Per reperire ulteriori informazioni
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1. Guida d installazione rapida e guida introduttiva Business PC invent Copyright 2006 Hewlett Packard Development Company L P Le informazioni qui contenute sono soggette a modifiche senza preavviso Microsoft e Windows sono marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi Le uniche garanzie su prodotti e servizi HP sono definite nei certificati di garanzia allegati a prodotti e servizi Nulla di quanto qui contenuto potr essere interpretato nel senso della costituzione di garanzie accessorie HP declina ogni responsabilit per errori od omissioni tecniche o editoriali contenuti nella presente guida Questo documento contiene informazioni proprietarie protette da copyright Nessuna parte del documento pu essere fotocopiata riprodotta o tradotta in altra lingua senza la preventiva autorizzazione scritta di Hewlett Packard Company Guida d installazione rapida e guida introduttiva Business PC Prima edizione agosto 2006 Numero di parte del documento 418296 061 ITWW Informazioni su questa guida A A ES AVVERTENZA Il testo presentato in questo modo indica che la mancata osservanza delle istruzioni potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura la perdita della vita ATTENZIONE Il testo presentato in questo modo indica che la mancata osservanza delle relative istruzioni pu causare danni alle apparecchiature o perdite di informazioni Nota Il testo presentato in q2. II LED di alimentazione rosso 9 Il sistema alimentato ma 1 Verificare che il selettore di tensione lampeggia nove volte una al non riesce ad avviarsi posizionato sul retro dell alimentatore alcuni secondo e fa una pausa di due modelli sia impostato sulla tensione giusta secondi segnali acustici si che dipende dal paese in cui viene utilizzato interrompono dopo cinque il sistema volte ma i LED continuano a lampeggiare fino alla 2 Sostituire la scheda di sistema risoluzione del problema 3 Sostituire il processore Il LED di alimentazione rosso 10 Scheda optional difettosa 1 Per controllare le singole schede optional lampeggia dieci volte una al toglierle una alla volta ed accendere il secondo e fa una pausa di due sistema per vedere se il difetto viene secondi segnali acustici si eliminato interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a 2 Una volta individuata la scheda difettosa lampeggiare fino alla toglierla e sostituirla risoluzione del problema 3 Sostituire la scheda di sistema Il sistema non si accende e i Nessuno Il sistema non riesce ad Tenere premuto il pulsante di accensione per LED non lampeggiano accendersi meno di 4 secondi Se il LED dell unit disco rigido ITWW Guida di base alla risoluzione dei problemi 17 Tabella 3 LED pannello frontale diagnostica POST e codici segnali acustici continua Attivit Segnali Causa possibile Azione correttiva consigliata acustici diventa
3. Fare clic su Start gt Tutti i programmi gt Accessori gt Utilit di sistema gt Trasferimento guidato file e impostazioni Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura guidata per trasferire i file e le impostazioni sul nuovo computer ITWW Protezione del software 3 Creazione di un set di dischi di ripristino A ATTENZIONE Il set di CD Restore Plus non pi incluso nei PC HP in sostituzione su ogni sistema viene precaricato il software HP Backup and Recovery Manager HP consiglia di creare un set di CD di ripristino subito dopo aver installato il computer La creazione del set di CD Restore Plus importante nel caso in cui fosse necessario ripristinare lo stato originario di installazione dell unit disco fisso del sistema possibile creare con HP Backup and Recovery Manager il set di CD Restore Plus che include il CD Restore Plus il CD del sistema operativo ed eventuali CD di software aggiuntivo A ATTENZIONE set di CD Restore Plus non include eventuali impostazioni di sistema o dati utente creati dopo la configurazione iniziale del sistema Per creare il set di CD Restore Plus 1 Selezionare Start Avvio gt HP Backup and Recovery gt HP Backup and Recovery Manager Gestione backup e ripristino HP per aprire la procedura guidata Backup and Recovery Wizard quindi selezionare Avanti 2 Selezionare Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system Crea CD o DVD di ripristino softw
4. acustici si interrompono dopo cinque 2 Per verificare se il problema provocato da volte ma i LED continuano a una periferica togliere TUTTE le periferiche lampeggiare fino alla collegate disco fisso unit floppy dischi risoluzione del problema ottici e schede di espansione Accendere il sistema Se il sistema entra in modalit POST spegnerlo e reinstallare una periferica alla volta ripetendo la procedura finch non si verifica il problema Sostituire la periferica che provoca il guasto Continuare ad aggiungere le periferiche una alla volta per verificare che tutte funzionino correttamente 3 Sostituire l alimentatore 4 Sostituire la scheda di sistema II LED di alimentazione rosso 5 lampeggia cinque volte una al secondo e fa una pausa di due secondi segnali acustici si interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare fino alla risoluzione del problema Ena memora anote A ATTENZIONE Per evitare danni ai del video 1 2 moduli DIMM o alla scheda di sistema scollegare il cavo di alimentazione del computer prima di tentare di ricollocare installare o rimuovere un modulo DIMM Reinstallare i moduli DIMM Reinstallare i moduli DIMM uno alla volta per isolare quello difettoso 16 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW Tabella 3 LED pannello frontale diagnostica POST e codici segnali acustici continua Attivit Segnali Causa possibile Azione c
5. chiamare annotare il numero di serie del computer l ID del prodotto e il numero di serie del monitor e Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico e Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti al sistema Prima di chiamare l assistenza tecnica 7 A EA Suggeri Rimuovere il software recentemente installato Eseguire il CD Restore Plus ATTENZIONE L esecuzione del CD Restore Plus comporta la cancellazione di tutti i dati memorizzati sull unit disco rigido Nota Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia HP Care Pack telefonare al centro di assistenza autorizzato o al rivenditore di zona menti utili In caso di problemi con il computer il monitor o il software consultare l elenco seguente contenente alcuni suggerimenti di carattere generale prima di intraprendere qualunque tipo di azione Verificare che il computer e il monitor siano collegati ad una presa elettrica funzionante Verificare che il selettore di tensione alcuni modelli sia impostato sul valore giusto 115 V o 230 V Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia illuminata Verificare che il monitor sia acceso e che la spia verde sia illuminata Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale del computer di colore rosso e lampeggia lampeggiando di luce rossa Ad ogni spia lampeggiante associato un codice d errore che consente di individuare il problema Per i det
6. i parametri dell applicazione 2 Aggiungere memoria 3 Potenziare la soluzione grafica Riavviare il computer Guida di base alla risoluzione dei problemi 11 Tabella 1 Risoluzione di problemi generali continua Il computer si spento automaticamente e il LED rosso di alimentazione lampeggia due volte una al secondo quindi fa una pausa di due secondi e il computer emette due segnali acustici I segnali acustici si interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare Causa Soluzione intervenuta la protezione termica del processore 1 Assicurarsi che le ventole del computer non siano bloccate e che la ventola di raffreddamento del La ventola pu essere bloccata o non sta funzionando processore stia funzionando OPPURE 2 Aprire il coperchio premere il pulsante di accensione e vedere se la ventola del processore in funzione Se non Il dissipatore di calore non collegato bene al processore funziona verificare che il cavo della ventola sia collegato sulla basetta della scheda di sistema 3 Se la ventola collegata ma non funziona sostituire il gruppo dissipatore termico ventola 4 Contattare il rivenditore o un centro assistenza autorizzato Il sistema non si accende e i LED sul pannello frontale del computer non lampeggiano Causa Soluzione Il sistema non riesce ad accendersi Premere e mantenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco
7. aggiornamenti sono stati preinstallati in fabbrica Fare clic su Annulla e passare al punto 5 3 Fare clic su Avanti per continuare con l installazione Una barra di stato indica l avanzamento dell installazione 4 Nella finestra Installazione completata fare clic su Fine per riavviare il computer 5 Continuare con le procedure elencate nella sezione Download degli aggiornamenti dal sito web Microsoft Windows Update per accertarsi di disporre tutti gli aggiornamenti pi recenti per il proprio sistema Download degli aggiornamenti dal sito web Microsoft Windows Update 1 Per configurare la connessione Internet fare clic su Start gt Internet Explorer e seguire le istruzioni a video 2 Una volta stabilita la connessione fare clic sul pulsante Start 3 Scegliere il menu Tutti i programmi 4 Fare clic sul collegamento Windows Update nella parte alta del menu Si accede al sito Microsoft Windows Update Possono apparire una o pi finestre a comparsa con la richiesta di installare un programma dal sito http www microsoft com 5 Fare clic su Si per installare i programmi dal sito http www microsoft com 6 Seguire le istruzioni sul sito Web della Microsoft ed eseguire la scansione per rilevare gli eventuali aggiornamenti critici e service pack da installare Si consiglia di installare tutti gli aggiornamenti critici e le service pack 7 Dopo aver installato gli aggiornamenti Windows XP chieder di riavviare il computer Verifica
8. are di fabbrica per il ripristino del sistema 3 Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura guidata Oltre a creare il set di CD Restore Plus HP Backup and Recovery Manager consente di eseguire il backup dei dati e dei file di sistema sull unit disco rigido su unit di rete o su supporti rimovibili come CD DVD o dispositivi flash media Se i dati o file di sistema vengono persi eliminati o danneggiati Backup and Recovery Manager consente di recuperare i dati o ripristinare l ultima immagine del sistema utile A ATTENZIONE HP consiglia di pianificare immediatamente le operazioni di backup per garantire una continua protezione dei dati e del sistema possibile pianificare backup automatici tramite la procedura guidata di HP Backup and Recovery Manager possibile eseguire il backup automatico di punti di ripristino intere unit e file senza l intervento dell utente HP consiglia di pianificare backup dei punti di ripristino per ottenere una copertura totale ES Nota Se l applicazione HP Backup and Recovery Manager preinstallata possibile salvare su disco il set di CD Restore Plus e il punto di ripristino iniziale ogni volta che necessario ma possibile creare una sola copia del CD di Microsoft Windows a causa dei vincoli di concessione della licenza Per consultare una guida per l utente selezionare Start Avvio gt HP Backup and Recovery gt HP Backup and Recovery Manager Manual Si consiglia di stampar
9. coltare i segnali acustici e osservare i LED sul pannello frontale del computer segnali acustici e i LED lampeggianti si riferiscono a uno specifico problema 3 Se non si riesce a risolvere il problema rivolgersi all assistenza tecnica II LED rosso lampeggia cinque volte una al secondo poi fa una pausa di due secondi e il computer emette cinque segnali acustici I segnali acustici si interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare Causa Soluzione ATTENZIONE Per evitare danni ai moduli DIMM o alla scheda di sistema scollegare il cavo di alimentazione del computer prima di tentare di ricollocare installare o rimuovere un modulo DIMM La memoria non installata correttamente o danneggiata N 1 Reinstallare i moduli DIMM Accendere il sistema 2 Reinstallare i moduli DIMM uno alla volta per isolare quello difettoso Ez Nota II modulo DIMM 1 deve sempre essere u installato 3 Sostituire la memoria di terzi con memoria HP 4 Sostituire la scheda di sistema II LED rosso lampeggia sei volte una al secondo poi fa una pausa di due secondi e il computer emette sei segnali acustici I segnali acustici si interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare Causa Soluzione La scheda grafica non installata correttamente o Per sistemi con scheda grafica danneggiata oppure danneggiata la scheda di sistema 1 Riposizionare la scheda grafica Acc
10. e e diagnostica Eseguire gli autotest Drive Protection System DPS in Computer Setup Per ulteriori informazioni consultare la Guida dell utility Computer Setup F10 sul CD Documentazione e diagnostica installazione rapida e guida introduttiva ITWW ITWW Ez Nota Il software di autotest Drive Protection System DPS disponibile solo su alcuni modelli e Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale del computer di colore rosso e lampeggia Ad ogni spia lampeggiante associato un codice d errore che consente di individuare il problema Per i dettagli consultare Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e dei codici segnali acustici in questa guida e Se sullo schermo non appare niente collegare il monitor ad un altra porta video del computer se disponibile oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante e Se si sta lavorando in rete collegare un altro computer con un cavo diverso alla connessione di rete Potrebbe essersi verificato un problema a livello di connettore o cavo di rete e Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware toglierli e verificare se il computer funziona e Sedi recente stato installato nuovo software disinstallarlo e verificare se il computer funziona e Avviare il computer in modalit provvisoria per verificare se si avvia senza aver caricato tutti i driver Per avviare il sistema operativo utilizzare Ultima configu
11. e questo documento per la consultazione in caso di emergenza Se l opzione Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system non disponibile sul sistema il set di CD Restore Plus HP disponibile sul sito di assistenza all indirizzo http welcome hp com country us en contact_us html 4 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW Spegnimento del computer Prima di spegnere il computer uscire dal software del sistema operativo In Microsoft Windows XP Professional scegliere Start gt Chiudi sessione In Microsoft Windows XP Home fare clic su Start gt Spegni computer computer si spegne automaticamente A seconda del sistema operativo in uso quando si preme il pulsante di accensione il computer anzich spegnersi automaticamente potrebbe entrare in uno stato di risparmio energetico o standby consentendo in tal modo di risparmiare energia senza chiudere le applicazioni software in seguito sar possibile avviare il computer immediatamente senza dover riavviare il sistema operativo e senza perdere nessun dato ATTENZIONE La forzatura manuale dello spegnimento del computer provocher la perdita di eventuali dati non salvati Per forzare manualmente lo spegnimento del computer e passare in modalit standby tenere premuto il pulsante di accensione per quattro secondi In alcuni modelli possibile riconfigurare il pulsante di accensione in modo che funzioni in modalit accensione spe
12. endere il sistema 2 Sostituire la scheda grafica 3 Sostituire la scheda di sistema Per sistemi con grafica integrata sostituire la scheda di sistema 14 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW ITWW Tabella 2 Risoluzione dei problemi relativi all installazione hardware continua II LED rosso lampeggia dieci volte una al secondo poi fa una pausa di due secondi e il computer emette dieci segnali acustici I segnali acustici si interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare Causa Soluzione Scheda optional difettosa 1 Per controllare le singole schede optional toglierle una alla volta ed accendere il sistema per vedere se il difetto viene eliminato 2 Una volta individuata la scheda difettosa toglierla e sostituirla 3 Sostituire la scheda di sistema Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e dei codici segnali acustici In questa sezione vengono presentati i codici dei LED del pannello frontale e dei segnali acustici che possono verificarsi prima o durante il POST ai quali non necessariamente associato un codice di errore o un messaggio di testo A AVVERTENZA Quando il computer collegato ad una fonte d alimentazione CA la scheda di sistema sempre alimentata Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e o a superfici calde assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e attendere che i compo
13. fisso diventa verde 1 Verificare che il selettore di tensione posizionato sul retro dell alimentatore in alcuni modelli sia impostato sulla tensione giusta che dipende dal paese in cui viene utilizzato il sistema 2 Togliere le schede di espansione una alla volta finch la spia 5V_aux sulla scheda di sistema non si accende 3 Sostituire la scheda di sistema OPPURE Premere e mantenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco fisso non diventa verde 1 Verificare che il sistema sia collegato ad una presa CA funzionante 2 Aprire il coperchio e verificare che il cablaggio del pulsante di accensione sia correttamente collegato alla scheda di sistema 3 Verificare che entrambi i cavi dell alimentatore siano correttamente collegati alla scheda di sistema 4 Controllare che la spia 5V_aux sulla scheda di sistema sia accesa Se s sostituire i cavi del pulsante di accensione 5 Sela spia 5V_aux sulla scheda di sistema spenta sostituire l alimentatore 6 Sostituire la scheda di sistema 12 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW ITWW Risoluzione dei problemi relativi all installazione hardware Potrebbe essere necessario riconfigurare il computer quando si installano o disinstallano componenti hardware ad esempio dischi o schede di espansione Windows XP riconosce automaticamente i dispositivi plug and play e configura il computer In presenza di disposit
14. gnimento eseguendo l utility Computer Setup Per istruzioni sull utilizzo di Computer Setup consultare la Guida di Computer Setup F10 sul CD Documentazione e diagnostica Per reperire ulteriori informazioni ITWW Le seguenti pubblicazioni sono disponibili sul CD Documentazione e diagnostica e Guida d installazione rapida e guida introduttiva disponibile in formato cartaceo e Adobe Acrobat PDF sul CD Contiene istruzioni per le fasi di connessione del computer e delle periferiche e per la configurazione del software preinstallato include inoltre informazioni di base per l individuazione e la risoluzione di problemi che potrebbero verificarsi nelle fasi iniziali dell installazione e Guida di riferimento hardware PDF sul CD Fornisce una panoramica dell hardware del prodotto oltre ad istruzioni per l aggiornamento di questa serie di computer ed informazioni su batterie RTC memoria e alimentatore e Guida dell utility Computer Setup F10 PDF sul CD Contiene istruzioni sull utilizzo di questo strumento per riconfigurare o modificare le impostazioni predefinite per la manutenzione o in caso di installazione di nuove periferiche e Guida di Desktop Management PDF sul CD Contiene definizioni e istruzioni per l uso delle caratteristiche di sicurezza e Intelligent Manageability preinstallate in alcuni modelli e Guida all uso delle comunicazioni di rete ed Internet PDF sul CD Fornisce informazioni di base sulla rete ed istruzioni sull ins
15. i immettere il numero di modello del computer e premere Invio Risoluzione di problemi generali problemi secondari descritti nella presente sezione sono in genere di facile risoluzione Se tuttavia un problema persiste e non si in grado di risolverlo o di eseguire le operazioni richieste opportuno rivolgersi ad un concessionario autorizzato o ad un rivenditore A AVVERTENZA Quando il computer collegato ad una fonte d alimentazione CA la scheda di sistema sempre alimentata Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e o a superfici calde assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e attendere che i componenti interni del sistema si siano raffreddati prima di toccarli Osservare il LED tra gli zoccoli dei moduli DIMM Se il LED illuminato il sistema ancora alimentato Spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione prima di procedere Tabella 1 Risoluzione di problemi generali Il computer sembra bloccato e non si spegne quando si preme il pulsante d alimentazione Causa Soluzione Il controllo software dell interruttore di alimentazione non 1 Premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per funziona almeno quattro secondi finch il computer non si spegne 2 Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica Il computer non risponde ai comandi della tastiera o del mouse USB Causa Soluzione Il computer in modalit s
16. ivi non plug and play necessario riconfigurare il computer al termine dell installazione del nuovo hardware In Windows XP utilizzare Installazione guidata hardware e seguire le istruzioni che appaiono a video A AVVERTENZA Quando il computer collegato ad una fonte d alimentazione CA la scheda di sistema sempre alimentata Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e o a superfici calde assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e attendere che i componenti interni del sistema si siano raffreddati prima di toccarli Osservare il LED tra gli zoccoli dei moduli DIMM Se il LED illuminato il sistema ancora alimentato Spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione prima di procedere Tabella 2 Risoluzione dei problemi relativi all installazione hardware Una nuova periferica non viene riconosciuta come parte del sistema Causa Soluzione Il dispositivo non stato installato o collegato correttamente Accertarsi che la periferica sia collegata correttamente e che i pin del cavo o del connettore non siano piegati I cavi del nuovo dispositivo esterno sono allentati o i cavi di alimentazione non sono inseriti Accertarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente e che i pin del cavo o del connettore non siano piegati L interruttore di alimentazione del nuovo dispositivo esterno non stato abilitato Spegnere il computer accendere i
17. l dispositivo esterno quindi riaccendere il computer per integrare il dispositivo con il sistema del computer Quando il sistema ha segnalato le modifiche alla configurazione le stesse non sono state accettate Riavviare il computer e seguire le istruzioni per accettare le modifiche possibile che una scheda Plug and Play non si configuri automaticamente quando viene installata se la configurazione predefinita provoca un conflitto con altre periferiche Da Gestione periferiche di Windows XP deselezionare le impostazioni automatiche della scheda e scegliere una configurazione base che non provochi conflitti con altre risorse anche possibile utilizzare Computer Setup per riconfigurare o disabilitare le periferiche per risolvere il conflitto tra risorse Le porte USB sul computer sono disabilitate in Computer Setup Accedere all utility Computer Setup F10 e abilitare le porte USB Guida di base alla risoluzione dei problemi 13 Tabella 2 Risoluzione dei problemi relativi all installazione hardware continua Il computer non si avvia Causa Soluzione Per l espansione di memoria sono stati utilizzati moduli non 1 Per determinare se si stanno utilizzando i moduli di adatti oppure sono stati installati nello slot sbagliato memoria corretti e verificare che l installazione corretta consultare la documentazione fornita con il sistema Ez Nota Il modulo DIMM 1 deve sempre essere installato 2 As
18. narran rra 9 Risoluzione dei problemi relativi all installazione hardware 13 Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e dei codici segnali A en inca een LEGEN ET TA 15 ITWW vi ITWW Guida d installazione rapida e guida introduttiva Installazione e personalizzazione del software ITWW A ATTENZIONE Non aggiungere dispositivi hardware opzionali o di terzi al computer prima di aver installato il sistema operativo Cos facendo potrebbero verificarsi errori e potrebbe essere impedita la corretta installazione del sistema operativo ES Nota Accertarsi di lasciare uno spazio di 10 2 cm dietro all unit di sistema e sopra al monitor per consentire un adeguato flusso d aria Installazione del sistema operativo AI primo avvio del computer il sistema operativo si installa automaticamente A seconda del sistema operativo possono essere necessari da 5 a 10 minuti Leggere attentamente e seguire le istruzioni a video per completare l installazione A ATTENZIONE Una volta avviata l installazione automatica NON SPEGNERE IL COMPUTER FINO AL TERMINE DELLA PROCEDURA Cos facendo infatti si potrebbe danneggiare il software in esecuzione sul computer o impedirne la corretta installazione 129 N RIN E E4 Nota Se il computer viene fornito con un sistema operativo in pi lingue il processo di installazione pu impiegare fino a 60 minuti Se il computer non possiede un sistema o
19. nenti interni del sistema si siano raffreddati prima di toccarli Osservare il LED tra gli zoccoli dei moduli DIMM Se il LED illuminato il sistema ancora alimentato Spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione prima di procedere EX Nota Se sivedono LED lampeggianti su una tastiera PS 2 osservare quelli sul pannello frontale del computer e ricercare nella seguente tabella i codici relativi ai LED sul pannello frontale Le azioni consigliate nella seguente tabella sono elencate nell ordine nel quale dovrebbero essere eseguite Non tutti i LED diagnostici e i codici segnali acustici sono disponibili su tutti i modelli Tabella 3 LED pannello frontale diagnostica POST e codici segnali acustici Attivit Segnali Causa possibile Azione correttiva consigliata acustici Il LED di alimentazione verde Nessuna Il computer acceso Nessuno acceso Il LED di alimentazione verde Nessuno Computer in modalit Nessuna Premere qualsiasi tasto o muovere il lampeggia ogni due secondi Suspend to RAM solo mouse in modo da riattivare il computer su alcuni modelli o Suspend Guida di base alla risoluzione dei problemi 15 Tabella 3 LED pannello frontale diagnostica POST e codici segnali acustici continua Attivit Segnali Causa possibile Azione correttiva consigliata acustici II LED di alimentazione rosso 2 intervenuta la protezione 1 Assicurarsi che le ventole del computer non lampeggia due v
20. olte una al termica del processore siano bloccate e che la ventola di secondo quindi fa una pausa raffreddamento del processore stia di due secondi segnali La ventola pu essere funzionando acustici si interrompono dopo bloccata o non sta cinque volte ma i LED funzionando 2 Aprire il coperchio premere il pulsante di continuano a lampeggiare fino accensione e vedere se la ventola del alla risoluzione del problema OPPURE processore in funzione Se non funziona verificare che il cavo della ventola sia Il dissipatore di calore collegato sulla basetta della scheda di gruppo ventola non sistema collegato bene al processore 3 Sela ventola collegata ma non funziona sostituire il gruppo dissipatore termico ventola 4 Contattare il rivenditore o un centro assistenza autorizzato II LED di alimentazione rosso 3 Processore non installato 1 Verificare che il processore sia presente lampeggia tre volte una al non indica un processore secondo e fa una pausa di due danneggiato 2 Reinstallare il processore secondi segnali acustici si interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare fino alla risoluzione del problema II LED di alimentazione rosso 4 Mancanza di corrente 1 Aprire il coperchio e verificare che il cavo lampeggia quattro volte una al alimentatore dell alimentatore a 4 o 6 fili sia inserito nel secondo e fa una pausa di due sovraccaricato connettore sulla scheda di sistema secondi segnali
21. orrettiva consigliata acustici 3 Sostituire la memoria di terzi con memoria HP 4 Sostituire la scheda di sistema II LED di alimentazione rosso 6 Errore grafica a monte del Per sistemi con scheda grafica lampeggia sei volte una al video secondo e fa una pausa di due 1 Riposizionare la scheda grafica secondi segnali acustici si interrompono dopo cinque 2 Sostituire la scheda grafica volte ma i LED continuano a lampeggiare fino alla 3 Sostituire la scheda di sistema risoluzione del problema ae a Per sistemi con grafica integrata sostituire la scheda di sistema Il LED di alimentazione rosso 7 Errore della scheda di Sostituire la scheda di sistema lampeggia sette volte una al sistema la ROM ha secondo e fa una pausa di due individuato un guasto a secondi segnali acustici si monte del video interrompono dopo cinque volte ma i LED continuano a lampeggiare fino alla risoluzione del problema II LED di alimentazione rosso 8 ROM non valida a causa di 1 Rieffettuare il flash della ROM di sistema con lampeggia otto volte una al un checksum non corretto l ultima immagine BIOS Per ulteriori secondo e fa una pausa di due informazioni vedere la sezione Boot Block secondi segnali acustici si Emergency Recovery Mode della Guida di interrompono dopo cinque Desktop Management sul CD volte ma i LED continuano a Documentazione e diagnostica lampeggiare fino alla risoluzione del problema 2 Sostituire la scheda di sistema
22. perativo Microsoft non tutte le parti di questa documentazione sono applicabili Per istruzioni complete sull installazione e la configurazione del sistema consultare la documentazione relativa al proprio sistema operativo Ulteriori informazioni sono disponibili nella guida in linea dopo l installazione del sistema operativo Aggiornamenti della protezione Microsoft Il computer contiene gi i principali aggiornamenti Microsoft disponibili al momento della produzione caricati sul disco fisso e pronti per l installazione HP e Microsoft consigliano vivamente di installare gli aggiornamenti della protezione Microsoft caricati sul sistema e quindi di connettersi al sito web Microsoft Windows Update per scaricare eventuali aggiornamenti successivi per il sistema operativo Installazione e personalizzazione del software 1 Installazione degli aggiornamenti critici Microsoft caricati sul sistema Se gli aggiornamenti critici sono stati preinstallati in fabbrica necessario installarli prima di connettersi a Internet 1 Fare clic su Start Avvio gt Tutti i Programmi gt Installazione applicazioni Viene visualizzata la schermata Benvenuti 2 Nella schermata iniziale fare clic su Avanti a Setra le opzioni di Installazione applicazioni disponibile Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes accertarsi che sia selezionata b Setra le opzioni di Installazione applicazioni non disponibile Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes gli
23. r o quando si dimentica la password Codice ordinazione 166527 001 per chiave o 166527 002 per cacciavite Si nota un calo delle prestazioni Causa Soluzione Il processore caldo 1 Verificare che l afflusso d aria al computer non sia bloccato Lasciare uno spazio di 10 2 cm in corrispondenza di tutti i lati del computer e sopra al monitor per consentire un adeguato flusso d aria 2 Verificare che le ventole siano collegate e stiano funzionando correttamente alcune funzionano solo quando necessario 3 Assicurarsi che il dissipatore di calore del processore sia installato correttamente Il disco fisso pieno Poca memoria Disco fisso frammentato Un programma utilizzato in precedenza non ha reso nuovamente disponibile per il sistema la memoria che si era riservata Trasferire i dati dal disco fisso per liberare spazio su di esso Aggiungere memoria Deframmentare il disco fisso Riavviare il computer Virus presente sul disco fisso Eseguire un idoneo antivirus Troppe applicazioni aperte 1 Chiudere le applicazioni non necessarie per liberare memoria 2 Aggiungere memoria Alcune applicazioni software soprattutto i giochi sfruttano al massimo il sottosistema grafico Causa sconosciuta 1 Diminuire la risoluzione dello schermo per l applicazione corrente o consultare la documentazione fornita con l applicazione per consigli su come migliorare le prestazioni regolando
24. razione valida e Visitare l esauriente sito web dell assistenza tecnica in linea all indirizzo http www hp com support e Per ulteriori informazioni generiche consultare Suggerimenti utili e Per informazioni pi dettagliate consultare la pi completa Guida alla risoluzione dei problemi sul CD Documentazione e diagnostica e Eseguire il CD Restore Plus per ripristinare il sistema operativo originale e il software installato di fabbrica AN ATTENZIONE L esecuzione del CD Restore Plus comporta la cancellazione di tutti i dati memorizzati sull unit disco rigido Per agevolare la risoluzione dei problemi online HP Instant Support Professional Edition prevede una serie di funzioni diagnostiche che consentono di risolvere automaticamente i problemi Per contattare l assistenza tecnica utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support Profession Edition Accedere ad HP Instant Support Professional Edition su http www hp com go ispe Accedere al Business Support Center BSC sul sito http www hp com go bizsupport per consultare le informazioni pi aggiornate sull assistenza online software e driver notifiche preventive e comunit internazionali di utenti ed esperti HP Se il problema persiste ed necessario rivolgersi all assistenza tecnica osservare le seguenti indicazioni per essere certi che la chiamata venga gestita correttamente e Porsi davanti al computer quando si effettua la chiamata e Prima di
25. re di aver salvato eventuali file aperti e fare clic su S per riavviare Accessibilit HP impegnata nella progettazione di prodotti servizi e programmi con migliorate caratteristiche di utilizzo ed accesso per tutti i clienti prodotti HP con Microsoft Windows XP preinstallato o quelli XP Ready vengono progettati espressamente in funzione dell accessibilit e vengono collaudati con 2 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW prodotti Assistive Technology di aziende leader in modo da garantire un accesso uniforme in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo a chiunque Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi Nella fase di installazione di dispositivi hardware opzionali al termine dell installazione del sistema operativo necessario installare anche i driver dei singoli dispositivi Se viene richiesta la directory i386 sostituire il percorso con C i386 oppure utilizzare il pulsante Sfoglia nella finestra di dialogo per individuare la cartella i386 Cos facendo verr individuato il percorso appropriato del driver per il sistema operativo Per scaricare il software di supporto aggiornato comprendente quello per il sistema operativo in uso visitare il sito http www hp com support Selezionare il paese e la lingua scegliere Download driver e software immettere il numero di modello del computer e premere Invio anche possibile ottenere il software di supporto aggiornato su CD Sul
26. seguente sito web si trovano informazioni sulle modalit di abbonamento al CD del supporto software http n18000 www1 hp com support files desktops us purchase html ES Nota Se il computer amp dotato di unit ottica scrivibile per poter scrivere su disco installare il programma relativo vedere sui CD inclusi nel sistema Personalizzazione dello schermo del monitor All occorrenza possibile selezionare o modificare manualmente modello del monitor velocit di aggiornamento risoluzione dello schermo impostazioni dei colori dimensioni dei caratteri ed impostazioni relative alla gestione dell alimentazione A tal fine fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop di Windows quindi fare clic su Propriet per modificare le impostazioni dello schermo Per ulteriori informazioni consultare la documentazione in linea fornita nell utility della scheda grafica o quella fornita con il monitor Protezione del software Per proteggere il software da perdite o danni eseguire una copia di backup di tutto il software di sistema delle applicazioni e dei file memorizzati sul disco fisso Per istruzioni su come effettuare copie di backup dei file di dati consultare la documentazione relativa al proprio sistema operativo o all utility di backup Trasferimenti di file e impostazioni Per spostare file e impostazioni dal vecchio computer a quello nuovo utilizzare il Trasferimento guidato file e impostazioni di Microsoft Windows XP
27. ssere attivato Premere il tasto Bloc Num La spia Bloc Num non deve essere accesa quando si utilizzano i tasti freccia Il tasto Bloc Num potrebbe essere disabilitato o abilitato in Computer Setup L audio assente oppure il volume troppo basso Causa Soluzione Il volume del sistema regolato a un livello troppo basso 1 Verificare le impostazioni del BIOS F10 per accertarsi che oppure disattivato l altoparlante interno del sistema non sia disattivato questa impostazione non influisce sugli altoparlanti esterni 2 Accertarsi che gli altoparlanti esterni siano normalmente collegati e accesi e che il controllo del volume degli altoparlanti sia regolato correttamente 3 Utilizzare il controllo del volume di sistema disponibile nel sistema operativo per verificare che gli altoparlanti non siano stati disattivati oppure per aumentare il volume 10 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW Tabella 1 Risoluzione di problemi generali continua Impossibile togliere il coperchio o il pannello di accesso del computer Causa Soluzione La chiusura Smart Cover presente su alcuni modelli di computer bloccata Sbloccare la chiusura Smart Cover utilizzando Computer Setup HP fornisce anche una chiave FailSafe Smart Cover un dispositivo che consente di disattivare manualmente il blocco Smart Cover La chiave FailSafe necessaria in caso di mancanza di energia elettrica di guasto al compute
28. tagli consultare Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e dei codici segnali acustici in questa guida Aumentare la luminosit e il contrasto con gli appositi tasti di regolazione se il monitor scuro Premere e mantenere premuto un tasto Se il sistema emette un suono significa che la tastiera funziona correttamente Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali collegamenti allentati o non corretti Riattivare il computer premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera o il pulsante di accensione Se il sistema rimane in modalit di attesa per pi di quattro secondi spegnere il computer premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno quattro secondi quindi premerlo un altra volta per riavviare il computer Se il sistema non si spegne scollegare il cavo d alimentazione attendere alcuni secondi quindi ricollegarlo Se in Computer Setup impostata l opzione di riavvio automatico a seguito di interruzione di corrente il computer si riavvia In caso contrario premere il pulsante d accensione per avviare il computer Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di espansione non plug and play o altro componente opzionale Per le istruzioni vedere Risoluzione dei problemi relativi all installazione hardware Accertarsi che siano stati installati i driver necessari Ad esempio se si desidera usare una stampante necessario essere provvisti dell apposito driver Togliere tut
29. tallazione di periferiche e sull utilizzo delle funzioni della scheda di rete preinstallata su determinati modelli contiene inoltre informazioni sui provider e sull utilizzo di Internet e Guida alla risoluzione dei problemi PDF sul CD Si tratta di una guida estremamente utile che contiene suggerimenti per l individuazione e la risoluzione di problemi relativamente al computer ed eventuali scenari per la risoluzione di problemi hardware o software contiene inoltre informazioni sui codici diagnostici e sull esecuzione dell utility di diagnostica e Guida alle informazioni di sicurezza e regolamentazione PDF sul CD Fornisce informazioni su sicurezza e regolamentazione conformi alle norme statunitensi canadesi e di altri paesi Spegnimento del computer 5 ES Nota Se il sistema non amp dotato di unit ottica in grado di leggere i CD possibile scaricare la documentazione relativa al prodotto dal sito http www hp com support Selezionare il paese e la lingua scegliere Visualizzazione delle informazioni sul supporto e la risoluzione dei problemi immettere il numero di modello del computer e premere Invio Uso del CD Documentazione e diagnostica 1 3 Inserire il CD nell unit ottica La verifica delle impostazioni internazionali di Windows sul CD potrebbe richiedere alcuni istanti Se sul computer non sono disponibili versioni recenti di Adobe Acrobat o Acrobat Reader possibile installare il software automaticamen
30. tandby Per uscire dalla modalit standby premere il pulsante di alimentazione o qualsiasi altro tasto Guida di base alla risoluzione dei problemi 9 Tabella 1 Risoluzione di problemi generali continua Il computer non risponde ai comandi della tastiera o del mouse USB Causa Soluzione A ATTENZIONE Per riattivare il sistema dalla modalit standby non tenere premuto il pulsante di accensione per pi di quattro secondi Altrimenti il computer si spegner e si perderanno i dati non salvati Il sistema si bloccato Riavviare il computer La visualizzazione della data e dell ora del computer non corretta Causa Soluzione La batteria RTC clock in tempo reale dovrebbe essere Innanzitutto reimpostare data e ora dal Pannello di sostituita controllo per aggiornare data e ora della batteria RTC pu essere utilizzata anche l utility Computer Setup Se il problema persiste sostituire la batteria RTC Per le istruzioni relative all installazione di una nuova batteria consultare la Guida di riferimento hardware sul CD Documentazione e diagnostica oppure rivolgersi al concessionario o al rivenditore autorizzato per la sostituzione della batteria RTC Ez Nota Il collegamento del computer ad una presa CA alimentata prolunga la durata delle batterie RTC Il cursore non si sposta quando vengono digitati i tasti freccia sul tastierino Causa Soluzione Il tasto Bloc Num potrebbe e
31. te dal CD Leggere e seguire le indicazioni a video per completare l installazione Il menu e i documenti vengono visualizzati nella lingua scelta durante la configurazione iniziale del sistema o specificati in seguito nelle Impostazioni internazionali di Windows Se le Impostazioni internazionali non prevedono una delle lingue del CD il menu e i titoli dei manuali vengono visualizzati in inglese Fare clic sul titolo del Manuale che si vuole leggere Se non si nota alcuna attivit dell unit ottica per almeno due minuti probabilmente significa che nel sistema non abilitato il programma di esecuzione automatica Per leggere il CD Documentazione e diagnostica se non viene avviato automaticamente 1 2 3 Fare clic su Start Avvio gt Esegui Digitare X DocLib exe dove x la lettera che identifica l unit ottica Fare clic su OK Se sul computer installato un sistema operativo Linux il CD Documentazione e diagnostica non viene avviato automaticamente Per visualizzare i documenti sul CD scaricare e installare Adobe Acrobat Reader per Linux dal sito http www adobe com Prima di chiamare l assistenza tecnica In caso di problemi con il computer prima di rivolgersi all assistenza tecnica provare le seguenti soluzioni per cercare di individuare il problema esatto 6 Guida d Eseguire l utility di diagnostica Per ulteriori informazioni consultare la Guida alla risoluzione dei problemi sul CD Documentazion
32. ti i supporti avviabili dischetto CD o dispositivo USB dal sistema prima di accenderlo 8 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW e See installato un sistema operativo diverso da quello originariamente installato verificare che sia supportato dal sistema in uso e Se il sistema dispone di pi sorgenti video integrata PCI o schede PCI Express installate video integrato solo su determinati modelli e di un unico monitor il monitor deve essere collegato al connettore corrispondente sulla sorgente selezionata come scheda VGA principale Durante l avvio gli altri connettori del monitor sono disabilitati se il monitor collegato ad una di queste porte non funziona possibile selezionare la sorgente VGA predefinita in Computer Setup ATTENZIONE Se il computer alimentato da un alimentatore CA la scheda di sistema sempre sotto tensione Prima di aprire il computer scollegare il cavo d alimentazione onde evitare danni alla scheda di sistema e ad altri componenti Guida di base alla risoluzione dei problemi ITWW Questa sezione relativa a problemi che potrebbero verificarsi durante le fasi iniziali dell installazione Una Guida alla risoluzione dei problemi pi completa disponibile sul CD Documentazione e diagnostica e nella libreria di riferimento sul sito Web http www hp com support Selezionare il paese e la lingua scegliere Visualizzazione delle informazioni sul supporto e la risoluzione dei problem
33. uesto modo indica che vengono fornite importanti informazioni supplementari iv Informazioni su questa guida ITWW Sommario Guida d installazione rapida e guida introduttiva Installazione e personalizzazione del software nennen mnnn nenene eent 1 Installazione del sistema operativo cece ceeeeeeeeeeeeecaaeaaecaeeeeeeeeeeeeetteetsnesneeees 1 Aggiornamenti della protezione Microsoft san 1 Installazione degli aggiornamenti critici Microsoft caricati sul sistema 2 Download degli aggiornamenti dal sito web Microsoft Windows Update 2 ACCESSIDINTA u een era 2 Installazione o aggiornamento dei driver dei dispositivi i 3 Personalizzazione dello schermo del monitor nn 3 Protezione del software ii 3 Trasferimenti di file e impostazioni i 3 Creazione di un set di dischi di ripristino nn 4 Spegnimento del computer u nu elena dad 5 Per reperire ulteriori informazioni nenene 5 Uso del CD Documentazione e diagnostica ee enneee eter ee eentaeeeeeeeeetaeeeeeeeeeeiaeees 6 Prima di chiamare l assistenza tecnica nen 6 SP a AR RANE a I 8 Guida di base alla risoluzione dei problemi nenn 9 Risoluzione di problemi generali oooonnocccnnnnninicccnnnnnocccccnnanonrcccnn nano rnc cnn
34. verde il pulsante di accensione funziona correttamente Procedere come segue 1 Verificare che il selettore di tensione in alcuni modelli posizionato sul retro dell alimentatore sia impostato sulla tensione giusta che dipende dal paese in cui viene utilizzato il sistema 2 Sostituire la scheda di sistema OPPURE Tenere premuto il pulsante di accensione per meno di 4 secondi Se il LED del disco fisso non diventa verde 1 Verificare che il sistema sia collegato ad una presa CA funzionante 2 Aprire il coperchio e verificare che il cablaggio del pulsante di accensione sia correttamente collegato alla scheda di sistema 3 Verificare che entrambi i cavi dell alimentatore siano correttamente collegati alla scheda di sistema 4 Controllare che la spia 5V_aux sulla scheda di sistema sia accesa Se s sostituire i cavi del pulsante di accensione Se il problema persiste sostituire la scheda di sistema 5 Sela spia 5V_aux sulla scheda di sistema spenta rimuovere le schede di espansione una alla volta finch la spia 5V_aux sulla scheda di sistema non si accende Se il problema persiste sostituire l alimentatore 18 Guida d installazione rapida e guida introduttiva ITWW
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