MANUAL DO USUÁRIO - Positivo Informática
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1. instalado corretamente e Certifique se de que a configura o da rede a adequada e Certifique se de que o nome de usu rio e a senha est o corretos A qualidade de transmiss o est baixa e O Positivo Master pode estar fora da rea de alcance Desloque o para mais perto do ponto de acesso ou de outro dispositivo de rede local LAN ao qual esteja associado e Verifique se h alto grau de interfer ncia no ambiente e solucione o problema conforme est descrito nos pr ximos t picos H interfer ncia na rede e Desloque o Positivo Master para longe do aparelho que est causando a interfer ncia que podem ser grandes objetos de metal ou um forno de micro ondas por exemplo e Consulte a Central de Relacionamento Positivo para obter ajuda consulte informa es para contato em Garantia neste manual N o consigo me conectar a outro dispositivo de rede local LAN e Certifique se de que o recurso de rede local LAN est habilitado e Certifique se de que a configura o SSID a mesma para todos os dispositivos de rede local LAN e Certifique se de que o endere o IP e a m scara de sub rede est o corretos N o consigo estabelecer conex o com a rede e Certifique se de que nao h cabo de rede ethernet conectado ao Positivo Master Problemas com a rede local LAN N o consigo usar o recurso de rede local LAN e Certifique se de que a placa LAN est instalada corretamente e Certifique se de que o2. Megapixel 10 100 1000 Mbps Gigabit Ethernet IEEE 802 11 b 9 n Portugu s Brasil ABNT2 USB tico 2 bot es com scroll USB Est reo 1x HDMI sa da 1x USB 3 0 e 1x USB 2 0 1x RJ 45 rede LAN 1x DC in alimenta o 4x USB 2 0 1x Line out udio e 1x Line in microfone Abertura para trava Kensington 1x conector tipo F antena de TV apenas modelos com TV integrada Entrada CA 100 240V bivolt Sa da CC 19V 3 42A 65W 39 x 548 x 397 mm sem pedestal para suporte 414 Kg NOTA As especifica es variam conforme modelo adquirido e est o sujeitas a altera es sem pr vio aviso iv Recicle seu Computador Positivo Voc sabe por que a reciclagem tao importante Porque ela transforma o lixo em mat ria prima para ser reutilizada ou virar um novo produto Com isso economizamos energia e recursos naturais geramos empregos e garantimos nosso futuro Todos podem contribuir e com uma atitude simples comprar produtos de empresas que favorecem o desenvolvimento sustent vel como a Positivo Inform tica Para mais informac es consulte o site www positivoinformatica com br tiverde Recicle seu computador Positivo Para evitar que equipamentos eletr nicos em desuso sejam jogados no lixo comum e com isso poluir o meio ambiente a Positivo Inform tica criou o SAC de reciclagem Funciona assim quando voc entender que algum dos seus produtos Positivo j chegou ao fim da vida til entre
3. ap s a leitura deste guia entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo Para iniciar o procedimento simples basta seguir os passos abaixo Windows 10 1 Pressione simultaneamente as teclas Windows I para abrir a tela de Configura es Configura es connauaces Conecte se Internet para ativar o Windows 2 Selecione a op o Atualizar e Seguran a e na sequ ncia o menu Recupera o Escolha a op o Restaurar este PC e clique no bot o Introdu o logo abaixo EX ss HA ocalizar uma configura o 03 ATUALIZAR E SEGURAN A Windows Update Restaurar o PC Magio Se o PC n o est funcionando bem restaur lo pode ajudar A restaura o permite escolher entre manter ou remover arquivos Backup depois reinstala o Windows AO Windows Defender ea Es Inicializa o avan ada Parar Case doit Inicialize a partir de um dispositivo ou disco como uma unidade USB ou DVD altere as configura es de firmware do PC altere as a partir de uma imagem do sistema Isto ir reiniciar seu PC Reiniciar agora 3 Leia atentamente as informa es do que acontecer durante o processo de recupe racao Selecione a opcao Manter meus arquivos para manter os arquivos pessoais ou selecione a op o Remover tudo 4 Ao selecionar a op o Manter meus arquivos caso existam aplicativos que precisem ser reinstalados ap s o processo de recupera o ser gerada uma lista contend
4. driver necess rio est instalado corretamente e Certifique se de que o cabo est conectado corretamente Problemas com execu o de programas O programa n o est funcionando corretamente e Certifique se de que o programa est instalado corretamente e Se uma mensagem de erro aparecer na tela consulte a documenta o do programa para obter mais informa es Problemas para iniciar Ao ligar o Positivo Master o aparelho n o responde e a luz do indicador de energia n o acende e Certifique se de que o adaptador CA est conectado corretamente Problemas com sa da de v deo para monitor externo VGA ou HDMI e Certifique se de que o cabo est conectado corretamente ANEXOS Il Especifica es T cnicas do Positivo Master U1200 Caracter stica Tela Processador Sistema Operacional Chipset Mem ria RAM Armazenamento Unidade tica Leitor de cart es Webcam Rede LAN Rede Wireless Teclado Mouse Alto falantes Portas Laterais Portas Traseiras Adaptador AC fonte de alimenta o Dimens es Peso Especifica es LED 18 5 polegadas Widescreen de Alta Defini o HD resolu o 1366 x 768 Intel Pentium Intel Celeron Windows 8 1 Pro downgrade para Windows 7 Professional Windows 8 1 Linux SoC funcionalidades integradas ao processador 1x slot SO DIMM DDR3L 1333 1600 MHz Expansivel at 4 GB Celeron e 8 GB Pentium e Core HD at 1 TB SATA 2 2 5 DVD R
5. reas de manuten o 1 Usando o cadeado de seguran a 2 Instru es sobre o local de uso 3 Instru es de limpeza 4 Cuidados com o adaptador CA 1 Usando o cadeado de seguran a poss vel usar um cadeado de seguran a tipo Kensington para proteger seu Positivo Master contra furto Esse cadeado encontra se dispon vel na maior parte das lojas de inform tica Para usar o cadeado amarre o cabo em torno de um objeto fixo Insira o cadeado no orif cio para trava de seguran a e vire a chave para fechar o cadeado Guarde a chave em local seguro 2 Instru es sobre o local de uso e Use o Positivo Master em locais com temperaturas entre 5 C e 35 C temperaturas fora desses limites podem danificar os componentes do seu Positivo Master e N o mude abruptamente o Positivo Master de um local frio para um quente pois pode ocorrer condensa o da umidade um fen meno f sico que pode danificar os componentes do seu Positivo Master por ac mulo de umidade A condensa o da umidade causada por uma abrupta varia o de temperatura N o leve por exemplo seu Positivo Master de um ambiente com ar condicionado frio para um ambiente abafado e mido e Evite colocar o Positivo Master em locais sujeitos umidade excessiva maresia oxida o altas temperaturas vibra o mec nica luz solar direta ou poeira N o cubra nem bloqueie as aberturas de ventila o do Positivo Master Por exemplo n o o coloque sobre camas sof s
6. MANUAL DO USUARIO POSITIVO SUM RIO CONHECENDO O SEU POSITIVO Master 0000 eee a 5 Modelo com tela de 18 5 5 Modelo com tela de 230 auras sawed crearon Choe GEOR AA Ree 5 N MERO DE S RIE DO PRODUTO ccccocccccc o 7 LED INDICADOR DE STATUS iia e ad a e ow nd ara a 7 LIGANDO O COMPUTADOR csi crdrads rear ds a a eee eee E 7 1 Local e condi es para instala o o oo o ees 7 2 Conectando o teclado e O MOUSE urronrmarr eke Ed EE a SRA RS ad 8 3 Conectando caixas de som externas ee eee 8 4 Conectando o cabo de eNergla ee eee es 8 5 Conex es para acesso a Internet eee ee eee 9 6 Para modelos com placa de TV sas aaa saia dura aa a ee ee A a A A 9 RECUPERA O DO SISTEMA xa praias sd dad AAA E ee 10 WONG os A a E i US ane 10 E TE sra bee REDE RARAS E mi 14 CUIDADOS COM O SEU COMPUTADOR cc ona 16 RESOLU O DE PROBLEMAS spas ssa SERA RSRS REP SA SO dd SS 18 1 Lista preliMiINar Das aii dee a eae ae e e ag E q ee ee a 18 2 Solucionando problemas COMUNS sssaaa naa s Cae sews CNES Hee eee es 19 ANEXO essi Ca DEE Ds ER O CS EERE dd E E RT E dd 20 Especifica es T cnicas do Positivo Master Ul200 sasaaa o 20 Il Especifica es T cnicas do Positivo Master U1500 0 0 0 o 21 Ill Especifica es T cnicas do Positivo Master U2600 0 0 0 0c es 22 IV Recicle seu Computador Positivo 0 0 ce eee eens 23 V Garanti
7. VD e bot o de ejec o disponivel apenas em alguns modelos Leitor de cart es Pedestal com 3 n veis de ajustes Sa da para fone de ouvido alto falantes externos Entrada para microfone Portas USB 2 0 Abertura para trava Kensington Entrada para antena de TV dispon vel apenas em modelos com TV integrada N MERO DE S RIE DO PRODUTO Na parte traseira do seu computador voc encontrar a etiqueta com o N mero de S rie do produto N o remova nem danifique esta etiqueta Ela necess ria para entrar em contato com a Central de Relacionamento Positivo em caso de d vidas ou problemas com o seu computador Entrada O 0 O 19V 3 4A Danaret 1458 09 3674 Modelo POSITIVO UU UN 01000 01 07896904604733 TA iii 01 07896904604733 As certificac es est o identificadas nos itens que comp em o produto 1458 09 3674 Ind stria Brasileira OT CNPJ 81 243 735 0001 48 01 07896904604733 LED INDICADOR DE STATUS Este computador possui LED indicador que exibe o estado de energia do seu equipa mento Confira no quadro abaixo o status deste LED Status LED Descri o Aceso Azul Indica que o computador est ligado Piscando Azul Indica que o computador est em modo de Espera Suspenso Apagado Indica que o computador est desligado LIGANDO O COMPUTADOR 1 Local e condi es para instala o Para instalar seu Positivo Master coloque o sobre uma superf cie plan
8. W opcional SD MMC MS MS Pro 0 3 Megapixel 10 100 1000 Mbps Gigabit Ethernet IEEE 802 11 b 9 n Portugu s Brasil ABNT2 USB tico 2 bot es com scroll USB Est reo 1x HDMI sa da 1x USB 3 0 e 1x USB 2 0 1x RJ 45 rede LAN 1x DC in alimenta o 4x USB 2 0 1x Line out udio e 1x Line in microfone Abertura para trava Kensington 1x conector tipo F antena de TV apenas modelos com TV integrada Entrada CA 100 240V bivolt Sa da CC 19V 3 42A 65W 39 x 455 x 342 mm sem pedestal para suporte 3 88 Kg NOTA As especifica es variam conforme modelo adquirido e est o sujeitas a altera es sem pr vio aviso Il Especifica es T cnicas do Positivo Master U1500 Caracter stica Tela Processador Sistema Operacional Chipset Mem ria RAM Armazenamento Unidade tica Leitor de cart es Webcam Rede LAN Rede Wireless Teclado Mouse Alto falantes Portas Laterais Portas Traseiras Adaptador AC fonte de alimenta o Dimens es Peso Especifica es LED 18 5 polegadas Widescreen de Alta Defini o HD resolu o 1366 x 768 Intel Core 3 15 17 Windows 8 1 Pro downgrade para Windows 7 Professional Windows 8 1 Linux SoC funcionalidades integradas ao processador 1x slot SO DIMM DDR3L 1333 1600 MHz Expansivel at 4 GB Celeron e 8 GB Pentium e Core HD at 1 TB SATA 2 2 5 DVD RW opcional SD MMC MS MS Pro 0 3 Meg
9. a e SUDO saai wee eh ee dad is E cd we oe ek E en eee 27 CONHECENDO O POSITIVO MASTER Modelo com tela de 18 5 POSITIVO Webcam integrada Microfone embutido Tela LCD 18 5 com tecnologia LED Sensor infravermelho funcional apenas em modelos com TV integrada Bot o Power Liga Desliga LED indicador de status do HD Bot o Aumentar Brilho Bot o Reduzir Brilho Porta USB 3 0 Porta USB 2 0 Porta Ethernet RJ 45 Saida de video audio digital HDMI 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Conector de Energia CA Unidade tica para CD DVD e bot o de ejec o dispon vel apenas em alguns modelos Leitor de cart es Pedestal com 3 n veis de ajustes Sa da para fone de ouvido alto falantes externos Entrada para microfone Portas USB 2 0 Abertura para trava Kensington Entrada para antena de TV dispon vel apenas em modelos com TV integrada Modelo com tela de 23 6 at 1 Webcam integrada 2 Microfone embutido 3 Tela LCD 23 6 com tecnologia LED 4 Sensor infravermelho funcional apenas em modelos com TV integrada 5 Bot o Power Liga Desliga 6 LED indicador de status do HD 7 Bot o Aumentar Brilho 8 Bot o Reduzir Brilho 9 Porta USB 3 0 10 Porta USB 2 0 11 Porta Ethernet RJ 45 12 Sa da de v deo udio digital HDMI 15 16 17 18 19 20 21 Conector de Energia CA Unidade tica para CD D
10. a firme limpa e lisa Utilize o suporte que acompanha o produto na caixa para realizar o ajuste de incli na o do seu equipamento Para encaixar posicione a regi o do suporte que cont m os recortes A sobre a regi o onde tem o encaixe B e empurre em dire o a marca Positivo para travar E Antes de lig lo deixe um espa o vazio de pelo menos 10 cent metros entre a parte de tr s de as laterais do equipamento para ventila o A 10cm 10cm 2 Conectando o teclado e o mouse Conecte o teclado e mouse nas portas USB traseiras conforme inidcado na imagem 3 Conectando caixas de som externas O Positivo Master possui alto falantes embutidos Caso voc queira poss vel conectar caixas de som externas n o fornecidas atrav s da sa da de udio line out De acordo com o modelo das caixas de som externas conecte em uma entrada USB dispon vel ou direto em uma fonte externa de energia C LINE OUT USB 4 Conectando o cabo de energia Conecte o adaptador CA em primeiro lugar ao Positivo Master e posteriormente rede el trica O adaptador CA autom tico ou seja pode ser ligado em 110V ou em 220V IMPORTANTE Recomendamos o uso de um estabilizador de tens o n o fornecido para conectar o computador a rede el trica 5 Conex es para acesso Internet Escolha a conex o ideal para que seu computador possa acessar a Internet Conex o de rede Conex o de In
11. apixel 10 100 1000 Mbps Gigabit Ethernet IEEE 802 11 b 9 n Portugu s Brasil ABNT2 USB tico 2 bot es com scroll USB Est reo 1x HDMI sa da 1x USB 3 0 e 1x USB 2 0 1x RJ 45 rede LAN 1x DC in alimenta o 4x USB 2 0 1x Line out udio e 1x Line in microfone Abertura para trava Kensington 1x conector tipo F antena de TV apenas modelos com TV integrada Entrada CA 100 240V bivolt Sa da CC 19V 3 42A 65W 39 x 455 x 342 mm sem pedestal para suporte 3 88 Kg NOTA As especifica es variam conforme modelo adquirido e est o sujeitas a altera es sem pr vio aviso Ill Especifica es T cnicas do Positivo Master U2600 Caracter stica Tela Processador Sistema Operacional Chipset Mem ria RAM Armazenamento Unidade tica Leitor de cart es Webcam Rede LAN Rede Wireless Teclado Mouse Alto falantes Portas Laterais Portas Traseiras Adaptador AC fonte de alimenta o Dimens es Peso Especifica es LED 23 6 polegadas Widescreen de Alta Defini o Full HD reso lu o 1920 x 1080 tecnologia de amplo ngulo de vis o Intel Core 3 15 17 Windows 8 1 Pro downgrade para Windows 7 Professional Windows 8 1 Linux SoC funcionalidades integradas ao processador 1x slot SO DIMM DDR3L 1333 1600 MHz Expansivel at 4 GB Celeron e 8 GB Pentium e Core HD at 1 TB SATA 2 2 5 DVD RW opcional SD MMC MS MS Pro 0 3
12. cle positivo com br A conscientizac o ambiental faz parte da 4002 6440 S o Paulo cultura de cada pessoa faca a sua parte J Belo Horizonte Bras lia e Curitiba Recomenda se que seu computador antigo 0800 644 7500 e em desuso n o seja descartado no lixo demais localidades comum Para saber como colaborar entre em contato atrav s dos canais ao lado wwwpositivoinformatica com br tiverde www oquevocefezpeloplanetahoje com br POSITIVO www positivoinformatica com br 2015 Positivo Inform tica Todos os direitos reservados Este documento de propriedade da Positivo In form tica n o podendo ser reproduzido transmitido transcrito total ou parcialmente sem autorizac o pr via por escrito da mesma Seu conte do possui car ter t cnico informativo A Positivo Inform tica reserva se o direito de realizar as altera es que julgar necess rias em seu conte do sem pr vio aviso Todos os nomes de empresas e produtos citados s o marcas registradas de seus respectivos propriet rios Fotos meramente ilustrativas e as cores podem variar conforme o modelo Componentes sujeitos altera o sem pr vio aviso
13. em contato com Positivo Inform tica para saber quais os postos de coleta e Por email recicle positivo com br e Por telefone capitais ligue para 4002 6440 Nas demais localidades pelo telefone 0800 644 7500 N s iremos receber seu equipamento process lo na Central de Residuos desmontar descaracterizar e enviar aos nossos recicladores e acompanhar todo o processo para que seja dado um destino ambientalmente adequado Vantagens da Reciclagem Ambientais Sociais Econ micas Diminui a quantidade de Gera empregos diretos e Recupera valores com a lixo poupa recursos na indiretos reciclagem dos produtos turais reduz a contami economiza na aquisi o na o no meio ambiente de mat ria prima Log stica Reversa O reaproveitamento de produtos tem se tornado comum nos dias atuais Mas para que isso d certo necess rio administrar o ciclo desses produtos A Positivo Inform tica tem um gerenciamento chamado Log stica Reversa que o re torno desse material para reuso ou reciclagem PRODUTOS OBSOLETOS DEFEITUOSOS OU EM FIM DE VIDA DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO PRODU AO GERENCIAMENTO DE RETORNO DE PRODUTOS Import ncia da Reciclagem Alguns materiais que utilizamos diariamente demoram muito tempo para se decompor na natureza tais como Lixo Madeira pintada Pl stico ou Borracha Vidro Metal Tempo de a Mais de 100 Tempo sii decomposic o 13 anos nOs iadetermin do 1 milh o de anos me
14. essa tela exibida por apenas alguns segundos Recupera o via HD 3 Digite sua senha de administrador que foi configurada na primeira vez que voc acessou o sistema operacional Pressione TAB e selecione a op o OK utilizando as teclas e gt Para abortar a opera o pressione TAB e selecione a op o Cancelar Mandriva 4 Neste passo ser exibida a tela de preserva o de dados do usu rio a selecione a op o Sim para preservar os dados do usu rio contidos no diret rio home b selecionando a op o N o os dados do usu rio ser o eliminados Ol mandriva 5 Ap s finalizada a recupera o do sistema a tela acima ser exibida Pressione ENTER para finalizar o processo Ob Mandriva ATEN O Ao utilizar o Sistema de Recupera o nas vers es Windows e Linux voc apagar todos os aplicativos instalados no seu computador incluindo softwares adi cionais ou demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento Por prevencao salve habitualmente copia de seus arquivos mais importantes em discos caso tenha unidade tica DVD ou CD dispon vel no seu equipamento ou dispositivos externos de armazenamento como pendrive e HD disco r gido externo CUIDADOS COM O SEU COMPUTADOR Os devidos cuidados com o Positivo Master asseguram um bom funcionamento e reduzem o risco de danos ao equipamento Este cap tulo fornece instru es cobrindo estas
15. io ambiente Esse tipo de situa o pode ser evitada e amenizada se todos fizerem sua parte A recicla gem come a dentro de casa com a Coleta Seletiva que um sistema de recolhimento de materiais recicl veis como papel pl stico vidros metais eletr nicos e org nicos Por isso muito importante que voc separe o que pode ser reciclado do que n o pode e principalmente n o misture com lixo org nico Lixo Org nico S Todo o lixo que tem origem animal ou vegetal formado principalmente por restos de comida e mat ria biodegrad vel Lixo Inorg nico O Inclui todo material que n o possui origem biol gica Exemplo metais vidros borracha pl sticos e materiais que levam d cadas ou s culos para serem decompostos pela natureza Lixo Eletr nico Equipamentos eletr nicos televisores celulares computadores baterias D geladeiras etc cont m elementos muito t xicos como merc rio c d mio ber lio e chumbo e por isso n o podem ser descartados em lix es j que se entrarem em contato com o solo contaminam o len ol fre tico se queimados poluem o ar Dicas de Uso Consciente Lembre se seu equipamento antigo pode ser doado para institui es voltadas inclus o digital assim voc ajuda a levar conhecimento a mais pessoas Fa a a devolu o ao fabricante do produto eletr nico para que tenha o destino ambientalmente correto N o compre produtos de origem duvidosa sem garantia e
16. o atrav s de um dos telefones da Central de Relacionamento Positivo para comunicac o do problema Caso seja necess ria a presenca de um t cnico para a correc o do problema ser providenciado o agendamento de uma visita t cnica Canais de Atendimento Para que seu atendimento seja gil tenha sempre em m os o n mero de s rie do seu equipamento e a nota fiscal de compra emitida pelo Varejista 1 Pela Internet www positivoinformatica com br sec o SUPORTE L voc encontrar respostas a perguntas frequentes drivers entre outros 2 Via Chat no site na se o SUPORTE acesse o menu Canais de Atendimento e depois a opcao Chat 3 Via e mail positivoinformatica positivo com br Ao encaminhar sua d vida via e mail informar sempre o nome completo do solicitan te telefone para contato com c digo de rea e n mero de s rie do Equipamento 4 Se suas d vidas n o forem solucionadas pelos canais acima ligue para a Central de Relacionamento Positivo 4002 6440 S o Paulo Belo Horizonte Bras lia e Curitiba ou 0800 644 7500 demais localidades de segunda a sexta feira exceto feriados das 8 as 20 horas e aos s bados das 8 as 14 horas hor rio de Bras lia A Central de Relacionamento Positivo prestar o devido suporte e se necess rio em caso de problemas no hardware indicar a Assist ncia T cnica ou ponto de servico com localizac o mais pr xima da sua resid ncia Preservac o Ambiental y reci
17. o de recupera c o o computador ser reiniciado algumas vezes O tempo m dio de atualizac o de 5 minutos Pressione Atualizar para iniciar o processo 1 Acione o bot o liga desliga do seu computador 2 Pressione a tecla F7 quando a tela com um cursor piscando no canto superior esquerdo for exibida acima Preste muita atenc o pois essa tela exibida por apenas alguns segundos 3 Selecione a opcao Avancar para iniciar o processo ou selecione Cancelar para reiniciar caso voc tenha entrado no Sistema de Recuperac ao acidentalmente Windows 7 4 Insira sua senha de administrador utilizada para acessar o sistema operacional caso tenha configurado uma Se n o tiver senha deixe o campo Senha em branco Selecione a op o OK para continuar o processo gt hws meena m cs e cem men mc a id mo rm corta do een ame vem e mete 5 A tela com as op es de recupera o ser exibida para iniciar a recupera o completa do sistema operacional selecione a op o Reinstalar o Windows 6 Um aviso de advert ncia ser exibido leia o e selecione a op o Sim para continuar com o processo de recupera o ou selecione a op o N o para cancelar todo processo Linux 1 Acione o bot o liga desliga do seu computador 2 Utilizando as teclas 4 e Y selecione Recupera o via HD e pressione a tecla ENTER Preste muita aten o pois
18. o estes aplicativos na rea de trabalho do seu computador Eles precisar o ser baixados nova mente atrav s da Loja de Aplicativos da internet ou atrav s de discos de instala o Se estiver de acordo clique em Avan ar 5 Clique em Restaurar para iniciar o processo de recupera o Caso contr rio clique em Cancelar Pronto para restaurar o PC Windows 8 1 Pressione simultaneamente as teclas Windows e i para abrir a barra lateral Na par te inferior direita selecione a op o Mudar configura es do PC 2 Selecione a opc o Geral Utilize a barra de rolagem do lado direito da tela para encontrar a op o Atualizar PC sem afetar os arquivos Selecione a Introdu o Configura es Ativar o Windows Personalizar Usu rios Notifica es Pesquisar Compartilhar pe ci AA Privacidade Dispositivos Sem Fio Facilidade de Acesso Cineeenitar niar crvvfica ar ar Pas Iniciaiza o avan ada ecc de ure dipos ou daco como adado ZA os DVD mude m configura es de mosca do do Wedow ow etane o Window de uma imagem do materna O PC ser remedies 3 Leia atentamente as informa es do que acontecer durante o processo de recupe rac o Se estiver de acordo selecione Avancar para iniciar o processo de recupera c o ou selecione Cancelar caso nao queira seguir com o processo de recuperacao 4 Seu computador est pronto para ser atualizado Durante o process
19. p tulo entre em contato com nossa Central de Relacionamento Positivo para obter ajuda consulte informa es para contato em Garantia neste manual Este cap tulo divide se em duas se es 1 Lista preliminar 2 Solucionando problemas comuns 1 Lista preliminar Aqui est o algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras provid ncias ao enfrentar algum problema e Certifique se de que todos os perif ricos est o devidamente conectados antes de ligar o Positivo Master e Se um dispositivo externo apresentar problemas certifique se de que os cabos de conex o est o corretos e seguros e Certifique se de que todos os drivers dos dispositivos de hardware est o corretamente instalados e Tome nota de suas observa es Aparece alguma mensagem na tela Algum indicador luminoso Algum som de bip Uma descri o detalhada ser til para o suporte t cnico quando for preciso consult lo Driver um arquivo necess rio para que o sistema operacional reconhe a determinado hardware Drivers podem ser encontrados na Internet ou em discos fornecidos pelo fabricante 2 Solucionando problemas comuns Problemas de v deo Nenhuma imagem aparece na tela e Verifique se o cabo est conectado corretamente no Positivo Master ou na sua TV ou monitor e Verifique se a sua TV ou monitor est ligado Problemas com a rede local sem fio WLAN N o consigo ter acesso a rede e Certifique se de que o driver de rede local est
20. responsabili dade socioambiental Desligue seu computador quando n o estiver usando totalmente ou ape nas o monitor para consumir apenas a energia necess ria Ajuste seu computador computador ou netbook para uso econ mico e racional da energia ou ajuste as configura es de energia para que o eq uipamento hiberne ap s 30 minutos em desuso O que mais consume energia no computador o monitor por isso regule o brilho de tela e desligue o se ficar mais de 15 minutos inativo E n o se iluda protetor de tela tamb m gasta energia V rus e sobrecarga no sistema de internet proteja se de spams e n o rece ba envie e mails indesejados com arquivos anexos para que o tempo e a energia gastos na abertura das mensagens seja apenas o necess rio Antes de imprimir documentos ou fotos avalie se realmente necess rio ou se poss vel ler ver diretamente na tela V Garantia e Suporte O prazo de garantia do equipamento consta no campo de observa es da nota fiscal de com pra Na aus ncia desta o prazo de garantia e modalidade de atendimento pode ser consultado atrav s de contato com um dos n meros da Central de Relacionamento Positivo tendo o n mero de s rie do equipamento em m os Modalidades de Atendimento 1 Balc o O equipamento deve ser encaminhado at a Assist ncia T cnica Autorizada Positivo Inform tica indicada pela Central de Relacionamento Positivo 2 On Site Deve se entrar em contat
21. tapetes ou superf cies inst veis Neste caso pode ocorrer um superaquecimento do aparelho resultando em danos ao seu Positivo Master 3 Instru es de limpeza e Nunca limpe o Positivo Master enquanto estiver ligado Use um pano macio e levemente umedecido em gua para limpar a parte externa do Positivo Master e Para limpeza do teclado utilize um pano macio e sem fiapos N o utilize alcool detergente comum ou outros solventes 4 Cuidados com o adaptador CA e Use somente o adaptador CA que acompanha o Positivo Master ou equivalente indicado pela Assist ncia T cnica Autorizada O uso de outro tipo de adaptador CA pode resultar em mau funcionamento e N o utilize o adaptador em ambientes com umidade excessiva Nunca o toque quando estiver com as m os ou os p s midos e Proporcione uma ventila o adequada em torno do adaptador quando us lo para operar o aparelho N o cubra o adaptador CA com papel ou outros objetos que possam aquec lo e Conecte o adaptador a uma fonte de energia adequada As especifica es sobre tens o el trica s o encontradas no adaptador e ou na embalagem do produto e N o utilize o adaptador se o cabo de for a estiver danificado N o tente consertar o adaptador CA Substitua o se esta estiver danificado RESOLU O DE PROBLEMAS Os problemas no Positivo Master podem ser causados por hardware software ou ambos Se o problema persistir depois de seguir as instru es deste ca
22. ternet Ethernet RJ 45 sem fio wireless ou Cabo n o fornecido IMPORTANTE O desempenho da conex o incluindo velocidade e estabilidade para navega o na Internet est diretamente relacionado ao tipo de conex o No caso da cone x o banda larga as condi es do servi o incluindo o tipo seja via cabo wireless ou m vel a velocidade de navega o s o definidas conforme interesse e es colha do usu rio O desempenho depende da estrutura da prestadora de servi o velocidade da conex o contratada condi es de disponibilidade do servi o tipo de modem adquirido entre outros As configura es e demais informa es necess rios para o funcionamento da conex o banda larga s o fornecidos pela prestadora do servi o 6 Ligando o Positivo Master Pressione o bot o liga desliga RECUPERACAO DO SISTEMA A utiliza o do Sistema de Recupera o pode ser necess ria caso voc tenha algum problema com o sistema operacional como instabilidade problemas com v rus ou pro blemas que n o podem ser resolvidos pela solu o de problemas do seu sistema ope racional Nesse caso consulte o site da Central de Relacionamento Positivo na Internet www positivoinformatica com br se o SUPORTE e abra a guia Recupera o Eletr nica para ter acesso as instru es espec ficas de acordo com seu sistema operacional Caso voc tenha d vidas sobre a utiliza o do Sistema de Recupera o
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