manual - Daruma
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1. Informa es t cnicas detalhadas em geral para uso da DARUMA ormel IMPRESSORA T RMICA FISCAL DUAS ESTA ES CARACTER STICAS T CNICAS CARTUCHO DE IMPRESS O CARACTER STICAS DE ALIMENTA O Fita de impress o para impressora fiscal OKIPOS 425 OKI ou FS 2000 Daruma Durabilidade da fita 3 milh es de caracteres Tens o da rede 95 a 250 Volts Freq ncia da rede 50 a 60 Hz t CARACTERISTICAS AMBIENTAIS CARACTER STICAS DIMENSIONAIS Temperatura de opera o Altura 218 mm 5 40 C Largura 265 mm Temperatura de armazenamento Comprimento 337 mm 10 50 C Peso 7 2 Kg Umidade relativa do ar sem condensa o 20 a 80 opera o ESPECIFICA O DO PAPEL 5 a 95 armazenagem Tipo Papel T rmico Espessura 65 85um Largura 79 5 0 5 mm Di metro 90 mm ou menos Superf cie de impress o PAINEL DE CONEX O Conector do Controlador PC Terminal Auton mo etc Conector para uso exclusivo do Fisco Entrada do cabo de Alimenta o Conector Gaveta ATEN O N o ligue uma linha telef nica ao conector gaveta se o fizer a impressora poder ser danificada EMISS O DE RELAT RIOS Os relat rios Leitura X e Leitura MF e Auto Teste s o gerados atrav s de2. e Verifique se o cartucho de impress o est encaixado corretamente ou se n o est muito gasto N o autentica corretamente e Certifique se que o processo de autentica o esta sendo executado corretamente veja o item AUTENTICANDO neste manual e Verifique se existe algum objeto obstruindo o mecanismo LIMPANDO A IMPRESSORA LIMPEZA EXTERNA Poder ser utilizado um pano macio seco ou umedecido com lcool ou detergente natural LIMPEZA INTERNA CABE A MATRICIAL e Retire o excesso de p que estiver acumulado e N o utilize qualquer tipo de lubrificante e Caso o eixo do carro da cabe a de impress o esteja muito sujo procure uma assist ncia t cnica autorizada CABE A T RMICA e Nunca toque na cabe a da impressora e Retire o excesso de p que estiver acumulado e N o utilize qualquer tipo de lubrificante e Limpar mensalmente o rolo tracionador de papel com pano umedecido em lcool isoprop lico ATEN O N O PULVERIZE O INTERIOR DA IMPRESSORA COM LUBRIFICANTES DE QUALQUER ESPECIE DARUMA urmel DARUMA TELECOMUNICA ES E INFORM TICA S A SAC SERVI O DE ATEN O AO CLIENTE 12 3609 5050 0800 7725060 sac Ddaruma com br Av Independ ncia 3 500 Taubat SP CEP 12032 000 CNPJ 45 170 289 0001 25 IE 688 023 460 111 Visite nosso site www daruma com br
3. o entre a impressora e o sistema M Certifique se de que o comprimento do cabo segue a especifica o padr o de 1 5m A impressora emite sons como os de impress o mas nada impresso impress o de cheques M O cartucho de fita pode estar mal instalado Veja o t pico TROCANDO A FITA DE IMPRESS O no GUIA DO OPERADOR M A fita est muito gasta troque o cartucho de impress o Aparece uma linha de pontos n o impressos MATRICIAL T RMICA M A cabe a de impress o est danificada Interrompa a impress o e entre em contato com sua assist ncia t cnica MATRICIAL M Se a falha for na parte inferior do caracter verifique se o cartucho de impress o est bem colocado IMPRESSORA T RMICA FISCAL DARUMA DUAS ESTA ES urme PROBLEMAS E SOLU ES cont H falha de pontos em posi es aleat rias MATRICIAL M A fita de impress o pode estar danificada ou o cartucho de impress o se encontra mal posicionado Reinstale o cartucho de impress o ou substitua o por um novo O estilo ou o caractere configurado pelo aplicativo n o pode ser impresso Mi Verifique se o aplicativo est corretamente configurado para sua impressora Caracteres errados s o impressos M Verifique se o aplicativo est enviando os dados corretamente M Certifique se da integridade do cabo de interface de que o mesmo esteja instalado corretamente e que esteja dentro do comprimento padr o de 1 5m M Se a impressora continua n o
4. e n o estar assegurada caso o n mero de s rie do produto se apresente rasurado ou ausente A execu o de qualquer servi o ou reparo no produto em fun o da aplica o da garantia n o estende seu per odo inicial A garantia ser considerada totalmente cancelada quando 1 Ocorrer defeito causado por uso inadequado indevido queda colis o ou em desacordo com as orienta es contidas no folheto de instru es de uso 2 Ocorrer defeito causado por eventos da natureza como inunda es descargas el tricas desabamentos e outros 3 Ocorrer H defeito causado por liga o em desacordo com as recomenda es contidas no folheto de instru es de instala o ou em redes el tricas inst veis ou com flutua es fora das especifica es contidas nas normas vigentes 4 Ocorrer defeito causado por liga o n o executada por posto da Rede de Centro Autorizado Daruma Automa o 5 Ocorrer dano devido instala o em conjunto com acess rios ou outros equipamentos n o previstos nas instru es de instala o 6 O produto for reparado ou violado por pessoas n o autorizadas pela Daruma DARUMA urme DARUMA TELECOMUNICA ES E INFORM TICA S A SAC SERVI O DE ATEN O AO CLIENTE 12 3609 5050 0800 7725060 sac daruma com br
5. comandos diretamente do Painel Para isso siga os seguintes passos 1 Desligue a impressora 2 Ligue a impressora com os bot es pressionados conforme a tabela abaixo 3 Aguarde o in cio da opera o para soltar os bot es ATEN O Certifique se que a impressora possua papel BOT ES OPERA O FINALIDADE Impress o de todos os valores mantidos internamente na IF Impress o dos registros di rios gravados na mem ria fiscal Teste de impress o e alinhamento ENCERRAMENTO Leitura X Autom tico Leitura MF AVAN O Autom tico Desligando a Auto teste impressora LINHA AVAN O As informa es contidas neste manual t m car ter t cnico informativo n o podendo ser reproduzidas total ou parcialmente sem autoriza o por escrito da DARUMA TELECOMUNICA ES E INFORM TICA S A Esta empresa segue uma pol tica de cont nuo desenvolvimento de seus produtos reservando se o direito de alterar pre os especifica es e produtos a qualquer momento sem pr vio aviso declinando toda a responsabilidade por eventuais erros ou omiss es que se verifiquem neste manual MANUAL DO USU RIO SINALIZA ES DA IMPRESSORA A impressora fiscal emite sinaliza es visuais e sonoras que indicam o seu estado A sinaliza o sonora beep pode indicar que a impressora est aguardando um documento para autentica o ou quando o led FALHA est aceso indica uma condi o de falha A sinaliza o
6. respons vel pela opera o dos PDV s piloto TERMO DE GARANTIA ID A Daruma Telecomunica es e Inform tica S A assegura ao Consumidor deste produto garantia contra defeito de fabrica o ou de material que nele se apresentar por um per odo de 01 um ano contado a partir da data de emiss o da respectiva nota fiscal de E compra A garantia uma defesa do Consumidor contra defeitos de fabrica o Sendo assim n o est o cobertas situa es que n o s o atribu veis ao fabricante A garantia compreende o reparo ou a substitui o de partes pe as ou conjuntos comprovadamente defeituosos sem custo em H material ou m o de obra ao Consumidor A comprova o do defeito e a presta o da garantia ser o realizados nas depend ncias do Centro Autorizado Daruma Automa o quando ser de inteira responsabilidade do Consumidor o transporte de ida e volta do produto incluindo despesas e seguran a A garantia n o cobre custos de instala o nem taxa de visita Caso o Consumidor deseje a visita de um t cnico dever consultar previamente o valor desta taxa entrando em contato com o Centro Autorizado Daruma Automa o de sua prefer ncia presente na lista que acompanha o produto A garantia n o cobre defeitos decorrentes do desgaste natural Esta garantia somente ser atendida com a apresenta o da respectiva nota fiscal de compra
7. visual pode ser verificada utilizando se a tabela abaixo Aceso Impressora em modo LINHA Verde Impressora pronta em modo BOBINA Laranja Impressora em modo AUTENTICA O Laranja piscante Aguardando documento para autentica o Amarelo Impressora em modo Folha Avulsa SLIP Aguardando Folha Amarelo piscante LED FALHA ESTADO Piscando Condi o de falha Todos Led s exceto LIGADO ESTADO Piscando Condi o de falha PROBLEMAS E SOLU ES Este cap tulo apresenta solu es para poss veis problemas que a impressora possa apresentar Se voc estiver com dificuldades para conseguir o resultado de impress o desejado primeiro localize o problema na lista a seguir e veja a solu o apropriada Se estas solu es n o resolverem seu problema entre em contato com uma assist ncia t cnica autorizada ALIMENTA O O indicador luminoso LIGADO n o acende M Verifique se o cabo de alimenta o est conectado corretamente na tomada M Verifique se a chave liga desliga est na posi o l M Ligue um outro aparelho el trico para verificar o funcionamento da tomada IMPRESS O A impressora n o imprime M Verifique o indicador luminoso LINHA Se estiver apagado pressione a tecla LINHA para colocara impressora em modo LINHA e tente imprimir novamente M Verifique se o programa instalado no sistema adequado para sua impressora M Verifique os conectores do cabo de interface de comunica
8. GUIA DO OPERADOR DESTAQUE ESTE GUIA E MANTENHA NO PDV PARA CONSULTA R PIDA PAINEL INDICADOR INDICADORES LUMINOSOS LIGADO verde indica impressora ligada FALHA vermelho indica uma condi o de falha LINHA laranja aceso indica impressora pronta para uso modo LINHA e apagado indica impressora preparada para receber comandos atrav s dos bot es do painel indicador modo LOCAL MODO indica o tipo de impress o selecionado no momento que podem ser verde para bobina amarelo para folha avulsa ou laranja para autentica o BOT ES DE COMANDO LINHA comuta a IF entre os estados LINHA e LOCAL sendo este estado sinalizado pelo led LINHA AVAN O utilizada para o avan o manual de papel e somente habilitada em estado LOCAL CONFIRMA utilizada para a expuls o manual de documentos ou folhas avulsas SELE O n o possui fun o na vers o atual IMPRIMINDO CHEQUE CHEQUE NA POSI O VERTICAL 1 Desloque a guia m vel totalmente para a direita 2 Coloque o cheque conforme a figura at encontrar resist ncia 3 A impressora automaticamente puxar o cheque CHEQUE NA POSI O HORIZONTAL 1 Desloque a guia m vel totalmente para a esquerda 2 Coloque o cheque conforme a figura at encontrar resist ncia 3 A impressora automaticamente puxar o cheque ATEN O Nos dois casos acima pressup e se que o comando para impress o de cheques j tenha sido enviado pelo comput
9. ador IMPRESSORA T RMICA FISCAL DUAS ESTA ES urme TROCANDO A BOBINA DE PAPEL 1 Abra o suporte do rolete tracionador de papel pressionando a alavanca Retire qualquer res duo ou sobra de papel caso exista 2 lntroduza o papel pela parte traseira do suporte do rolo tracionador com a face de impress o do papel face externa da bobina voltada para baixo Somente utilize a bobina de papel especificada neste manual 3 Feche o suporte do rolete tracionador pressionando o para baixo 4 Destaque o excesso de papel Para retornar a opera o normal emiss o de cupons certifique se que a m quina esteja ligada Led LIGADO aceso TROCANDO A FITA DE IMPRESS O 1 Abra a tampa de acesso ao mecanismo pressionando o bot o em alto relevo 2 Retire o cartucho usado puxando o cuidadosamente para cima e desencaixando primeiro a parte da frente do mesmo 3 Coloque o cartucho novo encaixando inicialmente a parte traseira do cartucho 4 Verifique o correto encaixe do cartucho e estique a fita de impress o girando o bot o azul no sentido indicado no pr prio cartucho ATEN O Cuidado ao substituir o cartucho de impress o A cabe a de impress o pode estar muito quente MANUAL DO USU RIO Este manual dividido em 2 partes e Guia do Operador cont m informa es sobre opera es rotineiras da impressora Destaque o guia e mantenha no PDV checkout para consultas r pidas do operador ger ncia ou
10. imprimindo de forma apropriada execute o auto teste Se for verificado algum problema no auto teste entre em contato com sua assist ncia t cnica MANIPULA O DO PAPEL Quando a tecla AVAN O pressionada n o ocorre avan o de papel Mi Verifique o indicador luminoso LINHA Se estiver aceso pressione a tecla LINHA para colocara impressora em modo LOCAL e tente novamente Verifique se o papel n o est enroscado no mecanismo Verifique se existe algum objeto travando a bobina de papel Verifique se a bobina de papel est em seu devido alojamento NEN N o autentica documento M Certifique se que o processo de autentica o est sendo realizado da forma correta Observar o item AUTENTICANDO no GUIA DO OPERADOR A impressora n o imprime aten o pouco papel no final da bobina M Verifique se a bobina de papel atende as especifica es recomendadas M Verifique se o NEAR END sensor de pouco de papel est configurado corretamente com a alavanca na posi o numero 2 conforme tabela e figura da p gina seguinte M Verifique se a alavanca do sensor n o est travada 4 6 GUIA DO OPERADOR DESTAQUE ESTE GUIA E MANTENHA NO PDV PARA CONSULTA R PIDA PROBLEMAS E SOLU ES A impressora est inoperante e Verifique se o cabo de alimenta o est ligado corretamente e Verifique se a chave liga desliga est na posi o l e Troque de tomada A impressora n o imprime e Verifique se a i
11. mpressora est em modo LOCAL led LINHA apagado Neste caso pressione o bot o LINHA para colocar a impressora em modo LINHA e Verifique se n o acabou o papel ou existe papel enroscado no mecanismo N o avan a o papel quando a tecla AVAN O pressionada e Verifique se a impressora est em modo LINHA led LINHA aceso Neste caso pressione o bot o LINHA para colocar a impressora em modo LOCAL e Verifique se o papel n o est enroscado no mecanismo e Verifique se existe algum objeto travando a bobina de papel e Verifique se a bobina est colocada corretamente AUTENTICANDO Ap s o envio do comando de autentica o pelo computador um sinal sonoro indica que a impressora est aguardando a inser o do documento Este sinal terminar ap s a inser o do documento Para autenticar execute os seguintes passos 1 Comece alinhando o documento que dever ficar paralelo superf cie horizontal da impressora 2 Em seguida introduza o na fenda de impress o tomando cuidado para n o desalinh lo Caso o documento possua tamanho reduzido levante a tampa acr lica antes de introduzi lo 3 Autentique o documento retirando o em seguida Tamanho normal Tamanho reduzido IMPRESSORA T RMICA FISCAL DARUMA DUAS ESTA ES urmel N o imprime o cheque corretamente e Certifique se que o processo de impress o de cheque esta sendo executado corretamente veja o item IMPRIMINDO CHEQUE neste manual
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