Home

CA Service Desk Manager - Guida di riferimento tecnico di CA CMDB

1. ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni onn porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete number_proc_inst Numero processori Il numero totale di processori installati in un dispositivo installati hardware o di rete number_smips Numero di SMIPS Numero totale di
2. 60 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che Versione viene eseguito all avvio di un PC release prodotto contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_shares Numero di Le condivisioni specificate per la CPU concesse al condivisioni di CPU computer virtuale in uso disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi del
3. number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_ conn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_use d Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo Capitolo 2 Famiglie e classi 115 Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione hardware o di rete ad esempio produzione o test subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128
4. number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete number_proc_inst Numero di porte Il numero totale di processori installati in un dispositivo installate hardware o di rete os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci priorit Priorit elemento della cor figurazio le La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 93 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test rout_prot Protocollo del router Il metodo di comunicazione utilizzato da un router di rete
5. tipo Tipo Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA versione Versione Famiglia SLA Service Level Agreement Nella famiglia SLA Service Level Agreement sono incluse le seguenti classi che identificano gli accordi esistenti tra un provider di servizi ed un utente m Accordo a livello funzionale m Altro tipo di Service Level Agreement m Service Level Agreement m Contratto di sub fornitura Famiglia Service Level Agreement Service Level Agreement Service Level Agreement Service Level Agreement Classe Accordo a livello funzionale Altro tipo di Service Level Agreement Service Level Agreement Contratto di sub fornitura Tabella estensioni nome logico slax slax slax slax Tabella estensioni nome fisico ci_sla ci_sla ci_sla ci_sla Capitolo 2 Famiglie e classi 101 Famiglia SLA Service Level Agreement Attributi SLA Service Level Agreement La famiglia SLA contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni slax Nome oggetto Etichetta Descrizione sla_category Categoria dell Accordo sui Livelli di Servizio La designazione del tipo di alto livello per un applicazione servizio SLA o documento sla_date_active Data di attivazione dell Accordo sui Livelli di Servizio La data in cui l elemento della co
6. Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione Capitolo 2 Famiglie e classi 125 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione frequency Frequenza La lunghezza d onda in base alla quale un segnale di telecomunicazione viene trasmesso ad un dispositivo radio o wireless gateway_id ID gateway L identificat
7. SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total_ mem Numero slot di memoria La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Switch La famiglia Rete Switch contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_gatx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstatio
8. configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT warehouse_loc Posizione magazzino La posizione fisica di un magazzino o altra struttura di immagazzinaggio in cui risiede un elemento della configurazione dopo che stato ricevuto e il cui stato In magazzino Capitolo 2 Famiglie e classi 41 Famiglia attrezzature Fam
9. maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi e comunicare con un altro componente della rete number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un dispositivo number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori i
10. onn porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_smips Numero di SMIPS Numero totale di SMIPS os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il
11. stato identificato a partire dalla famiglia Hardware Server e dalla classe Windows lt ci gt lt name gt ServerCl lt name gt lt family gt Hardware Server lt family gt lt class gt Windows lt class gt lt ci gt Tag elementi della configurazione Attributi riconciliazione obbligatorio Per creare aggiornare o fare riferimento ad un elemento della configurazione sono necessari uno o pi attributi riconciliazione In GRLoader vengono utilizzati questi attributi per identificare in modo univoco l elemento della configurazione da creare o aggiornare Gli attributi riconciliazione vengono inoltre utilizzati per identificare relazioni di tipo provider dipendente tra due elementi della configurazione 150 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Specificare gli attributi riconciliazione utilizzando i tag di elementi XML seguenti m lt name gt il nome dell elemento della configurazione o della risorsa obbligatorio quando l elemento della configurazione viene creato per la prima volta m lt serial number gt l identificatore univoco del produttore m lt asset num gt l identificatore di risorsa alternativo ad esempio un ID alternativo posto sull etichetta del computer m lt system_name gt _ il nome del computer solo hardware m lt dns_name gt il nome di rete con il quale il dispositivo noto nel DNS m lt mac_address gt indirizzo MAC Solo hardware m lt id gt UUID dell el
12. titolare Singolo titolare Pu Pu aggiornare Utilizza Pu aggiornare Pu aggiornare Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 201 Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Gruppo titolari Interfacc ia utente Web aggiornar e un elemento della configura zione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura sc rittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Pu aggiornar e un elemento della configura zione avente lo stesso titolare Non pu aggiornar egli elementi della configura zione del gruppo di titolari L accesso pubblico di CA APM qualunque elemento della configurazione Pu aggiornare qualunque elemento della configurazione 202 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzator e l interfaccia utente Web per aggiornare gli elementi della configurazion e Utilizza l interfaccia utente Web per aggiornare gli elementi della configurazion e GRLoader un elemento della configurazione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare Non pu aggiornare gli elementi della configurazione del gruppo di titolari L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruo
13. 18 lt ruleset gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 163 Conversione dei dati Validazione dei dati Spesso prima che un elemento della configurazione venga memorizzato i valori accettati di un attributo devono essere convalidati sulla base di un elenco di valori accettabili La relazione che corre tra un attributo e la sua serie di valori accettabili Memorizzata in una tabella separata viene denominata relazione singola SREL Single Relationship Se si desidera convalidare dei dati anche se non stata creata una SREL corrispondente le regole di conversione dei dati possono imporre una standardizzazione dei valori dei dati Esempio Conversione delle unit di archiviazione dei dati Nell XML di input di GRLoader seguente l MDR fornisce dati gigabyte GB mentre in CMBD si desidera memorizzare il numero totale di byte lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt phys_mem lt attribute gt lt from gt 1 GB lt from gt 1 2 3 4 5 lt to gt 1 073 741 824 lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt phys_mem lt attribute gt 9 lt from gt 2 GB lt from gt 10 lt to gt 2 147 483 648 lt to gt 11 lt rule gt 12 13 lt ruleset gt Valori di input non corrispondenti o non standard Quando si esegue la validazione dei dati possibile rifiutare dei valori non accettabili e sostituirli con valori nuovi Quando i dati in ingresso non hanno una regola corrispondente
14. Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato license_expiration_ date Data di scadenza della licenza La data di scadenza di una licenza hardware o software ci_license_number N licenza elemento della configurazione Il numero di licenza valido per un elemento della configurazione hardware o software line_id ID linea La designazione che identifica una linea di telecomunicazione in modo univoco main_extension Estensione principale Il numero di telefono principale per un azienda maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 123 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta D
15. L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione current_memory Memoria attuale utilizzata Indicazione relativa alla quantit di memoria utilizzata rispetto alla quantit totale di memoria disponibile 46 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione current_processors Processori attuali utilizzati Indicazione relativa al numero di processori in uso rispetto al numero di processori disponibili desired_memory Quantit di memoria desiderata La quantit di memoria da allocare ad una partizione logica finch non si verifica un overcommit della memoria sulla risorsa gestita desired_processors Numero di processori desiderati La quantit di memoria da allocare ad una partizione logica finch non si verifica un overcommit dei processori sulla risorsa gestita disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_start_date Data inizio noleggio La data in
16. Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Attributi software Classe Unisys Unix Vax Windows z OS Sistema operativo Sistema operativo Sistema operativo Sistema operativo VM Sistema operativo Sistema operativo Famiglie software Tabella estensioni nome logico Tabella estensioni nome fisico opsysx ci_operating_system opsysx ci_operating_system opsysx ci_operating_system opsysx ci_operating_system opsysx ci_operating_system opsysx ci_operating_system Gli attributi seguenti corrispondono alla tabella estensioni app_extx e si applicano alle famiglie seguenti m Software Application m Software Server di applicazione m Software Bespoke m Software COTS Nome oggetto Etichetta Descrizione app_id ID applicazione Nome o altro identificatore univoco dell applicazione categoria Categoria Designazione ad alto livello di una applicazione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto noleggio garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione date_installe
17. CD ROM Matrice di dischi DVD File system Disco rigido Archiviazione collegata alla rete Ottico Altra archiviazione hardware Silo SAN Tabella estensioni nome logico har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge Famiglia attrezzature Descrizione Server con Sun Server con Tandem Server con Unisys Server con UNIX Server con VAX Server con VM Server con Windows Unit CD ROM Matrice di dischi Archiviazione DVD Archiviazione file system Disco rigido Archiviazione collegata alla rete Hardware ottico Altro hardware di archiviazione Hardware silo di archiviazione Hardware SAN Storage Area Network Capitolo 2 Famiglie e classi 45 Famiglia attrezzature Famiglia Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Virtual Machine Ha
18. Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato Capitolo 2 Famiglie e classi 59 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo media_drive_num Capacit unit supporto La capacit del dispositivo hardware che consolida pi schede di memoria in una singola unit media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di man
19. Famiglia Network Bridge Network Contro ller Rete Frontend Rete Frontend Rete Frontend Network Hub Network Networ k Network Other Rete Periferica Network Port Network Router Network Switch Network Port Identifica una porta su un hub o uno switch di rete utilizzata per collegare altri hub o switch anzich una stazione finale Network Router Identifica qualsiasi dispositivo presente in una rete che indirizza i messaggi ai computer Network Switch Identifica un dispositivo di rete che inoltra in modo intelligente i pacchetti ricevuti su una porta ad altre porte Classe Ponte Controller Terminale 3270 Terminale di rete Terminale X Hub di rete Scheda di interfaccia Altro dispositivo di rete Fax Porta Router Switch di rete Tabella estensioni nome logico net_brix net_conx net_frox net_frox net_frox net_hubx net_nicx net_othx net_perx net_porx net_roux net_gatx 72 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Tabella estensioni nome fisico ci_network_bridge ci_network_contro Iler ci_network_fronte nd ci_network_fronte nd ci_network_fronte nd ci_network_hub ci_network_nic ci_network_other ci_network_periph eral ci_network_port ci_network_router ci_network_gatew ay Descrizione Rete Bridge Controller Terminale 3270 Terminale di rete Terminale X Hub di una rete Scheda di interfaccia di rete NIC A
20. La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo Capitolo 2 Famiglie e classi 63 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione specifico maintenance_period Periodo L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione manutenzione attivo max_memory Dimensione massima memoria La quantit massima di memoria disponibile in una LPAR max_ processors Numero processori installati Il numero massimo di processori disponibili in una LPAR media_drive_num Capacit unit su
21. l assegnazione venga eseguita inoltre necessario che il valore non sia impostato su null e che la classe sia attiva I seguenti campi vengono convalidati in base ai dati di tabelle esistenti audit_userid bm_rep bm_status classe company_bought_for_uuid contact_1 contact_2 contact_3 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 159 XML di GRLoader delete_flag reparto expense_code famiglia ubicazione produttore model operating_system org_bought_for_uuid priorit repair_org resource_contact resource_owner_uuid service_org service_type status supplier vendor_repair vendor_restore Ulteriori informazioni Attributi comuni a pagina 11 160 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Conversione dei dati possibile che i valori dei dati forniti da un MDR non soddisfino i requisiti di CA CMDB per i seguenti motivi mil Paese o la lingua dell MDR sono diversi dal Paese o dalla lingua selezionati per l installazione del server CA CMDB Ad esempio un MDR di CA Cohesion che abbia come lingua l inglese americano trasferisce dei dati a un CMBD in Francia Quando CA Cohesion crea degli elementi della configurazione del server specifica Server come famiglia In Francia per la famiglia degli elementi della configurazione deve essere Serveur Il valore Server in entrata deve essere convertito col valore Serveur richiesto ogni qualvolta I MMDR americano comunica con l installazion
22. lt ruleset gt 166 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Utilizzando la formula abbreviata della definizione della regola la riga 16 risulta pi chiara Essa specifica che se un attributo non presenta alcun valore from qualunque sia il valore specificato esso viene sostituito dal valore to lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt from gt rosso lt from gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 lt rule gt 7 lt attribute gt colore lt attribute gt 8 lt from gt blu lt from gt 9 lt rule gt 10 lt rule gt 11 lt attribute gt colore lt attribute gt 12 lt from gt giallo lt from gt 13 lt rule gt 14 lt rule gt 15 lt attribute gt colore lt attribute gt 16 lt to gt colore sconosciuto lt to gt 17 lt unmatched gt s lt unmatched gt 18 lt rule gt 19 lt ruleset gt L input di GRLoader contiene una regola che corrisponde a rosa caldo la regola unmatched della riga 16 Se l attributo colore specifica un colore diverso da rosso blu o giallo come indicato rispettivamente nelle righe 4 8 e 12 il colore viene modificato nel valore to Ad esempio lt color gt rosa caldo lt color gt viene registrato come lt color gt colore sconosciuto lt color gt Se la serie di regole presenta soltanto le linee 14 18 se non possibile alcuna corrispondenza tutti i colori del file XML di input di GRLoader vengono impost
23. ril x m Gli indirizzi MAC non validi vengono trattati come semplici stringhe e vengono memorizzati senza subire modifiche I parametri seguenti di GRLoader consentono di attivare o disattivare la normalizzazione degli indirizzi MAC mn Rimuove i delimitatori e dagli indirizzi MAC normalizzazione MAC 144 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Gestione degli errori nomn Non rimuove i delimitatori e dagli indirizzi MAC Importante se installata una versione precedente di CA CMDB la normalizzazione degli indirizzi MAC attivata automaticamente E possibile ignorare la normalizzazione utilizzando il parametro nomn Poich le opzioni vengono elaborate in sequenza nella riga di comando l ordine delle opzioni importante per la sintassi Gestione degli errori Se vengono rilevati degli errori durante il processo di GRLoader il nodo Elemento della configurazione o Relazione con esito negativo viene scritto nel file degli errori Si consiglia di modificare il file XML in modo da correggere il problema quindi eseguire GRLoader sul file modificato Il parametro consente di denominare il file degli errori I parametri maxerror e maxwarn consentono di specificare rispettivamente il numero massimo di errori e il numero massimo di avvisi che possono verificarsi prima che vengano ignorati gli elementi della configurazione o le relazioni rimanenti File di configurazione di GRLoader possibile spec
24. specificati prima della definizione della relazione in un file XML Affinch la relazione venga creata inoltre necessario che entrambi gli elementi della configurazione fornitore e dipendente corrispondano ai diversi attributi di riconciliazione lt relation gt lt type gt contains lt type gt lt provider gt lt name gt ServerCl lt name gt lt serial number gt HMVV081 lt serial_number gt lt dns_name serverci myco com lt dns_name gt lt mac_address gt 00 12 3F 48 F0 95 lt mac_address gt lt system_name gt ServerCi lt system_name gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt ServerCI NetworkAdaptor 0 lt name gt lt dependent gt lt relation gt Ulteriori informazioni Tipi di relazioni a pagina 16 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione a pagina 179 Contenuto XML Valori speciali Alcuni attributi XML speciali sono in grado di modificare le modalit di impostazione e di aggiornamento dei valori degli elementi della configurazione durante l importazione in GRLoader Questi attributi possono essere utilizzati per eseguire elaborazioni o formattazioni speciali durante l impostazione del valore ad esempio per formattare un valore data o per utilizzare il risultato di una ricerca Di seguito vengono elencati alcuni esempi di valori XML speciali Ricerca Specifica un elemento della configurazione tramite un attributo diverso da combo_name lastname firstname middle
25. 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi SAN Switch La famiglia SAN Switch contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_hubx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazi
26. CA CMDB Famiglia Protezione Protezione Classe creazione Data Security Altro tipo di protezione Attributi protezione Famiglia protezioni Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome nome logico fisico secx ci_security Data Security secx ci_security Protezioni varie La famiglia protezione contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni secx Nome oggetto Etichetta Descrizione appl Si applica a La designazione del dominio dell elemento della configurazione della protezione avail Disponibilit Indicazione relativa al momento in cui viene consentito l accesso ad un elemento della configurazione relativo alla protezione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata per della configurazione indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione confidentiality _le vel Livello di riservatezza Il livello di riservatezza ad esempio sola visualizzazione alto medio basso per un elemento della configurazione relativo alla protezione integrity_level Livello di integrit Il livello di integrit ad esempio alto medio basso per un elemento della configurazione specifico relativo alla protezione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione security_id
27. ESRR ERES 100 Famiglia SLA Service Level Agreement 101 Attributi SLA Service Level Agreement 102 Famiglie SoftWare ill EA 103 Attributi software cerniera aa 105 Attributi Software Database lrlalelelee leche desslenalanaia 107 Attributi Software INterNo ae 109 Attributi Software Sistema operativo L nssr seron n neer r rnor r nreno norr rreren 110 Convenzioni ZEE orse ene ET R A A A ano aa 112 Famiglie SAN Storage Area Network i 114 Attributi SAN Interfaccia ie 114 Attributi SAN SWIECh scs a E ISIS DIE IRE ROSARIA 116 Famiglie telecomunicazioni L serren n nrun ennn n ereere rnnr r eerren rrer 118 Attributi Telecomunicazioni Circuito LL 120 Attributi Telecomunicazioni AItro L LL 122 Attributi Telecomunicazioni Connessione senza fili nnana aara 125 Attributi Telecomunicazioni Radio anane n rererere rrer r arrr r arrere 128 Attributi Telecomunicazioni VOce E E SS 131 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 135 Considerazioni su GRLoader unnn rnnr renner rererere rnrn rnrn arraren 135 Comando GRLoadert irll ale E EE ESSE 136 INpuUt AME Leila aa elle aerei eee a a a 141 Normalizzazione degli indirizzi MAC nenene renn n nenn n rrr r erreen 144 Gestione degli errori rri E EE EE A E E S 145 6 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB
28. Etichetta Descrizione codice progetto Codice progetto protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Famiglie telecomunicazioni Le famiglie telecomunicazioni includono quanto segue Telecom Circuit Identifica una connessione dedicata tra due nodi di una rete di telecomunicazioni Telecom Other Identifica vari componenti di telecomunicazione Telecom Radio Identifica un ricevitore o t
29. Gli esempi includono id utente Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 157 XML di GRLoader Formati data update_if_null Specifica l opzione update_if_null per GRLoader da utilizzare per distinguere i valori vuoti da quelli non forniti nell KML Per impostazione predefinita update_if_null impostato su e ci significa che i valori vuoti o mancanti vengono ignorati da GRLoader Di seguito sono riportate le descrizioni degli attributi del numero di serie equivalenti lt serial number gt lt serial_number gt lt serial_number gt lt serial_number update_if_null gt Se si desidera rimuovere il numero di serie da un elemento della configurazione che ne ha uno l XML precedente non sar valido poich in GRLoader vengono ignorati i valori vuoti o mancanti In alternativa necessario che il codice XML per il numero di serie sia come quello indicato di seguito lt serial_number update _if_null true gt lt serial_number gt In base alla sintassi sopra riportata l attributo viene sempre aggiornato anche se il valore risulta vuoto o mancante dateformat utc localtime Imposta l attributo dateformat nel campo della data come utc o localtime obbligatorio quando la data in formato UTC UNIX Time Code Se dateformat non impostato il valore predefinito sar ocaltime CA CMDB supporta i seguenti formati data localtime yyyy mm dd yyyy mm dd hh mm ss Se il valore non corrispond
30. Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie enterprise Nome Etichetta Descrizione oggetto S vita del servizio sospeso o finanziamento in sospeso operation_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita operativo _date operazione operation_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita operativo t_date operazione portfolio R Portafoglio Portafoglio in cui incluso il servizio service_alignm ent Allineamento servizio Valutazione del livello di allineamento del servizio agli obiettivi aziendali ALTO MEDIO BASSO service_goal Obiettivo servizio Descrizione della strategia aziendale supportata dal servizio service_hours Ore di servizio Ore in cui il servizio normalmente disponibile service _manag Responsabile Persona o persone che gestiscono il servizio er R servizio site R Sito Posizione primaria in cui viene mantenuto il servizio SLA R SLA Breve descrizione degli SLA applicabili transition_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita della transizione _date transizione transition_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita della transizione t_date transizione unavailability _ Fine non Fine del successivo blackout previsto per un servizio end disponibilit intermittente unavailability _ Inizio non Inizio del successivo blackout previsto per un servizio start
31. In corso project_priority Priorit progetto project_status Stato progetto risk Rischio fase Fase start_date Data inizio status_comment Commento stato progetto status_indicator Indicatore stato progetto total_cost Totale costo total_effort Totale risorse Capitolo 2 Famiglie e classi 69 Famiglia posizioni Famiglia posizioni Famiglia Ubicazione Ubicazione Ubicazione Ubicazione Ubicazione Ubicazione La famiglia posizioni include quanto segue Ubicazione Identifica un sito o una posizione fisica Classe Creazione Campus Citt Paese Datacenter Piano Attributi posizione Tabella estensioni nome logico locx locx locx locx locx locx Tabella estensioni nome fisico ci_location ci_location ci_location ci_location ci_location ci_location Descrizione Sito incluso in una singola struttura fisica Gruppo di edifici Designazione governativa di un area relativamente popolosa ed estesa Area costituita da pi citt regioni o stati Sito dedicato alle operazioni IT Segmento di un sito o di un singolo piano La famiglia posizioni include la classe seguente base_location Specifica la posizione rappresentata dall elemento della configurazione uuid SREL di loc Rappresenta una relazione esclusiva in cui solo un elemento della configurazione una posizione nella famiglia Posizione La
32. Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui Capitolo 2 Famiglie e classi 39 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo s
33. SMIPS os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci priorit Priorit elemento della cor figurazio le La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount Capitolo 2 Famiglie e classi 79 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardwa
34. SecurityID Numero o altro identificatore per un elemento della configurazione relativo alla protezione SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e Agreement il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 99 Famiglia servizi Famiglia servizi Famiglia Servizio Servizio Classe Importante si sconsiglia l utilizzo della famiglia servizi in CA CMDB r12 5 Utilizzare invece la famiglia Servizio Enterprise La famiglia servizi comprende Servizio Identifica un entit che fornisce o esegue una serie omogenea di attivit per un utente Pu trattarsi di servizi commerciali di alto livello o di servizi tecnici IT di livello inferiore Il supporto la posta elettronica e la contabilit vengono spesso forniti come servizi Tabella estensioni nome logico Component serx e Document serx Tabella estensioni nome fisico ci_service Descrizione Componente BPV Business Process View CA NSM Documento BPV CA NSM Servizio Persona ci_service Versione BPV CA NSM Servizio Servizio Pratica Processo serx serx serx ci_service ci_service ci_service Pratica BPV CA NSM Processo BPV CA NSM Servizio Servizio Ruolo Servizio serx serx ci_service ci_service Ruolo BPV CA NSM Servizio BPV CA NSM Attributi serv
35. XML utilizzato per l attributo uguale al nome dell oggetto attributo Il valore dell attributo dipende dal tipo che pu essere una costante o un valore SREL che indica un riferimento ad una chiave esterna in un altra tabella Esempio Specificare gli attributi comuni Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominata ServercCI specifica gli attributi comuni seguenti produttore modello e alarm_id indirizzo IP Anche il nome ServerCI un attributo comune lt ci gt lt name gt ServerCl lt name gt lt manufacturer gt Dell Inc lt manufacturer gt lt model gt OptiPlex GX280 lt model gt lt alarm_id gt 130 200 19 220 lt alarm_id gt lt ci gt Ulteriori informazioni Attributi comuni a pagina 11 Campi per contatti ed altre ricerche a pagina 159 Campi convalidati in base ai dati di tabelle esistenti SREL a pagina 159 Tag elementi configurazione Attributi specifici delle famiglie Gli attributi della classe sono univoci di una famiglia o una classe specifica di un elemento della configurazione Il tag dell elemento XML utilizzato per l attributo della classe uguale al nome dell oggetto attributo trovato nelle tabelle specifiche delle famiglie classi 152 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Esempio Specificare attributi specifici delle famiglie Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominato ServerCI s
36. YYYY Specifica l anno MM Specifica il mese Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 193 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB DD Specifica il giorno Specifica la sezione di tempo richiesta hh Specifica l ora mm Specifica il minuto ss Specifica il secondo Nota tutti i componenti sono obbligatori 194 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione a pagina 195 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy a pagina 196 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy a pagina 198 Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy a pagina 201 Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione I seguenti oggetti CA CMDB presentano un titolare m Gli elementi della configurazione e le relative tabelle estensioni m Le relazioni tra elementi della configurazione m I fornitori MDR Management Data Repository m Le mappature MDR Per creare modificare ed elencare gli elementi della configurazione in modo efficace necessario comprendere l impatto che l opzione Multi tenancy ha su di essi Quando si procede alla creazione all elencazione e all aggiornamento degli elementi della configurazione necessario consid
37. active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo 38 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee
38. altro identificatore univoco dell applicazione categoria Categoria La designazione del tipo di alto livello per un applicazione servizio SLA o documento ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione date_installed Data installazione La data in cui stata completata l installazione fisica di un elemento della configurazione environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito highavail_appl_res Risorsa Alta Il nome della risorsa che garantisce funzionalit a ources disponibilit disponibilit elevata per un elemento della configurazione di un applicazione highly_avail Ad Alta disponibilit Indicazione S No con cui viene specificato se un elemento della configurazione di un applicazione opera in uno scenario produttivo a disponibilit elevata inhouse_or_vendor Reparto interno Il reparto interno responsabile dello sviluppo e della manutenzione del software install_dir Directory di installazione La directory in cui vengono memorizzati i file di programma di un applicazione leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasin
39. annann annaran orror ronnen 40 Famiglie hardware _ggG iii aaa n 42 Famiglie investimenti L Ah AIEA AAFAA TAAA aa 65 Attributi Investimento Ide ssssssssisissssssss rsss sats EEEE nE EESSI EIEE EEEE EE EEE EEES ESES 67 Attributi Investimento Altro adadad daaa EEE EGGE GG E EEEE E 68 Attributi Investimento Progetto L nssr reens norr e renro nsee rnnr orreen enno 69 Famiglia posizioni eresia a a a a E SE 70 Sommario 5 Attributi posizione rr lei 70 Famiglie reti 0 anann nenna a raaro reran arrore narr r nerra ranore 71 Attributi Rete Bridge iii hai lei 73 Attributi Rete Controller L iii 75 Attributi Rete Frontend issr ine ERRATE IERI 78 AttributiRete HUbi rotelle elba 80 Attributi Rete Scheda interfaccia di rete renren erann rreren 83 Attributi Rete Altro s srssss saranu taaa ica ina eee e aa ai 85 Attributi Rete Periferica L i i 86 Attributi Rete Porta sesoses sensro ilaria eil 89 AttributilRete Router 1 t e a ituoete rele 92 Attributi Rete SWIEChi i si1 00400 ETRE ISEE EA TRA EISSC TRIESTE 94 Famiglia Organizzazioni rosi sioni iron aaa 97 Attributi organizzazione snurr rnnr nnne e arrr r anaren 97 Famiglia protezioni wenas iE EE EEE EE REEE E TE E a 98 Attributi protezione onneaan nnne rnanan renarna aaar e eraran nren 99 Famiglia SeNi Zi ceres roar rrr ETSA 100 AttriDUtISeryiZiO serne A ERA a E
40. che consolida pi schede di memoria in una singola unit media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mem_cache_ proc Cache processore L identificatore del dispositivo hardware che elabora l archiviazione ad alta velocit tra memoria e CPU mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile memory_shares Numero di condivisioni di memoria La condivisione di memoria specifica concessa al computer virtuale in uso modem__card Scheda modem L identificatore di una scheda in una workstation o dispositivo di rete che consente di stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet modem_type Tipo modem La classificazione o velocit di un modem utilizzata da una workstation per stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene inst
41. cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware processor_count Capacit processore Il numero di CPU o microprocessori disponibili in un elemento della configurazione hardware proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test security_patch_leve Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione server_type Tipo di server Il tipo di server ad esempio applicazioni posta Web proxy o FTP SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total_ mem Numero slot di memoria La quantit totale di memoria disp
42. di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore Capitolo 2 Famiglie e classi 89 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere
43. disponibilit intermittente versione Versione servizio Versione attuale del servizio Attributi Enterprise Transaction La famiglia Enterprise Transaction contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni enttx Nota R indica che l attributo pu essere memorizzato come relazione in altri elementi della configurazione Nome oggetto Etichetta Descrizione availability _en d Fine disponibilit Fine del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente Capitolo 2 Famiglie e classi 31 Famiglie enterprise Nome oggetto Etichetta Descrizione availability_sta rt Inizio disponibilit Inizio del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente business_cont acts R Contatti business Persone dell azienda da contattare in caso di domande sul servizio business_impa ct Impatto sul business Rilevanza dell impatto sull azienda in caso di interruzione o mancanza di efficacia del servizio business_owne r R Proprietario business Persona o persone proprietarie del servizio business_priori ty Priorit business Importanza del servizio per l azienda business_unit R Unit di business Unit aziendali che ricevono il servizio cancel_date Data Servizio data annullato o interrotto annullamento categoria Categoria Categoria di servizio transazi
44. e comunicare con un altro componente della rete number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_slot_proc Capacit processore Il numero totale di slot per processori su un dispositivo hardware phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware stampante Stampante Il tipo o modello di stampante collegata ad un dispositivo 64 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie investimenti Nome oggetto Etichetta Descrizione hardware o di rete ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo scsi_card Modello scheda SCSI L identificatore del modello di una scheda ch
45. e servizi di comprendere e manipolare pi facilmente il contenuto ci_twa_relation Complemento della tabella the ci_twa_ci Contiene informazioni sulla relazione ci_twa_statusnames Etichette descrittive per lo stato delle righe Processi esterni aggiornano queste tabelle e GRLoader le legge durante l elaborazione della transazione Al termine dell operazione GRLoader aggiorna le colonne row_status and tran_message per indicare se la transazione stata completata correttamente Nota se si verificano pi errori o avvisi i messaggi sono concatenati Ulteriori informazioni Attributi ci twa_ ci a pagina 181 Attributi ci twa relation a pagina 182 La tabella ci_twa_ci contiene attributi per le transazioni degli elementi della configurazione Note ID Identificatore di transazione last_mod_dt Imposta la data corrente ogni volta che la riga viene aggiunta o aggiornata tran_dt Imposta la data e l ora correnti se non sono forniti Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 181 Attributi Area di lavoro transazione Nome colonna Note valori quando la riga viene aggiunta creation_date Imposta la data e l ora correnti quando la riga viene aggiunta delete_ flag Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta tran_status Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta Attributi c
46. fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Hardware Altro La famiglia Hardware Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni
47. lt dat query gt lt itemTemplate suppressFromResult false id All gt inserire qui i vincoli lt itemTemplate gt lt dat query gt lt soapenv Body gt lt soapenv Envelope gt I l elsiciciabiabiaiobielielceieicizeiaicieaizicietcit J Programma Java di esempio Per assistere l utente nello sviluppo delle applicazioni client per i servizi Web vengono forniti i seguenti programmi Java di esempio in CA CMDB m RegistrationServiceTestCase java indica come creare due elementi della configurazione ed una relazione m QueryServiceTestCase java indica come eseguire una query su CMDB per cercare tutti gli elementi della configurazione possibile reperire dei programmi di esempio nel percorso seguente NX_ROOT sdk websvc cmdbf Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 187 Documento WSDL Documento WSDL La posizione del documento WSDL Web Services Description Language linguaggio per la descrizione dei servizi Web richiesto dipende dalla funzione di CA CMDB che si intende utilizzare Sono disponibili i percorsi indicati di seguito m La posizione predefinita del WSDL per i servizi Web CMDPBf di registrazione rappresentata dall URL seguente http lt nomeserver lt porta gt axis services RegistrationPort wsdl m La posizione predefinita del WSDL per i servizi Web CMDBf di graphQuery rappresentata dall URL seguente http lt nomeserver lt porta gt axis services QueryPort wsdl Nota per molti contenitori
48. manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 75 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il
49. nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale phone_number Numero di telefono Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica in modo univoco una connessione ad una linea telefonica fissa o ad un telefono cellulare ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 133 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader Questa sezione contiene i seguenti argomenti Considerazioni su GRLoader a pagina 135 Comando GRLoader a pagina 136 Input XML a pagina 141 Gestione degli errori a pagina 145 File di configurazione di GRLoader a pagina 145 XML di GRLoader a pagina 148 Conversione
50. o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei 78 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in
51. parametro GRLoader non esegue la distinzione tra maiuscole e minuscole durante il confronto del valore di input di un campo di ricerca con il valore effettivo memorizzato nel database Per impostazione predefinita le ricerche eseguono la distinzione tra maiuscole e minuscole Iftwa chg nnnn Facoltativo Carica le transazioni TWA in CMDB Se utilizzato con chg il carico seleziona solo le transazioni associate all ordine di cambiamento nnnn Nota la stringa Ordine di cambiamento non convalidata quando viene caricata in CMDB Iftwai chg nnnn Facoltativo Esegue le transazioni TWA per aggiornare CMDB Le transazioni eseguite correttamente vengono impostate come inattive in modo da non essere visualizzate negli elenchi Se si utilizza chg il carico seleziona solo le transazioni associate all ordine di cambiamento nnnn lIttwa Facoltativo Carica XML nell area di lavoro transazione anzich direttamente in CMDB In seguito al caricamento nell area di lavoro transazione i dati possono essere modificati e verificati AI completamento del processo di modifica le transazioni individuali possono essere caricate in CMDB vedere l opzione Iftwa lttwar Facoltativo Carica XML nello stato iniziale nell area di lavoro transazione anzich direttamente in CMDB I dati della transazione nell area di lavoro transazione possono essere modificati cambiati e verificati vedere simci e simrel AI completamento del process
52. pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato Capitolo 2 Famiglie e classi 37 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_lev
53. procedono invariati fino alla fase successiva di GRLoader 164 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Esempio Validazione dei colori fondamentali Nell esempio seguente se l input di GRLoader specifica lt color gt rosa caldo lt color gt i dati sul colore non vengono alterati da alcuna conversione 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt from gt rosso lt from gt lt to gt rosso lt to gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt from gt blu lt from gt lt to gt blu lt to gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt from gt giallo lt from gt lt to gt giallo lt to gt lt rule gt lt ruleset gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 165 Conversione dei dati Nell esempio precedente i valori from e to sono identici L esempio seguente mostra una formula abbreviata della definizione della regola che non contiene il valore to lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt from gt rosso lt from gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 lt rule gt 7 lt attribute gt colore lt attribute gt 8 lt from gt blu lt from gt 9 lt rule gt 10 lt rule gt 11 lt attribute gt colore lt attribute gt 12 lt from gt giallo lt from gt 13 lt rule gt 14
54. restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato line_speed Velocit linea La velocit di trasmissione delle informazioni in una connessione di rete line_type Tipo linea La classificazione di una linea di comunicazione di rete ad esempio ISDN maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o 90 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome og
55. ruoli predefinita principalmente utilizzata per CA Cohesion ed altri MDR che non specificano un titolare quando creano elementi della configurazione GRLoader imposta il titolare di un elemento della configurazione o di una relazione sulla base di un input proveniente dalle fonti seguenti Quando il ruolo predefinito consente di selezionare l opzione Multi tenancy negli oggetti creati possibile specificare il titolare di tali oggetti Per utilizzare lt tenant gt necessario avere attivato l opzione Multi tenancy Inclusione di lt tenant gt in XML Utilizzo dell opzione della riga di comando dt quando si richiama GRLoader Utilizzo dell opzione grloader defaulttenant nel file di configurazione Il titolare predefinito associato al contatto 176 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB GRLoader e l opzione Multi tenancy Esempio Impostazione del titolare di un oggetto L accesso predefinito consente di creare elementi della configurazione per un titolare specifico e per un utilizzo pubblico Si desidera creare diversi elementi della configurazione pubblici Eseguire GRLoader con un titolare predefinito con ruolo pubblico per indicare specificamente il titolare dei nuovi oggetti Nota per ulteriori informazioni sull accesso del titolare e sulle regole relative all assegnazione del titolare consultare la Guida all amministrazione Ulteriori informazioni Influenza della Multi tenancy sugli elementi della con
56. sulla riconciliazione sono valide se si utilizzano elementi della configurazione di applicazioni J2EE o server applicazioni J2EE Se si dispone di elementi della configurazione di applicazioni e server applicazioni J2EE e non si dispone di prodotti CA Wily n di altre origini MDR per gli elementi della configurazione J2EE possibile utilizzare la strategia di riconciliazione esistente CA Cohesion ACM include una funzionalit di esportazione che pu essere personalizzata in modo da consentirne l uso nella sua modalit originale Se si intende utilizzare alcuni prodotti CA Wily e si dispone gi di elementi della configurazione rilevati da CA Cohesion ACM possibile scrivere uno script per contrassegnare gli elementi della configurazione J2EE esistenti come inattivi Gli elementi di configurazioni possono essere rilevati nuovamente mediante le nuove integrazioni con CA CMDB Per le future integrazioni con CA CMDB utilizzare le seguenti famiglie classi e chiave di riconciliazione per gli elementi della configurazione di applicazioni J2EE Oggetti Valori Famiglia Software Application Estensione ci_app_ext Classe Applicazione Attributi Categoria e tipo Nota questi attributi differenziano le applicazioni 32EE da altri tipi di applicazioni Chiave attributi di riconciliazione Nome NomeApp Porta system_name NomeHost NomeApp Porta Per le future integrazioni con CA CMDB utilizzare le seguenti famiglie classi e chiave di riconciliaz
57. tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche 132 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione nic_card Scheda interfaccia di rete Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata
58. titolare il titolare zione il un ruolo configurazione predefinito assegnato al titolare associato proxy 198 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione Accesso titolare Gruppo titolari Interfac cia utente Web assegnat o al proxy dell utent e che ha effettuat o l accesso Il titolare di un elemento della configura zione pu essere seleziona to da un elenco dell interf accia utente che contiene solo i titolari apparten enti al gruppo Nota il titolare predefinit o pu essere sostituito Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy CA APM pubblico AI titolare dell elemento della configurazione viene attribuito un ruolo pubblico Visualizzator GRLoader e all utente che ha effettuato l accesso Nota si consiglia di configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto Pu utilizzare l opzione lt tenant gt per assegnare un titolare Utilizza l interfaccia utente Web per creare gli elementi della configurazione 9 Nota si consiglia di configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto CA ACM Cohesion Application Configuration Manager dell utente che ha effettuato l accesso L elemento della configurazione
59. un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servi
60. un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Rete Periferica La famiglia Rete Periferica contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_perx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo s
61. 2 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Note Le righe 2 6 specificano che quando GRLoader incontra una riga lt class gt Server lt class gt deve sostituire Server con Serveur francese prima di inviare i dati a CA CMDB Le righe 7 11 specificano che il produttore Dell Corporation deve essere sostituito da Dell Inc E possibile utilizzare un unica serie di regole XML per ridefinire diversi attributi Le righe 12 16 convertono qualunque input Dell nell input standard Dell Inc Un unica serie XML pu contenere diverse regole Considerate nel loro insieme le regole specificano una serie di valori da a Esempio di trasformazione dei dati Questo esempio mostra un sottoinsieme delle regole necessarie per condividere i dati tra MDR utilizzando lingue diverse Il seguente esempio di codice XML di input per GRLoader converte tre classi dall inglese ai loro equivalenti francesi lt XML version 1 0 encoding UTF 8 gt lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt classe lt attribute gt 1 2 3 4 5 lt from gt Server lt from gt 6 lt to gt Serveur lt to gt 7 lt rule gt 8 lt rule gt 9 lt attribute gt classe lt attribute gt 10 lt from gt Printer lt from gt 11 lt to gt Imprimante lt to gt 12 lt rule gt 13 lt rule gt 14 lt attribute gt classe lt attribute gt 15 lt from gt Contract lt from gt 16 lt to gt Contrat lt to gt 17 lt rule gt
62. CA Advantage Data Transformer ADT CA Asset Portfolio Management CA APM CA CMDB CA Business Intelligence CA Cohesion Application Configuration Manager CA Cohesion ACM CA Embedded Entitlements Manager CA EEM CA Enterprise Workload Automation CA EWA CA IT Process Automation Manager CA IT PAM Database di gestione CA MDB CA Management Portal CA Unicenter NSM Network and Systems Management Portale CA CA Remote Control Manager CA RCM CA Service Desk Manager CA SDM Gestione dei servizi CA CA Siteminder CA Software Delivery CA Spectrum Infrastructure Manager CA Spectrum CA Wily CA Workflow CA UAPM Unicenter Asset Portfolio Management Contattare il servizio di Supporto tecnico Per l assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi degli orari del servizio di assistenza e dei numeri di telefono contattare il Supporto tecnico visitando il sito Web all indirizzo http www ca com worldwide Sommario Capitolo 1 Introduzione 9 Destinatali ss sssiiaasazana Lia aaa allea 9 Famiglie e classi di elementi di configurazione erron n rreren onore errno rnrn 9 Elenco delle famiglie di elementi configurazione senon nnr nreno rnnr rrenen 10 Generazione di un riepilogo delle famiglie di elementi della configurazione 10 Tabelle estensioni MDB L titt GGG G GEER EEEE EEEE EEE 11 Attrib ti COMUNI sesser seraa E EE caiano 11 T
63. DI ALCUN TIPO INCLUDENDO A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILIT IDONEIT AD UN DETERMINATO SCOPO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI IN NESSUN CASO CA SAR RITENUTA RESPONSABILE DA PARTE DELL UTENTE FINALE O DA TERZE PARTI PER PERDITE O DANNI DIRETTI O INDIRETTI DERIVANTI DALL UTILIZZO DELLA DOCUMENTAZIONE INCLUSI IN VIA ESEMPLICATIVA E NON ESAUSTIVA PERDITE DI PROFITTI INTERRUZIONI DI ATTIVIT PERDITA DEL VALORE DI AVVIAMENTO O DI DATI ANCHE NEL CASO IN CUI CA VENGA ESPRESSAMENTE INFORMATA DI TALI PERDITE O DANNI L utilizzo di qualsiasi altro prodotto software citato nella Documentazione soggetto ai termini di cui al contratto di licenza applicabile il quale non viene in alcun modo modificato dalle previsioni del presente avviso Il produttore di questa Documentazione CA La presente Documentazione viene fornita con Diritti limitati L uso la duplicazione o la divulgazione da parte del governo degli Stati Uniti soggetto alle restrizioni elencate nella normativa FAR sezioni 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e nella normativa DFARS sezione 252 227 7014 b 3 se applicabile o successive Copyright 2010 CA Tutti i diritti riservati Tutti i marchi le denominazioni sociali i marchi di servizio e i loghi citati in questa pubblicazione sono di propriet delle rispettive societ Riferimenti ai prodotti CA La presente documentazione fa riferimento ai seguenti prodotti CA
64. Dell come Dell Corp Dell Inc Dell Corporation sono reimpostati su Dell 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt lt from gt Dell Corp lt from gt lt to gt Dell lt to gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt lt from gt Dell Inc lt from gt lt to gt Dell lt to gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt lt from gt Dell Corporation lt from gt lt to gt Dell lt to gt lt rule gt lt ruleset gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 171 Conversione dei dati Rifiuto dell input In alternativa la regola seguente produce lo stesso risultato lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt lt from gt Dell lt from gt 1 2 3 4 5 lt comparetype gt startswith lt comparetype gt 6 lt to gt Dell lt to gt 7 lt rule gt 8 lt ruleset gt Per rifiutare l input proveniente da un MDR prima di caricare i dati su CMBD utilizzare il tag lt reject gt Esempio Rifiuto di dati di input Il tag lt reject gt pu essere utilizzato assieme al tag lt comparetype gt come illustrato nell esempio riportato di seguito 1 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt nome lt attribute gt lt from gt test lt from gt lt reject gt s lt reject gt 2 3 4 5 lt compare
65. File di configurazione di GRLoader e enonse rrer o rrr r nreno norr rreren 145 Opzioni del file di configurazione ossea anann neran nnne errr a rnrn aranne 146 XML di GRlLoader oil ilaele ossa 148 Contenuto XML Tag elementi della configurazione rnnr erreen nenn 149 Contenuto XML Tag relazioni LL 156 Contenuto XML Valori speciali o 157 Campi per contatti ed altre ricerche traat rE EEr EE EEGA 159 Campi convalidati in base ai dati di tabelle esistenti SREL nunana annn nnen 159 Conversione dei dati L i i 161 Creazione delle regole di conversione LL nonn n annro renar n rneer rnnr 162 Sintassi delle regole nreno nsee reroror r errero nsere reo orr rrrero rrer 173 Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto rnnr rnrn rrr rr rrn 175 GRLoader e l opzione Multi teNancy L nunnor errr n nnn rrer r rnor rrer r oorr rrer o rr 176 Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 179 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione onnee rennon 179 Attributi Area di lavoro transazione cerre rrrrrrrrren ooreo re errre rrrnt 181 AttributircitWalcii scsi iena 181 Attributi ci_twa_relation L a aaa E EEE E a EEE aE aE Ea EE E Ea E aa E E 182 Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 183 Servizi Web di CA CMDB siii ele RESSE ESE bce nin
66. Guida di riferimento tecnico di CA CMDB r12 5 La presente documentazione ed ogni relativo programma software di ausilio di seguito definiti Documentazione vengono forniti unicamente a scopo informativo e sono soggetti a modifiche o ritiro da parte di CA in qualsiasi momento La Documentazione non pu essere copiata trasferita riprodotta divulgata modificata o duplicata per intero o in parte senza la preventiva autorizzazione scritta di CA La Documentazione di propriet di CA e non pu essere divulgata dall utente o utilizzata se non per gli scopi previsti in uno specifico accordo di riservatezza tra l utente e CA Fermo restando quanto sopra gli utenti licenziatari del software della Documentazione hanno diritto di effettuare un numero ragionevole di copie della suddetta Documentazione per uso personale e dei propri dipendenti a condizione che su ogni copia riprodotta siano apposti tutti gli avvisi e le note sul copyright di CA Il diritto ad effettuare copie della Documentazione limitato al periodo di durata della licenza per il prodotto Qualora a qualsiasi titolo la licenza dovesse essere risolta da una delle parti o qualora la stessa dovesse giungere a scadenza l utente avr la responsabilit di certificare a CA per iscritto che tutte le copie anche parziali del software sono state restituite a CA o distrutte FATTO SALVO QUANTO PREVISTO DALLA LEGGE VIGENTE QUESTA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA AS IS SENZA GARANZIE
67. IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di rete Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale phone_number Numero di telefono Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica in modo univoco una connessione ad una linea telefonica fissa o ad un telefono cellulare ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 127 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contrat
68. ML in modo che GRLoader preveda un assegnazione multipla dei titolari in CA CMDB Tutte le modifiche apportate all attributo del titolare sono riportate nella scheda di controllo delle versioni di CA CMDB L attributo del titolare il seguente lt tenant gt Indica l assegnazione del titolare dell elemento della configurazione o della relazione possibile utilizzare PUBLIC per specificare che l oggetto pubblico Il titolare pu essere o impostato nell oggetto se tale funzione contemplata dal tipo di accesso del titolare previsto dal ruolo predefinito Nota per ulteriori informazioni sull accesso del titolare consultare la Guida all amministrazione Considerare il seguente comportamento per l assegnazione del titolare prima di implementare l opzione Multi tenancy mediante GRLoader I titolari possono essere assegnati solo durante la creazione di un elemento della configurazione o di una relazione A tutti gli elementi della configurazione caricati da GRLoader viene assegnato un titolare predefinito o un titolare specifico definito nel file XML Il codice XML di GRLoader consente di specificare l attributo lt tenant gt o un titolare predefinito per un elemento della configurazione o una relazione Se non viene specificato lt tenant gt o un titolare predefinito si presuppone che il valore del titolare sia vuoto e che l assegnazione dello stesso si basi sul ruolo predefinito dell utente connesso Questa assegnazione di
69. Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mem_cache_proc Cache di memoria processore L identificatore del dispositivo hardware che elabora l archiviazione ad alta velocit tra memoria e CPU mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni onn porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete
70. RLoader gt lt ci gt definire un elemento della configurazione attributi comuni e specifici della famiglia controllo delle versioni riconciliazione MDR lt ci gt ripetere l operazione per ogni elemento della configurazione in base alle necessit lt relation gt lt type gt relationship_type lt type gt lt delete_flag gt active_state lt delete_flag gt lt provider gt lt name gt nome risorsa lt name gt lt serial number gt numero di serie lt serial_number gt lt system_name gt nome hosi lt system_name gt lt asset_num gt tag risorsa lt asset_num gt lt mac_address gt indirizzo mac lt mac_address gt lt dns_name gt nome dns lt dns_name gt lt id gt ci_uuid lt id gt lt provider gt lt dependent gt 148 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader lt name gt nome risorsa lt name gt lt serial number gt numero di serie lt serial_number gt lt system_name gt nome hosi lt system_name gt lt asset_num gt tag risorsa lt asset_num gt lt mac_address gt indirizzo mac lt mac_address gt lt dns_name gt nome dns lt dns_name gt lt id gt ci_uuid lt id gt lt dependent gt lt Irelation gt ripetere l operazione per ogni relazione in base alle necessit lt GRLoader gt Contenuto XML Tag elementi della configurazione In GRLoader viene utilizzata la definizione XML degli elementi della configurazione per caricare le relazioni e i valori degli attributi di tale elemen
71. Se si creano dati XML a partire da un altra fonte aggirando ADT utile disporre di un set di voci XML di esempio che possibile utilizzare come modelli per la creazione dei dati sugli elementi della configurazione e sulle relazioni Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 141 Input XML La seguente directory contiene un set di file XML comprendenti solo tag XML e nessun dato che possibile utilizzare per creare i propri dati di input nx_roo cmdb data federationAdapters templates Per impostazione predefinita nxroot c programmi ca ca cmdb per un installazione standard e c programmi ca servicedesk per un installazione integrata 142 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Input XML Anche se il documento XML non stato creato in ADT deve essere formattato in modo simile all esempio seguente Documento XML lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt valore lt name gt lt mac_address gt valore lt mac_address gt lt dns_name gt valore lt dns_name gt lt asset_num gt valore lt asset_num gt lt serial_ number gt valore lt serial_number gt lt system_name gt valore lt system_name gt lt class gt valore lt class gt lt family gt valore lt family gt lt manufacturer gt valore lt manufacturer gt lt model gt valore lt model gt lt mem_capacity gt valore lt mem_capacity gt lt number_net_card gt valore lt number_net_card g
72. a titolari diversi da quello di appartenenza Ulteriori informazioni GRLoader e l opzione Multi tenancy a pagina 176 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Titolare del contatto Singolo titolare La tabella seguente mostra i risultati della creazione di elenchi per gli elementi della configurazione in applicazioni di CA CMDB quando attivata l opzione Multi tenancy Questa tabella rappresenta solo un elenco parziale delle molte possibili combinazioni di opzioni di accesso previste dal ruolo e descrive come queste possano interessare le varie applicazioni Interfacc CA APM ia utente Web Elenca gli elementi della configuraz ione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione Elenca gli elementi Elenca tutti gli elementi della 196 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzator e Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della GRLoader Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della Opzione Accesso titolare Gruppo titolari Tutti i titolari El
73. a attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione min_processors Numero minimo di processori Il numero minimo di processori richiesti per una LPAR mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete panel_display Visualizzazione La console operatore utilizzata per gestire le pannello configurazioni di partizioni logiche nonch l avvio e l arresto del sistema o di singole partizioni phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware profilo Profilo Il nome della configurazione di una partizione logica in cui vengono indicate le allocazioni desiderate per le risorse del sistema proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a c
74. a con conforme a backup eseguito da comunica con reso conforme da 16 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione relazione Entit responsabile in genere una persona che esegue l amministrazione quotidiana di altre entit Entit responsabile che concede l approvazione per un altra entit affinch proceda con un attivit pianificata o desiderata Entit responsabile che ratifica le attivit di altre entit Persona responsabile che scrive crea documenti relativi agli elementi della configurazione Per il recupero e la conservazione dei dati le informazioni critiche di un entit vengono archiviate in un altra entit Relazione peer to peer in cui due entit che hanno una connessione fisica o logica inviano i dati o le informazioni nelle due direzioni Entit che rispetta le normative Provider Dipendente connesso a contiene controlla definisce distribuisce documenta sottoposto a failover soddisfa governa dispone di un assegnatario Dipendente Provider connesso a contenuto da controllato da definito da distribuito da documentato da sottoposto a failover soddisfatto da governato da assegnato a Tipi di relazioni Descrizione relazione CobIT SOX e cos via stabilite da un altra entit Relazione peer to peer in cui due entit hanno una connessione fisica o logica Un entit con
75. a einen 183 Distribuzione dei servizi Web sss ssssssssssuss esst sss ESS SESTE EEEE EEEE TESSE SISESE EEIE EEE EE 183 Componenti servizi Web L 0 184 Servizio di registra ZIONE s ssaa pi i a a e e e A A i val 184 Servizio QUery lLorrrseo ie sio ieri cela iano rata 185 Eseguire lACCESSO tp PITTI ISIS ISIS 186 Accessoral servizi Web diCA EMDB ciare 186 Codice per la restituzione di tutti gli elementi della configurazione delle famiglie di CA CMDB 187 Programma Java diesempio n siae 187 Documento WSD caeeaaeo ia die e 188 Considerazioni sulla protezione sis pisani Aaa iosa 188 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB nnn nnn rneer nern 189 Limitazioni dei modelli di elementi i errereen nnr n rnnr nnne erennere 190 Limitazioni registrazione siena E RA A REA 190 Limitazioni e supporto dei modelli di relazioni enesenn nannan naan 191 Limitazioni generiche 1 iii ila aaa 192 Nipo di dati Date gt aeleterttie li iii ii 193 Tipo di dati DateTime L ERIE IEG NINIAN EA 193 Sommario 7 Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 195 Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione serors 195 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy 0 196 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy 198 Aggiornamento degli
76. a i risultati della creazione di elementi della configurazione in applicazioni di CA CMDB quando attivata l opzione Multi tenancy Questa tabella rappresenta solo un elenco parziale delle molte possibili combinazioni di opzioni di accesso previste dal ruolo e descrive come queste possano interessare le varie applicazioni Opzione Accesso Interfac CA APM Visualizzator GRLoader CA ACM titolare cia e Cohesion utente Application Web Configuration Manager Titolare del contatto Il titolare Al titolare Utilizza Il titolare Il titolare dell elem dell elemento l interfaccia dell elemento dell elemento ento della utente Web della della della configurazione per creare gli configurazione configurazione configura viene attribuito elementi della il titolare il titolare zione il un ruolo configurazione predefinito assegnato titolare pubblico associato all utente che ha assegnat all utente che ha effettuato o effettuato l accesso all utente l accesso che ha effettuat Nota a 5 consiglia di EA configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto Singolo titolare Il titolare Al titolare Utilizza Il titolare Il titolare dell elem dell elemento l interfaccia dell elemento dell elemento ento della utente Web della della della configurazione per creare gli configurazione configurazione configura viene attribuito elementi della il
77. a per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT support_end_date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA 108 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Software Interno Famiglie software La famiglia Software Interno contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni app_inhx Nome oggetto Etichetta Descrizione app_id ID applicazione Nome o
78. acity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo 52 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione specifico maintenance_period Periodo L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione manutenzione attivo media_drive_num Capacit unit supporto La capacit del dispositivo hardware
79. acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto response_time Tempo di risposta L intervallo di tempo desiderato tra l immissione di una transazione e la restituzione della risposta dell applicazione server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT storage_used Memoria utilizzata La quantit di spazio disponibile in uso support_end_date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA tempo di attivit Tempo di attivit La disponibilit desiderata ovvero il rapporto di tempo in base al quale un componente funziona regolarmente versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento del
80. ader spinner boolean grloader cmdbversion 11 0 File di configurazione di GRLoader Opzione della riga di comando N I Iftwa chg nnnn Iftwai chg nnnn lttwa Ittwar simci simrel nm nonm maxerror maxwarn dt tenant PUBLIC Nota per utilizzare queste opzioni necessario avere attivato l opzione Multi tenancy a n E slump solo server primario P rs tf T spinner no equivalente a nospinner nessun equivalente Richiesto solo per CA CMDB r11 0 GRLoader compatibile con tutte le versioni successive Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 147 XML di GRLoader XML di GRLoader GRLoader richiede input XML costituito da un intestazione documento seguita dai tag di elementi XML lt GRLoader gt in cui sono inclusi uno o pi tag lt ci gt per le definizioni degli elementi della configurazione o tag lt relation gt per le relazioni Specificare l intestazione del documento XML nel modo seguente lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt Aggiornare l attributo di codifica in modo da poter gestire i requisiti appropriati per la codifica dei caratteri Ad esempio specificare ISO 8859 1 per gestire caratteri norvegesi speciali Esempio Formattazione di un file XML di GRLoader Nel seguente modello viene presentato il formato di un file XML di GRLoader lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt G
81. allata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi e comunicare con un altro componente della rete number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un dispositivo number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_proc_inst Numero processori Il numero totale di processori installati in un dispositivo Capitolo 2 Famiglie e classi 53 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione installati hardware o di rete number_slot_proc Capacit processore Il numero totale di slot per processori su un dispositivo hardware phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware stampante Stampante Il tipo o modello di stampante collegata ad un dispositivo hardware o di rete ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con
82. appresentano categorie specifiche all interno delle categorie di famiglie Ad esempio la famiglia Hardware pu contenere classi quali modem router ripetitori e bridge Capitolo 1 Introduzione 9 Famiglie e classi di elementi di configurazione possibile organizzare gli elementi della configurazione in famiglie e classi per semplificarne la gestione E ad esempio possibile generare un elenco di elementi della configurazione appartenenti ad una famiglia o ad una classe specifica Per classificare gli asset aziendali attenersi alla sequenza seguente 1 Definire famiglie di elementi della configurazione 2 Definire classi di elementi della configurazione 3 Definire elementi della configurazione Elenco delle famiglie di elementi configurazione possibile visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione di CA CMDB con le relative descrizioni Per visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione 1 Accedere a CA Service Desk Manager come amministratore Viene visualizzata l interfaccia Web 2 Fare clic su Amministrazione Verr visualizzata la struttura Amministrazione 3 Spostarsi nella struttura delle cartelle facendo clic su CA CMDB Famiglie elementi della configurazione Verr visualizzato un elenco delle famiglie di elementi della configurazione con le relative descrizioni 4 Facoltativo Fare clic sul nome di una famiglia di elementi della configurazione Ven
83. are_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_other ci_hardware_other Famiglia attrezzature Descrizione Mainframe Cray Mainframe Group 80 Mainframe MVS Mainframe OS 390 Altro hardware mainframe Hardware System 390 Hardware System Z Hardware Tandem Hardware Mainframe Unisys Hardware VAX Hardware Virtual Storage Array Hardware z OS Monitor con tubo a raggi catodici Monitor a schermo piatto Altro monitor Hardware terminale Hardware lettore di codici a barre Hardware copiatrice Capitolo 2 Famiglie e classi 43 Famiglia attrezzature Famiglia Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Printer Hardware Printer Hardware Printer Hardware Printer Hardware Printer Hardware Printer Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Classe Fotocamera digitale Lavagna elettronica Altro hardware Proiettore Distruggidocum enti Televisione Videoregistrato re DVD Videocamera Bubble Jet A getto d inchiostro Laser Microscheda Altra stampante Plotter AIX HP UX Linux Altro sistema operativo Server Tabella estensioni nome logico har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_prix har_pri
84. ati su colore sconosciuto Questa tecnica fa s che tutti i valori di un attributo specifico assumano un valore unico Importante il processo di modifica non pu creare un nuovo XML se questo non esiste Se l XML di input non contiene informazioni su lt widgets gt tutte le regole relative ai lt widgets gt vengono ignorate Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 167 Conversione dei dati Esempio Modifica di tutti gli attributi proprietario che risultano unmatched con corrispondenza errata con Pete L XML seguente di input di GRLoader ha impostato il valore Pete per i proprietari con corrispondenza errata lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt proprietario lt attribute gt 1 2 3 4 lt unmatched gt s lt unmatched gt 5 lt to gt Pete lt to gt 6 lt rule gt 7 lt ruleset gt Osservare come l XML di input di GRLoader seguente utilizzi il ruleset precedente lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serveri lt name gt lt owner gt John lt owner gt lt ci gt O SD Re o I Ei lt GRLoader gt Se l attributo proprietario presenta una regola questa tenta di combinare il valore John Perch non esiste alcuna regola per il valore John GRLoader cerca una regola con corrispondenza errata per l attributo proprietario Se ne esiste una l input convertito produce il seguente risultato 1 lt GRLoader gt 2 lt ci gt 3 lt name gt serveri lt name gt 4 lt own
85. ca testo leggibile stampato o archiviato elettronicamente Famiglia Classe Document Guida per l amministratore Document Piano di test per le Tabella estensioni nome logico Tabella Descrizione estensioni nome fisico docx ci_document Guida all amministrazione docx ci document Documento sul piano di test Capitolo 2 Famiglie e classi 27 Famiglia documenti Famiglia Classe applicazioni Document Piano di continuit dei servizi aziendali Document Altro documento Document Criteri e standard Document Classe di formazione supplementare Document Guida per l utente Attributi documento Tabella estensioni nome logico docx docx docx docx docx Tabella estensioni nome fisico ci_document ci_document ci_document ci_document ci_document Descrizione per le applicazioni Documento sul piano di continuit dei servizi aziendali Documenti vari Documento su standard e criteri Documento sulla classe di formazione supplementare Documento Guida per l utente La famiglia documenti contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni docx Nome oggetto Etichetta Descrizione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione doc_category Categoria La designazione del tipo di alto live
86. che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni Il numero totale di connessioni di una porta di rete onn porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o tes
87. componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 77 Famiglie reti Attributi Rete Frontend La famiglia Rete Frontend contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_frox Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore
88. consiglia di posizionare questo file in un file system comune e di condividerlo tra i provider di dati di CA CMDB Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 161 Conversione dei dati Creazione delle regole di conversione Per utilizzare la funzionalit di conversione e di validazione dei dati di GRLoader creare una serie di regole atte a specificare i dati che devono essere convertiti necessario stabilire delle regole per ogni attributo e per ogni valore che viene convertito Le regole per la conversione dei dati vengono applicate al codice XML di input di GRLoader utilizzando il parametro tf filename Le regole di filename vengono applicate a tutti gli input inviati a GRLoader utilizzando il parametro i Per creare delle regole di conversione utilizzare un editor di testo per creare e salvare le regole nel codice XML di input di GRLoader come mostrato di seguito lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt classe lt attribute gt lt from gt Server lt from gt 1 2 3 4 5 lt to gt Serveur lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt produttore lt attribute gt 9 lt from gt Dell Corporation lt from gt 10 lt to gt Dell Inc lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt produttore lt attribute gt 14 lt from gt Dell lt from gt 15 lt to gt Dell Inc lt to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt Le regole di conversione sono state create 16
89. copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione frequency Frequenza La lunghezza d onda in base alla quale un segnale di telecomunicazione viene trasmesso ad un dispositivo radio o wireless gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete 122 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido utilizzato La quantit di spazio sul disco utilizzata last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date
90. costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni Il numero totale di connessioni di una porta di rete 76 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione
91. cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo max_memory Dimensione massima memoria La quantit massima di memoria disponibile in una LPAR max_ processors Numero processori installati Il numero massimo di processori disponibili in una LPAR mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile min_memory Quantit minima di memoria La quantit minima di memoria richiesta per una LPAR Capitolo 2 Famiglie e classi 47 Famigli
92. d Data installazione La data in cui stata completata l installazione fisica di un elemento della configurazione environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio Capitolo 2 Famiglie e classi 105 Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione mainframe distribuito highavail_appl_res Risorsa Alta Il nome della risorsa che garantisce funzionalit a ources disponibilit disponibilit elevata per un elemento della configurazione di un applicazione highly_avail Ad Alta disponibilit Indicazione S No con cui viene specificato se un elemento della configurazione di un applicazione opera in uno scenario produttivo a disponibilit elevata inhouse_or_vendor Vendor esterno Il reparto interno responsabile dello sviluppo e della manutenzione del software install_dir Directory di installazione La directory in cui vengono memorizzati i file di programma di un applicazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_dat e Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo
93. dei dati a pagina 161 Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto a pagina 175 GRLoader e l opzione Multi tenancy a pagina 176 Considerazioni su GRLoader Leggere le seguenti considerazioni prima di utilizzare GRLoader GRLoader r12 5 compatibile con le versioni precedenti di CA CMDB mentre le versioni precedenti di GRLoader non sono compatibili con CA CMDB r12 5 Si consideri ad esempio un sito in cui sia installato CA CMDB r11 2 a cui si aggiunge poi CA CMDB r12 5 In questo modo il sito presenta due versioni del prodotto GRLoader r12 5 funzioner con entrambi i sistemi installati mentre GRLoader r11 2 funzioner soltanto con la versione 11 2 possibile utilizzare il parametro s per specificare quale delle versioni verr utilizzata da GRLoader Si consiglia di trasferire tutti gli script MDR per utilizzare la versione pi recente di GRLoader Per eseguire la migrazione necessario modificare gli script esistenti specificando il parametro n qualora si desideri inserire nuovi elementi della configurazione Se non vengono specificati n n n a GRLoader non sar in grado di inserire o aggiornare elementi della configurazione e relazioni possibile specificare le opzioni di GRLoader in un file di configurazione Ogni qualvolta un elemento della configurazione viene aggiornato mediante l opzione a vengono aggiornati anche l utente e la data dell ultima modifica visualizzati nell elenco degli elementi
94. della configurazione anche se non stato modificato alcun attributo Questo aggiornamento si verifica quando un elemento della configurazione stato aggiornato nell interfaccia utente e salvato senza cambiamenti o aggiornato mediante GRLoader Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 135 Comando GRLoader m Idatirelativi all elemento della configurazione vengono registrati nel registro degli errori ogni qualvolta GRLoader genera un avviso un errore o un omissione Ad esempio quando GRLoader carica gli elementi della configurazione ma non specifica l opzione a al fine di consentire gli aggiornamenti le informazioni vengono visualizzate nel registro degli errori assieme al messaggio relativo Comando GRLoader GRLoader consente di importare le informazioni sugli elementi della configurazione nel CMDB In GRLoader vengono utilizzati documenti XML come input Ci consente di importare dati provenienti da origini diverse possibile eseguire GRLoader da un prompt dei comandi o mediante l utilizzo di un file bat o cmd Durante l installazione GRLoader viene aggiunto al percorso in modo da poter essere eseguito da qualsiasi directory Tra i risultati di un importazione viene indicato il numero di relazioni e di elementi della configurazione elaborati inclusi quelli letti o ignorati nonch il numero di inserimenti aggiornamenti errori e avvisi Tutti i dettagli e gli errori di elaborazione vengono registrati nel file nx_ro
95. di vita della transizione _date transizione transition_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita della transizione t_date transizione unavailability__ Fine non Fine del successivo blackout previsto per un servizio end disponibilit intermittente unavailability_ Inizio non Inizio del successivo blackout previsto per un servizio start disponibilit intermittente versione Versione Versione attuale del servizio transazione Famiglia attrezzature Le famiglie attrezzature includono quanto segue Facilities Air Conditioning Identifica i sistemi di condizionamento dell aria riscaldamento ventilazione controllo dell umidit o di gestione generale dell ambiente Facilities Fire Control Identifica le attrezzature necessarie per lo spegnimento degli incendi Attrezzature Mobili Identifica le strutture utilizzate per archiviare importanti elementi IT Facilities Other Identifica varie forniture o attrezzature Capitolo 2 Famiglie e classi 33 Famiglia attrezzature Facilities Uninterruptible Power Supply Identifica i gruppi di continuit e altri sistemi di regolazione e stabilizzazione della tensione Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome nome logico fisico Facilities Air Aria fac_acx ci_fac_ac Condizionatore d aria Conditioning condizionata Facilities Fire Controllo fac_firex ci_fac_fire_c Controllo antincendio Control antincendio ontrol Attrezza
96. do per un elemento della della configurazione configurazione hardware o software line_id ID linea La designazione che identifica una linea di telecomunicazione in modo univoco main_extension Estensione principale Il numero di telefono principale per un azienda 126 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo
97. e francese di CA CMDB m Nei campi per la ricerca SREL possono verificarsi delle incongruenze di dati Ad esempio un MDR contiene degli elementi della configurazione aventi come produttore Dell Inc Dell Corporation o semplicemente Dell Se la tabella dei produttori di CA CMDB richiede Dell Inc gli altri valori verranno rifiutati tramite messaggi di avviso I valori non validi in entrata Dell Corporation e Dell devono essere convertiti nel valore standard dell attributo del produttore Dell Inc m Incongruenze di dati in campi non SREL Alcuni MDR organizzano ad esempio i dati in unit mentre altri li organizzano in byte o gigabyte E possibile standardizzare il formato dei dati memorizzati in CMBD Per soddisfare questi requisiti GRLoader in grado di convertire qualunque valore in entrata in un altro valore utilizzando un file di ricerca basato su XML durante la sua esecuzione Importante la fase di conversione e di validazione precedente a ogni modifica avviene durante la lettura del codice XML dell elemento della configurazione e della relazione prima cio che venga eseguita la normale elaborazione di GRLoader ad esempio update_if_null lookup dateformat e prima che i dati siano trasmessi al server CA CMDB Poich ogni MDR pu presentare dei requisiti di conversione specifici il file di conversione dei dati viene specificato ogni qualvolta GRLoader viene richiamato Per garantire la standardizzazione CA
98. e Database Software Database Software In House Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Classe CICS COTS Software di rete Protezione STC TSO Websphere MQ CA Datacom CA IDMS DB2 IMS Ingres Oracle Altro software di database SQL Sybase Interno Sistema operativo AIX Sistema operativo HP UX Sistema operativo Linux Sistema operativo MVS Sistema operativo 05 390 Altro software Sistema operativo Sun Sistema operativo Tandem 104 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Tabella estensioni nome logico app_extx app_extx app_extx app_extx app_extx app_extx app_extx dat_basx dat_basx dat_basx dat_basx dat_basx dat_basx dat_basx dat_basx dat_basx app_inhx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx Tabella estensioni nome fisico ci_app_ext ci_app_ext ci_app_ext ci_app_ext ci_app_ext ci_app_ext ci_app_ext ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_app_inhouse ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system Famiglia Software Operating System
99. e a nessun formato il parser cerca di risolvere la data come ora UTC Se il formato della data non UTC CA CMDB utilizza l impostazione internazionale di sistema per l inglese degli Stati Uniti il formato 12 ore di mm dd yyyy o mm dd yyyy hh mm ss a in cui a specifica AM o PM 158 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Campi per contatti ed altre ricerche L oggetto contatto combina il nome il secondo nome e il cognome L oggetto presenta il formato seguente lt resource_contact gt Lastname Firstname Middlelnitial lt resource_contact gt Se si desidera utilizzare un campo diverso da un campo di ricerca possibile specificare un attributo lookup Se ad esempio si desidera cercare John Q Doe tramite id utente utilizzare il codice seguente lt resource_contact lookup userid gt doejo04 lt resource_contact gt Campi convalidati in base ai dati di tabelle esistenti SREL Gli attributi comuni accettano solo set di valori specifici che devono essere definiti in base a tabelle correlate in CA CMDB Questi attributi possono anche includere altre restrizioni ed eccezioni che devono essere soddisfatte ai fini dell esecuzione dell assegnazione Ad esempio un attributo di classe specificato nell XML deve corrispondere ad uno dei nomi di classe esistenti nome predefinito di CA CMDB o definito dall utente In caso contrario l elemento della configurazione non verr n creato n aggiornato Affinch
100. e commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 91 Famiglie reti Attributi Rete Router La famiglia Rete Router contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_roux Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della conf
101. e copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing 56 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico
102. e del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete 82 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Attributi Rete Scheda interfaccia di rete La famiglia Rete Scheda interfaccia di rete contiene i seguenti attr
103. e e classi 23 Famiglie cluster Nome oggetto Etichetta Descrizione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto quorum Quorum Il nome del repository definitivo per tutte le informazioni di configurazione relative ad un cluster retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT virtual_ip Indirizzo IP virtuale La designazione dell indirizzo IP che viene condiviso tra pi nomi di dominio o pi server Attributi Cluster Risorsa La famiglia Cluster Risorsa contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_rsrcx Nome oggetto Etichetta Descrizione resource_ disk Disco risorsa L identificatore di un disco condiviso a cui pu essere richiesto l accesso da un nodo server o cluster resource_ file File risorsa L identificatore di una cartella di file le cui sottocartelle possono essere condivise tra le risorse cluster resource_group_t Tip
104. e eseguito Esempio Specificare i confronti della linea di base Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominata ServercCI specifica l elemento della configurazione standard denominato configurazione server standard per i confronti della linea di base con ServerCI elemento della configurazione focale Nell esempio si presume che l elemento della configurazione standard sia gi presente in CA CMDB Inoltre viene anche creata un attivit cardine denominata Fine anno fiscale 2008 per preservare lo stato dell elemento della configurazione al momento dell importazione del file XML tramite GRLoader lt ci gt lt name gt ServerCi lt name gt lt class gt Server lt class gt lt standard_ci gt configurazione server standard lt standard_ci gt lt milestone gt Fine anno fiscale 2008 lt milestone gt lt ci gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 155 XML di GRLoader Contenuto XML Tag relazioni GRLoader in grado di creare o aggiornare le relazioni tra gli elementi della configurazione mediante l utilizzo del tag di elementi XML lt relation gt Le relazioni sono di tipo molti a molti Il tipo di relazione specifica in quale modo i due elementi della configurazione fornitore dipendente siano correlati in CA CMDB Specificare gli attributi delle relazioni utilizzando i tag di elementi XML seguenti lt type gt Facoltativo Specifica il nome del tipo di relazione lt delete_
105. e include un interfaccia standard ed un set di comandi per il trasferimento dei dati tra periferiche interne ed esterne security_patch_leve Livello patch di Indicazione relativa alla versione patch di protezione I sicurezza corrente dell elemento della configurazione svclvi Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di servizio e le opzioni di supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria utilizzati memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total_ mem Numero slot di La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria memoria di un dispositivo hardware o di rete Famiglie investimenti Le famiglie investimenti includono quanto segue Investimento Idea Identifica la fase iniziale per la creazione di nuove opportunit di investimento ad esempio progetti asset applicazioni prodotti servizi ed altre attivit Le idee sono contenitori di informazioni pertinenti che rappresentano la base per alcuni investimenti specifici Capitolo 2 Famiglie e classi 65 Famiglie investimenti Famiglia Investimento Idea Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Investimento Progetto Investimento Progetto Investimento Altro Ide
106. e restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice proge
107. el Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT warehouse_loc Posizione magazzino La posizione fisica di un magazzino o altra struttura di immagazzinaggio in cui risiede un elemento della configurazione dopo che stato ricevuto e il cui stato In magazzino Attributi Attrezzature Altro La famiglia Attrezzature Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione
108. elefonica tel_voix ci_telcom_voice Telecom Wireless Telefono cellulare tel_wirx ci_telcom_wireless Telecom Wireless Altro tipo di tel_wirx ci_telcom_wireless telecomunicazioni wireless Capitolo 2 Famiglie e classi 119 Famiglie telecomunicazioni Famiglia Telecom Wireless Attributi Telecomunicazioni Circuito Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Cercapersone tel_wirx ci_telcom_wireless La famiglia Telecomunicazioni Circuito contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_cirx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via circuit_number Numero circuito Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica un circuito in modo univoco circuit_type Tipo circuito La designazione del tipo di alto livello per un circuito di telecomunicazione contract_number N contratto L identificatore univoco d
109. elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy 201 8 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Capitolo 1 Introduzione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Destinatari a pagina 9 Famiglie e classi di elementi di configurazione a pagina 9 Attributi comuni a pagina 11 Tipi di relazioni a pagina 16 Destinatari Questa guida destinata agli implementatori che eseguono le seguenti attivit relative al CMDB Configuration Management Database database di gestione della configurazione m Inserimento dei dati in CA CMDB m Gestione degli elementi della configurazione in CA CMDB m Utilizzo di ADT Advantage Data Transformer per scrivere un Federation Adapter m Utilizzo dei servizi Web CMDBf per interagire con CA CMDB In questa guida viene descritto come eseguire l implementazione di CA CMDB Pu essere utile stampare alcune sezioni della guida e averle a portata di mano durante lo svolgimento di queste operazioni Famiglie e classi di elementi di configurazione Le famiglie di elementi della configurazione oltre a classificare le risorse di business in base al tipo assegnano alcuni attributi significativi ad ogni elemento della configurazione presente in una famiglia Le famiglie rappresentano categorie generali di elementi della configurazione ad esempio gli elementi della configurazione di hardware software e servizi Le classi degli elementi della configurazione r
110. ella estensioni cntx base_contact Specifica la persona o il gruppo rappresentato dall elemento della configurazione uuid SREL di cnt Rappresenta una relazione esclusiva in cui solo un elemento della configurazione un contatto nella famiglia Contatto Nome oggetto Etichetta access_type Tipo di accesso Capitolo 2 Famiglie e classi 25 Famiglia contratti Nome oggetto Etichetta available Disponibile bm_status Stato operativo contact_num Contatta ID dominio Partizione dati first_name Nome global_queue_id Coda globale last_name Nome gruppo last_name Cognome middle_name Secondo nome position Qualifica professionale pianifica Pianificazione lavoro service_type Tipo servizio status Stato configurato timezone Fuso orario tipo Tipo contatto id utente ID utente Famiglia contratti La famiglia contratti identifica un documento giuridicamente vincolante firmato da due parti Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome nome logico fisico Contract Contratto di conx ci_contract Contratto di licenza licenza Contract Altro conx ci_contract Contratti vari contratto Contract Contratto di conx ci_contract Contratto di garanzia manutenzione garanzia man utenzione 26 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi contratto Famiglia documenti La famiglia contratti contiene i seguenti a
111. ellulare ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo 124 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione server_id ID del server Nome o altro identificatore univoco di un server SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Telecomunicazioni Connessione senza fili La famiglia Telecomunicazioni Connessione senza fili contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_wirx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date
112. emento della configurazione utilizzato per gli aggiornamenti diretti quando l ID conosciuto L attributo nome obbligatorio quando l elemento della configurazione viene creato per la prima volta Se GRLoader non in grado di risolvere gli attributi riconciliazione specificati un elemento della configurazione esistente non viene aggiornato Gli attributi di riconciliazione sono attributi comuni speciali che vengono utilizzati a scopo di identificazione Esempio Identificazione di un elemento della configurazione durante la creazione o l aggiornamento Nell esempio seguente per la definizione dell elemento della configurazione vengono utilizzati i tag name serial number dns_name mac_address e system_name per identificare in modo univoco l elemento della configurazione durante la creazione o l aggiornamento lt ci gt lt name gt ServerCl lt name gt lt serial number gt HMVV081 lt serial number gt lt dns_name serverci myco com lt dns_name gt lt mac_address gt 00 12 3F 48 F0 95 lt mac_address gt lt system_name gt ServerCl lt system_name gt lt ci gt Ulteriori informazioni Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione a pagina 179 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 151 XML di GRLoader Tag elementi della configurazione Attributi comuni In genere gli attributi comuni sono attributi che possono essere utilizzati in qualunque famiglia o classe di CA CMDB Il tag dell elemento
113. empio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Hardware Server La famiglia Hardware Server contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_serx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che Versione release prodotto viene eseguito all avvio di un PC cd_rom_type Tipo CD ROM Il tipo di unit CD ROM che risiede su un server o una workstation contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale ch
114. enchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Interfacc CA APM ia utente Web della configuraz ione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico configurazione Elenca gli elementi della configuraz ione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione Elenca tutti gli elementi della configuraz ione Elenca tutti gli elementi della configurazione Visualizzator e configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della configurazione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione GRLoader configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della configurazione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione CA ACM Cohesion Application Configuration Manager configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della configurazione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 197 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy La tabella seguente mostr
115. ene specificato nessuno dei due parametri non verr eseguito alcun aggiornamento Anche il parametro a necessario per aggiornare gli elementi della configurazione Facoltativo Consente di aggiornare gli elementi della configurazione per impostazione predefinita gli aggiornamenti non sono consentiti se l elemento della configurazione esiste in CMDB Il flag n obbligatorio per l aggiunta di nuovi elementi della configurazione Facoltativo Specifica un prefisso per il nome delle relazioni il valore predefinito GRLoader Il prefisso viene utilizzato per il campo sym nelle nuove relazioni Il file sym deve essere univoco pertanto a questo prefisso vengono aggiunti un campo data ora e un numero Il prefisso predefinito GRLoader e XML_err_file Facoltativo Produce un file di errori XML quando vengono rilevati errori o avvisi Per impostazione predefinita il nome del file degli errori lo stesso del file di input XML al quale viene aggiunto _err xml Ad esempio se il file di input abc xml il file degli errori verr denominato abc_err xml Utilizzare il parametro e per ignorare il nome predefinito Facoltativo Consente di sovrascrivere un file di errori XML Per impostazione predefinita non possibile sovrascrivere il file di errori Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 137 Comando GRLoader Facoltativo Ignora la distinzione tra maiuscole e minuscole Quando si utilizza questo
116. er gt Pete lt owner gt 5 lt ci gt 6 lt GRLoader gt 168 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Osservare ora il seguente file XML di input di GRLoader 1 lt GRLoader gt 2 lt ci gt 3 lt name gt server2 lt name gt 4 lt ci gt 5 lt GRLoader gt i ruleset produce il seguente risultato 1 lt GRLoader gt 2 lt ci gt 3 lt name gt server2 lt name gt 4 lt ci gt 5 lt GRLoader gt L elemento della configurazione server2 non imposta il proprietario come Pete poich nell XML originale non esiste alcun tag di proprietario Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 169 Conversione dei dati Specificare una stringa vuota Quando una stringa vuota deve essere specificata come valore from o to includere sempre i valori lt from gt o lt to gt nella serie di regole Importante specificare lt to gt lt to gt o non specificare lt to gt in un file XML assume un significato molto diverso lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt dimensioni lt attribute gt lt from gt XXL lt from gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 7 8 lt from gt General Motors lt from gt 9 lt to gt lt to gt 10 lt rule gt 11 lt ruleset gt Le righe 2 5 specificano che possibile una dimensione XXL Poich non specificato lt to gt non viene eseguita alcuna registrazione pe
117. er il tempo time server che regola periodicamente il tempo degli altri dispostivi rappresenta un esempio Un entit esegue un altra entit transitoria Entit che protegge un altra entit da eventuali rischi Alternativa alla relazione Capitolo 1 Introduzione 19 Tipi di relazioni Provider Dipendente assiste supporta aggiorna utilizza Dipendente Provider Descrizione relazione server di client di assistito da Entit in genere un organizzazione o un fornitore di manutenzione che responsabile della risposta alle chiamate di assistenza per un entit fisica supportato da Entit in genere un organizzazione che responsabile della risposta agli incidenti provenienti da un altra entit solitamente un servizio aggiornato da Entit che aggiorna i dati di un altra entit utilizzato da Entit che utilizza dati o servizi di un altra entit Elenco dei tipi di relazioni possibile ottenere un elenco dei tipi di relazioni di CA CMDB per visualizzare le connessioni direzionali tra gli elementi della configurazione Per visualizzare un elenco dei tipi di relazioni 1 Accedere a CA Service Desk Manager come amministratore Viene visualizzata l interfaccia Web Fare clic su Amministrazione Verr visualizzata la struttura Amministrazione Spostarsi nella struttura delle cartelle facendo clic su CA CMDB Tipi di relazione elementi configurazione I tip
118. erare quanto segue m Se statainstallata l opzione Multi tenancy il modulo Dettagli ruolo include gli elenchi a discesa Accesso titolare e Accesso in scrittura titolare nella scheda Autorizzazione che contiene le seguenti opzioni Titolare del contatto Singolo titolare Gruppo titolari Tutti i titolari L accesso del titolare specificato determina le modalit di utilizzo degli elementi della configurazione nelle applicazioni correlate di CA CMDB m Se per un contatto non stato specificato il tipo di Accesso titolare o Accesso in scrittura titolare viene utilizzato il ruolo predefinito Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 195 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy m Nel modulo Dettagli ruolo la casella di controllo Aggiornare oggetti pubblici stabilisce se un utente dotato del ruolo relativo autorizzato a creare o aggiornare i dati pubblici Questa casella di controllo attiva solo per gli utenti associati al fornitore di servizi in quanto gli utenti titolari sono limitati ad un accesso in sola lettura a dati non appartenenti al rispettivo titolare Importante Gli utenti associati ad un titolare diverso dal fornitore di servizi possono solo creare o aggiornare oggetti associati al proprio titolare a meno che non siano autorizzati dal ruolo che rivestono Agli utenti associati al fornitore di servizi consentito creare o aggiornare oggetti appartenenti
119. erno dell MDR Nota il valore Cohesion della stringa mdr_class viene utilizzato quando si attua la federazione dei dati nel prodotto CA Cohesion ACM lt ci gt lt name gt ServerCl lt name gt lt federated_asset_id gt 1001118 lt federated_asset_id gt lt mdr_class gt Cohesion lt mdr_class gt lt mdr_name gt CohesionServer lt mdr_name gt lt ci gt 154 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Tag elementi della configurazione Attributi di controllo delle versioni possibile utilizzare GRLoader per impostare gli attributi di controllo delle versioni per un elemento della configurazione Nota per ulteriori informazioni sul controllo delle versioni consultare la Guida all amministrazione Specificare gli attributi delle versioni utilizzando i tag di elementi XML seguenti lt milestone gt Specifica l etichetta associata all attivit cardine visualizzata nella scheda Controllo delle versioni CMDB lt standard_ci gt Specifica il nome dell elemento standard della configurazione da utilizzare per confronti della linea di base nella scheda Controllo delle versioni CMDB L elemento della configurazione specificato per l attributo standard_ci deve essere gi presente in CMBD o essere specificato prima che la definizione dello stesso venga indicata nel file XML Nell attivit cardine cos generata viene registrato lo stato dell elemento della configurazione nel momento in cui GRLoader vien
120. escrizione memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC rete La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale phone_number Numero di telefono Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica in modo univoco una connessione ad una linea telefonica fissa o ad un telefono c
121. escrizione SREL di dept Nome lungo o descrizione della risorsa Nome con il quale il dispositivo noto nel DNS Esclusione della registrazione Nell oggetto rappresenta il centro di costo degli elementi della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_resource_cost_center numero intero SREL di cost_cntr Data di scadenza di licenza leasing e cos via Nell oggetto rappresenta il nome della famiglia Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella ca_resource_family numero intero SREL di nrf Utilizzato per estensioni di alto livello ad esempio hardware server rete router software database Numero finanziario Data di installazione della risorsa nell organizzazione o nella rete Flag booleano che pu essere utilizzato per categorizzare un asset al fine di filtrare e gestire la visualizzazione in CA CMDB o in altri prodotti come CA Asset Portfolio Management CA CMDB non consente di modificare il flag Asset in NO quando gestito da CA Asset Portfolio Management Flag booleano che pu essere utilizzato per categorizzare un elemento della configurazione al fine di filtrare e gestire la visualizzazione in CA CMDB o in altri prodotti come CA Asset Portfolio Management Per impostazione predefinita un elemento della configurazione creato da CA CMDB viene contrassegnato come elemento della configurazione ma non come asset ID utente del contatto che ha
122. essione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Hardware Memoria La famiglia Hardware Memoria contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_stox Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo array_name Nome matrice di memoria L identificatore di un sistema di archiviazione aziendale che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione array_serial_num Numero seriale matrice di memoria Il numero di serie del produttore di un sistema di archiviazione aziendale che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date
123. famiglia posizioni contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni locx Nome oggetto Etichetta addressi Indirizzo citt Citt paese Paese descrizione Descrizione 70 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta sito Sito stato Stato provincia cap CAP Codice postale Famiglie reti Le famiglie reti includono quanto segue Network Bridge Identifica un dispositivo astratto che connette pi segmenti della rete a livello di collegamento dei dati Network Controller Identifica diversi dispositivi che accelerano o gestiscono l utilizzo della larghezza di banda Rete Frontend Identifica un dispositivo front end della rete che gestisce le comunicazioni con computer host quali mainframe Network Hub Identifica un dispositivo di rete che collega altri dispositivi di rete ripetendo il segnale ricevuto su una porta ad altre porte Network Network Interface Card Identifica una NIC Scheda di interfaccia di rete Network Interface Card che utilizza un qualsiasi protocollo per le comunicazioni di rete Le schede di rete Ethernet LAN e FDDI Ring sono schede di interfaccia di rete Network Other Identifica i componenti di rete non classificati Rete Periferica Identifica le periferiche di rete considerate accessorie ad esempio stampanti e FAX contenenti una propria scheda NIC Capitolo 2 Famiglie e classi 71 Famiglie reti
124. figurazione a pagina 195 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 177 Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione a pagina 179 Attributi Area di lavoro transazione a pagina 181 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione Nome Univoco Null Null Null Null Null La riconciliazione associa i dati di elementi della configurazione importati ad elementi della configurazione presenti in CA CMDB Nella riconciliazione vengono utilizzati i seguenti attributi che identificano gli elementi della configurazione Nome Numero di serie N asset Nome sistema Nome DNS Indirizzo MAC Quando si crea o si fa riferimento ad un elemento della configurazione esistente necessario specificare almeno uno di questi valori Nella tabella seguente vengono indicati i risultati del processo di riconciliazione Numero di serie Null Univoco Null Null Null Null N asset Nome Nome DNS Indirizzo Result sistema MAC Null Null Null Null CI creato Null Null Null Null CI creato Univoco Null Null Null CI creato Null Univoco Null Null CI creato Null Null Univoco Null CI creato Null Null Null Univoco CI creato Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 179 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione Nome Numero di N asset Nome Nome DNS Ind
125. flag gt Indica se una relazione attiva o non attiva Specificare 1 uno S o True per rendere la relazione non attiva Specificare 0 zero No o False per rendere la relazione di nuovo attiva Se si imposta delete_flag su True la relazione esistente non verr modificata ma verr contrassegnata come inattiva Nota per ulteriori informazioni su come eliminare una relazione utilizzando GRLoader consultare la Guida all amministrazione lt provider gt Obbligatorio Identifica l elemento della configurazione fornitore della relazione che contiene uno o pi attributi di riconciliazione dell elemento della configurazione lt dependent gt Obbligatorio Identifica l elemento della configurazione dipendente della relazione che contiene uno o pi attributi di riconciliazione dell elemento della configurazione Nota se GRLoader non in grado di individuare il tipo specificato il fornitore o il dipendente dell elemento della configurazione quest ultimo non verr creato n aggiornato 156 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Esempio Definizione di una relazione tra elementi della configurazione Nell esempio seguente viene definita una relazione tra gli elementi della configurazione denominati ServerCI provider e ServerCI NetworkAdaptor 0 dipendente Il tipo di relazione contains Nell esempio si presume che entrambi gli elementi della configurazione siano gi stati definiti in CA CMDB o
126. g per un periodo di tempo specifico o stato acquistato main_process Processo principale La designazione del thread principale di un processo applicativo portafoglio Portafoglio Raggruppamento di progetti in un unit per scopi di gestione e registrazione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo di un elemento della configurazione Nota Capitolo 2 Famiglie e classi 109 Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione l attributo purchase_amount obsoleto response_time Tempo di risposta L intervallo di tempo desiderato tra l immissione di una transazione e la restituzione della risposta dell applicazione server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT storage_used Memoria utilizzata La quantit di spazio disponibile in uso support_end_date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per
127. getto Etichetta Descrizione pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni Il numero totale di connessioni di una porta di rete onn porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzion
128. ggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 55 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad es
129. gono visualizzati i dettagli della famiglia di elementi della configurazione Generazione di un riepilogo delle famiglie di elementi della configurazione possibile visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione di CA CMDB con le relative descrizioni in formato report Per visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione 1 Accedere a CA Service Desk Manager come amministratore Viene visualizzata l interfaccia Web 10 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi comuni Fare clic su Amministrazione Verr visualizzata la struttura Amministrazione Spostarsi nella struttura delle cartelle facendo clic su CA Service Desk Manager Famiglie elementi della configurazione Verr visualizzato un elenco delle famiglie di elementi della configurazione con le relative descrizioni Fare clic su Rapporti Riepilogo In una finestra separata verr visualizzato un rapporto di riepilogo Facoltativo Fare clic su Stampa per selezionare una stampante ed eseguire la stampa del rapporto Verr eseguita la stampa del rapporto Tabelle estensioni MDB Ogni famiglia di elementi della configurazione dispone di un set di attributi specifici che risiedono in una tabella estensioni nell MDB Gli attributi specifici della famiglia descrivono le caratteristiche univoche di ogni tipo di elemento della configurazione Ad esempio un elemento della configurazione della famiglia Hardware Server d
130. har_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 51 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione diventato attivo array_name Nome matrice di L identificatore di un sistema di archiviazione aziendale memoria che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione array_serial_num Numero seriale matrice di memoria Il numero di serie del produttore di un sistema di archiviazione aziendale che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC cd_rom_type Tipo CD ROM Il tipo di unit CD ROM che risiede su un server o una workstation contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation graphics_card Modello scheda La designazione del modello per una scheda di grafica espansione che viene installata in uno slot disponibile in un dispositivo per ottenere funzionalit grafiche avanzate hard_drive_cap
131. hg nnnn Utilizzata con Iftwa e Iftwar Carica solamente le transazioni associate a un ordine di cambiamento nnnn Nota la stringa Ordine di cambiamento non convalidata quando viene caricata in CMDB cfg myconfigfile cfg Facoltativo Specifica il nome del file di configurazione di input dt tenant Facoltativo Specifica l assegnazione del titolare dell elemento per la configurazione o la relazione Per utilizzare questo parametro necessario attivare l opzione Multi tenancy possibile utilizzare PUBLIC per indicare che l oggetto pubblico Se il tipo di accesso del titolare non prevede la creazione di oggetti pubblici l oggetto verr creato utilizzando il titolare predefinito Nota per ulteriori informazioni sull accesso del titolare consultare la Guida all amministrazione Esempio Caricare i dati sugli elementi della configurazione e sulle relazioni L esempio seguente prevede il caricamento dei dati sugli elementi della configurazione e sulle relazioni contenuti nel file hardware_servers xml nella directory corrente in CMDB che risiede sul server situato sul computer locale alla porta 8080 grloader u CMDBAdmin p password s http localhost 8080 i hardware_servers xml n Quando la fonte dei dati degli elementi della configurazione risiede in un database o in un documento XML ADT consente di associare le colonne presenti nel database ODBC al documento XML che quindi possibile elaborare in GRLoader
132. i applicazione Identifica un modulo software con cui vengono distribuite applicazioni client in computer client in genere tramite Internet e mediante l utilizzo di HTTP Hypertext Transfer Protocol Software Bespoke Identifica software personalizzato o creato per l ordinazione Software COTS Identifica software acquistato o concesso in leasing che non viene prodotto dalla societ proprietaria Software Database Identifica alcuni DBMS Sistemi di gestione database Database Management Systems quali Oracle DB2 e MS SQL Software In House Identifica le applicazioni software sviluppate dalla societ che utilizza l applicazione Software Operating System Identifica il software di sistema installato su un computer o su un dispositivo simile che offre servizi di base e consente l esecuzione di altro software Tabella estensioni nome logico Classe Tabella estensioni nome fisico Applicazione app_extx ci_app_ext Istanza applicazione app_extx ci_app_ext Server applicazioni app_extx ci_app_ext Istanza del server app_extx ci_app_ext applicazioni Personalizzato app_extx ci_app_ext Batch app_extx ci_app_ext Capitolo 2 Famiglie e classi 103 Famiglie software Famiglia Software COTS Software COTS Software COTS Software COTS Software COTS Software COTS Software COTS Software Database Software Database Software Database Software Database Software Database Software Database Software Database Softwar
133. i di record multipli sotto un elemento Item o Relationship RecordType aggiuntivi 190 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Limitazioni e supporto dei modelli di relazioni CA CMDB supporta le seguenti funzioni relationshipTemplate m contentSelector m relationshiptemplate ID m recordConstraint pu utilizzare propertySelectors m sourceTemplate targetTemplate CA CMDB non supporta le seguenti funzioni relationshipTemplate m Modello fonte destinazione minimum m Modello fonte destinazione maximum m Limite di profondit con MaxIntermediateltems m Limite di profondit con modello intermediateltem m instanceldConstraint m xpathExpression m suppressFromResult in modelli di relazioni Esempio Registrazione della richiesta relationshipTemplate utilizzando un contentSelector e un propertySelectors sotto recordConstraint lt relationshipTemplate id rels gt lt contentSelector gt lt selectedRecordType namespace http cmdb ca com r1 localName is deployed by gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com r1 localName last_mod_by gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com r1 localName last_mod_dt gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com r1 localName child gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com r1 localName parent gt lt selectedRecordType gt lt contentSelector gt lt sourceTemplate ref L
134. i di relazioni verranno elencati nelle colonne seguenti Da provider a dipendente Da dipendente a provider e Peer to Peer Facoltativo Fare clic su un tipo di relazione I dettagli relativi ai tipi di relazioni vengono visualizzati in una finestra separata ed possibile modificare il tipo di relazione 20 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Capitolo 2 Famiglie e classi Questa sezione contiene i seguenti argomenti Famiglie di base a pagina 21 Famiglie cluster a pagina 22 Famiglia contatti a pagina 25 Famiglia contratti a pagina 26 Famiglia documenti a pagina 27 Famiglie enterprise a pagina 29 Famiglia attrezzature a pagina 33 Famiglie investimenti a pagina 65 Famiglia posizioni a pagina 70 Famiglie reti a pagina 71 Famiglia organizzazioni a pagina 97 Famiglia protezioni a pagina 98 Famiglia servizi a pagina 100 Famiglia SLA Service Level Agreement a pagina 101 Famiglie software a pagina 103 Famiglie SAN Storage Area Network a pagina 114 Famiglie telecomunicazioni a pagina 118 Famiglie di base Le famiglie base di CA Service Desk Manager e CA APM seguenti non includono tabelle estensioni di CA CMDB personalizzate m Computer m Hardware m Other m Progetti che include una tabella estensioni di CA Service Desk m Software In CA CMDB gli elementi della configurazione delle famiglie base ricevono pagine di dettagli di elementi de
135. i elementi della configurazione elaborati fino ad ora durante l esecuzione di GRLoader Esempi Utilizzare il parametro rs Se rs abilitato l esempio seguente creer 100 elementi della configurazione denominati ci1 ci2 cit00 lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt ci cicount lt name gt lt class gt Server lt class gt lt ci gt repeated 100 times lt GRLoader gt Se attivo rs l esempio seguente aggiorner la descrizione dell elemento della configurazione sulla base dei dati relativi all aggiornamento pi recente lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt server1 lt name gt lt description gt updated by userid on now using input file inputfile lt description gt lt ci gt lt GRLoader gt simci Facoltativo Simula le operazioni dell elemento della configurazione per predeterminare se una serie di transazioni crea elementi della configurazione e di conseguenza possibili ambiguit per altri elementi della configurazione simrel Facoltativo Simula operazioni della transazione per predeterminare se una transazione relazione crea o aggiorna una relazione Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 139 Comando GRLoader T trace_level Facoltativo Specifica il livello di tracciamento I livelli di tracciamento noti sono 0 disattivato predefinito 1 basso 5 medio e 10 dettagliato Si consiglia di utilizzare questa impostazione solo se necessario in quanto
136. i twa_relation La tabella ci_twa_relation contiene attributi per le transazioni relazione Nome colonna Note ID Identificatore di transazione last_mod_dt Imposta la data corrente ogni volta che la riga viene aggiunta o aggiornata tran_dt Imposta la data e l ora correnti se non sono forniti valori quando la riga viene aggiunta creation_date Imposta la data e l ora correnti quando la riga viene aggiunta delete_flag Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta tran_status Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta 182 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB Questa sezione contiene i seguenti argomenti Servizi Web di CA CMDB a pagina 183 Distribuzione dei servizi Web a pagina 183 Componenti servizi Web a pagina 184 Eseguire l accesso a pagina 186 Accesso ai servizi Web di CA CMDB a pagina 186 Documento WSDL a pagina 188 Considerazioni sulla protezione a pagina 188 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB a pagina 189 Servizi Web di CA CMDB CA CMDB offre un insieme di servizi Web di livello elevato che supporta la versione standard dei servizi Web di CMDBf 1 0 Tali servizi consentono alle applicazioni esterne in linea con CMDBf e ai repository dei dati di gestione MDR registrati di interagire con CA CMDB inc
137. i un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore 120 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ peri
138. ibuti che corrispondono alla tabella estensioni net_nicx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione line_speed Velocit linea La velocit di trasmissione delle informazioni in una connessione di rete mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numer
139. ichiama l operazione di registrazione per gli elementi della configurazione o le relazioni da registrare Ogni elemento o relazione deve essere associata ad almeno un tipo di record supportato dal servizio di registrazione Nota il servizio Web CMDBf Register crea un nuovo elemento della configurazione o se quest ultimo esiste gi lo aggiorna Se l elemento della configurazione esiste gi ed inattivo viene impostato su Attivo e tutti gli attributi ad esso passati vengono aggiornati Per evitare che vengano aggiornati elementi della configurazione inattivi inviare Inattivo come uno degli attributi Il servizio di registrazione risponde in base allo stato di ogni elemento o relazione denominata nell operazione di registrazione Tale stato Accettato o Rifiutato L operazione di registrazione viene utilizzata anche nell MDR per aggiornare i dati registrati L aggiornamento pu essere costituito da una combinazione delle seguenti operazioni Modifiche apportate a dati esistenti ad esempio le modifiche dei valori di una propriet Annullamento della registrazione di un tipo di record precedentemente registrato per un elemento della configurazione o una relazione 184 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Registrazione MDR Servizio query Componenti servizi Web Per registrare un MDR necessario procedere come segue 1 Per registrare un elemento della configurazione creare manualmente un MDR valido prima di utiliz
140. ifica l ordinamento negli elenchi e i valori relativi numero intero SREL di pri Versione prodotto Nell oggetto rappresenta il nome dell organizzazione responsabile della manutenzione dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_organization uuid SREL di org Alias risorsa Nell oggetto rappresenta il nome del responsabile dei contatti per l elemento della configurazione Nome oggetto resource_owner_uuid serial_number service_org service_type sla smag_1 smag_2 smag_3 smag_4 smag_5 smag_6 standard_ci status supplier system_name tenant vendor_repair Attributi comuni Descrizione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca contact uuid SREL di cnt Nell oggetto rappresenta il nome del proprietario dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Numero di serie Nell oggetto rappresenta il nome dell organizzazione responsabile della risorsa Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_organization uuid SREL di org Enumerazione non modificabile stringa SREL di no_contract_sdsc Valore SLA di usp_owned_resource Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa def
141. ificare le opzioni di GRLoader in un file di configurazione Questo approccio presenta i seguenti vantaggi m Le password non vengono pi immesse nella riga di comando m Le password non sono visibili nella finestra del prompt dei comandi Windows o nei risultati del comando ps UNIX m I comandi standardizzati riducono gli errori Il formato del parametro del file di configurazione il seguente cfg myconfigfile cfg Specifica il nome del file di configurazione di input possibile specificare il parametro cfg in qualunque posizione della stringa del parametro di GRLoader Se la riga di comando e il file di configurazione sono in conflitto verr utilizzato l ultimo valore immesso Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 145 File di configurazione di GRLoader Esempio Specificazione di un file di configurazione Un comando del file di configurazione viene utilizzato con la sintassi seguente GRLoader cfg myconfigfile cfg i myinputfile xml anzich specificare un comando pi complesso GRLoader u servicedesk p password i myinputfile xmI a n E maxerror 10 maxwam 10 dt IBM nomn Esempio Utilizzo dell ultimo valore della password Il file di configurazione GRLoader cfg specifica le password seguenti GRLoader password password1 GRLoader password password2 mentre la riga di comando specifica la password seguente GRLoader p password3 cfg GRLoader cfg La password utilizzata password2 Se
142. iglie hardware Famiglia Hardware Logical Partition Le famiglie hardware includono quanto segue Hardware Logical Partition Identifica le LPAR Partizioni logiche Logical Partitions che rappresentano un architettura di mainframe che segmenta un singolo sistema in diversi sistemi logici indipendenti Hardware Mainframe Identifica i dispositivi di elaborazione centrale di grandi dimensioni in genere prodotti IBM su cui vengono eseguiti z OS 05390 e cos via Hardware Monitor Identifica computer video e display di sorveglianza Include monitor al plasma CRT e LCD Hardware Other Identifica altro hardware IT Hardware Printer Identifica una periferica in genere collegata ad un sistema di elaborazione che converte documenti elettronici in supporti visivi fisici in genere fogli di carta Hardware Server Identifica i computer presenti in una rete la cui funzione principale rispondere alle richieste di altri computer anzich essere utilizzati da un singolo utente Hardware Storage Identifica le unit progettate per l archiviazione di dati elettronici Sono unit che comprendono le unit nastro i dischi ottici e le SAN Hardware Virtual Machine Identifica alcuni server in esecuzione in un sistema simulato tramite software ad esempio VMWare e MSVM Hardware Workstation Identifica i computer utilizzati principalmente da utenti finali e non da altri computer Classe Tabella Tabella Descrizione esten
143. igurazione o di un gruppo di elementi della configurazione flusso Flusso La quantit di traffico di rete che pu essere gestito da un router ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento 92 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee
144. inita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Configurazione standard per il confronto Nell oggetto rappresenta l indicatore di stato dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_resource_status numero intero SREL di rss Nell oggetto rappresenta il nome del fornitore responsabile della fornitura dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nome computer Solo hardware Assegnazione titolare per l elemento della configurazione Nell oggetto rappresenta il nome del fornitore che si occupa della manutenzione dell elemento della Capitolo 1 Introduzione 15 Tipi di relazioni Nome oggetto vendor_restore warranty_end warranty_start Descrizione configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nell oggetto rappresenta il nome della societ responsabile della risorsa Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Data fine garanzia Data inizio garanzia Tipi di relazioni Le relazioni sono connessioni direzionali esistenti tra gli elementi della configurazione Provider Dipendente Dipendente Provider amministra amministrato da approva approvato da autorizza autorizzato da crea creato da esegue il backup comunic
145. inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento Capitolo 2 Famiglie e classi 73 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_
146. inux1 gt lt targetTemplate ref Linux2 gt lt recordConstraint gt lt recordType namespace http cmdb ca com r1 localName is deployed by gt lt propertyValue namespace http cmdb ca com r1 localName parent matchAny true gt lt equal gt test lt equal gt lt propertyValue gt lt IrecordConstraint gt lt relationshipTemplate gt Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 191 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Esempio Risposta parte dei margini lt edges templateld rels gt lt relationship xsi type ns3 Relationship Type xmIns ns8 http cmdbf org schema 1 0 0 datamodel gt lt source gt lt mdrld xsi type xsd string gt http cmdb ca com r1 lt mdrld gt lt localld xsi type xsd string gt nr C2B975A96C03934BA61080C0F79C8BD2 lt ocalld gt lt source gt lt target gt lt mdrld xsi type xsd string gt http cmdb ca com r1 lt mdrld gt lt localld xsi type xsd string gt nr B985B5297C46224283D0E5F2632A2A44 lt localld gt lt target gt lt record xsi type ns3 RecordType gt lt recordMetadata gt lt recordld xsi type xsd string gt bmhier 400004 lt recordld gt lt recordMetadata gt lt is deployed by xmIns http cmdb ca com r1 is deployed by gt lt child gt ali5 lt child gt lt last_mod_dt gt 6 ott 2008 16 34 48 GMT lt ast_mod_dt gt lt parent gt ali lt parent gt lt last_ mod_by gt ServiceDesk lt ast_mod_by gt lt l is deployed by gt lt lrecord gt lt instance
147. ione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Convenzioni J2EE CA CMDB include le seguenti famiglie di elementi della configurazione software m Estensione di Software Prodotto commerciale standard ci_app_ext m Estensione di Software Applicazione ci_app_ext m Estensione di Software Server di applicazione ci_app_ext m Estensione di Software Creazioni ad hoc ci_app_ext m Estensione di Software Interno ci_app_inhouse m Estensione di Software Database ci_database m Estensione di Software Sistema operativo ci_operating_system Per l integrazione con CA CMDB CA Cohesion ACM esistente viene utilizzata la famiglia Software Prodotto commerciale standard per tutti gli elementi della configurazione software che includono sia applicazioni J2EE che server applicazioni J2EE Gli elementi della configurazione software vengono riconciliati dall attributo system_name basato sul formato seguente NomeHost NomeApp Versione Qualificatore Inoltre questi elementi della configurazione vengono denominati in base ad un formato simile NomeApp Versione Qualificatore 112 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie software Famiglie classi e riconciliazione per J2EE Le seguenti considerazioni
148. ione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT 88 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Porta La famiglia Rete Porta contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_porx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete channel_address Indirizzo canale Il tag utilizzato per identificare un canale su una porta contract_number N contratto L identificatore univoco
149. ione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC rete La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di o
150. ione per gli elementi della configurazione di server applicazioni J2EE Oggetti Valori Famiglia Software Server di applicazione Estensione ci_app_ext Classe Server applicazioni Attributi Categoria e tipo Capitolo 2 Famiglie e classi 113 Famiglie SAN Storage Area Network Oggetti Valori Nota questi attributi differenziano le applicazioni 32EE da altri tipi di applicazioni Chiave attributi di riconciliazione Nome NomeMost Porta system_name NomeHost Porta Famiglie SAN Storage Area Network Le famiglie SAN Storage Area Network includono quanto segue SAN Interface Identifica un interfaccia di tipo fiber channel simile ad una scheda di interfaccia di rete utilizzata in una struttura SAN SAN Switch Identifica uno switch di tipo fiber channel simile ad uno switch di rete utilizzato in una struttura SAN Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome nome logico fisico SAN Interface Interfaccia net_nicx ci_network_ Interfaccia di una SAN nic SAN Switch Hub net_hubx ci_network_ Hub di una SAN hub SAN Switch Switch net_hubx ci_network_ Switch di una SAN hub Attributi SAN Interfaccia La famiglia SAN Interfaccia contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_nicx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I va
151. ipi dicrelazioni asa nn 16 Elenco dei tipi di relazioni nureen renonse errero rr ereroo nr rrrrrorrrrrrerro 20 Capitolo 2 Famiglie e classi 21 Famiglie di base sis 21 Famiglie cluster illa anna 22 AttribUti CIUSTEt iii EEE Rei 22 Attributi Cluster RISOS er E EEE e 24 Attributi Cluster Gruppo risorse nannu nenna n nnne errre eraran reenen 25 Famiglia contatti stefiSi4lenfin ina dalia EO AOAR EEEE ONARE 25 Attributi contatto eeen r E T 25 Famiglia COntrattl csssssosissiisdlis ties dist ilo ONES dated ila AS 26 Attributi CONTRAtto i EE AAA RR ERA RR 27 Famiglia documenti ss s3ssssssisoasosa halo iano acari 27 AttributidocUMEento ia ae alain ara ae palio 28 Famiglie enterprise annuun e earann ereraa norr e aaran r erarnan rneer errre 29 Attributi Enterprise ServiCE s reeakras saesae AEEA EEAO ARRE EEE ARA Ea OA NEEE EE O ARENE EESE 29 Attributi Enterprise Transaction nssr rreeo oorr rreroorr errero orree rreo 31 Famiglia attrezzature s s or RITI 33 Attributi Attrezzature Aria condizionata reens nnn n nenn r rrer reenn 34 Attributi Attrezzature Antincendio unner rererere rarr r ranean 36 Attributi Attrezzature Mobili ises EEs E EEEE E EEE EEEE EEE EEEE EEEE RRES 37 Attributi Attrezzature Altro nunnan rnrn enrere errereen arrra narrer 38 Attributi Attrezzature Fornitura continua di elettricit
152. irizzo Result serie sistema MAC Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Duplicato Duplicato CI creato Univoco Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Null Null Null Null Univoco Univoco CI creato Null Null Null Null Duplicato Univoco Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Null Null Null Null Univoco Duplicato Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Duplicato Duplicato Univoco Duplicato Duplicato Duplicato CI creato Duplicato Univoco Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato CI creato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Duplicato Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Univoco Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato 180 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Area di lavoro transazione Ulteriori informazioni Famiglie classi e riconciliazione per J2EE a pagina 113 Attributi Area di lavoro transazione Attributi ci twa_ci Nome colonna Le tabelle dell area di lavoro della transazione sono ci_twa_ci Una singola tabella che include tutti gli attributi nelle famiglie CA CMDB I dati della tabella vengono memorizzati nel modulo denormalizzato per consentire a clienti
153. ispone di attributi che rappresentano quanto segue swap_size le dimensioni dello spazio su disco allocato da un dispositivo hardware o di rete per memorizzare lo stato di un processo di cui stato eseguito lo swapping mem_capacity la quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile slot_total_ mem la quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete AI momento dell implementazione di CA Service Desk Manager possibile stabilire i tipi di elementi della configurazione da gestire nonch gli attributi di cui possibile tenere traccia per tali elementi Attributi comuni I seguenti attributi sono comuni a diverse famiglie Nome oggetto acquire_date alarm_id Descrizione Data di acquisizione della risorsa Indirizzo IP Solo hardware Capitolo 1 Introduzione 11 Attributi comuni Nome oggetto asset_count asset num classe company_bought_for_uuid contact_1 contact_2 contact_3 creation_date creation_user delete_flag reparto Descrizione Quantit risorse Identificatore di risorsa alternativo ad esempio un ID alternativo posto sull etichetta del computer Nell oggetto rappresenta il nome della classe Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella ca_resource_class numero intero SREL di grc Nell oggetto rappresenta il nome della societ per la quale l eleme
154. izio La famiglia servizi contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni serx Nome Etichetta Descrizione oggetto ci_priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la y elemento della priorit di ripristino dell elemento della configurazione configurazione end_date Data di fine La data in cui un servizio scade o non pi valido portafogli Portfolio Il nome o l identificatore di un raggruppamento di servizi correlati o servizi priority Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la 100 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia SLA Service Level Agreement Nome Etichetta Descrizione oggetto priorit di ripristino dell elemento della configurazione service_i ID servizio Nome o altro identificatore univoco dell elemento della configurazione di d un servizio Designazione in cui viene descritta la posizione di un elemento della configurazione sito Sito Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT SLA Service Level Agreement start_dat Data inizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo e Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA
155. la configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile memory_shares Numero di La condivisione di memoria specifica concessa al condivisioni di computer virtuale in uso Capitolo 2 Famiglie e classi 61 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione memoria mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di re
156. la configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Attributi Software Database La famiglia Software Database contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni dat_basx Nome oggetto Etichetta Descrizione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto noleggio garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di Capitolo 2 Famiglie e classi 107 Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione elementi della configurazione db_id ID database Nome che identifica un database in modo univoco environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato portafoglio Portafoglio Raggruppamento di progetti in un unit per scopi di gestione e registrazione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnat
157. la riga di comando stata modificata al fine di specificare GRLoader cfg GRLoader cfg p password3 la password utilizzata password3 perch stata l ultima specificata Opzioni del file di configurazione La tabella seguente elenca le opzioni di GRLoader che possibile utilizzare nel file di configurazione nonch le opzioni corrispondenti della riga di comando boolean Specifica un valore da una delle coppie seguenti 1 0 YES NO o TRUE FALSE Opzione di GRLoader grloader userid userid grloader password password grloader server server grloader inputfile name grloader errorfile name 146 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione della riga di comando u P S i e Opzione di GRLoader grloader nxroot name grloader casesensitive boolean grloader loadfromtwa yes grloader loadfromtwa inactivatesuccessful yes grloader loadtotwa yes grloader loadtotwa ready yes grloader simulateloadci boolean grloader simulateloadrelation boolean grloader emptyvalue EMPTY grloader workarea delimiters grloader workarea ignore_transaction_dates yes grloader normalizemac boolean grloader maxerror number grloader maxwarn number grloader defaulttenant tenant PUBLIC grloader allowupdate boolean grloader allowinsert boolean grloader overwriteerrorxmI boolean grloader slump boolean grloader preload boolean grloader replacesymbols boolean grloader translationfile filename grloader tracelevel number grlo
158. ld xsi type ns3 MdrScopedldType gt lt mdrld xsi type xsd string gt http cmdb ca com r1 lt mdrld gt lt localld xsi type xsd string gt bmhier 400004 lt localld gt lt instanceld gt lt relationship gt lt edges gt Limitazioni generiche Sono valide le seguenti limitazioni generiche m lt recordMetadata gt lt recordId gt lt recordId gt lt lastModified gt lt lastModified gt lt baselineId gt lt baselineId gt lt snapshotId gt lt snapshotId gt xs any lt recordMetadata gt Nota recordMetadata restituisce solo recordId e xs any Altri valori non hanno alcun significato in CA CMDB 192 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Tipo di dati Date Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB m CA CMDB non supporta l uso delle maiuscole e delle minuscole per gli operatori Equal Contains e Like m CA CMDB non supporta le sequenze di escape come caratteri jolly univoci m CMDBf supporta i formati XSD date e XSD dateTime YYYY MM DD XSD date YYYY MM DDThh mm ss XSD dateTime Il tipo di dati Date viene specificato nel formato seguente YYYY MM DD dove YYYY Specifica l anno MM Specifica il mese DD Specifica il giorno del mese Nota tutti i componenti sono obbligatori Tipo di dati DateTime Il tipo di dati DateTime viene utilizzato per specificare la data e l ora della data dateTime viene specificato nel formato seguente YYYY MM DDThh mm ss dove
159. ldElement username Element addTextNode CMDBAdmin Element Header addChildElement password Element addTextNode password binding setHeader Header Esempio Messaggio SOAP lt soapenv Header gt lt sec securityHeader xmIns sec http schemas xmlsoap org soap enveloe gt lt sec username gt CMDBAdmin lt sec usemame gt lt sec password gt password lt sec password gt lt sec securityHeader gt lt soapenv Header gt Accesso ai servizi Web di CA CMDB possibile accedere ai servizi Web di CA CMDB utilizzando uno dei metodi seguenti m Creare un messaggio personalizzato che verr utilizzato dall interfaccia SOAP per chiamare l endpoint m Scrivere un programma Java per accedere all endpoint di CA CMDB 186 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Accesso ai servizi Web di CA CMDB Codice per la restituzione di tutti gli elementi della configurazione delle famiglie di CA CMDB Per restituire tutti gli elementi della configurazione delle famiglie di CA CMDB possibile utilizzare il codice seguente lt soapenv Envelope xmIns soapenv http schemas xmlsoap org soap envelope xmlns dat http cmdbf org schema 1 0 0 datamodel gt lt soapenv Header gt lt sec securityHeader xmIns sec http schemas xmlsoap org soap envelope gt lt sec usermame gt cmdbadmin lt sec username gt lt sec password gt miramar lt sec password gt lt sec securityHeader gt lt soapenv Header gt lt soapenv Body gt
160. lementi della configurazione in applicazioni di CA CMDB quando attivata l opzione Multi tenancy Considerare quanto segue quando si effettua l aggiornamento degli elementi della configurazione m Possono essere aggiornanti solo gli elementi della configurazione che possono essere elencati m L attributo del titolare pu essere modificato solo utilizzando la riga di comando m CA Cohesion ACM non inserisce l attributo amp lt tenant amp gt Questa tabella rappresenta solo un elenco parziale delle molte possibili combinazioni di opzioni di accesso previste dal ruolo e descrive come queste possano interessare le varie applicazioni Opzione Accesso Interfacc CA APM Visualizzator GRLoader CA ACM titolare ia utente e Cohesion Web Application Configuration Manager Titolare del contatto Pu Pu aggiornare Utilizza Pu aggiornare Pu aggiornare aggiornar qualunque l interfaccia un elemento un elemento eun elemento della utente Web della della elemento configurazione per configurazione configurazione della aggiornare gli avente lo stesso avente lo stesso configura elementi della titolare titolare zione configurazion i sventa io L accesso l L accesso l pubblico di pubblico di stesso lettura scrittura lettura scrittura viene definito viene definito dal L accesso dal ruolo e dal ruolo e dal pubblico fornitore dei fornitore dei di servizi servizi lettura sc rittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi
161. lemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido utilizzato La quantit di spazio sul disco utilizzata last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing Capitolo 2 Famiglie e classi 131 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato main_extension Estensione principale Il numero di telefono principale per un azienda maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di
162. lla configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornit
163. lla configurazione di CA CMDB con alcuni campi estranei e senza alcuna scheda Attributi E possibile utilizzare la funzionalit Modifica famiglia e classe per convertire gli elementi della configurazione in famiglie di CA CMDB per usufruire delle funzioni avanzate di CA CMDB ad esempio la capacit di tenere traccia degli attributi specifici di una famiglia le versioni le snapshot e le linee di base Capitolo 2 Famiglie e classi 21 Famiglie cluster Famiglie cluster Le famiglie cluster includono quanto segue Cluster Identifica pi server collegati gli uni agli altri per gestire carichi di lavoro variabili o per assicurare la continuit operativa in caso di guasto di uno o pi dispositivi Cluster Resource Identifica un membro di un gruppo di risorse cluster Cluster Resource Group Identifica un gruppo di dispositivi presenti in un cluster Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Cluster Cluster net_clux ci_network_cluste Cluster di failover r Cluster Resource Risorsa net_rsrcx ci_network_resou Cluster di risorse rce Cluster Resource Gruppo di risorse net_rgrpx ci_network_resou Cluster di gruppi Group rce_group di risorse Attributi cluster La famiglia cluster contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_clux Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configura
164. llo per un applicazione servizio SLA o documento doc_end_date Data di fine La data in cui un documento scade o non pi valido DOC_ID ID documento Il nome o il numero che identifica un documento specifico doc_start_date Data inizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo doc_status Stato Indicazione dello stato di un elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA sviluppo revisione attivo ritirato e cos via doc_type Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA doc_version Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della 28 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie enterprise Nome oggetto Etichetta Descrizione configurazione SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT Agreement e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Famiglie enterprise Le famiglie enterprise includono quanto segue Enterprise Service Identifica una combinazione di persone processi e risorse IT che s
165. lo e dal fornitore dei servizi Per poter aggiornare le CA ACM Cohesion Application Configuration Manager un elemento della configurazione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare Non pu aggiornare gli elementi della configurazione del gruppo di titolari L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Per poter aggiornare le Opzione Accesso titolare Tutti i titolari Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Interfacc CA APM ia utente Web lettura sc rittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Per poter aggiornar e le relazione degli elementi della configura zione tra i vari titolari necessari o che il contatto sia un titolare del fornitore di servizi Pu aggiornar e qualunqu e elemento della configura zione Pu aggiornare Utilizza qualunque elemento della configurazione l interfaccia utente Web per aggiornare gli elementi della configurazion e Visualizzator GRLoader e relazione degli elementi della configurazione tra i vari titolari necessario che il contatto sia un titolare del fornitore di servizi Pu aggiornare qualunque elemento della configurazione CA ACM Cohe
166. lori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di 114 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione workstation che possono essere presenti sulla rete gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione line_speed Velocit linea La velocit di trasmissione delle informazioni in una connessione di rete mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche
167. ltro dispositivo di rete Fax Porta di rete Router Ethernet Switch di rete Attributi Rete Bridge Famiglie reti La famiglia Rete Bridge contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_brix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data
168. lusi MDR federati in conformit allo standard CMDBf DMTF possibile reperire le specifiche CMDBF nel documento seguente http cmdbf org schema 1 0 0 CMDBf 20v1 0 pdf Distribuzione dei servizi Web L installazione di CA CMDB prevede automaticamente la distribuzione dei servizi Web di CA CMDB Se necessario possibile ridistribuire i servizi Web Per ridistribuire i servizi Web CA CMDB 1 Eseguire il comando riportato di seguito install dir sdk websvc cmdbf 2 Distribuire i seguenti file m deploy wsdd a cmdabf jar 3 Eseguire il seguente file deploy_cmdbws bat I servizi Web CA CMDB sono stati distribuiti Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 183 Componenti servizi Web Componenti servizi Web I servizi Web CA CMDB sono rappresentati da due servizi definiti Servizio di registrazione Consente ai client di creare e o aggiornare elementi della configurazione e relazioni L endpoint disponibile al seguente indirizzo http lt servername gt lt port gt axis services RegistrationPort Servizio query Consente ai client di eseguire query relative ad elementi della configurazione e relazioni L endpoint disponibile al seguente indirizzo http lt servername gt lt port gt axis services QueryPort Servizio di registrazione Il servizio di registrazione utilizza la federazione in modalit push Di seguito sono riportati gli elementi fondamentali della federazione in modalit push Il client r
169. modificato per ultimo l elemento della configurazione Informazioni sulla licenza Posizione schedario Posizione piano Capitolo 1 Introduzione 13 Attributi comuni Nome oggetto loc_room loc_shelf loc_slot ubicazione mac_address produttore model name name_type org_bought_for_uuid priority product_version repair_org resource_alias resource_contact 14 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione Posizione stanza Posizione scaffale Posizione slot Nell oggetto rappresenta il nome della posizione Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella posizioni uuid SREL di loc Indirizzo MAC Solo hardware Nell oggetto rappresenta il nome della societ che ha prodotto l elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nell oggetto rappresenta il nome del modello dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_model_def uuid SREL di mfrmod Nome della risorsa Chiave esterna della tabella ca_asset_type che rappresenta hardware software e cos via Nell oggetto rappresenta il nome dell organizzazione per la quale l elemento della configurazione stato acquistato Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_organization uuid SREL di org Valore enumerato per questa voce Spec
170. n che possono essere presenti sulla rete 94 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete graphics_card Modello scheda grafica La designazione del modello per una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un dispositivo per ottenere funzionalit grafiche avanzate ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della config
171. name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number__net_port_ Numero connessioni Il numero totale di connessioni di una porta di rete conn porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui
172. nfigurazione viene reso disponibile agli utenti sla_end_date Data di fine dell Accordo sui Livelli di Servizio La data in cui uno SLA scade o non pi valido sla_id ID dell Accordo sui Livelli di Servizio Nome univoco o altro identificatore di un elemento della configurazione SLA sla_start_date Data di inizio dell Accordo sui Livelli di Servizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo sla_status Stato Accordo sui Indicazione dello stato di un elemento della configurazione di Livelli di Servizio un applicazione contratto documento servizio o SLA sviluppo revisione attivo ritirato e cos via sla_type Tipo di Accordo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di sui Livelli di un applicazione contratto documento servizio o SLA Servizio sla_version Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente dell Accordo sui Livelli di Servizio versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA 102 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie software Famiglie software Famiglia Software Application Software Application Software Server di applicazione Software Server di applicazione Software Bespoke Software COTS Le famiglie software includono quanto segue Software Application Identifica i componenti programmatici dell infrastruttura IT Software Server d
173. nicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni Il numero totale di connessioni di una porta di rete onn porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produz
174. nico ItemTemplate sono gestiti come OR logico e non come AND logico suppressFromResult xs boolean non supportato In CA CMDB vengono sempre visualizzati i risultati lt contentSelector matchedRecords xs boo ean gt matchedRecords true supportato mentre matchedRecords false non lo In CA CMDB supportato solo un selectedRecordType per contentSelector lt recordConstraint gt supporta solo un espressione lt recordType gt ad esempio lt recordType namespace http cmdb ca com Hardware localName Hardware Server gt L espressione localName deve identificare una famiglia di CA CMDB valida Sostituire tutti gli spazi contenuti in un nome di famiglia con una lineetta Sostituire ad esempio Software Server di applicazione con Software Server di applicazione lt propertyValue namespace xs anyURI localName xs NCName recordMetadata xs boolean matchAny xs boolean gt recordMetadata non supportato matchAny impostato sul valore predefinito False Tale valore consente di inviare delle query di CMDBf del tipo AND logico e OR logico in merito a tutti i valori della propriet Le query del tipo AND logico non sono supportate Gli operatori like non sono supportati equals non supporta caseSensitive o lo annulla lt xpathExpression gt lt xpathExpression gt non implementato Limitazioni registrazione La registrazione presenta le seguenti limitazioni Element
175. nico di CA CMDB Provider Dipendente codice sorgente per sottoscritto da il padre di utilizzato da gestisce monitor notifica fornisce a regola esegue protegge serve Dipendente Provider il codice sorgente di esegue la sottoscrizione a il figlio di utilizza gestita da monitorato da notificato da fornito da regolato da eseguito su protetto da servito da Tipi di relazioni Descrizione relazione il server risponde alle richieste del client Rappresenta un alternativa alla relazione serve servita da Entit un codice o una libreria dell applicazione che fornisce istruzioni eseguibili in un altra entit Entit sia un gruppo di utenti che un singolo utente che esegue la sottoscrizione per avere accesso ad un altra entit o per utilizzarla Un entit il padre di un altra entit se quest ultima non pu esistere senza l entit padre Un entit monitora un altra entit se tiene traccia dei suoi aspetti Entit che comunica ad un altra entit che alcune informazioni pertinenti di interesse specifico sono ora disponibili Entit che ha il compito di rendere disponibile ai clienti un altra entit in genere un servizio Ad esempio un utente un organizzazione o un altra entit fornisce un servizio Entit che regola periodicamente alcuni parametri di un altra entit Un server di riferimento p
176. nstallati in un dispositivo hardware o di rete number_slot_proc Capacit processore Il numero totale di slot per processori su un dispositivo Capitolo 2 Famiglie e classi 57 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione hardware panel_display Visualizzazione La console operatore utilizzata per gestire le pannello configurazioni di partizioni logiche nonch l avvio e l arresto del sistema o di singole partizioni phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware stampante Stampante Il tipo o modello di stampante collegata ad un dispositivo hardware o di rete ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware profilo Profilo Il nome della configurazione di una partizione logica in cui vengono indicate le allocazioni desiderate per le risorse del sistema proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data riti
177. nta un CA CMDB localizzato possibile convertire i nomi della classe e della famiglia da una lingua all altra Le regole di conversione sono reperibili nella directory nxroot java lib GRLoader Queste regole sono denominate xlate_xx_to_yy RUL xx e yy rappresentano i codici della lingua en fr es dm e cos via possibile espandere queste regole per ospitare campi SREL aggiuntivi In base agli standard di codifica XML se il contenuto XML della serie di regole contiene dei caratteri non UTF 8 possibile inserire una riga all inizio del file di conversione XML simile al codice mostrato di seguito lt XML version 1 0 encoding codepage gt codepage definisce la pagina di codifica Nota per ulteriori informazioni sul codice XML utilizzato in GRLoader consultare la Guida di riferimento tecnico di CA CMDB 174 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto Verifica delle regole Prima di eseguire il file di input XML in GRLoader verificare le regole e visualizza i risultati della conversione Per verificare le regole di conversione eseguire GRLoader senza le opzioni a o an Se l esecuzione risulta priva di inserimenti e di aggiornamenti l XML convertito e convalidato viene scritto nel file _err XML in cui possibile analizzare i risultati della regola di conversione Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto GRLoader pu essere utilizzato per copiare dati da un MDR rem
178. nti della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 87 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comu
179. ntifica una macrocategoria che consente di includere investimenti in applicazioni asset prodotti servizi ed altre attivit Investimento Progetto Identifica un set di attivit progettate per raggiungere un obiettivo specifico I progetti dipendono dal lavoro necessario dal tempo e dai limiti di budget Classe Tabella estensioni nome logico Idea invidex portafoglio Applicazione invothx portafoglio Asset invothx portafoglio Prodotto invothx portafoglio Servizio invothx portafoglio Lavoro invothx portafoglio Programma invprjx portafoglio Progetto invprjx portafoglio 66 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Tabella estensioni nome fisico ci_investment_i dea ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ project ci_investment_ project Descrizione Le idee rappresentano la fase iniziale della creazione di nuove opportunit di investimento ad esempio progetti asset applicazioni prodotti servizi ed altre attivit Le idee gettano le basi per un tipo di investimento specifico fungendo da contenitore di informazioni pertinenti Acquisisce dati specifici per le applicazioni che vengono eseguite o implementate all interno di un organizzazione Acquisisce dati specifici per gli asset che comportano dei costi e dei benefici per un organizzazione Acquisisce dati specifici per i beni che vengon
180. nto della configurazione stato acquistato Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nell oggetto rappresenta il campo di un contatto definito dall utente Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Nell oggetto rappresenta il campo di un contatto definito dall utente Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Nell oggetto rappresenta il campo di un contatto definito dall utente Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Data e ora pdmtime in cui l elemento della configurazione stato creato ID utente del contatto che ha creato l elemento della configurazione Attivo FALSE 0 zero No l elemento della configurazione attivo e viene visualizzato nell elenco valore predefinito Inattivo TRUE 1 uno S l elemento della configurazione non attivo e non viene visualizzato nell elenco Nell oggetto rappresenta il nome del reparto Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_resource_department numero intero 12 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Nome oggetto descrizione dns_name exclude_registration expense_code expiration_date famiglia financial_num install_date is_asset is_ci last_mod_by license_number loc_cabinet loc_floor Attributi comuni D
181. o Specifica uno dei valori seguenti m uguale m Startswith m endswith m contiene m equalsignorecase Se non specificato equals il valore predefinito Specifica che GRLoader rifiuta l elemento della configurazione o la relazione S pu essere specificato come s o uno 1 No pu essere specificato come no o zero 0 Se non viene specificato in una regola il valore predefinito no rifiuto Facoltativo name assegnato per identificare la regola Questo nome viene visualizzato in messaggi di debug Termina una regola Termina una serie di regole Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 173 Conversione dei dati Esecuzione di GRLoader con l opzione Conversione attivata Registrazione Per eseguire GRLoader utilizzando l opzione di conversione trasformazione attivare l opzione tf filename filename specifica il file che contiene l insieme delle regole di conversione Nota in alternativa possibile specificare grloader translationfile filename nel file di configurazione Le modifiche effettuate all input vengono registrate in stdlog n e nei messaggi di registro di GRLoader che riflettono i valori dei dati dopo che sono state eseguite le regole di conversione possibile eseguire GRLoader con l opzione T impostata su cinque 5 o pi al fine di visualizzare informazioni di debug aggiuntive Considerazioni su CA CMDB localizzato Intestazione XML Quando si impleme
182. o di modifica le transazioni individuali possono essere caricate in CMDB vedere l opzione Iftwai nospinner spinner Facoltativo Disattiva la casella di selezione in cui viene visualizzato l avanzamento dell elaborazione dell elemento della configurazione e della relazione spinner si attiva di nuovo Facoltativo Specifica i dati di precaricamento per migliorare le prestazioni delle elaborazioni di grandi quantit di dati Per file di input di grandi dimensioni indicare il parametro P per eseguire il precaricamento solo di alcune tabelle nella memoria in modo che sia possibile elaborarle pi rapidamente Per file di input di dimensioni pi contenute lt 50 voci il precaricamento non necessario 138 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Comando GRLoader Facoltativo Sostituisce i valori simbolici contenuti nel file di input XML Se questo parametro abilitato i valori simbolici seguenti sono sostituiti dai rispettivi valori corrispondenti now viene sostituito da una stringa unica indicante la data e l ora seguita da un numero di sequenza che ne assicura l unicit userid l id utente specificato nel parametro u inputfile il nome file specificato nel parametro I relationcount rappresenta il numero di relazioni elaborate fino ad ora durante l esecuzione di GRLoader lastciuuid l uuid dell elemento della configurazione elaborato pi di recente cicount rappresenta il numero d
183. o gruppo Il tipo di dominio di ripristino di un cluster ad esempio la ype risorse capacit di recupero dati applicazioni o dispositivi resource_mount_ Punto di Il nome della directory in cui il dispositivo deve essere point montaggio risorsa installato resource_type Tipo risorsa La classificazione di una risorsa cluster ad esempio disco fisico spooler di stampa condivisione file nome di rete quorum locale e cos via 24 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia contatti Attributi Cluster Gruppo risorse La famiglia Cluster Gruppo risorse contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_rgrpx Nome oggetto Etichetta Descrizione resource_group_t Tipo gruppo Il tipo di dominio di ripristino di un cluster ad esempio la ype risorse capacit di recupero dati applicazioni o dispositivi Famiglia contatti La famiglia contatti identifica una persona o un ruolo attivo nell infrastruttura IT Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome nome logico fisico Contatto Dirigenziale cntx ci_contact Dirigente di societ Contatto Contatto cntx ci_contact Persona o ruolo esterno esterno Contatto Manageriale cntx ci_contact Gestore Contatto Altro contatto cntx ci_contact Persone o ruoli vari Contatto Tecnico cntx ci_contact Tecnico Attributi contatto La famiglia contatti contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tab
184. o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato main_process Processo principale La designazione del thread principale di un processo applicativo maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo entro il quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_nu mber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede portafoglio Portafoglio Raggruppamento di progetti in un unit per scopi di gestione e registrazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione 106 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione purchase_amountc Importo
185. o logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione 128 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione frequency Frequenza La lunghezza d onda in base alla quale un segnale di telecomunicazione viene trasmesso ad un dispositivo radio o wireless gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido utilizzato La quantit di spazio sul disco utilizzata last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati dev
186. o per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi e comunicare con un altro componente della rete Capitolo 2 Famiglie e classi 81 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni Il numero totale di connessioni di una porta di rete onn porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazion
187. o pi valori specifici della famiglia Includere zero o pi nodi lt relation gt per definire le relazioni Specificare il tipo di relazione Identificare l elemento della configurazione fornitore con almeno un attributo Identificare l elemento della configurazione dipendente utilizzando almeno un attributo Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 143 Esempio Input XML lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt Host1 lt name gt lt class gt Server lt class gt lt ci gt lt ci gt lt name gt Host2 lt name gt lt class gt Server lt class gt lt ci gt lt relation gt lt type gt si connette a lt type gt lt provider gt lt name gt Host1 lt name gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt Host2 lt name gt lt dependent gt lt Irelation gt lt GRLoader gt Normalizzazione degli indirizzi MAC Le versioni precedenti di GRLoader normalizzavano l indirizzo MAC degli elementi della configurazione rimuovendo dall indirizzo i delimitatori e In questo modo un indirizzo MAC aa bb cc dd ee veniva memorizzato in CA CMDB come aabbccddee Considerare il seguente comportamento degli indirizzi MAC m Per impostazione predefinita l indirizzo MAC non soggetto a normalizzazione m Gli elementi della configurazione creati senza normalizzazione in CA CMDB si riconcilieranno con quelli creati senza normalizzazione in CA CMDB
188. o prodotti o sono di propriet di un organizzazione Acquisisce dati specifici per i servizi forniti da un organizzazione Acquisisce dati specifici per le attivit di tipo regolare eseguite Altri tipi di attivit possono comprendere mansioni generali come la gestione e la manutenzione Un programma un progetto di alto livello che serve da progetto padre o ombrello a uno o pi progetti figlio Un progetto consiste in una serie di attivit progettate per conseguire un Famiglia Classe Tabella Tabella estensioni estensioni nome logico nome fisico Famiglie investimenti Descrizione Attributi Investimento ldea obiettivo specifico I progetti vengono definiti in base ad alcuni vincoli relativi al lavoro al tempo e al budget La famiglia Investimento Idea include la classe seguente m Idea portafoglio La famiglia Investimento Idea contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni invidex Nome oggetto business_unit Etichetta Unit di business dipendenze Dipendenze est_finish_date Data di fine stimata est_start_date Data di inizio stimata existing_initiative_impact Impatto iniziativa esistente general_notes Note generali idea_priority Priorit idea owner Proprietario rischi Rischi oggetto Oggetto target_manager Gestore destinazione Capitolo 2 Famiglie e classi 67 Famiglie investimenti Attrib
189. o schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer Capitolo 2 Famiglie e classi 83 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Il numero di versione del sistema operativo di un Versione elemento della configurazione release prodotto protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione rela
190. o tecnico di CA CMDB Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_dat e Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo entro il quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_nu mber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contra
191. od Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo server_id ID del server Nome o altro identificatore univoco di
192. ome contatto commerciale responsabile di un altra entit funge da gateway per ha per gateway Entit un componente hardware computer o di rete che consente o controlla l accesso ad un altro dispositivo di gestione un server ad elevata ha per server ad elevata Utilizza il clustering e il mirroring del database per consentire il ripristino rapido degli errori di sistema la posizione per ubicato in Entit in questo caso una posizione fisica che stata designata come luogo in cui deve risiedere un altra entit il contatto primario per include un contatto primario di Provider Dipendente Dipendente Provider disponibilit per disponibilit funge da proxy per elaborato come proxy da Entit che funge da percorso sostitutivo per la connessione ad una rete o ad un dispositivo di archiviazione remoto Ad esempio un gateway funge da proxy per i client di una LAN Relazione tra un servizio o il server di ripristino di ha per server di ripristino un applicazione ed un server che viene configurato per ripristinare tale servizio o applicazione I server di ripristino in genere rappresentano un alternativa ai cluster e vengono utilizzati quando pu essere accettato un ripristino pi lento richiesto da richiede Entit che non in grado di funzionare correttamente con un altra entit Relazione da server a client in cui server di client di 18 Guida di riferimento tec
193. one lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_dat Data rinnovo e noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della 116 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_nu mber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versi
194. one descrizione Descrizione della Descrizione del servizio transazione design_end_da te Data fine disegno Data di fine della fase relativa al ciclo di vita di progettazione design_start_d Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita di progettazione ate disegno escalation_con Contatti di Persone da contattare in caso di escalation dei problemi di tacts R escalation servizio lifecycle_state Stato del ciclo di vita della transazione PROGETTAZIONE TRANSIZIONE PRODUZIONE INTERROTTO lifecycle_statu S Stato del ciclo di vita della transazione Stato all interno di lifecycle_state ad esempio approvazione in sospeso o finanziamento in sospeso operation_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita operativo _date operazione operation_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita operativo t_date operazione site R Sito Posizione primaria in cui viene mantenuto il servizio transaction_ali gnment Allineamento della transazione Allineamento della transazione 32 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione transaction_go al Obiettivo della transazione Obiettivo della transazione transaction_m anager Gestore della transazione Gestore della transazione transition_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo
195. one patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_ conn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_use d Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 117 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto
196. onibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete swap_ size Dimensione swap Le dimensioni dello spazio su disco allocato in un dispositivo hardware o di rete per memorizzare lo stato di un processo di cui stato eseguito lo swapping 54 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete total_capacity Capacit disco totale La quantit totale di spazio disponibile su un dispositivo hardware type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete used_space Totale disco La quantit di spazio di archiviazione disponibile su disco utilizzato utilizzata da un elemento della configurazione Attributi Hardware Stampante La famiglia Hardware Stampante contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_prix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione lease_cost_per_mo Costo nole
197. ono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato license_expiration_ date Data di scadenza della licenza La data di scadenza di una licenza hardware o software ci_license_number N licenza elemento della configurazione Il numero di licenza valido per un elemento della configurazione hardware o software maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 129 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla vers
198. ore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco La quantit di spazio sul disco utilizzata rigido utilizzato last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per nth mensile un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing e lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della ate configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato license_expiration_ Data di scadenza La data di scadenza di una licenza hardware o software date della licenza ci_license_ number N licenza elemento Il numero di licenza vali
199. ostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT warehouse_loc Posizione magazzino La posizione fisica di un magazzino o altra struttura di immagazzinaggio in cui risiede un elemento della configurazione dopo che stato ricevuto e il cui stato In magazzino Attributi Attrezzature Fornitura continua di elettricit La famiglia Attrezzature Fornitura continua di elettricit contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_upsx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore
200. ot log grloader log in cui nx_root specifica la directory di installazione del server di CA CMDB Sintassi C WINDOWS gt GRLoader Il comando GRLoader utilizza i seguenti parametri u userid Obbligatorio Specifica l ID utente che esegue il processo GRLoader p lt password gt Obbligatorio Specifica la password per l ID utente Se GRLoader viene eseguito senza il parametro p la console richieder la password s http s cmdb_servername port Obbligatorio Specifica l URL del server incluso il numero di porta su cui sono in esecuzione i servizi Web Per eseguire GRLoader sul server primario in un installazione predefinita possibile utilizzare il seguente comando s http localhost 8080 Nota questo parametro viene ignorato se si specifica il parametro C facoltativo 136 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Comando GRLoader i XML_input_ file Obbligatorio Specifica un nome percorso completo o un nome percorso relativo Nota per impostazione predefinita ADT crea input in GRLoader nella seguente directory nx_roo CMDB cmdb data userdata nx_root indica la directory di installazione del server di CA CMDB Facoltativo Consente l inserimento di nuovi elementi della configurazione in CMDB Senza il parametro n gli elementi della configurazione vengono scritti nel file degli errori XML vedere il parametro e Le relazioni vengono aggiunte solo se si specifica il parametro n o a Se non vi
201. oto in CMDB in uno dei due modi seguenti m Copiando i dati XML dal sistema remoto su cui viene eseguito l MDR nel sistema in cui in esecuzione CA CMDB ed eseguendo quindi GRLoader nel sistema CA CMDB m Eseguendo GRLoader nel sistema MDR remoto Per preparare l esecuzione di GRLoader in un sistema remoto in cui non installato CA CMDB 1 Verificare che Java Runtime Environment JRE versione 6 0 o successiva sia installato e disponibile 2 Copiare il contenuto della directory NX_ROOT java lib del sistema CA CMDB in una directory del sistema remoto in cui si desidera eseguirlo La directory remota viene chiamata ROOT 3 Creare un file denominato NX ENV nella directory ROOT NX_LOG percorso_che_conterr _i file di registro 4 Creare la directory ROOT site cfg 5 Creare la directory ROOT log Per eseguire GRLoader nel sistema remoto eseguire il comando seguente java Xmx512M cp ROOT jar ROOT GRLoader jar N ROOT u ID utente s server i altre opzioni GRLoader in cui ROOT rappresenta il percorso completo contenente i file copiati nel passaggio 2 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 175 GRLoader e l opzione Multi tenancy GRLoader e l opzione Multi tenancy L opzione Multi tenancy consente a diversi titolari indipendenti di condividere le risorse hardware e di supporto alle applicazioni in un unica versione di CA CMDB possibile utilizzare l attributo titolare lt tenant gt in X
202. pecifica gli attributi specifici della famiglia Hardware Server tra cui sono inclusi bios_ver cd_rom_type hard_drive_capacity e cos via lt ci gt lt name gt ServerCl lt name gt lt bios_ver gt A04 lt bios_ver gt lt cd_rom_type gt DVD RW DVD8701 lt cd_rom_type gt lt hard_drive_capacity gt 90 MB lt hard_drive_capacity gt lt number_net_card gt 3 lt number_net_card gt lt number_proc_inst gt 1 lt number_proc_inst gt lt phys_mem gt 2048 MB lt phys_mem gt lt proc_speed gt 2793 MHz lt proc_speed gt lt swap_size gt 4959 MB lt swap_size gt lt ci gt Tag elementi della configurazione Identificazione MDR Un MDR Repository dei dati di gestione Management data repository identifica il provider di dati di un elemento della configurazione e la modalit di associazione di tale elemento all MDR corrispondente CA CMDB utilizza le informazioni dell MDR per eseguire le operazioni seguenti m Avviare nel contesto dal registro degli elementi della configurazione direttamente al provider di dati MDR m Tenere traccia dei cambiamenti apportati agli attributi degli elementi della configurazione nell MDR fonte m Rilevare quando un attributo di un elemento della configurazione viene aggiornato da pi di un MDR Questa situazione si verifica quando pi MDR collaborano indipendentemente ai dati di definizioni di elementi di configurazione m Individuare l MDR che rappresenta la fonte autorevole Nota per ulterio
203. per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento 40 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della
204. pporto La capacit del dispositivo hardware che consolida pi schede di memoria in una singola unit media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mem_cache_ proc Cache processore L identificatore del dispositivo hardware che elabora l archiviazione ad alta velocit tra memoria e CPU mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile modem_card Scheda modem L identificatore di una scheda in una workstation o dispositivo di rete che consente di stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet modem_type Tipo modem La classificazione o velocit di un modem utilizzata da una workstation per stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi
205. ppresentazioni di processori fisici del sistema operativo di una partizione logica che utilizza il pool di processori condiviso 62 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Hardware Workstation Famiglia attrezzature La famiglia Hardware Workstation contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_worx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che Versione viene eseguito all avvio di un PC release prodotto cd_rom_type Tipo CD ROM Il tipo di unit CD ROM che risiede su un server o una workstation contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation graphics_card Modello scheda La designazione del modello per una scheda di grafica espansione che viene installata in uno slot disponibile in un dispositivo per ottenere funzionalit grafiche avanzate hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile
206. presso il fornitore o in sede Capitolo 2 Famiglie e classi 49 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Hardware Monitor La famiglia Hardware Monitor contiene i seguenti attributi che corri
207. pu generare un numero elevato di output tf filename Facoltativo Consente di eseguire GRLoader utilizzando alcune regole di conversione filename il nome del file che contiene l insieme delle regole di conversione slump Facoltativo Consente di specificare il file slump jar Questo parametro offre prestazioni migliori rispetto ai servizi Web Importante slump pu essere utilizzato solo con il parametro s per essere destinato a un server primario Nota se stato installato un altro prodotto CA come CA Cohesion ACM oppure un Service Pack di CA CMDB assicurarsi che il file slump jar sia identico a quello installato nel sistema CA CMDB di destinazione Facoltativo Esegue la validazione del file di input XML senza eseguire alcuna elaborazione aggiuntiva Convalida solo i tag XML non i valori dei campi h or V Facoltativo Consente di visualizzare la Guida in linea Facoltativo Consente di visualizzare la versione e la data del build del prodotto GRLoader maxerror number Facoltativo Specifica il numero massimo di errori che possono verificarsi prima che vengano ignorati gli elementi della configurazione o le relazioni rimanenti maxwarn number Facoltativo Specifica il numero massimo di avvisi che possono essere visualizzati prima che vengano ignorati gli elementi della configurazione o le relazioni rimanenti 140 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Input XML Input XML c
208. pzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il 130 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Telecomunicazioni Voce La famiglia Telecomunicazioni Voce contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_voix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via circuit_number Numero circuito Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica un circuito in modo univoco contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un e
209. r la dimensione XXL Questo tipo di regola risulta utile solo quando una regola con corrispondenza errata viene visualizza in un secondo momento all interno di una serie di regole per lo stesso attributo Le righe 6 10 esaminano tutti i dati di input per un produttore General Motors Ogni qualvolta viene soddisfatta questa regola poich lt to gt lt to gt specificato nella regola alla riga 9 il valore General Motors viene sostituito da LA Se si desidera rendere vuoto lo spazio del produttore specificare la parola chiave update_if_null YES nell XML di input di GRLoader Nota per ulteriori informazioni sul utilizzo dell opzione update_if_null per rendere vuoto lo spazio di determinati valori del database consultare la Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Metodi di confronto alternativi Il metodo predefinito utilizza equals per effettuare i confronti Ci significa che quando il valore lt from gt viene confrontato con il valore dell input di GRLoader i due valori vengono considerati corrispondenti solo quando sono identici Il tag lt comparetype gt specifica dei metodi alternativi per effettuare il confronto 170 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Il tag comparetype accetta uno dei valori seguenti startswith endswith contiene uguale equalsignorecase Esempio Standardizzazione di un nome societ Nell esempio seguente tutti i nomi di produttori che iniziano con
210. rasmettitore a radiofrequenza Telecom Voice Identifica un collegamento multiplex che supporta pi linee vocali sullo stesso circuito 118 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Telecom Wireless Identifica i dispositivi di telecomunicazione che non sono basati su linee telefoniche fisse ad esempio telefoni cellulari oppure microtelefoni o cuffie wireless Famiglia Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Telecom Circuit Circuito di tel_cirx ci_telcom_circuit comunicazione Telecom Circuit Altro circuito di tel_cirx ci_telcom_circuit telecomunicazione Telecom Circuit Collegamento tel_cirx ci_telcom_circuit satellitare Telecom Other ACD tel_othx ci_telcom_other Telecom Other IVR tel_othx ci_telcom_other Telecom Other Altro tipo di tel_othx ci_telcom_other telecomunicazione Telecom Other PDA tel_othx ci_telcom_other Telecom Other Unit di tel_othx ci_telcom_other videoconferenza Telecom Radio Altri componenti radio tel_radx ci_telcom_radio per le telecomunicazioni Telecom Radio Modem dati radio tel_radx ci_telcom_radio Telecom Radio Ricevitori radio tel_radx ci_telcom_radio Telecom Voice Centrex tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Linea di teleconferenza tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Telefono tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Altro tipo di tel_voix ci_telcom_voice telecomunicazioni vocali Telecom Voice PBX tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Scheda t
211. rdware Virtual Machine Hardware Virtual Machine Hardware Virtual Machine Classe Matrice di nastri Libreria nastro Sistema nastro virtuale Unit Zip Server ESX Server GSX Microsoft Virtual Server Altro hardware computer virtuale Hardware Workstation Workstation Attributi Hardware Partizione logica Tabella estensioni nome logico har_stox har_stox har_stox har_stox har_virx har_virx har_virx har_virx har_worx Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_ stora ge ci_hardware_virtu al ci_hardware_virtu al ci_hardware_ virtu al ci_hardware_ virtu al ci_hardware_work station Descrizione Matrice archiviazione su nastro Libreria archiviazione su nastro Sistema nastro virtuale Hardware unit zip Server ESX Server GSX Microsoft Virtual Server Altri computer virtuali Hardware workstation La famiglia Hardware Partizione logica contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_lparx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione contract_number N contratto
212. re o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Hub La famiglia Rete Hub contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_hubx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete 80 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento de
213. relative all implementazione di CMDBf Nel seguente pseudoschema di CMDBf sono evidenziate alcune aree di limitazioni lt query gt lt itemTemplate id xs 1D suppressFromResult xs boolean gt lt conteniSelector gt lt contentSelector gt lt instanceldConstraint gt lt instanceldConstraint gt lt recordConstraint gt lt recordType gt lt propertyValue gt lt propertyValue gt lt IrecordConstraint gt lt xpathExpression gt lt xpathExpression gt xs any lt litemTemplate gt lt relationship Template id xs 1D suppressFromResult xs boolean gt lt conteniSelector gt lt contentSelector gt lt instanceldConstraint gt lt instanceldConstraint gt lt recordConstraint gt lt recordType gt lt recordType gt lt propertyValue gt lt propertyValue gt lt IrecordConstraint gt lt xpathExpression gt lt xpathExpression gt lt source Template ref xs IDREF minimum xs int maximum xs int gt lt source Template ref xs IDREF minimum xs int maximum xs int gt lt depthLimit gt xs any lt relationshipTemplate gt lt query gt Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 189 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Limitazioni dei modelli di elementi L implementazione di CA CMDB utilizza le specifiche di CMDBf con le seguenti limitazioni per i modelli di elementi Multiple RecordConstraints sotto un u
214. ri informazioni sull MDR consultare la Guida all implementazione di CA CMDB e la Guida all amministrazione Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 153 XML di GRLoader Utilizzare i seguenti tag dell elemento XML per specificare gli attributi dell MDR lt mdr_class gt Specifica la classe dell MDR al fine di raggruppare MDR elaborati in modo analogo da CA CMDB lt mdr_name gt Specifica il nome utilizzato da un MDR per indicare se stesso Accertarsi che la combinazione dei valori mdr_name e mdr_class sia univoca all interno dell azienda lt federated_asset_id gt Specifica l ID asset federato che rappresenta un identificatore univoco di un elemento della configurazione all interno di un MDR Se GRLoader non in grado di risolvere gli attributi mdr_class e mdr_name specificati in un MDR esistente l elemento della configurazione non verr importato Gli elementi della configurazione che non presentano alcuna mappatura a federated_asset_id ad essi associata non sono federati Nota per ulteriori informazioni sulla federazione mediante GRLoader consultare la Guida all implementazione Esempio Identificazione di un elemento della configurazione all interno di un MDR Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominato ServerCI specifica mdr_class e mdr_name al fine di identificare in modo univoco l MDR e l ID asset federato e di conseguenza l elemento della configurazione all int
215. ro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test security_patch_leve Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione server_type Tipo di server Il tipo di server ad esempio applicazioni posta Web proxy o FTP SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total_ mem Numero slot di memoria La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete swap_ size Dimensione swap Le dimensioni dello spazio su disco allocato in un dispositivo hardware o di rete per memorizzare lo stato 58 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione di un processo di cui stato eseguito lo swapping technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di conn
216. ro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio
217. servlet viene utilizzato un numero di porta diverso da 80 La porta di Tomcat ad esempio viene automaticamente impostata su 8080 durante l installazione Considerazioni sulla protezione Ci sono diversi importanti fattori sulla protezione da tenere in considerazione quando si distribuiscono i servizi Web Quando si utilizza il protocollo HTTP la configurazione predefinita non protetta Se la rete utilizza questo protocollo tutte le informazioni in formato di testo semplice trasmesse nelle chiamate dei servizi Web tra i client e i server non sono protette Tale configurazione prevede l utilizzo di metodi di accesso e dati delle applicazioni e pu includere anche password Al fine di proteggere l ambiente dei servizi Web consigliabile che gli amministratori che si occupano della distribuzione di tali servizi considerino attentamente i problemi relativi alla sicurezza e adottino delle procedure di configurazione aggiuntive per i livelli di applicazione e di rete Importante la configurazione predefinita dei servizi Web che utilizza il protocollo HTTP non protetta e risulta pertanto vulnerabile alle minacce dal mondo esterno Tali minacce possono includere i tentativi di lettura delle password il session fixation lo spionaggio dei dati e altro ancora 188 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB CA CMDB presenta alcune limitazioni
218. sion Application Configuration Manager relazione degli elementi della configurazione tra i vari titolari necessario che il contatto sia un titolare del fornitore di servizi Pu aggiornare qualunque elemento della configurazione Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 203
219. sioni estensioni nome logico nome fisico Partizione har_lparx ci_hardware_Ipar Partizione logica logica mainframe 42 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Other Hardware Other Classe Cray Gruppo 80 MVS 05 390 Altro hardware mainframe System 390 System Z Tandem Mainframe Unisys Mainfra me VAX Mainframe Virtual Storage Array z OS CRT Schermo piatto Altro monitor Terminal Lettore di codici a barre Copiatrice Tabella estensioni nome logico har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_monx har_monx har_monx har_monx har_othx har_othx Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardw
220. spondono alla tabella estensioni har_monx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il 50 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d Data fine noleggio ate La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento tatus propriet della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_
221. t lt phys_mem gt valore lt phys_mem_update gt lt proc_speed gt valore lt proc_speed gt lt proc_type gt valore lt proc_type gt lt server_type gt valore lt server_type gt lt ci gt lt relation gt lt type gt tipo_relazione lt type gt lt provider gt lt name gt valore lt name gt lt mac_address gt valore lt mac_address gt lt dns_name gt valore lt dns_name gt lt asset_num gt valore lt asset_num gt lt serial number gt valore lt serial_number gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt valore lt name gt lt mac_address gt valore lt mac_address gt lt dns_name gt valore lt dns_name gt lt asset_num gt valore lt asset_num gt lt serial_ number gt valore lt serial_number gt lt dependent gt lt relation gt lt GRLoader gt Note Queste intestazioni sono obbligatorie Includere zero o pi nodi lt ci gt per definire gli elementi della configurazione Queste sei caratteristiche identificano in modo univoco un elemento della configurazione in una definizione di elementi della configurazione o relazioni Specificare almeno una caratteristica Questi quattro valori determinano la classe e la famiglia di un elemento della configurazione Specificare la classe o il produttore modello Valori specifici della famiglia Per ottenere una descrizione di nomi di nodo validi consultare i modelli ADT Durante la definizione di un elemento della configurazione possibile indicare zero
222. t SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il 96 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia organizzazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Famiglia organizzazioni La famiglia organizzazioni include quanto segue Organization Identifica un entit che rappresenta un gruppo strutturato di persone Famiglia Classe Organization Esterna Organization Interna Tabella estensioni nome logico orgx Tabella estensioni nome fisico ci_organizati on Descrizione Organizzazione non appartenente alla societ Segmento organizzativo della societ Attributi organizzazione orgx ci_organizati on La famiglia organizzazioni include la classe seguente base_organization Specifica l organizzazione rappresentata dall elemento della configurazione uuid SREL di org Rappresenta
223. tato dell elemento della configurazione diventato attivo 86 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli eleme
224. te phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware processor_affinity Compatibilit processore Indicatore del processore preferito su cui verr pianificata l esecuzione di un attivit proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo security_patch_leve Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT virtual_processors Numero processori virtuali Il numero di processori virtuali le ra
225. tiene un altra entit se la ospita fisicamente o logicamente L entit contenuta fornisce un servizio al contenitore Entit in genere uno SLA che specifica i livelli di servizio previsti per un altra entit Un entit definisce un altra entit se descrive lo stato desiderato o effettivo di un altra entit Entit responsabile che mette assieme e distribuisce altre entit Entit in genere un documento che descrive l operazione o altri aspetti di un altra entit La relazione documenti principalmente descrittiva anzich normativa Relazione peer to peer tra due entit in cui l una pu sostituire l altra in genere in risposta ad un interruzione irreparabile del servizio Entit responsabile per l accettazione e la risposta alle richieste di un altra entit fisica Ad esempio un server Web soddisfa le richieste di un applicazione L organismo di governo NIST SOX PCAOB SEC in genere emana delle normative e delle regole alle quali le entit governate devono conformarsi Entit in genere una persona Capitolo 1 Introduzione 17 Tipi di relazioni Descrizione relazione che viene designata responsabile di un altra entit ospita ospitato da Un entit ospita un altra entit che viene definita continua L entit ospitata utilizza i servizi forniti dall entit che ospita proprietario di di propriet di Entit in genere una persona che stata designata c
226. tiva al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete 84 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Rete Altro Famiglie reti La famiglia Rete Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che Versione release prodotto viene eseguito all avvio di un PC contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configura
227. to Per poter essere creata o aggiornata mediante i tag di elementi XML lt ci gt la definizione di un elemento della configurazione deve includere un insieme minimo di attributi richiesti possibile definire i tag XML di un elemento della configurazione specificando i valori dei seguenti attributi m Identificazione classe obbligatorio m Attributi riconciliazione obbligatorio m Attributi comuni m Attributi specifici della famiglia m Attributi identificazione MDR m Attributi controllo delle versioni Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 149 XML di GRLoader Tag elementi della configurazione Identificazione di famiglia e classe Per associare la classe e la famiglia corrette a un elemento della configurazione necessario specificare l identificazione della classe corrispondente Specificare gli attributi di famiglia e classe utilizzando i tag XML seguenti lt family gt Facoltativo Specifica una raccolta di elementi della configurazione che presentano attributi simili lt class gt Facoltativo Specifica un sottoinsieme di elementi della configurazione all interno di una famiglia Nota se GRLoader non in grado di individuare la famiglia o la classe l elemento della configurazione non viene creato n aggiornato Esempio Identificazione di un elemento della configurazione in base alla famiglia e alla classe L esempio seguente mostra un elemento della configurazione denominato ServerCI che
228. to della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_numb er Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento della La designazione del livello di servizio che viene configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione Capitolo 2 Famigli
229. to tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Telecomunicazioni Radio La famiglia Telecomunicazioni Radio contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_radx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione dominio Dominio L identificatore del raggruppament
230. tto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 35 Famiglia attrezzature Attributi Attrezzature Antincendio La famiglia Attrezzature Antincendio contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_firex Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per
231. tto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT support_end_date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per Capitolo 2 Famiglie e classi 111 Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo tipo Tipo OS Descriz
232. ttributi che corrispondono alla tabella estensioni conx Nome oggetto Etichetta Descrizione con_comments Commenti Testo in formato libero per una descrizione pi dettagliata di un elemento della configurazione specifico con_num N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione con_end_date Data di fine La data di scadenza di un contratto una garanzia o altro accordo legale proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione con_ref Riferimento Il nome o il numero di un altro documento correlato ad un contratto contratto specifico con_renewal_dat Data di rinnovo La data in cui un contratto una garanzia o altro accordo legale e viene applicato per un periodo di tempo aggiuntivo con_start_date Data inizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo con_status Stato Indicazione dello stato di un elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA sviluppo revisione attivo ritirato e cos via con_type Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA Famiglia documenti La famiglia documenti identifi
233. ture Mobili Rack per fac_furx ci_fac_furnis Rack per l apparecchiatura l apparecchiat hings ura Attrezzature Mobili Schedario fac_furx ci_fac_furnis Schedario hings Facilities Other Altri servizi fac_othx ci_fac_other Attrezzature varie Facilities Uninterrup Sistema di fac_Upsx fac_Upsx Sistema di alimentazione non tible Power Supply alimentazione non interrompibile interrompibile Attributi Attrezzature Aria condizionata La famiglia Attrezzature Aria condizionata contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_acx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing 34 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono esser
234. type gt startswith lt comparetype gt 6 7 lt rule gt 8 lt ruleset gt Quando un elemento della configurazione o una relazione corrispondono ad una regola di rifiuto essi vengono rifiutati mentre il CMBD non viene aggiornato o creato per l intero oggetto La transazione in corso viene ignorata e il codice XML viene scritto nel file _err accompagnato da un messaggio di errore indicante che la transazione stata rifiutata 172 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Sintassi delle regole Conversione dei dati La tabella seguente descrive i tag XML che vengono utilizzati in una serie di regole di conversione dei dati Tag lt XML version 1 0 encoding codepage gt lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt attr_name lt attribute gt lt from gt valore lt from gt lt to gt valore lt to gt lt comparetype gt valore lt comparetype gt lt reject gt s lt reject gt lt rulename gt rule_name lt rulename gt lt rule gt lt ruleset gt Descrizione Abilita varie tabelle di codici per GRLoader Avvia una serie di regole Un ruleset pu contenere molte regole Avvia una regola Specifica un attributo a cui si applica la parte rimanente della regola attribute deve essere un nome di attributo valido per CA CMDB Specifica il valore che deve essere modificato Il tag lt from gt viene modificato dal tag lt comparetype gt Specifica il valore di sostituzione Facoltativ
235. ui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT 48 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Hardware Mainframe Famiglia attrezzature La famiglia Hardware Mainframe contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_maix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di dena
236. un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA tempo di attivit Tempo di attivit La disponibilit desiderata ovvero il rapporto di tempo in base al quale un componente funziona regolarmente versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Attributi Software Sistema operativo La famiglia Software Sistema operativo contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni opsySsx Nome oggetto Etichetta Descrizione os_id ID del sistema operativo Nome o altro identificatore univoco del sistema operativo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto noleggio garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione date_installed Data installazione La data in cui stata completata l installazione fisica di un elemento della configurazione 110 Guida di riferiment
237. un elemento della configurazione non pi 74 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Controller La famiglia Rete Controller contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_conx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia
238. un server Capitolo 2 Famiglie e classi 121 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Telecomunicazioni Altro La famiglia Telecomunicazioni Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via circuit_number Numero circuito Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica un circuito in modo univoco contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che
239. una relazione esclusiva in cui solo un elemento della configurazione rappresenta un organizzazione nella famiglia Organizzazione Capitolo 2 Famiglie e classi 97 Famiglia protezioni La famiglia organizzazioni contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_orgx Nome oggetto Etichetta alt_phone N telefono alternativo billing_code Codice fatturazione contatto Contatto organizzazione descrizione Descrizione email_addr Indirizzo di posta elettronica fax_phone N fax ubicazione Ubicazione org_num Codice organizzazione owning_contract Contratto di assistenza pemail_addr Indirizzo di posta elettronica cercapersone phone_number Numero di telefono principale service_type Tipo servizio status Stato configurato Famiglia protezioni La famiglia protezioni include quanto segue Protezione Identifica i sistemi per la protezione dei dati del software e dell hardware contro l accesso non autorizzato o la manipolazione Tali sistemi includono certificati digitali servizi di directory nonch alcuni sistemi biomeccanici o basati sulle chiavi Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome nome logico fisico Protezione Protezione secx ci_security Protezione dell applicazione dell applicazio ne Protezione Protezione secx ci_security Protezione della creazione della 98 Guida di riferimento tecnico di
240. upportano in maniera diretta o indiretta i processi commerciali dell azienda Enterprise Transaction Identifica una singola transazione in un applicazione transazionale Famiglia Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Enterprise Service Servizio commerciale entsrvx ci_enterprise_service Enterprise Service Servizio infrastrutture entsrvx ci_enterprise_service Enterprise Service Altri servizi entsrvx ci_enterprise_service Enterprise Transaction Transazioni di business enttx ci_enterprise_transaction Attributi Enterprise Service La famiglia Enterprise Service include le classi seguenti m Servizio commerciale m Servizio infrastrutture m Altri servizi Capitolo 2 Famiglie e classi 29 Famiglie enterprise La famiglia Enterprise Service contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni entsrvx Nota R indica che l attributo pu essere memorizzato come relazione in altri elementi della configurazione Nome oggetto Etichetta Descrizione availability_en d Fine disponibilit Fine del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente availability_sta rt Inizio disponibilit Inizio del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente business_cont acts R Contatti business Persone dell azienda da contattare in caso di domande sul servizio business_impa ct Impatto sul b
241. urazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo L intervallo di tempo nel quale un contratto di Capitolo 2 Famiglie e classi 95 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione manutenzione manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione
242. usiness Rilevanza dell impatto sull azienda in caso di interruzione o mancanza di efficacia del servizio business_owne r R Proprietario business Persona o persone proprietarie del servizio business_priori ty Priorit business Importanza del servizio per l azienda business_risk Rischio di business Rischi per l azienda implicati dal servizio business_unit R Unit di business Unit aziendali che ricevono il servizio cancel_date Data Servizio data annullato o interrotto annullamento categoria Categoria servizio Categoria di servizio charge_code Codice spese Codice contabilit per la registrazione delle spese del servizio cobit_objective Obiettivo COBIT Obiettivo di controllo COBIT applicabile descrizione Descrizione servizio Descrizione del servizio design_end_da te Data fine disegno Data di fine della fase relativa al ciclo di vita di progettazione design_start_d Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita di progettazione ate disegno escalation_con Contatti di Persone da contattare in caso di escalation dei problemi di tacts R escalation servizio lifecycle_state Stato del ciclo di vita del servizio Conforme allo standard ITIL v3 Ad esempio disegno transizione produzione interrotto lifecycle_statu Stato del ciclo di Stato all interno di lifecycle_state ad esempio approvazione in 30
243. utenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT total_capacity Capacit disco totale La quantit totale di spazio disponibile su un dispositivo hardware used_space Totale disco utilizzato La quantit di spazio di archiviazione disponibile su disco utilizzata da un elemento della configurazione Attributi Hardware Computer virtuale La famiglia Hardware Computer virtuale contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_virx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione
244. uti Investimento Altro Nome oggetto attivo La famiglia Investimento Altro include le classi seguenti m Applicazione portafoglio m Asset portafoglio m Prodotto portafoglio m Servizio portafoglio Lavoro portafoglio La famiglia Investimento Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni invothx Etichetta Investimento attivo alignment Allineamento charge_code Codice spese valuta Valuta finish_date Data di fine obiettivo Obiettivo investment_ priority Priorit investimento investment_ status Stato investimento manager Gestore corso In corso risk Rischio fase Fase start_date Data inizio status_comment Commento stato investimento status_indicator Indicatore stato investimento total_cost Totale costo total_effort Totale risorse tipo Tipo di investimento 68 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie investimenti Attributi Investimento Progetto Nome oggetto attivo La famiglia Investimento Progetto include le classi seguenti sm Programma portafoglio m Progetto portafoglio La famiglia Investimento Progetto contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni invprjx Etichetta Progetto attivo alignment Allineamento charge_code Codice spese valuta Valuta finish_date Data di fine obiettivo Obiettivo manager Gestore corso
245. viene creato come pubblico a meno che sia stata specificata l opzione dt Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 199 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Tutti i titolari Interfac cia utente Web utilizzand o l opzione dt di GRLoade Fi Il titolare di un elemento della configura zione pu essere seleziona to da un elenco dell interf accia utente CA APM AI titolare dell elemento della configurazione viene attribuito un ruolo pubblico 200 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzator GRLoader e Utilizza Pu utilizzare l interfaccia l opzione utente Web lt tenant gt per per creare gli elementi della configurazione assegnare un titolare Se non viene specificato un titolare quello predefinito pubblico Nota si consiglia di configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto CA ACM Cohesion Application Configuration Manager L elemento della configurazione viene creato come pubblico a meno che sia stata specificata l opzione dt Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy La tabella seguente mostra i risultati dell aggiornamento degli elenchi per gli e
246. x har_prix har_prix har_prix har_prix har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx 44 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_serve r ci_hardware_serve i ci_hardware_serve ci_hardware_serve F ci_hardware_serve F Descrizione Fotocamera digitale Lavagna elettronica Altro hardware Hardware proiettore Hardware distruggidocumenti Hardware televisione Hardware VCR DVD Hardware videocamera Bubble Jet A getto d inchiostro Stampante laser Stampante a microscheda Altro hardware stampante Stampante plotter Server con AIX Server con HP UX Server con Linux Server con vari sistemi operativi Hardware server Famiglia Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Classe Sun Tandem Unisys UNIX VAX VM Windows Unit
247. zare i servizi Web CMDBf 2 Impostare MdrName come nome MDR 3 Impostare MdrClass su cmdbf valore statico Il servizio query prevede un operazione GraphQuery che pu essere utilizzata per qualsiasi tipo di query da una semplice istanza a query topologiche molto pi complesse Nelle richieste GraphQuery vengono descritti gli elementi e le relazioni di interesse sotto forma di grafico In tale grafico possibile applicare alcuni vincoli ai nodi elementi e bordi relazioni in modo da rifinirli ulteriormente Nelle risposte GraphQuery sono inclusi gli elementi e le relazioni che in combinazione formano un grafico che soddisfa i vincoli del grafico nella query Le query dei grafici prevedono un solo livello di profondit Ulteriori informazioni Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB a pagina 189 Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 185 Eseguire l accesso Eseguire l accesso L accesso viene eseguito mediante il passaggio delle informazioni sulle credenziali tramite Java o un messaggio SOAP I seguenti esempi mostrano le modalit con cui possibile effettuare l accesso Esempio Java QueryBindingStub binding binding QueryBindingStub new QueryServiceLocator getQueryPort new URL Endbpoint SOAPHeaderElement Header new SOAPHeaderElement http schemas xmlsoap org soap envelope securityHeader Header setPrefix sec javax xml soap SOAPElement Element null Element Header addChi
248. zio che viene della configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione 36 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra Agreement l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Attrezzature Mobili La famiglia Attrezzature Mobili contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_furx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data
249. zione diventato attivo channel_address Indirizzo canale Il tag utilizzato per identificare un canale su una porta contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete 22 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie cluster Nome oggetto Etichetta Descrizione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mont h Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_termination_da te Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_effective_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_sta tus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemen
250. zione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_d ate Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_ fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente Capitolo 2 Famiglie e classi 85 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di

CA Service Desk Manager - Guida di riferimento tecnico di CA CMDB

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents