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Guida per l`utente

1. 1 Registrare l elaboratore utilizzando il modulo di registrazione IBM in linea installato sull elaboratore oppure telefonare all HelpWare al numero riportato a pagina 93 2 Se possibile eseguire il programma diagnostico PC Doctor individuare il file di registrazione tipo di file log e renderlo disponibile in modo che il tecnico dell assistenza possa visualizzarlo 3 Se la registrazione dell elaboratore non stata ancora effettuata sar necessario eseguire questa operazione la prima volta che si contatta l IBM Verr richiesto di fornire le informazioni riportate di seguito Nome Indirizzo Telefono Come e quando possibile contattare l IBM PC HelpCentre 97 98 Modello della macchina SL 5 Numero di serie Numero di registrazione quando se ne riceve uno Data di acquisto e descrizione del problema e il testo esatto dei messaggi di errore e informazioni sulla configurazione hardware e software Se la chiamata viene effettuata dopo i 30 giorni previsti dall assistenza Up and Running oppure non prevista dalla garanzia possibile che venga richiesto il numero della carta di credito Se la chiamata coperta dall assistenza Up and Running o dai limiti di garanzia il servizio verr fornito gratuitamente Quando si effettua la chiamata consigliabile stare seduti davanti all elaboratore servizi di assistenza HelpWare sono disponibili 24 ore al giorno
2. Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 65 Codice di errore e descrizione 1762 Conflitti di indirizzi del canale IDE installato 66 Azione 1 Rimuovere tutte le schede installate nel sistema 2 Accendere il sistema per verificare se questo funziona senza schede 3 Reinstallare le schede singolarmente per determinare le schede che hanno causato l errore 4 Dopo aver determinato la scheda o le schede danneggiate avviare il programma di utilit per la configurazione e impostare il parametro relativo alla reimpostazione delle assegnazioni delle risorse su Yes quindi riavviare il sistema 5 Se il problema persiste impostare il parametro relativo al canale IDE primario secondario installato su Disabled quindi riavviare il sistema Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a
3. dettagli sui prodotti supportati sono contenuti nel pacchetto di benvenuto dell HelpWare che verr inviato al momento della registrazione dell elaboratore Express Maintenance clienti negli Stati Uniti e nel Canada dispongono dell Express Maintenance un servizio per la sostituzione dei componenti che consente al personale di IBM HelpCenter di sostituire l hardware in garanzia selezionato e di fornirlo direttamente all utente Cid significa che non occorre disassemblare completamente l elaboratore e portarlo presso un fornitore di servizi IBM per la riparazione Inoltre alcuni fornitori di servizi non sono altro che punti di deposito che inviano il sistema in un altra ubicazione per la riparazione Quando si chiama il numero 1 919 517 2800 per ottenere il servizio Express Maintenance verranno richieste alcune informazioni sulla carta di credito ma non verr addebitato alcun importo se la parte danneggiata viene restituita all IBM entro 30 giorni dalla data di acquisizione del nuovo componente In caso contrario sulla carta verr addebitato l intero importo per l acquisto del nuovo componente Le informazioni sulla carta di credito verranno utilizzate solo all interno dell IBM 102 Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari International Warranty Service non disponibile IWS International Warranty Service un programma IBM disponibile solo con determinati prodotti IBM Commercia
4. 662 Conflitti dell unit minidisco installata 64 N ow Azione Caricare le impostazioni predefinite nel programma di utilita per la configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilita per la configurazione consultare Avvio del programma di utilita per la configurazione a pagina 81 Accertarsi che l impostazione relativa al parametro dell unit minidisco A nel programma di utilit per la configurazione sia corretta Per ulteriori informazioni sulle opzioni del programma di utilit per la configurazione consultare la guida relativa al programma in pagina 77 Verificare che il cavo di segnale per l unit minidisco sia collegato correttamente all unit e alla scheda di sistema Verificare che il cavo di alimentazione per l unit sia collegato correttamente Se dopo aver eseguito i passi da 1 a 3 il problema persiste probabile che l unit minidisco sia danneggiata Rimuovere tutte le schede installate nel sistema Accendere il sistema per verificare se questo funziona senza schede Reinstallare le schede singolarmente per determinare le schede che hanno causato l errore Dopo aver determinato la scheda o le schede danneggiate sostituirle Per informazioni sulle modalit di installazione degli adattatori consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate es
5. Assicurarsi che il cavo del modem sia collegato ad una linea telefonica analogica La compagnia telefonica locale pu aiutare a determinare il tipo di linea telefonica Assicurarsi che l adattatore del Modem sia installato correttamente Per ulteriori istruzioni relative alla gestione degli adattatori consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware Problema Errore relativo alla stampante Azione Accertarsi che la stampante sia accesa Assicurarsi che il cavo della stampante sia collegato in modo corretto alla porta parallela stampante posta sul retro dell unit di sistema La porta parallela presenta un etichetta di colore rosso scuro e il simbolo IA Assicurarsi che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato in modo corretto ad una presa elettrica Assicurarsi che la stampante sia pronta Su alcune stampanti se l indicatore di pronto acceso e non lampeggia significa che la stampante pronta Se necessario assicurarsi che nel software sia stato selezionato il programma di controllo stampante corretto Per istruzioni su come selezionare il programma di controllo stampante consultare i
6. Durante il periodo di garanzia l IBM o il rivenditore se autorizzato dall IBM provvederanno alla sostituzione di componenti della macchina o alla riparazione della macchina stessa in base al tipo di servizio previsto per la macchina ed inoltre provvederanno alla gestione ed all installazione di eventuali modifiche tecniche della macchina Se durante il periodo di garanzia la Macchina non funziona nel modo garantito e l IBM o il rivenditore non in grado di renderla funzionante n di sostituirla con una funzionalmente equivalente possibile restituire la macchina al punto di vendita ed ottenere il rimborso La macchina fornita in sostituzione potrebbe non essere nuova ma ne saranno garantite le buone condizioni di funzionamento Limitazioni di garanzia La garanzia non prevede la riparazione o la sostituzione di una macchina non correttamente utilizzata manomessa gestita in modo improprio o malfunzionante a causa di prodotti per i quali I IBM non responsabile La garanzia risulta invalidata in caso di rimozione o alterazione delle etichette identificative della Macchina o dei relativi componenti QUESTE GARANZIE SONO ESCLUSIVE E SOSTITUISCONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE 0 CONDIZIONI SIA ESPRESSE CHE IMPLICITE IVI INCLUSE EVENTUALI GARANZIE DI COMMERCIABILITA ED IDONEITA AD UNO SCOPO PARTICOLARE TALI GARANZIE FORNISCONO ALL UTENTE DIRITTI SPECIFICI E IN ALCUNI CASI ALTRI DIRITTI CHE VARIANO A SECONDA DELLA GIURISDI
7. Esempio Corsivo Virgolette Sottolineatura Scopo Il grassetto viene usato per identificare i tasti sulla tastiera e le voci sullo schermo sulle quali fare clic o doppio clic Esso viene inoltre utilizzato per le intestazioni i titoli delle tabelle e gli elenchi numerati Il carattere della parola Esempio viene utilizzato per visualizzare il testo da digitare sulla tastiera Il corsivo viene utilizzato per indicare i nomi di programmi o manuali Il corsivo viene inoltre utilizzato per le note a pi di pagina e le postille Le virgolette vengono utilizzate per identificare finestre pannelli e titoli La sottolineatura serve a richiamare l attenzione su di una parola o un istruzione particolare Convenzioni utilizzate in questo manuale Informazioni relative alla sicurezza Installazione L elaboratore garantisce un alto livello di protezione contro il rischio di scosse elettriche inoltre dispone di un cavo di alimentazione con spina a tre piedini necessaria per la messa a terra di parti metalliche E responsabilit di chi installa l elaboratore collegarlo ad una presa elettrica correttamente collegata a terra Richiedere assistenza tecnica prima di usare un adattatore o una prolunga questi dispositivi potrebbero interrompere il circuito di collegamento a terra Il collegamento dell elaboratore ad una presa elettrica non correttamente collegata all impianto elettrico dell edificio potrebbe provocare
8. acceso procedere come segue 1 Salvare tutti i file aperti e chiudere tutte le applicazioni software 2 Fare clic sul pulsante Start sul desktop di Windows 3 Fare clic sull opzione Chiudi sessione 4 Dalla finestra di chiusura di Windows fare clic su Riavvia il sistema e quindi sul pulsante Si 5 Quando viene visualizzato il pannello con il logo IBM premere il tasto F1 Per avviare il programma di utilit per la configurazione quando l elaboratore spento procedere come segue 1 Accendere il video 2 Accendere l unit di sistema 3 Quando viene visualizzato il pannello del logo IBM premere il tasto F1 Utilizzo del programma di utilit per la configurazione 81 E possibile che il menu principale visualizzato sull elaboratore risulti leggermente diverso da quello riportato nella figura sebbene le funzioni siano identiche 82 Il menu principale del programma Configuration Setup Utility Configuration Setup Utility Select Option e System Summary e Product Data e Devices and I O Ports e Start Options e Date and Time e System Security e Advanced Setup e Power Management Setup Save amp Exit Setup Load Default Setting Exit Without Saving TN Move Enter Select F1 General Help F10 Save ESC Exit Utilizzo dei menu del programma di utilit per la configurazione Configuration Setup Utility Il menu principale del programma di configurazione ri
9. possibile che i moduli siano difettosi quindi sostituirli Per istruzioni relative al funzionamento dei componenti della scheda di sistema consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Collegare la tastiera correttamente e riavviare il sistema Una volta eseguita l opzione 1 se l errore viene ancora visualizzato sostituire la tastiera che potrebbe essere danneggiata Collegare la tastiera correttamente e riavviare il sistema Una volta eseguita l opzione 1 se l errore viene ancora visualizzato sostituire la tastiera che potrebbe essere danneggiata Accertarsi che la linguetta di protezione del minidisco sia correttamente posizionata Avviare il programma di utilit per la configurazione Selezionare Advanced Optionts quindi Security Options Accertarsi che il parametro unit minidisco sia impostato su Normal Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 63 Codice di errore e descrizione 662 Errore relativo all unit di controllo dei minidischi 662 Errore relativo all unit minidisco A
10. 20 come ricevere assistenza 89 D DVD 21 risoluzione dei problemi 59 E ergonomia 11 14 posizione mouse 13 posizione tastiera 13 posizione video 12 sedia 12 express maintenance 89 F File Readme 21 G garanzie 123 gestione CD e DVD 21 guida 89 Indice analitico assistenza configurazione 95 hardware 96 in linea 92 procedure per la risoluzione dei problemi 75 software 96 telefono 89 95 H hardware aggiunta e rimozione 107 122 configurazione 79 risoluzione dei problemi hardware 36 verifica 27 HelpWare 103 acquisto di servizi supplementari 99 assistenza configurazione 95 definizione 89 documentazione in linea 90 documentazione in stampa 90 guida rapida 89 supporto hardware 96 supporto in linea 92 141 supporto software 96 supporto supplementare 96 Individuazione 27 informazioni in linea e software gestione CD e DVD 21 installazione di programmi 21 informazioni particolari 138 informazioni particolari sulle direttive dichiarazione di conformit EU 140 informazioni sulla sicurezza 5 batterie al litio 6 121 collegamento dell elaboratore 6 collegamento telefonico 5 posizione dell elaboratore 5 protezione da scosse elettriche 5 informazioni sulla sicurezza per la sostituzione delle parti 5 142 installazione di programmi 21 installazione programm i23 internet 89 interruttore di alimentazione 30 marchi 139 memoria
11. 365 giorni all anno i tempi di risposta possono variare e In Austria chiamare 222 21145 7575 e In Belgio chiamare 02 542 5360 e In Danimarca chiamare 45 93 85 85 e In Finlandia chiamare 9800 6100 e In Francia chiamare 16 38 55 20 39 Come e quando possibile contattare l IBM PC HelpCentre e In Germania chiamare 0231 9748 405 e In Irlanda chiamare 00 44 1628 895 222 e In Italia chiamare 039 6291891 e Per Lussemburgo chiamare 0800 2469 e Nei Paesi Bassi chiamare 020 513 4700 e In Norvegia chiamare 66 99 95 95 e In Portogallo chiamare 0505 329 275 e In Spagna chiamare 91 563 10 01 e In Svezia chiamare 020 55 55 55 e In Svizzera chiamare 155 60 30 e Nel Regno Unito chiamare 01475 555055 e Se il proprio paese non riportato nell elenco contattare l ufficio locale della IBM servizi di consulenza relativi ad un programma specifico oppure quando il periodo di garanzia terminato sono disponibili a pagamento Per ulteriori informazioni sugli altri servizi consultare Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari a pagina 99 Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari Acquisto dei servizi HelpWare supplementari Durante e dopo il periodo di garanzia dell elaboratore possibile acquistare servizi HelpWare supplementari Il servizio HelpWare Support Line IBM fornisce consulenze sugli argomenti di seg
12. Degauss controllare la documentazione fornita con il video per informazioni su come utilizzare tale funzione E possibile che il problema dipenda dal video a Assicurarsi che i cavi del video siano collegati in modo corretto La Mappa per l installazione fornisce informazioni su come collegare i cavi b Regolare la luminosit ed il contrasto Per informazioni consultare la documentazione fornita con il video Se stata aggiunta una scheda adattatore video accertarsi che a il cavo per il video sia collegato correttamente alla nuova scheda adattatore b il BIOS sia configurato in modo tale da utilizzare la scheda adattatore come principale Per ulteriori informazioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione per visualizzare o modificare le impostazioni BIOS consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 E possibile che il problema dipenda dalla batteria della scheda di sistema Per ulteriori istruzioni su come sostituire la batteria consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Alcune semplici domande preliminari 35 Risoluzione dei problemi hardware Problema Segnale acustico
13. prime due frasi di questa sezione La garanzia non prevede la riparazione o la sostituzione di una macchina non correttamente utilizzata manomessa gestita in modo improprio o malfunzionante a causa di prodotti per i quali l IBM non responsabile Limitazione di responsabilit In questa sezione stato aggiunto il seguente testo In caso di inadempienza dell IBM nei confronti di una condizione o di una garanzia specificata nel Trade Practices Act 1974 la responsabilit dell IBM limitata alla riparazione o alla sostituzione della macchina o di una parte di essa oppure alla fornitura di un prodotto equivalente Nel caso in cui tale condizione sia relativa ai diritti di vendita al possesso tacito o a pieno titolo Dichiarazioni di garanzia 131 132 oppure se il proprio prodotto stato acquistato per uso personale e domestico nessuna delle limitazioni specificate in questo paragrafo risulta applicabile REPUBBLICA POPOLARE CINESE Leggi governative In questa Dichiarazione stato aggiunto il seguente testo Questa Dichiarazione regolata dalle leggi dello Stato di New York INDIA Limitazione di responsabilit testo di seguito riportato sostituisce i punti 1 e 2 di questa sezione 1 La responsabilit per danni a persone inclusa la morte o a propriet sar limitata ai casi di negligenza da parte dell IBM 2 Per qualsiasi altro danno verificatosi in situazioni di inadempienza da parte dell IBM in relazio
14. visualizzazione desiderata Se stata abilitata opzione Stato di attesa premere l interruttore di alimentazione sulla parte anteriore dell unit di sistema per consentire al sistema di uscire dallo stato di attesa Assicurarsi che il cavo del video sia collegato correttamente all unit di sistema Assicurarsi che i cavi di alimentazione dell unit di sistema e del video siano ben collegati alle prese elettriche Assicurarsi che il sistema e il video siano accesi gli indicatori luminosi di alimentazione sull elaboratore e sul video sono accesi quando viene fornita l alimentazione Regolare i dispositivi di controllo del video Modificare i colori dello sfondo nell applicazione software o provare ad usare un altra applicazione Spegnere l elaboratore scollegare il cavo di alimentazione del sistema dalla presa elettrica attendere 15 secondi e quindi ricollegarlo Riavviare l elaboratore Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il video stesso Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi relativi al modem Risoluzione dei problemi audio multimediali e del modem Problema Sono stati installati nuovi altoparlanti ma l audio basso o estremamente alto e distorto Non viene emesso alcun suono in Windows 1 Azione Verificare che gli altoparlan
15. Azione 1 Assicurarsi che il minidisco non sia protetto da scrittura 2 Assicurarsi che il minidisco utilizzato sia del tipo richiesto e 3 Assicurarsi che i cavi di alimentazione e di segnale siano collegati correttamente alla parte posteriore dell unit Per ulteriori istruzioni relative alla gestione delle unit consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware 4 Accertarsi che sia selezionata l unit minidisco corretta e che questa sia abilitata nel programma di utilit per la configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware Problema Quando si accende l elaboratore viene visualizzato un messaggio che richiede di inserire un minidisco di sistema e premere Invio per riavviare o Azione Rimuovere qualsiasi minidisco dall unita minidisco e riavviare l elaboratore Riavviare l elaboratore e utilizzare il programma di utilit per la configurazione per accertarsi che le unit di avviamento siano impostate correttamente Assicurarsi che le opzioni relative alle unit disco per l
16. Identificazione dei componenti della scheda di sistema 117 Numero BT1 DM1 DM2 DM 3 CN2 CN3 CN4 CN6 CN7 CN10 CN11 CN12 CN13 118 Descrizione Batteria di sistema Connettori per i moduli della memoria di sistema Connettori mouse e tastiera PS 2 Connettori USB Connettori seriali e paralleli Connettore LED HDD Connettori audio Connettore per scheda video AGP Connettore CD in Connettore IDE secondario Connettore IDE primario Numero PF PF2 PCI 1 PCI 2 PCI 3 CN14 CN15 CN16 JP3 JP4 JP5 JP8 JP12 JP14 U8 Descrizione Connettore ventola Connettori PCI Connettore per unit minidisco Connettore USB pannello anteriore Connettore WOL Wake on LAN Connettore per interruttore di accensione Connettore per interruttore di ripristino Cavallotti cuffie e line out Connettore LED di alimentazione Cavallotto Clear CMOS Connettore processore Identificazione dei componenti della scheda di sistema Potenziamento della memoria di sistema La scheda di sistema presenta tre socket di moduli della memoria di sistema DM1 DM2 e DM3 Questi socket supportano i moduli DIMM Dual Inline Memory Module che contengono SDRAM DRAM sincroni singoli o duali a 3 3V La seguente figura pagina 117 mostra la posizione dei socket sulla scheda di sistema E possibile installare una Memoria di sistema di massimo 768 MB in questi soc
17. a e la richiesta iniziale e una ricerca da parte dell IBM 100 Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari e una risposta dall IBM all utente Le richieste di assistenza su pi problemi o argomenti verranno considerate come pi interventi Per ordinare pacchetti di assistenza supplementare e In Austria chiamare 222 21145 7575 e In Belgio chiamare 02 542 5360 e In Danimarca chiamare 45 93 85 85 e In Finlandia chiamare 9800 6100 e In Francia chiamare 16 38 55 20 39 e In Germania chiamare 023 9748 405 e In Irlanda chiamare 00 44 1628 895 222 e In Italia chiamare 03 6291891 e In Lussemburgo chiamare 0800 2469 e Nei Paesi Bassi chiamare 020 513 4700 e In Norvegia chiamare 66 99 95 95 e In Portogallo chiamare 0505 329 275 e In Spagna chiamare 91 563 10 01 e In Svezia chiamare 020 55 55 55 e In Svizzera chiamare 155 60 30 e Nel Regno Unito chiamare 01475 555055 e Se il proprio paese non riportato nell elenco contattare l ufficio locale della IBM Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari 101 Nella maggior parte dei paesi possibile pagare tutte le opzioni disponibili solo tramite carta di credito In Australia invece consentito il pagamento tramite carta di credito assegno 0 contanti Per ulteriori informazioni Il servizio HelpWare Support Line disponibile solo per determinati prodotti
18. all unit di sistema Se il problema viene risolto possibile che dipenda dal video utilizzato Impostare il video su una risoluzione e un numero di colori pi bassi e ad una velocit di scansione pi alta Per istruzioni su come gestire le propriet di visualizzazione consultare i file relativi all aiuto in linea forniti con il sistema operativo Se il video posizionato vicino ad un altro video allontanarli Consultare la documentazione fornita con il video Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il video stesso Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi relativi al modem 53 Problema Le modifiche precedenti non sono state salvate Si verificato uno dei seguenti problemi e Schermo completamente vuoto e Non visualizzato il cursore e E visualizzato solo il cursore e Lo schermo illeggibile e Altri problemi relativi al video 54 ow Azione E possibile che siano state selezionate dall utente pi modalit rispetto a quelle salvabili dal video Quando ci si verifica la Modalit pi recente sostituisce quella precedente Usare dispositivi di controllo del video per regolare l immagine in base alla modalit di
19. di configurazione aggiorna automaticamente questo menu quando e Si aggiunge o modifica un componente hardware e Si apportano e si salvano modifiche ad altri menu del programma di configurazione Per visualizzare altre informazioni sull elaboratore quali il numero del modello il numero di serie la versione e la data del BIOS selezionare l opzione Product Data dal menu principale del programma di configurazione Analogamente al menu System Summary non possibile configurare le opzioni visualizzate Modifica delle impostazioni relative ai parametri Nei menu del programma di utilit per la configurazione le informazioni sulla configurazione che possono essere modificate sono racchiuse tra parentesi quadre Tutte le altre informazioni non racchiuse tra parentesi non potranno essere modificate Utilizzare i tasti freccia verso l alto o freccia verso il basso per evidenziare le opzioni quindi premere Invio per visualizzare un menu Per modificare l impostazione di un particolare parametro evidenziare l impostazione scelta ed utilizzare il tasto freccia verso sinistra o freccia verso destra Per informazioni dettagliate sui parametri configurabili relativi a ciascun menu consultare l aiuto del programma di utilit per la configurazione Utilizzo del programma di utilit per la configurazione Caricamento delle impostazioni predefinite L elaboratore IBM configurato in modo da poter essere utilizzato dopo l acquisto Le
20. file relativi all aiuto in linea forniti con il sistema operativo Assicurarsi che i fogli e la cartuccia contenente il materiale per la stampa inchiostro nastro o toner siano caricati correttamente Spegnere la stampante e l elaboratore e attendere 15 secondi Accendere prima la stampante quindi l elaboratore Se si sta stampando da Windows verificare se in Gestione periferiche viene visualizzato un simbolo di errore per la porta utilizzata dalla stampante Per informazioni relative a Gestione periferiche consultare i file relativi alla Guida in linea forniti con il sistema operativo Se si sta stampando da DOS assicurarsi che l opzione relativa all porta parallela del programma di utilit per la configurazione sia abilitata Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware 47 Problema Azione Errore relativo alla 10 Assicurarsi che l opzione relativa alla modalit porta stampante parallela del programma di utilit per la configurazione sia IMpostata su un modo corrispondente a quello della stampante Per istruzioni s
21. il CD il DVD o il disco Zip sia stato inserito correttamente nell unit Assicurarsi che il CD sia pulito e che non sia graffiato Provare ad utilizzare un minidisco un CD un DVD o un disco Zip non danneggiato Se il problema non si verifica ci significa che il minidisco il CD il DVD o il disco Zip precedentemente utilizzato danneggiato Se invece il problema persiste probabile che si sia verificato un problema con l unit Assicurarsi che i cavi di alimentazione e di segnale siano collegati correttamente alla parte posteriore dell unit Per ulteriori istruzioni relative alla gestione delle unit consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Accertarsi che sia selezionata l unit minidisco corretta e che questa sia abilitata nel programma di utilit per la configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware Problema Non possibile scrivere informazioni sul minidisco o sul disco Zip 1 i Azione Assicurarsi che il disco sia del tipo richiesto e che sia formatt
22. l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi audio multimediali e del modem 57 Problema Non possibile utilizzare un secondo modem Si sta tentando di utilizzare il modem ma l elaboratore non in grado di individuare lo squillo quando si tenta di utilizzare il modem 58 N A Azione Se viene aggiunto un secondo modem Accertarsi che la linea telefonica sia collegata al modem che si desidera utilizzare Accertarsi che il software per le comunicazioni in uso sia configurato in modo tale da poter utilizzare un secondo modem Accertarsi che il secondo modem sia configurato correttamente Questo deve utilizzare una porta COM e un IRO di sistema differenti rispetto al primo modem Per informazioni di aiuto sulla configurazione consultare la documentazione fornita con il programma di comunicazione Accertarsi che la linea telefonica sia collegata correttamente all elaboratore Per istruzioni relative al collegamento dell elaboratore alla rete telefonica fare riferimento alla Mappa per l installazione Assicurarsi che nessuno utilizzi il telefono Accertarsi che la linea telefonica sia attivata Aggiungere il comando del modem x3 alla stringa di inizializzazione per il programma per le comunicazioni in uso Per informazioni relative alla modifica della stringa di inizializzazione consultare la documentazione forn
23. l unit IDE sia danneggiata Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Avviare il programma di utilit per la configurazione e impostare il parametro relativo alla reimpostazione delle assegnazioni delle risorse su Yes quindi riavviare il sistema Se il messaggio di errore persiste determinare quale sia l unit installata meno necessaria e disabilitarla nel menu Input Output Ports del programma di configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 1801 L allocazione della ROM di espansione fallita 1802 Conflitti di risorse I E Azione Avviare il programma di utilit per la configurazione e impostare il parametro relativo alla reimpostazione delle assegnazioni delle risorse su Yes quindi riavviare il sistema 2 Modificare l indirizzo ROM di espansione I E Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio
24. pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 1780 Errore relativo all unit principale del canale IDE primario Azione Verificare che il cavo di segnale IDE sia collegato correttamente all unit e alla scheda di sistema Verificare che il cavo di alimentazione per l unit sia collegato correttamente Avviare il programma di utilit per la configurazione e accertarsi che il parametro relativo all unit principale del canale IDE primario sia impostato su Auto Per informazioni sulle opzioni del programma di utilit per la configurazione consultare la relativa guida Se dopo aver eseguito la procedura sopra riportata il problema persiste probabile che l unit IDE sia danneggiata Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 67 Codice di errore e descrizione 1781 Errore relativo all unit principale del canale IDE secondario 68 Azione Verificare che il cavo di segnale IDE sia collegato correttamente all unit e alla scheda di sistema Verificare che il cavo di alimentazione per l unit s
25. richiesta di assistenza fornita dall IBM o dal rivenditore b assicurare tutti i programmi dati e informazioni presenti sulla Macchina c consentire all IBM o al rivenditore di accedere a tutti i programmi al fine di permetterne l esecuzione dei servizi e d informare IBM o il rivenditore riguardo gli spostamenti della Macchina Dichiarazioni di garanzia 129 L IBM responsabile per l eventuale perdita o danneggiamento della Macchina durante il periodo in cui in possesso dell IBM o durante il trasporto della macchina stessa N l IBM n il rivenditore responsabile per qualsiasi tipo di informazioni contenute nella Macchina che si restituisce all IBM o al rivenditore per una ragione qualsiasi Prima di restituire la macchina necessario rimuovere tali informazioni Stato di produzione Ciascuna Macchina IBM costituita da componenti nuovi o da componenti nuovi ed usati In alcuni casi la Macchina potrebbe non essere nuova e potrebbe essere stata installata precedentemente A prescindere dallo stato di produzione della Macchina sono applicabili tutte le condizioni di garanzia previste dall IBM Limitazione di responsabilit Si possono verificare casi in cui a causa della mancata responsabilit da parte dell IBM si potrebbe avere diritto al risarcimento dei danni dall IBM stessa In tali casi a prescindere dai motivi per i quali l utente effettua il reclamo la responsabilit della IBM limitata a 1
26. su come ricevere assistenza tecnica Premere Esc per spegnere l NMI Non Maskable Interrupt e procedere per riavviare il sistema Premere un tasto qualsiasi per riavviare il sistema Caricare le impostazioni predefinite del programma di configurazione e riavviare il sistema Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 127 L orologio della CPU non indica l ora esatta 151 163 L orologio non indica l ora reale Data e ora non corrette 161 La batteria CMOS difettosa 162 Errore relativo al checksum CMOS Azione Ci si verifica quando il processore viene sostituito In caso contrario caricare le impostazioni predefinite del Programma di utilit per la configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Avviare il programma di utilit per la configurazione e reimpostare la data e l ora Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la conf
27. un dispositivo a presa multipla ad esempio un dispositivo di protezione da sovratensioni o una presa multipla assicurarsi che questo sia collegato e acceso Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 30 Alcune semplici domande preliminari E stato emesso un segnale acustico dopo l accensione del sistema S Pu essersi verificato un problema hardware Se stato aggiunto un componente hardware rimuoverlo e riavviare l elaboratore per verificare se il problema si ripresenta In caso affermativo probabile che il componente hardware non sia stato installato correttamente Installare di nuovo il componente Per ulteriori istruzioni relative alle modalit di installazione dei componenti hardware nell unit di sistema fare riferimento al capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Se il problema persiste consultare Risoluzione dei problemi hardware a pagina 36 Accertarsi che i moduli di memoria del sistema siano installati correttamente In caso contrario il sistema emetter una sequenza di segnali acustici 2 3 Reinstallare i moduli di memoria Se viene emessa una sequenza di segnali acustici diversa da 2 3 oppure se i moduli di memoria sono installati correttamente consultare
28. www us pc ibm com aptiva help Servizi in linea servizi in linea sono forniti da societ che offrono una gamma di servizi quali posta elettronica newsgroup e forum speciali Queste ultime forniscono i forum IBM in cui gli utenti possono ricevere assistenza tecnica e informazioni relative ai prodotti IBM America Online Se si desidera avvalersi di America Online per reperire informazioni relative ai prodotti e ai servizi IBM utilizzare la parola d ordine Vai a IBM connection Come si pu ricevere aiuto elettronicamente Prodigy Se si desidera avvalersi di Prodigy per reperire informazioni relative ai prodotti e ai servizi IBM utilizzare il comando Jump Digitare IBM club quindi selezionare PC Product Support CompuServe Se si desidera avvalersi di CompuServe per reperire informazioni relative ai prodotti e ai servizi IBM utilizzare la parola GO IBM Digitare quindi Aptiva dall area principale per raggiungere il forum di assistenza Aptiva BBS E possibile utilizzare la BBS Bulletin Board System per visualizzare le aree dei messaggi pubblici le videoconferenze e le banche dati Inoltre possibile ricevere i file relativi agli aggiornamenti e ai programmi di controllo del Sistema operativo La BBS comprende numerose aree contenenti informazioni utili e risposte alle domande pi frequenti Sulla BBS possibile trovare quanto segue e Gruppi di utenti dell elaboratore e Domande e risposte sugli elabo
29. 1 l errore viene ancora visualizzato sostituire il mouse PS 2 potrebbe essere danneggiata Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 73 Ripristino dei programmi e dei file preinstallati Alcuni modelli sono dotati del programma ConfigSafe che viene eseguito in background ConfigSafe esegue una copia dei file di configurazione Prima di effettuare un ripristino completo potrebbe essere opportuno avviare ConfigSafe per verificare se il ripristino dei file da una copia precedente possa risolvere il problema 74 L elaboratore IBM PC viene fornito con programmi e file installati sul disco fisso Questi programmi e file preinstallati sono inclusi nel CD ROM per la diagnostica e il ripristino In alcuni casi i programmi e i file originali contenuti sull unit disco fisso possono essere danneggiati In tal caso necessario reinstallarli sull unit disco fisso E possibile installare programmi e creare dei file personali Quando si installano dei programmi il processo di installazione pu modificare alcuni file di configurazione utilizzati dal sistema operativo E possibile effettuare copie di riserva di questi file di configurazione e di tutti i file creati Quando si effettuano copie d
30. 14 Per ulteriori informazioni sull uso dell elaboratore consultare i relativi supporti didattici oppure visitare la pagina Web IBM Healthy Computing all indirizzo http www pc ibm com us healthycomputing Sistemazione confortevole e produttiva dell area di lavoro 16 Questo capitolo contiene informazioni di base relative all utilizzo di alcune funzioni hardware e software del proprio elaboratore Hardware Utilizzo della tastiera Rapid Access M Il La tastiera Rapid Access contiene alcuni tasti e controlli nuovi tasti di Rapid Access sono tasti di accelerazione sulla tastiera che nel momento in cui vengono premuti possono avviare un programma aprire un file navigare in una pagina web o eseguire una specifica funzione Premendo questi tasti possibile aprire direttamente un file un programma o un indirizzo Internet senza dover fare clic su un icona ricercare il programma nel menu di avvio o immettere un indirizzo Internet nel browser Alcuni tasti di Rapid Access sono preimpostati in modo da supportare funzioni importanti dell elaboratore Mute Volume e controlli CD DVD tali impostazioni non possono essere modificate Sulla parte superiore della tastiera sono presenti sette tasti Rapid Access Le funzioni preimpostate sono riportate sull etichetta posta sui tasti E possibile personalizzare cinque tasti per poter avviare qualsiasi programma o pagina web Ad esempio se si utilizza spesso il Solitario po
31. AMERICA CANADA Servizio di garanzia In questa sezione stato aggiunto il seguente testo Per ottenere il servizio di garanzia dall IBM chiamare il numero 1 800 565 3344 STATI UNITI D AMERICA Servizio di garanzia In questa sezione stato aggiunto il seguente testo Per ottenere il servizio di garanzia dall IBM chiamare 1 919 517 2800 Dichiarazioni di garanzia 137 Informazioni particolari riferimenti contenuti in questa pubblicazione relativi a prodotti programmi o servizi IBM non implicano che l IBM intenda renderli disponibili in tutti i paesi in cui opera Qualsiasi riferimento a programmi su licenza d uso o ad altri prodotti o servizi IBM contenuto in questa pubblicazione non significa che soltanto tali prodotti programmi o servizi possano essere usati In sostituzione a quelli forniti dall IBM possono essere usati prodotti programmi o servizi funzionalmente equivalenti che non comportino violazioni dei diritti di propriet intellettuale o di altri diritti dell IBM E responsabilit dell utente valutare e verificare la possibilit di utilizzare altri programmi e o prodotti fatta eccezione per quelli espressamente indicati dall IBM L IBM pu avere brevetti o domande di brevetto in corso relativi a quanto trattato nella presente pubblicazione La fornitura di questo documento non implica la concessione di alcuna licenza su di essi relative a licenze pu rivolgersi per iscritto a Director of Commercial
32. Guida per l utente Nota Prima di utilizzare queste informazioni e il prodotto che lo supporta leggere le informazioni generali contenute nell Appendice A Garanzie e Informazioni particolari a pagina 123 Prima edizione Luglio 2000 L IBM FORNISCE QUESTA PUBBLICAZIONE SENZA ALCUNA GARANZIA ESPLICITA 0 IMPLICITA IVI INCLUSE EVENTUALI GARANZIE DI COMMERCIABILITA 0 IDONEITA AD UNO SCOPO PARTICOLARE E possibile che questo manuale contenga riferimenti a prodotti non ancora annunciati Tali riferimenti non possono in alcun modo significare che l IBM intende annunciare tali prodotti programmi o servizi Questa pubblicazione fornisce informazioni per una variet di modelli quindi non tutte le informazioni sono applicabili al modello di cui si dispone Questa pubblicazione potrebbe contenere imprecisioni tecniche o errori tipografici Le correzioni relative saranno incluse nelle nuove edizioni della pubblicazione L IBM si riserva il diritto di apportare miglioramenti o modifiche al prodotto o al programma descritto nel manuale in qualsiasi momento e senza preavviso Richieste di ulteriori copie di questo prodotto o informazioni tecniche sullo stesso vanno indirizzate ad un rivenditore autorizzato IBM o ad un rappresentante commerciale IBM Eventuali commenti possono essere inviati a Selfin S p A Translation Assurance Via F Giordani 7 80122 Napoli Copyright International Business Machines Corporation 2000 Tutti i diritti r
33. Relations IBM Europe Schoenaicher Str 220 D 7030 Boeblingen Deutschland Siti web non IBM L IBM non in alcun modo responsabile dei siti Web non IBM Quando si accede ad un sito Web non IBM si consideri che questo indipendente dall IBM e che quindi l IBM non ha alcun controllo sul relativo contenuto Inoltre qualsiasi riferimento ad un sito Web non IBM non significa che I IBM responsabile del contenuto o dell uso dello stesso Pertanto responsabilit dell utente accertarsi che qualsiasi riferimento selezionato per l uso non presenti virus o altri elementi di natura distruttiva IN NESSUN CASO L IBM E RESPONSABILE PER IDANNI DIRETTI 138 Informazioni particolari INDIRETTI O SPECIALI INCLUSI SENZA LIMITAZIONI PERDITA O MANCATO GUADAGNO INTERRUZIONE DELL ATTIVITA PERDITA DI PROGRAMMI O DI ALTRI DATI PRESENTI SUL PROPRIO SISTEMA DI GESTIONE DELLE INFORMAZIONI DERIVANTI DALL USO DI SITI WEB DI ALTRI PRODUTTORI ANCHE NEL CASO IN CUI l IBM SIA STATA AVVERTITA DELLA POSSIBILITA DI TALI DANNI Scheda di rete locale PNA selezionare i modelli Se l elaboratore IBM PC dispone di un adattatore di rete locale PNA vengono applicate le seguenti dichiarazioni La velocit di trasferimento della rete attuale dipende da molti fattori come ad esempio la configurazione dei cavi interni che molto spesso sono di numero inferiore rispetto al massimo possibile Alcuni accessi ISP non consentono la condivisione di Internet I
34. Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni su come ricevere assistenza tecnica Se non stato aggiunto alcun componente hardware consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni su come ricevere assistenza tecnica Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Alcune semplici domande preliminari 31 E stato emesso un segnale acustico dopo l accensione del sistema S pi volte Si verificato un problema relativo all unit di sistema Trovare il codice o il messaggio di errore nella sezione Codici di errore a pagina 60 No Il sistema ha superato il POST Power On Self Test Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 32 Alcune semplici domande preliminari Sul video visualizzato qualcosa di anomalo S E possibile che il problema dipenda dall unit di sistema se Viene visualizzato un messaggio di errore Trovare il messaggio di errore nella sezione Codici di errore a pagina 60 ed eseguire l azione indicata Viene visualizzata una riga contene
35. ZIONE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO ESCLUSIONI 0 LIMITAZIONI DI GARANZIE SIA ESPRESSE CHE IMPLICITE PERTANTO LE SUDDETTE ESCLUSIONI E LIMITAZIONI POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI NEL PROPRIO Dichiarazioni di garanzia 127 128 PAESE IN TAL CASO QUESTE GARANZIE SONO LIMITATE AL PERIODO DI DURATA DELLA GARANZIA STESSA NESSUNA GARANZIA E PREVISTA DOPO QUESTO PERIODO Componenti non coperti da garanzia L IBM non garantisce un funzionamento della macchina ininterrotto e privo di errori Se non diversamente specificato l IBM fornisce le macchine di produzione non IBM SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA Eventuale assistenza tecnica fornita per una Macchina in garanzia ad esempio l assistenza telefonica sar fornita SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA Servizio di garanzia Per ottenere il servizio di garanzia per la Macchina rivolgersi al proprio rivenditore o all IBM L IBM o il rivenditore forniscono servizi di riparazione o sostituzione sia presso l utente che in un centro di assistenza in modo da rendere le Macchine conformi alle specifiche L IBM o il rivenditore forniranno determinati tipi di assistenza per la Macchina a seconda del paese di installazione della Macchina stessa L IBM pu a sua discrezione riparare o sostituire una Macchina Se la garanzia prevede la sostituzione della Macchina o di una parte di essa il componente da sostituire diventa propriet dell IBM o del rivenditore mentre quello fornito in sos
36. a documentazione fornita con il video per informazioni su come utilizzare tale funzione Regolare i dispositivi di controllo del video Per ulteriori informazioni consultare la documentazione fornita con il video stesso Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il video stesso Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi relativi al modem Problema l font utilizzati provocano unioni o troncamenti nelle parole visualizzate Schermo bianco Immagine tremolante o instabile sullo schermo Lo schermo di colore giallo intenso magenta porpora o rosso blu o ciano blu verde w N Azione Sebbene la risoluzione video consenta di modificare le dimensioni dei font alcune applicazioni non supportano font di grandi dimensioni L utilizzo di tali caratteri pu comportare la visualizzazione di parole unite o troncate Controllare le impostazioni relative alle propriet video per verificare che i font selezionati siano di piccole dimensioni Per istruzioni su come gestire le propriet di visualizzazione consultare i file relativi all aiuto in linea forniti con il sistema operativo Assicurarsi che il cavo del video sia collegato correttamente all unit di sistema Assicurarsi che il sistema sia acceso Se si dispone di un altro video collegarlo
37. a pagina 81 Se il messaggio di errore persiste determinare quale sia l unit installata meno necessaria e disabilitarla nel menu Input Output Ports del programma di configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 1962 Inserire il minidisco di sistema e premere lt Invio gt per riavviare l elaboratore 8601 8603 Errore relativo all interfaccia del dispositivo di puntamento PS 2 Azione Inserire un minidisco di sistema nell unit A e premere Invio per riavviare il sistema Se il sistema funziona quando viene avviata l unit A possibile che il disco fisso presenti un problema Accertarsi che l unit disco fisso sia installata correttamente Verificare il collegamento di tutti i cavi Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Accertarsi che il mouse sia inserito nella porta del mouse PS 2 quindi riavviare il sistema Se dopo aver abilitato l opzione
38. aboratore non stato fornito con l hardware descritto alcune informazioni relative alla risoluzione dei problemi non possono essere applicate Ad esempio se il modello acquistato non dispone di una tastiera di accesso rapido le istruzioni relative ad essa non dovranno essere applicate Seguire solo i passi pertinenti per l hardware fornito con l elaboratore Se il problema persiste nonostante sia stata eseguita la procedura riportata in questo capitolo possibile ricevere ulteriori informazioni di aiuto Consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per maggiori informazioni su come contattare l IBM Per eseguire i programmi diagnostici procedere come segue 1 Inserire il CD ROM per la diagnostica e il ripristino nell unit CD ROM Individuazione e risoluzione dei problemi 27 28 Arrestare il sistema operativo e spegnere l elaboratore Attendere che l indicatore luminoso si spenga Accendere l elaboratore Quando viene visualizzato il menu principale utilizzare tasti di spostamento cursore per selezionare Utilit del sistema Dal menu Utilit di sistema selezionare Esegui diagnostica Dalla barra dei menu selezionare Diagnostici e quindi Esegui test normale Individuazione e risoluzione dei problemi Guida dettagliata Se si verificano problemi con l elaboratore seguire le informazioni contenute in questa guida per determinarne le cause Sono stati aggiunti componenti hardware
39. al pavimento e che sia di supporto per la schiena Quando si seduti e si utilizza la tastiera i piedi devono essere ben saldi al pavimento o al poggiapiedi Posizionamento del video e Posizionare il video ad una distanza tale da consentire una visione confortevole Per determinare tale distanza possibile utilizzare come riferimento anche la lunghezza del proprio braccio e Regolare il video in modo che la parte superiore dello schermo si trovi al livello degli occhi o leggermente al di sotto di tale livello e Mantenere lo schermo pulito Per le istruzioni sulla pulizia consultare la documentazione fornita con il video stesso e Se invece il video viene posizionato accanto ad una finestra utilizzare delle tende per filtrare i raggi del sole Nel caso in cui le tende siano aperte tenere il video in posizione perpendicolare alle finestre in modo da ridurre il riflesso della luce Sarebbe opportuno non collocare il video di fronte ad una finestra e Utilizzare un illuminazione attenuata nella stanza Nel caso sia necessaria un illuminazione pi intensa posizionare la luce in modo che questa illumini la superficie di lavoro e non il video e Utilizzare i dispositivi di regolazione del video per regolare la luminosit ed il contrasto Effettuare questa operazione pi volte al giorno a seconda dell intensit della luce Per informazioni consultare la documentazione fornita con il video stesso Sistemazione confortevole
40. are i cavi dall unit esistente originale dei cavi di 2 Rimuovere il vano per le unit da 3 5 alimentazione e di segnale dall alloggiamento premendo la linguetta posta sulla dell unit Queste parte superiore ed estraendolo informazioni sono necessarie quando si intende reinstallare l unit L unit inferiore pu essere Edi utilizzata solo per un unit che non richiede accesso esterno come ad esempio ESTRARRE un disco fisso sottile 112 Aggiunta e rimozione delle unit 3 Inserire con cautela un unit disco fisso da 3 5 dalla parte posteriore del vano per le unit quindi fissarla da entrambi i lati con quattro viti 4 Reinstallare il vano per le unit nell alloggiamento come riportato in figura a Allineare il vano per le unit all incavo b Ruotarlo verso l alloggiamento finch il fermo non si fissa in posizione con uno scatto Aggiunta e rimozione delle unit 113 5 Collegare i cavi di segnale e di alimentazione alle unit 6 Reinstallare il coperchio e ricollegare i cavi nella parte posteriore dell unit di sistema Quindi ricollegare il cavo di alimentazione nella parte posteriore dell unit di sistema e collegare l altra estremit alla presa di messa a terra elettrica Per rimuovere l unit Per rimuovere un unit dal relativo vano eseguire in senso inverso la procedura adottata per l installazione dell unit in quel vano Instal
41. ati contengono file di aiuto in linea Questi file presentano informazioni su come potenziare l hardware e utilizzare il software e su molte altre attivit dell elaboratore Nei file di aiuto sono inoltre presenti informazioni su come risolvere i problemi ed evitare che questi si verifichino in futuro Cosa fare subito File Readme La maggior parte dei sistemi operativi e dei programmi software dispone anche di un file chiamato README TXT Si tratta di un file di testo contenente informazioni importanti sul programma che possibile consultare con qualsiasi editor di testo installato nell elaboratore Software L elaboratore viene fornito con molti programmi software che possono essere utili per risolvere eventuali problemi e per ottenere risposte a possibili domande Diagnostica L elaboratore viene fornito con un programma diagnostico che pu essere utile per identificare problemi che potrebbero verificarsi con l elaboratore E possibile eseguire il programma diagnostico PC Doctor da Access Aptiva in Windows 95 oppure il disco Programmi diagnostici e di utilit IBM Update Connector Questo programma consente di collegarsi all IBM PC HelpCentre in modo da poter caricare gli aggiornamenti relativi ad alcuni software forniti con l elaboratore Una volta ricevuti i file possibile iniziare il processo di installazione automaticamente IBM Update Connector disponibile gratuitamente durante il periodo di garanzia per i clienti
42. ato correttamente Accertarsi che il disco non sia protetto da scrittura Assicurarsi che le informazioni vengano inviate all unit corretta Assicurarsi che su disco ci sia spazio sufficiente per la copia delle informazioni tentare di utilizzare un disco vuoto formattato Provare a scrivere su questo minidisco Se non si verifica alcun problema ci significa che il primo minidisco danneggiato Se invece non possibile scrivere le informazioni su un minidisco in buono stato probabile che il problema dipenda dall unit minidisco Assicurarsi che i cavi di alimentazione e di segnale siano collegati correttamente alla parte posteriore dell unit Per ulteriori istruzioni relative alla gestione delle unit consultare il capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Accertarsi che sia selezionata l unit minidisco corretta e che questa sia abilitata nel programma di utilit per la configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware 39 Problema Non possibile formattare il minidisco 40
43. azione nella parte posteriore dell unit di sistema e collegare l altra estremit alla presa di messa a terra elettrica Se dopo avere riavviato l elaboratore viene ricevuto un messaggio che richiede di inserire il CD di Windows per ricercare i file richiesti sar necessario ricercare tali file nell indirizzario C Windows Options Cabs del disco fisso Per rimuovere una scheda dell adattatore 1 Posizionare l unit di sistema in modo da rendere agevole l accesso alla scheda 2 Scollegare gli eventuali cavi presenti sull adattatore prendendo nota della relativa posizione di connessione Per reinstallare la scheda sar necessario collegare di nuovo questi cavi 3 Rimuovere la vite dell adattatore 4 Afferrare saldamente l adattatore ed estrarlo con cautela dal connettore della scheda 116 Installazione e rimozione degli adattatori 5 Senon sista reinstallando la scheda reinstallare tutti i componenti hardware e fissare le viti rimosse prima di procedere alla rimozione della scheda dell adattatore Identificazione dei componenti della scheda di sistema Il sistema viene fornito con una scheda di sistema simile a quella riportata nella figura Ciascuna figura seguita da un elenco dei componenti etichettati e dalle rispettive funzioni di CN13 JP14 CN12 DM3 CN6 DM2 4 JP3 DMI JP4 CN14 FN1 FN2 JP12 CNS CN2 CN16 CN15 PCI3 PCI2 PCI 1 CN11 CN10
44. capitolo contiene istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione Per ulteriori informazioni sulle opzioni del programma di utilit per la configurazione consultare l aiuto del programma di utilit per la configurazione Utilizzo del programma di utilit per la configurazione Il programma di utilit per la configurazione consente di visualizzare e modificare le impostazioni per la configurazione dell hardware installato nell elaboratore Potrebbe essere necessario utilizzare tale programma quando viene potenziato l hardware dell elaboratore oppure quando viene visualizzato un messaggio di errore Modifiche automatiche In genere il BIOS Basic Input Output System dell elaboratore pu aggiornare il programma di utilit per la configurazione in modo automatico Quando viene installato un nuovo componente hardware il BIOS individua tale modifica durante il POST PowerOn Self Test e aggiorna automaticamente il programma di utilit per la configurazione Utilizzo del programma di utilit per la configurazione 79 Modifiche manuali In alcuni casi l elaboratore non aggiorna il programma di utilit per la configurazione in modo automatico Ad esempio se viene installato dell hardware che non rispetta i requisiti Plug and Play potrebbe essere necessario avviare il programma di utilit per la configurazione ed apportare le modifiche manualmente Il programma di utilit per la configurazione c
45. cavi dell elaboratore inclusi i cavi di alimentazione i cavi di segnale dalle unit esterne i cavi per comunicazioni e tutti gli altri cavi collegati Pericolo Informazioni relative alla sicurezza Aprendo l unit vengono emesse radiazioni laser Non fissare il fascio non guradarlo direttamente con strumenti ottici ed evitare l esposizione diretta ad esso Informazioni relative alla sicurezza 10 Sistemazione confortevole e produttiva dell area di lavoro L elaboratore acquistato pu avere componenti diversi da quelli riportati in questo manuale Sistemazione dell area di lavoro Quando si sistema l elaboratore posizionare il video e la tastiera dinanzi all utente Posizionare il mouse vicino alla tastiera in modo da poterlo utilizzare senza doversi allungare o piegare su di un lato Generalmente l unit di sistema viene posta sotto la scrivania o accanto ad essa Collocarla comunque in un area che presenti uno spazio sufficiente in Modo da consentire di sistemare le gambe sotto la superficie di lavoro Sistemare il piano della scrivania in base al modo in cui si utilizza il materiale da lavoro e l attrezzatura Posizionare gli oggetti che si utilizzano regolarmente come ad esempio il mouse o il telefono in un punto della scrivania facile da raggiungere Sistemazione confortevole e produttiva dell area di lavoro 11 Scelta della sedia Regolare la sedia in modo che le cosce siano orizzontali
46. ccess IBM e Get help Questa selezione fornisce informazioni di aiuto e procedure per ricevere l assistenza IBM File Readme Altri tipi di informazioni in linea sono disponibili nei file README TXT Questi file generalmente vengono forniti con i programmi e contengono informazioni su funzioni supplementari file README TXT possono anche contenere istruzioni su come impostare il programma per ottenere prestazioni ottimali Installazione dei programmi Alcuni programmi possono essere stati forniti con l elaboratore su CD ROM DVD ROM oppure possono essere stati preinstallati sul disco fisso Tali programmi variano a seconda del modello e per paese o regione Per rilevare quali programmi sono stati installati sul disco fisso eseguire le procedure descritte di seguito 1 Fare clic su Start Avvio nel desktop di Windows 2 Selezionare Programmi Verr visualizzato un elenco di programmi e di cartelle che contengono programmi In alcuni paesi i programmi non sono disponibili in tutte le lingue Se un programma non disponibile nella propria lingua possibile installare nell elaboratore la versione inglese Alcuni programmi di intrattenimento forniti con l elaboratore possono essere in una lingua non adeguata per i bambini L ESRB Entertainment Software Review Board ha esaminato molti programmi software e redatto un elenco di programmi con relativi titoli e prezzi IBM Help e Software 21 Talvolta l unit disco fiss
47. ce alcuna soluzione eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi audio multimediali e del modem Problema Si sta tentando di utilizzare il modem ma questo non funziona Azione Se stato aggiunto un modem accertarsi che sia installato correttamente Assicurarsi che il programma per le comunicazioni funzioni correttamente Di seguito sono riportate le impostazioni suggerite per la compatibilit Tipo di modem Modem di tipo Hayes generico Hayes compatibile con correzione degli errori Hayes compatibile ad alta velocit Modem definito dall utente Modem Hayes Altri Se si seleziona un tipo di modem diverso da quelli elencati necessario inserire la stringa di inizializzazione del Modem appropriata Per la maggior parte delle applicazioni viene utilizzata la stringa di inizializzazione AT amp E Velocit in baud 115 200 Kbps o l impostazione massima prevista dal software per le comunicazioni Porta COM COM1 Per informazioni di aiuto sulla configurazione consultare la documentazione fornita con il programma di comunicazione Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il modem e le schede audio Se tale documentazione non fornisce alcuna soluzione eseguire i programmi diagnostici forniti con
48. controllare il programma di utilit Gestione del risparmio di energia dal Pannello di controllo Il sistema dovrebbe comportarsi secondo questa impostazione Se non si in Windows ad esempio in DOS potrebbe essere necessario mantenere premuto l interruttore di alimentazione per 4 secondi per lo spegnimento Avviare il programma di utilit per la configurazione e selezionare Gestione del risparmio di energia Accertarsi che il parametro Interruttore di alimentazione lt 4 sec sia impostato su Spento Se viene eseguito Windows controllare il programma di utilit Gestione del risparmio di energia dal Pannello di controllo Il sistema dovrebbe comportarsi secondo questa impostazione Avviare il programma di utilit per la configurazione e selezionare Gestione del risparmio di energia Accertarsi che il parametro Interruttore di alimentazione lt 4 sec sia impostato su Stato di attesa Aprire e impostare il software del fax per la ricezione dei fax Consultare la documentazione fornita con il software del fax per assicurarsi che esso sia impostato per rispondere alla chiamata In alcuni casi l elaboratore pu richiedere un numero maggiore di squilli prima di ricevere il fax Fare in modo che il telefono squilli pi a lungo Utilizzare periodicamente l Update Connector IBM per ricercare gli aggiornamenti disponibili relativi al software fornito con l elaboratore Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le a
49. cquisto e conservare la ricevuta in un luogo sicuro Potrebbe essere necessario esibire una prova dell acquisto per ottenere assistenza in base alla garanzia Che tipo di aiuto si pu ottenere per telefono Talvolta potrebbe verificarsi un problema che non si riesce a risolvere e ci potrebbe essere frustrante Questo documento contiene molte opzioni che possono essere utilizzate per la risoluzione dei problemi Consultare Guida dettagliata a pagina 29 per l individuazione e la risoluzione dei problemi prima di chiamare la PC Support Line Se una volta eseguite le azioni indicate nel capitolo Individuazione e risoluzione dei problemi il problema persiste potrebbe essere necessario chiamare l IBM PC HelpCentre Gli esperti del sistema forniranno le risposte richieste A seconda del tipo di problema alcune chiamate potrebbero essere addebitate mentre altre saranno gratuite Questa sezione fornisce informazioni sui tipi di chiamata che verranno addebitate e su quelle fornite gratuitamente E possibile che venga richiesto di registrare l elaboratore per ricevere assistenza telefonica Assistenza Up and Running per 30 giorni Se sorgono dubbi sulla configurazione del sistema l IBM pu fornire un valido aiuto Entro i primi 30 giorni dalla data di acquisto dell elaboratore possibile contattare IBM per richiedere una consulenza gratuita su e configurazione dell unit di sistema e collegamento del video e della
50. danni alla persona inclusa la morte e alla propriet reale 2 risarcimento per eventuali altri danni con una somma massima di 100 000 o l equivalente in valuta locale oppure indennizzi per la Macchina oggetto del reclamo Tali limitazioni sono applicabili anche ai fornitori ed ai rivenditori IBM e rappresentano il massimo grado di responsabilit da parte di questi e dell IBM stessa IN NESSUN CASO L IBM E RESPONSABILE PER 1 RECLAMI DI DANNI DA PARTI DI TERZI DIVERSI DA QUELLI COMPRESI NELL ELENCO SOPRA RIPORTATO 2 PERDITA 0 DANNI Al DATI 3 DANNI INDIRETTI 0 ACCIDENTALI O EVENTUALI 130 Dichiarazioni di garanzia DANNI ECONOMICI CONSEQUENZIALI INCLUSI MANCATI GUADAGNI 0 RISPARMI ANCHE NEL CASO IN CUI L IBM I RIFORNITORI O I RIVENDITORI VENGANO PREVENTIVAMENTE INFORMATI SU QUESTA EVENTUALITA ALCUNE GIURISDIZIONI NON PREVEDONO L ESCLUSIONE 0 LA LIMITAZIONE DEI DANNI ACCIDENTALI 0 CONSEQUENZIALI PER CUI LE LIMITAZIONI O LE ESCLUSIONI SOPRA RIPORTATE POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI NEL PROPRIO PAESE Parte 2 Condizioni specifiche PAESI ASIATICI DEL PACIFICO AUSTRALIA Garanzia IBM per le macchine In questa sezione stato aggiunto il seguente paragrafo Di seguito sono riportate le garanzie fornite in aggiunta ai diritti nel Trade Practices Act 1974 o in altre legislazioni che possono subire solo le limitazioni permesse dalla legislazione applicabile Limitazioni di garanzia seguente testo sostituisce le
51. del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Avviare il programma di utilit per la configurazione e impostare il parametro relativo alla reimpostazione delle assegnazioni delle risorse su Yes quindi riavviare il sistema Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 2 Se il messaggio di errore persiste determinare quale sia l unit installata meno necessaria e disabilitarla nel menu Input Output Ports del programma di configurazione Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 71 Codice di errore e descrizione 1803 Conflitti delle risorse di memoria 72 Azione Avviare il programma di utilit per la configurazione e impostare il parametro relativo alla reimpostazione delle assegnazioni delle risorse su Yes quindi riavviare il sistema Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione
52. di sistema installazione del modulo DIMM 119 potenziamento 119 rimozione DIMM 120 verifica 120 modem risoluzione dei problemi 55 mouse IBM ScrollPoint Il 18 pulsanti 18 utilizzo 18 multimedia risoluzione dei problemi 55 58 N Norton AntiVirus 23 P problemi audio multimedia e modem 55 58 modem non rilevato 57 nessun suono 55 nessun tono di composizione numerica del modem 58 non possibile utilizzare un secondo modem 58 codici di errore 60 73 diagnosi 27 domande 30 indicatori luminosi 30 segnali sonori 31 48 video 33 35 DVD 59 hardware 36 48 codice di errore 36 l elaboratore si spento senza aver prima inviato un messaggio di avvertenza 37 modem 46 mouse 44 schermo ner 036 stampante 47 tastiera 43 unit 38 42 procedure per la risoluzione dei problemi 30 75 ripristino file e programmi preinstallati 74 segnali sonori 36 software 49 50 l elaboratore non si spegne 51 modalita sospensione 49 video 52 54 font 53 immagini non definite 52 immagini non stabili 53 nessun cursore 54 regolazione 54 schermo bianco 53 schermo con colori sbiaditi 52 schermo giallo ciano magenta 53 schermo illegibile 54 schermo nero 54 sfarfallio 53 solo il cursore viene visualizzato 54 problemi hardware servizi e supporto HelpWare 89 103 programma di utilit per la configurazione 79 86 awio 81 caricamento predefinito 85 m
53. durante il POST Power On Self Test Lo schermo vuoto nessun codice di errore Viene visualizzato il codice di errore 36 Azione Fare riferimento alla procedura relativa alla risoluzione dei problemi riportata nella sezione E stato emesso un segnale acustico dopo l accensione del sistema a pagina 31 Se non sono stati installati moduli di memoria o schede adattatore consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni su come ricevere assistenza tecnica Se viene visualizzato un codice di errore ricercare tale codice nella sezione Codici di errore a pagina 60 ed eseguire l azione indicata Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware Problema L elaboratore stato spento senza alcun preavviso Non possibile immettere la parola d ordine w N Azione Se la funzione di stato di attesa abilitata premere interruttore di alimentazione sulla parte anteriore dell unit di sistema Assicurarsi che i cavi di alimentazione dell unit di sistema e del video siano collegati in modo corretto alle prese elettriche Assicurarsi che i cavi siano collegati in modo corretto all unit di sistema Verificare se saltata una va
54. e 2 l ammontare della somma per eventuali altri danni reali diretti o perdite fino ad un massimo di 75 000 sterline irlandesi o il 125 percento del costo applicabile se specificato entro 12 mesi dall acquisto della Macchina oggetto del reclamo o che ha costituito motivo di reclamo Applicabilit per fornitori e rivenditori invariato Dichiarazioni di garanzia 135 Il seguente paragrafo stato aggiunto alla fine di questa sezione La responsabilit dell IBM derivante da fatto illecito o da inadempimento contrattuale limitata ai danni ITALIA Limitazione di responsabilit seguente testo sostituisce la seconda frase nel primo paragrafo In ciascuno di questi casi salvo le indicazioni di legge la responsabilit dell IBM limitata a 1 punto 1 non invariato 2 per qualsiasi altro danno verificatosi in situazioni di inadempienza dell IBM in relazione a quanto previsto da questa Dichiarazione di garanzia la responsabilit dell IBM sar limitata all importo pagato dall utente per l acquisto della Macchina oggetto del reclamo Applicabilit per fornitori e rivenditori invariato Salvo le diverse indicazioni di legge l IBM ed il rivenditore non sono responsabili per punti 1 e 2 invariati 3 danni indiretti anche nel caso in cui l IBM o il rivenditore fossero stati informati della loro possibilit SUD AFRICA NAMIBIA BOTSWANA LESOTHO E SWAZILAND Limitazione di responsabilit In questa sez
55. e unit designate come unit di avviamento siano impostate correttamente Per informazioni su come avviare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Assicurarsi che i cavi di alimentazione e di segnale siano collegati correttamente alle porte situate sul retro dell unit disco fisso dell unit di sistema Inserire il CD ROM per la diagnostica e il ripristino nell unit CD o DVD e premere Ctrl Alt Canc Seguire le istruzioni visualizzate per ripristinare i file del sistema operativo sull unit disco fisso dell elaboratore In alcuni casi questo processo di recupero formatta l unit disco fisso cancellando tutti i file Se non possibile ripristinare i file del sistema operativo sul disco fisso del proprio elaboratore consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni su come ricevere assistenza tecnica Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware 41 Problema Il disco audio non viene riprodotto automaticamente una volta inserito nell unit CD o DVD 42 Azione Assicurarsi di aver abilitato AutoPlay Per abilitare AutoPlay procedere come segue Dal deskto
56. e e rimozione dei componenti hardware Preparazione dell elaboratore prima dell utilizzo Rimozione e sostituzione del coperchio Aggiunta e rimozione delle unit Installazione e rimozione degli adattatori Identificazione dei componenti della scheda di sistema Potenziamento della memoria di sistema Sostituzione della batteria di sistema Garanzie e Informazioni particolari Dichiarazioni di garanzia Informazioni particolari Indice analitico Convenzioni utilizzate in questo manuale Simboli L elenco di seguito riportato contiene spiegazioni relative ai simboli utilizzati in questo documento Simbolo A Pericolo Spiegazione Questo simbolo richiama l attenzione su informazioni che potrebbero essere utili Tali informazioni possono inoltre segnalare eventuali problemi che potrebbero verificarsi in seguito Questo simbolo richiama attenzione su informazioni utili per prevenire eventuali danni all hardware o al software forniti con elaboratore Questo simbolo richiama attenzione su informazioni utili per prevenire eventuali infortuni Questo simbolo richiama attenzione su informazioni utili a prevenire il rischio di gravi lesioni personali o di morte Convenzioni utilizzate in questo manuale Modalit di evidenziazione In questo manuale sono utilizzate varie modalit di evidenziazione del testo ognuna delle quali ha uno scopo specifico Tipo di evidenziazione Grassetto
57. e finestre Azione Accertarsi che il programma supporti il mouse per lo scorrimento Alcuni programmi non lo supportano Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware 45 Problema Errori di comunicazione modem 46 Azione Assicurarsi che il cavo del telefono sia collegato correttamente La Mappa per l installazione fornisce informazioni su come collegare i cavi Assicurarsi che la linea telefonica funzioni collegando un telefono alla stessa presa telefonica a cui era collegato l elaboratore Assicurarsi quindi di poter eseguire una chiamata Assicurarsi che il numero composto corrisponda a quello desiderato e che vengano utilizzate le impostazioni corrette per le comunicazioni Per ulteriori informazioni consultare la documentazione relativa al software per le comunicazioni Assicurarsi che nessuno utilizzi il telefono durante il collegamento ad un altro elaboratore Se si dispone della funzione Attesa di chiamata accertarsi che questa sia disabilitata Se non possibile utilizzare tutte le applicazioni per comunicazioni possibile che il problema dipenda dalla configurazione Per ulteriori informazioni consultare la documentazione relativa al software per le comunicazioni
58. e prima dell utilizzo A Pericolo Per evitare eventuali rischi di scosse elettriche non collegare o scollegare alcun cavo non eseguire l installazione o operazioni di manutenzione o di riconfigurazione del prodotto durante un temporale Prima di effettuare qualsiasi modifica all hardware del proprio elaboratore necessario spegnere e scollegare l elaboratore Come scollegare l elaboratore 1 Spegnere l elaboratore e qualsiasi altra unit ad esso collegata se dotata di un interruttore di alimentazione 2 Scollegare tutti i cavi di alimentazione dalle prese elettriche 3 Scollegare tutti i cavi per comunicazioni ad esempio cavi per modem o di rete dalle rispettive prese 4 Scollegare tutti i cavi dell elaboratore inclusi i cavi di alimentazione i cavi di segnale dalle unit esterne i cavi per comunicazioni e tutti gli altri cavi collegati 107 Preparazione dell elaboratore prima dell utilizzo Rimozione e sostituzione del coperchio Rimozione del coperchio 1 Svitare le quattro viti per aprire il coperchio 2 Far scivolare indietro il coperchio di un pollice e sollevarlo per rimuoverlo completamente 108 Rimozione e sostituzione del coperchio 3 Prima di toccare qualsiasi componente interno toccare la parte in metallo grezzo del telaio 4 Quando si interviene sui componenti interni dell unit di sistema toccare periodicamente la parte in metallo grezzo del telaio per r
59. e produttiva dell area di lavoro e Se si utilizza il video per molte ore consecutive fare frequenti pause e di tanto in tanto osservare un oggetto posto a maggiore distanza per evitare di affaticare la vista Ci consente un rilassamento dei muscoli degli occhi Posizionamento della tastiera e Accertarsi che l altezza della tastiera sia regolata in modo da poter digitare in posizione comoda e Durante la digitazione la tastiera deve essere posizionata in modo che le braccia sia rilassate e comode e che gli avambracci siano in posizione orizzontale Le spalle deve essere rilassate e non inarcate e Non imprimere particolare forza nel digitare e tenere mani e dita rilassate Tenere i polsi ben dritti e Se l elaboratore dotato di un poggiapolsi non appoggiare le mani su di esso o sulla scrivania durante la digitazione ma utilizzarlo solo durante le pause Se non si desidera servirsi di tale appoggio rimuoverlo e utilizzare la tastiera senza di esso Posizionamento del mouse e Posizionare il mouse sullo stesso piano di lavoro della tastiera in modo che siano sullo stesso livello Lasciare uno spazio sufficiente per potere utilizzare il mouse comodamente senza doversi allungare o piegare e Utilizzare il mouse mantenendolo leggermente con tutte le dita e facendo clic delicatamente Spostare il mouse con un movimento dell intero braccio anzich del polso Sistemazione confortevole e produttiva dell area di lavoro 13
60. eguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 962 Conflitti della porta parallela installata 1162 Conflitti della porta seriale installata 1755 L unit disco fisso protetta da scrittura Azione Avviare il programma di utilit per la configurazione e procedere come segue Modificare l indirizzo I E e l IRO della porta parallela installata oppure disabilitarla Modificare l indirizzo I E e l IRO per la scheda installata e riavviare il sistema Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Avviare il programma di utilit per la configurazione e procedere come segue Modificare l indirizzo I E e l IRO della porta seriale installata oppure disabilitarla Modificare l indirizzo I E e l IRO della porta seriale installata oppure disabilitarla Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Avviare il programma di utilit per la configurazione e accertarsi che il parametro relativo all unit disco fisso sia impostato su Normal Per istruzioni su come utilizzare il Programma di utilit per la configurazione consultare
61. enu principal e82 modifica impostazioni 84 uscita 86 utilizzo 79 82 visualizzazione delle informazioni di sistema 84 ripristino programmi preinstallati 74 risoluzione dei problemi 30 75 codice di errore segnale sonoro 60 codici di errore 60 73 111 errore parit I O 60 Indice analitico 1162 conflitti della porta seriale installata 65 127 non corrispon denza con orologio CPU 61 151 163 errore ora orologio 61 161 batteria CMOS difettosa 61 162 errore di checksum CMOS 61 164 dimensione memoria modificata 62 1755 unit disco fisso protetta da scrittura 65 1762 conflitti di indirizzi 1 0 del canale secondario IDE installato 66 178 errore di unit slave del canale IDE primario 68 1780 errore di unit master del canale IDE primario 67 143 1782 errore di unit master del canale IDE secondario 69 1783 errore di unita slave del canale IDE secondario 70 1800 schede PnP errori per IRQ disabilitate 70 1801 allocazione ROM di espansione non riuscita 71 802 conflitto di risorse O 71 1803 conflitti di risorse di memoria 72 1962 inserire il minidisco di sistema e premere per riavviare 73 301 errore tastiera PS 2 63 303 errore interfaccia tastiera PS 2 63 648 unit minidisco protetta 63 144 662 errore unit di controllo unit minidisco 64 662 errore unit minidisco 64 662 errori unit minidisco instal
62. er il video DVD IBM Help e Software Aggiornamento dei programmi Programma Update Connector IBM E possibile utilizzare l Update Connector IBM per ricercare gli aggiornamenti disponibili relativi al software preinstallato sull elaboratore Programma Norton AntiVirus Se sul proprio elaborato installato Norton Antivirus questo pu essere aggiornato utilizzando il programma Norton Live Update Questo programma applicher automaticamente gli aggiornamenti disponibili al programma Norton AntiVirus IBM Help e Software 23 24 IBM Help e Software Sa one qe l di a Calo o ee se _ 26 Individuazione e risoluzione dei problemi Questo capitolo contiene informazioni relative alla risoluzione dei problemi pi frequenti con l elaboratore Consultare questo capitolo per ricercare la descrizione del problema verificatosi o il codice di errore corrispondente Una volta trovata tale descrizione seguire i passi illustrati La risoluzione di alcuni problemi richiede una sequenza di passi Seguire tali passi finch il problema non viene risolto La descrizione di un problema pu prevedere passi che possono non essere pertinenti per un determinato problema Tali passi possono essere tralasciati Le informazioni contenute in questo capitolo sono relative a molti modelli IBM Personal Computer E possibile che l elaboratore acquistato non sia dotato dell hardware descritto in queste sezioni Se l el
63. er la configurazione di Windows d Una volta completata la procedura di avvio fare doppio clic sull icona del desktop Risorse del computer e Nella finestra Risorse del computer fare doppio clic sull icona Pannello di controllo f Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic sull icona Schermo g Nella finestra Propriet Schermo i Fare clic su Impostazioni ii Fare clic sul pulsante Avanzate ili Fare clic sul separatore Video iv Fare clic sul pulsante Cambia h Scegliere una nuova impostazione per il video Per ulteriori informazioni di aiuto fare riferimento ai file di aiuto del sistema operativo o alle istruzioni fornite con il video i Riavviare l elaboratore E possibile che la procedura di avvio dell elaboratore sia pi lunga Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 34 Alcune semplici domande preliminari Sul video visualizzato qualcosa di anomalo S colori visualizzati non sono corretti Assicurarsi che il cavo del video sia collegato correttamente all unit di sistema La Mappa per l installazione fornisce istruzioni su come collegare i cavi Potrebbe essere necessario smagnetizzare il video Se il video acquistato dispone della funzione manuale di smagnetizzazione
64. er ricevere dall IBM un aiuto immediato esistono due modalit http www us pc ibm com aptiva help Per informazioni sui servizi telefonici HelpWare consultare la sezione Cosa fare subito a pagina 89 Cosa fare subito 89 90 Che cosa si pu fare da soli Talvolta possibile risolvere rapidamente i problemi che possono verificarsi durante l utilizzo dell elaboratore L IBM ha fornito modalit diverse per consentire agli utenti di risolvere i problemi da soli In caso di necessit si pu sempre contattare l IBM per l assistenza Ulteriori informazioni sull assistenza telefonica sono contenute nella sezione Cosa fare subito a pagina 89 Documentazione cartacea La documentazione fornita con l elaboratore contiene informazioni relative alla risoluzione del problemi hardware e software Queste informazioni cominciano dalla pagina 29 che consente di individuare pi agevolmente i problemi hardware e software Una volta identificata la natura del problema possibile seguire le istruzioni riportate nella sezione Individuazione e risoluzione dei problemi a pagina pagina 25 Per risolvere il problema basta trovare la descrizione e i codici di errore corrispondenti e seguire le istruzioni Documentazione in linea L elaboratore viene fornito anche con molte risorse in linea che possibile utilizzare per risolvere eventuali problemi File di aiuto sistema operativo e la maggior parte dei sistemi precaric
65. gravi scosse elettriche Protezione costante contro il rischio di scosse elettriche Per ottenere una protezione costante contro il rischio di scosse elettriche osservare le seguenti indicazioni e Collegare l elaboratore solo a prese elettriche che abbiano la tensione richiesta se non si sicuri di quale sia la tensione della presa elettrica che si sta utilizzando rivolgersi all ente che eroga l energia elettrica e Se l elaboratore ha altri cavi oltre a quelli di alimentazione occorre collegarli ai relativi connettori prima di collegare i cavi di alimentazione alle prese elettriche inoltre prima di rimuoverli occorre scollegare i cavi di alimentazione dalle prese e Se l elaboratore dispone di una connessione telefonica non toccare i cavi telefonici durante i temporali e Nonusare o tenere l elaboratore in ambienti dove potrebbe bagnarsi Informazioni relative alla sicurezza L elaboratore utilizza batterie al litio Possono esserci rischi di incendio esplosioni o ustioni se tali batterie vengono maneggiate in modo inadeguato Per evitare tali rischi Non ricaricare smontare riscaldare o bruciare una batteria al litio Sostituire la batteria con una batteria al litio identica o di tipo equivalente Non gettare 0 immergere la batteria nell acqua Smaltire la batteria secondo la normativa in vigore DPR 915 82 successive disposizioni e disposizioni locali e Accertarsi che tutte le parti di
66. i riserva dei file di configurazione del sistema operativo possibile copiare l indirizzario originale in modo da inserirvi i file quando vengono reinstallati Se non si effettua questa operazione l elaboratore non funzioner correttamente Per ripristinare i file di programma e di sistema preinstallati effettuare i passi riportati di seguito Nota Tutti i dati personali contenuti nell elaboratore andranno persi 1 Assicurarsi che l elaboratore sia acceso 2 Effettuare copie di riserva dei file di configurazione e di tutti i file creati 3 Inserire il CD ROM per la diagnostica e il ripristino nell unit CD o DVD 4 Accertarsi che non vi siano minidischi CD o DVD nelle altre unit 5 Effettuare la chiusura del sistema e spegnere l elaboratore Ripristino dei programmi e dei file preinstallati 6 Attendere 15 secondi 7 Accendere il video e l elaboratore 8 Quando viene visualizzato il menu principale del programma di ripristino dei prodotti IBM selezionare Ripristino completo e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo 9 Rimuovere il disco prima di riavviare l elaboratore una volta terminata la procedura di ripristino 10 Dopo aver reinstallato il software IBM copiare i propri file di dati e di configurazione negli indirizzari di origine sull unit disco fisso Se necessario utilizzare il CD ROM per la diagnostica e il ripristino accertarsi che il programma di utilit per la config
67. ia collegato correttamente Avviare il programma di utilit per la configurazione e accertarsi che il parametro relativo all unit secondaria del canale IDE primario sia impostato su Auto Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se dopo aver eseguito la procedura sopra riportata il problema persiste probabile che l unit IDE sia danneggiata Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 1782 Errore relativo all unit principale del canale IDE secondario Azione Verificare che il cavo di segnale IDE sia collegato correttamente all unit e alla scheda di sistema Verificare che il cavo di alimentazione per l unit sia collegato correttamente Avviare il programma di utilit per la configurazione e accertarsi che il parametro relativo all unit del canale IDE secondario sia impostato su Auto Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione co
68. idurre la possibilit di danneggiare i componenti a causa dell elettricit statica Sostituzione del coperchio 1 Sistemare il coperchio sul telaio lasciando un piccolo spazio 2 Far scorrere il coperchio in avanti finch non si fissa in posizione 3 Allineare i fori delle viti e fissare il coperchio con le quattro viti Rimozione e sostituzione del coperchio 109 Aggiunta e rimozione delle unit Per installare un unit nel vano superiore per le unit 1 Spegnere l elaboratore 2 Rimuovere il coperchio del sistema 3 Aprire il coperchio anteriore 4 Rimuovere il coperchio per il vano in plastica 5 Inserire l unit nel vano 110 Aggiunta e rimozione delle unit 6 Allineare i fori delle viti e fissare l unit con le quattro viti 7 Collegare il cavo di alimentazione ed il cavo di segnale Aggiunta e rimozione delle unit 111 8 Reinstallare il coperchio e collegare di nuovo i cavi nella parte anteriore dell unit di sistema Quindi ricollegare il cavo di alimentazione nella parte posteriore dell unit di sistema e collegare l altra estremit alla presa di messa a terra elettrica Per rimuovere l unit Per rimuovere un unit dal relativo vano eseguire in senso inverso la procedura adottata per l installazione dell unit in quel vano Per installare un unit nel vano inferiore per le unit Annotare la posizione 1 Scolleg
69. igurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Caricare le impostazioni predefinite relative alla configurazione e reimpostare la data e l ora Se il problema persiste sostituire la batteria Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Caricare le impostazioni predefinite relative alla configurazione e riavviare il sistema Verificare anche la data e l ora Per ulteriori informazioni sulle opzioni del programma di utilit per la configurazione consultare la guida relativa al programma di utilit per la configurazione pagina 77 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 61 Codice di errore e descrizione 162 Errore di configurazione dell apparecchiatura 164 La dimensione della memoria stata modificata 62 N Azione Questo messaggio viene visualizzato con altri messaggi di errore specifici indicanti il dispositivo danneggiato Innanzitutto trovare in questa tabella il messaggio di errore relativo al dispositivo ed eseguire l azione corrispondente Avviare il programma di utilit per la configu
70. impostazioni originarie relative alla configurazione denominate anche impostazioni predefinite sono memorizzate nel CMOS Il programma di configurazione comprende un opzione Load Default Setting che consente di ricaricare la configurare di origine in qualsiasi momento Per ricaricare le impostazioni predefinite procedere come segue 1 Selezionare l opzione Load Default Setting dal menu principale Verr visualizzata una finestra di dialogo che chiede se si desidera caricare le impostazioni predefinite 2 Premere Y e quindi Invio 3 Selezionare l opzione Save amp Exit Setup dal menu principale Viene visualizzata una finestra con il messaggio SAVE to CMOS and EXIT Y N 4 Premere Ye quindi Invio per salvare le modifiche apportate nel CMOS E necessario caricare le impostazioni predefinite del programma di configurazione nelle seguenti circostanze e quando la batteria del sistema viene sostituita e quando le impostazioni per la configurazione del sistema vengono personalizzate e i conflitti di risorse provocano problemi all elaboratore Utilizzo del programma di utilit per la configurazione 85 Come uscire dal programma di utilit per la configurazione Dopo aver visualizzato le impostazioni ed eseguito le opportune modifiche premere Esc per ritornare al menu principale Tale menu consente di uscire dal programma di utilit per la configurazione salvando o meno le modifiche apportate Eseguire una de
71. ione stato aggiunto il seguente testo La responsabilit dell IBM per danni reali verificatisi in situazioni di inadempienza dell IBM in relazione a quanto previsto in questa Dichiarazione di garanzia limitata all importo pagato dall utente per l acquisto della Macchina oggetto del reclamo TURCHIA Stato di produzione seguente testo sostituisce questa sezione L IBM fornisce macchine di nuova costruzione in base agli standard di produzione REGNO UNITO Limitazione di responsabilit seguente testo sostituisce punti 1 e 2 del primo paragrafo di questa sezione 136 Dichiarazioni di garanzia 1 morte danni personali o danni fisici a propriet unicamente causati da negligenza dell IBM 2 l ammontare della somma per eventuali altri danni reali diretti o perdite fino ad un massimo 75 000 sterline irlandesi o il 125 percento del costo applicabile se specificato entro 12 mesi dall acquisto della Macchina oggetto del reclamo o che ha costituito motivo di reclamo In questo paragrafo stato aggiunto il seguente punto 3 inadempienza di obblighi da parte dell IBM previsti nella Sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 o nella Sezione 2 del Supply of Goods and Services Act 1982 Applicabilit per fornitori e rivenditori invariato ll seguente testo stato aggiunto alla fine di questa sezione La responsabilit dell IBM derivante da fatto illecito o da inadempimento contrattuale limitata ai danni NORD
72. iservati Tutti i commenti e i suggerimenti inviati potranno essere utilizzati liberamente dall IBM e dalla Selfin e diventeranno esclusiva delle stesse oa wo gt 11 17 20 25 27 29 30 36 49 52 55 59 60 74 75 77 79 Sommario Sommario Informazioni sulla sicurezza Convenzioni utilizzate in questo manuale Informazioni relative alla sicurezza Ergonomia Sistemazione confortevole e produttiva dell area di lavoro Utilizzo di IBM PC Hardware IBM Help e Software Individuazione e risoluzione dei problemi Individuazione e risoluzione dei problemi Guida dettagliata Alcune semplici domande preliminari Risoluzione dei problemi hardware Risoluzione dei problemi software Risoluzione dei problemi relativi al modem Risoluzione dei problemi audio multimediali e del modem Risoluzione dei problemi relativi al DVD Codici di errore Ripristino dei programmi e dei file preinstallati Reinstallazione dei driver di periferica Programma di utilit per la configurazione Utilizzo del programma di utilit per la configurazione 87 89 92 95 99 103 105 107 108 110 114 117 119 121 123 125 138 141 Servizi ed assistenza HelpWare Cosa fare subito Come si pu ricevere aiuto elettronicamente Come e quando possibile contattare l IBM PC HelpCentre Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari International Warranty Service non disponibile Installazion
73. ita con il programma per le comunicazioni Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il modem e le schede audio Se tale documentazione non fornisce alcuna soluzione eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi audio multimediali e del modem Risoluzione dei problemi relativi al DVD Problema Schermo nero invece del video DVD Il video DVD non verr riprodotto Audio intermittente o assente durante la riproduzione di un video DVD La riproduzione molto lenta o non uniforme Disco non valido o nessun disco trovato N Azione Riavviare il programma di riproduzione del DVD Chiudere tutti i file aperti chiudere Windows e riavviare l elaboratore Accertarsi che la superficie del disco sia pulita e che non sia graffiata Verificare il disco per il codice locale Potrebbe essere necessario acquistare un disco con il codice locale dell elaboratore in uso Verificare le impostazioni relative al controllo del volume in Windows o sugli altoparlanti Accertarsi che la superficie del disco sia pulita e che non sia graffiata Controllare tutti i collegamenti da e verso gli altoparlanti Disabilitare tutti i programmi attivi come ad esempio AntiVirus o Desktop The
74. ket Per installare un modulo DIMM 1 2 Spegnere l elaboratore Rimuovere il coperchio del sistema Posizionare il socket della memoria di sistema laddove si desidera installare il modulo di memoria Premere i due fermi su entrambe le estremit del socket per aprirlo Inserire il modulo di Memoria allineando gli incavi alla base del modulo con gli incavi nel modulo di memoria sulla scheda di sistema Far scorrere il modulo tra le guide poste sul lato del socket Potenziamento della memoria di sistema 119 6 Premere il modulo della memoria nel socket finch i fermi di entrambe le estremit vengano posizionati per tenere il modulo in posizione 7 Se sono stati scollegati tutti i cavi per accedere ai socket del modulo di memoria sulla scheda di sistema ricollegarli tutti 8 Reinstallare il coperchio e ricollegare i cavi nella parte posteriore dell unit di sistema Quindi ricollegare il cavo di alimentazione nella parte posteriore dell unit di sistema e collegare l altra estremit alla presa di messa a terra elettrica Per rimuovere un modulo DIMM Per rimuovere un modulo DIMM aprire i fermi posti su ambedue i lati del socket Per verificare la memoria di sistema Per visualizzare le impostazioni relative alla memoria di sistema avviare il programma di configurazione e selezionare System Summary dal menu principale del 120 Potenziamento della memoria di sistema programma Per ulteriori informazi
75. l PC IWS consente ai clienti che viaggiano di frequente o che devono spostare i prodotti in un altro paese di registrare i prodotti con l IWSO International Warranty Service Office dell IBM Registrando il prodotto con l IWSO l IBM rilascia un certificato che verr rispettato in qualsiasi luogo l IBM o i rivenditori autorizzati vendono ed effettuano l assistenza dei prodotti IBM Commercial PC Il programma IWS non disponibile per gli elaboratori IBM International Warranty Service non disponibile 103 104 International Warranty Service non disponibile 106 A Pericolo La corrente elettrica proveniente dai cavi di alimentazione del telefono e di comunicazione puo essere pericolosa Per evitare eventuali rischi di scosse elettriche seguire le istruzioni descritte nella presente sezione per scollegare i cavi quando si installa si sposta l elaboratore o si apre il coperchio Questo capitolo contiene informazioni generali sui seguenti argomenti e aggiunta di unit memoria e schede di adattatore e identificazione dei componenti della scheda di sistema e sostituzione della batteria Queste istruzioni non contengono informazioni dettagliate relative a tutte le opzioni che possibile installare o rimuovere dall elaboratore Inoltre non implicano che i vani per le unit relative al modello di cui si dispone siano fornite dalla fabbrica vuote o comprensive di unit Preparazione dell elaborator
76. l contratto di accesso ISP pu richiedere pi accessi Verificare il contratto di accesso ISP per maggiori informazioni Marchi seguenti termini sono marchi dell IBM Corporation negli Stati Uniti o in altri paesi e IBM e Rapid Access e ScrollPoint e HelpCenter e HelpWare e Wake on LAN Informazioni particolari 139 140 Nomi di altri prodotti societ o servizi possono essere marchi di altre societ Microsoft e Windows sono marchi della Microsoft Corporation Istruzioni di conformit alle direttive della Comunit Europea Questo prodotto conforme ai requisiti di protezione della Direttiva del Consiglio 89 336 EEC per il riavvicinamento delle legislazioni degli stati membri relative alla compatibilit elettromagnetica L IBM non accetta alcuna responsabilit per eventuali non conformit ai requisiti di protezione causate da modifiche non autorizzate al prodotto incluso l utilizzo di schede compatibili di altri produttori Informazioni particolari Simboli A adattatori rimozione 116 aggiunta e rimozione di componenti hardware 107 aiuto internet 89 audio risoluzione dei problemi 42 55 AutoPlay 22 42 batteria disposizione 6 121 gestione 6 121 batteria di sistema sostituzione 121 batterie 6 121 BIOS aggiornamento del programma di utilita per la configurazione 79 Indice analitico C CD ROM gestione dischi21 codice di error e73 codici di errore 60 Come fare
77. lata 64 8601 8603 errore del dispositivo di puntamento PS 2 73 962 conflitti della porta parallela installata 65 errore di configura zione 162 62 NMI 60 diagnosi e ripristino dai problemi 27 domande 30 indicatori luminosi 30 segnali sonori 31 48 video 33 35 problemi audio multimedia e modem 55 58 modem non rilevato 57 nessun suono 55 nessun tono di composizione numerica del modem 58 non possibile utilizzare un secondo modem 58 problemi DVD 59 problemi hardware 36 48 codice di errore 36 modem 46 mouse 44 schermo ner 036 segnali sonori 36 tastiera 43 unit 38 42 problemi software 49 50 problemi video 52 54 font 53 immagini non definite 52 immagini non stabili 53 nessun cursore 54 regolazione 54 schermo bianco 53 schermo con colori sbiaditi 52 schermo giallo ciano magenta 53 schermo illegibile 54 schermo nero 54 sfarfallio 53 solo il cursore viene visualizzato 54 ripristino dei programmi e dei file preinstallati 74 software l elaboratore non si spegne 51 modalit sospensione 49 risoluzione di problemi codici di errore 201 errore di memoria 63 problemi hardware l elaboratore si spento senza aver prima inviato un messaggio di avvertenza 37 stampante 47 S scheda di sistema identificazione componenti 117 118 schede adattatore installazione 114 schede per adattatore 114
78. lazione e rimozione degli adattatori Per installare una scheda di adattatore L elaboratore pu disporre di 3 schede adattatore 1 Spegnere l elaboratore PCI massimo e di una 2 Rimuovere il coperchio del sistema scheda adattatore AGP Il numero di connettori PCI non utilizzati varia a seconda del modello 114 Installazione e rimozione degli adattatori 3 Rimuovere la vite che fissa il coperchio dell alloggiamento della scheda adattatore quindi rimuovere il coperchio dell alloggiamento 4 Allineare ed inserire l adattatore nell apposito connettore 5 Fissare la scheda con la vite rimossa al passo 3 Installazione e rimozione degli adattatori 115 6 Reinstallare tutti i componenti hardware ad eccezione del coperchio dell alloggiamento per espansione e fissare tutte le viti rimosse prima di procedere all installazione dell adattatore Conservare il coperchio dell alloggiamento di espansione da utilizzare di nuovo quando sar necessario rimuovere la scheda dell adattatore 7 Se la scheda dell adattatore viene fornita con uno o pi cavi collegare i cavi ai connettori appropriati sulla scheda di sistema o sull unit Se sono stati scollegati dei cavi per accedere al connettore della scheda adattatore sulla scheda di sistema collegare di nuovo questi cavi 8 Reinstallare il coperchio e ricollegare i cavi nella parte posteriore dell unit di sistema Quindi ricollegare il cavo di aliment
79. lle procedure descritte per uscire dal programma di utilit per la configurazione e Sesi desidera salvare le modifiche selezionare l opzione Save amp Exit Premere Y e quindi Invio per salvare le modifiche e uscire dal programma di configurazione e Se non si desidera salvare le modifiche selezionare l opzione Exit Without Saving Premere Y e quindi Invio per uscire dal programma di configurazione senza salvare le modifiche Utilizzo del programma di utilit per la configurazione i Calo o lr ee se _ Cosa fare subito Internet Telefono Che cos l HelpWare IBM L HelpWare IBM un insieme completo di opzioni per servizi e l assistenza tecnica quali e assistenza continua 24 ore su 24 365 giorni all anno e informazioni telefoniche o attraverso Internet L HelpWare IBM comprende una variet di servizi e di soluzioni inclusa l assistenza Up and Running per 30 giorni che fornisce informazioni di aiuto sui programmi pi diffusi Queste opzioni sono disponibili ogni volta che si necessita di assistenza per l elaboratore IBM Aptiva Anche quando termina il periodo di garanzia l HelpWare sar sempre disponibile per fornire assistenza mediante servizi a pagamento Nel presente capitolo sono fornite tutte le informazioni necessarie per conoscere quali modalit di assistenza sono disponibili gratuitamente e quali a pagamento E necessario un aiuto immediato P
80. lvola se scattato l interruttore automatico o se mancata la corrente Scollegare il cavo di alimentazione del sistema dalla presa elettrica attendere 15 secondi quindi ricollegarlo Se l avvio dell elaboratore non immediato premere l interruttore di alimentazione Se nell unit di sistema sono stati aggiunti componenti hardware accertarsi che i connettori dei cavi di alimentazione siano collegati correttamente Accertarsi che la tastiera sia attiva Durante il POST Power On Self Test l indicatore luminoso della tastiera lampeggia mentre quello per il Bloc Num resta acceso durante e dopo il POST Accertarsi di aver digitato la parola d ordine corretta Assicurarsi che il cavo della tastiera sia collegato in modo corretto alla porta della tastiera non a quella del mouse posta sul retro dell unit di sistema Accanto alla porta della tastiera sono riportati un etichetta color porpora e il simbolo Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware 37 Problema Non possibile leggere le informazioni su minidischi su CD DVD o Dischi Zip 38 Azione Assicurarsi che il minidisco sia del tipo richiesto e che sia formattato correttamente Assicurarsi che il minidisco
81. m e le schede audio Se tale documentazione non fornisce alcuna soluzione eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi audio multimediali e del modem 55 Problema Non viene emesso alcun suono quando si utilizzano i giochi o le applicazioni in ambiente DOS Il joystick o il gamepad non funzionano o non funzionano correttamente 56 N Azione Accertarsi che il gioco o l applicazione siano configurati per utilizzare l emulazione SoundBlaster Pro o SoundBlaster Per informazioni su come selezionare le impostazioni relative alla scheda audio consultare la documentazione fornita con l applicazione DOS Spegnere e riavviare l elaboratore nella modalit MS DOS quindi tentare di eseguire di nuovo l applicazione Accertarsi che il joystick o il gamepad siano collegati correttamente all elaboratore E probabile che sia necessario calibrare di nuovo il Joystick o il gamepad Eseguire tale operazione nella sezione Joystick del Pannello di controllo di Windows Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi fare riferimento alla documentazione fornita con il Joystick o il gamepad Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il modem e le schede audio Se tale documentazione non fornis
82. mes Accertarsi che la risoluzione video sia minore di 1152x864 pixel Accertarsi che il video DVD sia inserito nell unit con il lato lucido rivolto verso il basso Accertarsi che la risoluzione video sia minore di 1152x864 pixel Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il modem e le schede audio Se tale documentazione non fornisce alcuna soluzione eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi relativi al DVD 59 Codici di errore Codice di errore e descrizione Lo schermo vuoto nessun codice di errore Si avverte un segnale acustico durante il POST Premere lt Esc gt per spegnere I NMI o un altro tasto per riavviare 111 Errore di parit I E 60 Azione Se stato aggiunto un componente hardware rimuoverlo e riavviare l elaboratore per verificare se il problema si ripresenta In caso affermativo probabile che il componente hardware non sia stato installato correttamente Installare di nuovo il componente Se sono stati installati moduli di memoria o schede adattatore verificare che siano stati installati correttamente Se non sono stati installati moduli di memoria o schede adattatore consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni
83. n rivenditore Il termine Macchina si riferisce ad una macchina IBM alle relative funzioni conversioni potenziamenti elementi accessori o ad una qualsiasi combinazione di questi Tale termine non si riferisce al software sia precaricato sulla Macchina che installato successivamente Se non diversamente specificato dall IBM le seguenti garanzie sono applicabili solo ai paesi in cui la macchina viene acquistata Nessuna parte di questa garanzia influisce sui diritti dell utente che per contratto non possono subire limitazioni Per eventuali domande rivolgersi all IBM o ad un rivenditore Macchina IBM Personal Computer tipi di macchina 2274 e 2284 Periodo di garanzia Parti Un 1 anno Assistenza Un 1 anno Per informazioni sul servizio di garanzia rivolgersi al punto di vendita Per alcune Macchine IBM previsto un servizio di garanzia a domicilio tale servizio disponibile solo per alcuni paesi Garanzia IBM sulle macchine L IBM garantisce l assenza di difetti nel materiale o nella produzione di ciascuna Macchina ed inoltre la conformit all Official Published Specifications IBM Il periodo di garanzia previsto per una Macchina preventivamente fissato ed ha inizio a partire dalla data di installazione della macchina stessa 126 Dichiarazioni di garanzia Per data di installazione si intende quella riportata sulla ricevuta di acquisto fattura se non diversamente specificato dall IBM o dal rivenditore
84. ne a quanto previsto in questa Dichiarazione di garanzia la responsabilit dell IBM sar limitata all importo pagato dall utente per l acquisto della Macchina in oggetto del reclamo NUOVA ZELANDA Garanzia IBM per le Macchine In questa sezione stato aggiunto il seguente paragrafo Di seguito sono riportate le garanzie fornite in aggiunta ai diritti specificati nei Consumer Guarantees Act 1993 o in altre legislazioni che non possono subire esclusioni o limitazioni Il Consumer Guarantees Act 1993 non applicabile per prodotti che l IBM fornisce per scopi commerciali come definito nel Consumer Guarantees Act Limitazione di responsabilit In questa sezione stato aggiunto il seguente testo Nel caso in cui le Macchine non vengano acquistate per scopi commerciali come definito nel Consumer Guarantees Act 1993 le limitazioni specificate in questa sezione sono sottoposte a quelle specificate nel Consumer Guarentees Act Dichiarazioni di garanzia EMEA EUROPA MEDIO ORIENTE AFRICA Le seguenti condizioni sono applicabili in tutti i paesi EMEA Le condizioni in questa Dichiarazione di garanzia sono applicabili per le Macchine acquistate presso un rivenditore IBM Se la macchina di cui si dispone stata acquistata presso IBM saranno valide le condizioni di garanzia previste nell accordo IBM Servizio di garanzia Se stata acquistata una macchina IBM in Austria Belgio Danimarca Estonia Finlandia Francia Ge
85. nserire un CD o un DVD nell unit procedere come segue 1 Aprire il vassoio di caricamento premendo il pulsante Eject posto sull unit 2 Estrarre il disco dalla custodia Hardware 19 3 Inserire il disco nella cavit circolare del vassoio Accertarsi che l etichetta presente sul disco sia rivolta verso l alto Alcuni DVD possono essere registrati su entrambi i lati del disco Se il vassoio dell unit presenta dei fermi accertarsi che essi siano stati rimossi prima di inserire il disco Lato con etichetta caricamento 4 Chiudere il vassoio di caricamento premendo il pulsante Eject E possibile anche esercitare una leggera pressione sulla parte anteriore del vassoio finch non si ritrae IBM Help e Software L elaboratore consente di accedere a vari tipi di informazioni e di software Questo capitolo fornisce le seguenti informazioni e Cosa possibile fare e File Readme e Software installato su CD o DVD Cosa possibile L elaboratore viene fornito con il programma Access IBM preinstallato al quale possibile accedere dal desktop di Windows Fornisce quanto riportato di seguito e Start up Questa selezione fornisce argomenti sull impostazione del proprio elaboratore 20 IBM Help e Software e How do I Questa selezione fornisce argomenti che spiegano come completare specifiche attivit e Customize Questa selezione fornisce informazioni su come personalizzare il programma A
86. nsultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se dopo aver eseguito la procedura sopra riportata il problema persiste probabile che l unit IDE sia danneggiata Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore 69 Codice di errore e descrizione 1783 Errore relativo all unit principale del canale IDE secondario 1800 Errore relativo alle impostazioni IRQ Schede PnP ISA disabilitate 70 Azione Verificare che il cavo di segnale IDE sia collegato correttamente all unit e alla scheda di sistema Verificare che il cavo di alimentazione per l unit sia collegato correttamente Avviare il programma di utilit per la configurazione e accertarsi che il parametro relativo all unit secondaria del canale IDE secondario sia impostato su Auto Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Se dopo aver eseguito la procedura sopra riportata il problema persiste probabile che
87. nte un codice di errore ed un messaggio Seguire le istruzioni riportate nel messaggio Per istruzioni su come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Viene visualizzato un cursore intermittente Consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni su come ricevere assistenza tecnica L immagine sullo schermo non leggibile scorre intermittente o lampeggia E possibile che sia stata selezionata un impostazione relativa alla frequenza non prevista dal video Per riconfigurare il video procedere come segue a Riavviare l elaboratore Se necessario spegnere l unit di sistema attendere 15 secondi quindi riaccenderla b Al riavvio quando viene visualizzata la schermata Avvio di Windows premere il tasto F8 Questa operazione consente di aprire il menu di avvio di Microsoft Windows 98 Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Alcune semplici domande preliminari 33 Sul video visualizzato qualcosa di anomalo c Selezionare l opzione 3 per la modalit di risparmio di energia e premere Invio Questa operazione consente di avviare l elaboratore mediante le impostazioni predefinite p
88. nuto in pi rispetto all intervallo di tempo stabilito Windows accede periodicamente all unit disco fisso per lo scambio di memoria tale operazione consente di reimpostare il timer Windows pu accedere all unit disco fisso per un breve periodo di tempo dopo l ultimo utilizzo dell elaboratore Tentare di disabilitare la funzione AutoPlay delle unit CD o DVD Quando AutoPlay abilitato il software per la gestione del risparmio di energia pu rilevare l attivit nelle unit CD o DVD impedendo all elaboratore di entrare in Stato di attesa Accertarsi che l elaboratore non stia ricevendo un fax o che non sia collegato a Internet o ad una BBS Bulletin Board Service Utilizzare periodicamente l Update Connector IBM per ricercare gli aggiornamenti disponibili relativi al software fornito con l elaboratore Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi software 49 Problema Il sistema non si spegne una volta premuto il pulsante di alimentazione Il sistema non entra in modalit di sospensione una volta premuto il pulsante di alimentazione Il telefono squilla e l elaboratore esce dallo Stato di attesa anche se non stato ricevuto alcun fax 50 Azione Se viene eseguito Windows
89. o Se uno o pi tasti di accesso rapido sono gli unici tasti che non funzionano possibile che tali tasti siano disabilitati o che ad essi non sia stata assegnata alcuna funzione Utilizzare il sistema di aiuto del programma di personalizzazione della tastiera di accesso rapido per diagnosticare i problemi relativi ai tasti di accesso rapido Per accedere a tale programma ed avviare il sistema di aiuto a Fare clic su Start Avvio nel desktop di Windows b Selezionare Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo c Fare doppio clic su Tastiera Rapid Access Verr avviato il programma di personalizzazione della tastiera Rapid Access d Fare clic su Accertarsi di utilizzare un programma che consenta la digitazione Alcuni programmi non lo supportano Spegnere il sistema attendere 15 secondi quindi riaccenderlo Se il problema persiste rivolgersi all assistenza tecnica Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware 43 Problema Il mouse non sposta il cursore 44 1 Azione Spostare il mouse sull apposito tappetino o su una superficie simile e provare ad utilizzarlo Accertarsi di utilizzare un programma che consenta l uso del mouse Alcuni programmi non lo suppor
90. o del modello acquistato pu non essere sufficiente per completare l installazione di ciascun programma In tal caso utilizzare l opzione installazione parziale se si desidera installare tutti i programmi della stessa unit disco fisso 22 Per informazioni sui prezzi dei programmi visitare il sito Web ESRB all indirizzo http www esrb org E POSSIBILE CHE PROGRAMMI SIANO IN PARTE DIVERSI DALLE VERSIONI IN COMMERCIO E CHE NON INCLUDANO LA RELATIVA DOCUMENTAZIONE O LE RELATIVE FUNZIONI Utilizzo e installazione di software con l opzione AutoPlay La maggior parte dei dischi presentano la funzione AutoPlay abilitata Con la funzione AutoPlay di Windows abilitata il programma di installazione 0 il primo brano di un CD musicale viene avviato automaticamente una volta inserito un disco nell unit Per ulteriori informazioni su AutoPlay fare riferimento alla Guida in linea di Microsoft Windows Alcuni programmi vengono installati sul disco fisso ma comunque richiedono un CD o DVD inserito nell unit appropriata prima dell avvio del programma Se il programma stato gi installato e viene inserito il disco la funzione AutoPlay avvier il programma automaticamente Se il proprio elaboratore IBM dispone di un unit DVD ROM la funzione AutoPlay consente di avviare sempre CD o DVD abilitati all AutoPlay Se il disco video DVD non presenta programmi con la funzione AutoPlay abilitata questa funzione avvi
91. o software we aggiunto un nuovo aggiunto un nuovo componente hardware Ne componente software S stato aggiunto un No non stato aggiunto un S stato aggiunto un componente hardware nuovo componente hardware o componente software Fare riferimento a software Consultare Alcune Fare riferimento a Risoluzione dei semplici domande Risoluzione dei problem problemi relativi al DVD preliminari a pagina 30 software a pagina 49 a pagina 59 Da Windows eseguire il Rimuovere il nuovo Rimuovere il nuovo programma di diagnostica PC componente software e componente hardware Doctor Scegliere l opzione riavviare l elaboratore e riavviare l elaboratore Quick Test Diagnostics y l elaboratore presenta L elaboratore presenta ancora Anane L elaboratore ha superato la ancora qualche problemas prova problema y 1 I 4 No S s N S No o possibile che si si E possibile che si sia o verificato un problema con E possibile che si sia l il nuovo componente verificato un problema con il hardware installato Inserire il CD ROM per la nuovo software installato Rivolgersi al produttore dei diagnostica e il ripristino Rivolgersi alla casa componenti hardware per nell unit CD o DVD quindi Produttrice del software per assistenza riavviare l elaboratore assistenza Selezionare Utilit di L elaboratore non presenta sistema e quindi Esegui alcun problema relativo al diagnostica g
92. o tastino per inserire il Mouse in modalit di scorrimento automatico Quando il mouse impostato in questa modalit il suo movimento controlla la direzione e la velocit dello scorrimento Per ripristinare il normale funzionamento del mouse sufficiente fare clic con uno dei suoi tastini Hardware Tastino destro del mouse Utilizzare questo tastino per accedere al menu contestuale di un programma icona o oggetto Stick di scorrimento Utilizzare questo stick per controllare l azione di scorrimento del mouse Il pulsante sensibile alla pressione La direzione in cui viene eseguita la pressione controlla la direzione dello scorrimento La forza esercitata sul pulsante determina la velocit di scorrimento Per personalizzare l azione dei tastini del mouse per modificare i dispositivi di puntamento o altre funzioni del mouse eseguire le operazioni descritte di seguito 1 Fare clic su Start Avvio nel desktop di Windows 2 Selezionare Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo 3 Fare doppio clic su Mouse Viene visualizzata la finestra delle propriet del mouse 4 Fare clic sul separatore applicabile e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo Per ulteriori informazioni sul mouse ScrollPoint II fare clic sul tasto di aiuto presente in ogni pannello delle propriet del mouse Utilizzo dei dischi L elaboratore viene fornito con unit CD Compact Disc o DVD Digital Versatile Disc Per i
93. ome fare quando si utilizza l elaboratore Aptiva tecnici dell IBM PC HelpCentre possono fornire assistenza a pagamento Per ulteriori informazioni consultare Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari a pagina 99 Servizio di garanzia dell hardware Talvolta pu accadere che l elaboratore Aptiva acquistato non funzioni come garantito In tal caso l IBM PC HelpCentre fornir durante il periodo di garanzia un servizio di assistenza per l hardware IBM precaricato senza costi aggiuntivi L elaboratore Aptiva soggetto alle condizioni dei Limiti di garanzia e dell Accordo internazionale di licenza di programmi IBM fornite con l elaboratore Si raccomanda di leggere attentamente queste condizioni Se l elaboratore necessita di manutenzione necessario utilizzare il disco per il Ripristino del prodotto fornito con l elaboratore Questo aiuter a completare la manutenzione richiesta Come e quando possibile contattare l IBM PC HelpCentre Se si verifica un problema non previsto dalla garanzia consultare Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari a pagina 99 Prima di telefonare La procedura di seguito riportata oltre a fornire al tecnico dell assistenza dell IBM PC HelpCentre informazioni preziose su come gestire la richiesta pervenuta consente anche di ridurre il tempo impiegato per individuare i problemi e per rispondere alle domande
94. omprende le informazioni relative all hardware e alla configurazione di seguito riportati e Velocit del processore e Memoria cache e di sistema e Unit disco e Porte seriali e parallele e Opzioni audio e USB e Funzioni di Gestione del risparmio di energia e Opzioni di avvio e Informazioni sul modello e Data e ora e Opzioni relative alla sicurezza Non possibile modificare alcune opzioni del programma di utilit per la configurazione poich esse contengono informazioni sul sistema Altre opzioni consentono invece di controllare il funzionamento dell elaboratore Ad esempio possibile utilizzare il Programma di utilit per la configurazione per e Creare o modificare una parola d ordine di accensione e Ridurre il consumo di energia con le funzioni relative alla gestione del risparmio di energia e Abilitare o disabilitare la prova per la memoria di sistema Utilizzo del programma di utilit per la configurazione Avvio del programma di utilit per la configurazione Talvolta quando viene visualizzato un messaggio di errore l elaboratore visualizza una finestra di messaggio contenente un codice di errore e la descrizione del problema In tal caso premere il tasto F1 per avviare il programma di utilit per la configurazione Un altra modalit per accedere a questo programma consiste nell avviare o riavviare l elaboratore Per avviare il programma di utilit per la configurazione quando l elaboratore
95. oni su come avviare il programma di configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 Sostituzione della batteria di sistema L elaboratore utilizza batterie al litio Possono esserci rischi di incendio esplosioni o ustioni se tali batterie vengono maneggiate in modo inadeguato Per evitare tali rischi Non ricaricare smontare riscaldare o bruciare una batteria al litio Sostituire la batteria con una batteria al litio identica o di tipo equivalente Smaltire la batteria secondo la normativa in vigore DPR 915 82 successive disposizioni e disposizioni locali La batteria di sistema consente all elaboratore di salvare importanti informazioni di sistema L elaboratore viene fornito con una batteria a 3 volt CR2032 Se si desidera sostituire la batteria necessario utilizzare lo stesso tipo Per sostituire la batteria procedere come segue 1 Spegnere l elaboratore 2 Rimuovere il coperchio del sistema 3 Individuare la batteria sulla scheda di sistema Consultare la seguente figura pagina 117 4 Premere con forza il fermo centrale per rilasciare la batteria 5 Estrarre la batteria dal supporto con le dita 6 Inserire la nuova batteria nell alloggiamento con il lato rivolto verso l alto e quindi fare pressione finch non viene fissato nella posizione corretta Sostituzione della batteria di sistema 121 7 Eliminare la vecchia batteria
96. ore Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi software 51 Risoluzione dei problemi relativi al modem Problema Schermo troppo chiaro La qualit delle immagini visualizzate scadente 52 Azione 1 Assicurarsi che i dispositivi di controllo del video siano regolati correttamente Allontanare il video da qualsiasi dispositivo che possa causare interferenze magnetiche ad esempio altri video altoparlanti esterni o microfoni Alcuni modelli di elaboratore sono forniti di microfoni e di altoparlanti schermati per impedire interferenze magnetiche Spegnere il video attendere 30 minuti quindi riaccenderlo Selezionare una nuova impostazione per la tavolozza dei colori Per istruzioni su come gestire le impostazioni per la tavolozza dei colori consultare i file relativi all aiuto in linea forniti con il sistema operativo Assicurarsi che il cavo del video sia collegato correttamente all unit di sistema Se si dispone di un altro video collegarlo all unit di sistema Se il problema viene risolto possibile che dipenda dal video utilizzato Potrebbe essere necessario smagnetizzare il video Se il video acquistato dispone della funzione manuale di smagnetizzazione Degauss controllare l
97. p di Windows fare doppio clic sull icona Risorse del computer Nella finestra Risorse del computer fare doppio clic sulla cartella Pannello di controllo Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic sull icona Sistema Nella finestra Propriet Sistema fare clic su Gestione periferiche Fare doppio clic sulla voce di elenco CD ROM o DVD ROM e fare doppio clic sull opzione CD ROM indicata Nella finestra Propriet fare clic su Impostazioni Sotto Opzioni fare clic sulla casella di spunta Notifica inserimento automatico per contrassegnarla Fare clic su 0K per uscire dalla finestra delle propriet e salvare le impostazioni Fare clic su 0K per uscire dalla finestra Propriet di sistema Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware Problema Tutti o alcuni tasti della tastiera non funzionano 1 2 i Azione Assicurarsi che l elaboratore e il video siano accesi Assicurarsi che il cavo della tastiera sia collegato correttamente alla porta della tastiera non alla porta del mouse posta sul retro dell elaboratore La porta della tastiera presenta un etichetta di colore porpora e il simbolo Premere le dita su tutti i tasti per accertarsi che nessun tasto sia bloccat
98. porta un elenco delle opzioni per la configurazione del sistema Se si seleziona una di queste opzioni verr visualizzato un menu relativo all opzione scelta Utilizzo del programma di utilit per la configurazione Non tutti i tasti elencati sono disponibili in ogni menu I tasti disponibili vengono visualizzati sulla parte inferiore del menu stesso Per spostarsi attraverso i Menu utilizzare i seguenti tasti Tasti Funzione T L Utilizzare questi tasti per evidenziare un opzione del menu premere il tasto Invio per scegliere l opzione gt Utilizzare questi tasti per selezionare e modificare l impostazione di un opzione In alcuni menu possibile utilizzare questi tasti per spostarsi da un campo ad un altro Invio Premere questo tasto per selezionare un opzione evidenziata da un menu Esc Premere questo tasto per uscire da un menu dopo aver visualizzato o modificato le relative impostazioni F1 Premere questo tasto se si desidera visualizzare le informazioni generali F10 Premere questo tasto se si desidera salvare le modifiche apportate Utilizzo del programma di utilit per la configurazione 83 Visualizzazione delle informazioni sul sistema e sul modello Per visualizzare le informazioni generiche sull hardware del proprio elaboratore selezionare l opzione System Summary dal menu principale del programma Le voci visualizzate nel menu System Information non possono essere configurate Il programma
99. ramma di controllo unit O e Per reinstallare il programma di controllo utilizzare il programma di installazione del nuovo hardware dal Pannello di controllo programmi di controllo non possono essere tutti reinstallati allo stesso modo Se la sottocartella per l unit contiene un fil amp inf possibile utilizzare il programma di installazione del nuovo hardware Con questo programma quando viene richiesto il programma di controllo unit che si desidera installare selezionare Disco driver e Sfoglia Quindi selezionare il file di programma di controllo unit appropriato dal CD ROM per la diagnostica e il ripristino o e Nella sottocartella per l unit ricercare il file Setup exe Fare doppio clic sul file Setup exe e seguire le istruzioni visualizzate 76 Reinstallazione dei driver di periferica configurazione a o B A se _ 78 Al momento dell acquisto l elaboratore IBM Personal Computer pronto per l utilizzo E possibile utilizzare il programma di utilit per la configurazione e Gestione periferiche di Windows per visualizzare le impostazioni per la configurazione dell elaboratore Il programma di utilit per la configurazione pu essere anche utilizzato per modificare alcune impostazioni per la configurazione Se si aggiunge o si sostituisce un componente hardware all interno dell elaboratore potrebbe essere necessario verificare o aggiornare le impostazioni specifiche Questo
100. ratore e alle unit esterne ad esempio il video o la stampante quindi collegare le altre estremit dei cavi alle prese elettriche correttamente collegate a terra Informazioni relative alla sicurezza A Pericolo Per evitare rischi di scosse elettriche Non collegare o scollegare qualsiasi cavo oppure effettuare l installazione la manutenzione o la riconfigurazione del prodotto durante un temporale Il cavo di alimentazione deve essere collegato ad una presa cablata e messa a terra correttamente Anche qualsiasi altra apparecchiatura collegata a questo prodotto deve essere collegata a prese cablate correttamente La corrente elettrica proveniente dai cavi di alimentazione del telefono e di comunicazione pu essere pericolosa Per evitare rischi di scosse seguire le istruzioni descritte nella presente sezione per collegare o scollegare i cavi quando si installa o si sposta l elaboratore oppure si apre il coperchio 5 Accendere l elaboratore e qualsiasi altra unit collegata se dotata di un interruttore di alimentazione Scollegare l elaboratore Per scollegare il proprio elaboratore 1 Spegnere l elaboratore e qualsiasi altra unit ad esso collegata se dotata di un interruttore di alimentazione Scollegare tutti i cavi di alimentazione dalle prese elettriche Scollegare tutti i cavi per comunicazioni ad esempio cavi per modem o di rete dalle rispettive prese Scollegare tutti i
101. ratori e Risoluzioni di alcuni problemi e Informazioni tecniche La BBS pu essere consultata gratuitamente tutti i giorni 24 ore su 24 L unico costo costituito dalle tariffe telefoniche internazionali e In Austria chiamare il 43 1 211456600 e In Belgio chiamare il 32 2 72 56010 e In Danimarca chiamare il 45 45965077 e In Finlandia chiamare il 35 8904595900 e In Francia chiamare il 33 1 43050303 e In Germania chiamare il 49 231 9748500 o il 49 703 4632500 Come si pu ricevere aiuto elettronicamente 93 94 e Nei Paesi Bassi chiamare il 31 302853636 e In Norvegia chiamare il 47 66999450 e In Portogallo chiamare il 351 01 7915480 351 01 7915726 351 02 2071117 02 2071 e In Spagna chiamare i e In Svezia chiamare il e In Svizzera chiamare 01 7915117 351 01 7915127 27 34 13976960 o il 34 13975580 46 87932200 il 41 628897988 e Nel Regno Unito chiamare il 44 1256 336655 Consultare in linea l Aiu o di Aptiva per ulteriori informazioni relative all utilizzo del software di comunicazione fornito con l elaboratore Come si pu ricevere aiuto elettronicamente Come e quando possibile contattare l IBM PC HelpCentre Per istruzioni relative all installazione oppure per le domande come relative al software consultare Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari a pagina 99 Annotare la data dell a
102. razione e modificare le impostazioni richieste Per ulteriori informazioni sulle opzioni del programma di utilit per la configurazione consultare la guida relativa al programma in pagina 77 Ci si verifica quando la memoria viene rimossa In caso contrario procedere come segue Verificare che i moduli DIMM siano installati correttamente quindi riavviare il sistema Se nonostante sia stata abilitata l opzione 1 si riceve ancora un messaggio di errore possibile che i moduli siano difettosi quindi sostituirli Per istruzioni relative al funzionamento dei componenti della scheda di sistema consultare il Capitolo 7 Aggiunta e rimozione di componenti hardware Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Codici di errore Codice di errore e descrizione 201 Errore di memoria in MMMM SSSS 0000h R xxxxh W xxxh 301 Errore relativo alla tastiera PS 2 o tastiera non collegata 303 Errore relativo all interfaccia della tastiera PS 2 648 L unit minidisco protetta in scrittura N Azione Verificare che i moduli DIMM siano installati correttamente quindi riavviare il sistema Se nonostante sia stata abilitata l opzione 1 si riceve ancora un messaggio di errore
103. registrati di Aptiva Sono applicate solo le tariffe relative al costo della telefonata Aptiva Installer Questo programma consente di installare e disinstallare agevolmente i programmi software presenti sull elaboratore Se un programma viene installato con Aptiva Installer e si verificano dei problemi dovuti all installazione del nuovo programma possibile utilizzare la funzione di disinstallazione per cancellare completamente tutti i file relativi al nuovo programma Cosa fare subito 91 Come si pu ricevere aiuto elettronicamente 92 Assistenza elettronica Esistono diversi modi per ricevere informazioni e assistenza tecnica in caso di dubbi o problemi L assistenza elettronica facile da utilizzare rapida ed esauriente L unico costo costituito dagli addebiti che si pagano alla compagnia telefonica o al fornitore che si utilizza per collegarsi al World Wide Web Di seguito vengono elencate alcune opzioni per l assistenza elettronica che possibile utilizzare Internet Per contattare l IBM su Internet possibile utilizzare l URL Universal Resource Locator Quando viene effettuato il collegamento alla pagina iniziale dell assistenza IBM per gli elaboratori Aptiva possibile ricercare suggerimenti tecnici ricevere programmi di controllo aggiornati e trovare molte altre informazioni utili E possibile visitare il sito Internet relativo all assistenza IBM per gli elaboratori Aptiva al seguente URL http
104. ricambio abbiano caratteristiche identiche o equivalenti a quelle originali Parti diverse potrebbero non avere le stesse caratteristiche di sicurezza e Si possono verificare danni personali o scosse elettriche se si effettuano delle azioni diverse da quelle descritte in questo manuale in particolare se si tenta di riparare o intervenire sull alimentatore sul video o sul modem incorporato Rivolgersi sempre a personale tecnico qualificato Sicurezza mentre si lavora con l hardware Quando l unit di sistema viene aperta occorre osservare procedure specifiche relative alla sicurezza per evitare di danneggiare l elaboratore Per la sicurezza personale e dell apparecchiatura seguire le istruzioni riportate in Scollegare l elaboratore a pagina 7 prima di rimuovere il coperchio dell unit di sistema se in dotazione al modello acquistato Collegare l elaboratore Per collegare il proprio elaboratore 1 Spegnere l elaboratore e qualsiasi altra unit esterna ad esempio il video o la stampante se dotata di un interruttore di alimentazione 2 Collegare un cavo di segnale a ciascuna unit esterna ad esempio il video o la stampante quindi collegare l altra estremit del cavo di segnale all elaboratore 3 Collegare tutti i cavi per le comunicazioni ad esempio cavi per modem o di rete all elaboratore Quindi collegare le altre estremit dei cavi alle prese corrispondenti 4 Collegare i cavi di alimentazione all elabo
105. rmania Grecia Islanda Irlanda Italia Lettonia Lituania Lussemburgo Norvegia Paesi Bassi Portogallo Regno Unito Spagna Svezia o Svizzera possibile rivolgersi sia ad 1 un rivenditore IBM autorizzato all esecuzione del servizio di garanzia che 2 presso l IBM Se stato acquistato un Personal Computer IBM in Albania Armenia Bielorussia Bosnia e Erzegovina Croazia Georgia Kazakihstan Kirghizia Moldovia Polonia Repubblica di Macedonia ex lugoslavia FYROM Repubblica Federale della lugoslavia Repubblica Ceca Romania Russia Repubblica Slovacca Slovenia Ucraina o Ungheria possibile ottenere il servizio di garanzia per la Macchina in uno qualsiasi di questi paesi rivolgendosi sia ad 1 un rivenditore IBM autorizzato all esecuzione del servizio di garanzia sia 2 presso l IBM Le leggi le condizioni specifiche del paese e la corte competente relative a questa Dichiarazione sono quelle del paese in cui viene fornito il servizio di garanzia Tuttavia per le leggi dell Austria sono applicabili le condizioni presenti in questa Dichiarazione solo se il servizio di garanzia viene fornito in Albania Armenia Bielorussia Bosnia Erzegovina Croazia Georgia Kazakhistan Kirghizia Moldovia Polonia Repubblica di Macedonia ex lugoslavia FYROM Repubblica Federale della lugoslavia Repubblica Ceca Romania Russia Repubblica Slovacca Slovenia Ucraina ed Ungheria Dichiarazioni di garanzia 133 Le seguen
106. secondo le disposizioni delle leggi locali Quando l elaboratore viene riavviato possibile che venga ricevuto un messaggio per confermare che CMOS stato modificato Utilizzare il programma Setup Utility per selezionare Load Default Setting Per ulteriori informazioni su come avviare il programma di configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 E necessario anche impostare di nuovo la data e l ora 122 Sostituzione della batteria di sistema particolari a Calo o ee se _ 124 Dichiarazioni di garanzia Questa dichiarazione di garanzia costituita da due parti Parte 1 e Parte 2 La Parte 1 specifica dei vari paesi La Parte 2 valida per tutti i paesi Leggere sia la Parte 1 relativa al proprio paese che la Parte 2 e Dichiarazione di garanzia Parte 1 Condizioni generali pagina 126 e Dichiarazione di garanzia Parte 2 Condizioni specifiche pagina 131 Dichiarazioni di garanzia 125 Dichiarazione di garanzia Parte 1 Condizioni generali Questa Dichiarazione di garanzia costituita dalle seguenti parti Parte 1 Condizioni generali e Parte 2 Condizioni specifiche del paese Le condizioni previste nella Parte 2 potrebbero sostituire o modificare quelle presenti nella Parte 1 Le garanzie fornite dall IBM in questa Dichiarazione si riferiscono solo alle Macchine acquistate per uso proprio non per la vendita presso l IBM o presso u
107. servizi e supporto 89 servizio 89 servizio e supporto 89 sistemazione dell area di lavoro 11 14 sistemazione dell elaboratore posizione mouse 13 posizione tastiera 13 posizione video 12 sedia 12 software installazione programmi 21 risoluzione dei problemi 49 standby problemi 49 50 51 54 pulsante 17 supporto 89 in linea 92 internet 89 telefono 89 95 Indice analitico supporto per il telefono 89 95 T tastiera posizione 13 risoluzione dei problemi 43 tastiera Rapid Access 17 utilizzo 17 U unita CD ROM problemi audio 42 55 Update Connector 23 Vv video posizione 12 risoluzione dei problemi 52 145 146
108. ssibile personalizzare un tasto Rapid Access in modo che apra questo programma tasti per la guida e la modalit standby sono funzioni preimpostate che non possibile personalizzare Premere il tasto della guida per avviare il sistema di aiuto IBM Premere il tasto Standby per inserire la modalit sospensione in modo da poter risparmiare energia quando l elaboratore temporaneamente inattivo Il tasto Standby lampeggia quando l elaboratore in modalit sospensione Per uscire dalla modalit sospensione premere l interruttore di alimentazione Hardware 17 18 Per personalizzare un tasto Rapid Access 1 Fare clic su Start Avvio nel desktop di Windows 2 Selezionare Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo 3 Fare doppio clic su Tastiera Rapid Access Verr avviato il programma di personalizzazione della tastiera Rapid Access 4 Seguire le istruzioni visualizzate Per ulteriori informazioni sulla tastiera Rapid Access fare clic su Help su uno dei pannelli per la personalizzazione della tastiera Rapid Access Utilizzo del mouse IBM ScrollPoint Il Il mouse ScrollPoint Il dotato dei seguenti controlli Tastino di scorrimento automatico rapido Tastino Tastino lt destro sinistro Stick di scorrimento Tastino sinistro del mouse Utilizzare questo tastino per selezionare o avviare un programma o un opzione di menu Tastino di scorrimento automatico rapido Utilizzare quest
109. stampante e avvio del sistema operativo precaricato e avvio dei programmi software precaricati 30 giorni decorrono a partire dalla data di acquisto dell elaboratore Come e quando possibile contattare l IBM PC HelpCentre 95 Il tipo di macchina il modello e il numero di serie sono indicati sulla parte anteriore in basso a destra del sistema Se la chiamata viene effettuata dopo i 30 giorni previsti dalla garanzia possibile che venga richiesto di fornire un numero di carta di credito 96 Assistenza tecnica per il software Se durante i 30 giorni di assistenza Up and Running l utente necessita di un aiuto per configurare o installare i programmi software precaricati i tecnici dell assistenza tecnica saranno a disposizione per installare o reinstallare il software che viene fornito con l elaboratore Il supporto HelpWare assicura che il programma venga caricato correttamente in modo da consentire l avvio dell applicazione L assistenza per le domande come fare relative ai programmi software disponibile a pagamento Se necessario ricevere assistenza tecnica relativa al software consultare Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari a pagina 99 per ulteriori informazioni Assistenza supplementare Al termine dell assistenza di 30 giorni Up and Running potrebbe essere necessaria ulteriore assistenza A questo scopo possibile richiedere l assistenza c
110. t a software o hardware E possibile che si sia originale Per maggiore verificato un problema con assistenza consultare L elaboratore ha l elaboratore Consultare la Come e quando possibile superato la prova sezione Come e quando acquistare i servizi di x possibile acquistare i servizi assistenza supplementari di assistenza l lt S No gt supplementari a pagina 99 a pagina 99 Guida dettagliata 29 Alcune semplici domande preliminari Gli indicatori di alimentazione dell elaboratore e del video sono accesi S Il sistema e il video sono alimentati Consultare la sezione E stato emesso un segnale acustico dopo l accensione del sistema a pagina 31 No Premere gli interruttori di alimentazione sull elaboratore e sul video per accertarsi che siano accesi 2 Accertarsi che l interruttore di alimentazione collegato all alimentatore sul retro dell unit di sistema sia in posizione di accensione 1 equivale ad acceso 0 a spento Questo interruttore non disponibile su tutti gli elaboratori 3 Accertarsi che i cavi dell unit di sistema e del video siano collegati correttamente e che i cavi di alimentazione degli stessi siano inseriti nelle prese elettriche La Mappa per l installazione fornisce istruzioni su come collegare i cavi 4 Assicurarsi che le prese elettriche in uso non siano controllate da un interruttore a muro o da un commutatore Se si sta utilizzando
111. tano Assicurarsi che il cavo del mouse sia collegato in modo corretto alla porta del mouse non a quella della tastiera posta sul retro dell unit di sistema La porta del mouse presenta un etichetta di colore verde e il simbolo di Spegnere il sistema attendere 15 secondi quindi riaccenderlo Pulire il mouse Per pulire il mouse procedere come segue a Spegnere l elaboratore b Scollegare il cavo del mouse dall unit di sistema c Capovolgere il mouse Ruotare il fermo sulla parte inferiore del mouse in senso antiorario sbloccandolo Su alcuni modelli ilfermo deve essere ruotato in senso orario Capovolgere di nuovo il mouse per consentire al fermo e alla sfera di fuoriuscire d Utilizzando un panno umido pulire ilfermo e la superficie esterna del mouse Non dimenticare di pulire anche i rulli all interno del mouse e Inserire la sfera nell apposito alloggio Bloccare il fermo facendolo ruotare in senso orario Su alcuni modelli il fermo deve essere ruotato in senso antiorario f Ricollegare il cavo del mouse all unit di sistema g Accendere l elaboratore Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi hardware Problema Il Mouse ScrollPoint Il non consente lo scorrimento dell
112. ti condizioni si riferiscono al paese specificato EGITTO Limitazione di responsabilit seguente testo sostituisce il punto 2 di questa sezione Come per altri danni reali diretti la responsabilit dell IBM sar limitata all importo totale pagato dall utente per la Macchina oggetto del reclamo Applicabilit per fornitori e rivenditori invariato FRANCIA Limitazione di responsabilit testo di seguito riportato sostituisce la seconda frase del primo paragrafo di questa sezione In tali casi a prescindere dai motivi per i quali l utente effettua il reclamo la responsabilit dell IBM limitata a punti 1 e 2 non variati GERMANIA Garanzia IBM per le Macchine testo di seguito riportato sostituisce la prima frase del primo paragrafo di questa sezione La garanzia prevista per una Macchina IBM copre il funzionamento della Macchina in condizioni normali di utilizzo e la conformit della Macchina alle specifiche In questa sezione sono stati aggiunti i seguenti paragrafi Il periodo minimo di garanzia previsto di sei mesi Nel caso in cui l IBM o il rivenditore non possano procedere alla riparazione della Macchina IBM possibile un rimborso richiedere solo parziale a causa del valore ridotto della Macchina non riparata oppure richiedere l annullamento dell accordo previsto per la Macchina ed ottenere il rimborso totale Limitazioni di garanzia Il secondo paragrafo non applicabile Servizio di garan
113. ti siano collegati al connettore audio corretto II numero dei connettori audio varia a seconda del tipo di audio installato sul proprio elaboratore Sia gli altoparlanti alimentati con batterie o con un adattatore di alimentazione esterno che quelli non alimentati devono essere collegati ad un connettore etichettato Line out Se si utilizzano altoparlanti alimentati necessario attivare i cavallotti JP5 e JP8 per un suono migliore Consultare la sezione Identificazione dei componenti della scheda di sistema a pagina 117 Verificare che il volume dell elaboratore sia regolato orrettamente Per informazioni relative l impostazione del volume consultare i file di aiuto forniti con il sistema operativo Accertarsi che gli altoparlanti siano collegati correttamente Se gli altoparlanti sono dotati di un indicatore luminoso di alimentazione assicurarsi che tale indicatore sia acceso Per informazioni sul collegamento degli altoparlanti fare riferimento alla Mappa per l installazione o alle istruzioni fornite con gli altoparlanti Accertarsi che l applicazione in uso sia stata realizzata per Windows Se l applicazione stata realizzata per DOS essa non utilizza le funzioni audio di Windows e quindi deve essere configurata per utilizzare l emulazione SoundBlaster Pro o SoundBlaster Cc a Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate consultare la documentazione fornita con il mode
114. tituzione diventa propriet dell utente L utente deve assicurare che tutti i componenti rimossi siano quelli originari e che non siano stati manomessi Le parti fornite in sostituzione potrebbero non essere nuove ma in buone condizioni di funzionamento e funzionalmente equivalenti al componente sostituito Per tale componente viene fornito lo stesso tipo di garanzia valido per il componente sostituito Dichiarazioni di garanzia Eventuali dispositivi o potenziamenti forniti dall IBM o dal rivenditore devono essere installati su una Macchina munita di numero di serie e compatibile con tali dispositivi Molti di questi dispositivi o potenziamenti comportano la rimozione di alcuni componenti e la relative restituzione all IBM Prima che avvenga la sostituzione della Macchina o di una parte di essa da parte dell IBM o del rivenditore necessario che l utente acconsenta alla rimozione di tutti i dispositivi componenti opzioni collegamenti non coperti da garanzia Inoltre necessario che l utente accetti le seguenti condizioni 1 assicurare che non vi siano limitazioni o obblighi legali di alcun genere che impediscano la sostituzione della macchina 2 ottenere autorizzazione dal proprietario in Modo da consentire all IBM o al rivenditore di fornire assistenza per una macchina di cui si proprietari e 3 quando possibile prima che venga fornita l assistenza a seguire le procedure di analisi e determinazione del problema e di
115. u come utilizzare il programma di utilit per la configurazione consultare Avvio del programma di utilit per la configurazione a pagina 81 11Se alla porta parallela sono collegate altre unit scollegarle e collegare solo la stampante Quindi ripetere l operazione di stampa 12 Evitare di utilizzare un cavo della stampante che sia pi lungo di 1 80 metri Per ulteriori informazioni consultare la documentazione fornita con la stampante stessa Se i problemi elencati persistono anche dopo aver eseguito le azioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 48 Risoluzione dei problemi hardware Risoluzione dei problemi software Problema L elaboratore non entra in Stato di attesa Azione La seguente procedura pu essere provata sui sistemi che escono dallo Stato di attesa quando questi individuano il movimento della tastiera del mouse o delle unit Assicurarsi di non toccare il mouse o la tastiera e di non avviare un applicazione che richieda l uso del modem o delle unit Attivit di questo tipo consentono di riavviare il timer Non lasciare il mouse su una superficie instabile quale ad esempio la parte superiore dell elaboratore o di un altra apparecchiatura altrimenti il timer potrebbe reimpostarsi prima che sia trascorso l intervallo di tempo stabilito Attendere qualche mi
116. uito riportati e assistenza per l installazione la configurazione e l utilizzo di determinate applicazioni software Come e quando possibile acquistare i servizi di assistenza supplementari 99 e utilizzo del sistema operativo e ottimizzazione delle prestazioni es gestione della memoria e installazione remota dei programmi di controllo unit e configurazione e utilizzo dei programmi di controllo multimediali e installazione e configurazione di prodotti per elaboratori IBM non coperti dalla garanzia E possibile acquistare i servizi di assistenza con le seguenti modalit Singolo intervento L opzione di singolo intervento consente di pagare un importo forfettario relativo a ciascun problema Pacchetto da 3 interventi pacchetto da 3 interventi d diritto ad un blocco di consulenze per la risoluzione dei problemi a prezzo scontato rispetto al costo di un singolo intervento Il pacchetto da 3 interventi ha la validit di un anno dalla data di acquisto Pacchetto da 10 interventi pacchetto da 10 interventi d diritto ad un blocco di tre 3 consulenze a prezzo scontato rispetto al costo di un singolo intervento Il pacchetto da 10 interventi ha la validit di un anno dalla data di acquisto Un intervento una richiesta di assistenza telefonica relativa ad un singolo problema o ad un singolo argomento Un intervento pu comportare pi conversazioni o azioni che potrebbero includere ma non sono limitate
117. urazione sia impostato in modo da utilizzare l unit CD o DVD prima del disco fisso E possibile modificare la sequenza di avvio selezionando Start Options dalla finestra principale del programma di utilit per la configurazione Per ulteriori informazioni su come selezionare i dispositivi di avvio del programma di utilit per la configurazione consultare l aiuto del programma di utilit per la configurazione Reinstallazione dei driver di periferica Quando si reinstallano i programmi di controllo unit la configurazione corrente dell elaboratore viene modificata Reinstallare solo i programmi di controllo unit se questo dovesse risultare necessario per risolvere i problemi dell elaboratore Le copie dei programmi di controllo preinstallati sull elaboratore IBM sono contenute sul CD ROM per la diagnostica e il ripristino nella cartella Driver Reinstallazione dei driver di periferica 75 Se necessario reinstallare un programma di controllo unit accedere alla cartella Drivers sul CD ROM e scegliere la sottocartella appropriata per l unit programmi di controllo possono essere reinstallati utilizzando uno dei seguenti metodi e Nella sottocartella per l unit ricercare il file Readme txt o un altro file con estensione txt Talvolta questo file pu avere lo stesso nome del sistema operativo ad esempio Win98 txt Il file di testo contiene informazioni su come reinstallare quel prog
118. zia In questa sezione stato aggiunto il seguente testo Durante il periodo di garanzia le spese per il trasporto all IBM della Macchina malfunzionante saranno a carico dell IBM stessa 134 Dichiarazioni di garanzia Stato di produzione Il seguente paragrafo sostituisce questa sezione Ciascuna Macchina di nuova fabbricazione ed possibile che vengano impiegati componenti usati oltre a quelli nuovi Limitazione di responsabilit In questa sezione stato aggiunto il seguente testo Le esclusioni e limitazioni specificate nella Dichiarazione di garanzia non sono applicabili in caso di danni provocati dall IBM Nel punto 2 sostituire U S 100 000 con 1 000 000 DEM La seguente frase stata aggiunta alla fine del primo paragrafo del punto 2 La responsabilit dell IBM relativa a questo punto limitata alla violazione dei termini contrattuali in caso di negligenza IRLANDA Limitazioni di garanzia In questa sezione stato aggiunto il seguente testo Salvo quanto esplicitamente previsto in questi termini e condizioni sono escluse tutte le condizioni statutarie incluse le garanzie implicite e quelle previste dal Sale of Goods Act 1893 o dal Sale of Goods and Supply of Services Act 1980 Limitazione di responsabilit seguente testo sostituisce i punti 1 e 2 del primo paragrafo di questa sezione 1 morte danni personali o danni fisici a propriet unicamente causati da negligenza dell IBM
119. zioni correttive indicate eseguire i programmi diagnostici forniti con l elaboratore Se necessario ricevere assistenza consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 Risoluzione dei problemi software Problema L elaboratore non esce dallo Stato di attesa alla ricezione di uno squillo L elaboratore non riceve alcun messaggio fuori dallo Stato di attesa Dopo aver premuto l interruttore di alimentazione del sistema l elaboratore non si spegne 1 2 Azione Il software per il Modem deve essere aperto quando l elaboratore entra in Stato di attesa Verificare che le impostazioni relative alla gestione del risparmio di energia e accensione su chiamata telefonica del modem del programma di utilit del sistema siano abilitate Consultare Utilizzo del programma di utilit per la configurazione a pagina 79 Aprire e impostare il software della segreteria telefonica per ricevere i messaggi non tutti i sistemi contengono l hardware e il software necessari per ricevere messaggi vocali Premere l interruttore di alimentazione sul pannello anteriore dell unit di sistema e mantenerlo premuto per 4 secondi Se l elaboratore non si spegne dopo 5 minuti consultare Servizi ed assistenza HelpWare a pagina 87 per informazioni su come ricevere assistenza tecnica Utilizzare periodicamente l Update Connector IBM per ricercare gli aggiornamenti disponibili relativi al software fornito con l elaborat

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