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Manual do Usuário Rêmora 5 Intelbras

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1. Aguardando avan o Progresso Informa es do PABX s o informa es lidas do PABX se a comunica o com o PABX foi realizada com sucesso ou carregadas com o padr o do modelo selecionado se a comunica o com o PABX falhou Desmarque a op o de Ramais caso as informa es tenham sido lidas de arquivo padr o e o plano de numera o do seu PABX n o seja o padr o Informa es do R mora 4 X s o informa es lidas da vers o anterior do programa R mora caso este tenha sido localizado Ao converter informa es sobre as liga es o programa solicitar a data a partir da qual as liga es devem ser transferidas Desmarque as op es para as quais n o desejar cadastrar informa es automaticamente 2 9 Configura es de internet O programa R mora necessita de algumas configura es para acesso a internet para realizar opera o de atualiza o autom tica do programa e informa es sobre tarifas e para possibilitar envio de e mail dos relat rios 29 O Configura es de internet Configura o de internet para atualiza o e envio de email e Utiliza conex o atrav s de rede local Utiliza proxy Servidor Fora Usuaria Sentia Utiliza a conex o dial up r N o utiliza internet neste computador Servidor de sa da SMTP smtp provedor com br Usu rio da conta de email nome do usuario da contade mail Endere o de email fenderecoimprov
2. Cab Rmi E Limite Qtde Cr dito Valor Extras Liga es realizadas na cabine 02 202 0 00 0 00 0 00 Telefone Dura o Liga es 0 00 Reimprimir Adicional 0 00 4 Apagar Total 0 00 E Imprimir pao Liberar g Bloquear Detalhado N o h operador cadastrado Cab n mero da cabine Rmi n mero do ramal associado cabine Limite definido em configura es limita a quantidade m xima de liga es que a cabine pode realizar antes de ser bloqueada gt Qtde informa a quantidade de liga es atual da cabine Tg 112 gt Cr dito definido em configura es limita o valor m ximo somadas as liga es que a cabine pode realizar antes de ser bloqueada Valor informa o valor atual as liga es da cabine Extras informa os valores adicionais definidos na configura o acrescentados s liga es da cabine gt gt Detalhado Simples o programa oferece duas interfaces de opera o uma detalhada contendo todas as informa es de controle da cabine e uma simplificada com visualiza o maior em que apenas a totaliza o das cabines apresentada Liga es ao selecionar uma cabine as liga es ser o apresentadas a direita da tela possibilitando impress o de recibo reimpress o se houver falha na impressora ou limpeza da cabine atrav s do bot o Apagar Quando as liga es s o impressas ou apagadas os valores s o registrados em Mov
3. Finaliza o Ao final da configura o ser apresentada a janela a seguir orientando o com informa es adicionais Informa es sobre tarifas poder o ser atualizadas posteriormente utilizando o programa de Atualiza o descrito no cap tulo 4 Finaliza o A configura o do R mora foi concluida Para obter pleno funcionamento do programa e acesso s atualiza es do mesmo realize o registro do programa Durante o periodo m ximo de 15 dias enquanto o programa n o estiver registrado o mesmo poder ser utilizado em modo de demonstra o Clique em Avancar para concluir a confiqura o e iniciar a realiza o do registro 3 REGISTRO Ao ser instalado o programa estar dispon vel para uso em modo de demonstra o durante o per odo de quinze dias tendo fun es limitadas at que seja conclu do o registro do programa Para que o programa seja executado plenamente sem esta restri o de per odo e limita es de uso necess rio realizar o registro do programa o que poder ser realizado automaticamente via internet recomendado ou manualmente atrav s da obten o das informa es de registro na internet atrav s do site remora intelbras com br registro O procedimento de registro poder ser realizado a qualquer tempo mesmo ap s expirado o prazo de demonstra o e ser solicitado 31 automaticamente ao executar o programa de comunica o com o PABX ou o programa R mora 3 1
4. Quantidade x Ramal gp pp es ao a a O a 0 a 0 TR 01 Tm O O ST 0 0 0 0 0 0 Td nasaun oa PTE EE E TETTETETT ETETELET EELEE LELTLED m uT Ro o Roo a RR RR coasussanu de E a E E E D ENEE E E ESE A E E O E anna queen ccocvecanocagqunc nano cu a a cce co secos co cocos soc TTT mm mm o ll D T A ll O nN UAND N CCE CCR DDD DDDC LOC a C digo particular Gera o gr fico considerando as liga es originadas pelo c digo particular selecionado A Departamento Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado A Operadora Gera o gr fico considerando as liga es originadas pela operadora selecionada a Ramal Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado A Tronco Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado 101 10 FERRAMENTAS O menu de ferramentas oferece op es para realiza o de manuten o nos arquivos do programa 10 1 Atualiza o A op o de Atualiza o acessa a fun o de atualiza o autom tica descrita no cap tulo 4 Sistema de atualiza o autom tica 10 2 Apagar liga es Backup e Restaurar As op es Apagar liga es Backup e Restaurar backu
5. Ocupa o originada por ramal de 020 2003 00 00 00 a 03701 2003 12 59 59 y w A A 0 AZN AZN AZN AZN 100 Quantidade x Hora E EE E T a 0 PR E E E E L TETT e em em 06 06 00 ei a 0 OT 0 0 O a 0 1 0 0 0 0 O 0 a RR 1500 1515 TEEN CA frotas e o O do Mom a RE EEE Cosa EMO DR 8 00 9 00 10 00 12 00 14 00 15 00 16 00 C digo particular Gera o gr fico considerando as liga es originadas pelo c digo particular selecionado Departamento Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado Operadora Gera o gr fico considerando as liga es originadas pela operadora selecionada Ramal Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado A Tronco Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado 9 4 Gr fico de resumo das liga es Permite verificar a utiliza o do telefone realizada pelo item selecionado observando a classe das liga es originadas ou recebidas avaliando quantidade dura o e valor destas Atrav s deste gr fico poss vel avaliar a utiliza o do telefone realizada pelos seguintes itens INTELBRAS Resumo originada por ramal de 0704200500 00 00 3 07041 2003 12 59 59
6. Rodap dos relat rios informa o que ser o apresentadas ao final do relat rio de liga es das cabines Carregar posto de servi o automaticamente ao ativar a comunica o com o PABX define se a fun o de posto de servi o deve ser carregada automaticamente quando o programa de comunica o com o PABX estiver sendo aberto 13 2 Troca de operador Atrav s desta fun o o programa permitir que um novo operador passe a operar o posto de servi o Poder ser utilizada para bloquear o programa para uso quando o operador necessitar ausentar se por alguns instantes Informe a senha Usu rio E Carlos Senha de acesso E Cancela Dk 13 3 Registro de operadores O registro de operadores mant m a rela o dos operadores do posto de servi o com suas respectivas senhas e defini es de acesso s fun es do programa 115 Db x Novo pagar alterar Dk duda c d me X o Dk juda C digo foi Usu rio Senha ACESSOS Configura es Cadastro de operadores Movimentos Relat rios Cancelar Estoque W Apagar informa es vendas W Restaurar backup e C digo fornecido pelo programa define o c digo de cadastro do operador O Usu rio informe o nome do operador do posto de servi o Senha informe uma senha para o operador mM Acessos defina quais fun es o operador poder utilizar As senhas dos operadores do posto de servi o poder o ser alteradas
7. es do PABX automaticamente recomendado estar selecionada porque altamente recomendado que as configura es das linhas c digos particulares e principalmente o plano de numera o sejam lidos do PABX para que tais informa es sejam cadastradas automaticamente no R mora Esta op o n o ser disponibilizada quando o modelo de PABX selecionado for um dentre 2 10 Doble 4 16 Pointer 6 32 Turbo 16 67 e 24 100 pois estes modelos n o suportam pedidos de informa o 2 5 Informa es do PABX Na continua o do processo de configura o caso a op o Ler informa es do PABX automaticamente recomendado esteja selecionada informa es ser o lidas do PABX portanto o cabo de comunica o dever estar conectado ao PABX Nesta se o da configura o ser verificado o calend rio do PABX e conferido o modelo do PABX selecionado Informa es sobre as linhas c digos particulares plano de numera o e programa o de bilhetagem ser o lidas do PABX 24 Informa es do PABX Modelo Digital 126 ou Digital 80 Data e hora do PABX 20 01 2003 15 48 20 Ajustar data e hora do PABX com data e hora do computador w Bilheta liga es originadas mw Bilheta liga es recebidas mw Bilheta liga es de identifica o de assinantes mw Bilheta liga es n o atendidas Bloqueia PABX ao preencher buffer de bilhetagem Ramais E Zo c digo particular Ap s ler informa es do PABX defina se o cal
8. Encerrar Configurar Identifica o Agenda Ramais PSI Minimizar to Ajuda Trc Ramal Op Telefone Dura o C d Cat Classe Destino EE Apresenta a tela de identifica o de assinantes N contendo informa es da agenda relacionadas ao Identifica o n mero de telefone selecionado ou que est sendo registrado Acessa a agenda do R mora e genda a2 Acessa as fun es de controle de ramais possibilitando 23 obter informa es sobre o estado dos ramais e realizar RR opera es de bloqueio e libera o e programa o de despertador E Acessa fun es para opera o de um posto de servi o mm telef nico com controlando cabines e gerenciando o PSI movimento do mesmo 5 1 Configura o do programa de comunica o O programa de comunica o possui algumas configura es que controlam o comportamento de sua execu o configura es sobre aspectos da comunica o com o PABX e bilhetagem do mesmo e senhas que permitem restringir o acesso a algumas opera es 39 40 Gera Modelo do PABX Digital 126 ou Digital 80 W Executar a comunica o com o PABX automaticamente ao iniciar o sistema Gravar liga es em arquivo texto para integra o com outros programas Gravar liga es em arquivo texto individuais para cada ramal Calcular valor para as chamadas recebidas Calcular valor para as chamadas recebidas a cobrar Modelo do PABX informa o gerada pelo progra
9. aos pain is de liga es S o pain is de liga o o painel de visualiza o de liga es do programa de comunica o com o PABX e do R mora Aten o O sigilo controlado no cadastro de ramais permitindo 59 definir a aplica o do sigilo em cada ramal Ent o al m de definir o sigilo dever ser definido em cada ramal se o mesmo ser aplicado N meros Acessa o cadastro de n meros com sigilo 6 8 1 N meros com sigilo O sigilo tamb m pode ser aplicado diretamente em certos n meros de telefone Insira os neste cadastro para que as liga es originadas e recebidas para tais n meros tenham o n mero de telefone substitu do por asterisco Mowa pagar lterar Buscar DE Ajuda Aplicar sigilo N mero mw Aplicar sigilo WO N mero n mero de telefone que deve sofrer a o do sigilo mM Aplicar sigilo define se o sigilo ser aplicado ao n mero de telefone em edi o 6 9 Subsistema Quando um PABX subsistema ao discarmos para linha externa necess rio acessar uma linha do PABX subsistema e posteriormente uma linha externa ligada ao PABX principal utilizando uma das rotas de sa da do PABX principal Ao discarmos a rota de sa da do PABX principal os d gitos discados far o parte do n mero do telefone chamado gerando erros na tarifa o Isto pode ser corrigido informando ao R mora quais rotas ser o utilizadas para sair do PABX principal para que este elimine a
10. o do programa Remora Caminho E S rquivos de programastntelbrastRemoraw Sa Localizar XX Cometa Caminho Indica o caminho de instala o do R mora para que o Visualizador tenha acesso a base de dados 110 12 2 Filtros Os filtros s o controles de acesso s informa es sobre os ramais c digos particulares e troncos que permitem definir que informa es o usu rio ter acesso S o definidos no cadastro de usu rios ACESSOS Acessos apresenta na tela principal uma rela o dos filtros definidos para o usu rio y Liberado informa que o usu rio pode gerar relat rio pelo ramal tronco ou c digo particular Lp Megado informa que o usu rio n o pode gerar relat rio pelo ramal tronco ou c digo particular 111 13 POSTO DE SERVI O Posto de servi o um recurso do programa de comunica o com o PABX que lhe permite operar um posto de servi o telef nico Realize as configura es das cabines para que o programa passe a monitorar as cabines telef nicas registrando suas liga es Cadastre os operadores do posto telef nico e se desejar controlar itens de estoque como cart es indutivos insira informa es em Itens Para navegar rapidamente as cabines 1 a 10 podem ser selecionadas teclando as teclas de 1 a O as demais fun es podem ser acessadas teclando a letra em destaque o e Q y E Configurar Operadores Movimentos Itens Relat rios Manuten o Ajuda
11. realizando o bloqueio automaticamente quando o calend rio do computador estiver fora do per odo definido O Data in cio data e hora de in cio do per odo em que o ramal deve permanecer liberado O Data fim data e hora de fim do per odo em que o ramal deve permanecer liberado Possibilita copiar as configura es do ramal em edi o para os demais ramais Abre um formul rio para sele o dos ramais que Copiar receber o as informa es do ramal em edi o Permite define as categorias de acesso que cada ramal Categoria possui nos per odos diurno e noturno E Permite reiniciar os contadores de limites do controle de ramal que esteja programado possibilitando a Reiniciar programa o de um novo controle por limite 55 Categorias Permite definir as categorias para ramal livre e bloqueado para os per odos diurno e noturno do ramal em edi o Oferece um fun o para copiar as categorias do ramal em edi o para outros ramais Categoria para ramal livre Acesso diurno W Recebe externo V Acesso local V Acesso DOC Ei cesso ODI V Acesso regional mM Acesso interno PCESSO naturo M Recebe externo 7 Acesso local Ei cesso OOO M Acesso ODI W Acesso regional M cesso interno 6 5 2 Detalhes Categoria para ramal blogueado Acesso diumo Recebe externo Acesso local l Acesso DOC cesso ODI Acesso regional Acesso interno PCESsO noturno Recebe externo acesso
12. Agrupar D ad Desagrupar Expandir Em contrair Permite remover a liga o selecionada Permite editar a liga o selecionada Realiza o agrupamento das informa es para um dos itens poss veis c digo particular classe ramal tronco ou operadora Remove o agrupamento de liga es retornando ao formato normal de lista de liga es Expande a apresenta o das liga es dos agrupamentos Contrai a apresenta o das liga es dos agrupamentos 103 11 Utilit tios O programa RWUTIL EXE oferece uma s rie de ferramentas que lhe permitir o realizar manuten o no arquivos do R mora E Utilit rio do Remora a Atualiza o Apagar liga es Restaurar backup Backup Reparar indices Otimiza o Alterar senha Ajuda Sair 11 1 Atualiza o Acessa a fun o de atualiza o autom tica Ver cap tulo 4 Sistema de atualiza o autom tica 11 2 Apagar liga es Para que informa es n o mais desejadas possam ser eliminadas o programa oferece a fun o apagar liga es com a seguinte interface 104 E Fechar Ajuda Apagar pagar por Inicio 01 12 2002 Sem Filtro Fim 1 12 2002 Liga es originadas Do OB Liga es recebidas Po OB Liga es n o atendidas Po OB Liga es de assinantes Pb Liga es da tela de monitora o da comunica o com PABX visualizador e Remora s o removidas automaticamente um dia ap s
13. Verificar atualiza o entre DO e 23 horas N o realizar atualiza o automaticamente o Utiliza conex o atrav s de rede local selecione esta op o se a sua conex o internet realizada atrav s da rede local M Utiliza proxy marque esta op o se o acesso internet realizado atrav s de um servidor proxy WU Servidor informe o endere o do servidor proxy WU Porta informe a porta de acesso ao servidor proxy Usu rio informe o nome do usu rio solicitado ao conectar se internet Senha informe a senha solicitada ao conectar se internet o Utiliza conex o dial up selecione esta op o se o acesso internet realizado atrav s de conex o discada Neste caso dever ser selecionada a conex o discada desejada o Realizar atualiza o automaticamente a cada selecione esta op o se desejar que o programa atualizador procure por atualiza es periodicamente definindo a periodicidade de verifica o O Verificar atualiza o entre xx e xx horas defina o hor rio em que a atualiza o autom tica pode ser realizada o N o realizar atualiza o automaticamente selecione esta op o se desejar que o programa n o verifique periodicamente 37 por atualiza es A atualiza o poder ser executada manualmente atrav s de op o no menu Iniciar ou atrav s de uma op o do menu Manuten o do programa R mora 4 2 Hist rico de atualiza es Apresenta uma lista das
14. o atrav s de porta serial selecione esta op o caso desejar realizar a comunica o com o PABX atrav s de porta serial o Comunica o atrav s de interface ICTI 700 ou 900 selecione esta op o caso desejar realizar a comunica o com o PABX atrav s de interface ICT Ao selecionar comunica o atrav s de interface ICTI ser necess rio informar W Endere o IP do servidor ICTI Informe o endere o de IP do computador onde est localizada a interface ICTI 700 ou ICTI 900 Porta do servidor ICTI Informe a porta utilizada para conex o com a interface ICTI 700 ou ICTI 900 WU Senha geral do PABX Informe a senha geral do PABX 2 4 Portas seriais Caso tenha sido selecionado a forma de comunica o com PABX atrav s de porta serial a seguinte tela de configura o ser apresentada permitindo lhe definir a porta serial a ser utilizada Caso n o existam portas seriais dispon veis ent o ser necess rio providenciar a disponibiliza o de uma poria serial e voltar a executar o programa de configura o Portas seriais Digital 126 ou Digital 80 Porta serial Estado COMI DISPON VEL com EM USO COMS EM USO Comunicar com PABX utilizando a porta serial comi W Ler informa es do PABX automaticamente recomendado 23 4 M Comunicar com PABX utilizando a porta serial selecione a porta de comunica o serial que ser utilizada pelo programa de comunica o com o PABX Ler informa
15. o depende do hor rio de seu in cio e t rmino Como o PABX l est informa o de seu calend rio qualquer altera o efetuada no mesmo durante o curso de uma liga o esta ser propagada para a dura o da liga o Esta situa o depende do modelo de seu PABX Ainda uma liga o s considerada finalizada quando o ramal que a efetuou ou atendeu for desligado Caso este permane a fora do gancho a dura o da liga o continuar sendo considerada at que o ramal seja desligado Data da liga o A data de uma liga o depende do calend rio programado no PABX Se o mesmo estiver incorreto ent o a data das liga es n o corresponder data em que a chamada foi efetuada ou recebida Valor incorreto O valor de uma liga o depende de uma s rie de par metros descritos em O calculo do valor das liga es no item 7 1 8 1 4 Totalizando informa es Ao totalizar informa es dos relat rios e compar los com a conta da concession ria observe 19 Per odo de observa o Verifique o per odo de emiss o da conta da concession ria Itens adicionais Verifique itens adicionais que a conta da concession ria apresenta tais como taxas de mensalidades servi os especiais multas etc Estes itens n o s o considerados no R mora a menos que sejam inseridos pelo operador em Taxas administrativas e servi os especiais Chamadas n o completadas Caso o seu PABX esteja registrando as liga es por Tem
16. originadas pelo c digo particular selecionado Departamento Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado Filtrar por Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas que atendam os requisitos definidos pelo filtros os quais permitem definir n mero de telefone ramal tronco operadora c digo particular e dura o das chamadas telef nicas a serem listadas Operadora Emite o relat rio considerando as liga es originadas pela operadora selecionada Ramal Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado Tronco Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado 8 8 Relat rio Gerencial Mensal Este relat rio apresenta um resumo mensal da quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas organizando as por classe DDD Celular etc separando as pelo item selecionado Verifique a seguir as op es de emiss o deste relat rio 92 INTELBRAS Ger ncia mensal originada por ramal de OFO V 2003 00 00 00 at 05042003 12 59 59 Janeiro2003 Classe Quantidade Dura o Valor Ramal 200 CCE Celular Estadual 2 00 00 14 1 04 CCR Celular Regional 9 00 02 07 2 25 DDD Discagem Direto 5 00 02 00 250 DDDC Conurbada 5 00 04 24 0 60 LOC Locais 12 00 06 47 1 32 Total da 000 15 32 71 C digo particular Emite o re
17. selecione esta op o para informar o n mero do c digo particular a que se aplica a taxa Para aplicar a taxa a todos os c digos particulares deixe o campo C digo em branco Tronco selecione esta op o para informar o n mero do tronco a que se aplica a taxa Para aplicar a taxa a todos os troncos deixe o campo C digo em branco Desconto selecione esta op o para realizar desconto ao total das liga es do ramal c digo particular ou tronco Acr scimo selecione esta op o realizar acr scimo ao total das liga es do ramal c digo particular ou tronco o Valor nico define se a informa o do campo Valor ser aplicada uma nica vez o Valor nico define se a informa o do campo Valor ser 16 aplicada como percentual sobre o total das liga es O Valor valor nico ou percentual a ser aplicado sobre o total de liga es do ramal c digo particular ou tronco 7 10 Simula Liga o Fornece uma forma r pida de verificar o valor classe e destino de uma determinada liga o 8 ARE Simular Dr Ajuda Nacional Internacional ur EM Cidade Prefixo al Telefone Do Hora 18 43 43 Data 12 02 2003 Dura o 00 01 00 Operadora H Classe DDD oo Valor PO Nacional seleciona informa es para chamadas nacionais o Internacional seleciona informa es para chamadas internacionais 4 UF Selecione o estado de destino da liga o a simular 4 Cidade Pais Selecione a ci
18. 9 2 Gr fico de evolu o Permite acompanhar a evolu o mensal da quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas Atrav s deste gr fico poss vel verificar a evolu o dos seguintes itens INTELBRAS Evolu o originada por ramal de 02 06 2002 00 00 00 a 031 2 2002 12 59 59 EB Jun 15 29 E Jul 2341 l D Ago 1787 Set 1937 E Eet 19 37 Ago 17 87 O Out 15 06 DB Mov 657 D Dez 244 a C digo particular Gera o gr fico considerando as liga es originadas pelo c digo particular selecionado A Departamento Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado A Operadora Gera o gr fico considerando as liga es originadas pela operadora selecionada 99 AZN AZN Ramal Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado Tronco Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado 9 3 Gr fico de ocupa o Permite verificar a ocupa o gerada pelo item selecionado observando os hor rios de ocorr ncia das liga es originadas ou recebidas de acordo com a quantidade dura o e valor destas Atrav s deste gr fico poss vel verificar a ocupa o dos seguintes itens INTELBRAS
19. Define se o tronco est conectado uma linha celular Ao marcar esta op o ser o carregadas operadoras celulares no campo Operadora 4 Operadora Selecione o c digo da operadora telef nica a que pertence a linha que est sendo cadastrada Linha Informe o n mero da linha telef nica conectada ao tronco Utilizar c digo de operadora na discagem Define se ao realizar a discagem necess rio utilizar o c digo de sele o de prestadora KS O S O ais Atalho para acesso ao cadastro de subsistema Subsistema 6 11 Usu rios Para restri es de acesso s fun es do programa cadastre os 62 usu rios e defina as suas restri es de acesso Ap s O cadastramento de usu rios o programa passar a solicitar senha de acesso em sua abertura desativando as fun es para as quais o usu rio n o possui acesso Mowo pagar lterar Buscar Dk Ajuda G F Acessa a todo o sistema EE Arquivo El Tartifa o E Relat rios E Gr ficos o EA Ferramentas 7 Monitorar comunica o com PAB Nome Informe o nome do usu rio C digo Informe um c digo num rico nico para cada usu rio O Senha Define a senha de acesso O acesso as fun es do programa poder ser bloqueado desmarcando os itens da estrutura do programa para o qual o usu rio n o deve ter acesso Ao desmarcar um item da estrutura o menu correspondente ser desabilitado Arquivo Op es do menu Arquivo Pelo
20. Ramais Informe a numera o dos ramais de seu PABX e seus respectivos usu rios possibilitando gerar um organograma documentando a distribui o dos ramais na empresa O cadastro de ramais torna poss vel a emiss o de relat rios e gr ficos e permite controlar a aplica o de sigilo nos n meros de telefones das liga es de cada ramal 57 D x Ea e V Mowo pagar Alterar organograma Buscar Ok Ajuda Departamento Apartamento Ramal Departamento Usu rio Apartamento Email Do Aplicar sigilo ao ramal Ramal Informe o n mero do ramal a ser cadastrado Usu rio Define o nome do usu rio do ramal Departamento Selecione o departamento no qual o ramal est instalado Esta informa o ficar em branco caso n o existam departamentos cadastrados Apartamento Se o programa estiver sendo utilizado em um hotel informe o apartamento no qual o ramal est instalado O E mail Informe o e mail do usu rio do ramal Esta informa o ser utilizada para enviar relat rios por e mail mM Aplicar sigilo ao ramal Defina se as liga es do ramal sofrer o efeito de sigilo e0 o0 Ea Apresenta o organograma da empresa relacionando Organograma OS departamentos e seus respectivos ramais 6 8 Sigilo A fun o do sigilo criar uma m scara sobre a informa o n mero do telefone das liga es tornando os n meros de telefones ileg veis Os d gitos do n mero do telefone ser o apresenta
21. com o disquete que contem o programa INSTALA EXE 1 3 2 Instalando atrav s de rede local Caso o computador de destino do programa n o possua unidade de CD ROM e o mesmo esteja conectado a uma rede local insira o CD de instala o em um outro computador da rede que disponha de driver de CD ROM Abra o conte do do CD e execute o programa INSTALA EXE 1 3 3 Instala o do programa em unidade de disco de outro computador da rede local O programa pode ser instalado em uma unidade de disco de um outro computador da rede local unidade de disco mapeada de forma que os programas e as informa es sejam armazenadas no computador remoto que possui a unidade de disco mapeada e os programas executados no computador que foi utilizado para realizar a instala o Para realizar a instala o desta forma basta que durante o processo de instala o a pasta de instala o dos programas seja a unidade de disco mapeada Aten o o mapeamento de disco deve ser permanente e se for alterado os programas deixar o de funcionar 19 1 4 Utiliza o do R mora em rede O R mora oferece recursos para a emiss o de relat rios e utiliza o da agenda a partir de outros computadores da rede local Os recursos de emiss o de relat rios e utiliza o da agenda s o disponibilizados pelo programa Visualizador Para instala o do programa Visualizador proceda da seguinte forma 1 Compartilhe a pasta em que o programa R mora foi i
22. de ramais tamb m pode ser acessada atrav s do programa de comunica o com o PABX Neste caso as tarefas s o realizadas imediatamente ap s o fechamento da janela de controle de ramais 6 5 1 Configurar Despertador Permite programar o PABX para realizar despertador autom tico para o ramal em edi o espertador autom tico Tpo oo Hor rio E Intervalo EM 53 4 Tipo selecione o tipo de despertador a ser programado e Desprogramado despertador desligado Uma nica vez um toque Todo dia despertar todos os dias Todo dia til despertar somente nos dias teis Repetidamente despertar a cada intervalo definido em Intervalo a partir do hor rio definido em Hor rio D D peri dico Repetidamente Controle autom tico Hor rio hor rio que ser ativado o despertador Intervalo espa o de tempo entre os toques para despertador Permite configurar informa es para controle de bloqueio e libera o do ramal em edi o Tipo de controle N o realizar controle autom tico controlar ramal por limites Controlar ramal por per odo o N o realizar controle autom tico selecione esta op o para que o ramal n o sofra a es de bloqueio e libera o autom tica o Controlar ramal por limites selecione esta op o se o ramal deve sofrer controle de bloqueio e libera o por limites o Controlar ramal por per odo selecione esta op o se o rama
23. desta fun o D x E Movo pagar Cancelar Jk Ajuda O registro de venda de itens permite informar v rias opera es e as gravar ap s clicar no bot o Ok Xo V Cancelar Dk duda teem A Estoque E Pre o unit rio fp 00 Qtde E valor total oo 1 Item selecione o item que deseja registrar a venda gt Estoque informa a quantidade dispon vel do item selecionado gt Pre o unit rio informa o pre o unit rio do item selecionado WU Qtde informe ao programa a quantidade vendida do item selecionado gt Valor total informa o valor total da opera o 13 7 Relat rios Os seguintes relat rios est o dispon veis no posto de servi o o Opera es do dia emite relat rio contendo um resumo das opera es realizadas no dia Opera es do per odo emite relat rio contendo um resumo das opera es realizadas no per odo na sess o de trabalho do operador selecionado 118 o Listagem das opera es emite listagem das liga es realizadas no per odo na sess o de trabalho do operador selecionado Relat rio Operador Opera es do dia Po TH Opera es do periodo Listagem das opera es Periodo In cio 12 02 2003 fpo 00 00 Relat rio Tela Firm 21 02 2003 23 59 59 Cancela Dk C Impressora 4 Operador selecione o operador para o qual emitir o relat rio o Tela direciona o relat rio para a tela Impressora direcion
24. es Data da liga o de acordo com o crit rio selecionado Ao selecionar classificar por ocorr ncias informe o n mero m nimo de m nimo pameklet que deve ser considerado na emiss o N mero discado do relat rio o Sequ ncia de bilhetagem apresenta as liga es organizadas pela field o ordem em que foram registradas o Data da liga o classifica as liga es por ordem crescente de data Dura o da liga o classifica as liga es por ordem decrescente de dura o sendo a primeira liga o a de maior dura o Hora da liga o classifica as liga es organizando pelo hora em que foram realizadas N mero discado classifica as liga es por ordem de n mero de telefone Classe da liga o classifica as liga es por classes Ocorr ncias apresenta as liga es ordenadas pelo n mero de ocorr ncias ou seja pelo n mero de vezes que a chamada foi recebida ou originada Dura o da liga o Classe da liga o Sele o de informa es para relat rio usando a agenda Os relat rios utilizando a agenda possibilitam selecionar informa es como grupos da agenda ou nomes agendados para os quais ser o pesquisadas liga es originadas ou recebidas para os respectivos n meros de telefones Utilize os bot es representados pelas setas para adicionar ou remover grupos ou nomes da agenda para emiss o do relat rio 8 4 Visualiza o de relat rios Ao direcionar relat rios para a tela ser apresen
25. es interurbanas Celular N mero de cifras m nimo a considerar nas liga es celulares Local N mero de cifras m nimo a considerar nas locais Controla a realiza o de salto de p gina ap s a totaliza o das liga es de cada item 82 NNE NE galizar salto de p gina entre Apartamentos C digos particulares Departamentos Operadoras Ramais Troncos Apartamentos salta p gina a cada novo apartamento C digos particulares salta p gina a cada novo c digo particular Departamentos salta p gina a cada novo departamento Operadoras salta p gina a cada nova operadora Ramais salta p gina a cada novo ramal Troncos salta p gina a cada novo tronco Controla o preenchimento autom tico do per odo de solicita o dos relat rios e gr ficos Periodo para emiss o de relat rios gr ficos Periodo de Y diais data Fim de periodo igual a data corrente E Lembrar a data da ltima consulta realizada em cada relat rio gr fico ie Lembrar a data da ltima consulta realizada em qualquer relat rio gr fico Per odo de xx dia s data fim de per odo igual a data corrente define que o per odo de liga es ao solicitar relat rios gr ficos ser preenchido com a data de final corrente e a data de in cio xx dias atr s Lembrar a data da ltima consulta realizada em cada relat rio gr fico define que o per odo de liga es ao solicitar relat rio
26. localidades de destino ou alguma outra descri o associada ao prefixo e respectivos degraus tarif rios D x vo o A V Movo apagar Alterar Buscar Degrau Prefixos OE Ajuda Frefixos nacionais UF J5 F O Prefixos internacionais DDD 048 AGUAS MORNAS 045245 FIXI ALFREDO WAGNER ANGELINA ANITAPGLIS ANTONIO CARLOS BRR AMU o Prefixos nacionais apresenta localidades e prefixos nacionais 4 UF selecione a unidade da federa o para apresentar rela o de localidades DDD selecione o c digo DDD para apresentar rela o de localidades o Prefixos internacionais apresenta localidades e prefixos internacionais Buscar Permite pesquisar por localidade ou prefixo rA Acessa tela de edi o de degrau tarif rio da localidade selecionada Quando estiver marcada a op o para Degrau apresentar prefixos internacionais este bot o permitir editar o cadastro de cidades do pais selecionado En Acessa tela de edi o de prefixos da localidade Prefixo amp selecionada 74 Acessa a tela de apresenta o dos grupos de pa ses possibilitando visualizar a que grupos o pa s selecionado pertence e os demais pa ses que fazem parte do mesmo grupo e grupos de pa ses 7 8 1 Degraus Os degraus s o informa es que permitem associar a um determinado prefixo uma forma de c lculo a ser aplicado s suas liga es do prefixo Localidade IGUACU Degrau E onurbado DC sc e Localidade loca
27. o CD de instala o na unidade de CD ROM e aguarde o in cio da instala o Caso a instala o n o inicie automaticamente abra o conte do do CD de instala o e execute o programa INSTALA EXE Durante a instala o do programa dever ser selecionado o modo de funcionamento do programa podendo ser NORMAL Este modo de instala o suporta a funcionalidade completa do programa ap s o seu registro o DEMONSTRA AO Este modo de instala o limita o funcionamento do programa por um per odo de 15 dias Para o funcionamento completo do programa ap s este per odo ser necess rio realizar o procedimento de registro do programa informando a CHAVE DE INSTALA O que est na etiqueta afixada no encarte do CD A instala o de demonstra o deve ser realizada nas situa es em 18 que o usu rio deseja conhecer o programa sem que seja necess rio fornecer a chave de instala o do programa o que pode ser realizado posteriormente a qualquer tempo Enquanto que na instala o normal o usu rio deve fornecer a chave de instala o para ativar o funcionamento do programa 1 3 1 Instalando atrav s de disquete Caso o computador de destino do programa n o possua unidade de CD ROM em um outro computador que disp e de driver de CD ROM copie o conte do do CD de instala o para disquetes etiquetando os conforme o nome dos arquivos copiados Para realizar a instala o no computador de destino do programa inicie
28. sejam fornecidas ao servidor de registro dispon vel no site indicado no programa de registro atrav s do qual lhe ser fornecer a chave que dever ser informada posteriormente ao programa de registro 4 SISTEMA DE ATUALIZA O AUTOM TICA Periodicamente ou a crit rio do usu rio o programa de atualiza o do R mora ir verificar por atualiza es dos programas e informa es sobre tarifas prefixos e feriados Ao realizar a verifica o uma lista dos componentes a serem atualizados ser apresentada e um hist rico das atualiza es ser gerado para informa o do usu rio O atualizador r procurar atualiza es para os seguintes componentes c Feriados oi Planos tarif rios cg Prefixos cg Tarifas o Programa de Comunica o com o PAB r Hist rico Configurar Ajuda Cancelar Avancar gt gt Configurar configura informa es para o acesso a internet e a frequ ncia de realiza o da atualiza o autom tica Hist rico apresenta uma lista contendo datas e atualiza es realizadas 36 4 1 Configura o do atualizador Caso as configura es de internet n o tenham sido fornecidas durante o processo de configura o executado ap s a instala o informe as nesta op o do programa de atualiza o Utiliza proxy Semida Porta WEnaria Senha Utiliza conex o dial up Eonerao dialup ie Realizar atualiza o automaticamente a cada 30 dias
29. usando este plano a partir do dia 22 0 Aplicar E Percentual no c lculo do valor das liga es vig ncias o Interurbano i Normal Reduzido S Reduzido Diferenciado Per odo de vig ncia Inicio 122 06 200 El Local Degrau DC 0 02374 0 01185 0 09508 una Degrau 01 0 11702 0 05850 0 02922 0 23407 Degrau 02 0 19506 0 09750 0 04873 0 34344 E Interurbano Degrau 03 0 25756 0 14627 0 07311 0 39778 29 06 2002 Degrau 04 0 34344 0 19506 0 09750 0 52657 E Celular 29 06 2002 Periodo de vig ncia In cio 22 01 2003 Fim 28 08 2003 MV Calcular o valor das liga es usando este plano a partir do dia 10 02 2003 v Aplicar Es Percentual no c lculo do valor das liga es mM Calcular o valos das liga es usando este plano a partir de quando estiver sendo editado um plano alternativo esta op o estar dispon vel para sele o permitindo ao usu rio aderir ao plano alternativo Inicialmente apenas os planos b sicos est o ativos e n o podem ser desativados Ao ativar um plano alternativo este passar a ter prioridade sobre o plano b sico durante a per odo de vig ncia do plano alternativo WU Per odo de vig ncia o per odo de vig ncia define por quanto tempo v lido o plano em edi o Os planos b sicos n o possuem data de fim de vig ncia e quando a vig ncia de uma plano alternativo expirar o plano b sico assumido automaticamente gt
30. 0 00 0 0 00 0 0 00 o 0 00 Configura es Sim Apresentar listagens de liga es Intemacionais Sim Apresentar listagens de Liga es com walor 0 00 Sim Apresentar listagens de liga es Interurbanas N o Apresentar listagens de liga es n mero n o encontrado Sim Apresentar listagens de liga es Celulares N o Apresentar listagens de liga es com a dura o abaixo da m nima Sim Apresentar listagens de liga es Locais N o Apresentar listagens de liga es n mero incompleto sim Apresentar listagens de liga es Servi os especiais Sim Apresentar listagens de outras informa es com valor 0 00 A legenda abaixo do resumo informa as op es da configura o de relat rios definidas no item 8 2 que est o selecionadas C digo particular Gera o resumo considerando as liga es originadas pelo c digo particular selecionado Departamento Gera o resumo considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado Operadora Gera o resumo considerando as liga es originadas pela operadora selecionada Ramal Gera o resumo considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado Tronco Gera o resumo considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado O resumo poder ser gerado para observar uma das seguintes informa es Informa o Ao solicitar a gera o do resumo selecione o tipo de informa
31. Caro Usu rio O programa R mora pode ser utilizado tanto em centrais telef nicas Intelbras digitais quanto em centrais anal gica sem limita o de n mero de ramais Possui grande n mero de relat rios e gr ficos destinados aos diversos segmentos comerciais Este Manual tem como objetivo orient lo na opera o de seu programa Para que possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu produto voc dever ler atentamente as orienta es aqui contidas Precisamos de sua opini o no nosso constante trabalho de adapta o deste manual s suas necessidades Entre em contato conosco para dar sugest es e cr ticas por e mail document Dintelbras com br ou pelo fax O xx 48 281 9505 Afinal conquistar a sua satisfa o o nosso objetivo Bom proveito Vers o deste manual 1 4 04 11 CONTRATO DE LICEN A DE USO DO PROGRAMA INTELBRAS S A IND STRIA DE TELECOMUNICA O ELETR NICA BRASILEIRA pessoa jur dica de direito privado inscrita no CNPJ sob n 82 901 000 0001 27 estabelecida a Rodovia BR 101 KM 210 rea Industrial S o Jos SC doravante denominada DESENVOLVEDOR estabelece com Vossa Senhoria pessoa f sica ou jur dica o presente contrato de licen a de programa de computador mediante as cl usula a seguir estabelecida 1 Aceita o do contrato Ao instalar o programa de computador doravante denominado SOFTWARE o adquirente doravante denominado LICENCIADO estar manifestando sua
32. NTEGRA ctarquivos de programas intelbras remor ctarquivos de programasintelbrastremor agenda 202 bko ocal para descompacta o Origem O Escolher diret rio Ci rquivos de programasiIntelbras f Para realizar a recupera o de informa es localize os arquivos de backup e defina o local para de destino dos arquivos a serem recuperados Origem os arquivos ser o restaurados nas pastas em que estavam quando realizado o backup Escolher diret rio informe um novo caminho para restaura o dos arquivos 107 11 5 Reparar indices Utilize a fun o de repara o de ndices para recuperar arquivos que necessitem reorganizar seus ndices Esta opera o pode ser necess ria caso arquivos de indices apresentem problemas Para utiliz lo selecione os arquivos que deseja verificar e clique no bot o Reparar indices el E Fechar Reparar Inwerter Ajuda adastros EIENEN EA EAEN EA RR RS RS RSRS EAEE 11 6 Otimiza o Utilize a fun o de otimiza o para reorganizar arquivos de informa o removendo fisicamente informa es que tenham sido apagadas pelo usu rio ou quando informa es tenham sido adicionados pela fun o de recupera o de backup Para utiliz lo selecione os arquivos que deseja verificar e clique no bot o Otimiza o 108 e Ex F f Fechar Otimizar Inverter Auda C digos particulares Controla gen rico Departamentos Feriados N meros e
33. Percentual acessa a fun o de edi o de percentuais de acr scimo ou desconto sobre as tarifas b sicas 7 5 2 Editando percentual de acr scimo ou desconto Para cada tipo de chamada poder ser definido um percentual de acr scimo ou desconto que ser aplicado durante a realiza o do c lculo do valor das chamadas 70 x y Cancelar Dk re E Acr scimo Desconto 7 5 3 Acrescentando nova vig ncia O programa permite inserir novas vig ncias de tarifas para cada tipo de liga o DDD Local etc x y Cancelar Dk duda Nova vig ncia 10 02 2003 ie Copiar valores da vig ncia atual Criar vig ncia com valores 0 00 Ls ss ss ss WU Nova vig ncia informe a data em que passar a vigorar os novos valores a serem editados o Copiar valores da vig ncia atual selecione esta op o se deseja que os valores da vig ncia selecionada sejam copiados para a nova vig ncia o Criar vig ncia com valores 0 00 selecione esta op o se deseja que a nova vig ncia seja criada com os valores zerados 7 5 4 Editando outras informa es Alguns planos de tarifas podem apresentar tarifas diferenciadas para determinados n meros de telefone n meros mais chamados provedores de internet etc ou outras informa es adicionais Quando um plano de tarifas oferecer esta possibilidade o bot o Outras informa es representado pela figura abaixo ser apresentado na barra de atalhos da
34. Selecionando a forma de registro Selecione a forma de obten o de registro dentre uma das op es 32 Para conclus o da Instala o necess rio realizar o registro do programa que poder ser realizado automaticamente wia Internet por e mail ou manualmente Registrar automaticamente Registrar manualmente Configurar Registrar depois Registrar automaticamente atrav s desta fun o as informa es de registro ser o obtidas automaticamente do servidor de registro na internet recomendada se houver internet instalada no computador em que est sendo instalado o programa pois o processo de registro ser completado automaticamente WU Registrar manualmente permite a realiza o do registro nos casos em que n o h internet no computador em que o programa est sendo instalado As informa es para obten o de registro fornecidas pelo programa dever o ser copiadas ou impressas para serem informadas ao servidor de registro que pode ser acessado atrav s do site indicado no programa de registro o qual lhe fornecer as informa es necess rias conclus o do registro WU Registrar depois encerra o programa de registro 3 2 Fornecendo informa es para o registro 33 Chave de ativa o do progama Informe a chave de instala o que est Impressa na etiqueta afixada na caixa do CD de instala o Chave de instala o Informa es para o registro Nome d
35. a o Nome Informe neste campo o nome a ser agendado Endere o Informe o endere o do assinante Cidade Informe a cidade do assinante CEP Informe o CEP do endere o do assinante UUUO E mail Informe o e mail do assinante Contato Informe o nome da pessoa de contato caso o assinante seja uma empresa Grupo Informe o grupo a que pertence o assinante Permitir visualiza o de informa es no programa de comunica o marque esta op o se desejar que o nome agendado seja apresentado na tela do programa de comunica o ao ter o telefone identificado em uma liga o D D KS O Telefones D Novo Pa Apagar Alterar Telefone Tipo Telefones Para informar um n mero de telefone inserindo o na lista de telefones do assinante utilize o bot o Novo O bot o Apaga elimina um telefone da lista e o bot o Alterar permite alterar o n mero do telefone selecionado Os n meros de telefones somente ser o gravados quando o registro da agenda em edi o for gravado E Esta fun o permite a inser o de um novo grupo na agenda Novo grupo 6 1 1 Fun es especiais da agenda A agenda possui algumas fun es especiais apresentadas a seguir F Filtrar por grupo z M Filtrar por grupo facilidade que possibilita apresentar apenas os nomes agendados sob um determinado grupo marcando esta 49 op o e selecionando um dos grupos da agenda Sele o pelo alfabeto Selecione uma das letras que se encont
36. a o da comunica o As informa es apresentadas na tela de identifica o de assinantes podem ser editadas atrav s do bot o Agendar Esta fun o Agendar poder ser ativada automaticamente para cadastrar um nome de assinante quando a identifica o de assinantes for acionada sobre um n mero de telefone ainda n o agendado 5 3 1 Configura o da identifica o de assinantes O comportamento da identifica o de assinantes controlado pelas seguintes configura es Telefones agendados mw Substituir localidades por nomes agendados nas liga es originadas mM Substituir localidades por nomes agendados nas liga es recebidas define que as liga es recebidas devem apresentar no campo destino o nome do assinante propriet rio do telefone registrado mM Substituir localidades por nomes agendados nas liga es originadas define que as liga es originadas devem apresentar no campo destino o nome do assinante propriet rio do telefone registrado 44 rapresentar automaticamente informa es agendadas N o abrir apresenta o automaticamente O Ao registrar liga o de identifica o de assinante C o registrar liga o recebida que contenha telefone de origem Estas op es possibilitam configurar o programa de comunica o para que este a tela de identifica o seja apresentada automaticamente quando uma liga o de identifica o de assinante for registrada N o abrir
37. a informa es do resumo de opera es 11 3 Backup A fun o de backup permite realizar c pia das informa es armazenadas no programa Realize o backup de suas liga es periodicamente isto poder assegurar que suas informa es n o sejam perdidas em caso de falha no disco ou mesmo elimina o n o desejada de informa es H al Backup Fechar Inverter El Backup geral Cadastro ce Agenda erre O C digos particulares cem O Controle gen rico l Departamentos Inicia cem O Informa es do Remora ci ie C Troncos H O Tarifa o C Posto de servi o ocal para backup fEs rquivos de programasiIntelbras Remoraws f 106 o Total gera o backup de todas as liga es do tipo de liga o selecionada o Por per odo gera Backup parcial das liga es do per odo definido pelo usu rio o Local para backup define o caminho de destino dos arquivos gerados pelo backup 11 4 Restaurar Realiza o procedimento de recupera o de informa es geradas pelo procedimento de backup o rd x Restaurar Fechar Inverter Ajuda E c disco local Titulo do arquivo GC S Pena gt Arquivos de programas Coada Intelbras Tara E arquivos 38 KB total Eg dRQUIVOS ctarquivos de programasintelbrastrenor BILHETES ctarquivos de programas intelbrastremor EJ DADOS cAarguios de programas intelbrastremor ctarquivos de programasintelbrastremor I
38. a o DESENVOLVEDOR de quaisquer outras garantias ou responsabilidades principalmente quanto recomposi o de dados informa es ou servi os sinistrados cujas despesas e responsabilidades s o da contratante licenciada Em nenhuma hip tese o DESENVOLVEDOR ou qualquer outra empresa ou pessoa que tenha participado do processo de cria o produ o comercializa o ou entrega do programa poder ser responsabilizada por qualquer dano direto indireto consequente ou de outra natureza inclusive e n o limitado a danos emergentes ou lucros cessantes perda de rendimentos paralisa o de opera es perda de informa es ou outras perdas pecuni rias nem por reivindica es de danos por parte de terceiros resultantes do uso ou incapacidade de uso do programa seja por disfun es falhas defeitos ou qualquer motivo ou circunst ncias relacionadas ao programa Em caso algum a responsabilidade do DESENVOLVEDOR poder ultrapassar o valor pago pelas licen as Considera se anulada a garantia oferecida pelo DESENVOLVEDOR caso a falha do programa seja resultado de acidente neglig ncia abuso uso ou aplica o indevida 8 1 Durante esse per odo de garantia o desenvolvedor dever prestar servi os de manuten o esclarecendo d vidas e corrigindo eventuais falhas funcionais ou de l gica relatadas pelo LICENCIADO sem qualquer nus adicional GASTOS COM LIGA ES TELEF NICAS E OU OUTROS GASTOS EXISTENTES n o se incluem nesta is
39. a o relat rio para a impressora O In cio informe o in cio do per odo a considerar no relat rio O Fim informe o fim do per odo a considerar no relat rio 13 8 Atalhos www intelbras com br 119 A fun o de atalhos permite editar e abrir links para p ginas da internet teis em postos de servi o como servi os de aux lio a lista dispon veis nos sites das operadoras 13 9 Realiza backup Backup das informa es do posto de servi o poder o ser realizados atrav s desta fun o Defina o caminho de destino do arquivo de backup e ent o clique no bot o Backup DA E Backup JK duda Local para backup fEProjetos RemoraSOlRMPST E 13 10 Restaura backup Acessa a fun o de recupera o de backup dispon veis no programa Utilit rios descrita no item 11 4 13 11 Simula liga o Acessa a fun o de simula o de liga es tamb m dispon vel no programa R mora e descrita no item 7 10 120 14 INTEGRA O COM OUTROS PROGRAMAS Para realizar a integra o do programa R mora com outros programas que por alguma raz o necessitem informa es sobre as liga es dever ser ativado na configura o do programa de comunica o com o PABX mM Gravar liga es em arquivo texto para integra o com outros programas gera c pia das liga es em arquivo texto na subpasta INTEGRA esta subpasta est localizada dentro da pasta de instala o do R mora para que outros programa
40. a para que realize c lculo de valor para as chamadas recebidas a cobrar O programa ir realizar o c lculo baseando se nas tarifas da operadora local padr o definida na Configura o do programa item 2 6 Esta fun o somente est dispon vel para PABX digitais equipamentos com entroncamento digital placa E1 Comunica o C Utiliza comunica o atrav s de porta serial comz De Utiliza comunica o atrav s da interface IETI 700 Endere o IP do servidor ICTI 700 127 0 0 1 Porta do servidor ICTI 700 2000 Senha geral do PABX EE Realizar coleta de bilhetes em intervalos de os seg Utiliza comunica o atrav s de porta serial selecione esta op o caso desejar realizar a comunica o com o PABX atrav s de porta serial Utiliza comunica o atrav s de interface ICTI 700 ou 900 selecione esta op o caso desejar realizar a comunica o com o PABX atrav s de interface ICTI Ao selecionar comunica o atrav s de interface ICTI ser necess rio informar Endere o IP do servidor ICTI Informe o endere o de IP do computador onde est localizada a interface ICTI 700 ou ICTI 900 Porta do servidor ICTI Informe a porta utilizada para conex o com a interface ICTI 700 ou ICTI 900 WU Senha geral do PABX Informe a senha geral do PABX Realizar coleta de bilhetes em intervalos de define o intervalo de consulta ao PABX para coleta das informa es Para os modelos de PABX que utili
41. ado evitando que mais liga es sejam efetuadas as quais n o seriam registradas do N NON Recurso mw Acesso a agenda mw Identifica o de assinante mw Controle de ramais mw Posto de servi o Fun es adicionais que ser o disponibilizadas na tela principal do programa de comunica o mM Acesso a agenda permite ao usu rio acessar a agenda do R mora a partir do programa de comunica o mM Identifica o de assinante permite a identifica o de assinantes a qual abre uma tela contendo informa es da agenda relacionadas ao n mero de telefone selecionado ou que est sendo registrado mM Controle de ramais permite realizar o controle de ramais o qual fornece informa es sobre o estado dos ramais e possibilita realizar opera es de bloqueio e libera o dos ramais manual e automaticamente e realizar programa es de despertador mM Posto de servi o permite acesso a fun es para opera o de um posto de servi o telef nico 42 5 2 Senhas do programa de comunica o O programa de comunica o pode ser configurado para exigir senhas nas seguintes situa es Senha para controle da apresenta o das liga es Senha para confiqura o do programa de comunica o L Senha para encerramento do programa de comunica o Senha para controle da apresenta o das liga es se esta senha estiver configurada ser exigida quando solicitada a apresenta o do painel d
42. ais emitindo os organizados por estes controles Hovo Ear terar Buscar Dk Ajuda x y duda Cancelar k Descri o Controle Ramal C digo WU Descri o Identificador que pode ser setor loja box cliente causa etc WU Controle Nome do controle associado ao ramal loja 01 box 2 etc WU Ramal Um dos ramais do PABX associado ao controle w C digo C digo pelo qual o usu rio reconhece o controle associado ao ramal c digo 23 loja 01 etc 6 5 Controle de ramais O controle de ramais possibilita controlar o bloqueio e libera o dos ramais atrav s de limites ou per odos de utiliza o e possibilita tamb m programar fun o de despertador 52 Bo Tarefa Detalhes Configurar DK Ajuda LI Controle autom tico Liberado Ema Liberado Liberado Liberado Liberado Liberado Tarefa de bloqueio ou libera o pode ser atribu da ao ramal selecionado possibilitando realizar manualmente Tarefa bloqueio e libera o de ramais Em detalhes s o apresentadas informa es sobre os limites e per odos programados para cada ramal e sobre Detalhes a utiliza o dos ramais Ei Permite definir para o ramal selecionado controles de utiliza o por limites ou por per odo e configurar Configurar despertador autom tico O programa de comunica o com o PABX realiza a cada 30 minutos as tarefas programadas no controle de ramais A fun o de controle
43. amais no qual para cada ramal poder ser informado o apartamento em este est instalado Esta informa o possibilita ao usu rio emitir relat rios de liga es por apartamentos 6 3 C digos Particulares Alguns modelos de PABX permitem que as liga es originadas sejam efetuadas utilizando uma senha de c digo particular As liga es originadas desta forma apresentar o um c digo particular vinculado a uma senha Este c digo particular representa na liga o o propriet rio da senha utilizada No R mora as liga es geradas por senha de c digo particular podem ser listadas em um relat rio especial por c digo particular Esta fun o permite identificar e cadastrar o propriet rio de cada c digo particular e habilitar a emiss o do relat rio de liga es por c digo particular r Em E 7 avy Mowo pagar lterar Buscar Dk juda C digo Ramal aj Descri o w C digo Informe o c digo particular que deseja cadastrar A quantidade de c digos particulares varia de acordo com o modelo do PABX Verifique no manual do PABX para obter essa informa o Ramal Informe o ramal associado ao c digo particular Descri o Informe o nome do usu rio do c digo particular D 51 6 4 Controle gen rico O cadastro de controle gen rico possibilita associar identificadores lojas clientes etc aos ramais oferecendo a possibilitando de emitir relat rios das liga es registradas para os ram
44. apresenta o automaticamente ao selecionar esta op o a tela de identifica o de assinantes n o ser aberta automaticamente Ao registrar liga o de identifica o de assinante esta op o faz com que a tela de identifica o de assinante seja apresentada automaticamente assim que uma liga o de identifica o de assinante for registrada pelo programa de comunica o Ao registrar liga o recebida que contenha telefone de origem esta op o faz com que a tela de identifica o de assinante seja apresentada automaticamente assim que uma liga o recebida contendo telefone de origem for registrada pelo programa de comunica o Controles da identifica o de assinantes mw Sonorizar ao apresentar informa o mw Abrir cadastro da agenda quando n o identificar telefone E N o fechar minimizar identifica o automaticamente Fechar apresenta o de informa es automaticamente D Tm D m PJ m Yi Luz D Tm Lu x T D a T mi S 2 zj Li Lu Lu E er J 5 Lu Eu i Lu 5 D J rr Ti TS LF D m mm mM Estas configura es controlam o comportamento da tela de identifica o de assinantes quando esta estiver sendo apresentada M M Sonorizar ao apresentar informa o Emite sinal sonoro ao apresentar a tela de identifica o de assinante Abrir cadastro da agenda quando n o identificar telefone esta op o define que a tela de identifi
45. as acima instalado ou n o desejar transferir informa es para a nova vers o do R mora desmarque a respectiva op o Caminho CAREMORAW o Caminho iCtarquivos de programas Mesavirtual mM Possuo R mora 4 x e desejo transferir as informa es para a nova vers o marque esta op o caso possua vers o anterior instalada ou desejar transferir informa es para a nova vers o Caminho Informe o caminho de instala o da vers o anterior do R mora para que suas informa es sejam transferidas para a nova vers o M Possuo Mesa Virtual e desejo copiar a agenda da mesa para o R mora A transfer ncia da agenda da Mesa Virtual somente estar dispon vel quando selecionado modelo de PABX Digital com comunica o atrav s de interface ICTI Marque esta op o caso disponha de Mesa Virtual ou desejar copiar a agenda Caminho Informe o caminho de instala o da mesa operadora virtual para que sua agenda seja copiada para o R mora 2 7 Configura o Informe o nome da organiza o na qual est sendo instalado o programa e localize o sistema de tarifa o para a sua regi o 27 Configura o Localiza o e outras configura es Empresa INTELBRAS UF fsc Localidade 5A0 305E 0 Operadora telef nica local ex ECEE Caso suas linhas telef nicas sejam de operadoras telef nicas diferentes selecione uma das operadoras e posteriormente no cadastro de troncos no R mora configure cada tr
46. as interurbanas s o tarifadas em pelo menos 1 minuto e a cada 6 segundos do tempo restante adicionado um d cimo do valor da tarifa b sica do minuto conforme o degrau associado DC Degrau conturbado para chamadas realizadas para localidades dentro da rea metropolitana DO1 Degrau para chamadas realizadas para localidades distantes at 50 Km D02 Degrau para chamadas realizadas para localidades distantes entre 50 e 100 Km DO3 Degrau para chamadas realizadas para localidades distantes entre 100 e 300 Km D04 Degrau para chamadas realizadas para localidades distantes acima de 300 Km 7 4 4 Liga es internacionais As chamadas internacionais s o tarifadas em pelo menos 1 minuto com o valor do primeiro minuto e a cada 6 segundos do tempo restante adicionado um d cimo do valor da tarifa do minuto subsequente conforme o degrau associado Os degraus para liga es DDI est o relacionados a agrupamentos de pa ses Os pa ses est o agrupados de acordo com a operadora telef nica e o plano de tarifas utilizado para verificar o agrupamento consulte Grupos na lista de prefixos internacionais 7 5 Tarifas O cadastro de tarifas apresenta uma rela o das operadoras telef nicas configuradas para opera o do programa e os respectivos planos tarif rios b sicos e alternativos Os planos b sicos sempre estar o habilitados para o c lculo de tarifas enquanto os planos alternativos devem ser configurados para qu
47. atrav s da fun o Restaurar senhas do programa Utilit rios descrita no item 11 7 13 4 Movimentos O movimento mant m um registro das opera es realizadas pelos operadores nas cabines e com itens de estoque fornecendo um mecanismo de controle da movimenta o do posto de servi o Sempre existir um movimento aberto para registro das opera es sendo que este poder ser encerrado a qualquer momento sendo aberto um novo registro 116 E RE v Howa wigualizar Dk Auda Mor Abertura Fechamento 0001 16 04 03 15 49 08 13 5 Itens de estoque O programa oferece uma forma simples de registrar a quantidade de itens como cart es indutivos ou qualquer outro produto para efeito de controle das opera es realizadas no posto de servi o com tais materiais Al m do registro dos itens o programa permite registrar a venda de tais itens o que permitir emiss o de relat rio de controle D x Li Novo pagar alterar Dk duda Item Descri o Estoque Pre o unit rio x dv Cancelar Dik juda Item fooi Descri o Estoque Pre o unit rio Item c digo do produto definido pelo programa Descri o identifica o do produto Estoque quantidade em estoque do produto Pre o unit rio pre o unit rio de venda do item UU 117 13 6 Venda de itens Para controle de opera es de venda de produtos em estoque as vendas destes itens poder o ser registradas atrav s
48. atualiza es realizadas contendo Atualizado IDOL 03 17 34 42 Comunica o com PABX Site da web Data da ltima venfica o 14 01 03 09 54 37 E Imprimir gt Situa o situa o da verifica o da atualiza o informando se o componente foi atualizado ou se a atualiza o falhou Data data de realiza o da verifica o Descri o informa o que permite identificar o componente atualizado gt Origem descreve a origem da atualiza o se foi realizada atrav s da Web ou atrav s de arquivos de atualiza o gt Data da ltima verifica o informa a data em que foi realizada a ltima verifica o por atualiza es y 5 COMUNICA O COM O PABX O programa WRECEBE respons vel pela comunica o com o PABX dever estar sempre ativo em seu computador para que as informa es sobre as liga es sejam armazenadas no computador O 38 programa de instala o ir inserir informa es para que o programa de comunica o com o PABX seja executado automaticamente quando seu sistema for reiniciado A execu o do programa de comunica o ao iniciar o sistema pode ser desativada atrav s da op o Configurar As liga es registradas no dia poder o ser observadas no painel de liga es do programa de comunica o ou dos programas R mora e Visualizador Estas liga es registradas no dia ser o eliminadas automaticamente no dia seguinte Comunica o com PABX A p Q O E
49. ca o ao ser solicitada para um n mero de telefone n o agendado ser apresentada automaticamente a tela de cadastramento da agenda 45 N o fechar minimizar identifica o automaticamente selecione esta op o para que a tela de identifica o de assinantes n o seja minimizada ou fechada permanecendo aberta por tempo indeterminado Fechar apresenta o de informa es automaticamente selecione esta op o para que a tela de identifica o de assinantes seja fechada automaticamente ap s o intervalo de tempo definido a seguir Minimizar apresenta o de informa es automaticamente selecione esta op o para que a tela de identifica o de assinantes seja minimizada fechada automaticamente ap s o intervalo de tempo definido a seguir Temporiza o para fechar minimizar automaticamente seg define o intervalo de tempo em que a tela de identifica o de assinantes permanecer apresentada 5 4 Verificando porque liga es n o s o registradas Ap s ativar o programa de comunica o informa es sobre as liga es telef nicas originadas ou recebidas em seu PABX ser o registradas no computador Caso as liga es n o estejam sendo apresentadas ent o verifique as seguintes situa es 46 Programa o do PABX verifique se o PABX foi programado para bilhetar as liga es Porta serial em uso esta mensagem apresentada quando o R mora estiver programado para fazer uso de uma porta de comun
50. concord ncia em se vincular e se submeter a todos os termos deste contrato 1 1 O programa somente estar dispon vel para uso pleno ap s o seu registro junto ao DESENVOLVEDOR conforme instru es constantes no manual ou seja instalado o programa ele ser executado por 15 quinze dias em MODO DE DEMONSTRA O at que seja realizado o seu registro ap s esse prazo caso n o realizado o registro o programa ir parar 2 Objeto do contrato O presente contrato refere se a aquisi o de uma licen a de uso do programa R mora doravante denominado SOFTWARE de propriedade do desenvolvedor 3 Concess o da Licen a O presente contrato em nenhum momento refere se venda ou transfer ncia de propriedade mas t o somente licen a n o exclusiva de utiliza o do SOFTWARE a ser instalado pelo LICENCIADO em sua pr pria rede de inform tica com direito de acesso ao n mero de esta es de trabalho microcomputadores correspondentes ao n mero de licen as de uso adquiridas previamente junto ao DESENVOLVEDOR As licen as s o estrita e exclusivamente para uso pessoal e n o comercial do LICENCIADO e n o podem ser cedidas a terceiros sem pr vio consentimento por escrito do DESENVOLVEDOR sendo que todo e qualquer benefici rio de uma cess o de uso do programa ficar sujeito aos termos e condi es deste instrumento 4 Direitos Autorais O desenvolvedor exclusivo propriet rio do SOFTWARE a qual det m todos os direitos sob
51. dade ou pais de destino da liga o a simular Prefixo Selecione um dos prefixos da cidade de destino convencional ou celular WU Telefone Outra forma de realizar a simula o informando diretamente neste campo o n mero do telefone que deseja verificar o valor N o s o necess rios todos os d gitos do n mero apenas o suficiente para identificar o prefixo na lista de prefixos Hora Informe a hora de in cio a ser verificada WU Data Informe a data a ser verificada WU Dura o Informe a dura o a ser verificada Operadora Informe o c digo da operadora telef nica a ser 11 verificada gt Classe O programa ir identificar a classe da liga o Valor calculado valor calculado para as informa es fornecidas 8 RELAT RIOS 8 1 Analisando relat rios Ao analisar os relat rios necess rio observar um conjunto de situa es que afetam diretamente o resultado dos mesmos A principal informa o a observar o per odo de emiss o do relat rio pois as liga es s o pesquisadas de acordo com a data em que foram geradas calend rio programado no PABX Al m de verificar o per odo de emiss o de um relat rio esteja atento as seguintes situa es 8 1 1 Configura o dos relat rios Verifique quais par metros de controle dos relat rios est o configurados em Configura o dos relat rios item 8 2 As informa es a serem apresentadas bem como a sua forma de apresenta
52. de gr ficos e relat rios Mesmo que n o disponha de impressora instale um driver de impressora necess rio para visualizar relat rios na tela do computador Para obter o m ximo dos recursos do sistema autom tico de configura o do programa recomendado que ao realizar a instala o do programa o computador j esteja conectado ao PABX ATEN O Caso o seu computador n o possua impressora conectada instale um driver de impressora mesmo assim Isto necess rio para que o sistema possa carregar as caracter sticas da impressora instalada possibilitando a visualiza o de relat rios 1 2 Conex o ao PABX 1 2 1 Conex o atrav s de ICTI 16 O programa de comunica o ICTI um servidor de controle para os PABX modelos digitais 126 80 Digital ICTI700 e 95 141 Digital ICTI900 Este programa implementa uma interface aberta em TCP IP para aplica es que desejam utilizar o m ximo de recursos dos PABX digitais Intelbras Para instalar e configurar a interface ICTI utilize a documenta o da mesma Durante a instala o do programa lhe ser oferecida a op o de utiliza o da interface ICTI para comunica o com o PABX O programa oferecer a possibilidade de realizar a instala o da interface ICTI caso a mesma n o esteja instalada 1 2 2 Conex o atrav s de porta serial Utilizando um cabo contendo ao menos tr s fios poss vel confeccionar o cabo de comunica o entre o PABX e computa
53. dia til tem valor diferente daquela realizada em um S bado ou Domingo ou feriado Como o sistema utiliza a data das liga es armazenadas pelo PABX de extrema import ncia que esta informa o esteja programada corretamente em seu PABX e Hora O c lculo do valor de uma liga o depende da hora em que a mesma foi realizada assim uma mesma liga o realizada em hor rios diferentes apresentar valores diferentes Como o sistema utiliza a hora de in cio das liga es armazenadas pelo PABX de extrema import ncia que esta informa o esteja programada corretamente em seu PABX e Dura o O valor de uma liga o proporcional a sua dura o Esta informa o registrada pelo PABX para cada liga o e ser utilizada no c lculo do valor destas O programa ir considerar no c lculo do valor uma dura o m nima de acordo com o tipo de liga o As liga es para celular s o tarifadas em pelo menos 30 65 segundos enquanto as liga es interurbanas e internacionais s o tarifadas em pelo menos 01 minuto A dura o restante ser dividida em fra es de 6 segundos realizando desta forma o c lculo em d cimos de minuto a quantidade de tempo restante da dura o ser dividido por 6 Por ser registrada pelo PABX necess rio observar as condi es de bilhetagem das liga es pois as mesmas poder o determinar diferen as na dura o das liga es em rela o aquelas registradas pela operadora telef
54. dor conforme a descri o a seguir Conecte o cabo ao PABX e ao computador mas n o o fa a com os dois equipamentos ligados Desligue pelo menos um dos dois equipamentos Conforme o modelo de PABX utilizado confeccione o cabo de comunica o de acordo com as especifica es apresentadas a seguir A Descri o do cabo para comunica o atrav s de TX e RX Utilize esta configura o de cabo caso o seu modelo de PABX seja um dentre e Micro PABX 2008 2010 4015 6020 Micro PABX Modulare Modulare e Conecta PABX 08 32 Expert 10 40 Scope 16 64 Lithe PABX 10040 16064 Corp 6000 Corp 8000 e Corp 16000 PABX 126 Digital 80 Digital 141 Digital e Digital 95 Conector do PABX Conector DB 25 do Conector DB 9 do microcomputador microcomputador Pino 03 Rx Pino 02 Rx 17 Pino 02 Tx Pino 03 Tx Pino 07 Gnd Pino 05 Gnd B Descri o do cabo para comunica o atrav s de TX e DCD Utilize esta configura o de cabo caso o seu modelo de PABX seja um dentre e PABX 2 10 Double 4 16 Pointer 6 32 Turbo 16 67 e 24 100 Conector do PABX Conector DB 25 do Conector DB 9 do microcomputador microcomputador Pino 03 Rx Pino 02 Ry Pino 20 DTR Pino 04 DTR Gnd Pino 07 Gnd Pino 05 Gnd 1 3 Instala o dos programas A instala o dos componentes de software um processo simples O programa de instala o guiar o usu rio bastando seguir suas instru es Para iniciar insira
55. dos conforme o sigilo cadastrado 58 efini o do sigilo Liga es originadas interurbanas Liga es originadas internacionais Liga es originadas celulares Liga es originadas locais Liga es originadas de servi os Demais liga es originadas Liga es recebidas Aplica o do sigilo mw Aplicar sigilo aos relat rios mw Aplicar sigilo aos pain is de liga es O sigilo definido preenchendo os campos de edi o pelos caracteres N e asterisco O caracter faz com que o d gito n o seja apresentado enquanto que N apresenta o d gito do n mero do telefone WU Liga es originadas interurbanas Define o sigilo a ser aplicado as liga es interurbanas Liga es originadas internacionais Define o sigilo a ser aplicado s liga es internacionais W Liga es originadas celulares Define o sigilo a ser aplicado s liga es celulares Liga es originadas locais Define o sigilo a ser aplicado s liga es locais Liga es originadas de servi os Define o sigilo a ser aplicado as liga es de servi os cadastradas em n meros especiais Demais liga es originadas Define o sigilo a ser aplicado s demais liga es originadas Liga es recebidas Define o sigilo a ser aplicado s liga es recebidas mM Aplicar aos relat rios Define se os relat rios ser o afetados pelo sigilo mM Aplicar aos pain is de liga o Define se o sigilo ser aplicado
56. e monitora o da comunica o com o PABX Senha para configura o do programa de comunica o se esta senha estiver configurada ser exigida quando solicitado o acesso a op o de configura o do programa de comunica o Senha para encerramento do programa de comunica o se esta senha estiver configurada ser exigida quando for solicitado encerramento do programa de comunica o As senhas do programa de comunica o poder o ser removidas atrav s da fun o Restaurar senhas do programa Utilit rios descrita no item 11 7 5 3 Identificando assinantes com o programa WRECEBE Se o seu PABX estiver equipado com placa de identifica o de assinantes informa es relacionadas aos n meros de telefones dos assinantes cadastrados na agenda poder o ser apresentadas no programa de comunica o identificando o assinante antes mesmo do atendimento da chamada Para ativar esta facilidade necess rio agendar os assinantes e seus respectivos n meros de telefones e program los para serem apresentados ao serem identificados Requer placa de identifica o de assinantes De acordo com as configura es de identifica o de assinantes a tela de identifica o abaixo ser apresentada a medida que liga es forem registradas 43 E Configurar originada 2819500 Outra forma de apresentar a identifica o dos assinantes e clicar duas vezes ou teclar enter sobre as liga es da tela de monitor
57. e os mesmos tenham efeito no c lculo das liga es 68 Ajuda b x A Ty ea V MNovolcopiar Apagar vert lterar Contrair Configurar ver tarifas Ok DP Planos tarif rios Ades o Periodo de vig ncia Percentual E 14 Brasil Telecom E 21 Embratel Plano b sico Sempre 22 06 00 at N O El 23 Intelig Plano b sico Sempre 22 06 00 at N O e OP c digo da operadora telef nica e Plano tarif rio nome do plano tarif rio e Ades o se o plano considerado no c lculo do valor das liga es e Per odo de vig ncia per odo de vig ncia do plano Planos b sicos n o possuem data final de vig ncia e Percentual informe se est sendo percentual de acr scimo ou desconto definido pelo usu rio E Cria uma c pia do plano de tarifas selecionado Novolcopiar Permite configurar as operadoras telef nicas a serem Configurar consideradas no c lculo do valor das liga es Apresenta as tarifas vigentes do plano selecionado ver tarifas 7 5 1 Editando tarifas e aderindo a planos alternativos A fun o de edi o de tarifas pemite alterar valores de vig ncias existentes inserir e apagar vig ncias incluir percentuais de acr scimo ou desconto e se estiver editando um plano alternativo permite ades o ao mesmo informando ao programa para utilizar tal plano no c lculo de valor 69 x x b Cancelar Apagar vig ncia Nova vig ncia V Calcular o valor das liga es
58. e ou destrui o do SOFTWARE para o desenvolvedor n o cabendo em nenhuma hip tese qualquer tipo de devolu o da quantia efetivamente paga 11 Condi es gerais A inviabilidade de condi es isoladas deste contrato n o constitui invalidade de todo o contrato sendo que as modifica es dever o ser processar de forma escrita n o vigorando e gerando qualquer efeito os acordos verbais 12 Este contrato obriga as partes seus s cios herdeiros e sucessores pelo fiel e integral cumprimento das cl usulas aqui ajustadas sendo pois irrevog vel e irretrat vel 13 As partes elegem o foro da Comarca de S o Jos para dirimirem eventuais d vidas ou lit gios provenientes do presente contrato com exclus o de qualquer outro por mais privilegiado que seja 15 1 INSTALA O 1 1 Preparando para instalar Sele o do computador requisitos m nimos Antes de iniciar o processo de instala o do sistema R mora escolha um computador pr ximo ao PABX at 20 m de dist ncia que possua pelo menos a seguinte configura o CPU Pentium ou outro processador compat vel ou superior Sistema operacional Windows 98 ou superior 64 Mb de mem ria RAM 80 Mb de espa o dispon vel em seu disco r gido Unidade de CD ROM Para conex o ao PABX o computador dever possuir uma porta de comunica o serial dispon vel e sem conflitos ou interface de comunica o ICTI instalada e Impressora instalada para impress o
59. edor com br M Servidor SMTP exige autentica o Senha envio de mail Ee Utiliza conex o atrav s de rede local selecione esta op o se a sua conex o internet realizada atrav s da rede local M Utiliza proxy marque esta op o se o acesso internet realizado atrav s de um servidor proxy WU Servidor informe o endere o do servidor proxy WU Porta informe a porta de acesso ao servidor proxy Usu rio informe o nome do usu rio solicitado ao conectar se internet Senha informe a senha solicitada ao conectar se internet Utiliza conex o dial up selecione esta op o se o acesso internet realizado atrav s de conex o discada Neste caso dever ser selecionada a conex o discada desejada N o utiliza internet neste computador selecione esta op o se o computador em uso n o possui conex o internet neste caso n o ser poss vel atualizar o programa automaticamente Para que seja poss vel enviar relat rios atrav s de e mail forne a as seguintes configura es E E KS O 30 Servidor de sa da SMTP informe o servidor SMTP utilizado para enviar e mail Usu rio da conta de e mail informe o nome do usu rio da conta de e mail Endere o de e mail informe o seu endere o de e mail Servidor SMTP exige autentica o informe se o seu servidor SMTP servidor de envio exige senha para o envio de mails Senha envio mail informe a senha utilizada para envio de mails 2 10
60. en o Para maiores informa es esclarecimentos de d vidas suporte t cnico ligue 48 2106 0006 via e mail suporte Ointelbras com br ou via correspond ncia 8 2 Um eventual treinamento se for necess rio poder ser dado em locais e datas previamente agendados mediante um custo adicional acordado entre as partes 8 3 Qualquer nova implementa o no SOFTWARE que for considerada necess ria pelo LICENCIADO dever ser objeto de um novo contrato observado o interesse do desenvolvedor em tal implementa o 8 4 Quaisquer servi os de manuten o e de esclarecimento de d vidas a serem prestados ap s o prazo da garantia dever o ser objeto de um novo contrato 14 8 5 As informa es utilizadas na atualiza o de tarifas telef nicas do R mora s o obtidas com base em publica es das operadoras telef nicas Entretanto erros podem ocorrer raz o pela qual n o se garante a veracidade das informa es por ele obtidas sendo que para uma maior precis o ser necess rio o contato do LICENCIADO com as operadoras telef nicas Com isso o DESENVOLVEDOR senta se de quaisquer responsabilidades quanto s informa es divulgadas 9 Garantias Unicas As garantias supra mencionadas s o as nicas garantias quer expressas quer impl citas 10 Rescis o Este contrato poder ser rescindido por interesse das partes a qualquer instante ou por quebra de qualquer cl usula Neste caso dever haver a imediata devolu o
61. end rio do PABX dever ser reprogramado e selecione as programa es de bilhetagem a serem enviadas ao PABX mM Ajustar data e hora do PABX com data e hora do computador Ap s a leitura das programa es ser poss vel reprogramar o calend rio do PABX bem como suas programa es de bilhetagem mM Bilheta liga es originadas habilita o PABX a registrar informa es sobre as liga es originadas mM Bilheta liga es recebidas habilita o PABX a registrar informa es sobre as liga es recebidas mM Registrar liga es de identifica o de assinantes alguns modelos de PABX podem gerar bilhetes de liga es assim que estas cheguem ao PABX permitindo identificar quem est chamando antes mesmo que a liga o seja atendida mM Bilheta liga es n o atendidas habilita o PABX a registrar informa es sobre as liga es recebidas n o atendidas mM Bloqueia PABX ao preencher buffer de bilhetagem quando o computador estiver desligado ou o programa WRECEBE estiver desativado ou ainda por alguma outra raz o cabo partido defeito nas portas seriais as liga es n o puderem ser registradas no computador estas ser o armazenadas no PABX enquanto houver espa o em seu buffer de bilhetagem Quando o limite do buffer for alcan ado o mesmo poder ser bloqueado evitando que mais liga es sejam efetuadas as quais n o seriam registradas Ramais lista de ramais lidas do PABX ou de arquivo padr o Linhas lista de tr
62. endo configurada uma cabine de fax ou internet cujas liga es devem ter um acr scimo no valor Poder ser aplicado um valor adicional por minuto um valor fixo por liga o ou adicionar um valor ao solicitar impress o do recibo das liga es Valor adicional Define o valor a ser adicionado nas liga es da cabine conforme definido no campo A o adicional Limite liga es define a quantidade m xima de liga es que poder o ser realizadas na cabine antes que a mesma seja bloqueada automaticamente pelo programa Cr dito limite define o valor m ximo das liga es somadas da cabine que poder o ser realizadas antes que a mesma seja bloqueada automaticamente pelo programa As liga es n o podem ser desligadas pelo PABX ent o quando o valor da cabine estiver pr ximo do limite e uma nova liga o for realizada esta poder fazer com que o valor total da cabine ultrapasse o limite configurado 4 Impressora para relat rios do PSI defina para qual impressora ser o enviados os relat rios emitidos no posto de servi o Os relat rios do posto de servi o s o emitidos em formato para bobina de 9 cm as quais podem ser utilizadas em impressoras de 40 colunas ou impressoras matriciais com tracionamento adequado para tal Cabe alho dos relat rios estas informa es ser o apresentadas no cabe alho dos relat rios e normalmente s o configuradas com informa es do posto de servi o como nome endere o telefone etc
63. ica o serial e a mesma j estiver sendo utilizado por outro sistema Porta serial n o suportada a porta serial programada no R mora j est sendo utilizada ou n o existe Falha na comunica o com o PABX esta mensagem ser apresentada quando n o houver comunica o com o PABX por uma das seguintes raz es e Porta serial do computador em conflito com outros dispositivos e Porta serial do computador com defeito e Cabo de comunica o confeccionado ou conectado incorretamente Porta serial do PABX ou kit de bilhetagem com defeito Interface de comunica o ICTI n o est ativa 47 6 Cadastros do R mora 6 1 Agenda A fun o da agenda armazenar os n meros de telefones conhecidos e seus respectivos propriet rios Estas informa es ser o utilizadas na emiss o de relat rios identificando as chamadas para os n meros telef nicos agendados em relat rios pesquisando por um n mero telef nico ou um conjunto de n meros telef nicos grupos da agenda E ainda para apresentar o assinante que originou uma chamada no painel de assinantes no programa WRECEBE permitindo identific lo O x M oo sy sp e Novo pagar Alterar Grupos Busca Recursos Relat rio Ok juda Nome Email Importar E Exportar CEP Contato Grupo Telefones Mome Endere o Cidade Do CEP E E Mail Contato arupo E W Permitir visualiza o de informa es no programa de comunic
64. igital placa E1 Apartamento apresenta liga es realizadas ou recebidas por apartamentos Os apartamentos s o associados aos ramais no cadastro de ramais C digo particular apresenta liga es originadas por c digo particular Controle gen rico apresenta liga es originadas ou recebidas pelo ramal associado a controle gen rico selecionado na emiss o do relat rio Classificadas por apresenta liga es organizando as por um dos seguintes crit rios o Sequ ncia de bilhetagem apresenta as liga es organizadas pela ordem em que foram registradas o Data da liga o classifica as liga es por ordem crescente de data o Dura o da liga o classifica as liga es por ordem decrescente de dura o sendo a primeira liga o a de maior dura o o Hora da liga o classifica as liga es organizando pelo hora em que foram realizadas o N mero discado classifica as liga es por ordem de n mero de telefone o Classe da liga o classifica as liga es por classes Ocorr ncias apresenta as liga es ordenadas pelo n mero de ocorr ncias ou seja pelo n mero de vezes que a chamada foi recebida ou originada Departamento apresenia liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado 94 Filtrar por apresenta liga es originadas ou recebidas que atendam os requisitos definidos pelo filtros os quais permitem definir n mero de telefone ramal tro
65. imento para posterior confer ncia e as liga es removidas da cabine Estas informa es s o associadas ao operador respons vel pela sess o de trabalho de forma que o Movimento permite identificar em seu relat rio o respons vel por aqueles registros de valores Bloqueio Libera o ramais poder o ser bloqueados manualmente ou automaticamente pelo programa e liberados manualmente pelo operador O bloqueio autom tico ser realizado quando um dos limites definido na Configura o for alcan ado 13 1 Configura o do posto de servi o Para que liga es sejam registradas nas cabines necess rio configur las com o n mero do ramal que est instalado nas mesmas 113 114 x Cancelar Dik Ajuda Ramal Cabine A o adicional Valor adicional Limite liga es Cr dito limite adicional ao imprimir 0z Adicional ao imprimir Impressora para relat rios do PSI Impressora padr o Cabe alho dos relat rios Rodap dos relat rios cabecalho Rodape linha 01 Rodape linha 02 N mero de linhas de avan o ap s relat rio fo cabecalho cabecalho cabecalho Carregar posto de servi o automaticamente ao ativar a comunica o com o PABX Cabine associe um n mero de cabine de 01 a 99 ao ramal correspondente A o adicional permite definir a cobran a de valores adicionais por liga o realizadas na cabine configurada O valor adicional poder ser utilizado quando estiver s
66. ionais contendo novas fun es ocasi es em que as licenciadas e o p blico em geral poder o adquirir a vers o mais recente ou os novos m dulos pelo valor definido na tabela de pre os do DESENVOLVEDOR 8 Garantia Limitada O DESENVOLVEDOR garante o desempenho do programa em compatibilidade com a sua ess ncia descrita no manual do usu rio e desde que operado dentro de suas especifica es por um per odo de 90 noventa dias contados da data da respectiva nota fiscal de aquisi o Entretanto por suas caracter sticas intr nsecas n o se pode considerar que o programa esteja isento de erros que seu funcionamento seja ininterrupto ou que suas fun es satisfa am os requisitos dos usu rios raz o pela qual fica expressamente estipulado que o LICENCIADO o utiliza por sua conta e risco A garantia e responsabilidade do DESENVOLVEDOR se resume ao produto em si considerado t o somente como licen a de uso de c pias do SOFTWARE sendo que em caso de disfun es ou qualquer outra ocorr ncia a nica responsabilidade do DESENVOLVEDOR ser de a seu crit rio reparar ou repor as c pias defeituosas ou ainda restituir o pre o pago pelas licen as sempre mediante a devolu o do produto acompanhado da 13 respectiva nota fiscal restringindo se a garantia e a responsabilidade do DESENVOLVEDOR a estes procedimentos e ao valor pago pelas licen as sendo que a contratante licenciada expressamente e em car ter irrevog vel isent
67. is acesse a fun o de sele o de tais informa es atrav s do bot o representado pela imagem ao lado X x a Cancelar Selecionar Buscar home E Mail o O Agenda clique nesta op o para selecionar e mail cadastrado na agenda Ramais clique nesta op o para selecionar e mail cadastrado no cadastro de ramais 89 8 5 Comparativo de operadoras Permite realizar compara o do valor calculado para as operadoras telef nicas Para cada liga o ser realizado o c lculo de valor utilizando as operadoras poss veis e comparando o valor entre estas v Emeri Buscar Ok Ajuda Periodo Tipos Filtro Celular In cio 12 04 2003 1 00 00 00 Telefone Rama z 8 Carregar E dea Interurbano E rkemacond Fim 12 05 2003 w 23 59 59 C digo Tronco Data Hora Dura o Tipo 14 21 23 Realizada R 0 00 Menor custo R 0 00 Redu o 0 Legenda 0 00 Operadora utilizada 0 00 Operadora utilizada e de menor custo 0 00 Operadora de menor custo Celular selecione liga es celulares Interurbano seleciona liga es interurbanas Internacional seleciona liga es internacionais In cio informe o in cio do per odo das liga es a serem verificadas Fim informe o fim do per odo das liga es a serem verificadas DOO Filtros os filtros permitem verificar um determinado conjunto de liga es que tenha
68. janela de tarifas 71 Acessa a edi o de informa es adicionais ao plano tarif rio Outras informa es 7 5 5 Tarifando troncos celulares Para tarifar liga es realizadas atrav s de linhas celulares conectadas aos troncos de seu PABX necess rio no cadastro de troncos definir a utiliza o de linhas celulares Isto far com que a operadora celular selecionada seja apresentada no cadastro de tarifas disponibilizando suas informa es para a realiza o do c lculo do valor das chamadas 7 6 Feriados O valor das liga es varia conforme a data em que realizado sendo verificado se a mesma realizada em dias teis s bados domingos ou feriados Para que o sistema possa verificar se uma determinada data feriado torna se necess rio manter um cadastro das datas dos feriados DB x 4 Mowo pagar lterar JK duda Data Descri o Data 01012003 Descri o Data Informe a data a ser tratada como feriado As datas de feriados considerados na tarifa o s o aqueles definidos como feriados nacionais oficias Descri o Para identificar o feriado informe o evento comemorativo 72 7 7 N meros especiais N meros especiais s o n meros de telefones cujas liga es n o podem ter o valor calculado como os demais n meros de telefones S o exemplos desses servi os o aux lio a lista os servi os de doa o debitado em conta telef nica etc Servi os debitados em co
69. l deve sofrer controle de bloqueio e libera o por per odo ontrole por limites Periodo de validade dos limites M s Limite de dura o 00 00 00 Limite de valor Limite de quantidade j W Liberar ramal automaticamente W Reiniciar limites automaticamente Bloqueia ou liberar ramal conforme os controles estabelecidos Per odo de validade dos limites define o per odo a partir do qual ser verificado se o ramal ser liberado e Indefinido n o realiza libera o autom tica e Dia os limites s o aplicados a cada novo dia se o ramal 54 estiver liberado e Semana os limites s o aplicados a cada nova semana se o ramal estiver liberado e M s os limites s o aplicados a cada novo m s se o ramal estiver liberado O Limite de dura o define limite de dura o somadas as liga es que o ramal pode realizar WU Limite de valor define limite de valor somadas as liga es que o ramal pode realizar WU Limite de quantidade define limite de quantidade de liga es que o ramal poder realizar mM Liberar ramal automaticamente define se o ramal dever ser liberado automaticamente a cada novo dia semana ou m s mM Reiniciar limites automaticamente os limites s o reiniciados pelo programa ao liberar o ramal automaticamente Manter ramal liberado no periodo Data in cio 20 01 2003 14 00 00 l Data fim 21 01 2003 A 13 59 59 l Estabele a o per odo em que o ramal deve permanecer liberado
70. lat rio considerando as liga es originadas pelo c digo particular selecionado Departamento Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado Operadora Emite o relat rio considerando as liga es originadas pela operadora selecionada Ramal Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado Tronco Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado 8 9 Listagem de liga es Listagem de liga es apresenta uma rela o das liga es originadas ou recebidas em um determinado per odo por um determinado item de sele o Verifique a seguir as op es de emiss o deste relat rio 93 INTELBRAS Liga es originadas por ramal de 020 2003 00 00 00 at 030 W2003 12 59 59 Ramal 200 Usu rio Telefonista Via Data Hora Dura o Classe Telefone Destino Valor 04 024012003 08 09 42 00 00 11 DDD 01239211274 S O JOSE DOS CAMPOS 0 3 05 02012003 15 08 16 00 00 07 DDD 0462252511 FATO BRANCO 05 04 024012003 16 17 43 00 00 32 DDD 0193336704 S O JOAO DA BOA VISTA 05 05 02012003 16 38 07 00 00 29 DDD 6223360 TUBAR O 01 48 05 034012003 10 44 14 00 00 41 DDD 01934515269 LIMEIRA 05 A cobrar apresenta liga es originadas a cobrar ou recebidas a cobrar A listagem de liga es recebidas a cobrar somente estar dispon vel se o seu PABX for digital com entroncamento d
71. lica enviar sinaliza o de invers o de polaridade na linha telef nica Entretanto al m de programar o PABX ser necess rio configurar as placas de tronco do seu PABX para detectar esta sinaliza o e tamb m solicitar a concession ria telef nica que programe a central p blica para enviar a invers o de polaridade na linha telef nica gt Identifica o de assinante para que o seu PABX identifique o n mero do telefone do assinante que ligou necess rio equipar seu PABX com uma placa acess rio de Identifica o de Assinante e efetuar as programa es necess rias veja Manual de Programa o de seu PABX E tamb m solicitar a concession ria telef nica que disponibilize a sinaliza o para identifica o de assinantes nas suas linhas telef nicas Aten o Requer placa de Identifica o de Assinantes instalada no PABX 2 6 Produtos instalados O programa de configura o permite transferir as informa es de vers es anteriores do R mora para a nova vers o e transferir a 26 agenda da Mesa Virtual caso a mesma esteja instalada Produtos instalados Informa es do R mora d x s informa es do R mora d x podem ser transferidas para a nova vers o Informe o caminho de instala o da vers o d x do R mora mw Possuo R mora 4 x e desejo transferir as informa es para a nova vers o mw Possuo Mesa Virtual e desejo copiar a agenda da mesa para o R mora Se n o possui algum dos program
72. lidade selecionada para edi o de degrau e UF unidade da federa o da localidade selecionada para edi o de degrau 4 Degrau selecione o degrau tarif rio que deseja associar aos prefixos da localidade selecionada 7 8 2 Prefixos Apresenta rela o dos prefixos associados a localidade selecionada possibilitando edi o dos mesmos E x s Moro Apagar Alterar Ok A juca BIGUACU Prefho Degau Tipo Uaza Dis F Prefixo fas Degrau Conurbado DZ Tipo Fixo Q Prefixo informe o prefixo a ser inserido Para inserir uma faixa de prefixos informe o prefixo inicial e final 75 4 Degrau selecione o degrau tarif rio a ser associado ao prefixo em edi o Tipo selecione o tipo do prefixo definindo como celular ou fixo 7 9 Taxas administrativas Taxas administrativas registra valores que devem ser adicionados aos relat rios de liga es por ramal tronco ou c digo particular Mowo pagar lterar Buscar Dk juda Descri o Aplicar em Ramal C digo Tronco Ramal Taxa de Tipo e Desconto ami valor nico Percentual Valor acr scimo Descri o Informe a descri o da taxa a ser adicionada na totaliza o das liga es do ramal c digo particular ou tronco o Ramal selecione esta op o para informar o n mero do ramal a que se aplica a taxa Para aplicar a taxa a todos os ramais deixe o campo Ramal em branco o C digo
73. local L cesso OOO L cesso DOI acesso regional L cesso interno Em detalhes s o apresentadas informa es sobre os limites e per odos programados por ramal e sobre a utiliza o destes v Ajuda eli eu cus z 4 cos 6 6 Departamentos Ok EAKA Periodo de libera o Em 200 Quantidade Dura o valor Atual Limite Atual Limite Atual O cadastro de departamentos possibilita definir o organograma da empresa atrav s da defini o dos departamentos da empresa e a que departamentos centros ou diretorias estes est o vinculados Estas informa es permitir o a emiss o dos relat rios e gr ficos por departamentos al m de manter informa o sobre a distribui o dos ramais na empresa 56 Db Ee e ke v Howo pagar ELErar Organograma Buscar Ok juda Departamento Pertence a Subordinado AR duda Cancelar k C digo Mome Subordinado w C digo Informe neste campo o c digo do departamento Somente n meros poder o ser utilizados WU Nome Informe neste campo o nome do departamento Subordinado Selecione dentre os departamentos j cadastrados aquele ao qual o departamento que est sendo cadastrado est subordinado Um departamento poder ser transferido de um departamento para outro bastando alterar a informa o Subordinado Ee Apresenta o organograma da empresa relacionando organograma OS departamentos e seus respectivos ramais 6 7
74. lor 0 00 M Interurbanas F valor dos pulsos W Celulares M Nomes das localidades W Locais Nomes agendados W Dura o abaixo da m nima M N mero n o encontrado M N mero incompleto w apresentar com valor 0 00 ES A Y VSIUH EE Internacionais define se liga es internacionais ser o apresentadas Interurbanas define se liga es interurbanas ser o apresentadas Celulares define se liga es efetuadas a prefixos celulares ser o apresentadas Locais define se liga es locais ser o apresentadas nos relat rios Servi os especiais define se liga es de servi os especiais ser o apresentadas As liga es de servi o s o aquelas cadastradas em N meros especiais Liga es com valor 0 00 define se os relat rios apresentar o liga es que possuam valor 0 00 Valor dor pulsos define se os relat rios apresentar o a soma do valor dos pulsos Nomes das localidades define se os nomes das localidades de destino devem ser apresentadas Nomes agendados define se no destino das liga es ser o apresentados nomes agendados Dura o abaixo da m nima define se liga es com dura o inferior ao limite configurado em Dura o m nima ser o apresentadas Liga es com dura o inferior a definida nestas configura es ser o apresentadas com a informa o Dura o abaixo da m nima N mero n o encontrado define se liga es que apresentam informa o N mero n o encon
75. m sido realizadas no per odo informado W Telefone informe o n mero de telefone que deseja verificar 4 Ramal selecione o ramal que deseja verificar 4 C digo selecione o c digo particular que deseja verificar Tronco selecione o tronco que deseja verificar 8 6 Relat rio de emiss o de contas Apresenta uma rela o das liga es originadas ou recebidas em um determinado per odo separando as de acordo com sua classe DDD Celular etc Verifique a seguir as op es de emiss o deste relat rio 90 INTELBRAS idos Emiss o de conta originada por ramal de 02 01 20035 00 00 00 a 070412003 12 59 59 Ramal 200 Via Data Hora Dura o Telefone Destino Valor CCE Celular Estadual Total O Dura o total 000 00 00 Dura o m dia 000 00 00 Valor 0 00 CCR Celular Regional Total O Dura o total 000 00 00 Dura o m dia 000 00 00 Valor 0 00 DDD Discagem Direto 04 02 01 2003 08 09 42 00 00 11 01239211274 S O JOSE DOS CAMPOS 0 37 05 02 01 2003 15 08 18 00 00 07 0462252511 PATO BRANCO 055 04 02 01 2003 16 17 43 00 00 32 01936338704 5A0 JOAO DA BOA VISTA 055 05 02 01 2003 16 38 07 00 00 29 6223360 TUBARAO 0 48 05 03 01 2003 10 44 14 00 00 41 01934515269 LIMBRA 055 Total 5 Dura o total 000 02 00 Dura o m dia 000 00 24 Valor 250 LOC Locais Total O Dura o total 00 00 00 Dura o m dia 000 00 00 Valor 0 00 C digo particular Emite o relat rio considerando as liga es originadas pel
76. ma de configura o informa ao usu rio o modelo de PABX configurado Para alterar esta informa o necess rio executar o programa RWCONFIG EXE que encontra se na pasta de instala o do programa R mora Minimizar automaticamente ao executar o programa faz com que o programa de comunica o seja minimizado ao ser executado Iniciar o programa de comunica o com o PABX automaticamente configura para que programa de comunica o seja executado ao iniciar o sistema operacional Gravar liga es em arquivo texto para integra o com outros programas gera c pia das liga es em arquivo texto na subpasta INTEGRA esta subpasta est localizada dentro da pasta de instala o do R mora para que outros programas possam fazer uso destas informa es Gravar liga es em arquivo texto individuais para cada ramal definida em conjunto com a op o gera c pia das liga es em arquivo texto na subpasta INTEGRA esta subpasta est localizada dentro da pasta de instala o do R mora com as informa es separadas para cada ramal em arquivos distintos Calcular valor para as chamadas recebidas configura o programa para que realize c lculo de valor para as chamadas recebidas que apresentem o n mero do telefone de origem O programa ir realizar o c lculo baseando se nas tarifas da operadora local padr o definida na Configura o do programa item 2 6 Calcular valor para as chamadas recebidas a cobrar configura o program
77. menos um dos usu rios cadastrados dever possuir acesso ao item Usu rio Tarifa o Op es do menu Tarifa o Relat rios Op es do menu Relat rios Gr ficos Op es do menu Gr ficos Ferramentas Op es do menu Ferramentas Monitorar comunica o com PABX define se o usu rio pode visualizar as liga es na monitora o da comunica o Filtrar NNNNENO N Acesso a fun o de filtros do usu rio As senhas dos usu rios poder o ser alteradas atrav s da fun o 63 Restaurar senhas do programa Utilit rios descrita no item 11 7 6 11 1 Filtros do usu rio A fun o dos filtros do usu rio limitar o acesso dos usu rios s informa es de determinados ramais troncos ou c digos particulares Oferece uma forma de bloquear o acesso a informa es que n o dizem respeito ao usu rio T v Inverte sele o Dk duda Selecione o tipo de informa o a ser editada e posteriormente desmarque os itens para os quais o usu rio n o ter acesso o Ramal apresenta os ramais para edi o Tronco apresenta os troncos para edi o C digo apresenta os c digos particulares para edi o 7 TARIFA O 7 1 O c lculo do valor das liga es O programa utiliza para o c lculo do valor das liga es dois tipos de informa o Par metros da chamada telef nica que s o as informa es registradas pelo PABX e par metros de c lculo que s o as informa es cadas
78. mpressora durante a visualiza o 85 Quando dispon vel permite restringir a emiss o do relat rio para uma determinada informa o Define a data e hora de in cio e fim do Inicio 01 01 2003 oo oo 00 per odo das liga es para gera o do Fim 15 01 2003 12 59 59 H relat rio Outras informa es para sele o Alguns relat rios utilizam interface espec fica a qual foram adicionados os seguintes controles BE EEE Ser o verificadas informa es referentes ao tronco selecionado Eme Ser o verificadas informa es referentes ao ramal selecionado Operadora Ser o verificadas informa es referentes a operadora selecionada e aa 1 Ser o verificadas informa es referentes ao c digo particular selecionado Ra Ser o verificadas informa es referentes ao telefone informado e amn Ser o verificadas informa es com dura o Dura o Jomonon igual ou superior ao informado Organiza o relat rio de liga es por n mero de telefone possibilitando emiss o de um n mero por p gina W Listar n meros agrupados 4 Realizar salto de p gina a cada novo n mero Altera a verifica o do per odo de Emitir relat rio por Faixa de hor rio 5 i liga es para considerar apenas 86 as liga es realizadas na faixa de hor rio definido lassificadas por Define de que forma o relat rio ser ro E o o C organizado ordenando as informa
79. nco operadora c digo particular e dura o das chamadas telef nicas a serem listadas no relat rio N mero de telefone apresenta liga es originadas ou recebidas para determinado n mero de telefone N o atendidas apresenta liga es recebidas e n o atendidas Operadora apresenta liga es originadas atrav s operadora selecionada Ramal apresenta liga es originadas ou recebidas para o ramal selecionado Tronco apresenta liga es originadas ou recebidas atrav s dos tronco selecionado Listagem de liga es usando a agenda Grupos da agenda apresenta liga es originadas ou recebidas para os n meros de telefone agendados sob os grupos de agenda selecionados Nomes agendados apresenta liga es originadas ou recebidas para os n meros de telefone agendados para os nomes selecionados N meros n o agendados apresenta liga es originadas ou recebidas para n meros de telefone que n o est o cadastrados na agenda 8 10 Resumos Esta op o de relat rio apresenta um resumo das liga es para cada classe de liga o organizando as de acordo com o item selecionado 95 d 2288 3 DDI DDD Local Celular Servi os Outros TOTAL saio Qtde Valor Qtde Valor Qtde Valor Qtde Valor Qtde Valor Qtde Valor Qtde Valor 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 TOTAL 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0
80. nica Ao verificar a dura o das liga es considere que o seu PABX poder estar realizando a bilhetagem baseado no Tempo de in cio de bilhetagem na qual as liga es ser o consideradas como atendidas tendo sido atendidas ou n o a partir deste tempo ap s a discagem do n mero de telefone Portanto como a operadora telef nica estar considerando a dura o somente a partir do momento em que a mesma foi atendida o PABX poder estar considerando a dura o antes ou depois desta ter sido realmente atendida causando uma diferen a na dura o da liga o o que levar a diferen a no valor da liga o 7 3 Par metros de c lculo Os par metros de c lculo s o as informa es cadastradas no programa que definem a forma de c lculo a ser utilizado para cada liga o e as tarifas b sicas aplicadas no c lculo deste valores 66 Tarifas b sicas No cadastro de tarifas s o fornecidas informa es b sicas como o valor cobrado a cada minuto ou valor cobrado a cada pulso necess rias ao processo de c lculo do valor das liga es Prefixos Apresenta uma lista com os prefixos internacionais interurbanos locais e celulares com suas localidades de destino ou alguma outra descri o associada ao prefixo e respectivos degraus tarif rios N meros especiais N meros especiais s o n meros de telefones cujas liga es n o podem ter o valor calculado como os demais n meros de telefones e Feriados O val
81. nstalado de forma que seja poss vel realizar opera es de leitura e escrita 2 No computador da rede em que deseja instalar o visualizador localize o computador e a pasta em que o R mora est instalado 3 Localize o programa RWNET EXE que encontra se na pasta de instala o do R mora 2 CONFIGURA O Ao final do processo de instala o o programa de configura o RWCONFIG EXE ser executado automaticamente para gui lo no processo de configura o do R mora O processo de configura o dever ser levado at a ltima etapa atrav s do bot o Avan ar sendo poss vel retornar se necess rio Se por alguma raz o a configura o n o for conclu da a mesma poder ser executada a partir da pasta de instala o do programa ou ser solicitada automaticamente ao ser executado o programa R mora ou a Comunica o com o PABX 2 1 Chave de instala o 20 Chave de instala o Informe a chave de instala o que est impressa na etiqueta afixada na caixa do CD de instala o Chave de instala o EENERREREEEEEEEA Quando executado pela primeira vez e ao ser solicitado para Avan ar ser solicitado que a chave de instala o que est impressa na etiqueta afixada na embalagem do CD de Instala o seja informada ao programa ATEN O A chave de instala o que consta na embalagem do CD de extrema import ncia pois a mesma solicitada no procedimento de realiza o do registro ent
82. nta que possuam sempre o mesmo valor ou um determinado valor por minuto independente do hor rio de in cio da liga o podem ser cadastrados nesta fun o do sistema Alguns servi os possuem valores baseados em crit rios independentes da liga o Como o caso por exemplo da venda de an ncios classificados debitados na conta telef nica ou o caso de telegramas debitados em conta telef nica Nestes casos o valor da liga o depende do servi o prestado Para informar estes valores edite manualmente cada ocorr ncia de liga o na fun o Liga es Registradas Novo BRAGA EbErar Buscar ok Ajuda N mero valor Descri o N o utiliza operadora na discagem Tatifa o valor por minuto C walor nico N mero Informe o n mero do telefone do servi o especial Valor Informe o valor associado ao servi o Descri o Informe o nome do servi o ou qualquer outra informa o que identifique o servi o especial nos relat rios N o utiliza operadora na discagem Informe se utilizado c digo de sele o de prestadora ao realizar a discagem para o n mero o Valor por minuto Adiciona a informa o do campo Valor na liga o a cada minuto de dura o da mesma o Valor nico Aplica a informa o do campo Valor uma nica vez na liga o gd m a 73 7 8 Prefixos O cadastro de prefixos apresenta uma lista com os prefixos internacionais interurbanos locais e celulares com suas
83. o O CD bem como sua embalagem devem ser armazenados em local seguro de modo que seja poss vel utiliz los caso seja necess ria a reinstala o do programa 2 2 Requisitos m nimos Requisitos m nimos para opera o do programa ser o verificados liberando o configurador para ir adiante no processo de configura o 21 Requisitos minimos MEM RIA O k Mem ria minima requerida 60 ME Mem ria total encontrada 256 MB IMPRESSORA O k Este programa necessita de impressora instalada HP Laserjet 4L ESPA O EM DISCO Ok Espa o disponivel em disco necess rio 40 ME Espa o em disco disponivel 8 GB 2 3 Modelo do PABX 3 22 Selecione o modelo de PABX dentre a lista de modelos De acordo com o modelo selecionado lhe ser permitido configurar a comunica o atrav s de ICTI ou porta serial Somente os modelos digitais podem comunicar se atrav s de interface ICTI Modelo do PABX Selecione o modelo de seu PABX e forma de comunica o Modelo selecionado Digital 126 ou Digital 850 Digital 141 ou Digital 55 Digital 126 OU Digital g0 Micropabs 2008 Micropabs 2010 i Comunicar atrav s de porta serial Micropaby 4015 Comunicar atrav s de interface ICTI 700 Micropabs 6020 zE P PABX DB25 DB 9 Modulare ou Conecta m PAB 10 40 scope Pino 3 Rx Pino 2 Rx PAR 10040 Pino 2 Tx Pino 3 Tx PAB 16 64 lithe DAB 1ENEA an Carn 1 conn A Pino 7 GND Pino 5 GND o Comunica
84. o c digo particular selecionado Departamento Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado Filtrar por Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas que atendam os requisitos definidos pelo filtros os quais permitem definir n mero de telefone ramal tronco operadora c digo particular e dura o das chamadas telef nicas a serem listadas Operadora Emite o relat rio considerando as liga es originadas pela operadora selecionada Ramal Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado Tronco Emite o relat rio considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado 8 7 Relat rio Gerencial Conta Este relat rio apresenta um resumo da quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas organizando as por classe DDD Celular etc separando as por m s Verifique a seguir as op es de emiss o deste relat rio 91 INTELBRAS dio Conta originada por ramal de 02 01 2003 00 00 00 z 03704 2003 12 59 59 Ramal 200 M s Janeiro 2003 Classe Quantidade Dura o Valor CCE Celular Estadual 2 00 00 09 1 04 CCR Celular Regional 9 00 00 14 2 25 DDD Discagem Direto 5 00 00 11 28 DODC Conurbada 5 00 00 16 0 60 LOC Locais 12 00 00 24 132 Total 33 0000 01 14 TA C digo particular Emite o relat rio considerando as liga es
85. o dependem desta configura o Observe que estas configura es n o possuem efeito sobre os resumos e gr ficos portanto isto poder gerar diferen as entre os resultados destes e da totaliza o das listagens 8 1 2 Informa es adicionais As listagens de liga es apresentam informa es complementares que indicam as seguintes situa es e N mero n o encontrado O prefixo do n mero do telefone n o est cadastrado n o sendo poss vel localizar informa es de tarifa o e Dura o abaixo da m nima A dura o da liga o inferior a definida como Dura o m nima em Configura o dos relat rios 78 N mero incompleto O n mero do telefone possui n mero de cifras inferior ao programado em Configura o dos relat rios 8 1 3 Informa es suspeitas Algumas liga es poder o apresentar informa es suspeitas tais como N mero do telefone incorreto O n mero do telefone poder se apresentar faltando algum d gito ou com d gitos a mais Verifique se esta situa o comum ou trata se apenas de um ou outro caso Se esta situa o for comum ent o solicite uma verifica o dos detectores de multifrequ ncia de seu PABX Hora de in cio A hora de in cio de uma liga o depende do calend rio programado no PABX Se o mesmo estiver incorreto ent o a hora das liga es n o corresponder hora em que a chamada foi efetuada ou recebida Dura o da liga o A dura o de uma liga
86. o que deseja observar Dura o i valor 8 11 Ler relat rio de arquivo Permite abrir arquivos de relat rios previamente gravados em disco 96 9 GR FICOS Ao solicitar gr ficos os par metros para emiss o dos mesmos dever o ser definidos pelo usu rio Estes par metros variam de acordo com o relat rio desejado sendo utilizada a seguinte interface b 4 x Adicionar Remover Cancelar Selecione 05 ramais EHNTELER AS 200 201 202 205 204 205 206 207 208 205 210 211 217 e 215 TES 215 216 27 218 219 220 ar arh E Liga es iltrar por eriodo d Driginadas ie Tela Tronco q Inicio 01 01 2003 00 00 00 Recebidas O Impressora Operadora z Fim 15 01 2003 12 59 59 Adiciona o item selecionado apresentados esquerda p lista de itens selecionados para emiss o do gr fico Adicionar Itens n o estar o dispon veis para sele o caso o usu rio n o possua acesso aos mesmos 4 Remove o item da lista de itens selecionados para Remover emiss o de gr ficos iga es De Originadas Determina qual o tipo de liga o que ser utilizada O oie para gera o do gr fico 97 aida Indica se o gr fico ser apresentado na tela ou Tela enviado diretamente para impressora O Impressora Gr ficos apresentados na tela poder o ser enviados para impressora du
87. o usu rio Do Registrar para FO CNPJ CNPF Do Telefone 048 Do E mail Do Chave de instala o informe a chave de instala o que encontra se na etiqueta da embalagem do CD Nome do usu rio nome do usu rio respons vel pelo registro do programa Registrar para raz o social ou nome da pessoa para o qual o programa ser registrado CNPJ CNPF n mero do CNPJ ou CPF para o qual o programa ser registrado Telefone n mero de telefone para contato E mail e mail para contato esta informa o n o ser solicitada quando o registro estiver sendo realizado por e mail pois ser utilizado o endere o de retorno de sua conta padr o de e mail 3 3 Realizando o registro Ap s fornecer as informa es necess rias ao registro clique no bot o Avan ar Ser apresentada a tela de confirma o das informa es fornecidas para registro incluindo a chave complementar de instala o gerada pelo programa necess ria ao processo de registro 34 Informa es para O registro CNPJ CNPF Lo Telefone coss L o E E mail Lo Caso esteja sendo realizado registro automaticamente o programa ir conectar se ao servidor de registro para obten o da chave de registro e concluir o procedimento de registro automaticamente 35 Chave lomecida para registo Chave de registro chave 2 ESTES E se estiver realizando o registro manualmente as informa es fornecidas dever o ser copiadas ou impressas para que
88. onco com sua respectiva operadora d Empresa informe o nome da organiza o empresa nome do usu rio para que seja utilizado no titulo dos relat rios e montagem do organograma estrutura de departamentos e ramais da empresa UF selecione a unidade da federa o em que o programa est sendo instalado Localidade selecione a unidade da federa o em que o programa est sendo instalado Operadora telef nica local selecione a operadora telef nica local a qual pertencem suas linhas telef nicas ligadas ao PABX Caso suas linhas telef nicas sejam de operadoras diferentes selecione uma das operadoras e posteriormente no cadastro de linhas troncos no programa R mora configure cada linha com sua respectiva operadora 2 8 Grava o de informa es As informa es lidas do PABX ou carregadas de arquivo padr o e as informa es de vers o anterior do R mora ser o cadastradas automaticamente no programa R mora 28 Grava o de informa es s informa es abaixo ser o gravadas automaticamente no programa R mora Caso n o desejar gravar alguma informa o desmarque a da lista abaixo W Ramais Configura o geral genda W Linhas Ramais Departamentos Linhas iw C digos particulares C digos particulares Liga es originadas Liga es recebidas Liga es n o atendidas Ive Bilhetagem Ea a a ea ea ea a Origem carregados PABX
89. oncos vias lidas do PABX ou de arquivo padr o C digo particular lista de c digos particulares lidos do PABX Caso a comunica o com o PABX n o seja poss vel ou a op o de leitura das informa es n o esteja selecionada o usu rio desmarcou esta op o ou o modelo de PABX n o suporta tal possibilidade as informa es sobre ramais e linhas ser o definidas com a programa o padr o do PABX 2 5 1 Programa es que afetam a bilhetagem das liga es 25 gt Calend rio A programa o da data e hora do PABX de forma correta de fundamental import ncia pois ao registrar uma liga o o PABX ir registr lo com a data e hora corrente Caso estejam incorretas o valor da liga o ser calculado incorretamente e a mesma n o ser localizada no per odo solicitado gt Tempo de in cio de bilhetagem normalmente as liga es originadas efetuadas dos ramais para linhas externas s o bilhetadas ap s um certo tempo Tempo de in cio de bilhetagem O que significa que decorridos tantos segundos ap s o t rmino da discagem do ltimo d gito do n mero chamado o PABX ir considerar a liga o como atendida tendo esta sido atendida ou n o O tempo de in cio de bilhetagem padr o para o seu PABX dever ser consultado no manual do mesmo gt Atendimento por invers o de polaridade uma alternativa ao Tempo de in cio de bilhetagem programar o PABX para bilhetar as liga es somente se a central p b
90. or de uma liga o varia de acordo com a data em que foi realizada Para que o sistema possa verificar se uma determinada data feriado tais datas devem ser fornecidas ao programa Importante Ao alterar algum par metro de tarifa o ser realizado o recalculo do valor das liga es automaticamente 7 4 Defini o dos degraus tarif rios Aos prefixos de telefones internacionais interurbanos celulares e locais s o associados c digos de informa es denominados degraus tarif rios Estes degraus indicam o tipo de chamada DDI DDD etc e a tarifa a ser aplicada no c lculo do valor de uma chamada Os seguintes degraus est o pr definidos 7 4 1 Liga es locais Os degraus locais est o associados dura o do pulso a ser considerada no c lculo do valor das chamadas Local Indica ao programa para tarifar um pulso a cada 240 segundos As chamadas locais realizadas aos s bados domingos e feriados e dias teis das 00 00h s 05 00 h s o tarifadas em um nico pulso por chamada 7 4 2 Liga es celulares As chamadas celulares s o tarifadas em pelo menos 30 segundos e a cada 6 segundos do tempo restante adicionado um d cimo do valor da tarifa b sica do minuto conforme O degrau associado C01 Degrau para chamadas celulares regionais ou VCI C02 Degrau para chamadas celulares estaduais ou VCZ2 C03 Degrau para chamadas celulares nacionais ou VC3 67 7 4 3 Liga es Interurbanas As chamad
91. p acessam respectivas fun es dispon veis no programa Utilit rios descritas no cap tulo 11 O programa realiza automaticamente backup das liga es do m s anterior a cada novo m s E um ano ap s terem sido registradas ser o removidas automaticamente 10 3 Liga es registradas Permite verificar informa es sobre as liga es originadas ou recebidas interativamente sem a necessidade de gera o de relat rios pagar alterar Agrupar Expandir Buscar Ok Ajuda Periodo P a Tipo Originadas Filtrar por Ramal In cio 02 01 2003 z Fim o3 j01 2003 ER Carregar Ramal ER Filtrar Data Hora C d Classe Op Ramal Tre Telefone Dura o Valor no a 02 01 2003 07 55 05 CCR 14 209 09 99024325 00 00 19 0 25 02 01 2003 08 05 42 LOC 14 209 03 28619500 00 00 50 0 11 02 01 2003 08 09 42 DDD 21 200 04 4662345 00 00 11 0 34 02 01 2003 08 10 54 LOC 14 223 05 2819500 00 02 34 0 11 Carregando informa es eriodo Inicio 02 01 2003 Fim 03 01 2003 Para carregar informa es informe o per odo de observa o desejado selecione o tipo de liga o e clique no bot o carregar Tipo originadas Define o tipo de liga o a ser carregada Filtrando informa es Filtros poder o ser aplicados s Filtrar por Ramal ka a informa es carregadas para Ramal apresentar apenas as informa es de interesse Outras fun es Alterar
92. poriza o de in cio de bilhetagem ver Programa es que afetam a bilhetagem item 2 4 1 possivelmente liga es n o completadas est o sendo registradas como atendidas Neste caso seus relat rios apresentaram mais liga es que a conta da concession ria e possivelmente com um total tamb m maior Distribui o das liga es Uma liga o telef nica atribu da inicialmente ao ramal que a atendeu ou a efetuou Caso a mesma liga o seja transferida para um outro ramal ent o o PABX registra uma parte da liga o para o primeiro ramal considerando sua dura o e outra parte para o segundo ramal Ser registrado um bilhete de liga o para cada ramal que atendeu uma transfer ncia desta liga o Caso sua empresa fa a uso frequente de chamadas transferidas entre ramais geralmente entre a telefonista e os ramais ent o ser o registradas mais liga es que a conta da concession ria e provavelmente com um valor total maior que o da mesma Pois para cada transfer ncia um bilhete de liga o gerado e o m todo de c lculo do valor considera um tempo m nimo para tarifar as chamadas ver O c lculo do valor das liga es item 7 1 8 2 Configura o dos relat rios Define quais informa es e como estas ser o apresentadas nos relat rios 80 S N A N K S N A K K apresentar nas listagens de liga es M Servi os especiais Outras informa es Espa SS M Internacionais Liga es com va
93. ra ao lado esquerdo da agenda para que o programa apresente os nomes iniciados com a letra selecionada Selecione o caracter asterisco para que todos os nomes sejam apresentados B Acessa a tela de edi o de grupos pois a agenda oferece a possibilidade de agrupar os nomes agendados que possuem caracter sticas semelhantes sob um mesmo grupo clientes fornecedores etc arupos a Permite realizar pesquisa por nome ou n mero de Busca telefone Acessa a fun o de importa o e exporta o de informa es da agenda Atrav s desta fun o Recursos poss vel importar agenda da mesa operadora virtual exportar agenda para mesa operadora virtual e importar informa es de arquivo texto CSV texto separado por ponto e virgula Di Possibilita imprimir informa es registradas na agenda Relat rio A agenda permite que sejam selecionados v rios nomes de uma nica vez sobre os quais podem ser realizadas as seguintes opera es Bg Alterar grupo F Relat rio de nomets selecionado s Alterar visualiza o Alterar grupo altera o grupo associado aos nomes selecionados Relat rio gera relat rio com informa es agendadas dos nomes selecionados Alterar visualiza o altera permiss o de visualiza o de informa es na tela de monitora o do programa de comunica o 50 6 2 Apartamentos Nesta vers o do programa os apartamentos ser o configurados no cadastro de r
94. rante a visualiza o E H Quando dispon vel permite restringir a emiss o do gr fico para uma determinada Bossa E informa o eriodo Inicio 01 01 2003 oo 00 00 Define a data e hora de in cio e fim do Fim 15 01 2003 12 59 59 ba das liga es para gera o do 9 1 Gr fico comparativo Permite realizar uma compara o direta entre os itens selecionados observando a quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas Atrav s deste gr fico poss vel comparar entre os seguintes itens INTELBRAS cid Conama PO wignas DOF eme IS IA 12 de DID ADI 2 DO DO POSTAIS A DAD Ram al Quantidade O 333 46 E 4 Oss 59 0 2 4 amp 10 12 14 16 18 20 22 4 26 25 30 32 34 36 38 40 d2 44 45 45 50 52 54 56 55 a C digo particular Gera o gr fico considerando as liga es originadas pelo c digo particular selecionado 98 A Departamento Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelos ramais associados ao departamento selecionado A Operadora Gera o gr fico considerando as liga es originadas pela operadora selecionada A Ramal Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo ramal selecionado A Tronco Gera o gr fico considerando as liga es originadas ou recebidas pelo tronco selecionado
95. rdenar as liga es Mensagem de rodap Mensagem de rodap Define a mensagem a ser apresentada no rodap dos relat rios 8 3 Solicitando relat rios Ao solicitar relat rios os par metros para emiss o dos mesmos dever o ser definidos pelo usu rio Estes par metros variam de acordo com o relat rio desejado sendo que a interface mais comum descrita abaixo 84 4 x Adicionar Remover Cancelar Selecione 05 ramais EHNTELER AS 200 201 202 205 204 205 206 207 208 205 210 211 217 b 215 TES 215 216 27 218 219 220 ar E Liga es iltrar por eriodo d Originadas ie Tela Tronco z Inicio 01 01 2003 00 00 00 Recebidas Impressora Operadora z Fim 15 01 2003 12 59 59 Adiciona o item selecionado apresentados esquerda a lista de itens selecionados para emiss o do relat rio Itens n o estar o dispon veis para sele o caso o Adicionar a usu rio n o possua acesso aos mesmos 4 Remove o item da lista de itens selecionados para Remover emiss o de relat rios iga es i Driginadas Determina qual o tipo de liga o que ser utilizada Bea para gera o do relat rio aida Indica se o relat rio ser apresentado na tela ou Tela enviado diretamente para impressora Impressora Relat rios apresentados na tela poder o ser enviados para i
96. re o mesmo que por sua vez encontra se protegido pela legisla o em vigor aplic vel propriedade 12 industrial e ao direito autoral vedada qualquer tipo de altera o no SOFTWARE bem como a distribui o terceiros 5 Restri es vedado em qualquer circunst ncia transferir ceder alugar arrendar sub licenciar vender ou de qualquer outra forma dispor do SOFTWARE quer tempor ria quer permanentemente que n o da forma expressa neste contrato vedado ao LICENCIADO modificar adaptar traduzir fazer engenharia reversa do programa descompilar desmontar ou criar obras derivadas baseadas no programa fornecido bem como na documenta o que o acompanha Os avisos de reserva de direitos existentes no programa e na documenta o n o poder o ser destru dos ocultados ou alterados 6 Reprodu o O LICENCIADO n o poder sob qualquer pretexto duplicar ou copiar o programa ou a documenta o t cnica no todo ou em parte Todavia o DESENVOLVEDOR autoriza e recomenda expressamente que al m do n mero de licen as o LICENCIADO reproduza o programa em um exemplar para fins de salvaguarda back up procedimento que deve ser extensivo aos bancos de dados sempre que gerados ou modificados 7 Atualiza o do Produto O DESENVOLVEDOR se reserva o direito de periodicamente lan ar novas vers es do SOFTWARE e simultaneamente descontinuar a comercializa o das vers es anteriores ou ainda lan ar m dulos adic
97. s possam fazer uso destas informa es mM Gravar liga es em arquivo texto individuais para cada ramal definida em conjunto com a op o gera c pia das liga es em arquivo texto na subpastia INTEGRA esta subpasta est localizada dentro da pasta de instala o do R mora com as informa es separadas para cada ramal em arquivos distintos Esta defini o far com que o programa de comunica o grave as informa es sobre as liga es em arquivo texto a ser armazenado na subpasta INTEGRA De acordo com as configura es acima ser criado um nico arquivo LIGACOES TXT onde estar o contidas todas as liga es ou um arquivo para cada ramal arquivos compat veis com vers o 3 2X do R mora nomeados como RMOnnnnn TXT Para fazer uso destes arquivos o programa que ir ler as informa es sua aplica o dever renomear o arquivo e ent o realizar sua leitura e posteriormente dever elimin lo uma vez que ao ser registrada uma nova liga o o arquivo ser recriado Estrutura do arquivo nico LIGACOES TXT gt Hora 8 hora de grava o da informa o gt T 1 tipo da liga o e S Liga o de sa da e E Liga o de entrada e N Liga o n o atendida e A Liga o antes de atendimento gt OP 2 c digo da operadora gt TR 2 n mero do tronco e dh da Ab Dsh RRRRR 5 n mero da ramal NNNNN 20 n mero do telefone HH MM SS 8 hora de in cio da liga o HH MM SS 8 d
98. s do n mero do telefone chamado 60 a sa Do x Ba k v Hovo Epagar ELErar Troncos Buscar Ok Ajuda Tronco Ramais do PABX principal do ovo Po Apagar dg sterar Ramal Usu rio Tronco l Rota E Novo x Apagar 4 Tronco selecione o tronco que ser cadastrado como subsistema Somente estar o dispon veis troncos previamente cadastrados no cadastro de linhas WU Rota Informe uma rota de sa da do PABX principal e clique no bot o Novo para inseri la na lista de rotas Apagar Selecione na lista de rotas uma das rotas de sa da e clique neste bot o para remove la da lista 4 Novo Insere a informa o do campo Rota na lista de rotas de sa da do PABX principal E E Atalho para o cadastro de troncos do seu PABX Troncos 6 9 1 Ramais do PABX principal Informe os ramais do PABX principal a que seu PABX est ligado como subsistema O cadastramento destes ramais permitir ao programa operar adequadamente liga es originadas destinadas a tais ramais Tais liga es n o ter o valor calculado e ser o 61 identificadas nos relat rios de liga es Ramais do PABX principal E owa x fpagaro W alterar Ramal Usu rio 6 10 Troncos Movo pagat Alterar Buscar Subsistema DE Ajuda Usa de operadora Tronco W Linha celular Operadora Linha M Utilizar c digo de operadora na discagem Tronco Informe o n mero de um tronco a ser cadastrado Linha celular
99. s gr ficos ser preenchido com o per odo informado na ltima solicita o do relat rio gr fico em quest o Lembrar a data da ltima consulta realizada em qualquer relat rio gr fico define que o per odo de liga es ao solicitar relat rios gr ficos ser preenchido com o per odo informado na ltima solicita o de qualquer relat rio gr fico Altera a ordem de apresenta o das informa es no organograma de sele o dos relat rios 83 Inverter ordem em organograma mw Ramal Descri o mw Operadora Descri o C digo Descri o Tronco Descri o Ramal Descri o controla a apresenta o dos ramais no organograma de sele o C digo Descri o controla a apresenta o dos c digos particulares no organograma de sele o Operadora Descri o controla a apresenta o das operadoras no organograma de sele o Tronco Descri o controla a apresenta o dos troncos no organograma de sele o No N NON Altera a ordem de apresenta o das informa es nas listagens de liga es ordem de liga es Data Hora Telefone Data Hora O Dura o Data Hora O Classe Data Hora o Data Hora utiliza data e hora para ordenar as liga es o Dura o Data Hora utiliza dura o data e hora para ordenar as liga es o Telefone Data Hora utiliza telefone data e hora para ordenar as liga es o Classe Data Hora utiliza classe data e hora para o
100. speciais Operadoras Taxas administrativas Troncos Usu rios Informa es do Remora Posto de servi o Originadas Recebidas N o atendidas Identifica o de assinantes 11 7 Alterar senha Esta fun o permite ao administrador do programa a recupera o do acesso aos programas caso suas senhas tenham sido esquecidas Para liberar as op es de altera o de senha informe a chave de instala o que encontra se na etiqueta afixada na embalagem do CD v f DE Ajuda Chave de instala o Informe a chave de instala o do programa chave est na etiqueta do CD de instala o TT Alterar senha E Uzu rios do Remora E Uperadores do Posto de Servi o G Controle da comunica o 109 12 VISUALIZADOR O visualizador um programa acess rio que permite a visualiza o e emiss o de relat rios em ambiente de rede Configurar Agenda Relat rios Gr ficos Ajuda des ag Sair genda Configurar Relat rios Gr ficos Ajuda Seg Tipo Data Hora Tre Ramal Op Telefone Dura o C digo Cat Classe amp Acessa as fun es da agenda genda T Configura o caminho de rede de instala o do programa Configurar R mora Apresenta as op es de emiss o de relat rios Relat rios i n Apresenta as op es de emiss o de gr ficos Gr ficos 12 1 Configura o Caminho derede necess rio definir o caminho de instala
101. tada uma tela de visualiza es dos relat rio que uma imagem do que ser enviado 87 para impressora A visualiza o de relat rios lhe permitir realizar as seguintes opera es e z E no Ir Envia o relat rio atual para a impressora Salva o relat rio em disco em dos seguintes formatos R mora grp Somente texto txt Rich Text Format rtf e Texto separado por ponto e virgula csv Se estiver salvando resumo ent o as op es dispon veis ser o Resumo rsm html e Texto separado por ponto e virgula csv Acessa op o de envio de relat rio por e mail g Aumenta imagem do relat rio a Diminui imagem do relat rio Retrocede p gina de visualiza o do relat rio e E A seta a esquerda retorna para a primeira p gina Avan a p gina de visualiza o do relat rio y e A seta a direita avan a para a ltima p gina 8 4 1 Enviando relat rio por e mail 88 x Sim Cancelar Enviar Assunto Felat rio do Remora Anesa r1 005031905 qrp Enviar como e Remora Texto As op es R mora Texto RTF e CSV permitem selecionar que formato de arquivo ser utilizado no relat rio a ser enviado por email Caso esteja sendo emitido resumos as op es RSM HTML e CSV permitem selecionar o formato do arquivo a ser enviado por email E Para utilizar endere os de e mail que est o na agenda ou no cadastro de rama
102. ter sido registradas 2 Apagar liga es O Quantidade exclu da Recebidas N o Atendidas FA Epa resuma Apagar por selecione o tipo de filtro a ser utilizado para apagar liga es Sem filtro jramal tronco operadorajn mero de acordo com o tipo de filtro selecionado permite selecionar qual das informa es correspondente ao filtro ramal tronco etc ser verificada ao apagar liga es In cio data de in cio do per odo em que as liga es ser o removidas de acordo com o filtro selecionado Fim data de fim do per odo em que as liga es ser o removidas de acordo com o filtro selecionado Liga es originadas selecione esta op o para que as liga es originadas sejam verificadas Liga es recebidas selecione esta op o para que as liga es recebidas sejam verificadas Liga es n o atendidas selecione esta op o para que as liga es n o atendidas sejam verificadas 105 o Liga es de assinantes selecione esta op o para que as liga es de identifica o de assinantes sejam verificadas O bot o apagar inicia a verifica o de liga es a X Apagar iga es serem removidas Somente estar habilitado se um dos tipos de liga o estiver selecionado No resumo s o apresentadas informa es que permitem observar as ltimas opera es realizadas Para limpar o registro destas opera es utilize a fun o para apagar resumo atrav s do bot o Z apagar resumo Apag
103. tradas no programa Diferen as nas informa es registradas pelo PABX em rela o aquelas registradas pela operadora telef nica ir o gerar diferen a no c lculo do valor das liga es assim como informa es cadastradas incorretamente tamb m levar o a diferen a no valor calculado de uma chamada 64 7 2 Par metros de chamada telef nica Os par metros da chamada telef nica s o informa es registradas pelo PABX para cada liga o Para o c lculo do valor s o utilizados os seguintes par metros e C digo da operadora telef nica O c digo da operadora telef nica utilizado para determinar qual conjunto de tarifas aplicar no c lculo do valor da chamada No R mora todas as liga es apresentam c digo de operadora mesmo aquelas realizadas dentro da mesma localidade chamadas locais para as quais ser atribu do o c digo da operadora local definido na configura o do programa e N mero do telefone O n mero do telefone utilizado para determinar a forma de c lculo a ser utilizado podendo ser celular interurbano local ou internacional E desta forma determinar o degrau tarif rio a aplicar Para que uma chamada a um determinado n mero telef nico possa ter seu valor calculado necess rio que o prefixo deste n mero esteja cadastrado ou que o mesmo seja um n mero especial e Data O c lculo do valor de uma liga o depende da data em que a mesma foi realizada assim uma liga o realizada em um
104. trado ser o apresentadas Esta informa o atribu da as liga es cujos n meros de telefone n o foram localizados na lista de prefixos servi os especiais ou ramais do PABX principal N mero incompleto define se liga es com n mero de d gitos no telefone inferior ao configurado em N cifras m nimo ser o apresentadas Apresentar com valor 0 00 define se as liga es que 81 apresentam Dura o abaixo da m nima N mero n o encontrado e N mero incompleto ser o apresentados com valor O ou apresentar o o valor calculado ura o minima Internacional 00 00 00 Interurbano 00 00 00 Celular oo 00 00 Local 00 00 00 Internacional define a dura o m nima para liga es DDI Interurbano define a dura o m nima para liga es DDD Celular define a dura o m nima para liga es celulares Local define a dura o m nima para liga es locais 0 DDO Define o n mero m nimo de cifras que uma liga o deve possuir no n mero do telefone para ser considerada como liga o normal Caso a quantidade de d gitos do n mero do telefone for menor que o configurado ser apresentada a informa o N mero incompleto o cifras minimo Internacional jo Interurbano jo Celular jo Local o Internacional N mero de cifras m nimo a considerar nas liga es internacionais Interurbano N mero de cifras m nimo a considerar nas liga
105. ura o da liga o DD MM AAAA 10 data de in cio da liga o CL 2 c digo da liga o 99999 99 7 valor da liga o DDDDDD 25 destino origem liga o
106. zam DCD no cabo de comunica o no controle de bilhetagem e para o modelo 141 Digital n o h intervalo de coleta Nestes modelos de PABX as informa es s o transmitidas automaticamente Controle da bilhetage mw Registrar liga es originadas mw Registrar liga es recebidas mw Registrar liga es n o atendidas mw Registrar liga es de identifica o de assinante Bloquear PAES quando buffer estiver cheio 41 Registrar liga es originadas habilita o PABX a registrar informa es sobre as liga es originadas Registrar liga es recebidas habilita o PABX a registrar informa es sobre as liga es recebidas Registrar liga es recebidas habilita o PABX a registrar informa es sobre as liga es recebidas e n o atendidas Registrar liga es de identifica o de assinante alguns modelos de PABX podem gerar bilhetes de liga es assim que estas cheguem ao PABX permitindo identificar quem est chamando antes mesmo que a liga o seja atendida Requer placa de identifica o de assinantes mM Bloquear PABX quando buffer estiver cheio quando o computador estiver desligado ou o programa WRECEBE estiver desativado ou ainda por alguma outra raz o cabo partido defeito nas portas seriais as liga es n o puderem ser registradas no computador estas ser o armazenadas no PABX enquanto houver espa o em seu buffer de bilhetagem Quando o limite do buffer for alcan ado o mesmo poder ser bloque

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