Utente di Xerox® Mobile Print Cloud
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1. 3 8 Un lavoro di stampa con invio e mail diretto falliSCe 3 9 Impossibile stampare l e mail IMAP POP dall app 3 9 Notifica di invio lavoro o fine stampa non ricevuta solo per gli utenti Xerox Mobile Print CIOUO rrccrrereerre eee 3 10 Con l indirizzo e mail di una stampante specifica il lavoro non viene stampato solo per gli utenti Xerox Mobile Print Clod iranien oients ataa oenina Srs re Ta a 3 10 Lavoro non stampato come previsto s ssrsrrrrisreseereceesee 3 10 Il lavoro stato stampato con il font errdqto 3 11 Lavori stampati fronte retro anzich fronte n 3 11 Lavori stampati in bianco e nero anzich a colori 3 11 Impossibile scegliere la Stampa a colori uuiumimeeeeermeeeee e 3 11 La stampante chiede di caricare carta quando dovrebbe SOStIEUIO axa 2n nA MA iii ai 3 11 La selezione di un piccolo intervallo di pagine non fa risparmiare S COST k paratie ini 3 12 Utente di Xerox Mobile Print Cloud iii Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Indice generale iv Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi ntroduzione Panoramica di Xerox Mobile Print Cloud Xerox Mobile2. 2 10 Utente di Xerox Mobile Print Cloud i Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Indice generale Come stampare un documento dal dispositivo MObile 2 12 Come stampare da un computer solo per gli utenti Xerox Mobile Print EKo o licia 2 13 Come utilizzare le opzioni di stq mpC s5s5sexexeaeesesesenena 2 13 Come stampare una pagina Web un immagine o un documento dall app Xerox Mobile Print Portal quando la contabilit 318 01 WA RR RA RR ARRE 2 14 Come stampare su una stampante con contabilit abilitata 2 14 Come utilizzare la stampa con invio e mail diretto quando la contabilit c Di 0100 PRECARIA RE RR O E 2 15 Come stampare dall app usando code basate sul SErver 2 15 Come inviare un documento e stamparlo in seguito solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print CIOUd rrreeree 2 16 Come ristampare un documento solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print COUA rr gma 2 16 Come aggiungere una stampante usando la pagina di benvenut0 2 17 Come impostare come preferita una stampante utilizzata spesso 2 17 Come impostare una stampante come predefinite 2 17 Come vedere stampanti pubbliche di altre societ e stampare con Sl naar 2 18 Com
3. non provvede a rilasciarli Dopo aver inviato il lavoro l utente riceve un codice di accesso necessario per rilasciare il lavoro direttamente dalla stampante L amministratore pu impostare la Stampa protetta su tutte le stampanti Xerox compatibili In quel caso verr visualizzato un campo obbligatorio segnalato dalla barra blu da compilare prima di inviare il lavoro di stampa 1 Nella scheda Stampa selezionare una stampante che supporta Stampa protetta La funzione Stampa protetta indicata da un lucchetto nel gruppo delle funzionalit della stampante sopra il nome del modello 2 Inserire un codice di accesso nel campo Stampa protetta 3 Sulla stampante selezionare il lavoro e seguire le istruzioni a video per rilasciare il lavoro e stamparlo 4 Quando un messaggio lo richiede specificare il codice inserito al momento dell invio del lavoro 5 Rilasciare il lavoro e stamparlo Come utilizzare la stampa con invio e mail diretto se sulla stampante impostata la stampa protetta Ogni stampante abilitata per Xerox Mobile Print Cloud corredata di un indirizzo e mail utilizzabile per ricevere direttamente i lavori 1 Inviare o inoltrare un e mail con allegati all indirizzo e mail diretto della stampante Per trovare l indirizzo e mail di una stampante specifica utilizzare l applicazione mobile o la pagina Web Si ricever un e mail con un codice di accesso necessario per rilasciare il lavoro dalla stampante 2 Sulla s
4. r dak k kar k 3 4 ii Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Indice generale Richieste le credenziali quando si utilizza la stampa nativa je SR N N dialer 3 4 Impossibile trovare la stampante pubblica della propria azienda tra le stampanti della SOCIEt crcrrrrcereeeee eee eezencnene 3 5 Problemi relatvialtonto rrna lei nella 3 5 Non stata ricevuta una password temporanea creando un Conto BIN espiare A 3 5 Impossibile accedere con le credenziali dell ufficio solo utenti Xerox Mobile Print Cloud ignari 3 5 Problemi della stqmpdqnte s se s x cesess sens see eee eesese senena e necner erken 3 6 Problemi di stampa dell qpp s5 s xsavesesesesez eza 3 6 Immagini mancanti sulle stqmpe s 5 x avesesesesen ese 3 7 Impossibile trovare le sStqmpe xx4xssssesereensnneeesesesesenen zenn 3 7 Impossibile vedere e utilizzare stampanti all esterno della SOCIO iaia 3 7 Connesso alla societ sbagliata nell app Xerox Mobile Print Portals lilla aida 3 8 Non vedo le mie stampanti o code di stampa nell app Xerox Mobile Print Portalis hrs tinsi 3 8 Impossibile trovare la stampante o coda di stampa desiderata rsrs Adriana ira 3 8 Impossibile stampare utilizzando code di stampa
5. Print Cloud un opzione di stampa versatile creata per soddisfare le esigenze dei clienti che stampano da dispositivi mobili E disponibile nell app store del proprio dispositivo mobile Consente di stampare in vari modi e Per visualizzare un documento sul dispositivo mobile aprirlo con Xerox Mobile Print Portal Sar possibile scegliere una stampante e le opzioni di stampa stamparlo immediatamente o trasferirlo per stamparlo in un secondo momento e Per stampare documenti memorizzati sul proprio dispositivo mobile utilizzare Mia libreria Android e BlackBerry o Foto iOS nell app Xerox Mobile Print Portal e Inviare un e mail con allegati all indirizzo print printbyxerox com L e mail e gli allegati saranno disponibili nell elenco Documenti dell app Xerox Mobile Print Portal da cui sar possibile stamparli sulla stampante selezionata e Utilizzare la stampa su e mail diretta e inoltrare l e mail e gli allegati direttamente all indirizzo e mail della stampante con abilitazione Xerox Mobile Print Cloud Per trovare l indirizzo e mail di una stampante specifica consultare l app Xerox Mobile Print Portal o la scheda Stampanti nella pagina Web e Stampare da PC o Macintosh da https xmpc services xerox com NOTA La pagina contiene utili istruzioni e descrizioni delle funzioni di Xerox Mobile Print Cloud disponibili Collocare il cursore sopra i nomi delle schede e le voci di menu per far appare una descrizione della funzione Qua
6. aggiornamento non va a buon fine possibile che la memoria disponibile nel dispositivo mobile non sia sufficiente per completare l operazione Verificare i requisiti hardware e software nella documentazione di supporto del dispositivo mobile Richiesta di creare un nuovo conto quando esiste gi un conto Verificare che l indirizzo e mail inserito sia corretto Il sistema avvia automaticamente un nuovo processo di creazione conto Quando viene chiesto di specificare un codice societ fare clic su Annulla per tornare alla schermata di accesso e inserire il proprio indirizzo e mail Impossibile vedere le stampanti della societ nell applicazione Xerox Mobile Print Portal Verificare i seguenti punti e Se si dispone di pi conti accertarsi di avere eseguito l accesso utilizzando l indirizzo e mail corretto per la societ e Quando si crea un conto o si esegue l accesso a un conto pu essere necessario specificare un codice societ per vedere le stampanti private della societ Chiedere all amministratore il codice societ del conto o farsi aggiungere all elenco degli utenti autorizzati solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Per vedere le stampanti private di un altra societ scollegarsi e riaccedere usando un codice societ diverso Quando si esegue un nuovo accesso l ultimo codice societ inserito viene salvato in questo modo non necessario reinserirlo ogni volta Impossibile vedere Xerox Mobile Print Cloud qu
7. dei problemi Risoluzione dei problemi La sostituzione della carta non disponibile quando si inviano i lavori tramite code di stampa perch i dati sui vassoi non sono reperibili L utente potrebbe aver selezionato Dimensione file originario o scelto un formato carta specifico per il lavoro di stampa La selezione di un piccolo intervallo di pagine non fa risparmiare sui costi Anche se si seleziona solo un intervallo di pagine da stampare l intero documento viene comunque caricato sul Cloud A questo punto vengono applicate le opzioni di stampa e il documento inviato in stampa NOTA La selezione di un piccolo intervallo di pagine da stampare da un grosso documento non fa risparmiare sui costi 3 12 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Xerox
8. di stampa Se la contabilit abilitata un messaggio richiede di inserire i dati di contabilit Se non si inseriscono i dati di contabilit prima di stampare il lavoro non verr eseguito Se l amministratore ha configurato la memorizzazione dei dati di contabilit non sar necessario inserire i dati ogni volta che si stampa NOTA Per stampare le pagine Web necessario utilizzare il browser fornito nell app Xerox Print Portal Come stampare su una stampante con contabilit abilitata 1 Nella pagina Web selezionare la scheda Stampa 2 Cercare il file da stampare 2 14 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure 3 Selezionare una stampante 4 Selezionare le opzioni di stampa Le preferenze di stampa vengono inizialmente impostate in base al conto societ ma possono essere modificate Alcune opzioni di stampa potrebbero non essere disponibili su alcune stampanti La selezione di un piccolo intervallo di pagine da stampare da un grosso documento non fa risparmiare sui costi 5 Selezionare Invio nell area Contabilit 6 Inserire i dati di contabilit e fare clic su Salva Se l amministratore lo consente i dati di contabilit di ogni stampante possono essere salvati 7 Fare clic su Stampa Come utilizzare la stampa con invio e mail diretto quando la contabilit abilitata Per poter abilitare la funzione di stampa con invio e mail diretto
9. e mail specificato e Richiedere un ulteriore invio della password Impossibile accedere con le credenziali dell ufficio solo utenti Xerox Mobile Print Cloud Se si esegue l accesso a Xerox Mobile Print Cloud con le credenziali dell ufficio ma un messaggio segnala che le credenziali non sono valide procedere come descritto e Assicurarsi che dominio e nome utente siano nel formato corretto dominio nome utente e Ildominio o il nome utente potrebbero essere cambiati In questo caso fare clic sul collegamento Reimposta nome utente nella schermata Accesso per associare l indirizzo e mail al nuovo dominio nome utente Utente di Xerox Mobile Print Cloud 3 5 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Problemi della stampante Problemi di stampa dell app Verificare i seguenti punti 3 6 Assicurarsi che l indirizzo e mail della stampante sia corretto solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Accertarsi che la contabilit non sia attivata sulla stampante Questa versione non supporta la funzione di contabilit Solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Verificare che il lavoro non sia gi stato stampato Per impostazione predefinita dopo la stampa i lavori vengono cancellati Verificare che il documento stampato sia in un formato supportato doc docm docx xls xlsx xlsm png ppt pptx pptm pdf txt rtf tif tiff jpg gif jpeg odt ods odp odg odf zip oppure e
10. in modo proprietario e non supportano gli standard del settore possibile che i risultati di stampa non siano quelli previsti L amministratore deve verificare il PDL utilizzato da Xerox Mobile Print Cloud e accertarsi che la stampante lo supporti consigliabile preservare i valori predefiniti Se tuttavia si verificano problemi di integrit delle immagini o legate alle opzioni di finitura potrebbe essere opportuno valutare opzioni diverse 3 10 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Una volta che il lavoro viene trasferito da Print Agent alla stampante Xerox Mobile Print Cloud applica un addebito per il lavoro responsabilit dell utente verificare che il dispositivo di stampa sia compatibile con Xerox Mobile Print Cloud Per verificare la compatibilit dei dispositivi si consiglia di utilizzare un conto di prova o di scaricare Xerox Global Print Driver Il lavoro stato stampato con il font errato I documenti che contengono font personalizzati o non standard potrebbero non essere stampati come previsto se il font non disponibile per Xerox Mobile Print Cloud Ad esempio per stampare un documento di Microsoft Office come previsto i font utilizzati nel documento devono essere font predefiniti di Microsoft Office ed essere supportati dalla stampante di destinazione Per evitare imprevisti sostituire i font non standard con font e supportati
11. mail diretto Per stampare lavori caricati o di stampa con invio e mail diretto inviati a print printbyxerox com 1 2 Selezionare Documenti all interno dell app Xerox Mobile Print Portal Solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Per altre configurazioni di Xerox Mobile Print Solution rivolgersi all amministratore NOTA Quando si usa la stampa con invio e mail diretto le preferenze di stampa dell utente e del conto hanno la precedenza Come stampare con Xerox Mobile Print Cloud senza conto solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud possibile utilizzare la stampa con invio e mail diretto anche se non si dispone di un conto Xerox Mobile Print Cloud 1 2 3 Chiedere all amministratore della stampante se la stampante autorizza la stampa con invio e mail diretto per gli utenti anonimi Se s procurarsi l indirizzo e mail diretto della stampante Inviare o inoltrare un e mail con o senza allegati all indirizzo della stampante NOTA Se l amministratore ha configurato sulla stampante la richiesta di un codice per autorizzare la stampa si ricever un e mail con il codice di accesso da inserire sulla stampante per rilasciare il lavoro e stamparlo Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 7 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come utilizzare la stampa protetta con Xerox Mobile Print Cloud Stampa protetta Xerox consente di trattenere i lavori nella stampante finch l utente
12. necessario che l amministratore autorizzi l archiviazione dei dati di contabilit nel sistema Poich non possibile inserire i dati di contabilit quando si usa la stampa con invio e mail diretto necessario aver gi stampato con quella stampante tramite l app o la pagina Web e aver immesso i dati di contabilit Se l utente aveva stampato e immesso i dati per gli invii successivi di stampa con invio e mail diretto Xerox Mobile Print Cloud applica i dati di contabilit salvati Se l utente non aveva stampato i dati di contabilit immessi non sono stati salvati 1 Dalla pagina Web controllare l indirizzo e mail della stampante nella scheda Stampa 2 Inviare un e mail con o senza allegati all indirizzo e mail della propria stampante Come stampare dall app usando code basate sul server Selezionare e caricare la pagina Web l immagine o il file da stampare nell app Selezionare la coda di stampa Caricare il file Inserire le opzioni di stampa A Qi N Le preferenze di stampa vengono inizialmente impostate in base al conto societ ma possono essere modificate Alcune opzioni di stampa potrebbero non essere disponibili su alcune stampanti Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 15 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Nota La selezione di un piccolo intervallo di pagine da stampare da un grosso documento non fa risparmiare sui costi Inserire i dati di contabilit se necessar
13. risoluzione dei problemi Procedure Come reimpostare il nome utente quando dominio o nome utente sono cambiati solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Se si esegue l accesso a Xerox Mobile Print Cloud con le credenziali dell ufficio ma il proprio dominio e o nome utente cambiato sar necessario associare il proprio indirizzo e mail con il nuovo dominio nome utente 1 Nella schermata Accesso fare clic sul collegamento Reimposta nome utente Si ricever un e mail con un codice di verifica 2 Inserire il codice di verifica ricevuto dominio nome utente e la password 3 Fare clic su Invia Come sbloccare il conto nell app Xerox Mobile Print Portal Dopo quattro tentativi di accesso con password errata nel giro di 10 minuti il conto viene bloccato per l utente Iniziare il processo di reimpostazione della password Consultare Come ripristinare la password nell applicazione Xerox Mobile Print Portal Come visualizzare o modificare le notifiche e mail solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud 1 Dalla pagina Web fare clic sul proprio indirizzo e mail nell angolo superiore destro dello schermo 2 Selezionare Preferenze utente sotto Opzioni utente 3 Specificare le preferenze per la notifica e mail e il criterio di conservazione e fare clic su Salva 2 6 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come stampare lavori caricati o di stampa con invio e
14. stampa da parte di utenti non registrati e Illavoro potrebbe essere trattenuto in attesa del codice di Stampa protetta Se nella stampante abilitata la stampa protetta necessario inserire un codice di accesso per rilasciare il lavoro e stamparlo Se il lavoro stato inviato dall app o dalla pagina Web per inviare il lavoro stato utilizzato un codice Questo codice dovr essere inserito nella stampante per rilasciare il lavoro Se il lavoro un invio e mail diretto il codice da inserire sulla stampante per rilasciare il lavoro si trova nell e mail generata da Xerox Mobile Print Cloud Impossibile stampare l e mail IMAP POP dall app possibile stampare e mail IMAP POP dall app Xerox Mobile Print Portal se l opzione stata abilitata dall amministratore Verificare che la connessione al server IMAP POP sia stata configurata correttamente possibile anche inoltrare un e mail all indirizzo e mail diretto della stampante L indirizzo e mail della stampante riportato nei punti seguenti e Nell app pagina Dettagli stampante della stampante selezionata e Nell elenco delle stampanti all interno della pagina Web sotto Stampanti Utente di Xerox Mobile Print Cloud 3 9 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi NOTA Per istruzioni su come configurare IMAP POP consultare la Guida per l utente del dispositivo Notifica di invio lavoro o fine stampa non ricevuta solo per gli
15. Versione 2 0 xerox Aprile 2014 702P02786 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi 2014 Xerox Corporation Tutti i diritti riservati Xerox Xerox and Design ConnectKey e Xerox Secure Access Unified ID System sono marchi di Xerox Corporation negli Stati Uniti e o in altri paesi Android e Chrome sono marchi di Google Inc negli Stati Uniti e o in altri paesi Apple Mac e Safari sono marchi registrati di Apple Inc negli Stati Uniti e o in altri paesi BlackBerry un marchio registrato di Research in Motion Limited RIM Firefox un marchio registrato di Mozilla Follow You Printing un marchio registrato di Equitrac Corporation IOS un marchio o un marchio registrato di Cisco negli Stati Uniti e in altri paesi ed utilizzato dietro licenza Adobe e Acrobat sono marchi o marchi registrati di Adobe Systems Incorporated negli Stati Uniti e o in altri paesi JavaScript un marchio di Oracle Microsoft SQL Server Microsoft NET Windows Windows Server Windows 7 Windows 8 e Internet Explorer sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e o in altri Paesi Opera un marchio di Opera Software Questo prodotto contiene software sviluppato da Aspose http www aspose com Versione del documento 2 0 Indice generale 1 TT YO CN lO T A uan n yaya AR RE RAR Fi Panoramica di Xer
16. a Xerox Mobile Print Cloud o a Xerox Mobile Print Solution La procedura seguente permette di connettersi a una societ diversa in Xerox Mobile Print Cloud o Xerox Mobile Print Solution Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 3 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Sul dispositivo mobile 1 Aprire l app mobile 2 Se necessario disconnettersi dall app 3 Prima di eseguire la connessione dalla schermata principale necessario comunicare all app che si desidera cambiare codice societ Procedere come descritto per il proprio dispositivo mobile Dispositivo Procedura mobile iOS Nella schermata principale dell app Xerox Mobile Print Portal toccare l icona dell ingranaggio sulla sinistra sotto il pulsante Avanti Impostare Richiedi codice societ su S Toccare Fatto Nella schermata principale dell app Xerox Mobile Print Portal toccare il pulsante Impostazioni 3 righe sul dispositivo Android Impostare Richiedi codice societ su S Toccare Fatto BlackBerry Nella schermata principale dell app Xerox Mobile Print Portal toccare il menu BlackBerry per aprirlo Selezionare Impostazioni Selezionare la casella Richiedi sempre codice societ Toccare Salva 4 Nella schermata principale inserire il proprio indirizzo e mail e fare clic su Avanti 5 Nella pagina Codice societ inserire il codice della societ a cui ci si vuole connettere Fare clic su Avanti 6 Si ricever un e
17. ando si utilizza la stampa nativa iOS 1 Assicurarsi che il dispositivo mobile sia connesso a una rete wireless 2 Verificare che l amministratore abbia abilitato la stampa nativa iOS 3 Verificare di essere connessi alla subnet corretta Chiedere all amministratore i dati per la configurazione di rete Richieste le credenziali quando si utilizza la stampa nativa iOS Se vengono richieste le credenziali quando si utilizza la stampa nativa iOS specificare le medesime credenziali utilizzate per l applicazione Xerox Mobile Print Portal e Specificare le credenziali del proprio ufficio oppure 3 4 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi e l e mail e la password NOTA Se non si mai utilizzata l applicazione Xerox Mobile Print Portal scaricare l app e registrarla prima di utilizzare la stampa nativa iOS Impossibile trovare la stampante pubblica della propria azienda tra le stampanti della societ In Xerox Mobile Print Portal versione 2 2 tutte le stampanti aziendali pubbliche sono riportate sotto Stampanti pubbliche Problemi relativi al conto Non stata ricevuta una password temporanea creando un conto utente e Controllare se la password temporanea si trova nella cartella Posta indesiderata dell e mail Verificare che la mailbox non sia piena e Controllare che l indirizzo e mail non sia errato Il sistema invia la password all indirizzo
18. dall applicazione utilizzata per creare il documento e supportati dal modello di stampante selezionato Lavori stampati fronte retro anzich fronte L amministratore pu configurare il Criterio di controllo stampa affinch tutti i lavori diretti a Xerox Mobile Print Cloud vengano stampati fronte retro Lavori stampati in bianco e nero anzich a colori L amministratore pu configurare il Criterio di controllo stampa affinch tutti i lavori diretti a Xerox Mobile Print Cloud vengano stampati in bianco e nero Gli utenti possono vedere solo le impostazioni di stampa autorizzate dall amministratore NOTA Anche se l amministratore autorizza la stampa a colori il lavoro potrebbe comunque essere stampato in bianco e nero se un impostazione predefinita della stampante vieta la stampa a colori Impossibile scegliere la stampa a colori L amministratore pu configurare il Criterio di controllo stampa affinch tutti i lavori diretti a Xerox Mobile Print Cloud vengano stampati in bianco e nero Gli utenti possono vedere l opzione colore solo se autorizzati dall amministratore La stampante chiede di caricare carta quando dovrebbe sostituirla La funzione di sostituzione della carta legata alle informazioni inviate dalla stampante Alcune stampanti non forniscono i dati sui vassoi che permettono a Xerox Mobile Print Cloud di sostituire un formato caricato Utente di Xerox Mobile Print Cloud 3 11 Guida per l utente e per la risoluzione
19. di Xerox Mobile Print Cloud 2 1 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come creqre un conto Xerox Mobile Print Cloud sulla pagina Web 1 Accedere a https xmpc services xerox com 2 Sotto Connettimi selezionare Crea conto utente 3 Inserire il proprio indirizzo e mail e fare clic su Invia NOTA Utilizzare un indirizzo e mail a cui si pu accedere facilmente e Si ricever un e mail con una password e La password necessaria per la procedura di registrazione e Senonsi dispone di un codice societ lasciare il campo vuoto NOTA Se necessario sar possibile aggiungere o modificare il codice societ in un secondo tempo 4 Inserire la password ricevuta per e mail 5 Se necessario specificare le credenziali del proprio ufficio dominio nome utente e password 6 Fare clic su Invia Il conto stato creato NOTA Le password devono contenere almeno 8 caratteri con e 1lettera maiuscola e 1 numero Questa regola non vale se si esegue l accesso con le credenziali del proprio ufficio Come ottenere il codice societ per Xerox Mobile Print Cloud solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Se la propria societ ha abilitato Xerox Mobile Print Cloud chiedere il codice societ all amministratore del conto 2 2 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure NOTA Per permettere agli utenti di accedere alle stampanti az
20. e necessario ricollegarsi alla propria societ nel modo seguente e Contattare l amministratore e Scollegarsi e riaccedere all app usando un codice societ diverso Per ulteriori informazioni consultare Come accedere dall app usando un codice societ diverso Non vedo le mie stampanti o code di stampa nell app Xerox Mobile Print Portal Verificare il nome della societ a cui si collegati 1 Selezionare Impostazioni gt Informazioni utente nell app Xerox Mobile Print Portal 2 Se appare Xerox Cloud Print o una societ che non si riconosce necessario ricollegarsi alla propria societ nel modo seguente e Contattare l amministratore e Scollegarsi e riaccedere all app usando un codice societ diverso Per ulteriori informazioni consultare Come accedere dall app usando un codice societ diverso Impossibile trovare la stampante o coda di stampa desiderata Assicurarsi di essere connessi alla societ giusta Quando si accede al proprio conto Xerox Mobile Print Cloud e si inserisce un codice societ si viene indirizzati alle stampanti e code di stampa associate a quella societ Quando si accede con un codice societ diverso si viene indirizzati alle stampanti e code di stampa associate all altra societ Le stampanti e code di stampa associate alla precedente societ non sono visibili Impossibile stampare utilizzando code di stampa Se non si riesce a stampare usando le code di stampa rivolgersi all amminis
21. e stampare con la stampa nativa i0S rrrrcrrrrieeerereeeenee 2 18 3 Risoluzione dei bIODIEI an 3 1 Installazione dell app e problermi iiiiiiieeneeeerererenenenenereenereen 3 1 Impossibile trovare l applicazione Xerox Mobile Print Portal nel pp S lO nu nis ls yel c yane ai Edera ee 3 1 Impossibile installare l applicazione Xerox Mobile Print xar ree ei i M RBRaea aEea dn mm en 3 1 URL server di accesso nell qpp eeereer earan ee reiezione 3 2 Problemi dell applicazione Xerox Mobile Print Portal 3 2 Impossibile vedere l anteprima dei documenti in Xerox Mobile REP rain 3 3 Impossibile trovare documenti caricati in precedenza solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud 3 3 Quando si utilizza la funzione Apri in con Apple iOS Xerox Mobile Print Portal non visualizzato come opzione 3 3 Il codice QR di Xerox Mobile Print Portal non si collega all app C RR EIA 3 3 Impossibile aggiornare l applicazione Xerox Mobile Print Polare 3 4 Richiesta di creare un nuovo conto quando esiste gi un OMO siae 3 4 Impossibile vedere le stampanti della societ nell applicazione Xerox Mobile Print Portali 3 4 Impossibile vedere Xerox Mobile Print Cloud quando si utilizza la stampa nativa lO niemei isores d b
22. ibilit di un lavoro solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud Gli utenti possono effettuare selezioni specifiche facendo clic sul proprio indirizzo e mail nella parte superiore destra della pagina Web e su Preferenze utente La funzione disponibile solo se l amministratore ha autorizzato la modifica dell impostazione a livello di utente La data di scadenza del lavoro viene associata al documento nel momento in cui viene caricato Se attiva l impostazione di cancellazione dopo la stampa e il periodo di conservazione di 7 giorni se si carica un documento e lo si stampa 3 giorni dopo questo verr comunque cancellato immediatamente Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 9 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come trovare lo stato della stampante Per rilevare lo stato della stampante 1 Nella pagina Web selezionare la scheda Stampa 2 Selezionare Cambia sotto Stampante e opzioni 3 Selezionare una stampante Lo stato della stampante indicato da un icona colorata in fondo all icona del dispositivo 4 Passare il puntatore del mouse sopra l icona di stato per ottenere maggiori informazioni 5 Nell app mobile lo stato della stampante indicato per le stampanti preferite in iOS e Android e Rosso La stampante pu non essere disponibile ad es inceppamento Verificare la stampante e Giallo La stampante disponibile ma richiede un intervento a breve ad es carta in e
23. iendali alcune societ scelgono di usare un elenco di utenti autorizzati anzich il codice societ Se la propria societ fornisce questo servizio farsi aggiungere dall amministratore all elenco degli utenti autorizzati Se non affiliato a una societ che ha abilitato Xerox Mobile Print Cloud l utente pu comunque creare un conto lasciando vuoto il campo del codice societ per visualizzare le stampanti rese disponibili da altre aziende per la stampa mobile Come scoprire quali codici societ sono stati utilizzati solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Non disponibile nell app Xerox Mobile Print Portal 1 Accedere alla pagina Web di Xerox Mobile Print Cloud all indirizzo https xmpc services xerox com 2 Fare clic sul proprio indirizzo e mail nell angolo superiore destro dello schermo 3 Selezionare Profilo utente sotto Opzioni utente Tutti i codici societ che l utente ha utilizzato sono elencati sotto Mie societ Come accedere dalla pagina Web usando un codice societ diverso solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Scollegarsi aprire la pagina di accesso all indirizzo https xmpc services xerox com e selezionare la casella Richiedi codice societ Il codice societ verr richiesto all accesso Verr inviata un e mail di notifica in cui si dichiara che il codice societ cambiato Come accedere dall app usando un codice societ diverso L app Xerox Mobile Print Portal pu connettersi
24. ilizzata Per conoscere la destinazione dei lavori di stampa accedere a https xmpc services xerox com selezionare la scheda Lavori e scegliere la scheda Cronologia solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud e Assicurarsi di inserire i dati di contabilit corretti e di disporre di credito sufficiente per il lavoro di stampa e Se nella stampante abilitata la stampa protetta necessario inserire un codice di accesso per rilasciare il lavoro e stamparlo Se il lavoro stato inviato dall app o dalla pagina Web per inviare il lavoro stato utilizzato un codice Questo codice dovr essere inserito nella stampante per rilasciare il lavoro Se il lavoro un invio e mail diretto il codice da inserire sulla stampante per rilasciare il lavoro si trova nell e mail generata da Xerox Mobile Print Cloud Impossibile vedere e utilizzare stampanti all esterno della societ Consentire agli utenti di vedere stampanti che appartengono ad altre aziende una scelta che spetta alla societ Consultare l amministratore del conto Utente di Xerox Mobile Print Cloud 3 7 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Connesso alla societ sbagliata nell qpp Xerox Mobile Print Portal Verificare il nome della societ a cui si collegati 1 Selezionare Impostazioni gt Informazioni utente nell app Xerox Mobile Print Portal 2 Se appare Xerox Cloud Print o una societ che non si riconosc
25. io Nota Se l amministratore ha abilitato l autenticazione AD LDAP insieme ai dati di contabilit viene richiesto anche il dominio della societ dominio nome utente Selezionare Stampa per stampare con la coda desiderata Come inviare un documento e stamparlo in seguito solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud Nell app Xerox Mobile possibile caricare un documento per la stampa differita 1 2 Nella finestra di stampa selezionare l opzione per caricare il lavoro Allegare il documento a un e mail e inviare a print printbyxerox com solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud NOTA Per altre configurazioni di Xerox Mobile Print Solution rivolgersi all amministratore Il documento viene aggiunto alla libreria documenti personali di Xerox Mobile Print Cloud da cui possibile recuperarlo in un secondo tempo mediante l app e stamparlo Il lavoro verr conservato per un massimo di 7 giorni in base all impostazione del criterio di conservazione Come ristampare un documento solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud Aprire Documenti in Xerox Mobile Print Portal e seguire le procedure di stampa 2 16 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Questa procedura si applica solo se il criterio di conservazione impostato su 7 giorni L impostazione predefinita la cancellazione del documento immediatamente dopo la stampa L ammi
26. ivo mobile la selezione di un piccolo intervallo di pagine da stampare da un grosso documento non fa risparmiare sui costi Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 13 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Formato supporti Xerox Mobile Print Cloud supporta il ridimensionamento dei documenti in base al formato carta La dimensione delle pagine determinata dalla prima pagina del documento Questo diventa il formato carta su cui verr stampato l intero documento Formati carta specifici sono elencati in base alle funzioni della stampante selezionata La scelta di un formato carta particolare determina il ridimensionamento del documento in base a quel formato Ridimensionamento automatico Il documento viene ridimensionato e adattato al formato carta disponibile pi simile al formato richiesto per il documento Questa opzione disponibile solo se Sostituzione carta abilitata nel conto societ a cui si collegati Dimensione file originario Nessun ridimensionamento Il documento verr stampato sul formato che corrisponde al formato specificato nel file NOTA Dimensione file originario ha la precedenza sul ridimensionamento Se la stampante non contiene il formato richiesto il lavoro verr trattenuto in attesa della carta Come stampare una pagina Web un immagine o un documento dall app Xerox Mobile Print Portal quando la contabilit abilitata Consultare la guida per l utente per le istruzioni
27. lo con Xerox Mobile Print Portal In questo modo possibile scegliere una stampante e le opzioni di stampa oppure caricare il documento per stamparlo in seguito Per accedere ai documenti memorizzati sul dispositivo mobile individuarli nel modo seguente e Per gli utenti Android e BlackBerry Mia libreria e Utenti iOS Foto NOTA Le preferenze di stampa vengono inizialmente impostate in base al conto societ ma possono essere modificate dall utente Tuttavia alcune opzioni di stampa potrebbero non essere disponibili su alcune stampanti NOTA La selezione di Dimensione file originario o di un formato carta specifico ha la precedenza sulle opzioni di ridimensionamento e sostituzione carta Se nessuno dei vassoi della stampante contiene il formato richiesto il lavoro verr trattenuto in attesa di risorse NOTA La selezione di un piccolo intervallo di pagine da stampare da un grosso documento non fa risparmiare sui costi E mail e Stampa ora Inviare o inoltrare un e mail con allegati direttamente all indirizzo e mail di una stampante abilitata per Xerox Mobile Print Cloud Per trovare l indirizzo e mail di una stampante specifica utilizzare l applicazione mobile e Carica per stampa successiva Inviare o inoltrare un e mail con allegati a print printbyxerox com solo per Xerox Mobile Print Cloud L e mail e gli allegati saranno visibili nella vista Documenti dell app da cui possibile stamparli 2 12 Utente di Xero
28. mail con un codice di verifica 7 Inserire il codice nella pagina di verifica 8 Inserire la password e fare clic su Fatto Ora l utente connesso alla nuova societ La prossima volta che si accede all app Xerox Mobile Print Portal si potr impostare Richiedi codice societ su No cos da non dover inserire il codice ogni volta Ogni volta che si desidera cambiare codice societ ripetere la procedura per attivare la richiesta del codice 2 4 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come cambiare la password nella pagina Web solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Eseguire l accesso alla pagina Web Inserire il proprio indirizzo e mail e fare clic su Invia Nella pagina Password selezionare Reimposta password Controllare la propria e mail per recuperare la password temporanea Inserire la password temporanea nella pagina web La password temporanea generata rimane valida per 24 ore 6 Creare una nuova password e selezionare Invia 0Q ES Q N Le password devono contenere almeno 8 caratteri con e 1 lettera maiuscola e 1 numero Come ripristinare la password nell qpplicozione Xerox Mobile Print Portal 1 Disconnettersi dall app 2 Riconnettersi all app e reimpostare la password La password temporanea valida per 24 ore dal momento in cui stata richiesta Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 5 Guida per l utente e per la
29. ministratore del sistema di stampa Il documento pu contenere font non supportati o una lingua non supportata Vedere Lingue supportate Il nome file pu contenere caratteri non supportati L indirizzo IP della stampante potrebbe essere cambiato Controllare con il proprietario della stampante Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi e Iltitolare della stampante potrebbe aver esaurito le licenze solo per gli utenti di Xerox Mobile Print Cloud Controllare con il proprietario della stampante se il numero di licenze sufficiente e Rivolgersi all amministratore Xerox Mobile Print Cloud della propria societ per richiedere assistenza NOTA Sebbene i file zip siano supportati potrebbero contenere file in formati non supportati I tipi di file supportati inclusi in uno zip vengono stampati persino se lo zip contiene anche tipi di file non supportati i file zip sono supportati solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud Immagini mancanti sulle stampe Le immagini collegate non vengono stampate se il contenuto collegato protetto da password o richiede l accesso Impossibile trovare le stampe e possibile che sia cambiata la stampante predefinita La stampante predefinita l ultima stampante utilizzata Anche se stata impostata una stampante predefinita in effetti la stampante scelta automaticamente sempre l ultima stampante ut
30. ml I file Adobe Portfolio non sono supportati I file zip sono supportati solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud Controllare se la stampante blocca i lavori perch in attesa di risorse Nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud prevista una funzione di ridimensionamento automatico che cambia i formati indicati La scelta del formato per l intero documento dipende dal formato della pagina 1 L amministratore pu attivare o disattivare la funzione Se la funzione attivata e il formato richiesto non caricato il lavoro viene ridimensionato e adattato al formato disponibile Per stabilire se una data impostazione presente nella propria configurazione consultare l amministratore NOTA Quando tutti i vassoi carta sono vuoti le impostazioni formato dei vassoi potrebbero non essere rilevate e il ridimensionamento automatico non essere applicato Le stampanti possono essere configurate per la sostituzione della carta Anche se la soluzione non impostata per adattarsi al formato carta verificare le impostazioni della stampante per accertarsi che la stampante sia configurata per il formato carta in uso oppure sia impostata per eseguire la sostituzione del formato carta Se si riceve una e mail di interruzione del lavoro in genere questo significa che si verificato un problema sul percorso di stampa che deve essere risolto dall amministratore del sistema di stampa Provare una stampante diversa oppure rivolgersi all am
31. ndo l utente pronto per stampare Xerox Mobile Print Cloud inoltra il lavoro alla stampante selezionata L amministratore del conto pu configurare i comportamenti del conto e gestire utenti agenti stampanti e code di stampa Utente di Xerox Mobile Print Cloud 1 1 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Introduzione Novit di Xerox Mobile Print Cloud 2 0 Xerox Mobile Print Cloud versione 2 0 offre nuove funzionalit tra cui e Supporto per la stampa nativa iOS e Maggiore uniformit e facilit d uso dell interfaccia utente e Possibilit di configurare segnalibri per la stampa direttamente dalla pagina Web su iOS e Android utenti Xerox Mobile Print e Possibilit di stampare testo o immagini dagli appunti del dispositivo mobile utenti Xerox Mobile Print Portal e Possibilit di cercare siti pubblici per nome o codice QR utenti Xerox Mobile Printer Portal e Supporto per iOS 7 utenti Xerox Mobile Print Portal NOTA Per assicurarsi di disporre delle funzionalit Xerox Mobile Print Cloud pi recenti eseguire l aggiornamento all ultima versione dell app Xerox Mobile Print Portal Guida in linea dell app Xerox Mobile Print Portal Nel sito www xerox com mobileprintportalsupport sono disponibili diverse opzioni di supporto 1 Selezionare la scheda Support Assistenza Supporto per visualizzare la guida in linea oppure cercare le informazioni tramite parole chiave 2 Selezionare la scheda Documen
32. nistratore del conto pu modificare questa impostazione per conservare i documenti per 7 giorni dopo l invio in modo che rimangano disponibili per la ristampa I criteri di conservazione vengono applicati solo alle stampanti aziendali private o pubbliche Come aggiungere una stampante usando la pagina di benvenuto Aprire l app Xerox Mobile Print Portal Selezionare Stampanti Selezionare il pulsante Codice QR Sottoporre a scansione il codice QR in cima alla pagina di benvenuto Appaiono i dettagli della stampante O a e RI Neca Ora possibile e Aggiungere la stampante all elenco dei preferiti e Impostare la stampante come predefinita e Aggiungere la stampante all elenco dei contatti e mail Come impostare come preferita una stampante utilizzata spesso 1 Nella pagina Web selezionare la scheda Stampa 2 Selezionare in pulsante Cambia in alto 3 Selezionare la scheda Tutte le stampanti 4 Selezionare l asterisco accanto alla stampante e scegliere Aggiungi preferito Come impostare una stampante come predefinita 1 Nella pagina Web selezionare la scheda Stampa 2 Selezionare in pulsante Cambia in alto Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 17 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure 3 Selezionare la scheda Tutte le stampanti 4 Selezionare il segno di spunta accanto alla stampante e scegliere Imposta come predefinita Come vedere stampanti pubbliche di altre societ e s
33. nservazione Quando si utilizza la funzione Apri in con Apple iOS Xerox Mobile Print Portal non visualizzato come opzione possibile che sia stato impostato un limite al numero di voci da mostrare che impedisce la visualizzazione di tutte le voci disponibili Sull iPad visualizzare tutte le voci disponibili usando la barra di scorrimento nascosta Fare riferimento alla documentazione Apple per maggiori informazioni Il codice QR di Xerox Mobile Print Portal non si collega all app store Non tutti gli scanner di codici QR e codici a barre si comportano allo stesso modo scansionano il codice QR di Xerox Mobile Print Portal Con alcuni scanner la scansione del codice QR dell app Xerox Mobile Print Portal potrebbe non portare all app store Se la scansione fa comparire il collegamento seguente https xmpc services xerox com clientinstall fare clic sul collegamento per accedere all app store Alcuni dispositivi richiedono una conferma prima di attivare il collegamento fare clic su OK o S per aprire il collegamento NOTA Non tutte le applicazioni di scanner per codici QR o codici a barre supportano l indirizzamento all app store Se l app dello scanner non permette di accedere direttamente all app store provare un app diversa Utente di Xerox Mobile Print Cloud 3 3 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Impossibile aggiornare l applicazione Xerox Mobile Print Portal Se la procedura di
34. o 7 non tutte le funzioni sono supportate su BlackBerry NOTA L accesso da pagina Web non supportato sui dispositivi mobili Lingue supportate Inglese portoghese brasiliano italiano tedesco spagnolo francese e russo 1 4 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come creqre un conto Xerox Mobile Print Cloud dq un dispositivo mobile 1 Scaricare l app Xerox Mobile Print Portal dall app store e avviarla 2 Inserire l indirizzo e mail nel campo E mail e fare clic su Avanti 3 Inserire il Codice societ fornito dall azienda per Xerox Mobile Print Cloud e fare clic su Avanti NOTA Utilizzare un indirizzo e mail a cui si pu accedere facilmente e Si ricever un e mail con codice o password da utilizzare durante la procedura di registrazione e Se non si dispone di un codice societ lasciare il campo vuoto Se necessario sar possibile aggiungere o modificare il codice societ in un secondo tempo 4 Copiare il codice o la password inviati per e mail nel campo corrispondente oppure toccare il collegamento nell e mail Se necessario specificare le credenziali del proprio ufficio dominio nome utente e password 5 Fare clic su Avanti Il conto stato creato NOTA Le password devono contenere almeno 8 caratteri con e 1 lettera maiuscola e 1 numero Questa regola non vale se si esegue l accesso con le credenziali del proprio ufficio Utente
35. onto viene bloccato per l utente Reimpostare la password nell apposita schermata Si ricever una password temporanea al proprio indirizzo e mail Utilizzare la password temporanea per accedere al proprio conto La password temporanea rimane valida per 24 ore Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Impossibile vedere l anteprima dei documenti in Xerox Mobile Print Portal Alcuni dispositivi Android non sono dotati di lettore PDF Per visualizzare l anteprima dei file Xerox Mobile Print Cloud si affida alle capacit del dispositivo mobile Se non si riesce a vedere un anteprima dei file PDF nell app Xerox Mobile Print Portal scaricare un lettore PDF dall app store e ripetere il caricamento dell anteprima Impossibile trovare documenti caricati in precedenza solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud e Se si dispone di pi conti accertarsi di avere eseguito l accesso utilizzando l indirizzo e mail corretto per la societ e Illavoro potrebbe essere stato gi stampato Per impostazione predefinita dopo la stampa i lavori vengono cancellati e Illavoro potrebbe essere stato gi cancellato I lavori vengono cancellati automaticamente 7 giorni dopo essere stati caricati Questa l impostazione predefinita di Xerox Mobile Print Cloud in altre configurazioni l impostazione potrebbe variare Consultare l amministratore per conoscere il criterio di co
36. ox Mobile Print CIOUd rrrrereceeeecezeeieneeeee 1 1 Novit di Xerox Mobile Print Cloud 2 0 iiiiimnererneereenneererekeeererereeeeek 1 2 Guida in linea dell app Xerox Mobile Print Portqal 1 2 Browser per PC supportati per l accesso alla pagina Web di Xerox Mobile Print Clouds sssrinin 1 3 Browser per Macintosh supportati per l accesso alla pagina Web di Xerox Mobile Print Cloud uuuhhaeeeeneeeeeee ane eenenane en ean earan eAne en nnnnn 1 3 Sistemi operativi suDDOFtdti e sax esn so son eon senena nnn ana an MHRARA 1 4 Lingue supportate s riali ii 1 4 AA aan 2 1 Come creare un conto Xerox Mobile Print Cloud da un dispositivo MODE 2 1 Come creare un conto Xerox Mobile Print Cloud sulla pagina Web 2 2 Come ottenere il codice societ per Xerox Mobile Print Cloud solo per gli utenti Xerox Mobile Print CIOUd rreierezee rizzo 2 2 Come scoprire quali codici societ sono stati utilizzati solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud 2 3 Come accedere dalla pagina Web usando un codice societ diverso solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud i 2 3 Come accedere dall app usando un codice societ diverso 2 3 Come cambiare la pa
37. ri gt Cronologia 2 Passare sopra lo stato di ogni lavoro per ottenere maggiori informazioni ad es credito utilizzato motivo dell errore e Carica visualizzato solo nell app in corso l invio del lavoro a Xerox Mobile Print Cloud e Conversione in corso la conversione in formato di stampa in Xerox Mobile Print Cloud e In attesa Il lavoro stato convertito ed in attesa di essere stampato e Elaborazione in corso l invio del lavoro alla stampante e Completato Il lavoro stato inviato alla stampante I fogli di benvenuto non consumano i crediti lavoro e Rifiutato Il lavoro non stato stampato Ad esempio il tipo di file non supportato o la licenza non disponibile e Nonriuscito Illavoro non stato stampato Ad esempio si verificato un errore durante la conversione del lavoro oppure Print Agent non riuscito ad elaborare il lavoro Il lavoro non ha utilizzato alcun credito e Scaduto Il sistema non riuscito ad elaborare il lavoro in modo tempestivo Inviare di nuovo il lavoro NOTA La cronologia lavori rimane visualizzata per 7 giorni o quando si raggiungono i 50 lavori a seconda di quale condizione si verifica per prima Utente di Xerox Mobile Print Cloud 2 11 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come stampare un documento dal dispositivo mobile Stampare nei modi seguenti App Per visualizzare un documento sul dispositivo mobile aprir
38. saurimento e Verde La stampante pronta e disponibile e Grigio Lo stato della stampante sconosciuto NOTA Lo stato della stampante indicato anche nella scheda Stampanti e Selezionare Modifica accanto alla stampante desiderata Lo stato della stampante indicato in alto a sinistra della pagina sotto l indirizzo IP e Passare il puntatore del mouse sopra l icona di stato per ottenere maggiori informazioni Come trovare lo stato o la cronologia di un lavoro App Xerox Mobile Print Portal 1 Selezionare Documenti all interno dell app 2 10 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure NOTA Per una procedura dettagliata consultare la guida per l utente sul proprio dispositivo mobile Aprire http www xerox com mobileprintportalsupport e fare clic sulla scheda Documentation 2 Seilcriterio di conservazione impostato su Immediato i lavori non appaiono nella Cronologia perch vengono cancellati appena stampati I lavori inviati alle stampanti pubbliche all esterno di Xerox Mobile Print Cloud verranno comunque sempre visualizzati nella cronologia lavori per 7 giorni I criteri di conservazione vengono applicati solo alla stampante aziendale privata o pubblica NOTA A volte i lavori vengono visualizzati per un breve momento in attesa di essere cancellati Pagina Web solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud 1 Nella pagina Web selezionare Lavo
39. sciato vuoto Problemi dell applicazione Xerox Mobile Print Portal Provare a eseguire le operazioni seguenti 3 2 Disconnettersi e connettersi nuovamente all app Chiudere e riavviare l app Consultare la documentazione del dispositivo mobile Spegnere e riaccendere il dispositivo mobile quindi riavviare l app Disinstallare l app dal dispositivo mobile Scaricare di nuovo l applicazione e installarla L app dovrebbe aggiornarsi automaticamente quando viene rilasciata una nuova versione Assicurarsi di utilizzare l ultima versione dell app Assicurarsi che il dispositivo mobile supporti l ultima versione dell app Se vengono visualizzati dei messaggi di errore simili a errore server non specificato problemi di connessione al server disconnettersi e connettersi nuovamente Il proxy potrebbe non essere impostato correttamente per la rete wireless Per verificare la connettivit esterna accedere a un sito web esterno dal dispositivo mobile Le impostazioni del proxy potrebbero essere diverse in base alla piattaforma del dispositivo mobile possibile che si debbano impostare i dati del proxy all interno di Print Portal Android Verificare che la memoria disponibile nel dispositivo mobile sia sufficiente per elaborare il lavoro 10 MB sufficiente per la maggior parte degli utilizzi NOTA La stampa di documenti di grandi dimensioni pu richiedere pi memoria Se si specifica una password errata troppe volte il c
40. ssword nella pagina Web solo per gli utenti Xerox Mobile Print COMO 2 5 Come ripristinare la password nell applicazione Xerox Mobile Print 0 RIT 2 5 Come reimpostare il nome utente quando dominio o nome utente sono cambiati solo per gli utenti Xerox Mobile Print CIOUd 2 6 Come sbloccare il conto nell app Xerox Mobile Print Portal 2 6 Come visualizzare o modificare le notifiche e mail solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cod 2 6 Come stampare lavori caricati o di stampa con invio e mail dirett0 2 7 Come stampare con Xerox Mobile Print Cloud senza conto solo per gli utenti Xerox Mobile Print CIOUd scererrrrrrrrerereseoseeseeneseeeneezeonnene 2 7 Come utilizzare la stampa protetta con Xerox Mobile Print Cloud 2 8 Come utilizzare la stampa con invio e mail diretto se sulla stampante impostata la stampa protetta ssrrrrresrereeseeiissseoneeseciezeniioneoe 2 8 Come stampare un e mail dall app Xerox Mobile Print Portal 2 9 Come cambiare la durata della disponibilit di un lavoro solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print CIOUd rrrrene 2 9 Come trovare lo stato della StAMpante csssrrsrcrcereseereeneenene 2 10 Come trovare lo stato o la cronologia di un lavoro
41. tal e scegliere il file appena caricato 8 Impostare le opzioni di stampa desiderate e selezionare Stampa 2 18 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Installazione dell qpp e problemi Impossibile trovare l applicazione Xerox Mobile Print Portal nell app store Il nome completo dell app Xerox Mobile Print Portal Alcuni gestori bloccano certe applicazioni Per ulteriori informazioni vedere il proprio gestore Se la versione del sistema operativo del dispositivo mobile non supportata possibile che l app non venga visualizzata nell app store Impossibile installare l applicazione Xerox Mobile Print Portal e possibile che la piattaforma non sia compatibile I dispositivi supportati sono iOS versione 6 e successive Android versione 2 3 3 e successive BlackBerry versione 6 o 7 NOTA Non tutte le funzioni sono supportate sui dispositivi BlackBerry e L installazione non riuscita Scaricare di nuovo l applicazione e installarla e possibile che la memoria del dispositivo mobile non sia sufficiente NOTA Verificare i requisiti hardware e software nella documentazione del dispositivo mobile Utente di Xerox Mobile Print Cloud 3 1 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi URL server di accesso nell app Quando si accede a Xerox Mobile Print Cloud con l app il campo URL server di accesso deve essere la
42. tampante selezionare il lavoro e seguire le istruzioni a video per rilasciare il lavoro e stamparlo 3 Quando un messaggio lo richiede inserire il codice di accesso inserito nell e mail 4 Rilasciare il lavoro e stamparlo 2 8 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure NOTA Quando si usa la stampa con invio e mail diretto le preferenze di stampa dell utente hanno la precedenza Come stampare un e mail dall app Xerox Mobile Print Portal Se l amministratore ha abilitato la funzione possibile stampare e mail IMAP POP con gli allegati direttamente dall app Xerox Mobile Print Portal La stampa e mail dall applicazione presenta un vantaggio per la stampa del corpo dell e mail rispetto all inoltro dell e mail a print printbyxerox com o all indirizzo e mail diretto della stampante in quanto permette di specificare le opzioni di stampa e i dati di contabilit Permette inoltre di utilizzare Stampa protetta anche se l opzione non obbligatoria su quella stampante L app Xerox Mobile Print Portal non memorizza le e mail nel dispositivo bens le recupera dal server ogni volta che l utente le richiede NOTA richiesta la connessione a un server di posta IMAP o POP e la configurazione dell e mail IMAP POP nel dispositivo iOS o Android Cercare le istruzioni per l impostazione nella guida per l utente di Print Portal iOS o Android Come cambiare la durata della dispon
43. tampare con esse Se l opzione abilitata da un amministratore possibile vedere e utilizzare per stampare i dispositivi di altre societ di Xerox Mobile Print Cloud che le societ hanno scelto di rendere pubblici Inoltre possibile visualizzare e utilizzare per la stampa altri fornitori di stampa dell app non appena diventano disponibili Quando si stampa con alcune stampanti pubbliche all esterno di Xerox Mobile Print Cloud per recuperare la stampa necessario presentare il codice emesso dal fornitore di stampa pubblico NOTA I lavori inviati alle stampanti pubbliche all esterno di Xerox Mobile Print Cloud verranno sempre visualizzati nella cronologia lavori per 7 giorni Come stampare con la stampa nativa iOS IMPORTANTE L amministratore deve abilitare la stampa nativa iOS per consentire l invio dei lavori di stampa dal dispositivo mobile a Xerox Mobile Print Cloud 1 Assicurarsi che il dispositivo mobile sia connesso a una rete wireless 2 Aprire il file da stampare NOTA L app utilizzata deve supportare AirPrint ad es Posta Foto ecc Fare clic sul pulsante Azioni o funzione simile e selezionare Stampa dal menu Toccare Selezione stampante Selezionare la stampante Xerox Mobile Print Cloud Toccare il pulsante Stampa e ES QO Il file viene caricato in Xerox Mobile Print Cloud 7 Accedere al sito Xerox Mobile Print Cloud https xmpc services xerox com o all app Xerox Mobile Print Por
44. tation Documentazione per scaricare le seguenti guide in formato PDF e Guida per l amministratore e per la risoluzione dei problemi di Xerox Mobile Print Cloud questa guida e Guida rapida per l utente di Xerox Mobile Print Cloud e Guide per l utente di Xerox Print Portal per iOS Android e BlackBerry Visualizzare domande e risposte degli utenti o pubblicare una domanda sul forum all indirizzo http forum support xerox com 1 2 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Introduzione Browser per PC supportati per l accesso alla pagina Web di Xerox Mobile Print Cloud Browser per PC supportati e Microsoft Internet Explorer versione 8 e successive e Google Chrome e Mozilla Firefox NOTA JavaScript deve essere installato NOTA L accesso da pagina Web non supportato sui dispositivi mobili Browser per Macintosh supportati per l accesso alla pagina Web di Xerox Mobile Print Cloud Browser per Macintosh supportati e Google Chrome e Mozilla Firefox NOTA JavaScript deve essere installato NOTA L accesso da pagina Web non supportato sui dispositivi mobili Browser per Macintosh non supportati e Apple Safari e Opera Utente di Xerox Mobile Print Cloud 1 3 Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Introduzione Sistemi operativi supportati e OS versione 6 e successive e Android versione 2 3 3 e successive e BlackBerry versione 6
45. tratore 3 8 Utente di Xerox Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Un lavoro di stampa con invio e mail diretto fallisce Se la contabilit attiva nella stampante di destinazione procedere come descritto di seguito per garantire il funzionamento della stampa con invio e mail diretto e Per abilitare la funzione di stampa tramite e mail l amministratore deve consentire la memorizzazione dei dati di contabilit nel sistema e La contabilit potrebbe essere abilitata sulla stampante Inviare il lavoro alla stampante dalla pagina Web o dall app e inserire e salvare i propri dati di contabilit Quando si stampa dalla pagina Web inserire i dati di contabilit nella scheda Stampa e salvarli prima di stampare Se non si procede a inviare in stampa un lavoro i dati di contabilit immessi non vengono salvati Se si era gi stampato con quella stampante o coda di stampa e i dati di contabilit erano stati immessi Xerox Mobile Print Cloud applica i dati salvati negli invii successivi e L amministratore potrebbe avere bloccato l indirizzo e mail o il dominio dell utente e L utilizzo della stampa con invio e mail diretto potrebbe essere stato bloccato per l indirizzo e mail in conseguenza a troppi tentativi non riusciti Utilizzare l opzione Sblocca e riprovare e Per gli utenti che non dispongono di un conto Xerox Mobile Print Cloud l amministratore deve abilitare la
46. utenti Xerox Mobile Print Cloud 1 Verificare che il lavoro non sia finito tra la posta indesiderata 2 Verificare che la mailbox non sia piena 3 Verificare che le preferenze per la notifica e mail siano impostate correttamente a Accedere alla pagina Web e fare clic sul proprio indirizzo e mail nell angolo in alto a sinistra b Selezionare Preferenze utente c Verificare che le preferenze per Criterio di notifica e mail siano state selezionate 4 Selezionare la scheda Lavori e quindi la scheda Cronologia per vedere lo stato del lavoro I dispositivi wi fi che risiedono in ambiente aziendale o comunque protetto non ricevono le notifiche automatiche se il firewall non consente le connessioni in uscita verso e iOS porta 5223 e Android porta 5228 TCP UDP NOTA BlackBerry attualmente non supporta le notifiche automatiche Con l indirizzo e mail di una stampante specifica il lavoro non viene stampato solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Verificare l indirizzo e mail potrebbe essere stato modificato dall amministratore del conto Accertarsi che la contabilit non sia attivata sulla stampante Lavoro non stampato come previsto possibile che la stampante non supporti tutte le funzioni del lavoro Il formato finale di Xerox Mobile Print Cloud compatibile con la maggior parte dei dispositivi non Xerox che implementano comandi standard PCL 5 PCL 6 e PostScript Se dei dispositivi non Xerox implementano funzioni
47. x Mobile Print Cloud Guida per l utente e per la risoluzione dei problemi Procedure Come stampare da un computer solo per gli utenti Xerox Mobile Print Cloud Sono supportati i seguenti browser e PC Internet Explorer versione 8 e successive Chrome e Firefox Macintosh Chrome e Firefox 1 Accedereahttps xmpc services xerox com 2 Selezionare la scheda Stampa 3 Selezionare una stampante o una coda di stampa NOTA Le icone delle stampanti sono diverse dalle icone delle code di stampa 4 Selezionare le opzioni di stampa e fare clic su Avanti NOTA Le preferenze di stampa vengono inizialmente impostate in base al conto societ ma possono essere modificate Alcune opzioni di stampa potrebbero non essere disponibili su alcune stampanti NOTA La selezione di Dimensione file originario o di un formato carta specifico ha la precedenza sulle opzioni di ridimensionamento e sostituzione carta Se la stampante non contiene il formato richiesto il lavoro verr trattenuto in attesa di risorse Come utilizzare le opzioni di stampa Le preferenze di stampa vengono inizialmente impostate in base al conto societ ma possono essere modificate Alcune opzioni di stampa potrebbero non essere disponibili su alcune stampanti Intervallo di pagine Per alcuni tipi di file possibile selezionare un intervallo di pagine Per il tipo di file selezionato viene presentato un esempio di intervallo di pagine NOTA Su un disposit
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