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Manuale Installazione Vianova e IP Centrex rev 4.0

1. Collegamento SHDSL Bitstream ATM Per questa connettivit la linea sar realizzata a 2 o 4 fili a seconda della distanza del Cliente dalla centrale Nel caso di 2 fili utilizzare un cavo telefonico dritto per collegare l arrivo della linea alla scheda Cisco HWIC 2SHDSL o WIC 1SHDSL V3 quest ultima non compatibile con Router Cisco 1921 se presente una scheda Cisco HWIC 4SHDSL utilizzare il cavo a Y in dotazione collegare all arrivo della linea una presa telefonica RJ11 collegare il cavo RJ11 di colore verde alla presa telefonica collegare il cavo RJ45 di colore rosa alla scheda HWIC 4SHDSL lasciare scollegato il cavo RJ11 di colore grigio sn ai Nel caso di 4 fili realizzare un unica presa telefonica RJ11 posizionando la prima coppia sui pin centrali e la seconda sui pin esterni Effettuare il collegamento con un cavo telefonico dritto tra l arrivo della linea e la scheda Cisco HWIC 2SHDSL o WIC 1SHDSL V3 quest ultima non compatibile in presenza di SHDSL Bitstream ATM Bonding 4M se presente una scheda Cisco HWIC 4SHDSL utilizzare il cavo a Y in dotazione li welcome italia i migliori serviti di belecomunicazione per la vostr i parsa 1 collegare il cavo RJ11 di colore verde alla presa telefonica 2 collegare il cavo RJ45 di colore rosa alla scheda HWIC 4SHDSL 3 lasciare scollegato il cavo RJ11 di colore grigio Collegamento SHDSL Bitstream Ethernet EFM1 Per questa connettivit la linea sar realizzata a 2 o 4 fili
2. e S1 IP inserire 80 93 140 50 e Port inserire 5000 e 51 Action 1 Retry inserire 2 e S1 PK ETETETT e 52 P inserire 80 93 140 30 e Port inserire 5000 e S2 Action 1 Retry inserire 2 34 10 11 T2 13 14 15 16 17 18 19 20 21 premere il tasto funzione Apply il telefono si riavvier ripetere i punti 2 e 4 e riprendere la verifica dei seguenti campi e Enable Voice 802 1Q inserire il flag e VoiceVLAN inserire 1 e Control DSCP inserire 40 e Media DSCP inserire 46 e DataVLAN cambiare da No VLAN e inserire 10 e Provision inserire 0 0 0 0 premendo il tasto funzione Clear e Enable Bluetooth No modello 1140e e 1150e premere il tasto funzione Apply il telefono si riavvier alla fine del riavvio il display potr mostrare il messaggio Eseguire aggiornamento premere il tasto funzione corrispondente alla voce S indicato nel display il telefono si riavvier inserire il nome utente vedi campo username in Merlino IP Centrex premere il tasto funzione Ok inserire la password vedi campo password in Merlino IP Centrex premere il tasto funzione Ok il telefono pronto per essere utilizzato 3 welcome italia i migliori serviti di belecominicazione per la vostr Configurazione IVR Seguendo le indicazioni presenti in questo paragrafo sar possibile configurare tramite Merlino i servizi IVR di un IP Centrex Questa operazione potr essere eseguit
3. scollegare il cavo RJ45 collegato sulla porta GE 0 2 del router Cisco 2921 3925 2 verificare che i servizi dati e fonia funzionino regolarmente 3 ricollegare i cavi Test P Centrex Chiamata tra derivati sollevare la cornetta del telefono Ascoltare il tono di invito alla selezione iniziare a selezionare un numero d utente Verificare che il tono cessi completare la selezione Verificare il tono relativo alla chiamata una volta che l utente risponde Verificare lo stato della chiamata deporre il microtelefono e chiamare un utente occupato Verificare la presenza del tono d occupato dre ND Chiamata urbana 1 sollevare la cornetta del telefono Ascoltare il tono di invito alla selezione 2 selezionare il codice d accesso alle linee urbane Verificare la presenza del tono urbano 3 verificare la presenza di un eventuale tono di errore indicante che il telefono non autorizzato all accesso alle linee urbane 4 selezionare un numero urbano Verificare la presenza del tono di chiamata 5 una volta che l utente risponde verificare lo stato della chiamata Messa in attesa di una linea 1 ripetere la procedura di chiamata urbana 2 una volta in comunicazione premere il tasto attesa o 3 accertarsi che l interlocutore senta la musica su attesa 4 premere il tasto DN della linea lampeggiante per riprendere la linea messa in attesa Tasto DN x Trasferire una chiamata rispondere ad una chiamata premere il tasto
4. 5 secondi e timeout azione scegliere l azione da far eseguire dopo il tempo indicato in timeout secondi Ultimata la configurazione premere il tasto salva comandi se vogliamo che la configurazione dell IVR sia salvata solo sul database di Merlino oppure applica modifiche se vogliamo che le modifiche vengano scritte in centrale Nel caso la numerazione del risponditore non sia ancora stata ruotata verso la piattaforma IVR dopo aver premuto il tasto applica modifiche apparir il seguente pop up di conferma Ruotare la numerazione su WR Annulla 39 welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa possibile apportare eventuali modifiche all IVR selezionando la voce Configura IVR e cercando il cliente tramite i filtri disponibili DIDITEI Processi Tools Profilo IPCENTREX Nuovo IPCentrex Configura IPCentrex Nuovo NR configura IVR cliente contratto protocollo codice mago customer group eruppo gt mostra disattvai gt no filtra svuota filtro item Ragione Sociale Contratto Protocollo Codice Mago Sede Customer Group stato 1 Hima Italia srl VIA 123906 42851 09091449 000 CXOoooog l attivo 2 Mondi Italia sl VIA 126613 43501 09091896 000 CKXOOdO6GS attivo 3 Time Office Di Brevi Cristian VIA 122308 43669 09091990 000 CXOood122 attivo Nota importante possibile assegnare al solito IVR pi numerazioni tramite il campo numeri aggiuntivi in ques
5. Merlino oppure applica modifiche se vogliamo che le modifiche vengano scritte in centrale a welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa Gruppo MIX Gruppi misti di interni IP ed analogici per la ricezione di chiamate urbane Per attivare il gruppo misto di risposta MIX occorrer specificare un nome il numero telefonico gruppo chiamando il quale squilleranno i membri del gruppo e gli interni che ne faranno parte gruppo MIX da attivare nome numero telefonico gruppo membro 1 membro 2 membro 3 membro 4 salva applica modifiche annulla modifiche pendenti elimina Per questo tipo di gruppo sar possibile inserire un massimo di 4 membri Dopo aver inserito i membri del gruppo e aver compilato tutti i campi premere salva se vogliamo che la configurazione sia salvata solo sul database di Merlino oppure applica modifiche se vogliamo che le modifiche vengano scritte in centrale Line Hunting Ricerca lineare ciclica su interni o su gruppi misti di interni IP ed analogici per la ricezione di chiamate urbane I servizio di Line Hunting viene proposto su Ip Centrex in due modi 1 servizio DNH Directory Number Hunt pu essere assegnato solamente ad un tasto DN ed associa il DN in questione ad un numero su cui viene effettuato un Line Hunt lineare 2 gruppi di Hunting MLH MultiLine Hunt l hunting viene effettuato sempre in modo lineare sui membri che lo compongono DLH Distributed
6. TRASF formare il numero dell interno al quale si vuole trasferire la chiamata annunciare la comunicazione premere nuovamente il tasto TRASF agganciare il ricevitore verificare che la chiamata venga trasferita oe a e a 53 welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa Test di navigazione WEB Il collegare mediante patch CATS il proprio notebook all apparato indicato nello Schema di collegamento come LAN aprire il browser collegarsi al sito www welcomeitalia it ed eseguire il Line Test effettuare il test almeno per tre volte Test di navigazione da PC collegato su terminale IP Centrex 1 collegare mediante patch CATS il proprio notebook al terminale IP Centrex utilizzando il connettore RJ 45 segnalato sul retro del telefono con il simbolo amp L aprire il browser collegarsi al sito www welcomeitalia it ed eseguire il Line Test effettuare il test almeno per tre volte Nota importante Se dal Cliente gi attiva una rete LAN che connessa ad Internet necessario procedere con la raccolta delle seguenti informazioni a concordare con il Cliente l attivit comunicandogli che l operazione semplice e rapida Se il Cliente ha il controllo della rete possibile richiedergli direttamente le informazioni b richiedere al Cliente se sono presenti Proxy Server Firewall connessioni Wi Fi router con VPN Mail Server Rerouting o altre configurazioni complesse In caso positivo
7. attesa tasto 0 tasto 1 tasto 2 tasto 3 tasto 4 tasto 5 tasto G tasto 7 tasto amp tasto 9 tasto tasto timeout secondi timeout azione per iodi sposta su spostagi elimina e descrizione descrivere l azione in oggetto ad es Giorno Notte e messaggio su attesa caricare il file MP3 o WAV da eseguire e tasto 0 scegliere l azione da far eseguire una volta premuto il tasto indicato e timeout secondi tempo di attesa prima di eseguire una nuova azione sulla chiamata non risposta 1 squillo 5 secondi e timeout azione scegliere l azione da far eseguire dopo il tempo indicato in timeout secondi e periodi definire le fasce orarie in cui sar attivo l A bero Chiama Permette di far squillare l interno o il gruppo di interni selezionato Chiama descrizione interno squillo smultaneo mi gelo su attesa sla Tar timeout secondi timeout azione occupato azione sposta su sposta gi elimina Nessuno Nessuno S welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa e descrizione descrivere l azione in oggetto ad es Amministrazione e interno specificare il numero dell interno o del gruppo di interni di destinazione e squillo simultaneo impostare questo campo a s per avere la possibilit di far squillare simultaneamente pi terminali oltre a quello indicato alla voce interno e musica su attesa selezio
8. e tutti i portatili connessi Per ragioni di sicurezza l accesso al programma di configurazione protetto da password Selezionare la lingua dei menu e taliana vr delle finestre di dialogo Digitare la password I 42 5 scegliere la lingua desiderata per visualizzare il menu e le finestre di dialogo del configuratore web 6 inserire la password di default admin e cliccare sul tasto OK 7 una volta effettuato l accesso associare le Celle IP DECT all IP DECT Manager Scegliere dal menu la voce Rete e connettori e cliccare su Registra nuove basi Verr mostrato l elenco delle Celle IP DECT disponibili Rete e connettori Configurazione IP Registra nuove basi Basi Eventi delle basi Sincronizzazione delle basi Impostazioni di protezione Configurazioni Basi trovate Indirizzo MAC 7C 2F 80 56 41 3 Per sincronizzare le basi passare alla pagina Sincronizzazione delle basi Primo contatto 12 07 2011 00 00 8 Premere su Conferma per iniziare la registrazione Rete e connettori Configurazione IP Registra nuove basi ERI Eventi delle basi Sincronizzazione delle basi Impostazioni di protezione Provider VoIP Portatili Telefono Servizi Info Rubriche online Gestione Configurazioni Dati della base Nome Collocazione Cluster Livello di sincronizzazione Stato Indirizzo IP Modulo DECT 1 Indirizzo MAC RFPI PARI RPN hex Intervallo porte RTP Versione corrente del
9. la configurazione degli apparati seguire le indicazioni presenti nei capitoli 7 4 Collegamento degli apparati e 1 5 Merlino Aggiornamento apparati Li welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Vianova MG 100 Di seguito le istruzioni da seguire per effettuare la configurazione dell apparato Vianova MG 100 1 lanciare il programma Vianovascript seguire le domande del programma e immettere i dati presenti nella scheda tecnica quando richiesto alla fine della procedura salvare il file di configurazione formato txt in un percorso a scelta sul computer collegare il proprio notebook ad una qualsiasi porta dello switch dell apparato mediante patch CAT5 e impostare i parametri della scheda di rete per l ottenimento automatico di indirizzo IP e DNS tramite DHCP collegarsi in Te net all indirizzo IP 192 168 0 1 e una volta connessi al router digitare la user Admin e premere invio digitare la password Admin e premere invio si ricever la seguente risposta MG 100 gt entrare in configurazione con il comando MG 100 gt enable e premere invio sar adesso possibile incollare il contenuto del file precedentemente salvato Nota importante Nel caso in cui sia necessario effettuare nuovamente l accesso all apparato dopo aver caricato la configurazione generata da Vianovascript inserire le seguenti le credenziali user admin password 12345 Adesso senza scollegar
10. valore Server dell ora in time welcomeitalia it e premere ok per confermare Ora Aggiomamento automatico E O dell ora di sistema Ultima sincronizzazione con il 22 01 2015 00 50 Timeserver Server dell ora time welcomeitalia it Fuso orario GMT 01 00 Amsterdam Berlin Bern Rome StockF v Aggiomamento automatico dell ora legale 44 14 su Impostazioni locali settare Paese e Mappa dei Toni su Italy Di sconnessione Rete e connettori Prefisso Pa Provider VoIP Selezionando il paese verr preimpostato il prefisso internazionale ist Paese Telefono Servizi Info Internazionale Rubriche online Prefisso Prefisso Data amp Ora Locale VEIE Salva amp Ripristina Prefisso Riavvia Prefisso E Registro del sistema Utilizza il prefisso per VoIP per chiamate urbane Aggiornamento del firmware per chiamate urbane e interurbane e E o Selezione tono Mappa dei toni tay gt Annulla 15 Infine sar necessario modificare la password di accesso all apparato digitando quella definitiva wi2014dect nel menu Gestione Varie alla voce Nuova password Modifica password di DECT Manager Nuova password E 16 Per confermare premere sul tasto OK Nota importante Una volta ultimata la configurazione ricordarsi sempre di effettuare logout tramite il tasto Disconnessione in alto a destra t welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Aggiornamento firm
11. 01 2002 Information technology Generic cabling for customer premises Se cos non fosse sar necessario procedere con la certificazione di tutti i punti rete che verranno utilizzati per il collegamento dei terminali telefonici Le Celle IP DECT e l IP DECT Manager possono essere alimentati tramite PoE Power over Ethernet welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa Configurazione Vianova IP DECT In questo capitolo sono descritti i passaggi da eseguire per effettuare la configurazione di base dei dispositivi Vianova IP DECT 1 collegare il proprio notebook ad una porta switch mediante patch CATS ed impostare i parametri della scheda di rete per l ottenimento automatico dell indirizzo IP e dei DNS in DHCP Nota importante A seconda degli apparati presenti il notebook andr collegato come segue Router Cisco Switch Cisco Catalyst 2960 PoE porta GEO 2 Vianova MG 100 porta FE 0 8 2 avviare il browser web sul notebook 3 nel campo dell indirizzo del browser web inserire l indirizzo IP presente nell area Merlino IP Centrex alla voce P DECT Manager Nota importante Prima di procedere necessario avere a disposizione l elenco dei dati presenti nell area Merlino IP Centrex inerenti al Cliente che ci apprestiamo a configurare 4 si aprira il configuratore web dell IP DECT Manager Benvenuto Utilizzare la presente interfaccia utente per amministrare il proprio DECT Manager
12. Line Hunt consente lo squillo alternativo dei membri che lo compongono tramite la creazione di una lista di distribuzione 32 Configurazione dei terminali IP Centrex 1 rimuovere la copertura posteriore Premere e portare in alto il tasto center catch come indicato in figura Tilt Lever Button 2 rimuovere la copertura posteriore per rendere accessibile il porta cavi 3 collegare l eventuale alimentatore opzionale Nota importante Se la LAN supporta il PoE Power over Ethernet l alimentatore non necessario 4 inserire cavi nelle apposite scanalature 5 collegare il cavo della cornetta telefonica usando il cavo spiralato con connettore RJ 9 nel retro del telefono nella presa con il simbolo s 6 collegare l eventuale cuffia opzionale usando il cavo spiralato con connettore RJ 9 nel retro del telefono nella presa con il simbolo E 7 collegare il cavo in CATS alla presa dati del cablaggio utilizzando il connettore RJ 45 segnalato sul retro del telefono con il simbolo 7r 8 collegare il cavo in CAT5 al PC opzionale utilizzando il connettore RJ 45 segnalato sul retro del telefono con il simbolo L 9 tutti i telefoni della serie 1100 possono essere montati a parete in una scatola 503 utilizzando i due fori indicati in figura al punto A oppure fissati a parete utilizzando i fori indicati in figura al punto B a welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa Dopo aver c
13. Operator installa i terminali IP Centrex predispone su Merlino la configurazione dei attiva la LAN servizi e dei terminali testa collauda e fornisce le attende la Number Portability istruzioni al Cliente installa i terminali IP Centrex attiva la LAN contatta Welcome Italia per il routing delle linee in centrale testa collauda e fornisce le istruzioni al Cliente Nota importante Nel caso in cui le linee siano native Welcome Italia seguire le indicazioni in tabella della colonna Linee gi portate in Welcome Italia Requisiti di installazione IP Centrex Lo switch PoE Power over Ethernet necessario per il collegamento dei terminali e dei computer dovr essere installato vicino agli apparati Vianova E necessario per la buona riuscita dell installazione che il cablaggio del Cliente sia realizzato a norma e certificato secondo la normativa internazionale ISO IEC 11801 2002 Tramite lo strumento opportunamente tarato possibile rilasciare ai Clienti il Certificato che attesta che il sistema di cablaggio verificato conforme al livello qualitativo previsto dagli standard a welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Configurazione IP Centrex Seguendo le indicazioni presenti in questo paragrafo sar possibile configurare tramite Merlino i servizi IP Centrex Questa operazione potr essere eseguita anche prima del giorno previsto per l installazione in sede cliente ed comunque subord
14. Posta in ingresso POP3 POP3 del provider utilizzato Posta in uscita SMTP smtp welcomeitalia it Fornire al Cliente le istruzioni per la configurazione dei restanti computer Collaudo del servizio dati Nel caso in cui si vadano a sostituire degli apparati di connettivit gi esistenti verificare che tutti i servizi utilizzati in precedenza dal Cliente siano stati correttamente riportati sulla nuova configurazione altrimenti verificare semplicemente la corretta navigazione WEB e invio ricezione della posta elettronica dai computer collegati agli apparati Vianova Seguire inoltre le indicazioni presenti nel capito 5 7 Test funzionali 26 3 1 Vianova P Centrex I servizio si integra nei vari profili Vianova Per i collegamenti seguire gli schemi presenti nell area web www welcomeitalia it areatecnica alla sezione Schemi di collegamento scegliendo quello adatto al profilo Vianova sottoscritto Scenari IP Centrex Si possono presentare 2 diversi scenari in base alla tipologia delle linee telefoniche Welcome Italia Welcome Italia Dual Operator inserisce il contratto e avvia il e inserisce il contratto e avvia il processo Welcome processo e configura l infrastruttura e notifica l avvenuta Italia configura l infrastruttura e notifica attivit l avvenuta attivit Partner predispone la configurazione dei installa gli apparati Vianova con servizi e dei terminali equipaggiamento temporaneo Dual installa gli apparati Vianova
15. a anche prima del giorno previsto per l installazione in sede Cliente ed comunque subordinata alla raccolta delle informazioni necessarie Collegarsi a Merlino tramite il link htto merlino welcomeitalia it ed effettuare l accesso con le proprie credenziali arri _ Merino WAS Kona Celia username password acced clicca qui se hai dimenticato la password Apparira l ambiente di lavoro caratterizzato dal logo della propria azienda Entrare nell area IP Centrex Nuovo IVR DIiDITE Vi alrifamoa a pomun za ro Processi Tools Profilo IPCENTREX Nuovo IPCentrex Configura IPCentrex Nuovo IVR configura IVR cliente gt codice mago contratto gt protocollo sede indi ezO numero urbano per WR numerazione estesa cifre interni numero passante Crea Nuoro Selezionare il Cliente da configurare alla voce cliente e compilare i seguenti campi e contratto selezionare il contratto Vianova e numero urbano per IVR linea telefonica alla quale risponder l IVR e numero passante nel caso in cui alla voce numero urbano per IVR sia indicato il radicale di una selezione passante specificare in questo campo l interno al quale risponder l IVR Creare l IVR premendo il tasto crea nuovo 36 A questo punto sar possibile definire i vari menu di configurazione descritti di seguito Albero Permette di configurare un menu principale con la possibilit di 12 scelte diverse Albero descrizione messaggio su
16. a seconda della distanza del Cliente dalla centrale Nel caso di 2 fili utilizzare il cavo a Y in dotazione con la scheda Cisco HWIC 4SHDSL E e seguire le seguenti indicazioni collegare all arrivo della linea una presa telefonica RJ11 collegare il cavo RJ11 di colore verde alla presa telefonica collegare il cavo RJ45 di colore rosa alla scheda HWIC 4SHDSL E lasciare scollegato il cavo RJ11 di colore grigio PD Nel caso di 4 fili realizzare un unica presa telefonica RJ11 posizionando la prima coppia sui pin centrali e la seconda sui pin esterni Utilizzare il cavo a Y in dotazione con la scheda Cisco HWIC 4SHDSL E e seguire le seguenti indicazioni 1 collegare il cavo RJ11 di colore verde alla presa telefonica 2 collegare il cavo RJ45 di colore rosa alla scheda HWIC 4SHDSL E 3 lasciare scollegato il cavo RJ11 di colore grigio Collegamento SHDSL EFM2 Per questa connettivit la linea sara realizzata a 4 fili Realizzare un unica presa telefonica RJ11 posizionando la prima coppia sui pin centrali e la seconda sui pin esterni Per il collegamento utilizzare il cavo a Yin dotazione con la scheda Cisco HWIC 4SHDSL E e seguire le seguenti indicazioni 1 collegare il cavo RJ11 di colore verde alla presa telefonica 2 collegare il cavo RJ45 di colore rosa alla scheda HWIC 4SHDSL E 3 lasciare scollegato il cavo RJ11 di colore grigio Collegamento SHDSL EFM4 Per questa connettivit la linea sar realizzata a 8 fili Realizzare 2 prese
17. anciare il programma Vianovascript Nota importante i Accertarsi di utilizzare l ultima versione di Vianovascript consultando l area web www welcomeitalia it areatecnica 2 seguire le domande del programma e immettere i dati presenti nella scheda tecnica quando richiesto Nota importante Il MAC Address del Patton richiesto dal programma Vianovascript si trova sull etichetta posizionata sotto l apparato a Electronics To Gaithersburg Maryland USA Tel 1 301 975 1000 Fax 1 301 869 0293 E112128 www patton Power Input 12VDC 1 25A Muiti port Analog Gateway f Prod SN4522 JS EU ANONUT UTI S Serial Nbr ji 78925 HW Version 4 4 Lot B000026784 1 9 welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa 3 alla fine della procedura salvare il file di configurazione formato txt in un percorso a scelta sul computer 4 collegare il proprio notebook alla porta Console del router mediante cavo seriale Cisco non fornito 5 configurare il Terminal Client ad esempio Hyper Terminal di Microsoft con i seguenti parametri per la connessione tramite Seriale a Speed 9600 b Data Bits 8 c Parity None d Stop Bits 1 e Flow Control None 6 una volta connessi al router digitare la user Cisco e premere invio digitare la password Cisco e premere invio se l accesso ha avuto esito positivo a monitor avremo il seguente prompt Router n Nota importante Se l ac
18. annotare sulla Scheda Tecnica le informazioni necessarie per consentire a Welcome Italia di contattare il manutentore della rete Se la situazione dal Cliente di tipo standard Ovvero con un router collegato alla LAN da un computer del Cliente aprire i dettagli della scheda di rete e registrare i dati sulla Scheda Tecnica c se dal Cliente presente una rete LAN non connessa ad Internet il lavoro terminato Inoltro della Scheda Tecnica Dopo aver eseguito tutti i test ed annotato gli esiti sulla Scheda Tecnica trasmetterla via fax debitamente compilata in ogni sua parte al numero 0584 4244234 L inoltro della scheda consente di verificare anche il funzionamento dei fax Telefonata di conferma operazione al NOC di Welcome Italia Come ultima operazione informare il NOC Welcome Italia dell avvenuta installazione chiamando il numero 0584 4244222 54 6 1 Cosa fare se qualcosa non va Per qualsiasi problematica di carattere tecnico o relazionale che impedisca il buon esito dell attivit contattare il numero 0584 4244222 i welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa 56 welcome italia i migliori servizi di telecomunicazione per la vostra impresa
19. azione generato casualmente PIN per registrare il cordless 8006 tempo rimanente 54 second 4 sul cordless premere il tasto in corrispondenza della voce Register 5 per qualche secondo apparir sul display la scritta Searching for a base that s in registration mode 6 una volta riconosciuta la base sul display del cordless apparir la scritta Please enter System PIN 7 tramite il tastierino del telefono inserire il codice generato da Merlino e premere OK 8 sul display apparira per qualche istante la scritta Handset is registering e poi Hanaset is registered 9 ripetere tutta la procedura per ogni cordless che si vuole associare alle Celle P DECT Nota importante La registrazione del cordless DECT dovr essere effettuata in un tempo massimo di 60 secondi su Merlino verr mostrato un conto alla rovescia 48 4 1 Vianova Backup Dati 3G In questo capitolo sono descritti i passaggi da eseguire per effettuare l installazione dell apparato necessario per l attivazione del servizio Backup Dati 3G Questo servizio consente di avvalersi di una linea di backup dati su rete mobile 3G per garantire la continuit del lavoro anche in caso di guasto della linea d accesso tradizionale Tramite l applicativo Vianovascript rispondendo s alla domanda presente l opzione backup dati 3g seguendo alcuni passaggi e l immissione di dati presenti nella scheda tecnica sar possibile generare uno script di base di rout
20. bit Ethernet 0 2 router tramite patch dritta CATS 20 1 5 Merlino Aggiornamento apparati Dopo aver inserito sui vari apparati il file di testo generato da Vianovascript e aver verificato il corretto allineamento del router sar possibile ultimare l installazione collegandosi a Merlino per scaricare la configurazione definitiva dei vari apparati 1 impostare i parametri della scheda di rete del proprio notebook per l ottenimento automatico di indirizzo IP e DNS tramite DHCP 2 collegare il proprio notebook seguendo le indicazioni riportate nella seguente tabella Scenario Dove collegarsi una qualsiasi porta switch del Router Cisco Router Cisco 85 86 8 Patton Router Cisco 1841 1921 2811 Patton una qualsiasi porta dello switch 5 porte Presenza switch Cisco 2960 porta Gigabit Ethernet 0 2 dello switch 2960 Router Vianova MG 100 porta Fastethernet 0 8 di Vianova MG 100 Appena la scheda di rete del notebook avr ottenuto un indirizzo IP aprire il browser e raggiungere il link http merlino welcomeltalia it Noc Aggiornamento_Apparati aspx I sistema rilever automaticamente l indirizzo IP da cui ci stiamo connettendo e si presenter una schermata dove saranno presenti tutti gli apparati del Cliente indirizzo lp 10 141 185 1 ricerca Router Modello Cisco B57 Cisco 857 Public IP address 10 141 185 1 Cisco 857 Public IP netmask 255 255 255 248 Apparato su Eth 0 Patton 2 FXS Apparato su Eth 1 nessuno Ap
21. cciamento Patton PABX che quello Patton DCE Telecom pin interessati su questo collegamento sono la 1 2 e 4 5 Nota importante Prima di procedere importante sapere che i collegamenti dei flussi primari ISDN TX ed RX dei due dispositivi collegati tra di loro PABX e Patton Patton e DCE Telecom devono essere sempre incrociati Dual Operator Nel caso in cui dal Cliente siano presenti linee telefoniche di un altro operatore che devono essere portate sui servizi Welcome Italia occorrer sfruttare questa modalit di installazione degli apparati Vianova che garantir la continuit del servizio voce anche durante le varie fasi del passaggio delle linee telefoniche dal vecchio operatore a Welcome Italia Number Portability Nota importante Prima di procedere necessario concordare con il Cliente un momento idoneo per effettuare le attivit che prevedono il distacco delle linee telefoniche internet welcome italia pstn i hi l Inee Vecchio operatore NI r seeseososo si welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa Per le specifiche sui collegamenti in Dual Operator fare riferimento agli schemi presenti nell area web www welcomeltalia it areatecnica alla sezione Schemi di collegamento Nota importante Nel caso di profilo Vianova 1 1 verr fornito un Patton 2FXS che essendo sprovvisto di porte FXO non permetter di effettuare la Dual Operator Collaudo del s
22. cesso con le credenziali di default non andasse a buon fine occorrer resettare il router premendo il tasto reset presente sul retro dell apparato fino a quando quest ultimo Non si riavvia In alternativa possibile seguire i passaggi indicati nella specifica tecnica Cisco Password Recovery presente nell area web wmww welcomeitalia it areatecnica 7 digitare il seguente comando Routerferase startup config e premere invio si ricever la seguente risposta Erasing the nvram filesystem will remove all configuration files Continue confirm e premere invio 8 riavviare il router tramite questi comandi Router reload e premere invio Proceed with reload confirm e premere invio 10 9 una volta ripartito dopo la procedura di boot il router presenter questa domanda Would you like ne enter the IiniLial configuration dialog yes no digitare no e premere invio si ricever la seguente risposta Press RETURN to get started 10 premere quindi invio Router gt 11 digitare enable e premere invio Router 12 entrare in configurazione con il comando Router configure terminal e premere invio 13 adesso sar possibile incollare il contenuto del file precedentemente salvato Nota importante Nel caso in cui si stia utilizzando un adattatore USB Seriale per collegare il proprio notebook alla porta console del router incollare il contenuto del file txt in pi volte A questo punto per ultimare
23. che in ricezione Test di black out effettuare una chiamata voce scollegare dalla presa elettrica la presa di alimentazione dell UPS non si dovr percepire nessuna anomalia nella conversazione attendere 20 secondi circa e ricollegare l UPS alla presa di corrente Anche in questo caso non si dovra percepire nessuna anomalia sulla conversazione in corso ricollegare l UPS alla presa di alimentazione Test di fault Vianova 1 5 con Line Recovery o Backup Dati 3G 1 SALE e scollegare il cavo ADSL o VDSL collegato all apparato principale Cisco 357 867 oppure Vianova MG 100 verificare che i servizi dati e fonia funzionino regolarmente ricollegare il cavo ADSL o VDSL verificare che i servizi dati e fonia funzionino regolarmente ripetere nuovamente il test con l altra ADSL o VDSL Vianova 6 12 e 6 12 con router di backup o Backup Dati 3G dre n scollegare uno dei due cavi RJ11 R 45 o V35 collegati al router Cisco 1841 1921 verificare che i servizi dati e fonia funzionino regolarmente ricollegare il cavo RJ11 RJ45 o V35 verificare che i servizi dati e fonia funzionino regolarmente ripetere nuovamente il test con l altro cavo RJ11 RJ45 o V35 Vianova 24 30 e 15 22 con router di backup o Backup Dati 3G I 2 6 scollegare i 4 cavi RJ45 collegati al router Cisco 2811 verificare che i servizi dati e fonia funzionino regolarmente ricollegare i cavi 52 Vianova 24 30 e 15 22 con router di backup o Backup Dati 3G 1
24. cmp e premere invio 12 dopo aver caricato il file firmware cmp l apparato Vianova MG 100 si riavvier A questo punto per ultimare la configurazione degli apparati seguire le indicazioni presenti nei capitoli 7 4 Collegamento degli apparati e 1 5 Merlino Aggiornamento apparati Li welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Switch Cisco Catalyst 2960 Di seguito le istruzioni da seguire per effettuare la configurazione dello switch Cisco Catalyst 2960 Infatti nel caso in cui questo apparato sia presente all interno dei uno dei vari scenari Vianova dopo aver risposto s alla domanda posta da Vianovascript presente uno switch verra generato anche il file di configurazione dello switch 1 salvare il file di configurazione formato txt in un percorso a scelta sul computer 2 collegare il proprio notebook alla porta Console dello switch mediante cavo seriale Cisco non fornito 3 configurare il Terminal Client ad esempio Hyper Terminal di Microsoft con i seguenti parametri per la connessione tramite Seriale a Speed 9600 b Data Bits 8 c Parity None d Stop Bits 1 e Flow Control None 4 una volta connessi allo switch a monitor avremo il seguente prompt Switch 5 entrare in configurazione con il comando Switchfconfigure terminale premere invio 6 adesso sar possibile incollare il contenuto del file precedentemente salvato Nota importante Nel caso in
25. cui si stia utilizzando un adattatore USB Seriale per collegare il proprio notebook alla porta console dello switch ed evitare errori incollare il contenuto del file txt suddividendolo in parti pi piccole A questo punto per ultimare la configurazione degli apparati seguire le indicazioni presenti nei capitoli 7 4 Collegamento degli apparati e 1 5 Merlino Aggiornamento apparati 1 4 Collegamento degli apparati Dopo aver effettuato il posizionamento e la configurazione di base del router e degli eventuali switch procedere con il collegamento degli apparati Collegarsi all area web www welcomeitalia it areatecnica alla sezione Schemi di collegamento per scaricare quello adatto al proprio scenario Per il collegamento delle linee di accesso procedere come da specifiche di seguito indicate Collegamento ADSL e VDSL Se la connessione presso il Cliente di tipo ADSL ULL Bitstream o Bitstream Ethernet o VDSL procedere come segue 1 connettere la porta Wall Outlet dell UPS alla presa telefonica dell ADSL o VDSL 2 connettere la porta ADSL del router alla porta DSL Modem Network Fax dell UPS Nota importante E fondamentale che il collegamento della connettivit ADSL o VDSL transiti dalla protezione telefonica dell UPS come indicato Collegamento HDSL Se la connessione presso il Cliente di tipo V 35 Frame Relay HDSL procedere collegando il modem di linea al router Vianova tramite il cavo seriale in dotazione
26. dB 14 Attenuazione Up dE 5 SNR down dB 21 SNR up de 21 Qualit Linea OK attivare firmware configurazione Patton 2 FXS su Router Cisco 857 porta Eth 0 Patton 2 FXS Public IF address 10 141 185 2 Public IF address dchp client si MAC address 00 a0ba 0938 32 Linee 0973611714 Fimware R5 T 2011 07 08 H323 SIF FXS FXO Ultimo aggiornamento 1 0 6 2015 01 22 firmware configurazione registrazione linee 5 nel caso in cui il sistema stia effettuando l aggiornamento di uno degli apparati verr notificato con un messaggio a video attendere il riawio del router tempo trascorso 118 secondi 3 router riavviato attendere il caricamento della pagina di configurazione Nota importante Nel caso in cui non si abbiano le credenziali per effettuare la registrazione delle linee telefoniche dopo l aggiornamento di tutti gli apparati necessario contattare il NOC di Welcome Italia al numero 0584 4244222 22 1 6 Collegamento delle linee telefoniche Per il cablaggio delle linee telefoniche fare riferimento agli schemi presenti nell area web www welcomeitalia it areatecnica alla sezione Schemi di collegamento scegliendo quello adatto al proprio scenario Utilizzare patch fonia a 2 fili con RJ11 per le linee POTS analogiche cavo dritto e a 4 fili con RJ45 per linee ISDN cavo dritto Per collegare invece i flussi primari ISDN PRI connettere tramite un cavo a 4 fili con RJ45 crossato o dritto sia l interfa
27. e la sessione di telnet dall apparato Vianova MG 100 sara possibile effettuare l aggiornamento di firmware e toni l A collegarsi all area web www welcomeitalia it areatecnica scaricare il pacchetto Firmware modem e toni italiani per Vianova MG 100 che troverete nella sezione OS 3 scompattare il file FirmwareSetVianovaMG 100 zip in un percorso a piacere del proprio notebook 4 si otterranno i 3 seguenti file firmware cmp adsi firmware img toni dat 5 Spostare i file ottenuti sulla cartella di root di una chiavetta USB 6 collegare la chiavetta sulla porta USB dell apparato MG100 7 assicurarsi che l apparato stia mostrando il prompt corretto hnomeCliente Nota importante i Nel caso in cui sia necessario effettuare nuovamente l accesso all apparato dopo aver caricato la configurazione generata da Vianovascript inserire le seguenti le credenziali user admin password 12345 8 digitare il seguente comando per effettuare l aggiornamento dei toni copy call progress tones from usb toni dat e premere invio 9 digitare il seguente comando per effettuare l aggiornamento del firmware ADSL copy adsl firmware from usb adSl firmware img e premere invio 10 dopo aver caricato il file ads firmware img il modem dell apparato Vianova MG 100 si riavvier causando il disallineamento della linea ADSL 11 digitare il seguente comando per effettuare l aggiornamento del firmware copy firmware from usb firmware
28. e le due viti e avvitarle nei distanziatori metallici 1 e 2 e far scattare distanziatore di plastica nella sede 3 900 r e S i A r FE retina x dA SC Q OA sirr TE sh f LE a Rc 2 f du EALLA y ar ah a n a z N nun a pe i i i __ _ _ tt Nota importante Nel caso si stia collegando un flusso IMA a 4 Mbps utilizzare lo slot 0 del Router Cisco 2811 8 inserire le schede IMA in dotazione come mostrato in foto Li welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa 9 avvitare le schede Adesso sar possibile collegare i connettori del cavo coassiale N3 o BNC al DCE IMA HDSL e i plug RJ45 al router Cisco 2811 rispettando il seguente ordine cavo 1 del DCE alla porta CTRLR E1 0 cavo 2 del DCE alla porta CTRLR E1 1 cavo 3 del DCE alla porta CTRLR E1 0 cavo 4 del DCE alla porta CTRLR E1 1 scheda A del router scheda A del router scheda B del router scheda B del router SN W N ION DLTN ON OT _ _ _ S NOT INSTALL INTERFACE e DO m TE DO NOT INSTALL INTERFACE Lia CARDSWITH POWER A i w CARDS WITH POWER APPLIED Scheda B Scheda A Collegamento Fibra Per questa connettivit la consegna avviene su terminali di linea Add Drop Multiplexer ADM o su switch sempre tramite interfaccia Ethernet Procedere collegando la porta 0 1 del terminale di linea presente alla porta Giga
29. ecovery opzionale ADSL o VDSL e Router Vianova MG 100 e Router per line recovery opzionale Cisco 867 o 877 e UPS Soluzione 2 e Connettivit principale ADSL o VDSL e Connettivit line recovery opzionale ADSL o VDSL e Router principale Cisco 857 867 o 377 e Router per line recovery opzionale Cisco 867 o 877 e Gateway voce Patton e UPS Soluzione 3 e Connettivit principale HDSL o SHDSL e Connettivit line recovery opzionale ADSL o VDSL e Router principale Cisco 1841 o 1921 e Gateway voce Patton e UPS Vianova 6 12 e Connettivit principale e secondaria HDSL SHDSL o IMA e Connettivit backup opzionale ADSL o VDSL e Router principale Cisco 1841 1921 o 2811 e Router backup opzionale Cisco 867 o 377 e Switch backup opzionale Cisco Catalyst 2960 e Switch Gateway voce Cisco SF 100D 05 e Gateway voce Patton e UPS welcome italia i miglioni serviti di telecommanicanone per la vostre Apres Vianova 15 22 e Connettivit principale e secondaria HDSL SHDSL VDSL o IMA e Connettivit backup ADSL HDSL SHDSL o VDSL e Router principale Cisco 1841 1921 o 2811 e Router backup Cisco 867 o 877 e Switch backup Cisco Catalyst 2960 e Gateway voce Patton e UPS Vianova 24 30 e Connettivit principale SHDSL VDSL o IMA e Connettivit backup ADSL HDSL SHDSL o VDSL e Router principale Cisco 1841 1921 o 2811 e Router backup Cisco 867 877 1841 o 1941 e Sw
30. er switch a cui connettere l apparato 3G Nota importante Nel caso in cui si debba installare l apparato 3G su una Vianova gi esistente Vianovascript generer uno script di configurazione ridotto da inserire su router switch in utilizzo al cliente In questo caso non sar necessario riavviare gli apparati ed il Cliente non subira disservizi Installazione scheda SIM e collegamento Seguire i seguenti passaggi per installare sull apparato 3G la scheda SIM fornita 1 inserire la scheda SIM nello slot che si trova alla destra della scritta SIM Nota importante Non installare la scheda SIM quando l apparato acceso 2 collegare le 2 antenne in dotazione ai connettori posti sui lati dell apparato o welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa 3 accendere l apparato e dopo aver inserito nel router Vianova lo script generato con Vianovascript eseguire il collegamento dell apparato 3G scegliendo lo schema appropriato presente nell area web www welcomeitalia it areatecnica alla sezione Schemi di collegamento Posizionamento e verifica segnale 3G Per una corretta ricezione del segnale effettuare i test di copertura come indicato di seguito 1 collegare il dispositivo 3G agli apparati Vianova utilizzando il cavo cat 5 da 10 metri in dotazione Nota importante Insieme all apparato verra fornito un iniettore PoE Power over Ethernet che consentir di alimentare l apparato tramite cav
31. ervizio voce Dopo aver effettuato i collegamenti verificare che tutti i servizi utilizzati in precedenza dal Cliente siano stati correttamente riportati sulla nuova configurazione Seguire inoltre le indicazioni presenti nel capito 5 7 Test funzionali 24 2 1 Attivazione della LAN Questa fase potra essere richiesta da Welcome Italia e se previsto verr eseguita dopo l avvenuta portabilit delle linee Number Portability Nota importante E necessario concordare con il Cliente un momento idoneo per effettuare le attivit sotto descritte che prevedono il distacco della linea dati Di seguito sono elencati 3 scenari differenti che si possono presentare al momento del collegamento degli apparati Vianova alla LAN del cliente Scenario 1 se il Cliente ha gi una connessione Internet attiva e collegata alla LAN scollegare il router preesistente dalla LAN aziendale e collegare al suo posto l apparato indicato nello Schema di collegamento come gateway di rete per la parte dati Prima di effettuare il collegamento comunicare al supporto tecnico di Welcome Italia l attuale configurazione del Cliente in Modo da replicarla sugli apparati Vianova Scenario 2 se il Cliente non ha una connessione Internet e ha una LAN attiva collegare l apparato indicato nello Schema di collegamento come gateway di rete per la parte dati alla LAN del Cliente Prima di effettuare il collegamento comunicare al supporto tecnico di Welcome Italia quale do
32. estio come mostrato nell immagine in basso E inoltre necessario rispettare gli ingombri per consentire l ordinaria manutenzione dei sistemi telefonici esistenti ad esempio per estrarre le schede contenute La parte grigia evidenziata nell immagine in basso indica l area dove non possibile installare gli apparati Prestare particolare attenzione ai seguenti requisiti 1 evitare il fissaggio degli apparati in prossimit di fonti di calore 2 evitare il collegamento elettrico a dispositivi che emettono onde elettromagnetiche motori sistemi di condizionamento ecc l impianto elettrico deve essere idoneo e a norma con impianto di terra 4 dove presente collegare gli apparati ad una linea elettrica preferenziale sul quadro del Cliente per garantire continuit elettrica degli apparati wa E necessario attenersi alle normative CEI 103 1 13 Impianti telefonici interni Criteri di installazione e reti Area non utilizzabile 40 g F cm 2 O N O Cc Y L lt altezza Max 200 cm altezza min 30 cm 1 2 Scenari di installazione Gli scenari di installazione sono molto simili tra di loro e si differenziano per e tipologia e quantit di apparati da collegare e tipologia e quantit di linee di accesso Vianova 1 1 e Connettivit ADSL o VDSL e Router Cisco 857 867 0 8 7 e Gateway voce Patton Vianova 1 5 Soluzione 1 e Connettivit principale ADSL o VDSL e Connettivit line r
33. faranno parte gruppo CPU da attivare nome G intemo pueseriione feso reato salva applicamodifiche annulla modifiche pendenti elimina membri 30 al momento dell inserimento degli interni verr richiesto anche il tasto dove configurare il gruppo nuovo membro interno tasto salva annulla Nota importante Assegnando il servizio CPU al tasto 1 questo potr essere richiamato tramite il codice 80 Dopo aver inserito i componenti del gruppo e aver compilato tutti i campi premere salva se vogliamo che la configurazione sia salvata solo sul database di Merlino oppure applica modifiche se vogliamo che le modifiche vengano scritte in centrale Gruppo MDN Gruppi di interni IP per la ricezione di chiamate urbane Per attivare il gruppo di risposta multipla MDN Multi Directory Number occorrer specificare un nome il numero telefonico gruppo chiamando il quale squilleranno i membri del gruppo un membro principale ovvero l interno su cui agire ad esempio per deviare il numero del gruppo ed infine l elenco dei membri che ne faranno parte gruppo MDN da attivare nome numero telefonico gruppo membro principale membri fimo _ salva applica modifiche annulla modifiche pendenti elimina Dopo aver inserito i componenti del gruppo specificando anche il tasto su cui attivare il servizio e aver compilato tutti i campi premere salva se vogliamo che la configurazione sia salvata solo sul database di
34. firmware Modulo DECT 2 Indirizzo MAC RFPI PARI RPN hex Intervallo porte RTP Versione corrente del firmware Attiva base Attivo e sincronizzato Automatico F 7C 2F 80 88 A7 59 10 26 D4 9F 02 5004 5034 71 089 00 000 00 7C 2F 80 88 A7 5A 10 26 D4 9F 03 5036 5066 71 089 00 000 00 Annulla Conferma registrazione Conferma Disconnessione Disconnessione 9 scegliere un Nome per identificare la Cella IP DECT che si sta registrando e premere poi su OK in fondo alla pagina 43 wel E italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa 10 per avere conferma dell associazione cliccare sulla voce Basi del menu Basi connesse Configurazione IP Elenco delle basi connesse con Radio Fixed Part Number RPN livello di sincronizzazione e stato Registra nuove basi Base RPN Cluster Livello di Stato Eventi delle basi sincr Sincronizzazione delle basi Base station 1 02 1 1 Attivo e Dettagli sincronizzato Impostazioni di protezione 11 spostarsi nella sezione mpostazioni di protezione per abilitare la Gestione remota Gestione remota Ammetti accesso da altre reti O S No L attivazione di questo parametro aumenta il rischio di accessi non autorizzati alle impostazioni personali dell apparecchio Annulla 12 per confermare premere sul tasto OK in fondo alla pagina 13 adesso scegliere dal menu la voce Gestione Data amp Ora e cambiare il
35. gliere l azione da far eseguire dopo il tempo indicato in mancata risposta secondi e mancata selezione secondi tempo di attesa nel caso di mancata selezione dell interno e Mancata selezione azione scegliere l azione da far eseguire dopo il tempo indicato in mancata selezione secondi e errore selezione azione scegliere l azione da far eseguire nel caso di errata selezione e occupato azione scegliere l azione da far eseguire nel caso di occupato 38 Forza Modalit Permette di forzare una modalit operativa alberi diversa da quella prevista in un determinato periodo Forza modalit descrizione messagrio su attesa password tasto 0 automatico tasto 1 giorno tasto 2 notte tasto 3 ferie tasto 4 tasto 5 tasto 6 tasto 7 tasto amp tasto 9 tasto tasto timeout secondi timeout azione sposta su sposta gi elimina ascolta messaggio e descrizione descrivere l azione in oggetto 1234 Standard Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno Nessuno e messaggio caricare il file MP3 o WAV da eseguire e password definire la password di amministratore che verr richiesta per interrompere il normale flusso previsto di default 1234 e tasto 0 indicare quale dei menu previsti deve essere attivato forzatamente premendo il tasto e timeout secondi tempo di attesa prima di eseguire una nuova azione sulla chiamata non risposta 1 squillo
36. inata alla raccolta delle informazioni necessarie Collegarsi a Merlino tramite il link htto merlino welcomeitalia it ed effettuare l accesso con le proprie credenziali i f e 2 Merlino UU co D 11 El E username j password acced clicca qui se hai dimenticato la password apparira l ambiente di lavoro caratterizzato dal logo della propria azienda Entrare nell area IP Centrex Configura IP Centrex DIDITel Processi Tools Profilo IPCENTREX nuovo IPCentrex Configura IPCentrex Nuovo IVR configura IVR cliente contratto protocollo codice mago customer group gruppo mostra disattivati a a no filtra swuota filtro item Ragione Sociale Contratto Protocollo CodiceMago Sede Customer Group stato 1 Hima Italia srl VIA 123906 42851 09091449 000 CX000031 attivo 2 Mondi Italia srl VIA 126613 43501 09091896 000 attivo 3 Time Office Di Brevi Cristian VIA 122308 43669 09091990 000 CX000122 attivo verr visualizzato l elenco di tutti i propri Clienti IP Centrex e sar anche possibile effettuare una ricerca in base ai criteri elencati Nota importante I nuovi Clienti IP Centrex vengono registrati dal NOC di Welcome Italia con le caratteristiche presenti nel contratto 28 Una volta scelto il Cliente che si intende configurare sar possibile aggiungere i vari interni premendo il tasto aggiungi interno Interno ENT da attivare interno descrizione terminale use
37. interno viene creato con alcuni servizi di base FXR CFU 3WC ed possibile assegnarne di nuovi premendo il tasto alla voce servizi a welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Dopo aver selezionato l opzione che si vuole attivare verranno visualizzati dei campi aggiuntivi che andranno compilati seguendo la descrizione in basso dettaglio servizio servizio secondi tasto permette di impostare il tempo di attesa campo secondi per i servizio CFD deviazione di chiamata su non risposto I servizio deve essere assegnato altasto DN MDN su cui deve essere applicato salva elimina annulla Nota importante Per comprendere la corrispondenza dei tasti su cui attivare un servizio tasto 1 2 3 osservare la seguente figura Dopo aver compilato tutti i campi premere salva per salvare le modifiche solo sul database di Merlino o applica modifiche per scrivere le modifiche in centrale Gruppi Una volta inseriti tutti gli interni previsti per il Cliente sar possibile creare gruppi di risposta per assente gruppi CPU Call Pick Up gruppi di risposta multipla gruppi MDN Multi Directory Number e gruppi di ricerca DNH Directory Number Hunt MLH MultiLine Hunt e DLH Distributed Line Hunt tramite gli specifici tasti Gruppo CPU Gruppi di risposta per assente Per attivare il gruppo di risposta per assente CPU Call Pick Up occorrer specificare un nome e i membri che ne
38. itch backup Cisco Catalyst 2960 e Gateway voce Patton e UPS Vianova 30 e Connettivit principale Fibra e Connettivit backup ADSL HDSL SHDSL o VDSL e Router principale Cisco 2921 o 3925 e Router backup Cisco 867 877 1841 1941 o 2811 e Switch backup Cisco Catalyst 2960 e Gateway voce Patton e UPS Vianova IP Centrex e Connettivit principale in base al profilo sottoscritto e Connettivit backup in base al profilo sottoscritto e Router principale in base al profilo sottoscritto e Router backup in base al profilo sottoscritto e Switch Cisco Catalyst 2960 PoE o porte switch Vianova MG 100 e Gateway voce per interni analogici Patton o Vianova MG 100 e P Phone 1120e 1140e e 1150e e UPS 1 3 Configurazione e aggiornamento apparati Prima iniziare l installazione collegarsi all area web www welcomeltalia it areatecnica e scaricare il programma Vianovascript sezione Applicativi i file firmware sezione OS necessari per l aggiornamento degli apparati che si stanno installando e lo schema di collegamento rispondente al tipo di scenario sottoscritto dal Cliente a Nota importante i In fase di attivazione necessario essere in possesso della scheda tecnica di installazione inviata in allegato all ordinativo di lavoro Router Cisco Di seguito le istruzioni da seguire per effettuare la configurazione di un qualsiasi modello di router Cisco presente all interno dei vari scenari Vianova 1 l
39. manuale di installazione e configurazione versione 4 0 del 2 gennaio 2015 VIANOVA Vianova servizio di accesso Vianova P Centrex Vianova IP DECT Vianova Backup Dati 3G im welcome italia igliori servizi di telecomunicazione per la vostra impresa Sommario ile ARR 0 6 ee ea 7 illa E E 7 Ci EEE i L A 7 IO EZIO 3 VO CZIE EEE EE 3 O ERRE A 3 EROI IO EE o 1 3 Configurazione e aggiornamento apparati ii 9 LUCE ieri ii J UCI 60 a O RO A 12 Uli e A 14 P 26 Se iero p RAT 15 Collegamento ADSL e VDSL iiiiii iis CORRO br iii 15 Collegamento SHDSL Bitstream ATM ui lo Collegamento SHDSL Bitstream Ethernet EFM1 iii 16 Cole23Mere SA BL lerici 16 CORSIE clin 16 Collesamenio SHDSE EFM con modem AIDS srl 17 El EA 17 Collegamento Fibra 20 ta Merino Agriorname NEO appar AT essesi EEE See aia iE 21 1 6 Collegamento delle linee telefoniche Eire ir iii 23 BUE ie nata 23 collaudo del SerniZIO VOCE srep niihi iiA TI PESA ED i 24 2 1 Attivazione della LAN rtta kab rt tt 1a ES EPE EESESENEPEESES PEPEES ESENE PESES nErenn 2 Collaudo del enizio lai 26 SAR dl E EE E E EE 27 OPE ee 27 Regucitiaknstalazione IP CETEK pripen EEE EEA EEEN REA 27 Configurazione IP Centrex siii iii 28 06 PRE I 30 Configurazione dei terminali IP CENtrex iiii 39 T e A E N Celia A E 36 NP 41 Conr ur Zone Vianor AP DE Torea E S 42 Aggiornamento firmware e abilita
40. nare il file MP3 o WAV da eseguire durante il trasferimento della chiamata all interno o al gruppo se non viene selezionato nessun file si udir il tono di libero e timeout secondi tempo di attesa prima di eseguire una nuova azione sulla chiamata non risposta 1 squillo 5 secondi e timeout azione scegliere l azione da far eseguire dopo il tempo indicato in timeout secondi e occupato azione scegliere l azione da far eseguire nel caso di occupato Seleziona Interno Permette di far raggiungere dall esterno l interno desiderato in assenza di una selezione passante Selezione interno descrizione messaerio su attesa radicale cifre interno mancata risposta secondi mancata risposta azione ss Nessuno mancata sezione secondi 0 mancata sezione alone Nesaino errore selezione azione a Nessuno occupato azione a Nessuno sposta su sposta gi elimina ascolta messaggio e descrizione descrivere l azione in oggetto e musica su attesa selezionare il file MP3 o WAV della musica d attesa durante la chiamata verso l interno o il gruppo se non viene selezionato nessun file si udir il tono di libero e radicale inserire il radicale della numerazione interna estesa e cifre interno specificare il numero delle cifre della numerazione interna es 2 e mancata risposta secondi tempo di attesa prima di eseguire una nuova azione sulla chiamata non risposta 1 squillo 5 secondi e mancata risposta azione sce
41. o cat 5 2 spostarsi all interno dei locali del Cliente posizionando ad esempio l apparato in prossimit di finestre e lontano da altre apparecchiature elettriche per evitare interferenze Nota importante La SIM in dotazione non utilizzabile con dispositivi diversi dall apparato Vianova Backup Dati 3G 3 verificare lo stato del segnale tramite il LED W presente sul fronte dell apparato e W PWR LAN LED ROSSO interfaccia non disponibile in quanto disattiva o guasta O LED AMBRA blink rapido gt fase di registrazione sulla rete rete insufficiente blink lento gt segnale GPRS Edge LED fisso gt segnale UMTS HSDPA 3G LEDVERDE connesso il blink del LED indicher attivit dati in corso 50 Nota importante Per garantire la disponibilit di banda per il servizio di recovery importante che l apparato si connetta in modalit UMTS HSDPA 3G Se durante la breve fase di allineamento della durata di pochi secondi il LED AMBRA indica segnale Edge blink lento oppure rete insufficiente blink rapido la connessione non idonea per attivare il servizio Contattare il supporto di Welcome Italia per ottenere informazioni su come procedere 4 una volta definita la posizione pi idonea valutare se utilizzare il cavo in dotazione oppure impiegare se presente un punto di rete del cablaggio strutturato 5 fissare l apparato 3G a parete tramite i fori posti sul lato posteriore tenendo presente q
42. ollegato i terminali telefonici procedere con la configurazione dei terminali IP Phone 1120e 1140e e 1150e Service Key Conferma Tasti direzionali 1 sul display si presenter il messaggio Starting DHCP dopo circa 60 secondi dall accensione del telefono 2 premere due volte velocemente il tasto Service Key indicato in figura 3 inserire se richiesto la password 26567 738 seguita dal tasto Conferma indicato in figura Nota importante E necessario effettuare la configurazione del terminale entro 180 secondi altrimenti il sistema andra in time out 4 digitare dalla tastiera la cifra 3 Network Configuration o selezionare con le freccette l opzione 3 e confermare con il tasto Conferma indicato in figura 5 premere il tasto funzione corrispondente alla voce Auto indicata nel display 6 premere il tasto funzione corrispondente alla voce A Man indicata nel display 7 premere il tasto funzione corrispondente alla voce Config indicata nel display 8 verificare che i seguenti campi siano registrati correttamente premendo il tasto direzionale destro indicato in figura Per modificare il valore premere il tasto Conferma e DHCP No e Set IP inserire un IP del campo terminali ip di Merlino IP Centrex e Net Mask inserire il valore del campo network mask di Merlino IP Centrex e Gateway inserire il valore del campo gateway ip di Merlino IP Centrex e DNST IP inserire 80 93 143 42 e DNS2 IP inserire 80 93 143 44
43. ovider VoIP Negoziazione automatica della S No gt Portatili trasmissione DTMF Impostazioni di invio della MFaVEte Co RFC 2833 W SIP info trasmissione DTMF Piani di selezione 6 Per confermare premere sul tasto OK in fondo alla pagina Nota importante A Una volta ultimata la configurazione ricordarsi sempre di effettuare logout tramite il tasto Disconnessione in alto a destra 47 welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Registrazione IP DECT Phone SL610 Completata la configurazione del sistema Vianova IP DECT dei terminali DECT nell area di Merlino IP Centrex precedentemente descritta sar possibile associare i vari terminali cordless alle Celle IP DECT Collegarsi a Merlino IP Centrex cliccare sull interno che vogliamo associare al cordless e procedere come indicato sotto Interno 17 ENT IP DECT Phone Dact Alessandro attivo interno 17 descrizione Dart Alessandro terminale an IP DECT Phone clase di serv izio abilitato a tutte lechiamate risorsa SSL 023 02 83 sele feu foem feo n effa fon fie fawo __ effa jer Trasera feno i3 applica modifiche annulla modifiche pendenti disattiva elimina werifica copia registra cordless 1 accendere il cordless apparir sul display del telefono la scritta Please register handset 2 su Merlino IP Centrex cliccare sul tasto registra cordless 3 si aprir un pop up con un codice di registr
44. pa ao su Eth 2 nessuna Appa ao su Eth 3 nessuna Ultimo aggiornamento 1 0 6 2015 01 22 Fr mwa e modem 40 15 Attenuazione Down dE 14 Attenuazione Up dE 5 SNR down dE 21 SNR up dE 21 Qualit Linea OK attivare firmware configurazione Patton 2 FXS su Router Cisco 857 porta Eth 0 Patton 2 FXS Public IP address 10 141 185 2 Public IF address dchp client si MAC address 00 20ba 0938 32 Linee 0973611714 Firmware R5 T 2011 07 08 H323 SIP FXS FXO Ukmo aggiornamento 1 0 6 2015 01 22 firmware configurazione registrazione linee Dil welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa 3 sotto ciascun apparato saranno presenti dei tasti che permetteranno di aggiornare firmware e configurazioni direttamente da questa area di Merlino Nota importante Prima di procedere con qualsiasi attivit prestare sempre attenzione al campo Qualit Linea Infatti in base al risultato del controllo effettuato dal sistema sulla linea sara possibile o meno procedere con l attivazione 4 premere i vari tasti partendo da quelli sotto al router da sinistra verso destra indirizzo lp 10 141 185 1 ricerca Router Modello Cisco B57 Cisco 857 Public IP address 10 141 185 1 Cisco 857 Public IP netmask 255 255 255 248 Appa ao su Eth 0 Patton 2 FXS Appa ao su Eth 1 nessuno Apparato su Eth 2 nessuno Appa ao su Eth 3 nessuna Ultimo aggiornamento 1 0 6 2015 01 22 Frmwaremodem 40 15 Attenuazione Down
45. rname password 125456 classe di servizio abilitato a tutte lechamae risorsa lp servizi Scegliere il numero di interno e compilare nel campo descrizione l identificativo del telefono es il numero il nome il reparto ecc Tramite la voce terminale selezionare dalla finestra popup il tipo di apparecchio Nota importante terminali BCA e DECT dovranno essere creati dopo la configurazione dei gateway Patton Vianova MG 100 e IP DECT Manager Il campo password verr compilato automaticamente e potr essere editato a piacimento Il campo username apparir invece a seguito dell aggiornamento sulla centrale Welcome Italia e non sar modificabile Nota importante La password potra essere modificata anche dall utilizzatore direttamente sui terminali della famiglia IP Phone seguendo le istruzioni sul Manuale di utilizzo del telefono fornito al momento dell installazione e reperibile nell area web www welcomeitalia it areatecnica Per definire le abilitazioni di ciascun interno che stiamo creando possibile scegliere tra una delle 5 classi di servizio disponibili abilitato a tutte le chiamate abilitato a tutte le chiamate ad esclusione delle internazionali abilitato a tutte le chiamate ad esclusione dei cellulari abilitato a tutte le chiamate ad esclusione dei cellulari e internazionali abilitato solo alle chiamate interne JE ne Premere applica modifiche per creare il nuovo terminale Ogni
46. te all ultimo aggiomamento Versione precedente di DECT Richiesta dei dati in corso Manager pu dare luogo ad un downgrade del firmware alla versione fornita Le impostazioni personali andranno perse 2 premere il tasto Aggiornamento firmware che dar inizio al download a cui seguir un riavvio dell apparato 46 3 una volta che l apparato IP DECT Manager sar di nuovo raggiungibile scegliere dal menu la voce Telefono e cliccare poi su Impostazioni VoIP Avanzate Rete e connettori DTMF su connessioni YoIP Provider VOIP Negoziazione automatica della S No Portatili trasmissione DTMF Piani di selezione Codec G 722 Durante l attivazione o la disattivazione del codec G 722 verr riavviato il sistema Le connessioni con i portatili verranno Servizi Info interrotte AE DELI Attiva trasmissione della banda S No Gestione larga per codec 6 722 Sono possibili fino a quattro conversazioni in banda larga per ciascuna base Codec G 729 Per attivare una licenza G 729 occorre una connessione a Internet Attiva codec G 729 OK 4 premere il tasto OK alla voce Attiva codec G 729 una volta ultimata l attivazione si ricever il seguente messaggio Il codec G 729 stato registrato Sono disponibili 10 licenze ox 5 all interno della stessa voce del menu modificare la negoziazione DTMF da automatica a personalizza selezionando RFC 2833 gt Rete e connettori DTMF su connessioni VoIP Pr
47. telefoniche RJ11 posizionando su ciascuna la prima coppia sui pin centrali e la seconda sui pin esterni Per il collegamento utilizzare il cavo a Y in dotazione con la scheda Cisco HWIC 4SHDSL E e seguire le seguenti indicazioni 1 collegare il cavo RJ11 di colore verde alla prima presa telefonica 2 collegare il cavo RJ11 di colore grigio alla seconda presa telefonica 3 collegare il cavo RJ45 di colore rosa alla scheda HWIC 4SHDSL E Collegamento SHDSL EFM con modem Albis In alcuni casi per gli accessi SHDSL EFM viene fornito un modem Albis per il collegamento tramite cavo Ethernet Per questa connettivit sar necessario collegare la porta P1 del modem Albis alla porta Fastethernet Gigabit Ethernet 0 1 del router Cisco Collegamento IMA Per questa connettivit sar presente in sede Cliente un modem di linea per ciascun flusso IMA Prima di collegare le linee necessario installare all interno del router Cisco 2811 le schede AIM in dotazione nel seguente modo 1 con un cacciavite a croce svitare le quattro viti poste sul retro dell apparato 2 togliere il coperchio facendolo scorrere all indietro 17 welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa 3 svitare le tre viti nella scheda madre indicate in foto e metterle da parte 4 avvitare i due distanziatori metallici forniti nelle sedi 1 e 2 mostrate in foto e il distanziatore di plastica nella sede 3 i 18 6 recuperar
48. to modo anche i numeri aggiuntivi seguiranno il comportamento del numero principale dellIVR 40 3 2 Vianova IP DECT Per la copertura radio i dispositivi dovranno essere montati all interno dell edificio sempre su pareti interne come indicato di seguito 1 l altezza di montaggio ottimale di una Cella IP DECT a seconda dell altezza del soffitto tra 1 8 e 3 m 2 sele Celle IP DECT vengono fissate pi in basso possono presentarsi dei disturbi causati da frequenze GSM UMTS o oggetti in movimento dovrebbe essere mantenuta una distanza minima dal soffitto di 0 50 m 3 non montare la Cella IP DECT in controsoffitti armadi o altri oggetti d arredamento chiusi A seconda dei materiali utilizzati la copertura radio pu ridursi notevolmente 4 a Cella IP DECT va montata verticalmente 5 luogo e orientamento della Cella IP DECT installata devono essere identici alla posizione valutata come ottimale durante la misurazione 6 evitare l immediata vicinanza di cunicoli per cavi armadi metallici e altre grosse parti metalliche queste possono ridurre l irradiazione e causare segnali di disturbo 7 rispettare le distanze o le normative di sicurezza o ao oe Gigaset 099009090 Gigaset dispositivi IP DECT dovranno essere collegati via Ethernet agli apparati E importante per la buona riuscita dell installazione che il cablaggio del Cliente sia realizzato a norma e certificato secondo la normativa internazionale ISO IEC 118
49. uanto indicato di seguito e evitare l installazione in ambienti umidi e polverosi e evitare il fissaggio dell apparato in prossimit di fonti di calore o luce solare diretta e evitare l installazione in prossimit di forti campi elettromagnetici quali speaker motori elettrici ecc O Il6 O Nota importante Nel caso in cui i test di copertura con la SIM in dotazione non andassero a buon fine contattare il supporto di Welcome Italia per ottenere informazioni su come procedere gt welcome italia i migliori serviti di telecommicazione per la vostra impresa 5 1 Test funzionali Test di funzionamento della fonia 1 dal Posto Operatore del PABX del Cliente effettuare una chiamata uscente al proprio cellulare per ogni nuova linea collegata verificare il numero di telefono visualizzato sul proprio cellulare effettuare con quest ultimo una chiamata entrante per ogni linea collegata se sono presenti linee in Ricerca Automatica verificare che chiamando in ingresso il numero Capofila nel caso sia occupato la chiamata venga indirizzata su una linea libera appartenente al gruppo della Ricerca Automatica se presente la Selezione Passante effettuare la ricezione delle chiamate sul Posto Operatore ed effettuare la ricezione a campione delle chiamate sugli interni diretti se sono presenti dispositivi POS effettuare una transazione di prova se sono presenti macchine Fax effettuare un test sia in invio
50. vr essere la configurazione del Cliente in modo da predisporla sugli apparati Vianova Scenario 3 se il Cliente non ha una connessione Internet e non ha una LAN attiva collegare lapparto indicato nello Schema di collegamento come gateway di rete per la parte dati al ai computer del Cliente gli apparati Vianova sono configurati con il server DHCP attivo da welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa Configurazione del computer del Cliente Si possono presentare due situazioni differenti Situazione 1 Se il Cliente ha gi una connessione Internet la configurazione di rete dei computer non verr modificata Se necessario configurare la posta elettronica operare come segue e Cliente che utilizza il servizio di posta di Welcome Italia Posta in ingresso POP3 mail vianova it Posta in uscita SMTP mail vianova it e Cliente che utilizza il servizio di posta di un altro provider Posta in ingresso POP3 POP3 del provider utilizzato Posta in uscita SMTP smtp welcomeitalia it Situazione 2 Se il Cliente non ha ancora una connessione Internet configurare il computer come segue e impostare i parametri della scheda di rete per l ottenimento automatico di indirizzo IP e DNS in DHCP e Cliente che utilizza il servizio di posta di Welcome Italia Posta in ingresso POP3 mail vianova it Posta in uscita SMTP mail vianova it e Cliente che utilizza il servizio di posta di un altro provider
51. ware e abilitazione codec G 729 Seguendo le indicazioni presenti in questo paragrafo possibile aggiornare il firmware dei dispositivi IP DECT ed abilitare il codec G 729 Nota importante L aggiornamento firmware necessario per il corretto funzionamento del sistema IP DECT 1 scegliere la voce Gestione dal menu e cliccare poi su Aggiornamento del firmware Stato Rete e connettori Impostazioni dell aggiornamento e del downgrade del firmware Provider VoIP Versione corrente del firmware 70 073 00 000 00 Portatili di DECT Manager Lo stato del firmware delle basi verr visualizzato sulla pagina dello stato Server dati Strategia di aggiornamento simultaneo sequenziale Telefono Servizi Info Rubriche online Data amp Ora OK Annulla Impostazioni locali Varie Avvia l aggiornamento o il downgrade del firmware Salva amp Ripristina Versione disponibile del Richiesta dei dati in corso Riavvia firmware di DECT Manager Registro del sistema Ora di aggiornamento adesso pi tardi Ora o DE o Lu Data 12013 EN 0 LE 25 All avvio dell aggiornamento del firmware viene controllato che siano rispettati tutti i requisiti per un corretto download Durante l aggiornamento il portatile risulta non collegato alla stazione base Se l aggiornamento avviene correttamente si ristabilisce automaticamente il collegamento tra la stazione base e il portatile possibile ripristinare la versione del firmware preceden
52. zione codec G 729 46 Registrazione IP DECT Phone SLOTO Lirio 48 AR RI 49 Installazione scheda SIM GOLESZITMENTO cirie ino iaia 49 Posizionamento e verifica segnale 3G iii 50 Sl TESCIUAZIORA orione ie A A 52 eee TON E Si Cable 52 ole 52 88 E A EIA 53 Test di navigazione WEB iii 54 eod e en a a e e E E EA A A A A ENE 54 Telefonata di conferma operazione al NOC di Welcome Italia 54 ols Cosa Tiro c Gue pinto d welcome italia i migliori servizi di telecomunicazione per la vostra impresa Revisioni Nuova emissione 2 gen 2015 4 0 Un unico manuale di installazione per tutti i servizi Vianova Istruzioni per l installazione del servizio Vianova Backup Dati 3G Introduzione Questo manuale destinato al personale tecnico incaricato dell installazione e fornisce le informazioni necessarie per svolgere correttamente le attivit presso il Cliente per seguenti servizi e Vianova Servizio di accesso e Vianova IP Centrex e Vianova IP DECT e Vianova Backup Dati 3G welcome italia i migliori sensizi di telecommicazione per la vostra impresa 1 1 Requisiti di installazione L installazione degli apparati Vianova pu essere prevista a parete e a rack In presenza di un rack sufficiente disporre gli apparati dentro lo stesso Nel caso di installazione a parete gli apparati dovranno essere posizionati rispettando le distanze minime e massime dal piano di calp

Manuale Installazione Vianova e IP Centrex rev 4.0

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