manual do usuário
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1. 3 PROBLEMAS A seguir est o descritos alguns problemas que podem ocorrer durante o funcionamento da impressora e suas poss veis solu es N o h energia na tomada A impressora n o liga Poss vel problema com o cabo de for a ele pode estar rompido ou n o estar bem conectado impressora e ou tomada O cabo de comunica o tem uma ou mais linhas com conex es falhas fios rompidos A impressora n o responde aos comandos segii ncias de programa o erradas O cabo de comunica o tem uma ou mais linhas com conex es falhas cabos rompidos A pinagem n o segue o A comunica o protocolo correto tem falhas A taxa de bauds foi definida de maneira incorreta Os LEDs est o piscando A impressora informa seu status Part culas de p e res duos de papel no cabe ote da impressora podem influenciar a qualidade de impress o Impress o ruim O papel n o sai Papel atolado da impressora L mina da guilhotina bloqueada Objetos podem estar bloqueando a l mina Verifique se h uma chave central tomadas para a sala Conecte outros equipamentos tomada para verificar sua opera o Desligue a impressora verifique a continuidade do cabo de for a e a conex o perfeita entre a impressora e a tomada el trica Verifique se h uma boa conex o entre a impressora e o computador ou troque o cabo de comunica o As sequ ncias de programa o podem2. Excluem se da garantia os itens consum veis tais como fita de impress o e bobina de papel se existirem Os valores referentes a relacra o do equipamento s o de Responsabilidade exclusiva do cliente Est o exclu dos desta GARANTIA os eventuais defeitos decorrentes da neglig ncia do Cliente no cumprimento das instru es contidas neste Guia de Refer ncia R pida e tamb m os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplica es regulares para as quais foi projetado Modelo N mero de S rie Data da Compra N mero da N F no q Xil Impressoras Fiscais Impressoras Lejtores Microterminais 2 CRS Pinpad Customer Display Gaveta Blocos Impressores Terminal de Consulta Mecanismo Impressores Nobreaks Bematech S A Avenida Rui Barbosa 2529 S o Jos dos Pinhais PR Brasil CEP 83055 320 Fone 0800 644 2362 gt gt gt Impressora Fiscal MP 4000 TH FI Revis o 1 1 c0d 501 1111 03 O telefone nico da Central de Relacionamento Bematech 0800644 BE M Al BBHL Bematech Latinoam rica Av Dr Cardoso de Melo 1955 S o Paulo SP 04548 903 Brazil Fone 55 11 5033 4714 Fax 55 11 5033 4702 BemarTECH gt H 1 52 5 Lu L lt L 5 o Lu 1 INSTALA O 1 1 RETIRANDO DA EMBALAGEM Retire a impressora da embalagem e verifique se todos os componentes abaixo relacion
3. deste produto possa criar uma situa o de risco pessoal ou material Nas hip teses acima a Bematech S A e seus administradores prepostos empregados subsidi rias afiliadas e distribuidores n o responder o a qualquer t tulo por qualquer reclama o custos perdas danos despesas e qualquer outro preju zo direto ou indireto sejam de que natureza forem bem como por reclama es fundadas em alega o de neglig ncia da Bematech S A em rela o ao projeto e fabrica o do produto A Bematech S A n o se responsabiliza por danos ou problemas decorrentes do uso de acess rios ou suprimentos que n o aqueles designados como produtos originais Bematech ou produtos aprovados pela Bematech S A Qualquer nome de produto e seus logotipos mencionados nesta publica o podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas e aqui reconhecidos As garantias do produto s o apenas aquelas expressamente mencionadas neste guia A Bematech S A n o outorga e tampouco ser respons vel por quaisquer garantias t citas incluindo por m sem limita o garantias de que o produto serve para um prop sito especial Adicionalmente a Bematech S A n o ser respons vel por quaisquer danos ou preju zos especiais ou incidentais ou ainda por preju zos efetivos ou lucros cessantes em decorr ncia do uso do produto pelo adquirente usu rio ou por terceiros CERTIFICADO DE GARANTIA O BemarTECH Este certificado uma vantagem adicional
4. Guia de Refer ncia R pida da Impressora Fiscal MP 4000 TH FI C digo 501 1111 03 Rev 1 1 Julho de 2008 Abril de 2008 Primeira edi o CopyrightO por Bematech S A Curitiba Brasil Todos os direitos reservados Nenhuma parte deste documento pode ser copiada reproduzida adaptada ou traduzida sem o pr vio consentimento por escrito da Bematech S A exceto quando permitido sob as leis de direito autoral As informa es contidas neste guia t m car ter puramente informativo est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio e n o devem ser interpretadas como um compromisso por parte da Bematech S A No entanto sempre que houver modifica es a Bematech S A far o poss vel para disponibilizar informa es atualizadas para os produtos descritos nesta publica o A edi o mais recente do manual do produto pode ser obtida atrav s do site da Bematech na Internet www bematech com br Sem preju zo de outras ressalvas contidas no corpo deste guia o usu rio ou terceiros assumir o todas as consequ ncias e responsabilidades em casos de a uso intencional para qualquer aplica o indevida n o direcionada ou n o autorizada inclusive para prop sitos particulares b modifica es reparos ou altera es n o autorizadas do produto c uso do produto em desacordo com as instru es de opera o e manuten o fornecidas pela Bematech S A d uso do produto como componente em sistemas ou aplica es nas quais a falha
5. ados est o presentes e em perfeitas condi es e Impressora e Guia de Refer ncia R pida e Cabo de for a e Cabo de comunica o e Bobina de papel t rmico e Fonte de alimenta o Guarde a embalagem para um eventual transporte 1 2 A IMPRESSORA FISCAL Voc encontrar as explica es de funcionamento de cada uma das partes da impressora fiscal no decorrer deste manual Painel Frontal Descri o Tecla CONFIRMA Utilizado para avan o de papel e opera es fiscais Tecla SELE O Utilizada para corte do papel e para opera es fiscais Verde aceso indica que a impressora est pronta para receber comandos Verde piscando indica que a impressora est com pouco papel Verde piscando rapidamente indica que est sendo realizada uma leitura da MF MFD ou Software B sico via interface de comunica o Amarelo aceso indica que a tampa est aberta Amarelo piscando indica que a impressora est sem papel LED LIGADO Indica que a impressora est ligada LED EM LINHA Alavanca de Abertura da Tampa Tecla SELE O fo Tecla CONFIRMA Lo J O LED LIGADO LED EM LINHA Chave Desliga Liga Painel Traseiro Descri o FONTE Entrada DO Conector circular de Entrada DC para conectar a fonte de alimenta o 3 pinos alimenta o GAVETA Conector RJ 11 Utilizada para conex o da gaveta de dinheiro opcional FISCO Porta Serial No 1 Conector DB 9 Exclusiva para utiliza o do Fis
6. causar danos sua superf cie delicada Limpe o rolete do cilindro rolete de borracha com o algod o para remover part culas de p 2 2 SENSORES Durante a opera o normal part culas de papel ficar o acumuladas dentro da impressora Isso normal mas p e part culas de papel podem impedir o funcionamento adequado dos sensores Para evitar isso verifique uma vez por ano ou quando se fizer necess rio se as superf cies do sensor est o desobstru das Para remover pequenas part culas de papel dos sensores utilize uma pequena escova para limpar as part culas de p e papel N o usar l quidos para limpar os sensores a fim de evitar danos 2 3 LIMPEZA EXTERNA Limpar o gabinete externo com um pano macio umedecido em gua ou detergente neutro Nunca use estopa quimicamente tratada ou subst ncias qu micas como lcool ou solventes similares O uso destes produtos pode fazer com que o gabinete mude de cor ou se deforme 2 4 GUILHOTINA A guilhotina fabricada com a o endurecido para m xima resist ncia ao desgaste E normal que haja algum ac mulo de p nas l minas e isso n o afetar o desempenho da guilhotina Nunca introduza objetos ou ferramentas na impressora O rolo de papel t rmico deve ser inserido conforme 2 5 LOCAL DE USO A impressora MP 4000 TH FI deve operar acomodada sobre uma superf cie plana Evite instal la em locais midos sujeitos poeira ou a o do calor como luz solar e aquecedores
7. co USU RIO Porta Serial No 2 Conector DB 9 a ala aa a Microcamporandk para comunica o via interface serial RS 232 Utilizada para conex o ao microcomputador para comunica o via interface de comunica o USB USB Porta USB Usu rio Conector USB tipo B 4 Be maTECH USU RIO GAVETA FONTE 1 3 INSTALANDO A IMPRESSORA Conectando a Rede El trica Certifique se de que a impressora esteja desligada e em caso afirmativo ligue o plug de for a rede Observe que a tomada para o plug de for a deve ser de tr s pinos sendo que o pino central ver figura abaixo deve ser conectado terra A fonte externa abrange 100 240 volts NEUTRC Ligue o cabo da fonte de alimenta o na impressora observe os pinos para encaixar corretamente Ligando a impressora Certifique se que a impressora esteja desligada conforme indicado na figura abaixo conecte o cabo DC da fonte de alimenta o entrada DC da impressora Figura abaixo Ligue a Impressora verifique se o LED LIGADO localizado no painel frontal est aceso Se n o houver papel o LED EM LINHA permanecer piscando at que o papel seja inserido FONTE O BemaTECH 1 4 INSERINDO A BOBINA T RMICA Esta impressora possui um mecanismo de inser o f cil de papel Para tanto basta posicion lo corretamente conforme indicado abaixo Para inserir o papel na impressora puxe a alavanca e levante a tampa conforme indicad
8. do usu rio Feche a tampa e espere por 3 segundos Se isso n o resolver o problema n o tente corrigi lo sozinho Pe a assist ncia para resolv lo
9. o na figura Coloque o papel segurando um peda o para fora e feche a tampa Verifique o LED info Se estiver verde sua impressora est pronta para uso A Insira o rolo de papel Levante a alavanca de abertura da tampa Feche a tampa a imagem acima Observa o N o puxe o papel com a tampa traseira fechada utilize para isso sempre a Tecla CONFIRMA Condi es para armazenagem do papel antes e ap s o uso e Conservar o papel seco e ao abrigo da luz a uma temperatura n o superior a 38 C e Evitar o contato com pl sticos e produtos qu micos 2 CUIDADOS ESPECIAIS 2 1 CABE OTE DE IMPRESS O CUIDADO O cabe ote de impress o pode estar quente logo ap s a impress o N o toque no cabe ote de impress o deixe o esfriar antes de toc lo para limpar Como os elementos t rmicos do cabe ote de impress o s o fr geis evite toc lo com objetos de metal ou materiais abrasivos Durante a opera o normal algumas part culas de tinta do papel t rmico ficar o aderidas superf cie da cabe a t rmica de impress o Portanto recomenda se limpar a cabe a depois de 10 km de comprimento de papel impresso ou se a qualidade da impress o estiver degradada Desligue a impressora antes de limp la Limpe a cabe a de impress o com um peda o de algod o embebido em lcool etanol ou isopropanol N o limpar o cabe ote de impress o com objetos duros abrasivos ou com os dedos uma vez que isso pode
10. oferecida ao cliente pela BEMATECH S A Para que as condi es de garantia nele previstas tenham validade indispens vel a apresenta o da Nota Fiscal de venda ao Cliente e ao cumprimento de todas as recomenda es expressas neste Guia de Refer ncia R pida cuja leitura recomendada ATEN O Para informa es sobre as Assist ncias T cnicas Autorizadas ligue gratuitamente para a nossa Central de Relacionamento com o Cliente atrav s do telefone 0800 644 BEMA 2362 Este CERTIFICADO DE GARANTIA garante o produto contra eventuais defeitos de fabrica o que por ventura venham a ocorrer no prazo de 1 um ano a partir da data de emiss o da Nota Fiscal de venda ao Cliente A Nota Fiscal de venda passa a fazer parte integrante deste Certificado Constatado o eventual defeito de fabrica o o Cliente dever entrar em contato com um dos Postos de Servi os Autorizados de Assist ncia T cnica O exame e reparo do produto dentro do prazo de garantia s poder ser efetuado por estes Postos Todos os contatos com os Postos de Servi os Autorizados bem como o encaminhamento para reparos e a retirada do produto destes Postos devem ser feitos exclusivamente pelo Cliente n o estando nenhum revendedor autorizado a executar estas a es em seu lugar Todos os eventuais danos ou demoras resultantes da n o observ ncia destas recomenda es fogem responsabilidade da BEMATECH Dentro do prazo de garantia a troca de pa
11. rtes pe as e componentes eventualmente defeituosos ser gratuita assim como a m o de obra aplicada Esta garantia n o cobre no entanto atendimento domiciliar Caso o Cliente deseje ser atendido em sua resid ncia empresa dever entrar em contato com um dos Postos de Servi os Autorizados de Assist ncia T cnica e consult lo sobre a taxa de visita A cobran a ou n o desta taxa fica a crit rio de cada Posto Caso n o haja Posto de Servi os Autorizados de Assist ncia T cnica em sua localidade o Cliente ser respons vel pelas despesas e pela seguran a do transporte de ida e volta do produto a um Posto situado em outra localidade Por tratar se de garantia complementar legal fica convencionado que a mesma perder totalmente sua validade se ocorrer uma das hip teses expressas a seguir a Se o defeito for ocasionado pelo mau uso do produto pelo cliente ou terceiros estranhos a BEMATECH b Se o produto for examinado alterado ajustado ou consertado por pessoa n o autorizada pela BEMATECH c Se ocorrer liga o deste produto em instala es el tricas inadequadas diferentes das recomendadas no Manual do Usu rio d Se o dano tiver sido causado por acidentes queda fogo raios inunda es desabamentos produtos qu micos terremotos explos es e Se o n mero de s rie que identifica o produto estiver adulterado ou rasurado f Sea Nota Fiscal de compra apresentar rasuras ou modifica es
12. ser verificadas no modo dump Coloque a impressora no modo dump e execute seu aplicativo novamente A impressora mostrar os c digos hexadecimal e ASCII de todos os bytes recebidos do host Verifique se h uma boa conex o entre a impressora e o computador ou troque o cabo de comunica o Verifique se a pinagem adotada est de acordo com o protocolo utilizado para a transmiss o de dados Se a taxa de bauds definida no computador for diferente da taxa de bauds da impressora a impressora imprimir caracteres aleat rios ou n o imprimir nada Verifique cuidadosamente a configura o de taxa de bauds serial do computador Verifique a tabela de LED no tem 1 2 Uma luz amarela significa um erro que pode ser corrigido facilmente Geralmente uma luz vermelha significa que preciso chamar assist ncia t cnica Limpe o cabe ote de impress o como descrito no item 2 1 CUIDADO N o toque na cabe a de impress o da impressora deixe a esfriar antes de toc la Desligue a impressora e abra a tampa Remova o papel amassado da impressora e instale uma nova bobina de papel se necess rio Remova o resto de papel amarrotado Se a l mina estiver bloqueada desligue a impressora Abra a tampa Remova os objetos que est o bloqueando a l mina tal como clips de papel Em seguida ligue a impressora novamente Espere a l mina retornar O firmware mover a l mina para a posi o normal sem qualquer interven o
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