CIRCOLARE C 03 09 T
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1. 39 0660230 612 SUD Cap Soc 38 958 000 00 i v Cod Fisc ed Iscr al Registro Imprese di Roma n 03926291000 R E A di Roma n 713082 Partita IVA n 03926291000 ELENCO DEI TELAI COINVOLTI TOYOTA Codice Modello m wel e JGos38 KSP90 Yaris 90 KG9 3 TMC 7 ETE 90 9 KL9 3 JG9 t3 t KG9 3 KC9 8 9 3 ETE ETE VNK 5 90 Yaris 90 KL9 3 di identificazione veicolo Numero di Periodo di Produzione Unit 05014451 050 2050 8 251 00012772 00045853 8 025 02000005 02004139 337 15 461 05021700 05097877 00001005 00007969 00001007 00007968 0A002526 0A107175 0A001017 0A107181 0A008629 0A124992 0A001022 0A124993 89 730 0A013738 04227975 0A001022 0A227981 6A008245 6A008899 7A038878 7A168299 8A168819 8A227955 dal 24 Giugno 2005 al 31 Gennaio 2008 dal 7 Novembre 2005 al 21 Settembre 2007 159 060 Nota Il simbolo cancelletto indica che diversi caratteri possono occupare quella posizione IMPORTANTE Non tutti i veicoli che rientrano nell intervallo dei VIN devono essere sottoposti alla procedura in questione Verificare come sempre che il VIN sia incluso tra quelli indicati e accertarsi che il veicolo debba essere sottoposto a tale campagna Molti veicoli sono coinvolti anche nell azione di servizio sulla problematica ai pre tensionatori delle cinture di sicurez2. Esterna Numero Fattura Data Fattura importo Descrizione Numero della Ricevuta Data della Ricevuta T Indicare i giorni di Importo Richiesto Fiscale Cliente Fiscale Cliente assegnazione La vettura di cortesia verr rimborsata ad un costo di 90 00 al giorno per un massimo di 3 giorni In mancanza delle condizioni sopra indicate procederemo all accettazione del reclamo escludendo dal rimborso il costo della vettura di cortesia ATTENZIONE Dato che il controllo sull effettivo numero d interventi eseguiti si ottiene tramite il Sistema di Garanzia Vi chiediamo di voler emettere richiesta di garanzia per tutti gli interventi eseguiti Trattandosi di Campagna per la Soddisfazione del Cliente la stessa ha una data di scadenza ovvero l intervento coperto da garanzia solo se effettuato entro il 28 febbraio 2012 Non saranno accettati reclami in garanzia con data di riparazione successiva a quella indicata ATTENZIONE Relativamente allo Special Service Tool che come indicato nella circolare verr inviato d ufficio di seguito riportiamo la procedura di garanzia per la richiesta di rimborso Tipo O F P Codice Ricambio Reclamo e particolare causa guasto 09642 99020 09642 99020 Per le restanti informazioni da indicare nel reclamo di garanzia vi chiediamo di fare riferimento alle indicazioni di seguito riportate e FATTURA PRECEDENTE inserire il numero della fattura del ricambio
3. di volerci comunicare il nome e l indirizzo del nuovo proprieiario utilizzando l allegata cartolina postale e busta pre affrancata Confidiamo in tal senso nella Sua collaborazione affinch la presente comunicazione possa pervenire all effettivo proprietario dell autoveicolo Ci scusiamo anticipatamente per il disturbo che tutto ci potrebbe causarLe ma siamo certi che apprezzer l importanza che Toyota attribuisce alla soddisfazione e sicurezza della propria clientela RingraziandoLa per aver scelto Toyota cogliamo l occasione per inviarLe i nostri migliori saluti Roberto Toparini Direttore Lexus amp Post Vendita Allegato 2a Lettera Cliente Roma data del timbro postale Gentile Cliente desideriamo ringraziarLa per la preferenza accordata al nostro marchio con lacquisto di una Toyota e confermarLe il nostro costante impegno a fornire automobili della migliore qualit e affidabilit A riprova di ci abbiamo deciso di mettere in atto un azione di servizio per la Sua Yaris con Telaio THHHHHHHHHHHHHHHHE Nel corso di uno dei rigorosi controlli di qualit che i nostri ingegneri eseauon curante l intero ciclo di vita dei nostri prodotti stata di recente rilevata la possibilit che su alcuni veicoli ati di di profondit del volante il piantone dello sterzo possa sganciarsi dalla posizione previste qualo a la regolazione del volante venga effettuata applicand
4. l importanza che Toyota atiriouisce alla soddisfazione della propria clientela RingraziandoLa per aver scelto cogliamo l occasione per inviarLe i nostri migliori saluti Roberto Toparini Direttore Lexus amp Post Vendita Allegato 2b Lettera Cliente ISTRUZIONI TECNICHE PER PROBLEMATICA AL PIANTONE DELLO STERZO YARIS 90 DIAGRAMMA DI FLUSSO DELLE OPERAZIONI 2 IDENTIFICAZIONE DEI VEICOLI 3 4 PROCEDURA DI 5 1 DIAGRAMMA DI FLUSSO DELLE OPERAZIONI NO Controllare se il veicolo rientra o meno Nessuna altra azione richiesta nella gamma dei VIN interessati SI Controllare il funzionamento del piantone dello sterzo con l SST p n 09642 99020 Controllo 1 Controllo 2 Per maggiori dettagli fare riferimento a pag 14 Per maggiori dettagli fare riferimento a pag 15 i 5 i Accettabile Non accettabile Accettabile Non accettabile Calibro per il controllo del Calibro per il controllo del piantone dello sterzo su Yaris Entra in contatto con il Non entra in contatto con piantone dello sterzo su Yaris Non entra in contatto con Entra in contatto con il fondo il fondo Sezione A Diametro 1520 mm t LOFE i aum E tellu quis Sezione B Diametro 1540
5. riferimento alla circolare C 03 O9 T Descrizione Intervento Ispezione Installazione Kit Riparazione Ispezione Sostituzione Piantone Sterzo Centraggio Sterzo Equipaggiamento Tempo Veicolo h veicolo senza airbag per le 04008 22112 ginocchia 2 04008 22112 senza smart start e 04008 22112 senza airbag i ginocchia 04008 22112 senza smart start e 04008 22112 con airbag ginocchia con smart start e con airbag ginocchia con airbag per le ginocchia con smart start e senza airbag ginocchia 04008 22112 tempi di mano d opera riportati includono 0 1 h veicolo per compensare i tempi amministrativi di gestione della pratica Nel reclamo in garanzia va inserito il Tipo Reclamo T C 31 campagna di richiamo mentre per i codici T1 e T2 inserire 99 Nel caso di sostituzione del piantone sterzo la procedura di garanzia la stessa indicata sopra fatta eccezione per il Tipo Reclamo che dovr essere 61 Allegato 1 Procedura di Garanzia 9K3E 010 LAVORAZIONI ESTERNE 1 VEICOLO DI CORTESIA Come indicato nella circolare possibile richiedere il rimborso per la vettura di cortesia per un massimo di 3 giorni a partire dalla data di accettazione del veicolo questo possibile esclusivamente nel caso in cui si renda necessaria la sostituzione del piantone dello sterzo Il costo sostenuto per la vettura di cortesia andr recuperato sotto la voce lavorazione esterna Tipo Lav
6. tutti questi veicoli sono interessati e o venduti nel vostro paese IMPORTANTE Non tutti veicoli che rientrano nell intervallo dei VIN devono essere sottoposti alla procedura in questione Come di norma confermare l eleggibilit del VIN e accertarsi che la campagna sia applicabile In tal modo possibile verificare che il veicolo interessato e che non sia gi stato sottoposto alla procedura prima della spedizione al concessionario o da parte di un altro concessionario La garanzia non rimborser concessionari in caso di riparazioni eseguite su veicoli non interessati o da parte di un altro concessionario Il numero di identificazione del veicolo stampigliato nelle 2 posizioni seguenti A Targhetta con numero di identificazione del veicolo B Targhetta di certificazione Numero di identificazione del veicolo Targhetta di certificazione 3 PREPARAZIONE Particolari necessari OCENO Q t Unit applicazione 04008 22112 aci rottura tn Collare Yaris 90 3 2 Attrezzi Strumenti normali 1 OOO Chiave dinamometrica 2 1 O O Pinza a pappagalli Nastro protettivo 3 3 SST Calibro sterzo per Yaris 90 09642 99020 Impugnatura SENZA zigrinatura Stampigliatura 15 2 15 4 Nota importante Non mischiare n utiliz are l SST Corolla Auris per Yaris 90 Nome del particolare Calibro sterzo per Corol
7. O a Allentare la leva di inclinazione Sollevare il complessivo del piantone dello sterzo e allineare la staffa a rottura programmata con i bulloni prigionieri b Installare i 2 dadi e serrarli a una coppia di 3ON m Specifiche di coppia 30 N m 306 kgf cm 22 ft Ibf C Fissare la fascetta del cablaggio Fascetta del cablaggio 19 e il meccanismo telescopico del piantone dello sterzo si muovano regolarmente 0 VOL dei a 70 Lu 20 3 d Controllare che il meccanismo di inclinazione e il meccanismo telescopico del piantone dello sterzo si muovano regolarmente INSTALLARE IL SUB COMPLESSIVO PANNELLO DI RIVESTIMENTO INFERIORE DEL CRUSCOTTO Veicoli non equipaggiati con airbag ginocchia lato conducente a Agganciare le 5 griffe e le 2 clip quindi installare il sub complessivo del pannello di rivestimento inferiore del cruscotto b Installare le 2 viti c Agganciare le 4 griffe della copertura inferiore INSTALLARE IL COMPLESSIVO AIRBAG GINOCCHIA LATO CONDUCENTE Veicoli equipaggiati con airbag ginocchia lato conducente a Collegare il connettore b Attaccare le 2 fascette del cablaggio c Agganciare le 8 griffe e installare il complessivo airbag ginocchia lato conducente d Installare i 4 bulloni Specifiche di coppia 10 102 kgf cm 7 ft Ibf e Collegare il terminale negativo della batteria 5 INSTALLARE IL SUB COMPLESSIVO COPERTURA INFERIO
8. RE No 1 DEL CRUSCOTTO a Agganciare la griffa e installare il sub complessivo copertura inferiore No 1 del cruscotto b Installare le 2 viti 1 Posizioni griffa 21 6 INSTALLARE LA COPERTURA SUPERIORE DEL PIANTONE DELLO STERZO a Agganciare la griffa b Fissare i 2 ganci al commutatore devioluci Posizione griffa 7 INSTALLARE LA COPERTURA INFERIORE DEL PIANTONE DELLO STERZO PER I VEICOLI DI PRODUZIONE TMC a Agganciare le 2 griffe e installare la copertura inferiore del piantone dello sterzo b Agganciare le 4 griffe e installare il supporto della copertura del piantone dello sterzo Veicolo di produzione TMC P d x Lato destro P Supporto copertura del piantone dello sterzo 22 PER I VEICOLI DI PRODUZIONE TMMF c Allineando il supporto della copertura del piantone dello sterzo agganciare le 2 griffe e installare la copertura inferiore del piantone dello sterzo Veicolo di produzione TMMF BN lee Supporto copertura del piantone dello sterzo d Controllare la distanza tra il bordo della copertura superiore del piantone dello sterzo e il bordo della copertura inferiore del piantone dello sterzo e Se la distanza significativa controllare che le griffe siano agganciate quindi premere nuovamente le coperture per ridurre la distanza Lato destro We 75 23 f Installare le 3 viti 8 ESEGUIRE L INIZIALIZZAZIONE PER QUANDO IL TERMINALE NEGATIVO DELLA BAT
9. TERIA E STATO SCOLLEGATO Veicoli equipaggiati con airbag ginocchia lato conducente AVVERTENZA Quando si scollega il cavo dal terminale negativo della batteria inizializzare i seguenti sistemi dopo aver ricollegato il terminale 24
10. TO YOTA LEXUS CIRCOLARE AFTER SALES TECHNICAL SERVICE CAMPAGNE DI RICHIAMO OPERATIVA A TUTTE LE CONCESSIONARIE CENTRI ASSISTENZA TOYOTA Alla cortese attenzione di Titolare Responsabile Post Vendita DATA 05 02 2009 RIF C0309T OGGETTO AZIONE SPECIALE DI SERVIZIO PROBLEMATICA AL PIANTONE DELLO STERZO SU YARIS Toyota ha sempre avuto come obiettivi primari la qualit dei suoi prodotti e la completa soddisfazione della clientela Per raggiungere tali risultati necessaria una attenzione costante anche ai minimi particolari In questa ottica stata lanciata da Toyota Motor Corporation una azione speciale di servizio che coinvolge alcune Yaris commercializzate nel nostro Paese L azione di servizio interessa 120 642 unit costruite tra il 24 Giugno 2005 ed il 31 Gennaio 2008 aventi telaio rientrante tra quelli indicati nella tabella riportata nella pagina seguente Qual l inconveniente Nel corso di uno dei rigorosi controlli di qualit che i nostri ingegneri eseguono durante l intero ciclo di vita dei nostri prodotti stata di recente rilevata la possibilit che su alcuni veicoli dotati di regolazione di profondit del volante il piantone dello sterzo possa sganciarsi dalla posizione prevista qualora la regolazione del volante venga effettuata applicando una forza eccessiva Qual l intervento da eseguire L intervento correttivo prevede l ispezione ed eventualmente l aggiornamento del piantone
11. capsule rimosse Ci permettera di identificarle facilmente e aiuter ad evitare di usarle erroneamente e Premere un giravite a testa piatta contro il collare come mostrato in figura quindi staccare i giunti del collare e della capsula per rimuoverli ATTENZIONE Non lasciare i collari e le capsule rimosse all interno del veicolo Giravite a testa piatta Capsula Collare 12 8 CALIBRO PER IL CONTROLLO DEL PIANTONE DELLO STERZO Il calibro per il controllo del piantone dello sterzo utilizzato per verificare che la larghezza dell alloggiamento a U della staffa a rottura programmata rientri nelle specifiche Per Yaris l intervallo prescritto compreso tra 15 20 mm e 15 40 mm NOTA BENE Differenze tra il calibro per il controllo del piantone dello sterzo da usare oer i modelli Yaris e quello per i modelli Auris Corolla Per Auris Corolla Impugnatua 1 Senzazigrinatura Conzigrinatura Stampigliatura 15 2 15 4 15 05 15 25 Sezione da controllare Calibro di controllo RIFERIMENTO da usare per Yaris Per Auris Corolla Alloggiamento a U 5 Stampigliatura Larghezza dell alloggiamento l o ll ar M M M ll M M 1 M 1 Staffa a rottura programmata zigrinatura Entra in contatto con il fondo oe la sezione A diametro 15 20 mm del calibro entra in contatto con il fondo dell alloggiamento a U la larghezza di quest ultimo essere fissata a 15 20 mm o p
12. dell intervento Toyota Motor Italia provveder a fatturare d ufficio l attrezzatura specifica riportata nella seguente Tabella Attrezzatura Specifica SST Numero di Applicabilit al Qta Centro particolare MOMIG C9 particolare Modello Assistenza 09642 99020 Calibro sterzo Tutti i modelli Rimborso in Garanzia Poich l intervento a titolo completamente gratuito per il Cliente previsto il rimborso in garanzia La procedura completa da seguire per sottomettere la richiesta di rimborso in garanzia allegata alla presente circolare Allegato 1 Procedura di Garanzia Servizi Aggiuntivi Per I Clienti Per limitare il disagio provocato con la presente Azione Speciale di Servizio stata prevista la possibilit da parte del Cliente di usufruire di un veicolo di cortesia per un massimo di 3 gg esclusivamente nel caso in cui si renda necessaria la sostituzione del piantone dello sterzo Fare riferimento all Allegato 1 Procedura di Garanzia alla presente Circolare per i dettagli relativi ai Servizi aggiuntivi Richiamo dei clienti Toyota Motor Italia contatter con una lettera tutti i clienti il cui nominativo presente nella propria banca dati In allegato per vostra opportuna conoscenza potrete trovare il fac simile della lettera inviata alla clientela All 2a 2b Fac Simile Lettera Cliente NEN TOYOTA MOTOR ITALIA S p A e Via Kiiciro Toyoda 2 00148 Roma Tel 39 0660230 1 r a Fax
13. della capsula e del collare sia sul lato sinistro che su quello destro a Installare una nuova capsula dal lato superiore della staffa a rottura programmata e fissare un nuovo collare dalla parte inferiore della staffa a rottura programmata come mostrato in figura ATTENZIONE e Non installare la capsula facendola scivolare dal lato posteriore del veicolo in quanto si potrebbe danneggiare e Accertarsi di installare la capsula dal lato superiore della staffa a rottura programmata e Accertarsi di utilizzare una NUOVA capsula e un NUOVO collare 16 Lato volante Accettabile x PUO VA capsula Vista dal basso Vista laterale b Con una pinza a pappagallo premere il collare all interno della capsula Accettabile NOTA BENE Il collare pu essere inserito facilmente nella capsula premendo sui 4 punti indicati in figura c Controllare che la capsula non presenti crepe ATTENZIONE Se la capsula presenta delle crepe X deve essere sostituita N Non accettabile Se sono presenti crepe sostituire la capsula d Controllare la differenza di altezza tra il collare Differenza di altezza e la superficie superiore della capsula Fino a 1 mm Valore prescritto Fino a 1 mm ATTENZIONE FR T Se la differenza di altezza notevole ollare Capsula P premere nuovamente il collare 2 INSTALLARE IL COMPLESSIVO DEL PIANTONE DELLO STERZO NELL ELEMENTO DI RINFORZO DEL CRUSCOTT
14. dello sterzo si rimanda alle allegate istruzioni tecniche per maggiori dettagli Allegato 3 Istruzioni Tecniche Nel caso in cui si riscontri la necessit di sostituire il piantone in questione vi chiediamo di fermare la vettura ed ordinare il particolare necessario attraverso il Servizio Ricambi di Toyota Motor Italia Attenzione la sostituzione del piantone dello sterzo prevista solo in rari casi meno dell 1 dei veicoli coinvolti e pertanto vi chiediamo di verificare attentamente con lo strumento specifico se tale operazione sia effettivamente indispensabile Toyota Motor Italia richieder secondo le consuete modalit i piantoni sterzo sostituiti e provveder a verificare l effettiva necessit di tale operazione Nell eventualit si riscontrasse che la sostituzione del piantone sterzo non fosse necessaria l importo richiesto sar riaddebitato DO TOYOTA MOTOR ITALIA S p A e Via Kiiciro Toyoda 2 00148 Roma Tel 39 0660230 1 r a Fax 39 0660230 612 SUD Cap Soc 38 958 000 00 i v Cod Fisc ed Iscr al Registro Imprese di Roma n 03926291000 R E A di Roma n 713082 Partita IVA n 03926291000 Quali sono i ricambi da utilizzare ricambi necessari all intervento sono riportati nella seguente Tabella Ricambi Tabella Ricambi Part Number Nome del particolare Modello Q t vettura 04008 22112 Kit rottura programmata Tutti i modelli Inoltre per la corretta esecuzione
15. e Eseguire la verifica su entrambi gli alloggiamenti a U quello destro e quello sinistro e Accertarsi di utilizzare il calibro per il controllo del piantone dello sterzo specifico per Yaris 90 Inserire la sezione B diametro 15 40 mm del calibro per il controllo del piantone dello sterzo nell alloggiamento a U della staffa a rottura programmata quindi controllare che non entri in contatto con il fondo dell alloggiamento U RISULTATI DEL CONTROLLO Se i risultati sono accettabili Procedere con l installazione della capsula e del collare Se i risultati non sono accettabili Sostituire il complessivo del piantone dello sterzo ATTENZIONE Tenere il calibro con due dita e inserirlo delicatamente Non spingerlo con troppa forza NOTA BENE e Peri dettagli sulla procedura di installazione della capsula e del collare fare riferimento alla descrizione della procedura di funzionamento riportata a pagina seguente e Peri dettagli sulla procedura per la sostituzione del complessivo del piantone dello sterzo fare riferimento al MANUALE DI RIPARAZIONE 15 Accettabile Non accettabile Calibro per il controllo del piantone dello sterzo su Yaris 90 Non entra in contatto Entra in contatto con con il fondo il fondo 2 Sezione Diametro 15 40mm I PROCEDURA DI INSTALLAZIONE DELLE CAPSULE E DEI COLLARI PER I VEICOLI YARIS LHD 1 INSTALLARE LE CAPSULE E I COLLARI DALLA STAFFA DEL PIANTONE ATTENZIONE Eseguire l installazione
16. ell orologio e il sistema di diagnosi viene cancellata in seguito allo scollegamento del terminale negativo della batteria verificare sempre i dati della memoria di ogni sistema prima di avviare l operazione AVVERTENZA Dal momento che il sistema airbag pretensionato e dotato di una fonte di alimentazione ausiliaria potrebbe verificarsi l improvvisa attivazione dell airbag se viene avviata un operazione entro 90 secondi dallo scollegamento del terminale negativo della batteria b Rimuovere i 4 bulloni c Sganciare le 8 griffe quindi rimuovere il complessivo airbag ginocchia lato conducente Posizioni griffa d Staccare le 2 fascette del cablaggio e Scollegare il connettore ATTENZIONE e Dopo aver rimosso l airbag accertarsi di conservarlo con la superficie di spiegamento rivolta verso l alto e Non posizionare nulla sopra agli airbag quando vengono riposti AVVERTENZA Lo spiegamento di un airbag indipendentemente dalla causa con il lato dello spiegamento rivolto verso il basso puo causare incidenti potenzialmente mortali STACCARE IL PIANTONE DELLO STERZO a Hilasciare la leva di inclinazione Quindi premere il pi possibile il meccanismo telescopico e bloccare nuovamente la leva di inclinazione NOTA BENE Comprimere temporaneamente il meccanismo telescopico del piantone dello sterzo in modo da avere spazio necessario per allentare i dadi di fissaggio del piantone dello sterzo Comprimere t
17. emporaneamente il meccanismo telescopico b Staccare la fascetta del cablaggio c Allentare i 2 dadi finch non sia possibile ruotarli manualmente Allentare i dadi Non rimuoverli Fascetta del cablaggio 10 d Rilasciare la leva di inclinazione e allungare completamente il meccanismo telescopico del piantone dello sterzo Quindi bloccare la leva di inclinazione nella posizione di inclinazione massima verso il basso Meccanismo telescopico del piantone dello sterzo allungare completamente e Tenere il volante e rimuovere i 2 dadi allentati al punto b f Abbassare lentamente il piantone dello sterzo quindi staccarlo dall elemento di rinforzo del cruscotto Lato sinistro Lato destro a Aprire lo sportello del vano cruscotto Girare la copertura e fissarla con il nastro adesivo ATTENZIONE Non tirare con forza la copertura 11 __ Staffa a rottura programmata b Rilasciare la leva di inclinazione Spostare E la staffa a rottura programmata di circa 30 mm i verso il volante quindi sollevarla SUO So VS d x ATTENZIONE e Spostare esclusivamente la staffa a rottura programmata e Seil volante tirato possibile che la sezione scorrevole del piantone dello sterzo fuoriesca C Bloccare la leva di inclinazione e fissare la staffa a rottura programmata d Porre dei contrassegni sulle capsule ATTENZIONE Ricordarsi di porre dei contrassegni sulle
18. enerato dal pretensionatore siesso Una tale evenienza nel peggiore dei casi dopo la collisione potrebbe innescare un principio di combustione nell area ove l isolante posizionato e alcuni veicoli dotati di regolazione di y fondit del volante il piantone dello sterzo possa sganciarsi dalla posizione prevista qualora la regolazione del volante venga effettuata applicando una forza eccessiva AI fine di escludere che detti inconvenienti possano interessare in futuro la sua Toyota La invitiamo a prendere contatto con il Suo Concessionario o altro Centro Assistenza Autorizzato Toyota Questi saranno lieti di concordare con Lei un appuntamento in orario cdi Sua convenienza per ispezionare ed eventualmente aggiornare i particolari interessati dalla presente azione di servizio Potr trovare il Concessionario o Centro Assistenza Toyota a Lei pi vicino consultando il sito internet www toyota it In alternativa potr contattarci a numero verde 800 869682 L intervento sar eseguito per Lei a titolo comoletarmente gratuito e nella maggioranza dei casi avr la durata di circa due ore Tuttavia relazione al canco di lavoro di ogni concessionaria potrebbe essere necessario trattenere la Sua vettura nresso la Concessionaria per un tempo pi lungo La preghiamo di mostrare la presente al Concessionario all atto della consegna della Sua vettura Nell eventualit Lei non fosse pi in possesso della vettura Le chiediamo cortesemente
19. fatturato da TMI e DATA FATTURA PRECEDENTE indicare la data della fattura del ricambio fatturato da TMI e FATTURA ATTUALE inserire lo stesso numero della fattura del ricambio fatturato da TMI e DATA FATTURA PRECEDENTE indicare la stessa data della fattura del ricambio fatturato da TMI La richiesta di rimborso dello Special Service Tool dovr sottomessa entro 30GG dalla data di fatturazione TMI superato tale termine il reclamo di garanzia non potr essere accettato Allegato 1 Procedura di Garanzia 9K3E 010 Roma data del timbro postale Gentile Cliente desideriamo ringraziarLa per la preferenza accordata al nostro marchio con lacquisto di una Toyota e confermarLe il nostro costante impegno a fornire automobili della migliore qualit e affidabilit A riprova di ci abbiamo deciso di mettere in atto un azione di servizio per la Sua Yaris con Telaio THHHHHHHHHHHHHHHHE Nel corso di uno dei rigorosi controlli di qualit che i nostri ingegneri etiettuano durante l intero ciclo di vita dei nostri prodotti stata di recente rilevata la possibilit che e alcune Yaris in caso di collisione potrebbe verificarsi la seguente condizione ove in seguito ad un incidente si azionino i pretensionatori delle cinture di sicurezza possibile che un isolante acustico collocato alla base del montante centrale in prossimit ae pretensionatore sia danneggiato dal gas ad alta temperatura g
20. i Sezione AG Diametro 15 20 mm oe la sezione B diametro 15 40 mm del calibro non entra in contatto con il fondo dell alloggiamento a U la larghezza di quest ultimo pu essere a meno di 15 40 mm Sezione B Diametro 15 40mm 13 9 CONTROLLO DELLA STAFFA A ROTTURA PROGRAMMATA a CONTROLLO 1 ATTENZIONE e Eseguire la verifica su entrambi gli alloggiamenti a U quello destro e quello sinistro e Accertarsi di utilizzare il calibro per il controllo del piantone dello sterzo specifico per Yaris 90 Inserire la sezione A diametro 15 20 mm del calibro per il controllo del piantone dello sterzo nell alloggiamento a U della staffa a rottura programmata quindi controllare che entri in contatto con il fondo dell alloggiamento a U RISULTATI DEL CONTROLLO Se i risultati sono accettabili Eseguire il Controllo 2 descritto alla pagina seguente Se i risultati non sono accettabili Sostituire il complessivo del piantone dello sterzo ATTENZIONE Tenere il calibro con due dita e inserirlo delicatamente Non spingerlo con troppa forza NOTA BENE Per i dettagli sulla procedura per la sostituzione del complessivo del piantone dello sterzo fare riferimento al MANUALE DI RIPARAZIONE Accettabile Non accettabile Calibro per il controllo del piantone dello sterzo su Yaris 90 Entra in contatto con Non entra in contatto il fondo con il fondo Sezione A Diametro 15 20mm 14 b CONTROLLO 2 ATTENZIONE
21. la Auris Con zigrinatura Stampigliatura 15 05 15 25 4 Procedura di intervento 4 1 COMPONENTI STAFFA A ROTTURA PROGRAMMATA COMPLESSIVO PIANTONE DELLO STERZO eCOLLARE COPERTURA SUPERIORE PIANTONE DELLO STERZO COPERTURA INFERIORE PIANTONE DELLO STERZO VASSOIO INFERIORE DEL CRUSCOTTO 5UB COMPLESSIVO COPERTURA INFERIORE NO 1 DEL CRUSCOTTO 2 Particolare da rimuovere kgf cm ft Ibf Coppia prescritta 4 2 PROCEDURA DI VERIFICA PIANTONE DELLO STERZO 1 RIMUOVERE IL SUB COMPLESSIVO COPERTURA INFERIORE NO 1 DEL CRUSCOTTO a Rimuovere le 2 viti b Sganciare la griffa e rimuovere il sub complessivo della copertura inferiore No 1 del cruscotto Posizione griffa 2 RIMUOVERE LA COPERTURA INFERIORE DEL PIANTONE DELLO STERZO a Girare il volante e rimuovere le 2 viti b Rimuovere le viti poste su entrambi i lati della leva di inclinazione PER I VEICOLI DI PRODUZIONE c Sganciare le 4 griffe quindi rimuovere il supporto della copertura del piantone dello sterzo d Esercitare una pressione sul lato destro e sinistro della copertura inferiore del piantone dello sterzo per sganciare le 2 griffe quindi rimuoverla Veicolo di produzione TMC Griffe sulla copertura superiore 242e VEICOLI DI PRODUZIONE TMMF e Esercitare una pressione sul lato destro e sinistro della copertura inferiore del piantone dello sterzo per sganciare le 4 g
22. mm RISULTATO CONTROLLO e Entro le specifiche e Al di fuori delle specifiche Controllo 1 E Controllo 2 accettabili Controllo 1 O Controllo 2 NON accettabili SI SI Installare il kit a rottura programmata e Ordinare il piantone dello sterzo corretto p n 04008 22112 sul piantone dello sterzo e Installare il nuovo piantone dello sterzo in base al manuale di riparazione Distruggere i particolari sostituiti capsula Conservare il piantone dello sterzo sostituito per 60 e collare subito dopo la sostituzione giorni nel rispetto della Politica di garanzia standard Dopo 60 giorni i particolari possono essere rottamati 2 IDENTIFICAZIONE DEI VEICOLI INTERESSATI GAMMA DEI VIN INTERESSATI Modello Codice Numero di i a del veicolo Periodo veicolo modello WM VDS di produzione KSP90 00012772 00045853 00045853 Yaris 90 KG9 3 Dal E 2005 TMC 05021700 05097877 05097877 31 gennaio 2008 ZSP90 9 3 00001005 00007969 KL9 3 00001007 00007968 KSP90 JG9 3 0A002526 0A107175 KG9 3 e 7 0A107181 NLP90 JC9 3 0A008629 04124992 0A124992 KC9 3 0A001022 0A124993 Dal 7 novembre 2005 Yaris 90 TMMF VNK JUL9 3 0A013738 0A227975 al EE 0A227981 21 settembre 2007 SCP90 E DA 6A008899 KL 9 5 7A038878 74168299 8A168819 8A227955 Note indica che caratteri diversi potrebbero occupare tale posizione Sebbene i veicoli interessati rientrino nei precedenti intervalli dei VIN non
23. o una forza eccessiva Al fine di escludere che il detto inconveniente possa interessare in futurc la Sua Toyota La invitiamo a prendere contatto con il Suo Concessionario o altro Centro Assistenza Autorizzato Toyota Questi saranno lieti di concordare con Lei un appuntamento in orario di Sua convenienza per ispezionare ed eventualmente aggiornare il piantone dello sterzo della Sua vettura Potr trovare il Concessionario o Centro Assistenza 59 ota Lei vicino consultando il sito internet www toyota it In alternativa potr contattarci al numero werae 800 869682 L intervento sar eseguito per Lei a titolo completamente gratuito nella maggioranza dei casi avr la durata di circa un ora Tuttavia in relazione al carico di lavoro ui ogni concessionaria potrebbe essere necessario trattenere la Sua vettura presso la Concessionaria per un tempo pi lungo La preghiamo di mostrare la presente al Concessionario all atto della consegna della Sua vettura Nell eventualit Lei non fosse pi in POSSESSO della vettura Le chiediamo cortesemente di volerci comunicare il nome e l indirizzo del nuovo proprietario utilizzando i allegata cartolina postale e busta pre affrancata Confidiamo in tal senso nelia Sua co zi ine affinch la presente comunicazione possa pervenire all effettivo proprietario dell autoveicc o Ci scusiamo anticipatarrie gote per il disturzo che tutto ci potrebbe causarLe ma siamo certi che apprezzer
24. riffe quindi rimuoverla con il supporto della copertura del piantone dello sterzo attaccato Veicolo di produzione TMMF r sulla copertura superiore Griffe sulla copertura superiore 7 Griffe sulla copertura inferiore Griffe sulla copertura inferiore m 7 Lato sinistro Lato destro ON un Supporto copertura del piantone dello sterzo 3 RIMUOVERE LA COPERTURA SUPERIORE DEL PIANTONE DELLO STERZO a Tirare i 2 ganci verso di s quindi staccare la copertura superiore del piantone dello sterzo dal commutatore devioluci Sollevare la copertura e sganciare la griffa per rimuoverla 4 RIMUOVERE IL VASSOIO INFERIORE DEL CRUSCOTTO Veicoli non equipaggiati con airbag ginocchia lato conducente a Tirare la copertura dal lato inferiore del vassoio inferiore del cruscotto verso di S quindi sganciare le 4 griffe b Rimuovere le 2 viti c Sganciare le 5 griffe quindi rimuovere il vassoio inferiore del cruscotto 5 RIMUOVERE IL COMPLESSIVO AIRBAG GINOCCHIA LATO CONDUCENTE Veicoli equipaggiati con airbag ginocchia lato conducente a Scollegare il terminale negativo della batteria AVVERTENZA e Assicurarsi di scollegare il terminale negativo della batteria prima di rimuovere il complessivo airbag ginocchia lato conducente e Prima di iniziare l operazione attendere almeno 90 secondi dopo aver scollegato il terminale negativo della batteria e Quando la memoria dei sistemi come il sistema d
25. za Rif Circolare C 02 09 T del 30 01 2009 quindi indispensabile eseguire gli interventi correttivi contemporaneamente Ringraziandovi anticipatamente per la vostra collaborazione e rimanendo a disposizione per ogni chiarimento e o necessit porgiamo i nostri pi cordiali saluti All 1 Procedura di Garanzia All 2a 2b Fac Simile Lettera Cliente Yaris All 3 Istruzioni Tecniche x Andrea Technic ua General Manager Fm f LA TX TOYOTA MOTOR ITALIA S p A 7 Via Kiiciro Toyoda 2 00148 Roma Tel 39 0660230 1 r a Fax 39 0660230 612 SUD Cap Soc 38 958 000 00 i v Cod Fisc ed Iscr al Registro Imprese di Roma n 03926291000 R E A di Roma n 713082 Partita IVA n 03926291000 Procedura di Garanzia Azione speciale di Servizio su Auris Ref CSC 9K3E 010 Di seguito riportiamo le informazioni necessarie per la sottomissione dei reclami di garanzia previste dalla Azione di Servizio CSC 9K3E 010 Problematica al piantone dello sterzo su Yaris N Autorizzazione Campagna 090002 86313 090002 86314 090002 8631JF 090002 8631JG 8631JH 090002 090002 8631JK INTERVALLO VIN No Operazione WMI VDS VIS Fare riferimento alla circolare C 03 O9 T Fare riferimento alla circolare C 03 O9 T Fare riferimento alla circolare C 03 O9 T Fare riferimento alla circolare C 03 O9 T Fare riferimento alla circolare C 03 O9 T Fare
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