Manuale di servizio
Contents
1. possibile che il disco rigido contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione file FAT Eseguire l utilit di controllo degli errori di Windows per controllare la struttura dei file nel disco rigido Per istruzioni accedere a Help and Support Guida e supporto tecnico di Windows fare clic su Start gt Help and Support Guida e supporto tecnico Se presente un numero elevato di settori danneggiati eseguire se possibile il backup dei dati quindi formattare il disco rigido Seek error Errore di ricerca Il sistema operativo non in grado di individuare una traccia specifica nel disco rigido Shutdown failure Errore dell arresto possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente Eseguire i test System Set Serie del sistema nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Time of day clock lost power Perdita di alimentazione all orologio dell ora del giorno Le impostazioni della configurazione di sistema sono danneggiate Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria Se il problema persiste provare a ripristinare i dati accedendo al programma di installazione del sistema quindi uscire immediatamente dal programma Se il messaggio viene visualizzato nuovamente contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Time of day clock stopped Orologio dell ora del giorno interrotto Potrebbe essere necessario ricaricare la batt2. Drivers and Utilities 5 Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell utilit della diagnostica nel disco rigido e seguire le istruzioni visualizzate Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco Drivers and Utilities di Dell K N B Il computer non dispone di un unit ottica interna necessario collegare un unit ottica esterna per usare il disco Drivers and Utilities 1 Inserire il disco Drivers and Utilities 2 Arrestare il sistema e riavviarlo Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows quindi arrestare il sistema e riprovare N B passi successivi modificano la sequenza di avvio soltanto per una volta All avvio successivo il sistema si avvia in base ai dispositivi specificati nel programma di installazione di sistema 3 Quando viene visualizzato l elenco dei dispositivi di avvio evidenziare CD DVD CD RW e premere lt Invio gt 4 Selezionare l opzione Boot from CD ROM Avvia da CD ROM dal menu visualizzato e premere lt Enter gt 5 Digitare 1 per avviare il menu del CD e premere lt Invio gt per procedere 6 Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics Esegui Dell Diagnostics a 32 bit dall elenco numerato Se sono elencate pi versioni selezionare la versione appropriata per il computer utiliz
3. Start 2 Accendere il computer Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt 7 N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows continuare ad attendere la visualizzazione del desktop di Windows quindi arrestare il sistema e riprovare 3 Quando viene visualizzato l elenco dei dispositivi di avvio evidenziare il dispositivo da cui si desidera eseguire l avvio e premere lt Invio gt Il sistema si avvia dal dispositivo selezionato Modifica della sequenza di avvio ad un dispositivo USB 1 Collegare il dispositivo USB ad una porta USB 2 Accendere il computer o riavviare il sistema 3 Quando viene visualizzato F2 Setup F12 Boot Menu F2 Imposta F12 Menu di avvio nell angolo inferiore destro della schermata premere lt F12 gt 74 N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo continuare ad attendere la visualizzazione del desktop di Windows quindi arrestare il sistema e riprovare 4 Viene visualizzata la schermata Boot Menu Menu di avvio che elenca i dispositivi di avvio disponibili 5 Utilizzare i tasti freccia per selezionare il dispositivo appropriato solo per l avvio corrente n N B Per avviare da un dispositivo USB necessario che il dispositivo sia di avvio Per accertarsi che il dispositivo sia di avvio consultarne la documentazione Modifica delle impostazioni del BIOS Il programma di insta
4. assieme al computer Quando usare il programma Dell Diagnostics Se si riscontrano problemi con il computer effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al software consultare Blocchi e problemi relativi al software ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per l assistenza tecnica Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare K N B Il programma Dell Diagnostics utilizzabile solo su computer Dell K N B I supporto Dell Drivers and Utilities opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Dell Drivers and Utilities Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido K N B Se non viene visualizzata alcuna immagine consultare Come contattare la Dell 1 Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante 2 Accendere o riavviare il sistema 3 Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt Selezionare Diagnostics Diagnostica dal menu di avvio e premere lt Invio gt N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows quindi arrestare il sistema e riprovare 4 Se viene visualizzato un messaggio che indica che non stata trovata alcuna partizione dell utilit di diagnostica eseguire Dell Diagnostics dal supporto
5. completare la seguente procedura per diagnosticare e risolvere il problema 1 Consultare Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per le informazioni e le procedure relative al problema che si verificato 2 Consultare Dell Diagnostics per le procedure su come eseguire Dell Diagnostics 3 Compilare l Elenco di controllo della diagnostica 4 Usare l ampia gamma di servizi in linea disponibili all indirizzo del supporto della Dell support dell com per informazioni sulle procedure di installazione e di risoluzione dei problemi Consultare Servizi in linea per un elenco completo dei servizi del supporto della Dell online 5 Sei punti precedenti non hanno risolto il problema consultare Come contattare la Dell y N B Telefonare al supporto della Dell da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie richieste dal personale di supporto K N B I sistema di Codice del servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell immettere il Codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale di supporto adatto Per istruzioni sull utilizzo del supporto della Dell consultare Supporto tecnico e servizio clienti N B Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le localit al di fuori degli Stati Uniti continentali Per informazioni sulla dispon
6. esecuzione non utilizzati per cercare di risolvere il problema Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria Eseguire il programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Se si sperimentano altri problemi relativi alla memoria Accertarsi che la memoria che si sta utilizzando sia supportata dal computer Per ulteriori informazioni sul tipo di memoria supportato dal computer consultare la documentazione spedita assieme al computer Eseguire il programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Blocchi e problemi relativi al software A ATTENZIONE Prima di iniziare una qualsiasi delle procedure in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer Il computer non si avvia Accertarsi che il cavo di alimentazione sia perfettamente collegato al computer e alla presa elettrica Il computer smette di rispondere o viene visualizzata una schermata blu A ATTENZIONE possibile perdere dati se non si effettua l arresto del sistema operativo Spegnere il computer Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8 10 secondi fino a quando il computer si spegne poi riavviare il sistema Il programma smette di rispondere Chiudere il programma 1 Premere contemporaneamente lt Ctrl gt lt Maiusc gt lt Esc gt per accedere a Task Manager quindi fa
7. i dati presenti nel disco rigido Utilizzare il disco solo se System Restore Ripristino configurazione di sistema non ha risolto il problema relativo al sistema operativo Uso di System Restore Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows sistemi operativi Windows forniscono l opzione System Restore Ripristino configurazione di sistema che consente di riportare il sistema ad uno stato operativo precedente senza influire sui file di dati se modifiche all hardware al software o ad altre impostazioni del sistema hanno lasciato il sistema in uno stato operativo indesiderabile Eventuali modifiche effettuate da System Restore Ripristino configurazione di sistema al sistema sono completamente reversibili ATTENZIONE Eseguire backup regolari dei file di dati System Restore Ripristino configurazione di sistema non monitora i file di dati n li recupera N B Le procedure nel presente documento sono state scritte per la visualizzazione predefinita di Windows pertanto potrebbero non essere applicabili se il computer Dell stato impostato alla visualizzazione Windows Classic Windows classico Avvio di System Restore Ripristino configurazione di sistema 1 Fare clic su Start i 2 Nella casella Start Search Inizia ricerca digitare Ripristino configurazione di sistema e premere lt Invio gt K N B Potrebbe venire visualizzata la finestra User Account Control Controllo account utente Se si amministrato
8. sistema trova i file interrompe la ricerca e avvia il sistema operativo Per controllare i dispositivi di avvio selezionare evidenziare un dispositivo premendo il tasto freccia SU o GI quindi abilitare o disabilitare il dispositivo o modificarne l ordine nell elenco 1 Accedere al programma di installazione del sistema 2 Premere i tasti freccia SINISTRA e DESTRA per evidenziare la scheda Boot Avvio 3 Premere i tasti freccia SU e GI per evidenziare Boot Device Property Propriet dispositivo di avvio quindi premere lt Invio gt 4 Premere i tasti freccia SU e GI per selezionare il dispositivo di avvio che si desidera modificare quindi premere lt MAIUSC 1 gt per abilitare o disabilitare un dispositivo lt gt per spostare il dispositivo verso l alto nell elenco oppure lt gt per spostare il dispositivo verso il basso nell elenco 5 Premere lt F10 gt quindi premere lt Invio gt per uscire dal programma di installazione di sistema e riprendere il processo di avvio Le modifiche apportate alla sequenza di avvio hanno effetto non appena vengono salvate le modifiche e si esce dal programma di installazione di sistema Modifica della sequenza di avvio per l avvio corrente possibile utilizzare questa impostazione per avviare il sistema dal dispositivo preferito solo per l avvio corrente Il sistema ripristina la sequenza di avvio originale al successivo riavvio del sistema 1 Arrestare il sistema tramite il menu
9. Manuale di servizio di Adamo della Dell Inserimento di una scheda SIM Ripristino del BIOS Installazione del sistema Risoluzione dei problemi Come ottenere assistenza Reinstallazione del software Messaggi di N B Attenzione e Avvertenza K N B Un N B Nota Bene indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l utilizzo del computer A ATTENZI ONE Un messaggio di ATTENZI ONE indica un danno potenziale all hardware o la perdita di dati se le istruzioni non vengono seguite A AVVERTENZA Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni materiali lesioni personali o morte Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso 2009 Dell Inc Tutti i diritti riservati severamente vietata la riproduzione di questi materiali con qualsiasi strumento senza l autorizzazione scritta di Dell Inc Marchi commerciali usati nel presente testo Dell il logo DELL e Dell Adamo sono marchi di Dell Inc Bluetooth un marchio registrato di propriet di Bluetooth SIG Inc ed utilizzato per concessione da Dell Microsoft Windows Windows Vista e il logo del Windows Vista start button pulsante start di Windows Vista sono marchi commerciali o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e o in altri Paesi Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano il marc
10. NE Il cassetto della SIM fragile Maneggiarlo con cura per evitare di danneggiarlo 2 Capovolgere il cassetto della SIM Allineare l angolo obliquo della scheda SIM all angolo obliquo nel cassetto e collocare la scheda Se la scheda non si inserisce facilmente nel cassetto verificare di aver allineato l angolo sulla scheda all angolo sul cassetto 4 Capovolgere il cassetto della SIM e ricollocarlo nello slot ha Cassetto della SIM Torna alla pagina Sommario Torna alla pagina Sommario Reinstallazione del software Manuale di servizio di Adamo della Dell Driver Ripristino del sistema operativo Driver Se si verifica un problema relativo a qualsiasi dispositivo identificare se il driver la fonte del problema e se necessario aggiornarlo 1 Fare clic sul Windows Vista Start button pulsante Start di Windows vista Quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer 2 Fare clic su Properties Propriet Device Manager Gestione dispositivi N B Potrebbe venire visualizzata la finestra User Account Control Controllo account utente Se si amministratore del sistema fare clic su Continue Continua altrimenti contattare l amministratore per continuare Scorrere l elenco verso il basso per verificare se un qualsiasi dispositivo abbia un punto esclamativo un cerchio giallo con un sull icona del dispositivo Se accanto al nome del dispositivo presente un punto esc
11. a dell Ufficio marketing e vendite della Dell apmarketing dell com solo per i Paesi asiatici o del Pacifico sales_canada dell com solo per il Canada 1 Protocollo di trasferimento dei file FTP anonimo ftp dell com accedere come utente anonymous anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password Sistema automatizzato di controllo dello stato dell ordine Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato accedere al sito Web support dell com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell ordine Una voce registrata chieder le informazioni necessarie per identificare l ordine e fornir le informazioni relative Per conoscere il numero telefonico da contattare consultare Come contattare la Dell Problemi relativi all ordine Se si verifica un problema relativo all ordine come parti mancanti parti non corrette o fatturazione imprecisa contattare l assistenza alla clientela della Dell Prima di chiamare assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto Per conoscere il numero telefonico da contattare consultare Come contattare la Dell Informazioni sul prodotto Se sono necessarie informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell o per effettuare un ordine visitare il sito Web della Dell all indirizzo www dell com Per ottenere il numero di telefono da chiamare per il proprio Paese o per parlare con uno specialista dell ufficio vendite consulta
12. are le opzioni o i valori che vengono visualizzati in grigio poich sono determinati dal computer Il riquadro destro della schermata visualizza le informazioni della guida per l opzione correntemente evidenziata Nella parte inferiore della schermata vengono elencate le funzioni dei tasti dell Installazione del sistema Le schermate dell Installazione del sistema visualizzano le informazioni e le impostazioni di configurazione correnti del computer quali 1 Configurazione del sistema I Ordine di avvio Configurazione di avvio I Impostazioni della configurazione di base dei dispositivi I Impostazioni di protezione del sistema e della password del disco rigido Modifica della sequenza di avvio La sequenza di avvio o ordine di avvio indica al sistema dove cercare il software necessario per avviare il sistema operativo possibile controllare la sequenza di avvio e abilitare disabilitare i dispositivi utilizzando la pagina Boot Order Ordine di avvio del programma di installazione di sistema La pagina Boot Order Ordine di avvio visualizza un elenco generale dei dispositivi di avvio che possibile installare nel computer inclusi tuttavia senza limitazione i seguenti Disco rigido 1 Memoria USB 1 Unit CD DVD CD RW I Dispositivi rimovibili I Rete Durante la routine di avvio il sistema si avvia dal primo elemento della lista e analizza ciascun dispositivo abilitato per i file di avvio del sistema operativo Quando il
13. clic su Save this program to disk Salva l applicazione su disco quindi fare clic su OK Viene visualizzata la finestra Save In Salva in Fare clic sulla freccia GI per visualizzare il menu Save In Salva in selezionare Desktop quindi fare clic su Save Salva Il file viene scaricato sul desktop Fare clic su Close Chiudi quando viene visualizzata la finestra Download Complete Download completato L icona del file viene visualizzata sul desktop ed ha lo stesso titolo del file di aggiornamento del BIOS scaricato Fare doppio clic sull icona del file sul desktop e seguire le istruzioni visualizzate N B Viene visualizzato un messaggio di errore se non si dispone di privilegi sufficienti per installare l aggiornamento del BIOS necessario accedere come Administrator Amministratore oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e fare clic su Run as Administrator Esegui come amministratore per aggiornare il BIOS Ripristino del BIOS da un CD 9 1 K N B Il computer non dispone di un unit ottica necessario collegare un unit ottica esterna per ripristinare il BIOS da un CD Accertarsi che l adattatore c a sia collegato N B Se si utilizza un CD di aggiornamento del BIOS per ripristinare il BIOS impostare l avvio del sistema da un CD prima di inserirlo Inserire il CD di aggiornamento del BIOS nell unit ottica esterna e riavviare il sistema Seguire le istruzioni visualizzate sullo sch
14. co rigido possibile che il disco rigido sia difettoso Eseguire i test Hard Disk Drive Disco rigido nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Insert bootable media Inserire supporto avviabile sistema operativo sta tentando di eseguire l avvio da un supporto non avviabile Inserire un supporto avviabile Invalid configuration information please run System Setup Program Informazioni di configurazione non valide eseguire il programma di installazione del sistema Le informazioni di configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware Questo messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l installazione di un modulo di memoria Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema Keyboard clock line failure Errore di linea di clock della tastiera Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne Eseguire il test Keyboard Controller Controller della tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Keyboard controller failure Errore del controller della tastiera Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne Riavviare il sistema evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio Eseguire il test Keyboard Controller Controller tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Keyboard data line failure Errore di linea dei dati della tastiera Controllare il collegam
15. e il sistema operativo allo stato operativo in cui era prima di installare il nuovo driver di dispositivo Consultare Uso di System Restore Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows ATTENZIONE Prima di effettuare l installazione eseguire il backup di tutti i file di dati del disco rigido principale Per le configurazioni del disco rigido convenzionali il disco rigido principale la prima unit rilevata dal sistema Per reinstallare Windows sono necessari il disco Sistema Operativo e il disco Drivers and Utilities della Dell N B Il disco Drivers and Utilities della Dell contiene i driver che sono stati installati durante l assemblaggio del computer Utilizzare il disco Drivers and Utilities della Dell per caricare eventuali driver necessari A seconda del Paese da cui stato ordinato il computer o se stato richiesto il disco il disco Drivers and Utilities e il disco Sistema operativo potrebbero non essere spediti assieme al computer Reinstallazione di Windows Il completamento del processo di reinstallazione pu richiedere da 1 a 2 ore Dopo aver reinstallato il sistema operativo necessario reinstallare anche i driver dei dispositivi il programma per la protezione da virus e altro software 1 Salvare e chiudere eventuali file aperti ed uscire dagli eventuali programmi in esecuzione 2 Inserire il disco Sistema operativo 3 Se viene visualizzato il messaggio Install Windows Installa Windows
16. e informazioni sulla configurazione corrente del computer come la quantit di memoria del sistema Eseguire il programma di installazione di sistema per acquisire familiarit con le informazioni sulla configurazione del sistema e le impostazioni opzionali Annotare le informazioni per riferimento futuro 74 N B Se non si un utente esperto di computer o se non si istruiti ad eseguire questa operazione dal supporto tecnico della Dell non cambiare le impostazioni del programma di installazione di sistema Alcune modifiche potrebbero non far funzionare il computer in modo non corretto Accesso al programma di installazione di sistema 1 Accendere il computer o riavviare il sistema 2 Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F2 gt K N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo continuare ad attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows Arrestare quindi il sistema e riprovare Gestione delle opzioni della schermata del programma di installazione di sistema N B Per ulteriori informazioni su un elemento specifico in una schermata del programma di installazione di sistema evidenziare l elemento e consultare l area Help Guida visualizzata In ciascuna schermata le opzioni dell Installazione del sistema sono elencate sulla sinistra Sulla destra di ciascuna opzione si trova l impostazione o il valore di tale opzione Non possibile modific
17. ento del cavo per tastiere esterne Eseguire il test Keyboard Controller Controller tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Keyboard stuck key failure Errore di tasto bloccato della tastiera Controllare il collegamento dei cavi per tastiere o tastierini esterni Riavviare il sistema evitando di toccare la tastiera o i tasti durante la procedura di avvio Eseguire il test Stuck Key Tasti bloccati nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Memory allocation error Errore di allocazione della memoria Il software che si sta tentando di eseguire in conflitto con il sistema operativo con un altro programma o con un utilit Arrestare il sistema attendere 30 secondi quindi riavviarlo Provare a eseguire nuovamente il programma Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo consultare la documentazione del software No boot device available Nessun dispositivo di avvio disponibile Il sistema non in grado di trovare il disco rigido Se il disco rigido il dispositivo di avvio accertarsi che sia partizionato come dispositivo di avvio No boot sector on hard drive Nessun settore di avvio su disco rigido possibile che il sistema operativo sia danneggiato Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell No timer tick interrupt Nessun interrupt del timer tick possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente Eseguire i test Sys
18. eria di riserva che supporta le impostazioni di configurazione del sistema Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria Se il problema persiste contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Time of day not set please run the System Setup program Ora del giorno non impostata eseguire il programma di installazione del sistema L ora o la data memorizzata nel programma di installazione del sistema non corrisponde all orologio di sistema Correggere le impostazioni per le opzioni Data e Ora Timer chip counter 2 failed Errore del contatore del chip del timer 2 possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente Eseguire i test System Set Serie del sistema nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Unexpected interrupt in protected mode Interrupt imprevisto in modalit protetta controller della tastiera potrebbe essere difettoso oppure un modulo di memoria potrebbe non essere inserito correttamente Eseguire i test System Memory Memoria di sistema e Keyboard Controller Controller della tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics x is not accessible The device is not ready Impossibile accedere a x Dispositivo non pronto Inserire un disco nell unit e provare nuovamente ad accedervi Warning Battery is critically low Avviso Batteria quasi scarica La batteria si sta scaricando Sostituire la batteria o col
19. ermo Il sistema continua ad avviarsi e aggiorna il nuovo BIOS Al completamento dell aggiornamento flash il sistema si riavvia automaticamente Premere lt F2 gt durante il POST per accedere al programma di installazione di sistema Selezionare il menu Exit Esci Selezionare Load Setup Defaults Carica valori predefiniti installazione per reimpostare i valori predefiniti del sistema 6 Rimuovere il CD di aggiornamento del BIOS dall unit 7 Selezionare Exit Saving Changes Esci salvando le modifiche per salvare le modifiche della configurazione 8 L aggiornamento del BIOS termina e il sistema si riavvia automaticamente N B Viene visualizzato un messaggio di errore se non si dispone di privilegi sufficienti per installare l aggiornamento del BIOS necessario accedere come Administrator Amministratore oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e fare clic su Run as Administrator Esegui come amministratore per aggiornare il BIOS Torna alla pagina Sommario Torna alla pagina Sommario Come ottenere assistenza Manuale di servizio di Adamo della Dell Come ottenere assistenza Informazioni sul prodotto Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia Individuazione del Service Tag e del codice di servizio espresso Prima di chiamare Come contattare la Dell Come ottenere assistenza Se si riscontra un problema con il computer possibile
20. fare clic su Exit Esci 4 Riavviare il sistema Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo continuare ad attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows quindi arrestare il sistema e riprovare N B I punti successivi modificano la sequenza di avvio soltanto per una volta All avvio successivo il sistema si avvier in base ai dispositivi specificati nel programma di installazione di sistema 5 Quando viene visualizzato l elenco dei dispositivi di avvio evidenziare CD DVD CD RW Drive Unit CD DVD CD RW e premere lt Invio gt 6 Premere un tasto qualsiasi per Boot from CD ROM Avvia da CD ROM e seguire le istruzioni visualizzate per completare l installazione Torna alla pagina Sommario Torna alla pagina Sommario Installazione del sistema Manuale di servizio di Adamo della Dell Visualizzazione delle impostazioni del sistema con il programma di installazione di sistema Modifica delle impostazioni del BIOS Visualizzazione delle impostazioni del sistema con il programma di installazione di sistema Il sistema operativo potrebbe ignorare alcune delle opzioni impostate tramite il programma di installazione di sistema Utilizzare il programma di installazione di sistema per I Impostare o modificare opzioni selezionabili dall utente come la password Verificare l
21. gurazione potrebbe essere necessario selezionare Dell Factory Tools Strumenti di Dell Factory quindi Dell Factory Image Restore 6 Nella schermata iniziale di Dell Factory Image Restore fare clic su Next Avanti Viene visualizzata la schermata Confirm Data Deletion Conferma eliminazione dati A ATTENZIONE Se non si desidera procedere con Factory I mage Restore fare clic su Cancel Annulla 7 Selezionare la casella di controllo per confermare che si desidera continuare la riformattazione del disco rigido e il ripristino del software del sistema alle condizioni di fabbrica quindi fare clic su Next Avanti Il processo di ripristino inizia e il completamento potrebbe richiedere 5 o pi minuti Viene visualizzato un messaggio quando il sistema operativo e le applicazioni preinstallate sono stati ripristinati alla condizione di fabbrica 8 Fare clic su Finish Fine per riavviare il sistema Uso del CD Sistema Operativo Operazioni preliminari Se si sta prendendo in considerazione di reinstallare il sistema operativo Windows per correggere un problema relativo ad un driver appena installato utilizzare prima Device Driver Rollback Ripristino driver di dispositivo di Windows Consultare Ritorno ad una versione precedente del driver di dispositivo Se Device Driver Rollback Ripristino driver di dispositivo non risolve il problema utilizzare System Restore Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows per far tornar
22. hio e i nomi che ai prodotti stessi Dell Inc nega qualsiasi partecipazione di propriet relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua propriet Model P01S Marzo 2009 Rev A00 Torna alla pagina Sommario Ripristino del BIOS Manuale di servizio di Adamo della Dell Ripristino del BIOS dal disco rigido Ripristino del BIOS da un CD Il BIOS un utilit che funge da interfaccia tra l hardware del computer e il sistema operativo Potrebbe essere necessario ripristinare il BIOS quando disponibile un aggiornamento Ripristino del BI OS dal disco rigido 1 N B Si consiglia di rivedere le specifiche sull aggiornamento del BIOS per determinare se si applica al sistema Alcuni aggiornamenti contengono modifiche che influiscono solo su alcune configurazioni o forniscono nuove funzionalit che potrebbero applicarsi non applicarsi al computer Accertarsi che l adattatore c a sia collegato e che sia collegato un cavo di rete Accendere il computer Individuare il file di aggiornamento del BIOS pi recente per il computer all indirizzo support dell com Fare clic su Download Now Download per scaricare il file Se viene visualizzata la finestra Export Compliance Disclaimer Dichiarazione di non responsabilit relativa alla conformit delle esportazioni fare clic su Yes I Accept this Agreement S accetto il contratto Viene visualizzata la finestra File Download Download del file Fare
23. ibilit di tali servizi contattare il rappresentante Dell locale Supporto tecnico e servizio clienti Il servizio di assistenza della Dell disponibile per rispondere a domande sull hardware Dell Il personale di supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci Per contattare il servizio di supporto tecnico della Dell consultare Prima di chiamare quindi vedere le informazioni sui contatti per la propria area geografica oppure accedere a support dell com Servizi in linea Nei seguenti siti Web possibile avere maggiori informazioni sui prodotti e servizi della Dell www dell com www dell com ap solo per i Paesi asiatici o del Pacifico www dell com jp solo per il Giappone www euro dell com solo per l Europa www dell com la solo per i Paesi dell America Latina e dell area caraibica www dell ca solo per il Canada possibile accedere al supporto della Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica I Siti Web del supporto della Dell support dell com support jp dell com solo per il Giappone support euro dell com solo per l Europa I Indirizzi di posta elettronica del supporto della Dell mobile_support us dell com support us dell com la techsupport dell com solo per i Paesi dell America Latina e dell area caraibica apsupport dell com solo per i Paesi asiatici o del Pacifico 1 Indirizzi di posta elettronica Indirizzi di posta elettronic
24. ificato un errore nella cache primaria interna al microprocessore Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Data error Errore nei dati Impossibile leggere i dati nel disco rigido Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Decreasing available memory Diminuizione in corso della memoria disponibile possibile che uno o pi moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti Eseguire il programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Se il problema persiste contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Disk C failed initialization Impossibile inizializzare il disco C L inizializzazione del disco rigido non riuscita Eseguire i test del disco rigido del programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Extended memory size has changed Dimensioni della memoria estesa modificate La quantit di memoria registrata nella memoria non volatile NVRAM non corrisponde a quella installata nel computer Riavviare il sistema Se l errore si verifica di nuovo contattare la Dell consultare Come contattare la Dell The file being copied is too large for the destination drive Il file da copiare troppo grande per l unit di destinazione Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco pieno Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacit maggiore A filename cannot contain an
25. igido principale secondario IDE principale secondario seriale principale ha riportato che un parametro ha superato il suo normale intervallo operativo Dell consiglia di eseguire il backup dei dati regolarmente Un parametro fuori intervallo potrebbe indicare o non indicare un potenziale problema relativo al disco rigido Errore S M A R T possibile errore del disco rigido Questa funzione pu essere abilitata o disabilitata nelle impostazioni del BIOS Risoluzione dei problemi relativi al software e all hardware Se durante l installazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene rilevata e configurata in modo errato possibile utilizzare l utilit Hardware Troubleshooter Risoluzione dei problemi hardware per risolvere i problemi di compatibilit Per avviare l utilit Hardware Troubleshooter Risoluzione dei problemi relativi all hardware 1 Fare clic sul Windows Vista Start button pulsante Start di Windows Vista e fare clic su Help and Support Guida e supporto tecnico 2 Digitare risoluzione dei problemi relativi all hardware nel campo di ricerca e premere lt Invio gt per iniziare la ricerca 3 Nei risultati della ricerca selezionare l opzione che meglio descrive il problema e proseguire con la restante procedura per la risoluzione dei problemi Dell Diagnostics A ATTENZI ONE Prima di iniziare una qualsiasi delle procedure in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza spedite
26. istema non ha risolto il problema relativo al sistema operativo K N B Dell Factory Image Restore potrebbe non essere disponibile in alcuni Paesi o in computer specifici Utilizzare Dell Factory Image Restore Windows Vista solo come ultimo metodo per ripristinare il sistema operativo Queste opzioni ripristinano il disco rigido allo stato operativo in cui si era quando si acquistato il computer Qualsiasi programma o file aggiunto dopo aver ricevuto il computer inclusi i file di dati viene eliminato permanentemente dal disco rigido file di dati includono documenti fogli di calcolo messaggi di posta elettronica foto digitali file musicali e cos via Se possibile eseguire un backup di tutti i dati prima di utilizzare Factory Image Restore Dell Factory I mage Restore 1 Accendere il computer Quando viene visualizzato il logo Dell premere lt F8 gt diverse volte per accedere alla finestra Advanced Boot Options Opzioni di avvio avanzate di Vista 2 Selezionare Repair Your Computer Ripristina il computer Viene visualizzata la finestra System Recovery Options Opzioni ripristino di sistema 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Next Avanti 4 Per accedere alle opzioni di ripristino accedere come utente locale Per accedere al prompt di comando digitare amministratore nel campo User name Nome utente quindi fare clic su OK 5 Fare clic su Dell Factory I mage Restore N B A seconda della confi
27. iver gt Update Driver Aggiorna driver Browse my computer for driver software Cerca il software del driver nel computer Fare clic su Browse Sfoglia e individuare il percorso in cui sono stati copiati precedentemente i file dei driver Quando viene visualizzato il nome del driver appropriato fare clic sul nome del driver gt OK Next Avanti Fare clic su Finish Fine e riavviare il sistema Ripristino del sistema operativo possibile ripristinare il sistema operativo nei modi seguenti System Restore Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows fa tornare il sistema ad uno stato operativo precedente senza influire sui file di dati Utilizzare System Restore Ripristino configurazione di sistema come prima soluzione per ripristinare il sistema operativo e conservare i file di dati Dell Factory Image Restore disponibile in Windows Vista fa tornare il disco rigido allo stato operativo in cui era quando stato acquistato il computer Il programma elimina permanentemente tutti i dati nel disco rigido e rimuove gli eventuali programmi installati dopo aver ricevuto il computer Utilizzare Dell Factory Image Restore soltanto se System Restore Ripristino configurazione di sistema non ha risolto il problema relativo al sistema operativo Se con il computer si ricevuto il disco Sistema operativo possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo L utilizzo del disco Sistema operativo elimina tuttavia tutti
28. ivi di protezione elettrica I Verificare che le ciabatte utilizzate siano collegate a una presa elettrica e siano accese Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio ad esempio una lampada Se l indicatore di alimentazione bianco lampeggiante Il computer in modalit di standby Premere un tasto sulla tastiera muovere il mouse o premere il pulsante di accensione per riprendere il normale funzionamento Se l indicatore di alimentazione giallo lampeggiante Il computer riceve alimentazione elettrica un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Se l indicatore di alimentazione giallo fisso Esiste un problema di alimentazione un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Eliminare le interferenze Alcune possibili cause di interferenza sono Cavi di prolunga di alimentazione per tastiere e per mouse I Troppi dispositivi collegati alla stessa ciabatta 1 Pi ciabatte collegate alla stessa presa elettrica Problemi relativi alla memoria A ATTENZIONE Prima di iniziare una qualsiasi delle procedure in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer Se si riceve un messaggio di memoria insufficiente Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in
29. lamativo potrebbe essere necessario reinstallare il driver o installare un nuovo driver consultare Reinstallazione di driver e utilit Reinstallazione di driver e utilit A ATTENZIONE Il sito Web del supporto tecnico della Dell all zzo support dell com e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell Se si installano driver ottenuti da altre fonti il computer potrebbe non funzionare come previsto Ritorno ad una versione precedente del driver di dispositivo 1 Fare clic sul Windows Vista Start button pulsante Start di Windows Vista quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer 2 Fare clic su Properties Propriet Device Manager Gestione dispositivi N B Potrebbe venire visualizzata la finestra User Account Control Controllo account utente Se si amministratore del sistema fare clic su Continue Continua altrimenti contattare l amministratore per accedere al Device Manager Gestione dispositivi 3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo per cui stato installato il nuovo drivere e fare clic su Properties Propriet 4 Fare clic sulla scheda Drivers Driver gt Roll Back Driver Ripristina driver Se Device Driver Rollback Ripristino driver di dispositivo non risolve il problema utilizzare System Restore Ripristino configurazione di sistema consultare Ripristino del sistema operativo per far tornare il sistema allo stato ope
30. legare il computer a una presa elettrica in caso contrario attivare la modalit di sospensione o spegnere il computer Messaggi di sistema N B Se il messaggio non incluso nella tabella consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio Alert Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint nnnn For help in resolving this problem please note this checkpoint and contact Dell Technical Support Avviso Tentativi precedenti effettuati all avvio del sistema non riusciti in corrispondenza del punto di controllo nnnn Per assistenza nel risolvere questo problema prendere nota di questo punto di controllo e contattare il Supporto tecnico di Dell Il computer non riuscito a completare la routine di avvio per tre volte consecutive per lo stesso errore consultare Come contattare la Dell per assistenza CMOS checksum error Errore di checksum CMOS Possibile guasto alla scheda madre o batteria RTC scarica Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell CPU fan failure Guasto alla ventola della CPU Guasto alla ventola del processore Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Hard disk drive failure Errore del disco rigido Possibile guasto del disco rigido durante il POST del disco rigido Controllare i cavi scambiare i dischi rigidi oppure consultare Come contattare la Dell per assistenza Hard di
31. llazione di sistema consente di configurare le opzioni selezionabili dall utente nel BIOS quali la data e l ora o la password del sistema Per ulteriori informazioni consultare Visualizzazione delle impostazioni del sistema con il programma di installazione di sistema Visualizzazione delle impostazioni del BIOS 1 Fare clic sul pulsante Start e scegliere AII Programs Tutti i programmi 2 Fare clic su Accessories Accessori gt System Tools Utilit di sistema System Information Informazioni di sistema 3 Individuare la voce BI OS Version Date Versione data BIOS in System Summary Risorse di sistema La voce BI OS Version Date Versione data BIOS visualizza la versione e la data del BIOS Torna alla pagina Sommario Torna alla pagina Sommario Risoluzione dei problemi Manuale di servizio di Adamo della Dell Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Messaggi di errore Se il messaggio non incluso nell elenco consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio Auxiliary device failure Errore del dispositivo ausiliario possibile che il touchpad o il mouse esterno sia difettoso Nel caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo Se il problema persiste contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Cache disabled due to failure Cache disabilitata a causa di un errore Si ver
32. ndi alla tastiera trasmettere informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare altre operazioni per la risoluzione del problema la cui esecuzione possibile solo sul computer Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile Elenco di controllo della diagnostica Nome Data Indirizzo Numero di telefono Service Tag Codice del servizio espresso Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali se fornito dal tecnico del supporto della Dell Sistema operativo e versione Dispositivi Schede di espansione Il computer collegato a una rete S No Rete versione e adattatore di rete Programmi e versioni Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema Se il computer collegato ad una stampante stampare ciascun file Altrimenti prendere nota del contenuto di ciascun file prima di chiamare la Dell Messaggio di errore codice bip o codice di diagnostica Descrizione del problema e procedure per la risoluzione dei problemi eseguite Come contattare la Dell N B Se non si dispone di una connessione Internet attiva possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto sulla distinta di imballaggi sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica La disponibilit varia in base al Pae
33. oddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software Per informazioni consultare la documentazione fornita con il software Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma I Verificare che i driver del dispositivo non siano in conflitto col programma I Se necessario disinstallare e poi reinstallare il programma Eseguire immediatamente una copia di riserva dei file I Utilizzare un programma antivirus per controllare il disco rigido I Salvare e chiudere eventuali file o programmi aperti e arrestare il sistema tramite il menu Start Servizio Dell Technical Update Il servizio Dell Technical Update fornisce una notifica proattiva tramite posta elettronica degli aggiornamenti software e hardware per il computer Il servizio gratuito ed possibile personalizzarlo per contenuto formato e frequenza di ricezione delle notifiche Per registrarsi al servizio Dell Technical Update visitare il sito support dell com technicalupdate Torna alla pagina Sommario
34. rativo che esisteva prima di installare il nuovo driver Uso del disco Drivers and Utilities K N B Il computer non dispone di un unit ottica necessario collegare un unit ottica esterna per utilizzare il disco Drivers and Utilities Se l utilizzo di Device Driver Rollback Ripristino driver di dispositivo o di System Restore Ripristino configurazione di sistema consultare Ripristino del sistema operativo non risolve il problema reinstallare il driver dal disco Drivers and Utilities 1 Con il desktop di Windows visualizzato inserire il disco Drivers and Utilities Se la prima volta che si utilizza il disco Drivers and Utilities passare al punto 2 altrimenti passare al punto 5 2 Quandosi avvia il programma di installazione del disco Drivers and Utilities seguire i prompt visualizzati N B Nella maggior parte dei casi il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente In caso contrario avviare Windows Explorer Esplora risorse fare clic sulla directory dell unit del disco per visualizzare il contenuto del disco quindi fare doppio clic sul file autorcd exe 3 Quando viene visualizzata la finestra InstallShield Wizard Complete Installazione guidata InstallShield completata rimuovere il disco Drivers and 6 Utilities e fare clic su Finish Fine per riavviare il sistema Quando viene visualizzato il desktop di Windows reinserire il disco Drivers and Utilities Nella schermata Welcome Dell System O
35. re Come contattare la Dell Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia Preparare tutti gli articoli da restituire per riparazione o rimborso seguendo la procedura descritta 1 Contattare la Dell per ottenere il numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali che dovr essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell imballaggio N B Per conoscere il numero telefonico da contattare per il proprio Paese consultare Come contattare la Dell Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si descrive il motivo della restituzione 2 Inserire anche una copia dell elenco di controllo della diagnostica consultare Elenco di controllo della diagnostica in cui vengono indicate le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics consultare Come contattare la Dell 3 Se l oggetto viene restituito per ottenere un rimborso allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto cavi di alimentazione dischi floppy del software documentazione ecc 4 Imballare l apparecchiatura da restituire nel nei materiale i di imballaggio originale i o equivalente i N B Il cliente responsabile del pagamento delle spese di spedizione cos come dell assicurazione del prodotto restituito e si assume il rischio di eventuali perdite durante la spedizione alla Dell Non verranno accettati pacchi con pagamento alla consegna K N B Gli oggetti
36. re clic sulla scheda Applications Applicazioni 2 Fare clic sul programma che non sta rispondendo e poi su End Task Termina operazione Un programma si interrompe ripetutamente K N B La maggior parte dei programmi dispone delle istruzioni di installazione nella relativa documentazione o in un CD o DVD Controllare la documentazione fornita con il software Provare a riparare il programma Se necessario disinstallare e poi reinstallare il programma Un programma stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft Windows Eseguire Program Compatibility Wizard Verifica guidata compatibilit programmi Program Compatibility Wizard Verifica guidata compatibilit programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente con un sistema operativo diverso da Windows Vista 1 Fare clic su Start Control Panel Pannello di controllo gt Programs Programmi Use an older program with this version of Windows Usa un programma precedente con questa versione di Windows 2 Nella schermata iniziale fare clic su Next Avanti 3 Seguire le istruzioni visualizzate Altri problemi relativi al software Controllare la documentazione del software o rivolgersi al produttore del software per informazioni sulla risoluzione dei problemi Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer Accertarsi che il computer s
37. re del sistema fare clic su Continue Continua altrimenti contattare l amministratore per continuare l azione desiderata 3 Fare clic su Next Avanti e seguire i rimanenti prompt visualizzati Se System Restore Ripristino configurazione di sistema non ha risolto il problema possibile annullare l ultimo ripristino della configurazione di sistema consultare Annullamento dell ultimo System Restore Ripristino configurazione di sistema Annullamento dell ultimo System Restore Ripristino configurazione di sistema A ATTENZI ONE Prima di annullare l ultimo ripristino della configurazione di sistema salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire dagli eventuali programmi in esecuzione Non modificare aprire o eliminare eventuali file o programmi fino al completamento del ripristino del sistema 1 Fare clic su Start x 2 Nella casella Start Search Inizia ricerca digitare Ripristino configurazione di sistema e premere lt Invio gt 3 Fare clic su Undo my last restoration Annulla ultima operazione di ripristino quindi fare clic su Next Avanti Uso di Dell Factory Image Restore ATTENZI ONE Dell Factory I mage Restore elimina permanentemente tutti i dati nel disco rigido e rimuove gli eventuali programmi o driver installati dopo aver ricevuto il computer Se possibile eseguire il backup dei dati prima di utilizzare queste opzioni Utilizzare Dell Factory Image Restore solo se System Restore Ripristino configurazione di s
38. restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall ufficio ricezione merci della Dell e rispediti al mittente I ndividuazione del Service Tag e del codice di servizio espresso Quando si contatta la Dell per assistenza vengono richiesti il Service Tag e il codice di servizio espresso Questi dettagli consentono al sistema telefonico di supporto automatizzato della Dell d inoltrare le telefonate in modo pi efficiente possibile identificare il Service Tag e il codice di servizio espresso nei seguenti modi Il Service Tag e il codice di servizio espresso sono incisi sul retro del computer sotto le porte USB Il Service Tag elencato nel menu di protezione del programma di installazione del sistema Per informazioni su come accedere al programma di installazione di sistema consultare Accesso al programma di installazione di sistema Prima di chiamare N B Prima di chiamare assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso Il codice consente al sistema telefonico di supporto automatico della Dell d inoltrare la telefonata in modo pi efficiente possibile che richiedano il Service Tag Ricordarsi di compilare l Elenco di controllo della diagnostica consultare Elenco di controllo della diagnostica Se possibile prima di contattare la Dell per richiedere assistenza accendere il computer e usare un telefono vicino al computer Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni coma
39. se e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente Per contattare la Dell per problemi commerciali di assistenza tecnica o per supporto tecnico 1 Visitare support dell com e verificare il proprio Paese nel menu a discesa Choose A Country Region Scegli una nazione nella parte inferiore della pagina 2 Fare clic su Contact Us Contattaci nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle proprie esigenze 3 Scegliere il metodo per contattare la Dell pi comodo Torna alla pagina Sommario Torna alla pagina Sommario Inserimento di una scheda SIM Manuale di servizio di Adamo della Dell ATTENZIONE Solo un tecnico di assistenza certificato dovrebbe effettuare le riparazioni del computer Danni dovuti a manutenzione che non autorizzata dalla Dell non sono coperti dalla garanzia N B Le schede Subscriber Identity Module SIM Modulo identificativo abbonato identificano gli utenti univocamente mediante una International Mobile Subscriber Identity Identit internazionale dell abbonato K N B Accertarsi di non graffiare il computer mentre si inserisce un oggetto per sbloccare il cassetto della SIM 1 Inserire un ago un fermaglio per documenti o una puntina da disegno nel foro sul cassetto della SIM Premere saldamente e spingerlo verso l interno in posizione diritta fino all uscita del cassetto A ATTENZI O
40. sk drive read failure Errore di lettura del disco rigido Possibile guasto del disco rigido durante il test di avvio del disco rigido consultare Come contattare la Dell per assistenza Keyboard failure Errore della tastiera Errore della tastiera o cavo della tastiera non inserito Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell No boot device available Nessun dispositivo di avvio disponibile Nessuna partizione avviabile nel disco rigido oppure il cavo del disco rigido allentato oppure non vi alcun dispositivo avviabile I Se il disco rigido il dispositivo di avvio accertarsi che sia partizionato come dispositivo di avvio Accedere all Installazione del sistema e accertarsi che le informazioni sulla sequenza di avvio siano corrette No timer tick interrupt Nessun interrupt del timer tick Un chip sulla scheda di sistema potrebbe essere difettoso o si verificato un guasto alla scheda di sistema consultare Come contattare la Dell per assistenza USB over current error Errore di sovracorrente all USB Scollegare il dispositivo USB Utilizzare una fonte di alimentazione esterna per il dispositivo USB NOTI CE Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range Dell recommends that you back up your data regularly A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem AVVI SO II sistema di automonitoraggio del disco r
41. tem Set Serie del sistema nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Not enough memory or resources Exit some programs and try again Memoria o risorse insufficienti per completare l operazione Chiudere alcune applicazioni e riprovare Troppi programmi aperti Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare Operating system not found Impossibile trovare il sistema operativo Se il problema persiste contattare la Dell consultare Come contattare la Dell Optional ROM bad checksum Errore nel checksum della ROM opzionale Errore all interno della ROM opzionale Contattare la Dell consultare Come contattare la Dell A required DLL file was not found Impossibile trovare un file DLL necessario Non possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire Provare a riparare il programma Se il problema non viene risolto rimuovere e reinstallare il programma 1 Fare clic sul Windows Vista Start button pulsante Start di Windows Vista Control Panel Pannello di controllo Programs Programmi Programs and Features Programmi e funzionalit 2 Selezionare il programma che si desidera eliminare 3 Fare clic su Uninstall Disinstalla 4 Per istruzioni sull installazione consultare la documentazione fornita con il programma Sector not found Settore non trovato Il sistema operativo non in grado di localizzare un settore sul disco rigido
42. wner Introduzione al sistema Dell fare clic su Next Avanti Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco Drivers and Utilities sta rilevando l hardware del computer driver che vengono utilizzati dal computer vengono visualizzati automaticamente nella finestra My Drivers The ResourceCD has identified these components in your system Driver di dispositivo II Resource CD ha identificato questi componenti nel sistema Fare clic sul driver che si desidera reinstallare e seguire le istruzioni visualizzate Se un particolare driver non elencato allora tale driver non necessario per il sistema operativo Reinstallazione manuale dei driver Dopo aver estratto i file dei driver nel disco rigido come descritto nella sezione precedente 1 Fare clic sul Windows Vista Start button pulsante Start di Windows Vista Quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer 2 Fare clic su Properties Propriet Device Manager Gestione dispositivi N B Potrebbe venire visualizzata la finestra User Account Control Controllo account utente Se si amministratore del sistema fare clic su Continue Continua altrimenti contattare l amministratore per accedere al Device Manager Gestione dispositivi Fare doppio clic sul tipo di dispositivo per cui si sta installando il driver per esempio Audio o Video Fare doppio clic sul nome del dispositivo per cui si sta installando il driver Fare clic sulla scheda Dr
43. y of the following characters Un nome di file non pu contenere i seguenti caratteri lt gt Non utilizzare i caratteri indicati per i nomi di file Gate A20 failure Errore del gate A20 possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente Eseguire il programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Se il problema persiste contattare la Dell consultare Come contattare la Dell General failure Errore generale Il sistema operativo non in grado di eseguire il comando Questo messaggio generalmente seguito da informazioni specifiche ad esempio Carta della stampante esaurita Adottare le misure adeguate Hard disk drive configuration error Errore di configurazione del disco rigido Il computer non in grado di identificare il tipo di unit Eseguire i test Hard Disk Drive Disco rigido nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Hard disk drive controller failure 0 Errore del controller del disco rigido 0 Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal sistema Eseguire i test Hard Disk Drive Disco rigido nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Hard disk drive failure Errore dell unit disco rigido Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal sistema Eseguire i test Hard Disk Drive Disco rigido nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics Hard disk drive read failure Errore di lettura del dis
44. zato 7 Quando viene visualizzato il Main Manu Menu principale di Dell Diagnostics selezionare il test che si desidera eseguire e seguire le istruzioni visualizzate Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi riscontrati con il computer seguire questi suggerimenti I Se un dispositivo non funziona assicurarsi che sia collegato correttamente 1 Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore annotarlo con precisione Questo messaggio potrebbe fornire informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del dei problema i da parte del personale del supporto tecnico I Se si verifica un errore all interno di un programma consultare la documentazione di tale programma N B Le procedure in questo documento sono state scritte per la visualizzazione predefinita di Windows pertanto potrebbero non funzionare se l utente ha configurato il computer Dell con la visualizzazione classica di Windows Problemi relativi all alimentazione A ATTENZIONE Prima di iniziare una qualsiasi delle procedure in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer Se l indicatore di alimentazione spento Il computer spento o non alimentato 1 Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul retro del computer e alla presa elettrica Verificare che il computer si accenda correttamente anche senza le ciabatte i cavi prolunga e altri disposit
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