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Manuale d`istruzioni

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1. Modifica del tipo di suoneria Scegliere gt Preferenze utente gt Suonerie Scegliere una linea telefonica o l impostazione predefinita della suoneria Scegliere quindi un tipo di suoneria per ascoltarne un esempio Una volta individuato il tipo di suoneria desiderato premere Selez e Salva Premere Annulla per ripristinare l impostazione salvata in precedenza Premere Predef per applicare l impostazione predefinita della suoneria a una linea telefonica selezionata Modifica del tipo di suoneria solo flash uno squillo solo segnale acustico e cos via Accedere alle pagine Web Opzioni utente scegliere il dispositivo quindi selezionare Modifica le Impostazioni suoneria del telefono nel menu principale Tenere presente che l amministratore di sistema potrebbe avere necessit di abilitare questa opzione Modifica della modalit di funzionamento dell indicatore luminoso dei messaggi vocali sul ricevitore Accedere alle pagine Web Opzioni utente scegliere il dispositivo quindi selezionare Modifica le regole per l indicatore luminoso dei messaggi in attesa del telefono nel menu principale In genere il funzionamento predefinito prevede l accensione dell indicatore luminoso sul telefono ogni volta che si riceve un nuovo messaggio vocale 44 OL 7782 01 Personalizzazione delle impostazioni del telefono Personalizzazione del display touchscreen possibile regolare il display touchscreen in base alle propri
2. touchscreen definito dall amministratore di sistema possibile che la retroilluminazione del display touchscreen sia disabilitata Si tratta di una modalit di risparmio energetico simile al salvascherno del computer Per attivare il display touchscreen premere qualsiasi tasto sul display o sollevare il ricevitore 2 OL 7782 01 Guida introduttiva Informazioni aggiuntive possibile accedere alla documentazione pi aggiornata sul telefono IP di Cisco in uso visitando il sito Web al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL http www cisco com possibile accedere ai siti Web internazionali di Cisco al seguente URL http www cisco com public countries_languages shtml Informazioni aggiuntive sulla personalizzazione del telefono sul Web Il telefono IP di Cisco un dispositivo di rete in grado di condividere informazioni con altri dispositivi di rete aziendali incluso il computer possibile utilizzare le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager per definire e personalizzare i servizi telefonici nonch controllare impostazioni e funzioni del telefono dal computer La presente Guida fornisce una breve introduzione a queste funzionalit Per istruzioni complete consultare Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm
3. Ripetizione dell ultimo numero chiamato Premere Ripeti Per impostazione predefinita il tasto Ripeti utilizza la linea principale Tuttavia possibile aprire una linea secondaria quindi premere Ripeti Per aprire una linea premere Chiamata rapida di un numero Effettuare una delle seguenti operazioni e Premere un tasto di chiamata rapida prima o dopo aver sganciato il ricevitore e Immettere un numero di indice di chiamata rapida da 1 a 99 sulla tastiera mentre il ricevitore agganciato e premere ChAbbr Per ulteriori informazioni vedere la sezione Impostazione delle funzioni di chiamata rapida a pagina 46 Esecuzione di una chiamata mentre in corso un altra chiamata utilizzando un altra linea Premere per la nuova linea La chiamata sulla prima linea verr automaticamente messa in attesa Esecuzione di una chiamata mentre in corso un altra chiamata utilizzando la stessa linea Premere Attesa quindi NvChiam quindi possibile comporre un numero ripetere un numero oppure effettuare una chiamata rapida Altrimenti possibile continuare la conversazione attiva e prepararsi a chiamare un numero da un registro delle chiamate o dalla rubrica Per ulteriori informazioni vedere le due righe successive in questa tabella Chiamata da un registro delle chiamate Scegliere Su gt Chiamate non risposte Chiamate ricevute oppure Chiamate effettuate Per effettuare una
4. Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni Installazione e uso del telefono Leggere le seguenti note sulla sicurezza prima di installare o utilizzare il telefono IP di Cisco A Avvertenza ISTRUZIONI IMPORTANTI SULLA SICUREZZA Il simbolo di attenzione indica pericolo Si in una situazione che potrebbe causare danni fisici Prima di utilizzare una qualsiasi apparecchiatura assicurarsi di essere a conoscenza dei rischi legati ai circuiti elettrici e di avere dimestichezza con le procedure standard di prevenzione degli infortuni CONSERVARE QUESTE ISTRUZIONI A Avvertenza Leggere le istruzioni di installazione prima di connettere il sistema a una fonte di alimentazione Telefono IP di Cisco 7970 3 A Avvertenza A Lo smaltimento definitivo del prodotto deve essere conforme alle leggi e ai regolamenti nazionali vigenti Avvertenza Non utilizzare il sistema n connettere o disconnettere i cavi durante temporali Avvertenza Per evitare rischi di shock elettrico non connettere circuiti a bassissima tensione A Precauzione A di sicurezza SELV a circuiti a tensione di rete telefonica TNV Le porte LAN contengono circuiti SELV e le porte WAN contengono circuiti TNV Alcune porte LAN e WAN utilizzano connettori RJ 45 Prestare attenzione durante le operazioni di connessione dei cavi I circuiti di alimentazione interna forniscono corrente elettrica attraverso il cavo di comunicazione
5. Premere il numero corrispondente sulla tastiera Ad esempio premere 4 per scegliere la quarta voce di un menu Mediante scorrimento Premere il tasto di spostamento per scorrere un elenco ed evidenziare una voce Premere una softkey rilevante ad esempio Selez o Chiama per terminare l azione o sfiorare con un dito la voce sul display touchscreen Uso dei menu di funzioni Operazione da effettuare Procedura Apertura o chiusura di un menu di funzioni Premere un tasto funzione Messaggi GA Servizi Q 7 e Rubriche Impostazioni Visualizzazione delle diverse voci di un elenco o un menu Premere il pulsante di navigazione Visualizzazione del livello precedente in un menu di funzioni Premere Esci Se si preme Esci dal livello superiore di un menu il menu verr chiuso Passaggio da un menu di funzioni aperto a un altro Premere una scheda di funzioni sul display touchscreen Ciascun menu di funzioni associato a una scheda corrispondente La scheda viene visualizzata quando il menu di funzioni aperto Telefono IP di Cisco 7970 17 Immissione e modifica del testo Operazione da effettuare Procedura Immettere una lettera sul display touchscreen Premere il numero della tastiera appropriato una o pi volte per selezionare una lettera con o senza distinzione tra maiuscole o minuscole dal menu di scelta rapida Quando ci si ferma il cursore avanza automaticamen
6. Informazioni sull uso della Guida Premere Dopo uno o due secondi premere nuovamente Q o scegliere 7 dal menu principale 18 OL 7782 01 Introduzione al telefono Informazioni sul funzionamento e la disponibilit delle funzioni Il funzionamento del telefono IP di Cisco e le funzioni disponibili possono variare in base all agente di elaborazione delle chiamate utilizzato dall azienda e anche alla configurazione del sistema telefonico definita dal team di supporto telefonico dell azienda Pertanto alcune funzioni incluse in questa Guida potrebbero non essere disponibili per l utente o funzionare in modo diverso nel sistema telefonico in uso Per eventuali domande sul funzionamento o la disponibilit delle funzioni contattare il servizio di supporto o l amministratore di sistema Telefono IP di Cisco 7970 19 Gestione di base delle chiamate In questa sezione vengono descritte le attivit di base per la gestione delle chiamate quali l esecuzione la risposta il trasferimento delle chiamate o l esecuzione di chiamate in conferenza Le funzioni utilizzate per eseguire queste attivit sono standard e sono disponibili nella maggior parte dei sistemi telefonici Esecuzione di una chiamata Per effettuare una chiamata sollevare il ricevitore e comporre il numero Altrimenti utilizzare una delle altre opzioni descritte nella tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Preselezione comp
7. dell attivit di stato della chiamata Vedere la sezione Visualizzazione delle chiamate e passaggio chiamata da una chiamata a un altra a pagina 15 6 Scheda Indica l attivit di chiamata Selezionare questa scheda per tornare all area di attivit Telefono della chiamata se necessario 7 Schede delle Ciascuna scheda indica un menu di funzioni aperto Premere una scheda per attivare funzioni il menu aperto corrispondente Vedere la sezione Uso dei menu di funzioni a pagina 17 Gestione delle chiamate e suggerimenti per la navigazione Queste istruzioni consentono di gestire le chiamate e di spostarsi tra i menu del telefono IP di Cisco Distinzione tra linee e chiamate facile confondere le linee e le chiamate sul telefono Utilizzare questi suggerimenti per evitare confusione Linee I modelli di telefono IP Cisco 7970 supportano un numero massimo di otto linee Ciascuna linea corrisponde a un numero di telefono o un numero di interno che altri utenti possono utilizzare per effettuare chiamate Il numero di linee assegnate al telefono dipende dalla configurazione dei tasti programmabili del telefono definita dall amministratore di sistema Per conoscere il numero di linee disponibili vedere le icone dei tasti programmabili e le etichette visualizzate sul display touchscreen Il numero di linee disponibili corrisponde ai numeri di telefono e alle icone delle linee telefoniche Chiamate Ciascuna linea pu supportar
8. possibile che il telefono in uso supporti un massimo di quattro chiamate su una linea condivisa e il telefono del collega ne supporti cinque sulla stessa linea Se sulla linea sono in corso quattro chiamate la softkev NvChiam non disponibile sul telefono in uso ma lo su quello del collega Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa A seconda della modalit di configurazione del proprio telefono possibile aggiungere se stessi a una chiamata prestabilita su una linea condivisa utilizzando la funzione Inclus o Incl_m In genere solo una di queste funzioni sar disponibile Operazione da effettuare Procedura Verifica della presenza Controllare il numero della linea condivisa Se la linea in uso da un altro di una chiamata attiva telefono il tasto di linea viene visualizzato in rosso e viene visualizzata di un collega sulla linea l icona che indica l uso remoto 8 condivisa Se il collega ha abilitato la funzione di privacy le softkey Inclus e Incl m non sono disponibili e non possibile intromettersi nella chiamata In questo caso non possibile visualizzare le informazioni per la chiamata privata sul display touchscreen Tuttavia comunque possibile utilizzare la linea condivisa per effettuare e ricevere nuove chiamate Visualizzazione delle Premere il tasto di linea rosso per la linea in uso remoto Tutte le chiamate chiamate correnti sulla non private vengono visualizzate nell area di attivit
9. Cisco com 1 Avviare il browser e accedere al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc es_inpck cetrans htm Viene visualizzata la pagina Garanzie e contratti di licenza 2 Perleggere il documento Cisco Information Packet effettuare le operazioni indicate di seguito a Fare clic sul campo Numero pacchetto informazioni e verificare che sia evidenziato il numero di parte 78 5235 03A0 b Selezionare la lingua nella quale si desidera leggere il documento Fare clic su Vai d Viene visualizzata la pagina relativa alla garanzia limitata e al contratto di licenza software Cisco relativa al pacchetto di informazioni in questione e Leggere il documento in linea oppure fare clic sull icona PDF per scaricare e stampare il documento in formato PDF Adobe Portable Document Format N Nota Per visualizzare e stampare i file PDF necessario Adobe Acrobat Reader E possibile scaricare tale applicazione dal sito Web di Adobe all indirizzo http www adobe com 3 Per leggere le informazioni tradotte e localizzate sulla garanzia del prodotto effettuare le seguenti operazioni a Immettere il seguente numero di parte nel campo Numero documento garanzia 78 10747 01C0 b Selezionare la lingua nella quale si desidera visualizzare il documento c Fareclic su Vai Viene visualizzata la pagina relativa alla garanzia Cisco d Leggere il documento in linea oppure fare clic sull icona PDF per scaricare e stampare il documento in
10. Utilizzare il cavo fornito da Cisco o un cavo di comunicazione da 24 AWG minimo Avvertenza L alimentatore deve essere posizionato all interno del locale Uso dell alimentazione esterna I seguenti avvisi si applicano all uso dell alimentazione esterna con il telefono IP di Cisco A Avvertenza A Il presente prodotto si affida ai sistemi per la protezione da corto circuito sovraccarico degli edifici in cui installato Assicurarsi che venga utilizzato un fusibile oppure un interruttore di circuito non superiore a 120 V CA 15 A U S 240 V CA 10 A internazionale sui conduttori di fase tutti i conduttori alimentati Avvertenza Il dispositivo progettato per funzionare con sistemi di alimentazione TN Avvertenza La combinazione spina presa deve essere accessibile in qualsiasi momento per A fungere da dispositivo di disconnessione principale Precauzione Utilizzare solo l alimentatore specifico Cisco fornito con questo prodotto OL 7782 01 Guida introduttiva Uso di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco Le seguenti informazioni si applicano in caso di uso di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco Cisco consiglia l uso di dispositivi esterni di buona qualit altoparlanti microfoni e cuffie protetti contro segnali di frequenza radio RF e frequenza audio AF indesiderati Eventuali interferenze audio dipendono dalla qualit di questi dispositivi e alla relativ
11. collega sulla linea condivisa a meno che tale collega non abbia abilitato la funzione di privacy Queste informazioni possono includere l ID del chiamante e la durata della chiamata Allo stesso modo quando si utilizza una linea condivisa sullo schermo del telefono del collega vengono visualizzate informazioni sulla propria chiamata Quando le informazioni sulla chiamata sono visibili in questo modo l utente e i colleghi possono aggiungersi alle chiamate in corso sulla linea condivisa utilizzando la funzione Inclus o Incl m L aggiunta di se stessi a una chiamata su una linea condivisa viene denominata inclusione Per ulteriori informazioni sull inclusione vedere la sezione Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa a pagina 36 Privacy Se non si desidera che i colleghi che condividono la linea visualizzino informazioni sulle proprie chiamate abilitare la funzione di privacy Questa funzione impedisce anche l inclusione dei colleghi nelle proprie chiamate Vedere la sezione Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa a pagina 38 Telefono IP di Cisco 7970 35 Numero massimo di chiamate supportate su una linea condivisa Il numero massimo di chiamate supportate da una linea condivisa pu variare in base al telefono In alcuni casi pertanto possibile che un utente non possa effettuare una nuova chiamata mediante una linea condivisa a differenza di un altro collega Ad esempio
12. dalla persona che ha avviato la conferenza E possibile collegarsi solo dopo l utente che ha avviato la conferenza Fine di una conferenza automatica Riagganciare o premere Chiudi 32 OL 7782 01 Gestione avanzata delle chiamate Gestione avanzata delle chiamate Le operazioni di gestione avanzata delle chiamate implicano la configurazione da parte dell amministratore di sistema di funzioni speciali non standard per il telefono che variano in base alle esigenze di gestione delle chiamate e all ambiente di lavoro L accesso a queste funzioni consentito solo se sono state abilitate dall amministratore di sistema Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate possibile parcheggiare una chiamata quando si desidera archiviarla in modo da consentirne il recupero da un altro telefono nel sistema Cisco CallManager ad esempio un telefono sulla scrivania di un collega o in una sala conferenze Il parcheggio di chiamata una funzione che deve essere abilitata dall amministratore di sistema Operazione da effettuare Procedura Archiviazione di una Durante una chiamata premere ParChi Potrebbe essere necessario premere chiamata attiva mediante la softkey Altro per visualizzare ParChi Viene indicato al telefono di archiviare il parcheggio di chiamata jla chiamata Annotare il numero di parcheggio di chiamata visualizzato sullo schermo del telefono e riagganciare Recupero di una Per connettersi alla chiam
13. formato PDF Adobe Portable Document Format E anche possibile accedere al sito Web per i servizi e il supporto Cisco per richiedere assistenza http www cisco com public Support_root shtml Telefono IP di Cisco 7970 55 Durata della garanzia per l hardware Un 1 anno Procedura di sostituzione riparazione o rimborso per l hardware Nei limiti del possibile viene garantito da Cisco o dai relativi centri di assistenza che le parti di ricambio verranno spedite entro dieci 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di autorizzazione per la restituzione dei materiali RMA Return Materials Authorization I tempi di consegna effettivi possono tuttavia variare in base all ubicazione del cliente Cisco si riserva il diritto di rimborsare il prezzo di acquisto quale unica azione di garanzia Ricezione di un numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali RMA Contattare il rivenditore presso il quale stato acquistato il prodotto Se il prodotto stato acquistato direttamente da Cisco contattare il rappresentante di vendita e assistenza Cisco Compilare il modulo di informazioni riportato di seguito e conservarlo come riferimento Rivenditore da cui stato acquistato il prodotto Numero di telefono Numero di modello del prodotto Numero di serie del prodotto Numero del contratto di manutenzione 56 OL 7782 01 Indice Simboli chiamata rapida configurazione 46 2
14. la modalit di informazioni generali sulla chiamata e viene visualizzata una chiamata per ciascuna linea del telefono Questa chiamata pu essere la chiamata attiva o se tutte le chiamate sono in attesa la chiamata messa in attesa da pi tempo Per ripristinare la visualizzazione standard premere Q quindi premere immediatamente il tasto di linea Suggerimenti e E possibile mantenere attiva una sola chiamata tutte le altre chiamate verranno messe in attesa automaticamente e Quando vi sono pi chiamate su una linea le chiamate con la priorit pi alta e una maggiore durata vengono visualizzate all inizio dell elenco delle chiamate Vedere la sezione Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti a pagina 40 e Le chiamate di tipo simile vengono raggruppate nell elenco delle chiamate Ad esempio le chiamate con le quali l utente ha interagito sono raggruppate nella parte superiore dell elenco seguite dalle chiamate selezionate e infine dalle chiamate che non hanno ancora ricevuto risposta 16 OL 7782 01 Introduzione al telefono Scelta delle voci del display touchscreen Scelta di una voce del display touchscreen Operazione da eseguire Mediante sfioramento Premere o sfiorare con un dito un elemento sul display touchscreen Tenere presente la selezione di un numero di telefono sul display touchscreen pu determinare automaticamente la selezione del numero Mediante il numero dell elemento
15. pu essere utilizzato sia per un nuovo telefono che per sostituirne uno gi esistente Per effettuare la registrazione con TAPS sollevare il ricevitore immettere l interno TAPS fornito dall amministratore di sistema e seguire le istruzioni vocali Potrebbe essere necessario immettere il numero completo dell interno prefisso incluso Dopo che sul display del telefono viene visualizzato un messaggio di conferma riagganciare Il telefono viene spento e riacceso automaticamente Telefono IP di Cisco 7970 1 Informazioni sulla cuffia Per utilizzare una cuffia collegarla all apposita porta sul lato posteriore del telefono Sebbene Cisco Systems esegua alcune verifiche interne delle cuffie di terze parti da utilizzare con i propri telefoni IP Cisco non garantisce n supporta prodotti di fornitori di cuffie o ricevitori A causa delle incongruenze a livello ambientale e di hardware tra le diverse ubicazioni in cui vengono distribuiti i telefoni IP di Cisco non esiste una singola soluzione migliore ottimale in ogni ambiente Cisco consiglia ai clienti di verificare le cuffie che offrono il migliore funzionamento nel proprio ambiente prima di distribuire un numero elevato di unit nella rete In alcuni casi i componenti meccanici o elettronici di diverse cuffie possono determinare un eco della propria voce udibile dagli utenti remoti durante le conversazioni con utenti di telefoni IP di Cisco Cisco Systems consiglia l uso di dispositivi este
16. suggerimenti sulle best practice di sicurezza e manutenzione del display touchscreen fare riferimento alla tabella seguente Operazione da effettuare Procedura Scelta delle voci del display touchscreen Premere o sfiorare con un dito un elemento sul display touchscreen Non utilizzare altri dispositivi o oggetti per sfiorare il display touchscreen Il display touchscreen stato progettato per rispondere in modo ottimale all uso delle dita e l uso di oggetti diversi pu danneggiarlo Disabilitazione del display touchscreen Premere il tasto Display e attendere qualche secondo Il tasto Display diventa di colore verde lampeggiante e viene visualizzato il messaggio Touchscreen non abilitato Se non viene abilitato prima il display touchscreen rimane disabilitato per un minuto circa Abilitazione del display touchscreen Premere il tasto Display e attendere qualche secondo Il tasto Display smette di lampeggiare e viene visualizzato il messaggio Touchscreen abilitato Pulizia del display touchscreen Disabilitare il display prima della pulizia Una volta disabilitato il display touchscreen pulirlo con un panno morbido asciutto e pulito Non utilizzare liquidi n polveri sul telefono L uso di strumenti diversi da un panno morbido e asciutto potrebbe contaminare i componenti del telefono e causare danni Attivazione del display Quando si utilizza il telefono di mattina o dopo un periodo di inattivit
17. 4 20 prestazioni della cuffia generali 8 privacy linee condivise 35 uso 38 problemi audio 54 registri delle chiamate cancellazione 48 chiamata 20 visualizzazione e chiamata 48 ricevitore posizionamento nell alloggiamento 7 striscia luminosa 12 uso 41 volume 43 ricevitore agganciato composizione del numero 20 descrizione 14 59 ricevitore sganciato composizione del numero 20 descrizione 14 ripetizione della chiamata 21 ripresa uso 26 risoluzione dei problemi 54 risposta alle chiamate 25 Risposta automatica funzione 42 risposta per assente 34 risposta per assente del gruppo 34 rubrica chiamata dalla pagina Web 22 uso sul telefono 22 48 rubrica aziendale chiamata dalla pagina Web 22 uso sul telefono 22 rubrica personale PAB chiamata 23 iscrizione 51 rubriche tasto 11 S scheda del telefono 12 schede delle funzioni 12 selezione delle chiamate 15 servizi iscrizione 51 servizi tasto 11 servizio di chiamata rapida chiamata 23 iscrizione 51 sicurezza avvisi 3 stati delle chiamate icone 14 60 strumento di report qualit uso 54 Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono 7 suoneria indicatore 12 personalizzazione 44 volume 43 supporto regolazione 7 tasto 10 T TAPS 7 tasti di linea 10 tasti funzione 11 impostazioni 11 messaggi 11 rubriche 11 servizi 11 tasti programmabili descrizione 10 etichette 12 tasti softkey descrizione 12 etichette 12
18. Cisco SYSTEMS Guida del telefono Telefono IP 7970 di Cisco per Cisco CallManager 4 1 3 LICENZA E GARANZIE INCLUSE Sede centrale Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 1706 U S A http www cisco com Telefono 1 408 526 4000 1 800 553 NETS 6387 Fax 1 408 526 4100 Numero di parte testo OL 7782 01 Operazioni comuni effettuate con il telefono Operazione da Procedura effettuare Visualizzazione Premere db e scegliere un dei registri delle registro di chiamate Per effettuare chiamate una chiamata scorrere l elenco fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Modifica di un Premere Mod nr Utilizzare lt lt o gt gt numero in un registro delle chiamate per cancellare o saltare cifre Chiamata da una rubrica aziendale Scegliere gt Rubrica aziendale Immettere le lettere e premere Cerca Sganciare il ricevitore per effettuare una chiamata Chiamata o risposta a una chiamata con una chiamata attiva Premere NvChiam o Risp La prima chiamata viene automaticamente messa in attesa Messa in attesa e ripresa di una chiamata Premere la softkey Attesa o Riprendi Trasferimento di una chiamata a un nuovo numero Premere Trasfer immettere il numero quindi riagganciare o premere nuovamente Trasfer se il telefono non supporta il trasferimento con ricevitore agganciato Trasferimento di una chiamata a un altra
19. Stream Linksys MeetingPlace MGX il logo Networkers Networking Academy Network Registrar Packet PIX Post Routing Pre Routing ProConnect RateMUX ScriptShare SlideCast SMARTnet StrataView Plus SwitchProbe TeleRouter The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient TransPath e VCO sono marchi registrati di Cisco Systems Inc e o delle relative consociate negli Stati Uniti e in altri paesi Gli altri nomi di prodotti e societ citati nel presente documento o sito Web sono marchi dei rispettivi proprietari L uso del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende 0502R lt 2005 Cisco Systems Inc Tutti i diritti riservati Java Il logo Java un marchio o un marchio registrato di Sun Microsystems Inc negli Stati Uniti e in altri paesi POWERED OL 7782 01
20. a cuffia e un altoparlante Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante Nella tabella riportata di seguito viene descritta la modalit d uso di tali dispositivi Operazione da effettuare Procedura Uso del ricevitore Sollevarlo per sganciarlo e riagganciarlo per sbloccare la linea Uso di una cuffia Premere per attivare disattivare la modalit con cuffia necessario che gli utenti che utilizzano la funzione Risposta automatica consultino la sezione Uso della funzione Risposta automatica con cuffia o altoparlante a pagina 42 per informazioni sulle eccezioni possibile utilizzare la cuffia con tutti gli altri controlli del telefono inclusi a WA 3 Per informazioni sull acquisto di una cuffia vedere la sezione Acquisto di una cuffia a pagina 42 Uso dell altoparlante Premere Q per attivare disattivare la modalit con altoparlante Molte delle azioni che si possono effettuare per comporre un numero o rispondere a una chiamata attiveranno automaticamente la modalit con altoparlante presupponendo che il ricevitore sia nel suo alloggiamento e che il tasto non sia acceso Passaggio dalla modalit con ricevitore alla modalit con cuffia o altoparlante durante una chiamata Premere Q o e riagganciare il ricevitore Passaggio dalla modalit con cuffia o altoparlante alla modalit con ricevitore durante una chiamata Sollevare il ricevitore senza premere alcun ta
21. a vicinanza ad altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze In questi casi Cisco consiglia di tentare di effettuare le seguenti operazioni e Allontanare il dispositivo esterno dall origine dei segnali RF o AF e Allontanare i cavi del dispositivo esterno dall origine dei segnali RF o AF e Utilizzare cavi schermati per il dispositivo esterno oppure utilizzare cavi con uno schermo e un connettore migliori Ridurre la lunghezza del cavo del dispositivo esterno e Applicare ferriti o altri dispositivi simili sui cavi per il dispositivo esterno Cisco non pu offrire garanzie sulle prestazioni del sistema in quanto non dispone di alcun controllo sulla qualit di dispositivi cavi e connettori esterni Il sistema funziona correttamente se i dispositivi adeguati vengono collegati mediante cavi e connettori di buona qualit A Precauzione Nei paesi dell Unione europea utilizzare solo altoparlanti microfoni e cuffie esterne pienamente conformi alla direttiva EMC 89 336 EC Telefono IP di Cisco 7970 5 Connessione del telefono In genere il nuovo telefono IP di Cisco viene connesso alla rete telefonica IP aziendale dall amministratore di sistema In caso contrario per ulteriori informazioni sulla connessione del telefono fare riferimento al grafico e alla tabella riportati di seguito 113951 1 Porta della scheda CC DC48V 6 Porta ricevitore 2 Alimentator
22. aggio da una chiamata all altra su una singola linea Evidenziare la chiamata a cui si desidera passare e premere Riprendi L altra chiamata viene automaticamente messa in attesa Passaggio da una chiamata connessa a una chiamata in entrata Premere Risp o un tasto di colore ambra lampeggiante Q In questo modo la prima chiamata viene automaticamente messa in attesa Spostamento tra chiamate su linee diverse Premere il tasto di colore verde lampeggiante Q per la linea alla quale si sta passando Se su questa linea presente una sola chiamata in attesa la chiamata verr ripresa automaticamente Se sulla linea sono presenti pi chiamate in attesa evidenziare la chiamata specifica e premere Ripr Telefono IP di Cisco 7970 15 Operazione da effettuare Procedura Visualizzazione di tutte le chiamate su una linea specifica Premere quindi premere immediatamente il tasto di linea In questo modo i dettagli sulla chiamata vengono visualizzati senza alcun impatto sullo stato della chiamata Pertanto questa funzione risulta utile se si impegnati in una chiamata su una linea e si desidera visualizzare le chiamate in attesa su un altra linea Visualizzazione di informazioni generali sull attivit della linea una chiamata per linea Premere per la linea evidenziata Una linea appare evidenziata quando le chiamate ad essa associate sono visualizzate sullo schermo del telefono Viene attivata
23. alla linea esterna o il prefisso Operazione da effettuare Procedura Impostazione della deviazione di chiamata sulla linea principale Premere DevTutt e immettere un numero di telefono di destinazione Annullamento della deviazione di chiamata sulla linea principale Premere DevTutt Verificare che la deviazione di chiamata sia abilitata sulla linea principale Ricercare questa icona sopra il numero di telefono principale 65 Inoltre verificare che nella riga di stato accanto alla parte inferiore del display touchscreen venga visualizzato il numero di destinazione della deviazione di chiamata Impostazione o annullamento della deviazione di chiamata per una linea 28 Accedere alle pagine Web Opzioni utente scegliere il dispositivo quindi selezionare Devia tutte le chiamate dal menu principale possibile impostare o annullare la deviazione di chiamata per ciascuna linea del telefono Per istruzioni sulla procedura di accesso alle pagine Web vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 50 Se la deviazione di chiamata abilitata per tutte le linee tranne che per la linea principale il telefono non conferma quando viene effettuata la deviazione di chiamata invece necessario confermare le impostazioni selezionate nelle pagine Web Opzioni utente OL 7782 01 Gestione di base delle chiamate Suggerimenti e E possibile deviare le chiamate verso un telefono analogico
24. are Alcune delle funzioni hardware di questo telefono includono e display touchscreen a colori otto tasti di linea retroilluminati che forniscono informazioni dinamiche sullo stato delle chiamate e supporto della modalit altoparlante o cuffia cinque tasti softkey per l accesso alle funzioni del telefono quattro tasti funzione per l accesso a messaggi rubriche servizi e impostazioni e accesso alla Guida in linea incorporata tramite un solo tasto e tasto per disabilitare temporaneamente il display touchscreen e uscire dalla modalit di risparmio energetico Per informazioni dettagliate fare riferimento all immagine e alla tabella riportate di seguito Telefono IP di Cisco 7970 9 98454 1 Tasti programmabili In base alla configurazione definita i tasti programmabili consentono di accedere a quanto indicato di seguito e linee telefoniche tasti di linea e numeri di chiamata rapida tasti di chiamata rapida e servizi basati sul Web ad esempio un tasto per la rubrica personale e funzioni del telefono ad esempio un tasto Privacy I tasti si illuminano per indicare lo stato Luce verde fissa indica una chiamata attiva sulla linea ricevitore sganciato Q Luce verde lampeggiante indica una chiamata in attesa sulla linea Luce ambra fissa indica che stata attivata la funzione di privacy o Luce ambra lampeggiante indica una chiamata in entrata sulla linea Q Luce rossa indica l uso di u
25. ata immettere il numero di parcheggio di chiamata chiamata parcheggiata da un qualsiasi telefono IP di Cisco in rete Si ha a disposizione una quantit di tempo limitata per recuperare la chiamata parcheggiata prima che questa torni alla destinazione originale Contattare l amministratore di sistema per informazioni sul tempo disponibile Telefono IP di Cisco 7970 33 Risposta a una chiamata reindirizzata sul proprio telefono L amministratore di sistema pu abilitare la funzione Risposta per assente per il telefono in uso se si condividono le responsabilit di gestione delle chiamate con altri colleghi La funzione Risposta per Assente consente di rispondere a una chiamata in arrivo sul telefono di un collega reindirizzandola al proprio telefono possibile utilizzare le funzioni Risposta per assente per gestire le chiamate per i colleghi inclusi nel proprio gruppo di chiamate RispAss in un altro gruppo di chiamate RispAsG o in un gruppo associato al proprio RispAIG Operazione da effettuare Procedura Risposta a una chiamata in arrivo su un altro interno nel gruppo di chiamate Premere RispAss per connettere la chiamata Potrebbe essere necessario sganciare il ricevitore per premere RispAss Se l amministratore di sistema non ha abilitato la funzione di risposta automatica la chiamata verr deviata sul proprio telefono quando si preme RispAss In questo caso premere Risp per connettere la chiamata Rispos
26. avviso di chiamata speciale Si sta ricevendo una chiamata con priorit precedenza Un icona MLPP sullo schermo del telefono indica il livello di priorit della chiamata Visualizzazione del livello di priorit di una chiamata Ricercare l icona MLPP sullo schermo del telefono m Chiamata con priorit a Chiamata con priorit media immediata g Chiamata con priorit alta flash af Le chiamate con priorit pi alta vengono visualizzate all inizio dell elenco di chiamate Se l icona MLPP non visualizzata il livello di priorit della chiamata normale routine Chiamata con priorit pi alta ignora flash o chiamata con sostituzione operativa Accettazione di una chiamata con priorit pi alta Rispondere normalmente alla chiamata Se necessario terminare prima una chiamata attiva Emissione di un segnale acustico continuo che interrompe la chiamata Per uno dei partecipanti in arrivo una chiamata che richiede la prelazione della chiamata corrente Riagganciare immediatamente per consentire la ricezione della chiamata con priorit pi alta Suggerimenti e Quando si effettua o si riceve una chiamata con la funzione MLPP abilitata vengono utilizzate suonerie speciali e i segnali di avviso di chiamata emessi sono diversi da quelli standard e Se si immette un numero di accesso MLPP non valido si ricever un avviso verbale dell errore 40 OL 7782 01 Uso di un ricevitore un
27. chiamata premere l elenco o scorrerlo fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Per chiamare un numero incluso in un registro delle chiamate durante un altra chiamata attiva scorrere l elenco fino al record di chiamata desiderato e premere Chiama Quindi scegliere una voce di menu per gestire la chiamata originale e Attesa mette in attesa la prima chiamata e compone la seconda e Trasfer trasferisce il primo partecipante nella seconda chiamata Quindi premere nuovamente Trasfer per completare l azione e Conf crea una chiamata in conferenza con tutti i partecipanti Quindi premere Conf per completare l azione e Chiudi disconnette la prima chiamata e compone la seconda Telefono IP di Cisco 7970 21 Operazione da effettuare Procedura Chiamata da una rubrica aziendale sul telefono Scegliere Suam gt Rubrica aziendale il nome esatto pu variare Utilizzare la tastiera per immettere le lettere quindi premere Cerca Per effettuare una chiamata premere l elenco o scorrerlo fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Per chiamare un numero incluso in una rubrica durante una chiamata attiva scorrere l elenco fino al numero desiderato e premere Chiama Quindi scegliere una voce di menu per gestire la chiamata originale e Attesa mette in attesa la prima chiamata e compone la seconda e Trasfer trasferisce il primo partecipante nella seconda chiamata Quindi premere nuovamente T
28. dard Si tratta di una funzione opzionale disponibile solo per le linee condivise e deve essere configurata dall amministratore di sistema Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso di una linea condivisa a pagina 35 Per ulteriori istruzioni vedere la sezione Avvio e partecipazione a una conferenza standard a pagina 30 Chiamate in conferenza automatiche Una chiamata in conferenza automatica consente ai partecipanti di collegarsi a una conferenza componendo direttamente il numero di conferenza anzich dover attendere di essere chiamati dall utente che ha avviato la conferenza Per avviare una conferenza automatica premere la softkey ConfAut sul telefono quindi comporre il numero di conferenza automatica fornito dall amministratore di sistema Telefono IP di Cisco 7970 29 Per partecipare a una conferenza automatica comporre il numero di conferenza automatica in un momento specifico I partecipanti alla conferenza riceveranno un segnale di occupato se tenteranno di collegarsi prima dell utente che ha avviato la conferenza Dopo l accesso di tale utente la conferenza automatica stata avviata e pu continuare anche se l utente che la ha avviata si disconnette Tenere presente che la conferenza automatica una funzione speciale che deve essere configurata dall amministratore di sistema Per ulteriori istruzioni vedere la sezione Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica a pagina 32 Avvio e parteci
29. del telefono a pagina 43 8 Tasto Servizi Apre e chiude il menu Servizi Vedere la sezione Accesso alle pagine Web Opzioni utente a pagina 50 9 Tasto Volume Controlla il volume e altre impostazioni Vedere la sezione Personalizzazione delle impostazioni del telefono a pagina 43 10 Tasto Altoparlante Attiva disattiva l altoparlante 11 Tasto Mute Attiva disattiva la funzione Mute 12 Tasto Cuffia Attiva disattiva la cuffia 13 Tasto di spostamento Consente di scorrere i menu e di evidenziare le voci Utilizzarlo insieme alle softkey per attivare le voci evidenziate Inoltre mentre il ricevitore del telefono agganciato premere il tasto di spostamento per accedere ai numeri di telefono dai registri delle chiamate effettuate 14 Tastiera Consente di comporre numeri di telefono immettere lettere e scegliere voci di menu Telefono IP di Cisco 7970 11 15 Tasti softkey o Ognuno attiva un opzione softkey visualizzata sul display touchscreen del telefono 16 Striscia luminosa del ricevitore Indica una chiamata in entrata o un nuovo messaggio vocale 17 Touchscreen Mostra le funzioni del telefono Vedere la sezione Funzioni del display touchscreen a pagina 12 Funzioni del display touchscreen Di seguito viene riportata un illustrazione del display touchscreen principale con chiamate attive e diversi men
30. della chiamata del display linea condivisa touchscreen 36 OL 7782 01 Gestione avanzata delle chiamate Operazione da effettuare Procedura Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa mediante la softkey Inclus Evidenziare una chiamata in uso remoto sullo schermo del telefono e premere Inclus Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Inclus La propria presenza viene annunciata agli altri partecipanti mediante un segnale acustico Quando si riaggancia gli altri partecipanti ricevono un segnale di disconnessione e la chiamata originale continua Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa mediante la softkey Incl m Evidenziare una chiamata in uso remoto sullo display touchscreen e premere Incl_m Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Incl_m La propria intromissione viene annunciata agli altri partecipanti mediante un segnale e una breve interruzione dell audio Vengono inoltre modificate le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono Tenere presente che diversamente da Inclus Incl_m converte la chiamata in una chiamata in conferenza standard consentendo di aggiungere alla chiamata nuovi partecipanti alla conferenza Per ulteriori informazioni sulle funzioni relative alle conferenze disponibili con Incl_m vedere la sezione Esecuzione di chiamate in conferenza a pagina 29 Quando si riaggancia la chiamata rimane attiva sotto f
31. e Cisco VT Advantage User Guide http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm Suggerimenti e Se si commette un errore nell immissione di un numero di telefono premere lt lt per cancellare una o pi cifre Premere Annulla per annullare il tentativo di chiamata e Seil telefono non emette alcun segnale o non si riesce a completare una chiamata possibile che si sia verificato uno o pi dei seguenti fattori Per eventuali ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema necessario accedere al servizio Mobilit interni telefonici dal tasto GA sul telefono Enecessario immettere un codice di argomento client o di autorizzazione forzata dopo aver composto un numero Iltelefono soggetto a restrizioni che impediscono di utilizzare alcune funzioni durante determinate ore del giorno OL 7782 01 Gestione di base delle chiamate Risposta a una chiamata Per rispondere a una chiamata bloccare la linea sollevando il ricevitore Altrimenti consultare la tabella riportata di seguito per le altre opzioni disponibili Operazione da effettuare Procedura Risposta con una cuffia Premere se spento In alternativa se il tasto gi acceso premere Risp oppure o il tasto di linea lampeggiante Risposta con l altoparlante Premere Q Risp o Q Passaggio da una chiamata connessa a una chiamata in entrata Premere Risp oppure se la chiamata in a
32. e c_ipphon index htm Connessione alle pagine Web Opzioni utente Procedura Passo 1 Ottenere l URL l ID utente e la password predefinita dall amministratore di sistema per le opzioni utente Passo 2 Aprire il browser Web del computer immettere l URL fornito dall amministratore di sistema ed eseguire la connessione Passo 3 Dal menu generale selezionare il tipo di dispositivo modello di telefono nell apposito elenco a discesa Una volta effettuata la selezione viene visualizzato un menu sensibile al contesto contenente le opzioni appropriate per il tipo di dispositivo scelto Suggerimenti per lo spostamento nelle pagine Web Opzioni utente e Selezionare il dispositivo dalla pagina di menu per visualizzare tutte le opzioni e Fare clic su Aggiorna per applicare e salvare le modifiche apportate e Fare clic su Torna al menu per tornare al menu sensibile al contesto e Fare clic su Disconnetti per uscire dalle pagine Web Opzioni utente 50 OL 7782 01 Accesso alle pagine Web Opzioni utente Iscrizione ai servizi telefonici Prima di poter accedere ai servizi telefonici dal telefono necessario iscriversi a tali servizi utilizzando il computer per accedere alle pagine Web Opzioni utente Per ulteriori informazioni sulla connessione vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 50 I servizi telefonici possono includere e informazioni basate sul Web ad esempio quotazioni azionarie elenchi di f
33. e con connettore CC per il telefono 7 Porta della cuffia 3 Cavo di alimentazione CA con spina di 8 Porta per altoparlanti esterni connessione a muro Porta di rete 10 100 1000 SW 9 Porta per microfono esterno 5 Porta di accesso 10 100 1000 PC 10 Tasto del supporto 1 Non disponibile per tutti i modelli di telefono Rivolgersi all amministratore di sistema per ottenere assistenza OL 7782 01 Connessione del telefono Regolazione del supporto Per modificare l angolazione del telefono sulla scrivania regolare il supporto premendo l apposito tasto Regolazione del supporto del ricevitore Quando si connette il telefono potrebbe essere necessario regolare il supporto del ricevitore per assicurarsi che il ricevitore non scivoli dall alloggiamento Per ulteriori istruzioni consultare la tabella riportata di seguito 1 Riporre il ricevitore e tirare la linguetta di plastica quadrata dal supporto del ricevitore 2 Ruotare la linguetta di 180 gradi Far scivolare nuovamente la linguetta nel supporto del ricevitore Un estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata Riporre il ricevitore nell apposito supporto Registrazione con TAPS Dopo aver connesso il telefono alla rete l amministratore di sistema pu richiedere l autoregistrazione del telefono mediante TAPS Tool for Auto Registered Phones Support Strumento di supporto per la registrazione automatica del telefono Il TAPS
34. e di sistema abbia disabilitato il tasto sul telefono Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema Regolazione del volume Nella tabella seguente viene descritto come regolare e memorizzare i livelli di volume sul telefono Operazione da effettuare Procedura Regolazione del livello di volume per una chiamata Premere ez durante una chiamata o dopo aver richiamato un segnale E possibile premere Salva per salvare questa impostazione di volume per le chiamate successive Tenere presente che le impostazioni del volume per il ricevitore l altoparlante e la cuffia devono essere regolate separatamente Regolazione del livello di volume per la suoneria Premere ez mentre il ricevitore posizionato nel relativo alloggiamento e i tasti delle cuffie e dell altoparlante sono disattivati Il nuovo volume della suoneria viene salvato automaticamente Telefono IP di Cisco 7970 43 Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi possibile personalizzare il modo in cui il telefono indica una chiamata in entrata o un nuovo messaggio vocale per ciascuna linea I tipi di suoneria e gli altri indicatori personalizzati possono aiutare a distinguere rapidamente tra pi linee Ad esempio possibile scegliere un trillo per indicare una chiamata in entrata sulla Linea 1 e il suono del tamburo per indicare una chiamata in entrata sulla Linea 2 Operazione da effettuare Procedura
35. e esigenze Fare riferimento alla tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Modifica della Scegliere ED gt Preferenze utente gt Luminosit Per effettuare le luminosit del display regolazioni desiderate premere Pi Meno o Premere quindi touchscreen Salva Premere Annulla per ripristinare l impostazione salvata in precedenza Regolazione del display touchscreen per adattare l angolo di visualizzazione Scegliere ED gt Preferenze utente gt Angolo visualizzazione Per effettuare le regolazioni desiderate premere Pi Meno o ei Premere quindi Salva Premere Annulla per ripristinare l impostazione salvata in precedenza Modifica dell immagine di sfondo Scegliere Cale gt Preferenze utente gt Immagini di sfondo Per visualizzare le immagini disponibili utilizzare il display touchscreen o il tasto di spostamento Premere Selez per scegliere un immagine Premere Anteprima se si desidera visualizzare l aspetto dello sfondo e Esci per tornare al menu di selezione Premere Salva per accettare l immagine o Annulla per ripristinare l impostazione salvata in precedenza Modifica della lingua sul display touchscreen Accedere alle pagine Web Opzioni utente scegliere il dispositivo quindi selezionare Modifica le impostazioni internazionali del telefono nel menu principale Telefono IP di Cisco 7970 45 Impostazione delle funzioni di chiamata rapida Le funzioni di chiamata
36. e funzioni Attesa e Riprendi a pagina 26 Remoto in uso Un altro telefono che condivide la stessa linea ha una chiamata connessa Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso di una linea condivisa a pagina 35 Chiamata autenticata Vedere la sezione Esecuzione e ricezione di chiamate protette a pagina 39 DA Chiamata Vedere la sezione Esecuzione e ricezione di chiamate protette a pagina 39 crittografata Blocco e sblocco della linea Alcune istruzioni e operazioni relative al telefono variano se il ricevitore del telefono agganciato o sganciato 14 Ricevitore agganciato il ricevitore posizionato nell apposito alloggiamento nessuna chiamata attiva e non viene emesso alcun segnale possibile comporre il numero con il ricevitore agganciato preselezione ossia immettere o scegliere i numeri di telefono prima dell attivazione della chiamata Quando il ricevitore del telefono agganciato questa icona viene visualizzata accanto a ciascun numero telefonico Ricevitore sganciato il ricevitore sollevato dal relativo alloggiamento l altoparlante attivo oppure uno qualsiasi dei molti altri metodi viene utilizzato per emettere un segnale o per rispondere a una chiamata in entrata Quando il ricevitore sganciato viene visualizzata una delle seguenti icone in base allo stato della chiamata o della linea Fa oppure Ti Per informazioni correlate vedere la sezione Descrizione dell
37. e icone delle chiamate e delle linee a pagina 14 OL 7782 01 Selezione delle Introduzione al telefono chiamate Molte funzioni del telefono richiedono la selezione delle chiamate che si desidera utilizzare con una determinata funzione Ad esempio se si dispone di quattro chiamate in attesa ma si desidera collegarne solo due a una chiamata in conferenza possibile selezionare le chiamate da aggiungere alla conferenza prima di attivare la funzione Operazione da effettuare Procedura Evidenziazione di una chiamata Utilizzare il tasto di spostamento per scorrere l elenco delle chiamate Le chiamate evidenziate vengono visualizzate su uno sfondo pi chiaro e pi luminoso Selezione di una chiamata Evidenziare una chiamata connessa o in attesa e premere Selez Le chiamate selezionate sono contrassegnate con l icona M Verifica delle chiamate selezionate Utilizzare il tasto di spostamento per scorrere l elenco delle chiamate Le chiamate selezionate sono contrassegnate con l icona M e sono raggruppate nell elenco delle chiamate Visualizzazione a un altra delle chiamate e passaggio da una chiamata Questi suggerimenti consentono di spostarsi tra le chiamate su una o pi linee Se la chiamata a cui si desidera passare non viene evidenziata automaticamente premere l icona della chiamata sul display touchscreen o scorrere fino ad individuarla Operazione da effettuare Procedura Pass
38. e pi chiamate Pertanto potrebbe essere necessario gestire pi chiamate su una singola linea telefonica La configurazione predefinita prevede quattro chiamate per ciascuna linea ma l amministratore di sistema pu modificare questo numero in base alle esigenze specifiche Indipendentemente dal numero di linee il telefono supporta un massimo di 200 chiamate alla volta Telefono IP di Cisco 7970 13 Descrizione delle icone delle chiamate e delle linee Sul telefono vengono visualizzate icone che facilitano l identificazione dello stato della chiamata e della linea ricevitore agganciato chiamata in attesa in entrata connessa e cos via Stato della chiamata Icona o della linea Descrizione Linea bloccata Nessuna attivit di chiamata sulla linea Se si sta effettuando la chiamata con il ricevitore agganciato preselezione la chiamata non in corso fino a che non viene sganciato il ricevitore D Linea sbloccata Si sta selezionando un numero o si sta effettuando una chiamata in uscita Per informazioni sulle opzioni di composizione vedere la sezione Esecuzione di una chiamata a pagina 20 Chiamata connessa Si connessi con l interlocutore DID Chiamata in arrivo Una chiamata in arrivo su una delle linee Per ulteriori informazioni vedere la sezione Risposta a una chiamata a pagina 25 Chiamata in attesa La chiamata stata messa in attesa Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso dell
39. e si desidera rimanere in linea con i chiamanti utilizzare Collega per creare una conferenza Per ulteriori informazioni vedere la sezione Esecuzione di chiamate in conferenza a pagina 29 Invio di una chiamata al sistema di voice messaging Premere ImmDev La chiamata viene automaticamente trasferita alla segreteria telefonica E possibile utilizzare ImmDev mentre una chiamata in corso in arrivo o in attesa Telefono IP di Cisco 7970 27 Suggerimenti e Quando il trasferimento con ricevitore agganciato abilitato possibile sganciare il ricevitore o premere Trasfer quindi sganciare il ricevitore e Seil trasferimento con ricevitore agganciato non abilitato sul telefono in uso e si sgancia il ricevitore anzich premere Trasfer l azione di trasferimento viene annullata e il partecipante da trasferire viene messo in attesa e Non possibile utilizzare Trasfer per reindirizzare una chiamata in attesa Premere Riprendi per riprendere la chiamata in attesa prima di trasferirla Deviazione delle chiamate verso un altro numero possibile utilizzare la funzione di deviazione di tutte le chiamate per reindirizzare le chiamate in entrata dal proprio telefono IP di Cisco verso un altro numero je Suggerimento Immettere il numero di destinazione della deviazione di tutte le chiamate esattamente come se si dovesse comporlo dal telefono Ad esempio se necessario immettere il codice di accesso
40. e viceversa sulla stessa linea Scorrere tutte le chiamate e premere Selez Premere quindi Altro gt Tr Dir Oppure premere Collega per rimanere in linea con i chiamanti Avvio di una conferenza standard Premere Altro gt Conf e comporre il numero del partecipante Quindi premere nuovamente Conf Cisco SVSTEMS 6 Cisco SYSTEMS Guida rapida Telefono IP di Cisco 7970 Definizioni delle softkey lcone di riferimento Definizioni delle icone dei tasti Operazioni comuni effettuate con il telefono Definizioni delle softkey Cisco Cisco IOS Cisco Systems e il logo di Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems Inc o di societ affiliate negli Stati Uniti e in altri paesi Gli altri nomi di prodotti marchi e societ citati nel presente documento o sito Web sono marchi registrati dei rispettivi proprietari L uso del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende 0501R 2005 Cisco Systems Inc Tutti i diritti riservati OL 7782 01 Aggiorna Aggiornamento del contenuto e recupero delle ultime informazioni Altro Visualizzazione di softkey aggiuntive Annulla Annullamento di un azione o chiusura di una schermata senza applicare le modifiche Cane Eliminazione di record o impostazioni Cancella Ripristino delle impostazioni predefinite Cerca Ricerca di un elenco di rubriche C
41. ea dell altro interlocutore escludendo la propria chiamata Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Trasfer per completare l azione e Conf crea una chiamata in conferenza con tutti i partecipanti inclusi Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Conf per completare l azione e Chiudi disconnette la prima chiamata e compone la seconda Cancellazione dei registri delle chiamate Premere 24 quindi Cane In questo modo i registri delle chiamate non risposte effettuate e ricevute vengono cancellati 48 OL 7782 01 Uso del sistema di voice messaging dei registri delle chiamate e delle rubriche Operazione da effettuare Procedura Chiamata da una rubrica aziendale Scegliere 24 gt Rubrica aziendale il nome esatto pu variare Ricercare un elenco immettendo le lettere mediante la tastiera possibile effettuare la ricerca utilizzando un nome parziale Per effettuare una chiamata da un elenco premere l elenco o scorrerlo fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Per chiamare un numero incluso in una rubrica durante una chiamata attiva scorrere l elenco fino al numero desiderato e premere Chiama Quindi scegliere una voce di menu per gestire la chiamata originale e Attesa mette in attesa la prima chiamata e compone la seconda e Trasfer trasferisce il primo interlocutore sulla linea dell altro interlocutore escludendo la propria chiamata Una volta avviata la chiama
42. effettuare nuove chiamate Se il telefono configurato per l uso della funzione Risposta automatica in modalit con cuffia le chiamate riceveranno una risposta automatica solo se Q acceso Altrimenti le chiamate squilleranno normalmente e sar necessario rispondervi manualmente Uso della funzione Risposta automatica con l altoparlante Lasciare il ricevitore nell alloggiamento e non attivare la modalit con cuffia ossia lasciare spento il tasto Se il telefono configurato per l uso della funzione Risposta automatica in modalit con altoparlante le chiamate riceveranno una risposta automatica tramite altoparlante solo se i criteri precedenti sono soddisfatti Altrimenti le chiamate squilleranno normalmente e sar necessario rispondervi manualmente 42 OL 7782 01 Personalizzazione delle impostazioni del telefono Personalizzazione delle impostazioni del telefono possibile personalizzare il telefono IP di Cisco mediante la regolazione delle impostazioni come indicato nelle tabelle riportate di seguito Tenere presente alcuni suggerimenti durante la revisione di tali informazioni e possibile accedere alla maggior parte delle impostazioni dal telefono ma ad alcune impostazioni necessario accedere in linea dalla pagina Web Opzioni utente Per ulteriori informazioni vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 50 e Se ac non funziona possibile che l amministrator
43. ferenza standard Aggiunta a una chiamata su una Evidenziare una chiamata in uso remoto o su una linea condivisa linea condivisa e trasformazione e premere Incl_m Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro della chiamata in una chiamata per visualizzare Incl m La propria inclusione viene annunciata agli altri in conferenza standard partecipanti mediante un apposito segnale Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso di una linea condivisa a pagina 35 Visualizzazione di un elenco di Evidenziare una conferenza attiva e premere El Conf I partecipanti partecipanti alla conferenza vengono elencati nell ordine in cui si sono aggiunti alla conferenza quindi gli ultimi partecipanti aggiunti sono visualizzati all inizio dell elenco 30 OL 7782 01 Gestione di base delle chiamate Operazione da effettuare Procedura Aggiornamento dell elenco dei partecipanti alla conferenza Con l elenco dei partecipanti alla conferenza visualizzato premere Aggiorna Visualizzazione dell utente che ha avviato la conferenza Mentre viene visualizzato l elenco dei partecipanti alla conferenza individuare la persona alla fine dell elenco con un asterisco accanto al nome Disconnessione dell ultimo partecipante aggiunto alla conferenza Evidenziare il nome del partecipante visualizzato all inizio dell elenco dei partecipanti alla conferenza e premere Rimuovi L ultimo partecipante sempre visualizzato al
44. hAbbr Composizione mediante un numero di indice di chiamata rapida Chiama Chiamata di un numero di telefono immesso Chiudi Chiusura della finestra corrente Chiudi Disconnessione della chiamata corrente Collega Collegamento di pi chiamate su una singola linea per creare una chiamata in conferenza Collega Accesso agli argomenti della Guida menti correlati Conf Creazione di una chiamata in conferenza ConfAut Avvio di una chiamata in conferenza automatica DevTutt Impostazione annullamento della deviazione di chiamata DiscUlt Disconnessione dell ultimo partecipante aggiunto alla chiamata in conferenza EI Conf Visualizzazione dei partecipanti alla conferenza Elimina Rimozione di caratteri a destra del cursore quando si utilizza Mod nr Esci Ripristino della schermata precedente ImmDev Invio di una chiamata al sistema di voice messaging Incl m Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa e attivazione di una chiamata in conferenza Inclus Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa Indietro Tornare all argomento precedente della Guida Mod nr Modifica di un numero in un registro delle chiamate Mod Vis Scelta della modalit di visualizzazione per una video conferenza NvChiam Esecuzione di una nuova chiamata ParChi Archiviazione di una chiamata mediante il parcheggio di chiamata Prenota Ricezione di una notifica quando un interno occ
45. i desidera trasferire la chiamata Operazione da effettuare Procedura Trasferimento di una chiamata senza parlare con il destinatario del trasferimento Premere Trasfer e immettere il numero di destinazione Quando si sente squillare l altro telefono riagganciare Se l amministratore di sistema non ha abilitato il trasferimento con il ricevitore agganciato necessario premere nuovamente Trasfer per completare il trasferimento Per annullare il trasferimento premere Chiudi Comunicazione con il destinatario del trasferimento prima di trasferire una chiamata trasferimento con consultazione Premere Trasfer e immettere il numero di destinazione Attendere la risposta del destinatario del trasferimento Se il destinatario accetta la chiamata trasferita riagganciare Se l amministratore di sistema non ha abilitato il trasferimento con il ricevitore agganciato sul telefono necessario premere nuovamente Trasfer per completare il trasferimento Per annullare il trasferimento premere Chiudi Trasferimento reciproco di due chiamate in corso trasferimento diretto Scorrere l elenco per visualizzare le chiamate in linea e premere Selez Ripetere questa procedura per la seconda chiamata Una volta evidenziata una delle chiamate selezionate premere Tr Dir Potrebbe essere necessario premere Altro per visualizzare Tr Dir Le due chiamate vengono connesse tra di loro e la propria chiamata viene disconnessa S
46. i questo numero non avviene automaticamente necessario effettuarla in modo manuale Prenota una funzione speciale che pu essere configurata nel telefono dall amministratore di sistema Tenere presente che la funzione Prenota non potr essere utilizzata se gli altri utenti hanno abilitato la deviazione delle chiamate Chiamata su una linea secondaria Premere per la linea che si desidera utilizzare Esecuzione di una chiamata con priorit precedenza Immettere il numero di accesso MLPP fornito dall amministratore di sistema seguito dal numero di telefono Per ulteriori informazioni vedere la sezione Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti a pagina 40 Chiamata da una voce di rubrica personale o uso di un codice di chiamata rapida Selezionare il gt servizio di rubrica personale o il servizio di indici di chiamata rapida i nomi esatti potrebbero variare Per effettuare una chiamata da un elenco premere l elenco o scorrerlo fino a visualizzare il numero e sganciare il ricevitore Per facilitare l iscrizione al servizio di rubrica personale o di indici di chiamata rapida vedere la sezione Accesso alle pagine Web Opzioni utente a pagina 50 Esecuzione di una chiamata mediante un codice di fatturazione o di verifica Comporre un numero e immettere un codice di argomento client CMC Client Matter Code o un codice di autorizzazione forzata FAC Forced Authorization Code quand
47. i utente 50 Connessione alle pagine Web Opzioni utente 50 Iscrizione ai servizi telefonici 51 Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive 52 Risoluzione dei problemi relativi al telefono 54 Uso dello strumento di report qualit 54 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l hardware 55 Indice 57 Telefono IP di Cisco 7970 vi OL 7782 01 Guida introduttiva Uso di questa Guida La presente Guida fornisce un introduzione alle funzioni disponibili sul telefono possibile leggere l intera Guida per ottenere informazioni dettagliate sulle funzionalit del telefono oppure consultare la tabella riportata di seguito per informazioni sulle sezioni pi utilizzate Operazione da effettuare Procedura Esplorazione personale delle diverse funzioni del telefono Premere Q sul telefono per richiedere assistenza Pulire il display touchscreen Vedere la sezione Uso e pulizia del display touchscreen a pagina 2 Revisione delle informazioni sulla sicurezza Vedere la sezione Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni a pagina 3 Connessione del telefono Vedere la sezione Connessione del telefono a pagina 6 Uso del telefono dopo l installazione Iniziare con la sezione Introduzione al telefono a pagina 9 Descrizione del significato delle luci dei tasti Vedere la sezione Tasti e funzioni hardware a pagina 9 Informazioni sul display touchscree
48. icati di seguito Gli indirizzi i numeri di telefono e i numeri di fax sono disponibili sul sito Web Cisco all indirizzo www cisco com go offices Arabia Saudita Argentina Australia Austria Belgio Brasile Bulgaria Canada Cile Cina Cipro Colombia Corea Costa Rica Croaza Danimarca Dubai UAE Filippine Finlandia Francia Germania Giappone Grecia Hong Kong SAR India Indonesia Irlanda Israele Italia Lussemburgo 7 Malesia Messico Norvegia Nuova Zelanda Paesi Bassi Per 7 Polonia Porto Rico Portogallo Regno Unito 7 Repubblica Ceca 7 Romania Russia 7 Scozia Singapore Slovacchia Slovenia Spagna Stati Uniti 7 Sudafrica Svezia Svizzera Tailandia Taiwan Turchia 7 Ucraina Ungheria Venezuela Vietnam 7 Zimbabwe CCSP CCPV il logo Cisco Square Bridge Follow Me Browsing e StackWise sono marchi di Cisco Systems Inc Changing the Way We Work Live Play and Learn e iQuick Study sono marchi di servizio di Systems Inc Access Registrar Aironet ASIST BPX Catalyst CCDA CCDP CCIE CCIP CCNA CCNP Cisco il logo Cisco Certified Internetwork Expert Cisco IOS Cisco Press Cisco Systems Cisco Systems Capital il logo Cisco Systems Cisco Unity Empowering the Internet Generation Enterprise Solver EtherChannel EtherFast EtherSwitch Fast Step FormShare GigaDrive GigaStack HomeLink Internet Quotient IOS IP TV iQ Expertise il logo iQ iQ Net Readiness Scorecard Light
49. ilm e bollettini meteorologici e dati della rete ad esempio calendari aziendali e rubriche in cui possibile eseguire ricerche e funzioni telefoniche ad esempio gli indici di chiamata rapida personali e la rubrica personale Per ulteriori informazioni vedere la tabella riportata di seguito Operazione da Procedura da effettuare dopo la connessione e la selezione del effettuare tipo di dispositivo Iscrizione a un servizio Dal menu principale scegliere Configura i servizi IP Phone Cisco Selezionare un servizio dall elenco a discesa Servizi disponibili e fare clic su Continua Immettere ulteriori informazioni quando richiesto ad esempio il codice di avviamento postale o il PIN quindi fare clic su Iscrizione Modifica o Dal menu principale scegliere Configura i servizi IP Phone Cisco Fare clic annullamento su un servizio nel riquadro Servizi attivati Fare clic su Aggiorna dopo aver delle iscrizioni apportato le modifiche oppure fare clic su Annullamento iscrizione Aggiunta di un Dopo l iscrizione a un servizio selezionare Aggiungi Aggiorna i pulsanti URL servizio a un tasto servizio dal menu principale Per ciascun tasto disponibile selezionare un servizio programmabile dall elenco a discesa e immettere una descrizione Fare clic su Aggiorna dopo aver apportato le modifiche L amministratore di sistema determina quanti tasti programmabili sono disponibili per i servizi e pu assegnare i tasti di servizio al telefono
50. in uso Accesso a un servizio Premere sul telefono Oppure se stato aggiunto un servizio a un tasto dal telefono programmabile premere il tasto Informazioni sull uso Vedere Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web dei servizi telefonici http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm Telefono IP di Cisco 7970 51 Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive Il telefono pu essere configurato dall amministratore di sistema per l uso di modelli di tasti e softkey specifici con funzioni e servizi speciali se possibile Nella tabella riportata di seguito viene fornita una panoramica su alcune opzioni di configurazione che possibile richiedere all amministratore del sistema telefonico in base alle proprie esigenze di chiamata o all ambiente di lavoro SN Nota All URL riportato di seguito sono disponibili guide del telefono e altri documenti elencati in questa tabella http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm Operazione da effettuare Procedura Ulteriori informazioni Gestione di pi chiamate sulla linea telefonica Richiedere all amministratore di sistema di configurare la linea in modo che supporti pi chiamate Rivolgersi all amministratore di sistema o al team di supporto telefonico Aggiunta di pi linee telefoniche Richiedere all amministratore di sistema di configurare uno o pi numeri di rub
51. inistratore di sistema N Nota Esistono interazioni restrizioni e limitazioni che incidono sulle funzioni di protezione nel telefono in uso Per ulteriori informazioni rivolgersi all amministratore di sistema Telefono IP di Cisco 7970 39 Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti In alcuni ambienti specializzati ad esempio negli uffici militari o statali potrebbe essere necessario effettuare o ricevere chiamate urgenti o importanti Se questa funzione di gestione delle chiamate speciale necessaria l amministratore di sistema pu aggiungere al telefono la funzione Precedenza e prelazione multilivello MLPP Multilevel Precedence and Preemption Tenere presente quanto segue e Con precedenza viene indicata la priorit associata a una chiamata e Con prelazione viene indicato il processo che consente di terminare una chiamata in corso con priorit pi bassa per accettare una chiamata con priorit pi alta inviata al telefono Operazione da effettuare Procedura Scelta di un livello di priorit precedenza per una chiamata in uscita Rivolgersi all amministratore di sistema per un elenco di numeri di precedenza da associare alle chiamate Esecuzione di una chiamata con priorit precedenza Immettere il numero di accesso MLPP fornito dall amministratore di sistema seguito dal numero di telefono Emissione di una suoneria speciale pi rapida del solito o di un segnale di
52. l inizio dell elenco Oppure se non si sta visualizzando l elenco dei partecipanti alla conferenza sufficiente premere DiscUlt I partecipanti possono essere rimossi solo dall utente che ha avviato la chiamata in conferenza Rimozione dei partecipanti alla conferenza Evidenziare il nome del partecipante e premere Rimuovi I partecipanti possono essere rimossi solo dall utente che ha avviato la chiamata in conferenza Disconnessione da una conferenza standard Riagganciare o premere Chiudi Gli utenti che non hanno iniziato la chiamata in conferenza possono riagganciare senza che la connessione degli altri partecipanti venga interrotta Nel caso dell utente che ha iniziato la chiamata in conferenza la relativa disconnessione potrebbe terminare la conferenza in base alla configurazione del telefono definita dall amministratore di sistema Per evitare questo problema possibile trasferire la conferenza a un altro chiamante prima di riagganciare Il chiamante agisce in questo caso come responsabile virtuale del controllo per la conferenza Un responsabile virtuale del controllo non pu aggiungere n rimuovere partecipanti Tuttavia la conferenza continua con i partecipanti stabiliti Suggerimenti e E necessario che le chiamate si trovino su una stessa linea per poterle aggiungere a una chiamata in conferenza standard Se le chiamate si trovano su linee diverse trasferirle prima su una singola linea utilizzando C
53. le 9 o il prefisso L etichetta immessa viene visualizzata accanto al tasto di chiamata rapida sul display touchscreen Aggiunta dei numeri di chiamata rapida da utilizzare con la chiamata abbreviata Accedere alle pagine Web Opzioni utente selezionare il dispositivo quindi scegliere Aggiungi aggiorna i tasti di chiamata rapida dal menu principale Nella sezione Impostazioni tasti di chiamata rapida non associati ad un tasto del telefono immettere un numero di telefono e un etichetta per ciascun tasto di chiamata rapida disponibile Immettere il numero nello stesso modo in cui si procederebbe dal telefono dell ufficio Ad esempio se necessario includere il codice di accesso alla linea esterna quale 9 o il prefisso Rimozione di un numero di chiamata rapida Eliminare il numero di telefono e l etichetta dalle pagine Web relative alla chiamata rapida Suggerimenti e Per informazioni dettagliate su come effettuare chiamate utilizzando una delle funzioni di chiamata rapida vedere la sezione Esecuzione di una chiamata a pagina 20 e L amministratore di sistema pu assegnare tasti di chiamata rapida al telefono e limitare il numero di tasti di chiamata rapida configurabili dall utente 46 OL 7782 01 Uso del sistema di voice messaging dei registri delle chiamate e delle rubriche Uso del sistema di voice messaging dei registri delle chiamate e delle rubriche In questa sezione viene descritto come utili
54. n Vedere la sezione Funzioni del display touchscreen a pagina 12 Esecuzione di chiamate Vedere la sezione Esecuzione di una chiamata a pagina 20 Messa in attesa delle chiamate Vedere la sezione Esecuzione di una chiamata a pagina 20 Attivazione della funzione Mute per le chiamate Vedere la sezione Uso della funzione Mute a pagina 27 Trasferimento delle chiamate Vedere la sezione Trasferimento di una chiamata connessa a pagina 27 Esecuzione di chiamate in conferenza Vedere la sezione Esecuzione di chiamate in conferenza a pagina 29 Condivisione di un numero di telefono Vedere la sezione Uso di una linea condivisa a pagina 35 Uso del telefono come altoparlante Vedere la sezione Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante a pagina 41 Modifica dei livelli di volume o del tipo di suoneria Vedere la sezione Personalizzazione delle impostazioni del telefono a pagina 43 Telefono IP di Cisco 7970 Operazione da effettuare Procedura Impostazione della funzione di chiamata rapida Vedere la sezione Impostazione delle funzioni di chiamata rapida a pagina 46 Visualizzazione delle chiamate non risposte Vedere la sezione Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche a pagina 48 Uso e pulizia del display touchscreen Il telefono IP 7970G di Cisco dispone di un display touchscreen a colori a risoluzione elevata Per
55. na linea condivisa Nessun colore indica che sulla linea non in corso alcuna chiamata ricevitore agganciato 2 Tasto del supporto Consente di regolare l angolazione della base del telefono 10 OL 7782 01 Introduzione al telefono 3 Tasto Display fe Disabilita la modalit di risparmio energetico o disattiva il display touchscreen per le operazioni di pulizia Nessun colore indica che il display touchscreen disponibile e pronto per ricevere l input dell utente Luce verde lampeggiante indica che il display touchscreen disabilitato Luce verde fissa indica che il display touchscreen e la retroilluminazione sono disabilitati SI SI Vedere la sezione Uso e pulizia del display touchscreen a pagina 2 4 Tasto Messaggi d In genere attiva automaticamente il servizio di voice messaging varia in base al servizio Vedere la sezione Accesso ai messaggi vocali a pagina 47 5 Tasto Rubriche Apre e chiude il menu Rubriche Consente di accedere ai registri delle chiamate e alle rubriche aziendali Vedere la sezione Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche a pagina 48 d o Attiva il menu della Guida Vedere la sezione Guida in linea relativa al telefono a pagina 18 7 Tasto Impostazioni Apre e chiude il menu Impostazioni Consente di controllare l aspetto del display touchscreen e il tipo di suoneria Vedere la sezione Personalizzazione delle impostazioni
56. ne ImmDev trasferisce automaticamente una chiamata incluse le chiamate in entrata o in attesa al sistema di voice messaging Gli utenti che hanno effettuano la chiamata potranno ascoltare il messaggio vocale registrato e lasciare a loro volta un messaggio Telefono IP di Cisco 7970 47 Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche Il telefono memorizza registri contenenti chiamate non risposte effettuate e ricevute possibile utilizzare il tasto Rubriche per accedere a tali record E inoltre possibile accedere a una rubrica aziendale se disponibile Operazione da effettuare Procedura Visualizzazione dei registri delle chiamate Scegliere Qaa gt Chiamate non risposte Chiamate effettuate oppure Chiamate ricevute Ciascun registro pu memorizzare un numero massimo di 100 record Chiamata da un registro delle chiamate Scegliere un elenco e bloccare la linea Se necessario modificare il numero visualizzato nel record ad esempio per aggiungere o rimuovere un prefisso premere Mod nr quindi lt lt oppure gt gt per cancellare cifre o spostare il cursore Per chiamare un numero incluso in un registro delle chiamate durante una chiamata attiva scorrere l elenco fino al record di chiamata desiderato e premere Chiama Quindi scegliere una voce di menu per gestire la chiamata originale e Attesa mette in attesa la prima chiamata e compone la seconda e Trasfer trasferisce il primo interlocutore sulla lin
57. ni rivolgersi all amministratore di sistema Uso dello strumento di report qualit L amministratore di sistema pu configurare temporaneamente il telefono IP di Cisco con lo strumento di report qualit QRT per risolvere problemi relativi alle prestazioni Se tale strumento abilitato possibile utilizzare la softkey QRT per inviare all amministratore di sistema informazioni su problemi relativi alle chiamate telefoniche possibile che sia necessario premere la softkey Altro per visualizzare QRT In base alla configurazione dello strumento di report qualit definita dall amministratore di sistema per il telefono possibile utilizzare la softkey QRT per effettuare quanto segue e segnalare immediatamente un problema audio con una chiamata in corso e selezionare una problema generale da un elenco di categorie e scegliere i codici motivo 54 OL 7782 01 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l hardware Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l hardware Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e sono disponibili numerosi servizi che possibile utilizzare durante il periodo di garanzia La Dichiarazione formale di garanzia comprese le garanzie e i contratti di licenza validi per il software Cisco disponibile sul sito Cisco com Effettuare le operazioni riportate di seguito per accedere a Cisco Information Packet ai contratti di licenza e garanzia e scaricarli dal sito
58. o richiesto da una suoneria distintiva Richiedere all amministratore di sistema se necessario immettere il codice CMC o FAC e le relative istruzioni dettagliate Esecuzione di una chiamata mediante il profilo per il servizio Mobilit interni telefonici di Cisco Accertarsi di essere connessi a Mobilit interni telefonici EM Extension Mobility Scegliere gt Servizio EM il nome esatto pu variare quindi utilizzare la tastiera per immettere le informazioni sulla connessione Se si condivide un telefono potrebbe essere necessario connettersi a EM prima di accedere a determinate funzioni o completare una chiamata EM una funzione speciale non predefinita che pu essere assegnata a telefoni e utenti di telefoni dall amministratore di sistema Consultare il manuale Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm Telefono IP di Cisco 7970 23 24 Operazione da effettuare Procedura Esecuzione di una Verificare che sul display touchscreen telefono sia visualizzata questa icona chiamata video Se l icona presente il telefono abilitato per l uso del video e pu supportare Cisco VT Advantage che consente di effettuare chiamate video utilizzando il proprio telefono IP di Cisco il proprio computer e una videocamera esterna Rivolgersi all amministratore di sistema per informazioni e consultare Cisco VT Advantage Quick Start Guide
59. one della visualizzazione Disabilitare la funzione di privacy premendo il tasto Privato o o dell inclusione di altri utenti nelle Quando la privacy disattivata questa icona viene visualizzata chiamate su una linea condivisa accanto al tasto Privacy e il tasto risulta spento Suggerimenti e Sela funzione di privacy abilitata per il telefono che condivide la stessa linea possibile continuare a effettuare e ricevere chiamate mediante la linea condivisa Tuttavia non possibile aggiungersi a chiamate esistenti sulla linea condivisa e le softkey di inclusione non sono disponibili e La funzione di privacy ha effetto su tutte le linee condivise associate al telefono Di conseguenza se pi linee condivise sono associate al telefono in uso e la funzione di privacy abilitata i colleghi non potranno visualizzare n includersi nelle chiamate su una qualsiasi delle linee condivise Trace delle chiamate sospette Se si ricevono chiamate sospette o indesiderate l amministratore di sistema pu aggiungere al telefono la funzione di identificazione delle chiamate indesiderate ID_TI Questa funzione consente di identificare come sospetta una chiamata attiva in modo da avviare l esecuzione di una serie di verifiche automatiche e visualizzare messaggi di notifica Operazione da effettuare Procedura Notifica dell amministratore Premere ID TI Viene emesso un segnale speciale e viene visualizzato il di sistema su una chiamata mes
60. onf o Collega e Se viene visualizzato il messaggio di errore Nessuna info partecipanti quando si tenta di utilizzare Collega assicurarsi di aver selezionato almeno una chiamata oltre a quella attiva selezionata automaticamente e Inbasealla configurazione del telefono se si lascia una conferenza dopo averla creata possibile che la conferenza venga terminata Per ulteriori informazioni vedere l ultima riga della tabella precedente Telefono IP di Cisco 7970 31 Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica Una chiamata in conferenza automatica consente ai partecipanti di collegarsi a una conferenza componendo direttamente il numero di conferenza anzich dover attendere di essere chiamati dall utente che ha avviato la conferenza Per ulteriori informazioni vedere la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Avvio di una conferenza automatica Premere NvChiam o sollevare il ricevitore per sganciarlo Quindi premere ConfAut e comporre il numero di conferenza automatica Rivolgersi all amministratore per un elenco di numeri validi Ricordarsi di comunicare ai partecipanti il numero di conferenza per consentire loro di collegarsi I partecipanti riceveranno un segnale di occupato se comporranno il numero di conferenza prima che l utente che ha avviato la conferenza si sia collegato Partecipazione a una conferenza automatica Comporre il numero di conferenza automatica fornito
61. onfigurazione della rete ricerca 54 dati di stato ricerca 54 deviazione delle chiamate opzioni 28 deviazione di chiamata 28 disattivazione della suoneria uso 27 display touchscreen abilitazione disabilitazione 2 attivazione 2 58 funzioni 12 modifica della lingua 45 pulizia 2 regolazione del contrasto 45 scelta di voci 2 17 documentazione accesso 3 esecuzione di chiamate opzioni 20 F funzioni disponibilit 19 52 G gestione delle chiamate avanzata 33 gestione delle chiamate di base 20 Guida in linea uso 18 impostazioni personalizzazione 43 Impostazioni tasto 11 Incl_m Vedere inclusione inclusione linee condivise 35 privacy 38 uso 36 installazione telefono IP di Cisco 6 OL 7782 01 L linea di stato visualizzazione 12 linee descrizione 13 visualizzazione 12 linee condivise descrizione 35 icona per l uso remoto 35 inclusione 36 numero massimo di chiamate 36 privacy 38 linee telefoniche descrizione 13 tasti 10 visualizzazione 12 MCID identificazione chiamate indesiderate uso 38 menu di funzioni 17 menu uso 17 messaggi ascolto 47 indicatore 44 47 Messaggi tasto 11 MLPP uso 40 Mute tasto 11 numeri di interni visualizzazione 12 Telefono IP di Cisco 7970 o opzioni utente pagine Web accesso 50 servizi telefonici 51 P parcheggio di chiamata 33 passaggio da una chiamata a un altra 15 pi chiamate gestione 15 Prenota 23 preselezione 1
62. orma di chiamata in conferenza purch rimangano almeno tre partecipanti in linea Suggerimenti e Le softkey Inclus e Incl m non sono disponibili per le chiamate private e Non possibile includersi in una chiamata crittografata se il telefono in uso non configurato per la crittografia Quando il tentativo di inclusione non riesce per questo motivo viene emesso un rapido segnale di occupato Vedere la sezione Esecuzione e ricezione di chiamate protette a pagina 39 e La disconnessione da una chiamata a cui si preso parte mediante la funzione Inclus viene eseguita se la chiamata stata messa in attesa trasferita o trasformata in una chiamata in conferenza Telefono IP di Cisco 7970 37 Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa Se si utilizza una linea telefonica condivisa possibile utilizzare la funzione di privacy per impedire ad altri utenti che condividono la linea di visualizzare le chiamate o di includersi nelle chiamate aggiungendosi alle chiamate sulle linee condivise tramite la funzione Inclus o Incl_m Operazione da effettuare Procedura Come impedire ad altri utenti di Abilitare la funzione di privacy premendo il tasto Privato visualizzare o di includersi nelle Quando la privacy attivata questa icona viene visualizzata accanto chiamate su una linea condivisa al tasto Privacy e il tasto si accende diventando color ambra Q Abilitazi
63. osizione di un numero con ricevitore agganciato senza prima aver richiamato un segnale Effettuare una delle seguenti operazioni e Immettere un numero di telefono La funzione di chiamata automatica potrebbe essere visualizzata per suggerire i numeri di telefono corrispondenti dal registro delle chiamate effettuate e Premere il pulsante di spostamento per visualizzare i numeri di telefono dal registro delle chiamate effettuate Successivamente premere il numero di telefono desiderato sul display touchscreen per effettuare una chiamata In alternativa per sganciare il ricevitore e comporre il numero di telefono evidenziato effettuare una delle seguenti operazioni e Sollevare il ricevitore e Premere o e Premere Chiama e Premere un tasto di linea Chiamata con altoparlante Premere NvChiam e immettere un numero di telefono Oppure possibile premere Q prima o dopo aver composto un numero aver ripetuto una chiamata o aver effettuato una chiamata rapida Molte delle azioni che possibile effettuare per chiamare un numero attivano automaticamente la modalit con altoparlante presupponendo che il ricevitore si trovi nell apposito alloggiamento e che il tasto non sia acceso Queste azioni includono la pressione del tasto Ripeti un tasto di chiamata rapida o di un numero di telefono sul display touchscreen 20 OL 7782 01 Gestione di base delle chiamate Operazione da effettuare Procedura
64. pazione a una conferenza standard Una conferenza standard consente a un numero minimo di tre persone di partecipare a una singola chiamata Per ulteriori informazioni consultare la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Avvio di una chiamata in Durante una chiamata connessa premere Conf per aggiungere un altro conferenza standard chiamando interlocutore alla chiamata Potrebbe essere necessario premere la softkey i partecipanti Altro per visualizzare Conf Immettere il numero di telefono dell interlocutore che partecipa alla chiamata in conferenza Dopo aver connesso la chiamata e aver parlato con il partecipante alla conferenza premere nuovamente Conf per aggiungere l interlocutore alla chiamata Ripetere l operazione per aggiungere altri partecipanti Invito degli interlocutori Con due o pi chiamate su una singola linea scorrere per evidenziare correnti a collegarsi a una le chiamate sulla linea e premere Selez Ripetere questa procedura per conferenza standard ciascuna chiamata da aggiungere alla conferenza Da una delle chiamate selezionate premere Collega Potrebbe essere necessario premere la softkey Altro per visualizzare Collega Tenere presente che la chiamata attiva viene selezionata e aggiunta automaticamente alla conferenza Partecipazione a una conferenza Rispondere al telefono quando squilla Non necessario effettuare standard operazioni specifiche per partecipare a una chiamata in con
65. ponibile quindi premere una softkey di risposta per assente 34 OL 7782 01 Gestione avanzata delle chiamate Uso di una linea condivisa L amministratore di sistema pu assegnare agli utenti una linea telefonica condivisa In genere una linea condivisa viene utilizzata nei due casi principali indicati di seguito e Una persona utilizza pi telefoni ad esempio si supponga che la linea condivisa sia assegnata sia al telefono sulla propria scrivania che al telefono in laboratorio Nel caso di una chiamata in entrata sulla linea condivisa entrambi i telefoni squilleranno e potranno essere utilizzati per rispondere alla chiamata e Pi utenti condividono una linea ad esempio si supponga di essere uno degli utenti che gestiscono le chiamate in entrata sulla linea condivisa o un responsabile che condivide un numero di interno con il proprio assistente Informazioni sulle linee condivise Uso remoto Se si utilizza una linea condivisa possibile che sullo schermo del telefono venga visualizzata l icona che indica l uso remoto 8 Questa icona indica che un collega sta attualmente utilizzando la linea condivisa possibile continuare a effettuare e ricevere chiamate sulla linea condivisa anche quando viene visualizzata l icona che indica l uso remoto Condivisione delle informazioni sulla chiamata e inclusione Sullo schermo del telefono possibile visualizzare le informazioni relative alle chiamate effettuate e ricevute dal
66. rapida consentono di premere un tasto o immettere un codice di indice per effettuare una chiamata possibile impostare la funzione di chiamata rapida per il telefono in uso in due modi e Chiamata rapida con un tasto possibile assegnare un numero di chiamata rapida a qualsiasi tasto programmabile disponibile sul telefono non ancora configurato come tasto di linea funzione o servizio e Chiamata rapida con un codice di indice utilizzando la funzione di chiamata abbreviata possibile immettere un numero di indice assegnato da 1 a 99 anzich comporre l intero numero di telefono Impostare entrambi i tipi di funzione di chiamata rapida dalle pagine Web Opzioni utente come illustrato nella tabella riportata di seguito Per ulteriori informazioni sulle pagine Web Opzioni utente vedere la sezione Connessione alle pagine Web Opzioni utente a pagina 50 Operazione da effettuare Procedura Aggiunta di numeri di chiamata rapida ai tasti del telefono Accedere alle pagine Web Opzioni utente selezionare il dispositivo quindi scegliere Aggiungi aggiorna i tasti di chiamata rapida dal menu principale Nella sezione Impostazione tasti di chiamata rapida sul telefono immettere un numero di telefono e un etichetta per ciascun tasto di chiamata rapida disponibile Immettere il numero nello stesso modo in cui si procederebbe dal telefono dell ufficio Ad esempio se necessario includere il codice di accesso alla linea esterna qua
67. rasfer per completare l azione e Conf crea una chiamata in conferenza con tutti i partecipanti Quindi premere Conf per completare l azione e Chiudi disconnette la prima chiamata e compone la seconda Chiamata dalla pagina Web di una rubrica aziendale Utilizzare la funzione Cisco WebDialer Aprire un browser Web e accedere alla propria rubrica aziendale Fare clic su un numero di telefono nella rubrica Fare clic su Chiama per effettuare la chiamata Fare clic su Chiudi per terminare la chiamata Per ulteriori informazioni consultare il manuale Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web http www cisco com univercd cc td doc product voice c_ipphon index htm Chiamata con una cuffia Effettuare una delle seguenti operazioni e Seil tasto spento premerlo prima o dopo aver composto il numero aver ripetuto il numero o aver effettuato una chiamata rapida e Seiltasto acceso premere NvChiam Ripeti un tasto di chiamata rapida o un tasto di linea Se necessario immettere un numero di telefono e premere Chiama OL 7782 01 Gestione di base delle chiamate Operazione da effettuare Procedura Ricezione di una notifica quando un interno occupato o libero diventa disponibile Comporre il numero e premere Prenota quando si sente il segnale di occupato o di libero Riagganciare Quando l interno diventa disponibile il proprio telefono emette un segnale audiovisivo La richiamata d
68. rica aggiuntivi Rivolgersi all amministratore di sistema o al team di supporto telefonico Aggiunta di pi tasti di chiamata rapida Accertarsi in primo luogo di utilizzare tutti i tasti di chiamata rapida attualmente disponibili Se sono necessari ulteriori tasti di chiamata rapida provare a utilizzare la funzione di chiamata abbreviata o a iscriversi al servizio Indici di chiamata rapida Un altra opzione rappresentata dal collegamento del modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco al telefono in uso Vedere e Impostazione delle funzioni di chiamata rapida a pagina 46 e Iscrizione ai servizi telefonici a pagina 51 e Cisco IP Phone 7914 Expansion Module Phone Guide Guida al modulo di espansione 7914 del telefono IP di Cisco Se si affiancati da una segretaria o si svolge tale funzione Prendere in considerazione la possibilit di utilizzare le seguenti soluzioni e servizio Cisco IPMA una linea condivisa Vedere e Uso di una linea condivisa a pagina 35 e Manuale dell utente di Cisco IP Manager Assistant 52 OL 7782 01 Informazioni sulle opzioni di configurazione aggiuntive Operazione da effettuare Procedura Ulteriori informazioni Uso di un unico interno per diversi telefoni Richiedere una linea condivisa Ci consente ad esempio di utilizzare un unico numero di interno per il telefono dell ufficio e del laboratorio Vedere la
69. rni di buona qualit quali cuffie protette contro segnali di frequenza radio RF e frequenza audio AF indesiderati A seconda della qualit di questi dispositivi e della relativa vicinanza con altri dispositivi quali telefoni cellulari o radio con due frequenze si possono verificare disturbi audio Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso di dispositivi esterni con il telefono IP di Cisco a pagina 5 Il motivo principale per cui una determinata cuffia potrebbe risultare non appropriata per il telefono IP di Cisco il potenziale per un ronzio percepibile Tale ronzio potrebbe essere percepito sia dall utente remoto che dall utente del telefono IP di Cisco Alcuni ronzii o fruscii potenziali possono essere determinati da diverse fonti esterne quali luci elettriche vicinanza con motori elettrici o monitor per PC di grandi dimensioni In alcuni casi un ronzio rilevato da un utente potrebbe essere ridotto o eliminato utilizzando un trasformatore locale power cube CP PWR CUBE 2 Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso dell alimentazione esterna a pagina 4 Aspetti soggettivi Oltre alle prestazioni fisiche meccaniche e tecniche l aspetto audio di una cuffia deve risultare soddisfacente per l utente diretto e per l utente remoto La qualit dell audio soggettiva e Cisco non pu garantire le prestazioni di alcuna cuffia o ricevitore sebbene le prestazioni di alcune cuffie e ricevitori riportati sui siti elencati di seg
70. rrivo su una linea diversa premere il tasto di colore ambra lampeggiante In questo modo si risponde automaticamente alla nuova chiamata e si mette in attesa la prima Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso delle funzioni Attesa e Riprendi a pagina 26 Risposta a una chiamata mediante l avviso di chiamata Richiedere all amministratore di sistema di configurare il servizio Mobilit interni telefonici per il proprio telefono Quando questa funzione abilitata se si riceve una nuova chiamata mentre si gi occupati in una chiamata viene emesso un segnale di avviso di chiamata e vengono visualizzate le informazioni sull ID del chiamante Per rispondere alla nuova chiamata premere Risp Per tornare alla chiamata originaria necessario mettere in attesa questa chiamata Vedere la sezione Uso delle funzioni Attesa e Riprendi a pagina 26 Collegamento automatico a una chiamata in entrata dopo uno o due squilli Richiedere all amministratore di sistema di impostare la funzione Risposta automatica Per ulteriori informazioni vedere la sezione Uso della funzione Risposta automatica con cuffia o altoparlante a pagina 42 Recupero di una chiamata in attesa su un altro telefono ad esempio in una sala conferenze Utilizzare la funzione di parcheggio delle chiamate Vedere la sezione Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate a pagina 33 Uso del proprio telefono per rispondere a una chiama
71. saggio ID_TI attivata La chiamata rimane attiva finch non viene sospetta o indesiderata terminata 38 OL 7782 01 Gestione avanzata delle chiamate Esecuzione e ricezione di chiamate protette In base alla configurazione del sistema telefonico definita dall amministratore di sistema possibile che il telefono in uso sia in grado di effettuare e ricevere chiamate protette Di seguito vengono indicati i tipi di chiamate supportati dal telefono in uso e Chiamata autenticata le identit di tutti i telefoni da cui si prende parte alla chiamata sono state verificate e Chiamata crittografata il telefono riceve e trasmette audio crittografato la conversazione in corso nella rete IP di Cisco Le chiamate crittografate sono anche autenticate e Chiamata non protetta le funzioni di protezione non sono supportate da almeno uno dei telefoni da cui si prende parte alla chiamata o dalla connessione oppure non possibile verificare i telefoni Operazione da effettuare Procedura Controllo del livello di protezione di una chiamata Ricercare un icona di protezione nell angolo superiore destro dell area di attivit della chiamata accanto al timer di durata della chiamata fi Chiamata autenticata fa Chiamata crittografata Se la chiamata non protetta non viene visualizzata alcuna icona di protezione Verifica della possibilit di effettuare chiamate protette nella propria azienda Rivolgersi all amm
72. sezione Uso di una linea condivisa a pagina 35 Condivisione dei telefoni o della postazione di lavoro con i colleghi Prendere in considerazione la possibilit di utilizzare le seguenti soluzioni e funzione di parcheggio di chiamata per l archivio e il recupero delle chiamate senza utilizzare la funzione di trasferimento e funzione Risposta per Assente per rispondere alle chiamate in arrivo su un altro telefono e una linea condivisa per visualizzare le chiamate in arrivo sui telefoni dei colleghi o prendervi parte e Mobilit interni telefonici di Cisco per applicare il proprio numero telefonico e profilo utente a un telefono IP di Cisco condiviso Richiedere all amministratore informazioni su queste funzioni e vedere e Gestione avanzata delle chiamate a pagina 33 e Uso di una linea condivisa a pagina 35 e Sezione Uso di Mobilit interni telefonici nel documento Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web Risposta a un numero elevato di chiamate o gestione di chiamate per conto di altri utenti Richiedere all amministratore di sistema di impostare la funzione Risposta automatica per il telefono in uso Vedere la sezione Uso della funzione Risposta automatica con cuffia o altoparlante a pagina 42 Esecuzione di chiamate video Prendere in considerazione la possibilit di utilizzare Cisco VT Advantage che consente di effettuare chiamate video utilizzando il proprio
73. sto Suggerimenti e Perinformazioni sulla posizione della porta del ricevitore vedere la sezione Connessione del telefono a pagina 6 e Peristruzioni dettagliate sull uso del ricevitore della cuffia e dell altoparlante per effettuare rispondere terminare e gestire in altri modi le chiamate vedere la sezione Gestione di base delle chiamate a pagina 20 Telefono IP di Cisco 7970 41 Acquisto di una cuffia Il telefono supporta jack per cuffie a quattro o sei canali Per informazioni sull acquisto delle cuffie vedere la sezione Informazioni sulla cuffia a pagina 8 e accedere al seguente URL http vxicorp com cisco Uso della funzione Risposta automatica con cuffia o altoparlante E possibile utilizzare la funzione Risposta automatica se si riceve un numero elevato di chiamate o si gestiscono chiamate per conto di altri utenti L amministratore di sistema pu configurare la funzione Risposta automatica per consentirne l uso con l altoparlante o la cuffia Per ulteriori informazioni consultare la tabella riportata di seguito Procedura Operazione da effettuare Uso della funzione Risposta automatica con una cuffia Mantenere attiva la modalit con cuffia ossia lasciare accesso il tasto anche se non si sta effettuando alcuna chiamata Per mantenere attiva la modalit con cuffia premere Chiudi per sbloccare la linea anzich premere per terminare la chiamata quindi premere NvChiam o Chiama per
74. ta premere nuovamente Trasfer per completare l azione e Conf crea una chiamata in conferenza con tutti i partecipanti inclusi Una volta avviata la chiamata premere nuovamente Conf per completare l azione e Chiudi disconnette la prima chiamata e compone la seconda N Nota Se la rete si blocca o viene reinizializzata alcune informazioni nei registri delle chiamate potrebbero andare perse Telefono IP di Cisco 7970 49 Accesso alle pagine Web Opzioni utente Il telefono IP di Cisco un dispositivo di rete che pu quindi condividere informazioni con altri dispositivi di rete dell azienda inclusi il computer e i servizi basati sul Web accessibili tramite il browser Web del computer possibile definire servizi telefonici e controllare impostazioni e funzioni dal computer utilizzando le pagine Web Opzioni utente di Cisco CallManager Una volta configurate le funzioni e i servizi nelle pagine Web possibile accedervi dal telefono Ad esempio possibile configurare i tasti di chiamata rapida dalle pagine Web quindi accedervi dal telefono In questa sezione viene descritto come accedere alle pagine Web Opzioni utente e come iscriversi ai servizi telefonici Per ulteriori dettagli sulle funzioni che possibile configurare e sui servizi telefonici a cui possibile iscriversi consultare Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web al seguente URL http www cisco com univercd cc td doc product voic
75. ta a una chiamata in arrivo su un altro interno non incluso nel gruppo Premere RispAsG Potrebbe essere necessario sganciare il ricevitore per premere RispAsG Per connettere la chiamata immettere il codice della funzione Risposta per Assente di Gruppo fornito dall amministratore di sistema Se l amministratore di sistema non ha abilitato la funzione di risposta automatica la chiamata verr deviata sul proprio telefono quando si preme RispAsG e si immette il codice In questo caso premere Risp per connettere la chiamata Risposta a una chiamata in arrivo su un altro interno nel proprio gruppo o in un gruppo associato Suggerimenti Premere RispAIG per connettere la chiamata Potrebbe essere necessario sganciare il ricevitore per premere RispAIG Se l amministratore di sistema non ha abilitato la funzione di risposta automatica la chiamata verr deviata sul proprio telefono quando si preme RispAIG In questo caso premere Risp per connettere la chiamata e Quando si preme RispAss e RispAsG si connette la chiamata che ha squillato pi a lungo e RispAIG consente all amministratore di sistema di associare pi gruppi di chiamate al proprio gruppo e di assegnare una priorit ai gruppi Quando si preme RispAIG ci si connette alla chiamata in arrivo nel gruppo di chiamate con la priorit pi alta e Perrispondere alla chiamata da un estensione che non corrisponde alla linea principale premere prima un pulsante di linea dis
76. ta in arrivo su un altro telefono Utilizzare la funzione Risposta per Assente Vedere la sezione Risposta a una chiamata reindirizzata sul proprio telefono a pagina 34 Risposta a una chiamata con priorit Chiudere la chiamata in corso e premere Risp Vedere la sezione Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti a pagina 40 Invio di una chiamata in entrata direttamente al sistema di voice messaging Premere ImmDev La chiamata in entrata viene automaticamente trasferita alla segreteria telefonica Telefono IP di Cisco 7970 25 Chiusura di una chiamata Per terminare una chiamata riagganciare Per ulteriori informazioni consultare la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Chiusura mentre si utilizza il ricevitore Riporre il ricevitore nell apposito alloggiamento Altrimenti premere Chiudi Chiusura mentre si utilizza la cuffia Premere Se si desidera mantenere attiva la modalit con cuffia ossia lasciare acceso il tasto dopo aver riagganciato premere Chiudi Chiusura mentre si utilizza l altoparlante Premere O oppure Chiudi Chiusura di una chiamata mantenendo Premere Chiudi Se necessario riprendere prima la chiamata un altra chiamata sulla stessa linea in attesa Uso delle funzioni Attesa e Riprendi possibile mantenere attiva una sola chiamata alla volta tutte le altre chiamate verranno messe in attesa Operazione da effet
77. tasti identificazione 9 tastiera descrizione 11 immissione del testo 18 tasto del display 2 11 tasto di spostamento 11 OL 7782 01 telefono IP di Cisco configurazione della funzione 19 52 connessione 6 descrizione 9 documentazione 3 Guida in linea 18 registrazione 7 regolazione del supporto del ricevitore 7 regolazione dell altezza 7 servizi basati sul Web 50 testo immissione dal telefono 18 trasferimento opzioni 27 U uso della Guida in linea 18 uso remoto icona per linee condivise 35 vV voice messaging indicatore 47 voice messaging servizio 47 volume regolazione 43 Volume tasto 11 wW WebDialer 22 Telefono IP di Cisco 7970 61 62 OL 7782 01 Telefono IP di Cisco 7970 63 64 OL 7782 01 Cisco SYSTEMS Sede centrale Sede europea Sede U S A Sede Asia Pacifico Cisco Systems Inc Cisco Systems International BV Cisco Systems Inc Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive Haarlerbergpark 170 West Tasman Drive 168 Robinson Road San Jose CA 95134 1706 Haarlerbergweg 13 19 San Jose CA 95134 1706 28 01 Capital Tower U S A 1101 CH Amsterdam U S A Singapore 068912 www cisco com The Netherlands www cisco com www cisco com Tel 1 408 526 4000 www europe cisco com Tel 1 408 526 7660 Tel 65 6317 7777 1 800 553 NETS 6387 Tel 310 20357 1000 Fax 1 408 527 0883 Fax 65 6317 7799 Fax 1 408 526 4100 Fax 31 020 357 1100 Cisco Systems conta oltre 200 uffici nei paesi ind
78. tasto 11 etichette 12 tasti 10 A uso 21 chiamate altoparlante archiviazione e recupero 33 chiusura 26 esecuzione di chiamate 20 modalit 41 risposta alle chiamate 25 tasto 11 volume 43 area di attivit della chiamata visualizzazione 12 assegnazione di una priorit alle chiamate 40 attesa passaggio da una chiamata a un altra 15 trasferimento 27 uso 26 avvisi sicurezza 3 avviso di chiamata 25 c chiamata abbreviata 46 chiamata automatica 20 Telefono IP di Cisco 7970 assegnazione di una priorit 40 attesa e ripresa 26 chiusura 26 confronto con le linee 13 deviazione 28 disattivazione della suoneria 27 esecuzione 20 funzioni per conferenza 29 gestione di pi chiamate 15 icone 14 numero massimo per linea 13 36 parcheggio 33 pi partecipanti 29 protette 39 reindirizzamento all arrivo 25 34 report di problemi 54 risposta 25 selezione 15 trasferimento 27 visualizzazione 12 15 57 chiamate autenticate 39 chiamate crittografate 39 chiamate effettuate record 48 chiamate in conferenza automatiche 29 32 standard 29 30 chiamate non risposte record 48 chiamate protette 39 chiamate ricevute record 48 chiamate sospette trace 38 chiusura di una chiamata opzioni 26 chiusura opzioni 26 composizione del numero opzioni 20 conferenze automatiche 29 32 cuffia chiusura 26 esecuzione di chiamate 22 modalit 41 risposta alle chiamate 25 tasto 11 volume 43 D dati di c
79. te per consentire l immissione della lettera successiva Eliminazione di un carattere immesso 0 spostamento del cursore Premere lt lt o Elimina per rimuovere una lettera o un numero Premere gt gt per spostare il cursore verso destra Guida in linea relativa al telefono Il telefono IP di Cisco dotato di un sistema di Guida in linea completo Gli argomenti della Guida vengono visualizzati sul display touchscreen Per ulteriori informazioni consultare la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Visualizzazione del menu principale Premere 9 sul telefono e attendere qualche secondo la visualizzazione del menu Dall interno della Guida in linea premere Principale Gli argomenti del menu principale includono e informazioni sul telefono IP Cisco dettagli descrittivi sul telefono e procedure procedure e informazioni relative alle operazioni comuni effettuate con il telefono e funzioni di chiamata descrizioni e procedure relative alle funzioni di chiamata e guida suggerimenti sull accesso alla Guida in linea e sul relativo uso Visualizzazione di informazioni su un tasto o una softkey Premere o quindi premere immediatamente un tasto o una softkey Visualizzazione di informazioni su una voce di menu Premere o quindi premere immediatamente la voce di menu sul display touchscreen Oppure premere immediatamente due volte 9 la voce di menu evidenziata
80. telefono IP di Cisco il proprio computer e una videocamera esterna Rivolgersi all amministratore di sistema per informazioni aggiuntive e consultare Cisco VT Advantage Quick Start Guide e Cisco VT Advantage User Guide Applicazione temporanea dei propri numero telefonico e impostazioni a un telefono IP di Cisco condiviso Richiedere all amministratore di sistema informazioni sul servizio Mobilit interni telefonici di Cisco Vedere la sezione Uso di Mobilit interni telefonici nel documento Personalizzazione del telefono IP di Cisco sul Web Telefono IP di Cisco 7970 53 Risoluzione dei problemi relativi al telefono In questa sezione viene indicato come accedere alle informazioni sul telefono IP di Cisco e sulle chiamate per facilitare la diagnosi dei problemi relativi al telefono da parte dell amministratore di sistema o del tecnico dell assistenza Operazione richiesta Procedura Accesso ai dati di Scegliere ED gt Configurazione di rete e selezionare l elemento della configurazione della rete configurazione di rete da visualizzare Accesso ai dati di stato Scegliere gt Stato e selezionare l elemento dello stato che si desidera visualizzare Accesso alle Scegliere lt gt Info modello informazioni sul modello di telefono N Nota Se non funziona possibile che l amministratore di sistema abbia disabilitato il tasto sul telefono Per ulteriori informazio
81. tesa e Riprendi 26 Uso della funzione Mute 27 Trasferimento di una chiamata connessa 27 Deviazione delle chiamate verso un altro numero 28 Esecuzione di chiamate in conferenza 29 Tipi di chiamate in conferenza supportate 29 Avvio e partecipazione a una conferenza standard 30 Avvio o collegamento a una chiamata in conferenza automatica 32 Gestione avanzata delle chiamate 33 Archiviazione e recupero delle chiamate parcheggiate 33 Risposta a una chiamata reindirizzata sul proprio telefono 34 Uso di una linea condivisa 35 Informazioni sulle linee condivise 35 Aggiunta a una chiamata su una linea condivisa 36 Come impedire ad altri utenti di visualizzare o partecipare a una chiamata sulla linea condivisa 38 Trace delle chiamate sospette 38 Esecuzione e ricezione di chiamate protette 39 Assegnazione di una priorit alle chiamate importanti 40 Uso di un ricevitore una cuffia e un altoparlante 41 Acquisto di una cuffia 42 Uso della funzione Risposta automatica con cuffia o altoparlante 42 Personalizzazione delle impostazioni del telefono 43 Regolazione del volume 43 Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi 44 Personalizzazione del display touchscreen 45 Impostazione delle funzioni di chiamata rapida 46 Uso del sistema di voice messaging dei registri delle chiamate e delle rubriche 47 Accesso ai messaggi vocali 47 Uso dei registri delle chiamate e delle rubriche 48 OL 7782 01 Accesso alle pagine Web Opzion
82. tradizionale o verso un altro telefono IP ma l amministratore di sistema pu limitare la funzione di deviazione di chiamata ai numeri interni della societ e E necessario configurare questa funzione per ciascuna linea se si riceve una chiamata su una linea in cui la deviazione di chiamata non abilitata il telefono squilla normalmente Esecuzione di chiamate in conferenza Il telefono IP di Cisco consente di collegare tre o pi persone in una conversazione telefonica creando una chiamata in conferenza Tipi di chiamate in conferenza supportate Sono disponibili due tipi di chiamate in conferenza standard e automatica Chiamate in conferenza standard Nelle chiamate in conferenza standard o ad hoc l organizzatore della conferenza deve chiamare i partecipanti per aggiungerli alla conferenza Il telefono IP di Cisco consente di creare chiamate in conferenza standard in modi diversi in base alle proprie necessit e alla configurazione del telefono in uso e Conf utilizzare questa softkey per avviare una conferenza standard chiamando ciascun partecipante La chiamata in conferenza standard una funzione predefinita disponibile sulla maggior parte dei telefoni e Collega utilizzare questa softkey per avviare una conferenza standard tra diverse chiamate gi in linea e Incl m utilizzare questa softkey per aggiungersi a una chiamata esistente su una linea condivisa e trasformare la chiamata in una chiamata in conferenza stan
83. tte gt Chiamata autenticata d Servizi Chiamata protetta 7 Dispositivo di input selezionato Rubriche f Ricevitore in uso a MT Fa Cuffia in uso co Impostazioni i A id Altoparlante in uso Altoparlante Chiamate importanti Mute Chiamata con priorit Cuffie Chiamata con priorit media Chiamata con priorit alta p a a jn Chiamata con priorit pi alta Sommario Guida introduttiva 1 Uso di questa Guida 1 Uso e pulizia del display touchscreen 2 Informazioni aggiuntive 3 Informazioni aggiuntive sulla personalizzazione del telefono sul Web 3 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni 3 Connessione del telefono 6 Introduzione al telefono 9 Tasti e funzioni hardware 9 Funzioni del display touchscreen 12 Gestione delle chiamate e suggerimenti per la navigazione 13 Distinzione tra linee e chiamate 13 Descrizione delle icone delle chiamate e delle linee 14 Blocco e sblocco della linea 14 Selezione delle chiamate 15 Visualizzazione delle chiamate e passaggio da una chiamata a un altra 15 Scelta delle voci del display touchscreen 17 Uso dei menu di funzioni 17 Immissione e modifica del testo 18 Guida in linea relativa al telefono 18 Informazioni sul funzionamento e la disponibilit delle funzioni 19 Gestione di base delle chiamate 20 Esecuzione di una chiamata 20 Risposta a una chiamata 25 Chiusura di una chiamata 26 Telefono IP di Cisco 7970 jii Uso delle funzioni At
84. tuare Procedura Messa in attesa di una chiamata Accertarsi che la chiamata che si desidera mettere in attesa sia selezionata e premere Attesa Ripresa di una chiamata in attesa sulla linea corrente Accertarsi che la chiamata appropriata venga evidenziata e premere Riprendi Ripresa di una chiamata in attesa su una linea diversa Premere un tasto di linea lampeggiante Se su questa linea presente una sola chiamata in attesa la chiamata verr ripresa automaticamente Se sono presenti pi chiamate in attesa accertarsi che la chiamata appropriata venga evidenziata e premere Riprendi Tenere presente che una chiamata in attesa viene indicata dall icona corrispondente Ti Suggerimenti e Generalmente l attivazione della funzione di attesa accompagnata da un sottofondo musicale o da un segnale acustico Per questo motivo evitare di mettere in attesa chiamate in conferenza OL 7782 01 Gestione di base delle chiamate Uso della funzione Mute La funzione Mute disabilita l audio per il telefono Se la funzione Mute abilitata possibile ascoltare altri interlocutori di una chiamata senza essere uditi Operazione da effettuare Procedura Attivazione della funzione Mute Premere A Disattivazione della funzione Mute Premere O Trasferimento di una chiamata connessa Il trasferimento determina il reindirizzamento di una chiamata connessa La destinazione il numero a cui s
85. u di funzioni aperti Premere o sfiorare con un dito per attivare le voci sensibili al tocco sul display touchscreen Connected 120781 1 Linea Visualizza il numero di telefono numero di interno per la linea telefonica principale telefonica Se sono aperte pi schede vengono visualizzate anche la data e l ora principale 2 Iconepertasti Le icone indicano l impostazione dei tasti programmabili sul telefono programmabili Icona di linea telefonica corrisponde a una linea telefonica e visualizza lo stato della chiamata o della linea E possibile che il telefono sia dotato di pi linee H Icona di chiamata rapida se disponibile corrisponde a un tasto di chiamata rapida Vedere la sezione Impostazione delle funzioni di chiamata rapida a pagina 46 Icona del servizio telefonico se disponibile corrisponde a un servizio telefonico basato sul Web ad esempio la rubrica personale O Icona della funzione se disponibile corrisponde a una funzione ad esempio la funzione di privacy 12 OL 7782 01 Introduzione al telefono 3 Etichette Ciascuna visualizza una funzione softkey Per attivare una funzione softkey premere softkey il tasto softkey C o l etichetta softkey sul display touchscreen Linea di stato Visualizza le icone della modalit audio le informazioni sullo stato e i messaggi 5 Area Visualizza le chiamate correnti per ciascuna linea l ID del chiamante la durata e lo
86. uito sono state giudicate soddisfacenti in caso di uso con i telefoni IP di Cisco Tuttavia la verifica di questa attrezzatura nel proprio ambiente per determinarne il livello delle prestazioni rimane comunque responsabilit del cliente Per informazioni sulle cuffie vedere http vxicorp com cisco http plantronics com 8 OL 7782 01 Introduzione al telefono Introduzione al telefono I telefoni IP di Cisco 7970 sono telefoni completi che forniscono comunicazione vocale sulla stessa rete utilizzata dal computer per lo scambio di dati consentendo di effettuare e ricevere chiamate mettere le chiamate in attesa utilizzare i numeri di chiamata rapida trasferire chiamate effettuare chiamate in conferenza e cos via Oltre alle funzioni di base di gestione delle chiamate il telefono supporta funzioni specializzate o avanzate di telefonia che sono in grado di estendere e personalizzare le operazioni di gestione delle chiamate Il telefono IP di Cisco fornisce inoltre i servizi indicati di seguito e Accesso ai dati e ai servizi della rete possibile accedere a servizi basati sul Web specializzati dal telefono e Controllo in linea dalle pagine Web Opzioni utente possibile personalizzare le funzioni del telefono utilizzando un browser Web installato sul computer e Sistema di Guida in linea completo possibile ottenere utili suggerimenti descrizioni e procedure direttamente dal proprio telefono Tasti e funzioni hardw
87. upato diventa disponibile Principale Visualizzazione del menu principale della Guida Privato Come impedire ad altri utenti di visualizzare o di includersi nelle chiamate su una linea condivisa QRT Invio dei problemi di chiamata all amministratore di sistema Rimuovi Rimozione dei partecipanti a una conferenza Ripeti Ripetizione dell ultimo numero chiamato Riprendi Ripresa di una chiamata in attesa RispAIG Risposta a una chiamata in entrata in un altro gruppo associato al proprio RispAsG Risposta a una chiamata in entrata in un altro gruppo RispAss Risposta a una chiamata nel proprio gruppo Rispondi Risposta a una chiamata Salva Salvataggio delle impostazioni scelte Selez Selezione di un elemento sullo schermo Tr Dir Trasferimento reciproco di due chiamate Trasfer Trasferimento di una chiamata lt lt Eliminazione dei caratteri immessi gt gt Spostamento tra i caratteri immessi Icone di riferimento Stato della chiamata Altre funzioni Tasto di chiamata rapida configurato Deviazione di chiamata abilitata Messaggi in attesa Chiamata in attesa Video abilitato Chiamata connessa Opzione selezionata Ricevitore sganciato og Kit Funzione abilitata Ricevitore agganciato Chiamata in entrata Linea condivisa in uso Definizioni delle icone dei tasti be sno pata Messaggi iamate prote
88. zzare i tasti funzione per accedere ai messaggi vocali ai registri delle chiamate e alle rubriche Accesso ai messaggi vocali Il servizio di voice messaging utilizzato dal sistema telefonico varia in base all azienda Per informazioni pi precise e dettagliate su questo servizio consultare la documentazione fornita con il prodotto Per informazioni generiche sulle funzioni del servizio di voice messaging consultare la tabella riportata di seguito Operazione da effettuare Procedura Impostazione e personalizzazione del servizio di voice messaging Premere QP e seguire le istruzioni vocali Se viene visualizzato un menu sul display touchscreen scegliere una voce di menu appropriata Controllo della presenza di un nuovo messaggio vocale Verificare la presenza dei seguenti indicatori sul telefono e Unaluce rossa fissa visualizzata sul ricevitore Questo indicatore pu variare Vedere la sezione Personalizzazione della suoneria e degli indicatori dei messaggi a pagina 44 e Un icona lampeggiante a forma di busta e un messaggio di testo visualizzati sul display touchscreen Ascolto dei messaggi vocali o accesso al relativo menu Premere QP In base al servizio di voice messaging in uso tale azione determina l attivazione automatica del servizio di voice messaging o la visualizzazione di un menu sul display touchscreen Invio di una chiamata al sistema di voice messaging Premere ImmDev La funzio

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