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Kaspersky Anti-Virus 2013

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1. erre ereee ee nennen mener nen nnne nnns nns 32 Restaurando um arquivo exclu do ou desinfetado pelo aplicativo eee eee rea ree rea re errar anna 32 Recuperando o sistema operacional ap s infec o erre eee area renan mean een cen nea een nnns 33 Verificando email e filtrando anexos em mensagens de email erre ereeaa renan neran nennen 35 Verificar o computador quanto presen a de vulnerabilidades errar ere rea re arranca menmeanrennaa 36 Verificar a reputa o do aplicativo eee eere eee reee rare eee ra nenne nne nnne ne cen tie ae sss rie sisse riesen ns 36 Protegendo dados particulares contra roubo seesssssssssssssessseee eene nnne nnne nnn enne nnn nnne nns 37 Avaliando o status de seguran a de um site eee eee ree re cee rare ce nnnn nne nenne nne een serie rae e neun 44 Usando o Perfil de Jogo para modo de tela inteira erre eaeea aerea nara aa enana cana nennen nnne 44 Criar e usar o Disco de Recupera o eee eeeeree eee ren een ce nenne nn nne re ne nne re re ie erre sie re acena anne n nens 45 Protegendo o Kaspersky Anti Virus por senha nene eanaa anna nenne anna anna aaa aaa nenne 48 Pausando e reiniciando a prote o do computador c erre eere ee rerera ee ra arara area sse se rna e nens 48 Exibindo o relat rio de opera o do aplicativo e
2. erre erra nennen nnns 19 Etapa 2 Iniciando a instala o do aplicativo esses nennen nennen e nennen ne nnne nenne se renan 19 Etapa 3 Examinando o contrato de licen a sessssssssssssssseseeeee nennen nnne nnne nnne nn rea nnne n nna nnne sra anrea nnne ns 20 Etapa 4 Declara o sobre coleta de dados do Kaspersky Security Network eeeeseeeseeeeeneeernnee 20 mts lors ES RM giito o er o NOR TTE TTE EA 20 Etapa 6 Concluir a ASIA A O assa asas sans E SID AESA Ca uM Each IPM D SR D ME PIE DII D ei ecoa SE Cs S E D DEDE LO S ME 21 ETAPA 1 PESQUISAR UMA VERS O MAIS RECENTE DO APLICATIVO Antes da instala o o Assistente de Instala o verifica nos servidores de atualiza o da Kaspersky Lab uma vers o mais nova do Kaspersky Anti Virus Se o Assistente de Configura o n o detectar uma nova vers o do aplicativo nos servidores de atualiza o inicia a instala o da vers o atual Se o Assistente detectar uma nova vers o do Kaspersky Anti Virus nos servidores de atualiza o solicita o download e a instala o do aplicativo no computador recomend vel instalar a nova vers o do aplicativo pois as vers es mais recentes incluem mais aprimoramentos que garantem uma prote o mais confi vel do computador Se recusar instalar a nova vers o o Assistente inicia a instala o da vers o atual do aplicativo Se aceitar instalar a nova vers o do aplicativo
3. CONSULTE TAMB M A participa o na Kaspersky Security Network KSN e erre eere eee nennen nnn nni nennen nens anna ns 53 PROTEGENDO DADOS PARTICULARES CONTRA ROUBO O Kaspersky Anti Virus ajuda voc a proteger seus dados particulares contra roubo e senhas nomes de usu rio e outros dados de registro e n meros de contas e cart es banc rios O Kaspersky Anti Virus inclui componentes e ferramentas que permitem proteger seus dados particulares contra tentativas de roubo por hackers os quais usam m todos como o phishing e a intercep o de dados inseridos com o teclado A prote o contra phishing garantida pelo Antiphishing implementado nos componentes Antiv rus da Web e Antiv rus de IM A prote o contra a intercep o de dados inseridos com o teclado fornecida pelo Teclado Virtual e pela prote o dos dados inseridos com o teclado do computador O Assistente de Limpeza de Dados foi concebido para limpar todas as informa es no computador sobre as atividades do usu rio MANUAL DO USU RIO NESTA SE O mitei zie iemeonnic Wecnebeen t dada 38 eremi m a E E A 39 Prote o da inser o de dados com o teclado do computador eseseseesssssssesseseeeeneenen nene enne nen 41 Limpeza de Dados Particulares eee ereeeeeeren nennen nennen nennen nnne nnne nnns enn ne e retinens es enne 42 PROTECAO CO
4. EXIBINDO O RELAT RIO DE OPERA O DO APLICATIVO O Kaspersky Anti Virus mant m relat rios de funcionamento para cada um dos componentes da prote o Nos relat rios voc pode obter informa es estat sticas de opera o do aplicativo por exemplo saber quantos objetos maliciosos foram detectados e neutralizados em um per odo especificado quantas vezes o aplicativo foi atualizado no mesmo per odo quantos spams foram detectados e muito mais Ao trabalhar em um computador com o Microsoft Windows Vista ou o Microsoft Windows 7 voc pode abrir relat rios usando o Kaspersky Gadget Para fazer isso o Kaspersky Gadget deve estar configurado de forma que a op o de abrir a janela de relat rios seja atribu da a um de seus bot es consulte a se o Usando o Kaspersky Gadget na p gina 52 Para exibir o relat rio de opera o do aplicativo 1 Abra a janela Relat rios usando um dos seguintes m todos e clique no bot o Relat rios na parte superior da janela principal do aplicativo e clique no bot o com o cone Configura es na interface do Kaspersky Gadget apenas nos sistemas operacionais Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7 Os relat rios de funcionamento do aplicativo s o exibidos como gr ficos na janela Relat rios MANUAL DO USU RIO 2 Se desejar exibir um relat rio detalhado de atividade do aplicativo por exemplo um relat rio da atividade de cada componente clique no bot o
5. ETAPA 1 SALVAR DADOS PARA USO FUTURO Nesta etapa poss vel especificar os dados usados pelo aplicativo que voc deseja manter para reutilizar na pr xima instala o do aplicativo por exemplo ao instalar uma vers o mais nova do aplicativo Por padr o o aplicativo solicita que salve as informa es sobre a ativa o Para salvar dados do aplicativo para uso futuro 1 Selecione as caixas de sele o junto dos tipos de dados que deseja salvar e Informa es da Licen a um conjunto de dados que elimina a necessidade de ativar o novo aplicativo atrav s da permiss o de uso sob a licen a atual a menos que a licen a expire antes do in cio da instala o e Arquivos da Quarentena arquivos verificados pelo aplicativo e movidos para a Quarentena Ap s o Kaspersky Anti Virus ser removido do computador os arquivos da Quarentena ficam indispon veis Voc deve instalar o Kaspersky Anti Virus para processar esses arquivos e Configura es de funcionamento do aplicativo s o os valores das configura es do aplicativo selecionadas durante a configura o e Dados do iChecker s o arquivos que cont m informa es sobre os objetos que j foram verificados pela tecnologia iChecker ETAPA 2 CONFIRMANDO A REMO O DO APLICATIVO Como a remo o do aplicativo amea a a seguran a do computador e de seus dados pessoais ser solicitado que voc confirme sua inten o de remover o aplicativo Para fazer isso
6. O n vel de seguran a definido como uma cole o de configura es predefinida para um componente do aplicativo O OBJETOS DE INICIALIZA O Conjunto de programas necess rios para iniciar e operar corretamente o sistema operacional e os softwares instalados no computador Esses objetos s o executados sempre que o sistema operacional iniciado Existem v rus capazes de infectar esses objetos de forma espec fica o que pode levar por exemplo ao bloqueio da inicializa o do sistema operacional OBJETO INFECTADO Um objeto que inclui uma se o cujo c digo completo corresponde a uma se o de uma amea a conhecida A Kaspersky Lab n o recomenda usar estes objetos GLOSS RIO OBJETO PROVAVELMENTE INFETADO Um objeto cujo c digo cont m c digo modificado de uma amea a ou c digo conhecido o qual semelhante ao de uma amea a consoante seu comportamento OBJETO QUE PODE SER INFETADO Um objeto que devido sua estrutura ou ao seu formato pode ser usado por invasores como um cont iner para armazenar e distribuir c digo malicioso Normalmente s o arquivos execut veis por exemplo arquivos com as extens es COM EXE DLL etc O risco de infiltra o de c digo malicioso nesses arquivos bastante alto P PACOTE DE ATUALIZA O Um pacote de arquivos para atualizar m dulos do aplicativo Um aplicativo da Kaspersky Lab copia os pacotes de atualiza es dos servidores de atualiza es da Kasp
7. deseja enviar ao Servi o de Suporte T cnico e clique no bot o Enviar A janela Inserir n mero de solicita o aberta 6 Especifique o n mero atribu do sua solicita o entrando em contato com o Servi o de Suporte T cnico atrav s da Minha Conta Kaspersky e clique no bot o OK Os arquivos de dados selecionados s o compactados e enviados ao servidor do Servi o de Suporte T cnico Se por algum motivo n o for poss vel entrar em contato com o Servi o de Suporte T cnico os arquivos de dados poder o ser armazenados no seu computador e enviados posteriormente a partir da Minha conta Kaspersky Para salvar os arquivos de dados em disco 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte 3 Na janela que aberta clique no bot o Ferramentas de Suporte 4 Ajanela Ferramentas de Suporte exibida 5 Na janela exibida clique no bot o Enviar dados de servi o para o Suporte T cnico A janela Enviar relat rio aberta 6 Selecione as caixas ao lado dos dados que voc deseja enviar ao Servi o de Suporte T cnico e clique no bot o Enviar A janela Inserir n mero de solicita o aberta 7 Clique no bot o Cancelar e na janela que aberta confirme a grava o dos arquivos em disco clicando no bot o Sim A janela para grava o do arquivo comprimido ser aberta 8 Especifique o nome do arquivo comprimido e confirme a gr
8. se a p gina da Web aberta clicando no link for perigosa de acordo com a Kaspersky Lab Ao passar o ponteiro do mouse sobre um cone exibida uma janela pop up com mais detalhes sobre o link Por padr o o Kaspersky Anti Virus verifica links somente em resultados de pesquisa Voc pode ativar a verifica o de links no site inteiro Para ativar a verifica o de links no site inteiro 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida v se o Prote o selecione a subse o Antiv rus da Web e clique no bot o Configura es A janela Antiv rus da Web aberta 4 Na janela aberta na guia Filtro da Web na se o Consultor de URLs Kaspersky clique no bot o Configura es exibida a janela Configura es do Consultor de URLs Kaspersky 5 Na janela exibida na se o Modo de Verifica o selecione Todos os URLs 6 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es USANDO O PERFIL DE JOGO PARA MODO DE TELA INTEIRA Quando o Kaspersky Anti Virus est sendo executado em simult neo com alguns aplicativos em particular jogos de v deo podem ocorrer os seguintes problemas no modo de tela inteira e O desempenho do aplicativo ou do jogo diminui devido falta de recursos do sistema e as janelas de notifica o do Kaspersky Anti Virus distraem o usu rio do jogo SOLUCIONANDO TAREFAS T PIC
9. Se voc tiver desmarcado a caixa Executar o Kaspersky Anti Virus 2013 antes de fechar o Assistente necess rio executar o aplicativo manualmente ETAPA 7 ATIVANDO O APLICATIVO Nesta etapa o Assistente de Configura o solicita que ative o aplicativo Ativa o o processo de p r em opera o uma vers o totalmente funcional do aplicativo por um determinado per odo de tempo Caso tenha comprado uma licen a para o Kaspersky Anti Virus e tenha baixado o aplicativo a partir da loja virtual a ativa o do aplicativo pode ser realizada durante a instala o MANUAL DO USU RIO As seguintes op es de ativa o do Kaspersky Anti Virus estar o dispon veis e Ativar a vers o comercial Selecione essa op o e insira o c digo de ativa o consulte se o Sobre o c digo de ativa o na p gina 24 caso tenha comprado uma vers o comercial do aplicativo Se voc especificar um c digo de ativa o do Kaspersky Anti Virus no campo de entrada o procedimento para migrar para o Kaspersky Anti Virus ser iniciado ap s a conclus o da ativa o e Ativar vers o de avalia o Use esta op o de ativa o se desejar instalar a vers o de avalia o do aplicativo antes de decidir comprar a vers o comercial Voc poder usar a vers o totalmente funcional do aplicativo durante o per odo limitado pela licen a de avalia o Quando a licen a expirar a vers o de avalia o n o poder ser ativada pela se
10. ao instalar o Kaspersky Anti Virus a partir de um pacote de distribui o baixado da Internet Nesta etapa voc ser convidado pelo Assistente de Configura o a participar da Kaspersky Security Network A participa o no programa envolve o envio de informa es Kaspersky Lab sobre as novas amea as detectadas os aplicativos em execu o e os aplicativos assinados baixados no seu computador al m das informa es do seu sistema Nenhum dado particular recebido coletado processado ou armazenado Analise a Declara o Sobre Coleta de Dados do Kaspersky Security Network Se voc concordar com todos os termos da Declara o selecione a caixa Desejo participar do programa Kaspersky Security Network na janela do Assistente Clique no bot o Avan ar para continuar com a instala o do Assistente ETAPA 5 INSTALA O A instala o do aplicativo pode levar algum tempo Aguarde sua conclus o Quando a instala o for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa O Kaspersky Anti Virus realiza v rias verifica es durante a instala o Estas verifica es podem resultar na detec o dos seguintes problemas e N o conformidade do sistema operacional com os requisitos de software Durante a instala o o Assistente verifica as seguintes condi es e Seo sistema operacional e os Service Packs atendem aos requisitos de software e Setodos os aplicativos necess rios est o dispon veis e
11. clique no bot o Remover ETAPA 3 REMOVENDO O APLICATIVO CONCLUINDO A REMO O Nesta etapa o Assistente remove o aplicativo do computador Aguarde a conclus o da remo o Ao remover o aplicativo voc deve reiniciar o sistema operacional Se voc cancelar a reinicializa o imediata a conclus o do procedimento de remo o ser adiada at que o sistema operacional seja reiniciado ou o computador seja desligado e reiniciado LICEN A DO APLICATIVO Esta se o fornece informa es sobre os termos gerais relacionados ativa o do aplicativo Leia esta se o para saber mais sobre a finalidade do contrato de licen a os tipos de licen a as formas de ativa o do aplicativo e a renova o da licen a NESTA SE O Sobre o Contrato de Licen a do Usu rio Final erre rear nennen nennen nennen ne nennen rennen e nis 23 elei i re ne PARE RR Ds 23 DONE O COdIdO DE ALIVA O MN NN NER 24 Sobre o fornecimento de dados reter eer erre area nnne nnn nnne nna area cena rea ca nara anca anne anca aeee aa reanan o 24 SOBRE O CONTRATO DE LICEN A DO USU RIO FINAL O Contrato de Licen a do Usu rio Final um contrato vinculativo entre o usu rio e a Kaspersky Lab ZAO que estipula os termos em que poder usar o aplicativo Leia atentamente todos os termos do Contrato de Licen a antes de come ar a usar o aplicativo considerado que os termos do Contrato de Licen a foram aceites
12. o Assistente de Configura o copia os arquivos de configura o do pacote de distribui o para o computador e inicia a instala o da nova vers o Para obter detalhes adicionais sobre como instalar a nova vers o do aplicativo consulte os documentos relevantes ETAPA 2 INICIANDO A INSTALA O DO APLICATIVO Nesta etapa o Assistente de Configura o solicita que instale o aplicativo Para continuar a instala o clique no bot o Instalar Consoante o tipo de instala o e o idioma da localiza o nesta etapa o Assistente solicita a exibi o do Contrato de Licen a conclu do entre voc e a Kaspersky Lab oferecendo tamb m a possibilidade de participar da Kaspersky Security Network MANUAL DO USU RIO ETAPA 3 EXAMINANDO O CONTRATO DE LICEN A Esta etapa do Assistente de Configura o exibida para alguns idiomas de localiza o ao instalar o Kaspersky Anti Virus a partir de um pacote de distribui o baixado da Internet Nesta etapa o Assistente de Configura o solicita a revis o do Contrato de Licen a conclu do entre voc e a Kaspersky Lab Leia cuidadosamente o Contrato de Licen a e se aceitar os termos clique no bot o Aceitar A instala o continuar Se n o aceitar o Contrato de Licen a o aplicativo n o instalado ETAPA 4 DECLARA O SOBRE COLETA DE DADOS DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Esta etapa do Assistente de Configura o exibida para alguns idiomas de localiza o
13. F NESTE MANUAL Este manual cont m as seguintes se es Fontes de informa es sobre o aplicativo Esta se o descreve as fontes de informa es sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir a opera o do aplicativo Kaspersky Anti Virus Esta se o descreve os recursos do aplicativo e fornece informa es resumidas sobre as fun es e os componentes do aplicativo Voc saber os itens que est o inclu dos no kit de distribui o e os servi os que est o dispon veis para usu rios registrados do aplicativo Esta se o fornece informa es sobre os requisitos de software e hardware que um computador deve atender para permitir a instala o do aplicativo pelo usu rio Instalando e removendo o aplicativo Esta se o cont m instru es passo a passo para instala o e remo o do aplicativo Licen a do Aplicativo Esta se o fornece informa es sobre os termos gerais relacionados ativa o do aplicativo Leia esta se o para saber mais sobre a finalidade do contrato de licen a os tipos de licen a as formas de ativa o do aplicativo e a renova o da licen a Solucionando tarefas t picas Esta se o cont m instru es passo a passo para executar tarefas de usu rio comuns que podem ser realizadas no aplicativo SOBRE ESTE MANUAL Entrando em contato com o Servi o de Suporte T cnico Esta se o fornece informa es sobre como entrar em contato com
14. MANUAL DO USU RIO ATUALIZANDO BANCOS DE DADOS E M DULOS DO APLICATIVO Por padr o o Kaspersky Anti Virus verifica automaticamente as atualiza es nos servidores de atualiza o da Kaspersky Lab Se o servidor armazenar um conjunto de atualiza es recentes o Kaspersky Anti Virus as baixar e instalar em segundo plano Voc pode executar uma atualiza o do Kaspersky Anti Virus manualmente em qualquer altura a partir da janela principal do aplicativo ou a partir do menu de contexto do cone do aplicativo na rea de notifica o da barra de tarefas Para baixar atualiza es dos servidores da Kaspersky Lab necess rio estar conectado Internet Para executar uma atualiza o no menu de contexto do cone do aplicativo na rea de notifica es da barra de tarefas no menu de contexto do cone do aplicativo selecione o item Atualiza o Para executar uma atualiza o da janela principal do aplicativo 1 Abra a janela principal do aplicativo e selecione a se o Atualiza o na parte inferior da janela 2 Najanela Atualiza o que aberta clique no bot o Executar atualiza o VERIFICAR AS REAS CR TICAS DO COMPUTADOR QUANTO PRESEN A DE V RUS A verifica o de reas cr ticas compreende a verifica o dos seguintes objetos e objetos carregados ao iniciar o sistema operacional e mem ria do sistema e setores de inicializa o do disco Para iniciar a verifica o na janela
15. Microsoft Windows Vista Home Basic Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Enterprise Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows 7 Starter Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Professional e Microsoft Windows 7 Ultimate e Processador Intel Pentium de 1 GHz 32 bits x86 64 bits x64 ou superior ou um equivalente compat vel e 1 GB de RAM dispon veis para sistemas operacionais de 32 bits 2 GB de RAM dispon veis para sistemas operacionais de 64 bits INSTALANDO E REMOVENDO O APLICATIVO Esta se o cont m instru es passo a passo para instala o e remo o do aplicativo NESTA SE O Procedimento de instala o padr o ee eeeeer erre near cera ca nene arara eae aaa sa ea uisu se sese se sisse sas sands 19 Atualizando a vers o anterior do Kaspersky Anti Virus i erre nnne nenne nnn ne nna se sre nsa e nena 18 Cen rios de instala o diferentes do padr o errar rrenan aeee aeee arena arena ce se serene snae nans 21 ai ti o 7 s o oNoE lo or Ul ORE 22 PROCEDIMENTO DE INSTALA O PADR O O Kaspersky Anti Virus ser instalado no computador no modo interativo usando o Assistente de Instala o O Assistente consiste em uma s rie de telas etapas nas quais voc pode navegar usando os bot es Voltar e Avan ar Para fechar o Assistente ao concluir a
16. Protecta conta PAIS NIN acsee ST 38 TEO fq ME m N E A E EA E E E AE N 39 Prote o da inser o de dados com o teclado do computador sssssnsnsnsnorsrererererererernrnrnrnrrrrrrrnrerererene 41 Limpeza de Dados Particulares sese nennen nnne nnne nnne nnne nnns 42 Avaliando o status de seguran a de um site essssssssssssssssssssseeeee nennen nennen nennen nne nenne nennen 44 Usando o Perfil de Jogo para modo de tela inteira errar renan erena nennen 44 Criar e usar o Disco de RECUPera o ssvessteiskbssnrdsMantxt n n eE a r EEEE po ERIC Yr Ev rag sedat rbe tex ele pri t sss 45 Criando um Disco de Recupera o sssssesssessessssssseseenne nennen nenne sa ii ii eise se serene seres asses ans 45 Inicializando o computador com o Disco de Recupera o errar eee ree nennen nennen 47 Protegendo o Kaspersky Anti Virus por senha ssessssssssssssssssssseseeeee nennen nennen nnn nnne nnne nens 48 Pausando e reiniciando a prote o do computador sssssssssssssessessesee nennen nenne ne nnne nenne sre 48 Exibindo o relat rio de opera o do aplicativo errar erre nennen nennen nennen nennen nana 49 Restaurar as configura es padr o do aplicativo eee era re rece ce nennen nennen 50 Importando as configura es do aplicativo para o Kaspersky Anti Virus instalado em outro computador 51 Us
17. Relat rio detalhado na parte inferior da janela Relat rio A janela Relat rio detalhado ser aberta com os dados representados em uma tabela Para obter uma exibi o conveniente dos relat rios poss vel selecionar v rias op es de classifica o das entradas RESTAURAR AS CONFIGURA ES PADR O DO APLICATIVO Voc pode restaurar as configura es padr o do Kaspersky Anti Virus recomendadas pela Kaspersky Lab a qualquer momento As configura es podem ser restauradas usando o Assistente de Configura o do Aplicativo Quando o Assistente concluir sua opera o o n vel de seguran a Recomendado estar definido para todos os componentes de prote o Ao restaurar o n vel de seguran a recomendado voc pode salvar os valores especificados anteriormente para algumas das configura es dos componentes do aplicativo Para iniciar o Assistente de Solu o de Problemas p s infec o do Microsoft Windows 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida execute o Assistente de Configura o do Aplicativo de uma das seguintes maneiras e clique no link Restaurar no canto inferior da janela e na parte superior da janela selecione a se o Adicional subse o Gerenciar Configura es e clique no bot o Restaurar na se o Restaurar configura es padr o consulte a figura abaixo Fa Configura es
18. Sea quantidade de espa o livre em disco suficiente para a instala o Se algum dos requisitos acima n o for atendido ser exibida uma notifica o correspondente na tela e Presen a de aplicativos incompat veis no computador Se forem detectados aplicativos incompat veis eles ser o exibidos em uma lista na tela e ser solicitado que voc os remova Os aplicativos que n o puderem ser removidos automaticamente pelo Kaspersky Anti Virus dever o ser removidos manualmente Ao remover os aplicativos incompat veis voc precisar reiniciar o sistema operacional em seguida a instala o do Kaspersky Anti Virus continuar automaticamente INSTALANDO E REMOVENDO O APLICATIVO e Presen a de software malicioso no computador Se forem detectados aplicativos maliciosos no computador que interferem com a instala o de software antiv rus o Assistente de Configura o solicita o download de uma ferramenta dedicada concebida para neutralizar a infec o com o nome Ferramenta de Remo o de V rus Kaspersky Se concordar em instalar o utilit rio o Assistente de Instala o o baixar dos servidores da Kaspersky Lab e em seguida a instala o do utilit rio ser iniciada automaticamente Se o Assistente n o puder baixar o utilit rio ser solicitado que voc o fa a clicando no link fornecido ETAPA 6 CONCLUIR A INSTALA O Esta janela do Assistente informa sobre a conclus o bem sucedida da instala o do aplica
19. aplicativo Na janela Licen a que aberta clique no bot o Ativar o aplicativo Ao trabalhar com o Assistente de Ativa o do Aplicativo voc deve especificar valores para diversas configura es Step 1 Inserir o c digo de ativa o Insira o c digo de ativa o consulte a se o Sobre o c digo de ativa o na p gina 24 no campo correspondente e clique no bot o Avan ar Step 2 Solicitando a ativa o Se a solicita o de ativa o for enviada com xito o Assistente continuar automaticamente na etapa seguinte Step 3 Inserindo dados de registro Os usu rios registrados podem usar os seguintes recursos e Enviar solicita es ao Servi o de Suporte T cnico e ao Laborat rio de Antiv rus a partir da Minha conta Kaspersky no site da Kaspersky Lab e Gerenciar c digos de ativa o e Receber informa es sobre novos produtos e ofertas especiais da Kaspersky Lab Especifique seus dados de registro e clique no bot o Avan ar Step 4 Ativa o Se a ativa o do aplicativo tiver xito o Assistente continuar automaticamente na etapa seguinte Step 5 Conclus o do Assistente Esta janela do Assistente exibe informa es sobre os resultados da ativa o Clique no bot o Concluir para fechar o assistente MANUAL DO USU RIO COMPRANDO E RENOVANDO UMA LICEN A Se voc tiver instalado o Kaspersky Anti Virus sem uma licen a poder comprar uma ap s a instala o Ao compra
20. dados do Kaspersky Security Network eseeesesssss 20 Etapa 5 Instala o NN 20 Etapa 6 Concluir a instala o RETENTO OTT DOTT 21 Cen rios de instala o diferentes do padr o terre erre re enne ne nenne cane ssa nans 21 Removendo o aplicativo ee erereeeerea aerea eaa na ea ana ca aca aaa ra aaa e anna ca nana a aaa ca cane a anca EEEE EEE EEEE 22 Etapa 1 Salvar dados para uso futuro errar rrenan erana ea na nennen nennen nnne nnne nnns 22 Etapa 2 Confirmando a remo o do aplicativo errar ere rare rece nennen nennen nen 22 Etapa 3 Removendo o aplicativo Concluindo a remo o erre eee ree rea rea ea nenne 22 LICENCA DO I NIQ gIOP Q 23 Sobre o Contrato de Licen a do Usu rio Final eee erre rare nennen nennen nennen nennen 23 SOBRE ACEC dis aca ses aus NE m m m 23 Sobre o c digo de ativa o eee ree eee nennen nennen nenne nnne nne nene ee rere riesen see serre neis 24 Sobre o fornecimento de dados NET o m m 24 SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS eseeseeseeeeeennneee nme enne enn nmnr eet nener es tenerent rers etn rtr reet rrn rest rrnris 26 Ativando o aplicativo DR 27 MANUAL DO USU RIO Comprando e renovando uma licen a erre eee ree ee ne nene ne ne sessi isse se sese sese se spesa sans 28 Gerenciando notifica es do ap
21. de Email 4 Clique no bot o Configura es direita da janela A janela Antiv rus da Email aberta 5 Najanela exibida utilize a guia Geral na se o Escopo de prote o para selecionar a op o Apenas mensagens recebidas Caso n o tenham sido detectadas amea as em uma mensagem de email ou caso todos os objetos infetados tenham sido desinfetados com xito a mensagem fica dispon vel para opera es adicionais Se o componente n o conseguir desinfetar um objeto infetado o Antiv rus de Email renomeia ou exclui objeto da mensagem e expande o assunto da mensagem com uma notifica o que indica que a mensagem foi processada pelo Kaspersky Anti Virus Antes de excluir um objeto o Kaspersky Anti Virus cria uma c pia de backup dele e coloca a c pia na Quarentena consulte a se o Restaurar um arquivo exclu do ou desinfetado pelo aplicativo na p gina 32 Os programas maliciosos podem se disseminar em mensagens de email Voc pode ativar a filtragem de anexos em mensagens de email A filtragem permite a renomea o ou exclus o autom tica de arquivos de anexos dos tipos especificados B Para ativar a filtragem de anexos em mensagens de email 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 esquerda da janela na se o Centro de Prote o selecione o componente Antiv rus de Email 4 Clique no bot o Configura es direita da janela A janela Antiv ru
22. es executadas pelo aplicativo da Kaspersky Lab s o implementadas como tarefas como Prote o em tempo real Verifica o completa do computador Atualiza o do banco de dados TECNOLOGIA ICHECKER Uma tecnologia que permite aumentar a velocidade das verifica es antiv rus por meio da exclus o de objetos que permaneceram inalterados desde a ltima verifica o desde que os par metros de verifica o as configura es e os bancos de dados n o tenham mudado As informa es de cada arquivo s o armazenadas em um banco de dados especial Essa tecnologia usada nos modos de prote o em tempo real e de verifica o por demanda GLOSS RIO Por exemplo voc tem um arquivo comprimido que foi verificado pelo aplicativo da Kaspersky Lab e ao qual foi atribu do o status n o infetado Na pr xima verifica o o aplicativo vai ignorar esse arquivo comprimido a menos que ele tenha sido modificado ou que as configura es de verifica o tenham sido alteradas Se voc alterou o conte do do arquivo comprimido adicionando um novo objeto a ele se modificou as configura es de verifica o ou se atualizou o banco de dados do aplicativo o arquivo comprimido ser verificado novamente Limita es da tecnologia iChecker e essa tecnologia n o funciona com arquivos grandes pois mais r pido verificar o arquivo que analisar se ele foi modificado desde sua ltima verifica o e a tecnologia oferece suporte a um n
23. existente na primeira janela do Assistente esta etapa ser ignorada Se voc tiver selecionado Copiar a imagem ISO da unidade local ou de rede na etapa anterior clique no bot o Procurar Depois de especificar o caminho do arquivo clique no bot o Avan ar O andamento da c pia da imagem do disco ser exibido na janela do Assistente Se voc selecionou Baixar a imagem ISO do servidor da Kaspersky Lab o andamento do download da imagem do disco ser exibido imediatamente Quando a c pia ou o download da imagem ISO for conclu do o Assistente continuar automaticamente na etapa seguinte Step 4 Atualizando o arquivo da imagem ISO O procedimento de atualiza o do arquivo da imagem ISO compreende as seguintes opera es e atualiza o dos bancos de dados do aplicativo e atualiza o dos arquivos de configura o Os arquivos de configura o determinam se o computador pode ser inicializado a partir de uma m dia remov vel como um CD DVD ou uma unidade flash USB com o Kaspersky Rescue Disk criada pelo Assistente Ao atualizar os bancos de dados do aplicativo s o usados aqueles distribu dos na ltima atualiza o do Kaspersky Anti Virus Se os bancos de dados estiverem desatualizados recomend vel executar a tarefa de atualiza o e executar o Assistente para Cria o do Kaspersky Rescue Disk novamente Para iniciar a atualiza o do arquivo ISO clique no bot o Avan ar O andamento da atualiza o ser exi
24. i m Bi m Gerir suas configura es do Kaspersky Anti Virus M Este recurso permite salvar e gerenciar as configura es do Kaspersky Anti Virus exportar suas Configura es avan adas x Ji es configura es para outro computador ou retornar s configura es padr o a qualquer momento Amea as e Exclusoes Especifique o caminho para exportar o arquivo de configura es gl Autodefesa Economia de Bateria AUI Compatibilidade E Configura es de importa o Lu Rede O Notifica es Especificar um pna de configura es anteriormente exportado Relat rios e Quarentena Importar 4 Feedback i staurar confi es padr B Perfil de Restaurar configura es padr o E Apar ncia Selecionar as configura es que deseja restaurar para valores padr o Gerenciar Configura es Restaurar Ajuda Restaurar OK Fechar Aplica Figura 10 Janela Configura es subse o Gerenciar Configura es Vamos revisar as etapas do Assistente mais detalhadamente SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Step 1 Iniciando o Assistente Clique no bot o Avan ar para continuar com o Assistente Step 2 Restaurar configura es Esta janela do Assistente mostra os componentes do Kaspersky Anti Virus cujas configura es s o diferentes do valor padr o por terem sido alteradas pelo usu rio Se tiverem sido criadas configura es especiais para algum componente elas tamb m ser o exibidas nessa janel
25. nnns 13 INSTALANDO E REMOVENDO O APLICATIVO ssssssseesssseennnnnen nennen n nnnnnn nenne rear arena arara re arena anna 15 Procedimento de instala o padr o eee rea ree ee ree ne nene nenne ia uisu se se se se sese pe pena nan 15 Etapa 1 Pesquisar uma vers o mais recente do aplicativo eeeesseeseseeseeeeeennnnnneennnn 16 Etapa 2 Iniciando a instala o do aplicativo erre erre era rece nen nennen nnne nena 16 Etapa 3 Examinando o contrato de licen a erre re rena re nennen nn nenne nennen nan 16 Etapa 4 Declara o sobre coleta de dados do Kaspersky Security Network serem 16 Etapa a INSIAIA O esses Peso asas a R G dE ad dn oii ssa M da SO LI IL a CAE 17 Etapa 6 Con luir a cci MR Dm Lm m AE 17 Etapa Atvando O ADIICANVO ER as gas css 17 Etapa 8 Registrando UM USUANO c 18 Etapa 9 Concluindo a atiVvagaO susssasme siena DOT TETTE 18 Atualizando a vers o anterior do Kaspersky Anti Virus eee ree eee rre rea ee aeee nnne nnn nnns 18 Etapa 1 Pesquisar uma vers o mais recente do aplicativo er eerererere eee re ee nen renranen o 19 Etapa 2 Iniciando a instala o do aplicativo e erre era rare ee nenne nennen nennen 19 Etapa 3 Examinando o contrato de licen a eee nennen nennen ne nennen nnne nne 20 Etapa 4 Declara o sobre coleta de
26. o Servi o de Suporte T cnico da Kaspersky Lab Gloss rio Esta se o cont m uma lista de termos mencionados na documenta o e suas respectivas defini es Kaspersky Lab ZAO Esta se o fornece informa es sobre a Kaspersky Lab Informa es sobre c digo de terceiros Esta se o fornece informa es sobre os c digos de terceiros usados no aplicativo Avisos de marcas registradas Esta se o exibe marcas registradas de fabricantes terceiros que foram usadas no documento ndice Nesta se o poss vel localizar rapidamente as informa es desejadas no documento CONVEN ES DA DOCUMENTA O O texto do documento acompanhado por elementos sem nticos aos quais aconselh vel dar muita aten o avisos sugest es e exemplos S o usadas conven es no documento para real ar os elementos sem nticos A tabela seguinte exibe as conven es do documento e os exemplos do seu uso Table 1 Conven es da documenta o TEXTO DE EXEMPLO DESCRI O DAS CONVEN ES DA DOCUMENTA O Os avisos s o real ados com a cor vermelha e mostrados em caixas Observe que Os avisos fornecem informa o sobre poss veis a es indesejadas que podem levar perda de dados falhas no funcionamento do equipamento ou em problemas no sistema operacional As observa es s o mostradas em caixas recomend vel usar NN E As notas podem conter sugest es teis recomenda es valores espe
27. o participa da Kaspersky Security Network e Seu computador n o est conectado Internet e O status da chave atual n o permite conex o com a Kaspersky Security Network O status da chave atual exibido na janela Licen a consulte a se o Comprando e renovando uma licen a na p gina 28 Para testar a conex o com a Kaspersky Security Network 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no bot o Prote o em nuvem esquerda da janela que aberta exibido o status de conex o com o Kaspersky Security Network MIGRAR DO KASPERSKY ANTI VIRUS PARA O KASPERSKY INTERNET SECURITY O Kaspersky Anti Virus permite migrar para o Kaspersky Internet Security sem nenhum download ou instala o de software adicional O Kaspersky Internet Security um aplicativo criado para assegurar a prote o abrangente do computador Ele fornece um conjunto completo de recursos avan ados implementados com os seguintes m dulos e fun es e Controle de Aplicativos e Controle para Pais e Firewall e Bloqueador de Ataques de Rede e Banca Segura e Filtro Geogr fico e Bloqueando o acesso a sites perigosos e Monitor de Rede e Antispam e Antibanner poss vel migrar temporariamente para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security para analisar seus recursos ou come ar a usar a vers o comercial do aplicativo imediatamente Se voc usar o aplicativo co
28. objetos com um comportamento no sistema semelhante ao comportamento t pico de amea as Os objetos detectados pelo analisador heur stico s o considerados provavelmente infetados Por exemplo um objeto pode ser considerado provavelmente infetado se contiver sequ ncias de comandos t picos de objetos maliciosos abrir arquivo escrever no arquivo APLICATIVO INCOMPAT VEL Aplicativo antiv rus de outro desenvolvedor ou aplicativo da Kaspersky Lab que n o d suporte ao gerenciamento por meio do Kaspersky Anti Virus ARQUIVO COMPACTADO Um arquivo comprimido que cont m um programa de descompacta o e instru es para sua execu o pelo sistema operacional ARQUIVO COMPRIMIDO Um ou v rios arquivos compactados num nico arquivo atrav s da compacta o necess rio um arquivo do aplicativo dedicado e comprimido para compactar e descompactar dados ASSINATURA DIGITAL Um bloco criptografado de dados incorporado em um documento ou aplicativo usada uma assinatura digital para identificar o autor do documento ou aplicativo Para criar uma assinatura digital o autor do documento ou aplicativo deve ter um ceriificado digital que prove a sua identidade Uma assinatura digital permite verificar a origem e a integridade dos dados e fornece prote o contra falsifica es ATIVANDO O APLICATIVO Alterna o aplicativo para o modo totalmente funcional A ativa o do aplicativo efetuada pelo usu rio durante ou ap s a insta
29. principal do aplicativo 1 Abra a janela principal do aplicativo e selecione a se o Verifica o na parte inferior da janela 2 Najanela Verifica o que aberta na se o Verifica o de reas Cr ticas clique no bot o VERIFICA O COMPLETA DO COMPUTADOR QUANTO PRESEN A DE V RUS Durante uma verifica o completa o Kaspersky Anti Virus verifica os seguintes objetos por padr o e mem ria do sistema e objetos carregados ao iniciar o sistema operacional e backup do sistema e discos r gidos e unidades remov veis SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS recomend vel realizar uma verifica o completa imediatamente depois de instalar o Kaspersky Anti Virus no computador Para iniciar a verifica o completa na janela principal do aplicativo 1 Abra a janela principal do aplicativo e selecione a se o Verifica o na parte inferior da janela 2 Najanela Verifica o que aberta na se o Verifica o Completa clique no bot o VERIFICAR UM ARQUIVO PASTA DISCO OU OUTRO OBJETO QUANTO PRESEN A DE V RUS Voc pode usar os seguintes m todos para verificar um objeto quanto presen a de v rus e no menu de contexto do objeto e najanela principal do aplicativo e Usando o Gadget do Kaspersky Anti Virus consulte a se o Usando o Kaspersky Gadget na p gina 52 apenas para sistemas operacionais Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7 Para iniciar uma verifica
30. rios de todo o mundo A reputa o de um aplicativo compreende os seguintes crit rios e nome do fornecedor e informa es sobre a assinatura digital dispon veis se houver uma assinatura digital e informa es sobre o grupo no qual o aplicativo foi inclu do pela maioria dos usu rios do Kaspersky Security Network e numero de usu rios do Kaspersky Security Network que usam o aplicativo dispon vel se o aplicativo tiver sido inclu do no grupo Confi vel do banco de dados do Kaspersky Security Network e hora em que o aplicativo ficou conhecido no Kaspersky Security Network e pa ses nos quais o aplicativo mais disseminado A verifica o de reputa o do aplicativo est dispon vel caso voc tenha acordado participar na Kaspersky Security Network SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Para saber a reputa o de um aplicativo abra o menu de contexto do arquivo execut vel do aplicativo e selecione Verificar a reputa o no KSN consulte a imagem abaixo Abrir Executar como administrador Solucionar problemas de compatibilidade Verificar Virus Verificar reputa o no KSM Compartilhar com Fixar na Barra de Tarefas Fixar no Menu Iniciar Restaurar vers es anteriores Enviar para Recortar Copiar Criar atalho Excluir Renomear Propriedades Figura 6 O menu de contexto de um objeto no Microsoft Windows exibida uma janela com informa es sobre a reputa o do aplicativo no KSN
31. ser enviado para o email especificado ao solicitar o produto A contagem do termo de licen a come a a partir da data em que ativou o aplicativo Se voc tiver comprado uma licen a destinada ao uso do Kaspersky Anti Virus em v rios dispositivos o termo da licen a come ar no momento em que voc aplicar o c digo de ativa o pela primeira vez Se voc perder ou excluir acidentalmente seu c digo ap s a ativa o dever enviar uma solicita o ao Servi o de Suporte T cnico da Kaspersky Lab atrav s da Minha conta Kaspersky consulte a se o Obtendo suporte t cnico atrav s da Minha conta Kaspersky na p gina 57 SOBRE O FORNECIMENTO DE DADOS Para aumentar o n vel de prote o aceitando os termos do Contrato de Licen a voc aceita fornecer as seguintes informa es Kaspersky Lab no modo autom tico e informa es sobre somas de verifica o de objetos processados MD5 e informa es necess rias para acessar as reputa es de URLs e estat sticas sobre o uso de notifica es de produtos e dados estat sticos para prote o contra spam e dados sobre a ativa o do Kaspersky Anti Virus e a vers o atualmente sendo usada LICEN A DO APLICATIVO e informa es sobre os tipos de amea as detectadas e informa es sobre certificados digitais atualmente em uso e informa es necess rias para os verificar Se o computador estiver equipado com TPM Trusted Platform Module voc aceita t
32. tarefa clique no bot o Concluir Para interromper a atividade do Assistente em qualquer etapa da instala o feche a janela do Assistente Se desejar que o aplicativo proteja mais do que um computador com o n mero m ximo de computadores dependendo de sua licen a ele deve ser instalado de forma id ntica em todos os computadores Para instalar o Kaspersky Anti Virus no computador execute o arquivo de instala o um arquivo com a extens o EXE a partir do CD do produto Para instalar o Kaspersky Anti Virus voc pode tamb m usar um pacote de distribui o baixado da Internet O Assistente de Configura o exibe algumas etapas de instala o adicionais para alguns idiomas de localiza o NESTA SE O Etapa 1 Pesquisar uma vers o mais recente do aplicativo eee erre ree rea eene nennen nnne 16 Etapa 2 Iniciando a instala o do aplicativo esses enne nnn nennen nnne nnns 16 Etapa 3 Examinando o contrato de licen a sssssssssssssssssssssssssesee eene nee nenne nnn nne rennes rennes nennen 16 Etapa 4 Declara o sobre coleta de dados do Kaspersky Security Network eeseeseseeseeeeeeeeneerenee 16 Etapa O INSIAIA O NET E TO DEI a A a 17 Etapa 6 Concluir a instala o er ereeer eee re rara rare ne ne nenne ne se sessi sa ii sisi se sese se sese se ssa sans 17 Etapa 7 Ativando o aplicativo cesdretutebsmiveadeci stude dde netu
33. tipos de dano Esses motivos podem incluir a atividade de programas maliciosos configura o do sistema incorreta falhas do sistema ou at a opera o incorreta de aplicativos de otimiza o do sistema Depois de concluir a an lise o Assistente examina as informa es a fim de avaliar se houve danos no sistema que exigem aten o imediata Dependendo da an lise ser gerada uma lista de a es necess rias para eliminar os problemas O Assistente agrupa essas a es em categorias de acordo com a gravidade dos problemas detectados MANUAL DO USU RIO Para iniciar o Assistente de Solu o de Problemas p s infec o do Microsoft Windows 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte inferior da janela selecione a se o Ferramentas 3 Na janela que aberta na se o Solu o de Problemas do Microsoft Windows clique no bot o Iniciar A janela do Assistente de Solu o de Problemas p s infec o do Microsoft Windows aberta O Assistente consiste em uma s rie de telas etapas nas quais voc pode navegar usando os bot es Voltar e Avan ar Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir Para interromper o Assistente em qualquer est gio clique no bot o Cancelar Vamos revisar as etapas do Assistente mais detalhadamente Step 1 Iniciando a restaura o do sistema Confirme se a op o do Assistente para Pesquisar problemas causados por atividade de malware est seleci
34. AS Para evitar alterar as configura es do Kaspersky Anti Virus manualmente sempre que mudar para o modo de tela inteira pode usar o Perfil de Jogo Quando o Perfil de Jogo est ativo ao alternar para o modo de tela inteira as configura es de todos os componentes do Kaspersky Anti Virus s o alteradas automaticamente para assegurar o funcionamento ideal do sistema nesse modo Ao sair do modo de tela inteira as configura es do produto retornam aos valores iniciais usados antes de entrar nesse modo Paraativar o Perfil de Jogo 1 Abra a janela de configura es do aplicativo 2 esquerda da janela na se o Configura es Avan adas selecione a subse o Perfil de Jogo 3 Selecione a caixa Usar Perfil de Jogo e na se o Op es do perfil abaixo especifique as configura es de perfil de jogo desejadas CRIAR E USAR O DISCO DE RECUPERA O O Disco de Recupera o consiste em um aplicativo denominado Kaspersky Rescue Disk e gravado em uma m dia remov vel CD ou unidade flash USB Voc pode usar o Kaspersky Rescue Disk para verificar e desinfetar computadores infetados que n o podem ser desinfetados usando outros m todos por exemplo com aplicativos antiv rus NESTA SE O Criando um Disco de Recupera o ni ieeeeeee eee eeanen renan ea ea nnn nne re ne sie re re ie erre eese rne 45 Inicializando o computador com o Disco de Recupera o eterna ee re nn nene
35. AS DE SEGURAN A Os problemas com a prote o do computador s o indicados pelo indicador localizado esquerda da janela principal do aplicativo consulte a figura abaixo O indicador tem a forma de um cone de monitor que muda de cor de acordo com o status de prote o do computador o verde significa que o computador est protegido o amarelo indica problemas relacionados prote o o vermelho alerta sobre amea as graves seguran a do computador recomend vel corrigir os problemas e as amea as de seguran a imediatamente Figura 1 Indicador do status de protec o Ao clicar no indicador na janela principal do aplicativo aberta a janela Problemas de Seguran a veja a figura a seguir que cont m informa es detalhadas sobre o status de prote o do computador e sugest es para a solu o dos problemas e amea as detectados r ANTI VIRUS 2013 KASPER KYS T n Relat rios Configura es Prote o em Nuvem Voltar Problemas de Seguran a Componente de prote o A A prote o do computador est pausada Seu computador esta em risco de ser infectado danificado ou ter seus dados Ativar roubados E recomend vel ativar a prote o Ajuda Suporte Minha conta Kaspersky Licen a Figura 2 A janela Problemas de Seguran a Os problemas com a prote o s o agrupados em categorias Para cada problema s o listadas a es que podem ser usadas para solucionar o problema
36. Exportar na subse o Gerenciar Configura es Na janela que aberta insira o nome do arquivo de configura o e especifique a localiza o na qual ele deve ser salvo Clique em OK Para aplicar as configura es do arquivo de configura o ao aplicativo instalado em outro computador 1 2 Abra a janela principal do aplicativo Na parte superior da janela clique no link Configura es Na parte superior da janela Configura es na se o Adicionais selecione a subse o Gerenciar Configura es MANUAL DO USU RIO 4 Clique no bot o Importar na subse o Gerenciar Configura es 5 Na janela que aberta selecione o arquivo do qual voc deseja importar as configura es do Kaspersky Anti Virus 6 Clique em OK USANDO O KASPERSKY GADGET Ao usar o Kaspersky Anti Virus em um computador com o Microsoft Windows Vista ou o Microsoft Windows 7 voc tamb m pode usar o Kaspersky Gadget aqui chamado tamb m de o gadget Depois de instalar o Kaspersky Anti Virus em um computador com o Microsoft Windows 7 o gadget exibido automaticamente na rea de trabalho Depois de instalar o aplicativo em um computador com o Microsoft Windows Vista voc dever adicionar o gadget manualmente Barra Lateral do Microsoft Windows consulte a documenta o do sistema operacional O indicador colorido do gadget exibe o status de prote o do computador da mesma forma que o indicador na janela princip
37. Kaspersky Anti Virus 2013 MANUAL DO USU RIO VERS O DO APLICATIVO 13 0 Prezado usu rio Obrigado por escolher nosso produto Esperamos que esse documento ajude voc a trabalhar e lhe forne a respostas para esse produto de software Aten o Este documento propriedade da Kaspersky Lab ZAO tamb m chamada de Kaspersky Lab todos os seus direitos s o reservados pelas leis de direitos autorais da Federa o Russa e por tratados internacionais A reprodu o e distribui o ilegais deste documento ou de partes dele resultar o em responsabilidades civis administrativas ou criminais de acordo com a legisla o aplic vel Qualquer tipo de reprodu o ou distribui o de qualquer material incluindo sua tradu o permitido somente atrav s da permiss o por escrito da Kaspersky Lab Esse documento e as imagens com ele relacionadas somente podem ser usadas para efeitos informativos n o comerciais e pessoais A Kaspersky Lab reserva se o direito de alterar este documento sem notifica o adicional Voc poder encontrar a vers o mais recente deste documento no site da Kaspersky Lab em http prazil kaspersky com downloads documentacao A Kaspersky Lab n o assume qualquer responsabilidade pelo conte do qualidade relev ncia ou precis o do material usado neste documento cujos direitos s o de propriedade de terceiros ou por poss veis danos associados ao uso desses documentos Data de revis o do do
38. MENTE INFETADOS Se voc suspeitar que um objeto est infetado primeiro verifique o usando o Kaspersky Anti Virus consulte a se o Como verificar um arquivo pasta disco ou outro objeto quanto presen a de v rus na p gina 31 Se o aplicativo concluir a verifica o e considerar que um objeto n o est infetado mas voc suspeitar do contr rio pode enviar esse objeto para o Laborat rio de Antiv rus Os especialistas do Laborat rio de V rus verificam o objeto Se um objeto estiver infetado com um v rus ser adicionado descri o dos novos v rus nos bancos de dados que ser o baixados pelo aplicativo com uma atualiza o consulte a se o Atualizando os bancos de dados e m dulos do aplicativo na p gina 30 B Para enviar um arquivo para o Laborat rio de V rus 1 V para a p gina de solicita o do Laborat rio de V rus http support kaspersky com virlab helpdesk htmI LANG pt 2 Siga as instru es na p gina para enviar sua solicita o RESTAURANDO UM ARQUIVO EXCLU DO OU DESINFETADO PELO APLICATIVO A Kaspersky Lab recomenda que voc evite restaurar objetos exclu dos e desinfetados pois eles podem representar uma amea a ao computador Para restaurar um objeto exclu do ou desinfetado voc pode usar sua c pia de backup criada pelo aplicativo durante uma verifica o do objeto Para restaurar um arquivo exclu do ou desinfetado pelo aplicativo 1 Abra a janela principal do aplicat
39. NDO E REINICIANDO A PROTE O DO COMPUTADOR Pausar a prote o significa desativar todos os componentes de prote o por um determinado per odo de tempo Para pausar a prote o do computador 1 No menu de contexto do cone de aplicativo na rea de notifica es da barra de tarefas selecione o item Pausar prote o SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS A janela Pausar prote o exibida consulte a figura abaixo Fa Pausar a prote o il Pausar pelo tempo especificado 1 minuto hl gt Pausar at reiniciar A prote o ser reiniciada ap s a reinicialza o do computador ou do aplicativo Pausar A prote o ser reiniciada por solicita o do usu rio Ajuda Cancelar Figura 9 Janela Pausar protec o 2 Na janela Pausar a prote o selecione o intervalo de tempo depois do qual a prote o deve ser reiniciada e Pausar pelo tempo especificado a prote o ser ativada quando o intervalo de tempo selecionado na lista suspensa abaixo expirar e Pausar at reiniciar a prote o ser ativada depois que o aplicativo ou o sistema operacional forem reiniciados desde que a execu o autom tica do aplicativo esteja ativada e Pausar a prote o ser retomada quando voc decidir reinici la Para reiniciar a prote o do computador selecione o item Reiniciar a prote o no menu de contexto do cone do aplicativo na rea de notifica es da barra de tarefas
40. NTRA PHISHING A prote o contra phishing garantida pelo Antiphishing implementado nos componentes Antiv rus da Web e Antiv rus de IM Ative esses componentes para garantir uma prote o completa contra phishing Voc pode definir as configura es adicionais de antiphishing nos componentes Antiv rus da Web e Antiv rus de IM Para configurar a prote o de antiphishing quando o Antiv rus da Web est sendo executado 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida v se o Prote o selecione a subse o Antiv rus da Web e clique no bot o Configura es A janela Antiv rus da Web aberta 4 Najanela que aberta na guia Geral na se o Consultor de URLs Kaspersky marque a caixa Verificar p ginas da Web quanto presen a de phishing 5 Se desejar que o Antiphishing use an lise heur stica clique no bot o Adicionais ao verificar p ginas da Web A janela Configura es do Antiphishing exibida 6 Na janela exibida marque a caixa Usar a An lise Heur stica para verificar p ginas da Web quanto presen a de phishing e defina o n vel de detalhamento da verifica o 7 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es Para configurar a prote o de anti phishing para usar durante o funcionamento do Antiv rus de IM 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da ja
41. O E ESCRITA T CNICA POR EMAIL Para entrar em contato com o Departamento de Localiza o e Escrita T cnica envie um email para docfeedback kaspersky com Use Kaspersky Help Feedback Kaspersky Anti Virus como assunto da mensagem KASPERSKY ANTI VIRUS Esta se o descreve os recursos do aplicativo e fornece informa es resumidas sobre as fun es e os componentes do aplicativo Voc saber os itens que est o inclu dos no kit de distribui o e os servi os que est o dispon veis para usu rios registrados do aplicativo Esta se o fornece informa es sobre os requisitos de software e hardware que um computador deve atender para permitir a instala o do aplicativo pelo usu rio NESTA SE O NONICA ES AE A A aa T EAA t T 11 Pede ADUCI seem T E RAR a A E 11 Fun es principais e aplicativos crer eee eee ee acerca ce nenne nennen nensi sse ssa sa easi sese serere sessi sae ens 12 DERICOS p ra USAMOS NN EINE E E D m 13 Requisitos de hardware e software eee ereree renan rrea arena nnns nennen nnn ee e nene n nns n sese nnns nnne nns 13 NOVIDADES O Kaspersky Anti Virus oferece os novos recursos a seguir e A Prote o da inser o de dados com o teclado do computador na p gina 41 foi adicionada para proteger os dados particulares inseridos em v rios sites e Para fornecer prote o contra ataques que exploram a
42. Reda abs tte cited bass tic Puta dE Su din os oS tad e Pen CSA a Esq Ss ota sado as 1r Etapa 9 Registrando um USUANO PR RR RR OR 18 Etapa 9 COnci mdo a AVAGO RETE T DT S LIS PR RR RR SD ER 18 MANUAL DO USU RIO ETAPA 1 PESQUISAR UMA VERS O MAIS RECENTE DO APLICATIVO Antes da instala o o Assistente de Instala o verifica nos servidores de atualiza o da Kaspersky Lab uma vers o mais nova do Kaspersky Anti Virus Se o Assistente de Configura o n o detectar uma nova vers o do aplicativo nos servidores de atualiza o inicia a instala o da vers o atual Se o Assistente detectar uma nova vers o do Kaspersky Anti Virus nos servidores de atualiza o solicita o download e a instala o do aplicativo no computador recomend vel instalar a nova vers o do aplicativo pois as vers es mais recentes incluem mais aprimoramentos que garantem uma prote o mais confi vel do computador Se recusar instalar a nova vers o o Assistente inicia a instala o da vers o atual do aplicativo Se aceitar instalar a nova vers o do aplicativo o Assistente de Configura o copia os arquivos de configura o do pacote de distribui o para o computador e inicia a instala o da nova vers o Para obter detalhes adicionais sobre como instalar a nova vers o do aplicativo consulte os documentos relevantes ETAPA 2 INICIANDO A INSTALA O DO APLICATIVO Nesta etapa o Assistente de Configura o solicita que instale o aplic
43. Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte 3 Na janela que aberta clique no bot o Ferramentas de Suporte A janela Ferramentas de Suporte exibida 4 Na janela que aberta clique no link Exibir relat rio A janela do Microsoft Windows Explorer aberta 5 Na janela exibida abra o arquivo com o nome sysinfo zip que cont m arquivos de relat rio MANUAL DO USU RIO ENVIANDO ARQUIVOS DE DADOS Depois de criar os arquivos de rastreamento e o relat rio de estado do sistema voc dever envi los aos especialistas do Servi o de Suporte T cnico da Kaspersky Lab Voc precisar de um n mero de solicita o para carregar os arquivos no servidor do Servi o de Suporte T cnico consulte a se o Obtendo suporte t cnico atrav s da Minha conta Kaspersky na p gina 57 Esse n mero estar dispon vel na sua Minha conta Kaspersky no site do Servi o Suporte T cnico se a sua solicita o estiver ativa Para carregar os arquivos de dados no servidor do Servi o de Suporte T cnico 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte 3 Na janela que aberta clique no bot o Ferramentas de Suporte A janela Ferramentas de Suporte exibida 4 Na janela exibida clique no bot o Enviar dados de servi o para o Suporte T cnico A janela Enviar relat rio aberta 5 Selecione as caixas ao lado dos dados que voc
44. Virtual em campos da Banca Segura SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS e Se desejar ativar a exibi o do cone de in cio r pido em campos de entrada de um sites espec fico a Na guia Exclus es na lista Exibir cone de in cio r pido em sites clique no bot o Adicionar A janela Exibir cone de in cio r pido aberta b Na janela exibida insira o URL de um site no campo URL e selecione uma das op es de exibi o do icone de in cio r pido nesse site Exibir cone somente na p gina da Web especificada ou Exibir cone em todo o site 6 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es PROTE O DA INSER O DE DADOS COM O TECLADO DO COMPUTADOR Ao trabalhar na Internet frequentemente voc precisa inserir seus dados pessoais ou seu nome de usu rio e sua senha Isso acontece por exemplo ao registrar uma conta em sites fazer compras online ou usar um banco virtual Existe um risco de que essas informa es pessoais sejam interceptadas usando interceptadores de teclado ou keyloggers que s o programas que registram o pressionamento de teclas A prote o da inser o de dados com o teclado do computador permite evitar a intercep o de dados inseridos com o teclado A prote o da inser o de dados com o teclado do computador est dispon vel somente para os navegadores Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox e Google Chrome Ao usar outros navegadores da Web os dados inseridos com o teclado do co
45. Virtual na barra de ferramentas do Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox ou Google Chrome Para abrir o Teclado Virtual usando o teclado do computador pressione o atalho CTRL ALT SHIFT P Para abrir o Teclado Virtual usando o gadget clique no bot o do gadget ao qual a a o foi atribu da consulte a se o Usando o Kaspersky Gadget na p gina 52 Para configurar a exibi o do cone de in cio r pido do Teclado Virtual em campos de entrada de sites 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida na se o Centro de Prote o selecione a subse o Inser o de dados segura com o teclado 4 direita da janela na se o Teclado Virtual selecione a caixa de sele o Exibir cone de inicia o r pida em campos de inser o de dados e clique no bot o Configura es A janela Teclado Virtual exibida 5 Na janela exibida configure regras para a exibi o do cone de in cio r pido e Na guia Categorias selecione as caixas de sele o para as categorias de sites em que o cone de in cio r pido deve ser exibido nos campos de entrada e Se desejar que o cone de in cio r pido seja exibido nos campos de entrada de sites abertos em Execu o Segura de Sites durante a utiliza o da Banca Segura na guia Categorias selecione a caixa de sele o Exibir cone de in cio r pido do Teclado
46. Windows e outras informa es da atividade do usu rio As informa es sobre a es do usu rio que contenham informa es confidenciais podem ficar dispon veis para invasores e pessoas n o autorizadas O Kaspersky Anti Virus inclui o Assistente de Limpeza de Dados Particulares que limpa os rastros de atividade do usu rio no sistema Para iniciar o Assistente de Limpeza de Dados Particulares 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte inferior da janela selecione a se o Ferramentas 3 Na janela que aberta na se o Limpeza de Dados Particulares clique no bot o Iniciar O Assistente consiste em uma s rie de telas etapas nas quais voc pode navegar usando os bot es Voltar e Avan ar Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir Para interromper o Assistente em qualquer est gio clique no bot o Cancelar Vamos revisar as etapas do Assistente mais detalhadamente Step 1 Iniciando o Assistente Confirme se a op o Pesquisar rastros de atividades de usu rios est selecionada e clique no bot o Avan ar para iniciar o Assistente Step 2 Pesquisa de sinais de atividade Este assistente pesquisa rastros de atividades de malware no computador A pesquisa poder demorar algum tempo Quando a pesquisa for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Step 3 Selecionando a es de Limpeza de Dados Particular
47. a consulte a figura abaixo Marque as caixas correspondentes s configura es que voc deseja salvar e clique no bot o Avan ar Step 3 Concluindo a restaura o Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir IMPORTANDO AS CONFIGURA ES DO APLICATIVO PARA O KASPERSKY ANTI VIRUS INSTALADO EM OUTRO COMPUTADOR Depois de configurar o produto voc poder aplicar suas configura es ao Kaspersky Anti Virus instalado em outro computador Assim o aplicativo ser configurado da mesma maneira nos dois computadores Esse recurso til quando por exemplo o Kaspersky Anti Virus instalado no seu computador dom stico e no seu escrit rio As configura es do Kaspersky Anti Virus podem ser transferidas para outro computador em tr s etapas 1 2 3 Exportando as configura es do aplicativo em um arquivo de configura o Transferindo um arquivo de configura o para outro computador por exemplo por email ou em uma m dia remov vel Aplicando as configura es de um arquivo de configura o ao aplicativo instalado em outro computador Para salvar as configura es do Kaspersky Anti Virus em um arquivo de configura o 1 2 6 Abra a janela principal do aplicativo Na parte superior da janela clique no link Configura es Na parte superior da janela Configura es na se o Adicionais selecione a subse o Gerenciar Configura es Clique no bot o
48. a licen a paga oferecida ao comprar o aplicativo Quando a licen a comercial expira o aplicativo continua a ser executado mas apresenta uma funcionalidade limitada por exemplo a atualiza o e o uso do Kaspersky Security Network n o ficam dispon veis Voc poder continuar a beneficiar de todos os componentes do aplicativo e a realizar verifica es de v rus e outro software malicioso mas usando apenas os bancos de dados instalados no computador antes da licen a expirar Para continuar a usar o Kaspersky Anti Virus no modo totalmente funcional voc deve renovar sua licen a comercial recomend vel renovar a licen a antes da expira o para assegurar prote o m xima do computador contra todas as amea as de seguran a SOBRE O C DIGO DE ATIVA O O c digo de ativa o um c digo que voc recebe ao comprar a licen a comercial do Kaspersky Anti Virus Esse c digo necess rio para a ativa o do aplicativo O c digo de ativa o uma sequ ncia exclusiva de vinte d gitos e caracteres latinos no formato XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX Dependendo da forma como comprou o aplicativo poder obter o c digo de ativa o atrav s de uma das seguintes formas e Se voc comprou a vers o na caixa do Kaspersky Anti Virus o c digo de ativa o ser especificado na documenta o ou na caixa que cont m o CD de instala o e Sevoc comprou o Kaspersky Anti Virus em uma loja virtual o c digo de ativa o
49. al do aplicativo consulte a se o Avaliando o status de prote o do computador e solucionando problemas de seguran a na p gina 29 O verde indica que o computador est totalmente protegido o amarelo indica que h problemas com a prote o e o vermelho indica que a seguran a do computador est em risco A cor cinza indica que o aplicativo foi interrompido Voc pode usar o gadget para executar as seguintes a es e reiniciar o aplicativo caso ele tenha sido pausado anteriormente e abrir a janela principal do aplicativo e verificar objetos especificados quanto presen a de v rus e abrir a janela de not cias Al m disso voc pode configurar os bot es do gadget de forma que eles possam executar a es adicionais e executar uma atualiza o e editar as configura es do aplicativo e exibir os relat rios do aplicativo e pausar a prote o e abrir o Teclado Virtual e abrir a janela do Gerenciador de Tarefas Para executar o aplicativo usando o gadget Clique no cone Ativar localizado no centro do gadget Para abrir a janela principal do aplicativo usando o gadget clique no cone do monitor na rea central do gadget Para verificar um objeto quanto presen a de v rus usando o gadget arraste o objeto a ser verificado para o gadget O andamento da tarefa ser exibido na janela do Gerenciador de Tarefas SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Para abrir a janela de not cias usand
50. amb m fornecer Kaspersky Lab o relat rio de TPM sobre a inicializa o do sistema operacional e as informa es necess rias para o verificar Caso ocorra um erro durante a instala o do Kaspersky Anti Virus voc aceita fornecer Kaspersky Lab informa es sobre o c digo de erro o pacote de distribui o sendo usado e o computador em modo autom tico Em caso de Participa o na Kaspersky Security Network consulte a se o Participando da Kaspersky Security Network KSN na p gina 53 as seguintes informa es ser o automaticamente enviadas do computador para a Kaspersky Lab e informa es sobre o hardware e software instalados no computador e informa es sobre o status da prote o antiv rus do computador bem como todos os objetos e a es potencialmente maliciosos e as decis es tomadas em rela o a esses objetos e a es e informa es sobre os aplicativos sendo baixados e executados e informa es sobre erros da interface e o uso da interface do Kaspersky Anti Virus e informa es sobre a vers o dos bancos de dados atualmente sendo usados e estat sticas de atualiza es e conex es aos servidores da Kaspersky Lab Al m disso a verifica o adicional da Kaspersky Lab pode requerer o envio de arquivos ou partes de arquivos expostos a um elevado risco de explora o por invasores com o objetivo de danificar o computador ou os dados do usu rio As informa es transferidas n o cont m
51. amente na etapa seguinte 5 Ao concluir com o Assistente clique no bot o Concluir GERENCIANDO NOTIFICA ES DO APLICATIVO As notifica es que s o exibidas na rea de notifica o da barra de tarefas informam sobre eventos ocorridos durante a opera o do aplicativo e que exigem sua aten o Dependendo do grau de import ncia do evento voc poder receber os seguintes tipos de notifica es e Notifica es cr ticas informam sobre os eventos de import ncia cr tica para a seguran a do computador como a detec o de um objeto malicioso ou uma atividade perigosa no sistema As janelas das notifica es e mensagens pop up cr ticas s o vermelhas e Notifica es importantes informam sobre os eventos que possivelmente s o importantes para a seguran a do computador como a detec o de um objeto provavelmente infetado ou uma atividade suspeita no sistema As janelas das notifica es e mensagens pop up importantes s o amarelas e Notifica es informativas informam sobre os eventos que n o t m import ncia cr tica para a seguran a do computador As janelas das notifica es e mensagens pop up informativas s o verdes Se for exibida alguma dessas notifica es na tela selecione uma das op es sugeridas A op o ideal aquela recomendada como padr o pelos especialistas da Kaspersky Lab SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS AVALIANDO O STATUS DE PROTE O DO COMPUTADOR E SOLUCIONANDO PROBLEM
52. ando 0 Kaspersky Cad oes assiasas es easar aari aguada Ela Ec MM Pra e ig doados EN Ka suat dadas Debe aues 52 A participa o na Kaspersky Security Network KSN sssssssssssssessesseeeenn nennen nennen nene nasse nenas 53 Ativando e desativando a participa o no Kaspersky Security Network ii eee 53 Verificando a conex o com a Kaspersky Security Network seessssssssseeseeeen eene nnne 54 Migrar do Kaspersky Anti Virus para o Kaspersky Internet Security seeesseseeeeeeeennene 54 Migrando temporariamente para a vers o comercial ssssssssssssessseeseee eene nennen nennen nennen nnns 55 Alternando para a vers o comercial eee eee eene nennen nenne ses na ei eise serere se aerae sae aun 56 ENTRANDO EM CONTATO COM O SERVI O DE SUPORTE T CNICO 57 Como obter cibjojo ui ui ie or RETRO 57 Suporte t cnico por telefone s srscrissrirerisodirbnasoiehsnids akadan aana AAEN ne menne sese se eise sese sese se sire sese sess sena 57 Obtendo suporte t cnico atrav s da Minha conta Kaspersky sessssssssssesseeenen eee nnns 57 Usando o arquivo de rastreamento e o script do AVZ erre ereeaa orar nennen nennen nenne 59 Criando um relat rio de estado do sistema eee erre eee rear area r arena arara snas nnns 59 Enviando arquivos de dados e irerereneneeaa rrenan rena nana nan nnn nnne n
53. ares Em vez da vari vel insira o valor correspondente sem os colchetes angulares FONTES DE INFORMA ES SOBRE O APLICATIVO Esta se o descreve as fontes de informa es sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir a opera o do aplicativo Voc pode selecionar a fonte de informa es mais adequada de acordo com o n vel de import ncia e a urg ncia do problema NESTA SE O Fontes de informa es para pesquisas independentes i is erreeeerrerereene rare ren ra enne nenne nsns ness ns 9 Discutindo os aplicativos da Kaspersky Lab no f rum eee eere rea enema 10 Entrando em contato com o Departamento de vendas sssssssssssssssssssssseseneeeeenee nennen nnns EEEE nne nnns 10 Entrando em contato com o Departamento de Localiza o e Escrita T cnica por email 10 FONTES DE INFORMACOES PARA PESQUISAS INDEPENDENTES Voc pode usar as fontes de informa o seguintes para realizar pesquisas por sua conta e A p gina do aplicativo no site da Kaspersky Lab e A p gina do aplicativo no site do Suporte T cnico Base de Dados de Conhecimento e Ajuda online e Documenta o Se voc n o conseguir encontrar uma solu o para seu problema recomendamos que entre em contato com o Suporte T cnico da Kaspersky Lab consulte a se o Suporte T cnico por telefone na p gina 57 necess rio ter
54. ativo Para continuar a instala o clique no bot o Instalar Consoante o tipo de instala o e o idioma da localiza o nesta etapa o Assistente solicita a exibi o do Contrato de Licen a conclu do entre voc e a Kaspersky Lab oferecendo tamb m a possibilidade de participar da Kaspersky Security Network ETAPA 3 EXAMINANDO O CONTRATO DE LICEN A Esta etapa do Assistente de Configura o exibida para alguns idiomas de localiza o ao instalar o Kaspersky Anti Virus a partir de um pacote de distribui o baixado da Internet Nesta etapa o Assistente de Configura o solicita a revis o do Contrato de Licen a conclu do entre voc e a Kaspersky Lab Leia cuidadosamente o Contrato de Licen a e se aceitar os termos clique no bot o Aceitar A instala o continuar Se n o aceitar o Contrato de Licen a o aplicativo n o instalado ETAPA 4 DECLARA O SOBRE COLETA DE DADOS DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Esta etapa do Assistente de Configura o exibida para alguns idiomas de localiza o ao instalar o Kaspersky Anti Virus a partir de um pacote de distribui o baixado da Internet Nesta etapa voc ser convidado pelo Assistente de Configura o a participar da Kaspersky Security Network A participa o no programa envolve o envio de informa es Kaspersky Lab sobre as novas amea as detectadas os aplicativos em execu o e os aplicativos assinados baixados no seu computador al m das info
55. ava o O arquivo comprimido criado pode ser enviado ao Servi o de Suporte T cnico a partir da Minha conta Kaspersky ENTRANDO EM CONTATO COM O SERVI O DE SUPORTE T CNICO EXECU O DO SCRIPT DO AVZ N o recomend vel alterar o texto de um script do AVZ recebido dos especialistas da Kaspersky Lab Se ocorrerem problemas durante a execu o entre em contato com o Servi o de Suporte T cnico consulte a se o Como obter suporte t cnico na p gina 57 Para executar o script do AVZ 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte 3 Na janela que aberta clique no bot o Ferramentas de Suporte A janela Ferramentas de Suporte exibida 4 Na janela que aberta clique no bot o Executar script A janela Execu o do script do AVZ exibida 5 Copie o texto do script enviado pelos especialistas do Servi o de Suporte T cnico cole no campo de inser o de dados na janela exibida e clique no bot o Avan ar O script executado Se o script for executado com xito o Assistente ser automaticamente fechado Se ocorrer um erro durante a execu o do script o Assistente exibir uma mensagem correspondente GLOSS RIO A ANALISADOR HEUR STICO Uma tecnologia de detec o de informa es sobre amea as que ainda n o foram adicionadas aos bancos de dados da Kaspersky Lab O analisador heur stico permite detectar
56. bido na janela do Assistente SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Step 5 Gravando a imagem do disco em uma m dia Nesta etapa o Assistente informa sobre a cria o bem sucedida de uma imagem do disco e permite sua grava o em uma m dia Especifique uma m dia de dados para gravar o Kaspersky Rescue Disk e Para gravar a imagem do disco em um CD DVD selecione Gravar em CD DVD e especifique a m dia na qual voc deseja gravar a imagem do disco e Para gravar a imagem do disco em uma unidade flash USB selecione Gravar na unidade flash USB e especifique o dispositivo no qual voc deseja gravar a imagem do disco A Kaspersky Lab recomenda n o gravar a imagem ISO em dispositivos que n o foram criados especificamente para armazenamento de dados como smartphones celulares PDAs e MP3 players Depois de ser usados para armazenar a imagem de disco alguns dispositivos podem ter problemas de funcionamento e Para gravar a imagem do disco no disco r gido do computador ou de outro computador que voc possa acessar atrav s de uma rede selecione Salvar a imagem do disco em arquivo na unidade local ou de rede e especifique a pasta na qual voc deseja gravar a imagem do disco e o nome do arquivo ISO Step 6 Conclus o do Assistente Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir Voc poder usar o Disco de Recupera o rec m criado para iniciar o computador veja a p gina 47 caso n o seja poss vel inic
57. bjeto n o infectado como infectado devido semelhan a de seu c digo com o de um v rus K KASPERSKY SECURITY NETWORK KSN Uma infraestrutura de servi os online que d acesso Base de Dados de Conhecimento online da Kaspersky Lab que cont m informa es sobre a reputa o de arquivos recursos da Web e software A utiliza o de dados da Kaspersky Security Network garante um tempo de resposta menor de aplicativos da Kaspersky Lab ao encontrar novos tipos de amea as melhora a efici ncia de alguns componentes de prote o e reduz a possibilidade de falsos positivos KEYLOGGER Um programa concebido para registro oculto de informa es sobre as teclas pressionadas pelo usu rio Os keyloggers s o tamb m chamados de interceptores ou espi es de teclas M SCARA DE ARQUIVOS Representa o de um nome de arquivo usando curingas Os curingas padr o usados em m scaras de arquivos s o e onde representa qualquer n mero de caracteres e representa qualquer caractere M DULOS DO APLICATIVO Arquivos fornecidos no pacote de instala o da Kaspersky Lab respons veis pela execu o de suas principais tarefas Um m dulo execut vel espec fico corresponde a cada tipo de tarefa executada pelo aplicativo prote o em tempo real verifica o por demanda atualiza es Ao executar uma verifica o completa do computador na janela principal voc inicia a execu o do m dulo dessa tarefa N N VEL DE SEGURAN A
58. c ficos para configura es ou casos especiais importantes no funcionamento do aplicativo Os exemplos s o exibidos sobre fundo amarelo sob o t tulo Exemplo MANUAL DO USU RIO TEXTO DE EXEMPLO Atualiza o significa Ocorreu o evento Bancos de dados desatualizados Pressione ENTER Pressione ALT FA4 Clique no bot o Ativar Para configurar a programa o da tarefa Na linha de comandos insira help Em seguida a seguinte mensagem ser exibida Especifique a data no formato dd mm aa Nome de usu rio DESCRI O DAS CONVEN ES DA DOCUMENTA O Os seguintes elementos sem nticos s o exibidos no texto em it lico e Termos novos e Nomes de status e eventos do aplicativo Os nomes de teclas do teclado s o exibidos em negrito e em letras mai sculas Os nomes das teclas seguidos de um sinal de adi o indicam o uso de uma combina o de teclas Essas teclas devem ser pressionadas simultaneamente Os nomes de elementos da interface do aplicativo como campos de entrada itens de menu e bot es s o exibidos em negrito As frases introdut rias de instru es s o exibidas em it lico e acompanhadas de um sinal de seta Os seguintes tipos de conte do de texto s o exibidos com uma fonte especial e Texto da linha de comando e Texto de mensagens que o aplicativo exibe no ecr e Dados que o usu rio deve inserir As vari veis s o colocadas entre colchetes angul
59. cesso a novas vers es do aplicativo e Consultoria por telefone e por email sobre problemas relacionados instala o configura o e uso do aplicativo e Notifica es sobre o lan amento de novos aplicativos da Kaspersky Lab e novos v rus e surtos de v rus Para usar este servi o subscreva a newsletter da Kaspersky Lab no site do Servi o de Suporte T cnico N o s o fornecidas consultorias sobre problemas relacionados ao funcionamento de sistemas operacionais software e tecnologias de terceiros REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE Para assegurar o funcionamento do Kaspersky Anti Virus o computador deve atender aos seguintes requisitos Requisitos gerais e 480 MB de espa o dispon vel no disco r gido incluindo 380 MB na unidade do sistema e Unidade de CD DVD para instalar o Kaspersky Anti Virus do CD de distribui o e Acesso Internet para a ativa o do aplicativo e a atualiza o dos bancos de dados e m dulos do software MANUAL DO USU RIO e Microsoft Internet Explorer 6 0 ou mais recente e Microsoft Windows Installer 2 0 Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 ou superior Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 ou superior e Microsoft Windows XP Professional x64 Edition Service Pack 2 ou superior e Processador Intel Pentium 800 MHz 32 bits x86 64 bits x64 ou superior ou um equivalente compat vel e 512 MB de RAM livre Requisitos para
60. confirmando que voc concorda com o Acordo de Licen a ao instalar o aplicativo Se voc n o aceitar os termos do Contrato de Licen a voc deve abortar a instala o do aplicativo ou renunciar ao uso do aplicativo SOBRE A LICEN A Uma licen a um direito limitado no tempo para usar o aplicativo concedido ao abrigo do Contrato de Licen a de Usu rio Final A licen a estipula um c digo exclusivo para a ativa o da sua c pia do Kaspersky Anti Virus Uma licen a atual d lhe o direito de usar os seguintes tipos de servi os e O direito de usar o aplicativo em um ou v rios dispositivos O n mero de dispositivos nos quais voc pode usar o aplicativo est especificado no Contrato de Licen a e Assist ncia do Suporte T cnico da Kaspersky Lab e Outros servi os dispon veis a partir da Kaspersky Lab ou respetivos parceiros durante o termo da licen a consulte a se o Servi o para usu rios na p gina 13 O escopo dos servi os e o termo de uso do aplicativo dependem do tipo de licen a pela qual o aplicativo foi ativado MANUAL DO USU RIO S o oferecidos os seguintes tipos de licen a e Avalia o uma licen a gratuita que permite testar o aplicativo A licen a de avalia o geralmente tem um termo curto Assim que a licen a expirar todos os recursos do Kaspersky Anti Virus ser o desativados Para continuar usando o aplicativo voc dever comprar uma licen a comercial e Comercial um
61. cumento 14 5 2012 O 2012 Kaspersky Lab ZAO Todos os direitos reservados http www kaspersky com http support kaspersky com NDICE SOBRE ESTE MANU e E 6 Pacte maan ARENA CN 6 Conven es da documenta o eee erre cerca ne ne ne sse sse eae aeee aaa ssa se se sese sse ses se sse aes ae aun 7 FONTES DE INFORMA ES SOBRE O APLICATIVO 9 Fontes de informa es para pesquisas independentes errar rre ee nennen nennen nnns 9 Discutindo os aplicativos da Kaspersky Lab no f rum erre erre na nereneneraaerananeeaanerananenaaaa 10 Entrando em contato com o Departamento de vendas e eerererereenanerenaenaa era na enne nnns 10 Entrando em contato com o Departamento de Localiza o e Escrita T cnica por email 10 KASPERSKY AIN uu 11 hiLoN o 5 6 NR RENE IET RD AD CORRE SRA DESDE REED PRE RR BD RR RR DEAR RR 11 qdo emo fig 9 5 e o PDP ED ERES E RR RR EDS ADO RD DRE RENNES RES RE 11 Principais recursos do aplicativo 12 SEI VI OS Dara HUSLAFTOS casais ssenasg ade pisos iinr sinse nin Liceat Enas RAE Sa Pads Aaea AAA A eeN So a PP ass ST 13 Requisitos de hardware e software eee eeereeee rrenan eeenareea ne enne nnne rsen nsns n sn e rsen
62. dados particulares e outros tipos de informa es confidenciais As informa es recuperadas s o protegidas pela Kaspersky Lab de acordo com os requisitos estipulados pela legisla o existente Para mais detalhes sobre o fornecimento de dados consulte o site http support kaspersky com SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Esta se o cont m instru es passo a passo para executar tarefas de usu rio comuns que podem ser realizadas no aplicativo NESTA SE O Ativando 0 ADICANVO 27 Comprando e renovando uma licen a e eceeeeeer aeee nenne ne ne nene sae sse sse aeee sa ease sese sessi passe sae sans 28 Gerenciando notifica es do aplicativo ereta ere eee ee eee a rena nennen nne ni eise se se renes ne sess asas is 28 Avaliando o status de prote o do computador e solucionando problemas de seguran a ssseusss 29 Atualizando bancos de dados e m dulos do aplicativo lees nennen nennen 30 Verificar as reas cr ticas do computador quanto presen a de v rUS eee eme nennen 30 Verifica o completa do computador quanto presen a de v rus seesssessessesseeseeeeneeene eene 30 Verificar um arquivo pasta disco ou outro objeto quanto presen a de v rus sseessesssseeeeeenen nee 31 Verificando objetos provavelmente infetados
63. ecurity NetWOTK 2sasactietesadtulate eS MU si arr A p AR ER RaR AREER E RaR Ain aR raa aricii 53 L Niere e E 23 Codd dE SINA O esa apata ias E TO o 24 Contrato de Licen a do Usu rio Final errar eee rea eae aeee arena re rrenan ne nene senes asserens 23 EO GE CVONTOS ME TET 49 N MISI erc 0 6 ci ENNIO O E 28 O OO Kaspersky COO censeat e RR O RR EE ORE ORNE CRER CRER ER NOR IN ER Ku 52 O o silo do ce ac o o pa de RD OU OLTRE 32 O lo sito gelo 64 P POO mue ee EN E Tem 44 Problemas 08 Seguran a MEER REO 29 Q Quarentena restaurar UM ODJET NITE 32 R Rastreamento carregando resultados de rastreamento e erereereeanaerea renan caca nnn nennen nnn acre nara nnne nns 60 RCIATONOS esris cias Qua rE gas penas 49 mlcipgloi in 6 965 6 or ij 6 NEN DD RS E IRD RR EEEE EEEE 22 Requisitos de hardware MN RI 13 Requisitos de enu REM 13 Restaurando as configura es padr o eee eee ee ee ne ne nenne sese se sessi ii ii isse re serere se passa nan 50 Restringindo o acesso ao aplicativo eessssssssssssssssssssseeeneeen nennen aan a anna anca n anna anca n enirn nnns nnne nnns 48 S Solu o de problemas do Microsoft Windows erre eer rea ne
64. ee eree ee ee area ee nennen nnn nennen nnne nennen 49 Restaurando as configura es padr o do aplicativo erre erra arena een area ca nan aa nennen nnne 50 Importando as configura es do aplicativo para o Kaspersky Anti Virus instalado em outro computador 51 Usando o Kaspersky CIBC IE cscacocdocs e idusud andes aito EHE pL YO p surtos star rmi me E sides ru m Grid orsi ruS ar iweEeiQrErdrniqeivet sia canas EUN 52 A participa o na Kaspersky Security Network KSN ssssssssesssseseseeeenee nennen nnne nnne nennen nn nennen narrans 53 Migrar do Kaspersky Anti Virus para o Kaspersky Internet Security essssssssesseeeeeeenen 54 SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS ATIVANDO O APLICATIVO Voc necessita de ativar o aplicativo para poder usar sua funcionalidade e servi os associados Se voc n o ativou o aplicativo durante a instala o pode fazer isso posteriormente Voc ser lembrado da necessidade de ativar o aplicativo por mensagens do Kaspersky Anti Virus que ser o exibidas na rea de notifica o da barra de tarefas O Kaspersky Anti Virus pode ser ativado usando o Assistente de Ativa o Para executar o Assistente de Ativa o do Kaspersky Anti Virus e Clique no link Ativar na janela de notifica o do Kaspersky Anti Virus exibida na rea de notifica o da barra de tarefas e Clique no link Licen a na parte inferior da janela principal do
65. em tirar capturas de ecr as quais s o automaticamente transmitidas a um intruso para an lise futura e para roubar os dados particulares do usu rio O Teclado Virtual evita que os dados particulares inseridos sejam interceptados por meio de capturas de tela O Teclado Virtual n o impede que sejam feitas capturas de tela atrav s da tecla Print Screen ou de outras combina es de teclas fornecidas pelas configura es do sistema operacional nem de capturas de tela atrav s do DirectX O Teclado Virtual possui os seguintes recursos e Voc pode clicar nos bot es do Teclado Virtual usando o mouse e Diferentemente dos teclados reais no Teclado Virtual n o poss vel clicar em v rias teclas simultaneamente por isso que usar combina es de teclas como ALT F4 requer que o usu rio pressione a primeira tecla por exemplo ALT depois a segunda tecla por exemplo F4 e novamente a primeira tecla O segundo clique na tecla funciona da mesma forma que a libera o da mesma em um teclado real e Oidioma do Teclado Virtual pode ser alterado usando o mesmo atalho especificado nas configura es do sistema operacional para o teclado f sico necess rio clicar com o bot o direito na outra tecla por exemplo se o atalho LEFT ALT SHIFT estiver definido nas configura es do sistema operacional para mudar o idioma do teclado necess rio clicar com o bot o esquerdo na tecla LEFT ALT e com o bot o direito na tecla SHIFT Para ga
66. er diferente de acordo com a regi o na qual o aplicativo distribu do Se voc comprar o Kaspersky Anti Virus em uma loja virtual dever copiar o aplicativo do site da loja As informa es necess rias para a ativa o do aplicativo ser o enviadas por email ap s o pagamento Para obter mais detalhes sobre as formas de compra e o kit de distribui o entre em contato com o Departamento de Vendas enviando uma mensagem para sales kaspersky com PRINCIPAIS RECURSOS DO APLICATIVO O Kaspersky Anti Virus fornece prote o abrangente ao computador contra amea as conhecidas e novas ataques de rede e phishing spam e outro conte do indesejado Est o dispon veis diferentes fun es e componentes de prote o como parte do Kaspersky Anti Virus para assegurar prote o completa Prote o do Computador Os componentes de prote o foram concebidos para proteger o computador contra amea as conhecidas e amea as novas ataques de rede fraude spam e outras informa es indesejadas Todos os tipos de amea a s o processados por um componente de prote o individual consulte a descri o de componentes nesta se o Os componentes podem ser ativados ou desativados de forma independente entre si e suas configura es podem ser configuradas Al m da prote o constante assegurada pelos componentes de seguran a recomend vel verificar o seu computador regularmente quanto presen a de v rus Isto necess rio para desca
67. erre rea ree ea ea nennen nnn eae aaa caneca sene se sese sae anna 23 D Diclo e fo o n je T8 6 Ic C PRN CAR DR DR SR DSR DDR OR OR SR EEEE 37 Bite notio e eae E De SD E ca DOR EE RD EN DO DE 29 Disco atzelezie oM 45 E Eoee ICA tese diode uad o LO gado E PEN PM Ku cd CLE LL ILI ILI EMI II LE IIR CLE 49 EXIDINOO ESAI SCAS NR DOE 49 E Ferramentas Adicionais Disco de Recupera o ENTE TEE 45 Limpeza de Dados Particulares eee eerren renan rrenan renan ra aan nnne nnne nn nsn rines nnns 42 Solu o de problemas do Microsoft Windows i ecra rerare arara arara rara rns sane s 33 Fone aeaaaee o NN D OO RR DA PR OR PRE ORDER RR PER OR 30 Funcionamento do aplicativo no modo de tela inteira re ererenereeaa era nenne enne 44 G E o 6 c PDR RD RD E RAD RR RE 52 Importar exportar as configura es sssssssssssssssssssssseseeeenhee nen nnn nenne nsaise se sis sese ssa seres ssa sse sess s assesses 51 leq gpexerscQRe smuo 15 Interceptador de teclado prote o contra intercepta o de dados pelo teclado erre eee re eee arara erre e ane ranenena 41 Interceptadores de teclado MEE e ami M C 39 K RAPER E r N E E CREME UU AAE A E MMMMMME 68 KASPER KY LAB orere a EEE E E E EEA 68 Kaspersky S
68. ersky Lab e os instala e aplica automaticamente PHISHING Um tipo de fraude na Internet em que as mensagens de email s o enviadas com o prop sito de roubar informa es confidenciais Normalmente estas informa es s o relacionadas com dados financeiros PROCESSO CONFI VEL O processo de um programa cujas opera es com arquivos n o s o monitoradas pelo aplicativo da Kaspersky Lab no modo de prote o em tempo real Ao detectar uma atividade suspeita de um processo confi vel o Kaspersky Anti Virus excluir o processo da lista de processos confi veis e bloqueia todas as suas atividades PROTOCOLO Um conjunto de regras claramente definido e padronizado que define a intera o entre um cliente e um servidor Protocolos conhecidos e os servi os associados a eles incluem o HTTP o FTP e o NNTP Q QUARENTENA Um armazenamento dedicado onde o aplicativo coloca c pias de backup dos arquivos que foram modificados ou exclu dos durante a desinfec o As c pias de arquivos s o armazenadas em um formato especial e n o representam qualquer amea a para o computador RASTROS Execu o do aplicativo no modo de depura o depois que cada comando executado o aplicativo interrompido e o resultado da etapa exibido ROOTKIT Um programa ou um conjunto de programas desenvolvidos para ocultar rastros de um invasor ou um malware no sistema operacional Em sistemas operacionais baseados em Windows um rootkit normalmente s
69. es Ao concluir a pesquisa o Assistente exibe os rastros de atividades detectados e as a es sugeridas para elimin los consulte a figura abaixo Fa Limpeza de Dados Particulares as Pesquisa de sinais de atividade concluida Selecionar rastros de atividades que devem ser limpos A es adicionais A es altamente recomendadas Limpar hist rico do navegador A es recomendadas Microsoft Internet Explorer limpar cache Limpar arquivos de log do Agendador de Tarefas Microsoft Internet Explorer ativar a limpeza automatica da cache ao sair do navegador Limpar cache de pr busca n Ajuda Avan ar gt Cancelar Figura 8 Rastros de atividades detectados e recomenda es sobre como elimin los Para exibir as a es em um grupo clique no cone esquerda do nome do grupo Para fazer o Assistente executar uma determinada a o marque a caixa esquerda da descri o da a o correspondente Por padr o o Assistente executa todas as a es recomendadas e altamente recomendadas Se n o desejar executar uma determinada a o desmarque a caixa ao lado dela Limpar as caixas de sele o selecionadas por padr o n o recomend vel Isso pode comprometer a seguran a do computador Depois de definir o conjunto de a es que ser o executadas pelo Assistente clique no bot o Avan ar Step 4 Limpeza de Dados Particulares O Assistente executar as a es selecionadas na etapa ante
70. es de rede e de hackers al m de outras amea as Em 2008 a Kaspersky Lab foi classificada como um dos quatro principais fornecedores de solu es de software de seguran a de informa es para o usu rio final IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor A Kaspersky Lab o desenvolvedor de sistemas de protec o de computadores preferido dos usu rios dom sticos na R ssia de acordo com a pesquisa da TGl Russia 2009 A Kaspersky Lab foi fundada na R ssia em 1997 Atualmente um grupo internacional de empresas sediado em Moscou com cinco divis es regionais que gerenciam as atividades da empresa na R ssia na Europa Ocidental e Oriental no Oriente M dio na frica nas Am ricas do Norte e do Sul no Jap o na China e em outros pa ses da regi o do Pac fico Asi tico A empresa emprega mais de 2 000 especialistas qualificados Produtos Os produtos da Kaspersky Lab oferecem prote o para todos os tipos de sistemas de computadores dom sticos a grandes redes corporativas A linha de produtos pessoais inclui aplicativos antiv rus para computadores desktop laptop e port teis al m de smartphones e outros dispositivos m veis A Kaspersky Lab fornece aplicativos e servicos para proteger estac es de trabalho servidores de arquivos e de email gateways de email e firewalls Usadas em conjunto com o sistema de gerenciamento centralizado da Kaspersky Lab essas solu es garantem a prote o automatizada eficiente de e
71. es do aplicativo que s o espec ficas de cada tipo de tarefa CONFIGURA ES DO APLICATIVO Configura es do aplicativo que s o comuns a todos os tipos de tarefa regulando a opera o do aplicativo como um todo como as configura es de desempenho do aplicativo as configura es de relat rios e as configura es da Quarentena EXCLUS O Uma exclus o um objeto exclu do da verifica o pelo aplicativo da Kaspersky Lab Voc pode excluir da verifica o arquivos de determinados formatos m scaras de arquivos uma determinada rea por exemplo uma pasta ou um programa processos de aplicativos ou objetos por tipo de amea a de acordo com a classifica o da Enciclop dia de V rus A cada tarefa pode ser atribu do um conjunto de exclus es EXCLUS O DE MENSAGENS O m todo de processamento de um email no qual a mensagem removida fisicamente recomend vel aplicar este m todo s mensagens que certamente cont m spam ou malware Antes de excluir uma mensagem uma c pia da mesma salva na Quarentena a menos que essa op o esteja desativada MANUAL DO USU RIO EXCLUS O DE UM OBJETO M todo de processamento de objetos que os exclui fisicamente de seu local original disco r gido pasta recurso de rede E recomend vel aplicar esse m todo a objetos perigosos que por algum motivo n o podem ser desinfetados F FALSO POSITIVO Uma situa o em que o aplicativo da Kaspersky Lab considera um o
72. gunda vez Voc precisar de uma conex o com a Internet para ativar o aplicativo ETAPA 8 REGISTRANDO UM USU RIO Esta etapa est dispon vel somente ao ativar a vers o comercial do aplicativo Na ativa o da vers o de avalia o essa etapa ignorada Os usu rios registrados podem enviar pedidos para o Servi o de Suporte T cnico e para o Laborat rio de V rus atrav s da Minha conta Kaspersky no site da Kaspersky Lab gerenciar c digos de ativa o com maior conveni ncia e receber as informa es mais recentes sobre novos produtos e ofertas especiais Se voc concordar em se registrar especifique a data do registro nos campos correspondentes e clique no bot o Avan ar para enviar os dados para a Kaspersky Lab Em alguns casos necess rio o registro do usu rio para iniciar o uso do aplicativo ETAPA 9 CONCLUINDO A ATIVA O O Assistente informar que o Kaspersky Anti Virus foi ativado com xito Al m disso s o fornecidas informa es sobre a licen a atual nesta janela o tipo de licen a comercial ou de avalia o a data de expira o e o n mero de hosts abrangidos pela licen a Se voc tiver solicitado uma assinatura ser o exibidas informa es sobre o status da assinatura em vez da data de expira o da licen a Clique no bot o Concluir para fechar o assistente ATUALIZANDO A VERS O ANTERIOR DO KASPERSKY ANTI VIRUS Se o Kaspersky Anti Virus 2011 ou 2012 j estiver instalado no c
73. hado entre diversos usu rios com n veis de experi ncia em computa o diferentes O acesso n o restringido de diferentes usu rios ao Kaspersky Anti Virus e suas configura es pode comprometer o n vel de seguran a do computador Para restringir o acesso ao aplicativo poss vel definir a senha de administrador e especificar as a es que exigem a inser o da senha e definindo as configura es do aplicativo e gerenciar o Controle para Pais e encerrar o aplicativo e remover o aplicativo Para proteger o Kaspersky Anti Virus por senha 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 No canto superior direito da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida selecione a subse o Configura es Gerais na se o Centro de Prote o 4 Selecione a caixa de sele o Ativar prote o por senha e clique no bot o Configura es aberta a janela Prote o por senha 5 Najanela aberta preencha os campos Nova senha e Confirmar senha 6 Para alterar uma senha criada antes insira a senha no campo Senha antiga 7 No grupo de configura es Aplicar senha a especifique as opera es com aplicativos cujo acesso est protegido por senha 8 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es Uma senha esquecida n o pode ser recuperada Se voc esqueceu sua senha entre em contato com Suporte T cnico para restaurar o acesso s configura es do Kaspersky Anti Virus PAUSA
74. ializ lo e executar o Kaspersky Anti Virus no modo normal devido ao impacto causado por v rus ou malware INICIALIZANDO O COMPUTADOR COM O DISCO DE RECUPERA O Se n o for poss vel iniciar o sistema operacional devido a um ataque de v rus use o Disco de Recupera o Para iniciar o sistema operacional voc deve usar um CD DVD ou uma unidade flash USB com o Kaspersky Rescue Disk gravado consulte a se o Criando um Disco de Recupera o na p gina 45 Nem sempre poss vel iniciar o computador a partir de uma m dia remov vel Especificamente n o h suporte para esse modo em alguns modelos de computador obsoletos Antes de desligar o computador para a inicializa o posterior a partir de uma m dia remov vel verifique se essa opera o pode ser executada Para inicializar o computador com o Disco de Recupera o 1 Nas configura es do BIOS ative a inicializa o a partir do CD DVD ou do dispositivo USB para obter informa es detalhadas consulte a documenta o da placa m e do computador 2 Insira um CD DVD na unidade correspondente do computador infectado ou conecte um dispositivo flash USB com o Kaspersky Rescue Disk copiado 3 Reinicie o computador Para obter informa es detalhadas sobre o uso do Disco de Recupera o consulte o Manual do Usu rio do Kaspersky Rescue Disk MANUAL DO USU RIO PROTEGENDO O KASPERSKY ANTI VIRUS POR SENHA Um nico computador pode ser compartil
75. ignifica um programa que invade o sistema operacional e intercepta suas fun es APIs do Windows Acima de tudo a intercepta o e modifica o de fun es de APIs de n vel inferior permite que esse programa mascare sua presen a no sistema Um rootkit pode geralmente mascarar a presen a de quaisquer processos pastas e arquivos que est o armazenados em uma unidade de disco al m de chaves de registro caso sejam descritas na configura o do rootkit V rios rootkits instalam seus pr prios drivers e servi os no sistema operacional eles tamb m s o invis veis MANUAL DO USU RIO S SCRIPT Um pequeno programa de computador ou uma parte independente de um programa fun o que como regra foi desenvolvido para executar uma tarefa espec fica E usado com mais frequ ncia com programas incorporados no hipertexto Os scripts s o executados por exemplo quando voc abre sites espec ficos Se a prote o em tempo real estiver ativada o aplicativo controlar a execu o de scripts os interceptar e verificar a presen a de v rus Dependendo dos resultados da verifica o voc poder bloquear ou permitir a execu o do script SERVIDOR PROXY Um servi o de rede de computadores que permite aos usu rios fazer solicita es indiretas a outros servi os de rede Primeiro um usu rio se conecta a um servidor proxy e solicita um recurso por exemplo um arquivo localizado em outro servidor Em seguida o servido
76. infetar um arquivo por qualquer motivo ele ser exclu do Uma c pia do arquivo ser colocada na Quarentena KASPERSKY ANTI VIRUS Antiv rus de Email O Antiv rus de Email verifica as mensagens de email recebidas e enviadas no computador O email disponibilizado ao destinat rio somente se n o contiver objetos perigosos Antiv rus da Web O Antiv rus da Web intercepta e bloqueia a execu o de scripts em sites caso estes representem uma amea a O Antiv rus da Web monitora tamb m todo o tr fego da Web e bloqueia o acesso a sites perigosos Antiv rus de IM O Antiv rus de IM assegura a utiliza o segura dos pagers da Internet O componente protege informa es que chegam ao computador atrav s de protocolos de IM O Antiv rus de IM assegura o funcionamento seguro de v rios aplicativos para envio de mensagens instant neas Monitor de Rede O Monitor de Rede foi concebido para monitorar a atividade na rede em tempo real Antiphishing O Antiphishing permite a verifica o de URLs para verificar se est o inclu dos na lista de URLs de phishing Este componente integrado no Antiv rus da Web e Antiv rus de IM Antibanner O Antibanner bloqueia banners de an ncios em sites e interfaces de aplicativos SERVI OS PARA USU RIOS Ao comprar uma licen a para o aplicativo pode beneficiar se dos seguintes servi os durante todo o termo de validade da licen a e s atualiza es do bancos de dados e o a
77. ivo 2 Na parte inferior da janela selecione a se o Quarentena SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS 3 Na janela Quarentena que exibida selecione o arquivo desejado na lista e clique no bot o Restaurar consulte a imagem abaixo Fa Quarentena Quarentena A Quarentena cont m c pias de backup dos arquivos que foram modificados durante a desinfec o ou exclu dos Esses arquivos s o armazenados em um formato especial e n o s o perigosos para o sistema g Restaurar Excluir 4l Limpar quarentena Arquivo Caminha Detectados A eicar com delete CAUsersXTesteriDesktops 10 05 2012 12 15 07 EICAR Test File Ajuda Fechar Figura 5 Janela Quarentena RECUPERANDO O SISTEMA OPERACIONAL AP S INFEC O Se voc suspeitar que o sistema operacional do computador foi corrompido ou modificado devido a atividade de software malicioso ou uma falha do sistema use o assistente de solu o de problemas p s infec o do Microsoft Windows que limpa o sistema de qualquer rastro de objetos maliciosos A Kaspersky Lab recomenda executar o Assistente depois de desinfetar o computador para assegurar que todas as amea as e os danos causados pelas infec es tenham sido corrigidos O Assistente verifica se existem altera es ao sistema como as seguintes acesso rede bloqueado extens es de formato de arquivo conhecido com altera es bloqueio da barra de ferramentas e outros Existem diferentes motivos para esses
78. ivo listando e descrevendo as configura es correspondentes e uma lista de tarefas A Ajuda completa fornece informa es detalhadas sobre o gerenciamento da prote o do computador a configura o do aplicativo e a solu o de tarefas comuns do usu rio Documenta o O Manual do Usu rio do aplicativo fornece informa es sobre como instalar ativar e configurar o aplicativo al m de dados de opera o do aplicativo O documento tamb m descreve a interface do aplicativo e fornece maneiras de resolver as tarefas normais do usu rio ao trabalhar com o aplicativo DISCUTINDO OS APLICATIVOS DA KASPERSKY LAB NO F RUM Se a sua pergunta n o precisar de uma resposta urgente voc poder discuti la com os especialistas da Kaspersky Lab e com outros usu rios no nosso f rum http forum kaspersky com Neste f rum poss vel exibir os t picos existentes deixar seus coment rios e criar novos t picos de discuss o ENTRANDO EM CONTATO COM O DEPARTAMENTO DE VENDAS Se voc tiver d vidas sobre como selecionar comprar ou renovar o aplicativo poder entrar em contato com os especialistas do nosso Departamento de Vendas de uma das seguintes maneiras e Ligando para o nosso escrit rio central em Moscou por telefone http www kaspersky com contacts e Enviando uma mensagem com sua pergunta para sales Qkaspersky com O servi o fornecido em russo e em ingl s ENTRANDO EM CONTATO COM O DEPARTAMENTO DE LOCALIZA
79. ivos que n o puderem ser removidos automaticamente pelo Kaspersky Anti Virus dever o ser removidos manualmente Ao remover os aplicativos incompat veis voc precisar reiniciar o sistema operacional em seguida a instala o do Kaspersky Anti Virus continuar automaticamente e Presen a de software malicioso no computador Se forem detectados aplicativos maliciosos no computador que interferem com a instala o de software antiv rus o Assistente de Configura o solicita o download de uma ferramenta dedicada concebida para neutralizar a infec o com o nome Ferramenta de Remo o de V rus Kaspersky Se concordar em instalar o utilit rio o Assistente de Instala o o baixar dos servidores da Kaspersky Lab e em seguida a instala o do utilit rio ser iniciada automaticamente Se o Assistente n o puder baixar o utilit rio ser solicitado que voc o fa a clicando no link fornecido ETAPA 6 CONCLUIR A INSTALA O Nesta etapa o Assistente informa sobre a conclus o bem sucedida da instala o do aplicativo Para executar o Kaspersky Anti Virus de imediato confirme se a caixa Executar o Kaspersky Anti Virus 2013 est selecionada e clique no bot o Concluir Em alguns casos pode ser necess rio reiniciar o sistema operacional para concluir a instala o Se a caixa Executar o Kaspersky Anti Virus 2013 estiver marcada o aplicativo ser executado automaticamente ap s a reinicializa o do sistema operacional
80. janela do Assistente Step 6 Concluindo a ativa o Depois de reiniciar o aplicativo o Assistente ser aberto automaticamente Depois de ativar a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security com xito a janela do Assistente exibir informa es sobre o per odo durante o qual voc pode usar a vers o de avalia o Step 7 An lise do sistema Nesta etapa s o coletadas informa es sobre os aplicativos do Microsoft Windows Esses aplicativos s o adicionados lista de aplicativos confi veis que n o t m restri es sobre as a es que executam no sistema Quando a an lise for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa Step 8 Concluindo a migra o Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir N o poss vel migrar o aplicativo para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security uma segunda vez ALTERNANDO PARA A VERS O COMERCIAL Se desejar migrar para a vers o comercial do Kaspersky Internet Security voc precisar de um c digo de ativa o da vers o comercial do aplicativo que possa ser usado para ativ lo consulte a se o Ativando o aplicativo na p gina 27 Para comprar um c digo de ativa o do Kaspersky Internet Security 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte inferior da janela selecione a se o Upgrade 3 Na janela que aberta clique no bot o Comprar c digo de ativa o Voc ser
81. la o do aplicativo O usu rio deve ter um c digo de ativa o para ativar o aplicativo ATUALIZA O Procedimento de substitui o adi o de novos arquivos bancos de dados ou m dulos do aplicativo recuperados dos servidores de atualiza o da Kaspersky Lab ATUALIZA O DISPON VEL Um conjunto de atualiza es dos m dulos do aplicativo da Kaspersky Lab que inclui as atualiza es cr ticas acumuladas por um determinado per odo e as altera es da arquitetura do aplicativo B BANCO DE DADOS DE ENDERE OS MALICIOSOS Uma lista de endere os da Web cujo conte do pode ser considerado perigoso A lista foi criada pelos especialistas da Kaspersky Lab Ela atualizada periodicamente sendo inclu da no pacote do aplicativo da Kaspersky Lab BANCO DE DADOS DE ENDERE OS DE PHISHING Lista de endere os da Web definidos pelos especialistas da Kaspersky Lab como endere os de phishing O banco de dados atualizado periodicamente e faz parte do aplicativo da Kaspersky Lab GLOSS RIO BANCOS DE DADOS Bancos de dados que cont m descri es das amea as de seguran a para o computador conhecidas pela Kaspersky Lab no momento de publica o dos bancos de dados Os registros que s o inclu dos nos bancos de dados permitem a detec o de c digo malicioso em objetos verificados Os bancos de dados s o criados pelos peritos da Kaspersky Lab e atualizados a cada hora BLOQUEIO DE UM OBJETO Nega o de acesso de a
82. lia o do Kaspersky Internet Security Se a solicita o de ativa o do Kaspersky Internet Security for enviada com xito o Assistente continuar automaticamente na etapa seguinte Step 2 Iniciando o upgrade Nesta etapa o Assistente exibe uma mensagem na tela informando que todos os pr requisitos da migra o foram atendidos Para continuar com o Assistente clique no bot o Avan ar Step 3 Removendo aplicativos incompat veis Nesta etapa o Assistente verifica se h aplicativos incompat veis com o Kaspersky Internet Security instalados no computador Se n o for encontrado nenhum aplicativo incompat vel o Assistente continuar automaticamente na etapa seguinte Se forem encontrados aplicativos incompat veis o Assistente os listar na janela e permitir desinstal los Depois que os aplicativos incompat veis forem desinstalado talvez seja necess rio reiniciar o sistema operacional Depois que o sistema operacional for reiniciado o Assistente ser aberto automaticamente para reiniciar a migra o Step 4 Migrar para o Kaspersky Internet Security Nesta etapa o Assistente conecta os componentes do Kaspersky Internet Security o que pode levar algum tempo Ao concluir o processo o Assistente continuar automaticamente na etapa seguinte MANUAL DO USU RIO Step 5 Reiniciando o aplicativo Na etapa final da migra o o aplicativo dever ser reiniciado Para fazer isso clique no bot o Concluir na
83. licativo lsssessssssessssssessssessen nnne nennen nenne nemen seine sese nennen s 28 Avaliando o status de prote o do computador e solucionando problemas de seguran a 29 Atualizando bancos de dados e m dulos do aplicativo eese 30 Verificar as reas cr ticas do computador quanto presen a de v rus eeeesesseseeseeseeenneeen nenne 30 Verifica o completa do computador quanto presen a de v rus eeseeeeseeseseeeeeennn 30 Verificar um arquivo pasta disco ou outro objeto quanto presen a de v rus eeseeeeeeeeeeeeeese 31 Verificando objetos provavelmente infetados erre eere nan nennen nnne nnne nnns 32 Restaurando um arquivo exclu do ou desinfetado pelo aplicativo e eeeeeeeereererereeneanee 32 Recuperando o sistema operacional ap s infec o eee rea ee nenne ne nene rsen essere nan 33 Verificando email e filtrando anexos em mensagens de email erre ereeea renan renan era nana 35 Verificar o computador quanto presen a de vulnerabilidades c er eeerereerereerrereeenerrenranenea 36 Verificar a reputa o do aplicativo erre ere eee nennen nenne nennen nine ne nene renean asa nan 36 Protegendo dados particulares contra roubo e errerrerenemeranerea arena nana mea nnne nn enne nnns 37
84. m uma assinatura ou usar o aplicativo em determinadas regi es sua c pia do Kaspersky Internet Security n o permitir migrar temporariamente para a vers o de avalia o SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS NESTA SE O Migrando temporariamente para a vers o comercial e ereereree rea nee nennen nne nenne nennen mean nen nnns o Alternando para a vers o comercial i iss itreerereereneencen cancer ren nennen ne nene ne mee essei eise se seres cen ceara area teares 56 MIGRANDO TEMPORARIAMENTE PARA A VERS O COMERCIAL Voc pode migrar temporariamente para a vers o de avalia o do Kaspersky Internet Security a fim de avaliar sua funcionalidade Depois disso tamb m poss vel comprar uma licen a para continuar usando o aplicativo Para alternar temporariamente para o Kaspersky Internet Security 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte inferior da janela selecione a se o Upgrade 3 Na janela que aberta clique no bot o Vers o de avalia o iniciado o Assistente de Migra o Se voc usar o aplicativo com uma assinatura ou usar o aplicativo em determinadas regi es sua c pia do Kaspersky Internet Security n o permitir migrar temporariamente para a vers o de avalia o Nesses casos a se o Upgrade n o exibida na janela principal do aplicativo Vamos revisar as etapas do Assistente mais detalhadamente Step 1 Solicitando a ativa o da vers o de ava
85. mero limitado de formatos TERMO DA LICEN A O termo da licen a um per odo de tempo durante o qual voc tem acesso aos recursos do aplicativo e direitos de uso dos servi os adicionais V VERIFICA O DO TR FEGO Verifica o em tempo real dos objetos transferidos por todos os protocolos por exemplo HTTP FTP etc que usa informa es da vers o atual mais recente dos bancos de dados V RUS Um programa que infeta outros programas adicionando o seu c digo para obter controle dos arquivos infetados quanto estes s o executados Esta defini o simples permite expor a principal a o realizada por qualquer v rus infec o V RUS DESCONHECIDO Um novo v rus sobre o qual n o h informa es nos bancos de dados Em geral os v rus desconhecidos s o detectados pelo aplicativo em objetos usando o analisador heur stico e esses objetos s o classificados como provavelmente infetados VULNERABILIDADE Uma falha em um sistema operacional ou um aplicativo que pode ser explorada por criadores de software malicioso para invadir o sistema ou o aplicativo e corromper sua integridade Um elevado n mero de vulnerabilidades em um sistema torna o n o confi vel uma vez que os v rus que invadiram o sistema podem causar falhas de funcionamento no sistema e nos aplicativos instalados KASPERSKY LAB ZAO O software da Kaspersky Lab conhecido internacionalmente por sua prote o contra v rus malware spam ataqu
86. mpresas e organiza es contra as amea as de computadores Os produtos da Kaspersky Lab s o certificados pelos principais laborat rios de testes s o compat veis com os softwares de diversos fornecedores de aplicativos para computadores e s o otimizados para a execu o em v rias plataformas de hardware Os analistas de v rus da Kaspersky Lab trabalham 24 horas por dia Todos os dias eles descobrem centenas de novas amea as de computador criam ferramentas para detect las e desinfet las e as incluem nos bancos de dados usados pelos aplicativos da Kaspersky Lab O banco de dados do antiv rus da Kaspersky Lab atualizado a cada hora e o banco de dados do antispam a cada cinco minutos Tecnologias V rias tecnologias que agora s o parte integrante de modernas ferramentas antiv rus foram originalmente desenvolvidas pela Kaspersky Lab Portanto faz sentido o fato de que diversos outros desenvolvedores de software usam o kernel do Kaspersky Anti Virus em seus pr prios aplicativos Essas empresas incluem a SafeNet EUA Alt N Technologies EUA Blue Coat Systems EUA Check Point Software Technologies Israel Clearswift Reino Unido CommuniGate Systems EUA Critical Path Irlanda D Link Taiwan M86 Security EUA GFI Malta IBM EUA Juniper Networks EUA LANDesk EUA Microsoft EUA NETASQ Fran a NETGEAR EUA Parallels R ssia SonicWALL EUA WatchGuard Technologies EUA ZyKEL Communications Taiwan Mui
87. mputador n o s o protegidos contra intercep o A prote o da inser o de dados com o teclado do computador n o protege seus dados particulares caso um site que requeira a inser o desses dados tenha sido alvo de ataque uma vez que nesse caso as informa es ser o enviadas diretamente para os invasores Voc pode configurar a prote o da inser o de dados com o teclado do computador em v rios sites Ap s a prote o da inser o de dados com o teclado do computador ter sido configurada voc n o ter de executar quaisquer a es adicionais ao inserir dados Para proteger dados inseridos no teclado do computador reinicie o computador ap s a instala o do Kaspersky Anti Virus Para configurar a prote o da inser o de dados com o teclado do computador 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida na se o Centro de Prote o selecione a subse o Inser o de dados segura com o teclado 4 direita da janela na se o Inser o de dados segura com o teclado marque a caixa Ativar a inser o de dados segura com o teclado e clique no bot o Configura es A janela Inser o de dados segura com o teclado exibida 5 Na janela exibida especifique o escopo de prote o para a inser o de dados com o teclado do computador e Na guia Categorias selecione as caixas de sele o para as ca
88. ne nenne rne snas ans 47 CRIANDO UM DISCO DE RECUPERA O A cria o de um Disco de Recupera o consiste em criar uma imagem do disco arquivo ISO com a vers o atualizada do Kaspersky Rescue Disk e grav la em uma m dia remov vel Voc pode baixar a imagem original do disco do servidor da Kaspersky Lab ou copi la de uma fonte local O Disco de Recupera o criado usando o Assistente para Cria o do Kaspersky Rescue Disk O arquivo rescuecd iso criado pelo Assistente salvo no disco r gido do computador e no Microsoft Windows XP na seguinte pasta Documents and Settings All UsersiDados de AplicativosiKaspersky LabiAVP1 3DatalRdisk e nos sistemas operacionais Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7 na seguinte pasta ProgramDatalKaspersky Lab AVP13 Data Rdisk Para iniciar o Assistente para Cria o do Kaspersky Rescue Disk 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte inferior da janela selecione a se o Ferramentas 3 Najanela que aberta na se o Kaspersky Rescue Disk clique no bot o Criar O Assistente consiste em uma s rie de telas etapas nas quais voc pode navegar usando os bot es Voltar e Avan ar Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir Para interromper o Assistente em qualquer est gio clique no bot o Cancelar Vamos revisar as etapas do Assistente mais detalhadamente MANUAL DO USU RIO Step 1 Iniciando o Assisten
89. nela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida selecione a subse o Antiv rus de IM na se o Centro de Prote o 4 direita da janela na se o M todos de verifica o marque a caixa Verificar se os URLs est o listados no banco de dados de URLs de phishing 5 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS TECLADO VIRTUAL Ao trabalhar na Internet frequentemente voc precisa inserir seus dados pessoais ou seu nome de usu rio e sua senha Isso acontece por exemplo ao registrar uma conta em sites fazer compras online ou usar um banco virtual Existe um risco de que essas informa es pessoais sejam interceptadas usando interceptadores de teclado ou keyloggers que s o programas que registram o pressionamento de teclas A ferramenta Teclado Virtual evita a intercepta o dos dados inseridos usando o teclado O Teclado Virtual evita apenas a intercepta o de dados particulares ao trabalhar com os navegadores Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox V e Google Chrome Quando usado junto com outros navegadores o Teclado Virtual n o protege dados particulares inseridos contra a intercep o O Teclado Virtual n o poder proteger seus dados pessoais se o site que exibe a inser o desses dados tiver sido invadido nesse caso as informa es s o obtidas diretamente pelos invasores Muitos programas classificados como spyware pod
90. nne nennen nene nn insere reis se sse nnns 33 Status da PrOLEC O MONROE ORT Tm 29 T Irem T 39 V Verifica o de Vulnerabilidades e eee eer erre caca ee nennen nenne nnne aaa a nna nii sese renes se serae sae sanas 36 Vulnerabilidade RCNH G u 36
91. nns e nnne nnne nnne nnne nnne nnns 60 Execu o do script do AVZ e seaadaaagaadaond tod tdeu tont ed Fnnuc b Gp deri dieswdkst quu desi dieunat tux d pus deseskol qune saidas adacinsicandes 61 CJR OSS 6 D 62 KAOPERORKY LAB ZAO JRR 68 INFORMA ES SOBRE C DIGO DE TERCEIROS sssssssssesseeeeeneeenentrenerr etre stre sere sere sh rsen nnn serene ra sens 69 AVISOS DE MARCAS REGIS ERADIAS sanada dass sad un tree at od ua SuSE eU ve uPoHaE Ins uie Cadu suado te e Ce RUD E ELE HUN snasass 69 INDIC E ore a a 70 SOBRE ESTE MANUAL Esse documento o Guia do Usu rio do Kaspersky Anti Virus Para o uso apropriado do Kaspersky Anti Virus necess rio estar familiarizado com a interface do sistema operacional que voc usa lidar com as principais t cnicas espec ficas desse sistema saber como trabalhar com email e com a Internet Este Manual destina se ao seguinte e Ajud lo a instalar ativar e usar o Kaspersky Anti Virus e Assegurar a pesquisa r pida de informa es sobre problemas relacionados ao aplicativo e Descrever outras fontes de informa es sobre o aplicativo e formas de receber Suporte T cnico NESTA SE O B sisi zat Drs is RR E ESA E E E E E EA ETA EEE EE E EE EE EE EEE EEEE EEE E 6 Conven es da documenta o eee eee cen eee ce acena nene se sessi sse mean anna sse ssa sa ia encenar ceara n ceara scan ra nana
92. o e determinar a etapa da opera o do aplicativo em que o erro ocorre Depois que os especialistas do Servi o de Suporte T cnico analisarem os dados que voc enviar eles poder o criar um script do AVZ e envi lo para voc Ao executar os scripts do AVZ voc pode analisar os processos ativos e verificar o sistema quanto presen a de c digo malicioso desinfetar excluir arquivos infectados e criar relat rios com os resultados das verifica es do sistema NESTA SE O Criando um relat rio de estado do sistema i sit erereeeeree re ee nen nennen me nenne nemen se sessi se esses erra e nen 59 Enviand arg ivos de dados RP RSA TO TOT RR DO D LO RR CT r ait 60 Execucao do Script do AVL MEUS 61 CRIANDO UM RELAT RIO DE ESTADO DO SISTEMA Para criar um relat rio de estado do sistema 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte 3 Na janela que aberta clique no bot o Ferramentas de Suporte A janela Ferramentas de Suporte exibida 4 Na janela que aberta clique no bot o Criar relat rio de estado do sistema O relat rio de estado do sistema criado nos formatos HTML e XML e salvo no arquivo comprimido sysinfo zip Quando as informa es sobre o sistema forem coletadas voc poder exibir o relat rio Para exibir o relat rio 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link
93. o de v rus no menu de contexto do objeto 1 Abra o Microsoft Windows Explorer e v para a pasta que cont m o objeto que deve ser verificado 2 Clique com o bot o direito do mouse no menu de contexto do objeto veja a figura a seguir e selecione Verificar V rus Abrir Executar como administrador Solucionar problemas de compatibilidade Verificar Virus Verificar reputa o no KSN Compartilhar com Fixar na Barra de Tarefas Fixar no Menu Iniciar Restaurar vers es anteriores Enviar para Recortar Copiar Criar atalho Excluir Renomear Propriedades Figura 3 O menu de contexto de um objeto no Microsoft Windows MANUAL DO USU RIO Para iniciar a verifica o de um objeto na janela principal do aplicativo 1 Abra a janela principal do aplicativo e selecione a se o Verifica o na parte inferior da janela 2 Especifique o objeto que deve ser verificado usando um dos seguintes m todos e Clique no link especificar na parte inferior da janela direita para abrir a janela Verifica o Personalizada e marque as caixas ao lado das pastas e unidades que voc deseja verificar Se a janela n o exibir nenhum objeto a ser verificado a Clique no bot o Adicionar b Na janela Selecionar objeto a ser verificado que aberta selecione um objeto Para verificar um objeto quanto presen a de v rus usando o gadget arraste o objeto a ser verificado para o gadget VERIFICANDO OBJETOS PROVAVEL
94. o o gadget clique no cone exibido no centro do gadget quando forem lan adas not cias Para configurar o gadget 1 Abra a janela de configura es do gadget clicando no cone amp exibido no canto superior direito do bloco do gadget se voc passar o cursor sobre ele 2 Nas listas suspensas correspondentes aos bot es do gadget selecione as a es que devem ser executadas quando voc clicar nesses bot es 3 Clique em OK PARTICIPA O NA KASPERSKY SECURITY NETWORK KSN Para aumentar a efici ncia da prote o do computador o Kaspersky Anti Virus usa dados recebidos de usu rios de todo o mundo A Kaspersky Security Network foi criada para coletar esses dados A Kaspersky Security Network KSN uma infraestrutura de servi os online que d acesso Base de Dados de Conhecimento online da Kaspersky Lab que cont m informa es sobre a reputa o de arquivos recursos da Web e software A utiliza o de dados da Kaspersky Security Network garante um tempo de resposta menor do Kaspersky Anti Virus ao encontrar novos tipos de amea as melhora o desempenho de alguns componentes de prote o e reduz a possibilidade de falsos positivos Gra as aos usu rios que participam da Kaspersky Security Network a Kaspersky Lab consegue coletar informa es sobre tipos e fontes de novas amea as desenvolver solu es para as neutralizar e minimizar o n mero de falsos positivos A participa o da Kaspersky Security Netw
95. omputador atualize o aplicativo para o Kaspersky Anti Virus 2013 Se voc tiver uma licen a atual do Kaspersky Anti Virus 2011 ou 2012 n o ser necess rio ativar o aplicativo o Assistente de Instala o recuperar as informa es da licen a do Kaspersky Anti Virus 2011 ou 2012 automaticamente e as aplicar durante o processo de instala o O Kaspersky Anti Virus ser instalado no computador no modo interativo usando o Assistente de Instala o INSTALANDO E REMOVENDO O APLICATIVO O Assistente consiste em uma s rie de telas etapas nas quais voc pode navegar usando os bot es Voltar e Avan ar Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa clique no bot o Concluir Para interromper a atividade do Assistente em qualquer etapa da instala o feche a janela do Assistente Se desejar que o aplicativo proteja mais do que um computador com o n mero m ximo de computadores dependendo de sua licen a ele deve ser instalado de forma id ntica em todos os computadores Para instalar o Kaspersky Anti Virus no computador execute o arquivo de instala o um arquivo com a extens o EXE a partir do CD do produto Para instalar o Kaspersky Anti Virus voc pode tamb m usar um pacote de distribui o baixado da Internet O Assistente de Configura o exibe algumas etapas de instala o adicionais para alguns idiomas de localiza o NESTA SE O Etapa 1 Pesquisar uma vers o mais recente do aplicativo
96. onada e clique no bot o Avan ar Step 2 Pesquisa de problemas O Assistente procurar problemas e danos que devem ser corrigidos Quando a pesquisa for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa Step 3 Selecionando as a es de solu o de problemas Todos os problemas encontrados na etapa anterior s o agrupados de acordo com o tipo de perigo que representam Para cada grupo de problemas a Kaspersky Lab recomenda uma sequ ncia de a es para reparar os danos H tr s grupos de a es e A es altamente recomendadas eliminam os problemas que representam uma amea a de seguran a grave E recomend vel executar todas as a es desse grupo e Ac es recomendadas eliminam os problemas que representam uma poss vel amea a Tamb m recomend vel executar todas as a es desse grupo e Ac es adicionais reparam danos ao sistema que n o representam uma amea a atual mas que podem colocar a seguran a do computador em perigo no futuro Para exibir as a es em um grupo clique no cone esquerda do nome do grupo Para fazer o Assistente executar uma determinada a o marque a caixa esquerda da descri o da a o correspondente Por padr o o Assistente executa todas as a es recomendadas e altamente recomendadas Se n o desejar executar uma determinada a o desmarque a caixa ao lado dela altamente recomend vel n o desmarcar as caixas selecionadas por padr o pois isso
97. ork permite acessar estat sticas de reputa o para aplicativos e sites NESTA SE O Ativando e desativando a participa o no Kaspersky Security Network eee eee rea nee men meaneenneno 53 Verificando a conex o com o Kaspersky Security Network ssesssesssssssssseseeen nennen nennen nennen nenne nnn nns 54 ATIVANDO E DESATIVANDO A PARTICIPA O NO KASPERSKY SECURITY NETWORK A participa o no Kaspersky Security Network volunt ria Voc pode ativar ou desativar o uso do Kaspersky Security Network ao instalar o Kaspersky Anti Virus e ou em qualquer momento ap s a instala o do aplicativo Para ativar e desativar a participa o no Kaspersky Security Network 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 Najanela Configura es que exibida na se o Configura es Avan adas selecione a subse o Feedback 4 No lado direito da janela execute uma das seguintes a es e Se desejar participar no KSN selecione a caixa de sele o Eu concordo em participar do programa Kaspersky Security Network e Sen o desejar participar no KSN desmarque a caixa de sele o Eu concordo em participar do programa Kaspersky Security Network MANUAL DO USU RIO VERIFICANDO A CONEX O COM A KASPERSKY SECURITY NETWORK A conex o com a Kaspersky Security Network pode ser perdida devido aos seguintes motivos e Voc n
98. os Estados Unidos e outros pa ses Microsoft Windows Windows Vista e Internet Explorer s o marcas registradas da Microsoft Corporation registradas nos Estados Unidos da Am rica e em outros pa ses Mozilla e Firefox s o marcas registradas da Mozilla Foundation NDICE A Amea as de Sed HOC el DORORRRR IRENE RE A REDE CARE r O ERR O GN O E UNDE NS NebUE 29 An lise de seguran a ERR I 29 Ddeaij sme 38 Antiv rus da Web eei iege ANLIE A CoocimE 44 Navegatcao Segura END E T OT TO TO E AE REA EEE 44 ANUTUG EMA PSA PRERESI REU DRM I UR E MEMO M DM E MM LII ME EIU M CM ME UE 35 Ativa o do aplicativo wor o 0 Ee AVAC o NN ARE COR E CAR RADAR OR NE SE E ES 24 leis q e E P e 23 versao de avalada O MOOR T 17 55 Alivando o aplicalV O C 27 AtUAI ACIO ernn a eei TE aE ES E TS E EEE EE E O EE EE ET 30 B Bancos de dados CODD aud RED SRD RAD RR aa a RD RARE RD CR a a ER 30 C G e E E E E E E E 23 codigo de VAC 0 MEET Dmm 24 Componentes do aplicativo T 12 Consultor de URLs Kaspersky PATI UU GA VY T oM NORIS TIT m 44 Contrato de Licen a do Usu rio Final
99. plicativos externos a um objeto Um objeto bloqueado n o pode ser lido executado alterado ou exclu do C CLASSIFICA O DE AMEA A Um ndice que exibe a probabilidade do risco de amea a de um aplicativo para o sistema operacional A classifica o de amea a calculada usando a an lise heur stica com base em dois tipos de crit rios e est ticos como as informa es sobre o arquivo execut vel de um aplicativo tamanho data de cria o etc e din micos que s o usados ao simular a opera o do aplicativo em um ambiente virtual an lise das solicita es de fun es do sistema pelo aplicativo A classifica o de amea a permite detectar o comportamento t pico de malware Quando menor for a classifica o de amea a o aplicativo ter permiss o de executar mais a es no sistema C DIGO DE ATIVA O Um c digo que voc recebe ao comprar a licen a comercial do Kaspersky Anti Virus Esse c digo necess rio para a ativa o do aplicativo O c digo de ativa o uma sequ ncia exclusiva de vinte caracteres alfanum ricos no formato xXXXX XXXXX XXXXX XXXXX COMPONENTES DE PROTE O Partes integrais do Kaspersky Anti Virus que se destinam prote o contra tipos espec ficos de amea as por exemplo Antispam e Antiphishing Cada um dos componentes relativamente independente dos restantes por isso pode ser desativado ou configurado individualmente CONFIGURA ES DA TAREFA Configura
100. pode deixar o computador vulner vel a amea as Depois de definir o conjunto de a es que ser o executadas pelo Assistente clique no bot o Avan ar Step 4 Corrigir problemas O Assistente executar as a es selecionadas na etapa anterior A corre o de problemas poder demorar algum tempo Quando a solu o de problemas for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa SOLUCIONANDO TAREFAS T PICAS Step 5 Conclus o do Assistente Clique no bot o Concluir para fechar o assistente VERIFICANDO EMAIL E FILTRANDO ANEXOS EM MENSAGENS DE EMAIL O Kaspersky Anti Virus permite a verifica o de mensagens de email quanto presen a de objetos perigosos usando o Antiv rus de Email O Antiv rus de Email iniciado quando o sistema operacional iniciado e permanece em execu o permanente na RAM verificando todas as mensagens de email enviadas ou recebidas atrav s de POP3 SMTP IMAP MAPI e NNTP bem como atrav s de conex es criptografadas SSL atrav s de POP3 SMTP e IMAP Por padr o o Antiv rus de Email verifica as mensagens enviadas e recebidas Se necess rio voc pode ativar a verifica o somente das mensagens recebidas Para verificar somente as mensagens de mail recebidas 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Na parte superior da janela clique no link Configura es 3 esquerda da janela na se o Centro de Prote o selecione o componente Antiv rus
101. r uma licen a voc receber um c digo de ativa o que deve ser aplicado para ativar o aplicativo consulte a se o Como ativar o aplicativo na p gina 27 Quando sua licen a expirar voc poder renov la Para isso voc pode adicionar um c digo de ativa o de reserva sem ter de esperar que a licen a atual expire Quando a licen a atual expirar o Kaspersky Anti Virus ser ativado automaticamente atrav s do c digo de ativa o de reserva Para comprar uma licen a 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link Insira o c digo de ativa o aqui Licen a na parte inferior da janela principal para abrir a janela Licen a 3 Na janela que aberta clique no bot o Comprar c digo de ativa o A p gina da loja virtual na Web na qual voc pode comprar uma licen a aberta Para adicionar um c digo de ativa o de reserva 1 Abra a janela principal do aplicativo 2 Clique no link Insira o c digo de ativa o aqui Licen a na parte inferior da janela principal para abrir a janela Licen a 3 Na janela que aberta clique no bot o Inserir c digo de ativa o O Assistente de Ativa o do aplicativo aberto 4 Insira o c digo de ativa o nos campos correspondentes e clique no bot o Avan ar Em seguida o Kaspersky Anti Virus envia os dados para serem verificados pelo servidor de ativa o Se a verifica o tiver xito o Assistente de Ativa o continuar automatic
102. r proxy se conecta ao servidor especificado e obt m o recurso ou retorna o recurso de seu pr prio cache se o proxy tiver seu pr prio cache Em alguns casos uma solicita o do usu rio ou uma resposta do servidor pode ser modificada pelo servidor proxy SERVIDORES DE ATUALIZA O DA KASPERSKY LAB Os servidores HTTP da Kaspersky Lab para onde o banco de dados de antiv rus e os m dulos do aplicativo s o carregados SETOR DE INICIALIZA O DO DISCO O setor de inicializa o uma rea espec fica no disco r gido disquete ou outro dispositivo de armazenamento de dados do computador Ele cont m informa es sobre o sistema de arquivos do disco e um programa de carregamento de inicializa o respons vel por iniciar o sistema operacional Existem diversos v rus que infectam os setores de inicializa o os chamados v rus de inicializa o O aplicativo da Kaspersky Lab permite verificar os setores de inicializa o quanto presen a de v rus e desinfet los caso seja detectada uma infec o SPAM Mensagens de email n o solicitadas enviadas em massa frequentemente contendo mensagens publicit rias SPAM PROV VEL Uma mensagem que n o pode ser considerada spam com certeza mas que apresenta alguns atributos de spam por exemplo determinados tipos de correspond ncia e mensagens publicit rias SURTO DE V RUS Uma s rie de tentativas deliberadas de infectar um computador com v rus T TAREFA As fun
103. rantir a prote o de dados inseridos no Teclado Virtual reinicie o computador ap s a instala o do Kaspersky Anti Virus Voc pode abrir o Teclado Virtual das seguintes formas e a partir do menu de contexto do cone de aplicativo na rea de notifica es da barra de tarefas e najanela principal do aplicativo e nas janelas dos navegadores Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox ou Google Chrome e usando o cone de in cio r pido do Teclado Virtual em campos de entrada de sites Voc pode configurar a exibi o do cone de in cio r pido em campos de entrada em sites e usando uma combina o de teclas no teclado do computador e usando o Gadget do Kaspersky Anti Virus apenas nos sistemas operacionais Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7 MANUAL DO USU RIO Para abrir o Teclado Virtual no menu de contexto do cone do aplicativo na rea de notifica es da barra de tarefas selecione Teclado Virtual no menu de contexto do cone do aplicativo consulte a figura abaixo Gerenciador de Tarefas Atualiza o Teclado Virtual Pausar a prote o Configura es Sobre Sair Figura 7 Menu de contexto do cone do aplicativo Para abrir o Teclado Virtual na janela principal do aplicativo na parte inferior da janela principal do aplicativo selecione a se o Teclado Virtual Para abrir o Teclado Virtual na janela do navegador K l i clique no bot o Teclado
104. redirecionado ao site da Loja Virtual no qual poss vel comprar um c digo de ativa o do Kaspersky Internet Security Se voc usar o aplicativo com uma assinatura ou usar o aplicativo em determinadas regi es sua c pia do Kaspersky Internet Security n o permitir migrar temporariamente para a vers o de avalia o Nesses casos a se o Upgrade n o exibida na janela principal do aplicativo ENTRANDO EM CONTATO COM O SERVI O DE SUPORTE T CNICO Esta se o fornece informa es sobre como obter suporte t cnico e os requisitos para receber ajuda do Suporte T cnico NESTA SE O Como obter suporte LCCNICO ssuusansasssessmsauscasecstssnocadiacansadiaab ensina idas edad asc da side saida sima dada saca ce decore dadas sacia is ade asim eia 57 Supone tecnico por TCICLONE T m D T ELTE 57 Obtendo suporte t cnico atrav s da Minha conta Kaspersky ereta rea ree rear ee eee eee ea senis 57 Usando o arquivo de rastreamento e o script do AVZ e ereeeererena renan enana cana nena nn nnne nnn nnns 59 COMO OBTER SUPORTE T CNICO Se voc n o encontrar uma solu o para seu problema na documenta o do aplicativo ou em uma das fontes de informa es sobre o aplicativo consulte a se o Fontes de informa es sobre o aplicativo na p gina 9 recomend vel entrar em contato com o Servi o de Suporte T cnico da Kaspersky Lab Os especialistas do Servi o de Suporte T cnico responder o
105. rior A elimina o dos rastros de atividades pode levar algum tempo Para limpar determinados rastros de atividades talvez seja necess rio reiniciar se for o caso o Assistente o notificar Quando a limpeza for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa MANUAL DO USU RIO Step 5 Conclus o do Assistente Se desejar limpar os rastros de atividades do usu rio automaticamente sempre que o Kaspersky Anti Virus concluir seu trabalho na ltima tela do Assistente marque a caixa Limpar rastros de atividades sempre ao sair do Kaspersky Anti Virus Se desejar remover os rastros de atividades manualmente usando o Assistente n o marque essa caixa Clique no bot o Concluir para fechar o assistente AVALIANDO O STATUS DE SEGURAN A DE UM SITE O Kaspersky Anti Virus permite a verifica o de um site quanto seguran a antes de acessar esse site atrav s de um link Para isso usado um m dulo nomeado Consultor de URLs da Kaspersky O Consultor de URLs da Kaspersky integrado nos navegadores Microsoft Internet Explorer Google Chrome e Mozilla Firefox verificando os links em p ginas da Web abertas no navegador O Kaspersky Anti Virus exibe um dos seguintes icones junto a cada link e iK se a p gina da Web aberta clicando no link for segura de acordo com a Kaspersky Lab e BM se n o existirem informa es sobre o status de seguran a da p gina da Web aberta ao clicar no link d
106. rity 2011 ou 2012 com uma licen a atual j estiver instalado o Assistente de Instala o detectar isso e solicitar que voc selecione um dos seguintes cen rios e Continuar a utiliza o do Kaspersky Internet Security com a licen a atual Nesse caso o Assistente de Migra o ser iniciado resultando na instala o do Kaspersky Internet Security 2013 no computador Voc poder usar o Kaspersky Internet Security 2013 enquanto a licen a do Kaspersky Internet Security 2011 ou 2012 for efetiva e Continuar a instala o do Kaspersky Anti Virus 2013 Nesse caso o procedimento de instala o continuar de acordo com o cen rio padr o a partir da etapa Ativando o aplicativo MANUAL DO USU RIO REMOVENDO O APLICATIVO Depois que o Kaspersky Anti Virus for desinstalado o computador e seus dados pessoais estar o desprotegidos O Kaspersky Anti Virus ser desinstalado com a ajuda do Assistente de Instala o Para iniciar o Assistente no menu Iniciar selecione Programas gt Kaspersky Anti Virus 2013 gt Remover o Kaspersky Anti Virus 2013 NESTA SE O Etapa 1 Salvar dados para USO MTO asmsansade serao ds pads dd tu dedi ori cutus as evo sterben id esti beet eettust rest sad eate est line dass sido 22 Etapa 2 Confirmando a remo o do aplicativo eee ree eee rea eae arena nennen nnne ne nennen nenas nns 22 Etapa 3 Removendo o aplicativo Concluindo a remo o errar enne 22
107. rma es do seu sistema Nenhum dado particular recebido coletado processado ou armazenado Analise a Declara o Sobre Coleta de Dados do Kaspersky Security Network Se voc concordar com todos os termos da Declara o selecione a caixa Desejo participar do programa Kaspersky Security Network na janela do Assistente Clique no bot o Avan ar para continuar com a instala o do Assistente INSTALANDO E REMOVENDO O APLICATIVO ETAPA 5 INSTALA O A instala o do aplicativo pode levar algum tempo Aguarde sua conclus o Quando a instala o for conclu da o Assistente continuar automaticamente na pr xima etapa O Kaspersky Anti Virus realiza v rias verifica es durante a instala o Estas verifica es podem resultar na detec o dos seguintes problemas e N o conformidade do sistema operacional com os requisitos de software Durante a instala o o Assistente verifica as seguintes condi es e Seo sistema operacional e os Service Packs atendem aos requisitos de software e Setodos os aplicativos necess rios est o dispon veis e Sea quantidade de espa o livre em disco suficiente para a instala o Se algum dos requisitos acima n o for atendido ser exibida uma notifica o correspondente na tela e Presen a de aplicativos incompat veis no computador Se forem detectados aplicativos incompat veis eles ser o exibidos em uma lista na tela e ser solicitado que voc os remova Os aplicat
108. rtar a possibilidade de dissemina o de programas maliciosos que n o foram detectados pelos componentes de prote o por exemplo devido defini o de um baixo n vel de seguran a ou por outros motivos Para manter o Kaspersky Anti Virus atualizado necess rio atualizar os bancos de dados e os m dulos de software usados pelo aplicativo Algumas tarefas espec ficas que devem ser executadas ocasionalmente como a remo o de rastros de atividades de um usu rio no sistema s o executadas com ferramentas avan adas e assistentes Os componentes de prote o que se seguem asseguram prote o em tempo real ao seu computador Est descrita abaixo a l gica de funcionamento dos componentes de prote o no modo do Kaspersky Anti Virus recomendado pelos peritos da Kaspersky Lab ou seja com configura es de aplicativos padr o Antiv rus de Arquivos O Antiv rus de Arquivos evita a infec o do sistema de arquivos do computador O componente inicializado ao iniciar o sistema operacional e permanece continuamente na RAM do computador verificando todos os arquivos que s o abertos salvos ou iniciados no computador e em todas as unidades conectadas O Kaspersky Anti Virus intercepta todas as tentativas de acessar um arquivo e verifica o arquivo quanto presen a de v rus conhecidos O arquivo apenas pode ser processado se o arquivo n o estiver infetado ou se for tratado com xito pelo aplicativo Se n o for poss vel des
109. s da Email aberta 5 Na janela exibida na guia Filtro de anexos selecione um modo de filtragem de anexos Renomear tipos de anexos selecionados ou Excluir tipos de anexos selecionados MANUAL DO USU RIO 6 A partir da lista de tipos de arquivo extens es selecione tipos de anexos que devem ser filtrados Se desejar adicionar uma m scara de um novo tipo de arquivo a Clique no link Adicionar na parte inferior da janela para abrir a janela Inserir m scara de nomes de arquivos b Na janela exibida insira uma m scara de tipo de arquivo 7 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es VERIFICAR O COMPUTADOR QUANTO PRESEN A DE VULNERABILIDADES Vulnerabilidades s o partes n o protegidas do c digo do software que os invasores podem usar deliberadamente para atingir seus objetivos como copiar os dados usados em aplicativos n o protegidos A verifica o de vulnerabilidades no computador ajuda a descobrir esses pontos fracos E recomend vel remover as vulnerabilidades detectadas Para iniciar a verifica o de vulnerabilidades na janela principal do aplicativo 1 Abra a janela principal do aplicativo e selecione a se o Verifica o na parte inferior da janela 2 Najanela Verifica o que aberta na se o Verifica o de Vulnerabilidades clique no bot o VERIFICAR A REPUTA O DO APLICATIVO O Kaspersky Anti Virus permite que voc conhe a a reputa o de aplicativos dentre os usu
110. s vulnerabilidades do software o recurso de prote o contra explora o foi adicionado ao componente Inspetor do Sistema e A funcionalidade do Teclado Virtual consulte a se o Teclado Virtual na p gina 39 foi melhorada agora voc pode abri lo clicando no cone de in cio r pido exibido nos campos de inser o de dados nos sites e O procedimento de instala o do aplicativo foi simplificado consulte a se o Instalando e removendo o aplicativo na p gina15 e O tamanho dos bancos de dados do aplicativo foi reduzido o que permite diminuir o tamanho dos dados para baixar e acelerar a instala o de atualiza es e A an lise heur stica realizada ao verificar sites quanto presen a de phishing foi melhorada KIT DE DISTRIBUI O Voc pode comprar o aplicativo das seguintes maneiras e Na caixa Distribu do nas lojas de nossos parceiros e Na Loja Virtual Distribu do em lojas virtuais da Kaspersky Lab por exemplo htip www kaspersky com se o Loja Virtual ou de empresas parceiras MANUAL DO USU RIO Se voc comprou a vers o do aplicativo na caixa o kit de distribui o conter os seguintes itens e envelope lacrado com o CD de instala o que cont m os arquivos do aplicativo e da documenta o e Manual do Usu rio resumido com um c digo de ativa o e contrato de licen a que estipula os termos sob os quais voc pode usar o aplicativo O conte do do kit de distribui o pode s
111. tas das tecnologias inovadoras da empresa s o patenteadas Realiza es Ao longo dos anos a Kaspersky Lab recebeu centenas de pr mios por seus servi os no combate s amea as de computador Por exemplo em 2010 o Kaspersky Anti Virus recebeu v rios pr mios Advanced em uma s rie de testes administrados pela AV Comparatives um renomado laborat rio de antiv rus austr aco Mas a principal realiza o da Kaspersky Lab a fidelidade de seus usu rios em todo o mundo Os produtos e as tecnologias da empresa protegem mais de 300 milh es de usu rios e seus clientes corporativos somam mais de 200 000 Site da Kaspersky Lab http brazil kaspersky com Enciclop dia de V rus http www securelist com Laborat rio de Antiv rus newvirus kaspersky com somente para o envio de arquivos possivelmente infectados no formato comprimido http support kaspersky com virlab helpdesk html para consultas endere adas aos analistas de v rus F rum da Kaspersky Lab na Web http forum kaspersky com INFORMA ES SOBRE C DIGO DE TERCEIROS As informa es sobre c digos de terceiros est o contidas no arquivo legal notices txt armazenado na pasta de instala o do aplicativo AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS As marcas registradas e marcas de servi o s o propriedade de seus respectivos propriet rios Google Chrome uma marca registrada da Google Inc Intel e Pentium s o marcas registradas da Intel Corporation e registradas n
112. te Pesquisando uma imagem de disco existente A primeira janela do Assistente cont m informa es sobre o Kaspersky Rescue Disk Se o Assistente detectar um arquivo ISO do Disco de Recupera o existente na pasta exclusiva veja acima a caixa Usar imagem ISO existente ser exibida na primeira janela do Assistente Marque a caixa para usar o arquivo detectado como a imagem ISO original e v diretamente para a etapa Atualizando imagem do disco veja a seguir Desmarque esta caixa se n o desejar usar a imagem do disco que foi detectada O Assistente continuar na janela Selecionar fonte da imagem do disco Step 2 Selecionando a origem da imagem do disco Se voc marcou a caixa de sele o Usar imagem do Kaspersky Rescue Disk existente na primeira janela do Assistente esta etapa ser ignorada Nesta etapa voc deve selecionar a fonte da imagem do disco dentre as op es sugeridas e Se voc j tiver uma c pia gravada do Disco de Recupera o ou uma imagem ISO salva no computador ou em um recurso de rede local selecione Copiar a imagem ISO da unidade local ou de rede e Se voc n o tiver um arquivo de imagem ISO criado para o Disco de Recupera o e desejar baix lo do servidor da Kaspersky Lab o tamanho do arquivo aproximadamente 175 MB selecione Baixar a imagem ISO do servidor da Kaspersky Lab Step 3 Copiando baixando a imagem do disco Se voc marcou a caixa de sele o Usar imagem do Kaspersky Rescue Disk
113. tegorias de sites em que os dados inseridos com o teclado devem ser protegidos e Se desejar que a inser o de dados com o teclado seja protegida em sites abertos no modo Execu o Segura de Sites com a Banca Segura na guia Categorias selecione a caixa de sele o Ativar a inser o de dados segura com o teclado para a Banca Segura MANUAL DO USU RIO e Se desejar que a inser o de dados com o teclado seja protegida em campos de senha em todos os sites na guia Categorias selecione a caixa de sele o Proteger campos de senha em todos os sites e Se desejar ativar a prote o da inser o de dados com o teclado em um site especificado a Na guia Exclus es na lista Ativar a inser o de dados segura com o teclado em sites clique no bot o Adicionar A janela Site protegido exibida b Na janela exibida insira o URL de um site no campo URL e selecione uma das op es de prote o para a inser o de dados nesse site Ativar a prote o somente na p gina da Web especificada ou Ativar a prote o em todo o site 6 Clique no bot o Aplicar na janela Configura es LIMPEZA DE DADOS PARTICULARES As a es do usu rio em um computador s o registradas no sistema operacional S o salvas as seguintes informa es e detalhes de consultas de pesquisa inseridas por usu rios e sites visitados e informa es sobre os aplicativos iniciados arquivos abertos e salvos e entradas de log de eventos do Microsoft
114. tificou como infectado Os especialistas do Laborat rio de V rus analisam o c digo malicioso enviado Se detectarem um v rus desconhecido eles adicionar o uma descri o correspondente ao banco de dados que se tornar dispon vel ao atualizar os aplicativos antiv rus e Falso positivo o Kaspersky Anti Virus classifica um arquivo como v rus mas voc tem certeza de que o arquivo n o um v rus e Solicita o de descri o de programa malicioso voc deseja receber a descri o de um v rus detectado pelo Kaspersky Anti Virus usando o nome do v rus Tamb m poss vel enviar solicita es ao Laborat rio de V rus da p gina com o formul rio de solicita o http support kaspersky com virlab helpdesk html LANG pt sem estar registrado na Minha conta Kaspersky Nessa p gina n o necess rio especificar o c digo de ativa o do aplicativo ENTRANDO EM CONTATO COM O SERVI O DE SUPORTE T CNICO USANDO O ARQUIVO DE RASTREAMENTO E O SCRIPT DO AVZ Depois de notificar os especialistas do Servi o de Suporte T cnico sobre um problema ocorrido eles podem solicitar que voc crie um relat rio com informa es sobre o sistema operacional e o envie para o Servi o de Suporte T cnico Al m disso os especialistas do Servi o de Suporte T cnico podem solicitar que voc crie um arquivo de rastreamento O arquivo de rastreamento permite rastrear o processo de realizar comandos do aplicativo passo a pass
115. tivo Reinicie o sistema operacional depois da instala o do aplicativo oe a caixa Executar o Kaspersky Anti Virus 2013 estiver marcada o aplicativo ser executado automaticamente ap s a reinicializa o do sistema operacional Se voc tiver desmarcado a caixa Executar o Kaspersky Anti Virus antes de fechar o Assistente necess rio executar o aplicativo manualmente CEN RIOS DE INSTALA O DIFERENTES DO PADR O Esta se o descreve cen rios de instala o do aplicativo diferentes da instala o padr o ou da atualiza o da vers o anterior Instalando o Kaspersky Anti Virus e ativando o aplicativo usando um c digo de ativa o para o Kaspersky Internet Security Se ao instalar o Kaspersky Anti Virus na etapa Ativando o aplicativo voc inserir um c digo de ativa o do Kaspersky Internet Security o Assistente de Migra o ser iniciado resultando na instala o do Kaspersky Internet Security no computador Se ao instalar o Kaspersky Anti Virus na etapa Ativando o aplicativo voc selecionar Ativar mais tarde e ativar o aplicativo instalado usando um c digo de ativa o do Kaspersky Internet Security o Assistente de Migra o ser tamb m iniciado resultando na instala o do Kaspersky Internet Security Instalando o Kaspersky Anti Virus 2013 sobre o Kaspersky Internet Security 2011 ou 2012 Se voc executar a instala o do Kaspersky Anti Virus 2013 em um computador em que o Kaspersky Internet Secu
116. todas as suas d vidas sobre a instala o e o uso do aplicativo Antes de entrar em contato com o Suporte T cnico leia as regras de suporte http support kaspersky com suppori rules Voc pode entrar em contato com o Servi o de Suporte T cnico de uma das seguintes maneiras e Por telefone Este m todo permite consultar especialistas do nosso Suporte T cnico em russo ou internacional e Enviando uma consulta da Minha conta Kaspersky no site do Servi o de Suporte T cnico Este m todo permite o contato com nossos especialistas usando o formul rio de consulta O Suporte T cnico est dispon vel somente para usu rios que compraram a licen a comercial N o fornecido qualquer suporte a usu rios das vers es de avalia o SUPORTE T CNICO POR TELEFONE Se ocorrer um problema urgente voc poder ligar para os especialistas do Suporte T cnico em russo ou internacional http support kaspersky com support international por telefone Antes de entrar em contato com o Servi o de Suporte T cnico leia as regras de suporte http support kaspersky com support details Assim nossos especialistas poder o ajud lo mais rapidamente OBTENDO SUPORTE T CNICO ATRAV S DA MINHA CONTA KASPERSKY Minha conta Kaspersky sua rea pessoal htips my kaspersky com no site do Servi o de Suporte T cnico Para obter acesso Minha conta Kaspersky execute o procedimento de registro na p gina de registro htips my kaspersk
117. uma conex o com a Internet para usar fontes de informa o no site da Kaspersky Lab A p gina do aplicativo no site da Kaspersky Lab O site da Kaspersky Lab apresenta uma p gina individual para cada aplicativo Em uma p gina http www kaspersky com kaspersky anti virus poss vel exibir informa es gerais sobre o aplicativo suas fun es e seus recursos A p gina http brazil kaspersky com cont m um link para a Loja Virtual Nela voc pode comprar ou renovar o aplicativo MANUAL DO USU RIO A p gina do aplicativo no site do Suporte T cnico Base de Dados de Conhecimento A Base de Dados de Conhecimento uma se o no site do Suporte T cnico que fornece recomenda es sobre o uso de aplicativos da Kaspersky Lab A Base de Dados de Conhecimento cont m artigos de refer ncia agrupados por t pico Na p gina do aplicativo na Base de Dados de Conhecimento http brazil kaspersky com suporte kav2013 poss vel ler artigos que fornecem informa es teis recomenda es e respostas s perguntas frequentes sobre como comprar instalar e usar o aplicativo Os artigos podem responder perguntas que est o fora do escopo do Kaspersky Anti Virus relacionadas a outros aplicativos da Kaspersky Lab Eles tamb m podem conter not cias do Servi o de Suporte T cnico Ajuda online A ajuda online do aplicativo compreende os arquivos de ajuda A ajuda contextual fornece informa es sobre cada janela do aplicat
118. y com registration Insira seu endere o de email e uma senha para entrar na Minha conta Kaspersky MANUAL DO USU RIO Na Minha conta Kaspersky voc pode executar as seguintes a es e Entrar em contato com o Suporte T cnico e o Laborat rio de V rus e Entrar em contato com o Suporte T cnico sem usar o email e Rastrear o status das suas solicita es em tempo real e Exibir um hist rico detalhado de suas solicita es do Suporte T cnico e Receber uma c pia do arquivo de chave caso ele tenha sido perdido ou removido Suporte t cnico por email Voc pode enviar uma solicita o online para o Suporte T cnico em ingl s russo alem o franc s ou espanhol Nos campos do formul rio de solicita o online especifique os seguintes dados e Tipo de solicita o e Nome do aplicativo e n mero da vers o e Descri o da solicita o e ID do cliente e senha e Endere o de email Um especialista do Servi o de Suporte T cnico envia uma resposta sua pergunta para a Minha conta Kaspersky e para o endere o de email especificado na solicita o online Solicita o online para o Laborat rio de V rus Algumas solicita es devem ser enviadas para o Laborat rio de V rus e n o para o Suporte T cnico Voc pode enviar os seguintes tipos de solicita es para o Laborat rio de V rus e Programa malicioso desconhecido voc suspeita que um arquivo cont m um v rus mas o Kaspersky Anti Virus n o o iden

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