Manuale sulla Risoluzione Dei Problemi
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1. e Senelrouterdelsito il firewall abilitato attivare le seguenti regole Direzione origine Protocol Porta Destinazione Che cosa un indirizzo MAC 5 Il router presente nel sito configurato con filtro MAC Media Access Control Se s il filtro impedisce a Envoy di ottenere un indirizzo Un indirizzo MAC un identificatore unico DHCP Se il filtro MAC attivo il router respinge la richiesta DHCP assegnato in modo permanente a un interfaccia di rete Il filtro MAC una comune tecnica di sicurezza che prevede l inserimento dell elenco di indirizzi MAC degli altri computer presenti nel sito che condividono lo stesso router Di Periodicamente sullo schermo LCD viene visualizzato conseguenza soltanto tali indirizzi MAG possono far parte della rete del router il messaggio Web per alcuni minuti o ore In altre parole il filtro MAC impedisce Sullo schermo LCD di Envoy appare in modo intermittente un indirizzo IP a indirizzi MAC esterni di utilizzare il router corretto e il Messaggio Web mentre periodicamente viene visualizzato il messaggio Web per alcuni minuti o ore e Disattivare temporaneamente il filtro MAC e aggiungere quindi l indirizzo MAC di Envoy al fine di eliminare anche questa possibile causa del problema e possibile chele interruzioni del servizio Internet si verifichino periodicamente Contattare il proprio ISP e La connessione di Envoy si interrompe quando un altro dispositiv2. 21 Problemi relativi ai microinverter moduli fotovoltaici i 22 LED dei microinverter e relativo significato ne 22 LED del microinverter lampeggianti iN FOSSO e 22 3 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Controllo tensione CC ii 22 CONTO tensione GA aa 22 LED del microinverter lampeggianti in arancione i 23 LED del microinverter non illuminati 23 Produzione d energiad ieena a aona n oeae RENTEA a NEEE EDENA n TREE a 23 L unit sottoposta a revisione mostra un basso livello di produzione 23 Perch in un unit la produzione visualizzata pari a 0 W mentre le unit adiacenti sono produttive EE E I TOTI A A E A EEE A E 24 Conirollo mis razioni CU rina 24 In Enlighten i pannelli solari risultano oscurati e non viene visualizzato alcun valore di produzione 26 Il sistema presenta errori relativi alla Tensione CA 26 Enlighten non consente la selezione del pannello ii 26 Come visualizzare la cronologia di produzione di un pannello i 26 Eseguire un report per visualizzare la cronologia di produzione 27 Utilizzo del widget grafico per visualizzare la cronologia di prodUzione n 27 Evento o messaggio di avviso nel sistema ee 27
3. Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Importanti informazioni di sicurezza Da leggere subito Per ridurre il rischio di folgorazione e garantire la sicurezza di installazione e funzionamento del microinverter Enphase nel presente documento vengono raffigurati i seguenti simboli di sicurezza indicanti condizioni di pericolo e istruzioni di sicurezza importanti pericolo per la sicurezza o determinare il malfunzionamento delle apparecchiature Usare la f AVVISO Indica una situazione in cui la mancata osservanza delle istruzioni pu costituire un massima cautela e seguire attentamente le istruzioni Seguire le istruzioni attentamente i NOTA Indica informazioni di particolare importanza per il funzionamento ottimale del sistema Istruzioni di sicurezza Realizzare tutti gli impianti elettrici in conformit con le normative elettriche locali applicabili e il National Electrical Code NEC ANSI NFPA 70 Solo il personale qualificato autorizzato a installare o sostituire i microinverter Enphase Non tentare di riparare il microinverter Enphase in quanto non contiene parti riparabili dall utente In caso di guasti contattare l assistenza clienti Enphase per ottenere un numero RMA Return Merchandise Authorization e avviare il processo di sostituzione La manomissione o l apertura del microinverter Enphase invalidano la garanzia Prima di installare o utilizzare il microinverter E
4. MANUALE SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Contact Information Enphase Energy Inc 1420 N McDowell Blvd Petaluma CA 94952 Phone 1 707 763 4784 http www enphase com info enphaseenergy com Informazioni di contatto Enphase Energy Srl Via Volta 98 20832 Desio MB Italia 39 0362 308854 39 0362 331718 informazioni enphaseenergy com http www enphase com it Contact Enphase Energy SAS Hub Business Batiment H2 BP 113 69125 A roport Lyon Saint Exup ry France T l 33 0 4 74 98 29 56 Fax 33 0 4 74 98 38 15 sas enphaseenergy com http www enphase com fr Conformit FCC Questo apparecchio stato collaudato ed risultato conforme ai limiti per un dispositivo digitale di Classe B in conformit alla parte 15 delle norme FCC Questi limiti sono concepiti per fornire una ragionevole protezione contro interferenze dannose in una installazione residenziale Questo apparecchio genera utilizza e pu emettere energia a radiofrequenza e se non installato e utilizzato in conformit alle istruzioni pu causare interferenze dannose alle comunicazioni radio Tuttavia non vi alcuna garanzia che non si verifichino interferenze in una particolare installazione Se questo apparecchio causa interferenze dannose alla ricezione radio o televisiva che possono risultare dall accensione o dallo spegnimen
5. necessario utilizzare un interruttore bipolare adatto all erogazione di 230 V CA e Sel amperaggio dell interruttore inferiore il circuito derivato potrebbe presentare dei disturbi durante i periodi di picco produttivo e Sel amperaggio dell interruttore superiore il circuito derivato potrebbe essere stato danneggiato dall eccessiva intensit della corrente che attraversa i microinverter Verificare che l energia in entrata non provenga da un trasformatore secondario trasformatori secondari possono essere causa di disturbi Assicurarsi che nel sito non siano presenti conduttori sottodimensionati in direzione del circuito derivato Enphase oppure tra il quadro elettrico principale e il pannello secondario se presente e Sei circuiti derivati della matrice sono diretti a un pannello fotovoltaico secondario ed presente un cablaggio aggiuntivo di ritorno al pannello di servizio principale necessario provvedere a ulteriori calcoli della caduta di tensione Il limite generalmente raccomandato per la caduta di tensione pari al 3 nei circuiti derivati CA non adeguato agli inverter che prevedono il collegamento alla rete Enphase raccomanda di mantenere il valore della caduta di tensione al di sotto dei 1 5 V o pari allo 0 6 e Per ulteriori informazioni consultare la nota applicativa di Enphase sui calcoli della caduta di tensione disponibile sul sito Internet http www enphase com Se sono interessati soltanto alcuni
6. Enlighten Valutazione della potenza del segnale delle comunicazioni su linea elettrica All avvio Envoy esegue una verifica delle comunicazioni su linea elettrica per valutare la potenza del segnale tra microinverter ed Envoy Questo controllo non valuta le comunicazioni Internet Durante il controllo nella finestra LCD di Envoy viene visualizzato un messaggio indicante la verifica delle comunicazioni in corso Pochi minuti dopo l avvio su Envoy viene visualizzato un certo numero di barre da 0 a 5 simile all indicatore della potenza del segnale nei telefoni cellulari indicante la potenza del segnale delle comunicazioni su linea elettrica tra Envoy e i microinverter e n genere i livelli da 3 a 5 sono sufficienti e Un valore di 1 2 possibile ma non nean a a l ideale In questi casi opportuno spostare il dispositivo Envoy in una presa dedicata pi DEREN TEE re lia vicina al quadro elettrico principale e Zero barre significa che Envoy deve essere collocato in un altra posizione o che sono presenti uno o pi dispositivi che provocano interferenze tra Envoy e i microinverter Pu anche significare che Envoy non ha mai rilevato alcun dispositivo e che opportuno avviare una scansione dei dispositivi Mancato riconoscimento degli inverter Livello della comunicazione su linea elettrica troppo basso alto L indicatore di livello sullo schermo LCD di Envoy mostra un livello di due barre o inferiore oppure l utente visuali
7. Enphase Errore monitoraggio CA Se la condizione non persiste non necessaria alcuna azione Il microinverter segnala l impossibilit temporanea di effettuare la conversione di potenza Se la condizione si ripete o persiste contattare l assistenza clienti Enphase Temperatura critica Questa rara condizione si verifica se il microinverter segnala una temperatura interna superiore alla sua portata nominale Per ridurre la temperatura interna produce meno energia Quando la temperatura interna del microinverter diminuisce questo riprender a produrre energia e questo messaggio di errore sparir Se la condizione non persiste non necessaria alcuna azione Se persiste contattare l assistenza clienti Enphase Energy La temperatura critica riflette la temperatura interna proveniente da un sensore interno al microinverter e non la temperatura ambiente Per ulteriori informazioni consultare la scheda tecnica di Enphase sulla temperatura disponibile sul sito Internet http www enphase com Resistenza CC troppo bassa Se la condizione non persiste non necessaria alcuna azione Un sensore nel microinverter misura la resistenza tra gli ingressi fotovoltaici negativo e positivo e la terra Se una delle resistenze scende al di sotto della soglia il microinverter segnala la condizione che potrebbe essere dovuta a sovraccarico circuito difettoso fili scoperti che fanno contatto con il filo di massa e cos via Se la condizione persis
8. Web per alcuni minuti o ore 15 Sullo schermo LCD viene visualizzato un indirizzo IP corretto ma anche il messaggio Web 15 Su Envoy non viene visualizzara la voce Web sebbene l intera rete del sito non presenti alcun DIODia lella ole 15 Il modem DSL del sito dispone di una sola porta Ethernet 16 Servizio Internet non disponibile nel sito 16 Con Envoy consentita la connessione Internet dial Up i 17 bridge di comunicazione su linea elettrica sono in funzione 17 Envoy utilizza un indirizzo IP statico e non in grado di effettuare la connessione a Internet 17 Problemi di comunicazione tra Envoy e i microinverter comunicazione su linea elettrica 18 Valutazione della potenza del segnale delle comunicazioni su linea elettrica 18 Mancato riconoscimento degli inverter Livello della comunicazione su linea elettrica troppo basso alto E E EEE AEE RET E A AA EN AA a 18 Come individuare un carico di interferenza i 20 Envoy inserito in un circuito del quadro elettrico principale ma i circuiti dell impianto si trovano su un pannello secondario a valle ii 20 In quali casi necessario un dispositivo Envoy aggiuntivo 21 Ulteriori attivit di formazione in tema di comunicazione su linea elettrica di Enphase
9. comunicazione su linea elettrica Enphase assicurarsi che tutti e tre i LED siano accesi o lampeggino come descritto in I bridge di comunicazione su linea elettrica sono in funzione a pagina 17 oppure provare le soluzioni seguenti e Spostare uno dei bridge in un altra presa di corrente e assicurarsi che nessuno dei bridge sia collegato a una presa multipla o a un gruppo di continuit dispositivo con batteria di soccorso 14 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase e Bypassareibridge e collegare Envoy direttamente al router al fine di escludere i bridge dalle possibili cause del problema Potrebbero essere difettosi o troppo distanti Che cosa un firewall e Uno per volta sostituire i cavi Ethernet per eliminare anche questi ultimi Un firewall di rete un meccanismo dalle possibili cause che consente o blocca determinati tipi di traffico in entrata e in uscita 4 Nella LAN Local Area Network configurato un firewall dalla LAN Le regole firewall sono e Nella maggior parte dei router il firewall disattivato oppure viene regole specifiche che l utente pu configurata un unica regola firewall Consenti tutto il traffico in uscita configurare per consentire o ma blocca tutto il traffico in entrata In tal modo l utente pu visitare bloccare determinati tipi di traffic di tutti i siti Web ma blocca l ingresso tramite router del traffico Internet rete indesiderato
10. cronologia di produzione a pagina 27 e 27 Il sistema presenta errori relativi alla Tensione CA Consultare Tensione CA media troppo elevata a pagina 6 Enlighten non consente la selezione del pannello e Questo significa che alla posizione del campo fotovoltaico che si desidera selezionare non associato alcun numero di serie microinverter Utilizzare il configuratore di campo fotovoltaico per assegnare il numero di serie a quella determinata posizione del campo Se il numero di serie non stato ancora riconosciuto consultare Mancato riconoscimento degli inverter Livello della comunicazione su linea elettrica troppo basso alto a pagina 18 Come visualizzare la cronologia di produzione di un pannello Per visualizzare la cronologia di produzione di un modulo fotovoltaico consultare le sezioni seguenti Eseguire un report per visualizzare la cronologia di produzione o Utilizzo del widget grafico per visualizzare la cronologia di produzione a pagina 27 26 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Eseguire un report per visualizzare la cronologia di produzione In Enlighten sono disponibili i seguenti report relativi all intero sistema Dalla pagina principale Panoramica fare clic sul link Report e Produzione energia sistema Selezionare o immettere un intervallo di date Utilizzare questo report per generare un report per qualunque intervallo di date selezionato e Produzione di potenza r
11. fase neutro di tutti i conduttori di fase Un elettricista dovr misurare tutti i conduttori e la linea del neutro per assicurare che le fasi siano equilibrate e l sistema alimentato Gli interruttori dei circuiti a energia solare sono su ON Perch i microinverter possano produrre necessario che gli interruttori dei circuiti del sistema fotovoltaico siano posizionati su ON nel quadro elettrico principale 22 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase LED del microinverter lampeggianti in arancione I LED lampeggianti in arancione indicano che i microinverter producono energia ma non comunicano con Envoy Nel sito presente un dispositivo Envoy collegato e funzionante e Ses qual il risultato della verifica delle comunicazioni Consultare Problemi di comunicazione tra Envoy e i microinverter comunicazione su linea elettrica a pagina 18 e Seno iLED dei microinverter continueranno a lampeggiare in arancione fino all installazione di Envoy LED del microinverter non illuminati I LED non illuminati indicano che il microinverter non riceve energia dal modulo fotovoltaico e moduli fotovoltaici sono collegati ai microinverter moduli fotovoltaici alimentano i microinverter e questi ultimi funzionano solo se alimentati e Nel sito vengono impiegati adattatori o ponticelli tra il modulo fotovoltaico e il microinverter possibile che la polarit sia invertita connetto
12. i possibili problemi e le relative soluzioni Le aree trattate includono e Envoy problemidi carattere generale e Problemi di connessione a Internet Local Area Networking e Problemi di comunicazione tra Envoy e i microinverter comunicazione su linea elettrica Envoy problemi di carattere generale Collegamento fisico Ethernet non pratico per il sito La posizione individuata per Envoy caratterizzata da una buona forza del segnale tra Envoy e i microinverter sulle linee elettriche ma lontana dal router L impiego di un cavo Ethernet per collegare il router a banda larga ed Envoy non una soluzione pratica e Installare i bridge di comunicazione su linea elettrica come illustrato nell immagine e Oppure acquistare e utilizzare un bridge Ethernet Envoy wireless Router Sullo schermo LCD viene visualizzata la voce Errore Envoy Questo messaggio viene visualizzato quando per tre volte di seguito Envoy tenta di avviarsi senza successo Pu essere visualizzato anche nei casi in cui Envoy viene spostato e il relativo processo di inizializzazione si interrompe Bridge di comunicazione su linea elettrica 1 Scollegare Envoy dalla presa elettrica e ricollegarlo nuovamente Lasciarlo stare per almeno 15 minuti 2 Se continua a essere visualizzata la voce Errore Envoy oppure il dispositivo non supera la fase di inizializzazione contattare l assistenza clienti Enphase Sullo schermo LCD viene visualizzat
13. microinverter 1 Se l unit interessata soltanto una e la condizione persiste con costante visualizzazione del messaggio Tensione CA media troppo elevata probabile che il problema sia legato al microinverter che dovr essere sostituito Se la condizione riguarda costantemente pi di un unit possibile che il problema sia causato da un errore di installazione o di cablaggio in fase di installazione e Sele unit interessate sono contigue oppure interessato un intero circuito derivato probabile la presenza di un interruttore On Off o di un combinatore CA artigianale o di un sezionatore CA non compatibile tra l interruttore di circuito e il circuito derivato In tal caso necessario sostituire riparare o rimuovere il combinatore o l interruttore e possibile che nei circuiti derivati Enphase interessati dal problema siano presenti cablaggi collegamenti di uscita o interruttori di circuito difettosi Talvolta anche un semplice cavo non collegato saldamente pu essere causa di disturbi all interno del circuito derivato e possibile che i conduttori che collegano direttamente i circuiti derivati Enphase ai rispettivi interruttori di circuito siano sottodimensionati Per ulteriori informazioni consultare la nota applicativa sui calcoli della caduta di tensione disponibile sul sito Internet http www enphase com e possibile che un connettore CA sia danneggiato o difettoso Se ad esempio in un circuit
14. riduzione della resa del modulo CC troppo alta L inverter segnala che la tensione CC di ingresso proveniente dal modulo fotovoltaico troppo alta e Se nelmicroinverter si verificano episodi di CC troppo alta possibile che il microinverter sia stato abbinato a un modulo fotovoltaico non compatibile E possibile che il modulo fotovoltaico generi una tensione maggiore rispetto a quella consigliata per l inverter Assicurarsi che il modulo fotovoltaico e l inverter siano compatibili consultando l elenco di compatibilit dei moduli disponibile sul sito Internet http www enphase com e Segliepisodi di CC troppo alta vengono riscontrati su pi unit ed stata esclusa l incompatibilit dei moduli fotovoltaici contattare l assistenza clienti Enphase per controllare la versione del firmware in uso sui microinverter Envoy EMU non invia report Si sta verificando un problema con la connessione Internet attraverso la quale Enphase Envoy comunica con i server Enlighten Se Envoy presenta uno stato Web nella finestra LCD significa che al momento non in comunicazione con i server Enlighten Il servizio Internet potrebbe non essere disponibile oppure il router potrebbe essere scollegato o spento Spesso si verificano interruzioni temporanee della connessione Internet Se la situazione persiste contattare il fornitore di servizi Al ripristino del collegamento Enphase Envoy riprender la trasmissione di tutti i dati energetici memo
15. significato dei LED sul lato anteriore dei bridge e stes Alimentazione Attivit PLC Collegamento Ethernet Indicatore Stato Significato Alimentazione On Dispositivo acceso Dispositivo spento Attivit PLC Lampeggiante Attivit su linea elettrica in corso Off Nessuna attivit su linea elettrica in corso Collegamento On Connettivit Ethernet Ethernet Lampeggiante Traffico Ethernet Off Nessuna attivit Ethernet Envoy utilizza un indirizzo IP statico e non in grado di effettuare la connessione a Internet Se il proprietario del sito preferisce non utilizzare un indirizzo DHCP necessario configurare Envoy per l utilizzo di un indirizzo IP statico e Utilizzare l interfaccia Web di Envoy per navigare fino alla pagina AMMINISTRAZIONE Lo username admin e la password admin Fare clic sulla voce di menu Connettivit di rete In tal modo possibile sapere se l indirizzo utilizzato da Envoy DHCP o IP statico ed possibile anche modificare se necessario le impostazioni e Selezionare Verifica connettivit di rete per visualizzare le connessioni di Envoy Per ulteriori informazioni sulle modalit di utilizzo dell interfaccia di Envoy consultare il Manuale di installazione e uso del gateway di comunicazione Envoy disponibile sul sito Internet http www enphase com 17 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Problemi di comunicaz
16. Per ottenere un analisi pi dettagliata del problema possibile utilizzare Enlighten Le misurazioni della CC effettuate dal microinverter e visualizzabili in Enlighten sono fondamentali per individuare la causa principale del problema Per visualizzare le misurazioni della CC 1 Accedere alla schermata Panoramica e fare clic sul modulo sottoposto a revisione Il modulo verr evidenziato con bordo arancione dopo pochi secondi Scorrere la pagina verso il basso fino al grafico Fare clic su 7 giorni Il grafico 7 giorni consente di visualizzare la linea di produzione in Graphs Lifetime 12 months 8 weeks 4 weeks 7 days 24 hours HM temperature AC Voltage 01 25 42 01 26 12 01 27 42 01 29 42 01 30 12 AC Frequency E pc Voltage HD None ig CIS DI Hone Tue Jan 24 2012 12 35AM Tue Jan 31 2012 1 43PM EST Total Energy 4 Accedere al menu a discesa Nessuno e selezionareTensione CC In tal modo sul grafico verr aggiunta una linea in verde chiaro indicante la tensione CC 24 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Nella schermata di esempio riportata a destra Graphs x il microinverter sottoposto a revisione segnala la produzione relativa al 21 06 2010 ma nessuna produzione successiva Dopo tale data questo modulo raggiunge una tensione CC pari a soli 21 V La tensione CC misurata dopo il 21 06 2010 era troppo bassa per l accensione del microinverte
17. a la voce Reimposta orologio Se per Envoy disponibile la connessione Internet potr recuperare un aggiornamento da Enphase Questa operazione pu richiedere fino a 90 minuti a seconda della velocit di connessione Per avviare l aggiornamento potrebbe essere necessario contattare l assistenza clienti Enphase Lo schermo LCD completamente vuoto 1 Assicurarsi che il dispositivo sia acceso 2 Provare a collegare Envoy a un altra presa elettrica Se questo tentativo non risolve il problema sar necessario sostituire l unit Nel caso di Envoy non esistono parti sostituibili sul campo Dovr essere sostituita l intera unit 13 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Problemi di connessione a Internet Local Area Networking Cosa si intende per WAN e LAN WAN Wide Area Network rete sterna alla Enphase Envoy funziona esattamente come uno dei vari computer presenti in sede Di conseguenza molte delle procedure di risoluzione dei problemi da mettere in atto per Envoy sono analoghe a quelle necessarie per gli altri computer LAN Local Area Network rete interna alla sede locale sede locale Sullo schermo LCD viene visualizzato un indirizzo IP non instradabile assegnato automaticamente e appare anche la voce Web Questa voce significa che Envoy non connesso al sito Web Enlighten Se Envoy visualizza un indirizzo IP assegnato automaticamente 169 254 120 1 e l
18. a voce Web si verificato un problema di connettivit Ethernet che impedisce a Envoy di ottenere un indirizzo IP assegnato da DHCP oppure si verificato un problema di configurazione Risolvere il problema come indicato di seguito 1 In che modo Envoy collegato al router e Peril collegamento di Envoy al router necessario utilizzare un cavo Ethernet Per il collegamento Ethernet non possibile utilizzare la porta USB e Assicurarsi che sia collegato a un router a banda larga N gli switch n gli hub possono sostituire i router Cosa significa DHCP o Informarsi sul router in uso Effettuare una ricerca del Durante la fase di avvio Envoy richiede dispositivo sul Web in tal modo sar possibile scoprire se un indirizzo IP tramite il router a banda si tratta di un vero router o di un hub o switch larga II router ottiene l indirizzo IP da o La presenza di uno switch o hub collocato tra il modem e il Un server DHCP Dynamic Host collegamento a Internet pu anche essere la causa del Configuration Protocol Gli indirizzi IP suddetto problema vengono estrapolati da un gruppo di indirizzi IP disponibili e dati in affitto a ciascun dispositivo presente nella LAN Local Area Network Envoy analogamente agli altri computer della LAN si avvale di un indirizzo IP DHCP per l accesso a Internet e Sul retro di Envoy accanto alla porta LAN la spia della porta di rete accesa Se s Envoy in attesa di una rispo
19. anto specificato dagli standard locali In tal caso necessario che microinverter interrompano la produzione per un breve periodo Ci significa che in caso di interruzione dell erogazione di energia dalla rete l inverter che prevede il collegamento alla rete di distribuzione interromper il trasferimento di energia nell arco di due secondi Questa soluzione ha l obiettivo di proteggere i carichi e i lavoratori nelle vicinanze di linee elettriche Gli intervalli accettabili per l erogazione di CA sono riportati nella tabella che segue Intervallo di tensione di uscita nominale CA Francia Da 184 a 264 5 V CA Italia Da 184 a 276 V CA Questa condizione dovrebbe risolversi autonomamente dal momento che le variazioni di tensione della rete elettrica sono piuttosto fequenti Se le condizione persiste risolvere il problema come indicato di seguito Se interessato un intero circuito derivato o pi circuiti derivati Elementi da controllare 1 Misurare la tensione per L L e L N in tutti i conduttori di fase utilizzati per l allacciamento PCC in ogni interruttore del circuito derivato Enphase in ogni quadro di giunzione del circuito derivato Enphase e nell ultimo microinverter di ogni circuito derivato Enphase 6 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase 2 In alternativa possibile controllare la tensione CA in Enlighten Le misurazioni della CA effettuate dal microinve
20. di interferenza A tal fine procedere come segue e Spegnere tutti gli interruttori di circuito ad eccezione di quelli del campo fotovoltaico e di Envoy e Controllare Envoy per assicurarsi che tutti i microinverter siano in fase di comunicazione e Accendere uno degli interruttori di circuito e attendere circa 10 minuti per verificare la presenza di eventuali interferenze e n assenza di interferenze accendere un altro interruttore di circuito e controllare nuovamente Con questo metodo l utente dovrebbe essere in grado di individuare in quale circuito si trova il carico di interferenza A questo punto possibile controllare i singoli carichi del circuito per capire quale dispositivo causa l interferenza Envoy inserito in un circuito del quadro elettrico principale ma i circuiti dell impianto si trovano su un pannello secondario a valle Se il quadro elettrico principale al completo e pertanto non possibile inserire altri interruttori di circuito per l impianto fotovoltaico l installatore potr aggiungere un pannello secondario vale a dire un altro mini quadro elettrico con una piccola serie di interruttori di circuito In questi casi meglio aggiungere un interruttore di circuito da 5 A e quindi far correre una presa dal pannello secondario Collegare Envoy a quella presa in modo che sia vicino all interruttore di circuito del sistema fotovoltaico 20 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un
21. ducono CC a sufficienza per l avvio del microinverter Per controllare la tensione CC di ingresso nei microinverter consultare Controllo tensione CC a pagina 22 9 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase e Il microinverter non produce affatto o la produzione visualizzata pari a zero Se la produzione visualizzata pari a zero nel sito vengono impiegati adattatori tra il modulo fotovoltaico e il microinverter In tal caso possibile che la polarit sia invertita Per verificarlo misurare la tensione a circuito aperto dei moduli fotovoltaici a livello dei poli positivo e negativo del modulo fotovoltaico e del microinverter Per stabilire se il problema riguarda il microinverter o il modulo fotovoltaico invertire i cavi CC dell unit sospetta con quelli di un unit adiacente Se dopo il controllo periodico di Enlighten l operazione pu richiedere fino a 30 minuti il problema si sposta sul modulo adiacente significa che il modulo fotovoltaico non funziona correttamente Se invece non presenta variazioni il problema riguarda il microinverter Chiamare l assistenza clienti Enphase per ricevere assistenza nella lettura dei dati pi recenti relativi al microinverter e se necessario nella richiesta di un microinverter sostitutivo Non escludere mai la possibilit di danni o difetti nel modulo fotovoltaico Il vetro sulla superficie del modulo fotovoltaico potrebbe rompersi con conseguente
22. durre le interferenze sulle linee elettriche 11 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase e Se diversi inverter presentano tale condizione potrebbe essere necessario collegare Enphase Envoy a un altra presa elettrica pi vicina al quadro elettrico principale al fine migliorare la forza del segnale di comunicazione Per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi consultare Mancato riconoscimento degli inverter Livello della comunicazione su linea elettrica troppo basso alto a pagina 18 Nessun profilo rete Envoy non stato impostato con un profilo di rete elettrica per i microinverter microinverter devono essere configurati con il corretto profilo di rete prima che inizino a produrre energia Utilizzare l interfaccia Web di Envoy per selezionare un profilo di rete per il sistema Per ulteriori informazioni consultare il Manuale di installazione e uso del gateway di comunicazione Envoy disponibile sul sito Internet http www enphase com Surriscaldamento Consultare Temperatura critica a pagina 9 Profilo rete temporaneo solo per l Italia Il sistema in uso attualmente in modalit di test Non richiesta alcuna azione La condizione si risolver una volta completato il test del profilo di rete 12 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Envoy e problemi di comunicazione Nelle sezioni che seguono vengono descritti
23. e distribuzione Errore hardware Si verificato un errore hardware che impedisce la conversione di potenza Questo errore si verifica molto raramente e indica la presenza di un guasto nel microinverter Contattare il proprio installatore per organizzare la sostituzione del microinverter Il modulo non riuscito a inviare un report Quando il microinverter segnala questa condizione significa che non in grado di comunicare con Envoy sulle linee elettriche CA Istanze saltuarie di questo errore possono essere ignorate Le comunicazioni con il microinverter riprenderanno con tutta probabilit nel successivo ciclo di report e Verificare che il sito riceva l erogazione da parte della rete di distribuzione e che nessuno degli interruttori del circuito a energia solare venga acceso e Se la comunicaizone non riprende immediatamente Envoy interroga i microinverter ogni cinque minuti assicurarsi che Envoy sia collegato in prossimit del pannello con gli interruttori di circuito Inoltre se altri dispositivi condividono la stessa presa elettrica di Envoy rimuoverl dalla presa per migliorare la forza del segnale di comunicazione e Se Enphase Envoy stato spostato recentemente oppure sono stati aggiunti al circuito nuovi dispositivi o apparecchiature possibile che questa nuova situazione non favorisca la comunicazione efficace su linea elettrica Potrebbe essere necessario spostare Envoy per migliorare la forza del segnale e ri
24. ebbe rilevare una data in cui una o entrambe le misurazioni hanno subito variazioni significative rispetto ai modelli storici Evento o messaggio di avviso nel sistema Potrebbe verificarsi un evento o essere visualizzato un avviso associato a uno a pi o a tutti i dispositivi presenti nel sistema In tal caso consultare la sezione Messaggi e avvisi Enlighten a pagina 6 27 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Contact Information Enphase Energy Inc 1420 N McDowell Blvd Petaluma CA 94952 Phone 1 707 763 4784 http www enphase com info enphaseenergy com Informazioni di contatto Enphase Energy Srl Via Volta 98 20832 Desio MB Italia 39 0362 308854 39 0362 331718 informazioni enphaseenergy com http www enphase com it Contact Enphase Energy SAS Hub Business B timent H2 BP 113 69125 A roport Lyon Saint Exup ry France T l 33 0 4 74 98 29 56 Fax 33 0 4 74 98 38 15 sas enphaseenergy com http www enphase com fr 28 Copyright 2012 Enphase Energy
25. ecente da parte del sistema Restituisce i dati relativi alla settimana precedente e Produzione energetica giornaliera per modulo Selezionare o immettere una data possibile anche generare dei report per moduli specifici Per accedere al menu dei report per modulo nella schermata relativa al campo fotovoltaico selezionare il modulo per cui si desidera che venga generato il report Una volta selezionato il modulo apparir con bordo arancione Selezionare il link Report Quindi effettuare la selezione all interno del menu a discesa contenente le opzioni di report e Produzione energia microinverter Selezionare o immettere un intervallo di date e Produzione di potenza recente da parte del microinverter Restituisce i dati relativi alla settimana precedente E utile se si desidera visualizzare i punti di rilevamento a intervalli di 5 minuti relativi al singolo modulo Utilizzo del widget grafico per visualizzare la cronologia di produzione In Enlighten fare clic sull inverter che si desidera controllare Enlighten ridisegner la pagina raffigurante l inverter selezionato con bordo arancione Scorrere la pagina verso il basso fino al grafico Verranno visualizzate le ultime 24 ore di produzione Selezionare una delle opzioni ad es 7 giorni dall installazione per visualizzare i dati meno recenti Per il pannello in questione possibile anche selezionare la cronologia della tensione e della corrente CC Con questa opzione si potr
26. ei bridge di comunicazione su linea elettrica per coprire la Aggiunta di ferrite per la riduzione delle interferenze distanza tra Envoy e il router Si ricorda tuttavia che tali bridge non potenziano n indeboliscono il segnale di comunicazione su linea elettrica tra Envoy e i microinverter Pannello secondario matrice Se l utente riscontra che il percorso del segnale in direzione dei bridge stato ostacolato dall impiego del pannello secondario opportuno utilizzare un bridge wireless Ethernet al posto dei bridge 4 Il sistema alimentato Il modulo fotovoltaico alimenta il microinverter moduli fotovoltaici alimentano microinverter solo durante le ore diurne e i microinverter comunicano solo quando sono alimentati 19 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Di conseguenza le scansioni dei dispositivi e le verifiche delle comunicazioni vanno a buon fine soltanto durante le ore diurne e Gli interruttori dei circuiti a energia solare non sono su ON Perch Envoy possa comunicare con i microinverter gli interruttori dei circuiti del sistema fotovoltaico devono essere sulla posizione ON nel quadro elettrico principale e moduli fotovoltaici non sono ancora posizionati collegati moduli fotovoltaici alimentano microinverter e questi ultimi comunicano solo se alimentati 5 Perch non sono stati riconosciuti tutti i microinverter e possibile che non siano sta
27. ione a banda larga configurata per consentire la connessione a Internet di un unico host alla volta contattare il proprio ISP per modificare l account e consentire la connessione simultanea di pi host L ISP pu consigliare un router oppure l utente pu scegliere di Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Modem DSL Gateway di acquistarne uno presso un rivenditore comunicazione Servizio Internet non disponibile nel sito Envoy Altri computer presenti nel sito e collegati al router a banda larga con connessione LAN Prendere in considerazione l acquisto di una scheda AirCard In alcuni casi l unica opzione per la connessione a Internet dal sito Le schede AirCard sono anche denominate schede EVDO o CDMA Le possibilit di utilizzo di una scheda AirCard sono due Acquistare un router compatibile con AirCard ad es Cradlepoint MBR 900 o MBR 1000 Inserire la scheda AirCard nella porta indicata sul router per creare una LAN all interno del sito Dopo aver inserito la scheda AirCard in un computer portatile configurare sul computer l opzione Condivisione connessione Internet Inserire il cavo Ethernet di Envoy nella porta RJ 45 del computer portatile quindi configurare il computer portatile in modo tale da mettere in comunicazione ENVOY e la scheda wirelessa banda larga Questa configurazione pu risultare complessa e in alcuni casi inefficiente Funziona al meglio se sul computer installato il sistema operat
28. ione dell elettricit presenza di fulmini o modifiche apportate all ambiente elettrico 25 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase In Enlighten i pannelli solari risultano oscurati e non viene visualizzato alcun valore di produzione Se in Enlighten i moduli sono visualizzati in grigio e il relativo livello di produzione non indicato significa che il collegamento a Envoy si temporaneamente interrotto Questa situazione diversa dal caso in cui un unit oscurata in Enlighten ma segnala un valore di CA paria 0 W Questa interruzione del collegamento o della comunicazione pu essere causata da un basso livello della comunicazione su linea elettrica oppure da un abbassamento della tensione CC al di sotto del livello necessario per l accensione dell inverter Se gli inverter non sono accesi non comunicano con Envoy Controllare Enlighten o utilizzare l interfaccia Envoy per sapere se l inverter interessato segnala un evento e n questa unit stato visualizzato il messaggio Il modulo non riuscito a inviare un report Consultare Mancato riconoscimento degli inverter Livello della comunicazione su linea elettrica troppo basso alto a pagina 18 e Selezionare il modulo in Enlighten e controllarne la cronologia di produzione A quando risale l ultimo report a Enlighten Eseguire un report per visualizzare la cronologia di produzione o tilizzo del widget grafico per visualizzare la
29. ione tra Envoy e i microinverter comunicazione su linea elettrica Ogni microinverter Enphase dispone di un sofisticato protocollo che si avvale delle linee elettriche presenti nel sito per comunicare con Envoy L intero carico elettrico dell abitazione o dell azienda televisori luci lavastoviglie prese elettriche interruttori e cos via condivide l insieme di linee elettriche e circuiti disponibili tutti con terminazione nel quadro elettrico principale Nel quadro elettrico principale sono collocati tutti gli interruttori di circuito e generalmente collocato nel retro dell abitazione o dell edificio oppure in garage Dal momento che le linee elettriche utilizzate per la comunicazione sono condivise con altri carichi possibile che si verifichino delle interferenze durante la comunicazione soprattutto in caso di collegamento di nuovi dispositivi La comunicazione su linea elettrica tra Envoy e i microinverter completamente separata dalla comunicazione Internet di Envoy Ecco perch Envoy definito come gateway un lato di Envoy comunica con i microinverter tramite le linee elettriche mentre l altro lato di Envoy comunica con Internet utilizzando un cavo Ethernet di rete standard collegato al router a banda larga i Comunicazioni su linea elettrica Comunicazioni su Internet Microinverter AP Gateway di comunicazione Envoy de n Router a Si banda larga Linea elettrica Applicazione Web
30. ivo Microsoft Windows XP Windows XP offre un opzione denominata Condivisione connessione Internet o ICS che consente al computer di fungere da proxy tra un secondo computer della rete in questo caso il dispositivo ENVOY e la scheda AirCard Consultare l articolo Microsoft in proposito per conoscere le modalit di configurazione della Condivisione connessione Internet in Windows XP http support microsoft com kb 306126 Per gli altri sistemi operativi effettuare una ricerca sul Web di Condivisione connessione Internet pi il nome del sistema operativo in uso LAN Router a banda larga compatibile con AirCard 0 Gateway di LAN e con installazione comunicazione Altri computer presenti nel sito e collegati al router a banda larga con connessione LAN di AirCard Envoy Gateway di comunicazione Computer portatile con AirCard Envoy ad esempio EVDO o CDMA e configurazione condivisione Internet amp i Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Con Envoy consentita la connessione Internet dial up Le connesioni Internet dial up non permettono una comunicazione costante tra Envoy ed Enphase Di conseguenza Enphase Energy sconsiglia le connessioni dial up e non si occupa della relativa assistenza I bridge di comunicazione su linea elettrica sono in funzione Controllare i LED di stato per verificare lo stato delle connessioni Nella seguente tabella viene descritto il
31. lemi relativi al microinverter moduli fotovoltaici In questa sezione vengono forniti alcuni suggerimenti per isolare i guasti che possono interessare i microinverter e moduli fotovoltaici Il microinverter Enphase garantisce un accesso senza precedenti ai dati sulle prestazioni dei singoli moduli fotovoltaici e microinverter Tale accesso assicura una rapida panoramica dei problemi del sistema e contribuisce notevolmente all accelerazione del processo di risoluzione dei problemi Le aree trattate includono e LED dei microinverter e relativo significato e Produzione di energia LED dei microinverter e relativo significato Sui microinverter M215 i LED sono collocati sul lato inferiore e una volta installato il microinverter per vedere i LED potrebbe essere necessario uno specchio con braccio articolato LED sul lato inferiore di M215 0 RPR LED del microinverter lampeggianti in rosso I LED lampeggianti in rosso indicano che il microinverter non produce energia Per individuare il problema eseguire i seguenti controlli Controllo tensione CC e Utilizzare un voltmetro per misurare la tensione a circuito aperto dei moduli fotovoltaici e controllare i poli positivo e negativo del modulo fotovoltaico e del microinverter Controllo tensione CA e Tutti i conduttori di fase in direzione dei circuiti derivati del microinverter visualizzano l adeguata tensione nominale CA Misurare la tensione fra le fasi e la tensione
32. ndo quali modalit Cambiamento di frequenza CA troppo rapido solo per l Italia la frequenza CA la frequenza con cui la tensione varia sulla rete elettrica Il microinverter segnala che tale valore cambia pi rapidamente di quanto sia consentito Gli eventi di cambiamento di frequenza troppo rapido sono in genere temporanei e vengono corretti automaticamente dalla rete di distribuzione Gamma di frequenza nominale Francia Da 47 5 a 50 2 Italia Da 49 a 51 Hz Tali eventi possono verificarsi a causa di un effettiva condizione di frequenza fuori gamma ma molto pi probabilmente sono determinati da una forma d onda CA limitata o da un eccessiva distorsione armonica totale THD generata dal servizio di distribuzione Spesso questo genere di errore non interessa una sola unit bens indice di un problema relativo all erogazione di CA In combinazione con questo evento possibile che si verifichino anche casi di rete assente Questa un indicazione dell anti isolamento che talvolta viene visualizzato con tensione CA media troppo elevata Che cosa significa anti isolamento L anti isolamento una protezione contro il funzionamento continuo Tensione CA media troppo elevata dell inverter e di parte del carico della rete elettrica in fase di isolamento dal resto della rete di distribuzione elettrica L inverter segnala che la tensione CA proveniente dalla rete di distribuzione troppo alta rispetto a qu
33. nphase leggere tutte le istruzioni e le avvertenze riportate nella descrizione tecnica sul sistema a microinverter Enphase e sull apparecchiatura fotovoltaica Collegare il microinverter Enphase alla rete elettrica solo dopo aver ricevuto l approvazione preventiva della societ che gestisce la rete di distribuzione elettrica Il corpo del microinverter Enphase ne costituisce il dissipatore di calore In condizioni di funzionamento normali la temperatura di 15 C superiore alla temperatura ambiente ma in condizioni estreme il microinverter pu raggiungere una temperatura di 80 C 176 F Per ridurre il rischio di ustioni prestare attenzione nell uso dei microinverter NON scollegare il modulo fotovoltaico dal microinverter Enphase senza prima escludere la corrente alternata Il modello M215 caratterizzato da voltaggio regolabile sul campo e punti di intervento frequenza Le regolazioni possono essere effettuate unicamente da installatori autorizzati e in possesso dei seguenti requisiti previsti dalla rete di distribuzione elettrica locale Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Messaggi e avvisi Enlighten Di seguito vengono riportati i messaggi che potrebbero essere visualizzati in Enlighten o nell interfaccia di Envoy In caso di ricezione di un avviso Enlighten tramite e mail leggere l intera e mail in cui viene specificato se necessario intervenire e eventualmente seco
34. o derivato le prime tre unit non presentano alcun problema mentre le restanti 8 o 9 sono interessate dalla condizione di Tensione CA media troppo alta si verificato un errore nella posizione 3 o 4 del circuito derivato che ha influito negativamente sulla tensione CA da quel punto in poi e Se inassenzadidifetti di installazione o di cablaggio pi unit sono interessate dal problema in maniera intermittente possibile che l energia erogata al sito dalla rete di distribuzione sia elevata La causa imputabile alla rete di distribuzione potrebbe essere una delle seguenti o Il trasformatore che consente l erogazione di energia elettrica al sito danneggiato o difettoso o La rete di distribuzione fornisce volutamente una tensione CA superiore in alcune aree durante i periodi di richiesta massima o Nelsito viene utilizzato un trasformatore elevatore di tensione tra il quadro elettrico principale e i circuiti derivati Enphase In tal caso questa potrebbe essere la causa dei disturbi Se tutti i suddetti elementi sono stati controllati e i disturbi continuano a persistere e n l installatore n la societ di distribuzione elettrica sono in grado di ridurre il problema Enphase pu aggiornare tutti i microinverter in base a una tabella parametri che consente una leggera estensione dei punti di intervento pur sempre in conformit agli standard locali Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema
35. o in sede si connette a Internet Se s probabile che il disposiivo di commutazione presente in sede consenta soltanto una connessione Internet per volta Sullo schermo LCD viene visualizzato un indirizzo IP corretto ma anche il messaggio Web Questa voce significa che Envoy non connesso al sito Web Enlighten Sullo schermo LCD appare un indirizzo IP corretto diverso da 169 254 120 1 ma anche Web e Envoy in attesa di una risposta da parte di Enlighten ed probabile che presto visualizzi la voce Web Attendere ancora qualche minuto e Assicurarsi che Envoy sia collegato a un router a banda larga e non a un hub o uno switch Su Envoy non viene visualizzara la voce Web sebbene l intera rete del sito non presenti alcun problema Se l utente ha eseguito tutte le adeguate procedure di risoluzione dei problemi e su Envoy non viene ancora visualizzata la voce Web mentre tutti gli altri computer della LAN possono accedere a Internet possibile che Envoy presenti un problema di hardware o di rete Contattare l assistenza clienti Enphase 15 Copyright 2012 Enphase Energy II modem DSL del sito dispone di una sola porta Ethernet Se nel sito presente un modem DSL con porta singola e quest ultima gi occupata dal computer del proprietario del sistema sar necessario installare un router a banda larga per consentire pi connessioni LAN private a una connessione WAN singola Inoltre se la conness
36. r e l accumulo di energia La tensione per l avvio del microinverter insufficiente Lodi Lira 13 ranana AL dl iiae iis Fila Ji lui ia Per poter essere avviato il microinverter M215 richiede una tensione CC di almeno 22 V bor Jen dd ISLA ion dt Ae EST Diagnosi di conferma Se l analisi effettuata suggerisce che il modulo fotovoltaico non soddisfa le specifiche e non pi in grado di accendere l inverter il miglior metodo di conferma consiste nell invertire il modulo fotovoltaico con un modulo sicuramente produttivo presente nel sito e Per stabilire se il problema riguarda il microinverter o il modulo fotovoltaico invertire i cavi CC dell unit sospetta con quelli di un unit adiacente Se dopo il controllo periodico di Enlighten l operazione pu richiedere fino a 30 minuti il problema si sposta sul modulo adiacente significa che il modulo fotovoltaico non funziona correttamente Se invece non presenta variazioni il problema riguarda il microinverter Chiamare l assistenza clienti Enphase per ricevere assistenza nella lettura dei dati pi recenti relativi al microinverter e se necessario nella richiesta di un microinverter sostitutivo Contattare l assistenza clienti Enphase Energy all arrivo nel sito per ricevere assistenza in tempo reale nella lettura dei dati man mano che l utente apporta delle modifiche alla configurazione del campo fotovoltaico Note sulla tensione a circuito aperto La misurazione della ten
37. rcuiti derivati 6 Se sono interessati soltanto alcuni microinverter 8 Errore monitoraggio CA eine 9 TSMPeR Acciai ta 9 Resistenza CC troppo bassa nnn 9 Cotona Da E e E E 9 Ee EE U E E E E E E A E E E E E EE E S E 10 Evo EMUNNTINIIpeelcio R 10 CIO GIONA rn 10 Corrente CC alla rete elettrica troppo alta 11 Corrente CC alla rete elettrica troppo bassa 11 RES e O RR RI IAA III 11 Errore Naldi 11 Il modulo non riuscito a inviare UN report 11 Nessun prolilo Tole PERDERE RR E EEE 12 S10 11 50 0171015 lO ARR RO ORRORE RR TA 12 Profilo rete temporaneo solo per l Italia 12 Envoy e problemi di comunicazione i 13 Envoy problemi di carattere generale ii 13 Collegamento fisico Ethernet non pratico per il SIt0 13 Sullo schermo LCD viene visualizzata la voce Errore ENVOY 13 Sullo schermo LCD viene visualizzata la voce Reimposta orologio 13 Lo schermo LCD completamente vuoto 13 Problemi di connessione a Internet Local Area Networking 14 Sullo schermo LCD viene visualizzato un indirizzo IP non instradabile assegnato automaticamente e appare anche la voce Web iii 14 Periodicamente sullo schermo LCD viene visualizzato il messaggio
38. ri utilizzati nel sito sono connettori Tyco Se s non dimenticare che connettori Tyco presentano un inversione di polarit Produzione di energia Per la maggior parte delle procedure di risoluzione dei problemi descritte in questa sezione necessario utilizzare Enlighten L unit sottoposta a revisione mostra un basso livello di produzione L ombra stata esclusa dalle possibili cause La riproduzione dell intervallo di tempo di 7 giorni consente di scoprire se una coppia modulo fotovoltaico inverter non produttiva o con produzione ridotta presenta modelli di produzione ripetuti e indicativi della presenza di ombra La seguente immagine di Enlighten illustra l esempio di un sistema con presenza di ombra Se gli episodi di bassa produzione sono abbastanza continui e si verificano sempre nelle stesse ore del giorno probabile che la causa sia l ombra Altre possibili cause Per conoscere le altre possibili cause della bassa produzione consultare Messaggi e avvisi Enlighten a pagina 6 23 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Perch in un unit la produzione visualizzata pari a 0 W mentre le unit adiacenti sono produttive Questa situazione indica che l inverter comunica ma non produce energia Se un unit comunica ma non produce energia possibile che si sia verificato un guasto sul lato CC l i i i i si A i Controllo misurazioni CC
39. rizzati e possibile chele interruzioni del servizio Internet si verifichino periodicamente Contattare il proprio fornitore di servizi se si nota che anche in altri dispositivi presenti nel sito la connessione Internet si interrompe e La connessione di cui si dispone dial up La connessione dial up non supportata da Envoy e Per conoscere le ulteriori possibili cause consultare Envoy problemi di carattere generale e In precedenza nel sito si disponeva di connessione Internet per Envoy a pagina 13 e 14 Errore gateway Envoy ha rilevato un problema del software Per risolvere il problema e Scollegare Envoy dalla presa elettrica e ricollegarlo nuovamente e Eseguire questa operazione una sola volta Se si torna alla modalit di errore contattare l assistenza clienti Enphase 10 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Corrente CC alla rete elettrica troppo alta Se la condizione non persiste non necessaria alcuna azione La corrente media inviata alla rete elettrica troppo elevata per il profilo di rete configurato Quando il microinverter funziona normalmente alla rete elettrica non viene inviata corrente CC Una corrente CC troppo alta potrebbe indicare un problema del microinverter Se la condizione persiste contattare l assistenza clienti Enphase Corrente CC alla rete elettrica troppo bassa Se la condizione non persiste non necessaria alcuna azione La corren
40. rter e visualizzabili in Enlighten sono fondamentali per individuare la causa principale del problema Per visualizzare le misurazioni della CA e In Enlighten accedere alla schermata Panoramica e fare clic sul modulo sottoposto a revisione Il modulo verr evidenziato con bordo arancione dopo pochi secondi e Scorrerela pagina verso il basso fino al grafico e Fareclicsu7 giorni Il grafico 7 giorni consente di visualizzare la linea di produzione in blu Graphs Lifetime 12 months 8 weeks 4 weeks 7 days 24 hq 01 25 12 01 26 12 01 27 12 01 28 12 01 29 12 01 30 12 1 Tue Jan 24 2012 12 35AM Tue Jan 31 2012 1 43PM EST Total Energy 4 3 Accedere al menu a discesa Nessuno e selezionare Tensione CA In tal modo sul grafico verr aggiunta una linea in giallo indicante la tensione CA Assicurarsi che la tensione CA sia stata costante e sia rientrata nell intervallo Graphs v Lifetime 12 months 8 weeks 4 weeks 7 days 24 hours 01 25 42 01 26 42 01 27 42 01 28 12 01 29 42 01 30 12 01 31 42 Power Produced and IAC Voltage 2 Tue Jan 24 2012 12 35AM Tue Jan 31 2012 1 43PM EST Total Energy 4 possibile utilizzare lo stesso menu a discesa per controllare la Frequenza CA 7 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Verificare che sia stato utilizzato il corretto interruttore di circuito L amperaggio corretto Dovrebbe essere pari a 20 A Inoltre
41. sione a circuito aperto del modulo fotovoltaico non conferma in modo definitivo il guasto presente nel modulo Ad esempio una resistenza eccessiva limiter l intensit di corrente Questa situazione non sar evidente fino al collegamento del modulo fotovoltaico poich nel circuito aperto l intensit di corrente assente In questo caso la tensione a circuito aperto potrebbe rientrare nelle specifiche e mascherare un altro problema Talvolta i microinverter segnalano una tensione pari a 0 CC In tali casi la misurazione della tensione a circuito aperto del modulo fotovoltaico contribuisce a individuare il modulo fotovoltaico guasto Se il problema non sembra riguardare il modulo fotovoltaico contattare l assistenza clienti Enphase Energy per individuare le ulteriori possibili cause Altri elementi da controllare 1 Controllare Enlighten o utilizzare l interfaccia Envoy per sapere se l inverter interessato segnala un evento Per ulteriori informazioni consultare Messaggi e avvisi Enlighten a pagina 6 2 Da quanto tempo il dispositivo segnala un livello di produzione pari a zero Controllare il grafico consultare Utilizzo del widget grafico per visualizzare la cronologia di produzione relativo all inverter oppure eseguire un report consultare Eseguire un report per visualizzare la cronologia di produzione L interruzione della produzione coincisa con un altro evento verificatosi nel sito ad esempio un interruzione dell erogaz
42. sistema Enphase Nota l esempio riportato nell immagine illustra pi fasi ma gli stessi principi si applicano anche nel caso di un impianto monofase Circuiti in direzione della casa Circuiti in direzione della casa Envoy Pannello di servizio principale PRE Circuiti Circuiti Gerival derivati inverter inverter nvo Pannello secondario matrice Pannello secondario per matrice In quali casi necessario un dispositivo Envoy aggiuntivo Negli impianti con meno di 500 microinverter sufficiente un unico dispositivo Envoy Negli impianti commerciali di dimensioni maggiori tuttavia il numero di microinverter potrebbe superare la capacit di un unico dispositivo Envoy Se si desidera ricevere assistenza nella progettazione di grandi sistemi sistemi commerciali che richiedono l impiego di pi dispositivi Envoy contattare l indirizzo e mail commercial enphaseenergy com per una revisione del progetto Ulteriori attivit di formazione in tema di comunicazione su linea elettrica di Enphase Per ulteriori attivit di formazione in tema di comunicazione su linea elettrica di Enphase attendere il training gratuito su tale argomento Sar visualizzato sul sito Web Enphase e L URL del sito WEBEX per il francese https enphasetraining fr webex com e L URLdelsito WEBEX per l italiano https enphasetraining it webex com 21 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Prob
43. sta da parte di Enlighten ed probabile che presto visualizzi la voce Web In caso contrario scollegare e ricollegare il dispositivo o provare con un altro cavo CATB 2 In precedenza nel sito si disponeva di una connessione Internet funzionante per Envoy e Se s quali modifiche sono state apportate Si tratta di un nuovo router o di un diverso ISP Internet Service Provider fornitore di servizi Internet Si era verificata un interruzione dell erogazione di elettricit e Se la risposta ad almeno una di queste domande s scollegare e ricollegare l alimentazione di tutte le unit secondo l ordine modem via cavo DSL router e dispositivo Envoy e Se il router stato sostituito assicurarsi che il nuovo dispositivo sia un router e non un hub o uno switch e Cercare il sito in Enlighten In base al grafico a quando risale l ultimo report di Envoy Cosa cambiato in quel momento e Provare a ottenere un nuovo indirizzo IP A tal fine tenere premuto il pulsante Menu sul lato destro di Envoy Non appena sullo schermo LCD appare la voce di menu Ottieni nuovo indirizzo IP rilasciare il pulsante Menu e Provare a utilizzare un altro cavo Ethernet tra il dispositivo Envoy e il router per escludere il cablaggio dalle possibili cause e NelsistemaEnlighten si verificato un episodio Envoy EMU non invia report Se s consultare la sezione Envoy EMU non invia report a pagina 10 3 Se si utilizzano bridge di
44. te e l utente ha verificato l assenza di problemi di carattere fisico come ad esempio fili CC schiacciati o ondulati provenienti dalla scatola di giunzione dei moduli fotovoltaici potrebbe essere necessaria la sostituzione del microinverter Contattare l assistenza clienti Enphase CC troppo bassa L inverter segnala che la tensione CC di ingresso dal modulo fotovoltaico troppo bassa Questa una condizione normale che si verifica la mattina e la sera ma durante il giorno potrebbe indicare una delle seguenti condizioni e Questo messaggio pu apparire durante lunghi periodi di basso irraggiamento solare ad esempio un periodo che comprende le ore notturne e alcune ore di luce solare bassa dopo l alba e L evento potrebbe indicare un collegamento CC all inverter difettoso o mancante Se questa condizione si verifica durante le ore diurne consigliabile che un elettricista qualificato ispezioni il collegamento CC tra il modulo e l inverter Potrebbe essere necessario fissare saldamente il collegamento o sostituirlo in quanto deteriorato e Senelmicroinverter gli episodi di CC troppo bassa si verificano durante le ore diurne possibile che il microinverter sia stato abbinato a un modulo fotovoltaico non compatibile Il modulo fotovoltaico nell elenco di compatibilit di Enphase Se il modulo fotovoltaico non compatibile funzioner in modo intermittente e non efficace In alcuni casi i moduli fotovoltaici non compatibili non pro
45. te media inviata alla rete elettrica troppo bassa per il profilo di rete configurato Quando il microinverter funziona normalmente alla rete elettrica non viene inviata corrente CC Una corrente CC troppo bassa negativa potrebbe indicare un problema del microinverter Se la condizione persiste contattare l assistenza clienti Enphase Rete assente L inverter segnala che la corrente proveniente dalla rete di distribuzione non pi presente oppure non rientra nelle specifiche in termini di tensione e o frequenza Nella maggior parte dei casi non richiesta alcuna azione La produzione di energia solare riprender al normalizzarsi delle condizioni microinverter Enphase interagiscono con la rete di distribuzione e richiedono una connessione a Si intende un inverter progettato per essere quest ultima utilizzato in parallelo con la rete di distribuzione al fine di fornire carichi Che cosa si intende per inverter che interagisce con la rete di distribuzione e Nelquadroelettrico principale verificare che gli interruttori del circuito a energia solare siano accesi Se tutti gli interruttori comuni e produrre elettricit da fornire alla sono accesi il problema dovrebbe risolversi autonomamente rete di distribuzione In altre parole si intende il tipo di inverter che consente ai e Se gli episodi di rete assente si verificano ripetutamente in un proprietari di sistemi fotovoltaici di esportare l assistenza clienti Enphas
46. ti riconosciuti tutti i dispositivi previsti perch non trascorso abbastanza tempo e Selascansionerelativa ai primi 7 giorni scaduta necessario avviare una nuova scansione Avviare una nuova scansione da Enlighten o da Envoy Se si desidera utilizzare Envoy o Premere e tenere premuto il pulsante Menu di Envoy dopo due secondi si visualizzer il menu di Envoy sullo schermo LCD o Continuare a tenere premuto il pulsante Menu quando nella finestra LCD viene visualizzata la voce Abilita scansione nuovo dispositivo rilasciare il pulsante Menu o Nella finestra LCD apparir quindi Scans disp attiva Envoy avvia una scansione di 30 minuti finalizzata a individuare tutti i microinverter dislocati nel sito e In alternativa se si dispone di un account installatore per avviare la scansione possibile utilizzare Enlighten o Accedere a Enlighten selezionare il sito e fare clic su Inverter o Selezionare il numero di serie di Envoy o Fare clic sul pulsante Nuova scansione dispositivi Come individuare un carico di interferenza Infine se dopo aver completato le procedure di risoluzione dei problemi l utente non ancora in grado di risolvere il problema di comunicazione su linea elettrica dovr esaminare il quadro elettrico principale un interruttore di circuito alla volta per individuare la fonte di interferenza In assenza di pannelli secondari necessario individuare in quali circuiti sono presenti i carichi
47. to dell apparecchio si consiglia all utente di tentare di rimediare all interferenza adottando uno o pi dei seguenti accorgimenti e Riorientareo riposizionare l antenna di ricezione e Aumentare la distanza tra l apparecchiatura e il ricevitore e Collegare l apparecchiatura a una presa su un circuito diverso da quello a cui collegato il ricevitore e Consultare il rivenditore o un tecnico radio TV esperto per ricevere assistenza Cambiamenti o modifiche non espressamente approvati dal responsabile della conformit possono invalidare il diritto dell utente a utilizzare l apparecchiatura Altre informazioni Le informazioni sul prodotto sono soggette a modifica senza preavviso Tutti i marchi registrati sono da considerarsi propriet dei rispettivi proprietari L aggiornamento della documentazione dell utente ha luogo regolarmente le informazioni pi recenti sono disponibili sul sito Web di Enphase http www enphase com support Copyright 2012 Enphase Energy Tutti i diritti riservati 2 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase Sommario Importanti informazioni di SICUrEZZza e 5 Da IG SUDI darti 5 SEUZIONEGI SICU 2Z iano 5 Messaggi avvisi Enige zinco 6 Cambiamento di frequenza CA troppo rapido solo per l Italia 6 Tensione CA media troppo elevata i 6 Se interessato un intero circuito derivato o pi ci
48. tore differenziale alcuni marchi di prese con protezione da archi di corrente interruttori protetti da archi di corrente e Provare a scollegare qualsiasi altro dispositivo che possa condividere la presa con Envoy e Provare a individuare l origine del carico di interferenza isolando il segnale di Enphase dagli altri sistemi Il sistema Enphase trasmette a 144 kHz e filtra adeguatamente X10 e altri segnali ma abbiamo riscontrato che non tutti gli altri sistemi filtrano adeguatamente il segnale di Enphase Per isolare il segnale al meglio O O Installare un pannello fotovoltaico secondario in cui far terminare tutti i circuiti derivati del sistema fotovoltaico Installare una presa Anelli di ferrite aggiunti qui per isolare dedicata per Envoy e i il circuito singolo dalla matrice bridge di comunicazione su linea elettrica se necessario ed esterna al pannello secondario Impiegare dei toroidi in ferrite per filtrare i conduttori di fase che dal pannello secondario raggiungono il quadro elettrico principale Il Envoy modello illustrato di Digikey Circuiti derivati inverter Circuiti in direzione della casa Circuiti in direzione della casa Pannello di servizio principale Circuiti derivati inverter Anelli di ferrite aggiunti qui per isolare l intera casa dalla matrice Dal momento che il pannello secondario potrebbe essere distante dal router necessario installare d
49. zza il messaggio Il modulo non riuscito a inviare un report 18 Copyright 2012 Enphase Energy Risoluzione dei problemi in un sistema Enphase 1 possibile che Envoy sia collegato a una presa CA troppo distante dal quadro elettrico principale Provare a spostarlo in una presa fisicamente pi vicina al quadro elettrico principale 2 presente una linea del neutro continua dal quadro elettrico principale al circuito derivato del campo fotovoltaico E necessario per le comunicazioni tra i sistemi 3 presente un altro dispositivo che causa interferenze e n qualche caso abbiamo riscontrato che i seguenti dispositivi interferiscono con le comunicazioni su linea elettrica O O O O O O O O O O O prese multiple dispositivi di protezione dalle sovratensioni e gruppi di continuit unit con batteria di soccorso presenti sullo stesso circuito di Envoy reostati dispositivi di domotica sicurezza che si avvalgono della comunicazione su linea elettrica lampade touch caricabatterie per telefoni cellulari e computer portatili adattatori CA cavo di alimentazione computer portatile motori a rotazione continua ad es ventole frigoriferi congelatori pompe dell acqua macchinari per officine ad es trapano a colonna banco sega modanatrici piallatrici lampade fluorescenti compatte con stabilizzatori guasti in qualunque zona dell abitazione dispositivi elettronici di disinfestazione prese con interrut
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