Home

conecta-parte1

1. Conecte o fisvde ferraigento externo no CN3dljuntarrfe com o fio de prot fonte externa terramento ATEN O conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou n o a resist ncia m xima para os aterramentos deve ser de 5 Q 15 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Especifica es t cnicas Capacidade 3 linhas e 8 ramais Enlaces Internos 2 enlaces internos Numera o dos Ramais A numera o dos ramais de 20 at 27 Os ramais 20 e 23 s o os ramais principais atrav s deles que s o realizadas todas as programa es gerais do PABX Sinaliza o Dec dica DC e multifreq encial MF Alcance das Li Para a 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone Prote o El tric Esta Central posg i prote o contra transientes nas entradas de tronco juntor e alimenta o AC Alimenta o AG 110 127 ou 220 Volts 50 o 0 Hz Prote o de Programa o feita atrav s de uma pilha de Ni C Nde 3 6 recarreg vel Pot ncia M xima 24 W Na Falta de Energia As linhas 1 2 e 3 s o acopladas aos ramais 20 21 e 22 respectivamente Dimensional 215 x 223 x 54 mm Peso 1 9 Kg ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br CONFIGURA O GERAL DO PABX Neste
2. ALCATECH Conectando a sua empresa Acesso r pido Internet Programa o de f brica acesso Internet desativado Com esta facilidade voc poder atrav s dos ramais 20 e 21 programados de f brica ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente Desta forma voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telef nica Veja a seguir como programar o acesso r pido Internet Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria para acesso r pido Internet Programando os ramais para No ramal principal retire o fo GGG N DO RA tom de programa o correta Cancelando o acesso dos ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecl 3 6 2 9 N DO RAMAL referente a tom de programa o correta acesso r pido internet tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos ferente posi o f sica 00 ou 01 aguarde NHA GERAL 3 d gitos 00 ou 01 aguarde Utilizando o acesso r pido Internet Tecle 8 9 9 SENHA DO RAMAL aguarde tom de linha Observa o caso s
3. uusasaaeneesasasenssnnesanasesoennasasasananas 31 Tempo de espera do tom de linha sssssessseseaasassssaasasasasasanasenenanenananananannaa 31 UTILIZA O DO PABX EM ORDEM ALFAB TICA 33 Acesso r pido Internet e sos eesin sneen resna nasaia Kuas du prasa aanraai 35 Agenda Coletiva sssssssnsnu1enn1nnnunnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnna 36 Agenda Individual sssssnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnna 38 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Cadeado programado pelo pr prio ramal eeesesassseseeesensaseoeneneeas 39 Cadeado programado pelo ramal principal programador 40 Cancelando qualquer cadeado atrav s do ramal principal 40 Capturas sssasssasasasasasanosonoonsoasaasanasasananananasasaaas aaa aaa aaa aaa aaa aa aaa anna anna anna nana anna 41 Cancelando Senha do Ramal Siga me N o Perturbe e Cadeado todos de uma nica vez s o o sos sesascaresascenesasoonesasconnnsaaneeaseanenasaannnnana 41 Chamada de emerg ncia de ramal para ramal isso cissresssceneeaseom 42 Chefe secret ria scssicsesesssssssesasaessassnsasecissaciosasincicasioassneiicasicascascdssanasssasaiisaccasinas 43 Consultas isecesesiiacacaviseuocisoccasaasia sas co dgu no casando
4. Durante uma liga o com um ramal voceNr aliZou lima consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo t mpo Tecle FLASH 7 aguarde tom de programa o Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLA ser necess rio Para desfazer a confer ncia continuando a liga o somente com o primeiro ramal consultado Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 46 ALCATECH Conectando a sua empresa Utilizando a confer ncia entre dois ramais e uma liga o externa Durante uma liga o com um n mero externo voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH 7 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Gomo desfazer a confer ncia continuando a conversa o somente com a liga o externa Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Utilizando a confer ncia entre um ramal e duas liga es externas Durante uma liga o com um n mero externo voc deseja falar com outro n mero externo Tecle FLASH e coloque o fone no gancho para reter a primeira liga o Retire o fone do gancho e realize segunda liga o Caso seu telefone seja deS amp di usq da tecla FLASH n o ser necess rio Para falar com os dois ao mesm o Tecle FLASH 7 gt Caso seu telefone seja dec dico o uso d la H n o ser neces
5. Para o funcionamento desta facilidade os grupos de ramais devem ser programados Programando menu No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 6 1 aguarde tom de programa o correta Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso para acesso ao grupo 1 para acesso ao grupo 2 6 para acesso ao grupo 3 para acesso ao grupo 4 Desativandogmenu No ramal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 6 0 aguarde tom de programa corp Tempo de espe acesso direto ao menu ou a um ra nal espec fico Programa o de f brica tempo para f fiodo dijo e noturno ativados Caso voc n o tenha programado o me c sso poder desativar o tempo de espera desta forma as liga es ser o ate ma rapidamente Desativando tempo para per odo diurna No ramal principal retire o fone do gancho tecle T 1 f6 de programa o correta 3 0 aguarde tom Retornando a programa o de f brica ativa tempo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 3 1 aguarde tom de programa o correta 102 ALCATECH Conectando a sua empresa Desativando tempo para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 4 0 aguarde tom de programa o correta Retornando a programa o de f brica ativa tempo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 4 1 aguarde tom de programa o corr
6. Programando Hotline com retardo para seu r DA ROTA 0 a 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa Retire o fone do gancho o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente 52 ALCATECH Conectando a sua empresa Hotline para ramal Atrav s desta facilidade voc poder acessar automaticamente um determinado ramal Hotline sem retardo para ramal Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado neste caso seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de liga o Programando Hotline sem retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No ramal principal retire o fone Geg tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 6 N DO RAM rde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hofline retardo para ramal Retire o fone do gancho e o PABX ir li a o ragnal programado automaticamente Hotline com retardo para ramal Com esta programa o sempre que voc retirar o ffe gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal prograr ado caso seu ramal estar l
7. SENHA GERAL 3 d gitos PER ODO 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA O ramal n os ala e pode ser intercalado 1 ramalin e p de ser intercalado 2 ramal n o rca e n o pode ser intercalado 3 ramal intercal n o pode ser intercalado Exemplo voc deseja que o ramal 22 p Ssajintercalar mas n o seja intercalado durante o per odo diurno tecle 12 senha geral 350 22 Intercalando um ramal Voc deseja falar urgentemente con um ue est ocupado Sobre o tom de ocupado tecle 8 A se os o ramal receber bips indicando a quebra no sigilo da liga o e voc j poder falar Para desfazer a intercala o coloque o fone no garichgs Importante Voc poder realizar a intercala o tamb m durante uma consulta neste caso para desfazer a intercala o ficando somente com a liga o externa tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Exemplo voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado Para que voc n o precise esperar que ele desocupe tecle 8 sobre o tom de ocupado a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrup o da conversa o 54 ALCATECH Conectando a sua empresa Ramal telemarketing Programa o de f brica todos os ramais recebem bips ao ser intercala
8. o externa 23 comando para entrar em programa o geral 19 comandos de reset 20 configura o da linha como rota O 21 identifica o do tipo de sinaliza o da linha 21 plano de numera o 20 ramal principal 19 reconhecimento de liga o recebida 31 servi o noturno 28 tabela de prefixos 23 an lise da tabela de prefixo 25 tempo de espera do tom de linha 31 tempo para transbordo na linha ou noturno 30 transbordo para noturno 30 Conhecendo os conectores externos da central 5 Conhecendo os conectores internos da central 6 Consultas 45 r prio ramal 81 principal 82 Desvios de chafhadas 48 Desvio se n o asade 4 desvio se ocupado 4 desvio sempre 48 Diagrama de instala o 6 Entrando em programa o geral 19 Especifica es t cnicas 16 Estacionamento de chamadas 49 ALCATECH Conectando a sua empresa F Facilidade CPA 73 Feriados 83 Flash da linha 74 do ramal 72 G Grupo de ramais 50 incluindo um ramal no grupo 51 programando os grupos 51 tipos de grupos que podem ser formados 50 utiliza o 51 H Hotline para linha externa Hotline para ramal 53 Identifica o da sinaliza o da linha 21 Identificador de chamadas 105 Intelbras ID 107 Mini ID 107 Mobile 200 ID 107 Instala o do PABX 3 conhecendo os conectores externos 5 conhecendo os conectores internos 6 efetuando aterramento 15 e
9. 35 de acesso secret ria eletr nica 113 de acesso agenda coletiva de uso restrito 36 de prote o de dados para ramal 36 liga o externa rota especial pelo c digo 0 61 para liga o externa 23 para liga o externa rota especial 60 Chama me 80 Chamada de emerg ncia de dispositivo externo para n mero externo 132 de dispositivo externo para ramal 133 de ramal para n mero externo 91 de ramal para ramal 42 Chefe secret ria 43 capturando uma liga o 44 consultando um ramal chefe secret riaY44 ligando para um ramal chefe secret ria programando um grupo 43 transferindo uma liga o 44 Classifica o de liga o recebida para terminais 109 C digo particular 62 transferindo uma lig utilizando o c d part 73 Comando para abertura do porteiro 124 Comando para entrar programa o geral 19 Como cancelar c digo particular para ramal 73 Confer ncia 46 entre dois ramais e uma liga o externa 47 entre tr s ramais 46 entre um ramal e duas liga es externas 47 Configura o da linha como rota especial 59 Configura o da sinaliza o da linha 21 www alcatech com br Configura o geral do PABX 19 altera o da senha geral 19 an lise de cifras n mero de d gitos locais 25 atendedor da linha 26 27 atendedor de noturno 27 atendedor de transbordo 28 bloqueio de recebimento de liga es a cobrar 26 categoria para liga
10. a liga o antes do tempo programado para que ela n o seja derrubada teclado nenhum d gito o Transferindo uma liga o atendida Tecle 1 1 1 aguarde 7 segundos FLASH N DO RAMAL C Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 32 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br UTILIZA O DO PABX em ordem alfab tica Neste cap tulo voc encontrar as facilidades que j saem de f brica com seu PABX Procuramos distribuir as facilidades de uma forma que voc possa encontrar todas informa es necess rias para utiliza o em um nico lugar Antes de realizar qualquer opera o leia atentamente todos os passos necess rios para o seu funcionamento uma vez programada a facilidade voc poder utiliz la normalmente Neste cap tulo voc encontrar as seguintes Facilidades AcessomapicorIntenne bass ea aee Mn RD SR DRE UR RR RR RR Agenda Coletiva n sa a are apa pd RED E Re GRE E RR Agendailnaividualt ar cuecas oa teca one E oa R pad GD E RAR a Cadeado programado pelo pr prio ramal ss Cadeado programado pelo ramal principal programador cenercenseneecenerarenenerarnsenanaenaearo 40 Cancelando qualquer cadeado atrav s do ramal principal se eeeaeeeeaeeerereeeniiaana 40 Capturas Es Cancelando Senha do Ramal Siga me N o Perturbe e Cadeado todos de uma nica vez s s 41 Chamacaldelemero nciamenamalpaaram
11. o de ambiente Babyphone N o Perturbe 2 0 0 22055 550 500 c25225 gt 50sa00as5a tensapas ios uen e e E E E A A E E E Reten o de chamadas si Rechamadas ssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn N Snan Rechamada autom tica useesssssssseesessssesaneenesasaoannneo Nann nnnnnnn nnmnnn nannan Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote 69 Senha do ramal ieeessasasaeasasanaseseeesasasooooaaaaanssssaaeaaacaaooaaa aa aasassa aeee aaa anna 70 Siga me aasssasasssasasasasononasanoaasanaaasanananananasaas aaa aaa aa aaa aaa aaa aaa aa ana AAA RARA Ran anna aan anna 71 Tempo de flash no ramal sssesssssesssesenasasasasasasasacanaooooooeoseneesnennsananssanannaa 72 Transfer ncias ss causasssaioiaissasasosacaoincniao ma ONAA Anae nuana eana aineen amak Aas ainas EERE 72 Transfer ncia de liga es entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA sssuasssssssesecasecsssasestecicacosasscsasioissasasssi cacnavas Enicasicassascidsascasas ta 73 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br PLACA DE COMUNICA O eres 7D Instala o da Placa de Comunica o sssssssssssennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnna 77 Calend rio ssaa E E DECO pessoa do ER 80 Chama me sssssessresesesacocooonasanasasarenasaaaaoaoaaaananssaaa nnna 80 Despertador programado pel
12. o de chamadas para sinaliza o FSK No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 6 2 aguarde tom de programa o correta Desativando identifica o de chamadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle G SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 4 2 ou 3 8 6 0 aguarde tom de programa o correta Identifica o de liga es recebidas no ramal com aparelho Intelhra Mini ID G ndola ID ou ISF 490 ID igando s ser recebido quando a rtencer a um grupo distribuidor uO toque m ltiplo somente os dois 89 dafigag o que est sendo recebida A identifica o do n mero telef ni e eSt liga o tocar diretamente no ramal que po hier rquico toque m ltiplo e toque geral primeiros ramais livres receber o a classifica Ativando identifica o de liga es Uma liga o externa No ramal principal retire o fone do gancho tecle T ENHA GERAL 3 d gitos realizada por um ramal e transferida para outro Per odo 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de ramal com identificador programa o correta apresentar sempre a classifica o como PERIODO categoria O zero 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno As liga es atendidas 7 para per odo diurno noturno atrav s de P ndulo e de captura n o receber o a classifica o do assinante CATEGORIA 6 desabilita o recebimento de
13. www alcatech com br Liga es externas atrav s da senha de seu ramal Esta facilidade permite que voc efetue uma liga o externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Liga o Externa do seu ramal Uma liga o utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais que n o possuem categoria que permita executar liga es externas Importante A senha dos ramais sai nesta facilidade n o permitida a utiliza o da Rechamada Linha Externa de f brica programada esta facilidade s poder ser utilizada pela rota O para conter 2 d gitos este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado por m voc poder antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal alter la executando a veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA programa o do item DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta N mero de d gitos para x a caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 a senha de ramal 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Ligand sda senha de seu ramal Tecle 6 0 SEE DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL aguarde tom de linha N EXTERNO Exemplo o ramal 22 tem a senha 35 e est programado para realizar liga es interurbanas DDD Caso o usu rio deste ramal esteja em um Uutr rogramado p
14. 0 xx 48 281 9505 sobre as informa es descritas neste Guia Vers o deste manual 0 6 03 Compat vel com a vers o 4 0 da central e poss veis revis es superiores ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br H INSTALA O DO PABX eereeereeeeereeremereesreeenaaeaa Materiais necess rios para fixa o e instala o da central e dos ramais 3 Escolhendo um local para fixa o do equipamento issssesesemaseaasenas 3 Fixando o equipamento na parede sssesssesesssnesananaaasasasasanasaanooooonaoanananas 4 Conhecendo os conectores externos da central seseseseseseeeseneeseeee 5 Conhecendo os conectores internos da central ieeeeeesesenecesensenenes 6 Instalando Os ramais isso sosaseiiaseacisaavodolcsna ada di sadio ea aama ana aa fea nica iniciada dna 8 Instalando os fios dos ramais na central uueeeseeeseseeeneeaenecoseeeecenenanas 9 Instalando as linhas telef nicas uuemeneseeeeenecooenesesenananeneeeoeoooooaeaaeenananneae 9 Instalando a m sica externa s sssssssasasansseaaaasasenaaasanaseaaaaaasenaaaaananecaaaaasananaaa 13 Instalando a fonte externa sassassssaesesssenesoassaseconeeaaseaeeaoseaaeeaseeasecaseoasenaneaas 14 Efetuando aterramento ssasssassssasssessonesoaseaaseoseeaasesaneaoeeaaneaaeeaaseaseoanaaa
15. 220 120 localizada na parte inferior da fonte de acordo com a tens o local 120 para eeel E tens es de 110 127V ou 220 Wlts para tens o 220V Conecte o cabo de O alimenta o da fonte no conector CN 42 da Central Para fixar a fonte externa escolha um local pr ximo da central e de uma tomada el trica posicione a fonte horizontalmente abaixo da central e marque a posi o dos furos para os fixadores laterais da fonte por ltimo fure a parede no local desejado e fixe a fonte Conecte externa no CN39 So EA ATEN AO ap s realizar a instala o como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de discagem 14 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Efetuando aterramento Para sua maior seguran a sua Central dever ser ligada a um aterramento que um elemento condutor haste de metal enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente el trica para a terra Voc encontrar hastes de aterramento em casas de materiais el tricos e ou de constru o Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia el trica a conex o de prote o da fonte externa e do equipamento veja o desenho na pr xima p gina e qualquer outro equipamento ligado ao PABX evitando desta forma a circula o de corrente entre eles Co
16. 23 www alcatech com br Para que o PABX fa a a an lise da tabela programada voc dever executar tamb m a programa o An lise da tabela de prefixos ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Voc poder programar Programando todos os prefixos de uma nica vez prefixos com 1 2 3 4 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 ou 6 d gitos Permite se programa o CATEGORIA TABELA DE PREFIXOS 0 1 ou 2 aguarde tom de m xima de 23 prefixos programa o correta com 03 d gitos 11 prefixos com 04 d gitos 07 prefixos com 05 Programando um prefixo determinado d gitos e 05 prefixos se o com 06 d gitos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos CATEGORIA TABELA DE PREFIXOS 0 1 ou 2 PREFIXO aguarde tom de programa o correta CATEGORIA DE PREFIXOS 6 libera todos os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 2 3 e 4 7 libera os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 2 e 3 8 libera os prefixos para ramais com categoria para liga o externa 1 e 2 9 libera os prefixqs para ramais com categoria para liga o externa 1 Exemplo 1 voc deseja sf e os ramais com categoria para liga o externa 4 tenham acesso permitido i e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na prefixos os prefixos DDD e DDI estar o disp
17. Chefe secret ria Programa o de f brica nenhum grupo Chefe Secret ria programado A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente Poder o ser formados at 4 grupos com as seguintes composi es um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria e dois chefes e duas secret rias Programando um grupo e a posi o de cada ramal no grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos OLB N DO GRUPO 1 2 3 0u 4 POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 a 4 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Exemplo voc deseja programar um grupo c rupo 1 formado por dois chefes ramal 22 chefe 1 e ramal 23 chefe 2 e uma secret ria Que ser l6 ramal 21 Entre em programa o geral teclando 12 Senha geral 3 d gitos e programe o ramal 22 como chefe 1 teclando 93 1 1 22 o ramal 23 como chefe 2 teclando 93 1 2 23 e o ramal 21 como secret ria 1 teclando 93 1 3 21 VA Desprogramando um grupo chefe secret ri No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHANSERAL A gitos 9 3 N DO GRUPO 1 2 3 0u 4 0 aguarde tom de Ag grfia o correta 43 www alcatech com br Todo grupo Chefe Se
18. DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA 1 ramal realiza liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pode receber liga es externas 2 ramal realiza liga es interna liga es externas 3 ramal realiza liga es internasygxtern ais regionais e pode receber liga es externas ramal realiza liga es internas e G pode receber liga es externas ernas locais regionais DDD e pode receber ramal realiza liga es internas e podeffecebgP liga es externas ramal s realiza liga es internas ramal n o realiza liga es mas pode rece Sos es externas internacionais durante as 24 dodig no e noturnoTecle 12 Tabela de prefixos O Programa o de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria domai na programa o categoria para liga o externa Exemplo seu ramal o 23 e suas atividades exigem contato s felef nic horas do dia Para liberar seu ramal para realizar liga es DDI no senha geral 371 1 23 efinida Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais N o ser poss vel o uso das duas programa es para um mesmo prefixo Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9
19. estacionamento para que possa ser retirada capttiy da pela pessoa a quem a liga o se destina Estacionando uma liga o externa depois de a aid Tecle FLASH 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 aguarde to e coloque o fone no gancho Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Retirando do estacionamento Tecle 5 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho Exemplo voc atendeu em um telefone dec dico uma liga o externa para algu m que n o consegue localizar no momento e deseja deix la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa tecle 6 5 e desligue Para atender a liga o retirando a do estacionamento tecle 56 5 49 www alcatech com br Deve se avisar a exist ncia de liga o a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Se a liga o n o for retirada do estacionamento durante um per odo de tr s minutos ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento ALCATECH Conectando a sua empresa Os grupos ser o numerados de 1 a 4 esses n meros ser o utilizados em qualquer opera o envolvendo um grupo No grupo distribuidor caso 0 ramal n o atenda dentro do n mero de toques programado por estar ausente a liga o ser desviada para O ramal seguinte obedecendo a mesma ordem de programa o No grupo hier rquico o atendimento das liga es f
20. ser memorizados at 80 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos que ser o identificados pela numera o de 20 a 99 n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito O ramal programado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para liga o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar programado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Categoria cesso agenda coletiva de uso restrito e prote a para ramal Programa o de f mais n o t m acesso agenda coletiva de uso restrito e n o t m prote o de dados para o peri di rno As categorias abaixo rel ionadas izem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico do Programando o acesso Agenda tiva para Ramal para os per odos diurno e No ramal principal retire o fone do gancho t SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 2 CATEGORIA N DO RAMAL aguar tom de programa o correta o Restrito e Prote o de Dados CATEGORIA O ramal n
21. ser utilizada se 0 ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente www alcatech com br Calend rio Programa o de f brica dia 16 07 01 09 00 h segunda feira O PABX disp e de um calend rio em que se deve registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem Programando calend rio para a Central No ramal principal retire o fone do gancho tecle MC SENHA GERAL 3 d gitos 1 DIA 01 a 31 M S 01 a 12 ANO 00 a 99 DIA DA SEMANA aguarde tom de programa o correta DIA DA SEMANA 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta e 7 s bado Exemplo para o dia 4 de julho de 2001 sexta feira tecle 12 senha geral 1 040701 6 Progra hor rio para a central No ramal princRg l rey 3 fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 4 HORA oo MINUTO 00 a 59 SEGUNDO 00 a 59 aguarde tom de programa o Cafreta Exemplo para sete horas e quinze mi le 14 071500 Chama me D Se ao realizar uma liga o voc n o for atendido ou 8 o ramal estiver ocupado poder atrav s desta facilidade deixar registrad dis do Tl o n mero do seu ramal informando ao seu usu rio que voc deseja ontato Voc ligou para um usu rio de um Terminal Inteligente n o foi atendido ou o ramal estava ocupado Tecle 7 apa
22. voc atete liga de porteiro fazendo um p ndulo com a liga o externa Caso seu telefone seja dec dico bjso da FLASH n o ser necess rio Programando o intervalo de te o port o ficar dispon vel para ser aberto Programa o de f brica 1 segundo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 S N ERAL 3 d gitos 0 8 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom de pro o derreta 125 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br www alcatech com br ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instala o da interface de Atua o Externa ITA 700 Instale a Interface para Atua o Externa no conector CN22 da placa base Para o correto funcionamento da Interface de Atua o Externa ITA 700 execute as programa es deste cap tulo Para mais informa es veja as instru es de instala o no Manual do Usu rio ITA 700 que acompanha a interface Instala o do dispositiv paf Chamada de Emerg ncia Com a Interface ITA 700 voc pod ogralmar a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo exterjo conf chave de contato normalmente aberto Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mer xte programados Para que a Chamada de Emerg ncia seja acionada por um dispositivo externo com chave de ntato normalmente aberto cbmecte os Interface de Atua o Ext TA 700 no CN22 da placa a ej
23. 2 As secret rias ligar o para o chefe 1 teclando 4 1 e para o chefe 2 teclando 4 2 ji Stomo Chefe Secret ria forem Terminais Inteligentes voc poder configu ma tecla do Terminal para a fun o de interfone acesso r pido para comunica vaoz veja como programar no Manual do Usu rio do TI 630 T 630i ou Manual do Ust rio do TI 530 conforme modelo do seu Terminal Transferindo uma liga Es ramal deste grupo e Tecle FLASH 4 ou 4 1 ou d sligue Caso seu telefone seja dec dico o uso SH n o ser necess rio A Falando com um ramal deste grup ma liga o Tecle Flash 4 4 1 ou 4 2 conforme o ac amp amp o Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH N o ser necess rio Gapturando uma liga o de um ramal deste grupo Tecle 5 4 44 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Consultas Esta facilidade permite que durante uma liga o com um n mero externo ou ramal voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne liga o anterior enquanto voc estiver conversando com a segunda liga o a primeira ficar retida Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com um outro ramal Tecle FLASH N DO RAMAL Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com a telefonista T
24. 5 2 2 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 2 passo programe o ramal que receber a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 1 P DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Acionando iga o de emerg ncia de um ramal p ramal mal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que oPABY realizar automaticamente uma liga o para o ada de emerg ncia A conversa o tendida pode ser estabelecida assim que a Observa o para desligar a liga o de emerg ncia voc d ver gBlocar o fone no gancho ber se ao acionar um ramal de emerg ncia voc de ocupado o PABX sinalizar esta liga o para o ramal de emerg ncia O bips seguidos de uma pausa de 5 segundos Esta sequ ncia acontecer ue o ramal programado para receber a liga o de emerg ncia desligue a liga o em andamento Desprogramando o acionamento de emerg ncia por um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emerg ncia para o ramal 23 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 20 2 defina que a liga o de emerg ncia ser para o ramal 23 tecle 5221 23 42 ALCATECH Conectando a sua empresa
25. Ap s instalar o porteiro PI 100 execute os pro caso voc tenha instalado um porteiro eletr nico ye ne ite de interface IP 600 ou IP 600 Plus e deseje substituir por um outro porteiro que tamb m n e e interface voc n o precisar repetir a programa o Neste cap tulo voc encontrar as seguintes op es O Instala o das Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 6009 Ilus 119 InstalacaoidoiRoiteirolEleironicol vo 119 Rosicaoliisicalparalmorte roi ROO RR 120 Programa o para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IROOM R GOD RUS E e E E Categoria de acesso ao porteiro Sa Ramaisfalendedo esidejporteiro RR N mero externo atendedor de porteiro eine 123 Ativaratendedonde poiteiro Fa E 124 Ligando para o porteiro eletr nico e conversando com algu m proximo aslen ma aea ao e E E E E Abrindo o port o durante uma liga o com o porteiro T Atendimento de liga o de porteiro durante uma liga o externa 125 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instala o das Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PLUS voc pode interligar o PABX um dos porteiros eletr nicos das marcas Amelco C20 Amelco CPP20 Residencial e Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL individual F3A F4A F5A F7 F8 e HDL Coletivo modelo MP Thevear individual NR85 NR90 NR100 NR110 NR200 NR210 Thevear Colet
26. NA AGENDA Exemplo voc deseja g ramal sendo que adi ligar para o R ividual AGENDA 10 a 19 ap s o recebimento do tom seu telefone seja dec dico no lugar da tecla Utilizando a Tecle 7 POSI O RO N de linha externa tecle F FLASH voc dever teclar 38 ALCATECH Conectando a sua empresa Gadeado programado pelo pr prio ramal S ser permitida a programa o do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada pois ela necess ria para o cancelamento desta facilidade Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando cadeado No seu ramal retire o fone do gancho tecle T 1 CATEGORIA aguarde tom de programa o correta CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para liga ternacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es interurbaNtas D egionais e locais 2 bloqueia o ramal para ligagges i rbanas DDD e internacionais DDI deixando o liberado para realiz xkga es locais e regionais 3 bloqueia o ramal para liga es r y Imerurbanas DDD e internacionais DDI permitindo somente
27. Realizando uma rechamada para um n mero externo ocupado ou que n o atende Esta facilidade est dispon vel somente para telefones MF Ap s ter digitado o n mero externo tecle FLASH 38 Assim que o n mero programado estiver sendo chamado o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal Gancelando uma rechamada Esta facilidade est dispon vel somente para telefones MF Retire o fo ancho tecle 1 G e aguarde o tom de programa o correta Importante voc poder pro t o e o n mero de tentativas para a rechamada a n mero externo veja dlseguittomo program los Tempo entre as tentativas Programa o de f brica 1 minuto d hamada ao n mero externo No ramal principal retire o fone do ganch ge 0 7 TEMPO 1 a 9 minutos aguar SENHA GERAL 3 d gitos programa o correta N mero de tentativas para a rechama Programa o de f brica 9 tentativas n mero externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 6 TENTATIVAS 1 a 9 minutos aguarde tom de programa o correta 92 ALCATECH Conectando a sua empresa Bilhetagem Programa o de f brica nenhuma bilhetagem ativada O PABX tem capacidade para armazenar em sua mem ria 600 bilhetes que ser o impressos da seguinte forma VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA E 02 23 13 15 05 00 12 30 19 01 98 E 01 NA 14 20 02 00 01 00 19 01 98 E 01 ID
28. Retornando a programa o de f brica ramais recebem tom de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 4 0 aguarde tom de programa o correta Liga es externas atrav s do c digo O Todos os ramais saem de f brica programados para realizar liga es externas atrav s do c digo 0 Os ramais poder o realizar liga es internas externas locais regionais DDD podendo receber liga es ex Caso voc queira alterar o tipo de liga o que um ramal poder realizar Va em sategoria para liga o externa no cap tulo configura o geral do PABX Ligando para um n mero extekno Tecle 0 aguarde tom de linha externa e ua VA Liga es externas atrav s de uma ec fica Esta facilidade poder ser utilizada quando voc quiser utilizar algt meservi o dispon vel em somente uma das linhas como exemplo facilida CRM er ser utilizada tamb m para verificar se uma linha est funcionando e nte Ligando por uma linha espec fica Tecle 8 0 0 N DA LINHA 1 2 ou 3 aguarde tom de linha em seguida tecle o N MERO EXTERNO Se voc realizar uma liga o utilizando uma linha espec fica n o poder utilizar a facilidade rechamada linha ocupada 57 www alcatech com br Um ramal poder realizar liga es externas atrav s de rotas especiais veja 0 item Liga es externas atrav s da rota especial ALCATECH Conectando a sua empresa
29. Tecle 201 par compr 02 vendas 203 expedi o de produtos 204 faturamento TAMANHO DA MENSAGEM O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo Eispon ra grava o Fazendo uma locu o do texto e cronometrando o tempo tem se uma id ia se a m ns gem flzar corrida ou n o Para mensagens no per odo diurno o tempo m ximo para grava o d segundos Para mensagens no per odo noturno o tempo m ximo para grava segundos EVITE REPETIR VARIAS VEZES 0S MESMOS TERMOS Digite disque tecle para falar com departamento para departamento setor para informa es sobre Utilizando esses termos v rias vezes a mensagem ficar maior deixando a repetitiva e longa Assim poder extrapolar o tempo limite para grava o e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO Ex1 Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 para departamento comercial tecle 5 para departamento financeiro tecle 6 para departamento de compras ou tecle 7 para enviar um fax Ou aguarde atendimento O mais indicado que fique como est abaixo Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 departamento comercial 5 financeiro 6 compras 7 fax Ou aguarde atendimento ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br NAO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTAO EM DESUSO Voc ligou para Tecle o ramal desejado Atendimento
30. a senha com dois d gitos e cados ser o ouvidos Voc poder manipular os recados veja o item mari o os recados no fim desta p gina Se o PABX n atendido por algu a Autom tico e voc for ra a ja transferi la para a Secret ria eletr nica colocar o fone no gancho A pessoa que atendeu a ligag oS de dever teclar FLASH m seg i Ap s ser transferido durante a sauda o q com dois d gitos e os recados ser o ou veja o item manipulando os recados no fi t ria voc dever teclar a senha c poder manipular os recados a a Manipulando os recados atrav s de um n mero externo Estes recados poder o ser manipulados se voc estiver utilizando um telefone com sinaliza o multifreq encial para ouvir o recado novamente tecle 1 para pular para o pr ximo recado tecle 3 ap s ouv lo ou durante a sua execu o ap s ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips se desejar apag los voc ter cinco segundos para teclar c digo 5 Se nada for teclado neste tempo os recados ser o armazenados e a liga o ser desligada 116 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br PORTEIROS ELETR NICOS Voc poder instalar em sua central apenas um tipo de porteiro eletr nico que poder ser um Porteiro Individual PI 100 ou algum porteiro que utilize Interface IP 600 Plus ou IP 600 Para o perfeito funcionamento do porteiro instalado voc dever executar os
31. com as seguintes c cas padr o RS 232 8 bits por caractere sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS ATEN O para o perfeito funcionamento da tarifa o local voc dever executar as p aba item Bilhetagem ctex ti 78 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instala o dos Terminais Inteligentes TI 630 TI 630i TI 530 Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio Voc poder instalar at 4 terminais inteligentes entre os tr s modelos dispon veis Orienta o para instala o ap s a instala o da Placa de comunica o fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o terminal fa a a liga o das sa das RA RB do ramal escolhido e TXTI GNDTI nos pontos indicados da tomada como mostra a figura a seguir verifique se existe curto circuito ou baixa isola o entre os fios A conex o do Terminal Central feita a quatro fios dois para udio RA RB e dois usando se a Placa de Comunica o para transmiss o de dados TXTI GNDTI N o necess ria nenhuma programa o no PABX e qualquer ramal poder receber um terminal Para maiores informa es veja as instru es de instala o no Manual do Usu rio TI 630 TI 630i ou T1530 conforme modelo do seu Terminal 79 ALCATECH Conectando a sua empresa Esta facilidade s poder
32. conectada a centrais ligadas a Companhias Telef nicas MFP DTMF ou FSK Verifique se a Companhia telef nica ara a identifica o de chamadas algumas centrais p blicas geralmente mo os que originam ou transmitem as liga es podem qu ncia de n meros ex 0111111 0444444 a Placa Identificador de Chamada com centrais CPA que enviem sinaliza o do ti 11111 44444 poder ser registrada o que n Signifi eito do sistema de identifica o de chamadas As chamadas recebidas ter o o seguinte formato e info o dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado VIA RAMAL N MERO DISCADO IN CIO RA O DATA E02 24 0482472600 13 15 10 30 10 01 97 E01 22 2472600 13 19 30 01 20 10 01 97 Identificadores de chamada Intelbras Mini ID e Intelbras ID e Mobile 200 ID Para a instala o dos Identificadores de Chamada Intelbras Mini ID Intelbras ID ou Mobile 200 ID veja o manual destes equipamentos instalando os na tomada de telefone padr o de seu ramal como se fosse uma linha externa 107 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Identifica o de liga es recebidas no PABX Programa o de f brica identificador de chamadas desativado Ativando identifica o de liga es para sinaliza o DTMF e MFP No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 6 1 aguarde tom de programa o correta Ativando identifica
33. d gitos 2 3 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal princip bsretire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos arde tom de programa o correta Para o coreto Bilhetagem deW ecebidas antes de ser transferidas funcionamento desta Ativando e ana No ramal principal retire o fo ncho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos Placa Identificador de 2 01 aguarde tom de pyggramaB o correta Chamada Desativando No ramal principal retire o fone do gancho SENHA GERAL 3 d gitos 2 0 0 aguarde tom de programa o cofreta Bilhetagem de liga es originadas Programa o de f brica nenhuma bilhetagem ativada Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 1 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 1 0 aguarde tom de programa o correta 94 ALCATECH Conectando a sua empresa Bloqueio de buffer cheio Programa o de f brica bloqueio de buffer cheio desativado Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buffer de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a telefonista poder realiz las Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 4 1 aguarde tom de programa o corr
34. de 90 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externb recorffenda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus a programa o do n mero externo para atendedor de porteiro ocupa mando de atua o externa do PABX quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o port o 128 www alcatech com br Para que voc possa programar um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess ria a instala o da Placa de comunica o ALCATECH Conectando a sua empresa Durante o atendimento da liga o do porteiro voc poder abrir o port o teclando FLASH 8 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla flash n o ser necess rio www alcatech com br Ativa atendedor de porteiro Programa o de f brica ramal 20 programado como atendedor de porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Ativando ramal ou grupo como Atendedor de Porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 1 aguarde tom de programa o correta Ativando n mero externo como Atendedor de Porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro Se voc quiser ativar o n mero e
35. de hor rio para o s bado 83 programa o dos feriados 83 programa o remota via telefone MF 89 ramal econ mico 86 recep o de liga o externa direta 89 rechamada ao n mero externo 92 servi o noturno autom tico 84 sinaliza o p chamada recebida n o atendida 85 Placa identificador de chamadas 105 classifica o de liga o recebida Terminais 109 identifica o de liga es mini ID intelbras ID 108 identifica o de liga es recebidas no PABX 108 instala o 107 instala o Intelbras ID e Mini ID 107 prefixo DDD c digo de rea terminais 109 secret ria eletr nica 111 eg e acesso 113 i al para secret ria 114 de para secret ria 114 gravardo ud o pessoal 113 instala g manipulan C rav s de n externo 116 ouvindo a sauda o gravada 113 ouvindo os reca atrav s de um ramal 115 ouvindo recados atr ero externo 116 senha para ouvir recados gH av s de n mero externo 115 Plano de numera o 20 Porteiros eletr nicos 117 abrindo o porteiro 124 atendimento de porteiro durante lig externa 125 ativa atendedor 124 categoria de acesso 121 instala o interface IP600 IP600 plus 119 instala o PI 100 119 ligando para o porteiro 124 n mero externo atendedor 123 posi o f sica para Pl 100 120 programa o para interfaces IP600 IP600 plus 120 ramais atendedores 121 ALCATECH Conectando a
36. dos Ramais O e Configura o das Linhas e Bil e Cancelamentos chamada al a recebida ha riginada Acessando a programa o remota se ossuir atendimento autom tico Ap s ser atendido pelo atendedor autom tico e receber bips olTneng gesa de atendimento tecle SENHA GERAL 3 d gitos CO I DA PROGRAMA O DESEJADA 4 Se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo Se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 ligue para sua empresa utilizando um aparelho telef nico MF espere os bips ou a mensagem do atendedor digital caso tenha a placa Atendedor tecle 456 senha geral 211 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta e em seguida tecle 261 para habilitar a confer ncia aguarde tom de programa o correta e desligue 89 www alcatech com br O PABX possibilita o recebimento de Liga es externas diretamente no ramal Com esta programa o voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade Assim as liga es a ele dirigidas passar o ou n o por um pr atendimento como telefonista secret ria etc Voc poder realizar a programa o remota somente depois de alterar a s
37. eQ que foram programados Por exemplo caso o primeiro ramal n o aten e n mero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal o estiver ocupado a liga o tocar no terceiro ramal Se este n o atender elesgt o to r no quarto ramal da sequ ncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal d decendo a ordem de programa o s ramais do grupo estiverem ento no primeiro ramal do grupo das quando os demais ramais do ocupados a chamada ficar aguardand O ltimo ramal do grupo s receber ch grupo estiverem ocupados Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ nci gt 21 24 26 e 27 para um grupo hier rquico Os ramais 21 26 e 27 est o livres e o ramal 24 est o A liga o ser encaminhada para o ramal 21 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio totar no ramal 26 se o ramal 26 n o atender ser enviada para o ramal 21 novamente 3 Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a liga o externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A liga o interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma liga o externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips 50 ALCATECH Conectando a sua empresa Programando
38. eletr nico Siga o menu de op es Atendimento digital Disque PRONUNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCU O PERFEITA Palavras regionalizadas soletradas estrangeiras g rias etc s o dif ceis de entender a pron ncia Por isso ao adquirir um atendimento digital personalizado informe ao revendedor Intelbras a pron ncia correta dessas palavras Informe como est baixo Ex 1 MEXTRA se pronuncia MESTRA Ex 2 AES se pronuncia A E S SOLETRADO Ex 3 INTELBRAS se pronuncia INTELBR S Ex 4 SAF se pronuncia S FI Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras NUMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS Voc poder utilizar no Menu os n meros 4 5 6 e 7 como acesso direto aos grupos como por exemplo 4 como acesso direto ao grupo 1 5 como acesso direto ao grupo 2 6 como acesso direto ao grupo 8 7 como acesso direto ao grupo 4 Para outros departamentos que n o es igy em grupo voc poder utilizar o n mero do ramal desejado programa o de f brica ramais 20 a 31 Caso yo a alterado a numera o dos ramais dever utilizar a nova numera o ial 5 Ex1 Intelbras seja bem vindo Tecle 4 para cometgial 5 ad inistrativo 6 compras 7 financeiro Ou aguarde atendimento personalizado lt J MENSAGENS JA GRAVADAS N o h problema se voc desejar gravar a sua mensagem ate to eletr nico no est dio de sua escolha p
39. identifica o de chamada 7 habilita o recebimento de identifica o de chamada Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 108 ALCATECH Conectando a sua empresa Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes Programa o de f brica n o registra a classifica o de chamada recebida Ativando o recebimento da classifica o de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento da classifica o de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 02 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 0 aguarde tom de programa o correta Observa o O registro da classifica o do po de Liga o ser feito com as seguintes abrevia es Categ O proced ncia ignorada f 2 Tar Espec assinante c tarifa o 4 TP Local telefone p blico local telefonista 6 Fax Modem equipamento de comu ados 7 TP DDD telefone p blico interurbano e 8 A Cobrar chama rar Ass Comum assinante comum Manut equipam em manuten o Prefixo DDD c digo de rea para Terminais Inteligentes Programa o de f brica nenhum prefixo programado Programando prefixo DDD c digo de rea No ramal principal retire o fone do gancho tecle DC SENHA GERAL 3 d gitos 7 3 C DIG
40. linha em enlace i es de linha y E ema poder linha que n o possua linha externa transforma la em enlace ne E No ramal principal retire o fone do gancho tecle interno o que melhora Run 9 sensivelmente o GBO LINHA 1 2 ou 3 WOO aguarde tom desempenho de seu PABX Caso seja instalada uma nova linha Se voc n o estiver utilizando uma das linhas que foi externa na posi o que A Z Ga E foi configurada como instalada poder bloque la para posi o de linha com enlace interno voc A E HH a instala o completa que n o estiver sendo utilizada novamente executando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos os procedimentos 4 GC LINHA 1 2 ou 3 0 0 aguarde tom de programa o correta descritos anteriormente Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 22 A GERAL 3 d gitos rograma o correta ALCATECH Conectando a sua empresa Categoria para liga o externa Programa o de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno Esta programa o dever ser executada quando voc desejar alterar o tipo de acesso de um determinado ramal Programando categoria para liga o externa para um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos PER ODO 1 CATEGORIA PARA LIGA O EXTERNA N
41. o 75 placa identificador de chamadas 105 placa secret ria eletr nica 111 porteiros eletr nicos PI 100 117 Agenda coletiva programa acesso 36 utiliza o 37 Agenda individual 38 gravando n meros telef nicos 38 utiliza o 38 Altera o da senha geral 19 Altera o do tempo de flash na linha 74 no ramal 72 An lise da tabela de prefixos 25 www alcatech com br Atendedor da linha per odo diurno 27 per odo noturno 27 Atendedor de noturno 27 Atendedor de transbordo 28 Atendimento autom placa atendedor 104 Atendimento autom tico placa de comunica o 88 Atendimento com invers o de polaridade 95 Atendimento de chamadas 26 27 atendedor da linha 27 atendedor de noturno 27 atendedor de transbordo 28 servi o noturno 28 tempo para transbordo diurno ou noturno 30 transbordo para atendimento noturno 30 Atua o externa 127 e liga es cobrar 26 Cadeado 39 cancela qualquer cadeado 40 programado pelo pr prio ramal 39 programado pelo ramal principal 40 Calend rio 80 Cancela senha do ramal siga me n o perturbe 41 Cancela acesso linha externa atrav s do c digo 0 61 ALCATECH Conectando a sua empresa Cancelamento de ramal TI 84 Captura 41 chamada da fila da telefonista 41 geral 41 grupo de ramais 41 ramal determinado 41 Categoria de acesso intercala o 54 de acesso Internet
42. o unica o voc poder instalar a gt j ce serial conectando a diretamente no vo base 77 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Orienta o para instala o da Bilhetagem A Bilhetagem poder ser feita atrav s de uma impressora obedecendo o diagrama a seguir Conector CN41 do PABX Conector DB25 da impressora Conector DB9 da impressora TXDB Pino 3 Pino 2 DCDB Pino 20 Pino 4 GND Pino 7 Pino 5 ATEN O para o perfeito funcionamento da bilhetagem voc dever executar as programa es do item Bilhetagem a impressora deve ser configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caractere sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS Orienta o para instala o daJlarifa o local A tarifa o feita com o software R A ac ss rio que oferece al m das informa es da bilhetagem a determina o do pre o das liga eSSorigifadas e outras facilidades como emiss o de relat rios por per odo ramal n mero discado via apa ento tro de custo dura o etc Para instalar o software em seu computador va dev r seguir as instru es existentes no disquete a seguir conecte a interface serial do computador aS 8N placa base obedecendo o diagrama abaixo Conector CN41 do PABX Conector DB25 do camputa Conector DB9 do computador TXDB Pino 3 Pino 2 RXDB Pino 2 Pino 3 GND Pino 7 Pino 5 a interface serial do computador deve ser configurada
43. os grupos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 6 N DO GRUPO 1 2 3 0u 4 N DE TOQUES 3 a 7 TIPO DE GRUPO 1 distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo aguarde tom de programa o correta Logo ap s esta programa o voc dever incluir os ramais que far o parte deste grupo Veja na programa o seguinte como incluir os ramais no grupo Incluindo um ramal no grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 5 N DO GRUPO 1 a 4 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo Excluindo um ramal do upo No ramal principal retire o fo ancho tecle oag SENHA GERAL 3 d gitos 9 5 N DO GRUPO 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc dever rocedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo Cancelando todo o grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 S GERAL 3 d gitos 9 0 N DO GRUPO aguarde tom de program eta Ligando para um grupo de ramais Tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de chamada 51 www alcatech com br Nesta programa o voc ir criar um grupo determinar o tipo de grupo distribuidor hier rquico ou toque m ltiplo e ainda determinar o n mero de vezes que a liga o ir toc
44. os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um ramal 2 0 s2sasosssisascsssa scs cocasopontascosace san din cas sis nilina dasicnaacasanasana C nica sas as 115 Manipulando os recados atrav s de um ramal eeeseeeeeeeseesseemesccccceoos 115 Senha para ouvir recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de m n mero externo ss asamsiseiicsscaceasesazsnasasinaasonapasecacolccca iza casicanacasaasiinasdarac 115 Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo saca cescsrsssesaneinaa caniasoaamaconincsinicocninceacssanea a vo vin inaa daN anain niaaa 116 Manipulando os recados atrav s de um n mero externo sacasssesss 116 PORTEIROS ELETR NICOS eee 117 Instala o das Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus 119 Instala o do Porteiro Eletr nico PI100 o ss eescserenacem 119 Posi o f sica para Porteiro PI 100 n os seesseoesasesenenaen 120 Programa o para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PIUS sG 2 aaaassssesssenenanacaoaaasasanesesenenaooaaaaoaaaaaaesssraraananaa 120 Categoria de acesso ao poteo yssuzuuaniasaazzazaasasasasaoaaasananasenenanananananananananaaa 121 Ramais atendedores de portetko uuuuzuuuzuzaaanasaaannssosoasanasasanananananaaaaasaaananna 121 N mero externo atendedor de O E davadesadidi
45. per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno tecle 12 senha geral 4 1 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno tecle 12 senha geral 4 9 870 Reconhecimento de liga o recebida Programa o de f brica n mero de toques igual a zero neste caso as liga es ser o encaminhadas imediatamente para a telefonista Com esta programa o voc define o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Programando reconhe imenta de chamada recebida No ramal principal retire o fone do TA tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos S LINHA 1 2 ou 3 E N4 K DOFOQUES 0 a 1 aguarde tom de programa o correta Tempo de espera do tom de inha Voc poder programar o tempo m ximo em segundoSk que o X aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada eX erff tenpo de tom de linha Voc pode definir tamb m que ap s este tempo o PABX Roder cofrsiderar a liga o atendida ou derrub la Programando PABX para atender a liga o ap s o tempo programado Programa o de f brica 07 35 segundos para atender a liga o ap s o tom de linha No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 TE
46. per odos diurno e noturno Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algu m que esteja pr ximo a ele Programando um ramal para ter acesso ao porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 3 per odo CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA O ramal n o tem acesso ao porte 1 ramal tem acesso ao por Exemplo voc quer programar o acesso 12 senha geral 368 1 25 25 ao porteiro 1 somente para o per odo noturno tecle C Ramais atendedores de porteiro Programa o de f brica ramal 20 programado como ed r gle porteiro Programando um ramal como atendedor Ka F No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHAGERAL Zal gitos TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos ga aguarde tom de programa o correta Programando um grupo como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle aoar SENHA GERAL 3 d gitos TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta 121 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica Liga o de porteiro O toque geral recebido d
47. principal retire o fone do gancho tecles 5 2 2 aguarde tom de programa o co Exemplo voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizak hamad merg ncia para o n externo 48 234 5678 que o n mero do Corpo de Bombeiros a 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 20 2 defina que a liga o externa ser para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 O xx 482345678 Realizando uma liga o de emerg ncia gt de um ramal para um n mero externo Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que o PABX realizar automaticamente uma liga o para o n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia A conversa o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida 91 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Voc poder programar o PABX para que fa a automaticamente nova tentativa de acesso ao n mero desejado O toque da campainha ser diferenciado um toque longo seguido de um curto para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada Para terminar a liga o basta colocar o fone no gancho www alcatech com br Rechamada ao n mero externo Realizando uma rechamada para uma linha do PABX ocupada Tecle o C DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado tecle ou 5 seguido do N MERO EXTERNO
48. seja dec dico no lugar da tecla FLASH voc dever tes 37 www alcatech com br Se voc possuir a Placa de Comunica o dever teclar somente 7 POSI O DO N MERO NA AGENDA e o PABX realizar a liga o para 0 n mero gravado ALCATECH Conectando a sua empresa Os n meros telef nicos ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados Se voc tiver a Placa de Comunica o dever teclar somente 7 POSI O DO N MERO NA AGENDA e o PABX realizar a liga o para 0 n mero gravado www alcatech com br Agenda Individual Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar liga es Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 n meros telef nicos de at 20 d gitos Gravando n meros telef nicos na agenda individual No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 7 POSI O DO N NA AGENDA 10a 19 ROTA 0a 3 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Apagando n meros telef nicos gravados No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 7 POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 aguarde tom de programa o correta ravar o n telef nico O XX 48 2819500 na primeira posi o da agenda do seu o ser feita pela rota 2 tecle 17 10 2 0 XX 482819500 Quando desejar endago tecle 71 POSI O DO N MERO
49. sua empresa Programa o dos feriados 83 hor rio para o s bado 83 Programa o geral 19 Programa o remota via telefone MF 89 Prote o de dados para ramal 36 Ramal econ mico 86 Ramal principal 19 Ramal telemarketing 55 Recep o liga o externa direta placa atendedor 103 Recep o liga o externa direta placa comunica 89 Rechamada ao n mero externo 92 Rechamada autom tica para linha e para ramal 69 Rechamadas 68 a linha que est ocupada 68 a linha que est ocupada ou n o de 68 ltima liga o dirigida ao seu rama 9 n mero de toques para o PABX progr m rechamada 69 Reconhecimento de liga o recebida 3 Rediscagem do ltimo n mero 63 Reset 20 Reten o de chamadas 67 capturando uma liga o retida 67 programando o tempo de reten o 67 retendo uma liga o 67 Retorno de chamadas transferidas 73 S Secret ria eletr nica 111 Senha do ramal 70 cancelamento atrav s do ramal principal 70 n mero de d gitos para senha do ramal 70 www alcatech com br Senha geral 19 Senha para c digo particular 62 Servi o noturno 28 Servi o noturno autom tico 84 Siga me 71 cancelando atrav s do ramal principal 71 Sinaliza o da linha 21 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendida 85 Sistemas autom ticos 63 T Tabela de prefixos 23 Telemarketing 55 Teleservi os 63 Tempo de esper
50. t m acesso s rotas especiais diurno e noturno Programando categoria para liga o externa pela rota especial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 PER ODO CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno CATEGORIA O ramal n o tem acesso a nenhuma rota programada 1 ramal tem acesso s rota 1 2 ramal tem acesso s rota 2 3 ramal tem acesso s duas rotas programadas e o ramal 23 tenha acesso rota 1 nos per odos diurno e noturno tecle 12 1 Exemplo voc senha geral 3973 o externo atrav s da rota especial u 3 aguarde tom de linha N EXTERNO Ligando para Tecle 8 9 N DA Voc poder programar seu r tnaNgara 0 neste caso voc poder ligaNdara o N MERO TELEF NICO Veja com item apresentado a seguir TA ssar as rotas especiais atrav s do c digo eros externos teclando o c digo O gramgx esta facilidade para seu ramal no o 60 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Categoria para liga o externa atrav s das rotas especiais utilizando o c digo O opcional Programa o de f brica ramais n o t m acesso s rotas especiais utilizando o c digo 0 Programando acesso s rotas especiais atrav s da rota O No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENH
51. tipo de Atendimento A Mensagem para atendimento Menu de acesso direto no Recep o de liga o externa direta Ligando para PABX com atendimento aut PLACA IDENTIFICADOR DE oanu Instala o da Placa Identificador de Chamadas D p fkansnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 107 Identifica o de liga es recebidas no PABX nn nn 108 Identifica o de liga es recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID Mini ID G ndola ID ou ISF 490 ID s sissesssssoneeesesaseseeneenenaseccemenneaaa 108 Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes 109 Prefixo DDD c digo de rea para Terminais Inteligentes ssssos 109 PLACA SECRET RIA ELETR NICA eee 111 Instala o da Secret ria Eletr nica nisso eessceesesesnenaceenemasann 113 Gravando a sauda o pessoal ssssssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnmnnn nnana 113 Ouvindo a sauda o pessoal gravada sssssssseessnunnunnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnna 113 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Categoria de acesso Secret ria Eletr nica siisssseeseseesssaceoeneneess 113 Desvio Se N o Atende de ramal para a Secret ria s s icsseesacem 114 Desvio Se N o Atende do PABX para a Secret ria s saneeme 114 Ouvindo
52. 2819500 14 00 00 00 00 00 19 01 98 E 01 25 2819500 14 00 00 00 02 00 19 01 98 E 01 25 2819500 1 14 00 00 00 02 00 19 01 98 02 23 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 97 01 22 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 97 01 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 98 01 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 98 02 22 2819660 03 11 30 45 00 03 15 20 01 98 01 20 9299 14 22 00 00 03 00 19 01 98 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e ate id ero da via precedido pela letra E liga o entrante para as liga es recebidas e n o atendidas o c E liga o entrante e o campo RAMAL pre para PABX que tenha a Placa Identificador ser o identificados tamb m os n meros telef o VIA precedido pela letra om a sigla NA n o atendida aparecer um n mero entre o n mero discado e o ho da liga o caso esteja habilitada a facilidade classifica o de cha cebida veja o item Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes Para as liga es originadas para liga es externas originadas registra todos os n meros discados GSexemplo acima temos uma liga o interurbana e uma local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas pelo porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 atua o para emer
53. 3220 a 31 Esta programa o uma tabela que associa o n mero Se cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme sua necessidade Alterando a numera o dos ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA 00 a 07 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 20 ALCATECH Conectando a sua empresa Exemplo 1 voc propriet rio de um hotel e deseja que o n meros dos ramais coincidam com o n meros dos quartos Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 201 tecle 51 01 201 e assim para os demais quartos que tenham numera o program vel Exemplo 2 na programa o de sua central o ramal 21 ocupa a posi o f sica 01 e o ramal 22 ocupa a posi o f sica 02 entretanto voc deseja que o ramal 22 ocupe a posi o f sica 01 e que o ramal 21 ocupe a posi o f sica 02 voc dever executar seguintes passos libere a numera o de ramal 22 da posi o f sica que ele ocupa 02 para que possa design lo a outra posi o tecle 51 02 um n mero de ramal inexistente mas com numera o program vel tecle 51 01 22 programando o ramal 22 na posi o f sica 01 tecle 51 02 21 programando o ramal 21 na posi o f
54. A GERAL 3 d gitos 3 PER ODO ROTA 1 2 ou 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno Desprogramando o acesso s rotas especiais atrav s do c digo O No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 PER ODO 2 0 N QO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno O Cancelando o acesso linha ext f tro t No ramal principal retire o fone do gancho tecle NG SENHA GERAL 3 d gitos 3 PER ODO N DO RAMAL ag correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno e noturno Observa o O ramal que realizar esta programa o s poder realizar liga es Liga es externas atrav s de uma rota especial teclando 89 rota 1 2 ou 3 n mero externo O ramal que realizar esta programa o poder utilizar a facilidade Acesso r pido internet 61 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Liga es externas atrav s de c digo particular O c digo particular Atrav s do c digo particular voc poder realizar liga es externas em qualquer muito til para liga es ramal mesmo que este n o possua categoria para liga o externa programada bi
55. ATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es interurbanas DDD regionais e locais 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es locais e regionais 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI permitindo somente liga es locais 4 bloqueio tota O ramal com fa Wdade Cadeado programada receber tom de discar interno com advert ncia tom continuo seguido de bips a cada segundo se o ramal j tiver tegorias de Cadeado programada n o aceitar outra programa o at lque a antgrior seja cancelada mesmo que voc tenha Pro o cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer do g digo particular ou uso da senha do ramal Cancela cadeado programado peloN mal No ramal principal retire o fone do ganc aguarde tom de programa o correta 5 0 0 N DO RAMAL Gancelando qualquer cadeado atr v s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 6 4 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 40 ALCATECH Conectando a sua empresa Capturas Esta facilidade possibilita que voc atenda do seu ramal as liga es dirigidas a outros ramais que n o foram atendida
56. MPO 06 a 90 30 a 450 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 31 www alcatech com br Esta programa o permite que chamadas falsas com um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista sta programa o conhecida tamb m como Temporizar Tom de Disco TTD O Tempo de Tom de linha ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programa o por exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Programando o PABX para derrubar a liga o ap s o tempo Em locais onde o tom programado de linha demora a Programa o de f brica PABX n o derruba a liga o ap s o tempo de tom de linha chegar deve se primeiramente medio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos e em seguida program lo com valor superior ao 4 LINHA 1 2 ou 3 6 TEMPO 06 a 90 30 a 450 aguarde tom de medido este tempo programa o correta come a a ser contado ade al logo ap s ser acessada Se ao acessar a linha externa eventualmente voc atender uma liga o importante inha externa e Que esteja atento a esta programa o se ela estiver ativada voc dever transferir enquanto n o for
57. O DE REA do local onde o PABX est aguarde tom de programa o correta Desprogramando prefixo DDD c digo de rea No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 73 aguarde tom de programa o correta 109 www alcatech com br Esta programa o permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classifica o do tipo de liga o que est recebendo juntamente com o n mero do telefone Esta classifica o ser vis vel atrav s do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630 TI630i ou na bilhetagem Para maiores informa es sobre os terminais veja Manual do Usu rio do TI 630 ou TI630i Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 630 TI630i No momento da programa o O zero n o dever ser teclado como por exemplo se o c digo de rea de sua localidade for 048 voc dever teclar somente 73 48 O c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br PLACA SECRET RIA ELETR NICA Com esta placa voc poder gravar uma mensagem de sauda o personalizada e programar a secret ria para atender suas liga es quando o seu ramal n o atender ap s um determinado n mero de toques poder tamb m programar a se
58. a o correta 21 www alcatech com br As linhas habilitadas para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial ter o prefer ncia em originar liga es por m tamb m poder o receber liga es ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Linha origina liga es no modo de sinaliza o multifreguencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle WC SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 0 2 aguarde tom de programa o correta Linha somente recebe liga es n o realiza liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 3 aguarde tom de programa o correta Linha origina liga es no modo de sinaliza o dec dica podendo receber liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle WC SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar a linha 1 como rota O para receber e originar liga es no modo dec dico es no modo de sinaliza o R ge NO P multifrequenciakz do receber liga es retorna prograta o de f brica E rona tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos Sanganc EVA arde tom de programa o correta OSI D No ramal principal retire o fo LINHA 1 2 ou 3 X Se voc n o estiver utilizando uma das Transforma a
59. a o correta Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote Voc deseja realizar uma liga o para o ltimo ramal que ligou transferiu uma liga o ou realizou uma consulta para seu ramal Tecle 57 aguarde tom de programa o correta 69 www alcatech com br Se a rechamada autom tica estiver programada e voc ligar para a linha externa ou para um ramal que estiverem ocupados 0 PABX ir programar a rechamada automaticamente A partir do momento que a linha ou o ramal estiverem livres seu telefone ir tocar avisando que a rechamada foi programada se o fone n o for retirado do gancho dentro do n mero de toques programado a rechamada ser interrompida ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Senha do ramal Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro d gitos A senha do ramal necess ria para a realiza o de algumas opera es tais como Cadeado Eletr nico Siga me N o Perturbe Liga o externa atrav s da senha de seu ramal e Acesso r pido Internet Programando uma senha para seu ramal No pr prio ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta Alterando a senha de seu ramal No pr prio ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde
60. a 2 Ramais 24 a 27 CN9 CN14 CN18 CN25 CN28 Conex o para Placa de Comunica o CN1 CN4 CN5 CN7 CN11 e CN12 Conex o para Placa de Atendedor ou Placa Secret ria Eletr nica CN2 CN3 CN6 e CN16 J1 Jumper de Watch Dog mantenha o sempre fechado J2 Jumper de Reset J3 Jumper de 5V J4 Jumper de Bateria J5 Jumper de 12Y J6A e J6B habilitam as linhas 1 e 2 J7A e J7B invers o de polaridade das Linhas 1 e 2 J8A e J8B ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2 LD2 piscando indica que Syrograma do PABX est funcionando normalmente LD3 indica tens o de 12Y presente Conex o para Placa q adofde Chamada CN43 CN44 CN45 CN46 J11A e J11B Permite a recep dads na Placa Identificador de Chamada Conex o para placa do tronco juntor amp CN30 CN32 CN33 ALCATECH Conectando a sua empresa Instalando os ramais www alcatech com br Antes de conectar os fios dos ramais na Central voc dever providenciar a distribui o destes fios desde os telefones at o local onde estiver instalada a Central Veja a seguir as duas formas de distribui o dos ramais ATEN O n o use cabo multi pares n o passe v rios ramais por uma mesma tubula o n o passe a fia o pr xima a cabo de televisores e nem com a rede de energia el trica Quando o local possui instala o embutida para os ramais Quando o local n o po
61. a do tom de linha 31 atende liga o ap s tempo programado 31 derruba liga o ap s tempo programado 32 Tempo de flash na linha 74 Tempo de flash no ramal 72 Temporiza es tempo de flash na linha 74 tempo de flash no ramal 72 mpo para rechamada autom tica 69 o para reten o de chamadas 67 te para transbordo 30 te tativas de rechamada ao n mero externo Tom para ram Toque geral 29 atendedor de porteiro 122 atendedor de transbordo 28 Transbordo para per odo noturno 30 tendedor telefonista 57 Transfer ncia liga es entre centrais interligadas 73 Transfer ncias 72 para grupo de ramais 72 para ramal 72 para ramal atendedor telefonista 72 retorno de chamadas transferidas 72 utilizando c digo particular 73 ALCATECH Conectando a sua empresa
62. a geral 4 9 840 Retornando programa o de f brica PABX analisa a tabela de prefixos No ramal principal retire o fone do gancho tecle B SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 4 1 aguarde tom de programa o correta An lise de cifras ni mexos de d gitos locais Programa o de f brica faz an lise de cita e d gitos locais igual a 8 algarismos A n o limita o de d gitos interessante qando PABX est ligado como subsistema de outro PABX Veja os tipos de chamada e podem ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 alga DDD discagem direta dist ncia 13 algaris DDC discagem direta a cobrar 14 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforthe a pr grama o a seguir Programando o PABX para n o fazer an lise e d gitos locais No ramal principal retire o fone do gancho tecle C SENHA GERAL Sd gitos LINHA 1 2 ou 3 9 0 8 aguarde tom de programa o c rreta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da libera o do n mero de d gitos teclados tecle 12 senha geral 4 9 908 f Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N preencha o campo LINHA com o c digo 9 j 25 ALCATECH Conectando a sua empresa Com esta programa o ativada o recebimento de liga es ser diferenciado Sempre que voc receber uma liga o externa ir esper
63. aaeoa inaasa donas ci nn into aoaaa 45 Confer ncia orsa sa EAER RR 46 Desvio Sempre ssssssssssnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn unnan nnmnnn nnmnnn nannan nnmnnn nnna 48 Desvio Se Ocupado sssssssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nunn n annnm nnmnnn nnmnnn 48 Desvio Se N o Atende 2220 5 002555520252555 0052500500 gt 5005500505550550205000520552 50hasstesas os 49 Estacionamento de Chamada aasasasssassosessesesosanesasonssnanasasanasanasoasananoananos 49 Grupo de Ramais ssssesesssasesesasanasassnssasanaaanaaonaaanaanaaanaaaaa nnmnnn nnmnnn 50 Hotline para linha externa ssasssasesssasaassosesennsoosoasonanasanananananaasaasoaaaaaaanaannnanas 52 Hotline para ramal ssssss ss scssisessssseesasacococaasanenesesenasosacooaaaaaaaseseneaenaaanao Intercala o ssssssesemeas Liga es para ramal Liga es para o ramal atendeglor Palefonista ssssssssssssessssssesassessaasensas 56 Liga es externas atrav s do egfigo O ss ossos sersscenesascenesamcanema 57 Liga es externas atrav s de u a espec fica s osisseremascenenaa 57 Liga es externas atrav s da senha de amal sssssssasesenasanassaasasassossaananaa 58 Liga es externas atrav s de uma rore Liga es externas atrav s de c digo parti Liga es para sistemas autom ticos tele Mem ria do Ultimo N mero Externo Discado Monitora
64. ado indicando recados na Secret ria ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Desvio Se N o Atende de ramal para a Secret ria As liga es dirigidas ao ramal programado ser o transferidas para a Secret ria sempre que o ramal n o atender ap s o n mero de toques programado Programando seu ramal para desviar liga es para a Secret ria No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 8 7 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio Se N o Atende de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 aguarde tom de programa o correta Observa o Situa es em que ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secret ria chamada que transbokda enquarto a telefonista est ocupada consulta e transfer ncia p r mal do grupo Desvio Se N o Atende para a Secret ria Voc poder programar o PABX para desviar asfiga es para a Secret ria quando nenhum ramal atender a liga o ap s o n mer tog programado Programando Desvio Se N o Atende do PABX para a Secret ria Em qualquer ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 1 a 9 aguarde tom de programa o correta Desprogramando o Desvio Se N o Atende do PABX Em qualquer ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 0 aguarde tom de programa o correta 114 ALCATECH Conectando a sua empresa Ouvindo os recados deixad
65. amal 56 para ramal atendedor telefonista 56 ALCATECH Conectando a sua empresa Mem ria do ltimo n mero externo discado 63 Mini ID 107 Mobile 200 ID 107 Monitora o de ambiente 64 N o perturbe 65 Noturno atendedor 27 autom tico 28 84 Transbordo 30 Numera o dos ramais 20 N mero de digitos para senha de ramal 70 N mero externo atendedor de portei 123 O Opcionais Interface de atua o externa ITA 700 127 Interface para porteiro IP 600 1P600 plus 117 Placa atendedor 97 Placa de comunica o 75 Placa identificador de chamadas 105 Placa secret ria eletr nica 111 Porteiro individual PI 100 117 P Pega trote 69 P ndulo 66 Placa de atendedor instala o 99 ligando para PABX com atendimentoautom tico 104 mensagem para atendimento 100 menu de acesso direto 102 programa atendimento autom tico 99 recep o de liga o externa direta 103 tempo de espera para acesso direto 102 www alcatech com br Placa de comunica o 80 atendimento autom tico 87 bilhetagem 93 calend rio 80 cancelamento do ramal ti 85 chama me 80 chamada de emerg ncia de ramal para n mero extern 91 despertador programado pelo pr prio ramal 81 despertador programado pelo ramal principal 82 instala o 77 instala o da bilhetagem 78 instala o da tarifa o local 78 instala o terminais inteligentes 79 programa o
66. ando um ramaLpara atender todas as suas liga es No ramal que ir atender suas i cle 1 4 7 SENHA DO SEU RAMAL E N DO SEU RAMAL aguarde e programa o correta Desprogramando as Rd a m seu ramal No seu ramal tecle 1 4 3 aguarde torg Spgranea o correta Gancelando siga me atrav s do ramal pringip l No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SE ERAMY S d gitos 6 2 N DO RAMAL aguarde tom de programa o corr 1 www alcatech com br A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para senha de ramal ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Tempo de flash no ramal Programa o de f brica tempo de flash programado como 400 milissegundos O flash uma pequena Esta programa o dever ser executada somente se voc perceber que n o interrup o na corrente consegue transferir suas liga es ou seja voc transfere a liga o e quando o de linhas outro ramal atende a liga o cai Isso geralmente acontece com telefones sem fio multifrequenciais que telefone importado ou fax ocorre atrav s da tecla O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu flash de seu telefone aparelho telef nico caso contr rio ao utilizar esta fun o a liga o ser desligada ou atrav s de um breve toqu
67. anual do Terminal Inteligente Para o funcionamento desta placa solicite Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos e a categoria do assinante que ser registrado pelo PABX Para maiores informa es consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Esta programa o estar dispon vel somente para PABX ligado a Companhia Telef nica que envie o n mero telef nico em frequ ncia DTMF MFP ou FSK Neste cap tulo voc encontrar as seguintes op es Identifica o de liga es 18 Identifica o de ligagge amp rsl Mini ID G ndola IQjdu ISP YV A Re i ida para Terminais Inteligentes z e Inteligentes www alcatech com br Instala o da Placa Identificador de Chamadas Instale a Placa Identificador de Chamadas nos conectores CN43 CN44 CN45 e CN46 da Placa Base Ajuste o jumper J1 A B da placa Identificador conforme as caracter sticas de sua linha telef nica Jumper Aberto linhas longas alta sensibilidade Jumper posi o 1 2 linhas m dias Jumper posi o 2 3 linhas curtas baixa sensibilidade Ajuste a posi o de J11 A B da Placa Base para IC Existem dois tipos de Placa Identificador de Chamadas uma para os tipos de sinaliza o MFP e DTMF e outra para o tipo de sinaliza o FSK O PABX s permite a utiliza o de uma destas placa Para o correto funcionamento desta placa execute as programa es descritas neste cap tulo ATEN O r
68. ar alguns segundos at que possa falar e ouvir a pessoa que est no outro lado da linha No caso de liga es a cobrar voc ir atender a liga o e aguardar alguns segundos em seguida o PABX derrubar a liga o www alcatech com br PABX analisa a tabela de prefixos retorna programa o de f brica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 91 N MERO DE D GITOS LOCAIS 7 a 9 aguarde tom de programa o correta Bloqueio de recebimento de liga es a cobrar Programa o de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno Com esta programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendimento no modo normal ou noturno Bloqueando o recebimento de liga es per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA G 2 ou 3 8 2 1 aguarde tom de programa o correta Bloqueando No ramal principal r 4 LINHA 1 2 ou cebimento de liga es per odo noturno one tp gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta jam bloqueadas para o atendimento de liga es a odo de atendimento noturno tecle 12 senha cobrar durante o per odo em que estivere n geral 4 9 831 per odo notu
69. ar a aaeaeaoaee 42 Chefe secret ria Fi Comsutas r a e aa sn QN da a RR DR AR RAR RR RR RR Conferencia a s Desvio Sempre Desvio Se Ocupado N Desvio Se N o Atende o Estacionamento de Chamada A pr Gruporde Ramais e E UT e RR a DR E Hotline para linha externa Hotline para ramal ENS Intercala aos nn asc renas eee eae EigacoesfparaliamalR e a e Liga es para o ramal atendedor telefonista Liga es externas atrav s do c digo 0 i Liga es externas atrav s de uma linha espec fica gt Liga es externas atrav s da senha de seu ramal Liga es externas atrav s de uma rota especial Liga es externas atrav s de c digo particular AAN QN a e A E Liga es para sistemas autom ticos teleservi os aa Memonaido Wiimo N merolextermoiDiscador n e a a sm Monitora o dstambientel BabypiRens ma a N o Perturbe T REndUOY AE E E E E a A E A A E RD RR RN RI E Relen ao de chaimadaS es oo aa a a a E E CSRDEO dh ciaaEo SER fo RR a Rechamadas e Rechamadatautom licage ER oa nn aa RR RR Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote ie siena 69 Senha do ramal Ee SJA NE ares eres es E cao E cha deco ab ESTE co RR AE E Jos Re O RPA RN A E lempoideilashinoirammall esses men aeraea E E nen RR dao a A A Ed A a Transfer ncias Ro Transfer ncia de liga es entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA 73
70. ar antes de ser desviada ALCATECH Conectando a sua empresa A facilidade Hotline Externa n o poder ser programada no ramal principal Esta facilidade n o dever ser programada tamb m em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emerg ncia No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 www alcatech com br Hotline para linha externa Atrav s desta facilidade voc poder acessar automaticamente uma determinada linha externa Hotline sem retardo para linha externa Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa neste caso seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de liga o Programando Hotline sem retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 0 N DA ROTA 0 a 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 67 RAMAL aguarde tom de programa o correta Utilizando o ra om Hotline sem retardo para linha externa Retire o fone do gaMwHo amp o PABX ir acessar a linha externa automaticamente Hotline com retardo Com esta programa o sempr etirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessai na neste caso seu ramal estar livre para efetuar qualquer liga o des nte a antes dos 7 segundos
71. ara isso necess rio que a mensagem seja gravada em Xakjuivo possua formato de extens o wav respeite o limite de tempo da grava o e entregue para que Or produtos Intelbras nos envie OBS N o aconselh vel colocar m sica de fundo na grava o da men m Cy ode gerar problemas na central O ideal ter somente a voz do a locutor a COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL f cil entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servi o de atendimento digital Visitando a p gina www intelbras com br voc pode escutar um modelo de atendimento eletr nico oferecido pela Intelbras ALCATECH Conectando a sua empresa NDICE REMISSIVO A Acesso agenda coletiva 36 Acesso agenda individual 38 Acesso atua o externa 132 Acesso chefe secret ria 43 Acesso grupo de ramais 50 Acesso linha externa atrav s da senha de seu ramal 58 atrav s de c digo particular 62 atrav s de rotas especiais 59 atrav s de uma linha espec fica 57 atrav s do c digo O 57 Acesso programa o remota 89 Acesso telefonista 5 Acesso teleservi os 63 Acesso aos ramais 56 Acesso s facilidades CPA 73 Acesso r pido a Internet 35 programa categoria 35 utiliza o 35 Acesso r pido internet 35 Acess rios interface IP600 IP600 plus 117 interface ITA 700 127 placa Atendedor 97 placa de comunica
72. ara realizar somente liga es locais e desejar ligar pela rota O para o n mero 5553 89 dayer teclar 60 35 22 aguardar o tom de linha externa e teclar O XX 513456789 58 ALCATECH Conectando a sua empresa Liga es externas atrav s de uma rota especial Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa espec fica voc poder programar uma linha para ser acessada atrav s de rotas especiais 1 2 ou 3 Antes de realizar esta programa o veja a sinaliza o da linha telef nica no item Identifica o do tipo de sinaliza o da linha Para que um ramal possa realizar liga es externas atrav s de rotas especiais voc dever executar os seguintes passos 1 passo configura o da linha como rota especial Linha origina liga es no modo de sinaliza o dec dica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 ou 3 1 aguarde tom de programa o correta liga es No ramal principal retire o fone G LINHA 1 2 ou 3 programa o correta Linha origina liga es no TA sinaliza o dec dica podendo receber o tecle 1 Ds SENHA GERAL 3 d gitos 2 ou 3 4 aguarde tom de encial HA GERAL 3 d gitos guarde tom de Linha origina liga es no modo de sinaliza o Ryltif No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 0 programa o co
73. ash 88 seguido do n mero do ramal do pal coloque o fone no gancho Utilizando a titade GPA durante uma liga o Tecle FLASH 8 8 llaguai ay de linha C DIGOS DA FACILIDADE CPA Caso seu telefone seja decagisg Mso da tecla FLASH n o ser necess rio O procedimento Flash 88 ge D fla a linha portanto ao teclar o c digo da facilidade CPA dispense o flashNpois j fobgerado Alterando o tempo de erio na linha Programa o de f brica flash na linha igual a 200 mS Esta programa o s dever ser realizada se voc Brcopi ar problemas ao transferir liga es entre PABX interligados como subsistema pu conseguir utilizar as facilidades CPA oferecidas por sua Companhia telef n Nesta programa o voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telef nica O tempo de flash de sua Central dever ser menor ou igual ao tempo de flash do equipamento na qual ela estiver ligada Alterando o tempo de flash para a sua linha telef nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 1 TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom de programa o correta 74 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instala o da Placa de Comunica o Encaixe a Placa de Comunica o nos conectores CN1 CN4 CN5 CNY CN11 e CN12 ap s a instala o da Placa de y
74. calidade Para o perfeito funcionamento desta facilidade voc dever executar o procedimento descrito no item Instalando as linhas telef nicas ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instala o da Placa de Atendedor Insira a placa de Atendedor nos Programando o tiposle Atendimento Autom tico Programa o de f brica se mento autom tico programado PABX libera o atendimen n o derrubando a iga o CP No ramal principal retire o fone do gancho te SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 1 1 aguar Ps ograma o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o tons s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a a tg dedor da linha PABX libera o atendimento autom tico A No ramal principal retire o fone do gancho tecle DC SENHA GE 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 2 aguarde tom de programa o orreta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o Desprogramando o atendimento autom tico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo A preencha o campo LINHA com o c digo 9 99 ALCATECH Conectando a sua empre
75. cap tulo voc encontrar todas as programa es necess rias para a utiliza o de seu PABX Antes de realizar estas programa es leia atentamente o item programa o de f brica pois se atender as suas necessidades voc n o necessitar realizar a programa o Durante a programa o ou opera o o PABX se comunicar atrav s de tons veja como identific los 2 Tom de Pronto para Programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna 2 Tom de Programa o Correta seq ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada D Tom de Programa o ou Opera o Incorreta sequ ncia de bips r pidos Atendimento das chamadas Todas as liga es recebidas programa o de f brica r PABX ser o atendidas pelo ramal atendedor da Linha telefonista Se este ramal n o atender a liga o ap s 35 segundos ela transbordar Alieracdoldalsennalge al Comando para entrar em programa o geral Comandos de reset Plano de numera o 2 Identifica o do tipo de sinaliza o da linha s Configura o das linhas como rota O Categonaiparaligacao externa T n m a A mabelaide prefixo sm 200 cr a T An lise de cifras n meros de d gitos locais Bloqueio de recebimento de liga es a cobrar Atendedor deinotiimo e a E E E E Rn Servi o noturno Atendedor de transbordo Tempo para transbordo no atendedor da linha ou O I eis eieneeenerena
76. correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12 00 tecle 12 senha geral 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica para os dias teis Desprograma atua o externa autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 0 aguarde tom de programa o correta 130 ALCATECH Conectando a sua empresa Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada Programa o de f brica 4 segundos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos oo TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom de programa o correta Programando atua o externa para ser acionada automaticamente Programa o de f brica atua o externa autom tica n o programada Esta programa o permite o comando autom tico de uma atua o externa atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios pr determinados Caso voc programe para dias teis dever gramar tamb m os feriados veja o item 30 3 Programando os hor ri atua o externa autom tica No ramal principal retire o fone do gal CIS SENHA GERAL 3 d gitos 8 4 HORA 00 a 23 MI UTO Q a 59 aguarde tom de
77. cret ria dever ter chefe 1 e secret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria ALCATECH Conectando a sua empresa Se a secret ria recebe uma liga o externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado no momento em que este ramal desocupar a liga o tocar no ramal da secret ria assim ela poder consult lo quanto ao atendimento da liga o Quando o chefe fizer uma liga o para o ramal da secret ria e este estiver ocupado ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato Uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo www alcatech com br Ligando para um grupo chefe secret ria Um chefe e uma secret ria O chefe e a secret ria ligar o um para o outro teclando 4 Um chefe e duas secret rias O chefe ligar para secret ria 1 teclando 4 1 e para a secret ria 2 teclando 4 2 As duas secret rias ligar o para o chefe teclando 4 Dois chefes e uma secret ria A secret ria ligar para o chefe 1 teclando 4 e para o chefe 2 teclando 4 2 Os dois chefes ligar o para a secret ria teclando 4 Dois chefes e duas secret rias Os chefes ligar o para secret ria 1 teclando WO e para a secret ria 2 teclando 4
78. cret ria para atender as liga es dirigidas ao PABX se nenhum ramal atender ap s o n mero de toques programado Observa o importante Sugerimos que os ramais que tenham categoria de acesso Secret ria e ou os ramais que tenham senha para ouvir os recados da Secret ria atrav s de um n mero externo apaguem os recados ap s ouv los Pois a capacidade de mem ria da secret ria de aproximadamente 10 dez minutos quando esta capacidade esgotar as liga es n o ser o mais desviadas para a secret ria sem que sejam emitidos bips avisando que esta capacidade j foi esgotada O tempo m ximo para a grava o de sua sauda o pessoal de 30 trinta segundos aproximadamente Quando o usu rio for atendido pela secret ria poder deixar um recado de aproximadamente 1 um minuto Neste cap tulo voc encontrar s seguintes op es Instala o da Secret Gravandolaisalidacdopssso e E Ouvindo a sauda o pess Categoria de acesso Secre Desvio Se N o Atende de ramal Manipulando os recados atrav s de um ramal Senha para ouvir recados deixados na Secret deiumn merolexterno m CA E EE Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr ni numeroextennon es MP E E a Manipulando os recados atrav s de um n mero externo ALCATECH Conectando a sua empresa Instala o da Secret ria Eletr nica Desligue a central antes de instalar a placa e n o toque nos componentes da placa Isto pode danificar
79. do grupo atendedor da linha para per odo diurno veja como programar um grupo no item grupo de ramais No ramal principal retire o fone ncho tecle C SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 XI 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo 2 para que todas as liga es rec k como atendedor de todas as linhas tecle 12 S nh geral j4 9 1 6 1 das pel sejam atendidas pelo grupo 1 definindo o NY Atendedor de noturno Programa o de f brica ramal 21 programado como atended otufn www alcatech com br Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das PABX estiver operando no modo de No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 fetos chamadas quando o atendimento noturno Programando grupo atendedor de noturno veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 3 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a opera o em modo noturno tecle 12 senha geral 4 9 3 22 f Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N preencha o campo LINHA com o c digo 9 j 27 ALCATECH Conectando a sua empresa programa o Servi o Noturno
80. do o c digo particular Ap s entrar na programa o geral tecle 3 0 6 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o c digo particular Ap s entar na programa o geral tecle 3 0 6 0 aguarde tom de programa o correta Importante as liga es realizadas atrav s do c digo particular e depois transferidas ser o bilhetadas no ramal que realizou a liga o Prog de f brica Transfer ncia para c digo particular desativado sferidas e n o atendidas retbfnar o Bata o ramal que as transferiu se n o forem atendidas Retorno de chamad Programa o de f brica as liga ap s 60 segundos Desativando o retorno das liga es Tr end No ramal principal retire o fone do a 2 G 0 aguarde tom de programa o rri E Ativando o retorno das liga es transferidas 3A SENHA GERAL 3 d gitos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 RAL 3 d gitos 2 7 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer que as liga es transferidas e n o atendidas n o retorne Cep transferiu tecle 12 senha geral 270 Transfer ncia de liga es entre Centrais interligadas e acesso s facilidades GPA Programa o de f brica acesso desabilitado Esta programa o tem duas finalidades habilitar a transfer ncia de liga es entre centrais interligadas como subsistema habilitar o PABX para ter acesso s facilidades CPA Controle por Programa A
81. dos Esta facilidade tem como fun o programar o ramal para que n o receba bips ao ser intercalado Esta programa o realizada no pr prio ramal Antes de realizar esta programa o verifique a programa o Intercala o Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando seu ramal para n o receber bips ao ser intercalado No seu ramal retire o fone do gan amp o tecle 1 5 8 SENHA DO RAMAL T aguarde tom de program rreta Desprogramando seu ramal nestg2aso ele receber bips ao ser intercalado No seu ramal retire o fone do gancho N c SENHA DO RAMAL 0 aguarde tom de programa o correta o 55 www alcatech com br A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para senha de ramal ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Liga es para ramal Uma liga o de ramal Ligando para um ramal ser identificada por dois toques m dios Toje o N DO RAMAL S
82. e forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a liga o www alcatech com br Programando toque geral como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle oor SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez realizada esta programa o voc dever programar os ramais que receber o liga o de toque geral os ramais 20 21 22 23 e 24 saem de f brica habilitados para receber liga o de toque geral Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que ir receber toque geral retire o fone do gancho tecle Tor aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral retire o fone do gancho tecle 1 8 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletr nico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos tecle 12 senha geral 53 60 61 Qualquer ramal do grupo pode atender a liga o Desprograman mal grupo ou toque geral como atendedor de porteiro fone amp gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos egz correta No ramal principal retire 5 3 aguarde tom 122 ALCATECH Conectando a sua empresa N mero ext
83. e no gancho Esta interrup o tema Alterando o tempo de flash para seu ramal finalidade de sinalizar ao No seu ramal retire o fone do gancho tecle T 6 5 TEMPO DE FLASH PABX que ele dever executar alguma 2a 9 200 a 900ms aguarde tom de programa o correta opera o Observa o otempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos Trans ias Durante uma lig voc poder transferi la para outro ramal O recebimento no ramal de uma liga eErnA jque est sendo transferida pode ser identificado pelo toque de campainha um e curto seguido de um longo Voc poder realizar uma tra ia ap s uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho Transferindo uma liga o para mal Tecle FLASH N DO RAMAL e desligu Caso seu telefone seja dec dico o uso da t SRin o ser necess rio Transferindo uma liga o para o rama r telefonista Tecle FLASH 9 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Transferindo uma liga o para um ramal pertencente a um grupo de ramais Tecle FLASH 6 N DO GRUPO 1 a 4 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 72 ALCATECH Conectando a sua empresa Transferindo uma liga o utilizando c digo particular Com esta programa o os ramais poder o transferir as liga es realizadas atrav s do c digo particular Ativan
84. e voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou n o estiver atendendo no momento voc poder realizar uma nova liga o sem precisar desligar a liga o anterior veja a seguir Realizando uma liga o encadeada Para o ramal atendedor telefonista Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para a telefonista tecle 9 Para um grupo de ramais Voc ligou p ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para um gNjpo d xcamais tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 Para um ramal co Voc ligou para um ramal e regeleu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para um ramal tecl SD MAL Liga es para o rama or telefonista Programa o de f brica ramais recebem tom de thamada O ligam para o ramal atendedor e ele est ocupado Ligando para o ramal atendedor Tecle 9 e aguarde Se o ramal atendedor estiver ocupado voc receber tom de chamada e ficar aguardando na fila at que o ramal atendedor desocupe Voc poder programar para que os ramais recebam tom de ocupado quando ligarem para o ramal atendedor e ele estiver ocupado veja a programa o a seguir 56 ALCATECH Conectando a sua empresa Programando Tom para ramal atendedor ocupado Programando para que os ramais recebam tom de ocupado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 4 1 aguarde tom de programa o correta
85. ebida ser desviada para o atendedor noturno Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ser o derrubadas Exemplo voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1 tecle 12 senha geral 4 1 2 23 Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N preencha o campo LINHA com o c digo 9 S 29 www alcatech com br A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada ALCATECH Conectando a sua empresa Nesta programa o voc estar habilitando o ramal programado como atendedor de transbordo para o per odo diurno para ser atendedor de transbordo tamb m para o per odo noturno www alcatech com br Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno Programa o de f brica tempo para transbordo programado como 35 segundos Programando tempo para transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle DEC SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom de programa o correta O TEMPO que voc programar ir corresponder ao n mero de toques que uma liga o de t
86. ecle FLASH 9 Caso seu telefone seja dec dicos uso da tecla FLASH n o ser necess rio Voc est em conversad um ramal ou um n mero externo e deseja falar co de um grupo de ramais Tecle FLASH 6 N DO GRUPO 14 Caso seu telefone seja dec dico o uso da H n o ser necess rio Voc realizou uma consulta e deseja E Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o Es 45 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Confer ncia Programa o de f brica confer ncia ativada para todos os ramais Confer ncia conversa o com mais de um ramal ou liga o externa ao mesmo tempo Desativando a confer ncia para os ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 6 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam desabilitados para realizar confer ncia no ramal principal tecle 12 senha geral 260 Ativando a confer ncia para os ramais retorna a ptggrama o de f brica No ramal RKCRA retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 2 6 1 Quarg t m de programa o correta Observa o gt durante a confer ncia s nvi bips a cada 30 segundos indicando o estado de confer ncia O ramal or n o poder estabelecer confer ncia com liga es que estejam na fila pay atendjgento Utilizando a confer ncia entr mais
87. eito seguindo a hierarquia de programa o dos ramais sendo que 0 primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das liga es www alcatech com br Grupo de Ramais Programa o de f brica nenhum grupo programado Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma liga o deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou n o atender Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos com o limite m ximo de 7 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Tipos de grupos que podem ser programados 1 Distribuidor Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma liga o foi encaminhada e na pr xima liga o recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a liga o ser para o pr ximo ramal livre programado Exemplo suponhamos que voc programou a seguinte segu ncia de ramais 23 25 e 27 para um grupo distribuidor e qu a liga o foi encaminhada para o ramal 25 liga o seguinte ser encaminhada para o 27 e S des ocupado ou n o atender ir para o 23 2 Hier rquico Neste tipo de grupoNg amp liga es s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo obedecendo amp orderf
88. enha geral do PABX Para realizar a programa o remota corretamente consulte os comandos correspondentes programa o que voc deseja executar Para receber mensagem voc necessitar tamb m da Placa de Atendedor Quando voc executar duas ou mais programa es em seq ncia o comando para entrar em programa o geral dever ser teclado apenas uma vez senha geral 3 d gitos ALCATECH Conectando a sua empresa Quando a liga o for transferida para 0 programador remoto n o ser necess rio teclar 4 e a senha geral do PABX para iniciar a programa o www alcatech com br Acessando a programa o remota se o PABX n o possui atendimento autom tico Neste caso somente o ramal atendedor telefonista poder transferir liga es para a programa o remota Transferindo a liga o para o programador remoto Tecle FLASH e 0 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para a programa o remota Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Realizando a programa o ap s ser transferido pela telefonista Tecle os C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA 3 Se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo Se a programa o n o estiver correta voc receber
89. equencial neste caso ap s realizar a instala o completa da central voc poder come ar a utiliz la sem realizar a programa o Configura o da Linha como Rota 0 pois a central j sai de f brica programada com sinaliza o multifrequencial se a liga o n o for completada significa que a sua linha possui sinaliza o dec dica neste caso consulte a Companhia Telef nica sobre a possibilidade de troca da sinaliza o de sua linha para multifrequencial e as facilidades que ela oferece Se a Companhia Telef nica n o oferecer a possibilidade de trocar a sinaliza o de sua linha para multifrequencial voc dever executar a facilidade Configura o das Linhas como Rota O programando sua central para sinaliza o dec dica ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Orienta o para instala o das linhas 1 e 2 A instala o das linhas telef nicas dever ser realizada levando em considera o o local em que o equipamento foi fixado se o equipamento estiver pr ximo a sa da da linha externa basta levar o fio da linha at o equipamento e seguir as instru es abaixo especificadas Caso a sa da de sua linha telef nica esteja afastada do equipamento voc dever lev la at o local desejado atrav s de canaletas utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20 evitando desta forma que os fios fiquem soltos pela casa ou escrit rio Descasque os fios correspondentes as linhas 1 e 2 e pressione a a
90. erno atendedor de porteiro Programa o de f brica nenhum n mero externo programado Com esta programa o voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das liga es de porteiro num per odo de aus ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Para o correto funcionamento desta facilidade voc dever instalar tamb m a Placa de Comunica o Programando n mero externo como atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 0 0 N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGA ES DE PORTEIRO aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 para atendimento das liga es do porteiro eletr nico tecle 12 senha geral 5300 2819500 Desprogramando o n externo atendedor de porteiro No ramal principal retire o fone dy gancha tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 aguarde tom de progragia o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 819500 para atendimento das liga es do porteiro eletr nico tecle 12 senha geral 5300 2819 Importante durante o tempo em que esta programa o estiv vada Sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar aut maij e uma liga o para o n mero externo programado o tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o port n rero externo que o atendeu
91. ertador Programa o de f brica 5 toques No ramal principal retire o fone do gancho tecle WC SENHA GERAL 3 d gitos 0 2 N DE TOQUES 3 a 7 aguarde tom de programa o correta 82 ALCATECH Conectando a sua empresa Programa o dos feriados Programa o de f brica nenhum feriado programado Programando feriado para a central No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos DG JG DIA 01 a31 M S 01 a 12 aguarde tom de programa o correta Exemplo para programar o feriado de 1 de maio tecle 12 senha geral 152 01 05 Desprogramando todos os feriados No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 5 3 aguarde tom de programa o correta Programa o de f brica tod Programando at que hor r No ramal principal retire o fone do ganchoNxtecle 1 7 HORA 00 a 23 MINUTO 0 correta Programa o pesa para o s bado Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teiSWt s 1 sejam considerados feriados tecle 17 1200 83 badas programados como feriado o dia inteiro ser considerado dia til SENHA GERAL 3 d gitos guarde tom de programa o partir deste hor rio o www alcatech com br programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador permitida a p
92. eta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle ME SENHA GERAL 3 d gitos 2 4 0 aguarde tom de programa o correta Tempo para in cio de bilhetagem Programa o de f brica 7 seg X f aguardar antes de iniciar a bilhetagem 2 SENHA GERAL 3 d gitos IN CIO DE BILHETAGEM 05 a Programando o Tempo que o No ramal principal retire o fone do g 4 LINHA 1 2 ou 3 7 TEMPO P 45 segundos aguarde tom de programa ci Atendimento com invers o de polari gt gt Programa o de f brica sem invers o de polaridade pro grai Invers o de polaridade a possibilidade de iniciar a tari somente a partir do momento em que esta for atendida Esta programa o possibilita ao PABX identificar quando uma atendida atrav s da invers o da polaridade da linha e Da liga o o a Programando Atendimento com invers o de polaridade No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 7 0 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com invers o de polaridade tecle 12 senha geral 4 1 700 Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N N preencha o campo LINHA com o c digo 9 95 www alcatech com br A invers o de polaridade dever ser solicitada Companhia Telef nica que atende sua lo
93. eta Recep o de liga o externa direta Programa o de f brica todos os ramais est o liberados para o recebimento de chamada externa direta Voc dever realizar esta programa o nos ramais que n o desejam receber liga es externas diretamente Assim as liga es a ele dirigidas passar o por um pr atendimento como por exemplo telefonista secret ria etc Bloqueando o recebimgito qaliga o externa direta No seu ramal retire o fone d Ngancho gt GJG aguarde tom de programa o correta Liberando o recebimento de Z a direta No seu ramal retire o fone do gancho tecl aguarde tom de programa o correta L 103 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br www alcatech com br Ligando para PABX com atendimento autom tico Utilizando telefone com sinaliza o dec dica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal Utilizando telefone com sinaliza o multifreguencial Escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Tecle o N DO RAMAL Tecle o c digo do menu correspondente ao grupo que deseja acessar Tecle 8 3 para acionar a atua o externa Tecle 8 7 para secret ria Eletr nica Tecle SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota A programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha gera
94. eu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas ocorrer uma perda de velocidade na transmiss o dos dados Neste caso aconselha se o uso desta facilidade para Modens acima de 33 600 bps 35 www alcatech com br A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha do ramal utiliza o desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunica o de dados via linha telef nica com maior efici ncia Como por exemplo conex o Internet Esta facilidade v lida somente para os ramais instalados nas posi es f sicas 00 e 01 programados de f brica como ramal 20 e 21 ALCATECH Conectando a sua empresa Prote o de Dados para Ramal existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc Os ramais com prote o de dados n o recebem bips de outras liga es recebem tom de discar interno cont nuo e sempre recebem toque de campainha longo independente do tipo da liga o recebida www alcatech com br Agenda Coletiva Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva contendo n meros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o
95. g ncia 1 para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo acima a liga o foi feita pelo usu rio cadastrado com o c digo particular n 08 para a liga o realizada atrav s do acesso r pido Internet no lugar do n mero discado aparecer o formato 93 www alcatech com br A bilhetagem permite o registro de todas as liga es originadas e ou recebidas com seu tempo de dura o hor rio de in cio data ramal linha e n mero teclado Para o registro de liga es externas recebidas necess ria a instala o do acess rio Identificador de Chamada Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem por exemplo poder programar a bilhetagem de liga es recebidas e n o atendidas sem precisar programar a bilhetagem de liga es originadas ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Bilhetagem de liga es recebidas atendidas Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle WGC SENHA GERAL 3 d gitos 2 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 2 0 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem de liga es recebidas n o foram atendidas Ativando No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3
96. grama o incorreta Exemplo voc tem em sua casa um dispositivo bot o para acionar o alarme e quer que o PABX fa a automaticamente uma liga o para o ramal 23 sempre que este bot o for acionado tecle 12 senha geral 5211 23 Desprogramando chamada de emerg ncia atrav s de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone dogancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 aguarde to grama o correta Realizando uma Liga o atrav s de um dispositivo ext rno No momento em que este dispositiv onado o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal 08 n ero gxterno programado como receptor da liga o de emerg ncia Cancelamento de chamada ema emerg ncia em execu o Esta facilidade utilizada para interromper uma liga o de emerg nci cutada por um dispositivo externo de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 7 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Este comando cancela somente a liga o em andamento a programa o permanece inalterada 133 www alcatech com br Esta programa o poder ser feita somente pelo ramal principal programador ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS PLACA ATENDEDOR Sempre preocupada com a realiza o das suas necessidades a Intelbras oferece o servi o de atendimento digital pe
97. gramada poss vel programai a partir do acionamentolde um di u um n mero telef nico para receber uma liga o smositivo externo Programando um n merd ext para receber uma chamada de emerg ncia m dispositivo externo No ramal principal retire o fone do ganch SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 2 N EXTERNO aguarde ama o correta Observa o quando a liga o for atendida ser o emitidos bipSS durante um per odo de aproximadamente 60 segundos que o tempo de dura o deste tipo de liga o caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor ao inv s de bips voc receber a mensagem chamada de emerg ncia se ao acionar o n mero externo de emerg ncia a liga o n o for completada n ocupado congestionamento de linha etc o PABX executar at 30 tentativas Exemplo voc tem em sua casa um dispositivo bot o para acionar o alarme e quer que o PABX fa a automaticamente uma liga o para a Delegacia de Pol cia cujo n mero 345 6789 sempre que este bot o for acionado tecle 12 senha geral 5212 3456789 132 ALCATECH Conectando a sua empresa Programando um ramal para receber uma chamada de emerg ncia de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle LB SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Observa o quando a liga o for atendida ser o emitidos bips de tom de pro
98. ija se at o ramal que est do orado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva voz Importante a partir do momento em que esta facilidade forffprografihtada num ramal ele ficar mal com uma esp cie de canal aberto se out r uma liga o para o ramal do ambiente monitorado n o receber to ada e sim acesso direto monitora o o ramal atendedor da linha para o per odo diurno e o ramal atendedor da linha para o per odo noturno n o poder o ser programados para serem monitorados esta programa o s permitida a um ramal de cada vez 64 ALCATECH Conectando a sua empresa N o Perturbe Voc poder bloquear a recep o de liga es em seu ramal A partir do momento em que voc programar N o Perturbe em seu ramal n o receber mais liga es por m poder realiz las Com N o Perturbe programado as facilidades de despertador e rechamada continuar o funcionando normalmente o ramal com N o Perturbe programado receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde
99. ipamentos sujeitos interfer ncia de radiofrequ ncia n o passe os fios da linha telef nica e ou dos ramais juntamente a fia o da rede el trica nem passe a fia o dos ramais pr ximo a cabos de antenas de televisores ALCATECH Conectando a sua empresa Fixando o equipamento na parede Passo 1 Escolha um local para fixa o do equipamento deixando uma dist ncia m nima de 1 45 metros do piso e um espa o m nimo de 40 cent metros nas laterais marque a parede perfure e por ltimo encaixe a bucha e o parafuso deixando 1 2 cm da cabe a do parafuso para fora Passo 3 Empurre a base do equipamento para baixo at chegar o fim do curso do parafuso Passo 5 Retire o equipamento fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha ALCATECH Conectando a sua empresa Passo 2 Encaixe o furo da parte superior da Central no parafuso sso 4 Alinhe o Passo 6 encaixe 0 equipamento novamente no primeiro parafuso alinhe no segundo furo em seguida coloque e aperte o segundo parafuso NA AN SS an nto na rede e eol para parafuso E Z Z www alcatech com br www alcatech com br Conhecendo os conectores externos da central a CN36 Conex o dos Ramais ramal 20 ao Amal 27 e CN22 Conex o para Placa de Atua o Externa ITA 7 CN23 Conex o para Interface de Porteiro IP 600 ou I 6 4 J9 Jumper de Sele
100. itado nas seguintes situa es se voc estivare fone MF e teclar o n mero do ramal a liga o ser encaminhada dffetimentejpara o ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha dif ciado toque longo se o ramal chamado n er a liga o ramal ocupado ou ausente esta ser encaminhada paraa tel fonigta depois de 30 segundos Aliga o ser encaminhada p ra tendedor nas seguintes situa es se o telefone n o for MF se voc n o teclar nada se o ramal tiver programado o bloqu redep o de chamada externa direta se o ramal estiver programado para n o r er liga o externa se voc teclar um n mero de ramal inexistent se voc discar um n mero de ramal incorreto ou ig mpleto 88 ALCATECH Conectando a sua empresa Recep o de liga o externa direta Programa o de f brica todos os ramais est o liberados para o recebimento de chamada externa direta Bloqueando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 3 aguarde tom de programa o correta Liberando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 4 aguarde tom de programa o correta Programa o remota via telefone MF Programa o de f brica programag o remota n o dispon vel ndo uma linha telef nica com sinaliza o ama o das seguintes facilidades e Calend rio Con e Categoria
101. ivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL Instale a Interface de Porteiro no conector CN23 da placa base Configure a Interface de acordo com as instru es do manual que a acompanha Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es deste cap tulo Se voc desejar programar um n mero lt externo como Atendedor de Porteiro dever utilizar a Interface IP 600 Plus que ocupa o CN22 e o CN28 veja como programar no item N mero externo atendedor de porteiro neste caso voc precisar de uma Placa de Comunica o Modulare acess rio e o Acess rio ITA 700 n o poder ser utilizado o PI100 ta sNios do Porteiro em uma posi o de ramal Para CU programa es deste cap tulo to Instala o do Porteiro E Para instalar o Pl 100 voc precisar somente c C o correto funcionamento do Porteiro voc dever Exe Descasque os fios correspondentes ao PI 100e pressione a alavanca do conector CN 36 do ramal escolhido para baixo E add Insira os fios no conector correpondente e solte a alavanca 119 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Posi o f sica para Porteiro PI 100 Ap s a instala o do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programa o Para desprogramara Programando a posi o f sica do Porteiro PI 100 posi o f sica do PI 100 ADE Rui voc dever programar No ramal principal retire o f
102. ivre para efetuar qualquer liga o desde que acont os 7 segundos Programando Hotline com retardo para seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 1 N DO giarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal Retire o fone do gancho o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ligar para o ramal programado automaticamente 53 www alcatech com br gt acilidade Hotline Externa n o poder ser programada no ramal principal Esta facilidade n o dever ser programada tamb m em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de merg ncia Do ALCATECH Conectando a sua empresa Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado Durante a conversa o todos os participantes receber o bips www alcatech com br Intercala o Programa o de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados A intercala o permite que voc entre em uma liga o em andamento de outro ramal Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Categoria de acesso intercala o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1
103. l de f brica do PABX Observa o A liga o ser gfendida pelo ramal solicitado nas seguintes situa es se voc estiver encaminhada direta ente fara o ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha diferente oque longo se o ramal chamado n iga o ramal ocupado ou ausente esta ser encaminhada para a t i ois de 30 segundos A liga o ser encaminhada pa endedor nas seguintes situa es se o telefone n o for MF se voc n o teclar nada Se o ramal tiver programado o bloque rec p o de chamada externa direta se o ramal estiver programado para n o receber ida s externa se voc teclar um n mero de ramal inexistente se voc discar um n mero de ramal incorreto ou ifi mpleto 104 ALCATECH Conectando a sua empresa PLAGA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS A placa Identificador de Chamadas um acess rio que permite identificar a origem n mero telef nico das chamadas recebidas no PABX Esta informa o ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado Tamb m se no ramal que receber a liga o houver instalado um Terminal Inteligente TI 630 TI630 i ou um Identificador de Chamadas Intelbras ID Mini ID G ndola ID ou ISF 490 ID o n mero telef nico aparecer no display de cristal l quido do terminal e ser armazenado em uma rea de mem ria para ser utilizado com as facilidades do Terminal para maiores informa es leia o m
104. lavanca do conector CN 38 para baixo 10 ALCATECH Conectando a sua empresa ATEN O se voc n o utilizar a linha 1 dever abrir o jumper J6 A da Central se voc n o utilizar a linha 2 dever abrir o jumper J6 B da Central para localizar estes jumpers veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central se ap s concluir a instala o da Central voc perceber que n o est recebendo liga es pode ser que sua central n o esteja entendendo a sinaliza o de ring da Companhia telef nica neste caso voc dever ajustar a sensibilidade da Central atrav s dos jumper da base para linha 1 J8 A e para linha 2 J8 B quando a Companhia Telef nica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper quando a Companhia Telef nica estiver enviando um sinal de ring m dio o jumper dever ocupar as posi es 1 e 2 quando a Companhia Telef nica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posi o 2 e 3 para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central se a Companhia Telef nica oferecer o servi o de Invers o de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atrav s da Central dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2 Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Invers o de polaridade Orienta o para instalatag da linha 3 Para realizar a instala o da li
105. lcatech com br Materiais necess rios para fixa o e instala o da central e dos ramais furadeira e broca n 5 os parafusos e buchas acompanham o equipamento fio 50x1 ou 2x22 tran ado quantos metros forem necess rios canaleta perfil PVC 2200x10x20 caso sua resid ncia n o possua instala o embutida tomada padr o Telebras alicate e chave de fenda Escolhendo um local para fixa o do equipamento Escolha um local pr ximo a entrada da linha telef nica e tamb m pr ximo de uma tomada el trica onde seja f cil a distribui o para os ramais Se sua resid ncia possuir um ponto onde todas as extens es estiverem ligadas linha externa este ser o local ideal para a fixa o do seu PABX Caso contr rio voc dever fix lo em um local onde seja mais f cil a instala o da linha telef nica e distribui o dos ramais Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de fura o da base de seu equipamento e seguir os passos descritos na pr xima p gina Antes de fixar e instalar sua Central leia atentamente as seguintes algserva es n o instale seu equipamento em locais sem ventila o com umidade pr ximo de fontes de calor ou vibra es evite fix lo em parede onde a incid ncia de sol seja intensa atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de circula o como corredores etc n o instale seu equipamento pr ximo a televisores ou outros equ
106. le 1 2 SENHA GERAL 3 dig 4 LINHA 1 2 ou 3 2 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando grupo atendedor de transbordo veja como programar um grupo no item Grupo de ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 2 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Programando Toque geral atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez realizada esta prograr a o voc dever programar os ramais que receber o chamada de toqu os ramais 20 21 22 23 e 24 j saem de f brica habilitados para re amada de toque geral Ativando o recebimento de chai de toque geral em um ramal No ramal que ir receber toque geral ej one do gancho tecle 1 8 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento de chamada ral em um ramal No ramal que voc deseja desativar o recebi de t gue geral retire o fone do gancho tecle 1 8 0 aguarde tom de programa ta Programando PABX sem atendedor de tran No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERA LINHA 1 2 ou 3 2 aguarde tom de programa o c Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal princ em programa o a chamada rec
107. lhetadas pois atrav s utilizando a categoria para liga o externa programada para seu ramal do c digo poss vel o Em identificar as liga es Para que um ramal possa realizar liga es externas atrav s de c digo particular particulares o seu voc dever executar os seguintes passos c digo impresso no bilhete que registra a Peen E liga o 1 passo cadastro de um c digo particular para seu ramal Programa o de f brica nenhum c digo particular programado Cada c digo escolhido entre os n meros 00 a 39 poder ser atribu do a um ramal por m um ramal pode ter v rios c digos atribu dos para ele Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o realizar liga es externas usando c digo particular Cadastrando um c digo particular No ramal principabyetire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos IGGSPARTICULAR 00 a 39 N DO RAMAL aguarde tom de programa o S rre Para alterar a senha para Gancelando o c digo p rticula de seu ramal c digo particular voc No ramal principal retire ofone cho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos dever cancelar 0 E 17 4 CODIGO PARTI 006X89 aguarde tom de programa o correta c digo particular para ag Prog S ramal e grav lo novamente feito isso a zys senha para c digo 2 passo cadastro de uma seyh spara c digo particular particular poder ser No seu ramal
108. liga es lo 4 bloqueio total Observa o O ramal com a facilidade Cadeado programad recelg r tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a S da se o se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado a n o aceitar outra programa o at que a anterior seja cancelada mesmo que voc tenha programado cadeado para seu r externa poder acontecer atrav s do c digo particular ou uso acegso linha senha dayramal Gancelando cadeado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 1 SENHA DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 39 www alcatech com br A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha de ramal Esta programa o possibilita que os ramais sejam bloqueados para n o realizarem liga es externas Este bloqueio poder ser total n o permitindo liga es locais regionais DDD ou DDI ou de acordo com a categoria escolhida podendo somente realizar liga es locais DDD etc ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Gadeado programado pelo ramal principal programador Esta programa o dever ser executada no ramal principal sem entrar em programa o geral Programando cadeado atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 0 C
109. naas 15 Especifica es t cnicas iss serasceresasceneasaconesaceneenaaeneaaaonemaenenaaaannnaaa 16 CONFIGURA O GE DO PABX suansisasiesenatosdasaiasindidadisaasa 17 Altera o da senha geral S 4qessstsesaaacasanaassaacaaananassaaaaaanana ssa aaaanana sia aannnn aa Comando para entrar em pr ef mai o geral nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn Comandos de reset Nii esseneeeaaaaooooaaaaanesaseerea oa nocao aaa aerea Plano de numera o ONgffh ana spqu ana E nana nn san ana s anemia aan Identifica o do tipo de sinaliza osda linB ssisssasssssssssnasasaseneesnaaacanan Configura o das linhas como rota O a se Qyerssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn Categoria para liga o externa Tabela de prefixos sssessseeeeenesacaoNqusgees An lise de cifras n meros de d gitos locais Bloqueio de recebimento de liga es a cobrar Atendedor de noturno sesesssasccaasaseseseseeees Servi o noturno sssssssssensenssaaasaasasansasasssaanaoanonananas Atendedor de transbordo ssssssiissssesenenanaacoaanananananarenoasooooaoaaaasesenenee Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno sss 30 Transbordo para modo de atendimento noturno cssssssssssssssesesemem 30 Reconhecimento de liga o recebida
110. nda liga o Para alternar entre uma liga o e outra tecle FLASH 5 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para desligar uma liga o Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra Voc est niny liga o externa realiza uma consulta para a apernar a conversa o entre uma liga o e outra Tecle FLASH 5 a primeira Wya Nser retida e voc poder falar com a segunda liga o Para alternar e tre la o e outra tecle FLASH 5 Caso seu telefone seja dec dico o uS da SH n o ser necess rio Para desligar uma liga o Coloque o fone no gancho e aguarde o chama a ou 66 ALCATECH Conectando a sua empresa Reten o de chamadas Programa o de f brica Tempo para reten o de chamadas 15 segundos a facilidade que permite deixar uma liga o externa em espera para executar uma outra Voc poder programar o tempo em que a liga o ficar retida veja a programa o a seguir Programando o tempo que uma liga o ficar retida No seu ramal tecle 1 6 2 TEMPO DE RETEN O 10 a 90 segundos aguarde tom de programa o correta Retendo uma liga o externa depois de atendida Tecle FLASH 6 9 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Observa o Se o tempo programado p en o esgotar e voc continuar falando com a segunda liga o receber BipS Sinalizando
111. ndo a senha da Secret ria Eletr nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 2 SENHA NOVA PARA SECRET RIA 2 d gitos SENHA ATUAL DA SECRET RIA 115 www alcatech com br Os recados deixados na Secret ria ser o reproduzidos em seq ncia com um intervalo de um bip e 3 segundos entre eles quando for ouvido o ltimo recado ser sinalizado por 3 bips ALCATECH Conectando a sua empresa Para ouvir os recados atrav s de um n mero externo voc dever cadastrar uma senha veja o item Senha para ouvir os recados da secret ria eletr nica atrav s de um n mero externo Os recados deixados na Secret ria ser o reproduzidos em sequ ncia com um intervalo de um bip e 3 segundos entre eles quando for ouvido o ltimo recado ser sinalizado por 3 bips www alcatech com br Ouvindo os recados deixados na Secret ria Eletr nica atrav s de um n mero externo Se o PABX possuir Atendimento Autom tico ativado atrav s da Placa de Comunica o ou Placa Atendedor Tecle 8 7 durante a sauda o da Secret ria voc dever teclar a senha com dois d gitos e os recados ser o ouvidos Voc poder manipular os recados veja o item manipulando os recados no fim desta p gina Se o PABX n o possuir Atendimento Autom tico e a liga o for atendida diretamente pela Secret ria Tecle 8 7 durante a sauda o da Secret ria voc dever teclar
112. nha 3 dever fechar o jumper J2 da placa tronco Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Invers o de polaridade muito fraco voc dever 12 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instalando a m sica externa A central Conecta oferece m sica em espera para liga es externas que est o em consulta transfer ncia reten o de chamadas ou ap s o atendimento autom tico caso voc possua mais de uma linha telef nica e tenha outras liga es externas que estejam nesta situa o somente a primeira liga o receber m sica as demais ficar o mudas enquanto aguardam o atendimento O PABX oferece a possibilidade de m sica digital interna ou instala o de m sica externa r dio CD Player sistema de som etc Veja em seguida como instalar a m sica externa em sua Central Insi da m sica externa e solte alavanca Retire o Jumper J9 para habilitar o recebimento de m sica externa Descasque os fios da fonte de m sica externa r dio ou gravador por exemplo pressione a alavanca do conector CN 37 para baixo 13 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instalando a fonte externa Com a instala o da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia el trica a qual se faz necess ria para o funcionamento de sua central Verifique qual a tens o de sua rede local posicione a chave seletora de voltagem
113. nha 3 voc preBisar adquirir uma placa tronco Antes de conectar esta placa na Central deverasexecutar os seguintes passos Insira o da linha e solte a alavanca Descasque os fios correspondente a linha 3 e pressione a alavanca do conector CN 40 para baixo 11 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br www alcatech com br Instalando a Placa de Tronco para a Linha 3 Ap s instalar os fios correspondentes a linha 3 voc dever instalar a Placa de Tronco seguindo as instru es descritas abaixo Para linha 3 retire o jumper do CN 32 da central e instale a placa tronco nos conectores CN20 CN30 CN32 e CN33 Voc dever abrir o jumper J1 caso n o queira utilizar a placa er que n o est recebendo liga es pode ser que sua central n o est ja entengiendo a sinaliza o de ring da Companhia telef nica neste caso para amp linha voc dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco correpond a que voc deseja ajustar quando a Companhia Telef nica estiver enviado um r retirar o jumper quando a Companhia Telef nica estiver enviando um sinal de ring m dio o jumper dever ocupar as posi es 1 e 2 quando a Companhia Telef nica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posi o 2 e 3 se a Companhia Telef nica oferecer o servi o de Invers o de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atrav s da Central para a li
114. nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio reinicialzando o PABX No caso do reset total al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Reset total retorna programa o de f brica apagando os bilhetes armazenados na mem ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 0 SENHA GERAL 3 d gitos guarde tom de programa o correta Em seguida desligue a Central da energia el trica e aguarde 30 segundos para lig la novamente retorna programa o de f brica sem que magzenados na mem ria sejam apagados ire o fone do gancho tecle 1 1 9 1 SENHA GERAL grama o correta Em seguida desligue a Central da energia el trica e garde 3 segundos para lig la novamente a es do PABX retornando programa o de f brica mas Exemplo voc quer cancelar todas G n o quer que os bilhetes registro da iga 7 axftazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 senha programada de f brica em se esligue a Central e aguarde 30 segundos para lig la novamente Plano de numera o Programa o de f brica posi o f sica 00 a 11 e numera o U i
115. nterligue os contatos da hay em SALMA e SALMB Para que a Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute a programa o Chamada de emerg ncia por um dispositivo externo Caso seja programado um n mero externo como atendedor de emerg ncia ser necess rio instalar a placa de Comunica o 129 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Categoria de acesso atua o externa Programa o de f brica ramais n o t m acesso atua o externa para os per odos diurno e noturno Programando o ramal para ter acesso atua o No ramal principal retire o fone do gancho tecle ua SENHA GERAL 3 d gitos B PER ODO 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta PER ODO 5 para per odo diurno 6 para per odo noturno 7 para per odo diurno noturno CATEGORIA O ramal n o tem acesso atua o externa 1 ramal tem acesso atua o externa Exemplo voc qui ramar o ramal 23 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as 24 horas do dia senta geral 377 1 23 Programando tis qG le atua o externa PABX ativa atua o externa os dias No ramal principal retire o fone do ganho tee SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 1 aguarde tom de program sS cor PABX ativa atua o externa somente fia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 ENHA GERAL 3 d gitos 8 1 2 aguarde tom de programa o
116. o de M sica Interna ou Externa 5 CN37 Entrada de M sica Externa 6 CN38 conex o da Linha P blica 1 e 2 7 CN39 Aterramento Externo 90 erial TXDB RXDB DCDB e GND CN42 Conector de entrada de alimenta o da fonte externa 8 CN41 Conex o dos Terminais H bridos TI 630 TIG30i TI 530 TXTI GNDTI Conex o da Interface 10 o CN40 Cone o da Linha p blica 3 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Conhecendo os conectores internos da central A Central possui duas travas nas laterais Voc dever pression las e a tampa da Central se abrir Para fechar a central basta encaixar a tampa na base da central e empurrar A a K gt l J11B Eua 0 2 JA 7 Jam aD T J7A In ssa CN36 CN22 J9 CN37 CN39 CN41 nomo Do Ji CN42 fo o o aj oo a ojos o jo 6 bao OO aooo O Cio o ooo om onas O ooo i CN38 ALCATECH Conectando a sua empresa N 0000000 1 A e seo www alcatech com br Placa 1 Ramais 20 a 23 CN8 CN13 CN17 CN24 CN27 Plac
117. o pr prio ramal sesessssssoeneeesasaseos 81 Despertador programado pelo ramal principal siceeessssaeesasaaneneses 82 Programa o dos feriados esssasaeseneessaasecosenesaaasacosenaeasasasnennaaaaaaaaaa 83 Programa o de hor rio para o s bado so ssesssseseesaseneemasennenao 83 Servi o noturno autom tico e ss ss serascenesasconeeaseneeasemnemacaneenasann 84 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas 85 Cancelamento do ramal TI ss eesseaaaacsaasasenesesesasasocooaanasasseseaneeoananaoa 85 Ramal econ mico cssscccsessasisssscosssancsssocoseasassisosicecanasisiacasstanssico cecaanisscc o ANASA ASAIN 86 Atendimento autom tico sisisssssosseesasasasoeeesamaneonenemamasomnneeaaaaaaaanaa 87 Recep o de liga o externa direta sssssnnnnssnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nnna 89 Programa o remota via telefone MF issssesesasasessennesasasenaenasanasaaanens 89 Chamada de emerg ncia de ramal para n mero externo soa 91 Rechamada ao n mero externo esessasascoseeesasasooennenemassconnnnamasanao 92 Bilhetagem ssessseseaass8 anasassoaaanananaooaooanananasaaanasananana ana aa aaa aaa aaa ana aa nnmnnn nennen nnna 93 PLACA DE ATEND a PP ERRAR T A Instala o da Placa de Ate Programando o
118. o tem acesso agenda de uso restrito e n o tem prote o de dados 1 ramal n o tem acesso agenda de uso restrito e tem prote o de dados 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e n o tem prote o de dados 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem prote o de dados Exemplo o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada tecle 12 senha geral 379 3 21 36 ALCATECH Conectando a sua empresa Gravando n meros telef nicos na agenda coletiva uso geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 3 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Gravando n meros telef nicos na agenda coletiva uso restrito No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 7 1 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 3 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Apagando n meros telef nicos das agendas coletivas de uso geral ou de uso restrito No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 aguarde tom de programa o correta Utilizando as agendas coletivas de uso geral e restrito Tecle POSI O QUE O N ERO FOI GRAVADO NA AGENDA 20 a 99 ap s o recebimento do tom de linha a t ple FLASH Caso seu telefone
119. ograma o correta a 1 amp 7 0 aguarde tom 100 ALCATECH Conectando a sua empresa Mensagem local Voc poder gravar uma nica mensagem local de at 20 segundos que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral Gravando uma mensagem local No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 8 1 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem local para per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 9 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem local para per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 9 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem local paraSfer oda NOTURNO No ramal principal retire o fone hcho tecle 1 1 6 0 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem local para per otoN 0 No ramal principal retire o fone do gancho tedle 0 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem local para per odo INTEGRAL No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 de programa o correta SA M aquarde tom 101 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Esta programa o faz com que o PABX entenda os c digos de acesso direto aos grupos www alcatech com br Menu de acesso direto Programa o de f brica menu desativado
120. on veis Portanto voc dever liberar prefixos DDD so 2 teclando 55 8 O O e liberar prefixos externa 1 teclando 55 9 0 00 is com categoria para liga o externa 1 e a ramais com categoria para liga o Exemplo 2 se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048 dever e a seguinte programa o 55 O O 048 Quando o usu rio teclar O C DIGO DA OPERADORA 48 afiga o ser bloqueada pelo PABX Exemplo 3 para bloqueio total do prefixo 0900 tecle 12 senha geral 55 O 0 0900 24 ALCATECH Conectando a sua empresa An lise da tabela de prefixos Programa o de f brica PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas Com esta programa o voc determina se o PABX deve ou n o analisar a tabela www alcatech com br de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se Esta programa o for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas permite que o PABX conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal analise ou n o o n mero de d gitos teclados para Programando o PABX para n o analisar a tabela de prefixos a realiza o de uma No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos liga o externa 4 LINHA 1 2 ou 3 8 4 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos tecle 12 senh
121. one do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos um ramal na posi o 5 1 POSI O F SICA 01 a 07 referente a posi o onde o porteiro foi ligado fisica Ee 8 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando a posi o f sica do Porteiro PI 100 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA onde estava ligado o porteiro N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Progr aospara porteiros que utilizam Interfacesvie Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus O PABX poder ser ligado tal C20 Amelco Individual C P20 F4A F5A F7 F8 HDL Col NR200 NR210 Thevear Coletiv Q a um porteiro eletr nico dos modelo Amelco o Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A oi Thevear Individual NR85 NR90 NR110 odel dicional e V deo Porteiro HDL Ap s a instala o do Porteiro voc dgyer ri ra seguinte programa o Habilitando o Porteiro instalado No ramal principal retire o fone do gancho tecle A GERAL 3 d gitos H s 1 1 1 8 1 aguarde tom de prograni o correta Desabilitando o porteiro instalado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 1 1 3 1 aguarde tom de programa o correta 120 ALCATECH Conectando a sua empresa Categoria de acesso ao porteiro Programa o de f brica ramais n o t m acesso ao porteiro nos
122. oriamente rogr mados de 19 www alcatech com br Quando a senha geral de f brica for modificada o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programa o Remota Uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o Todas as programa es trazem o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar o tom de programa o correta caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programa o correta voc poder teclar e em seguida teclar os c digos da outra programa o ALCATECH Conectando a sua empresa Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as liga es em andamento internas e externas Caso o PABX tenha a Placa de comunica o depois de executado o comando de reset total acerte o calend rio do PABX numera o dos ramais pode ser de 20 a 31 ou de 200 a 2999 obrigatoriamente iniciados com 2 Caso seja alterada a numera o dos ramais e voc j tenha realizado alguma programa o para os ramais voc dever refazer todas as programa es referentes aos ramais alterados www alcatech com br Comandos de reset Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr
123. os componentes eletr nicos Gravando a sauda o pessoal Programa o de f brica n o existe uma sauda o pessoal gravada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 0 1 aguarde um bip e comece a falar Voc ter3saproximadamente 30 segundos para gravar sua sauda o que poder ser k em um telefone comum ou Terminal Inteligente ravada MOO E aguarde Ouvindo a sauda o No ramal principal retire o fone do gan tecl para ouvir a sauda o pessoal gravada ka LA A Categoria de acesso Secret ri nica Programa o de f brica categoria desabilitada para todos o ai Com esta programa o voc poder ouvir atrav s de seu ragnal os cados deixados na Secret ria Eletr nica Programando um ramal para ouvir os recados deixados na Secret ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 9 5 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando o acesso Secret ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 9 4 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 113 www alcatech com br Somente os ramais programados com Categoria de Acesso Secret ria Eletr nica receber o tom de discar interno diferenciado e poder o ouvir os recados nela deixados Se um ramal tiver prote o de dados para ramal programado n o ter tom diferenci
124. os na Secret ria Eletr nica atrav s de um ramal Toda vez que houver recados na Secret ria Eletr nica ser sinalizado nos ramais que possuem categoria de acesso programada da seguinte forma telefone comum apresentar tom de discar interno diferenciado Terminal Inteligente TI 630 apresentar tom de discar interno diferenciado e a tecla programada como Secret ria Eletr nica ficar piscando para maiores informa es veja o manual do Terminal Terminal Inteligente TI 530 ou TI 630i apresentar o tom de discar interno diferenciado e a tecla Correio ficar piscando esta sinaliza o permanecer at que os recados da Secret ria sejam apagados Para ouvir os recados atrav s de um ramal Tecle ou pressione a tecla correspondente aguarde para ouvir os recados Manipulando os recados atrav s de um ramal Estes recados poder o s ulados se voc estiver utilizando um telefone com sinaliza o multifrequenos para ouvir o recado novamen para pular para o pr ximo recado tese ap s ouvir todos os recados voc ou Senha para ouvir recados deixa cret ria Eletr nica atrav s de um n mero ex Para ouvir os recados deixados na Secret ria Eletr nica miez externo voc dever ter uma senha programada Programando uma senha para Secret ria Eletr nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle DGC SENHA GERAL 3 d gitos SENHA PARA SECRET RIA 2 d gitos por duas vezes Altera
125. programa o correta Desprogramando atua o externa aut m e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAN S d gitos 8 7 aguarde tom de programa o correta 4 131 www alcatech com br Se for programado o tempo de atua o externa como 00 a atua o ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho poss vel programar at doze 12 hor rios que devem ser programados de acordo com a ordem de atua o ALCATECH Conectando a sua empresa para alterar o tempo de acionamento da atua o veja o item Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada Para que voc possa programar um n mero externo para receber a liga o de emerg ncia ser necess ria a instala o tamb m da Placa de Comunica o www alcatech com br Acionando a Atua o Externa Tecle 8 3 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de opera o incorreta TOI ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho Acionando a atua o externa durante uma liga o Durante uma liga o externa ou interna atendida voc pode comandar a atua o externa e retornar a liga o ap s sua execu o Tecle FLASH 8 3 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Chamada de emerg ncia por um disposifivy externo Programa o d a nenhuma chamada de emerg ncia pro
126. que a liga o dever ser atendida recgger a primeira liga o desligando a liga o descrita no item 23 coloque o fone no gancho pal atual ou utilize a facilidade P nd Gapturando uma liga o que forreti Caso voc tenha encerrado a conversa o segiyda liga o externa e o tempo de reten o da primeira liga o ainda n oNsgotogRac poder captur la da reten o ou aguardar que o tempo para recebe a oSse esgote Tecle 5 6 9 o 67 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br www alcatech com br Rechamadas Uma rechamada que Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de est sendo realizada ocupado ou ainda quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente ser identificada por um A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal toque longo seguido de continuamente O PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal um curto Voc tentou acessar a linha externa por m ela est ocupada no momento Tecle 4 ou 5 aguarde seu ramal ser chamado logo que a linha externa desocupar Veja noitem Voc ligou para um ramal que n o atende no momento Rechamada autom tica como programar o PABX para realizar uma Uma vez programada a rechamada a ramal que n o atende quando o ramal solicitado rechamada retirar o fone d ncho para qualquer opera o o PABX passar a moni
127. ransbordo ir ter Cada 5 segundos corresponde a 1 toque portanto para programar o n mero de toques desejado veja as informa es a seguir 05 segundos 1 toque 10 segundos 2 toques 15 segundos 3 toques 20 segundos 4 toques 25 segundos 5 qques 30 segundos 6 toques 40 segundos 8 toques 50 segundos 10 toques 60 segundos 12 toques 65 segundos 1 ues 70 segundos 14 toques 80 segundos 16 toques recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de 12 senha geral 4 9 4 70 75 segundos 15 t Exemplo se voc quiser que t as liga todas as linhas antes de transborda 2 Transbordo para modo dimento noturno Programa o de f brica esta central sai de f brica ra que as liga es transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno Desativando transbordo para modo SS a noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 7 0 aguarde tom de programa o correta Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o c digo 9 30 ALCATECH Conectando a sua empresa Ativando transbordo para modo de atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 8 7 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 1 durante o
128. rapassar o tempo permitido a Central derrubar a liga o Se voc estiver em uma liga o e o tempo programado para a dura o da liga o estiver se esgotando voc receber 7 bips 15 segundos antes da liga o ser derrubada Programa o de f brica nenhum ramal programado Ao programar o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do rel gio interno desprezando a fra o dos segundos portanto a liga o poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado Exemplo o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos Voc recebeu ou efetuou uma liga o s 17 40 30 a liga o ser derrubada s 17 45 00 Se voc efetuar ou receber uma liga o s 8 00 20 a liga o ser derruba s 8 05 00 Programa o do tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 1 MINUTOS 01 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programa o do tempo recebidas cebidas Desprograma o tempo m ximo das lig No ramal principal retire o fone do gancho tecle WC ENHA GERAL 3 d gitos H 9 2 0 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 86 ALCATECH Conectando a sua empresa LA Atendimento autom tico Programa o de f brica
129. reaaenasenanerenerasacnanenanena Transbordo para modo de atendimento noturno Sa Reconhecimentordeligacaomecebidar mm trema lcimpoldelesperalcoitomideilinhat ar a ALCATECH Conectando a sua empresa Altera o da senha geral Programa o de f brica senha geral 123 Com esta programa o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio Esta nova senha poder ser composta por qualquer n mero sua escolha que contenha tr s d gitos Alterando a senha geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle MC SENHA GERAL ATUAL 3 d gitos SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja alterar a senha geral pela primeira vez para a senha 222 tecle 12 123 32 123 222 Algumas programa es do s vdem ser realizadas no ramal principal programador quando ele estiv estado de programa o geral Gomando para E em programa o geral X No ramal principal retire o fone do gan ecle A partir deste momento voc poder inisiar a pro indicados para cada facilidade SENHA GERAL 3 d gitos ma o seguindo os c digos Para sair do estado de programa o geral col gue o f gancho do ramal principal no Ramal principal Os ramais principais est o nas posi es f sicas 00 e 03 e est f brica como ramal 20 e 23 respectivamente A numera o d poder ser alterada mas a posi o f sica dever ser sem obrigat
130. recer no display do terminal a mensagem Ligar urgente n para ramal _ __ 80 ALCATECH Conectando a sua empresa Despertador programado pelo pr prio ramal Voc poder programar seu ramal para despertar em diferentes situa es conforme sua necessidade Poder ser programado somente um tipo despertador por vez se voc necessitar programar um outro tipo dever cancelar a programa o anterior Despertando no pr ximo hor rio No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 1 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc tem um compromisso s 13 30 e gostaria de ser despertado neste hor rio tecle 1341 1330 Despertando diariamente no mesmo hor rio No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja ser despertad Despertando periodicamt te No seu ramal retire o fone do gancho t tom de programa o correta O periN eio no momento em que a programa o for efetuada Despertando somente em dias teis No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 5 HOR MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal para acord lo de segunda a sexta s 07 30 tecle 1345 0730 Desprogramando qualquer despertador No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 0 aguarde
131. retire o fone do gancho tech C DIGO PARTICULAR reprogramada 00 a 39 SENHA PARTICULAR 4 d gitos ag qe e programa o correta Realizando uma liga o externa usando digo particular Tecle 6 9 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de linha N EXTERNO Importante durante este tipo de liga o nenhuma opera o do PABX poder ser executada este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada esta facilidade poder ser utilizada somente pela rota 0 62 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Liga es para sistemas autom ticos teleservi os Esta facilidade permite que voc usufrua de servi os fornecidos via telefone como por exemplo o servi o de telesaldo oferecido por ag ncias banc rias Neste tipo de acesso n o existe um limite de d gitos a serem usados Ligando para teleservi os Tecle 8 8 aguarde tom de linha N DE ACESSO AO SERVI O Importante o ramal deve ter Categoria para Liga o Externa programada para poder realizar este tipo de liga o esta facilidade n o permite o uso da programa o Rechamada Linha Ocupada este tipo de liga o s poder ser transferido por telefone MF linha multifrequencial Mem ria do ltimo ro Externo Discado Se voc tiver a Placa de E Comunica o dever Ligando para o ltimo n meroNdi
132. rmazenado oferecidas pela companhia telef nica 73 www alcatech com br Caso voc desative esta facilidade se uma liga o transferida n o for atendida ap s 60 segundos ela ser desligada Esta facilidade estar dispon vel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifrequencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telef nicos com sinaliza o MF ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Para que Centrais Habilitando o acesso a estas facilidades dE nda No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos ir li si voc dever executar 2 8 1 aguarde tom de programa o correta esta programa o no PABX subsistema ais E Desabilitando o acesso a estas facilidades No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 8 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transfer ncia em outro PABX tecle 12 senha geral 281 Transferindo uma liga o para o PABX principal Tecle FLASH 8 8 aguarde tom de linha N DO RAMAL do PABX PRINCIPAL Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio m que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal Para Exemplo na empres transferir uma liga o terna recebida para um ramal do PABX principal tecle fl
133. rno SENHA GERAL 3 e tom de programa o Liberando o recebimento de liga es a co No ramal principal retire o fone do gancho tecle d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 2 0 ag correta Liberando o recebimento de liga es a cobrar per odo noturno o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 3 0 aguarde tom de programa o correta N f Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N preencha o campo LINHA com o c digo 9 J 26 ALCATECH Conectando a sua empresa Programando ramal atendedor de noturno 4 LINHA 1 2 ou 3 3 N DO RAMAL aguarde tom de pr Atendedor da linha diurno Programa o de f brica ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha O ramal programado para atender o maior n mero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor telefonista Programando ramal atendedor da linha para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 1 2 ou 3 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo o como atendedor desta linha tecle 12 senha geral 4 2 1 23 Programan
134. rno aut t atic No ramal principal retire eds ancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 6 HORA 00 a pro 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Programando en todos os dias No ramal principal retire o fone do gancho SENHA GERAL 3 d gitos a 3 1 aguarde tom de programa o cdfreta Programando atendimento noturno somexfe nos dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 3 2 aguarde tom de programa o correta Desativando o atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos a 3 0 aguarde tom de programa o correta 84 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Desprogramando Noturno Autom tico e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 9 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Tecle 12 senha geral 86 0800 aguarde tom de programa o correta e em seguida tecle 86 1900 indicando o hor rio em que o PABX Sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automa
135. rograma o m xima de at 16 feriados S bados e Domingos n o dever o ser inclu dos nesta programa o exceto quando ocorrer um feriado num s bado ou num domingo Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser considerado dia til ALCATECH Conectando a sua empresa O primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 12 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o www alcatech com br Servi o noturno autom tico Programa o de f brica noturno autom tico n o programado Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Programando o hor rio em que o PABX sai do servi o noturno automaticamente No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 6 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Programango o hor rio em que o PABX entra no servi o notu
136. rreta Linha origina liga es no modo de sinaliza o A A ceber liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 SENHA GER 3 1 LINHA 1 2 ou 3 ROTA 1 2 ou 3 programa o correta d gitos 5 aguarde tom de Exemplo voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar liga es no modo multifrequencial tecle 12 senha geral 31 1 1 5 f Parai realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N preencha o campo LINHA com o c digo 9 AS 59 www alcatech com br As linhas programadas como rota especial ser o acessadas somente pelos ramais que tiverem categoria para liga o externa pela rota especial As linhas habilitadas para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica ou multifreq encial ter o prefer ncia em originar liga es por m tamb m poder o receber liga es ALCATECH Conectando a sua empresa Cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o c digo 0 Um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atrav s do c digo 0 se ele for programado para acessar a linha externa atrav s das rotas especiais utilizando o c digo 0 n o poder ter acesso linha externa atrav s da rota 0 www alcatech com br 2 passo Categoria para liga o externa pela rota especial Programa o de f brica ramais n o
137. rsonalizado para que voc possa elaborar o seu atendimento eletr nico da melhor forma que lhe conv m O atendimento eletr nico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a liga o telef nica para um grupo de atendimento ou um ramal pr programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais r pido e eficiente Para ter um atendimento eletr nico necess rio que na sua central exista uma placa de atendimento contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri la Vale lembrar que o servi o de atendimento eletr nico diferente da chamada em espera este ltimo consiste em uma m sica ou mensagem que toca sempre que discamos para um n mero ou ramal cuja linha est ocupada A Intelbras oferece o servi o de atendimento eletr nico para todos os tipos de Centrais Telef nicas Intelbras Esse servi o feito por uma equipe de profissionais com grande experi ncia em locu o de textos para mensagens de atendimento digital Para facilitar a elabora o do texto da sua mensagem preparamos um roteiro com informa es impo s sobre atendimento eletr nico ESTRUTURA DA MENSAGEM Sugerimos utilizar a sequ ncia abaixo IDENTIFICA O DA EMPRESA SAUGA O NLJMEROS DOS MENUS OU RAMAIS Ex1 A Intelbras agradece a sua liga o Para assist ncia t cnica digite 4 comercial 5 compras 6 fax 7 ou aguarde atendimento Ex2 Intelbras seja bem vindo
138. s rio Para reter a ltima liga o que entrou na confer ncia fiZando somente com a primeira liga o Tecle FLASH 6 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o S r ffeceSs rio Para descartar a ltima liga o que entrou na confer ncia Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 47 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Desvio Sempre seja desprogramado Seu ramal receber liga es somente do ramal para o qual o desvio foi programado www alcatech com br Desvio Sempre Todas as liga es dirigidas ao seu ramal ser o encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb las Programando Desvio Sempre No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 3 N DO RAMAL que ir receber a liga o aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio Sempre No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 3 aguarde tom de programa o correta Desvio Se Ocupado As liga es diritidas XQ seu ramal somente ser o encaminhadas se ele estiver ocupado O vio cupado tamb m poder ser programado para grupo de ou hi ramais distribui ier rguico Programando um gt a atender s
139. s ou que estejam estacionadas ou retidas Gapturando Liga es de qualquer um dos ramais Tecle 5 5 Captura liga es de um ramal espec fico Tecle 5 N DO RAMAL Observa o voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma liga o tocando em outro ramal ou ainda quando algu m estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova liga o Gapturando liga es m grupo de ramais Tecle 5 6 N DO GRUP 4 Gapturando liga es da fila K endedor telefonista Tecle 5 9 2 Gancelando Senha do Ramal Perturbe e Cadeado todos de uma ni No ramal principal retire o fone do gancho tecle 2 SENHA GERAIS d gitos 6 5 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 41 www alcatech com br Voc poder capturar liga es externas e internas com exce o de liga es de despertador e rechamada ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Chamada de emerg ncia de ramal para ramal Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada Voc poder programar um ramal para efetuar automaticamente liga es de emerg ncia para outro ramal Programando a chamada de emerg ncia Voc dever executar os seguintes passos 1 passo programe o ramal que realizar a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos
140. sa www alcatech com br Mensagem para atendimento Programa o de f brica mensagens desativadas Existem duas mensagens Voc dever programar o tipo de mensagem que o usu rio ir receber quando ligar independentes para o seu PABX Escolha entre os dois tipos de mensagens de atendimento gravadas de f brica uma dispon veis Mensagem de f brica ou Mensagem local mensagem parao Voc poder solicitar a grava o de uma mensagem personalizada veja como per odo diurno que adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e como gravar sua mensagem no tamb m poder ser item Instru es para Mensagens Personalizadas utilizada para o per odo integral e outra SEA mensagem parao Mensagem de f brica per odo noturno Ativando mensagem de f brica para per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 1 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem de f brica per odo DIURNO No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 1 0 aguarde tom de programa rreta Ativando mensagenfde f brica per odo NOTURNO No ramal principal ey O gancho tecle 1 1 6 2 1 aguarde tom de programa o corret Desativando mensagem de fabripa p o NOTURNO ecle 1 1 6 2 0 aguarde tom No ramal principal retire o fone a de programa o correta Ativa Mensagem de f brica para per odo No ramal principal retire o fone do gancho tecl de pr
141. sadasada s sia bis dnanio nda tda 123 Ativa atendedor de porteiro esssesat0ssquanasasasasansonanaaanoooooneananssenanasanannanaana 124 Ligando para o porteiro eletr nico e ndo com algu m pr ximo a ele sss si reresceresaa DE A E E as 124 Abrindo o port o durante uma liga o cogo IPO usaaasssssseesesenssanenenananaana 124 Atendimento de liga o de porteiro durante tia liga o externa 125 INTERFACE DE ATUA O EXTERNA IT Fa 127 Instala o da interface de Atua o Externa ITA 700 N Categoria de acesso atua o externa seesssse 0 NRP 77 RR 130 Programando o tipo de atua o externa iicagfsssssssaeeaeeoaaanaa 130 Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada 131 Programando atua o externa para ser acionada automaticamente 131 Acionando a Atua o Externa ssssennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnmnnn nnmnnn nannan 132 Acionando a atua o externa durante uma liga o csesasasssesenasasaaees 132 Chamada de emerg ncia por um dispositivo externo casmeeess 132 Cancelamento de chamada externa de emerg ncia em execu o 133 INSTRU ES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS 135 NDICE REMISSIVO eee 137 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br ALCATECH Conectando a sua empresa www a
142. sca teclar a aid a ap ap s o recebimento de Utilizando um telefone com sinaliza o m encial linhaexterna o PABX Tecle 4 ou 7 0 ap s receber o tom de linha kterna fBssione a tecla FLASH realizar a liga o automaticamente Utilizando um telefone com sinaliza o dec dica Tecle ou 7 0 ap s receber o tom de linha externa t 63 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Monitora o de ambiente Babyphone Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal E muito utilizada para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento Programando monitora o de ambiente em um telefone comum Dirija se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar retire o fone do gancho e tecle 8 5 em seguida deixe o fone fora do gancho Programando monitora o de ambiente em um telefone viva voz Dirija se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla viva voz e em seguida tecle 8 5 Escutando o ramal que foi programado para monitora o qualqu al poder ouvir o ramal programado Tecle o n mekg do r2 al programado para monitora o ou tecle 8 5 Se estiver utilizando telefone convencional ou um telefone com a fun o viva voz poder escutar e CY quem est no ambiente monitorado Desprogramando a ra o de ambiente Dir
143. scolhendo um local para fixa o 3 especifica o t cnica 16 fixando o equipamento na parede 4 instala o da fonte externa 14 instala o da m sica externa 13 instala o dos ramais 8 instalando as linhas telef nicas 9 materiais necess rios 3 www alcatech com br Instala o dos acess rios interface de atua o externa 127 placa atendedor 97 placa de comunica o 75 placa identificador de chamadas 105 Intelbras ID 107 Mini ID 107 Mobile 200 ID 107 placa secret ria eletr nica 111 porteiros elet interface IP600 IP600 plus 117 porteiros eletr nicos PI 100 117 Instru es p mensagens personalizadas 135 Intelbras ID 107 Intercala o 54 programa categoria 54 ramal telermaketing 55 Interface de atua o externa ITA 700 127 acionamento 132 cancela chamada de emerg ncia em execu o 133 categoria de acesso 130 chamada de emerg ncia dispositivo externo 132 instala o 129 programa o tipo de atua o 130 programa para ser acionada automaticamente 131 tempo em que ficar acionada 131 Interface para porteiro IP600 1P600 Plus instala o 119 osi o f sica 120 et 35 L Liga es Liga es E para teleservi oss 63 pela rota O 57 por uma linha espec fica 57 utilizando a senha de seu ramal 58 utilizando o c digo particular 62 utilizando uma rota especial 59 Liga es internas 56 liga o encadeada 57 para r
144. seguintes passos programar a posi o f sica em que o porteiro eletr nico foi instalado veja o item Posi o f sica para Porteiro PI 100 ou o item Programa o para porteiros que utilizam interfaces de porteiro IP 600 ou IP 600 plus programar os ramais que ter o acesso ao porteiro de acordo com o item Categoria de acesso ao porteiro programar um ramal e ou um n mero externo como atendedor de porteiro seguindo os passos dos itens Ramais atendedores de porteiro e N mero externo atendedor de porteiro ativar o atendedor de porteiro que voc programou ramal ou n mero externo seguindo os passos do item Ativa atededor de porteiro Observa o para substitui o de um porteiro que j tenha sido instalado e programado Se voc instalou e programo porteiro eletr nico PI 100 e deseja substituir por um outro porteiro que necessite de interface l IP 890 Plus dever desfazer a instala o e em seguida executar os procedimetos do item Despregram a posi o f sica do porteiro PI 100 Ap s instalar o novo porteiro te os procedimentos do item Programa o para porteiros que utilizam interfaces de porteiro IP600 ou IP ico que necessita de interface IP 600 ou IP 600 Plus e desfazer a instala o e em seguida executar os stali imen o item Posi o f sica para PI 100 Se voc instalou e programou um porteiro eletr deseja substituir por um porteiro PI 106 procedimentos do item Desabilitando o po
145. sem atendimento autom tico programado Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s dela as liga es externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha bastando apenas teclar o n mero do ramal desejado Observa o caso o PABX esteja equipado tamb m com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela Programando atendimento autom tico PABX liberar o atendimento autom tico n o derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 1 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio tec autom tico o PABX n o d ado ou n o teclar nada ap s o atendimento ligag o e a transfere para o atendedor da linha PABX liberar o atendimento autoM ti No ramal principal retire o fone do ganch LINHA 1 2 ou 3 ED Neste caso se o usu rio teclar errado ou n odg autom tico o PABX derruba a liga o Desprogramando o atendimento autom tico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHAGERAL Zal gitos 4 LINHA 1 2 ou 3 8 1 0 aguarde tom de programa a Para realizar uma programa o para as tr s linhas ao mesmo tempo N N preencha o campo LINHA com o c digo 9 S 87 www alcatech com br e
146. sica 02 Identifica o do tipo de sinaliza o da linha necess rio que voc saiba a sinaliza o da linha telef nica para que possa realizar as programa es Configura o da linha como rota O e configura o da linha como rotas especiais Fa a uma liga o com um telef se houver um bom funci comum com a chave Te P na posi o T tom o sua linha possui sinaliza o multifrequencial o atender suas necessidades execute inaliza o multifrequencial Sxile sgorque sua linha possui sinaliza o as programa es descritas p se a liga o n o for completada dec dica Neste caso antes de altera verifique com a Companhia Telef nic a discagem mais r pida e a s pelas Companhias linha telef nica n o a telef nica para a Telef nicas como siga me chamada em espe oferecer a possibilidade de troca da sinaliza multifreq encial programe sua central para sinaliza o d Configura o das linhas como rota 0 Programa o de f brica sinaliza o multifrequencial para realizar liga es pela ri odendo receber liga es Veja a seguir as programa es que voc poder realizar para a sua linha telef nica Voc poder programar para cada linha uma programa o diferente Linha origina liga es no modo de sinaliza o dec dica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 1 2 ou 3 0 1 aguarde tom de program
147. ssui instala o embu Neste caso voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padr o Telebras conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fia o at o local onde est instalada a Central s ramais CO poe Estes dois fios dever o Pad ser conectados em uma das ot g posi es de ramal do CN 36 1 do equipamento Neste caso voc recisar conectar O de fios de cada amal em tomadas padr o Telebras conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fia o atrav s de canaletas utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20 at o local onde est instalada a Central ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Instalando os fios dos ramais na central Descasque os correspondentes ramal e pressione a alavanca do conector 36 para baixo Insira os fios no conector correspondente e solte a alavanca Instalando as linhas telef nicas O Identifica o da sinaliza o da linha Lp Antes de conectar a linha telef nica no PABX voc dever identificar o tip de sinaliza o que a Companhia Telef nica oferece para sua linha Para isto Fa a uma liga o com um telefone comum ligado diretamente na linha telef nica com a chave T P na posi o T se a liga o for completada significa que a sua linha possui sinaliza o multifr
148. ste tipo de atendimento uma liga o poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que usu rio tenha teclado gum d gito Isto oder ocorrer caso a ompanhia telef nica nvie algum sinal para o ABX que simule uma iscagem de um mero de ramal 3 A vvo oU oO Exemplo a m sica de identifica o de iga es a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado n mero neste caso 0 PABX poder encaminhar a liga o para um ramal ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Ligando para um PABX com atendimento autom tico Utilizando telefone com sinaliza o dec dica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal Utilizando telefone com sinaliza o Multifreqiencial escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Tecle o N DO RAMAL Tecle 6 GRUPO 1 a 4 para grupo de ramais Tecle 8 3 para acionar a atua o externa Tecle para secret ria Eletr nica Tecle F SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota A programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de f brica do PABX Observa o O PABX de o recebimento da liga o e envia tr s bips de atendimento aguarda asdisggigemado usu rio para acesso direto ao ramal A liga o ser fendida pelo ramal solic
149. ta 0 Categoria de Acesso ao Porteiro Categoria de Acesso a Atua o Externa Atendimento Autom tico e Bloqueio de Recebimento de Liga es a Cobrar Ativando servi o noturno al retire o fone do gancho tecle 1 1 3 aguarde tom de turno o fore gancho tecle 1 1 4 aguarde tom de Observa o a caso voc tenha o acess rio Placa omuniga o e queira que o PABX entre e saia do Modo servi o noturno todos os dias n or rio automaticamente poder executar a programa o do item 30 5 uma vez programado o modo noturno os ram s j definidas quando o modo noturno for desprogramado as liga e pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltar o a as um de opera o determinadas para o per odo diurno Desativando S r No ramal principal reti programa o correta sume ja suas categorias de noturno r Sgovamente atendidas as categorias normais Atendedor de transbordo Programa o de f brica ramal 21 programado como atendedor de transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado 28 ALCATECH Conectando a sua empresa Programando ramal atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tec
150. ticamente Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas Programa o de f brica os leds de todos os Terminais n o est o programados para piscar sinalizando liga es que ainda n o foram atendidas Com esta programa o voc ita o PABX para sinalizar atrav s dos leds dos terminais TI 530 TI 630 TI 680Nque representam as linhas se existem liga es externas recebidas que ainda R o te sido atendidas Se o ramal atendedor telefonista for um Programando para que os l amp ds O aen sinalizando Terminal Inteligente este liga es n o atendidas piscar sinalizando as chamadas independente No ramal principal retire o fone do gancho lt VR HA GERAL 3 d gitos desta facilidade estar 3 0 0 aguarde tom de programa o co ativada ou n o Programando para que os leds pisquem sina n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle DEL SENHA GER L Sdigitos 3 0 1 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as liga es recebidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes tecle 12 senha geral 3011 Cancelamento do ramal TI No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 6 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 85 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br I R l 0 i Uma vez programada esta facilidade quando uma liga o ult
151. tom de programa o correta 81 ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou per odo 0200 para per odos de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 2220 para dez horas e vinte minutos da noite www alcatech com br Despertador programado pelo ramal principal Atrav s desta facilidade o ramal principal programador poder programar o servi o de despertador para qualquer ramal do PABX Despertando no pr ximo hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 1 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Despertando diariamente no mesmo hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Despertando periodicamente O per odo ter in cio no momento em que a programa o for efetuada No ramal principg retire o fone do gancho tecle TG 4 9 PER ODO N DO RAMAIS de de programa o correta Despertando e m dias teis No ramal principal retireNa fone do ancho tecle 1 3 4 5 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N D aguarde tom de programa o correta dor BA N DO RAMAL Desprogramando qualquerdesp No ramal principal retire o fone do gan aguarde tom de programa o correta N mero de toques para Desp
152. tom de MF com pausa Exemplo a c acesso externo do ramal 25 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais poderido es externas Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal faz ternas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos um aparelho telef nico MF solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programai 5 22 e aguarde tom de programa o correta e desligue 90 ALCATECH Conectando a sua empresa Chamada de emerg ncia de ramal para n mero externo Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de um ramal para efetuar liga o para um n mero externo automaticamente para casos emergenciais Quando o ramal programado retirar o fone do gancho o PABX gerar uma chamada de emerg ncia para o n mero externo podendo estabelecer conversa o Programando o ramal que realizar a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos CGCG N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando o n mero externo que receber a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fi ncho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos COICC N EXTERNO sgguarg tom de programa o correta erg ncia por um ramal SENHA GERAL 3 d gitos Desprogramando o acionamento d No ramal
153. tom de programa o correta Programando N o ES seu ramal No seu ramal retire o fone do ga cho tecle 1 5 2 SENHA DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando N o Perturbe dese ra Ay No seu ramal retire o fone do gancho tecle amp N 23 aguarde tom de programa o correta Gancelando N o Perturbe atrav s do ramal prin No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERA 6 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta d gitos 65 www alcatech com br Esta facilidade n o dever ser programada no ramal programado como atendedor da linha ou atendedor de noturno A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para senha de ramal ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br P ndulo Durante uma liga o externa voc poder deix la em espera para atender uma outra liga o e alternar a conversa o entre uma e outra Uma liga o que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atrav s de um bip Uma nova liga o externa que est entrando em seu ramal sinalizada atrav s de 2 bips a cada 5 segundos Voc est numa liga o externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra liga o a ser atendida Tecle FLASH a primeira liga o ser retida e voc poder falar com a segu
154. tom de programa o correta Alterando o de d gitos para a senha de ramal Programa o de f brR amp 2 d gito No ramal principal retire fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos N DE D GIT u 4 aguarde tom de programa o correta Observa o 2 quando o n mero de d gitos para a Ed for alterada todas as senhas de ramal ser o canceladas Gancelando a senha do ramal ke principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 NHA GERAL 3 d gitos 6 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 70 ALCATECH Conectando a sua empresa Siga me Esta facilidade possibilita que as liga es dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta uma vez programada a facilidade Siga me seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Siga me seja desprogramado com exce o do ramal para o qual o Siga me foi programado Program
155. tor lo e automaticamente j quando eleSolSg r o fene no gancho novamente seu ramal ser chamado Voc ligou par faal que est ocupado Sobre o tom de ocupad xtecle u 5 aguarde tom de programa o correta Voc poder colocar o fone ho assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado Sobre o tom de chamada tecle 3 ou 5 aguarde tom de programa o correta 68 ALCATECH Conectando a sua empresa Rechamada autom tica Programa o de f brica rechamada autom tica para linha ativada e rechamada autom tica para ramal desativada Rechamada autom tica linha ocupada Programando No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 4 TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom de programa o correta Desprogramando No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 4 7 aguarde tom de programa o correta Rechamada autom tica ramal ocupado Programando No seu ramal retire o fone o tecle 1 6 3 TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom de programa o gyrreta Desprogramando No seu ramal retire o fone do ganchk tecle 4 6 3 7 aguarde tom de programa o correta Alterando o n mero de toques que o We ir avisando que a rechamada foi programada automati te Programa o de f brica n mero de toques igual a 3 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL d gitos 0 3 TOQUES 3 a 7 aguarde tom de program
156. uas liga es quando seu ramal estiver ocu No seu ramal retire o fone do ganc cl 4 4 N DO RAMAL que ir receber a liga o aguarde tom de pr gra aencorreta Programando um grupo para atend amp r su s liza es quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 tom de programa o correta DO GRUPO aguarde Desprogramando ramal ou grupo No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 aguarde tom de programa o correta 48 ALCATECH Conectando a sua empresa Desvio Se N o Atende As liga es ser o desviadas para o ramal programado quando o seu ramal n o atender ap s o n mero programado de toques O Desvio Se N o Atende tamb m pode ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico Programando um ramal para atender suas liga es No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um grupo para atender suas liga es No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta e N o Atende de seu ramal gabaho tecle 1 4 5 aguarde tom de Desprogramando Desvi No seu ramal retire o fonte programa o correta Estacionamento de Cha riado chamado de omento oportuno Estacionar uma liga o externa deix la numNlocal
157. uma forma especial de funcionamento do PABX que destina se a per odos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual como por exemplo feriados per odo noturno finais de semana e outros aplicativos que voc ache necess rio importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais ser necess rio saber como dever ser 0 funcionamento desse ramal em cada per odo Se voc n o quiser definir um atendedor de transbordo escolha a op o Programando o PABX sem atendedor de Transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada www alcatech com br Servi o noturno Programa o de f brica servi o noturno desativado Nas facilidades descritas a seguir quando for realizada a programa o Servi o Noturno os ramais e as linhas assumir o as configura es para o per odo noturno e ou diurno e noturno Quando o Servi o Noturno for desativado os ramais e as linhas assumir o as configura es destinadas ao modo de atendimento diurno Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno Atendedor Noturno Atendedor da Linha Atendedor de Transbordo para o per odo Noturno Categoria para Liga o Externa Categoria de Acesso Intercala o Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Categoria para Liga o Externa pela Rota O ou rotas especiais atrav s da ro
158. www alcatech com br MICRO PABX CONECTA as DO USU RIO 4 para Internet RA intel Ind stria de Telecomunica o Eletr nicaBrasileira BR 101 Km 210 rea Industrial ii SC CEP 88104 800 Fone 0XX48 281 9500 Fax 0XX48 281 9505 Suporte aos T cnicos 0XX48 2106 0006 suporte mintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o 0XX48 281 9505 fax document Dintelbras com br ALCATECH Conectando a sua empresa www alcatech com br Caro Usu rio A Tiero Central Conecta foi desenvoluda para atender a tr s linhas e orfo ramais Esta central tem um grande n mero de facilidades destinadas a v rios aplicativos comerciais e residenciais Seu desenvoloimento deu se para otimizar o uso com tecnologia CIA controle por programa armazenado podendo ser utilizada tanto com aparelhos dec dicos pulso como mullifre iienciars lom Este Guia fem como objetivo vent lo na instala o opera o e programa o de sua Central que possui v rias facile e i o deixar seu dia a dia mars gil e pr tico Dara que voc possa conhecer todas asSacsfades opera es e programa es oferecidas por seu equipamento voc dever ter este Guia Sua opini o muito importante para oss nslante trabalho de adapta o s suas necessidades Tortanto entre em contato conasg c soyoc tenha alguma sugest o ou cr tica Departamento de Documenta o da intelbras S A document Dintelbras com br Fax
159. xterno programado para atender as liga es tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado p atend las tecle 1171 Ligando K teiro eletr nico e conversando algu m pr ximo a ele Tecle 8 1 2 Abrindo o port o durant O uma liga o com o porteiro Tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLAS o ser necess rio Importante O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver inclu do nas seguintes condi es se for o atendedor do porteiro se atender a liga o do porteiro com p ndulo se capturar uma liga o de porteiro se receber uma transfer ncia de liga o do porteiro 124 ALCATECH Conectando a sua empresa Atendimento de liga o de porteiro durante uma liga o externa Voc poder atender uma liga o de porteiro quando voc estiver com uma liga o externa em andamento Neste caso a liga o externa ficar aguardando retida enquanto voc atende a liga o de porteiro Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma liga o de porteiro Tecle FLASH 5 voc atende a liga o de porteiro fazendo um p ndulo com a liga o externa Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Se voc n o for atendedor de porteiro possuir categoria de acesso e perceber que um ramal est recebendo uma liga o de porteiro Tecle FLASH 5

conecta-parte1

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents