UserGuide_QuickRef.book
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1. Se voc precisar de ajuda para pac use este n mero de regi o telefone solucionar um problema entre em contato com o Suporte ao Cliente HP Alemanha may 180 52 58 143 ligando para um dos n meros da tabela EE direita Se n o houver um n mero Argentina 54 0810 555 5520 para a sua regi o consulte o site da HP Austr lia 61 3 8877 8000 na Web em www hp com cpso support Austria 43 0 810 00 6080 guide psd expectations html B lgica 32 0 2 626 88 07 ap s o periodo de suporte gratuito raness Ap s o per odo de suporte gratuito por h ze gt telefone voc ainda poder obter ajuda es da 55 0800 15 7751 da HP mediante o pagamento de uma eh kac taxa Os pre os podem mudar sem aviso pr vio Brasil na 55 3747 7799 Grande No entanto o Suporte Eletr nico ao S o Paulo Cliente HP estar sempre dispon vel Canad 1 905 206 4663 aaa sales o gn Chile 56 800 36 0999 Sa aj PR EE 86 0 10 6564 5959 Cingapura 65 272 5300 e Para chamadas nos EUA com e 82 2 3270 0700 dura o de menos de 10 minutos ligue para 900 555 1500 A taxa FR fora 1921080 92A0 00 de US 2 50 por minuto cobrada gt a partir do momento que voc Dinamarca 45 0 39 29 4099 conectado a um t cnico As taxas Espanha 34 9 02321 123 n o ultrapassam US 25 EUA 1 208 344 4131 e Para chamadas nos EUA que possam Filipinas 66 2 867 3551 durar mais de dez minutos ou para Finlandia 358 0 2032. UserGuide_QuickRef book Page i Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ gt e Wind LA Macintosh invent guia de refer ncia r pida hp deskjet 845c 825c Series portugu s or E g e 4 o c D un ao UserGuide QuickRef book Page ii Wednesday April 4 2001 4 15 AM N lt 2 fe 2 o o UserGuide_QuickRef book Page i Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ os a guia de refer ncia r pida hp deskjet 845c 825c Series conte do apresenta o da impressora hp deskjet c c 1 cartuchos de Impress o s ssscnacado ro RPA TE ssa Veda ada 2 cabos da iMpPiESSO A aereoa honeki Siad dd Va did dd EE a AE dra 2 ahidliza oes dE SOWIE mussi ande ans ES saia wala gd ds SE 2 busca de informa es uwsustwiwy ias aa i e A r kaw Ed gi 3 visualiza o da ajuda r pida csssuscsass esse vesesas ei FAR SGRGEEGA 4 usu rios do Windows 98 Me e 2000 cccicc a 4 usu rios do Macintosh noana anaa LES CASCA CEGA DE dd ESTA SE 5 contato o suporte ao cliente hp uaaaaaa aaa naa nana naa acce 6 proceso de supote da E press iris dera Ed pda EGW bs 6 suporte eletr nico ao cliente hp ccciccccicciic aaa iii 6 suporte ao cliente hp por telefone nonan nannaa 8 reparos atrav s do suporte ao cliente hp aaaa aa aaa aaa aaa a 10 extens o da guiada ssa s EiZeriekEGi lt RERiEatE GE PA SM i 10 solu o para problemas de
3. frica do Sul externo Rep blica da 27 086 000 1030 Africa do Sul interno Rep blica 42 02 6130 7310 Tcheca R ssia Moscou 7 095 797 3520 www hp com service locator e Se o revendedor n o oferecer contratos de servi o ligue diretamente para a HP e pe a servi o HP Nos EUA ligue para para 800 268 1221 Para R ssia S o 7 812 346 7997 Petersburgo Su cia 46 0 8 6192170 Su a 41 0 84 8801111 Tail ndia 66 2 661 4000 Taiwan 886 2 2717 0055 Turquia 90 0 212 221 6969 Venezuela 58 800 47 888 Vietna 84 0 8 823 4530 10 Se a impressora HP precisar de reparos ligue para o Suporte ao Cliente HP Consulte os n meros de telefone de Um t cnico do Suporte ao Cliente HP treinado diagnosticar o problema e revendedor de servi o autorizado ou da pr pria HP Este servi o gratuito durante o per odo de garantia limitada garantia voc receber um or amento Se voc quiser estender a cobertura da sua garantia limitada s o oferecidas as e Consulte o seu revendedor para obter cobertura estendida Para encontrar um revendedor HP nos EUA visite o localizador de servi o da HP em informa es sobre os contratos de 800 446 0522 no Canad ligue contratos de servi o HP fora dos EUA e do Canad entre em contato com o escrit rio de vendas local da HP or E jo UserGuide_QuickRef book Page
4. 4 7 288 chamadas do Canad ligue para 800 999 1148 A taxa de US 25 fran a eco por chamada cobradas no seu Gr cia 30 0 1 619 64 11 cart o Visa ou MasterCard Hong Kong 852 800 96 7729 Se a HP determinar durante a Hungria 36 0 1382 1111 chamada que a sua impressora precisa ndia 91 11 6826035 kija e est o gt garantia pi 62 21 350 3408 nem Ingl s 44 0 207 512 5202 telefone n o ser cobrado internacional 3 Irlanda 353 0 1662 5525 gt o Israel 972 0 9 9524848 S 7 os UserGuide_QuickRef book Page 10 Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ N o 2 D i o o e reparos atrav s do suporte ao cliente hp suporte da HP na p gina anterior para esta use este n mero de regi o telefone talia 39 0 2 264 10350 Jap o 81 0 3 3335 8333 Mal sia 60 3 2952566 Mal sia 60 1 300 88 00 28 Penang M xico 01 800 472 6684 Noruega 47 22 116299 coordenar o processo de reparo Nova Zel ndia 64 9 356 6640 O Suporte ao Cliente oferecer o a Oriente M dio Dubai 971 4 883 8454 melhor solu o seja atrav s de um Pa ses Baixos 31 0 20 606 8751 da impressora Ap s o per odo de dos custos do reparo extens o da garantia op es a seguir Pol nia 48 22 519 06 00 Portugal 35121 317 6333 Reino Unido 44 0 207 512 5202 Rep blica da 27 11 258 9301
5. Wednesday April 4 2001 4 15 AM qual o problema causas poss veis O software da impressora Pode haver um conflito com o n o foi instalado programa de prote o contra v rus corretamente e Pode haver um conflito com outro programa de software e Pode haver um conflito com um dispositivo perif rico conectado impressora A para solucionar o problema Desinstate o software da impressora Para o Windows 98 Me e 2000 1 Clique em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 845c 825c Series gt desinstalar hp deskjet 845c 825c Series 2 Siga as instru es exibidas na tela do computador e Feche todos os programas de software incluindo os programas de prote o contra v rus abertos e Desconecte todos os dispositivos perif ricos que usam um cabo de impressora paralelo como o scanner ou o sistema de backup em fita Reinstale o software da impressora Consulte o folheto instala o r pida Se voc ainda tiver algum problema de instala o do software entre em contato com o Suporte ao Cliente HP Consulte contato com o suporte ao cliente hp N o 2 U o o or UserGuide_QuickRef book Page 13 Wednesday April 4 2001 4 15 AM qual o problema Quando conecto um cabo USB da impressora ao computador o Assistente de novo hardware n o aparece causas poss veis Voc pode n o estar usando o Windows 9
6. devolver o pre o pago pelo produto dentro de um per odo razo vel ap s receber a notifica o do defeito A HP n o ser obrigada a fazer reparos substitui es ou devolu es at que o cliente devolva o produto defeituoso HP Qualquer produto de substitui o poder ser novo ou quase novo contanto que tenha sua funcionalidade pelo menos igual quela do produto que estiver sendo substitu do A garantia limitada da HP v lida em qualquer pa s onde o produto coberto pela HP seja distribu do pela HP exceto no Oriente M dio na frica na Argentina no Brasil no M xico na Venezuela e nos Departements D Outre Mer da Fran a nessas reas a garantia v lida somente no pa s da compra Contratos de servi os de garantia adicional como servi o no local podem estar dispon veis em qualquer servi o autorizado da HP onde o produto seja distribu do pela HP ou por um importador autorizado od c o c D CJ 15 UserGuide_QuickRef book Page 16 Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ N lt 2 U o o BJ limites de garantia EXTENS O PERMITIDA PELA LEI LOCAL NEM A HP NEM OS SEUS FORNECEDORES OFERECEM QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDI O DE QUALQUER TIPO SEJA EXPRESSA OU IMPLICITA COM RESPEITO AOS PRODUTOS DA HP E ESPECIFICAMENTE RENUNCIAM AS GARANTIAS IMPL CITAS OU CONDI ES DE COMERCIALIZA O QUALIDADE SATISFAT RIA E A
7. informa es sobre a impressora Consulte os sites da Web na tabela da p gina seguinte Se o pa s ou o idioma que voc necessita n o estiver inclu do na tabela acesse o Suporte ao Cliente HP online em www hp com apcpo support regional html para verificar se existe um site da Web no seu idioma e UserGuide_QuickRef book Page 7 Wednesday April 4 2001 4 15 AM para este idioma use este site da Web Alem o http www hp com cposupport de Chin s simplificado http www hp com cn go support Chin s tradicional http taiwan support hp com Coreano http www hp co kr go support Espanhol http www hp com cposupport es Franc s http www hp com cposupport fr Ingl s http www hp com go support Japon s htto www jpn hp com CPO_TC eschome htm Portugu s http www hp com cposupport pt Sueco http www hp com cposupport sv No site de Suporte ao Cliente HP na Web existem links para os f runs da comunidade de usu rios HP e para o e mail de Suporte ao Cliente HP Visite o site da Web e selecione as op es de impressora apropriadas para a sua impressora Quando a tela do suporte ao cliente hp aparecer clique em Conex o com a HP f runs da comunidade de usu rios hp Os f runs da comunidade de usu rios online do Suporte ao Cliente HP permitem que voc leia perguntas e respostas de outros usu rios da HP para encontra
8. se voc buscar ajuda na seguinte ordem 1 Use a ajuda r pida Consulte visualiza o da ajuda r pida para obter mais informa es 2 Acesse o e suporte do Suporte ao Cliente HP Use a conex o com a Internet a qualquer momento do dia para Verificar as p ginas de suporte da HP na Web para obter ajuda de produtos Ler as mensagens do f rum da comunidade de usu rios HP ou publicar uma pergunta Enviar uma mensagem de e mail para a HP Consulte o suporte eletr nico ao cliente hp para obter mais informa es 3 Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP por telefone durante o hor rio de funcionamento Consulte o suporte ao cliente hp por telefone para obter mais informa es Nota As op es de suporte e a disponibilidade variam de acordo com o produto o pa s regi o e o idioma suporte eletr nico ao cliente hp O Suporte Eletr nico ao Cliente HP oferece suporte online enquanto voc for propriet rio de uma impressora HP Obtenha o acesso instant neo a informa es de suporte dicas teis para impress o e atualiza es recentes do software da sua impressora tamb m conhecido como o driver da impressora 24 horas ao dia sete dias por semana gratuitamente sites de suporte hp na Web Se voc possui um modem conectado ao seu computador e assinante de um provedor de servi os de Internet ou tem acesso direto Internet pode obter uma ampla variedade de
9. 11 Wednesday April 4 2001 4 15 AM solu o no problemas de instala o do Windows Consulte as informa es contidas nesta se o se voc tiver qualquer problema com a instala o da impressora Se precisar de ajuda ap s a instala o da impressora consulte o manual eletr nico de ajuda r pida qual o problema causas poss veis Coloquei o CD de e O CD n o foi colocado adequadamente na instala o mas o unidade de CD ROM computador n o e O CD est danificado consegue l lo e O CD ROM est danificado para solucionar o problema Recoloque o CD na unidade de CD ROM Verifique se voc colocou o CD corretamente Se a instala o n o tiver in cio ap s alguns segundos o CD ou o CD ROM pode estar danificado Coloque um CD diferente na unidade de CD ROM Se o outro CD funcionar o seu CD pode estar danificado Se nenhum CD funcionar talvez seja necess rio consertar ou substituir a unidade de CD ROM Substitua o CD danificado fazendo download do software da impressora tamb m conhecido como o driver da impressora do site da HP na Web Se voc n o tiver acesso Web entre em contato com o Suporte ao Cliente HP e solicite o software em CD Para obter o n mero de telefone do centro do Suporte ao Cliente HP mais pr ximo consulte contato com o suporte ao cliente od X c o c D u 11 UserGuide_QuickRef book Page 12
10. 8 Me ou 2000 O cabo USB pode n o estar conectado adequadamente O computador pode n o ser compat vel com USB a No Windows 98 Me ou 2000 2 Clique duas vezes no icone Sistema 3 Selecione a guia Gerenciador de equipamento 4 Clique no cone do sinal de adi o 5 Use um cabo paralelo para conectar a para solucionar o problema Verifique se o Windows 98 Me ou 2000 est aberto A 1 Desconecte o cabo USB da impressora e conecte o novamente 2 Verifique se o cabo da impressora est conectado firmemente 1 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle pr ximo op o de Controlador de Bus Serial Universal e Se voc vir um controlador de host USB e um hub de raiz de USB prov vel que o USB esteja ativado e Se voc n o vir nenhum desses dispositivos na lista consulte a documenta o do computador ou entre em contato com o fabricante do computador para obter mais informa es sobre a ativa o e a instala o de USB impressora ao computador se voc n o conseguir ativar o USB e 13 or quod X c o c D a UserGuide_QuickRef book Page 14 Wednesday April 4 2001 4 15 AM N o 2 o 2 o o qual o problema Quando conecto um cabo USB entre a impressora e o computador aparece a mensagem Dispositivo Desconhecido causas poss veis
11. DEQUA O A UMA DETERMINADA FINALIDADE limites de responsabilidade extens o permitida pela lei local as solu es fornecidas por esta Declara o de Garantia s o as nicas solu es do cliente PARA EXTENS O PERMITIDA PELA LEI LOCAL EXCETO PARA AS OBRIGA ES ESPECIFICAMENTE ESTABELECIDAS NESTA DECLARA O DE GARANTIA EM NENHUMA SITUA O A HP OU OS SEUS FORNECEDORES TER O RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS DIRETOS INDIRETOS ESPECIAIS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES SEJAM ELES BASEADOS EM CONTRATOS DELITOS OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL E MESMO QUE TENHA HAVIDO ADVERT NCIA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS D lei local 1 Esta Declara o de Garantia confere ao cliente direitos legais espec ficos O cliente tamb m pode ter outros direitos que variam de estado para estado nos Estados Unidos ou de prov ncia para prov ncia no Canad e de pa s para pa s em outros locais do mundo Para a extens o do que esta Declara o de Garantia for inconsistente com a lei local esta Declara o de Garantia deve ser considerada modificada para ser consistente com tal lei local Sob tal lei local certas ren ncias e limita es desta Declara o de Garantia podem n o se aplicar ao cliente Por exemplo alguns estados dos Estados Unidos assim como alguns governos fora dos Estados Unidos incluindo prov ncias no Canad podem a Impedir as ren ncias e limita es desta Dec
12. O cone assistente da impressora hp e Hebraico mostrado na rea de trabalho Kazak do Windows ap s a instala o e Lituano do software da impressora e Romeno acesso ajuda r pida Turco Para visualizar a ajuda r pida 1 Clique duas vezes no cone assistente da impressora hp na rea de trabalho do computador O Assistente da Impressora HP aparece 2 Clique no bot o da ajuda r pida para ver os t picos do manual Voc tamb m pode abrir a ajuda r pida no menu Iniciar clicando em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 845c 825c Series gt assistente da impressora 845c 825c gt ajuda r pida or E jo UserGuide_QuickRef book Page 5 Wednesday April 4 2001 4 15 AM Se voc quiser visualizar o manual em um desses idiomas 1 Clique duas vezes no cone assistente da impressora hp na rea de trabalho do computador 2 Clique no bot o de ajuda r pida na tela do assistente da impressora hp 3 Selecione a ajuda r pida est dispon vel em outros idiomas na parte inferior da tela da ajuda r pida 4 Coloque o CD do software da impressora na unidade de CD ROM do computador 5 Selecione um idioma na lista mostrada Se o Acrobat Reader estiver instalado no computador a ajuda r pida ser exibida Se o Acrobat Reader n o estiver instalado no computador ele ser instalado automaticamente e a ajuda r pida ser exibida usu ri
13. e A eletricidade est tica ficou acumulada no cabo entre a impressora e o computador e O cabo USB pode estar com defeito para solucionar o problema 1 A 2 Desconecte o cabo de alimenta o da impressora Desconecte o cabo USB da impressora 3 Espere aproximadamente 30 segundos 4 Conecte o cabo de alimenta o impressora 5 Conecte o cabo USB impressora 6 Substitua o cabo USB ou use um cabo paralelo se a mensagem Dispositivo Desconhecido continuar a aparecer na caixa de di logo Novo Hardware Encontrado or UserGuide_QuickRef book Page 15 Wednesday April 4 2001 4 15 AM declara o de garantia limitada or regi o software cartuchosde impressora impress o Am rica do Norte 90 dias 90 dias 90 dias incluindo Canad Am rica Latina 90 dias 90 dias 90 dias sia Oriental 90 dias 90 dias 90 dias Europa 90 dias 90 dias 1 ano A extens o da garantia limitada 5 Se durante o per odo de validade da 1 A Hewlett Packard HP garante ao cliente final que os produtos da HP especificados acima estar o livres de defeitos no material e na fabrica o pela dura o especificada acima sendo que tal dura o inicia na data da compra pelo cliente O cliente respons vel por manter a prova da data de compra 2 Para os produtos de software a garantia limitada da HP aplica se somente a falhas de execu o de instru es de
14. ia r pida 4 software da impressora 5 cartucho de impress o em preto 6 cartucho de impress o em tr s cores 7 cabo de alimenta o 8 m dulo de alimenta o od c o D u X UserGuide_QuickRef book Page 2 Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ N lt Q gt o 15 e O BJ cartuchos de impress o A caixa da impressora HP Deskjet inclui um cartucho de impress o em tr s cores a impressora 845c Series tamb m cont m um cartucho de impress o em preto A caixa de cartucho de impress o e o manual eletr nico de ajuda r pida cont m instru es para instala o Ao substituir um cartucho de impress o verifique se o n mero de pe a est correto e Preto HP 15 HP C6615D e Tr s cores HP 17 HP C66254 1 cartucho de impress o em preto 2 cartucho de impress o em tr s cores 3 injetores de tinta 4 contatos de cobre 5 fita de vinil protetora Cuidado Ao substituir um cartucho de impress o n o toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cobre O contato com essas partes causar entupimentos falha de tinta e conex es el tricas inadequadas Al m disso n o remova as tiras de cobre Elas s o necess rias para os contatos el tricos cabos da impressora O cabo da impressora n o est inclu do na caixa Adquira um cabo de interface compat vel com USB usado com os sistemas Macintosh e Windows 98 Me e 2000 atualiza es de s
15. instala o do Windows 11 declara o de garantia limitada Lau aaaa aaa aaa ii 15 declara o ambiental LLaaaaaaaaaaaaa dana ii 17 ARES ek EFS ii ke REAR ba raia Read 18 od o c D u UserGuide_QuickRef book Page ii Wednesday April 4 2001 4 15 AM N lt 2 U 2 o o Edi o 1 de agosto de 2001 Copyright 2001 Hewlett Packard Company reconhecimentos Microsoft MS DOS e Windows s o marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation Adobe e Acrobat s o marcas comerciais registradas da Adobe Systems Incorporated Mac Macintosh e Mac OS s o marcas comerciais da Apple Computer Inc registradas nos EUA e em outros pa ses notifica o As informa es contidas neste documento est o sujeitas a modifica es sem pr vio aviso A Hewlett Packard n o oferece garantias com rela o a este material incluindo sem limita es garantias impl citas de comercializa o e adequa o a objetivos espec ficos A Hewlett Packard n o ser respons vel por erros contidos aqui ou por danos incidentais ou conseqiienciais relativos ao fornecimento desempenho ou uso deste material Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada reproduzida ou traduzida para outro idioma sem a aprova o pr via por escrito da Hewlett Packard Company termos e conven es Os seguintes termos e conven es s o usados no guia de refer ncia r pida termos As impressore
16. internacionais Todas as pe as de pl stico usadas na caixa e no chassis da impressora s o tecnicamente recicl veis e usam somente um pol mero Dura o do produto Para garantir a dura o da impressora HP Deskjet a HP oferece e Garantia ampliada Consulte a se o contato com o suporte ao cliente hp deste manual e Pe as de reposi o e consum veis estar o dispon veis durante cinco 5 anos ap s o t rmino da produ o e Devolu o do produto Para devolver este produto e os cartuchos de impress o para a HP ao final da vida til ligue para o escrit rio de vendas ou de servi o local da HP para obter instru es consumo de energia Este produto est qualificado para o programa ENERGY STAR EUA e Jap o O ENERGY STAR um programa volunt rio criado para incentivar o desenvolvimento de produtos de escrit rio com efici ncia de energia eira ENERGY STAR uma marca de servi o registrada da US EPA nos EUA Como parceira do ENERGY STAR a Hewlett Packard Company determinou que este produto siga as Orienta es do ENERGY STAR Consumo de energia quando desligada O consumo de energia pode ser evitado desligando se e desconectando se a impressora da tomada el trica Hod c o c D u 17 UserGuide_QuickRef book Page 18 Wednesday April 4 2001 4 15 AM N o 2 U o o BJ indice A Adobe Acrobat Reader 5 ajuda ap s o periodo de suporte por
17. lara o de Garantia em fun o da limita o dos direitos estatut rios de um cliente p ex o Reino Unido b Restringir por outra forma a compet ncia de um fabricante em impor tais ren ncias ou limita es ou c Conceder ao cliente direitos de garantia adicional especificamente a dura o das garantias impl citas que o fabricante n o pode renunciar ou n o permitir as limita es da dura o das garantias impl citas PARA TRANSA ES COM CLIENTES NA AUSTR LIA E NOVA ZEL NDIA OS TERMOS DESTA DECLARA O _ DE GARANTIA EXCETO EXTENS O PERMITIDA POR LEI N O EXCLUEM RESTRINGEM OU MODIFICAM E S O ADICIONAIS AOS DIREITOS ESTATUT RIOS APLIC VEIS VENDA DE PRODUTOS DA HP PARA TAIS CLIENTES or E UserGuide_QuickRef book Page 17 Wednesday April 4 2001 4 15 AM declara o ambiental A HewlettPackard melhora continuamente os processos de design de suas impressoras deskjet para minimizar o impacto negativo no ambiente de trabalho e nas comunidades nas quais as impressoras s o fabricadas transportadas e usadas A Hewlett Packard tamb m desenvolveu processos para minimizar o impacto negativo do descarte da impressora no final da vida til redu o e elimina o Uso de papel A capacidade de impress o autom tica manual de dupla face reduz o uso de papel e a demanda de recursos naturais Esta impressora adequada para ser usada com papel reciclado de acord
18. o ajuda r pida Folheto instala o r pida Suporte Eletr nico ao Cliente HP Dicas de udio do Suporte ao Cliente HP nos EUA As solu es para as perguntas mais frequentes sobre a impressora HP Deskjet s o fornecidas quando voc liga para o sistema autom tico gratuito 877 283 4684 Se voc n o conseguir solucionar o problema com esses recursos ligue para um t cnico do Suporte ao Cliente HP enquanto estiver diante do computador e da impressora Para obter um servi o mais r pido prepare se para fornecer informa es sobre as medidas tomadas para tentar solucionar o problema Al m disso a HP precisa das seguintes informa es para ajud lo e O n mero do modelo da impressora a etiqueta est na parte dianteira da impressora e O n mero de s rie da impressora a etiqueta est na parte inferior da impressora e O sistema operacional do computador e A vers o do driver da impressora tamb m conhecido como o software da impressora e As mensagens mostradas quando o problema ocorreu e Respostas a estas perguntas Este problema j ocorreu antes Voc pode recriar a situa o Quando isso ocorreu Voc instalou algum hardware ou software por ocasi o da ocorr ncia do problema or E jo UserGuide_QuickRef book Page 9 Wednesday April 4 2001 4 15 AM n meros de telefone de suporte or E
19. o com o DIN 19 309 Papel reciclado Toda a documenta o desta impressora foi impressa em papel 100 reciclado Oz nio Os produtos qu micos consumidores de oz nio como os CFCs foram eliminados dos processos de fabrica o da Hewlett Packard reciclagem Um plano para reciclagem foi incorporado a esta impressora A quantidade de materiais foi reduzida ao m nimo com garantia de funcionalidade e confiabilidade adequadas Os materiais diferentes foram concebidos para que se separem facilmente Os prendedores e outras conex es s o de f cil localiza o acesso e remo o com o uso de ferramentas comuns As pe as de alta prioridade foram concebidas de forma que sejam acessadas rapidamente para uma desmontagem e um reparo eficientes As pe as de pl stico foram concebidas principalmente em no m ximo duas cores para aprimorar as op es de reciclagem Algumas pe as pequenas s o coloridas especificamente para ressaltar os pontos de acesso para o cliente Embalagem da impressora Os materiais de embalagem desta impressora foram selecionados para fornecer a m xima prote o pelo menor pre o poss vel tentando minimizar o impacto ambiental e facilitar a reciclagem O design resistente da impressora HP Deskjet auxilia a redu o da quantidade de material para embalagem e a ocorr ncia de danos or Pe as de pl stico Todas as pe as de pl stico principais s o marcadas de acordo com os padr es
20. oftware O software da impressora tamb m chamado de driver da impressora comunica os pedidos de impress o impressora Use um dos seguintes m todos para obter c pias e atualiza es do software da impressora e Fa a download do software da impressora no site da HP na Web e Ligue para o Suporte ao Cliente HP e solicite um CD com os arquivos de atualiza o do software Consulte contato com o suporte ao cliente hp para obter os endere os de sites da Web e os n meros de telefone do Suporte ao Cliente or E jo busca de informa es UserGuide QuickRef book Page 3 Wednesday April 4 2001 4 15 AM 0 V rios documentos acompanham a impressora HP Deskjet Eles fornecem as instruc es sobre como instalar o software operar a impressora e encontrar a ajuda necess ria A tabela a seguir indica onde encontrar tipos de informac es especificas para obter informa es sobre consulte plataforma Instala o da impressora e do software da impressora folheto instala o r pida Windows e Macintosh Caracter sticas especifica es manuten o cartuchos da impressora impress o e solu o de problemas ajuda r pida Consulte visualiza o da ajuda r pida para obter informa es Windows e Macintosh Conte do da caixa da impressora Suporte ao Cliente HP informa es sobre a garantia e solu o de problema
21. os do Macintosh Nos computadores Macintosh necess rio o Adobe Acrobat Reader para a visualiza o do manual de ajuda r pida Se o Acrobat Reader n o estiver instalado instale o a partir do CD do software da impressora Para abrir a ajuda r pida 1 Coloque o CD do software da impressora na unidade de CD ROM do computador A tela hp deskjet exibida 2 Selecione a pasta Manual do Usu rio no seu idioma 3 Execute um dos procedimentos a seguir Clique duas vezes no cone Manual eletr nico do usu rio se o Acrobat Reader estiver instalado no computador 2 Manual eletr nico do usu rio Clique duas vezes no cone Acrobat Reader Installer se o Acrobat Reader n o estiver instalado no computador Reader Installer O Adobe Acrobat Reader instalado automaticamente Ap s a instala o clique duas vezes no cone Manual eletr nico do usu rio para ver a ajuda r pida quod c o c D CJ UserGuide QuickRef book Page 6 Wednesday April 4 2001 4 15 AM D de contato o suporte ao cliente hp O servi o do Suporte ao Cliente HP oferece conselhos de especialistas sobre como usar ou solucionar problemas da sua impressora HP Deskjet Existem v rias maneiras de se or E N o 2 U o o BJ obter assist ncia o que voc precisa na hora em que voc precisa processo de suporte da hp O processo do Suporte ao Ciente HP funciona de maneira mais eficiente
22. porte por telefone 8 9 U USB 13 14
23. programa o A HP n o garante que a opera o de qualquer produto n o ser interrompida ou estar livre de erros 3 A garantia limitada da HP cobre somente os defeitos decorrentes do uso normal do produto e n o se aplica a qualquer 7 a Manuten o ou modifica o impr prias ou inadequadas b Software interface m dia pe a ou suprimento n o fornecidos ou com suporte pela HP ou c Opera o fora das especifica es 9 do produto 4 Para os produtos de impressoras HP o uso de um cartucho de tinta que n o seja da HP ou um cartucho de tinta reciclado n o afeta a garantia ao cliente ou qualquer contrato de suporte da HP com o cliente No entanto se a falha ou o dano da impressora for causado pelo uso de um cartucho de tinta reciclado ou n o fabricado pela HP a HP cobrar as taxas normais pelo tempo e pelo material utilizados nesse reparo espec fico de falha ou dano da impressora garantia a HP receber uma notifica o sobre um defeito em qualquer software m dia ou cartucho de tinta cobertos pela garantia a HP substituir o produto defeituoso Se durante o per odo de validade da garantia a HP receber uma notifica o sobre um defeito em qualquer produto de hardware coberto pela garantia a HP consertar ou substituir o produto defeituoso a crit rio da pr pria HP Se a HP n o conseguir consertar ou substituir conforme necess rio um produto defeituoso coberto pela garantia a HP
24. r solu es para a sua pergunta de suporte Voc tamb m pode publicar a sua pr pria pergunta e depois visitar o site para verificar se surgiram id ias ou sugest es de usu rios experientes ou mediadores do f rum e mail do suporte ao cliente hp Um e mail exclusivo fornece respostas diretas de um t cnico do Suporte ao Cliente HP s suas perguntas Digite sua pergunta em um formul rio da Web e receba uma resposta por e mail As respostas normalmente s o enviadas em 48 horas excluindo se os feriados O suporte por e mail uma tima maneira de fazer perguntas t cnicas ou obter uma resposta espec fica para o seu sistema od c o c D CJ UserGuide_QuickRef book Page 8 Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ a o 2 fe o o BJ suporte ao cliente hp por telefone A HP oferece um suporte gratuito por telefone durante o periodo de suporte por telefone da impressora S o aplicadas as tarifas padr o da empresa telef nica A lista abaixo mostra o per odo de suporte por telefone para a sua regi o per odo de suporte gratuito por telefone regi o suporte por telefone Am rica do Norte 1 ano incluindo o Canad Am rica Latina 1 ano sia Oriental 1 ano Europa 30 dias S o aplicadas as tarifas padr o da empresa telef nica antes de fazer a chamada Antes de fazer uma chamada para obter ajuda tente estas outras op es de suporte gratuit
25. s de instala o guia de refer ncia r pida Windows todas as vers es e Macintosh Conex o da impressora a uma rede guia de rede Windows da HP Windows Compatibilidade de hardware e software com a impressora notas de lan amento da impressora HP Deskjet Windows Clique em Iniciar gt Programas gt hp deskjet series gt notas de lan amento Windows Op es na tela do software da impressora ajuda O Que Isto Windows Clique com o bot o direito do mouse na tela relevante Windows quod c o c D CJ X UserGuide_QuickRef book Page 4 Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ N o 2 fe o o e visualiza o da ajuda r pida O manual eletr nico de ajuda r pida fornece instru es sobre como usar a impressora HP Deskjet Ele tamb m fornece informa es para ajud lo a solucionar os problemas que possam ocorrer usu rios do Windows 98 vers es da ajuda r pida no Me e 2000 Adobe Acrobat O manual de ajuda r pida tamb m Abra a ajuda r pida com o Assistente oferecido nos seguintes idiomas da Impressora HP uma ferramenta que sAr tamb m fornece e Bahasa Indon sia e Suporte atrav s do Suporte e B lgaro ao Cliente HP c 9 A e Croata e Id ias para impress o Ed i slovaco e Links de compra de outros EJ e Esloveno produtos HP e Links para atualizac es do software Estoniano da impressora e Grego
26. s HP Deskjet 845c e 825c Series podem ser chamadas de HP Deskjet 845c 825c ou HP Deskjet s mbolos O s mbolo gt o guia por uma s rie de etapas do software Por exemplo Clique em Iniciar gt Programas gt hp deskjet 9xx series gt Notas de lan amento para ver as notas de lan amento cuidados Um Cuidado indica dano poss vel impressora HP Deskjet ou a outro equipamento Por exemplo Cuidado N o toque nos injetores de tinta do cartucho para impress o nem nos contatos de cobre O contato com essas partes causar entupimentos falha de tinta e conex es el tricas inadequadas or UserGuide_QuickRef book Page 1 Wednesday April 4 2001 4 15 AM BJ os apresenta o da impressora hp deskjet conte do da caixa Agradecemos por comprar uma impressora HP Deskjet A caixa da sua impressora cont m os seguintes itens e Impressora HP Deskjet 845c ou e guia de refer ncia r pida 825c Series e Folheto instala o r pida e Cabo de alimenta o el trica e Cartucho de impress o em preto e M dulo de alimenta o n o inclu do em todos os modelos e CD do software da impressora e Cartucho de impress o em tr s cores Se qualquer um desses itens estiver faltando fale com o revendedor HP ou entre em contato com o suporte ao cliente HP Consulte contato com o suporte ao cliente hp para obter mais informa es 1 impressora 2 folheto instala o r pida 3 guia de refer nc
27. telefone 9 f runs da comunidade de usu rios 7 reparo de impressora 10 solu o de problemas de instala o 11 suporte ao cliente HP 6 suporte pela Web 6 suporte por e mail 7 suporte por telefone 8 9 ajuda de bolha 3 ajuda de bolha no Macintosh 3 ajuda na tela no Windows 3 ajuda na tela 3 assistente da impressora HP 4 B busca de informa es sobre a impressora 3 C cabo da impressora 2 13 14 caixa da impressora conte do 1 cartuchos de impress o 1 2 3 compatibilidade com outro hardware 3 com outro software 3 consumo de energia 17 conte do da caixa da impressora 1 contratos de servi o 10 E especifica es da impressora 3 extens o da garantia 10 17 F folheto de instala o r pida 1 3 G garantia limitada 15 l impressora 14 impressora cabo 2 impressora conex o a uma rede 3 impressora driver 1 2 3 impressora instala o 3 impressora software 2 3 M manual de ajuda r pida 3 4 5 N notas de lan amento 3 P programa de prote o contra v rus 12 R reciclagem da impressora 17 recursos da impressora 3 reparo de impressora 10 resolu o de problemas 11 o computador n o consegue ler o CD do software 11 o software n o foi instalado corretamente 12 problemas de instala o de USB 13 14 S sites da Web Suporte ao ClientesHP 6 software da impressora 1 2 3 5 solu o de problemas de instala o 11 suporte ao cliente 6 suporte por e mail 7 su
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