Risoluzione dei problemi
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1. 29 30 Se Windows si avvia 1 Creare i dischi di ripristino se non sono stati ancora creati vedere a pagina 16 2 Creare copie di backup dei file importanti vedere a pagina 19 3 Provare una delle azioni seguenti A Ripristinare i file di sistema dall ultimo punto di ripristino in cui il computer funzionava normalmente vedere a pagina 24 Q Disinstallare software o driver software non compatibili con il computer eventualmente installati oppure ripristinare il software o i driver software preinstallati secondo le condizioni originali della fabbrica vedere a pagina 28 Ripristinare i dati dalla copia di backup creata con la funzionalit Backup e Ripristino Windows Complete PC disponibile solo sui modelli dotati di Windows Vista Ultimate o di Windows Vista Business vedere a pagina 22 Non possibile ripristinare i file modificati o creati dopo il backup 4 Seil computer ancora non funziona correttamente eseguire il ripristino del sistema Vedere Ripristino del sistema VAIO quando possibile avviare Windows a pagina 34 Il ripristino del sistema provoca l eliminazione di tutti i dati precedentemente memorizzati sul disco rigido Si consiglia di aggiornare il computer dopo il ripristino di sistema utilizzando VAIO Update Cosa fare in caso di malfunzionamenti del computer Se Windows non si avvia 1 Provare una delle azioni segue2. con un unita disco ottico esterna connettere la periferica esterna al computer 6 Selezionare Ripristino Windows Complete PC Se la copia di backup amp stata salvata su CD o DVD inserire un disco nell unit disco ottico esterna 7 Seguire le istruzioni visualizzate Prima di utilizzare il computer Per creare un punto di ripristino Cos un punto di ripristino Un punto di ripristino viene creato automaticamente ad esempio quando si installa un driver software e utilizzato per ripristinare i file di sistema in uno stato precedente al problema Anche se il punto di ripristino viene creato automaticamente consigliabile crearlo manualmente prima di installare software o un driver software nel computer poich il sistema pu diventare instabile o lento dopo l installazione di nuovo software o la modifica delle impostazioni di Windows Se il punto di ripristino stato creato quando il computer funzionava normalmente sar possibile utilizzarlo per ripristinare i file di sistema nello stato precedente Per creare un punto di ripristino manualmente 1 2 3 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 Selezionare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia Fare clic su Creare un punto di ripristino o cambiare le impostazioni nel riquadro di sinistra Fare clic su Continua nella finestra Controllo account utente Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire
3. connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore Viene visualizzata la finestra VAIO Data Restore Tool Per istruzioni sull utilizzo del software vedere il file della Guida incluso nel software y Se necessario spostare i file ripristinati nella posizione originaria 27 Ripristino del software preinstallato o dei driver software E possibile ripristinare il software o i driver software preinstallati secondo le condizioni originali della fabbrica mediante il programma Reinstalla programmi o driver Per utilizzare Reinstalla programmi o driver Quando il software o i driver software preinstallati non funzionano normalmente procedere come segue per ripristinare il software o i driver software preinstallati secondo le condizioni originali della fabbrica Per alcuni software e driver software il ripristino potrebbe non verificarsi Il ripristino con Reinstalla programmi o driver pu non funzionare correttamente in base alla configurazione del computer Potrebbe anche verificarsi la perdita di dati creati prima del processo di ripristino Prima di effettuare il ripristino necessario disinstallare il software preinstallato o i driver software da ripristinare Fare clic su Start Pannello di controllo quindi su Disinstalla un programma in Programmi e selezionare il software preinstallato o i driver software da disinstallare Se non si esegue la disinstallazione
4. devo fare se la spia verde dell alimentazione si accende ma lo schermo del computer non visualizza nulla a Premere ripetutamente i tasti Alt F4 per chiudere la finestra dell applicazione E possibile che si sia verificato un errore dell applicazione Premere i tasti Ctrl Alt Delete e fare clic sulla freccia a accanto al pulsante Arresta il sistema quindi scegliere Riavvia il sistema Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l interruttore di accensione per pi di quattro secondi per spegnere il computer Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e non utilizzare il computer per circa cinque minuti Ricollegare quindi il cavo di alimentazione o l adattatore CA e riaccendere il computer Lo spegnimento del computer mediante i tasti Ctrl Alt Delete o il pulsante interruttore di alimentazione pu comportare la perdita dei dati non salvati Cosa devo fare se il computer o un programma non risponde A Se il computer smette di rispondere mentre in esecuzione un applicazione premere i tasti Alt F4 per chiudere la finestra dell applicazione Se i tasti Alt F4 non funzionano fare clic su Start quindi sulla freccia vicino al pulsante Blocca e scegliere Arresta il sistema per spegnere il computer Se il computer non si spegne premere i tasti Ctrl Alt Delete e fare clic sulla freccia accanto al pulsante Arresta il sistema quindi scegliere Arresta il sistem
5. devo fare se non ricordo la password di accensione 11 Ripristino del sistema VAIO Prima di utilizzare il computer Operazioni preliminari cnn cnranccnn arcano Creazione dei dischi di ripristino Per creare i dischi di ripristino Backup e ripristino dei dati mediante il Centro backup e ripristino 19 Per eseguire il backup dei dati iii Per creare un punto di ripristino Backup e ripristino dei dati con il software VAIO Per eseguire il backup dei dati con Rescue Data Per ripristinare i dati con VAIO Data Restore Tool Ripristino del software preinstallato o dei driver software Per utilizzare Reinstalla programmi o driver ooooonccccacanccicnnonnnanacannarnananas Cosa fare in caso di malfunzionamenti del computer Se il computer non funziona correttamente i Se WINDOWS Si avvi ceci aaa Se Windows non si avvia iii Ripristino del sistema VAIO Prima di iniziare il processo di ripristino Ripristino del sistema VAIO quando possibile avviare Windows Per ripristinare l Unit C iii Per ripristinare l intero sistema Di Ripristino del sistema VAIO quando non possibile avviare Windows 36 Per ripristinare il sistema utilizzando i dischi di
6. non possibile completare correttamente il processo di ripristino 1 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 2 Selezionare Reinstalla programmi o driver e fare clic su Avvia 3 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su Continua 4 Fare clic su Avanti 5 Selezionare la casella di controllo del software o driver software desiderato e fare clic su Avanti 6 Seguire le istruzioni visualizzate Cosa fare in caso di malfunzionamenti del computer Cosa fare in caso di malfunzionamenti del computer In questa sezione viene descritto come riportare il computer al normale funzionamento prima di eseguirne il ripristino in caso di malfunzionamenti Se il computer non funziona correttamente Il computer pu diventare instabile o rallentare nei seguenti casi A Il computer stato infettato da un virus A Sono state modificate le impostazioni di Windows O stato installato software o un driver software non compatibile con il computer Potrebbe essere necessario applicare diverse procedure per ripristinare il funzionamento normale del computer a seconda che Windows venga avviato o meno Se possibile avviare Windows effettuare i passaggi riportati a pagina 30 In caso contrario effettuare i passaggi riportati a pagina 31
7. ripristino 36 Per ripristinare il sistema utilizzando la partizione di ripristino 36 Modifica delle dimensioni delle partizioni 37 Informazioni sul partizionamento del disco rigido in 37 Creazione di una partizione del disco rigido i 37 Per creare una partizione con le funzionalit di Windows 38 Per creare una partizione nel processo di ripristinO i 39 Cancellazione dell intero contenuto del disco rigido 40 Cancellazione di tutti i dati del disco rigido con Utilit di pulizia e cancellazione dati ii 40 Introduzione alla guida Introduzione alla guida Questa guida dedicata ai seguenti importanti argomenti Risoluzione dei problemi In questa sezione vengono presentate le soluzioni a problemi diversi da quelli incontrati durante il normale funzionamento Vedere Risoluzione dei problemi a pagina 8 Per problemi non descritti in questa sezione consultare la sezione Risoluzione dei problemi della Guida dell utente visualizzata Ulteriori argomenti relativa alla risoluzione dei problemi sono disponibili sul sito Web di Sony che fornisce assistenza online all indirizzo http www vaio link com Leggere sempre queste sezioni prima di contattare VAIO Link o direttamente il rivenditore locale Sony E inoltre possibile cercare ulteriori in
8. SONY Guida alla risoluzione dei problemi e al ripristino NANIO Accertarsi di creare i dischi di ripristino non appena il computer pronto per l uso poich non vengono forniti direttamente con il computer Per istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino vedere Creazione dei dischi di ripristino a pagina 16 dischi di ripristino possono anche essere acquistati qualora non fosse possibile crearli Per i dettagli di contatto relativi al paese area geografica di appartenenza visitare il sito Web www vaio link com Indice Introduzione alla Quida ocu 5 Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi ono nono nnnrnnnnnnnns 8 Cosa devo fare se il computer non si avvia ueeensensnennnnnennnnnnnnnennnnnnnnnnnn 8 Cosa devo fare se la spia verde dell alimentazione si accende ma lo schermo del computer non visualizza nulla 9 Cosa devo fare se il computer o un programma non risponde 9 Cosa devo fare se la spia dell indicatore di carica lampeggia e il computer non si avvia iii 10 Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio che notifica che la batteria incompatibile o installata non correttamente e il computer entra in modalit Ibernazione n 10 Cosa devo fare se Windows non accetta la password e visualizza il messaggio Enter Onetime Password 11 Cosa
9. Windows che consente di utilizzare le funzioni correlate al backup Per avviare il Centro di ripristino VAIO all avvio di Windows Fare clic su Start Tutti i programmi Centro di ripristino VAIO quindi su Centro di ripristino VAIO O VAIO Data Restore Tool Consente di ripristinare le copie di backup eseguite con il software Rescue Data 14 Prima di utilizzare il computer Operazioni preliminari Per rispondere ad attacchi da parte di virus malfunzionamenti del computer o cancellazioni accidentali opportuno tenere pronti gli elementi descritti di seguito 1 Creare dischi di ripristino Accertarsi di creare i dischi di ripristino non appena il computer pronto per l uso poich non vengono forniti direttamente con il computer Per istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino vedere Creazione dei dischi di ripristino a pagina 16 dischi di ripristino possono anche essere acquistati Per le informazioni di contatto per il paese o l area geografica di appartenenza visitare il sito Web www vaio link com Eseguire una copia di backup dei dati Il ripristino del sistema provoca l eliminazione di tutti i dati precedentemente memorizzati sul disco rigido Eseguire una copia di backup dei dati prima di effettuare il ripristino del sistema Per istruzioni sull esecuzione di una copia di backup dei dati vedere Backup e ripristino dei dati mediante il Centro backup e ripristino a pagin
10. a Se viene visualizzata la finestra Protezione di Windows fare clic su Arresta il sistema Se non si riesce ancora a spegnere il computer premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l interruttore di accensione fino a quando il computer non si spegne Lo spegnimento del computer mediante i tasti Ctrl Alt Delete o il pulsante interruttore di alimentazione pu comportare la perdita dei dati non salvati A Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e rimuovere la batteria Attendere da tre a cinque minuti Reinstallare la batteria ricollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e premere il pulsante di alimentazione o far scorrere l interruttore di accensione per accendere il computer O Provare a reinstallare il software Q Perassistenza tecnica contattare l autore o il distributore del software Applicabile solo ai computer notebook Cosa devo fare se la spia dell indicatore di carica lampeggia e il computer non si avvia A Questo problema pu essere dovuto a un inserimento non corretto della batteria Per risolvere il problema spegnere il computer e rimuovere la batteria quindi reinstallare la batteria nel computer Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione Q Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte significa che la batteria inserita non compatibile Rimuovere la batteria e contattare VAIO L
11. a 19 15 16 Creazione dei dischi di ripristino dischi di ripristino consentono di riportare il sistema allo stato originario E possibile creare i dischi di ripristino con il software Centro di ripristino VAIO Effettuare il ripristino del sistema se a a a a Il computer amp stato infettato da un virus Il computer diventato instabile Si verificano problemi non risolvibili con le normali procedure di risoluzione dei problemi L unit C del computer stata formattata per errore A seconda dello stato del computer per ripristinare il sistema potrebbero essere necessari i dischi di ripristino dischi di ripristino sono compatibili solo con il computer nel quale sono stati creati Non possibile utilizzare i dischi di ripristino del proprio computer con un altro computer In conseguenza della modifica della partizione di ripristino potrebbe non essere possibile ripristinare il sistema dalla stessa se A statoutilizzato un software per modificare la partizione di ripristino A stato installato un sistema operativo diverso da quello preinstallato nel computer A Estato formattato il disco rigido senza utilizzare il software Centro di ripristino VAIO In questi casi ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino Se non sono stati creati sar necessario acquistarli o riparare il computer a proprie spese Per l acquisto dei dischi di ripristino visitare il sito Web www vaio link com pe
12. alla quantit di Spazio di riduzione disponibile in MB A Dimensione totale in MB dopo la riduzione Indica il volume dell unit C dopo la riduzione Lo Dopo un certo periodo di utilizzo del computer lo spazio non allocato del disco rigido si riduce In questo caso si consiglia di eseguire la deframmentazione del disco rigido Per deframmentare il disco rigido fare clic su Start Tutti i programmi Accessori Utilit di sistema e scegliere Utilit di deframmentazione dischi Il volume di riduzione massimo determinato dal sistema e non possibile ridurre l unit C oltre la dimensione indicata Fare clic con il pulsante destro del mouse su Non allocata e selezionare Nuovo volume semplice Seguire le istruzioni visualizzate Modifica delle dimensioni delle partizioni Per creare una partizione nel processo di ripristino 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager Lo Se si utilizza un unit disco ottico esterna non in dotazione riavviare il computer e premere il tasto F11 pi volte Se i dischi di ripristino non sono stati ancora creati effettuare i passaggi riportati di seguito 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F10 quando viene visualizzato il logo VAIO Se viene visualizzata la finestra Edit Boot Options premere il tasto Enter 3 Saltare il passaggio 2 e passare direttamente al pas
13. allazione Le applicazioni software installate o disinstallate utilizzando tali opzioni potrebbero non funzionare correttamente sul computer L installazione di un applicazione software per modificare le dimensioni della partizione pu rendere impossibile il ripristino di sistema o la creazione dei dischi di ripristino Accertarsi di creare i dischi di ripristino non appena il computer pronto per l uso Vedere Creazione dei dischi di ripristino a pagina 16 Il ripristino del computer comporta l eliminazione di tutti i dati del disco rigido anche se questo stato crittografato con la funzionalit Windows Crittografia unit BitLocker BitLocker Il completamento del processo di ripristino potrebbe richiedere diverse ore Ripristino del sistema VAIO Informazioni sulle opzioni di ripristino E possibile selezionare due opzioni di ripristino In genere si consiglia di eseguire la procedura Ripristina unita C a Ripristina unita C Tutti i dati presenti sull unit C verranno eliminati e l unit C verr riportata alle condizioni originali della fabbrica dati presenti nella partizione di ripristino e la partizione creata non verranno eliminati Ripristina intero sistema Tutti i dati presenti nel computer verranno eliminati e l intera partizione compresa la partizione di ripristino verr riportata alle condizioni originali della fabbrica Selezionare questa opzione di ripristino quando necessario modificare le dim
14. e il passaggio 2 e passare direttamente al passaggio 3 Premere il tasto 4 o Y per selezionare Ripristino di Windows Vista e premere il tasto Enter Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Avanti y Se si utilizza la funzionalit Crittografia unita BitLocker nei modelli con Windows Vista Ultimate pu venire visualizzata la finestra Ripristino Crittografia unit BitLocker Seguire le istruzioni visualizzate per disabilitare temporaneamente la funzionalit Crittografia unit BitLocker Se la finestra Opzioni ripristino di sistema stata visualizzata premendo il tasto F8 selezionare il nome utente e immettere la password quindi saltare il punto 4 e passare direttamente al punto 5 Selezionare un sistema operativo e fare clic su Avanti Selezionare Ripristino configurazione di sistema Seguire le istruzioni visualizzate Prima di utilizzare il computer Backup e ripristino dei dati con il software VAIO E anche possibile eseguire una copia di backup dei dati utilizzando il software Rescue Data e ripristinare i dati di backup con il software VAIO Data Restore Tool Per eseguire il backup dei dati con Rescue Data Il software Rescue Data consente di eseguire una copia di backup dei dati presenti nel disco rigido anche quando non possibile avviare Windows possibile eseguire il backup dei file in due modi Q Recupero dati normale Consente di salvare tutti i file recuperabili sul disco rigido su un unit disco r
15. ensioni della partizione o non si in grado di ripristinare l unit C Prima di iniziare il processo di ripristino a a Il ripristino del sistema provoca l eliminazione di tutti i dati presenti sul disco rigido Accertarsi di disporre della copia di backup dei dati importanti Sui modelli dotati di sensore di impronte digitali il ripristino del sistema provocher l eliminazione di tutti i modelli di impronte digitali presenti sul disco rigido Consultare le specifiche per verificare se il modello dotato di un sensore di impronte digitali Prima di ripristinare il sistema disconnettere tutte le periferiche dal computer a eccezione del cavo di alimentazione o dell adattatore CA Il ripristino del sistema riporta tutte le impostazioni allo stato predefinito in fabbrica Accertarsi di eseguire il ripristino del sistema e il ripristino delle applicazioni Senza il ripristino delle applicazioni il computer pu diventare instabile Se stata impostata la password di protezione dei dati sar necessario immetterla per avviare il processo di ripristino Accertarsi di prenderne nota per non dimenticarla Se la password stata dimenticata e non possibile avviare il processo di ripristino contattare VAIO Link per reimpostarla Tale servizio a pagamento 33 34 Ripristino del sistema VAIO quando amp possibile avviare Windows Se possibile avviare Windows amp possibile ripristinare il sistema dall uni
16. formazioni mediante Guida e supporto tecnico di Windows Guida e supporto tecnico di Windows amp una fonte inesauribile di consigli pratici esercitazioni e dimostrazioni che facilitano l utilizzo del computer Utilizzare la funzione di ricerca l indice o il sommario per visualizzare tutte le risorse disponibili della Guida di Windows comprese quelle Internet Per accedere a Guida e supporto tecnico di Windows fare clic su Start O quindi su Guida e supporto tecnico oppure tenere premuto il tasto Microsoft Windows e premere F1 Ripristino del sistema VAIO Per utilizzare il computer in modo corretto essenziale poter eseguire un ripristino del sistema e delle applicazioni In questa sezione viene spiegato tutto ci che necessario sapere sul ripristino del sistema estremamente importante leggere questa sezione prima di utilizzare il computer e sempre prima di tentare un ripristino di qualsiasi tipo Vedere Prima di utilizzare il computer a pagina 14 A seconda del modello acquistato il computer potrebbe essere dotato di unit stato solido al posto delle unit disco rigido In questa guida tuttavia tutte le periferiche di memorizzazione incorporate verranno definite disco rigido Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Cosa devo fare se il computer non si avvia a Accertarsi che il computer sia collegato a una fonte di alimentazione sia acceso e sia accesa anche la spia di alimentazio
17. i memoria SD o un unit memoria flash USB come posizione di backup dei file Il driver software viene salvato nella cartella VAIO di ogni disco di ripristino Per installare il driver software fare clic su Installa driver nella finestra per selezionare una posizione di salvataggio dei dati di backup file di backup possono essere divisi in due o piu file e salvati in una posizione o rinominati a seconda della posizione selezionata Utilizzare il software VAIO Data Restore Tool per ripristinare i file di backup Non possibile utilizzare un disco DVD R DL come posizione di salvataggio dei file di backup Per conoscere i tipi di supporti compatibili con l unit disco ottico vedere la Guida dell utente visualizzata Per salvare i file di backup utilizzare un unit disco rigido o un unit disco ottico esterna che supporti la connessione i LINK o USB Se si utilizza un unit disco rigido o un unit disco ottico esterna che non supporta la connessione i LINK o USB necessario installare un driver software Prima di utilizzare il computer Per ripristinare i dati con VAIO Data Restore Tool Il software VAIO Data Restore Tool consente il ripristino di file di cui stato eseguito il backup con il software Rescue Data Per avviare il processo di ripristino 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su VAIO Data Restore Tool e su VAIO Data Restore Tool 2 Fareclic su Continua nella finestra Controllo account utente Se si
18. igido esterna Q Recupero dati personalizzato Consente di salvare i file specificati su un unit disco rigido supporto rimovibile o disco ottico esterno CD DVD e cos via Note sull uso di Rescue Data A Gestire con cautela i file di backup per proteggerli dall accesso non autorizzato Q Mantenere idischi di ripristino in un luogo protetto per salvaguardarli dalla copia non autorizzata dei dati sul disco rigido poich questo software pu essere avviato dai dischi di ripristino A Gli utenti non autorizzati possono accedere con facilit tramite i dischi di ripristino ai file di backup che non sono crittografati sul disco rigido Per proteggere i dati di backup dall accesso non autorizzato impostare la password di accensione o del disco rigido oppure utilizzare la funzionalit di crittografia dell unit disco rigido Q L uso del software non garantisce la creazione di copie di backup di tutti i dati del disco rigido Sony non si assume alcuna responsabilit per la perdita di dati derivante dal processo di backup A Disattivare la funzionalit di crittografia del disco rigido di Windows prima di utilizzare questo software A Accertarsi di utilizzare il cavo di alimentazione o l adattatore CA per alimentare il computer quando si utilizza questo software 25 26 Per avviare il processo di backup 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuov
19. ink Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio che notifica che la batteria incompatibile o installata non correttamente e il computer entra in modalit Ibernazione A Questo problema pu essere dovuto a un inserimento non corretto della batteria Per risolvere il problema spegnere il computer e rimuovere la batteria quindi reinstallare la batteria nel computer Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione A Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte significa che la batteria inserita non compatibile Rimuovere la batteria e contattare VAIO Link Risoluzione dei problemi Cosa devo fare se Windows non accetta la password e visualizza il messaggio Enter Onetime Password Se si digita una password di accensione errata per tre volte consecutive viene visualizzato il messaggio Enter Onetime Password e Windows non si avvia Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l interruttore di accensione per pi di quattro secondi per verificare che la spia di alimentazione sia spenta attendere 10 15 secondi quindi riavviare il computer e digitare la password corretta Quando si digita la password accertarsi che le spie Num lock e Caps lock siano spente Se una o entrambe sono accese premere il tasto Num Lk o Num Lock o il tasto Caps Lock per spegnere la spia prima di immettere la password Cosa devo fare se non ricord
20. ino dei dati con il software VAIO a pagina 25 Modifica delle dimensioni delle partizioni Modifica delle dimensioni delle partizioni In questa sezione viene descritto come modificare le dimensioni delle partizioni Informazioni sul partizionamento del disco rigido Il partizionamento del disco rigido consiste nella suddivisione del disco rigido in pi partizioni Consente di organizzare in modo pi efficace i dati o il software su ogni partizione Per impostazione predefinita il computer ha una sola partizione unit C possibile suddividerlo in due partizioni unit C e unit D e utilizzare l unit D come posizione di backup dei dati Per informazioni sulla creazione di una partizione vedere Creazione di una partizione del disco rigido di seguito L unit D potrebbe essere gi configurata al momento dell acquisto dipende dal modello Creazione di una partizione del disco rigido passaggi riportati di seguito descrivono un esempio di partizionamento del disco rigido per modificare la dimensione dell unit C e creare un altra partizione possibile creare una partizione in due modi A Creare una partizione utilizzando le funzionalit di Windows A Creare una partizione nel processo di ripristino e Se si riduce il volume della partizione dell unit C non possibile creare dischi di ripristino o completare il processo di ripristino correttamente perch lo spazio libero sul disco rigido non amp s
21. ioni di Windows In questi casi possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema a uno stato precedente Per istruzioni sulla creazione di un punto di ripristino vedere Per creare un punto di ripristino a pagina 23 Fani Se nel computer non installata un unit disco ottico necessario disporre di un unit disco rigido o di un unit disco ottico esterna per eseguire la copia di backup dei dati oppure creare una nuova partizione modificando la dimensione dell unit C Per istruzioni sulla creazione di una partizione del disco rigido vedere Creazione di una partizione del disco rigido a pagina 37 19 20 Accertarsi di creare i dischi di ripristino non appena il computer pronto per l uso In caso di impossibilit a eseguire una copia di backup dei dati a causa di malfunzionamenti del computer possibile utilizzare i dischi di ripristino per eseguire la copia di backup Per istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino vedere Per creare i dischi di ripristino a pagina 17 Lo anche possibile eseguire una copia di backup dei dati utilizzando il software Rescue Data Per istruzioni sull esecuzione di una copia di backup dei dati vedere Per eseguire il backup dei dati con Rescue Data a pagina 25 Per eseguire una copia di backup dei file con la procedura guidata Backup di file 1 2 3 4 5 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 Selezio
22. lla finestra Selezionare il supporto possibile confermare il numero di dischi necessari e il tipo di supporto utilizzabile per la creazione dei dischi di ripristino 6 Selezionare il disco da utilizzare Li Se si seleziona la casella di controllo accanto alla parte inferiore della finestra possibile verificare la corretta creazione del disco di ripristino al termine della procedura Si consiglia di selezionare la casella anche se cos facendo la procedura richiede pi tempo 18 7 Seguire le istruzioni visualizzate La visualizzazione dello stato corrente della procedura pu richiedere un certo tempo Se lo spazio libero disponibile sul disco rigido non sufficiente non possibile creare dischi di ripristino Non premere il pulsante di espulsione dell unit durante la creazione di un disco di ripristino poich tale operazione potrebbe impedire che il processo venga eseguito correttamente Una volta creati i dischi di ripristino seguire le istruzioni visualizzate per la scrittura dei nomi dei dischi sulle relative etichette Utilizzare solamente penne dalla punta morbida con inchiostro a base d olio ad esempio un pennarello Le penne a punta rigida possono danneggiare la superficie del disco Prima di utilizzare il computer Backup e ripristino dei dati mediante il Centro backup e ripristino E possibile eseguire una copia di backup dei dati ripristinarli e creare un punto di ripristino utilizzando il Centro back
23. nare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia Fare clic su Backup di file Fare clic su Continua nella finestra Controllo account utente Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore Seguire le istruzioni visualizzate Per ripristinare i dati dalla copia di backup creata con la procedura guidata Backup di file 1 2 3 4 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 Selezionare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia Fare clic su Ripristina file Seguire le istruzioni visualizzate Per eseguire una copia di backup del file con la funzione Prima di utilizzare il computer Backup e Ripristino Windows Complete PC ha OND l La funzionalit Backup e Ripristino Complete PC non disponibile sui modelli con Windows Vista Home Premium o Windows Vista Home Basic Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 Selezionare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia Fare clic su Esegui backup del computer Fare clic su Continua nella finestra Controllo account utente Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore Seguire le istruzioni visualizzate l Per ripristinare i dati tramite la funzione Backup e Ripristino Windows Complete PC sono necessari i dischi di ripristino Per istruzioni sulla creazio
24. ne Accertarsi che la batteria sia installata correttamente e carica Scollegare tutte le periferiche USB se presenti e riavviare il computer Rimuovere i moduli di memoria aggiuntiva eventualmente installati dopo l acquisto e riavviare il computer Se il computer amp collegato a una presa multipla o a un gruppo di continuita UPS accertarsi che la presa multipla o l UPS siano accesi e collegati a una fonte di alimentazione Se si utilizza uno schermo esterno accertarsi che sia collegato a una fonte di alimentazione e acceso Accertarsi che la luminosit e il contrasto siano regolati correttamente Per ulteriori informazioni fare riferimento al manuale fornito con lo schermo Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e rimuovere la batteria Attendere da tre a cinque minuti Reinstallare la batteria ricollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e premere il pulsante di alimentazione o far scorrere l interruttore di accensione per accendere il computer In presenza di condensa il computer potrebbe non funzionare correttamente In questo caso non utilizzare il computer per almeno un ora Accertarsi che l adattatore CA o il cavo di alimentazione utilizzato sia quello fornito da Sony Per motivi di sicurezza utilizzare solo batterie ricaricabili e cavi di alimentazione o adattatori CA originali Sony forniti da Sony per il computer VAIO Applicabile solo ai computer notebook Risoluzione dei problemi Cosa
25. ne dei dischi di ripristino vedere a Per creare i dischi di ripristino a pagina 17 Quando si ripristinano i file dalla copia di backup eseguita con la funzionalit Backup e Ripristino Windows Complete PC non possibile selezionare i file da ripristinare Non possibile ripristinare i file modificati o creati dopo il backup 21 Per ripristinare i dati dalla copia di backup creata con la funzionalita Backup e Ripristino Windows Complete PC Dopo il processo di ripristino il computer potrebbe non funzionare correttamente perch il ripristino dei dati modifica i file di sistema Accertarsi di eseguire una copia di backup dei dati prima di effettuare il ripristino dei dati 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager 2 Premere iltasto 4 o per selezionare Ripristino di Windows Vista e premere il tasto Enter 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Avanti A Se si utilizza la funzionalit Crittografia unit BitLocker nei modelli con Windows Vista Ultimate pu venire visualizzata la finestra Ripristino Crittografia unit BitLocker Seguire le istruzioni visualizzate per disabilitare temporaneamente la funzionalit Crittografia unit BitLocker 4 Selezionare un sistema operativo e fare clic su Avanti 5 Se stata salvata una copia di backup dei dati su un unit disco rigido esterna o su dischi
26. nti A Ripristinare i file di sistema dall ultimo punto di ripristino in cui il computer funzionava normalmente vedere a pagina 24 A Ripristinare i dati dalla copia di backup creata con la funzionalit Backup e Ripristino Windows Complete PC disponibile solo sui modelli dotati di Windows Vista Ultimate o di Windows Vista Business vedere a pagina 22 Non possibile ripristinare i file modificati o creati dopo il backup Se si dispone di tali file e si desidera ripristinarli creare copie di backup con il software Rescue Data Per istruzioni sull utilizzo del software vedere Per eseguire il backup dei dati con Rescue Data a pagina 25 Se non lo si ancora fatto creare copie di backup dei file con il software Rescue Data vedere a pagina 25 Utilizzare il software Diagnostica hardware VAIO per esaminare l hardware del computer CPU modulo di memoria disco rigido e cos via Per istruzioni sull utilizzo del software vedere il file della Guida incluso nel software Se ancora non possibile avviare Windows eseguire il ripristino del computer Vedere Ripristino del sistema VAIO quando non possibile avviare Windows a pagina 36 Si consiglia di aggiornare il computer dopo il ripristino di sistema utilizzando VAIO Update 31 32 Ripristino del sistema VAIO In questa sezione viene descritto come ripristinare il computer Prima di iniziare il processo di ripristin
27. o Cos e un ripristino del sistema Il ripristino del sistema consiste nel riportare il computer allo stato predefinito di fabbrica Effettuare il ripristino del sistema nei seguenti casi A Il computer stato infettato da un virus A Il computer diventato instabile Q Siverificano problemi non risolvibili con le normali procedure di risoluzione dei problemi A L unit C del computer stata formattata per errore possibile ripristinare il sistema dal disco rigido partizione di ripristino o dai dischi di ripristino Cos una partizione di ripristino Una partizione di ripristino contiene i dati necessari per il ripristino del sistema e per il ripristino delle applicazioni del disco rigido Normalmente non possibile modificare o eliminare i dati presenti su questa partizione per possibile modificare o eliminare i dati con applicazioni software commerciali progettate per modificare i dati della partizione La modifica o l eliminazione di questi dati pu rendere impossibile il ripristino del sistema Il ripristino del sistema consente di ripristinare solo il software preinstallato a eccezione di software particolare Non in grado di ripristinare n applicazioni software installate successivamente n dati creati dopo l acquisto Il ripristino del sistema consente di ripristinare solo il sistema operativo Windows Alcune applicazioni software preinstallate contengono opzioni di disinstallazione o inst
28. o Viene visualizzato Windows Boot Manager o Se i dischi di ripristino non sono stati ancora creati effettuare i passaggi riportati di seguito 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F10 quando viene visualizzato il logo VAIO Se viene visualizzata la finestra Edit Boot Options premere il tasto Enter 3 Saltare il passaggio 2 e passare direttamente al passaggio 3 Premere il tasto o 4 per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter Selezionare Rescue Data e Avvia Seguire le istruzioni visualizzate A Si consiglia di selezionare un unit disco rigido esterna come posizione di backup dei file se si seleziona Recupero dati personalizzato A seconda del computer potrebbe non essere possibile selezionare un supporto Blu ray Disc come posizione di backup dei file Per conoscere i tipi di supporti compatibili con l unit disco ottico vedere la Guida dell utente visualizzata Se non stato completato entro 64 ore il processo di backup si arresta automaticamente e il computer si riavvia Per riprendere il processo effettuare i passaggi da 1 a 3 fare clic per selezionare la casella di controllo Riprendi processo annullato quindi selezionare Avanti Durante il processo di backup non disconnettere l unit disco rigido o l unit disco ottico esterna possibile che sia necessario installare un driver software se si seleziona un supporto rimovibile come un supporto Memory Stick una scheda d
29. o la password di accensione Se non si ricorda la password di accensione rivolgersi a VAIO Link per reimpostarla Tale servizio a pagamento 11 Ripristino del sistema VAIO Prima di utilizzare il computer In questa sezione viene descritto come risolvere i problemi eseguire una copia di backup dei dati e ripristinare il computer Sony VAIO in caso di malfunzionamenti del computer utilizzando il software VAIO e le funzionalit Windows A Centro di ripristino VAIO Contiene il software VAIO gli strumenti e le funzionalit Windows seguenti Q Rescue Data Consente di creare una copia di backup dei dati memorizzati sul disco rigido Q Utilit di pulizia e cancellazione dati Consente di cancellare tutti i dati presenti nel disco rigido O Diagnostica hardware VAIO Consente di verificare l hardware del computer CPU modulo di memoria disco rigido e cos via Q Reinstalla programmi o driver Consente di ripristinare il software o i driver software preinstallati secondo le condizioni originali della fabbrica A Ripristina unit C Consente di ripristinare l unit C del computer secondo le condizioni originali della fabbrica A Ripristina intero sistema Consente di ripristinare l intero sistema del computer secondo le condizioni originali della fabbrica Q Crea dischi di ripristino Consente di creare i propri dischi per il ripristino del computer A Centro backup e ripristino Funzionalita di backup di
30. r le informazioni di contatto per il paese o l area geografica di appartenenza Prima di utilizzare il computer Per creare i dischi di ripristino 1 Accertarsi di avere a disposizione dei dischi vuoti Non possibile utilizzare supporti Blu ray Disc dischi DVD RAM CD R e CD RW come dischi di ripristino Per conoscere i tipi di supporti compatibili con l unit disco ottico vedere la Guida dell utente visualizzata Non toccare o sporcare la superficie del disco Le impronte e la polvere sulla superficie possono causare errori di lettura e scrittura Lo Prima di creare i dischi di ripristino si consiglia di scaricare e installare sul computer gli aggiornamenti pi recenti utilizzando VAIO Update Per scaricare gli aggiornamenti sul computer questo deve essere collegato a Internet Per informazioni sul collegamento del computer a Internet vedere la Guida dell utente visualizzata 2 Se il computer non dotato di un unit disco ottico incorporata collegare un unit disco ottico esterna non in dotazione 3 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 4 Selezionare Crea dischi di ripristino e fare clic su Avvia Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su Continua Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore 5 Leggere attentamente le istruzioni visualizzate e fare clic su Avanti A Ne
31. rocedere come segue per ripristinare tutti i dati del disco rigido secondo le condizioni originali della fabbrica 1 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 2 Selezionare Ripristina intero sistema e fare clic su Avvia 3 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti 4 Seidischi di ripristino sono stati creati selezionare Salta e fare clic su Avanti In caso contrario creare i dischi di ripristino vedere a pagina 16 Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su Continua 5 Seguire le istruzioni visualizzate Dopo aver completato il processo di ripristino necessario ripristinare i dati dalla copia di backup eseguita Per ripristinare i dati dalla copia di backup eseguita vedere Backup e ripristino dei dati mediante il Centro backup e ripristino a pagina 19 35 36 Ripristino del sistema VAIO quando non possibile avviare Windows Se Windows non si avvia possibile scegliere tra le due opzioni seguenti AQ Ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino E possibile ripristinare il sistema mediante i dischi di ripristino se i dati della partizione di ripristino sono stati danneggiati o cancellati Questa operazione tuttavia richiede pi tempo rispetto al ripristino mediante la partizione di ripristino A Ripristinare il sistema utilizzando la pa
32. rtizione di ripristino E possibile ripristinare il sistema pi velocemente rispetto alla procedura con i dischi di ripristino perch viene utilizzata la partizione di ripristino sul disco rigido Per ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager Premere il tasto 4 o per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter Seguire le istruzioni successive al passaggio 1 della sezione Per ripristinare l unit C a pagina 34 oppure i passaggi 2 3 e 5 della sezione Per ripristinare l intero sistema a pagina 35 a seconda dello stato del computer Per ripristinare il sistema utilizzando la partizione di ripristino 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F10 quando viene visualizzato il logo VAIO Se viene visualizzata la finestra Edit Boot Options premere il tasto Enter 3 Seguire le istruzioni successive al passaggio 1 della sezione Per ripristinare l unit C a pagina 34 oppure i passaggi 2 3 e 5 della sezione Per ripristinare l intero sistema a pagina 35 a seconda dello stato del computer Dopo aver completato il processo di ripristino necessario ripristinare i dati dalla copia di backup eseguita con il software Rescue Data Per ripristinare i dati dalla copia di backup eseguita vedere Backup e riprist
33. saggio 3 2 Premere il tasto o per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter 3 Fare clic su Ripristina intero sistema e su Avvia 4 Selezionare Salta e fare clic su Avanti Seguire le istruzioni visualizzate fino a quando viene visualizzata la finestra che consente di dividere il disco rigido 5 Selezionare Dimensione unit personalizzata dall elenco a discesa Dividere lo spazio di memorizzazione dell hard disk nelle unit C e D 6 Specificare le dimensioni desiderate per l unit C e fare clic su Avanti 7 Seguire le istruzioni visualizzate 40 Cancellazione dell intero contenuto del disco rigido E consigliabile cancellare tutti i dati dal disco rigido prima di eliminarlo o di darlo ad altre persone Cancellazione di tutti dati del disco rigido con Utilita di pulizia e cancellazione dati Utilizzare il software Utilita di pulizia e cancellazione dati per cancellare tutti i dati dal disco rigido dati cancellati non possono essere ripristinati Per utilizzare questo software necessario disporre dei dischi di ripristino Creare i dischi di ripristino se non li si ancora creati Per istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino vedere Per creare i dischi di ripristino a pagina 17 Se non stato completato entro 71 ore il processo di cancellazione si arresta automaticamente e il computer si riavvia Tale processo riprende dopo il riavvio del computer Accertar
34. si di collegare e utilizzare il cavo di alimentazione o l adattatore CA per alimentare il computer quando si utilizza questo software 1 Eseguire copie di backup dei file importanti Se possibile avviare Windows eseguire una copia di backup dei dati con la procedura guidata Backup di file Se non possibile avviare Windows eseguire una copia di backup dei dati utilizzando il software Rescue Data E possibile avviare il software utilizzando i dischi di ripristino 2 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager 4 Se si utilizza un unit disco ottico esterna non in dotazione accedere il computer e premere il tasto F11 pi volte 3 Premere il tasto o per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter 4 Selezionare Utilit di pulizia e cancellazione dati e fare clic su Avvia 5 Seguire le istruzioni visualizzate http www vaio link com 2009 Sony Corporation Printed in Ghisa IITA TN NTN TANT 4 146 945 4 1 4 146 945 41 1
35. ta disco rigido E possibile eseguire il ripristino del sistema in due modi ripristinare l unit C oppure ripristinare l intero sistema Se non possibile avviare Windows vedere Ripristino del sistema VAIO quando non possibile avviare Windows a pagina 36 Accertarsi di rimuovere il disco ottico dalla relativa unit prima di procedere come indicato di seguito Per ripristinare l unit C Procedere come segue per ripristinare l unit C secondo le condizioni originali della fabbrica 1 Avviare il Centro di ripristino VAIO vedere a pagina 14 2 Selezionare Ripristina unit C e fare clic su Avvia 3 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su Continua 4 Leggere con attenzione le avvertenze selezionare la casella di controllo Confermo quindi fare clic su Avvia 5 Seguire le istruzioni visualizzate fo Se le dimensioni delle partizioni sono state modificate ed stata creata un altra partizione diversa dall unit C sul disco rigido i dati presenti su tale partizione rimarranno invariati anche dopo il ripristino del sistema Per istruzioni sulla creazione di una partizione del disco rigido vedere Creazione di una partizione del disco rigido a pagina 37 Ripristino del sistema VAIO Per ripristinare l intero sistema P
36. ufficiente Se viene creata una partizione nel processo di ripristino tutti i dati precedentemente memorizzati sul disco rigido verranno eliminati Per creare una partizione utilizzando i dischi di ripristino su modelli senza unit disco ottico incorporata necessario collegare un unit disco ottico esterna non in dotazione 37 38 1 5 6 Per creare una partizione con le funzionalit di Windows Fare clic su Start Pannello di controllo Sistema e manutenzione quindi su Crea e formatta le partizioni del disco rigido in Strumenti di amministrazione Fare clic su Continua nella finestra Controllo account utente Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore Fare clic con il pulsante destro del mouse sull unit C e selezionare Riduci volume Specificare la quantit di spazio da ridurre e fare clic su Riduci nella finestra Riduci C possibile designare una parte di disco rigido ottenuta dalla riduzione del volume dell unit C come nuova partizione Q Dimensione totale in MB prima della riduzione Indica il volume corrente dell unit C O Spazio di riduzione disponibile in MB Indica lo spazio disponibile sull unit C che possibile designare come nuova partizione A Specificare la quantita di spazio da ridurre in MB Inserire il volume desiderato per la nuova partizione Non possibile specificare un volume superiore
37. un nome e una password di amministratore Fare clic sulla scheda Protezione sistema nella finestra Propriet del sistema Fare clic per selezionare la casella di controllo accanto all unit per la quale si desidera creare un punto di ripristino in Punti di ripristino automatici Fare clic su Crea Seguire le istruzioni visualizzate 23 Per utilizzare il punto di ripristino per ripristinare i file di sistema Se possibile avviare Windows effettuare i passaggi riportati di seguito 1 2 3 Procedere come descritto nei passaggi da 1 a 4 della sezione Per creare un punto di ripristino manualmente a pagina 23 Fare clic su Ripristino configurazione di sistema nella scheda Protezione sistema all interno della finestra Propriet del sistema Seguire le istruzioni visualizzate Se non possibile avviare Windows effettuare i passaggi riportati di seguito 1 al 24 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager Lo Se i dischi di ripristino non sono stati ancora creati effettuare i passaggi riportati di seguito 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F8 quando viene visualizzato il logo VAIO 3 Accertarsi che l opzione relativa alla riparazione del computer riportata nella parte superiore della finestra dell opzione di avvio sia selezionata quindi premere il tasto Enter 4 Saltar
38. up e ripristino Per eseguire il backup dei dati E estremamente importante eseguire una copia di backup dei dati Se non la si esegue nel caso di eventi inattesi o di virus informatici si rischia di perdere i dati memorizzati sul disco rigido come documenti o immagini E consigliabile effettuare una copia di backup ogni giorno Vi sono tre modi di eseguire la copia di backup dei dati A Utilizzare la procedura guidata Backup di file possibile eseguire la copia di backup dei dati su CD DVD o supporti rimovibili come un unit disco rigido esterno Per istruzioni sull utilizzo di questa procedura guidata vedere Per eseguire una copia di backup dei file con la procedura guidata Backup di file a pagina 20 AQ Utilizzare la funzionalit Backup e Ripristino Windows Complete PC disponibile solo sui modelli dotati di Windows Vista Ultimate o di Windows Vista Business possibile eseguire una copia di backup di tutti i dati presenti nel computer inclusi programmi impostazioni di sistema e file possibile ripristinare il sistema nello stato in cui era al momento dell esecuzione della copia di backup Per istruzioni sull utilizzo di questa funzionalit vedere Per eseguire una copia di backup del file con la funzione Backup e Ripristino Windows Complete PC a pagina 21 Q Creare un punto di ripristino Il computer pu diventare instabile o rallentare dopo l installazione di nuovo software o la modifica delle impostaz
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