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Guida per l`utente del portale di CA Role

Contents

1. nannan nannan anae na rnaen annarr arrar r annarr 59 Visualizzazione dell avanzamento del flusso di lavoro per entit o revisori 61 Amministrazione dei flussi di lavoro di business nnana rnaen arrar a rrara 62 Applicazione di un filtro all elenco del flusso di lavoro annn 63 Gestione dei flussi di lavoro nella scheda Amministrazione nnn n rnrn 64 Verifica dell avanzamento del flusso di lavoro rn rnnrarnnn rnrn 66 Campi nelle schermate Flusso di lavoro narra rnrn rror errre r errre rror renren 67 Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 71 Campagne di certificazione nanana nunnan anaana nurunu runnar aaran urrearen aranana 71 Modalit di utilizzo delle campagne nnana anaran rnrn r nanana a rnrn rr rrn 72 Definizione e avvio di una campagna nsn su rnrn rr rrna anru rr runnar 73 Schermata Informazioni di base nnana nnana enarrare rnaen a rnaen ararnar 76 Schermata Filtro 3335004600063 0300000 0000 EEE ISS Elos oe AGA 77 Abilitazione della revisione in gruppo delle azioni annaran nennen n rreren 79 Personalizzazione dei processi del flusso di lavoro in una Campagna 80 Gestione automatica delle revisioni ridondanti anaran annarrar nrnna 80 6 Guida per l utente del portale Definizione dei messaggi di posta elettronica per una
2. Campagne rapporti utilizzati per tenere traccia dell avanzamento delle campagne di certificazione e riepilogare le modifiche apportate durante una campagna 168 Guida per l utente del portale Parametri e filtri per la generazione di rapporti Parametri e filtri per la generazione di rapporti Per generare un rapporto necessario specificare il file di configurazione o l universo su cui eseguire il rapporto Per alcuni rapporti potrebbe essere necessario specificare altri parametri inoltre possibile specificare i parametri per filtrare i contenuti del rapporto Questa opzione consente di limitare il rapporto a set di dati specifici basati sugli attributi dell account utente sulla posizione geografica sulla struttura di rete o sull unit organizzativa di business parametri aggiuntivi consentono di verificare l ordinamento dei record di alcuni rapporti nonch di impostare soglie statistiche per grafici e diagrammi seguenti parametri vengono utilizzati per la generazione di rapporti Non tutti i parametri sono disponibili per ciascun rapporto Configurazione Specifica la configurazione su cui si basa il rapporto L elenco a discesa contiene tutti i file di configurazione del database CA RCM Utilizzare i seguenti parametri per filtrare il rapporto in base agli attributi utente ruolo o risorsa per Campo Specifica un campo dati nel file di configurazione utilizzato per filtrare ed ordinare i record L elenco a
3. Selezione del revisore delle modifiche apportate all assegnazione utenti Specifica i criteri di selezione del revisore per le modifiche alle entit di utente Personalizzazione del layout di tabella nei ticket delle attivit della campagna Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 75 Definizione e avvio di una campagna 13 Creare e avviare la campagna a pagina 84 nella schermata Riepilogo possibile avviare immediatamente la campagna oppure pianificare l avvio in un secondo momento La campagna viene visualizzata nella schermata Flussi di lavoro nel menu Amministrazione CA RCM genera azioni di revisione basate sulle impostazioni di campagna precedenti e le distribuisce nelle code Attivit personali dei revisori che partecipano alla campagna Inoltre informa i revisori delle nuove attivit mediante messaggio di posta elettronica CA RCM genera inoltre azioni di controllo del flusso di lavoro che vengono visualizzate nella coda Attivit personali dell iniziatore di campagna Schermata Informazioni di base Utilizzare questa schermata della procedura guidata di creazione della campagna per specificare un nome una descrizione ed altre informazioni relative alla campagna campi seguenti non sono di immediata comprensione Tempo previsto Definisce la durata prevista della campagna Dopo il periodo indicato i ticket relativi alla campagna verranno contrassegnati come scaduti anche se la campagna cont
4. necessario associare ciascun connettore configurato in CA RCMper l importazione e l esportazione dei dati all universo corrispondente Ad esempio se si desidera importare dati da Identity Manager utilizzando il relativo connettore i dati corrispondenti vengono archiviati e gestiti in un universo Se si desidera importare dati da una risorsa di terze parti in CA RCM utilizzando un connettore eseguibile personalizzato creare un universo separato per archiviare e gestire i dati relativi alla risorsa di terze parti connettori vengono definiti per l importazione e l esportazione di utenti e di privilegi utente entit e collegamenti tra di esse da sistemi aziendali a CA RCM connettori di importazione vengono utilizzati per la raccolta dei dati dai sistemi aziendali Dopo l importazione dei dati in CA RCM i manager del ruolo possono modificare i dati in base a criteri aziendali e alla conformit alle normative Alla fine del processo di modifica CA RCM esegue il confronto tra la configurazione originale e la nuova configurazione e crea un registro di varianza file DIFF Esportare i connettori e rinviare le modifiche di configurazione al sistema aziendale Capitolo 4 Universo CA RCM 27 Componenti di un universo Componenti di un universo Un universo contiene file di dati e file associati alla configurazione Un universo contiene i seguenti file di configurazione File di configurazione principale contiene le informazioni rel
5. Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna possibile configurare la campagna in modo che le attivit di approvazione vengano avviate immediatamente quando un revisore invia un collegamento rifiutato La fase di revisione e quella di approvazione della campagna si sovrappongono per cui le attivit di revisione e quelle di approvazione sono entrambe attive per gran parte della campagna La struttura di questa campagna per presenta vari svantaggi soprattutto per campagne di ambito vasto Le attivit di approvazione non sono consolidate per cui i titolari della risorsa e i manager ricevono un messaggio di posta elettronica di notifica per ogni modifica da approvare La fase di approvazione estesa e il volume delle notifiche e delle attivit di approvazione pu essere fuorviante e ingestibile titolari della risorsa non sono in grado di valutare l impatto globale delle modifiche derivanti dalla campagna Modalit di assegnazione dei responsabili della certificazione in CA RCM CA RCM analizza gli attributi delle entit per individuare un manager o un titolare della risorsa per ogni entit o collegamento in revisione Nelle campagne di certificazione entit CA RCM pu eseguire l assegnazione dei revisori nei seguenti modi m Cercare l utente correlato all entit all interno di un elenco di membri predefinito nel server m Cercare un utente Accountable o Responsible per l entit all interno della configur
6. app010 app011 app012 app013 app014 app015 app016 app017 app018 app019 app020 apr001 apr002 apr003 apr004 apr005 Descrizione Sfinput deve essere negativo La lunghezza di S input non compresa tra S minimum e S maximum caratteri Sfinput inferiore al valore minimo di Sfminimum caratteri Sfinput maggiore del valore massimo di S maximum caratteri La lunghezza di S input non corrisponde a S exact caratteri La lunghezza di S input non compresa tra S minimum e S maximum Sfinput inferiore al valore minimo di Sfminimum Sfinput maggiore del valore massimo di Sfmaximum Sfinput non corrisponde al modello Sfpattern Sfinput non un indirizzo di posta elettronica valido Numero di carta di credito non valido Sfinput non un URL valido SfinputO a partire da S label0 e Sfinput1 a partire da S label1 devono essere uguali S label0 e S label1 devono essere uguali L utente dispone di 0 ruoli L utente dispone di 0 risorse Il ruolo dispone di 0 utenti Il ruolo dispone di 0 figli Il ruolo dispone di 0 risorse Messaggi di errore Campo Codice Descrizione resource count users alert description errcode apr006 La risorsa dispone di 0 utenti resource count roles alert description errcode apr007 La risorsa dispone di 0 ruoli campaignchoicesvalidator errcode arp001 Selezionare almeno un opzione pe
7. changeapproval child remove role role info title rejected errcode changeapproval child remove role role info title f ailed errcode changeapproval child remove role role info description rejected errcode changeapproval child remove role role info description failed errcode changeapproval child remove role role notificatio n title errcode changeapproval child remove role role notificatio n description errcode changeapproval child add role resource info title rejected errcode changeapproval child add role resource info title failed errcode changeapproval child add role resource info description rejected errcode changeapproval child add role resource info desc ription failed errcode changeapproval child add role resource notificati on title errcode changeapproval child add role resource notificati on description errcode changeapproval child remove role resource info t itle rejected errcode changeapproval child remove role resource info t itle failed errcode 292 Guida per l utente del portale Codice tkt021 tkt022 tkt023 tkt024 tkt025 tkt026 tkt027 tkt028 tkt029 tkt030 tkt031 tkt032 tkt033 tkt034 Descrizione Richiesta di eliminazione del ruolo 0 dal ruolo 1 Rifiutata Richiesta di eliminazione del ruolo 0 dal ruolo 1 Non riuscita Richiesta di eliminazione del ruolo 0 dal ruolo 1 rifiutata La richiesta stata inviata sull universo
8. supportata su AIX e Linux seguenti connettori di esportazione sono disponibili nel portale CA RCM File eseguibile personalizzato Consente di scrivere uno script o un file eseguibile in qualsiasi linguaggio Perl C C Java ecc per l esportazione dei dati in CA RCM Il file eseguibile deve creare un file DIFF a pagina 201 nel formato di file DIFF di CA RCM CA RCM legge il file DIFF ed applica le modifiche Configurazione database Consente di esportare informazioni da una configurazione modello di CA RCM ad un altra configurazione nel database Identity Manager Il connettore per Identity Manager consente di integrare CA RCM con Identity Manager sincronizzando automaticamente i privilegi basati sui ruoli tra i due sistemi Utilizzare il connettore per esportare i dati aggiornati da CA RCM a Identity Manager 200 Guida per l utente del portale File DIFF Importazione ed esportazione di connettori Se si esegue il confronto tra due configurazioni in CA RCM viene generato un file di differenze DIFF Il file DIFF individua le modifiche presenti in una configurazione e costituisce la base di tutti i connettori eseguibili personalizzati a pagina 199 Ciascuna riga del file DIFF corrisponde a una differenza La tabella riportata di seguito contiene alcuni esempi di righe visualizzate in un file di DIFF di CA RCM e una breve descrizione del significato di ciascuna riga Riga del file DIFF DIFF ORIGCFG SQL sa
9. un insieme di regole del processo di business Tale criterio salvato come documento bpr presente indipendentemente dalla configurazione Le regole che compongono il criterio possono essere adattate e applicate a qualsiasi configurazione CA RCM per verificarne la logica l integrit e la conformit ai criteri Ulteriori informazioni Tipi di Regole del processo di business a pagina 177 176 Guida per l utente del portale Tipi di Regole del processo di business Tipi di Regole del processo di business La maggior parte delle regole descrive una relazione tra due gruppi di entit possibile specificare i membri di tali gruppi quando si crea o si modifica una regola Questi gruppi vengono identificati come A e B oppure come Sinistra e Destra nelle schermate di modifica della Regola del processo di business La seguente tabella descrive i vari tipi di regole disponibili e l operatore logico implementato da ciascuna regola Ruolo Ruolo per Utenti Se una configurazione contiene i ruoli A e B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra possono avere accesso ai ruoli nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra devono disporre dei ruoli nel gruppo B destra
10. 09 05 2007 10 36 Title Product Manager Title Corporate Role 1015 Title Operator Characteristic Role 50 Title Operator 45489940 Org Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 Title 0perator Title Corporate User Res 0 2 User Res 0 1 User Role 1 1001 User Role 2 1014 Role Res 1001 0 Role Res 1014 1 Role Res 1014 2 Role Role 1015 1014 Role Role 1015 1001 Appendice C File di dati CA RCM 305 Glossario Collegamento diretto Una connessione ininterrotta tra due entit come ad esempio un collegamento utente risorsa Collegamento doppio Si ha nei casi in cui un collegamento diretto ed uno indiretto coesistono Ad esempio un utente collegato direttamente ad una risorsa specifica e allo stesso tempo ad un ruolo a sua volta collegato alla stessa risorsa Collegamento indiretto Una connessione indiretta tra due entit Ad esempio un utente collegato ad un ruolo specifico ed il ruolo a sua volta collegato ad una risorsa specifica In tal caso il collegamento tra l utente e la risorsa un collegamento indiretto Di seguito vengono riportati ulteriori esempi Utente Ruolo Risorsa collegamento indiretto utente risorsa Utente Ruolo Ruolo collegamento indiretto utente ruolo gerarchia Utente Ruolo Ruolo Risorsa collegamento indiretto utente risorsa collegamenti indiretti non vengono definiti per il caso utente risorsa ruolo In questo cas
11. 164 Guida per l utente del portale Dettagli di utenti ruoli e risorse Dettagli di utenti ruoli e risorse Facendo clic su un utente un ruolo una risorsa o un account nel Browser entit viene visualizzata una finestra popup con i dettagli relativi all entit La finestra pu contenere le schede seguenti a seconda del tipo di entit in esame Utenti Visualizza gli utenti collegati all entit Ruoli Visualizza i ruoli collegati all entit Ruoli secondari Visualizza i ruoli figlio del ruolo Ruoli padre Visualizza i ruoli padre del ruolo Risorse Visualizza le risorse collegate all entit Quando l universo di destinazione contiene dati di utilizzo provenienti da una istanza CA Enterprise Log Manager istanza possibile selezionare Visualizzazione utilizzo per visualizzare i dati di utilizzo in questa scheda Account Visualizza gli account utente su endpoint esterni collegati all entit Questa scheda viene visualizzata solo se l universo di destinazione contiene configurazioni account Approvazioni Visualizza le attivit di approvazione dell utente nelle campagne attualmente attive RACI Visualizza gli utenti collegati all entit mediante analisi RACI della configurazione Capitolo 9 Browser entit 165 Modifica dell organigramma Modifica dell organigramma La scheda Organigramma del browser entit mostra gli utenti nella configurazione di destinazione in una struttura con collegamenti ipert
12. Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra non devono avere accesso ai ruoli nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra possono disporre unicamente dei ruoli del gruppo B destra Ruolo Ruolo per Ruoli Se una configurazione contiene i ruoli A e B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solamente i ruoli che dispongono di ruoli figlio nel gruppo A sinistra possono disporre di ruoli figlio nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solamente i ruoli che dispongono di ruoli figlio nel gruppo A sinistra devono disporre di ruoli figlio nel gruppo B destra Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 177 Tipi di Regole del processo di business Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solamente i ruoli che dispongono di ruoli figlio nel gruppo A sinistra non devono disporre di ruoli figlio nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt I ruoli che dispongono di ruoli figlio nel gruppo A sinistra possono disporre unicamente di ruo
13. Importazione ed esportazione di connettori Quando il processo di importazione multipla unisce i dati da varie fonti riconcilia il mapping dei dati delle varie fonti Il file di configurazione risultante potrebbe non corrispondere allo schema dati delle configurazioni esistenti nell universo Si noti quanto segue m Sesi utilizza un processo di importazione multipla per compilare un nuovo universo vuoto a pagina 215 la configurazione unificata definisce lo schema dati predefinito dell universo L esempio rappresenta l utilizzo pi tipico del processo di importazione multipla m Sesi utilizza un processo di importazione multipla per importare dati in un universo esistente verificare che tutte le fonti di dati posseggano mapping di dati corrispondenti tra loro e con l universo Definire un processo di importazione multipla Il portale CA RCM consente di definire un processo di importazione multipla Eseguire questo processo per effettuare un importazione di dati automatica da varie fonti Si noti quanto segue m Sesi utilizzano pi file di configurazione come origini dei dati lo schema dei file deve corrispondere a quello dell universo di destinazione Ad esempio tutti i file devono utilizzare lo stesso campo per ID personale posta elettronica ecc m L importazione multipla non consente di stabilire una corrispondenza tra informazioni relative all utente importate da diverse origini dei dati Per identificare possibili corrisp
14. Le schermate Richieste personali e Flussi di lavoro presentano due modalit di visualizzazione dell avanzamento di un flusso di lavoro m La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate raggruppa le attivit del flusso di lavoro in base dalle entit in revisione di ciascuna attivit Le voci contenute in queste tabelle sono attivit generate da CA RCM per il flusso di lavoro e basate sul tipo di flusso di lavoro la configurazione di base l ambito dell entit in revisione e altre impostazioni m La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori raggruppa le azioni del flusso di lavoro in base al revisore assegnato e ne mostra l avanzamento Le voci contenute in queste tabelle sono azioni generate dai processi di Workpoint che implementano le attivit del flusso di lavoro Durante un flusso di lavoro possibile eseguire il drill down da entrambe le schede per visualizzare le azioni individuali La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate visualizza le attivit avanzate create da CA RCM Le visualizzazioni principali di questa scheda vengono compilate quando CA RCM completa l analisi dei collegamenti in revisione nel flusso di lavoro L implementazione di ciascuna attivit genera numerosi processi di Workpoint La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori visualizza i processi di Workpoint di base e i revisori assegnati a ciascun collegamento Questa scheda viene compilata sola
15. NotaLe colonne obbligatorie vengono visualizzate in rosso 5 Fare clic su OK La schermata Attivit personali della Inbox visualizza le tabelle secondo il formato specificato Definizione dei mapping del processo predefinito per l universo Per assegnare mapping di processo ai flussi di lavoro di business di CA RCM nell universo utilizzare la scheda Mapping del processo predefinito in Impostazioni universo CA RCM utilizza i processi specificati per l implementazione di flussi di lavoro di business Si noti quanto segue m mapping di universo prevalgono su mapping predefiniti globali impostati in Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro m possibile sostituire queste assegnazioni predefinite durante l applicazione del mapping di un processo specifico a un flusso di lavoro Per eseguire questa operazione accedere al portale CA RCM e selezionare Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro quindi Mapping di processo del flusso di lavoro Capitolo 4 Universo CA RCM 33 Violazioni pre approvate Per modificare il mapping del processo predefinito dell universo fare clic sulla scheda Mapping del processo predefinito Nella scheda sono presenti le seguenti sezioni Campagna di certificazione Elenca i flussi di lavoro di business associati a campagne di certificazione Richiesta di accesso Elenca i flussi di lavoro di business associati a richieste di self service Modifica approvazione Elenca i flussi di lavoro di
16. Processo di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Descrizione Fornire una descrizione concisa e significativa delle modifiche che si desidera apportare alle proprie risorse Invia Fare clic per inviare le richieste di modifica Per immettere i dati nella sezione Generale della schermata Gestione risorse 1 Selezionare un universo dall elenco a discesa Le tabelle Risorse attualmente registrate e Altre risorse mostreranno risorse appartenenti alla configurazione dell universo selezionata 2 Immettere l area di business per l azione corrente 3 Immettere il processo di business associato con l azione corrente 4 Immettere un nome campagna univoco Nota Se le azioni che si desidera intraprendere non coinvolgono le risorse attualmente registrate possibile ignorare le tabelle Risorse attualmente registrate e Altre risorse Se non si desidera gestire le risorse attualmente registrate aggiungerle agli utenti selezionati 148 Guida per l utente del portale Gestione risorse Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione risorse Questa sezione consente di gestire l attuale registrazione delle risorse Una volta selezionato l universo il portale CA RCM fornisce un elenco delle risorse correnti dell utente all interno della configurazione universo In tal ca
17. m Grafici a barre possibile impostare i seguenti parametri dell istogramma del grafico a barre m Numero massimo il numero massimo di grafici a barre o istogrammi visualizzate m Automatico CA Role amp Compliance Manager determina i membri del grafico di istogramma visualizzati m Corretto definisce il numero desiderato di valori visualizzati nel grafico m Diverso da zero esclude dalla visualizzazione i valori del grafico che non includono membri m Grafici a torta possibile impostare parametri seguenti dei grafici a torta m Tipo consente di selezionare il tipo di visualizzazione 2D o 3D m Trasparente consente di impostare il valore di trasparenza desiderato con la freccia a discesa m Controllo di sezione determina la modalit di visualizzazione delle informazioni nelle sezioni del grafico a torta Utilizzare la freccia a discesa per impostare il valore di settori massimo e minimo Dashboard della scheda di audit Il Dashboard della scheda di audit una pagina del portale che fornisce una panoramica grafica dei singoli avvisi registrati in una determinata scheda di audit Revisionando tali violazioni l ingegnere di ruolo pu determinare l appropriatezza della configurazione corrente del ruolo e decidere come rifinirla Nota criteri di avviso riportati nel dashboard della scheda di audit riflettono le impostazioni di analisi del modello utilizzate per generare la scheda di controllo selezionata Per
18. m dati nuovi possono essere sincronizzati automaticamente con le definizioni di RACI della configurazione m record relativi ai nuovi utenti possono essere integrati automaticamente con i dati provenienti dai record delle risorse umane o da altre fonti Connettori CA RCM seguenti connettori di importazione sono disponibili nel portale CA RCM File eseguibile personalizzato Consente di scrivere uno script o un file eseguibile in qualsiasi linguaggio Perl C C Java ecc per l importazione dei dati in CA RCM Il file eseguibile dovr creare 7 file CSV Users udb Resources rdb Roles csv UserRole csv UserResource csv RoleRole csv RoleResource csv CA RCM importa le informazioni da tali file Documento di configurazione CFG CA RCM Consente di leggere il file CA RCM rappresentante una snapshot dei privilegi e delle definizioni di ruolo Nota non possibile importare su un computer Linux i file di CFG creati su un computer Windows Alimentazione generica CSV Consente di leggere i file CSV come input e di creare una configurazione CA RCM Il formato CSV valori separati da virgola il formato di importazione ed esportazione pi comune per fogli di calcolo e database Se necessario i file CSV possono essere modificati ed estesi utilizzando semplici strumenti come Excel L alimentazione generica utilizza sette file CSV come input Ciascun file rappresenta un tipo di entit ad esempio database utenti e riso
19. rejected errcode all utente 1 Rifiutata changeapproval child add user resource info title tkt006 Richiesta di aggiunta della risorsa 0 failed errcode all utente 1 Non riuscita changeapproval child add user resource info tkt007 Richiesta di aggiunta della risorsa 1 description rejected errcode all utente 0 rifiutata La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 290 Guida per l utente del portale Campo changeapproval child add user resource info description failed errcode changeapproval child remove user resource info title rejected errcode changeapproval child remove user resource info title failed errcode changeapproval child remove user resource info description rejected errcode changeapproval child remove user resource info description failed errcode changeapproval child remove user resource notification title errcode changeapproval child remove user resource notification description errcode changeapproval child add role role info title rejec ted errcode changeapproval child add role role info title faile d errcode changeapproval child add role role info descriptio n rejected errcode changeapproval child add role role info descriptio n failed errcode changeapproval child add role role notification til e errcode changeapproval child add role role notification description errcode Codice tkt008 tkt009 tkt010 tkt011 tkt012 tkt013 tkt014 tkt015
20. tkt016 tkt017 tkt018 tkt019 tkt020 Messaggi di errore Descrizione Richiesta di aggiunta della risorsa 1 all utente 0 non riuscita La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dall utente O Rifiutata Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dall utente O Non riuscita Richiesta di eliminazione della risorsa 1 all utente 0 rifiutata La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dall utente 0 non riuscita La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dall utente 0 gi in corso Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dall utente 0 gi in corso La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di aggiunta del ruolo 0 al ruolo 1 Rifiutata Richiesta di aggiunta del ruolo 0 al ruolo 1 Non riuscita Richiesta di aggiunta del ruolo 0 al ruolo 1 rifiutata La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di aggiunta del ruolo 0 al ruolo 1 non riuscita La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di aggiunta del ruolo 0 al ruolo 1 in corso Richiesta di aggiunta del ruolo 0 al ruolo 1 gi in corso La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 291 Messaggi di errore Campo
21. Facoltativo Fare clic su Elimina nella riga corrispondente all attivit di importazione che si desidera rimuovere 9 Impostare il livello di completamento per il processo attenendosi alla seguente procedura a Fare clic sul collegamento Gestione gruppi nella parte superiore destra della schermata Viene visualizzata la finestra Gestione gruppi Fare clic su Modifica per modificare il gruppo predefinito Viene visualizzata la finestra relativa ai gruppi 214 Guida per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori c Modificare il campo Livello di completamento Nota il campo definisce la percentuale di attivit di importazione che dovranno essere completate correttamente per poter ritenere che l importazione multipla avvenuta con successo Ad esempio se un processo di importazione multipla contiene 20 attivit e il relativo livello di completamento impostato su 75 il processo verr considerato come avvenuto con successo se 15 di queste attivit vengono completate correttamente 15 20 75 Impostazione predefinita 100 d Fare clic su Salva due volte Il livello di completamento viene impostato per il processo e vengono visualizzate le schermate Importazione multipla 10 Nella schermata di modifica relativa alle importazioni multiple fare clic su Salva Verr visualizzata la schermata principale Importazioni multiple Il nuovo processo di importazione multipla viene elencato nella ta
22. Quando si applica un file dei criteri di business ad una configurazione CA RCM analizza la configurazione per trovare entit e collegamenti che violano le regole del criterio Ne risulta una scheda di audit che contiene tutte le violazioni del criterio rilevate nella configurazione Per eseguire il file dei criteri di business dal portale CA RCM 1 Fare clic su Amministrazione quindi selezionare Gestione Regola del processo di business dal menu principale del portale Verr visualizzata la schermata di elenco delle Regole del processo di business La tabella contiene un elenco di tutte le regole del processo di business presenti nel database Fare clic su Esegui Verr visualizzata la schermata Esegui Regole del processo di business Specificare i valori per i campi riportati di seguito Scheda di audit Definisce il nome della scheda di audit che contiene le violazioni trovate nella configurazione di destinazione Configurazione Specifica un file di configurazione del database che costituisce la destinazione dell analisi del criterio di business Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 187 Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM 4 Nell area della schermata Seleziona regole del processo di business selezionare i file dei criteri di business che si desidera applicare alla configurazione di destinazione Fare clic su Esegui Viene creata la scheda di audit e l analisi d
23. definire un parametro di protezione nel file eurekify properties Il parametro di protezione simile a sage security disable true Quando questa propriet viene impostata su false CA RCM modifica il metodo di protezione in Impostazione predefinita Nega L utente potr accedere alle sole funzionalit autorizzate esplicitamente Ulteriori informazioni Autorizzazioni a pagina 277 Impostazioni di autenticazione L autenticazione consente di garantire che un utente dispone dei privilegi di protezione necessari per accedere al portale CA RCM Il parametro di protezione riportato di seguito e disponibile nel file eurekify properties determina se verr richiesta la password per accedere al portale CA RCM sage security disable ADAuthentication true 276 Guida per l utente del portale Autorizzazioni Crittografia Autorizzazioni Quando questa propriet impostata su True l utente non necessita della password per accedere al portale CA RCM Per eseguire l accesso sufficiente una qualsiasi combinazione alfanumerica Quando la propriet viene impostata su False l utente deve immettere una password registrata per accedere al portale CA RCM Le password vengono archiviate in un server Active Directory aziendale Quando un utente tenta di accedere CA RCM invia il nome utente e la password al server Active Directory per eseguire l autenticazione La crittografia raccomandata quando l utente procede all invio dei
24. m Conferma della conformit con le misure di protezione dei dati Quando necessario dimostrare legalmente la conformit con le misure di protezione dati le campagne di certificazione documentano una revisione periodica dell accesso ai dati da parte dei dipendenti m Ottimizzazione del controllo accessi basato sui ruoli Revisione delle risorse e dei ruoli figlio inclusi in ciascun ruolo per garantire che la gerarchia dei ruoli sia adatta ai modelli di utilizzo e che le definizioni dei ruoli siano utili Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 71 Modalit di utilizzo delle campagne Modalit di utilizzo delle campagne possibile personalizzare i flussi di lavoro di certificazione per supportare diverse esigenze di business Il processo di base di una campagna il seguente 1 Un ingegnere di ruolo o amministratore di alto livello definisce la campagna in CA RCM in base alle esigenze di business Il titolare della campagna specifica le informazioni seguenti per la campagna m L universo su cui si basa la campagna ed i dati aggiuntivi quali schede di audit ed elenchi dei membri utilizzati nella campagna a filtri che riducono l ambito della campagna ad un sottoinsieme di entit o collegamenti nella configurazione a La modalit di identificazione dei revisori per ciascuna entit e collegamento del privilegio a La modalit di gestione delle modifiche apportare dai revisori CA RCM crea la campagn
25. mapping 0 Impossibile trovare il file XML di integrazione 0 Campo Password mancante Campo Durata massima mancante Errore durante l analisi del campo Durata massima Utilizzare valori interi Classe client del connettore da utilizzare mancante Processo del flusso di lavoro mancante Tipo ticket mancante Immettere i nomi di tutte le schede di audit Il nome 0 compare ripetutamente Immettere tutte le schede di audit La scheda di audit 0 compare pi di una volta La scheda di audit 0 non contiene avvisi delle Regole del processo di business Nessuna corrispondenza trovata Campo mail builder createticket sage errticket subject er rcode mail builder createticket sage errticket body errc ode properties errormsg propertyalreadyexists errcod e properties errormsg unencryptedpropertyalready exists errcode properties errormsg contcreateemptyproperty er rcode loginpage userauthentication failed errcode loginpage connecttoauthenticationservice failed codice errore loginpage userauthentication failed sageadmin codice errore loginpage userauthentication failed sagebatch err code loginpage userauthorization failed errcode internalerrorpage label info1 errcode internalerrorpage label info2 errcode sagemaster headers foundconflicts errcode sagemaster headers countduplicates errcode selfservice error loading bpr errcode Codice mal001 mal002 prp001 prp002 pr
26. 128 Tabella Utenti schermata Gestione risorse del team anana a anann 129 Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli 130 Tabella Altri ruoli schermata Gestione ruoli del team 132 Gestione assegnazione ruoli 0 nurneru nren nner unanenn 134 Sezione Generale schermata Gestione ruoli 135 Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli 136 Tabella altri ruoli schermata Gestione ruoli LL 137 Gestione risorse del team cio ie ie nen 139 Sezione Generale schermata Gestione risorse del team 0 rnanan 141 Tabella Utenti schermata Gestione risorse del team rnnr ara rnn nnn 142 Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione ruoli 143 Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse delteam 0 145 GESTHONE SOMSE siii E 147 Sezione Generale schermata Gestione risorse 0 0 148 Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione risorse 149 Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse LL 0 149 Definizione di un nuovo ruolo rnrn rnrn rr rrrr oro rurr rnrn rnrn rnrn rr 151 Schermata Richiesta nuova definizione ruolo rnrn rnrn rnn nnno 152 Definizioni del Nome ruolo Nome nuovo ruolo 156 Aggiornamento
27. Aggiungere altri ruoli agli utenti selezionati Se non si desidera aggiungere nuovi ruoli procedere all invio delle richieste Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 131 Gestione assegnazione ruoli del team Tabella Altri ruoli schermata Gestione ruoli del team Questa sezione consente di registrare gli utenti selezionati in altri ruoli a scelta dell utente La registrazione avverr a seguito di un processo di revisione Nota Facendo clic su Acquisisci ruoli all interno della sezione Utenti nella tabella Altri ruoli verr visualizzato un elenco di ruoli non collegati agli utenti attualmente selezionati Oltre a poter gestire i ruoli attualmente collegati ai membri del team l utente potr richiedere un elenco di ruoli consigliati per gli utenti selezionati Tale elenco di ruoli verr visualizzato nella sezione Altri ruoli La sezione Altri ruoli presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per ruolo Selezionare una o pi caselle di controllo per collegare gli utenti selezionati ad altre risorse Nome ruolo Fare clic sul nome di un ruolo evidenziato nella colonna per aprire la relativa scheda Ruolo Personalizza Consente di determinare le colonne che verranno visualizzate nella tabella Altri ruoli Record per pagina Selezionare il numero di record per pagina da visualizzare nella tabella Altri ruoli Trova ruoli Apre la schermata del filtro di selezione ruoli per
28. CA Enterprise Log Manager di destinazione usage import logmanager odbc port Definisce la porta di database predefinita di CA Enterprise Log Manager Impostazione predefinita 17002 Nota per verificare che la porta di database CA Enterprise Log Manager sia in attesa aprire Strumenti di amministrazione da Windows selezionare Servizi quindi fare clic su Server OBDC Fare clic sul server CA Enterprise Log Manager e verificare il campo Porta di attesa del server usage import logmanager odbc user Definisce il nome utente dell account CA Enterprise Log Manager utilizzato da CA RCM per accedere a CA Enterprise Log Manager Tale account deve corrispondere a un account amministratore di CA Enterprise Log Manager oppure a un account con diritto di accesso in lettura globale usage import logmanager odbc password Definisce la password dell account CA Enterprise Log Manager utilizzata da CA RCM per accedere a CA Enterprise Log Manager usage online logmanager https host Definisce il nome host del server CA Enterprise Log Manager di destinazione usage online logmanager https port Definisce la porta di attesa sulla porta del server CA Enterprise Log Manager di destinazione Impostazione predefinita 5250 usage online logmanager https certificate Specifica il nome del certificato di protezione di CA Enterprise Log Manager immesso durante la registrazione di CA RCM sul server CA Enterprise Log Manager 5 Tornare alla schermata Im
29. CA RCM 39 Informazioni sull account utente Account impliciti Se un universo non dispone di configurazioni account o un utente non dispone di account su endpoint esterni le informazioni account non sono disponibili CA RCM crea un account implicito per l associazione delle risorse agli utenti a prescindere dalla disponibilit delle informazioni account sugli endpoint esterni seguenti parametri di sistema consentono di controllare gli account impliciti implicit accounts enabled Specifica se CA RCM crea account impliciti per gli utenti Valori validi true false Valore predefinito true implicit accounts field name Specifica il campo dei record relativi all utente utilizzato per denominare gli account impliciti Si tratta solitamente del campo ID di accesso implicit accounts field name universe Specifica il campo dei record relativi all utente utilizzato per denominare gli account impliciti nell universo specificato Questo valore sostituisce il valore della propriet implicit accounts field name per l universo specificato universe Definisce l universo che utilizza il campo specificato per denominare gli account impliciti Gli account impliciti hanno la seguente struttura m nome account proviene dal campo specificato nella propriet implicit accounts field name m L endpoint mappato predefinito proviene dal campo Applicazione risorsa della configurazione specificato per l universo 40 Guida per l utente del porta
30. Eventi La finestra Eventi di posta elettronica visualizza un elenco di eventi che attivano l invio di messaggi di posta elettronica Nota questa schermata visualizza gli eventi e modelli esistenti nelle versioni precedenti di CA RCM Gli eventi esistenti vengono elencati nella parte superiore della tabella e dispongono di modelli di aggregazione separati Non attivare questi eventi Selezionare gli eventi che si desidera utilizzare per l invio dei messaggi di posta elettronica Deselezionare gli eventi che non si desidera utilizzare Facoltativo Selezionare un modello alternativo per l evento nell elenco a discesa Modello dell evento Fare clic su Salva per salvare le impostazioni Gli eventi selezionati vengono abilitati e assegnati ai modelli 224 Guida per l utente del portale Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Modelli di messaggio di posta elettronica predefiniti CA RCM fornisce i seguenti modelli di messaggio di posta elettronica predefiniti Riassegna attivit della campagna Questo modello viene inviato all utente che riceve un attivit di certificazione riassegnata Modelli predefiniti CampaignReassignDefault Agg CampaignReassignDefault Messaggio di posta elettronica di delega a supervisore Questo modello viene inviato quando il titolare della campagna invia messaggi di posta elettronica di delega a supervisore Modelli predefiniti ApproverDefault Agg ApproverDefault ManagerDefault
31. Filtro della procedura guidata di creazione della campagna selezionare una delle seguenti opzioni da Stati In sospeso Include le azioni di certificazione dei collegamenti che non state incluse nelle decisioni della campagna precedente Approvato Include i collegamenti approvati nella campagna precedente Rifiutato Include i collegamenti rifiutati nella campagna precedente Nota le campagne di ricertificazione non duplicano le azioni di controllo della campagna di riferimento Solamente le attivit di certificazione di collegamento o di entit vengono duplicate Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 111 Ambito di una campagna Nel caso in cui vengano inclusi collegamenti precedentemente approvati o rifiutati le seguenti opzioni controllano la gestione delle decisioni dei revisori precedenti Reimposta selezioni del responsabile dell approvazione Le decisioni di revisione precedenti non vengono ereditate dalla campagna di ricertificazione Mantieni selezioni del responsabile dell approvazione Visualizza selezioni del responsabile dell approvazione I revisori della campagna di ricertificazione possono visualizzare le decisioni di revisione precedenti La seguente propriet di sistema controlla la modalit di presentazione dei collegamenti revisionati in precedenza ai revisori nelle campagne di ricertificazione campaign settings recertification allowOneClickResubmit Determina se le decisioni di rev
32. ID del filtro Res Name 3 per ciascun nuovo filtro di risorsa in base alla sequenza numerica Associare i nuovi filtri risorsa a un ruolo Salvare le modifiche nel file Eurekify cfg Importante Se stato eseguito il mapping dell attributo LoginID su un attributo diverso dall ID di accesso nell universo sostituire l attributo LoginID con l attributo corretto del filtro Ad esempio se gli ID di accesso vengono archiviati nell attributo GUUID modificare il filtro nel seguente modo user GUUID SSPersonID 284 Guida per l utente del portale Capitolo 14 Risoluzione dei problemi Nel presente capitolo viene fornito un elenco dei messaggi di errore del portale CA RCM Questa sezione contiene i seguenti argomenti Messaggi di errore a pagina 285 Messaggi di errore CA RCM contiene un sistema di messaggi pensato per avvertire l utente quanto un attivit non pu essere completata come definito oppure quando sono necessarie ulteriori informazioni per il completamento dell attivit La tabella seguente visualizza i messaggi tipici ed il tipo di azione da eseguire Campo settings raci create missingmanagers errcode settings raci create alreadyexist errcode settings raci create fail errcode required errcode iconverter errcode numbervalidator range errcode numbervalidator minimum errcode numbervalidator maximum errcode numbervalidator positive errcode Codice adm001 adm002 adm003 app001 ap
33. La presente guida destinata inoltre agli amministratori generali e ai manager aziendali responsabili di diversi processi e che pertanto accedono regolarmente al portale durante la loro attivit Gli altri utenti disporranno di accesso limitato alle opzioni del portale CA RCM Si presuppone inoltre una certa familiarit con il sistema operativo e le applicazioni Microsoft nonch con la relativa apparecchiatura periferica e remota Ulteriori informazioni Protezione e autorizzazioni a pagina 275 Capitolo 1 Introduzione 13 Processi tipici Processi tipici Il portale CA RCM consente l accesso ad informazioni e processi necessari per la gestione dei ruoli del sistema della conformit delle campagne di certificazione e della protezione a livello mondiale processi tipici eseguiti dagli utenti nel portale di CA RCM includono Esecuzione delle campagne Le campagne utilizzano gli strumenti di audit di CA RCM per effettuare processi di certificazione ed attestazione a livello aziendale con l aiuto dei responsabili dell approvazione designati Lo scopo della campagna quello di certificare che i privilegi concessi soddisfino le esigenze normative e aziendali e che non siano assegnati ad un numero eccessivo di utenti Il processo supportato dalla funzionalit della scheda di audit di CA RCM che segnala al responsabile dell approvazione informazioni fuori modello o non conformi L amministratore della campagna pu a
34. Manager2 Default Manager3 Default Avvia campagna Utente Questo modello viene inviato all utente che crea una campagna di certificazione utente Modelli predefiniti UserCampaignNotificationDefault Agg UserCampaignNotificationDefault Avvia campagna Ruolo Questo modello viene inviato all utente che crea una campagna di certificazione ruolo Modelli predefiniti RoleCampaignNotificationDefault Agg RoleCampaignNotificationDefault Avvia campagna Risorsa Questo modello viene inviato all utente che crea una campagna di certificazione risorsa Modelli predefiniti ResourceCampaignNotificationDefault Agg ResourceCampaignNotificationDefault Impostazioni campagna completate correttamente Questo modello viene inviato al titolare di una campagna quando la campagna viene creata correttamente Modello predefinito CampaignSettingsCompletdSuccDefault Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 225 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Impostazioni campagna non completate correttamente Questo modello viene inviato al titolare di una campagna quando la campagna non viene creata correttamente Modello predefinito CampaignSettingsCompletdUnsuDefault Processo di importazione alcuni utenti non possono effettuare l accesso Questo modello viene inviato quando un processo di importazione individua nuovi record utente che non dispongono di un valore nel campo di accesso dell utente per l universo di des
35. RCM consultare la DNA User Guide CA RCM utilizza diversi algoritmi per elaborare i suggerimenti In base alla richiesta di servizi self service attiva sono disponibili i seguenti algoritmi Diritti corrispondenti CA RCM individua i ruoli con diritti correlati in base ad una determinata percentuale ai diritti di un ruolo di riferimento Questo algoritmo equivalente all opzione Da Fuori da modello corrispondenza utente dello strumento client DNA Modello Risorse Umane CA RCM individua i privilegi assegnati agli utenti con valori attributo di risorse umane simili Questo algoritmo equivalente all opzione Da Fuori da modello Proposta di nuovi ruoli per gli utenti da parte delle Risorse Umane dello strumento client DNA 124 Guida per l utente del portale Servizio Suggerisci ruoli Suggerisci risorse Suggerisci utenti Funzioni self service generali Modello privilegi Confronta i privilegi degli utenti correnti con un modello generale di privilegi nella configurazione Questo algoritmo equivalente all opzione Da Fuori da modello Proposta di nuovi ruoli per gli utenti da parte di Privilegi dello strumento client DNA Regola corrispondente Rileva gli utenti che corrispondono alla regola utilizzata per l assegnazione di un ruolo e che non dispongono di un ruolo Questo algoritmo equivalente all opzione Da Fuori da modello Identificazione utenti corrispondenti ai ruoli basati sulle regole dello strum
36. Verifica conformit m Suggerisci entit importante sottolineare che il servizio Suggerisci entit pu essere utilizzato per ottenere un elenco di entit suggerite e che l utilit Verifica conformit interviene per determinare se i collegamenti suggeriti presentano violazioni alle regole del processo di business Ci avviene in quanto il servizio Suggerisci entit si fonda su una tecnologia basata sui modelli mentre l utilit Verifica conformit esamina le regole scritte dagli amministratori di sistema regole che potrebbero oppure no ignorare i risultati dell analisi analitica basata sui modelli dei file di configurazione aziendali Ad esempio il sistema potrebbe rilevare che in presenza di certe condizioni un ruolo applicazione consigliato per un certo gruppo di utenti mentre l utilit Verifica conformit registrer questa come una violazione in quanto l applicazione concessa in licenza e non sono disponibili licenze in quel momento Ulteriori informazioni Verifica conformit a pagina 123 Suggerimento delle entit in CA RCM a pagina 124 Verifica conformit Durante un attivit di fornitura self service possibile verificare la conformit delle selezioni effettuate con le regole del processo di business i regolamenti e i criteri di protezione esistenti Nota per ulteriori informazioni sulle violazioni causate da problemi di non conformit e protezione di vario tipo consultare la DNA User Gui
37. accedere a tutte le entit di cui titolare con la funzionalit self service aggiungere le seguenti risorse di tipo di filtro a CA RCM mediante lo strumento client DNA 1 Aggiungere un filtro utente completando la schermata dei dettagli della risorsa nel seguente modo a Res Name 1 FILTER_USER m Res Name2 m Descrizione gli utenti possono visualizzare s stessi negli universi con il campo LoginID Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni 283 Caso di utilizzo Applicazione di filtri per concedere l accesso self service a un utente 5 6 a Tipo Filtro a Filter1 user LoginID SSPersonID Aggiungere un filtro ruolo completando la schermata dei dettagli della risorsa nel seguente modo a Res Name 1 FILTER_ROLE m Res Name2 m Descrizione gli utenti possono visualizzare i propri ruoli negli universi con il campo LoginID a Tipo Filtro m Filter1 user LoginID PersonID Aggiungere un filtro di risorsa completando la schermata dei dettagli della risorsa nel seguente modo a Res Name 1 FILTER_RES m Res Name2 a Descrizione gli utenti possono visualizzare le proprie risorse negli universi con il campo LoginID a Tipo Filtro m Filter1 user LoginID PersonID Nota per evitare il troncamento della stringa di filtro aumentare la larghezza della colonna Filter1 nella schermata popup Edit Resource Modifica risorsa prima di immettere la stringa Immettere un valore nel campo di
38. agevolare l utente nel reperimento di ruoli specifici Verifica conformit Verifica che le selezioni effettuate nella tabella Altri ruoli siano conformi alle norme esistenti ed alle regole del processo di business Suggerisci ruoli Fornisce un elenco dei ruoli possibili in base alla tecnologia di riconoscimento modelli di CA RCM 132 Guida per l utente del portale Gestione assegnazione ruoli del team Questa tabella presenta varie opzioni m Consente all utente di selezionare manualmente uno o pi ruoli da collegare agli utenti selezionati m Consente di utilizzare l opzione filtro Trova ruoli per trovare ruoli specifici ed effettuare una selezione a partire dall elenco di ruoli filtrato m Consente di fare clic su Suggerisci ruoli e di utilizzare le informazioni fornite da questa funzionalit per collegare i ruoli agli utenti selezionati Consente di verificare la conformit delle selezioni effettuate con le norme e le regole del processo di business esistenti Consente di decidere di effettuare la richiesta nonostante le violazioni oppure di correggere le selezioni Importante Si ricorda che quando si selezionano pi utenti tutte le scelte relative ai ruoli vengono applicate in ugual modo a tutti gli utenti Se per un qualunque motivo si modificano gli utenti selezionati fare clic nuovamente su Acquisisci ruoli Per collegare i ruoli agli utenti selezionati 1 Nella schermata Gestione ruoli del team scorrer
39. appena il server torna in linea Per accedere alla pagina Propriet 1 Fareclic su Impostazioni nel menu Amministrazione Viene visualizzato l elenco delle opzioni disponibili 2 Fare clic su Impostazione propriet Si aprir la schermata della pagina Propriet di CA RCM Ulteriori informazioni Accesso alla pagina Impostazioni propriet comuni a pagina 261 Propriet di CA RCM a pagina 297 Accesso alla pagina Impostazioni propriet comuni Le propriet comuni sono propriet del tipo properties headers commonpProperties Per istruzioni sulla modalit di creazione o di modifica di una nuova chiave di propriet m Creare una nuova chiave di propriet m Modificare una chiave di propriet esistente Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 261 Impostazioni propriet Per accedere alla pagina Impostazioni propriet comuni 1 Fare clic su Impostazioni nel menu Amministrazione Viene visualizzato l elenco delle opzioni di impostazione disponibili 2 Fare clic su Impostazioni propriet comune Verr visualizzata la pagina Impostazioni propriet comune Ulteriori informazioni Creare una chiave di propriet a pagina 262 Modifica di una chiave di propriet a pagina 263 Creare una chiave di propriet Le chiavi di propriet vengono definite e fornite come parte del prodotto CA RCM ed installate per impostazione predefinita L utilit Impostazioni propriet consente di aggiungere una nuo
40. attestazione nel campo Tipo di campagna della procedura guidata di creazione della campagna La procedura guidata consente di visualizzare le opzioni relative al tipo di campagna selezionato m Poich a ciascun utente corrisponde un revisore possibile assegnare i revisori in base ad un elenco di membri o ad una configurazione RACI Queste opzioni non sono disponibili nella schermata Revisori della procedura guidata Ad ogni modo possibile specificare un revisore predefinito per la campagna m Per impostazione predefinita le attivit di approvazione e implementazione vengono aggregate in una seconda fase della campagna che dovr essere avviata manualmente Il titolare della campagna riceve un azione di controllo del flusso di lavoro che consente di avviare la fase di approvazione A seconda del proprio obiettivo di business possibile esportare le informazioni relative ad una campagna conclusa in una scheda di audit per ulteriori elaborazioni o per l implementazione delle modifiche dalla campagna nella configurazione di destinazione inoltre possibile utilizzare la campagna come base per una campagna di ricertificazione o differenziale Campagne di ricertificazione Una campagna di ricertificazione crea una serie di attivit di certificazione basate su una campagna precedente Utilizzare questo tipo di campagna quando sono necessarie pi revisioni prima dell implementazione delle modifiche Ad esempio possibile eseguir
41. avere esattamente D delle risorse in S Contatore utenti dei ruoli Per un set di ruoli S e un valore numerico D Non deve avere pi di lt D gt utenti I ruoli di S non devono avere pi di R utenti Deve avere almeno lt D gt I ruoli di S devono avere almeno D utenti Deve avere esattamente lt D gt utenti I ruoli di S devono avere esattamente D utenti 182 Guida per l utente del portale Tipi di Regole del processo di business Contatore utenti delle risorse Per un set di risorse S e un valore numerico D Non deve avere pi di lt D gt utenti Le risorse di S non devono avere pi di D utenti Deve avere almeno lt D gt Le risorse di S devono avere almeno D utenti Deve avere esattamente lt D gt utenti Le risorse di S devono avere esattamente D utenti Valore attributo utente Il numero a lt Sinistra gt deve essere maggiore del numero a lt Destra gt Il valore numerico dell attributo utente dell entit di sinistra deve essere maggiore del valore numerico dell entit di destra Il numero a lt Sinistra gt deve essere minore del numero a lt Destra gt Il valore numerico dell attributo utente dell entit di sinistra deve essere minore del valore numerico dell entit di destra Il numero a lt Sinistra gt deve essere uguale al numero a lt Destra gt Il valore numerico dell attributo utente dell entit di sinistra deve essere uguale al valore numerico dell entit di destra La data a lt Sinistra gt deve essere
42. business associati alle modifiche di configurazione avviate dagli strumenti client di CA RCM Ciascuna riga rappresenta un tipo di flusso di lavoro di business Un elenco a discesa visualizza i mapping di processo disponibili per il tipo di flusso di lavoro specificato Violazioni pre approvate Per disattivare o ignorare nascondere violazioni specifiche durante i controlli di conformit e modelli possibile aggiungere violazioni pre approvate in un universo specifico Tali violazioni vengono visualizzate nelle schermate relative alle violazioni della campagna e dei servizi self service Quando si aggiungono violazioni pre approvate possibile specificare una data di scadenza Dopo la data di scadenza la violazione non viene pi considerata pre approvata e si comporta come una violazione regolare inoltre possibile specificare un commento per spiegare il motivo per cui approvare la violazione Se una violazione pre approvata presenta una data di scadenza o una spiegazione entrambe verranno visualizzate nella descrizione comando della violazione al passaggio del mouse sulla violazione Un attivit pianificata viene eseguita a intervalli configurabili per eseguire una ricerca all interno di tutti gli universi che dispongono di una scheda di audit delle approvazioni ed eliminare tutti gli avvisi scaduti 34 Guida per l utente del portale Violazioni pre approvate Aggiunta di violazioni pre approvate possibile impos
43. campagna 81 Personalizzazione della visualizzazione delle azioni di campagna 83 Opzioni di avvio per le campagne nnno annn nnno rror r reroror rororo rror rene 84 Mipro campa NE sorrir nes 430 85 Campagne di certificazione entit an nannan nenen rroen rroen errre orror rreren 85 Campagne di ricertificazione ann 0 87 Azioni eseguibili durante una campagna nanana rnrn arrar r annarr arrana 92 Avvio della fase di approvazione di una campagna anaran n annarar r rrna 93 Riutilizzo delle decisioni di certificazione nnna rn rnrn rnrn rnrn rnnr rn 94 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna rr rrrr rnrn 96 Modalit di assegnazione dei responsabili della certificazione in CA RCM 97 Richiamo immediato dei processi di approvazione 0 106 Ignorare i processi di approvazione di una campagna 106 Violazioni della scheda di audit in una campagna reer nr rnrn 107 Modalit di applicazione delle violazioni pre approvate nrnna 108 Ambito di una campagna 0 ruren uurre nurneru n rennene 108 Filtrldelvalore attributo s3sssossgres roseo Ea rI AGAGA 109 Filtri del tipo di collegamento annn n rror r rroen errero rror r orre rr ernro 110 Filtri della scheda di audit ssssssssspisfioaios rt ro
44. carattere di escape L elenco membri omette quindi i caratteri di barra rovesciata Login Category Value DOMAINHector Torres ResName3 SolarisHTorres DOMAINAlex Patrick Location Atlanta Per includere il carattere barra rovesciata nei valori di campo modificare la propriet di sistema memberlist csv reader escape per definire un carattere di escape differente Nota selezionare come carattere di escape un carattere non presente nei dati Non utilizzare la virgoletta doppia come carattere di escape Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 105 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Richiamo immediato dei processi di approvazione possibile creare una campagna in cui le attivit di approvazione hanno inizio subito dopo l invio delle modifiche da parte di un revisore Le fasi di revisione e di approvazione della campagna si sovrappongono per cui le azioni di certificazione e di approvazione sono entrambe attive per gran parte della campagna Per richiamare immediatamente i processi di approvazione selezionare l opzione All invio delle modifiche da parte di ciascun responsabile della certificazione nella schermata Esecuzione della procedura guidata di creazione della campagna in Avvia approvazioni CA RCM avvia le revisioni di approvazione di modifica al momento dell invio delle modifiche da parte di ciascun certificatore Ignorare i processi di approvazione di una campagna Generalmente q
45. colonna Revisori per visualizzare un elenco di revisori per il collegamento Utilizzo Indica il livello di utilizzo in base alle informazioni provenienti da CA Enterprise Log Manager Nota queste informazioni vengono visualizzate solo in caso di integrazione di CA RCM con CA Enterprise Log Manager nell ambiente a pagina 232 Consulta Fare clic sull icona nella colonna Consulta per ricevere suggerimenti su un azione a pagina 55 da altri revisori Ignora Rimuove un azione di consultazione dalla coda Attivit personali senza inviare una risposta al revisore originale Questa azione equivale al rifiuto della consultazione commenti o gli allegati aggiunti al collegamento in revisione possono essere visualizzati dagli altri revisori Salva Salva le decisioni di revisione e le altre operazioni quali la riassegnazione e la consultazione e visualizza la schermata Attivit personali Tali decisioni vengono utilizzate per misurare l avanzamento della gestione del gruppo di azioni Le decisioni di approvazione o di rifiuto dei collegamenti non vengono inoltrate immediatamente a CA RCM quindi possibile revisionare e modificare tali decisioni al seguente accesso a CA RCM Invia Invia le decisioni di approvazione o rifiuto dei collegamenti a CA RCM e rimuove tali azioni dalle schermate Attivit personali Annulla Abbandona la schermata Attivit personali senza salvare le decisioni di revisione n le altre operazioni e
46. con il rapporto Confronto metodologie di configurazione ruolo Configurazione principale Specifica la configurazione utilizzata come riferimento per la comparazione di pi configurazioni L elenco a discesa mostra tutti i file di configurazione del database 170 Guida per l utente del portale Parametri e filtri per la generazione di rapporti Etichetta configurazione principale Definisce un etichetta di testo per la configurazione di riferimento Configurazione n Specifica una configurazione che viene confrontata con la configurazione principale L elenco a discesa mostra tutti i file di configurazione del database Etichetta Definisce un etichetta di testo per la configurazione corrispondente Utilizzare i seguenti parametri se si lavora con rapporti relativi alla campagna Campagna Specifica la campagna a cui si riferisce il rapporto L elenco a discesa contiene tutte le campagne definite nel portale Tutti i responsabili dell approvazione Nel rapporto sono inclusi tutti i partecipanti responsabili dell approvazione dei privilegi per gli utenti o le risorse che gestiscono Seleziona per Campo Specifica un campo attributo utente utilizzato per selezionare i partecipanti L elenco a discesa mostra tutti gli attributi utente definiti nel file di configurazione associato alla campagna Selezionando un attributo viene visualizzato un elenco dei valori esistenti nel file di configurazione Fare clic su un valore per utilizza
47. coppia valore entit formata dal tipo di entit CA RCM utente ruolo risorsa e il nome di un entit associata separato da un segno di uguale Per le risorse il simbolo seguito da tre set di parentesi contenenti le tre coppie Ad esempio role Cayman oppure resnamel email resname2 outlook resname3 WinNT Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni 281 Autorizzazioni Estensioni filtro Il filtro pu contenere anche operatori logici Gli operatori disponibili sono AND OR e NOT simboli operatori sono i seguenti amp AND OR I NOT Tali simboli vengono utilizzati come prefissi e devono essere collocati prima dell espressioni ad esempio amp Location Cayman Organization Finance utenti del dipartimento finanziario di Cayman Country US Country UK utenti in USA o UK Active false utenti attivi La complessit del filtro pu variare secondo le necessit a patto che soddisfino le regole precedentemente elencate Ad esempio amp Country US Country UK amp Active false Organization Finance Questo filtro restituisce gli utenti attivi in USA o UK e appartenenti al dipartimento finanziario Le estensioni filtro sono destinate ad uso interno campagne seguenti filtri aggiuntivi fanno riferimento al modello di RACI A entit approvate gt collegamenti alle entit approvate Ad esempio m Tutti i ruoli il cui responsabile dell ap
48. del flusso di lavoro 2 Fare clic sulla scheda Amministrazione 3 Fare clic su Messaggi di posta elettronica di delega a supervisore Viene visualizzata la finestra popup Messaggi di posta elettronica di delega a supervisore Nota il pulsante Messaggi di posta elettronica di delega a supervisore viene visualizzato solo per le campagne di certificazione 4 Configurare le seguenti informazioni per ogni messaggio di posta elettronica che si desidera inviare m Criteri di completamento m Modello del messaggio di posta m Destinatario del messaggio di posta 5 Per aggiungere ulteriori messaggi di posta elettronica fare clic sul segno pi Per rimuovere messaggi di posta elettronica dal set fare clic sulle icone x Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 65 Amministrazione dei flussi di lavoro di business 6 Facoltativo Per salvare i criteri di posta elettronica completare i seguenti passaggi a Fare clic su Salva Viene visualizzata la finestra popup Salva criteri di delega a supervisore b Specificare un nome per il criterio quindi fare clic su Salva I criteri di posta elettronica vengono salvati 7 Facoltativo Per caricare i criteri di posta elettronica completare i seguenti passaggi a Fare clic su Carica Viene visualizzata la finestra popup Carica criteri di delega a supervisore b Selezionare un set di criteri e fare clic su Carica criteri di posta elettronica vengono caricati 8 Far
49. della campagna Importazione delle decisioni di certificazione in una campagna possibile importare le decisioni prese dai responsabili della certificazione in una campagna precedente all interno di una nuova campagna Per importare decisioni di certificazione in una campagna 1 Creare una campagna Nella schermata di riepilogo della procedura guidata di creazione della campagna specificare l opzione Disabilitato nel campo Avvio automatico CA RCM genera la campagna senza avviarla Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro Viene visualizzata la schermata Amministrazione campagna Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 95 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Fare clic su Importa avanzamento certificazione dalla scheda di audit Viene visualizzata la schermata Importa avanzamento certificazione dalla scheda di audit Specificare la campagna inattiva e la scheda di audit che contiene i dati salvati Facoltativo Selezionare l opzione Elimina attivit non modificate per eliminare dalla campagna le entit e i collegamenti della scheda di audit che non corrispondono alle decisioni La campagna contiene solo le decisioni visualizzate nella scheda di audit Nota per utilizzare questa opzione creare una campagna corrispondente all ambito ed alle impostazioni della campagna originale Fare clic su Importa Le decisioni di revisione della sc
50. delle definizioni ruolo nunne u nren n renne 158 Introduzione alla tabella Richieste annann nnan arnan a erarnan arrar n arrr 160 Capitolo 9 Browser entit 163 Dettagli di utenti ruoli e risorse LL 165 Modifica dell organigramma acsersta aan 166 Capitolo 10 Generazione dei rapporti 167 Modalit di generazione rapporti runn rr nnr nnn ronn r rrr rr nrnna rununu rr 167 lipidi rapporto essene aaa a a a a S 168 Parametri e filtri per la generazione di rapporti rrenuar rrun rrnn n 169 Visualizzazione dell indice di un rapporto rrenuar reru rnrn u nre nr rnrn 172 Modificare i parametri del rapporto rrenuar renun rruaren rnrn 173 Esportare un rapporto in un file eeuna reun r rruar erruaren urrean reunan 173 Stampa diumtappOrtO 5 rrer rire roni ai rra a a rO a EESE E EEES 174 8 Guida per l utente del portale Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 175 Regole del processo di business Concetti nurneru nnrr unnn nnn 175 Tipi di Regole del processo di business nurru n rernu rrenuar rrur 177 Modalit di creazione e di modifica delle Regole del processo di business nel portale CA RCM 184 Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM 185 Creazione di un file dei criteri di business dal portale CA ROM nnna 186 Esecuzione delle Re
51. di m Terminare il processo m Aggiungere ruoli Se non si desidera aggiungere nuovi ruoli procedere all invio delle richieste Ulteriori informazioni Tabella altri ruoli schermata Gestione ruoli a pagina 137 Tabella altri ruoli schermata Gestione ruoli Questa sezione consente di registrare ulteriori ruoli a scelta dell utente La registrazione avverr a seguito di un processo di revisione Oltre a gestire direttamente i ruoli cui collegato l utente pu anche richiedere al sistema di fornire un elenco di ruoli consigliati Tale elenco di ruoli verr visualizzato nella sezione Altri ruoli Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 137 Gestione assegnazione ruoli La sezione Altri ruoli presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per ruolo Selezionare una o pi caselle di controllo Nome ruolo Fare clic sul nome di un ruolo evidenziato nella colonna per aprire la relativa scheda Ruolo Personalizza Consente di determinare le colonne che verranno visualizzate nella tabella Altri ruoli Record per pagina Selezionare il numero di record per pagina da visualizzare nella tabella Altri ruoli Trova ruoli Apre la schermata del filtro di selezione ruoli per agevolare l utente nel reperimento di ruoli specifici Verifica conformit Verifica che le selezioni effettuate nella tabella Altri ruoli siano conformi alle norme esistenti ed alle regole del processo di
52. di controllo Il pulsante Modifica consente di modificare la scheda Workpoint del Sistema di gestione ticket che gestisce le comunicazioni di dati con il server Workpoint possibile modificare il valore e il tipo della chiave di propriet TMS nella finestra Modifica propriet Inoltre possibile rimuovere la chiave di propriet dal database Il pulsante Inizio consente di avviare i ticket di controllo per i processi attivi contenuti nell elenco Processi Workpoint visualizzato Controllo coda JMS Il controllo Java Message Service consente di verificare la connettivit JMS possibile stabilire se si desidera ricevere il messaggio immediatamente con un ritardo in secondi definito dall utente oppure in modalit manuale record e i messaggi vengono visualizzati Modalit di estrazione dati in CA RCM possibile trasferire i dati CA RCM al database di rapporto esterno rapporti di terze parti e le applicazioni di data mining possono generare rapporti o eseguire analisi a partire da questo database Ciascuna snapshot relativa ai dati estratti una copia statica degli oggetti CA RCM CA RCMnon aggiorna le snapshot dei dati dopo averla create Per l estrazione dei dati necessario attenersi alle seguenti procedure m Abilitare il database di rapporto esterno a pagina 269 creare il database ed abilitare la funzionalit sul server CA RCM m Creare un profilo di estrazione a pagina 270 creare un profilo per defini
53. di servizio e i loghi citati nel presente documento sono di propriet delle rispettive aziende Riferimenti ai prodotti CA Technologies Questo documento valido per i seguenti prodotti di CA Technologies CA Role amp Compliance Manager CA RCM Identity Manager CA SiteMinder CA Enterprise Log Manager CA Service Desk Manager Contattare il servizio di Supporto tecnico Per l assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi degli orari del servizio di assistenza e dei numeri di telefono contattare il Supporto tecnico visitando il sito Web all indirizzo http www ca com worldwide Sommario Capitolo 1 Introduzione 13 Informazioni sulla guida s rrur rI rNESrSEN YNNE NO SEEEN 13 Destinatari E 13 Processi tipici eres a a a a a a a E 14 Capitolo 2 Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM 17 Aprire il portale CA RCM nananana annann arnar n anaran ararnar arrana rrara 17 Interfaccia utente an ennn n eneren arenar erarnan errar roar r errr rrr rren 18 Interfaccia utente per utenti che non dispongono dei privilegi di amministrazione 19 Supporto per la lingua neenu nren n nren n nren urrena arrue renan a rruan renn 19 Capitolo 3 Introduzione 21 Fase 1 creazione di un universo 21 Fase 2 Creazione dei connettori di importazione nun 22 Fase 3 Importazione dei dati relativi all entit 22 Entit e collegam
54. elencati e l obiettivo dell utente sia quello di modificare le selezioni per andare incontro alle nuove esigenze aziendali Selezionare un universo nella schermata Richiedi aggiornamento ruolo Selezionando l universo si aprir la schermata di selezione ruolo 158 Guida per l utente del portale Aggiornamento delle definizioni ruolo Si tratta di una schermata di ricerca con filtri incorporati ed una funzionalit di ricerca avanzata di tipo RACI Nota La configurazione modello dell universo elencata nell angolo superiore destro della schermata Seleziona ruolo Una volta creato con successo un modello di ricerca viene visualizzato un elenco di ruoli nella tabella Ruolo Per aggiornare un ruolo esistente 1 uu pa SON Fare clic su Richieste di modifica definizione ruolo nel menu dei servizi self service Si aprir la schermata Richiedi aggiornamento ruolo Selezionare un universo dall elenco a discesa Fare clic su OK Si aprir la schermata di selezione ruolo Filtrare la tabella dati per creare un modello di ricerca Facoltativo possibile utilizzare la funzionalit di ricerca avanzata RACI per applicare ulteriori restrizioni alla ricerca Fare clic su Cerca Verr visualizzato un elenco di ruoli nella tabella personalizzabile dei ruoli Selezionare la casella di controllo per il ruolo che si desidera aggiungere Fare clic su OK Si aprir la schermata Richiedi aggiornamento ruolo Ulteriori informa
55. elenco membri esistente Per clonare un elenco membri 1 Dal menu principale del portale CA RCM fare clic su Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro quindi Gestisci elenchi Membri Verr visualizzata la schermata principale dell elenco membri contenente una tabella con gli elenchi dei membri del database CA RCM Fare clic sull icona Copia dell elenco membri che si desidera copiare Verr visualizzata la schermata per la copia dell elenco membri Definire un nuovo nome per l elenco e fare clic su OK Nota dopo la creazione dell elenco non sar pi possibile modificarne il nome Un nuovo elenco membri con il nome specificato verr quindi visualizzato nella tabella L elenco conterr gli stessi record dell elenco di base Fare clic sull icona Modifica del nuovo elenco Verr visualizzata la schermata di modifica dell elenco membri Utilizzare le opzioni Aggiungi Modifica ed Elimina a pagina 104 per modificare l elenco Fare clic su Salva Le modifiche verranno salvate Comparir quindi la schermata principale di amministrazione degli elenchi membri Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 103 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Modifica di un elenco membri possibile utilizzare un elenco membri per assegnare i revisori ad una campagna Utilizzare la seguente procedura generale per modificare gli elenchi membri nel portale CA RCM Per modificare un elen
56. esistenti ma esclusi dalla campagna precedente Informazioni di utilizzo provenienti da CA Enterprise Log Manager in una campagna Quando viene eseguita la distribuzione di CA Enterprise Log Manager nell ambiente dell utente CA RCM visualizza le informazioni di utilizzo provenienti da CA Enterprise Log Manager nei ticket della campagna revisori possono utilizzare tali informazioni al momento della certificazione dei collegamenti Nei ticket della campagna un icona colorata indica la frequenza di utilizzo revisori possono fare clic sull icona per aprire una finestra con ulteriori informazioni di utilizzo da CA Enterprise Log Manager Nota la connessione tra CA RCM e CA Enterprise Log Manager protetta da un certificato di protezione Alla prima visualizzazione delle informazioni CA Enterprise Log Manager ai revisori viene richiesto di installare il certificato di protezione Il polling di dati tra CA RCM e CA Enterprise Log Manager viene abilitato e configurato separatamente per ogni universo Se si attiva il polling di CA Enterprise Log Manager per un universo tutte le campagne basate su quell universo visualizzano informazioni di utilizzo Ulteriori informazioni Integrazione con CA Enterprise Log Manager a pagina 232 Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 113 Processo di approvazione basato su DNA Processo di approvazione basato su DNA Gli strumenti client di CA RCM consentono di creare una sched
57. fare clic sulla freccia Aggiungi I flussi di lavoro vengono visualizzati nell elenco Flussi di lavoro selezionati d Facoltativo Ripetere la ricerca con condizioni differenti e aggiungere nuovi flussi di lavoro all elenco Flussi di lavoro selezionati e Fare clic su OK per definire il filtro Vengono visualizzate solo le azioni associate ai flussi di lavoro selezionati Viene visualizzata la finestra di dialogo Azioni filtro 3 Selezionare i tipi di azione da visualizzare Selezionare l opzione Tutti per selezionare tutti i tipi di azione o per annullare la selezione Nota questo filtro viene applicato congiuntamente agli altri filtri definiti dall utente 4 Selezionare l opzione Stati di azione Sono disponibili le seguenti opzioni In sospeso Azioni non ancora inoltrate a CA RCM Completato Azioni inoltrate a CA RCM Nota questo filtro viene applicato congiuntamente agli altri filtri definiti dall utente 5 Fare clic su OK La schermata Attivit personali visualizza solamente le azioni che soddisfanno i criteri del filtro Completamento delle attivit generali Facendo clic su Apri nella tabella Generale della schermata Attivit personali viene visualizzata una schermata contenente le azioni disponibili per il controllo dell avanzamento del flusso di lavoro Solamente alcuni campi informativi dell azione e operazioni a pagina 67 vengono utilizzati per le azioni di controllo del flusso di lavoro Fare cl
58. fase di approvazione finale della campagna Vengono salvate invece tutte le decisioni di certificazione anche se i titolari della risorsa o i manager non avevano approvato le modifiche richieste durante la campagna 94 Guida per l utente del portale Azioni eseguibili durante una campagna Salvataggio delle decisioni di certificazione su una scheda di audit possibile salvare le decisioni prese dai responsabili della certificazione durante una campagna in un file di dati Tali dati possono essere utilizzati come base per ulteriori campagne o processi di analisi Per salvare le decisioni di certificazione in una scheda di audit 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro Viene visualizzata la schermata Amministrazione campagna Fare clic su Esporta avanzamento campagna in scheda di audit Nota per esportare una campagna creata con la versione 3 2 di CA RCM fare clic su Esporta campagna V3 2 alla scheda di audit Verr visualizzata la schermata Esporta avanzamento campagna in scheda di audit Selezionare una campagna attiva e immettere il nome della scheda di audit che contiene i dati salvati Nota se si specifica una scheda di audit esistente i dati vengono sovrascritti Fare clic su Esporta Viene creata una scheda di audit che registra la fase di certificazione iniziale della campagna specificata La scheda di audit NON contiene le decisioni della fase di approvazione finale
59. gerarchia ruolo 1 Selezionare utenti risorse e o entit di gerarchia ruolo Utilizzare il filtro Trova entit e l utilit Suggerisci entit se necessario 2 Fare clic su Verifica conformit per verificare la presenza di violazioni nelle selezioni effettuate 3 Fare clic su Invia per inviare la richiesta di nuova definizione ruolo Verr visualizzata la schermata Richieste La schermata Richieste fornisce i collegamenti e gli attributi relativi al nuovo ruolo 4 Fare clic su Indietro per correggere i dati 5 Fare clic su Invia per inoltrare la richiesta e generare un nuovo ruolo Ulteriori informazioni Schermata Richiesta nuova definizione ruolo a pagina 152 Suggerimento delle entit in CA RCM a pagina 124 Verifica conformit a pagina 123 Introduzione alla tabella Richieste a pagina 160 Aggiornamento delle definizioni ruolo Il portale CA RCM consente di aggiornare rapidamente gli attributi e i collegamenti relativi al ruolo Quando si presenta la necessit di aggiornare un ruolo esistente a seguito di un audit o durante il ciclo di vita inerente alla manutenzione dei ruoli e dei privilegi aziendali possibile farlo direttamente e velocemente La procedura include il reperimento del ruolo all interno di un universo specifico quindi l attuazione della procedura descritta nella sezione Definizione nuovo ruolo sebbene in questo caso i campi siano stati gi riempiti gli attributi definiti i collegamenti
60. gli utenti navigano nel portale CA RCM Valori True False Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 249 Tenere traccia dell utilizzo del portale nel registro transazioni txlog portal pageaccess include pageclasses Specifica le pagine del portale da includere nel monitoraggio della navigazione dell utente all interno del portale CA RCM Identifica le pagine del portale per nome classe e formatta l elenco separando i valori mediante virgole Esempio la seguente stringa consente di tenere traccia della navigazione dell utente nella pagina principale del portale e nelle pagine di livello superiore del dashboard e del browser entit com eurekify web portal homepage HomePage com eurekify web dashboards Con figurationDashboardPage com eurekify web entitybrowser EurekifyBrowserPag e txlog portal pageaccess exclude pageclasses Specifica quali pagine del portale escludere durante il monitoraggio della navigazione da parte dell utente nel portale CA RCM Identifica le pagine del portale per nome classe e formatta l elenco separando i valori mediante virgole Pagina predefinita com eurekify web portal EmptyPage 3 Salvare le modifiche apportate alle propriet di sistema Le attivit eseguite sul portale CA RCM vengono registrate nel registro transazioni come descritto Ulteriori informazioni Modifica di una chiave di propriet a pagina 263 250 Guida per l utente del portale Gestione cache Gestion
61. guidata di creazione della campagna Specificare i seguenti parametri della campagna nella schermata Ambito della procedura guidata m ll tipo di campagna da creare m L universo di destinazione a Le schede di audit e altri set di dati della campagna Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 73 Definizione e avvio di una campagna 5 Specificare i seguenti aspetti della campagna nella schermata Informazioni di base a pagina 76 della procedura guidata a Un nome e una breve descrizione della campagna a Durata stimata della campagna m Indicare se si desidera includere le violazioni della scheda di audit a pagina 107 nella campagna 6 Definire le entit e i collegamenti da includere nella campagna a pagina 108 nella schermata Filtro a pagina 77 della procedura guidata 7 Specificare la modalit di assegnazione di un revisore di certificazione a pagina 97 per ciascun collegamento o entit in revisione Tali impostazioni vengono visualizzate nella schermata Revisori della procedura guidata inoltre possibile consentire ai revisori di certificare gruppi di entit o richiedere loro di revisionare e certificare ciascuna entit singolarmente 8 In questa schermata inoltre possibile consentire ai revisori di applicare le decisioni di revisione a gruppi di collegamenti o entit 9 Specificare le modalit di implementazione delle modifiche alla configurazione possibile configurare le seguent
62. i campi informativi a pagina 57 visualizzati nella tabella 3 Facoltativo Filtrare i flussi di lavoro visualizzati nella tabella a pagina 58 4 Fare clic su un flusso di lavoro per visualizzarne i dettagli Viene visualizzata la schermata dei dettagli del flusso di lavoro contenente le seguenti schede 62 Guida per l utente del portale Panoramica dashboard di visualizzazione dell avanzamento del flusso sotto forma di grafici e diagrammi Questa scheda viene visualizzata aperta per impostazione predefinita Amministrazione contiene opzioni di controllo del flusso di lavoro avanzate che consentono di interrompere o riavviare il flusso di lavoro o inviare messaggi di posta elettronica di delega a supervisore a pagina 65 per le azioni incomplete Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate elenca le attivit in base alle entit in revisione in ciascuna attivit e ne mostra l avanzamento Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori elenca le azioni in base ai revisori e ne mostra l avanzamento Amministrazione dei flussi di lavoro di business 5 Gestione dettagliata delle attivit del flusso di lavoro e delle azioni a Fare clic su una delle schede di avanzamento del flusso di lavoro Le azioni vengono classificate in gruppi La tabella mostra l avanzamento di ciascun gruppo Nota se l ambito del flusso di lavoro di grandi dimensioni o sono attivi flussi di lavoro aggiuntivi l aggiornamen
63. invio di messaggi di posta elettronica Per impostazione predefinita il server CA RCM invia messaggi di posta elettronica in varie fasi delle campagne di certificazione e per le richieste self service Questi messaggi di posta elettronica utilizzano un set di modelli archiviati nel server possibile personalizzare questo comportamento in diversi modi m Creare modelli personalizzati con spiegazioni aggiuntive o commenti specifici dell organizzazione m Disattivare per impostazione predefinita l invio dei messaggi di posta elettronica per determinati eventi Durante la creazione di una campagna di certificazione possibile abilitare o disabilitare l invio di messaggi di posta elettronica per ciascun evento della campagna e specificare il modello da utilizzare per ciascun tipo di messaggio di posta elettronica 220 Guida per l utente del portale Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Creazione di un modello di messaggio di posta elettronica personalizzato possibile personalizzare i modelli per includere spiegazioni aggiuntive o commenti specifici per l organizzazione o per situazioni determinate Ad esempio possibile creare un set di modelli di messaggio di posta elettronica per la certificazione dei privilegi utente da parte di manager diretti e un altro set di modelli per la ricertificazione da parte di manager di livello superiore Selezionare i modelli da utilizzare al momento della creazione della campa
64. marro31w7 eurekify_sd b ConfigWithRoles cfg DIFF UPDCFG SQL sa marro31w7 eurekify_sdb ConfigWithRoles2 cfg DIFF REMOVEDROLE RBR DIFF REMOVEDROLERES RBR e mail outlook WinNT DIFF REMOVEDROLEUSER RBR 54672910 DIFF NEWROLE NewRole DESCRIPTION New Role Description ORG IT 0RG2 IT2 0RG3 Coorpor ate OWNER 67762440 TYPE Org Role REVIEWER FILTER Organization IT CRE ATE DATE Thu Dec 02 11 12 09 2010 APPROVAL DATE Thu Dec 02 11 11 29 2010 EXPIRATION DATE None Spiegazione Prima riga del file DIFF che definisce la configurazione originale utilizzata per la creazione del file DIFF Seconda riga del file DIFF che definisce la configurazione aggiornata utilizzata per la creazione del file DIFF Se il secondo campo della riga REMOVEDROLE significa che un ruolo stato eliminato dalla configurazione Il terzo campo corrisponde al nome del ruolo rimosso Se il secondo campo della riga REMOVEDROLERES significa che una risorsa stata eliminata da un ruolo Il terzo campo corrisponde al nome del ruolo e i campi successivi corrispondono ai nomi della risorsa Se il secondo campo della riga REMOVEDROLEUSER significa che un utente stato eliminato da un ruolo Il terzo campo corrisponde al nome del ruolo e il quarto campo al nome dell utente Se il secondo campo della riga NEWROLE significa che un ruolo stato aggiunto alla configurazione campi successivi corrispondono
65. nel portale CA RCM 2 Fare clic su Inbox nel menu principale Viene visualizzata la schermata Inbox Quando un processo di estrazione dati attivo un ticket di estrazione snapshot del database rapporti viene visualizzato nella coda Il titolo del ticket contiene il nome del profilo di esportazione dei dati su cui si basa i processo 3 Fare clic sul titolo del ticket Il titolo verr visualizzato Il ticket contiene le seguenti sezioni standard m Intestazione standard del ticket contenente le informazioni di identificazione e di stato m Sezione Ulteriori informazioni contenente le informazioni relative alla priorit la gravit e la cronologia del ticket m Sezione Avanzate consente di aggiungere allegati e note 272 Guida per l utente del portale 4 Modalit di estrazione dati in CA RCM Consultare la tabella nella sezione relativa ai componenti di estrazione per verificare l avanzamento del processo Ciascuna riga della tabella descrive un tipo di dati di CA RCM ed il tempo trascorso per l esportazione di tutti i file di questo tipo selezionati Una volta completata l estrazione lo stato di estrazione corrisponder al valore TERMINATO per tutti i tipi di dati Aprire la sezione Parametri di estrazione per il profilo per verificare lo scopo del processo di estrazione La tabella contiene un elenco di tipi di dati inclusi nel profilo di esportazione dati in uso per il processo nonch il numero di file di dati d
66. non supportata su AIX e Linux Nota non possibile importare su un computer Linux i file di CFG creati su un computer Windows m Connettori di esportazione File eseguibile personalizzato Configurazione database Identity Manager Nota i connettori possono essere di importazione o di esportazione Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 197 Importazione ed esportazione di connettori Alcuni utenti e privilegi utente devono essere importati direttamente in CA RCM utilizzando l opzione Importa dello strumento client di gestione dati CA RCM L opzione Importa consente di eseguire l importazione dai seguenti endpoint m Importa File CSV File LDIF Active Directory RACF TSS UNIX SAP Cartella condivisa di Windows ITIM Controllo SA m Esporta Active Directory RACF Database SQL File CSV ITIM V4 5 e V4 6 Controllo SA Nota per ulteriori informazioni consultare la DNA Data Management User Guide Importante Alcuni connettori sono presenti sia nel portale CA RCM che nello strumento client di gestione dati CA RCM In questi casi si consiglia di eseguire il connettore situato nel portale CA RCM per i seguenti motivi m La definizione di processo viene salvata sul portale consentendo di ripetere attivit di importazione o esportazione m dati recuperati vengono integrati direttamente nell universo 198 Guida per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori
67. opzione Tutti per visualizzare tutte le configurazioni presenti nel database Configurazione Specifica la configurazione che si desidera esplorare Utilizzare i campi seguenti per selezionare una configurazione Vengono visualizzate le seguenti schede Utenti Visualizza una tabella degli utenti presenti nella configurazione e dei valori attributo di base possibile personalizzare la tabella aggiungendo colonne attributo supplementari Fare clic su un utente per visualizzare i dettagli a pagina 165 Ruoli Visualizza un elenco dei ruoli presenti nella configurazione e dei valori attributo di base possibile personalizzare la tabella aggiungendo colonne attributo supplementari Fare clic su un ruolo per visualizzare i dettagli a pagina 165 Risorse Visualizza un elenco delle risorse presenti nella configurazione e dei valori attributo di base possibile personalizzare la tabella aggiungendo colonne attributo supplementari Fare clic su una risorsa per visualizzare i dettagli a pagina 165 Capitolo 9 Browser entit 163 Introduzione alla tabella Richieste Statistiche Visualizza il numero di entit e collegamenti presenti nella configurazione Organigramma Visualizza una struttura configurabile a pagina 166 della gerarchia della configurazione dell utente e del manager Questa sezione contiene i seguenti argomenti Dettagli di utenti ruoli e risorse a pagina 165 Modifica dell organigramma a pagina 166
68. ordinare le colonne stesse Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 57 Gestione delle richieste NotaLe colonne obbligatorie vengono visualizzate in rosso Non possibile rimuovere tali colonne dalla tabella 3 Fare clic su OK CA RCM visualizza le attivit o le azioni per l entit nel formato di tabella specificato Gestione delle richieste I manager e gli altri utenti di business possono avviare flussi di lavoro mediante la richiesta di modifica dei privilegi di un dipendente o dei ruoli di cui sono titolari La schermata Richieste personali del menu Inbox consente agli utenti di controllare l avanzamento delle proprie richieste Applicazione di un filtro all elenco del flusso di lavoro possibile filtrare l elenco di flussi di lavoro per individuare flussi di lavoro specifici o gruppi di flussi di lavoro Per filtrare l elenco del flusso di lavoro 1 Fare clic su Filtro nell intestazione della pagina Viene visualizzata la finestra di dialogo Filtra flussi di lavoro 58 Guida per l utente del portale Gestione delle richieste 2 Definire icriteri del filtro come segue Data di fine Utilizzare i campi Da e A per specificare un periodo di tempo Il filtro seleziona i flussi di lavoro con data di fine inclusa nel periodo specificato Tipi di flusso di lavoro Selezionare i tipi di flusso di lavoro da visualizzare Selezionare l opzione Tutti per selezionare tutti i tipi di flusso di lavoro o p
69. per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori 4 Sopra la tabella Esportazioni fare clic su Aggiungi nuovo Viene visualizzata la schermata Aggiungi Nuova esportazione 5 Fornire le seguenti informazioni per il connettore Esportare il nome client Definisce il nome del connettore di esportazione Descrizione Definisce la descrizione del connettore di esportazione utilizzo intervallo ecc Universo Specifica l universo da associare al connettore Nota prima di poter eseguire un processo del connettore necessario specificare un campo di accesso per l universo e verificare che il connettore esegua il mapping dei dati endpoint su questo campo Modello di ticket Specifica il formato di ticket utilizzato per tenere traccia del processo nella Inbox Selezionare FlowTicketforExport_V0 4 Nome del processo del flusso di lavoro Specifica il processo di business Workpoint utilizzato da CA RCM per implementare il processo del connettore Selezionare una delle opzioni seguenti m Esporta delta delle configurazioni principale e modello con correzione della configurazione modello Crea una scheda di audit contenente tutti i nuovi ruoli da creare per la correzione del modello Utilizzare solo con il connettore Identity Manager a Esporta delta delle configurazioni principale e modello m Esporta delta delle configurazioni principale e modello con correzione della configurazione modello Se vengono rilevat
70. pre approvate possibile specificare se tali violazioni debbano essere visualizzate in grigio disattivate oppure ignorate nascoste Le configurazioni pre approvate possono essere configurate in Impostazioni universo Per configurare violazioni pre approvate 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione quindi fare clic su Impostazioni Selezionare Impostazioni universo Individuare l universo con le violazioni pre approvate da configurare e fare clic su Modifica Viene visualizzata la schermata di modifica dell universo Accanto al campo Gli avvisi approvati sono selezionare la configurazione di visualizzazione per le violazioni pre approvate Impostazione predefinita disattivate Fare clic su Salva Configurazione delle attivit di pulitura per violazioni pre approvate scadute In CA RCM possibile attivare o disattivare un attivit pianificata per eseguire la ricerca di tutti gli universi che dispongono di una scheda di audit delle approvazioni ed eliminare tutti gli avvisi scaduti Questa attivit pianificata pu essere configurata mediante il portale CA RCM Per pianificare un attivit di pulitura delle violazioni scadute 1 2 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione quindi fare clic su Impostazioni Fare clic su Impostazioni propriet 36 Guida per l utente del portale Violazioni pre approvate 3 Fare clic su Modifica e modificare una delle seguenti impostazioni a audi
71. relativi al flusso di lavoro le voci del registro transazione Tx o i dati di analisi utilizzo del portale antecedenti alla data specificata Importante L eliminazione rimuove i dati in modo completo e definitivo dai database CA RCM Prima di eliminare i dati si consiglia di eseguirne il backup e di accertarsi che non siano pi necessari Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per eliminare i dati per Data 1 Fare clic su Amministrazione Impostazioni Elimina dati dal menu principale del portale CA RCM Viene visualizzata la schermata Elimina dati Selezionare l opzione per Data nel menu a discesa Tipo di eliminazione e fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata Tipo di selezione Selezionare i tipi di dati che si desidera eliminare nel menu a discesa Seleziona tipo e fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata Seleziona valori Completare i seguenti campi per definire l ambito di eliminazione Antecedenti al Indica la data dell elemento pi datato da tenere Vengono cos eliminate le voci antecedenti alla data specificata 256 Guida per l utente del portale Eliminazione dei dati 5 Facoltativo solo per l eliminazione del registro transazioni possibile inoltre filtrare le voci del registro transazioni utilizzando i seguenti campi addizionali Titolare Indica l ID utente o l ID ticket relativi all ut
72. remove user role notificati on description errcode login errors invalidcredentials errcode login errors invalidcredentials errcode page admin failuremessage errcode error validate optionvalue errcode error validate command notfound errcode error validate command disabled errcode error addattachment noname errcode error filter errcode error filter resultempty errcode Codice tkt035 tkt036 tkt037 tkt038 tkt039 tkt094 tms001 tms001 tms002 tms003 tms004 tms005 tms006 tms007 tms008 Messaggi di errore Descrizione Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dal ruolo 0 rifiutata La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dal ruolo 0 non riuscita La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dal ruolo 0 gi in corso Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dal ruolo 0 gi in corso La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Per continuare selezionare un utente responsabile dell approvazione per il ruolo 0 Richiesta di eliminazione del ruolo 1 dall utente 0 gi in corso La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Utente password non trovati Provare ad immettere wicket wicket come combinazione nome utente password O non riuscito Valore 0 non consentito in 1 ID di comando 0 non trovato ID di comando 0 n
73. revisore originale Il revisore originale pu includere commenti o file allegati come riferimento Allo stesso modo l utente consultato pu aggiungere commenti o allegati come spiegazione aggiuntiva del suggerimento Oltre alle opzioni di revisione standard per le azioni di consultazione disponibile anche la seguente opzione Ignora Rimuove un azione di consultazione dalla coda Attivit personali senza inviare una risposta al revisore originale Questa azione equivale al rifiuto della consultazione commenti o gli allegati aggiunti al collegamento in revisione possono essere visualizzati dagli altri revisori Personalizzazione delle colonne nelle tabelle Attivit personali possibile personalizzare i layout di tabella utilizzati da CA RCM per visualizzare le azioni del flusso di lavoro Non possibile rimuovere le colonne obbligatorie dalla tabella Il testo rosso e l icona di lucchetto chiuso contrassegnano le colonne obbligatorie nelle schermate di personalizzazione e nelle finestre di dialogo Alcune colonne obbligatorie contengono valori hardcoded predefiniti in CA RCM Gli amministratori possono definire colonne obbligatorie aggiuntive Per personalizzare le colonne delle tabelle delle attivit 1 Fare clic su Personalizza sull intestazione della tabella che si desidera modificare Viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza 2 Utilizzare i tasti di direzione per aggiungere o rimuovere colonne e per
74. server CA RCM registra le azioni degli utenti e le modifiche apportate alle entit nel file di registro transazioni Il registro transazioni consente inoltre di monitorare le attivit dell utente nel portale CA RCM Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per tenere traccia dell utilizzo del portale nel registro transazioni 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni propriet Viene visualizzata la finestra Impostazioni propriet Modificare le seguenti propriet di sistema CA RCM per abilitare e configurare il monitoraggio dell utilizzo del portale Nota per visualizzare tutte le propriet di sistema che controllano l attivit del registro transazioni filtrare l elenco delle propriet mediante la stringa txlog txlog portal login enable Specifica se registrare un evento nel registro transazioni quando un utente esegue l accesso al portale CA RCM Valori True False txlog portal logout enable Specifica se registrare un evento nel registro transazioni quando un utente si disconnette dal portale CA RCM Valori True False txlog webservice login enable Specifica se registrare un evento nel registro transazioni quando un servizio Web esegue l accesso al portale CA RCM Valori True False txlog portal pageaccess enable Specifica se registrare gli eventi nel registro transazioni quando
75. ticket di approvazione anche se l amministratore non ha concesso al responsabile dell approvazione le autorizzazioni necessarie CA RCM definisce le risorse per la soluzione di questo problema in background Tali autorizzazioni sono limitate ai requisiti specifici della campagna Ulteriori informazioni File di configurazione autorizzazioni a pagina 278 File di configurazione autorizzazioni Per gestire le autorizzazioni per CA RCM creare risorse nel file di configurazione autorizzazioni eurekify cfg utilizzando lo strumento client DNA seguenti tipi di risorse sono predefiniti in CA RCM m Risorse di tipo collegamento determinano le opzioni di menu visibili per ciascun utente m Risorse di tipo Doc Access determinano l accesso a file di documento di CA RCM quali configurazioni schede di audit universi ecc m Risorse di tipo filtro determinano l accesso a entit di CA RCM specifiche Per creare risorse nel file di configurazione autorizzazioni eurekify cfg 1 Verificare che il server di database e il server CA RCM siano in esecuzione 2 Eseguire lo strumento client DNA 3 Fare clic su File Rivedi database Viene visualizzata la procedura guidata del database 4 Selezionare il file Eurekify cfg deselezionare la casella di controllo di protezione in scrittura e fare clic su Apri Viene visualizzato il file Eurekify cfg Ciascun ruolo del file di configurazione costituisce un set di autorizzazioni Ciascuna risor
76. transazionis 4sss 0ssi0rds0sli5s00ss lierna diranno libalod nitrito ONT OEE EG 247 Tenere traccia dell utilizzo del portale nel registro transazioni annaran 249 Gestione Cache lia RAR ARA A A i iii 251 Caricarcache iui aaa aaa 251 Cancella Cache EN NA 252 Riparazione dei file di configurazione utente e di risorse di CA RCM 252 Elimimazione detidati crte ito 254 Eliminazione dei documenti selezionati nonno nener o erneer errre rerne rro 254 Eliminazione dei dati per Data 0 256 Eliminazione utenti del portale dalla configurazione autorizzazioni 257 Eliminazione di processi Workpoint associati a un flusso di lavoro 259 Impostazioni propriet nren r rrr n rrr n rren r rennan rurarna 260 Accesso alla pagina Impostazioni propriet COMUNI n 261 Creare una chiave di propriet 00 00 262 Modifica di una chiave di propriet 000 263 Operazioni RACI tit 264 Creazione dei file di configurazione RACI aranana rnrn rr errr a nannu 265 Sincronizza RACI seserian kaer Ea RE RE E REEE A RERA E A RARR 266 Controllo di sistema ei iii i 267 Controllo SMTP erano 267 Controllo AVOnkpoint cuccia ie ii ia 268 Controlo coda JMS srrerrrrrrstuit r AED a ERER ERP REEERE REE ARRERA EIEEE ERE 268 Modalit di estrazione dati in CA RCM nu
77. utente nei formati tabella specificati Opzioni azioni del flusso di lavoro predefinite possibile controllare gli strumenti disponibili per gli utenti di business durante la gestione delle azioni presenti nella coda Attivit personali o dei flussi di lavoro di business nella coda Richieste personali di ciascun utente Le propriet di sistema riportate di seguito abilitano i controlli facoltativi di queste schermate Nota queste propriet sono valide anche per le schermate Amministrazione del flusso di lavoro utilizzate dagli amministratori di CA RCM La seguente propriet di sistema controlla la gestione in gruppo delle azioni nelle schermate dei dettagli businessflows reviewers default allowSelectAlI Determina se i revisori possono gestire tutte le azioni in una tabella come un gruppo unico Quando questa propriet Booleana impostata su True le tabelle dei dettagli dell azione visualizzano delle caselle di controllo nelle intestazioni delle colonne Approva Rifiuta e Riassegna revisori possono selezionare tali caselle di controllo per applicare una decisione a tutti i collegamenti nella tabella Questa propriet determina anche il comportamento predefinito delle campagne se impostata su True viene selezionata per impostazione predefinita l opzione Consenti ai manager di selezionare un intera colonna nella schermata Revisori della procedura guidata di aggiunta di una campagna Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di am
78. 2 da 3 Richiesta di eliminazione del ruolo 0 dal ruolo 1 non riuscita La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione del ruolo 0 dal ruolo 1 in corso Richiesta di eliminazione del ruolo 0 dal ruolo 1 gi in corso La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di aggiunta della risorsa 1 all utente 1 Rifiutata Richiesta di aggiunta della risorsa 0 al ruolo 1 Non riuscita Richiesta di aggiunta della risorsa 1 al ruolo 0 rifiutata La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di aggiunta della risorsa 1 al ruolo 0 non riuscita La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di aggiunta della risorsa 1 al ruolo 0 in corso Richiesta di aggiunta della risorsa 1 al ruolo 0 gi in corso La richiesta stata inviata sull universo 2 da 3 Richiesta di eliminazione della risorsa 1 dal ruolo 1 Rifiutata Richiesta di eliminazione della risorsa 0 dal ruolo 1 Non riuscita Campo changeapproval child remove role resource info description rejected errcode changeapproval child remove role resource info description failed errcode changeapproval child remove role resource notification title errcode changeapproval child remove role resource notification description errcode changeapproval child role task addroletoraci description errcode changeapproval child
79. 279 Stato 193 Status 193 Strumento client DM 197 203 206 Strumento client DNA 17 22 24 114 191 197 203 206 252 264 278 T Ticket del processo di approvazione 195 Ticket della campagna 192 299 Ticket della campagna 192 Ticket della campagna 299 Ticket di approvazione 192 299 Ticket di approvazione 192 Ticket di approvazione 299 U Universo 14 21 24 203 206 251 264 266 280 299 Utilit di pianificazione 247 299 Indice 311
80. 4 Universo CA RCM 41 Informazioni sull account utente Struttura file CSV Ciascun record del file di dati CSV deve contenere i seguenti campi ID personale Definisce l utente a cui appartiene l account importato nell universo di destinazione Questo campo presenta lo stesso contenuto e formato del campo ID personale dell universo Endpoint Definisce il nome dell endpoint che ospita l account Questo campo presenta lo stesso contenuto e formato del campo Applicazione risorsa della configurazione specificato per l universo Account Definisce il nome dell account in base alla denominazione presente sull endpoint La prima riga del file CSV dovr essere un intestazione come segue ID personale endpoint account Ogni riga del file deve contenere tre valori separati da virgole Esempio file di dati CSV degli account L esempio seguente mostra un file CSV con quattro record di dati primi due record eseguono il mapping degli account sullo stesso utente John Meade ID personale endpoint account 5467238 UNXMARKT jmeade 5467238 NT Security john_meade 7635097 RACFTEST marcus432 6523876 NT Security kim bell 42 Guida per l utente del portale Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business Questa sezione contiene i seguenti argomenti Flussi di lavoro di business in CA RCM a pagina 43 Azioni attivit e processi del flusso di lavoro a pagina 44 Utenti del flusso di lavoro di business a pagina 46
81. 7 Assegnazione di una risorsa a un ruolo a pagina 283 Caso di utilizzo Applicazione di filtri per concedere l accesso self service a un utente a pagina 283 La protezione software mirata alla prevenzione di danni accidentali e pericolosi Ci possibile in vari modi In questa sezione vengono presentate le soluzioni del portale CA RCM relative a problemi di protezione specifici Ulteriori informazioni Abilitazione della protezione a pagina 276 Impostazioni di autenticazione a pagina 276 Crittografia a pagina 277 Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni 275 Protezione Abilitazione della protezione La protezione del software pu essere configurata nei seguenti modi Impostazione predefinita Nega Tutti gli elementi non autorizzati espressamente vengono bloccati Sebbene questo metodo possa migliorare la protezione potrebbe ostacolare la funzionalit Impostazione predefinita Consenti Non ci sono restrizioni Questa modalit di protezione garantisce il massimo della funzionalit un requisito adeguato nella fase iniziale di configurazione e controllo del sistema Per impostazione predefinita la protezione del portale CA RCM non abilitata Quando un utente esegue l accesso utilizzando un nome utente riconosciuto il portale CA RCM non verifica le autorizzazioni dell utente in quanto non viene imposta alcuna limitazione alle azioni dell utente Per configurare il tipo di protezione del portale CA RCM
82. Altre risorse Record per pagina Selezionare il numero di record da visualizzare nella tabella Altre risorse Trova risorse Apre la schermata del filtro di selezione risorse per agevolare il reperimento di specifiche risorse Verifica conformit Verifica che le selezioni effettuate nella tabella Altre risorse siano conformi ai criteri ed alle regole del processo di business esistenti Suggerisci risorse Fornisce un elenco delle risorse possibili in base alla tecnologia di riconoscimento modelli di CA RCM Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 145 Gestione risorse del team Questa tabella presenta varie opzioni m Consente all utente di selezionare manualmente una o pi risorse da collegare agli utenti selezionati m Consente di utilizzare l opzione filtro Trova risorse per trovare ruoli specifici ed effettuare una selezione a partire dall elenco di ruoli filtrato m Consente di fare clic su Suggerisci ruoli e di utilizzare le informazioni fornite da questa funzionalit per collegare le risorse agli utenti selezionati Consente di verificare la conformit delle selezioni effettuate con le norme e le regole del processo di business esistenti Consente di decidere di effettuare la richiesta nonostante le violazioni oppure di correggere le selezioni Importante Si ricorda che quando si selezionano pi utenti tutte le scelte relative alla risorsa vengono applicate in ugual modo a tutti gli utenti Se per
83. B destra Risorsa Risorsa per Ruoli Se una configurazione contiene le risorse A e B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo i ruoli che includono risorse del gruppo A sinistra possono includere risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo i ruoli che includono risorse del gruppo A sinistra devono includere risorse del gruppo B destra Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 179 Tipi di Regole del processo di business Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo i ruoli che includono risorse del gruppo A sinistra non devono includere risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt I ruoli che includono risorse del gruppo A sinistra possono includere unicamente risorse del gruppo B destra Attributo utente Ruolo Se una configurazione include il set di attributi dell utente A e del ruolo B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra possono disporre di ruoli nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt G
84. CA Role amp Compliance Manager Guida per l utente del portale r12 5 SP3 La presente documentazione che include il sistema di guida in linea integrato e materiale distribuibile elettronicamente d ora in avanti indicata come Documentazione viene fornita all utente finale a scopo puramente informativo e pu essere modificata o ritirata da CA in qualsiasi momento Questa Documentazione non pu essere copiata trasmessa riprodotta divulgata modificata o duplicata per intero o in parte senza la preventiva autorizzazione scritta di CA Questa Documentazione di propriet di CA e non potr essere divulgata o utilizzata se non per gli scopi previsti in i uno specifico contratto tra l utente e CA in merito all uso del software CA cui la Documentazione attiene o in ii un determinato accordo di confidenzialit tra l utente e CA Fermo restando quanto enunciato sopra se l utente dispone di una licenza per l utilizzo dei software a cui fa riferimento la Documentazione avr diritto ad effettuare copie della suddetta Documentazione in un numero ragionevole per uso personale e dei propri impiegati a condizione che su ogni copia riprodotta siano apposti tutti gli avvisi e le note sul copyright di CA Il diritto a stampare copie della presente Documentazione limitato al periodo di validit della licenza per il prodotto Qualora e per qualunque motivo la licenza dovesse cessare o giungere a scadenza l utente avr la responsabilit di cert
85. D ticket o titolare m Dati stringa 1 m Dati stringa 2 m Dati stringa 3 lt text box gt Immettere i dati che verranno visualizzati nella colonna selezionata per filtrare ulteriormente le transazioni Il testo sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole OK Aggiorna i dati presentati nella tabella del registro transazioni Se non viene applicato alcun filtro verranno elencate tutte le transazioni esistenti Elimina tutto Elimina tutte le transazioni salvate nel sistema CA RCM Record per pagina Selezionare il numero di record da visualizzare nella tabella Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 247 Registro transazioni Per visualizzare le transazioni nella tabella Registro transazioni 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Registro transazioni Viene visualizzata la schermata Registro transazioni 2 Facoltativo Per filtrare i dati che si desidera visualizzare nella tabella Registro transazioni selezionare un campo dall elenco a discesa Colonna ed immettere il contenuto del campo 3 Fare clic su OK registri transazione richiesti vengono visualizzati nella tabella Registro transazioni 4 Facoltativo Fare clic su Elimina tutti per eliminare tutte le transazioni attualmente salvate dal sistema 248 Guida per l utente del portale Tenere traccia dell utilizzo del portale nel registro transazioni Tenere traccia dell utilizzo del portale nel registro transazioni Il
86. Gli amministratori di CA RCM possono consentire ai partecipanti di una campagna di gestire le azioni correlate in gruppo Quando la gestione in gruppo viene abilitata la schermata Attivit personali contenente le azioni della campagna visualizza alcune caselle di controllo nelle intestazioni delle colonne Approva Rifiuta e Riassegna revisori possono selezionare queste caselle per applicare una decisione a tutti i collegamenti nella tabella Per abilitare la gestione in gruppo delle azioni della campagna correlate selezionare l opzione Consenti ai manager di selezionare un intera colonna nella schermata Revisori della procedura guidata per l aggiunta della campagna Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 79 Definizione e avvio di una campagna Personalizzazione dei processi del flusso di lavoro in una Campagna CA RCM utilizza un set di processi predefiniti per l esecuzione delle attivit di una campagna Gli amministratori possono creare processi alternativi modificando le modalit di implementazione delle attivit della campagna di CA RCM Ad esempio gli amministratori possono definire un set di processi che richiedono un livello di gestione pi avanzato nelle revisioni di certificazione Quando una campagna viene creata possibile specificare il set di processi che controlla l esecuzione delle attivit della campagna Per poter applicare processi alternativi alla campagna l amministratore deve creare i proce
87. L azione approva la creazione del ruolo Le informazioni correlate visualizzate per questa azione mostrano l avanzamento delle azioni figlio che approvano i privilegi associati al nuovo ruolo Quando il titolare del ruolo inoltra questa azione di controllo del flusso di lavoro CA RCM crea il ruolo con i privilegi approvati fino a quel momento privilegi non ancora approvati non vengono inclusi nel nuovo ruolo Riassegnazione di collegamenti ad un altro revisore possibile trasferire le azioni di revisione assegnate da CA RCM a un altro revisore Le opzioni e i controlli di riassegnazione sono visualizzati nelle code Attivit personali e Richieste personali e nelle schermate di gestione del flusso di lavoro utilizzate dagli amministratori Nota l amministratore di CA RCM pu abilitare in modo selettivo tali azioni e controlli nel portale 52 Guida per l utente del portale Partecipazione al flusso di lavoro di business Per riassegnare le azioni in queste schermate eseguire una delle seguenti azioni m Fare clic sull icona Riassegna accanto a un azione o a gruppo di azioni m Perriassegnare tutti gli elementi di una tabella selezionare la casella di controllo Riassegna disponibile nell intestazione della colonna della tabella m Nelle schermate delle richieste personali e di gestione flusso di lavoro a Fare clic sull icona Revisori accanto a un collegamento in revisione b revisori associati al collegamento vengono el
88. Processo del flusso di lavoro di business a pagina 48 Partecipazione al flusso di lavoro di business a pagina 48 Gestione delle richieste a pagina 58 Amministrazione dei flussi di lavoro di business a pagina 62 Campi nelle schermate Flusso di lavoro a pagina 67 Flussi di lavoro di business in CA RCM Un flusso di lavoro di business un insieme di attivit correlate che soddisfano un requisito di business ad esempio la certificazione dei privilegi utente o la richiesta di approvazione delle modifiche dei privilegi I flussi di lavoro di business implementano le procedure aziendali per determinare la conformit di CA RCM con criteri interni ed esterni L implementazione di tali procedure in CA RCM fornisce all azienda un metodo affidabile e sistematico per la convalida della conformit Ad esempio un azienda desidera eseguire un audit trimestrale dell accesso dei dipendenti alle risorse dell azienda Il responsabile della conformit avvia una campagna di certificazione che richiede ai manager di certificare i privilegi dei propri subalterni Inoltre viene richiesto ai titolari della risorsa di approvare i privilegi rifiutati per le risorse che gestiscono In questo esempio le fasi di certificazione e di approvazione compongono un flusso di lavoro di business L azienda pu avviare tale flusso di lavoro con cadenza trimestrale o se necessario pi frequentemente Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 43 Az
89. Protezione e autorizzazioni a pagina 275 Propriet di CA RCM a pagina 297 Modulo propriet ticket Campo lt Titolo ticket gt ID ticket Titolare Facendo clic su un ticket viene visualizzata una finestra di dialogo contenente le informazioni dettagliate relative al ticket Il contenuto della finestra dipende dal tipo di ticket visualizzato La parte superiore identica in tutte le schermate e contiene le informazioni relative al ticket Descrizione Il tipo di ticket visualizzato compare nella prima linea della schermata Ciascun ticket possiede un ID specifico Il titolare del ticket Le funzionalit del ticket cambiano a seconda della persona che lo sta visualizzando Solo il titolare potr avere accesso a tutte le funzioni disponibili per un determinato ticket Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 193 Utilizzo del Sistema di gestione ticket Campo Titolare precedente Stato Data di fine Priorit Gravit Stato Data di modifica Data creazione Nome Descrizione Descrizione Durante le campagne o i processi di approvazione i ticket possono essere delegati ad amministratori secondari manager di supervisione Se il ticket stato inviato al titolare da un altro utente il nome dell utente diverso dal titolare corrente viene visualizzato nel campo Consente di visualizzare lo status del ticket Ciascun ticket ha una data di scadenza entro cui le azioni correlate al tick
90. Richieste personali e Flussi di lavoro per utilizzare le azioni di approvazione dei flussi di lavoro di business Ticket della campagna Presenta i ticket di campagna Nota questa schermata sempre vuota Utilizzare le schermate Attivit personali Richieste personali o Flussi di lavoro per utilizzare attivit ed azioni delle campagne di certificazione Ticket archiviati Presenta i ticket che sono stati archiviati ticket sono raggruppati in strutture gerarchiche ad albero in base al processo amministrativo a cui sono associati Ulteriori informazioni Campi nelle schermate Flusso di lavoro a pagina 67 192 Guida per l utente del portale Utilizzo del Sistema di gestione ticket Visualizzazione amministratore Visualizzazione utente Il pulsante Visualizzazione amministratore Visualizzazione utente consente di attivare due visualizzazioni della coda ticket Visualizzazione utente La coda visualizza solamente i ticket relativi ai processi avviati dall utente Visualizzazione amministratore La coda visualizza tutti i ticket del sistema incluso quelli creati da altri manager La Visualizzazione amministratore consentita solo ad amministratori con privilegi avanzati pulsanti vengono visualizzati solo per gli utenti collegati al ruolo definito nel file eurekify properties come ruolo di amministratore di sistema L opzione predefinita la seguente sage admin role CA RCM Admin Role Ulteriori informazioni
91. Si tratta di un URL di destinazione generale sul server CA RCM utilizzato per la coda Attivit personali di ciascun utente Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 229 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Propriet di sistema per i flussi di lavoro di business Gli amministratori utilizzano le applicazioni client di gestione dati DM e DNA di CA RCM per analizzare e modificare direttamente i file di dati di CA RCM Quando gli amministratori apportano modifiche a un file di configurazione possibile inviare tali modifiche al server CA RCM Il server avvia il flusso di lavoro appropriato per l approvazione e l implementazione delle modifiche Poich tali flussi di lavoro non sono avviati da un utente di business i titolari predefiniti vengono determinati dalle seguenti propriet di sistema approvals flowOwner Definisce il titolare predefinito dei flussi di lavoro inoltrati dalle applicazioni client di CA RCM Per impostazione predefinita l amministratore di sistema di CA RCM viene definito come il titolare di questi flussi di lavoro Per implementare questa propriet per un universo creare una propriet con il seguente nome universe property universe name approvals flow0wner Nota nome_universo corrisponde al nome dell universo di destinazione role defaultOwner enable Determina se la propriet di sistema approval role defaultOwner definisce il titolare predefinito per le nuove richieste d
92. a Viene visualizzata la finestra di dialogo Filtra flussi di lavoro Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 63 Amministrazione dei flussi di lavoro di business 2 Definire i criteri del filtro come segue Data di fine Utilizzare i campi Da e A per specificare un periodo di tempo Il filtro seleziona i flussi di lavoro con data di fine inclusa nel periodo specificato Tipi di flusso di lavoro Selezionare i tipi di flusso di lavoro da visualizzare Selezionare l opzione Tutti per selezionare tutti i tipi di flusso di lavoro o per annullare la selezione Stati flusso di lavoro Selezionare gli stati del flusso di lavoro da visualizzare Selezionare l opzione Tutti per selezionare tutti gli stati o per annullare la selezione Il filtro seleziona i flussi di lavoro che presentano lo stato specificato Nota possibile combinare questi criteri del filtro 3 Fare clic su OK L elenco visualizza solamente i flussi di lavoro che corrispondono ai criteri del filtro Gestione dei flussi di lavoro nella scheda Amministrazione possibile gestire i flussi di lavoro di business nella scheda Amministrazione delle schermate Flussi di lavoro disponibili nel menu Amministrazione La scheda Amministrazione consente di eseguire la revisione delle informazioni del flusso di lavoro generali e avviare interrompere e archiviare un flusso di lavoro Questa scheda contiene le seguenti opzioni Avvia flusso di lavoro Consente d
93. a Attributi del criterio della schermata Le opzioni includono Sola lettura Specifica se il file pu essere modificato da altri utenti Registrato Specifica se le modifiche apportate al file devono essere registrate nel registro transazioni Completato Questo campo non attualmente in uso 5 La tabella al centro della schermata elenca le regole del criterio Per modificare le regole eseguire una delle seguenti azioni a Fare clic su Aggiungi regola per creare una regola a pagina 184 a Fare clic su Modifica accanto a una regola per modificare una regola esistente a pagina 184 a Fare clic su Elimina accanto a una regola per rimuoverla dal file dei criteri a Fare clic su Verifica per verificare il set di regole sulla configurazione di riferimento 6 Fare clic su Salva Le modifiche apportate al file dei criteri vengono salvate nel database Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 189 Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione Il menu di amministrazione consente l accesso ad alcuni processi importanti che possono essere eseguiti soltanto dagli amministratori in possesso delle autorizzazioni necessarie Questa sezione contiene i seguenti argomenti Utilizzo del Sistema di gestione ticket a pagina 191 Importazione ed esportazione di connettori a pagina 197 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna a pagina 218 Pianificazione processi a pagina 231 Inte
94. a di audit per indicare le modifiche esistenti tra due configurazioni Quando la scheda di audit viene inviata CA RCM avvia le azioni di approvazione per le modifiche Nota se un ruolo viene eliminato direttamente negli strumenti client la scheda di audit conterr un azione generale di eliminazione del ruolo e separer le azioni figlio di ciascun utente ruolo o collegamento di risorsa associato al ruolo eliminato Inviare solamente l azione padre Elimina ruolo al server CA RCM CA RCM genera automaticamente le azioni figlio associate al ruolo Modalit di aggiornamento delle campagne da versioni precedenti Le campagne di certificazione create con la versione 12 5 SP1 o con versioni precedenti di CA RCM non sono compatibili con gli schemi dati le propriet di sistema ed i controlli di gestione campagna della versione corrente possibile aggiornare le campagne continuando ad utilizzarne i dati a Perle versioni 4 x e 12 0 12 5 e 12 5 SP1 Utilizzare la schermata Aggiorna campagne esistenti del portale CA RCM a Perle versioni 3 x Salvare i dati della campagna in una scheda di audit ed applicare i dati ad una nuova campagna Nota per ulteriori informazioni consultare la relativa sezione di aggiornamento nella Guida all installazione di questa versione 114 Guida per l utente del portale Capitolo 7 Utilizzo dei dashboard I dashboard utilizzano grafici e diagrammi per fornire una panoramica delle configurazion
95. a di gestione ticket consente di eliminare m Tutti i ticket m Tutti i tipi di ticket Fare clic su Elimina accanto all opzione che si desidera eseguire Dopo l eliminazione verr visualizzato un messaggio di conferma 196 Guida per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori Importazione ed esportazione di connettori connettori vengono definiti per l importazione e l esportazione di utenti e di privilegi utente entit e collegamenti tra di esse da sistemi aziendali a CA RCM AI termine di un processo di audit CA RCM confronta la configurazione originale importata da un endpoint con la nuova configurazione CA RCM quindi applica le modifiche derivanti dall implementazione dei criteri aziendali e dalla conformit alle normative alla varianza di configurazione tra la configurazione originale e quella aggiornata La configurazione viene riesportata nell endpoint mediante connettori di esportazione Il tipo di connettore utilizzato determina il luogo di esecuzione dell importazione e dell esportazione Il portale CA RCM consente di definire i seguenti connettori di importazione o esportazione m Connettori di importazione File eseguibile personalizzato Documento di configurazione CA RCM CFG Alimentazione generica CSV Configurazione database Identity Manager Pentaho Data Integration PDI Batch client di CA RCM SBT Nota l esecuzione del connettore Batch client di CA RCM SBT dal portale
96. a ed assegna automaticamente le entit ed i collegamenti in revisione ai manager e agli amministratori All avvio della campagna CA RCM invia ai manager un invito tramite posta elettronica con collegamenti al server CA RCM manager accedono al portale CA RCM per eseguire le azioni di revisione assegnate Quando i responsabili della certificazione rifiutano i collegamenti esistenti o ne suggeriscono di nuovi necessario modificare la configurazione Ai manager delle entit coinvolte viene richiesto di approvare le modifiche Se approvate tali modifiche vengono quindi implementate nella configurazione di destinazione Esempio certificazione dei privilegi utente in seguito ad un acquisizione Nell esempio proposto alla configurazione modello di CA RCM sono stati aggiunti nuovi utenti e risorse in seguito ad un acquisizione Gli amministratori eseguono una campagna di certificazione per verificare che i privilegi assegnati ai nuovi utenti siano appropriati Le fasi della campagna sono le seguenti 1 L ingegnere del ruolo crea una campagna di certificazione delle entit dell utente e dei relativi collegamenti di privilegi L ingegnere di ruolo definisce i filtri dell attributo utente per limitare l ambito della campagna ai nuovi dipendenti Un elenco membri consente di eseguire il mapping dei manager sui nuovi utenti e le nuove risorse 72 Guida per l utente del portale Definizione e avvio di una campagna Ciascun manager re
97. a pagina 223 7 Fare clic su Salva per salvare il modello 222 Guida per l utente del portale Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Elementi HTML nei modelli di messaggio di posta elettronica possibile inserire elementi HTML nei modelli di messaggio di posta elettronica per aggiungere collegamenti ipertestuali o formattare il testo Poich CA RCM converte il modello in un messaggio di posta elettronica con formattazione dell HTML necessario racchiudere gli elementi html in tag lt html gt CA RCM inserisce il gli elementi contenuti nei tag lt html gt direttamente nel corpo del messaggio di posta elettronica I modelli di messaggio di posta elettronica non supportano fogli di stile n il codice JavaScript Nota se si utilizza il client di posta elettronica Lotus Notes potrebbero verificarsi problemi con il tag lt br gt nei modelli HTML in quanto CA RCM aggiunge per impostazione predefinita un carattere escape al tag lt br gt nel seguente modo lt br gt Per evitare questo tipo di problema aggiungere la seguente propriet di sistema in Amministrazione Impostazioni Impostazioni propriet html linebreak Impostare il valore della propriet su lt br gt Una volta impostata questa propriet possibile modificare lt br gt in lt br gt Esempio immissione di un collegamento ipertestuale L inserimento del seguente codice in un modello crea collegamenti ipertestuali alle pagine d
98. agli attributi del nuovo ruolo Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 201 Importazione ed esportazione di connettori Riga del file DIFF DIFF NEWROLEUSER NewRole 67283470 DIFF NEWROLERES NewRole UG5AVEMGR N T5AVE WinNT DIFF NEWROLEROLE NewRole ADMPUR DIFF COMMONROLEDIFFFIELD ADMNMGR DESC RIPTION Sage Role A modified description DIFF COMMONUSERNEWRES 84774660 Domai n Users NTSTAM WinNT DIFF COMMONUSERREMOVEDRES 99883110 Documents Employees NT5AVE WinNT 202 Guida per l utente del portale Spiegazione Se il secondo campo della riga NEWROLEUSER significa che un utente stato aggiunto a un ruolo Il terzo campo corrisponde al nome del ruolo e il quarto campo al nome dell utente Se il secondo campo della riga NEWROLERES significa che una risorsa stata aggiunta a un ruolo Il terzo campo corrisponde al nome del ruolo e i campi successivi corrispondono ai nomi della risorsa Se il secondo campo della riga NEWROLEROLE significa che una ruolo secondario stato aggiunto a un ruolo Il terzo campo corrisponde al nome del ruolo padre e il quarto campo al nome del ruolo figlio Se il secondo campo della riga COMMONROLEDIFFFIELD significa che un ruolo stato aggiornato campi successivi corrispondono agli attributi aggiornati Se il secondo campo della riga COMMONUSERNEWRES significa che una risorsa stata aggiunta a un utente Il ter
99. agne di certificazione supportano diverse esigenze di business CA RCM offre i seguenti tipi di campagne di certificazione m Certificazione di entit Consente di certificare i collegamenti associati alle entit di utenti ruoli e risorse selezionati m Ricertificazione Consentono di ripetere il processo di certificazione in base ad una campagna precedente Campagne di certificazione entit Le campagne di certificazione entit consentono ai revisori di esaminare e certificare i collegamenti tra le entit utente ruolo e risorsa in una configurazione CA RCM Ciascuna campagna di certificazione entit concerne un tipo di entit e i relativi collegamenti Sono supportate le seguenti campagne m Le campagne incentrate sull utente certificano i ruoli e le risorse collegati a ciascun utente Tali collegamenti definiscono i privilegi assegnati a ciascun utente Di solito sono i manager a revisionare i privilegi dei loro dipendenti Utilizzare questo tipo di campagna per dimostrare la conformit con le misure di protezione dei dati stabilite dalla legge Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 85 Tipi di campagne m Le campagne incentrare sul ruolo certificano le risorse i ruoli padre o figlio e gli utenti collegati a ciascun ruolo Di solito sono i titolari di ciascun ruolo a revisionare i collegamenti che definiscono il loro ruolo e gli utenti a cui stato assegnato il ruolo Utilizzare questo tipo di cam
100. ale registrazione dei ruoli Una volta selezionato l universo il portale CA RCM fornisce un elenco dei ruoli correnti dell utente all interno della configurazione universo La tabella Ruoli attualmente registrati relativa all attivit Gestione ruoli fornisce un unica opzione selezionare una casella di controllo Rimuovi accanto al ruolo annullando in tal modo il collegamento fra l utente e il ruolo selezionato La tabella Ruoli attualmente registrati fornisce le seguenti funzionalit Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per ruolo La colonna non attiva in questa schermata Rimuovi Una colonna di caselle di controllo una per utente Selezionare una o pi caselle per rimuovere il collegamento fra gli utenti e i ruoli selezionati Nome ruolo Fare clic sul nome di un ruolo evidenziato nella colonna per aprire la relativa scheda Ruolo 136 Guida per l utente del portale Gestione assegnazione ruoli A seconda del tipo di azione che si desidera intraprendere dopo la selezione delle caselle di controllo appropriate in questa sezione l attivit sar completata In tal caso sar possibile ignorare le istruzioni riportate in Altri ruoli e inviare le richieste facendo clic su Invia in fondo alla schermata Gestione ruoli Per effettuare una selezione all interno della tabella Ruoli attualmente registrati fare clic sulle caselle di controllo rilevanti nella colonna Rimuovi A questo punto possibile scegliere
101. all azione Gli utenti consultati possono visualizzare tali informazioni di supporto Monitorare l azione Nota possibile inoltrare la decisione di revisione in qualsiasi momento indipendentemente dalla risposta delle persone consultate Nel caso in cui la decisione venga inoltrata prima di ricevere la risposta di un utente CA RCM annulla l azione di consultazione nel grafico del flusso di lavoro a pagina 66 Quando l icona Consulta indica che le persone consultate hanno risposto fare clic sull icona Il campo Risultato visualizza la decisione suggerita da ciascun revisore I campi Commento e Allegato indicano i commenti o file allegati dai consulenti Nota quando un consulente ignora un azione di consultazione il campo Risultato rimane vuoto Fare clic su Chiudi 10 Nella schermata dei dettagli dell azione indicare la decisione per l azione 56 Guida per l utente del portale Partecipazione al flusso di lavoro di business Gestione delle azioni di consultazione Gli altri revisori possono richiedere suggerimenti riguardo un collegamento o altre azioni Tali richieste vengono visualizzate nella coda Attivit personali come Azioni di consultazione Per la gestione di queste azioni seguire lo stesso processo utilizzato per le azioni di revisione assegnate direttamente all utente Facendo clic su Invia la decisione viene visualizzata al revisore originale come suggerimento La decisione di revisione finale spetta al
102. anno Per poter essere d aiuto gli impiegati del Dipartimento delle Risorse Umane devono accedere alle risorse finanziarie Ci generalmente determina una violazione in ambiente CA RCM Capitolo 4 Universo CA RCM 37 Informazioni sull account utente Una volta concessi i diritti di accesso alle risorse finanziarie ai dipendenti del dipartimento di Risorse Umane sar necessario eseguire una verifica di conformit e aggiungere le violazioni risultanti all elenco delle violazioni pre approvate Infine sar necessario impostare la data di scadenza di ciascuna violazione pre approvata per il primo giorno dell anno successivo Nota accertarsi di aver abilitato il processo pianificato per l eliminazione delle violazioni pre approvate scadute Tutte le violazioni generate da questa situazione di lavoro temporanea vengono eliminate fino alla fine dell anno A seconda delle impostazioni dell universo tali violazioni sono nascoste o disattivate nelle schermate dei ticket della campagna o di auto convalida basate sull universo Informazioni sull account utente In molti ambienti gli account utente per vari endpoint definiscono l accesso dell utente alle risorse possibile importare le informazioni account in specifici file di configurazione account dell universo Le configurazioni account si basano sulle configurazioni principali modello dell universo ed eseguono il mapping degli utenti per i relativi account sugli endpoint di prov
103. apitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 211 Importazione ed esportazione di connettori Gestisci Permette ad un unico utente di gestire il ticket di errore anche se questo stato ricevuto da vari utenti Quando un utente seleziona il pulsante i pulsanti funzionali per questo ticket verranno disabilitati nel ticket degli altri utenti Termina processo Termina manualmente il processo attualmente in esecuzione Solo per le esportazioni CA Identity Manager Correggi a pagina 208 Corregge il processo e procede con l esportazione Esegui pulitura Elimina i file temporanei prima di terminare il processo Ulteriori informazioni Modulo propriet ticket a pagina 193 Modalit di definizione ed esecuzione di processi di importazione multipla possibile utilizzare la funzionalit di importazione multipla per raggruppare vari processi di importazione per l aggiornamento di un singolo universo Ne risulter quindi un processo singolo per l importazione dei dati da varie fonti in un unico file di configurazione due passaggi riportati di seguito consentono di implementare un processo di importazione multipla 1 Definizione di un processo di importazione multipla a pagina 213 e di ciascun connettore del portale CA RCM 2 Esecuzione o pianificazione a pagina 209 del processo di importazione multipla mediante gli strumenti di pianificazione processo del portale CA RCM 212 Guida per l utente del portale
104. ascuna attivit e ne mostra l avanzamento a Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori elenca le azioni in base ai revisori e ne mostra l avanzamento Facoltativo Fare clic Personalizza per modificare i grafici della scheda Panoramica Fare clic su una delle schede di avanzamento del flusso Le azioni vengono classificate in gruppi La tabella mostra l avanzamento di ciascun gruppo Nota se l ambito del flusso di lavoro di grandi dimensioni o sono attivi flussi di lavoro aggiuntivi l aggiornamento delle barre di avanzamento potrebbe non essere immediato Le azioni inoltrate potrebbero impiegare diversi minuti prima di essere visualizzate come completate nella barra di stato Fare clic sul pulsante Apri accanto a un gruppo Viene visualizzata una tabella contenente le azioni del gruppo Fare clic sul pulsante Apri o sull icona Revisori In una schermata dei dettagli dell azione viene visualizzato un azione o un gruppo di azioni di un tipo appartenente a un flusso di lavoro e associato a un entit primaria Le azioni gi inoltrate a CA RCM vengono visualizzate in grigio Utilizzare i campi informativi e le opzioni interattive a pagina 67 della schermata per eseguire la revisione dei collegamenti Per le azioni assegnate ad altri utenti sono disponibili solamente le opzioni Riassegna Commento e Allegato Le opzioni Approva e Rifiuta sono disponibili solo per le azioni assegnate direttamente all utente 60 Gui
105. atibile soltanto con il servizio Web r11 integration unicenter servicedesk user field Definisce il campo nel database dell utente di configurazione autorizzazioni eurekify udb contenente l ID di accesso dell utente al sistema di CA Help Desk Nota se l opzione non specificata viene utilizzato l ID personale integration unicenter servicedesk type mapping Indica il mapping tra i tipi di ticket di CA RCM e di CA Help Desk mediante una coppia di valori chiave Esempio TMS TestTicket ChangeOrder SAGE RoleTicket Bug SAGE ErrTicket Issue L esempio precedente definisce le seguenti operazioni a Esegue il mapping del ticket di test CA RCM sull elemento di CA Help Desk ChangeOrder m Esegue il mapping del ticket di errore CA RCM sul ticket Issue di CA Help Desk m Esegue il mapping di un ticket CA RCM ticket il cui tipo termina con RoleTicket su un ticket di CA Help Desk di tipo Bug SAGE RoleTicket Bug 244 Guida per l utente del portale Variabili predefinite Integrazione di CA Help Desk integration unicenter servicedesk object type ChangeOrder Definisce il tipo di oggetto CA Help Desk del ticket ChangeOrder integration unicenter servicedesk attributes ChangeOrder Definisce gli attributi del ticket ChangeOrder Utilizzare il linguaggio Velocity Template Language VTL per impostare i valori della propriet I valori possono essere impostati mediante le variabili predefinite a pagina 245 Esempi chg_ref_
106. ative all utente reale e ai privilegi utente File di configurazione modello viene avviato come copia della configurazione principale ma viene aggiornato per riflettere le modifiche apportate ai privilegi utente o alla gerarchia dei ruoli Nota tutti i file di configurazione presenti all interno di un universo fanno parte di una stessa struttura Durante la definizione di un universo vengono specificati i campi di archiviazione dei dati relativi all ID univoco alla posta elettronica o ad altri dati per ciascun utente Tali campi vengono utilizzati nei processi di rapporto certificazione e analisi di CA RCM Tutti i file di configurazione dell universo devono rispettare quanto indicato in tali campi Per ulteriori informazioni sui file di configurazione consultare l appendice File di dati CA RCM Configurazioni RACI quattro file creati in seguito all analisi del file di configurazione modello per determinare gli utenti responsabili i responsabili dell approvazione gli utenti consultati ed informati per ciascuna risorsa Configurazioni account file relativi alle configurazioni principali e modello Associano gli account utenti definiti negli endpoint con gli utenti presenti nella configurazione possibile definire altri file di configurazione contenenti set di dati secondari principali modello oppure nuovi dati importati file associati con l universo possono includere Facoltativo Scheda di audit delle approvazioni file con
107. attivit di approvazione durante la creazione della campagna False Nasconde i processi di approvazione che ignorano le attivit di approvazione Durante la fase di creazione della campagna possibile selezionare solo processi di approvazione standard ovvero che includono attivit di approvazione 2 Copiare un file di configurazione o creare un file parziale contenente i dati rilevanti 3 Creare una campagna basata sul file di configurazione creato 4 Nella schermata Propriet della procedura guidata di creazione della campagna deselezionare la casella di controllo per l opzione seguente Request reviewer s for modifications Revisori delle richieste di modifica Avvia una revisione di approvazione secondaria per tutte le modifiche richieste dai responsabili della certificazione nella campagna Violazioni della scheda di audit in una campagna Le schede di audit elencano entit e collegamenti fuori modello o che violano le regole del processo di business Tali informazioni possono essere utili al responsabile della certificazione durante la revisione delle entit e dei collegamenti durante una campagna Quando si definisce una campagna possibile includere informazioni da una scheda di audit presente nell universo di base oppure creare una scheda di audit per la campagna Se una violazione presente nella scheda di audit si riferisce a un entit in fase di revisione l entit viene contrassegnata nei ticket di cer
108. avoro di DUSINESS renren nne 230 Pianificazione processi rennara enoe a EEEE EEEE 231 Esecuzione o pianificazione di un processo nel portale CA RCM 231 Tabella PFOCESS pe e RR 232 Integrazione con CA Enterprise Log Manager errre rrr n nro n rnrn rnn 232 Prerequisiti per l Integrazione con CA Enterprise Log Manager 234 Importazione delle query diCA RCM in CA Enterprise Log Manager 234 Creazione di un certificato di protezione CA Enterprise Log Manager 235 Registrazione di CA RCM sul server CA Enterprise Log Manager 0 237 Aggiornamento delle propriet di CA RCM renren renren rene 237 Definizione dell attributo di applicazione nell universo nann nnn rnrn 239 Eseguire il mapping degli endpoint di CA Enterprise Log Manager 240 Aggiornamento dei dati di utilizzo nna nnana ennenen rrer r errre r rror r rrer 241 Sommario 9 Visualizzazione dei dati di utilizzo di un utente durante una campagna 242 Aggiornamento del mapping delle applicazioni di CA Enterprise Log Manager 242 Integrazione di CA Help Desk L rnnr nonren rror errno errero rror ronne rrene 243 Impostazione delle propriet per l integrazione di CA Help Desk 243 Registro
109. azione RACI dell universo Nota nelle campagne di certificazione utente CA RCM interroga innanzitutto il campo Manager utente della configurazione definito nell universo di destinazione per identificare il manager di ciascun utente m Assegnare l attivit a un revisore predefinito specificato per la campagna m Consentire agli utenti di approvare i propri collegamenti Questa opzione rilevante solo per campagne di auto attestazione Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 97 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Nelle campagne di ricertificazione e differenziali CA RCM pu eseguire l assegnazione dei revisori nei seguenti modi m Cercare l utente correlato all entit all interno di un elenco di membri predefinito nel server m Cercare la configurazione RACI dell universo per a Un utente che responsabile dell approvazione o dell entit nella configurazione corrente m Il revisore assegnato nella campagna precedente m manager del revisore precedente in base al campo Manager utente della configurazione specificato per l universo di destinazione m Assegnare l attivit a un revisore predefinito specificato per la campagna AI momento della creazione della campagna possibile definire quali tecniche utilizzare e in quale ordine per individuare un responsabile della certificazione Esempio assegnazione di un revisore Per individuare i revisori di un entit specificare la se
110. azione al flusso di lavoro di business Ad esempio nella coda Attivit personali di ciascun manager aziendale che partecipa a una campagna di certificazione viene visualizzato un elenco personalizzato dei collegamenti di privilegio da revisionare Dopo aver indicato le proprie decisioni di revisione ciascun manager invia le azioni completate a CA RCM Completamento delle azioni de flusso di lavoro Le azioni del flusso di lavoro vengono completate nelle schermate Attivit personali Le azioni possono essere completate in un unica sessione oppure possibile completare alcune azioni salvare e completare il lavoro in un secondo momento Per completare le azioni del flusso di lavoro 1 Nel men principale del portale CA RCM accedere a Inbox e selezionare Attivit personali Viene visualizzata la schermata Attivit personali Questa schermata contiene una panoramica delle azioni assegnate all utente Le tabelle raggruppano le azioni in base all entit in revisione Ad esempio la tabella Attivit ruolo elenca le azioni relative a utenti risorse o altri ruoli associati a ruoli Ciascuna riga della tabella rappresenta un azione o un gruppo di azioni di un tipo appartenenti a un flusso di lavoro per un ruolo Facoltativo Filtrare le azioni a pagina 50 visualizzate Nota i filtri definiscono le azioni da visualizzare ma non determinano gli utenti a cui vengono assegnate tali azioni Le voci nascoste in seguito all applica
111. azione ruoli del team Altri ruoli Ruoli suggeriti per gli utenti selezionati Le sezioni Utenti e Altri ruoli presentano tabelle personalizzabili Dato che la schermata Gestione assegnazione ruoli del team consente una grande variet di opzioni e molta flessibilit le procedure relative ad un attivit verranno suddivise per sezione m Campi nella sezione Generale m Opzioni e funzionalit della tabella Utenti m Opzioni e funzionalit della tabella Ruoli attualmente registrati m Opzioni e funzionalit della tabella Altri ruoli Per gestire le assegnazioni dei ruoli all interno del team fare clic su Gestione assegnazione ruoli del team nel menu dei servizi self service Verr visualizzata la schermata Gestione ruoli del team Ulteriori informazioni Sezione generale schermata Gestione assegnazione ruoli del team a pagina 128 Tabella Utenti schermata Gestione risorse del team a pagina 129 Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli a pagina 130 Tabella Altri ruoli schermata Gestione ruoli del team a pagina 132 Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 127 Gestione assegnazione ruoli del team Sezione generale schermata Gestione assegnazione ruoli del team La sezione generale della schermata Gestione assegnazione ruoli del team contiene i seguenti campi Universo Selezionare l universo con cui si desidera lavorare La tabella degli utenti e i ruoli disponibili dipendono dall un
112. bella corrispondente Uso di un importazione multipla per la compilazione di un universo vuoto Un processo di importazione multipla consente di creare un nuovo universo con i dati CA RCM possibile definire ed eseguire un processo singolo in grado di rendere automatici i seguenti processi Importazione di dati da vari nodi di provisioning o da altre fonti Riconciliazione dei mapping di campo fra origini di dati Unione dei dati da vari connettori di importazione Creazione di una configurazione con uno schema dati ad hoc Compilazione dell universo con i dati importati Il processo di importazione multipla necessita di una configurazione principale modello nell universo di destinazione Quando si esegue un processo di importazione multipla basato su un universo vuoto necessario utilizzare ticket di processo presente nella Inbox per creare i file della configurazione principale modello Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 215 Importazione ed esportazione di connettori Per usare un importazione multipla per la compilazione di un universo vuoto 1 10 Definire un nuovo universo sul portale CA RCM Specificare nomi dummy per le configurazioni principali modello Non utilizzare nomi di configurazioni gi esistenti Definire un processo di importazione multipla a pagina 213 Selezionare l universo definito nel passaggio 1 Eseguire il processo a pagina 209 Fare clic su Inbox del menu principale del p
113. bella Altri ruoli A questo punto possibile scegliere di a Gestire l elenco di registrazione corrente a Aggiungere altri ruoli agli utenti selezionati m Eseguire entrambe le operazioni Se non si desidera gestire i ruoli attualmente registrati ignorare queste operazioni e aggiungere i ruoli agli utenti selezionati Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli Questa sezione consente di gestire la registrazione dei ruoli correnti per gli utenti selezionati Le opzioni disponibili dipendono dal numero di utenti selezionati per l azione corrente Nel caso in cui sia stato selezionato un solo utente fare clic su Acquisisci ruoli per ricevere l elenco dei ruoli collegati all utente selezionato In tal caso l unica opzione disponibile quella di selezionare la casella di controllo Rimuovi accanto al ruolo per recidere il collegamento fra l utente e il ruolo selezionato Nel caso in cui siano stati selezionati pi utenti la tabella Ruoli attualmente registrati presenter una colonna in pi Registrazione 130 Guida per l utente del portale Gestione assegnazione ruoli del team In questi casi possibile m Selezionare la casella di controllo Rimuovi accanto al ruolo per recidere il collegamento fra gli utenti e il ruolo selezionato m Selezionare la casella di controllo Aggiungi accanto al ruolo in cui sono stati registrati solo alcuni degli utenti selezionati per collegare tutti gli utenti sc
114. business Suggerisci ruoli Fornisce un elenco dei ruoli possibili in base alla tecnologia di riconoscimento modelli di CA RCM Questa tabella presenta varie opzioni m Consente all utente di selezionare manualmente uno o pi ruoli da registrare m Consente di utilizzare l opzione filtro Trova ruoli per trovare ruoli specifici ed effettuare una selezione a partire dall elenco di ruoli filtrato m Consente di fare clic su Suggerisci ruoli e di utilizzare le informazioni fornite da questa funzionalit per trovare i ruoli a cui si desidera registrarsi Consente di verificare la conformit delle selezioni effettuate con le norme e le regole del processo di business esistenti Consente di decidere di effettuare la richiesta nonostante le violazioni oppure di correggere le selezioni 138 Guida per l utente del portale Gestione risorse del team Per effettuare un collegamento ad ulteriori ruoli 1 Nella schermata Gestione ruoli scorrere verso il basso fino alla tabella Altri ruoli 2 Facoltativo Fare clic su Trova ruoli per accedere alla schermata del filtro di selezione ruoli 3 Facoltativo Fare clic su Suggerisci ruoli per visualizzare i suggerimenti del portale CA RCM 4 Selezionare uno o pi ruoli da collegare agli utenti selezionati 5 Facoltativo Fare clic su Verifica conformit per rivedere le selezioni e controllare possibili violazioni Verr visualizzata la schermata Violazioni in una nuova finestra d
115. campi corrispondenti obbligatori del record relativo alle risorse Appendice C File di dati CARCM 303 File di configurazione Le dichiarazioni del ruolo consentono di definire un ruolo in termini di utenti risorse o altri ruoli nella configurazione Ogni dichiarazione definisce un singolo ruolo in una riga con il formato seguente Role roleID roleName roleDescription role0rganization role0wner Nota rolelD corrisponde all identificatore numerico assegnato da CA RCM al ruolo roleName corrisponde al nome univoco del ruolo roleDescription al testo di descrizione del ruolo roleOrganization all organizzazione associata al ruolo e roleOwner all utente titolare del ruolo Le dichiarazioni di collegamento consentono di definire i contenuti del ruolo ed i privilegi utente come un set di collegamenti tra le entit utente ruolo e risorsa dichiarate Ciascuna riga definisce un singolo collegamento nel seguente formato Link_type Entity1 Entity2 Nota Link_type specifica il tipo di collegamento Entity1 ed Entity2 specificano le entit collegate mediante l indice di record di un entit utente o risorsa o l ID di un entit ruolo La stringa Link_type pu avere i seguenti valori a User Res collegamento utente risorsa a User Role collegamento utente ruolo a Role Res collegamento ruolo risorsa a Role Role collegamento ruolo ruolo collegamento padre figlio nella gerarchia dei ruoli Le entit devono essere elencate in o
116. cegliere di m Gestire l elenco di registrazione corrente m Aggiungere ulteriori risorse agli utenti selezionati m Eseguire entrambe le operazioni Se non si desidera gestire le risorse attualmente registrate aggiungerle agli utenti selezionati Ulteriori informazioni Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione ruoli a pagina 143 Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse del team a pagina 145 Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione ruoli Questa sezione consente di gestire la registrazione delle risorse correnti per gli utenti selezionati Le opzioni disponibili dipendono dal numero di utenti selezionati per l azione corrente Nel caso in cui sia stato selezionato un solo utente fare clic su Acquisisci risorse per ricevere l elenco delle risorse collegate all utente selezionato In tal caso l unica opzione disponibile quella di selezionare la casella di controllo Rimuovi accanto alla risorsa per recidere il collegamento fra l utente e la risorsa selezionata Nel caso in cui siano stati selezionati pi utenti la tabella Risorse attualmente registrate presenter una colonna in pi Registrazione Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 143 Gestione risorse del team In questi casi possibile m Selezionare la casella di controllo Rimuovi accanto alla risorsa per recidere il collegamento fra l utente e la risorsa selezionata m Selezionare la casella di
117. che 1 Fare clic su Cancella cache dal menu Amministrazione Viene visualizzata la schermata Cancella cache 2 Fare clic su Cancella cache per eliminare la cache di memoria del server CA RCM La barra informazioni indica che la configurazione selezionata stata caricata Riparazione dei file di configurazione utente e di risorse di CA RCM La modifica e l integrazione dei dati possono anche se raramente causare incongruenze nei file utenti di configurazione e di risorse possibile analizzare una configurazione ed i relativi file di dati utente e di risorse per correggere eventuali incongruenze Se non si riesce ad aprire un file di configurazione utente udb di risorse rdb o di configurazione cfg analizzarlo utilizzando la procedura riportata a continuazione Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM 252 Guida per l utente del portale Riparazione dei file di configurazione utente e di risorse di CA REM Per riparare file di configurazione utente e di risorse CA RCM 1 3 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Correggi configurazione Viene visualizzata la schermata Correggi configurazione Selezionare un file di configurazione dall elenco a discesa e fare clic su Analizza CA RCM esegue l analisi del file di configurazione e dei relativi file utente e di risorse e identifica i seguent
118. ciascuna azione da CA RCM Approva Fare clic sull icona nella colonna Approva per approvare un collegamento tra l entit in revisione e un altra entit Nota se la selezione gruppi abilitata per la campagna selezionare la casella di controllo nell intestazione della colonna Approva per approvare tutti i collegamenti della tabella Rifiuta Fare clic sull icona nella colonna Rifiuta per rifiutare un collegamento tra l entit in revisione e un altra entit Nota se la selezione gruppi abilitata per la campagna selezionare la casella di controllo nell intestazione della colonna Rifiuta per rifiutare tutti i collegamenti della tabella Riassegna Fare clic sull icona nella colonna Riassegna per trasferire un azione a un altro revisore a pagina 52 Nota se la selezione gruppi abilitata per la campagna selezionare la casella di controllo nell intestazione della colonna Riassegna per riassegnare tutti i collegamenti della tabella Informazioni correlate Fare clic sul pulsante Visualizza per visualizzare altre azioni associate all azione e informazioni aggiuntive sull attivit Appartenenza Indica se il collegamento tra le entit in revisione viene eseguito mediante collegamento diretto indiretto o doppio Per i collegamenti suggeriti il valore di questo campo Non collegato Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 69 Campi nelle schermate Flusso di lavoro Revisori Fare clic sull icona nella
119. cketType SAGE ChangeApprovalParentTicket tms delegate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket GFilter Organization cookingdept Filtro Nome ticket tms delegate filter LinkUser Role tms delegate filter LinkUser Role GFilter Email ssimhi eurekify com La propriet nome se definita precede la propriet tipo che a sua volta precede la propriet di delega predefinita Appendice A Propriet di CA REM 297 tms escalate filter tms escalate filter Descrizione Propriet Esempio Descrizione Propriet Esempio Descrizione Propriet Esempio Consente di filtrare l elenco utenti dell opzione Delega supervisore Comprende tre opzioni Filtro Delega supervisore predefinito tms escalate filter tms escalate filter GFilter Organization Sowner Organization Filtro per tipo di ticket tms escalate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket tms escalate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket GFilter Organizatio n cookingdept Filtro Nome ticket tms escalate filter LinkUser Role tms escalate filter LinkUser Role GFilter Email ssimhi eurekify com tms campaign campaign type reassign filter Descrizione Propriet Esempio Consente di filtrare l elenco utenti dell opzione Riassegna Comprende tre opzioni Filtro Riassegna tms campaign campaign type reassign filter tms campaign userCertification reassign filter GFilter Organization Sowner Organization t
120. co membri 1 Dal menu principale del portale CA RCM fare clic su Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro quindi Gestisci elenchi Membri Verr visualizzata la schermata principale dell elenco membri contenente una tabella con gli elenchi dei membri del database CA RCM Fare clic sull icona Modifica dell elenco da modificare Verr visualizzata la schermata di modifica dell elenco membri Per aggiungere un nuovo record all elenco membri procedere come segue a Selezionare il file di configurazione su cui si basa il record Nell elenco a discesa verranno visualizzate le configurazioni disponibili b Fare clic su Aggiungi Verr visualizzata la finestra popup Aggiungi voce c Selezionare un utente un campo attributo e un valore Sar possibile selezionare solo i valori presenti nella configurazione di base d Fare clic su OK Il record viene aggiunto all elenco dei membri visualizzato nella tabella Per modificare un record dell elenco membri procedere come segue a Reperire il record nella tabella e fare clic sull icona Modifica del record Verr visualizzata la finestra popup Modifica b Selezionare un utente un campo attributo e un valore Sar possibile selezionare solo i valori presenti nella configurazione di base del record c Fare clic su OK Il record viene aggiornato nuovi valori per questo record vengono visualizzati nella tabella Per eliminare un record reperirlo nella tabella e fare cl
121. collegamento a un altro revisore allo scopo di ottenere un suggerimento Quando il collegamento in un azione di tipo Consulta viene accettato o rifiutato il revisore originale riceve una notifica revisori possono visualizzare la scelta dell utente prima di inviare la propria decisione Altro Personalizza Fornisce le decisioni di controllo del flusso di lavoro o le altre azioni personalizzate generate da un processo Utenti del flusso di lavoro di business I flussi di lavoro di business includono i seguenti tipi di attivit eseguite dai diversi tipi di utente all interno dell azienda Avvio e gestione dei flussi di lavoro di business Gli utenti quali i responsabili della conformit gli ingegneri del ruolo i titolari del ruolo e della risorsa e i manager possono avviare i flussi di lavoro di business mediante L avvio di una campagna di certificazione La modifica del modello di ruolo in DNA che richiede l approvazione La richiesta di modifica dei propri ruoli o dei dipendenti Durante il flusso di lavoro di business questi utenti possono verificare l avanzamento delle attivit nel flusso di lavoro 46 Guida per l utente del portale Utenti del flusso di lavoro di business Partecipazione alle attivit del flusso di lavoro di business Una volta avviato il flusso di lavoro di business CA RCM assegna le azioni agli utenti ad esempio ai manager e ai titolari della risorsa Un esempio di azione la revisione dei priv
122. connettore 4 Sopra la tabella Importazioni fare clic su Aggiungi nuovo Viene visualizzata la schermata Aggiungi Nuova importazione 5 Fornire le seguenti informazioni per il connettore nella sezione Informazioni flusso di lavoro Nome client di importazione Definisce il nome del connettore di importazione Descrizione Definisce la descrizione del connettore di importazione utilizzo intervallo ecc Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 203 Importazione ed esportazione di connettori Universo Specifica l universo associato al connettore di importazione dati ottenuti dal connettore vengono importati nei file di configurazione principale dell universo Se si tratta di un importazione iniziale e non vi sono file di configurazione preesistenti il processo di importazione creer i file di configurazione Nota prima di poter eseguire un processo del connettore necessario specificare un campo di accesso per l universo e verificare che il connettore esegua il mapping dei dati endpoint su questo campo a pagina 210 Integrazione del database utenti Facoltativo Definisce un file del database utenti esistente udb utilizzato da CA RCM per integrare i record relativi ai nuovi utenti durante il polling dei dati dati vengono importati da un endpoint specifico tuttavia possibile integrare i dati originali aggiungendo informazioni addizionali provenienti da un altra fonte Ad esempio possibi
123. controllo Aggiungi accanto alla risorsa in cui sono stati registrati solo alcuni degli utenti selezionati per collegare tutti gli utenti scelti alla risorsa selezionata La tabella Risorse attualmente registrate presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per risorsa Selezionare una o pi caselle di controllo Le caselle di controllo accanto alle risorse gi collegate agli utenti selezionati verranno disabilitate Rimuovi Una colonna di caselle di controllo una per risorsa Selezionare una o pi caselle di controllo per rimuovere il collegamento fra gli utenti e le risorse selezionate Registrazione Questa colonna viene visualizzata solo se si selezionano pi utenti Mostra n di utenti registrati n totale di utenti selezionati Ad esempio 2 3 significa che 2 dei 3 utenti selezionati sono registrati alla risorsa La colonna fornisce inoltre il valore in percentuale Ad esempio 1 3 33 Nome risorsa Fare clic sul nome di una risorsa evidenziato ed elencato in questa colonna per aprire la relativa scheda Risorsa A seconda del tipo di azione che si desidera intraprendere dopo la selezione delle caselle di controllo appropriate in questa sezione l attivit sar completata In tal caso sar possibile ignorare le istruzioni riportate in Altre risorse e inviare le richieste facendo clic su Invia in fondo alla schermata Gestione risorse del team Per effettuare selezioni nella
124. da per l utente del portale Gestione delle richieste 9 Eseguire una delle seguenti operazioni a Fare clic su Invia per inoltrare le decisioni a CA RCM a Fare clic su Annulla per tornare alla schermata panoramica senza salvare le decisioni Visualizzazione dell avanzamento del flusso di lavoro per entit o revisori Le schermate Richieste personali e Flussi di lavoro presentano due modalit di visualizzazione dell avanzamento di un flusso di lavoro m La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate raggruppa le attivit del flusso di lavoro in base dalle entit in revisione di ciascuna attivit Le voci contenute in queste tabelle sono attivit generate da CA RCM per il flusso di lavoro e basate sul tipo di flusso di lavoro la configurazione di base l ambito dell entit in revisione e altre impostazioni m La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori raggruppa le azioni del flusso di lavoro in base al revisore assegnato e ne mostra l avanzamento Le voci contenute in queste tabelle sono azioni generate dai processi di Workpoint che implementano le attivit del flusso di lavoro Durante un flusso di lavoro possibile eseguire il drill down da entrambe le schede per visualizzare le azioni individuali La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate visualizza le attivit avanzate create da CA RCM Le visualizzazioni principali di questa scheda vengono compilate quando CA RCM co
125. data consente di semplificare la creazione delle Regole del processo di business Nota quando si modifica una regola esistente la schermata Modifica Regola del processo di business contiene un set di opzioni secondarie della procedura guidata rilevanti per il tipo di regola che si sta modificando Passare attraverso le schermate della procedura guidata nel modo seguente 1 Nella schermata Informazioni di base fornire le informazioni che descrivono l ambito e lo scopo della regola campi seguenti non sono di immediata comprensione Punteggio Un valore numerico che indica l importanza di una violazione della regola in relazione alle violazioni di altre regole del criterio Titolare Definisce l utente responsabile per la regola Area di business Processo di business Campi di testo che definiscono l ambito e lo scopo della regola Questi campi sono descrittivi e non influiscono sull elaborazione della regola Nella schermata di definizione logica della regola specificare i valori per i seguenti campi Tipo Specifica il tipo di entit collegamenti o attributi da analizzare per identificare le violazioni Restrizione Specifica il vincolo applicato per le entit esaminate 184 Guida per l utente del portale Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM 3 Nella schermata Dati definire le entit da analizzare possibile selezionare entit singole oppure specificare valori attributo per sele
126. dati di accesso e della password Il parametro di protezione impostato nel file eurekify properties il seguente sage security disable ssl ADAuthentication true Quando tale parametro impostato su True l autenticazione SSL Secure Sockets Layer SSL viene disabilitata Quando il parametro viene impostato su False e la crittografia SSL abilitata l utente deve fornire il file keystore nel seguente parametro di protezione sage security eurekify keyStore file Questo file un database che archivia la chiave pubblica e privata necessarie per la crittografia e la decodificazione SSL Quando la protezione abilitata qualunque azione dell utente viene controllata sulla base delle autorizzazioni di cui dispone Per abilitare protezione in CA RCM modificare il file di configurazione autorizzazioni eurekify cfg Ciascun ruolo del file di configurazione costituisce un set di autorizzazioni Ciascuna risorsa del file di configurazione rappresenta una regola o filtro che definisce l ambito di accesso alle funzioni o ai dati del portale Per concedere autorizzazioni a un utente associare le risorse appropriate a un ruolo e verificare che l utente sia un membro di tale ruolo Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni 277 Autorizzazioni Non esistono filtri di autorizzazione per le funzionalit di Delega amministratore secondario o Delega supervisore Nota i responsabili dell approvazione possono visualizzare i contenuti di un
127. de Nella schermata Violazioni vengono elencati tutti i collegamenti a cui associata una violazione Se non sono presenti violazioni non viene elencato nessun record Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 123 Funzioni self service generali La schermata Violazioni raggruppa le entit in base alla condizione della regola o del modello che ha attivato la violazione Tutte le entit collegate responsabili della violazione di una regola o di un modello specifici vengono elencate insieme e oltre alle informazioni sul collegamento verr visualizzato il seguente campo per ciascuna entit Punteggio Il rischio definito per una determinata regola del processo di business Il valore in genere compreso tra 0 e 100 Per eseguire una verifica della conformit 1 fare clic su Verifica conformit Verr visualizzata la schermata Violazioni in una nuova finestra del browser 2 Fareclicsu nell angolo in alto a destra per chiudere la finestra Suggerimento delle entit in CA RCM possibile utilizzare gli algoritmi di riconoscimento del modello CA RCM per il suggerimento di nuovi privilegi per l utente per il team e per i ruoli gestiti dall utente Ad esempio durante la revisione delle assegnazioni dei ruoli del team possibile selezionare Suggerisci ruoli per generare un elenco ponderato di ruoli basati sull analisi di modello Nota per ulteriori informazioni sugli algoritmi di riconoscimento del modello CA
128. di risorsa di visualizzare ed utilizzare tutti i menu self service disponibili Per escludere un menu o un elemento del menu dalle opzioni del menu del utente aggiungere EX dopo le parentesi quadre Ad esempio se si desidera escludere l elemento di menu di richiesta di nuovo ruolo utilizzare la seguente sintassi SelfService requestNewRole EX Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni 279 Autorizzazioni Risorse di tipo Doc_Access Risorse di tipo filtro Risorse di tipo Doc_Access determinano l accesso a file di documento di CA RCM quali configurazioni schede di audit universi ecc La sintassi generale la seguente lt Document type gt Immettere la sintassi di risorsa nel campo Res Name 1 Ad esempio AUDITCARD consente agli utenti collegati alla risorsa di accedere a quel tipo di file Per impostare il livello di accesso dell utente ai file aggiungere il modificatore Lettura R o Lettura Scrittura RW Il valore immesso nel campo Res Name2 definisce il livello di autorizzazione Un asterisco indica le autorizzazioni complete per i file di questo tipo oppure un entit specifica quale il nome di una configurazione di un universo ecc Le risorse di tipo filtro determinano l accesso a entit di CA RCM specifiche filtri si basano sul formato filtro LDAP standard Quando si aggiunge una risorsa filtro a CA RCM possibile utilizzare i filtri seguenti m Filter User Filter Ro
129. di una campagna Per impostazione predefinita le campagne di certificazione vengono suddivise in fasi di approvazione delle modifiche e di certificazione a pagina 96 L iniziatore della campagna o l amministratore di CA RCM interrompe manualmente la fase di certificazione e avvia la fase di approvazione delle modifiche Se sono state configurate le approvazioni rolling per la campagna le attivit di revisione e approvazione non verranno delimitate in fasi distinte e non sar necessario avviare manualmente le approvazioni delle modifiche Importante Quando la fase di approvazione viene avviata tutte le attivit di certificazione incomplete vengono annullate Questo processo pu influire sulla completezza della campagna di certificazione e sull usabilit dei suoi risultati Utilizzare l interfaccia Amministrazione del flusso di lavoro per verificare l avanzamento della campagna prima di avviare la fase di approvazione delle modifiche Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 93 Azioni eseguibili durante una campagna Per avviare la fase di approvazione delle modifiche di una campagna 1 Aprire l azione di controllo del flusso di lavoro per la campagna m Titolari della campagna nella coda Attivit personali fare clic sull azione associata alla campagna visualizzata nella tabella di Attivit generali m Amministratori nella schermata Amministrazione del flusso di lavoro fare clic sulla scheda Avanzamento de
130. difiche di sistema potrebbe essere necessario aggiornare il valore di una chiave di propriet come ad esempio quando si modifica il nome del server di posta elettronica SMTP utilizzato dall azienda per l invio di messaggi di posta Facendo clic su Modifica accanto ad una chiave di propriet esistente si aprir la schermata Modifica propriet Modificando una propriet esistente l origine della propriet viene elencata nel menu a discesa Tipo L opzione Salva non abilitata in quanto le modifiche apportate alla chiave di propriet vengono salvate nel database CA RCM Il portale CA RCM fornisce i seguenti database per l archiviazione dei valori della chiave aggiornati DB_dynamic_properties La modifica immediata Non sar necessario attendere che il server sia non in linea per aggiornare i valori della propriet DB_static_properties La modifica diventer effettiva al primo riavvio del server Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 263 Operazioni RACI Per modificare una chiave di propriet 1 Facoltativo Nella pagina Propriet di CA RCM immettere il nome completo o parziale di una chiave di propriet nella casella di testo Filtra le chiavi di propriet che contengono quindi fare clic su Applica filtro La tabella Propriet visualizzer solo le chiavi che corrispondono ai criteri di ricerca 2 Fare clic sul pulsante Modifica accanto alla chiave di propriet che si desidera modi
131. discesa mostra i campi dati esistenti nel file di configurazione specificati dal parametro Configurazione Vengono visualizzati soltanto i campi dei dati corrispondenti Ad esempio per i rapporti organizzati in base all account utente verranno visualizzati soltanto gli attributi utente Da A Specifica l intervallo di record da includere nel rapporto in base al campo dati specificato nel parametro per Campo Gli elenchi a discesa mostrano i valori campo esistenti provenienti dal file di configurazione specificato Criterio Definisce una stringa corrispondente al modello che seleziona i record del file di configurazione specificato da includere nel rapporto La stringa funge da filtro al campo dati specificato nel parametro per Campo Il modello dovr attenersi all utilizzo definito per la classe java utils regex Pattern della versione Java supportata Utilizzare i seguenti parametri per eseguire rapporti analitici statistici basati sulla scheda di audit della configurazione selezionata Capitolo 10 Generazione dei rapporti 169 Parametri e filtri per la generazione di rapporti Scheda di audit Specifica la scheda di audit da cui vengono estratte le informazioni analitiche per la generazione del rapporto L elenco a discesa contiene tutte le schede di audit associate al file di configurazione specificato Punteggio minimo Specifica una soglia per l inclusione di informazioni nel rapporto Il filtro viene applicato alla scheda di a
132. e Nota le campagne di ricertificazione non duplicano le azioni di controllo della campagna di riferimento Solamente le attivit di certificazione di collegamento o di entit vengono duplicate Nel caso in cui vengano inclusi collegamenti precedentemente approvati o rifiutati le seguenti opzioni controllano la gestione delle decisioni dei revisori precedenti Reimposta selezioni del responsabile dell approvazione Le decisioni di revisione precedenti non vengono ereditate dalla campagna di ricertificazione Mantieni selezioni del responsabile dell approvazione Visualizza selezioni del responsabile dell approvazione I revisori della campagna di ricertificazione possono visualizzare le decisioni di revisione precedenti Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 89 Tipi di campagne La seguente propriet di sistema controlla la modalit di presentazione dei collegamenti revisionati in precedenza ai revisori nelle campagne di ricertificazione campaign settings recertification allowOneClickResubmit Determina se le decisioni di revisione precedenti vengono presentate come scelte attive nelle attivit di ricertificazione valori validi sono True Le decisioni di approvazione o rifiuto precedenti vengono selezionate per impostazione predefinita nelle attivit di ricertificazione revisori nella campagna di ricertificazione possono accettare tali decisioni facendo clic su Invia nella schermata Attivit pers
133. e Le opzioni includono In sospeso Include i collegamenti non revisionati nella campagna precedente Approvato Include i collegamenti approvati nella campagna precedente Rifiutato Include i collegamenti rifiutati nella campagna precedente 78 Guida per l utente del portale Definizione e avvio di una campagna Se vengono selezionate le opzioni Approvato o Rifiutato specificare una delle opzioni seguenti per indicare le modalit di gestione delle decisioni prese dai revisori precedenti Reimposta selezioni del responsabile dell approvazione Omette dalla campagna corrente le decisioni prese dai revisori precedenti Mantieni selezioni del responsabile dell approvazione Visualizza le decisioni dei revisori precedenti nei ticket della campagna corrente revisori possono ignorare la decisione precedente Questa impostazione quella predefinita Aggiorna collegamenti Specifica se aggiungere collegamenti non presenti nella campagna precedente Le opzioni includono Add links that were not included in the source campaign Aggiungi collegamenti non inclusi nella campagna di origine I collegamenti nuovi ed esclusi presenti nella configurazione non vengono inclusi nella campagna Un icona indica la presenza di nuovi collegamenti nei ticket di certificazione della campagna Non aggiornare La campagna include solo i collegamenti presenti nella campagna precedente Abilitazione della revisione in gruppo delle azioni
134. e aggiungere commenti di testo a un azione o a un gruppo di azioni a titolo informativo Per aggiungere un commento 1 Fare clic sull icona Commento accanto a un azione un gruppo di azioni o un collegamento in revisione Viene visualizzata la finestra popup Commenti 2 Modificare il commento 3 Fare clic su OK L icona Commento mostra il numero di commenti 54 Guida per l utente del portale Aggiunta di file Partecipazione al flusso di lavoro di business Per supportare le decisioni di revisione possibile allegare file di dati a un azione o a un gruppo di azioni Per allegare un file 1 Fare clic sull icona Allegato accanto a un azione o a gruppo di azioni Viene visualizzata la finestra popup Allegati Immettere una descrizione e selezionare un file Fare clic su Carica Il contenuto del file viene caricato nel database di CA RCM Il file viene aggiunto all elenco Allegati come collegamento ipertestuale Fare clic su Chiudi L icona Allegato mostra il numero di allegati Consultazione di altri revisori possibile consultare altri utenti durante la revisione di un collegamento o di un entit revisori consultati indicano la propria decisione di revisione inoltre possono condividere note o includere file contenenti dati aggiuntivi possibile visualizzare tali decisioni e le relative informazioni di supporto al momento della decisione Per consultare altri revisori 1 Nella schermata dei dettagl
135. e cache Carica cache La cache del server CA RCM consente di migliorare le prestazioni mediante il caricamento dei dati di configurazione e dell universo corrente nella cache L accesso alla cache del server pi rapido rispetto all accesso al disco rigido in quanto gli utenti possono ricevere le informazioni pi velocemente La presente sezione contiene i seguenti argomenti m Caricamento della cache m Eliminazione della cache Ulteriori informazioni Carica cache a pagina 251 Cancella cache a pagina 252 L utilit consente di caricare una configurazione specifica nella cache di memoria del server CA RCM Per caricare una configurazione specifica nella cache di memoria del server CA RCM 1 Fareclic su Cache nel menu Amministrazione quindi selezionare Carica cache Viene visualizzata la schermata Carica cache 2 Selezionare una configurazione dall elenco a discesa e fare clic su OK La barra informazioni indica che la configurazione selezionata stata caricata Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 251 Riparazione dei file di configurazione utente e di risorse di CA RCM Cancella cache possibile utilizzare questa utilit per eliminare la cache di memoria del server CA RCM Questa utilit utile in caso di aggiornamento dei dati di configurazione in DNA ad esempio autorizzazioni e si desidera verificare che gli utenti del sistema utilizzino i dati aggiornati Per cancellare la ca
136. e clic su Invia adesso messaggi di posta elettronica di delega a supervisore vengono inviati ai revisori al completamento delle attivit che soddisfano i criteri Verifica dell avanzamento del flusso di lavoro titolari di flusso di lavoro possono verificare l avanzamento di un processo del flusso di lavoro avviato dalla scheda Panoramica di una schermata relativa ai dettagli del flusso di lavoro Per accedere alla scheda Panoramica fare clic su Amministrazione Flussi di lavoro e selezionare un processo del flusso di lavoro per visualizzarne i dettagli La scheda Panoramica visualizza l avanzamento del flusso di lavoro sotto forma di grafico In ciascun grafico possibile visualizzare l avanzamento come percentuale o valore selezionando l opzione appropriata nella parte superiore del grafico Selezionare Valore per visualizzare l avanzamento del flusso di lavoro in base al numero di attivit completate nel flusso di lavoro Per aggiornare il grafico e riflettere lo stato corrente senza riaprire la scheda Panoramica fare clic su Disegna grafici Nota per visualizzare i dettagli aggiuntivi delle attivit di progresso del flusso di lavoro utilizzare le schede Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori e Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate a pagina 61 66 Guida per l utente del portale Campi nelle schermate Flusso di lavoro Visualizzazione dell avanzamento del flusso di lavoro per entit o revisori
137. e di CA RCM sul server CA Enterprise Log Manager Per consentire a CA Enterprise Log Manager di riconoscere il server CA RCM registrare CA RCM sul server di CA Enterprise Log Manager Per registrare CA RCM sul server CA Enterprise Log Manager 1 Accedereal server CA Enterprise Log Manager come amministratore EiamAdmin utilizzando il seguente indirizzo URL https ELM_host 5250 spin calmapi products csp in cui ELM_host corrisponde al nome host del server CA Enterprise Log Manager 2 In Prodotti registrati fare clic su Registra Viene visualizzata la finestra di nuova registrazione del prodotto 3 Immettere il nome e la password specificati per il certificato di protezione CA Enterprise Log Manager e fare clic su Registra Il server CA Enterprise Log Manager riconosce il certificato e consente la connessione a CA RCM Aggiornamento delle propriet di CA RCM Aggiornare le propriet di sistema di CA RCM per consentire la comunicazione con CA Enterprise Log Manager Per aggiornare le propriet di CA RCM 1 Dal portale CA RCM fare clic su Amministrazione Impostazioni propriet 2 Impostare il filtro Chiave di propriet per le chiavi contenenti logmanager 3 Fare clic su Applica filtro Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 237 Integrazione con CA Enterprise Log Manager 4 Modificare le seguenti propriet di sistema CA RCM usage import logmanager odbc host Definisce il nome host del server
138. e funzioni di amministrazione 253 Eliminazione dei dati a Se l analisi ha riportato la presenza di un file di risorse non sequenziale fare clic su Correggi RDB Il file di risorse rdb verr quindi rinumerato Inoltre le risorse orfane e i collegamenti alla risorsa interrotti verranno rimossi da tutte le configurazioni che fanno riferimento a tale file di risorse Successivamente l elenco delle risorse e i collegamenti alla risorsa di tutte le configurazioni vengono aggiornati con i nuovi numeri ID interni Nota tale funzionalit interessa altre configurazioni oltre a quella analizzata Eseguire un analisi delle configurazioni correlate e verificarne il contenuto prima di eseguire la funzionalit Eliminazione dei dati Si consiglia di eliminare periodicamente dal server di database CA RCM i file di dati obsoleti o non necessari L utilit di eliminazione del portale semplifica questa attivit di manutenzione Importante L eliminazione rimuove i dati in modo completo e definitivo dai database CA RCM Prima di eliminare i dati si consiglia di eseguirne il backup e di accertarsi che non siano pi necessari L utilit di eliminazione consente di eliminare i dati nei seguenti modi m Eliminazione dei documenti e dei file di dati selezionati m Eliminazione per data consente di eliminare il database o i registri di sistema delle voci successive alla data specificata m Eliminazione degli utenti inattivi del portale con
139. e informazioni account da endpoint Identity Manager 39 Account impliciti s scsssirissstobodi resi SILE IAS LOI nese iene sentii 40 Importazione di dati CSV in una configurazione account 41 Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 43 Flussi di lavoro di business in CA RCM L nrn n rerne orror r rror ronner ronne 43 Azioni attivit e processi del flusso di lavOro renren rr nren rn unnn 44 Tipiidi azione rioni 45 Utenti del flusso di lavoro di business anunn rnrn rn arannana rnrn rnrn 46 Processo del flusso di lavoro di business LL 48 Partecipazione al flusso di lavoro di business LL 48 Completamento delle azioni de flusso di lavoro rnanan nrn rn rnnr renr r nno 49 Applicazione di un filtro alla coda Attivit personali ann nnn nnn 50 Completamento delle attivit generali 00 0 51 Riassegnazione di collegamenti ad un altro revisore enaena enaena 52 Modalit per l aggiunta di commenti un file o collegamenti 54 Consultazione di altri revisori anann annarrar arnan annarr arrana rnrn arran 55 Personalizzazione delle colonne nelle tabelle Attivit personali 57 Gestione dellenrichieste ss scorso es ORNOS eniola Sn ERREGEA 58 Applicazione di un filtro all elenco del flusso di lavoro nunnana nunn nnn n 58 Verifica delle richieste personali
140. e la ricertificazione di una campagna utente di auto attestazione con i manager al posto dei dipendenti manager possono visualizzare i risultati dell auto certificazione dell utente al momento della revisione Per implementare una campagna di ricertificazione selezionare l opzione Ricertificazione nel campo Tipo di campagna della procedura guidata di creazione della campagna La procedura guidata consente di visualizzare le opzioni relative al tipo di campagna selezionato m All utente verr richiesto di specificare una campagna esistente nell universo La campagna di ricertificazione si baser su questa campagna m set di base delle azioni di revisione viene ereditato dalla campagna precedente per cui non sar possibile filtrare i collegamenti inclusi in base agli attributi dell entit Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 87 Tipi di campagne possibile specificare quali collegamenti diretti indiretti o doppi a pagina 110 includere nella campagna I collegamenti da includere possono essere filtrati in base allo stato finale di ciascuna attivit di revisione a pagina 89 nella campagna precedente CA RCM pu anche suggerire nuovi collegamenti in base alla scheda di audit specificata per la campagna possibile aggiornare la campagna a pagina 113 con collegamenti non inclusi nella campagna precedente Un icona indica la presenza di nuovi collegamenti Per l assegnazione dei revisori a
141. e propriet Il valore assegnato alla chiave di propriet La pagina Propriet CA RCM fornisce le seguenti funzioni Aggiungi nuovo Per creare nuove chiavi di propriet Modifica Per modificare chiavi di propriet esistenti Applica filtro Per filtrare l elenco delle propriet Record per pagina Il numero di propriet da visualizzare nella tabella Quando una chiave viene creata o viene modificata una propriet esistente tali dati vengono salvati nel database di CA RCM Durante l esecuzione del portale CA RCM il server CA RCM controlla l elenco delle propriet del database Se il valore di una chiave di propriet presente nel database diverso dal valore elencato nel file eurekify properties il sistema utilizza il valore contenuto nel database Nota i valori del database non vengono modificati durante gli aggiornamenti di sistema 260 Guida per l utente del portale Impostazioni propriet Il portale CA RCM fornisce i seguenti database per l archiviazione dei valori della chiave aggiornati DB_dynamic_properties La modifica immediata Non sar necessario attendere che il server sia non in linea per aggiornare i valori della propriet DB_static_properties La modifica diviene effettiva al primo riavvio del server Nota i server entrano in modalit non in linea per operazioni di manutenzione e backup di routine Le modifiche apportate ai valori di propriet DB_static_properties vengono implementate non
142. e roles Determina se i ruoli esistenti vengono aggiornati nella configurazione Responsabile dell approvazione Quando questa propriet Booleana impostata su true la configurazione Responsabile dell approvazione viene aggiornata quando l utente responsabile apporta modifiche a un entit del ruolo Per implementare questa propriet per un universo creare una nuova propriet con il seguente nome universe property nome universo raci sync override accountable roles Nota nome_universo corrisponde al nome dell universo di destinazione raci sync override accountable resources Determina se le risorse esistenti vengono aggiornati nella configurazione Responsabile dell approvazione Quando questa propriet Booleana impostata su true la configurazione Responsabile dell approvazione viene aggiornata quando l utente responsabile apporta modifiche a un entit della risorsa Per implementare questa propriet per un universo creare una nuova propriet con il seguente nome universe property nome universo raci sync override accountable roles Nota nome_universo corrisponde al nome dell universo di destinazione Per sincronizzare i file di configurazione RACI 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Autorizzazioni e RACI quindi Sincronizza RACI Viene visualizzata la schermata Sincronizza configurazioni RACI Selezionare un universo dall elenco a discesa e fare clic su Sincronizza RACI CA RCM aggiorna i file di con
143. e verso il basso fino alla tabella Altri ruoli 2 Facoltativo Fare clic su Trova ruoli per accedere alla schermata del filtro di selezione ruoli 3 Facoltativo Fare clic su Suggerisci ruoli per visualizzare i suggerimenti del portale CA RCM 4 Selezionare uno o pi ruoli da collegare agli utenti selezionati 5 Facoltativo Fare clic su Verifica conformit per rivedere le selezioni e controllare possibili violazioni Verr visualizzata la schermata Violazioni in una nuova finestra del browser 6 Fare clic su XX per chiudere la finestra Violazioni 7 Fare clic su Invia Verr visualizzata la schermata Richieste Ulteriori informazioni Verifica conformit a pagina 123 Suggerimento delle entit in CA RCM a pagina 124 Introduzione alla tabella Richieste a pagina 160 Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 133 Gestione assegnazione ruoli Gestione assegnazione ruoli Per un utente potrebbe essere necessario richiedere un aggiornamento dei propri ruoli a seguito di esigenze aziendali cambiamenti di personale o processi di audit La schermata Gestione assegnazione ruoli consente all utente di gestire i propri ruoli generando una richiesta di aggiunta di nuovi ruoli oppure eliminando i ruoli esistenti L utilit di gestione ruolo consente di selezionare un ruolo specifico ma fornisce anche suggerimenti sui ruoli e informazioni necessarie per prendere una decisione consapevole La schermata suddiv
144. el browser Fare clic su XX per chiudere la finestra Violazioni 6 Fare clic su Invia Verr visualizzata la schermata Richieste Ulteriori informazioni Verifica conformit a pagina 123 Suggerimento delle entit in CA RCM a pagina 124 Introduzione alla tabella Richieste a pagina 160 Gestione risorse del team Nel portale CA RCM il team corrisponde agli utenti che un manager deve gestire Il manager di un team potrebbe ritenere necessario un aggiornamento delle risorse a seguito di modifiche a livello aziendale di aggiornamenti o processi di audit La Gestione risorse del team consente di gestire le risorse del team m Generando una richiesta di aggiunta di nuove risorse per un utente specifico o per un gruppo di utenti a Annullando il collegamento fra gli utenti selezionati e le risorse L utilit di gestione risorse consente di selezionare manualmente una specifica risorsa di destinazione ma fornisce inoltre un elenco di risorse suggerite specificandone il comportamento sulla base di modelli e fornendo in tal modo le informazioni necessarie al fine di prendere una decisione consapevole Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 139 Gestione risorse del team 140 Guida per l utente d La schermata suddivisa in quattro sezioni Generale Fornisce informazioni descrittive riguardanti l azione corrente Utenti I membri del team Selezionare uno o pi utenti per l azione corrente Ruoli attualmente re
145. el file di configurazione ha inizio Se non vengono trovate violazioni la scheda di audit vuota viene eliminata dal database Modifica di un file dei criteri di business nel portale CA RCM possibile modificare varie impostazioni del file dei criteri di business oppure le regole dei criteri nel file Per modificare un file dei criteri di business nel portale CA RCM 1 Fare clic su Amministrazione quindi selezionare Gestione Regola del processo di business dal menu principale del portale Verr visualizzata la schermata di elenco delle Regole del processo di business La tabella contiene un elenco di tutti i file dei criteri di business presenti nel database Fare clic su Modifica accanto al file da modificare Verr visualizzata la schermata Modifica Regola del processo di business Modificare le impostazioni per il file dei criteri campi seguenti non sono di immediata comprensione Configurazione di riferimento La configurazione utilizzata per creare e verificare il file dei criteri Nota i file dei criteri di business sono indipendenti dai file di configurazione La configurazione di riferimento viene utilizzata solo per creare e verificare il file dei criteri possibile applicare il criterio di business creato a qualsiasi configurazione 188 Guida per l utente del portale Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM 4 Specificare i comportamenti facoltativi per il file dei criteri nell are
146. elazioni padre figlio nella gerarchia dei ruoli creata da CA RCM possibile collegare due entit nei seguenti modi Collegamenti diretti Il collegamento tra due entit viene eseguito mediante un unico collegamento Collegamenti indiretti Il collegamento tra le entit viene eseguito mediante uno o pi collegamenti Ad esempio quando a un utente viene assegnato un ruolo che include una risorsa l utente e la risorsa vengono collegati indirettamente attraverso il ruolo Collegamenti doppi Il collegamento tra le entit viene eseguito mediante collegamenti diretti e indiretti Ad esempio un collegamento diretto consente all utente di accedere direttamente a una risorsa ed assegna all utente un ruolo contenente tale risorsa collegamenti diretti e i collegamenti doppi vengono esaminati nel corso dei vari processi di revisione ad esempio durante le campagne o durante l assegnazione di un ruolo ad un team aziendale specifico collegamenti indiretti vengono elencati per completezza ma non vengono sottoposti al processo di revisione Capitolo 3 Introduzione 23 Fase 4 Creazione di configurazioni principali modello Fase 4 Creazione di configurazioni principali modello Quando si procede alla creazione di un universo viene richiesto di fornire il nome di due file di configurazione il file di configurazione principale e il file di configurazione modello Il primo contiene i dati importati dai sistemi endpoint Il secondo c
147. ello Crea una scheda di audit contenente tutti i nuovi ruoli da creare per la correzione del modello Esporta delta delle configurazioni principale e modello con correzione della configurazione modello Se sono stati rilevati errori nel modello crea un ticket di errore con collegamenti alla scheda di audit Se si seleziona uno dei processi del flusso di lavoro precedenti la seguente logica viene applicata ai dati CA RCM prima di eseguirne l esportazione in Identity Manager Quando si connette una risorsa ad un ruolo di provisioning la risorsa viene collegata al modello account appartenente allo stesso ruolo di provisioning sull endpoint in cui risiede il modello di account Se tale modello di account non esiste verr creato da CA RCM Quando si connette un modello di account padre ad un ruolo di provisioning figlio la direzione del collegamento viene invertita 208 Guida per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori Durante la creazione di un ruolo CA RCM il tipo impostato come segue Se il tipo di ruolo Ruolo o Ruolo di provisioning verr esportato come ruolo di provisioning Il tipo di ruolo impostato sul valore predefinito del connettore Come precedentemente descritto se le risorse sono direttamente collegate al ruolo tali risorse vengono spostate nei modelli di account collegati Se il tipo di ruolo corrisponde a Criterio Criterio di provisioning o Modello di account verr espor
148. elm_cer cer c Fare clic su Fine Il certificato viene salvato sul server CA RCM Aggiornare il keystore con il certificato nel seguente modo a Aprire un prompt dei comandi sul server CA RCM b Accedere alla directory che contiene il certificato esportato Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 235 Integrazione con CA Enterprise Log Manager Inserire il comando riportato di seguito JAVA HOME bin keytool exe import file pathname cer keystore JAVA HOME jre lib security cacerts trustcacerts pathname_cer corrisponde al percorso del certificato esportato Viene richiesta una password Immettere la seguente password oppure la password cacerts predefinita per il sistema changeit Quando viene visualizzato il messaggio di conferma di attendibilit del certificato immettere Y e premere Invio Il certificato CA Enterprise Log Manager viene installato nel keystore 7 Verificare la visualizzazione del nuovo certificato nel seguente modo a Cc Inserire il comando riportato di seguito JAVA HOME bin keytool exe list keystore SJAVA_HOME jre lib security cacerts Immettere la password cacerts Viene visualizzato un elenco di certificati Verificare che il nuovo certificato venga visualizzato nell elenco 8 Riavviare il server applicazione che ospita CA RCM 236 Guida per l utente del portale Integrazione con CA Enterprise Log Manager Registrazion
149. elti al ruolo selezionato La tabella Ruoli attualmente registrati presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per ruolo Selezionare una o pi caselle di controllo Le caselle di controllo accanto ai ruoli gi collegate agli utenti selezionati verranno disabilitate Rimuovi Una colonna di caselle di controllo una per ruolo Selezionare una o pi caselle per rimuovere il collegamento fra gli utenti e i ruoli selezionati Registrazione Questa colonna viene visualizzata solo se si selezionano pi utenti Mostra n di utenti registrati n totale di utenti selezionati Ad esempio 2 3 significa che 2 dei 3 utenti selezionati sono registrati al ruolo La colonna fornisce inoltre il valore in percentuale Ad esempio 1 3 33 Nome ruolo Fare clic sul nome di un ruolo evidenziato nella colonna per aprire la relativa scheda Ruolo A seconda del tipo di azione che si desidera intraprendere dopo la selezione delle caselle di controllo appropriate in questa sezione l attivit sar completata In tal caso sar possibile ignorare le istruzioni riportate nella sezione Altri ruoli e inviare le richieste facendo clic su Invia in fondo alla schermata Gestione ruoli del team Per effettuare selezioni nella tabella Ruoli attualmente registrati fare clic sulle relative caselle di controllo nelle colonne Aggiungi e o Rimuovi A questo punto possibile scegliere di m Terminare il processo m
150. encati in una finestra di dialogo c Fare clic sull icona Riassegna accanto a revisori che si desidera modificare Quando un azione o un gruppo di azioni viene riassegnato l utente di destinazione viene visualizzato accanto all icona Riassegna L azione viene riassegnata a tale utente Il campo Assegnatario predefinito in fondo alla schermata indica la destinazione predefinita delle azioni riassegnate Nota in alcune finestre di dialogo Richieste personali il revisore predefinito corrisponde al titolare del flusso di lavoro o al manager Per modificare l utente di destinazione eseguire una delle seguenti azioni m Fare clic sul campo Assegnatario predefinito per selezionare un altro utente Quando un attivit viene riassegnata viene definito un nuovo assegnatario predefinito Nota l utente di destinazione delle azioni riassegnate precedentemente non cambia quando l assegnatario predefinito viene modificato m Fare clic sull utente di destinazione di un singolo collegamento per modificarne il valore Per salvare le decisioni di riassegnazione fare clic su Salva nella coda Attivit personali Facendo clic su Invia le azioni vengono trasferite alla coda Attivit personali dell utente di destinazione collegamenti riassegnati vengono utilizzati per misurare l avanzamento della gestione delle azioni Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 53 Partecipazione al flusso di lavoro di business Modalit per l aggi
151. ene utilizzato per l invio di messaggi di posta elettronica agli utenti che non dispongono dell accesso al portale CA RCM Modello predefinito BasicEmail Propriet di sistema per messaggi di posta elettronica Utilizzare le propriet di sistema riportate di seguito per configurare la connessione di CA RCM a un server SMTP e definire il comportamento dei messaggi di posta elettronica Nota alcune delle seguenti propriet vengono impostate automaticamente durante l installazione di CA RCM mail Server Definisce l URL del server SMTP mail ServerPort Definisce la porta utilizzata per la comunicazione con il server SMTP mail user Definisce l account utente CA RCM sul server SMTP mail password Definisce la password dell account CA RCM sul server SMTP 228 Guida per l utente del portale Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna mail from Definisce l indirizzo di messaggio di posta elettronica di origine del server CA RCM Impostazione predefinita RCM ca com mail useSSL Determina se la comunicazione con il server SMTP utilizza crittografia SSL mail max attempts Definisce il numero di tentativi di invio di un messaggio di posta elettronica di CA RCM mail sending interval Definisce il tempo in secondi tra i tentativi di invio di un messaggio di posta elettronica da parte di CA RCM portalExternalLink inboxUrl Definisce il valore del parametro inboxLink nei modelli di messaggio di posta elettronica
152. ente o al ticket iniziali Origine Indica il sistema secondario CA RCM che ha generato la voce di registro dati stringa 1 dati stringa 2 Definisce i valori in campi di dati stringa delle voci di registro 6 Fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata di conferma 7 Verificare l ambito dell eliminazione dei dati 8 Fare clic su Cancella eventi dati specificati vengono eliminati in modo permanente dal database CA RCM Una volta completata l eliminazione verr visualizzato un messaggio di conferma nella schermata Elimina dati Eliminazione utenti del portale dalla configurazione autorizzazioni Utenti appartenenti a livelli aziendali diversi possono accedere al portale CA RCM per partecipare a campagne di revisione e di certificazione e per utilizzare strumenti self service di gestione ruolo Ciascun utente deve disporre di un account utente del portale CA RCM pu creare account utente automaticamente in base ai dati utente recuperati Il file di configurazione autorizzazioni registra le informazioni relative all account utente del portale Per garantire l integrit e la protezione dei dati del portale CA RCM rimuovere gli utenti che non necessitano dell accesso L utilit di eliminazione identifica automaticamente gli utenti del portale non associati ad un universo attualmente esistente A tali utenti non concesso partecipare ai processi di CA RCM e sono pertanto candidati all eliminazione Importante L eliminazio
153. enti Presentazione delle informazioni sui privilegi in CA RCM 23 Fase 4 Creazione di configurazioni principali modello 0 runnur urrann nnno 24 Fase 5 Creazione di una campagna 0 25 Fase 6 Esportazione dei dati relativi all entit 0 nann en nunnana narar n rnrn rrenen 25 Capitolo 4 Universo CA RCM 27 Panoramica dell universo CA RCM LL annaran arrana rnar r errar arrar a rnern 27 COMMETLONI spsssiiorenesicesisa siedo ESEI EIEE eda cre 27 Componenti di un universo rerun rrrr urren rrer n arrene 28 Creazione di UNAUNIVEPNSO ci EE ERA Iata 29 Personalizzazione di tabelle per UN UNIVErsSo Li iii 31 Personalizzazione delle impostazioni di visualizzazione del flusso di lavoro 32 Definizione dei mapping del processo predefinito per l universo 33 Violazioni pre approvate nananana rnaen arrana rran arrar arrana rrara 34 Aggiunta di violazioni pre approvate nn errero rnnr rerne erreren ronron nnne 35 Configurazione delle violazioni pre approvate 0 nnna rn ruru rr rrrr rrn 36 Configurazione delle attivit di pulitura per violazioni pre approvate scadute 36 Caso di utilizzo Violazioni pre approvate annarrar arrar a rnar arrera 37 Sommario 5 Informazioni sull account utente neenu arenae eeaeee eeaeee 38 Modalit di importazione dell
154. ento client di DNA Questi algoritmi suggeriscono entit basate su collegamenti diretti e indiretti I risultati corrispondenti al modello vengono visualizzati nelle colonne della relativa tabella m Per quanto riguarda le attivit di provisioning i risultati vengono visualizzati nella tabella Altri ruoli ma Per quanto riguarda le attivit di definizione ruolo i risultati vengono visualizzati nella tabella relativa all entit Quando si richiedono suggerimenti per pi di un utente nella tabella viene elencato il numero di utenti che superano il numero di utenti selezionati corrispondenti selezionati Fare clic su Suggerisci entit per attivare questo servizio come parte di un attivit di provisioning La tabella in cui si trova viene modificata e contiene le seguenti colonne Colonne aggiunte Quattro colonne di modelli oltre ad una colonna Dettagli m Per le schermate Attivit di provisioning due colonne di modelli oltre ad una colonna Dettagli m Perle schermate Attivit di definizione ruolo colonna Registrazione Colonna Registrazione Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 125 Gestione assegnazione ruoli del team In una schermata Attivit di provisioning fare clic su un collegamento evidenziato nella colonna Dettagli In una nuova finestra del browser verranno visualizzate ulteriori informazioni sugli utenti e sulla loro corrispondenza con specifici ruoli e o risorse Fare clic su ne
155. er annullare la selezione Stati flusso di lavoro Selezionare gli stati del flusso di lavoro da visualizzare Selezionare l opzione Tutti per selezionare tutti gli stati o per annullare la selezione Il filtro seleziona i flussi di lavoro che presentano lo stato specificato Nota possibile combinare questi criteri del filtro 3 Fare clic su OK L elenco visualizza solamente i flussi di lavoro che corrispondono ai criteri del filtro Verifica delle richieste personali Utilizzare l interfaccia Richieste personali per controllare il flusso di lavoro avviato Per verificare i flussi di lavoro di CA RCM 1 Nel men principale del portale CA RCM accedere a Inbox e selezionare Richieste personali La schermata elenca i flussi di lavoro attivi avviati dall utente possibile personalizzare i campi a pagina 57 visualizzati nella tabella Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 59 Gestione delle richieste Facoltativo Filtrare i flussi di lavoro a pagina 58 contenuti nell elenco Fare clic su un flusso di lavoro per visualizzarne i dettagli Viene visualizzata la schermata dei dettagli del flusso di lavoro contenente le seguenti schede m Panoramica mostra l avanzamento del flusso sotto forma di grafici e diagrammi Questa scheda viene visualizzata aperta per impostazione predefinita a Avanzamento del flusso di lavoro per Entit interessate elenca le attivit in base alle entit in revisione in ci
156. era esaminare i dati di utilizzo Viene visualizzata una nuova finestra contenente le informazioni relative all utente 3 Fare clic sulla scheda Risorse Viene visualizzata la schermata Utilizzo risorse 4 Nell elenco a discesa Visualizza selezionare Visualizzazione utilizzo Le informazioni di utilizzo dell utente per l applicazione vengono visualizzate Aggiornamento del mapping delle applicazioni di CA Enterprise Log Manager Nel corso del tempo verranno aggiunte nuove applicazioni a CA Enterprise Log Manager Allo stesso modo vengono aggiunte nuove risorse alla configurazione di CA RCM con l introduzione di nuove applicazioni esterne Aggiornare periodicamente il mapping dell applicazione nell universo affinch le informazioni di utilizzo vengano importate per le nuove risorse Utilizzare la procedura standard per eseguire il mapping delle nuove applicazioni di CA Enterprise Log Manager a pagina 240 242 Guida per l utente del portale Integrazione di CA Help Desk Integrazione di CA Help Desk CA RCM pu essere configurato per l integrazione con altri sistemi di CA Help Desk come ad esempio CA Service Desk Manager In questa versione l integrazione di CA Help Desk limitata alla visualizzazione di informazioni nel ticket di CA RCM Una volta configurata l integrazione sar possibile visualizzare queste informazioni in un ticket di CA Help Desk Nota la presente integrazione non fornisce propriet o operazioni p
157. ersonalizzate di CA RCM Per configurare l integrazione di CA Help Desk con CA RCM attenersi alla seguente procedura 1 Impostare le propriet di integrazione di CA Help Desk per CA RCM 2 Importare le informazioni sull utente di CA Help Desk in CA RCM Impostazione delle propriet per l integrazione di CA Help Desk Per impostare l integrazione di CA Help Desk impostare le propriet di mapping di base e del tipo di ticket nel portale CA RCM Per impostare le propriet per l integrazione di CA Help Desk 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni propriet Viene visualizzata la schermata Propriet 2 Fare clic su Aggiungi nuovo o su Modifica se la propriet gi esiste ed impostare le seguenti propriet tmsEvent create enable Indica se delegare gli eventi di creazione dei ticket di CA RCM ai client come ad esempio un applicazione CA Help Desk Valori True False integration unicenter servicedesk username Indica il nome utente di CA Help Desk utilizzato per l accesso a CA RCM come ad esempio l amministratore integration unicenter servicedesk password Indica la password dell utente CA Help Desk Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 243 Integrazione di CA Help Desk integration unicenter servicedesk webservice url Indica l URL del servizio Web di CA Help Desk Nota CA Help Desk r12 fornisce un nuovo servizio Web tuttavia CA RCM comp
158. estuali In ciascun livello della struttura gli utenti vengono raggruppati in base al valore dell attributo utente nella configurazione di destinazione possibile configurare i livelli della struttura per visualizzare gli utenti in vari modi Ad esempio possibile creare una struttura che mostri la distribuzione geografica degli utenti oppure una struttura che mostri la struttura di gestione dell organizzazione Nota quando si modifica l organigramma modificare solo la visualizzazione degli utenti nella struttura Non modificare i dati utente nella configurazione Per modificare l organigramma 1 Nel Browser entit fare clic sulla scheda Organigramma 2 Nell area della scheda Seleziona campi nell elenco a discesa del livello 1 specificare l attributo utente in base al quale ordinare il livello superiore della struttura 3 Specificare l attributo utente in base al quale ordinare il secondo livello della struttura nell elenco a discesa del livello 2 4 Continuare per specificare i livelli della struttura a Per aggiungere ulteriori livelli fare clic sull icona con il segno pi nel livello pi basso della struttura Viene visualizzato un elenco a discesa a Per eliminare un livello fare clic sull icona con il segno meno accanto al livello corrispondente Il campo a discesa viene rimosso e i livelli inferiori vengono rinumerati 5 Fareclic su Aggiorna organigramma La visualizzazione della struttura riflette la str
159. et stesso devono essere eseguite Consente di visualizzare il livello di priorit corrente Le opzioni disponibili sono m Bassa Normale m Urgente m Critico Consente di visualizzare il livello di gravit attuale Le opzioni disponibili sono a Minimo m Media m Grave m Urgente m Critico Consente di visualizzare lo stato del ticket corrente Le possibilit sono m Nuovo m Aperto m Nascosto m Completato m Archiviato a Annullato Consente di visualizzare la data e l ora di ultima modifica del contenuto del ticket Consente di visualizzare la data e l ora di creazione del ticket Titolo del ticket Una descrizione del ticket 194 Guida per l utente del portale Utilizzo del Sistema di gestione ticket Funzioni ticket avanzate La funzionalit avanzata di un ticket dipende dal tipo di ticket ed disponibile esclusivamente per il titolare del ticket Fare clic su Avanzate in fondo al Modulo propriet ticket per avere accesso alle funzioni ticket avanzate La maggior parte dei ticket non informativi hanno la seguente funzionalit Aggiungi commenti Fare clic per aggiungere un commento al ticket Aggiungi allegati Fare clic per aggiungere un allegato al ticket Visualizza registro transazioni Fare clic per visualizzare il registro transazioni del ticket Ulteriori funzionalit come l opzione che consente di visualizzare gli iniziatori di un ticket le violazioni o l utente principale dipendono dal tipo di
160. ficare Viene visualizzata la schermata Modifica propriet 3 Immettere un valore per la propriet nella casella Valore propriet 4 Selezionare un tipo di database dall elenco a discesa 5 Fare clic su Salva La propriet aggiornata verr visualizzata nella tabella della schermata Propriet Operazioni RACI Il modello RACI uno strumento che consente di identificare ruoli e responsabilit nel corso di un audit organizzativo In questo modo il processo di audit risulta pi agevole e semplice Il modello descrive le procedure da seguire durante i processi di audit oppure quando si verificano cambiamenti a livello aziendale RACI un abbreviazione di R Responsible Persona responsabile ossia il titolare del problema progetto A Accountable Responsabile dell approvazione di cui R responsabile il quale deve approvare un lavoro prima che esso venga accettato C Consulted Persona consultata ossia l utente che deve essere consultato e che dispone delle informazioni e delle capacit necessarie per facilitare il completamento del lavoro Informed Persona informata ossia l utente che riceve la notifica dei risultati ma che non deve essere necessariamente consultato 264 Guida per l utente del portale Operazioni RACI Uno degli obiettivi principali di CA RCM RACI identificare manager dell entit responsabili dell approvazione Si consiglia di eseguire le configurazioni di modello da sottopo
161. figurazione RACI dell universo 266 Guida per l utente del portale Controllo di sistema Controllo di sistema Controllo SMTP Gli strumenti di controllo di sistema di CA RCM consentono di verificare il corretto funzionamento dei processi di messaging L opzione Controllo di sistema consente di verificare i seguenti sistemi di posta elettronica Controllo SMTP Verifica la comunicazione SMTP con un server di posta elettronica nell ambiente Controllo Workpoint Verifica la comunicazione con il server Workpoint Controllo coda JMS Verifica la comunicazione Java Message Service Il protocollo SMTP viene utilizzato per le connessioni di posta elettronica TMS Per verificare la comunicazione SMTP 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Controllo di sistema quindi fare clic su Controllo SMTP Viene visualizzata la schermata Opzioni di controllo 2 Immettere un indirizzo di posta elettronica di destinazione 3 Fare clic su Invia Viene inviato un messaggio di posta elettronica all indirizzo di destinazione dal mittente specificato nella propriet di sistema 4 Verificare la ricezione del messaggio di posta elettronica Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 267 Modalit di estrazione dati in CA RCM Controllo Workpoint L opzione Controllo Workpoint consente di modificare la scheda Workpoint del Sistema di gestione ticket visualizzare l elenco dei processi Workpoint e avviare un ticket
162. finita CA RCM richiede la presenza di alcune colonne obbligatorie hardcoded Se necessario gli amministratori possono definire colonne obbligatorie aggiuntive Per personalizzare le impostazioni di visualizzazione del flusso di lavoro 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni universo Viene visualizzata una schermata contenente l elenco degli universi 2 Fare clic su Modifica accanto all universo che si desidera modificare Viene visualizzata la schermata Modifica 3 Selezionare la scheda Impostazioni di visualizzazione del flusso di lavoro La scheda contiene quattro intestazioni Le intestazioni Azioni generali Azioni utente Azioni del ruolo e Azioni della risorsa visualizzano i layout di tabella per la schermata Attivit personali 32 Guida per l utente del portale Definizione dei mapping del processo predefinito per l universo 4 Personalizzare il layout di tabella come segue a Fare clic su Personalizza sull intestazione della tabella che si desidera modificare Viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza b Utilizzare i tasti di direzione per aggiungere o rimuovere colonne e per ordinare le colonne stesse c Una volta completata la personalizzazione delle colonne fare clic su OK d Fare clic sull icona del lucchetto accanto al nome della colonna per rendere la colonna obbligatoria Una colonna obbligatoria pu essere spostata ma non pu essere rimossa
163. ft SQL Server per ospitare i database CA RCM selezionare l opzione Database di rapporto esterno del programma di installazione di CA RCM per creare automaticamente tale database m Sesi utilizza un server Oracle per ospitare i database CA RCM creare il database di rapporto esterno su un istanza Microsoft SQL Server dopo aver installato CA RCM Nota per ulteriori informazioni sulla creazione del database di rapporto esterno consultare la Guida all installazione 2 Perabilitare l estrazione di dati impostare il seguente parametro di sistema di CA RCM su True reportdb enabled Specifica se CA RCM salva le snapshot dei dati nel database di rapporto esterno Valori validi true false Nota se non possibile esportare una snapshot dei dati pianificata nel database CA RCM reimposta la propriet su False Se la connessione al server di database viene interrotta al ripristino della connessione reimpostare la propriet su True Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 269 Modalit di estrazione dati in CA REM Creazione di un profilo di estrazione dei dati La creazione di profili di estrazione dei dati consente di specificare quali dati CA RCM copier nel database di rapporto esterno Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per creare un profilo di estrazione dei dati 1 Fare clic su Amministrazione Database di rappor
164. ger nel keystore del server CA RCM c Registrare CA RCM sul server CA Enterprise Log Manager d Aggiornare le propriet di CA RCM Eseguire il mapping dei dati tra CA RCM e CA Enterprise Log Manager nel seguente modo a Definire l attributo di applicazione nell universo di CA RCM b Eseguire il mapping delle applicazioni di CA Enterprise Log Manager nell universo di CA RCM c Aggiornare i dati di utilizzo da CA Enterprise Log Manager a CA RCM Per confermare la configurazione della funzionalit aprire una configurazione dell universo nel browser entit e verificare che le icone di utilizzo vengano visualizzate per gli utenti e le risorse Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 233 Integrazione con CA Enterprise Log Manager Prerequisiti per l Integrazione con CA Enterprise Log Manager Prima di configurare l integrazione di CA RCM con CA Enterprise Log Manager eseguire le operazioni riportate di seguito Verificare di disporre di un universo CA RCM attivo con entit di CA RCM importate Se CA Identity Manager viene utilizzato nell ambiente la configurazione account viene creata automaticamente Se non si utilizza CA Identity Manager eseguire l importazione manuale delle informazioni account in CA RCM a pagina 41 Installare CA Enterprise Log Manager e creare un utente con autorizzazioni necessarie per la visualizzazione eventi Se necessario creare origini evento applicazioni in CA Enterpri
165. gistrati Risorse attualmente collegate agli utenti selezionati Altri ruoli Risorse suggerite per gli utenti correnti Le sezioni Utenti e Altre risorse presentano tabelle personalizzabili La schermata Gestione risorse del team presenta molte opzioni e grande flessibilit per cui le procedure verranno presentate per sezione m Campi nella sezione Generale m Opzioni e funzionalit della tabella Utenti m Opzioni e funzionalit della tabella Risorse attualmente registrate m Opzioni e funzionalit della tabella Altre risorse Per gestire le assegnazioni relative alle risorse del team fare clic su Gestione risorse del team nel menu dei servizi self service Verr visualizzata la schermata Gestione risorse del team Ulteriori informazioni Sezione Generale schermata Gestione risorse del team a pagina 141 Tabella Utenti schermata Gestione risorse del team a pagina 142 Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione ruoli a pagina 143 Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse del team a pagina 145 el portale Gestione risorse del team Sezione Generale schermata Gestione risorse del team La sezione Generale della schermata Gestione risorse del team contiene i seguenti campi Universo Selezionare l universo con cui si desidera lavorare La tabella degli utenti e le risorse disponibili dipendono dall universo Area di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visual
166. gna I modelli possono includere campi di parametro per immettere dati personalizzati nel messaggio di posta elettronica La modalit di funzionamento di questi campi simile alla funzionalit di stampa unione L aggregazione di posta elettronica raggruppa le richieste di messaggio di posta elettronica dello stesso tipo e indirizzate allo stesso utente Ad esempio in una campagna di auto attestazione un manager certifica i privilegi di tutti i dipendenti La campagna genera numerosi messaggi di posta elettronica di revisione indirizzati al manager uno per ciascun dipendente CA RCM aggrega tali richieste di posta elettronica ed invia un unico messaggio al manager Durante la creazione di un modello di messaggio di posta elettronica includere la funzionalit di aggregazione Lo stesso modello viene utilizzato per una o pi azioni Si consiglia di basare il primo modello personalizzato per un evento di invio automatico di messaggio di posta elettronica sul modello CA RCM predefinito a pagina 225 definito per tale evento Per creare un modello di messaggio di posta elettronica personalizzato 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni Posta elettronica quindi Modelli Viene visualizzata la schermata Modelli di messaggio di posta elettronica 2 Consigliato Per utilizzare come base del nuovo modello per l evento di invio automatico del messaggio di posta elettronica un modello esistente attenersi alla seg
167. gole L esempio seguente mostra un file CSV con due record di dati accesso categoria valore DOMAIN Alex Patrick ResName3 WinNT DOMAIN Kim Bell Organization Marketing Sun Server Dal menu principale del portale CA RCM fare clic su Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro quindi Gestisci elenchi Membri Verr visualizzata la schermata principale dell elenco membri Nell area Aggiungi elenco Membri definire un nuovo elenco membri Di seguito vengono riportati i campi che non sono di immediata comprensione Tipo di campagna Consente di specificare il tipo di campagna che utilizza l elenco membri Ad esempio un elenco membri contenente attributi ruolo verr utilizzato in una campagna di certificazione ruolo Selezionare l opzione Utilizza file CSV e individuare il file CSV preparato Fare clic su Aggiungi Verr creato un file dell elenco membri basato sul file CSV L elenco membri si trova nel database CA RCM e il nuovo file viene visualizzato nell elenco degli elenchi membri Facoltativo Fare clic su Modifica accanto al nuovo file per verificare o modificarne il contenuto 102 Guida per l utente del portale Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Clonazione di un elenco membri possibile utilizzare un elenco membri per assegnare i revisori ad una campagna Esistono vari modi per creare un elenco membri Utilizzare la seguente procedura per creare un elenco membri basato su una copia di un
168. gole del processo di business dal portale CA RCM 187 Modifica di un file dei criteri di business nel portale CA RCM rnrn 188 Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 191 Utilizzo del Sistema di gestione ticket nannan annann errero rroen rerne noreo rror r reo 191 Visualizzazioni del INBOX serere ar ennaa aan EEEE E E EEEE n 192 Amministrazione del Sistema di gestione ticket 0 arunan runnerunner 196 Importazione ed esportazione di connettori 0 197 Connettori CA RCM cr a i ie 199 Modalit di definizione di connettori nel portale CA RCM nnn 203 Definizione di un connettore di importazione 0000 203 Definizione di un connettore di esportazione 0000 206 Esecuzione o pianificazione di un processo del connettore na 209 Importazione ed esportazione di ticket naeru nner nureen narru rerun 211 Modalit di definizione ed esecuzione di processi di importazione multipla 212 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna 218 Definizione dei formati tabella per la schermata panoramica Attivit personali 218 Opzioni azioni del flusso di lavoro predefinite 0 renren rnnr r nrnna 219 Personalizzazione di invio di messaggi di posta elettronica rnnr nne 220 Propriet di sistema per i flussi di l
169. grazione con CA Enterprise Log Manager a pagina 232 Integrazione di CA Help Desk a pagina 243 Registro transazioni a pagina 247 Tenere traccia dell utilizzo del portale nel registro transazioni a pagina 249 Gestione cache a pagina 250 Riparazione dei file di configurazione utente e di risorse di CA RCM a pagina 252 Eliminazione dei dati a pagina 254 Impostazioni propriet a pagina 260 Operazioni RACI a pagina 264 Controllo di sistema a pagina 267 Modalit di estrazione dati in CA RCM a pagina 268 Utilizzo del Sistema di gestione ticket CA RCM implementa i processi del connettore di dati e altre attivit amministrative mediante un sistema di gestione del processo basato su ticket L utente gestisce le code ticket in schermate differenti dalle schermate utilizzate per i flussi di lavoro di business Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 191 Utilizzo del Sistema di gestione ticket Visualizzazioni dell Inbox Fare clic su Inbox nel menu principale del portale CA RCM per accedere alle schermate relative alle code ticket predefinite Aperto Nuovo Completato Presenta i ticket con stato Aperto Nuovo Completato Nuovi ticket Presenta nuovi ticket Ticket scaduti Presenta i ticket la cui data di fine gi stata superata Ticket di approvazione Presenta i ticket di approvazione dell utente corrente Nota questa schermata sempre vuota Utilizzare le schermate Attivit personali
170. heda di audit che fanno riferimento a entit e collegamenti della campagna verranno copiate alla campagna Accedere all elenco Attivit personali per avviare la campagna Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna La maggior parte delle campagne di certificazione presentano due fasi Revisione manager e i titolari della risorsa revisionano i collegamenti degli utenti dei ruoli e delle risorse che amministrano Ad esempio il manager revisiona i privilegi dei membri del proprio personale e il titolare di un ruolo esamina le risorse incluse nel ruolo Approvazione Se un collegamento viene rifiutato durante la fase di revisione il manager della risorsa collegata deve approvare la decisione Ad esempio se un manager non approva l accesso di un dipendente ad una determinata risorsa il titolare di quella risorsa dovr approvare la decisione Solo i collegamenti rifiutati o nuovi danno inizio ad attivit di approvazione in quanto modificano la configurazione di base Per impostazione predefinita le campagne presentano diverse fasi di approvazione e di revisione Le attivit di approvazione durano fino al completamento delle attivit di certificazione Il titolare della campagna d inizio alla fase di approvazione dal ticket principale della campagna Ci consente il consolidamento delle attivit di approvazione e delle notifiche semplificando il lavoro dei titolari della risorsa 96 Guida per l utente del portale
171. i seguenti campi separati da una virgola nell ordine m Nome risorsa 1 ResName1 m Nome risorsa 2 ResName1 m Nome risorsa 3 ResName1 m Facoltativo Un numero illimitato di campi aggiuntivi I campi ResName eseguono solitamente il mapping sull endpoint o sul gruppo di applicazioni della risorsa Sebbene si tratti di un opzione facoltativa la definizione di un universo richiede di specificare i campi per i seguenti tipi di informazioni relative alla risorsa Definire i campi nei file con estensione rdb che costituiscono la base di un file di configurazione in un universo m Applicazione m D Manager Esempio file del database risorse Il seguente esempio di file contiene 3 record relativi alla risorsa ResNamel ResName2 ResName3 Description ManagerID Owner Location SYS1 RACFPROD RACF22 Production RACF 77292450 Irvine CA Domain Users NT5AVE WinNT Active Directory 91236370 Houson TX DEVELOP RACFPROD RACF22 Production RACF 77292450 Irvine CA 302 Guida per l utente del portale File di configurazione File di configurazione nomi dei file di configurazione terminano con il suffisso cfg Il file di configurazione fa riferimento a un file del database utenti e ad un file del database risorse Contiene le definizioni di ruolo ed i collegamenti fra utenti ruoli e risorse Nota le configurazioni multiple consentono la condivisione degli stessi file di database utenti e ri
172. i avviare una campagna creata con l opzione Disabilitato Interrompi flusso di lavoro Sospende il flusso di lavoro Le azioni relative a questo flusso di lavoro vengono visualizzate nella coda Attivit personali dei partecipanti Le opzioni Approva Rifiuta e Riassegna non sono disponibili Le modifiche apportate in seguito alle decisioni della campagna non vengono esportate negli endpoint di provisioning Nota una volta interrotto un flusso di lavoro non possibile riavviarlo 64 Guida per l utente del portale Amministrazione dei flussi di lavoro di business Archivia Rimuove il flusso di lavoro da tutte le code Attivit personali e archivia lo stato corrente del flusso di lavoro Le modifiche apportate in seguito alle decisioni della campagna non vengono esportate negli endpoint di provisioning Messaggi di posta di delega a supervisore Consente di definire e inviare messaggi di promemoria a pagina 65 durante una campagna L opzione disponibile solo per i flussi di lavoro della campagna Definizione ed invio di messaggi di posta di delega a supervisore Gli amministratori della campagna possono inviare messaggi di posta elettronica di promemoria per ricordare ai revisori di completare l attivit relative alla campagna di certificazione Per definire e inviare messaggi di posta di delega a supervisore 1 Nella schermata Flussi di lavoro selezionare un flusso di lavoro attivo Viene visualizzata la schermata dei dettagli
173. i basate sul ruolo e dei risultati delle analisi statistiche e basate su regole Fare clic su Dashboard nel menu principale del portale CA RCM per accedere alle schermate dei dashboard Alcune di queste schermate vengono anche visualizzate nella pagina principale dell utente per impostazione predefinita A seconda del tipo di contenuto del dashboard alcuni o tutti i seguenti controlli appariranno nell intestazione del dashboard Impostazioni Apre una finestra di dialogo per la selezione di set di dati da includere nel dashboard Personalizza Apre una finestra di dialogo per la modifica delle modalit di visualizzazione di grafici e diagrammi Disegna grafici Rigenera i grafici e i diagrammi del dashboard Valore Percentuale Indica se il grafico visualizza valori assoluti o percentuali Questa sezione contiene i seguenti argomenti Dashboard di configurazione a pagina 116 Dashboard della scheda di audit a pagina 118 Dashboard di conformit a pagina 119 Dashboard di copertura ruoli a pagina 119 Dashboard di certificazione a pagina 120 Capitolo 7 Utilizzo dei dashboard 115 Dashboard di configurazione Dashboard di configurazione Il Dashboard di configurazione una pagina del portale che fornisce una panoramica grafica delle entit utenti risorse e ruoli in una data configurazione e delle connessioni che intercorrono fra loro Il pulsante Personalizza richiama la finestra Impostazioni dove possibi
174. i ciascun tipo selezionati per l esportazione Una volta completata l estrazione di tutti i tipi di dati fare clic su Riconosci La stato del ticket diventa Completato e il ticket viene rimosso dalla coda dei ticket attivi Eliminazione di profili di estrazione dei dati o di snapshot di dati L estrazione di dati a intervalli regolari pu generare un consistente volume di dati Eliminare i dati obsoleti per ridurre le dimensioni del database di rapporto esterno CA RCM inoltre possibile pianificare l eliminazione automatica per una data ora prestabilita Allo stesso modo si potr procedere all eliminazione di un profilo di esportazione dati se il set di dati da esso definito non pi necessario Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per eliminare i profili di estrazione dei dati o le snapshot dei dati 1 Fare clic su Amministrazione Database di rapporto esterno nel menu principale del portale Viene visualizzata la schermata principale Database di rapporto esterno Facoltativo Eliminare un profilo di estrazione nel seguente modo a Individuare il profilo di esportazione che si desidera eliminare nell elenco Profili b Fare clic su Elimina nella riga relativa al profilo di esportazione Il profilo viene eliminato Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 273 Modalit di estrazione dati in CA RCM 3 Facolta
175. i contenuti nella schermata panoramica Attivit personali oppure per le azioni individuali Azione Indica il tipo di azione a pagina 45 per l azione o gruppo di azioni Utente Ruolo Risorsa Identifica l entit primaria comune a tutte le azioni del gruppo Fare clic su questo campo per visualizzare il record entit per l entit Nome utente Nome ruolo Nome risorsa Identifica l entit secondaria univoca per ciascun collegamento in revisione Ad esempio in una schermata di collegamenti di certificazione dell utente questa colonna mostra i ruoli e le risorse collegati all utente in revisione Fare clic su questo campo per visualizzare il record entit per l entit Avanzamento Indica l avanzamento dell attivit di gestione del gruppo di azioni Commento Fare clic sull icona nella colonna Commento per aggiungere un commento a pagina 54 a un azione o a un gruppo di azioni Allegato Fare clic sull icona nella colonna Allegato per allegare un file a pagina 54 a un azione o a un gruppo di azioni 68 Guida per l utente del portale Campi nelle schermate Flusso di lavoro Avviso Indica se il collegamento o il gruppo di collegamenti violano la scheda di audit o le regole del processo di business Il valore di questo campo indica il numero di regole violate dal collegamento Fare clic sul valore del campo per esaminare l elenco dettagliato delle violazioni ID azione Visualizza l identificatore numerico univoco assegnato a
176. i criteri di selezione a Fare clic su Annulla per interrompere l eliminazione quindi copiare o eseguire il backup dei dati necessari Fare clic su Cancella eventi I dati specificati vengono eliminati in modo permanente dal database CA RCM Una volta completata l eliminazione verr visualizzato un messaggio di conferma nella schermata Elimina dati 258 Guida per l utente del portale Eliminazione dei dati Eliminazione di processi Workpoint associati a un flusso di lavoro CA RCM avvia i processi Workpoint per implementare azioni di revisione o di controllo dei flussi di lavoro di business Ad esempio un processo Workpoint viene creato per ciascun collegamento nell ambito di una campagna di certificazione Per ridurre la dimensione del database CA RCM Workpoint possibile eliminare i record dei processi Workpoint corrispondenti ai flussi di lavoro completati 1 Per individuare i flussi di lavoro inattivi applicare un filtro alla schermata Flussi di lavoro del portale CA RCM per visualizzare i flussi di lavoro con stato Interrotto Archiviato o Completato possibile applicare il filtro per data di fine del flusso di lavoro Annotare i numeri corrispondenti all ID dei flusso di lavoro inattivi 2 Sul server di database cercare le entit di processo con tali ID di flusso di lavoro nel database di CA RCM Workpoint quindi eliminare i processi selezionati Esempio Script SQL di eliminazione di processi Generalmente gl
177. i dell azione fare clic sull icona Consulta accanto a un collegamento o a un azione di controllo del flusso di lavoro Viene visualizzata la finestra di dialogo Consulta Selezionare un utente per la consultazione a Fare clic sul segno pi per aggiungere un utente Viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona persona consultata b Utilizzare i campi a discesa per definire un filtro quindi fare clic sulla Cerca CA RCM filtra l elenco degli utenti Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 55 Partecipazione al flusso di lavoro di business 9 c Fare clic su Seleziona accanto all utente che si desidera consultare quindi fare clic Applica L utente viene visualizzato nel campo A della finestra di dialogo Consulta Ripetere questi passaggi per aggiungere altri utenti Fare clic sull icona con il segno meno accanto a un nome del campo A per eliminare un utente Facoltativo IMmettere un breve messaggio da inviare agli utenti che si desidera consultare nel campo Commento Fare clic su Invia CA RCM archivia una copia dell azione nella coda Attivit personali di ciascun consulente Ciascuna consultazione viene visualizzata nell elenco Query di consulenza Fare clic su Chiudi La finestra di dialogo Consulta viene chiusa L icona Consulta indica il numero di consulenti e il numero di risposte Facoltativo Se lo si desidera possibile allegare file di dati collegamenti o commenti aggiuntivi
178. i errori Utenti o risorse orfanitIl file di configurazione riporta utenti o risorse non presenti nel file utenti udb o di risorse rdb di origine Collegamenti interrotti Collegamenti che identificano un utente una risorsa o un ruolo che non esistono pi nella configurazione File utenti o di risorse non sequenziali Ciascun record nei file utenti o di risorse possiede un numero ID interno Se tali numeri non sono consecutivi CA RCM non pu procedere all apertura del file Effettuare una delle operazioni seguenti Se l analisi ha riportato la presenza di utenti orfani risorse orfane o collegamenti interrotti nella configurazione fare clic su Correggi configurazione Le entit orfane vengono rimosse con i relativi collegamenti collegamenti interrotti vengono anch essi eliminati Se l analisi ha riportato la presenza di un file utenti non sequenziale fare clic su Correggi UDB Il file utenti udb verr quindi rinumerato Inoltre gli utenti orfani e i collegamenti interrotti verranno rimossi da tutte le configurazioni che fanno riferimento a tale file utenti Successivamente l elenco utenti e i collegamenti utente di tutte le configurazioni vengono aggiornati con i nuovi numeri ID interni Nota tale funzionalit interessa altre configurazioni oltre a quella analizzata Eseguire un analisi delle configurazioni correlate e verificarne il contenuto prima di eseguire la funzionalit Capitolo 12 Utilizzo dell
179. i errori nel modello consente di creare un ticket di errore con collegamenti alla scheda di audit Utilizzare solo con il connettore Identity Manager Durata massima Definisce un tempo stimato per l elaborazione del processo Se il processo continua oltre il limite di tempo CA RCM elenca tale processo come scaduto nell Inbox ma continua ad elaborarlo Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 207 Importazione ed esportazione di connettori Priorit Specifica l importanza del processo relativo ad altre attivit dell Inbox Gravit Specifica la gravit degli errori generati durante l elaborazione dei processi relativi ad altre attivit dell Inbox Selezionare il tipo di connettore e fornire i valori per tutte le propriet visualizzate in Informazioni connettore Il testo visualizzato sullo schermo fornisce ulteriori informazioni accanto a ciascuna propriet Fare clic su Salva Il connettore di esportazione stato definito e viene visualizzato nella tabella Esportazioni Esportazione della correzione automatica in Identity Manager Il processo di esportazione in Identity Manager stato migliorato per la correzione automatica di eventuali errori nella configurazione modello Quando si crea un connettore Identity Manager possibile selezionare uno dei seguenti nuovi processi del flusso di lavoro Esporta delta delle configurazioni principale e modello con correzione automatica della configurazione mod
180. i informazioni sul sito Web dell azienda CompanyWeb Ulteriori informazioni lt html gt lt a href http CompanyWeb com Certfication html gt In cosa consiste una campagna di certificazione lt a gt lt br gt lt a href http CompanyWeb com RBAC html gt In cosa consiste il controllo accessi basato sui ruoli lt a gt lt html gt Il codice genera i seguenti collegamenti ipertestuali nel messaggio di posta elettronica inviato agli utenti Ulteriori informazioni In cosa consiste una campagna di certificazione In cosa consiste il controllo accessi basato sui ruoli Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 223 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Abilitazione dei messaggi di posta elettronica e assegnazione di modelli L invio di messaggi di posta elettronica pu essere attivato da numerosi eventi possibile disabilitare l invio di messaggi di posta elettronica per qualsiasi evento oppure assegnare un modello personalizzato ai messaggi di posta elettronica attivati dall evento Prima di assegnare un modello a un evento necessario creare il modello personalizzato a pagina 221 Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per abilitare i messaggi di posta elettronica e assegnare un modello 1 Nel portale CA RCM fare clic su Amministrazione Impostazioni Posta elettronica quindi selezionare
181. i modalit m Personalizzazione processi del flusso di lavoro a pagina 80 Ciascuna attivit della campagna viene implementata mediante un processo predefinito Una volta che gli amministratori hanno definito i processi alternativi possibile specificare il set di processi che controlla l esecuzione delle attivit della campagna m Approvazioni rolling a pagina 106 possibile aggregare le attivit di approvazione in una seconda fase della campagna oppure implementare i processi di approvazione o modifica su base rolling m Destinazione dell implementazione delle modifiche se la campagna viene basata su un file di configurazione diverso dal modello di configurazione dell universo possibile implementare le modifiche dalla campagna nella configurazione di riferimento oppure nella configurazione modello Tali impostazioni vengono visualizzate nella schermata Esecuzione della procedura guidata 10 Specificare la modalit di invio di posta elettronica a pagina 81 ai partecipanti alla campagna e i modelli di messaggio utilizzati Tali impostazioni vengono visualizzate nella schermata Notifiche della procedura guidata 74 Guida per l utente del portale 11 12 Definizione e avvio di una campagna La schermata Propriet della procedura guidata visualizza i comportamenti facoltativi della campagna Le opzioni visualizzate dipendono dal tipo di campagna e dal mapping di processo utilizzato per l implementazio
182. i riferimenti a nomi di campo o valori di un file di dati il portale completa la digitazione con i valori corrispondenti del file di dati inoltre possibile premere il tasto freccia gi per scorrere un elenco di valori di campo disponibili Campi obbligatori i campi contrassegnati da un pallino arancione sono obbligatori Per poter passare alla fase successiva necessario riempire questi campi Tabelle personalizzabili fare clic su Personalizza nella barra di una tabella per modificare le colonne e il relativo ordine di visualizzazione Fare clic sull intestazione di una colonna per ordinare i risultati in base ai valori della colonna inoltre possibile utilizzare il menu a discesa Record per pagina per limitare o estendere le dimensioni di una tabella 18 Guida per l utente del portale Interfaccia utente per utenti che non dispongono dei privilegi di amministrazione Interfaccia utente per utenti che non dispongono dei privilegi di amministrazione Di seguito vengono riportati diversi tipi che effettuano la connessione al portale CA RCM m Gli amministratori e gli ingegneri di ruolo utilizzano CA RCM per configurare e mantenere l universo dei dati Configurano connettori di dati per l aggiornamento del modello dell universo ed esportano modifiche delle impostazioni del privilegio in endpoint di provisioning Definiscono inoltre ed eseguono campagne di certificazione per verificare i privilegi utente m manager aziendali la
183. i ruolo dalle applicazioni client di CA RCM Quando questa propriet Booleana False l amministratore di CA RCM viene definito come il titolare di questi ruoli e il valore di approval role defaultOwner viene ignorato approval role defaultOwner Definisce il titolare predefinito di un nuovo ruolo suggerito e inoltrato dalle applicazioni client di CA RCM Per la creazione del ruolo necessario che tale utente sia incluso nell universo di destinazione Se questa propriet Null o se l utente specificato non incluso nell universo di destinazione CA RCM crea il ruolo senza un titolare In questo caso l utente specificato dalla propriet di sistema di approval defaultManager revisiona la richiesta di ruolo 230 Guida per l utente del portale Pianificazione processi Pianificazione processi La pianificazione processi consente di impostare processi CA RCM automatici e ripetuti Ogni processo viene assegnato ad un universo e al completamento del processo viene inviato un ticket alla Inbox dell amministratore Per accedere alle informazioni sulla Pianificazione processi selezionare Amministrazione e fare clic su Utilit di pianificazione processi Esecuzione o pianificazione di un processo nel portale CA RCM Il portale CA RCM consente di eseguire processi predefiniti per il connettore o processi di altro tipo Per eseguire o pianificare un processo nel portale CA RCM 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione U
184. i script di query di database vengono implementati per individuare ed eliminare elementi del database L esempio riportato di seguito contiene i comandi SQL per la selezione e l eliminazione dei processi associati a un flusso di lavoro specifico Prima di immettere tali comandi nel server di database sostituire il parametro flow_id con il valore dell ID del flusso di lavoro desiderato update WP_PROCI set LU ID Delete Job where CONVERT varchar max WP_PROCI PROCI_ID WP_PROCI PROCI DB in select CONVERT varchar max WP_USER_DATA PROCI_ID WP USER DATA PROCI_ DB from WP_USER_DATA where WP_USER_DATA VAR_ NAME flow id and WP_USER DATA VAR_CVALUE like execute spWP_ DELETE JOBS Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 259 Impostazioni propriet Impostazioni propriet L utilit Impostazioni propriet consente all utente di accedere al file delle propriet di sistema CA RCM properties per la creazione di nuovi chiavi di propriet e la modifica dei valori delle chiavi di propriet esistenti Le propriet considerate comuni come quelle del tipo properties headers commonProperties vengono elencate separatamente nel menu secondario Impostazioni propriet comuni Questa utilit funziona come l utilit generale Impostazione propriet La tabella Riepilogo contiene le seguenti colonne Tipo Il nome del file di propriet associato Chiave di propriet Il nome della chiave di propriet Valor
185. i valori dell entit CA RCM assegna le attivit di revisione dell entit all utente specificato dal primo record corrispondente a un valore attributo dell entit nell elenco dei membri Nota un elenco di membri pu contenere solo attributi per l utente il ruolo o la risorsa di un tipo di entit Ad ogni modo un elenco di membri pu contenere attributi e valori appartenenti a vari universi Solo il campo ID di accesso deve essere definito nello stesso modo in tutti gli universi da utilizzare con l elenco dei membri possibile importare i file di elenco dei membri in CA RCM oppure utilizzare le schermate amministrative del portale per creare e modificare gli elenchi dei membri Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 99 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Esempio Trovare una corrispondenza tra revisori e attributi della risorsa Il seguente elenco di membri associa gli utenti con diversi valori attributo della risorsa Accesso Categoria Valore DOMAIN Hector_Torres ResName3 Solaris DOMAIN Anna_Chiu Posizione Atlanta DOMAIN Alex_Patrick ResName3 WinNT DOMAIN Kim_Bell Organizzazione Server Sun di marketing Questo elenco membri viene utilizzato per l assegnazione dei revisori in una campagna di certificazione risorsa Le seguenti risorse sono in fase di revisione m La risorsa Domain_Users e i seguenti valori attributi ResName3 Solaris Posizione Atlanta CA RCM utilizza il primo
186. ic su Visualizza nella colonna Informazioni correlate per visualizzare l avanzamento delle attivit e delle azioni associate nel flusso di lavoro Tali informazioni consentono di definire le azioni di controllo da adottare e il momento della loro esecuzione Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 51 Partecipazione al flusso di lavoro di business Esempio avvio delle approvazioni di modifica in una campagna di certificazione Le campagne di certificazione CA RCM standard sono formate da diverse fase di approvazione della certificazione e delle modifiche Le azioni di approvazione dei collegamenti modificati rimangono in sospeso fino al completamento di tutte le azioni di certificazione Quando una campagna viene avviata il titolare della campagna riceve un azione di controllo del flusso di lavoro L azione interrompe le azioni di certificazione iniziali e avvia le approvazioni della modifica Le informazioni correlate visualizzate per tale azione mostrano l avanzamento della fase di certificazione della campagna Quando il titolare della campagna inoltra questa azione di controllo del flusso di lavoro viene avviata la fase di approvazione del flusso di lavoro e tutte le azioni di certificazione incomplete vengono annullate Esempio creazione di un nuovo ruolo Quando viene richiesto un nuovo ruolo l utente deve specificare un titolare per tale ruolo Il titolare riceve un azione di controllo del flusso di lavoro
187. ic sull icona Elimina del record Il record viene eliminato dall elenco membri 104 Guida per l utente del portale Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna 6 Fare clic su Salva Le modifiche verranno salvate Comparir quindi la schermata principale di amministrazione degli elenchi membri Caratteri speciali per elenchi membri Le propriet di sistema seguenti definiscono i caratteri speciali utilizzati per analizzare i file con valori delimitati da virgole CSV per gli elenchi membri memberlist csv reader separator Definisce il carattere che separa campi in ciascuna linea del file Per impostazione predefinita viene utilizzato il carattere virgola memberlist csv reader quotechar Definisce il carattere che include i valori di campo contenenti spazi o altri caratteri speciali Per impostazione predefinita viene utilizzato il carattere virgolette doppie memberlist csv reader escape Definisce la sequenza di escape utilizzata nel file Per impostazione predefinita viene utilizzato il carattere barra rovesciata Esempio Caratteri di barra rovesciata nelle voci CSV Spesso le voci CSV di un elenco membri includono caratteri di barra rovesciata nei nomi di percorso come nell esempio seguente Login Category Value DOMAIN Hector_Torres ResName3 Solaris HTorres DOMAIN Alex Patrick Location Atlanta Per impostazione predefinita l analizzatore CSV tratta il carattere barra rovesciata come
188. icate a tutti gli utenti selezionati ID personale Fare clic su un ID elencato in questa colonna per aprire la relativa scheda utente Acquisisci ruoli Fornisce un elenco dei ruoli attualmente registrati per gli utenti selezionati Personalizza Consente di determinare le colonne che verranno visualizzate nella tabella Utenti Record per pagina Selezionare il numero di record da visualizzare nella tabella Utenti Trova utenti Apre la schermata del filtro di selezione utenti per agevolare il reperimento di utenti specifici Una volta selezionati gli utenti che si desidera gestire possibile fare clic su Acquisisci ruoli per ottenere un elenco dei ruoli attualmente associati a tali utenti Nota Se le azioni che si desidera intraprendere non coinvolgono i ruoli attualmente registrati e associati con l utente selezionato possibile ignorare la tabella Ruoli attualmente registrati e passare alla tabella Altri ruoli Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 129 Gestione assegnazione ruoli del team Per selezionare gli utenti ed acquisire i loro ruoli 1 Nella tabella Utenti selezionare uno o pi utenti Fare clic su Trova utenti per aprire la schermata di selezione utente Fare clic su Acquisisci ruoli I ruoli collegati con gli utenti selezionati appariranno nella tabella Ruoli attualmente registrati Un elenco di ruoli non collegati agli utenti attualmente selezionati verr visualizzato invece nella ta
189. ice risultante Processo di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Descrizione Fornire una descrizione concisa e significativa delle modifiche che si desidera apportare ai propri ruoli Invia Fare clic per inviare le richieste di modifica Per immettere i dati nella sezione Generale della schermata Gestione ruoli 1 Selezionare un universo dall elenco a discesa Le tabelle Ruoli attualmente registrati e Altri ruoli mostreranno ruoli appartenenti alla configurazione dell universo selezionata 2 Immettere l area di business per l azione corrente 3 Immettere il processo di business associato con l azione corrente 4 Immettere un nome campagna univoco Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 135 Gestione assegnazione ruoli Nota Se le azioni che si desidera intraprendere non coinvolgono i ruoli attualmente registrati possibile ignorare le tabelle Ruoli attualmente registrati e Altri ruoli Se non si desidera gestire i ruoli attualmente registrati aggiungere i ruoli agli utenti selezionati Ulteriori informazioni Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli a pagina 136 Tabella altri ruoli schermata Gestione ruoli a pagina 137 Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli Questa sezione consente di gestire l attu
190. ificare a CA per iscritto che tutte le copie anche parziali del prodotto sono state restituite a CA o distrutte NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE VIGENTE LA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA COS COM SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO INCLUSE IN VIA ESEMPLIFICATIVA LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILIT IDONEIT A UN DETERMINATO SCOPO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI IN NESSUN CASO CA SAR RITENUTA RESPONSABILE DA PARTE DELL UTENTE FINALE O DA TERZE PARTI PER PERDITE O DANNI DIRETTI O INDIRETTI DERIVANTI DALL UTILIZZO DELLA DOCUMENTAZIONE INCLUSI IN VIA ESEMPLICATIVA E NON ESAUSTIVA PERDITE DI PROFITTI INTERRUZIONI DELL ATTIVIT PERDITA DEL GOODWILL O DI DATI ANCHE NEL CASO IN CUI CA VENGA ESPRESSAMENTE INFORMATA IN ANTICIPO DI TALI PERDITE O DANNI L utilizzo di qualsiasi altro prodotto software citato nella Documentazione soggetto ai termini di cui al contratto di licenza applicabile il quale non viene in alcun modo modificato dalle previsioni del presente avviso Il produttore di questa Documentazione CA Questa Documentazione fornita con Diritti limitati L uso la duplicazione o la divulgazione da parte del governo degli Stati Uniti soggetto alle restrizioni elencate nella normativa FAR sezioni 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e nella normativa DFARS sezione 252 227 7014 b 3 se applicabile o successive Copyright 2010 CA Tutti i diritti riservati Tutti i marchi i nomi commerciali i marchi
191. ifico criterio di provisioning Tale struttura gerarchica viene mantenuta durante l importazione esportazione AI momento di generare un nuovo ruolo importante sapere se esistono regole di sistema che richiedono particolari connessioni gerarchiche fra i ruoli Ciascuna sezione contiene una tabella di entit personalizzabile con un elenco di tutte le entit rilevanti Per aiutare l utente nella selezione sono disponibili le seguenti funzioni Trova entit Consente di visualizzare una schermata filtro Suggerisci entit Suggerisce utenti per le risorse selezionate oppure suggerisce risorse per gli utenti selezionati Il servizio non disponibile per le tabelle Gerarchia ruolo Colonna evidenziata In ciascuna tabella personalizzabile esiste una colonna predefinita che appare evidenziata Fare clic sul nome dell entit per accedere alla relativa scheda dati Personalizza Consente di selezionare i campi che verranno visualizzati nella tabella specificata Record per pagina Selezionare il numero di record per pagina Verifica conformit Verifica la presenza di eventuali violazioni all interno delle selezioni effettuate Se si sceglie di applicare il servizio Suggerisci entit agli utenti e alle risorse verranno visualizzati i dati sulla registrazione degli utenti e delle risorse Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 157 Aggiornamento delle definizioni ruolo Per assegnare utenti risorse e o entit di
192. iginale reale importata dagli endpoint di sistema Principale e la configurazione aggiornata e corretta a seguito del processo di audit Modello vengono esportate negli endpoint originali aggiornando le informazioni relative all utente aziendale e della piattaforma e ai suoi privilegi in modo tale da renderle conformi alle normative e ai criteri aziendali Ulteriori informazioni Definizione di un connettore di esportazione a pagina 206 Capitolo 3 Introduzione 25 Capitolo 4 Universo CA RCM Una volta creato un universo possibile modificarne le impostazioni specifiche Per accedere a queste impostazioni selezionare Amministrazione Impostazioni Impostazioni universo quindi fare clic su Modifica accanto all universo che si desidera modificare Viene visualizzata la schermata di modifica dell universo contenente pi schede per la modifica delle impostazioni dell universo Panoramica dell universo CA RCM Connettori Un universo una visualizzazione contenuta in uno spazio dei nomi che consente agli amministratori di CA RCM di gestire entit quali utenti ruoli e risorse raccolte da sistemi di gestione delle identit Il dati relativi all entit vengono archiviati in file di configurazione Un universo contiene una coppia di configurazioni principale modello che consentono di registrare le differenze tra la configurazione originale reale importata dal sistema principale e la configurazione desiderata generata modello
193. ilegi dell utente e di altri collegamenti alla risorsa e la loro approvazione o rifiuto A seconda del flusso di lavoro associato a un attivit questi utenti possono riassegnare un attivit oppure consultare altri utenti per acquisire informazioni aggiuntive prima di approvare o rifiutare un privilegio o un collegamento alla risorsa Personalizzazione dei flussi di lavoro di business CA RCM include processi del flusso di lavoro predefiniti Gli amministratori possono eseguire il mapping di tali processi sulle attivit in un flusso di lavoro di business In alcuni casi i processi del flusso di lavoro predefiniti non soddisfano tutti i requisiti di business Gli integratori di sistema e altri utenti avanzati possono personalizzare i processi predefiniti in base alle proprie esigenze Ad esempio un integratore di sistema pu creare un processo del flusso di lavoro personalizzato per includere pi responsabili dell approvazione in un determinato tipo di attivit Nota per ulteriori informazioni sul processo di personalizzazione del flusso di lavoro consultare la Programming Guide Nel portale gli utenti di business dispongono di tre interfacce per visualizzare e completare le attivit del flusso di lavoro di business La schermata Richieste personali disponibile nel menu Inbox consente ai manager e ad altri utenti di registrare le richieste self service e gli altri flussi di lavoro avviati Nella schermata Attivit personali d
194. impleDateFormat getDatelnstance format currentDateObject ticketLinkHtml un elemento di collegamento HTML Azione associato al ticket CA RCM ticketQueueUrl il valore della propriet portalExternalLink ticketQueueUrl Ad esempio http localhost 8080 eurekify Importazione di informazioni relative all utente di CA Help Desk a eurekify udb Per completare l integrazione di CA Help Desk impostare la configurazione autorizzazioni dell utente nel database dell utente CA RCM eurekify udb Per importare le informazioni relative all utente CA Help Desk 1 Nella gestione dati di lt rolecm selezionare File Open from Database Apri da database Viene visualizzata la schermata delle impostazioni della gestione dei dati Dall elenco a discesa Choose File Type Seleziona tipo di file selezionare i file del database utenti Selezionare Eurekify_Users udb e fare clic su Avanti Selezionare File Salva su file e salvare Eurekify_Users udb come file Modificare il file salvato ed aggiungere le informazioni relative al nome account di CA Help Desk come campo aggiuntivo Nella gestione dati di CA RCM selezionare Management Gestione Merge User Database Unisci database utenti ed unire il file salvato al database attenendosi alla modalit riportata di seguito a Nella finestra di dialogo File immettere i seguenti valori m First Users DB Primo database utenti il percorso del file del database salvato e modificato
195. informazioni accanto a ciascuna propriet 7 Fare clic su Salva Il connettore di importazione viene definito e visualizzato nella tabella Importazioni Integrazione del database utenti Durante l importazione dei dati CA RCM pu aggiungere informazioni nei campi vuoti dei record relativi ai nuovi utenti Ad esempio i dati relativi alle risorse umane o altre informazioni sull organizzazione vengono utilizzati per integrare i record relativi ai nuovi utenti I valori di integrazione provengono da un database utenti esistente Per implementare l integrazione dei dati necessario selezionare il database quando si definisce il processo del connettore dati presenti nel database di integrazione sovrascrivono qualsiasi valore campo importato Questa funzionalit controllata dalle seguenti propriet di sistema CA RCM hr enrichment clear_empty Specifica il modo in cui i campi vuoti influenzano i dati importati nel database di integrazione True Non riporta valori durante l importazione quando il campo corrispondente vuoto nel database di integrazione False Scrive i valori importati nella configurazione di destinazione di CA RCM quando il campo corrispondente nel database di integrazione vuoto Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 205 Importazione ed esportazione di connettori hr enrichment clear_missing Specifica il modo in cui i campi vuoti influenzano i dati importati nel database di in
196. inua Avvisi della scheda di audit Specifica se includere le violazioni da una scheda di audit a pagina 107 nella campagna Tra le opzioni sono incluse Nessuno La campagna non includer informazioni della scheda di audit Dalla scheda di audit corrente I ticket della campagna contrassegnano i collegamenti in revisione che compaiono nella scheda di audit specificata 76 Guida per l utente del portale Definizione e avvio di una campagna Creazione di una scheda di audit per la campagna Durante l inizializzazione della campagna viene creata una scheda di audit tramite il file di impostazioni di audit specificato per l universo di destinazione ticket della campagna contrassegnano i collegamenti in revisione che compaiono nella scheda di audit specificata Richiedere commenti per l approvazione di privilegi con violazioni Se un revisore approva un collegamento con violazioni della scheda di audit necessario aggiungere un commento che descrive la decisione di approvazione del collegamento L opzione disponibile solo se si sceglie di applicare una scheda di audit alla campagna Schermata Filtro Utilizzare questa schermata per limitare l ambito di entit e collegamenti inclusi in una campagna di certificazione A seconda del tipo di campagna creata le seguenti aree vengono visualizzate nella schermata Filtri di selezione utenti ruoli risorse Consente di definire quali entit includere nella campagna in base ai va
197. io riportate di seguito sono disponibili nella schermata finale Riepilogo della procedura guidata di creazione della campagna Avvio automatico Specifica la modalit di avvio della campagna Le opzioni includono Avvio manuale CA RCM genera la campagna ma non invia notifiche ai revisori Il titolare della campagna avvia la campagna dall azione di controllo del flusso di lavoro dell elenco Attivit personali Avvio immediato CA RCM genera la campagna e invia notifiche ai revisori Avvio pianificato CA RCM genera la campagna ma invia notifiche ad una data ora prestabilita solo ai revisori facenti parte della campagna Nota se si specifica un avvio manuale o pianificato l elaborazione dei dati della campagna viene effettuata immediatamente in base al contenuto corrente della configurazione e ad altri file di dati 84 Guida per l utente del portale Tipi di campagne Se viene creata una serie ricorrente di campagne sono disponibili solamente le opzioni Avvio manuale e Avvio immediato Tali opzioni controllano l avvio della prima campagna della serie Inoltre possibile utilizzare i seguenti campi per definire la ricorrenza della serie First Recurrence Prima ricorrenza Definisce la data e l ora di avvio della seconda campagna della serie Frequenza di ricorrenza Definisce l intervallo in giorni tra le campagne della serie Iterations Iterazioni Definisce il numero di campagne della serie Tipi di campagne Le camp
198. iodo di tempo tra le esecuzioni in serie 3 Fare clic su OK La pianificazione viene salvata CA RCM inizializza automaticamente le snapshot di dati in base alla pianificazione Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 271 Modalit di estrazione dati in CA RCM Tenere traccia dei processi di estrazione dati Quando viene avviata l estrazione dei dati nel database di rapporto esterno di CA RCM nella Inbox viene visualizzato un ticket relativo al processo di estrazione snapshot del database rapporti possibile utilizzare il ticket per registrare la generazione di una snapshot dei dati Se viene avviata l estrazione immediata dei dati il ticket verr visualizzato immediatamente nella coda Se viene pianificata una serie di snapshot dei dati una volta avviato il processo di estrazione dei dati sar possibile visualizzare un nuovo ticket per ciascuna snapshot inoltre possibile revisionare ed eliminare i processi pianificati di estrazione dati nella schermata del portale Pianificazione processi processi di estrazione dati vengono elencati in questa schermata con il seguente nome EXTRACTION extractionJobDetail L etichetta della classe processo contiene il valore ExtractionJob Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per tenere traccia dei processi di estrazione dati 1 Eseguireo pianificare un processo di estrazione dati
199. ione inoltre possibile utilizzare la campagna come base per una campagna di ricertificazione o differenziale Convenzioni di denominazione per campagne ricorrenti Ciascuna campagna deve disporre di valori univoci per i campi Nome e Descrizione Durante la creazione di una serie di campagne ricorrenti utilizzare le variabili di sistema per definire un nome e una descrizione univoca per ciascuna campagna In genere questi campi si basano sulla campagna di origine della serie CA RCM sostituisce le variabili di sistema con i valori di data e di testo corrispondenti alla creazione della campagna Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 91 Azioni eseguibili durante una campagna Utilizzare le seguenti variabili di sistema per creare valori stringa per i campi Nome e Descrizione sourceCampaignName Inserisce la stringa di testo nel campo Nome della campagna di origine della serie reoccurring Inserisce un numero indicante l iterazione della campagna denominata nella serie date Inserisce la data di creazione della campagna denominata sourceCampaignDescription Inserisce la stringa di testo nel campo Descrizione della campagna di origine della serie Esempio nomi di campagna ricorrenti Durante la creazione di serie ricorrenti nella procedura guidata di creazione della campagna il campo Nome della schermata Informazioni di base viene popolato in modo automatico con la formula seguente sourceCampaig
200. ioni attivit e processi del flusso di lavoro possibile definire i flussi di lavoro di business per le seguenti attivit in CA RCM Campagne di certificazione Richieste self service ad esempio nel caso in cui un manager richieda una modifica dei privilegi di un utente o dei ruoli di cui titolare Nota le richieste self service vengono avviate dal menu Gestione ruolo del portale Richieste di approvazione delle modifiche apportate al modello di ruolo mediante gli strumenti client DNA Azioni attivit e processi del flusso di lavoro Un flusso di lavoro di business include i seguenti elementi Azione Un azione corrisponde a una decisione individuale adottata da un utente di business in un flusso di lavoro L azione pi comune per un manager o un titolare della risorsa l approvazione o il rifiuto dei privilegi di accesso per un utente un ruolo o una risorsa Altri esempi di azione includono l avvio di una campagna di certificazione o la consultazione di un altro utente precedente alla decisione di approvazione o rifiuto di un privilegio Nota per ulteriori informazioni sulle azioni consultare la sezione Tipi di azione a pagina 45 Uno o pi azioni compongono un attivit Attivit Un attivit corrisponde a un insieme di azioni che gli utenti di CA RCM devono completare per soddisfare un requisito in un flusso di lavoro di business Ad esempio una campagna di certificazione utente contiene un attivit
201. ioni dettagliate relative a ciascuna fase delle procedure menzionate verranno fornite nei capitoli successivi Questa sezione contiene i seguenti argomenti Fase 1 creazione di un universo a pagina 21 Fase 2 Creazione dei connettori di importazione a pagina 22 Fase 3 Importazione dei dati relativi all entit a pagina 22 Fase 4 Creazione di configurazioni principali modello a pagina 24 Fase 5 Creazione di una campagna a pagina 24 Fase 6 Esportazione dei dati relativi all entit a pagina 25 Fase 1 creazione di un universo Un universo una posizione virtuale che comprende i dati raccolti dalla protezione aziendale e dai sistemi di gestione identit dati vengono raccolti nei file di configurazione CA RCM Un universo consiste in una coppia specifica di configurazioni principale modello che consentono di registrare le differenze tra la configurazione originale reale importata dal sistema principale e la configurazione desiderata generata in seguito ad una campagna modello Per creare un universo a pagina 29 sono necessarie le seguenti informazioni a Nome e percorso del file di configurazione principale m Nome e percorso del file di configurazione modello m Scheda di audit delle approvazioni facoltativa m Nome e percorso del file di impostazioni di audit m Nomi dei campi nei file di configurazione contenenti le seguenti informazioni Accesso Posta elettronica Manager utente Capitolo 3 In
202. ioni Utente Ruoli e Risorse mostrano il layout di ciascuna tabella di entit nel Browser entit 4 Personalizzare il layout di tabella come segue a Fare clic su Personalizza sull intestazione della tabella che si desidera modificare Viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza b Utilizzare i tasti di direzione per aggiungere o rimuovere colonne e per ordinare le colonne stesse Capitolo 4 Universo CA RCM 31 Personalizzazione delle impostazioni di visualizzazione del flusso di lavoro c Una volta completata la personalizzazione delle colonne fare clic su OK d Fare clic sull icona del lucchetto accanto al nome della colonna per rendere la colonna obbligatoria Una colonna obbligatoria pu essere spostata ma non pu essere rimossa NotaLe colonne obbligatorie vengono visualizzate in rosso 5 Fare clic su OK Il browser entit consente di visualizzare le configurazioni dell universo nei formati tabella specificati Personalizzazione delle impostazioni di visualizzazione del flusso di lavoro In ciascun universo possibile personalizzare il layout di tabella utilizzato dalla Inbox per visualizzare le azioni quando l utente apre un attivit del flusso di lavoro nella sezione Attivit personali Non possibile rimuovere le colonne obbligatorie dalla tabella Il testo rosso e l icona di lucchetto chiuso contrassegnano le colonne obbligatorie nelle schermate di personalizzazione Per impostazione prede
203. ioni di CA Enterprise Log Manager su CA RCM nel seguente modo a Il riquadro sinistro contiene un elenco di tutte le applicazioni dell universo CA RCM Selezionare un applicazione di CA RCM b Il riquadro di destra contiene un elenco di tutte le applicazioni di CA Enterprise Log Manager Selezionare l applicazione di CA Enterprise Log Manager di cui si desidera eseguire il mapping verso l applicazione di CA RCM selezionata c Fare clic su Aggiungi Le applicazioni di cui viene eseguito il Mapping vengono visualizzate nel riquadro centrale d Ripetere questi passaggi per tutte le applicazioni Fare clic su Fine per salvare le impostazioni 240 Guida per l utente del portale Integrazione con CA Enterprise Log Manager Aggiornamento dei dati di utilizzo Con l importazione dei dati di utilizzo di CA Enterprise Log Manager per un universo i dati di utilizzo vengono visualizzati in tutte le schermate di certificazione e di approvazione dell universo Tali dati vengono inoltre visualizzati con la configurazione dell universo nel browser entit Per aggiornare dati di utilizzo 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni universo Viene visualizzata la schermata Impostazioni universo Fare clic su Modifica accanto all universo che si desidera modificare Viene visualizzata la schermata di modifica dell universo Fare clic sulla scheda Utilizzo effettivo Per aggiornare i dati di
204. isa in tre sezioni Generale Fornisce informazioni descrittive riguardanti l azione corrente Ruoli attualmente registrati Ruoli attualmente collegati agli utenti selezionati Altri ruoli Un elenco dei ruoli disponibili La sezione Altri ruoli visualizza una tabella personalizzabile La schermata Gestione ruoli consente molte opzioni e grande flessibilit per cui le procedure verranno presentate per sezione m Campi nella sezione Generale m Opzioni e funzionalit della tabella Ruoli attualmente registrati m Opzioni e funzionalit della tabella Altri ruoli Per gestire l assegnazione ruoli fare clic su Gestione assegnazioni ruoli nel menu dei servizi self service Verr visualizzata la schermata Gestione ruoli Ulteriori informazioni Sezione Generale schermata Gestione ruoli a pagina 135 Tabella Ruoli attualmente registrati schermata Gestione ruoli a pagina 136 Tabella altri ruoli schermata Gestione ruoli a pagina 137 134 Guida per l utente del portale Gestione assegnazione ruoli Sezione Generale schermata Gestione ruoli La sezione Generale della schermata Gestione ruoli contiene i seguenti campi Universo Selezionare l universo con cui si desidera lavorare La tabella degli utenti e i ruoli disponibili dipendono dall universo Area di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self serv
205. ise Log Manager creare un certificato di protezione CA Enterprise Log Manager e aggiornare il keystore con il nuovo certificato Nota i passaggi riportati di seguito sono specifici per Internet Explorer 8 Se il browser utilizzato diverso da Internet Explorer 8 consultare la documentazione specifica del browser per informazioni sulla creazione di un certificato di protezione Creare un certificato di protezione CA Enterprise Log Manager nel keystore del server CA RCM 1 Dal server CA RCM accedere al portale API di CA Enterprise Log Manager utilizzando Internet Explorer Utilizzare l URL seguente per accedere al portale API https calm_hostname port spin calmapi calmapi csp Viene visualizzato un errore di certificato di protezione Fare clic su Continuare con il sito Web Nella parte destra della barra degli indirizzi del browser viene visualizzato un pulsante di errore del certificato Fare clic su Errore di certificato quindi selezionare Visualizza certificati La finestra Certificato contiene informazioni relative al certificato di protezione di CA Enterprise Log Manager Fare clic sulla scheda Dettagli quindi selezionare Copia su file Viene visualizzata la procedura guidata di esportazione del certificato Esportare il certificato utilizzando la procedura guidata come segue a Nella schermata Formato di esportazione selezionare Base 64 encoded X 509 CER b Impostare il nome del file per il certificato come
206. isione precedenti vengono presentate come scelte attive nelle attivit di ricertificazione valori validi sono True Le decisioni di approvazione o rifiuto precedenti vengono selezionate per impostazione predefinita nelle attivit di ricertificazione revisori nella campagna di ricertificazione possono accettare tali decisioni facendo clic su Invia nella schermata Attivit personali La procedura guidata di creazione della campagna visualizza l opzione Mantieni selezioni del responsabile dell approvazione False Le decisioni di approvazione o rifiuto precedenti vengono indicate con icone grigie nelle attivit di ricertificazione ma non vengono selezionate per impostazione predefinita revisori nella campagna di ricertificazione devono selezionare una decisione di revisione per ciascun collegamento in revisione La procedura guidata di creazione della campagna visualizza l opzione Visualizza selezioni del responsabile dell approvazione 112 Guida per l utente del portale Informazioni di utilizzo provenienti da CA Enterprise Log Manager in una campagna Collegamenti aggiornati Le campagne di ricertificazione sono basate sulle attivit di revisione di una campagna precedente Quando si crea una campagna di ricertificazione possibile includere nella configurazione collegamenti non presenti nella campagna precedente collegamenti possono essere nuovi ovvero inesistenti al momento dell avvio della campagna precedente oppure
207. isioning Quando vengono importate le informazioni sull account le configurazioni account vengono create automaticamente file di configurazione vengono denominati utilizzando la seguente convenzione modelconfig Accounts cfg masterconfig Accounts cfg Nota modelconfig il nome della configurazione modello dell universo masterconfig il nome della configurazione principale dell universo Quando si utilizza il Browser entit per esaminare la configurazione di un universo che contiene configurazioni account il Browser entit mostra le informazioni account per ciascun utente 38 Guida per l utente del portale Informazioni sull account utente Modalit di importazione delle informazioni account da endpoint Identity Manager CA RCM in grado di importare le informazioni account dagli endpoint Identity Manager Quando viene creato un connettore per Identity Manager il processo di importazione identifica le informazioni account modificate ed aggiorna le configurazioni account unitamente alle configurazioni principali modello dell universo Nota le informazioni account vengono recuperate solo quando si esegue un connettore di importazione dal portale CA RCM Se si esegue l importazione dalla gestione dati CA RCM CA RCM non in grado di recuperare le informazioni account Per ulteriori informazioni sul connettore dati per Identity Manager consultare la guida Connector for CA Identity Manager Guide Capitolo 4 Universo
208. isponibile nel menu Inbox gli utenti che partecipano ai flussi di lavoro dispongono di un elenco personalizzato delle attivit da eseguire La schermata Attivit personali organizza inoltre tutte le azioni assegnate da CA RCM a un individuo La schermata Flussi di lavoro disponibile nel menu Amministrazione consente agli amministratori di registrare e controllare i flussi di lavoro di business attivi La disponibilit delle schermate Amministrazione del flusso di Lavoro Richieste personali e Attivit personali dipende dalle autorizzazioni definite per ciascun account utente sul server CA RCM Generalmente tutti gli utenti di CA RCM dispongono di un elenco Attivit personali tuttavia solo gli utenti con autorizzazioni a livello amministrativo possono accedere alle schermate di amministrazione del flusso di lavoro Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 47 Processo del flusso di lavoro di business Processo del flusso di lavoro di business Il processo riportato di seguito descrive le fasi principali di un flusso di lavoro di business 1 CA RCM avvia un flusso di lavoro di business quando si produce uno dei seguenti eventi m Un amministratore avvia una campagna di certificazione a Un manager o altro utente di business invia una richiesta per una risorsa o un ruolo a Un amministratore apporta modifiche in DNA modificando il modello di ruolo ed avvia un processo di approvazione Ciascun flusso di lavoro di b
209. istema di fornire un elenco di risorse consigliate L elenco delle risorse verr visualizzato nella sezione Altre risorse Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 149 Gestione risorse Tale sezione presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per risorsa Selezionare una o pi caselle di controllo Res Name 1 Fare clic sul nome di una risorsa evidenziato ed elencato in questa colonna per aprire la relativa scheda Risorsa Personalizza Consente di determinare le colonne che verranno visualizzate nella tabella Altre risorse Record per pagina Selezionare il numero di record da visualizzare nella tabella Altre risorse Trova risorse Apre la schermata del filtro di selezione risorse per agevolare il reperimento di specifiche risorse Verifica conformit Verifica che le selezioni effettuate nella tabella Altre risorse siano conformi ai criteri e alle regole del processo di business esistenti Suggerisci risorse Fornisce un elenco delle risorse possibili in base alla tecnologia di riconoscimento modelli di CA RCM Questa tabella presenta varie opzioni m Consente all utente di selezionare manualmente una o pi risorse alle quali desidera registrarsi m Consente di utilizzare l opzione filtro Trova risorse per trovare risorse specifiche ed effettuare una selezione a partire dall elenco di risorse filtrato m Consente di fare clic su Suggerisci risorse e di utilizzare le i
210. iva del nuovo ruolo e del suo scopo 152 Guida per l utente del portale Definizione di un nuovo ruolo L area di definizione ruolo include i seguenti campi Nome ruolo Nome del nuovo ruolo breve e descrittivo Descrizione Descrive il nuovo ruolo Titolare Definisce l utente a cui appartiene il ruolo nell universo Per impostazione predefinita l utente corrente il titolare del ruolo richiesto Per accettare la titolarit del ruolo lasciare questo campo vuoto In caso contrario specificare un altro utente dell universo Tipo Indica il tipo di ruolo utilizzare la funzionalit di completamento automatico Organizzazione Indica il nome dell organizzazione principale utilizzare la funzionalit di completamento automatico Organizzazione 2 Indica il nome dell organizzazione secondaria utilizzare la funzionalit di completamento automatico Organizzazione 3 Indica il nome dell organizzazione di terzo livello utilizzare la funzionalit di completamento automatico Regola Facoltativo Fornisce una regola per il nuovo ruolo possibile utilizzare la funzionalit Aggiungi regola per costruire una regola Per definire un nuovo ruolo 1 Fare clic su Richiedi nuova definizione ruolo nel menu dei servizi self service Si aprir la schermata Richiedi nuova definizione ruolo 2 Selezionare un universo dall elenco a discesa Il nuovo ruolo definito associato con la configurazione appartenente a questo
211. iverso Area di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Processo di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Descrizione Fornire una descrizione concisa e significativa delle modifiche che si desidera apportare ai ruoli del team Invia Fare clic per inviare le richieste di modifica Per immettere i dati nella sezione Generale della schermata Gestione risorse del team 1 Selezionare un universo dall elenco a discesa 2 Immettere l area di business per l azione corrente 3 Immettere il processo di business associato con l azione corrente 4 Immettere un nome campagna univoco 128 Guida per l utente del portale Gestione assegnazione ruoli del team Tabella Utenti schermata Gestione risorse del team La tabella Utenti visualizza un elenco degli utenti presenti nei file di configurazione dell universo selezionato Membri del team vengono contrassegnati con un pallino verde accanto all ID personale La tabella Utenti presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per utente Selezionare una o pi caselle di controllo Quando si selezionano pi utenti tutte le modifiche apportate verranno appl
212. izzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Processo di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Descrizione Fornire una descrizione concisa e significativa delle modifiche che si desidera apportare alle risorse del team Invia Fare clic per inviare le richieste di modifica Per immettere i dati nella sezione Generale della schermata Gestione risorse del team 1 Selezionare un universo dall elenco a discesa 2 Immettere l area di business per l azione corrente 3 Immettere il processo di business associato con l azione corrente 4 Immettere un nome campagna univoco Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 141 Gestione risorse del team Tabella Utenti schermata Gestione risorse del team La tabella Utenti visualizza un elenco degli utenti presenti nei file di configurazione dell universo selezionato Membri del team vengono contrassegnati con un pallino verde accanto al loro nome La tabella Utenti presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per utente Selezionare una o pi caselle di controllo Quando si selezionano pi utenti tutte le modifiche apportate verranno applicate a tutti gli utenti selezionati ID personale Fare clic su un ID elencato in questa co
213. l campo ID di accesso nell universo universe name Andare ad Amministrazione gt Impostazioni gt Impostazioni universo ed eseguire il mapping del campo ID di accesso Fare clic su Gestisci Verr visualizzato il pulsante Skip Synchronization Ignora sincronizzazione Fare clic sul pulsante L errore verr quindi risolto il processo di importazione multipla proseguir Nota possibile aprire il ticket di importazione multipla per controllare lo stato del processo Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 217 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Definizione dei formati tabella per la schermata panoramica Attivit personali possibile personalizzare il layout di tabella utilizzato per visualizzare i gruppi di azioni del flusso di lavoro nelle code Attivit personali dei revisori Non possibile rimuovere le colonne obbligatorie dalla tabella Il testo rosso e l icona di lucchetto chiuso contrassegnano le colonne obbligatorie nelle schermate di personalizzazione e nelle finestre di dialogo Alcune colonne obbligatorie contengono valori hardcoded predefiniti in CA RCM Gli amministratori possono definire colonne obbligatorie aggiuntive Attenersi alla procedura riportata di seguito per definire i layout di tabella predefiniti della schermata panoramica Attivit personali Nota utilizzare una procedura diversa per definire i
214. l flusso di lavoro per Revisori e applicare il filtro tipo di azione Altro per individuare l azione di controllo del flusso di lavoro L azione viene visualizzata con il seguente messaggio Selezionare Avvia approvazioni per interrompere la certificazione della campagna e procedere con il processo di approvazione Facoltativo Fare clic Riassegna per trasferire il controllo della campagna a un altro utente Nella colonna Informazioni correlate fare clic Visualizza per controllare l avanzamento della campagna Verificare che l avanzamento delle attivit di certificazione sia conforme agli obiettivi di business Nella colonna Personalizza selezionare Avvia approvazioni Fare clic su Invia CA RCM annulla le azioni di certificazione incomplete e le rimuove dalle code Attivit personali dei revisori che partecipano alla campagna CA RCM avvia la revisione dell approvazione per le modifiche apportate alle entit o collegamenti in revisione richieste durante la certificazione iniziale Riutilizzo delle decisioni di certificazione possibile salvare le decisioni prese dai responsabili della certificazione durante una campagna in un file di dati Tali dati possono essere utilizzati come base per ulteriori campagne o processi di analisi Il file di dati una variante del formato standard della scheda di audit La scheda di audit registra i risultati della revisione di certificazione iniziale e NON filtra tali decisioni in base alla
215. l numero per ulteriori informazioni A questo punto il portale CA RCM offre due funzioni Indietro Per tornare alla schermata precedente e modificare le selezioni Invia Invia la richiesta a CA RCM per l elaborazione Viene visualizzata la barra di stato di generazione ticket Nel caso di attivit di provisioning self service e in assenza di errori verr generata una struttura ticket self service e collocata nella Inbox dell utente Per ciascuna richiesta elencata nella tabella Richiesta viene visualizzata una diramazione nella struttura ticket self service 160 Guida per l utente del portale Introduzione alla tabella Richieste Quando si genera un nuovo ruolo o si procede all aggiornamento di un ruolo esistente altri ticket verranno creati a seconda del caso 1 Facoltativo Fare clic su Indietro per tornare alla schermata precedente e correggere le selezioni 2 Fare clic su Invia per creare i ticket di richiesta self service Viene visualizzata quindi la schermata relativa all invio della richiesta nella quale compare l ID del nuovo ticket l ID del ticket principale del titolare possibile visualizzare la nuova struttura ticket nella Inbox Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 161 Capitolo 9 Browser entit La schermata Browser entit consente di visualizzare i dettagli di una configurazione spit Universo Specifica l universo da cui viene selezionata una configurazione Selezionare l
216. lare o Manager dell universo Nota aggiornare il database dell utente CA RCM prima di generare RACI per l universo Per creare file di configurazione RACI 1 Fare clic su crea RACI nel menu Amministrazione Viene visualizzata la schermata Crea configurazioni RACI 2 Selezionare un universo dall elenco a discesa 3 Fare clic su Crea RACI Un avviso segnaler il completamento del processo Nota se i file di configurazione RACI risultano danneggiati possibile accedere a tali file mediante il modulo DNA di CA RCM Fare clic su Rivedi database nel menu File In questo modo l utente pu visualizzare eliminare i file Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 265 Operazioni RACI Sincronizza RACI necessario aggiornare periodicamente le configurazioni RACI affinch riflettano le modifiche apportate all universo Nota quando si esegue l importazione dei record relativi ai nuovi utenti nei file di configurazione dell universo il connettore dati pu eseguirne la mappatura automatica a pagina 206 sui file di configurazione dell universo RACI Per impostazione predefinita la sincronizzazione RACI aggiunge nuovi dati relativi all entit oppure elimina le entit che non esistono pi nell universo tuttavia non aggiorna i collegamenti esistenti nelle configurazioni RACI Le seguenti propriet di sistema consentono alla sincronizzazione di RACI di aggiornare i collegamenti esistenti raci sync override accountabl
217. layout di tabella predefiniti per le schermate dei dettagli dell azionedella coda Attivit personali Per definire i formati tabella per la schermata panoramica Attivit personali 1 Nel portale di CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro quindi Impostazioni di visualizzazione Inbox del flusso di lavoro La schermata Impostazioni di visualizzazione Inbox del flusso di lavoro contiene quattro intestazioni di tabella Le intestazioni Attivit generali Attivit utente Attivit del ruolo e Attivit risorsa mostrano i layout di tabella utilizzati per la visualizzazione dei gruppi di azioni nella schermata panoramica Attivit personali 2 Personalizzare il layout di tabella come segue a Fare clic su Personalizza sull intestazione della tabella che si desidera modificare Viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza b Utilizzare i tasti di direzione per aggiungere o rimuovere colonne e per ordinare le colonne stesse 218 Guida per l utente del portale Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna c Una volta completata la personalizzazione delle colonne fare clic su OK d Fareclic sull icona del lucchetto accanto al nome della colonna per rendere la colonna obbligatoria Una colonna obbligatoria pu essere spostata ma non pu essere rimossa NotaLe colonne obbligatorie vengono visualizzate in rosso 3 Fare clic su Applica le modifiche CA RCM visualizza i gruppi di azioni
218. le m Filter Resource Se si utilizza una risorsa filtro compilare i seguenti campi aggiuntivi Res Name 1 Specifica il filtro da utilizzare Filter_User Filter_Role o Filter_Resource Res Name 2 Specifica il nome dell universo Res Name 3 Specifica il nome o il numero del filtro 280 Guida per l utente del portale Formato filtro Autorizzazioni Descrizione Specifica una descrizione del filtro Tipo Definisce il tipo di risorsa Filtro Filter Definisce il filtro Ad esempio gt type role A type user sageUser SSPersonID S I filtri si basano sul formato filtro del prefisso LDAP Il filtro viene creato a partire da una espressione che a sua volta viene creata a partire da espressioni secondarie Ciascuna espressione di filtro viene racchiusa da parentesi e rappresenta un set di entit CA RCM La forma di espressione pi semplice di un filtro una coppia campo valore formata da un nome di campo dell entit CA RCM e il valore separati da un segno di uguale Ad esempio Location Cayman or PersonlD 86 Un altro filtro semplice Name gt Smith che restituisce gli utenti il cui nome secondo l ordine alfabetico segue Smith Ad esempio il seguente filtro amp UserName gt C UserName lt F restituisce i nomi utente compresi tra le lettere C e F incluse Un altro filtro semplice restituisce le corrispondenze tra entit Tale filtro inizia con una tilde e contiene una
219. le Informazioni sull account utente Importazione di dati CSV in una configurazione account possibile importare le informazioni account da un file con valori delimitati da virgole CSV in una configurazione che riprende la configurazione modello dell universo Nota l importazione basata su file un processo singolo per cui si raccomanda di utilizzare un solo file CSV per l importazione iniziale o per gli aggiornamenti amministrativi occasionali delle informazioni account Per mantenere aggiornate le informazioni account definire un processo del connettore dati per importare le informazioni account dagli endpoint a intervalli regolari Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per importare dati CSV in una configurazione account 1 Preparare il file di dati 2 Nel menu principale del portale CA RCM fare clic su Amministrazione Account Viene visualizzata la schermata Importa account 3 Specificare l universo di destinazione e il file CSV da importare e fare clic su Importa CA RCM copia i record nuovi e univoci dal file CSV sulle configurazioni account Le informazioni esistenti nelle configurazioni account configurazioni vengono mantenute 4 Facoltativo Per verificare i dati account importati visualizzare la configurazione modello nel Browser entit oppure aprire le configurazioni account nell applicazione Data Manager Capitolo
220. le impostare i parametri dei grafici a barra e a torta Consultare la sezione Impostazioni di configurazione dashboard a pagina 118 Un grafico nella parte superiore della pagina riepiloga gli utenti le risorse e i ruoli in una data configurazione Ss 4 69 97 83 217 116 Guida per l utente del portale Dashboard di configurazione Nella configurazione visualizzata sono presente 69 utenti 97 ruoli e 83 risorse Le connessioni utente ruolo sono 345 e la gerarchia ruolo contiene 23 connessioni ruolo ruolo Una serie di grafici a barra riepiloga le connessioni fra utenti ruoli e risorse Vengono descritti i seguenti tipi di collegamenti Connessione diretta Due entit sono collegate solo ed esclusivamente da un collegamento diretto esplicito Non sono presenti collegamenti impliciti per via dell eredit padre figlio nella gerarchia ruolo Connessione indiretta Due entit sono connesse solo attraverso un ruolo oppure attraverso un eredit padre figlio di collegamenti nella gerarchia ruolo Non sono presenti collegamenti diretti fra le entit Connessione doppia Due entit sono collegate direttamente attraverso un collegamento esplicito e indirettamente attraverso la gerarchia ruolo Capitolo 7 Utilizzo dei dashboard 117 Dashboard della scheda di audit Impostazioni di configurazione dashboard L utente pu personalizzare la visualizzazione dei grafici a barre e a torta del Dashboard di configurazione
221. le del processo di business e o dei regolamenti aziendali CA RCM identifica tali infrazioni e se necessario le elenca nelle schede di audit Il portale CA RCM contiene anche le colonne Violazioni i cui numeri elencati corrispondono al numero di violazioni associate alla riga della tabella in questione 310 Guida per l utente del portale Indice A Amministrazione 14 19 191 203 247 251 252 260 261 264 266 267 299 Amministrazione del Sistema di gestione ticket 196 Autorizzazioni 19 193 276 Browser entit 14 299 C Cerca 67 Coda ticket 14 19 67 192 193 196 203 206 231 Connettore 22 197 203 206 299 Connettore di esportazione 25 197 203 206 Connettore di importazione 21 197 203 Convertitore 203 206 D Data di fine 193 Delega amministratore secondario 211 277 Delega supervisore 211 277 E Eurekify cfg 277 279 280 F Filtro 67 247 260 263 278 280 G Gfilter 280 Gravit 193 203 206 M Master 21 25 191 Modello 21 25 P Pagina iniziale 17 18 203 206 299 Personalizza 67 Posta elettronica 297 Processo di approvazione 195 247 Propriet 191 192 193 195 260 261 262 263 299 R RACI 24 191 264 266 282 299 Rapporti 18 299 Registro transazione 195 247 Responsabile dell approvazione 19 192 195 264 277 299 Riassegna 297 Riconosci 211 S Self Service 14 19 114
222. le risorse e ad altri ruoli in relazione gerarchica come ruolo padre o come ruolo figlio La schermata Definizioni del nome ruolo Nome nuovo ruolo fornisce un modo semplice e rapido per selezionare i collegamenti per il nuovo ruolo Una volta completate le selezioni possibile eseguire una verifica per riscontrare eventuali violazioni Se si soddisfatti dei risultati fare clic su sul pulsante Invia collocato sotto la tabella delle entit per generare una tabella per una nuova definizione ruolo La richiesta pu essere selezionata e se non necessario apportare modifiche fare clic sul pulsante Invia collocato sotto la tabella richieste e generare i ticket del processo di approvazione necessari per confermare le definizioni ruolo create dall utente Nota Gli utenti contrassegnati da un pallino verde accanto al nome nella tabella Utenti sono gli utenti di cui si responsabili dell approvazione RACI Questa schermata suddivisa in due sezioni m Risorse Utenti m Gerarchia ruoli espandibile in due sezioni Ruoli padre Ruoli figlio 156 Guida per l utente del portale Definizione di un nuovo ruolo La gerarchia ruoli si sviluppa dalle strutture ruolo presenti in molti sistemi aziendali Ad esempio un applicazione Identity Manager pu presentare due livelli di ruoli Ruolo di provisioning e Criterio di provisioning Gli utenti sono sempre collegati ad un ruolo di provisioning a sua volta collegato ad uno spec
223. le scaricare informazioni relative all utente da un endpoint per la protezione ed integrare i dati in un momento successivo accedendo ad ulteriori dati dal database delle risorse umane Tali dati possono comprendere gli indirizzi degli utenti non disponibili dalla fonte primaria di informazioni Nota immettere il nome file ma non immettere il suffisso udb Ad esempio immettere enrich per fare riferimento al file enrich udb Modello di ticket Specifica il formato di ticket utilizzato per tenere traccia del processo nella Inbox Selezionare FlowTicketforlImport_V0 8 Nome del processo del flusso di lavoro Specifica il processo di business Workpoint utilizzato da CA RCM per implementare il processo del connettore Selezionare Importazione configurazione Durata massima Definisce un tempo stimato per l elaborazione del processo Se il processo continua oltre il limite di tempo CA RCM elenca tale processo come scaduto nell Inbox ma continua ad elaborarlo 204 Guida per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori Priorit Specifica l importanza del processo relativo ad altre attivit dell Inbox Gravit Specifica la gravit degli errori generati durante l elaborazione dei processi relativi ad altre attivit dell Inbox 6 Selezionare il tipo di connettore nella sezione Informazioni connettore e specificare i valori per le propriet visualizzate Il testo visualizzato sullo schermo fornisce ulteriori
224. li figlio nel gruppo B destra Ruolo Risorsa per Utenti Se una configurazione contiene i ruoli A e le le risorse B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra possono avere accesso alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra devono accedere alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra non possono accedere alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di ruoli nel gruppo A sinistra possono accedere unicamente alle risorse del gruppo B destra Ruolo Risorsa per Ruoli Se una configurazione contiene i ruoli A e le le risorse B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solamente i ruoli padre di ruoli del gruppo A sinistra possono accedere alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solamente i ruoli padre di ruoli del gruppo A sinistra devono accede
225. li utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra devono disporre di ruoli nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra non possono avere accesso ai ruoli nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra possono disporre unicamente di ruoli nel gruppo B destra Attributo utente Attributo ruolo Se una configurazione include un set di attributi dell utente A e del ruolo B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di attributi nel gruppo A sinistra possono disporre di ruoli con attributi nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di attributi nel gruppo A sinistra devono disporre di ruoli con attributi nel gruppo B destra 180 Guida per l utente del portale Tipi di Regole del processo di business Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi nel gruppo A sinistra non possono disporre di ruoli nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre s
226. lic su Amministrazione quindi Gestione Regola del processo di business dal portale Viene visualizzata la schermata di elenco delle Regole del processo di business La tabella contiene un elenco di tutti i file dei criteri di business presenti nel database Da questa schermata possibile eseguire le seguenti azioni m Per creare un file dei criteri di business fare clic su Crea nuovo m Per modificare un file dei criteri di business esistente fare clic su Modifica accanto al file che si desidera modificare m Per eseguire un file dei criteri di business esistente in una configurazione fare clic su Esegui m Per rimuovere un file dei criteri di business dal database fare clic su Elimina accanto al file che si desidera rimuovere Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 185 Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM Creazione di un file dei criteri di business dal portale CA RCM Creare un file dei criteri di business per applicare un insieme di regole del processo di business a una configurazione di CA RCM Per creare un file dei criteri di business nel portale CA RCM 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione quindi Gestione Regola del processo di business Verr visualizzata la schermata di elenco delle Regole del processo di business La tabella contiene un elenco di tutti i file dei criteri di business presenti nel database Fare clic su Aggiungi nuovo Verr vi
227. ll ambito di un progetto o di un processo Alcune aziende ed organizzazioni consentono tipi di partecipazione doppia Ci implica che i ruoli non sono completamente risolti e impedisce all approccio RACI la definizione di ruoli unici per ciascuna attivit Per ulteriori informazioni RACI consultare la pagina http www pmforum org library tips pdf_files RACI_R_Web3_1 pdf Glossary 309 Scheda di audit Un file la cui estensione aud Viene generato dal DNA e contiene un elenco di violazioni o di situazioni fuori modello Ciascuna voce corrisponde ad una violazione collegata ad un entit o un collegamento Una scheda di audit pu essere modificata nel modulo DNA aggiungendo istruzioni relative alla correzione o all approvazione di una violazione Per ulteriori informazioni consultare il DNA User Manual Scheda di audit delle approvazioni Ticket Universo Violazioni Una scheda di audit contenente tutte le violazioni approvate Pu essere utilizzata nel corso di un audit per evitare la ripetizione di avvisi di violazione gi approvati I ticket sono elementi di lavoro che possono essere visualizzati nella coda ticket Possono essere informativi o di lavoro di tipo gerarchico oppure contenere solamente informazioni relative a un processo Termine utilizzato per indicare la coppia univoca configurazione principale configurazione modello Una violazione un infrazione dei criteri di sicurezza delle linee guida delle rego
228. ll angolo in alto a destra per chiudere la finestra Nella colonna Registrazione che compare nella schermata Attivit di definizione ruolo viene fornito il numero di utenti risorse selezionate che sono collegati a questa risorsa utente Gestione assegnazione ruoli del team Nel portale CA RCM il team corrisponde agli utenti che un manager deve gestire Il manager di un team dovr aggiornare le assegnazioni dei ruoli a seguito di cambiamenti in ambito aziendale nel personale oppure per motivi di conformit con un processo di audit La schermata Gestione assegnazione ruoli del team consente di gestire i ruoli di un team mediante una richiesta per la registrazione del team in uno o pi ruoli o di un utente specifico in uno o pi ruoli oppure annullando il collegamento fra gli utenti selezionati e i ruoli L utilit di gestione ruoli consente di selezionare manualmente uno specifico ruolo di destinazione ma fornisce inoltre un elenco di ruoli suggeriti specificandone il comportamento sulla base di modelli e fornendo in tal modo le informazioni necessarie al fine di prendere una decisione consapevole La schermata suddivisa in quattro sezioni Generale Fornisce informazioni descrittive riguardanti l azione corrente Utenti I membri del team Selezionare uno o pi utenti per l azione corrente Ruoli attualmente registrati Ruoli attualmente collegati agli utenti selezionati 126 Guida per l utente del portale Gestione assegn
229. lla parte sinistra della schermata 172 Guida per l utente del portale Modificare i parametri del rapporto Modificare i parametri del rapporto possibile rigenerare il rapporto impostando diversi parametri Se l obiettivo del rapporto non coincide con quanto stato pianificato oppure se si desidera confrontare sottoinsiemi paralleli di informazioni Ad esempio diversi percorsi o unit di business Per rigenerare il rapporto 1 Fare clic sul collegamento Visualizza parametri nella parte sinistra della schermata del rapporto Viene visualizzata la finestra di dialogo dei parametri del rapporto con le relative impostazioni Modificare le impostazioni relative ai parametri desiderate quindi fare clic su OK Viene generato lo stesso rapporto con le nuove impostazioni Nota la versione precedente del rapporto verr sovrascritta Per salvare la versione precedente si consiglia di stamparla o di esportarla prima di rigenerare il rapporto con i nuovi parametri Esportare un rapporto in un file possibile salvare i rapporti in diversi formati comuni in modo da poterli condividere con altri utenti e includerli in altri documenti Per esportare un rapporto in un file 1 3 Fare clic su nella parte sinistra della finestra Viene visualizzata la finestra di dialogo di esportazione rapporto Selezionare il formato del documento l intervallo di output e le opzioni di ridimensionamento Fare clic su OK Una vol
230. lo di DM di Eurekify per eseguire l aggiornamento Il diagramma RACI o matrice RACI descrive i ruoli e le responsabilit associati a diversi utenti o team in particolare in merito a progetti e processi dipartimentali ed interfunzionali All interno del portale Eurekify il diagramma RACI costituisce l origine dei responsabili dell approvazione riportati nel presente manuale i quali sono elencati nel file di configurazione del responsabile dell approvazione Il diagramma RACI suddivide le attivit in quattro tipi di responsabilit di partecipazione le quali verranno assegnate a diversi ruoli all interno del progetto o del processo Le seguenti tipologie di responsabilit costituiscono l acronimo RACI Responsible Persona responsabile responsabili dell attivit Pi risorse possono essere responsabili di un attivit Accountable Responsabile dell approvazione il responsabile ultimo del corretto completamento dell attivit A ciascuna attivit deve corrispondere una sola risorsa A Consulted Persona consultata Coloro a cui viene richiesta un opinione Si tratta di una comunicazione bidirezionale Informed Persona informata Coloro che vengono aggiornati in merito all avanzamento del processo Si tratta di una comunicazione unidirezionale Accade spesso che il ruolo di accountable corrisponda a quello di responsible Si consiglia tuttavia di far corrispondere ad ogni ruolo un solo tipo di partecipazione ne
231. lonna per aprire la relativa scheda utente Acquisisci risorse Fornisce una tabella delle risorse attualmente registrate per gli utenti selezionati Personalizza Consente di determinare le colonne che verranno visualizzate nella tabella Utenti Record per pagina Selezionare il numero di record da visualizzare nella tabella Utenti Trova utenti Apre la schermata del filtro di selezione utenti per agevolare il reperimento di utenti specifici Una volta selezionati gli utenti che si desidera gestire possibile fare clic su Acquisisci risorse per ottenere un elenco delle risorse attualmente associate a tali utenti Nota Se le azioni che si desidera intraprendere non coinvolgono le risorse attualmente registrate e associate con l utente selezionato possibile ignorare la tabella Risorse attualmente registrate e passare alla tabella Altre risorse 142 Guida per l utente del portale Gestione risorse del team Per selezionare gli utenti dalla tabella Gestione risorse del team ed acquisire i loro ruoli 1 Nella tabella Utenti selezionare uno o pi utenti Fare clic su Trova utenti per aprire la schermata di selezione utente 2 Fare clic su Acquisisci risorse Le risorse collegate con gli utenti selezionati appariranno nella tabella Risorse attualmente registrate Un elenco delle risorse non collegate con gli utenti attualmente selezionati verr visualizzato nella tabella Altre risorse A questo punto possibile s
232. lori dell attributo Collegamenti Consente di specificare i collegamenti diretti indiretti o doppi da includere nella campagna Collegamenti suggeriti Consente di specificare se si desidera che CA RCM suggerisca nuovi collegamenti ai responsabili della certificazione della campagna in base ai collegamenti presenti nella scheda di audit e quali collegamenti suggeriti includere nella campagna Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 77 Definizione e avvio di una campagna Se viene specificata una scheda di audit per la campagna vengono visualizzati i seguenti campi Filtra per scheda di audit Specifica come utilizzare i dati della scheda di audit per filtrare i collegamenti da includere nella campagna Le opzioni includono Nessun filtro della scheda di audit Le violazioni della scheda di audit non vengono utilizzate per filtrare i collegamenti nella campagna Includi se presente nella scheda di audit La campagna include solo i collegamenti elencati nella scheda di audit e revisiona i collegamenti che violano le regole di business Includi se non presente nella scheda di audit La campagna include solo i collegamenti non elencati nella scheda di audit Per le campagne di ricertificazione e differenziali vengono visualizzati i seguenti campi Seleziona stati Specifica i collegamenti da includere in campagne di ricertificazione o differenziali in base al loro stato pi recente nella campagna precedent
233. ltazione per le modifiche della configurazione modello Modello predefinito ApprovalReassignConsultUserActionDefault Nuova attivit di approvazione self service Questo modello viene inviato quando CA RCM genera attivit di approvazione di richieste self service Modello predefinito SelfServiceOpenApproveUserActionDefault Nuova attivit di consulenza per l approvazione self service Questo modello viene inviato quando CA RCM genera attivit di revisione per l approvazione di richieste self service Modello predefinito SelfServiceOpenConsultUserActionDefault Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 227 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Attivit di approvazione self service riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna attivit di approvazione di richieste self service Modello predefinito SelfServiceReassignApproveUserActionDefault Attivit di consulenza per l approvazione self service riassegnata Questo modello viene inviato quando CA RCM riassegna attivit di revisione di consultazione per richieste self service Modello predefinito SelfServiceReassignConsultUserActionDefault Errore durante l invio del messaggio di posta elettronica Questo modello viene inviato all amministratore di CA RCM quando si verifica un errore durante l invio di un messaggio di posta elettronica Modello predefinito ErrorSendingEMail email event title noEvent Questo modelle vi
234. m e i ruoli e le risorse aziendali Le attivit self service consentono inoltre di creare nuovi ruoli o di aggiornare quelli esistenti funzione disponibile solo per manager in possesso delle autorizzazioni appropriate Ciascuna attivit richiede le funzionalit di una o pi schermate che verranno documentate nel presente capitolo Nella sezione Aggiungere campagne stato affermato che ai manager non consentito aggiornare i collegamenti tra le entit durante le campagne Il loro compito si limita ad approvare o rifiutare i collegamenti correnti A volte a seguito di una campagna o delle modifiche a disposizioni o criteri aziendali si rende necessario l aggiornamento dei collegamenti tra gli utenti i ruoli e le risorse di sistema aziendali oppure la creazione di nuovi ruoli Le attivit self service consentono di soddisfare questa esigenza Nota le funzionalit generali disponibili nella schermata Attivit self service vengono riportate in Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM a pagina 17 e pertanto non verranno descritte nel presente capitolo Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 121 Dashboard di certificazione In questa sede vengono descritte tutte le attivit self service disponibili mediante il portale CA RCM manager avranno accesso soltanto alle funzionalit che sono loro concesse Per agevolare la consultazione del presente manuale le attivit self service sono state suddivise in due grup
235. manager aziendale che utilizza il portale CA RCM di visualizzare le entit ad esempio utenti ruoli risorse associate ad un universo specifico in una configurazione selezionata L informazione viene visualizzata in formato tabella Le tabelle contengono le informazioni di base relative a ciascuna entit Esecuzione rapporti Consente di accedere a una serie di rapporti quali rapporti di elenco di utenti risorse o ruoli e i relativi collegamenti ad altre entit rapporti sullo stato di una campagna ecc Nota per ulteriori informazioni sui rapporti supportati da CA RCM consultare la sezione Tipi di rapporto a pagina 168 Dashboard Consente agli utenti di visualizzare automaticamente le informazioni statistiche utili relative alle loro attivit CA RCM include i seguenti dashboard Dashboard di configurazione Dashboard della scheda di audit Dashboard di conformit Dashboard di copertura ruoli Dashboard di certificazione Amministrazione Gli Amministratori possono creare un universo generare connettori di importazione esportazione e definire la propria pianificazione Possono inoltre eseguire altre funzioni disponibili solo per gli amministratori senior Ulteriori informazioni Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM a pagina 17 Capitolo 1 Introduzione 15 Capitolo 2 Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM Il presente capitolo descrive in modo dettagliato l interfaccia utente i men
236. mente all avvio dei processi Workpoint e il contenuto dipende dalla logica implementata per ciascuna attivit dal processo Workpoint corrispondente Campi nelle schermate Flusso di lavoro Utilizzare i seguenti campi informativi e le opzioni interattive per gestire le azioni del flusso di lavoro di CA RCM Le operazioni disponibili per un azione p un gruppo di azioni specifico dipendono dal tipo di ciascuna azione dal revisore assegnato e dalle impostazioni del flusso di lavoro o del sistema seguenti campi identificano il flusso di lavoro padre che ha generato le azioni ID flusso di lavoro Visualizza l identificatore numerico univoco assegnato a ciascun flusso di lavoro da CA RCM Flusso di lavoro Visualizza il nome del flusso di lavoro che ha generato le azioni Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 67 Campi nelle schermate Flusso di lavoro Descrizione flusso di lavoro Posizionare il mouse sull icona del campo Descrizione flusso di lavoro per visualizzare la descrizione del flusso di lavoro che ha generato le azioni Tipo di flusso di lavoro Visualizza il tipo del flusso di lavoro che ha generato le azioni Iniziatore Visualizza il valore del campo ID personale dell utente che ha avviato il flusso di lavoro Data di fine Visualizza la data prevista dall iniziatore di flusso di lavoro per il completamento delle azioni da parte dell utente seguenti campi e operazioni sono validi per i gruppi di azion
237. ministrazione 219 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Le seguenti propriet di sistema consentono agli utenti di gestire gruppi di azioni nella schermata panoramica Attivit personali businessflows inbox approveRejectAll enabled Determina se i revisori possono approvare o rifiutare gruppi di azioni nella schermata panoramica Attivit personali Quando questa propriet Booleana true la schermata panoramica Attivit personali visualizza le colonne Assegna e Rifiuta Gli utenti possono approvare o rifiutare i gruppi di azioni elencati nella schermata Inoltre gli utenti possono selezionare le caselle di controllo presenti nelle intestazioni delle colonne Approva e Rifiuta per applicare una decisione a tutto il contenuto di una tabella businessflows inbox reassignAll enabled Determina se i revisori possono riassegnare gruppi di azioni nella schermata panoramica Attivit personali Quando questa propriet Booleana true la schermata panoramica Attivit personali visualizza la colonna Riassegna Gli utenti possono riassegnare i gruppi di azioni elencati nella schermata Inoltre gli utenti possono selezionare le caselle di controllo presenti nell intestazione della colonna Riassegna per riassegnare tutto il contenuto di una tabella Ulteriori informazioni Abilitazione della revisione in gruppo delle azioni a pagina 79 Riassegnazione di collegamenti ad un altro revisore a pagina 52 Personalizzazione di
238. mministratori possono definire colonne obbligatorie aggiuntive Per personalizzare le impostazioni di visualizzazione della campagna 1 Nella schermata Riepilogo della procedura guidata di creazione della campagna aprire l intestazione Impostazioni di visualizzazione Questa sezione contiene quattro intestazioni di tabella Le intestazioni Azioni generali Azioni utente Azioni del ruolo e Azioni della risorsa mostrano i layout di tabella utilizzati per la visualizzazione delle azioni nella schermata di dettaglio Attivit personali Personalizzare il layout di tabella come segue a Fare clic su Personalizza sull intestazione della tabella che si desidera modificare Viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza b Utilizzare i tasti di direzione per aggiungere o rimuovere colonne e per ordinare le colonne stesse Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 83 Definizione e avvio di una campagna c Una volta completata la personalizzazione delle colonne fare clic su OK d Fare clic sull icona del lucchetto accanto al nome della colonna per rendere la colonna obbligatoria Una colonna obbligatoria pu essere spostata ma non pu essere rimossa NotaLe colonne obbligatorie vengono visualizzate in rosso 3 Fare clic su OK CA RCM visualizza le azioni della campagna nei formati tabella specificati Opzioni di avvio per le campagne possibile pianificare l avvio di una campagna Le opzioni di avv
239. mpleta l analisi dei collegamenti in revisione nel flusso di lavoro L implementazione di ciascuna attivit genera numerosi processi di Workpoint La scheda Avanzamento del flusso di lavoro per Revisori visualizza i processi di Workpoint di base e i revisori assegnati a ciascun collegamento Questa scheda viene compilata solamente all avvio dei processi Workpoint e il contenuto dipende dalla logica implementata per ciascuna attivit dal processo Workpoint corrispondente Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 61 Amministrazione dei flussi di lavoro di business Amministrazione dei flussi di lavoro di business Gli ingegneri di ruolo e gli amministratori utilizzano la schermata Flussi di lavoro per controllare e per tenere traccia delle campagne e degli altri flussi di lavoro di CA RCM attivi Le schermate Flusso di lavoro sono simili alle schermate Richieste personali tuttavia forniscono opzioni di gestione e di controllo aggiuntive non disponibili nelle schermate Richieste personali Per utilizzare questa schermata gli utenti devono disporre delle autorizzazioni a livello di amministratore nel portale CA RCM Per amministrare i flussi di lavoro di business 1 Nel men principale del portale CA RCM selezionare Amministrazione quindi Flussi di lavoro La schermata elenca i flussi di lavoro attivi di CA RCM Quando un flusso di lavoro viene completato viene rimosso dall elenco 2 Facoltativo Personalizzare
240. ms campaign roleCertification reassign filter GFilter Organization Sowner Organization S tms campaign resourceCertification reassign filter GFilter Organization Sowner Organization S 298 Guida per l utente del portale Appendice B Struttura del portale KML Se si desidera modificare la struttura del portale CA RCM ad esempio rimuovere una sezione del portale non utilizzata apportare le modifiche necessarie al file portal structure xml Il file portal structure xml disponibile nei seguenti percorsi m JBoss Jboss_install folder conf m WebSphere eurekify war WEB INF classes com eurekify web portal links Appendice B Struttura del portale XML 299 Appendice C File di dati CA RCM Per rappresentare una configurazione CA RCM utilizza tre tipi diversi di file in formato testo correlati tra loro e separati da una virgola I file di database utenti e risorse contengono le informazioni di base relative agli utenti ed alle risorse Il file di configurazione contiene le parti dinamiche di una configurazione ovvero le informazioni relative ai ruoli e alle rispettive relazioni Questa sezione contiene i seguenti argomenti File del database utenti a pagina 301 File del database risorse a pagina 302 File di configurazione a pagina 303 File del database utenti I nomi dei file del database utenti terminano con il suffisso udb A ciascun utente corrisponde una riga nel file in cui vengono specificati i val
241. nName Recurring reoccurring date Se la campagna di origine viene denominata UserCert e la serie viene ripetuta con cadenza giornaliera le prime tre campagne della serie vengono denominate nel seguente modo UserCert Recurring 1 12Nov2010 UserCert Recurring 2 13Nov2010 UserCert Recurring 3 14Nov2010 Azioni eseguibili durante una campagna Nel corso di una campagna attiva l amministratore pu eseguire le seguenti azioni a Revisionaree certificare i collegamenti direttamente assegnati m Riassegnare attivit di revisione m Aggiungere un commento un file o un collegamento a un gruppo di attivit m Verificare l avanzamento della campagna 92 Guida per l utente del portale Azioni eseguibili durante una campagna m Inviare messaggi di posta di delega a supervisore ai revisori partecipanti m Sospenderee riavviare la campagna m Salvare le decisioni di certificazione a pagina 95 su una scheda di audit m Avviare della fase di approvazione e di implementazione della campagna Un revisore di certificazione pu eseguire le seguenti azioni a Revisionare e certificare i collegamenti direttamente assegnati m Riassegnare attivit di revisione m Aggiungere un commento un file o un collegamento ad un attivit o a un gruppo di attivit Ulteriori informazioni Avvio della fase di approvazione di una campagna a pagina 93 Riutilizzo delle decisioni di certificazione a pagina 94 Avvio della fase di approvazione
242. ndali inoltre possibile utilizzare l opzione Importa nella barra del menu Gestione dati CA RCM per importare i dati relativi all entit consultare la Data Management Guide Il risultato del processo di importazione un documento di configurazione Sage file cfg che stabilisce le fasi del processo di individuazione del ruolo 22 Guida per l utente del portale Fase 3 Importazione dei dati relativi all entit Entit e collegamenti Presentazione delle informazioni sui privilegi in CA RCM Una volta importati i dati di configurazione relativi a utente risorsa e ruolo correnti se disponibili CA RCM analizza e archivia le informazioni di provisioning e di accesso dell utente nei collegamenti e nelle entit dell azienda Le entit corrispondono agli utenti e alle risorse presenti nell azienda In modo analogo i ruoli utilizzati da CA RCM per la gestione dei privilegi di accesso corrispondono a entit collegamenti sono connessioni tra due entit che definiscono privilegi di accesso Ad esempio m collegamento tra un utente e una risorsa consente all utente di accedere alla risorsa Durante la certificazione dei privilegi di un dipendente viene eseguita la revisione e l approvazione di tali collegamenti a Un collegamento tra un ruolo e una risorsa include la risorsa nel ruolo Tutti gli utenti assegnati al ruolo sono in grado di accedere alla risorsa m Un collegamento tra un ruolo e un altro ruolo definisce r
243. ne della campagna Per impostazione predefinita CA RCM visualizza le seguenti opzioni standard Notifiche CA RCM consente di eseguire l esportazione automatica delle modifiche risultanti dalla campagna agli endpoint di provisioning pertinenti Selezionare l opzione Abilita le notifiche di modifica del modello per l esportazione per esportare le modifiche agli endpoint Amministrazione delle approvazioni Selezionare le opzioni associate alla fase di revisione di approvazione della modifica della campagna m Ignorareil processo di approvazione a pagina 106 possibile implementare direttamente le modifiche senza un secondo processo di approvazione m Approvazioni ridondanti a pagina 80 possibile evitare le azioni di revisione ridondanti se il certificatore iniziale di un entit esegue la revisione delle modifiche all entit In questa schermata possibile specificare la modalit di assegnazione dei revisori per le modifiche suggerite durante la revisione di certificazione Utilizzare le seguenti aree della schermata per specificare la modalit di selezione dei revisori per ciascun tipo di entit Selezione del revisore delle modifiche apportate all assegnazione risorse Specifica i criteri di selezione del revisore per le modifiche alle entit di risorsa Selezione del revisore delle modifiche apportate all assegnazione ruoli Specifica i criteri di selezione del revisore per le modifiche alle entit di ruolo
244. ne rimuove i dati in modo completo e definitivo dai database CA RCM Prima di eliminare i dati si consiglia di eseguirne il backup e di accertarsi che non siano pi necessari Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 257 Eliminazione dei dati Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per eliminare gli utenti del portale dalla configurazione autorizzazioni 1 Fare clic su Amministrazione Impostazioni Elimina dati dal menu principale del portale CA RCM Viene visualizzata la schermata Elimina dati Selezionare l opzione Utenti di configurazione autorizzazioni nel menu a discesa Tipo di eliminazione e fare clic su Avanti Il server CA RCM confronta i dati relativi alle autorizzazioni del portale con i file dell universo presenti nel database Gli utenti non associati ad un universo vengono elencati come candidati all eliminazione Se tali candidati vengono individuati procedere alla loro eliminazione Selezionare gli utenti che si desidera eliminare oppure fare clic sulla casella di controllo dell intestazione di colonna per selezionare tutti gli utenti Fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata di conferma Verificare l ambito dell eliminazione dei dati Se l ambito specificato comprende dati che non si desidera eliminare procedere attenendosi ad una delle seguenti procedure a Fare clic su Indietro per ridefinire
245. nella fase 5 a Second Users DB Secondo database utenti il percorso del database CA RCM di origine m Output Users DB Output database utenti il percorso del database CA RCM di output b Fare clic su Unisci 246 Guida per l utente del portale Registro transazioni Registro transazioni Il registro transazioni TxLog di CA RCM fornisce informazioni dettagliate sulle azioni effettuate all interno del server CA RCM e tiene traccia delle modifiche apportate alle entit utente ruolo e risorsa Nota il registro transazioni registra le modifiche apportate alle entit soltanto per i file di dati specificati Per ulteriori informazioni consultare la Data Management User Guide o la DNA User Guide per questa versione di CA RCM Una tabella riepilogativa delle voci del registro transazioni disponibile all interno della directory Developer Resource del file CA RCM versione n Language Files zip del pacchetto di installazione di CA RCM Quando si apre per la prima volta la pagina Registro transazioni viene visualizzata una tabella vuota il cui filtro consente di selezionare le transazioni che si desidera visualizzare Le voci vengono elencate per data lt Column gt Selezionare la colonna relativa alle transazioni da visualizzare nella tabella Registro transazioni possibile filtrare i contenuti della tabella in base alle seguenti opzioni a Origine il sottosistema da cui stata originata la transazione m Titolare I
246. nformazioni fornite da questa funzionalit per trovare le risorse alle quali sarebbe opportuno registrarsi Consente di verificare la conformit delle selezioni effettuate con le norme e le regole del processo di business esistenti Consente di decidere di effettuare la richiesta nonostante le violazioni oppure di correggere le selezioni 150 Guida per l utente del portale Definizione di un nuovo ruolo Per effettuare il collegamento a risorse addizionali 1 Nella schermata Gestione risorse scorrere verso il basso fino alla tabella Altre risorse Facoltativo Fare clic su Trova risorse per accedere alla schermata del filtro di selezione risorse Facoltativo Fare clic su Suggerisci risorse per visualizzare i suggerimenti del portale CA RCM Selezionare una o pi risorse da collegare agli utenti selezionati Facoltativo Fare clic su Verifica conformit per rivedere le selezioni e controllare possibili violazioni Verr visualizzata la schermata Violazioni in una nuova finestra del browser Fare clic su per chiudere la finestra Violazioni Fare clic su Invia Verr visualizzata la schermata Richieste Ulteriori informazioni Verifica conformit a pagina 123 Suggerimento delle entit in CA RCM a pagina 124 Introduzione alla tabella Richieste a pagina 160 Definizione di un nuovo ruolo In aggiunta alla gerarchia dei ruoli generata da CA RCM possibile definire nuovi ruoli Ulteriori informa
247. nnana anaran rrur r aranana ruru rr nn 268 Modalit di attivazione del database di rapporto esterno sasu nnrr nrnna 269 Creazione di un profilo di estrazione dei dati anaana nnan annarrar annann 270 Eseguire o pianificare un processo di estrazione dati surun n rr rrr n nn 271 Tenere traccia dei processi di estrazione dati anren errereen rreren 272 Eliminazione di profili di estrazione dei dati o di snapshot di dati 273 Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni 275 PPOLEZIONE 1 3 E rororo r Sro ao Sra LISI LITI LITI III raara 275 Abilitazione della protezione annann annarrar a arnar n arrar r arrar r ararnar 276 Impostazioni di autenticazione LL 276 Crittografia asa nina i it 277 10 Guida per l utente del portale Autorizzazioni LL 277 File di configurazione autorizzazioni LL 278 Assegnazione di una risorsa a un ruolo nn rrrn urren nren 283 Caso di utilizzo Applicazione di filtri per concedere l accesso self service a un utente 283 Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 285 Messaggi di errore nunne nu rreren renun rernu r rerun rr uurnan arrn 285 Appendice A Propriet di CA RCM 297 tms delegate filter 0 297 tms escalate filtet seneese ereas ea el ER 298 tms campaign campaign type reassign filter nananana ranner aranan rn rn 298 A
248. nti filtri entit m Selezionare gli utenti con il campo Organizzazione uguale a Vendite m Selezionare gli utenti con il campo Posizione uguale a Texas m Specificare l opzione Tutte le condizioni La campagna includer solo gli utenti che soddisfano entrambe le condizioni Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 109 Ambito di una campagna Filtri del tipo di collegamento possibile limitare l ambito della campagna ad un determinato tipo di collegamenti Le entit presenti in una configurazione possono essere connesse in tre modi Connessione diretta Due entit sono collegate solo ed esclusivamente da un collegamento diretto esplicito Non sono presenti collegamenti impliciti per via dell eredit padre figlio nella gerarchia ruolo Connessione indiretta Due entit sono connesse solo attraverso un ruolo oppure attraverso un eredit padre figlio di collegamenti nella gerarchia ruolo Non sono presenti collegamenti diretti fra le entit Connessione doppia Due entit sono collegate direttamente attraverso un collegamento esplicito e indirettamente attraverso la gerarchia ruolo I filtri possono essere definiti nella schermata Filtro della procedura guidata di creazione della campagna Nell area di selezione dei collegamenti selezionare i collegamenti diretti indiretti e doppi da includere nella campagna Per affinare la selezione aprire i campi Diretto Indiretto e Doppio per visualizzare una s
249. num RCM 1 ticket getTicketId currentTime description ticket getDescription summary ticket getTitle affected contact ticketOwnerHandle requestor loginUserHandle Nota per ulteriori informazioni sul velocity template language consultare la pagina http velocity apache org engine release velocity 1 6 2 user guide html possibile utilizzare le seguenti variabili per compilare gli attributi dei ticket di CA Help Desk Queste variabili vengono utilizzate per l impostazione della propriet integration unicenter servicedesk attributes ChangeOrder m sid il risultato del metodo service login m ticket l istanza TicketVO Consultare la documentazione Open API relativa alla classe TicketVO m service l istanza del servizio Web generata da http some_server 8080 axis services USD_WebServiceSoap wsdl m ticketOwnerHandle la gestione restituita dal metodo service getHandleForUserid dell utente associato al ticket m loginUserHandle la gestione restituita dal metodo service getHandleForUserid dell utente specificato in integration unicenter servicedesk username m currentTime System currentTimeMillis m currentDateObject rappresentazione ava util Date di System currentTimeMillis m currentTimeFormatted SimpleDateFormat getTimelnstance format currentDateObject Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 245 Integrazione di CA Help Desk currentDateFormatted S
250. o l utente collegato direttamente ad una risorsa ed il ruolo collegato direttamente alla stessa risorsa L utente invece non collegato in nessun modo al ruolo in questione Collegamento o Collegamento entit Indica il collegamento tra due entit collegamenti possibili sono m utente ruolo m utente risorsa m ruolo risorsa m ruolo ruolo gerarchia collegamenti possono essere categorizzati come collegamenti diretti doppi o indiretti Collegamento ruolo ruolo Questo tipo di collegamento rappresenta una relazione di tipo gerarchico Gli utenti membri di un ruolo padre sono automaticamente membri anche del ruolo secondario e pertanto dispongono di tutti i privilegi del ruolo secondario Glossary 307 Configurazione Una struttura dati propria di CA RCM contenente una snapshot delle definizioni relative agli utenti alle risorse e ai ruoli se disponibili nonch delle relazioni privilegi che intercorrono tra loro Configurazione modello Si tratta di una copia della configurazione principale Il processo di audit viene eseguito sulla configurazione modello La serie di file di configurazione ottenuta viene confrontata dal sistema DNA Sage di Eurekify con i file di configurazione principale originali Le differenze verranno caricate nel computer di produzione Configurazione principale Connettori defaultSettings xml Entit Figli Flusso di lavoro La configurazione originale scaricata dal compute
251. o del connettore e fare clic su Modifica Viene visualizzata la schermata Modifica 210 Guida per l utente del portale Importazione ed esportazione di connettori c Verificare che il campo Accesso alla configurazione faccia riferimento ad un campo esistente nell universo Se il campo Accesso alla configurazione vuoto definirlo selezionando un campo d Annotare il nome del campo Accesso alla configurazione 2 Per verificare che il connettore esegua il mapping dei dati sul campo Accesso attenersi alla seguente procedura a Aprire il file XML di mapping specificato per il processo del connettore b Individuare la riga che esegue il mapping del campo Accesso La riga contiene il seguente termine host Login c Verificare che il mapping dei dati endpoint venga eseguito su questo campo nel termine guest Se il mapping vuoto definirlo specificando un campo dati endpoint Importazione ed esportazione di ticket Quando si produce un errore nell operazione di importazione o esportazione il portale CA RCM genera un ticket di errore Tale ticket presenta le seguenti funzionalit Chiudi Chiude il ticket Salva Salva tutte le modifiche apportate al ticket Delega amministratore secondario Trasferisce il ticket ad un supervisore Delega supervisore Trasferisce il ticket ad un supervisore Riconosci Disabilitato fino al completamento del processo Fare clic sul pulsante per completare ed archiviare il ticket C
252. o viene ripetuto la data e l ora precedente vengono elencate qui Esecuzione successiva La data e l ora in cui verr ripetuto il processo Elimina Consente di eliminare il processo Integrazione con CA Enterprise Log Manager L integrazione di CA Enterprise Log Manager consente di importare dati di utilizzo di CA Enterprise Log Manager in CA RCM CA RCM visualizza tali dati di utilizzo durante le revisioni di certificazione Le applicazioni CA Enterprise Log Manager corrispondono alle risorse CA RCM CA Enterprise Log Manager registra l accesso degli utenti alle applicazioni e CA RCM recupera tali dati di utilizzo per visualizzarli durante la campagna Ad esempio prima di certificare l accesso di utente a una risorsa applicazione possibile revisionare i dati di utilizzo relativi alla frequenza di accesso alla risorsa da parte dell utente possibile abilitare l integrazione di CA RCM con CA Enterprise Log Manager per ciascun universo 232 Guida per l utente del portale Integrazione con CA Enterprise Log Manager Per abilitare l integrazione di CA Enterprise Log Manager eseguire il processo riportato di seguito 1 Verificare i prerequisiti per l integrazione di CA En a pagina 234 terprise Log Manager Configurare la comunicazione tra CA RCM e CA Enterprise Log Manager nel seguente modo a Importare le query diCA RCM in CA Enterprise Log Manager b Creare un certificato di protezione per CA Enterprise Log Mana
253. odello di messaggio di posta elettronica per l evento dall elenco a discesa Modello Ulteriori informazioni Modelli di messaggio di posta elettronica predefiniti a pagina 225 Personalizzazione di invio di messaggi di posta elettronica a pagina 220 82 Guida per l utente del portale Definizione e avvio di una campagna Personalizzazione della visualizzazione delle azioni di campagna possibile personalizzare il layout di tabella utilizzato per visualizzare le azioni di campagna I layout di tabella per le azioni di flusso di lavoro vengono definiti su tre livelli Per universo gli amministratori definiscono i layout di tabella predefiniti per tutti i flussi di lavoro basati sull universo Per campagna gli iniziatori della campagna possono definire i layout di tabella per le azioni della campagna La personalizzazione a questo livello prevale sulle impostazioni predefinite dell universo Per utente gli utenti possono personalizzare i layout di tabella nelle schermate dei dettagli dell azione della coda Attivit personali La personalizzazione a questo livello prevale sulle impostazioni predefinite della campagna o dell universo Non possibile rimuovere le colonne obbligatorie dalla tabella Il testo rosso e l icona di lucchetto chiuso contrassegnano le colonne obbligatorie nelle schermate di personalizzazione e nelle finestre di dialogo Alcune colonne obbligatorie contengono valori hardcoded predefiniti in CA RCM Gli a
254. olo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi nel gruppo A sinistra possono disporre unicamente di ruoli con attributi nel gruppo B destra Attributo utente Risorsa Se una configurazione include il set di attributi dell utente A e della risorsa B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra possono accedere alle risorse nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra devono accedere alle risorse nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra non possono avere accesso alle risorse nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi nel gruppo A sinistra possono accedere unicamente alle risorse nel gruppo B destra Attributo utente Attributo utente Se una configurazione include un set di attributi dell utente A e B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti che dispongono di attributi utente nel gru
255. on abilitato Impossibile salvare l allegato Completare il Nome campo Il filtro 0 contiene un errore di sintassi 1 L utente non esiste Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 293 Messaggi di errore Campo error command revokecmd errcode error command revokecmd msg2 errcode error command linkcommands errcode error command startjobcommand errcode error command startjobcommand checkjobticket exists errcode error workflow connection errcode error service createconsulttickets errcode error service createconsulttickets2 errcode error service createconsulttickets3 errcode error service validatevalue errcode error command saveticket optimisticlockexceptio n errcode error validate valuelength errcode error validate date errcode error batchtask errcode error batchtask startjob errcode 294 Guida per l utente del portale Codice tms009 tms010 tms011 tms012 tms013 tms014 tms015 tms016 tms017 tms018 tms019 tms020 tms021 tms022 tms023 Descrizione Impossibile revocare il ticket 0 Ticket di processo mancanti 1 Impossibile revocare il ticket 0 con i ticket di processo 1 Sono presenti 2 ticket attivit al di fuori della struttura ticket Impossibile creare i comandi 0 1 Impossibile avviare il processo per il ticket 0 Il ticket contiene gi un riferimento per il processo 1 Impossibile eseguire l attivit checkjobticketexis
256. onali La procedura guidata di creazione della campagna visualizza l opzione Mantieni selezioni del responsabile dell approvazione False Le decisioni di approvazione o rifiuto precedenti vengono indicate con icone grigie nelle attivit di ricertificazione ma non vengono selezionate per impostazione predefinita revisori nella campagna di ricertificazione devono selezionare una decisione di revisione per ciascun collegamento in revisione La procedura guidata di creazione della campagna visualizza l opzione Visualizza selezioni del responsabile dell approvazione Campagne differenziali Una campagna differenziale una campagna di ricertificazione che certifica i nuovi collegamenti aggiunti alla configurazione e non inclusi in una campagna precedente Per implementare una campagna differenziale selezionare l opzione Differenziale nel campo Tipo di campagna della procedura guidata di creazione della campagna La procedura guidata consente di visualizzare le opzioni relative alle campagne di ricertificazione con le seguenti impostazioni speciali m Nessun collegamento incluso dalla campagna precedente m La campagna includer solo i collegamenti aggiunti alla configurazione dopo la creazione della campagna precedente A seconda del proprio obiettivo di business possibile esportare le informazioni relative ad una campagna conclusa in una scheda di audit per ulteriori elaborazioni o per l implementazione delle modifiche dalla cam
257. ondenze sovrapposizioni e duplicati tra pi origini di dati consultare la sezione UUID della Data Management User Guide Per definire un processo di importazione multipla 1 Accedere al portale CA RCM come amministratore 2 Selezionare Amministrazione Impostazioni e fare clic su Importazione multipla Verr visualizzata la schermata principale Importazione multipla 3 Fare clic su Aggiungi nuovo Verr visualizzata la schermata di modifica relativa alle importazioni multiple 4 Immettere i valori per i campi Nome e Descrizione del processo di importazione multipla Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 213 Importazione ed esportazione di connettori 5 Specificare l universo da aggiornare dall elenco a discesa Universo 6 Aggiungere un attivit di importazione al processo di importazione multipla attenendosi alla procedura riportata di seguito a Selezionare il tipo di processo di importazione desiderato dal menu a discesa Seleziona implementazione importazione connettore Fare clic su Configura e Aggiungi per unire Verr visualizzata una schermata di configurazione che elencher i campi disponibili per il tipo di importazione selezionato Specificare i valori per le propriet del connettore visualizzate Fare clic su Completato La nuova attivit di importazione verr visualizzata nella tabella 7 Ripetere la fase 6 per definire tutte le attivit di importazione desiderate 8
258. one come una condizione logica applicabile alle entit e ai collegamenti in una configurazione CA RCM Ad esempio lt Acquisto gt proibito come lt Pagamento di subappaltatore gt L istruzione pu essere applicata ad una configurazione CA RCM per garantire che gli utenti che dispongono dei privilegi del dipartimento acquisti per l ordine di merci ai fornitori non dispongano di privilegi per il pagamento dei fornitori Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 175 Regole del processo di business Concetti Generalmente viene definita una regola del processo di business specificando le seguenti informazioni m Il tipo di regola CA RCM fornisce un ampia gamma di regole che consentono di esaminare e confrontare i valori delle entit Il tipo di ruolo utilizzato nell esempio precedente restringe l accesso degli utenti ai ruoli per accesso ai ruoli Questo tipo di regola limita i ruoli di cui l utente pu disporre in base ai ruoli di cui gi dispone m La condizione logica Nell esempio proposto agli utenti con determinati ruoli vengono vietati altri ruoli Ad ogni modo anche possibile utilizzare questo tipo di regola per consentire o richiedere agli utenti con determinati ruoli di disporre di altri ruoli m Set di dati e valori limite Nell esempio proposto viene definito un set di ruoli relativi alle funzioni di acquisto e un altro set di ruoli che concede privilegi di pagamento Un criterio di business
259. ono rimosse dalla coda Attivit personali Fare clic su Annulla per tornare alla schermata panoramica senza salvare le decisioni Viene visualizzata la schermata panoramica Attivit personali Applicazione di un filtro alla coda Attivit personali possibile filtrare le azioni visualizzate nella schermata Attivit personali per una migliore organizzazione del lavoro Ad esempio possibile individuare le azioni associate a flussi di lavoro specifici oppure gestire le azioni di revisione dello stesso tipo in un unica sessione inoltre possibile combinare i filtri Ad esempio possibile visualizzare solamente le azioni Consulta associate a un determinato flusso di lavoro Per filtrare la coda Attivit personali 1 Fare clic sul pulsante Filtro nell intestazione della pagina Attivit personali Viene visualizzata la finestra di dialogo Azioni filtro 2 Selezionare le azioni associate a flussi di lavoro specifici a 50 Guida per l utente del portale Selezionare l opzione Flussi di lavoro specifici e fare clic sull icona con il segno pi Viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona flussi di lavoro In Flussi di lavoro disponibili selezionare il tipo di flusso di lavoro desiderato quindi specificare una data di inizio e fare clic su Cerca La tabella elenca i flussi di lavoro che corrispondono ai criteri di ricerca Partecipazione al flusso di lavoro di business c Selezionare Flussi di lavoro e
260. ori per i seguenti campi separati da una virgola nell ordine m D personale principale m Nome utente m Nome organizzazione m Tipo organizzazione m Facoltativo Un numero illimitato di campi aggiuntivi Sebbene si tratti di un opzione facoltativa la definizione di un universo richiede di specificare i campi per i seguenti tipi di informazioni relative all utente Definire i campi nei file con estensione udb che costituiscono la base di un file di configurazione in un universo m D di accesso m Indirizzo di posta elettronica dell utente m D Manager Appendice C File di dati CA RCM 301 File del database risorse Esempio file del database utenti Il seguente esempio di file con estensione udb contiene 3 record relativi all utente PersonIDb UserName OrgName OrgType Country Location ManagerID email LoginID 52656727 Rodman Adam System Management Corporate US Pennsylvania 54672910 52656727 company com IB MR50 Rodman Adam 54672910 Cooper Amos IT Security Corporate US Pennsylvania 64646410 54672910 company com TBMR 50 Cooper Amos 64646410 Herman Barbara Operations Corporate US New Jersey 64646410 64646410 company com IBMR50 Herman Barbara File del database risorse I nomi dei file del database risorse terminano con il suffisso rdb A ciascuna risorsa corrisponde una riga nel file in cui vengono specificati i valori per
261. ortale CA RCM Viene visualizzata la Inbox contenente un ticket di importazione multipla ed un ticket di errore di gestione per il processo di importazione multipla Fare doppio clic sul ticket Si aprir una finestra di dialogo del Modulo propriet ticket Aprire la sezione Ulteriori informazioni del modulo Viene visualizzato il seguente messaggio Risultati per verificare che il database contenga la configurazione principale e la configurazione modello come definito nell universo universe name La configurazione principale master_name non esiste all interno del database La configurazione modello model _name non esiste all interno del database Nota universe_name master_name e model_name sono i nomi specificati al momento della definizione del nuovo universo Fare clic su Gestisci Verr visualizzato il pulsante Crea universo Fare clic su Crea universo L errore verr quindi risolto Tornare alla Inbox e fare clic su Aggiorna La coda conterr un nuovo ticket di errore di gestione Fare doppio clic sul ticket Si aprir una finestra di dialogo del Modulo propriet ticket 216 Guida per l utente del portale 11 12 13 Importazione ed esportazione di connettori Aprire la sezione Ulteriori informazioni del modulo Viene visualizzato il seguente messaggio Impossibile confrontare la configurazione principale dell universo con la configurazione autorizzazioni Non stato eseguito il mapping de
262. orto pagina 169 3 Visualizzare il rapporto nel browser Visualizzazione dell indice di un rapporto a pagina 172 e Modificare i parametri del rapporto a pagina 173 4 Esportare il rapporto in un file o stamparlo Esportare un rapporto in un file a pagina 173 o Stampa di un rapporto a pagina 174 Capitolo 10 Generazione dei rapporti 167 Tipi di rapporto Tipi di rapporto I rapporti sono accessibili dal portale CA RCM selezionando la voce Rapporti dal menu principale rapporti vengono raggruppati nelle seguenti categorie Rapporti di configurazione elenco dettagliato di utenti risorse o ruoli e dei loro collegamenti ad altre entit Tali rapporti consentono ai manager di rivedere nel dettaglio i privilegi assegnati agli utenti o alle risorse di cui sono responsabili Gestione qualit privilegi presentazioni grafiche delle metriche di analisi della configurazione pi comuni e significative basate sui modelli simili a quelle utilizzate durante la fase di audit della gestione ruolo Tali rapporti forniscono un indicazione visiva e rapida del modo in cui l attuale gerarchia ruoli corrisponde ai modelli di utilizzo e della percentuale di modelli di accesso sospetti Gestione ruolo rapporti utilizzati per analizzare la gerarchia ruoli ed eseguire confronti prima dopo e ipotetici delle differenti configurazioni Gestione criterio rapporti utilizzati per verificare l impiego delle regole del processo di business
263. ostituisce inizialmente una copia di questi dati che vengono elaborati ed aggiornati durante i processi di configurazione e di audit del ruolo Utilizzare le istruzioni riportate nell Appendice A Duplicare una configurazione per creare file di configurazione principali modello utilizzando il modulo DNA di CA RCM Se necessario modificare l universo per far corrispondere le configurazioni principali modello a quelle generate Dopo aver creato modificato un universo immettere gli utenti associati con l universo nella configurazione autorizzazioni CA RCM per consentire agli utenti di avere accesso al portale CA RCM Il processo comprende generalmente la sincronizzazione RACI per l assegnazione ad ogni utente dei diritti necessari per il portale Ulteriori informazioni Operazioni RACI a pagina 264 24 Guida per l utente del portale Fase 5 Creazione di una campagna Fase 5 Creazione di una campagna Una campagna un processo di audit che implica la revisione dei collegamenti fra utenti ruoli e risorse manager responsabili delle varie entit ricevono una notifica di inizio della campagna Le attivit assegnate durante la campagna vengono presentate al titolare della campagna e ai responsabili dell approvazione sotto forma di ticket ticket includono informazioni necessarie per la revisione l approvazione o il rifiuto dell attivit Fase 6 Esportazione dei dati relativi all entit Le differenze fra la configurazione or
264. p002 app003 app004 app005 app006 Descrizione Prima di creare una configurazione RACI si consiglia di compilare tutti i campi di gestione dell universo per aggiungere automaticamente i collegamenti al responsabile dell approvazione Configurazioni RACI gi esistenti per 0 Impossibile creare configurazioni RACI per 0 Il campo S label obbligatorio Sfinput non un type valido S input non un valore compreso fra S minimum e S maximum Sfinput inferiore al valore minimo di Sfminimum S input maggiore del valore massimo di S maximum S input deve essere positivo Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 285 Messaggi di errore Campo numbervalidator negative errcode stringvalidator range errcode stringvalidator minimum errcode stringvalidator maximum errcode stringvalidator exact errcode datevalidator range errcode datevalidator minimum errcode datevalidator maximum errcode patternvalidator errcode emailaddressvalidator errcode creditcardvalidator errcode urlvalidator errcode equalinputvalidator errcode equalpasswordinputvalidator errcode user count roles alert description errcode user count resources alert description errcode role count users alert description errcode role count children alert description errcode role count resources alert description errcode 286 Guida per l utente del portale Codice app007 app008 app009
265. p003 prt006 prt007 prt008 prt009 prt010 prt011 prt012 sgm001 sgm002 sls001 Messaggi di errore Descrizione Nuovo ticket di errore Titolo 3 Un ticket di errore id La propriet 0 esiste gi Una propriet non crittografata 0 esiste gi Rimuovere la propriet Impossibile creare una propriet con chiave nulla vuota Autenticazione utente non riuscita Nome e o password utente non validi Impossibile connettersi al servizio di autenticazione Contattare l amministratore di sistema Password amministratore non corretta Password utente batch incorretta Autorizzazione utente non riuscita 0 L utente non esiste nella configurazione 1 Si verificato un errore Per maggiori informazioni consultare il file di registro Per effettuare nuovamente l accesso fare clic qui Errore Si verificato un errore di conflitto nel campo Accesso alla configurazione principale Sono stati trovati 0 accessi duplicati Rivedere Impossibile caricare il file delle Regole del processo di business 0 Si proceder senza di esso Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 289 Messaggi di errore Campo Codice Descrizione selfservice error finding bpr errcode sls002 Non stato definito nessun file delle Regole del processo di business si proceder senza di esso selfservice error finding universe errcode sls003 Nessun universo disponibile selfservice error starting a
266. pagina 97 possibile utilizzare il revisore della campagna precedente oppure il manager del revisore precedente Per impostazione predefinita le attivit di approvazione e implementazione vengono aggregate in una seconda fase della campagna che dovr essere avviata manualmente Il titolare della campagna riceve un azione di controllo del flusso di lavoro che consente di avviare la fase di approvazione A seconda del proprio obiettivo di business possibile esportare le informazioni relative ad una campagna conclusa in una scheda di audit per ulteriori elaborazioni o per l implementazione delle modifiche dalla campagna nella configurazione di destinazione inoltre possibile utilizzare la campagna come base per una campagna di ricertificazione o differenziale 88 Guida per l utente del portale Tipi di campagne Collegamenti revisionati in precedenza Quando si crea una campagna di ricertificazione possibile filtrare le attivit di revisione ereditate dalla nuova campagna in base allo stato di tali attivit nella campagna precedente Nella schermata Filtro della procedura guidata di creazione della campagna selezionare una delle seguenti opzioni da Stati In sospeso Include le azioni di certificazione dei collegamenti che non state incluse nelle decisioni della campagna precedente Approvato Include i collegamenti approvati nella campagna precedente Rifiutato Include i collegamenti rifiutati nella campagna precedent
267. pagna nella configurazione di destinazione inoltre possibile utilizzare la campagna come base per una campagna di ricertificazione o differenziale 90 Guida per l utente del portale Campagna ricorrente Tipi di campagne Consente di definire la ripetizione ad intervalli regolari di una serie di campagne di ricertificazione Ciascuna campagna della serie si basa sulla campagna precedente Per implementare una campagna ricorrente selezionare l opzione Ricertificazione nel campo Tipo di campagna della procedura guidata di creazione della campagna La procedura guidata consente di visualizzare le opzioni relative al tipo di campagna selezionato m possibile definire una convenzione di denominazione per le campagne della serie Le variabili di timestamp nella convenzione di denominazione conferiscono a ciascuna campagna della serie un nome univoco possibile definire gli intervalli di tempo per l implementazione delle campagne della serie possibile applicare le configurazioni e tutti i filtri facoltativi e validi per le campagne di ricertificazione Ad esempio possibile creare una serie di campagne differenziali per certificare solamente nuove entit e collegamenti A seconda del proprio obiettivo di business possibile esportare le informazioni relative ad una campagna conclusa in una scheda di audit per ulteriori elaborazioni o per l implementazione delle modifiche dalla campagna nella configurazione di destinaz
268. pagna per mantenere la gerarchia dei ruoli m Le campagne incentrate sulle risorse certificano gli utenti e i ruoli collegati a ciascun utente Di solito l amministratore di ciascuna risorsa a revisionare i ruoli e gli utenti che hanno accesso alla risorsa Utilizzare questo tipo di campagna per controllare l accesso alle risorse Per implementare una campagna di certificazione entit selezionare l opzione Privilegi utente Definizioni ruolo o Collegamenti risorsa nel campo Tipo di campagna della procedura guidata di creazione della campagna Campagna di auto attestazione Una campagna di auto attestazione una campagna di certificazione utente in cui ciascun utente in revisione certifica i propri privilegi Questo tipo di campagna soddisfa i requisiti legali per la certificazione della protezione dei dati e risulta utile durante la creazione della gerarchia ruoli e come punto di partenza delle successive certificazioni da parte dei manager Quando si pianifica la campagna necessario considerare come si desidera utilizzarne i risultati Generalmente la configurazione attiva non viene modificata in base all auto certificazione Se si desidera creare un file di configurazione che rifletta le modifiche apportate dall utente basare la campagna su una copia del file di configurazione desiderato 86 Guida per l utente del portale Tipi di campagne Per implementare una campagna di auto attestazione selezionare l opzione di auto
269. per ciascun utente in revisione Ciascuna attivit di certificazione utente costituita da azioni di revisione per ciascun ruolo o risorsa a cui l utente pu accedere CA RCM assegna ciascuna azione ai revisori appropriati tiene traccia delle risposte e implementa le modifica richieste Un attivit viene associata a un processo del flusso di lavoro 44 Guida per l utente del portale Tipi di azione Azioni attivit e processi del flusso di lavoro Processo del flusso di lavoro Un processo del flusso di lavoro corrisponde a un set di attivit e punti decisionali nel software di gestione dei processi Workpoint installato con CA RCM che controlla il flusso di un attivit Il processo del flusso di lavoro viene associato a un tipo di attivit nel flusso di lavoro di business Nota i tipi di attivit vengono associati a un processo del flusso di lavoro predefinito Se i processi del flusso di lavoro predefiniti non soddisfano certi requisiti di business gli amministratori di sistema possono creare processi personalizzati Per ulteriori informazioni consultare la Programming Guide CA RCM assegna le azioni agli utenti di business La maggior parte delle azioni comportano la revisione di un collegamento che definisce un privilegio di accesso tra due entit Generalmente CA RCM assegna un azione a un utente associato alle entit in revisione quale il manager dell utente o il titolare del ruolo o della risorsa Con il tipo di a
270. pi Attivit di provisioning Comprende tutte le attivit che gestiscono i ruoli o le risorse dell utente m Gestione assegnazione ruoli del team m Gestione assegnazione ruoli m Gestione assegnazione risorse del team m Gestione assegnazione risorse Attivit di definizione dei ruoli Comprende le attivit di definizione ruolo m Richiesta nuova definizione ruolo m Richiesta di modifiche alla definizione ruolo Nota contattare l amministratore di sistema se si desidera eseguire un attivit self service non presente nel menu Self service Il portale CA RCM consente di aggiungere collegamenti alle attivit self service preferite nella pagina iniziale alla voce Processi di business Questa sezione contiene i seguenti argomenti Funzioni self service generali a pagina 123 Gestione assegnazione ruoli del team a pagina 126 Gestione assegnazione ruoli a pagina 134 Gestione risorse del team a pagina 139 Gestione risorse a pagina 147 Definizione di un nuovo ruolo a pagina 151 Aggiornamento delle definizioni ruolo a pagina 158 Introduzione alla tabella Richieste a pagina 160 122 Guida per l utente del portale Funzioni self service generali Funzioni self service generali La funzionalit attivit self service dipende dalle attivit specifiche intraprese Nonostante ci molte funzioni sono condivise da varie attivit In questa sezione verranno descritte due attivit che presentano questa caratteristica m
271. po Nome mancante settings strings ie errors missingdescription errco cst002 Campo Descrizione mancante de Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 287 Messaggi di errore Campo settings strings ie errors namealreadyexist errcod e settings strings ie errors missinguniverse errcode settings strings ie errors missingsettings errcode settings strings ie errors missingmapping errcode settings strings ie errors missingenrichment errco de settings strings ie errors missingpassword errcod e settings strings ie errors missingmaxduration errc ode settings strings ie errors errorparsingmaxduratio n codice errore settings strings ie errors missingconnectorclientcl ass errcode settings strings ie errors missingworkflowprocess codice errore settings strings ie errors missingtickettype errcod e dashboard compliance error noname errcode dashboard compliance error multiname errcode dashboard compliance error nocard errcode dashboard compliance error multicard errcode dashboard compliance error nobpralerts errcode entity emptylist errcode 288 Guida per l utente del portale Codice cst003 cst004 cst005 cst006 cst007 cst008 cst009 cst010 cst011 cst012 cst013 dbc001 dbc002 dbc003 dbc004 dbc005 eml001 Descrizione Nome duplicato Il nome gi in uso Campo Universo mancante Impossibile trovare il file XML delle impostazioni 0 Impossibile trovare il file XML di
272. postazioni propriet ed impostare il filtro Chiave di propriet per le chiavi contenenti accounts 238 Guida per l utente del portale Integrazione con CA Enterprise Log Manager 6 Fare clic su Applica filtro 7 Esaminare le propriet di CA RCM riportate di seguito Sebbene i valori predefiniti di queste propriet non vengono modificati le seguenti informazioni possono risultare utili implicit accounts field name Definisce l attributo di CA RCM utilizzato per creare la corrispondenza con gli account ID di CA Enterprise Log Manager Se si desidera creare la corrispondenza con un attributo di CA RCM diverso ad esempio PMFkey o UUID specificare un attributo in questa propriet implicit accounts enabled Specifica si verifica la corrispondenza automatica implicita degli account tra CA RCM e CA Enterprise Log Manager Valore predefinito True Definizione dell attributo di applicazione nell universo Per eseguire il mapping delle applicazioni tra CA RCM e CA Enterprise Log Manager specificare quale attributo ResName a pagina 302 dell universo CA RCM associato a un applicazione Generalmente l attributo ResName2 corretto tuttavia questo attributo dipende dalla modalit di importazione dei dati in CA RCM Per definire questo attributo nell universo selezionare Amministrazione Impostazioni e Impostazioni universo quindi modificare l universo Nel campo Applicazione risorsa della configurazione selezionare l att
273. ppendice B Struttura del portale XML 299 Appendice C File di dati CA RCM 301 File del database Utenti sisorisesierrerstrtt tror rrr ror ENTISEN enel 301 File del database risorse i 302 Filediconfigurazione iero teatrale atea atea 303 Glossario 307 Indice 311 Sommario 11 Capitolo 1 Introduzione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Informazioni sulla guida a pagina 13 Destinatari a pagina 13 Processi tipici a pagina 14 Informazioni sulla guida Destinatari La presente guida fornisce una panoramica con istruzioni dettagliate sull utilizzo del portale CA RCM Il portale CA RCM un interfaccia Web che consente agli utenti di accedere alle funzionalit di gestione dei ruoli e della conformit di CA RCM La presente guida destinata ad ingegneri di ruolo amministratori di sistema e manager aziendali responsabili della concessione e della certificazione dei diritti Gli ingegneri di ruolo sono figure professionali esperte in ambito aziendale Nel manuale si presuppone che l ingegnere del ruolo sia in possesso della formazione professionale adeguata relativa agli strumenti client di CA RCM e che conosca la documentazione relativa al pacchetto di installazione degli strumenti client Si presuppone inoltre che gli amministratori di sistema conoscano il software CA RCM i database per il download ed il caricamento di utenti e risorse i processi di individuazione del ruolo e le operazioni di audit
274. pplicare strumenti di riconoscimento del modello e regole di imposizione dei criteri per analizzare una configurazione ed eseguire un audit generale Il risultato di un output la Scheda di audit la quale contiene un elenco di tutti i record sospetti e descrive il tipo di sospetto individuato al momento circa 50 diverse tipologie Parte del processo di pulitura ed una fase precedente al processo di progettazione del ruolo servono ai manager aziendali Responsabili dell approvazione per revisionare i diritti di accesso Un manager pu essere assegnatario di un team di utenti o di uno o pi ruoli risorse In un azienda con pi di 1000 utenti la figura del manager necessaria per accelerare il processo di pulitura In base alle definizioni di campagna ai manager aziendali pu essere richiesto di verificare i diritti di accesso dei dipendenti e o delle risorse di cui essi sono responsabili e di riportare le richieste di modifica all Amministratore CA RCM Le campagne vengono utilizzate durante la fase di pulitura aziendale ma anche per certificazioni periodiche come da requisiti normativi Self Service Il portale CA RCM consente ai manager di gestire le definizioni di ruolo del team nonch di accedere alle risorse aziendali Gli utenti possono inoltre gestire i propri privilegi personali relativi ai ruoli e alle risorse di sistema 14 Guida per l utente del portale Processi tipici Browser entit Consente all amministratore
275. ppo A sinistra possono disporre di attributi nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra devono disporre di attributi nel gruppo B destra Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 181 Tipi di Regole del processo di business Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi utente nel gruppo A sinistra non possono disporre di attributi nel gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti che dispongono di attributi nel gruppo A sinistra possono disporre unicamente di attributi nel gruppo B destra Ruoli SoD Per un set di ruoli S e un valore numerico D Non deve avere pi lt D gt di lt S gt Gli utenti non devono avere pi di D ruoli in S Deve avere almeno lt D gt di lt S gt Gli utenti devono avere almeno D ruoli in S Deve avere esattamente lt D gt di lt S gt Gli utenti devono avere esattamente D dei ruoli in S Risorse SoD Per un set di risorse S e un valore numerico D Non deve avere pi lt D gt di lt S gt Gli utenti non devono avere pi di D delle risorse in S Deve avere almeno lt D gt di lt S gt Gli utenti devono avere almeno D delle risorse in S Deve avere esattamente lt D gt di lt S gt Gli utenti devono
276. pproval errcode sls004 Errore durante l avvio del processo di approvazione selfservice validate descriptionrequired errcode sls005 Campo Descrizione obbligatorio selfservice validate nouserisselected errcode sls006 Nessun utente selezionato selfservice validate norequestsmade errcode sls007 Nessuna richiesta inoltrata selfservice validate missingraciconfigurations errc sls008 Configurazioni RACI mancanti ode selfservice validate errorgettingraciconfigurations sls009 Errore durante l acquisizione delle codice errore configurazioni selfservice validate missingaccountablefor errcod sls010 Responsabile dell approvazione e mancante per 0 selfservice validate racierrorfor errcode sls011 Errore RACI per 0 settings headers editimportexportpage error errc ste001 Errore durante il recupero dell oggetto ode connettore 0 settings headers edituniversepage error errcode ste002 Errore durante il recupero dell oggetto connettore changeapproval child remove user role info title r tkt001 Richiesta di eliminazione del ruolo 1 ejected errcode dall utente 1 Rifiutata changeapproval child remove user role info title f tkt002 Richiesta di eliminazione del ruolo 0 ailed errcode dall utente 1 Non riuscita changeapproval child remove user role notificati tkt003 Richiesta di eliminazione del ruolo 1 on title errcode dall utente 0 gi in elaborazione changeapproval child add user resource info title tkt005 Richiesta di aggiunta della risorsa 1
277. precedente alla data a lt Destra gt La data dell attributo utente selezionata nell entit di sinistra deve essere precedente alla data dell entit di destra La data a lt Sinistra gt deve essere successiva alla data a lt Destra gt La data dell attributo utente selezionata nell entit di sinistra deve essere successiva alla data dell entit di destra L elemento a lt Sinistra gt deve corrispondereall espressione regolare dell elemento a lt Destra gt Il valore dell attributo utente selezionato nell entit di sinistra deve corrispondere al valore definito dall espressione regolare dell entit di destra L elemento a lt Sinistra gt non deve corrispondere all espressione regolare dell elemento a lt Destra gt Il valore dell attributo utente selezionato nell entit di sinistra non deve corrispondere al valore definito dall espressione regolare dell entit di destra Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business 183 Modalit di creazione e di modifica delle Regole del processo di business nel portale CA RCM L elemento a lt Sinistra gt deve essere vuoto Il valore per l attributo utente selezionato nell entit di sinistra deve essere vuoto L elemento a lt Sinistra gt non deve essere vuoto Il valore per l attributo utente selezionato nell entit di sinistra non deve essere vuoto Modalit di creazione e di modifica delle Regole del processo di business nel portale CA RCM La procedura gui
278. provazione AD1 Admin A type role sageUser AD1 Admin m Tutti i ruoli collegati agli utenti il cui manager AD1 Admin gt type role A type user sageUser AD1 Admin 282 Guida per l utente del portale Assegnazione di una risorsa a un ruolo Assegnazione di una risorsa a un ruolo L assegnazione di risorse a un ruolo concede agli utenti di tale ruolo l accesso alle autorizzazioni del portale definite Per assegnare le risorse a un ruolo 1 Nella finestra Eurekify cfg dello strumento client DNA selezionare le nuove risorse e trascinarle su un ruolo elencato nella sezione Ruolo della finestra Il cursore si converte in un icona di collegamento Rilasciare il cursore Le nuove risorse vengono associate al ruolo specificato nella Fase 1 Fare clic con il tasto destro del mouse sul ruolo specificato nella Fase 1 e selezionare Show All Linked Entities Visualizza tutte le entit collegate L utente e le entit di risorsa associate al ruolo vengono evidenziate Nota se si desidera aggiungere utenti a un ruolo selezionare l utente nella sezione Utente della finestra Eurekify cfg e trascinarlo sul ruolo elencato nella sezione Ruolo della finestra Verificare che le nuove risorse siano state associate al ruolo specificato nella Fase 1 Salvare le modifiche nel file Eurekify cfg Caso di utilizzo Applicazione di filtri per concedere l accesso self service a un utente Per consentire a un utente di
279. quenza riportata di seguito 1 CA RCM consulta un elenco di membri Se un revisore viene trovato nell elenco dei membri il processo si interrompe 2 Se nell elenco dei membri non viene trovato alcun revisore CA RCM consulter la configurazione RACI Se viene trovato un revisore l elaborazione si interrompe 3 Se nonviene trovato un revisore l attivit di certificazione assegnato a un revisore predefinito 98 Guida per l utente del portale Elenchi dei membri Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna L elenco dei membri un set di dati che contiene nomi utente e attributi Tale elenco viene utilizzato per assegnare i revisori durante una campagna di certificazione Ciascun elenco di membri contiene i seguenti tre campi Accesso Definisce un account utente in CA RCM Questo campo presenta lo stesso contenuto e formato del campo ID di accesso di un utente o di un file di configurazione Categoria Definisce gli attributi di utenti ruoli o risorse Questo campo non pu contenere un valore diverso per ciascun record nell elenco dei membri Per la corrispondenza con le entit della campagna specificare attributi esistenti nel file di configurazione su cui si basa la campagna Valore Definisce il valore dell attributo elencato nel campo Categoria Per assegnare un revisore ad una entit CA RCM analizza l elenco dei membri confrontando i valori dell attributo presente nell elenco dei membri con
280. r utilizzato in una campagna di certificazione ruolo Deselezionare l opzione Utilizza file CSV Fare clic su Aggiungi Verr visualizzata la schermata di modifica dell elenco membri Utilizzare le opzioni Aggiungi Modifica ed Elimina a pagina 104 per compilare l elenco membri Fare clic su Salva Le modifiche verranno salvate Comparir quindi la schermata principale di amministrazione degli elenchi membri Il nuovo elenco verr visualizzato nella tabella degli elenchi dei membri Ulteriori informazioni Creazione di un elenco membri da un file CSV a pagina 102 Clonazione di un elenco membri a pagina 103 Modifica di un elenco membri a pagina 104 Caratteri speciali per elenchi membri a pagina 105 Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 101 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Creazione di un elenco membri da un file CSV possibile utilizzare un elenco membri per assegnare i revisori ad una campagna Esistono vari modi per creare un elenco membri Utilizzare la seguente procedura per creare un elenco membri in base a un file importato con valori separati da virgole Per creare un elenco membri da un file CSV 1 Preparare il file di dati La prima riga del file CSV dovr essere un intestazione come segue accesso categoria valore Nota utilizzare solo lettere minuscole per la riga di intestazione Ogni riga del file deve contenere tre valori separati da vir
281. r di produzione La configurazione principale presenta le definizioni reali I connettori si servono dei convertitori per accedere al computer di produzione durante i processi di download e caricamento Esistono diversi tipi di connettori per i processi di importazione ed esportazione Un file XML relativo ai dettagli di connessione contenuto nella directory principale CA RCM nella directory secondaria del convertitore Servirsi del modulo DM di CA RCM per eseguire l aggiornamento Si riferisce ad uno dei seguenti m Utente Ruolo m Risorsa Specifico del tipo di ticket Il numero di figli elencati per ogni ticket della campagna indica il numero di responsabili dell approvazione assegnati alla campagna stessa Il numero di figli elencati per un ticket di approvazione corrisponde al numero di entit di cui il responsabile specifico deve eseguire l audit Con entit si indica il tipo di campagna certificazione utente ruolo o risorsa Le campagne e i processi di approvazione sono gestiti dal flusso di lavoro ossia una serie di istruzioni che determinano la logica dell applicazione Il flusso di lavoro viene a sua volta generato da Workpoint un motore del flusso di lavoro per la gestione dei processi di business BPM 308 Guida per l utente del portale Mapping xml RACI Un file XML relativo ai dettagli di connessione contenuto nella directory lt Eurekify home directory gt lt Converter directory gt Servirsi del modu
282. r il campo S byfield configurationname required errcode arp002 Selezionare una configurazione campaignname required errcode arp003 Selezionare una campagna byfield required errcode arp004 Selezionare il parametro Per Campo auditcard required errcode arp005 Selezionare scheda di audit sort required errcode arp006 Selezionare il metodo di ordinamento campaignfilteroption required errcode arp007 Scegliere il tipo di filtro campaign sendreminder error errcode cmp001 L invio dei promemoria stato interrotto L evento di posta elettronica non attivo Aggiornare il parametro di posta elettronica tms configuration mail events in eurekify properties campaign text campagin errors found errcode cmp002 Errori trovati campaign error nouniversesavilable errcode cmp003 Nessun universo disponibile campaign error missingcampaigndescription errc cmp004 Nome campagna mancante ode campaign error missingenddate errcode cmp005 Data di fine mancante campaign error duedatemustbeinthefuture errco cmp006 La data di fine deve essere successiva de campaign error configurationmustbeselected errc cmp007 necessario selezionare la ode configurazione campaign error racinotavailablefor errcode cmp008 RACI non disponibile per 0 campaign error campaignalreadyexists errcode cmp009 La campagna 0 esiste gi campaign error noaccess errcode cmp010 L utente 0 non ha accesso alla campagna 1 settings strings ie errors missingname errcode cst001 Cam
283. rdine Ad esempio in una Utente Risorsa la prima entit corrisponde a un record relativo all utente e la seconda a un record relativo alla risorsa In un collegamento Ruolo Ruolo la prima entit corrisponde all ID del ruolo padre e la seconda all ID del ruolo figlio 304 Guida per l utente del portale File di configurazione Esempio file di configurazione Le dimensioni dei file di configurazione sono in genere pi grandi di quelle del presente esempio In questo esempio il ruolo 1001 dispone solo di una risorsa il ruolo 1014 dispone di due risorse ed il ruolo 1015 contiene i ruoli 1001 e 1014 come elementi figlio UsersDB UsersDB udb ResDB ResDB rdb CreateDate 03 09 2007 12 27 ModifyDate 03 09 2007 12 27 StatusDate 17 04 2007 15 36 Owner1 Ilan Sharoni Organization Company Owner2 Organization2 Operation1 Operation2 Operation3 Status ParentConfigName SQL local sdb ConfigWithRoles cfg User 0 45489940 User 1 47868650 User 2 52656727 Res 0 aPPLDeV RaCFTeST RaCF22 Res 1 BRLIMSYS RACFPROD RACF22 Res 2 DEVELOP RACFPROD RACF22 Role 1001 BASIC ROLE Basic role for all IT users Enterprise 82922230 Org Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 No Rule Enterprise Corporate Role 1014 Title Product Manager Characteristic Role 50 Title Product Manager 99883135 Org Role 45489940 Approved
284. re alle risorse del gruppo B destra 178 Guida per l utente del portale Tipi di Regole del processo di business Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solamente i ruoli padre di ruoli del gruppo A sinistra non devono accedere alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt I ruoli padre di ruoli del gruppo A sinistra possono accedere unicamente alle risorse del gruppo B destra Risorsa Risorsa per Utenti Se una configurazione contiene le risorse A e B le seguenti restrizioni sono true Solo gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti con accesso alle risorse del gruppo A sinistra possono avere accesso alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt devono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti con accesso alle risorse del gruppo A sinistra devono avere accesso alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt non possono disporre degli elementi a lt Destra gt Solo gli utenti con accesso alle risorse del gruppo A sinistra non devono avere accesso alle risorse del gruppo B destra Gli elementi a lt Sinistra gt possono disporre solo degli elementi a lt Destra gt Gli utenti con accesso alle risorse del gruppo A sinistra possono accedere unicamente alle risorse del gruppo
285. re i tipi di file di dati da copiare nel database di rapporto esterno m Generare un set di dati o una snapshot a pagina 271 in base a un profilo di estrazione possibile pianificare la generazione automatica di un set di dati ad un ora prestabilita o a intervalli regolari A ciascun set di dati viene assegnato il nome del profilo utilizzato per la creazione ed un timestamp 268 Guida per l utente del portale Modalit di estrazione dati in CA RCM m Tenere traccia dei processi di estrazione dati a pagina 272 i processi di estrazione dati vengono visualizzati nella inbox dell amministratore m Eliminare profili e snapshot dei dati a pagina 273 non pi necessarie possibile eliminare singoli set di dati oppure pianificarne l eliminazione in un momento successivo profili di estrazione sono simili ai connettori di dati possibile utilizzare gli strumenti di pianificazione processi del portale per inizializzare snapshot di dati e processi dei connettori di dati Lo schema dati del database di rapporto esterno si trova nel file CA RCM re Language Files zip del pacchetto di installazione di CA RCM Modalit di attivazione del database di rapporto esterno dati estratti vengono archiviati in un apposito database Microsoft SQL Server Attenersi alle procedure riportate di seguito per abilitare i database di rapporto esterno 1 Creare il database su un server Microsoft SQL Server a Sesiutilizza un server Microso
286. re i criteri filtro che limitano le entit e i collegamenti inclusi nella campagna filtri definiti possono influire notevolmente sul carattere della campagna e adattarsi ad esigenze di business specifiche Ad esempio possibile limitare le campagne ad insiemi secondari di utenti o risorse mediante la posizione geografica o altri attributi inoltre possibile combinare pi filtri in base a diversi criteri La schermata Filtro a pagina 77 della procedura guidata di creazione della campagna mostra opzioni filtro rilevanti per il tipo di campagna creata 108 Guida per l utente del portale Ambito di una campagna Filtri del valore attributo possibile filtrare le entit incluse in una campagna utilizzando i valori attributo delle entit inoltre possibile combinare vari criteri basati su attributi I filtri possono essere definiti nella schermata Filtro della procedura guidata di creazione della campagna Esempio Ruoli in attesa di approvazione Per certificare dei ruoli proposti ma non ancora approvati definire una campagna di certificazione ruolo con il seguente filtro entit m Selezionare i ruoli con il campo Status di approvazione uguale a In attesa di approvazione La campagna includer solo i ruoli non ancora approvati Esempio Certificazione utente per Funzione e Posizione Per certificare i privilegi del personale addetto alle vendite in Texas definire una campagna di certificazione utente con i segue
287. record corrispondente nell elenco e assegna ad Hector Torres la revisione dei collegamenti per questa risorsa m La risorsa Acquisto e i seguenti valori attributi Organizzazione Sede centrale Nessun record nell elenco membri corrisponde a questa entit CA RCM non pu assegnare un revisore sulla base dell elenco dei membri Ulteriori informazioni Creare un elenco di membri a pagina 101 Creazione di un elenco membri da un file CSV a pagina 102 Clonazione di un elenco membri a pagina 103 Modifica di un elenco membri a pagina 104 Caratteri speciali per elenchi membri a pagina 105 100 Guida per l utente del portale Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna Creare un elenco di membri possibile utilizzare un elenco membri per assegnare i revisori ad una campagna Esistono vari modi per creare un elenco membri Utilizzare la procedura seguente per creare un elenco membri nel portale CA RCM Per creare un elenco membri 1 Dal menu principale del portale CA RCM fare clic su Amministrazione Impostazioni flusso di lavoro quindi Gestisci elenchi Membri Viene visualizzata la schermata principale dell elenco membri Nell area Aggiungi elenco Membri definire un nuovo elenco membri Di seguito vengono riportati i campi che non sono di immediata comprensione Tipo di campagna Specifica il tipo di campagna che utilizza l elenco membri Ad esempio un elenco membri contenente attributi ruolo ver
288. ributo che definisce l applicazione Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 239 Integrazione con CA Enterprise Log Manager Eseguire il mapping degli endpoint di CA Enterprise Log Manager necessario eseguire il mapping delle applicazioni di CA Enterprise Log Manager sulle risorse di CA RCM Un origine evento o un applicazione inCA Enterprise Log Manager possono corrispondere a una risorsa individuale in CA RCM Eseguire il mapping delle applicazioni di CA Enterprise Log Manager su ciascuna risorsa dell universo CA RCM di destinazione dati di utilizzo di CA Enterprise Log Manager verranno cos associati correttamente alle risorse di CA RCM Per eseguire il mapping di applicazioni CA Enterprise Log Manager su CA RCM 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni universo Viene visualizzata la schermata Impostazioni universo Selezionare l universo di destinazione e fare clic su Modifica Viene visualizzata la schermata Modifica Nella scheda Utilizzo effettivo selezionare Impostazioni quindi la casella di controllo Importa e visualizza i dati di utilizzo per l universo corrente Fare clic su Aggiorna dati di utilizzo Nota importare i dati da CA Enterprise Log Manager per ottenere un elenco di tutte le applicazioni prima di eseguire il mapping delle applicazioni sulle risorse CA RCM Fare clic sulla scheda Mapping applicazione Eseguire il mapping delle applicaz
289. richiesto la modifica iniziale 80 Guida per l utente del portale Definizione e avvio di una campagna Per impostazione predefinita CA RCM stabilisce automaticamente che la modifica richiesta durante la certificazione viene approvata dal revisore Durante la creazione di una campagna possibile richiedere ai revisori di riesaminare le modifiche richieste precedentemente Nota un attivit di revisione pu richiedere la partecipazione di pi revisori Questa opzione determina automaticamente la risposta dei revisori precedenti ma non approva automaticamente la modifica Utilizzare le seguenti opzioni nell area Amministrazione delle approvazioni della schermata Propriet per controllare questo comportamento Request reviewer s for modifications Revisori delle richieste di modifica In seguito alla creazione o eliminazione di collegamenti durante una revisione di certificazione iniziale CA RCM avvia la revisione di approvazione della modifica prima di apportare le modifiche al file di configurazione Il certificatore iniziale di un collegamento suggerito approva automaticamente l aggiunta del collegamento Generalmente i revisori che approvano un collegamento suggerito durante la certificazione iniziale approvano l aggiunta di tale collegamento al file di configurazione Il certificatore iniziale di un collegamento esistente approva automaticamente le modifiche apportate al collegamento Generalmente revisori che rifiutano
290. risorsa nei file di configurazione dell universo responsabile dell approvazione risorsa 30 Guida per l utente del portale Personalizzazione di tabelle per un universo Campo Applicazione risorsa della configurazione Campo dei file di configurazione dell universo che identifica l endpoint o l applicazione di origine di una risorsa File di impostazioni di audit Parametri e impostazioni che definiscono le verifiche di audit e basate sui modelli da eseguire sulla configurazione principale per ciascuna importazione Fare clic su Salva L universo viene creato e visualizzato nell elenco Universi Personalizzazione di tabelle per un universo In ciascun universo possibile personalizzare il layout di tabella utilizzato dal browser entit e nelle schermate di gestione del ruolo per visualizzare i dati di configurazione Nota per impostazione predefinita queste definizioni di tabella vengono applicate anche ai ticket della campagna basati sull universo Per personalizzare impostazioni di visualizzazione del browser Entit 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni universo Viene visualizzata una schermata contenente l elenco degli universi Fare clic su Modifica accanto all universo che si desidera modificare Viene visualizzata la schermata Modifica Selezionare la scheda Browser entit Impostazioni di visualizzazione La scheda contiene tre intestazioni Le visualizzaz
291. rlo come filtro Nel rapporto vengono inclusi soltanto i partecipanti in possesso del valore attributo specificato Utilizzare i seguenti parametri con il rapporto Ciclo di vita Universo Specifica l universo a cui si riferisce il rapporto L elenco a discesa contiene tutti gli universi definiti nel portale Configurazioni Specifica le configurazioni dell universo da usare per il rapporto Tipo entit Specifica l entit contenuta nel rapporto Capitolo 10 Generazione dei rapporti 171 Visualizzazione dell indice di un rapporto per Campo Specifica un campo dati impiegato per filtrare i partecipanti L elenco a discesa mostra tutti i campi dati definiti per il tipo di entit selezionato nei file di configurazione specificati Selezionando un attributo viene visualizzato un elenco dei valori esistenti Fare clic su un valore per utilizzarlo come filtro Dal Specifica la data di inizio del rapporto Le modifiche apportate alle entit selezionate dalla data di inizio vengono incluse nel rapporto Visualizza collegamenti correnti Comprende i collegamenti esistenti ad altre entit del rapporto Visualizzazione dell indice di un rapporto Alcuni rapporti vengono indicizzati in base al campo dati impiegato per filtrare ed ordinare il rapporto possibile utilizzare l indice per visualizzare il rapporto nel browser Per visualizzare l indice di un rapporto fare clic su Lai Viene visualizzato un riquadro di navigazione ne
292. rocesso del connettore ha inizio immediatamente m Per pianificare l esecuzione di un processo del connettore attenersi alla procedura riportata di seguito a Fare clic su Pianifica Viene visualizzata la finestra di dialogo Attivit pianificata nuovo connettore Completare i seguenti campi Prima esecuzione Specifica la data e l ora di prima esecuzione del processo Numero di ripetizioni aggiuntive Il numero di volte che si desidera eseguire il processo Immettere il valore 1 per definire una serie infinita Intervallo di ripetizione Definisce l intervallo di tempo che intercorre tra le esecuzioni in serie Fare clic su OK La pianificazione viene salvata e il processo del connettore viene eseguito all ora pianificata Verifica del mapping del campo Accesso Quando CA RCM crea record relativi a nuovi utenti basati su dati endpoint crea automaticamente gli account per gli utenti nel portale CA RCM Per supportare questa operazione il processo del connettore deve eseguire il mapping di un valore valido sul campo di accesso dell universo di destinazione Per verificare il mapping del campo Accesso 1 assicurarsi che l universo di destinazione abbia un campo di accesso definito come indicato di seguito a Dal portale CA RCM andare ad Amministrazione Impostazioni e fare clic su Impostazioni universo Viene visualizzata la schermata Impostazioni universo b Individuare l universo specificato per il process
293. rre a audit mediante il generatore RACI affinch i responsabili dell approvazione vengano elencati correttamente L utilit RACI utilizza i campi di dati indicati durante la definizione dell universo come campi di gestione e li contrassegna come responsabili dell approvazione di sistema dati relativi al manager utente derivano dal database utente del file di configurazione udb Sebbene ciascun utente pu essere responsabile dell approvazione di pi entit ciascuna entit pu disporre soltanto di un singolo responsabile dell approvazione Nota prima di eseguire una campagna assicurarsi di eseguire l utilit RACI altrimenti il sistema non disporr di utenti identificati come responsabili dell approvazione dell entit e non sar pertanto in grado di inviare i ticket di approvazione ai relativi manager dell entit Se l utilit RACI non stata eseguita l utente ricever un messaggio di errore oppure tutte le entit verranno elencate assieme al titolare della campagna per l approvazione Creazione dei file di configurazione RACI Una volta creato un universo creare le configurazioni RACI corrispondenti Le configurazioni RACI consentono di controllare le assegnazioni di certificazione attestazione o le attivit di approvazione per i rispettivi Responsabili dell approvazione Esistono quattro tipi di configurazione RACI una per ciascun elemento R A C l CA RCM crea automaticamente la configurazione A in base ai campi Tito
294. rs missingmodel errcode settings strings universes errors missingauditsetti ngsfile errcode settings strings universes errors masterisnotread only errcode Codice tms024 tms025 tms026 tms027 tms028 tms029 tms030 tms031 txd001 txs002 ust001 ust002 ust003 ust004 ust005 ust006 ust007 ust008 Messaggi di errore Descrizione Impossibile aggiornare il ticket id Campagna 0 non trovata 0 non trovato in 1 Si verificato un errore Per maggiori informazioni consultare il file di registro null Sessione scaduta Effettuare nuovamente l accesso null Connessione al database Workpoint terminata Impossibile eseguire 0 consultare i file di registro Impossibile eseguire 0 consultare i file di registro Avviso la configurazione principale e la configurazione modello coincidono Campo Nome mancante Campo Descrizione mancante Nome duplicato Il nome gi in uso Campo Nome configurazione principale mancante Campo Nome configurazione modello mancante Impossibile trovare il file di impostazioni di audit 0 La configurazione principale 0 non di sola lettura Capitolo 14 Risoluzione dei problemi 295 Messaggi di errore Campo settings strings universes errors masterhasparent errcode settings strings universes errors masternotlogged errcode settings strings universes errors modelisnotreado nly errcode setting
295. rse oppure una relazione tra due tipi di entit ruoli Alcuni file sono facoltativi Se non vengono specificati al momento dell importazione vengono considerati vuoti Il connettore genera un file di output ovvero il file di configurazione di CA RCM Configurazione database Consente di importare informazioni da una configurazione CA RCM nel database alle configurazioni principale e modello Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 199 Importazione ed esportazione di connettori Identity Manager Consente di integrare CA RCM con Identity Manager sincronizzando automaticamente i privilegi basati sui ruoli tra i due sistemi Utilizzare il connettore per importare i dati di Identity Manager Nota per ulteriori informazioni sul connettore per Identity Manager consultare la guida Connector for Identity Manager Guide Pentaho Data Integration PDI Consente di richiamare i processi e le trasformazioni Pentaho Data Integration PDI Questa funzionalit consente di eseguire operazioni ETL Extract Transform and Load complesse durante l importazione di dati Per utilizzare il connettore PDI impostare la propriet pdi home sul percorso di PDI del proprio sistema Batch client di CA RCM SBT Esegue l elaborazione batch Potrebbe essere necessario specificare parametri dinamici per i nomi dei file che vengono definiti nei file SBT Nota l esecuzione del connettore Batch client di CA RCM SBT dal portale non
296. s strings universes errors modelhasparent errcode settings strings universes errors modelnotlogged errcode settings strings universes errors errorswasfound errcode settings strings universes errors wouldliketoautof ix errcode error workpoint dbconnection errcode 296 Guida per l utente del portale Codice ust009 ust010 ust011 ust012 ust013 ust014 ust015 wp001 Descrizione La configurazione principale 0 contiene una configurazione padre La configurazione modello 0 non registrata La configurazione modello 0 non di sola lettura La configurazione modello 0 contiene una configurazione padre La configurazione modello 0 non registrata Sono stati trovati i seguenti problemi Procedere alla correzione automatica Connessione al database Workpoint terminata Appendice A Propriet di CA RCM Questa sezione contiene i seguenti argomenti tms delegate filter a pagina 297 tms escalate filter a pagina 298 tms campaign campaign type reassign filter a pagina 298 tms delegate filter Descrizione Propriet Esempio Descrizione Propriet Esempio Descrizione Propriet Esempio Consente di filtrare l elenco utenti dell opzione di delega Comprende tre opzioni Filtro di delega predefinito tms delegate filter tms delegate filter GFilter Organization S Sowner OrganizationS Filtro per tipo di ticket tms delegate filter Ti
297. sa rappresenta una regola o un filtro che definisce l ambito di accesso alle funzioni o ai dati del portale 5 Fareclic sull icona del database risorse oppure selezionare Visualizza e il database risorse In una nuova finestra viene visualizzato il database risorse associato alla configurazione 278 Guida per l utente del portale Autorizzazioni 6 Nella finestra del database risorse fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Aggiungi risorsa Viene visualizzata la schermata Dettagli della risorsa 7 Compilare i campi con le informazioni appropriate in base al tipo di risorsa che si desidera aggiungere Collegamento Doc_Access o Filtro 8 Fare clic su OK 9 Ripetere i passaggi da 6 a 8 per ciascuna risorsa da aggiungere 10 Aggiungere le nuove risorse al file di configurazione nel seguente modo a Selezionare una nuova risorsa e posizionarla nella sezione della risorsa della finestra Eurekify cfg Il cursore si converte in un icona AGGIUNGI b Rilasciare il cursore Le nuove risorse vengono aggiunte al file di configurazione 11 Salvare le modifiche nel file Eurekify cfg Risorse di tipo collegamento Le risorse di tipo collegamento determinano le opzioni di menu visibili per ciascun utente La sintassi generale la seguente lt Menu Name gt lt sub menu gt Immettere la sintassi di risorsa nel campo Res Name 1 Ad esempio Self Service consente agli utenti collegati all autorizzazione
298. sar dii rrr S Lya 111 Collegamenti revisionati in precedenza 0 rerun reru rr r nunr nn 111 Collegamenti aggiornati 0 113 Informazioni di utilizzo provenienti da CA Enterprise Log Manager in una campagna 113 Processo di approvazione basato su DNA LL rnor nn rroen orror r ornoen orrore 114 Modalit di aggiornamento delle campagne da versioni precedenti 114 Capitolo 7 Utilizzo dei dashboard 115 Dashboard di configurazione r1rrebionioniesiante piane helle 116 Impostazioni di configurazione dashboard LL 118 Dashboard della scheda di audit anaana n annarrar aenaran rarnana eraen r rrene 118 Dashboard di conformit ananena anen r nerean r rreren rener r reran errar rrr rr rn 119 Dashboard di copertura ruoli nren n rennur errun r rrur r ruaren uraren 119 Dashboard di certificazione nnn nannan anenee erener eerror e rreren eerror rrer r r 120 Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 121 Funzioni self service generali 000 0 123 Verifica contormit s 53s 15030305 E OTETO EPEE EISE IGRI IETSIE SA 123 Suggerimento delle entit in CA RCM rnrn nnn rnrn rrr r rnrn erenn 124 Gestione assegnazione ruoli del team 0 runnerunner runner nn nn 126 Sommario 7 Sezione generale schermata Gestione assegnazione ruoli del team
299. scrittive riguardanti l azione corrente Risorse attualmente registrate Risorse attualmente collegate agli utenti selezionati Altre risorse Un elenco delle risorse disponibili La sezione Altre risorse visualizza una tabella personalizzabile La schermata Gestione risorse consente molte opzioni e grande flessibilit per cui le procedure verranno presentate per sezione m Campi nella sezione Generale m Opzioni e funzionalit della tabella Risorse attualmente registrate m Opzioni e funzionalit della tabella Altre risorse Per gestire le risorse fare clic su Gestione assegnazione risorse nel menu dei servizi self service Verr visualizzata la schermata Gestione risorse Ulteriori informazioni Sezione Generale schermata Gestione risorse a pagina 148 Tabella Risorse attualmente registrate schermata Gestione risorse a pagina 149 Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse a pagina 149 Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 147 Gestione risorse Sezione Generale schermata Gestione risorse La sezione Generale della schermata Gestione risorse contiene i seguenti campi Universo Selezionare l universo con cui si desidera lavorare La tabella degli utenti e le risorse disponibili dipendono dall universo Area di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante
300. se Log Manager Le applicazioni corrispondono a risorse in CA RCM CA Enterprise Log Manager registra l accesso degli utenti alle applicazioni e CA RCM recupera tali dati di utilizzo per visualizzarli durante la campagna Nota per ulteriori informazioni sulla creazione di origini evento di CA Enterprise Log Manager consultare la documentazione di CA Enterprise Log Manager Importazione delle query diCA RCM in CA Enterprise Log Manager Per importare i dati di utilizzo di CA Enterprise Log Manager in CA RCM aggiungere le query di dati di CA RCM all elenco query di CA Enterprise Log Manager Per importare file di query di CA RCM in CA Enterprise Log Manager 1 2 3 4 Accedere a CA Enterprise Log Manager come utente amministratore Fare clic su Query e rapporti quindi selezionare Query In Elenco query fare clic su Opzioni Importa definizione query Specificare il file RCM_Queries xml nella seguente directory del server CA RCM RCM_install Server ELM RCM_install corrisponde alla directory di installazione di CA RCM CA Enterprise Log Manager esegue l importazione delle query CA RCM richiama le query per visualizzare i risultati delle query di CA Enterprise Log Manager quando gli utenti selezionano le risorse monitorate 234 Guida per l utente del portale Integrazione con CA Enterprise Log Manager Creazione di un certificato di protezione CA Enterprise Log Manager Per consentire a CA RCM di comunicare con CA Enterpr
301. seguite Ulteriori informazioni Visualizzazione amministratore Visualizzazione utente a pagina 193 70 Guida per l utente del portale Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Campagne di certificazione a pagina 71 Modalit di utilizzo delle campagne a pagina 72 Definizione e avvio di una campagna a pagina 73 Tipi di campagne a pagina 85 Azioni eseguibili durante una campagna a pagina 92 Fasi di certificazione e di approvazione di una campagna a pagina 96 Violazioni della scheda di audit in una campagna a pagina 107 Ambito di una campagna a pagina 108 Informazioni di utilizzo provenienti da CA Enterprise Log Manager in una campagna a pagina 113 Processo di approvazione basato su DNA a pagina 114 Modalit di aggiornamento delle campagne da versioni precedenti a pagina 114 Campagne di certificazione Le campagne di certificazione esaminano la gerarchia ruoli i privilegi utente e le regole di business definite in CA RCM per la revisione Quando viene avviata una campagna di certificazione CA RCM invita automaticamente i manager a revisionare e certificare i privilegi di accesso degli utenti o delle risorse che amministrano CA RCM fornisce strumenti per personalizzare verificare e gestire il processo di certificazione e per implementare le modifiche indicate dai revisori Le campagne di certificazione sono utili nei seguenti casi
302. sente di rimuovere gli utenti del portale CA RCM non associati ad un universo L utilit di eliminazione non elimina i processi nel database Workpoint necessario selezionare ed eliminare manualmente i processi Workpoint a pagina 259 Eliminazione dei documenti selezionati L utilit di eliminazione del portale CA RCM consente di eliminare i file di dati obsoleti o non necessari dal database CA RCM Importante L eliminazione rimuove i dati in modo completo e definitivo dai database CA RCM Prima di eliminare i dati si consiglia di eseguirne il backup e di accertarsi che non siano pi necessari 254 Guida per l utente del portale Eliminazione dei dati Durante l eliminazione di un universo o di un file di configurazione vengono eliminati anche i seguenti file associati m File di configurazione correlati di tipo principale modello e configurazioni RACI m Schede di audit m Campagne m Voci del registro Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per eliminare i documenti selezionati 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Elimina dati Viene visualizzata la schermata Elimina dati 2 Selezionare l opzione per Documento nel menu a discesa Tipo di eliminazione e fare clic su Avanti 3 Selezionare il tipo di documento che si desidera eliminare nel menu a discesa Tipo di documento Viene visualiz
303. shboard mostrano indicatori chiave suddivisi in due aree m Indicatori di copertura Quale parte delle autorizzazioni assegnate a utenti e risorse aziendali viene effettivamente inclusa nella gerarchia ruoli La gerarchia ruoli completa E come riflette i modelli di autorizzazione correnti m Indicatori di qualit Il set di ruoli e regole del processo di business effettivamente ben strutturato ed efficace Quale parte dei ruoli viene compilata in modo sparso con gli utenti oppure in conflitto con le regole del processo di business Capitolo 7 Utilizzo dei dashboard 119 Dashboard di certificazione Dashboard di certificazione Il dashboard di certificazione fornisce un riepilogo grafico delle campagne di certificazione cui l utente ha partecipato Fornisce inoltre informazioni sulle attivit di revisione approvate rifiutate riassegnate e in sospeso per ciascuna campagna ed un elenco di informazioni relative alle attivit dei revisori e dei responsabili dell approvazione possibile filtrare le campagne per tipo o per data di inizio e selezionare campagne singole da includere nel dashboard 120 Guida per l utente del portale Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service La funzionalit self service del portale CA RCM consente ai manager locali di effettuare o delegare rapidamente le proprie attivit di provisioning ai membri del team aggiungendo o rimuovendo i collegamenti tra i gestori e i membri del tea
304. so l unica opzione disponibile quella di selezionare la casella di controllo Rimuovi accanto alla risorsa per recidere il collegamento fra l utente e la risorsa selezionata La tabella Risorse attualmente registrate presenta le seguenti opzioni Rimuovi Una colonna di caselle di controllo una per utente Selezionare una o pi caselle di controllo per rimuovere il collegamento fra gli utenti e le risorse selezionate Res Name 1 Fare clic sul nome di una risorsa evidenziato ed elencato in questa colonna per aprire la relativa scheda Risorsa A seconda del tipo di azione che si desidera intraprendere dopo la selezione delle caselle di controllo appropriate in questa sezione l attivit sar completata In tal caso sar possibile ignorare le istruzioni riportate in Altre risorse e inviare le richieste facendo clic su Invia in fondo alla schermata Gestione risorse Per effettuare selezioni nella tabella Risorse attualmente registrate fare clic sulle relative caselle di controllo nella colonna Rimuovi A questo punto possibile scegliere di m Terminare il processo m Aggiungi risorse Se non si desidera aggiungere nuove risorse inviare le richieste Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse Questa sezione consente di registrare ulteriori risorse a scelta dell utente La registrazione avverr a seguito di un processo di revisione Oltre a gestire le risorse cui collegato l utente pu anche richiedere al s
305. sorse Il file di configurazione contiene i seguenti elementi m Una sezione di intestazione contenente il titolare e la cronologia di modifica del file Le prime due righe del file specificano il file del database utenti e risorse di riferimento per la configurazione Il formato delle righe il seguente UsersDB udb_pathname ResDB rdb_pathname Nota udb_pathname corrisponde al nome del percorso del file del database utenti rdb_pathname corrisponde al nome del percorso del file del database risorse m Le dichiarazioni di entit dell utente definiscono un sottoinsieme di utenti del file del database utenti Ciascuna riga definisce un singolo utente con il seguente formato User udb record PersonID Nota udb_record corrisponde al valore di indice di un record nel file del database utenti Il valore di indice del primo record relativo all utente del file udb corrisponde a zero PersonID corrisponde al valore del campo ID personale nel record relativo all utente m Le dichiarazioni di entit della risorsa definiscono un sottoinsieme di risorse del file del database risorse Ciascuna riga definisce una singola risorsa con il seguente formato Res rdb record ResNamel ResName2 ResName3 Nota rdb_record corrisponde al valore di indice di un record nel file del database risorse Il valore di indice del primo record relativo all utente del file rdb corrisponde a zero Resname1 ResName2 ResName3 rappresentano i valori dei
306. ssi importarli in CA RCM ed eseguirne il mapping sulle attivit del flusso di lavoro di business della campagna Nella schermata Esecuzione della procedura guidata di creazione della campagna specificare quindi il mapping del processo per la campagna Le seguenti opzioni sono disponibili nella sezione Processi Valori predefiniti di sistema Questa opzione utilizza per l implementazione della campagna i processi del flusso di lavoro predefiniti installati con CA RCM Vengono eseguiti i comportamenti di campagna standard Processi personalizzati Questa opzione utilizza per l implementazione della campagna il mapping di processo selezionato nell elenco a discesa Processi Visualizza i processi richiamati da CA RCM per l esecuzione delle attivit principali della campagna in base alla selezione dell utente Gestione automatica delle revisioni ridondanti Frequentemente un revisore partecipa sia alla certificazione iniziale che alla revisione di approvazione della modifica Ad esempio durante la revisione di certificazione un manager modifica i privilegi di un dipendente del team Per l approvazione di tali modifiche la campagna assegna i revisori in base alla configurazione RACI tuttavia il manager spesso viene designato come Responsabile dell approvazione ruolo per il dipendente nella configurazione RACI In base alla logica definita per la campagna CA RCM assegna la revisione di approvazione della modifica al manager che ha
307. struzione di una regola Il portale CA RCM fornisce all utente l utilit Aggiungi regola per assistenza nella creazione di una regola per un nuovo ruolo La schermata contiene le seguenti caselle di testo e funzioni Campo Utilizzare la funzionalit di completamento automatico per selezionare un nome campo Valore Immettere un valore oppure utilizzare la funzionalit di completamento automatico per fornire un valore appropriato Aggiungi Consente di aggiungere un altra restrizione alla regola Rimuovi Rimuove l ultima restrizione aggiunta Annulla Annulla la costruzione della regola Nota L aggiunta di una regola facoltativa Non tutti i ruoli devono essere basati su una regola Per creare una regola 1 Fare clic su Aggiungi regola nella schermata Richiedi nuova definizione ruolo Verr visualizzata la schermata Costruzione regola Specificare un nome di gruppo Immettere un valore Facoltativo Fare clic su Aggiungi per aggiungere ulteriori restrizioni Ripetere i passaggi da 2 a 4 se necessario o v eo WD Fare clic su OK La regola costruita apparir nella casella di testo Regola nella schermata Richiedi nuova definizione ruolo Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 155 Definizione di un nuovo ruolo Definizioni del Nome ruolo Nome nuovo ruolo Una volta richiesto il nuovo ruolo possibile dare inizio all assegnazione ruoli e risorse ruoli possono essere collegati agli utenti al
308. sualizzata la schermata Crea Regola del processo di business Specificare le impostazioni per il criterio Di seguito vengono riportati i campi che non sono di immediata comprensione Configurazione di riferimento La configurazione utilizzata per creare e verificare il file dei criteri Nota i file dei criteri di business sono indipendenti dai file di configurazione La configurazione di riferimento viene utilizzata solo per la creazione e la verifica del criterio possibile applicare il criterio di business creato a qualsiasi configurazione Specificare i comportamenti facoltativi per il file dei criteri in Attributi del criterio Tra le opzioni sono incluse Sola lettura Specifica se il file pu essere modificato Registrato Specifica se le modifiche apportate al file devono essere registrate nel registro transazioni Completato Questo campo non attualmente in uso 186 Guida per l utente del portale 5 Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM Fare clic su Salva Il file dei criteri di business viene creato nel database Verr visualizzata la schermata Modifica Regola del processo di business Utilizzare gli strumenti di modifica di questa schermata a pagina 188 per definire e modificare le regole del criterio Ulteriori informazioni Modifica di un file dei criteri di business nel portale CA RCM a pagina 188 Esecuzione delle Regole del processo di business dal portale CA RCM
309. t delete expired alerts enabled Consente di attivare o disattivare la pulitura delle violazioni pre approvate scadute Impostazione predefinita True abilitata a audit delete expired alerts interval seconds Intervallo in secondi fra le attivit di pulitura Impostazione predefinita 86400 un giorno Nota se si desidera ignorare il comportamento predefinito per un universo specifico creare una propriet specifica per l universo ad esempio universe property Universe Name audit delete expired alerts enabled e impostarla in modo appropriato per l universo Nel nome dell universo gli spazi vengono sostituiti con una barra rovesciata seguita da spazio 4 Fare clic su Salva Per impostazione predefinita i servizi Web non includono violazioni pre approvate Se si desidera includere violazioni pre approvate impostare la seguente propriet audit approved alerts webservices include true Se si desidera ignorare il comportamento predefinito per un universo specifico creare una propriet specifica per l universo e impostarla su True come segue universe property My Universe Name audit approved alerts webservices include true Nota nel nome dell universo gli spazi vengono sostituiti con una barra rovesciata seguita da spazio Caso di utilizzo Violazioni pre approvate Sono necessarie alcune persone del Dipartimento delle Risorse Umane per aiutare il Dipartimento delle Finanze nell intensa attivit di fine
310. ta generato il documento viene visualizzato un messaggio di richiesta Eseguire una delle seguenti operazioni m Selezionare Salva per salvare il file m Selezionare Apri per visualizzare il file Capitolo 10 Generazione dei rapporti 173 Stampa di un rapporto Stampa di un rapporto possibile inviare i rapporti ad una stampante per condividere o archiviare informazioni o per semplificare il processo di revisione dei rapporti in formato pi esteso Per stampare un rapporto 1 Fare clic su IS hhella parte sinistra della finestra di rapporto Viene visualizzata la finestra di dialogo di stampa rapporto 2 Selezionare un formato di output ed un intervallo di stampa quindi fare clic su OK Viene visualizzata un anteprima di stampa in una nuova finestra del browser 3 Configurare le impostazioni della stampante e stampare 174 Guida per l utente del portale Capitolo 11 Modifica delle Regole del processo di business Questa sezione contiene i seguenti argomenti Regole del processo di business Concetti a pagina 175 Tipi di Regole del processo di business a pagina 177 Modalit di creazione e di modifica delle Regole del processo di business nel portale CA RCM a pagina 184 Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM a pagina 185 Regole del processo di business Concetti Una regola del processo di business BPR esprime vincoli di business di provisioning o di protezi
311. tabella Risorse attualmente registrate fare clic sulle relative caselle di controllo nelle colonne Aggiungi e o Rimuovi A questo punto possibile scegliere di m Terminare il processo m Aggiungere ulteriori risorse agli utenti selezionati Se non si desidera aggiungere nuove risorse inviare le richieste 144 Guida per l utente del portale Gestione risorse del team Tabella Altre risorse schermata Gestione risorse del team Questa sezione consente di registrare gli utenti selezionati in altre risorse a scelta dell utente La registrazione avverr a seguito di un processo di revisione Nota Facendo clic su Acquisisci risorse all interno della sezione Utenti nella tabella Altre risorse verr visualizzato un elenco di risorse non collegate agli utenti attualmente selezionati Oltre a poter gestire le risorse attualmente collegate ai membri del team l utente potr richiedere un elenco di risorse consigliate per gli utenti selezionati L elenco delle risorse verr visualizzato nella sezione Altre risorse Tale sezione presenta le seguenti opzioni Aggiungi Una colonna di caselle di controllo una per ruolo Selezionare una o pi caselle di controllo per collegare gli utenti selezionati ad altre risorse Res Name 1 Fare clic sul nome di una risorsa evidenziato ed elencato in questa colonna per aprire la relativa scheda Risorsa Personalizza Consente di determinare le colonne che verranno visualizzate nella tabella
312. tare violazioni pre approvate per ciascun universo Tali violazioni vengono nascoste ignorate o disattivate nelle schede di audit per la verifica di conformit e di modello Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per aggiungere violazioni pre approvate 1 Connettersi al server CA RCM dallo strumento DNA 2 Aprire la scheda di audit contenente le violazioni che si desidera pre approvare Nota necessario salvare la violazione nel database prima di poterla impostare come pre approvata 3 Facoltativo IMmettere una data di scadenza o un commento come segue a Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla violazione e selezionare Modifica b Sesi desidera definire una data di scadenza selezionare la casella di controllo Data di scadenza e specificare una data c Se si desidera fornire una motivazione in merito alla pre approvazione immettere il testo del commento nel campo corrispondente d Fare clic su OK 4 Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla violazione che si desidera pre approvare e selezionare l opzione Always Approve this Violation 5 Verificare che la violazione venga visualizzata nella scheda di audit denominata Violazioni pre approvate nome_universo Capitolo 4 Universo CA RCM 35 Violazioni pre approvate Configurazione delle violazioni pre approvate Se in un universo sono state aggiunte violazioni
313. tato come modello di account Il tipo di ruolo impostato sul valore predefinito del connettore Se il ruolo non inizia con un tipo di endpoint valido verr generato un messaggio contenente i dettagli relativi all errore di creazione Se il ruolo contiene utenti direttamente collegati verr generato un messaggio contenente i dettagli relativi all errore di aggiunta Se il ruolo contiene risorse il cui tipo di endpoint non pertinente verr generato un messaggio contenente i dettagli relativi all errore di aggiunta Se un ruolo non dispone di alcun tipo viene esportato come un ruolo di provisioning Tutti i dettagli per l esportazione sono stati precedentemente descritti Esecuzione o pianificazione di un processo del connettore possibile eseguire processi del connettore predefiniti per lo scambio di dati con sistemi esterni Per eseguire o pianificare un processo del connettore 1 Dichiarare un campo di accesso per l universo a pagina 210 e verificare che il connettore esegua il mapping dei dati endpoint su questo campo Dal portale CA RCM andare ad Amministrazione Impostazioni e fare clic su Impostazioni connettore Viene visualizzata la schermata Impostazioni connettore Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 209 Importazione ed esportazione di connettori 3 Eseguire una delle seguenti operazioni a Fare clic su Esegui accanto al processo del connettore che si desidera eseguire Il p
314. tegrazione True Non riporta valori durante l importazione dei dati quando il campo corrispondente vuoto nel database di integrazione False Scrive i valori importati nella configurazione di destinazione di CA RCM quando il campo corrispondente nel database di integrazione vuoto Sincronizzazione RACI automatica Il server CA RCM utilizza configurazioni secondarie RACI a pagina 264 per controllare l accesso dell utente finale alle funzioni del portale CA RCM Quando si esegue l importazione in una configurazione dei record relativi ad un nuovo utente possibile registrare automaticamente i nuovi utenti nella gerarchia RACI della configurazione Se un utente importato non possiede un nome di accesso il campo ID utente vuoto non possono accedere al portale CA RCM Il processo automatico di sincronizzazione RACI contrassegna tali utenti ed invia una notifica all amministratore del portale Definizione di un connettore di esportazione I connettori di esportazione di CA RCM consentono di esportare i dati ai sistemi endpoint Nota per ulteriori informazioni consultare la DNA Data Management User Guide Per definire un connettore di esportazione 1 Accedere al portale CA RCM come amministratore 2 Selezionare Amministrazione e fare clic su Impostazioni Viene visualizzato l elenco delle opzioni disponibili 3 Fare clic su Impostazioni connettore Viene visualizzata la schermata Impostazioni connettore 206 Guida
315. tenente le violazioni pre approvate delle regole di business a ignorare durante i processi di certificazione impostazioni di audit file che determina il comportamento di audit per i file di configurazione dell universo 28 Guida per l utente del portale Creazione di un universo Creazione di un universo Un universo consente di gestire entit quali utenti ruoli e risorse raccolti da sistemi di gestione delle identit Per creare un universo CA RCM 1 Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Impostazioni universo Viene visualizzato l elenco degli universi Fare clic su Aggiungi Nuovo Viene visualizzata la schermata Crea nuovo universo Specificare i valori per i seguenti campi Nome universo Definisce il nome dell universo Nota non possibile modificare il nome di un universo esistente Nome configurazione principale Specifica la configurazione principale dell universo Nome configurazione modello Specifica la configurazione modello dell universo Si noti quanto segue Le configurazioni principali modello devono essere univoche per ciascun universo Creareun solo universo per ciascuna configurazione master o modello Esempio di nome dei file di configurazione CA_IMmaster cfg CA_IMmodel cfg nomi dei file di configurazione non possono i caratteri di barra o possibile specificare file di configurazione che ancora non ancora esistenti Tali file verranno crea
316. ti con i nomi specificati al momento dell importazione dei dati Scheda di audit delle approvazioni facoltativa Definisce l elenco delle violazioni pre approvate a pagina 34 per l universo Capitolo 4 Universo CA RCM 29 Creazione di un universo Gli avvisi approvati sono Specifica se le violazioni pre approvate vengono ignorate nascoste oppure disattivate nella scheda di audit Campo Accesso alla configurazione Specifica il campo contenente l ID di accesso dell utente nei file di configurazione di universo contenuti nel file del database utenti Nota se i nomi dei campi non sono ancora disponibili i file di configurazione principale modello vengono creati durante l importazione iniziale e sar possibile aggiornare l universo con i nomi dei campi corretti Campo Posta elettronica della configurazione Specifica il campo contenente l indirizzo di posta elettronica dell utente nei file di configurazione dell universo contenuti nel file del database utenti Campo Manager utente della configurazione Specifica il campo contenente l ID del manager dell utente nei file di configurazione dell universo responsabile dell approvazione utenti Campo Manager ruolo della configurazione Specifica il campo contenente l ID del manager del ruolo nei file di configurazione dell universo responsabile dell approvazione ruolo Campo Manager risorsa della configurazione Specifica il campo contenente l ID del manager della
317. ticket Visualizza registro transazioni Il registro transazioni fornisce una cronologia delle azioni relative al ticket ed eseguite a partire dalla creazione del ticket La tabella Visualizza registro transazioni presenta le seguenti informazioni Data La data in cui avviene la transazione Utente Il nome completo dell utente Azione Il tipo di azione intrapresa Messaggio Una descrizione completa dell azione intrapresa Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 195 Utilizzo del Sistema di gestione ticket Per visualizzare il registro transazioni della campagna 1 Fareclic su Avanzate in fondo al Modulo propriet ticket 2 Fare clic su Visualizza registro transazioni Viene visualizzata la tabella Visualizza registro transazioni in una nuova finestra del browser 3 Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra popup Amministrazione del Sistema di gestione ticket CA RCM implementa i processi del connettore di dati e altre attivit amministrative mediante un sistema di gestione del processo basato su ticket Per accedere agli strumenti di amministrazione globale per il Sistema di gestione ticket TMS selezionare Amministrazione Impostazioni quindi Amministrazione del Sistema di gestione ticket Generalmente i ticket vengono archiviati nel sistema Importante Si consiglia di eseguire il backup del sistema prima di eliminare i ticket di sistema e i tipi di ticket L utilit Amministrazione del Sistem
318. tificazione della campagna responsabili della certificazione possono fare clic sull elemento per visualizzare i dettagli della violazione Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 107 Ambito di una campagna Modalit di applicazione delle violazioni pre approvate Quando viene definito un elenco delle violazioni pre approvate per l universo tale elenco filtra le violazioni in tutte le campagne basate su quell universo In tal caso esistono due schede di audit la scheda di audit specificata come origine delle violazioni al momento di creazione della campagna e la scheda di audit delle violazioni pre approvate specificate per l universo Le violazioni della scheda di audit vengono elaborate come segue 1 CA RCM identifica le entit e i collegamenti in revisione che compaiono nella scheda di audit specificata al momento della creazione della campagna 2 Questo gruppo di entit e di collegamenti viene quindi filtrato in base alla scheda di audit delle violazioni pre approvate nell universo Se una violazione della scheda di audit della campagna viene visualizzata nella scheda di audit pre approvata tale violazione viene gestita in base alla configurazione delle violazioni pre approvate per l universo L avviso viene ignorato non visualizzato oppure visualizzato in grigio Ulteriori informazioni Violazioni pre approvate a pagina 34 Ambito di una campagna Quando viene creata una campagna possibile defini
319. tilit di pianificazione processi Individuare il processo che si desidera eseguire Eseguire una delle seguenti operazioni Per eseguire il processo immediatamente fare clic su Esegui nella riga corrispondente al processo Il processo ha inizio immediatamente Per pianificare uno o pi processi attenersi alla procedura riportata di seguito a C Fare clic su Pianifica nella riga di quel processo Viene visualizzata la finestra di dialogo di pianificazione attivit Completare i seguenti campi Prima esecuzione Indica la data e l ora in cui stato inizializzato il primo processo Ripetizioni aggiuntive Definisce il numero di istanze di processo da generare Immettere il valore 1 per definire una serie infinita di processi Intervallo di ripetizione Definisce il periodo di tempo tra i processi in serie Fare clic su OK La pianificazione viene salvata CA RCM inizializza i processi automaticamente secondo la pianificazione Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 231 Integrazione con CA Enterprise Log Manager Tabella Processi La tabella Processi elenca tutti i processi immessi nel sistema e contiene i seguenti campi Nome processo Definisce il nome del processo Descrizione Fornisce una descrizione del processo Classe processo Contiene un elenco delle classi Java del processo Ora di inizio Indica la data e l ora di avvio del processo Esecuzione precedente Se un process
320. tinazione Modello predefinito ImMportUsersNoLoginWarningDefault Nuova attivit di certificazione campagna Questo modello viene inviato quando una campagna genera attivit di revisione di certificazione iniziali Modello predefinito CertificationOpenCertifyUserActionDefault Nuova attivit di approvazione campagna Questo modello viene inviato quando una campagna genera attivit di revisione di approvazione della modifica di collegamenti esistenti Modello predefinito CertificationOpenApproveUserActionDefault Nuova attivit di suggerimento campagna Questo modello viene inviato quando una campagna genera attivit di revisione di certificazione iniziale per i collegamenti suggeriti Modello predefinito CertificationOpenSuggestUserActionDefault Nuova attivit di consulenza per la campagna Questo modello viene inviato quando un revisore consulta altri revisori in una campagna Modello predefinito CertificationOpenConsultUserActionDefault Attivit di certificazione campagna riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna un attivit di revisione di certificazione iniziale in una campagna Modello predefinito CertificationReassignCertifyUserActionDefault Attivit di approvazione della campagna riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna attivit di revisione di approvazione della modifica in una campagna Modello predefinito CertificationReassignApproveUserActionDefa
321. tivo Eliminare una snapshot di dati nel seguente modo a Individuare il set di dati che si desidera eliminare nell elenco Snapshot b Fare clic su Elimina nella riga relativa a tale set di dati Il set di dati viene eliminato 4 Facoltativo Pianificare l eliminazione di una snapshot di dati nel seguente modo a Individuare il set di dati che si desidera eliminare nell elenco Snapshot b Fare clic su Pianifica eliminazione nella riga relativa al set di dati Viene visualizzata la finestra di dialogo Pianifica eliminazione snapshot c Specificare la data e l ora di eliminazione della snapshot quindi fare clic su OK L eliminazione della snapshot avverr alla data e all ora prestabilita 274 Guida per l utente del portale Capitolo 13 Protezione e autorizzazioni Protezione La protezione aziendale fondamentale in particolare se si considerano i danni potenziali derivanti dalla perdita dall alterazione o dall utilizzo improprio di dati o risorse da parte di utenti non autorizzati L accesso al portale CA RCM consentito sia agli amministratori senior che agli utenti di business standard Ciascun tipo di utente presenta esigenze differenti e utilizza CA RCM in modo diverso Il portale consente di definire le autorizzazioni e la protezione in base ai ruoli assicurando in questo modo un livello di protezione adeguato Questa sezione contiene i seguenti argomenti Protezione a pagina 275 Autorizzazioni a pagina 27
322. to delle barre di avanzamento potrebbe non essere immediato Le azioni inoltrate potrebbero impiegare diversi minuti prima di essere visualizzate come completate nella barra di stato b Fare clic sul pulsante Apri accanto a un gruppo Viene visualizzata una tabella contenente le azioni del gruppo c Fare clic sul pulsante Apri o sull icona Revisori per visualizzare informazioni dettagliate In una schermata dei dettagli dell azione viene visualizzato un azione o un gruppo di azioni di un tipo appartenente a un flusso di lavoro e associato a un entit primaria Le azioni gi inoltrate a CA RCM vengono visualizzate in grigio 6 Utilizzare i campi informativi e le opzioni interattive a pagina 67 della schermata per eseguire la revisione dei collegamenti Solo le operazioni Riassegna Commento e Allegato sono disponibili per le azioni assegnate ad altri utenti Le opzioni Approva e Rifiuta sono disponibili solamente per le azioni assegnate direttamente all utente 7 Eseguire una delle seguenti operazioni a Fare clic su Invia per inoltrare le decisioni a CA RCM a Fare clic su Annulla per tornare alla schermata panoramica senza salvare le decisioni Applicazione di un filtro all elenco del flusso di lavoro possibile filtrare l elenco di flussi di lavoro per individuare flussi di lavoro specifici o gruppi di flussi di lavoro Per filtrare l elenco del flusso di lavoro 1 Fare clic su Filtro nell intestazione della pagin
323. to esterno nel menu principale del portale Viene visualizzata la schermata principale Database di rapporto esterno Fare clic su Nuovo profilo Nota per modificare un profilo di estrazione esistente fare clic sul nome nell elenco Profili Viene visualizzata la schermata Informazioni di base Immettere un nome ed una breve descrizione per il profilo quindi fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata Parametri che contiene un elenco di tutti i file e di tutti gli oggetti dati presenti nel database CA RCM raggruppati per tipo Fare clic su ciascuna scheda e selezionare i file di dati che si desidera includere nei dati estratti Facoltativo Nella scheda Ticket selezionare l opzione Tutti i ticket per includere l intero database dei ticket Nota quando si seleziona una campagna tutti i ticket correlati vengono inclusi nella snapshot di dati anche se l opzione Tutti i ticket non viene selezionata Fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata Panoramica Verificare la definizione del profilo Fare clic su Fine Il profilo viene creato Viene visualizzata la schermata principale Database di rapporto esterno Il nuovo profilo viene visualizzato nell elenco Profili 270 Guida per l utente del portale Modalit di estrazione dati in CA RCM Eseguire o pianificare un processo di estrazione dati Il processo di estrazione dei dati salva i file nel database di rapporto esterno in base ad un profilo di es
324. trazione dati Definire almeno un profilo di estrazione prima di eseguire un processo di estrazione dati possibile generare un unica snapshot di dati oppure pianificare la generazione di snapshot di dati a intervalli regolari Durante il processo di estrazione dei dati nella Inbox viene visualizzato un ticket di registrazione Nota per eseguire questa procedura necessario disporre dei diritti a livello di amministratore per il portale CA RCM Per eseguire o pianificare un processo di estrazione dati 1 Fareclic su Amministrazione Database di rapporto esterno nel menu principale del portale Viene visualizzata la schermata principale Database di rapporto esterno 2 Selezionare una delle seguenti opzioni a Fare clic su Esegui ora nella riga dell elenco Profili relativa al profilo di estrazione che si desidera utilizzare per il processo Il processo ha inizio immediatamente a Per pianificare l esecuzione di un processo fare clic su Pianifica nella riga dell elenco Profili relativa al profilo di estrazione che si desidera utilizzare per il processo Viene visualizzata la finestra di dialogo Pianifica attivit di estrazione Completare i seguenti campi Primaesecuzione Specifica la data e l ora di prima esecuzione del processo Numero di ripetizioni aggiuntive Il numero di volte che si desidera eseguire il processo Immettere il valore 1 per definire una serie infinita Intervallo di ripetizione Il per
325. troduzione 21 Fase 2 Creazione dei connettori di importazione Manager ruolo Manager risorsa Nota possibile specificare i nomi dei file di configurazione non ancora esistenti Poich non si dispone dei nomi di campo creare i file di configurazione principale modello in un secondo momento quindi aggiornare l universo con i nomi dei campi corretti Fase 2 Creazione dei connettori di importazione Dopo aver definito l universo di cui si desidera eseguire l audit importare l utente e i privilegi utente dai vari endpoint La procedura richiede la definizione dei connettori di importazione Per importazione si intende il download delle informazioni relative a utenti risorse e ruoli da un endpoint di sistema in CA RCM Per esportazione si intende il caricamento delle modifiche apportate alle informazioni relative agli utenti le risorse ed i ruoli a seguito dell esecuzione di un audit Nota per ulteriori informazioni sui connettori consultare la sezione Utilizzo delle funzioni di amministrazione della presente guida Ulteriori informazioni Importazione ed esportazione di connettori a pagina 197 Fase 3 Importazione dei dati relativi all entit Importa si riferisce al download dei dati di configurazione relativi all utente alla risorsa e al ruolo di sistema correnti se disponibili possibile utilizzare il connettore di importazione creato nella Fase 2 per scaricare i dati relativi all entit dagli endpoint azie
326. truttura dei collegamenti rilevanti per il tipo di campagna che si sta creando 110 Guida per l utente del portale Ambito di una campagna Filtri della scheda di audit Associando una scheda di audit con la campagna possibile utilizzare la scheda di audit per filtrare i collegamenti da includere nella campagna Sono disponibili le seguenti opzioni m Nessun filtro della scheda di audit Le informazioni della scheda di audit vengono utilizzate per contrassegnare le violazioni ma non per limitare l ambito della campagna m Utilizza solo collegamenti presenti nella scheda di audit Utilizzare questa opzione per creare una campagna basata sulle violazioni m Exclude links that are in the audit card Escludi collegamenti presenti nella scheda di audit Consente ai revisori di ignorare i collegamenti che potrebbero essere eliminati m Suggest new links Suggerisci nuovi collegamenti Generalmente i revisori certificano i collegamenti esistenti tra le entit in una configurazione CA RCM pu anche suggerire nuovi collegamenti basati sulla scheda di audit associata con la campagna Se un revisore approva un collegamento suggerito tale collegamento viene aggiunto alla configurazione Collegamenti revisionati in precedenza Quando si crea una campagna di ricertificazione possibile filtrare le attivit di revisione ereditate dalla nuova campagna in base allo stato di tali attivit nella campagna precedente Nella schermata
327. ts nel processo 1 del ticket 0 Verificare la porta del Sistema di gestione ticket nel servizio Web del Sistema di gestione ticket del flusso di lavoro Workpoint Impossibile connettersi all URL Workpoint 0 Informazioni 1 Nessun ticket padre Impossibile trovare utenti di consulenza 0 Impossibile creare ticket di consulenza 0 Impossibile aggiornare il campo 0 con il valore 1 nel tipo ticket 2 Il ticket stato aggiornato da un altro utente Riaprire il ticket Convalida non riuscita per il valore 0 La lunghezza del valore non deve essere maggiore di 1 Impossibile analizzare la data 0 6 Impossibile eseguire il batch actionname Azione 0 del processo 2 non riuscita Rieseguire il conteggio 1 Campo error update ticket errcode error campaignnamenotfound errcode page recordnotfound message errcode page internalerror info1 errcode page internalerror info2 errcode page expirederror info1 errcode page expirederror info2 errcode error workpoint dbconnection errcode text dialogs runfailed errcode text dialogs runfailed errcode settings strings universe masterequalmodel errco de settings strings universes errors missingname errcode settings strings universes errors missingdescriptio n errcode settings strings universes errors missingdescriptio n errcode settings strings universes errors missingmaster errcode settings strings universes erro
328. u e le opzioni disponibili Poich non tutti gli utenti dispongono dei privilegi completi di amministratore alcune delle opzioni descritte non saranno disponibili per tutti gli utenti Questa sezione contiene i seguenti argomenti Aprire il portale CA RCM a pagina 17 Interfaccia utente a pagina 18 Interfaccia utente per utenti che non dispongono dei privilegi di amministrazione a pagina 18 Supporto per la lingua a pagina 19 Aprire il portale CA RCM Dopo aver installato ed avviato CA RCM possibile aprire l interfaccia Web da un computer remoto tramite l URL del portale CA RCM Per aprire il portale CA RCM 1 Aprire un browser Web ed immettere uno dei seguenti URL a Per utilizzare una connessione non SSL immettere il seguente URL http ServerName Port eurekify a Per utilizzare una connessione SSL immettere il seguente URL https ServerName HTTPSPort eurekify Viene visualizzata la schermata di accesso 2 Inserire le proprie credenziali Nota la password distingue tra maiuscole e minuscole 3 Fare clic su Accedi Viene visualizzata la pagina iniziale del portale CA RCM Ulteriori informazioni Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM a pagina 17 Capitolo 2 Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM 17 Interfaccia utente Interfaccia utente possibile utilizzare le seguenti funzionalit generali di usabilit in schermate del portale CA RCM Completamento automatico nei campi contenent
329. uando le modifiche derivano da una revisione di certificazione i titolari delle entit coinvolte devono approvare le modifiche Ad ogni modo possibile ignorare tale processo di approvazione nel corso della campagna e consentire a CA RCM di implementare immediatamente tutte le modifiche indicate durante la revisione di certificazione iniziale Importante La scelta di ignorare le revisioni di approvazione della modifica pu corrompere i dati nella configurazione di destinazione Si tratta di un opzione che andrebbe utilizzata solo da manager di campagna esperti e in collaborazione con un ingegnere di ruolo A causa della sempre maggiore possibilit di sovrascrivere per errore i dati di configurazione si consiglia di ignorare le attivit di approvazione solo per le campagne basate su una copia o un set secondario di dati di configurazione Non utilizzare questa opzione con campagne basate sulla configurazione modello dell universo attivo o sulla versione originale di un file di configurazione 106 Guida per l utente del portale Violazioni della scheda di audit in una campagna Per ignorare i processi di approvazione di una campagna 1 Verificare che il valore della propriet di sistema allowModifiedCampaignProcess system sia True allowModifiedCampaignProcess Indica se nel portale sono disponibili processi di campagna che ignorano le attivit di approvazione True Rende disponibili i processi di revisione che ignorano le
330. udit specificata dal parametro Scheda di audit criteri di audit con un punteggio inferiore alla soglia non verranno inclusi nel rapporto Servirsi del filtro per escludere le condizioni verificate non significative per la configurazione specificata Da ID avviso A ID avviso Specifica un intervallo di ID avviso da includere nel rapporto Gli elenchi a discesa mostrano i valori ID avviso esistenti nella scheda di audit specificata dal parametro Scheda di audit Tipo di avviso Specifica un avviso analitico utilizzato come filtro Nel rapporto vengono inclusi solo gli avvisi del tipo specificato L elenco a discesa consente di visualizzare gli avvisi analitici standard relativi alla scheda di audit specificati dal parametro Scheda di audit Dal AI Specificare un filtro temporale per i dati relativi alla scheda di audit Il rapporto comprende solo avvisi analitici registrati nell intervallo di tempo specificato Il filtro viene applicato alla scheda di audit specificata dal parametro Scheda di audit Utilizzare i seguenti parametri con il Rapporto di verifica criterio per regole di business Criteri Specifica un file delle regole del processo di business utilizzato per filtrare i dati relativi al rapporto Nel rapporto vengono inclusi solo gli avvisi relativi alle regole del processo di business specificate L elenco a discesa mostra tutti i file delle regole del processo di business del database CA RCM Utilizzare i seguenti parametri
331. uente procedura a Fare clic su Carica Viene visualizzata la finestra di dialogo Nuovo modello Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 221 Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna b Selezionare un modello esistente dall elenco a discesa Seleziona e fare clic su OK II modello esistente viene visualizzato in una schermata di modifica Il pulsante Salva viene visualizzato in grigio c Fare clic su Salva con nome e rinominare il modello 3 Perutilizzare un modello vuoto a Fare clic su Nuovo Viene visualizzata la finestra di dialogo Nuovo modello b Selezionare l evento di attivazione utilizzato dal modello dall elenco a discesa Evento di posta elettronica c Specificare un nome per il modello d Fare clic su OK Viene visualizzata la schermata di modifica del modello 4 Modificare il testo del modello 5 Facoltativo Per aggiungere un campo di parametro a Nelle sezioni Oggetto o Corpo del modello posizionare il cursore sull area dove si desidera inserire il campo b Individuare il parametro nell elenco Parametri nella parte inferiore della finestra di modifica del modello c Fare clic su Aggiungi all oggetto o Aggiungi al corpo del messaggio accanto al campo Il parametro viene inserito nel modello Quando il messaggio di posta elettronica viene inviato il parametro viene sostituito con i dati effettivi 6 Facoltativo Immettere il codice HTML nel testo del modello
332. ult 226 Guida per l utente del portale Amministrazione del flusso di lavoro e della campagna Attivit di suggerimento della campagna riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna attivit di revisione per la certificazione iniziale dei collegamenti suggeriti in una campagna Modello predefinito CertificationReassignSuggestUserActionDefault Attivit di consultazione per la campagna riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna attivit di revisione per la consultazione in una campagna Modello predefinito CertificationReasssignConsultUserActionDefault Nuova attivit di approvazione Questo modello viene inviato quando CA RCM genera attivit di approvazione delle modifiche apportate alla configurazione modello Modello predefinito ApprovalOpenApproveUserActionDefault Nuova attivit di consulenza per l approvazione Questo modello viene inviato quando CA RCM genera attivit di revisione di consultazione per le modifiche apportate alla configurazione modello Modello predefinito ApprovalOpenConsultUserActionDefault Attivit di approvazione riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna attivit di approvazione delle modifiche della configurazione modello Modello predefinito ApprovalReassignApproveUserActionDefault Attivit di consulenza per l approvazione riassegnata Questo modello viene inviato quando un revisore riassegna attivit di consu
333. ulteriori informazioni sulle opzioni di analisi modello si rimanda a Sage DNA User Guide 118 Guida per l utente del portale Dashboard di conformit Dashboard di conformit Il Dashboard di conformit una pagina del portale che fornisce un riepilogo grafico delle possibili violazioni alle regole del processo di business Generalmente molte schede di audit legate allo stesso file di configurazione vengono selezionate per essere visualizzate sul dashboard Utilizzare tali grafici per paragonare l impatto dei vari set di regole del processo di business e identificare i criteri di business che generano violazioni significative nella configurazione ruolo Per compilare il dashboard scorrere verso il basso fino alla fine della pagina selezionare una scheda di audit dal database CA RCM e fare clic su Aggiungi per includere gli avvisi di violazione delle regole del processo di business nei grafici del dashboard Nota Il dashboard di conformit accetta solo schede di audit che contengono avvisi relativi alle regole del processo di business Nel grafico quindi compaiono solo gli avvisi basati sulle regole del processo di business e non quelli basati sui modelli Dashboard di copertura ruoli Il Dashboard di copertura ruoli una pagina di portale che fornisce un riepilogo grafico della gerarchia ruoli corrente e del modo in cui questa si allinei con i dati concernenti utenti risorse e autorizzazioni soggiacenti I grafici del da
334. un qualunque motivo si modificano gli utenti selezionati fare clic nuovamente su Acquisisci risorse Per collegare le risorse agli utenti selezionati 1 Nella schermata Gestione risorse del team scorrere verso il basso fino alla tabella Altre risorse 2 Facoltativo Fare clic su Trova risorse per accedere alla schermata del filtro di selezione risorse 3 Facoltativo Fare clic su Suggerisci risorse per visualizzare i suggerimenti del portale CA RCM 4 Selezionare una o pi risorse da collegare agli utenti selezionati 5 Facoltativo Fare clic su Verifica conformit per rivedere le selezioni e controllare possibili violazioni Verr visualizzata la schermata Violazioni in una nuova finestra del browser Fare clic su XX per chiudere la finestra Violazioni 6 Fare clic su Invia Verr visualizzata la schermata Richieste Ulteriori informazioni Suggerimento delle entit in CA RCM a pagina 124 Verifica conformit a pagina 123 146 Guida per l utente del portale Gestione risorse Gestione risorse Per un utente potrebbe essere necessario richiedere un aggiornamento delle proprie risorse a seguito di esigenze aziendali cambiamenti di personale o processi di audit La schermata Gestione risorse consente all utente di gestire le proprie risorse generando una richiesta di aggiunta di nuove risorse oppure eliminando i ruoli esistenti La schermata suddivisa in tre sezioni Generale Fornisce informazioni de
335. un collegamento esistente durante la certificazione iniziale ne approvano l eliminazione dal file di configurazione Ulteriori informazioni Ignorare i processi di approvazione di una campagna a pagina 106 Definizione dei messaggi di posta elettronica per una campagna CA RCM utilizza un set di modelli predefiniti per l invio delle notifiche di posta elettronica associate alla campagna Gli amministratori possono creare modelli alternativi per uno o pi eventi di invio automatico di messaggi di posta elettronica nelle campagne Durante la creazione di una campagna possibile specificare il modello da utilizzare per ciascun evento di invio automatico di messaggi di posta elettronica della campagna Per poter assegnare modelli alternativi alla campagna questi devono essere stati creati precedentemente da un amministratore Capitolo 6 Esecuzione delle campagne di certificazione 81 Definizione e avvio di una campagna Specificare i modelli di messaggio di posta elettronica da utilizzare nella schermata Notifiche della procedura guidata di creazione della campagna Questa schermata elenca gli eventi di posta elettronica rilevanti per il tipo di campagna creata Impostare la modalit di invio di messaggio di posta elettronica per ciascun evento nel seguente modo 1 Selezionare la casella Attivo accanto a un evento di messaggio di posta elettronica per abilitare notifiche di posta elettronica per tale evento 2 Selezionare un m
336. universo Gli utenti e le risorse da collegare a questo ruolo provengono dalla configurazione dell universo 3 Immettere l area di business per l azione corrente Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 153 Definizione di un nuovo ruolo NO uu sa 10 11 12 13 14 15 Immettere il processo di business associato con l azione corrente Immettere la descrizione della richiesta Immettere il nome del ruolo Immettere la descrizione del nuovo ruolo Immettere l ID del titolare Facoltativo Fare clic su Trova per accedere alla schermata del filtro di ricerca utente Selezionare un utente dall elenco utenti generato dal filtro Fare clic su OK Immettere un Tipo utilizzare la funzionalit di completamento automatico Immettere un nome di Organizzazione utilizzare la funzionalit di completamento automatico Immettere un nome per Organizzazione 2 utilizzare la funzionalit di completamento automatico Immettere un nome per Organizzazione 3 utilizzare la funzionalit di completamento automatico Creazione di una regola Fare clic su Aggiungi regola per assistenza durante la creazione della regola Fare clic su Avanti Verr visualizzata la schermata Definizioni del nome ruolo Nome ruolo Ulteriori informazioni Costruzione di una regola a pagina 155 Definizioni del Nome ruolo Nome nuovo ruolo a pagina 156 154 Guida per l utente del portale Definizione di un nuovo ruolo Co
337. unta di commenti un file o collegamenti possibile allegare file di dati con informazioni di supporto a un azione o a un gruppo di azioni Allo stesso modo possibile aggiungere commenti di testo a un azione o a un gruppo di azioni Di seguito si riportano alcuni esempi di utilizzo tipico delle informazioni aggiuntive m Delega consente di aggiungere dati o commenti durante la riassegnazione dell azione ad altri revisori m Consultazione se l azione di revisione condivisa tra pi revisori consente di condividere informazioni di supporto aggiuntive per il processo di decisione m Documentazione obbligatoria in alcune campagne potrebbe essere necessario fornire un commento relativo alle decisioni Ad esempio potrebbe venire richiesto di giustificare l approvazione di un collegamento che viola le regole del processo di business Ciascun collegamento in revisione associato a una coda dei commenti e una coda degli allegati commenti e gli allegati possono essere visualizzati da tutti i titolari dell entit dai consulenti e dai revisori possibile allegare un commento o un file a un gruppo di azioni ad esempio ai gruppi elencati nella schermata Attivit personali In questo caso l allegato viene associato all entit comune del gruppo Ad esempio se un commento viene allegato a un gruppo di collegamenti relativi a un singolo utente tale commento viene associato con tale utente Aggiunta di commenti possibil
338. usiness include un set di attivit che da completare prima che il flusso di lavoro venga concluso Ciascun tipo di attivit viene associato a un processo del flusso di lavoro che specifica le azioni e le decisioni necessarie per completare l attivit 2 Nella schermata Attivit personali del portale CA RCM crea azioni per gli utenti inclusi nel flusso di lavoro di business e invia messaggi di posta elettronica per notificare agli utenti il lavoro in sospeso 3 Nella schermata Attivit personali degli utenti viene visualizzato un elenco delle azioni corrispondenti Le attivit vengono raggruppate per entit Gli utenti possono aprire ciascun elemento dell elenco per visualizzare le azioni assegnate prendere decisioni su ciascuna azione oppure chiedere suggerimenti ad altri utenti 4 Una volta che tutti gli utenti hanno completato le attivit richieste per l azione questa viene trasferita alla fase successiva definita nel processo di flusso di lavoro oppure viene completata Partecipazione al flusso di lavoro di business manager e gli altri utenti di business dell azienda ricevono notifiche di posta elettronica quando CA RCM assegna loro azioni Quando gli utenti accedono al portale CA RCM tali azioni vengono elencate nella schermata Attivit personali Nella maggior parte dei casi gli utenti completano azioni nello schermo interattivo della schermata Attivit personali 48 Guida per l utente del portale Partecip
339. utilizzo di CA Enterprise Log Manager selezionare Importa e visualizza i dati di utilizzo per l universo corrente Facoltativo Definire le soglie di utilizzo che determinano la visualizzazione dell icona nelle schermate Certificazione ed Entit Sulla base di questi valori di soglia le risorse vengono contrassegnate come Utilizzate di frequente o Utilizzate raramente e gli utenti vengono contrassegnati come Utenti occasionali o Utenti frequenti Facoltativo Modificare le impostazioni predefinite del periodo di tempo Espandere il riquadro Periodi di tempo per modificare le impostazioni predefinite per i periodi di tempo Breve Medio e Lungo La modifica di tali valori comporta la modifica dei valori disponibili nell elenco a discesa giorni del riquadro Soglie Fare clic su Salva Fare clic sul pulsante di aggiornamento dei dettagli di utilizzo Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 241 Integrazione con CA Enterprise Log Manager Visualizzazione dei dati di utilizzo di un utente durante una campagna Una volta configurata l integrazione con CA Enterprise Log Manager i revisori della campagna sono in grado di visualizzare le informazioni di utilizzo di un utente prima di approvare o rifiutare un attivit utente della Inbox Per visualizzare i dati di utilizzo utente durante una campagna 1 Selezionare Inbox Attivit personali 2 In Attivit utente fare clic sul collegamento dell utente di cui si desid
340. uttura specificata 166 Guida per l utente del portale Capitolo 10 Generazione dei rapporti Questa sezione contiene i seguenti argomenti Modalit di generazione rapporti a pagina 167 Tipi di rapporto a pagina 168 Parametri e filtri per la generazione di rapporti a pagina 169 Visualizzazione dell indice di un rapporto a pagina 172 Modificare i parametri del rapporto a pagina 173 Esportare un rapporto in un file a pagina 173 Stampa di un rapporto a pagina 174 Modalit di generazione rapporti rapporti consentono visualizzazioni personalizzate di configurazioni basate sui ruoli e create in CA RCM possibile generare rapporti per m Tenere traccia dell avanzamento dell importazione esportazione della definizione ruolo o delle campagne di certificazione m Analizzare le gerarchie dei ruoli e le assegnazioni di utenti risorse nel dettaglio m Condividere informazioni a livello di gestione sul controllo accessi basato sui ruoli e sulla conformit CA RCM fornisce una serie di tipologie di rapporto predefinite personalizzabili utilizzando filtri operazioni di ordinamento e parametri soglia La tabella seguente descrive le fasi per la generazione rapporti in CA RCM Passaggio Argomento 1 Selezionare un rapporto da eseguire Tipi di rapporto a pagina 168 2 Selezionare i file di dati specificare i parametri Parametri e filtri per la generazione di rapporti a di personalizzazione e generare il rapp
341. va chiave di propriet al file di propriet CA RCM Per creare una chiave di propriet immettere la chiave quindi fare clic su Aggiungi Nuovo Dopo aver immesso il nome della nuova chiave di propriet ed aver fatto clic su Crea nuovo viene visualizzata la schermata Modifica propriet L opzione Salva non abilitata Ci dipende dal fatto che per motivi di sicurezza quando si modifica una chiave di propriet la modifica non viene salvata direttamente nel file di propriet ma nel database CA RCM Il portale CA RCM fornisce due database per archiviare i valori della chiave aggiornati DB_dynamic_properties La modifica immediata Non sar necessario attendere che il server sia non in linea per aggiornare i valori della propriet DB_static_properties La modifica diventer effettiva al primo riavvio del server 262 Guida per l utente del portale Impostazioni propriet Per creare una chiave di propriet 1 Nella pagina Propriet di CA RCM immettere il nome di una chiave di propriet nella casella di testo Propriet comuni 2 Fare clic su Aggiungi nuovo Viene visualizzata la schermata Modifica propriet 3 Immettere un valore per la propriet nella casella Valore propriet 4 Selezionare un tipo di database dall elenco a discesa 5 Fare clic su Salva La nuova propriet viene visualizzata nella schermata Impostazioni propriet comune Modifica di una chiave di propriet A seguito di mo
342. visiona i privilegi assegnati ai propri dipendenti Bob Smith revisiona i privilegi assegnati a Hector Torres e segnala la necessit di concedere a Hector l accesso a un determinato database per via del suo cambio di posizione CA RCM invia quindi un messaggio di posta elettronica a Deepak Chamarti il titolare del database Deepak approva la modifica e CA RCM aggiorna il file di configurazione In tal modo Hector Torres potr avere accesso al database Definizione e avvio di una campagna Utilizzare la procedura guidata di creazione della campagna per creare campagne assegnare file di dati o configurare filtri e altri aspetti della campagna 1 Pianificare il tipo l ambito ed altre caratteristiche della campagna a pagina 85 in base alle proprie esigenze strategiche di business Verificare che i dati utilizzati nella campagna siano aggiornati e accurati e creare i file supplementari necessari per la campagna Tali file includono m File di configurazione basati sulla configurazione modello dell universo m Schede di audit che forniscono avvisi di violazione o suggeriscono collegamenti durante la campagna m Elenchi di membri e file di configurazione RACI che eseguono il mapping dei revisori nella campagna m Modelli personalizzati per i vari messaggi di posta elettronica inviati da CA RCM ai partecipanti alla campagna Nel portale CA RCM selezionare Amministrazione quindi Aggiungi campagna Viene visualizzata la procedura
343. vorano con CA RCM principalmente come partecipanti delle campagne di certificazione Possono inoltre utilizzare la funzionalit di gestione dei ruoli del portale per modificare i privilegi relativi agli utenti o alle risorse che gestiscono Tutte le attivit sono supportate mediante un sistema di gestione attivit basato su ticket Quando gli utenti accedono al portale CA RCM possono accedere solo alle funzionalit del portale a loro corrispondenti I manager aziendali possono accedere solo alla propria Inbox all area di gestione dei ruoli e ad altre aree rilevanti del portale Gli amministratori possono invece accedere a tutte le aree del portale possibile definire gli universi di dati ed i connettori nonch creare campagne Ulteriori informazioni Protezione e autorizzazioni a pagina 275 Supporto per la lingua L interfaccia del portale CA RCM viene visualizzata nella lingua selezionata durante l installazione Per garantire che l orientamento del testo i formati della data ed altri aspetti dell interfaccia utente corrispondano alla lingua selezionata impostare la lingua del browser sulla stessa lingua dell interfaccia Capitolo 2 Utilizzo dell interfaccia del portale CA RCM 19 Capitolo 3 Introduzione Questo capitolo descrive l ordine delle procedure da seguire durante l esecuzione del portale CA RCM su un sistema i cui utenti ruoli e dati della risorsa non sono ancora stati scaricati dal sistema CA RCM Le informaz
344. zata la schermata Seleziona valori contenente tutti i file di dati esistenti del tipo specificato 4 Selezionare i documenti che si desidera eliminare Nota per selezionare una sezione dell elenco premere il tasto MAIUSC o utilizzare il mouse Per selezionare singoli file dell elenco premere il tasto Ctrl e fare clic con il mouse 5 Fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata di conferma 6 Verificare lo scopo dell eliminazione dei dati m Nell area Tipi di documento espandere la struttura per visualizzare i file di dati selezionati per l eliminazione compresi i file basati su o derivanti da file selezionati a Nell area Contatori verificare l ambito del registro in questione ed i dati del ticket selezionati per l eliminazione Capitolo 12 Utilizzo delle funzioni di amministrazione 255 Eliminazione dei dati Se l ambito specificato comprende dati che non si desidera eliminare procedere attenendosi ad una delle seguenti procedure a Fare clic su Indietro per ridefinire i criteri di selezione a Fare clic su Annulla per interrompere l eliminazione quindi copiare o eseguire il backup dei dati necessari Fare clic su Cancella eventi I dati specificati vengono eliminati in modo permanente dal database CA RCM Una volta completata l eliminazione verr visualizzato un messaggio di conferma nella schermata Elimina dati Eliminazione dei dati per Data L utilit di eliminazione consente di eliminare i ticket
345. zionare un gruppo di entit Molti tipi di regole confrontano due set di entit In questi casi la schermata Dati suddivisa in due aree un area sinistra e una destra e la logica della regola viene espressa secondo questi due gruppi Per altri tipi di regole necessario definire soglie numeriche intervalli di date o modelli di corrispondenza testuale 4 La schermata di riepilogo visualizza le impostazioni delle regole e consente di verificare la regola sulla configurazione di riferimento prima di crearla Modalit di utilizzo dei criteri di business nel portale CA RCM Quando si utilizza il file delle Regole del processo di business nel portale CA RCM attenersi alle procedure generali riportate di seguito Nota possibile utilizzare i file delle Regole del processo di business con l applicazione client DNA Esistono numerose differenze tra le due interfacce di modifica Ad esempio nell interfaccia di DNA possibile specificare gruppi di entit selezionandoli da un file di configurazione aperto Nel portale la procedura guidata semplifica la modifica dei file inoltre possibile utilizzare lo strumento client di gestione dati per importare i file delle Regole del processo di business nel database Per ulteriori informazioni sulla modifica delle Regole del processo di business in DNA consultare la DNA User Guide e la guida Data Manager User Guide Per accedere agli strumenti delle Regole del processo di business fare c
346. zione del filtro rimangono attive Fare clic sul pulsante Aperto accanto a un gruppo di azioni In una schermata dei dettagli dell azione viene visualizzato un azione o un gruppo di azioni di un tipo appartenente a un flusso di lavoro e associato a un entit primaria Il titolo della schermata indica il tipo delle azioni elencate nella schermata e l entit primaria in revisione Ad esempio una schermata relativa alle azioni di certificazione utente mostra una tabella contenente i ruoli associati all utente e una tabella contenente le risorse associate all utente Utilizzare i campi informativi e le opzioni interattive a pagina 67 della schermata per eseguire la revisione dei collegamenti Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 49 Partecipazione al flusso di lavoro di business 5 Le seguenti decisioni completano il processo di gestione dell azione Approvazione del collegamento Rifiuto del collegamento Riassegnazione dell azione a un altro revisore Nota possibile scegliere altre opzioni per le azioni di consultazione a pagina 57 o per le azioni di controllo del flusso di lavoro a pagina 51 6 Eseguire una delle seguenti operazioni Fare clic su Salva per salvare le decisioni di revisione e le altre operazioni eseguite senza inviarle a CA RCM Tali decisioni verranno visualizzate da CA RCM al seguente accesso al portale Fare clic su Invia per inoltrare le decisioni a CA RCM Le azioni completate veng
347. zione viene indicato lo scopo dell azione stessa all interno del flusso di lavoro e le attivit che l hanno generata seguenti tipi di azione vengono utilizzati nei flussi di lavoro di business di CA RCM Certifica Fornisce un collegamento esistente per la revisione Il rifiuto del collegamento indica che il privilegio deve essere rimosso e richiede una modifica del database soggiacente di CA RCM In genere questa attivit appartiene alla fase di certificazione iniziale del flusso di lavoro di una campagna di certificazione Suggerisci Propone un nuovo collegamento per l entit in revisione L approvazione del collegamento indica che il privilegio deve essere aggiunto e richiede una modifica del database soggiacente di CA RCM In genere questa attivit appartiene alla fase di certificazione iniziale del flusso di lavoro di una campagna di certificazione Capitolo 5 Utilizzo dei flussi di lavoro di business 45 Utenti del flusso di lavoro di business Approva Fornisce un collegamento nuovo modificato o eliminato per l approvazione Generalmente questa attivit fa parte di un flusso di lavoro self service o della fase di approvazione della modifica nel flusso di lavoro di una campagna di certificazione Ad esempio se un manager rifiuta un collegamento esistente tra l utente e una risorsa o richiede un nuovo collegamento alla risorsa tali modifiche devono essere approvate dal titolare della risorsa Consulta Fornisce un
348. zioni Definizione di un nuovo ruolo a pagina 151 Schermata Richiesta nuova definizione ruolo a pagina 152 Definizioni del Nome ruolo Nome nuovo ruolo a pagina 156 Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 159 Introduzione alla tabella Richieste Introduzione alla tabella Richieste Ciascuna attivit self service richiede l invio di una richiesta per eseguire le modifiche generate durante le schermate relative all attivit Una volta effettuate le selezioni nella schermata self service selezionata ed aver fatto clic su Invia viene visualizzata la schermata Richieste Questa schermata riepiloga le richieste effettuate durante l esecuzione dell attivit self service A seconda dell attivit self service la schermata di richiesta pu contenere informazioni addizionali Ad esempio quando viene generata una richiesta per un nuovo ruolo la schermata Richieste includer anche i dati attributo per il nuovo ruolo Le colonne presenti nella tabella Collegamenti fornita in questa schermata dipendono dal tipo di richiesta self service appena elaborata dati evidenziati forniscono accesso alle schede rilevanti relative all entit e ad ulteriori informazioni Queste informazioni includono sempre le due colonne seguenti Richiesta Fornisce la natura della richiesta self service Le opzioni disponibili sono Rimuovi o Aggiungi Violazioni Presenta il numero di violazioni associate con la richiesta specifica Fare clic su
349. zioni Schermata Richiesta nuova definizione ruolo a pagina 152 Definizioni del Nome ruolo Nome nuovo ruolo a pagina 156 Capitolo 8 Esecuzione di attivit self service 151 Definizione di un nuovo ruolo Schermata Richiesta nuova definizione ruolo Il primo passo verso la creazione di un nuovo ruolo consiste nel definirne le caratteristiche e le definizioni generali Ad esempio per un nuovo ruolo denominato Responsabile della sicurezza necessario fornire il nome del ruolo le definizioni aziendali e le regole che governano il ruolo La schermata Richiedi nuova definizione ruolo suddivisa in due sezioni m Definizione attivit m Definizione ruoli L area Definizione attivit include i seguenti campi Universo Definisce l universo con cui si desidera lavorare il nuovo ruolo viene associato a questa configurazione di universo La tabella utenti e le risorse disponibili fornite nella schermata Definizioni del nome ruolo Nuovo ruolo dipendono dall universo Area di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Processo di business Informazioni generali descrittive Queste informazioni verranno visualizzate nel campo Descrizione del ticket principale di approvazione dei servizi self service risultante Descrizione richiesta Fornisce una descrizione breve e significat
350. zo campo corrisponde al nome dell utente e i campi successivi corrispondono ai nomi della risorsa Se il secondo campo della riga COMMONUSERREMOVEDRES significa che una risorsa stata eliminata da un utente Il terzo campo corrisponde al nome dell utente e i campi successivi corrispondono ai nomi della risorsa Importazione ed esportazione di connettori Modalit di definizione di connettori nel portale CA RCM Definire connettori di importazione ed esportazione nel portale CA RCM utilizzando la schermata Impostazioni connettore La schermata Impostazioni connettore fornisce le seguenti tabelle di connettore m Importazioni m Esportazioni Ciascuna tabella presenta un elenco di connettori disponibili e le opzioni Modifica Elimina o Esegui o Pianifica connettore Il pulsante Aggiungi Nuovo posizionato nella parte superiore di ciascuna tabella consente di configurare un nuovo connettore di importazione o di esportazione Definizione di un connettore di importazione I connettori di importazione di CA RCM consentono di importare i dati dai sistemi endpoint Nota per ulteriori informazioni consultare la DNA Data Management User Guide Per definire un connettore di importazione 1 Accedere al portale CA RCM come amministratore 2 Selezionare Amministrazione e fare clic su Impostazioni Viene visualizzato l elenco delle opzioni disponibili 3 Fare clic su Impostazioni connettore Viene visualizzata la schermata Impostazioni

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