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programação 10040

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1. 9 SWHNIT IL SIVWVHY 0 SWHNIT OL O O O O O O O O Gg e lhe para fe efez cm fe 202 mapa e jeez e joez fje ejz fe 907 82 fe ejes je efso e 11 2 e efez Je e ejeg 0 fogg ejon e 19 80 022 2 706 fesz e ligo e ferz 18 22 c 6 che 5 ml B o e 108 efanz 1862 fe efje e ejo fe Zo efase e eler fe ofiz e e eez e e feo 10z e apos e e 8rz e fonz e e jpez Je ejo po i807 00 O O O O O O O SIVAVE SIVAVE SIVAVE SIVAVE SIVNV SIVAVE SIVAVE 5 VOVId 6 4 VOVId 09 VOVId VOVId VOVId Instalando PABX 67 Caso voc tenha alterado alguma programa o do n mero f sico l gico dos ramais preencha a l pis no diagrama a seguir a nova numera o 8 PLACA RAMAIS 7 PLACA RAMAIS O O 16 LINHAS 64 RAMAIS 6 PLACA RAMAIS O O PLACA RAMAIS 4 PLACA RAMAIS 10 LINHAS 40 RAMAIS 3 PLACA RAMAIS O O 2 PLACA RAMAIS O O 1 PLACA RAMAIS 68 Cap tulo
2. 89 2 2 11 Correio de 9000 91 INSTRU ES PARA MENSAGENS 93 e Re EEY ara anda 97 NDICE REMISSIVO irrrrrrreneeeeerererererererererereseseererrrererenenererenenes 101 RESUMO DAS PROGRAMA ES PROGRAMA ES comannos PROGDEF BRICA P g Agenda coletiva Programa agenda de uso geral Programa agenda de uso restrito Desprograma Agenda Individual Programa acesso conforme categoria do ramal uso restrito n p agenda de uso restrito Cancela n da agenda de uso restrito acesso do ramal s agendas nenhum n mero programado 70 agenda rota n externo 71 agenda rota n externo 70 agenda 701 agenda 0 a 9 ramal 700 agenda 0 a 9 ramal nenhum ramal e 76 agenda posi o rota n nenhum n mero 22 23 externo programado 76 agenda posi o 701 agenda Altera o da Senha Geral 32 senha geral nova senha senha geral 123 An lise Cifras N D gitos Locais 4 linha 91 n de d gitos locais 499918 faz an lise 1 4 linha 908 d gitos locais igual a 8 Atendedor da linha Programa ramal Programa grupo Atendedor de Transbordo Programa ramal Programa grupo sem atendedor Atendedor Noturno Programa ramal Programa grupo Atendimento Autom tico Liberado
3. 8 1 5 4 Categoria de Acesso Atua o Externa 9 1 5 5 Categoria de Acesso ao Porteiro 9 1 5 6 Categoria de Acesso ao Correio de VozZ iii 10 1 5 7 Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Da dos para Ramal pastas 11 1 5 8 Categoria de Acesso Intercala o a 12 156 LINHAS esa guia ga na a da da a aa dd gua aa 13 1 6 1 Configura o das Linhas eee 13 1 6 2 Atendedor da linhas s breien reisse Ee Gaio da suada ga ua vio duo 14 1 6 3 Atendedor de Noturno a 15 1 6 4 Atendedor de Transbordo aereas 15 1 6 5 Tempo para Transbordo rrenan 16 1 6 6 Transbordo para Per odo Noturno a 16 1 6 7 Bloqueio de Liga es a Cobrar erre 17 1 6 8 An lise de Cifras N mero de D gitos 18 1 6 9 Tabela de 5 18 1 6 10 An lise da Tabela de Prefixos rr 20 1 6 11 Temporizar Tom de Disco
4. 20 1 6 11 1 Atende a liga o ap s TTD 21 1 6 11 2 Derruba a liga o ap s TTD 21 1 6 12 Reconhecimento de Chamada 21 PROGRAMA ES DIVERSAS tremer sereereereerereereeneereererseesentets 22 117 AGENDA COLETINA sus Siza tubos ans eiie dd SS a T E da 22 1 8 AGENDA 22 1 8 1 Acesso Conforme a Categoria do 8 23 Te Z USO ROSTO ss sas a A GD Sat 23 1 8 3 Para Cancelar as Agendas 24 1 9 CHEFE SECRETA RIA 24 110 GRUPO RAMAIS nee uza saia usa orando sun fuga poa ni a 25 1 10 1 Como Programar um 26 1 11 TEMPORIZA ES AGR ll 27 1 11 1 Tempo de Gera o de 85 11 27 1 11 2 N mero de Toques do Despertador 27 1 11 3 N mero de Toques para 8 8 8 27 1 11 4 Tempo de Atua o Externa 1 rrenan 27 1 11 5 Tempo de Atua o Externa 2 aereas 28 1 11 6 N mero de Tentativas para a Rechama
5. ae 76 2 1 9 Sele o da M SICAS ass Grande as das essa 77 2 1 10 Bilhetagem 78 2 1 11 Programa o via 79 2 2 INSTALA O 80 2 2 1 Mesa Operadora 1610 8 a 80 2 2 2 Terminais inteligentes 630 630i e 830 81 2 2 3 Interface para Porteiro 82 2 2 4 Porteiro Eletr nico PI 100 83 2 2 5 Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Atua o Externa 84 2 2 5 1 Dispositivo para Chamada de 84 2 2 6 Atendimento Autom tico Recepcionista 8 85 2 27 ANTA O ces ias dano 87 2 2 7 1 Bilhetagem Tarifa o com Invers o de Polaridade 87 2 2 8 Sistema de Programa o e Tarifa o Remota SPRINT MODEN Via Microcomputador RE DA Alt 6 SAB 1 AA O 87 2 2 9 BUsca POSS A ocuedis dat a a a Malas A 88 2 2 10 Identificador de Assinante IDA
6. A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amig vel atrav s de mensagens faladas a opera o do PABX Com a placa de Atendimento Digital o PABX oferece a possibilidade de um usu rio externo ter acesso direto aos ramais sem o aux lio da telefonista em uma liga o recebida Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programa es do item 1 29 Existem quatro tipos de placas para atendimento autom tico placa DISA T 1 ou 2 canais s identifica a discagem multifreq encial tom do placa DISA P T 1 ou 2 canais identifica a discagem dec dica pulso e multifreq encial tom do usu rio externo As placas de 2 canais DISA T e DISA P T duplicam o n mero de liga es recebidas que podem ser atendidas ao mesmo tempo 86 Para instalar instale a placa de Atendimento Digital no conector CN21 da placa base conforme a figura a seguir Existem algumas caracter sticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que podem afetar a identifica o de pulsos dec dicos cerca de 20 dos telefones p blicos orelh es instalados no pa s ap s completarem a liga o bloqueiam o teclado fazendo com que ap s a liga o tenha sido completada o usu rio n o consiga discar os n meros desejados alguns sistemas de PABX s permitem que o usu rio continue a discagem ap s a liga o completada atrav s de um c digo de acesso a servi os externos tamb m conheci
7. 6 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 12 8 Senha de Ramal para o Correio de Voz Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 13 CONFER NCIA a conversa o entre ramais e ou liga o externa durante uma consulta Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir desta facilidade Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar a confer ncia 2 6 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar a confer ncia 2 6 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar 261 no ramal programador Prog de f brica os ramais est o habilitados para realizar confer ncia Programando PABX 31 1 14 RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS Esta programa o habilita ou n o o PABX para que as chamadas transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu retorno de chamadas transferidas e n o atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar o retorno de chamadas 2 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar o retorno de chamadas 2 7 0 aguarde tom ou mensagem de programa o corre
8. o geral do PABX onde voc poder deixar registradas as suas http www intelbras com br Programando o PABX 1 1 PROGRAMANDO O PABX 1 1 COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMA O GERAL No ramal principal programador steclel 2 1 2 3 123 a senha programada de f brica uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o poder ser feita uma nova programa o enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons ou mensagem caso tenha placa de atendimento autom tico Sinaliza o de pronto para programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna neste caso n o haver mensagem de programa o correta sequ ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada ou a mensagem programa o aceita Sinaliza o de programa o incorreta sequ ncia de bips r pidos ou a mensagem programa o incorreta para sair do estado de programa o geral voc deve colocar o fone do ramal principal no gancho Observa o toda programa o descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar tom de programa o correta ou mensagem programa o aceita Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programa o Correta ou mensagem programa o aceita poder teclar Importante r
9. 40 1 27 6 Ativa Atendedor de Porteiro erra 41 1 28 BILHETAGEM ca aco dois AE ando da Da sda eei AA ra GAR GR a dq Ea i E 42 1 28 1 Bilhetagem de Chamadas 43 1 28 2 Bilhetagem de Chamadas 44 1 28 2 1 Bloqueio de Buffer 44 1 28 3 Habilita o da Impressora raras 44 1 28 4 Apagando Todos os Bilhetes e Retornando Programa o de F brica 45 1 28 5 Atendimento com Invers o de 45 1 29 ATENDIMENTO 46 1 29 1 PABX Sem Placa de Atendimento Digital neee 47 1 29 2 PABX Com Placa de Atendimento Digital neee 47 1 1 1 1 Com Placa DISA T sinaliza o tom 47 1 29 2 2 Com Placa DISA P T sinaliza o pulso e 48 1 29 2 3 Controles para o Atendimento 48 1 30 IDENTIFICADOR DE 51 1 31 CHAMADA DE EMERG NCIA do 51 1 31 1 Para Acionar a Emerg ncia por um
10. 90 Para sinaliza o do tipo MFP ajuste a posi o dos jumpers J1 de cada circuito da placa de Identificador de Chamadas conforme o diagrama Jumper Aberto linhas longas alta sensibilidade Jumper posi o 1 2 Jumper posi o 2 3 linhas curtas baixa sensibilidade VIA RAMAL N MERO DISCADO IN CIO DURA O DATA E04 28 0482472600 13 15 10 00 12 30 10 01 97 E01 22 2472600 13 19 30 00 01 20 10 01 97 Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programa es do item 1 30 Observa o algumas centrais p blicas geralmente modelos antigos que originam ou transmitem as chamadas podem n o enviar o n mero do assinante de origem neste caso uma sequ ncia de n meros ex 0111111 0444444 11111 44444 poder ser registrada o que n o significa defeito do sistema de identifica o de chamadas do PABX Instalando o PABX 91 2 2 11 Correio de Voz VM 3000 As centrais 10040 16064 poder o ser instaladas aos Correios de Voz VM 3000 atrav s de interface serial e de at dois ramais como conex o de udio O Correio de Voz Intelbras VM 3000 s o acess rios que permitem que o PABX desvie as liga es n o atendidas em seu ramal para um sistema de grava o de recados e de mensagem de boas vindas personalizada S o caracter sticas do Intelbras VM 3000 sistema autom tico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o n mero externo ao PABX o qual voc p
11. Exemplo voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as 24 horas do dia tecle 377 1 232 Prog de f brica ramais n o t m acesso atua o externa 1 e 2 para os per odos diurno e noturno 1 5 5 Categoria de Acesso ao Porteiro Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso ao porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 3 5 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 10 Cap tulo Para o per odo noturno 3 6 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 3 7 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso ao porteiro 1 e 2 1 ramal tem acesso ao porteiro 1 2 ramal tem a cesso ao porteiro 2 3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2 Exemplo voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para 368 1 251 Prog de f brica ramais n o t m acesso aos porteiros 1 e 2 para os per odos diurno e noturno 1 5 6 Categoria de Acesso ao Correio de Voz Esta programa o define se o ramal poder ou n o desviar suas chamadas para o correio de voz quando as liga es n o forem atendidas Uma vez realizada esta programa o o ramal poder escutar as mensagens deixadas no correio
12. HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios 8 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar a atua o todos os dias 8 2 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar somente nos dias teis 8 2 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar Atua o Externa Autom tica 2 8 2 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15 00 tecle 85 1500 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 821 para ativar o servi o de atua o externa autom tica para todos os dias Importante poss vel programar at vinte e quatro 24 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 28 Prog de f brica atua o externa autom tica 1 e 2 n o programadas 56 Cap tulo 1 34 SISTEMA DE PROGRAMA O E TARIFA O REMOTA SPRINT VIA MICROCOMPUTADOR requer placa de Tarifa o Remota acess rio Esta programa o habilita o PABX para que envie tarifa o descarregue o buffer de mem ria e receba programa o remota via PC Para habilitar o PABX para receber este tipo de programa o v
13. es Tempo gera o de flash 01 tempo 1 a 9 x 100 ms 012 200 milissegundos N toques despertador 02 n de toques 3 a 7 025 5 toques N toques rechamada 03 n de toques 3 a 7 033 3 toques Tempo atua o externa 1 04 tempo 00 a 20s 0404 4 segundos 27 Tempo atua o externa 2 05 tempo 00 a 20s 0504 4 segundos N tentativas rechamada externa 06 n tentativas 1 a 9 069 9 tentativas Tempo entre tentativas 07 tempo 1a 9 071 1 minuto Tempo comando abertura porteiro 1 08 tempo 1 a 5s 081 1 segundo Tempo comando abertura porteiro 2 09 tempo 1 a 5s 091 1 segundo Tempo para in cio bilhetagem 4 linha 7 tempo 05 a 455 4997007 7 segundos Tom para Ramal Atendedor Ocupado Recebe tom de chamada 3040 Recebe tom de ocupado 3041 chamada Tom para Transfer ncia Ramal Desocupado usu rio recebe tom de 34 Tom de chamada 3030 chamada M sica 3031 Transbordo p Per odo Noturno 499871 Ativa 4 linha 871 transbordo ativado p 16 Desativa 4 linha 870 per odo noturno Linha 10040 01 a 10 e 16064 01 16 Tempo 06 30 segundos a 90 450 segundos Hor rio hora e minuto Cap tulo Programando o PABX A programa o geral do PABX est descrita neste cap tulo e s poder ser realizada no ramal programador ap s o comando de entrada em programa o geral Nota Para seu maior conforto disponibilizamos na Internet tabelas de aux lio para a programa
14. mensagem de programa o correta Agenda coletiva de uso restrito N DAAGENDA 2029 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Agenda coletiva de uso geral ou restrito 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta nenhum n mero programado 1 8 AGENDA INDIVIDUAL Esta programa o permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito Pode se programar em cada uma das 10 agendas 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um Os n meros ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados O ramal s poder receber um dos tipos de agenda individual que veremos a seguir Programando o PABX 23 1 8 1 Acesso Conforme a Categoria do Ramal Neste tipo de agenda a programa o dos n meros telef nicos ser feita pelo pr prio ramal que recebeu acesso agenda Os n meros que ser o gravados na agenda dever o respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para liga es externas local regional DDD ou DDI Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal tes 7 0 1 N DA AGENDA 0a 9 RAMAL aguard
15. nica vez 4 456 54 Cap tulo Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor telefonista e tenha solicitado a transfer ncia para o ramal programador execute os comandos abaixo sem teclar os c digos para entrar em programa o geral Veja o item Transfer ncia para Programa o Remota Programa o Via Microcomputador no Manual de Como programar ap s ser transferido pelo ramal atendedor telefonista C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA FF 9 sea programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo 9 sea programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo 2 a categoria de acesso externo do ramal 222 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal faz liga es intemas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos ligue para sua empresa use um aparelho telef nico solicite telefonista que o transfira para o ramal programador tecle 371 5 22 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta e desligue Importante a altera o da senha geral de f brica obrigat ria pois atrav s deste comando que a programa o remota liberada esta programa o n o poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifa o Remota 1 33 ATUA O EXTERNA AUTOM TICA
16. o Externa Esta programa o define o tipo de liga o externa que o ramal poder realizar Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno a 3 5 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 1 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pode 2 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD e pode receber ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber ramal faz liga es internas externas locais e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas ramal s faz liga es internas ramal n o faz liga es internas mas pode receber liga es externas NONA Exemplo seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telef nicos internacionais durante as 24 horas do dia Tecle 371 1 212 para categorizar seu ramal para realizar liga es DDI no modo diurno e noturno ramais com categoria 2 para diurno e noturno 1 5 2 Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Esta programa o define se o ramal poder realizar liga o externa us
17. 2 1 4 Diagrama Para Instala o o lt P 1 Instalando PABX 69 o N o 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Fia o do tronco juntor Mantenha sempre conectado quando houver placa Jumper de habilita o do 2 tronco juntor da placa Mantenha aberto quando Parafuso de fixa o e aterramento el trico da placa de tronco juntor Mantenha sempre apertado quando houver placa ver detalhe 1 Jumper de habilita o do 1 tronco juntor da placa Mantenha aberto quando Fia o para conex o direta na falta de energia el trica dos troncos juntores 1 e 2 aos ramais 2 e 3 da 12 placa respectivamente Mantenha sempre conectado Conector para a placa de Busca Pessoa Conector para o cabo da impressora paralela Conector para entrada de m sica externa sa da serial Conector para instala o da mesa operadora 10 Jumper para sele o m sica interna ou externa Furo para fixa o da central na parede Jumper para sele o com ou sem mesa operadora Conector para atua o externa 1 e 2 Terminal para conex o do fio terra Conector para interface de porteiro 1 e 2 Jumper para conex o do ramal porteiro 1 e 2 para ramal porteiro deve estar na Parafuso de fixa o e aterramento el trico Mantenha sempre apertado quando houver placa Conectores wire wrap para instala o da fia o d
18. Apaga os bilhetes retorna a programa o de f brica Bloqueio de Liga es a Cobrar Diurno libera 4 linha 820 bloqueia 4 linha 821 Noturno liberado 4 linha 830 bloqueia 4 linha 831 COMANDOS Calend rio data 1 data dia da semana hor rio 14 hor rio Linha 10040 01 a e 16064 01 a 16 Hor rio hora e minuto Data dia m s e ano PROG DE F BRICA P g 810 atua o externa 1 n o programada 820 atua o externa 2 n o programada 211 bilheta chamada originada com impressora paralela 250 499820 DDC diurno liberado 499830 DDC noturno liberado 10302983 03 02 98 ter a feira 2 14150000 15 00 00 Dia da Semana 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta e 7 s bado RESUMO DAS PROGRAMA ES PROGRAMA ES Cancelamentos Senha do ramal Siga me N o Perturbe Cadeado Senha siga me N o Perturbe e Cadeado uma nica vez Ramal TI Hotline sem retardo Senha para correio de voz Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados Diurno e noturno Categoria de Acesso Atua o Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso Intercala o Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Porteiro Diurno Noturno Diurno e noturno COMANDOS PROG DE F BRICA P g 61 ramal 62 ramal 63 ramal 64 ramal nenhuma facilidade programada 65 ramal 66
19. DIGO PARTICULAR PARA RAMAL Cada ramal poder ter um c digo escolhido entre os n meros 00 a 99 atrav s deste c digo os ramais poder o realizar cnamada externa Esta programa o ramais que poder o fazer liga es externas usando Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 7 4 C DIGO 00 a 99 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 7 4 C DIGO 00 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta nenhum c digo particular programado 1 21 1 Transfer ncia utilizando C digo Particular Com esta programa o os ramais poder o transferir as liga es realizadas atrav s Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar 3 0 6 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 3 0 6 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante as liga es realizadas atrav s do c digo particular e depois transferidas ser o bilhetadas no ramal que realizou a liga o Transfer ncia para c digo particular desativado 1 22 SINALIZA O PARA CHAMADAS RECEBIDAS E N O ATENDIDAS Atrav s desta programa o voc habilita o PABX para que sinalize atrav s dos leds dos terminais 530 TI 630 e TI630i se existem chamadas recebidas que n o tenham sido atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Pa
20. Para tal mantenha os conectores CN1A e CN1B da primeira placa de tronco juntor sempre conectados fia o para acoplamento direto Veja desenho no diagrama Ao instalar as linhas verifique sempre a posi o dos jumpers conforme a listagem a seguir J1A e J1B Quando fechados habilitam o circuito de tronco juntor Caso n o haja linha telef nica em uma das posi es o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posi o de tronco juntor sem linha telef nica J2A e J2B Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presen a de na linha toque de chamada Para deixar estes circuitos menos sens veis quando o PABX estiver instalado com linhas onde h ru do 42 e J2B devem estar na posi o 2 3 Para deixar o circuito de ring mais sens vel em linhas normais ou com sinal de fraco J2A e J2B devem estar na posi o 1 2 J3A B e J4A B Se a central possui a placa de Identificador de Assinantes chamadas J3A B e J4A B devem estar conectados na posi o IDA Se n o houver placa de Identificador de Assinante J3A B e J4A B devem voltar posi o NM normal Caso voc desative o servi o de Identifica o de Assinante em uma das linhas os jumpers correspondentes J3 e J4 devem voltar posi o Instalando o PABX 73 antes de instalar a linha telef nica no PABX verifique se esta dec dica pulso ou multifrequencial tom Para isto coloq
21. algumas programa es feitas pelos ramais tais como Senha do Ramal Siga me N o Perturbe Cadeado Ramal TI Hotline e Senha para Correio de Voz Veja a seguir como cancelar estas programa es 1 12 1 Senha do Ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 12 2 Siga me Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 12 3 N o Perturbe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 3 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 12 4 Cadeado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 30 Cap tulo 1 12 5 Senha Siga me N o Perturbe e Cadeado de uma nica vez Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 5 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 12 6 Ramal TI Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 6 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 12 7 Hotline sem Retardo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar
22. nico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telef nica para um grupo de atendimento ou um ramal pr programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais r pido e eficiente Para ter um atendimento eletr nico necess rio que na sua central exista uma placa de atendimento contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri la Vale lembrar que o servi o de atendimento eletr nico diferente da chamada em espera este ltimo consiste em uma m sica ou mensagem que toca sempre que discamos para um n mero ou ramal cuja linha est ocupada A Intelbras oferece o servi o de atendimento eletr nico para todos os tipos de Centrais Telef nicas Intelbras Esse servi o feito por uma equipe de profissionais com grande experi ncia em locu o de textos para mensagens de atendimento digital Para facilitar a elabora o do texto da sua mensagem preparamos um roteiro com informa es importantes sobre atendimento eletr nico ESTRUTURA DA MENSAGEM Sugerimos utilizar a sequ ncia abaixo IDENTIFICA O DA EMPRESA SAUDA O N MEROS DOS MENUS OU RAMAIS Ex1 A Intelbras agradece a sua liga o Para assist ncia t cnica digite 4 comercial 5 compras 6 fax 7 ou aguarde atendimento Ex2 Intelbras seja bem vindo Tecle 201 para compras 202 vendas 203 expedi o de produtos 204 faturamento TAMANHO DA MENSAGEM
23. o geral Como programar Para o per odo diurno 3 5 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 3 7 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o intercala e pode ser intercalado 1 ramal intercala e pode ser intercalado 2 ramal n o intercala e n o pode ser intercalado 3 ramal intercala e n o pode ser intercalado Exemplo voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas n o seja intercalado 350 3 222 Prog de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados para os per odos diurno e noturno Programando o PABX 13 1 6 LINHAS 1 6 1 Configura o das Linhas Esta programa o visa caracteriza o da linha do seu PABX definindo tipo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial tipo de liga o pode originar ou receber chamadas tipo de rota 0 ou 1 a 7 bloqueada n o efetua nem recebe chamadas Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para originar liga es no modo dec dico 3 1 LINHA ROTA 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para originar liga es no modo multifreque
24. refere se a porteiro eletr nico Programa o Remota possibilita a realiza o de algumas programa es do PABX dist ncia via telefone multifrequencial Para esta facilidade a senha geral a programa o que protege o ramal para que n o receba interfer ncia utilizado para ramais transmissores de dados como fax modem etc R Ramal Atendedor o ramal programado para atender o maior n mero de linhas externas do PABX tamb m conhecido como telefonista Ramal Principal programador o ramal utilizado para efetuar todas as programa es do PABX Este ramal deve ocupar obrigatoriamente a posi o f sica 00 Rechamada a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente Reset termo usado para indicar reinicializa o Este comando faz com que PABX retorne programa o de f brica Retida a defini o da chamada que fica aguardando ouvindo m sica enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o per odo em que est no estacionamento 5 Senha do Ramal um c digo de dois a quatro d gitos utilizado para a execu o de algumas facilidades do PABX Este c digo exclusivo para o seu ramal Senha Geral um c digo composto por tr s d gitos utilizado para colocar o PABX T Tom de Disco o tom recebido ap s a retirada do fone do gancho Tom de Discar Interno Diferenciado tom cont
25. tenha alguma forma de atua o como porteiro eletr nico sirene e outros B Bloqueio de Prefixos o bloqueio de um ramal para que n o efetue liga es a determinados prefixos sejam locais regionais interurbanos ou internacionais Captura voc atende de seu ramal uma chamada que est tocando em outro ramal Categoria s o as v rias op es de configura o dos ramais definindo sua forma de atua o Exemplo um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar liga es interurbana e internacionais refere se especifica o da linha do PABX determinando o seu tipo Dec dica ou Multifrequencial e ainda a possibilidade de bloque la para n o D DC sigla que identifica a sinaliza o de linha telef nica dec dica pulso Desvios facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as liga es recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine Estes desvios poder o acontecer em tr s diferentes situa es quando ocupado quando ausente ou sempre D gito refere se a cada n mero que comp e o teclado num rico 0 a 9 Em algumas facilidades voc ter um n mero m ximo de d gitos usados para a programa o Exemplo permitido no m ximo 20 d gitos para a programa o de E Encadeada s o liga es internas feitas sequencialmente sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do pr ximo n mero Ex voc teclou o n me
26. 1 5 1 0 4 8 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta o porteiro 1 dever ocupar obrigatoriamente a posi o f sica 04 Porteiro 2 5 1 0 5 8 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 9 o porteiro 2 dever ocupar obrigatoriamente a posi o f sica 05 Importante veja como instalar a Interface para Porteiro Eletr nico IP Plus no item 2 2 3 1 27 3 Desprograma Posi o F sica dos Porteiros Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como desprogramar 5 1 POSI O F SICA onde o porteiro estava instalado N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX 10040 01 a 39 PABX 16064 01 a 63 1 27 4 Ramais Atendedores de Porteiro Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor 5 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Grupo como atendedor 5 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 3 N DO GRUPO 1a8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 40 Cap tulo Como desprogramar 5 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que
27. 2 234 Importante se a linha for programada sem atendedor de transbordo se ramal principal ou a mesa operadora estiverem em programa o a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno quando esta programa o for feita deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ramal 201 programado como atendedor de transbordo 1 6 5 Tempo para Transbordo Com esta programa o voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo Linha PABX 10040 01 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 4 TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc quiser que todas as liga es recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem tecle 4 99 4 70 Prog de f brica tempo para transbordo 35 segundos 1 6 6 Transbordo para Per odo Noturno Com esta facilidade voc define se as liga es dever o transbordar ou n o enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como program
28. Como desprogramar 5 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 saindo pela rota 0 para atendimento das chamadas do porteiro eletr nico 1 tecle 5300 0 2819500 Programando o PABX 41 Como programar um n mero externo como atendedor do porteiro 2 5 4 0 0 ROTA 0a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 5 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 saindo pela rota 0 para atendimento das chamadas do porteiro eletr nico 2 tecle 5400 0 2819500 Importante durante o tempo em que esta programa o estiver ativada sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar automaticamente uma chamada para o n mero externo programado tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o porteiro e o n mero externo que o atendeu de 90 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externo recomenda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus 8 programa o do n mero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atua o externa do PABX quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro veja o item 1 27 6 Prog de f brica nenhum n mero e
29. Operadora depende de uma instala o correta Ao adquirir a Mesa OP 1610 Plus voc ir receber cabo liso com modular jack e tomada de instala o Observa o antes de come ar a instalar voc deve ficar atento aos seguintes detalhes n o fa a emendas nos fios de instala o utilize fios 0 4 mm a dist ncia m xima para instala o de 50 m Importante antes de iniciar a instala o da mesa voc dever verificar se a central est realmente desligada Somente depois prossiga com a instala o Para instalar fa a a liga o entre a tomada de instala o e o CN27 como mostra o desenho coloque o jumper J4 para posi o com Mesa conecte o cabo liso com o modular jack na Mesa Operadora e na tomada de instala o e por ltimo ligue a central RA Red RB Green RX Black TX Yellow GND White VOP Blue il 8 fia o da Mesa Operadora TX RX VOP e GNDA n o deve passar pelo mesmo cabo de fia o do ramal RA e RB isto poder causar ru do nos ramais Instalando o PABX 81 2 2 2 Terminais inteligentes 630 TI 630i e 530 Os Terminais Inteligentes TI 630 TI 630i e TI 530 foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio Para a instala o dos terminais n o necess ria nenhuma interface ou programa o no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal
30. PROGRAM VEL requer placa de interface para Atua o Externa acess rio Esta programa o permite o comando autom tico de duas atua es externas autom ticas 1 e 2 atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios predeterminados Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Atua o Externa Autom tica 1 Como programar os hor rios 8 4 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios 8 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar a atua o todos os dias 8 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando PABX 55 Como ativar somente nos dias teis 8 1 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar Atua o Externa Autom tica 1 8 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12 00 tecle 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica somente nos dias teis Atua o Externa Autom tica 2 Como programar os hor rios 8 5
31. Palavras regionalizadas soletradas estrangeiras g rias etc s o dif ceis de entender a pron ncia Por isso ao adquirir um atendimento digital personalizado informe ao revendedor Intelbras a pron ncia correta dessas palavras Informe como est baixo Ex 1 MEXTRA se pronuncia MESTRA 2 AES se pronuncia A E S SOLETRADO Ex 3 INTELBRAS se pronuncia INTELBR S Ex 4 SAF se pronuncia SAFI Instru es para Mensagens personalizadas 95 N MEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS Voc poder utilizar no Menu os n meros 4 5 6 e 7 como acesso direto aos grupos como por exemplo 4 como acesso direto ao grupo 1 5 como acesso direto ao grupo 2 6 como acesso direto ao grupo 3 7 como acesso direto ao grupo 4 Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o n mero 3 acesso mais o n mero do grupo ao qual deseja ter acesso Por exemplo para o grupo 5 tecle 35 para o grupo 6 tecle 36 Para outros departamentos que n o estejam em grupo voc poder utilizar o n mero do ramal desejado programa o de f brica para 10040 ramais 200 a 239 e 16064 ramais 200 a 263 Caso voc tenha alterado a numera o dos ramais dever utilizar a nova numera o Ex1 Intelbras seja bem vindo Tecle 4 para comercial 5 administrativo 6 compras 7 financeiro Ou aguarde atendimento personalizado MENSAGENS J GRAVADAS N o h problema se voc desejar gravar a sua mensage
32. Quantidade m xima de terminais por equipamento PABX Capacidade n m ximo de terminais 10040 20 00 20 16064 00 20 A conex o dos Terminais central feita a quatro 4 fios dois para o udio RA RB e dois para a transmiss o de informa es TXTI GNDTI A fia o de transmiss o de informa es ligada ao conector WIRE localizado ao lado do conector utilizado para instala o da fia o das linhas A fia o para TXTI e GND deve ser montada de forma radial e separada da fia o do udio A dist ncia m xima dos terminais central segue na tabela abaixo usando se fio de 0 4mm N de terminais no par de Dist ncia M xima m dos Terminais fios TXTI GNDTI at o conector da Central 1 2 dm x 2 100 ESSES dm x 1 200 dm x 3 66 Para instalar fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o terminal antes de ligar o terminal verifique se n o existe curto circuito ou baixa isola o entre os fios fa a a liga o das sa das RA RB do ramal escolhido e TXTI GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir e 5 4 e ou 530 82 2 2 3 Interface para Porteiro Eletr nico As Interfaces de Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus s o dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletr nico Poder o ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletr nico cada u
33. cifras n meros de d gitos locais 18 Atendedor da linha 14 de noturno 15 de transbordo 15 Atendimento autom tico 46 85 com placa de atendimento digital 47 com placa DISA P T 48 com placa DISA T 47 sem placa de atendimento digital 47 Atendimento com invers o de polaridade 45 Ativa atendedor de porteiro 41 Atua o externa autom tica program vel 54 B Bilhetagem 42 Bilhetagem de chamadas originadas 44 Bilhetagem de chamadas recebidas 43 Bilhetagem e tarifa o com invers o de polaridade 87 Bloqueio de buffer cheio 44 Bloqueio de liga es a cobrar 17 Busca pessoa 88 Calend rio 2 Cancelamentos cadeado 29 Hotline sem retardo 30 n o perturbe 29 ramal 30 senha de ramal para correio de voz 30 senha do ramal 29 senha siga me n o perturbe e cadeado de uma Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito de acesso a atua o externa 9 de acesso intercala o 12 de acesso ao correio de voz 10 de acesso ao porteiro 9 de prote o de dados para ramal 11 para liga o externa 5 para liga o externa pela rota O ou sub rota O 8 para liga o externa pela rota especial 5 Categoria para os ramais 4 Chamada de emerg ncia 51 aciona emerg ncia por dispositivo externo aciona emerg ncia por um ramal 52 Chefe secret ria 24 Classifica o de chamada recebida 33 C digo de rea 97 C digo particular para ramal 35 transfer ncia utilizan
34. com a sigla atua o para emerg ncia 1 ou AE2 atua o para emerg ncia 2 para liga es externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM com modem para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo acima a liga o foi feita pelo usu rio cadastrado com o c digo particular n 03 para a bilhetagem serial se utiliza uma impressora no padr o RS232 1 28 1 Bilhetagem de Chamadas Recebidas Armazena em forma de bilhetes todas as chamadas externas que chegam ao PABX Para chamada recebida atendida Como ativar 2 2 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 2 2 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida n o atendida Como ativar 2 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 44 Cap tulo Como desativar 2 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida pelo PABX antes de ser transferida requer placa de identificador de chamadas acess rio Como ativar 2 0 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 2 0 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 28 2 Bilhetagem de Chamadas Originadas Armazena em forma de bilhetes todas as chamadas externas que saem do PABX Para chamada originad
35. com placa para atendimento autom tico As programa es descritas a seguir dever o ser realizadas no ramal principal programador por m voc n o precisar entrar em programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando O Atendimento Autom tico poder ser realizado atrav s da Placa DISA T ou atrav s da Placa DISA P A veja a seguir as programa es dispon veis para cada tipo de placa Programa es para PABX equipado com Placa DISA P T ou DISA T TEMPO faz com que o PABX ap s a mensagem aguarde um tempo para receber o n de ramal permitindo o acesso direto Como ativar tempo para mensagem do per odo diurno 1 1 6 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para mensagem do per odo diurno 1 1 6 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando PABX 49 Como ativar tempo para mensagem do per odo noturno 1 1 6 4 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para mensagem do per odo noturno 1 1 6 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta MENU esta programa o necess ria para que o usu rio receba via mensagem gravada as op es para acesso aos ramais requer grava o especial de f brica sob consulta Como ativar menu 1 1 6 6 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar menu 1 1 6 6 0 aguarde t
36. de voz Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 4 n o permite que o ramal programe desvio para correio de voz 5 permite que o ramal programe desvio para correio de voz Exemplo voc quer que as liga es que n o forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o correio de voz possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem tecle 379 5 233 Prog de f brica nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz Programando o PABX 11 1 5 7 Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados para Ramal Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para liga o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar categorizado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Prote o de Dados para Ramal Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de prote o de dados Existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc As categor
37. dia 4 de junho de 1999 sexta feira tecle 1 040699 6 Como programar hor rio tes 1 4 HORA MINUTO SEGUNDO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para sete horas e quinze minutos tecle 14 071500 Importante data dia m s e ano e hor rio hora minuto e segundo devem ser programados com 2 dois algarismos Prog de f brica calend rio dia 03 02 98 15 00 horas ter a feira Programando o PABX 3 1 4 PLANO DE NUMERA O Esta programa o que chamamos de plano de numera o uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme a necessidade numera o dos ramais poder ser PABX 10040 de 200 a 239 ou 2 0 a 999 PABX 16064 de 200 a 263 ou 2 0 a 999 Posi o F sica PABX 10040 00 a 39 PABX 16064 00 a 63 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal 5 14 POSI O F SICA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Correio de voz 5 1 POSI O F SICA 8 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Busca Pessoa 5 1 0 7 6 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar o plano de numera o 5 1 9 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Impo
38. geral Como programar 7 3 C DIGO DE REA do local onde o PABX est aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 7 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante i o c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade Exemplo se o c digo de rea de sua localidade for 048 voc dever teclar somente 73 48 Prog de f brica nenhum prefixo programado 38 Cap tulo ACESS RIOS 1 27 PORTEIROS ELETR NICOS Voc poder instalar em seu PABX dois porteiros eletr nicos que podem ser Porteiro 100 ou algum Porteiro que utilize Interface IP 600 ou IP 600 Plus Ap s realizar a instala o do Porteiro voc dever programar a posi o f sica que ele ocupar realizando a programa o do item 1 27 1 ou 1 27 2 conforme o tipo de porteiro que foi instalado Para desprogramar um Porteiro que foi instalado execute a programa o do item 1 27 9 Importante se ap s ter instalado um porteiro eletr nico PI 100 na posi o de porteiro 1 ou 2 voc desejar instalar nessa mesma posi o um outro porteiro que utilize Interface voc dever desprogramar o porteiro existente e ap s a instala o do novo porteiro programar a sua posi o f sica se ap s ter instalado um porteiro eletr nico que utilize Interface na posi o de porteiro 1 ou 2 voc desejar instalar n
39. geral Como programar Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 5 2 2 3 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Voc poder programar tamb m um ramal ou um n mero externo para que receba a chamada de emerg ncia veja a seguir como program r los Como programar Ramal que receber a chamada de emerg ncia 5 2 2 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia tes 5 2 2 2 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar o acionamento de emerg ncia por um ramal 5 2 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando PABX 53 Exemplo voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emerg ncia pela rota 0 para o n mero externo 48 234 5678 que o n mero do Corpo de Bombeiros 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 220 e defina que a liga o externa ser feita pela rota O para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 0 0 xx 48 2345678 Prog de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada 1 32 PROGRAMA O REMOTA VIA TELEFONE MF Programa o remota a programa o de algumas facilidades do PABX realizadas atrav s de um telefone externo Utilizando uma linha telef nica com sinaliza o multifrequencial voc poder executar as seguintes programa es
40. gitos teclados tecle 4 99 908 Prog de f brica faz an lise de cifras e d gitos locais igual a 8 1 6 9 Tabela de Prefixos Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Todos os prefixos de uma s vez 5 5 CATEGORIA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Um prefixo determinado 5 CATEGORIA PREFIXO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando o PABX 19 CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local regional DDD e DDI 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional DDD e DDI bloqueando para categoria local 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI bloqueando para categoria local e regional 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI bloqueando para categoria local regional e DDD O bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria Prefixos pode se programar prefixos com 1 2 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 3 d gitos 11 prefixos com 4 d gitos 07 prefixos com 5 d gitos 05 prefixos com 6 d gitos Exemplo 1 para programar a libera o de todos os prefixos para DDD tecle 55 8 Neste caso todos os prefixos ser o bloqueados para os ramais com acesso local regional e liberados para r
41. o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Esta programa o permite que chamadas falsas um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar tes 4 LINHA 8 0 N DE TOQUES 0 ou 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n mero de toques igual a zero 22 Cap tulo PROGRAMA ES DIVERSAS 1 7 AGENDA COLETIVA Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos cada um A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito ou se voc desejar a mesma agenda poder conter n meros de uso geral e outros de uso restrito n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Agenda coletiva de uso geral 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom
42. para o per odo integral Como ativar mensagem de f brica de per odo diurno para os per odos diurno e noturno 1 1 6 7 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como gravar mensagem local 1 1 6 8 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo diurno 1 1 6 9 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo diurno 1 1 6 9 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo noturno 1 1 6 0 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo noturno 1 1 6 0 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo diurno e noturno simultaneamente 1 1 6 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o dispon vel somente para PABX equipado com Placa DISA P T ECO esta programa o necess ria para que o usu rio ao teclar o n mero do ramal receba a mensagem indicando o n mero que teclou Como ativar eco 1 1 6 5 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar eco 1 1 6 5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta mensagem menu e eco desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado Programando PABX 51 1 30 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS E
43. possui 15 vias de enlace interno podendo ser programado mais uma via para cada tronco juntor n o utilizado A numera o dos ramais de 200 a 239 A numera o dos ramais pode ser modificada para uma sequ ncia de at Dec dica e multifrequencial ALCANCE DAS LINHAS Ramais resist ncia de loop de 1100 Ohms incluindo o aparelho telef nico Troncos resist ncia de loop de 2000 Ohms PROTE O EL TRICA Possui prote o secund ria contra transientes el tricos nas entradas de tronco juntor ramais e alimenta o AC 110 127 ou 220 VAC 10 50 ou 60 Hz PROTE O DA PROGRAMA O E feita atrav s de uma bateria recarreg vel de 3 6 V 50 W NA FALTA DE ENERGIA Na falta de energia a primeira e a segunda linha ser o respectivamente acopladas ao segundo e terceiro ramais da primeira placa 62 TERMINAIS O 16064 permite a liga o de at 20 Terminais Inteligentes TI 630 TI 630i e ou TI 530 CONDI ES AMBIENTAIS Temperatura 0 C a 37 C Umidade relativa do ar 10 a 90 sem condensa o DIMENS ES mm Altura 375 Largura 310 Profundidade 145 Intelbras 16064 CAPACIDADE Ramais m ximo 64 ramais 8 placas de 8 ramais cada Troncos m ximo 16 troncos 8 placas de 2 troncos juntores cada ENLACES INTERNOS O INTELBRAS 16064 possui 9 vias de enlace interno podendo ser programado mais uma via para cada tronco juntor n o utilizado NUMERA O DOS RAMAIS A numera o dos
44. ramal 67 ramal 68 ramal sem acesso agenda coletiva e prote o de dados para diurno e 379 categoria ramal noturno 357 categoria ramal sem acesso atua o 367 categoria ramal 1 e 2 para diurno e 377 categoria ramal noturno 350 categoria ramal sem acesso 360 categoria ramal intercala o para 370 categoria ramal diurno e noturno 358 categoria ramal sem acesso ao 9 368 categoria ramal porteiro 1 e 2 para 378 categoria ramal diurno e noturno Categoria de Acesso ao Correio de Voz nenhum ramal Diurno e noturno 379 categoria ramal programado para correio de voz Categorias para Liga o Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Liga o Externa pela Rota 0 ou sub rota 0 Acesso rota O diurno noturno diurno e noturno Acesso sub rota O diurno noturno diurno e noturno Cancela acesso rota O e sub rota O diurno noturno diurno e noturno Rota 0 a 7 351 categoria ramal categoria 2 para 361 categoria ramal diurno e noturno 371 categoria ramal 3520 ramal com acesso rota O 3620 ramal para diurno e noturno 3720 ramal 352 rota ramal 362 rota ramal 372 rota ramal 3528 ramal 3628 ramal 3728 ramal Senha geral 123 RESUMO DAS PROGRAMA ES 261 261 com confer ncia 260 PROGRAMA ES Confer ncia Ativa Desativa Configura o das Linhas Origina chamadas DC Origina cham
45. utilizar a Atua o Externa 1 CN30 e o segundo porteiro utilizar a Atua o Externa 2 CN31 Veja o item 1 27 5 a Atua o Externa utilizada n o poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX Instalando PABX 83 2 2 4 Porteiro Eletr nico 100 O Porteiro Eletr nico PI 100 dever ser instalado em uma posi o de ramal exceto posi o 00 Utilizando um enrolador wire wrap adequado bitola dos pinos dos conectores fa a a instala o dos fios RA e RB do PI 100 no conector do ramal escolhido conforme a orienta o a seguir pl E 19 az E Para maiores informa es sobre a instala o do PI 100 veja o manual que acompanha esse produto Para o correto funcionamento do Porteiro Eletr nico PI 100 voc dever executar 1 27 84 2 2 5 Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Atua o Externa Com a Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX campainha port o etc de qualquer ramal ou automaticamente em hor rios pr program veis Voc poder conectar at 2 interfaces de atua o externa ao PABX Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Autom tico veja os i
46. 1 17 NOTURNO 32 1 18 CLASSIFICA O DE CHAMADA 33 1 19 TOM PARA TRANSFERENCIA A RAMAL DESOCUPADO 34 1 20 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO sin 34 1 21 C DIGO PARTICULAR PARA 35 1 21 1 Transfer ncia utilizando C digo Particular 35 1 22 SINALIZA O PARA CHAMADAS RECEBIDAS E N O ATENDIDAS 35 1 23 NUMERO DE DIGITOS PARA SENHA DE 36 1 24 RAMAL FAX casa EO q pa A a 1 25 IDENTIFICADOR DE 1 26 CODIGO DE AREA suas quis gas pesso audi saga a guns e aa Bus qu gas Ga ACESS RIOS PRETA RR 1 27 PORTEIROS ELETR NICOS 1 27 1 Posi o F sica para Porteiro Eletr nico PI 100 38 1 27 2 Posi o F sica para Porteiros que utilizam Interfaces IP 600 600 Plus 39 1 27 3 Desprograma Posi o F sica dos 39 1 27 4 Ramais Atendedores de Porteiro a 39 1 27 5 N mero Externo para Atendedor de
47. 1 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 98 01 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 98 01 CM 2472600 13 45 00 00 48 30 20 01 98 02 212 28196600 3 11 30 45 00 03 15 20 01 98 Programando PABX 43 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas o n mero da via precedido pela letra E para as liga es recebidas e n o atendidas o campo via precedido pela letra E liga o entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida para liga es atendidas com Placa IDA instalada no campo n discado aparece o no momento de identifica o do n mero pela placa IDA pode ser gerado um bilhete com a identifica o ID na posi o de ramal se a programa o Classifica o de Chamada Recebida for ativada o bilhete ir registrar entre o n mero recebido e o hor rio um n mero que indicar a origem da liga o Neste exemplo o d gito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum Veja o item 1 18 neste manual Para as liga es originadas para liga es externas originadas todos os n meros discados s o registrados No exemplo acima temos uma liga o interurbana e uma local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 ou PT2 porteiro 2 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido
48. 221 tecle 93 1 1 221 Para Chefe 2 ramal 209 tecle 93 1 2 203 Para Secret ria 1 ramal 211 tecle 93 1 3 211 Programando o PABX 25 Importante todo grupo Chefe Secret ria dever ter chefe 1 e secret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria nenhum grupo programado 1 10 GRUPO DE RAMAIS Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo Voc pode formar at 8 grupos com o limite m ximo de 15 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo 1a 8 que ser usado para facilidades ligadas a grupo com isso voc ganha algumas vantagens extras nas opera es TOQUE DESVIO o n mero de toques programado que um ramal recebe 3 a 7 toques antes de desviar a chamada internamente ao grupo Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar 1 Distribuidor Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e na pr xima chamada recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados C
49. 5222 rota n telef nico 522 C digo 00 a 99 319904 recebe e origina chamadas multifreq enciais para todas as linhas sem acesso a rede p blica pela rota especial e Busca Pessoa para diurno e noturno 5 521 nenhum dispositivo interno ou externo programado 523 nenhum dispositivo interno ou externo programado 522 nenhuma chamada de emerg ncia programada RESUMO DAS o RESUMO DAS PROGRANA ES FACILIDADES Chefe Secret ria PROGRAMA PROG DE F BRICA Facmanes procraMa pROG DEF BRICA P g Programa 93 grupo posi o ramal nenhum grupo Cancela 93 grupo O programado Classifica o Chamada Recebida N o registra a classifica o 3020 Registra a classifica o 3021 C digo Particular para Ramal Programa 74 c digo ramal Cancela 74 c digo Transfer ncia para c digo particular ativa 3061 desativa 3060 Controles Atendimento Autom tico DISA PIT ou DISA T Tempo ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno ativa para per odo noturno desativa para per odo noturno Mensagem de f brica ativa para per odo diurno desativa para per odo diumo ativa para per odo noturno desativa para per odo notumo Menu ativa desativa DISA PIT Eco ativa desativa DISA T Mensagem de f brica diurno para per odo integral ativa mensagem local grava ativa para per odo integral ativa para per odo diurno desativa para per odo diurno ativa para
50. Dispositivo Externo 51 1 31 2 Para Acionar a Emerg ncia por um 8 52 192 PROGRAMA O REMOTA VIA TELEFONE 53 1 33 ATUA O EXTERNA AUTOM TICA 54 1 34 SISTEMA DE PROGRAMA O E TARIFA O REMOTA SPRINT VIA MICROCOMPUTADOR eee eareneaaaaeenacanenaanaas 56 aa 57 2 INSTALANDO O PABX s iai sss uia sssesescssreissaserassica uasticoensisacagaaiica era same essabiia 61 ESPECIFICA O T CNICA Dna Lada OD 61 2 1 ORIENTA O PARA 64 2 11 64 eti2Fixa o do PABX cen aa 65 21 3 Instala o dos Rama iS 1 a dera o 65 2 1 4 Diagrama Para Instala o aterrar 68 2 1 5 Instala o das 85 71 2 1 6 5 8 8680 1 1 73 21 7 Aterramento sacas ia e 75 2 1 8 Prote es dos Ramais e Linhas
51. E E manual do Usuario Afinal conquistar a sua satisfa o eo nosso objetivo Departamento de Documenta o da Intelbras 5 7 document O intelbras com br Fax 0 xx 48 281 9505 Vers o deste manual 0 4 03 Compat vel com a vers o 8 1 da central e poss veis revis es superiores Este material vem acompanhado por um Manual de Opera o Para Modelo 16064 Este produto encontra se em processo de descontinua o de fabrica o Este produto n o atende na ntegra os requisitos t cnicos aplic veis mantendo as funcionalidades b sicas para seu uso RESUMO DAS PROGRAMA ES itmeeemerseereereerereereereersserseenentes 1 PROGRAMANDO O PABX 1 1 1 COMANDO PARA ENTRAR PROGRAMA O 1 1 2 ALTERA O DA SENHA 2 1 3 CALEND RIO 2 1 4 PLANO DE 3 1 5 CATEGORIA PARA OS 4 1 5 1 Categoria para Liga o Externa rear 5 1 5 2 Categoria para Liga o Externa pela Rota 5 1 5 3 ICategoria para Liga o Externa pela Rota 0 ou Sub Rota
52. EFONE DC leg ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento aguarde o atendimento pela operadora neste tipo de sinaliza o poss vel o acesso direto ao ramal TELEFONE MF ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor e N DO RAMAL 3 GRUPO 1 a 8 para grupo de ramais 8 3 ou 8 4 para acionar a atua o externa 1 ou 2 8 7 para correio de voz SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota 48 Cap tulo 1 29 2 2 Com Placa DISA P T sinaliza o pulso e tom Como usar TELEFONE DC ou TELEFONE MF Ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber a mensagem de atendimento abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor e N DO RAMAL 3 GRUPO 1 48 para grupo de ramais 8 3 ou 8 4 para acionar a atua o externa 1 ou 2 8 7 para correio de voz SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota Importante a programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de veja o item 1 2 neste manual Prog de f brica sem atendimento autom tico programado 1 29 2 3 Controles para o Atendimento Autom tico Estes controles referem se s programa es que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado
53. Lt tr LINHA 14 LINHA 7 Lts tel LINHA 15 0 LINHA 8 L LINHA 16 O O Na frente dos conectores de linhas v rios fixadores pl sticos passa fio ajudar o na distribui o da fia o dentro do PABX As liga es entre os conectores das linhas e as placas de tronco juntor s o feitas atrav s de cabea o interna do PABX Sempre que houver a placa de tronco juntor instalada a cabea o deve estar conectada no CN2 da mesma Caso voc tenha a placa de tronco juntor instalada mas n o tenha a linha telef nica o acesso ao tronco juntor deve ser desabilitado atrav s do jumper J1 da placa isto evita que o PABX acesse o tronco juntor sem linha telef nica Cada placa de tronco juntor tem a possibilidade de receber 2 linhas telef nicas A habilita o de acesso linha 1 feita fechando o jumper 1 e a linha 2 feita fechando o jumper J1B 72 Certifique se de que o parafuso de fixa o das placas de tronco juntor est o devidamente apertados Estes parafusos al m de fixar a placa s o respons veis pelo aterramento das prote es dos troncos juntor CHAPA MET LICA PLACA DE JUNTOR ARRUELA DENTADA o Es ades DETALHE 1 coloque a arruela dentada para fixar placa de tronco juntor As linhas 1 e 2 da primeira placa de tronco juntor s o acopladas na falta de energia el trica no segundo e no terceiro ramal da primeira placa de ramal
54. MICRO PABX 10040 16064 MANUAL DE PROGRAMA O edi o 04 para internet intelbras Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira BR 101 km 210 Area Industrial S o Jos SC Brasil CEP 88104 800 Fone 0 XX 48 281 9500 Fax O XX 48 281 9505 Suporte aos T cnicos 0 XX 48 2106 0006 suporteDintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o 0 XX 48 281 9505 fax documentQOintelbras com br Caro Usu rio A Central 10040 Joi desenvolvida para atender dez linhas e quarenta ramais e a Central 16064 para atender dezesseis linhas e sessenta e quatro ramais configurando assim suas capacidades m ximas Estas centrais f m um grande n mero de facilidades destinadas a v rios aplicativos comerciais e residenciais Seu desenvolvimento deu se para otimizar o uso com fecnologia CFA controle por programa armazenado podendo ser utilizadas tanto com aparelhos dec dicos ulo como mulhifregienciais fom P q Este Manual fem como objetivo orient lo na programa o e instala o de sua Central que possui v rias facilidades que ir o deixar seu dia a dia mais gil e pr tico Sara que voc possa instalar e conhecer todas as programa es oferecidas por seu equipamento voc dever ler atentamente este manual Srecisamos da sua opini o no nosso constante trabalho de adapta o deste manual s suas necessidades Entre em contato conosco para dar sugest es e cr ticas sobre o 2 0 AS
55. O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo dispon vel para grava o Fazendo uma locu o do texto e cronometrando o tempo tem se uma id ia se a mensagem ficar corrida ou n o diurno o tempo m ximo para grava o de 20 segundos Para mensagens no per odo noturno o tempo m ximo para grava o de 15 segundos 94 Instru es para Mensagens Personalizadas EVITE REPETIR V RIAS VEZES OS MESMOS TERMOS Digite disque tecle para falar com departamento para departamento setor para informa es sobre Utilizando esses termos v rias vezes a mensagem ficar maior deixando a repetitiva e longa Assim poder extrapolar o tempo limite para grava o e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 para departamento comercial tecle 5 para departamento financeiro tecle 6 para departamento de compras ou tecle 7 para enviar um fax Ou aguarde atendimento O mais indicado que fique como est abaixo Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 departamento comercial 5 financeiro 6 compras 7 fax Ou aguarde atendimento N O UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE EST O EM DESUSO Voc ligou para Tecle o ramal desejado Atendimento eletr nico Siga o menu de op es Atendimento digital Disque PRON NCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCU O PERFEITA
56. a Como ativar 2 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 2 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 28 2 1 Bloqueio de Buffer Cheio Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buffer de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a operadora poder Para bloqueio de buffer cheio Como ativar 2 4 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 2 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 28 3 Habilita o da Impressora Como habilitar Impressora paralela 2 5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Impressora serial 2 5 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando o PABX 45 1 28 4 Apagando Todos os Bilhetes e Retornando Programa o 2 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante com o uso do comando para apagar os bilhetes todos os buffers de bilhetagem ser o reinicializados Prog de f brica bilheta cnamada originada com impressora paralela 1 28 5 Atendimento com Invers o de Polaridade Invers o de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifa o de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida Esta programa o possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da invers o da polaridade da linha necess ria par
57. a aux lio a veja o item 2 2 7 neste manual Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 7 0 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 4 LINHA 7 TEMPO PARA IN CIO DE BILHETAGEM 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com invers o de polaridade voc dever teclar 4 01 700 Importante a invers o de polaridade dever ser solicitada Companhia Telef nica que sem invers o de polaridade programada 46 Cap tulo 1 29 ATENDIMENTO AUTOM TICO Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s desta as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha Linha PABX 10040 01 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para bloquear o atendimento autom tico 4 LINHA 8 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para liberar o atendimento autom tico n o derrubando a liga o 4 LINHA 8 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta neste caso se o
58. a enviar mensagens via sistema de som programa o do plano de numera o atrav s desta programa o voc determina que o ramal f sico 07 ser Busca Pessoa 0 Busca Pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com as facilidades de estacionamento particular e estacionamento geral Instalando PABX 89 Para instalar conecte a placa Busca Pessoa no conector CN25 De acordo com o diagrama a seguir 2 2 10 Identificador de Assinante IDA Identificador de Chamadas A placa de Identificador de Assinante um acess rio opcional que permite identificar a origem n mero telef nico das chamadas recebidas no PABX Esta informa o ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado Tamb m se no ramal que receber a liga o houver instalado um Terminal inteligente 630 TI630i n mero telef nico aparecer no display de cristal l quido do terminal e ser armazenado em uma rea de mem ria para ser utilizado com as facilidades do terminal como ligou por exemplo Para instalar solicite a ativa o da sinaliza o para identifica o de chamadas junto Concession ria Telef nica Local a placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinaliza o do tipo MFP ou DTMF Instale as placas de identificador de cnamadas nos conectores CN19 linha 1 linha 10 e CN20 linha 11 linha 16 da placa base conforme figura
59. adas Recebe chamadas Recebe e origina chamadas DC Recebe e origina chamadas MF Transforma linha em enlace interno Linha bloqueada Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Rotas 1 e 2 diurno noturno diurno e noturno Rotas 3 e 4 diurno noturno diurno e noturno Rotas 5 e 6 diurno noturno diurno e noturno Rota 7 e Busca Pessoa diurno noturno diurno e noturno Chamada de Emerg ncia Emerg ncia 1 acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada n mero extemo para receber chamada Cancela emerg ncia 1 Emerg ncia 2 acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada n mero extemo para receber chamada Cancela emerg ncia 2 Emerg ncia acionada por ramal ramal que receber a chamada n extemo que receber a chamada Cancela anteriores Linha 10040 01 a 10 e 16064 01 a 16 Rota 0 a 7 31 linha rota 1 31 linha rota 2 31 linha rota 3 31 linha rota 4 31 linha rota 5 31 linha 0 9 31 linha 0 0 353 categoria ramal 363 categoria ramal 373 categoria ramal 354 categoria ramal 364 categoria ramal 374 categoria ramal 355 categoria ramal 365 categoria ramal 375 categoria ramal 356 categoria ramal 366 categoria ramal 376 categoria ramal 5211 ramal 5212 rota n telef nico 521 5231 ramal 5232 rota n telef nico 523 5223 ramal 5221 ramal
60. amais com acesso DDD e DDI Exemplo 2 para o bloqueio total do prefixo 0900 tecle 5 0 0900 Exemplo 3 voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34 e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programa o Categoria para Liga o Externa Para isso voc dever executar as seguintes programa es tecle 55 7 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local liberando o acesso para ramais com categoria regional DDD e DDI a todos os prefixos Com esta programa o os prefixos DDD e DDI estar o dispon veis tamb m para ramais com categoria regional Portanto voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 8 0 e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 9 00 2 passo para finalizar tecle 5 6 33 para liberar o prefixo 33 e 5 6 34 para liberar o prefixo 34 Com isso somente os prefixos 33 e 34 estar o liberados para 05 ramais com categoria local Exemplo 4 voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048 para isso dever executar a seguinte programa o 5 0 048 Quando o usu rio teclar O C DIGO DA PRESTADORA 48 a liga o ser bloqueada pelo PABX Importante para que o PABX fa a a an lise desta tabela voc dever verificar a programa o Libera o ou An lise de Prefixo o c digo da prestadora n o ser analisado na tabela de
61. amal programador est na posi o f sica 00 e sai programado de f brica como ramal 200 A numera o do ramal programador poder ser alterada mas a posi o f sica dever ser 00 obrigatoriamente 2 Cap tulo 1 2 ALTERA O DA SENHA GERAL A Senha Geral do PABX composta por tr s d gitos Com esta programa o poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio esta poder ser composta por qualquer n mero sua escolha Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 8 3 2 SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando a senha geral de f brica modificada o PABX libera automaticamente o Exemplo voc deseja alterar a senha geral para 222 tecle 32 123 222 Prog de f brica senha geral 128 1 3 CALEND RIO O PABX disp e de um calend rio onde deve se registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar data tes 1 DIA M S ANO DIA DA SEMANA aguarde tom ou mensagem de programa o correta O dia da semana deve ser programado com apenas 1 um algarismo obedecendo a seguinte numera o 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta 7 s bado Exemplo para o
62. amento ligado ao PABX A barra de equaliza o de potencial de terra cria o mesmo potencial para v rios terras evitando a circula o de corrente entre eles ver desenho A Caso n o seja poss vel a instala o da barra de equaliza o os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles ver desenho B Observa o resist ncia m xima para os aterramentos 5 DESENHO A DESENHO B 6 2 1 8 Prote es dos Ramais e Linhas As placas de ramais e troncos juntores possuem supressores de transientes de tens o Mas devido pequena capacidade de dissipa o de energia destes componentes eles devem funcionar como prote o secund ria Centelhadores a g s devem ser instalados fora do gabinete do PABX Os centelhadores a g s devem funcionar como prote o prim ria No caso dos ramais um resistor de fio 10R 5W ou um PTC polyswitch deve ser colocado entre o varistor que est na placa de ramal e o centelhador a g s externo Ver esquema a seguir nas placas de tronco juntor linha n o h necessidade da coloca o do resistor Aconselha se para facilidade de instala o dos protetores dos ramais a utiliza o de dispositivos que tenham encapsulado junto o centelhador e resistor O resistor deve funcionar como limitador de corrente entre o varistor e o centelhador a g s para permitir a atua o do mesmo Caso o centelhador n o seja montado ou esteja inoperante o re
63. ando a rota especial 1 a 7 A rota especial dever ter sido programada veja o item 1 6 1 neste manual Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar acesso s rotas 1 e 2 Para o per odo diurno 3 5 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 6 Cap tulo Para o per odo noturno 3 6 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso s rotas 1 e 2 1 ramal tem acesso rota 1 2 ramal tem acesso rota 2 3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2 Exemplo voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1 nos per odos diurno e noturno tecle 373 1 231 Como programar acesso s rotas 3 e 4 Para o per odo diurno pes 3 5 4 CATEGORIA N RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno a 3 6 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odos diurno e noturno tes 3 7 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso s rotas 3 e 4 1 ramal tem acesso rota 3 2 ramal tem acesso rota 4 3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4 Exemplo voc deseja que o ramal 245 ten
64. ar conecte os fios da fonte de m sica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN29 na placa base conforme a figura selecione a posi o MUS EXT no J3 da placa base Importante a fonte de m sica externa deve ter uma sa da com imped ncia de 4 Q ou 8 Q O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atrav s do TRIMPOT TP3 da placa base do PABX Para aumentar o volume da m sica de espera voc deve girar o trimpot no sentido anti hor rio e para diminuir no sentido hor rio Caso a fonte de m sica seja a mesma utilizada para o som ambiente utilize a sa da do pr amplificador para ligar no PABX 8 Observa o ao transferir a liga o o usu rio externo n o ouve nada se o jumper de sele o de m sica do PABX for colocado na posi o m sica externa MUS EXT mas n o for conectado uma fonte de m sica r dio CD Player etc quando uma liga o for transferida o usu rio externo n o ouvir nada podendo ter a impress o de que a liga o n o foi transferida 2 1 10 Bilhetagem Instala o impressora Serial voc dever conectar a impressora ao CN 39 da placa da Central conforme mostra o diagrama a seguir Conector CN29 Conector DB25 Conector DB9 do PABX da impressora da impressora TXDA Pino 3 Pino 2 DCDA O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 st
65. ar Ativa 4 LINHA 8 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando o PABX 17 Desativa 4 LINHA 8 7 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 01 durante o per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno tecle 4 01 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno tecle 4 99 870 Prog de f brica transbordo ativado para per odo noturno 1 6 7 Bloqueio de Liga es a Cobrar Com esta programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendimento no modo normal ou noturno Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar a libera o de liga es a cobrar Para o per odo diurno 4 LINHA 8 2 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 4 LINHA 8 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o bloqueio de liga es a cobrar Para o per odo diurno 4 LINHA 8 2 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 4 LINHA 8 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa
66. ara ramal 35 comandos de reset 57 controles para o atendimento autom tico feriados 94 grupo chefe secret ria 24 grupo de ramais 25 hor rio para o s bado 32 identificador de fax 37 noturno autom tico 32 n mero de d gitos para senha de ramal 36 n mero de tentativas para rechamada 28 n mero de toques do despertador 27 n mero de toques para rechamada 27 n mero externo para atendedor de porteiro 40 para acionar a emerg ncia por um dispositivo para acionar a emerg ncia por um ramal plano de numera o programa o remota via telefone prote o de dados para ramal 11 ramais atendedores de porteiro 39 ramal fax 36 reconhecimento de chamada recebida 21 retorno de chamadas transferidas 91 sinaliza o para chamadas recebidas e n o tabela de prefixos 18 tempo de atua o externa 27 28 tempo de gera o de flash 27 tempo entre as tentativas de rechamada a n tempo para comando de abertura de porteiro 1 tempo para comando de abertura de porteiro 2 28 tempo para transbordo 16 temporiza es 27 tipo de rota 19 tipo de sinaliza o da linha 13 tom para ramal atendedor ocupado 34 tom para transfer ncia a ramal desocupado 34 transbordo para per odo noturno 16 Confer ncia 30 Configura o das linhas 19 Conhecendo o PABX i Controles para o atendimento autom tico 48 Correio de voz VM 1800 VM 3000 91 D Diagrama para instala o 68 Dispositi
67. aso o ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente ou ocupado a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 203 205 e 207 para um grupo distribuidor e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205 a chamada seguinte ser encaminhada para o 207 se estiver ocupado ou n o atender ir para o 208 2 Hier rquico Neste tipo de grupo as chamadas s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Caso o primeiro ramal livre n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente a chamada tocar no pr ximo ramal livre Se este n o atender ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo 26 Cap tulo Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 201 204 e 206 para um grupo hier rquico Os ramais 201 e 206 est o livres e o ramal 204 est ocupado A chamada ser encaminhada para o ramal 201 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 206 se o ramal 206 n o atender ser enviada para o 201 novamente 3 Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um dele
68. ca de Tarifa o Remota Sprint Modem um opcional que permite ao PABX enviar as informa es da tarifa o e ser programado por um computador distante Voc pode programar o Sistema de Programa o e Tarifa o Remota Sprint operando em um computador PC ou compat vel com placa fax modem Para o correto funcionamento do Sistema de Programa o e Tarifa o Remota item 1 34 88 Para instalar instale o software no computador seguindo as instru es do disquete instale a placa de Tarifa o Remota modem no conector CN26 da placa base conforme a figura Bo com a placa Sprint Modem instalada na central n o poss vel a utiliza o de impressora local ou Programador PC 2 2 9 Busca Pessoa Com a placa de Busca Pessoa voc pode interligar o PABX com o sistema de som ambiente De qualquer ramal categorizado para acesso a Busca Pessoa voc pode anunciar uma liga o estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som A instala o do Busca Pessoa ocupa o oitavo ramal ramal 207 da primeira placa de ramal Desta forma esta posi o n o pode ser utilizada como ramal com a placa para Busca Pessoa instalada Para que o Busca Pessoa funcione corretamente as seguintes programa es devem ser realizadas no PABX programa o da categoria dos ramais com acesso ao Busca Pessoa atrav s desta programa o voc determina se o ramal poder ou n o utilizar o Busca Pessoa par
69. ca para 100 51 posi o f sica 83 Posi o f sica para Interfaces 51 04 81 Programa atendedor ramal 200 programado ramal 53 tempo 15 a 90s ramal como atendedor para grupo 53 tempo 15 a 90s grupo porteiro 1 n externo 5300 rota n telef nico Ativa ramal atendedor 1171 Ativa n externo atendedor 1172 como atendedor Cancela atendedor porteiro 1 53 interno para porteiro 1 Hor rio hora e minuto Senha geral 123 Toques 0 8 3 Grupo 1a 8 Posi o f sica para PI 100 10040 01 a 39 e 16064 01 a 63 Linha 10040 01 a 10 e 16064 01 a16 ramal 200 programado vii RESUMO DAS PROGRAMA ES FACILIDADES PROGRAMA PROG DE F BRICA P g Porteiro 2 Posi o f sica para 100 51 posi o f sica 84 Posi o f sica para Interfaces 51 05 82 Programa atendedor ramal 200 programado ramal atendedor 54 tempo 15 a 90s ramal como atendedor para grupo atendedor 54 tempo 15 a 90s grupo porteiro 2 38 n externo 5400 rota n telef nico Ativa atendedor ramal 200 programado ramal 1173 como atendedor interno n externo 1174 para porteiro 2 Cancela atendedor porteiro 1 54 Cancela posi o de porteiro 51 posi o f sica onde estava instalado o porteiro n do ramal Prefixo DDD C digo de Area Ativa Desativa Programa o Geral Entrando 12 senha geral Saindo colocar o fone do ramal programador no gancho 73 C digo de rea nenhu
70. correta Importante quando o comando para desprogramar for utilizado ser o canceladas todas as programa es de feriados feitas at o momento n o necess rio incluir s bados e domingos na programa o de feriados exceto quando tiver sido efetuada a programa o 1 16 1 e ocorrer um feriado no s bado Prog de f brica nenhum feriado programado 1 16 1 Programa o de hor rio para o s bado Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser Como programar tes 1 7 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teis at s 12 00 e a partir deste hor rio sejam considerados feriados tecle 17 1200 Prog de f brica todos os s bados programados como feriados 1 17 NOTURNO AUTOM TICO Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Hor rio que o PABX sai do noturno autom
71. da 28 1 11 7 Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N Externo 28 1 11 8 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1 28 1 11 9 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2 28 1 11 10 Tempo para In cio de Bilhetagem 29 1 12 CANCELAMENTOS ss ss ass ai ad a qi Da q 29 1 12 1 Senha do Ramal ss a 2 22 2020 sous 29 112 2 Sia messias doida CG ARTE gh TR ais 29 1 12 3 N o ai 29 1 12 4 Cadeado asas Maa 29 1 12 5 Senha Siga me N o Perturbe e 8 8 30 1 41 2 6 Ramah essas 30 1 12 7 Hotline sem 30 1 12 8 Senha de Ramal para o Correio de 30 1 43 CONFERENCIAS NE DO a Ab Si ENCENADA 30 1 14 RETORNO DE CHAMADAS 31 1 15 ACESSO AS FACILIDADES CPA E TRANSFERENCIA PARA OUTRO PABX 31 1 16 PROGRAMA O DOS FERIADOS is 31 1 16 1 Programa o de hor rio para o 56089 32
72. de atendimento noturno automaticamente noturno autom tico n o programado 1 18 CLASSIFICA O DE CHAMADA RECEBIDA Esta programa o permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classifica o do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o n mero do telefone Esta classifica o ser vis vel atrav s do display para os ramais com Terminal Inteligente 630 TI630i ou na bilhetagem veja Manual do Usu rio do Terminal Inteligente TI630 ou 630 O registro da classifica o do tipo de cnamada poder ser Categ 0 proced ncia ignorada falha 1 Ass Comum assinante comum 2 Tar Espec assinante com tarifa o especial 3 Em Manut equipamento em manuten o 4 TP Local telefone p blico local 5 Telefnsta telefonista 6 Fax Modem equipamento de comunica o de dados 7 TP DDD telefone p blico interurbano 8 A Cobrar chamada a cobrar 34 Cap tulo Para esta programa o imprescind vel que a Companhia Telef nica ofere a este servi o pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX Consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o registra a classifica o de chamada 3 0 2 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX registra a classifica o de chamada 3 0 2 1 aguarde to
73. do c digo particular 35 Comandos de reset 57 Como ativar bilhetagem de chamadas originadas 44 bilhetagem de chamadas recebidas 43 bloqueio de buffer cheio 44 Como cancelar acesso rota 0 e sub rota 0 8 agendas individuais 24 atendimento com invers o de polaridade c digo de rea 37 c digo particular para ramal 35 grupo de ramais 26 identificador de fax 37 n mero externo para atendedor de porteiro 40 plano de numera o 3 ramais atendedores de porteiro 40 Como habilitar impressora paralela 44 impressora serial 44 PABX para receber tarifa o remota via microcomputador 56 Como programar acesso s facilidades CPA transfer ncia para agenda coletiva 22 agenda individual de acesso conforme a categoria do ramal 23 agenda individual de uso restrito 23 altera o da senha geral 2 an lise da tabela de prefixos 20 cifras n meros de d gitos locais atendedor de noturno 15 atua o externa autom tica program vel bloqueio de liga es a cobrar 17 categoria de acesso agenda coletiva 11 categoria de acesso atua o externa 9 categoria de acesso intercala o 12 categoria de acesso ao correio de voz 10 categoria de acesso ao porteiro 9 categoria para liga o externa 5 categoria para liga o externa rota especial 5 categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota 0 8 classifica o de chamada recebida c digo de rea 37 c digo particular p
74. do como acesso a teleservi os Sem a utiliza o deste c digo quando a placa DISA P T solicita a discagem do n mero do ramal desejado e o usu rio disca o n mero do ramal na maioria das vezes o seu PABX transfere a liga o para dentro do seu pr prio sistema O usu rio externo n o escuta a confirma o do n mero discado em alguns modelos de aparelhos telef nicos quando se aperta uma tecla o udio cortado atenuado temporariamente para evitar que o usu rio ou a o ru do de discagem Por m como este efeito permanece mais tempo do que o necess rio o usu rio n o consegue ouvir a confirma o dos n meros discados tendo a impress o de que a placa DISA P T n o entendeu os n meros Mesmo assim a liga o transferida para o ramal solicitado alguns usu rios encontram se conectados a Companhias Telef nicas com alto ndice de ru do ou atenua o nas linhas Nestas condi es o reconhecimento dos d gitos fica extremamente prejudicado pois chegam placa DISA P T com suas caracter sticas totalmente alteradas Recomenda se que nestas situa es seja solicitada concession ria a melhora na qualidade das linhas telef nicas alguns aparelhos telef nicos de disco embora em pequeno n mero apresentam problemas de contatos gastos e ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padr o de pulsos Existem ainda aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padr o e geram problemas de reco
75. e medi lo e em seguida program lo com valor superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for teclado nenhum d gito Exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Programando o PABX 21 1 6 11 1 Atende a liga o ap s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 5 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 07 35 segundos para PABX atender a liga o 1 6 11 2 Derruba a liga o ap s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 6 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se ao acessar linha externa eventualmente voc atender uma chamada importante que voc esteja atento a esta programa o Se ela estiver ativada transferir a chamada antes do tempo programado para que n o seja derrubada Como transferir TELEFONE DC 1 1 aguarde 7 segundos N DO RAMAL TELEFONE MF 1 1 1 aguarde 7 segundos FLASH N DO RAMAL Prog de f brica tempo n o programado 1 6 12 Reconhecimento de Chamada Recebida Com esta programa o voc define
76. e tom ou mensagem de programa o correta 1 8 2 Uso Restrito Neste tipo de agenda somente o ramal principal programador poder programar os n meros telef nicos para que os ramais possam acess los Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda de uso restrito 7 0 0 N DA AGENDA 0a 9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito Este ramal receber a segunda agenda das 10 700 1 221 A partir desta programa o o ramal 221 poder acessar os n meros telef nicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito Como programar N meros telef nicos para agenda individual de uso restrito 7 6 N DA AGENDA 0 a 9 POSI O AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 ROTA 0 a 7 N EXTERNO no m ximo 20 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar na posi o 19 da segunda agenda individual de uso restrito o n mero 48 2345678 e definir que a liga o ser feita pela rota O tecle 76 1 19 0 0 xx 48 2345678 Como cancelar n meros telef nicos gravados na agenda de uso restrito 8 O N DAAGENDA 0a9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 24 Cap tulo 1 8 3 Para Cancela
77. em de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a opera o em modo noturno tecle 4 01 3 229 Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de noturno 1 6 4 Atendedor de Transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado veja item 1 6 5 neste manual Se n o quiser definir um atendedor alternativo escolha no procedimento a op o sem atendedor para transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor tes 4 LINHA 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor tes 4 LINHA 2 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 16 Cap tulo Sem atendedor de transbordo 4 LINHA 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01 tecle 4 01
78. ensa atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de circula o corredores passagens etc procure um local pr ximo barra de equaliza o de potencial de terra veja o item aterramento e com uma tomada de energia el trica pr xima n o instale o PABX pr ximo passagem de cabos de energia el trica n o indicada a instala o pr ximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interfer ncia de radiofrequ ncia procure sempre saber se a instala o segue as normas da concession ria o PABX deve ficar a 1 4 metro do piso e com no m nimo 40 cent metros de Min 40cm Min 40cm 1 5m Instalando PABX 65 2 1 2 Fixa o do PABX utilizando o gabarito para fixa o fure nos pontos indicados fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham encaixe o PABX no suporte e certifique se de que ele est firme e devidamente fixe o PABX utilizando o terceiro parafuso e bucha no ponto indicado no gabarito para fixa o 2 1 3 Instala o dos Ramais Utilizando enrolador de wire wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos da fia o conforme orienta o a seguir O L T RAMAL 2 RAMAL RAMAL 4 RAMAL 5 RAMAL 6 RAMAL 7 RAMA 8 RAMAL eLEEFEPEEE 66 Numera o e distribui o dos ramais segundo a programa o de f brica
79. essa mesma posi o um porteiro PI 100 voc dever desprogramar o porteiro existente e ap s a instala o do novo porteiro programar a sua posi o f sica voc poder ter em sua Central os dois modelos de Porteiro Instalados desde que ocupem posi es f sicas diferentes por exemplo voc poder ter um Porteiro PI 100 programado como porteiro 1 e um porteiro eletr nico que utilize Interface programado como porteiro 2 ou vice versa 1 27 1 Posi o F sica para Porteiro Eletr nico PI 100 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Porteiro 1 5 1 POSI O F SICA 8 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Porteiro 2 5 1 POSI O F SICA 8 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX 10040 01 a 39 PABX 16064 01 a 63 Importante veja como instalar o Porteiro Eletr nico PI 100 no item 2 2 4 Programando o PABX 39 1 27 2 Posi o F sica para Porteiros que utilizam Interfaces IP 600 IP 600 Plus Atrav s das Interfaces IP 600 ou IP 600 Plus o PABX poder ser ligado a 2 porteiros eletr nicos dos modelos Amelco C20 Amelco Individual CPP20 Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F4A F7 F8 HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85 NR90 NR110 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Porteiro
80. facilidades Retorno de chamada Categoria dos Ramais Bilhetagem chamada recebida Configura o das Linhas Bilhetagem chamada originada Cancelamentos Bloqueio de tarifa o por buffer cheio Estas facilidades est o descritas neste manual portanto para a correta programa o consulte os comandos correspondentes A pessoa que est realizando a liga o de um n mero externo poder acessar a programa o remota de duas maneiras veja a seguir Como programar ap s receber a mensagem do atendedor 135 JF SENHA GERAL 3digtos C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA 9 sea programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo 9 sea programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo Voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF espere a mensagem do atendedor digital e tecle 456 211 para liberar a bilhetagem e aguarde tom de programa o correta e tecle 261 para habilitar a confer ncia e aguarde tom de programa o correta e desligue Importante observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programa es ou mais em sequ ncia Desta forma o comando para entrar em programa o geral teclado uma
81. fora do gancho Prog de f brica 4 segundos 1 11 6 N mero de Tentativas para a Rechamada Externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 6 TENTATIVAS 1 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 9 tentativas 1 11 7 Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N Externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 7 TEMPO 1 a 9 minutos aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 minuto 1 11 8 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 8 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta 1 segundo 1 11 9 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 9 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta 1 segundo Programando PABX 29 1 11 10 Tempo para In cio de Bilhetagem Linha PABX 10040 01 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA 7 TEMPO 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 7 segundos 1 12 CANCELAMENTOS Esta facilidade permite atrav s do ramal programador o cancelamento de
82. ha acesso rota 4 no per odo noturno tecle 364 2 245 Como programar acesso s rotas 5 e 6 Para o per odo diurno 3 5 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando o PABX 7 Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso s rotas 566 1 ramal tem acesso rota 5 2 ramal tem acesso rota 6 3 ramal tem acesso s rotas 5 e 6 Exemplo voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no per odo diurno tecle 355 0 268 Como programar acesso s rotas 7 e Busca Pessoa Para o per odo diurno 3 5 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso rota 7 nem ao Busca Pessoa 1 ramal tem acesso rota 7 2 ramal tem acesso ao Busca Pessoa 3 ramal tem acesso rota 7 e Busca Pessoa Exemplo voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servi o de Busca Pessoa 356 2 291 Prog de f br
83. ias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico comando Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno 3 7 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados 1 ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados 2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados 3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados Exemplo o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada tecle 379 3 213 Prog de f brica ramais n o t m acesso Agenda de Uso restrito e n o t m prote o de dados para diurno e noturno 12 Cap tulo 1 5 8 Categoria de Acesso Intercala o Intercala o a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado Esta programa o permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercala o Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa
84. ica ramais n o t m acesso s rotas especiais e Busca Pessoa 8 Cap tulo 1 5 3 ICategoria para Liga o Externa pela Rota 0 ou Sub Rota 0 Os ramais poder o ser programados para acessar a linha externa atrav s da rota O ou sub rota O que a programa o de uma rota especial 1 a 7 para acessar a linha externa atrav s do c digo 0 Nesta programa o voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o c digo 0 Quando for programado o acesso sub rota O para um ramal automaticamente o acesso rota O deste ramal ser cancelado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 3 5 2 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 2 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 3 7 2 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar acesso sub rota O Para o per odo diurno 3 5 2 ROTA 1 a7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 2 ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 2 ROTA 1 a7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar acesso rota 0 e sub rota 0 Para o per odo diurno leg 3 5 2 8 N DO RAMAL aguarde to
85. lhetes armazenados na mem ria 1 1 9 1 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para reset do Correio de Voz 1 1 9 9 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para reset total ou parcial num per odo de at 5 minutos ap s ter feito a programa o de reset desligue equipamento da energia el trica aguarde 30 segundos e religue a central Exemplo voc deseja retornar programa o de f brica mas n o quer que os bilhetes registro das liga es armazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 senha programada de f brica Importante a execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas internas e externas em andamento depois de executado o comando de reset total acerte o calend rio do PABX Cap tulo Instalando o PABX Este cap tulo lhe guiar no processo de instala o do seu PABX Traz procedimentos e desenhos explicativos identificando assim cada passo da instala o Voc encontrar tamb m instru es para instala o dos acess rios que poder o ser ligados ao seu equipamento Instalando PABX 61 2 INSTALANDO O PABX ESPECIFICA O T CNICA Intelbras 10040 CAPACIDADE Ramais m ximo 40 ramais 5 placas de 8 ramais cada Troncos m ximo 10 troncos 5 placas de 2 troncos juntores cada ENLACES INTERNOS O INTELBRAS 10040
86. m de atendimento eletr nico no est dio de sua escolha para isso necess rio que a mensagem seja gravada em CD o arquivo possua formato de extens o wav respeite o limite de tempo da grava o e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie OBS N o aconselh vel colocar m sica de fundo na grava o da mensagem isso pode gerar problemas na central O ideal ter somente a voz do a locutor a COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL f cil entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servi o de atendimento digital www intelbras com br voc pode escutar um modelo de atendimento eletr nico oferecido pela Intelbras GLOSS RIO A Agenda o espa o reservado no PABX para a grava o de n meros telef nicos Pode ser coletiva com capacidade para armazenar 80 n meros individual para ramal com capacidade para 10 n meros Atendedor chamado atendedor o ramal programado para atender liga es espec ficas Ex um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletr nico for acionado este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro Atendedor de Transbordo um ramal ou grupo de ramais programado para o atendimento de liga es que tocam durante um per odo de tempo programado tempo para transbordo e n o s o atendidas pelo ramal a que se destinam qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que
87. m ou mensagem de programa o correta n o registra a classifica o de cnamada recebida 1 19 TOM PARA TRANSFER NCIA A RAMAL DESO C UPADO Esta programa o define se o usu rio ficar escutando m sica ou tom de chamada quando uma liga o for transferida A aplica o desta programa o v lida somente para transfer ncias a ramais desocupados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal receber tom de chamada 3 0 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para ramal receber m sica 3 0 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta usu rio recebe tom de chamada 1 20 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO Com esta programa o voc define que tom o usu rio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor telefonista e ele estiver ocupado Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe Esta programa o n o estar dispon vel se o ramal atendedor for uma mesa operadora Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal receber tom de chamada 3 0 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para ramal receber tom de ocupado 3 0 4 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta usu rio recebe tom de chamada Programando o PABX 35 1 21 C
88. m ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 2 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 3 7 2 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando PABX 9 Importante cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub rota 0 para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado veja o item 1 5 2 neste manual para a utiliza o da rota O ou rota especial estas devem ter sido programadas veja o item 1 6 1 neste manual Prog de f brica acesso para rota O para os per odos diurno e noturno 1 5 4 Categoria de Acesso Atua o Externa Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso atua o externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 3 5 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno tes 3 7 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso atua o externa 1 ramal tem acesso atua o externa 1 2 ramal tem acesso atua o externa 2 3 ramal tem acesso atua o externa 1 e 2
89. m prefixo 37 73 programado 12 123 senha geral Ramal Fax 1 posi o nenhum ramal fax ativa 97 ramal programado cancela 97 2 posi o ativa 98 no cancela Reconhecimento Chamada 499800 n mero de Recebida 4 linha 80 toques 0 a 1 toques igual a O Retorno de Chamadas Transferidas Ativa 271 271 transfer ncia com Desativa 270 retorno Sinaliza o p Chamadas Recebidas Leds sinalizam chamada leds n o piscam Leds n o sinalizam chamadas Sistema de Programa o e Tarifa o Remota Ativa 721 n do PABX 01 a 99 72100 desativado Desativa 72100 N externo 723 rota n telef nico Hor rio para tarifa o 722 hor rio Cancela hor rio 722 Tabela de Prefixos todos os prefixos liberados Todos os prefixos de uma vez s 55 categoria de acordo com a categoria Um prefixo determinado 5 categoria prefixo local regional DDD DDI Linha 10040 01 a 10 e 16064 01 16 Tempo 06 30 segundos a 90 450 segundos Hor rio hora e minuto Posi o f sica 10040 00 a 39 e 16064 00 a 63 viii RESUMO DAS PROGRAMA ES FACILIDADES PROGRAMA PROG DE F BRICA P g Temporizar Tom de Disco Atende liga es ap s o tom 4 linha 5 tempo 499507 atende liga o Derruba as liga es ap s o tom 4 linha 6 tempo ap s 35 segundos 20 Programa 4 linha 4 tempo 00 a 805 49935 35 segundos Temporiza
90. ma poder ser interligada a um porteiro dos modelos Amelco 20 Amelco Individual CPP20 e Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A F4A F7 F8 e HDL Coletivo MP Thevear Individual NR85 NR90 e NR110 NR200 NR210 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL Para instalar instale a interface do primeiro porteiro no conector CN32 da placa base e a interface do segundo porteiro no conector CN33 conforme a figura a seguir configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indica es do manual que acompanha a interface certifique se de que o Jumper J1 da placa base esteja na posi o 2 3 para utilizar o primeiro porteiro e que J2 da placa base esteja na posi o 2 3 para utilizar o segundo porteiro Caso n o seja utilizado um porteiro o Jumper correspondente veja localiza o no diagrama de instala o Importante Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es referentes ao porteiro item 1 27 com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 Plus voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal grupo de ramais ou um n mero externo Se for programado um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess rio utilizar os comandos da atua o externa para esta fun o O primeiro Porteiro
91. n o derruba liga o Liberado derruba liga o Desativado Atendimento com Polaridade Ativa Desativa Agenda Coletiva 20 a 99 Agenda individual 0 a 9 N de D gitos locais 7 8 ou 9 Invers o de 4 linha 1 ramal 4991200 ramal 200 1 4 linha 1 3 grupo 4 linha 2 ramal 4 linha 2 3 grupo 4 linha 2 4 linha 3 ramal 4993201 ramal 201 4 linha 3 3 grupo 4992201 ramal 201 4 linha 811 4 linha 812 4 linha 810 499810 sem atendimento polaridade a 4 15 15 46 45 4 linha 700 4 linha 7 tempo in cio bilhetagem Rota 0 a 7 Grupo 1 a 8 Posi o 10 a 19 Tempo p in cio bilhetagem 05 a 45 5 Linha 10040 01 a 10 e 16064 01 a 16 RESUMO DAS PROGRAMA ES PROGRAMA ES Atua o Externa Autom tica 1 Programa ativa todos os dias 811 ativa somente nos dias teis 812 hor rio da atua o 84 hor rio Desprograma atua o externa 810 hor rio 87 Atua o Externa Autom tica 2 Programa ativa todos os dias 821 ativa nos dias teis 822 hor rio da atua o 85 hor rio Desprograma atua o externa 820 hor rio 88 Bilhetagem Chamada originada ativa desativa Chamada recebida atendida ativa desativa Chamada recebida n o atendida ativa Desativa Chamada recebida antes de ser transferida ativa desativa Bloqueio de buffer cheio ativa desativa Tipos de impressora impressora paralela impressora serial
92. ncial 3 1 LINHA ROTA 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber liga es 3 1 LINHA ROTA 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo dec dico 3 1 LINHA ROTA 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo multifrequencial 3 1 LINHA ROTA 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para transformar a linha em enlace interno 3 1 LINHA 0 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para bloquear a linha n o origina nem recebe liga es 3 1 LINHA 0 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 14 Cap tulo Importante ap s bloquear a linha para reabilit la preciso fazer novamente a programa o definindo o tipo de linha que est sendo habilitada No caso de a linha aceitar discagem dec dica e multifrequencial o tronco juntor deve ser programado as linhas programadas como rota especial 1 a 7 e rota O ser o acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas veja os itens 1 5 2 e 1 5 3 neste manual Exemplo voc deseja programar a linha 01 como rota O para receber e originar liga es no modo dec dico tecle 31 01 0 4 Prog de f brica linhas no modo de sinaliza o multifrequencial para receber e originar liga es como rota 0 1 6 2 A
93. nhecimento dos n meros para uma melhor identifica o da discagem dec dica pela placa sugere se que Instalando PABX 87 2 2 7 Tarifa o A tarifa o feita com o software R mora acess rio e um microcomputador PC ou compat vel O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caracter sticas descritas para a impressora serial oferece al m das informa es da bilhetagem a determina o do pre o das liga es originadas e outras facilidades como emiss o de relat rios por per odo ramal n mero discado via apartamento centro de Para o correto funcionamento da Tarifa o execute as programa es do item 1 28 Para instalar instale o software no computador seguindo as instru es do disquete interligue a interface serial do computador ao CN29 da placa base conforme o diagrama a seguir Conector CN29 Conector DB25 Conector DB9 do PABX do computador do computador TXDA RXDA Pino 2 Pino 3 2 2 7 1 Bilhetagem Tarifa o com Invers o de Polaridade Possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da invers o da polaridade da linha Com isso o PABX s come ar a tarifar uma liga o externa no momento em que a mesma for realmente atendida Para utilizar esta facilidade necess ria a placa de tronco juntor com invers o de polaridade 2 2 8 Sistema de Programa o e Tarifa o Remota SPRINT MODEN Via Microcomputador A pla
94. no programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1173 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1174 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro 1 28 BILHETAGEM A bilhetagem permite o registro de todas as liga es originadas e ou recebidas com seu tempo de dura o hor rio de in cio data ramal linha e n mero teclado Para o registro de liga es externas recebidas necess ria a instala o do Acess rio Identificador de Assinante IDA Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem por exemplo poder programar a bilhetagem de chamadas recebidas e n o atendidas sem precisar programar a bilhetagem de chamadas originadas Para imprimir os bilhetes voc necessitar de uma impressora que poder ser Impressora do tipo Serial veja como instalar essa impressora no item 2 1 10 impressora do tipo Paralela para essa impressora voc necessitar tamb m do Kit de Bilhetagem Paralela veja como instalar essa impressora no item 2 1 10 Os bilhetes impressos ter o o seguinte formato e informa es VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA E 02 208 13 15 05 00 12 30 19 01 98 E 01 NA 14 20 02 00 01 00 19 01 98 E 04 218 0482472600 13 15 00 00 12 30 10 01 97 E 01 ID 0482345678 16 30 05 00 00 00 19 01 98 E 04 215 0482819547 1 14 20 00 00 06 30 20 05 98 04 228 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 97 01 232 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 97 0
95. nuo seguido de bips recebido ap s a retirada do fone do gancho Este tom indica a exist ncia de algumas programa es realizadas neste ramal como N o Perturbe Siga me Cadeado etc Tom de Programa o ou Opera o Incorreta sempre que uma programa o for efetuada de maneira incorreta como teclar um c digo de programa o inexistente o ramal receber bips r pidos sinalizando a a o incorreta Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova opera o uma s rie de par metros necess rios para funcionamento do PABX como tempo de gera o de flash n meros de toques do despertador tempo para in cio de Bilhetagem e outros que podem ser alterados conforme sua necessidade Estas defini es s o necess rias para a execu o de algumas facilidades Toques de Liga es Recebidas pela Campainha do seu Ramal liga o interna dois toques m dios liga o externa recebida e n o atendida pelo ramal principal um toque longo porteiro tr s toques curtos transfer ncia de liga o externa um toque curto seguido de um longo consulta de liga o externa um toque curto seguido de um longo rechamada e despertador um toque longo seguido de um curto 5 DDD 8 8 NDICE REMISSIVO A Acesso s facilidades CPA 31 Acess rio 79 programa o via computador 9 Agenda coletiva 22 individual 22 Altera o da senha geral 2 An lise da tabela de prefixos 20 An lise de
96. o correta Exemplo voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de liga es a cobrar durante o per odo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno tecle 4 99 831 Prog de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno 18 Cap tulo 1 6 8 An lise de Cifras N mero de D gitos Locais Esta programa o permite que o PABX analise ou n o o n mero teclados para a realiza o de uma chamada externa A n o limita o de d gitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX Veja a seguir os tipos de chamadas externas que poder o ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 algarismos DDD discagem direta dist ncia 13 algarismos DDC discagem direta a cobrar 14 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforme a programa o a seguir Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o faz an lise de cifras e d gitos 4 LINHA 9 0 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX faz an lise de cifras DDI DDD DDC e locais tes 4 LINHA 9 1 N D GITOS LOCAIS 7 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a libera o do n mero de d
97. o de o externa n mero de tentativas rechamada externa tempo entre tentativas para rechamada a n mero externo tempo de comando de abertura de porteiro e tempo para in cio de bilhetagem veja a seguir como program los 1 11 1 Tempo de Gera o de Flash Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 1 TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom ou mensagem de programa o correta 200 ms 1 11 2 N mero de Toques do Despertador Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 2 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 5 toques 1 11 3 N mero de Toques para Rechamada Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 3 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 3 toques 1 11 4 Tempo de Atua o Externa 1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 4 TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta 4 segundos 28 Cap tulo 1 11 5 Tempo de Atua o Externa 2 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 0 5 TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante programando o tempo de atua o externa 1 ou 2 como 00 a atua o ficar ativa enquanto o fone estiver
98. o porteiro eletr nico 1 for acionado tecle 53 30 31 Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Grupo como atendedor 5 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 3 N DO GRUPO 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 5 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletr nico 2 for acionado tecle 54 20 205 Importante ao desprogramar o porteiro todas as facilidades envolvendo porteiro ser o desabilitadas para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro veja o item 1 27 6 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de porteiro 1 27 5 N mero Externo para Atendedor de Porteiro Com esta programa o voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das chamadas de porteiro num per odo de aus ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar um n mero externo como atendedor do porteiro 1 5 3 0 0 ROTA 0a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta
99. oc dever definir um n mero de identifica o do PABX 01 at 99 um n mero telef nico externo para receber a chamada e hor rio de recebimento Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como definir n mero de identifica o do PABX 7 2 1 4N DOPABX 01 a99 Como desativar n mero de identifica o do PABX Como definir o hor rio de recebimento 7 2 2 HOR RIO Desativa hor rio 22 Como programar n externo para receber ou enviar programa o 8 7 2 3 ROTA 0a7 N TELEF NICO Programando PABX 57 COMANDOS DE RESET Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado No caso do reset total al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como programar Para reset total apaga bilhetes armazenados na mem ria 1 1 9 0 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para reset parcial n o apaga bi
100. ograma o via computador 79 Prote es dos ramais e linhas 76 R Ramais atendedores de porteiro 39 Ramal fax 46 Recepcionista digital 85 Reconhecimento de chamada recebida 2 Retorno de chamadas transferidas 31 5 Sele o da m sica 77 Sele o da voltagem 73 Senha geral 2 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o Sistema de Programa o e tarifa o remota Sistema de programa o e tarifa o remota via microcomputador 56 T Tabela de prefixos 18 Tarifa o 87 Tempo para transbordo 16 Temporiza es par metros para funcionamento 27 Temporizar tom de disco 20 Terminais inteligentes 630 630i 530 81 Tipos de bilhetagem 42 Tipos de impressora 44 Tom para ramal atendedor ocupado 34 Tom para transfer ncia a ramal desocupado Transbordo para per odo noturno 16 Transfer ncia para outro PABX 31
101. om ou mensagem de programa o correta Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso 4 para acesso ao grupo 1 5 para acesso ao grupo 2 6 para acesso ao grupo 3 7 para acesso ao grupo 4 MENSAGEM DE F BRICA existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma mensagem para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo noturno Voc poder optar por uma mensagem personalizada solicite ao fornecedor da Central informa es para adquirir este produto Para elaborar sua mensagem corretamente veja item Instru es para Mensagens Personalizadas Como ativar mensagem de f brica para o per odo diurno 1 1 6 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem de f brica para o per odo diurno 1 1 6 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem de f brica para o per odo noturno 1 1 6 2 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem de f brica para o per odo noturno 1 1 6 2 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 50 Cap tulo Programa o dispon vel somente para PABX equipado com Placa DISA T MENSAGEM LOCAL voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir
102. op bits 4800 BAUDS Instala o impressora Paralela instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no Instalando o PABX 79 2 1 11 Programa o via Computador Voc pode programar seu PABX atrav s de um software for windows exclusivo Intelbras este programa est dispon vel em nossa p gina na internet www intelbras com br selecione a op o Assist ncia T cnica e em download escolha o software de programa o do seu PABX se desejar voc tamb m poder for windows do manual do usu rio Outra forma de adquirir o software de programa o for windows solicitando o disquete a um LAI Laborat rio Avan ado Intelbras ao Suporte T cnico de f brica telefones na contracapa deste manual ou ainda para o Escrit rio Comercial de sua regi o a rela o dos escrit rios consta na Rede de Assist ncia T cnica que acompanha o PABX Para instalar a comunica o do software via interface serial instale o software no seu computador conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN29 seguindo o esquema a seguir Conector CN29 do Conector DB25 Conector DB9 do PABX do computador computador TXDA Pino 03 Rx Pino 02 Rx RXDA Pino 02 Tx Pino 03 Tx Pino 07 GNd Pino 05 GNd 80 Cap tulo II 2 2 INSTALA O DOS ACESS RIOS Veja a seguir como instalar os acess rios em seu PABX 2 2 1 Mesa Operadora OP 1610 Plus O perfeito funcionamento da Mesa
103. os ramais ver detalhe 2 Conectores wire wrap para instala o das primeiras 8 linhas ver detalhe 3 Conectores wire wrap para instala o das ltimas 8 linhas ver detalhe 3 Conectores wire wrap para instala o da fia o dos Terminais Inteligentes 630 TI630i ou Terminais Inteligentes TI 530 Chave liga desliga Conector da interface serial para correio de voz do PABX 70 CHAPA MET LICA ARAFUSO DETALHE 2 AOB T RAMAL 2 RAMAL 3 RAMAL 4 RAMAL 5 RAMAL 6 RAMAL 7 RAMAL 8 RAMAL HM Un PLACA DE JUNTOR ARRUELA DENTADA ES DETALHE 1 tronco juntor LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA LINHA 14 2 3 4 5 6 8 us m D L gt O gt O E3 Aten o coloque a arruela dentada para fixar a placa de Instalando o PABX 71 2 1 5 Instala o das Linhas Utilizando enrolador de wire wrap adequado s bitolas dos pinos dos conectores das linhas fa a a instala o da fia o conforme orienta o a seguir AOB AOB LINHA 1 Le el LINHA 9 LINHA 2 Lt rt tr LINHA 10 LINHA 3 Les LINHA 11 LINHA 4 Lt rt tr LINHA 12 LINHA 5 Ler rr LINHA 13 LINHA 6
104. per odo noturno desativa para per odo noturno Facilidade CPA e Transfer ncia para outro PABX Ativa Desativa Tipo de Grupo 1 2 ou 3 Linha 10040 01 a 10 e 16064 01 a 16 Grupo 1 a 8 Posi o 1 a 4 classifica o de chamada recebida 35 nenhum c digo particular programado e transfer ncia para c digo particular desativado Mensagens e Menu desativados e Tempo para DISA diurno e noturno ativados n o registra 280 desativada Toques 3 a 7 vi RESUMO DAS PROGRAMA ES FACILIDADES PROGRAMA PROG DE F BRICA Feriados Programa 152 data nenhum feriado Desprograma 153 programado Hor rio para o s bado 17 hora e minuto Grupo de Ramais Formar grupo de ramais 96 grupo toques tipo nenhum grupo Para incluir ramal no grupo 95 grupo 1 ramal programado Para retirar ramal do grupo 95 grupo O ramal Para apagar um grupo 90 grupo Identificador de Chamadas Ativa 4 linha 861 499860 identificador Desativa 4 linha 860 de chamadas desativado Identificador de Fax Ativa 4 linha 851 499850 Desativa 4 linha 850 de fax desativado Noturno Autom tico Programa para todos os dias 831 servi o para dias teis 832 noturno autom tico hor rio p entrar em Noturno 86 hora minuto desativado Desativa tipo de atendimento 830 Desprograma noturno autom tico e todos os hor rios a ramal Porteiro 1 Posi o f si
105. prefixos todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local regional DDD e DDI 20 Cap tulo 1 6 10 An lise da Tabela de Prefixos Com esta programa o voc determina se o PABX deve ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o analisa a tabela de prefixos 4 LINHA 8 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX analisa a tabela de prefixos 4 LINHA 8 4 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos tecle 4 99 840 Prog de f brica analisa a tabela de prefixos 1 6 11 Temporizar Tom de Disco Atrav s desta facilidade voc programa o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de disco Define tamb m que ap s este tempo o PABX poder considerar a liga o atendida ou derrub la O Tempo de Tom de Disco TTD ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na Importante em locais onde TTD demora a chegar deve se primeirament
106. primeira posi o de fax 9 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar leg 9 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar ramal que ocupar a segunda posi o de fax 9 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 9 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta nenhum ramal programado Programando o PABX 37 1 25 IDENTIFICADOR DE FAX Esta programa o habilita o PABX para identificar o tipo de liga o que est recebendo fazendo a distin o entre uma liga o comum ou de fax Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar Identificador de fax 4 LINHA 8 5 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 4 LINHA 8 5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante fax emissor dever estar no modo autom tico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada Prog de f brica identificador de fax desativado 1 26 C DIGO DE REA Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos 630 e TI630i No momento da programa o o zero n o dever ser teclado veja o exemplo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o
107. r as Agendas Individuais Como cancelar 7 0 1 N DA AGENDA 0 a9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta nenhum ramal e nenhum n mero programado para agenda individual 1 9 CHEFE SECRET RIA A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente E poss vel a forma o de 1 a 8 grupos Chefe Secret ria entre os 4 tipos dispon veis sendo que cada grupo poder ter no Poder o ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria dois chefes e duas secret rias A posi o do ramal no grupo poder ser 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Nesta programa o voc define o n mero do grupo que est formando e a posi o de cada ramal no grupo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 9 3 N DO GRUPO 1 a 8 POSI O DO RAMAL GRUPO 1 a4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 9 3 N DO GRUPO 1a8 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar um grupo Chefe Secret ria que ser formado por 2 chefes e 1 secret ria sendo denominado grupo Chefe Secret ria 1 Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programa o Para Chefe 1 ramal
108. ra que os leds n o pisquem sinalizando chamadas n o atendidas 3 0 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 36 Cap tulo Para que os leds pisquem sinalizando chamadas n o atendidas 3 0 1 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante v lida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX se o ramal atendedor telefonista for um Terminal Inteligente este piscar sinalizando as chamadas independente de esta facilidade estar ativada ou n o Exemplo voc deseja que todas as chamadas recebidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos 630 TI630i e 530 tecle 3011 Prog de f brica leds de todos os Terminais Inteligentes n o piscam sinalizando 1 23 N MERO DE D GITOS PARA SENHA DE RAMAL A senha dos ramais poder ser composta de 2 3 ou 4 d gitos Nesta programa o voc define o n mero de d gitos que esta senha ter Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 87 5 DE D GITOS 2 3 ou 4 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica senha dos ramais com 2 d gitos 1 24 RAMAL FAX O PABX permite a programa o de dois ramais que ocupar o a posi o de fax Uma vez realizada esta programa o o chamadas para os ramais definidos nesta programa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar ramal que ocupar a
109. ramais de 200 a 263 A numera o dos ramais pode ser modificada para uma seq ncia de at Dec dica e multifrequencial ALCANCE DAS LINHAS Ramais resist ncia de loop de 1100 Ohms incluindo o aparelho telef nico Troncos resist ncia de loop de 2000 Ohms PROTE O EL TRICA Possui prote o secund ria contra transientes el tricos nas entradas de tronco juntor ramais e alimenta o AC 110 127 ou 220 VAC 10 50 ou 60 Hz PROTE O DA PROGRAMA O E feita atrav s de uma bateria recarreg vel de 3 6 V Instalando PABX 63 POT NCIA M XIMA 50 W NA FALTA DE ENERGIA Na falta de energia a primeira e a segunda linha ser o acopladas ao segundo e terceiro ramal da primeira placa TERMINAIS O 16064 permite a liga o de at 20 Terminais Inteligentes TI 630 TI 630i e ou TI 530 CONDI ES AMBIENTAIS Temperatura 0 C a 37 C Umidade relativa do ar 10 a 90 sem condensa o DIMENS ES mm Altura 375 Largura 310 Profundidade 145 64 2 1 ORIENTA O PARA INSTALA O O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instala o tem descrito abaixo de forma detalhada todas as etapas necess rias para uma 2 1 1 Escolha do Local Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX observando as seguintes n o instale o equipamento em local sem ventila o mido ou pr ximo de fontes evite tamb m instalar o equipamento em paredes onde a incid ncia de sol int
110. ro de um determinado ramal e este encontra se ocupado voc poder teclar o n mero de outro ramal sobre o tom de ocupado n o sendo necess rio colocar o fone no gancho F Facilidades CPA s o facilidades oferecidas pela Companhia Telef nica do seu Estado como por exemplo atendimento de duas chamadas desvio de chamada se n o for atendida ou se estiver ocupado etc Para maiores informa es sobre facilidades CPA consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Flash uma pequena interrup o na corrente de linhas multifrequenciais tom Fazendo se necess ria para a execu o de algumas facilidades Alguns aparelhos telef nicos possuem a tecla com a fun o flash para os que n o possuem esta tecla a interrup o se d atrav s de um breve toque no gancho H Hotline o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que logo ap s a retirada do fone do gancho efetue uma liga o externa ou interna Intercala o a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado MF sigla que identifica a sinaliza o de linha telef nica multifrequencial tom N Noturno o modo de opera o em que se coloca o PABX para funcionamento durante per odos especiais como durante a noite no hor rio das refei es nos P ndulo a possibilidade de transitar ir e vir entre duas liga es sem a necessidade de desligar nenhuma das duas Porteiro
111. rogramou para enviar suas mensagens acesso ao Correio de Voz quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens uso integrado com o atendimento autom tico ou atendimento digital sigilo garantido por senha de acesso de quatro d gitos exclusiva de ramal facilidade Atendimento Autom tico de Chamadas para Intelbras VM 3000 oferecendo uma maneira simples de acesso direto ao ramal sem que as chamadas sejam atendidas primeiramente pela operadora Para instalar fa a a liga o das sa das RA RB dos ramais anal gicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do VM 3000 e conecte o cabo serial conforme o diagrama a seguir Conector CN28 do PABX Conector CN2 do VM 3000 TXDA RX Veja tamb m as instru es de instala o no Manual do Correio de Voz Importante para que o Correio de Voz escolhido funcione corretamente veja os itens Plano de Numera o e Categoria de Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se N o Atende no Manual de Opera o Instru es para Mensagens personalizadas 93 INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS PLACA ATENDEDORA DISA T 1 CANAL MODELO A E DISA T 2 CANAIS PLACA ATENDEDORA DISA P T 1 CANAL E DISA P T 2 CANAIS Sempre preocupada com a realiza o das suas necessidades a Intelbras oferece o atendimento digital personalizado para que voc possa elaborar o seu atendimento eletr nico da melhor forma que lhe conv m O atendimento eletr
112. rtante n o permitido programar como correio de voz o ramal cuja posi o f sica 00 ao programar um ramal como correio de voz todas as programa es j existentes para este ramal ser o canceladas para programar Correio de Voz voc poder ocupar qualquer posi o sua escolha teclando 51 posi o f sica 87 se voc quiser programar Busca Pessoa dever teclar 510768 ocupando obrigatoriamente a posi o f sica 07 Exemplo 1 voc propriet rio de um hotel e quer que o n mero do ramal coincida com o n mero do quarto Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos tecle 51 01 210 4 Cap tulo Exemplo 2 na programa o de sua central o ramal 201 ocupa a posi o f sica 01 e o ramal 222 ocupa a posi o f sica 22 entretanto voc deseja que o ramal 222 passe a ocupar a posi o f sica 01 e que o ramal 201 passe para a posi o f sica 22 para isto execute os seguintes passos 1 passo libere a numera o de ramal 222 da posi o f sica que ele ocupa 22 para que possa design lo a outra posi o tecle 51 22 um n mero inexistente 2 passo tecle 51 01 222 programando a posi o f sica 01 para a numera o de ramal 222 3 passo tecle 51 22 201 programando a posi o f sica 22 para a numera o de ramal 201 Ap s a execu o destas programa es o ramal 201 e
113. rtir do acionamento de um dispositivo como por exemplo campainha sirene etc Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Chamada de Emerg ncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo 5 2 1 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 52 Cap tulo N mero externo para receber chamada de um dispositivo externo tes 5 2 1 2 ROTA N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 5 2 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc tem em sua empresa um dispositivo bot o para acionar um alarme e deseja que o PABX ligue automaticamente para a delegacia sempre que este bot o for acionado Suponhamos que o n mero da delegacia seja 345 6789 e que a liga o dever sair pela rota 0 tecle 5212 0 3456789 Como programar Chamada de Emerg ncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo 5 2 3 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo para receber chamada de um dispositivo externo 5 2 3 2 ROTA N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 5 2 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 31 2 Para Acionar a Emerg ncia por um Ramal programar um ramal para executar chamada de emerg ncia para outro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o
114. s poder atend la ao retirar o fone do gancho A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma chamada externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo 1 10 1 Como Programar um Grupo Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo 1 distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo que mais se Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo 59 6 N DO GRUPO 1 a 8 N DE TOQUES 3 a 71 TIPO DE GRUPO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para incluir um ramal no grupo 9 5 N DO GRUPO 1a8 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para excluir um ramal do grupo 9 5 N DO GRUPO 1a8 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar um grupo 9 0 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta nenhum grupo programado Programando o PABX 27 1 11 TEMPORIZA ES O PABX necessita de uma s rie de par metros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade S o estes gera o de flash na linha n mero de toques do despertador n mero de toques de rechamada temp
115. sistor funcionar o centelhador a g s um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo n mero de atua es e quantidade de energia dissipada Esgotada a sua vida til o centelhador torna se inoperante geralmente sem apresentar sintoma de tal fato Desta forma aconselha se a substitui o peri dica do centelhador Substitua o anualmente ou verifique com a companhia telef nica local a periodicidade ideal LINHA PROTE O EXTERNA PABX DG JUNTOR PABX PIC PONTO DE N Re TVS m ea amp ins 9 e XI sS gt PTC gt Importante OBRIGAT RIO O uso de protetores externos ao PABX para prote o de linha e de ramais externos Instalando PABX 77 RAMAL PROTE O EXTERNA PABX DG RAMAL PABX PTC 9 9 g p PONTO DE CONEX O CENTELHADOR VARISTOR 75V GAS 300V Y pa VARISTOR 75V 8 e p PTC p OU RESISTOR FIO 10R 5W Importante OBRIGAT RIO O uso de protetores externos ao PABX para prote o de linha e de ramais externos 2 1 9 Sele o da M sica Toda liga o externa poder receber m sica enquanto estiver retida O PABX oferece a possibilidade de m sica digital interna ou m sica externa r dio CD Player sistema de som etc Para instal
116. sta programa o habilita o PABX para identificar o n mero telef nico nas chamadas recebidas Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade Veja o item 2 2 10 Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Identificador de Chamadas Para sinaliza o DTMF e MFP 4 LINHA 8 6 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar 4 LINHA 8 6 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante esta programa o estar dispon vel somente para os PABX que estiverem ligados a companhias telef nicas que enviam o n mero telef nico em frequ ncia DTMF ou MFP para o funcionamento desta programa o necess rio solicitar Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Prog de f brica identificador de chamadas desativado 1 31 CHAMADA DE EMERG NCIA A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de algum tipo de dispositivo externo campainha alarme etc ou ainda de um ramal para efetuar liga o interna ou externa automaticamente para casos emergenciais Poder o ser programadas duas chamadas de emerg ncias 1 31 1 Para Acionar a Emerg ncia por um Dispositivo Externo oss vel programar um ramal ou n mero telef nico externo para receber uma liga o a pa
117. star na posi o f sica 22 e o ramal 222 estar na posi o f sica 01 Numera o dos ramais PABX 10040 de 200 a 239 PABX 16064 de 200 a 263 Posi o F sica PABX 10040 00 a 39 PABX 16064 00 a 63 1 5 CATEGORIA PARA OS RAMAIS Atrav s desta programa o define se o acesso dos ramais tanto para servi os internos como externos As categorias geralmente s o definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal Como o PABX pode funcionar em dois modos normal e noturno quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tamb m poder ser considerado isto pode se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno ou ainda a mesma categoria para os dois modos de atendimento Quanto categoria dos ramais poder ser definido categoria para liga o externa categoria para liga o externa pela rota especial categoria para liga o externa pela rota 0 ou sub rota 0 categoria de acesso atua o externa categoria de acesso ao porteiro categoria de acesso ao correio de voz categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para o ramal categoria de acesso intercala o Veja a seguir as programa es para cada tipo de categoria Programando o PABX 5 1 5 1 Categoria para Liga
118. ta Exemplo voc quer que as chamadas transferidas e n o atendidas n o retornem para o ramal que as transferiu tecle 270 Prog de f brica com retorno da chamada transferida 1 15 ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFER NCIA PARA OUTRO PABX Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para habilitar o acesso s facilidades 2 8 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desabilitar o acesso as facilidades 2 8 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transfer ncia para outro PABX tecle 281 Prog de f brica acesso desabilitado 1 16 PROGRAMA O DOS FERIADOS A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 1 5 2 DIA 01 a31 M S 01 a 12 correspondente a cada feriado aguarde tom ou mensagem de programa o correta 32 Cap tulo Exemplo para programar o feriado de 1 de maio tecle 152 01 05 Como desprogramar 1 5 3 aguarde tom ou mensagem de programa o
119. tendedor da Linha Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha Linha PABX 10040 01 a 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor tes 4 LINHA 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor tes 4 LINHA 1 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235 definindo o como atendedor desta linha tecle 4 10 1 235 Exemplo 2 para que todas as liga es recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231 definindo o como atendedor de todas as linhas tecle 4 99 1 231 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas Programando o PABX 15 1 6 3 Atendedor de Noturno Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno Linha PABX 10040 01 10 PABX 16064 01 a 16 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor tes 4 LINHA 3 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor tes 4 LINHA 3 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensag
120. tens 1 5 4 e 1 33 Para instalar instale a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no conector CN30 da placa base e a segunda interface no conector CN31 conforme a figura a seguir 2 2 5 1 Dispositivo para Chamada de Emerg ncia O PABX oferece a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mero externo pr programados Este dispositivo interligado ao PABX atrav s da Interface para Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversa o normal Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o n mero externo programado receber o uma sequ ncia de bips ou mensagem falada requer opcional placa de Atendimento Digital Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes Para que o comando da Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute do item 1 31 Instalando PABX 85 Para instalar conecte a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no CN30 Chamada de Emerg ncia 1 ou a segunda Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no CN31 Chamada de Emerg ncia 2 Os contatos normalmente abertos da chave do dispositivo externo devem ser conectados em SalmaA e SalmB da Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Dr 4 0 pNP gnol 2 2 6 Atendimento Autom tico Recepcionista Digital
121. tico 8 6 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Hor rio que o PABX entra no noturno autom tico 8 6 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Noturno Autom tico e todos os hor rios 8 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando o PABX 33 Como programar o tipo de atendimento Noturno autom tico todos os dias 8 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Noturno autom tico somente em dia til 8 3 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar noturno autom tico 8 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 24 hor rios estes hor rios dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 28 Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Tecle 86 0800 e 86 1900 indicando o hor rio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo
122. ue o aparelho telef nico no modo multifrequencial diretamente na linha telef nica e efetue a liga o Caso a liga o seja completada isto significa que sua linha aceita discagem por sinaliza o multifrequencial conforme programa o Configura o da Linha 2 1 6 Instala o AC O PABX pode ser ligado em 110 127 Vac ou 220 Vac Atrav s da chave seletora de voltagem localizada na placa de prote o AC do PABX selecione a voltagem conforme a tens o da concession ria local C 220 C C 110 POSI O POSI O 110V ou 127V 220V 74 EUA VA 4 4 Em locais sujeitos s varia es de tens o ou transientes el tricos um estabilizador de tens o com pot ncia de sa da m nima de 100 VA e isolamento galv nico devem ser instalados antes do short break E Adi id e E al E ad m Pd 5S e Ao a A yU A a OR T a y A Importante protetores contra transientes devem ser instalados na entrada AC para prote o dos equipamentos em locais sujeitos a transientes el tricos ou descargas Instalando o PABX 75 2 1 7 Aterramento A forma ideal para o aterramento do PABX a cria o de uma barra de equaliza o de potencial de terra Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia el trica o gabinete do PABX as prote es da entrada AC as prote es dos troncos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equip
123. usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha Para liberar o atendimento autom tico derrubando a liga o 4 LINHA 8 1 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada Importante para esta programa o o atendimento das liga es ser diferenciado se o PABX possuir ou n o a Placa de Atendimento Digital Programando o PABX 47 1 29 1 PABX Sem Placa de Atendimento Digital Como usar TELEFONE DC ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber tr s bips aguarde atendimento pelo ramal atendedor telefonista neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal TELEFONE MF ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber tr s bips escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor e N DO RAMAL 3 GRUPO 1 a 8 para grupo de ramais 8 3 ou 8 4 para acionar a atua o externa 1 ou 2 8 7 para correio de voz SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota 1 29 2 PABX Com Placa de Atendimento Digital 1 29 2 1 Com Placa DISA T sinaliza o tom Como usar TEL
124. vo para chamada de emerg ncia E Entrando em programa o geral 1 Escolha do local para instala o do PABX Especifica o t cnica 10040 61 Especifica o t cnica 16064 62 F Fixa o do PABX 65 G Gloss rio 97 Grupo de ramais 25 distribuidor 25 hier rquico 25 toque m ltiplo 26 Identificador de Assinante IDA 89 Identificador de chamadas 51 Indentificador de fax 97 Instala o da mesa 80 Instala o dos opcionais atendimento autom tico 85 atua o externa 84 busca pessoa 88 correio de voz VM 1800 VM 3000 91 dispositivo para chamada de emerg ncia 84 identificador de assinante IDA 89 interface para porteiro eletr nico 82 sistema de programa o e tarifa o remota 87 terminais inteligentes 630 630i 530 81 Interface para atua o externa 84 Interface para porteiro eletr nico 82 N Noturno autom tico 32 N mero de d gitos para senha de ramal 36 N mero externo para atendedor de porteiro 40 Orienta o para instala o 80 Orienta o para instala o do PABX 64 escolha do local 64 fixa o do PABX 65 instala o AC 73 instala o das linhas 71 instala o dos ramais prote es dos ramais e linhas 76 sele o da m sica 77 P Plano de numera o 3 Porteiro eletr nico 39 Programa o de hor rio para o s bado Programa o dos feriados Programa o geral 1 Programa o remota via telefone MF 53 Pr
125. xterno programado como atendedor de porteiro 1 27 6 Ativa Atendedor de Porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados nesta programa o voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletr nico Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Veja como programar o tipo de atendedor de porteiro nos itens 1 27 4 e 1 27 5 respectivamente Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo 1 1 7 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 1 7 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 42 Cap tulo Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 1 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1171 Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo 1 1 7 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 1 7 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 2 Se voc quiser ativar o n mero exter

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