Telefono IP 4602/4602SW Versione 2.2 Manuale dell`utente
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1. ATTENZIONE Utilizzare la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono solo se autorizzata dall amministratore del sistema e solo quando il ripristino dell apparecchio non risolve il problema La procedura di spegnimento e riaccensione pu provocare la perdita di informazioni memorizzate come opzioni e impostazioni Ripristino del telefono La procedura di ripristino di base di seguito riportata dovrebbe consentire la risoluzione della maggior parte dei problemi 1 Premere il tasto Mute Disattiva D 2 Premere nell ordine i seguenti tasti della tastiera 73738 Sul display viene visualizzato il messaggio Reset values Per rispondere No premere per rispondere S premere Edizione 2 2 Aprile 2005 29 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi 3 Effettuare una delle operazioni di seguito riportate Per Operazione da eseguire Reimpostare il telefono senza Premere asterisco ripristinare i valori assegnati Viene inviato un tono di conferma e visualizzato il messaggio Restart phone no yes Riavviare il telefono No S Ripristinare il telefono e tutti Premere il tasto cancelletto i valori precedentemente Sul display viene visualizzato un assegnati programmati messaggio relativo al ripristino dei valori Scegliere questa opzione solo in corso Resetting values mentre i valori se i valori del telefono sono programmati del telefono IP ad2. si sente un segnale di centrale mentre si attiva la linea successiva 2 Selezionare il numero al quale si desidera trasferire la chiamata La chiamata viene trasferita all interno o al numero composto 3 Se non si desidera annunciare la chiamata premere nuovamente il tasto Transfer Trasferisci Se si desidera attendere una risposta restare in linea quindi premere il tasto Transfer Trasferisci dopo aver annunciato la chiamata Viene visualizzato per due secondi un messaggio indicante che il trasferimento stato completato 4 Riagganciare il ricevitore Recupero di un messaggio di posta vocale Se qualcuno lascia un messaggio nella casella di posta vocale l indicatore rosso di messaggi al centro della parte superiore del telefono si accende Per recuperare i messaggi di posta vocale premere il tasto Message Messaggio D sopra la tastiera numerica Il telefono IP 4602 4602SW seleziona automaticamente il numero del sistema di posta vocale Una volta effettuata la connessione al sistema di posta vocale aziendale seguire le procedure standard di recupero dei messaggi di posta vocale In caso di domande relative alla posta vocale rivolgersi all amministratore del sistema telefonico Nota possibile disattivare la funzione di posta vocale Se il recupero della posta vocale non funziona come indicato contattare l amministratore del sistema per accertarsi dell effettiva attivazione della connessione al si
3. un messaggio di errore o un avviso La qualit dell audio scarsa in particolare si sente un eco quando si usa il ricevitore o si sentono scariche si verificano silenzi improvvisi interruzioni della comunicazione oppure la voce risulta spezzettata o distorta ecc Assenza del segnale di centrale Il telefono non squilla L altoparlante non funziona La maggior parte dei messaggi riguardano le interazioni server telefono Se non si riesce a risolvere il problema relativo al messaggio ricevuto rivolgersi all amministratore del sistema per richiedere assistenza Il problema pu essere causato da diversi problemi di rete Rivolgersi all amministratore della LAN fornendogli una descrizione del problema quanto pi dettagliata possibile Verificare che i cavi del ricevitore e della linea siano inseriti correttamente nel telefono Tenere presente che pu verificarsi un leggero ritardo operativo quando il telefono viene scollegato e quindi ricollegato Ripristinare il telefono Per ulteriori informazioni fare riferimento alla sezione Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP Se la procedura illustrata in precedenza non produce i risultati previsti contattare l amministratore del sistema Impostare il livello della suoneria su un volume pi alto utilizzando i tasti per il controllo del volume Da un altro telefono effettuare una chiamata verso il proprio interno per verificare l eff
4. Uno o pi dei seguenti standard nazionali messicani secondo quanto applicabile NOM 001 SCFI 1993 NOM SCFI 016 1993 NOM 019 SCFI 1998 Standard di compatibilit elettromagnetica EMC Questo prodotto conforme ai seguenti standard EMC internazionali ed a tutte le variazioni nazionali correlate Limiti e metodi di misurazione delle radiointerferenze delle apparecchiature per la tecnologia d informazione CISPR 22 1997 EN55022 1998 e AS NZS 3548 Apparecchiatura per la tecnologia d informazione Caratteristiche di immunit Limiti e metodi di misurazione CISPR 24 1997 e EN55024 1998 inclusi scariche elettrostatiche ESD IEC 61000 4 2 immunit campo elettromagnetico irradiato IEC 61000 4 3 immunit transitori veloci IEC 61000 4 4 effetti transitori impulsivi IEC 61000 4 5 immunit alla RF condotta IEC 61000 4 6 Dichiarazione di conformit alle norme FCC Parte 15 Nota questa apparecchiatura stata collaudata ed risultata conforme ai limiti previsti per i dispositivi digitali di Classe B Parte 15 delle norme FCC Tali limiti hanno lo scopo di fornire adeguata protezione dalle interferenze dannose che possono originarsi dal funzionamento dell apparecchiatura in ambienti commerciali Questa apparecchiatura genera utilizza e pu emettere energia in radiofrequenza e se non viene installata ed utilizzata secondo quanto riportato nel manuale di istruzioni pu causare interferenze dannose alle
5. comunicazioni radio Il funzionamento di questa apparecchiatura in un ambiente domestico pu causare interferenze dannose ed all utente potrebbe essere richiesto di correggere tali interferenze a proprie spese Parte 68 indicazione del segnale di risposta Il funzionamento dell apparecchiatura senza la corretta indicazione del segnale di risposta costituisce una violazione della Parte 68 delle norme Questa apparecchiatura restituisce indicazioni del segnale di risposta alla rete con centralino pubblico quando risponde la stazione chiamata risponde l operatore oppure la chiamata viene instradata ad un messaggio registrato che pu essere amministrato dall utente CPE Customer Premises Equipment Questa apparecchiatura restituisce indicazioni del segnale di risposta per tutte le chiamate in selezione passante DID inoltrate alla rete telefonica con centralino pubblico Eccezioni consentite chiamate che non ricevono risposta restituzione del tono di occupato restituzione del tono di riordino Avaya attesta che questa apparecchiatura registrata in grado di fornire agli utenti l accesso a provider interstatali di servizi d operatore mediante l utilizzo di codici di accesso La modifica di questa attrezzatura da parte di aggregatori di chiamate per bloccare i codici di selezione di accesso una violazione del Telephone Operator Consumers Act del 1990 Mezzi di comunicazione La connession
6. parete del telefono 4602 4602SW fare riferimento a 4601 4602 4602SW IP Telephone Stand Instructions Istruzioni per il supporto del telefono IP 4601 4602 4602SW numero documento 555 233 147 Per informazioni relative alla manutenzione di un sistema telefonico IP su una rete LAN fare riferimento a 4600 Series IP Telephone LAN Administrator s Guide Manuale del telefono IP serie 4600 per l amministratore LAN numero documento 555 233 507 Le funzioni standard del telefono sono descritte in Panoramica di Avaya Communication Manager numero documento 555 233 767 10 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Capitolo 1 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Introduzione In questo capitolo viene presentata la disposizione dei tasti sul telefono IP 4602 4602SW e viene fornita una descrizione di ciascun tasto funzione e di altre caratteristiche del telefono Il telefono IP 4602 4602SW Il telefono IP 4602 4602SW dispone di due tasti linea presenza chiamata dieci tasti funzione dedicati un area di visualizzazione da due righe per 24 caratteri e un altoparlante unidirezionale di solo ascolto Edizione 2 2 Aprile 2005 11 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Figura 1 Telefono IP 4602 4602SW 12 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Il telefono IP 4602 4602SW Tabella 1 Descrizione dei tasti e delle funzioni del telefono IP 4602 4602SW Numero di didasc
7. una chiamata attiva questa funzione impedisce di essere ascoltati dall interlocutore Utilizzare questa funzione per effettuare una conversazione non in linea in qualsiasi momento durante una chiamata Per impedire l ascolto all altra persona sulla linea 1 Premere il tasto Mute Disattiva L interlocutore non potr sentire La spia luminosa accanto al tasto Mute Disattiva si accender quando la funzione di disattivazione sar attiva 2 Per ristabilire la conversazione bidirezionale premere di nuovo il tasto Mute Disattiva AD Edizione 2 2 Aprile 2005 19 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Altoparlante Un altoparlante unidirezionale consente di ascoltare le chiamate senza sollevare il ricevitore Quando si preme il tasto Speaker Altoparlante la spia luminosa si accende ad indicare che l altoparlante per solo ascolto attivato Nota L altoparlante del telefono IP 4602 4602SW un dispositivo unidirezionale per solo ascolto L utente all altro capo del telefono non riuscir a sentire la voce della persona con cui sta parlando anche se quest ultima potr sentire la voce dell altro utente Passaggio dall altoparlante al ricevitore Sollevare il ricevitore e parlare La spia luminosa dell altoparlante si spegne Attivazione dell altoparlante durante una chiamata Premere il tasto Speaker Altoparlante CD L indicatore dell altoparlante accanto al relativo tasto si acce
8. 18 Hold In attesa funzione 0 19 aggiunta di una chiamata in attesa alla Hold In attesa tasto 0 14 chiamata corrente 18 Altoparlante a a a a 14 altoparlante attivazione durante una chiamata 20 l altoparlante disattivazione durante una chiamata 20 k i f icone del display interpretazione 26 altoparlante fine di una chiamata con F l altoparlante attivo oo 20 illustrazione del telef0no s e a siene aiai ra da Li altoparlante funzione LL 20 indicatore luminoso altoparlante 14 area del display descrizione 13 informazioni sg Manlole s a Co saro pa Li interpretazione delle icone del display 26 invio di una chiamata ad un altro telefono 21 C come impedire l ascolto all altro utente M sulla lifhea cs es a a aa a a a a 19 come terminare una chiamata con messa in attesa di una chiamata 19 l altoparlante attivo 20 messaggio di posta vocale recupero 21 Conference Conferenza funzione 18 messaggio vocale tasto 14 Conference Conferenza tasto 15 modalit di utilizzo del manuale 8 controllo del volume tasto 14 Mute Disattiva funzione 19 correlata documentazione 10 Mute Disattiva tasto 14 mute indicatore luminoso LL 14 D data di pubblicazione del manuale 8 P destinatari del manuale oaoa oao
9. 800 643 2353 Declinazione delle responsabilit Avaya non responsabile delle modifiche aggiunte o eliminazioni alla versione originale pubblicata di questa documentazione a meno che tali modifiche aggiunte o eliminazioni siano state eseguite da Avaya Il cliente e o l utente finale dispensa e solleva Avaya gli agenti di Avaya gli impiegati ed i dipendenti da ogni richiesta di risarcimento azione legale rivendicazione e sentenza che possa sorgere a causa o come conseguenza delle modifiche delle aggiunte o delle eliminazioni apportate alla presente documentazione dal cliente o dall utente finale Come ottenere assistenza Per altri numeri di assistenza telefonica accedere al sito Web di assistenza Avaya http www avaya com support Se ci si trova negli Stati Uniti fare clic sul collegamento Escalation Contacts che si trova sotto l intestazione Support Tools quindi fare clic sul collegamento appropriato per il tipo di assistenza richiesta al di fuori degli Stati Uniti fare clic sul collegamento Escalation Contacts che si trova sotto l intestazione Support Tools quindi sul collegamento nternational Services che include i numeri di telefono dei centri di eccellenza internazionali Protezione delle telecomunicazioni La protezione delle telecomunicazioni vocali di dati e o video consiste nella prevenzione di qualsiasi tipo di intrusione vale a dire di accesso o utilizzo non autorizzato o con intento fraudolento
10. AVAYA Telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Manuale dell utente 555 233 780IT Edizione 2 2 Aprile 2005 Copyright 2005 Avaya Inc Tutti i diritti riservati Avviso Nonostante l impegno profuso per garantire che le informazioni contenute in questo documento fossero complete ed accurate al momento della stampa tali informazioni sono soggette a modifica Dichiarazione di garanzia Avaya Inc fornisce una garanzia limitata per questo prodotto Fare riferimento al contratto di vendita per le condizioni della garanzia limitata Inoltre la garanzia standard in lingua di Avaya e le informazioni sull assistenza al prodotto nel periodo di garanzia sono disponibili al seguente sito Web http www avaya com support Prevenzione delle frodi considerato fraudolento l utilizzo del sistema di telecomunicazione da parte di persone non autorizzate ad esempio persone che non siano dipendenti agenti collaboratori o consulenti che lavorano per l azienda Tenere presente che al sistema sono legati rischi di frode in grado di compromettere notevolmente il costo dei servizi di telecomunicazione comportando oneri aggiuntivi Servizio di assistenza in caso di frodi offerto da Avaya Qualora si sospettasse di essere vittima di attivit fraudolente e si desiderasse ricevere supporto o assistenza tecnica coloro che risiedono negli Stati Uniti ed in Canada dovranno rivolgersi al centro di assistenza tecnica per i casi di frode al numero 1
11. a a Fa personalizzazione della sequenza squilli disconnessione del telefono 22 del telefono a 25 disconnessione ripristino del telefono in seguito presentazione del telefono IP 4602 4602SW 11 auna iii e Laden 22 documentazione correlata o oo a 10 Drop Rimuovi tasto 15 R recupero di un messaggio di posta vocale 21 E Redial Riseleziona tasto 15 ricevitore passaggio dall altoparlante 20 esecuzione di chiamate 17 ricezione di chiamate LL 18 rimozione dell ultima persona aggiunta a una conferenza telefonica 19 F ripristino del telefono in seguito a una DI disconnessione LL 22 funzioni di gestione delle chiamate 18 ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP gt lt a so som oaoa a a a a a 29 riselezione dell ultimo numero chiamato 1 G risoluzione dei problemi a aoa oaoa a 23 gestione del telefono e risoluzione dei problemi 23 risoluzione dei problemi di base tabella 27 ritorno alla chiamata in attesa 19 Edizione 2 2 April 2005 31 Indice S sequenza squilli personalizzazione 25 spia messaggio in attesa ooo a aaa 13 struttura del manuale 8 T tasti e funzioni descrizione 13 tasti lima i a 13 telefono IP 4602 4602SW illustrazione o oo a 12 informazioni LL 11 introduz
12. a altre due volte prima di essere salvata automaticamente Si sente un tono di conferma due toni ascendenti e la nuova sequenza squilli viene impostata Nota Il processo di selezione della sequenza squilli viene interrotto se il telefono viene sganciato se si riceve una chiamata o se il telefono non riceve corrente In questo caso sar necessario ripetere la procedura dal passaggio 1 Edizione 2 2 Aprile 2005 25 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Interpretazione delle icone del display Una volta acquisita familiarit con il display del telefono IP sar possibile distinguere tra le diverse icone o simboli associati allo stato di una chiamata o a quello del telefono La tabella riportata di seguito fornisce un riepilogo delle icone visualizzabili verificare insieme all amministratore del sistema che le descrizioni contenute nella tabella corrispondano alla configurazione del sistema Icona Significato Nessuna icona Inattivo Indica che la linea disponibile Attivo Indica che la linea in uso In attesa Indica che la chiamata in attesa sulla linea in uso Suoneria Indica che una chiamata in arrivo sulla linea in uso In attesa breve Indica che la chiamata sulla linea in uso stata messa in attesa per una conferenza o un trasferimento C e Verifica della funzionalit del telefono La funzione di prova consente di verificare che le spie e il display del telefono funzionin
13. alia Nome del tasto e della funzione Descrizione dei tasti e delle funzioni 1 Spia messaggio in attesa a Display Nessuna icona visualizzata I e Tasti linea A A Se accesa indica la presenza di un messaggio in attesa sul sistema di messaggistica vocale Il display costituito da due righe di 24 caratteri ciascuna Quando il telefono attivo nella riga superiore viene visualizzato il nome numero di telefono della persona chiamata o di quella chiamante quando il telefono inattivo la data e l ora correnti Nella seconda riga viene visualizzato il controllo del volume quando si preme una freccia per il controllo del volume e la durata di una chiamata in corso o la durata di una chiamata in attesa Durante i trasferimenti e le conferenze telefoniche nella seconda riga pu essere visualizzato anche il nome e il numero di telefono della persona chiamata Inoltre nella riga superiore possibile visualizzare una delle icone riportate immediatamente di seguito a seconda dello stato attuale del telefono Inattivo Indica che la linea disponibile Attivo Indica che la linea in uso In attesa Indica che la chiamata in attesa sulla linea in uso Suoneria Indica che una chiamata in arrivo sulla linea in uso In attesa breve Indica che la chiamata sulla linea in uso stata messa in attesa per una conferenza o un trasferimento due tasti di linea sono dedicati alle
14. are la sequenza di squilli del telefono e Interpretare i simboli visualizzati sul display del telefono IP 4602 4602SW e Verificare che il telefono funzioni correttamente e Risolvere i problemi di base la tabella per la risoluzione dei problemi di base contiene una descrizione dei problemi pi comuni che l utente finale pu incontrare e i suggerimenti per risolverli e Nei casi in cui i suggerimenti riportati nella tabella per la risoluzione dei problemi di base risultino inefficaci ripristinare o eseguire la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono Per tutte le altre domande o gli altri problemi relativi al telefono IP rivolgersi all amministratore del sistema Interpretazione dei toni della suoneria Una volta acquisita familiarit con il telefono IP sar possibile distinguere i diversi toni udibili quando una chiamata in arrivo o durante l utilizzo del ricevitore La tabella riportata di seguito fornisce un riepilogo dei toni verificare insieme all amministratore del sistema che le descrizioni contenute nella tabella corrispondano alla configurazione del sistema Edizione 2 2 Aprile 2005 23 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi I diversi toni della suoneria sono associati alle chiamate entranti toni di ritorno sono quelli udibili attraverso il ricevitore o l altoparlante Toni della suoneria chiamata entrante Significato 1 squillo 2 squilli 3 squill
15. cano problemi 8 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Convenzioni utilizzate Convenzioni utilizzate In questo manuale vengono utilizzate le seguenti convenzioni di testo simboliche e tipografiche per facilitare l interpretazione delle informazioni Convenzioni simboliche La parola Nota precede le informazioni aggiuntive su un argomento Convenzioni tipografiche In questo manuale vengono utilizzate le convenzioni tipografiche di seguito riportate Manuale La sottolineatura indica un documento un capitolo o una sezione di questo manuale contenente informazioni aggiuntive su un argomento Manuale Il corsivo racchiuso tra virgolette indica un riferimento a un documento esterno corsivo Il corsivo indica il risultato di un azione intrapresa o una risposta del sistema nelle procedure passo passo conferenza Nelle procedure passo passo le parole in grassetto indicano un tasto del telefono da premere selezionare Edizione 2 2 Aprile 2005 9 Informazioni sul manuale Documentazione correlata Questo manuale ed ulteriore documentazione correlata sono disponibili online al seguente URL http www avaya com support Per informazioni relative all installazione di un telefono IP fare riferimento a 4600 Series IP Telephone Installation Guide Manuale di installazione del telefono IP serie 4600 numero documento 555 233 128 Per informazioni sull installazione a
16. chiamate in arrivo e in uscita e sono contrassegnati dalla lettera a tasto prima linea e b tasto seconda linea 1di3 Edizione 2 2 Aprile 2005 13 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Tabella 1 Descrizione dei tasti e delle funzioni del telefono IP 4602 4602SW segue Numero di Nome del tasto didascalia e della funzione Descrizione dei tasti e delle funzioni 4 Speaker Altoparlante 5 Indicatore luminoso altoparlante 6 Messaggio vocale tasto O 7 Mute Disattiva 8 Mute indicatore luminoso 9 Controllo del volume i 10 Tastiera di selezione numerica 11 Funzione Hold In attesa 12 Transfer Trasferisci Q Consente di accedere all altoparlante unidirezionale di solo ascolto se configurato Si accende con luce fissa se attivo l altoparlante unidirezionale per solo ascolto Consente di accedere al sistema di messaggistica vocale Consente di disattivare il microfono del ricevitore per impedire l ascolto ad altre persone Si accende con luce fissa se il ricevitore disattivato Consente di regolare il volume del ricevitore o della suoneria a seconda dell elemento in uso Tastiera standard a 12 tasti per la selezione dei numeri di telefono Tasto rosso utilizzato per mettere in attesa una chiamata Consente di trasferire una chiamata ad un altro telefono Con il telefono agganciato utilizzato anche per provare le spie luminose e i
17. e di questa apparecchiatura alla rete telefonica descritta nelle tabelle di seguito riportate Informazioni relative alle norme sulle interferenze del Ministero delle comunicazioni del Canada DOC Questo apparato digitale di Classe B conforme alle norme canadesi ICES 003 Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Questa apparecchiatura conforme alle specifiche tecniche per i terminali stabilite da Industry Canada Tale conformit provata dalla presenza del numero di registrazione L acronimo IC che precede il numero di registrazione indica che la registrazione stata eseguita sulla base di una dichiarazione di conformit alle specifiche tecniche stabilite da Industry Canada Ci non implica che l apparecchiatura sia stata approvata da Industry Canada Dichiarazione di conformit Dichiarazione di conformit del fornitore SDoC Parte 68 FCC La societ Avaya Inc negli Stati Uniti con il presente documento certifica che l apparecchiatura qui descritta e recante il numero identificativo di etichetta TIA TSB 168 conforme alla Parte 68 del CFR delle normative FCC ed ai criteri tecnici ACTA Administrative Council on Terminal Attachments Avaya dichiara inoltre che l apparecchiatura terminale dotata di ricevitore descritta nel presente documento conforme al paragrafo 68 316 delle normative FCC di definizione della compatibilit con le protesi acustiche e si con
18. ecuzione di chiamate Per effettuare una chiamata 1 Sollevare il ricevitore Sul display viene visualizzata l icona del ricevitore Q 2 Selezionare il numero dell utente desiderato Si procede con la connessione Ricomposizione dell ultimo numero chiamato La funzione Richiama o Ultimo numero selezionato inizia a selezionare automaticamente l ultimo numero interno o esterno selezionato Premere il tasto Riseleziona Verr ricomposto automaticamente l ultimo numero selezionato Edizione 2 2 Aprile 2005 17 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Ricezione di chiamate Quando si riceve una telefonata sul display viene visualizzata l icona che rappresenta una campana mentre il telefono squilla Per ricevere la telefonata premere il tasto della linea sulla quale arriva la chiamata sollevare il ricevitore e iniziare la conversazione Sul display viene visualizzata l icona del ricevitore n per indicare una chiamata entrante Funzioni di gestione delle chiamate Le funzioni descritte in questa sezione sono disponibili quando le chiamate sono in corso Conferenza Questa funzione consente di effettuare una conferenza telefonica con il numero massimo di utenti impostato dall amministratore del sistema Aggiunta di un altro partecipante a una chiamata 1 Selezionare il numero del primo utente quindi premere il tasto Conference Conferenza A La chiamata corrente viene messa in attesa viene v
19. esempio programmati e statici l indirizzo IP vengono reimpostati sui valori predefiniti e viene ristabilita la connessione al server A questo punto sul display viene visualizzato il messaggio Restart phone Per rispondere No premere per rispondere S premere 4 Premere per riavviare il telefono o per terminare il riavvio e ripristinare lo stato precedente del telefono Nota La procedura di ripristino o riavvio del telefono pu richiedere alcuni minuti Spegnimento e riaccensione del telefono Utilizzare la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono con l autorizzazione dell amministratore del sistema e solo se la procedura di ripristino di base programmata non pu essere eseguita o non risolve il problema 1 Scollegare il telefono e ricollegarlo La connessione del telefono viene ristabilita 2 Se la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono non risolve il problema l amministratore del sistema pu tentare una procedura pi drastica scollegando sia il telefono che i cavi Ethernet AVVERTENZA Poich il tipo di procedura di spegnimento e riaccensione menzionato nel passaggio 2 comporta la riprogrammazione di alcuni valori opportuno che venga eseguito esclusivamente dall amministratore del sistema 30 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Indice Indice A H aggiunta di un altro utente ad una chiamata
20. essione Capitolo 3 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi INFoduzioNE Libri Re RL a A Interpretazione dei toni della suoneria Personalizzazione della sequenza squilli del telefono Selezione di una sequenza squilli personalizzata Interpretazione delle icone del display 4 Verifica della funzionalit del telefono Verifica della funzionalit delle spie e del display del telefono Tabella per la risoluzione dei problemi di base Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP Ripristino del telefono Spegnimento e riaccensione del telefono indic ili ii RI 6 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 21 22 22 23 23 23 25 25 26 26 26 27 29 29 30 31 Informazioni sul manuale Panoramica Questo manuale contiene le istruzioni per l utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Si tratta di un telefono semplice da utilizzare che offre allo stesso tempo le funzioni pi avanzate dei sistemi di telefonia Le caratteristiche operative dei telefoni IP Internet Protocol dipendono dal server telefonico centrale anzich risiedere nei telefoni stessi Gli aggiornamenti e le nuove funzioni vengono scaricati sul telefono senza alcun intervento o senza dover sostituire il telefono Pur essendo un mode
21. ete Tenere inoltre presente che tali intrusioni possono causare all azienda perdite di varia natura inclusi ma non limitatamente a la riservatezza di individui o dati la propriet intellettuale le risorse materiali e finanziarie i costi di manodopera e o le spese legali Responsabilit dell utente per la protezione delle telecomunicazioni dell azienda L amministratore del sistema gli addetti alle telecomunicazioni ed i dirigenti del cliente di Avaya sono responsabili della protezione del sistema e dell apparecchiatura in rete L amministratore del sistema dovr assicurare di esercitare tale responsabilit in base alle conoscenze acquisite ed alle risorse di una variet di fonti che comprendono tra l altro documenti di installazione documenti sulla gestione del sistema documenti sulla protezione strumenti di protezione basati sull hardware e sul software informazioni condivise con i colleghi esperti di protezione delle telecomunicazioni Per impedire intrusioni all apparecchiatura di telecomunicazione l amministratore del sistema deve programmare e configurare con attenzione i sistemi di telecomunicazione forniti da Avaya e le relative interfacce le applicazioni software fornite da Avaya e le piattaforme ed interfacce hardware e software correlate qualsiasi altra apparecchiatura collegata in rete con i prodotti Avaya Attrezzature TCP IP clienti possono ottenere risultat
22. i Squillo breve impulso di suoneria Chiamata da un altro interno Chiamata dall esterno o da parte dell amministratore del sistema Chiamata prioritaria da un altro interno o da una richiamata automatica impostata dall utente Una chiamata stata trasferita dal telefono dell utente ad un altro poich attiva la funzione Invia tutte le chiamate o Inoltro di tutte le chiamate Toni di ritorno ricevitore Significato Occupato Tono di richiamata _ Conferma Copertura Centrale Intercettazione Timeout _ Tono basso e rapido ripetuto 60 volte al minuto Indica che il numero selezionato in uso Tono di richiamata che termina con un segnale pi basso indica che l interno chiamato occupato e che l utente chiamato ha ricevuto un avviso di chiamata Tre toni brevi in rapida sequenza indicano che l attivazione o l annullamento di una funzione sono stati accettati Un unico tono breve indica che la chiamata effettuata verr inviata a un altro interno e che risponder l utente designato per la copertura Tono continuo Indica che possibile iniziare la selezione Tono alto e basso alternato indica un errore nella selezione del numero la negazione di un servizio richiesto o la mancata selezione del numero entro un intervallo predefinito solitamente di 10 secondi dal sollevamento del ricevitore o dalla selezio
23. i diversi in termini di prestazioni affidabilit e protezione del prodotto a seconda delle configurazioni del progetto e della topologia di rete anche quando il prodotto funziona correttamente Conformit agli standard Avaya Inc non responsabile per interferenze radiotelevisive dovute a modifiche non autorizzate dell apparecchiatura o alla sostituzione o alla connessione di cavi ed apparecchiature diverse da quelle specificate da Avaya Inc L utente sar responsabile della correzione di interferenze dovute a tali modifiche sostituzioni o connessioni non autorizzate In base alla Parte 15 delle norme FCC Federal Communications Commission l utente viene informato che varianti o modifiche non espressamente approvate da Avaya Inc possono invalidare la facolt d utilizzo di questa apparecchiatura Standard di sicurezza del prodotto Questo prodotto conforme ai seguenti standard di sicurezza dei prodotti internazionali Sicurezza delle apparecchiature per la tecnologia d informazione IEC 60950 terza edizione incluse tutte le variazioni nazionali correlate come riportato in conformit con la norma IEC per le apparecchiature elettriche IECEE CB 96A Sicurezza delle apparecchiature per la tecnologia d informazione CAN CSA C22 2 N 60950 00 UL 60950 terza edizione oppure CAN CSA C22 2 N 60950 1 03 UL 60950 1 Requisiti di sicurezza delle apparecchiature per la tecnologia d informazione AS NZS 60950 2000
24. i pubblicazione Questo documento stato pubblicato per la prima volta nel mese di agosto 2002 stato revisionato nel mese di giugno 2003 per la versione 1 7 nel mese di novembre 2003 per la versione 1 8 e nell aprile 2005 per la versione 2 2 Modalit di utilizzo del documento Questo manuale organizzato in modo da aiutare l utente a reperire gli argomenti con criterio logico Leggerlo interamente per acquisire una conoscenza approfondita dell utilizzo del telefono IP 4602 4602SW oppure consultare il Sommario o l indice per individuare le informazioni relative a un attivit o a una funzione che si desidera eseguire Struttura del manuale Il manuale contiene i capitoli di seguito riportati Capitolo 1 Presentazione Vengono descritti i tasti e le funzioni del telefono IP 4602 4602SW presenti nella parte anteriore del telefono Capitolo 2 Utilizzo del telefono Contiene tutte le informazioni relative IP 4602 4602SW alle telefonate ad esempio come effettuare telefonate chiamate in conferenza e trasferimenti di chiamate accedere a messaggi di posta vocale e recuperarli eseguire la disconnessione per motivi di sicurezza e la riconnessione Capitolo 3 Gestione del telefono Vengono descritte l impostazione di un e risoluzione dei problemi tono di suoneria personalizzato e la prova di funzionamento del telefono oltre alle operazioni di base per la risoluzione dei problemi se si incontrano errori o si verifi
25. icacia della soluzione suggerita Chiedere all amministratore del sistema se l altoparlante stato disattivato Nota l altoparlante un dispositivo unidirezionale per solo ascolto quando attivo l utente pu sentire la voce del suo interlocutore ma quest ultimo non pu sentire la voce dell utente 2 di3 28 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Problema Sintomo Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP Soluzione consigliata segue Una funzione non viene eseguita come indicato nel Manuale dell utente ad esempio il tasto Message Messaggio non funziona come descritto Altri problemi del telefono IP Verificare la procedura e riprovare Per attivare alcune funzioni necessario prima sollevare il ricevitore o sganciare il telefono Se quest ultima operazione non produce il risultato previsto contattare l amministratore del sistema Il sistema telefonico potrebbe essere stato programmato in modo particolare per alcune funzioni utilizzabili solo dall installazione dell utente Alcune funzionalit inoltre potrebbero essere state disattivate sul server chiamate Contattare l amministratore del sistema 3 di 3 Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP Il telefono IP deve essere ripristinato quando i tentativi di risoluzione di un problema sono falliti o se tale operazione viene consigliata dall amministratore del sistema
26. ione LL 11 tasti e funzioni descrizione 13 tili220 ne od e le ra in 17 toni della suoneria interpretazione 23 Transfer Trasferisci funzione 21 U utilizzo del telefono IP 4602 4602SW 17 V verifica della funzionalit del telefono 26 verifica della funzionalit delle spie e del display deltelefono i i a an 26 32 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2
27. isualizzata l icona dell attesa breve W e Si avverte il segnale di centrale 2 Selezionare il numero dell utente successivo ed attendere la risposta 3 Premere di nuovo il tasto Conference Conferenza CP per aggiungere il nuovo utente alla chiamata 4 Ripetere i passaggi da 1 a 3 per ciascun utente che si desidera aggiungere alla conferenza Aggiunta di una chiamata in attesa alla chiamata corrente 1 Premere il tasto Conference Conferenza A L icona che indica la linea corrente si trasforma nell icona dell attesa breve Wa 2 Premere il tasto della linea sulla quale si trova la chiamata in attesa 3 Premere di nuovo il tasto Conference Conferenza A A questo punto tutti i partecipanti sono connessi 18 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Funzioni di gestione delle chiamate Rimozione dell ultima persona aggiunta a una conferenza telefonica Premere il tasto Rimuovi L ultimo partecipante connesso alla conferenza telefonica viene rimosso dalla chiamata Attesa Questa funzione consente di mettere in attesa una chiamata finch non viene ripresa Messa in attesa di una chiamata Premere il tasto Hold In attesa L icona che indica la linea corrente si trasforma nell icona dell attesa breve Nd Ritorno alla chiamata in attesa Premere il tasto della linea sulla quale si trova la chiamata in attesa La chiamata viene recuperata Mute Durante
28. l display 2 di 3 14 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Il telefono IP 4602 4602SW Tabella 1 Descrizione dei tasti e delle funzioni del telefono IP 4602 4602SW segue Numero di Nome del tasto Descrizione dei tasti e delle funzioni didascalia e della funzione 13 Conference Consente di impostare conferenze telefoniche Conferenza con pi utenti Con il telefono agganciato utilizzato anche per selezionare una sequenza T di squilli personalizzata 14 Drop Rimuovi Consente di rimuovere l ultimo utente aggiunto TD ad una conferenza telefonica 15 Redial Consente di riselezionare l ultimo numero composto Riseleziona dal telefono 3di3 Edizione 2 2 Aprile 2005 15 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW 16 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Capitolo 2 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Introduzione In questo capitolo viene descritto come eseguire e ricevere chiamate nonch come utilizzare le funzioni di gestione delle chiamate possibile utilizzare tali funzioni quando si effettua o in corso una chiamata Queste funzioni utilizzano tasti telefonici dedicati come Conference Conferenza Drop Rimuovi Hold Attesa Mute Disattiva Redial Riseleziona Transfer Trasferisci e Speaker Altoparlante Questo capitolo include inoltre informazioni su come recuperare i messaggi lasciati nella casella di posta vocale Es
29. llo IP standard il telefono 4602 4602SW presenta molte caratteristiche comuni ai telefoni IP pi avanzati tra cui la facilit d impiego offerta agli utenti Questo manuale contiene tre capitoli che illustrano le modalit d utilizzo effettive del telefono Nel manuale vengono descritti i tasti e le funzioni presenti sul telefono stesso e sono contenute informazioni su come effettuare e ricevere telefonate recuperare messaggi di posta vocale e seguire test e risolvere problemi per garantire il corretto funzionamento del telefono IP 4602 4602SW Nota I telefoni 4602 e 4602SW sono uguali dal punto di vista dell interfaccia utente delle funzionalit della gestione e cos via le sole differenze tra i due apparecchi sono relative alla progettazione della parte elettrica il modello 4602SW dispone di commutatore Ethernet il 4602 dispone di ripetitore condiviso interno e In questo manuale vengono descritti solo i telefoni IP 4602 4602SW non SIP telefoni SIP 4602 4602SW vengono trattati in 4602 SIP Telephone User Guide Manuale dell utente del telefono SIP 4602 numero documento 16 300035 Destinatari del manuale Questo documento destinato agli utenti di telefoni IP che dispongono di un apparecchio IP 4602 4602SW sulla loro scrivania Non intende essere una guida di riferimento tecnica destinata agli amministratori del sistema o ai tecnici telefonici Edizione 2 2 Aprile 2005 7 Informazioni sul manuale Data d
30. na ROLL RR a a a a 11 Il telefono IP 4602 4602SW 1 11 Capitolo 2 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW 17 Introduzione Gira ae a A a 17 Esecuzione di chiamate LL 17 Ricomposizione dell ultimo numero chiamato 17 Ricezione di chiamate a 18 Funzioni di gestione delle chiamate 18 COMETE ie e ia RR e Pa RE Ra 18 Aggiunta di un altro partecipante a una chiamata 18 Aggiunta di una chiamata in attesa alla chiamata corrente 18 Rimozione dell ultima persona aggiunta a una conferenza lelelonioa gard wi 0 LR RR E RR RI a 19 A eSis AA LCA L PAL e e 19 Messa in attesa di una chiamata 19 Ritorno alla chiamata in attesa 19 MU a E ILA i I a A 19 Per impedire l ascolto all altra persona sulla linea 19 RIA ili RE E eni A a 20 Passaggio dall altoparlante al ricevitore 20 Attivazione dell altoparlante durante una chiamata 20 Disattivazione dell altoparlante durante una chiamata 20 Come terminare una chiamata con l altoparlante attivo 20 TEASTERIMMGnioi a se pe n a o a a 21 Invio di una chiamata a un altro telefono 21 Edizione 2 2 April 2005 5 Sommario Recupero di un messaggio di posta vocale Disconnessione del telefono LL Ripristino del telefono in seguito a una disconn
31. nde Sia l altoparlante che il ricevitore sono ora operativi Mediante l altoparlante possibile sentire la voce della persona all altro capo del telefono ma quest ultima non potr sentire la voce del suo interlocutore Disattivazione dell altoparlante durante una chiamata Sollevare il ricevitore in qualsiasi momento L altoparlante viene disattivato e la spia luminosa corrispondente si spegne il controllo vocale ritorna al ricevitore Come terminare una chiamata con l altoparlante attivo Premere il tasto Speaker Altoparlante CD L altoparlante viene disattivato la spia luminosa corrispondente si spegne e la chiamata viene terminata Nota Inoltre possibile disattivare la funzione Altoparlante Se l altoparlante non funziona come indicato contattare l amministratore del sistema per accertarsi dell effettiva attivazione di tale funzione sul telefono 20 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Recupero di un messaggio di posta vocale Trasferimento Questa funzione consente di trasferire una chiamata dal telefono ad un altro interno o ad un numero esterno Invio di una chiamata a un altro telefono 1 Quando la chiamata attiva oppure in presenza di una sola chiamata in attesa e nessuna chiamata attiva premere il tasto Transfer Trasferisci La chiamata viene messa in attesa e la spia luminosa corrispondente lampeggia viene visualizzata l icona dell attesa Wa
32. ne dell ultima cifra 24 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Personalizzazione della sequenza squilli del telefono Toni di ritorno ricevitore Significato segue Selezione richiamata Tre toni brevi in rapida sequenza seguiti da un segnale di centrale continuo indicano che la richiesta di una funzione stata accettata e che possibile iniziare la selezione Riordino Tono rapido di occupato ripetuto a intervalli di mezzo secondo indica che tutte le linee sono occupate Richiamata Tono basso ripetuto 15 volte al minuto indica che il numero selezionato sta squillando Personalizzazione della sequenza squilli del telefono La funzione di selezione squilli consente di scegliere la sequenza squilli personalizzata tra otto diverse opzioni Selezione di una sequenza squilli personalizzata Per selezionare una sequenza squilli personalizzata 1 Con il telefono agganciato premere il tasto Conference Conferenza a La sequenza di squilli corrente viene riprodotta e ripetuta ogni tre secondi 2 Continuare a premere e poi rilasciare il tasto Conference Conferenza a per riprodurre una dopo l altra le otto sequenze disponibili 3 Per salvare una sequenza squilli mentre viene riprodotta interrompere la pressione del tasto Conference Conferenza CD per almeno sette secondi La sequenza di squilli selezionata viene riprodott
33. o correttamente Verifica della funzionalit delle spie e del display del telefono Con il telefono inattivo agganciato premere il tasto Mute Disattiva mentre si compone questa sequenza 8 3 7 8 Il display indica che l autotest stato avviato quindi ne riporta l esito Se sul display non compare nulla e il telefono riceve corrente correttamente potrebbe essere necessario sostituire l apparecchio Rivolgersi all amministratore del sistema per richiedere assistenza o informazioni aggiuntive relative alla risoluzione di problemi 26 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Problema Sintomo Tabella per la risoluzione dei problemi di base Tabella per la risoluzione dei problemi di base Soluzione consigliata Il telefono non si attiva dopo averlo connesso per la prima volta Il telefono non si attiva in seguito a un interruzione di corrente Il telefono non funziona pi caratteri non compaiono nella schermata di visualizzazione A meno che l amministratore del sistema non abbia gi inizializzato il telefono possibile che si verifichi un ritardo di alcuni minuti prima che l apparecchio diventi operativo AI momento del collegamento il telefono inizia immediatamente a scaricare il software operativo l indirizzo IP e ogni altra funzione speciale programmata dall amministratore del sistema dal server al quale l apparecchio connesso Riferire all amministratore del si
34. relativo alle apparecchiature di telecomunicazione di un azienda da parte di un utente Le apparecchiature di telecomunicazione di un azienda comprendono sia questo prodotto Avaya che qualsiasi altra apparecchiatura per voce dati o video accessibile tramite il prodotto Avaya ovvero le apparecchiature collegate in rete Si definisce utente esterno una persona che non sia un dipendente agente collaboratore o consulente che lavora per l azienda Si definisce intruso con intento fraudolento chiunque inclusi gli utenti che dispongono di autorizzazione acceda alle apparecchiature di telecomunicazione con intenti illeciti Tali intrusioni possono essere indirizzate a o compiute per mezzo di apparecchiature o interfacce sincrone di tipo time multiplex e o basate su circuiti o asincrone basate su caratteri messaggi o pacchetti a scopo di utilizzo di funzionalit specifiche dell apparecchiatura oggetto dell intrusione furto ad esempio di propriet intellettuale di risorse finanziarie o di accesso a chiamate con addebito intercettazione invasione della privacy di individui atti illeciti intromissioni moleste bench all apparenza innocue dolo ad esempio intromissioni dannose e perdita o alterazione di dati a prescindere dalla motivazione Tenere presente l esistenza del rischio di intrusioni non autorizzate attraverso il sistema e o le relative apparecchiature collegate in r
35. sidera compatibile con tali protesi possibile ottenere copie delle SDoC firmate dal responsabile negli Stati Uniti rivolgendosi al rappresentante di vendita locale o presso il sito Web http www avaya com support Tutti i gateway ed i server multimediali Avaya sono conformi alle FCC Parte 68 ma possibile che molti siano stati registrati in base alle FCC prima che fosse disponibile la procedura delle DoC Per un elenco di tutti i prodotti registrati Avaya visitare il sito Web http www part68 org effettuando la ricerca di Avaya come produttore Dichiarazioni di conformit dell Unione Europea CE Avaya Inc dichiara che l apparecchiatura specificata in questo documento e recante il marchio CE Conformit Europe nne conforme alla Direttiva sulle apparecchiature terminali radio e telecomunicazioni dell Unione Europea 1999 5 EC inclusa la Direttiva sulla compatibilit elettromagnetica 89 336 EEC e la Direttiva sulle basse tensioni 73 23 EEC Questa apparecchiatura stata certificata in conformit con i servizi BRI Basic Rate Interface CTR3 e PRI Primary Rate Interface CTR4 e sottoinsiemi di conseguenza con i servizi CTR12 e CTR13 secondo quanto applicabile possibile ottenere copie delle dichiarazioni di conformit DoC rivolgendosi al rappresentante di vendita locale o al sito Web http www avaya com support Giappone Il prodotto appartiene alla Classe B in base alla normati
36. stema qualsiasi ritardo superiore a 8 10 minuti Attendere alcuni minuti per la reinizializzazione in seguito allo scollegamento allo spegnimento del telefono eventuali problemi del server o altre cause di interruzione della corrente Contattare l amministratore del sistema Fare riferimento a quanto riportato in precedenza per il problema lII telefono non si attiva dopo averlo connesso per la prima volta Verificare che tutte le linee siano collegate al telefono in modo corretto Verificare l alimentatore per assicurarsi che il telefono riceva corrente Eseguire la procedura di verifica di seguito riportata con il telefono inattivo agganciato premere il tasto Mute Disattiva mentre si compone questa sequenza 8 3 7 8 Il display indica che l autotest stato avviato quindi ne riporta l esito Se sul display non viene visualizzata alcuna informazione e il telefono riceve corrente correttamente potrebbe essere necessario sostituire l apparecchio Se il problema persiste dopo i tentativi di risoluzione sopra indicati contattare l amministratore del sistema Per ripristinare o spegnere e riaccendere il telefono consultare la sezione Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP pi avanti in questo capitolo 1di3 Edizione 2 2 Aprile 2005 27 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Problema Sintomo Soluzione consigliata segue Sul display viene visualizzato
37. stema di posta vocale del telefono Edizione 2 2 Aprile 2005 21 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Disconnessione del telefono Disconnettere il telefono IP 4602 4602SW per evitarne l uso non autorizzato durante un assenza o per proteggere il proprio gruppo esclusivo di funzioni configurate quando il telefono condiviso da pi utenti 1 Per disconnettere il telefono premere il tasto Mute Disattiva quindi premere i seguenti numeri sulla tastiera 5 6 4 6 3 3 LOGOFF Al server viene inviata una richiesta di annullamento della registrazione del telefono Il telefono si trova ora nello stato disconnesso e viene visualizzato il messaggio Numero interno Ripristino del telefono in seguito a una disconnessione Per reinstallare il telefono dopo una disconnessione 1 Dalla tastiera immettere il proprio numero interno quindi premere il tasto cancelletto Viene richiesto di immettere la password 2 Dalla tastiera immettere la password quindi premere il tasto Il telefono IP 4602 4602SW ora pronto per l utilizzo 22 Manuale dell utente del telefono IP 4602 4602SW Versione 2 2 Capitolo 3 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Introduzione I telefoni IP serie 4600 presentano generalmente pochi problemi In questo capitolo sono riportate informazioni utili per effettuare le operazioni di seguito riportate e Interpretare i diversi toni della suoneria e Personalizz
38. va VCCI Voluntary Control Council for Interference by Information Technology Equipment Se l apparecchiatura viene utilizzata in ambiente domestico possibile che si rilevino disturbi radio nel qual caso all utente potr essere richiesto di intraprendere azioni correttive CORRI RARE A ERRE VCCI Di CES AF2 A TRI ERRCI TORE EZERA TENTA ER Et tTi RbNET INERME REA ET SiS5ERsniztBbvEkT Per ordinare copie di questo manuale ed altra documentazione Chiamare Avaya Publications Center al numero 1 800 457 1235 o 1 207 866 6701 FAX 1 800 457 1764 o 1 207 626 7269 Scrivere a Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill MA 01835 USA Attn Avaya Account Management Inviare un messaggio di posta elettronica a totalware gwsmail com Per le versioni pi recenti della documentazione visitare il sito Web Avaya all indirizzo http www avaya com support Sommario Informazioni sul manuale a 7 PanoramiCa s o e ERRE RE ORE RR IL a 7 Destinatari del manual lil e i a a 7 Data di pubblicazione i gt e aco rore RR 8 Modalit di utilizzo del documento naonao 8 Struttura d l Manual s a roes ro e w a a a e a e E a a e a ao a 8 Convenzioni utilizzate oaoa 9 Convenzioni simboliche naoa n 9 Convenzioni tipografiche aoaaa LL 9 Documentazione correlata o e La 10 Capitolo 1 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW 11 inreduzione sii ila a
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