FAQ – OI Internet Móvel Pré-Paga
Contents
1. Antes de desconectar o modem do seu computador acesse a op o Remover hardware com seguran a no canto inferior direito da tela do seu computador necess rio manter o modem conectado ao computador durante a conex o Internet Sim caso contr rio a conex o ser interrompida Meu minimodem 3G de outra operadora e est desbloqueado Como fa o para utiliz lo com a minha Internet M vel Pr Paga Entre em contato com o Atendimento Oi atrav s do 1057 de qualquer telefone fixo para que o perfil de acesso possa ser configurado Tenha em m os o seu n mero Oi Internet M vel Pr Paga O que senha PIN e PUK para a Internet M vel Pr Paga Senha PIN um C digo de Identifica o Pessoal para acessar sua Internet M vel Pr Paga Voc pode configurar o seu discador para efetuar a conex o somente ap s a digita o desse c digo O PUK solicitado apenas quando o c digo PIN digitado 5 vezes errado O PUK um c digo de 8 d gitos Ao iniciar o programa de conex o solicitada a senha PIN O que devo fazer Digite a senha PIN padr o da Oi 8888 ou sua senha PIN caso tenha gravado uma Voc pode desabilitar a solicita o de senha PIN atrav s do pr prio Discador Oi na op o DESATIVAR BLOQUEIO PIN Ao iniciar o programa de conex o solicitada a senha PUK O que devo fazer Entre em contato com o Atendimento atrav s do 1057 de qualquer telefone fixo informe o seu n mero Oi Int2. Caso a falha persista entre em contato com o Suporte Oi atrav s do 1057 de qualquer telefone fixo e informe o n mero do seu Oi Chip ou insira o seu Oi Chip em um celular desbloqueado e ligue 144 O programa de conex o mostra somente a informa o Procurando modem e agora Aguarde o reconhecimento do registro da rede Caso o mesmo n o ocorra teste outras portas USB e reinicie o seu computador Caso a falha persista entre em contato com o Suporte Oi atrav s do 1057 de qualquer telefone fixo e informe o n mero do seu Oi Chip ou insira o seu Oi Chip em um celular desbloqueado e ligue 144 O meu antiv rus pode bloquear a minha conex o 3G Em linhas gerais sim Existem modelos de antiv rus que apresentam este tipo de recurso alguns outros que apresentam falhas no reconhecimento da conex o e outros que apresentam padr es de seguran a elevados tamb m vale para firewall Um teste simples de verifica o desativar o antiv rus e realizar a conex o Como saber qual a minha velocidade de conex o 3G Acesse o site www brasilbandalarga com br e fa a o teste de velocidade Posso alterar a velocidade da minha Internet M vel Pr Paga N o a velocidade da Internet M vel Pr Paga de at 1Mbps antes do t rmino da franquia de dados e de at 50Kbps ap s o t rmino da franquia Estes valores n o s o alter veis pelo usu rio EQUIPAMENTO O que necess rio para que um equipamento seja compat vel com
3. Flex Tarde Flex Noite Flex Super Noite Segundo Minuto Universit rio e B sico A oferta feita para ser utilizada com chips pr pagos usados em conjunto com minimodems tablets e netbooks notebooks com entrada para chip 3G n o sendo recomendado seu uso em smartphones ou celulares A oferta n o impede a utiliza o dos servi os de voz ou SMSs pelo chip que contratar a oferta Quais s o os benef cios da oferta Oi Internet M vel Pr Paga O cliente passa a ter acesso a pacotes de dados desenvolvidos especialmente para navega o na internet via Tablet e Minimodem Al m disso recebe um b nus inicial de 10MB para navega o com validade de 7 dias e possui uma p gina de relacionamento onde pode verificar todas as informa es relativas sua oferta Depois de aderir oferta como fa o para comprar os pacotes de dados para navega o na internet Para comprar os pacotes de dados primeiro voc precisa fazer uma recarga no seu chip pr pago Depois voc deve acessar a p gina www oi com br minhainternetpre usando seu chip cadastrado na oferta e fazer a compra dos pacotes desejados S poss vel realizar a compra dos pacotes pela internet n o h outro canal de contrata o Como posso fazer uma recarga para o meu Chip Pr Pago Voc pode fazer a recarga em todos os canais do Pr Pago veja aqui quais s o Se j estiver cadastrado na oferta Oi Internet M vel Pr Paga voc tamb m pode fazer a recarga v
4. coberturas 2G e 3G permitindo a utiliza o 3G em algumas circunst ncias Minha Internet M vel Pr Paga funciona em apenas alguns lugares dentro de casa por qu O sinal 3G influenciado pelos obst culos f sicos existentes entre a torre m vel da Oi e o equipamento minimodem notebook tablet etc Paredes arm rios dist ncia da janela e presen a de outros equipamentos eletr nicos pr ximos podem influenciar a qualidade da cobertura 3G dentro de um ambiente fechado O que rea de sombra uma regi o onde as redes 2G ou 3G apresentam aus ncia do sinal Os motivos mais comuns para reas de sombra s o barreiras f sicas como pr dios shoppings e elevadores e tamb m os locais de dif cil cobertura como encostas de montanhas e reas baixas Nesses casos procure um local alternativo para efetuar sua conex o A aus ncia de sinal em alguns casos pode ocorrer devido aos fatores t cnicos dentro da rea de cobertura Nesse caso recomendamos entrar em contato com o Atendimento atrav s do 144 a partir de qualquer telefone m vel Oi ou do 1057 a partir de qualquer telefone fixo Minha Internet M vel Pr Paga est apresentando lentid o na conex o por qu A lentid o na conex o pode ocorrer por v rios fatores entre eles a rede qual est conectada 2G ou 3G a quantidade de clientes usando o servi o simultaneamente fatores clim ticos dist ncia da antena mais pr xima velocidade de movimento en
5. em quest o CONEX O DE REDE N o estou conseguindo acessar o site Wwww oi com br minhainternetpre o que pode estar acontecendo Certifique se de estar acessando a internet atrav s do seu chip cadastrado na oferta de Internet M vel Pr Paga O site n o acess vel se voc estiver navegando na internet atrav s de uma conex o diferente como por exemplo ADSL Cabo 3G pr pago ou p s pago de outra operadora 3G P s Pago da Oi etc Qual a frequ ncia t cnica de sinal da Internet M vel Pr Paga As frequ ncias de sinal s o 2 100 Mhz na rede 3G e 1 800 Mhz na rede 2G GSM Seu equipamento minimodem tablet ou computador precisa funcionar nestas frequ ncias para poder navegar na internet com a Internet M vel Pr Paga Em caso de d vida entre em contato com o fabricante do seu equipamento Como fa o para consultar as reas de cobertura 3G da Oi Voc pode consultar a cobertura 3G no pr prio site da Oi Clique Aqui para fazer a consulta Meu bairro j possui cobertura 3G mas minha rua ainda n o poss vel Sim alguns bairros s o parcialmente cobertos tendo ruas que n o possuem total disponibilidade de cobertura Minha localidade possui somente cobertura 2G Por que em alguns momentos consigo me conectar pela rede 3G Sua localidade pode ter sido classificada como sem cobertura por possuir poucos endere os com disponibilidade 3G Ou seja seu local de uso pode estar na fronteira entre as
6. FAQ OI Internet M vel Pr Paga INFORMA ES GERAIS sesta aba gd 4 O que significa 362 aseassesstenimsosuisssteneitne i aE E EREE dade E E EE aara e EEEE Rein 4 Qual a diferen a entre as redes 1G 26 36 seriiiiorisisioieketiieeeri icki neeite catie n sie rinie 4 O que significa Oi Internet M vel Pr Paga e reeeeeeerereeeereraneeeeraaeareraada 4 Quais s o os benef cios da oferta Oi Internet M vel Pr Paga iisseteeess 4 Depois de aderir oferta como fa o para comprar os pacotes de dados para navega o na INLERNEL E anca nano EA E A PE ES dunas anna alo caca io 4 Como posso fazer uma recarga para o meu Chip Pr Pago 5 Quais s o os pacotes de dados que posso contratar para minha Internet M vel Pr Paga 5 Posso comprar outro pacote de dados antes do fim do meu pacote atual 5 O que acontece ao fim do prazo de validade do pacote contratado 5 O que acontece quando a franquia quantidade de megabytes do pacote contratado acaba antes do prazo de validade expirar ceeeereeeeereerarereeeeeaneneararereee nene cearereasenanana 5 Se eu aderir oferta de Internet M vel Pr Paga continuo conseguindo enviar e receber SMSs efazere receber IliBa Es screens mengene menies eee eae ea ZA CAS sa maEg Uta a RES aaa ana Tico 5 Qual a velocidade m xima que posso navegar na minha Oi internet M vel Pr Paga 5 Consumirei mais r p
7. Internet M vel Pr Paga troca constantemente entre as redes 2G e 3G por qu 8 O programa de conex o mostra somente a informa o Registrando na rede o que fazer 8 O programa de conex o mostra somente a informa o Procurando modem e agora 8 O meu antiv rus pode bloquear a minha conex o 3G s ssssseesseseesseenssenensserensserenssereessene 8 Como saber qual a minha velocidade de conex o 36 sessssssssssseesssseseserressssssererressssssreens 9 Posso alterar a velocidade da minha Internet M vel Pr Paga cssteeeeas 9 EQUIPAMENTO innne Liana boia cala es a ss ca a nano a a ansde 9 O que necess rio para que um equipamento seja compat vel com a rede Oi 9 Posso utilizar o meu chip de Internet M vel Pr Paga em um aparelho celular 9 Como fa o para desbloquear meu aparelho ssssssssnssssesssrssrsssseserresssssseserressssssreernessssssreees 9 Como fa o para saber qual o modelo do meu aparelho terrenas 9 O que significa Minimodem sessiossa ii aeii i ariii i aata Eiaa 9 Onde posso adquirir meu Minimodem 36 erreeereeeeeerenerearereenenaneneararereana 10 Qual a forma correta de inserir o Oi chip em meu Minimodem 36 10 Como fa o para utilizar o minimodem 3G em meu computador meme 10 Conectei o minimodem 3G ao meu computador mas o programa de instala o n o iniciou automaticamente O qu
8. a rede Oi Se voc adquiriu seu equipamento com outra operadora ou no exterior verifique primeiro se o mesmo encontra se desbloqueado Para que o equipamento seja compat vel com a rede 2G necess rio que seja homologado para a rede GSM na fregii ncia de 1 800 MHz Para que o equipamento seja compat vel com a rede 3G necess rio que seja homologado para a rede 3G na fregi ncia de 2 100 MHz alternativamente podem aparecer as siglas UMTS WCDMA HSDPA HSUPA HSPA Posso utilizar o meu chip de Internet M vel Pr Paga em um aparelho celular Sim por m os servi os de voz e SMS ser o tarifados de acordo com o valor cheio do plano contratado pelo cliente Para navegar em 3G certifique se que seu equipamento compat vel com a tecnologia na frequ ncia de 2 100 Mhz Para trafegar em 2G GSM o celular precisa ser compat vel com a frequ ncia de 1 800 MHz Em caso de d vida entre em contato com o fabricante do equipamento Como fa o para desbloquear meu aparelho A Oi s comercializa aparelhos desbloqueados de f brica inclusive minimodems Caso tenha adquirido seu equipamento em outra operadora entre em contato com a mesma e exija o desbloqueio Como fa o para saber qual o modelo do meu aparelho Atr s de cada equipamento existe um selo Neste selo voc encontra informa es de f brica como n mero de s rie e modelo O que significa Minimodem Minimodem um aparelho utilizado em conjunto com um chip
9. astando um pouquinho da franquia contratada para fazer isso O mesmo quando assiste a um v deo baixa uma m sica ou l uma not cia em um site Via de regra os conte dos de udio e v deo gastam mais da sua franquia do que arquivos de texto como e mails acesso a sites de not cia e de relacionamento A franquia medida em bit ou seus m ltiplos Um bit a menor unidade dados que pode ser armazenada ou transmitida 1 Byte B 8 bits b 1 Megabyte MB 1 024 Bytes 1 Gigabyte GB 1 024 Megabytes A velocidade por sua vez a taxa de transmiss o desses dados na rede Quanto maior a velocidade mais r pido a informa o da Internet chegar at seu computador Ao contr rio da franquia que normalmente informada em Bytes Megabytes ou Gigabytes a velocidade medida em bits segundo Portanto uma velocidade de 1 Mbps 1 Megabit por segundo significa que no tempo de 1 segundo sua conex o com a Internet foi capaz de transportar 1 000 bits ou 125 Bytes Vendo de outra forma um v deo com 30 Megabytes de tamanho leva quantos segundos para ser baixado da Internet Depende da velocidade da conex o Veja o exemplo abaixo Conex o 300 Kbps aprox 14 segundos Conex o 600 Kbps aprox 7 segundos Conex o 1 Mbps aprox 4 segundos Posso realizar chamadas de voz atrav s do chip de Internet M vel Pr Paga Sim a cobran a desta chamada ser realizada de acordo com a tarifa do plano utilizado pelo chip
10. e devo fazer arree ii EEA A E a AEE a Aa Ea S en 10 Utilizo sistema operacional Windows XP Vista 7 e o minimodem 3G n o instala O que e EVA EE AAN A T A E ET 10 O programa de conex o n o reconhece o minimodem 3G mas o gerenciador de dispositivos SiM OQUE fae R oan at a e e a a a de a a eeta dida dia 11 Em qual porta USB devo instalar o meu minimodem 3G s ssssssssssssserrrssssssrrerrrssssesrrerness 11 O minimodem 3G est apresentando a mensagem Chip inexistente ou com defeito O que devo lazer earra AS NT AA AA ESEE ASIS EAEN DOR EE 11 Como fa o para desconectar o modem 3G do computador cieeererereesa 11 necess rio manter o modem conectado ao computador durante a conex o Internet 11 Meu minimodem 3G de outra operadora e est desbloqueado Como fa o para utiliz lo com a minha Internet M vel Pr Paga is rieeeeeeereeeeeerererearaseeearese acena 11 O que senha PIN e PUK para a Internet M vel Pr Paga isiiseereea 11 Ao iniciar o programa de conex o solicitada a senha PIN O que devo fazer 12 Ao iniciar o programa de conex o solicitada a senha PUK O que devo fazer 12 Como fa o para instalar o Discador Oi ii eeeererrererere aeee nerrarereennaneneararereana 12 O programa Discador Oi n o abre trava fica em tela branca o que fazer 12 Em quais sistemas operacionais posso i
11. ernet M vel Pr Paga e solicite a sua senha PUK Depois digite a senha para desbloquear o seu Oi Chip Como fa o para instalar o Discador Oi Conecte o seu minimodem 3G na sa da USB do seu computador ou laptop Aguarde um momento at o seu computador reconhecer o dispositivo e iniciar o programa de instala o automaticamente Depois siga os passos de instala o que aparecer o na tela do seu computador O programa Discador Oi n o abre trava fica em tela branca o que fazer O programa pode estar corrompido Desinstale o programa e instale novamente Em quais sistemas operacionais posso instalar o programa discador Oi O programa Discador Oi pode ser instalado nas plataformas Windows vers es 2000 XP Vista e 7 e Mac com processadores Intel Posso instalar o Discador Oi utilizar o minimodem 3G em mais de um computador Sim o programa de conex o pode ser instalado utilizado em mais de computador desde que o mesmo atenda aos requisitos m nimos de configura o para instala o do programa e utiliza o do servi o Comprei um minimodem de outra operadora como instalo o do Discador Oi Atrav s do site da Oi temos um link para o download do Discador Oi Baixe o arquivo e siga o passo a passo de instala o Como fa o para desinstalar o Discador Oi Para desinstalar o Discador Oi acesse no seu computador Iniciar gt Programas gt Painel de Controle gt Adicionar ou Remover Progra
12. fazendo e recebendo chamadas e enviando e recebendo SMSs mas estes servi os ser o cobrados pelo valor cheio referente ao plano contratado Qual a velocidade m xima que posso navegar na minha Oi internet M vel Pr Paga A velocidade m xima antes do t rmino da sua franquia de dados de 1Mbps ap s o t rmino da franquia de at SOKbps Consumirei mais r pido minha franquia dependendo do tempo que eu ficar conectado A franquia consumida de acordo com as atividades realizadas enquanto voc estiver conectado como por exemplo baixar arquivos ver v deos no youtube escutar m sica online atualizar aplicativos enviar e mails etc Se voc estiver conectado mas n o estiver realizando nenhuma atividade que consuma dados a sua franquia n o ser alterada Quanto pago se exceder minha franquia de Internet M vel Pr Paga N o h cobran a de excedente para os clientes da oferta Oi Internet M vel Pr Paga Ap s o consumo da franquia contratada ocorre a redu o de velocidade de navega o para at 50Kbps at o fim do prazo de validade do pacote Qual a unidade de consumo de dados A unidade de consumo de dados da Internet M vel Pr Paga KB Qual a diferen a entre franquia e velocidade Franquia a quantidade volume de dados que pode ser trafegado na rede no pacote contratado Isso inclui as informa es enviadas e recebidas Ou seja ao enviar uma foto para um lbum na Internet voc est g
13. ia cart o de cr dito direto na p gina www oi com br minhainternetpre Quais s o os pacotes de dados que posso contratar para minha Internet M vel Pr Paga Esta informa o est dispon vel no site www oi com br internetmovelprepaga Posso comprar outro pacote de dados antes do fim do meu pacote atual Sim voc pode comprar quantos pacotes desejar n o h nenhum limite Neste caso as franquias dos pacotes quantidade de megabytes ser o somadas e o prazo de validade ser o do pacote mais longe do vencimento Ex Ao comprar um pacote semanal e um pacote di rio no mesmo dia voc receber um total de 150MB v lidos pelo dia da compra e mais 7 dias O que acontece ao fim do prazo de validade do pacote contratado A franquia do pacote quantidade de megabytes n o utilizada ser perdida voc ser direcionado para sua p gina de relacionamento www oi com br minhainternetpre e ter a op o de fazer recargas comprar novos pacotes e verificar todas as informa es sobre sua oferta O que acontece quando a franquia quantidade de megabytes do pacote contratado acaba antes do prazo de validade expirar Neste caso a velocidade de navega o reduzida passando a ser de at 50Kbps at o fim do prazo de validade do pacote Se eu aderir oferta de Internet M vel Pr Paga continuo conseguindo enviar e receber SMSs e fazer e receber liga es Sim a oferta de Internet M vel Pr Paga permite que voc continue
14. ido minha franquia dependendo do tempo que eu ficar conectado 5 Quanto pago se exceder minha franquia de Internet M vel Pr Paga i 6 Qual a unidade de consumo de dados ereeererereareeaeereaneerecareaaearaanereneesa 6 Qual a diferen a entre franquia e velocidade eeeeseeeeeeeeerereeeeeenerrerereasnenena 6 Posso realizar chamadas de voz atrav s do chip de Internet M vel Pr Paga 6 CONEXAO DE REDE usas teia a Ria Real ici aa 6 N o estou conseguindo acessar o site www oi com br minhainternetpre o que pode estar acontecendo orrn re nAra EA ENEO ANTO OE caga sa ess sa PE ISaSuda ERANA 7 Qual a frequ ncia t cnica de sinal da Internet M vel Pr Paga sss nssnsnnnsenenssennssereesseee 7 Como fa o para consultar as reas de cobertura 3G da Oi ieeeeeeeeeeerens 7 Meu bairro j possui cobertura 3G mas minha rua ainda n o poss vel 7 Minha localidade possui somente cobertura 2G Por que em alguns momentos consigo me conectar pelarede 36 js sadia aiaaas terriini ee doadas Son aa aeea a do Cage a do att de dae agendado brado 7 Minha Internet M vel Pr Paga funciona em apenas alguns lugares dentro de casa por qu O gue rea de sombra sia plaia rias sspstaco co sanita via belas isa atess doa eni ena i raaa dae dasu Rii aK sa des 7 Minha Internet M vel Pr Paga est apresentando lentid o na conex o por qu 8 Minha
15. io inserir o chip no minimodem ou tablet e acessar o site www oi com br minhainternetpre para terminar o seu cadastro Qual o n mero da Central de Atendimento da Internet M vel Pr Paga Para entrar em contato com a Central de Atendimento aos clientes da oferta Oi Internet M vel Pr Paga ligue para 1057 de qualquer telefone fixo ou insira seu chip em um celular desbloqueado e ligue 144 Onde posso consultar o n mero da minha Internet M vel Pr Paga Voc encontra o n mero da sua Internet M vel Pr Paga na sua p gina de relacionamento no endere o www oi com br minhainternetpre Lembre se que o acesso a esta p gina precisa ser feito utilizando o chip cadastrado na oferta de Internet M vel Pr Paga para que ela possa ser acessada Como fa o para Bloquear a minha Internet M vel Pr Paga por perda ou roubo do Chip Basta ligar para o 144 atrav s de um Oi ou 1057 atrav s de qualquer fixo Como fa o para solicitar o desbloqueio por perda roubo Basta ir a uma loja Oi e adquirir um novo chip pr pago da Oi O desbloqueio dever ser solicitado pelo titular da linha com Identidade e CPF originais Clique aqui para encontrar uma loja Oi perto de voc Preciso bloquear minha Internet M vel Pr Paga temporariamente Como devo proceder Basta ligar para o 1057 atrav s de qualquer fixo ou inserir o seu chip em um celular desbloqueado e discar 144 e falar com o atendente solicitando o bloqueio Como fa o para c
16. mas Selecione na lista o programa de conex o Discador Oi e clique na op o remover ou desinstalar Reinicie o seu computador ap s finalizar este procedimento VENDAS E ATENDIMENTO Como fa o para adquirir minha Oi Internet M vel Pr Paga Para adquirir sua Internet M vel Pr Paga basta comprar um chip Pr Pago comum inseri lo no seu mini modem ou tablet conectar se internet abrir o seu navegador e fazer a ativa o do Chip Automaticamente voc ser cadastrado na oferta de Internet M vel Pr Paga Existe algum custo para aderir oferta de Internet M vel Pr Paga N o h nenhum custo para aderir oferta de Internet M vel Pr Paga Posso utilizar meu chip pr pago j existente para aderir oferta Oi Internet M vel Pr Paga Sim voc pode usar seu chip pr pago atual para aderir oferta Basta inseri lo no seu mini modem ou tablete conectar se a internet abrir o seu navegador e digitar o endere o www oi com br minhainternetpre e realizar o seu cadastro Lembre se que se voc usar o seu chip j existente voc perder sua oferta atual e todos os benef cios associados a ela Existe alguma outra forma de aderir oferta de Internet M vel Pr Paga Sim se voc j cliente pr pago da Oi cadastrado em outra oferta ent o poss vel fazer a ades o ligando para 880 com o chip que voc deseja cadastrar na oferta de Internet M vel Pr Paga Ap s a ades o ainda ser necess r
17. nstalar o programa discador Oi 12 Posso instalar o Discador Oi utilizar o minimodem 3G em mais de um computador 12 Comprei um minimodem de outra operadora como instalo o do Discador Oi 12 Como fa o para desinstalar o Discador Oi e erererereeereeneererereenenaneneerarereana 12 VENDAS E ATENDIMENTO susana eae deusas sia dia ae diadema 12 Como fa o para adquirir minha Oi Internet M vel Pr Paga ciisste 13 Existe algum custo para aderir oferta de Internet M vel Pr Paga ss 13 Posso utilizar meu chip pr pago j existente para aderir oferta Oi Internet M vel Pr Papa mas Ae ns a a a Ra a 2 AR E a E 13 Existe alguma outra forma de aderir oferta de Internet M vel Pr Paga 13 Qual o n mero da Central de Atendimento da Internet M vel Pr Paga 13 Onde posso consultar o n mero da minha Internet M vel Pr Paga cts 13 Como fa o para Bloquear a minha Internet M vel Pr Paga por perda ou roubo do Chip 13 Como fa o para solicitar o desbloqueio por perda roubo eeeeeeereeerenees 14 Preciso bloquear minha Internet M vel Pr Paga temporariamente Como devo proceder eara TR A a 8 lnacd R R a lo DO E RR de 14 Como fa o para consultar o saldo e a validade de dados da minha Internet M vel Pr Paga RE RN AN RS OR O RAR RR a 14 Como fa
18. o para consultar o meu saldo de recarga essssssesssssseserrrssssssrrerressssesrrernrssssene 14 A Oi cobra pela consulta acesso p gina de relacionamento da minha Internet M vel Pr Paga www oi com br minhainternetpre e ieeeereeeereeeeeereeeaeereaeereaneeeneeea 14 Como fa o para solicitar o cancelamento da minha Internet M vel Pr Paga 14 INFORMA ES GERAIS O que significa 3G 3G significa 3 gera o de telefonia m vel capaz de trafegar dados de forma mais r pida e eficaz do que as tecnologias anteriores Qual a diferen a entre as redes 1G 2G e 3G Quanto maior a gera o da rede mais avan ados s o seus recursos e capacidade de trafegar voz e dados m veis Confira e 1G Sistema anal gico de telefonia m vel AMPS N o possibilita o tr fego de dados m veis e 2G Sistema digital de telefonia m vel CDMA TDMA ou GSM A tecnologia 2G utilizada pela Oi a GSM trafegando dados atrav s das tecnologias GPRS e EDGE na freqii ncia de 1 800 MHz e 3G Sistema digital de 3 gera o para telefonia m vel WCDMA ou CDMA EVDO A tecnologia 3G utilizada pela Oi a WCDMA na fregii ncia de 2 100 MHz O que significa Oi Internet M vel Pr Paga Oi Internet M vel Pr Paga o nome comercial da oferta de Internet pr paga para Tablets e Minimodems da Oi A oferta s pode ser contratada por clientes dos seguintes planos Pr Pagos Tarifa nica Flex Manh
19. onsultar o saldo e a validade de dados da minha Internet M vel Pr Paga Voc encontra o saldo de dados e a validade de dados da sua Internet M vel Pr Paga na sua p gina de relacionamento no endere o www oi com br minhainternetpre Lembre se que o acesso a esta p gina precisa ser feito utilizando o chip cadastrado na oferta de Internet M vel Pr Paga para que ela possa ser acessada Como fa o para consultar o meu saldo de recarga Voc encontra o seu saldo de recarga na sua p gina de relacionamento no endere o www oi com br minhainternetpre Lembre se que o acesso a esta p gina precisa ser feito utilizando o chip cadastrado na oferta de Internet M vel Pr Paga para que ela possa ser acessada A Oi cobra pela consulta acesso p gina de relacionamento da minha Internet M vel Pr Paga www oi com br minhainternetpre N o a consulta p gina e todas as suas informa es gratuita Como fa o para solicitar o cancelamento da minha Internet M vel Pr Paga Para cancelar a sua Internet M vel basta n o utilizar mais o seu chip e n o realizar mais nenhuma recarga O cancelamento ser efetuado automaticamente ap s 90 dias
20. para conex o internet Para ser utilizado deve se inserir no minimodem um chip habilitado ao tr fego de dados e conectar o aparelho porta USB do seu computador ou tablet Depois instalar o discador e conectar se internet Onde posso adquirir meu Minimodem 3G Voc pode comprar um minimodem 3G da Oi em uma Loja Oi ou pela Central de Vendas Oi Estado de S o Paulo 0800 285 3131 Demais Estados 0800 031 0001 Qual a forma correta de inserir o Oi chip em meu Minimodem 3G A forma de inserir o Oi Chip varia de acordo com o modelo do minimodem Consulte o manual do usu rio para identificar a forma correta de inserir o chip no seu modem De modo geral a forma correta de utiliza o do chip no modem fazer a conex o da parte eletr nica do chip com a rea de reconhecimento do modem como a seguir 1 Empurre a tampa do minimodem de forma a expor o suporte ao chip 2 Insira o chip no suporte de forma a alinhar a ranhura do chip com o suporte 3 Veja se a parte met lica do chip est virada para a parte eletr nica do minimodem 4 Feche a tampa do minimodem Como fa o para utilizar o minimodem 3G em meu computador Para usar o minimodem em seu computador siga os passos a seguir 1 Plugue o minimodem na porta USB 2 0 do seu computador Caso seja um computador de mesa desktop normalmente s o as portas USB na parte de atr s 2 Aguarde a abertura autom tica do programa de instala o do Discador Oi 3 Caso a au
21. positivos sim O que fazer Provavelmente se trata de um conflito de software Reinstale o programa de conex o e se a falha persistir procure um t cnico para verificar seu sistema Em qual porta USB devo instalar o meu minimodem 3G A porta USB depender do computador sendo utilizado Geralmente laptops possuem portas USB 2 0 sendo indiferente a porta onde o modem ser conectado J em desktops vale a pena fazer uma verifica o antes de conectar o seu minimodem Alguns desktops disponibilizam portas USB 1 0 na parte dianteira do PC que inclusive podem n o ser compat veis com o minimodem Neste caso o ideal conectar o seu minimodem na porta USB que se encontra na parte de tr s do seu desktop pois essas portas normalmente s o USB 2 0 e apresentam uma velocidade mais alta O minimodem 3G est apresentando a mensagem Chip inexistente ou com defeito O que devo fazer Retire o chip do modem coloque novamente e verifique se a mensagem continua sendo exibida Se poss vel realize o teste em outro modem Caso o modem continue n o reconhecendo o chip significa que este chip pode estar danificado O titular do Oi Chip precisa ir at uma loja Oi e informar ao vendedor que j cliente e que precisa de um novo Oi Chip N o se esque a de levar documenta o para comprovar que voc o titular Clique aqui para procurar o endere o da loja Oi mais pr xima de voc Como fa o para desconectar o modem 3G do computador
22. to instala o n o ocorra abra o icone MEU COMPUTADOR Em seguida selecione a unidade de disco referente ao seu minimodem clique no arquivo INSTALAR EXE e siga os passos indicados pelo programa 4 Clique no cone Discador Oi em seu computador e selecione CONECTAR 5 Aguarde a informa o do discador de que a conex o foi estabelecida Pronto voc j pode navegar na Internet Obs ap s a instala o do Discador Oi basta seguir os passos 4 e 5 Conectei o minimodem 3G ao meu computador mas o programa de instala o n o iniciou automaticamente O que devo fazer Caso a auto instala o n o ocorra abra o cone MEU COMPUTADOR Em seguida selecione a unidade de disco referente ao seu minimodem clique no arquivo INSTALAR EXE e siga os passos indicados pelo programa Utilizo sistema operacional Windows XP Vista 7 e o minimodem 3G n o instala O que devo fazer necess rio verificar se e Conex es wireless est o desligadas e O firewall do Windows est desabilitado para realizar a instala o e As fun es de bloqueio no antiv rus est o desabilitadas e A porta USB est funcionando corretamente e O sistema operacional est atualizado e O modem est funcionando Caso a falha persista entre em contato com o Suporte Oi atrav s do 1057 de qualquer telefone fixo e informe o n mero do seu Oi Chip O programa de conex o n o reconhece o minimodem 3G mas o gerenciador de dis
23. tre outros motivos Verifique se 1 Normalmente acontece quando dia chuvoso ou amea ando chuva 2 Normalmente acontece em certos hor rios do dia 3 Acontece dentro do carro nibus ou qualquer meio de transporte em movimento 4 Acontece quando o n vel de sinal de cobertura baixo Minha Internet M vel Pr Paga troca constantemente entre as redes 2G e 3G por qu Muito provavelmente voc est utilizando sua Internet M vel Pr Paga em uma rea de fronteira pr ximo de onde acaba a cobertura 36 Caso o n vel de sinal da rede seja baixo ou o equipamento constantemente troca entre conex o 2G e 3G tente estabelecer uma conex o manual rede Isto tirar a busca autom tica da rede e definir por conta pr pria rede que melhor funciona no seu caso para o local Caso esteja em d vida quanto forma de estabelecer uma conex o manual rede entre em contato com o Suporte T cnico ligando para o 1057 a partir de qualquer telefone fixo ou insira o seu Oi Chip em um celular desbloqueado e ligue 144 O programa de conex o mostra somente a informa o Registrando na rede o que fazer Aguarde at que a op o CONECTAR seja habilitada no Discador Oi Caso a habilita o n o aconte a realize a busca de rede manualmente Para isso voc precisar acessar a aba CONFIGURA ES na tela inicial do Discador Oi e depois clicar em Op es de Rede Altere a forma de conex o e clique em SALVAR
Download Pdf Manuals
Related Search