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4508 FAQs

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1. THE DOCUMENT COMPANY XEROX DocuPrint 4508 Perguntas mais frequentes Emiss o Abril de 2002 Preparado por Centro de Suporte de Servi os a Clientes XEROX DO BRASIL Abril de 2002 02001 by Xerox Corporation Todos os direitos reservados A prote o do copyright aqui reclamada inclui todas as formas e assuntos de material e informa es suscet veis de registro de direitos autorais como tal atualmente previstos estatut ria ou juridicamente ou que o venham a ser no futuro incluindo sem restri es o material gerado por todo e qualquer software indicado na tela tal como estilos padr es cones representa es de tela aspectos etc XEROX The Document Company o X digitalizado e os nomes e n meros identificadores de produto s o marcas registradas da XEROX CORPORATION Xerox Canada Ltd a licenciada de todas as marcas Todas as marcas e nomes dos produtos n o Xerox s o marcas ou marcas registradas de suas respectivas empresas Por exemplo Microsoft Windows e Microsoft Word s o marcas da Microsoft Corporation Este documento atualizado periodicamente Quaisquer atualiza es t cnicas ou corre es tipogr ficas ser o inclu das nas pr ximas edi es ndice Caracter sticas da M quina sss 1 Especifica es do papel T 1 Especifica es CIC AS aaa dd a Met ted e 1 Especifica es t cnicas ccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeseecenaaeeeeeeeeeeseeeeenn
2. tica e ia acted Move pt d ET A ia tone 9 COM TCS ia di ai a a a a esis beatae ieaniioaies ts 10 ORNE een een tem cnn er a arn ani cen E Aerie are mrer ar ener aren eee on 10 Tampa aberta ou cartucho ausente eee 10 DocuPrint 4508 i Significado do Status do LED sss 11 LED Erro Aceso ee 11 LED Erro e lle eT 11 LED Manual Desligado secs siiaseaas su Diane di ence gd Done dotes sanada LEE aeuiaiad irao mg 11 EEDIMAMUAl ACESO TT 11 PP TETAS eNotes Set ees eat el cee uence en teuewonev uence 11 LED Papel Aceso sss 11 LED lele H eae 12 LED Papel e Erro ACOSOS sese 12 LED Prona Apagado Asses ais ce ates vey wc dnd ED eevee 12 CEB ROMA CO Da a ote e Ee E oie e oi emegieemecs 12 LED Pronta Piscando eee 12 Qualidade de Impress o sss 13 Marcas ou Pontos Prelos iii isa ias iadidsiiaa dios dani ennnen ennenen eneen ion di ani anda dit canada 13 Linhas verticais em Brno pasa asia iodaioas orais ad seg ng no 13 Faixas ESCURAS TTT 13 Folhas Pretas ou Manchas nas Impress es sese eee eee 13 Atolamento eze sasa pics SEUS a ADA SD CADA SVO HE RAS RPE A ADD RO dE 14 Como retirar atolamento interno see eee eee eee odiei add nei dd a 14 Ocorrendo atolamento constante eee 14 Problemas de Software 222 222520 0500 2h0 0500050005 GasnGasnGasagasEGasaGasaGasEGa sagas LORI iata o nasmaad 16 Como desabilitar folha com propriedades do documento resumo ATOR all O raras di that iadalrrsvc tanisvnharwi Gls 16 Como acessar o p
3. No campo NOME digite LPT VXD No campo EXAMINAR deixar no diret rio ra z C Clique em LOCALIZAR AGORA O arquivo aparecer num ret ngulo branco abaixo OF Tp IN ds 7 Clique com o bot o direito do mouse sobre o arquivo encontrado 8 Clique em PROPRIEDADES 9 Clique em VERS O 10 Verifique qual a vers o OBS Se a vers o for 4 00 950 deve se atualizada pois influ ncia na comunica o com a porta paralela Para atualiz lo dever possuir o arquivo com qualquer vers o diferente da 4 00 950 fa a o download do site www microsoft com DocuPrint 4508 21 Para fazer a atualiza o siga os seguintes passos Clique em INICIAR Clique em PROGRAMAS Clique em PROMPT do MS DOS Digite A ou Bi e pressione ENTER Digite Copy Ipt vxd c Windows System Volte para o Microsoft Windows digitando EXIT e pressione ENTER Reinicie o Microsoft Windows NOOR MM gt 22 DocuPrint 4508
4. 1 O cabo paralelo da impressora n o suporta comunica o bidirecional 2 Existe um problema de comunica o entre o computador e a impressora 3 A impressora pode estar desligada ou n o conectada corretamente Solu o 1 Verifique o cabo da impressora Ele pode estar solto em m s condi es ou n o estar conectado 2 Verifique se a impressora est ligada OBS O cabo paralelo ideal para esta m quina o padr o Centronics de comunica o bidirecional com no m nimo 15 pinos conectados 3 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico Erro de banda Causa Texto ou gr ficos vetoriais enviados para a impressora s o muito complexos Solu o 1 Reduza a complexidade da p gina 2 Adicione mem ria impressora Erro no fundidor 1 Solicite atendimento t cnico Estado desconhecido Causa Foi detectada uma condi o de falha de hardware da impressora Solu o Desconecte e conecte novamente o cabo de alimenta o da impressora Se a mensagem de estado desconhecido continuar solicite um atendimento t cnico 8 DocuPrint 4508 Mem ria Cheia Causa 1 A impressora recebeu dados excessivos do computador para processar na mem ria dispon vel 2 Tentou se transferir muitas fontes de software ou a imagem gr fica pode ser muito complexa Solu o 1 Adicione mem ria impressora 2 Reduza a complexidade da imagem da p gina Obstru o de papel Causa 1 Existe uma obstr
5. 4508 5 Instru es Operacionais Como localizar o n mero de s rie 1 Abra a tampa superior da m quina 2 Verifique o n mero de s rie em uma plaqueta de metal pr xima ao cartucho de impress o este possui 9 d gitos e inicia com C4F ou C5F Como restaurar a impressora Esta fun o restaura a impressora nos par metros predefinidos de f brica Para restaurar a impressora 1 Aperte a tecla para colocar a impressora no estado OFFLINE 2 Mantenha a tecla apertada por quatro segundos at todos os LEDs piscarem OBS Todos os dados contidos na mem ria da impressora ser o eliminados Este procedimento tamb m restaurar as configura es predefinidas pelo usu rio para as prefer ncias de impress o sem eliminar as fontes e macros permanentes Como imprimir as p ginas de autoteste Neste teste poss vel ver as informa es sobre o estado da impressora e as fontes dispon veis atrav s da p gina de autoteste Esta fun o somente est dispon vel quando a impressora estiver no estado ONLINE e n o houver dados para serem impressos Para imprimir as p ginas de autoteste 1 Certifique se que o LED PRONTA est aceso e todos os outros LEDs apagados 2 Mantenha pressionado o bot o da m quina tecla LIG DESL por quatro segundos 3 As folhas de autoteste ser o impressas uma folha de configura o PCL 5 e duas folhas da lista de fontes PCL 5e OBS Folha de configura o fornece todos os par metros d
6. PRESSORA 18 Clique em CONCLUIR Como desabilitar a porta ECP no Microsoft Windows 98 Clique em INICIAR Clique em CONFIGURA ES Clique em PAINEL DE CONTROLE Clique duas vezes em SISTEMA Clique em GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS Clique duas vezes em PORTAS COM E LPT Clique duas vezes em PORTA DE IMPRESSORA ECP LPT1 Clique em DRIVER Clique em ATUALIZAR DRIVER Vai abrir uma nova janela Assistente para atualiza o do driver de dispositivo 10 Clique em AVAN AR So l OO eee ODE OY a 20 DocuPrint 4508 Vai aparecer a seguinte pergunta O que voc deseja que o Microsoft Windows fa a 11 Clique na op o Exiba uma lista de todos os drivers em um determinado local para que voc possa selecionar o driver desejado 12 Clique em AVAN AR 13 Clique em MOSTRAR TODOS OS ITENS DE HARDWARE 14 Clique em PORTA DE IMPRESSORA 15 Clique em AVAN AR Ser feita uma pergunta O driver escolhido n o foi escrito especificamente para o hardware selecionado e pode n o funcionar corretamente A instala o deste driver n o recomend vel Tem certeza que deseja usar este driver 16 Clique em SIM 17 Clique em AVAN AR 18 Clique em CONCLUIR Provavelmente em algum momento pedir o CD do Microsoft Windows 98 19 Vai voltar para uma tela anterior feche todas as telas e reinicie o computador Como verificar e atualizar a vers o do arquivo LPT VXD Clique em INICIAR Clique em LOCALIZAR Clique em ARQUIVOS OU PASTAS
7. a guia traseira ou a guia de extens o ajuste a para o tamanho de papel correspondente Guia de extens o Of cio e Of cio Il Guia traseira Carta Executivo B5 e A4 Posicione a borda da pilha de papel sob a borda de metal na parte frontal do cassete de papel Ajuste a guia lateral ao tamanho de papel correspondente Reinstale o cassete de papel na impressora O LED PRONTA verde se acender Utilize os tamanhos recomendados para este modelo que s o A4 Carta ou Of cio de 75g m a 120g m DocuPrint 4508 4 Inverta a resma de papel na bandeja de alimenta o e assegure se de que as guias estejam ajustadas corretamente empurradas de encontro pilha de papel firmemente n o utilize papel alcalino pois este deixa res duos nas engrenagens Se o problema persistir troque a resma de papel por outra nova O papel mido pode frequentemente ocasionar m qualidade de c pia as c pias enrugam atolam ou causam defeitos na imagem Reinstale o cartucho de impress o Retire a bandeja de papel e o toner localize um rolo escuro por baixo da m quina passe um pano umedecido neste rolo 7 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico DocuPrint 4508 15 Problemas de Software Como desabilitar folha com propriedades do documento resumo informativo No Microsoft Word 6 0 Entre no Microsoft Word Clique em UTILIT RIOS Clique em OP ES Clique em IMPRIMIR Desabilite a op o RESUMO INFORMATIVO Cli
8. a tira pl stica do cartucho de impress o OBS A tira pl stica bastante comprida para assegurar a veda o apropriada do cartucho de impress o Continue a puxar a tira at remov la completamente da unidade 4 Agite o cartucho de impress o v rias vezes horizontalmente 5 Segure o cartucho de impress o pela parte central superior e insira na impressora Abastecendo a bandeja de papel 1 Retire a gaveta de papel da impressora 2 Posicione as 3 guias de acordo com o tamanho do papel a ser utilizado 3 Coloque at 250 folhas de papel na gaveta OBS Coloque o papel inserindo o primeiro pela guia traseira Posicione a borda da pilha de papel sob a borda de metal na parte frontal da gaveta de papel pressionando a pilha para baixo 4 Reinstale a gaveta de papel na impressora Como instalar o Painel de Controle Remoto PCR Monitor de Estado driver da impressora e o Gerenciador de Fontes para Windows 95 1 Insira o disquete de 3 5 pol intitulado Disquete de instala o do software da Xerox DocuPrint 4508 na unidade de disco do computador Clique em MEU COMPUTADOR Clique em PAINEL DE CONTROLE Clique em ADICIONAR IMPRESSORA Clique em COM DISCO Selecione 4508 Defina a porta de comunica o e clique em AVAN AR Defina como impressora padrao e clique em AVANCAR Selecione IMPRIMIR TESTE e clique em TERMINAR o ON DOO FB W P 4 DocuPrint 4508 Como instalar o Painel de Controle Remoto PCR Monit
9. ainel de controle do DOB 16 Como alterar fontes do DOS sss 16 Como desabilitar p gina separadora eee 17 Imprimindo Caracteres Estranhos ia 17 GOs TT eiln 17 Outros Problemas z sasscassecscasacamesacomanicocacacen camas nice canandcanatoeneocn nccan tais cninco nin gia 18 Maquina N o Liga sse eee eee 18 ANEKO i VS AU AM E DA SANA CR SRS 2 O E PS eee 19 Como solicitar o atendimento T CNICO sse eee eee eee eee 19 Como desabilitar a porta ECP no Microsoft Windows 95 sese 19 Procedimento para alterar driver sss eee eee 19 Procedimento para atualizar driver aaa 20 Como desabilitar a porta ECP no Microsoft Windows 98 20 Como verificar e atualizar a vers o do arquivo LPT VXD sse 21 ii DocuPrint 4508 Caracter sticas da M quina Especifica es do papel Tamanho de papel Tamanho m nimo Tamanho m ximo Gramatura do papel Tipo de papel Carta Of cio Executivo Monarch Com 10 DL A4 A5 B5 C5 Of cio II 3x5 pol 8 5 x 14 pol 60 90 g m outros 163g m Papel normal Cartolina Etiquetas Envelopes Transpar ncia com exce o das que possuem revestimento de papel conectado borda curta Especifica es el tricas Tens o Temperatura Umidade Ru do Consumo de energia 110V ou 220V n o bivolt 0 35 C 10 98 Armazenamento e 20 80 Opera o espera 27dBA e funcioname
10. e est na bandeja Continua o autom tica desligada Pisca continuamente at o papel ser inserido no slot de alimenta o manual OBS A Continua o autom tica configurada no Painel de Controle Remoto LED Papel Aceso Existe uma obstru o de papel com o LED ERRO aceso verifique se existe algum papel atolado na m quina se houver retire o DocuPrint 4508 11 LED Papel Piscando O cassete de papel est vazio ou n o est colocado abaste a o LED Papel e Erro Acesos Verifique se h papel atolado remova o Verifique se o tamanho de papel est adequado e caso o problema n o seja solucionado solicite um atendimento t cnico LED Pronta Apagado Significa que a impressora est no estado Offline LED Pronta Aceso Significa que a impressora est no estado Online LED Pronta Piscando Significa que a impressora est recebendo processando ou imprimindo dados 12 DocuPrint 4508 Qualidade de Impress o Marcas ou Pontos Pretos 1 2 Execute a limpeza do cartucho de impress o ver instru es de opera o Limpe o percurso do papel com um pano macio seco para remover as acumula es de toner Fa a um teste tirando uma folha de configura o para verificar se ela tamb m tem manchas ou pontos Troque o cartucho de impress o 4 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico Linhas verticais em branco 1 Reinstale o cartucho de impressao 2 Substitua o papel u
11. e configura o da impressora Folhas da lista de fontes fornece uma lista de todas as fontes residentes na impressora 6 DocuPrint 4508 Como fazer a limpeza do cartucho de impress o 1 Ligue a impressora e deixe o LED PRONTA acender se e permanecer aceso 2 Pressione e mantenha a tecla do painel frontal at que todos os quatro LEDs do painel de controle permane am acesos NAO PISCANDO e a impressora comece o seu ciclo COME A A ALIMENTAR PAPEL A seguir libere a tecla A impressora produzir uma p gina com contamina o e um segundo plano de toner A limpeza do cartucho de impress o geralmente suficiente se realizada uma vez por m uma contamina o mais intensa poder requerer a repeti o deste procedimento Como desligar a impressora Pressione a tecla do equipamento at o LED PRONTA apagar Tamb m poss vel deslig la desconectando o cabo de for a Como substituir o cartucho de impress o Desligue a impressora Abra a tampa frontal atrav s do bot o lateral Retire o cartucho antigo Retire o cartucho novo da embalagem e do pl stico Retire os lacres que o protegem Basta eI a Encaixe o na impressora e ligue a novamente OBS Se as primeiras impress es mancharem realize a limpeza do cartucho de impress o DocuPrint 4508 7 Mensagens Bandeja de papel aberta ou vazia 1 Abaste a a bandeja e feche a 2 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico Erro de E S Causa
12. eber dados Tampa aberta ou cartucho ausente Causa 1 A tampa superior da impressora n o est corretamente fechada 2 O cartucho de impress o n o est devidamente instalado Solu o 1 Feche a tampa superior 2 Remova o cartucho de impress o e a seguir reinstale o 10 DocuPrint 4508 Significado do Status do LED LED Erro Aceso 1 A tampa da impressora est aberta ou a impressora est sem o cartucho 2 Se a tampa da impressora estiver fechada e o cartucho estiver bem encaixado desligue e ligue a m quina 3 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico LED Erro Piscando A impressora est no estado de Erro recuper vel Aperte o bot o para continuar ou aguarde o tempo expirar Erro recuper vel Erro de perda de dados ou excesso de dados Neste caso voc precisa instalar mem ria opcional na impressora LED Manual Desligado A origem atual do papel a bandeja universal de papel autom tica LED Manual Aceso A origem atual do papel o slot de alimenta o manual O LED PRONTA tamb m est aceso LED Manual Piscando Quando a alimenta o manual estiver selecionada e houver dados para serem impressos este LED pisca nestas duas situa es Continua o autom tica ligada Pisca por 10 segundos para esperar que o usu rio coloque uma folha avulsa de papel no slot de alimenta o manual Se o papel n o for colocado dentro de 10 segundos a impressora utiliza o papel qu
13. eeeeeeees 1 Configura o M nima do PC 2 Opcionais DISPON VEIS aesigaatica eee eee eee 2 SUPRIMENTOS Si sae en ae ao aaa aot ao A EAAS 2 INSTALAG AO csasscssaesscosssmassebcsmamani cate divace recast ce anscebebaussacccavenaucbavecanccececandbeveceesnececeuends 3 Como realizar a instala o f sica css fetid eee 3 Como instalar o Painel de Controle Remoto PCR Monitor de Estado driver da impressora e o Gerenciador de Fontes para Windows 95 4 Como instalar o Painel de Controle Remoto PCR Monitor de Estado driver da impressora e o Gerenciador de Fontes para Windows 3 11 5 Como instalar o software no OS 2 esse eee 5 Como instalar o software para DOB eee eee 5 Instru es ODERACIONAIS aa ss seca etatt sasaredutiuet nnn 6 Como localizar o n mero de serie 6 Como restaurar a impressora e reeeeeeaareaaeaaaaaeeaanaa 6 Como imprimir as p ginas de autoteste ii 6 Como fazer a limpeza do cartucho de impress o sese eee 7 Como desligar a impressora eee eee eee 7 Como substituir o cartucho de impress o sss eee eee 7 Mensagens eE EEE a E EEE EEE 8 Bandeja de papel aberta ou vazia eta 8 Err Ge fe EE EE E UE NERDS NAAS NEAR E UNA RE ORE 8 Erro de ST laie UT 8 sse lle o gi PARRA RR a PR PAR RSRS NEN SRS a RT 8 Estado desconhecido esse 8 Memora CNC ae ica tthe cate ada dE dd dd Eaa I batik dad dead dd 9 Obstru o de papel
14. erior e levante a impressora e o material de embalagem ao mesmo tempo Remova o material de embalagem da impressora Remova a fita adesiva da parte frontal da impressora Retire a gaveta de papel 6 Abra a parte superior da impressora pressionando o bot o de libera o da tampa superior localizado direita OBS Voc ver o cartucho de impress o instalado dentro da impressora Por m em algumas configura es o cartucho de impress o estar embalado separadamente 7 Verifique os conte dos da embalagem Guia do Usu rio Cabo de alimenta o Disquetes Cartucho de impress o Instalando o Cartucho de Impress o Os materiais de prote o do cartucho de impress o devem ser removidos antes de iniciar a impress o Remova o cartucho de impress o OBS Em algumas configura es o cartucho de impress o estar embalado separadamente Remova o material de prote o espuma pl sticos etiquetas e tiras pl sticas agite o cartucho algumas vezes e coloque o novamente na impressora ATEN O Segure sempre o cartucho de impress o pela parte central superior a fim de evitar obstru o do mecanismo do obturador do fotorreceptor Nunca exponha o cartucho de impress o a luz solar direta 1 Remova o cartucho de impress o DocuPrint 4508 3 OBS Em algumas configura es o cartucho de impress o estar embalado separadamente 2 Remova o material de prote o espuma pl sticos e etiquetas 3 Remova
15. nto 47dBA 700W pico 150W impress o e 17W modo de economia de energia Especifica es t cnicas Opera o Resolu o Velocidade Mem ria Padr o Expans o de mem ria DocuPrint 4508 Papel comum laser True 600x600 dpi 8 paginas por minuto 2MB 34MB maximo Linguagem PCL5 PCL5e Tempo de aquecimento 20 segundos Dimens o LX P XA 361 x 367 x 184mm Peso 8Kg Configura o M nima do PC Ambientes Operacionais Microsoft Windows 3 11 Microsoft Windows 95 Microsoft Windows NT DOS OS 2 Opcionais Disponiveis Porta Serial RS232 97K25290 Memoria SIMM 4MB 97K15280 16MB 97K15300 32MB 97K22330 Caracter sticas da Mem ria Sem paridade 72 pinos Tempo de acesso de 70 ns 32 bits Uma face Bandeja de 250 folhas 97K25300 Caixa Axis 301E24670 Conversor de Interface Xerox Agile X TRA 97K26420 Xerox Agile 6287 97K26430 Suprimentos Cartucho de impress o C digo 113R00114 113R123 ou 113R00265 2 DocuPrint 4508 Instala o Como realizar a instala o f sica Desembalando a impressora 1 Coloque a caixa em uma superf cie firme e horizontal Remova o envelope Abra este pacote primeiro da caixa 2 Remova o Guia do Usu rio o cabo de alimenta o e os disquetes 3 Remova a impressora da caixa OBS N o tente remover a impressora usando o material de embalagem Coloque uma m o sob a parte frontal da impressora e a outra sob a parte post
16. or de Estado driver da impressora e o Gerenciador de Fontes para Windows 3 11 1 Insira o disquete de 3 5 pol intitulado Disquete de instala o do software da Xerox DocuPrint 4508 na unidade de disco do computador 2 No Gerenciador de Programas clique em ARQUIVO A seguir clique em Executar e Digite a setup ou bisetup 3 A seguir clique em OK 4 Siga as instru es contidas na tela 5 Insira o disquete de 3 5 pol intitulado Gerenciador de Fontes Xerox na unidade de disquete do computador Siga as etapas 2 e 3 Como instalar o software no OS 2 1 Insira o disquete de 3 5 pol intitulado Drivers de DOS e OS 2 na unidade de disco do computador 2 Clique duas vezes no icone da unidade de disco a seguir no icone do disco e a seguir no arquivo INSTALL TXT Siga as instru es contidas na tela OBS Para instalar a op o do Painel de Controle Remoto PCR use o subsistema Windows do OS 2 e siga as instru es de instala o em Windows 3 11 Como instalar o software para DOS 1 Insira o disquete de 3 5 pol intitulado Disquete de instala o do software da Xerox DocuPrint 4508 na unidade de disco do computador 2 Mude para a unidade de disco na qual o disquete foi inserido Exemplo Digite c e a seguir aperte a tecla Enter 3 Digite cd DOSUTIL e a seguir pressione a tecla Enter Vai aparecer o diret rio DOSUTIL 4 Digite copy a dosutil ou copy b dosutil 5 Digite DOS4508 DocuPrint
17. que em OK D O proa Oe ali No Microsoft Word 7 0 1 Entre no Microsoft Word Clique em FERRAMENTAS Clique em OP ES Clique em IMPRIMIR No item INCLUIR NO DOCUMENTO desabilite PROPRIEDADES DO DOCUMENTO e COMENTARIOS 6 Clique em OK ak ON Como acessar o painel de controle do DOS 1 Digite cd DOSUTIL e a seguir Aperte a tecla Enter Vai aparecer o diret rio DOSUTIL 2 Digite DOSRCP e Pressione ENTER Como alterar fontes do DOS 1 Digite CD DOSUTIL e a seguir Aperte a tecla Enter Vai aparecer o diret rio DOSUTIL 2 Digite DOSRCP e Pressione ENTER 3 Entre na op o TIPOS Typeface 4 Para reduzir a fonte necess rio mudar o PITCH para 16 67 Tamb m poder fazer as altera es que desejar neste menu 5 Entre em ARQUIVO File 16 DocuPrint 4508 6 7 8 Entre na op o SEND SETTINGS TO PRINTER Entre novamente em ARQUIVO File Entre em SAVE Como desabilitar p gina separadora O al E ON de 9 IME ae Clique em INICIAR Clique em CONFIGURA ES Clique em IMPRESSORAS Clique com o bot o direito do mouse no icone da DocuPrint 4508 Clique em PROPRIEDADES Clique em GERAL No item P GINA SEPARADORA selecione a op o NENHUM Clique em OK Imprimindo Caracteres Estranhos 1 Retire qualquer ponte equipamento entre a impressora e o cabo paralelo e conecte o cabo paralelo diretamente na impressora Desconecte e conecte o cabo paralelo ou substitua o por um novo e fa a
18. ro 0XX 21 2534 0357 Demais localidades DDG 0 800 21 8400 Unidade de Marketing Direto N vel Nacional DDG 0 800 99 1234 As informa es a seguir ser o necess rias quando voc entrar em contato com a Xerox O n mero do modelo da m quina O n mero de s rie da m quina Como desabilitar a porta ECP no Microsoft Windows 95 Procedimento para alterar driver Clique em INICIAR Clique em CONFIGURA ES Clique em PAINEL DE CONTROLE Clique em SISTEMA Clique em GERENCIADOR DE DISPOSITIVO Clique em PORTAS COM amp LPT Clique em PORTA DE IMPRESSORA ECP Clique em DRIVER 9 Clique em ALTERAR DRIVER 10 Clique em MOSTRAR TODOS OS DISPOSITIVOS 11 Selecionar PORTA DE IMPRESSORA 12 Clique em OK at fechar tudo DO l OU IE 0a INE E DocuPrint 4508 19 Procedimento para atualizar driver 1 Clique em INICIAR 2 Clique em CONFIGURA ES 3 Clique em PAINEL DE CONTROLE 4 Clique em SISTEMA 5 Clique em GERENCIADOR DE DISPOSITIVO 6 Clique em PORTAS COM amp LPT 7 Clique em PORTA DE IMPRESSORA ECP LPT1 8 Clique em DRIVER 9 Clique em ATUALIZAR DRIVER 1 0 Aparecera a pergunta VOC DESEJA QUE O MICROSOFT WINDOWS PROCURE O DRIVER 11 Clique em N O SELECIONAR DRIVER NA LISTA 12 Clique em AVAN AR 13 Aparecer a pergunta QUE DRIVER VOC QUER PROCURAR 14 Clique em AVAN AR 15 Clique em MOSTRAR TODOS OS ITENS DE HARDWARE 16 Clique em TIPOS PADR O DE PORTAS 17 Clique em PORTA DE IM
19. tilizado por uma resma nova 3 4 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico Substitua o cartucho de impress o Faixas Escuras 1 Limpe o percurso do papel com um pano macio seco para remover as acumula es de toner Fa a um teste tirando uma folha de configura o para verificar se ela tamb m tem manchas ou pontos 2 Substitua o cartucho de impress o 3 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico Folhas Pretas ou Manchas nas Impress es 1 2 Substitua o cartucho de impress o Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico DocuPrint 4508 13 Atolamento Como retirar atolamento interno SIG e VO ee Abra a tampa frontal da m quina Remova o cartucho de impress o Remova o papel atolado dentro da m quina Recoloque o cartucho de impress o Feche a tampa frontal Se o papel estiver em local de dif cil acesso 1 O v sear T Desligue a impressora Aguarde por uns 10 minutos para a m quina esfriar Retire o cartucho de toner Abra a porta do fusor na traseira da m quina Retire o papel que ficou preso ou at mesmo um pouco enrolado neste caso deve existir pelo menos uns 5 cent metros vis vel Ap s estes procedimentos fa a uma impress o de teste Ocorrendo atolamento constante 1 2 14 Coloque a maquina em superficie plana e nivelada Abaste a a bandeja de papel corretamente Retire o cassete da impressora e remova o papel Usando
20. u o de papel na impressora 2 Os sensores de obstru o de papel est o bloqueados ou desgastados 3 A gaveta de papel est com excesso de papel 4 O papel utilizado muito grosso ou muito fino 5 A gaveta de papel foi removido durante a impress o de um trabalho 6 O papel utilizado tem defeitos est enrolado ou possui umidade excessiva 7 A borda da pilha de papel n o est posicionada sob a borda de metal da gaveta de papel Solu o O primeiro passo para eliminar uma obstru o de papel abrir e fechar a tampa superior Na maioria dos casos este procedimento solucionar a obstru o de papel atrav s da elimina o do papel obstru do da impressora Se o problema persistir fa a o seguinte 1 Abra a tampa superior 2 Retire o cartucho de impress o 3 Remova o papel obstru do Se houver muita resist ncia puxe a gaveta de papel para fora e remova o papel obstru do 4 Se o papel estiver na rea de alimenta o de papel puxe o papel para a direita para liber lo A seguir puxe o papel em linha reta 5 Reinstale o cartucho de impress o e a gaveta de papel A seguir feche a tampa superior Se a mensagem de papel obstru do continuar a ser exibida ainda existe obstru o de papel na impressora DocuPrint 4508 9 Off line Causa O estado da impressora esta Off line fora de linha Solu o Aperte a tecla On line On line O estado da impressora On line Neste estado a impressora pode rec
21. um teste de impress o Se o problema persistir teste a m quina em outro computador pois a porta paralela pode estar danificada Desabilite a porta ECP ver Anexos 4 Verifique a vers o do arquivo LPT VXD case seja Microsoft Windows 95 ver 5 Anexos Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico N o Imprime i Retire qualquer ponte entre a impressora e o cabo paralelo e conecte o cabo paralelo diretamente na impressora Desconecte e conecte o cabo paralelo ou substitua o por um novo e fa a um teste de impress o Se o problema persistir teste a m quina em outro computador pois a porta paralela pode estar danificada Verifique a vers o do arquivo LPT VXD caso seja Microsoft Windows 95 ver Anexos 4 Desabilite a porta ECP ver Anexos 5 Reinstale o driver de impress o ver Instala o Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico DocuPrint 4508 17 Outros Problemas M quina N o Liga k Conecte o cabo de for a em uma tomada diferente 2 Conecte o cabo de for a firmemente tomada el trica e impressora 3 Verifique e substitua o cabo de for a se estiver danificado 4 Caso o problema persista solicite um atendimento t cnico 18 DocuPrint 4508 Anexo Como solicitar o atendimento t cnico A seguir est o listados os telefones de Suporte da Xerox do Brasil Centro de Suporte de Servi os a Clientes Rio de Janei

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