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HP Digital Sender 9100C Aggiornamento della documentazione

1. 410 mm 16 14 in 170 mm 6 69 in 58 mm 2 28 in D e a e at 44 mm 1 73in 410 mm 16 14 in 287 mm 11 30 in Contenuto della confezione Nella seguente figura viene illustrato il contenuto della confezione dell HP 9100C Digital Sender Pannello di controllo e ADF automatic document feeder Documentazione include la mascherina opzionale dei caratteri speciali per il tastierino e l etichetta adesiva HP JetSend Cavo di alimentazione IT Contenuto della confezione 31 Processo di configurazione Configurazione fast track Dopo aver installato fisicamente il Digital Sender necessario configurare alcuni parametri dal pannello di controllo prima di poterlo utilizzare Una volta configurati i cosiddetti parametri fast track sar possibile effettuare le seguenti operazioni collegarsi al Digital Sender attraverso la rete inviare messaggi e mail utilizzare gli indirizzi e mail situati su un server LDAP selezionato inviare documenti a un dispositivo abilitato per HP JetSend nell ambito della rete Funzionalit estese e facoltative Dopo aver installato il Digital Sender nell ambito della rete e dopo aver abilitato le funzioni di base possibile ampliare i servizi che si desidera implementare Inoltre possibi
2. 10 Elaborazione IMMAGINI LL 11 Qualit di trasmissione LL 12 Formati e dimensioni dei file 13 Servizi di distribuzione LL 15 PIOIOZIONG anaconda nani 17 COMPONENI ce pisbasito fans eda etere 19 Componenti hardware 19 Componenti software 21 SPECIICHNO snecpasoi dose i lette dati 23 Specifiche del prodotto 23 Requisiti ambientali 25 Funzioni supportate 26 Dichiarazione sull emissione di disturbi per la Germania 27 Norma MEC Francia aa 27 Dichiarazione di conformit eaaa 28 2 Installazione e configurazione INTOGUZIONE suina ela elena 29 Requisiti di installazione 30 Requisiti ambientali aaa 30 Requisiti del sistema di rete 30 Requisiti dei client nananana aa 30 Requisiti del luogo di installazione 31 Contenuto della confezione 31 Processo di configurazione 32 Configurazione fast track anana aaaea aaa 32 Funzionalit estese e facoltative 32 Assegnazione di un indirizzo IP al Digital Sender 33 Preparazione della configurazione 33 Panoramica della configurazione asana aaaeeeaa 35 Sommario 3 4 Sommario Procedura di configurazione fast track 36 Installare lUNIt L a 36 Configurare i parametri fast track dal pannello GI CONM
3. ora possibile effettuare una delle seguenti operazioni terminare l installazione e iniziare a utilizzare il Digital Sender con le funzioni e mail LDAP e HP JetSend 40 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT continuare l installazione e configurare le funzionalit estese e facoltative Per configurare dispositivi abilitati per JetSend facoltativo Consultare questa sezione se stato attivato il servizio HP JetSend Per facilitare l uso possibile configurare gli indirizzi dei dispositivi abilitati per HP JetSend comunemente utilizzati nell ambito dell ufficio In tal Modo gli utenti non dovranno inserire manualmente un indirizzo IP o un nome DNS ma potranno selezionarlo da un elenco di dispositivi sul pannello di controllo Per aggiungere un dispositivo all elenco 1 Nel pannello di controllo premere JETSEND 2 Digitare l indirizzo IP o il nome DNS del dispositivo abilitato per HP JetSend da aggiungere e premere OK Il dispositivo viene cos aggiunto all elenco 3 Per aggiungere un altro dispositivo premere NUOVO e ripetere il passo 2 L elenco pu contenere fino a 64 dispositivi Procedura di configurazione fast track 41 Procedura per la configurazione estesa e facoltativa Configurare i parametri estesi e facoltativi dal pannello di controllo Nella tabella che segue vengono elencati i parametri supplementari che possibile configurare dal pannello di controllo per le funzioni
4. Questo dispositivo stato collaudato e i valori verificati rientrano nei limiti stabiliti per i dispositivi digitali di classe B secondo le norme FCC Parte 15 Tali limiti hanno lo scopo di fornire protezione ragionevole contro le interferenze nocive per l installazione in luoghi commerciali Questo dispositivo genera usa e pu irradiare energia in radio frequenza e se non viene installato e utilizzato in conformit alle istruzioni pu causare interferenze dannose alle comunicazioni radio L uso di questo dispositivo in aree residenziali pu causare interferenze dannose In questo caso la correzione dell interferenza a carico dell utente Nota Cambiamenti o modifiche al dispositivo non espressamente approvate dalla Hewlett Packard potrebbero provocare interferenze dannose e rendere nullo il diritto dell utente di utilizzare il dispositivo Informazioni sulla sicurezza ATTENZIONE Rischio di shock elettrico Per evitare eventuali shock elettrici utilizzare esclusivamente i cavi di alimentazione forniti con il dispositivo collegandoli solo a prese di corrente a 3 fori con messa a terra Sommario 1 Informazioni sul Digital Sender INFOOUZIONE pe datbgrripatian elio et 7 Ambienti e protocolli 8 Sistemi operativi di rete 8 Sistemi operativi Client 9 Matrice di dipendenza 9 FUNZIONI airline 10 PISSIAZIONI ubriaca 10 Gestione della carta
5. esecuzione in ambiente Windows 9x possibile inviare il programma gi in documenti al computer esecuzione Per utilizzare le impostazioni dell HP Digital Se il messaggio viene Sender Link aprire l applet visualizzato in ambiente del Pannello di controllo Windows NT 4 0 o 5 0 il dall icona dell HP Digital programma o l HP Digital Sender Link o dal pannello Sender Service in di controllo di Windows esecuzione Nel secondo caso controllare che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione o chiuderlo facendo doppio clic su sull icona Servizi nel pannello di controllo di Windows Selezionare HP Digital Sender Service oppure HP Network Scanner Service e fare clic su Interrompi Provare a riaprire il programma Se il messaggio viene nuovamente visualizzato il programma gi in esecuzione e non necessaria alcun altra azione HP Address Book L ABM gi in esecuzione Utilizzare la copia dell ABM Manager attivo in esecuzione Il direttorio iniziale non esiste Il percorso specificato nel Fare clic su S per creare il Si vuole crearlo ora campo Direttorio iniziale per nuovo percorso con il nome l applicazione non esiste specificato Oppure fare Consentire al programma di clic su No quindi su per creare il nuovo percorso o cercare il percorso scegliere un altro percorso desiderato Impossibile accedere al L HP Digital Sender Link non Digitare nuovamente il dirett
6. 10 65053888 5959 82 2 3270 0700 080 999 0700 2 894 1451 3 3335 8333 1 689 6411 800 96 7729 1 682 6035 1 682 6069 1 350 3408 3 295 2566 1 1 Medio Oriente Africa Messico Citt del Messico Messico fuori Citt del Messico Nuova Zelanda Polonia Portogallo Repubblica Ceca Russia Singapore Svizzera Taiwan Thailandia Turchia Ungheria Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica 41 22 780 7111 01 800 22147 01 800 90529 64 9 356 6640 48 22 37 5065 351 1 301 7330 42 2 471 7321 7 95 7 95 923 5001 65 272 5300 41 1 753 7111 886 02 717 0055 66 2 661 4011 66 2 661 4012 90 1 224 5925 36 1 343 0310 Servizio assistenza clienti HP Servizi in linea per accedere World Wide Web URL Collegandosi ai seguenti URL 24 ore su 24 alle informazioni via modem si consiglia di utilizzare i servizi riportati qui accanto Come ottenere programmi di utilit e informazioni elettroniche Servizio HP per l ordinazione diretta di accessori e materiali d uso CD ROM HP Support Assistant possibile ottenere driver di stampa software aggiornato per stampanti HP e informazioni sull assistenza e sui prodotti per PHP 9100C Digital Sender http www digitalsender hp com negli USA http www hp com in Europa http www2 hp com driver di stampa possono essere scaricati dai seguenti
7. 5 Fare clic su Rubrica e mail pubblica 6 Nelmenu Modifica fare clic su Incolla Le nuove destinazioni vengono cos aggiunte all elenco Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 55 Per aggiungere delle stampanti alla rubrica Stampanti pubbliche per l esecuzione di copie automatiche Se il servizio fax stato configurato per la stampa dei rapporti una delle opzioni disponibili nella pagina Fax del software HP JetAdmin la prima stampante configurata diventa quella predefinita per i rapporti delle transazioni fax 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Stampanti pubbliche Nel menu File fare clic su Nuovo Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo Nuova stampante e fare clic su Aggiungi 5 Ripetere le operazioni specificate al punto 4 per ciascuna stampante da aggiungere 6 Una volta terminata l operazione fare clic su Chiudi Per reimpostare le preferenze dell amministratore per la convalida del profilo utente e gli avvisi probabile che le preferenze dell amministratore siano gi state impostate nella pagina Protezione del software HP JetAdmin In tal caso tralasciare la seguente sezione In questo ambito vengono stabiliti i due seguenti fattori sesi desidera controllare i profili utente convalidandoli personalmente al momento della loro creazione o modifica da parte degli utenti sesi desidera ricevere la notifica degli eventi importan
8. HP Digital Sender 9100C supporta il server di stampa HP Jetdirect 610n scheda di interfaccia di rete Questa scheda necessaria per un uso ottimale dello strumento di accesso al Web su una rete Token Ring HP Jetdirect 610n consente anche di accedere al server Web incorporato del digital sender senza dover inserire 4242 dopo l indirizzo IP nella barra dell indirizzo del browser Web vedere Preparazione del digital sender per l uso con un server Web IIS a pagina 12 Uso di un server Web per l autenticazione dell utente In passato gli utenti potevano essere autenticati al momento dell apertura dell utility HP ABM Address Book Manager dai propri computer o durante l invio dei dati mediante il digital sender Ora possibile autenticare gli utenti che provano ad inviare dati dal digital sender mediante un server Web con o senza crittografia La crittografia rende pi sicuro questo metodo di autenticazione Un server Web controlla l accesso a una o pi risorse elementi pagine programmi o altri oggetti che possono essere richiesti da un client di tipo browser dal computer o in rete In questo caso il client di tipo browser il digital sender Il server Web pu richiedere al digital sender le credenziali dell utente ad esempio l account utente e la relativa password Prima di restituire la risorsa richiesta il server Web pu verificare l account utente e la password in un database di account utente quale il database di
9. Nella finestra principale dell ABM fare clic su Utenti Nel menu File fare clic su Nuovo Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo Nuovo profilo utente e fare clic su Aggiungi Fare clic su Avviso di consegna per abilitare l utente a ricevere tramite e mail gli avvisi relativi alle trasmissioni di posta elettronica Si noti che questa funzione pu essere utilizzata solo se il sistema supporta il DNS e se in questo profilo viene specificato l indirizzo e mail dell utente Fare clic su Aggiungi indirizzo e mail alla rubrica pubblica per aggiungere l utente nella Rubrica e mail pubblica Assicurarsi di aver selezionato la casella di controllo Account attivato 5 Ripetere le operazioni specificate al punto 4 per ciascun utente da aggiungere 6 Una volta terminata l operazione fare clic su Chiudi Per aggiungere una destinazione fax alla rubrica Fax pubblico 1 Avviare PABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Fax pubblico 3 NelmenuFile fare clic su Nuovo 4 Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo Nuovo fax e fare clic su Aggiungi 5 Ripetere le operazioni specificate al punto 4 per ciascuna destinazione fax da aggiungere 6 Una volta terminata l operazione fare clic su Chiudi 54 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Nota Per creare un elenco di distribuzione pubblico per la rubrica Elenchi di distribuzione pubblici In questa fase la c
10. Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Accertarsi che il computer di destinazione sia acceso Controllare che HP Digital Sender Link sia in esecuzione e attivo sul computer di destinazione Accertarsi di aver digitato correttamente l indirizzo IP o il nome DNS del computer ricevente Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Messaggi del registro attivit continua Messaggio Descrizione Azioni 002 03 Si verificato un errore interno Riprovare a inviare Documento inviato a un PC durante l elaborazione il documento PC identificazione del documento Spegnere e riaccendere il Risultato Errore di Digital Sender elaborazione dell immagine Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 003 01 Non stato possibile Spegnere e riaccendere Documento inviato all HP trasmettere il documento il Digital Sender Digital Sender Service all HP Digital Sender Service Se il problema persiste Destinatari nome prendere nota del codice e Numero numero di fax contattare il servizio N di pagine pagine assistenza HP Risultato Non riuscito Errore di accesso al disco locale Codice codice 003 02 Si verificato un problema Accertarsi che HP Digital Documento inviato all HP durante l invio del documento Sender Service sia Digital Sender Service all HP Digital Sender
11. controllare il registro attivit vedere Uso del registro attivit a pagina 121 Per verificare il servizio e mail 1 Avviare il software HP detAdmin 2 Nell elenco delle periferiche fare clic sul Digital Sender 3 Fare clic su Periferica quindi su Modifica 4 Nella finestra di configurazione fare clic su Strumenti 5 Nella pagina Strumenti fare clic su Test quindi su Invia test e mail Fare clic su OK per inviare il messaggio e mail di prova Controllare la presenza del messaggio nella propria casella di posta in arrivo IT Risoluzione dei problemi di rete 169 Risoluzione dei problemi del servizio fax Per la risoluzione dei problemi del servizio fax possibile utilizzare le procedure seguenti controllo degli avvisi sulle trasmissioni fax se configurati controllo della cartella e dell area di lavoro del fax controllo del collegamento tra il Digital Sender e il server fax della LAN Per controllare gli avvisi relativi alle trasmissioni fax Gli avvisi relativi alle transazioni fax messaggi e mail o stampe dei rapporti di transazione vengono inviati solo nei casi seguenti il programma che gestisce i fax sulla LAN supporta gli avvisi l opzione relativa agli avvisi stata attivata nella pagina Fax del software HP JetAdmin vedere Per controllare i rapporti di transazione stampati e i messaggi e mail relativi alle trasmissioni fax a pagina 95 per ulteriori dettagli peri mes
12. usando una speciale funzione di ricerca per selezionare indirizzi e mail da un server LDAP Lightweight Directory Access Protocol configurato dall amministratore digitando manualmente gli indirizzi e mail Funzioni 15 Destinazioni fax possibile inviare fax direttamente dal Digital Sender selezionando le destinazioni da una rubrica fax pubblica gi memorizzata nel Digital Sender o digitandole sul pannello di controllo possibile inviare lo stesso documento a pi numeri di fax Per supportare questo servizio il Digital Sender viene distribuito con un software che consente l uso di diversi programmi fax per LAN di altri produttori e viene eseguito solo in ambiente Windows NT Per un elenco dei prodotti fax della LAN attualmente supportati visitare il sito Web dell HP Digital Sender http www digitalsender hp com Destinazioni computer possibile inviare documenti dal Digital Sender direttamente a un computer sulla rete tramite trasmissione peer to peer Gli indirizzi dei computer di destinazione sono definiti nei profili utente registrati possibile scegliere il formato e il programma da utilizzare sul proprio computer per visualizzare e modificare i documenti Destinazioni stampante possibile attivare la funzione di copia automatica impostando una o pi stampanti sulla rete per l uso con il Digital Sender Queste devono essere collegate alla rete tramite il server di stampa HP JetDirect pos
13. C1314A C1315A C1316A Opzioni del prodotto Tutte conforme alle seguenti specifiche del prodotto SICUREZZA IEC 950 1991 A1 A2 A3 A4 EN 60950 1992 A1 A2 A3 A4 IEC 825 1 1993 EN 60825 1 1994 Classe 1 MEC CISPR 22 1993 A1 EN 55022 1994 Classe A EN 50082 1 1992 IEC 801 2 1991 prEN 55024 2 1992 4 KV CD 8 KV AD IEC 801 3 1984 prEN 55024 3 1991 3 V m IEC 801 4 1988 prEN 55024 4 1992 0 5 KV CD 8 KV AD linee di segnale 1 0 KV linee di alimentazione IEC 1000 4 3 1995 EN 61000 4 3 1996 3 V m IEC 1000 4 5 1995 EN 61000 4 5 1996 1 0 V m differenziale 2 0 KV comune IEC 1000 3 2 1995 EN 61000 3 2 1995 IEC 1000 3 3 1994 EN 61000 3 3 1995 AS NZS 3548 1992 CISPR 22 1993 A1 Classe A Informazioni supplementari Il prodotto di cui sopra conforme ai requisiti previsti dalla Direttiva CEE 73 23 sulla bassa tensione e Direttiva MEC CEE 89 336 e riporta il contrassegno CE corrispondente Questo prodotto stato sottoposto a verifica in una configurazione tipica con i sistemi di collaudo Hewlett Packard has Tiberio Tesi Quality Assurance Manager Bergamo 30 giugno 1998 In Europa contattare l ufficio vendita e assistenza Hewlett Packard locale o Hewlett Packard GmbH Department HQ TRE Herrenberger Stra e 130 D71034 B blingen Fax 49 7031 3134 In Australia contattare Product Regulation Manager Hewlett Packard Australia Ltd 31 41 Joseph Street Blackburn Victoria 3130 Australia 28 Cap
14. Documentazione in linea Versioni in linea della documentazione in formato pdf Guida per l amministratore Guida per l utente Guida introduttiva e di riferimento rapido Adobe Acrobat Reader Questo software necessario solo se vengono installate le guide in linea senza aver installato il programma Acrobat Reader o Acrobat Exchange e consente di leggere i file pdf della documentazione 44 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Per eseguire il programma di installazione 1 Accedere il computer Qualora fosse gi acceso chiudere tutti i programmi in esecuzione Inserire il CD di installazione nell apposita unit Il programma di installazione viene avviato automaticamente e viene visualizzata una pagina di benvenuto Sulla pagina di benvenuto fare clic su Avanti quindi seguire le istruzioni visualizzate nelle schermate successive Note sulle opzioni selezionate Si consiglia di scegliere Prima di installare prima di iniziare l installazione e possibile modificare la lingua del programma di installazione mediante le opzioni di Lingua di installazione Per questa installazione scegliere Amministratore HP Digital Sender quindi Software dell amministratore Scegliere HP Digital Sender Service solo se si effettua l installazione su un computer in ambiente Windows NT e si desidera utilizzare il servizio fax del Digital Sender con un prodotto fax per LAN gi installato software HP
15. Per spiegazioni ed esempi di questi tre formati file vedere le pagine successive L amministratore pu scegliere di cancellare i contenuti delle rubriche di destinazione degli indirizzi e mail importati sostituendo cos l intero elenco Questa opzione non disponibile per gli utenti Le procedure per gli utenti e per l amministratore sono identiche Per dettagli sulla procedura consultare la Guida per l utente o la guida in linea dell ABM problemi incontrati durante l importazione vengono memorizzati in un file di registro denominato ImportAB log situato nella cartella Windows Temp del computer su cui in esecuzione ABM Se durante l importazione si verificano errori viene visualizzato un messaggio in cui si chiede se visualizzare o meno il file di registro possibile visualizzare questo file anche in seguito utilizzando qualsiasi programma come Blocco note che supporta i file txt Operazioni con le rubriche 115 File LDIF LDAP Data Interchange Format Caratteristiche Formato ASCII Estensione del file ldif Per informazioni dettagliate e aggiornate su questo formato file consultare le specifiche tecniche LDIF della Internet Engineering Task Force IETF nel sito http search ietf org internet drafts draft good Idap Idif 00 txt Esempio dn cn Mark White mail mwC acme com cn Mark White sn White givenname Mark objectclass top objectclass person locality Bergamo Italy mail
16. Via Giuseppe di Vittorio 9 Cernusco sul Naviglio I 20063 Milano Telefono 39 02 921 21 Fax 39 02 921 04473 Messico Hewlett Packard de M xico S A de C V Prolongaci n Reforma No 700 Lomas de Santa Fe 01210 Messico D F Telefono 01 800 22147 Fuori Citt del Messico Telefono 01 800 90529 Medio Oriente Africa ISB HP Response Center Hewlett Packard S A Rue de Veyrot 39 PO Box 364 CH 1217 Meyrin Ginevra Svizzera Telefono 41 22 780 4111 Norvegia Hewlett Packard Norge A S Postboks 60 Sk yen Drammensveien 169 N 0212 Oslo Telefono 47 2273 5600 Fax 47 2273 5610 Nuova Zelanda Hewlett Packard NZ Limited Ports of Auckland Building Princes Wharf Quay Street P O Box 3860 Auckland Telefono 64 9 356 6640 Fax 64 9 356 6620 Centro assistenza hardware e Supporto garanzia estesa Telefono 64 9 0800 733547 Centro informazioni clienti Telefono 64 9 0800 651651 Olanda Hewlett Packard Nederland BV Startbaan 16 NL 1187 XR Amstelveen Postbox 667 NL 1180 AR Amstelveen Telefono 31 020 606 87 51 Fax 31 020 547 7755 Polonia Hewlett Packard Polska AI Jerozolimskic 181 02 222 Warszawa Telefono 48 22 608 77 00 Fax 48 22 608 76 00 Regno Unito Hewlett Packard Ltd Cain Road Bracknell Berkshire RG12 1HN Telefono 44 134 436 9222 Fax 44 134 436 3344 Repubblica Ceca Hewlett Packard s r o Novodvorsk 82 CZ
17. collegato alla rete utilizzando un comando di rete come ping pong Inviare il documento a un dispositivo che non richiede un PIN Convalidare il profilo utente utilizzando lABM vedere Convalida di un profilo utente nuovo o modificato a pagina 111 Risoluzione dei problemi del Digital Sender 161 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni Questa operazione pu Viene richiesto di Premere OK per continuare il richiedere diversi minuti confermare se si desidera controllo del database oppure Continuare controllare il database ANNULLA per annullare Se si sceglie delle rubriche di continuare il Digital Sender viene automaticamente interrotto e riavviato Risorse scarse Lo spazio sul disco rigido Riprovare pi tardi non sufficiente per l elaborazione della stampa per esempio a causa di un numero eccessivo di stampe in attesa Risultati parziali La radice ricerca per il Utilizzare il software HP JetAdmin o Controllare la server LDAP errata il menu di configurazione nel configurazione pannello di controllo per correggerla 162 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni Server e mail non stata selezionata la Spegnere e riaccendere il disponibile Contattare funzione e mail ma il Digital Sender l amministratore server e mail spento o Verificare che tutti i cavi siano non raggiu
18. contattare altre periferiche di rete Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 180 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni Impossibile comunicare II Digital Sender non Durante il collegamento con la periferica risponde al tentativo di Verificare che il Digital Sender sia Verificare se la periferica collegamento eseguito dal attivo sulla rete utilizzando un collegata in rete software HP JetAdmin comando di rete come ping pong Tale problema pu Un altro modo per verificare che il verificarsi quando ci si Digital Sender sia attivo consiste collega per configurare nell utilizzare il software il dispositivo oppure HP JetAdmin Nella finestra quando si salvano principale fare clic su Periferica le modifiche quindi su Trova in questo modo il apportate al profilo software HP JetAdmin effettua una dell amministratore ricerca dell indirizzo IP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Utilizzare il software di HP JetAdmin per effettuare una nuova ricerca del Digital Sender Utilizzando il software HP JetAdmin verificare che sia possibile contattare altre periferiche di rete AI momento di salvare le modifiche Le modifiche non sono state salvate correttamente Tornare alle pagine di configurazione e ripetere la procedura In entrambi i casi Se il problema persiste contattare il servizio assistenza H
19. di stampante a cui vengono inviati i documenti vedere Gestione delle stampanti a pagina 119 Utilizzando l ADF il Digital Sender preleva pi fogli contemporaneamente e disallinea le pagine o si verificano frequenti inceppamenti Regolare le guide in modo da farle aderire alla pila ADF pu contenere fino a un massimo di 50 pagine a seconda del tipo di supporto caricato Il vassoio di uscita pu contenere fino a 50 pagine Accertarsi che il vassoio di uscita non contenga un numero di pagine eccessivo Il tipo di supporto caricato potrebbe non soddisfare i requisiti necessari Consultare la Guida per l utente per le specifiche del supporto Se nell ADF sono stati inseriti supporti non consentiti quali moduli con carta copiativa possibile che i rulli abbiano accumulato residui o siano stati danneggiati Sostituire i rulli vedere Sostituzione dei rulli inferiori a pagina 133 Risoluzione dei problemi del Digital Sender 145 Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender continua Problema Azioni Le rubriche private non Per inviare un messaggio via e mail necessario digitare il sono accessibli sul proprio nome utente nel campo DA esattamente come appare nel pannello di controllo profilo utente Non possibile digitare il proprio indirizzo e mail e accedere alle rubriche private La password deve essere digitata esattamente come appare nel profilo utente La pas
20. file Notify dat creato nel non riuscito corso dell operazione e contenente un rapporto sulla corretta esecuzione o sugli eventuali errori rilevati vedere Backup a pagina 102 Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Accertarsi che il disco rigido su cui si intende memorizzare la copia di backup abbia spazio a sufficienza Il backup richiede in media da 50 a 100 MB di spazio libero sul disco rigido Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 013 00 Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta Tutte le rubriche sono L azzeramento delle rubriche state cancellate riuscito IT Messaggi del registro attivit 195 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 014 00 La rubrica e mail pubblica stata cancellata 015 00 La rubrica fax pubblica stata cancellata 016 00 La rubrica utenti stata cancellata 017 00 La rubrica stampante pubblica stata cancellata 018 00 Tutte le rubriche private sono state cancellate 019 00 Tutti i tasti funzione personalizzati sono stati cancellati 020 00 Nuovo tasto funzione personalizzato nome 021 00 Tasto funzione personalizzato modificato nome 022 00 Tasto funzione personalizzato eliminato nome 023 00 Nuovo utente nome 024 00 Utente modificato nome Descrizione Messaggio di avviso Il comando Cancella rubrica stato correttamente eseguito nell ABM Messaggio di
21. i criteri di ricerca Nome o Indirizzo e mail per restituire un numero minore di voci Per esempio cercare Smithson anzich Smith Per ulteriori informazioni sull esecuzione di ricerche nelle directory e sull importazione di indirizzi consultare la Guida per l utente Login doppio Il collegamento potrebbe Verificare di non aver gi essere gi stato effettuato e avviato ABM ABM gia avviato Il timeout dei collegamenti Un collegamento precedente inutilizzati scade dopo un all ABM potrebbe essere stato certo tempo Attendere interrotto qualche minuto e riprovare Un altro utente si collegato Per impedire che altri con il nome gi utilizzato utilizzino il proprio nome utente in futuro proteggere il profilo utente con una password IT Risoluzione dei problemi del software 209 Messaggi dell HP Address Book Manager continua Messaggio Login non riuscito Password o nome di login errato Bind non riuscito Descrizione Durante la procedura stato Nella configurazione della immesso un nome di login o una password non validi per il server su cui eseguire la ricerca Azioni directory verificare i campi relativi al nome di login e alla password per il server su cui eseguire le ricerche Per ulteriori informazioni sulla definizione delle directory consultare la Guida per l utente Nessun elemento selezionato Durante la procedura di Selezionare un indirizzo i
22. il timeout viene determinato dal server LDAP Numero massimo di voci che soddisfano criteri di ricerca e che possono essere restituite dal server LDAP Il valore predefinito 15 se il valore impostato 0 il numero massimo viene determinato dal server LDAP Configurare PHP Address Book Manager A questo punto utilizzare l HP Address Book Manager ABM per configurare gli elementi desiderati tra i seguenti utenti registrati rubrica e mail pubblica rubrica Fax pubblico un elenco di distribuzione pubblico per la rubrica Elenchi di distribuzione pubblici stampanti da utilizzare per la copia automatica preferenze dell amministratore per la convalida del profilo utente e gli avvisi In questa sezione viene descritta la procedura che consente di impostare gli utenti le destinazioni pubbliche gli elenchi di distribuzione pubblici e le preferenze dell amministratore per il Digital Sender possibile mantenere la configurazione impostata oppure modificarla in qualsiasi momento Si noti che dopo essersi collegati al Digital Sender gli utenti possono anche creare da soli il proprio profilo utente registrato Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 53 Per creare gli utenti registrati e aggiungerli come destinazioni alla Rubrica e mail pubblica 1 Avviare ABM dal proprio computer facendo clic su Avvio selezionando Programmi HP 9100C quindi facendo clic su HP Address Book Manager
23. mwCacme com telephonenumber 123 123 39 35 123 123 o acme com dn cn bob red mail bob red com cn bob red sn red givenname bob objectclass top objectclass person locality Boise Idaho USA mail bob red com telephonenumber 333 333 333 o red com 116 Capitolo 3 Amministrazione CSV Comma Separated Values Caratteristiche formato ASCII una voce per ciascuna riga estensione del file csv campi sulla riga di comando separati da una virgola virgolette prima e dopo il nome necessarie per includere una virgola nel nome Esempio Mark White mw acme com Bob Red bob red com Operazioni con le rubriche 117 HPBC file di configurazione batch Hewlett Packard Caratteristiche formato ASCII un comando per ciascuna riga estensione del file hpb campi sulla riga di comando separati da uno spazio virgolette prima e dopo il nome necessarie per includere uno spazio nel nome Comandi che possono essere inclusi nel file CA emailab SE emailab DE emailab Esempio CA emailab SE emallab SE emallab DE emailab SE emalilab 118 Capitolo 3 Amministrazione Cancella tutte le voci nella Rubrica e mail pubblica Se utilizzato deve essere inserito nella prima riga del file Aggiunge la voce alla Rubrica e mail pubblica necessario un nome utente e un indirizzo e mail Questo comando pu essere inserito nel file insieme ai comandi DE Elimina la voce dalla Ru
24. pagina 169 per ulteriori dettagli 138 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Fonti di informazione sui problemi continua Fonte Descrizione Test del servizio fax Determina se il Digital Sender in attesa di avvisi dal server fax della LAN relativi ai fax inviati Vedere Risoluzione dei problemi del servizio fax a pagina 170 per ulteriori dettagli Software HP Utilizzabile per controllare e risolvere i problemi del Digital Sender JetAdmin Per ulteriori dettagli vedere gli argomenti relativi alla diagnosi e alla soluzione dei problemi nella guida in linea del software HP JetAdmin Messaggi per i In presenza di problemi vengono visualizzati dei messaggi nel programmi programma in uso Per gli elenchi di questi messaggi e delle azioni consigliate vedere Risoluzione dei problemi del software a pagina 206 IT Fonti di informazione sui problemi 139 Rimozione degli inceppamenti carta Se si verifica un inceppamento carta il pannello di controllo visualizza questo messaggio iricerpamento carla carta Per rimuovere l inceppamento utilizzare la procedura pi adatta tra le seguenti rimozione degli inceppamenti all inizio di una pagina rimozione degli inceppamenti alla fine di una pagina rimozione degli inceppamenti all interno dell ADF Per rimuovere gli inceppamenti all inizio di una pagina Sollevare il pannello di controllo Rimuovere la carta inceppata Riabbassare il p
25. percorso c Temp Scan Inbox ma nella cartella Temp esiste gi un file Scan Il percorso nel campo Nome file dell applicazione Desktop non contiene il programma specificato Questo messaggio viene visualizzato durante la chiusura dell HP Digital Sender Link e ricorda semplicemente che non possibile sottoporre documenti a scansione sul computer se il programma chiuso Scegliere un altra cartella o specificare un nuovo percorso nella cartella scelta Verificare il percorso e digitarlo nuovamente Includere l intero percorso inserendo il nome del programma come ultimo elemento oppure fare clic SU per cercare il percorso del programma che si desidera utilizzare Fare clic su S per chiudere il programma oppure su No per tenerlo aperto Se il programma viene chiuso per riavviarlo fare clic su Avvio selezionare Programmi HP 9100C quindi fare clic su HP Digital Sender Link 214 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Messaggi dell HP Digital Sender Link continua Messaggio Descrizione Azioni Non posso eseguire impossibile trovare il Aprire HP Digital Sender l applicazione programma selezionato come Link e fare clic sulla scheda programma di destinazione Desktop Immettere il percorso corretto per il programma di destinazione nel campo Nome file dell applicazione Desktop oppure fare clic Su per sfogliare le cartelle e trovare il percorso esatto Parametri di avv
26. selezionare Propriet Limitare l accesso alla directory locale solo agli utenti NT per i quali si desidera eseguire l autenticazione mediante il digital sender Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory locale e scegliere Propriet Nella scheda Protezione selezionare gli account utente NT e i nomi di gruppo desiderati Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina html predefinita nella directory locale e selezionare Propriet Nella scheda Protezione selezionare tutti gli account utente NT e i nomi di gruppo scelti nell operazione precedente Impostare il diritto di accesso locale per tutti gli account utente NT e i nomi di gruppo per i quali si desidera eseguire l autenticazione dalla directory virtuale Una volta eseguito il collegamento con un account utente NT dotato di privilegi amministrativi impostare tali diritti utilizzando User Manager NT 4 0 o Criteri di protezione locali Windows 2000 A questo punto IIS in grado di supportare l autenticazione dell utente in Windows mediante il digital sender Vedere Preparazione del digital sender per l uso con un server Web IIS a pagina 12 Uso di un server Web per l autenticazione dell utente 11 Nota 12 Preparazione del digital sender per l uso con un server Web IIS Indipendentemente dal tipo di server Web utilizzato per l autenticazione necessario preparare il digital sender per l uso con il server Preparazione del digital se
27. 14200 Praga 4 Telefono 42 2 613 07111 Fax 42 2 471 7611 Russia AO Hewlett Packard Business Complex Building 2 129223 Moskva Prospekt Mira VVC Telefono 7 95 928 6885 Fax 7 95 974 7829 Sede centrale per l America latina 5200 Blue Lagoon Drive Suite 950 Miami FL 33126 USA Telefono 1 305 267 4220 Uffici vendita e assistenza nel mondo 227 Singapore Hewlett Packard Singapore Sales Pte Ltd 450 Alexandra Road Singapore 119960 Telefono 65 275 3888 Fax 65 275 6839 Centro assistenza hardware e Centro informazioni clienti Telefono 65 272 5300 Supporto garanzia estesa Telefono 65 272 5333 Spagna Hewlett Packard Espa ola S A Carretera de la Coruna km 16 500 E 28230 Las Rozas Madrid Telefono 34 1 626 1600 Fax 34 1 626 1830 Svezia Hewlett Packard Sverige AB Skalholtsgatan 9 S 164 97 Kista Telefono 46 8 444 2000 Fax 46 8 444 2666 Svizzera Hewlett Packard Schweiz AG In der Luberzen 29 CH 8902 Urdorf Z rich Telefono 41 084 880 11 11 Fax 41 1 753 7700 Assistenza in garanzia 0800 55 5353 Taiwan Hewlett Packard Taiwan Ltd 8th Floor 337 Fu Hsing North Road Taipei 10483 Telefono 886 02 717 0055 Fax 886 02 514 0276 Centro assistenza hardware Nord 886 02 717 9673 Centro 886 04 327 0153 Sud 886 080 733 733 Supporto garanzia estesa Telefono 886 02 714 8882 Thailandia Hewlett Packard Thail
28. 75 Attivit dell amministratore e strumento utilizzato Strumento utilizzato Attivit Pannello di ABM HP JetAdmin controllo Attivit di interruzione e riavvio Interruzione del Digital Sender Pagina da unit remote senza riavvio Configurazione IStrumenti Interruzione e riavvio del Digital Pagina Sender da unit remote Configurazione Strumenti Interruzione del Digital Sender Menu di dal pannello di controllo configurazione STRUMENTI Attivit di azzeramento Azzeramento delle rubriche Pagina Configurazione Strumenti Azzeramento dei parametri Pagina di rete Configurazione Strumenti Ripristino dei valori predefiniti Menu di Pagina del Digital Sender configurazione Configurazione STRUMENTI Strumenti Attivit di backup e ripristino Backup delle rubriche Menu Strumenti Ripristino delle rubriche Menu Strumenti Ripristino del firmware SHIFT ALT F0 precedente 0 tasto funzione sinistro Attivit relative alla protezione e ai profili utente Modifica della password Menu di Menu Digital Pagina amministratore configurazione Sender Configurazione Protezione Protezione Cancellazione della password SHIFT ALT F amministratore Specifica degli utenti autorizzati Pagina all uso del Digital Sender utenti Configurazione registrati e utenti guest o solo Protezione utenti registrati 76 Capitolo 3 Amministrazione IT Attivit dell amministratore e strumento utilizzato continua
29. 87 Controllo delle notifiche 93 Arresto e riavvio anana aaaea 96 AZZErAMENio susa ra eine 98 Azzeramento delle rubriche 98 Azzeramento dei parametri di rete 99 Ripristino dei valori predefiniti 100 Backup e ripristino delle rubriche 102 D ORUD as reee reee ner ee aE ERE 102 RIDIS UNO seier a a iii 104 Creazione e gestione dei profili utente 106 Controllo della protezione LL 108 Definizione degli utenti autorizzati all uso del Digital Sender anaa 108 Modifica o impostazione della password amministratore 108 Cancellazione della password amministratore 109 Necessit di convalida dei profili utente nuovi o modificati da parte dell amministratore 110 Convalida di un profilo utente nuovo o modificato 111 Operazioni con le rubriche 112 Gestione della Rubrica e mail pubblica 113 Gestione della rubrica Elenchi di distribuzione pubblici 113 Importazione di indirizzi e mail nelle rubriche 115 Gestione delle stampanti 119 Uso del registro attivit 121 Visualizzazione della pagina di autotest 124 Modifica del livello di contrasto sul pannello di controllo 128 Aggiornamento del firmware del Digital Sender 129 Manutenzione dell hardware a nn naana naaa 130 Pulizia del Di
30. Digital Sender Link Accertarsi che l impostazione Abilita la ricezione dell HP Digital Sender Link sia attivata facendo clic sulla scheda Direttorio di ricezione nell applet del Pannello di controllo e verificando che la casella di controllo Abilitazione ricezione sia selezionata Utilizzando l applet del Pannello di controllo dell HP Digital Sender Link accertarsi che il percorso del direttorio di ricezione sia presente e corretto e che l HP Digital Sender Link abbia accesso in scrittura al percorso Accertarsi che le autorizzazioni di accesso alla rete siano corrette La stampa potrebbe essere stata annullata a causa di gravi problemi interni In questi casi possibile che tutte le stampe in attesa vadano perse Inviare nuovamente il documento Se il sistema operativo del computer di destinazione ovvero il computer su cui installato HP Digital Sender Service Windows NT Controllare che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione e verificare di avere accesso in lettura scrittura alla cartella utilizzata Controllare la presenza di eventuali messaggi di errore nel registro eventi di Windows NT IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 147 Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender continua Problema Azioni Una trasmissione e mail non giunta all indirizzo e mail di destinazione Un documento inviato a una stampante non stato stampato Se l indirizz
31. IMPOSTAZ __ INDIETRO Invio al PC o a un altro programma 29 Invio a periferiche abilitate HP JetSend Nota 30 La funzionalit per l uso del digital sender con altre periferiche abilitate HP JetSend stata migliorata Invio di informazioni a periferiche protette da password Inserendo il codice PIN nel pannello di controllo possibile inviare informazioni dal digital sender ad altre periferiche abilitate HP JetSend protette da password In questo modo il digital sender in grado di accedere a qualsiasi periferica abilitata HP JetSend sulla rete Aggiornamento del codice Questo aggiornamento del digital sender include anche l ultima versione del codice di distribuzione HP JetSend per trasmissioni pi veloci e affidabili Non pi possibile scaricare gratuitamente il codice HP JetSend per Windows dal sito Web del digital sender Supplemento IT Impostazioni del contrasto Il digital sender utilizza una funzione per l elaborazione delle immagini che seleziona automaticamente il livello di contrasto migliore per ciascuna pagina sottoposta a scansione quando si seleziona Documento B N contrasto automatico per il livello di qualit del documento Tale funzione produce scansioni di buona qualit anche con documenti contenenti testo stampato molto chiaro L amministratore pu impostare il digital sender in modo che utilizzi il livello di contrasto predefinito anzich quello automatico Nel menu Configur
32. JetAdmin messaggi sono elencati in ordine alfabetico ad esclusione di quelli che non necessitano ulteriori spiegazioni Messaggi del software HP JetAdmin Messaggio Descrizione Azioni Un altro utente gi Non possibile che due Accertarsi che nessun altro utente collegato come amministratori siano sia collegato allo stesso Digital AMMINISTRATORE collegati allo stesso Sender come AMMINISTRATORE Accertarsi che nessun Digital Sender e utilizzino Accertarsi che un altra sessione altro AMMINSTRATORE simultaneamente l HP dell HP JetAdmin o dell ABM non sia utilizzi HP JetAdmin o JetAdmin o ABM gi attiva su un altro computer HP Address Book Manager sulla periferica 172 Capitolo 4 Interrompere e riavviare il Digital Sender Risoluzione dei problemi IT Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni il canale di configurazione Il software HP JetAdmin occupato impossibile collegarsi ora Errore di configurazione Errore durante la lettura della chiave del rivenditore fax nel registro nome chiave nome in grado di contattare il Digital Sender ma tutti i canali di comunicazione sono momentaneamente occupati Impossibile salvare alcune impostazioni Si verificato un problema nel database dei rivenditori di fax possibile che alcuni rivenditori non siano presenti nell elenco Nome prodotto nella pagina Fax del softwar
33. Name Service DNS e Windows Internet Name Services WINS pagina DNS WINS Preferenze di protezione pagina Protezione Parametri del servizio e mail pagina E mail Parametri del servizio fax pagina Fax Parametri del servizio di directory LDAP pagina LDAP Esistono due differenti modi per spostarsi tra le pagine di configurazione del software HP JetAdmin modalit guidata Le pagine di configurazione vengono visualizzate una alla volta e le informazioni vengono richieste secondo un ordine fisso Avanti e Indietro consentono rispettivamente di passare alla domanda successiva e di tornare a quella precedente parametri impostati diventano effettivi nel momento in cui si fa clic su Fine al termine della sessione in modalit guidata modalit avanzata Viene visualizzata la finestra Configurazione contenente le schede di tutte le pagine di configurazione Selezionare la pagina desiderata e immettere le informazioni richieste possibile spostarsi liberamente tra le pagine Le informazioni diventano effettive ogni volta che si fa clic su OK nella parte inferiore della finestra Quando il software HP JetAdmin viene installato per la prima volta per impostazione predefinita attiva la modalit guidata possibile passare da una modalit all altra in qualsiasi momento mediante la procedura descritta di seguito 46 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Nota Per modificare la modalit di config
34. PCL 5 Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Formato Descrizione Stampante HP Color LaserJet 4500 Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Documento B N PDF Documento a colori Foto a colori B N Testo fine OCR Foto a colori B N ad alta risoluzione Documento B N PCL5 Documento a colori Foto a colori B N Testo fine OCR Foto a colori B N ad alta risoluzione Documento B N MTIFF Documento a colori Foto a colori B N Testo fine OCR Foto a colori B N ad alta risoluzione 300 dpi 1 bit G4 Testo 300 dpi 1 bit G4 Immagine 150 dpi 24 bit JPEG 150 dpi 24 bit JPEG 600 dpi 1 bit G4 600 dpi 24 bit JPEG 300 dpi 1 bit RLE 300 dpi 1 bit RLE 300 dpi 1 bit RLE 600 dpi 1 bit RLE 600 dpi 1 bit RLE 300 dpi 1 bit G4 150 dpi 24 bit non compresso 150 dpi 24 bit non compresso 600 dpi 1 bit G4 600 dpi 1 bit G4 Dimensione file standard KB 150 200 200 300 200 300 800 1800 900 2500 800 2500 60 90 90 150 150 200 80 120 1500 3000 100 200 150 300 150 300 250 350 300 500 60 90 6000 6000 80 120 100 200 Il formato e le dimensioni dei file sono il risultato della negoziazione tra mittente e destinatario 14 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender Servizi di distribuzione Il Digital Sender consente di distribuire documenti alle seguenti destin
35. Packard Asia Pacific Ltd 17 21 F Shell Tower Times Square 1 Matheson Street Causeway Bay Hong Kong Telefono 852 2599 7777 Fax 852 2506 9261 Centro assistenza hardware Telefono 852 2599 7000 Supporto garanzia estesa Telefono 852 2599 7000 Centro informazioni clienti Telefono 852 2599 7066 Finlandia Hewlett Packard Oy Piispankalliontie 17 FIN 02200 Espoo Telefono 358 9 887 21 Fax 358 9 887 2477 Francia Hewlett Packard France 42 Quai du Point du Jour F 92659 Boulogne Cedex Telefono 33 146 10 1700 Fax 33 146 10 1705 Germania Hewlett Packard GmbH Herrenberger Strasse 130 71034 B blingen Telefono 49 180 532 6222 49 180 525 8143 Fax 49 180 531 6122 Giappone Hewlett Packard Japan Ltd 3 29 21 Takaido higashi Suginami ku Tokyo 168 Telefono 81 3 3335 8333 Fax 81 3 3335 8338 Centro assistenza hardware Telefono 81 4 7355 6660 Fax 81 4 7352 1848 Grecia Hewlett Packard Hellas 62 Kifissias Avenue GR 15125 Maroussi Telefono 30 1 689 6411 Fax 30 1 689 6508 India Hewlett Packard India Ltd Paharpur Business Centre 21 Nehru Place Nuova Delhi 110 019 Telefono 91 11 647 2311 Fax 91 11 646 1117 Centro assistenza hardware e Supporto garanzia estesa Telefono 91 11 642 5073 91 11 682 6042 226 Capitolo 5 Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica IT Italia Hewlett Packard Italiana SpA
36. SMTP MIME collegato direttamente a una rete TCP IP raggiungibile dal Digital Sender senza collegamento telefonico Un server o una stazione di lavoro Windows NT 4 0 5 0 disponibile sulla rete e un prodotto fax della LAN supportato Un computer collegato sulla rete tramite TCP IP con uno dei sistemi operativi client Windows NT 4 0 5 0 o Windows 9x Una stampante di rete con un server di stampa HP JetDirect Un server o una stazione di lavoro Windows NT 4 0 5 0 disponibile sulla rete Almeno un dispositivo HP JetSend computer o stampante come destinatario Ambienti e protocolli 9 Funzioni Prestazioni Una volta iniziata la scansione del primo documento IHP 9100C Digital in grado di mantenere le velocit seguenti valori fanno riferimento alla sola velocit di scansione non alla velocit di trasmissione del documento Nei documenti che contengono testo e immagini la risoluzione e il numero di bit per pixel variano a seconda del contenuto della pagina Velocit di scansione Pagine al minuto Formato Risoluzione Bit per pixel pagina 15 Lettera 300 dpi 5 1 Lettera 300 dpi i 8 8 5 Lettera 300 dpi 24 2 5 Lettera 600 dpi 24 Gestione della carta HP 9100C Digital Sender supporta diversi formati carta Lettera 215 9 x 279 mm A4 210 x297 mm Legale solo dall ADF 215 9 x 355 6 mm Peso carta 60 135 g m Nell ADF possibile inserire pile di massimo 50 fogli in formato Le
37. Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Indirizzo IP non valido L indirizzo IP digitato non Provare a utilizzare un altro codice codice valido indirizzo IP Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Nome file non valido L HP JetAdmin non Accertarsi che il file ver non sia Impossibile proseguire riuscito a trovare il file stato rinominato oppure che non ne l aggiornamento ver alcuni file in esso sia stato modificato il contenuto elencati non sono Richiedere una nuova copia del presenti oppure il file ver firmware alla HP oppure scaricarla contiene dati non validi dal sito Web della HP IT Risoluzione dei problemi di rete 175 Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Il software HP JetAdmin non riuscito a contattare il dispositivo per l invio del messaggio e mail di prova a causa di un problema di comunicazione sulla rete o perch il Digital Sender stato spento JetAdmin non riuscito a inviare un comando di prova al Digital Sender Impossibile verificare la trasmissione e mail Diritti insufficienti per il Il protocollo di protocollo IPX possibile comunicazione cambiarlo in Opzioni predefinito nel software gt Preferenze HP JetAdmin IPX ma per contattare il Digital Sender necessario il protocollo TCP IP Password non valida La password digitata non valida
38. Service in esecuzione Destinatari nome Accertarsi che i parametri e Numero numero di fax l area di lavoro dell HP N di pagine pagine Digital Sender Service Risultato Non riuscito siano correttamente Errore di accesso all HP impostati vedere Digital Sender Service Risoluzione dei problemi Codice codice del servizio fax a pagina 170 Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP IT Messaggi del registro attivit 187 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 003 03 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore di apertura del file remoto Codice codice 003 04 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore di scrittura del file remoto Codice codice 003 05 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore di chiusura del file remoto Codice codice Descrizione Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digita
39. Strumento utilizzato Attivit Pannello di ABM HP JetAdmin controllo Creazione e gestione dei profili Finestra principale utente registrati Utenti Modifica dei requisiti di Menu Digital Pagina convalida dei profili utente Sender Configurazione registrati Protezione Protezione Convalida dei profili utente Finestra principale registrati Utenti Attivit relative alle rubriche Gestione della Rubrica Finestra principale e mail pubblica Rubrica e mail pubblica Gestione degli Elenchi di Finestra principale distribuzione pubblici Elenchi di distribuzione pubblici Gestione della rubrica Finestra principale Fax pubblico Fax pubblico Importazione di indirizzi e mail Menu Strumenti da un altro programma di posta Importa rubrica elettronica Configurazione di un server Menu di Menu Strumenti Pagina delle directory LDAP per le configurazione Directory Configurazione ricerche di indirizzi e mail ILDAP Importazione di indirizzi Menu Strumenti e mail da un server delle Importa rubrica directory LDAP Controllo delle rubriche Menu di Menu Strumenti configurazione Controlla STRUMENTI rubriche Cancellazione di rubriche Menu Modifica Cancella rubrica IT Introduzione 77 Attivit dell amministratore e strumento utilizzato continua Strumento utilizzato Attivit Pannello di ABM HP JetAdmin controllo Attivit di notifica Controllo degli avvisi e mail per Menu Digital Pagina eventi importanti Send
40. Sul pannello di controllo nella finestra principale o durante il collegamento premere S g SHIFT ALT I Per uscire dalla pagina di autotest premere ESCI 124 Capitolo 3 Amministrazione Visualizzazione della pagina di autotest 125 Parametri della pagina di autotest Parametro Descrizione Versione del firmware installato nel Digital Sender FW Date Data della versione del firmware installato nel Digital Sender Numero del prodotto del server di stampa HP JetDirect HP J3110A reti Ethernet 10Base T HP J3111A JetDirect Prd reti Ethernet 10Base T 10Base 2 e LocalTalk HP J3112A reti Token Ring IEEE 802 5 HP J3113A reti Fast Ethernet 10 100Base TX JetDirect FW Rev Versione del firmware installata sul server di stampa HP JetDirect G XX XX MAC Address Indirizzo LAN univoco per l hardware assegnato al server di stampa HP JetDirect dal produttore per esempio 0060B072525E IP Address Indirizzo TCP IP univoco del server di stampa HP JetDirect assegnato dall amministratore Subnet Mask Se vengono utilizzate sottoreti corrisponde al filtro per l identificazione della sottorete del server di stampa HP JetDirect assegnato dall amministratore TCP IP status Stato della connessione alla rete INITIALIZING Il server di stampa HP JetDirect sta ricercando un indirizzo IP valido Dopo 2 minuti viene assegnato automaticamente un indirizzo IP predefinito READY Il server di stampa HP JetDirect p
41. account utente del dominio NT sul computer locale o sul controller di dominio NT Dopo aver eseguito la verifica nel database di account utente possibile che si verifichi una delle seguenti situazioni Seil server Web esegue l autenticazione dell utente il digital sender deve determinare l indirizzo e mail dell utente dal relativo database dei profili utente e qualora non riesca ad individuarlo deve eseguire la ricerca in un server LDAP Se il digital sender individua un indirizzo e mail corrispondente al nome utente tale indirizzo viene inserito nel campo Da consentendo all utente di continuare ad usare il digital sender Se il digital sender non riesce ad individuare un indirizzo e mail corrispondente al nome utente l autenticazione non viene eseguita Questo processo impedisce che un utente che tenta di inviare un messaggio e mail o fax utilizzi il nome di un altra persona 8 Supplemento IT Nota Seil server Web non in grado di eseguire l autenticazione dell utente non sar possibile accedere al digital sender se stato abilitato il login Se il login stato disabilitato l utente pu utilizzare il digital sender ed inserire qualsiasi indirizzo e mail valido Per impedire che gli utenti inviino messaggi e mail e fax utilizzando i nomi di altri utenti necessario abilitare il login su tutti i digital sender Uso del server Web IIS Sebbene sia possibile utilizzare qualsiasi server Web per l autenticazion
42. amministratore di creare un numero maggiore di profili utente di importare pi facilmente le rubriche di determinare in modo pi dettagliato le opzioni di installazione del software e di utilizzare funzionalit di registrazione pi avanzate durante l installazione del software Supporto per programmi di terze parti possibile utilizzare il nuovo kit di sviluppo del software SDK per HP Digital Sender 9100C per configurare le rubriche in un digital sender Il kit SDK costituisce un metodo alternativo all uso dell ABM per eseguire questa attivit Scaricare il kit SDK dal sito Web all indirizzo www digitalsender hp com Determinazione delle opzioni di installazione del software L amministratore pu selezionare la lingua e i componenti da installare su un unit di rete per renderli disponibili ai client durante l installazione del software Nelle versioni precedenti era necessario installare sull unit di rete tutte le lingue e i componenti Registrazione per il programma di installazione La nuova versione del programma di installazione del software per le installazioni Administration e Client supporta funzioni di registrazione avanzate Nei registri vengono elencati gli errori che si sono verificati durante l installazione consentendo di risolvere pi velocemente i problemi di mancata installazione Aggiunte e miglioramenti a livello di software 37 Servizio di assistenza clienti HP Nei manuali per l amministratore e per
43. contattare il servizio di assistenza clienti HP 071 00 Importazione rubrica in lt nome rubrica gt rapporto su Liste di distribuzione Tasti personalizzati Rimosse lt N voci rimosse Elaborate lt N voci elaborate gt ignorate lt N voci ignorate gt Messaggio di sola notifica Il digital sender ha importato correttamente le liste di distribuzione o i tasti personalizzati Oppure Alcune liste di distribuzione o tasti personalizzati non sono stati eliminati poich erano duplicati oppure sono stati ignorati a causa di errori interni Messaggi del registro attivit Non richiesta alcuna azione Oppure In caso di errori contattare il servizio di assistenza clienti HP 39 Messaggio 072 00 Rapporto esportazione database Rubrica lt nome rubrica Totale voci lt N totale voci gt Liste di distribuzione lt N liste di distribuzione Oppure Tasti personalizzati lt N tasti personalizzati gt Descrizione Azioni Messaggio di sola notifica II Non richiesta alcuna digital sender ha esportato azione correttamente le voci le liste di distribuzione o i tasti personalizzati 073 00 Migrazione database eseguita regolarmente 40 Supplemento Messaggio di sola notifica II Non richiesta alcuna database interno stato azione convertito correttamente dalla versione precedente a quella corrente Modifiche
44. controllo o nella pagina E mail del software HP JetAdmin Accertarsi che la stampante sia in linea e funzioni correttamente Controllare che tutti i cavi siano connessi correttamente La stampa potrebbe essere stata annullata a causa di gravi problemi interni In questi casi possibile che tutte le stampe in attesa vadano perse Inviare nuovamente il documento Accertarsi che il server di stampa HP JetDirect comunichi con la rete verificando che il parametro TCP IP status nella pagina di autotest sia READY quindi provare nuovamente a raggiungere il Digital Sender utilizzando un comando di rete come ping pong Accertarsi che l indirizzo della stampante sia configurato correttamente vedere Gestione delle stampanti a pagina 119 148 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender continua Problema Azioni Una trasmissione fax non giunta al dispositivo fax di destinazione Il dispositivo fax ricevente potrebbe essere spento o in condizione di errore per esempio potrebbe aver esaurito la carta o il toner Controllare con il destinatario Il server fax della LAN potrebbe essere occupato nella trasmissione di altri fax o in attesa di richiamare altri dispositivi fax Inoltre il server potrebbe aver raggiunto il limite massimo di 128 trasmissioni fax in attesa Attendere e riprovare Utilizzando l ABM controllare il registro attivit per verificare ch
45. dei messaggi e mail Suddivisione dei messaggi per soddisfare i limiti di dimensioni del server SMTP Pagina Configurazione E mail Pagina Configurazione E mail Pagina Configurazione E mail Pagina Configurazione E mail Pagina Configurazione E mail Pagina Configurazione E mail Pagina Configurazione E mail Introduzione 81 Parametri dell amministratore e loro posizione continua Posizione Parametro Pannello di ABM HP JetAdmin Altro controllo Tipo di file allegato Pagina Configurazione E mail Destinazioni nella rubrica Finestra e mail pubblica principale Rubrica e mail pubblica Servizio di directory LDAP Menu di Pagina attivato disattivato configurazione Configurazione indirizzo LDAP server Indirizzo IP del server LDAP Menu di Pagina configurazione Configurazione LDAP Nome rete del server LDAP Pagina al posto del relativo Configurazione indirizzo IP LDAP Numero porta servizio LDAP Menu di Pagina configurazione Configurazione LDAP Radice ricerca porta Menu di Pagina servizio nome account e configurazione Configurazione password LDAP LDAP Requisiti di autenticazione Pagina LDAP per le transazioni con il Configurazione server attivati disattivati LDAP Timeout della ricerca LDAP Pagina e numero massimo di Configurazione elementi trovati LDAP Parametri del servizio fax Attivato disattivato Pagina Configurazione Fax Indirizzo IP o nome di rete
46. descrizione 112 eliminazione degli elenchi 114 gestione 113 elenco dei dispositivi indirizzo IP mancante 69 ricerca del Digital Sender 47 ELIMINA tasto funzione 86 eliminazione del software 66 E mail amministratore parametro 89 E mail pagina 50 EMI interferenze elettromagnetiche Vedere interferenze elettromagnetiche EMI error correction mode ECM 51 errori di frame 126 errori interni 154 errori Vedere risoluzione dei problemi ESCI tasto funzione 86 estensione del software HP JetAdmin 44 F Fast Ethernet risoluzione problemi 183 supporto 8 fast track configurazione 32 Fax pubblico rubrica descrizione 112 fax area di lavoro controllo e modifica 170 Indice 231 232 Indice Fax pagina 51 fax servizio di assistenza 224 fax trasmissioni numero massimo di trasmissioni in attesa 26 file CSV Comma Separated Values 115 formati e dimensioni 13 formato delle trasmissioni fax 51 HPBC file di configurazione batch Hewlett Packard 115 LDIF LDAP Data Interchange Format 115 metodi di compressione 11 risoluzione 13 versione ver 181 file cSv 115 file npb 115 file Idif 115 file ver 181 file CSV importazione 115 file della versione ver 181 firmware aggiornamento 129 aggiornamento annullato 175 errore durante l aggiornamento 174 motore dello scanner 127 problemi durante l aggiornamento 194 ripristino del precedente 216 versione del Digital Sender 126 versione del server di stampa 126 fonte lum
47. e il codice di fatturazione predefinito Frequenza di polling del gateway SMTP La finestra di dialogo Impostazioni avanzate e mail consente di impostare la frequenza di polling Questa funzione consente ad HP Digital Sender 9100C di limitare il traffico di rete al momento del controllo del server di e mail o del gateway SMTP Specificare un valore compreso tra 0 minuti e 24 ore possibile disabilitare completamente il polling impostando 0 minuti In tal caso se il server non in esecuzione nel pannello di controllo non appare alcuna indicazione Per determinare lo stato della posta elettronica sar necessario controllare il registro delle transazioni Sicurezza Un nuovo livello di sicurezza consente all amministratore di determinare se gli utenti possono modificare i propri profili E possibile anche impedire agli utenti di creare i profili 36 Supplemento IT Supporto per MS SPPS Microsoft Sharepoint Portal Server tasti funzione personalizzati supportano ora l integrazione MS SPPS Ci consente di utilizzare altri attributi come campi di etichette elenchi a discesa e schermate aggiuntive per creare un interfaccia simile a una procedura guidata per gli utenti L implementazione di questa funzionalit avanzata richiede l uso di un kit di sviluppo software vedere Supporto per programmi di terze parti in questa pagina o di AutoStore 2000 R5 Uso di altri strumenti di amministrazione Il nuovo software consente all
48. i server fax ed e mail le stampanti e i nomi dei computer vengono identificati mediante un nome di rete invece che con un indirizzo IP Attivare la funzione di risoluzione dei nomi desiderata possibile selezionare contemporaneamente Attiva Domain Name System DNS e Attiva Windows Internet Naming Service WINS per abilitare il Digital Sender a risolvere i nomi di rete utilizzando prima WINS poi DNS Peril DNS Digitare il Dominio di ricerca predefinito Nel campo Ordine di ricerca server DNS possibile specificare un numero massimo di cinque server DNS da utilizzare per la risoluzione dei nomi DNS Se viene attivato il DNS necessario almeno un server DNS Inserire ciascun server come un indirizzo IP Per risolvere i nomi di rete il Digital Sender interroga i server DNS in base all ordine specificato nell elenco Il Digital Sender utilizza il Dominio di ricerca predefinito per creare nomi di rete qualificati Per esempio se il dominio di ricerca predefinito hp com e il server e mail viene specificato come email_gw il Digital Sender tenta di contattare il computer identificato mediante il nome di rete qualificato email_gw hp com Generalmente il dominio di ricerca predefinito corrisponde al dominio di rete in cui 48 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT installato il Digital Sender Se non viene specificato un valore predefinito necessario che tutti i nomi di rete utilizzati dal Digi
49. il file ver Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP 174 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni HP JetAdmin non Il software HP JetAdmin Controllare di avere accesso in riuscito ad aprire non riuscito ad aprire il lettura al file ver se memorizzato su l immagine del firmware file ver selezionato un dischetto o copiato su un disco Aggiornamento rigido nella rete locale annullato Accertarsi di avere accesso in scrittura alla cartella contenente il file ver Accertarsi che l HP Digital Sender Link sia in esecuzione Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Se stato specificato un Questo messaggio di Specificare un indirizzo IP nome di rete accertarsi avvertimento viene Oppure che la risoluzione del visualizzato quando si Specificare il nome di rete nome DNS e o WINS sia utilizzano nomi di rete accertandosi che la configurazione stata attivata pienamente qualificati e DNS e WINS sia corretta non anzich indirizzi IP Inizializzazione IMSP non Si verificato un Chiudere tutte le applicazioni attive riuscita problema con il file sulla rete per esempio l ABM e i Imspapi dll browser di Internet Riprovare Se il problema persiste reinstallare l HP JetAdmin Extension utilizzando il programma di installazione del Digital Sender
50. il software di configurazione e lo strumento di accesso al Web Il nuovo strumento di accesso al Web offre un incredibile flessibilit per la configurazione di HP Digital Sender 9100C Configurazione mediante il pannello di controllo Questa configurazione viene eseguita utilizzando il pannello di controllo del digital sender L amministratore pu configurare i parametri di registrazione rapida nonch i parametri estesi ed opzionali utilizzando la tastiera e le opzioni di menu del pannello di controllo Configurazione mediante il software L amministratore pu utilizzare il software HP JetAdmin e l ABM Address Book Manager per configurare un digital sender da un computer Accesso al Web possibile configurare il Digital Sender HP 9100C in modo rapido e semplice utilizzando il nuovo strumento di accesso al Web rappresentato da un server Web incorporato nel digital sender possibile configurare tutte le impostazioni necessarie utilizzando questo strumento e un browser Web standard su un qualsiasi computer collegato in rete Per utilizzare lo strumento di accesso al Web digitare l indirizzo IP del digital sender oppure il nome host DNS seguito da 4242 nella barra dell indirizzo del browser Web Non necessario aggiungere 4242 nel caso di digital sender con server di stampa HP Jetdirect 610n scheda di interfaccia di rete Esempio Con il server di stampa HP Jetdirect 600 usare http 255 255 255 255 4242 Con il s
51. inceppamenti carta 142 specifiche 24 Adobe Acrobat Reader installazione 44 sito Web 15 aggiornamento del firmware descrizione e procedura 129 problema 194 aggiornamento del registro attivit 123 alimentazione interruttore 19 ambientali requisiti 30 specifiche 25 ambienti supportati 30 America Online servizio di supporto 223 amministatore guida installazione 44 amministratore attivit 75 descrizione 17 password 108 registro attivit 121 software 43 ANNULLA tasto funzione 86 apparecchiatura componenti 19 pulizia 130 risoluzione dei problemi 144 specifiche 23 applicazioni Vedere programmi area di lavoro del fax controllo e modifica 170 arresto del Digital Sender 96 assegnazione di indirizzi IP alternative 33 manuale 88 timeout predefinito 33 assistenza per la riparazione 221 assistenza su WWW 223 assistenza tecnica assistenza in lingua 221 servizi nel mondo 221 assistenza contratti 224 attivazione avvisi 93 conferme 51 copia automatica 119 JetSend 38 LDAP 52 rapporti sulle transazioni fax 120 risoluzione dei nomi DNS o WINS 48 servizio e mail 50 servizio fax 51 automatic document feeder ADF Vedere ADF automatic document feeder autorizzati rivenditori HP 224 avanzata modalit 46 avvio del Digital Sender 96 avvisi attivazione 93 descrizione 93 mancata ricezione di fax 150 trasmissioni e mail non ricevute 149 azzeramento parametri di rete 99 rubriche 98 valori predefiniti 100 B backup desc
52. inclusi nel gruppo di amministratori locale Risoluzione dei problemi di installazione 71 Messaggi di installazione continua Messaggio Descrizione Il nome utente immesso non valido Il nome dell utente associato al servizio non valido Reimmettere il nome utente Si desidera riprovare Il nome di dominio immesso troppo lungo Il nome di dominio specificato troppo lungo Si desidera riprovare Il nome specificato per il dominio o per l utente durante l installazione non esiste oppure l utente non dispone dei diritti di amministratore Verificare che i nomi dell utente e di dominio siano corretti Si desidera riprovare Il nome immesso per il dominio o per l utente durante l installazione non esiste Il nome utente immesso troppo lungo Il nome utente specificato troppo lungo Si desidera riprovare Il programma di installazione ha individuato un Digital Sender Client Link installato nel sistema Il Digital Sender Service e il Digital Sender Link non possono essere eseguiti contemporaneamente Se si continua non sar pi disponibile la funzionalit Invia a PC per tutti gli utenti privati del PC a meno che il servizio non venga interrotto Si desidera continuare L HP Digital Sender Service e HP Digital Sender Link non possono essere eseguiti contemporaneamente sullo stesso computer Se si continua a installare PHP Digital Sender Service quando
53. l HP Digital Sender Link in esecuzione gli utenti non potranno ricevere sul proprio computer i documenti inviati dal Digital Sender Inoltre PHP Digital Sender Service non potr essere avviato anche se installato 72 Capitolo 2 Installazione e configurazione Azioni Verificare che il nome utente sia corretto e digitarlo nuovamente Verificare che il nome di dominio sia corretto e digitarlo nuovamente Verificare l esattezza dei nomi dell utente e di dominio immessi e riprovare Verificare che il nome utente sia corretto e digitarlo nuovamente Se si desidera installare HP Digital Sender Service chiudere l HP Digital Sender Link Messaggi di installazione continua Messaggio Il programma di installazione ha individuato un HP Network Scanner Service installato nel sistema Si desidera sostituirlo con un nuovo servizio che sia in grado di gestire HP Network ScanJet 5 e HP 9100C Il programma non stato in grado di eseguire l installazione Controllare se il servizio gi installato Il servizio non pu essere installato con i parametri specificati L installazione verr interrotta La password specificata troppo lunga Si desidera riprovare Su questo PC il Digital Sender Service stato installato dall amministratore Impossibile utilizzare il Digital Sender Link se il servizio in esecuzione Per poter ricevere documenti direttamente sul PC l amministrato
54. l amministratore Descrizione stata selezionata la modalit duplex ma nel passaggio 2 il numero di pagine inferiore rispetto al passaggio 1 stata selezionata la modalit duplex ma nel passaggio 2 il numero di pagine maggiore rispetto al passaggio 1 Il Digital Sender non ha riconosciuto la password amministratore immessa stata selezionata la funzione JetSend ma il dispositivo di destinazione spento stato inviato un documento a un dispositivo HP JetSend che richiede un PIN numero di identificazione personale Il Digital Sender non funziona con dispositivi che richiedono PIN I nuovi profili utente e tutte le modifiche apportate a quelli gi esistenti devono essere convalidati dall amministratore Azioni Premere un tasto per cancellare il messaggio Controllare le pagine e riprovare a stampare Premere un tasto per cancellare il messaggio Controllare le pagine e riprovare a stampare Premere un tasto quindi reimmettere la password La password amministratore prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Accertarsi di digitare la combinazione di maiuscole e minuscole corretta Se il problema persiste cancellare la password amministratore e immetterne una nuova vedere Cancellazione della password amministratore a pagina 109 per ulteriori dettagli Accertarsi che il dispositivo di destinazione sia acceso Verificare che il Digital Sender sia
55. l utente stato indicato un orario errato per il servizio di assistenza clienti HP negli Stati Uniti e nel Canada Il servizio di assistenza clienti HP disponibile dal luned al venerd dalle 06 00 alle 18 00 Fuso occidentale Messaggi del registro attivit In questa sezione vengono elencati i messaggi del registro attivit aggiunti o modificati dall ultima pubblicazione dei manuali originali Nuovi messaggi Dalla pubblicazione dei manuali sono stati aggiunti i messaggi riportati di seguito Messaggio 067 00 Importazione rubrica in lt nome rubrica gt rapporto Aggiunte lt N voci aggiunte gt Duplicate lt N voci duplicate gt Elaborate lt N voci elaborate gt ignorate lt N voci ignorate gt Descrizione Azioni Messaggio di sola notifica Il Non richiesta alcuna digital sender ha importato azione correttamente gli indirizzi Oppure Alcuni indirizzi non sono stati importati poich erano Oppure duplicati oppure sono stati In caso di voci ignorate ignorati a causa di errori controllare che il file di interni importazione HPB sia corretto Se il problema persiste contattare il servizio di assistenza clienti HP 068 00 Importazione rubrica in lt nome rubrica gt rapporto Eliminate lt N voci eliminate gt Non trovate lt N voci non trovate gt Elaborate lt N voci elaborate gt ignorate lt N voci ignorate gt 38 Supplemento
56. la richiesta massimo impostato il numero massimo di risultati Risultati parziali nell attuale configurazione restituibili utilizzando il software HP numero voci trovate del Digital Sender JetAdmin pagina LDAP IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 163 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni Troppi destinatari e mail Un messaggio e mail Premere Ok per cancellare il Ultimo destinatario pu essere inviato a messaggio e continuare la eliminato un massimo di trasmissione Inviare il messaggio a 1 024 destinatari tutti i destinatari non inclusi nella compresi quelli presenti prima trasmissione negli elenchi di distribuzione Troppi destinatari fax possibile inviare Premere OK per cancellare il Ultimo destinatario un fax a un massimo messaggio e continuare la eliminato di 64 destinazioni trasmissione Inviare il fax a tutti i destinatari non inclusi nella prima trasmissione Troppi fax in attesa Il Digital Sender supporta Attendere che il numero dei fax in Eliminare una fino a 128 trasmissioni fax attesa diminuisca e inviare destinazione fax in attesa nuovamente il fax 164 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Descrizioni dei messaggi relativi agli errori interni e azioni consigliate Codice Descrizione Azioni NOTA A ciascun messaggio di errore interno associato un codice che consente di individuare la descrizione e l azione corrispondente
57. per l amministratore sono state spostate in Enterprise Center Gli utenti possono ancora eseguire copie di backup e ripristinare le proprie rubriche personali mediante l ABM sul PC Per ulteriori informazioni sulle operazioni di backup e ripristino in qualit di amministratore vedere la Guida di Enterprise Center Aggiunte e miglioramenti a livello di software 35 Uso degli aggiornamenti del software HP JetAdmin Il programma di installazione eseguito dall amministratore include una versione aggiornata del software HP JetAdmin Sebbene il digital sender sia ancora completamente compatibile con la versione precedente del software HP JetAdmin sono comunque disponibili le funzioni della versione pi recente Formato predefinito degli allegati e mail Questa nuova versione del software HP JetAdmin insieme alle nuove estensioni del software HP JetAdmin per il digital sender consente di selezionare il formato predefinito per gli allegati e mail Modificare questa opzione selezionando un digital sender e scegliendo Modifica dal menu File del software HP JetAdmin Quindi fare clic sulla scheda E mail Configurazione fax Internet La scheda Fax consente di scegliere il servizio fax Internet o un server fax LAN come metodo per la consegna dei fax dal digital sender Se si sceglie il servizio fax Internet viene visualizzata una finestra di dialogo In questa finestra di dialogo possibile impostare il dominio il formato di file predefinito
58. predefinito Reimmettere le informazioni nel menu di configurazione Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP La configurazione e tutte Viene richiesto di Premere Ok per continuare le destinazioni verranno confermare se si desidera l azzeramento oppure ANNULLA eliminate Continuare ripristinare i valori per annullare predefiniti del Digital Sender IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 157 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni La configurazione e mail Si verificato un Utilizzando il menu di configurazione non coerente problema nella nel pannello di controllo o la pagina Controllare configurazione e mail E mail nel software HP JetAdmin verificare di aver configurato correttamente il server e mail e l indirizzo DA predefinito Se vengono utilizzati nomi simbolici controllare di aver configurato correttamente un server DNS o WINS nella pagina DNS WINS del software HP JetAdmin Quindi sempre nel software HP JetAdmin accertarsi che il nome simbolico sia corretto Se il nome simbolico corretto ma nel menu di configurazione viene ancora visualizzato 00 00 00 controllare la presenza del nome nel database del server DNS o WINS Reimmettere le informazioni nel menu di configurazione Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 158 Capitolo 4 Risoluzione dei prob
59. programma Dalla release di HP Digital Sender 9100C HP ha migliorato l ABM per fornire funzionalit ancora pi avanzate Tali aggiornamenti includono Un nuovo livello di sicurezza consente all amministratore di determinare se gli utenti possono modificare i propri profili possibile anche impedire agli utenti di creare i profili possibile modificare queste opzioni anche mediante il software HP JetAdmin o lo strumento di accesso al Web Una pagina di configurazione LDAP aggiuntiva per la configurazione avanzata delle ricerche degli indirizzi e mail La possibilit di importare numeri di fax stampanti e utenti oltre agli indirizzi e mail nella rubrica appropriata nell ABM possibile importare file di numeri di fax utenti o stampanti se tali file possono essere salvati in formato CSV Comma Separated Value o in formato di configurazione HPB Hewlett Packard Batch Per ulteriori informazioni sul nuovo formato HPB avanzato consultare il file ABlreadme file cartella secondaria ABI nella cartella Strumenti disponibile sul CD ROM La possibilit di creare liste di distribuzione costituite da numeri di fax La possibilit di consentire agli utenti di inserire un etichetta nel campo Etichetta al momento dell invio di un documento ad un altro programma L aumento del numero di profili utente che possibile configurare su un digital sender da 4 096 a 200 000 Inoltre le utility di backup e ripristino
60. quindi necessario un controllo da parte dell amministratore dopodich Il profilo utente nuovo o modificato viene accettato Gli utenti possono accedere immediatamente alle rubriche pubbliche e alle proprie rubriche private dal pannello di controllo Il profilo utente nuovo o modificato deve essere convalidato dall amministratore Gli utenti ricevono un avviso ad indicare che il profilo utente stato inoltrato ma che necessaria la convalida Le operazioni eseguite nelle rubriche private non vanno perdute ma queste rubriche non sono disponibili sul Digital Sender fino all avvenuta convalida del profilo utente da parte dell amministratore Se stata attivata l opzione di notifica al verificarsi di eventi importanti come descritto nella sezione Controllo delle notifiche a pagina 93 anche l amministratore riceve un avviso Per le successive modifiche al profilo utente non necessaria la convalida anche se stato impostato il requisito di convalida per la password il formato file e l avviso di consegna e mail DSN Per modificare il requisito di convalida utilizzando ABM 1 Avviare PABM 2 Nelmenu Digital Sender fare clic su Protezione 3 Selezionare la preferenza per La creazione modifica dei profili del utente deve essere sempre convalidata dall amministratore 4 Fare clic su Cambia 110 Capitolo 3 Amministrazione IT Per modificare il requisito di convalida utilizzando il software HP JetAd
61. vigenti nel paese di utilizzo e da altre norme come le leggi sul copyright Il cliente il solo responsabile del rispetto di tali leggi e norme Supplemento In questo documento vengono descritte le nuove funzioni aggiunte ad HP Digital Sender 9100C rispetto alla prima release Tali funzioni aumentano le possibilit di utilizzo del prodotto e ne migliorano le capacit di integrazione nell ambiente di rete Ricezione di aggiornamenti tecnici Se si esegue la registrazione sul Web immediatamente sar possibile ricevere aggiornamenti tecnici ed usufruire di altre offerte speciali relativamente ad HP Digital Sender 9100C Visitare il sito Web di HP Digital Sender 9100C all indirizzo www digitalsender hp com Nuove funzioni di HP Digital Sender 9100C In questa sezione vengono descritti i vantaggi derivanti dall uso delle nuove funzioni disponibili in HP Digital Sender 9100C Le modifiche apportate interessano le seguenti funzionalit Metodi di configurazione Supporto di rete avanzato Capacit di autenticazione Web Invio via e mail Invio via fax Invio per copia Invio al PC o a un altro programma Invio ad una periferica abilitata HP JetSend Livelli di contrasto Aggiunte e miglioramenti a livello di software IT Ricezione di aggiornamenti tecnici 5 Metodi di configurazione L utente o l amministratore possono utilizzare diversi metodi per configurare il digital sender Ad esempio mediante il pannello di controllo
62. 176 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Prendere visione del messaggio e chiudere le pagine di configurazione con il pulsante ANNULLA Accertarsi che il Digital Sender sia acceso Verificare che il Digital Sender sia attivo sulla rete utilizzando un comando di rete come ping pong Per verificare che il Digital Sender sia attivo possibile usare anche il software HP JetAdmin Nella finestra principale fare clic su Periferica quindi su Trova il software HPJetAdmin esegue una ricerca dell indirizzo IP Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Nel software HP JetAdmin fare clic su Opzioni Preferenze quindi sulla pagina Protocollo predefinito Accertarsi che il protocollo predefinito selezionato sia TCP IP Se non risulta disponibile il protocollo necessario per il Digital Sender non stato installato sul computer Reimmettere la password La password amministratore prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Accertarsi che la combinazione di maiuscole e minuscole digitata sia corretta Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni Si verificato un errore Il Digital Sender non Al momento del collegamento generico durante il login risponde al software Verificare che il Digital Sender sia Verificare che la periferica HP JetAdmin quando si attivo sulla rete utilizzando un sia collegata alla rete tenta di effettuare il comand
63. 187 DNS configurazione 157 errori di rete 153 errori interni 154 165 fonti di informazione 138 generali 144 hardware 144 inceppamenti carta 145 installazione 66 installazione del server di stampa HP JetDirect 70 invio lento 146 JetAdmin software 172 LDAP configurazione 159 pannello di controllo 145 qualit delle immagini 145 rete 169 server di stampa 183 servizio e mail 169 servizio fax 170 strumenti 138 suggerimenti del servizio di assistenza via fax HP FIRST 224 trasmissioni e mail 148 WINS configurazione 159 risoluzione dpi 13 risoluzione ottica 23 risoluzione punti per pollice 13 Risoluzione campo software HP JetAdmin 51 rivenditori autorizzati HP 224 rivestimento della guida di trasmissione numero di catalogo 220 pulizia 130 sostituzione 132 rivestimento della guida sostituzione 132 RLE compressione 11 Rubrica e mail pubblica aggiunta di indirizzi 113 descrizione 112 eliminazione degli indirizzi 113 gestione 113 massimo indirizzi 26 rubrica Fax pubblico descrizione 112 massimo indirizzi 26 rubriche azzeramento 98 backup 102 cancellazione 77 controllo 151 descrizione 112 Elenchi di distribuzione pubblici 112 e mail pubblica 112 errori 154 errori interni 165 Fax pubblico 112 importazione di indirizzi e mail 115 messaggi di errore del pannello di controllo 153 non accessibili sul pannello di controllo 146 ripristino 104 riproduzione 102 Stampanti pubbliche 112 rulli inferiori numer
64. 2 1 Errore di sistema durante Spegnere e riaccendere il Digital Sender 2 2 il riavvio oppure errore Se il problema persiste prendere nota del interno durante l accesso codice e contattare il servizio assistenza HP alla memoria 2 3 Errore durante un operazione Spegnere e riaccendere il Digital Sender 2 4 di stampa Accertarsi che il cavo di collegamento 2 5 dell ADF al Digital Sender sia inserito 2 6 correttamente 2 9 Ripetere la stampa 2 10 Se il problema persiste prendere nota del 2 11 i i codice e contattare il servizio assistenza HP 4 1 Errore durante l invio di un Spegnere e riaccendere il Digital Sender 4 2 documento oppure problema Se il problema persiste prendere nota del 4 102 interno del software o codice e contattare il servizio assistenza HP 4 201 dell hardware 4 301 4 302 4 401 4 402 4 403 5 1 XXXXX Problema interno del software Spegnere e riaccendere il Digital Sender 9 2XXXXX dell hardware Se il problema persiste prendere nota del 5 3XXXXX codice e contattare il servizio assistenza HP 5 4XXXXX 5 500001 Problema di hardware Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP per accordarsi sulla restituzione del Digital Sender 5 500002 Problema della lampada Spegnere e riaccendere il Digital Sender dello scanner Accertarsi che le condizioni operative d
65. 256 Elenchi di distribuzione privati di ciascun utente 100 Voci in un elenco di distribuzione e mail 512 Voci nel registro attivit di ciascun utente 100 Voci nel registro attivit dell amministratore 200 Tasti funzione personalizzabili 11 Destinazioni configurabili per ciascun tasto funzione personalizzato 26 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Dichiarazione sull emissione di disturbi per la Germania Ger uschemission LpA lt 70 dB am Arbeitsplatz normaler Betrieb nach EN 27779 Die Daten sind die Ergebnisse von Typprufungen Norma MEC Francia NOTA R glementation Frangaise D claration d installation et d utilisation d un produit ATI de Classe A L utilisateur d un appareil de traitement de l information ATI de Classe A suivant la norme de compatibilit lectromagn tique NFEN 55022 doit tre d clar aupr s de la pr fecture du d partement ou l appareil est install et utilis ainsi qu au Minist re des Telecommunications Le formulaire de d claration a utiliser est disponible aupr s des services de la Pr fecture Specifiche 27 Dichiarazione di conformit Dichiarazione di conformit CE In conformit con la Guida 22 ISO IEC ed EN 45014 Nome del produttore Hewlett Packard Italiana S p A Indirizzo del produttore Viale Europa 2 24040 Stezzano BG ITALIA dichiara che il prodotto Nome del prodotto HP 9100C Digital Sender Numeri di modello C1313A
66. 4 Capitolo 3 Amministrazione Rimozione e sostituzione del server di stampa HP JetDirect ATTENZIONE server di stampa HP JetDirect schede di interfaccia contengono componenti elettronici che possono essere danneggiati dalle scariche elettrostatiche Per prevenirne il danneggiamento toccare spesso una qualsiasi superficie metallica scoperta sul Digital Sender A questo scopo pu essere utile un bracciale di messa a terra o un dispositivo simile Maneggiare sempre la scheda di interfaccia con estrema cura evitando il contatto con i componenti elettronici e i circuiti 1 Arrestare il Digital Sender vedere Arresto e riavvio a pagina 96 Spegnere il Digital Sender amp Togliere il cavo di alimentazione dal Digital Sender e disconnettere il cavo di rete dalla scheda di interfaccia 4 Allentare le due viti di bloccaggio e rimuovere la scheda di interfaccia 5 Estrarre la nuova scheda dall involucro e verificare che sia del tipo corretto vedere Parti di ricambio e accessori a pagina 220 6 Solo per il server di stampa Token Ring IEEE 802 5 HP 43112A se la velocit dei dati sulla rete di 4 Mbps impostare l interruttore sulla scheda di interfaccia sul valore corrispondente La posizione predefinita dell interruttore 16 Mbps LED su
67. 6 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni JetDirect non risponde La versione del firmware Solo per il server di stampa Controllare la scheda o la del server di stampa HP JetDirect J3112A accertarsi che versione del firmware HP JetDirect scheda di l impostazione dell interruttore di interfaccia installata selezione per la velocit di nel Digital Sender non trasmissione dei dati della scheda di compatibile con interfaccia corrisponda alla velocit il prodotto della rete 4 o 16 Mbps vedere Rimozione e sostituzione del server di stampa HP JetDirect a pagina 134 per ulteriori dettagli Solo per il server di stampa HP JetDirect J3113A controllare i LED verdi sulla scheda di interfaccia per verificare il collegamento alla rete Se tutti i LED sono spenti potrebbe essere necessario cambiare la posizione dei ponticelli di configurazione in base alla propria rete vedere Risoluzione dei problemi del server di stampa HP JetDirect a pagina 183 per ulteriori dettagli Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP La configurazione DNS Si verificato un Utilizzando il menu di configurazione non coerente problema nella nel pannello di controllo o la pagina Controllare configurazione DNS DNS WINS nel software Domain Name System HP JetAdmin verificare di aver configurato correttamente un server e un dominio DNS
68. ATI O IL MANCATO PROFITTO O PER QUALSIASI ALTRO TIPO DI DANNI PER INADEMPIMENTO ATTO ILLECITO O ALTRO PER LE TRANSAZIONI CON CLIENTI IN AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA TERMINI DI GARANZIA CONTENUTI NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE NON ESCLUDONO LIMITANO N MODIFICANO MA INTEGRANO DIRITTI LEGALI INERENTI ALLA VENDITA DEL PRODOTTO Al CLIENTI DI TALI PAESI Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett Packard 219 Parti di ricambio e accessori Per la sostituzione di una parte del prodotto HP 9100C Digital Sender contattare l Ufficio vendita o il Rivenditore Hewlett Packard locale Parti di ricambio e accessori Numero di Elemento catalogo o del prodotto CD ROM delle parti di ricambio serie completa C1311 13601 Morsetto serracavi protezione contro C1311 67901 le interferenze elettromagnetiche Rivestimento della guida di trasmissione FB3 0308 000 Rulli inferiori FF2 4710 000 Server di stampa HP JetDirect Ethernet 10Base T HP J3110A Ethernet 10Base T 10Base 2 e LocalTalk HP J3111A Token Ring IEEE 802 5 HP J3112A Fast Ethernet 10 100Base TX HP J3113A 220 Capitolo 5 Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica IT Servizio di assistenza clienti HP nel mondo Per informazioni sui paesi non contenuti nel seguente elenco vedere Uffici vendita e assistenza nel mondo a pagina 225 Assistenza clienti e assistenza tecnica Chiamare il numero 1 208 323 2551 dal l
69. Coesistenza con lo scanner HP Network Scandet 5 Competenze dell amministratore HP 9100C Digital Sender e lo scanner HP Network ScanJet 5 possono essere installati nell ambito della stessa rete senza generare conflitti due dispositivi non usano le stesse risorse Durante l installazione del software del Digital Sender non viene sovrascritto o cancellato nessun elemento La versione del software HP JetAdmin distribuito con il Digital Sender pu gestire sia il Digital Sender sia lo scanner HP Network ScanJet 5 Le versioni precedenti dell HP JetAdmin tuttavia non funzionano con il Digital Sender Competenze dei client software client dell HP 9100C Digital Sender e dell HP Network Scandet 5 possono essere installati sullo stesso computer e interagire Scanner HP Network ScanJet 5 documenti inviati al computer dallo scanner HP Network ScanJet 5 vengono instradati mediante l HP ScanJet Utility ed possibile continuare a gestirli mediante il software PaperPort M per HP Questo software pu funzionare indipendentemente dal software client del Digital Sender HP 9100C Digital Sender documenti inviati al computer dal Digital Sender vengono instradati mediante HP Digital Sender Link Un altro componente software per il Digital Sender l HP Address Book Manager Coesistenza con lo scanner HP Network Scandet 5 63 Come utilizzare un unico programma per gestire tutti i documenti possibile utili
70. Digital Sender Link messaggi sono elencati in ordine alfabetico Messaggio Descrizione Non stato possibile memorizzare il documento inviato al computer nella posizione predefinita dei documenti in arrivo perch non si autorizzati a scrivere in questa posizione Questo problema pu verificarsi dopo l installazione se sono state cambiate le autorizzazioni del computer in cui si trova la posizione predefinita dei documenti in arrivo Errore durante la scrittura nel Direttorio di ricezione Non stato possibile memorizzare il documento inviato al computer nella posizione predefinita dei documenti in arrivo perch il disco rigido del computer di destinazione pieno impossibile trovare il programma ABM Errore Verificare l installazione di HP Address Book Manager Azioni Sul computer che contiene la posizione predefinita dei documenti in arrivo controllare le autorizzazioni e ripristinarne le impostazioni In alternativa scegliere una nuova posizione Se il disco rigido del computer pieno liberare spazio e inviare nuovamente il documento Disinstallare ABM ed eseguirne nuovamente l installazione 212 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Messaggi dell HP Digital Sender Link continua Messaggio Descrizione Azioni Errore Verificare se il Se il messaggio viene Nel primo caso nessuna programma gi in visualizzato su un computer azione richiesta
71. Digital Sender oltre il limite di normale utilizzo operazioni di scansione che superano le 10 000 pagine al mese viene considerato come sovrautilizzo e di conseguenza tutte le riparazioni saranno effettuate dietro pagamento di una tariffa calcolata in base al tempo e ai materiali impiegati 7 FATTE SALVE LE DISPOSIZIONI PREVISTE DALLE NORMATIVE LOCALI LA GARANZIA DI CUI SOPRA ESCLUSIVA E LA HP NON RICONOSCE NESSUN ALTRA GARANZIA SCRITTA O ORALE ESPRESSA O IMPLICITA LA HP INOLTRE NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILIT RIGUARDO ALLE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILIT QUALIT E IDONEIT AD USO PARTICOLARE 8 La HP responsabile per danni materiali fino all ammontare massimo di 300 000 dollari o per un importo corrispondente al prezzo di acquisto del prodotto in relazione al quale stata avanzata richiesta di risarcimento inoltre responsabile per danni fisici compresa la morte qualora un tribunale competente stabilisca che tali danni siano stati causati direttamente da un prodotto HP difettoso 218 Capitolo 5 Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica IT 9 10 FATTE SALVE LE DISPOSIZIONI PREVISTE DALLE NORMATIVE LOCALI RIMEDI PREVISTI NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA COSTITUISCONO LE UNICHE AZIONI A TUTELA DEL CLIENTE FATTO SALVO QUANTO SOPRA SPECIFICATO IN NESSUN CASO LA HP RESPONSABILE DELLA PERDITA DI DATI O DI DANNI DIRETTI SPECIALI ACCIDENTALI O INDIRETTI COMPRESA LA PERDITA DI D
72. Direct o del Digital Sender Per poter utilizzare nuovamente il Digital Sender sar necessario risolvere il problema Messaggio di avviso Risultati possibili Attivato Disattivato Messaggio di avviso Risultati possibili Attivato Disattivato Messaggio di avviso stato modificato l indirizzo IP dell unit su cui installato HP Digital Server Service Messaggio di avviso La configurazione del server e mail stata modificata impossibile trovare l indirizzo e mail dell amministratore nella configurazione impossibile trovare l indirizzo e mail predefinito DA nella configurazione 204 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Sulla pagina di autotest verificare che il parametro TCP IP status sia READY Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Utilizzare il menu di configurazione del pannello di controllo o il software HP JetAdmin per configurare l indirizzo e mail dell amministratore Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Utilizzare il menu di configurazione nel pannello di controllo o il software HP JetAdmin per configurare l indirizzo e mail predefinito DA Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Messaggi del registr
73. Dominio DNS Indirizzo server WINS Descrizione Indirizzo IP del server DNS Utilizzato per la risoluzione dei nomi simbolici DNS Domain Name System qualora i server e i dispositivi sulla rete vengano identificati con il nome di rete anzich con l indirizzo IP Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 Se il parametro non specificato o impostato a 00 00 00 00 la funzione viene disattivata Note possibile utilizzare il software HP JetAdmin per specificare altri quattro server DNS da usare per la risoluzione dei nomi DNS Per configurarli utilizzare la pagina DNS WINS Nella pagina DNS WINS possibile attivare contemporaneamente sia DNS sia WINS in tal modo il Digital Sender tenter di risolvere i nomi di rete utilizzando prima WINS poi DNS Se viene utilizzata la risoluzione dei nomi DNS costituisce l indirizzo IP del dominio del server DNS Pu comprendere fino a 256 caratteri Se il parametro non specificato la funzione viene disattivata Indirizzo IP del server WINS Utilizzato per la risoluzione dei nomi simbolici WINS Windows Internet Naming Service qualora i server e i dispositivi sulla rete vengano identificati con il nome di rete anzich con l indirizzo IP Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 Se il parametro non specificato o impostato a 00 00 00 00 la funzione viene disattivata Nota possibile utilizza
74. Fc data fax Per controllare il collegamento tra il Digital Sender e il server fax della LAN possibile utilizzare il software HP JetAdmin per controllare il collegamento tra il Digital Sender e il server fax della LAN Questa procedura determina se il Digital Sender in attesa di avvisi dal server fax della LAN relativi ai fax inviati e pu essere utilizzata anche per controllare la presenza di trasmissioni fax in attesa Le informazioni sugli stati intermedi di una trasmissione fax per esempio occupato o in fase di trasmissione possono essere ottenute unicamente tramite il programma fax della LAN 1 0 fa O N Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco delle periferiche fare clic sul Digital Sender Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Fax Nella pagina Fax fare clic su Stato del processo Viene visualizzata una finestra di dialogo contenente informazioni relative allo stato Risoluzione dei problemi di rete 171 Nota Risoluzione dei problemi del software HP JetAdmin La tabella seguente elenca i messaggi di errore relativi al Digital Sender che possono essere visualizzati durante l uso del software HP JetAdmin e le azioni da intraprendere per risolvere ciascun problema Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi consultare gli argomenti relativi alla diagnosi e alla soluzione dei problemi nella guida in linea del software HP
75. HP Digital Sender 9100C Aggiornamento della documentazione Alla fine di questo documento in formato PDF stato aggiunto un Supplemento per HP Digital Sender 9100C Tale Supplemento contiene informazioni sulle funzioni del digital sender modificate rispetto a quanto indicato nei manuali per l utente e per l amministratore Per informazioni sul prodotto sull installazione e sull uso consultare la documentazione completa O HEWLETT PACKARD HP 9100C Digital Sender Guida per l amministratore Italiano HP 9100C Digital Sender Guida per l amministratore Informazioni sul copyright Copyright Hewlett Packard Company 1998 Tutti i diritti riservati Sono proibiti la riproduzione l adattamento o la traduzione senza previo consenso scritto salvo per quanto consentito dalle leggi sul copyright Codice pubblicazione C1311 90917 Seconda edizione dicembre 2001 Marchi registrati Adobe il logo Adobe Acrobat e il logo Acrobat sono marchi della Adobe Systems Incorporated CompuServe un marchio della CompuServe Inc registrato negli Stati Uniti Microsoft Windows e Windows NT sono marchi registrati della Microsoft Corporation registrati negli Stati Uniti PaperPort un marchio della Visioneer Inc registrato negli Stati Uniti e in altri paesi Pentium un marchio della Intel Corporation registrato negli Stati Uniti Il codice LDAP la libreria client libldap e la libreria di codifica decod
76. HP Digital Sender Service sia gi stato installato su un computer della rete che utilizza il sistema operativo Windows NT e che la LAN sia munita di un prodotto fax Nel campo Indirizzo IP o nome rete digitare l indirizzo IP o il nome di rete del computer su cui installato l HP Digital Sender Service Se si inserisce un nome di rete assicurarsi di avere attivato una delle risoluzioni dei nomi DNS o WINS nella pagina DNS WINS Selezionare un prodotto fax dall elenco Nome prodotto Nel campo ID cassetta postale se disponibile immettere l ID corrispondente all account del Digital Sender configurato nel software amministrativo del server fax della LAN Impostare le opzioni di Notifiche sui valori desiderati Il Digital Sender supporta le notifiche di trasmissione di alcuni prodotti fax Se il prodotto fax utilizzato supporta questa funzione selezionare le opzioni relative alla modalit di distribuzione desiderata La stampante per i rapporti sulle transazioni fax viene impostata nell ABM Vedere la sezione Gestione delle stampanti a pagina 119 Fare clic sulla casella di controllo Attiva fax per attivare il servizio fax e consentire agli utenti di utilizzare tale servizio dal pannello dal pannello di controllo Deselezionando la casella il servizio viene interrotto ma rimane configurato Facoltativo Per configurare le funzioni avanzate del prodotto fax selezionato fare clic su Avanzate e impostare
77. HP JetAdmin o lo strumento di accesso al Web per configurare la funzione fax in modo che utilizzi il servizio fax Internet anzich il server fax LAN In seguito a questa operazione il pannello di controllo visualizza una finestra simile a quella usata per la funzionalit fax tradizionale Fatturazione rafael _davinci hp com _IMPOSTAZ INDIETRO Il campo del codice di fatturazione per i fax Internet contiene l account predefinito impostato dall amministratore mediante il software HP JetAdmin o lo strumento di accesso al Web Il codice di fatturazione predefinito pu essere sostituito specificando un codice diverso nel campo Il codice di fatturazione inserito deve corrispondere a un account registrato con il provider del servizio fax Internet Anzich inserire un codice di fatturazione possibile selezionare il proprio nome utente In tal caso il provider del servizio fax Internet utilizza l account di posta elettronica associato al nome utente per notificare lo stato del fax Se il digital sender configurato solo per gli utenti registrati possibile solo modificare il codice di fatturazione predefinito in base al proprio nome utente registrato Invio via fax 21 Nota 22 Uso di Fax per Domino La presente versione del digital sender supporta Fax per Domino un componente aggiuntivo del server Lotus Domino Il digital sender supporta il server Lotus Domino versione 4 6 5 o successiva e il componente aggiuntivo Fa
78. IFF 6 0 Tale formato rappresenta la versione pi avanzata del formato di file TIFF standard Questa versione aggiornata consente di memorizzare pi pagine e immagini a colori in formato compresso Attualmente Microsoft Windows 98 e Windows NT 4 0 con Service Pack 3 vengono forniti con un visualizzatore che supporta questo tipo di file Invio via e mail 17 Nota 18 Uso del formato PDF possibile inviare documenti anche utilizzando il formato PDF Portable Document Format della Adobe Il file PDF sono compatti ed possibile condividerli visualizzarli sfogliarli e stamparli esattamente come qualsiasi utente di Adobe Acrobat Reader 4 05 Questa versione di Adobe Acrobat Reader disponibile sul CD ROM che contiene il nuovo software HP Digital Sender 9100C versione 4 0 HP Smart Compression Technology ottimizza la dimensione dei file per consentire l invio di file PDF senza comprometterne la qualit o aumentare il traffico di rete Specifica del fuso orario L amministratore pu impostare il fuso orario per i messaggi e mail inviati Utilizzare il menu Configurazione del digital sender o lo strumento di accesso al Web Modifica dell intestazione dei messaggi di e mail Lo strumento di accesso al Web consente di modificare le informazioni contenute nell intestazione dei messaggi di e mail nota anche come pagina di copertina Nella scheda Impostazioni selezionare Invia a E mail Configura impostazioni formato e mail e
79. JetAdmin costituito da due parti Utilities ed Extension Assicurarsi di selezionarle entrambe Selezionare Distribuzione del software client se si desidera distribuire il software del Digital Sender ai computer client dalla rete Questo passo viene descritto successivamente nella sezione Distribuire il software ai computer client a pagina 57 Durante l installazione viene richiesta la posizione in cui si desidera caricare il software client Assicurarsi di registrare il Digital Sender quando viene visualizzata l apposita finestra comunque possibile registrare il Digital Sender in qualsiasi momento facendo doppio clic sull icona di registrazione nel gruppo di programmi HP 9100C 5 Dopo aver completato l installazione riavviare il computer Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 45 Configurare i parametri estesi e facoltativi mediante il software HP JetAdmin Utilizzare le pagine di configurazione del software HP JetAdmin installato durante le fasi precedenti per configurare le informazioni elencate di seguito opportuno notare che alcuni parametri potrebbero gi essere stati configurati dal pannello di controllo Vedere la sezione Parametri del menu di configurazione a pagina 87 per ulteriori informazioni sui parametri e Descrizione del Digital Sender pagina Generale e Informazioni TCP IP se non sono state configurate dal pannello di controllo pagina TCP IP Parametri di Domain
80. L in questo modo vengono evidenziati tutti gli indirizzi selezionati 4 5 6 7 Nel menu Modifica fare clic su Copia Fare clic su Elenchi di distribuzione pubblici Selezionare l elenco di distribuzione che si desidera modificare Nel menu Modifica fare clic su Incolla Le nuove destinazioni vengono cos aggiunte all elenco 114 Capitolo 3 Amministrazione Li Per eliminare indirizzi da un elenco di distribuzione 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM aprire l elenco di distribuzione contenente gli indirizzi che si desidera eliminare 3 Selezionare gli indirizzi Per suggerimenti sulla selezione vedere la nota precedente Nel menu File fare clic su Elimina Fare clic su OK per confermare Importazione di indirizzi e mail nelle rubriche Questa sezione contiene informazioni sull importazione di indirizzi e mail di competenza dell amministratore Gli indirizzi e mail possono essere importati nel Digital Sender sia dagli utenti che dall amministratore ma con prerogative diverse Gli utenti possono importare indirizzi e mail solo nelle proprie rubriche e mail private L amministratore pu importare indirizzi e mail nella Rubrica e mail pubblica Gli utenti possono importare file in formato CSV Comma Separated Values valori separati da virgola e LDIF LDAP Data Interchange Format L amministratore pu importare anche file in formato HPBC file di configurazione batch Hewlett Packard
81. LAN sia Ricezione nome il server fax non ha restituito in esecuzione Numero numero di fax una notifica nelle ultime Accertarsi che l HP Digital Account codice 24 ore Sender Service sia N di pagine pagine Risultato in esecuzione notifica mancante Controllare lo stato della trasmissione nel server fax della LAN per verificare che il fax non sia ancora in attesa Utilizzare il programma di installazione per verificare che sia stata impostata un area di lavoro del fax e che non sia vuota vedere Risoluzione dei problemi del servizio fax a pagina 170 Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 192 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del registro attivit continua Messaggio Descrizione Azioni 005 01 Non stato possibile Accertarsi che il computer Documento inviato a trasmettere il documento di destinazione sia acceso un applicazione Menu nome al programma sul Controllare che l HP Digital Applicazione nome Risultato computer ricevente Sender Link sia in non riuscito esecuzione e attivo sul computer di destinazione Accertarsi che il percorso configurato per il programma sia quello corretto vedere Personalizzazione del Digital Sender per il supporto di programmi di altri produttori a pagina 60 Accertarsi che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione Accertarsi che l HP Digital Sender Service possa accedere in lettura s
82. Link sia in esecuzione Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Premere OK per cancellare il messaggio Premere CTRL ALT ELIMINA per aprire Task Manager e terminare l applicazione software HP JetAdmin Quindi installare nuovamente il software HP JetAdmin utilizzando il programma di installazione del Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP IT Risoluzione dei problemi di rete 179 Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni Impossibile comunicare Il software di HP Accertarsi che il Digital Sender con la periferica JetAdmin non pu sia acceso collegarsi con il Digital Verificare che tutti i cavi siano Sender a causa di un connessi correttamente problema di Verificare che il Digital Sender sia comunicazione nella rete attivo sulla rete utilizzando un oppure perch il Digital lf comando di rete come ping pong Sender stato disattivato ni l Un altro modo per verificare che il Digital Sender sia attivo consiste nell utilizzare il software HP JetAdmin Nella finestra principale fare clic su Periferica quindi su Trova in questo modo il software HP JetAdmin effettua una ricerca dell indirizzo IP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Utilizzare il software di HP JetAdmin per effettuare una nuova ricerca del Digital Sender Utilizzando il software HP JetAdmin verificare che sia possibile
83. Messaggio di sola notifica Non richiesta alcuna Oppure azione Alcuni indirizzi non sono Oppure stati eliminati poich non In caso di voci ignorate sono stati individuati oppure controllare che il file di sono stati ignorati a causa di importazione HPB sia errori interni corretto Se il problema persiste contattare il servizio di assistenza clienti HP Messaggio 069 00 Stato cancellazione rubrica lt nome rubrica gt Rubrica cancellata Descrizione Messaggio di sola notifica La rubrica stata eliminata Azioni Non richiesta alcuna azione 069 00 01 Rubrica lt nome rubrica gt stato cancellazione Rubrica non trovata Non possibile accedere alla rubrica che si sta tentando di eliminare Provare ad eseguire nuovamente la procedura Se il problema persiste contattare il servizio di assistenza clienti HP 070 00 Importazione rubrica in lt nome rubrica gt rapporto su Liste di distribuzione Tasti personalizzati Aggiunte lt N voci aggiunte gt Elaborate lt N voci elaborate gt ignorate lt N voci ignorate gt Messaggio di sola notifica Il digital sender ha importato correttamente gli indirizzi Oppure Alcune liste di distribuzione o tasti personalizzati non sono stati importati poich erano duplicati oppure sono stati ignorati a causa di errori interni Non richiesta alcuna azione Oppure In caso di errori
84. Olo grrisrurinnonitedae ntatei 38 Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 42 Configurare i parametri estesi e facoltativi dal pannello di controllo LL 42 Installare il software amministrativo eseguendo il programma di installazione nnana nananana 43 Configurare i parametri estesi e facoltativi mediante il software HP JetAdmin LL 46 Configurare HP Address Book Manager 53 Distribuire il software ai computer client 57 Verificare linstallazione anaana aana aaa 59 Personalizzazione del Digital Sender per il supporto di programmi di altri produttori 60 Coesistenza con lo scanner HP Network ScanJet 5 63 Competenze dell amministratore 63 Competenze dei client LL 63 Competenze del servizio fax della LAN 65 Disinstallazione del software 66 Risoluzione dei problemi di installazione 66 Problemi relativi ai tasti funzione 66 Problemi di installazione 68 Messaggi di installazione LL 71 3 Amministrazione INFOOUZIONE suocentonemiosgti E ER E tetta 75 Attivit dell amministratore nananana aaan 75 Parametri del Digital Sender 79 Uso del menu di configurazione nel pannello di controllo 85 Tasti del menu di configurazione 85 Parametri del menu di configurazione
85. P FAIL04 Prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP 104 Capitolo 3 Amministrazione IT Informazioni di stato nel file Notify dat continua Codice Azione FAILO5 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP FAILO6 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Per eseguire il ripristino 1 Accertarsi che il Digital Sender non sia in uso Il ripristino provoca l arresto di tutte le operazioni in corso Accertarsi che l HP Digital Sender Link sia in esecuzione sul computer in cui si intendono memorizzare i file di ripristino Avviare PABM Nel menu Strumenti fare clic su Ripristina Per il campo Directory di ripristino fare clic su Sfoglia per selezionare la cartella contenente i file di backup Fare clic su Avvia Una volta avviato il ripristino non pu essere interrotto Facendo clic su Annulla si provoca solo la chiusura della finestra di controllo dell operazione Fare clic su OK per confermare che si desidera continuare il ripristino Una volta terminato il ripristino controllarne lo stato nel registro attivit vedere Uso del registro attivit a pagina 121 nel file Notify dat vedere la descrizione in questa sezione Backup e ripristino delle rubriche 105 Creazione e gestione dei profili utente Questa sezione contiene le informazioni sui p
86. P Verificare l installazione di Alcuni file del software HP Ripetere l installazione del software HP JetAdmin JetAdmin non sono validi HP JetAdmin utilizzando il programma di installazione del Digital Sender Il file della versione Il software HP JetAdmin Accertarsi che il file ver non sia danneggiato Impossibile non trova i file ver stato rinominato o che non ne sia proseguire mancano alcuni dei file stato modificato il contenuto l aggiornamento elencati nel file ver Contattare HP per una nuova copia oppure il file ver contiene del firmware oppure scaricarla dal dati non validi sito Web di HP IT Risoluzione dei problemi di rete 181 Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni Le modifiche Questo messaggio di Perrendere effettivi i cambiamenti eventualmente apportate avvertenza viene fare prima clic su OK nelle pagine di alla configurazione visualizzato se sono state configurazione Ritornare poi alla verranno perdute apportate delle modifiche pagina Strumenti ed inserire le Continuare alle pagine di nuove impostazioni configurazione e si Oppure scelto di riavviare Digital Procedere al ripristino Sender nel corso della Sar necessario ripetere la stessa sessione di procedura di configurazione configurazione 182 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Risoluzione dei problemi del server di stampa HP JetDirect Risoluzione dei problemi generali Molt
87. P JetAdmin nella sezione Per spostarsi tra le pagine di configurazione a pagina 47 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Stampanti pubbliche Selezionare la stampante per i rapporti sulle transazioni fax Nel menu File fare clic su Propriet Selezionare la casella di controllo Imposta come stampante predefinita per i rapporti 6 Fare clic su Cambia Se gi stata selezionata un altra stampante come predefinita viene visualizzata una finestra di dialogo che chiede di confermare la modifica 120 Capitolo 3 Amministrazione IT Uso del registro attivit Il Digital Sender tiene traccia degli eventi in un registro attivit vedere il riquadro riportato di seguito Per ciascun evento viene indicato un titolare ovvero la persona che ha eseguito l azione Per gli eventi di sistema come le modifiche alla configurazione apportate dal pannello di controllo l amministratore viene indicato come titolare Il registro pu essere visualizzato sia dagli utenti che dall amministratore ma con prerogative diverse Gli utenti registrati possono visualizzare solo i propri eventi e quelli degli utenti guest L amministratore pu visualizzare il proprio registro e quello di qualsiasi utente registrato o guest Il registro attivit dell utente contiene fino a 100 eventi Il registro dell amministratore contiene fino a 200 eventi Una volta raggiunto il numero massimo di voc
88. Pagina del computer su cui Configurazione installato l HP Digital Sender Fax Service 82 Capitolo 3 Amministrazione IT Parametri dell amministratore e loro posizione continua Parametro Nome del programma fax della LAN Preferenze per le notifiche relative alle trasmissioni fax Stampante predefinita per i rapporti sulle transazioni fax Area di lavoro del fax sulla LAN Formato file per i dati inviati al server di fax Risoluzione fax Velocit massima delle trasmissioni fax Numero massimo di tentativi per ciascuna trasmissione Intervallo tra i tentativi di richiamata Trasmissione ECM Error Correction Mode attivata disattivata Codice di account predefinito Posizione ABM Finestra principale Stampanti pubbliche HP JetAdmin Altro Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Programma di installazione o Servizi del Pannello di controllo di Windows Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Pagina Configurazione Fax Introduzione 83 Parametri dell amministratore e loro posizione continua Posizione Parametro Pannello di ABM HP JetAdmin Altro controllo Destinazioni nella rubrica Finestra Fax pubblico principale Fax pubblico Parametri di invio al computer Attivato o disattivato HP Digita
89. Personalizza pagina di intestazione e mail Impostazione della protezione della posta elettronica La protezione della posta elettronica viene assicurata dall integrazione di HP Digital Sender 9100C con Omtools Genidocs Il destinatario del messaggio di e mail deve fornire informazioni di identificazione e il messaggio stesso viene cifrato durante il trasferimento Utilizzare lo strumento di accesso al Web per configurare la protezione della posta elettronica Nella scheda Impostazioni selezionare Invia a ed E mail per aprire la pagina di configurazione della posta elettronica Supplemento IT Nota Impostazione della frequenza di polling del gateway SMTP L amministratore pu utilizzare il software HP JetAdmin per configurare la frequenza di polling del gateway SMTP Questa funzione consente ad HP Digital Sender 9100C di limitare il traffico di rete al momento del controllo del server di e mail o del gateway SMTP Specificare un valore compreso tra 0 minuti e 24 ore possibile disabilitare completamente il polling impostando 0 minuti In tal caso le trasmissioni e mail non verranno eseguite correttamente e non verr visualizzata alcuna indicazione sul pannello di controllo se il server di e mail non in esecuzione Gli utenti devono controllare nel registro delle transazioni lo stato dei messaggi e mail inviati Affidabilit della consegna dei messaggi e mail Quando si invia un messaggio e mail ad una destinazione possibi
90. Sender in rete finch questo non viene riavviato Per interrompere il Digital Sender utilizzando il pannello di controllo 1 Accertarsiche il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante spenta Sul pannello di controllo premere SHIFT ALT Se necessaria una password amministratore viene visualizzata la finestra di dialogo Login HP 9100C Immettere la password e premere OK 4 Nel merudi configurazione premere STRUMENTI Selezionare Interruzione e premere OK Premere Ok per confermare che si desidera interrompere il Digital Sender 96 Capitolo 3 Amministrazione IT Per interrompere ed eventualmente riavviare il Digital Sender utilizzando il software HP JetAdmin 1 Accertarsi che il Digital Sender non sia in uso L interruzione provoca l arresto di tutte le operazioni in corso Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco dei dispostivi fare clic sul Digital Sender che si desidera interrompere Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Strumenti Fare clic a scelta su Interruzione Per interrompere senza riavviare Riavvia Per interrompere e riavviare Fare clic su OK Fare clic su OK per confermare che si desidera interrompere il Digital Sender Arresto e riavvio 97 Azzeramento Azzeramento delle rubriche Utilizzare questa procedura nei seguenti casi per cancellare gli indirizzi e mail da tutte le rubriche e reimmetterli pe
91. Utilizzare il pannello di controllo per assegnare un indirizzo IP Il Digital Sender non utilizza i messaggi tradotti memorizzati sul disco rigido Contattare il servizio assistenza HP Problemi di installazione continua Problema Azioni Un Digital Sender tempi necessari per trovare un indirizzo a volte sono appena configurato non particolarmente lunghi Attendere qualche minuto viene visualizzato Nel software HP JetAdmin aggiornare il database utilizzando F5 nell elenco dei oppure selezionare Periferica quindi fare clic su Trova dispositivi del software Nella finestra di dialogo Trova periferica digitare l indirizzo IP HP JetAdmin assegnato e fare clic su Trova Eseguire una nuova ricerca premendo F7 Se il numero dei dispositivi della rete elevato possibile che i tempi necessari all operazione siano particolarmente lunghi Infine fare nuovamente clic su Periferica Trova e ripetere la procedura per la ricerca di un dispositivo Nella pagina Ricerca TCP IP selezionare Opzioni Preferenze Aggiungere l indirizzo IP all elenco dei dispositivi su cui eseguire la ricerca Fare clic su OK quindi premere nuovamente F7 Nel software HP JetAdmin fare clic su Visualizza quindi fare clic su Dettagli Scegliere di visualizzare la colonna degli indirizzi IP facendo clic su Visualizza Colonne e aggiungendo l indirizzo IP in corrispondenza dell intestazione selezionata Fare clic su OK per ritornare all elenco dei di
92. a viene applicata una tariffa per ogni chiamata effettuata Quando si contatta un centro di assistenza HP necessario comunicare all addetto il nome e il numero di serie del prodotto la data di acquisto e la descrizione del problema Danese Danimarca 45 3929 4099 Italiano Italia 39 2 264 10350 Finlandese Finlandia 358 9 0203 47288 Norvegese Norvegia 47 2211 6299 Francese Francia 33 01 43 62 3434 Olandese Belgio 32 2 626 8806 Belgio 32 2 626 8807 Olanda 31 20 606 8751 Svizzera 41 84 880 1111 Portoghese Portogallo 351 1 441 7199 Inglese Irlanda 353 1 662 5525 Spagnolo Spagna 34 90 232 1123 Regno Unito 44 171 512 5202 Svedese Svezia 46 8 619 2170 Internazionale 44 171 512 5202 Tedesco Germania 49 180 525 8143 Austria 43 1 0660 6386 IT Servizio di assistenza clienti HP nel mondo 221 Numeri telefonici dei centri di assistenza nel mondo Vedere la sezione Uffici vendita e assistenza nel mondo a pagina 225 per informazioni sul servizio di assistenza dopo il periodo di garanzia o per servizi supplementari di riparazione del prodotto oppure se il proprio paese non compreso nell elenco riportato di seguito Argentina Australia Brasile Canada Cile Cina Corea Corea fuori Seoul Filippine Giappone Grecia Hong Kong India Indonesia Malesia 222 Capitolo 5 787 8080 61 3 272 8000 022 829 6612 1 208 323 2551 800 360999 86
93. a garanzia e l assistenza tecnica Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett Packard 217 Parti di ricambio e accessori LL 220 Servizio di assistenza clienti HP nel mondo 221 Servizio assistenza clienti HP 223 Uffici vendita e assistenza nel Mondo 225 Indice Informazioni sul Digital Sender Introduzione possibile collegare direttamente HP 9100C Digital Sender a reti TCP IP Il Digital Sender converte documenti in bianco e nero e a colori disegni e fotografie in forma elettronica e li invia direttamente a destinazioni diverse indirizzi e mail di Internet numeri di fax se sulla rete installato un prodotto fax della LAN supportato personal computer PC programmi stampanti dispositivi abilitati per HP JetSend l unit comprende uno scanner piano e un ADF automatic document feeder con capacit massima di 50 pagine Un programma ausiliario denominato HP Address Book Manager ABM consente all utente di creare una propria rubrica di indirizzi e mail e destinazioni fax e di combinare indirizzi e mail in elenchi di distribuzione privati possibile selezionare le destinazioni e gli elenchi di distribuzione sul pannello di controllo del Digital Sender L amministratore inoltre abilitato alla creazione di destinazioni pubbliche e di elenchi di distribuzione e mail che possono essere utilizzati da tutti gli utenti Gli utenti possono
94. a solo quando l utente esce dalle pagine di configurazione e salva le modifiche apportate facendo clic su Fine o se si utilizza la modalit avanzata su OK Attivare o disattivare l opzione Notifica eventi importanti tramite e mail che consente di stabilire se l amministratore deve ricevere gli avvisi Per ulteriori informazioni vedere la sezione Controllo delle notifiche a pagina 93 Attivare o disattivare l opzione La creazione modifica dei profili dell utente registrati deve essere sempre convalidata dall amministratore che consente di stabilire se i nuovi profili utente e le modifiche apportate a quelli esistenti debbano essere convalidati dall amministratore per poter diventare effettivi Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 49 Attivare o disattivare l opzione Consenti uso guest che consente di determinare chi autorizzato a utilizzare il Digital Sender utenti registrati ovvero coloro che hanno un profilo utente utenti guest o entrambi 5 Pagina E mail Consente di attivare e configurare il servizio di posta elettronica su Internet dal Digital Sender possibile che alcune di queste informazioni siano gi state configurate dal pannello di controllo Digitare l indirizzo server SMTP e mail nella casella Indirizzo IP o nome rete Se si inserisce un nome di rete assicurarsi di avere attivato una delle risoluzioni dei nomi DNS o WINS nella pagina DNS WINS Digitare i valori pred
95. accertarsi che tutti i campi contengano informazioni Per ulteriori informazioni sulla definizione delle directory consultare la Guida per l utente Ricerca non riuscita Nessun oggetto rilevato Durante la procedura di importazione degli indirizzi e mail possibile che la configurazione della directory sia stata specificata in modo errato Nella configurazione della directory accertarsi che tutti i campi contengano informazioni corrette Per ulteriori informazioni sulla definizione delle directory consultare la Guida per l utente Rubrica protetta La rubrica a cui si desidera accedere utilizzata da un altro utente Riprovare ad accedere alla rubrica Timeout scaduto Il Digital Sender non risponde Accertarsi che il Digital Sender sia acceso Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Spegnere e riaccendere il Digital Sender Spegnere e riaccendere il computer Verificare che il computer su cui in esecuzione l ABM sia collegato alla rete utilizzando un comando di rete come ping pong Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Risoluzione dei problemi del software 211 Messaggi dell HP Digital Sender Link La tabella seguente riporta i Messaggi di errore che possono essere visualizzati durante l uso dell HP Digital Sender Link e le azioni da intraprendere per risolvere il problema Nota Messaggi dell HP
96. aggiunta allo scanner HP Network Scandet 5 con la versione firmware 2 0 Per esportare gli indirizzi e mail dunque necessario avere l aggiornamento alla versione firmware 2 0 64 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Competenze del servizio fax della LAN Consultare questa sezione se si desidera attivare il servizio fax del Digital Sender su un server Windows NT su cui gi stato installato uno scanner HP Network ScanJet 5 Se si prevede di non utilizzare pi lo scanner HP Network Scandet 5 disinstallarlo prima di installare il Digital Sender Quest ultimo infatti viene distribuito con due versioni dell HP Digital Sender Service che supportano la funzione fax una consente di gestire le reti che hanno solo il Digital Sender l altra pi completa gestisce le reti su cui installato sia il Digital Sender sia lo scanner HP Network ScanJet 5 Se il programma di installazione rileva che uno scanner HP Network ScanJet 5 gi installato sulla rete installa il servizio pi completo il quale comporta un carico di elaborazione sulla rete maggiore rispetto al servizio che gestisce il solo Digital Sender Per utilizzare sia lo scanner HP Network Scandet 5 sia il Digital Sender sulla stessa rete prima di proseguire con l installazione del Digital Sender necessario assicurarsi che il software dello scanner sia gi stato installato L HP Digital Sender Service viene installato come servizio associato a un account
97. ai messaggi esistenti Dalla pubblicazione dei manuali sono stati modificati i messaggi del registro riportati di seguito Le modifiche sono riportate in grassetto e precedute da un asterisco Messaggio Descrizione Azioni 002 01 02 03 Come indicato nel manuale Come indicato nel manuale Documento inviato a PC PC lt identificativo gt Nome file lt nome pannello di controllo gt Risultato Riuscito Non riuscito Errore elaborazione immagine 005 01 02 03 Come indicato nel manuale Come indicato nel manuale Documento inviato ad applicazione Menu lt nome gt Applicazione lt nome gt Nome file lt nome pannello di controllo gt Risultato Riuscito Non riuscito Errore elaborazione immagine Il componente Nome file appare solo se nel pannello di controllo stato specificato un nome di file IT Messaggi del registro attivit 41 Supplemento invent copyright 2001 Hewlett Packard Company http www digitalsender hp com
98. al Sender particolarmente utile per il controllo e la risoluzione dei problemi ABM comprende una guida in linea HP Digital Sender Link Consente di trasferire documenti dal Digital Sender a cartelle definite nella rete e di utilizzare le informazioni cos ottenute con qualsiasi tipo di programma L HP Digital Sender Link comprende una guida in linea HP Digital Sender Service Consente al Digital Sender di supportare prodotti fax della LAN e interfacce personalizzate con programmi di altri produttori possibile installare questo software solo in ambiente Windows NT IT Componenti 21 e Documentazione in linea possibile installare versioni in linea della guida per l utente e della guida per l amministratore Il programma Adobe Acrobat Reader consente di visualizzare questi documenti in linea se non gia stato installato sulla rete o sul computer possibile installarlo con il Digital Sender 22 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender Specifiche Specifiche del prodotto Caratteristiche Descrizione Tipo di prodotto Caricamento di fogli singoli e alimentazione automatica Elemento di scansione Dispositivo a scorrimento di carica Fonte luminosa Lampada xeno Interfaccia LAN Ethernet o Token Ring Risoluzione ottica 600 dpi punti per pollice Velocit massima di 15 pagine al minuto qualit testo scansione Elaborazione immagini Documenti in bianco e nero Testo fine per OCR Documen
99. al Sender viene bloccato fino al termine dell azzeramento viene cancellata la configurazione delle impostazioni relative a TCP IP DNSWINS protezione tranne la password amministratore e mail fax e LDAP vengono cancellate tutte le notifiche fax in attesa il Digital Sender viene rimosso dall elenco dei dispositivi nel software HP JetAdmin dal momento che non pi un dispositivo configurato di conseguenza non pi visibile sulla rete Note sulla procedura La procedura non riguarda le rubriche nel ABM e Una volta azzerati i parametri di rete n l amministratore n gli utenti possono utilizzare il Digital Sender finch questo non viene riconfigurato seguendo la procedura illustrata nella sezione Configurare i parametri fast track dal pannello di controllo a pagina 38 Non possibile annullare l operazione Per azzerare i parametri di rete 1 Accertarsicheil Digital Sender non sia in uso L interruzione provoca l arresto di tutte le operazioni in corso Avviare il software HP JetAdmin amp Nel elenco dei dispostivi fare clic sul Digital Sender che si desidera azzerare Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Strumenti Fare clic su Azzera parametri di rete quindi su OK GO dl A Fare clic su OK per confermare che si desidera azzerare i parametri Azzeramento 99 Ripristino del valori predefiniti Utilizzare questa proce
100. all uso del Digital Sender Vedere la tabella nella pagina successiva Il software necessario ai computer client viene distribuito agli utenti in una fase successiva dall amministratore o dagli utenti stessi Vedere Distribuire il software ai computer client a pagina 57 Durante l installazione necessario decidere la modalit di distribuzione del software client ai computer degli utenti e CDdiinstallazione Gli utenti possono installare il software client mediante lo stesso programma di installazione presente sul CD utilizzato per l installazione del software di amministrazione cartella di rete condivisa Scegliendo una di queste opzioni il programma di installazione consentir di scegliere la posizione dei file Se il programma di installazione rileva che un determinato componente software gi installato compare un messaggio in cui viene richiesto se si desidera sovrascrivere i file esistenti e continuare l operazione Quando un componente viene sovrascritto la nuova versione viene installata nella stessa cartella Poich non consentito cambiare posizione l utente che installa il software per la prima volta stabilisce la cartella di destinazione di tutte le installazioni successive Se il software viene installato in ambiente Windows NT in condivisione con un HP 9100C Digital Sender e uno scanner HP Network ScanJet 5 sono necessarie ulteriori impostazioni Vedere la sezione Coesistenza con lo scan
101. all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore API di inoltro comandi Codice codice 003 11 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore di lettura MIB Codice codice 003 12 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Descrittore operazione non valido Codice codice Descrizione Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service Solo per reti che utilizzano Biscom come programma di gestione dei fax sulla LAN Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service 190 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Vedere messaggio 003 08 Vedere messaggio 003 08 Vedere messaggio 003 08 Vedere messaggio 003 08 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 003 13 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di ricezioni numero N di pagine pagine Risultato Non rius
102. ancanti al passaggio 2 161 mancata trasmissione del fondo 150 numero eccessivo di pagine nel passaggio 2 161 vuote 145 pannello di controllo 146 attivazione 40 etichette adesive 37 figura 19 messaggi 153 modifica del livello del contrasto 128 modifica della lingua 78 non funzionante 145 numero massimo di selezioni 26 specifiche 23 spia luminosa 138 pannello frontale Vedere pannello di controllo pannello per tastierino 37 pannello pulizia 145 panoramica configurazione 35 Digital Sender 7 PaperPort software 63 parametri Digital Sender 79 menu di configurazione 87 parti di ricambio 220 password descrizione 18 LDAP pannello di controllo 90 LDAP software HP JetAdmin 52 modifica della password amministratore 108 non accettata 145 non valida 161 Password amministratore parametro 89 Password LDAP parametro 90 Pentium processore 30 perdita di stampe in attesa 147 personalizzazione supporto di programmi di altri produttori 60 tasti funzione 60 peso carta 10 Digital Sender 23 PIN numero di identificazione personale non valido 161 ponticelli su HP J3113A 183 Porta servizio LDAP parametro 90 porta servizio LDAP configurazione in un software HP JetAdmin 53 configurazione sul pannello di controllo 82 prestazioni Digital Sender lento 146 programmi lenti 206 velocit di scansione 10 problema con Biscom FaxCom 149 problema con FaxCom 149 problemi di alimentazione 145 problemi di surriscaldamento 144 problemi nella
103. and Ltd 23 25 f Vibulthani Tower Il 2199 Rama 4 Rd Klongton Klintoey Bangkok 10110 Thailandia Telefono 66 2 666 3900 34 Fax 66 2 666 3935 37 Centro assistenza hardware e Supporto garanzia estesa Telefono 66 2 661 3900 int 6001 6002 Centro informazioni clienti Telefono 66 2 661 3900 int 3211 Fax 66 2 661 3943 Turchia Hewlett Packard Company Bilgisayar Ve le m Sistemleri AS 19 Mayis Caddesi Nova Baran Plaza Kat 12 80220 Sisli Istanbul Telefono 90 212 224 5925 Fax 90 212 224 5939 Ungheria Hewlett Packard Magyarorsz g Kft Erzs bet kir lyn tja 1 c H 1146 Budapest Telefono 36 1 343 0550 Fax 36 1 122 3692 Centro assistenza hardware Telefono 36 1 343 0312 Centro informazioni clienti Telefono 36 1 343 0310 Venezuela Hewlett Packard de Venezuela S A Los Ruices Norte 3A Transversal Edificio Segre Caracas 1071 Telefono 58 2 239 4244 Fax 58 2 239 3080 228 Capitolo 5 Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica IT Indice A ABM Address Book Manager Vedere Address Book Manager ABM accessori e ricambi garanzia 217 numeri dei centri di assistenza 220 Acrobat Reader installazione 44 sito Web 15 Address Book Manager ABM configurazione 53 descrizione 21 installazione 44 messaggi 207 ADF automatic document feeder cavo 20 figura 19 formati carta 10 numero massimo di pagine nella pila 10 rimozione degli
104. annello di controllo A QO N Il pannello di controllo richiede una delle seguenti operazioni Inserire nuovamente la carta e premere per continuare l invio del documento Interrompere l elaborazione e inviare i dati alla destinazione premendo il tasto INVIA Interrompere l invio senza salvare i dati premendo 7 140 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Per rimuovere gli inceppamenti alla fine di una pagina Ke 5 C O o De O c J gt c o w O o O O o ORO gt 09 0 O n S m m A arta inceppata la 2 Rimuover 7 3 Chiudere il vassoio dei documenti e il pannello di controllo abbassare 4 Il pannello di controllo richiede una eguenti operazioni delle s 06 o ab e c Q qc O N 0 N Nea 3 ve s 0v gt gt AE ov o 2 Uo 5E ea D 00 S gt ab nd D ow O O o O E 2 ET D O O de Sg L gt D Co Di degli inceppamenti carta 141 Rimozione 142 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Per rimuovere gli inceppamenti all interno dell ADF 1 Sollevare il pannello di controllo 2 Sollevare l unit ADF 3 Aprire la guida di trasmissione tirando verso il basso le levette di plastica su entrambi i lati 4 Rimuovere la carta inceppata 5 Chiudere il rivestimento della guida di trasmissione allineandone i fori con i perni sulla guida d
105. anoramica 35 parametri del menu di configurazione 87 preparazione 33 programma di installazione del software client 57 programma di installazione del software di amministrazione 43 risoluzione dei problemi 66 Configurazione IP parametro 88 conformit dichiarazione 28 connessioni 20 consumo di corrente 23 contratti di assistenza 224 controllo del database della rubrica 151 controllo pannello Vedere pannello di controllo convalida esecuzione 111 necessit 110 copia automatica 16 registro attivit 123 rubriche 102 copia automatica attivazione 119 configurazione 119 descrizione 16 dimensioni file standard 14 corrente consumo 23 correzione gamma 11 CSV importazione file 115 D data firmware 126 impostazione per il Digital Sender 87 Data parametro 87 database delle rubriche controllo 151 errori 154 destinazioni computer 16 Digital Sender 15 fax 16 JetSend 16 massimo supportato 26 programmi di altri produttori 17 tasto funzione 60 destinazioni tasto funzione configurazione 60 numero massimo 26 DHCP uso per l assegnazione di indirizzi IP 33 dichiarazione di conformit 28 dichiarazione di garanzia 217 Dichiarazione sull emissione di disturbi per la Germania 27 difetti prodotto 217 programmi 218 Digital Sender Link avvio non riuscito 206 descrizione 21 esecuzione con l HP Digital Sender Service 72 icona non visualizzata sulla barra delle applicazioni 206 installazione per l amministratore 44 installa
106. ard SA Alameda Rio Negro 750 06454 050 Alphaville Barueri SP Telefono 55 11 7296 8000 Canada Hewlett Packard Canada Ltd 17500 Trans Canada Highway South Service Road Kirkland Qu bec H9J 2X8 Telefono 1 514 697 4232 Fax 1 514 697 6941 Hewlett Packard Canada Ltd 5150 Spectrum Way Mississauga Ontario LAW 5G1 Telefono 1 905 206 4725 Fax 1 905 206 4739 Cile Hewlett Packard de Chile Avenida Andres Bello 2777 of 1 Los Condes Santiago Cile Cina China Hewlett Packard Co Ltd Level 5 West Wing Office China World Trade Center No 1 Jian Guo Men Wai Avenue Beijing 100004 Telefono 86 10 6505 3888 x 5450 Fax 86 10 6505 1033 Centro assistenza hardware e Supporto garanzia estesa Telefono 86 10 6262 5666 x 6101 2 86 10 6261 4167 Uffici vendita e assistenza nel mondo 225 Colombia Hewlett Packard Colombia Calle 100 No 8A 55 Torre C Oficina 309 Bogota Colombia Corea Hewlett Packard Korea 25 12 Yoido dong Youngdeungpo ku Seoul 150 010 Telefono 82 2 769 0114 Fax 82 2 784 7084 Centro assistenza hardware Telefono 82 2 3270 0700 82 2 707 2174 DeskJet 82 2 3270 0710 Hardware Supporto garanzia estesa Telefono 82 2 3770 0365 Bench 82 2 769 0500 Onsite Danimarca Hewlett Packard A S Kongevejen 25 DK 3460 Birker d Danimarca Telefono 45 3929 4099 Fax 45 4281 5810 Estremo Oriente Hewlett
107. are HP JetAdmin 69 non valido 69 risoluzione dei nomi 48 subnet mask 79 timeout predefinito 33 Indirizzo IP parametro 88 Indirizzo server DNS parametro 91 Indirizzo server LDAP parametro 90 Indirizzo server WINS parametro 91 inizializzazione PML 204 installazione Adobe Acrobat Reader 44 cavi 36 descrizione 29 Digital Sender 36 HP JetSend etichetta adesiva 37 mascherina caratteri speciali 37 metodi per la distribuzione ai client 43 morsetto serracavi 37 rete Token Ring 36 risoluzione dei problemi 66 software amministrativo 43 software client 57 interferenze elettromagnetiche EMI morsetto serracavi 37 precauzioni 134 interruttore alimentazione 19 velocit trasmissione su HP 43112A 36 interruzione del Digital Sender 96 Intervallo campo 52 Invia test e mail comando 169 IP address sulla pagina di autotest 126 IPX problema 176 supporto 8 J J3110A numero di catalogo del server di stampa 220 J3111A numero di catalogo del server di stampa 220 J3112A numero di catalogo del server di stampa 220 JetAdmin Extension 44 JetAdmin Utilities 44 JetAdmin software descrizione 21 indirizzo IP mancante 69 messaggi 172 risoluzione dei problemi 172 JetSend attivazione 38 configurazione di dispositivi 41 descrizione 16 destinazioni 16 etichetta adesiva 37 mancata risposta 163 parametro 90 PIN non valido 161 Indice 233 234 Indice problema 205 sito Web 17 L LAN Server 3 1 e 4 1 8 LDAP Lightweight Directory Ac
108. ati Uniti o in Canada chiamare il numero 1 800 457 1762 In Indonesia Malesia Singapore o Hong Kong chiamare Fulfill Plus al numero 65 740 4477 Servizio assistenza clienti HP 223 Informazioni sui servizi di assistenza HP Contratti di assistenza HP Chiamare i numeri 1 800 835 4747 U S A o 1 800 268 1221 Canada Servizio continuo 1 800 446 0522 Per informazioni sui rivenditori autorizzati HP chiamare il numero 1 800 243 9816 U S A o 1 800 387 3867 Canada HP FIRST Il sistema di risposta via fax HP FIRST fornisce informazioni dettagliate sulla risoluzione dei problemi per i software pi comuni e suggerimenti sul funzionamento dei prodotti HP possibile chiamare da un telefono a multifrequenza e richiedere fino a tre informazioni a telefonata Le informazioni richieste verranno inviate via fax al numero indicato dall utente Australia Austria Belgio Francese Belgio Olandese Canada Cina Corea Danimarca Filippine Finlandia Francia Germania Giappone Hong Kong Inglese fuori dal Regno Unito India Indonesia 224 Capitolo 5 Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica 61 0 3 9272 2627 0660 8218 0800 1 7043 0800 1 1906 1 800 333 1917 86 0 10 6505 5280 82 0 02 769 0543 800 10453 65 275 7251 800 13134 0800 905900 0130 810061 81 0 3 3335 8622 852 2506 2422 31 20 681 5792 91 0 11 682 6031 62 0 21 352 2044 Italia Malesia Norvegia N
109. ato SSL per server di applicazioni ad un autorit di certificazione selezionata b Installare il certificato SSL per server di applicazioni nell archivio delle certificazioni del server Web IIS In Internet Service Manager IIS fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory virtuale e selezionare Propriet Nella scheda Protezione directory effettuare le seguenti operazioni a Nell area relativa all accesso anonimo e al controllo dell autenticazione fare clic su Modifica Selezionare la casella di controllo Autenticazione di base e annullare la selezione delle caselle di controllo Accesso anonimo e Integrated Windows Authentication Quando viene visualizzata la finestra di dialogo contenente un messaggio di avviso relativo alle password non crittografate in rete fare clic su S per continuare b Nell area relativa all accesso all autenticazione fare clic su Modifica Inserire il dominio predefinito nel campo Nome dominio e fare due volte clic su OK Supplemento IT 11 12 13 Nella scheda Directory virtuale annullare la selezione delle caselle di controllo Directory Browsing e Scrittura selezionare la casella di controllo Lettura e fare clic su OK Si consiglia di effettuare questa operazione in quanto consente di ottenere maggiore protezione Chiudere l utility IIS In Gestione risorse Esplora risorse fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory locale associata alla directory virtuale e
110. avviso Il comando Cancella rubrica stato correttamente eseguito nell ABM Messaggio di avviso Il comando Cancella rubrica stato correttamente eseguito nell ABM Messaggio di avviso Il comando Cancella rubrica stato correttamente eseguito nell ABM Messaggio di avviso Il comando Cancella rubrica stato correttamente eseguito nell ABM Messaggio di avviso Il comando Cancella rubrica stato correttamente eseguito nell ABM Messaggio di avviso Il tasto funzione specificato stato configurato nell ABM Messaggio di avviso Il tasto funzione personalizzato stato modificato nell ABM Messaggio di avviso Il tasto funzione personalizzato stato eliminato dall ABM Messaggio di avviso Il profilo utente specificato stato aggiunto nell ABM Messaggio di avviso Il profilo utente specificato stato modificato nell ABM 196 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Messaggi del registro attivit continua Messaggio 025 00 Utente eliminato nome 026 00 Stato di importazione della rubrica inizio 026 01 Stato di importazione della rubrica f
111. azione del pannello di controllo l amministratore pu impostare il contrasto su Manuale quindi selezionare il livello di contrasto predefinito Gli utenti possono utilizzare il pannello di controllo per sostituire il livello di contrasto automatico o predefinito per single operazioni Impostazioni del contrasto 31 32 Supplemento Modifica del contrasto per singole operazioni possibile modificare il livello di contrasto dalla finestra di qualsiasi operazione ad esempio la finestra relativa alla posta elettronica o al fax Al primo accesso alla finestra dell operazione il contrasto risulta impostato su Automatico o sul livello predefinito In qualsiasi momento prima di avviare l operazione possibile modificare il livello del contrasto premendo SHIFT MPOSTAZ La figura seguente mostra la finestra di dialogo in cui possibile impostare il livello di contrasto Digitare un nome file Contrasto B N MANUALE CK 7 nua La finestra di dialogo contiene due oggetti un selettore della modalit e un controllo del livello Se si imposta la modalit su Manuale possibile modificare il livello di contrasto utilizzando i tasti freccia verso destra e verso sinistra Il livello di contrasto impostato per l operazione rimane valido fino a quando non si chiude la finestra relativa all operazione Aggiunte e miglioramenti a livello di software Nota Dalla release iniziale di HP Digital Sender 9100C sono stati eseguiti aggior
112. azioni indirizzi e mail di Internet numeri di fax computer sulla rete stampanti sulla rete per l esecuzione di copie automatiche dispositivi abilitati per HP JetSend sulla rete programmi di altri produttori installati nei computer sulla rete Destinazioni e mail Il Digital Sender pu inviare messaggi e mail compatibili MIME a indirizzi Internet utilizzando il protocollo SMTP MIME SMTP indipendente dal sistema operativo della rete su cui viene eseguito il server e mail Inoltre il servizio e mail compatibile con lo standard DSN Delivery Status Notification Il protocollo ESMTP SMTP esteso viene utilizzato se supportato dal server Questa funzione viene rilevata automaticamente senza che siano necessarie operazioni specifiche nella configurazione Il documento acquisito tramite scansione dal Digital Sender viene allegato al messaggio e mail Il Portable Document Format pdf il formato file pi frequente per gli allegati e consente ai destinatari di visualizzarli e stamparli possibile scaricare una copia gratuita di Adobe Acrobat Reader dal sito Web della Adobe Systems Incorporated http www adobe com oppure possibile installare sulla rete il Reader utilizzando il programma di installazione del Digital Sender possibile specificare destinazioni e mail sul pannello di controllo in diversi modi selezionando indirizzi e mail da rubriche pubbliche o private gi memorizzate nel Digital Sender
113. brica e mail pubblica necessario un nome utente Questo comando pu essere inserito nel file insieme ai comandi SE Mark White mw acme com Bob Red bob red com Alice Jones Dennis Johnson johnon ime com Gestione delle stampanti Nota Per attivare l esecuzione di copie automatiche o la stampa di rapporti sulle transazioni fax necessario che almeno una stampante sia impostata per l uso con l ABM L elenco delle stampanti disponibili viene visualizzato nella finestra principale dell ABM sotto Stampanti pubbliche necessario che le stampanti selezionate siano gi configurate sulla rete Non esistono limitazioni al numero di stampanti impostate per l esecuzione di copie automatiche Gli utenti possono selezionare sul Digital Sender la stampante che desiderano utilizzare possibile utilizzare una sola stampante per i rapporti sulle transazioni fax gli utenti non possono sceglierla Per aggiungere una stampante all elenco Stampanti pubbliche 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Stampanti pubbliche 3 NelmenuFile fare clic su Nuovo Viene visualizzata la finestra di dialogo Nuova stampante Immettere Nome Indirizzo di rete e Tipo Per utilizzare questa stampante per i rapporti sulle transazioni fax selezionare la casella di controllo Imposta come stampante predefinita per i rapporti Se gi stata selezionata un alt
114. c su Configura A questo punto possibile assegnare l indirizzo IP Per spostarsi tra le pagine di configurazione Il modo in cui ci si sposta tra le varie informazioni dipende dalla modalit utilizzata Modalit guidata Fare clic su Avanti per passare alla domanda successiva su Indietro per tornare a quella precedente Fare clic su Fine al termine di ciascuna domanda per rendere effettive le informazioni inserite Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 47 Modalit avanzata Fare clic sulla scheda della pagina di configurazione desiderata Fare clic su OK nella parte inferiore della finestra di configurazione in qualsiasi momento per rendere effettive le informazioni inserite 1 Pagina Generale Facoltativo Digitare una Descrizione oppure modificare quella esistente La descrizione pu includere informazioni quali il tipo e la posizione del dispositivo 2 Pagina TCP IP Consente di configurare le informazioni TCP IP qualora non fossero state gi configurate dal pannello di controllo Scegliere il metodo di ricezione delle informazioni di configurazione TCP IP del Digital Sender manuale DHCP o BOOTP Se viene selezionato il metodo manuale digitare le informazioni richieste nei campi Indirizzo TCP IP Subnet Mask e Gateway predefinito 3 Pagina DNS WINS Il Digital Sender usa DNS e WINS per trasformare nomi di rete simbolici in indirizzi IP necessario utilizzare questa funzione se
115. caggio di 90 gradi in senso orario Reinstallare l unit ADF Installare i cavi Cavo ADF Cavo del pannello di controllo Cavo di rete non fornito Cavo di alimentazione l Si amp ii J abe def Q wW E R T E U g 0 p L 2 TELLI BEE A s p l G CA G CA G Back 4 5 6 Tab s lt Si Al Pas tv way HAUAA HALA A We Connettere il cavo di alimentazione a una presa di corrente con messa a terra Serrare il morsetto serracavi intorno al cavo di rete il pi vicino possibile al connettore da collegare al Digital Sender Questo morsetto consente di evitare che si creino interferenze elettromagnetiche EMI con il Digital Sender Se si utilizza una lingua diversa dall inglese applicare la mascherina dei caratteri speciali sul pannello di controllo Se si desidera attivare il servizio HP JetSend applicare l etichetta adesiva HP JetSend sul Digital Sender Accendere il Digital Sender L interruttore di alimentazione situato sul lato anteriore in basso Procedura di configurazione fast track 37 Configurare i parametri fast track dal pannello di controllo Dopo aver installato fisicamente il Digital Sender necessario configurare solo alcuni parametri dal pannello di controllo prima di poterlo utilizzare Una volta configurati questi parametri fast track sar possibile inviare messaggi e mail usare gli indirizzi e mail memorizzati su un server LDAP prescelto e invia
116. caso contrario per avviarlo fare clic su Avvio selezionare Programmi HP 9100C quindi fare clic su HP Digital Sender Link Accertarsi che l impostazione Abilitazione ricezione dell HP Digital Sender Link sia attivata facendo clic sulla scheda Direttorio di ricezione nell applet del Pannello di controllo e verificando che la casella di controllo Abilitazione ricezione sia selezionata Utilizzando il pannello di controllo dell HP Digital Sender Link accertarsi che sia specificato un percorso corretto per la posizione dei documenti in arrivo Accertarsi che la cartella del direttorio di ricezione esista e che il disco rigido non sia pieno Accertarsi che le autorizzazioni di accesso alla rete siano corrette Se il sistema operativo del computer di destinazione Windows NT accertarsi che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione e verificare di avere accesso in lettura scrittura alla cartella utilizzata Impossibile trovare il Il Digital Sender non ha Riprovare nome utente specificato riconosciuto il nome Utilizzare ABM per verificare che Contattare utente che stato il nome utente digitato sul pannello l amministratore immesso di controllo sia memorizzato nella rubrica Indirizzo PC nel profilo L indirizzo IP del computer Utilizzare l ABM per verificare che il utente non valido nel profilo utente non profilo utente contenga un indirizzo Contattare valido IP valido l amministratore 15
117. cedente 1 Accertarsiche il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante spenta 2 Arrestare il Digital Sender nel menu di configurazione premere STRUMENTI selezionare Interruzione quindi premere OK due volte Spegnere il Digital Sender Accendere nuovamente il Digital Sender Controllare il pannello di controllo Quando lo schermo passa da un colore blu omogeneo ad una combinazione di blu e celeste premere senza rilasciare la seguente sequenza di tasti fino ad un nuovo cambiamento dello schermo SHIFT ALT F0 FO l ultimo tasto funzione a sinistra del pannello di controllo 216 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Informazioni sulla garanzia e l assistenza tecnica Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett Packard PRODOTTO HP DURATA DELLA GARANZIA HP 9100C Digital Sender Un anno 1 La HP garantisce che i propri prodotti hardware accessori e ricambi saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione per il periodo di tempo sopra specificato Durante il periodo di garanzia la HP riparer o sostituir a sua discrezione i prodotti eventualmente difettosi Potranno essere utilizzate parti di ricambio nuove o quasi nuove La HP garantisce che il software se correttamente installato e utilizzato sar esente da eventuali problemi di esecuzione delle istruzioni di programmazione causati da difetti di materiale e lavorazione per il periodo di tempo sopra specificato Durante il perio
118. cess Protocol attivazione 52 autenticazione 52 configurazione in un software HP JetAdmin 52 configurazione sul pannello di controllo 82 errore di protocollo 154 numero massimo di elementi trovati 53 numero porta pannello di controllo 82 numero porta software HP JetAdmin 53 password pannello di controllo 82 password software JetAdmin 52 problema di configurazione 159 radice ricerca pannello di controllo 82 ricerca directory principale software HP JetAdmin 52 server non disponibile 155 timeout di ricerca 53 LDAP Data Interchange Format file LDIF importazione 115 pagina 52 LED pannello controllo 138 server di stampa HP J3113A 183 lentezza Digital Sender 146 programmi 206 ricerche 160 limitatata dichiarazione di garanzia 217 limite di utilizzo 23 Lingua parametro 87 lingue manuali 220 modifica nel testo del messaggio e mail 50 modifica per il programma di installazione 45 modifica sul pannello di controllo 78 opzioni del servizio di assistenza 221 lista di controllo per la configurazione 33 livello del contrasto modifica 128 LocalTalk servizio assistenza 220 M MAC address 126 manuali in altre lingue 220 in linea 22 installazione 44 numero di catalogo 220 maschera per l indirizzo IP_88 mascherina caratteri speciali 37 memoria requisiti 30 memorizzazione capacit 26 menu di configurazione parametri 87 tasti 85 uso 85 messaggi Address Book Manager 207 Digital Sender Link 212 errore di rete 153 e
119. circa la disponibilit di un aggiornamento del firmware per il Digital Sender Note sulla procedura Quando il firmware del Digital Sender viene aggiornato uno o pi file del firmware esistente vengono sostituiti Il firmware precedente viene salvato finch non vengono eseguite le prime 50 stampe con il nuovo firmware possibile passare manualmente al firmware precedente finch non vengono completate queste 50 operazioni vedere Ripristino del firmware precedente a pagina 216 Non possibile utilizzare il Digital Sender fino al termine dell aggiornamento Se il Digital Sender rileva un problema nella nuova versione del firmware viene automaticamente ripristinata la versione precedente L aggiornamento richiede da 1 a 5 minuti Per aggiornare il firmware del Digital Sender 1 O N O Vi a OQ Ottenere i file di aggiornamento del firmware dalla HP e memorizzarli in una cartella sulla rete Accertarsi che la cartella sia accessibile in lettura scrittura Accertarsi che il Digital Sender non sia in uso L aggiornamento provoca l arresto di tutte le operazioni in corso Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco delle periferiche fare clic sul Digital Sender Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Strumenti Fare clic su Aggiorna quindi su Aggiornamento firmware Nella finestra Sfoglia selezionare la cartella contenente i file di aggiornamento quin
120. cito Errore di elaborazione dell immagine Codice codice 003 14 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato OK Codice codice 004 01 Risultato trasmissione fax Ricezione nome Numero numero di fax Account codice N di pagine pagine Risultato trasmissione riuscita 004 02 Risultato trasmissione fax Ricezione nome Numero numero di fax Account codice N di pagine pagine Risultato trasmissione non riuscita Descrizione Si verificato un errore interno durante l elaborazione del documento Messaggio di avviso Il documento stato correttamente trasmesso all HP Digital Sender Service Messaggio di avviso Il documento stato inviato correttamente Non stato possibile inviare il documento Azioni Riprovare a inviare il documento Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Verificare che il numero di fax sia esatto e riprovare Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Messaggi del registro attivit 191 Messaggi del registro attivit continua Messaggio Descrizione Azioni 004 03 Il fax non stato ancora Accertarsi che il server Risultato trasmissione fax trasmesso in attesa oppure fax della
121. contenuti nella pagina Fax del software HP JetAdmin nella sezione Per spostarsi tra le pagine di configurazione a pagina 47 Controllo delle notifiche 93 avvisi di consegna e mail DNS Gli utenti possono attivare o disattivare la funzione Avviso di consegna DSN nei propri profili utente se il DSN supportato dal sistema Se la funzione attivata l utente riceve un avviso di consegna dell e mail ma non una copia di ritorno del messaggio Note sugli avvisi necessario configurare un indirizzo e mail nel profilo utente dei destinatari Non tutti i sistemi supportano il DSN Il percorso per una destinazione e mail potrebbe comprendere un nodo che non supporta il DNS In questo caso l avviso di consegna potrebbe non pervenire Quando vengono azzerati i parametri di rete e quando si verificano errori irreversibili durante l operazione tutti gli avvisi in attesa vanno perduti Se il Digital Sender viene spento l avviso relativo all ultima operazione effettuata potrebbe andare perduto tuttavia possibile controllare l esito di questa trasmissione nel registro attivit Per controllare la ricezione di messaggi e mail al verificarsi di eventi importanti utilizzando lABM 1 2 3 4 Avviare ABM Nel menu Digital Sender fare clic su Protezione Selezionare la preferenza per Notifica eventi importanti tramite e mail Fare clic su OK Per controllare la ricezione di messaggi e mail al verificarsi di even
122. costa La presente versione del digital sender include una modalit di indirizzamento CCN che consente di includere un altro utente come destinatario in copia di un messaggio e mail senza che il relativo nome venga visualizzato nel campo del destinatario in copia Una volta attivata la modalit di indirizzamento possibile passare ai campi A CC e CCN utilizzando i tasti freccia Se si preme INVIO possibile passare al campo Destinazione ed inserire l indirizzo di un destinatario Visualizzazione dell oggetto predefinito Quando si crea un nuovo messaggio e mail nel campo Oggetto viene visualizzato l oggetto predefinito Nelle versioni precedenti se non si specificava un oggetto l oggetto predefinito veniva inserito all avvio del messaggio e pertanto non poteva essere controllato dall utente Una volta inserito il testo desiderato nel campo Oggetto viene automaticamente attivata la modalit di indirizzamento Specifica di un messaggio Nella presente versione possibile inserire un messaggio personalizzato utilizzando la nuova funzione delle caselle di testo Oltre alla funzione di ricezione di un messaggio di notifica generato possibile inserire un messaggio personalizzato da inviare con gli allegati Tale messaggio viene visualizzato nella finestra del browser di posta elettronica del destinatario con i file allegati 16 Supplemento IT possibile inserire un messaggio in qualsiasi momento durante l uso della funzio
123. crittura alla cartella in cui viene eseguito e a quella di destinazione nel profilo del programma Accertarsi che il programma di destinazione sia stato installato sulla rete In ambiente Windows NT controllare nel registro eventi l eventuale presenza di errori di copiatura del file che si verificano talvolta a causa di errori di scrittura ad esempio quando il disco pieno Se il problema persiste prendere nota della voce di menu e dell applicazione e contattare il servizio assistenza HP IT Messaggi del registro attivit 193 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 005 02 Documento inviato a un applicazione Menu nome Applicazione nome Risultato riuscito 005 03 Documento inviato a un applicazione Menu nome Applicazione nome Risultato Errore di elaborazione dell immagine 006 00 Aggiornamento del firmware completato 007 00 Backup del sistema completato 008 00 Ripristino del sistema completato 009 00 Aggiornamento del firmware non riuscito Descrizione Messaggio di avviso Il documento stato trasmesso correttamente Si verificato un errore interno durante l elaborazione del documento Messaggio di avviso L aggiornamento del firmware del Digital Sender riuscito Messaggio di avviso Il backup del database del Digital Sender riuscito Messaggio di avviso Il ripristino del database del Digital Sender riuscito L agg
124. da 8 300 a 8 310 166 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Descrizioni dei messaggi relativi agli errori interni e azioni consigliate continua Codice Descrizione Azioni da 9 100 Problema interno di Spegnere e riaccendere il Digital Sender a funzionalit per esempio invio Se il problema persiste prendere nota del 9 111 a un fax backup ripristino o codice e contattare il servizio assistenza HP aggiornamento da 9 200 a 9 205 da 9 300 a 9 309 da 9 400 a 9 405 9 500 10 0 Errore durante Spegnere e riaccendere il Digital Sender l inizializzazione Azzerare le rubriche vedere Azzeramento delle rubriche delle rubriche a pagina 98 Ripristinare i valori predefiniti del Digital Sender vedere Ripristino dei valori predefiniti a pagina 100 NOTA La password amministratore tutta la configurazione TCP IP e tutte le rubriche pubbliche e private vengono cancellate Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP da 10 50 Errore durante Spegnere e riaccendere il Digital Sender a l inizializzazione della rubrica Controllare il database della rubrica 10 56 vedere Controllo del database della rubrica a pagina 151 Azzerare le rubriche vedere Azzeramento delle rubriche a pagina 98 Ripristinare i valori predefiniti del Digital Sender vedere Ripristino dei valori predefiniti a pagina 100 NOTA La password amministrator
125. del database della rubrica possibile controllare i database delle rubriche in qualsiasi momento per correggere problemi e incongruenze nelle informazioni Eseguire il controllo del database nei seguenti casi se le prestazioni del Digital Sender risultano lente senza alcun motivo apparente se il Digital Sender stato spento inavvertitamente durante un operazione delicata quale il backup o il ripristino se vengono rilevate incongruenze tra le rubriche e gli elenchi di distribuzione se richiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Note sulla procedura La procedura provoca lo spegnimento e il riavvio del Digital Sender Per eseguire il controllo possibile utilizzare sia il pannello di controllo sia PABM Il tempo massimo richiesto dalla procedura di 25 minuti a seconda della quantit di informazioni contenute nelle rubriche Se il controllo non riesce spegnere e riaccendere il Digital Sender quindi riprovare Se il problema persiste il database della rubrica irrecuperabile Provare ad azzerare e ripristinare le rubriche vedere Azzeramento a pagina 98 e Ripristino a pagina 104 Se nessuna di queste azioni risolve il problema contattare il servizio assistenza HP Risoluzione dei problemi del Digital Sender 151 Per controllare le rubriche utilizzando il pannello di controllo 1 Accertarsi che il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante sp
126. dente negli ambienti operativi di rete elencati di seguito Per le funzioni non disponibili in alcuni ambienti vedere la matrice di dipendenza a pagina 9 Stazione di lavoro e server Microsoft Windows NT 4 0 e 5 0 solo TCP IP LAN Server 3 1 e 4 1 e OS 2 Warp Server solo TCP IP NetWare 3 xe 4 x con IPX e TCP IP collegamenti Ethernet e Token Ring sono forniti dal server di stampa HP JetDirect gi installato nel Digital Sender Fast Ethernet 100Base TX Ethernet 10Base T o 10Base 2 BNC e Token Ring a 4 16 Mbps supportato il percorso di origine server di rete sono necessari per collegare il programma fax della LAN e altri programmi ma non per supportare le altre funzioni 8 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Sistemi operativi client Vengono supportati i seguenti sistemi operativi client Stazione di lavoro e server Windows NT 4 0 e 5 0 solo TCP IP Windows 9x solo TCP IP HP 9100C Digital Sender funziona correttamente con il protocollo Microsoft TCP IP che parte integrante di questi sistemi operativi Matrice di dipendenza Nella tabella seguente sono elencati i servizi del HP 9100C Digital Sender disponibili e le relative dipendenze Tabella dei requisiti per i servizi Servizio Invio a indirizzi e mail Invio a fax Invio a PC Invio a una stampante Invio a un altro programma Invio a un dispositivo HP JetSend Requisito Un server e mail
127. det 5 con questo computer Digital Sender e dallo scanner HP Network Scandet 5 installato su un computer che lavora in ambiente Windows NT Rimuovendo il servizio viene eliminato anche il supporto per lo scanner HP Network Scandet 5 Errore durante la rimozione Questo messaggio viene disinstallazione del servizio visualizzato se l HP Digital Errore durante l avvio del servizio Se sul PC disponibile un HP Digital Sender Link in esecuzione si verifica un conflitto e il servizio non pu essere avviato Sender Service che si desidera disinstallare non installato Se il servizio in esecuzione viene interrotto prima della disinstallazione Si verifica un conflitto con una copia dell HP Digital Sender Link in esecuzione Errore durante l interruzione Si verificato un errore del servizio diritti di amministratore o le informazioni sull utente non sono disponibili Verificare che l utente sia incluso nel gruppo di amministratori locale Si desidera riprovare durante l interruzione dell HP Digital Sender Service diritti di amministratore o le informazioni sul utente non sono disponibili meno il servizio quindi continuare l installazione Riprovare Accertarsi che HP Digital Sender Service sia installato Se l HP Digital Sender Link in esecuzione disabilitarlo Accertarsi che HP Digital Sender Service sia installato e in esecuzione Accertarsi di essere
128. di alimentazione sia inserito nella presa di corrente Accertarsi che il cavo del pannello di controllo sia collegato Controllare il contrasto del pannello di controllo Se necessario possibile cambiare il contrasto utilizzando SHIFT ALT A e SHIFT ALT Y vedere Modifica del livello di contrasto sul pannello di controllo a pagina 128 Accertarsi che venga utilizzata la password corretta La password prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Accertarsi di digitare la password utilizzando la combinazione di maiuscole e minuscole corretta Se le pagine inviate sono vuote bianche o contengono motivi ripetuti accertarsi che non sia stata gi collocata una pagina sul piano di vetro del Digital Sender Accertarsi che il documento da inviare sia inserito nell ADF con il testo rivolto verso l alto oppure poggiato sul piano di scansione con il testo rivolto verso il basso Accertarsi che il piano di scansione sia pulito In caso contrario pulirlo con un panno morbido e asciutto Potrebbe essere necessario pulire il rivestimento della guida di trasmissione vedere Pulizia del Digital Sender a pagina 130 Se il problema riguarda la qualit dei documenti inviati a una stampante controllare i parametri della stampante Se il problema riguarda la qualit di documenti inviati a una stampante questa potrebbe non essere configurata correttamente nell ABM Accertarsi che nel campo Tipo sia impostato il modello
129. di configurazione fare clic su Protezione Indicare la propria preferenza tutti gli utenti o solo quelli registrati nel campo Consenti uso guest Fare clic su OK Modifica o impostazione della password amministratore possibile modificare la password amministratore dal pannello di controllo dall ABM o dal software HP JetAdmin La password amministratore prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Per modificare o impostare la password amministratore utilizzando il pannello di controllo 1 Accertarsi che il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante spenta Sul pannello di controllo premere SHIFT ALT Se gi necessaria una password amministratore viene visualizzata la finestra di dialogo Login HP 9100C Immettere la password e premere OK 108 Capitolo 3 Amministrazione IT Nel menu di configurazione selezionare Password amministratore e premere OK Immettere la precedente password amministratore e premere Immettere la nuova password e premere Immettere nuovamente la password e premere CONFERMA Premere SALVA per salvare la password e uscire dal menu Per modificare o impostare la password amministratore utilizzando ABM 1 2 5 Avviare ABM Nel menu Digital Sender fare clic su Protezione Viene visualizzata la finestra di dialogo Livello di protezione Immettere la nuova password nella casella Nuova Immettere la nuova password nella casella C
130. di fare clic su OK AI termine della procedura il software HP JetAdmin ne notifica l esito positivo o negativo Vedere Messaggi del software HP JetAdmin a pagina 172 per una spiegazione dei messaggi e delle relative azioni suggerite Aggiornamento del firmware del Digital Sender 129 Manutenzione dell hardware ATTENZIONE Nota Pulizia del Digital Sender Quando necessario pulire il Digital Sender attenersi alla procedura seguente Per pulire il Digital Sender e la guida di trasmissione 1 Interrompere il Digital Sender vedere Arresto e riavvio a pagina 96 Spegnere il Digital Sender 3 Conun panno pulito e morbido e un detergente delicato pulire la superficie esterna del Digital Sender Asciugarlo quindi con un panno morbido e pulito Sollevare l ADF Aprire la guida di trasmissione tirando verso il basso le levette di plastica su entrambi i lati Rimuovere la guida di trasmissione Pulire la superficie interna del rivestimento della guida di trasmissione con un panno morbido asciutto e pulito La maggior parte dei residui di carta da eliminare si trova in questa zona Non usare acqua detergenti liquidi o solventi i liquidi potrebbero penetrare negli ingranaggi e danneggiarli 8 Reinserire il rivestimento della guida di trasmissione allineandone i fori con i perni sulla guida e premendo la guida verso il basso Accertarsi che l estremit libera della guida pulita sia inserita dietro la c
131. di informazioni sufficienti Rosso lampeggiante Problema Messaggi del Quando si verifica un problema sul pannello di controllo viene pannello di controllo visualizzato un messaggio Per un elenco dei messaggi e delle azioni consigliate vedere Messaggi del pannello di controllo a pagina 153 Pagina di autotest La pagina di autotest visualizzabile sul pannello di controllo un valido strumento per la risoluzione dei problemi Se la pagina viene visualizzata il Digital Sender funziona correttamente Le informazioni in essa contenute illustrano lo stato della rete e del server di stampa HP JetDirect Inoltre questa pagina un punto di riferimento per le versioni del firmware e i numeri del prodotto necessari in alcuni casi al momento di contattare il servizio assistenza HP Vedere Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 per ulteriori dettagli Registro attivit Il registro attivit tiene traccia delle operazioni eseguite con il Digital Sender e costituisce forse lo strumento migliore per la risoluzione dei problemi Contiene infatti messaggi di avvertenza di errore o di errore irreversibile che aiutano a risolvere i problemi Per un elenco dei messaggi e delle azioni consigliate vedere Messaggi del registro attivit a pagina 185 Test del servizio Verifica il corretto funzionamento del collegamento dal Digital Sender al e mail server e mail Vedere Risoluzione dei problemi del servizio e mail a
132. dimensioni e pesi differenti Ordine di uscita corretto Avviamento e interruzione automatici a tutte le velocit 24 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Requisiti ambientali Funzionamento 5 40 C 41 104 F Immagazzinaggio 30 60 C 22 140 Funzionamento 10 80 senza condensa 10 32 5 C 10 45 senza condensa 32 5 40 C Immagazzinaggio 10 85 senza condensa 0 40 C 10 50 senza condensa 40 60 C ATTENZIONE Le condizioni ambientali devono essere costanti eventuali sbalzi di temperatura o di umidit potrebbero causare danni al Digital Sender Se si sposta l apparecchio da un ambiente freddo a uno caldo attendere almeno due ore prima di utilizzarlo IT Specifiche 25 Funzioni supportate Funzioni operative Descrizione Massimo Selezioni multiple sul pannello di controllo combinazione di singoli indirizzi e mail ed elenchi di distribuzione Destinazioni per un messaggio e mail combinazione di tutti i singoli indirizzi e mail e di tutti gli indirizzi negli elenchi di distribuzione selezionati Destinazioni per una trasmissione fax Trasmissioni fax in attesa Caratteri in un numero telefonico Capacit di memorizzazione Descrizione Massimo Utenti 512 Indirizzi della Rubrica e mail pubblica 200 000 Indirizzi della rubrica Fax pubblico 1 024 Elenchi di distribuzione e mail pubblici 512 Stampanti pubbliche 256 Indirizzi e mail privati di ciascun utente
133. dmin j Configurare l HP Address Book Manager DI contig o 2S Distribuire il software client B ai computer degli utenti wA Verificare l installazione IT Processo di configurazione 35 Procedura di configurazione fast track rete o di alimentazione ATTENZIONE Prima di trasportare il Digital Sender bloccarlo per evitare che venga danneggiato 36 Capitolo 2 Installazione e configurazione pannello di controllo Cavo di Installare l unit Rimuovere il Digital Sender dalla confezione Estrarre il Digital Sender dalla confezione e togliere tutte le buste di imballaggio Rimuovere il nastro dall ADF automatic document feeder e Conservare la scatola e il materiale di imballaggio per un eventuale uso futuro Se utilizzato nell ambito di una rete Token Ring a 4 Mbps rimuovere il server di stampa HP JetDirect scheda di interfaccia J3112A impostare l interruttore di selezione della velocit di trasmissione su 4 Mbps quindi reinstallare il server di stampa Vedere la sezione Rimozione e sostituzione del server di stampa HP dJetDirect a pagina 134 per ulteriori informazioni Sbloccare il Digital Sender Sollevare l unit ADF dal Digital Sender e poggiarla su una superficie stabile e pulita Sbloccare il Digital Sender ruotando la vite di bloc
134. do di garanzia la HP sostituir il software che non sar in grado di eseguire le istruzioni di programmazione a causa dei suddetti difetti La HP non garantisce il funzionamento continuo e senza errori dei suoi prodotti Qualora la HP non fosse in grado di riparare o sostituire i prodotti entro un ragionevole lasso di tempo conformemente a quanto previsto dalla garanzia il cliente avr diritto al rimborso del prezzo di acquisto dietro restituzione del prodotto prodotti HP potrebbero contenere parti rigenerate con prestazioni equivalenti a quelle di nuova fabbricazione o parti che sono state usate accidentalmente Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett Packard 217 5 Il periododi garanzia decorre dalla data di consegna oppure dalla data di installazione se effettuata dalla HP Qualora per decisione o ritardi attribuibili al cliente l installazione da parte della HP avvenisse dopo pi di 30 giorni dalla data di consegna il periodo di garanzia decorrer dal 31 giorno successivo alla consegna 6 La garanzia non valida in caso di difetti dovuti a una manutenzione o calibrazione inadeguata all utilizzo di software interfacce parti o ricambi non forniti dalla HP a modifiche effettuate senza previa autorizzazione a un uso improprio del prodotto all installazione in condizioni non conformi alle specifiche ambientali indicate o a una preparazione o manutenzione inadeguata del luogo di installazione Nota L uso del
135. documenti Nel menu Configurazione di un digital sender l amministratore pu abilitare la funzione di selezione del nome del documento che consente di inserire un nome per un documento inviato aun PCoa un altro programma Quando la funzione abilitata nella finestra relativa all operazione viene visualizzato un campo di testo Il nome inserito per il file deve essere conforme alle seguenti regole e Non necessario specificare un nome per il file In questo caso il daemon sul PC di destinazione crea automaticamente un nome di file in base alle relative regole Se l utente inserisce un nome non possibile specificare uno spazio iniziale nomi inseriti non possono contenere i caratteri lt gt O I talvolta denominato carattere pipe o linea si trova sullo testo tasto del carattere Non possibile assegnare al documento il nome AUX PRN o CON nomi inseriti devono essere costituiti da un massimo di 32 caratteri Se si inserisce un nome non conforme a queste regole viene visualizzato un messaggio di errore Invio al PC o a un altro programma 27 28 Supplemento nomi inseriti dal pannello di controllo vengono modificati nella destinazione nelle seguenti circostanze Sesiinserisce un nome costituito da pi di otto caratteri e il file system sul computer di destinazione non supporta i nomi di questa lunghezza il nome del documento viene abbreviato e vengono utilizzat
136. duplex a AUTO 100 H 10 Mbps el e AUTO OFF Se il ponticello P1 risulta no pare U N U W rimosso o mancante il server di stampa Full duplex a AUTO 1001 H HP JetDirect viene 10 Mbps g g automaticamente AUTO OFF impostato sullo stato O AUTO ON 184 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del registro attivit Il registro attivit di ciascun utente contiene fino a 100 messaggi Il registro attivit dell amministratore contiene fino a 200 messaggi Una volta raggiunto il limite massimo i nuovi messaggi sovrascrivono quelli meno recenti Nel registro attivit vengono visualizzate le icone seguenti che identificano il tipo di messaggio A normale Attivit normale nessuna azione richiesta avvertenza La funzione stata completata parzialmente Non richiesta nessuna azione Per esempio stato inviato un messaggio e mail ma uno dei destinatari non stato raggiunto errore La funzione non riuscita necessario l intervento dell utente o dell amministratore In genere ancora possibile utilizzare il Digital Sender per altre funzioni irreversibile Errore grave Richiede l intervento dell amministratore ed eventualmente del servizio assistenza clienti della HP Per informazioni su come visualizzare salva
137. dura nei seguenti casi per riconfigurare completamente il Digital Sender e tutte le rubriche se richiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Il ripristino dei valori predefiniti del Digital Sender comporta l azzeramento delle rubriche e dei parametri di rete Ripristinando i valori predefiniti viene cancellata la password amministratore il Digital Sender viene bloccato fino al termine dell azzeramento viene cancellata la configurazione delle impostazioni relative a TCP IP DNSWINS protezione e mail fax e LDAP vengono cancellate tutte le notifiche fax in attesa vengono cancellati i contenuti di tutte le rubriche pubbliche e private il Digital Sender viene rimosso dall elenco dei dispositivi nel software HP JetAdmin dal momento che non pi un dispositivo configurato di conseguenza non pi visibile sulla rete Note sulla procedura Una volta ripristinati i valori predefiniti del Digital Sender n l amministratore n gli utenti possono utilizzare il Digital Sender finch questo non viene riconfigurato seguendo la procedura illustrata nella sezione Configurare i parametri fast track dal pannello di controllo a pagina 38 Per ripristinare i valori predefiniti del Digital Sender possibile utilizzare il pannello di controllo o il software HP JetAdmin ATTENZIONE Non possibile annullare l operazione 100 Capitolo 3 Amministrazione IT Per ripristinare i valori pred
138. e l installazione necessario specificare quanto segue i programmi da installare Per impostazione predefinita vengono installati tutti i programmi e dove memorizzare i programmi possibile accettare la posizione predefinita oppure sceglierne un altra sul computer il percorso della posizione di arrivo predefinita dei dati inviati al computer dal Digital Sender possibile accettare la posizione predefinita oppure sceglierne un altra sul proprio computer o sulla rete 4 Dopo aver completato l installazione riavviare il computer Tutti i programmi selezionati vengono installati Se stato installato HP Digital Sender Link possibile scegliere il programma da utilizzare come programma di destinazione come indicato nel capitolo della Guida per l utente dedicato a HP Digital Sender Link 58 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Verificare l installazione seguenti passi consentono di verificare il corretto funzionamento di tutti i componenti Per ulteriori informazioni vedere la sezione Risoluzione dei problemi di installazione a pagina 66 Per verificare l installazione 1 Controllare il pannello di controllo il quale dovrebbe disporre di un tasto funzione per ciascuna funzionalit configurata Visualizzare la pagina di autotest per verificare che il server di stampa HP JetDirect sia collegato correttamente alla rete Il parametro di stato TCP IP dovrebbe essere READY Per
139. e tutta la configurazione TCP IP e tutte le rubriche pubbliche e private vengono cancellate Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP 10 57 Errore interno nella gestione Spegnere e riaccendere il Digital Sender delle rubriche Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 167 Descrizioni dei messaggi relativi agli errori interni e azioni consigliate continua Codice Descrizione Azioni 10 58 Errore irreversibile Prendere nota del codice e contattare il 10 59 nelle rubriche servizio assistenza HP 10 60 Perdita dei contenuti Spegnere e riaccendere il Digital Sender della rubrica Ripristinare una copia di backup delle rubriche vedere Ripristino a pagina 104 da 10 100 Errore durante il caricamento Spegnere e riaccendere il Digital Sender a delle rubriche Se il problema persiste prendere nota del 10 107 codice e contattare il servizio assistenza HP da 10 200 Errore durante l importazione Spegnere e riaccendere il Digital Sender a delle rubriche Se il problema persiste prendere nota del 10 206 codice e contattare il servizio assistenza HP da 10 300 Collegamento di rete alle Verificare che tutti i cavi siano a rubriche assente Possibili connessi correttamente 10 304 problemi nella connessione di Provare a collegarsi al Digital Send
140. e HP JetAdmin Riprovare pi tardi Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Verificare che il Digital Sender sia attivo sulla rete utilizzando un comando di rete come ping pong Per verificare che il Digital Sender sia attivo possibile usare anche il software HP JetAdmin Nella finestra principale fare clic su Periferica quindi su Trova il software HPJetAdmin esegue una ricerca dell indirizzo IP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Utilizzando il software di HP JetAdmin eseguire una nuova ricerca del Digital Sender Utilizzando il software HP JetAdmin verificare che sia possibile contattare altri dispositivi di rete Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Accertarsi che il Digital Sender sia connesso alla rete e raggiungibile dal software HP JetAdmin Utilizzando le pagine di configurazione del software HP JetAdmin verificare quali impostazioni non sono state salvate Riprovare Ripetere l installazione del software HP JetAdmin utilizzando il programma di installazione del Digital Sender Se il problema persiste prendere nota del nome chiave e contattare il servizio assistenza HP Risoluzione dei problemi di rete 173 Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni Errore generico code stato rilevato un errore Verificare che tutti i cavi siano di sistema connessi correttamente Accertarsi che il comp
141. e dei problemi di rete comprendente un elenco dei messaggi del software HP JetAdmin con le relative spiegazioni pagina 169 messaggi del registro attivit pagina 185 risoluzione dei problemi del software comprendente un elenco dei messaggi di ciascun programma con le relative spiegazioni pagina 206 ripristino del firmware precedente pagina 216 Normalmente i messaggi vengono visualizzati sul pannello di controllo nel registro attivit o nel programma in uso Questi messaggi in genere richiedono che venga intrapresa qualche azione prima di poter proseguire la trasmissione Questo capitolo riporta un elenco di tutti i messaggi e delle relative azioni consigliate Introduzione 137 Fonti di informazione sui problemi Fonti di informazione sui problemi Fonte Descrizione Spia luminosa del La spia luminosa a tre colori posta sotto il tasto sul pannello di pannello di controllo controllo fornisce informazioni sull operazione corrente Per un elenco dei messaggi associati a ciascuna condizione e le relative azioni consigliate vedere Messaggi del pannello di controllo a pagina 153 Spenta Digital Sender inattivo Luce verde e arancione lampeggiante Digital Sender in fase di avvio Verde fisso Il Digital Sender pronto per l invio Verde lampeggiante Il Digital Sender in fase di stampa Rosso fisso I Digital Sender non in grado di completare una stampa in genere per mancanza
142. e dell utente Microsoft Internet Information Services IIS contiene un server Web che pu essere utilizzato a questo scopo Poich l utility IIS e il relativo server Web sono integrati nel sistema operativo Microsoft il relativo utilizzo per la configurazione dell autenticazione risulta particolarmente facile L utility IIS inclusa in Microsoft Back Office disponibile con i sistemi operativi Windows NT 4 0 Server Windows 2000 Server e Windows NT 4 0 Option Pack Durante l autenticazione degli utenti il server Web IIS verifica il nome dell account e la password dell utente nel database di account sul computer locale Windows NT o 2000 e o sul dominio NT Questo controllo viene comunemente denominato autenticazione dell utente NT o NTLM Seguire le istruzioni riportate di seguito relative alla preparazione del server Web IIS per l autenticazione degli utenti del digital sender Preparazione del server Web IIS per l uso con i digital sender Affinch gli utenti del digital sender possano eseguire l autenticazione basata sul Web in un gruppo di lavoro o un dominio NT necessario che l amministratore IIS effettui le operazioni riportate di seguito Per istruzioni pi specifiche sull uso dell utility IIS consultare l apposita documentazione 1 Se si desidera eseguire l autenticazione basata sul Web in un dominio NT scegliere un server Windows NT 4 0 o Windows 2000 da utilizzare come host per l utility IIS Il server selezionato de
143. e i 40 C da 41 a 104 F Umidit relativa del 10 860 senza condensa Superficie solida e piana Stanza ben ventilata non esposta alla luce solare diretta o a sostanze chimiche La postazione non deve essere sottoposta a vibrazioni continue Requisiti del sistema di rete Uno dei seguenti ambienti operativi Microsoft Windows 9x Windows NT 4 0 o 5 0 Intel PC stazione di lavoro e server Rete Stack di protocollo Microsoft TCP IP o compatibile Server e mail SMTP MIME collegato al Digital Sender mediante connessione dedicata non supportata la connessione telefonica commutata via rete Amministratore Processore Pentium Windows 9x minimo 16 MB di RAM si consigliano 32 MB Windows NT minimo 32 MB di RAM si consigliano 64 MB 25 MB di spazio su disco rigido Monitor VGA Requisiti dei client Windows 9x Windows NT 4 0 o 5 0 Intel PC stazione di lavoro e server Processore Pentium Windows 9x minimo 16 MB di RAM si consigliano 32 MB Windows NT minimo 32 MB di RAM si consigliano 64 MB 41 MB di spazio su disco rigido Monitor VGA 30 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Requisiti del luogo di installazione Nella figura seguente viene illustrato lo spazio necessario per l installazione dell HP 9100C Digital Sender I 150 mm 5 91 in vic l P x I 120 mm 4 72 in 103 mm 4 06 in J n L I l O 100 mm 3 94 in
144. e il fax abbia raggiunto il server fax della LAN Se il registro segnala un problema provare a spegnere e riaccendere il Digital Sender quindi trasmettere nuovamente il fax Per informazioni relative alla trasmissione controllare la presenza di eventuali avvisi sulla trasmissione fax per esempio avvisi e mail nella casella di posta in arrivo oppure rapporti di transazione fax stampati se disponibili nel dispositivo fax della LAN La stampa potrebbe essere stata annullata a causa di gravi problemi interni In questi casi possibile che tutte le stampe in attesa vadano perse Inviare nuovamente il fax Controllare se la trasmissione fax ancora in attesa vedere Risoluzione dei problemi del servizio fax a pagina 170 Accertarsi che il server fax della LAN sia attivo Accertarsi che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione sul server Controllare quanto segue nell area di lavoro del fax 1 l area di lavoro esiste e il disco rigido non pieno 2 l utente ha accesso in lettura scrittura all area di lavoro 3 l area di lavoro si trova nel server fax della LAN utilizzato Se il prodotto utilizzato Biscom FaxCom la configurazione potrebbe non essere completa Accertarsi di aver specificato un valore di MailboxID nella pagina Fax del software HP JetAdmin Nel software di amministrazione Biscom FaxCom verificare l esistenza di un utente con un nome corrispondente al valore di MailboxID Non veng
145. e lenta dei programmi 206 ricerche lente 160 scansione 23 trasmissione su HP J3112A 36 vendita e assistenza uffici nel mondo 225 versioni blocco di avviamento 127 firmware del Digital Sender 126 firmware del motore 127 firmware del server di stampa 126 programma multiavvio 127 W Warp Server OS 2 8 Windows Internet Naming Service WINS Vedere WINS Windows Internet Naming Service Windows sistemi operativi supportati 30 WINS Windows Internet Naming Service attivazione 48 configurazione 48 problema di configurazione 159 server principali e secondari 49 World Wide Web servizio di assistenza 223 O HEWLETT PACKARD Copyright 2001 Hewlett Packard Co Numero catalogo C1311 90917 C1311 90917 invent hp 9100C digital sender supplemento Indice Supplemento Ricezione di aggiornamenti tecnici 5 Nuove funzioni di HP Digital Sender 9100C 5 Metodi di configurazione LL 6 Configurazione mediante il pannello di controllo 6 Configurazione mediante il software 6 ACCESSOALIVED ciotole ade 6 Replica della configurazione 7 Supporto di rete avan
146. e verso il basso Nel menu di configurazione Consentono di scorrere l elenco dei parametri Nella finestra di un parametro Consentono di spostarsi tra i campi e di aumentare o diminuire i valori ANNULLA Nella finestra di un parametro tasto funzione Annulla le modifiche apportate e chiude la finestra ELIMINA Nella finestra di un parametro tasto funzione Elimina il contenuto di un campo ESCI Nel menu di configurazione tasto funzione Chiude il menu di configurazione e annulla tutte le modifiche apportate OK Nel menu di configurazione tasto funzione Apre la finestra di dialogo del parametro selezionato per apportare modifiche Nella finestra di un parametro Conferma il valore e chiude la finestra di dialogo SALVA Nel menu di configurazione tasto funzione Chiude il menu di configurazione e salva i valori modificati Per configurare i parametri dal pannello di controllo 1 Accendere il Digital Sender qualora fosse ancora spento Quando il Digital Sender viene configurato per la prima volta viene visualizzato il menu di configurazione Nota possibile aprire questo menu in qualsiasi momento premendo MAIUSC ALT quando il Digital Sender inattivo ossia quando la luce verde del pulsante lt gt spenta 2 Scorrere i parametri desiderati e configurarli Consultare la tabella della pagina seguente per informazioni sulla modalit di utilizzo dei tasti Una volta terminata l operazione premere SALVA
147. efiniti per Mittente predef Nome completo predefinito e Oggetto predefinito Digital Sender utilizza questi valori predefiniti come informazioni generali dei messaggi e mail Se il servizio e mail stato configurato dal pannello di controllo Attiva e mail Internet viene contrassegnato da un segno di spunta In caso contrario selezionare l opzione In questo modo gli utenti possono utilizzare il servizio e mail dal pannello di controllo Deselezionando l opzione il servizio viene interrotto ma rimane configurato Facoltativo Per configurare le funzioni avanzate del servizio e mail fare clic su Avanzate e impostare le seguenti opzioni sui valori desiderati Dividi messaggi Alcuni server SMTP hanno un valore maggiori di massimo relativo alle dimensioni degli allegati e mail Utilizzare questo campo per suddividere documenti di grandi dimensioni in pi messaggi che rientrano nei limiti previsti dal server SMTP Tipo di file Selezionare il formato file desiderato per gli allegato allegati e mail creati con il Digital Sender Lingua del testo Anche se gli utenti possono inserire una del messaggio riga relativa all oggetto del messaggio dal pannello di controllo il Digital Sender fornisce un messaggio di testo standard nella lingua specificata in questa opzione 50 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Pagina Fax Attiva e configura il servizio fax Per poter utilizzare questo servizio necessario che l
148. efiniti utilizzando il pannello di controllo 1 Accertarsi che il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante spenta Sul pannello di controllo premere SHIFT ALT Se necessaria una password amministratore viene visualizzata la finestra di dialogo Login HP 9100C Immettere la password e premere OK Nel menu di configurazione premere STRUMENTI Selezionare Valori predefiniti e premere OK Premere Ok per confermare che si desidera interrompere il Digital Sender Per ripristinare i valori predefiniti utilizzando il software HP JetAdmin 1 9 NJ O dl A Accertarsi che il Digital Sender non sia in uso L interruzione provoca l arresto di tutte le operazioni in corso Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco dei dispostivi fare clic sul Digital Sender di cui si desiderano ripristinare i valori predefiniti Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Strumenti Fare clic su Ripristina valori predefiniti quindi su OK Fare clic su OK per confermare che si desidera effettuare il ripristino Azzeramento 101 Backup e ripristino delle rubriche Backup Utilizzare questa procedura nei seguenti casi come parte della normale procedura di backup delle informazioni importanti prima di apportare numerose modifiche all HP Address Book Manager per ottenere una copia delle informazioni da riprodurre su un altro Digital Sender se
149. el Digital Sender temperatura e umidit siano normali Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP per accordarsi sulla restituzione del Digital Sender IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 165 Descrizioni dei messaggi relativi agli errori interni e azioni consigliate continua Codice Descrizione Azioni 5 500003 Problema hardware Accertarsi che il Digital Sender non sia bloccato vedere Installare l unit a pagina 36 Sbloccarlo se necessario Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP da 7 1 Errore interno Spegnere e riaccendere il Digital Sender a Se il problema persiste prendere nota del 7 20 codice e contattare il servizio assistenza HP da 7 100 Impossibile accedere ai dati Spegnere e riaccendere il Digital Sender a della configurazione di rete Azzerarei parametri di rete 7 130 vedere Azzeramento dei parametri di rete a pagina 99 NOTA E necessario configurare nuovamente tutti i parametri di rete Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP da 7 200 Memoria interna insufficiente Spegnere e riaccendere il Digital Sender a o altro errore interno Se il problema persiste prendere nota del 7 220 codice e contattare il servizio assistenza HP da 7 300 a 7 310 da 7 400 a 7 410 da 8 100 a 8 110 da 8 200 a 8 210
150. ella di controllo Attiva fax sia stata selezionata Assicurarsi che l HP Digital Sender Service sia installato Nell ABM assicurarsi di aver configurato almeno un profilo utente Nell ABM assicurarsi che sia stata definita almeno una stampante di rete 66 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Tasti funzione sul pannello di controllo continua Tasto funzione non Azione consigliata visualizzato Nel menu di configurazione sul pannello di controllo controllare che il parametro JetSend sia attivato Qualsiasi tasto Provare a eseguire le operazioni elencate sopra funzione per ciascun tasto Utilizzare le altre informazioni contenute in questa sezione per la risoluzione dei problemi di installazione Risoluzione dei problemi di installazione 67 Problemi di installazione Problemi di installazione Problema impossibile installare il software Il software HP JetAdmin non stato installato Il computer non legge il CD di installazione Non possibile uscire dal menu di configurazione nel pannello di controllo Nonostante sia stata cambiata la lingua predefinita i messaggi del pannello di controllo vengono visualizzati in inglese e non nella lingua selezionata 68 Capitolo 2 Installazione e configurazione Azioni Verificare che il sistema operativo della rete e i componenti hardware del computer supportino l HP 9100C Digital Sender Vedere la sezione Re
151. ellare il non corretta riconosciuto la password messaggio quindi reimmettere la Reimmettere la password che stata immessa password La password prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Accertarsi che sia stata immessa la combinazione di maiuscole e minuscole corretta Utilizzando lABM controllare la password nel proprio profilo utente IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 159 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio La ricerca stata annullata poich richiede troppo tempo Le modifiche verranno eliminate Continuare Le password non corrispondono Premere un tasto per riprovare Nessuna destinazione disponibile Nessuna pagina analizzata Stampa interrotta Non stata rilevata alcuna corrispondenza Oggetto non trovato Controllare la configurazione Descrizione Il timeout della ricerca LDAP scaduto Viene richiesto di confermare che si desidera eliminare tutte le modifiche apportate nel menu di configurazione Durante la procedura di modifica della password amministratore la password di conferma non corrisponde Non stata configurata alcuna destinazione per il tasto funzione personalizzato che stato selezionato Dopo un inceppamento carta non stato reinserito alcun documento nell ADF La directory LDAP non contiene voci corrispondenti alla stringa e ai criteri di ricerca La directory principale di ricerca o la co
152. enta Sul pannello di controllo premere SHIFT ALT Se necessaria una password amministratore viene visualizzata la finestra di dialogo Login HP 9100C Immettere la password e premere OK Nel menu di configurazione premere STRUMENTI Selezionare Controlla rubriche e premere Ok Confermare che si desidera eseguire il controllo Il Digital Sender si spegne e si riavvia quindi controlla il database della rubrica Per controllare le rubriche utilizzando l ABM 152 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Avviare ABM Nel menu Strumenti fare clic su Controlla rubriche Il Digital Sender si spegne e si riavvia quindi controlla il database della rubrica Messaggi del pannello di controllo La tabella seguente elenca i messaggi che possono essere visualizzati sul pannello di controllo durante l utilizzo del Digital Sender le cause di ciascun messaggio e le azioni consigliate Nota messaggi sono elencati in ordine alfabetico la tabella non riporta i messaggi che indicano uno stato normale Messaggi del pannello di controllo Messaggio Descrizione Azioni Alimentatore carta non l unit ADF non collegato Controllare correttamente collegata al cavo alimentatore Digital Sender Codici di errore di rete Si verificato un problema con il server di stampa HP JetDirect Codici di errore AB Si verificato un problema interno durante l accesso alle rubriche Accertarsi che il cavo di collega
153. er rete o nel driver interno del utilizzando il software HP JetAdmin o PABM server di stampa HP JetDirect e Spegnere e riaccendere il Digital Sender quindi ripetere il passo precedente Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP da 10 400 Problema del disco rigido su Spegnere e riaccendere il Digital Sender a cui memorizzata la rubrica Se il problema persiste prendere nota del 10 403 di HP JetSend o altro codice e contattare il servizio assistenza HP problema interno da 11 0x10001 a 11 0x10005 da 11 0x20001 a 11 0x20005 da 14 1 a 14 3 168 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Risoluzione dei problemi di rete Risoluzione dei problemi generali della rete Utilizzare gli strumenti indicati di seguito per risolvere i problemi generali della rete pagina di autotest vedere Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 software di gestione e controllo della rete per esempio HP JetAdmin Risoluzione dei problemi del servizio e mail Utilizzare il software HP JetAdmin per verificare che il percorso dal Digital Sender al server e mail sia configurato correttamente e funzionante Questa procedura prevede l invio di un messaggio e mail di prova dal Digital Sender all indirizzo e mail configurato per l amministratore L unico modo per verificare il corretto trasferimento dei dati dal Digital Sender al server e mail
154. er Configurazione Protezione Protezione Controllo degli avvisi sulle Pagina trasmissioni fax Configurazione Fax Attivit varie Uso del registro attivit Menu Strumenti Visualizza registro Definizione delle stampanti di Finestra principale rete da utilizzare con il Stampanti Digital Sender pubbliche Definizione della stampante per Finestra principale i rapporti delle transazioni fax Stampanti pubbliche Visualizzazione della pagina 8 g di autotest SHIFT ALT 7 Modifica del livello di contrasto SHIFT ALT sul pannello di controllo SHIFT ALT Y Modifica del formato carta Menu di Pagina predefinito per la scansione configurazione Configurazione imposta pagina Modifica della lingua del Menu di Pagina pannello di controllo configurazione Propriet Avanzate Assegnazione di un numero di Pagina asset al Digital Sender Propriet Avanzate 78 Capitolo 3 Amministrazione IT Parametri del Digital Sender La tabella seguente contiene un elenco dei parametri che determinano il funzionamento del Digital Sender e la relativa posizione Parametri dell amministratore e loro posizione Posizione Parametro i Pannello di ABM HP JetAdmin Altro controllo Parametri di rete Metodo per ottenere la Menu di Pagina configurazione TCP IP configurazione Configurazione TCP IP Indirizzo IP del Menu di Pagina Digital Sender configurazione Configurazione TCP IP Subnet mask IP Menu di Pagina con
155. er che ospita la directory LDAP LDAP Lightweight Directory Access Protocol per gli indirizzi e mail Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 Se il parametro non specificato o viene eliminato la funzione viene disattivata Radice ricerca Punto di partenza radice da cui iniziare la ricerca dei LDAP nomi sul server delle directory LDAP Le directory sono spesso rappresentate gerarchicamente utilizzando una struttura ad albero Il punto di partenza pu essere un paese un organizzazione o un altro tipo di gruppo Questa informazione non necessaria per tutti i server Pu comprendere fino a 512 caratteri Per ulteriori esempi visitare il sito Web del Digital Sender http www digitalsender hp com Porta servizio LDAP Numero di porta TCP IP su cui riceve il server delle directory LDAP Il numero di porta predefinito 389 Nome account Nome di account utilizzato se il server delle directory LDAP LDAP richiede un login autenticato Pu comprendere fino a 512 caratteri Password LDAP Password associata al Nome account LDAP Qualit PC Qualit delle immagini predefinita per i documenti inviati al computer Opzioni Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Consente di attivare il servizio JetSend Pu essere attivato o disattivato 90 Capitolo 3 Amministrazione IT Parametri di configurazione sul pannello di controllo continua Parametro Indirizzo server DNS
156. ero di elementi maggiore del massimo consentito L applicazione potrebbe diventare instabile Descrizione stato superato il limite massimo di elementi supportabili dall ABM per esempio il numero massimo di destinazioni fax o di indirizzi e mail Azioni Cancellare la rubrica utilizzata nel momento in cui stato visualizzato il messaggio nel menu Modifica fare clic su Cancella rubrica Azzerare le rubriche vedere Azzeramento delle rubriche a pagina 98 Digital Sender occupato per eseguire il backup o il ripristino della rubrica in corso il backup o il ripristino delle rubriche nel Digital Sender Non possibile utilizzare il Digital Sender fino al completamento del backup o del ripristino Riprovare pi tardi Errore di accesso alla rete Si verificato un problema durante il collegamento in rete al Digital Sender Chiudere e riavviare PABM Spegnere e riaccendere il computer Spegnere e riaccendere il Digital Sender Controllare il database della rubrica vedere Controllo del database della rubrica a pagina 151 Verificare che il computer Su cui in esecuzione l ABM sia collegato alla rete utilizzando un comando di rete come ping pong Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Risoluzione dei problemi del software 207 Messaggi dell HP Address Book Manager continua Messaggio Descrizione A
157. erver di stampa HP Jetdirect 610n usare http 255 255 255 255 6 Supplemento IT Nota Replica della configurazione Una volta configurato un digital sender possibile replicarne la configurazione in altri digital sender sulla rete Lo strumento di accesso al Web consente di scegliere la configurazione del digital sender da replicare ed i digital sender da aggiornare Per replicare la configurazione di un digital sender effettuare quanto segue 1 Aprire lo strumento Accesso al Web Selezionare Azioni Selezionare Replica Viene visualizzata la schermata delle impostazioni di replica Fare clic su Impostazione replica Se necessario fare clic su Modifica elenco per scegliere i digital sender di cui si desidera modificare le configurazioni Fare clic su Avanti Selezionare le impostazioni da replicare Fare clic su Avanti Fare clic su Fine per avviare la procedura di replica La replica pu richiedere diversi minuti risultati non sono disponibili fino a quando la procedura di replica non viene completata per tutti i digital sender AI termine della replica fare clic su Stato replica nella pagina Replica per visualizzare i risultati La replica della configurazione non prevede la replica delle rubriche o dei profili utenti A tale scopo possibile utilizzare HP Enterprise Center Per ulteriori informazioni vedere HP Enterprise Center a pagina 33 Metodi di configurazione 7 Supporto di rete avanzato
158. estese e facoltative Vedere Parametri del menu di configurazione a pagina 87 per informazioni pi dettagliate su tutti i parametri Data Ora del Digital Sender Formato carta ovvero il formato predefinito dell area di scansione Lingua del pannello di controllo se diversa dall inglese Nome completo amministratore inserire il nome completo dell amministratore Indirizzo e mail amministratore ovvero l indirizzo e mail dell amministratore utilizzato dal Digital Sender per inviare gli avvisi e mail Oggetto predefinito ovvero il testo predefinito del campo OGGETTO nei messaggi e mail inviati mediante il Digital Sender Porta servizio LDAP Nome account LDAP Password LDAP parametri supplementari per la configurazione del servizio di directory LDAP Indirizzo server DNS Dominio DNS per la risoluzione dei nomi DNS Indirizzo server WINS per la risoluzione dei nomi WINS Per configurare le funzionalit estesa e facoltativa 1 Nel menu di configurazione del pannello di controllo scorrere i parametri desiderati e premere OK Configurare i parametri Consultare la tabella a pagina 40 per informazioni sulla modalit di utilizzo dei tasti Una volta terminata l operazione premere SALVA 42 Capitolo 2 Installazione e configurazione Installare il software amministrativo eseguendo il programma di installazione Il programma di installazione consente di installare tutti i programmi necessari
159. ettamente la scheda d interfaccia Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Spegnere e riaccendere il Digital Sender Solo per reti Fast Ethernet 10 100Base TX server di stampa HP J3118A Controllare i LED sulla scheda di interfaccia A seconda della rete uno dei due LED a 10 Mbps o a 100 Mbps dovrebbe essere acceso In caso contrario controllare che le posizioni dei ponticelli corrispondano a quelle della rete Per ulteriori informazioni vedere la sezione Risoluzione dei problemi del server di stampa HP JetDirect a pagina 183 Solo per reti Token Ring IEEE 802 5 server di stampa HP J3112A Assicurarsi che la velocit di trasmissione sulla scheda di interfaccia sia impostata correttamente 4 o 16 Mbps Vedere la sezione Rimozione e sostituzione del server di stampa HP JetDirect a pagina 134 per ulteriori dettagli Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 70 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Messaggi di installazione La tabella seguente riporta i messaggi di errore che possono essere visualizzati quando si installa il software e le azioni da intraprendere per risolvere il problema Nota messaggi sono elencati in ordine alfabetico Messaggi di installazione Descrizione Azioni Messaggio Attenzione Rimuovendo Un servizio utilizzato dal Decidere se eliminare o questo servizio non sar possibile utilizzare HP 9100C Digital Sender e HP Network Scan
160. ficato un Riprovare pi tardi attualmente disponibile problema con il server Controllare che tutti i cavi siano Contattare LDAP o con la rete connessi correttamente l amministratore Utilizzando il menu di configurazione nel pannello di controllo oppure le pagine TCP IP e LDAP nel software HP JetAdmin accertarsi di aver configurato correttamente tutti gli indirizzi TCP IP il nome del server LDAP e il numero di porta LDAP facoltativo Se vengono utilizzati nomi simbolici controllare di aver configurato correttamente un server DNS o WINS nella pagina DNS WINS nel software HP JetAdmin Verificare il corretto funzionamento della rete utilizzando un comando di rete come ping pong Consultare l amministratore del server LDAP per verificare che il server sia attivo Controllare che la rete sia configurata correttamente Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 155 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni Impossibile collegarsi stata selezionata la Accertarsi che il computer di al PC funzione PC ma il destinazione sia acceso computer di destinazione Verificare che il Digital Sender sia spento oppure HP collegato alla rete utilizzando un Digital Sender Link non comando di rete come ping pong sli Accertarsi che l HP Digital Sender quel computer Link sia in esecuzione sul computer di destinazione In
161. figurazione Configurazione TCP IP Gateway IP predefinito Menu di Pagina configurazione Configurazione TCP IP DNS Domain Name System Menu di Pagina attivato disattivato configurazione Configurazione indirizzo del DNS WINS server Server DNS Menu di Pagina configurazione Configurazione DNS WINS Ulteriori server DNS e domini Pagina di ricerca predefiniti Configurazione DNS WINS WINS Windows Internet Menu di Pagina Naming Service attivato configurazione Configurazione disattivato indirizzo del DNS WINS server Server WINS primario Menu di Pagina configurazione Configurazione DNS WINS IT Introduzione 79 Parametri dell amministratore e loro posizione continua Posizione Parametro i RUNE OC ABM HPJetAdmin Altro controllo Server WINS secondario Pagina Configurazione DNS WINS Cache nome indirizzo WINS Pagina DNS attivata disattivata Configurazione DNS WINS Parametri amministrativi e di protezione Nome e indirizzo e mail Menu di Pagina dell amministratore configurazione Configurazione Protezione Password amministratore Menu di Digital Pagina configurazione Sender Configurazione Protezione Protezione Azienda dell amministratore Pagina Configurazione Protezione Preferenze per il requisito di Digital Pagina convalida dei profili utente Sender Configurazione nuovi e modificati Protezione Protezione Preferenze per le notifiche Digital Pagina e mail al verificarsi di eventi Sender Co
162. gital Sender 130 Sostituzione del rivestimento della guida di trasmissione 132 Sostituzione dei rulli inferiori 133 Rimozione e sostituzione del server di stampa AP JEDINOG poesie tartine eterea 134 4 Risoluzione dei problemi INFOOOZIONE su geiezagsiza sbiadita 137 Fonti di informazione sui problemi 138 Rimozione degli inceppamenti carta 140 Risoluzione dei problemi del Digital Sender 144 Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender 144 Controllo del database della rubrica 151 Messaggi del pannello di controllo 153 Risoluzione dei problemi di rete 169 Risoluzione dei problemi generali della rete 169 Risoluzione dei problemi del servizio e mail 169 Risoluzione dei problemi del servizio fax 170 Risoluzione dei problemi del software HP JetAdmin 172 Risoluzione dei problemi del server di stampa HP JetDirect nannaa anaana 183 Messaggi del registro attivit n n nanana aaa 185 Risoluzione dei problemi del software 206 Risoluzione dei problemi generali del software 206 Messaggi dell HP Address Book Manager 207 Messaggi dell HP Digital Sender Link 212 Ripristino del firmware precedente 216 Sommario 5 6 Sommario 5 Informazioni sull
163. hetta 29 ITWW Invio a periferiche abilitate HP JetSend 30 Invio di informazioni a periferiche protette da password 30 Aggiornamento del codice 30 Impostazioni del contrasto 31 Modifica del contrasto per singole operazioni 32 Aggiunte e miglioramenti a livello di software 33 HP Enterprise Center 33 Uso degli aggiornamenti di Address Book Manager 35 Uso degli aggiornamenti del software HP JetAdmin 36 Supporto per MS SPPS Microsoft Sharepoint Portal Server 37 Uso di altri strumenti di amministrazione 37 Servizio di assistenza clienti HP 38 Messaggi del registro attivit 38 Nuovi messaggi safari pre iaeren 38 Modifiche ai messaggi esistenti Le 41 ITWW HP Digital Sender 9100C Supplemento Informazioni sul copyright Copyright Hewlett Packard Company 2002 Tutti i diritti riservati La riproduzione l adattamento o la traduzione senza previa autorizzazione scritta sono vietate secondo quanto previsto dalle leggi sul copyright All utente del digital sender Hewlett Packard associato a questo supplemento viene concessa una licenza per a la stampa di copie cartacee del presente supplemento per uso PERSONALE INTERNO o AZIENDALE soggetto alla restrizione di non vendere rivendere o distribuire in altro modo tali copie e b la memorizzazione di una copia elettronica del presente sup
164. i Indir Server e mail e Mittente predefinito Indirizzo e mail predefinito per il campo DA nei messaggi e mail inviati dal Digital Sender Questo indirizzo predefinito viene utilizzato solo quando gli utenti non sono registrati sul pannello di controllo e inviano messaggi e mail senza immettere dati nel campo DA il profilo utente degli utenti registrati che inviano un messaggio e mail non contiene un indirizzo e mail Pu comprendere fino a 255 caratteri Se il parametro non specificato o viene eliminato il servizio e mail viene disattivato Per consentire il funzionamento del servizio e mail necessario attivare entrambi i parametri Indir Server e mail e Mittente predefinito Nota necessario specificare un indirizzo e mail predefinito per evitare che gli utenti inviino messaggi anonimi Uso del menu di configurazione nel pannello di controllo 89 Parametri di configurazione sul pannello di controllo continua Parametro Descrizione Oggetto predefinito Testo predefinito per il campo OGGETTO nei messaggi e mail inviati dal Digital Sender Il testo predefinito viene utilizzato solo quando gli utenti non immettono un oggetto dalla tastiera del pannello di controllo Pu comprendere fino a 128 caratteri Qualit e mail Qualit delle immagini predefinita per i documenti inviati tramite e mail Opzioni Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Indirizzo server Indirizzo IP del serv
165. i trasmissione e premendolo verso il basso 6 Chiudere l unit ADF e abbassare il pannello di controllo 7 Il pannello di controllo richiede una delle seguenti operazioni Inserire nuovamente la carta e premere per continuare l invio del documento Interrompere l elaborazione e inviare i dati alla destinazione premendo il tasto INVIA Interrompere l invio senza salvare i dati premendo 7 Rimozione degli inceppamenti carta 143 Risoluzione dei problemi del Digital Sender Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender Utilizzare la tabella seguente per risolvere i normali problemi che possono verificarsi durante l uso del Digital Sender Contattare il servizio assistenza HP se le azioni suggerite di seguito non sono sufficienti a risolvere il problema Nota Come regola generale opportuno verificare la presenza di messaggi di errore sia sul pannello di controllo sia nel registro attivit Per una spiegazione di questi messaggi vedere Messaggi del pannello di controllo a pagina 153 e Messaggi del registro attivit a pagina 185 Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender Problema Azioni Il Digital Sender non funziona Il Digital Sender non funziona dopo che stato installato un nuovo server di stampa JetDirect Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso al Digital Sender e inserito nella presa di corrente Accertarsi che il Digital Sender s
166. i HP JetSend facoltativi Decisioni e informazioni necessarie per le funzionalit estese Abilitare il servizio fax Nome del prodotto fax Indirizzo IP del server in cui di desidera installare l HP Digital Sender Service richiesto Percorso della cartella dell area di lavoro utilizzata dal prodotto Abilitare la copia automatica Tipo e indirizzo di rete delle stampanti Abilitare la risoluzione dei nomi DNS o WINS Indirizzo IP del server DNS Indirizzo IP del dominio del server DNS Indirizzo IP del server WINS Impostare ora gli utenti registrati Per ciascun utente necessario conoscere nome utente indirizzo del computer e indirizzo e mail 34 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Panoramica della configurazione Seguire la procedura nell ordine illustrato nella figura che segue i vari passi verranno descritti dettagliatamente pi avanti in questo capitolo Per ulteriori informazioni vedere Risoluzione dei problemi di installazione a pagina 66 Panoramica del processo di configurazione CONFIGURAZIONE FAST TRACK Installare l unit 2 Configurare i parametri fast track dal pannello di controllo CONFIGURAZIONE ESTESA E FACOLTATIVA Configurare i parametri estesi e facoltativi dal pannello di controllo O 9 A Us Installare il software amministrativo SQ eseguendo il programma di installazione gJ Configurare i parametri estesi S e facoltativi mediante il software HP JetA
167. i avvisi nel registro dal Digital Sender al visualizzato durante il attivit server fax ma il Digital controllo dello stato delle Attendere che tutti i fax in attesa Sender non ha ancora trasmissioni fax con il siano stati inviati Nella pagina ricevuto notifica del pulsante Stato del Strumenti del software risultato delle processo nella pagina HP JetAdmin fare nuovamente trasmissioni Verificare lo Strumenti del software clic su Stato del processo stato del server fax e HP JetAdmin Alcune Accertarsi che il server fax della LAN sia in esecuzione Se il problema persiste azzerare i parametri di rete per eliminare le trasmissioni fax in attesa vedere Azzeramento dei parametri di rete a pagina 99 NOTA la password amministratore tutta la configurazione TCP IP e tutte le rubriche pubbliche e private vengono cancellate Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP ripetere la prova o trasmissioni fax non controllare il file di registro vengono elaborate dal dall Hp Address Book server fax della LAN Manager per verificare le eventuali notifiche non pervenute Le dimensioni specificate Le dimensioni del Considerare l opportunit di per il messaggio sono messaggio superano il configurare dimensioni inferiori o maggiori di quelle massimo consentito dal uguali ai limiti previsti dal server supportate dal server server e mail anche se e mail Utilizzare il campo Dividi SMTP Continuare
168. i di Windows NT 147 registro attivit aggiornamento 123 cancellazione 123 contenuti 121 descrizione 121 messaggi 185 numero massimo di voci 26 salvataggio 123 stampa 123 uso per la risoluzione dei problemi 138 visualizzazione 122 requisiti RAM 30 sistema 30 sistema client 30 sistema di rete 30 spazio e luogo 31 spazio su disco 30 requisiti del computer 30 requisiti del sistema 30 requisiti di spazio su disco 30 rete azzeramento dei parametri 99 collisioni 127 errori 153 errori di frame 126 pacchetti 126 risoluzione dei problemi 169 schede di interfaccia 220 server di stampa JetDirect 220 server necessari 8 sistemi operativi supportati 8 riavvio del Digital Sender 96 ricambi e accessori garanzia 217 numeri dei centri di assistenza 220 ricerca del Digital Sender nell elenco dei dispositivi 47 ricerche lentezza 160 troppe corrispondenze 163 rimozione degli inceppamenti carta all inizio di una pagina 140 all interno dell ADF 142 alla fine di una pagina 141 rimozione del Digital Sender dalla confezione 36 riparazione e sostituzione 217 ripristino firmware 216 problema 195 rubriche 104 riproduzione delle rubriche 102 riscaldamento problemi 144 risoluzione dpi 13 ottica 23 trasmissioni fax 51 risoluzione dei nomi attivazione 48 cache 49 risoluzione dei problemi alimentazione errata 145 assistenza per la riparazione 221 configurazione e mail 158 Digital Sender Service
169. i i primi otto caratteri Se si inserisce un nome per il documento ma tale nome gi in uso per un altro documento sul computer di destinazione il nome del documento specificato viene modificato Se il file system supporta nomi costituiti da pi di otto caratteri alla fine del nome del documento viene aggiunto un carattere di sottolineatura e un numero seguito da appended Se il file system non accetta nomi costituiti da pi di otto caratteri il nome del documento viene abbreviato ai primi sette caratteri e l ottavo carattere viene modificato in modo da rendere univoco il nome Modifica dell etichetta L etichetta viene visualizzata nel campo EtichettaApplicazione del file di intestazione hps allegato a un documento inviato dal digital sender ad un altro programma Mediante l ABM l amministratore pu decidere se consentire agli utenti di modificare l etichetta associata a ciascuna destinazione quando viene inviato un documento dal pannello di controllo Nelle versioni precedenti questa etichetta poteva essere impostata solo dall amministratore al momento della creazione dell elemento di destinazione nel tasto funzione personalizzato Se il campo dell etichetta pu essere modificato e la funzione relativa al nome del documento per gli altri programmi attivata nel display del pannello di controllo appaiono entrambi i campi Digitare un nome file APPL1 DEST 1 DEST 2 e DEST 3 Etichetta lt Etichetta per DEST3 gt
170. i nel registro attivit i nuovi eventi sovrascrivono quelli meno recenti possibile visualizzare il registro copiarlo e incollarlo in un altro programma salvarlo in un file separato stamparlo o cancellarlo Per un elenco dei messaggi e delle relative spiegazioni vedere Messaggi del registro attivit a pagina 185 Eventi memorizzati nel registro attivit interruzione e riavvio modifiche apportate alla configurazione esito positivo o negativo di un attivit tramite il menu di configurazione sul attivit del profilo utente pannello di controllo cancellazione dei contenuti delle rubriche Modifica della configurazione e mail backup modifica della configurazione fax ripristino attivazione o disattivazione delle i copie automatiche aggiornamento del firmware a l ee modifica della configurazione errori di sistema di protezione Informazioni registrate per ciascun evento data descrizione dell evento ora gravit dell evento titolare normale avvertenza errore irreversibile IT Uso del registro attivit 121 Per visualizzare il registro attivit degli utenti guest o dell amministratore 1 2 3 4 Avviare PABM Nel menu Strumenti fare clic su Visualizza registro Fare clic su Amministratore o su Guest possibile mantenere il visualizzatore delle attivit aperto mentre si utilizzano altri programmi Per chiuderlo fare clic su Esci nel menu File Per visualizzare il registro att
171. i parametri della pagina di autotest forniscono informazioni utili sul server di stampa In particolare il parametro TCP IP status indica il collegamento attivo del server di stampa alla rete o il verificarsi di un errore Per una descrizione di tutti i parametri e della procedura di accesso alla pagina di autotest vedere Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 Server di stampa HPJ3113A per reti Fast Ethernet 10 100Base TX I LED verdi sul server di stampa HP J3113A scheda di interfaccia consentono di verificare l effettivo collegamento dell interfaccia alla rete Entrambi i LED 10 Mbps e 100 Mbps dovrebbero essere accesi Ponticelli Se la scheda di interfaccia non riesce a stabilire un collegamento di rete mediante l autonegoziazione potrebbe essere necessario cambiare la posizione dei ponticelli di configurazione P1 P2 e P3 sulla scheda di interfaccia vedere la figura nella pagina successiva La posizione predefinita per P1 AUTO ON In questa posizione la scheda di interfaccia tenta di connettersi automaticamente alla rete utilizzando la velocit 10 o 100 Mbps e la modalit di comunicazione full duplex o half duplex rilevate Le altre opzioni disponibili sono 100 Mbps in modalit full duplex 100 Mbps in modalit half duplex 10 Mbps in modalit full duplex 10 Mbps in modalit half duplex Risoluzione dei problemi di rete 183 Spostando il ponticello P1 in posizione AUTO OFF i
172. ia acceso Accertarsi che il Digital Sender non sia bloccato Se si tenta di inviare un documento quando il Digital Sender bloccato questo emetter un suono acuto e stridente Controllare che il Digital Sender non sia surriscaldato Il Digital Sender si spegne automaticamente se le condizioni ambientali ne causano il surriscaldamento In questo caso spegnere il Digital Sender attendere che si raffreddi e riaccenderlo Controllare che il Digital Sender sia collegato e comunichi in rete utilizzando un comando di rete come ping pong inoltre possibile utilizzare il software HP JetAdmin cercando il dispositivo sulla rete Provare a visualizzare la pagina di autotest Vedere la sezione Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 Se non possibile visualizzare la pagina si verificato un problema tra il Digital Sender e il server di stampa HP JetDirect Sulla pagina di autotest accertarsi che il parametro TCP IP status sia READY Accertarsi di aver installato correttamente il server di stampa HP JetDirect Controllare che tutti i cavi siano connessi correttamente Spegnere e riaccendere il Digital Sender 144 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender continua Problema Azioni Il pannello di controllo non funziona Il Digital Sender non accetta la password La qualit delle immagini scarsa Accertarsi che il cavo
173. ibuzione pubblici Solo l amministratore pu modificare le informazioni contenute in questa rubrica Per aggiungere un elenco agli Elenchi di distribuzione pubblici 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Elenchi di distribuzione pubblici Operazioni con le rubriche 113 5 Nel menu File fare clic su Nuovo Viene visualizzata la dicitura Nuovo elenco Digitare il nome dell elenco di distribuzione sovrascrivendo la dicitura Nuovo elenco Premere INVIO Per eliminare un elenco dagli Elenchi di distribuzione pubblici 1 2 Avviare ABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Elenchi di distribuzione pubblici Selezionare l elenco di distribuzione che si desidera eliminare Nel menu File fare clic su Elimina Fare clic su S per confermare Per aggiungere indirizzi a un elenco di distribuzione 1 Avviare PABM 2 Nella finestra principale dell ABM aprire la rubrica e mail o l elenco di distribuzione contenente l indirizzo che si desidera aggiungere a un elenco 3 Selezionare gli indirizzi che si desidera aggiungere Nota Per selezionare un intervallo di indirizzi fare clic sul primo e sul ultimo indirizzo desiderato tenendo premuto il tasto SHIFT in questo modo viene evidenziato l intervallo selezionato Per selezionare pi indirizzi non consecutivi nell elenco fare clic sul primo indirizzo e sugli altri indirizzi desiderati tenendo premuto il tasto CTR
174. ica Controllare il file registro Descrizione Problema interno L amministratore sta aggiornando il Digital Sender Il Digital Sender non utilizzabile durante l aggiornamento Il nome e la password di account configurati per l autenticazione delle ricerche LDAP non sono validi Il nome di account utilizzato per autenticare le ricerche con il server LDAP non ha i diritti necessari per accedere alle informazioni Si verificato un problema imprevisto durante la ricerca LDAP per esempio memoria insufficiente o problemi con il collegamento di rete o con il server LDAP Non stato possibile completare la ricerca LDAP a causa di problemi con una connessione di rete o con il server LDAP Messaggio di avviso Un controllo interno del database delle rubriche ha riscontrato e rimosso almeno una voce problematica Controllare nel registro attivit il numero di voci problematiche rimosse 154 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Vedere la tabella degli errori interni da pagina 165 Attendere fino alla scomparsa del messaggio Utilizzare il software HP JetAdmin o il menu di configurazione nel pannello di controllo per modificare il nome e la password di account Utilizzare il software HP JetAdmin o il menu di configurazione nel pannello di controllo per modificare il nome e la password di account Ripetere la ricerca Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema pe
175. icazione della sottorete del server di stampa HP JetDirect nel Digital Sender Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 La modifica di questo valore provoca l interruzione e il riavvio del Digital Sender Parametri di configurazione sul pannello di controllo continua Parametro Gateway IP Nome completo amministratore Password amministratore E mail amministratore Indir Server e mail Mittente predefinito Descrizione Indirizzo IP del server gateway utilizzato per inviare pacchetti al di fuori della rete locale Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 La modifica di questo valore provoca l interruzione e il riavvio del Digital Sender Nome completo dell amministratore Fino a 32 caratteri Password per questo Digital Sender possibile definire una password per ciascun Digital Sender La password pu essere costituita da un massimo di 15 caratteri e prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Indirizzo e mail dell amministratore utilizzato dal Digital Sender per inviare avvisi e mail Pu comprendere fino a 255 caratteri Indirizzo IP del server e mail SMTP MIME Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 Se il parametro non specificato o viene eliminato il servizio e mail viene disattivato Per consentire il funzionamento del servizio e mail necessario attivare entrambi i parametr
176. ifica liblber stato utilizzato per gentile concessione della University of Michigan di Ann Arbor Copyright 1992 1996 Regents of the University of Michigan Tutti i diritti riservati nomi degli altri prodotti citati nel presente manuale possono essere marchi registrati delle rispettive case produttrici Hewlett Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise Idaho 83714 U S A Garanzia Le informazioni contenute in questo manuale sono soggette a modifiche senza preavviso La Hewlett Packard non fornisce alcuna garanzia relativamente a queste informazioni LA HEWLETT PACKARD NON CONCEDE ALCUNA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILIT E IDONEIT AD USO PARTICOLARE La Hewlett Packard non responsabile per danni diretti indiretti incidentali o consequenziali dovuti alla fornitura o all uso di questo materiale AVVISO PER GLI UTENTI DEGLI STATI UNITI DIRITTI LIMITATI PER IL SOFTWARE COMMERCIALE l uso la duplicazione o la divulgazione da parte del Governo degli Stati Uniti sono soggetti a limitazioni secondo quanto enunciato nel sottoparagrafo c 1 ii della Clausola DFARS 52 227 7013 della normativa Rights in Technical Data documenti digitalizzati possono essere protetti da leggi ed altri regolamenti come la legge sul copyright L utente l unico responsabile del rispetto delle suddette leggi Dichiarazione relativa all emissione di radio frequenze secondo il Regolamento FCC
177. il o Abilita e mail e invia notifica e mail ad amministratore in caso di eventi che ne richiedono l intervento 7 Fare clic su Applica Fare clic su Fax quindi su Configura fax Internet Invio via fax 23 Nota 24 9 Nelcampo Dominio inserire il dominio FFD un segno e il dominio SMTP Internet per Domino SMTP MIME MTA Ad esempio in fax acme com fax indica il dominio FFD e acme com il dominio SMTP Internet Il componente aggiuntivo Domino SMTP MIME MTA utilizza il dominio Domino per determinare i messaggi SMTP ricevuti e convertiti in messaggi in formato Domino 10 Nell elenco Formato indirizzo selezionare Fax per Domino 11 Scegliere il formato di file Si consiglia di utilizzare il formato PDF Per ulteriori informazioni sul formato PDF vedere la sezione Scelta di un formato di file a pagina 17 12 Sesi desidera inserire nel campo Centro di costo di fatturazione predefinito un indirizzo e mail valido da utilizzare come centro di costo di fatturazione predefinito 13 Fare clic su Applica 14 Nella pagina Impostazioni fax selezionare il pulsante di opzione Abilita fax Internet quindi fare clic su Applica 15 Chiudere il browser Web Il digital sender stato configurato e sul relativo pannello di controllo sono visualizzati un tasto E MAIL ed un tasto FAX Invio di un fax con Lotus Fax per Domino possibile aggiungere un destinatario ai documenti da inviare via fax dal digital sender in due
178. ile selezionare diverse qualit di trasmissione sul pannello di controllo scegliendo la pi adatta per ciascun tipo di operazione Qualit e destinazioni delle trasmissioni Qualit di trasmissione Tipo di documento Destinazioni Documento B N L originale contiene testo che deve E mail essere riprodotto in modo chiaro Fax Oppure Computer L originale in bianco e nero Copia automatica Dispositivo HP JetSend Programma di un altro produttore Documento a colori L originale contiene testo e immagini E mail Oppure Fax L originale contiene aree sia a colori Computer che in bianco e nero Copia automatica Dispositivo HP JetSend Programma di un altro produttore Testo fine OCR L originale contiene testo da convertire Programma di un in testo modificabile utilizzando altro produttore un software OCR riconoscimento ottico dei caratteri Foto a colori B N L originale una fotografia E mail Oppure Fax importante che i colori e le tonalit di Computer grigio dell immagine siano riprodotti in Copia automatica modo chiaro Dispositivo HP JetSend Programma di un altro produttore Foto a colori B N ad alta L originale una fotografia o Programma di un risoluzione un immagine ad alta qualit altro produttore da riprodurre 12 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Formati e dimensioni dei file Per informazioni sul formato e la dimensione dei file vedere la tabella seguente La di
179. ine 026 02 Stato di importazione della rubrica interrotto Codice codice 027 00 Rapporto delle voci di importazione della rubrica Aggiunte numero Doppie numero Elaborate numero 028 00 Rapporto delle voci di importazione della rubrica Eliminate numero Non trovate numero Elaborate numero 029 00 Stato di cancellazione della rubrica La rubrica e mail pubblica stata cancellata 029 01 Stato di cancellazione della rubrica Rubrica e mail pubblica non trovata Descrizione Messaggio di avviso Il profilo utente specificato stato eliminato dall ABM Messaggio di avviso L ABM attualmente utilizzato per importare indirizzi nel Digital Sender che non potr essere utilizzato fino al completamento dell importazione Messaggio di avviso L importazione stata correttamente eseguita dal Digital Sender Si verificato un problema interno al Digital Sender durante l importazione Messaggio di avviso L importazione degli indirizzi stata correttamente eseguita dal Digital Sender Oppure Alcuni indirizzi non sono stati importati perch gi esistenti Messaggio di avviso Oppure Alcuni indirizzi non sono stati eliminati perch non stato possibile trovarli Messaggio di avviso La rubrica stata eliminata Per qualche motivo non possibile accedere alla rubrica che si intende eliminare Azioni Nessuna azione richiesta Ne
180. inistratore controlla la protezione del Digital Sender in vari modi determinando quali utenti sono abilitati all uso del Digital Sender 18 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender utenti registrati e utenti guest o solo utenti registrati richiedendo l uso di password Sono previsti due livelli per le password amministratore e utenti registrati entrambi facoltativi Le password consentono di controllare il livello di accesso al Digital Sender da parte degli utenti relativamente alle informazioni che possono visualizzare e alle operazioni che possono eseguire determinando se i profili utente nuovi o modificati richiedono la convalida dell amministratore prima di diventare effettivi Se prevista la convalida gli utenti non possono accedere a determinate informazioni sul Digital Sender finch il loro profilo non viene autorizzato dall amministratore Componenti Componenti hardware Nelle figure seguenti vengono illustrati i componenti hardware del Digital Sender Vista anteriore e superiore Guide Pannello di Vassoio di controllo uscita dei documenti Interruttore di alimentazione Supporto di uscita Unit ADF sollevata per mostrare il piano di vetro Piano di vetro Componenti 19 Vista posteriore Cavo di Pannello di controllo connessione del pannello di controllo LTL CHUCK CHUCK CHET UK DONO DCR ISO TITIU Li Cavo di con
181. inosa per la scansione 23 formati file 13 formato gestione della carta 10 Formato carta parametro 87 formato del file di scambio 51 fotografie invio 12 funzionamento in duplex 184 in fullI duplex 184 in half duplex 184 temperatura 25 umidit 25 funzione tasti non visualizzati 66 numero massimo 26 personalizzazione 60 G G4 compressione 11 garanzia dichiarazione 217 Gateway IP parametro 89 Generale pagina 48 gestione carta formato A4 10 formato Legale 10 formato Lettera 10 guest utenti registro attivit 121 Guida di riferimento rapido installazione in linea 44 Guida introduttiva installazione in linea 44 Guida per l amministratore in linea 44 numero di catalogo 220 Guida per l utente in linea 44 guidata modalit 46 guide 19 carta 19 in linea 22 installazione 44 H hardware assistenza per la riparazione 221 componenti 19 compressione 23 garanzia 217 pulizia 130 risoluzione dei problemi 144 HP Address Book Manager Vedere Address Book Manager ABM HP Color LaserJet 4500 stampante 14 HP Digital Sender Link Vedere Digital Sender Link HP Digital Sender Service Vedere Digital Sender Service HP FIRST servizio di assistenza via fax 224 HP J3110A numero di catalogo del server di stampa 220 HP J3111A numero di catalogo del server di stampa 220 HP J3112A server di stampa numero di catalogo 220 velocit trasmissione interruttore di selezione 36 HP J3112A server stampa velocit trasmissi
182. inviare direttamente documenti dal Digital Sender a programmi specifici sui propri computer documenti possono essere stampati inviati come allegati e mail o corredati di note organizzati e inviati utilizzando il software incluso Introduzione 7 HP 9100C Digital Sender supporta il protocollo LDAP Lightweight Directory Access Protocol che consente di reperire e utilizzare indirizzi e mail sui server delle directory in altre posizioni di rete come Internet tramite un collegamento TCP IP Per un elenco di tutte le rubriche di indirizzi e mail visitare il sito Web dell HP Digital Sender http www digitalsender hp com Per installare il Digital Sender sufficiente collegarlo alla rete configurare i parametri di rete e di distribuzione e installare il software dal CD ad esso allegato Il Digital Sender un unit di rete autonoma e non richiede privilegi di rete per le funzioni amministrative Il server di stampa HP JetDirect gi installato nel Digital Sender gestisce automaticamente il supporto di protocollo per TCP IP e SMTP HP 9100C Digital Sender pienamente compatibile con le funzioni fax supportate dallo scanner HP Network ScanJet 5 sulla LAN Quando viene installato il Digital Sender non necessario aggiornare il prodotto fax della LAN Ambienti e protocolli Nota Sistemi operativi di rete possibile collegare l HP 9100C Digital Sender direttamente a reti TCP IP Il suo funzionamento indipen
183. io di HP L HP Digital Sender Link non Fare clic su S Digital Sender Link non sono installato o non per configurarne impostati Eseguo il configurato correttamente correttamente i parametri programma di impostazione Un file con lo stesso nome Il percorso specificato nei Specificare un gi presente campi Applicazione Desktop percorso diverso o Inbox di default z Oppure n gia presente Utilizzare Gestione risorse di Windows per eliminare il file esistente IT Risoluzione dei problemi del software 215 Ripristino del firmware precedente Utilizzare tale procedura nei seguenti casi perripristinare la precedente versione del firmware nel Digital Sender quando l aggiornamento del nuovo firmware come descritto nella sezione Aggiornamento del firmware del Digital Sender a pagina 129 non riuscito o si rivelato insoddisfacente serichiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Note sulla procedura Il firmware precedente non pu essere ripristinato se sono state eseguite pi di 50 elaborazioni di documenti nel Digital Sender utilizzando una versione del firmware pi aggiornata Il ripristino del firmware determina il blocco e il successivo riavvio del Digital Sender La procedura non influisce sulle informazioni del database del Digital Sender ad esempio le rubriche processo richiede da 1 a 5 minuti Per ripristinare il firmware pre
184. ione 50 descrizione 15 errori di rete 199 problema di configurazione 158 risoluzione dei problemi 169 test 169 servizio fax attivazione 51 descrizione 16 risoluzione dei problemi 170 sistemi operativi supportati 30 siti Web Adobe Systems Incorporated 15 HP JetSend 17 Smart Compression Imaging Technology 11 SMTP problemi del server 200 supporto 15 software amministrativo 43 client 57 componenti 21 compressione 23 disinstallazione 66 distribuzione client 57 esecuzione lenta 206 requisiti di spazio su disco 30 supporto di programmi di altri produttori 60 software HP JetAdmin Vedere software JetAdmin sostituzione rivestimento della guida di trasmissione 132 rulli inferiori 133 server di stampa HP JetDirect 134 sostituzione e riparazione 217 spazio luogo di installazione requisiti 31 requisiti del disco rigido 30 specifiche ambientali 25 apparecchiatura 23 gestione della carta 10 spia sul pannello di controllo arancione 138 lampeggiante 138 luminosa 138 rossa 138 verde 138 stampa del registro attivit 123 stampanti aggiunta alla rubrica Stampanti pubbliche 119 colore 14 documenti non stampati 203 documenti mancata ricezione 148 driver 223 HP Color LaserJet 4500 14 invio 16 non raggiungibili 203 PCL 5 14 programmi 223 rapporti sulle transazioni fax 120 stampante predefinita per i rapporti sulle transazioni fax 119 Stampanti pubbliche rubrica aggiunta di stampanti 119 eliminazione di stampanti 120 numero ma
185. ioni sono necessarie per l amministratore di Domino 1 Installare i componenti aggiuntivi Fax per Domino e SMTP MIME MTA se non sono stati ancora installati 2 Configurare un componente aggiuntivo SMTP MIME MTA gateway SMTP per consentire l uso del digital sender con Fax per Domino necessario configurare Domino SMTP MIME MTA per consentire l ingresso di messaggi e mail indirizzati al dominio SMTP selezionato Configurazione del digital sender per Fax per Domino In questa procedura viene descritto come utilizzare lo strumento di accesso al Web per eseguire la configurazione Tuttavia possibile anche utilizzare il software HP JetAdmin 1 Aprire un browser Web ed inserire l URL della home page per il digital sender che si desidera configurare L URL viene visualizzato nella parte superiore del display del pannello di controllo 2 Fare clic su Impostazioni quindi su Invia a Viene visualizzata la pagina relativa alle Impostazioni e mail 3 Inserire un indirizzo IP o un nome host nel campo Nome server o Indirizzo IP Specificare l indirizzo IP o il nome host del server Lotus Domino utilizzato come host di SMTP MIME MTA gateway SMTP 4 Nelcampo Mittente predefinito inserire un indirizzo e mail valido per abilitare la funzionalit e mail del digital sender 5 Se si desidera inserire un valore nei campi Nome completo predefinito e Oggetto predefinito e mail 6 Selezionare uno dei seguenti pulsanti di opzione Abilita e ma
186. iornamento del firmware non stato completato 194 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Nessuna azione richiesta Provare a rinviare il documento Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste prendere nota della voce di menu e dell applicazione e contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Accertarsi che la cartella scelta per l operazione sia accessibile in lettura scrittura Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Messaggi del registro attivit continua Messaggio Descrizione Azioni 010 00 Il ripristino della rubrica non Controllare il contenuto del Ripristino del sistema riuscito Nella maggior parte file Notify dat creato nel non riuscito dei casi il problema si verifica corso dell operazione e perch il disco rigido del contenente un rapporto Digital Sender non dispone di sulla corretta esecuzione o spazio sufficiente sugli eventuali errori rilevati vedere Ripristino a pagina 104 Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Azzerare le rubriche per liberare spazio vedere Azzeramento delle rubriche a pagina 98 Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 011 00 Il backup della rubrica non Controllare il contenuto del Backup del sistema riuscito
187. itolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Nota Installazione e configurazione Introduzione Quando si installa e si configura PHP 9100C Digital Sender per la prima volta necessario effettuare le seguenti operazioni installare fisicamente l unit configurare la rete e i parametri di sicurezza installare il software configurare gli utenti impostare le destinazioni e mail e fax pubbliche definire le stampanti da utilizzare con il Digital Sender Ogni HP 9100C Digital Sender collegato alla rete un unit indipendente dagli altri Digital Sender Tuttavia dopo averne configurato uno possibile copiare le impostazioni e utilizzarle per tutti gli altri Digital Sender della stessa rete La configurazione iniziale pu inoltre essere modificata in qualsiasi momento A seconda delle proprie esigenze possibile utilizzare uno dei seguenti metodi spiegati dettagliatamente nel Capitolo 3 dedicato al controllo e alla manutenzione pannello di controllo del Digital Sender software HP JetAdmin HP Address Book Manager HP Digital Sender Link Se la rete comprende uno scanner HP Network ScanJet 5 vedere la sezione Coesistenza con lo scanner HP Network Scandet 5 a pagina 63 per ulteriori informazioni Introduzione 29 Requisiti di installazione Requisiti ambientali Condizioni ambientali costanti senza sbalzi di temperatura o di umidit Temperatura ambiente compresa tra i 4
188. ivit di un utente registrato O O A Q N Avviare PABM Fare clic su Utenti Selezionare l utente di cui si desidera visualizzare il registro Nel menu Strumenti fare clic su Visualizza registro Fare clic sul nome utente possibile mantenere il visualizzatore delle attivit aperto mentre si utilizzano altri programmi Per chiuderlo fare clic su Esci nel menu File 122 Capitolo 3 Amministrazione IT Per usare il registro attivit Il visualizzatore delle attivit fornisce diverse informazioni sui messaggi strutturate in colonne possibile ordinare i messaggi per genere di informazione ad esempio per gravit in modo da elencare per primi i messaggi di errore irreversibile facendo clic sul margine superiore della colonna contenente il tipo di informazione desiderato Sulla barra di stato nella parte inferiore del visualizzatore viene indicato il numero di messaggi contenuti nel registro per ciascun tipo Uso del registro attivit Operazione Procedura Stampa del Nel menu File fare clic su Stampa registro possibile copiare tutto o parte del registro negli Appunti di Windows quindi incollarlo in un altro programma come Microsoft Excel Il programma in cui viene incollato il registro deve accettare file delimitati da tabulazione Selezionare la parte di registro che si desidera copiare Nel menu Modifica fare clic su Copia per inserire le informazioni negli Appunti Salvataggio del Nel menu Fi
189. l Sender Link Indirizzi IP dei computer Profili utente riceventi Posizione predefinita per i HP Digital documenti in arrivo Sender Link Percorso relativo alla cartella HP Digital di lavoro Sender Link Programma di destinazione HP Digital per visualizzare e modificare Sender Link i documenti inviati Preferenze per l esecuzione HP Digital del programma di Sender Link destinazione al momento dell invio di un documento Formato file per l invio di dati Profili utente al computer Parametri per l invio automatico di copie Stampanti di rete disponibili Finestra per l invio automatico di principale copie Stampanti pubbliche 84 Capitolo 3 Amministrazione IT Uso del menu di configurazione nel pannello di controllo Nota La tabella a pagina 87 contiene un elenco dei parametri configurabili tramite il menu di configurazione nel pannello di controllo Questo menu disponibile solo per l amministratore qualora sia stata configurata una password amministratore Per informazioni sull impostazione e la modifica di questa password vedere Modifica o impostazione della password amministratore a pagina 108 Tasti del menu di configurazione Per spostarsi nel menu di configurazione selezionare voci e salvare valori utilizzare la tastiera e i tasti funzione illustrati rispettivamente nelle due tabelle seguenti Tastierino Tasto Operazione SHIFT ALT Q gt Sul pannello di controllo Apre i
190. l Sender Service 188 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Accertarsi che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione Accertarsi che sia stata impostata un area di lavoro del fax e che l HP Digital Sender Service vi abbia accesso in lettura scrittura vedere Risoluzione dei problemi del servizio fax a pagina 170 Controllare la cartella contenente l area di lavoro del fax potrebbe essere piena Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Accertarsi che HP Digital Sender Service sia in esecuzione Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Vedere messaggio 003 03 Messaggi del registro attivit continua Messaggio Descrizione 003 06 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore di rilevamento dell area di lavoro del fax Codice codice Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service 003 07 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Area di lavoro del fax mancante Codice codice Si verificato un problema durante l invio del documento 003 08 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari n
191. l menu di configurazione Il Digital Sender deve essere inattivo spia luminosa verde spenta sotto il tasto lt gt Nel menu di configurazione Consentono di scorrere l elenco dei parametri Nella finestra di un parametro Consentono di spostarsi tra i campi Consentono di aumentare o diminuire i valori Nella finestra di un parametro Memorizza il valore nel campo corrente e passa al campo successivo SHIFT TABe A Nella finestra di un parametro Memorizza il valore nel campo corrente e torna al campo precedente SHIFT BACK Nella finestra di un parametro Elimina il contenuto del campo attivo Nella finestra di un parametro Conferma il valore e chiude la finestra di dialogo equivalente del tasto funzione OK Freccia GI e Consentono di scorrere tra le opzioni di un elenco freccia SU Uso del menu di configurazione nel pannello di controllo 85 Tasti funzione Tasto Operazione Nella finestra di un parametro Annulla le modifiche apportate e chiude la finestra Nella finestra di un parametro Elimina il contenuto di un campo Per alcuni parametri imposta il valore predefinito Nel menu di configurazione Chiude il menu di configurazione e annulla tutte le modifiche apportate Nel menu di configurazione Apre la finestra di dialogo del parametro selezionato per apportare eventuali modifiche Nella finestra di un parametro Conferma il valore e chiude la finestra di dialogo Nel menu di configurazione Chiude il men
192. l ponticello P2 seleziona la velocit di collegamento 10 o 100 Mbps e P3 la modalit di comunicazione half duplex o full duplex Se si configura manualmente la scheda di interfaccia utilizzando i ponticelli P2 e P3 necessario che questa corrisponda alla configurazione del dispositivo di connessione della rete per esempio un interruttore di rete Se si imposta se si imposta la scheda di interfaccia per il funzionamento full duplex 100 Base TX sar quindi necessario impostare la porta dell interruttore di rete su un funzionamento full duplex a 100 Mbps Spegnere e riaccendere il Digital Sender dopo aver cambiato la posizione dei ponticelli e reinstallato la scheda di interfaccia Per stabilire un collegamento tra scheda di interfaccia e la rete potrebbero essere necessari anche dieci secondi Successivamente verificare che il parametro di TCP IP status sulla pagina di autotest sia READY Impostazione dei ponticelli Posizione dei ponticelli AUTO ON auro 1000 H Predefinito no pare U N U W Half duplex a AUTO 100 H 100 Mbps Q e AUTO OFF 2 2 P1 P2 P3 Full duplex a AUTO 100 H 100 Mbps 5 AUTO OFF P1 P2 P3 Half
193. l problema persiste contattare il servizio assistenza HP Messaggi del registro attivit 201 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 046 00 Il messaggio e mail non stato accettato dal server SMTP perch troppo lungo 047 01 Risultato operazione di stampa Da nome A nome stampante Risultato non riuscito 047 02 Risultato operazione di stampa Da nome A nome stampante Risultato riuscito 047 03 Risultato operazione di stampa Da nome A nome stampante Risultato Errore di elaborazione dell immagine Descrizione Il messaggio e mail trasmesso dal Digital Sender non stato accettato dal server e mail perch troppo lungo Impossibile stampare il documento inviato dal Digital Sender perch la stampante potrebbe essere occupata La stampa inviata dal Digital Sender stata eseguita correttamente Si verificato un errore interno durante l elaborazione del documento 202 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Utilizzare il software HP JetAdmin opzione Avanzate della pagina E mail per adattare le dimensioni dei messaggi trasmessi dividendo i messaggi pi grandi in messaggi di dimensioni inferiori In alternativa aumentare le dimensioni massime dei messaggi e mail accettate dal server e mail consultare la documentazione del server Accertarsi che la stampante sia accesa e inattiva Verificare che tutti i cavi siano conne
194. l server di stampa HP JetDirect J3113A 10 Premere la nuova scheda di interfaccia nel Digital Sender fino al suo completo inserimento quindi stringere gradualmente entrambe le viti di bloccaggio fino a fissarle saldamente Collegare il cavo di rete alla scheda di interfaccia Collegare il cavo di alimentazione e accendere il Digital Sender Verificare che la scheda di interfaccia sia correttamente installata e collegata alla rete Solo per il server di stampa Fast Ethernet 10 100Base TX HP J3113A controllare i LED verdi accanto al connettore di rete Se l installazione riuscita si accender il LED per 10 Mbps o quello per 100 Mbps Per tutti i server di stampa visualizzare la pagina di autotest e controllare il parametro TCP IP status READY indica che il server di stampa stato installato correttamente Vedere Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 Manutenzione dell hardware 135 136 Capitolo 3 Amministrazione Risoluzione del problemi Introduzione Questo capitolo illustra come risolvere i problemi che possono verificarsi durante l uso del Digital Sender HP 9100C ed suddiviso nelle seguenti sezioni fonti di informazione sui problemi pagina 138 rimozione degli inceppamenti carta pagina 140 risoluzione dei problemi del Digital Sender comprendente un elenco dei messaggi del pannello di controllo con le relative spiegazioni pagina 144 risoluzion
195. la configurazione TCP IP del Digital Sender da parte del server di stampa HP JetDirect Opzioni MANUALE Dal pannello di controllo o tramite software di gestione come HP JetAdmin utilizzare i parametri Indirizzo IP Subnet Mask IP e Gateway IP BOOTP Boot Protocol oppure DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Rilevamento automatico dalla rete i parametri Indirizzo IP Subnet Mask IP e Gateway IP vengono ignorati necessario che un server corrispondente sia in esecuzione e correttamente configurato Alla successiva apertura del menu di configurazione vengono visualizzati i valori rilevati automaticamente dal server di stampa HP JetDirect Per ulteriori dettagli vedere Assegnazione di un indirizzo IP al Digital Sender a pagina 33 Se l indirizzo IP stato configurato con BOOTP o DHCP e successivamente modificato sul pannello di controllo o nel software HP JetAdmin 1 l indirizzo IP assegnato viene liberato e 2 le impostazioni del parametro passano a MANUALE La modifica di questo valore provoca l interruzione e il riavvio del Digital Sender Indirizzo di rete univoco TCP IP del server di stampa HP JetDirect nel Digital Sender Necessario per il funzionamento del Digital Sender Utilizzando il tasto ELIMINA l indirizzo viene impostato a 00 00 00 00 La modifica di questo valore provoca l interruzione e il riavvio del Digital Sender Se vengono utilizzate sottoreti costituisce il filtro per l identif
196. le che se il valore contenuto nel campo Da non valido non contiene un simbolo o un punto oppure contiene spazi il messaggio e mail non venga inviato e l utente non riceva alcuna notifica Per impedire questa situazione stata sviluppata una funzione di prova del campo Da che consente di verificare automaticamente il campo Da di un utente guest e permette quindi a tale utente di correggere visualizzare le informazioni della Guida o ignorare l errore La verifica del campo Da viene eseguita solo per gli utenti guest e non per gli utenti registrati o dotati di privilegi amministrativi Questa funzionalit di verifica pu essere abilitata o disabilitata dall amministratore mediante il pannello di controllo o lo strumento di accesso al Web Invio via e mail 19 Invio via fax La presente versione consente di inviare fax a liste di distribuzione inserire un codice di fatturazione e utilizzare il servizio fax Internet se si dispone di un abbonamento a questo tipo di servizio Questa versione del digital sender funziona completamente con il modulo aggiuntivo Lotus Fax per Domino Uso delle liste di distribuzione di fax pubbliche Dal pannello di controllo possibile selezionare liste di distribuzione di fax dalla rubrica Fax pubblico Se si sceglie la funzione di invio per fax e si inizia a digitare un nome il digital sender ricerca sia i numeri di fax che le liste di distribuzione i cui nomi iniziano con le lettere specifica
197. le fare clic su Salva con nome Attribuire un registro nome al file nel formato desiderato scegliere una cartella quindi fare clic su OK Cancellazione opportuno cancellare il registro attivit durante la del registro risoluzione dei problemi Una volta cancellato il registro le voci rispecchieranno solo le condizioni correnti Inoltre opportuno cancellare il registro quando il Digital Sender viene trasferito o quando vengono apportati cambiamenti sostanziali alla configurazione Nel menu Modifica fare clic su Cancella Aggiornamento Se il registro era aperto durante la sessione di lavoro del registro pu essere necessario aggiornarlo con le informazioni pi recenti Nel menu Modifica fare clic su Aggiorna Uso del registro attivit 123 Visualizzazione della pagina di autotest La pagina di autotest consente di visualizzare informazioni utili sul Digital Sender vedere la tabella nella pagina seguente e viene utilizzata nei seguenti casi verifica delle impostazioni di configurazione verifica dello stato di attivit del server di stampa HP JetDirect visualizzazione dell indirizzo MAC del Digital Sender visualizzazione dei numeri di versione del firmware La pagina di autotest sempre in inglese anche se il pannello di controllo viene impostato per un altra lingua Per visualizzare la pagina di autotest 1 Accertarsi che il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante spenta
198. le configurare i parametri facoltativi dei servizi gi impostati Generalmente le funzionalit estese e facoltative sono le seguenti preferenze di protezione risoluzione dei nomi DNS e WINS possibilit di inviare fax dal Digital Sender possibilit di inviare documenti dal Digital Sender ad altri computer in rete possibilit di inviare documenti dal Digital Sender a stampanti in rete La sezione Parametri del Digital Sender a pagina 79 fornisce un elenco di tutti i parametri configurabili sul Digital Sender con le relative modalit di impostazione 32 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Nota Assegnazione di un indirizzo IP al Digital Sender Il metodo pi semplice e consigliato per assegnare un indirizzo IP al Digital Sender quello di inserirlo direttamente dal pannello di controllo Tuttavia esistono vari metodi alternativi assegnazione mediante il software HP JetAdmin possibile utilizzare il software HP JetAdmin sul computer per assegnare l indirizzo IP al Digital Sender o modificare quello esistente assegnazione mediante un server DHCP o BOOTP Potrebbe risultare pi semplice assegnare indirizzi IP a dispositivi di rete da un server DHCP o BOOTP In tal caso preparare il dispositivo collegato alla rete creare un apposita voce sul server DHCP o BOOTP e accenderlo Il server di stampa HP JetDirect interno all HP 9100C Digital Sender preleva le informazioni relati
199. le seguenti opzioni sui valori desiderati Tutti i prodotti hanno dei valori predefiniti di cui solo alcuni sono modificabili Formato del file Formato file per l invio dei dati al di scambio server fax Risoluzione Risoluzione dei fax trasmessi Vel max trasm Velocit massima di trasmissione dei fax ECM Error Correction Mode abilitato o disabilitato Tentativi Numero massimo di tentativi per ciascuna trasmissione fax Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 51 Intervallo Intervallo tra tentativi in minuti Codice di account Consente di aggiungere un codice di predefinito identificazione alle trasmissioni fax ai fini della successiva fatturazione 7 Pagina LDAP Consente di configurare la possibilit di eseguire ricerche di indirizzi e mail nei servizi di directory LDAP e di importare gli indirizzi da una directory LDAP nelle rubriche Nel campo Indirizzo IP o nome rete server LDAP digitare l indirizzo IP o il nome di rete del server LDAP Se si inserisce un nome di rete assicurarsi di avere attivato una delle risoluzioni dei nomi DNS o WINS nella pagina DNS WINS Richiesto Il campo Ricerca directory principale consente di limitare la ricerca a un area specifica della struttura ad albero della directory ossia la struttura in cui vengono rappresentate le directory in ordine gerarchico In questo campo inserire il punto di partenza radice da cui iniziare la ricerca degli indirizzi e mail Il
200. le vengono visualizzate le seguenti voci Rubrica e mail pubblica Contiene gli indirizzi e mail che possono essere utilizzati da tutti gli utenti sia registrati che guest Solo l amministratore pu modificare le informazioni contenute in questa rubrica vedere la sezione Gestione della Rubrica e mail pubblica a pagina 113 Fax pubblico Contiene le destinazioni fax che possono essere utilizzate da tutti gli utenti sia registrati che guest Le informazioni contenute in questa rubrica possono essere modificate dagli utenti registrati e dall amministratore Per la relativa procedura consultare la Guida per l utente o la guida in linea dell ABM Elenchi di distribuzione pubblici Contiene gruppi predefiniti di indirizzi e mail utilizzabili da tutti gli utenti sia registrati che guest Solo l amministratore pu modificare le informazioni contenute in questa rubrica vedere la sezione Gestione della rubrica Elenchi di distribuzione pubblici a pagina 113 Utenti Contiene un elenco di tutti gli utenti registrati II nome dell utente viene visualizzato nella finestra principale possibile selezionare qualsiasi utente per visualizzare e modificare le informazioni contenute nelle sue rubriche private Per la relativa procedura consultare la Guida per l utente o la guida in linea dell ABM Stampanti pubbliche Contiene le stampanti di rete alle quali gli utenti possono accedere dal Digital Sender per stampare c
201. lema persiste contattare il servizio assistenza HP 052 00 Nessuna stampante stata Utilizzare l ABM per La stampante predefinita non configurata per l utilizzo con il definire la stampante di configurata Impossibile Digital Sender rete da utilizzare con il stampare le notifiche dei fax Digital Sender Gestione delle stampanti a pagina 119 Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP 053 00 Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta La configurazione di HP 9100C stata modificata dal pannello di controllo IT Messaggi del registro attivit 203 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 054 02 Risultato di inizializzazione PML errore di inizializzazione 055 01 Abilitazione ambiente fax risultato 055 02 Abilitazione ambiente E mail risultato 056 01 Indirizzo dell HP Digital Sender Service modificato in Indirizzo IP 056 02 Indirizzo server e mail modificato in Indirizzo IP 057 00 L indirizzo e mail dell amministratore non impostato Impossibile notificare le modifiche della configurazione all amministratore 058 00 L indirizzo e mail del mittente predefinito non impostato Impossibile inviare messaggi e mail se il campo Da non disponibile nel pannello di controllo o nel profilo dell utente registrato Descrizione Il messaggio notifica la presenza di un problema sul disco rigido del server di stampa HP Jet
202. lemi IT Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni La configurazione LDAP Si verificato un Utilizzando il menu di configurazione non coerente problema nella nel pannello di controllo o la pagina Controllare configurazione LDAP LDAP nel software HP JetAdmin verificare di aver configurato correttamente il server LDAP Se vengono utilizzati nomi simbolici controllare di aver configurato correttamente un server DNS o WINS nella pagina DNS WINS del software HP JetAdmin Quindi sempre nel software HP JetAdmin accertarsi che il nome simbolico sia corretto Se il nome simbolico corretto ma nel menu di configurazione viene ancora visualizzato 00 00 00 controllare la presenza del nome nel database del server DNS WINS Reimmettere le informazioni nel menu di configurazione Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP La configurazione WINS Si verificato un Utilizzando il menu di configurazione non coerente problema nella nel pannello di controllo o la pagina Controllare configurazione WINS DNS WINS nel software Windows Internet HP JetAdmin verificare di aver Naming Service configurato correttamente un server WINS Reimmettere le informazioni nel menu di configurazione Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP La password specificata II Digital Sender non ha Premere un tasto per canc
203. mbinazione nome password per l autenticazione delle ricerche nel server LDAP errata 160 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Limitare la ricerca immettendo una stringa di ricerca pi lunga o utilizzando criteri di ricerca diversi Valutare l opportunit di prolungare il periodo di timeout per le ricerche LDAP con il software HP JetAdmin pagina LDAP Premere OK per eliminare le modifiche e uscire dal menu di configurazione Premere ANNULLA per tornare al menu di configurazione dove possibile salvare le modifiche utilizzando SALVA prima di uscire Riprovare Configurare almeno una destinazione per il tasto funzione personalizzato vedere Personalizzazione del Digital Sender per il supporto di programmi di altri produttori a pagina 60 Premere un tasto per cancellare il messaggio Inserire il documento nell ADF e riprovare Verificare l esattezza della stringa e dei criteri di ricerca Utilizzare il software HP JetAdmin o il menu di configurazione nel pannello di controllo per correggere la directory principale di ricerca o il nome e la password di account Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Pagina mancante al passaggio 2 Stampa interrotta Pagine impreviste al passaggio 2 Stampa interrotta Password non valida Premere un tasto per riprovare Periferica non raggiungibile PIN non valido Stampa interrotta Profilo non attivato Contattare
204. mensione del file aumenta con l aumento della risoluzione Formati e dimensioni standard dei file Destinazione Qualit di trasmissione Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Formato file PCL non compresso PCL RLE Descrizione 300 dpi 1 bit G4 Testo 300 dpi 1 bit G4 Immagine 150 dpi 24 bit JPEG 150 dpi 24 bit JPEG 200 o 300 dpi 1 bit G4 200 o 300 dpi 1 bit G4 200 o 300 dpi 1 bit RLE Dimensione file standard KB 60 90 90 150 150 200 50 90 100 200 100 200 700 1000 700 1000 700 1000 100 200 150 300 150 300 possibile configurare sia la risoluzione a 200 dpi che a 300 dpi nella pagina Configurazione Fax del software HP JetAdmin Documento B N Documento a colori Foto a colori B N Documento B N Documento a colori Foto a colori B N 300 dpi 1 bit G4 Testo 300 dpi 1 bit G4 Immagine 150 dpi 24 bit JPEG 150 dpi 24 bit JPEG 300 dpi 1 bit G4 150 dpi 24 bit non compresso 150 dpi 24 bit non compresso 60 90 90 150 150 200 Funzioni 13 Formati e dimensioni standard dei file continua Destinazione Copia automatica Altro programma Dispositivo HP JetSend Qualit di trasmissione file Stampanti HP JetDirect
205. mento dell ADF al Digital Sender sia inserito correttamente Spegnere e riaccendere il Digital Sender Controllare il parametro TCP IP status sulla pagina di autotest Se viene visualizzato READY provare a raggiungere il Digital Sender utilizzando un comando di rete come ping pong Se viene visualizzato ERROR provare a rimuovere il server di stampa HP JetDirect e installarlo di nuovo vedere Rimozione e sostituzione del server di stampa HP JetDirect a pagina 134 Se il problema persiste prendere nota dei codici e contattare il servizio assistenza HP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Eseguire un controllo del database dall ABM vedere Controllo del database della rubrica a pagina 151 Azzerare le rubriche vedere Azzeramento a pagina 98 Ripristinare una copia di backup delle rubriche vedere Ripristino a pagina 104 Se il problema persiste prendere nota dei codici di errore e contattare il servizio assistenza HP IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 153 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Codici di errore interno Digital Sender interrotto Configurazione modificata Attendere Credenziali non valide Controllare il nome e la password di account Diritti di accesso insufficienti Errore durante la ricerca Errore protocollo LDAP Errore durante la ricerca Errori rilevati durante il controllo della rubr
206. min 1 Aprire il software HP JetAdmin 2 Nell elenco delle periferiche fare clic sul Digital Sender desiderato Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Protezione 5 Selezionare la preferenza per La creazione modifica dei profili dell utente registrati deve essere sempre convalidata dall amministratore 6 Fare clic su OK Convalida di un profilo utente nuovo o modificato Utilizzare questa procedura quando necessario convalidare profili utente nuovi o modificati vedere la sezione Necessit di convalida dei profili utente nuovi o modificati da parte dell amministratore a pagina 110 per i dettagli relativi all impostazione di questo requisito Gli utenti non possono accedere alle proprie rubriche private sul pannello di controllo fino all avvenuta convalida dei profili Per convalidare un profilo utente nuovo o modificato Avviare ABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Utenti Selezionare il profilo utente da convalidare Nel menu File fare clic su Propriet 0O A QN Nella finestra di dialogo Propriet dell utente selezionare la casella di controllo Account attivato 6 Fare clic su Cambia IT Controllo della protezione 111 Operazioni con le rubriche Questa sezione contiene informazioni sulle rubriche di competenza dell amministratore Quando l amministratore si collega all HP Address Book Manager nella finestra principa
207. modi Nel campo A effettuare una delle operazioni seguenti Inserire il numero di fax del destinatario Inserire il nome del destinatario il simbolo e il numero di fax Ad esempio Destinatario 2085551111 Se l opzione Copertina abilitata nel componente aggiuntivo Fax per Domino e un utente inserisce il nome del destinatario con il numero di fax come indicato al punto precedente il nome viene inserito sul frontespizio nel campo A Per evitare che venga visualizzato un nome nel campo A necessario inserire solo il numero di fax Altrimenti l amministratore pu disabilitare l opzione Copertina nel componente aggiuntivo Fax per Domino Supplemento IT Come impedire la trasmissione di pagine fax non necessarie Se l opzione Copertina abilitata il componente Fax per Domino trasmette una pagina fax aggiuntiva e non necessaria contenente solo l icona dell allegato MIME con ciascun fax inviato Per evitare l invio di questa pagina fax aggiuntiva richiedere all amministratore di Domino di disabilitare l opzione Copertina oppure effettuare le operazioni riportate di seguito Come impedire la trasmissione di pagine fax non necessarie 1 Nella rubrica pubblica di Notes aprire il database degli utenti Scegliere un utente specifico oppure il record DefaultFaxUser 3 Passare alla scheda Fax e selezionare Impostazioni copertina fax 4 Nel campo Copertina selezionare Copertina e fax nell elenco oppure inserire l impo
208. mpo Da LDAP Tale attributo nel database LDAP deve contenere gli account utente completi Se si esegue l autenticazione in Windows l account utente completo corrisponde al nome del dominio NT associato al nome utente NT ad esempio Chicago JohnDoe Tenere presente che sebbene gli account utente completi di Windows solitamente contengano un segno tra il nome del dominio NT e il nome utente NT la funzione LDAP richiede di sostituire tale segno con Login Tale attributo LDAP contiene solo il nome utente NT non il dominio e il nome utente Suffisso Viene utilizzato il contenuto del campo Nome utente seguito dal simbolo quindi dal nome dal contenuto del campo Suffisso Esempio Se l utente digita saras nel campo del nome utente di collegamento e il suffisso contiene hp com il campo Da risultante sar saras hp com Uso di un server Web per l autenticazione dell utente 15 Invio via e mail Quando si esegue l invio via e mail possibile specificare destinatari in copia nascosta CCN visualizzare l oggetto predefinito nel relativo campo aumentare il controllo dei messaggi nella casella di testo e selezionare il formato del file Inoltre l amministratore pu impostare la frequenza di polling del gateway SMTP nonch il fuso orario per i messaggi e mail stata aggiunta una funzionalit di verifica del campo Da per rendere pi affidabile la consegna di messaggi via e mail Uso della copia nas
209. mportazione degli indirizzi quindi fare clic e mail non stato selezionato su Aggiungi alcun indirizzo prima di fare clic su Aggiungi Non stata rilevata Durante la procedura di Nella finestra di dialogo alcuna corrispondenza Password o nome utente non valido importazione degli indirizzi e mail non stata rilevata alcuna voce corrispondente ai criteri di ricerca nella directory specificata Il Digital Sender non ha riconosciuto il nome utente o la password digitata Ricerca directory accertarsi di aver specificato la directory esatta e di aver inserito correttamente le informazioni in tutti i campi Accertarsi che la directory di ricerca sia stata definita Per informazioni sull importazione di indirizzi e mail da un server LDAP consultare la Guida per l utente Accertarsi di utilizzare il nome utente e la password nel proprio profilo utente La password prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Verificare che sia stata digitata la combinazione di maiuscole e minuscole corretta 210 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Messaggi dell HP Address Book Manager continua Messaggio Per continuare necessario inserire le informazioni richieste in tutti i campi Descrizione Durante la procedura di importazione degli indirizzi e mail alcuni campi nella configurazione della directory sono stati lasciati vuoti Azioni Nella configurazione della directory
210. nalizzato nel server LDAP Per ulteriori informazioni vedere Configurazione del server LDAP a pagina 15 Inoltre necessario aver assegnato a questi utenti l accesso alla directory locale del server Web come singoli utenti o come membri di un gruppo Questa operazione consente di restituire un indirizzo e mail per un utente nel campo Da del digital sender Supplemento Nota Configurazione del server LDAP Se si desidera che il digital sender restituisca indirizzi e mail da un database LDAP necessario che in tale database sia disponibile un attributo contenente il nome e l ID dell utente oppure che l amministratore LDAP aggiunga un attributo contenente queste informazioni Il nome dell attributo deve corrispondere al nome inserito nel campo ID dominio utente NT nella pagina Web del digital sender Per verificare se nel database LDAP disponibile un attributo contenente il nome e l ID dell utente possibile configurare il database LDAP come una rubrica in NetScape Navigator A tale scopo fare clic su Rubrica nel menu Communicator Una volta configurato il database LDAP ricercare un utente ad esempio il proprio nome Nel record visualizzato ricercare un attributo contenente il nome e l ID dell utente Utilizzare lo strumento di accesso al Web per selezionare una delle seguenti opzioni del campo Da Nella scheda Impostazioni selezionare Invia a E mail quindi fare clic sul pulsante Configura indirizzo e mail del ca
211. namenti eliminazioni e miglioramenti al software fino ad ottenere il software HP Digital Sender 9100C versione 5 0 Le modifiche apportate includono Supporto per 200 000 profili utente del digital sender Nuove soluzioni fax LAN supportate Funzioni avanzate per le soluzioni fax LAN Adobe Circulate stato rimosso Software HP JetAdmin 3 42 sostituisce la versione 3 40 Gli scanner HP Scandet 5 non sono pi supportati Tutto il software HP supporta Windows 2000 Tutto il software per amministratori non supporta pi Windows 95 Il software utente continua a supportare Windows 95 HP Enterprise Center HP Enterprise Center un programma per Windows che consente agli amministratori di gestire e amministrare diversi digital sender HP Enterprise Center si basa sugli strumenti della riga di comando per offrire un ambiente grafico integrato che riunisce tutti gli strumenti di gestione disponibili con HP Digital Sender 9100C Enterprise Center non supporta pi Windows 95 Profili Mediante Enterprise Center l amministratore pu creare un profilo per pi digital sender che si desidera gestire contemporaneamente E possibile effettuare quanto segue aggiungere o rimuovere i digital sender da un profilo visualizzare le propriet dei digital sender in un profilo impostare come principale uno dei digital sender nel profilo ovvero il digital sender i cui dati possono essere replicati negli altri digital sender nel p
212. nder per l uso con un server Web IIS 1 Aprire un browser Web ed inserire l URL della pagina Web per il digital sender desiderato Se configurato il protocollo DNS possibile utilizzare il nome host dell URL In caso contrario necessario utilizzare l indirizzo IP dell URL Inoltre necessario inserire la stringa 4242 dopo l URL ovvero il numero di porta del server Web incorporato Ad esempio http XXX XXX XXX XXX 4242 Non necessario aggiungere 4242 nel caso di digital sender con server di stampa HP Jetdirect 610n scheda di interfaccia di rete 2 Sela pagina Web protetta da password viene richiesto di specificare il nome utente e la password dell amministratore per il digital sender Il nome utente sempre Administrator 3 Nella pagina Web del digital sender visualizzata fare clic su Impostazioni quindi selezionare Autenticazione 4 Nelcampo URL inserire l URL del server Web che si intende utilizzare per l autenticazione Se configurato il protocollo DNS possibile utilizzare il nome host dell URL In caso contrario necessario utilizzare l indirizzo IP dell URL Se si abilita l SSL sul server Web accertarsi di effettuare quanto segue e digitare https all inizio dell URL e utilizzare nell URL il nome host utilizzato per creare il certificato e non l indirizzo IP del server Web e abilitare il DNS richiesto per la risoluzione del nome host Se questo campo non contiene alcun valore l aute
213. ne e mail possibile accedere direttamente alla funzione delle caselle di testo mediante il nuovo tasto MESSAGGIO disponibile sul pannello di controllo del digital sender ovvero il terzo tasto funzione sotto il display del pannello di controllo Sono disponibili diverse funzioni di modifica del testo che possono essere utilizzate facilmente come i programmi di elaborazione testi di base possibile modificare un messaggio utilizzando i tasti freccia e Backspace Durante la digitazione viene visualizzato un cursore evidenziato all interno del testo che indica la posizione di inserimento o eliminazione Il tasto ELIMINA consente di eliminare qualsiasi carattere digitato nella finestra della casella di testo senza modificare la finestra stessa Il tasto ANNULLA consente di eliminare i caratteri inseriti e tutta la finestra della casella di testo Scelta di un formato di file Per ottenere una maggiore flessibilit la presente versione consente di selezionare il formato dell allegato e mail dal pannello di controllo L amministratore pu abilitare o disabilitare questa funzione mediante il software HP JetAdmin lo strumento di accesso al Web o il menu Configurazione del pannello di controllo Di seguito sono riportati i due formati di file disponibili per l invio di messaggi e mail TIFF 6 0 e PDF Uso del formato TIFF 6 0 L amministratore pu configurare i messaggi e mail in modo che gli allegati vengano inviati nel nuovo formato T
214. ner HP Network ScanJet 5 a pagina 63 Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 43 Software di amministrazione installato mediante il programma di installazione Software Scopo HP JetAdmin Utilities Parte principale del software HP JetAdmin che consente di configurare e controllare le periferiche di rete HP da posizione remota HP JetAdmin Extension Estensione del software HP JetAdmin che supporta il Digital Sender HP Address Book Software che consente di impostare i profili Manager utente nonch le destinazioni e mail e fax per inviare messaggi di posta elettronica e fax direttamente dal Digital Sender Consente anche di configurare le stampanti da utilizzare con il Digital Sender e di personalizzare il pannello di controllo HP Digital Sender Link Software che consente di spostare i documenti acquisiti da scanner dal Digital Sender alle posizioni predefinite dei documenti in arrivo sulla rete o sui computer degli utenti Pu essere utilizzato se HP Digital Sender Service non stato installato in quanto le due applicazioni non possono essere eseguite sullo stesso computer HP Digital Sender Service Questo software viene installato solo in ambiente Windows NT e solo se si desidera utilizzare il servizio fax del Digital Sender con un prodotto fax per LAN gi installato oppure personalizzare un interfaccia con un programma prodotto da terze parti il software distribuito a tal fine con il Digital Sender
215. nessione i dell ADF Socket di connessione 4 dell ADF C Server di stampa HP CX JetDirect scheda di m interfaccia preinstallato con socket di Socket di Socket di con connessione alla rete connessione nessione del dell alimentazione pannello di controllo 20 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Componenti software L HP 9100C Digital Sender viene fornito con i componenti software seguenti Software HP detAdmin Programma per Windows che consente di configurare e controllare da unit remote le periferiche di rete HP come stampanti plotter e scanner Consente di eseguire le seguenti operazioni con il Digital Sender e configurare disattivare e attivare i servizi di distribuzione del Digital Sender come e mail e fax e configurare i parametri di rete come la risoluzione dei nomi DNS e WINS e configurare i parametri di protezione e controllare lo stato del Digital Sender sulla rete e risolvere i problemi Il software HP JetAdmin comprende una guida in linea HP Address Book Manager ABM Consente di impostare i profili utente e le rubriche pubbliche e private per l invio di documenti a destinazioni e mail o fax direttamente dal Digital Sender Consente inoltre di configurare le stampanti per l uso con il Digital Sender e di personalizzare il pannello di controllo ABM contiene un registro di tutte le attivit del Digit
216. nfigurazione che richiedono attenzione Protezione Protezione Diritti di accesso al pannello Pagina di controllo Configurazione Protezione Parametri utente Profili utente compresa la Finestra password utente l indirizzo principale e mail e l indirizzo IP Utenti del computer Parametri prodotto Descrizione del Digital Pagina Sender Configurazione Generale Data e ora corrente Menu di configurazione 80 Capitolo 3 Amministrazione IT Parametri dell amministratore e loro posizione continua Parametro Pannello di controllo Livello di contrasto del SHIFT ALT pannello di controllo SHIFT ALT Y Lingua del pannello di Menu di controllo configurazione Formato carta predefinito per Menu di la scansione configurazione Numero di asset del Digital Sender Tasti funzione personalizzati e relative destinazioni ABM Posizione ABM HP JetAdmin Altro Pagina Propriet Avanzate Pagina Propriet Imposta pagina Pagina Propriet Avanzate Finestra principale Tasti funzione personalizzati Parametri del servizio e mail Attivato disattivato Menu di configurazione indirizzo IP Indirizzo IP del server Menu di e mail SMTP configurazione Nome di rete del server e mail SMTP al posto del relativo indirizzo IP Contenuti predefiniti dei Menu di campi OGGETTO e DA per configurazione le trasmissioni Nome completo associato al campo DA predefinito Lingua per il corpo
217. ngibile connessi correttamente Accertarsi che il server e mail sia attivo e raggiungibile dall area della rete in cui installato il Digital Sender Accertarsi che il server DNS o WINS se configurato sia in esecuzione Verificare che la configurazione e mail del Digital Sender sia corretta inviando un messaggio e mail di prova al proprio indirizzo vedere Risoluzione dei problemi del servizio e mail a pagina 169 Controllare i parametri di configurazione per l e mail e per la risoluzione dei nomi DNS WINS se utilizzata nel menu di configurazione sul pannello di controllo o nelle pagine E mail o DNS WINS del software HP JetAdmin Accertarsi che il server di stampa HP JetDirect comunichi con la rete verificando che il parametro TCP IP status nella pagina di autotest sia READY quindi provare nuovamente a raggiungere il Digital Sender utilizzando un comando di rete come ping pong Sottosistema JetSend Un altra operazione necessario completare occupato HP JetSend in attesa l operazione in attesa prima di sul Digital Sender poterne iniziare un altra Attendere e riprovare Troppe corrispondenze II numero di voci che Limitare la ricerca immettendo una Se il destinatario non soddisfano i criteri della stringa di ricerca pi specifica o stato trovato premere ricerca LDAP eseguita utilizzando criteri di ricerca diversi ANNULLA e ripetere superiore al valore Valutare l opportunit di aumentare
218. nticazione Web viene disabilitata Supplemento IT Nota Come impostazione predefinita il campo ID dominio utente NT non contiene alcun valore Si tratta del nome dell attributo LDAP utilizzato per restituire indirizzi e mail nel campo Da del digital sender Effettuare una delle seguenti operazioni e Sesiintende utilizzare gli indirizzi e mail disponibili in un database LDAP inserire il nome dell attributo del database LDAP che contiene il nome utente e le informazioni relative all ID e Se invece si intende utilizzare gli indirizzi e mail che si trovano nel database dei profili utente del digital sender questo campo non rilevante e pu essere ignorato Passare al punto SUCCESSIVO Nel campo Dominio predefinito effettuare una delle operazioni seguenti e Se si esegue l autenticazione a un server Web in Windows inserire il nome dominio NT predefinito Questo nome dovrebbe corrispondere al Nome dominio predefinito utilizzato dal server Web e Sesiesegue l autenticazione a un server Web in esecuzione in una piattaforma diversa da Windows non specificare alcun valore in questo campo Se il server Web si trova all interno del firewall della rete Intranet aziendale non specificare alcun valore nei campi Indirizzo proxy e Porta proxy Specificare un valore in questi campi solo se il server Web esterno al firewall Se il server Web esterno al firewall necessario abilitarlo per il protocollo SSL Se si utilizza il se
219. o attivit continua Messaggio 059 00 Avvio del sistema 060 00 Arresto del sistema 061 00 Errore operazione JetSend Nome periferica Indirizzo IR Periferica non raggiungibile 061 01 Operazione JetSend non riuscita Nome periferica Indirizzo IR Periferica non pronta 061 02 Operazione JetSend non riuscita Nome periferica Indirizzo IR PIN non valido 062 00 Periferica JetSend collegata Nome periferica Indirizzo IP 065 00 Fine operazione JetSend Descrizione Messaggio di avviso Il Digital Sender viene riavviato Messaggio di avviso E stato causato l arresto del Digital Sender L indirizzo IP o il nome DNS digitato errato la periferica non abilitata per JetSend oppure spenta o non in linea Il dispositivo HP JetSend di destinazione non pu elaborare il documento per problemi relativi al tipo di dispositivo Per esempio la stampante ha esaurito la carta oppure uno dei cassetti pu essere aperto Il dispositivo HP JetSend richiede un PIN numero di identificazione personale Il Digital Sender non funziona con dispositivi che richiedono PIN Messaggio di avviso stata stabilita una connessione con il dispositivo HP JetSend specificato nel messaggio Messaggio di avviso Il documento stato trasmesso correttamente alla destinazione HP JetSend identificata nel messaggio Azioni Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Se stato digi
220. o del computer potrebbe essere insufficiente Liberare spazio eliminando file non necessari dati sul disco rigido potrebbero essere frammentati Eseguire l utilit di deframmentazione dischi Fare clic su Avvio selezionare Programmi Accessori Utilit di sistema quindi fare clic su Utilit di deframmentazione dischi Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di Windows Non stata selezionata l opzione di visualizzazione dell icona Nel pannello di controllo di Windows fare doppio clic sull icona dell HP Digital Sender Link Fare clic sulla scheda Impostazioni Verificare che la casella di controllo Mostra l icona sulla barra di stato sia selezionata Se HP Digital Sender Link chiuso l icona non viene visualizzata Per avviare il programma o verificare che sia in esecuzione fare clic su Avvio selezionare Programmi HP 9100C quindi su HP Digital Sender Link Si verificato un problema con la versione dell HP Digital Sender Link installata sul computer Installare nuovamente l HP Digital Sender Link 206 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi dell HP Address Book Manager La tabella seguente riporta i Messaggi di errore che possono essere visualizzati quando si utilizza l ABM e le azioni che possono aiutare a risolvere il problema Nota Messaggi dell HP Address Book Manager messaggi sono elencati in ordine alfabetico Messaggio ABM ha rilevato un num
221. o del server e mail Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Vedere il messaggio 035 00 Accertarsi inoltre che l indirizzo del server e mail sia corretto Messaggi del registro attivit continua Messaggio 042 00 Descrizione Si verificato un problema con Il server DNS non in grado di il server DNS o WINS individuare l indirizzo del server SMTP 043 00 Il server SMTP ora accessibile 044 00 Il server DNS ora in grado di individuare l indirizzo del server SMTP 045 00 Problema interno canali di rete esauriti Messaggio di avviso Messaggio di avviso Tutti i canali sono occupati oppure non sono stati liberati dopo l utilizzo Azioni Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Spegnere e riaccendere il Digital Sender Accertarsi che i server DNS e WINS siano attivi Utilizzando il menu di configurazione nel pannello di controllo o il software HP JetAdmin verificare che il server e mall il server DNS il dominio DNS e il server WINS siano configurati correttamente Verificare il corretto funzionamento del server di stampa HP JetDirect utilizzando un comando di rete come ping pong Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se i
222. o di catalogo 220 problemi di residui 145 sostituzione 133 rumore dichiarazione per la Germania 27 livelli 23 problema 144 S SALVA tasto funzione 86 salvataggio registro attivit 123 valori del menu di configurazione 86 sbloccaggio del Digital Sender 36 ScanJet Utility 63 scansione elemento 23 impostazione delle dimensioni del area 87 velocit 23 schede di interfaccia di rete Vedere server di stampa JetDirect server DNS 48 e mail non disponibile 163 LAN 8 LDAP non disponibile 155 necessari sulla rete 8 OS 2 Warp 8 registro 127 SMTP non configurato 200 WINS principale e secondario 49 server di stampa HP J3113A numero di catalogo 220 ponticelli 183 risoluzione problemi 183 server di stampa JetDirect ID 127 mancata risposta 157 Indice 237 238 Indice numero del prodotto installato 126 numero di catalogo 220 per reti differenti 220 risoluzione dei problemi 183 risoluzione dei problemi di installazione 70 sostituzione 134 timeout 127 versione del firmware installata 126 server di stampa Vedere server di stampa JetDirect server e mail non disponibile 163 Service Vedere Digital Sender Service servizi di assistenza in linea 223 servizi di distribuzione 15 servizi nel mondo opzioni del servizio di assistenza 221 uffici vendita e assistenza 225 servizio di assistenza CompuServe 223 servizio di assistenza tecnica assistenza in lingua 221 servizi nel mondo 221 servizio e mail attivaz
223. o di rete come ping pong collegamento al Digital Per verificare che il Digital Sender Sender per configurarlo 0 sia attivo possibile usare anche il quando si tenta di salvare software HP JetAdmin le modifiche apportate al Nella finestra principale fare clic su profilo amministratore Periferica quindi su Trova il software HPJetAdmin esegue una ricerca dell indirizzo IP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Utilizzando il software HP JetAdmin effettuare una nuova ricerca del Digital Sender Utilizzando il software HP JetAdmin verificare che sia possibile contattare altri dispositivi di rete Durante il salvataggio delle modifiche Le modifiche non sono state salvate correttamente Tornare alle pagine di configurazione e ripetere la procedura In entrambi i casi Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Si verificato un errore Impossibile preparare Accertarsi di avere accesso in generico Aggiornamento il comando scrittura alla cartella contenente non avviato per l aggiornamento il file ver Accertarsi che l HP Digital Sender Link sia in esecuzione Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP IT Risoluzione dei problemi di rete 177 Messaggi del software HP JetAdmin continua Messaggio Descrizione Azioni Sono state eseguite possibile che questo Nell ABM controllare le informazioni alcune trasmissioni fax messaggio venga relative agl
224. o e mail stato digitato sul pannello di controllo accertarsi che sia stato inserito correttamente La stampa potrebbe essere stata annullata a causa di gravi problemi interni In questi casi possibile che tutte le stampe in attesa vadano perse Inviare nuovamente il messaggio e mail Accertarsi che il server e mail sia attivo Controllare il motivo della mancata trasmissione del messaggio returned mail se ricevuto Se le dimensioni del messaggio erano eccessive per la trasmissione valutare l opportunit di modificare la configurazione Per esempio possibile utilizzare il software HP JetAdmin opzione Avanzate della pagina E mail per adattare le dimensioni dei messaggi trasmessi dividendo i messaggi pi grandi in vari messaggi di dimensioni inferiori In alternativa aumentare le dimensioni massime dei messaggi consentite dal server e mail consultare la documentazione del server Accertarsi che il server di stampa HP JetDirect comunichi con la rete verificando che il parametro TCP IP status nella pagina di autotest sia READY quindi provare nuovamente a raggiungere il Digital Sender utilizzando un comando di rete come ping pong Verificare che la configurazione e mail del Digital Sender sia corretta inviando un messaggio e mail di prova al proprio indirizzo vedere Risoluzione dei problemi del servizio e mail a pagina 169 possibile controllare i parametri nel menu di configurazione nel pannello di
225. o un documento di prova a una stampante configurata Supporto di programmi di altri produttori 59 Personalizzazione del Digital Sender per Il supporto di programmi di altri produttori Nota possibile personalizzare HP 9100C Digital Sender per il supporto di programmi di altri produttori utilizzati nell ambito dell ufficio Gli utenti possono inviare documenti dal Digital Sender direttamente a questi programmi La personalizzazione per il supporto di programmi di altri produttori una funzione avanzata del Digital Sender L interfaccia con programmi prodotti da terzi non automatica e richiede una particolare programmazione necessario effettuare tre operazioni 1 Mediante HP Address Book Manager assegnare un nome per il programma prodotto da terzi a un tasto funzione questo nome viene visualizzato sul pannello di controllo per poter essere selezionato dagli utenti Questa assegnazione viene visualizzata sotto Tasti funzione personalizzati nella finestra principale dell ABM possibile utilizzare questo metodo per personalizzare fino a 11 tasti funzione 2 Sempre nell ABM necessario quindi configurare da un minimo di una a un massimo di 512 destinazioni per ciascun tasto funzione personalizzato Le destinazioni vengono visualizzate in ordine gerarchico sotto Tasti funzione personalizzati nella finestra principale del ABM Ciascuna destinazione configurata indipendente dalle altre dunque possibile assegna
226. ome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Memoria esaurita Codice codice Si verificato un problema durante l invio del documento all HP Digital Sender Service all HP Digital Sender Service Azioni Accertarsi che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione Accertarsi che i parametri e l area di lavoro dell HP Digital Sender Service siano impostati correttamente e che PHP Digital Sender Service abbia accesso in lettura scrittura all area di lavoro vedere Risoluzione dei problemi del servizio fax a pagina 170 Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Accertarsi che l area di lavoro dell HP Digital Sender Service sia impostata correttamente e che non sia vuota vedere Risoluzione dei problemi del servizio fax a pagina 170 Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP IT Messaggi del registro attivit 189 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 003 09 Documento inviato all HP Digital Sender Service Destinatari nome Numero numero di fax N di pagine pagine Risultato Non riuscito Errore di configurazione del driver del fax Codice codice 003 10 Documento inviato
227. on stato possibile per creare spazio per aggiungere all ABM gli indirizzi le nuove voci trovati perch la rubrica selezionata piena 208 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi dell HP Address Book Manager continua Messaggio Inizializzazione non riuscita Descrizione Durante la procedura di importazione degli indirizzi e mail l ABM non stato in grado di collegarsi al server Azioni Nella configurazione della directory verificare di aver digitato il nome DNS o l indirizzo IP esatto e il numero di porta per il server desiderato Per ulteriori informazioni sulla definizione delle directory consultare la Guida per l utente La password e il testo di conferma non corrispondono Reimmettere tali valori Durante la procedura di importazione degli indirizzi email la password per il server specificata nei campi Password e Conferma password non la stessa Nella configurazione della directory digitare nuovamente la password in entrambi i campi Per ulteriori informazioni sulla definizione delle directory consultare la Guida per l utente La richiesta ha superato la dimensione consentita per il server Durante la procedura di importazione degli indirizzi e mail la ricerca ha rilevato un numero di voci corrispondenti ai criteri di ricerca maggiore del massimo consentito dal server Nella finestra di dialogo Ricerca directory limitare
228. one interruttore di selezione 36 HP JetAdmin Extension 44 HP JetAdmin Utilities 44 HP JetAdmin software configurazione 46 modalit guidata e avanzata 46 pagine di configurazione 47 HP JetDirect PCL 5 stampanti 14 HP JetSend Vedere JetSend HP Network Scandet 5 coesistenza con lo scanner 63 HP Scandet Utility 63 HP Smart Compression Imaging Technology 11 HP rivenditori autorizzati 224 HP uffici vendita e assistenza nel mondo 225 I ID cassetta postale 51 ID JetDirect 127 IEEE 802 5 assistenza 220 immagazzinaggio temperatura 25 umidit 25 ImportAB log 115 importazione file CSV 115 file HPBC 115 file LDIF 115 indirizzi e mail 115 impostazione Abilitazione ricezione 147 impostazione automatica dei valori di soglia 11 impostazione documento OCR riconoscimento ottico dei caratteri 12 impostazioni dei ponticelli P1 P2 e P3 sul server di stampa HP J3113A 183 Imspapi dll file 175 inceppamenti carta rimozione all inizio di una pagina 140 rimozione all interno del ADF 142 rimozione alla fine di una pagina 141 risoluzione dei problem 145 Indir Server e mail parametro 89 indirizzi e mail aggiunta alla Rubrica e mail pubblica 113 eliminazione da una Rubrica e mail pubblica 113 importazione nelle rubriche 115 indirizzi e mail privati descrizione 112 numero massimo 26 indirizzo del server di registro 127 indirizzo IP assegnazione manuale 88 assegnazione mediante un server BOOTP o DHCP 33 mancante dal softw
229. onferma nuova Fare clic su OK Per modificare o impostare la password amministratore utilizzando il software HP JetAdmin 1 0O a OQ N Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco delle periferiche fare clic sul Digital Sender Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Protezione Fare clic su Cambia password Viene visualizzata la finestra di dialogo Cambia password amministratore Digitare la password corrente nel campo Precedente Digitare la nuova password nel campo Nuova quindi inserirla nuovamente nel campo Conferma Fare clic su OK Cancellazione della password amministratore Se la password amministratore viene cancellata tutti gli utenti possono connettersi al Digital Sender come amministratore ed eseguire operazioni delicate di competenza dell amministratore come la cancellazione delle rubriche degli utenti e il ripristino dei valori predefiniti del Digital Sender Controllo della protezione 109 Nota Dopo aver cancellato la password amministratore possibile riassegnarne una in qualsiasi momento Vedere la sezione Modifica o impostazione della password amministratore a pagina 108 Per cancellare la password amministratore Sul pannello di controllo premere SHIFT ALT r Necessit di convalida dei profili utente nuovi o modificati da parte dell amministratore Tutti gli utenti dell ABM possono creare o modificare un profilo utente E
230. oni file standard 13 formato file 51 intervallo tra tentativi successivi 52 mancata conferma 150 mancato arrivo 149 numero massimo 26 risoluzione 51 tentativi 51 trasmissioni fax in attesa controllo 171 numero massimo 26 trasmissioni Vedere trasmissioni e mail trasmissioni fax trasporto del Digital Sender 36 U uffici vendita e assistenza 225 umidit funzionamento 25 immagazzinaggio 25 utente guida installazione per l amministratore 44 installazione per l utente 57 numero di catalogo 220 utente profili Vedere profili utente 28 utenti aggiunta 106 numero massimo 26 registro attivit 121 tipi 17 utenti guest descrizione 17 utenti registrati aggiunta 106 descrizione 17 eliminazione 107 numero massimo 26 utilit programmi 223 utility del software HP JetAdmin 44 utilizzo limite 23 V valori predefiniti codice di account delle trasmissioni fax 52 DA campo nei messaggi e mail 89 Direttorio di ricezione 147 dominio di ricerca DNS 49 Gateway IP 79 impostazioni dei ponticelli sul server di stampa HP J3113A 183 OGGETTO campo nei messaggi e mail 90 qualit delle immagini per documenti inviati al computer 90 qualit delle immagini per i messaggi e mail 90 ripristino 100 Indice 239 240 Indice stampante peri rapporti sulle transazioni fax 119 timeout per l assegnazione dell indirizzo IP 33 vassoio di uscita dei documenti 19 Vel max trasm 51 velocit Digital Sender lento 146 esecuzion
231. ono ricevuti messaggi e mail di conferma delle Il server di posta elettronica dell azienda oppure uno dei collegamenti all indirizzo e mail di destinazione potrebbe non supportare il DSN Delivery Status Notification trasmissioni Nell ABM verificare che la casella di controllo relativa agli avvisi e mail sia selezionata e che l indirizzo e mail sia corretto IT Risoluzione dei problemi del Digital Sender 149 Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender continua Problema Non vengono ricevuti messaggi e mail di conferma delle trasmissioni fax Azioni Il nome digitato sul pannello di controllo non corrisponde al proprio nome utente oppure l indirizzo e mail nel profilo utente dell ABM errato Sul pannello di controllo digitare il proprio nome utente esattamente come appare nel profilo utente Avviare ABM Nella finestra principale verificare il proprio nome utente Fare clic sulla rubrica relativa al proprio nome utente Nel menu File fare clic su Propriet Accertarsi di aver immesso correttamente il proprio indirizzo e mail Il programma fax della LAN aziendale potrebbe non essere configurato correttamente o potrebbe non supportare gli avvisi Contattare l amministratore di sistema La trasmissione fax potrebbe essere ancora in attesa oppure il Digital Sender potrebbe non aver ricevuto l avviso dal server fax della LAN Controllare le informazioni di stato nel registro attivit opp
232. opertura bianca 9 Chiudere la guida di trasmissione e pulirne la superficie esterna con il panno Per pulire il piano di scansione Pulire la superficie di vetro con un panno morbido Non usare acqua detergenti liquidi o solventi i liquidi potrebbero penetrare negli ingranaggi e danneggiarli 130 Capitolo 3 Amministrazione IT esercitare una pressione eccessiva sulla superficie per evitare la rottura del vetro Manutenzione dell hardware 131 Sostituzione del rivestimento della guida di trasmissione Sostituire il rivestimento della guida di trasmissione se la qualit della scansione continua ad essere scadente anche dopo la pulizia per esempio se le immagini presentano linee verticali nere o bianche Per sostituire il rivestimento della guida di trasmissione 1 Arrestare il Digital Sender vedere Arresto e riavvio a pagina 96 Spegnere il Digital Sender Sollevare l unit ADF Aprire la guida di trasmissione tirando verso il basso le levette di plastica su entrambi i lati 5 Rimuovere il rivestimento della guida di trasmissione 6 Installare il nuovo rivestimento allineandone i fori con i perni sulla guida di trasmissione e premendo la guida verso il basso Nota Accertarsi che l estremit libera della guida pulita sia inserita dietro la cope
233. opie di un documento Solo l amministratore pu modificare le informazioni contenute in questa rubrica vedere la sezione Gestione delle stampanti a pagina 119 Tasti funzione personalizzati Contiene i tasti funzione personalizzati che consentono di supportare programmi di altri produttori Questa funzione avanzata del Digital Sender pu essere configurata solo dall amministratore vedere Personalizzazione del Digital Sender per il supporto di programmi di altri produttori a pagina 60 112 Capitolo 3 Amministrazione IT Gestione della Rubrica e mail pubblica Solo l amministratore pu modificare le informazioni contenute in questa rubrica Per aggiungere un indirizzo alla Rubrica e mail pubblica 1 Avviare PABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Rubrica e mail pubblica 3 NelmenuFile fare clic su Nuovo Viene visualizzata la finestra di dialogo Nuovo e mail 4 Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo e fare clic su Aggiungi Ripetere il passo 4 per ciascun indirizzo da aggiungere Una volta terminata l operazione fare clic su Chiudi Per eliminare un indirizzo dalla Rubrica e mail pubblica 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Rubrica e mail pubblica Nell elenco degli indirizzi selezionare l indirizzo da eliminare Nel menu File fare clic su Elimina Fare clic su S per confermare Gestione della rubrica Elenchi di distr
234. orio specificato in grado di accettare o creare il percorso della cartella o percorso specificato nel sceglierne un altro campo Direttorio di ricezione In alternativa cambiare le perch non in possesso autorizzazioni in modo da delle autorizzazioni in poter utilizzare la posizione lettura scrittura per specificata la posizione specificata IT Risoluzione dei problemi del software 213 Messaggi dell HP Digital Sender Link continua Messaggio Impossibile creare il direttorio specificato Descrizione Il percorso digitato nel campo Digitare nuovamente il Direttorio di ricezione non valido Mancano le autorizzazioni per creare la cartella nella posizione richiesta Azioni percorso della cartella o sceglierne un altro Scegliere un percorso relativo a una nuova posizione per cui si hanno le autorizzazioni necessarie In alternativa cambiare le autorizzazioni per poter utilizzare la posizione specificata Impossibile creare il direttorio specificato Esiste un file intermedio con il nome del direttorio Impossibile trovare l applicazione Desktop La chiusura di questo programma pu causare la perdita della connessione con il dispositivo Chiuderlo in ogni caso L HP Digital Sender Link non in grado di creare il percorso specificato per la posizione perch uno dei nomi indicati per le cartelle corrisponde al nome di un file esistente Per esempio stato digitato il
235. ossiede un indirizzo IP ed collegato alla rete ERROR stato rilevato un errore di rete o del server di stampa HP JetDirect Gateway Addr Indirizzo IP del server gateway utilizzato per comunicare con i nodi su altre sottoreti o reti Received pkts Numero totale di pacchetti ricevuti senza errori Bad packets Numero totale di pacchetti ricevuti con errori Framing err Numero totale di pacchetti ricevuti contenenti un errore CRC cyclic redundancy check controllo ciclico di ridondanza o un errore di frame allineamento Transm pkts Numero totale di pacchetti trasmessi senza errori sulla rete 126 Capitolo 3 Amministrazione IT Parametri della pagina di autotest continua Parametro Descrizione Collisions Numero totale di pacchetti non trasmessi a causa di collisioni successive Late collisions Numero totale di pacchetti non trasmessi a causa di collisioni verificatesi dopo il 64 byte di un pacchetto Log Server Addr Indirizzo IP del computer host che riceve i messaggi syslog dal server di stampa HP JetDirect JetDirect Cfg Indica come stata impostata la configurazione TCP IP del Digital Sender BOOTP Automaticamente da un server BOOTP DHCP Automaticamente da un server DHCP MANUAL Manualmente dal pannello di controllo dal software HP JetAdmin o da altri strumenti JetDirect ID Codice di fabbrica HP assegnato al server di stampa HP JetDirect Valore di timeout in secondi per una connessione da
236. otify dat Codice Azione OK Backup completamente riuscito Nessuna azione richiesta FAILO1 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP FAILO2 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP FAIL04 Prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP FAILO5 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP FAILO6 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Per eseguire il backup 1 Accertarsi che il Digital Sender non sia in uso Il backup provoca l arresto di tutte le operazioni in corso 2 Accertarsi che l HP Digital Sender Link sia in esecuzione sul computer in cui si intendono memorizzare i file di backup Avviare PABM Nel menu Strumenti fare clic su Backup Per il campo Directory di backup fare clic su Sfoglia per selezionare la cartella in cui memorizzare il backup 6 Fare clic su Avvia Una volta avviato il backup non pu essere interrotto Facendo clic su Annulla si provoca solo la chiusura della finestra di controllo dell operazione 7 Sela cartella selezionata contiene altri file viene visualizzata una finestra di dialogo Cancellare i file esistenti e proseguire il backup oppure tornare al passo 5 Backup e ripristino delle rubriche 103 8 Una volta terminato il back
237. per l amministratore attivata convalida dei profili utente registrati attivata 035 00 Errore di rete durante la trasmissione e mail Codice codice 036 00 Errore di rete durante la negoziazione del protocollo SMTP Codice codice Descrizione Azioni Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta stata apportata una modifica alle impostazioni di notifica o di convalida e questo lo stato corrente Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta stata apportata una modifica alle impostazioni di notifica o di convalida e questo lo stato corrente Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta E stata apportata una modifica alle impostazioni di notifica o di convalida e questo lo stato corrente Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Accertarsi che il server e mail e il servizio SMTP siano in esecuzione Verificare il corretto funzionamento del server di stampa HP JetDirect utilizzando un comando di rete come ping pong Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP La trasmissione e mail non riuscita a causa di un problema di rete La trasmissione e mail non riuscita a causa di un problema di rete Vedere il messaggio 035 00 Messaggi del registro attivit 199 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 037 00 Messaggio e mail non
238. plemento su un server di rete a condizione che l accesso a tale copia elettronica sia limitato all UTENTE o agli utenti INTERNI del digital sender Hewlett Packard associato a questo supplemento Numero parte C1311 online Terza edizione Aprile 2002 Hewlett Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise Idaho 83714 U S A Marchi Adobe il logo Adobe Acrobat il logo Acrobat Adobe Circulate e il logo Adobe Circulate sono marchi della Adobe Systems Incorporated CompuServe un marchio statunitense della CompuServe Inc Microsoft un marchio registrato statunitense della Microsoft Corporation MS DOS Windows MS Windows e Windows NT sono marchi registrati negli Stati Uniti della Microsoft Corporation Pentium un marchio registrato negli Stati Uniti della Intel Corporation Tutti gli altri prodotti citati sono marchi dei rispettivi proprietari Garanzia Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso Hewlett Packard non fornisce alcuna garanzia relativamente a questa documentazione IN PARTICOLARE HEWLETT PACKARD NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILIT E IDONEIT A SCOPI PARTICOLARI Hewlett Packard non sar responsabile per qualsiasi danno diretto indiretto accidentale consequenziale o di altro tipo in relazione all uso di queste informazioni Il materiale digitalizzato mediante questo prodotto pu essere protetto dalle leggi
239. pletato senza rilevare errori Messaggio di avviso Durante un controllo interno delle rubriche il Digital Sender ha individuato il numero di voci indicato nel messaggio e le ha eliminate La presenza di problemi nelle rubriche ha impedito il completamento del controllo interno Messaggio di solo avviso Tutte le stampanti sono state rimosse dalla rubrica stampante pubblica Messaggio di avviso La rubrica Stampanti pubbliche vuota stata quindi aggiunta una stampante Messaggio di avviso stata apportata una modifica alle impostazioni di notifica o di convalida e questo lo stato corrente 198 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Le rubriche non dovrebbero pi presentare alcun problema Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Azzerare le rubriche vedere Azzeramento a pagina 98 e ripristinare una copia di backup vedere Ripristino a pagina 104 Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Messaggi del registro attivit continua Messaggio 034 01 Stato di protezione notifica e mail per l amministratore attivata convalida dei profili utente registrati disattivata 034 02 Stato di protezione notifica e mail per l amministratore disattivata convalida dei profili utente registrati attivata 034 03 Stato di protezione notifica e mail
240. pubblica Accertarsi di aver selezionato la casella di controllo Account attivato 5 Una volta terminata l operazione fare clic su Aggiungi Per aggiungere un altro profilo utente ripetere i passi 4 e 5 7 Una volta terminata l operazione fare clic su Chiudi 106 Capitolo 3 Amministrazione IT Per modificare un profilo utente Avviare ABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Utenti Selezionare l utente di cui si desidera modificare il profilo Nel menu File fare clic su Propriet 0O A OO N Apportare le modifiche nella finestra di dialogo Propriet profilo utente 6 Fare clic su Cambia per confermare e tornare alla finestra principale Per eliminare un profilo utente Avviare PABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Utenti Selezionare utente di cui si desidera eliminare il profilo Aa O N Nel menu File fare clic su Elimina Creazione e gestione dei profili utente 107 Controllo della protezione Nota Definizione degli utenti autorizzati all uso del Digital Sender L amministratore stabilisce se autorizzare all uso del Digital Sender i soli utenti registrati coloro che hanno un profilo utente o anche gli utenti guest Per definire gli utenti autorizzati all uso del Digital Sender 1 2 Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco delle periferiche fare clic sul Digital Sender desiderato Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra
241. punto di partenza pu essere un paese un organizzazione o un altro tipo di gruppo Facoltativo Consente di specificare l account usato dal Digital Sender per accedere alla directory del server LDAP quando il server richiede l autenticazione Se non viene utilizzato il Digital Sender si collega al server LDAP tramite un accesso anonimo Se il Digital Sender deve collegarsi al server LDAP selezionare la casella di controllo Autentica transazioni con il server Digitare il Nome account Dopo aver immesso la Password digitarla nuovamente nel campo Conferma password Fare clic sulla casella di controllo Attiva servizi di directory per attivare il servizio di directory LDAP Ci consente di attivare il tasto RICERCA sul pannello di controllo nel momento in cui un utente deve completare il campo A di un messaggio e mail Deselezionando questa casella il servizio viene interrotto ma rimane configurato Facoltativo Per configurare le funzioni avanzate del servizio di directory LDAP fare clic su Avanzate e impostare le seguenti opzioni ai valori desiderati 52 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Numero porta Timeout di ricerca Numero massimo di elementi trovati Porta a cui collegato il server LDAP Il numero di porta predefinito 389 Numero di secondi di attesa del Digital Sender per ottenere il risultato di una ricerca dal server LDAP Il valore predefinito 5 secondi se il valore impostato 0
242. qualit di stampa 145 problemi Vedere risoluzione dei problemi processore Pentium 30 profili utente convalida 110 111 eliminazione 107 modifica 107 numero massimo 26 programma di installazione del software amministrativo 43 del software client 57 lingua 45 programmi di utilit 223 garanzia 217 invio ad altri programmi 17 personalizzazione per il supporto 60 Indice 235 236 Indice programmi installati per il Digital Sender 21 stampante 223 protezione controllo 108 descrizione 17 Protezione pagina 49 pulizia Digital Sender 130 piano di scansione 145 rivestimento della guida di trasmissione 130 Q qualit delle immagini predefinita per documenti inviati al computer 90 predefinita per i messaggi e mail 90 problemi 145 qualit di trasmissione Documento a colori 12 Documento B N 12 Foto a colori B N 12 Foto a colori B N ad alta risoluzione 12 Testo Fine OCR 12 Qualit e mail parametro 90 Qualit PC parametro 90 R radice ricerca LDAP configurazione nel software HP JetAdmin 52 configurazione sul pannello di controllo 82 Radice ricerca LDAP parametro 90 RAM memoria ad accesso casuale requisitii 30 rapporti sulle transazioni fax attivazione 120 mancata ricezione 150 stampante definita 120 uso per la risoluzione dei problemi 170 Reader installazione 44 sito Web 15 registrazione del Digital Sender 45 registri attivit Vedere registro attivit file di registro ImportAB log 115 registro event
243. quisiti di installazione a pagina 30 Tutti i programmi in esecuzione eccetto Gestione risorse e Systray dovrebbero essere chiusi Per controllare premere CTRL ALT CANC Se vi sono altri programmi in esecuzione selezionarne uno e fare clic su Termina applicazione Ripetere l operazione per ciascun programma in esecuzione quindi installare nuovamente il software Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP In caso di problemi con l installazione del software HP JetAdmin il programma di installazione si interrompe Controllare il codice riportato nel file JAResult ini nella cartella Windows System per verificare il problema Il risultato 1 se la procedura di installazione del software HP JetAdmin stata completata correttamente il risultato 0 se si sono verificati dei problemi Provare a installare nuovamente il software Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Potrebbe non essere stata selezionata l unit corretta Controllare la lettera che identifica l unit che per il CD ROM corrisponde normalmente a D o E Controllare che il CD non sia danneggiato provare a utilizzarlo su un altro computer oppure copiare il CD o le cartelle sul disco rigido Quindi eseguire l installazione direttamente dal disco rigido Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Il server di stampa HP JetDirect non configurato ovvero non dispone di un indirizzo IP valido
244. r esempio in caso di cambiamenti significativi negli indirizzi e mail dell azienda come prassi prima di ripristinare le rubriche per cancellare il database vedere la descrizione in Ripristino a pagina 104 se richiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Azzerando le rubriche viene cancellata la password amministratore il Digital Sender viene bloccato fino al termine dell azzeramento vengono cancellati i contenuti di tutte le rubriche pubbliche e private vengono cancellati tutti i registri attivit ATTENZIONE Non possibile annullare questa operazione Per azzerare le rubriche 1 9 yJ O dl A Accertarsi che il Digital Sender non sia in uso L interruzione provoca l arresto di tutte le operazioni in corso Avviare il software HP JetAdmin Nell elenco dei dispostivi fare clic sul Digital Sender che si desidera azzerare Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Strumenti Fare clic su Azzera rubrica quindi su OK Fare clic su OK per confermare che si desidera azzerare le rubriche 98 Capitolo 3 Amministrazione IT ATTENZIONE Azzeramento dei parametri di rete Utilizzare questa procedura nei seguenti casi quando il Digital Sender viene trasferito da una rete a un altra se richiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Azzerando i parametri di rete il Digit
245. ra stampante come predefinita viene visualizzata una finestra di dialogo che chiede di confermare la modifica 6 Fare clic su Aggiungi possibile stampare rapporti sulle transazioni fax solo se il programma fax della LAN supporta gli avvisi e se questi sono stati attivati Vedere la descrizione degli avvisi visualizzati nella pagina Fax del software HP JetAdmin nella sezione Per spostarsi tra le pagine di configurazione a pagina 47 Gestione delle stampanti 119 Nota Per eliminare una stampante dall elenco Stampanti pubbliche 1 Avviare PABM Fare clic su Stampanti pubbliche Selezionare la stampante che si desidera eliminare Nel menu File fare clic su Elimina 0 A O N Fare clic su S per confermare Per definire la stampante per i rapporti sulle transazioni fax Se la stampante che si desidera utilizzare per i rapporti sulle transazioni fax non impostata per l uso con ABM seguire la procedura illustrata nella sezione Per aggiungere una stampante all elenco Stampanti pubbliche a pagina 119 Selezionare la casella di controllo Imposta come stampante predefinita per i rapporti Se la stampante gi impostata per l uso con ABM seguire la procedura descritta in questa sezione possibile stampare rapporti sulle transazioni fax solo se il programma fax della LAN supporta gli avvisi e se questi sono stati attivati Vedere la descrizione degli avvisi visualizzati nella pagina Fax del software H
246. re copiare svuotare e stampare il registro attivit vedere Uso del registro attivit a pagina 121 Messaggi del registro attivit 185 Messaggi del registro attivit Messaggio 001 01 Rapporto di invio e mail Mittente nome Oggetto oggetto Stato Non riuscito 001 02 Rapporto di invio e mail Mittente nome Oggetto oggetto Stato OK 001 03 Rapporto di invio e mail Mittente nome Oggetto oggetto Stato Errore di elaborazione dell immagine 002 01 Documento inviato a un PC PC identificazione Risultato Non riuscito 002 02 Documento inviato a un PC PC identificazione Risultato Riuscito Descrizione La trasmissione e mail non riuscita L indirizzo e mail immesso potrebbe essere errato Messaggio di avviso La trasmissione e mail riuscita La trasmissione e mail non riuscita Si verificato un errore interno durante l elaborazione del documento Il Digital Sender non stato in grado di trasmettere il documento al computer indicato Messaggio di avviso Il documento stato trasmesso correttamente 186 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Riprovare a trasmettere Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Nell ABM accertarsi che Avviso di consegna sia attivato per il profilo utente Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Riprovare a trasmettere
247. re pu essere formata da un massimo di 127 caratteri Supporto di programmi di altri produttori 61 Per personalizzare un tasto funzione 1 2 5 Avviare ABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Tasti funzione personalizzati Nel menu File fare clic su Nuovo Viene visualizzata la dicitura Nuova parola chiave Sulle parole Nuova parola chiave digitare il nome del programma di un altro produttore come si desidera che venga visualizzato sul tasto funzione del pannello di controllo Premere INVIO Per eliminare un tasto funzione personalizzato 1 2 3 Avviare ABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Tasti funzione personalizzati quindi selezionare il tasto funzione che si desidera eliminare Nel menu File fare clic su Elimina Per configurare la destinazione di un tasto funzione 1 2 Avviare ABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Tasti funzione personalizzati quindi selezionare il tasto funzione che si desidera configurare Nel menu File fare clic su Nuovo Viene visualizzata la finestra di dialogo Nuovo tasto funzione Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo e fare clic su Aggiungi Per ulteriori spiegazioni sui campi vedere la tabella a pagina 61 Ripetere il passo 4 per ciascuna destinazione da aggiungere Una volta terminata l operazione fare clic su Chiudi 62 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT
248. re a ognuna di esse impostazioni differenti ad esempio indirizzi di rete di destinazione e formati file 3 Preparare il programma di un altro produttore in modo che possa e usare i dati dal Digital Sender Per ulteriori informazioni su tale operazione consultare il sito Web del Digital Sender all indirizzo http www digitalsender hp com Una volta completata questa operazione gli utenti possono selezionare il programma desiderato premendo il tasto funzione corrispondente sul pannello di controllo del Digital Sender Sul pannello di controllo viene visualizzato un elenco di destinazioni preconfigurate da cui gli utenti possono scegliere quella desiderata Nella tabella a pagina 61 vengono descritti gli elementi dell ABM configurati per ciascun tasto funzione La procedura per la configurazione di questa funzione inizia a pagina 62 60 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Elementi da configurare per l assegnazione di ciascun tasto funzione Elemento Modalit di scansione Formato file Indirizzo di rete di destinazione Percorso posta in arrivo Ulteriori informazioni Descrizione Nome del programma di un altro produttore che si desidera visualizzare sul tasto funzione del pannello di controllo Questo nome pu essere formato da un massimo di 31 caratteri di cui solo i primi nove vengono visualizzati sul pannello di controllo Modalit di scansione desiderata per i documenti trasmessi al programma Per
249. re deve disattivare il servizio Si desidera continuare Descrizione L HP Digital Sender Service distribuito con il Digital Sender se viene installato sostituisce il servizio installato per lo scanner HP Network ScanJet 5 Il Digital Sender Service riesce a gestire sia il Digital Sender che lo scanner HP Network ScanJet 5 Se IHP Digital Sender Service non viene installato il Digital Sender non funziona sui computer in ambiente Windows NT Si verificato un errore durante l installazione del servizio HP Digital Sender Il comando di installazione ha emesso un parametro non valido come parte della stringa di comando La password immessa troppo lunga L HP Digital Sender Service in esecuzione sul computer L HP Digital Sender Link non pu essere eseguito se il servizio non viene interrotto Senza l HP Digital Sender Link il client non pu ricevere i documenti inviati dal Digital Sender Azioni Decidere se installare l HP Digital Sender Service e continuare l installazione Per ulteriori informazioni vedere Coesistenza con lo scanner HP Network Scandet 5 a pagina 63 Accertarsi che HP Digital Sender Service non sia gi installato Se l HP Digital Sender Service installato disinstallarlo e installarlo nuovamente Contattare il servizio assistenza HP Verificare che la password sia corretta e digitarla nuovamente Se si desidera installare IHP Digi
250. re documenti a dispositivi abilitati per HP JetSend sulla rete Di seguito vengono elencati i parametri fast track per ulteriori informazioni vedere la sezione Parametri del menu di configurazione a pagina 87 Configurazione IP consente di specificare la modalit di ricezione dei parametri di configurazione TCP IP del Digital Sender manuale o da un server DHCP or BOOTP Indirizzo IP del Digital Sender Subnet Mask IP qualora venissero utilizzate delle sottoreti Gateway IP ovvero l indirizzo IP del server gateway utilizzato per inviare pacchetti al di fuori della rete locale Indir Server e mail ovvero l indirizzo IP del server e mail SMTP MIME Mittente predefinito ovvero l indirizzo e mail predefinito del campo DA nei messaggi e mail inviati dal Digital Sender Password amministratore consigliata ma non obbligatoria Indirizzo server LDAP ovvero l indirizzo IP del server che ospita il server LDAP Non obbligatorio Ricerca directory principale LDAP ovvero il punto di partenza da cui iniziare le ricerche dei nomi sul server LDAP necessario se viene configurato un indirizzo del server LDAP JetSend pu essere attivato o disattivato non obbligatorio 38 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Procedura di configurazione fast track 39 Tasti del pannello di controllo utilizzati per il menu di configurazione Tasto Operazione Frecce verso Consentono di scorrere le opzioni di un elenco l alto
251. re il software HP JetAdmin per specificare un server WINS secondario Per configurarlo utilizzare la pagina DNS WINS IT Uso del menu di configurazione nel pannello di controllo 91 Per configurare i parametri dal pannello di controllo 1 92 Capitolo 3 Amministrazione Accertarsi che il Digital Sender sia inattivo la luce verde del pulsante spenta Sul pannello di controllo premere SHIFT ALT Se necessaria una password amministratore viene visualizzata la finestra di dialogo Login HP 9100C Immettere la password e premere OK Nel menu di configurazione visualizzato selezionare il parametro desiderato Apportare le modifiche necessarie Per ulteriori informazioni sulle modalit di immissione e modifica dei valori per i diversi parametri vedere Tasti del menu di configurazione a pagina 85 Una volta terminata l operazione tornare al menu di configurazione e premere SALVA Controllo delle notifiche Il Digital Sender notifica gli eventi agli amministratori e agli utenti in diversi modi messaggi del pannello di controllo Indicano lo stato e le condizioni di errore Per un elenco dei messaggi e relative descrizioni vedere Messaggi del pannello di controllo a pagina 153 voci del registro attivit Nel registro attivit vengono registrate le operazioni effettuate con il Digital Sender e sul sistema Per un elenco delle voci e relative descrizioni vedere Messaggi del registro attivi
252. reazione di un elenco di distribuzione pubblico facoltativa ma potrebbe risultare utile per inserire uno o pi utenti registrati nei vari workgroup dell ufficio 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Elenchi di distribuzione pubblici 3 NelmenuFile fare clic su Nuovo Viene visualizzata la dicitura Nuovo elenco 4 Digitare il nome dell elenco di distribuzione sulle parole Nuovo elenco 5 Premere INVIO Per aggiungere destinazioni e mail a un elenco di distribuzione pubblico Questa procedura consente di aggiungere indirizzi e mail all elenco di distribuzione pubblico appena creato Gli elenchi di distribuzione contengono solamente destinazioni e mail Nei seguenti passi si presuppone che vengano aggiunti gli indirizzi e mail precedentemente impostati nella Rubrica e mail pubblica 1 Avviare ABM 2 Nella finestra principale dell ABM fare clic su Rubrica e mail pubblica 3 Selezionare gli indirizzi che si desidera aggiungere Per selezionare un intervallo di indirizzi fare clic sul primo e sull ultimo indirizzo desiderato tenendo premuto il tasto MAIUSC in questo modo viene evidenziato l intervallo selezionato Per selezionare pi indirizzi non consecutivi nell elenco fare clic sul primo indirizzo e sugli altri indirizzi desiderati tenendo premuto il tasto CTRL in questo modo vengono evidenziati tutti gli indirizzi selezionati 4 Nelmenu Modifica fare clic su Copia
253. ricevuto da nome 038 00 Mittente e mail non accettato dal server SMTP Nome nome 039 00 Sottosistema e mail disattivato 040 00 Server SMTP non configurato 041 00 Il server SMTP non pi accessibile Descrizione Non stato possibile trasmettere il messaggio e mail alla destinazione specificata Il messaggio stato trasmesso correttamente ad almeno un altra destinazione Il registro contiene un messaggio di questo tipo per ciascuna destinazione non raggiunta Il server e mail ha rifiutato l indirizzo e mail del mittente specificato nel messaggio Messaggio di avviso Il servizio e mail del Digital Sender stato disattivato impossibile trovare l indirizzo del server e mail nella configurazione Si verificato un problema con il server e mail 200 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi Azioni Verificare che l indirizzo e mail sia corretto Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Accertarsi che l indirizzo e mail sia corretto Accertarsi che il formato dell indirizzo e mail sia SMTP Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Utilizzare il software HP JetAdmin per attivare il servizio e mail pagina E mail Se non possibile riattivare il servizio e mail contattare il servizio assistenza HP Utilizzare il menu di configurazione nel pannello di controllo o il software HP JetAdmin per configurare l indirizz
254. richiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Note sulla procedura Il backup delle rubriche pu essere eseguito sia dall amministratore che dagli utenti ma con prerogative diverse e amministratore Pu salvare una copia di tutte le rubriche pubbliche e private dei profili utente delle assegnazioni delle stampanti e dei tasti funzione e utenti Possono salvare una copia delle proprie rubriche private La procedura non consente di eseguire il backup della configurazione impostata dal pannello di controllo o tramite il software HP JetAdmin Il backup comprende l intero registro attivit possibile salvare il file di backup solo su un computer a cui PHP Digital Sender Link ha accesso in scrittura L operazione di backup richiede da 10 a 20 minuti secondo la quantit di informazioni Con il backup vengono creati 19 file opportuno memorizzare tutti i file di backup in un apposita directory Il backup richiede in media da 50 a 100 MB di spazio libero sul disco rigido Non eliminare rinominare o modificare i file di backup per evitare che diventino inutilizzabili Il Digital Sender e l ABM sono bloccati per tutta la durata dell operazione 102 Capitolo 3 Amministrazione IT Durante il backup viene creato un file Notify dat contenente uno dei codici riportati nella tabella seguente e memorizzato nella cartella scelta per i file di backup Informazioni di stato nel file N
255. rizione e procedura 102 problema 195 blocco come sbloccarlo 36 durante il trasporto 36 invio di documenti con Digital Sender bloccato 144 BOOTP uso per l assegnazione di indirizzi IP 33 Indice 229 230 Indice C CA tensione di linea 23 campo DA nei messaggi e mail 89 campo OGGETTO nei messaggi e mail 90 cancellazione registro attivit 123 rubriche 77 caratteri speciali pannello 37 carta massimo numero di fogli nell ADF 10 specifiche 10 carta inceppamenti risoluzione dei problemi 145 cavi installazione 36 CD ROM HP Support Assistant 223 codice di account per trasmissioni fax 52 coesistenza con lo scanner HP Network ScanJet 5 63 collisioni rete 127 Color LaserJet 4500 stampante 14 colore invio 12 ottimizzazione 11 stampante 14 comando ping pong per la risoluzione dei problemi 144 componenti hardware 19 software 21 compressione metodi 11 specifiche 23 computer Windows NT documenti mancata ricezione 147 installazione del servizio fax 65 registro eventi 147 computer invio descrizione 16 dimensioni file standard 13 conferme attivazione 51 conferme non ricevute trasmissioni e mail 149 trasmissioni fax 150 confezione contenuto 31 configurazione disinstallazione 66 estesa e facoltativa 32 fast track 32 lista di controllo 33 mediante il pannello di controllo 42 mediante il software HP JetAdmin 46 minima 32 modalit guidata e avanzata del software HP JetAdmin 46 pagine del software HP JetAdmin 47 p
256. rofili utente di competenza dell amministratore Per ulteriori dettagli consultare la Guida per l utente o la Guida in linea dell ABM profili utente possono essere creati sia dagli utenti che dall amministratore Tuttavia le rispettive prerogative sono molto diverse Gli utenti possono visualizzare e modificare solo il proprio profilo L amministratore pu visualizzare e modificare qualsiasi profilo utente Gli utenti non possono convalidare il proprio profilo Se la protezione impostata prevede la convalida questa pu essere eseguita solo dall amministratore vedere Necessit di convalida dei profili utente nuovi o modificati da parte dell amministratore a pagina 110 e Convalida di un profilo utente nuovo o modificato a pagina 111 Per creare un profilo utente Avviare PABM Nella finestra principale dell ABM fare clic su Utenti Nel menu File fare clic su Nuovo A OO N a Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo Nuovo profilo utente Fare clic su Avviso di consegna per abilitare utente a ricevere tramite e mail gli avvisi sulle trasmissioni di posta elettronica Si noti che questa funzione pu essere utilizzata solo se il sistema supporta il DNS Delivery Status Notification e se l amministratore fornisce un indirizzo e mail per l utente con questo profilo Fare clic su Aggiungi indirizzo e mail alla rubrica pubblica per aggiungere l utente nella Rubrica e mail
257. rofilo Aggiunte e miglioramenti a livello di software 33 34 Strumenti In un profilo possibile amministrare un determinato digital sender mediante il menu Strumenti Tale menu contiene un elenco degli strumenti di gestione installati come Address Book Manager il software HP JetAdmin o lo strumento di accesso al Web Enterprise Center dispone anche di strumenti di gestione propri che consentono di effettuare le seguenti operazioni aggiornare il firmware su diversi digital sender contemporaneamente copiare le rubriche dal digital sender principale agli altri digital sender del profilo eseguire il backup dei dati di pi digital sender contemporaneamente ripristinare i dati da un file di backup File di registro e di traccia Alcuni strumenti consentono di produrre file di registro e di traccia ll file di registro riporta lo stato finale delle diverse fasi di elaborazione mentre il file di traccia mostra tutti i dettagli e contiene informazioni utili per determinare il funzionamento interno dello strumento II file di registro rappresenta un riepilogo delle informazioni contenute nel file di traccia Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sull uso di Enterprise Center consultare la relativa Guida Supplemento IT Uso degli aggiornamenti di Address Book Manager In questa sezione vengono descritte le nuove funzioni dell ABM Per istruzioni sull uso dell ABM consultare la Guida in linea del
258. rrori interni 165 eventi di Windows NT 147 JetAdmin software 172 pannello di controllo 153 registro attivit 185 messaggi di avvertenza del registro attivit 185 messaggi di errore del registro attivit 185 messaggi di errore irreversibile del registro attivit 185 messaggi e mail Vedere trasmissioni e mail messaggi normali del registro attivit 185 minima configurazione 32 Mittente predefinito parametro 89 modalit avanzata 46 guidata 46 invio 12 morsetto serracavi installazione 37 numero di catalogo 220 N NetWare 3 x e 4 x 8 Network Scandet 5 coesistenza con lo scanner 63 Nome account LDAP parametro 90 Nome completo amministratore parametro 89 non valido indirizzo IP 69 Norma MEC Francia 27 numeri dei prodotti 220 numeri di catalogo 220 numeri telefonici numero massimo di caratteri 26 numero di asset assegnazione 78 numero di identificazione personale PIN non valido 161 numero massimo di elementi trovati LDAP 53 numero porta LDAP configurazione in un software HP JetAdmin 53 configurazione sul pannello di controllo 82 O Oggetto predefinito parametro 90 OK tasto funzione 86 opzioni del servizio di assistenza clienti nel mondo 221 Ora parametro 87 OS 2 Warp Server 8 P pacchetti di trasmissione 126 pacchetti rete 126 pagina di autotest uso per la risoluzione dei problemi 138 visualizzazione 124 pagine bianche durante la scansione 145 HP JetAdmin configurazione 47 m
259. rsiste contattare il servizio assistenza HP Spegnere e riaccendere il Digital Sender Controllare che nessuna delle altre funzioni del Digital Sender presenti problemi Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta tranne che per il messaggio 032 00 del registro di attivit In questo caso azzerare le rubriche vedere Azzeramento a pagina 98 quindi ripristinare una copia di backup vedere Ripristino a pagina 104 Messaggi del pannello di controllo continua Messaggio Descrizione Azioni Errori rilevati durante il Un controllo interno del Rispondere S alla domanda del controllo della rubrica database delle rubriche pannello di controllo per azzerare le Inizializzare la rubrica ha riscontrato problemi rubriche Attendere che l operazione significativi venga completata quindi ripristinare una copia di backup della rubrica vedere Ripristino a pagina 104 Il destinatario gi esiste Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta Ultimo destinatario non stata selezionata o aggiunto digitata una destinazione e mail doppia Il Digital Sender utilizza solo la prima destinazione Il numero di fax gi esiste Messaggio di avviso Nessuna azione richiesta Ultimo destinatario stata selezionata o non aggiunto digitata una destinazione fax doppia Il Digital Sender utilizza solo la prima destinazione Il server LDAP non Si veri
260. rtura bianca 132 Capitolo 3 Amministrazione IT Sostituzione dei rulli inferiori Sostituire i rulli inferiori in caso di usura per esempio se il Digital Sender carica pi fogli contemporaneamente Per sostituire i rulli inferiori 1 Arrestare il Digital Sender vedere Arresto e riavvio a pagina 96 Spegnere il Digital Sender Sollevare il pannello di controllo Premere il rivestimento di plastica dietro il rullo di destra e tirarlo verso di s 5 Spostare i rulli verso destra e rimuoverli insieme alla barra 6 Installare i nuovi rulli inferiori inserendo il lato sinistro nella relativa barra all interno del Digital Sender 7 Reinserire il rivestimento di plastica inserendo per primi i piedini inferiori BB Vir C ia i IT Manutenzione del hardware 133 ei 3 mo AN Q l U a P o D O Eaa i Q 4 Mbps 29 i la DATA RATE 16 ga 13
261. rver Web IIS vedere la sezione Preparazione del server Web IIS per l uso con i digital sender a pagina 9 per le istruzioni appropriate Fare clic su Applica Fare clic su Test login a server di autenticazione Digitare un nome utente una password e un nome di dominio validi per un utente di rete che disponga di tutti i permessi necessari per accedere al digital sender Viene visualizzato un messaggio per indicare che il login stato completato regolarmente Uso di un server Web per l autenticazione dell utente 13 Nota Nota 14 In caso contrario provare ad inserire l indirizzo del server Web in un browser Web Verificare che sia possibile aprire la pagina Web per il server Web Qualora non sia possibile aprire tale pagina controllare che l URL sia stato inserito correttamente 10 Effettuare una delle seguenti operazioni e Aggiungere i profili degli utenti al database dei profili utente del digital sender per tutti gli utenti per i quali si desidera eseguire l autenticazione e consentire l accesso al digital sender Ciascun profilo deve contenere un indirizzo e mail valido e il nome del profilo utente deve corrispondere esattamente al nome dell utente memorizzato nel database in cui il server Web eseguir l autenticazione Configurare la funzione LDAP del digital sender in modo che gli account utente corrispondano ai nomi comuni LDAP Il metodo LDAP potrebbe richiedere che l amministratore LDAP aggiunga un campo perso
262. saggi e mail stato configurato un indirizzo e mail nel profilo utente del destinatario Gli avvisi relativi alle trasmissioni fax forniscono le seguenti informazioni trasmissione OK Il server fax della LAN ha inviato correttamente il fax trasmissione non riuscita Il server fax della LAN non ha inviato il fax notifica mancante Il Digital Sender non ha ricevuto alcun avviso dal server fax della LAN nelle 24 ore successive all invio del fax Per controllare la cartella e l area di lavoro del fax Per controllare o modificare la cartella o l area di lavoro del fax impostata durante l installazione effettuare una delle operazioni seguenti Eseguire nuovamente il programma d installazione Selezionare l opzione di installazione dell HP Digital Sender Service Il programma rileva che il servizio gi installato e chiede se si desidera reinstallarlo oppure modificare l area di lavoro del fax Interrompere il servizio fax e reimmettere il percorso dell area di lavoro Individuare l HP Digital Sender Service nell elenco dei servizi installati del Pannello di controllo Interrompere il servizio 170 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT e immettere il nuovo percorso per l area di lavoro del fax nella riga dei parametri di avvio Riavviare il servizio Immettere il percorso dell area di lavoro nel formato indicato di seguito ricordandosi di inserire la doppia barra inversa
263. sibile selezionare un unica destinazione per ciascuna operazione Non supportata la fascicolatura delle copie La stampa a colori supportata per la stampante HP Color LaserJet 4500 Destinazioni HP JetSend L HP JetSend una tecnologia di comunicazione incorporata nel firmware di stampanti e scanner e nel software di computer dispositivi abilitati per HP JetSend sono in grado di connettersi comunicare tra loro scambiare informazioni direttamente dalla rete sono indipendenti da server e programmi e usano modalit di invio semplici come gli indirizzi TCP IP e i nomi host 16 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Il Digital Sender un dispositivo abilitato per HP JetSend utilizzabile per inviare documenti ai tipi di dispositivi seguenti Stampanti installate sulla intranet aziendale abilitate per JetSend computer su cui installato il software HP JetSend per Windows di cui possibile scaricare una copia gratuita per Windows NT o 95 dal sito Web di HP JetSend www jetsendhp com Entrambi i tipi di dispositivo devono avere un indirizzo TCP IP valido Programmi di altri produttori installati nei computer della rete possibile personalizzare HP 9100C Digital Sender per supportare programmi di altri produttori e inviare documenti dal Digital Sender direttamente a questi programmi Protezione HP 9100C Digital Sender configurato sulla rete come unit autonoma Le funzioni amministrative
264. siti in Giappone ftp www jpn hp com drivers in Corea http www hp co kr a Taiwan http www hp com tw oppure dal sito Web locale http www dds com tw America Online America Online Bertelsmann attivo negli Stati Uniti in Francia in Germania e nel Regno Unito Sono disponibili driver di stampa e software aggiornato per stampanti HP nonch la documentazione di supporto contenente informazioni sui prodotti HP Utilizzare la parola chiave HP per iniziare a navigare oppure chiamare il numero 1 800 827 6364 e chiedere del servizio 1118 per abbonarsi In Europa chiamare uno dei numeri seguenti Austria 0222 58 58 485 Francia 353 1 704 90 00 Germania 0180 531 31 64 Regno Unito 0800 279 1234 Svizzera 0848 80 10 11 CompuServe Presso il Forum degli utenti HP GO HP di CompuServe sono disponibili driver di stampa e software aggiornato per stampanti HP nonch un servizio in linea per lo scambio di informazioni tecniche con gli altri utenti Per abbonarsi chiamare il numero 1 800 524 3388 e chiedere del rappresentante 51 CompuServe disponibile anche nelle seguenti nazioni Regno Unito Francia Belgio Svizzera Germania e Austria Vedere Servizio di assistenza clienti HP nel mondo a pagina 221 Chiamare i numeri 1 800 538 8787 U S A o 1 800 387 3154 Canada Questo sistema di assistenza in linea fornisce informazioni tecniche su vari prodotti HP Per abbonarsi a questo servizio trimestrale negli St
265. spositivi della finestra principale e controllare se il Digital Sender presente nell elenco con l indirizzo IP assegnatogli Il Digital Sender non Se l indirizzo IP non stato assegnato al Digital Sender o se dispone di un indirizzo stato assegnato quello predefinito manualmente dal pannello di IP valido controllo o mediante DHCP o BOOTP visualizzare la pagina di autotest e controllare l indirizzo MAC Vedere la sezione Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 Nel software HP JetAdmin fare clic su Periferica quindi fare clic su Nuovo L indirizzo MAC del Digital Sender dovrebbe essere visualizzato nell elenco Selezionare il dispositivo quindi fare clic su Configura e configurare un indirizzo IP Quando si ritorna all elenco dei dispositivi della finestra principale il Digital Sender dovrebbe essere visualizzato IT Risoluzione dei problemi di installazione 69 Problemi di installazione continua Problema Azioni Il Digital Sender non Provare a visualizzare la pagina di autotest Vedere la sezione funziona dopo che Visualizzazione della pagina di autotest a pagina 124 Se non stata installata un possibile visualizzare la pagina si verificato un problema tra il nuova scheda Digital Sender e il server di stampa HP JetDirect scheda di JetDirect interfaccia Se la pagina viene visualizzata controllare che parametro di stato TCP IP sia READY Accertarsi di aver installato corr
266. ssi correttamente Utilizzare ABM per verificare che l indirizzo della stampante sia corretto Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Riprovare a inviare il documento Spegnere e riaccendere il Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Messaggi del registro attivit continua Messaggio Descrizione Azioni 048 00 Non stato possibile Accertarsi che la Stampante non raggiungibile trasmettere il documento alla stampante sia accesa Nome nome stampante stampante La stampante e inattiva Codice codice potrebbe essere occupata Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Utilizzare il server di stampa HP JetDirect per verificare che la stampante sia collegata e che comunichi correttamente con la rete Spegnere e riaccendere il Digital Sender Verificare che l indirizzo della stampante sia corretto mediante l ABM Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP 049 00 Non stato possibile Vedere il messaggio Errore durante la stampa di un stampare il documento perch 048 00 documento Stampante nome la stampante potrebbe essere stampante Codice codice occupata 051 00 Tutti i canali sono occupati Spegnere e riaccendere Problema interno canali di oppure non sono stati liberati il Digital Sender rete esauriti dopo l utilizzo Se il prob
267. ssimo di stampanti 26 stato delle trasmissioni fax 171 stato inattivit 138 strumenti per la risoluzione dei problemi 138 STRUMENTI tasto funzione 86 subnet mask configurazione 79 sulla pagina di autotest 126 Subnet Mask IP parametro 88 suddivisione delle trasmissioni e mail 50 Support Assistant CD ROM 223 supporto 100Base TX 8 10Base 2 8 10Base T 8 BNC 8 ESMTP 15 Ethernet 8 MIME 15 programmi di altri produttori 60 SMTP esteso 15 uscita dei documenti 19 T tasti funzione ANNULLA 86 ELIMINA 86 ESCI 86 non visualizzati 66 numero massimo 26 OK 86 personalizzazione 60 SALVA 86 STRUMENTI 86 uso nel menu di configurazione 86 Tasti funzione personalizzati 60 tasti pannello di controllo 85 tastierini 24 TCP IP status 126 TCP IP pagina 48 temperatura funzionamento 25 immagazzinaggio 25 tensione di linea 23 Tentativi campo 51 test servizio e mail 169 timeout JetDirect 127 LDAP ricerca 53 predefinito per l assegnazione dell indirizzo IP 33 tipi di qualit 12 tipo di file per gli allegati e mail 50 tipo di interfaccia 23 Token Ring installazione di HP JetDirect 36 supporto 8 trasmissioni e mail dimensioni file standard 13 impostazione delle dimensioni 50 mancata conferma di ricezione 149 mancato arrivo alle destinazioni 148 massimo destinazioni 26 problema di dimensioni 178 suddivisione 50 tipo di file allegato 50 trasmissioni fax codici di account 52 controllo delle trasmissioni in attesa 171 dimensi
268. ssuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Provare a ripetere l importazione Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Ripetere la procedura Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Messaggi del registro attivit 197 Messaggi del registro attivit continua Messaggio 030 00 Controllo rubrica inizio 030 01 Controllo rubrica completato con errori 030 02 Controllo rubrica completato senza errori 031 00 Controllo rubrica N di voci cancellate numero 032 00 Controllo rubrica interrotto dalla segnalazione di un errore grave 033 00 Stato della funzionalit della copia disattivato 033 01 Stato della funzionalit della copia attivato 034 00 Stato di protezione notifica e mail per l amministratore disattivata convalida dei profili utente registrati disattivata Descrizione Messaggio di avviso stato avviato un controllo interno di tutte le rubriche del Digital Sender pertanto non sar possibile utilizzarlo fino al completamento dell operazione Il controllo interno di tutte le rubriche stato completato Sono state individuate ed eliminate alcune voci problematiche Il messaggio 031 00 indica il numero di voci eliminate Messaggio di avviso Il controllo interno di tutte le rubriche stato com
269. sta elettronica e i fax direttamente dal Digital Sender Consente anche di configurare le stampanti da utilizzare con il Digital Sender e di personalizzare il pannello di controllo HP Digital Sender Link Software che consente di spostare i documenti acquisiti da scanner dal Digital Sender alle posizioni predefinite dei documenti in arrivo sulla rete o sui computer degli utenti Pu essere utilizzato solo se l HP Digital Sender Service non stato installato in quanto non possibile eseguire le due applicazioni su uno stesso computer Guida in linea per l utente Versione in linea della guida per l utente in formato pdf Adobe Acrobat Reader Questo software necessario solo se vengono installate le guide in linea senza aver installato il programma Acrobat Reader o Acrobat Exchange e consente di leggere i file pdf della guida IT Procedura per la configurazione estesa e facoltativa 57 Per installare il software client 1 Accendere il computer client Qualora fosse gi acceso chiudere tutti i programmi in esecuzione 2 Se il software viene installato dalla rete effettuare il collegamento fare clic su Avvio quindi su Esegui Digitare il percorso della cartella contenente i file di installazione e fare clic su OK Oppure Se il software viene installato dal CD il programma di installazione viene avviato automaticamente nel momento in cui si inserisce il CD 3 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo Durant
270. stata impostata la messaggi maggiori di nella pagina suddivisione dei E mail opzioni Avanzate del messaggi superiori a una software HP JetAdmin certa lunghezza in Considerare l opportunit di messaggi di dimensioni aumentare il limite del server e mail minori Se si sceglie di continuare il messaggio poterebbe essere inviato senza allegati 178 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Messaggi del software HP JetAdmin continua Accertarsi che il programma HP Digital Sender Link sia attivo Messaggio Descrizione Azioni Il Digital Sender non ha II Digital Sender potrebbe ancora comunicato il essersi bloccato durante risultato l aggiornamento dell aggiornamento del firmware Continuare ad possibile che attendere l aggiornamento sia stato portato a termine ma il Digital Sender non ha trasmesso alcuna notifica al software HP JetAdmin e La libreria di Alcuni file necessari a collegamento dinamico supportare il Digital Imspapi dil non stata Sender non sono installati trovata nel percorso correttamente specificato Individuare la versione di firmware corrente del digital sender sulla pagina di autotest Confrontarla con la versione di firmware nella sezione filename del file ver Se le versioni corrispondono l aggiornamento stato eseguito correttamente Accertarsi di avere accesso in scrittura alla cartella contenente il file ver Accertarsi che il programma HP Digital Sender
271. stazione desiderata Invio via fax 25 Invio per copia La funzione di copia supporta la stampa duplex su stampanti compatibili PCL5 Sono inoltre supportate la stampante HP LaserJet 8500 e le stampanti PCL6 Invio di copie duplex Nelle opzioni di configurazione dell ABM Address Book Manager della funzione di copia disponibile un ulteriore tipo di stampante supportato Ad esempio se si dispone di una stampante HP LaserJet 5SI con opzione duplex selezionare il nuovo tipo di stampante per ottenere la copia duplex dal digital sender Uso della stampante HP color LaserJet 8500 La presente versione del digital sender supporta la stampante HP color LaserJet 8500 per l esecuzione di copie a colori Uso delle stampanti PCL6 Le nuove impostazioni della stampante prevedono il supporto per vari tipi di stampanti PCL6 Tali stampanti includono HP LaserJet 4000 HP color LaserJet 4500 HP LaserJet 5000 HP LaserJet 8000 HP LaserJet 8100 Le periferiche che supportano le stampanti PCL6 possono essere utilizzate per la copia in scala di grigi di alta qualit di fotografie monocromatiche o a colori 26 Supplemento IT Invio al PC o a un altro programma Quando si invia un documento a un PC o a un altro programma possibile utilizzare il pannello di controllo per selezionare un nome per il documento Quando il documento viene inviato a un altro programma possibile anche selezionare un etichetta Inserimento dei nomi dei
272. sword prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Accertarsi di digitare la combinazione di maiuscole e minuscole corretta Un documento caricato possibile che documenti di dimensioni eccessive si inceppino nell ADF si inceppa nell ADF Le dimensioni massime dei documenti inseribili nell ADF continuamente sono 215 9 x 355 6 mm Inviare il documento utilizzando il piano di vetro del Digital Sender possibile che documenti di dimensioni troppo ridotte si inceppino nell ADF Le dimensioni minime dei documenti inseribili nell ADF sono 148 5 x 210 mm Inviare il documento utilizzando il piano di vetro del Digital Sender Il Digital Sender inviai possibile che l impostazione corrente dell opzione Qualit abbia documenti molto trasformato il documento in un file di grandi dimensioni e ne abbia lentamente rallentato la velocit di invio per esempio Foto a colori B N Per velocizzare la trasmissione selezionare un altra impostazione per esempio Documento B N 146 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Risoluzione dei problemi generali del Digital Sender continua Problema Azioni Un documento inviato a Accertarsi che il computer di destinazione sia acceso NEI computer non viene Accertarsi che l HP Digital Sender Link sia in esecuzione In caso ricevuto nella posizione contrario per avviarlo fare clic su Avvio selezionare Programmi predefinita HP 9100C quindi fare clic su HP
273. t a pagina 185 Per ulteriori informazioni sulle modalit di accesso al registro attivit vedere Uso del registro attivit a pagina 121 messaggi e mail di benvenuto per nuovi profili utente Ogni volta che l amministratore o un utente crea un profilo utente il Digital Sender invia un messaggio di benvenuto al titolare del profilo Il messaggio finalizzato ai seguenti scopi e notificare a quale Digital Sender stato aggiunto il profilo e notificare che il profilo attivo e disponibile sul pannello di controllo e confermare la validit delle informazioni contenute nel campo DA del profilo e fornire una copia stampata del contenuto del profilo utente messaggio e mail al verificarsi di eventi importanti L amministratore pu scegliere di ricevere messaggi e mail quando si verificano eventi importanti per esempio la modifica di un profilo utente Vedere la sezione Per controllare la ricezione di messaggi e mail al verificarsi di eventi importanti utilizzando lABM a pagina 94 o Per controllare la ricezione di messaggi e mail al verificarsi di eventi importanti utilizzando il software HP JetAdmin a pagina 94 notifiche delle trasmissioni fax possibile ottenere rapporti stampati e messaggi e mail contenenti informazioni relative alle trasmissioni fax se il programma fax della LAN supporta gli avvisi e se il Digital Sender stato configurato per trasmetterli Vedere la descrizione degli avvisi
274. tal Sender Link disattivare l HP Digital Sender Service Risoluzione dei problemi di installazione 73 74 Capitolo 2 Installazione e configurazione Amministrazione Introduzione Attivit dell amministratore Nella tabella che inizia a pagina 76 sono elencate le attivit tipiche dell amministratore Le procedure illustrate in questo capitolo spiegano come eseguirle Come indicato nella tabella la maggior parte delle attivit vengono eseguite utilizzando tre strumenti A volte la medesima azione pu essere eseguita in modi diversi pannello di controllo Consente di modificare i parametri di configurazione ed eseguire alcune attivit dell amministratore L accesso al menu di configurazione per l esecuzione di queste attivit consentito solo all amministratore HP Address Book Manager ABM Consente di gestire i profili utente le rubriche pubbliche le stampanti da utilizzare con il Digital Sender e la sicurezza nonch di eseguire il backup e il ripristino delle rubriche software HP JetAdmin Consente di configurare e controllare i dispositivi in rete come il Digital Sender e di risolvere i problemi di rete Il registro attivit uno strumento fondamentale per il controllo di tutte le attivit del Digital Sender sia degli utenti che dell amministratore Per visualizzare il registro utilizzare l HP Address Book Manager vedere Uso del registro attivit a pagina 121 Introduzione
275. tal Sender siano qualificati altrimenti non possono essere risolti Per WINS Digitare un indirizzo IP per il Server WINS principale richiesto quando WINS viene attivato e un Server WINS secondario facoltativo Facoltativo Il Digital Sender mantiene una cronologia delle precedenti risoluzioni dei nomi nella cache Questa cache consente di migliorare i tempi di risposta evitando di ripetere la ricerca ogni volta che necessario risolvere lo stesso nome Per utilizzare questa funzione fare clic su Avanzate quindi selezionare la casella di controllo accanto a Attiva cache nome indirizzo IP WINS DNS Pagina Protezione Consente di configurare le preferenze di protezione del profilo dell amministratore e del Digital Sender Digitare l Indirizzo e mail il Nome completo e il Nome societ dell amministratore se non sono gi stati inseriti dal pannello di controllo L indirizzo e mail consente al Digital Sender di notificare gli eventi importanti all amministratore Se la password dell amministratore non stata inserita nel pannello di controllo o si desidera cambiare quella esistente fare clic su Cambia password Digitare la password esistente se presente nel campo Preced Digitare la nuova password nel campo Nuova quindi inserirla nuovamente nel campo Conferma nuova Fare clic su OK Si noti che la password dell amministratore prevede la distinzione tra maiuscole e minuscole Una password diventa effettiv
276. tato l indirizzo IP o il nome DNS accertarsi che la periferica di destinazione sia abilitata per HP JetSend e che le informazioni siano state digitate correttamente Verificare che la periferica di destinazione sia accesa e in linea Controllare il dispositivo di destinazione Inviare il documento a un dispositivo che non richiede un PIN Nessuna azione richiesta Nessuna azione richiesta Messaggi del registro attivit 205 Risoluzione dei problemi del software La risoluzione dei problemi del software suddivisa nelle seguenti sezioni Risoluzione dei problemi generali del software pagina 206 e Messaggi di HP Address Book Manager pagina 207 e Messaggi di HP Digital Sender Link pagina 212 Risoluzione dei problemi generali del software Utilizzare la tabella seguente per risolvere i normali problemi che possono verificarsi durante l uso del software Per questo tipo di problemi non prevista la visualizzazione di messaggi nei programmi Problemi d uso Problema LABM o l HP Digital Sender Link vengono eseguiti molto lentamente L icona dell HP Digital Sender Link non presente sulla barra delle applicazioni di Windows L HP Digital Sender Link non viene avviato Azioni Il numero di programmi in esecuzione sul computer potrebbe essere eccessivo Chiudere i programmi aperti non utilizzati Provare a riavviare il computer Lo spazio libero sul disco rigid
277. te possibile creare liste di distribuzione di fax mediante l Address Book Manager ABM Per ulteriori informazioni vedere il file della Guida in linea relativo all ABM Inserimento di un codice di fatturazione Mediante il software HP JetAdmin o lo strumento di accesso al Web l amministratore pu abilitare o disabilitare la funzione del codice di fatturazione Quando questa funzione abilitata gli utenti possono inserire nel pannello di controllo un codice di fatturazione composto da un massimo 31 caratteri per ogni fax inviato Tale codice viene inviato al server fax per fatturare il costo dell operazione Il codice di fatturazione inserito dall utente sostituisce il codice predefinito assegnato mediante l ABM Se non si specifica alcun codice viene utilizzato il codice di fatturazione predefinito assegnato al numero di fax Il server fax verifica la validit del codice di fatturazione Ricezione dei messaggi di errore Se il servizio HP Digital Sender non disponibile per l invio di fax al server fax LAN viene visualizzato automaticamente un messaggio di errore sul pannello di controllo 20 Supplemento IT Uso di fax Internet Il digital sender in grado di inviare fax mediante un provider del servizio fax Internet per il quale necessario disporre di un abbonamento L uso di un provider Internet consente di inviare fax a un costo inferiore rispetto al normale servizio telefonico L amministratore usa il software
278. ti tramite e mail Per ulteriori informazioni sui controlli della protezione vedere la sezione Protezione a pagina 17 Per ulteriori informazioni sugli avvisi vedere la sezione Controllo delle notifiche a pagina 93 1 Avviare ABM 2 Nel menu Digital Sender fare clic su Protezione 3 Inserire le informazioni richieste nella finestra di dialogo Livello di protezione 4 Una volta terminata l operazione fare clic su OK 56 Capitolo 2 Installazione e configurazione IT Distribuire il software ai computer client In questa fase si apprender come distribuire i software di seguito elencati ai computer degli utenti client che riceveranno i documenti dal Digital Sender e come utilizzare HP Address Book Manager HP Address Book Manager HP Digital Sender Link Guida in linea per l utente necessario installare il software client sul computer di ciascun utente In questa sezione viene descritta la stessa procedura illustrata nella Guida per l utente del Digital Sender Tale procedura pu infatti essere eseguita sia dall amministratore che dagli utenti necessario indicare agli utenti che installano il software client il metodo da utilizzare e CD di installazione cartella di rete condivisa Software client installato mediante il programma di installazione Software HP Address Book Manager Consente di impostare i profili utente nonch le destinazioni e mail e fax per inviare i messaggi di po
279. ti a colori Fotografie a colori e in bianco e nero Fotografie in bianco e nero e a colori ad alta risoluzione Compressione Hardware JPEG ottimizzato Software G4 e HP Smart Compression Imaging Technology Tensione di linea CA 100 240 V ca 50 60 Hz Consumo di corrente 33 W a riposo 70 W in funzione Livelli di emissione di rumore 35 dB a riposo 50 dB quando la piastra in funzione 55 dB quando l ADF in funzione Peso 16kg Limite di utilizzo 10 000 pagine al mese Display del pannello LCD grafico a 240 x 64 pixel di controllo Punti blu su sfondo grigio argento Lampada CCFL Cold Cathode Fluorescent Lamp lampada fluorescente a catodo freddo IT Specifiche 23 Caratteristiche Descrizione Tastierini Tastierino alfabetico a 40 tasti Tastierino numerico a 12 tasti Tasto Tasto simplex duplex per la scansione a facciata singola o in fronte retro Pulsante verde di invio e pulsante rosso di arresto 4 tasti funzione sensibili al contesto Motore di scansione Scansione ad alimentazione automatica o a foglio singolo a colore pieno o in scala di grigi Calibrazione dell immagine Regolazione dei colori e della tonalit Ottimizzazione e riduzione in scala dei dati Conversione dei dati in tipi differenti modalit testo mezzitoni e bozza a colori Automatic document Capacit di 50 pagine feeder ADF Alimentazione precisa e affidabile Scansioni ad alta velocit Carta di
280. ti importanti utilizzando il software HP JetAdmin 1 Avviare il software HP JetAdmin 2 Nel elenco dei dispostivi fare clic sul Digital Sender che si desidera utilizzare Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Protezione Selezionare la preferenza per Notifica eventi importanti tramite e mail 6 Fare clic su OK 94 Capitolo 3 Amministrazione IT Per controllare i rapporti di transazione stampati e i messaggi e mail relativi alle trasmissioni fax Avviare il software HP JetAdmin N Nell elenco dei dispostivi fare clic sul Digital Sender che si desidera utilizzare Fare clic su Periferica quindi su Modifica Nella finestra di configurazione fare clic su Fax Selezionare le preferenze per gli avvisi O O A OQ Fare clic su OK Controllo delle notifiche 95 Arresto e riavvio Utilizzare la procedura di arresto nei seguenti casi per interrompere il Digital Sender prima di spegnerlo fisicamente ad esempio per sostituire un pezzo Note sulla procedura Quando il Digital Sender viene interrotto non possibile utilizzarlo fino al riavvio Questa procedura non interrompe l alimentazione Le operazioni in corso potrebbero essere interrotte e possibile interrompere il Digital Sender dal pannello di controllo o da un unit remota utilizzando il software HP JetAdmin Non possibile utilizzare il software HP JetAdmin per rilevare il Digital
281. ti inattiva valori validi sono compresi tra 0 e 3600 Il valore 0 zero disattiva il meccanismo di timeout Il valore predefinito 90 secondi Boot Block Ver Versione del programma di avvio del Digital Sender Informazione utilizzata solo dal reparto di produzione e dal servizio assistenza HP Multi Boot Ver Versione del programma multiavvio del Digital Sender Informazione utilizzata solo dal reparto di produzione e dal servizio assistenza HP Engine FW Ver Versione del firmware utilizzato dal motore dello scanner del Digital Sender Informazione utilizzata solo dal reparto di produzione e dal servizio assistenza HP JetDirect Timeout IT Visualizzazione della pagina di autotest 127 Modifica del livello di contrasto sul pannello di controllo Questa procedura consente di modificare il contrasto sul pannello di controllo per esempio se necessario adattare il contrasto alle condizioni di luminosit dell ufficio Per modificare il livello di contrasto Il livello del contrasto pu essere modificato in qualsiasi momento anche se il Digital Sender attivo Sul pannello di controllo nella finestra principale o durante il collegamento premere SHIFT ALT A per ridurre il contrasto SHIFT ALT y per aumentare il contrasto 128 Capitolo 3 Amministrazione IT Aggiornamento del firmware del Digital Sender Utilizzare questa procedura nei seguenti casi quando si riceve una notifica dalla Hewlett Packard
282. ttera A4 o Legale spessore massimo 6 mm Formati carta dell ADF Elemento Larghezza Lunghezza Formato carta massimo 215 9 mm 355 6 mm Formato carta minimo 148 5 mm 210 mm Distanza minima tra le guide 135 mm Non applicabile 10 Capitolo 1 Informazioni sul Digital Sender IT Elaborazione immagini Le funzioni di elaborazione delle immagini comprendono ottimizzazione della qualit dei documenti in uscita in base al tipo di destinazione e mail fax computer stampante altri programmi o dispositivi abilitati per HP JetSend mediante la scelta impostazioni predefinite associate a un unico tasto formato file diverso a seconda dell uso elaborazione delle immagini a colore pieno tramite ottimizzazione dei colori e correzione della gamma impostazione automatica dei valori di soglia intelligente per ottenere un immagine ottimale a 1 bit per pixel e 300 dpi dot per inch punti per pollice per l uso in un applicazione OCR optical character recognition riconoscimento ottico dei caratteri metodo di compressione dei dati per ottimizzare il formato file e il tempo di trasmissione JPEG per immagini a colori a 24 bit per pixel e G4 e RLE per immagini in bianco e nero a 1 bit per pixel immagini e testo perfetti in file di minime dimensioni grazie alla HP Smart Compression Imaging Technology che consente un trattamento ottimale delle pagine miste contenenti testo e immagini Funzioni 11 Qualit di trasmissione possib
283. u di configurazione e salva i valori immessi STRUMENTI Nel menu di configurazione Visualizza un elenco con le seguenti opzioni Interruzione Valori predefiniti e Controlla rubriche 86 Capitolo 3 Amministrazione IT Parametri del menu di configurazione Per una spiegazione dei parametri del menu di configurazione vedere la tabella seguente parametri che utilizzano un indirizzo IP consentono di visualizzare solo indirizzi numerici anche se stato assegnato un nome simbolico a un dispositivo Parametri di configurazione sul pannello di controllo Parametro Descrizione Data corrente Utilizzando il tasto ELIMINA la data viene impostata al 1 gennaio 1980 Ora corrente orologio a 24 ore Utilizzando il tasto ELIMINA l ora viene impostata a mezzanotte 0 0 Formato carta Dimensioni predefinite dell area di scansione Questa impostazione pu essere modificata dagli utenti sul pannello di controllo Opzioni Lettera A4 o Legale Lingua in cui vengono visualizzati i tasti e i Messaggi sul pannello di controllo Opzioni Inglese Francese Tedesco Italiano o Spagnolo La modifica della lingua immediata Uso del menu di configurazione nel pannello di controllo 87 Parametri di configurazione sul pannello di controllo continua Parametro Configurazione IP Indirizzo IP Subnet Mask IP 88 Capitolo 3 Amministrazione Descrizione Consente di specificare le modalit di rilevamento del
284. ulteriori informazioni sulle modalit di scansione consultare la sezione Qualit di trasmissione a pagina 12 PRIORIT PC pannello di controllo DOCUMENTO B N TESTO FINE DOCUMENTO A COLORI FOTO A COLORI B N FOTO AD ALTA RISOLUZIONE Scegliendo PRIORIT PC viene sempre utilizzata l impostazione del pannello di controllo in tutti gli altri casi l impostazione specificata ha la priorit rispetto a tutti gli elementi del pannello di controllo selezionati Formato in cui il documento viene trasmesso al programma Tutti i file sono multipagina vale a dire che tutte le pagine di un documento vengono memorizzate in un singolo file PDF TIFF multipagina metodo di compressione G4 per i dati in bianco e nero PCL5 metodo di compressione PackBits RLE Indirizzo IP o nome simbolico DNS WINS della destinazione sulla rete a cui viene trasmesso il documento del Digital Sender Nella destinazione necessario installare l HP Digital Sender Link oppure l HP Digital Sender Service Percorso della cartella di destinazione in cui vengono memorizzati i documenti Questa cartella pu essere in rete oppure situata nel computer sul quale sono installati HP Digital Sender Link o l HP Digital Sender Service Se si sceglie una cartella di rete necessario che l HP Digital Sender Link possa accedervi in modalit scrittura Stringa generica di parametri specifici di ciascun programma di un altro produtto
285. uned per la riparazione dei prodotti negli n 2 sn E ee e il sabato cn va La 4 ora fuso occidentale Il servizio gratuito durante Stati Uniti e Canada il periodo di garanzia tuttavia gli addebiti per chiamate interurbane saranno a carico dell utente Quando si telefona a un centro di assistenza si consiglia di avere il prodotto e il numero di serie a portata di mano AI termine della garanzia disponibile un servizio di assistenza telefonica per rispondere alla domande sui prodotti Chiamare il numero 1 900 555 1500 2 50 dollari al minuto solo per gli Stati Uniti o il numero 1 800 999 1148 25 dollari a telefonata Visa o MasterCard Stati Uniti e Canada dal luned a venerd dalle 7 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 15 ora fuso occidentale La tariffa viene applicata dal momento in cui si ottiene risposta da parte di uno dei tecnici dell assistenza prezzi indicati sono soggetti a variazioni Lingue europee del Centro assistenza clienti e servizi disponibili nei vari paesi Disponibili dal luned a venerd dalle 8 30 alle 18 ora dell Europa centrale Durante il periodo di garanzia la HP offre un servizio di assistenza telefonica gratuito Chiamando uno dei numeri indicati di seguito possibile mettersi in contatto con un gruppo di esperti che risponderanno a tutte le vostre domande possibile usufruire di tale servizio telefonico anche al termine del periodo di garanzia In tal caso tuttavi
286. uova Zelanda Olanda Portogallo Regno Unito Singapore Spagna Stati Uniti Svezia Svizzera Francese Svizzera Tedesco Taiwan Thailandia Ungheria 1678 59020 60 0 3 298 2478 800 11319 64 0 09 356 6642 0800 0222420 05 05 313342 0800 960271 65 275 7251 900 993123 1 800 333 1917 020 79 5743 0800 551526 0800 551527 886 2 719 5589 66 0 2 661 3511 36 1 252 4647 Uffici vendita e assistenza nel mondo Nota Prima di chiamare un Ufficio vendita e assistenza HP contattare il Centro assistenza clienti appropriato a uno dei numeri elencati nella sezione Servizio assistenza clienti HP a pagina 223 prodotti non vanno restituiti a questi uffici Argentina Hewlett Packard Argentina S A Montaheses 2140 50 60 1428 Buenos Aires Telefono 54 1 787 7100 Fax 54 1 787 7213 Australia Hewlett Packard Australia Ltd 31 41 Joseph Street Blackburn VIC 3130 Telefono 61 3 272 2895 Fax 61 3 898 7831 Centro assistenza hardware Telefono 61 3 272 8000 Supporto garanzia estesa Telefono 61 3 272 2577 Centro informazioni clienti Telefono 61 3 272 8000 Austria Hewlett Packard GmbH Lieblgasse 1 A 1222 Vienna Telefono 43 1 25000 555 Fax 43 1 25000 500 Belgio Hewlett Packard Belgium S A NV Boulevard de la Woluwe Woluwedal 100 102 B 1200 Bruxelles Telefono 32 2 778 31 11 Fax 32 2 763 06 13 Brasile Edisa Hewlett Pack
287. up controllarne lo stato nel registro attivit vedere Uso del registro attivit a pagina 121 nel file Notify dat vedere la descrizione in questa sezione Ripristino Utilizzare questa procedura nei seguenti casi per sostituire le informazioni nelle rubriche di un Digital Sender per copiare le rubriche da un Digital Sender a un altro non necessariamente sulla stessa rete se richiesto durante la risoluzione dei problemi o dal servizio assistenza HP Note sulla procedura Il ripristino cancella le precedenti versioni delle rubriche nel computer su cui viene eseguito e Non necessario che il Digital Sender su cui vengono ripristinate le informazioni sia lo stesso di cui stato eseguito il backup L operazione di ripristino richiede da 10 a 20 minuti secondo la quantit di informazioni l Digital Sender e ABM sono bloccati per tutta la durata dell operazione Viene ripristinato anche il registro attivit Durante il ripristino viene creato un file Notify dat contenente uno dei codici riportati nella tabella seguente e memorizzato nella cartella di ripristino Informazioni di stato nel file Notify dat OK Ripristino completamente riuscito Nessuna azione richiesta FAILO1 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP FAILO2 Riprovare Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza H
288. urazione 1 Avviare il software HP JetAdmin Viene visualizzata la finestra principale 2 Fare clic sul menu Opzioni e controllare la casella di controllo Modalit guidata Quando questa casella selezionata attiva la modalit guidata 3 Per passare alla modalit avanzata deselezionare la casella di controllo Modalit guidata Per selezionare il Digital Sender che si desidera configurare 1 Avviare il software HP JetAdmin Viene visualizzata la finestra principale Il Digital Sender deve essere compreso nell elenco di dispositivi e deve avere l indirizzo IP assegnato o se applicabile un nome simbolico 2 Nell elenco deidispostivi fare clic sul Digital Sender che si desidera configurare 3 Nel menu Periferica fare clic su Modifica Se il Digital Sender non compreso nell elenco dei dispositivi fare clic su Trova nel menu Periferica Nella finestra di dialogo Trova periferica digitare l indirizzo IP assegnato e fare clic su Trova Se al Digital Sender stato assegnato un indirizzo IP predefinito utilizzare un metodo differente visualizzare la pagina di autotest nel pannello di controllo premendo MAIUSC ALT ricercare l indirizzo MAC nell elenco dei parametri quindi nel software HP JetAdmin fare clic su Periferica e scegliere Nuovo per visualizzare l elenco dei dispositivi non configurati L indirizzo MAC consente di identificare il Digital Sender Selezionare il dispositivo desiderato quindi fare cli
289. ure controllare i fax in attesa rapporti di transazioni fax non vengono stampati su una stampante di rete Accertarsi che la stampante sia accesa e in linea Controllare che tutti i cavi siano connessi correttamente Il prodotto fax della LAN aziendale potrebbe non supportare i rapporti sulle transazioni Verificare che il prodotto fax della LAN supporti gli avvisi comunque possibile visualizzare le informazioni relative alle trasmissioni fax nel registro attivit vedere Uso del registro attivit a pagina 121 Accertarsi di aver attivato i rapporti di transazioni fax nella pagina Fax del software HP JetAdmin Accertarsi di aver configurato una stampante predefinita per i rapporti di transazioni fax nell ABM vedere Gestione delle stampanti a pagina 119 Accertarsi che il server fax della LAN sia attivo Accertarsi che l HP Digital Sender Service sia in esecuzione sul server Il fondo di una pagina inviata non viene trasmesso Se inviata dal piano di vetro la pagina del documento potrebbe superare la lunghezza massima di 279 mm ADF consente di trasmettere pagine con una lunghezza massima di 355 6 mm Se inviata a una stampante la pagina potrebbe essere troppo complessa ovvero richiedere troppa memoria per essere elaborata dalla stampante Considerare l opportunit di installare ulteriore memoria nella stampante 150 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi IT Nota Controllo
290. utente che presenta le seguenti caratteristiche password utente senza scadenza utente appartenente al gruppo dell amministratore utente con i diritti impostati su Accesso come servizio Coesistenza con lo scanner HP Network Scandet 5 65 Disinstallazione del software possibile disinstallare i componenti software in due modi Fare clic sull icona di disinstallazione del componente nel gruppo di programmi Fare clic sull icona Installazione applicazioni nel Pannello di controllo di Windows Risoluzione dei problemi di installazione Le informazioni presenti in questa sezione consentono di risolvere i problemi pi comuni incontrati durante l installazione del Digital Sender Problemi relativi ai tasti funzione Per ogni funzione configurata dovrebbe essere visualizzato un tasto funzione sul pannello di controllo Nel caso uno dei tasti funzione non venisse visualizzato consultare la tabella che segue Tasti funzione sul pannello di controllo Tasto funzione non Azione consigliata visualizzato Nel menu di configurazione del pannello di controllo o del software HP JetAdmin controllare che tutti i parametri e mail necessari siano stati configurati indirizzo del server e mail mittente predefinito Nella pagina E mail del software HP JetAdmin controllare che la casella di controllo Attiva e mail Internet sia stata selezionata Nella pagina Fax del software HP JetAdmin controllare che la cas
291. uter su cui viene eseguito l HP JetAdmin abbia accesso alla rete Accertarsi che il Digital Sender sia collegato alla rete Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Impossibile completare il Il comando di Verificare che il Digital Sender sia comando azzeramento non stato attivo sulla rete utilizzando un Operazione terminata ricevuto dal Digital comando di rete come ping pong Sender L azzeramento Per verificare che il Digital Sender non stato eseguito sul sia attivo possibile usare anche il Digital Sender software HP JetAdmin Nella finestra principale fare clic su Periferica quindi su Trova in questo modo il software HPJetAdmin effettua una ricerca dell indirizzo IP Verificare che tutti i cavi siano connessi correttamente Azzerare direttamente il Digital Sender quindi utilizzare il software HP JetAdmin per eseguire una nuova ricerca del Digital Sender Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Impossibile aggiornare il Il Digital Sender non Accertarsi che il file ver non sia firmware codice codice riuscito a completare stato rinominato oppure che non ne l aggiornamento del sia stato modificato il contenuto firmware Accertarsi di avere accesso in modalit scrittura alla cartella contenente il file ver Accertarsi che l HP Digital Sender Link sia in esecuzione e abbia accesso in scrittura alla directory contenente
292. ve essere un controller di un dominio primario un membro di un dominio o un membro di un dominio di fiducia nel quale l amministratore desidera eseguire l autenticazione 2 Installare e configurare IIS 5 0 per Windows 2000 o IIS 4 0 per Windows NT 4 0 Server Uso di un server Web per l autenticazione dell utente 9 10 Aprire Internet Service Manager IIS e impostare una home directory o una directory virtuale per il server Web IIS in Sito Web predefinito Si consiglia di creare una home directory o una directory virtuale specifica per l autenticazione degli utenti del digital sender in Windows Le operazioni descritte a partire da questo punto si basano sul presupposto che sia stata creata una directory virtuale dedicata In Gestione risorse Esplora risorse inserire una pagina predefinita in formato html nella directory locale alla quale associata la directory virtuale Per ottenere le massime prestazioni si consiglia di utilizzare una directory locale posizionata sullo stesso server utilizzato come host del server Web IIS Se l amministratore IIS desidera che l account utente NT e la relativa password siano crittografati tra il digital sender e il server Web IIS configurare il server Web IIS per il livello di sicurezza del socket SSL sul server Ovvero la configurazione della directory virtuale supporta solo le richieste HTTPS dai client di tipo browser Effettuare le operazioni riportate di seguito a Richiedere un certific
293. ve all indirizzo IP dal server DHCP o BOOTP Per assegnare automaticamente un indirizzo IP predefinito al Digital Sender basta attendere due minuti senza assegnarlo manualmente dal pannello di controllo L indirizzo IP predefinito non un indirizzo valido per cui sar necessario modificarlo mediante il pannello di controllo o il software HP JetAdmin Preparazione della configurazione Prima di iniziare a configurare per la prima volta HP 9100C Digital Sender necessario organizzarsi in modo da poter completare l operazione senza interruzioni Utilizzare la lista di controllo nella pagina seguente Processo di configurazione 33 Lista di controllo per la configurazione Decisioni necessarie per l installazione I Metodo da utilizzare per l assegnazione dell indirizzo IP al Digital Sender manualmente sul pannello di controllo consigliato oppure da un server DHCP o BOOTP I Metodo da utilizzare per l installazione del software client dal CD di installazione o da una cartella di rete condivisa Se si utilizza una cartella di rete condivisa necessario decidere dove memorizzare i file Informazioni necessarie per la configurazione fast track Indirizzo IP del Digital Sender Subnet Mask IP Gateway IP Indirizzo server e mail Mittente predefinito indirizzo e mail Se si decide di abilitare il servizio di directory LDAP facoltativo Indirizzo server LDAP Ricerca directory principale LDAP Q Indirizzi dei dispositiv
294. vengono svolte indipendentemente da qualsiasi altro dispositivo della rete e prevedono una password specifica per ciascun Digital Sender Il Digital Sender prevede tre tipi di utenti utenti registrati Utenti abilitati all uso del Digital Sender tramite l assegnazione di un profilo utente LHP Address Book Manager pu essere utilizzato solo da utenti registrati ciascuno dei quali dispone di rubriche private accessibili su un determinato Digital Sender utenti guest Utenti non registrati a cui non stato attribuito un profilo Gli utenti guest possono utilizzare il Digital Sender e tutte le rubriche pubbliche ma non possono visualizzare n utilizzare le rubriche private e ABM L amministratore pu disabilitare totalmente l accesso agli utenti guest amministratore del Digital Sender Utente che svolge attivit amministrative per il Digital Sender di seguito indicato come amministratore Poich il Digital Sender configurato sulla rete come un unit autonoma possibile eseguire queste attivit indipendentemente da qualsiasi altra attivit di rete privilegi di amministratore per il Digital Sender non richiedono privilegi di rete Le attivit amministrative comprendono operazioni quali la determinazione del livello di protezione per il Digital Sender e la gestione delle rubriche pubbliche L amministratore ha accesso a tutte le rubriche private e al registro attivit di ciascun utente Funzioni 17 L amm
295. visualizzare la pagina premere la seguente combinazione sul pannello di controllo E MAIUSC ALT Solo per reti Fast Ethernet 10 100Base TX server di stampa HP J3113A controllare i LED sulla scheda di interfaccia A seconda della rete uno dei due LED a 10 Mbps o a 100 Mbps dovrebbe essere acceso Verificare il servizio e mail per assicurarsi che il Digital Sender possa comunicare tramite e mail Internet Se l indirizzo IP stato configurato dal pannello di controllo inviare un messaggio e mail alla propria casella postale Controllare la propria casella di posta in arrivo per verificare se la trasmissione stata effettuata correttamente Se l indirizzo IP stato configurato mediante il software HP JetAdmin controllare che la propria casella di posta in arrivo contenga il messaggio creato dal Digital Sender quando il server e mail stato configurato correttamente Ci presuppone che sia stato configurato un indirizzo e mail dell amministratore per il Digital Sender Verificare il servizio PC inviando un documento di prova a un computer configurato Si noti che PHP Digital Sender Link deve essere in esecuzione sul computer in questione uno dei programmi installati sul computer client e che le funzioni di ricezione devono essere attivate Per ulteriori informazioni consultare la Guida per l utente Verificare il servizio fax inviando un fax di prova Verificare il servizio di copia automatica inviand
296. x per Domino versione 4 1 o successiva ll server Domino il componente aggiuntivo Fax per Domino e il componente Domino SMTP MIME MTA costituiscono un sistema fax intermedio tra il sistema LAN e il sistema Internet Ovvero costituiscono una soluzione fax LAN dotata di un interfaccia fax Internet HP Digital Sender 9100C rappresenta il metodo pi rapido e pi facile per digitalizzare e inviare documenti cartacei mediante un server fax e di e mail Domino Quando un utente invia un fax dal digital sender il fax viene inviato al server Domino ad una velocit di 15 pagine al minuto Quindi il componente aggiuntivo Fax per Domino invia un messaggio e mail al mittente del fax una volta completata la trasmissione Configurazione di Fax per Domino Per utilizzare HP Digital Sender 9100C con Lotus Fax per Domino necessario effettuare le seguenti operazioni Installare i componenti aggiuntivi Fax per Domino e SMTP MIME MTA Configurare la funzione e mail del digital sender Configurare la funzione fax del digital sender Poich le funzioni e mail e fax utilizzano lo stesso gateway SMTP necessario utilizzare Lotus Domino per i messaggi e mail e per i fax LAN In qualit di amministratore del digital sender necessario conoscere il dominio FFD Foreign Fax Domain e SMTP E possibile richiedere queste informazioni all amministratore di Domino Supplemento IT Nota Nota Preparazione di Fax per Domino Queste operaz
297. zato aa ea a 8 Uso di un server Web per l autenticazione dell utente 8 Uso del server Web IS 9 Preparazione del digital sender per l uso con un server Web IS 12 Invio via e Mail 16 Uso della copia nascosta 16 Visualizzazione dell oggetto predefinito 16 Specifica di un Messaggio n a aaa aa 16 Scelta di un formato di file 17 Specifica del fuso Orario 18 Modifica dell intestazione dei messaggi di e mail 18 Impostazione della protezione della posta elettronica 18 Impostazione della frequenza di polling del gateway SMTP 19 Affidabilit della consegna dei messaggi e mail 19 IVIOVION Rca aerea 20 Uso delle liste di distribuzione di fax pubbliche 20 Inserimento di un codice di fatturazione 20 Ricezione dei messaggi di errore 20 Uso di fax Internet 21 Uso di Fax per DOMINO 22 Configurazione di Fax per Domino 22 Invio di un fax con Lotus Fax per Domino 24 Come impedire la trasmissione di pagine fax non necessarie 25 INVIOFDEFCOPIA siii relati 26 Invio di copie dupleX a na aana LL 26 Uso della stampante HP color LaserJet 8500 26 Uso delle stampanti PCL6 26 Invio al PC o a un altro programma 27 Inserimento dei nomi dei documenti 27 Modifica dell etic
298. zione per l utente 57 messaggi 212 Digital Sender Service descrizione 21 esecuzione con l HP Digital Sender Link 72 installazione 44 risoluzione dei problemi 187 versioni 65 dimensioni formato file standard 13 impostazione degli allegati e mail 50 impostazione per l area di scansione 87 problema del messaggio 178 Direttorio di ricezione attivazione 147 impostazione 147 mancata ricezione 147 disinstallazione 66 distribuzione dei software client 57 distribuzione elenchi Vedere elenchi di distribuzione 28 DNS Domain Name System attivazione 48 configurazione 48 dominio di ricerca predefinito 49 problema di configurazione 157 problemi del server 201 server 48 supporto 15 DNS WINS pagina 48 documentazione in linea 22 installazione 44 numero di catalogo 220 documenti invio di documenti a colori 12 mancata ricezione 147 148 149 non stampati 148 pagine con fondo assente 150 vassoio di uscita 19 documenti in arrivo abilitazione della ricezione 147 impostazione della ricezione 147 documenti non ricevuti nella posizione predefinita 147 Domain Name System DNS Vedere DNS Domain Name System Dominio DNS parametro 91 driver di stampa 223 E ECM Error Correction Mode 51 elaborazione immagini funzioni 11 opzioni 23 elenchi di distribuzione descrizione 112 gestione 113 numero massimo 26 Elenchi di distribuzione privati descrizione 112 numero massimo 26 Elenchi di distribuzione pubblici aggiunta di elenchi 113
299. zioni Errore interno ABM codice Si verificato un errore interno Spegnere e riaccendere dell ABM il Digital Sender Se il problema persiste prendere nota del codice e contattare il servizio assistenza HP Il numero di porta specificato Durante la procedura di Nella configurazione della errato Immettere un importazione degli indirizzi directory controllare il altro valore e mail stato immesso un numero di porta numero di porta errato per il Per ulteriori informazioni server contenente la directory sulla definizione delle in cui eseguire la ricerca directory consultare la Guida per l utente Il numero massimo di elementi Durante la procedura di Immettere un specificato errato importazione degli indirizzi numero inferiore e mail il numero massimo di elementi specificato superiore al numero massimo di risultati consentiti dalla ricerca Impossibile accedere al Le informazioni nel registro di Rimuovere i dati relativi alla registro di Windows dati Windows sono cambiate per configurazione LDAP dal del registro di Windows qualche motivo e non sono pi registro utilizzando sono danneggiati valide per il Digital Sender Regedit exe quindi riconfigurare il servizio di directory LDAP Se il problema persiste contattare il servizio assistenza HP Impossibile aggiungere Durante la procedura di Eliminare alcune voci dalla la voce importazione degli indirizzi rubrica selezionata e mail n
300. zzare un unico programma per gestire tutti i documenti sottoposti a scansione A tal fine possibile specificare un programma come posizione preferenziale dei documenti in arrivo per lo scanner HP Network ScanJet 5 e impostare il tipo di file su pdf se disponibile o tif multipagina Consultare la documentazione dello scanner HP Network Scandet 5 per ulteriori informazioni sull impostazione di queste opzioni documenti vengono sempre instradati mediante HP ScanJet Utility ma vengono visualizzati con il programma di destinazione Per contro non possibile utilizzare il software PaperPort con il Digital Sender Quando il software client viene installato per la prima volta sul computer dell utente il programma di installazione rileva se uno scanner HP Network ScanJet 5 gi stato installato nella rete e consente di indicare il programma di destinazione come posizione di arrivo preferenziale dei documenti acquisiti mediante lo scanner HP Network ScanJet 5 Per spostare indirizzi e mail dallo scanner HP Network Scandet 5 al Digital Sender possibile esportare gli indirizzi e mail dello scanner HP ScanJet Utility nell HP Address Book Manager del Digital Sender Nell HP Scandet Utility esportare gli indirizzi e mail in formato csv valori separati da virgola quindi importarli mediante l apposita procedura dell ABM in modo da poterli utilizzare con il Digital Sender Nota La funzione per la posta elettronica stata

HP Digital Sender 9100C Aggiornamento della documentazione

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