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Guida dell`amministratore per il sistema V500

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1. L 00 6 2 Sfato della chiamata ass 0s5 asd d beretta 6 3 Statistiche sul cont n to aprira ipeni reri nnee e 6 3 Chiamaterecenti ciccio la e EIA a 6 4 Rapporto dettagli chiamata scuss siria nioanesioneni saison agi 6 5 Informazioni nel Rapporto dettagli chiamata 6 6 Archivi dei rapporti dettagli chiamata L 6 9 7 Diagnostica e risoluzione dei problemi 7 1 Invio di un messaggio ass printer eni 7 1 Riferimento rapido alle schermate del sistema 7 2 Schermate di diagnostica 7 2 Risoluzione di problemi generali 7 8 Accensione e avvio sssseee ereer renerne nnee 7 8 Telecomando LL 7 9 Accesso alle schermate e ai sistemi nenene 7 10 CRON sinora Lee e 7 12 DCRCIMIO ss ogabeebloneticeliatleleles ehe dettare 7 15 AUd iero giiro ito niet EE EE E E ESS 7 17 Indicazioni di errore L LL 7 19 Indicatori di sistema e esapanrit iduria AAP EAEE Taa RE 7 19 Indicatori di interfaccia di rete ennnen 7 20 Come contattare il supporto tecnico LL LL 7 20 Appendice 0 000 Appendice Diagrammi e descrizioni dei cavi Appendice 1 Covo N sssissielasse iatale read Appendice 2 Cavo video composito L LL Appendice 2 Operazioni che causano il riavvio del sistema Appendice 3 Liilizzodelio porte csgscssssita sona pEr Ennn nren Appendice 4 Codici
2. 5 Accedere a Diagnostica gt Invia un messaggio Nella pagina Invia un messaggio digitare un messaggio massimo 100 caratteri quindi scegliere Invia un messaggio Il messaggio viene visualizzato per 15 secondi sullo schermo del sistema Guida dell amministratore per il sistema V500 Riferimento rapido alle schermate del sistema Queste schermate consentono di visualizzare informazioni sul sistema configurare il sistema e diagnosticare eventuali problemi di prestazioni Sono disponibili sul sistema e tramite l interfaccia Web V500 Per visualizzare informazioni sul sistema accedere alla schermata principale e selezionare Sistema quindi scegliere il tipo di informazione desiderata Fornisce queste informazioni o descrive questa Questa opzione funzionalit Impostazioni Personalizzazione dell interfaccia utente personalizzazione amministratore del sistema sicurezza requisiti di chiamata e configurazione della rete opzioni attivate tramite codice informazioni su Global Management System Diagnostica Prestazioni e stato del sistema prove di sistema L interfaccia Web V500 fornisce anche la funzione Invia messaggio e consente di accedere al Rapporto dettagli chiamata Info di sistema Informazioni di identificazione Utilit Pianificazione chiamate e calendario Impostazioni Aspetto e funzionalit del sistema dell utente Schermate di diagnostica possibile visualizzare le statistiche della rete ed eseg
3. e DMZ fisica con una DMZ fisica sul router presente una porta fisica reale segnalata di solito dall etichetta DMZ nella quale viene inserito il cavo LAN del sistema V500 Questa porta colloca il sistema V500 fisicamente all esterno del firewall condizione che di solito meno restrittiva ma anche meno sicura Di solito opportuno utilizzare una DMZ solo quando le altre configurazioni non sono in grado di permettere il libero flusso del traffico H 323 Se si sceglie di collocare il sistema V500 in una DMZ necessario 1 Assicurarsi che il software del firewall del router fornisca una DMZ 2 Assegnare l indirizzo IP interno del sistema V500 alla DMZ Per ulteriori informazioni su come eseguire queste operazioni fare riferimento alla documentazione fornita con il router Configurazione della rete Configurazione del supporto di rete IP Dopo aver configurato le propriet LAN e impostato la connessione di rete IP necessario configurare il supporto di rete IP se si intende effettuare chiamate video IP Configurazione delle impostazioni H 323 Prima di poter effettuare qualsiasi chiamata video IP necessario selezionare l impostazione Abilita IP H 323 nella schermata Preferenze chiamata come descritto a pagina 3 24 In seguito sar possibile configurare le impostazioni H 323 attenendosi alla procedura descritta in questa sezione Le impostazioni H 323 consentono di configurare H 323 oltre a gatekeeper e gatew
4. 1 3 Conferenze di qualit sz scsasosin aa paria sa aria 1 3 Utilizzo del sistema pi semplice e intuitivo 1 4 RSFallaZzionio siuoct bssiniaei pae aeea ea e daie a 1 4 Sicurezza gestione della tete is siii nine 1 5 2 Installazione dell hardware del sistema 2 1 Vista del pannello posteriore del Sistema V500 2 1 Posizionamento del sistema L LL 2 2 Collegamento del monitor 2 2 Collegamento del sistema alla rete 2 3 Collegamento alla rete LAN L LL 2 3 Collegamento alla rete BRI ISDN 2 3 Collegamento delle cuffie csssssrssitsasies dered imeri i ieoigtaski 2 4 Installazione delle batterie nel telecomando 2 4 ACCENSIONE del sistema spire ap emilia 2 5 3 Configurazione della rete 3 1 Utilizzo della Configurazione guidata L earn 3 2 Configurazione della connessione IP_ L LL 3 3 Configurazione delle propriet LAN LL 3 3 Impostazione della connessione di rete IP_ 3 6 Chiamata all interno di una rete Intranet 3 6 Chiamata tramite un modem via cavo o DSL 3 6 Chiamata tramite router di rete LL 3 7 Chiamata tramite un router utilizzando un DMZ 3 14 Guida dell amministratore per il sistema V500 vi Configurazione del supporto di rete IP_
5. Salva Rubrica Copia la Rubrica globale nel sistema locale globale su sistema Nome gruppo Specifica il nome gruppo utilizzato per le voci della Rubrica globale nella Rubrica locale Configurazione della rete Impostazione delle regole di composizione Se il sistema connesso a una rete privata e a una rete pubblica potrebbe essere necessario specificare i codici e i prefissi per chiamare altri sistemi Per impostare le regole di chiamata 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt Regole di composizione 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Componi sempre il Specifica che le chiamate ai siti con lo stesso prefisso prefisso locale devono includere il prefisso locale Componi 1 per Specifica che le chiamate ai sistemi negli Stati Uniti devono tutte le chiamate includere 1 prima del prefisso negli USA Chiamata di prova Dopo aver configurato il sistema possibile utilizzare uno dei numeri di esempio presenti nella Rubrica per provare la configurazione Per effettuare una chiamata di prova 1 Nella schermata Fffettua chiamata selezionare Q Rubrica 2 Selezionare Gruppo 3 Selezionare Siti campione ed evidenziare un ubicazione 4 Premere A Chiama sul telecomando E anche possibile reperire un elenco di numeri internazionali da utilizzare per provare il sistema V500 all indirizzo www polycom com videotest Se si verificano problemi nell
6. 12 Personalizzazione del Sistema V500 e Escludi audio chiamate in risposta automatica e PIP e Conferma audio da tastierino e Combinazione di colori e Durata visualizzazione nome del sito remoto e Emulazione di doppio monitor e Consenti gestione remota Limitazione delle operazioni eseguibili dagli utenti possibile stabilire quali operazioni possono essere eseguite dagli utenti sul sistema configurando quanto segue e Durata massima della chiamata per specificare la durata massima di una chiamata accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Impostazioni chiamata e immettere il valore desiderato e Consenti modifiche della Rubrica se si desidera impedire che gli utenti apportino modifiche alla Rubrica del sistema accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Rubrica e deselezionare questa opzione Utilizzo del sistema per applicazioni specializzate possibile personalizzare il sistema affinch venga visualizzata solo una serie specifica di numeri da chiamare possibile che questa modalit anche nota come modalit chiamate limitate venga utilizzata per applicazioni specializzate quali stazioni di contatto per i clienti o sistemi utilizzati per chiamare regolarmente gli stessi numeri La modalit chiamate limitate richiede una preparazione minima e le istruzioni possono essere i
7. Edizione luglio 2005 3725 22069 003 A V500 Versione 8 0 PO LYC O M Informazioni sui marchi Polycom e il logo Polycom sono marchi registrati di Polycom Inc V500 Global Management System People Content IP e Siren sono marchi registrati di Polycom Inc negli Stati Uniti e in vari altri paesi Tutti gli altri marchi sono di propriet dei rispettivi proprietari Informazioni sui brevetti Il prodotto incluso protetto da uno o pi brevetti degli Stati Uniti e di altri paesi e o in attesa di brevetto di propriet di Polycom Inc 2005 Polycom Inc Tutti i diritti riservati Polycom Inc 4750 Willow Road Pleasanton CA 94588 2708 Stati Uniti Nessuna parte di questo documento pu essere riprodotta o trasmessa in alcuna forma o mediante alcun mezzo elettronico o meccanico per qualsiasi scopo senza previo consenso scritto da parte di Polycom Inc Secondo la legge la riproduzione include la traduzione in un altra lingua o formato Tra le parti Polycom Inc detiene la titolarit e la propriet di tutti i diritti di propriet relativamente al software contenuto nei suoi prodotti Il software protetto dalle leggi sul copyright degli Stati Uniti e dai trattati internazionali Pertanto il software dovr essere trattato come qualsiasi altro materiale protetto da copyright ad esempio libri o registrazioni audio Questo manuale stato accuratamente redatto per garantire la precisione delle informazioni Poly
8. Questa opzione consente di eliminare la password di amministrazione il rapporto dettagli chiamata e il relativo archivio insieme alle altre impostazioni del sistema Prima di ripristinare il sistema pu essere opportuno scaricare il Rapporto dettagli chiamata e il relativo archivio Vedere Rapporto dettagli chiamata a pagina 6 5 Se si sceglie di eliminare le impostazioni del sistema ripetere il processo di configurazione iniziale eseguendo nuovamente la Configurazione guidata dopo il riavvio del sistema Se si desidera eliminare la Rubrica selezionare Elimina voci della Rubrica Viene eliminata solo la Rubrica locale del sistema Il ripristino del sistema non influisce sulla Rubrica globale Selezionare Ripristina il sistema Diagnostica e risoluzione dei problemi Selezionare Diagnostica gt Ripristina il sistema Selezionare l icona Ripristina Il sistema Guida dell amministratore per il sistema V500 Risoluzione di problemi generali In questa sezione vengono descritti i problemi le cause possibili e le azioni correttive I problemi sono raggruppati nel modo seguente e Accensione e avvio e Telecomando e Accesso alle schermate e ai sistemi e Chiamata e Schermo e Audio e Indicazioni di errore e Indicatoridi sistema e Indicatori di interfaccia di rete Accensione e avvio Vi Cc scsi Il sistema non viene avviato L interruttore di Spostare gli interruttori di alimentazione del sistema
9. Volume audio principale impostazione 4 9 volume effetti sonori 4 9 Volume effetti sonori impostazione 4 9 W Web Director 5 2 Web controllo dell accesso 4 15 Web interfaccia Vedere V500 interfaccia Web Web sito della documentazione 4 30 Z Zona demilitarizzata Vedere DMZ Indice Indice 11 Guida dell amministratore per il sistema V500 Indice 12
10. danneggiato Non richiesta alcuna azione Il sistema in modalit sospensione Il sistema si riattiva in seguito a qualsiasi operazione effettuata dal telecomando o a una chiamata in arrivo Riattivare il sistema sollevando il telecomando Collegare il cavo di alimentazione del monitor quindi accendere il monitor Il monitor spento Accendere il monitor Verificare che il monitor sia collegato correttamente secondo le procedure di installazione descritte nella sezione Collegamento del monitor a pagina 2 2 Accedere a Impostazioni amministratore gt Rete gt IP gt Firewall e assicurarsi che l opzione Configurazione NAT sia impostata su Spento Aprire l otturatore Verificare che il monitor sia collegato correttamente secondo le istruzioni del produttore e la documentazione di installazione ricevuta con il sistema Sostituire il cavo Guida dell amministratore per il sistema V500 Sintomo Le persone presenti presso il sito locale sono in controluce nella finestra PIP L immagine si blocca spesso durante una chiamata IP L immagine si blocca spesso durante una chiamata ISDN L immagine lenta o instabile Nella finestra PIP non visualizzata alcuna immagine La telecamera rivolta verso una sorgente luminosa ad esempio una finestra Traffico troppo intenso sulla rete LAN Controllare il conteggio degli errori nella schermata Statistiche della chiamata Troppi errori d
11. 3 15 Configurazione delle impostazioni H 323 3 15 Configurazione delle impostazioni SIP 3 18 Configurazione della qualit del servizio QOS 3 20 Configurazione della connessione ISDN 3 21 Preparazione della rete ISDN L nnana 3 21 Configurazione dell interfaccia di rete ISDN 3 22 Configurazione delle preferenze di chiamata 3 24 Configurazione della Rubrica globale LL 3 26 Configurazione delle impostazioni del server della Rubrica 3 26 Impostazione delle regole di composizione 3 27 gl 2109t 10 10 0 001200 RARO RR PEER IRR CETO TEO TTT 3 27 Verifica dello stato del sistema L LL 3 28 Aggiornamento del software L LL 3 29 4 Personalizzazione del Sistema V500 4 Comportamenti VICO csiiiwssiecsrriesati ta arie aaaea diea iata a 4 1 Configurazione delle impostazioni della telecamera 4 2 Configurazione del Monitor 4 3 Utilizzo dell emulazione di doppio monitor 4 5 Regolazione del bilanciamento dei colori del monitor 4 6 Visualizzazione del contenuto con People Content IP_ 4 7 Comportamenti audio 4 9 Personalizzazione del sistema L LL 4 10 Gestione dell accesso utente alle impostazioni e alle unzionalit sj iusisefoi gp Risa de OA PET E E ERR E 4 10 Impostazione della password di
12. La presa di alimentazione Restituire il sistema per sottoporlo a manutenzione o l alimentatore danneggiato Telecomando Nic OOO ic SSS Il sistema non risponde al Le batterie del telecomando Inserire tre batterie AAA nel telecomando telecomando sono esaurite oppure non sono presenti Le batterie del telecomando Inserire le batterie nella posizione corretta sono installate in modo errato L illuminazione della sala Spegnere la luce nella sala e riprovare il funziona a una frequenza di telecomando 38 Khz e interferisce con i segnali del telecomando Il sensore a infrarossi non Assicurarsi di puntare il telecomando in direzione del riceve segnali dal sensore a infrarossi nella parte anteriore del sistema telecomando o della telecamera il semicerchio nero posizionato a destra della telecamera Lo schermo del monitor Il cavo di alimentazione del Collegare il cavo di alimentazione del monitor rimane vuoto quando si monitor non collegato quindi accendere il monitor solleva il telecomando l l Il monitor spento Accendere il monitor Il monitor non collegato Verificare che il monitor sia collegato correttamente correttamente al sistema secondo le procedure di installazione descritte nella sezione Collegamento del monitor a pagina 2 2 Guida dell amministratore per il sistema V500 Accesso alle schermate e ai sistemi Roc N Picci stia Impossibile spostarsi La schermata principale Pre
13. Preferenze chiamata e selezionare quattro volte per accedere alla schermata Velocit di trasmissione Selezionare le velocit di chiamata desiderate Diagnostica e risoluzione dei problemi Schermo e re AeA Lo schermo vuoto viene riprodotta la musica di introduzione e il logo Polycom compare per alcuni istanti L immagine scompare dal monitor dopo la visualizzazione della schermata principale Sul monitor principale non presente alcuna immagine Lo schermo del monitor rimane vuoto quando si solleva il telecomando Viene stabilita la connessione della chiamata ma non possibile vedere n sentire le persone presenti presso il sito remoto mentre dal sito remoto possibile vedere e ascoltare le persone presenti presso il sito locale Le persone presenti presso il sito remoto non ricevono il video del sito locale Il video in bianco e nero in corso l avvio del sistema Si tratta di una condizione normale Dopo un periodo di inattivit del sistema viene attivata la modalit sospensione Il sistema in modalit sospensione Si tratta di una condizione normale Il cavo di alimentazione del monitor non collegato Il monitor non collegato correttamente al sistema Il sistema configurato per l utilizzo con un dispositivo NAT ma non protetto da esso L otturatore chiuso Il cavo del monitor non collegato correttamente Il cavo del monitor
14. Tipo di servizio impostazione 3 20 Tipo di valore del servizio impostazione 3 20 toni DTMF generazione 4 27 Traccia percorso interfaccia Web 7 5 Traccia percorso prova 7 5 Traccia percorso schermata 7 5 Traduttore di indirizzi di rete Vedere NAT TV Vedere monitor Indice 9 Guida dell amministratore per il sistema V500 p U ubicazione impostazioni 4 19 4 20 UDP elenco delle porte da aprire 3 8 specifica di porte fisse 3 12 Ultimo numero composto impostazione 4 23 UPnP 3 13 Usa gatekeeper impostazione 3 16 utente impostazioni combinazioni di colori 4 26 compensazione di luminosit 4 2 consentire l accesso 4 14 elenco 4 12 gestione dell accesso 4 10 PIP 4 3 utente limitazioni gestione dell accesso utente 4 10 impostazione 4 13 utilit 7 2 Utilizzare il seguente indirizzo IP impostazione 3 4 V V500 accensione 2 5 collegamento alimentatore 2 5 alla rete BRI ISDN 2 3 alla rete LAN 2 3 cuffia 2 4 del sistema alla rete 2 3 monitor 2 2 componenti standard 1 2 configurazione dell utilizzo in rete 3 1 descrizione 1 2 diagnostica 7 2 funzionalit principali 1 3 gestione remota 5 1 illustrazione 1 1 introduzione 1 1 istallazione dell hardware del sistema 2 1 personalizzazione dell interfaccia utente 4 1 posizionamento del sistema 2 2 risoluzione dei problemi 7 8 telecomando 2 4 vista del pannello posteriore 2 1 V500 interfaccia Web accesso 5 1 accesso alle schermate di di
15. pu essere raggiunta Pu trattarsi di una condizione temporanea causata ad esempio dall apparecchiatura remota spenta Formato numero L indirizzo di destinazione incompleto o in non valido un formato non riconoscibile pertanto la connessione non pu essere stabilita Funzione rifiutata La rete non in grado di offrire la funzione richiesta dall utente Risposta a L apparecchiatura restituisce questo messaggio di messaggio quando riceve un messaggio INTERROGAZIONE di INTERROGAZIONE STATO DELLO STATO Normale Si verificato un evento normale senza che non specificato alcuna delle cause standard sia applicabile Non richiesto alcun intervento da parte dell utente Nessun Impossibile rispondere alla chiamata per la circuito canale mancanza di un canale adeguato a stabilire la disponibile connessione Rete fuori servizio Un problema sulla rete impedisce alla chiamata di raggiungere la destinazione Ogni tentativo di ristabilire la connessione probabilmente fallir se il problema sulla rete non viene risolto Errore temporaneo Si verificato un errore sulla rete Il problema verr risolto in breve tempo Eventuali tentativi di riconnessione potrebbero riuscire Congestione Impossibile raggiungere la destinazione a causa a livello del di un sovraccarico temporaneo a livello del commutatore commutatore Informazioni di La rete non in grado di fornire le informazioni accesso scartate di accesso richieste I
16. 2 Aprire un browser Web sul computer Nella riga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema Accedere a Config del sistema gt Utilit gt Importa Rubrica Scegliere V500 gt PC per scaricare il file csv dal sistema V500 Salvare il file in un determinato percorso sul computer Guida dell amministratore per il sistema V500 Per caricare le voci di Rubrica del sistema V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Accedere a Config del sistema gt Utilit gt Importa Rubrica 4 Scegliere PC gt V500 5 Fareclic su Sfoglia e accedere al percorso sul computer in cui memorizzato il file csv 6 Scegliere Esporta Rubrica per caricare il file csv sul sistema V500 Per creare una voce della Rubrica localizzata tramite interfaccia Web V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Accedere a Effettua chiamata gt Rubrica Modificare una voce per immettere il nome della voce di Rubrica localizzata nel campo Nome localizzato e specificare la lingua per la voce di Rubrica localizzata Config
17. 3 Immettere admin come nome utente e la password di amministrazione se ne stata impostata una 4 Scegliere Config del sistema gt Utilit gt Rapporto dettagli chiamata per visualizzare i dettagli del file 5 Scegliere Salva e specificare un percorso sul computer in cui salvare il file Guida dell amministratore per il sistema V500 Informazioni nel Rapporto dettagli chiamata Nella tabella riportata di seguito sono descritti i campi dati del Rapporto dettagli chiamata Row ID ID riga Ogni chiamata viene registrata sulla prima riga disponibile Una chiamata una connessione a un singolo sito pertanto in una conferenza possono essere in corso pi chiamate Start Date Data di inizio della chiamata nel formato gg mm aaaa Data di inizio Start Time Ora di inizio della chiamata nel formato 24 ore Ora di inizio hh mm ss End Date Data di fine Data di fine della chiamata End Time Ora di fine Ora di fine della chiamata Call Duration Durata La lunghezza della chiamata chiamata Account Number Se nel sistema stata selezionata la funzionalit Richiedi Numero conto il numero di account il valore immesso dall utente viene visualizzato in questo campo Remote System Name Il nome del sistema del sito remoto Nome sistema remoto Call Field Number 1 Il numero composto dal campo della prima chiamata Numero campo non necessariamente l indirizzo di trasporto chiamata 1 Per le chiamate in ar
18. 3 20 dinamico indirizzo IP 3 3 D Link configurazione di router 3 10 DMZ chiamata tramite 3 14 definizione 3 14 DMZ fisica 3 14 Indice DMZ virtuale 3 14 DNS nome 3 4 documentazione descrizione 1 2 risorse disponibili 4 30 DTMF toni 4 27 Durata massima della chiamata impostazione 4 16 Durata visualizzazione nome del sito remoto impostazione 4 16 E E 164 3 16 3 17 3 18 Effettua chiamata schermata Vedere schermata principale elenco dei server di gestione 5 7 Emulazione di doppio monitor descrizione 1 3 utilizzo 4 5 Emulazione di doppio monitor impostazione 4 4 errori occultamento abilitazione di PVEC 3 20 audio 1 3 video 1 3 Escludi audio chiamate in risposta automatica impostazione 4 9 esclusione audio chiamate in risposta automatica 4 9 Estensione H 323 E 164 impostazione 3 16 3 17 4 22 estensioni E 164 3 16 3 17 H 323 3 16 3 17 4 22 immissione nella schermata principale 4 22 F firewall configurazione delle propriet 3 12 descrizione 3 7 elenco delle porte da aprire 3 8 utilizzo di una DMZ 3 14 formato 4 3 Formato data impostazione 4 20 Formato dell ora impostazione 4 20 formato video monitor 4 3 Frequenza di alimentazione impostazione 4 2 FTP controllo dell accesso 4 15 Indice 3 Guida dell amministratore per il sistema V500 G gatekeeper alternativi 3 17 configurazione del sistema per l utilizzo 3 16 descrizione 3 15 impostazione 3 16 nome 3 16 gateway
19. 3 5 Servizi globali configurazione 5 6 sfarfallio eliminazione dal video 4 2 sicurezza accesso alla schermata Sistema 4 22 connessione con un modem 2 5 3 7 connessione tramite DMZ 3 14 controllo dell accesso remoto 4 15 firewall router 3 7 funzionalit 1 5 impostazione delle opzioni 4 14 impostazioni della schermata principale 4 22 monitoraggio della sala 5 2 NAT 3 7 sistemi esterni al firewall 3 7 3 14 SIP abilitazione 3 24 configurazione delle impostazioni 3 18 nome utente 3 19 password 3 19 protocollo di trasporto 3 19 server di registratori 3 19 server proxy 3 19 Siren 14 descrizione 1 3 sistema collegamento alla rete 2 3 componenti standard 1 2 configurazione delle impostazioni chiamata 4 16 indicatori 7 19 introduzione 1 1 nome 4 22 posizionamento 2 2 riferimento rapido alle schermate 7 2 verifica dello stato 3 28 vista del pannello posteriore 2 1 sistema gestione dei profili 5 4 Sistema impostazione 4 22 sistema nome 3 17 Sistema pulsante 7 10 Sistema schermata consentire l accesso 4 22 impossibile accedere 7 10 Siti Impostazione 4 23 sito remoto informazioni sul sistema 6 2 nome sistema 4 16 sito aggiunta di pulsanti 4 23 SNMP configurazione della gestione SNMP 5 11 controllo dell accesso 4 15 impostazione 5 10 Softupdate 3 29 software aggiornamento 3 29 software versione 7 20 sottotitoli connessione dell interfaccia Web V500 4 28 connessione della sessione Telnet 4 29 op
20. 7 14 risposta automatica 4 16 statistiche 6 2 stato 6 3 7 3 strumenti di stato 7 3 tipo 6 2 tramite DMZ 3 14 tramite modem via cavo o DSL 3 6 tramite router di rete 3 7 ultimo numero composto 4 23 velocit massima 1 3 velocit ottimizzazione 3 15 visualizzazione composizione 4 22 visualizzazione del tempo trascorso 4 20 Chiamata diretta in ingresso impostazione 3 18 chiamata tipo 3 24 chiamate limitate modalit descrizione 4 13 esempio di schermata iniziale 4 21 gestione dell accesso utente 4 10 Indice 2 Chiamate recenti elenco 6 4 pulsante sulla schermata principale 4 23 chiamate recenti pulsante 4 16 Vedere anche Rapporto dettagli chiamata Chiamate recenti impostazione 4 16 4 23 Ciclo chiuso locale prova 7 5 codici di causa Q 850 Appendice 5 collaborazione dati 3 24 4 7 collegamento alimentatore 2 5 all interfaccia di rete BRI ISDN 2 3 alla rete LAN 2 3 cuffie 2 4 ISDN 7 13 monitor 2 2 sistema 2 1 Combinazione di colori impostazione 4 26 combinazioni di colori 4 26 commutazione protocollo ISDN 3 22 3 23 Compensazione di luminosit impostazione 4 2 Componi 1 per tutte le chiamate negli USA impostazione 3 27 Componi sempre il prefisso locale impostazione 3 27 composizione Num abbreviata 4 23 visualizzazione opzioni 4 22 condivisione di file 4 7 Conferma aggiunte alla rubrica impostazione 4 18 Conferma audio da tastierino impostazione 4 27 Conferma eliminazioni vo
21. Greenwich Visualizza durata Specifica la visualizzazione della durata di una chiamata chiamata e Tempo trascorso visualizza il tempo trascorso della chiamata Ora locale visualizza l ora locale sullo schermo durante la chiamata Spento l ora non viene visualizzata Server dell orario Specifica la connessione a un server dell orario per impostazioni automatiche dell ora di sistema Personalizzazione del Sistema V500 Personalizzazione dello spazio di lavoro possibile personalizzare l aspetto dello spazio di lavoro del sistema V500 in base alle esigenze funzionali ed estetiche degli utenti rispetto all ambiente di lavoro Ad esempio personalizzando la schermata principale nella modalit chiamate limitate sufficiente selezionare un sito e premere il pulsante A Chiama sul telecomando per effettuare una chiamata Progettazione della schermata principale Personalizzare la funzionalit del sistema secondo le esigenze il livello di esperienza e l ambiente in cui operano gli utenti Includere 5 Place a Call Utenti non assidui Modalit chiamate elenco di m a a i AS Select type of insurance limitate elementi specifici i i Creare uno spazio di lavoro semplice in modo selezionabili i 1 i dagli utenti che non sia necessaria alcuna formazione l i AN Utilizzare l insegna e Consentire agli utenti di effettuare chiamate per aggiungere a numeri predefiniti mediante un solo clic del istruzioni mouse Inc
22. L estensione H 323 predefinita basata sul numero di serie del sistema tuttavia pu essere modificata Le estensioni sono definite nel piano di composizione Guida dell amministratore per il sistema V500 Impostazione Descrizione Tipo di numero Specifica il tipo di numero che gli utenti utilizzano per chiamare del gateway questo sistema e Chiamata diretta in ingresso DID gli utenti immettono un estensione per chiamare il sistema direttamente Nota se si sceglie questa impostazione anche necessario registrare il numero con il gatekeeper come alias E 164 Numero estensione gli utenti immettono il numero del gateway e l estensione del sistema per chiamare il sistema locale Numero di cifre Specifica il numero di cifre nel numero DID nel numero DID piano di composizione nazionale o regionale determina il numero standard di cifre Ad esempio per gli Stati Uniti lo standard 7 cifre Questa impostazione disponibile esclusivamente quando il Tipo di numero del gateway impostato su Chiamata diretta in ingresso DID Numero di cifre Specifica il numero di cifre dell interno dell interno Questo numero determinato dal piano di composizione dell organizzazione Questa impostazione disponibile esclusivamente quando il Tipo di numero del gateway impostato su Chiamata diretta in ingresso DID 5 Selezionare D e immettere un prefisso o un suffisso per ogni larghezza di banda che si desidera
23. Premere un pulsante qualsiasi sul telecomando per arrestare la prova Nella schermata Diagnostica selezionare Rete gt PING Immettere l indirizzo IP che si desidera provare Selezionare Avvia Se la prova viene superata il sistema V500 visualizza un messaggio che indica che l indirizzo IP provato disponibile Nella schermata Diagnostica selezionare Rete gt Traccia percorso Immettere l indirizzo IP che si desidera tracciare Selezionare Avvia Se la prova viene superata il sistema V500 elenca i punti di passaggio tra il sistema e l indirizzo IP immesso Selezionare Diagnostica gt Rete gt Ciclo chiuso locale Fare clic su Ciclo chiuso locale per avviare la prova Fare nuovamente clic su Ciclo chiuso locale per arrestare la prova Selezionare Diagnostica gt Rete gt PING Immettere l indirizzo IP che si desidera provare Fare clic sull icona PING Se la prova viene superata il sistema V500 visualizza un messaggio che indica che l indirizzo IP provato disponibile Selezionare Diagnostica gt Rete gt Traccia percorso Immettere l indirizzo IP che si desidera provare Fare clic su Traccia percorso Se la prova viene superata il sistema V500 elenca i punti di passaggio tra il sistema e l indirizzo IP immesso Guida dell amministratore per il sistema V500 Strumenti audio e video Strumento di diagnostica Nell interfaccia utente del sistema Nell interfaccia W
24. Viene visualizzata l icona di batteria scarica sullo schermo Indicatori di sistema La rete LAN non funziona Controllare la connessione LAN Contattare il provider del servizio di rete Il server DHCP non disponibile Contattare il provider del servizio di rete per risolvere il problema con il server o per assegnare un indirizzo IP statico La visualizzazione della Rubrica globale del sistema limitata a 4000 voci Le batterie del telecomando sono scariche Accedere a Info di sistema gt D gt D gt gt Stato del sistema evidenziare Rubriche globali e premere il tasto Aiuto Il sistema mostra un elenco dei server della Rubrica globale a cui registrato e il numero di voci di Rubrica contenute in ciascuno di essi Annullare la registrazione del sistema da uno o pi server della Rubrica globale Sostituire le batterie nel telecomando con 3 batterie AAA Gli indicatori di sistema si trovano sulla parte anteriore del sistema V500 Segnalazione del sistema V500 Gli indicatori sono spenti L indicatore verde lampeggia lentamente L indicatore verde lampeggia quando si utilizza il telecomando L indicatore ambra lampeggia quando si utilizza il telecomando L indicatore verde acceso L indicatore ambra acceso L indicatore rosso acceso Significato Il sistema non alimentato Il sistema in modalit sospensione Il sistema non impegnato in una chiamata e riceve s
25. a 400 Hz Chiedere a un partecipante del sito remoto di parlare nel microfono e controllare il misuratore Audio sito remoto nella schermata Misuratore audio in Diagnostica gt Audio per determinare se il sistema riceve l audio Verificare i collegamenti audio del sistema al monitor Verificare che il sistema sia collegato ai connettori audio corretti sul monitor Guida dell amministratore per il sistema V500 E ii Le persone presenti presso il sito remoto non ricevono l audio Volume basso durante una chiamata Effetti sonori quali la suoneria delle chiamate in arrivo sono troppo forti o troppo deboli Dopo aver impostato il volume degli effetti sonori su 0 udibile la suoneria delle chiamate in arrivo L audio stridente durante le chiamate ISDN possibile udire se stessi sul monitor del sistema o sul sistema audio esterno Le persone presenti presso il sito locale sono troppo distanti dal microfono L audio del microfono del sito locale stato escluso Il microfono del sistema non funziona Le persone presenti presso il sito remoto sono troppo distanti dal microfono Il volume regolato a un livello troppo basso sul sistema Il volume regolato a un livello troppo basso sul monitor Il volume degli effetti sonori non regolato al livello desiderato La suoneria interna abilitata L algoritmo vocale ISDN non corretto Il microfono del sito remoto
26. adeguata per il sistema Se non si conoscono queste informazioni contattare il provider del servizio Consente di limitare la larghezza di banda utilizzata per ricevere le chiamate Ad esempio se si dispone di una connessione DSL limitata a 384 Kbps in caricamento e 1 5 MB in download opportuno limitare le chiamate a 384 Kbps o meno per ottimizzare la qualit delle chiamate Se il sito remoto tenta di chiamare il sistema a una velocit superiore a quella selezionata la chiamata viene rinegoziata alla velocit specificata in questo campo Un modo per determinare quale potrebbe essere la velocit di chiamata ottimale consiste nel selezionare la velocit di chiamata inferiore per entrambe le direzioni caricamento e download Effettuare una prova di chiamata a tale velocit per verificarne la qualit Aumentare quindi progressivamente le velocit di chiamata e controllare i risultati finch non si raggiunge la velocit di chiamata ottimale per ogni direzione Tenere presente tuttavia che le velocit di chiamata ottimali possono variare nelle diverse ore del giorno in base al traffico sulla rete Inoltre se un altro sistema connesso alla chiamata video non pu eseguire il caricamento alla velocit specificata la chiamata pu risentire di scarsa qualit video o si pu verificare la completa assenza di video schermata nera Le velocit di trasmissione inoltre non riflettono il sovraccarico IP supplementare come gli
27. al sistema quindi collegare il cavo di alimentazione a una presa a muro 4 Premere l interruttore di alimentazione posto sul pannello posteriore del sistema Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione della rete Il sistema V500 configurato in fabbrica per consentire all utente di effettuare chiamate video in modo semplice e rapido nella maggior parte delle configurazioni di rete In molti casi sufficiente collegare fisicamente il sistema come descritto nel Capitolo 2 accenderlo e attenersi alla Configurazione guidata Tuttavia dato che esistono diverse tipologie di reti aziendali e domestiche potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni predefinite o eseguire un altra configurazione di rete Ad esempio se si utilizza un router necessario configurarlo per consentire le chiamate video In questo capitolo vengono fornite informazioni che consentono all utente di determinare di quale tipo di configurazione di rete si dispone Sono quindi illustrati i passaggi necessari per preparare una rete specifica alle chiamate video Viene inoltre fornita una descrizione delle varie impostazioni IP e ISDN con indicazioni relative a quali impostazioni pu essere necessario modificare per il proprio ambiente di rete Ad esempio se si dispone di un gatekeeper e di un gateway questo capitolo descrive come configurarli Una volta completate queste operazioni possibile impostare le preferenze di chiamat
28. anche la protezione firewall e InunareteIP tradizionale tutti i dispositivi all interno della rete hanno il proprio indirizzo IP univoco disponibile a tutti per l accesso dall interno o dall esterno della rete Con un NAT ogni dispositivo all interno della rete mantiene il proprio indirizzo IP ma il NAT presenta un indirizzo IP singolo per l esterno Ci garantisce un livello supplementare di sicurezza poich i dispositivi all interno della rete sono mascherati da questo singolo indirizzo IP esterno e Un firewall ha la funzione di barriera di sicurezza tra due reti Spesso questa barriera viene posta tra una rete pi piccola come quella domestica o aziendale e una rete esterna come Internet Il firewall impedisce al traffico non richiesto proveniente dalla rete esterna di accedere alla rete interna Poich i NAT e i firewall garantiscono sicurezza alla rete limitano l accesso esterno alla rete interna Per le comunicazioni video tuttavia necessario consentire l accesso Per poter effettuare e ricevere liberamente chiamate con l esterno tramite il sistema V500 mantenendo attiva la protezione della rete necessario aprire porte nel firewall Questo processo noto come inoltro tramite porta o pinholing Le sezioni successive descrivono i passaggi necessari per effettuare chiamate video tramite un router di rete tra cui e Configurazione dell inoltro tramite porta del router e Configurazione delle propriet di
29. consentire per le chiamate gateway Per ottimizzare l uso della larghezza di banda da parte dell organizzazione possibile associare prefissi e suffissi a larghezze di banda specifiche Il gateway deve anche essere configurato per l utilizzo degli stessi prefissi e suffissi definiti per il sistema Configurazione delle impostazioni SIP Il protocollo SIP Session Initiation Protocol un protocollo di segnalazione per conferenze Internet Prima di poter effettuare qualsiasi chiamata video SIP necessario selezionare l impostazione Abilita SIP nella schermata Preferenze chiamata come descritto a pagina 3 24 In seguito sar possibile configurare le impostazioni SIP attenendosi alla procedura descritta in questa sezione Se non si ha familiarit con il protocollo SIP Polycom consiglia di non modificare le impostazione predefinite Configurazione della rete Per configurare le impostazioni SIP se la rete supporta questo protocollo 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt IP gt Impostazioni SIP 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Protocollo di Indica il protocollo utilizzato dal sistema per la segnalazione SIP trasporto Il protocollo richiesto determinato dall infrastruttura della rete SIP in cui viene utilizzato il sistema V500 Ad esempio se il sistema V500 viene utilizzato su una rete SIP Microsoft Live Communication Server LCS scegliere TCP Se il sist
30. controlli del monitor per effettuare piccole regolazioni finch l immagine non risulta naturale Personalizzazione del Sistema V500 Visualizzazione del contenuto con People Content IP People Content IP un applicazione software opzionale disponibile per il sistema V500 Consente di mostrare il contenuto da un computer ad altri siti in una videoconferenza utilizzando unicamente una connessione di rete IP possibile mostrare diapositive di PowerPoint filmati fogli di calcolo o qualsiasi tipo di contenuto da un computer Le risoluzioni supportate includono 640x480 800x600 1024x768 e 1280x1024 Prima di poter utilizzare un computer per mostrare contenuto con People Content IP necessario Abilitare People Content IP sul sistema V500 All acquisto di questo componente opzionale si ricever una chiave di attivazione software Questa chiave consente di abilitare People Content IP su un sistema V500 Installare l applicazione software People Content IP sul computer che verr utilizzato per mostrare il contenuto Non necessario modificare le risoluzioni del computer e non sono necessari componenti hardware o cavi speciali ma il computer deve soddisfare i seguenti requisiti Sistema operativo Windows 2000 Windows XP Home o Windows XP Professional Requisiti minimi 500 MHz Pentium III o equivalente 256 MB di memoria Requisiti consigliati 1 GHz Pentium III o equivalente 512 MB di memoria Si noti
31. della del servizio telecamera del sito remoto dell audio e del video Abilita PVEC Consente al sistema di utilizzare la funzione PVEC Polycom Video Error Concealment nel caso si verifichi una perdita di pacchetti Abilita RSVP Consente al sistema di utilizzare il protocollo RSVP Resource Reservation Setup Protocol per richiedere che i router utilizzino una larghezza di banda riservata lungo un percorso di connessione IP Il sito locale e quello remoto devono supportare RSVP affinch le richieste di larghezza di banda riservata vengano inoltrate ai router sul percorso di connessione Configurazione della rete 3 Selezionare gt e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Larghezza Specifica se il sistema rilever automaticamente la velocit di banda linea ottimale per una chiamata dinamica Larghezza Specifica la velocit di trasmissione massima della linea tra banda di 48 Kbps e 768 Kbps trasmissione i Poich i modem via cavo e DSL garantiscono in genere massima velocit di download ricezione superiori rispetto alle velocit di caricamento trasmissione questa impostazione consente di regolare le differenze Larghezza Specifica la velocit di ricezione massima della linea tra banda di 48 Kbps e 768 Kbps ricezione massima Configurazione della connessione ISDN Se si dispone dell opzione ISDN possibile collegare il sistema V500 tramite ISDN e tramite una delle connessioni
32. di rete IP descritte in precedenza in questo capitolo Preparazione della rete ISDN Prima di configurare la connessione tramite ISDN l Fare riferimento al documento Preparazione della rete per la collaborazione disponibile sul sito Web Polycom all indirizzo WWWw polycom com videodocumentation In questo documento sono contenute informazioni necessarie alla preparazione della rete ad esempio fogli di lavoro per facilitare l ordinazione del servizio ISDN Questo documento potrebbe non essere pertinente a tutti 1 paesi 2 Contattare il provider del servizio di rete ISDN per ottenere queste informazioni Indirizzo ISDN SPID solo in Nord America Protocolli di commutazione ISDN Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione dell interfaccia di rete ISDN Per configurare le impostazioni dell interfaccia di rete ISDN 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt ISDN 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Abilita ISDN H 320 Numero di canali ISDN da comporre in parallelo Numero di accesso linea esterna Protocollo di commutazione ISDN Piano di numerazione Algoritmo vocale ISDN Configurazione automatica BRI Consente di effettuare chiamate H 320 ISDN da questo sistema Specifica il numero di canali da comporre contemporaneamente possibile specificare fino a un massimo di otto canali Se si verificano problemi di ret
33. di risposta alle chiamate 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Impostazioni chiamata Selezionare Risposta automatica punto a punto Selezionare una delle seguenti impostazioni S consente di rispondere automaticamente alle chiamate No consente di rispondere manualmente alle chiamate Nondisturbare consente di rifiutare automaticamente le chiamate in arrivo Chi effettua la chiamata ricever un messaggio che indica la non disponibilit del sito Rispondere automaticamente alle chiamate pu essere pratico ma importante considerare che una persona inattesa potrebbe intromettersi o vedere e ascoltare senza averne l autorizzazione Per rispondere automaticamente alle chiamate evitando che persone non autorizzate assistano a conversazioni riservate escludere l audio per tutte le chiamate con risposta automatica e assicurarsi che l obiettivo del sistema sia chiuso Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione delle impostazioni della Rubrica possibile personalizzare il comportamento della Rubrica nella relativa schermata Per configurare le impostazioni di sistema 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Rubrica 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Nome sistema Immettere o modificare il nome del sistema in ques
34. effettuare chiamate video e Assicurarsi che il numero composto sia corretto quindi riprovare Ad esempio potrebbe essere necessario comporre 9 per una linea esterna o includere un prefisso interurbano o nazionale e Per accertare se il problema riguarda il proprio sistema chiedere alla persona che si desidera chiamare di effettuare la chiamata e Assicurarsi che il sistema che si desidera chiamare sia acceso e funzioni correttamente e Se possibile effettuare chiamate ma non riceverne assicurarsi che il sistema sia configurato con il numero corretto Guida dell amministratore per il sistema V500 Verifica dello stato del sistema La schermata Stato del sistema contiene informazioni dettagliate sulle impostazioni di sistema sulle connessioni IP e ISDN sulle connessioni dei server dell orario e altre informazioni importanti per il funzionamento del sistema Per una spiegazione degli elementi relativi allo stato del sistema selezionarne uno e premere Q sul telecomando Quando si verifica una variazione dello stato del sistema o un potenziale problema viene visualizzato un messaggio nella parte inferiore della schermata Effettua chiamata Per visualizzare le informazioni sullo stato del sistema gt Accedere a Sistema gt Diagnostica gt Stato del sistema Per ottenere informazioni su un messaggio di stato gt Selezionare il messaggio di stato e premere O Q sul telecomando Configurazione della rete Aggiorna
35. grazie a un interfaccia utente personalizzabile Le videoconferenze possono quindi essere organizzate in modo da soddisfare le proprie esigenze e quelle di ogni altro utente del sistema possibile personalizzare l aspetto e la modalit di utilizzo del sistema e creare livelli di accesso adatti a utenti diversi con vari gradi d limitazioni alla possibilit di apportare modifiche al sistema All installazione iniziale il sistema viene configurato con le impostazioni utilizzate con maggiore frequenza Per modificare le impostazioni iniziali possibile regolare le impostazioni delle schermate come descritto in questo capitolo Se durante la configurazione iniziale stata impostata la password di amministrazione necessario immetterla ogni volta che si effettua l accesso alle impostazioni avanzate Comportamenti video possibile configurare i seguenti comportamenti video in base all ambiente e Impost della telecamera e Monitor e People ContentIP Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione delle impostazioni della telecamera La schermata Telecamera consente di specificare le impostazioni della telecamera Per configurare le impostazioni della telecamera 1 Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Telecamera 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Compensazione Specifica se si desidera che la telecamera sia regolata di luminosit automaticamente per u
36. gt Diagnostica gt Statistiche della chiamata quindi selezionare ff tre volte e Visualizzare Statistiche sul contenuto durante una chiamata premendo Q Aiuto sul telecomando Guida dell amministratore per il sistema V500 Chiamate recenti Chiamate recenti un elenco di 99 chiamate effettuate dal sistema Sono incluse le seguenti informazioni e Numero o nome del sito e Data e Orario e Chiamata in arrivo o in uscita Nell elenco Chiamate recenti sono elencate le chiamate in arrivo e in uscita connesse e le chiamate in uscita non connesse Se stata attivata la funzionalit Non disturbare le chiamate in arrivo effettuate da altri siti non verranno elencate possibile configurare la schermata principale affinch includa le chiamate recenti Per ulteriori informazioni su come includere l elenco Chiamate recenti nella schermata principale vedere Progettazione della schermata principale a pagina 4 21 Per visualizzare la schermata Chiamate recenti gt Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt Chiamate recenti possibile visualizzare un maggior numero di dettagli per qualsiasi chiamata selezionando una voce e premendo Q Aiuto sul telecomando Le informazioni includono il nome e il numero del sito remoto oltre al tipo la durata e la velocit larghezza di banda della chiamata possibile chiamare qualsiasi sito incluso nell elenco Chiamate recenti selezionando la voce desiderata e
37. il sistema V500 affinch venga visualizzato il proprio logo anzich quello di Polycom Per caricare un logo salvaschermo l 2 Aprire un browser Web sul computer Nella riga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 Immettere il nome utente e la password di amministrazione eventualmente impostata Scegliere Config del sistema gt Utilit gt Salvaschermo Avanti e seguire le istruzioni sullo schermo per caricare un file di logo Guida dell amministratore per il sistema V500 Aggiunta di newsfeed come salvaschermo E possibile personalizzare il sistema V500 affinch venga visualizzato un newsfeed quando il sistema si trova in modalit di sospensione Per configurare un newsfeed come salvaschermo 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 3 Immettere il nome utente e la password di amministrazione eventualmente impostata 4 Scegliere Config del sistema gt Utilit gt Salvaschermo e fare clic su Newsfeed 5 Selezionare un contenuto di flusso scegliere Inoltra e chiudere la finestra del contenuto del flusso 6 Scegliere Aggiorna Modifica dell aspetto del sistema Sono disponibili combinazioni di colori diverse che consentono di coordinare l interfaccia utente del s
38. il sito locale non Si riceve il segnale audio L audio del sito remoto stato escluso possibile che il volume sia abbassato completamente microfoni del sito remoto non sono posizionati correttamente Il microfono del sito remoto non connesso o non alimentato Troppi errori di linea L algoritmo vocale ISDN non corretto Gli ingressi audio del monitor non sono collegati correttamente Le uscite audio del sistema non sono collegate correttamente Cercare l icona Mute del sito remoto Chiedere al sito remoto di riattivare l audio del microfono Nota il microfono del sito remoto pu essere escluso anche se non visibile l icona Mute del sito remoto Utilizzare il telecomando per alzare il volume Controllare l impostazione del volume del monitor Controllare l uscita audio del sistema utilizzando Prova dell altoparlante in Diagnostica gt Audio Si dovrebbe udire un segnale a 400 Hz Assicurarsi che ogni persona che prender la parola si trovi davanti a un microfono o sufficientemente vicino Chiedere al sito remoto di controllare il cavo del microfono Provare a effettuare la chiamata in un momento SUCCESSIVO Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt ISDN Modificare l impostazione Algoritmo vocale ISDN aLaw o uLaw Controllare l uscita audio utilizzando la schermata Prova dell altoparlante in Diagnostica gt Audio Si dovrebbe udire un segnale
39. internazionali al sistema Per specificare l ubicazione del sistema accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Ubicazione Quando si specifica il paese il sistema fornisce automaticamente il prefisso 4 Seil protocollo di commutazione ISDN stato configurato su AT amp T 5ESS Multipoint NI 1 o Nortel DMS 100 selezionare ffl e immettere i numeri SPID BRI ISDN forniti dal provider del servizio Dopo l immissione gli SPID vengono verificati dal sistema Se il sistema non in grado di verificare gli SPID assicurarsi che sia connesso e che i numeri ISDN immessi siano corretti Se il provider del servizio non fornisce gli SPID possibile fare clic su Avvia per accedere all opzione Rilevazione automatica SPID Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione delle preferenze di chiamata Le preferenze di chiamata consentono di gestire la larghezza di banda di rete utilizzata per le chiamate Ad esempio possibile specificare le impostazioni di chiamata predefinite e opzionali per le chiamate in uscita e limitare le velocit di chiamata per le chiamate in arrivo Se la rete stata appena configurata utilizzare le schermate descritte in questa sezione per specificare le impostazioni di chiamata Se la rete stata configurata da tempo ma si nota che la velocit non ottimale pu essere utile modificare alcune di queste impostazioni di preferenze di chiamata per migliora
40. l utilizzo di firewall e NAT 1 Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt IP gt Firewall 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Porte fisse Consente di specificare se definire le porte TCP e UDP Se si seleziona Porte fisse il sistema V500 limiter l utilizzo delle porte all intervallo di porte TCP e UDP specificato Il sistema preimpostato su un intervallo che inizia con la porta 3230 per TCP e UDP Se non si seleziona Porte fisse il sistema destiner dinamicamente le porte per ogni singola chiamata e Se il firewall non compatibile con H 323 abilitare questa opzione Se il firewall compatibile con H 323 o se il sistema non protetto da un firewall potrebbe non essere necessario abilitare questa opzione Porte TCP Consente di specificare l intervallo di porte TCP e UDP Porte UDP utilizzate dal sistema Nota gli intervalli di porte TCP e UDP che vengono aperti qui devono corrispondere a quelli aperti per il router compresa la porta TCP 1720 che consente il traffico H 323 Per informazioni sull apertura delle porte per il router fare riferimento alla sezione precedente Configurazione dell inoltro tramite porta del router a pagina 3 8 Configurazione della rete Impostazione Descrizione Configurazione NAT Consente di specificare se il sistema deve tentare di determinare automaticamente l indirizzo WAN NAT pubblico e Seilsistema protetto
41. legale 4 20 visualizzazione 4 22 Ora legale impostazione 4 20 Ottenere automaticamente indirizzo IP impostazione 3 4 P pacchetti perdita 6 2 Paese impostazione 4 19 pannello posteriore del sistema V500 2 1 Indice 6 password amministrazione eliminazione 7 7 impostazione 4 11 4 14 memorizzazione 3 2 reimpostazione 4 11 autenticazione SIP 3 19 riunione impostazione 4 14 Rubrica globale 3 26 PBX 2 3 People Content IP abilitazione 3 24 descrizione 1 3 installazione 4 8 requisiti 4 7 risoluzioni supportate 4 7 visualizzazione del contenuto 4 7 personalizzazione comportamento del sistema 4 13 funzionalit del sistema 1 4 schermata principale 4 21 spazio di lavoro 4 12 4 21 picture in picture Vedere PIP PING interfaccia Web 7 5 PING prova 7 5 PING schermata 7 5 pinholing Vedere inoltro tramite porta PIP configurazione 4 3 risoluzione dei problemi 7 16 PIP impostazione 4 3 Porta di accesso Web impostazione 4 15 porte assegnazione dell intervallo 3 12 da aprire nel firewall 3 8 fisse 3 12 server di registratori SIP 3 19 server proxy SIP 3 19 tabella sull utilizzo delle porte Appendice 4 TCP 3 8 3 12 UDP 3 8 3 12 Porte fisse impostazione 3 12 posizionamento sistema 2 2 telecamera 2 2 Precedenza IP 3 20 preferenze chiamata 3 24 Prefisso internazionale ISDN impostazione 4 19 prefisso internazionale ISDN 4 19 prefisso locale 4 19 Prefisso locale richiesto impostazione 4 19 Prefisso lo
42. modem via cavo o DSL senza un router tra i due componenti fare riferimento alla sezione Chiamata tramite un modem via cavo o DSL a pagina 3 6 e Seil sistema V500 viene collegato alla rete tramite un router con o senza un firewall o un traduttore di indirizzi di rete NAT fare riferimento alla sezione Chiamata tramite router di rete a pagina 3 7 e Seil sistema V500 installato in una zona demilitarizzata DMZ fare riferimento alla sezione Chiamata tramite un router utilizzando un DMZ a pagina 3 14 Chiamata all interno di una rete Intranet Una rete Intranet una rete privata all interno di una societ o organizzazione Le chiamate all interno di una rete Intranet non accedono a Internet pertanto la sicurezza non costituisce un problema Anche se la societ dispone di un firewall le chiamate Intranet rimangono all interno del firewall quindi possibile comunicare facilmente con chiunque all interno della rete dell ufficio Se si desidera pertanto limitare le chiamate ad altri sistemi all interno della rete Intranet non necessario eseguire nessun altra configurazione di rete supplementare per utilizzare il sistema V500 Passare alla sezione Configurazione del supporto di rete IP a pagina 3 15 Chiamata tramite un modem via cavo o DSL possibile accedere alla rete ed effettuare chiamate video collegando direttamente il sistema V500 a un modem via cavo o Digital Subscriber Line DSL senza utilizzare
43. non possibile effettuare le chiamate video ISDN quando si effettua una chiamata gli indicatori di progresso non diventano di colore verde La linea ISDN stata fornita in modo errato dal provider del servizio ISDN Il sistema V500 si trova in uno stato sconosciuto L interfaccia di rete BRI direttamente collegata a un interfaccia U L interfaccia di rete BRI collegata a un dispositivo NT 1 e quindi a un interfaccia S T PBX Il sistema non in grado di rilevare automaticamente gli SPID oppure i numeri SPID immessi non sono corretti Nota il protocollo punto a punto AT amp T non richiede numeri SPID Controllare che la linea ISDN sia fornita per voce dati Spegnere il sistema attendere cinque secondi quindi riaccenderlo Installare un dispositivo NT 1 tra il modulo di interfaccia di rete e la connessione ISDN Non necessario collegare un dispositivo NT 1 se presente un interfaccia S T PBX Collegare il sistema direttamente alla connessione PBX S T Selezionare l icona Cancella nella pagina Rilevazione automatica SPID quindi fare clic sull icona Avvia per rilevare automaticamente i nuovi SPID Assicurarsi che i numeri ISDN immessi siano corretti Rivolgersi al provider del servizio ISDN e immettere gli SPID e il protocollo di commutazione manualmente La chiamata non viene Provare nuovamente a effettuare la chiamata effettuata correttamente Il dispositivo NT 1 non acce
44. o non risponde alimentazione si trova e di tutte le apparecchiature ad esso collegate sulla sulla posizione Off posizione On Il cavo di alimentazione non Assicurarsi che il gruppo di alimentazione sia collegato collegato a una presa di corrente e che i cavi di alimentazione siano inseriti correttamente La presa di corrente non Controllare la presa di corrente disinserendo il attiva o l alimentatore del cavo di alimentazione e collegando una lampada sistema non funziona una radio o un altro piccolo apparecchio Se non correttamente funziona la presa non attiva Collegare il sistema a un altra presa Se la presa di corrente attiva il problema risiede nell alimentatore del sistema In questo caso chiamare il Supporto tecnico Polycom e prendere accordi sulla restituzione del sistema affinch venga sottoposto a manutenzione Il sistema viene avviato Il software del sistema Caricare il software del sistema dal computer nella schermata di danneggiato o non caricato Per istruzioni su come procedere fare riferimento aggiornamento del software correttamente a Aggiornamento del software a pagina 3 29 Diagnostica e risoluzione dei problemi Ri O ic dii iii Il sistema viene riavviato La presa di alimentazione Assicurarsi che la presa di alimentazione sia ripetutamente non inserita inserita correttamente correttamente Il socket danneggiato Disinserire e reinserire la presa di alimentazione 5 volte
45. per impostazione predefinita finch non si preme il pulsante Muto sul telecomando Specifica una suoneria aggiuntiva quando si riceve una chiamata in arrivo La suoneria interna incorporata nel sistema e avvisa in caso di chiamate in arrivo Guida dell amministratore per il sistema V500 Personalizzazione del sistema E possibile configurare i seguenti comportamenti generali del sistema in base alle specifiche esigenze dell organizzazione e Accesso utente alle impostazioni e alle funzionalit e Password e opzioni di sicurezza e Crittografia AES e Impostazioni di chiamata e Modalit di risposta e Impostazioni della Rubrica e Data ora e ubicazione del sistema e Aspetto dello spazio di lavoro e Comportamento del telecomando Gestione dell accesso utente alle impostazioni e alle funzionalit E possibile gestire l accesso a varie impostazioni e funzionalit tramite password e configurando il sistema in modo che vengano visualizzate soltanto le opzioni che si desidera rendere disponibili agli altri utenti Per mantenere il livello di sicurezza Consentire agli utenti di Elevato Chiamare solo i numeri specificati nella schermata Modalit chiamate Principale limitate Vedere Utilizzo del sistema per applicazioni specializzate a pagina 4 13 e Progettazione della schermata principale a pagina 4 21 Effettuare chiamate rispettando le limitazioni specificate per durata della chiamata tipo di chiamata e uti
46. sistema V500 e il commutatore devono corrispondere Polycom consiglia di non selezionare Auto solo per il sistema V500 o solo per il router Le impostazioni per entrambi devono corrispondere In genere sufficiente selezionare Auto per entrambi La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Modalit Specifica la modalit duplex da utilizzare La modalit duplex duplex scelta deve essere supportata dal commutatore Scegliere Auto affinch il commutatore di rete negozi automaticamente la modalit duplex La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Guida dell amministratore per il sistema V500 Impostazione della connessione di rete IP 6 L elenco riportato di seguito indica i modi pi comuni per collegare il sistema V500 a una rete IP per effettuare chiamate video Scegliere il tipo di connessione di rete IP che si avvicina di pi al modo in cui si pianificato di effettuare le chiamate quindi leggere la sezione corrispondente a tale tipo di connessione Se occorre assistenza per determinare la modalit di collegamento del sistema V500 alla rete contattare l amministratore di rete il provider del servizio di rete o il provider di servizi Internet e Sesidesidera limitare le chiamate ad altri sistemi all interno della Intranet aziendale fare riferimento alla sezione Chiamata all interno di una rete Intranet a pagina 3 6 e Seil sistema V500 viene collegato direttamente a un
47. 12 assistenza da parte dell amministratore di Global Management System 5 8 su schermo 4 24 4 25 4 30 Attivazione accesso remoto impostazione 4 15 audio configurazione 4 9 occultamento degli errori 1 3 protocollo 6 2 prova misuratore 7 6 qualit 1 3 risoluzione dei problemi 7 6 7 17 uscita dal sistema 2 1 velocit dati 6 4 volume 4 9 volume effetti sonori 4 9 avvio risoluzione dei problemi 7 8 B Barra del colore prova 7 6 bassi regolazione 4 9 batteria scarica icona 7 19 batteria icona 7 19 batterie installazione nel telecomando 2 4 BRI cavo 1 2 interfaccia di rete collegamento 2 3 indicatori 7 20 porta 2 1 rete interfaccia configurazione 3 22 Indice 1 Guida dell amministratore per il sistema V500 p C calendario 7 2 cavo alimentatore 2 5 descrizioni Appendice 1 diagrammi Appendice 1 ISDN BRI 1 2 2 3 LAN 1 2 2 3 monitor 1 2 S video 1 2 video composito 1 2 2 2 cavo di alimentazione collegamento 2 5 descrizione 1 2 cavo video composito diagramma Appendice 2 chiamata all interno di una rete Intranet 3 6 bonding 7 14 durata massima 4 13 4 16 elenco delle chiamate recenti 4 23 indicatori di progresso 6 3 7 13 7 14 modalit di risposta 4 17 non disturbare 4 23 numero 6 1 pianificazione 7 2 preferenze 3 24 prefisso ISDN 3 22 prova 3 27 qualit risoluzione dei problemi 7 16 recenti 6 4 registrazione 5 7 regole 3 27 riepilogo 6 1 risoluzione dei problemi 7 12
48. 1999 5 EF Konformit tserkl rung Hiermit erkl rt Polycom Ltd dass der V500 system die grundlegenden Anforderungen und sonstige ma gebliche Bestimmungen der Richtlinie 1999 5 EG erf llt A won Luuu ppwong Ala TOU TTaApovTOG n eTaipeia Polycom Ltd 5N wvel TI n mapo voa ouokeu 6popoAoynTne V500 TANpoOI TIC BACIKEG AMTAIT OEIG KAI Q A EG Bagikeg Tpo uroeEoriIc TG O nyia 1999 5 EK Normative 6 Normative Normative Vaatimustenmukaisuusvakuutus Polycom Ltd vakuuttaa t ten ett V500 system on direktiivin 1999 5 EC keskeisten vaatimusten ja sen muiden t t koskevien s nn sten mukainen D claration de conformit Par la pr sente Polycom Ltd d clare que ce V500 system est conforme aux conditions essentielles et toute autre modalit pertinente de la Directive 1999 5 CE Dichiarazione di conformit Con la presente Polycom Ltd dichiara che il sistema V500 soddisfa i requisiti essenziali e le altre disposizioni pertinenti della direttiva 1999 5 CE Verklaring van overeenstemming Hierbij verklaart Polycom Ltd dat diens V500 system voldoet aan de basisvereisten en andere relevante voorwaarden van EG richtlijn 1999 5 EG Declara o de Conformidade Atrav s da presente a Polycom Ltd declara que este sistema V500 se encontra em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposi es relevantes da Directiva 1999 5 CE Declaraci n de conformidad Por la present
49. 23 E 164 l estensione se entrambi i sistemi sono registrati su un gatekeeper L estensione H 323 predefinita basata sul numero di serie del sistema tuttavia pu essere modificata Le estensioni sono definite nel piano di composizione Indirizzo IP del Se si sceglie di utilizzare un gatekeeper selezionato gatekeeper automaticamente in questo campo ne viene visualizzato l indirizzo IP Se si sceglie di specificare un gatekeeper immettere qui l indirizzo IP Gatekeeper Se l infrastruttura di rete H 323 stata configurata per alternativi l utilizzo di un gatekeeper alternativo quando il gatekeeper primario non disponibile il gatekeeper alternativo viene visualizzato in questo campo Il supporto del gatekeeper alternativo configurato sul gatekeeper primario e il sistema V500 d notifica di questa configurazione quando effettua la registrazione al gatekeeper all avvio 4 Se si dispone di un gateway selezionare D e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Prefisso paese Specifica il prefisso del paese in cui installato il sistema Prefisso locale Specifica il prefisso della citt o dell area in cui installato il sistema Specifica il numero del gateway Estensione Specifica l estensione che identifica il sistema per le chiamate H 323 E 164 gateway in arrivo possibile effettuare chiamate punto a punto utilizzando l estensione se entrambi i sistemi sono registrati su un gatekeeper
50. DI FULMINI SOVRATENSIONI TAGLI O INTERRUZIONI DELL ALIMENTAZIONE O ALTRI EVENTI GARANZIA ESCLUSIVA SE UN PRODOTTO POLYCOM NON FUNZIONA SECONDO LA PRESENTE GARANZIA IL RIMEDIO ESCLUSIVO DEL CLIENTE PER VIOLAZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA SAR LA RIPARAZIONE LA SOSTITUZIONE O IL RIMBORSO DEL PREZZO PAGATO A SOLA DISCREZIONE DI POLYCOM NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE LE GARANZIE E RIMEDI SUDDETTI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA O CONDIZIONE ESPRESSA O IMPLICITA DI FATTO O PER FORZA DI LEGGE STABILITA DA STATUTO O ALTRO INCLUSE GARANZIE TERMINI O CONDIZIONI DI COMMERCIABILIT IDONEIT PER UNO SCOPO PARTICOLARE QUALIT SODDISFACENTE CORRISPONDENZA ALLA DESCRIZIONE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI TUTTE ESPLICITAMENTE ESCLUSE POLYCOM NON SI ASSUME N AUTORIZZA TERZI AD ASSUMERE ALCUNA ALTRA RESPONSABILIT RELATIVA ALLA VENDITA ALL INSTALLAZIONE ALLA MANUTENZIONE O ALL UTILIZZO DEI PROPRI PRODOTTI CONTRATTI DI ASSISTENZA Se il prodotto stato acquistato da un Rivenditore autorizzato Polycom contattare tale Rivenditore per informazioni sui contratti di assistenza disponibili per il prodotto Per informazioni sui servizi Polycom accedere al sito Web Polycom all indirizzo www polycom com menu relativo a prodotti e servizi oppure chiamare il numero 1 800 765 9266 o al di fuori degli Stati Uniti il numero 1 408 526 9000 oppure la sede Polycom locale secondo quanto indicato sul sito Web Polyc
51. Guida dell amministratore per il sistema V500 Posizionamento del sistema Posizionare il sistema in modo che la telecamera non sia rivolta verso una finestra o un altra sorgente di luce intensa Per posizionare il sistema gt Posizionare il sistema V500 sopra il monitor TV Per ottenere prestazioni audio e video ottimali posizionare il monitor a una distanza di 1 5 3 metri dai partecipanti alla chiamata 5 10 1 52m 3 05m Collegamento del monitor necessario collegare un monitor TV al sistema V500 possibile utilizzare un monitor di tipo NTSC o PAL a seconda del sistema La vista del pannello posteriore a pagina 2 1 mostra la posizione dei connettori utilizzati per il monitor Per collegare un monitor al sistema 1 Collegare un connettore giallo del cavo del monitor dall uscita S video o video composito posta sul retro del sistema al monitor necessario utilizzare lo stesso tipo di connettore per il sistema V500 e per il monitor Se ad esempio si utilizza il connettore S Video per il sistema utilizzare lo stesso connettore per il monitor Polycom consiglia di utilizzare l uscita S Video poich offre una qualit video superiore 2 Collegare i connettori rosso e bianco presenti sul cavo del monitor dalle uscite audio poste sul retro del sistema agli ingressi audio del monitor Installazione dell hardware del sistema Collegamento del sistema alla rete Questa sezione indica come colleg
52. OXIMATE MATCH TO PANTONE 1665 U Cavo video composito NOTES COLOR BLACK CABLE COMPO o 05 C xe 8 00 0 5 C x2 UNLESS OTHERWISE SPECIFIED MOLDING MATERIAL PVC UL94 V 0 SITE ROUND MADE UP DOF 3 COAXIAL MINIATURE 75 ohm 30 AWG CELLULAR POLYOLEFIN 90 TINNED COPPER SHIELD CABLES WITH FILLER FOR ROUNDNESS JACKET COLOR BLACK MATTE FINISH OVER MOLDED RED WHT CABLE END COLORS APPROXIMATE MATCH TO PANTONE 199C WHITE PANTONE DOES NOT HAVE SAMPLE YEL APPROXIMATE MATCH TO PANTONE 109C CONN RJ 45 3 35 1 MOLDED STRAIN RELIEF BOTH ENDS 7 PIN 8 CABLE 8 COND 24 AWG BLACK PVC JACKET CATEGORY 5 TWISTED PAIR MINIMUN OF 2 TWISTS PER INCH WHITE INSULATION RED INSULATION ALTERNATE CABLE CONSTRUCTION FOR S VIDEO LEAD IS NON JACKETED CABLE WITH 2 INDIVIDUAL COAX CABLES Appendice 2 12 FEET 3 m Cavo LAN 2457 08343 001 6 FEET 3 OVER MOLD RCA CONNECTORS 1 MoL DED ala 3 XE gt YELLOW WIRING DIAGRAM Cavo video composito 2457 08674 001 Appendice Operazioni che causano il riavvio del sistema Il sistema V500 viene riavviato nelle seguenti situazioni Modifica delle seguenti impostazioni nelle schermate Propriet LAN Connessione a LAN locale Nome host Indirizzo IP modifica del modo in cui il sistema ottiene un indirizzo IP o m
53. Pu essere impostata su Porte fisse sui sistemi Polycom 1024 65535 Dinamica UDP RTCP informazioni di controllo Pu essere impostata su Porte fisse sui sistemi Polycom Nella tabella che segue viene descritto l utilizzo della porta V500 I o FTP Aggiornamenti software e servizio ii Management System a Telnet Per operazioni di diagnostica Appendice Codici di causa Q 850 Nella tabella riportata di seguito sono descritti i codici che il commutatore ISDN invia al sistema V500 per indicare lo stato delle chiamate Sebbene tali codici siano standard ogni provider del servizio ISDN li definisce in modo diverso Per questo motivo le definizioni riportate nella tabella potrebbero non corrispondere esattamente ai messaggi che verranno visualizzati Numero non Il commutatore ha ricevuto il numero ISDN assegnato inviato nel formato corretto tuttavia non esiste alcuna apparecchiatura ricevente in grado di utilizzarlo Nessuna traccia La centralina ISDN non riconosce la rete alla rete di transito intermedia attraverso cui indirizzare la chiamata specificata Nessuna traccia alla La rete intermedia attraverso la quale viene destinazione indirizzata la chiamata non supporta l indirizzo di destinazione Canale inaccettabile Il canale specificato non offre una qualit del servizio adeguata per la connessione richiesta Chiamata All utente stata assegnata una chiamata riconosciuta entrante connessa a un canale
54. Web V500 Nota tramite questa funzionalit sia il video del sito locale che di quello remoto vengono visualizzati in Web Director Abilitazione della crittografia AES La crittografia AES una funzionalit standard in ogni sistema V500 Quando abilitata il sistema crittografa automaticamente le chiamate ad altri sistemi in cui abilitata la crittografia AES Per abilitare la crittografia AES gt Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Sicurezza e selezionare Crittografia AES Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione delle impostazioni chiamata Le schermate Imp chiamata consentono l accesso a opzioni di alto livello per l intero sistema Per praticit alcune opzioni Impostazioni dell utente sono ripetute in queste schermate Per configurare le impostazioni chiamata 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Impostazioni chiamata 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Durata massima Immettere il numero massimo di minuti consentiti per la della chiamata durata della chiamata Quando il tempo scade un messaggio chiede se si desidera riagganciare o rimanere connessi Se non si risponde entro un minuto la chiamata viene automaticamente disconnessa Se si sceglie di rimanere connessi alla chiamata non verr pi visualizzata alcuna richiesta Sce
55. a a pagina 3 8 per l elenco delle porte Server IP Address L indirizzo IP che il NAT ha assegnato al sistema Indirizzo IP server router NetGear passano automaticamente il traffico TCP e UDP tramite la stessa porta Non necessario designare TCP o UDP quando si aprono le porte 7 Fareclic su Apply Applica 8 Ripetere i passaggi da 5 a 7 di questa procedura per le restanti porte da aprire Per l elenco delle porte da aprire fare riferimento alla tabella a pagina 3 8 9 Quando tutte le porte elencate nella tabella a pagina 3 8 sono state aperte e assegnate esaminare la pagina Port Forwarding Inoltro porta per verificare che tutte le porte siano corrette attive e assegnate all indirizzo IP interno del server corretto Per configurare un router Linksys 1 Verificare se si dispone di un router Linksys BEFSX41 Se il modello in uso un altro le impostazioni contenute in queste procedure potrebbero variare leggermente 2 Inun browser come Internet Explorer immettere l indirizzo IP del router disponibile nella documentazione del router 3 Accedere all impostazione del router utilizzando il nome e la password utente disponibili nella documentazione del router 4 Individuare la pagina Port Range Forwarding Inoltro intervallo porte Guida dell amministratore per il sistema V500 5 In base al modello di router la pagina Port Range Forwarding Inoltro intervallo porte pu essere accessibile dal menu Advan
56. a a pagina 3 8 per l elenco delle porte Schedule Pianifica Fare clic su Always Sempre In alternativa selezionare un ora in cui aprire la porta 7 Quando tutte le porte elencate nella tabella a pagina 3 8 sono state aperte e assegnate esaminare l elenco delle regole del firewall per controllare che tutte le porte siano corrette attive e assegnate all indirizzo IP interno corretto Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione delle propriet di firewall e NAT Una volta impostato il router necessario configurare il sistema V500 in modo che possa funzionare con il firewall e il NAT Prima di apportare modifiche alla schermata Firewall necessario sapere se il dispositivo firewall compatibile con H 323 I dispositivi firewall compatibili con H 323 sono stati programmati con una logica che individua il traffico di videoconferenza H 323 quando passa tra la rete LAN e la WAN Grazie a questa caratteristica essi sono in grado di aprire dinamicamente le porte necessarie al momento giusto per ogni singola chiamata Alcuni dispositivi firewall possono addirittura inserire automaticamente l indirizzo pubblico esterno WAN NAT durante la chiamata H 323 Per questi dispositivi non necessario configurare il sistema V500 con porte fisse o addirittura in alcuni casi con il NAT Consultare il produttore del dispositivo per informazioni sulla compatibilit con H 323 Per configurare il sistema V500 per
57. a e se lo si decide configurare il sistema per l utilizzo della Rubrica globale A questo punto il sistema pronto per effettuare la prima chiamata di prova In questo capitolo viene illustrato come eseguire queste attivit per consentire all utente di effettuare chiamate video ottimali tramite il sistema V500 Guida dell amministratore per il sistema V500 Utilizzo della Configurazione guidata Quando si accende il sistema per la prima volta viene avviata la Configurazione guidata che rileva automaticamente le connessioni IP e ISDN del sistema dopodich assiste l utente nell esecuzione delle operazioni minime necessarie per effettuare una chiamata video Nel corso della Configurazione guidata potrebbero essere necessarie informazioni supplementari o l utente potrebbe desiderare di modificare un impostazione predefinita In questo caso fare riferimento al resto del capitolo che contiene informazioni su come configurare le connessioni IP e ISDN per un particolare ambiente di rete La Configurazione guidata consente di impostare una password di amministrazione per controllare l accesso alle impostazioni di amministrazione La password di amministrazione predefinita il numero di serie del sistema Se si imposta la password di amministrazione accertarsi di essere sempre in grado di ricordarla Se la si dimentica sar infatti necessario reimpostare il sistema eliminare i file di sistema ed eseguire nuovamente la Configurazione g
58. accia 3 22 installazione dell interfaccia di rete BRI 2 3 numeri visualizzazione 4 22 porta BRI 2 1 preparazione della rete 3 21 protocollo di commutazione 3 23 0 850 codici di causa Appendice 5 regole di composizione 3 27 risoluzione dei problemi 7 13 7 14 SPID 3 23 voce su 3 24 istruzioni su schermo 4 24 4 25 L LAN cavo 1 2 cavo diagramma Appendice 2 collegamento 2 3 configurazione delle propriet 3 3 porta 2 1 Vedere anche IP Larghezza banda di ricezione massima impostazione 3 21 Larghezza banda di trasmissione massima impostazione 3 21 Indice Larghezza banda dinamica impostazione 3 21 larghezza di banda accesso utente 4 22 dinamica 3 21 gestione 3 15 3 25 impostazione 3 21 regolazione per il contenuto 1 3 Lingua impostazione 4 19 Linksys configurazione di router 3 9 Luminosit videocamera impostazione 4 2 luminosit telecamera 4 2 M mappa dei menu 4 12 Maschera di sottorete impostazione 3 5 messaggi di errore 7 12 7 14 messaggi invio 7 1 MIB download 5 10 Misuratore audio schermata 7 6 7 17 Modalit base implementazione 5 3 modalit di risposta 4 17 Modalit duplex impostazione 3 5 modem chiamata tramite 3 6 impostazione velocit di trasmissione 3 25 modem DSL chiamata tramite 3 6 modem via cavo chiamata tramite 3 6 monitor cavo 1 2 cavo diagramma Appendice 2 collegamento 2 2 configurazione 4 3 4 4 formato video impostazione 4 3 formato impostazion
59. ackets Lost Rx Media perdita pacchetti ricezione Average Latency Tx Latenza media trasmissione Average Latency Rx Latenza media ricezione Maximum Latency Tx Latenza massima trasmissione Maximum Latency Rx Latenza massima ricezione Average Jitter Tx Instabilit media trasmissione Average Jitter Rx Instabilit media ricezione Maximum Jitter Tx Instabilit massima trasmissione Maximum Jitter Rx Instabilit massima ricezione La media combinata della percentuale di pacchetti audio e video trasmessi e persi durante i cinque secondi che precedono un campionamento Questo valore non indica una media cumulativa per l intera chiamata H 323 Indica tuttavia una media dei valori campionati La media combinata della percentuale di pacchetti audio e video ricevuti e persi durante i cinque secondi che precedono un campionamento Questo valore non indica una media cumulativa per l intera chiamata H 323 Indica tuttavia una media dei valori campionati Il numero di pacchetti trasmessi andati persi durante una chiamata H 323 Il numero di pacchetti provenienti dal sito remoto andati persi durante una chiamata H 323 La latenza media dei pacchetti trasmessi durante una chiamata H 323 basata sul ritardo di trasmissione calcolata sulla base di test condotti ogni minuto La latenza media dei pacchetti ricevuti durante una chiamata H 323 basata sul ritardo di trasmissione ca
60. afare le chiamate con altri siti che supportano la crittografia AES Se il sito remoto non dispone della crittografia AES abilitata le chiamate verranno connesse senza crittografia Personalizzazione del Sistema V500 3 Selezionare ID e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Attivazione Specifica se consentire o meno l accesso remoto al accesso remoto sistema tramite FTP Web Telnet SNMP possibile selezionare uno o qualsiasi combinazione di questi metodi di accesso Nota se si modificano le impostazioni di accesso remoto il sistema viene riavviato Tramite questa impostazione non viene disattivata la porta associata ma soltanto l applicazione Utilizzare Porta di accesso Web per disattivare la porta Porta di Specifica la porta da utilizzare quando si accede al sistema accesso Web utilizzando l interfaccia Web V500 Se si modifica il valore predefinito porta 80 specificare un numero di porta 1025 o superiore e assicurarsi che la porta non sia gi in uso necessario includere il numero di porta con l indirizzo IP quando si utilizza l interfaccia Web V500 per accedere al sistema In questo modo gli accessi non autorizzati risulteranno pi difficoltosi Nota se si modifica la porta di accesso Web il sistema viene riavviato Consenti Specifica se consentire la visualizzazione della sala in cui gestione remota installato il sistema o il video delle chiamate utilizzando l interfaccia
61. agnostica 7 2 gestione dei profili di sistema 5 4 gestione delle Rubriche 5 5 invio di un messaggio 7 1 Indice 10 monitoraggio della sala 4 15 5 2 visualizzazione del Rapporto dettagli chiamata 6 5 7 1 7 2 velocit chiamata 3 25 6 2 massima chiamata 1 3 velocit dati audio 6 4 video 6 4 velocit di trasmissione preferita 3 25 statistiche 6 2 Velocit LAN impostazione 3 5 Velocit impostazione 3 25 4 22 versione software 7 20 VGA risoluzione per People Content IP 4 7 video cavo 1 2 cavo diagramma Appendice 2 configurazione 4 1 diagnostica 7 6 eliminazione sfarfallio 4 2 occultamento degli errori 1 3 3 20 protocollo 6 2 qualit 1 3 risoluzione dei problemi 7 15 7 16 velocit dati 6 4 video composito cavo descrizione 1 2 video composito uscita 2 1 Visualizza composizione numerica impostazione 4 22 Visualizza durata chiamata impostazione 4 16 4 20 Visualizza estensione H 325 impostazione 3 16 Visualizza icone nella chiamata impostazione 4 3 Visualizza indirizzi globali impostazione 3 26 Visualizza nome nella Rubrica globale impostazione 3 26 visualizzazione contenuto 4 4 data e ora 4 22 durata chiamata 4 16 file da un computer 4 7 nome sistema 4 22 PIP 4 3 voce su ISDN abilitazione 3 24 volume alti 4 9 bassi 4 9 controllo principale 4 9 effetti sonori 4 9 7 18 impostazione 4 9 regolazione 7 18 risoluzione dei problemi 7 18 toni di allarme 7 18 volume audio principale 4 9
62. ale di istruzioni pu causare interferenze dannose alle comunicazioni radio L utilizzo di questa apparecchiatura in un area residenziale pu causare interferenze dannose nel qual caso l utente tenuto ad adottare a sue spese le contromisure necessarie per annullare tale interferenza In base a quanto stabilito nella Parte 15 delle norme FCC l utente viene avvertito che eventuali variazioni o modifiche non espressamente approvate da Polycom Inc possono invalidare l autorit dell utente a utilizzare questa apparecchiatura La presa di corrente a cui collegata l apparecchiatura deve trovarsi in prossimit dell apparecchiatura stessa ed essere sempre accessibile Normative 4 Normative Normative Norme FCC Parte 15 Questo dispositivo conforme alla Parte 15 delle Norme FCC L utilizzo soggetto alle due seguenti condizioni 1 Questo dispositivo potrebbe non causare interferenze dannose 2 Questo dispositivo deve accettare eventuali interferenze ricevute incluse quelle che potrebbero causare problemi di funzionamento Norme FCC Parte 68 Questa apparecchiatura conforme alla Parte 68 delle Norme FCC e alle norme adottate dall ACTA Sul modulo di interfaccia di rete di questa apparecchiatura apposta un etichetta che contiene tra le altre informazioni un identificatore del prodotto nel formato US AAAEQ TXXX Se richiesto questo numero deve essere fornito dalla societ telefonica Questa apparecchiatura non p
63. amministrazione 4 11 Schermate che richiedono la password di amministrazione per l accesso L LL 4 12 Personalizzazione dello spazio di lavoro 4 12 Limitazione delle operazioni eseguibili dagli utenti 4 13 Utilizzo del sistema per applicazioni specializzate 4 13 Impostazione delle password e delle opzioni di sicurezza 4 14 Abilitazione della crittografia AES LL 4 15 Configurazione delle impostazioni chiamata 4 16 Impostazione della modalit di risposta alle chiamate 4 17 Configurazione delle impostazioni della Rubrica 4 18 Impostazione della data dell ora e dell ubicazione 4 19 Personalizzazione dello spazio di lavoro 4 21 Progettazione della schermata principale 4 21 Aggiunta di siti alla schermata principale 4 23 Aggiunta di un insegna LL 4 24 Sommario Aggiunta di testo del salvaschermo 4 25 Aggiunta di un logo salvaschermo 4 25 Aggiunta di newsfeed come salvaschermo 4 26 Modifica dell aspetto del sistema a 4 26 Impostazione delle suonerie e dei segnali di allarme 4 27 Configurazione del comportamento del telecomando 4 27 Configurazione dei sottotitoli L eunea 4 28 Opzioni audio per i sottotitoli L 0 4 28 Fornire sottotitoli p
64. amministrazione gt Rete gt Preferenze chiamata gt Preferenze chiamata 4 Selezionare Abilita modalit base Guida dell amministratore per il sistema V500 Gestione dei profili del sistema con l interfaccia Web V500 Le opzioni di personalizzazione per il sistema V500 includono ora la possibilit di memorizzare le impostazioni di sistema in profili separati I profili possono essere memorizzati sul computer come file csv mediante l interfaccia Web V500 Non esiste limite al numero di profili che possibile salvare Questa funzionalit particolarmente utile se si gestiscono sistemi che supportano pi applicazioni L interfaccia e il comportamento del sistema V500 possono essere modificati con rapidit e facilit Un profilo include le seguenti impostazioni Impostazioni della schermata iniziale Livelli di accesso utente Selezioni delle icone Tasti opzione Comportamenti del sistema Le password non vengono incluse quando si memorizza un profilo Il tentativo di modificare un profilo memorizzato o di caricarlo in un altro sistema amp pu causare problemi imprevisti Polycom consiglia l utilizzo di profili come metodo di backup delle impostazioni del sistema Per memorizzare un profilo 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Accede
65. apacit portante La rete non in grado di fornire la capacit non implementata portante richiesta dall utente Tipo di canale non Il tipo di canale richiesto non supportato implementato dall apparecchiatura che invia questo codice Funzione richiesta L apparecchiatura remota non in grado di non implementata fornire il servizio supplementare richiesto 70 disponibile La rete non in grado di fornire informazioni unicamente una digitali senza restrizioni utilizzando la capacit capacit portante portante per informazioni digitali con restrizioni 79 Servizio o opzione La rete o l apparecchiatura remota non in non disponibile grado di fornire l opzione di servizio richiesta non specificata per un problema non specificato Potrebbe essere un problema di sottoscrizione Appendice 7 Guida dell amministratore per il sistema V500 Appendice 8 Valore di riferimento chiamata non valido Il canale identificato non esiste Esiste una chiamata in sospeso ma non la relativa identit Identit chiamata in USO Nessuna chiamata in sospeso La chiamata che ha richiesto l identit di chiamata stata cancellata Destinazione incompatibile Rete di transito specificata non valida Messaggio non valido non specificato Informazioni obbligatorie mancanti Tipo di messaggio non esistente o non implementato L apparecchiatura remota ha ricevuto una chiamata con un riferimento non impiegato a
66. are fisicamente il sistema alla rete LAN o ISDN se si dispone dell interfaccia di rete BRI ISDN opzionale La vista del pannello posteriore a pagina 2 1 mostra la posizione dei connettori LAN e BRI ISDN Collegamento alla rete LAN Il sistema V500 viene fornito con un cavo LAN necessario collegare il sistema a una rete LAN per e Effettuare chiamate IP o SIP e Utilizzare il server della Rubrica globale e Utilizzare l interfaccia Web V500 e Aggiornare il software del sistema mediante il programma Polycom Softupdate Per collegare il sistema alla rete LAN aL T gt Collegare il cavo LAN al connettore LAN posto sul retro del sistema e alla rete LAN Collegamento alla rete BRI ISDN Il sistema V500 disponibile con l interfaccia di rete BRI ISDN opzionale che consente di effettuare chiamate ISDN Se il sito non utilizza un sistema telefonico interno PBX necessario disporre di un dispositivo NT 1 per effettuare il collegamento alla rete BRI ISDN Un PBX o un dispositivo NT 1 fornisce l interfaccia S T richiesta dall interfaccia di rete BRI del sistema Per collegare il sistema alla rete BRI ISDN lt Q o 1 Assicurarsi che il sistema sia spento 2 Collegare il cavo BRI al connettore BRI posto sul pannello posteriore del sistema e alla linea ISDN o al dispositivo NT 1 se presente 3 Sesiutilizza un dispositivo NT 1 collegarlo alla linea ISDN Guida dell amministratore per il sistema V500 Collegament
67. atore per il sistema V500 Schermate che richiedono la password di amministrazione per l accesso Solo le schermate relative a Impostazioni amministratore richiedono la password di amministrazione Impostazioni amministratore Info di sistema Utilit Impostazioni dell utente Accesso generale Impostazioni generali Propriet LAN Servizi globali Impostazioni di sistema Server della Rubrica Impostazioni della schermata principale Regole di composizione SNMP Server di gestione oe Impostazioni SIP Informazioni locali Qualit del servizio ISDN Preferenze chiamata Chiamate recenti Protezione con password Potrebbe non essere presente per tutti i tipi di sistema Personalizzazione dello spazio di lavoro possibile consentire agli utenti di modificare le preferenze del sistema V500 fornendo l accesso alla schermata Impostazioni dell utente Per consentire la personalizzazione dello spazio di lavoro 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Sicurezza p Selezionare l opzione Consenti accesso alle impostazioni dell utente per rendere disponibile il pulsante Impostazioni dell utente nella schermata Sistema Le impostazioni dell utente contengono le seguenti opzioni disponibili anche agli amministratori nelle schermate Impostazioni amministratore e Compensazione di luminosit Luminosit della telecamera Password della riunione Risposta automatica punto a punto a
68. ay e Un gatekeeper ha la funzione di supervisione del traffico di rete e gestione di funzioni quali il controllo della larghezza di banda e il controllo di ammissione Inoltre gestisce la conversione degli indirizzi che permette di effettuare chiamate utilizzando alias statici anzich indirizzi IP che ogni giorno possono subire variazioni e Un gateway esegue la conversione dei protocolli e dei codici tra reti IP e ISDN per consentire le chiamate tra utenti su reti diverse Se il sistema configurato per l utilizzo di un gateway anche necessario configurarlo per l utilizzo di un gatekeeper Guida dell amministratore per il sistema V500 Per configurare le impostazioni H 323 1 Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt IP gt Impostazioni H 323 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Visualizza Consente di effettuare chiamate gateway immettendo estensione l estensione H 323 separatamente dall ID del gateway H 323 Se non si seleziona questa casella sar possibile effettuare chiamate gateway immettendo le informazioni sulla chiamata nel seguente formato ID gateway separatore TCS4 estensione Per determinare il separatore TCS4 contattare il provider di rete Specifica il nome che i gatekeeper e i gateway possono utilizzare per identificare il sistema possibile effettuare chiamate punto a punto utilizzando i nomi H 323 se entrambi i sistemi sono registrati su u
69. cale impostazione 3 17 3 23 Prefisso paese impostazione 3 17 4 19 profilo caricamento 5 5 gestione 5 4 memorizzazione 5 4 protocollo audio 6 2 commutatore ISDN 3 22 commutazione ISDN 3 23 video 6 2 Protocollo di commutazione ISDN impostazione 3 22 Protocollo di trasporto impostazione 3 19 prova altoparlante 7 6 Barra del colore 7 6 Ciclo chiuso locale 7 5 misuratore audio 7 6 PING 7 5 Traccia percorso 7 5 Prova dell altoparlante interfaccia Web 7 6 Prova dell altoparlante schermata 7 6 prova chiamata 3 27 punto a punto modalit di risposta chiamate 4 17 PVEC Polycom Video Error Concealment 3 20 Q Q 850 codici di causa Appendice 5 QOS 3 20 qualit audio 1 3 chiamata 7 16 configurazione di QOS 3 20 video 1 3 qualit del servizio 3 20 R Rapporto dettagli chiamata archivi 6 9 configurazione 4 23 funzionalit 1 5 generazione 4 16 informazioni 6 6 numeri di account 5 7 visualizzazione delle chiamate recenti 6 4 visualizzazione e download 6 5 Rapporto dettagli chiamata impostazione 4 16 4 23 Rapporto dettagli chiamata schermata 7 4 Indice registrazione delle chiamate 5 7 registrazione nel server della Rubrica globale 3 26 registrazione gatekeeper 3 15 regolazione volume 7 18 volume effetti sonori 7 18 remota gestione strumenti 5 1 utilizzo del browser Web 5 1 rete collegamento alla rete ISDN 2 3 alla rete LAN 2 3 configurazione connessione IP 3 3 connessi
70. ced Avanzate o dal menu Applications and Gaming Applicazioni e giochi 6 Nella pagina Port Range Forwarding Inoltro intervallo porte immettere le informazioni seguenti per la prima porta che si desidera aprire ad esempio la porta 1720 Impostazione Descrizione Application Qualsiasi identificatore univoco ad esempio Applicazione possibile utilizzare il testo della colonna Funzione nella tabella a pagina 3 8 Start Inizio La porta specifica o il valore di inizio dell intervallo di porte Vedere la tabella a pagina 3 8 per l elenco delle porte End Fine La porta specifica o il valore di fine dell intervallo di porte Vedere la tabella a pagina 3 8 per l elenco delle porte TCP UDP TCP o UDP secondo quanto indicato nella tabella a pagina 3 8 per la porta o l intervallo di porte specifico Se la tabella indica sia TCP che UDP immettere due volte l applicazione una volta come TCP e una volta come UDP IP Address Indirizzo IP L indirizzo IP che il NAT ha assegnato al sistema Enabled Attivato Selezionare questa casella Ripetere il passaggio 6 di questa procedura per le restanti porte da aprire Per l elenco delle porte da aprire fare riferimento alla tabella a pagina 3 3 8 Quando tutte le porte elencate nella tabella a pagina 3 8 sono state aperte e assegnate esaminare l elenco Port Range Forwarding Inoltro intervallo porte per controllare che tutte le porte siano corrette attive e assegnate all i
71. che sebbene sia possibile utilizzare la chiave di licenza su un solo sistema V500 possibile installare il software di presentazione su un numero illimitato di computer Collegare il computer alla rete IP Per informazioni sull acquisto dell opzione People Content IP contattare il distributore Polycom Guida dell amministratore per il sistema V500 Per abilitare People Content IP su un sistema V500 1 Su un computer aprire un browser Web e accedere alla pagina Polycom Resource Center Video Downloads all indirizzo http extranet polycom com 2 Immettere il numero di licenza ricevuto all acquisto dell opzione People Content IP 3 Immettere il numero di serie del sistema V500 su cui si desidera installare People Content IP Si ricever una chiave di attivazione software per l opzione People Content IP 4 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Opzioni sul sistema V500 5 Immettere la chiave di attivazione software per l opzione People Content IP Pe installare People Content IP su un computer 1 Sul computer aprire un browser Web e accedere alla pagina Polycom Resource Center Video Downloads all indirizzo http extranet polycom com 2 Individuare l applicazione People Content IP e fare clic sul collegamento per scaricare il file localmente 3 Fare doppio clic su setup exe Eseguire le operazioni dell Installazione guidata per terminare l installazione de
72. ci della rubrica impostazione 4 18 configurazione audio 4 9 BRI 3 22 connessione di rete IP 3 3 Emulazione di doppio monitor 4 4 ISDN connessione di rete 3 21 LAN propriet 3 5 monitor 4 3 NAT 3 13 per utilizzare un gatekeeper 3 16 PIP 4 3 regole di composizione ISDN 3 27 SNMP 5 10 telecomando 4 27 utilizzo in rete 3 1 Configurazione automatica BRI impostazione 3 22 Configurazione guidata descrizione 3 2 esecuzione 3 2 configurazione guidata descrizione 1 4 configurazione iniziale 3 2 Configurazione NAT impostazione 3 13 configuring network use Index 1 Connessione a LAN locale impostazione 3 4 connettori sul pannello posteriore del sistema V500 2 1 Consenti accesso alle impostazioni dell utente impostazione 4 14 Consenti chiamate IP impostazione 3 4 Consenti gestione remota impostazione 4 15 Consenti modifiche della rubrica impostazione 4 18 Contatti elenco 4 23 contenuto regolazione della larghezza di banda 1 3 visualizzazione 4 7 crittografia abilitazione 4 14 4 15 Crittografia AES impostazione 4 14 funzionalit 1 5 informazioni in Statistiche della chiamata 6 2 cuffia collegamento 2 4 jack 2 1 D Data e ora locale impostazione 4 22 data e ora visualizzazione 4 22 diagnostica Misuratore audio 7 6 Riepilogo delle chiamate 7 3 ripristino e riavvio 7 7 statistiche sul contenuto 7 4 strumenti di rete e stato della chiamata 7 3 Differenza d orario rispetto Greenwich impostazione 4 20 DiffServ
73. com Inc non responsabile di eventuali errori di stampa o di trascrizione Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso Informazioni sulla Guida La Guida dell amministratore per il sistema V500 destinata agli amministratori del sistema V500che devono configurare personalizzare gestire e risolvere i problemi del sistema V500 I documenti riportati di seguito relativi al sistema V500 sono disponibili all indirizzo Internet www polycom com videodocumentation e Impostazione del sistema in cui viene illustrata l installazione dei componenti hardware e Guida introduttiva del Sistema V500 in cui viene illustrato come eseguire attivit di videoconferenza e Opuscolisull installazione nei quali viene illustrato come installare i componenti hardware opzionali e Note sulla versione Per assistenza o manutenzione contattare il rivenditore Polycom o accedere al Supporto tecnico Polycom all indirizzo www polycom com support Polycom consiglia di registrare qui il numero di serie del sistema V500 per riferimenti futuri Il numero di serie del sistema stampato sull unit Numero di serie Chiave opzionale 000 Guida dell amministratore per il sistema V500 Sommario 1 Introduzione al Sistema V500 000 1 Componenti del sistema LL LL 1 2 Funzionalit pricipali e srrisendonta spears 1 9 Audio e video di qualit industriale
74. cumentazione in modo che l Utente finale indichi l accettazione del Contratto di sublicenza attivando e utilizzando l Apparecchiatura per computer Polycom Inc tenuta a includere alla Documentazione le cosiddette licenze software Break the Seal e l Acquirente non autorizzato a rimuovere o alterare alcuno di questi Contratti di sublicenza notifiche o etichette di avviso L Acquirente non autorizzato ad escludere rettificare o modificare in alcun modo qualsiasi Contratto di sublicenza senza previo consenso di Polycom La titolarit relativa a tutti i programmi in oggetto sar detenuta sempre e solo da Polycom Inc e dai suoi licenzianti L Acquirente riconosce che i Programmi in oggetto costituiscono una propriet riservata e un segreto commerciale di Polycom e come tali verranno considerati L Acquirente non tenter di disassemblare decompilare decodificare n di svelare e divulgare i metodi e i concetti incorporati nei Programmi in oggetto Fatto salvo quanto espressamente stabilito nel presente Contratto l Acquirente non autorizzato a copiare modificare trascrivere memorizzare tradurre vendere concedere in locazione o altrimenti trasferire o distribuire nessuno dei Programmi in oggetto interamente o in parte senza previo consenso scritto di Polycom Inc L Acquirente non autorizzato a rimuovere o distruggere avvisi sul copyright brevetti marchi o altri contrassegni di propriet sull Apparecchiatura per computer ed
75. da un NAT che consente il traffico http selezionare l opzione Auto Il sistema tenter di determinare automaticamente l indirizzo WAN NAT pubblico Se il sistema protetto da un NAT che non consente il traffico HTTP o se l opzione Auto non in grado di individuare l indirizzo pubblico WAN NAT selezionare Manuale Se il sistema non protetto da un NAT selezionare Spento Se il sistema protetto da un router NAT con firewall certificato UPnP Universal Plug and Play selezionare UPnP Molti router utilizzati nelle abitazioni e nelle aziende di piccole dimensioni supportano NAT UPnP trasversale In questo caso provare a selezionare prima UPnP Se questa impostazione non funziona per il router selezionare Auto o Manuale Visualizza l indirizzo utilizzato dai chiamanti esterni alla LAN per chiamare il sistema Indirizzo pubblico WAN NAT Se si scelto di configurare manualmente il NAT immettere qui l indirizzo pubblico WAN NAT possibile ottenere questo indirizzo osservando la configurazione del router o consultando il provider del servizio di rete NAT compatibile con H 323 Specifica che il sistema protetto da un NAT in grado di convertire il traffico H 323 Indirizzo Consente di scegliere se visualizzare l indirizzo pubblico visualizzato nella o privato del sistema nella Rubrica globale rubrica globale Guida dell amministratore per il sistema V500 Chiamata tramite un router u
76. da una combinazione qualsiasi di dispositivi soggetti unicamente al requisito che la somma dei REN di tutti i dispositivi non supera 5 Il numero REN di questa apparecchiatura contrassegnato sull unit o incluso nel numero di registrazione FCC degli Stati Uniti il cui formato stato recentemente rinnovato Nel caso in cui il REN sia incluso nel numero FCC l utente deve utilizzare il seguente codice per determinare il valore Il numero FCC presenta il seguente formato US AAAEQFTXXX il REN senza punto ad esempio il REN di 1 0 viene riportato come 10 il REN di 0 3 come 03 e cos via Nel caso di una suoneria Z comparir ZZ Nel caso di apparecchiatura approvata senza interfaccia di rete o apparecchiatura da non collegare a circuiti con suoneria analogica comparir NA Normative EEA Marchio CE R e Direttiva TTE Questo sistema V500 contrassegnato con il marchio CE Questo marchio indica la conformit alle Direttive CEE 89 336 CEE 73 23 CEE 1999 5 CE Una copia completa della Dichiarazione di Conformit pu essere richiesta a Polycom Ltd 270 Bath Road Slough UK SL1 4DX Declaration of Conformity Hereby Polycom Ltd declares that this V500 system is in compliance with the essential requirements and other relevant provisions of Directive 1999 5 EC Konformitetserklaering Hermed erkl rer Polycom Ltd at indest ende V500 system er i overensstemmelse med de grundl ggende krav og de relevante punkter i direktiv
77. descrizione 3 15 effettuare chiamate 3 16 impostazione 3 17 predefinito 3 5 Gateway predefinito impostazione 3 5 gestione larghezza di banda 3 15 remota del sistema 5 1 gestione remota attivazione dell accesso remoto 4 15 Global Management System descrizione 5 6 elenco dei server di gestione 5 7 richiesta di supporto da parte dell amministratore 5 9 Vedere anche gestione remota globale Rubrica vedere Rubrica globale H H 320 Vedere ISDN H 323 abilitazione 3 24 compatibilit con il firewall 3 12 configurazione delle impostazioni 3 15 estensione 3 16 3 17 impostazione per la schermata principale 4 22 tabella sull utilizzo delle porte Appendice 4 Vedere anche IP hardware installazione 2 1 I icone batteria scarica 7 19 stato linea 7 13 visualizzazione 4 3 illuminazione compensazione di luminosit 4 2 luminosit 4 2 Impostazioni dell utente consentire l accesso 4 14 indicatori icona di batteria scarica 7 19 interfaccia di rete 7 19 7 20 Indice 4 progresso 7 14 progresso della chiamata 6 3 7 13 sistema 7 19 indicazioni di errore risoluzione dei problemi 7 19 indirizzi DNS server 3 5 gatekeeper 3 17 gateway predefinito 3 5 IP 3 4 IP console 5 11 pubblico WAN NAT 3 13 Rubrica visualizzazione 3 13 server della Rubrica globale 3 26 server di registratori SIP 3 19 server proxy SIP 3 19 visualizzazione IP 4 22 visualizzazione ISDN 4 22 WINS server 3 5 Indirizzo IP console imp
78. di conferenza ripartono da 1 dopo che stato assegnato il numero 100 000 Per accedere a un Rapporto dettagli chiamata archiviato 1 Aprire un client FTP sul computer 2 Stabilire una connessione FTP al sistema V500 3 Immettere il comando FTP Gil localede archive amp sv 4 Chiudere la sessione FTP Guida dell amministratore per il sistema V500 Diagnostica e risoluzione dei problemi In questo capitolo vengono descritte le schermate di diagnostica del sistema V500 E suddiviso in categorie per agevolare l individuazione e la risoluzione di ogni problema Strumenti di diagnostica sono disponibili sia attraverso il sistema sia attraverso l interfaccia Web V500 Per connettersi all interfaccia Web V500 immettere l indirizzo IP del sistema in un browser Web e accedere allo strumento di diagnostica richiesto Invio di un messaggio Se si riscontrano problemi di connettivit o audio possibile inviare un messaggio al sistema V500 Solo il sito locale pu vedere il messaggio perch non viene trasmesso al sito remoto della chiamata Per inviare un messaggio tramite l interfaccia Web V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Scegliere Config del sistema Immettere admin come nome utente e la password di amministrazione se ne stata Impostata una
79. diCatisa USIU isiripiiorpasicepaa copra Appendice 5 Normative 0000000000000 Normative Indice LL INAICE 1 Introduzione al Sistema V500 Il sistema di videoconferenza V500 uno strumento di collaborazione visiva all avanguardia Con una qualit audio e video superiore il sistema V500 offre gli strumenti essenziali in grado di soddisfare le esigenze di piccole aziende o di installazioni domestiche per la realizzazione di videoconferenze su reti a banda larga Quando si utilizza un sistema V500 per la collaborazione possibile scambiare idee e condividere documenti con persone di ogni parte del mondo come se si trovassero tutte nella stessa sala La produttivit aumenta perch si riduce il tempo richiesto per spostarsi da una localit all altra poLNcoM Guida dell amministratore per il sistema V500 Componenti del sistema In questa sezione vengono descritti icomponenti standard forniti con il sistema V500 Per specifiche tecniche e descrizioni dettagliate di queste funzionalit fare riferimento alla documentazione del prodotto all indirizzo www polycom com Possono essere disponibili altre opzioni aggiuntive Per ulteriori informazioni contattare il distributore Polycom Sono disponibili due modelli del sistema V500 solo IP e IP con ISDN Nome o Componente Descrizione sistema V500 Il sistema V500 offre funzionalit di comunicazione video diretta di alta qualit in un design sottile con telecam
80. e ridurre il numero Specifica il prefisso di chiamata ISDN utilizzato per chiamare all esterno della rete Specifica il protocollo utilizzato dal commutatore della rete Specifica il piano di numerazione per l ubicazione locale Selezionare ISDN se il piano di numerazione ISDN in caso contrario selezionare Sconosciuto Specifica quale algoritmo vocale aLaw o uLaw viene utilizzato per le chiamate vocali ISDN Non modificare questa impostazione a meno che non si verifichino problemi audio durante tutte le chiamate vocali ISDN Consente la configurazione automatica dei numeri della Rubrica e degli SPID tramite il commutatore NI 1 Questa impostazione disponibile solo se stato selezionato il protocollo di commutazione NI 1 Configurazione della rete 3 Selezionare D e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Prefisso Specifica il prefisso dell area in cui installato il sistema locale Numeri della Specifica i numeri assegnati ai canali B1 e B2 per la linea BRI Rubrica due numeri per una linea possono essere uguali o diversi a seconda del protocollo di commutazione in uso Abilita Specifica se abilitare o meno la linea ISDN Se stato selezionato il protocollo ISDN ETSI Euro Standard necessario abilitare la linea BRI Nella schermata Numeri BRI ISDN viene inoltre visualizzato il paese selezionato come ubicazione del sistema e il Prefisso paese utilizzato per le chiamate
81. e 4 3 risoluzione dei problemi 7 9 7 15 monitor a schermo ampio configurazione 4 3 Monitor impostazione 4 3 monitoraggio della sala 4 15 N NAT configurazione 3 13 configurazione delle propriet 3 12 descrizione 3 7 NAT compatibile con H 323 impostazione 3 13 NetGear configurazione di router 3 8 newsfeed salvaschermo 4 26 Indice 5 Guida dell amministratore per il sistema V500 p nome DNS 3 4 H 323 3 16 3 17 host 3 4 SIP 3 19 sistema 3 17 4 22 sistema del sito remoto 4 16 sistema impostazione 4 18 visualizzazione nella Rubrica 3 26 nome del sistema localizzato creazione con l interfaccia Web V500 5 3 nome di sistema localizzato impostazione 4 18 Nome di sistema localizzato impostazione 4 18 Nome dominio impostazione 3 4 Nome H 323 impostazione 3 16 3 17 Nome host impostazione 3 4 nome sistema 5 3 Nome sistema impostazione 4 18 4 22 nome utente SIP 3 19 Non disturbare 4 17 Non disturbare impostazione 4 23 NT 1 dispositivo 2 3 Num abbreviata 4 23 Numeri della Rubrica impostazione 3 23 Numero estensione impostazione 3 18 Numero di accesso linea esterna impostazione 3 22 Numero di canali ISDN da comporre in parallelo impostazione 3 22 Numero di cifre dell interno impostazione 3 18 Numero di cifre nel numero DID impostazione 3 18 numero di serie 7 20 Numero di telefono della sala impostazione 4 19 Numero impostazione gateway 3 17 O ora impostazione 4 19
82. e D Se l errore dovesse ripetersi sistematicamente segnalarlo al provider del servizio ISDN L apparecchiatura ha ricevuto un messaggio di un tipo non valido o non supportato Questo codice indica un problema con la configurazione remota o un problema con il canale D locale Appendice Messaggio incompatibile con lo stato della chiamata o tipo di messaggio inesistente Informazioni inesistenti o non implementate Informazioni non valide nel contenuto Messaggio non compatibile con lo stato della chiamata Ripristino alla scadenza del timer Errore di protocollo non specificato Connessione di rete non specificato Collegamento layer 1 e o 2 ISDN non stabilito Connessione layer 3 ISDN alla rete commutatore ISDN inattiva Errore di elaborazione comando ISDN L apparecchiatura ha ricevuto un messaggio non valido nello stato della chiamata corrente La causa 98 in genere dovuta a un errore nel canale D Se l errore dovesse ripetersi sistematicamente segnalarlo al provider del servizio ISDN L apparecchiatura ha ricevuto un messaggio che comprende informazioni non riconosciute In genere questa situazione dovuta a un errore nel canale D Se l errore dovesse ripetersi sistematicamente segnalarlo al provider del servizio ISDN L apparecchiatura ha ricevuto un messaggio contenente dati non validi In genere questa situazione dovuta a un errore nel canale D L apparecchiatura remota ha ricevut
83. e costantemente acceso relativo alla connessione LAN e un indicatore arancione lampeggiante relativo al traffico LAN Client DHCP attivato ma nessun server DHCP disponibile presente un firewall tra il computer e il sistema Il computer si trova in una sottorete diversa ed installato un router tra il computer e il sistema La password immessa non corretta Troppi manager sono connessi al sistema Nel sistema accedere a Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Sicurezza e abilitare l accesso Web Controllare il cavo LAN alla porta LAN sul pannello posteriore del sistema Controllare il cavo LAN al computer Sostituire il cavo LAN Contattare l amministratore della rete Contattare l amministratore della rete Installare il computer e il sistema nella stessa sottorete Se il problema viene risolto controllare la configurazione del router In caso contrario contattare il provider del servizio di rete Immettere la password e il nome utente corretti Nota il nome utente admin e la password predefinita il numero di serie dell unit Solo cinque manager possono rimanere connessi al sistema contemporaneamente Per disconnettere tutti riavviare il sistema Guida dell amministratore per il sistema V500 Chiamata Simon promem aone Messaggio di errore Il sistema non collegatoa Verificare che il cavo LAN sia collegato durante il tentativo di una rete LAN corret
84. e declaraci n Polycom Ltd declara que este sistema V500 cumple los requisitos esenciales y otras cl usulas importantes de la directiva 1999 5 CE verensst mmelsef rklaring Polycom Ltd f rklarar h rmed att denna V500 system verensst mmer med de v sentliga kraven och vriga relevanta stadganden i direktiv 1999 5 EG Marchio CE LVD e Direttiva EMC Questo sistema V500 contrassegnato con il marchio CE Questo marchio indica la conformit alle Direttive CEE 89 336 CEE e 73 23 CEE Una copia completa della Dichiarazione di Conformit pu essere richiesta a Polycom Ltd 270 Bath Road Slough UK SL1 4DX UK Telefonia vocale POTS collegata alla rete elettrica principale senza possibilit di chiamare 000 per l emergenza Avviso questa apparecchiatura non utilizzabile in caso di interruzione dell alimentazione TORE FRA E S e E o ERa VCCI ORCH 2 72 ATERIZINIZIE CT DER TERA EAT D t ERDEKELT HH ET ING IEAEIZEL LANE RITI ERISNIC_LdOH0EK Ki Fi Bh ty A di AVER EROE TAR CO bh ner NR VELA TA Normative 7 Guida dell amministratore per il sistema V500 Normative Nota di Underwriters Laboratories Il sistema progettato per essere alimentato solo attraverso l alimentatore in dotazione Istruzioni di sicurezza speciali Attenersi alle istruzioni di sicurezza esistenti e osservare tutte le precauzioni indicate Istruzioni di installazione L installazione deve essere eseguita in conformit a tutte le normati
85. eb V500 Prova Barra del colore Verifica le impostazioni di colore del monitor per una qualit video ottimale Se le barre del colore generate durante la prova non sono chiare o i colori non sembrano corretti necessario regolare il monitor Prova dell altoparlante Prova le connessioni del cavo audio Un tono audio da 400 Hz indica che i collegamenti audio locali sono corretti Prova Misuratore audio Misura la forza dei segnali audio provenienti dal microfono del sistema Nella schermata Diagnostica selezionare Video Selezionare l icona Barra del colore Premere un pulsante qualsiasi sul telecomando per arrestare la prova Nella schermata Diagnostica selezionare Audio gt Prova dell altoparlante Fare clic sull icona Prova dell altoparlante Premere un pulsante qualsiasi sul telecomando per arrestare la prova Se in corso una chiamata anche il sito remoto udir il tono Nella schermata Diagnostica selezionare Audio Selezionare Misuratore audio Il misuratore audio dovrebbe registrare tra 0 e 15 dB per ogni ingresso attivo Per controllare il microfono parlare nel microfono Per controllare l audio del sito remoto chiedere a una persona presente presso il sito remoto di parlare o di effettuare una chiamata a un telefono presente nella sala del sito remoto per poterne sentire lo squillo Selezionare Diagnostica gt Video Fare clic sull icona Barra del colore Fa
86. egnali dal telecomando Il sistema impegnato in una chiamata e riceve segnali dal telecomando Il sistema pronto a effettuare una chiamata Il sistema impegnato in una chiamata L audio del microfono di sistema stato escluso Guida dell amministratore per il sistema V500 Indicatori di interfaccia di rete Gli indicatori dell interfaccia di rete BRI sono posizionati sulla parte posteriore del sistema accanto al connettore BRI Segnalazione dell interfaccia di rete BRI Significato Gli indicatori sono spenti La causa pu essere una di quelle riportate di seguito Il sistema non alimentato Il sistema non collegato alla rete Il sistema non riceve un segnale clock dalla rete in corso il riavvio del sistema L indicatore verde acceso Il sistema riceve un segnale clock dalla rete L indicatore giallo acceso Il sistema in grado di effettuare una chiamata Gli indicatori verde e giallo sono accesi La causa pu essere una di quelle riportate di seguito Il sistema sta ricevendo un aggiornamento software Il sistema funziona normalmente Come contattare il supporto tecnico Per contattare il Supporto tecnico Polycom visitare il sito Web all indirizzo WWWw polycom com support Immettere le seguenti informazioni quindi rivolgere una domanda o descrivere il problema Le informazioni riportate di seguito aiuteranno i tecnici del supporto a risolvere il problema e II numero d
87. eguire questa operazione selezionare Config del sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impost schermata iniziale Visualizza composizione numerica impostare su Visualizza insegna Inserire il testo dell insegna digitare il testo da visualizzare nella schermata principale 5 Scegliere Aggiorna Personalizzazione del Sistema V500 Aggiunta di testo del salvaschermo E possibile personalizzare il sistema V500 affinch venga visualizzato il testo quando il sistema si trova in modalit di sospensione Ad esempio possibile visualizzare istruzioni su schermo Per immettere il testo del salvaschermo l 2 Aprire un browser Web sul computer Nella riga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema Immettere il nome utente e la password eventualmente impostata Scegliere Config del sistema gt Utilit gt Salvaschermo e immettere Testo del salvaschermo viene visualizzato come testo di scorrimento quando il sistema si trova in modalit sospensione possibile utilizzare questo testo di scorrimento per fornire istruzioni o indicare i passaggi successivi agli utenti del sistema Testo logo viene visualizzato sotto il logo prima che il sistema entri in modalit di sospensione Scegliere Aggiorna Aggiunta di un logo salvaschermo possibile personalizzare
88. el sito remoto non necessariamente Address Indirizzo l indirizzo composto trasporto punto finale Audio Protocol Tx Il protocollo audio trasmesso al sito remoto quale G 728 Protocollo audio o Siren 14 trasmissione Audio Protocol Rx Il protocollo audio ricevuto dal sito remoto Protocollo audio quale G 728 o G 722 ricezione Video Protocol Tx Il protocollo video trasmesso al sito remoto Protocollo video Tx quale H 263 o H 264 Video Protocol Rx Il protocollo video ricevuto dal sito remoto Protocollo video quale H 261 o H 263 ricezione Video Format Tx Il formato video trasmesso al sito remoto Formato video quale CIF o SIF trasmissione Video Format Rx Il formato video ricevuto dal sito remoto quale CIF o SIF Formato video ricezione Disconnect Reason La descrizione del codice di causa Q 850 ISDN che Motivo spiega il motivo per cui la chiamata terminata disconnessione Q 850 Cause Code Il codice di causa Q 850 che spiega il motivo per cui la Codice causa Q 850 chiamata terminata Total H 320 Errors Il numero di errori durante una chiamata H 320 Totale errori H 320 Guida dell amministratore per il sistema V500 Average Percent of Packet Loss Tx Percentuale media pacchetti persi trasmissione Average Percent of Packet Loss Rx Percentuale media pacchetti persi ricezione Average Packets Lost Tx Media perdita pacchetti trasmissione Average P
89. ema V500 viene utilizzato su una rete SIP Nortel Multimedia Communication Server MCS scegliere UDP Nome utente Specifica il nome SIP del sistema Se questo campo viene lasciato vuoto l indirizzo IP del sistema il nome utente SIP Password Specifica la password che autentica il sistema sul server di registratori tramite l autenticazione Digest Server di Specifica il nome o l indirizzo IP del server di registratori SIP registratori Per impostazione predefinita la segnalazione SIP viene inviata alla porta 5060 sul server di registratori Per specificare un altra porta aggiungerla all indirizzo come illustrato di seguito 10 11 12 13 5070 Server proxy Specifica il nome DNS o l indirizzo IP del server proxy SIP Se questo campo viene lasciato vuoto non viene utilizzato alcun server proxy Per impostazione predefinita la segnalazione SIP viene inviata alla porta 5060 sul server proxy Per specificare un altra porta aggiungerla all indirizzo come illustrato di seguito 10 11 12 13 5070 Considerazioni sul protocollo SIP Il protocollo SIP viene ampiamente utilizzato per comunicazioni voce su IP e per funzionalit di videoconferenza di base tuttavia molte delle funzionalit di videoconferenza avanzate non costituiscono ancora lo standard Molte funzionalit dipendono inoltre dal server SIP Alcuni esempi di funzionalit non supportate utilizzando SIP sono e Occultamento degli errori video e audio Polycom e Crittograf
90. ementi di base relativi alle riunioni i diversi modi di effettuare chiamate l utilizzo del telecomando e la visualizzazione di presentazioni inclusa nel CD della documentazione del sistema V500 ed anche disponibile sul Web Stamparne delle copie e distribuirle durante i corsi di formazione pubblicarle sulla rete Intranet o inviarle via posta elettronica agli utenti dell organizzazione che tengono delle videoconferenze Guida delle schermate le schermate Effettua chiamata e Rubrica dispongono di una Guida specifica del contesto E sufficiente premere Q Aiuto sul telecomando per accedere agli argomenti della Guida www polycom com videodocumentation consente di accedere alla pagina della documentazione video disponibile sul sito Web Polycom in cui possibile reperire i documenti pi aggiornati relativi a questo prodotto Gestione remota del sistema possibile configurare gestire e monitorare il sistema da un computer remoto utilizzando l interfaccia Web del sistema interfaccia Web V500 E anche possibile utilizzare Polycom Global Management System o SNMP La scelta dello strumento di gestione dipende dall ambiente di rete e L interfaccia Web V500 richiede unicamente un browser Web per il controllo del sistema e Polycom Global Management System richiede l applicazione GMS Global Management System installata in rete e SNMP richiede il software di gestione di rete sulla stazione di gestione della rete Utilizz
91. ent System e al relativo file locale del sistema 1ocalcdr csv e le informazioni possono essere utilizzate a scopo di registrazione e fatturazione delle chiamate Se si configura il sistema per la convalida del numero di account le chiamate effettuate senza un numero di account valido non vengono completate Se invece il sistema non viene configurato a questo scopo le chiamate vengono completate indipendentemente dal fatto che il numero di account sia valido o meno I numeri di account sono impostati in Global Management System dall amministratore di Global Management System Per ulteriori informazioni sulla convalida dei numeri di account contattare l amministratore di Global Management System Per richiedere un numero di account per le chiamate 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt Autorizzazione account 2 Specificare se richiedere un numero di account per effettuare le chiamate e se tale numero deve essere autorizzato dal server Global Management System Guida dell amministratore per il sistema V500 Aggiunta di informazioni personali Se il sistema gestito da Global Management System possibile configurare il sistema V500 affinch gli utenti possano richiedere assistenza all amministratore di Global Management System Per configurare le informazioni sui contatti di Global Management System 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt I
92. eo in uso trasmissione e ricezione Perdita di pacchetti video e instabilit nelle chiamate IP Perdita di pacchetti audio e instabilit nelle chiamate IP Dettagli sul sito remoto e tipo di chiamata Per visualizzare la schermata Statistiche della chiamata e Accedere a Sistema gt Diagnostica gt Statistiche della chiamata quindi selezionare fj e Visualizzare Statistiche della chiamata durante una chiamata premendo Q Aiuto sul telecomando Statistiche e utilizzo del sistema Stato della chiamata La schermata Stato della chiamata fornisce dettagli sulla connessione Le sfere sullo schermo forniscono dettagli per ogni linea Quando si effettua una chiamata viene visualizzata la variazione dello stato al momento della connessione Per visualizzare la schermata Stato della chiamata e Accedere a Sistema gt Diagnostica gt Statistiche della chiamata e Visualizzare Stato della chiamata durante una chiamata premendo Aiuto sul telecomando E possibile evidenziare le sfere in questa schermata per visualizzare il numero composto il codice di stato rilevante nonch i dettagli di eventuali errori Statistiche sul contenuto Nella schermata Statistiche sul contenuto vengono illustrate le statistiche sul contenuto condiviso durante una chiamata In questa schermata non vengono visualizzate le statistiche di trasmissione per People Content IP Per visualizzare la schermata Statistiche sul contenuto e Accedere a Sistema
93. er le conferenze LL 4 28 Immissione di sottotitoli mediante l interfaccia ICDX 000 sonori dee 4 28 Immissione di sottotitoli mediante una sessione Telnet 4 29 Come ottenere ulteriori informazioni LLL eeru rne ss 4 30 5 Gestione remota del sistema LL DI Utilizzo dell interfaccia Web V500 L eenn 5 1 Accesso all interfaccia Web V500 LL 5 1 Monitoraggio di una sala o di una chiamata con l interfaccia Web reader 5 2 Creazione di un nome del sistema localizzato con l interfaccia CDA spiedini rara 5 3 Implementazione della modalit base con l interfaccia W FVO aer ee si etti 5 3 Gestione dei profili del sistema con l interfaccia Web V500 5 4 Gestione delle Rubriche con l interfaccia Web V500 5 5 Configurazione dei Servizi globali L LL 5 6 Visualizzazione dell elenco dei server di gestione 5 7 Richiesta di un numero di account per le chiamate 5 7 Aggiunta di informazioni personali L ee 5 8 Richiesta di Supporto tecnico da parte dell amministratore di Global Management System 5 9 Impostazione di SNMP 5 10 Download MIB siscssrscadi ssa rio sud to aiea A 5 10 Configurazione della gestione SNMP 5 11 VII Guida dell amministratore per il sistema V500 vili 6 Statistiche e utilizzo del sistema 0 Riepiloso dellechiamiate piccione erica ei 6 1 Statistiche della chiamata
94. era e microfono Telecomando Il telecomando progettato allo scopo di rendere o semplice l impostazione e il funzionamento del sistema dispone di pulsanti colorati associati alle funzionalit del sistema Cavo video Il cavo video composito un cavo RCA triplo con composito A S video che collega il sistema V500 a un monitor Cavo LAN Il cavo LAN collega il sistema alla rete IP Cavo BRI Il cavo BRI collega il sistema alla linea ISDN solo modello ISDN Alimentatore L alimentatore collega il sistema alla rete elettrica Documentazione Leggimi Impostazione del sistema V500 CD della documentazione del sistema V500 Introduzione al Sistema V500 Funzionalit principali Audio e video di qualit industriale Conferenze di qualit Algoritmi video di alto livello l algoritmo video H 264 offre una qualit video uniforme e naturale paragonabile alle trasmissioni televisive con una velocit dati massima di 768 kbps Qualit audio all avanguardia il sistema V500 offre Polycom Siren M 14 audio a banda larga a 14 KHz di frequenza che garantisce una qualit pari a quella di un CD Occultamento degli errori video la funzionalit di occultamento degli errori video H 264 migliora l esperienza video riducendo gli aggiornamenti dei fotogrammi occultando gli errori e riducendo il rischio di blocco dei fotogrammi Occultamento degli errori audio quando si verifica una perdita di pacchetti dovuta all instab
95. esente oppure utilizzare il telefono o un browser Web per ascoltare l audio della conferenza Per generare i sottotitoli necessario ricevere l intero audio della conferenza tramite uno di questi metodi e Presenza presso uno dei siti della conferenza e Ascolto della conferenza mediante l interfaccia Web V500 e Ascolto della conferenza attraverso un vivavoce nella sala presso uno dei siti Fornire sottotitoli per le conferenze I sottotitoli possono essere forniti in qualsiasi lingua che utilizza l alfabeto latino Il testo dei sottotitoli pu essere immesso in uno dei seguenti modi e Nella sala o in remoto mediante l interfaccia Web V500 e Nella sala o in remoto mediante una sessione Telnet Immissione di sottotitoli mediante l interfaccia Web V500 possibile immettere sottotitoli dall interno della sala conferenza o da una postazione remota immettendoli direttamente nell interfaccia Web V500 come mostrato nel seguente diagramma Interfaccia Web V500 Sistema V500 Porta LAN mn LAN Personalizzazione del Sistema V500 Per immettere sottotitoli per una conferenza utilizzando l interfaccia Web V500 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 3 Accedere a Config del sistema gt Utilit gt Sottotitoli Immettere il nome utente e la password eventualmente imposta
96. firewall e NAT sul sistema V500 Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione dell inoltro tramite porta del router Per effettuare chiamate video con il sistema V500 quando si dispone di un router necessario aprire e assegnare porte nel firewall Questa sezione descrive come effettuare queste operazioni con i router pi comuni di NetGear Linksys e D Link Per la maggior parte degli altri router le procedure necessarie sono analoghe Prima di poter modificare la configurazione del router necessario disporre delle seguenti informazioni e Indirizzo IP del router disponibile nella documentazione del router Molti router utilizzano l indirizzo predefinito 192 168 1 1 e Nome e password dell amministratore del router disponibile nella documentazione del router Molti router utilizzano il nome utente predefinito admin e la password vuota o password e Indirizzo IP assegnato al sistema se si utilizza DHCP disponibile nella schermata Propriet LAN Per ulteriori informazioni vedere la sezione Configurazione delle propriet LAN a pagina 3 3 Indipendentemente dalla marca o dal modello di router necessario aprire le porte indicate di seguito 1720 Impostazione chiamata H 323 3230 3235 Segnalazione e controllo per audio TCP chiamata video e dati FECC 3230 3253 Flussi dei supporti RTP audio e video 1503 opzionale Collaborazione dati T 120 Per informazioni sulla configurazione avanzata de
97. gi stabilito per e recapitata questo utente e per questo tipo di chiamata della chiamata Utente occupato Tutti i canali B sono in uso il sistema chiamato ha riconosciuto la richiesta di connessione ma non in grado di accettare la chiamata L utente non L apparecchiatura di destinazione non risponde risponde alla chiamata pertanto la connessione non pu essere completata Nessuna risposta Dopo aver risposto alla richiesta di connessione dall utente utente l apparecchiatura di destinazione non ha avvisato completato la connessione nel tempo prestabilito L errore si verifica presso il sito remoto della connessione Chiamata rifiutata L apparecchiatura di destinazione in grado di accettare la chiamata ma la rifiuta per un motivo sconosciuto 16 Normale Il chiamante o il destinatario della chiamata ha cancellazione richiesto la cancellazione della chiamata Appendice 5 Guida dell amministratore per il sistema V500 Numero cambiato Il numero ISDN utilizzato per impostare la chiamata non pi valido Il campo diagnostico del messaggio potrebbe restituire un indirizzo alternativo assegnato all apparecchiatura di destinazione Cancellazione Il sito di destinazione in grado di accettare utente non la chiamata ma non la assegna all utente selezionata Destinazione fuori Impossibile recapitare il messaggio di servizio segnalazione in quanto l interfaccia non funziona correttamente e la destinazione non
98. gliendo 0 ogni limite viene rimosso Risposta Specifica se rispondere automaticamente alle chiamate automatica punto punto a punto in arrivo a punto Visualizza durata Specifica se visualizzare o meno il tempo trascorso o l ora chiamata locale durante una chiamata E anche possibile scegliere di non visualizzare l ora Rapporto dettagli Specifica se generare un rapporto di tutte le chiamate chiamata effettuate con il sistema Quando si seleziona questa opzione i dettagli di tutte le chiamate possono essere visualizzati mediante l interfaccia Web V500 e scaricati come file csv Chiamate recenti Specifica se visualizzare il pulsante Chiamate recenti nella schermata principale Nella schermata Chiamate recenti elencato il numero o il nome del sito la data e l ora e se la chiamata in arrivo o in uscita Nota se l opzione Rapporto dettagli chiamata non selezionata l opzione Chiamate recenti non disponibile Durata Attiva e disattiva la visualizzazione del nome del sito remoto visualizzazione oppure specifica per quanto tempo tale nome rimarr nome del sito visualizzato sullo schermo alla connessione delle chiamate remoto Personalizzazione del Sistema V500 Impostazione della modalit di risposta alle chiamate E possibile scegliere di rispondere alle chiamate in modo automatico o manuale oppure impostare il sistema in modo che le chiamate in arrivo vengano automaticamente rifiutate Per impostare la modalit
99. i in casi specifici Qualora non fosse consentita l esclusione totale delle garanzie implicite queste saranno limitate alla durata della garanzia scritta applicabile La presente garanzia fornisce al Cliente diritti legali specifici che possono variare in base alle normative locali LEGGE APPLICABILE Le presenti Garanzia limitata e Responsabilit limitata sono disciplinate dalle leggi dello Stato della California Stati Uniti e dalle leggi degli Stati Uniti fatta esclusione per i conflitti di leggi L applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita internazionale di beni alla presente Garanzia limitata e Responsabilit limitata esclusa nella sua interezza Normative Avviso Questo un prodotto di Classe A Poich in un ambiente residenziale questo prodotto pu causare interferenze radio l utente tenuto in questi casi ad adottare le adeguate contromisure Normative di Stati Uniti e Canada Norme FCC Periferica o dispositivo digitale di Classe A Questa apparecchiatura stata testata e ritenuta conforme ai limiti dei dispositivi digitali di Classe A secondo quanto esposto nella Parte 15 delle Norme FCC Questi limiti hanno lo scopo di fornire una protezione ragionevole dalle interferenze dannose quando l apparecchiatura viene utilizzata in un ambiente commerciale Questa apparecchiatura genera utilizza e pu emanare energia a radiofrequenza e se non installata e utilizzata nel rispetto del manu
100. i serie di 14 cifre nella schermata Info di sistema presente anche nella parte inferiore del sistema e La versione del software nella schermata principale selezionare Sistema gt Info di sistema e Informazioni relative alla rete e Tentativi gi effettuati per risolvere il problema Appendice Questa appendice fornisce i seguenti dettagli tecnici relativi al sistema V500 e Diagrammi e descrizioni dei cavi e Operazioniche causano il riavvio del sistema e Utilizzo delle porte e Codici di causa 0 850 Diagrammi e descrizioni dei cavi Nella tabella riportata di seguito vengono fornite informazioni sui cavi forniti con il sistema Cavo LAN 2457 08343 001 Arancione RJ 45 3 6 m Lunghezza massima approvata 30 m 100 Cavo video 2457 08674 001 composito 18m Triplo RCA con S video Se si dispone dell opzione ISDN anche possibile collegare un cavo BRI Il numero di serie di questo cavo 2457 08717 001 e la lunghezza pari a 6 09 m Le disposizioni dei piedini per i cavi standard sono illustrate nei seguenti diagrammi Appendice 1 Guida dell ammin Cavo LAN istratore per il sistema V500 WIRING COLOR CODE STANDARDS WIRE STRIPE AT amp T 258A 268B WHITE ORANGE ORANGE WHITE WHITE GREEN BLUE WHITE WHITE BLUE GREEN WHITE WHITE BROWN BROWN WHITE NOTES UNLESS OTHERWISE SPECIFIED MOLDING MATERIAL PVC UL94 V 0 COLOR ORANGE APPR
101. i trasmissione sulla linea di rete Controllare il conteggio degli errori nella schermata Diagnostica gt Statistiche della chiamata per verificare la situazione Il cavo o i cavi di interfaccia di rete potrebbero essere danneggiati Le immagini video ricevute dal sistema contengono molto movimento Troppi errori di trasmissione sulla linea di rete Controllare il conteggio degli errori nella schermata Diagnostica gt Statistiche della chiamata per verificare la situazione Nella chiamata viene connesso un solo canale da 64 Kbps L obiettivo della telecamera chiuso Problema Azione correttiva Se possibile chiedere ai partecipanti alla chiamata di sedersi in modo da non avere una sorgente luminosa alle spalle In caso contrario accedere a Impostazioni amministratore gt Telecamera e selezionare Compensazione di luminosit Accedere a Impostazioni amministratore gt Rete gt IP gt Qualit del servizio e attivare la larghezza di banda dinamica Provare nuovamente a effettuare la chiamata Sostituire il cavo o i cavi Uno sfondo con poco movimento fornisce un immagine video migliore e pi uniforme Riprovare a effettuare la chiamata possibilmente a una velocit di rete inferiore Controllare il numero ISDN del sito remoto Chiedere al sito remoto di chiamare il sito locale Aprire l obiettivo della telecamera Audio Diagnostica e risoluzione dei problemi Eren pren ici Presso
102. ia e Persone e contenuto H 239 e Polycom People Content Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione della qualit del servizio QOS Se la rete configurata per riconoscere e assegnare la priorit al traffico di rete utilizzando QOS possibile configurare il sistema V500 per contrassegnare i pacchetti IP con i valori riconosciuti dalla rete Tenere presente che non sufficiente abilitare QOS sul sistema V500 ma necessario che tutti i dispositivi nel percorso di rete siano configurati per QOS Se non si ha familiarit con QOS Polycom consiglia di non modificare le impostazione predefinite Per configurare le opzioni di qualit del servizio QOS 1 Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt IP gt Qualit del servizio 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Tipo di servizio Specifica il tipo di servizio e consente di scegliere come impostare la priorit dei pacchetti IP inviati al sistema e Precedenza IP rappresenta la priorit dei pacchetti IP inviati al sistema Il valore pu essere compreso tra 0 e 5 Se questa impostazione selezionata immettere il valore nel campo Tipo di valore del servizio DiffServ rappresenta un livello di priorit compreso tra 0 e 63 Se questa impostazione selezionata immettere il valore nel campo Tipo di valore del servizio Tipo di valore Specifica il valore Precedenza IP o Diffserv per il controllo
103. ia e manutenzione e quando non in funzione Non spruzzare liquidi direttamente sul sistema durante la pulizia Applicare sempre prima il liquido su un panno antistatico Non immergere il sistema in liquidi n versarli su di esso Non smontare questo sistema Per ridurre i rischi di scosse elettriche e per mantenere valida la garanzia del sistema le operazioni di manutenzione o riparazione devono essere eseguite esclusivamente da un tecnico qualificato Collegare questa apparecchiatura a una presa di corrente dotata di messa a terra Collegare il sistema esclusivamente a una presa di corrente protetta da sovratensioni temporanee Mantenere libere le prese d aria CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI Normative 1 Guida dell amministratore per il sistema V500 Limitazioni relative alla licenza I PROGRAMMI SOFTWARE CONTENUTI O DESCRITTI IN QUESTO DOCUMENTO SONO INFORMAZIONI RISERVATE E PRODOTTI DI PROPRIET DI POLYCOM INC O DEI SUOI LICENZIANTI L Acquirente non autorizzato a concedere in sublicenza o a distribuire i programmi in oggetto se non agli utenti finali e o ai rivenditori che hanno sottoscritto un Contratto di sublicenza Nel contesto di questo contratto per Contratto di sublicenza si intende un contratto di licenza scritto tra l Acquirente e il compratore oppure nel caso di vendita dall Acquirente a un rivenditore tra tale rivenditore e l Utente finale che sia 1 firmato dall Utente finale o 2 incluso nella do
104. ifici dell ubicazione Per impostare la data l ora e l ubicazione 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Ubicazione 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Specifica il paese in cui installato il sistema Specificando un altro paese il prefisso associato al numero del sistema cambia di conseguenza Imposta la lingua per l interfaccia utente Specifica il prefisso del paese in cui installato il sistema Prefisso locale Specifica se necessario immettere il prefisso locale per richiesto effettuare chiamate ISDN nel paese specificato Accesso Specifica il codice internazionale necessario per effettuare internazionale ISDN chiamate ISDN dall ubicazione del sistema verso un altro paese Numero di telefono Indica il numero di telefono della sala in cui installato della sala il sistema Guida dell amministratore per il sistema V500 3 Selezionare D e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Formato data e Specifica il formato desiderato per la data e l ora e consente Formato dell ora di immettere la data e l ora locali Ora legale Specifica se in vigore l ora legale Quando si abilita questa opzione l orologio del sistema avanza di un ora Quando si disabilita questa opzione l orologio del sistema torna indietro di un ora Differenza Specifica la differenza d orario tra Greenwich e l ora locale d orario rispetto
105. ilit del traffico o della rete la funzionalit di occultamento degli errori audio consente di ridurre automaticamente la perdita di bit sonori durante le chiamate garantendo un audio uniforme e regolare Larghezza di banda regolabile per il contenuto le preferenze di qualit delle chiamate possono essere impostate su Ottimo 90 contenuto 10 persone Persone 10 contenuto 90 persone o Migliore 50 contenuto 50 persone Visualizzazione di contenuto installare la funzionalit People Content M IP su un computer portatile o desktop e utilizzare il sistema V500 per mostrare contenuto ad esempio fogli di calcolo e filmati ad altri siti durante la video conferenza Visualizzazione a schermo diviso disponibile la funzionalit Emulazione di doppio monitor visualizzazione a schermo diviso per una visione pi ampia anche quando si dispone di un solo monitor Indipendenza linguistica sono disponibili dodici lingue tra cui scegliere per l interfaccia utente il telecomando e l interfaccia Web del sistema V500 Guida dell amministratore per il sistema V500 Utilizzo del sistema pi semplice e intuitivo Installazione Schermata principale personalizzabile la schermata principale personalizzabile per supportare tutti i tipi di utenti Utenti principianti possibile offrire loro un numero limitato di opzioni in modo che non sia necessario dare loro una formazione troppo complessa Utenti avanzati p
106. indicatori orari di circa il 20 5 Selezionare l per accedere alla schermata Velocit di trasmissione e specificare le velocit disponibili agli utenti se si consente loro di scegliere la velocit per ogni singola chiamata Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione della Rubrica globale Se si utilizza Polycom Global Management System possibile configurare il sistema affinch venga utilizzata la Rubrica globale Questa Rubrica fornisce un elenco di altri sistemi registrati sul server della Rubrica globale Gli altri sistemi sono elencati nella Rubrica consentendo di effettuare chiamate ad altri utenti selezionandone i nomi Configurazione delle impostazioni del server della Rubrica Per configurare le impostazioni del server della Rubrica 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt Server della Rubrica 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Rubrica Specifica l indirizzo IP o DNS del server della Rubrica globale globale GDS possibile immettere fino a cinque indirizzi Password Consente di immettere la password della Rubrica globale eventualmente impostata Registra il sistema nel server della Rubrica globale Visualizza Visualizza altri sistemi registrati nella Rubrica globale indirizzi globali Visualizzanome Specifica se visualizzare il nome del sistema nelle Rubriche nella Rubrica globali di altri sistemi registrati globale
107. istema ai colori della sala riunioni Per modificare l aspetto del sistema 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Aspetto 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Combinazione Consente di personalizzare l aspetto del sistema con varie di colori combinazioni di colori Tempo di Specifica per quanto tempo il sistema rimane attivo nei periodi attivazione in cui non viene utilizzato Il valore predefinito 3 minuti salvaschermo Impostando questa opzione su Spento si impedisce che il sistema entri in modalit sospensione possibile consentire agli utenti di modificare le combinazioni di colori concedendo loro l accesso alla schermata Impostazioni dell utente Personalizzazione del Sistema V500 Impostazione delle suonerie e dei segnali di allarme Per impostare le suonerie e i segnali di allarme 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Audio 2 Selezionare il tono desiderato Per impostare la suoneria interna del sistema V500 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Audio 2 Selezionare Abilita suoneria interna per specificare una suoneria aggiuntiva quando si riceve una chiamata in arrivo La suoneria incorporata nel sistema e avvisa in caso di chiamate in arrivo Configurazione del comportamento del telecomando possibile personalizzare il comportamento del telecomando in ba
108. l messaggio di diagnostica potrebbe spiegare il problema Appendice 6 Appendice 4 Circuito canale L apparecchiatura remota non in grado di richiesto non fornire il canale richiesto Potrebbe trattarsi disponibile di una situazione temporanea Risorsa non L apparecchiatura remota non in grado di disponibile fornire la risorsa richiesta per un problema non specificata sconosciuto Qualit del servizio La rete non in grado di offrire la qualit del non disponibile servizio richiesta in base a quanto prescritto nella direttiva X 213 CCITT Potrebbe essere un problema di sottoscrizione Funzione richiesta L apparecchiatura remota in grado di fornire il non sottoscritta servizio supplementare richiesto ma non stato sottoscritto 57 Capacit portante Il chiamante ha richiesto una capacit portante non autorizzata che la rete in grado di offrire ma che l utente non autorizzato a utilizzare Potrebbe essere un problema di sottoscrizione Capacit portante La rete normalmente in grado di fornire la non attualmente capacit portante richiesta ma al momento non disponibile lo Potrebbe trattarsi di un problema sulla rete o di un problema di sottoscrizione temporaneo Servizio o opzione La rete o l apparecchiatura remota non in non disponibile grado di fornire l opzione o il servizio richiesto non specificata per un motivo non specificato Potrebbe essere un problema di sottoscrizione C
109. l momento dall interfaccia di rete utente L apparecchiatura ricevente deve utilizzare un canale inattivo sull interfaccia delle chiamate La rete ha ricevuto una richiesta di ripristino chiamata che conteneva informazioni di identit chiamata non corrispondenti a nessuna chiamata in sospeso La rete ha ricevuto una richiesta di sospensione chiamata che conteneva informazioni di identit chiamata per una chiamata gi in sospeso La rete ha ricevuto una richiesta di ripristino chiamata quando non era presente alcuna chiamata in sospeso Si tratta un errore temporaneo che verr risolto da tentativi successivi di chiamata La rete ha ricevuto una richiesta di ripristino chiamata contenente informazioni di identit chiamata per una chiamata in sospeso cancellata per la scadenza di un timeout o su richiesta dell utente remoto Indica che stato fatto un tentativo di collegarsi a un apparecchiatura non ISDN ad esempio una linea analogica La centralina ISDN ha ricevuto la richiesta di indirizzare la chiamata attraverso una rete intermedia non riconosciuta stato ricevuto un messaggio non valido per un motivo sconosciuto In genere questa situazione dovuta a un errore nel canale D Se l errore dovesse ripetersi sistematicamente segnalarlo al provider del servizio ISDN L apparecchiatura ha ricevuto un messaggio che non includeva informazioni obbligatorie In genere questa situazione dovuta a un errore nel canal
110. l sistema Quando si seleziona questa opzione possibile chiamata visualizzare tutte le chiamate mediante l interfaccia Web V500 e scaricarle come file csv Chiamate Consente agli utenti di accedere a un elenco delle chiamate recenti recenti effettuate con il sistema visualizzando il pulsante Chiamate recenti nella schermata principale Se l opzione Rapporto dettagli chiamata non selezionata l opzione Chiamate recenti non disponibile 4 Selezionare gt e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Consente agli utenti di accedere a qualsiasi sito predefinito dall elenco Contatti Num abbreviata nella schermata principale Ultimo numero Specifica se visualizzare l ultimo numero composto o composto cancellare il contenuto del campo di chiamata nella schermata principale Aggiunta di siti alla schermata principale La creazione di pulsanti Sito nella schermata principale rende pi semplice l esecuzione delle chiamate a siti chiamati con regolarit I siti vengono visualizzati come singoli pulsanti o come parte di un elenco denominato Num abbreviata o Contatti E necessario immettere le informazioni del sito nella Rubrica prima di creare pulsanti Sito specifici per la schermata principale Per aggiungere siti alla schermata principale 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impost schermata iniziale Selezionare D tre volte per accedere alla
111. lcolata sulla base di test condotti ogni minuto La latenza massima dei pacchetti trasmessi durante una chiamata H 323 basata sul ritardo di trasmissione calcolata sulla base di test condotti ogni minuto La latenza massima dei pacchetti ricevuti durante una chiamata H 323 basata sul ritardo di trasmissione calcolata sulla base di test condotti ogni minuto L instabilit media dei pacchetti trasmessi durante una chiamata H 323 calcolata sulla base di prove condotte una volta al minuto L instabilit media dei pacchetti ricevuti durante una chiamata H 323 calcolata sulla base di test condotti ogni minuto L instabilit massima dei pacchetti trasmessi durante una chiamata H 323 calcolata sulla base di test condotti ogni minuto L instabilit massima dei pacchetti ricevuti durante una chiamata H 323 calcolata sulla base di prove condotte una volta al minuto Statistiche e utilizzo del sistema Archivi dei rapporti dettagli chiamata Le chiamate continuano a essere aggiunte al Rapporto dettagli chiamata finch le dimensioni di tale rapporto non raggiungono i 50 KB ovvero l equivalente di 150 chiamate Raggiunto questo limite il Rapporto dettagli chiamata viene archiviato automaticamente e viene creato un nuovo file CDR Se gi presente un archivio viene sovrascritto da quello nuovo Ogni Rapporto dettagli chiamata inizia con la Riga 1 ma i numeri di conferenza continuano dal file archiviato pi recente I numeri
112. le nome viene inserito anche in inglese Pinyin Il nome inglese Pinyin viene utilizzato dal server della Rubrica globale dal gatekeeper e da altri sistemi che non supportano questa funzionalit e rappresenta inoltre il nome che viene visualizzato nell elenco Chiamate recenti Per creare un nome di sistema localizzato tramite l interfaccia Web V500 l Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Accedere a Config del sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema 4 Immettere il nome del sistema localizzato nel campo della lingua appropriato Implementazione della modalit base con l interfaccia Web V500 La modalit base una modalit di funzionamento limitata che utilizza H 261 per il video e G 711 per l audio Fornisce agli amministratori soluzioni per problemi di interoperabilit che non possono essere risolti con altri metodi L impostazione della modalit base rimane attiva finch non viene modificata Per attivare la modalit base utilizzando l interfaccia Web V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Accedere a Config del sistema gt Impostazioni
113. le scaricare i dati in un applicazione di foglio di calcolo per ordinarli e formattarli Diagnostica remota possibile identificare e correggere gli eventuali problemi che potrebbero verificarsi nel corso della videoconferenza utilizzando gli strumenti disponibili nell interfaccia Web V500 Rapporto SNMP ricevere trap SNMP che possono segnalare le condizioni Guida dell amministratore per il sistema V500 Installazione dell hardware del sistema Questo capitolo fornisce informazioni complementari all opuscolo sull installazione fornito con il sistema e i relativi componenti opzionali Con ogni sistema V500 viene fornita una copia cartacea degli opuscoli sull installazione Le versioni in formato PDF degli opuscoli sull installazione del sistema sono disponibili all indirizzo Web www polycom com videodocumentation Vista del pannello posteriore del Sistema V500 Di seguito vengono illustrati i connettori posti sul pannello posteriore del sistema Uscita S Video del sistema Jack per cuffie Connettore di alimentazione Per il monitor preferibile Per cuffie opzionali Per l alimentazione all uscita video composito Interruttore di alimentazione Porta BRI Per chiamate ISDN non presente nei sistemi solo IP Uscita video composito Uscita audio del sistema Porta LAN del sistema Per l audio del monitor Per chiamate IP l interfaccia Per il monitor se non viene Web V500 o gestione remota utilizzata l uscita S video
114. lizzo della Rubrica Vedere Limitazione delle operazioni eseguibili dagli utenti a pagina 4 13 Configurare le impostazioni dell utente Vedere Personalizzazione dello spazio di lavoro a pagina 4 12 Molto basso Configurare tutte le impostazioni del sistema Personalizzazione del Sistema V500 Impostazione della password di amministrazione Impostare una password di amministrazione per limitare il numero di utenti autorizzati a e Apportare modifiche a parte quelle nella schermata Impostazioni dell utente e Aggiornare il software del sistema V500 e Eseguire la gestione remota utilizzando l interfaccia Web V500 Per impostare o modificare la password di amministrazione 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Sicurezza 2 Immettere o modificare la password La password di amministrazione predefinita il numero di serie a 14 cifre del sistema Per reimpostare una password di amministrazione dimenticata 1 Reperire il numero di serie del sistema dal sistema o nella schermata Info di sistema 2 Scegliere Sistema gt Diagnostica gt Ripristina il sistema Immettere il numero di serie del sistema e selezionare Elimina impostazioni del sistema 4 Selezionare Ripristina il sistema Al termine del ripristino viene eseguita la Configurazione guidata E possibile immettere una nuova password di amministrazione quando si imposta il sistema Guida dell amministr
115. ll applicazione sul computer Chiunque utilizzi quel computer pu fare doppio clic sull icona di People Content IP per presentare il contenuto durante le videoconferenze utilizzando il sistema V500 possibile rendere disponibile l applicazione a tutti gli utenti dell organizzazione scaricando il file setup exe su un percorso locale accessibile a tutti Personalizzazione del Sistema V500 Comportamenti audio In questa sezione viene descritto come configurare il comportamento audio del sistema V500 Per configurare le impostazioni audio generali 1 Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Audio 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Volume audio principale Volume effetti sonori Chiamata video in arrivo Segnali di allarme utente Escludi audio chiamate in risposta automatica Abilita suoneria interna Impostare il livello del volume per l audio proveniente dal sito remoto Consente di impostare il livello del volume della suoneria e dei segnali di allarme Specifica la suoneria per le chiamate in arrivo Specifica il segnale degli allarmi utente Imposta il livello del volume per le frequenze pi basse senza modificare il volume audio principale Imposta il livello del volume per le frequenze pi alte senza modificare il volume audio principale Specifica se escludere o meno l audio per le chiamate in arrivo L audio delle chiamate in arrivo escluso
116. ll indicatore di progresso della chiamata del canale comporta la visualizzazione del relativo numero ISDN Schermata Statistiche della chiamata Visualizza velocit protocolli audio e video allegati e conteggio degli errori per la chiamata in corso Nell interfaccia utente del sistema Nell interfaccia Web V500 Selezionare Diagnostica gt Stato del sistema Nella schermata Diagnostica selezionare Stato del sistema Nella schermata Diagnostica selezionare Stato del sistema Selezionare Diagnostica gt Stato del sistema gt Riepilogo delle Selezionare D per accedere chiamate alla schermata Riepilogo delle chiamate Per ulteriori informazioni su questa schermata vedere Riepilogo delle chiamate a pagina 6 1 Nella schermata Diagnostica Non disponibile selezionare Statistiche della chiamata Per ulteriori informazioni su questa schermata vedere Stato della chiamata a pagina 6 3 Per ulteriori informazioni su questa schermata vedere Stato della chiamata a pagina 6 3 Selezionare Diagnostica gt Statistiche della chiamata Nella schermata Diagnostica selezionare Statistiche della chiamata Selezionare per accedere alla schermata Statistiche della chiamata Per ulteriori informazioni su questa schermata vedere Statistiche della chiamata a pagina 6 2 Guida dell amministratore per il sistema V500 Strumenti di stato Strumento di diagnostica Nell interfaccia utente del sistema Ne
117. ll interfaccia Web V500 Schermata Statistiche sul Nella schermata Diagnostica Non disponibile contenuto selezionare Statistiche della Visualizza il formato la velocit dati chiamata la frequenza fotogrammi e la perdita Per accedere alla schermata di pacchetti del contenuto per la Statistiche sul contenuto chiamata in corso Fornisce inoltre selezionare DI tre volte informazioni sui sistemi del sito remoto Schermata Rapporto dettagli Non disponibile Selezionare Utilit gt Rapporto chiamata dettagli chiamata ni LE sn di Per ulteriori informazioni su questa schermata vedere Rapporto dettagli chiamata corrente e consente di chiamata a pagina 6 5 accedere al rapporto archiviato Strumenti di rete Diagnostica e risoluzione dei problemi Strumento di diagnostica Nell interfaccia utente del sistema Nell interfaccia Web V500 Prova Ciclo chiuso locale Controlla se il sistema in grado di effettuare chiamate IP Il monitor visualizza il video e riproduce l audio che viene inviato al sito remoto durante una chiamata Questa prova non disponibile quando in corso una chiamata Prova PING Verifica se il sistema in grado di stabilire il contatto con l indirizzo IP del sito remoto specificato Prova Traccia percorso Verifica il percorso tra il sistema locale e l indirizzo IP inserito Nella schermata Diagnostica selezionare Rete Selezionare Ciclo chiuso locale per avviare la prova
118. llare questa apparecchiatura gli utenti dovrebbero assicurarsi che possa essere collegata alle infrastrutture della societ delle telecomunicazioni locale L apparecchiatura deve anche essere installata utilizzando un metodo accettabile di connessione Il cliente dovrebbe essere consapevole del fatto che la conformit alle condizioni sopra esposte potrebbe non impedire un peggioramento del servizio in alcune situazioni Le riparazioni delle apparecchiature certificate devono essere coordinate da un rappresentante designato dal fornitore Eventuali riparazioni o alterazioni eseguite dall utente o malfunzionamenti dell apparecchiatura potrebbero indurre la societ delle telecomunicazioni a richiedere la disconnessione dell apparecchiatura Gli utenti dovrebbero garantire per la loro stessa sicurezza che i collegamenti elettrici di terra della rete di alimentazione le linee telefoniche e il sistema idraulico metallico interno se presenti sono collegati Questa precauzione pu risultare particolarmente importante nelle aree rurali Attenzione gli utenti non devono tentare di effettuare da soli questi collegamenti ma devono contattare un elettricista o un autorit di controllo elettrico appropriata Il numero REN Ringer Equivalence Number assegnato a ogni dispositivo terminale rilevante fornisce un indicazione del numero massimo di terminali che possibile collegare a un interfaccia telefonica La terminazione su un interfaccia pu essere data
119. lle porte fare riferimento alla sezione Operazioni che causano il riavvio del sistema nell Appendice Per configurare un router NetGear 1 Verificare se si dispone di un router NetGear MR814v2 o RP614v2 Se il modello in uso un altro le impostazioni contenute in queste procedure potrebbero variare leggermente 2 Inun browser come Internet Explorer immettere l indirizzo IP del router disponibile nella documentazione del router 3 Accedere all impostazione del router utilizzando il nome utente e la password disponibili nella documentazione del router 4 Dal menu Advanced Avanzate nella parte sinistra della pagina selezionare Port Forwarding Inoltro porta Configurazione della rete 5 Nella pagina Port Forwarding Inoltro porta selezionare Add Custom Service Aggiungi servizio personalizzato 6 Nella pagina Ports Custom Services Porte Servizi personalizzati immettere le informazioni seguenti per la prima porta che si desidera aprire ad esempio la porta 1720 Impostazione Descrizione Service Name Nome Qualsiasi identificatore univoco ad esempio servizio possibile utilizzare il testo della colonna Funzione nella tabella a pagina 3 3 Start Port Porta di inizio La porta specifica o il valore di inizio dell intervallo di porte Vedere la tabella a pagina 3 8 per l elenco delle porte End Port Porta di fine La porta specifica o il valore di fine dell intervallo di porte Vedere la tabell
120. lmente assegnati al sistema Se il sistema non ottiene automaticamente l indirizzo di un server DNS immettere qui fino a quattro server DNS La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Gateway Visualizza il gateway attualmente assegnato al sistema Se si predefinito utilizza un router per l accesso a Internet il gateway predefinito sar l indirizzo interno del router Se il sistema non ottiene automaticamente l indirizzo IP del gateway immetterne uno qui La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Maschera di Visualizza la maschera di sottorete attualmente assegnata al sottorete sistema Se il sistema non ottiene automaticamente una maschera di sottorete immetterne una qui La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Server WINS Visualizza il server WINS attualmente assegnato al sistema Se il sistema non ottiene automaticamente l indirizzo IP del server WINS immetterne uno qui La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Risoluzione Invia una richiesta al server WINS per la risoluzione dei WINS nomi WINS Velocit LAN Specifica la velocit LAN da utilizzare La velocit scelta deve essere supportata dal commutatore Scegliere Auto affinch il commutatore di rete negozi automaticamente la velocit Se si sceglie 10 Mbps o 100 Mbps anche necessario selezionare una modalit duplex Nota l impostazione della velocit LAN per il
121. ltre al tipo di chiamata nel caso in cui siano disponibili pi tipi nell ordine di composizione del sistema Estensione Consente agli utenti di immettere estensioni nella schermata H 323 E 164 principale Rubrica Consente agli utenti di accedere alla Rubrica Consente agli utenti di accedere alla schermata Sistema che include Impostazioni dell utente Diagnostica e Info di sistema Se si rimuove il pulsante Sistema ancora possibile accedere alla schermata Sistema spostandosi nella schermata principale premendo Q sul telecomando e selezionando Sistema 3 Selezionare e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Nome sistema Specifica se visualizzare il nome del sistema nella schermata principale sopra la finestra PIP Informazioni IP Specifica se visualizzare l indirizzo IP o il numero ISDN del o ISDN sistema o entrambi nella schermata principale Informazioni Specifica se visualizzare l indirizzo IP del sistema nella locali schermata principale Imposta data e Specifica se visualizzare l ora e la data locali nella schermata ora locale principale Personalizzazione del Sistema V500 Impostazione Descrizione Icona Non Consente agli utenti di impostare il sistema affinch accetti o disturbare ignori automaticamente le chiamate in arrivo mediante il pulsante Non disturbare nella schermata principale Rapporto Specifica se generare un rapporto di tutte le chiamate effettuate dettagli con i
122. ludere istruzioni sullo schermo Nuovi utenti disponibile un maggior numero di opzioni Aggiungere funzionalit ma l utilizzo rimane semplice in base alle esigenze e Campo di immissione numero degli utenti Numeri della Rubrica Chiamate recenti Utenti avanzati Sono disponibili opzioni aggiuntive per utenti con molta esperienza di videoconferenza f NG Aggiungere ulteriori e Velocit larghezza di banda e tipo di funzionalit man chiamata mano che gli utenti Impostazioni dell utente Diagnostica e Info A AREEN di sistema esperienza Elenco Num abbreviata dei siti chiamati con frequenza Guida dell amministratore per il sistema V500 Per progettare la schermata principale 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impost schermata iniziale 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Visualizza Specifica l opzione di composizione da visualizzare CRIMPOS ZIORE e Campo di immissione numero consente agli utenti di numerica immettere i numeri manualmente Visualizza insegna visualizza il testo nel campo di immissione numero Utilizzare questa opzione per visualizzare le istruzioni destinate all utente Quando questa opzione selezionata gli utenti non possono immettere manualmente i numeri Nessuno rimuove il campo di immissione numero dalla schermata Velocit Consente agli utenti di selezionare la larghezza di banda per le chiamate o
123. mento del software Se si dispone dell accesso a Internet e di una chiave software possibile utilizzare l applicazione Softupdate basata sul Web per aggiornare il software V500 Se non si dispone dell accesso a Internet possibile richiedere al proprio rivenditore il CD ROM del software aggiornato del sistema V500 Non spegnere il sistema durante il processo di aggiornamento del software Se l aggiornamento viene interrotto possibile che il sistema venga danneggiato Per aggiornare il software via Internet l Da un browser Web accedere al sito Web www polycom com videosoftware e al Polycom Resource Center Sar necessario impostare un account PRC se non ne gi stato attivato uno Spostarsi sulla pagina relativa al prodotto in uso Fare riferimento alle Note sulla versione per ottenere le informazioni relative alla versione di software pi aggiornata Fare riferimento a Aggiornamento del software video Polycom per informazioni dettagliate su come ottenere i codici chiave software e su come utilizzare il programma SoftUpdate Scaricare il file di aggiornamento del software del sistema V500 in formato zip Fare doppio clic sul file software zip per decomprimerlo Fare doppio clic su Softupdate exe per eseguire il programma di aggiornamento Guida dell amministratore per il sistema V500 Personalizzazione del Sistema V500 Il sistema sistema V500 Polycom in grado di soddisfare le esigenze pi specifiche
124. mere il pulsante sul telecomando e sulle schermate di non configurata per la selezionare Sistema alla fine del messaggio di amministrazione il pulsante visualizzazione del assistenza oppure accedere al sistema in remoto Sistema non viene pulsante Sistema tramite l interfaccia Web V500 FTP Telnet o SNMP visualizzato Dall interfaccia Web V500 possibile aggiungere il pulsante Sistemaalla schermata principale Fare clic su Config del sistema e spostarsi su Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impost schermata iniziale quindi selezionare Sistema La modifica diventa operativa dopo essere usciti dalla schermata principale e dopo aver nuovamente effettuato l accesso al sistema Impossibile spostarsi L amministratore del Immettere la password sulle schermate di sistema ha impostato una La password predefinita il numero di serie amministrazione senza password del sistema una password oppure La password predefinita non stata eliminata Diagnostica e risoluzione dei problemi Co ici Impossibile accedere al sistema in remoto Impossibile gestire il sistema in remoto Il sistema non consente l accesso in remoto Il sistema o il computer non collegato a una rete LAN Il cavo LAN collegato al sistema o al computer danneggiato Per effettuare questa verifica controllare gli indicatori luminosi sul sistema Se il cavo funzionante deve essere presente un indicatore verd
125. n gatekeeper Il nome H 323 equivale al nome di sistema a meno che non venga modificato nomi utilizzabili sono definiti nel piano di composizione Estensione possibile effettuare chiamate punto a punto utilizzando H 323 E 164 l estensione se entrambi i sistemi sono registrati su un gatekeeper possibile modificare l estensione H 323 predefinita Le estensioni sono definite nel piano di composizione 3 Sesi dispone di un gatekeeper selezionare P e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Usa gatekeeper Consente di specificare se utilizzare un gatekeeper gateway e i gatekeeper sono necessari per effettuare chiamate tra reti IP e ISDN Spento le chiamate non utilizzano un gatekeeper Auto il sistema rileva automaticamente un gatekeeper disponibile Specifica le chiamate utilizzano il gatekeeper specificato Immettere il nome o l indirizzo IP del gatekeeper ad esempio gatekeeper nomesociet italia it oppure 10 11 12 13 Configurazione della rete Impostazione Descrizione Nome utilizzato dai gatekeeper e dai gateway per identificare il sistema possibile effettuare chiamate punto a punto utilizzando i nomi H 323 se entrambi i sistemi sono registrati su un gatekeeper Il nome H 323 equivale al nome di sistema a meno che non venga modificato nomi utilizzabili sono definiti nel piano di composizione Estensione possibile effettuare chiamate punto a punto utilizzando H 3
126. ncorporate nello schermo Per informazioni dettagliate sulla modalit chiamate limitate e sulle relative applicazioni vedere Progettazione della schermata principale a pagina 4 21 Guida dell amministratore per il sistema V500 Impostazione delle password e delle opzioni di sicurezza E possibile immettere o modificare le password di amministrazione e riunione nonch specificare se consentire o meno l accesso remoto al sistema Per impostare le password e le opzioni di sicurezza 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Sicurezza 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Password di ammin Immettere o modificare la password di amministrazione Una volta impostata la password di amministrazione necessario immettere questa password per eseguire le seguenti operazioni e Apportare modifiche di configurazione escluse quelle nella schermata Impostazioni dell utente e Aggiornare il software Gestire il sistema utilizzando l interfaccia Web V500 Password della Immettere o modificare la password della riunione riunione se impostata Consenti accesso Specifica se la schermata Impostazioni dell utente alle impostazioni accessibile agli utenti mediante la schermata Sistema dell utente Selezionare questa opzione se si desidera consentire agli utenti di modificare alcune impostazioni dell ambiente Crittografia AES Specifica se crittogr
127. ndirizzo IP interno corretto Per configurare un router D Link 1 Verificare se si dispone di un router D Link DI 604 Se il modello in uso diverso le impostazioni contenute in queste procedure potrebbero variare leggermente 2 Inun browser come Internet Explorer immettere l indirizzo IP del router disponibile nella documentazione del router 3 Accedere all impostazione del router utilizzando il nome e la password utente disponibili nella documentazione del router Selezionare la tabella Advanced Avanzate Fare clic su Firewall Configurazione della rete 6 Nella pagina Firewall immettere le informazioni seguenti per la prima porta che si desidera aprire come la porta 1720 Enabled Attivato Fare clic su questo pulsante Name Nome Qualsiasi identificatore univoco ad esempio possibile utilizzare il testo della colonna Funzione nella tabella a pagina 3 8 Action Azione Fare clic su Allow Consenti Source Sorgente Interface Interfaccia WAN IP Range Start Inizio intervallo IP IP Range End Fine intervallo IP vuoto Destination Interface Interfaccia LAN Destinazione IP Range Start Inizio intervallo IP l indirizzo IP interno che il NAT ha assegnato al sistema IP Range End Fine intervallo IP vuoto Protocol Protocollo TCP UDP o per entrambi Port Range Intervallo porte la porta specifica o il valore di avvio e di fine dell intervallo di porte Vedere la tabell
128. nformazioni locali 2 Immettere le informazioni per contattare l amministratore Global Management System da cui ottenere supporto tecnico Nella sezione riportata di seguito viene illustrata l interazione tra Global Management System e il sistema che si desidera configurare Gestione remota del sistema Richiesta di Supporto tecnico da parte dell amministratore di Global Management System 1 Dalla schermata Effettua chiamata premere Q sul telecomando 2 Selezionare Supporto e premere DD sul telecomando Viene visualizzato il seguente messaggio II Supporto tecnico contatter l utente al seguente numero Continuare Immettere il numero di telefono Il sistema V500 invia le informazioni all amministratore di Global Management System Viene visualizzato il seguente messaggio L amministratore di Global Management Il Supporto tecnico stato avvertito L utente pu Si SE DIMESSI een ee E E numero di telefono chiamare questo numero per richiedere assistenza Nel messaggio riportato il numero di telefono immesso per il Supporto tecnico nella schermata Informazioni locali Global Management System invia un messaggio al sistema V500 Il sistema V500 visualizza il messaggio inviato da Global Management System La richiesta di assistenza stata riconosciuta L amministratore di Global Management System risponder alla chiamata Guida dell amministratore per il sistema V500 Impostazione di SNMP Il si
129. no sfondo luminoso Utilizzare la compensazione di luminosit nelle situazioni in cui il soggetto appare pi scuro rispetto allo sfondo Luminosit Specifica la quantit di luce lasciata filtrare nell otturatore videocamera della telecamera Un numero basso lascia filtrare meno luce un numero elevato ne lascia filtrare di pi Frequenza di Sincronizza la visualizzazione dello schermo con la alimentazione frequenza di alimentazione elettrica locale allo scopo di eliminare lo sfarfallio video Di solito l impostazione predefinita quella corretta per il sistema e per l ubicazione in cui viene utilizzato Tuttavia se si dovesse verificare lo sfarfallio video pu essere utile modificare l impostazione e 60 Hz selezionare questo valore se la frequenza di alimentazione locale 60 Hz e si dispone di un sistema PAL 50 Hz selezionare questo valore se la frequenza di alimentazione locale 50 Hz e si dispone di un sistema NTSC Personalizzazione del Sistema V500 Configurazione del monitor Il sistema V500 consente di personalizzare la visualizzazione in base alla configurazione dell apparecchiatura e della sala Per configurare il monitor 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Monitor 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Specifica il formato del monitor e 4 3 selezionare questo valore se si utilizza un normale monitor TV 16 9 selezionare questo valore se si u
130. o dell interfaccia Web V500 possibile utilizzare l interfaccia Web V500 per eseguire la maggior parte delle operazioni di configurazione e di chiamata eseguibili sul sistema locale Accesso all interfaccia Web V500 Per configurare il browser per l utilizzo dell interfaccia Web V500 1 Assicurarsi di utilizzare il browser Microsoft Internet Explorer 6 0 o versioni successive 2 Configurare queste impostazioni Consenti cookie abilitata Imponiricaricamento pagine a ogni visita a una pagina abilitata Guida dell amministratore per il sistema V500 Per accedere al sistema tramite l interfaccia Web V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Immettere admin come nome utente e la password di amministrazione se ne stata impostata una possibile utilizzare l interfaccia Web V500 per configurare tutte le impostazioni di sistema ad eccezione delle impostazioni di gestione remota Per ragioni di sicurezza queste impostazioni devono essere configurate sul sistema locale da un amministratore Monitoraggio di una sala o di una chiamata con l interfaccia Web V500 La funzionalit Web Director dell interfaccia Web V500 consente agli amministratori del sistema V500 di monitorare una chiamata o la sala in cui installato il sistema Per motivi di sicurezza
131. o delle cuffie possibile collegare cuffie opzionali al sistema V500 per ascoltare le chiamate in privato La vista del pannello posteriore a pagina 2 1 mostra la posizione del jack delle cuffie Per collegare le cuffie al sistema gt Collegare il cavo delle cuffie al relativo jack posto sul pannello posteriore del sistema Installazione delle batterie nel telecomando Il telecomando utilizza tre batterie AAA fornite con il sistema Per installare le batterie nel telecomando 1 Rimuovere il coperchio dello scomparto batterie dal retro del telecomando 2 Fare riferimento all illustrazione all interno del telecomando e installare le batterie con l orientamento indicato 3 Riporre il coperchio dello scomparto batterie nel telecomando Installazione dell hardware del sistema Accensione del sistema Il sistema V500 dispone di un alimentatore esterno Non utilizzare alimentatori diversi da quello fornito con il sistema V500 L utilizzo di di un alimentatore errato annulla la garanzia e pu recare danni al sistema La vista del pannello posteriore a pagina 2 1 mostra la posizione del connettore e dell interruttore di alimentazione qu Per collegare l alimentazione e accendere il sistema Collegare l alimentatore al relativo connettore posto sul pannello PT gt posteriore del sistema Collegare il cavo di alimentazione a un alimentatore Assicurarsi di aver collegato tutte le apparecchiature
132. o locale si presenta al sito remoto Il contenuto il sito locale e il sito remoto vengono visualizzati con Emulazione di doppio monitor Sito remoto Sito locale Guida dell amministratore per il sistema V500 Regolazione del bilanciamento dei colori del monitor Nella maggior parte dei casi il monitor collegato al sistema garantisce colori naturali senza bisogno di regolazione A seconda dell ambiente e del modello di monitor tuttavia si potrebbe verificare uno dei seguenti problemi Immagine troppo scura Colori sbiaditi Un colore troppo accentuato rispetto agli altri ad esempio l immagine potrebbe risultare verdastra Se si verifica uno di questi problemi necessario regolare il monitor Per regolare il monitor in modo da garantire colori naturali l 2 Accedere a Sistema gt Diagnostica gt Video Selezionare l icona delle barre di colori per visualizzare la schermata relativa alla prova delle barre di colori Regolare il colore utilizzando i controlli del monitor per colore contrasto e luminosit E possibile che il monitor disponga anche di controlli per sfumatura e temperatura Quando i colori appaiono corretti nella schermata di prova premere Locale sul telecomando per interrompere la prova delle barre di colori e mostrare il video della sala Se i colori appaiono naturali non necessario effettuare ulteriori regolazioni Se i colori devono essere ulteriormente regolati utilizzare i
133. o un messaggio che non corrisponde allo stato attuale della connessione In genere questa situazione dovuta a un errore nel canale D Un timeout ha avviato una procedura di gestione errori ripristino Questo problema in genere temporaneo Si verifica un errore non specificato nel canale D quando nessuna delle cause standard applicabile Si verificato un evento in una rete che non in grado di fornire spiegazioni per l azione intrapresa Il problema specifico sconosciuto L utente deve verificare lo stato dei cavi dell adattatore ISDN e delle connessioni di rete Errore del protocollo di commutazione oppure problema di assegnazione dei numeri SPID Stati Uniti o Canada Il codice di segnalazione ISDN ha riscontrato un errore durante l elaborazione di un azione ISDN L adattatore ISDN occupato attendere e riprovare Appendice 9 Guida dell amministratore per il sistema V500 Appendice 10 Normative Note importanti sulla sicurezza Leggere attentamente le istruzioni riportate di seguito prima di utilizzare il sistema quando il sistema viene utilizzato da bambini o nelle loro vicinanze necessaria un attenta supervisione da parte degli adulti Non lasciare l apparecchiatura incustodita quando in funzione Utilizzare esclusivamente prolunghe con una tensione nominale almeno pari a quella del sistema Scollegare sempre il sistema dall alimentazione prima di effettuare operazioni di puliz
134. odifica dell indirizzo immesso manualmente Server DNS Gateway predefinito Maschera di sottorete Server WINS Velocit LAN Modalit duplex Modifica di qualsiasi impostazione in Attivazione accesso remoto nella schermata Sicurezza FTP Web Telnet SNMP Modifica dell impostazione Porta di accesso Web nella schermata Sicurezza Modifica di qualsiasi impostazione nella schermata SNMP Abilita SNMP Comunit Nome di contatto Nome di ubicazione Descrizione del sistema Indirizzo IP console Appendice 3 Guida dell amministratore per il sistema V500 Utilizzodelle porte Appendice 4 Nelle tabelle che seguono viene descritto l utilizzo delle porte del sistema V500 Queste informazioni sono necessarie per configurare l apparecchiatura di rete per le videoconferenze Nella tabella che segue descritto l utilizzo della porta H 323 CI ee Statica 1718 Rilevamento del gatekeeper TCP deve essere bidirezionale Statica 1719 RAS gatekeeper TCP deve essere bidirezionale Statica 1720 Impostazione della chiamata H 323 TCP deve essere bidirezionale Statica 1731 Controllo della chiamata audio TCP deve essere bidirezionale Statica 8080 TCP HTTP server push opzionale 1024 65535 Dinamica TCP H245 Pu essere impostata su Porte fisse sui sistemi Polycom 1024 65535 Dinamica UDP RTP dati video Pu essere impostata su Porte fisse sui sistemi Polycom 1024 65535 Dinamica UDP RTP dati audio
135. om Normative 3 Guida dell amministratore per il sistema V500 Informazioni sulla garanzia RESPONSABILIT LIMITATA NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE POLYCOM ESCLUDE PER SE STESSA E PROPRI FORNITORI QUALSIASI RESPONSABILIT BASATA SU CONTRATTO O COLPA INCLUSA NEGLIGENZA PER DANNI ACCIDENTALI CONSEQUENZIALI INDIRETTI SPECIALI O PUNITIVI DI QUALSIASI TIPO O PER LA PERDITA DI PROFITTI MANCATO GUADAGNO PERDITA DI DATI O INFORMAZIONI O ALTRA PERDITA FINANZIARIA DERIVANTE O LEGATA ALLA VENDITA ALL INSTALLAZIONE ALLA MANUTENZIONE ALL UTILIZZO ALLE PRESTAZIONI AGLI ERRORI O ALL INTERRUZIONE DEL FUNZIONAMENTO DEI PRODOTTI POLYCOM ANCHE SE POLYCOM O IL PROPRIO RIVENDITORE AUTORIZZATO FOSSE STATO AVVERTITO DELLA POSSIBILIT DI TALI DANNI E LIMITA LA PROPRIA RESPONSABILIT ALLA RIPARAZIONE ALLA SOSTITUZIONE O AL RIMBORSO DEL PREZZO DI ACQUISTO A DISCREZIONE DI POLYCOM LA PRESENTE ESCLUSIONE DI RESPONSABILIT PER DANNI NON VIENE INVALIDATA DAL FATTO CHE UN RIMEDIO FORNITO IN BASE Al TERMINI IVI STABILITI NON RISPONDA ALLO SCOPO ESSENZIALE DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILIT In alcuni paesi stati o province non consentita l esclusione o la limitazione delle garanzie implicite o la limitazione di danni accidentali o consequenziali per alcuni prodotti forniti ai consumatori o la limitazione di responsabilit per danni personali pertanto le limitazioni e le esclusioni sopra citate potrebbero non essere applicabil
136. one ISDN 3 21 propriet LAN 3 3 supporto IP 3 15 impostazione della connessione di rete IP 3 6 indicatori dell interfaccia 7 20 strumenti di diagnostica 7 3 rete interfaccia BRI 2 3 7 20 indicatori 7 20 riavvio automatico operazioni che causano Appendice 3 riavvio del sistema operazioni che causano Appendice 3 strumento di diagnostica 7 7 Riepilogo delle chiamate schermata 7 3 rilevazione automatica SPID 3 23 Ripristina il sistema interfaccia Web 7 7 Ripristina il sistema schermata 7 7 ripristino del sistema 7 7 risoluzione dei problemi accensione e avvio 7 8 accesso alle schermate e ai sistemi 7 10 audio 7 17 chiamata 7 12 generali 7 8 indicatori dell interfaccia di rete 7 20 indicazioni di errore 7 19 schermo 7 15 telecomando 7 9 video 7 15 Risoluzione WINS impostazione 3 5 risoluzione VGA per People Content IP 4 7 risposta automatica a una chiamata 4 16 Risposta automatica punto a punto impostazione 4 16 Indice 7 Guida dell amministratore per il sistema V500 risposta automatica esclusione audio 4 9 riunione password 4 14 router chiamata tramite 3 7 tramite DMZ 3 14 configurazione propriet di firewall e NAT 3 12 router D Link 3 10 Router Linksys 3 9 router NetGear 3 8 elenco delle porte da aprire 3 8 firewall 3 7 selezione di UPnP 3 13 router di rete Vedere router Rubrica conferma delle modifiche 4 18 configurazione delle impostazioni 4 18 consentire l accesso 4 22 funzionalit 1 4 gesti
137. one con l interfaccia Web V500 5 5 possibilit di apportare modifiche 4 13 4 18 server 3 26 Rubrica globale configurazione 3 26 copia nel sistema locale 3 26 impostazione delle regole di composizione 3 27 indirizzi server 3 26 password 3 26 visualizzazione di indirizzi 3 13 visualizzazione di nomi 3 26 Rubrica globale GDS impostazione 3 26 Rubrica impostazione 4 22 S sala monitoraggio 5 2 Salva Rubrica globale su sistema impostazione 3 26 salvaschermo 4 25 4 26 salvaschermo interfaccia Web 4 25 4 26 schermata principale aggiunta di siti 4 23 funzionalit 1 4 impostazioni 4 22 personalizzazione 4 21 schermate diagnostica 7 2 diagramma del sistema 4 12 riferimento rapido al sistema 7 2 Indice 8 schermi vuoti risoluzione dei problemi 7 15 schermo diviso Vedere Emulazione di doppio monitor schermo vuoto risoluzione dei problemi 7 15 schermo risoluzione dei problemi 7 15 segnali allarme 4 9 4 27 suoneria 4 9 4 27 suoneria interna 4 9 segnali di allarme 4 27 Segnali di allarme utente impostazione 4 9 Selezionare le velocit di composizione preferite per effettuare una chiamata impostazione 3 25 Selezionare le velocit massime per le chiamate entranti impostazione 3 25 server DNS 3 5 Rubrica 3 26 WINS 3 5 Server dell orario impostazione 4 20 Server di registratori impostazione 3 19 Server DNS impostazione 3 5 Server proxy impostazione 3 19 Server WINS impostazione
138. onfigurazione del sistema per l utilizzo in una rete IP o ISDN Supporto completo banda larga il sistema V500 conforme agli standard e compatibile con qualsiasi altro sistema H 323 Rilevamento automatico della tensione di alimentazione il sistema si regola automaticamente sulla tensione appropriata tra 90 e 260 V e sulla frequenza di linea tra 47 e 63 Hz Introduzione al Sistema V500 Sicurezza e gestione della rete Crittografia AES la crittografia AES integrata consente di crittografare automaticamente le chiamate dirette ad altri sistemi compatibili con AES senza apparecchiature di crittografia esterne Accesso remoto possibile configurare gestire e monitorare il sistema da un computer remoto mediante l interfaccia Web V500 interfaccia Web del sistema Polycom Global Management System o SNMP anche possibile disabilitare la funzionalit di gestione remota Gestione protetta del sistema l utilizzo della password di amministrazione locale impostata sul sistema impedisce ad altri utenti di modificare la configurazione del sistema ma consente all amministratore di effettuare tutte le operazioni di gestione Gestione della sala possibile monitorare le sale conferenze all interno o all esterno di una chiamata utilizzando la funzionalit Web Director accessibile tramite l interfaccia Web V500 Rapporti dettagli chiamata accedere alla cronologia delle chiamate del sistema dall interfaccia Web V500 E possibi
139. onfigurazione delle propriet LAN La prima fase dell impostazione della connessione IP consiste nella configurazione delle propriet LAN Se si collega il sistema V500 direttamente tramite un modem via cavo o DSL prima di iniziare necessario conoscere l indirizzo IP pubblico assegnato al sistema dal provider del servizio Internet ISP Il provider di servizi Internet fornir uno dei seguenti indirizzi IP Indirizzo IP statico questo indirizzo riservato al sistema e non verr modificato Quando si configurano le propriet LAN del sistema scegliere l opzione Inserire manualmente indirizzo IP Il provider di servizi Internet deve anche fornire l indirizzo del server DNS l indirizzo del gateway predefinito la maschera di sottorete e l indirizzo IP del server WINS Indirizzo IP dinamico questo indirizzo si ottiene dal server DHCP del provider di servizi Internet e quindi pu essere modificato Quando si configurano le propriet LAN del sistema scegliere l opzione Ottenere automaticamente indirizzo IP Quando si sceglie questa opzione l indirizzo del server DNS l indirizzo del gateway predefinito e altre impostazioni dovrebbero venire visualizzate automaticamente Guida dell amministratore per il sistema V500 Per configurare le propriet LAN 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Propriet LAN 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Connessione a LAN locale Consen
140. ossono usufruire di un ampia serie di funzionalit di videoconferenza Aspetto personalizzabile possibile configurare lo spazio di lavoro in base all ambiente Telecomando di facile utilizzo grazie ai pulsanti differenziati per colore del telecomando possibile spostarsi tra le schermate di configurazione ed effettuare chiamate con facilit Altri modi per utilizzare la Rubrica possibile trovare le informazioni desiderate nella Rubrica utilizzando il metodo ritenuto pi pratico Pianificazione chiamate utilizzare il calendario e la funzionalit di pianificazione chiamate per programmare le videoconferenze Il sistema chiama automaticamente la destinazione selezionata nel giorno e all ora impostati Per chiamate ricorrenti indicare se si desidera che il sistema effettui la chiamata in modo automatico quotidianamente settimanalmente o mensilmente Supporto firewall UPnP M grazie al supporto di router UPnP Universal Plug and Play NAT trasversali il sistema V500 semplifica la configurazione delle videoconferenze in installazioni domestiche e in uffici di piccole dimensioni Chiamate IP o ISDN il sistema V500 dispone di una porta Ethernet da 10 100 Mb incorporata per le chiamate IP Aggiungere l interfaccia di rete BRI singola opzionale per effettuare chiamate sulle linee telefoniche ISDN Configurazione guidata semplificata la configurazione guidata del sistema rileva le connessioni di rete e assiste l utente nella c
141. ostazione 5 11 Indirizzo IP del gatekeeper impostazione 3 17 Indirizzo IP impostazione 3 4 Indirizzo pubblico WAN NAT impostazione 3 13 Indirizzo visualizzato nella rubrica globale impostazione 3 13 Info di sistema schermata 7 19 Informazioni IP o ISDN impostazione 4 22 Informazioni locali impostazione 4 22 iniziale configurazione del sistema 3 2 inoltro tramite porta descrizione 3 7 porte da aprire 3 8 insegna testo 4 24 Inserire manualmente indirizzo IP impostazione 3 4 instabilit 6 4 interna suoneria 4 9 internazionale prefisso ISDN 4 19 interruttore di alimentazione 2 5 Intranet chiamata all interno di 3 6 definizione 3 6 IP abilitazione delle chiamate IP per il sistema 3 24 campo Numero video 7 19 chiamata all interno di una rete Intranet 3 6 consentire 3 4 3 15 tramite DMZ 3 14 tramite modem via cavo o DSL 3 6 tramite router di rete 3 7 configurazione connessione di rete 3 3 3 6 H 323 impostazioni 3 15 impostazioni di qualit del servizio 3 20 SIP impostazioni 3 18 supporto di rete 3 15 indirizzo dinamico 3 3 gatekeeper 3 17 impostazione 3 4 inserimento manuale 3 4 ottenere 3 4 server di registratori SIP 3 19 server proxy SIP 3 19 statico 3 3 visualizzazione 4 22 messaggio di errore 7 12 ISDN abilitazione delle chiamate ISDN per il sistema 3 24 linea ISDN 3 23 canali da comporre in parallelo 3 22 chiamate consentire 3 22 3 23 configurazione connessione di rete 3 21 rete interf
142. parte delle aree ma non in tutte la somma dei REN di tutti i dispositivi connessi a una linea determinata dai REN totali Contattare la societ telefonica locale Questa apparecchiatura viene fornita con prese modulari e cavi telefonici conformi alle norme FCC Questa apparecchiatura progettata per essere collegata alla rete telefonica o all impianto elettrico del locale mediante un jack modulare compatibile conforme alla Parte 68 delle Norme FCC Per informazioni dettagliate vedere le istruzioni di installazione QUANDO SI PROGRAMMANO NUMERI DI EMERGENZA E O SI EFFETTUANO CHIAMATE DI PROVA Al NUMERI DI EMERGENZA 1 Rimanere in linea e spiegare brevemente il motivo della chiamata 2 Svolgere queste attivit nelle ore non lavorative ad esempio il mattino presto o la sera tardi Industry Canada IC This Class A digital apparatus complies with Canadian ICES 003 Cet appareil num rique de la Classe A est conforme la norme NMB 003 du Canada L etichetta IC Industry Canada identifica le apparecchiature certificate Le apparecchiature con questa certificazione soddisfano i requisiti di protezione e operativit della rete delle telecomunicazioni come esposto nei documenti Terminal Equipment Technical Requirements appropriati Il dipartimento non garantisce che il funzionamento dell apparecchiatura soddisfer le richieste dell utente Normative 5 Guida dell amministratore per il sistema V500 Normative Prima di insta
143. per il periodo rimanente della garanzia iniziale a seconda di quale termine sia pi lungo prodotti devono essere restituiti a Polycom senza costi e accuratamente imballati per la spedizione inoltre consigliabile sottoscrivere un assicurazione o utilizzare un metodo di spedizione che consenta di tenere traccia del pacco Polycom non responsabile dell eventuale perdita o di danni finch l articolo restituito non viene ricevuto da Polycom L articolo riparato o sostituito verr spedito al Cliente a spese di Polycom non oltre trenta 30 giorni dopo la ricezione da parte di Polycom del prodotto difettoso Polycom sar responsabile dell eventuale perdita o di danni finch l articolo non verr recapitato al Cliente Normative 2 Normative Informazioni sulla garanzia ESCLUSIONI POLYCOM NON POTR ESSERE RITENUTA RESPONSABILE IN BASE ALLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA SE IL TEST E LA VERIFICA DEL PRODOTTO RIVELASSERO CHE IL PRESUNTO DIFETTO O MALFUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO FOSSE INESISTENTE O DOVUTO A MANCATA OSSERVANZA DELLE ISTRUZIONI DI POLYCOM RELATIVE A INSTALLAZIONE FUNZIONAMENTO O MANUTENZIONE MODIFICA O ALTERAZIONE NON AUTORIZZATA DEL PRODOTTO UTILIZZO NON AUTORIZZATO DI SERVIZI DI COMUNICAZIONE COMUNI TRAMITE GESTORE CUI SI ACCEDE MEDIANTE IL PRODOTTO ABUSO USO IMPROPRIO ATTI DI NEGLIGENZA O OMISSIONI DEL CLIENTE O DI PERSONE SOTTO IL CONTROLLO DEL CLIENTE ATTI DI TERZI CAUSE DI FORZA MAGGIORE INCIDENTI INCEN
144. possibile che il numero debba contenere Una cifra per la linea esterna Un prefisso per chiamate interurbane Un prefisso internazionale Un prefisso nazionale Un prefisso urbano Assicurarsi che tutti i cavi di rete siano inseriti correttamente Spegnere il sistema attendere cinque secondi quindi riaccenderlo Attendere circa due minuti per consentire la risincronizzazione delle linee ISDN Chiedere alla persona che si trova presso il sito remoto di chiamare il sistema locale Verificare la configurazione ISDN e chiedere al provider del servizio di rete ISDN di controllare che il sistema sia configurato correttamente Il sistema configurato affinch sia richiesta la crittografia per tutte le chiamate e la crittografia non disponibile sul sito remoto Chiamare il sito remoto a 1x56 e utilizzare progressivamente velocit superiori secondo le esigenze Verr verificato il numero primario Se possibile effettuare chiamate non bonding ma non chiamate bonding il problema riguarda in genere il protocollo di commutazione Verificare il servizio ISDN con il provider del servizio telefonico Accedere alla schermata Stato della chiamata Evidenziare il cerchio del canale chiamato Il numero chiamato per il canale verr visualizzato non appena si evidenzia il cerchio corrispondente Assicurarsi che nel sito remoto sia stato immesso il numero corretto per la linea ISDN Aprire Impostazioni amministratore gt Rete gt
145. premendo Chiama o D il tasto di selezione sul telecomando per effettuare la chiamata Per ulteriori dettagli sulle chiamate possibile scaricare il Rapporto dettagli chiamata dall interfaccia Web V500 Per ulteriori informazioni sul Rapporto dettagli chiamata vedere Rapporto dettagli chiamata a pagina 6 5 Statistiche e utilizzo del sistema Rapporto dettagli chiamata Nel Rapporto dettagli chiamata contenuta la cronologia delle chiamate del sistema possibile visualizzare il Rapporto dettagli chiamata dall interfaccia Web V500 e scaricare i dati in formato CSV per ordinarli e formattarli possibile importare i file csv in programmi di database e di foglio di calcolo Ogni chiamata connessa viene aggiunta al Rapporto dettagli chiamata sia che si tratti di una chiamata uscente che di una entrante Se non viene effettuata la connessione per la chiamata nel rapporto viene descritta la causa del problema Il Rapporto dettagli chiamata non include le chiamate in arrivo che non ottengono risposta dal sistema V500 pertanto le chiamate perse quando attiva la funzionalit Non disturbare non verranno incluse nel Rapporto dettagli chiamata Per visualizzare e scaricare il Rapporto dettagli chiamata tramite l interfaccia Web V500 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema
146. questa funzionalit pu essere abilitata solo sul sistema locale da un amministratore Per abilitare il monitoraggio della sala e delle chiamate 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Sicurezza 2 Selezionare ID e attivare Consenti gestione remota per consentire la visualizzazione in remoto della sala o della chiamata Per visualizzare una sala o una chiamata 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Accedere a Config del sistema gt Utilit gt Web Director Eseguire una delle seguenti operazioni Effettuare o terminare una chiamata Visualizzare i siti locale e remoto Modificare le propriet PIP Regolare le impostazioni del volume del sistema Escludere l audio del microfono e riattivarlo possibile visualizzare i siti remoto e locale senza aprire Web Director scegliendo Config del sistema e facendo clic sull icona del monitor nell angolo in alto a destra della finestra del browser Gestione remota del sistema Creazione di un nome del sistema localizzato con l interfaccia Web V500 Il nome localizzato del sistema viene inviato al sito remoto e visualizzato come l ID chiamante dei sistemi V500 in cui installata la versione 8 0 o successive Quando si immette un nome del sistema localizzato ta
147. rata dell ultima chiamata e Numero totale di chiamate effettuate e ricevute e Numero percentuale e durata totale delle chiamate IP e Numero percentuale e durata totale delle chiamate ISDN Per visualizzare la schermata Riepilogo delle chiamate e Accedere a Sistema gt Diagnostica gt Statistiche della chiamata quindi selezionare P quattro volte e Visualizzare Riepilogo delle chiamate durante una chiamata premendo Q Aiuto sul telecomando Guida dell amministratore per il sistema V500 Statistiche della chiamata Le due schermate Statistiche della chiamata forniscono informazioni sulla chiamata in corso tra cui Nella schermata Vengono visualizzate queste informazioni Statistiche della Velocit di trasmissione trasmissione e ricezione chiamata 1 Protocollo video allegati e formato in uso trasmissione e ricezione Il protocollo video viene visualizzato in verde se il sistema utilizza l occultamento degli errori Protocollo audio in uso trasmissione e ricezione Numero di pacchetti persi e percentuale di perdita di pacchetti trasmissione e ricezione nelle chiamate IP Tipo di crittografia tipo di algoritmo di scambio chiave e codice della prova di scambio chiave se l opzione di crittografia attivata e la chiamata crittografata Dettagli sito remoto e tipo di chiamata Statistiche della Velocit dati audio e video specificate trasmissione e chiamata 2 ricezione Velocit dati e frequenza vid
148. re a Config del sistema gt Utilit gt Centro profili Scegliere V500 gt PC per scaricare il file csv dal sistema V500 5 Salvare il file in un determinato percorso sul computer Gestione remota del sistema Per caricare un profilo l 2 3 Reimpostare il sistema V500per ripristinare le impostazioni predefinite Aprire un browser Web sul computer Nella riga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema Accedere a Config del sistema gt Utilit gt Centro profili Fare clic su Sfoglia e accedere al percorso sul computer in cui memorizzato il file csv Scegliere PC gt V500 per caricare il file csv sul sistema Gestione delle Rubriche con l interfaccia Web V500 La funzionalit importa esporta Rubrica dell interfaccia Web V500 consente di gestire in modo efficiente la coerenza tra le Rubriche del sistema V500 Questa funzionalit particolarmente utile se si gestiscono pi sistemi che chiamano le stesse ubicazioni possibile eseguire le seguenti operazioni Trasferire voci della Rubrica esistenti tra sistema V500 Sviluppare voci della Rubrica su un sistema salvarle sul computer e distribuirle ad altri sistemi Creare voci della Rubrica localizzate possibile scaricare solo le Rubriche locali Il file di Rubrica in formato csv Per scaricare una Rubrica del sistema V500 sul computer l
149. re il sistema V500 per la gestione SNMP 1 Accederealla schermata di configurazione SNMP nell interfaccia Web V500 o nel sistema V500 Nell interfaccia Web V500 accedere a Config del sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt SNMP Nelsistema V500 accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt SNMP 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Abilita SNMP Consente agli amministratori di gestire il sistema in remoto utilizzando SNMP Comunit Specifica la comunit di gestione SNMP in cui abilitare il sistema La comunit predefinita pubblico Nome di contatto Specifica il nome della persona responsabile della gestione remota di questo sistema Nome di ubicazione Specifica l ubicazione del sistema Descrizione del Specifica il tipo di periferica di videoconferenza sistema Indirizzo IP console Specifica l indirizzo IP del computer che si intende utilizzare come stazione di gestione della rete e a cui verranno inviate le trap SNMP Guida dell amministratore per il sistema V500 Statistiche e utilizzo del sistema Il sistema V500 fornisce diverse schermate che consentono di analizzare le informazioni relative alle chiamate effettuate dal sistema nonch le prestazioni e l utilizzo della rete Riepilogo delle chiamate La schermata Riepilogo delle chiamate fornisce dettagli sulle chiamate effettuate dal sistema tra cui e Du
150. re la qualit delle chiamate Per configurare le preferenze di chiamata 1 Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt Preferenze chiamata 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Abilita H 239 Specifica la collaborazione dati basata su standard People Content Alcuni dispositivi H 323 non riconoscono questo nuovo standard E possibile provare a disabilitare questa opzione se si teme l insorgere di un problema di compatibilit Abilita H 323 IP Consente di effettuare chiamate IP dal sistema locale Abilita SIP Consente di utilizzare SIP quando si effettuano chiamate IP con il sistema locale Abilita Consente di effettuare chiamate ISDN da questo sistema ISDN H 320 Questa selezione disponibile solo quando il sistema dotato di funzionalit di rete ISDN Abilita Voce Se disponibile l opzione ISDN consente al sistema di su ISDN effettuare chiamate solo voce a telefoni connessi a una rete ISDN come un PBX aziendale 3 Se si dispone dell opzione ISDN selezionare per accedere alla schermata Composizione di rete e specificare le preferenze nell ordine di composizione tra IP e ISDN L opzione Ordine di composizione specifica in che modo il sistema effettua le chiamate alle voci della Rubrica che contengono sia numeri IP che ISDN Specifica inoltre in che modo il sistema effettua le chiamate con composizione manuale quando la selezione del tipo di chiamata sulla scherma
151. re nuovamente clic sull icona Barra del colore per interrompere la prova Selezionare Diagnostica gt Audio gt Prova dell altoparlante Fare clic sull icona Prova dell altoparlante Fare nuovamente clic sull icona Prova dell altoparlante per interrompere la prova Il tono verr udito dalle persone presenti presso il sito di cui si effettua la prova dell altoparlante non da quelle presso il sito locale Inviare alle persone presso il sito sottoposto alla prova un messaggio contenente istruzioni su come notificare l amministratore quando sentono il tono della prova dell altoparlante Selezionare Diagnostica gt Audio gt Misuratore audio per avviare la prova Il misuratore audio deve effettuare la registrazione tra 0 e 15 dB Ripristino Strumento di diagnostica Nell interfaccia utente del sistema Nell interfaccia Web V500 Ripristina il sistema Spegnere e riaccendere il sistema Durante il ripristino del sistema utilizzando il telecomando l interfaccia utente del sistema consente di Mantenere le impostazioni del sistema ad esempio nome del sistema e configurazione della rete oppure ripristinare le impostazioni di fabbrica Mantenere o eliminare la Rubrica memorizzata nel sistema Nella schermata Diagnostica selezionare Ripristina il sistema Immettere il numero di serie del sistema Per ripristinare le impostazioni predefinite originali selezionare Elimina impostazioni del sistema
152. rivo l ID chiamante dal primo numero ricevuto da un sito remoto Call Field Number 2 Per le chiamate in uscita il numero composto dal campo Numero campo della seconda chiamata non necessariamente l indirizzo chiamata 2 di trasporto se applicabile per le Per le chiamate in arrivo l ID chiamante del secondo chiamate numero ricevuto da un sito remoto Transport Type Il tipo di chiamata H 320 ISDN o H 323 IP Tipo trasporto Call Rate Frequenza La larghezza di banda negoziata con il sito remoto di chiamata System Manufacturer Il nome del produttore del sistema il modello la versione Produttore sistema del software se possibile determinare queste informazioni Call Direction In in arrivo per le chiamate ricevute Direzione chiamata Out in uscita per le chiamate effettuate dal sistema Statistiche e utilizzo del sistema Conference ID Un numero assegnato a ogni conferenza ID conferenza Call ID ID chiamata Identifica singole chiamate nella stessa conferenza Total H 320 Channels Il numero totale di canali B ISDN utilizzati nella chiamata Used Totale canali Ad esempio una chiamata da 384 K utilizza sei canali B H 320 utilizzati Endpoint Alias L alias del sito remoto Alias punto finale Endpoint Additional Un alias aggiuntivo del sito remoto Alias Alias aggiuntivo punto finale Endpoint Type Terminale gateway o MCU Tipo punto finale Endpoint Transport L indirizzo effettivo d
153. schermata Siti Selezionare Aggiungi e scegliere i siti da aggiungere dalla Rubrica Selezionare Num abbreviata o Contatti come nome da visualizzare sul pulsante Guida dell amministratore per il sistema V500 Aggiunta di un insegna possibile creare un insegna da visualizzare nel campo diimmissione numero nella schermata principale possibile creare istruzioni specifiche del contesto o se la schermata principale contiene pulsanti Sito il testo dell insegna pu fornire informazioni per aiutare altri utenti a scegliere quale sito chiamare Per immettere il testo dell insegna tramite l interfaccia del sistema V500 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impost schermata iniziale 2 In Visualizza composizione numerica selezionare Visualizza insegna e immettere il testo anche possibile aggiungere il testo dell insegna mediante l interfaccia Web V500 Per il russo il coreano il giapponese il cinese semplificato e il cinese tradizionale necessario utilizzare l interfaccia Web V500 per aggiungere il testo dell insegna Per immettere il testo dell insegna tramite l interfaccia Web V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 3 Immettere il nome utente e la password di amministrazione eventualmente impostata 4 Per es
154. se all ambiente Per configurare il comportamento del telecomando 1 Accederea Sistema gt Impostazioni amministratore gt Impostazioni generali gt Impostazioni di sistema gt Telecomando 2 Configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Conferma audio Specifica se eseguire una conferma vocale dei numeri da tastierino selezionati con il telecomando Tastierino del Specifica se la telecamera genera toni DTMF quando telecomando vengono premuti i pulsanti del tastierino del telecomando Tastiera cinese Specifica il tipo di tastiera su schermo da visualizzare per virtuale il cinese e Computer imposta la tastiera virtuale cinese su una tastiera inglese senza tasti numerici Cellulare imposta la tastiera virtuale cinese sul tastierino di un telefono cellulare Guida dell amministratore per il sistema V500 Configurazione dei sottotitoli possibile fornire trascrizioni di testo in tempo reale oppure traduzioni linguistiche della videoconferenza visualizzando sottotitoli sul sistema Quando si forniscono sottotitoli per una conferenza viene utilizzato un browser Web per ricevere l audio della conferenza e immettere i sottotitoli nell interfaccia Web del sistema Quando viene inviata un unit di testo tutti i siti la vedono sul monitor principale per 15 secondi Il testo scompare automaticamente Opzioni audio per i sottotitoli Quando si forniscono sottotitoli per una conferenza l autore pu essere pr
155. so Verificare che il dispositivo NT 1 sia acceso Guida dell amministratore per il sistema V500 Rosini Pic RE Messaggio di errore durante il tentativo di effettuare una chiamata ISDN H 230 Impossibile completare le chiamate ai siti che non utilizzano la crittografia Impossibile chiamare il sistema remoto con chiamate bonding cerchi di progresso della chiamata mostrano solo blu o giallo Non possibile effettuare chiamate a un sito remoto a determinate velocit I cerchi di progresso della chiamata non diventano di colore verde o rimangono di colore blu Impossibile selezionare le velocit desiderate per le chiamate bonding dalla selezione della velocit Viene ricevuto un codice di causa ISDN dalla linea ISDN Il canale con il numero pi alto non si connette Non possibile effettuare una chiamata se questo canale non viene connesso Il commutatore ISDN non configurato correttamente per il sistema V500 Viene visualizzato un messaggio che indica che necessaria la crittografia Problema relativo al protocollo di commutazione possibile che il sito remoto non accetti chiamate superiori a tale velocit Le velocit non vengono visualizzate quando si seleziona la relativa icona Provare nuovamente a effettuare la chiamata Per ulteriori informazioni fare riferimento a Codici di causa Q 850 a pagina Appendice 5 Assicurarsi di chiamare il numero corretto E
156. stema V500 invia rapporti SNMP Simple Network Management Protocol per indicare le condizioni comprese quelle riportate di seguito Download di MIB Tutte le condizioni di allarme indicate nella pagina degli allarmi del sistema V500 Dettagli relativi a latenza instabilit e perdita di pacchetti Batterie scariche nel telecomando Un sistema viene acceso dopo un lungo periodo Esito positivo o negativo dell accesso dell amministratore Chiamata disconnessa per una ragione che non riguarda una linea occupata Richiesta di assistenza da parte di un utente Connessione o disconnessione di una chiamata video o telefonica Per consentire all applicazione console di gestione SNMP di risolvere le trap SNMP e visualizzare descrizioni di testo leggibili per queste trap necessario installare MIB Management Information Base Polycom sul computer che si intende utilizzare come stazione di gestione della rete I MIB possono essere scaricati dall interfaccia Web V500 Per scaricare i MIB Polycom l 2 Aprire un browser Web sul computer Nella riga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 Accedere a Config del sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt SNMP Scegliere Scarica MIB e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo Gestione remota del sistema Configurazione della gestione SNMP Per configura
157. ta 5 Nella schermata Sottotitoli digitare il testo nel campo di testo Dopo 59 caratteri il testo va a capo alla riga successiva 6 Premere Invio per inviare il testo ai siti della conferenza Immissione di sottotitoli mediante una sessione Telnet possibile immettere sottotitoli dalla sala conferenza o da una postazione remota immettendoli mediante una sessione Telnet come mostrato nel seguente diagramma Sessione Telnet i Sistema V500 Porta ii LAN Per immettere sottotitoli per una conferenza utilizzando una sessione Telnet Su un PC aprire un interfaccia della riga di comando 2 Avviare una sessione Telnet utilizzando l indirizzo IP del sistema V500 e la porta 24 ad esempio telnet 10 11 12 13 3 Immettere il comando cc per avviare l immissione dei sottotitoli Premere Invio per inviare il testo Per interrompere l invio di sottotitoli premere CTRL Z Guida dell amministratore per il sistema V500 Come ottenere ulteriori informazioni Il sistema installato la rete configurata e la progettazione dell aspetto e dei comportamenti terminata A questo punto possibile provare a effettuare una chiamata Per ottenere ulteriori informazioni sulle operazioni di base da effettuare per chiamare consultare le fonti di informazione elencate di seguito Guida introduttiva per il Sistema V500 questa Guida destinata a tutti gli utenti dai principianti ai pi esperti Vengono descritti gli el
158. ta principale non disponibile o impostata su Auto Se un tentativo di chiamata non ottiene la connessione il sistema tenta di effettuare la chiamata utilizzando il tipo di chiamata successivo nell ordine di composizione Configurazione della rete Se nella schermata principale stato impostato un tipo di chiamata specifico il sistema non tenta di effettuare la chiamata utilizzando un altro tipo di chiamata anche se nell ordine di composizione sono elencati altri tipi Selezionare DJ per accedere alla schermata Velocit preferite e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Selezionare le velocit di composizione preferite per effettuare una chiamata Selezionare le velocit massime per le chiamate entranti Determina le velocit che verranno utilizzate per le chiamate effettuate da questo sistema nei seguenti due casi e L opzione Velocit impostata su Auto nella schermata principale e nella schermata Rubrica e L opzione Velocit non disponibile agli utenti Se il sistema remoto non supporta la velocit selezionata il sistema negozia automaticamente una velocit inferiore Nota i modem via cavo e DSL generalmente prevedono limitazioni della larghezza di banda per il caricamento trasmissione e il download ricezione Pertanto se si effettuano chiamate tramite un modem via cavo o DSL necessario conoscere le capacit di caricamento e download per selezionare la velocit
159. tamente effettuare una chiamata IP danneggiato Il sito remoto non Eseguire la prova PING Sistema gt Diagnostica gt collegato Rete gt PING per assicurarsi che il sito remoto sia accessibile al sistema Se la prova non viene superata il sistema del sito remoto non disponibile Il sistema non configurato Controllare la configurazione IP correttamente per la rete Il gatekeeper gateway IP Contattare l amministratore del gateway gatekeeper non funziona o non configurato correttamente Impossibile stabilire la Eseguire il PING del sito remoto per determinare se connessione per le si tratta di un dispositivo H 323 chiamate Se non si tratta di un dispositivo H 323 e si certi che l indirizzo IP sia corretto probabile che l indirizzo non si trovi nella rete Questa situazione si verifica in particolare con indirizzi che iniziano con 10 168 254 172 16 fino a 172 31 o 192 168 che rappresentano indirizzi di reti private Impossibile effettuare Registrare il sistema V500con il gatekeeper chiamate a siti conosciuti nella rete poich il gatekeeper blocca le chiamate provenienti da sistemi non registrati Diagnostica e risoluzione dei problemi Eo dirti Il sistema non collegato a Controllare i collegamenti della linea ISDN una linea ISDN Il numero ISDN immesso Controllare i numeri ISDN con il provider del servizio non corretto ISDN le icone Stato linea non scompaiono pertanto
160. tenuto a riprodurre tali marchi su eventuali copie dei Programmi in oggetto create in virt del presente Contratto L Acquirente non autorizzato n pu consentire a terzi di 1 decompilare disassemblare o in altro modo decodificare o tentare di ricostruire o svelare codice sorgente idee o algoritmi alla base del software con qualsiasi mezzo 2 rimuovere qualsiasi prodotto Informazioni sulla garanzia GARANZIA LIMITATA Polycom garantisce all utente finale Cliente che il prodotto privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale per un anno o un periodo pi lungo secondo quando potr essere comunicato pubblicamente da Polycom di tanto in tanto per determinati prodotti dalla data di acquisto da Polycom o un rivenditore autorizzato L unico obbligo di Polycom in base alla presente garanzia esplicita a propria discrezione e a proprie spese la riparazione del prodotto o della parte difettosa o la consegna al Cliente di un prodotto o una parte equivalente per sostituire l articolo difettoso oppure se le due suddette opzioni non fossero applicabili Polycom potr a propria discrezione rimborsare il Cliente del prezzo di acquisto pagato per il prodotto difettoso Tutti i prodotti sostituiti saranno di propriet di Polycom prodotti o le parti sostitutive potranno essere nuove o riadattate Polycom garantisce qualsiasi prodotto o parte sostitutiva per novanta 90 giorni dalla spedizione o
161. ti chiamate IP Indirizzo IP Indirizzo IP locale O Utilizzare il seguente indirizzo IP Nome dominio Specifica se il sistema fa parte della rete LAN La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Consente di utilizzare il sistema per effettuare e ricevere chiamate IP Specifica il nome DNS del sistema La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Specifica la modalit in cui il sistema ottiene un indirizzo IP Ottenere automaticamente indirizzo IP selezionare questa opzione se il sistema ottiene un indirizzo IP dal server DHCP sulla rete LAN Inserire manualmente indirizzo IP selezionare questa opzione se l indirizzo IP non verr assegnato automaticamente La modifica di questa impostazione causa il riavvio del sistema Se il sistema ottiene automaticamente l indirizzo IP quest area contiene l indirizzo IP attualmente assegnato al sistema Se si seleziona Inserire manualmente indirizzo IP immettere qui l indirizzo IP La modifica dell indirizzo IP causa il riavvio del sistema Visualizza il nome di dominio attualmente assegnato al sistema se il sistema fa parte di un dominio aziendale Se il sistema non ottiene automaticamente un nome di dominio immetterne uno qui se necessario per la rete aziendale Configurazione della rete 3 Selezionare dj e configurare queste impostazioni Impostazione Descrizione Server DNS Visualizza i server DNS attua
162. tilizza un monitor a schermo ampio wide screen Nota se si seleziona 16 9 anche necessario impostare il monitor per la visualizzazione a schermo intero Dal menu di impostazione del monitor scegliere l impostazione che consente di estendere l immagine in modo uniforme senza tagliare i bordi che generalmente viene denominata Schermo intero Formato widescreen o 16x9 Utilizzare questa impostazione Non questa impostazione Specifica il comportamento della finestra PIP Picture in Picture e Acceso la finestra PIP rimane attiva per la durata della chiamata Spento la finestra PIP non viene visualizzata durante la chiamata Auto la finestra PIP viene visualizzata quando un utente utilizza il telecomando Nota le impostazioni della finestra PIP sono anche disponibili nella schermata Impostazioni dell utente Gli utenti possono attivare o disattivare la finestra PIP e modificarne la posizione sullo schermo utilizzando il pulsante PIP sul telecomando Visualizza Specifica se visualizzare tutta la grafica su schermo inclusi icone icone nella e testo della guida durante le chiamate chiamata Guida dell amministratore per il sistema V500 Impostazione Descrizione Timeout istantanee Emulazione di doppio monitor Consente di scegliere se impostare o meno un timeout per le istantanee dopo quattro minuti Se si desidera tornare al video in diretta prima che siano trascorsi quattro minuti premere due
163. tilizzando un DMZ Una zona demilitarizzata DMZ un modo per configurare una rete in modo che il dispositivo che si trova nella DMZ come il sistema V500 sia servito dal router ma esterno al firewall Secondo il modello di router la configurazione del sistema V500 all interno della DMZ potrebbe influire sulla capacit di comunicare localmente con altri dispositivi nella rete LAN interna Con una DMZ non permessa alcuna connessione esterna non autorizzata ai dispositivi all interno del firewall ma consentito il libero accesso a Internet del sistema V500 Questa configurazione pertanto non protegge il sistema V500 dalle sorgenti esterne Visitare il Polycom Security Center all indirizzo www polycom com per ottenere informazioni aggiornate sulla sicurezza sistemi distribuiti esternamente a un firewall sono potenzialmente vulnerabili agli accessi non autorizzati anche possibile effettuare la registrazione per ricevere consulenze e aggiornamenti periodici tramite posta elettronica Esistono due tipi di DMZ e DMZ virtuale con una DMZ virtuale tutte le porte del router sono aperte per il dispositivo nella DMZ in questo caso il sistema V500 In questo modo il sistema V500 viene collocato all esterno del firewall del router Occorre tuttavia tenere presente che il sistema V500 pu ancora essere protetto da alcune impostazioni di sicurezza globali del firewall che potrebbero influire negativamente sulla videoconferenza
164. to campo Questo nome viene visualizzato sullo schermo del sito remoto quando si effettuano chiamate Nome di sistema Visualizza il nome di sistema localizzato quando ne stato localizzato immesso uno possibile immettere in questa schermata un Nome di sistema localizzato per il cinese semplificato utilizzando la tastiera cinese virtuale necessario utilizzare l interfaccia Web V500 per immettere i nomi di sistema localizzati per altre lingue Il nome di sistema localizzato viene inviato al sito remoto e visualizzato come l ID chiamante dai sistemi V500 su cui installata la versione 8 0 o successive quando l interfaccia utente impostata su quella lingua Tuttavia il nome Inglese Pinyin quello utilizzato dal server della Rubrica globale e dal gatekeeper oltre ad essere il nome visualizzato nell elenco Chiamate recenti Consenti Specifica se gli utenti possono salvare le modifiche modifiche della apportate alla Rubrica rubrica Conferma Specifica se viene richiesto di confermare le nuove voci aggiunte alla della Rubrica quando si salvano le informazioni per l ultimo rubrica sito chiamato Conferma Specifica se viene richiesto di confermare le eliminazioni eliminazione voci delle voci della Rubrica della rubrica Personalizzazione del Sistema V500 Impostazione della data dell ora e dell ubicazione E possibile aggiornare il sistema con impostazioni internazionali tra cui la lingua e i parametri di chiamata spec
165. troppo vicino all altoparlante del sistema Solo per siti remoti con microfoni separati Il volume audio nel sito remoto potrebbe essere troppo alto Spostarsi pi vicino al microfono Verificare sul sistema la presenza di una o pi indicazioni dell esclusione dell audio Icona Mute del sito locale sullo schermo Indicatore di sistema rosso Per escludere l audio del sistema premere il pulsante D Muto sul telecomando Contattare il rivenditore Polycom Chiedere alle persone presenti presso il sito remoto di avvicinarsi al microfono Alzare il volume mediante il telecomando Alzare il volume sul monitor Regolare il volume degli effetti sonori nella schermata Impostazioni audio Per non ricevere alcun effetto sonoro regolare il volume su 0 Nella schermata Impostazioni audio deselezionare l opzione Abilita suoneria interna Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Rete gt ISDN Modificare l impostazione Algoritmo vocale ISDN aLaw o uLaw Assicurarsi che il microfono del sito remoto venga allontanato dall altoparlante del sistema Abbassare il volume nel sito remoto Diagnostica e risoluzione dei problemi Indicazioni di errore Ric I Picco ste dai Nella schermata Info di sistema viene visualizzato un messaggio del tipo in attesa nel campo Numero video IP Viene visualizzato un messaggio che segnala la presenza di troppe voci nella Rubrica globale
166. u essere utilizzata su una linea duplex o a gettoni Se si verificano problemi con il V500 system scollegarlo dalla linea telefonica per determinare se l apparecchiatura registrata non funziona correttamente Per informazioni sulla garanzia o le riparazioni contattare Polycom Inc al numero 1 888 248 4143 o all indirizzo 4750 Willow Road Pleasanton CA 94588 2708 USA Per informazioni di contatto vedere il sito Web http www polycom com Se il sistema provoca problemi alla rete la societ telefonica pu chiedere di scollegarlo finch non si risolve il problema Se il V500 system causa problemi alla rete telefonica la societ telefonica avvertir in anticipo che il servizio subir temporanee interruzioni Se non in grado di dare un preavviso ne dar notifica il pi presto possibile L utente avr anche diritto a compilare un modulo di reclamo presso l ente FCC se ritiene che sia necessario La societ telefonica pu apportare modifiche alle infrastrutture alle apparecchiature o alle procedure che possono influire sul funzionamento dell apparecchiatura In questo caso l utente verr avvisato in tempo utile per apportare le modifiche necessarie per non interrompere il servizio Il numero REN Ringer Equivalent Number utile per determinare la quantit di dispositivi connessi alla linea telefonica In presenza di troppi REN sulla linea telefonica i dispositivi potrebbero non suonare all arrivo di una chiamata Nella maggior
167. uidata per accedere alle impostazioni di amministrazione e reimpostare la password Non possibile impostare la password di amministrazione da un ubicazione remota E possibile eseguire la Configurazione guidata oppure visualizzare le schermate di configurazione in uno dei modi descritti di seguito e Direttamente sul sistema utilizzare il telecomando per spostarsi tra le schermate e immettere informazioni possibile utilizzare il tastierino numerico del telecomando per immettere testo proprio come con un telefono cellulare e Da un ubicazione remota utilizzare un browser Web per accedere all interfaccia Web V500 Per eseguire questa operazione la rete deve essere impostata ed necessario conoscere l indirizzo IP del sistema pertanto potrebbe non essere possibile eseguire questa operazione se si installa il sistema per la prima volta in una nuova ubicazione possibile utilizzare l interfaccia Web V500 per configurare tutte le impostazioni di sistema ad eccezione delle impostazioni di gestione remota Queste impostazioni devono essere configurate sul sistema locale da un amministratore Per ulteriori informazioni sull interfaccia Web V500 fare riferimento a Gestione remota del sistema a pagina 5 1 Configurazione della rete Configurazione della connessione IP Per configurare la connessione di rete IP necessario Configurare le propriet LAN Impostare la connessione di rete IP Configurare il supporto di rete IP C
168. uire prove diagnostiche dalle schermate Diagnostica del sistema sistema V500 Per accedere alle schermate Diagnostica sul sistema gt Accedere a Sistema gt Diagnostica Per accedere alle schermate Diagnostica dall interfaccia Web V500 1 Aprire un browser Web sul computer 2 Nellariga dell indirizzo del browser immettere l indirizzo IP del sistema ad esempio http 10 11 12 13 per accedere all interfaccia Web V500 del sistema 3 Scegliere Config del sistema Immettere admin come nome utente e la password di amministrazione se ne stata impostata una 5 Fare clic su Diagnostica Diagnostica e risoluzione dei problemi Sono disponibili gli strumenti e le schermate di diagnostica elencati di seguito Strumenti di stato Strumento di diagnostica Schermata Stato del sistema Visualizza informazioni sullo stato del sistema tra cui risposta automatica punto a punto batteria del telecomando server dell orario Rubrica globale rete IP gatekeeper e linea BRI ISDN Schermata Riepilogo delle chiamate Visualizza informazioni sulla chiamata ad esempio tempo trascorso delle chiamate numero totale di chiamate IP e ISDN e percentuale di tempo trascorso in chiamate IP e ISDN Schermata Stato della chiamata Visualizza tipo di chiamata velocit dati e numero composto per la chiamata corrente Nelle chiamate ISDN questa schermata visualizza anche lo stato di connessione per ogni canale La selezione de
169. un router di rete Se si dispone di una connessione DSL e ci si trova in un ambiente residenziale o il modem DSL non mantiene automaticamente uno stato di connessione Polycom consiglia l utilizzo di un router di rete Configurazione della rete La connessione diretta del sistema V500 alla rete con un modem via cavo o DSL non fornisce una barriera di sicurezza tra la rete domestica o aziendale e Internet tuttavia un modo semplice per impostare la connessione di rete del sistema V500 Visitare il Polycom Security Center all indirizzo www polycom com per ottenere informazioni aggiornate sulla protezione sistemi distribuiti esternamente a un firewall sono potenzialmente vulnerabili agli accessi non autorizzati anche possibile effettuare la registrazione per ricevere consulenze e aggiornamenti periodici tramite posta elettronica Se il sistema V500 viene direttamente collegato a un modem via cavo o DSL non necessario eseguire nessun altra configurazione di rete supplementare per utilizzare il sistema Passare alla sezione Configurazione del supporto di rete IP a pagina 3 15 Chiamata tramite router di rete I router di rete consentono la connessione di pi computer sistemi di videoconferenza o altri dispositivi al modem via cavo o DSL affinch tutti possano condividere la stessa connessione di rete ad alta velocit Questa condizione resa possibile grazie ai servizi Network Address Translation NAT I router spesso offrono
170. urazione dei Servizi globali Se si utilizza Polycom Global Management System possibile configurare gestire e monitorare il sistema V500 mediante il server Global Management System Global Management System GMS un applicazione software di tipo client server basata sul Web che consente agli amministratori di gestire una rete di sistemi di videoconferenza Per utilizzare i servizi globali per il sistema necessario configurare quanto segue e Server di gestione e Numeri di account e Informazioni locali Gestione remota del sistema Visualizzazione dell elenco dei server di gestione Nelle reti gestite da Global Management System possibile configurare pi server globali per gestire il sistema da postazioni remote Il sistema dispone anche di un server Global Management System primario su cui viene effettuata la convalida dei numeri di account possibile visualizzare le informazioni relative a questi server tuttavia possono essere modificate solo dall amministratore GMS Per visualizzare l elenco dei server di gestione gt Accedere a Sistema gt Impostazioni amministratore gt Servizi globali gt Server di gestione Richiesta di un numero di account per le chiamate Se il sistema impostato per essere utilizzato con Global Management System pu richiedere l immissione di un numero di account prima di effettuare una chiamata Il numero di account viene aggiunto al Rapporto dettagli chiamata di Global Managem
171. ve di cablaggio nazionali rilevanti La presa funge da dispositivo di disconnessione La presa di corrente a cui collegata l apparecchiatura deve trovarsi in prossimit dell apparecchiatura stessa ed essere sempre accessibile Normative 8 Indice A Abilita H 239 impostazione 3 24 Abilita IP H 323 impostazione 3 15 3 24 Abilita ISDN H 320 impostazione 3 24 Abilita PVEC impostazione 3 20 Abilita RSVP impostazione 3 20 Abilita SIP impostazione 3 18 3 24 Abilita SNMP impostazione 5 11 Abilita suoneria interna impostazione 4 9 Abilita Voce su ISDN impostazione 3 24 accensione risoluzione dei problemi 7 8 accesso consentire da postazione remota 4 15 impostazioni dell utente 4 14 tramite il pulsante Sistema 4 22 tramite la porta di accesso Web 4 15 utilizzo delle opzioni di sicurezza 4 14 utilizzo delle password 4 14 livelli gestione 4 10 personalizzazione nella schermata principale 4 21 accesso remoto attivazione 4 15 account numero 5 7 6 6 AES crittografia Vedere crittografia aggiornamento software 3 29 Algoritmo vocale ISDN impostazione 3 22 alimentatore alimentatore descrizione 1 2 illustrazione 1 2 rilevamento automatico 1 4 collegamento 2 5 connettore 2 1 interruttore 2 1 2 5 alimentazione ripristino del sistema 7 7 allarme segnali 4 9 alti regolazione 4 9 amministrazione password eliminazione 3 2 impostazione 4 11 4 14 reimpostazione 4 11 schermate che richiedono 4
172. volte il pulsante Locale sul telecomando Specifica se il sistema in grado di visualizzare pi viste su un unico monitor Se in corso la visualizzazione di contenuto possibile visualizzare viste diverse premendo il pulsante PIP sul telecomando Utilizzo dell emulazione di doppio monitor Personalizzazione del Sistema V500 L emulazione di doppio monitor progettata per sale o uffici con un solo monitor Gli utenti vedono entrambi i siti locale e remoto su un monitor in due diverse visualizzazioni Durante le presentazioni gli utenti visualizzano il contenuto e i siti locale e remoto Le immagini visualizzate durante una chiamata dipendono da vari fattori quali il numero di siti nella chiamata e l eventuale condivisione del contenuto Configurazione Utilizzando i controlli del monitor selezionare l impostazione a schermo intero che estende l immagine in modo uniforme senza tagliarla Sulla scherma Monitor del sistema V500 1 Sesiutilizza un monitor wide screen impostare Monitor su 16 9 In caso contrario impostare Monitor su 4 3 2 Selezionare Emulazione di doppio monitor Utilizzo durante una chiamata Di seguito sono riportati esempi di Emulazione di doppio monitor Viene effettuata la connessione della chiamata siti remoto e locale hanno le stesse dimensioni e sono visualizzati affiancati Il sito locale preme il pulsante PIP Le dimensioni della finestra del sito remoto aumentano Il sit
173. zioni audio 4 28 visualizzazione 4 28 SPID 3 22 3 23 spie indicatori 7 19 statico indirizzo IP 3 3 statistiche chiamata 6 2 contenuto 7 4 sistema 6 1 Statistiche della chiamata schermata 7 3 Statistiche sul contenuto schermata 7 4 stato chiamata 7 3 sistema 3 28 7 3 strumenti di diagnostica e di rete 7 3 Stato del sistema interfaccia Web 7 3 Stato del sistema schermata 7 3 Indice Stato della chiamata schermata 7 3 stato linea icone 7 13 su schermo istruzioni 4 24 4 25 suoneria interna 4 9 suonerie 4 9 4 27 supporto tecnico come contattare 7 20 da parte dell amministratore di Global Management System 5 9 da parte dell amministratore di Global Management System 5 8 S Video connettore 2 1 T Tastiera cinese virtuale impostazione 4 27 Tastierino del telecomando impostazione 4 27 TCP elenco delle porte da aprire 3 8 specifica di porte fisse 3 12 telecamera configurazione delle impostazioni 4 2 posizionamento 2 2 telecomando configurazione 4 27 descrizione 1 2 funzionalit 1 4 installazione delle batterie 2 4 risoluzione dei problemi 7 9 tastierino conferma audio 4 27 Telnet 4 15 4 29 tempo durata massima della chiamata 4 16 salvaschermo 4 26 trascorso visualizzazione 4 20 visualizzazione durata chiamata 4 16 Tempo di attivazione salvaschermo impostazione 4 26 Timeout istantanee impostazione 4 4 timeout visualizzazione del contenuto 4 4 Tipo di numero del gateway impostazione 3 18

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