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Software de monitoramento

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1. merg ncia acionada via teclado merg ncia acionada via bot o fixo merg ncia via controle remoto O O YY 12 NO v O U m 2 3 m mm 7 C 41 42 N O na 1 Alarme na 2 Alarme 43 na 3 Alarme 44 Alarme 45 na 5 Alarme 46 na 6 Alarme 7 na 7 Alarme 8 na 8 Alarme na 9 Alarme ona 10 Alarme 4 Alarme ona 12 Alarme ona 13 Alarme na 14 Alarme na 15 Alarme ona 10 Alarme Alarme 52 Alarme 53 Alarme 54 Alarme 55 Alarme ona 21 Alarme Alarme ona 23 Alarme 58 59 Alarme ona 25 Alarme 5B Alarme 5 Alarme 5 Alarme SE Alarme 5F Alarme 50 Alarme 61 62 63 64 alha em zona 24 horas 65 alha em zona de inc ndio O NIN O Aj gt A O 0 0 0 0 NI N NIN 4 OJO IN N E 42 RE EA 4 46 OAT 48 NE NH N HNIN NIN 56 57 NIN O NINI N U N 01 6 gt eh N HNIN N T T l www softwarecondor com br 77 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR as FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 YY Descri o Tipo Falha em alimenta o AUX Servi o erda de rel gio na central Servi o 5 67 s z s 71 edido de socorro m dico M dico 81 Bateria fraca na central Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o TV 9 92 93 94 9
2. o de um Usu rio e Senha e o cadastramento de novos Usu rios e Senhas ser mostrado em cap tulo espec fico mais adiante FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 9 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S JELE Gerenciador de Kcondor Monitoramento 24h Usu rio CONDOR sea Servidor local bi Ap s o fornecimento do Usu rio tecle lt TAB gt forne a a Senha e tecle lt ENTER gt ou pressione o bot o v A tela seguinte ser a tela principal como mostrado na figura abaixo E3 Gerenciador de Monitoramento 24 horas FOR Seguran a Windows XP CMPLUS E T a 2 6 l o q o o m a MONICEL Relat gii N S al a fy tn El e SE tn Usu rio CONDOR Categoria Sistema 1 Cliente 07 48 Obs As receptoras podem n o serem mostradas A mensagem na tela SEM REGISTRO somente ser mostrada caso o programa j tenha sido anteriormente registrado e a chave de seguran a n o esteja conectada A tela de descanso do CONDOR mostrada acima possui importantes indica es e controles que monitoram o funcionamento do ambiente programa receptoras linha telef nica rede AC conex o WEB etc conforme indicado abaixo Esta figura somente ser mostrada para usu rios do tipo Sistem
3. Detalhar detalha uma ordem de servi o j emitida ao Cliente atrav s da sele o da respectiva O S pressionando se o bot o Detalhar O detalhamento da O S ser exibido conforme mostrado na tela abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 43 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fi ran a Ordem de Servi o 0 5 C digo Cliente Aprovador Executor gt E Solicita o Geo Yao Bass Descri o 03 04 10 n o arma o alarme Agendamento itua Tempos valores 15 05 2010 x f15 51 Hora Inicio foooo Materia 00 Fechada em f16 05 2010 v Hora Fim oo 00 Servi o 00 Outros 0 00 Faturada Dura o Total Tela destinada ao registro e acompanhamento das Ordens de Servi o Pode se controlar o agendamento para execu o a situa o os custos e o Faturamento 4 Pode se imprimir a 0 5 e gerar relat rios gerenciais em Relat rios Imprimir Alterar isairi C digo e Cliente campos de identifica o do Cliente S o preenchidos pelo programa e n o podem ser modificados Solicitante campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que solicitou o servi o que motivou a abertura da O S O S n mero da Ordem de Servi o Este n mero obedece uma forma o estruturada composta por 3 par
4. E7 o Oo OOJO O N N j O NIN NINININI N FF FO TI TI N N Alarme via R dio Zona 2 Alarme via R dio Zona 3 Alarme via R dio Zona 4 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 79 de 88 WR as S Aarme via RadoZonato Tamo AarmeviaR doZzonati fan AlrmeviaR dioZona12 m2 AlermeviaR dioZona1s ms Mame via Rado Zonat an4 co Alarme via R dio Zona 15 A15 Alarme via R dio Zona 16 A16 Restaura o via R dio Zona 1 Restaura o via R dio Zona 9 R10 R11 R12 R13 YY A5 A6 A7 A8 R1 R2 R3 R4 R5 R7 Restaura o via R dio Zona 14 R14 Restaura o via R dio Zona 15 RIS Restaura o via R dio Zona 16 _ R16 2 3 Problema via R dio Zona 4 6 T Problema via R dio Zona 6 Problema via R dio Zona 7 Problema via R dio Zona 8 E E T4 T5 L i T8 Problema via R dio Zona9 _ _ _ T Problema via R dio Zona 10 mo Problema via R dio Zona 11 mt Problema via R dio Zona 12 mi Problema via R dio Zona 13 ______ m3 Problema via R dio Zona 14 ria Problema via R dio Zona 15 mas Problema via R dio Zona 16 T16 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Falha na Abertura via R dio A49 Falha no Fechamento via R dio A50 Falha de rede AC no Painel via R dio TO Prob
5. Recep o Receptoras Protocolos Pessoal Padr o 1 Pad o2 cidades manuais WEB Gravador Modens de Discagem Porta Velocidade Dados Paridade Stop bit Prefixos CSP DDD PABX com O o0 z fe Ai Ahi paeso lLs le L Modem Dial Up 1 Manufacturer huawei CSP e DDD s o obrigat rios Tom O Pulso coms O 5600 z j h pao ef si oeil Tom Modem Dial Up 2 Manufacturer huawei CSP e DDD s o obrigat rios O Pulso Parametros de Grava o Qualidade MP3 Placa de Som Taxa de amostragem Driver de som prim rio v 32000 ii Hz X Habilitar Grava o Autom tica Tempo Mimino de Grava o seg Taxa de bits E 96 Diret rio de grava o TA Ci rquivos de programas Condor13 Gravacoes Procurar Pasta utilizada para a configura o geral do CONDOR Pode se configurar o Controle de Inativos Backup de Seguran a e os parametros para a Discagem Autom tica Escolhe se ainda a esta o de trabalho e se ela ser ms Sair Dicas de Cadastro ou Opera o Demais Fun es consulte o manual Modens de Discagem Os fax modens dever o estar instalados em cada esta o onde se deseje efetuar discagem autom tica modens Dial Up 1 e 2 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 24 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a E
6. S 1 P No Port Mon Yes F None 5 Automation Cfg Format ADEM 865 HeartBeat Y Time 030 AckTime 004 lt CFG gt Term 013 Head 010 Ack 006 Nack 021 No CONDOR em Setup gt Geral selecione a receptora ADEMCO Porta COMI Velocidade 9600 Dados 8 Paridade N Stop bit 1 H Beat 35 O cabo de conex o entre a receptora e o micro deve ser do tipo Null Modem com back handshaking conforme diagrama abaixo DE 9 female ajea gd 22 12 SurGard SYSTEM II Fa a um RESET da receptora aos par metros de fabrica Default Configurar no Setup gt Geral gt Recep o Modelo System Ill Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 9600 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 23 Eventos 4x2 pr programados Descri o 01 Teste programado Tese FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 76 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR as FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 Descri o ip nc ndio acionado via sensor de zona Inc ndio 1 nico acionado via teclado P nico 2 nico acionado via bot o fixo P nico 23 nico acionado via controle remoto P nico 2F digo de coa o via teclado P nico
7. o da FOR Seguran a Eletr nica OR Restaura o da linha telef nica 1 dr Restaura o da linha telef nica 2 Restaura o do barramento de dados Acesso remoto Teste finalizado Restaura o de rede AC no painel Cria relat rio de Status JJ Limite de buffer de log 0 o m nolol o o E m m Falha na interface serial digital SDI 0 Estouro de buffer de log Erro de checksum em par metro Falha de AC ou comunica o Acesso a programa o OK mm Falha de comunica o com o painel O Limite do buffer de log Falha de checksum em par metro 1 O Falha de acesso remoto Falha de bateria Falha na linha telef nica 1 Falha na linha telef nica 2 Falha no barramento de dados Falha na Abertura e Fechamento OT E Falha no acesso remoto teste iniciado OT F Falha em bateria telefone ou barramento de dados OSTO 27 Conte do do pacote CONDOR e 1 CDROM ou programa baixado do site www softwarecondor com br e 1 Chave Eletr nica USB de Seguran a E e 1 Manual de Usu rio em meio eletr nico 28 Diagrama de conex o entre o Micro e a Receptora O cabo de conex o padr o RS232 que conecta a s receptora s ao Micro n o enviado juntamente com o CONDOR Esse cabo poder ser adquirido em qualquer loja de inform tica ou com o representante da receptora Ele deve ser conectado na porta serial da receptora e na porta serial do Micro Dependendo do fabricante
8. 12 1 Tipos Eventos Relat rios Tipos Eventos C opera o C Gerencial Eventos Todos acesso X alarme autoTeste Emerg ncia Inatividade Inc ndio X Observa es M dico P nico Servi o N o Cadastrado Clientes C digo Nome Todos For Seguran a m ss D Procurar Limpar Per odo Data Data g 5 1 Inicial 06 2010 a 0 00 00 gt Final 2 06 2010 3 59 59 Di joajan E bi do ide Remover Imprimir Sair A sele o do Tipo Eventos habilita a escolha de eventos dos tipos Acesso Alarme Emerg ncia Inativo Inc ndio M dico P nico Servi os e Autoteste Estes eventos podem ser combinados de qualquer forma para serem impressos no mesmo relat rio Independente do tipo do evento eles ser o listados no relat rio na ordem cronol gica da ocorr ncia A op o Todos seleciona todos os tipos de evento para compor o relat rio FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 47 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S Fi ran a Observe que no relat rio impresso s o mostradas duas colunas com dd mm aaaa hh mm ss A primeira coluna indica o hor rio da chegada do evento no servidor a segunda coluna indica o momento que o operador fechou a tela de atendimento O momento do fechamento do evento indica
9. 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 58 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S c Verifique se o diret rio Backup que se encontra em CiArquivos de programasiCondor1i3 da esta o Servidora esteja compartilhado para acesso irrestrito na rede Se n o estiver compartilhe o d Instale somente o CONDOR na esta o Cliente ele ir encontrar o servidor de Banco de Dados na esta o Servidora automaticamente e se conectar a ele Observe que mais esta es Clientes podem ser adicionadas rede com o objetivo de atender eventos com chave de seguran a ou somente de Cadastrar Clientes e gerar relat rios sem chave de seguran a 18 5 Configura o da esta o Servidora Considerando que o servidor de Banco de Dados MSDE est instalado na esta o Servidora Siga os procedimentos abaixo Instale o Condor 13 Servidor de Banco de Dados na esta o Registre o nome da esta o como Servidor ou outro qualquer Se for o caso selecione a op o Setup gt Geral gt Esta o de Cadastro ooo Se a esta o Servidora for utilizada para receber e atender os eventos ou seja haver um operador tratando os eventos recebidos por ela entre na tela Atender gt Mostrar e habilite a esta o Servidora Caso contr rio deixe desabilitada Assim a esta o somente distribuir os eventos recebidos para as outras esta
10. 8 Op o Setup Configura es do Sistema O controle Setup utilizado para configurar as v rias fun es do CONDOR Ele somente poder ser acessado via senha do tipo Sistema Clique neste bot o para ter acesso a todas as telas de configura o conforme mostrado abaixo 8 1 Setup Geral FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 12 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica lig S SANSA Controle de Inativos Filtro de rede AC Mostra Comunica o Esta o de Trabalho O puto Teste 9 Todos os Eventos Debounce X Habilitar Esta o Atual Backup de Seguran a Som de Rodap Esta o de Cadastro Remover Esta o O Desativado Ativado PE Habilitar X selecionar a Esta o Modem de envio SMS Porta Velocidade Dados Paridade Stop bit Prefixos ema O eo jo x h P ul Modem GSM GPRS HUAWEI E1568 SLOTI Conex o Internet Site Prim rio www google com 3 Site Secund rio www terra com br O verifica o 2 Minutos por Site Time out 3 Segundos 4 Pasta utilizada para a configura o geral do CONDOR Pode se configurar o Controle de Inativos Backup de Seguran a e os parametros para a Discagem Autom tica Escolhe se ainda a esta o de trabalho e se ela ser Dicas de Cadastro ou
11. Administrador selecione na lista abaixo a vers o correspondente ao CONDOR da qual deseja recuperar os dados de Clientes ou Eventos e clique no bot o Importar Vers es suportadas Clientes 12 importa o somente permitida a partir da esta o servidora f Escolha o diret rio onde voc realizou o Backup do CONDOR 12 Clientes Condor12 Bak e Eventos Eventos12 Bak g Siga as instru es da tela h Siga os mesmos procedimentos para importar os Eventos 12 Bak FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 8 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S ATEN O N O DESINSTALE O CONDOR 12 AP S INSTALAR O CONDOR 13 ISTO IR REMOVER COMPONENTES COMUNS AOS DOIS PROGRAMAS DANIFICANDO A INSTALA O DO CONDOR 13 Caso ocorra algum erro no processo de importa o comunique se com a FOR Seguran a atrav s do e mail suportecondor Dfor com br 6 Iniciando a opera o com CONDOR 6 1 Escolha do Servidor de Banco de Dados O ponto de maior import ncia no in cio da opera o do CONDOR a escolha do local onde ser instalado o Servidor de Banco de Dados MSDE Em uma instala o sem rede proceda a instala o completa Condor 13 Servidor de BD Ao ser iniciado o programa apontar automaticamente para a base local
12. Arquivo de programas Condor 131Seguranca A esta o que controla todo o processo de Backup programado a esta o Servidora ou seja aquela onde as receptoras est o conectadas Base de Dados Campos que permitem selecionar a base de dados que ser objeto de uma opera o de Backup Restore ou Sincronismo O CONDOR opera com 2 bases de dados Clientest3 Data mdf e Eventos13 Data maf A Fun o Backup utilizada com duas finalidades Efetuar c pia dos dados de cadastro Clientes para um local seguro outra pasta no pr prio Micro ou em um outro local da rede e efetuar c pia dos eventos ocorridos nestes Cli nias A escolha feita na pr pria tela Clientes ou Eventos no campo Base de Dados FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 27 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S 9 2 liran a q Para efetuar backup em um outro Micro da rede certifique se de que voc tem permiss o para escrever no diret rio de destino deste local Al m disso pode se programar o CONDOR para que periodicamente esta opera o seja executada automaticamente O Backup programado salva em um diret rio do pr prio Micro os dados dos Clientes Clientes13 Bak e os Eventos Eventos13 Bak Lembre se de que o cadastro de seus Clientes a informa
13. Novos eventos podem ser inseridos a medida que os fabricantes evoluam suas receptoras Setup Protocolos FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 17 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S Fi ran a Setup E Mensagem D SOCORRO MEDICO PEDIDO YIA TECLADO E EMERG NCIA M DICA EN M dico via controle remoto ES Falha de envio ES INC NDIO ACIONADO VIA TECLADO Esta o de bombeamento Duto EMERG NCIA ACIONADA VIA TECLADO P NICO ACIONADO VIA BOT O ATEN O CLIENTE SOB COA O P NICO EMERG NCIA Procedimento Emerg ncia M dico M dico M dico Emerg ncia Inc ndio Inc ndio Inc ndio Inc ndio Inc ndio Inc ndio Inc ndio Inc ndio Inc ndio Emerg ncia P nico P nico P nico P nico A o Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Pasta utilizada para cadastramento das mensagens e c digos de comunica o entre os paineis de alarme e as receptoras O CONDOR aceita somente uma tabela de eventos de cada tipo 4x2 ContactID 4x2 Aux r dio e Dicas ModemllIa2 Altera es nessas tabelas afetam os
14. Registro Er p mE bi k Gerenciador de Monitoramento 24 horas www softwarecondor com br vers o Condori3 Revis o 1 18 08 2011 Copyright G 1595 2011 FOR Seguran a Eletr nica Este programa n o Foi registrado ou o dispositivo eletr nico de seguran a n o est conectado no micro O programa poder ser utilizado normalmente para um n mero m ximo de clientes cadastrados n o superior a 751 Este programa de computador protegido por lei de copyright 4 reprodu o n o autorizada bem como a distribui o do programa ou qualquer parte deste est o sujeitas as penalidas previstas em lei ZOR Seguran a O nome aqui registrado ir aparecer em todos os relat rios Esta o de trabalho O nome da esta o usado para configura o em rede Preencha o nome da sua Empresa nome que aparecer em todos os relat rios o nome da Esta o onde esta sendo instalado o CONDOR Este nome identifica a esta o na rede e deve ser nico A op o Registrar Cadeado ir pedir o n mero de s rie da chave de prote o Este n mero encontra se na etiqueta da chave Ele identifica sua Licen a de Uso do Programa LUP A licen a Demo liberado at 75 clientes n o necessita de registro As demais 175 e 9 999 clientes necessitam de registro Pressionando o bot o Registrar Cadeado a tela abaixo ser exibida Neste momento insira a chave eletr nica na porta USB do micro e digite o n mero de serie fornecido As
15. WWW softwarecondor com br 2 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S 1 Sistema de Monitoramento 24h Voc acaba de adquirir um software de monitoramento 24h desenvolvido especificamente para o mercado brasileiro Por m com padr o internacional Nosso objetivo foi conceber um produto confi vel de f cil uso e que possua as facilidades que o seu monitoramento necessita para operar com qualidade e confiabilidade Agradecemos a prefer ncia pelo nosso produto e a confian a depositada em nosso trabalho A seguir forneceremos as instru es de como proceder para fazer a instala o do software CONDOR e as instru es de opera o Durante o processo de instala o aparecer o mensagens que juntamente com cones orientar o voc nas diversas etapas 2 Equipamento necess rio hardware e software Para uma performance adequada do sistema ser necess rio a utiliza o de um Microcomputador Dual Core ou superior com velocidade m nima de 1 8 GHz 1G bytes de mem ria RAM disco r gido com 50G bytes livres driver de CDROM monitor VGA 1024x768 colorido ou superior portas seriais interface de rede 10 100 mouse e sistema de som Caso queira utilizar mais receptoras em um mesmo Micro ser necess ria a instala o de interfaces multiserial ou conversor USB RS232 Dever estar instalado no Micro o sistema operacional Win
16. dados selecionados Para o relat rio de eventos pode se escolher o tipo a ser removido Alarme Restaura o Emerg ncia Inc ndio M dico P nico Servi o Teste e N o Cadastrados Remover Imprime o tipo de relat rio selecionado Eventos Opera o ou Gerencial no per odo de tempo selecionado Para o relat rio de eventos pode se optar ainda por escolher o ia tipo de evento desejado Alarme Restaura o Emerg ncia Inc ndio M dico P nico Servi o Teste e N o Cadastrados 14 Op o Eventos O bot o Eventos possibilita ao Operador uma visualiza o r pida dos ltimos eventos ocorridos no monitoramento independente do Cliente O evento mais recente mostrado no topo da lista A lista dos ltimos eventos ocorridos no monitoramento pode ser impressa atrav s do bot o imprimir FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 51 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S Fi ran a ltimos C digo Eventos Cliente Descri o do Evento 94 Alarme na b4 Alarme na Jose Valter Vieira ME zona 16 Simulado Zona 16 For Seguran a Eletr nica zona 1 Simulado Zona 1 Entrada do escrit rio externo Manutenshop Com e Assist tec de Maq Ind Ltda Facco Brasil Comercial Ltda ME Acesso pelo usu rio
17. lculo das coordenadas GPS poder ser precisa interpolada centro geogr fico ou aproximada Caso n o se consiga calcular corretamente as coordenadas atrav s do CONDOR Google Maps ser necess rio a ida at o local com um equipamento GPS para obter as coordenadas corretas De posse dessas coordenadas pode se inseri las diretamente no CONDOR Ao final desta opera o pressione o bot o Salvar para que as coordenadas sejam atribu das ao Cliente Esta opera o necessita ser feita somente uma nica vez preferencialmente no momento do cadastro do Cliente Informa es para Download s o armazenadas as informa es do Telefone C digo de Acesso e C digo do Painel para a opera o de Download Estes dados s o somente para consulta pois o CONDOR n o efetua a opera o de Download O telefone dever ser inserido iniciando se a digita o da esquerda para a direita sempre incluindo o DDD Ex 19 32560768_ para 8 d gitos e 11 982560768 para 9 d gitos GSM IMEI s o campos de controle dos comunicadores IP Quando um comunicador IP envia um evento ao monitoramento para um cliente cadastrado o n mero IMEI que identifica o equipamento que enviou o evento automaticamente cadastrado neste campo Caso a op o Bloquear estiver selecionada o registro aceito mas a comunica o com o m dulo IP n o recusada Mensagem de Bloqueio um controle que quando assinalado indica que o Cliente est na condi o Bl
18. lo Lembre se de cadastrar o munic pio antes de utiliz lo Somente assim ele estar dispon vel como op o no dropdown no momento do cadastramento do Cliente Os controles Remover Inserir e Alterar s o aplicados somente para as localidades Munic pios Os cadastramentos de feriados s o feitos diretamente na tabela superior Deve se definir somente a Data dia e m s e Descri o A Abrang ncia ser determinada pela escolha que foi feita no campo Abrang ncia na parte inferior da tela Ela pode ser nacional vale para todos os estados e munic pios estadual vale somente para o estado indicado e municipal vale somente para a localidade indicada Para inserir um novo munic pio a Marque a op o Municipal no campo Abrang ncia Selecione o estado no dropdown Clique no bot o Inserir Escreva o nome da nova cidade Selecione a op o Discar DDD caso a cidade possua o mesmo DDD da cidade do monitoramento e seja necess rio discar o DDD para fazer uma chamada para o cliente desta cidade Isto ocorre para cidades que possuem o mesmo DDD mas distam mais de 50Km uma da outra e Clique em Salvar 2909 Por quest es de integridade n o permitido remover um Munic pio que est sendo utilizado por algum Cliente Setup Manuais A ficha Manuais permite que sejam cadastrados os manuais dos pain is de alarme utilizados por sua empresa Estes pain is s o associados aos Clientes no momento do cadastrament
19. o deve se cadastrar no perfil Sistema o gerente do monitoramento Como Administrador o usu rio respons vel por cadastrar novos Clientes e gerar os relat rios Como Operador os atendentes que operaram o sistema regularmente e como Internet o respons vel por atualizar os dados no Site da WEB Importante N o confie a senha com perfil de Sistema a Usu rios que possam deixar a empresa Todas as senhas s o criptografadas na base de dados Mesmo a FOR n o ter acesso ao sistema para recuperar senhas perdidas Remover Remove o Usu rio Operadores ou Manuten o selecionado Siga as instru es fornecidas nas telas seguintes O programa n o permite excluir todas as senhas do perfil Sistema caso contr rio voc n o mais teria acesso s telas de Setup Alt Senha Modifica a senha do Usu rio selecionado Siga as instru es fornecidas nas telas do sistema Setup Padr o 1 e Padr o 2 Essa tela permite que sejam pr definidos padr es de procedimentos para Alarme P nico M dico Inc ndio Servi o Emerg ncia Acesso e Restaura o Esses padr es podem ser utilizados no momento do cadastramento de um novo Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 20 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S as Setup NA A a a na Gera
20. o mais importante para a sua empresa A fun o Restore oposta a fun o Backup Uma vez feito um Backup em w um CD outro diret rio no pr prio Micro ou na rede os dados poder o ser feio recuperados atrav s dessa fun o Localize o arquivo Clientes13 Bak Cadastro ou Eventos13 Bak Eventos copie os para uma pasta tempor ria do Micro onde o gerenciador de Base de Dados est instalado e pressione o bot o Restore Siga as instru es do programa ATEN O esta opera o substitui inteiramente a base de dados anterior As informa es das situa es de ltimas Aberturas Fechamentos ltimas atividades autoteste e configura es de rede ser o perdidas A fun o Sincronizar somente atua sobre a base de Clientes e similar a fun o Restore A diferen a est no fato que apesar da base de dados ser substitu da com as inclus es exclus es modifica es de Clientes as TE da situa o de Abertura Fechamento ltimas atividades autoteste e configura o de rede n o s o perdidas Ela somente poder ser executada entre bases de mesma vers o e revis o LA A fun o Sincronizar deve ser utilizada quando um novo Cliente cadastrado ou corre es no cadastro s o efetuadas em um outro Micro que n o esteja em rede e deseja se transferir esses dados para o monitoramento ATEN O esta opera o somente mant m os dados vindos de uma dire o ou seja dados cadastrados em um outro Micro s
21. 3256 0768 WWW softwarecondor com br 14 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S 8 2 WR a cons 0 beo mu ml vas do l a all E SMS Modem GSM GPRS HUAWEI E156 YIVO 28 TIMO No modem GSM GPRS deve conter um SIM Card de uma operadora de telefonia m vel nacional com o servi o de envio de SMS habilitado Consulte os planos das operadoras para escolher o melhor pacote de servi o Sugerimos tamb m a compra de um modem desbloqueado para que se possa sempre optar pela operadora com melhores tarifas para o servi o de envio SMS Prefira tamb m modens que possuam conex o para antena externa de modo a se ter uma boa qualidade de sinal Atualmente j homologamos os modens G24 Motorola e Hauwei E156 E156B Outros modens tamb m podem ser utilizados porem ainda n o foram testados pela nossa equipe O conte do da mensagem SMS que ser enviada ser gerada automaticamente e ter a seguinte forma o lt nome da empresa gt lt descri o do evento gt lt nome do cliente gt Ex FOR Seguran a informa Acesso Abertura Usu rio 1 Favoreitto Fora da Agenda no cliente Exemplo de Cadastro Quando a porta de comunica o estiver corretamente configurada o nome do modem ser mostrado e a indica o junto ao dropdown da Porta mudar de vermelho para verde Obs O corret
22. 3256 0768 WWW softwarecondor com br 68 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S SANSA a Er Contact ID Receptoras C digo do Cliente 4448 SG SLR Classe e Evento YZ conafAsu rio CCC Qualificador do Evento E R P Painel de simula o de Eventos Somento habilitado para a esta o Servidora ligada s Receptoras Dicas Observe que a simula o depende da receptora e do protocolo pois as tabelas de eventos s o diferentes para cada uma delas 21 Monitoramento de servi os O CONDOR possui uma fun o que possibilita monitorar os tempos restantes para a execu o de eventos programados S o eventos que ser o gerados quando os bza acessos n o forem feitos dentro da agenda ou fechamentos n o ocorridos Para ativ lo entre no programa com uma senha de perfil Sistema e clique com o mouse da esquerda neste cone Esta opera o ir abrir a tela abaixo onde pode se verificar para c digo de Cliente o tempo de execu o da tarefa e qual a o que ser executada no final desse tempo servi os em Monitoramento C digo Tempo p Execu o B O D245 00 30 Fechamento Ativa o 0055 02 50 Fechamento Ativa o oggg 04 30 Fechamento Ativa o 0617 04 40 Fechamento Ativa o 502 05 30 Fechamento Ativa o 74 Mostra os servi os pende
23. Abertura Usu rio O 541 Schulz amp Cia Ltda ME Acesso pelo usu rio Abertura Usu rio 1 651 Ferruval Ferramentas Ltda Acesso pelo usu rio Abertura Usu rio 1 B Lovato Com Yar de Mat Hidraulicos Ltda Altero Acesso pelo usu rio Abertura Usu rio O 521 Rafael dos Reis Dias Yeiga Celeste Teste peri dico EVENTO Didier Levy Assoc Corretora de Cambio S A Acesso pelo usu rio Abertura Usu rio 1 496 Karabadrian amp Yerner Cia Ltda Me Pague Bem Cps cesso pelo usu rio Abertura Usu rio 1 Inicial 11 09 2011 00 00 00 Marcio Padilha Siqueira Data Final 11 09 2011 23 59 59 Alarme Alarme cesso in Acesso in Acesso in cesso in cesso in cesso in cesso in Servi o v Data e Hora 11 09 2011 11 13 40 11 09 2011 11 13 03 01 09 2011 08 28 57 01 09 2011 08 28 44 01 09 2011 08 27 26 01 09 2011 08 27 15 01 09 2011 08 26 59 01 09 2011 08 26 22 01 09 2011 08 25 58 01 09 2011 08 25 49 01 09 2011 08 25 22 01 09 2011 08 24 55 Fr Mostra a lista dos 100 ltimos eventos ocorridos no monitoramento ordenada do mais recente ao mais antigo Dicas e decrescente de data hora Bot o que quando pressionado busca os eventos ocorridos entre os per odos Inicial e Final independente do Cliente Os eventos s o ordenados em ordem decrescente de data hora A tela apresenta como informa o 5 col
24. Cliente O cron metro interno do programa suporta um atraso de at 1 minuto em qualquer das op es Ap s este tempo gerado automaticamente um evento de falha de comunica o e o Cliente inserido na Lista de Inativos Dados do Cliente Instala o Agendamentos Atividade O A cada e minutos 1 a 59 verifica atividade Dial Up Pe O A cada horas 1 a 23 8 4 cada dias 1 a 30 o dt C D Ex ts D L Acada minutos 1 a 59 Abertura A mesma funcionalidade pode ser obtida na verifica o da comunica o IP O intervalo de verifica o pode variar de 1 a 59 minutos Neste caso o Cliente com falha de comunica o IP inserido na Lista de Inativos IP FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 36 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S liran a q Os eventos de Inatividade s o independentes para linha telef nica e IP Observe que as fun es podem ser ajustadas para cada Cliente individualmente O Cliente retirado da Lista de Inativos ou Lista de Inativos IP quando um evento v lido recebido pela linha telef nica ou pela rede IP Na tela de Setup gt Geral pode se definir se somente o evento de auto teste valido como teste de comunica o ou qualquer evento recebido deve ser conside
25. Cliente pode ser feita de 2 maneiras 1 Se nenhuma a o for tomada o retorno ocorrer automaticamente em 10 segundos 2 Imediatamente clicando com o bot o direito do mouse no canto esquerdo de qualquer dos eventos 19 2 Alarme P nico Emerg ncia M dico Inc ndio Servi o e Inativo A recep o de um evento inicia se na receptora que passa para a esta o uma mensagem padr o ap s ter decodificado o protocolo e os c digos recebidos do painel O CONDOR ao receber a mensagem padr o da receptora identifica automaticamente o Cliente o tipo de evento e o Protocolo 4x2 4x2 Aux ContactID Ademco 4x2 CAP e Modem Illa2 Baseado no cadastro dos Clientes e nas tabelas de eventos o CONDOR abre automaticamente a tela de recep o conforme mostrado na figura abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 63 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica lig S Sanga Relat rio de Ocorr ncia C digo 0064 Cliente For Seguran a Eletr nica Evento Alarme Fonel 19 3256 0768 Ramal __ End Rua dos L rios 75 Alarme Fone2 9326606 Rama C Barro pharam i i i Local ferao S Ia cesso Senha A da FOR Resposta Bim aqui da FOR Emerg Ocorr ncia Alarme na zona 1 Simulado Zona 1 Entrada do escrit rio
26. Clientes ordenado por C digo Este relat rio fornece uma listagem completa dos Clientes cadastrados Esta op o desabilita o frame Clientes e Per odo por n o depender destes dados FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 49 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S 12 3 7 Tipo Gerencial Envelopes Op o que permite a impress o dos endere os em envelopes do tipo DL Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas O controle que permite a escolha de Clientes habilitado com a op o Todos selecionada Caso a op o Todos seja desabilitada ser mostrado o controle Sele o Atrav s desses dois controles pode se selecionar quais Clientes ter o os endere os impressos nos envelopes Se um Cliente for selecionado no campo Clientes e nenhuma outra informa o for preenchida no campo Sele o somente este Cliente ter o envelope impresso Caso sejam inseridos c digos de Clientes de forma estruturada ver estrutura abaixo no campo Sele o os envelopes desses Clientes ser o impressos conjuntamente A estrutura que deve ser seguida no preenchimento dos c digos dos Clientes no campo Sele o a seguinte 1 Clientes com c digos individuais n o sequenciais devem ser sepa
27. ContactID apresenta os mesmos campos que o protocolo 4x2 e 4x2 Aux exceto pelo campo Complemento que n o se aplica para este protocolo Os demais campos t m o mesmo significado conforme indicado na tabela acima A ficha Modem Illa2 apresenta os mesmos campos de Mensagem Procedimento A o e Som existentes nos demais protocolos e j explicados na tabela acima Porem foram inseridos os campos EE e YYYY caracter sticos deste protocolo O CONDOR j vem programado com um conjunto de eventos Porem caso haja necessidade da inser o de novos eventos uma rela o completa pode ser encontrada nos manuais das receptoras SUR GARD MLR2 e BOSH D6600 Aconselhamos aos Usu rios que n o est o familiarizados com estes c digos e que est o iniciando uma opera o a n o efetuarem modifica es Isto poder causar problemas na recep o dos eventos As mensagens e os c digos s o utilizados na gera o dos relat rios de eventos O CONDOR est preparado para selecionar automaticamente os diferentes protocolos mesmo quando recebidos simultaneamente Os significados destes c digos podem ser editados e ajustados de acordo com o padr o que sua empresa j vem utilizando atrav s da coluna Procedimentos de cada protocolo Setup Pessoal Setup Operadores Perfil de Acesso Operador CONDOR X Administrador r Sistema Inserir Remover alt Senha Internet O OZ OOOO s senhas cadastradas com os n veis de acesso Administrado
28. Impressora A configura o mostrada abaixo considera que n o haver impressora conectada a receptora CP 220 A impressora dever ser conectada no Micro Printer ON Caractere para teste de conex o 01 Impressora Line Feed Line Feed ON Entra modo Manual se Impressora falhar ON o 22 2 3 Par metros do Grupo C Opera o com Computador teh Impressora I O D C Espa os entre linha n o relacionadas Q Envio direto de mensagem a impressora Computador I O O F Tipo do protocolo do receptor Velocidade de comunica o Baud Rate 1200 4800 N mero de Stop bits 1 N mero de bits na comunica o Bo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 72 de 88 4 2 7 O Sincronismo de Hora Micro e Receptor FF BI 8 5 Header de Hora durante sincronismo 5 Atraso para aviso de falha no computador O ACK po EM DP o Header se tipo de receptor for Radionics a E po Des La A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica OP metro Descri o Programar O e esmes 06 timer e omenen 00 Mme DTR Handshake OFF eme RTS Handshake O Manter Terminador de comunica o 20 Terminador de Hora Line Feed OA Ajuste de hora FBI Entre em manual se computador falhar N Loop de teste entre computador e rece
29. L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 82 de 88 158 TEMPERATURA ALTA critico co Rico 150 24 HORAS N O INTRUS O cr tico co 159 TEMPERATURA BAIXA cr tico tico tico es 156 PROBLEMA DI RNO cr tico 157 BAIXO N VEL DE G S cr tico 200 201 202 203 204 205 206 300 301 302 303 304 305 306 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR as FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 COMUNICA O FALHA NA LINHA 1 FALHA NA LINHA 2 LOOP DE PROTE O 400 404 ACESSO ATRASADO 4 ar SISTEMA DESLIGADO 421 ACESSO N O PERMITIDO 381 382 383 384 385 386 387 388 389 401 402 403 405 406 407 408 09 www softwarecondor com br 83 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR as S ERRO NA SA DA USU RIO NO LOCAL ATIVA O RECENTE SISTEMA DESABILITADO 510 SISTEMA DESABILITADO 551 ESCUTA OSS S ESCUTA 607 TESTE EM MODO WALK RESET DA DATA E HORA FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 84 de 88 520 521 522 523 524 525 530 540 550
30. O endere o de e mail ser utilizado para que seu Cliente possa enviar algum comunicado sua empresa direto da p gina da Internet Eventos na WEB Os campos Apelido e Registro identificam a sua empresa na Internet Eles ser o cadastrados pela FOR Seguran a junto ao provedor WEB Estes dados ser o utilizados para compor a URL caminho e o registro de acesso ao site de eventos personalizado para a sua empresa Com isso sua empresa poder publicar os eventos na Internet mesmo n o possuindo uma P gina na WEB Na tela acima mostra o Nome na WEB como sendo teste Assim a URL para a p gina de eventos da empresa teste ser http www monitoramento24h com br teste A publica o dos eventos na WEB requer a contrata o de um servi o mensal adicional n o incluso na Licen a de Uso do Programa Caso o CONDOR detecte o correto preenchimento dos campos Apelido e Registro e a esta o for servidora conectada na WEB o cone do GLOBO da tela principal ser mostrado Caso qualquer dos elementos Apelido e Registro e acesso WEB n o estiver presente o GLOBO n o ir aparecer indicando impossibilidade de Upload do arquivo CondorWeb txt no provedor 8 10 Setup Gravador A ficha Grava o permite que sejam configurados os modens para discagem autom tica bem como os par metros que determinam a qualidade da grava o da comunica o entre o operador e o cliente Setup Geral
31. Opera o Demais Fun es consulte o manual Controle de Inativos Esse controle permite que se escolha se Todos os Eventos recebidos no monitoramento provocam a retirada do Cliente da lista de inativos ou se somente o evento de Auto Teste retira o Cliente da situa o de Inativo Filtro de Rede AC Tempo em segundos a partir do qual o CONDOR indica graficamente a ocorr ncia de falta de energia el trica em uma determinada Receptora Como sugest o deve se programar 15 segundos Isso evita que oscila es moment neas de energia el trica provoquem falsos alarmes de falha de rede AC Mostra Comunica o Quando selecionado permite que a tela abaixo seja aberta ao se clicar sobre o desenho que mostra a comunica o das receptoras na tela principal Seu conte do ir depender da op o selecionada Eventos ou Conex es IP A op o Eventos mostra as informa es recebidas atrav s das portas de comunica o serial e IP de todas as receptoras Estas informa es podem ser utilizadas para diagnosticar o correto recebimento formato e conte do dos eventos recebidos no servidor A op o Conex es IP mostra em tempo real a situa o das portas e Conex es IP Ativa ou Fechada Quando Ativa mostra qual o Cliente est utilizando o recurso As informa es sobre as conex es s o atualizadas a cada minuto t Comunica o Situa o das Conex es IP Receptora IP 1 bloqueada Status O Recepto
32. WEB A atualiza o pode ser feita de forma autom tica ou manual A atualiza o autom tica pode ser feita em at dois hor rios Para isso marque o Check Box Atualizar eventos na WEB as e preencha o hor rio que voc deseja atualizar O CONDOR far todo o procedimento automaticamente Para a atualiza o manual siga o seguinte procedimento 1 Pressione o bot o Gerar WEB Ser aberta uma janela solicitando a indica o de um diret rio onde o arquivo CondorWeb ixt ser armazenado Escolha um local de sua prefer ncia 2 Ap s a gera o do arquivo CondorWeb txt pressione o bot o Upload A tela a seguir ser mostrada Upload WEB Conectar 3 Pressione o bot o Conectar Se o registro na WEB autoriza o para acesso ao provedor cadastrado em Setup gt Empresa estiver correto a tela a seguir ser mostrada A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 30 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S SANSA Upload WEB Conectado no servidor WEB com sucesso Autenticado no servidor WEB com sucesso Inicialzado O servi o com SUCEss0 4 Pressione o bot o Upl
33. ajustes no Cadastro ser o efetuados atrav s desta esta o Todas as demais Esta es ser o de Opera o e portanto n o ter o a permiss o de efetuar ou alterar dados de cadastro ou configura o Backup de Seguran a Controle que habilita desabilita a execu o do backup autom tico de hora em hora das bases de Cliente e Eventos no diret rio padr o CiArquivos de programasiCondor 131Seguranca Sugerimos manter esta op o ativada Caso ela seja desativada o backup ficar por conta e risco da sua empresa Som de Rodap Campo que permite Ativar Desativar o aviso sonoro que emitido toda vez que um evento que n o provoca abertura de tela recebido Como por exemplo Testes Peri dicos e Abertura Fechamento dentro da agenda Esta o de Cadastro Campo que indica se esta esta o uma Esta o de Cadastro ou Opera o Caso j exista na rede uma outra Esta o configurada como Cadastro e essa indica o for selecionada para esta Esta o a Esta o anterior ser automaticamente desabilitada como cadastro A rede CONDOR permite somente uma nica esta o de cadastro na rede sendo ela capaz de inserir alterar remover Clientes Modem de envio SMS O CONDOR permite o controle de 3 modens distintos Modem Dial Up1 Modem Dial Up2 e Modem GSM GPRS Os modens Dial Up 1 e 2 destinam se a discagem para linhas telef nicas fixas e ou m veis cujas programa es est o na aba Grava es do Setup O
34. as portas de comunica o COM forem utilizadas deve se conectar o mouse na entrada PS2 ou USB Velocidade Dados Paridade e Stop bit s o par metros de comunica o da porta RS 232 e devem ser programados de acordo com os valores ajustados para cada Receptora Como sugest o deve se programar Baud Rate 4800 Paridade N Dados 8 Stop bit 1 Veja o manual de cada receptora Heart Beat Tempo em segundos que o programa ir esperar uma comunica o enviada pela receptora antes de emitir um sinal de perda de comunica o Este tempo deve ser sempre superior ao valor programado na Receptora Como sugest o deve se programar a Receptora com 30 segundos e o CONDOR com 35 segundo Se programado como 0 esta fun o ser desabilitada ou seja o Micro n o monitorar a presen a daquela Receptora Receptoras IP 1 e 4 O Software CONDOR possibilita a conex o de at quatro Receptoras IP em um mesmo Micro As receptoras n o necessitam ser do mesmo tipo ou marca Pode se configurar cada uma delas independentemente de acordo com os par metros abaixo Nesta Vers o Revis o suporta os m dulos GPRS IP dos fabricantes PPA PROTER ECP JFL 3i Solu es e RedeCamp Modelo Campo que determina qual o tipo de receptora conectada como Receptora IP 1 a 4 Pode se escolher entre PPA PROTER ECP JFL 3i Solu es e RedeCamp Outras receptoras ser o agregadas ao CONDOR a medida que sejam lan adas no mercado Para desabilitar
35. bot es correspondentes o Operador poder visualizar o detalhe de cada O S Inserir uma nova O S ou Remover uma O S j emitida conforme mostrando na tela abaixo Observe o s mbolo mostrado a direita do t tulo de cada coluna Isto significa que ao se clicar em cada um dos t tulos a lista de Ordens de Servi o ser ordenada pelos campos dessa coluna Cliente For Seguran a E N mero da 0 5 sbertura Situa o Agendada Fechada E E c010054 2010 03 05 2010 04 50 Fechada 03 05 2010 E 002 0064 2007 22 05 2007 08 06 22 05 2007 002 0064 2007 21 05 2007 08 46 21 05 2007 001 0064 2007 07 11 2006 10 11 07 11 2006 ji Yv Tela para opera es com Ordens de so F z Servi o Inserir Remover Detalhar EO at A Dicas para este Cliente Imprimir Remover Inserir Detalhar Sair Imprimir imprime a lista de Ordens de Servi o para o Cliente agendadas e fechadas ordenadas inicialmente pelo N mero decrescente da O S Remover remove a Ordem de Servi o selecionada ap s pedir confirma o da opera o O registro da remo o fica gravado no relat rio operacional com data hora e Operador que executou a remo o Inserir possibilita a inser o de uma nova Ordem de Servi o para o Cliente selecionado Os campos C digo Cliente O S e Data s o preenchidos automaticamente e n o podem ser modificados Os demais campos s o descritos no t pico abaixo
36. cadastrados na tela de Cadastro gt Instala o Cadastro Controle que mostra a ficha de cadastro do Cliente selecionado N o poss vel fazer qualquer modifica o no cadastro somente visualiza o pelo Operador Manual FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 42 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S liran a S Controle que mostra o manual resumido do painel de alarme do Cliente selecionado U Observe que para que o manual seja apresentado necess rio seu correto cadastro Manual Na tela de Cadastro gt Instala o Recado Controle que abre a ficha de Recado Programado Nesta tela pode se registrar um recado com a Data Inicial e Final de validade Entre as datas Inicial e Final o recado registrado ser apresentado ao Operador no campo Observa es da tela der recep o de eventos Fora dos intervalos das datas Inicial e Final o recado n o ser mostrado mesmo que o texto do recado continue registrado 11 11 Ordem de Servi o 0 S Controle que mostra a rela o de Ordens de Servi o j emitidas para o Cliente selecionado na tela Atender S o apresentadas a data de Abertura a Situa o e a data de Agendamento quando a situa o estiver aberta ou Fechamento quando a situa o for fechada Atrav s dos
37. com maior n mero de eventos por per odo O objetivo destes relat rios fornecer informa es que possibilitem um melhor gerenciamento do monitoramento A figura abaixo mostra as op es de relat rios gerenciais dispon veis Relat rios Tipos C Eventos C Opera o Gerencial Op o Estat sticas Financeiro Contratos Ocorr ncias X 0 5 Fechada X Es N o faturada Evolu o Internet clientes Envelopes GPRSIP Aberta f Faturada Clientes C digo Nome a Todos For Seguran a E n o a Procurar Limpar Per odo Data Data S Inicial 01 06 2010 7 00 00 00 Final 26 06 2010 v 23 59 59 Toin oe 12 3 1 Tipos Gerencial Estat sticas Quando esta op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Se a op o do campo Clientes estiver em Todos o relat rio resultante calcula a estat stica da ocorr ncia dos eventos Alarme Acesso Servi o Inc ndio P nico e M dico com os motivos Falso Acidental Real e FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 48 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Teste Com isso pode se ter a informa o dos percentuais das ocorr ncias de cada tipo de evento recebido no monitoramento Retirando se a sele o de Todos pode se ter o mesmo relat rio po
38. dever ser inserido iniciando se a digita o da esquerda para a direita sempre incluindo o DDD Ex 19 32560768 para 8 d gitos e 11 982560768 para 9 d gitos O ponto separador dos 4 ltimos n o ser mostrado nas telas de cadastro Ele somente ser mostrado nas telas de atendimento End Bairro Cidade e CEP para gera o de etiquetas s o dados cadastrais que se preenchidos ser o utilizados na gera o da etiqueta para a mala direta Estes dados devem ser deixados em branco quando o endere o de correspond ncia for o mesmo local da instala o j preenchidos na parte superior da tela de cadastro 10 2 Monitoramento A tela abaixo permite que voc cadastre os dados relativos ao monitoramento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 32 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S Fi ran a Dados do Cliente Monitoramento Instala o Agendamentos Senha Internet Pergunta Qual o melhor software de monitoramento do mercado Usu rio Contrato Coordenadas GPS Data In cio Dura o Local Valor Lat 22 8577892 D E 02 05 2006 Resid ncia l R 65 00 Lng 47 0476741 GPS Mm Informa es para Download GSM IMEI Mensagem de Bloqueio Telefone C digo de Acesso C digo do Painel Bloquear 2 E i Habilitar gt F 1
39. do Micro o conector RS232 pode ser do tipo DB9 ou DB25 f mea Verifique primeiramente Para facilitar a compra ou a confec o dos cabos descrevemos abaixo o diagrama de conex o para os diversos casos FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 87 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica OR a Esperamos ter fornecido a voc as informa es necess rias opera o do seu monitoramento Estamos a sua disposi o para esclarecer pontos que por ventura n o tenham ficado claros ou que tenham sido acidentalmente omitidos Sua cr tica de grande import ncia para o lan amento de novas vers es ainda mais aprimoradas Nosso objetivo termos o melhor software de monitoramento do mercado e Clientes satisfeitos FOR Seguran a Eletr nica FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 88 de 88
40. do c digo de acesso programado no painel do Cliente Assim O Usu rio mestre 1 C digo de acesso 1 etc Melhor Caminho Contatos Procedimentos P Verificar se o Usu rio tem permiss o para acesso g No Nome Se negativo avisar contato e enviar viatura b 1 Favoretto ernanecer no local dando suporte mm g Alem disso o tamanho dos campos N 3 caracteres Nome 25 caracteres e Rela o 20 caracteres foram projetados para garantir a impress o dos mesmos em outras telas e relat rios do programa Distribui o das Zonas descri o de at 128 cento e vinte e oito zonas locais onde est o instalados os sensores e o tipo de sensor utilizado Essas informa es s o passadas aos relat rios e a tela de recebimento de eventos A navega o poder ser feita atrav s das setas laterais em blocos de 16 zonas Zoneamento Zonai Zoaz zoma3 zona4 zonas zona6 zona zonas Descr i o Porta de a o pequena porta de a o frente e porta de a o fundos Tipo Sensor magnetico 3 Bot es de controle Ficha Etiqueta Remover Inserir Alterar e Sair Controle que quando pressionado permite selecionar a ficha Resumida ou a rela o de Procedimentos do Cliente selecionado Estes relat rios devem ser arquivados em local seguro pois possibilita o atendimento em situa es de emerg ncia caso ocorra um problema no Micro que impossibilte sua utiliza o Neste caso o atendimento poder ser efet
41. est devidamente efetuada Se o cone estiver vermelho n o ocorrer o envio da mensagem devido a alguma falha de configura o ou habilita o do Chip O registro autom tico da a o ser efetuado do monitoramento Para que a lista dos Rondas seja apresentada necess rio que Controle que apresenta a lista dos Rondas dispon veis para atendimento dos eventos eles sejam primeiramente cadastrados na tela Setup gt Pessoal gt Manuten o Ronda ndre Jo o Marcos Faulo Controle que apresenta a lista de a es dispon veis quando o Ronda chegar ao local Ronda no local Local em ordem Local violado Policia acionada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 65 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S fran a q p Controle que apresenta a lista de a es dispon veis para o fechamento do SB atendimento Ronda liberado Perman ncia no local A tela apresenta ainda uma coluna direita onde foi colocado um painel de controle Na parte superior desse painel tem se o sem foro indicando a situa o do painel Aberto Fechado A seguir t m se as informa es quantidade e tipo dos eventos que chegaram ao CONDOR e se encontram minimizados atr s da tela de atendimento sem ainda terem sido visu
42. externo Receptora E Inc ndi Procedimentos LinhafPorta 1 Inc ndio Telefonar para o local e pedir a palavra chave 19 3256 0768 Se n o atender ou n o dizer a palavra ENVIAR VIATURA M dico Perguntar ao contato se deseja que chame a pol cia Caso tenha ocorrido alguma coisa permanecer no local CLIENTE SOB COA O ENVIAR VIATURA P nico Contatos Telefone E Senha Usu rio Propriet rio 19 3256 7137 0 Master For Propriet rio 19 9604 5063 1 Favoretto Propriet rio Propriet rio 19 3251 0080 v 2 Ongarelli Propriet rio Servi o Melhor Caminho Pegar sentido rodovia Campinas Mogi Mirim Passa em frente a CPFL fazer o retorno Ap s o retorno passar do lado do posto e entrar na rua de traz da CPFL Primeira a direita Ponto de Refer ncia Motivo CPFL Rod Campinas Mogi Mirim e Real Observa es Ligado para o local 19 3256 0768 s 22 50 23 Local n o atendeu Acionado o contato Favoretto em 19 3256 7137 s 22 50 46 Deixado recado na caixa postal Enviado ronda Fabiano s 22 51 10 Local verificado e aparentemente em ordem Observe que a tela acima possui todas as informa es necess rias ao atendimento da ocorr ncia S o informa es detalhadas espec ficas do Cliente como Senha e Resposta Ocorr ncia Procedimentos espec fico para o evento recebido Contatos Usu rios Ponto de Refer ncia e Melhor Caminho O campo Observa es apresenta o recado cadastrado p
43. for programado todo evento de acesso do tipo Abertura ou Fechamento recebido para este cliente provocar a abertura da tela de ocorr ncia Isto significa o dia esta sendo controlado porem n o existe intervalo de tempo permitido como mostrado para o domingo e feriado da figura abaixo Se a op o do dia estiver marcada e um ou mais intervalos programados os eventos de Abertura e Fechamento ocorridos dentro desses intervalos n o exibir o uma tela de ocorr ncia porem ser o registrados na base de dados Observe que para os feriados o controle da agenda ir verificar a rela o de feriados cadastrados na tela de Setup gt Cidades Caso um feriado Nacional Estadual ou Municipal esteja cadastrado para este dia ele ser tratado de acordo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 35 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S com o intervalo cadastrado na op o Feriado Fer tanto para a Abertura quanto para o Fechamento O preenchimento da agenda habilita ainda a verifica o da situa o Aberto Fechado do painel do Cliente mostrado atrav s do sem foro nas telas Atender e recebimento de Eventos Alarme e Acesso A agenda permite tamb m o controle da Abertura ou Fechamento cujo intervalo se inicia em um dia e terminam no dia seguinte Um exemplo
44. forem sendo apagados pelo processo de limpeza de dados Os par metros de limpeza de dados s o definidos pelas op es da pasta Limpeza Dados da tela Servi os acessada pelo bot o Servi os da tela principal Aten o 2 O CONDOR n o efetua Backup autom tico ou manual dos arquivos de voz devido ao tamanho que o diret rio Gravacoes poder atingir Se sua empresa achar isso necess rio ele dever ser feito periodicamente pelo administrador do ambiente Op o Servi os Sistema ou Administrador estiver sendo usada O controle Servi os somente poder ser acessado quando uma senha de perfil Servi os FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 26 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S T ORo Este controle possibilita as seguintes opera es 9 1 a Backup amp Restore Sincronismo Importa o de Dados de Clientes e Eventos do CONDOR 12 Importa o de Dados de Eventos do CONDOR 13 Limpeza da Base de Dados manual ou autom tico Gera o do arquivo CondorWeb txt manual ou autom tico 2 20 0 0 5 Transfer ncia do arquivo CondorWeb ixt para o provedor manual ou autom tico Backup amp Restore Importar Dados Limpar Dados Eventos WEB Backup Autom tico X Habilitar Backup programado as 02 3
45. na pr pria esta o onde tamb m foi instalado o servidor de Banco de Dados MSDE Neste caso as receptoras dever o ser conectadas a esta esta o Caso deseje instalar o Servidor de Banco de Dados MSDE em outra siga as instru es abaixo a Proceda a instala o somente do Servidor de BD na esta o escolhida para ser o Servidor de Banco de Dados b Instale em outra esta o onde as receptoras ser o conectadas somente o Condor 13 Certifique se que ambas as esta es estejam conectados a mesma rede Grupo ou Dom nio Se necess rio contate um profissional em inform tica para auxili lo c Inicie o Condor 13 atrav s do cone do Desktop O programa ir identificar automaticamente o local onde o Servidor de Banco de Dados est instalado e conectar se a ele Caso isto n o ocorra verifique a conex o de rede entre as esta es OBS A FOR Seguran a n o presta consultoria ou suporte sobre instala o e ou configura o do sistema operacional Windows e instala o e ou configura o de rede de computadores 6 2 Iniciando o CONDOR Na tela seguinte voc dever fornecer um Usu rio e uma Senha O Usu rio que vem programado inicialmente Usu rio CONDOR Senha CONDOR ambos em mai sculo com categoria Sistema permitindo acesso irrestrito a todas as funcionalidades do programa Este Usu rio e Senha devem ser modificados assim que tiver acesso ao programa tela Setup gt Pessoal A modifica
46. ndio Situa o Alarme de inc ndio Situa o Problema com Inc ndio Auto Teste U O D12 Estouro do buffer de log 9 m Falha na verifica o do Checksum Restaura o de comunica o com o painel B01 Par metro do painel modificado D02 Senha de Usu rio Tamper DOS Senha de Acesso modificada D04 Senha de Acesso removida D05 Agendamento modificado Mudan a de Data Hora do painel D07 Inicializado por Watchdog th mm Painel reinicializado remotamente Do9 BHO Painel reinicializado Rel desligando pelo usu rio Rel ligado por agendamento Rel desligado por agendamento Rel ligado pelo programador Rel desligado pelo programador D22 Rel ligado remotamente D23 Rel desligado remotamente D24 Agendamento executado D25 Sensor reinicializado D27 Rel ligado pelo usu rio D28 Painel de alarme acessado D30 Falha de execu o sem resposta A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Q 35 38 40 Falha de execu o no painel Q Co D Inclu do senha de Acesso Privil gio do Usu rio programado Falha de rede AC no painel Restaura o de bateria FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP WWww softwarecondor com br 86 de 88 Mm E to no UJ N UJI O N O Oo A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza
47. o Condor Monitoramento 24 horas gt Desinstalar Condor1 3 Proceda a nova instala o conforme as instru es do item 3 deste manual Fa a um Restore dos Clientest3 Bak e dos Eventos13 Bak do diret rio onde voc fez o Backup item a acima 5 Procedimentos para importar os dados do CONDOR 12 As convers es importa es s o necess rias devido a mudan as ocorridas na estrutura da Base de Dados do programa medida que novas funcionalidades e tecnologias v o sendo incorporadas A opera o de convers o pode ser feita a partir de qualquer revis o do CONDOR 12 Se necess rio as convers es de vers es anteriores para a vers o corrente poder o ser feitas pela FOR Para a importa o de Dados proceda da seguinte maneira a No CONDOR 12 fa a um Backup dos Clientes Clientes12 Bak e dos Eventos Eventos12 Bak em um diret rio diferente daquele onde esta instalado o CONDOR 12 Utilize o bot o Servi o gt Backup selecione uma das op es Cliente ou Eventos Em seguida feche o programa CONDOR 12 b N o necess ria a desinstala o do CONDOR 12 Fa a a instala o do CONDOR 13 conforme instru o do item 3 deste manual Entre no programa utilizando o Usu rio e Senha padr es de instala o letras mai sculas Usu rio CONDOR Senha CONDOR e Atrav s do bot o Servi o gt Importar Dados ser apresentado a tela abaixo Servi os ra Backup Restore y Limpar Dados Eventos WEB
48. o instante em que o operador terminou o atendimento contato com local ou o diagn stico do atendimento Com isso tem se registrado o tempo de atendimento A op o Eventos N o Cadastrados desabilita todas as demais sele es anteriores Este relat rio permite visualizar eventos enviados pelos pain is de alarme que n o se encontram cadastrados na base de dados do CONDOR Isto indica um erro na programa o do painel do Cliente ou um erro no cadastramento dos eventos nas tabelas de protocolo Um dos locais deve ser corrigido A op o Observa es quando marcada habilita a impress o do conte do digitado no campo Observa es da tela de atendimento 12 2 Tipos Opera o Relat rios Tipos C Eventos Opera o C Gerencial Per odo T Data Data ES yj S le Inicial Y 00 00 Final X 1 59 59 101 06 2010 00 00 00 gt 26 06 2010 23 59 59 lt 7 Remover Imprimif Sair Relat rio que registra os eventos internos do programa tais como backups realizados trocas de operador perdas de comunica o entre a receptora e o servidor bateria fraca da receptora perda de linha telef nica na receptora etc 12 3 Tipos Gerencial Op o que permite a impress o de relat rios gerenciais S o relat rios com informa es de Estat sticas de eventos Resumo financeiro Vencimentos de Contratos Evolu o das Vendas lista de e mails Internet Lista de Clientes Ordens de Servi o e Rela o de Clientes
49. recebimentos dos eventos Esta tela apresenta as mensagens e os c digos dos eventos que s o reconhecidos pelo CONDOR no instante da recep o de um evento Alarme P nico Emerg ncia Inc ndio M dico Acesso Servi os Restaura o e Teste O CONDOR j vem programado com os c digos padr es recomendados pelos fabricantes das receptoras Suporta os padr es de comunica o 3x1 4x1 4X2 na ficha 4x2 4x2 r dio na ficha 4x2 Aux ContactID na ficha ContactID e Modem Illa2 na ficha Modem Illa2 Para as empresas que j possuem um monitoramento em opera o com outros c digos de eventos pr estabelecidos necess rio fazer uma reprograma o dessas tabelas O procedimento para esta modifica o mostrado a seguir A ficha denominada 4x2 suporta os protocolos 3x1 4x1 e 4x2 e composta pelos campos descritos abaixo A mesma descri o vale para a ficha 4x2 Aux que suporta os protocolos utilizados pelas receptoras RWN Rotacional e IGP8000 Electronics Line Campo Descri o Texto livre que pode ser modificado pela empresa para adequar o c digo do evento a sua descri o Esta mensagem ser mostrada quando o c digo for recebido C digo Campo pr programado que indica o c digo que est sendo recebido pelo painel do Cliente Pode variar de 00 a FF N o podem existir c digos YY duplicados Mensagem Dropdown idem ao campo A o que apresenta as op es de Procedimento procedimentos a sere
50. ud a doada casas E dass dani ob atado EE ata desde 47 T OPCAO EVENTOS essas raDstisasE Es Eoa sas iPoG aaa dc aa Dois os Asas E E nessa 51 lo OPCAO INATIVOS posso si sas eco as isca ssa sdo sis isa G Us cos nanda de EA 53 16 OP O O S ORDENS DE SERVI O ABERTAS ii eita era rea arenas 54 lia OPLO SO usei A OAA assobiar cinderela rd cola EEA 55 18 CONFIGURA O DA REDE CONDOR is testeraeree ereta serena create 56 19 RECERCAODE EVENTOS sasrisireresi nsanu NR EA EENAA EE NEEE 62 20 SIMULADOR DE EVENTOS supansnsesinisoscuiadenabasos inedG a ae saiu aai Oa ada anada adara aR 68 21 MONITORAMENTO DE SERVI OS sospanaiaadicsi E nd ienie oenina aiia a inadi 69 22 PROGRAMA O DAS RECEPTORAS a istiiasisi rta ienien iaa ainena iadaa aaaea asaan 69 23 EVENTOS 4X2 PR PROGRAMADOS xiii is ig ia 76 24 EVENTOS 4X2 AUX PR PROGRAMADOS ssssessnsseirnssriinrserrrresrrrnrerrrrnerrnnseerrnrserernnrerrn 79 25 EVENTOS CONTACTID PRE PROGRAMADOS ii eeeeeereererere rear errereeanna 81 26 EVENTOS MODEM IIIAZ PR PROGRAMADOS cccreeeeeteeeeeeeeeresaeaneeeeeeneeerenaneeos 85 21 CONTE DO DO PACOTE CONDOR soronsunasaoaasosdi0dAD AS s s Cis ro juas ando g aa salas aiaa iaaa aSa 87 28 DIAGRAMA DE CONEX O ENTRE O MICRO E A RECEPTORA sssssnsssssinsesrrrnssrrrresrrrnrsrrrrererrns 87 WR ata FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768
51. 0 HH MM no caminho abaixo Ci rquivos de programasiCondor134Backup Base de Dados ltimo Backup X clientes 08 09 2011 08 32 44 Me Backup Restore bd Eventos 10 09 2011 13 25 20 ta Sinc Sair Para que as fun es acima estejam habilitadas necess rio que voc seja um usu rio com categoria Sistema e que a esta o esteja selecionada como Cadastro A sele o da esta o como Cadastro pode ser feita na tela Setup gt Geral Backup Autom tico Campos que controlam o comportamento do backup autom tico do programa Se o indicador de Habilitar Backup programado estiver selecionado marcado pode se determinar o hor rio em que ele ocorrer 00 00 a 23 59 horas Este hor rio determina tamb m o momento em que o Backup de seguran a e limpeza do Banco de Dados s o executados O bot o Procurar possibilita a busca de um caminho onde se deseja que o Backup seja gravado O caminho escolhido pode ser no micro local ou em outro local na rede O Backup programado ocorrer para os Clientes Clientes13 Bak e Eventos Eventos13 Bak O CONDOR mant m os arquivos de Backup gerados nos ltimos 30 dias Para isso a nomenclatura dos arquivos de Backup possuem a seguinte forma o Clientes13_06_06_2011 Bak e Eventos13_06_06_2011 Bak Independente da indica o de Habilitar Backup programado estar ou n o selecionada o CONDOR realizar um Backup de Seguran a de hora em hora no diret rio de c
52. 5 97 Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o A1 Teste programado Teste z s su rio Mestre Acesso Bi Acesso B2 Acesso B3 Acesso B4 Acesso B5 Acesso Acesso L su rio 7 Acesso B7 B8 Acesso L su rio 9 Acesso su rio Mestre Acesso L su rio 11 Acesso Acesso su rio 13 Acesso su rio 14 Acesso su rio 15 Acesso Go Acesso Acesso C2 Acesso C3 Acesso C Acesso C5 Acesso C6 u rio 6 Acesso C7 u rio 7 Acesso C8 Acesso C9 J 9E 9C CICIC vg CICICICIC Ww u U E F JJ C C VIU O D o 2 O C www softwarecondor com br 78 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR as CD Acesso CE Acesso Acesso D1 C digo fechamento parcial Acesso ona 1 Restaura o na 2 Restaura o na 3 Restaura o E3 E4 Restaura o E5 na 5 Restaura o E6 Restaura o 7 na 7 Restaura o na 8 Restaura o na 9 Restaura o Restaura o Restaura o ona 12 Restaura o E Restaura o ona 14 Restaura o na 15 Restaura o EO ona 10 Restaura o nat ona 16 F2 _ Zona 17 F3 F4 F5 F6 F7 F8 Zona 23 F9 FA Zona 25 F FC Zona 27 F ona 30 ona 25 24 Eventos 4x2 Aux pr programados Alarme via R dio Zona 1 x N E2 O NINININ O O0O 0 O E E2 E E4 E E6
53. 9 3256 0768 1234 9999 123456 Senha registra a Pergunta e Resposta acordados com o Cliente utilizada para valida o do Cliente em casos de Alarme P nico Acesso etc Internet s o dados de Usu rio e Senha para acesso do Cliente no site da Internet Esses dados devem ser passados ao Cliente para que ele possa acessar os eventos remotamente Observe que neste caso sua empresa dever ter providenciado a estrutura de acesso a Internet junto a FOR Contrato s o dados relativos ao contrato de monitoramento Atrav s da Data de In cio e Dura o em meses o CONDOR gera relat rio que possibilita o controle dos vencimentos dos contratos O Valor utilizado na gera o do relat rio financeiro Coordenadas GPS s o dados relativos as coordenadas GPS latitude e longitude calculadas ao se pressionar o bot o GPS Essas coordenadas s o utilizadas pelo aplicativo CondorMaps para o posicionamento dos Clientes no mapa do local Para que o bot o seja habilitado e as coordenadas calculadas ser necess rio configurar os seguintes campos Conex o Internet na tela Setup gt Geral Selecionar uma Receptora IP na tela Setup gt Recep o Depois de pressionado o bot o GPS em alguns segundos as coordenadas Lat e Lng ser o calculadas Em seguida pressione o bot o Map para visualizar o posicionamento do Cliente na tela do CondorMaps Esta confer ncia de extrema import ncia visto que dependendo do endere o cadastrado o c
54. OR expirar em 7 dias Contacte seu suporte t cnico para obter um novo C digo Chave GGAHJ 0971026 validade 17 09 2011 Licen a Condor Maps ATEN O amp licen a de uso do CONDOR MAPS j expirou Contacte seu suporte t cnico para obter um novo C digo Chave GGAHJ 0071026 validade 01 01 2010 Esta tela permite que as licen as de uso do CONDOR e do CONDOR MAPS possam ser estendidas Entre com 05 C digos correspondentes e pressione o bot o ao lado Analogamente pode se registrar a Licen a de Uso do m dulo CondorMaps definitiva ou tempor ria na parte inferior da tela acima Descrevemos a seguir cada uma das fun es que ser o ativadas atrav s dos bot es de controle apresentados no lado direito da tela principal Menu 7 Op o Evento ON OFF Indicador que mostra se os eventos recebidos nas receptoras ser o mostrados Evento ON ou n o mostrados Evento OFF Observe que os eventos continuar o a serem recebidos e armazenados normalmente porem n o ser o mostrados na tela caso a situa o esteja em Evento OFF Uma vez que a tela respons vel pelo bloqueio da recep o dos eventos seja fechada os eventos bloqueados ser o exibidos Caso esteja na situa o Evento OFF e algum evento que necessite de abertura de tela tipo Alarme P nico Emerg ncia ECT for recebido o CONDOR emitir um aviso sonoro a cada 5 segundos alertando o Operador sobre a exist ncia de eventos a serem tratados
55. R 13 Servidor de Banco de Dados dependendo do sistema operacional escolhido Windows XP ou 7 Ela indicada para a esta o SERVIDORA SERVER onde as receptoras ser o conectadas ou ainda para aqueles monitoramentos que utilizam somente uma nica esta o As demais op es permitem que somente o CONDOR 13 seja instalado Ela indicada para as demais esta es da rede de monitoramento que ir o se conectar o Banco de Dados instalado no SERVIDOR Estas esta es s o denominados CLIENTES CLIENTS e n o devem conter o Gerenciador de Banco de Dados instalado A ltima op o instala somente o Gerenciador do Banco de Dados Ela indicada para opera es em rede de maior porte onde uma esta o utilizada para suportar o Banco de Dados Este banco ser acessado pelas demais esta es CLIENTES da rede A escolha dever ser feita na tela mostrada abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 4 de 88 S EU i Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Selecionar Componentes Quais componentes devem ser instalados Selecione os componentes que voc quer instalar desmarque os componentes que voc n o quer instalar Clique Avan ar quando estiver pronto para continuar Banco de Dados d Clique em Avan ar para continuar a instala o Dependendo da op o selecionada a instala o pode
56. S 632 MUDAN A DE CALEND RIO DE ACESSO 26 Eventos Modem llla2 pr programados Mensagem Evento EE YYYY Evento de alarme cancelado Alarme gt U Zona protegida entrada proibida gt Z Zona protegida gt O Zona aberta gt 9 Zona segura 0 gt Situa o Alarme gt C Zona desprotegida rea visualizada Q zZ Perda de supervis o de zona de alarme Supervis o Perda de alarme Perda de supervis o de zona Zona anulada Situa o Zona deixada aberta Situa o Perda de problema Situa o Perda de supervis o Situa o Alarme desconhecido Zona for ada ou com problema Alarme pelo Usu rio comando 7 Alarme pelo Usu rio comando 9 Perda de problema Restaura o em Alarme de inc ndio Restaura o Acesso pelo Usu rio Coa o Abertura 9 O Situa o Em abertura A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Armado for ado Fechamento Situa o Painel sendo armado U m Tempo de fechamento estendido Armado for ado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 85 de 88 WR E S Mensagem Evento EE YYYY Supervis o de inc ndio Alarme de inc ndio Problema em zona de inc ndio Supervis o de inc ndio U m Situa o Supervis o de inc
57. Software de monitoramento CONDOR 13 Rev06 E4 Gerenciador de Monitoramen to 24 horas FOR Seguran a Windows XP MONICEL Usu rio CONDOR Categoria Sistema 1 Cliente Vers o 08 08 2012 Www softwarecondor com br FOR Seguran a Eletr nica Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP WWw softwarecondor com br E 19 3256 0768 1 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Ss Conte do SISTEMA DE MONITORAMENTO 241 iii ao gia 3 2 EQUIPAMENTO NECESS RIO HARDWARE E SOFTWARE ciiieeeeeeeeeeeeeeeereereeeereness 3 3 PROCEDIMENTOS PARA INSTALA O DO CONDOR s ii tsteesreeerenerenaerenanceranna 3 4 PROCEDIMENTOS PARA A RE INSTALA O DO CONDOR tetreaerenerean rrenan 7 5 PROCEDIMENTOS PARA IMPORTAR OS DADOS DO CONDOR 12 ereeeneas 8 6 INICIANDO A OPERA O COM CONDOR setenta eae centena rr en rre area raa nana 9 ls OPCAO EVENTO ON OF Ps qunoada aids aaa luisa aa aiadd dada duda san EE R tds ne nda 12 8 OP O SETUP CONFIGURA ES DO SISTEMA ciiiiitteseeeeeraneaeeer aerea tara 12 d OPCAO SERVICOS ernan tania asian dd ini T Eua a ss ala id 26 TO OPCAO CADASTRO seieun aE er cia din ra E EA gdriasai nada sintas ds ss sds pues cha des tiste 31 Ti DEC O ATENDER usos soass EE asd suar indie E EA 39 To OPCAO ANOTAC ESO sos a to EE E O 46 os QRO RO RELATORIO ns ss canes tasas iss epi
58. a Quando esta figura for pressionada a tela abaixo ser mostrada Atrav s desta tela poder ser simulado a recep o de eventos 4X2 ContactlD 4X2 Aux e Modem llla2 Esta funcionalidade permite que as configura es dos eventos na tela de Setup possam ser testadas Esta opera o requer conhecimento dos protocolos de comunica o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP E 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 10 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Sanga Teste de Eventos E gF g qhe AUX Contact ID C digo do Cliente 44444 3999 SG SLR Classe somente p Servi os Do C CAF C digo do Evento ir C VECTRA C D6100 6600 Painel de simula o de Eventos Somento habilitado para a esta o Servidora ligada s Receptoras Receptoras Dicas Quando esta imagem for pressionada o aviso sonoro que estiver ativo imediatamente finalizado Imagem que indica a capacidade do CONDOR de efetuar atualiza o autom tica dos relat rios dos Clientes na WEB Quando esta imagem apresentada significa que o registro no site de publica o de eventos est correto e o acesso a internet est dispon vel O servi o de publica o dos eventos dos clientes na WEB pode ser solicitado a FOR Seguran a Est imagem somente ser mostrada quando houv
59. a acesso irrestrito na rede 19 Recep o de eventos 19 1 Conceito geral Como conceito geral tem se que para cada Cliente com eventos recebidos sempre ser mostrado somente uma linha na lista principal Todos os demais eventos recebidos deste Cliente poder o ser vistos em uma segunda lista detalhada Com isso reduz se significativamente a lista principal facilitando a prioriza o no atendimento O detalhamento desta funcionalidade descrito abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 62 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S fran a q Quando n o existe evento aberto ou minimizado na tela principal a chegada de um novo evento causa a imediata abertura da tela de detalhamento desse evento conforme mostrado nos itens 19 2 e 19 3 abaixo Se ap s o tratamento do evento envio de viatura ele for colocado em espera a chegada de um novo evento de um novo Cliente causa novamente a imediata abertura da tela de detalhamento desse novo evento itens 19 2 e 19 3 abaixo A tela abaixo mostra que foram recebidos dois eventos de Clientes diferentes e que ambos foram colocados em espera Observe que neste caso a coluna Qtde mostra 1 para ambos os eventos Lista de eventos pendentes Servidor E c digo Cliente Evento Telefon
60. a Eletr nica I S SANEA e Alterar escopo Para especificar o grupo de computadores para o qual esta porta ou programa est desbloqueado clique em uma das op es abalo Para especificar uma lata personalizada digite a lista de endere os IP sub redes ou ambos separados porvitgulas O Qualquer computador inclusive na Internet Minha tede sub rede somente O Lista personalizada Exemplo 192 168 114 201 192 165 114 201 255 255 255 A tela de Exce es dever apresentar o item CONEX O CONDOR selecionado conforme mostrado abaixo Clique em OK e feche as demais telas Firewall do Windows Geral Exce es Avan ado O Firewall dots indoas est bloqueando az conex es de rede de entrada exceto para os programas e servi os selecionados abaixo Acrescentar exce es permite que alguns programas funcionem melhor mas pode aumentar O Eco de seguran a Programas e Servi os Nome Alarmes Aplica o de controle remoto Teamviewer O rea de trabalho remota Assist ncia Remota BASE CONDOR Compartilhamento de rquivo e Impressora CONDOR CONDOR 10 Sistema de Monitoramento 24h CONDOR 11 Sistema de Monitoramento 24h Condor pload date Adicionar Programa Excluir Exibir notifica o quando o Firewall do mindoms bloquear programas uals S o 0 la os de permitir exce es 18 8 Conf
61. a O S O objetivo fornecer ao Executor as informa es necess rias para a execu o dos trabalhos 11 12 Gerar Controle que permite a simula o da chegada de um evento de qualquer dos tipos O evento simulado fica registrado na base de dados como sendo simulado pelo Operador A tela abaixo mostra como um evento pode ser simulado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 45 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR a Simulador de Eventos C digo 64 Nome For Seguran a Evento alarme zona r d PN Selecione um tipo de Evento e forne a uma Zona ou Usu rio Dicas Gerar Escolha o tipo de evento atrav s do dropdown Evento preencha a Zona ou Usu rio dependendo do tipo de evento e pressione Gerar Eventos Controle que mostra os 40 ltimos eventos do Cliente selecionado listados pela ordem decrescente de data de chegada Rede Controle que mostra a lista das Esta es existentes na rede CONDOR Quando a esta o liberada indica que os eventos recebidos pela esta o Servidora poder o ser tamb m tratados por esta esta o Para maiores informa es veja o t pico 16 do manual Opera o em rede Quando esta o for bloqueada ela n o mais receber eventos mesmos que ela seja a esta o Servido
62. a Otde Status Caso um novo evento seja recebido do Cliente 64 a abertura da tela de detalhamento itens 19 2 e 19 3 abaixo ocorrer normalmente Porem quando este novo evento for minimizado a tela abaixo ser mostrada Lista de eventos pendentes Servidor m C digo cliente Evento Telefone Otde Status mpas LI Observe que para o Cliente 64 o evento que est sendo mostrado agora uma Emerg ncia ao inv s de um Alarme conforme mostrado na tela anterior Observe tamb m que a coluna Qtde mostra agora 2 para o Cliente 64 Isto significa que para este Cliente existem 2 eventos minimizados e que a Emerg ncia o evento de maior import ncia A sequ ncia de import ncia definida como P nico gt Emerg ncia gt M dico gt Alarme gt Acesso Quando um evento que possui a coluna Qtde 1 selecionado canto esquerdo do evento o detalhamento deste evento apresentado conforme mostrado nos itens 19 2 e 19 3 abaixo Caso um evento que possui a coluna Qtde gt 1 selecionado canto esquerdo do evento a tela abaixo apresentada mostrando todos os eventos em espera para este Cliente 64 nesta caso Lista de eventos pendentes do Cliente 64 For Seguran a Eletr nica Evento Hora Tipo Telefone Status A sele o de qualquer dos eventos da tela acima provoca a abertura do detalhamento do evento itens 19 2 e 19 3 abaixo O retorno para a tela anterior consolidada por
63. a de configura o mas o registro autom tico da a o ser efetuado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 64 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Fi ran a 19 3256 0768 Fone 1 19 3256 6048 Fone 2 Ligado para o n mero Falado com Palawra chave OK Palavra chave N O OK Evento acidental Evento confirmado N o atendeu Controle que apresenta as op es relativas a comunica o com os Contatos A lista A abaixo apresentada quando o cone pressionado Observe que os nomes dos contatos j v em automaticamente preenchidos 08 19 3256 7077 Favoretto aa 19 9104 5063 Favoretto wa 15 3251 0898 Ongareli aa 19 2602 1523 Ongarelli N o atendeu Deixado recado Controle que apresenta as op es relativas ao envio de mensagens SMS aos telefones m veis A lista apresentada quando o cone pressionado Observe que os nomes relativos aos telefones j v em automaticamente preenchidos Em frente do n mero telef nico existe um cone verde indicando que o CONDOR est habilitado a enviar mensagens para o n mero selecionado Esta habilita o significa que a esta o possui um Modem SMS e que na tela Setup gt Geral gt Modens de Envio SMS a configura o
64. al ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S 9 volume do som o tempo m nimo para a gera o do arquivo e a op o de se iniciar a grava o assim que a discagem autom tica completada A Qualidade MP3 ir depender da Taxa de Amostragem e da Taxa de bits utilizada Quando maior estes valores melhor a qualidade da digitaliza o e melhor a qualidade da grava o Consequentemente maior ser o arquivo MP3 gerado ocupando mais espa o em disco Ap s v rios testes definimos como padr o 32 000 Hz para Taxa de Amostragem e 96 Kbps para Taxa de bits Estes valores apresentam uma boa rela o entre qualidade da voz e o tamanho do arquivo gerado A escolha da Placa de Som dever ser feita atrav s do dropdown Nele ser o apresentados todos os dispositivos de som existentes no Servidor Deve se escolher aquele relacionado a entrada do microfone onde o dispositivo externo est ligado diagrama acima Em caso de d vida fa a alguns testes para descobrir em qual deles o microfone esta conectado O ajuste do volume ir depender da placa de som e do dispositivo externo utilizado para extrair o sinal de voz da linha telef nica Sugerimos fazer alguns testes com diferentes n veis de volume para determinar o melhor valor A op o Habilitar Grava o Autom tica permite escolher se a grava o ir ser iniciada automaticamente ap s a disca
65. alizados pelo operador Estas informa es s o automaticamente atualizadas medida que os eventos s o recebidos O fechamento do atendimento ou a sua coloca o em espera efetuado pelos bot es de controle conforme descritos abaixo Controle que permite bloquear o tipo de evento que est sendo tratado O bloqueio U ser parcial somente para o tipo de evento que esta sendo tratado e poder ser feito por 15min 30min 45min 60min 6 horas 12 horas e 24 horas Controle que efetua o fechamento conjunto de todos os eventos pendentes J VISTOS minimizados daquele Cliente exceto o primeiro evento recebido As observa es preenchidas pelo Operador em qualquer dos eventos s o gravadas em todos os demais eventos fechados As informa es adicionais inseridas no ltimo evento somente s o gravadas neste evento Este controle somente habilitado quando existir mais de um evento pendente para este Cliente Controle que silencia a indica o sonora ativada pela chegada de um evento Controle que mostra os 40 ltimos eventos do cliente cujo evento esta sendo mostrado Controle que dispara a grava o da conversa telef nica que esta ocorrendo entre o Fa Operador e o Cliente A grava o pode ser finalizada pressionando se novamente o bot o minimizando ou fechando a tela de atendimento Para que este controle funcione corretamente necess ria a coloca o de um m dulo externo ao servidor conforme detalhad
66. anuten o dos dados lembrando que a quantidade de dados mantida na base interfere na performance do programa Xu T g E pe x x x O bot o Remover efetua a limpeza imediata da base de dados mantendo somente os eventos dentro do n mero de dias anteriores a data de hoje especificado para cada evento O evento do tipo Alarme remove tamb m os eventos de Restaura o O evento do tipo Opera o remove tamb m as Anota es feitas pelos operadores A esta o que controla todo esse processo autom tico de limpeza a esta o Servidora ou seja aquela onde as receptoras est o conectadas 9 4 Eventos WEB Servi os Backup Restore y Importar Dados T Limpar Dados y Eventos WEB Arquivo WEB gerado em 15 05 2008 06 55 25 e atualizar eventos na WEB as 09 00 HH MM primeiro hor rio Selecione os hor rios para atualizar os a E eventos na WEB A atualiza o ser feita Dicas pelo Servidor com acesso a INTERNET Upload Gerar WEB Sair FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 29 de 88 SONN S S Para que esta pasta possa ser utilizada necess rio que sua empresa possua acesso ao site www monitoramento24h net br Caso seja de seu interesse publicar os eventos na WEB para que seus clientes emitam os pr prios relat rios entre em contato com a FOR A ficha Eventos WEB utilizada para atualiza o dos eventos na
67. ara este Cliente caso exista algum para o per odo Este campo pode ser editado e preenchido com as informa es obtidas durante o atendimento As informa es ser o registradas no relat rio de ocorr ncia Para facilitar o preenchimento do campo Observa es foram inseridos 7 cones abaixo dele cujas fun es s o descritas a seguir A utiliza o destes cones possibilita o r pido preenchimento dos registros de atendimento como por exemplo Ligado para o local 19 3256 0768 s 22 50 23 Local n o atendeu Acionado o contato Favoretio em 19 3256 7107 s 22 50 46 Enviado ronda Fabiano s 22 51 10 Ronda no local s 23 10 06 Local verificado e aparentemente em ordem Ronda liberado do local s 23 15 48 Limpa o conte do texto do campo Observa es Ee Mostra a lista de op es de texto abaixo relativas ao local Os textos ser o inseridos D automaticamente no campo Observa es quando selecionados Quando for o caso a inser o do texto vem acompanhado de complementos como por exemplo a hora da a o Observe que em frente do n mero telef nico existe um cone verde indicando que o CONDOR est habilitado a fazer a discagem para o n mero selecionado Esta habilita o significa que a esta o possui um Fax Modem e que na tela Setup gt Gravador gt Modens de Discagem a configura o est devidamente efetuada Se o cone estiver vermelho n o ocorrer a discagem autom tica devido a alguma falh
68. autom tica do Banco de Dados c A esta o configurada com a capacidade de Alterar Inserir Remover Clientes e gerar relat rios denominada esta o de Cadastro Somente pode existir na rede CONDOR uma nica esta o de Cadastro Qualquer esta o da rede pode ser configurada como esta o de Cadastro mesmo a Servidora d O CONDOR supervisiona a rede para n o permitir que mais de uma esta o Servidora ou de Cadastro sejam configuradas ao mesmo tempo D O servidor de Banco de Dados MSDE pode ser instalado em qualquer esta o da rede mesmo que nesta esta o n o possua o CONDOR instalado 18 2 Cen rio 1 Monitoramento com uma esta o A diagrama abaixo mostra a configura o m nima para opera o de um monitoramento S o necess rias uma receptora com uma ou mais linhas e uma esta o com o CONDOR Caso possua mais que 75 clientes t m se o custo de uma licen a FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 56 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S ata Internet Servidor com licen a Cadastro A esta o Servidora dever estar tamb m configurada como esta o de Cadastro Nesta esta o deve ser feita a instala o completa Condor 13 Servidor de Banco de Dados Na tela Atender gt Mostrar d
69. avisado de maneira visual da exist ncia de Clientes inativos A inatividade caracterizada pela falta de comunica o do painel com o monitoramento dentro do intervalo de tempo programado pela linha telef nica ou pela rede IP GPRS ou Internet 650 Inativos i Para que o teste de inatividade possa ter efetuado necess rio a programa o do envio de eventos de teste peri dico pelo painel do Cliente ou pelos comunicadores IP GPRS A periodicidade programada no painel deve estar de acordo com o per odo da agenda de atividade programado no CONDOR Cadastro gt Agendamentos gt Atividade Quando o bot o estiver indicando a exist ncia de Clientes inativos e for pressionado ser exibida a op o de escolha da visualiza o dos inativos pela linha telef nica ou pela rede IP conforme mostrado abaixo 615 Inativos Linha A 35 Inativos IF 650 Inativos A escolha de uma das op es abre a tela com a rela o dos clientes conforme mostrado abaixo 52 Clientes Inativos por Conex o IP C d igo lt dos 93 Cliente Constru o Livre Materiais para Constru o Ltda Drogan Drogarias Ltda Hortolandia Contato Luci ou Adriana Marcelo 684 Drogan Drogarias Ltda Bar o Itapura Fabio Eduardo 621 Drogan Drogarias Ltda Campos Sales Emanuel 69 Drogan Drogarias Ltda Indaiaituba Leandro Esposito 480 720 723 304 280 475 187 195 611 Drogan Drogarias Ltda Taquaral Drogan Drograria
70. cadastrada na tela de Setup gt Manuais A escolha do Painel nesta tela ir definir a correta apresenta o do manual de opera es na tela de Atendimento Os dados sobre GPRS IP relativos a Marca N mero do Chip e Operadora servem para gerar os relat rios de cadastro dos m dulos e ser o utilizados na verifica o da condi o de conex o de cada um deles 10 4 Recados A tela abaixo destinada ao cadastramento de recados tempor rios solicitados pelos Clientes como por exemplo Cliente liga para o monitoramento avisando que estar viajando na semana seguinte e que poder ser encontrado no telefone 19 3256 6048 A mensagem de recado pode ser preenchida em dois locais na tela de cadastro pelo administrador ou na tela de atendimento pelo operador FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 34 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica Fi ran a Dados do Cliente Instala o Recados Agendamentos Texto do Recado Cliente em viagem durante este per odo Poder ser encontrado no telefone 19 3256 6048 Validade do Recado Data Inicial Data Final A mensagem ser mostrada na tela de ocorr ncias dentro do intervalo de datas especificado pelas datas Inicial e Final Fora do intervalo compreendido entre essas datas a mensagem n o mais ser
71. dastramento dos dados da sua empresa e personaliza o do logotipo nos relat rios Alem disso pode se personalizar todas as informa es relativas a publica o da sua p gina na WEB Permite Sair Dicas ainda o cadastramento da chave do GoogleMaps necess ria ao Funcionamento do CondorMaps Nome da Empresa Nome que ser utilizado em todos os relat rios impressos gerados pelo CONDOR Este nome tamb m ser apresentado no site da Internet FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 23 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica atas os S Logotipo Caminho onde est localizado o logotipo da sua empresa Este logotipo ser apresentado em todos os relat rios gerados pelo CONDOR Ser utilizado na p gina da Internet O logotipo pode ser fornecido no formado bmp jpg ou gif Esse ltimo ideal para apresenta o na Internet por ser de tamanho reduzido Apresenta o Texto que ser mostrado ao seu Cliente quando ele acessar o site da Internet para pesquisar os eventos ocorridos no painel Funciona como se fosse um texto de boas vindas E uma propaganda da sua empresa WEB Campos que armazenam o endere o de um site www e um endere o de um e mail O endere o www ser utilizado na p gina da WEB como link liga o para a p gina da sua empresa
72. de Cadastro C digo Cliente 4 Exemplo de Cadastro E Dados do Cliente Instala o Agendamentos Procurar Telf ul malmsos ral a Comi EO Jemais Somente preencher o endere o abaixo correspond ncia quando este for diferente do local de instala o Etiqueta x Refer ncia Melhor Caminho Eq C digo n meros de 0001 a 9999 que representa o c digo de monitoramento do Cliente O sistema n o permite o c digo 0000 ou duplicado O c digo 0000 reservado para comunica o entre as receptoras e o CONDOR Cliente nome do Cliente ou local onde o alarme est instalado Um Cliente pode ser buscado atrav s dos mecanismos do dropdown lista das setas atrav s do c digo ou digita o direta Para a busca atrav s do c digo proceda da seguinte maneira a Pressione o cone da borracha limpa os campos C digo e Cliente b Digite o c digo do Cliente c Pressione o cone do bin culos procurar Se existir o Cliente cadastrado os dados ser o mostrados caso contr rio ser emitido a mensagem de Cliente n o cadastrado Para a busca atrav s da digita o direta preencha o nome do Cliente A medida que a digita o vai ocorrendo o CONDOR preenche automaticamente o dropdown com as possibilidades fon ticas at aquele momento Este processo permite uma busca r pida do Cliente Tell Tel2 End Bairro Cidade CEP CPF CNPJ Contato e E mail s o dados cadastrais relativos ao Cliente O telefone
73. de import ncia na manuten o do seu sistema de monitoramento Considerando que os recursos de processamento e armazenamento do Micro s o finitos o CONDOR permite que seja programado o tempo que se deseja manter os dados guardados em sua base Eventos13 Data maf Atrav s da tela mostrada abaixo pode se programar um tempo em dias para a manuten o de cada tipo de evento A opera o de limpeza ocorrer em um hor rio sincronizado com o hor rio estipulado para o Backup programado Caso n o seja selecionado o Backup programado a limpeza do banco ocorrer diariamente as 02 30h Os eventos com datas anteriores ao limite estipulado em dias ser o permanentemente removidos da base de dados de Eventos Ap s a programa o do hor rio de Backup e dos tempos para Limpar Dados o controle ficar automaticamente gerenciado pelo CONDOR Servi os Backup Restore T Importar Dados j Limpar Dados Eventos WEB Manter Evento Manter 0 dias o dias 0 dias 0 dias 90 dias 90 dias 0 dias eo dias 0 dias 30 dias 180 dias Selecione o tipo de Evento que deseja incluir A na limpeza autom tica do banco de dados gj Selecione ainda quantos dias deseja s EPs Remover Alterar Como padr o o CONDOR vem programado para manter os ltimos 90 dias de informa o para cada tipo de evento exceto o Hist rico de Inativos com 180 dias Fica a crit rio da sua empresa configurar um tempo maior ou menor para a m
74. diretamente nos controles dropdown Pode se tamb m pressionar o bot o Agenda para que sejam mostrados os outros agendamentos j marcados para aquele dia A tela de Agenda de Atendimento mostrada na figura abaixo ela tamb m poder ser acessada via bot o O S gt Agendar da tela principal FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 44 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S Fi ran a Agenda de Atendimento RE Numero da O S Cliente Executor 002 0064 2010 For Seguran a Cristian Selecione a Data e Hora E q desejadas e pressione o bot o TAS 28 06 2010 08 00 Agendar SW Esta tela permite que o Usu rio possa verificar todos os agendamentos programados para esse dia e como est a carga de trabalho para cada Executor Qualquer O S poder ser re agendada para outra data pressionando se o bot o Data para escolher um novo dia e um novo hor rio pelo dropdown ou digitado seguido do bot o Agendar A lista poder ser ordenada pela Hora N mero da O S Cliente e Executor bastando para isso clicar no t tulo Hora N mero da O S Cliente e Executor da coluna pela qual se deseja ordenar A agenda di ria poder ser impressa atrav
75. disso o cliente que tem o Fechamento ocorrendo entre as 23 00h de hoje e 01 00h de amanh de segunda a sexta feira A programa o que possibilita este controle mostrada na tela abaixo Observe que quando o final do per odo de um dia se encerra as 24 00h e o in cio de um per odo do dia seguinte se inicia as 00 00h isto significa que n o existe uma descontinuidade entre estes per odos e portanto o per odo considerado ser a soma dos dois per odos x Dom X Seg Ter x Qua DE Qui x Sex Sab Fer 220 e e e a s Atividade da E g E E F D Ue Abertura Na tela acima os per odos de 23 00h as 24 00h e 00 00h as 01 00h na verdade significa um per odo cont nuo de 23 00h as 01 00h Para agenda de Abertura existe a indica o de Controla a n o Abertura que quando selecionada provoca a gera o de um evento de N o ocorreu abertura de acordo com a agenda quando o intervalo programado for excedido e a abertura n o ocorreu 10 6 Agendamentos Atividade Para cada Cliente pode se definir se haver o controle do envio do c digo de Teste Peri dico via linha telef nica Essa fun o permite verificar se um Painel est em comunica o com o monitoramento ou n o Pode se definir o controle de atividade autoteste em minutos 1 a 59 horas 1 a 23 ou em dias 1 a 30 marcando a op o desejada Esta periodicidade dever estar de acordo com a programa o do Painel do
76. dows XP Professional ou Home Edition ou Windows 7 Professional ou Home Edition O programa n o funciona em sistema operacional com vers o inferior ou seja Windows 98 Me NT N o aconselhamos o uso do sistema operacional Windows Vista 3 Procedimentos para instala o do CONDOR a Ligue o Micro Ap s entrar no Windows execute o programa CONDOR 13 REVxx exe do arquivo baixado da Internet descompactado ou do CDROM enviado por n s A tela seguinte ser mostrada Selecionar Idioma do Programa de Instal EI Selecione o idioma a ser utilizado durante a instala o Cancelar Clique em OK A tela seguinte ser mostrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 3 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica SANEA i Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Bem vindo ao Assistente de Instala o de Condor Monitoramento 24 horas Este Assistente vai instalar o Condor Monitoramento 24 horas W12 no seu computador Recomenda se fechar todos os outros programas antes de continuar Clique Avan ar para continuar ou Cancelar para sair do Programa de Instala o Clique em Avan ar para continuar a instala o Ser mostrado ent o o Contrato de Uso da Licen a de Programa CLUP que dever ser lido por voc E
77. e Otde Status Quando um evento est sendo atendido tela de ocorr ncia aberta e ocorre a chegada de um novo evento este colocado na lista e indicado no painel de controle tela de ocorr ncia n o interferindo no atendimento em curso Caso ocorra uma pane na esta o com v rios eventos pendentes eles n o ser o perdidos Eles ser o reapresentados na lista logo que o programa for reiniciado Controle que fecha a tela de ocorr ncia e retira o evento da lista Para que o relat rio de ocorr ncias possa ser fechado necess rio que o operador selecione o motivo da ocorr ncia As op es do campo motivo s o Falso Acidental Real e Teste Esta informa o e utilizada nos relat rios de estat stica geral e individual 19 3 Acesso Devido a particularidade dos eventos de Acesso Abertura e Fechamento criou se uma tela de recep o diferente das demais A tela de Acesso ser apresentada automaticamente quando um evento recebido como mostrado na figura abaixo Relat rio de Acesso C digo 9999 Cliente Exemplo de Cadastro Fonei 19 3256 0768 Ramall Rua Rua dos Lirios 75 Alama forea fiore Rama C Baro firmes gt gt gt a code p gt gt gt Acesso Senha Qual o melhor software de monitoramento do mercado Resposta fd gt gt Ocorr ncia Fechamento Usu rio Mestre Simulado Fora da Agenda Receptora 0 Linha Porta 1 Procedimentos verificar se o Usu ri
78. ecido SVO Recado QN A tela possui 4 mecanismos de busca para identifica o de um Cliente O primeiro deles a identifica o atrav s do C digo do Cliente Pressionando se a o bot o Limpar os campos em salm o ser o apagados Preenchendo se o Campo C digo seguido do bot o Procurar o Cliente ser encontrado caso exista cadastro para este C digo Como segundo mecanismo de busca tem se o preenchendo se o campo Telefone Neste caso ser o pesquisados os telefones dos campos Tell Tel2 e Telefones ficha contatos preenchidos na tela de Cadastro O resultado da busca sempre apresentar o conte do do campo Telf no campo Telefone da tela acima O campo telefone dever ser inserido iniciando se a digita o da esquerda para a direita sempre incluindo o DDD Ex 19 32560768 para 8 d gitos e 11 982560768 para 9 d gitos O terceiro mecanismo de busca atrav s do nome do Cliente Posicione o cursor neste campo e inicie a digita o do nome do cliente um avan ado mecanismo de busca ir FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 39 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S preencher o dropdown com os poss veis nomes formados pelas letras j digitadas Este processo ocorre at que um nico nome seja encontrado Este mecanismo deve se
79. ector DB25 denominado TO DTE localizado no painel traseiro da CP 220 e em uma das portas de comunica o COM1 ou COM4 do Micro onde o CONDOR est instalado Certifique se de os par metros de comunica o da porta velocidade n mero de bits stop bit e paridade estejam corretamente configurados e iguais no Microcomputador e na CP 220 Descrevemos abaixo os principais par metros que devem ser configurados para que o receptor CP 220 opere corretamente com o software de automa o CONDOR 22 2 1 Par metros do Grupo A Opera o do Receptor eimero omn io oota programar De mam 0 1 o imeona 1 uma or soprano verem va o hmmm amar e memo voee a osomcemenmos tanto e omnes tanto o oma racao o Pesamcomommaro tanto e wesana o tamo e oneone 8 we 7 rucanano rr onne nana ore wane DE ces Re 42 Detec o de falta de linha telef nica Manter te t ente 3x1 c paridade ou 4x1 s 3x1 W P 4x1 WO P paridade Escolha entre 4x1x2x1 ou 4x3x1 4x1x2x1 FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 71 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica OR oo Formato aet o parado ou w s ari sewOP vaner Handshake program vel por canal 1 a 8 NONE 22 2 2 Par metros do Grupo B Opera o da
80. egundos Setup Recep o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 15 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR a Setup Modelo Porta velocidade Dados Paridade Stop bit Heart Beat Receptora3 CAF z coms sso ho xl Modelo Tipo Porta 4 Pasta utilizada para a configura o das RECEPTORAS Pode se configurar at 4 RECEPTORAS diferentes Certifique se que o micro possui portas COM dispon veis Ajuste para cada uma delas o modelo e os par metros Sair Dicas de comunica o corretos Receptoras via porta Serial 1 e 4 O Software CONDOR possibilita a conex o de at quatro receptoras seriais em um mesmo Micro As receptoras n o necessitam ser do mesmo tipo ou marca Pode se configurar cada uma delas independentemente de acordo com os seguintes par metros Modelo Campo que determina qual o tipo de receptora conectada como Receptora 1 a 4 Pode se escolher entre SG SLR MLR2 DG ENIGMA FBI CM4000 CMPLUS ADEMCO 685 VECTRA RWN IGP8000 MCDI BOSH D6600 D6100 SYSTEM Ile DX NET Para desabilitar qualquer das Receptoras deve se escolher o modelo Nenhum Porta Pode se escolher de COM1 a COMB Observar que o mouse nunca deve estar ligado em uma dessas portas de comunica o caso contr rio ocorrer conflito Quando
81. em o registro do programa Assim voc poder testar todas as funcionalidades do CONDOR inclusive a opera o em rede e a interface WEB Caso voc esteja iniciando um monitoramento esta licen a ajudar a iniciar seu neg cio g Para prosseguir executando o programa sem registrar clique em Continuar 7 onde a tela a seguir ser apresentada pr Gerenciador de MM Condor monitoramento 24h a Servidor Jsu rio CONDOR E na Em sho Servidor locali Conectado Entre no programa utilizando o Usu rio e Senha padr es de instala o letras mai sculas Usu rio CONDOR Senha CONDOR 4 Procedimentos para a re instala o do CONDOR Se o CONDOR j tiver sido instalado na esta o e por algum motivo voc necessitar efetuar uma reinstala o proceda da seguinte maneira FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 7 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S a Fa a um Backup dos Clientes Clientes13 Bak e dos Eventos Eventos13 Bak em um diret rio diferente do diret rio de Backup do CONDOR13 Meus documentos por exemplo Utilize o bot o Servi o gt Backup selecione as op es Clientes ou Eventos Em seguida feche o programa CONDOR b Atrav s da op o do Windows Iniciar gt Todos os programas selecione a op
82. emover alterar Abrang ncia Nacional Estadual Pasta para o cadastramento das CIDADES e FERIADOS Os feriados podem ter a abrang ncia NACIONAL Dicas ESTADUAL e MUNICIPAL s CIDADES aqui cadastradas aparecer o como op o de escolha na tela de cadastro A ficha Cidades permite o cadastramento de cidades feriados nacionais estaduais e municipais Os feriados s o utilizados pelo CONDOR para tratar de maneira correta as agendas de Abertura e Fechamento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 21 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S 8 8 Fi ran a Observe que o cadastro de feriados vem inicialmente carregado somente com os feriados nacionais e imut veis como por exemplo Natal Ano Novo etc As cidades e os feriados estaduais e municipais devem ser cadastrados dependendo do local estado e munic pio onde a empresa atua Cadastre primeiramente os munic pios onde o seu monitoramento atua Isso pode ser feito conforme descrito mais abaixo Cadastre em seguida os feriados estaduais e municipais Cadastre somente os munic pios onde sua empresa possui Clientes A cada nova cidade cadastrada ser o automaticamente designados os feriados nacionais e estaduais Caso algum desses feriados n o se aplique a este munic pio basta exclu
83. ento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S fran a q Caso n o ocorra o fechamento dentro deste novo per odo estendido o aviso de N o ocorreu fechamento de acordo com a agenda ser emitido novamente Esta fun o possibilita ao monitoramento um melhor controle do fechamento dos pain is dos Clientes Importante Caso ocorra uma pane na esta o que provoque a parada do CONDOR por um per odo superior ao tempo estendido para os eventos os avisos de N o ocorreu fechamento e N o ocorreu abertura para esses Clientes n o mais ser o emitidos 19 4 Inativo Linha e IP A tela de ocorr ncia de Inativo Linha e IP aberta toda vez que o tempo m ximo permitido para a inatividade preenchido na tela de Cadastro gt Agendamentos gt Atividade Linha e IP excedido No campo Observa o pode se preencher o motivo pelo qual o Cliente entrou em inatividade Esta observa o far parte do relat rio de Inatividade Apesar do CONDOR tratar o evento de Inatividade separadamente tanto na abertura da tela de ocorr ncia quando na gera o de relat rios ele foi classificado como sendo do tipo Servi o Assim quando uma tela de ocorr ncia estiver aberta no painel de eventos pendentes os eventos Inativos ser o computados como Servi o Os controles desta tela est o explicados nas telas acima Alarme e Acesso Relat rio de Ocorr ncia Fonel K19 3256 0768 Ramali EA E
84. er uma licen a registrada no CONDOR Quando a imagem for pressionada o conte do da tela que ser mostrada ir depender do tipo de licen a registrada Para uma licen a definitiva light 175 clientes ou completa 9 999 clientes ser mostrado o n mero da chave eletr nica na parte superior da tela conforme mostrado abaixo Controle de licen as Licen a Condor Informa es sobre o Registro e a Chave Eletr nica Chave GGAH 9971926 validade Ilimitada Licen a Condor Maps ATEN O A licen a de uso do CONDOR MAPS j expirou Contacte seu suporte t cnico para obter um novo C digo Chave GGAHJ 9971926 validade 01 01 2010 Esta tela permite que as licen as de uso do CONDOR e do CONDOR MAPS possam ser estendidas Entre com os C digos correspondentes e pressione o bot o aa lado Para uma licen a tempor ria adquirida como aluguel ser mostrado alem do n mero da chave eletr nica a data de expira o da licen a e o campo C digo que permite a extens o da validade da licen a A figura abaixo exemplifica esta situa o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 11 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S SANEA w Controle de licen as Licen a Condor ATEN O A licen a de uso do COND
85. erta Quando existir pelo menos uma O S aberta e o bot o acima for pressionado a tela abaixo ser mostrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 54 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S SANEA O S Abertas C digo Cliente bertura Agendamento Cleormatr Oliveira Fassini 14 05 2010 05 43 19 05 2010 05 00 AC Service Tetsujo Uratani 14 05 2010 10 26 22 05 2010 05 00 18 05 2010 11 22 24 05 2010 05 00 18 05 2010 11 11 25 05 2010 05 00 Rogerio Pedroni 05 04 2010 17 39 31 05 2010 05 00 Condom nio Ilhas Carolinas 10 05 2010 17 08 31 05 2010 05 00 Norival Luiz Pattaro 18 05 2010 11 00 31 05 2010 05 00 JOF Olante Ass Empr Com Ltda 19 05 2010 16 22 31 05 2010 05 00 Fabio Marcelo Fernandes Beijo Gelado 19 05 2010 16 26 31 05 2010 05 00 19 05 2010 22 31 31 05 2010 05 00 14 05 2010 15 34 31 05 2010 15 51 Rela o de 0 5 abertas agendadas e n o executadas Pode se 5 E ordenar as 0 5 de v rias maneiras pressionando se os titulos das colunas Imprimir fgendar Detalhar Sair Atrav s dos bot es de controle da tela acima pode se efetuar modifica es no agendamento de uma determinada O S ou em seu conte do Observe o caractere mostrado ao final d
86. ervidor de Cache Hospedado Us Compartilhamento de Arquivo e Impressora CONDOR 13 Sistema de Monitoramento 24h C Conectar a um Projetor de Rede Cl Coordenador de transa es distribuidas m O0 0 K K oO 0o 0O ODO K KA ICI CICICICiCiCciCci CI w Remover Permitir outro programa Pressione o bot o Permitir outro programa Na tela seguinte Adicione um Programa pressione o bot o Procurar Procure o local onde o CONDOR foi instalado provavelmente em ciArquivos de Programas x86iCondor13 e selecione o arquivo Condor13 exe Clique em Abrir Na tela seguinte Adicionar um Programa clique em Adicionar O CONDOR ser inserido conforme mostrado na tela acima Repita os itens d e f para inserir na lista o banco de dados SQLServer Ele dever ser encontrado em ciArquivos de Programas x86 Microsoft SQL ServenMSSQLIBinnisqlservr exe Caso ainda persista alguma d vida favor consultar um analista de sistema para auxili lo 18 9 Considera es finais Como considera es gerais sobre a opera o em rede alguns pontos devem ser lembrados a Nas esta es Clientes n o dever haver nenhum receptor selecionado na tela Setup gt Geral Na tela Atender Mostrar de cada esta o deve se habilitar aquela que far atendimento caso possua licen a O diret rio Backup que se encontra em CNArquivos de programasiCondor13 do servidor onde o Banco de Dados esta instalado dever estar compartilhado par
87. es da rede sem trat los 18 6 Configura o da esta o Cliente a Instale o CONDOR 13 na esta o b Registre o nome da esta o como Clientef ou outro qualquer de sua prefer ncia Se for o caso selecione a op o Setup gt Geral gt Esta o de Cadastro Se a esta o Cliente possuir uma licen a e for utilizada para atender os eventos ou seja haver um operador tratando os eventos enviados a ela entre na tela Atender gt Mostrar e habilite a esta o Servidora e a esta o Clientel Se a esta o n o possuir uma licen a n o h necessidade de outras configura es 18 7 Configura o do Firewall no Windows XP Na esta o onde o servidor de Banco de Dados est instalado deve se configurar o FIREWALL do Windows XP para permitir receber uma conex o externa ao Banco caso contr rio as esta es Clientes encontrar o o Banco de Dados na esta o Servidora mas n o conseguir o conectar se a ele Para isso proceda da seguinte maneira a Clique no bot o INCIAR do Windows XP e abra o Painel de controle Dentro do Painel de controle clique no cone Firewall do Windows e Firewall do Windows b Na tela a seguir selecione a ficha Exce es e clique em Adicionar Porta FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 59 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seg
88. ever existir somente uma esta o habilitada a receber eventos 18 3 Cen rio 2 Monitoramento com uma esta o Servidora e uma esta o Cliente sem custo adicional A diagrama abaixo mostra a configura o para opera o em rede S o necess rias uma receptora com uma ou mais linhas uma esta o com o CONDOR com chave de seguran a se possuir mais que 75 Clientes e uma segunda esta o somente com o CONDOR sem a chave de seguran a Neste caso o custo continua sendo de uma nica licen a Cliente sem licen a Servidor com licen a Cadastro Opera o As esta es podem estar participando de uma rede corporativa maior O confinamento em uma rede privada melhora a performance do sistema e aumenta a seguran a Observe que neste caso a esta o Servidora n o a esta o de Cadastro Como a esta o Cliente n o possui uma chave de seguran a licen a somente a esta o Servidora receber os eventos e far o atendimento Por m a esta o Cliente configurada como Cadastro poder cadastrar Clientes e gerar todos os relat rios sem atrapalhar o monitoramento Na tela Atender gt Mostrar das esta es dever o aparecer duas esta es Somente a esta o Servidora dever estar habilitada a receber eventos Nesta configura o o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das esta es Sugerimos que o servidor de Banco de Dados seja instalado na esta o Servidora Assim neces
89. gem feita pelo Modem de Discagem ou ser iniciada manualmente pelo Operador atrav s do bot o Gravar das telas de Acesso e Eventos somente quando for iniciada a conversa com o Cliente O campo Tempo M nimo de Grava o seg define a partir de quantos segundos o arquivo gerado dever ser armazenado Definimos como padr o 5s Isto significa que qualquer grava o cujo tempo m nimo seja menor ou igual a 5s ser descartado O Diret rio de Grava o define o local onde os arquivos de voz ser o armazenados Como padr o os arquivos ser o gravados no subdiret rio criado com o n mero da conta do Cliente dentro do diret rio Gravacoes onde o CONDOR foi instalado O bot o Procurar permite a escolha de qualquer outro diret rio na Esta o ou na rede Os arquivos voz possuem uma nomenclatura estruturada da seguinte maneira 9999 20110806 095059 Mp3 Onde 9999 representa o n mero da conta do Cliente 20110806 representa o ano 2011 o m s 08 e o dia 06 em que o arquivo foi gerado 095059 representa a hora 09 os minutos 50 e os segundos 59 em que o arquivo foi gerado Com isso pode se identificar facilmente cada arquivo alem de assegurar que n o haver duplicidade de nomenclatura ao longo do tempo O arquivo voz pode ser enviado por email ao Cliente que poder reproduzi lo facilmente no Windows Media Player Aten o 1 O CONDOR far a exclus o dos arquivos de voz antigos medida que os eventos relacionados a eles
90. hara Manua Test Alert Not CAP Inhibi E Mode Computer Tone Used S Tanslation 22 4 CAF CM4000 N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo CM4000 Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 pode se programar 2400 ou 4800 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 22 5 SIPROEL CMPLUS N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo CMPLUS Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 9600 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 22 6 VECTRA GII N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo VECTRA GII Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 74 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 22 7 ROTACIONAL RWN N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo RWN Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 22 8 MCDI N o existe programa o espec fica Progra
91. igura o do Firewall no Windows 7 Na esta o onde o servidor de Banco de Dados est instalado deve se configurar o Firewall do Windows 7 para permitir receber uma conex o externa ao Banco caso contr rio as esta es Clientes e o CondorMaps poder o encontrar o Banco de Dados na esta o Servidora mas n o conseguir o conectar se a ele Alem disso o CONDOR n o conseguir fazer o Upload dos relat rios na WEB Proceda da seguinte maneira a Clique no bot o INCIAR do Windows 7 e abra o Painel de controle Dentro do Painel de controle clique na op o Firewall do Windows No canto esquerdo da tela que se abrir Pagina inicial do Painel de Controle mostrado um menu de op es Selecione a op o Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows A tela a seguir ser mostrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 61 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Fi ran a d e q Nome Dom stica Corporativa Privada P blico W rea de Trabalho Remota Assist ncia Remota AVG Diagnostics 2011 O Base da Colabora o Ponto a Ponto do Windows O BranchCache Cliente de Cache Hospedado Usa O BranchCache Descoberta no Mesmo N vel Usa O BranchCache Recupera o de Conte do Usa H O BranchCache S
92. inal 27 06 2010 Operador Todos OPERADOR Carlos DATA 27 06 2010 22 28 59 Este uma nova anota o que esta sendo feita informando que o Ronda Jos Carlos estar ausente hoje e foi substituido pelo Andre Luiz DATA 27 06 2010 22 25 39 Esta uma anota o feita pelo Oparador Marcos registrando a ocorr ncia de uma tentativa de assalto no Cliente 0064 Lot rica da Sorte A janela foi quebrada nada foi levado O propriet rio foi informado e ir permanecer no local Dicas Final e o Operador para filtrar as anota es desejadas Imprimir Para inserir uma anota o clique em Alterar preecha o campo acima e clique em Salvar SE 5 Uma vez salva a anota o n o poder mais ser modificada Ajuste as datas Inicial e z Z Alterar Sair 13 Op o Relat rios q O controle Relat rios utilizado para imprimir os diversos relat rios que s o 2 gerados pelo CONDOR Pressione esta bot o para ativar a fun o onde a tela _Belat rios abaixo ser mostrada Atrav s do controle Per odo pode se determinar o intervalo de Data e Hora que se deseja visualizar Em todos os relat rios a impress o sempre feita primeiramente na tela Uma vez impresso na tela os relat rios possuem controles que permitem o envio impressora ou a arquivos Quando enviado para arquivo pode se selecionar o padr o XLS PDF ou RTF que podem ser lidos normalmente pelo Excel Acrobat Reader e Word respectivamente
93. ir zonas 1 aperte as teclas e 1 2 aperte o n mero das zonas a serem inibidas Obs entre com 2 digitos ex 01 para zona 1 etc Painel DSC Power 832 X gj Remover 4 Pasta destinada ao cadastro dos MANUAIS dos paineis utilizados pela sua empresa O CONDOR j traz alguns manuais cadastrados como exemplo voc pode inserir outros ou editar os j existentes Os manuais aqui Dicas cadastrados aparecer o como op o na tela de cadastro e estar o dispon veis ao OPERADOR na tela ATENDER Caso o manual esteja atribu do a algum Cliente tela de Cadastro sua remo o n o ser permitida 8 9 Setup WEB A ficha WEB permite que sejam cadastrados os dados relativos a sua empresa Esses dados ser o utilizados nos relat rios impressos e na p gina da Internet onde os Clientes da sua empresa poder o consultar os eventos ocorridos no alarme Setup Geral Recep o Receptoras Protocolos Pessoal Pad o1 Padr oZ Cidades Manuais Nome da Empresa FOR Seguran a Eletr nica Registro 627B6234553034595857 146E Logotipo Ci rquivos de programasiCondor13iLogoiLogo Condor bmp teu Procurar x Benvindo Agradecemos sua visita ao nosso site de eventos Fique a vontade para gerar seus relat rios Em caso de d vida entre em contato conosco pelos Fones Com 19 3256 0768 24hs 0800 7743233 WEB WAA fw For com br E mail suporteDfor com br v4 XR Salvar Cancelar q Pasta reservada para o ca
94. item a escolha de um intervalo de Data e Hora para a emiss o dos relat rios Observe que os relat rios gerenciais n o s o afetados por este controle por n o serem aplic veis 12 6 Sele o Controle que permite a escolha de um ou mais Clientes ou intervalo de Clientes para que sejam impressos os endere os em envelopes do formato DL Ao clicar no bot o de impress o deve se selecionar o formato Envelope DL no modo Paisagem 12 7 Procedimentos para a impress o dos relat rios Atrav s do per odo pode se especificar o intervalo que se deseja imprimir o relat rio A impress o ser feita primeiramente em tela O envio impressora ou arquivo para transmiss o via e mail poder ser feito atrav s dos controles do relat rio mostrado em tela a Selecione o tipo de relat rio Eventos Opera o Gerenciais b Selecione o Cliente Se a marca de Todos for retirada poder ser selecionado um Cliente espec fico atrav s dos controles de busca c Preencha o Per odo de Data e Hora Inicial e Final para o intervalo que deseja imprimir o relat rio d Selecione o tipo de evento que voc deseja incluir no relat rio Pode se escolher uma combina o de Acesso Alarme Emerg ncia Inc ndio M dico P nico Servi os Autoteste e N o Cadastrados 3 Remove o tipo de relat rio selecionado no per odo de tempo selecionado A w opera o de Remover dever ser confirmada Ela exclui de maneira definitiva os
95. l Recep o Receptoras Protocolos Pessoal Conjuto de procedimentos padr o Pode ser atribuido a um novo cliente no momento do cadastramento P nico Servi o Acesso Restaura o E Descri o Telefone P ficeronarparaokealepedrapasvadavo OO femosendercondodesapdsms enviava O OOS 5e constatado tentativa de mvas o avsar contatos TT Perguntar ao contato se deseja que chame a policia Caso tenha ocorrido alguma coisa permanecer no local Pasta onde se cadastra os procedimentos para atendimento no PADR O 1 por exemplo ATENDIMENTO COM APOIO DE VIATURA Pode se cadastrar procedimentos diferentes de acordo com o tipo do Evento Pode se definir por exemplo o Padr o1 como sendo as provid ncias a serem tomadas para o monitoramento com envio de viatura e o Padr o 2 como as provid ncias a serem tomadas para o monitoramento sem o envio de viatura Assim na inclus o de um novo Cliente a escolha de um dos padr es preencher automaticamente os campos de procedimentos agilizando o Cadastro Os procedimentos adotados como padr o no instante do cadastramento de um novo Cliente podem ser modificados posteriormente caso seja necess rio 8 7 Setup Cidades Setup Geral Recep o Receptoras Protocolos Pessoal Padr o Padr o Cidades Manuais WEB Gravador E Data dd mm Descri o Abrang ncia EN 14 07 Anivers rio de Campinas Municipal O E Cidade 8 Es z E E kd H R
96. lema via R dio Zona 5 Falha de bateria no Painel via R dio Falha na Linha 1 do Painel via R dio TB FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 80 de 88 4 PECRREREPEL ECO CLIP PREPREL LIT WR as S wY Falha na Linha 2 do Painel via R dio TF RC RA Emerg ncia via R dio am inc ndiovaR dio Taro P nicovar do awo Fechamento via R dio JJ TI E 25 Eventos ContactiD pr programados S S C C SF C B F CE 115 116 17 118 120 121 122 AUDVEL ooo S 123 JauD vEL INTRUS O 131 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 81 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR as S XYZ Mensagem 139 140 141 142 143 145 TAMPA DO EXPANSOR cr tico 146 GERAL SILENCIOSO cr tico 144 SENSOR DA TAMPA cr tico 154 VAZAMENTO DE GUA cr tico 151 IDETE O DE G S cr tico 152 REFRIGERA O cr tico 155 PARADA DO VENTILADOR cr tico 153 PERDA DO AQUECEDOR cr tico 161 FALHA NA BOMBA cr tico 308 QUEDA DO SISTEMA FOR Seguran a Rua dos
97. letr nica S A instala o dos modens fax modem pode ser feita internamente ao micro ou externamente conectados via porta serial ou USB Para que o CONDOR identifique os corretamente eles devem estar instalados e funcionando no Windows A configura o dos modens Dial Up 1 e 2 dividida em 3 blocos comunica o Porta Velocidade Dados Paridade Stop bit e Prefixos c digos de discagem CSP DDD e PABX e forma de discagem Tom e Pulso A configura o permite que al m dos par metros de comunica o pode se determinar os prefixos dos telefones que ser o discados por cada um deles Cada prefixo primeiro digito do telefone somente pode estar em um dos modens Os n meros dispon veis para discagem ser o aqueles cadastrados nos campos Tel1 Tel2 e Contatos da tela de recep o de eventos Porta Velocidade Dados Paridade Stop bit Prefixos CSP DDD PABX coma l O 9600 l A IN l fi e s e Tom C Pulso Modem DialUp 1 Manufacturer huawei CSP e DDD s o obrigat rios A configura o dos c digos de discagem permite que o CONDOR identifique automaticamente a necessidade do uso ou n o da operadora CSP C digo de Sele o de Prestadora atrav s do DDD da localidade onde o monitoramento est instalado e do telefone para onde a chamada est sendo feita Para que este processo funcione corretamente preencha tamb m na ficha Setup gt Cidades a indica o se necess rio ou n o a discage
98. letras dever o ser sempre mai sculas Ao final da digita o a parte inferior da tela dever recolher Pressione o bot o Continuar e a licen a estar registrada FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 6 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S SANEA Registro Er Re Gerenciador de Monitoramento 24 horas SR www softywarecondor com br Yers o Condori3 Revis o 1 07 09 2011 Copyright 1995 2011 FOR Seguran a Eletr nica Este programa n o Foi registrado ou o dispositivo eletr nico de seguran a n o est conectado no micro O programa poder ser utilizado normalmente para um n mero m ximo de clientes cadastrados n o superior a 751 Este programa de computador protegido por lei de copyright A reprodu o n o autorizada bem como a distribui o do programa ou qualquer parte deste est o sujeitas as penalidas previstas em lei Empresa Nome FOR Seguran a O nome aqui registrado ir aparecer em todos os relat rios Esta o de trabalho O nome da esta o usado para configura o em rede Registro da chave Para registrar necess rio conectar a chave na porta Paralela ou USB f O uso da licen a de demonstra o limitada at 75 Clientes n o necess rio o uso da chave de prote o e n
99. m do DDD para aquela Cidade Isto necess rio pelo fato de que mesmo para cidades com o mesmo DDD necess rio utilizar na discagem uma Prestadora Operadora e o DDD O campo PABX permite que a discagem seja feita atrav s de um ramal ou de uma linha direta Caso esteja utilizando uma linha direta este campo dever permanecer em branco Se estiver utilizando um PABX preencha este campo com o d gito a ser discado para acessar a linha externa normalmente 9 ou 0 O sistema de grava o implementado no CONDOR requer a utiliza o de um hardware externo que possibilite a extra o do sinal de voz da linha telef nica e aplique na entrada do microfone da placa de som da Esta o Este hardware de baixo custo tipo PCTEL ID USB hitp Awww pctelonline com br pode ser facilmente encontrado no mercado O diagrama de conex o do hardware externo mostrado na figura abaixo Tel rep e Linha ES Headset Operador ae Fax Modem E Interno ou Externo M dulo Adaptador RJ11 Ba A Para Linha Entrada Microfone Obs O cabo USB do m dulo deve ser deixado desconectado N o utilizado pelo CONDOR Par metros de Grava o Os par metros de grava o determinam a qualidade da digitaliza o mp3 o dispositivo de entrada o caminho onde os arquivos ser o gravados o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 25 de 88 A c pia tot
100. m havendo concord ncia com todos os termos do contrato selecione a op o correspondente para que a instala o continue Caso contr rio a instala o ser finalizada iE Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o Contrato de Licen a de Uso Por favor leia as seguintes informa es importantes antes de continuar Por favor leia o seguinte Contrato de Licen a de Uso Voc deve aceitar os termos do Contrato antes de prosseguir com a instala o CONTRATO DE LICEN A DE USO DO PROGRAMA CONDOR DA FOR SEGURAN A ELTR NICA PARA O USU RIO FINAL IMPORTANTE LEIA COM ATEN O Este Contrato de Licen a Uso de Programa para Usu rio Final CLUP trata se de um acordo entre o USU RIO pessoa f sica ou jur dica doravante designada USU RIO e o Licenciador do programa CONDOR que acompanha este CLUP o qual inclui os meios f sicos e servi os dispon veis na Internet pela FOR Seguran a Eletr nica e a ele associados doravante designados PROGRAMA Para fins deste CLUP o termo Licenciador refere se FOR Seguran a Eletr nica FOR Aditamentos a este CLUP podem acompanhar o PROGRAMA A0 INSTALAR COPIAR OU DE v Eu aceito os termos do Contrato O Eu n o aceito os termos do Contrato Clique em Avan ar para continuar a instala o A tela a seguir permite que voc escolha os componentes que ser o instalados no Micro As duas primeiras op es instalam todos os componentes do programa CONDO
101. m outras telas e relat rios do programa ATEN O o correto cadatramento dos n meros de telefone incluindo o DDD permite o uso da fun o de discagem autom tica diretamente da tela de Eventos N o se deve cadastrar dois n meros telef nicos por linha ou n meros telef nicos inv lidos O telefone dever ser inserido iniciando se a digita o da esquerda para a direita sempre incluindo o DDD Ex 19 32560768 para 8 d gitos e 11 982560768 para 9 d gitos Procedimentos descri o dos procedimentos que o operador dever seguir em casos de Alarme P nico M dico Inc ndio Servi os Emerg ncia Acesso e Restaura o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 37 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Fi ran a Melhor Caminho Procedimentos _ Zoneamento Alarme Descri o Telefone ES Talons para o esa e pady a palavra chave 19 3256 0768 femdostendroundodeerapdave ewar SSS 5e constatado tentativa de ma o avisar contatos JO O OZ Z O perguntar 25 contato se dessa ue chome apa ooo S EEE A Procedimentos gt Acesso descri o dos procedimentos para acesso ao local Permite o cadastramento dos Usu rios com permiss o de acesso Observe que neste caso o n mero do usu rio corresponde ao n mero
102. m tomados em caso de Alarme P nico Emerg ncia M dico Inc ndio Acesso in Acesso out Servi o Restaura o Teste e Nenhum descritos para cada Cliente na tela de Cadastro Campo num rico que no caso de Alarme Restaura o indica qual a Zona Complemento descrita na tela de Cadastro que est associada ao C digo No caso de Acesso in e Acesso out indica qual o Usu rio cadastrado nos procedimentos de Acesso fez a Abertura Fechamento do local FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 18 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S 8 5 Fi ran a Descri o Dropdown idem ao campo Procedimento que apresenta as op es de A o a serem tomadas pelo CONDOR quando ocorre a chegada do c digo daquele evento As A es poss veis s o Tela relat rio em tela sem som Tela e Som relat rio em tela com som e Nenhum sem relat rio em tela nem som Independente da A o escolhida todos os eventos s o registrados na base de dados do sistema e podem ser acessados via relat rios Dropdown idem ao campo Procedimento e A o que apresenta 5 op es de sons Som1 Som2 Som3 Som4 e Som5 Estes diferentes sons s o utilizados para diferenciar o recebimento dos v rios tipos de eventos Alarme P nico etc A ficha
103. mar no Setup gt Geral Modelo MCDI Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 22 9 ELETRONICS LINE IGP 8000 N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo IGP 8000 Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 35 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 22 10 DX CONTROL N o existe programa o espec fica Programar no Setup gt Geral Modelo DX CONTROL Porta lt Selecionar porta dispon vel gt Heart Beat 60 seg Baud Rate 1200 Paridade N Dados 8 Stop Bit 1 22 11 ADEMCO MX8000 Modelo MX8000 Esta receptora se conecta ao CONDOR emulando a receptora ADEMCO 685 Para que isso funcione corretamente as seguintes configura es devem ser efetuadas Entre em modo de programa o digitando o c digo de acesso de instala o 8000 default de f brica Em seguida entre nas seguintes op es do menu e ajustes os valores como listado abaixo 7 Program Menu 1 General Options gt Automatic 3 Communications 1 Port Functions gt Comi gt Automation FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 75 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica OP 2 Com Port 1 Auto B 9600 D 8
104. modem GSM GPRS destina se ao envio de mensagens SMS sem a necessidade da contrata o de um provedor Broker para isso a n o ser a pr pria Operadora A configura o do modem GSM GPRS necessita dos par metros Porta Velocidade Dados Paridade Stop bit e Prefixos que quando corretamente configurado apresenta o nome da Operadora o n vel de sinal no local e um bot o que possibilita a limpeza zerar do contador de mensagens SMS enviadas desde a ltima limpeza O contador de mensagens SMS enviadas mostrado na tela principal logo acima do tipo de esta o de trabalho O bot o que permite zerar o contador de mensagens SMS enviadas faz se necess rio para se tenha um melhor controle sobre a quantidade de mensagens enviadas versus os pacotes de SMS contratados das Operadoras Veja um exemplo de uso do contador 1 Adquiri se um pacote de 100 SMS da Operadora para o Simcard 2 Zera se o contador de SMS Na tela principal ser mostrado SMS enviados 0000 3 A cada mensagem enviada o contador da tela principal incrementado 4 Quando o contador estiver pr ximo a 100 deve e recarregar o Simcard com um novo pacote 5 Zera se novamente o contador de SMS iniciando um novo ciclo de controle Por se tratar de um modem Wireless M vel somente os prefixos de telefones celulares devem ser configurados como mostrado na tela abaixo FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19
105. mostrada mesmo estando cadastrada 10 5 Agendamentos A tela abaixo destinada ao agendamento dos hor rios para o controle de Abertura e Fechamento e verifica o da atividade do painel do Cliente x Dom E Seg X Ter pe Qua X da x Sex pe Sab x Fer Atividade Lo L Lo il Fechamento SIS me pe Controla a n o Abertura Para cada Cliente pode se definir se ocorrer o controle de Abertura e Fechamento individualmente para cada dia da semana e feriados O controle pode ser efetuado em at 3 intervalos de tempo para cada dia onde ocorrer a Abertura do Painel desativa o e at 3 intervalos onde ocorrer o Fechamento do Painel ativa o Observe que uma vez programado estes intervalos de tempo o Painel do Cliente dever estar habilitado a transmitir os eventos do tipo Acesso Como o controle pode ser feito dependendo do dia da semana se a op o de um determinado dia e um determinado tipo Abertura ou Fechamento n o estiver marcada n o haver controle de Abertura ou Fechamento Assim todo evento de acesso recebido neste dia somente ser registrado na base de dados mas nenhum aviso ser mostrado ao operador exceto uma mensagem de rodap Esta fun o pode ser utilizada em locais onde se deseja gerar relat rio de Abertura e Fechamento sem o controle de agenda ou interven o do operador Se a op o do dia estiver marcada para o tipo Abertura ou Fechamento mas nenhum intervalo
106. nada a tela abaixo ser mostrada onde o operador dever fornecer sua Senha para que a opera o seja completada O campo Usu rio j vem preenchido com o operador no momento Neste tipo de bloqueio TODOS os eventos do cliente ser o Bloqueados Neste caso na tela de atendimento o Cliente ser classificado como Bloqueado e ser posicionado no topo da lista Bloqueio de TODOS os eventos Usu rio senha A segunda maneira de bloquear um Cliente atrav s da tela de Eventos Acesso que aberta quando um evento recebido Em qualquer das telas o bot o abaixo mostrado Quando o bot o pressionado a lista com as op es de tempo 15 min 30 min 45 min 60 min 6 horas 12 horas e 24 horas mostrada Quando uma das op es de tempo for selecionada a tela de confirma o abaixo ser mostrada O operador dever fornecer sua Senha para que o Bloqueio seja completado O Usu rio j vem preenchido e ser o Operador do sistema no momento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 40 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR EU Bloqueio dos eventos de SERVI O Neste tipo de bloqueio SOMENTE os eventos do SERVI O ser bloqueado pois este era o evento que estava sendo tratado no momento Os demais eventos de outro tipo ala
107. nd Rua dos L rios 75 Alarme Fone2 aeae a e Local Ema e cesso Senha f daFOR Resposta im aqui da FOR Emerg Ocorr ncia Cliente inativo pela Comunica o GPRS IP ALARME Receptora CONDOR Procedimentos Linha Porta 1 Inc ndio M dico P nico Contatos Telefone E Propriet rio 19 3256 7077 1 Master Propriet rio 19 9104 5063 z Favoretto Propriet rio Propriet rio 19 3251 0898 x 3 Ongarelli Propriet rio Servi o Ponto de Refer ncia CPFL Rod Campinas Mogi Mirim Melhor Caminho vir pela Norte Sul at o bal o da Nossa senhora de F tima Sair em dire o a rodovia Campinas Mogi Mirim Passa em frente a CPFL fazer o retorno Ap s o retorno passar do lado do posto e entrar na rua de traz da CPFL Primeira a direita Observa es Esta tela aberta quando ocorre uma inatividade na comunica o IP desse Cliente O CONDOR possui uma fun o que possibilita simular a chegada de um evento atrav s dos c digos dos protocolos Para ativ lo entre no programa com uma senha de perfil Sistema e clique com o mouse da esquerda neste cone Esta opera o ir abrir a tela abaixo onde pode se entrar com os dados necess rios cada tipo de protocolo Em seguida clique em Gerar para visualizar a chegada de um evento simulado Os dados s o registrados em todos os relat rios pertinentes FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19
108. ntes para cada Cliente e a tempo restante para sua Execu o 22 Programa o das receptoras 22 1 Sur Gard SG SLR A central Sur Gard possui 32 posi es de mem ria dependendo do modelo que podem ser programadas ou acessadas Para se ter acesso a essas posi es de mem ria deve se inicialmente colocar a central em modo programa Isso feito procedendo se da seguinte maneira a Coma centra ligada pressione lt ESCAPE gt b Digite o c digo master CAFE FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 69 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S c Pressione as teclas 6 para mostrar a pr xima posi o de mem ria e a tela 7 para voltar anterior Essas teclas tamb m s o utilizadas para mover dentro da posi o de mem ria d Pressione a tecla lt SELECT gt para modificar o conte do da posi o de mem ria corrente e Pressione lt ESCAPE gt para salvar modifica es efetuadas Quando se entra em modo programa a primeira posi o de mem ria mostrada 01 Programa o dia m s ano e a hora min seg lt ESCAPE gt 02 Mudan a de password n o modificar 03 Protocolos do sistema n o modificar 04 Identificador do n mero que gerou a chamada para a central programar 0 lt ESCAPE gt 05 Sele o de impress
109. o Atrav s da tela de Atendimento os manuais podem ser consultados On line para cada Cliente Os manuais devem ser escritos de modo a possibilitar ao operador do monitoramento instruir o Cliente durante o processo de atendimento Lembre se de cadastrar o manual de um novo painel antes de utiliz lo Somente assim ele estar dispon vel como op o no momento do cadastramento do Cliente A tela de cadastramento dos manuais mostrada a seguir FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 22 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica lig S O Setup Geral Recep o Recentoras Protocolos Pessoal Padr o 1 Padr o2 Cidades Manuais WEB Gravador Instru es relativas ao Painel DSC modelo Power 832 Para ativar o alarme 1 todas as zonas devem aparecer apagadas no teclado As que estiverem acesas devem ser inibidas veja Para inibir zonas 2 a luz verde PRONTO ou READY deve aparecer acesa no teclado 3 digite uma senha 4 se errar a senha aperte a tecla e digite a senha novamente 5 um bip come a a soar e a luz ARMADO ou ARMED acende 6 saia da rea protegida enquanto ouve o bip de sa da Para desligar o alarme 1 digite uma senha 2 se errar a senha aperte a tecla 4 e digite a senha novamente Para inib
110. o no item 8 10 deste manual Controle que imprime o relat rio da ocorr ncia que est sendo mostrado Para que o relat rio de ocorr ncia possa ser impresso necess rio que o Operador selecione o motivo da ocorr ncia As op es do campo motivo s o Falso Acidental Reale Teste Esta informa o e utilizada nos relat rios de estat stica geral e individual Controle localizado no canto superior direito da tela de atendimento Coloca a EI ocorr ncia atual em espera enquanto o atendimento prossegue Quando a ocorr ncia C minimizada e existe um novo evento ainda n o tratado esse novo evento aberto automaticamente 4 Controle localizado no lado esquerdo do evento minimizado Permite abrir novamente nE o evento para que o tratamento seja continuado ou finalizado A tela abaixo mostra uma lista de eventos minimizados pendentes de solu o mas n o finalizados eventos em espera ou em tratamento Os eventos s o mostrados em ordem FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 66 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S liran a S cronol gica de chegada um para cada Cliente Al m disso eles s o diferenciados por c digo de cores e sons distintos Lista de eventos pendentes Servidor m c digo cliente Evento Telefon
111. o nome de cada coluna Isto significa que ao se clicar no t tulo da coluna a lista de O S abertas ser ordenada pelos dados dessa coluna Bot o que imprime a lista de O S abertas mostrando o detalhe da solicita o efetuada Imprimir 17 Bot o que abre a tela de Agenda de Atendimento item 11 11 para que se possam g visualizar outros atendimentos agendados para este dia ou para que se possa gendar efetuar modifica o na data de execu o desta O S E Bot o que abre a tela da O S selecionada item 11 11 para simples visualiza o do seu conte do ou para que possam ser feitas modifica es e ou atualiza es Detalhar 17 Op o Sair Essa op o quando pressionada na tela principal apresenta dois comportamentos Se o Usu rio for do perfil Operador a tela seguinte ser mostrada e pede que um outro Operador assuma o monitoramento Troca de Operador Se o usu rio do programa for do perfil Administradora ou Sistema a tela seguinte fornece a op o de Sair do monitoramento Sim ou trocar de operador N o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 55 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR as Condori3 P j Desativar o Sistema de Monitoramento 18 Configura o da rede CONDOR A opera o em rede
112. o preenchimento da Configura o ir habilitar o envio de SMS nas telas de eventos recebidos e tratamento de inativos IMPORTANTE Cada operadora possui um n mero de Centro de Servi o que deve ser programado no Simcard antes que ele seja colocado no modem Esta programa o deve ser feita inserindo o Simcard em um telefone celular desbloqueado para a operadora desejada Procure pelo campo Centro de Servi o no menu SMS torpedo do telefone celular Exemplos de n meros de Centros de Servi o s o mostrados abaixo Verifique em sua regi o o n mero utilizado pela operadora desejada TIM SP 551181138200 TIM MG 553191938200 VIVO SP 550101102010 CLARO 555191115300 Oi 550310000010 Conex o Internet Os campos permitem o cadastramento de dois sites que ser o utilizados para verifica o da conectividade da esta o com a Internet Devem ser preenchidos sites com alta disponibilidade como por exemplo www goolgle com br www terra com br Deve se cadastrar ainda o intervalo de tempo para a verifica o da conex o com a Internet Sugerimos 2 minutos por site Se o valor O zero for escolhido a verifica o da Internet desabilitada Deve se ainda selecionar a op o de tempo de Time Out esta op o estabelece o tempo m ximo de espera da resposta no processo de verifica o da conectividade da Internet Sugerimos 3 segundos como padr o Caso a Internet do local seja lenta este valor pode ser aumentado para 5 7 ou 9 s
113. o tem permiss o para acesso Se negativo avisar contato e enviar viatura Pernanecer no local dando suporte M dico P nico Contato Telefone E Senha Usu rio Jos Domingos Favoretto Jr Gerente 19 3256 0768 1 Favoretto Gerente Marco Antonio Ongarelli Gerente 19 3256 6048 2 Ongarelli Gerente vera Lucia Secret ria 19 3256 0768 w 3 vera Secret ria Servi o Melhor Caminho Sair pelo taquaral pegar a rodovia Campinas Mogi Mirim fazer o retorno ap s a CPFL contornar o posto de gazolina virar a esquerda segunda a direita Ponto de Refer ncia Pr ximo a sede da CPFL na rodovia Campinas Mogi Mirim Observa es Este um recado que ir parecer toda vez que um evento ocorrer para este cliente nos intervalos de data definidos na tela de Recado atender ou Cadastro Observe a exist ncia do controle bot o rel gio alem dos demais bot es j descritos na tela de eventos Este bot o permite que o operador estenda o prazo para J fechamento por mais 1 4 hora 2 hora 3 4 hora 1 hora 2 horas 3 horas 4 horas 5 horas ou 6 horas a partir da chegada de um evento indicando que N o ocorreu fechamento de acordo com a agenda N o ocorreu abertura de acordo com a agenda quando controlado e Aberiura fora da agenda quando controlado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 67 de 88 A c pia total ou parcial deste docum
114. o transferidos para o monitoramento Caso tenha ocorrido alguma modifica o no cadastro feita no Micro do monitoramento esta modifica o ser perdida Importar Dados A fun o Importar Dados possibilita a recupera o dos dados de Clientes e Eventos da vers o anterior do CONDOR O arquivo selecionado para importa o dever ser de um dos tipos listados no dropdown da tela abaixo Servi os Backup Restore Limpar Dados Eventos WEB Administrador selecione na lista abaixo a vers o correspondente ao CONDOR da qual deseja recuperar os dados de Clientes ou Eventos e clique no bot o Importar vers es suportadas Clientes 12 importa o somente permitida a partir da esta o servidora Importante A importa o de dados de vers es anteriores ao n o listadas na tela acima n o poder ser efetuada diretamente pelo programa Assim as Empresas que necessitarem importar Dados de vers es n o listadas dever o contatar a FOR Seguran a Fa a a importa o dos Dados somente uma vez Caso ocorra erro no processo de importa o comunique a FOR FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 28 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S fran a q 9 3 Limpar Dados A fun o de limpeza de dados de gran
115. oad Ser aberta uma tela de busca de arquivo onde voc dever apontar para o arquivo CondorWeb txt gerado anteriormente Ao se clicar em Salvar na tela de sele o a transfer ncia do arquivo ser iniciada 5 Caso deseje interromper o processo de transmiss o clique em Parar Ao final da transmiss o clique em Descon e Sair 10 Op o Cadastro PES O bot o Cadastro utilizado para inserir excluir modificar os dados dos Clientes no H sistema Cadastro Ser aberta uma nova tela como mostrado abaixo onde os dados relativos aos Clientes dever o ser preenchidos Na metade superior da tela voc ir encontrar as fichas correspondentes a Dados do Cliente Dados do Monitoramento Dados da Instala o Recados e Agendamentos Na parte inferior da tela voc poder cadastrar informa es importantes para o r pido atendimento das ocorr ncias tais como Ponto de Refer ncia Melhor Caminho Contatos Procedimentos e a Distribui o das Zonas Esses dados ser o utilizados na gera o dos relat rios de ocorr ncia Sendo assim o correto preenchimento destas informa es determinar a qualidade do atendimento 10 1 Dados do Cliente FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 31 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S WR as Ficha
116. oqueado Assim na ocorr ncia de um evento de Alarme P nico Acesso Servi o etc o CONDOR far uma recep o normal do evento inclusive com registro em relat rio FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 33 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S liran a q Por m aparecer um aviso na tela que o Cliente est Bloqueado Nesse caso fica a crit rio da sua empresa atender o chamado ou n o A tela abaixo exemplifica a mensagem que ser mostrada sobre o relat rio de recep o Aten o CLIENTE BLOQUEADO Atendimento Condicional 10 3 Dados da Instala o A tela abaixo permite que voc cadastre os dados relativos a instala o do Cliente Dados do Ciente instala o Recados Agendamento Painel Paradox 748 EX Es Teclados Sirenes Modo venda GPRS P GPRS v Marca Chip N Operadora vivo Outros 3 sensores infravermelhos ativos 3 sensores infravermelhos passivos Pend ncia Instala o de sensor magn tico na porta de entrada Esses dados ser o teis quando ocorrer um pedido de manuten o pois pode se verificar com precis o qual equipamento foi instalado e se existe alguma pend ncia Observe que o campo Painel um campo n o edit vel O Painel selecionado de uma lista previamente
117. ora Bkup 0 Enable 0 lt ESCAPE gt 06 Configura o de COMI Bd 48 Da 8 Pa 0 lt ESCAPE gt 07 Formato de comunica o em COM1 1 n o modificar 08 Tempo de espera para ACK 9 9 lt ESCAPE gt 09 Tempo de heartbeat programar 30 lt ESCAPE gt 10 Ajusta o contraste do display lt ESCAPE gt 11 Executa teste de linha telef nica programar 10 lt ESCAPE gt 12 Apaga buffer de mem ria n o necessita modificar 13 Alarme de recep o programar com 0 lt ESCAPE gt 14 Mostra a ltima mensagem de alarme programar com 0 lt ESCAPE gt 15 Mostra diagn stico de COMA programar 1 lt ESCAPE gt 16 Mostra a vers o do software 17 Monitora condi o da bateria 13 7V 18 Mensagem de impress o inclui ano ou segundos programar 1 lt ESCAPE gt 19 Causa reset na central n o programar 20 Programa o n mero da central deve ser 01 lt ESCAPE gt 21 Escolhe entre formato 3 2 ou 4 1 programar 1 para formato 3 2 lt ESCAPE gt 22 Desabilita formato Sur Gard 4 3 programar 1 para formato 4 1 express lt ESCAPE gt 23 Temporizador quando chamada interrompida programar 02 lt ESCAPE gt 24 Amplifica sinal quando recep o fraca programar O p desabilitar lt ESCAPE gt 25 Formato dos c digos de evento 3 1 4 1 n o programar 26 Formato dos c digos de evento 4 2 n o programar 27 Formato dos c digos de evento 4 3 n o programar 28 Dura o de Kissoff tempo de de
118. os Alarme P nico Inc ndio M dico Servi o Emerg ncia e Inativo em um intervalo de tempo determinado pelas datas do campo Per odo Este relat rio identifica os Clientes que geraram o maior n mero de ocorr ncias para o monitoramento e portanto s o candidatos a manuten o corretiva 12 3 4 Tipo Gerencial Evolu o Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio de evolu o do n mero de Clientes do monitoramento S o mostrados os n meros de Clientes cadastrados m s a m s dentro de cada ano desde o in cio das atividades do monitoramento Esta op o desabilita o frame Clientes e Per odo por n o depender destes dados 12 3 5 Tipo Gerencial Internet Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio com os dados C digo Nome e mail Usu rio e Senha de acesso a Internet de todos os Clientes Este relat rio poder ser utilizado por outros programas no envio de comunicados via Internet Os endere os de e mail Usu rio e Senha tamb m s o utilizados pelo site da WEB para o envio de mensagens aos Clientes Esta op o desabilita o frame Clientes e Per odo por n o depender destes dados 12 3 6 Tipo Gerencial Clientes Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio com os dados C digo Cliente Contato e Telefone de todos os
119. ptor OFF Teste de falha de computador OFF XON par metro de comunica o XOFF par metro de comunica o ACRON 11 d gitos com zero ou espa o W ZERO Protocolo RTS CTS OFF 22 3 ADEMCO 685 A central ADEMCO 685 possui alguns pr ajustes que necessitam ser feitos para que ocorra a correta comunica o com o CONDOR Foram implementados os protocolos Radionics 4x2 e ContactlD Os demais protocolos High speed low speed etc n o s o suportados A programa o de f brica n o prev a opera o com heartbeat A programa o deve ser modificada para o correto funcionamento em conjunto com o CONDOR Esta programa o descrita abaixo a N mero da Receptora Posicionar na op o desejada Normalmente na posi o 1 b Dip Switch do painel frontal VN PINS LVescri ao 1S 2S 12H 24H FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 73 de 88 Posi o j CRLF CR ne 7 1RG 2RG ON e orcom on c PROM CHART 6 OPERATING OPTION SELECTION Esta programa o deve ser feita na PROM interna 691 Deve ser solicitada ao representante ADEMCO OOO RS O O O O 50Hz Eur Auto Test Pulse 300 1200 Not Cal A C Msg Relay Baud Baud Used d PROM CHART 7 COMPUTER OPTION SELECTION Esta programa o deve ser feita na PROM interna 691 Deve ser solicitada ao representante ADEMCO a a OU Si Ia a pace 4x2 ACK NAK C
120. qualquer das Receptoras deve se escolher o modelo Nenhum FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 16 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica 8 3 8 4 fran a q Tipo Campo que mostra o tipo do protocolo que a receptora utiliza para se comunicar com os m dulos GPRS Os tipos podem ser TCP ou UDP e n o podem ser modificados pois s o definidos pelos fabricantes Eles j vem ajustado dependendo da Receptora IP Setup Receptoras Esta tela apresenta as mensagens e os c digos de servi os que s o reconhecidos pelo CONDOR na recep o dos eventos internos das receptoras Nesse caso cada receptora tem o seu padr o Setup Sera Recep o receptora Protocolos Pessoal Padr o 1 Padr o2 Cidades Manuais wes Gravador Receptoras 5G SLR Receptoras Seriais O Receptoras IP Ei Mensagem b Erro na impressora E Impressora restabelecida C Falha de bateria no receptor C Restabelecimento de bateria no receptor ES Falha de comunica o com o Micro ES Restabelecimento de comunica o com o Micro C Falha na rede AC do receptor C Rede AC restabelecida no receptor C Dado recebido com erro ES Falha na linha telef nica ES Restabelecimento da linha telef nica E Chamada sem dado E3 Sistema inicializado
121. que ser enviado via SMS ao Cliente selecionado ao se pressionar o bot o SMS Este texto pode ser parcialmente editado por voc Parcialmente porque o nome da sua Empresa e o Nome do Cliente j s o preenchidos automaticamente pelo CONDOR O texto total poder ter no m ximo 170 caracteres para que possa ser enviado em uma nica mensagem SMS Pressione o bot o Alterar e insira seu texto no campo lt insira seu texto aqui gt Para finalizar pressione o bot o Salvar e Sair FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 53 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica WR EU S Texto 5M5 FOR Seguran a informa Cana Comercial iida est com o alarme sem comunical o com a central de monitoramento Entre em contato conosco pelo telefone 19 3256 0768 poder ker no m ximo 170 caracteres Texto que comp e a mensagem SMS mensagem ia ser da forma lt Mome da sua empresa gt informa lt Mome do cliente gt lt 5eu texto O Texto total T Alterar O bot o SMS abre a lista de telefones m veis cadastrados nos Contados do Cadastro do Cliente A indica o do cone verde habilitado ou vermelho desabilitado ao lado do n mero do telefone indica se o Modem de envio SMS tela Setup gt Geral est corretamente configurado O bo
122. r ser mais ou menos demorada Aguarde enquanto o processo executado ele n o necessita de sua interven o Ao final do processo a seguinte tela ser mostrada iG Condor Monitoramento 24 horas Programa de Instala o E Finalizando o Assistente de Instala o de Condor Monitoramento 24 horas Para completar a instala o de Condor Monitoramento 24 horas o Programa de Instala o deve reiniciar o computador Voc quer que o computador seja reiniciado agora Sim reiniciar o computador agora O N o eu vou reiniciar o computador depois Concluir Para que o programa seja corretamente instalado necess rio que o Micro seja reinicializado O cone do CONDOR ser adicionado no Desktop da esta o O programa est pronto para ser utilizado Se preferir coloque a chamada do CONDOR no grupo de programas INICIAR StartUp do Windows Assim quando o Micro for inicializado o programa ser executado automaticamente e No in cio da execu o do CONDOR ser apresentada a primeira tela como mostrado abaixo A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 5 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S Fi ran a
123. r e Sistema poder o gerar o arquivo Condorvveb mdb O acesso ao painel de controle da WEB somente ser permitido ao Usu rio do tipo Internet Manuten o Rondas O pessoal de manuten o 8 Manuten o O Rondas y cadastrado neste campo estar dispon vel para escolha como Desconhecido h Remover Executor de Ordens de Servi o Pasta utilizada para cadastramento e manuten o dos USU RIOS e SENHAS do sistems Existem 3 n veis de acesso SISTEMA controle irrestrito ADMINISTRADOR tudo exceto SETUP e OPERADOR somente monitora l Sair Dicas SOMENTE de atribui o de SISTEMA a pessoas de sua confian a FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 19 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica I S 8 6 fran a q A tela de cadastramento de pessoal permite a inser o de Operadores Manuten o e Rondas Os Operadores s o os Usu rios respons veis pelo manuseio do CONDOR Eles podem ser cadastrados com um dos perfis Operador Administrador Internet e Sistema O pessoal de Manuten o s o os t cnicos que ir o a campo efetuar as tarefas de instala o e manuten o em campo Eles estar o dispon veis para escolha na tela de Ordem de Servi o O pessoal de Ronda s o os Vigilantes que ir o fazer o atendimento aos even
124. r preferencialmente utilizado devido sua grande efici ncia no processo de busca O quarto mecanismo de busca atrav s do endere o do local que devido a sua natureza funciona de maneira diferente Posicione o cursor no campo Endere o e digite um texto que corresponda a qualquer parte do nome do endere o seguido de Enter ou do bot o Procurar Ser preenchido um dropdown de Endere os que possuam o texto digitado em sua composi o De modo a facilitar o processo de busca o processo implementado desconsidera a diferen a entre letras mai sculas e min sculas bem como acentua o Assim se digitarmos a palavra jose ser o encontrados os endere os que contenham a palavra JOSE JOSE jose Jos Jose ou Jos em qualquer parte da sua composi o Basta selecionar o endere o desejado e o Cliente ser encontrado A lista de Clientes mostra o C digo a Identifica o e a Situa o Bloqueado ou Liberado para cada Cliente Quando o Cliente estiver na situa o Bloqueado todos os eventos recebidos pelo CONDOR ser o descartados Quando Liberado todos os eventos ser o tratados normalmente O Bloqueio de um Cliente pode ser feito de duas maneiras A primeira diretamente na lista da tela acima selecionando o Cliente desejado e pressionando o bot o direito do mouse Ser apresentada uma lista com as seguintes op es 15 min 30 min 45 min 60 min 6 horas 12 horas e 24 horas Quando uma das op es de tempo for selecio
125. r Cliente 12 3 2 Tipo Gerencial Financeiro Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio financeiro do monitoramento O campo Monitoramento gt Contrato gt Valor tela de Cadastro deve ter sido preenchido corretamente com o valor mensal cobrado pelo servi o de monitoramento Al m disso o campo Monitoramento gt Mensagem de Bloqueio tela de Cadastro deve estar corretamente ajustado para os Clientes inadimplentes O relat rio financeiro fornece uma indica o precisa do faturamento mensal previsto para o monitoramento Esta op o desabilita o frame Clientes e Per odo por n o depender destes dados 12 3 3 Tipo Gerencial Contratos Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio de contratos Este relat rio apresenta uma rela o dos contratos com vencimento no m s seguinte E gerado com base nos campos Monitoramento gt Contrato gt Data In cio e Dura o do contrato fornecidos na Tela de Cadastro Essa informa o pode ser utilizada para preparar as negocia es dos contratos a vencer Esta op o desabilita o frame Clientes por n o depender destes dados 12 3 3 Tipo Gerencial Ocorr ncias Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio que mostra em ordem decrescente os Clientes que tiveram os maiores n meros de ocorr ncias dos tip
126. ra onde as receptoras est o ligadas Este controle de recep o de eventos pode ser utilizado quando um Operador deseja se ausentar do posto de atendimento e passar o controle a outro Operador 12 Op o Anota es O bot o Anota es permite que os Operadores possam registrar situa es ocorridas durante os turnos de atendimento Essas anota es feitas em um determinado turno podem ser compartilhadas pelos demais Operadores A abertura da tela abaixo traz as anota es feitas nos ltimos 3 dias por todos os Operadores ordenadas decrescentemente pela data e hora do registro As anota es poder o ser filtradas por data e Operador Para o registro de uma Anota o deve se pressionar o bot o Alterar e preencher a parte inferior da tela pressionando em seguida o bot o Salvar Uma anota o pode ter no m ximo 400 caracteres Uma vez que a Anota o tenha sido salva ela n o pode mais ser modificada As anota es podem ser impressas atrav s do bot o Imprimir A limpeza das Anota es antigas ser feita de acordo com a op o Opera o da tela Servi os gt Limpar Dados FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 46 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S at Anota es de Opera o Inicial 24 06 2010 F
127. ra IP 1 Conex o 1 Situa o Fechada Receptora IP 2 bloqueada Status O Receptora IP 2 Conex o 1 Situa o Fechada Receptora IP 3 bloqueada Status O Receptora IP 3 Conex o 1 Situa o Fechada Receptora IP 4 bloqueada Status O Receptora IP 4 Conex o 1 Situa o Fechada Registros das Conex es Sem registros so Mostra a situa o das portas de comunica o IP e os IMEIs registrados em cada uma delas A tela permite ainda a grava o em arquivo bot o Gravar dos eventos que est o sendo recebidos pelas portas de comunica o Para parar a grava o basta pressionar o bot o FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 13 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Parar Gravar ou fechar a tela de Comunica o Os arquivos gerados s o identificados pelo nome Comunica o log com data e hora da gera o e s o armazenados na pasta Log onde o CONDOR 13 foi instalado Esta o de Trabalho Nome que identifica a esta o de trabalho quando o CONDOR estiver operando em rede Pode se escolher ainda se esta esta o ser utilizada como esta o de Cadastro de Clientes ou de Opera o O funcionamento em rede permite que somente uma das esta es seja designada como Esta o de Cadastro Todos os
128. rado para esta finalidade 10 7 Dados para o atendimento A parte inferior da tela de Cadastro armazena as informa es destinadas a auxiliar o operador a guiar o pronto atendimento ao Cliente Apesar de auto explicativos descrevemos abaixo os campos de cada ficha Refer ncia informa o que facilita a localiza o do im vel pelo pronto atendimento Refer ncia Moka Campo Pr ximo a sede da CPFL na rodovia Campinas Mogi Mirim Melhor Caminho rota preferencial que o atendimento dever seguir desde o ponto inicial at o local do Cliente Isso reduz o tempo de atendimento mellhorando o desempenho da equipe Refer ncia Melhor Caminho Zoneamento Sair pelo taquaral pegar a rodovia Campinas Mogi Mirim fazer o retorno ap s a CPFL contornar o posto de gazolina virar a esquerda segunda a direita Contatos deve ser preenchido com nome rela o propriet rio gerente funcion rio etc e telefone Deve se preencher em ordem de prioridade de chamada em caso de necessidade de contato Refer ncia Melhor Caminho Procedimentos E Nome Rela o Telefone D Jos Domingos Favoretto Jr Gerente 19 3256 0768 Marco Antonio Ongarelli Gerente 19 3256 6048 E Vera Lucia Secret ria 19 3256 0768 Mison Donelli T cnico 19 3256 6048 m Observe que o tamanho dos campos Nome 30 caracteres Rela o 20 caracteres e Telefone 17 caracteres foram projetados para garantir a impress o dos mesmos e
129. rados por ponto e v rgula 2 Uma faixa de Clientes com c digos em sequ ncia devem ser inseridos separados por um h fen J Para a impress o dos envelopes dos Clientes 5 34 de 60 a 65 e 100 o campo Sele o dever ser preenchido como mostrado abaixo Sele o Separe com ponto e virgula os Clientes efou intervalos de Clientes Ex 1 3 5 12 4 5 34 60 65 100 12 3 8 Tipo Gerencial GPRS IP Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas Permite a impress o do relat rio com os dados C digo Cliente Tipo IP GPRS GPRS IP Marca IMEI do Modem N mero do Chip Operadora do Chip e situa o de Bloqueio para todos os m dulos cadastrados na tela de Cadastro ficha Instala o Assim tem se um controle de todos os m dulos e chips instalados Esta op o desabilita o frame Clientes e Per odo por n o depender destes dados 12 3 9 Tipo Gerencial O S Quando essa op o selecionada todas as demais ser o desabilitadas e a op o Aberta vem selecionada como padr o Neste caso ser o impressas todas as Ordens de Servi o que estiverem com a situa o Aberta e que possu rem a Data de Abertura dentro do intervalo de datas estipulado no campo Per odo para um Cliente espec fico ou para Todos os Clientes Apresenta ainda para cada O S o conte do do campo Solicita o Se o campo Fechada for selecionado a op o N o Faturada vem selecionada como padr o Neste ca
130. rme p nico emerg ncia etc continuar o a ser recebidos normalmente Neste caso na tela de atendimento o Cliente ser classificado como Parcial Para um melhor controle sobre os Clientes Bloqueados e Parcial a tela de Atendimento exibira sempre estes Clientes no in cio da lista desrespeitando a ordem alfab tica natural O desbloqueio libera o de um Cliente Bloqueado total ou parcial pode ser feito de duas maneiras A primeira automaticamente pelo CONDOR ap s o termino do tempo escolhido no instante do Bloqueio A segunda atrav s da lista de Clientes da tela de Atendimento Selecione o Cliente desejado e pressione o bot o direito do mouse As op es Liberar e Sair ser o mostradas Escolha a op o Liberar e o Cliente ser desbloqueado antes do tempo escolhido na opera o de Bloqueio 11 1 Situa o O campo situa o um painel de controle que mostra as principais informa es de cada Cliente em tempo real Cada um dos cones Agenda Telefone e Rede possuem 3 estados indicados pelas cores Cinza Verde e Vermelho O cone Sem foro apresenta as cores Vermelho Amarelo e Verde O significado de cada uma das cores para cada cone descrito abaixo 21 05 2010 cy 25 05 2010 a 26 06 2010 E 18 24 55 19 02 20 SE 16 51 53 Agenda Cinza n o se conhece a situa o Verde Possui controle de agendamento de Abertura e ou Fechamen
131. s rio que a esta o Cliente seja configurada para acesssar o servidor de Banco de Dados da esta o Servidora Isto feito da seguinte maneira FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 57 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica ran a q a Certifique se que a esta o Servidora e a esta o Cliente estejam na mesma rede b Instale o CONDOR completo Condor 13 Servidor de Banco de Dados na esta o Servidora c Verifique se o diret rio Backup que se encontra em CiArquivos de programasiCondor1i3 da esta o Servidora esteja compartilhado para acesso irrestrito na rede Se n o estiver compartilhe o d Instale somente o CONDOR na esta o Cliente ele ir encontrar o servidor de Banco de Dados na esta o Servidora automaticamente e se conectar a ele Observe que mais esta es Cliente podem ser adicionadas rede com o objetivo de Cadastrar Clientes ou gerar relat rios todas sem chave de seguran a e consequentemente sem custo adicional 18 4 Cen rio 3 Monitoramento com duas ou mais esta es A diagrama abaixo mostra a configura o para opera o em rede com duas ou mais esta es para monitoramento S o necess rias uma receptora com uma ou mais linhas uma esta o Servidora com chave de seguran a se possuir mais q
132. s Ltda Limeira 1 Drogan Drograrias Ltda Limeira 2 Drogan Drograrias Ltda Saudade Eduardo Pagotto Luiz Antonio Gomes Jardim MM Assert Servi os M dicos Ltda SC Marcos Ferreira de Castro Leite Yazigi Mauricio Souto Silveira Bruno ou Roberta Melissa Bruno ou Flavio Eduardo ou Neusa Luiz Dr Moises Mauricio ou Vera Lucia 529 MDG Comercio Alimentos Ltda Museu da Gula Frederico ou Alexandre Telefone 19 3044 3537 19 3819 6610 19 3231 0773 19 3234 4089 19 3834 7425 19 3201 8198 19 3452 3990 19 3443 4722 19 3235 2087 19 3252 1900 19 3305 7697 19 3239 0649 19 3307 3307 19 2121 0791 19 3256 9372 ltima Atividade 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 11 09 2011 11 09 27 AEE Do ao A lista poder ser ordenada pelo C digo Cliente Contato Telefone e Data Hora da ltima Atividade bastando para isso clicar no t tulo C digo Cliente Contato Telefone e Ultima Atividade da coluna pela qual se deseja ordenar Este bot o abre a tela Texto SMS mostrada abaixo Ele apresentado somente aos Operadores com perfil Administrador e Sistema Possibilita o preenchimento de um Texto 5M5 texto padr o
133. s do bot o Imprimir Situa o controles que permitem a modifica o da situa o de uma O S Quando a O S criada a situa o ser automaticamente assumida como Aberta Quando ela j tiver sido executada ela dever ser classificada como Fechada onde se pode registrar a Data do fechamento Pode se ainda registrar a situa o do Faturamento com a Data em que ele foi efetuado A correta marca o desses campos ir refletir diretamente nos resultados dos relat rios que ser o gerados para o controle das O S Tempos controle que permite o registro do tempo de execu o da O S atrav s do registro da hora de in cio e fim dos servi os Com isso a dura o calculada automaticamente pelo programa No momento da cria o de uma O S a Hora In cio ser assumida com sendo a mesma do agendamento e a Hora Fim ser assumida com sendo 1 uma hora depois Ap s a execu o dos trabalhos esses tempos podem ser modificados de modo a refletir corretamente a realidade Valores controle que permite o registro dos valores financeiros relativos aos materiais utilizados servi os efetuados e outros insumos necess rios para a execu o da O S O valor total a ser cobrado calculado automaticamente pelo programa Imprimir bot o que possibilita a impress o da O S para que ela seja levada em campo pelo Executor A vers o impressa composta por um conjunto de campos extra dos do cadastro do Cliente e outros extra dos da pr pri
134. sligamento programar 2 0 lt ESCAPE gt 29 Mensagem de zona na impressora programar 0 lt ESCAPE gt 30 a 32 Para o monitoramento n o necess rio programar Obs quando a central Sur Gard perder o sincronismo com o Micro o beep acionado O beep pode ser silenciado pressionando se o bot o SELECT 22 2 FBI CP 220 A central FBI CP 220 possui 62 par metros de programa o Esses par metros s o agrupados em tr s categorias Categoria A Agrupa os par metros que configuram a opera o do receptor com rela o aos pain is de alarme do Cliente Categoria B Agrupa os par metros que configuram a opera o da impressora conectada ao receptor Categoria C Agrupa os par metros que configuram a opera o do receptor com o computador Os par metros de programa o podem ser acessados atrav s de um c digo de acesso de 4 d gitos Esse c digo vem pr programado de f brica e pode ser encontrado no painel traseiro do receptor Ele composto pelos 4 primeiros d gitos do n mero de s rie do equipamento FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 70 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Al m da configura o apresentada abaixo certifique se de que o cabo de conex o RS232 esteja corretamente conectado Ele deve ser ligado ao con
135. so ser o impressas todas as Ordens de Servi o que estiverem com a situa o Fechada porem ainda n o foram faturadas com a Data de Fechamento deniro do intervalo de datas estipulado no campo Per odo para um Cliente espec fico ou para Todos os Clientes Este relat rio apresenta tamb m um resumo financeiro dos valores que dever o ser faturados Do mesmo modo a op o Faturada mostra todas as Ordens de Servi o que estiverem com a situa o Fechada e condi o Faturada com a Data do Faturamento dentro do intervalo de datas estipulado no campo Per odo para um Cliente espec fico ou para Todos os Clientes Este relat rio apresenta tamb m um resumo financeiro dos valores faturados 12 4 Clientes Controle que permite a busca de um determinado Cliente atrav s do C digo ou Nome Para a busca por c digo pressione o bot o Limpar borracha preencha o c digo do Cliente e pressione o bot o Procurar bin culo O Cliente ser selecionado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 50 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S Para a busca por nome digite o diretamente no campo Nome O sistema de busca completa automaticamente o restante do texto Se necess rio use o cursor do dropdown para encontrar o Cliente desejado 12 5 Per odo Controles que perm
136. t o Discar abre a lista de telefones cadastrados na tela de Cadastro do Cliente A indica o do cone verde habilitado ou vermelho desabilitado ao lado do Discar n mero do telefone indica se os Modens de discagem tela Setup gt Gravador est o corretamente configurados O envio da mensagem SMS ou discagem telef nica ao Cliente s o registrados na caixa de texto tempor ria do lado esquerdo dos bot es O Operador poder complementar as informa es digitando outras informa es obtidas do Cliente O bot o Salvar transfere o conte do da caixa de texto tempor ria para a caixa de texto definitiva acima dos bot es Uma vez transferido o texto da caixa definitiva Salvar n o poder ser mais modificado ficando como historio para consulta A limpeza das informa es da caixa de texto definitiva ser efetuada automaticamente conforme programa o da tela de Servi os gt Limpar Dados s Bot o que imprime a lista de Clientes Inativos Imprimir O Cliente ser retirado automaticamente da lista de Inativos Linha ou IP assim que o CONDOR receber um evento Alarme Restaura o Acesso Servi o Teste etc por um dos meios Linha ou IP dependendo da op o que tenha sido feita na tela Setup gt Geral gt Controle de Inativos 16 Op o O S Ordens de Servi o Abertas Observe que o cone da esquerda indica a exist ncia de pelo menos uma O S aberta O cone da direita indica que n o existe O S ab
137. tes separadas por pontos Os primeiros 3 d gitos representam um sequencial que ir variar de 001 a 999 a medida que novas O S forem sendo inseridas para este Cliente Os 4 d gitos centrais correspondem ao c digo do Cliente e os 4 d gitos finais representam o ano em que a O S foi aberta Isto significa que esta estrutura permite abrir 999 Ordens de Servi o por Cliente por ano Data campo que indica a data e hora em que a O S foi registrada no CONDOR um campo n o edit vel preenchido automaticamente pelo programa Aprovador campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que deu aceite no servi o executado Executor campo onde pode ser escolhido o t cnico respons vel pela execu o da O S A inser o ou remo o de t cnicos nesta lista pode ser feita na tela Setup gt Pessoal gt Manuten o Solicita o Execu o e Observa o campos destinados ao preenchimento do problema descrito pelo Cliente do trabalho executado pelo t cnico e de observa es que forem necess rias serem registradas como hist rico Cada uma das fichas tem a capacidade de armazenar textos de at 1000 caracteres Agendamento controles que s o habilitados quando uma O S acabou de ser criada ou o bot o Alterar for pressionado Para uma O S j existente e que est sendo detalhada a Data e Hora apresentadas a Data e Hora do agendamento atual Ao se clicar no bot o Alterar pode se modificar a Data e Hora desse agendamento
138. to e Vermelho N o possui controle de Abertura e ou Fechamento Sem foro Amarelo n o se conhece a situa o Verde Alarme desarmado e Vermelho Alarme armado Telefone Cinza n o se conhece a situa o Verde Cliente ativo por linha telef nica e Vermelho Cliente inativo por linha telef nica Rede Cinza n o se conhece a situa o Verde Cliente ativo por rede GPRS IP e Vermelho Cliente inativo por rede GPRS IP Alem disso este bot o possibilita o controle dos m dulos GPRS IP quando o Cliente estiver com a comunica o GPRS IP ativa verde Se pressionado a tela abaixo ser exibida Controles IP a G G C kj e Download PGMI p amp M2 Os bot es Download PGM1 e PGM2 enviam os respectivos comandos aos m dulos IGPRS IP para possibilitar as opera es de Download via linha telef nica e acionamento das sa das FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 41 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica S PGM1 e PGM2 O bot o Sinal mostra o n vel de sinal que o m dulo est recebendo da Operadora Apagar 11 5 abertos 11 6 11 7 GPRS IP Localizar Controle que mostra a localiza o geogr fica do im vel no m dulo CondorMaps Para que o bot o fique habilitado necess rio que a cone
139. tos dos Clientes monitorados Eles estar o dispon veis para escolha no cone de preenchimento autom tico das observa es de Envio de ronda da tela de recebimento de Eventos Os controles da tela s o descritos a seguir Inserir Cadastra um novo Usu rio que ter permiss o para acessar o sistema O cadastro poder ser feito em quatro Perfis de Acesso Sistema Administrador Operador e Internet Dever o ser fornecidos um Usu rio e uma Senha N meros e ou Letras Em seguida escolha o Perfil de Acesso e pressione Inserir Perfil de Acesso Com o perfil do tipo Sistema o usu rio poder ter acesso irrestrito a qualquer parte do programa podendo Inserir Alterar Remover Clientes e novos operadores apagar relat rios modificar o Setup etc Com o perfil do tipo Administrador o usu rio poder fazer todas as opera es exceto modificar o Setup Com o perfil do tipo Operador o usu rio poder fazer somente as opera es necess rias ao Monitoramento sendo proibida qualquer modifica o no Setup e Cadastro de Clientes Alem disso o usu rio n o ter acesso aos relat rios financeiros O perfil do tipo Internet n o permitir acesso ao programa CONDOR Esta senha ser somente utilizada para acesso ao Site www monitoramento24h com br lt empresa gt Com ela ser poss vel gerenciar o site de publica o dos Eventos na Internet Para maiores informa es veja o t pico Gera o do Arquivo CondorWeb Como sugest
140. uado com o aux lio das fichas e do painel da receptora A rela o de procedimentos pode ser assinada pelo Cliente e ser inclu da como anexo do contrato de presta o de servi o Controle que gera etiquetas para postagem de correspond ncias mala direta Os w dados s o retirados das telas de cadastro Siga as instru es fornecidas pelo Etiqueta programa Controle que remove permanentemente os dados cadastrais de um Cliente Essa opera o pede uma confirma o Remover FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 38 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica T S liran a q Controle que abre uma ficha para cadastramento de um novo Cliente Nesse controle im se voc poder assumir um dos padr es de procedimento Padr o 1 ou Padr o 2 ou Inserir nenhum padr o Mesmo tendo escolhido um dos padr es ele poder ser modificado posteriormente Controle que possibilita a modifica o dos dados cadastrais de um Cliente Quando pressionado apresenta as seguintes op es Alterar Cadastro Utilizar Padr o 1 e er Utilizar Padr o 2 A op o Alterar Cadastro possibilita que qualquer campo do SaO seja modificado Ap s a escolha de Alterar Cadastro os controles Salvar ou Cancelar as modifica es s o habilitados A op o Utili
141. ue 75 Clientes e uma segunda esta o Cliente com chave de seguran a se possuir mais que 75 Clientes As esta es podem estar participando de uma rede corporativa maior O confinamento em uma rede privada melhora a performance do sistema e aumenta a seguran a Internet Cliente com licen a Servidor com licen a Cadastro Opera o Opera o Cadastro Neste caso a esta o Servidora pode ou n o ser a esta o de Cadastro Como a esta o Cliente possui chave de seguran a ambas as esta es poder o atender os eventos recebidos pela Servidora Por m a esta o Cliente configurada como Cadastro poder cadastrar Clientes e gerar relat rios Na tela Atender gt Mostrar das esta es ir o exibir duas esta es habilitadas Ambas poder o ser selecionadas para receber eventos Nesta configura o o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das esta es da rede Sugere se que o servidor de Banco de Dados seja instalado na esta o Servidora Assim necess rio que a esta o Cliente e demais esta es da rede sejam configuradas para acessar o servidor de Banco de Dados da esta o Servidora Isto feito da seguinte maneira a Certifique se que as esta o Servidora e a esta o Cliente est o na mesma rede b Instale o CONDOR completo Condor 13 Servidor de Banco de Dados na esta o Servidora FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp
142. um grande diferencial do CONDOR em rela o aos concorrentes N o somente a fun o de interliga o das esta es acessando uma mesma base de dados mas o algoritmo de distribui o balanceada e redistribui o de eventos tornam o CONDOR extremamente atrativo e eficiente Dentre as principais funcionalidades podemos destacar a Novos eventos de um mesmo Cliente que possua eventos pendentes em uma dada esta o s o direcionados para aquela esta o b Novos eventos de Clientes diferentes s o direcionados para a esta o com menor n mero de eventos em atendimento a atender c Quando uma esta o perde comunica o com a esta o Servidora onde as receptoras est o conectadas seus eventos pendentes s o redistribu dos s demais esta es da rede 18 1 Conceitos B sicos a Somente pode existir na rede CONDOR uma nica esta o Servidora Server Nesta esta o dever o estar conectadas todas as receptoras de eventos Em opera es de grande porte esta esta o dever possuir a maior capacidade de processamento mem ria e armazenamento Nesta esta o tamb m deve estar o servidor de Banco de Dados MSDE b As demais esta es da rede s o chamadas de Clientes Clients a esta o Servidora respons vel pela distribui o dos eventos s demais esta es da rede b A esta o Servidora tamb m respons vel pelo controle da execu o do backup programado backup de seguran a e limpeza
143. unas C digo Cliente Tipo Data Hora e udio As 4 primeiras colunas s o auto explicativas A coluna Audio quando preenchida com o s mbolo de uma nota musical indica que existe uma grava o de voz associada ao evento A grava o pode ser ouvida atrav s do Condor Media Player dando se um duplo click sobre o s mbolo da nota musical conforme mostrado na tela abaixo 8 Condor Media Player rquivos de grava o disponiveis C Arquivos de programasiCondorl 3 Gravacoes 009H0094 20110511 111345 Mp3 Caso exista mais de um arquivo de voz associado ao evento eles ser o mostrados como uma lista no campo Arquivos de grava o dispon veis da tela acima A reprodu o de qualquer desses arquivos pode ser feita dando se um duplo click sobre a linha do respectivo arquivo Os arquivos MP3 encontram se armazenados nos diret rios mostrados na lista e podem ser enviados aos Clientes quando solicitado FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP amp 19 3256 0768 WWW softwarecondor com br 52 de 88 Imprimir Bot o que quando pressionado apresenta os 100 ltimos eventos ocorridos no monitoramento independente do Cliente Os eventos s o ordenados em ordem A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran a Eletr nica q S HANSA 15 Op o Inativos Esse controle permite que o operador seja
144. uran a Eletr nica S EU C Firewall do Windows Geral Exce es Avan ado O Firewall dots indoas est bloqueando az conex es de rede de entrada exceto para os programas e servi os selecionados abaixo Acrescentar exce es permite que alguns programas funcionem melhor mas pode aumentar O Eco de seguran a Programas e Servi os Nome O Internet Explorer Eazaalite C Lantronix MSN Messenger 7 0 pe nviahere Wan Program REALSERIAL Skype SpulSeek vNC SERVER Windows Media Format SDK iexplore exe windows Messenger Adicionar Programa Adicionar Porta Exibir notifica o quando o Firewall do windows bloquear programas Quais s o os riscos de permitir exce es Preencha a tela a seguir como mostrado abaixo e clique em Alterar escopo Adicionar uma Porta Usar essas configura es para abrir uma porta pelo Firewall do Windows Para descobrir o n mero da porta e o protocolo consulte a documenta o do programa ou servi o que voc deseja usar Mome BASE CONDOR L N mero da porta 1433 TER UDF Quais s o os nz os de se abrir uma porta d Configure o escopo como mostrado na tela abaixo e clique em OK FOR Seguran a Rua dos L rios 75 Ch cara Primavera Campinas SP 19 3256 0768 WWw softwarecondor com br 60 de 88 A c pia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com pr via autoriza o da FOR Seguran
145. via reset ES Celular M dulo n o informa sinal EJ Celular M dulo sem sinal C Celular M dulo com sinal Celular f M dulo desconhecido ES Falha na linha telef nica A o gt o E Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela gt D 0 gt a E a a Som e Tela Som e Tela Som e Tela ta o Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela Som e Tela ajjaj w 5 gt Q gt um es o Pasta utilizada para o cadastramento das mensagens e c digos internos de comunica o entre as RECEPTORAS Dicas e o micro Estes c digos s o fornecidos pelos Fabricantes dos equipamentos e n o devem ser alterados As receptoras reportam ao CONDOR as condi es internas de opera o bateria fraca falha de rede AC sincronismo etc Estes c digos devem estar de acordo com a programa o feita no programa O CONDOR j vem programado com os padr es recomendados pelos fabricantes Aconselhamos aos usu rios que n o est o familiarizados com estes c digos a n o efetuarem modifica es Isto poder causar problemas nas mensagens de comunica o As mensagens e os c digos s o utilizados na gera o dos relat rios de servi os Observe que existem os grupos das Receptoras Seriais e Receptoras IP Dentro de cada grupo podem ser visualizados os eventos internos de cada uma delas
146. x o com a internet esteja estabelecida e que as coordenadas GPS latitude e longitude estejam preenchidas na tela de Cadastro gt Monitoramento Buscar Controle de busca um determinado Cliente atrav s do C digo Telefone ou Endere o O preenchimento dos Campos C digo ou Telefone seguido do bot o Procurar posiciona o Cliente na linha de sele o O preenchimento do campo Endere o com um texto que contenha parte desse endere o seguido do bot o Procurar provoca a abertura de um dropdown com os poss veis endere os para que a escolha seja feita Limpar Controle que limpa o conte do de todos os campos de busca possibilitando uma nova pesquisa atrav s do preenchimento de qualquer deles seguido do bot o Procurar Abertos Controle que apresenta o relat rio de todos os Clientes Abertos alarmes n o ativados naquele momento Somente ser verificada a condi o de Aberto Fechado para os Clientes que possu rem a indica o Controla Abertura Fechamento selecionada na tela Cadastro gt Agendamentos Fechados Controle que apresenta o relat rio de todos os Clientes Fechados ativados naquele momento Somente ser verificada a condi o de Aberto Fechado para os Clientes que possu rem a indica o Controla Abertura Fechamento selecionada na tela Cadastro gt Agendamentos GPRS IP Controle que gera o relat rio da situa o dos Clientes com comunica o GPRS IP naquele momento Os m dulos GPRS IP devem estar
147. zar Padr o 1 pede confirma o da a o que uma vez confirmada aplica os procedimentos de atendimento Padr o 1 definidos na tele de Setup Analogamente a op o Utilizar Padr o 2 aplica os procedimentos de atendimento Padr o 2 definidos na tela de Setup Aten o a mudan a de atendimento do Padr o 1 para o Padr o 2 e vice versa provoca a perda dos telefones preenchidos no Padr o anterior Eles devem ser novamente preechidos 11 Op o Atender 2 Esta funcionalidade permite que o Operador possa visualizar rapidamente informa es importantes relativas ao monitoramento e aos Clientes O acesso a S ender esta funcionalidade obtido atrav s do bot o Atender A figura a seguir mostra a tela principal da fun o de atendimento Atendimento C digo Telefone Cliente 19 3256 0768 For Seguran a E 2 EN Endere o Rua dos L rios 75 Loc Buscar Apagar For Seguran a Liberado Forno Mel Paes e Doces Panif Bella Gula Liberado Fortunato Antonio Badan Palhares Liberado Foster Lima Ltda ME Plottar Copias Liberado Francisco R Paula Junior Liberado IGP P 4x4 Rep e Com Veiculos Ltda Liberado G P Suspens o Pe as e Servi os Ltda Liberado Geni Ribeiro da Silva Liberado Geraldo Merlin Liberado Gerencial Assessoria Contabil Ltda Liberado Ee Gerson Lacerda Pistore Liberado Getway Com Imp Exp Sistemas Ltda Liberado 29 12 2009 Pa BJ 10 53 11 a Desconh

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