Home

Scaricare - Officeserv.it

1. Puntatori di configurazione Translation pointers Altri puntatori Other Pointers Utenti Extensions Caselle vocali Mailboxes Annunci Announcements 4 98 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocchi di programmazione Blocco ANNOUNCE Annuncio DESCRIZIONE Un blocco annuncio contiene informazioni vocali registrate Ciascun blocco pu contenere fino a 15 minuti di informazioni vocali registrate per la riproduzione in un applicazione Audiotext Dopo aver riprodotto l annuncio il controllo viene passato all obiettivo del puntatore successivo Quest ultimo pu essere un altro blocco annuncio o nuovamente il Blocco Libreria Audiotext che controlla questa applicazione di annunci Ciascun blocco o gruppo di blocchi di annuncio associato e gestito da un Libreria Audiotext Il Blocco di Annuncio viene utilizzato normalmente per fornire al chiamante informazioni vocali che devono essere aggiornate regolarmente Per riprodurre un blocco di annuncio viene utilizzato un menu per la raccolta delle cifre inserite dal chiamante che corrispondono al numero del blocco di annuncio dopo di che il blocco menu passa il controllo ad un Libreria Audiotext La Libreria Audiotext richiama l annuncio che corrisponde alle cifre inserite dal chiamante Gli annunci possono durare fino a 15 minuti e possono essere facilmente aggiunti o modificati da una persona autorizzata che chiama da un qualsiasi apparec
2. Indica il nome di questo blocco Il nome di un blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del Blocco deve essere diverso da quello di qualsiasi altro blocco MODE NUMBER NUMERO MODALITA Il numero identificato con il nome della modalit SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 169 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA SALUTATION PROMPTS MESSAGGI INTRODUTTIVI Indica i numeri dei prompt che devono essere annunciati quando il sistema SVMI 20E risponde ad una chiamata in questa modalit prompt vengono annunciati se la chiamata utilizza il puntatore NEXT o una chiamata Direct Trunk DT prompt vengono annunciati in sequenza ad iniziare dal prompt 1 Questi devono comprendere i prompt che vengono annunciati solamente alla risposta ad es Grazie per aver chiamato la ditta ABC e non vengono ripetuti per la durata della chiamata valori ammissibili comprendono qualsiasi numero di prompt a quattro cifre tra 1000 e 9999 Se vengono digitati i segnali DTMF mentre vengono annunciati tali prompt questi vengono interrotti e le cifre trasferite al successivo Blocco MENU Per modificare i prompt evidenziare il prompt da modificare e inserire il numero di prompt desiderato se diverso dal numero esistente Premere Ctrl 0 per visualizzare il Generatore di Testo dei Prompt CALL CODE PROCESSOR GESTIONE DEL CODICE DI CHIAMATA Per effettua
3. Configurazione della selezione del chiamante sistema telefonico o informazioni relative alla rete integrata per il valore specificato nella configurazione Il sistema SVMI 20E effettua una ricerca per trovare la corrispondenza utilizzando i valori configurati SEARCH RICERCA utilizzato esclusivamente con i blocchi MENU Questo tipo di AZIONE utilizza il valore di INPUT per ricercare su di un insieme specificato di tipi di blocco e trovare un blocco con il Numero corrispondente e passare quindi il controllo al blocco stesso possibile ricercare contemporaneamente pi di un tipo di blocco tipi di blocco validi per la ricerca sono Derivati Caselle Vocali e Annunci la ricerca viene effettuata in quest ordine FILE FILE Questo tipo di azione offre la possibilit di memorizzare un gran numero di valori di input per un MENU specifico in un database che viene aperto al momento dell esecuzione del MENU Indica al sistema SVMI 20E di effettuare la ricerca della corrispondenza del valore di INPUT nel file di archivio specificato che si trova nella directory DTA sul disco fisso due tipi di file di dati sono i file PUNTATORE e i file SDF che hanno rispettivamente l estensione PTR ed SDF Tali file vengono utilizzati in applicazioni che richiederebbero altrimenti un gran numero di singoli puntatori d evento da programmare in un Blocco MENU file puntatore PTR sono semplici file di testo che possono essere prodotti su un wor
4. Messaggio inviato Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT FOR NORMAL DELIVERY MESSAGGIO PRIORITA NORMALE Per default questo prompt Per inviare il messaggio con consegna normale premere 1 Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT FOR URGENT DELIVERY MESSAGGIO PER CONSEGNA URGENTE Per default questo prompt Per contrassegnare il messaggio come urgente premere 2 Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT FOR CALL BACK MESSAGGIO PER RICHIAMATA Per default questo prompt Per richiedere una richiamata premere 3 Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 159 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA PROMPT FOR PHONE NUMBER MESSAGGIO PER NUMERO TELEFONO Per default questo prompt Digitare il numero telefonico presso il quale potete essere contattati Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato SPECIAL SERVICES PROMPT PROMPT PER SERVIZI SPECIALI PROMPT FOR INVALID ENTRY PROMPT ERRATA SELEZIONE Per default questo prompt Codice non valido ritentare Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppu
5. SVMi 20E Manuale Tecnico ELLI ELECTRONICS COPYRIGHT Il presente manuale esclusivo della SAMSUNG Electronics Italia S p A ed protetto da copyright Nessuna informazione in esso contenuta pu essere copiata tradotta trascritta o duplicata a scopi commerciali o divulgata a terzi in qualsiasi forma senza previo consenso scritto della SAMSUNG Electronics Co Ltd MARCHI DI FABBRICA Enterprise IP Solutions OfficeServ un marchio registrato di SAMSUNG Electronics Co Ltd Tutti i diritti riservati Samsung il logo Samsung Samsung OfficeServ sono marchi registrati nomi dei prodotti menzionati in questo documento possono essere marchi di fabbrica e o marchi depositati delle rispettive aziende Prima di installare e mettere in funzione il sistema necessario leggere attentamente il presente manuale grazie al quale l operatore dorebbe essere in grado di installare e far funzionare correttamente il prodotto Il presente manuale pu essere soggetto senza alcun preavviso a modifiche volte al miglioramento del sistema alla standardizzazione o determinate da altri motivi tecnici La Samsung Electronics Italia S p A si solleva da ogni responsabilit per danni derivanti da un errata interpretazione o da un errato utilizzo delle informazioni contenute in questo manuale Per ulteriori informazioni sul manuale aggiornato o per qualsiasi quesito relativo al contenuto del manuale contattate il Vostro Rivendit
6. 2 Aggiunta di commenti e note al testo da utilizzare come riferimento futuro Molti programmi di posta consentono di modificare il corpo dell e mail per aggiungere commenti Alcuni consentono di modificare il campo dell oggetto per consentire di trovare velocemente un particolare messaggio in un vasto archivio di messaggi 3 Il Numero del chiamante e la Data Ora sono facilmente visualizzati nel campo dell oggetto 4 Possibilit di inoltrare i messaggi vocali ad altri utenti anche se non sono registrati nel sistema di messaggistica vocale Consegna via E Mail messaggi e mail vocali wav e o Fax tiff sono consegnati alla Casella dei messaggi in arrivo dell utente con il file allegato adeguato Notifica via E Mail Viene inviata una e mail SENZA allegati che comunica la presenza di un messaggio vocale e o Fax nella casella vocale dell utente 1 28 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Indirizzi E Mail multipli Ogni utente pu avere 5 indirizzi E mail per la consegna di E Message e o altri 5 indirizzi E Mail diversi per la notifica degli E Message Ci utile se l utente legge le proprie e mail da molte postazioni diverse o se la casella vocale offre alcuni tipi di servizi FUNZIONI FAX ON DEMAND RICHIEDE ALMENO UN MODULO VPMF E Consegna a chiamante selezionato ll chiamante pu selezionare la consegna della stessa chiamata o della richiamata a qualsiasi numero telefonico
7. Blocco di caselle vocali Da Consegna MSG amp Solo notifica TIME ZONE FUSO ORARIO Selezionare dall elenco il fuso orario associato al luogo in cui l SVMi sar installato Il fuso orario di default Ora standard orientale DAYLIGHT SAVING ORA LEGALE Rispettate lora legale nell indicazione data E amiol Il valore di default Y LICENSE KEY CHIAVE LICENZA Inserire i 47 caratteri della chiave di licenza La chiave di licenza costituita da 5 segmenti di otto caratteri separati da un trattino In questo campo necessario inserire i trattini tra i segmenti Se non si inserisce la chiave di licenza il sistema consentir un massimo di 5 caselle vocali NOTA Se si riceve la chiave di licenza elettronicamente via e mail e si utilizza lo stesso computer per entrare nell SVMi da remoto utilizzando Hyperterminal possibile usare il comando Copia CTRL C per copiare la chiave di licenza alla clipboard e quindi usare il comando Incolla su Host di Hyperterminal per incollarlo sul campo chiave di licenza dell SVMi Per far ci dovete essere collegati all SVMi e posizionare il cursore sul campo chiave 4 68 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 F Voice Studio Per aprire il men selezionare dal men principale la voce VOICE STUDIO e premere ENTER Questa prestazione utile per la registrazione personalizzata dei prompt messaggi Una ser
8. Number atrata 01 EXT 202 EICCA None O O O LAERA 01 Standard Mailbox Controls Authorizations Announce only mailbox Forced messages allowed Subscriber administrator Workload Manager Use LIFO message ordering Commitment Follow Up allowed New message beepfs Message grouping allowed Directory Public User Mailbox greeting allowed Message alert control allowed Subscriber password IEEEZEREZE Extended prompting enabled a Auto Play of new messages enabled Retention days left Auto Play of message info enabled Block Name To Rename Type new name then Press ENTER Blocco Mailbox Pagina 1 di 6 MAILBOX CASELLA Si tratta del nome di questo blocco Un nome di blocco pu essere qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Un nome di blocco non pu essere uguale ad un altro nome di blocco numeri MBX EXT o LIST non possono essere duplicati all interno dello stesso gruppo Il Gruppo di appartenenza della Casella Vocale si trova alla sinistra del Nome Gruppo sono utili per organizzare le Caselle vocali e o gli Utenti in gruppi applicativi specifici Questo numero deve essere uguale al Gruppo della MClass usata per controllare questo Blocco Nella maggior parte delle applicazioni si usa normalmente un valore di default pari a 01 valori compresi tra 01 e 99 sono validi Selezionate il gruppo cui la casella vocale appartiene prima di creare il Blocco Casella vocale NUMBER NU
9. chiamanti pubblici e da altri utenti NEW MESSAGES NUOVI MESSAGGI Il conteggio attuale dei messaggi suddiviso per verificare quanti non sono stati salvati sia da chiamanti pubblici che da altri utenti SAVED MESSAGES MESSAGGI SALVATI Il conteggio attuale dei messaggi da chiamanti pubblici e da altri utenti che riflette quanti messaggi sono stati salvati Sar sempre zero 0 DATE LAST ACCESSED DATA ULTIMO ACCESSO L ultima volta in cui l utente ha avuto accesso a questa casella vocale SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 177 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco PORT Porte DESCRIZIONE Il blocco porta precede sempre un blocco modalit Questo blocco contiene tutti i parametri necessari per collegare il PBX sistema telefonico all SVMI 20E Ci comprende tutti i protocolli di impostazione chiamata i processi di comunicazione hardware e di integrazione al sistema Il blocco dice alla porta fisica come comunicare con l hardware cui collegata Il blocco porta definisce il collegamento fisico tra una porta vocale SVMI 20E e il sistema telefonico descrivendo tutti i segnali passati tra il sistema telefonico e l SVMI 20E Descrive come sono presentate le chiamate come rispondere alle chiamate e come collegare i dati di integrazione descrivendo una chiamata in ingresso Definisce le stringhe di selezione necessarie per porre i chiamanti in attesa di consultazione e ricevere il tono di selezione com
10. e opera anche sui dati inseriti dal chiamante In un Blocco Modalit l Indirizzatore di Chiamata denominato Processore del Codice Chiamata e opera anche sui dati relativi al tipo di chiamata ricevuti dal sistema telefonico Il Blocco Arrivederci e il Blocco Postazione non dispongono di Indirizzatori di Chiamata poich sono considerati il termine di un Percorso di Controllo della Chiamata Modalit Operativa In qualsiasi momento della giornata il sistema SVMI 20E si trova in una specifica modalit operativa Questa pu essere semplicemente la Modalit Giorno ore di ufficio oppure la Modalit Notte ufficio chiuso oppure molto pi complessa Modalit Speciale per la sola Porta 2 il giorno 19 luglio dalle 19 00 alle 20 00 Se necessario possibile aggiungere nuove modalit secondo le proprie esigenze Gli orari in cui le modalit operative sono attive vengono definiti nella Tabella di Programmazione Il comportamento del sistema SVMI 20E nel rispondere ad una nuova chiamata durante ciascuna modalit operativa specifica definito nel Blocco Modalit MODE Il sistema SVMI 20E pu essere impostato per cambiare modalit manualmente usando particolari comandi di Amministrazione automaticamente in base alla Tabella di Programmazione oppure in base al piano suonerie RING PLAN attivo sul sistema telefonico Puntatori di evento L Indirizzatore di Chiamata utilizza una serie di PUNTATORI DI EVENTO per pas
11. 3 Selezionare Uscita dall SVMi 20E 4 Inserire il codice di accesso come Amministratore SAMSUNG Electronics Co Ltd 2 39 INSTALLAZIONE 5 II LED SDN sulla parte anteriore dell SVMi 20E passa da rosso a verde Verde significa che sicuro spegnere l interruttore NOTA In caso di collegamento al sistema tramite porta seriale quando la schermata di emulazione del terminale SVMi 20E mostra una riga di comando DOS ci significa che l SVMi 20E non sta pi elaborando ed possibile spegnere il sistema e scollegare la scheda SVMi 20E COLLEGAMENTO DI APPARECCHIATURE OPZIONALI Due porte sono disponibili sulla parte anteriore di ciascun SVMi 20E la LAN e la SIO Entrambi i collegamenti sono connettori del tipo RJ 45 a 8 Pin Tutti i possibili collegamenti per periferiche dovranno avvenire attraverso una di queste porte COMUNICAZIONE SERIALE COLLEGAMENTO CON IL PC La funzione di comunicazione seriale consente al tecnico installatore o all amministratore del sistema di collegare qualsiasi dispositivo di comunicazione che supporti l emulazione ANSI per il sistema SVMIi 20E allo scopo di impostare il sistema o di effettuarne la gestione La porta seriale pu anche essere utilizzata per trasferire file dalla scheda SVMi 20E verso un PC collegato e viceversa Collegare la porta seriale dell unit SVMi 20E alla porta seriale del PC o del terminale utilizzando un cavo diretto da femmina a 9 pin a plug Rj 45 Lo s
12. A ATTENZIONE Attenzione durante l installazione di linee urbane e telefoniche Prestare attenzione alle procedure qui riportate per l installazione di linee TRK o telefoniche In caso di incorretta installazione delle linee come descritto possono verificarsi gravi danni gt Scollegare il cavo di alimentazione CA prima effettuare la messa a terra Se la messa a terra viene effettuata con il cavo di alimentazione CA collegato pu generarsi un alta tensione all origine di seri danni D Prima di collegare un cavo per il collegamento della batteria verificare che l alimentazione sia accesa Se si collega la batteria con l alimentazione spenta possono prodursi scintille molto pericolose AN CAUTELA Porre una lastra di legno se il muro intonacato o di mattoni Se il muro in intonaco o mattoni o se l edificio prefabbricato necessario porre sul muro una lastra di legno dello spessore di 2 cm circa per evitare gravi danni al muro stesso Precauzioni da seguire per il montaggio a parete Siccome difficile inserire la vite direttamente nel muro di cemento necessario praticare un foro usando un trapano elettrico e inserire il tassello nel foro quindi introdurre la vite nel tassello Se si inserisce la vite direttamente nel muro di cemento senza usare un trapano elettrico o il tassello il sistema SVMI 20E pu cadere e quindi venire danneggiato Avviso Conformit con
13. Blocco DocumeniLib Pagina 2 di 4 SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 115 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA CALLER INTERFACE INTERFACCIA CHIAMANTE WAIT FOR CALLER ENTRY ATTESA DIGITAZIONE Il numero di secondi compreso tra 0 e 20 per cui l SVMi 20E attende una digitazione dopo che al chiamante stato chiesto di selezionare un opzione Il tempo inizia alla fine di qualsiasi prompt che richieda al chiamante di digitare un valore REPEAT PMTS IF NO ENTRY RIPETIZIONI PER MANCATA DIGITAZIONE Il numero di volte in cui ai chiamanti viene chiesto di selezionare un opzione se non effettuano inserimenti dopo il prompt iniziale Se impostato su 0 i prompt per le opzioni non vengono ripetuti Sono validi i valori compresi tra 0 e 20 RETRY ON INVALID ENTRY RIPETIZIONI PER ERRATA SELEZIONE Il numero di volte compreso tra 0 e 20 per cui ai chiamanti consentito di reinserire una cifra di opzione se il proprio inserimento iniziale non una cifra valida Se impostata su 0 consentito solo l inserimento iniziale MAXIMUM FAXES PER CALL FAX MAX PER CHIAMATA Il numero di fax compreso tra 1 e 10 che i chiamanti possono selezionare in una singola chiamata sia su chiamata diretta che su inoltro CONFIRM EACH FAX CONFERMA OGNI FAX Se impostato su Y consente ai chiamanti di ricevere e conservare indipendentemente ogni fax selezionato se N consente la conferma solo dopo la selezione finale Se i campi Confirm
14. Blocco Fax Pagina 2 di 2 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco FAX Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NEXT SUCCESSIVO Il Blocco successivo cui andare dopo aver selezionato questo documento fax Il Puntatore Successivo pu puntare solo su un altro Blocco fax Se il puntatore lasciato in bianco il controllo del chiamante torna alla Libreria documenti AMENO CHE una cifra di wild card non sia stata specificata nella Libreria per ricercare altri Blocchi Fax con struttura di numero simile 4 142 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco LIST Elenco DESCRIZIONE Un ELENCO un tipo particolare di Blocco che viene utilizzato per distribuire copie dello stesso messaggio ad un elenco predeterminato di caselle vocali Quando viene inviato un messaggio ad una casella vocale ELENCO una copia del messaggio viene inviata a ciascuna delle caselle vocali contenute Un Blocco Elenco pu anche controllare le informazioni relative agli indirizzi e la password di protezione Pu registrare una risposta vocale o collegare il destinatario al mittente quando autorizzato Altre caselle vocali ELENCO possono essere membri di questa lista creando il tal modo degli elenchi gerarchici I membri possono essere modificati in funzi
15. Contiene il giorno della settimana in cui si dovr verificare il cambio di modalit possibile compilare la colonna della data o alternativamente quella del giorno della settimana Se si dovesse riuscire a compilare entrambe le colonne il sistema SVMI 20E ne cancellerebbe automaticamente una delle due E possibile selezionare gli intervalli come MON FRI per coprire solo i giorni della settimana oppure SUN SAT per coprire tutti e sette i giorni come usato da DCS AUTO START AVVIO Contiene l ora e i minuti in cui dovr aver luogo il cambio di modalit L ora deve essere specificata in formato 24H ad es 1 30 del pomeriggio va inserita come 13 30 SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 59 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA D Subscriber List Per aprire il men selezionare dal men principale la voce SUBSCRIBER LIST lista utenti e premere ENTER Se sono stati creati gruppi multipli di utenti Vi verr chiesto di selezionare il numero del gruppo Il gruppo utenti di default 01 NOTA E possibile avere fino a 99 gruppi utenti diversi sul sistema SVMI 20E Questi sono solitamente utili negli ambienti con pi occupanti ma hanno anche altre utili applicazioni ove si necessiti di isolare alcuni membri di un applicazione da altri A Mi Open Block Table _ Group RIC Tonca LC E Please Enter the Group Number EIE p ZA ye ports System Lie Params Voice Studio Enter_the subscriber Dopo aver i
16. N impostazione di default l SVMi manterr il messaggio vocale originario come Nuovo L utente pu quindi entrare e cancellare o salvare il messaggio vocale tramite l interfaccia telefonica in qualsiasi momento fino al numero di giorni specificato dalla durata di conservazione del messaggio indicata a pagina uno di MCLass Y significa che l SVMI al posto dell impostazione di default seguir il Message Retention qui impostato MESSAGE RETENTION TO USE PERMANENZA MESSAGGIO DA UTILIZZARE Imposta il numero di giorni per i quali conservare il messaggio vocale come Nuovo dopo che stato inviato al server di posta Un valore pari a 0 significa cancellare il messaggio vocale originale immediatamente dopo che stato impacchettato e inviato al server di posta Adjust Message Retention deve essere impostato su Y perch il parametro diventi effettivo L intervallo selezionato compreso tra 0 e 999 Nota importante Come in molti riferimenti nell SVMIi il numero di giorni calcolato al momento della manutenzione giornaliera Inoltre per consentire l arrivo di messaggi fuori orario la prima fase della manutenzione giornaliera viene saltata Cos una conservazione pari a 1 significa che il messaggio vocale originario sar cancellato dopo la seconda fase di manutenzione giornaliera Ad esempio Lasciate l ufficio alle 17 10 Un nuovo messaggio viene lasciato per voi alle 18 30 Se state usando l E Mail Gatew
17. O LA 38 06 04 MOH 7 20 06 Di ERROR NEKT MERE OLEC MN 0 ESCAPE C EA Blocco Query Pagina 3 di 3 ACTIVITY ATTIVIT CALLS CHIAMATE Il sistema SVMI 20E indica il numero totale di chiamate che elaborate da questo blocco durante il periodo indicato nell intervallo From to FROM TO DA A Indica il periodo di tempo tra la data in cui i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati per l ultima volta e la data corrente Si applica a tutti i contatori delle chiamate di questo rapporto ABANDONED ABBANDONI Indica il numero di chiamanti che hanno riagganciato durante il periodo in cui sono stati collegati a questo blocco prima del termine delle funzioni del Blocco e la relativa percentuale rispetto al numero complessivo di chiamate NO RESPONSE MANCATA RISPOSTA Indica il numero di chiamanti che non hanno registrato una risposta n inserito alcun valore durante il periodo in cui sono stati collegati a questo blocco e la relativa percentuale rispetto al numero complessivo di chiamate ESCAPE COUNT USCITE Indica il numero di chiamanti che hanno premuto il codice di Escape durante il periodo in cui sono stati collegati a questo blocco e la relativa percentuale rispetto al numero complessivo di chiamate ERROR COUNT Indica il numero di chiamate elaborate da questo blocco che hanno incontrato una condizione che il sistema SVMI 20E non stato in grado di riconoscere o che sono state inte
18. e Inoltro del messaggio con commento e Controllo della lunghezza del messaggio e Pausa del messaggio e Ordine di riproduzione dei messaggi e Ripetizione del messaggio e Risposta al messaggio e Tempodi conservazione del messaggio da parte dell utente e Recupero messaggio inviato e Riavvolgimento del messaggio e Salva messaggio e Invia messaggio e Scansione messaggio e Salta messaggio e Recupera messaggio cancellato e Indicazione luminosa di messaggio in attesa e Lunghezza minima password e Caselle vocali per utenti multipli e Caselle vocali multiple per utente e Indirizzamento per nome e Casella vocale di rete e Selezione Nuovo Vecchio e Accesso a tasto singolo e Programmazione della notifica del cercapersone e Opzioni personalizzate e Messaggi privati confidenziali e Richiesta di risposta e Ricerca del chiamante pubblico e Ricevuta di ritorno messaggio certificato e Memo personale promemoria e Categorie di memo personale promemoria e Controllo della velocit e Gestione del carico di lavoro dell utente e Programmazione fino a e Messaggi urgenti e Controllo del volume 1 12 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 PRESTAZIONI AMMINISTRABILI e Visualizzazione Attivit e Amministrazione casella vocale e Cancellazione automatica dell utente e Impostazione automatica e Backup e Ripristono e Operazioni di default e Password di sicurezza e Programmazione loca
19. non si applica ai membri dell elenco che sono membri MBX di rete Non vi modo per non consegnare un messaggio inviato ad una MBX di rete dopo che stato inviato ACTIVITY ATTIVIT MSGS DISTRIBUTED MESSAGGI DISTRIBUITI Indica il numero complessivo di messaggi distribuiti ai membri della lista durante il periodo specificato nel parametro dell intervallo FROM TO DA A Indica il periodo di tempo dalla data dell ultima volta in cui sono stati azzerati i Contatori dei Rapporti fino alla data corrente List Members L Press ENTER to select a member for this distribution list Blocco List Pagina 2 di 3 LIST MEMBES MEMBRI ELENCO Questa pagina contiene un elenco dei Blocchi di casella vocale cui i messaggi lasciati in questo Blocco ELENCO saranno distribuiti Questi blocchi di casella vocale sono noti come Membri membri possono comprendere altri Blocchi ELENCO creando cos elenchi gerarchici Un Amministratore di sistema che utilizza l interfaccia PC deve inserire i membri contenuti in questo elenco SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 145 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA swi 20e REN 1EMPLAIE LST Pago aora Operating MODE 00 CallDirector Default Event Action Typ Gp Target Name MSG LEFT NOMSG LEFT ESCAPE GREET DTMF OPERATOR Mode number and name for pointers being edited or created Blocco List Pagina 3 di 3 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indi
20. offre all Utente il controllo completo se autorizzato su come dove e quando ricevere le proprie chiamate Una casella vocale usata semplicemente per ricevere e controllare i messaggi destinati all utente nel caso in cui questi non possa o non voglia parlare coi propri chiamanti Supporto del display e tasti variabili per telefoni speciali Se disponete di un telefono di sistema dotato di display sar visualizzato il numero di nuovi messaggi Il display propone anche molte altre opzioni disponibili Sar possibile utilizzare il men del sistema SVMI 20E visualizzato sul display e interagire col sistema tramite i tasti preprogrammati presenti sotto il display Supporto Musica su Attesa F possibile registrare una musica di attesa o un messaggio nella memoria del sistema SVMI 20E e utilizzarli per il servizio di Musica su attesa L annuncio registrato o la musica saranno riprodotti in modo continuo e potranno essere usati come messaggio promozionale o specifico dell utente Supporto per Caselle Vocali multiple Il sistema SVMI 20E in grado di supportare in linea di principio fino a 1 000 caselle vocali sebbene ovviamente la configurazione hardware a 2 o 4 porte ponga alcune limitazioni pratiche al sistema a seconda del traffico e del tipo di applicazione Modalit operative multiple Il sistema SVMI 20E pu essere configurato per commutare automaticamente su 99 diverse modalit operative personalizzate in base a
21. responsabile della riproduzione del messaggio di benvenuto personale corretto e di effettuare tutti i trasferimenti Pu attivare qualsiasi condizione di attesa parcheggiare la chiamata nonch attivare il cercapersone e altre opzioni per il chiamante Mediante la gestione degli accessi possibile controllare il filtro delle chiamate le funzioni di inoltro e di blocco e le funzioni Trovami e Seguimi Si tratta del componente principale incontrato dal chiamante quando compone un numero di interno e fornisce all utente una serie di strumenti gestionali e servizi personali che comprendono la gestione del carico di lavoro la programmazione della disponibilit i numeri telefonici memorizzati e la chiamata diretta e Il blocco Casella Vocale molto pi semplice e viene utilizzato principalmente per la registrazione e notifica dei messaggi Avviso e Cercapersone Ciascun utente pu disporre di uno o di entrambi i blocchi Modelli di Blocchi Per semplificare la creazione di diversi blocchi di uno stesso tipo il sistema SVMI 20E fornisce un modello per ciascun tipo di blocco modelli dispongono di valori di default preimpostati per molti dei loro parametri possibile modificare tali valori di default e salvare il Modello modificato oppure utilizzare l opzione Salva con nome per creare un nuovo blocco di quel tipo preservando il modello originale Ogni volta che viene creato un blocco esso viene inizializzato con i valori dei pa
22. 3 Premere 1 per selezionare la Scheda di rete packet driver 4 Premere 1 per selezionare Indirizzamento statico manuale 5 Inserire l indirizzo IP e la maschera di sottorete che si desidera usare 10 10 108 6 24 l indirizzo IP di default Esempio 192 168 1 32 24 Nell esempio sopra riportato l indirizzo IP SVMi 20E sarebbe 192 168 1 32 Si tratta dell indirizzo che altri dispositivi sulla rete userebbero per comunicare con l SVMi 20E 24 il riferimento della maschera di sottorete 24 rappresenta il numero di uno consecutivi nella maschera di sottorete Una tipica maschera di sottorete 255 255 255 0 in binario sarebbe 11111111 11111111 11111111 00000000 Se si conta il numero di uno consecutivi questi sono pari a 24 in questo esempio 6 Inserire l indirizzo IP del Gateway di Default usato sulla rete cui collegato l SVMi 20E 10 10 108 5 il gateway di default Esempio 192 168 1 1 7 Inserire l indirizzo DNS primario o premere 0 per andare oltre 10 10 108 5 il DNS primario di default 0 per andare oltre l opzione migliore 8 Inserire l indirizzo DNS secondario o premere 0 per andare oltre 0 per andare oltre l opzione migliore 9 Inserire 60H per il Vettore di interruzione Non opzionale Bisogna inserire un valore pari a 60 per il Vettore di interruzione 10 Inserire 10H per l IRQ della scheda di rete Questo valore non opzionale Il controllore LAN sull SVMi 20E impostato su
23. Blocco Speak Pagina 1 di 1 CALLER SCRIPT FIRST PROMPT PROMPT INIZIALE Il primo prompt riprodotto al chiamante Gli input consentiti sono compresi tra 1000 e 9999 Lo spazio vuoto indica non dire nulla Premere Ctrl O per rivedere o modificare il testo del prompt SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 187 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA INDEX CODICE Le informazioni di sistema riprodotte al chiamante possono essere la data o l ora del sistema il valore chiave corrente o il valore memorizzato nei registri di memoria sessione chiamata CID FWDID TRUNK REG 1 ecc Se il blocco di conversazione usato solo per riprodurre un saluto al chiamante allora questo campo lasciato in bianco Premere ENTER per richiamare un elenco di selezione di inserimenti validi Selezionarne uno e premere ENTER swwi 20 T TEMPLATE SPK Page 1 of 1 Last Prompt Activity Total MET T From Caller Script First Prompt Index 20706 Operating MODE BEI Default yp Gp Target Name Use arrow keys to select and press ENTER LAST PROMPT PROMPT FINALE Il prompt riprodotto al chiamante dopo che il primo prompt e o informazione del sistema stato riprodotto Gli inserimenti consentiti sono compresi tra 1000 e 9999 Lo spazio vuoto indica non dire nulla Premere Ctrl O per rivedere o modificare il testo del prompt ACTIVITY ATTIVITA TOTAL CALLS CHIAMATE TOTALI Mostra il numero totale di chiamate elaborate da
24. Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente creato ACTIVITY ATTIVITA Indica le tipologie di Traffico Messaggi Sono riportate numerose categorie diverse PUBLIC URBANE La prima colonna riporta il numero totale di chiamanti da servizio pubblico che hanno avuto accesso ad un tipo particolare di Traffico Messaggi La seconda colonna riporta la percentuale di chiamanti da servizio pubblico rispetto al numero totale dei chiamanti compresi gli utenti che hanno avuto accesso ad un tipo particolare di Traffico Messaggi SUBSCRIBER UTENTI La prima colonna riporta il numero totale di utenti che hanno avuto accesso ad un tipo particolare di Traffico Messaggi La seconda colonna riporta la percentuale di utenti rispetto al numero totale dei chiamanti compresi i chiamanti da servizio pubblico che hanno avuto accesso ad un tipo particolare di Traffico Messaggi TOTALS TOTALI Indica il numero totale di tutti i chiamanti che hanno avuto accesso ad un tipo particolare di Traffico Messaggi SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 83 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA D BY CALL CODE TIPOLOGIA CHIAMATE Visualizza le statistiche in base al tipo di chiamate ricevute swi 206 i Call Distribution Report Page 1 of 1 Ri i sie 89 06 04 MOA 77 20 06 BRFICGA 7 20 ATC Minutes Port Utilization by Call Code DirectTnk Direct Stn AllfwdTnk AllfwdStn BsyfwdTnk BsyfwdStn NafwdTnk NafudStn Other Wa
25. Indica la lunghezza massima del periodo di silenzio che fa parte di un segnale di suoneria di Tipo 1 misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM TYPE 2 SILENCE SILENZIO MASSIMO PER IL TIPO 2 Indica la lunghezza massima del periodo di silenzio che fa parte di un segnale di suoneria di Tipo 2 misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM SHORT SILENCE MASSIMO SILENZIO BREVE Indica la lunghezza massima del periodo breve di silenzio che fa parte di un segnale di suoneria doppio misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM LONG SILENCE MASSIMO SILENZIO LUNGO Indica la lunghezza massima del periodo lungo di silenzio che fa parte di un segnale di suoneria doppio misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione swWi 20E e SINL E Off Premise Page 4 of 4 Call Transfer DTMF Override Strings Transfer No answer Rejected Error Conference Call Control Override Strings Initiate Set up Abor t Tear down NOTE These parameters overrid
26. LAN interna del cliente usando un rettilineo attraverso un cavo di cat5 RJ45 10 100baseT Usare le stesse informazioni sopra riportate per impostare il Dispositivo di rete e il Software di comunicazione MODIFICA DELL INDIRIZZO IP SVMI 20E DI DEFAULT Quando ci si collega ad una LAN del cliente pu essere richiesto di modificare l indirizzo IP statico dell SVMi 20E Ci pu essere fatto unicamente usando il collegamento SIO precedentemente descritto in questo documento Usando l interfaccia SIO si esegue una chiusura adeguata dell SVMi 20E Quando si visualizza il prompt C gt DOS premere il pulsante di Ripristino sulla parte anteriore della piastra anteriore dell SVMIi 20E Seguite la sequenza di avvio e vi sar chiesto di selezionare un opzione di avvio Default 1 Lanciare la messaggistica vocale Samsung Selezionate l opzione 3 per Avvio a Shell di sistema Vi troverete nuovamente al prompt C gt DOS Vi sono due modi per inserire l indirizzo IP statico per l SVMi 20E Uno consiste nell usare il Text editor NED ROM DOS e l altro la funzione SCONFIG offerta dal software TCP IP UTILIZZO DI NED 1 Entrare nella directory Sockets digitando il comando cd sockets 2 Editare il file socket cfg digitando il comando ned socket cfg 3 La schermata dell editor NED visualizza le informazioni seguenti Impostare l indirizzo IP e il numero dei bit della maschera di sottorete Per usare il DHCP sostituire questa
27. MAILBOX ACCESS COUNT CONTEGGIO ACCESSI MAILBOX Indica il numero di volte in cui una persona diversa dall utente Chiamante da Servizio Pubblico ha avuto accesso a questa Casella Vocale e il numero di volte in cui utente si collegato a questa Casella Vocale indipendentemente dalle operazioni effettivamente effettuate MESSAGE SENT MESSAGGI INVIATI Indica il numero di messaggi inviati da questo utente indipendentemente dalla loro destinazione MESSAGE RECEIVED MESSAGGI RICEVUTI Indica il numero di messaggi ricevuti da questo utente da Chiamanti da Servizio Pubblico e da altri utenti TOTAL CONNECT MINUTES MINUTI TOTALI CONNESSIONE Indica la quantit di tempo complessiva di collegamento alla Casella Vocale CURRENT MESSAGE COUNT NUMERO TOTALE MESSAGGI Il numero complessivo dei messaggi di questa Casella Vocale elencati a seconda che siano stati ricevuti da Chiamante da Servizio Pubblico oppure da altri utenti NEW MESSAGES NUOVI MESSAGGI Indica l attuale conteggio dei messaggi riportando nel dettaglio il numero di quelli che non sono ancora stati salvati sia da Chiamante da Servizio Pubblico che da altri utenti SAVED MESSAGES MESSAGGI SALVATI Indica l attuale conteggio dei messaggi da Chiamante da Servizio Pubblico e da altri utenti riportando il numero di quelli che sono stati salvati DATE LAST ACCESSED DATA ULTIMO ACCESSO Indica l ultima volta in cu
28. NOTA Durante la registrazione del prompt possibile che rimanga del rumore ambientale in testa o in coda al messaggio Premere il tasto 4 e selezionare la modalit di taglio cos possibile eliminare piccole quantit di rumore in testa o in coda al prompt vocale Premere ripetutamente 1 oppure 2 per eliminare piccole porzioni in testa oppure in coda fino a quando il prompt non risulter pulito 4 70 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 G Operating Utilities Per aprire il men selezionare dal men principale la voce OPERATING UTILITIES UTILITA e premere ENTER SVMi 20E TR TE A Dis Display Error Log C E A ctivity Log Display user voice mail activity log file Questo men utilizzato per accedere alle varie visualizzazioni dei registri e dei programmi utilizzati dall amministratore del sistema parametri e i programmi utilizzabili sono i seguenti A DISPLAY USER LOG Questo registro contiene le informazioni relative all accesso di tutti gli utenti al sistema Le informazioni visualizzate includono l accesso degli utenti le porte utilizzate i servizi utilizzati le attivit di Message Center i messaggi di saluto registrati e tutte le altre attivit dell utente Thu Thu Thu Thu Sun Sun Thu Thu Thu Thu Thu Thu Jul 14 0 16 18 2005 Subscriber Logon Jul 14 0 16 36 2005 User exited Jul 14 0 19 10 2005 Subscriber Logon Jul 14 0 19 15 2005
29. OQutcall Authorizations Excepted Area Codes 900 9 6 ES see N n op apreni e premise M ra distance YZN Station Type Allow outcalls and conference calls to on premise stations Blocco EClass Pagina 4 di 5 OUTCALL AUTHORIZATIONS AUTORIZZAZIONI CHIAMATE USCENTI ON PREMISE VERSO INTERNI Viene impostato su Y per consentire all utente di effettuare chiamate esterne dall ufficio Il tipo di postazione da utilizzare per le chiamate dal ufficio il Tipo di Postazione On Premise Se lasciato in bianco il sistema SVM seleziona automaticamente un tipo di postazione Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un tipo di Postazione nuovo o esistente dall elenco di scelta del Generatore di Obiettivi quindi premere ENTER Premere F10 per visualizzare o modificare il Blocco Postazione selezionato OFF PREMISE VERSO ESTERNI Viene impostato su Y per consentire all utente di effettuare chiamate esterne da fuori ufficio Il tipo di postazione da utilizzare per le chiamate da fuori ufficio il Tipo di Postazione Off Premise Se lasciato in bianco il sistema SVM seleziona automaticamente un tipo di postazione Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un tipo di Postazione nuovo o esistente dall elenco di scelta del Generatore di Obiettivi quindi premere ENTER Premere F10 per visualizzare o modificare il Blocco Postazione selezionato LONG DISTANCE
30. Ogni interno pu essere diretto ad una casella vocale specifica per la ricezione dei messaggi Questo ci che avviene con la messaggistica settoriale in cui molti utenti condividono una casella vocale comune Un interno pu anche essere diretto ad una casella vocale diversa in momenti diversi del giorno o in giorni diversi della settimana come negli uffici con personale a rotazione Indirizzamento con nome Questa funzione consente ad un utente di indirizzare messaggi ad altri utenti utilizzando il loro nome al posto del numero della casella vocale eliminando la necessit di cercare ogni volta il numero o di avere con s la rubrica personale in ogni momento Casella vocale di rete AMIS Riceve registra e invia messaggi vocali alle caselle vocali delle postazioni al di fuori dei locali L SVMI 20E pu inviare un messaggio ad una casella vocale ad un numero telefonico singolo oppure ad una lista di distribuzione L SVMI 20E pu inviare ricevere messaggi a da qualsiasi sistema di messaggistica vocale che sia conforme alla Rete AMIS Specifica di interscambio messaggistica audio Selezione Nuovi Vecchi Quando si accede alla casella vocale possibile selezionare l ascolto sia dei nuovi che dei vecchi messaggi Questo permette pi facilmente di recuperare alcune informazioni presenti nei vecchi messaggi senza prima essere obbligati ad ascoltare i nuovi Accesso diretto Il sistema SVMI 20E permette l accesso per una verifi
31. Press to exit Accessed Target Found Escape Page 2 of 3 Selection Prompts A 0118 0126 0129 0130 Directory Activity 0 0 0 0 0 0 No response 0 Disconnect 0 None found 0 Prompt asking caller to spell the target s name on their phone Blocco Directory Pagina 2 di 3 4 110 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Questa pagina contiene un elenco dei prompt che vengono presentati al chiamante dal sistema SVMI 20E quando viene utilizzata la funzione rubrica Evidenziare il numero del prompt e premere Ctrl 0 per visualizzare il testo del prompt e il relativo uso Questi prompt possono essere modificati Per utilizzare un prompt personalizzato evidenziare il numero del prompt da modificare inserire il nuovo numero e premere Ctrl 0 per visualizzare il Generatore di Testo dei Prompt Digitare il testo del prompt desiderato e premere ESCAPE per ritornare alla schermata della rubrica Prima di poterlo utilizzare necessario aprire il Voice Studio e registrare il prompt personalizzato La rubrica ricercher prima gli interni e poi le caselle DIRECTORY CONTROL PROMPT PROMPT GESTIONE ELENCO ENTER NAME DIGITARE NOME Il prompt che chiede al Chiamante di eseguire lo spelling del nome della persona desiderata Di norma va modificato inserendo un messaggio personalizzato del cliente TARGET NAME PREFIX PREFISSO DESTINATARIO Il prompt riportato local
32. SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 151 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA FAX NUMBER NUMERO FAX Questo parametro contiene il numero di fax della macchina fax sulla quale l utente preferisce far stampare i propri fax Se la Consegna Fax Y e il tempo compreso tra i tempi di consegna programmati in cui l utente sta ricevendo messaggi fax allora tutti i messaggi Fax Mail ricevuti da questo utente saranno inviati alla macchina designata DELIVERY SCHEDULE PROGRAMMA DI CONSEGNA Inserire i tempi da a per ogni giorno della settimana in cui i nuovi messaggi devono essere notificati a questa destinazione Inserire 2 cifre per lora formato 12 o 24 ore e 2 cifre per i minuti Il programma pu anche essere impostato dall utente aeni s HBH 202 Page 4 of 6 E Mail Addressing Enable E Mail Gateway support Deliver Msg Notify Only Enable Y or disable N e mail delivery of messages Blocco Mailbox Pagina 4 di 6 E MAIL ADDRESSING INDIRIZZAMENTO E MAIL La gestione delle caselle di posta elettronica non disponibile su questo prodotto suis MAILBOX 01 BENI Page Sio Default C Typ Gp Target Name NONS LEFT ESCAPE GREET DTMF OPERATOR AUTO FHD Mode number and name for pointers being edited or created Blocco Mailbox Pagina 5 di 6 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco MAILBOX Per una descrizione del funzioname
33. Si noti che per poter consentire il funzionamento della funzione rubrica gli utenti devono aver registrato il proprio nome e inserito il valore DTMF relativo La rubrica esegue prima la ricerca tra gli utenti Nel caso in cui non trovi la corrispondenza cercher nelle caselle vocali C wiz DIRECTORY Page 1 of 3 Input Controls Search Controls Maximum entry digits Maximum number of matches IAN Wait for first digit Search based on first name Wait for subsequent digits i Include unnamed objects Speak name on exit Repeat prompts if no entry Speak key value on exit Retries if no match Verify before exit Blocco Directory Pagina 1 di 3 DIRECTORY RUBRICA il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del Blocco non pu essere uguale a quello di un altro blocco INPUT CONTROLS GESTIONE IMMISSIONE MAXIMUM ENTRY DIGITS NUMERO MASSIMO CIFRE Numero massimo di cifre che il chiamante pu digitare per la ricerca Generalmente il numero delle cifre pari a tre perch la maggior parte dei nomi non ha le stesse prime tre lettere Questo valore compreso tra 1 e 10 WAIT FOR FIRST DIGIT ATTESA PROMA CIFRA il tempo in secondi che il sistema attende perch il chiamante digiti la prima cifra WAIT FOR SUBSEQUENT DIGITS ATTESA CIFRE SUCCESSIVE il tempo in secondi che i
34. TIPO DI BLOCCO NOME DEL BLOCCO CODICE BLOCCO Annuncio Announce ANN Libreria Audiotext AudiotextLib AXL Arrivederci Bye BYE Selezione Dial DAL Rubrica Directory DIR Libreria Documenti DocumentLib DTL Classe di Interno Eclass ECL Interno Extension EXT Fax Fax FAX Elenco List LST Casella vocale Mailbox MBX Classe Casella Mclass MCL Menu Menu MNU Modalit Mode MOD Casella di rete Net Mailbox NMX Porta Port PRT Ricerca Query QRY Frase Speak SPK Postazione Station STN Condizioni di chiamata Le condizioni di chiamata riflettono lo stato di un utente al momento in cui il chiamante ha tentato di chiamarlo Questa funzione usata per instradare e riprodurre messaggi di benvenuto personalizzati dell utente Le Condizioni di chiamata sono e NESSUNA RISPOSTA Inoltro su Nessuna Risposta e OCCUPATO Inoltro su Occupato e BLOCCATO Inoltro tutte o Inoltro bloccato Non disturbare e RIFIUTATO Rifiutato schermato e NOTTE Basato sul programma di disponibilit dell utente impostato nell SVMI 20E Soluzione di instradamento chiamate Il processo secondo cui il sistema di elaborazione vocale dell SVMI 20E collega il chiamante alla persona e o al dispositivo MAGGIORMENTE adatto a comunicare con il chiamante SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 31 DESCRIZIONE GENERALE Sessione di chiamata Il tempo intero durante il quale un chiamante viene elaborato dall SVMI 20E La Sessione di chiamata inizia quando l SVMI 2
35. e Receive sono lasciati in bianco l SVMi 20E ignora le procedure di conferma INTERFACE DIGIT ASSIGNMENT TASTI DI CONTROLLO CONFIRM CONFERMA Il tasto da usare per confermare la ricezione di un documento selezionato La stessa cifra usata per confermare il numero di fax del chiamante nella consegna del fax per inoltro Se il campo lasciato in bianco ai chiamanti non sar fornita l opzione di conferma dei documenti selezionati o di inoltro del fax WILD CARD CIFRA JOLLY La cifra Wild Card usata per accedere ad un gruppo di documenti fax consecutivi il cui Numero di Blocco Fax soddisfa la specifica cifra fax sono selezionati in ordine numerico crescente Esempio Quando i chiamanti inseriscono un numero qualsiasi compreso tra 500 e 599 il Menu trasla questo inserimento in 5 se la cifra wild card Il chiamante riceve quindi tutti i fax in Blocchi con numeri della lunghezza di 3 cifre che iniziano con il numero 5 Assicurarsi che questo numero non sia lo stesso del codice Amministratore Qualsiasi cifra sulla tastiera del telefono valida REJECT RIFIUTO Il tasto da usare per rifiutare un documento selezionato o un numero di inoltro inserito in modo inadeguato Se lasciata in bianco ai chiamanti non sar assegnata l opzione di rifiutare e reinserire i documenti o i numeri di inoltro ADMIN AMMINISTRAZIONE Il tasto da usare per segnalare all SVMi 20E che il chiamante desidera es
36. estensione dei parametri di servizio che riguardano un Blocco Interno Tutti i Blocchi Interno sono associati ad un Blocco EClass I Blocchi EClass specificano i prompt vocali e i parametri di funzionamento da utilizzare quando le chiamate vengono trasferite ai Blocchi Interno nonch le operazioni da effettuare in caso di trasferimento fallito su non risponde o su occupato Autorizzano gli utenti ad effettuare Chiamate Esterne e consentono ai loro chiamanti di effettuare una ricerca attraverso l altoparlante cercapersone Non vi alcun limite al numero di Blocchi Interno a cui possibile associare il Blocco EClass La Modalit Operativa nella sezione CallDirector del Blocco EClass fornisce la flessibilit necessaria per la gestione differenziata della gestione delle chiamate per varie modalit operative normalmente in ore diverse del giorno Il CallDirector utilizza i Puntatori d Evento per passare il controllo del chiamante swwi 20E O ECLASS 01 Page Lois Extension Controls Caller Input Controls Wait for entry Retries on invalid entry Repeat on no entry System Caller Option Prompt Digit NoAnsr Busy FBusy Block Error Other number Leave a message Hold Overhead page Other options Operator Escape Block name To rename type new name then Press ENTER Blocco EClass Pagina 1 di 5 ECLASS CLASSE DI SERVIZIO Indica il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere costituito
37. garantisce la disponibilit della porta ogni volta che la postazione dovr registrare il Tipo di Conversazione selezionato Ci significa anche che per ogni funzione di Registrazione Automatica ASSEGNATA sar disponibile una porta in meno per le funzioni di Operatore Automatico e o Messaggistica vocale Il numero massimo di Postazioni di Registrazione Automatica assegnabili sar limitato al numero di porte installate sul SVM meno il numero di porte SVM dedicate all operatore automatico Con il Metodo 2 la Registrazione della Conversazione controllata dai singoli utenti che devono premere il tasto CR Con questo metodo non vi garanzia che una Porta SVM sia disponibile per eseguire la funzione CR 1 20 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 NOTA La Registrazione delle Chiamate utilizza la funzione conferenza Il numero di utenti che possono utilizzare contemporaneamente tale funzione dunque limitato al numero di circuiti di conferenza disponibili nel sistema Attenzione Prima di utilizzare questa funzione verificare che non violi le leggi vigenti Alcuni stati richiedono che l utente registrato venga informato Samsung declina ogni responsabilit per l uso illegale di questa funzione Messaggi di richiesta richiamata messaggi lasciati da e per gli utenti possono essere indicati come Richiesta richiamata Il chiamante pu inserire un numero specifico che consentir all utente di richiamare il num
38. installazione Opzioni del Sistema Telefonico E un insieme di opzioni di programmazione del sistema telefonico che permettono al sistema SVMI 20E di operare correttamente Quando il sistema SVMI 20E inizializzato la maggior parte dell attivazione completata ma c ancora qualche programmazione del sistema telefonico che deve essere inserita Notare che se il sistema SVMI 20E stato installato presso un sistema gi esistente che in precedenza non aveva installato un sistema SVMI 20E si dovr utilizzare il comando MMC 750 per installare la scheda e I IMMC 724 per assegnare i numeri telefonici per ogni porta del sistema SVMI 20E Utilizzare qualsiasi numero disponibile In aggiunta ai comandi MMC elencati di seguito si deve impostare la deviazione delle chiamate al sistema SVMI 20E per ogni telefono che dispone di una casella vocale SAMSUNG Electronics Co Ltd 3 51 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE Tabella di Riferimento MMC Di seguito trovate una tabella che elenca gli MMC di sistema relativi all SVMI 20E ASSEGNAZIONE PORTA VOICE MAIL OP AUTOM TIPO CHIAMATA VMAA MMC 751 ASSEGNAZIONE CASELLA VOCALE MMC 752 AUTO REGISTRAZIONE DESTINAZIONE SOCCORSO VM Lu O MMGIS ALLARME MESSAGGI VM Lista dei Comandi MMC Di seguito trovate la lista di tutti i comandi del sistema OfficeServ 7000 che hanno una relazione con il sistema SVMI 20E MMC 110 MMC 207 MMC 308 MMC 309 MMC 408 MMC 501 MMC 601 MM
39. interno Il chiamante potr sempre accedere all elenco di opzioni che corrispondono alle selezioni abilitate nella classe di servizio Eclass dell interno ma il messaggio di benvenuto dell utente dovr annunciarle In aggiunta alle opzioni standard saranno inoltre disponibile al chiamante le opzioni impostate in questa pagina CALLER OPTIONS PROCESSOR PROCESSORE OPZIONI CHIAMANTE OPTION DESCRIPTION DESCRIZIONE DELL OPZIONE Questa colonna contiene un campo di testo per l inserimento di un commento sull azione assegnata al tasto corrispondente Questo campo ha unicamente una funzione descrittiva TO SELECT PER SELEZIONARE campi di questa colonna sono Puntatori d Evento Questi corrispondono ai tasti che il chiamante pu utilizzare per accedere alle varie opzioni che gli sono state rese disponibili Le opzioni standard dipendono dalla classe di servizio dell interno Eclass e sono preimpostate al momento dell installazione L Amministratore pu modificare sia le impostazioni di tutti gli interni modificando la Eclass che le impostazioni specifiche di ciascun interno agendo direttamente da questa schermata ACTION TYP GP TARGET NAME AZIONE GRUPPO TIPO DESTINAZIONE La colonna Action indica l operazione da eseguire Nel Blocco dell Interno l unica azione possibile goto oppure lasciare in bianco Typ indica il tipo di blocco indirizzato Menu Interno mailbox etc Gp rap
40. interno risponde alla chiamata verr richiesto di indicare a chi deve essere trasferita la chiamata Questa funzione pu essere attivata per un numero di ore da 1 a 9 fino al termine del giorno lavorativo corrente fino all inizio del giorno lavorativo successivo per un giorno specifico della settimana successiva dal Luned alla Domenica per una data specifica per un orario particolare o fino ad ulteriore notifica Messaggio personale di saluto giorno notte Il messaggio personale di saluto Notturno funziona in combinazione con il Programma di Disponibilit Settimanale dell utente Durante il periodo definito come giorno il sistema SVMI 20E invia automaticamente al chiamante il messaggio di benvenuto a meno che l utente non sia impegnato in un altra conversazione e abbia registrato un Messaggio su Occupato o abbia attivato l opzione di Blocco delle Chiamate e abbia registrato un Messaggio di benvenuto per il Blocco delle Chiamate Durante i periodi di tempo nei quali l utente non programmato come disponibile per ricevere le chiamate e non ha attivato l opzione di blocco delle chiamate il sistema SVMI 20E invia il Messaggio di benvenuto Notturno SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 17 DESCRIZIONE GENERALE Trovami Quando l opzione trovami attivata il sistema SVMI 20E cerca di inviare la chiamata alla postazione designata dall utente purch non siano attivi n l opzione di Blocco delle Chiamate n il Tras
41. registrato in modalit utente della casella vocale facendo precedere il numero di casella vocale dal codice Admin si genera una richiesta di conferma della ricezione NOTA Il codice Escape e il codice Admin non devono essere impostati allo stesso valore C wiz sowass o1 as Page 2 of 5 Message Notification and Delivery Controls Ports to use Number of attempts Busy retry time No answer retry time Callback Muthorizations Authorizations Excepted Area Codes ERT S Station Type premise Long cms M E E E E Ports to use for message alert notification deliver Blocco MClass Pagina 2 di 5 MESSAGE NOTIFICATION AND DELIVERY NOTIFICA E CONSEGNA DEI MESSAGGI seguenti parametri di programmazione possono essere impostati come Avviso di Messaggio chiamata presso un numero designato e notifica di un nuovo messaggio o Cercapersone notifica mediante segnale acustico PORT TO USE PORTE DA UTILIZZARE Indica la le porte da utilizzare per i servizi di notifica Digitare i numeri di porta specifici ad es 1 2 4 oppure un intervallo ad es 2 4 NUMBER OF ATTEMPTS NUMERO DI TENTATIVI Indica il numero di tentativi da effettuare per eseguire la notifica SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 157 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA BUSY RETRY TIME INTERVALLO TENTATIVI SU OCCUPATO Indica l intervallo di tempo in minuti tra i tentativi di notifica della chiamata quando il tentativo precedente ha avu
42. 0 a 9 per cui il prompt della query deve essere ripetuto se il chiamante non inizia a parlare REPEAT EXIT RIPETIZIONI USCITA Indica il numero di volte da 0 a 9 per cui il prompt di Uscita deve essere ripetuto se non stato inserito alcun codice DTMF AUTO REPLAY RIPETIZIONE AUTOMATICA Impostare questo parametro su Y per ascoltare immediatamente la risposta del chiamante Altrimenti impostare su N LAST QUERY QUERY FINALE Se impostato su Y verr creato un nuovo messaggio per ciascuna query successiva durante questa sessione di chiamata Se questo parametro viene impostato su N le risposte ad ogni ulteriore query verranno aggiunte al messaggio creato durante questa sessione di chiamata TRANSCRIPTION TRASCRIZIONE HEADER PMT PROMPT DI INTESTAZIONE Questo prompt utilizzato durante la riproduzione del messaggio seguito immediatamente dalla risposta registrata dal chiamante valori ammissibili sono 1000 9999 e lasciato in bianco indica non dire niente Per modificarlo evidenziare il campo desiderato e inserire il numero di prompt a quattro cifre Premere Ctrl 0 per visualizzare il Generatore di Testo dei Prompt Modificare o riascoltare il prompt se necessario Esempio Nome seguito dalla riproduzione del nome registrato dal chiamante MAILBOX CASELLA Indica la casella vocale a cui deve essere inviata la risposta Se la stessa casella vocale era stata precedentemente s
43. 2 per ulteriori opzioni premere 3 ESCAPE USCITA Si tratta del blocco di destinazione quando un chiamante preme il tasto Escape NO ENTRY MANCATA SELEZIONE Si tratta del blocco di destinazione quando il chiamante non digita alcun valore di input nel Blocco ECLASS quando richiesto INVALID NON VALIDO Si tratta del blocco di destinazione quando il chiamante digita un valore di input non valido nel Blocco ECLASS quando richiesto QUE FULL CODA PIENA Indica il successivo blocco di destinazione quando viene superato il numero dei chiamanti ammessi nella coda di attesa vedere il parametro Max in coda di attesa nel blocco MODALITA Il sistema SVMI 20E ignora questo puntatore se il puntatore lt QUE 4 128 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 FULL gt stato impostato nel Blocco Utente USER EXIT USCITA Indica il successivo blocco di destinazione quando l utente preme asterisco per uscire dal proprio menu di amministrazione dell interno Si consiglia di impostare il Blocco denominato come Blocco MENU iniziale per consentire all utente di ritornare all inizio dell applicazione DIRECTORY RUBRICA Si tratta del blocco di destinazione quando il chiamante preme il tasto numerico associato alla Directory Assistance Rubrica OPEN EXTENSIONS AND WORKGROUPS APRI BLOCCHI UTENTI Questo campo fornisce una funzione di navigazione Premere ENTER per visualizz
44. 25 per la ricezione della posta elettronica 4 160 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 SMTP USER ID ID UTENTE SMTP OPZIONALE Si tratta dell ID utente che l SVMi user per accedere al Server di posta e identificarsi come Client associato all invio di posta i server di posta che si trovano su di una LAN locale e che non hanno indirizzi IP Pubblici spesso non richiedono autentificazione PASSWORD PASSWORD OPZIONALE Si tratta della password associata all ID utente del SVMi per l accesso al Server di posta verificando che si tratti del Client che ha dichiarato di essere i server di posta che si trovano su di una LAN locale e che non hanno indirizzi IP Pubblici spesso non richiedono autentificazione DELIVERY CONTROLS GESTIONE RECAPITO ATTEMPTS TENTATIVI Indica quante volte desiderate l SVMi ritenta di consegnare il messaggio E Mail in caso di fallimento Il valore di default 3 Dopo che l ultimo tentativo fallisce l SVMi genera un e mail di rapporto di fallimento e tenta di consegnarla all indirizzo di Rapporto assegnato in Parametri Generali del sistema RETRY INTERVAL INTERVALLO TENTATIVI L intervallo di tempo per cui l SVMi attende tra i tentativi falliti prima di cercare di consegnare nuovamente il messaggio e mail MESSAGE RETENTION CONTROL GESTIONE PERMANENZA MESSAGGIO ADJUST MESSAGE RETENTION MODIFICA PERMANENZA MESSAGGIO Quando impostato su
45. CallDirector Default Event Action Typ Gp Target Name MSG LEFT NOMSG LEFT ESCAPE GREET DTMF OPERATOR Mode number and name for pointers being edited or created Blocco Network Mailbox Pagina 2 di 3 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco NMX Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono MSG LEFT LASCIATO MESSAGGIO Il blocco cui andare dopo che il chiamante ha registrato e inviato un messaggio Questo puntatore si applica solo ai chiamanti pubblici NOMSG LEFT NESSUN MESSAGGIO Il blocco cui andare se il chiamante non ha lasciato un messaggio Questo puntatore si applica solo ai chiamanti pubblici SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 175 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA ESCAPE USCITA Il blocco cui andare se il chiamante preme il tasto Escape per uscire da una casella vocale il tasto Escare pu essere premuto in qualsiasi momento prima del tono di registrazione Si raccomanda di nominare il blocco iniziale GREET DTMF DIGITAZIONE E il blocco cui andare se il chiamante inserisce un DTMF valido mentre ascolta il messaggio di benvenuto della casella vocale Se definito il tasto Admin il tasto Escape il tasto per saltare il messaggio di benvenuto e il tasto operatore non sono considerati tasti DTMF validi per questo puntatore Il bl
46. DT Chiamate dirette provenienti dalla linea DS Chiamate dirette provenienti dalla postazione AT Tutte le chiamate inoltrate provenienti da una linea AS Tutte le chiamate inoltrate provenienti da una postazione BT Chiamate inoltrate su occupato provenienti da una linea BS Chiamate inoltrate su occupato provenienti da una postazione NT Chiamate inoltrate su non risponde provenienti da una linea NS Chiamate inoltrate su non risponde provenienti da una postazione TS Chiamate trasferite manualmente da una postazione TT Chiamate trasferite manualmente da una linea RC Richiesta di registrazione della chiamata Se non viene fornito alcun CallCode oppure il CallCode non corrisponde ad alcun valore programmato viene utilizzato il puntatore NEXT 4 170 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco NETWORK MAILBOX Caselle di Rete DESCRIZIONE Il Blocco Casella Vocale di Rete NMX usato per inviare messaggi ad utenti su sistemi remoti dove anche installata la messaggistica analogica Audio Messaging Interchange Specification AMIS Poich si tratta di uno standard multi venditore l SVMI 20E pu sia ricevere che inviare a qualsiasi sistema di messaggistica vocale produttore che sia anche completamente conforme al sistema analogico AMIS La casella vocale di rete mantiene il programma di consegna per i messaggi AMIS e contiene un numero degli stessi parametri
47. DTMF digitati dal chiamante CID FWDID TRUNK ID CHIAMANTE ORIGINE DEVIAZIONE LINEA Sono utilizzati nei blocchi menu che gestiscono l integrazione di sistema Direct Station and Trunk e Forward Station and Trunk Non devono essere modificati 4 164 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Per le applicazioni specializzate possibile creare altri blocchi menu che possono ricevere input da questi registri da usare all interno dell applicazione KEY CHIAVE La ricerca basata su input memorizzati nel registro KEY esistente al momento dell accesso al Blocco Menu corrente Una volta effettuate tutte le operazioni di TRANSLATE e rilevata una corrispondenza il nuovo valore di ricerca viene memorizzato nel registro KEY per uso futuro LANG LINGUA Se nel sistema installata pi di una lingua la variabile LANG indica la lingua selezionata dal chiamante Usando questa variabile possibile indirizzare il chiamante verso differenti menu a seconda della lingua selezionata STORE INPUT REGISTRA VALORE Indica la memorizzazione dell input a questo menu nel registro di memoria della sessione di chiamata CID FWDID TRUNK per il suo utilizzo come input della successiva ricerca su MENU Ci viene utilizzato per l integrazione del sistema con il sistema telefonico Per modificare il valore evidenziare questo campo e premere ENTER per visualizzare un elenco di valori ammissibili Eviden
48. ENTRY MANCATA SELEZIONE Se un chiamante non inserisce una cifra quando gli viene chiesto di selezionare un opzione l Obiettivo di questo puntatore assume il controllo Nei casi in cui i prompt di opzione sono ripetuti pi di una volta ci pu significare che il chiamante ha riagganciato ma l SVMi 20E non ha ancora ricevuto un segnale di scollegamento Un Blocco di Arrivederci sarebbe un Obiettivo adeguato in questi casi altrimenti si potrebbe usare un Interno INVALID NON VALIDO Diversi inserimenti non validi da un chiamante possono essere sinonimo di hacking oppure di un chiamante semplicemente confuso L Obiettivo per questo puntatore di norma un Interno che fornisce l assistenza umana per l ultimo caso Il Puntatore Non valido offre una prevenzione attiva contro gli hacker diversamente dai dispositivi di logging passivi che documentano solo questi tentativi OPEN FAX DOCUMENTS APRI DOCUMENTI FAX Questo campo una funzione di navigazione che offre un facile accesso alla revisione dei Blocchi Fax esistenti o alla creazione di Nuovi Blocchi Premere ENTER in questo campo per richiamare il Generatore di Obiettivi Selezionare e aprire un Blocco Fax nuovo o esistente dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi 4 118 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 eteri tra desio 8 Standard _______ Page 4 of 4 Caller Interface Prompts I Document voice label Confirm OR Ran ah 0
49. EXIT TO PREV MENU Ritorna al Menu Principale NOTA Su molti Blocchi del sistema vi anche una Pagina di Attivit che visualizza l attivit e l utilizzo di alcune delle funzionalit di tale Blocco Le informazioni relative alla Pagina di attivit dei blocchi sono illustrate nel paragrafo relativo al tipo di blocco in questione SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 87 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA K Site Information Si tratta di informazioni da utilizzare come promemoria ma si raccomanda di compilarle sempre Avere una registrazione di tutte le connessioni relative alle porte aiuta in caso di un eventuale ricerca dei guasti 4 88 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 L Status Screen E la schermata predefinita del sistema SVMI 20E Mostra in tempo reale le informazioni relative allo stato del sistema SVMI 20E Le informazioni visualizzate sono le seguenti The Samsung Voice Mail and Auto Attendant System Copyright 1999 2004 Samsung Telecommunications America Inc Active Block Status System Activity From 98 96 04 Today s Date 07 20 06 6 27AM 5 Calls To Date 86 Number of Subscribers Average Calls per Week i Total Message Count Directory Accesses a Avg Messages Mailbox Times All Ports Busy Disk Space Available Press Esc for the system menu PORT PORTA La colonna Port fornisce il numero del circuito vocale associato alla chiamata MODE
50. GESTIONE INOLTRO MESSAGGI AUTO FORWARD INOLTRO AUTOMATICO Se questo un Proxy NMX un ritardo minimo es 0 01 per un minuto dovrebbe essere inserito Assicurarsi che anche l AUTO FWD nella schermata CallDirector sia impostato per il Site NMX pi adeguato che consegner i messaggi per questo Proxy Se si tratta di un Site NMX questo campo dovrebbe essere lasciato in bianco DELETE CANCELLAZIONE Per un Proxy NMX questo campo dovrebbe essere impostato su Y Effettivamente ci sposta i messaggi in Site NMX senza lasciarne una copia in Proxy NMX TELEPHONE NUMBERS NUMERI TELEFONICI LOCAL AND REMOTE LOCALI E REMOTI I tre campi di numeri telefonici sono codice paese codice area o linea e numero telefonico Inserire 1 o lasciare il codice paese in bianco per gli Stati Uniti Nel secondo campo inserire il codice di linea per un sistema locale o un codice di area per gli Stati Uniti Il terzo campo il numero telefonico a sette cifre Entrambi i numeri dovrebbero essere inseriti indipendentemente dal tipo Il numero locale il numero del sistema che esegue la chiamata esterna Il numero remoto il numero da selezionare per la casella vocale remota L SVMI 20E utilizza entrambi i numeri per decidere se comporre o meno il codice di area 4 174 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 PROGRAMMA DI CONSEGNA Se si tratta di un Site NMX inserire fino a quattro ore specifiche in un p
51. IRQ 10 11 A questo punto la funzione vi informa che l operazione completata e che socket cfg stato creato Ora necessario riavviare normalmente l SVMi 20E Dopo aver modificato il software di comunicazione per usare l indirizzo IP programmato nel file socket cfg dovreste essere in grado di accedere all SVMi 20E da qualsiasi luogo nella local area network o attraverso Internet siete autorizzati all accesso remoto NOTA Tutti gli indirizzi IP usati devono trovarsi sulla stessa rete Se si modifica l indirizzo IP statico dell SVMi 20E OBBLIGATORIO modificare l indirizzo del Gateway di Default Gli indirizzi DNS possono essere saltati NOTA IMPORTANTE Quando si utilizza il collegamento LAN nell SVMi 20E non possibile uscire su DOS o usare lo shell di DOS da Attivit delle Porte driver LAN sono incorporati nel software SVMi e NON funzionano se si porta il sistema in modalit DOS o se ne sospende il funzionamento 2 44 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE Auto Configurazione Il sistema SVMI 20E stato progettato per semplificare le procedure di installazione e minimizzare i tempi di attivazione Queste procedure sono state automatizzate Viene creato un utente per ogni interno del sistema Questo significa che l operatore automatico riconoscer immediatamente tutti gli utenti e i gruppi presenti nel sistema Viene creata una casella vocale pe
52. MODALITA La colonna Mode Number indica in quale modalit sta operando la porta ACTIVE BLOCK BLOCCO ATTIVO La colonna Mode mostra quale Blocco sta servendo la chiamata come la chiamata sta evolvendo nella sessione STATUS STATO La colonna Status visualizza la condizione in cui si trova la porta Per esempio Idle disponibile Processing in fase di processo della chiamata Transferring sta trasferendo la chiamata Messaging invio del messaggio ecc SYSTEM ACTIVITY ATTIVIT DEL SISTEMA CALLS TO DATE TOTALE CHIAMATE Indica il numero totale di chiamate che sono state elaborate dal sistema SVMI 20E AVERAGE CALLS PER WEEK MEDIA CHIAMATE SETTIMANALI Indica il numero medio di chiamate per settimana come media su tutte le settimane DIRECTORY ACCESSED ACCESSI DIRECTORY Indica il numero totale di chiamanti che hanno avuto accesso alla directory TIMES ALL PORTS BUSY LIMITE UTILIZZO PORTE Indica il numero totale di volte in cui tutte le porte si sono rivelate occupate NUMBER OF SUBSCRIBERS TOTALE UTENTI Indica il numero totale di utenti del sistema Si tratta in realt di un conteggio di caselle vocali derivati vengono creati per ciascuna porta di postazione del sistema telefonico TOTAL MESSAGE COUNT TOTALE MESSAGGI Indica il numero totale di messaggi del sistema Comprende sia i messaggi nuovi che quelli salvati SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 89 PROGRAMMAZIONE DEL
53. SUONO Indica l interruzione minima del suono prima di presupporre che il periodo di silenzio sia terminato misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione SILENCE FILTER DURATION DURATA FILTRO SILENZIO Indica l interruzione minima del periodo di silenzio prima di presupporre che il periodo di silenzio sia terminato misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato senza cognizione di causa TOLLERANZA DEL SUONO E DEL SILENZIO Questo parametro imposta parametri accettabili per il segnale numeri relativi alla tolleranza vengono normalmente assegnati dalla procedura di preparazione CP che si trova a pagina 1 del Blocco Utente Ogni volta che viene aggiunta una componente o che vengono effettuate modifiche al sistema necessario avviare la preparazione CP per verificare i valori In casi molto complessi in cui i valori assegnati non funzionano correttamente il tecnico installatore pu dover regolare i numeri assegnati dalla procedura di preparazione Tutti questi valori vengono assegnati durante la preparazione delle chiamate in corso Non devono essere modificati senza cognizione di causa SOUND TOLERANCE ABOVE TOLLERNZA SUPERIORE SUONO Quantit di sonoro che pu variare verso l alto senza interrompere la cadenza SOU
54. User exited Jun 16 0 01 47 2002 Subscriber Logon Jun 16 0 01 49 2002 Caller disconnected Jul 14 0 04 29 2005 Subscriber Logon Jul 14 0 04 32 2005 Caller disconnected Jul 14 0 04 34 2005 Subscriber Logon Jul 14 0 04 40 2005 Caller disconnected Jul 14 21 39 39 2005 Subscriber Logon Jul 14 21 39 42 2005 B DISPLAY ERROR LOG E un registro di tutti gli errori che il sistema rileva e di altre informazioni compresi l avvio e la manutenzione giornaliera Queste informazioni includono la generazione di caselle vocali i file con la perdita di messaggi i dati relativi alla chiusura procedura di spegnimento del sistema SVMI 20E e altre informazioni di sistema Durante la manutenzione del sistema questo registro viene troncato Viene conservato solamente il MB di dati pi recente SAMSUNG Electronics Co Ltd Port Port Port Port Port Port Port Port Port Port Port 1 1 p e e I mBemhe EXT 01 EXT 209 EXT EXT EXT EXT EXT EXT EXT EXT EXT EXT EXT 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 EKT EKT EXT EKT EKT EKT EKT EXT EXT EKT 1 EXT 209 209 209 2161 216 2161 2161 2161 2161 2161 216 Port I 0 0 0 S N Ctrl U Ctrl D Ctrl T Ctrl B ESC 4 71 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA C ACTIVITY LOG Questa visualizzazione fornisce il registro di tutte le attivit del sistema SVMI 20E Queste includono cambio delle modalit del
55. Vocali iii Directory TEMP RR Directory SOCKET S iii Directory BICOM iiii Directory DOS RA Riportare la configurazione ai valori di Default CAPITOLO 4 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Men principale del sistema rriiriiiinn A Open block table iiiii B Save application iiiii C Schedule table iiiiiiii D Subscriber LISt iii E System Wide ParameterSs iii F Voice StUdio c ca ilaria G Operating UtilitieS iii H Port Activity iiiiii I Override Mode iii H View System Reports iii K Site Information iiiii L Status SCPEEN nnniiiiiii Concetti relativi alla programmazione 1 Progetto iaia An Importanti concetti di base rene iii BIGCChI ann aaa Interni e caselle vocali iii Modelli di Blocchi iiiiii Indirizzatori di chiamata iii Modalit OperatiVa iii Puntatori di EVENTO iiiii Puntatori d evento dipendenti dalla modalit Ordine di Ricerca alii Blocchi di programmazione rrrrrrrrriiie reina Blocco ANNOUNCE ANNUNCIO iii Blocco A
56. al numero di riproduzioni dell annuncio REFRESH RIPRISTINO Quando questo parametro impostato su Y il tempo di conservazione dell annuncio riprodotto durante la sessione di chiamata viene ripristinato al valore impostato dal parametro Giorni di Conservazione Se questo parametro impostato su N il tempo di conservazione dell annuncio risulta controllato dal tempo di conservazione indicato nell annuncio SVMi 20E AudiotexLib 01 ISEMMI Page ak 2 Operating MODE Default MNU Night Main MNU Night Main ESCAPE MNU Night Main NO ENTRY BYE Goodbye USER EKIT _MNU Night Main Open Audiotex Announcements i Mode number and name for pointers being edited or created i Blocco AudiotextLib Pagina 2 di 2 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco AUDIOTEXTLIB Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NEXT Si tratta del blocco successivo di destinazione dopo la riproduzione di un annuncio al chiamante Premendo ENTER in questo campo si visualizza un Generatore di Obiettivi Scegliere un blocco esistente a cui passare il controllo oppure selezionare New per creare un nuovo Blocco di Annuncio e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il blocco selezionato NO DATA Si tratta del blocco d
57. all utente di redirezionare le chiamate da remoto verso un altro interno Impostando N per questo parametro l opzione risulta disabilitata e non viene presentata come opzione del menu utente dell interno Il campo enabled indica se l opzione risulta correntemente impostata Se la funzione viene abilitata anche necessario assegnare una destinazione per il puntatore Fwd Remoto alla pagina 4 del Blocco dell Interno Quando la funzione attiva il sistema SVMI 20E effettua un trasferimento cieco e il controllo SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 133 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA della chiamata viene passato alla destinazione di inoltro CALL SCREENING FILTRO DELLE CHIAMATE Impostando Y in questo parametro si consente all utente di impostare un filtro sulle chiamate dirette al proprio interno Prima di trasferire la chiamata il sistema SVMI 20E richiede all utente chiamante di pronunciare il proprio nome e consente all utente chiamato di accettare o rifiutare la chiamata al momento della risposta Se la chiamata viene respinta il sistema SVMI 20E informa il chiamante che l utente non disponibile e fornisce la possibilit di comporre un altro numero interno o di lasciare un messaggio valori ammissibili sono dunque Y per attivare il filtro oppure N per non attivarlo Il campo enabled indica se l opzione risulta correntemente impostata Tale impostazione deve essere Y pe
58. autonoma ad innesto progettato per funzionare esclusivamente con i sistemi PABX della serie OfficeServ 7000 E progettato per soddisfare le esigenze degli utenti di messaggistica vocale sofisticata senza rinunciare alla semplicit L SVMi 20E pu funzionare solo come sistema Operatore Automatico solo come sistema di messaggistica vocale o entrambi L SVMI 20E dotato di 4 Porte incorporate sull assemblaggio PCB principale e pu gestire 4 chiamate contemporaneamente Attualmente l SVMIi 20E pu essere ampliato fino a 8 e o 12 porte aggiungendo uno o due VPM a 4 Porte per la gestione di un massimo di 8 e o 12 chiamate contemporaneamente I VPM sono Moduli di Elaborazione Vocale che offrono 4 Porte aggiuntive all SVMi 20E Vi sono due tipi diversi di VPM compatibili con l SVMIi 20E Sono il VPM E e il VPMF E Entrambi offrono 4 porte aggiuntive di elaborazione vocale Il VPMF E offre anche un FAX DSP per consentire la funzione Fax su richiesta e Fax Mail NOTA Sia il VPM E che il VPMF E usati sull SVMi 20E sono gli stessi usati sulle precedenti versioni delle schede SVM rilasciate in precedenza Sull unit SVMi 20E non sono necessarie linee esterne o collegamenti di alimentazione poich si tratta di una scheda integrata del sistema collegamenti di alimentazione e telefonici sono realizzati direttamente tramite il sistema telefonico sui connettori del lato posteriore Poich l SVMi 20E non riceve alimentazione da 48DC ha u
59. chiamanti NON sono trasferiti all interno dell utente Invece l SVMI 20E riproduce immediatamente il messaggio di benvenuto notturno dell utente se registrato Messaggio di benvenuto personalizzato notturno Questo messaggio di benvenuto presentato al chiamante ogni volta che l utente programmato come non disponibile in base al programma di disponibilit Se l utente programmato come non disponibile il chiamante sentir il messaggio di benvenuto notturno in una condizione di chiamata senza risposta o se attivata la funzione di Intercettazione notturna Parcheggio e Altoparlante Cercapersone Per gli utenti che sono frequentemente fuori ufficio il sistema SVMI 20E offre le funzioni di Parcheggio e Cercapersone Quando un utente non risponde alla chiamata il suo messaggio di benvenuto pu contenere l opzione cercapersone Se il chiamante decide di utilizzare il cercapersone il sistema SVMI 20E parcheggia la chiamata e invia un messaggio di ricerca utilizzando la funzione altoparlante cercapersone che contiene il nome dell utente e il codice necessario per rispondere alla chiamata Il sistema SVMI 20E attende per un periodo programmabile di tempo che l utente risponda alla chiamata Se la chiamata non ottiene risposta il sistema SVMI 20E informa il chiamante e invia il messaggio di benvenuto della casella vocale Opzioni personalizzate Ogni utente pu far presentare diverse opzioni personali al chiamante Ad ese
60. debug Sintassi DEBUG porta ALL OFF DISPLAY Carica il file specificato per nome nella Funzione di visualizzazione file Il file deve essere un file di testo formattato ASCII perch possa essere visualizzato adeguatamente Quando 4 76 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 si specifica il filespec necessario includere l intero percorso DOS insieme al nome completo del file se non si trova nella directory DTA drive percorso nomefile ext Usando il comando FILE evidenziando un file e quindi premendo V spesso pi semplice se si hanno pochi file che si desidera visualizzare e scorrere Nessuno di questi metodi di visualizzazione dei contenuti di un file consente di modificarlo Sintassi DISP filespec ERROR Visualizza il Log degli Errori Sintassi ERROR FILES Consente di copiare rinominare visualizzare e cancellare file E possibile usare il comando Files in un modo simile all utilizzo del comando DIR in DOS drive percoso nomefile ext L asterisco pu essere usato come una wild card all interno del nome del file e o dell interno Sintassi FILES filespec Esempio FILES c dta log si visualizzano tutti i file nella directory DTA con un estensione LOG IPC Attiva disattiva il monitor del messaggi di comunicazione del sistema per tutte le porte o per porte specifiche Pu essere usato in combinazione con uno degli altri monitor Sintassi IPC porta ALLI OFF LOCK B
61. e la password dell utente Questo blocco contiene tutti i parametri della casella vocale compresi il cercapersone e la notifica su telefono cellulare Ne esiste solitamente uno per ciascun apparecchio telefonico del sistema Blocco MClass Si tratta di una serie di classi di servizio per caselle vocali e contiene ulteriori impostazioni che si applicano a tutte le caselle vocali di questa classe Blocco Menu Annuncia un prompt al chiamante e lo indirizza secondo i valori di Input del chiamante stesso Il Menu Principale dell Operatore Automatico un esempio di Blocco Menu Blocco Mode Instrada le chiamate in ingresso per le porte assegnate secondo la modalit corrente come impostato nella Tabella di Programmazione Raccoglie e archivia i Dati della Chiamata in opportuni Registri di Memoria della sessione di chiamata Pu anche annunciare prompt di saluto Blocco Network Mailbox Riceve registra e invia messaggi multimediali Contiene il messaggio di benvenuto personalizzato di default il nome e la password per l utente Questo blocco contiene tutti i parametri per la casella vocale degli utente che risiedono in un altro sistema Segue lo standard AMIS Blocco Ports Contiene tutti i parametri per collegarsi e comunicare con il dispositivo cui l SVMI 20E collegato direttamente Per la maggior parte delle applicazioni non sono necessarie modifiche a questo blocco E stato reso visibile perch contiene parametri che definiscono a
62. fino a tre minuti quella dell ufficio acquisti fino a cinque minuti e quella dello staff di produzione fino a due minuti Gestione multipla delle chiamate Il sistema SVMI 20E pu rispondere ed elaborare fino a 2 chiamate simultaneamente fino a 4 chiamate installando il modulo aggiuntivo Supporto multilingua Il sistema SVMI 20E in grado di supportare fino a 9 lingue diverse contemporaneamente La lingua predefinita l italiano Un elenco delle lingue disponibili pu essere reperito e installato dal fornitore locale di servizi Samsung autorizzato NOTA Ogni lingua installata occupa circa 5 Megabyte ovvero da 30 a 40 minuti del tempo di memorizzazione dei messaggi Trasferta all operatore Il chiamante da qualunque punto del men si trovi pu connettersi con l operatore selezionando l apposito codice Indirizzamento delle chiamate a cifra singola E possibile impostare un menu per il riconoscimento delle opzioni di indirizzamento a cifra singola oppure utilizzare la stessa cifra come voce principale di un opzione di instradamento multicifra Ad esempio nel menu principale possibile utilizzare il numero 1 per instradare una chiamata all ufficio vendite e il numero 103 per trasferire il chiamante all interno di un utente 1 16 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 GESTIONE ACCESSI La Gestione degli Accessi viene utilizzata per gestire i chiamanti che stanno tentan
63. hard drive Il LED verde SDN si spegner quando l SVMIi 20E si avvia torner ad essere verde quando l SVMi 20E verr chiuso adeguatamente Diventer arancione dopo che i driver vocali saranno stati caricati in memoria e quindi torner ad essere ROSSO quando il Software applicativo sar interamente caricato Il ROSSO avvisa l utente che l applicazione in funzione e che NON sicuro spegnere il sistema della serie OfficeServ 7000 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Effettuare i seguenti passi di programmazione da 1 ad 7 necessario effettuare tali operazioni a questo punto in modo tale che la scheda SVMi 20E possa leggere queste MMC ed effettuare correttamente l inizializzazione 1 MMC 601 Tutte le porte SVMI 20E installate devono essere assegnate al gruppo di default il numero del gruppo 5039 Tale gruppo deve essere identificato come BI VMS GRP 2 MMC 601 Selezionare la modalit di suoneria SEQUENTIAL oppure DISTRIBUTED si raccomanda la sequenziale 3 MMC 207 Verificare che tutte le porte SVMIi 20E siano impostate per l uso del VMMA Ci viene effettuato automaticamente qui necessario solamente controllare 4 MMC 406 Se state usando l SVMi 20E per un utilizzo come Operatore Automatico usare MMC 406 per impostare la e linea e desiderata e per suonare al gruppo di postazioni 5039 5 MMC 102 Se state usando l SVMi 20E per la messaggistica vocale assicuratevi che tutte le postazioni desiderate sian
64. il chiamante pu digitare nuovamente la propria password quando stata inserita una password non valida Si applica anche quando il chiamante effettua una selezione non valida durante la registrazione modifica di un messaggio REPEAT PROMPTS NO ENTRY RIPETIZIONE PER MANCATA IMMISSIONE Indica il numero di volte da 1 a 99 per cui viene ripetuto un prompt mentre il chiamante sta registrando modificando un messaggio Se il chiamante non risponde ai prompt dopo tale numero di tentativi il sistema SVMI 20E indirizza la chiamata al Blocco successivo specificato in lt Pub Msg gt RECORD SILENCE TIME OUT FINE REGISTRAZIONE SU SULENZIO Indica la quantit di tempo in secondi per cui il sistema SVMI 20E ascolta il silenzio del chiamante prima di interpretarlo come fine della conversazione registrazione DIGIT FOR OPERATOR ASSISTANCE CIFRA PER TRASFERTA OPERATORE Il codice Operatore quando definito consente al chiamante che ascolta il messaggio di benvenuto personale dell utente o che registra un messaggio di premere un codice opportuno per trasferire la chiamata all operatore definito dal puntatore OPERATORE DIGIT TO SKIP GREETING CIFRA PER IGNORARE BENVENUTO Il codice per saltare il messaggio di benvenuto quando definito consente al chiamante che ascolta il messaggio di benvenuto personale dell utente di premere un opportuno codice DTMF per saltare il messaggio ed entrare in modalit di registrazione DIGIT TO ES
65. interfaccia video Dopo la connessione del terminale premere il tasto CTRL L per effettuare un aggiornamento del video Verr visualizzata la finestra di stato contenente lo stato di ogni porta e alcuni dati generali di sistema La schermata principale simile a quella indicata di seguito e mostra l attivit delle porte e le statistiche generali The Samsung Voice Mail and Auto Attendant System Copyright 1999 2004 Samsung Telecommunications America Inc Active Block Status z System Activity From 08 06 04 Stadi s Date 07 20 06 4 17AM Calls To Date Number of Subscribers 27 Average Calls per i Total Message Count 0 Directory Accesses Avg gn anD RH 9 Times All Port Ports ts Busy RIC _ Disk Space Available Press Esc TOR the system menu NOTA Di tanto in tanto il rumore elettronico sul cavo seriale pu provocare la stampa sul terminale di alcuni caratteri errati oppure la visualizzazione non corretta di alcune voci Se ci dovesse accadere premere Ctrl L Cos si effettua il refresh della schermata Log in Per accedere al sistema premere il tasto ESC e inserire la password di default pari a 0000 A questo punto si visualizzer il men dell amministratore di sistema e si potr iniziare la programmazione SAMSUNG Electronics Co Ltd 3 47 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE e Guidainlinea tasti funzione utili per la programmazione sono visua
66. interna 2 La zona interna 3 La zona interna 4 La zona esterna 1 La zona esterna 2 La zona esterna 3 La zona esterna 4 Tutte le zone esterne Tutte le zone 0 0 N QDOU0U A IN O SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 125 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA PAGE ACCESS DIAL CODICE ACCESSO CERCAPERSONE Inserire il codice di sistema per l accesso alla funzione di cercapersone seguito dalla zona desiderata 55 il codice funzione di default per accedere alla funzione di cercapersone tramite altoparlante Le zone valide sono 10 Tutte le zone interne 11 La zona interna 1 12 La zona interna 2 13 La zona interna 3 14 La zona interna 4 15 La zona esterna 1 16 La zona esterna 2 17 La zona esterna 3 18 La zona esterna 4 19 Tutte le zone esterne 20 Tutte le zone INSTRUCTIONS MESSAGGIO ISTRUZIONI Inserire le istruzioni di ripresa che verranno riprodotte verbalmente sul sistema cercapersone Se Usa attesa remota impostato su Y allora questo parametro deve rimanere vuoto in caso contrario potrebbe essere pari a 12 K 12 il codice funzione di ripresa attesa da remoto del sistema OfficeServ e K il riferimento registro numero di interno dell utente per ulteriori informazioni sui registri nell SVMI 20E andare all Appendice caratteri speciali REPEAT INSTRUCTIONS NUMERO RIPETIZIONE ISTRUZIONI Indica il numero di volte consecutive per cui il sistema SVMI 20E annuncia la chiamata dal sistema cercaperson
67. la password di amministrazione del sistema possono avere accesso ai parametri generali del sistema parametri generali del sistema comprendono i campi che visualizzano il rilascio del software il numero di versione il numero autorizzato di porte e le opzioni Altri parametri controllano la funzionalit dell intero sistema NOTA IMPORTANTE Le voci contrassegnate con un asterisco alla pagina due richiedono il riavvio del sistema perch le modifiche ai parametri selezionati siano attivate INFORMAZIONI GENERALI Si tratta soprattutto di una pagina informativa In fondo vi un parametro in cui possibile regolare o impostare il volume generale del sistema Page 1 of L000002_N0001 e 2 22 01 f_15 22 1 DI 00 00 FO ES 09 E3 Run Default Vo Parametri generali del sistema Pagina 1 di 4 DEFAULT VOLUME LEVEL LIVELLO VOLUME DI DEFAULT Le scelte sono Minimo Quietest 2 3 Normale 4 5 Massimo Loudest Normale il valore di default per questo parametro Per modificare premere ENTER e selezionare l impostazione desiderata 4 62 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 swi 206 System Wide Parameters Page 2 of 4 System Timers Timing Protocols Hook flash duration Prompt off hook delay Min loop current off Voic Daily Weekly On every Min recorded length Monthly On day number Dial tone trim size Minimum DTMF duration System admin 000 DTMF cutout pe
68. laptop si pu usare qualsiasi software di comunicazione che supporti l emulazione ANSI L SVMI20E stato testato usando Windows HyperTerminal Lanciare HyperTerminal dal proprio PC Windows e creare un nuovo collegamento 1 Nominare il collegamento esempio LAN SVMi SAMSUNG Electronics Co Ltd 2 41 INSTALLAZIONE 2 Impostare Collegati usando su TCP IP Winsock 3 Impostare l Indirizzo Host su 10 10 108 6 4 Impostare il Numero Porta su 23 5 Cliccare su Propriet Cliccare sulla tabulazione Impostazioni 6 Selezionare i tasti Terminale 7 Impostare Tipo di emulazione su ANSI o ANSIW Cliccare su impostazione ASCII 8 Impostare A capo automatico su No Una volta completato quanto sopra premere Ctrl L due o tre volte per eseguire un refresh dello schermo Viene visualizzata la schermata di stato SVMi 20E Ora siete pronti a programmare il sistema PROGRAMMAZIONE REMOTA TRAMITE PORTA LAN Collegarsi all SVMi 20E tramite la LAN consente ad un amministratore remoto di monitorare e fornire l amministrazione di routine senza doversi trovare sul luogo NOTA La Local Area Network del cliente deve avere l Accesso Remoto ai Servizi attivati o qualcosa di simile sul sistema operativo della propria LAN ed essere collegata ad Internet tramite uno dei molti collegamenti ad alta velocit disponibili In caso di una connessione ad Internet a Selezione ci non funziona Collegarsi alla Local Area Network
69. lasciarlo vuoto significa non riprodurre alcun annuncio Premere Ctrl 0 per revisionare o modificare il testo del prompt OFFER REPLAY PROMPT PROPONI RIASCOLTO DEL PROMPT Si tratta di un prompt successivo alla riproduzione dell annuncio che informa il chiamante della Cifra da selezionare per la Ripetizione in modo da poter riascoltare l annuncio valori ammissibili sono 0001 9999 e lasciarlo vuoto significa non riprodurre alcun annuncio Questo prompt non viene riprodotto se la cifra da selezionare per la ripetizione del messaggio vuota Premere Ctrl 0 per revisionare o modificare il testo del prompt 4 102 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 GET PASSWORD PROMPT PROMPT DI RICHIESTA PASSWORD Si tratta del prompt che chiede all utente di inserire la password di amministrazione INVALID ENTRY PROMPT PROMPT DI SELEZIONE ERRATA Si tratta del numero del prompt da riprodurre quando il chiamante inserisce un valore non valido Premere Ctrl 0 per revisionare il testo del prompt RETENTION PERMANENZA DAYS GIORNI Indica il numero di giorni per cui viene conservato un annuncio prima di essere cancellato automaticamente Se impostato su zero non ci sono limiti al numero di giorni di permanenza PLAYS RIPRODUZIONI Indica il numero massimo di volte in cui viene riprodotto un annuncio prima di essere cancellato automaticamente Se impostato su zero non ci sono limiti
70. linea occupata FULL quando la chiamata trasferita e il sistema rimane sulla linea per assicurarsi che la chiamata abbia avuto risposta NESSUNA RISPOSTA STATION TYPE TIPO POSTAZIONE Indica il tipo di Postazione relativa al numero chiamato e definisce i parametri per gestire correttamente il progresso della chiamata come indicato nei paragrafi precedenti Se questo parametro lasciato in bianco l SVMI 20E tenta di identificare il tipo di Postazione in base alla Corrispondenza delle stringe di selezione definite nei blocchi delle postazioni per informazioni su questo parametro e su questo campo si vedano i Blocchi di postazione Una volta assegnato il blocco possibile premere CTRL O per revisionare o modificare il Blocco di postazioni assegnato ACTIVITY ATTIVIT CALLS CHIAMATE Mostra il numero totale di chiamate che questo Blocco ha elaborato durante il periodo specificato nell intervallo seguente FROM TO DA A Indica il periodo dalla data in cui i Contatori rapporto sono stati azzerati l ultima volta fino alla data attuale Si applica a tutti i contatori di chiamata in questo rapporto ANSWERED RISPOSTE Il numero di chiamate elaborate da questo Blocco che sono state risposte dalla parte chiamata e la percentuale delle chiamate totali rappresentata da questo numero NO ANSWER MANCATE RISPOSTE Il numero di chiamate elaborate da questo Blocco che non hanno avuto risposta risultan
71. lingua l italiano ma pu essere modificata in qualsiasi lingua installata NOTA Nelle impostazioni di default l unica lingua installata l Italiano SVMi 20E System Wide Parameters Page 4 of 4 SMTP Server Host ID Port SMTP User ID Password Domain Reply To ELENOA Eastern Standard Time Daylight Savings IR este _____ L SMTP server host address Parametri generali del sistema Pagina 4 di 4 4 66 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 SMTP SERVER SERVER DI POSTA ID HOST INDIRIZZO HOST Inserire l indirizzo IP del Server di posta Host che l SVMi utilizzer per inviare il rapporto di errore E mail all amministratore del sistema PORT PORTA La porta di default raccomandata da usare 25 La maggior parte dei Server di Posta utilizzano la Porta 25 per ricevere e inviare Posta SMTP USER ID ID UTENTE SMTP OPZIONALE7 Si tratta dell ID utente che l SVMi utilizzer per registrarsi sul Server di Pota e identificarsi come un Client associato alla Posta di invio PASSWORD PASSWORD OPZIONALE7 Si tratta della password associata all ID utente dell SVMi per registrarsi nel Server di Posta verificando che si tratti del Client che ha dichiarato di essere DOMAIN DOMINIO OPZIONALE Il Dominio usato come parte del processo di autentificazione tra l SVMI e il server di posta In base all ID di dominio e al nome di dominio locale il s
72. manutenzione gestito da un parametro separato elencato qui sotto REBOOT AT MAINTENANCE RIAVVIO ALLA MANUTENZIONE Il sistema pu essere impostato per riavviarsi ad un intervallo programmato che sia giornaliero settimanale o mensile Ci utile per cancellare i buffer di memoria che si riempiono di dati non pi utilizzati Quando attivato il riavvio ha luogo dopo che il sistema esegue la propria manutenzione giornaliera per il giorno in questione Impostando DAILY Giornaliero su s il sistema sar riavviato ogni notte all ora della manutenzione L impostazione di default N Se si imposta WEEKLY Settimanale su Y si deve anche scegliere un giorno della settimana SUN MON TUE WED THU FRI o SAT Il parametro ad ogni non effettivo se l impostazione Settimanale N L impostazione di default N SUN MONTHLY Mensilmente l impostazione raccomandata per default Quando si seleziona Mensilmente si deve scegliere un giorno del mese in cui avr luogo il riavvio valori validi sono compresi tra 1 e 31 L impostazione di default Y 1 SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 63 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA SYSTEM PASSWORDS PASSWORD DI SISTEMA SUBSCRIBER DEFAULT PASSWORD PREDEFINITA UTENTE Le cifre utilizzate per le password nell impostazione iniziale per gli utenti e le caselle vocali Il dato inserito pu essere compreso tra una e otto cifre Quando la password di una casella vocale o u
73. personalizzati associati alle condizioni di chiamata Casella vocale di rete E una casella vocale che riceve un messaggio e quindi lo inoltra usando lo standard industriale AMIS Specifica di interscambio messaggistica audio ad un altro sistema di messaggistica vocale equipaggiato per ricevere un messaggio AMIS Si tratta di uno strumento utile per le aziende con diverse postazioni e molteplici sistemi telefonici e di messaggistica vocale Gli utenti su di un sistema possono inoltrare o registrare e inviare messaggi ad utenti su di un altro sistema Messaggi di benvenuto personalizzabili I messaggi di benvenuto personalizzati sono registrazioni effettuate da ciascun utente che vengono riprodotte ai propri chiamanti in base ad una condizione di chiamata specifica Ogni utente pu registrare fino a 9 diversi messaggi di benvenuto personalizzati Tali messaggi possono essere assegnati dall utente per essere riprodotti ad un chiamante durante una qualsiasi o tutte e cinque le condizioni di chiamata Registri registri contengono dati che possono essere raccolti e quindi memorizzati quando un chiamante instradato attraverso una Soluzione di instradamento della chiamata Quando un chiamante instradato attraverso un applicazione il numero di blocco chiave o il valore inserito dal chiamante in un blocco pu essere memorizzato in un registro in modo da poter essere usato per risalire a dov stato il chiamante e instradare le chiamate in base
74. premuto in qualsiasi momento prima del segnale acustico di registrazione Il Blocco di destinazione dovrebbe essere il Blocco MENU iniziale Ci consente al chiamante di ritornare alle opzioni principali che includono la possibilit di comporre un altro numero GREET DTMF BENVENUTO Indica il Blocco di destinazione quando il chiamante seleziona un qualsiasi codice DTMF valido mentre sta ascoltando il messaggio di benvenuto della casella vocale Se sono definiti i codici di amministrazione e d uscita per saltare il messaggio di benvenuto e il codice operatore questi non sono considerati validi per questo puntatore Il Blocco obiettivo un menu Il menu effettua un operazione di ricerca per far corrispondere le cifre selezionate dal chiamante e i valori del puntatore interno casella vocale o annuncio OPERATOR OPERATORE Indica il Blocco di destinazione quando il chiamante seleziona il codice operatore mentre sta ascoltando il messaggio di benvenuto USER EXIT USCITA Indica il Blocco di destinazione quando l utente di una casella vocale preme il tasto asterisco per uscire dalla casella vocale Il Blocco denominato dovrebbe essere il Blocco MENU iniziale Ci consente al chiamante di ritornare alle opzioni principali 4 162 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 DIRECTORY RUBRICA Indica il Blocco di destinazione quando il chiamante preme il codice associato all Assistenza Directory OPEN MAI
75. questo blocco durante il periodo specificato nell intervallo seguente FROM TO DA A Indica il periodo dalla data in cui i contatori di rapporto sono stati azzerati fino alla data attuale Si applica a tutti i conteggi di chiamata in questo rapporto LIST IN PUBLIC DIRECTORY PRESENTE IN RUBRICA Una Y in questo parametro e il nome elenco registrato consente la creazione dell elenco nella Directory pubblica In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco DIAL Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO NEXT SUCCESSIVO Punta al blocco successivo che l SVMI 20E eseguir dopo aver riprodotto i prompt Se il blocco successivo un MENU qualsiasi cifra DTMF inserita nel blocco di conversazione sar inoltrata al blocco MENU 4 188 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco STATION Postazione DESCRIZIONE Questo Blocco contiene tutte le informazioni necessarie per una chiamata o per trasferire un chiamante ad un particolare numero telefonico Il volume di questo Blocco in funzione dei vari segnali relativi al processo di una chiamata Contiene inoltre qualsiasi sequenza di selezione necessaria per raggiungere un particolare utente per esempio selezionare 9 per accedere alla linea urbana o per aggiungere dell
76. ricercare un evento specifico Premere s per aprire la Finestra di Dialogo della Ricerca di un Attivit Alla voce Search for digitare il testo da ricercare Impostare Search Backward su Y per ricercare nelle voci precedenti Impostare Match case su N per ricercare voci riportate in lettere maiuscole o minuscole D SHUTDOWN SYSTEM Questa opzione disattiva l SVMI 20E e chiude l applicazione L SVMI 20E non risponde alle chiamate fino al riavvio Si tratta del metodo preferito e raccomandato per la chiusura dell SVMI 20E anche noto come Chiusura adeguata ATTENZIONE Per poter spegnere il sistema l SVMI 20E deve bloccare temporaneamente le proprie porte Tutte le porte libere vengono bloccate immediatamente Man mano che le altre porte si liberano anch esse vengono bloccate Quando tutte le porte risultano bloccate il sistema effettua lo spegnimento Per riportare le porte online sar necessario riavviare il sistema E SUBSCRIBER IMPORT L Importazione utente fornisce un metodo semplice per importare grandi elenchi di utenti nell SVMI 20E da un file di testo esistente Usare un file di testo esistente con un elenco di tutti i dipendenti per creare velocemente un file di importazione e seguire le istruzioni fornite dall SVMI 20E nelle schermate di dialogo Selezionare il Gruppo Impostare i modelli per l impostazione Selezionare il file da importare Selezionare il tipo di Importazione Verifica
77. sempre Il sistema risponder alle chiamate con un messaggio di benvenuto personalizzabile registrato personalmente dall utente dal possessore della casella vocale Il chiamante pu quindi lasciare un messaggio L utente possessore della casella vocale pu accedere alla casella vocale da qualsiasi luogo con un telefono DTMF e recuperare i propri messaggi Per la gestione dei messaggi sono disponibili diverse opzioni Gli utenti SVMi 20E possono essere autorizzati ad usare il Gateway E Mail per inviare i propri messaggi di messaggistica vocale alla propria CASELLA DI POSTA IN ARRIVO potenzialmente su qualsiasi Server Mail che supporti il protocollo SMTP Capacit del sistema Le capacit non menzionate nella scheda di compatibilit e potenza dell OfficeServ SVMI 20E sono CARATTERISTICA INTERVALLO DEFAULT Cifre massime utenti in Qualsiasi lunghezza tra 1 e 16 Lunghezza 4 cifre lunghezza cifre Conservazione del messaggio y gogga 9999 giorni in memoria vocale Durata totale dei messaggi 0 9999 secondi 600 secondi Capacit Gateway E Mail Tipo Licenza Numero Caselle E Mail Licenza utente illimitata Illimitata t La Licenza utente illimitata di Gateway E Mail opzionale e va acquistata separatamente SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 3 DESCRIZIONE GENERALE Descrizione Hardware Diversamente dai sistemi tradizionali di Operatore Automatico Messaggistica vocale basati su PC l SVMi 20E si instal
78. sistema b in corso la manutenzione notturna Ci si verifica ogni notte alle 3 00 c L amministratore seleziona Salva applicazione dal menu principale del sistema L opzione di salvataggio dell applicazione implica la scrittura immediata delle modifiche sul database Ci garantisce che in caso di mancanza di alimentazione del sistema SVMI 20E tra il momento in cui vengono effettuate le modifiche e la manutenzione notturna tali modifiche vengano mantenute Attenzione Per poter salvare questi dati il sistema SVMI 20E deve bloccare temporaneamente le proprie porte Tutte le porte libere vengono quindi immediatamente bloccate SAVE Parameter Settings This action requires all Ports to be locked The system will lock each port as it becomes idle Ports will remain locked during the save process Continue with SAVE Parameter Settings EA Press ESC to Cancel Enter Y or N and press ENTER or press ESC Man mano che si liberano vengono bloccate anche le atre porte Quando tutte le porte saranno bloccate i dati potranno essere memorizzati e le porte nuovamente liberate Notice LOCKING PORTS Number of ports active MES All voice ports must be locked before the system can proceed with this function Press ESC to Cancel ME N System Wide Params K MI Site Information Voice Studio SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 57 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA C Schedule table La tabella di programm
79. su segnale di occupato e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde Comprende i chiamanti che hanno scelto di rimanere in attesa ma che hanno successivamente riagganciato prima della connessione AVG HOLD TIME IN SECONDS DURATA MEDIA ATTESA Indica il tempo medio in secondi durante il quale i chiamanti sono rimasti in attesa su questo interno 4 140 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco Fax DESCRIZIONE Un Blocco Fax un Blocco Contenitore di Informazioni che alloggia documenti fax formattati ad una o pi pagine per applicazioni di consegna informazioni Ogni Blocco o gruppo di Blocchi associato e gestito da una Libreria di Documenti E possibile accedere ad ogni Blocco Fax da pi di una Libreria Documenti La Libreria Documenti associato al Blocco utilizza le proprie impostazioni di conservazione per decidere quando cancellare un documento Questi controlli garantiscono che le informazioni contenute nel documento fax siano sempre attuali Le modalit operative nella sezione CallDirector del Blocco fax sono usate per garantire la flessibilit che consente di gestire diversamente le chiamate per diverse modalit di funzionamento normalmente ad orari diversi del giorno Il CallDirector utilizza Puntatori di evento per passare il controllo del chiamante Il controllo va ad un altro Blocco fax o torna alla Libreria Documenti Fax number Retention REGA O Voi
80. trovati in un blocco di casella vocale standard Ha un numero di gruppo chiave un numero di casella vocale un etichetta di testo un messaggio di benvenuto personalizzato un nome registrato e una password indirizzato nello stesso modo di una casella vocale utente standard e pu essere elencato nella selezione SVMI 20E per directory di nome La casella vocale di rete come un blocco elenco un oggetto di consegna messaggio e quindi non viene normalmente assegnata ad un utente Ha pochi servizi utente e nessun centro messaggi Le funzioni di amministrazione utente es registrazione di un nome e impostazione di una password sono eseguite normalmente dall amministratore di sistema SVMI 20E La specifica analogica AMIS pone alcune restrizioni ai messaggi Ad esempio i messaggi devono avere una lunghezza inferiore a otto 8 minuti e un massimo di nove 9 messaggi possono essere trasferiti durante qualsiasi chiamata in uscita di consegna messaggio Inoltre in seguito alle variazioni degli attributi del messaggio su sistemi diversi es urgente privato ecc i messaggi di rete non sono inviati con tali attributi Si veda la Tabella V 1 qui sotto per un riassunto delle funzioni AMIS relative Per evitare conflitti di consegna e loop di messaggistica accidentali l SVMI 20E non consegna messaggi di trasmissione amministratore a caselle vocali di rete Una classe di servizio di casella vocale separata dovrebbe essere usata per le casell
81. valida per ogni cifra selezionata Questo valore espresso in centesimi di secondo Il valore iniziale 8 80 ms OUTBOUND DTMF GAP LENGHT DURATA INTERVALLO TRA I TONI Questo parametro imposta il tempo tra i toni selezionati Questo valore espresso in centesimi di secondo Il valore di default 8 80 ms Nota Se si modifica questo parametro necessario salvare l applicazione ed eseguire un riavvio del sistema per rendere effettiva la modifica SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 65 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA SVMi 20E System Wide Parameters Page 3 of 4 Multi Lingual Voice Prompts Support TT i AENEAM EEA Italian Italy Select a DTMF digit to map to the first language Parametri generali del sistema Pagina 3 di 4 MULTI LINGUAL VOICE PROMPT SUPPORT SUPPORTO MULTILINGUA La pagina di supporto dei Prompt vocali multilingua riporta un elenco di tutte le lingue installate Le lingue sono definite come Lingua e Locale o Dialetto I due campi di questa pagina che possono essere modificati sono KEY CODE CODICE TASTO Il codice tasto la cifra inserita dal chiamante e utilizzata dal sistema SVMI 20E per identificare l impostazione di una lingua Tale codice utilizzato in un menu di selezione della lingua che deve essere realizzato appositamente per la propria applicazione DEFAULT SYSTEM LANGUAGE LINGUA DI DEFAULT DEL SISTEMA Imposta la lingua operativa di default del sistema Per default la
82. 0E riceve un messaggio IPC che afferma che sta per ricevere una chiamata e termina quando l SVMI 20E aggancia e termina la chiamata Tipo di chiamata Tipi di chiamata sono elaborati dal Blocco Modalit e riflettono il motivo per cui il sistema telefonico presenta una chiamata all SVMI 20E Questa funzione usata per l instradamento della chiamata e l avvio della Soluzione di instradamento delle chiamate per quella sessione di chiamata Tipi di chiamata sono DT Linea diretta DS Postazione diretta AT Inoltro di tutte le linee AS Inoltro di tutte le postazioni BT Inoltro delle linee occupate BS Inoltro della postazione occupata NT Inoltro della linea senza risposta NS Inoltro della postazione senza risposta TS Postazione trasferita nan TT Linea trasferita RC Registra chiamata Postazione designata Utilizza il campo alternativo in un blocco di interni Si tratta di qualsiasi numero interno o esterno al sistema telefonico selezionato da un utente come il numero che pu essere raggiunto dai suoi chiamanti La postazione designata la stessa di Seguimi nel sistema di elaborazione vocale dell SVMI 20E Blocco di interni sistemi SVMI 20E utilizzano una teoria di elaborazione vocale molto diversa rispetto ai sistemi di messaggistica vocale standard Nei sistemi SVMI 20E il Blocco di interni controlla come quando e dove un utente ricever le proprie chiamate Il bloc
83. 207 Last revison date Reject WE 0208 Document unavailable 0205 Replay Moa 0209 Receive 0206 Delivery l 0210 Get phone number 211 WE a Phone prefix 0212 Deliver Error Confirm phone ASTI 0213 iti 0215 RESSE STA Request Password 218 Begin fax transmit Select voice admin Receipt confirmation Load a new document i i Erase a fax document Blocco DocumentLib Pagina 4 di 4 PROMPT INTERFACCIA CHIAMANTE PROMPT Si tratta dei prompt riprodotti verbalmente ai chiamanti quando inviano e o ricevono documenti fax prompt di default 200 217 sono preregistrati e contengono tutto il frasario adeguato Se questi prompt devono essere registrati nuovamente i nuovi prompt devono contenere le stesse identiche informazioni su di una base per prompt per garantire che al chiamante siano comunicati gli inserimenti corretti Per rivedere il testo del prompt premere CTRL O nel campo del numero del prompt Per usare un prompt diverso inserire il numero del prompt desiderato e premere CTRL O per inserire il prompt del testo PROMPT AMMINISTRAZIONE LIBRERIA PROMPT Si tratta dei prompt riprodotti verbalmente per l Amministrazione della Libreria prompt di default 218 217 sono preregistrati e contengono tutto il frasario adeguato SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 119 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco ECLASS Classi di Interni DESCRIZIONE Il Blocco EClass Classe di Servizio un espansione o un
84. 5 indica quindi che Operatore stato assegnato a quel codice In questa pagina dell Indirizzamento delle Chiamate possibile assegnare qualsiasi destinazione al puntatore Operatore Il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento ESCAPE USCITA Questo puntatore viene raggiunto quando l EClass pagina 1 di 5 ha assegnato un codice specifico ad escape e ha abilitato la funzione per almeno una condizione di chiamata Il blocco dell interno pagina 3 di 5 indica quindi che stato assegnato Escape a 4 138 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 quel codice In questa pagina dell Indirizzamento delle Chiamate possibile assegnare qualsiasi destinazione al puntatore Escape Il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento NO ENTRY MANCATA SELEZIONE Il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato quando il chiamante non effettua alcun Input Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento L opzione attendere input si trova alla pagina 1 di 5 del Blocco EClass INVALID SELEZIONE ERRATA Il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato quando il chiamante effettua un Input non valido Il chiamante non viene infor
85. 5 rappresenta il numero telefonico nell SVMi 20E s rappresenta le pause in attesa che l SVMi 20E risponda 000 il codice di accesso all amministrazione del sistema seguito da una singola pausa 0000 la password di default dell amministrazione del sistema seguita da una pausa 9 l opzione di accesso modem dal menu di amministrazione del sistema Nota importante Il collegamento del modem SVMi 20E interno fissato a 9600 Baud E necessario impostare il proprio collegamento HyperTerminal per usare le impostazioni seguenti 3 50 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 e Impostare Bit per secondo su 9 600 e Impostare Bit di dati su 8 e Impostare la Parit su Nessuna e Impostare Bit di stop su 1 e Impostare Controllo flusso su Nessuno Dopo il collegamento potrebbe essere necessario premere Ctrl L per eseguire un refresh dello schermo LIVELLI DI PROGRAMMAZIONE Quando state programmando il sistema SVMI 20E vi sono tre tipi di dati da inserire opzioni d utente opzioni di amministrazione del sistema SVMI 20E e opzioni del sistema telefonico Opzioni d Utente Queste opzioni sono inserite da un utente e controllano il comportamento individuale della casella vocale Le istruzioni per queste operazioni possono essere reperite nel Manuale Utente SVMI 20E Opzioni di Amministrazione Sono le opzioni di programmazione del sistema SVMI 20E che risultano uniche per ogni
86. AME NOME POSTAZIONE Il nome del blocco Station che descrive le destinazioni nazionali Premere ENTER per richiamare il Generatore di Obiettivi Selezionare un blocco nuovo o esistente Premere CTRL O per rivedere o modificare il Blocco Postazioni corrispondente Il campo Prefissi nel Blocco Postazioni corrispondente dovrebbe comprendere tutte le cifre richieste perch l SVMIi 20E ottenga il tono di composizione dalla linea locale es 0 per accedere ad una linea urbana del sistema Il prefisso pu comprendere fino a otto cifre caratteri di selezione validi sono 1234567890 abcd amp WKX LONG DISTANCE Y N VERSO INTERNAZIONALI Inserire Y nel campo Y N per consentire l inoltro Fax verso numeri internazionali nazionali Inserire N non consentire l inoltro LONG DISTANCE STATION NAME NOME POSTAZIONE Il nome del blocco Station che descrive le destinazioni internazionali Premere ENTER per richiamare il Generatore di Obiettivi Selezionare un blocco nuovo o esistente Premere CTRL O per rivedere o modificare il Blocco Postazioni corrispondente Impostare il Prefisso come nelle chiamate locali e includere tutti i codici di accesso speciali che il carrier internazionale desiderato dovr usare oppure i codici dell Instradamento a minor costo Anche i codici utente possono essere inclusi a condizione che non si superi la lunghezza del campo di otto cifre Il Prefisso e il Suffisso internazionali accettano le st
87. C 701 MMC 722 MMC 723 MMC 724 MMC 727 MMC 750 MMC 751 MMC 752 MMC 753 MMC 754 MMC 755 MMC 756 MMC 757 MMC 825 MMC 890 Backup e Ripristino Il Backup e il Ripristino sull SVMi 20E vengono eseguiti attraverso il connettore LAN E possibile eseguire il backup ad un PC direttamente collegato a questo connettore usando un cavo Tx Rx incrociato oppure ad un PC sulla rete locale del cliente usando un cavo di rete standard L opzione di Backup chiude semplicemente l SVMi 20E e avvia automaticamente il software del Server FTP incorporato Una volta avviato il Server FTP possibile usare un qualsiasi Client FTP per copiare semplicemente i file di cui si desidera eseguire il backup sul proprio PC Una volta completato il Backup se si desidera rimettere l SVM on line premere semplicemente il pulsante rosso di ripristino o usare lPMMC 740 o l MMC 806 per ripristinare la scheda SVM Ognuno di questi metodi termina il Server FTP e riavvia l SVM 3 52 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 STRUTTURA DELLE DIRECTORY SVMI 20E Di seguito sono elencate le cartelle presenti sulla scheda Compact Flash del sistema SVMI 20E e ne viene descritta la funzione Directory DTA Tutte le configurazioni del Cliente presenti nei files con estensione tbl sono allocate nella directory Dta File delle Tabelle TBL Block TBL Tutti i dati dei parametri dei blocchi Schedule TBL La tabella delle pianificazioni non un bl
88. CAPE CIFRA DI USCITA Quando si utilizza una casella vocale il codice Escape controlla le seguenti funzioni e Nella modalit pubblica della casella vocale se digitato durante la riproduzione del messaggio di benvenuto o in qualsiasi momento prima che il chiamante inizi a parlare il messaggio viene cancellato e il sistema SVMI 20E esce dalla casella vocale utilizzando 4 156 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 il puntatore lt PUB ESC gt Se digitato dopo che il chiamante inizia a parlare interrompe la registrazione proprio come con qualsiasi altro codice DTMF e utilizzato per uscire dal menu di apertura della modalit utente della casella vocale o casella Elenco Il sistema SVMI 20E utilizzer il puntatore lt USER EXIT gt per determinare la destinazione successiva e In modalit utente della casella postale o casella Elenco il codice di Escape viene generalmente utilizzato come tasto cancel per interrompere l operazione corrente e ritornare alla precedente DIGIT TO LOG IN AS USER CIFRA GESTIONE CASELLA Il codice Admin controlla le seguenti funzioni 1 Nella modalit pubblica della casella vocale o elenco se digitato in qualsiasi momento prima del segnale bip di inizio della registrazione del messaggio il sistema SVMI 20E passa immediatamente in modalit utente con la richiesta di inserire una password per l accesso utente alla casella vocale 2 Nell inviare un messaggio
89. Class associato il sistema SVMI 20E non presenta al chiamante l opzione di lasciare un messaggio in caso di condizione di occupato o su non risponde di questo interno NOTA Il Puntatore MESSAGE pu anche essere specificato nel Blocco EClass associato Tuttavia il puntatore MESSAGE impostato in questo Blocco Interno avr la precedenza OPTIONS OPZIONI Questo puntatore viene raggiunto quando l EClass pagina 1 di 5 ha assegnato un codice specifico alle opzioni e ha abilitato tale funzione per almeno una delle condizioni di chiamata Il blocco dell interno pagina 3 di 5 indica che a quel codice stato assegnato Other Options Nella pagina dell Indirizzamento delle Chiamate possibile assegnare qualsiasi destinazione a questo puntatore delle opzioni Ci viene utilizzato quando l utente desidera offrire al chiamante la possibilit di digitare un certo codice per essere indirizzato ad un sistema Audiotext un elenco di settori a cui essere trasferito oppure qualsiasi altra condizione che possa essere programmata nel sistema SVMI 20E Il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco Obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento OPERATOR OPERATORE Questo puntatore viene raggiunto quando l EClass pagina 1 di 5 ha assegnato un codice specifico ad Operatore e ha abilitato la funzione per almeno una condizione di chiamata Il blocco dell interno pagina 3 di
90. E inoltre possibile restringere la consegna in base a codici di area e numeri locali internazionali Documento composto o documenti multipli Un numero qualsiasi di documenti fax possono essere collegati ad altri numeri a formare un documento composto selezionato come fax singolo Libreria documenti Un libreria di documenti fax garantisce l aggiornamento continuo di una particolare libreria di fax e consente ai chiamanti di avere accesso a copie dei documenti fax che sono autorizzati a ricevere quando e dove lo desiderano Fax garantito documenti fax in ingresso saranno sempre ricevuti con questa opzione attiva anche quando la le macchina e fax dell azienda o dell ufficio sono occupata e quando esaurita la carta o quando sono fuori servizio Quando tutte le macchine fax sono occupate anche quelle collegate alle linee DID la chiamata fax in ingresso pu essere instradata ad una casella vocale in grado di accettare e memorizzare il documento fax per la consegna alla macchina cui era stato inviato in origine o a qualsiasi altra macchina fax disponibile NOTA Questo servizio richiede che un DSP FAX sia disponibile al momento della chiamata Sull SVMi 20E vi possono essere due DSP fax al massimo qualora due VPMF E siano installati sulla PCB dell SVMi 20E Etichette vocali Ogni documento ha una registrazione vocale allegata che pu essere usata per indicare il titolo i contenuti o altre informazioni descrit
91. E to exit without saving LANGUAGE LINGUA Si tratta di un opzione relativa alla lingua necessario selezionare una delle lingue installate e da quel momento in poi il Voice Studio utilizzer tale lingua Se installata una sola lingua questa opzione non modificabile CODE CODICE Si tratta del codice della lingua in realt rappresenta la directory PMT in cui installata la lingua E un campo esclusivamente indicativo e non pu essere modificato PROMPT NUMBER NUMERO PROMPT Il numero del prompt che sar registrato o visualizzato Dopo aver inserito un numero di prompt valido vengono presentate le istruzioni per la registrazione o re registrazione possibile re registrare qualsiasi prompt ma nel caso dei prompt di sistema contraddistinto da una numerazione inferiore a 1000 il prompt originale verr perso LENGTH LUNGHEZZA Lunghezza della registrazione in secondi Questo parametro automaticamente compilato dal sistema SVMI 20E quando viene registrato il prompt RECORDED REGISTRATO IL Data della registrazione o dell aggiornamento TEXT TESTO Spazio dedicato per inserire il testo del prompt da registrare Utilizzare questo spazio per inserire le informazioni utili alla registrazione Il testo inserito non influisce sulla registrazione gi presente Comunque si raccomanda che la registrazione contenga lo stesso testo qui inserito per facilitare una nuova registrazione o modifica
92. E monitora la linea per una risposta dalla postazione chiamata prima di comporre le cifre successive Se non si rileva nessuna risposta entro 6 cicli di richiamata o 3 cicli di occupato si esegue una richiamata Il punto e virgola indica l attesa del tono di selezione L SVMI 20E attende fino a dodici secondi il tono di selezione prima di comporre le cifre successive Se non rileva alcun tono di selezione la chiamata non ottiene risposta Ci utile in ambienti che possono avere una scarsit di risorse quali un numero limitato di linee urbane o ricevitori DTMF di Si tratta di un istruzione per la selezione in banda Viene usata solo nella stringa di suffissi del cercapersone ed presente per evitare conflitti tra la segnalazione in banda e fuori banda H Agganciare Sganciare Se la linea chiusa sgancia Se la linea aperta aggancia Per indicare all SVMI 20E di selezionare il valore di un registro necessario porre il simbolo del dollaro davanti alla variabile del Registro Es C significa selezionare il valore memorizzato nel Registro dell ID chiamante F significa selezionare il valore memorizzato nel Registro dell ID di inoltro Descrizione dei registri disponibili Codice da utilizzare K Valore chiave K X Valore numero interno X C ID chiamante C F ID di inoltro F T ID di linea T B Valore richiamata B E Numero di interno porta SVM E N Numero di nuovi messaggi in una casella vocal
93. EATO IL Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente creato CALLS CHIAMATE Indica il numero totale di chiamate ricevute in un ora specifica TC PERENTUALE Indica la percentuale di tutte le chiamate ricevute in un ora specifica MINUTES MINUTI Indica il tempo totale di connessione espresso in minuti di tutte le chiamate durante un intervallo di tempo specificato PORT UTILIZATION BY HOUR OCCUPAZIONE DELLE PORTE PER FASCIA ORARIA Riporta un elenco dei periodi di tempo e della rispettiva occupazione delle porte in percentuale SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 85 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA F BY PORT NUMBER UTILIZZO PORTE Visualizza l attivit di chiamata per ciascuna porta Press Ctrl D for page down or Ctrl E to exit_ REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CREATO IL Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente creato CALLS CHIAMATE Indica il numero totale di chiamate ricevute da una porta specifica TC PERCENTUALE Indica la percentuale di tutte le chiamate ricevute da una porta specifica MINUTES MINUTI Indica il tempo totale di connessione espresso in minuti di tutte le chiamate ricevute da una porta specifica PORT UTILIZATION UTI
94. ER ENTRY OPTIONS CAMPI PROGRAMMABILI PROMPTS 1 THROUGH 6 PROMPTS DA 1 A 6 Questi sono i prompt vocali che il sistema SVMI 20E invia al chiamante quando il Men Blocco prompt da 1 a 6 sono inviati in successione e sono normalmente inviati al chiamante per una selezione Le cifre autorizzate sono comprese tra 1000 e 9999 Se il campo non viene compilato non verr riprodotto alcun messaggio Per utilizzare un prompt differente o personalizzato dal Cliente evidenziare il campo per cambiare e inserire il numero di prompt desiderato Per riascoltare o modificare il testo del prompt premere CTRL O O corrisponde a OPEN Aprire INVALID CONDITION PMT PROMPT PER NON VALIDO Prompt inviato quando il riscontro non va a buon fine durante una ricerca nel Men Normalmente informa il chiamante del fatto che la cifra selezionata non valida e gli consiglia di provare nuovamente Premere CTRL O O corrisponde a OPEN Aprire Per rivedere il testo del prompt il numero la lunghezza registrata e la data di registrazione SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 165 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA REQUEST PASSWORD PMT PROMPT RICHIESTA PASSWORD Prompt che chiede al chiamante di inserire la password quando previsto Questo prompt viene utilizzato quando un chiamante ha selezionato un codice che prevede la selezione di una password per accedere ad un Blocco o eseguire un amministrazione di sistema MAXIMUM CALLER ENTRY DIGITS NUMERO CI
95. FRE ACCETTATE Indica il numero massimo di cifre che il chiamante pu selezionare in risposta al prompt del men valori possibili sono compresi tra 1 e 16 Questo dovrebbe essere il numero massimo di cifre inserite per questo men Se impostato un valore pi grande il sistema SVMI 20E non si aspetter comunque cifre aggiuntive Se il chiamante seleziona pi cifre di quelle definite queste verranno utilizzate per il men successivo WAIT FOR FIRST ENTRY DIGIT ATTESA SU PRIMA CIFRA Questo il tempo in secondi da 0 a 99 per il quale il sistema SVMI 20E attender le cifre selezionate dal chiamante Questa temporizzazione inizia al termine del prompt precedente WAIT FOR SUBSEQUENT DIGITS ATTESA SU CIFE SUCCESSIVE Questo il tempo in secondi da 0 a 99 per il quale il sistema SVMI 20E attender le successive cifre selezionate dal chiamante Questa temporizzazione inizia dopo che la prima cifra stata selezionata dal chiamante e si azzera ad ogni cifra selezionata finch non viene raggiunto il numero massimo di cifre che devono essere ricevute REPEAT PROMPTS IF NO ENTRY RIPETIZIONI PER MANCATA SELEZIONE Questo il tempo in secondi da 0 a 99 per il quale il sistema SVMI 20E attender le cifre selezionate dal chiamante Questa temporizzazione inizia al termine del prompt precedente RETRY IF INVALID CONDITION RIPETIZIONI SU SELEZIONE ERRATA Numero aggiuntivo di tentativi che questo men con
96. GHT NOTTURNO Il programma di disponibilit personale dell utente indica che l interno dell utente non disponibile deve essere abilitato dall Amministratore vedi Programmazione SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 135 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA SCREENING FILTRO CHIAMATE L utente ha selezionato l opzione di filtro delle chiamate deve essere abilitato dall Amministratore vedi Filtro delle Chiamate Se l utente registra solamente il messaggio di saluto assegnati alla Condizione di Mancata Risposta quel messaggio di benvenuto viene annunciato al chiamante per tutte le Condizioni di Copertura della Chiamata Mancata Risposta Occupato Bloccato Notturno e Filtro Chiamate In tal caso si consiglia di registrare un messaggio di benvenuto molto generico AVAILABILITY SCHEDULE PROGRAMMA DI DISPONIBILIT SUN SAT DOM LUN Se consentito impostando Programmazione su Y l utente pu definire un programma di disponibilit Durante il periodo di tempo in cui un utente risulta disponibile secondo la propria programmazione la chiamata viene gestita dal blocco Extension e viene annunciato il messaggio di benvenuto su non risponde se registrato Se l utente non disponibile secondo la propria programmazione la chiamata viene gestita dal blocco Extension e viene annunciato il messaggio di benvenuto notturno dell interno se registrato swwi 20E O EXTENSION 01 PNE Gr
97. Huwos 1 2 3 9 0 0 0 iL RRSISISISISi d Poor wWor Application Totals Press Ctrl E to exit REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CREATO IL Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente creato CALLS CHIAMATE Indica il numero totale di chiamate servite elencate per ciascun Codice di Chiamata TC PERCENTUALE Indica la percentuale dei conteggi totali di tutte le chiamate di uno specifico Codice di Chiamata MINUTES MINUTI Indica il tempo totale di connessione espresso in minuti di tutte le chiamate di uno specifico Codice di Chiamata PORT UTILIZATION BY CALL CODE OCCUPAZIONE PORTE PER TIPO CHIAMATA Riporta un elenco dei tipi di Codice di Chiamata e della rispettiva occupazione delle porte in percentuale 4 84 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 E BY HOUR TRAFFICO PER FASCIA ORARIA Visualizza il traffico delle chiamate per ciascuna ora del giorno swi 20E i Port Utilization Report Page 1 of 2 REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CR
98. I 20E eseguir successivamente se il chiamante seleziona troppe cifre non valide determinate dai tentativi autorizzati o se la ricerca di una selezione non stata positiva FAXCALL CHIAMATA FAX Blocco che il sistema SVMI 20E eseguir successivamente alla ricezione del segnale di un fax Questo si applica solo quando un dispositivo fax un utente del sistema telefonico USER DEFINED EVENT POINTERS PUNTATORI DEFINITI DALL UTENTE Questi sono i puntatori di eventi che l utilizzatore inserisce per personalizzare le funzioni del sistema SVMI 20E SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 167 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA swwi 20 O MENU Page 3 of 4 Je ng MODE CCR Input Value Action Typ Gp Target Name tano I VU SA ENTRY Press ENTER to Edit a Field on the Line Blocco Menu Pagina 3 di 4 ULTERIORI VALORI DEL PROCESSORE DI INPUT Questa pagina contiene ulteriore spazio per inserire valori di input e obiettivi MENU Page 4 of 4 N Event Count Event Count NO ENTRY Fn i INVALID EEEN OLCA 10 FAKXCALL Admin count RO 5000 ONOOCOCOCOCOOOCOO Press CtrleU for page up or Ctrl E to exit Blocco Menu Pagina 4 di 4 ACTIVITY ATTIVIT Questa pagina riporta l attivit di questo menu dal momento in cui le statistiche sono state azzerate l ultima volta fino al momento attuale Le statistiche comprendono ABANDONED CALLS CHIAMATE ABBNDONATE Indica i chiamanti che r
99. ICATION ADMIN AMMINISTRATORE APPLICAZIONE Questa password funziona solo con GUI e nega l accesso a tre sole aree System Wide Parameters parametri generali del sistema Exit SVMI 20E uscita dal sistema e Port Activity attivit delle porte Questa password normalmente conferita ad un collaboratore dell amministratore di sistema Dal momento che l accesso al sistema con questa password potrebbe permettere all operatore di danneggiare le applicazioni questi non autorizzato ad effettuare la chiusura del sistema o a modificare le password SUBSCRIBER ADMIN AMMINISTRAZIONE UTENTI Influisce solo su GUI e consente l accesso unicamente ai seguenti Elenco utenti Visualizza registrazione utente e Schermata di stato TIMING PROTOCOLS PROTOCOLLI DI TEMPORIZZAZIONE Questi tre parametri sono visualizzati solamente per verificare le impostazioni di sistema Queste impostazioni non possono essere modificate VOICE FILES FILE VOCALI MIN RECORDED LENGTH DURATA MINIMA REGISTRAZIONE Questo parametro definisce il tempo minimo di registrazione considerato valido Esso specificato in centesimi di secondo Un impostazione di 50 significa 0 5 secondi o 500 millisecondi Il valore di default 100 Se questo valore troppo alto le registrazioni troppo brevi verranno scartate Se troppo basso il sistema considerer la disconnessione come una registrazione valida DIAL TONE TRIM SIZE TRONCATURA TONO DISCONNESIONE L
100. ICOM La directory Bicom contiene tutti i Driver necessari per l attivazione dell interfaccia vocale della scheda SVMI 20E e dei suoi componenti Directory DOS Questa directory contiene tutti i file richiesti dal sistema operativo Riportare la configurazione ai valori di Default Per riportare la configurazione ai valori di default abbandonare l applicazione come descritto in Chiusura del sistema e posizionarsi nella cartella DTA digitando CD DTA al prompt dei comandi Quando si visualizza il prompt c DTA gt digitare default Ci consentir di riportare le configurazioni di blocco di default alle impostazioni preimpostate in fabbrica e di cancellare tutte le caselle vocali e i messaggi esistenti NOTA Qualsiasi prompt personalizzato o aggiunto non sar rimosso Tuttavia tutte le password amministratore saranno riportate ai valori di default 3 54 SAMSUNG Electronics Co Ltd CAPITOLO 4 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA La seguente sezione definisce e descrive tutti campi programmabili del software del sistema SVMI 20E Alcuni campi non sono accessibili quindi se non possibile posizionare il cursore sopra il campo significa che non possibile cambiarne il contenuto Men principale del sistema Per accedere al men principale del sistema dalla visualizzazione relativa allo stato del sistema premere ESCAPE e quindi introdurre la password valore predefinito 0000 quindi premere ENTER Il men p
101. Il numero della porta da 1 a 4 imposta una modifica della modalit per una porta specifica Se non vi sono altri inserimenti nella Tabella di programmazione per questa porta la modalit specificata sar eseguita continuamente Se questo campo impostato su Tutti questo inserimento sar usato da tutte le porte che non hanno inserimenti di porta specifici Infine il programma assegnato ad una porta o ad un gruppo di porte Se si ha un inserimento per cui tutte le porte entrino in modalit vacanza e un inserimento per cui le porte 3 4 entrino nella modalit di servizio di emergenza alla stessa data DOW e o ora allora le porte 3 e 4 NON seguiranno l impostazione della modalit stabilita per TUTTE le porte Esse entreranno nella modalit di servizio di emergenza e vi rimarranno finch la modalit programmata di rete non modificher tali porte incluse esplicitamente le porte 3 e 4 DATE DATA Contiene il mese e il giorno del mese mm gg in cui dovr aver luogo il cambio di modalit Se viene inserita una data in questo campo non sar possibile inserire alcun valore nel campo DOW Giorno della Settimana Questo valore avr un ordine di precedenza superiore rispetto alle voci basate solo sul valore DOW della data specificata Pertanto per garantire l impostazione di una specifica modalit per un periodo di tre giorni deve essere creato un valore data per ciascun giorno di tale periodo WEEKDAY GIORNO DELLA SETTIMANA
102. L CONTROL STRINGS CODICI DI CONFERENZA INITIATE INIZIO La stringa di selezione usata per avviare una chiamata in conferenza ABORT ANNULLAMENTO Le cifre da digitare per interrompere una chiamata in caso di mancata risposta SET UP ATTIVAZIONE Le cifre da digitare per avviare la conferenza dopo la risposta TEAR DOWN ESCLUSIONE Le cifre da digitare per rimuovere una chiamata dalla conferenza SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 181 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco QUERY Questionario DESCRIZIONE Blocchi Query vengono utilizzati per creare un questionario vocale Il sistema SVMI 20E pu essere configurato per porre al chiamante una serie di domande registrare le risposte vocali del chiamante e combinare le risposte in messaggi singoli oppure multipli che vengono posti in una o pi caselle vocali specifiche Le applicazioni pi comuni sono la gestione degli ordini la raccolta delle opinioni dei chiamanti e le richieste di informazioni Per inviare la risposta vocale a pi di una casella vocale inviare la risposta ad una lista Quando l utente della casella vocale ascolta un messaggio registrato dai Blocchi QUERY ogni risposta viene riprodotta nell ordine in cui stata registrata preceduta da un prompt di annuncio se utilizzato per poterla identificare L operazione pu essere configurata in modo da offrire al chiamante l opzione di riascoltare modificare o confermare la propria risp
103. LBOX AND DISTRIBUTION LISTS Caselle Vocali e Liste di Distribuzione Questo campo una funzione di navigazione fornita per consentire un facile accesso a tutti i Blocchi di Casella Vocale e alle liste di distribuzione Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi quindi selezionare e aprire un Blocco Casella Vocale o Lista di Distribuzione dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi Premere Ctrl 0 per ritornare alla schermata della Casella Vocale CallDirector SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 163 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco MENU Menu DESCRIZIONE Il Men utilizzato per riprodurre un messaggio al chiamante riconoscere la selezione DTMF del chiamante passare il controllo su un altro Blocco Un men pu accettare una selezione di lunghezza compresa tra 1 e 16 cifre Il Men esegue una ricerca per verificare la selezione del chiamante Per esempio un prompt del men pu essere E possibile selezionare direttamente un interno o per l ufficio vendite premere 1 per l assistenza premere 2 Se il chiamante seleziona 1 un puntatore con il valore lt 1 gt indirizza il chiamante ad un gruppo di utenti definito come VENDITE Se il chiamante seleziona 123 il Men pu essere configurato per effettuare la ricerca di una casella vocale o di un utente specifico Quando la ricerca positiva il sistema prosegue il controllo al Blocco definito nell apposito campo Pu anche configur
104. LIZZO PORTE Riporta un elenco delle porte e della percentuale di chiamate gestite da ogni singola porta sotto forma di istogramma 4 86 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 G BY DAY OF WEEK TRAFFICO GIORNALIERO Visualizza il traffico delle chiamate per giorno della settimana svMi 20E Port Utilization Report Page 1 of 1 8 067 i 6 z Created Port Utilization by Day of Week Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Calls Per Week TA __ Press Ctrl E to exit REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CREATO IL Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente creato CALLS CHIAMATE Indica il numero totale di chiamate ricevute in un giorno della settimana specifico TC PERCENTUALE Indica la percentuale di tutte le chiamate ricevute in un giorno della settimana specifico MINUTES MINUTI Indica il tempo totale di connessione espresso in minuti di tutte le chiamate ricevute in un giorno della settimana specifico PORT UTILIZATION BY DAY OF WEEK OCCUPAZIONE PORTE PER GIORNO Riporta un elenco dei giorni della settimana e della percentuale di chiamate gestite per ciascun giorno sotto forma di istogramma H
105. LLEGAMENTO DI APPARECCHIATURE OPZIONALI iii 2 40 CAPITOLO 3 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE 3 45 Auto Configurazione iaia ia 3 45 Operazioni preliminari crrie rire 3 45 Amministrazione del sisteMa rire 3 45 Utente3 45 Amministratore del SISteMA iiii nanat 3 46 Amministratore delle applicazioni iii 3 46 Amministratore Utente ira 3 46 Metodi di programmazione rrrrrrereriree eee iii ieri iii 3 47 Interfaccia VIdEO ie 3 47 Utilizzo dell interfaccia VIGEO iiiiiii 3 47 Amministrazione del sistema tramite toni MUItifrequenza iii 3 49 LIVELLI DI PROGRAMMAZIONE 3 51 Opzioni d Utente iii 3 51 Opzioni di Amministrazione iiii 3 51 Opzioni del Sistema Telefonico iii 3 51 Tabella di Riferimento MMC iiii 3 52 Lista dei Comandi MMC ii 3 52 Backup e Ripristino rrrrnre rire ieri iii 3 52 STRUTTURA DELLE DIRECTORY SVMI 20E 1 scccieiie iii 3 53 Directory DIA a Lao Ri File delle Tabelle TBL VI SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Directory PMT Prompt ii Directory MSG Messaggi ine Directory MBX Caselle
106. M Esistono due tipi di VPM Il tipo VPM E e il tipo VPMF E VPM 4 Voice VPM Modulo di Elaborazione Vocale a 4 Porte Questa scheda aggiuntiva fornisce 4 canali vocali noti anche come porte Consente l uso delle funzioni dell SVMi 20E da parte di 4 chiamanti contemporaneamente possibile aggiungere una o due di queste schede al sistema SVMi 20E VPM 4 Voice 1 Fax VFM Modulo di Elaborazione Vocale a 4 Porte con supporto per 1 Porta Fax Questa scheda aggiuntiva fornisce 4 canali vocali noti anche come porte Consente l uso delle funzioni dell SVMi 20E da parte di 4 chiamanti contemporaneamente Ognuna di queste porte pu usare le funzioni fax della scheda SVMi 20E E possibile aggiungere una o due di queste schede all SVMi 20E Sull SVMi 20E possibile usare qualsiasi combinazione di VPM QQOCO Ommnziia ca ARRRAR r sonizono I i T I SUITZ 1108 Vista superiore posteriore Vista inferiore anteriore SCHEDA SECONDARIA MODEM Questa scheda secondaria modem venduta e pagata separatamente Una volta installata come descritto nella Guida di Installazione il Modem consentir l amministrazione del sistema a distanza con le stesse potenzialit che si avrebbero inserendo un dispositivo terminale direttamente nella SIO Si pu accedere al modem digitando gli appositi codici dal menu di Amministrazione del sistema come spiegato nella Descrizione generale della programmazione dell SVMi 20E I
107. MERO Si tratta del numero della casella vocale Non pu essere uguale a quello di un altro blocco di casella vocale o blocco elenco Tale numero viene utilizzato per fornire al blocco un identit unica E anche il numero utilizzato per chiamare la casella vocale LANGUAGE LINGUA Si tratta di un opzione di lingua E possibile eseguire la selezione da qualsiasi lingua installata e da quel momento in poi l interno risponder al possessore autorizzato nella lingua selezionata Possessore autorizzato significa un utente che ha inserito una password valida Il blocco interno ha anche un campo Lingua e l SVMI 20E cercher di portare questi campi ad SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 147 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA un valore singolo facendoli corrispondere Se questi campi contengono informazioni in conflitto tra loro il blocco interno ha la priorit e il blocco casella vocale verr modificato automaticamente perch vi sia corrispondenza Questa selezione si basa sull ordine delle lingue definite alla pagina 3 dei Parametri generali del sistema Se necessario riordinare aggiungere o modificare le lingue alla pagina 3 dei parametri generali del sistema allora questo campo deve essere reinserito EXTENSION INTERNO Numero telefonico dell utente al quale appartiene la casella vocale Per modificare questo campo premere ENTER in modo da visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare e aprire l interno Sceglie
108. MI 20E ripete il numero dell utente Questo potrebbe per esempio essere un numero telefonico o una casella vocale SPEAK NAME ON EXIT PRONUNCIA NOME Se questo parametro impostato su Y s il nome dell utente selezionato riprodotto al chiamante prima del numero telefonico Se nessun nome stato riscontrato verr riprodotto al chiamante il numero dell utente selezionato Questo potrebbe per esempio essere un numero telefonico o una casella vocale SPEAK KEY VALUE ON EXIT PRONUNCIA CODICE ALL USCITA Se questo parametro stato impostato su Y il numero dell utente selezionato riprodotto per primo al chiamante VERIFY BEFORE EXIT RICHIESTA CONFERMA Se questo parametro stato impostato su Y s il sistema richiede che il chiamante confermi la selezione dell utente prima di trasferire il chiamante all oggetto ricercato altrimenti non richiesta la conferma SEARCH TARGETS SELEZIONE DESTINAZIONI TYP TIPO Indica il tipo di blocchi sui quali questa Rubrica dovr ricercare Per default il servizio cercher prima gli interni e quindi le caselle vocali GP GRUPPO Per ogni Tipo inserito necessario selezionare il Numero di Gruppo in cui ricercare In quasi tutte le installazioni standard si cercher solo nel gruppo 01 DIRECTORY Directory Control Prompts Enter name Target name prefix No matches found Invalid entry Press 9 for more names Press 0 for a new name
109. ND TOLERANCE BELOW TOLLERANZA INFERIORE SUONO Quantit di sonoro che pu variare verso il basso senza interrompere la cadenza 1ST SILENCE TOLERANCE ABOVE PRIMA TOLL SUPERIORE SILENZIO Quantit di variazione del primo periodo di silenzio che pu variare verso l alto rispetto ad un livello accettabile senza interrompere la cadenza 1ST SILENCE TOLERANCE BELOW PRIMA TOLL INFERIORE SILENZIO Quantit di variazione del primo periodo di silenzio che pu variare verso il basso rispetto ad un livello accettabile senza interrompere la cadenza 2ND SILENCE TOLERANCE ABOVE SECONDA TOLL SUPERIORE SILENZIO Quantit di SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 193 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA variazione del secondo periodo di silenzio che pu variare verso l alto rispetto ad un livello accettabile senza interrompere la cadenza 2ND SILENCE TOLERANCE BELOW SECONDA TOLL INFERIORE SILENZIO Quantit di variazione del secondo periodo di silenzio che pu variare verso il basso rispetto ad un livello accettabile senza interrompere la cadenza swi 206 AUE Off Promise Pag af Busy Signal Classification Touch Tone Classification Maximum busy sound Answer string Max 1st busy silence No answer string Max 2nd busy silence Busy string Max fast busy sound Fast busy string Maximum second sound Blocked string Maximum second silence Error string Fre
110. SISTEMA AVG MESSAGE MAILBOX MEDIA MESSAGGI PER CASELLA Indica il numero medio di messaggi delle caselle vocali degli utenti DISK SPACE AVAILABLE SPAZIO DISCO DISPONIBILE Indica lo spazio su disco complessivo disponibile espresso in ore e minuti 4 90 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Concetti relativi alla programmazione Progetto La realizzazione di un applicazione consiste nel collegamento dei Blocchi opportuni attraverso una serie di Percorsi di Controllo della Chiamata i quali per ogni singolo chiamante o gruppo di chiamanti rappresentano una Soluzione di Instradamento della Chiamata Il numero di Percorsi di Controllo necessari per costituire una Soluzione di Instradamento soddisfacente dipende dal numero di alternative o variazioni che l organizzazione desidera fornire per soddisfare le esigenze prevedibili dei chiamanti L applicazione di default costruita usando i Blocchi Ogni blocco ha un obiettivo specifico e i blocchi sono concatenati tra loro per costruire l applicazione Ci consente al chiamante di passare da uno all altro mentre la chiamata viene elaborata La configurazione di default nell SVMI 20E stata studiata per semplificare l installazione e ridurre la quantit di tempo necessaria per apprendere l applicazione Molte delle opzioni di programmazione sono state disattivate o fissate ad un valore di default Quando si risponde ad una chiamata questa viene el
111. SUONO E SILENZIO MASSIMI CONTINUOUS NOISE TONO CONTINUO Indica l intervallo massimo di rumore continuo prima di presupporre una condizione di errore misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione CONTINUOUS SILENCE SILENZIO CONTINUO Indica l intervallo massimo di silenzio 4 192 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 continuo prima di presupporre una condizione di errore misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione ANSWER DETECTION RILEVAZIONE RISPOSTA MAXIMUM SIZE OF HELLO MASSIMA VOCE INIZIALE Indica il periodo di tempo di attesa massimo prima che l utente chiamato smetta di parlare misurato in millisecondi HELLO FILTER DURATION DURATA FILTRO INIZIALE Indica l interruzione minima del discorso per decidere che l utente chiamato ha smesso di parlare misurato in millisecondi LEADING OR TRAILING EDGE IMPOSTA SU INIZIO O FINE Se impostato su 1 questo parametro riferisce al sistema le risposte ricevute all inizio del messaggio di pronto Se impostato su 2 il sistema riferisce al termine del messaggio di pronto SOUND AND SILENCE FILTERS FILTRI DEL SUONO E DEL SILENZIO SOUND FILTER DURATION DURATA DEL FILTRO DEL
112. T MESSAGGIO DI INOLTRO Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante un inoltro di chiamata Per default il prompt recita Chiamata in corso di inoltro a BLIND TRANSFER PROMPT MESSAGGIO TRASFERTA CIECA Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante un trasferimento alla cieca Per default il prompt recita Attendere prego MONITORED TRANSFER PROMPT MESSAGGIO TRASFERTA SUPRVISIONATA Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante un trasferimento monitorato Per default il prompt recita Attendere trasferimento della chiamata in corso FIND ME TRANSFER PROMPT MESAGGIO TROVAMI Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante un operazione Trovami Per default il prompt recita Attendere ricerca dell utente in corso CALL SCREENING PROMPT MESSAGGIO FILTRO CHIAMATE Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante il filtro delle chiamate Per default il prompt recita Chi parla prego NO ANSWER PROMPT MESSAGGIO DI MANCATA RISPOSTA Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante un trasferimento senza risposta Per default il prompt recita Spiacente l utente desiderato non risponde 4 122 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 BUSY PROMPT MESSAGGIO DI OCCUPATO Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante l attesa del chiamante su postazione occupata Per de
113. T BUSY SOUND DURATA MASSIMA TONO OCCUPATO VELOCE Indica la lunghezza massima del suono di cadenza che fa parte di un segnale di occupato rapido misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM 2ND SOUND DURATA MASSIMA SECONDO TONO Indica la lunghezza massima del secondo periodo di suono che fa parte di un segnale di occupato rapido misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione 4 194 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 MAXIMUM 2ND SILENCE DURATA MASSIMA SECONDO SILENZIO Indica la lunghezza massima del secondo periodo di silenzio che fa parte di un segnale di occupato rapido misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione RING SIGNAL CLASSIFICATION CLASSIFICAZIONE DEL SEGNALE DI SUONERIA RING TYPE SOUND LENGTH DURATA DEL TONO DI SUONERIA Le suonerie di tipo 1 hanno un suono pi lungo di questo quelle di tipo 2 un suono pi corto misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM TYPE 1 SILENCE SILENZIO MASSIMO PER IL TIPO 1
114. TEMA SVMI 20E PROCEDURA UNO 1 Da qualsiasi telefono sul sistema entrare in programmazione KMMC 2 Usando l MMC 754 modificare lo stato dell SVMi 20E da Proc ad Halt 3 Il LED SDN sulla parte anteriore dell SVMi 20E passa da rosso a verde Verde significa che sicuro spegnere l interruttore PROCEDURA DUE 1 Da qualsiasi telefono sul sistema chiamare una delle porte SVMi 20E o chiamare il gruppo di postazioni 5039 2 Se l SVMIi 20E risponde con Si prega di inserire la password premere per uscire e tornare al menu principale 3 Dal menu principale premere 0000 4 Vi verr richiesto nuovamente di inserire una password Inserire la password dell Amministratore del sistema Default 0000 5 Entrerete nel Menu di amministrazione del sistema e vi verr sottoposto una lista di funzioni che potrete eseguire Non vi verr detto ma potrete avere accesso ad un opzione nascosta 4 per spegnere il sistema 6 Vi verr chiesto nuovamente di inserire una password Inserire la password dell Amministratore del sistema Default 0000 7 Il sistema si chiuder e torner a C gt Prompt di DOS Il LED SDN passer da ROSSO a VERDE Verde significa che sicuro spegnere l interruttoret PROCEDURA TRE Dalla schermata dello stato principale che visualizza l attivit e lo stato delle porte 1 Premere Escape e inserire il codice di accesso default 0000 2 Selezionare Operating Utilities
115. To Rename Type new name then Press ENTER Blocco MClass Pagina 1 di 5 MCLASS CLASSE MAILBOX Si tratta del nome del blocco MClass ed utilizzato per indicare questo blocco Deve essere un nome unico e non pu essere uguale a quello di un altro Blocco MClass MESSAGE CENTER CONTROLS PARAMETRI CENTRO MESSAGGI MAX GREETING LENGHT LUNGHEZZA MASSIMA BENVENUTO Indica la lunghezza massima del messaggio di benvenuto che un utente pu registrare per una casella vocale o casella elenco Pu essere compreso tra 0 e 999 secondi MAILBOX RETENTION PERMANENZA CASELLA Specifica il numero di giorni da 1 a 999 per cui viene mantenuta una casella vocale non utilizzata prima essere eliminata automaticamente Indicando il valore 0 la casella non viene eliminata MAXIMUM NUMBER MESSAGES NUMERO MASSIMO MESSAGGI Numero massimo di messaggi tra 0 e 999 che un utente pu ricevere o salvare nella propria casella vocale Zero indica nessuna limitazione Una volta raggiunto il massimo i chiamanti che tentano di lasciare un messaggio vengono informati che l unit di memorizzazione dei messaggi piena L utente viene informato della condizione dell unit di memorizzazione messaggi immediatamente dopo aver inserito la propria password SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 155 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA MAXIMUM MESSAGE LENGHT LUNGHEZZA MASSIMA MESSAGGI Indica la lunghezza massima consentita da 1 a 999 secondi
116. UDIOTEXTLIB Libreria Audiotext Blocco BYE SAlUto iiiiii Blocco DIAL DigitaziONE in SAMSUNG Electronics Co Ltd VII INDICE DEI CONTENUTI Blocco DIRECTORY Rubrica iii 4 109 Blocco DOCUMENTLIB Libreria GOCUMENTI iiiii 4 113 Blocco ECLASS Classi di INtErni iiiiii 4 120 Blocco EXTENSION Utente iiiiiii 4 130 Blocco Fax accada ia ila 4 141 Blocco LIST Eleng aaan eieaa aeaaeae e AEEA Aaa rAr EEO EA EEE ATEO REEE Reana Eana eni 4 143 Blocco MAILBOX Casella VOCAlEe iiiii 4 147 Blocco MCLASS Classe Casella Vocale iii 4 155 Blocco MENU Menu a aa aa eni 4 164 Blocco MODE Modalit Operativa i 4 169 Blocco NETWORK MAILBOX Caselle di Rete iiiiiii 4 171 Blocco PORT POLte iii 4 178 Blocco QUERY Questionari0 uiiiiii 4 182 Blocco SPEAK Conversazione iii 4 187 Blocco STATION PostaziONe iiii 4 189 APPENDICE 4 197 Caratteri speciali utilizzabili nei comandi di composizione rrrineiiiin 4 197 VIII SAMSUNG Electronics Co Ltd DESCRIZIONE GENERALE Descrizione generale SISTEMA SVMI 20E L SVMI 20E una scheda di messaggistica vocale e Operatore Automatico In Skin
117. UMERI TELEFONICI MEMORIZZATI Questa opzione consente all utente di inserire un elenco di un massimo di 9 numeri telefonici personali presso i quali poter essere raggiunto Questi possono essere ad 4 134 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 esempio telefoni cellulari uffici presso le filiali numeri di casa ecc Tali numeri possono essere inseriti rapidamente nella postazione designata alternativo oppure possono essere utilizzate le posizioni 1 5 dalla funzione Trovami Consultare Numeri Memorizzati EXTENDED PROMPT ENABLED ABILITA PROMPT ESTESI Impostando questo parametro su Y si consente all utente di utilizzare i Prompt Utente Estesi prompt estesi presentano al chiamante tutte le opzioni disponibili Impostando questo parametro su N l opzione viene disabilitata e soltanto le opzioni principali vengono presentate al chiamante swi 20e EXTENSION 01 Page 2of5 Stored Numbers Greeting Num Recorded Availability Schedule L a ce Hi answer LI MA _0 000 0 00A Blocked Screening Password set N Name recorded N MA __0 00A 0 00A a E I RIDIDI UL J User stored telephone number position 1 Blocco Extension Pagina 2 di 5 STORED NUMBERS NUMERI MEMORIZZATI STORED NUMBERS NUMERI MEMORIZZATI Si tratta di un elenco di nove numeri telefonici presso i quali poter rintracciare l utente Questi possono essere ad esempio telefoni cellulari u
118. UTO Indica il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del Blocco non pu essere uguale a quello di un altro blocco numeri MBX EXT oppure LIST non possono essere duplicati nell ambito dello stesso gruppo PROMPT PROMPT Numero del prompt che il sistema invia prima della disconnessione del chiamante valori che possono essere introdotti sono compresi tra 0001 e 9999 Non compilando il campo non verr riprodotto alcun messaggio Premere CTRL 0 per rivedere o modificare il testo del messaggio SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 105 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco DIAL Digitazione DESCRIZIONE Le funzioni di un Blocco di DIGITAZIONE consistono nell eseguire un operazione di selezione e quindi rilasciare la chiamata o collegarsi ad un altro Blocco in base al risultato dell operazione di selezione Questo Blocco comunemente usato per trasferire i chiamanti ad un operatore per l assistenza Non offre le ampie funzioni di operatore automatizzato di un Blocco di Interni Tuttavia utile per trasferire le chiamate ad un altro sistema quale un sistema a dettatura una segreteria telefonica un FAX un MODEM o un terminale cercapersone Pu anche essere usato per facilitare funzioni speciali che un sistema telefonico pu non avere quali DISA Direct Inward System Access una funzione che conse
119. VERSO INERNAZIONALI Viene impostato su Y per consentire all utente di effettuare chiamate internazionali Il tipo di postazione da utilizzare per le chiamate internazionali il Tipo di Postazione Long Distance Se lasciato in bianco il sistema SVM seleziona automaticamente un tipo di postazione Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un tipo di Postazione nuovo o esistente dall elenco di scelta del Generatore di Obiettivi quindi premere ENTER Premere F10 per visualizzare o modificare il Blocco Postazione selezionato EXCEPTED AREA CODES PREFISSI NON AUTORIZZATI EXCEPTED AREA CODES PREFISSI NON AUTORIZZATI Questi 10 spazi sono utilizzati per specificare i codici delle aree che non possono essere chiamate dall utente Utilizzare queste impostazioni per limitare le chiamate a pagamento verso i numeri 899 o simili SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 127 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA C ewi Eowoss o1 as Page 5 of 5 Operating MODE 00 CallDirector Default Event Action Typ Gp Target Name MESSAGE i OPTIONS MNU Night Main OPERATOR EXT 01 Operator ESCAPE MNU i i Night Main NO ENTRY MESSAGE INVALID G Night Main QUE FULL Night Main USER EKIT Night Main DIRECTORY Director Open Extensions and WorkGroups Mode number and name for pointers being edited or created Blocco EClass Pagina 5 di 5 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indir
120. VPM sull SVMi 20E Uno qualsiasi dei connettori VPM pu essere usato per uno dei due tipi di VPM VPM sono un VPM E che offre 4 porte vocali aggiuntive e un VPMF E che fornisce anch esso 4 porte aggiuntive ma comprende anche un DSP FAX che consente di usare qualsiasi porta sull SVMi 20E per applicazioni Fax SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 5 DESCRIZIONE GENERALE NOTA Anche se si pu usare qualsiasi porta per inviare o ricevere un FAX con un VPMFE installato solo UNA chiamata Fax pu essere gestita per ciascun DSP FAX disponibile Vi sono un massimo di due DSP FAX per sistema SVMi 20E quando sono installati due VPMF E CONNETTORE MODEM L SVMi 20E pu essere dotato di una scheda madre modem interna opzionale Questa scheda madre modem venduta e pagata separatamente Una volta installato il Modem consente l amministrazione del sistema a distanza con le stesse potenzialit che si avrebbero inserendo un dispositivo terminale direttamente nella SIO CONNETTORE DRAM L SVMi 20E fornito con 8MB di RAM Il connettore DRAM posto direttamente sotto il Controllore CF consente di portare la RAM a 64 MB L aggiunta della DRAM da 64MB necessaria quando si superano le otto 8 Porte Questo requisito di aggiunta della RAM usato unicamente per caricare la Voce e altri driver diversi usati dall Applicazione SVMi La DRAM NON usata per la memorizzazione dei messaggi DISPOSITIVO DI MEMORIZZAZIONE DATI Il programma princi
121. Visualizza il Log Attivit E anche la stessa cosa visualizzata dal menu delle funzioni operative Talvolta pi utile entrarvi da Attivit delle Porte Sintassi ACTIVITY CP Accende e spegne il monitor di Progresso chiamata per una o tutte le porte Quando si osserva la schermata di attivit delle porte i dati preceduti da CP rappresentano i dati riportati dai monitor di Progresso chiamata Questo monitor pu essere usato da solo oppure insieme ai monitor Monit e debug Sintassi CP porta ALL OFF DEBUG Accende e spegne il monitor di Debug per una o tutte le porte E utile quando risulta difficile rilevare i problemi Spesso dovrete lasciare questo monitor e il monitor CP accesi e lasciar funzionare il sistema per un po Potete quindi seguire le informazioni riportate nei log di Attivit Utente e Errore ai fini della risoluzione dei problemi Lasciando tutti i monitor accesi per tutto il tempo si determina una riduzione del periodo di tempo memorizzato nei log poich vi sono molte pi informazioni riportate Quando si osserva la schermata di attivit delle porte o si esaminano i file di registrazione i dati preceduti da DB rappresentano i dati riportati dai monitor di DEBUG Le informazioni riportate dal monitor di Debug sono spesso criptiche ma molto utili per i tecnici software quando si richiede la loro assistenza per la risoluzione di un problema Questo monitor pu essere usato da solo oppure insieme ai monitor Monit e
122. Y PSVM emetter un bip all utente prima di richiedere l inserimento della password durante il tentativo di accesso Il bip indica se vi sono messaggi o meno Ci utile quando un chiamante sta chiamando dal proprio telefono cellulare e non desidera pi restare al telefono quindi deve fare in modo di risparmiare minuti al telefono L SVM emetter un bip per un messaggio singolo e due bip se vi pi di un messaggio DIRECTORY PUBLIC USER RUBRICA PUBBLICA UTENTE Una Y in questi parametri con il nome dell utente registrato nella casella vocale permette all utente di essere inserito nella lista della rubrica appropriata La directory Pubblica la directory cui accedono i chiamanti la directory Utente la directory cui accedono gli utenti SUBSCRIBER PASSWORD PASSWORD UTENTE Permette di modificare la password della casella vocale rispetto a quella iniziale definita nei parametri di sistema o di rimuoverla completamente valori ammissibili sono DEFAULT o NONE In tutti i prodotti SVMI 20E gli utenti hanno normalmente sia un Blocco Interno sia un Blocco di Casella Vocale ma possono anche averne uno solo di questi Poich ciascuno di questi blocchi dispone di un opzione password se vengono inseriti diversi valori di password in ciascuno di essi interno e casella vocale il sistema SVMI 20E tenter di accorpare questi due campi password in uno solo La password dell interno supera il valore inserito nel campo case
123. a dall amministratore IT o inviata ad una casella in arrivo che si libera dei propri dati nel corso della manutenzione preventiva Ricordate che ai messaggi vocali inviati da chiamanti pubblici non possibile rispondere tramite e mail L unico scopo di questo parametro determinato dai requisiti dettati dalle politiche di alcuni settori IT o di alcuni server di posta SINTASSI INDIRIZZO E MAIL Un indirizzo e mail pu essere inserito in due modi La sintassi tradizionale e mail nomeutente dominioserverdiposta suffissodominio suffisso dominio com net org ecc In questo caso il nome inserito come nome di etichetta di casella di posta sar visualizzato nel campo Da casella vocale se il messaggio vocale stato inviato da utente ad utente In alcuni casi il numero di caratteri presenti nel nome di una persona maggiore della lunghezza del nome etichetta in un Blocco di caselle vocali Finora un caso del genere non si mai SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 67 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA verificato perci non vi sono problemi Se non si desidera che il Ricevente veda il nome etichetta cos com digitato possibile usare la sintassi seguente Nome Cognome lt nomeutente dominioserverdiposta suffissodominio gt OPPURE Nomesettore lt nomeutente dominioserverdiposta suffissodominio gt Ci si applica a tutti i campi che accettano un indirizzo e mail Parametri generali del sistema Rapporto amp Risposta a
124. a modalit pu avere solamente un Blocco MODALITA Ogni chiamata che raggiunge il sistema SVMI 20E contraddistinta da un codice di chiamata Un codice di chiamata composto da 2 lettere La prima lettera indica la modalit di arrivo della chiamata e pu essere D Direct Call A Forward All B Forward Busy N Forward No Answer oppure T Manual Transfer La seconda lettera indica il tipo di chiamata e pu essere T linea oppure S postazione Il sistema SVMI 20E pu indirizzare la chiamata ad un Blocco diverso per ciascuna modalit di chiamata Le applicazioni del sistema SVMI 20E possono contenere fino a 99 modalit diverse nonostante ci possa essere raramente necessario ciascuna corrispondente ad un particolare stile di operazione organizzativa Se l organizzazione cambia il proprio comportamento modificando i turni di lavoro la programmazione e altri eventi o condizioni particolari il sistema SVMI 20E regola automaticamente le Soluzioni di Indirizzamento delle Chiamate necessarie per soddisfare le esigenze del chiamante Call Code Processor Call Code Action Typ Gp Target Name NEXT Goto Day Main DEFAULT Goto GoodBye DT Goto Forward Station Goto Direct Station Goto Forward Trunk Goto Forward Station Goto Forward Trunk Goto Forward Station Forward Trunk Forward Station Record Call Record Call Record Call Block Name To Rename Type new name then Press ENTER Blocco Mode Pagina 1 di 1 MODE MODALITA
125. a o cancella caselle vocali e o interni Nessun altra funzione disponibile Gli inserimenti sono Y per S e N per No ENABLE EXTENDED PROMPTING ABILITA PROMPT ESTESI Una Y in questo campo attiva il prompt esteso a tutta lunghezza da presentare all utente la volta successiva che accede alla propria casella vocale Una volta che la funzione impostata su N il prompt esteso non viene riprodotto nuovamente Il prompt esteso usato per aiutare i nuovi utenti della casella vocale DIRECTORY PUBLIC USER RUBRICA PUBBLICA UTENTI Una Y in questo campo consente a questo NMX di essere elencato nella Directory Pubblica A meno che i chiamanti esterni non abbiano il permesso di inviare messaggi di rete ad utenti remoti questo campo dovrebbe essere impostato su N Una Y nel campo Utente consente a questo NMX di essere elencato nella directory utente La casella vocale pu essere elencata per nome utente se un nome stato registrato o per numero di casella vocale SUBSCRIBER PASSWORD PASSWORD UTENTE Consente di modificare la password di casella vocale nelle cifre di default specificate dalla Password di Default nei Parametri Generali del sistema o di rimuoverla completamente Gli inserimenti sono DEFAULT o NONE RETENTION DAYS REMAINING GIORNI RIMANENTI Il numero di giorni che restano prima che questo blocco sia scartato automaticamente durante la manutenzione del sistema MESSAGE FORWARDING CONTROLS
126. abile PBX HOLD CONTROL STRINGS CODICI DI ATTESA PBX Si tratta di comandi di attesa associati alla porta Tali comandi dicono al sistema come eseguire un attesa completa ma non consentono all SVMI 20E di eseguire tale attesa Se lasciati in bianco l attesa completa PBX pausa parcheggio chiamate non usata ma si usa solo un attesa di consultazione comandi per attivare o disattivare un attesa completa si trovano nel blocco EClass HOLD PAUSA Le cifre digitate dal sistema per porre un chiamante in parcheggio es amp 51 RETRIEVE RIPRENDI Le cifre digitate dal sistema per riprendere un chiamante in parcheggio CALL TRANSFER DTMF STRINGS CODICI DI TRASFERTA PBX TRANSFER TRASFERTA Le cifre da digitare per porre un chiamante in attesa di consultazione quando si trasferisce un chiamante da un interno ad un altro e ottenere un tono di selezione CONNECT CONNESSIONE Le cifre da digitare per completare un trasferimento di chiamata e collegare il chiamante alla parte chiamata NO ANSWER MANCATA RISPOSTA Le cifre da digitare per interrompere un trasferimento di chiamata risultato in una condizione di nessuna risposta BUSY OCCUPATO Le cifre da digitare per interrompere un trasferimento di chiamata risultato in un segnale di occupato ERROR ERRORE Le cifre da digitare per interrompere un trasferimento di chiamata se si verifica un errore quale nessun tono di selezione CONFERENCE CAL
127. aborata dietro le quinte da una serie di blocchi Alcuni di tali blocchi sono nascosti per ragioni di semplicit La chiamata viene elaborata nella sequenza seguente NUOVE CHIAMATE ESTERNE Le nuove chiamate sono risposte dal Blocco PORTE che consulta la Tabella di programmazione per vedere quale Blocco MODALITA dovrebbe assumere il controllo della sessione di chiamata Il Blocco MODALITA basato sul tipo di Chiamata passer quindi il controllo ad uno dei blocchi MENU Per default tutta la programmazione gi preimpostata La maggior parte dell applicazione del cliente gestita a partire dai blocchi MENU La conoscenza di come la chiamata viene instradata attraverso il sistema vi aiuter a creare applicazioni pi complesse solo se e o quando necessario In base alla modalit corrente giorno notte vacanza o maltempo viene riprodotto un messaggio di benvenuto personalizzato dell Azienda e il chiamante viene diretto a qualsiasi altro blocco nel sistema basandosi sulla digitazione di cifre DTMF Lo schema di instradamento chiamate sotto riportato mostra i le relazioni tra i vari blocchi del sistema CHIAMATE INOLTRATE Seguono lo stesso flusso di chiamate iniziale come descritto sopra La chiamata identificata come un inoltro e viene passata ad un Blocco MENU che gestisce le chiamate inoltrate Questo blocco MENU non contiene messaggi ma verifica semplicemente l ID di chi ha inoltrato la chiamata e trasferisce il
128. ale al numero di un altro interno ed anche noto come Valore Chiave LANGUAGE LINGUA E possibile eseguire la selezione da qualsiasi lingua installata e da quel momento in avanti l interno risponder all utente nella lingua selezionata Questa selezione si basa sull ordine delle lingue definite alla pagina 3 dei Parametri Generali del Sistema Se bisogna riordinare aggiungere o modificare le lingue alla pagina 3 dei Parametri 4 130 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Generali del Sistema allora questo campo deve essere reinserito Se non si specifica una lingua viene utilizzata la lingua di default del sistema MAILBOX CASELLA VOCALIE Casella vocale corrispondente all utente definito in questo Blocco Premere ENTER per incrementare il Generatore di Obiettivi Selezionare e aprire il tipo di Blocco appropriato dalla lista del Generatore di Obiettivi Scegliere un Blocco nuovo o gi esistente di quel tipo e premere ENTER Premere CTRL O su questo campo per rivedere o modificare il Blocco della casella vocale o la lista di distribuzione associata al Blocco ECLASS CLASSE DI SERVIZIO Indica il nome del blocco Eclass che contiene le informazioni relative alla classe di servizio di questo Interno Molti dei prompt comandi e parametri sono posizionati qui Consultare il Blocco Eclass per informazioni pi dettagliate e per il funzionamento Premere Ctrl 0 Open in questo campo per
129. ale telefonica Framing Analogico Formato vocale Analogico Formato controllo e indirizzo DTMF Sicurezza intra sistema Accesso aperto Invio S SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 171 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Ricezione S Risposta S Notifica di mancata consegna S La casella vocale NMX tiene un conteggio dei messaggi non consegnati Il mittente non viene notificato Notifica consegna No Flusso messaggio Full Duplex No Test qualit linea No Indicatore di importanza messaggio No Privacy messaggio No Priorit di invio messaggio No Notifica di non ricezione No Indicazione ora messaggio originale No Notifica di ricezione No Nome voce originatore separato No Notifica servizio No Memorizzazione e inoltro No Numero max di messaggi chiamate 9 Accesso aperto significa che un utente su di un sistema pu raggiungere un utente su qualsiasi altro sistema usando gli stessi protocolli sul sistema telefonico pubblico senza scambiare password o richiedere il coinvolgimento dell amministratore del sistema I numeri delle caselle vocali non devono avere una lunghezza superiore a 16 sedici cifre La lunghezza del singolo messaggio limitata a 8 otto minuti La notifica della mancata consegna dovuta al fallimento della consegna per qualsiasi motivo motivi comprendono indirizzo non valido casella vocale piena incompatibilit tra i sistemi ecc Invio e ricezione dell identificazione del sistema corrispon
130. all utente Seguimi contempla un numero alternativo mentre Trovami arriva fino a cinque numeri alternativi 1 32 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Chiave La Chiave un registro contenente i dati che si modificano quando un chiamante instradato attraverso una Soluzione di instradamento della chiamata Ogni EXT MBX LST e NMX ha un numero di blocco noto anche come la sua Chiave Quando un chiamante instradato attraverso un applicazione il numero di blocco o il valore inserito dal chiamante in un blocco memorizzato nel registro chiavi cosicch pu essere usato per risalire a dov stato il chiamante e per instradare le chiamate secondo la propria attivit nel sistema Nome etichetta Il nome etichetta anche noto come nome blocco Ogni blocco sul sistema creato con un nome unico per facilitarne l identificazione all interno dell applicazione Casella vocale Sui sistemi SVMI 20E la casella vocale unicamente responsabile di rispondere ai messaggi per un utente e o gruppo di utenti e di conferire all utente il controllo su come e dove ricevere comunicazione dei messaggi e o i messaggi stessi Messaggio di benvenuto casella vocale Si tratta di un messaggio di benvenuto registrato da ogni utente che viene riprodotto unicamente ad un chiamante se le chiamate sono instradate direttamente alla casella vocale di un utente oppure l utente non ha registrato nessuno dei propri messaggi di benvenuto
131. alla persona che ha chiamato Questa funzione sempre attiva per le chiamate interne e anche per le chiamate esterne se viene ricevuto l ID del Chiamante e la funzione stata attivata dall amministratore del sistema L utente pu rispondere ad un messaggio inviato da un chiamante dal servizio pubblico Se il chiamante da servizio pubblico richiede la richiamata il sistema SVMI 20E invia la busta del messaggio e l annuncio Richiesta di Richiamata Ci significa che il chiamante da servizio pubblico ha inserito il proprio numero telefonico nella casella vocale con touch tone nel momento in cui ha lasciato il messaggio Tempo di conservazione dei messaggi da parte dell utente possibile impostare il periodo di tempo durante il quale i messaggi rimangono memorizzati prima della cancellazione automatica per ogni singola casella vocale Il tempo di conservazione pu essere impostato tra 1 e 9999 giorni Il tempo di conservazione si riferisce sia ai messaggi nuovi sia a quelli memorizzati Ogni volta che viene salvato un messaggio il tempo di conservazione riparte da zero Verranno cancellati solamente i messaggi che non sono stati letti Recupero messaggio inviato Qualsiasi messaggio pu essere cancellato prima che il destinatario lo ascolti messaggi inviati ma non ascoltati dal destinatario possono essere recuperati riportati indietro nella casella vocale del mittente Se il messaggio era stato inviato indipendente
132. alla propria attivit nel sistema Alcuni registri come il CID l FWDID e il TRUNK possono contenere automaticamente dati basati sulle informazioni in possesso del sistema telefonico all inizio della chiamata Queste informazioni sono presentate all SVMI 20E all inizio della sessione di chiamata registri disponibili sono KEY CID FWDID TRUNK DATE TIME ACCNT LANG REGI REG2 REG3 REG4 Utente Qualsiasi membro di un organizzazione in cui installato un sistema di elaborazione vocale SVMI 20E che abbia accesso ad un interno e o ad una casella vocale sul sistema SVMI 20E Servizi utente Si tratta del Menu dei sistemi SVMI 20E al quale accede ogni utente quando controlla i messaggi impostando il proprio Manager di accesso registrando i messaggi di benvenuto ecc NON si tratta di un Blocco Menu Quando un utente preme il Tasto VMMSG MSG sul proprio telefono o seleziona il Numero del gruppo di postazioni SVMI 20E gli SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 33 DESCRIZIONE GENERALE viene chiesto di inserire la propria password Una volta inserita all utente sar assegnato un menu di opzioni e funzionalit disponibili in base alle autorizzazioni di Blocco caselle vocali e o interni 1 34 SAMSUNG Electronics Co Ltd INSTALLAZIONE INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA SVMi 20E NEL SISTEMA TELEFONICO La scheda SVMi 20E pu essere installata nei sistemi della serie OfficeServ 7000 Nell installare la scheda SVMi 20E impor
133. amante o i contenuti di uno dei Registri di memoria sessione chiamata Ci consente ad un amministratore di creare uno scenario in cui il chiamante inserisce il proprio numero cliente in un blocco menu precedente e il blocco di conversazione riproduce Il numero cliente inserito 4788235 Se corretto premere 1 Altrimenti premere 3 per reinserirlo Ci utilizza tutte e tre le posizioni di prompt la seconda delle quali riproduce una conferma del numero inserito dal chiamante nel menu precedente Il terzo prompt implica una funzione di blocco menu entro il blocco di conversazione che non esiste Invece un puntatore evento etichettato come Next ha come obiettivo un menu che riceve il controllo immediatamente dopo la fine del terzo prompt Le opzioni 1 e 3 sono elaborate in questo secondo blocco menu blocchi di conversazione possono essere collegati a margherita per riprodurre una serie estesa di prompt Questa informazione contenuta entro la schermata del blocco di conversazione mostrato in questa sezione unicamente destinata alla discussione e a scopi di visualizzazione Una pagina alloggia tutti i parametri del blocco di conversazione parametri sono raggruppati per categoria come segue Mata TEMPLATE SPK Page of Caller Script First Prompt ISA ESE RI Activity Total Ce i 8 0 A 7 20 06 Operating MODE 00 CallDirector Default e Action Typ Si UE EL Number of the first prompt to play to caller
134. are i propri documenti e comprendono la password che controlla l accesso ad un telefono amministratore per la registrazione dell etichetta vocale Se autorizzato l amministratore oltre a modificare o cancellare i documenti pu creare nuovi Blocchi Fax direttamente tramite il telefono Non vi limite al numero di Blocchi Fax che una Libreria pu gestire Inoltre si pu accedere ad un singolo Blocco Fax attraverso diverse Librerie Documenti La Libreria stabilisce quando un documento deve essere scartato in base al tempo scaduto o a quante volte dovrebbe essere trasmesso Il tempo di conservazione pu anche essere reinizializzato ogni volta che il documento fax viene trasmesso Questi controlli assicurano che le informazioni disponibili siano sempre attuali swi 20e DocumentLib 91 amp Page 1 of Administration Controls Cover Page Document Information Max voice label size Cover Page ev Retention days Haximum accesses s Transmitted Station Identification Station ID nI Wait for fax tone Delivery attempts Authorize YZN Station Name Retry Interval for Local call area Long distance No Answer Block name To rename type a new name then press ENTER Blocco DocumentLib Pagina 1 di 4 ADMINISTRATION CONTROLS PARAMETRI GENERALI DOCUMENTLIB GROUP GRUPPO DI APPARTENENZA Si trova alla sinistra del nome della Libreria numeri di gruppo sono utili per organizzare grandi quantit di d
135. are i valori all interno dei nuovi valori prima di condurre la ricerca Tutto ci viene eseguito nel Men Elaboratore INPUT Processor Operating Parameters Menu INPUT Eee IU e ENTRY EREA aeaa a O E Aa Digit Assignment e A H Escape Caller ENTRY Options and Other INPUT Parameters Si 1001 FR 0101 Maximum Caller Entry Digits MAGA 0006 th Wait for First Entry Digit RA 0109 6th Wait for Subsequent Digits ACAO Oaa 0009 Repeat Prompts if AAA 1 Request Password Pmt 0011 Retry if INVALID Condition EFA KEY Value Append to KEY Register Store KEY Value in Block Name To Rename Type new name then Press ENTER Blocco Menu Pagina 1 di 4 MENU MENU Indica il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Due nomi di blocco diversi non possono essere uguali INPUT PROCESSOR PARAMETERS PARAMETRI PROCESSORE DI INPUT TAKE INPUT FROM ORIGINE DELL INPUT Indica il valore utilizzato dal sistema SVMI 20E per ricercare i valori di INPUT del processore di input alla pagina 2 di 4 Per modificare il valore premere ENTER in questo campo per visualizzare un elenco di selezione dei valori Spostarsi con il tasto TAB oppure con il tasto freccia sul valore desiderato quindi premere ENTER ENTRY DIGITAZIONE Impostare questo parametro su ENTRY quando un menu riceve i valori di input mediante i codici
136. are il Generatore di Obiettivi quindi selezionare e aprire un blocco utente dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 129 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco EXTENSION Utente DESCRIZIONE Il Blocco Extension uno dei due blocchi Extension e Mailbox che descrive un utente Questo Blocco controlla le caratteristiche operative specifiche per un utente Tali caratteristiche comprendono tutte le opzioni del chiamante e le istruzioni di trasferimento swwi 20E O EXTENSION 01 R Number i MEREIEZA A None ______ tg ESSA _01 No Messaging Extension Controls Authorizations Dial number IL EBSS Blocking allowed Enabled Alternate Call forwarding Enabled p Call screening Enabled Supervision level NONE Find Me allowed Enabled PAN Supervision NONE Scheduling Intercept Subscriber password Retrieve public caller allowed Accent Private access numbers allowed Busy greeting allowed Auto Login Alternate location allowed Directory Public WE User Stored phone numbers allowed Access profile allowed Retention E OA O Extended prompting enabled Block_name To rename type new name then press ENTER Blocco Extension Pagina 1 di 5 EXTENSION UTENTE Indica il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del Blocco non pu
137. ate elaborate da questo Blocco durante le quali il chiamante si disconnesso senza selezionare alcuna opzione e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde NO RESPONSE NESSUNA SELEZIONE Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco durante le quali il chiamante non ha selezionato alcuna opzione in risposta alle opzioni presentate e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde LEFT MESSAGE LASCIATO MESSAGGIO Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco durante le quali il chiamante ha scelto di registrare un messaggio di posta vocale e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde OPERATOR OPERATORE Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco durante le quali il chiamante ha scelto di essere collegato all Operatore e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde PAGE CERCAPERSONE Indica il numero di chiamanti di questo Blocco che hanno scelto di rintracciare l utente attraverso il cercapersone e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde OTHER OPTION ALTRE OPZIONI Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco durante le quali il chiamante ha scelto di ascoltare le altre opzioni e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde HOLD COUNT ATTESE Indica il numero di chiamanti che hanno scelto di restare in attesa
138. ato ottiene risposta Normalmente questo puntatore lasciato in bianco nel qual caso l SVMI 20E aggancer dopo aver completato il trasferimento della chiamata NO ANSWER NESSUNA RISPOSTA L SVMI 20E va immediatamente al Blocco di destinazione indicato quando si incontra una condizione di mancata risposta BUSY OCCUPATO L SVMI 20E va immediatamente al Blocco di destinazione indicato quando si incontra una condizione di occupato FBUSY OCCUPATO RAPIDO L SVMI 20E va immediatamente al Blocco di destinazione indicato quando si incontra una condizione di occupato rapido ERROR ERRORE L SVMI 20E va immediatamente al Blocco di destinazione indicato se si incontra un segnale di errore dopo la composizione del numero NOTA Se il puntatore applicabile non impostato oppure il parametro di Supervisione impostato su nessuno l SVMI 20E aggancer dopo la selezione Questa una situazione tipica per il trasferimento dei chiamanti all operatore per l assistenza 4 108 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco DIRECTORY Rubrica DESCRIZIONE La Directory block Rubrica definisce le informazioni necessarie per il funzionamento della ricerca tramite nome Queste informazioni comprendono il numero massimo di cifre che il chiamante utilizza per cercare un particolare nome il numero massimo di nomi associabili alla selezione fatta e se comunicare o meno il nome selezionato al chiamante
139. ay il led si presenza messaggi viene acceso immediatamente e il messaggio inviato anche alla vostra casella di posta Se NON si saltasse la prima fase di manutenzione giornaliera la mattina successiva non si troverebbe sul telefono nessuna indicazione del fatto che alcuni messaggi erano stati lasciati la sera precedente SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 161 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA C ewi socass o1 as Page 5 of 5 Operating MODE 00 CallDirector A MSG LEFT Night Main NOMSG LEFT GoodBye ESCAPE Night Main GREET DTMF Night Main ATOR OPER EKT 01 Operator USER EKIT MNU Night Main DIRECTORY DIR Director IZ II SI Open Mailboxes and Distribution Lists Mode number and name for pointers being edited or created Blocco MClass Pagina 5 di 5 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco MCLASS Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono MSG LEFT MESSAGGIO Indica il Blocco di destinazione dopo che il chiamante ha registrato e inviato un messaggio NO MSG LEFT NESSUN MESSAGGIO Indica il Blocco di destinazione quando il chiamante non desidera lasciare un messaggio ESCAPE USCITA Indica il Blocco di destinazione quando il chiamante seleziona il codice Escape per uscire da una casella vocale il codice Escape pu essere
140. azione schedule table determina i momenti in cui il sistema SVMI 20E cambia automaticamente la propria modalit Una modalit un insieme di regole operative per la gestione di una situazione specifica quale la modalit diurna o notturna Tali modifiche possono essere basate sul Numero della Porta la Data o il Giorno della Settimana e l Ora del Giorno La Tabella di Programmazione contiene un record per ciascuna modifica programmata Questa selezione delle modalit pu essere impostata automaticamente mediante la tabella di programmazione oppure forzata manualmente da un apparecchio telefonico utilizzando la funzione MANUAL MODE SELECTION Nel momento in cui arriva una chiamata viene effettuato un controllo sulla tabella di programmazione per verificare quali regole dipendenti dalla modalit applicare alla chiamata Se si imposta il valore AUTO il sistema SVMI 20E commuter tra la modalit 1 Modalit Diurna e la modalit 2 Modalit Notturna ogni volta che il sistema telefonico passa dal funzionamento diurno a quello notturno Il sistema SVMI 20E seleziona una modalit da questa tabella in base ad un Ordine di Precedenza valori della tabella di Programmazione che impostano la modalit sulla base del numero di porta hanno la precedenza su quelli basati sulla data La data ha la precedenza sul Giorno della Settimana DOW mentre l ora il valore con l ordine di precedenza pi basso Ciascun valore definisce un orario di
141. azioni PRESTAZIONI DI SISTEMA Compatibilit ID chiamante Espansibilit Rilevazione tono fax e trasferimento Piano di Numerazione Flessibile Caselle vocali e interni definiti singolarmente Supporto del display e tasti variabili per i telefoni speciali Supporto Musica su Attesa Supporto Casella Vocale multipla Modalit Operative multiple Forzatura della Modalit Operativa Architettura proprietaria Sistema di registrazione dei prompt Tabella di Programmazione Orologio sincronizzato Alimentazione primo e secondo messaggio UCD PRESTAZIONI PER POSTO OPERATORE AUTOMATICO Elenco telefonico alfabetico Multiplo Indirizzamento automatico all operatore Risposta automatica fuori orario Attesa automatica Indirizzamento diretto a Casella Vocale Festivit ed Eventi Speciali Trabocco delle chiamate in ingresso Interruzione prompt vocali Lunghezza massima dei messaggi di saluto Gestione delle chiamate multiple Supporto multilingua Trasferta all Operatore Indirizzamento delle chiamate a cifra singola SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 GESTIONE ACCESSI e Messaggio di benvenuto personalizzato bloccato e Messaggio di benvenuto personalizzato su occupato e Blocco chiamate e Deviazione chiamate e Messaggio di benvenuto personalizzato notturno e Trovami e Seguimi trasferimento fuori ufficio e Attesa per postazione occupata e Messaggi di benvenuto personalizzati multipli 9 e I
142. bisogna semplicemente cercare di risolvere la mancanza di una disconnessione adeguata Le alternative pi comuni sono Tono di selezione Tono di occupato e o Tono di riordino La soluzione migliore di non fare affidamento su di un tono di selezione per un segnale di disconnessione Un rumore di fondo continuo pu essere interpretato in modo sbagliato come un segnale di disconnessione quando un chiamante sta lasciando un messaggio e ci determina un immediata e brusca interruzione del chiamante Segnali non affidabili possono inoltre far s che i messaggi terminino con toni di selezione lunghi Alternativamente il tono di selezione pu non essere rilevabile in una data installazione determinando porte agganciate chiamate fantasma ecc Testare prima dell utilizzo L SVMI 20E deve avere un segnale di disconnessione affidabile per poter impostare chiamate in conferenza MAILBOX SERVICES SERVIZI MAILBOX Questa funzione usata solo fornire servizi di casella vocali pubblici La funzione Toll Saver dell SVMI 20E identificher la casella vocale in base all ID del chiamante SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 179 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA CID controller se il chiamante ha dei messaggi e se non ve ne sono ritarder la risposta La risposta ritardata attendendo squilli aggiuntivi e o riproducendo un prompt prima della risposta In questo modo il chiamante se non ottiene risposta al primo
143. ca dei messaggi oppure per eseguire operazioni di amministrazione semplicemente premendo un tasto del telefono Programma della Notifica al Cercapersone Il Programma di Notifica Settimanale indica al sistema SVMI 20E i giorni della settimana e le ore del giorno in cui un utente desidera essere informato dell arrivo di nuovi messaggi attraverso il proprio cercapersone Questo Programma pu essere impostato dall Amministratore o dall Utente Questo programma indipendente dal Programma di notifica di allarme messaggio Opzioni personalizzate E possibile modificare le impostazioni della propria casella vocale tutte le volte che lo si desidera Si pu personalizzare il messaggio di benvenuto presentato ai chiamanti il proprio nome la password e le opzioni di notifica Messaggi Privati Confidenziali Il messaggio pu essere identificato come Privato Un messaggio privato non pu essere inoltrato ad un altro utente Se il destinatario del messaggio privato tenta di inoltrare il messaggio viene informato del fatto che il messaggio di tipo privato e non pu essere inoltrato Richiesta di Risposta Un messaggio identificato per il recapito con Richiesta di Risposta non pu essere salvato o cancellato fino a quando il destinatario non avr inviato una risposta vocale al messaggio Recupero chiamante pubblico Quando un utente si collega viene informato di un eventuale chiamante in attesa e il sistema SVMI 20E offre
144. cavo di cat5 RJ45 10 100baseT o direttamente ad un PC tramite un cavo Tx Rx incrociato di cat5 RJ45 10 100baseT La porta LAN DEVE usare un indirizzo IP statico L indirizzo di default 10 10 108 6 Per ulteriori informazioni su ci si veda la documentazione aggiuntiva su Backup e Ripristino e FTP PROGRAMMAZIONE LOCALE TRAMITE LAN Collegare la porta LAN dell unit SVMi 20E direttamente ad un PC tramite un cavo Tx Rx incrociato di cat5 RJ45 10 100baseT Impostazione del dispositivo di rete sul proprio PC o Laptop E necessario consultare il proprio manuale utente dei Sistemi Operativi per sapere come impostare un collegamento di rete Qui sotto trovate un suggerimento su come impostare un collegamento usando Windows 2000 Si raccomanda comunque di far riferimento al proprio manuale utente per i dettagli 1 Dal desktop cliccare col tasto destro del mouse su Connessioni di rete quindi selezionare Propriet 2 Cliccare con il tasto destro sul dispositivo di collegamento LAN che userete per collegarvi all SVMi 20E quindi selezionare Propriet 3 Selezionare Protocollo Internet TCP IP quindi Propriet 4 Selezionare il pulsante radio per Utilizza l indirizzo seguente 5 Impostare l indirizzo IP su 10 10 108 5 6 Impostare la maschera di sottorete su 255 255 255 0 7 Impostare il Gateway di Default su 10 10 108 1 8 Cliccare su OK 9 Cliccare nuovamente su OK 10 Chiudere la finestra Network Placet Per collegarsi da un
145. cchi Fax che insieme formano la Libreria FAX o documenti Su richiesta trova e inoltra al chiamante il i fax specificato i Gestisce la conservazione del blocco fax la lunghezza di registrazione e le autorizzazioni nonch le opzioni di riproduzione chiamante Controlla inoltre il percorso del chiamante attraverso la libreria Blocco EClass Si tratta di una serie di classi servizio per i derivati e contiene ulteriori impostazioni che si applicano a tutti i derivati della classe Blocco Extension Presenta l utente ad un chiamante Contiene le impostazioni dell utente i messaggi di saluto personali e i comandi di gestione delle chiamate quali il blocco e il filtro delle chiamate Contiene il Processore delle Opzioni del Chiamante e la funzione di Postazione Designata per l instradamento del chiamante all apparecchio telefonico attuale dell utente indipendentemente dalla sua posizione fisica Diversi utenti infatti ciascuno dotato del proprio Interno possono condividere un singolo apparecchio telefonico Blocco fax Associato alle applicazioni fax su richiesta usato insieme al blocco DocumentLib Blocco List Invia i messaggi vocali registrati ad un elenco di caselle vocali Pu contenere come membri anche altri elenchi SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 93 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Blocco Mailbox Riceve registra invia e archivia i messaggi vocali Contiene i messaggi di saluto personali di default nonch il nome
146. cco Postazione nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato Lasciare in bianco questo campo per la selezione automatica da parte del sistema SVMI 20E LONG DISTANCE INTERNAZIONALI Impostare su Y per consentire all utente di effettuare richiamate internazionali LONG DISTANCE STATION TYPE TIPO POSTAZIONE INTERNAZIONALI Tipo di blocco Postazione da utilizzare per richiamate internazionali Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un Blocco Postazione nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato Lasciare in bianco questo campo per la selezione automatica da parte del sistema SVMI 20E EXCEPTED AREA CODES CODICI DI ESCLUSIONE Queste 10 caselle sono utilizzate per specificare i codici delle aree che non possono essere chiamate dagli utenti Utilizzare tali codici per limitare le chiamate a pagamento come le chiamate ai numeri 899 4 158 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 swi 20e MESSO Standard Page 3 of 5 Public Record Prompts Special Service Prompts Prompt prior to record Prompt for invalid entry 0768 Prompt indicating error Prompt for user available 0769 Prompt indicating discard Prompt prior to transfer EFI Prompt indicating success Prompt for normal delivery Conversation Record Controls Prompt for urgent de
147. ce label size Updated on Activity ta fai 8 06 04 BECH 7 20 06 The fax document number Blocco Fax Pagina 1 di 2 FAX GRUPPO FAX Il Numero di gruppo fax si trova alla sinistra del Nome blocco fax numeri di gruppo sono utili per l organizzazione di grandi quantit di documenti fax in gruppi applicativi specifici Questo numero deve essere uguale al Numero di gruppo per La Libreria Documenti usato per accedere a questo Blocco Sar usato da un Puntatore di input ricerca del Blocco Menu per selezionare a quale Gruppo Fax accedere per inviare o ricevere un fax Nelle piccole applicazioni si usa di norma un valore di default di 01 valori compresi tra 01 e 99 sono validi Selezionare il gruppo cui appartiene il Blocco Fax prima di creare il Blocco Fax FAX NUMBER NUMERO FAX Il numero di riferimento o Chiave di questo Blocco Fax Ogni Blocco con lo stesso numero di gruppo deve avere un numero di blocco diverso Il numero sar usato dai chiamanti per selezionare documenti per il recupero Per comodit i documenti dovrebbero essere numerati in uno schema con indice in base all argomento numeri di blocco possono avere una lunghezza compresa tra 1 e 10 cifre e possono comprendere caratteri Wild Card per fornire l accesso a documenti diversi con un inserimento unico RETEN PERMANENZA Il numero di giorni o accessi impostati nella Libreria Documenti associata al Blocco Fax per conservare il documento contenuto nel B
148. chema per creare il cavo il seguente Maschio RJ 45 a 8 Pin Connettore DB9 femmina a 9 pin RS232 Pin 3 Pin 2 Pin 4 Pin 5 Pin 6 Pin 3 I cavi preconfezionati seguendo lo schema qui sopra sono disponibili presso molti fornitori di collegamenti per dati Anche Cisco e altri produttori usano questo standard per i propri cavi da RJ 45 a DBI IMPOSTAZIONE DEL SOFTWARE DI COMUNICAZIONE HYPERTERMINAL Per collegarsi da un laptop possibile utilizzare qualsiasi software di comunicazione che supporti l emulazione ANSI La scheda SVMIi 20E stata testata utilizzando Windows HyperTerminal e PROCOMM PLUS per DOS Lanciare HyperTerm dal proprio PC Windows e creare un nuovo collegamento Assegnare un nome al collegamento Effettuare il collegamento utilizzando la porta COM alla quale collegata la scheda SVMIi 20E Impostare Bit per secondo su 38400 Impostare Bit di dati su 8 Impostare Parit su Nessuna Impostare Bit di Stop su 1 Impostare Controllo flusso su Nessuno Cliccare su Propriet 9 Cliccare sulla tabulazione Impostazioni 10 Selezionare il tasto Terminale 11 Impostare Tipo di emulazione su ANSI 12 Impostare A capo automatico su No 0 NOD DID WVN 2 40 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Una volta completata la procedura premere Ctrl L due o tre volte per ripristinare l
149. chiamante al messaggio di benvenuto personalizzato dell utente corrispondente In base alle impostazioni specifiche dell utente il chiamante pu lasciare un messaggio instradare le chiamate ad un altro utente tornare al menu principale o semplicemente agganciare SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 91 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Importanti concetti di base Il concetto di programmazione per l SVMI 20E una serie di Blocchi Puntatori e Oggetti configurati insieme per creare una Soluzione di instradamento della chiamata per i membri specifici della Telecomunit Chiunque e o qualunque cosa necessiti di comunicare con Telecommunit 4 f y organizzazione Il processo in cui i prodotti della serie SVMI 20E collegano il Call Routing Solution chiamante alla persona e o dispositivo pi adatto a comunicare con il chiamante SVM i 20E Call Routing Solution TeleCommunity Service Providers Call Processors Extension Block Mailbox Block Net Mailbox List Block slrcccroucist lt isccso ui Samsung Switch OfficeServ 7000 Series I Ul I Il t I I j I j I il j I j l 1 t I Il L obiettivo principale sistema SVMI 20E un accesso immediato personalizzato senza ostacoli sempre e ovunque 4 92 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocchi I blocchi sono i com
150. chio telefonico a toni swi 206 ESA a RENO TEMPLATE ANN Pagd i ora ANN Number Retention Remaining MEcGE ANN Text Length in Secs Recorded On I ANN Plays ICH 06 0 MADE 1 20 06 The Announcement Number Blocco Announce Pagina 1 di2 ANNOUNCEMENT ANNUNCIO Indica il nome dell annuncio Il nome del blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del blocco non pu essere uguale a quello di un altro blocco ANN NUMBER NUMERO ANNUNCIO Indica il numero che rappresenta questo annuncio Non pu essere uguale a quello di un altro annuncio Questa serie di numeri diversa dalla serie utilizzata per le caselle vocali o per i derivati RETENTION REMAINING TEMPO DI PERMANENZA RIMANENTE Indica il numero di giorni da 1 a 999 per i quali il sistema SVMi 20E conserver l annuncio se questo non viene ascoltato L indicatore viene aggiornato ogni volta che l annuncio viene ascoltato se il parametro Refresh Retention impostato su Y nel Blocco Libreria associato a questo annuncio LENGTH IN SECS LUNGHEZZA IN SECONDI Il sistema SVMi 20E indica in questo campo la lunghezza dell annuncio registrato Se il messaggio vuoto il valore 0 SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 99 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA ANN TEXT TESTO ANNUNCIO Per comodit di registrazione e documentazione di ci che viene comunicato in u
151. co di interni usato nelle comunicazioni in tempo reale Usando la funzionalit del blocco di interni un utente SVMI 20E pu da un telefono ovunque nel mondo controllare come confermato e o schermato e dove ricever le proprie chiamate e per quanto tempo desidera riceverle a quella postazione Pu anche controllare se sta rispondendo a delle chiamate e cosa fare con le chiamate cui non sta rispondendo FaxMail Il FaxMail un messaggio memorizzato in una casella vocale di un utente che contiene un documento fax Se un utente autorizzato a ricevere messaggi di posta fax pu usare la propria casella vocale come macchina fax ricevente L utente pu quindi indicare dove desidera che il messaggio fax sia inviato Trovami Quando attivata la funzione Trovami tenta una serie di chiamate per cercare di localizzare l utente chiamato Trovami suoner innanzitutto all interno dell utente o al numero alternativo se inserito Se il tentativo non ottiene risposta questi chiamer i primi numeri telefonici memorizzati nella posizione uno della lista di numeri telefonici memorizzati dell utente chiamato In una condizione di chiamata senza risposta tenter quindi di chiamare i numeri della lista uno alla volta fino alla posizione 5 Seguimi Si tratta di una posizione in cui un utente indica che sta ricevendo delle chiamate Essa utilizza il campo dei numeri alternativi in un blocco di interni e viene anche chiamata postazione designata d
152. creato CALLS CHIAMATE Il numero totale di chiamate servite da un tipo di applicazione Un chiamante che accede a pi di una applicazione ad esempio le applicazioni di Posta Vocale ed i menu due applicazioni conta come due chiamanti MINUTES MINUTI Il numero totale di minuti in cui il chiamante rimasto collegato ad un tipo di applicazione TT PERCENTUALE La percentuale complessiva dei chiamanti collegati ad un tipo di applicazione APPLICATION CALL DISTRIBUTION DISTRIBUZIONE CHIAMATE PER APPLICAZIONE Un istogramma della percentuale di chiamate servite dalle diverse applicazioni IntraApps sta per Tra Applicazioni e indica quei chiamanti che hanno utilizzato pi di un tipo di menu SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 81 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA B TO SUBSCRIBERS PER UTENTE Visualizza il traffico delle chiamate press i derivati degli utenti Calls to Subscribers Extensions Completed ReDirected Rejected Sub Total do Abandoned Selected Mbx Other Options HELD for Busy Tot Sul ls REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CREATO IL Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente creato CALLS TO SUBSCRIBERS CHIAMATE AGLI UTENTI In
153. d processor un notepad o un DOS editor file PTR sono memorizzati come file TXT Ciascuna riga di un file puntatore ha la forma e opera esattamente come un puntatore della schermata del sistema SVMI 20E Ci funziona come un estensione dei puntatori d evento del Blocco MENU Inoltre un singolo file di puntatori pu essere utilizzato per pi di un Blocco MENU file System Data Format SDF sono un formato universale di file generati da computer Sono costituiti da singoli record a lunghezza fissa di caratteri ASCII che terminano con una coppia di caratteri carriage return e line feed Quando il sistema SVMI 20E legge questo tipo di file tratta ciascun record come se fosse un puntatore di traslazione Le specifiche di formato del record sono le seguenti Lunghezza del record 22 caratteri Posizione 1 Lunghezza 10 Allineato a sinistra opera come valore di ricerca Posizione 11 Lunghezza 10 Allineato a sinistra opera come valore di traduzione Posizione 20 Lunghezza 2 Caratteri di Carriage Return e Line Feed TYPE TIPO Rappresenta i tre caratteri mnemonici per il tipo di Blocco Di seguito alcuni esempi MBX indica Mailbox EXT indica Extension MNU indica Menu SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 97 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA TARGET NAME DESTINAZIONE Specifica il Blocco a cui viene passato il controllo quando il riscontro con il valore di Input stato positivo Selezionare un tipo di blocco dall elenco di
154. da 1 a 99 secondi prima che il chiamante digiti un codice DTMF in risposta al prompt di Uscita L intervallo di tempo inizia dopo che il prompt stato annunciato DIGIT ASSIGNMENT ASSEGNAZIONE DEI CODICI DIGIT TO PLAYBACK RESPONSE CODICE PER RIPETIZIONE RISPOSTA Indica il codice DTMF che provoca la riproduzione della risposta vocale appena registrata dal chiamante da parte del sistema SVMI 20E DIGIT TO CHANGE RESPONSE CODICE PER MODIFICA RISPOSTA Indica il codice DTMF che provoca la ripetizione della query da parte del sistema SVMI 20E e consente al chiamante di modificare la propria risposta DIGIT TO CONFIRM RESPONSE CODICE PER CONFERMA RISPOSTA Se impostato su di un valido codice DTMF il sistema SVMI 20E riproduce automaticamente la risposta appena registrata dal chiamante quindi annuncia il prompt di uscita che richiede al chiamante di confermare la risposta premendo questo numero Ad esempio Digitare 3 per confermare la risposta oppure 2 per modificarla TERMINATOR DIGIT CODICE DI CHIUSURA Indica il codice da inserire per indicare al chiamante che il valore DTMF completo Per questo tasto viene normalmente utilizzato il valore cancelletto ESCAPE DIGIT CODICE DI USCITA Se il chiamante preme questo tasto normalmente in qualsiasi momento durante la query oppure durante il prompt di uscita l eventuale risposta gi fornita per questa query verr cancellata e il sistema SVMI 20E passe
155. da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi II nome del Blocco non pu essere uguale a quello di un altro blocco Numeri MBX EXT oppure LIST non possono essere duplicati nell ambito dello stesso gruppo Il Numero di gruppo ECLASS posto alla sinistra del Nome di Blocco ECLASS numeri di gruppo sono utili per organizzare gli interni in gruppi applicativi specifici Questo numero deve essere uguale al Numero di gruppo per i Blocchi di Interno assegnati a questa ECLASS Nella maggior parte delle applicazioni normalmente usato un valore di default pari a 01 I valori compresi tra 01 e 99 sono validi Selezionate a quale gruppo appartiene il Blocco ECLASS prima di creare il Blocco ECLASS numeri di gruppo per i Blocchi ECLASS INTERNO MCLASS CASELLA VOCALE e ELENCO sono normalmente usati per ambienti con diversi occupanti 4 120 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 EXTENSION CONTROLS CONTROLLI INTERNO EXTENSION RETENTION PERSISTENZA INTERNO Indica il numero di giorni da 1 a 999 per cui viene conservato un interno inattivo oppure un Blocco EXT Se un interno rimane inutilizzato per il numero di giorni specificato verr cancellato automaticamente Il valore di default 60 giorni CALLER INPUT CONTROLS GESTIONE INPUT CHIAMANTE Questo parametro ha effetto dopo la riproduzione di un prompt che richiede un input da parte del chiamante dopo un trasf
156. dati di integrazione giungano a meno che non siano gi stati raccolti PHONE SYSTEM INTERFACE INTERFACCIA AL SISTEMA TELEFONICO HUNT GROUP TYPE TIPO DI GRUPPO La modalit con cui le chiamate vengono presentate all SVMI 20E Per default il valore impostato su Linear Dovrebbe corrispondere all impostazione RING selezionata in MMC 601 quando si imposta il gruppo per l SVMI 20E Se RING in MMC 601 impostato su Sequenziale allora il valore dovrebbe essere impostato su Linear Se RING in MMC 601 impostato su Distribuito allora il valore dovrebbe essere impostato su Rotating DISCONNECT SIGNAL SEGNALE DI DISCONNESSIONE La supervisione della disconnessione di norma trasparente per l installatore e l utente Quando un chiamante riaggancia un segnale messaggio IPC viene inviato all SVMI 20E ad indicare che il chiamante terminata e l SVMI 20E dovrebbe liberare porta appropriata L SVMI 20E per default riaggancer solo se il sistema gli dice di farlo Questo parametro consente all installatore di selezionare un tipo aggiuntivo di segnale di disconnessione che sar usato con questo sistema Premere ENTER per richiamare un elenco di selezione Selezionare il tipo di segnale appropriato e premere ENTER Qualora vi siano problemi a riconoscere la disconnessione su vecchie linee urbane analogiche questo parametro pu essere d aiuto Si ricordi che il problema con la linea e
157. del file 4 cifre PMT prompt numerati al disotto di 1000 sono prompt di sistema e dovrebbero essere modificati unicamente prestando una cura speciale Directory MSG Messaggi Tutti i dati dei messaggi vocali si trovano nella cartella Msg Directory MBX Caselle Vocali Tutti i dati relativi alle caselle vocali e agli interni degli utenti si trovano nella cartella Mbx Ci include ma non limitato a i nomi registrati tutti i 10 messaggi di benvenuto personalizzati di ciascun utente se registrati la password personale la notifica e le informazioni sulla disponibilit SAMSUNG Electronics Co Ltd 3 53 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE Directory TEMP La directory TEMP usata dal software applicativo per memorizzare dati durante la Sessione di chiamata Un esempio di questi dati il nome parlato del Chiamante se un utente ha attivato la funzione di Schermatura chiamate Un altro esempio potrebbero essere le risposte ad una serie di domande Blocco domande Tali risposte registrate sarebbero memorizzate nella directory TEMP fino all Ultima domanda e quindi compilate insieme come un unico messaggio e inviate al ricevente indicato Directory SOCKETS Questa directory contiene file che controllano le comunicazioni sul connettore LAN Socket cfg si trova nella directory Sockets Questo file il luogo in cui si controlla l indirizzo IP dell SVMi 20E L indirizzo IP di default 10 10 108 6 Directory B
158. del messaggio Dopo aver inserito il numero della casella vocale a cui il messaggio dovr essere inviato il sistema SVMI 20E ripete il nome del destinatario in modo da poter verificare che il messaggio sia inviato all utente desiderato Il controllo dell indirizzo viene effettuato anche quando l utente trasferisce un messaggio esistente Programma di notifica allarme messaggio Il programma di notifica settimanale comunica all SVMI 20E i giorni della settimana e le ore del giorno in cui un utente desidera siano notificati i nuovi messaggi ad un numero telefonico alternativo Questo programma pu essere impostato dall amministratore o dall utente Esso indipendente dal programma di notifica cercapersone Contatore dei messaggi Ogni volta che si accede alla casella viene comunicato il numero dei nuovi e vecchi messaggi E possibile selezionare i messaggi che si desidera ascoltare 1 22 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Cancellazione del messaggio Dopo l ascolto un messaggio pu essere cancellato Opzioni di consegna del messaggio In qualsiasi momento prima di inviare un messaggio l utente pu assegnare a quel messaggio una o tutte le seguenti opzioni di consegna Priorit Urgente Ricevuta di Ritorno Certificazione Richiesta di Richiamata Privato o Richiesta di Risposta Avanzamento veloce del messaggio Durante l ascolto di un messaggio possibile avanzare di 5 secondi nell asc
159. dente ad un numero IDDD conforme all utilizzo del sistema telefonico pubblico Identificazione dell identificatore del sistema di origine numero IDDD e della casella vocale nella busta messaggi per facilitare il rintracciamento Preparazione e supporti per gateway usati per concentrare il traffico e garantire il collegamento di sistemi AMIS analogici Rapporti della gestione di rete conformi ai rapporti disponibili per i messaggi scambiati in rete tra venditori 4 172 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 svMi 20E NAT NI TEMPLATE NMX Page Lai Number Extension MEREIERSMA None O O o LAESA 01 Standard l Mailbox Controls Subscriber administrator Enable message autoforward Extended prompting enabled Area ila MI 0 90 Mailbox greeting allowed Directory Public User Telephone Numbers Subscriber password IREEEEZEZES Retention Days Remaining ICH Delivery Schedule Blocco Network Mailbox Pagina 1 di 3 MAILBOX GROUP NUMBER GRUPPO DI APPARTENENZA La casella vocale la Mclass e i Blocchi elenco devono avere tutti un numero di gruppo oltre al proprio numero di blocco individuale Ci supporta i requisiti di suddivisione in settori descritti nei blocchi interno e EClass messaggi possono essere scambiati solo dai membri dello stesso gruppo e un blocco menu eseguir la ricerca unicamente su un singolo numero di gruppo come con gli interni Per la maggior parte de
160. di mentre sta ascoltando il messaggio di benvenuto Se sono definiti i codici di amministrazione e d uscita per scavalcare il messaggio di benvenuto e quello per l operatore questi non sono considerati validi per questo puntatore Il Blocco esegue una ricerca per trovare un associazione tra le cifre selezionate dal chiamante e i valori del puntatore o il numero dell utente della casella vocale o dell annuncio OPERATOR OPERATORE Questo il Blocco che il sistema SVMI 20E controlla se il chiamante seleziona il codice per l operatore mentre sta ascoltando il messaggio di benvenuto AUTO FWD INOLTRO AUTOMATICO Questa la casella vocale a cui viene deviato il nuovo messaggio quando scade il tempo definito nel parametro Auto Forward Message After La casella vocale deve essere diversa da quella assegnata all utente danin esi O HBX 202 Page 6 of 6 Public Subscriber Totals Mailbox Access Count Hessages Sent Hessages Received Total Connect Minutes Current Message Count New Messages Saved Messages Date Last Accessed Press Ctrl U for page up or Ctrl E to exit Blocco Mailbox Pagina 6 di 6 ACTIVITY COUNTERS CONTATORI DI ATTIVIT Questa pagina mantiene traccia dell attivit del blocco dell interno Contiene le seguenti statistiche suddivise in tre colonne chiamanti Esterni o da Servizio Pubblico Chiamate da altri utenti e Totali SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 153 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA
161. dica il numero totale di chiamate ricevute dall interno di un utente e le relative percentuali elencate in base alla modalit di gestione delle chiamate stesse terminate re direzionate respinte ecc Ad esempio il 50 di tutte le chiamate ricevute dall utente erano casi in cui l interno dell utente non rispondeva TOT SUBSCALLS TOTALE CHIAMATE Riporta il numero totale di chiamate ricevute dall interno dell utente CALLER HOLD TIME ATTESA CHIAMANTI Riporta il numero totale di minuti di attesa dei chiamanti 4 82 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 C MESSAGING ACTIVITY ATTIVITA CASELLE VOCALI Visualizza il traffico per gli utenti delle Caselle Vocali SvMi 20E Call Distribution Report Page 1 of 1 Reporting REZZIZZIA IH 7 20 06 URTICA 7 20 06 6 01 Activity Public Subscriber Totals Totals Mailbox Access Count H 100 Messages Received From 0 0 ti Messages Sent From Mbxs 0 No Messages Sent 0 0 Current Message Count a CA New Messages p b n 0 Saved Messages 0 0 0 Avg Messages Mailbox 0 o 0 Li 0 0 Total Connect Winutss ei si A Disk Space Available 111 4 MegaBytes Press Ctrl E to exit REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CREATO IL
162. difica degli utenti Dal telefono un amministratore di sistema pu accedere all amministratore utente Da qui l amministratore del sistema pu creare cancellare e modificare un utente Se sceglie di modificare pu ripristinare la password default registrare il nome dell utente inserire il nome della directory dell utente nome e cognome e registrare il messaggio di benvenuto della casella vocale dell utente 3 46 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Metodi di programmazione dati possono essere inseriti e modificati nel sistema SVMI 20E usando i tre metodi seguenti Interfaccia video Amministrazione del sistema tramite selezione DTMF Amministrazione utente tramite selezione DTMF Interfaccia video La maggior parte della programmazione effettuata tramite un personal computer connesso alla porta seriale SIO del sistema SVMI 20E Questo permette l utilizzo di un interfaccia grafica GUI ed considerato INDISPENSABILE per le attivit di avvio del sistema Conoscenze necessarie E indispensabile una conoscenza generale dell utilizzo del personal computer tramite la struttura a finestre Alcune conoscenze relative alle porte seriali sono utili Equipaggiamento necessario E necessario un software di emulazione terminale HyperTerminal o equivalente funzionante su un PC Windows Per collegarsi tramite la porta seriale si richiede inoltre un cavo di collegamento seriale Utilizzo dell
163. do di raggiungere uno specifico utente Il proprietario della casella vocale pu impedire che le chiamate suonino presso il proprio interno oppure trasferirle ad un altro interno del sistema ad un altro numero telefonico esterno o filtrare le chiamate prima di rispondere Ciascuna di queste opzioni pu essere impostata in modo da essere attiva fino ad un ora specifica Il sistema SVMI 20E pu essere anche impostato con un istruzione Seguimi ad alta priorit che cercher di raggiungere l utente presso diverse postazioni Messaggio di benvenuto personalizzato bloccato Questo messaggio di benvenuto riprodotto al chiamante ogni volta che l utente attiva la funzione di Blocco delle chiamate nell SVM o imposta il proprio apparecchio telefonico su Inoltro di tutte le chiamate Non disturbare Messaggio di benvenuto personalizzato per occupato Questo messaggio di benvenuto riprodotto al chiamante ogni volta che l utente al telefono e ha il proprio apparecchio impostato su Inoltro chiamate su occupato o Inoltro chiamate su occupato Nessuna risposta Blocco delle chiamate Se un utente ha attivato l opzione di blocco delle chiamate il sistema SVMI 20E non cercher di trasferire il chiamante all interno dell utente Invier invece il Messaggio di Blocco delle Chiamate definito dall utente se registrato Nel caso in cui non sia stato registrato il Messaggio di Blocco delle Chiamate il sistema SVMI 20E invia il Messaggio Predef
164. do il seguente elenco 1 Modalit Giorno 2 Modalit Notte 3 Modalit Festivo 4 Modalit di Emergenza 5 99 Ulteriori modalit che possono essere create 0 Automatica segue automaticamente la tabella della Programmazione del sistema CHIUSURA DEL SISTEMA Ci consente di eseguire una chiusura adeguata dell SVMi 20E quando non si accede tramite un terminale PC e si ha necessit di riavviare l interruttore 1 Chiamare l SVMIi 20E e accedere al menu di amministrazione del sistema 2 Premere 4 L opzione NON viene menzionata nel messaggio con l elenco delle opzioni 3 Vi verr quindi chiesto di inserire nuovamente la password di amministrazione del sistema 4 Inserire la password di amministrazione del sistema password di default 0000 LOGIN MODEM Ci consente di accedere da remoto da un altra postazione con un terminale PC e di accedere all amministrazione del sistema 1 Chiamare un numero telefonico che stato programmato per suonare direttamente e per essere risposto dall SVMi 20E e accedere al menu di amministrazione del sistema 2 Premere 9 Questa NON sar un opzione vocale Nota Il numero telefonico e l accesso all amministrazione del sistema possono essere memorizzati nella stringa di selezione di HyperTerminal in modo che un telefono non debba essere collegato al terminale PC remoto Ecco un esempio di come potrebbe essere questa stringa di selezione 5555555555 000 0000 9 dove 555555555
165. e OVERHEAD PAGING PROMPTS MESSAGGI CERCAPERSONE HOLD FOR PAGE PROMPT ATTESA CERCAPERSONE Indica il numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni del cercapersone da chiamante Per default recita Attendere prego ricerca dell utente in corso ANNOUNCE PAGE PROMPT MESSAGIO DI ANNUNCIO Indica il numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni del cercapersone da chiamante Per default recita Chiamata per CALLER HOLDING PROMPT MESSAGGIO ATTESA PER IL CHIAMANTE Indica il numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni del cercapersone da chiamante Per default recita in attesa PICK UP CALLER PROMPT MESSAGGIO DI RISPOSTA Indica il numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni del cercapersone da chiamante Per default recita Per rispondere comporre PAGER BUSY PROMPT MESSAGGIO DI OCCUPATO Indica il numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni del cercapersone da chiamante Per default recita Spiacenti l utente stato cercato ma non risponde Comporre un altro numero PAGE FAILED PROMPT MESSAGGIO OPERAZIONE FALLITA Indica il numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni del cercapersone da chiamante Per default recita Spiacenti la ricerca dell utente non ha avuto esito 4 126 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 C wiz Fowass o1 as Page 6 of 5
166. e WILD CARDS CARATTERI JOLLY Un punto di domanda pu essere utilizzato in Input Value e applicato alle selezioni fatte dal chiamante Un valore di 2 effettuer un controllo con tre cifre inizianti con la cifra 2 Un valore di 4 57 effettuer un controllo con quattro cifre inizianti con la cifra 4 e terminanti con le cifre 57 e aventi una qualsiasi cifra al posto della seconda cifra La Wild Card situata in Input Value per indicare che qualsiasi cifra inserita in quella posizione verr utilizzata per il confronto Il carattere pu anche essere utilizzato nella configurazione per indicare che il valore configurato dovrebbe includere il carattere definito nella posizione corrispondente al dell Input Value Un punto utilizzato nella configurazione per indicare che il corrispondente in Input Value dovrebbe essere rifiutato 4 96 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 ACTION AZIONE Indica il tipo di azione da effettuare in caso di riscontro positivo Le azioni possibili sono GOTO SUCCESSIVO Specifica il Blocco successivo se le selezioni del chiamante hanno un riscontro positivo con Input Value PASSWORD THEN GOTO PASSWORD E SUCCESSIVO Utilizzato solo con Men Block Viene richiesta una password al chiamante prima di accedere al Blocco successivo per evitare l accesso ad un Blocco da parte di un chiamante non autorizzato TRANSLATIONS CONVERSIONI
167. e N S Numero di messaggi salvati in una casella vocale S SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 197 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA A Codice utente LD A 1 Valore memorizzato in Registro 1 1 2 Valore memorizzato in Registro 2 2 3 Valore memorizzato in Registro 3 3 4 Valore memorizzato in Registro 4 4 4 198 SAMSUNG Electronics Co Ltd SVMi 20E Manuale Installazione 2006 Samsung Electronics Co Ltd Tutti i diritti riservati Le informazioni contenute in questo documento sono esclusive della SAMSUNG Electronics Italia S p A Nessuna informazione contenuta nel presente documento pu essere copiata tradotta trascritta o duplicata in nessuna forma senza il previo consenso scritto della SAMSUNG Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso Visitateci sul sito http A www tlc samsung it STRU ELECTRONICS
168. e del sistema Una volta impostati su in bianco il Titolo documento trasmesso e l ID locale trasmesso l SVMi 20E non metter un intestazione sul documento trasmesso FAXBACK DELIVERY PLAN PIANIFICAZIONE INOLTRO FAX FROM LOCAL AREA CODE PROPRIO PREFISSO Se si inserisce il proprio prefisso in questo campo l SVMI 20E stabilisce se includere o meno il prefisso nella selezione dei numeri telefonici per l inoltro fax NOTA Dato che Il piano di numerazione Italiano prevede sempre il prefisso questo campo va lasciato vuoto PORTS TO USE PORTE DA UTILIZZARE Consente di indicare le porte da utilizzare per l inoltro Fax Lasciare i valore di default All per consentire l invio del fax dalla prima porta disponibile ON PREMISE Y N VERSO INTERNI S N Inserire Y nel campo Y N per consentire l inoltro Fax verso postazioni interne Inserire N non consentire l inoltro ON PREMISE STATION NAME NOME POSTAZIONE Il nome del blocco Station che descrive le destinazioni interne Premere ENTER per richiamare il Generatore di Obiettivi Selezionare un blocco nuovo o esistente Premere CTRL O per rivedere o modificare il Blocco Postazioni corrispondente 4 114 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 LOCAL CALL AREA Y N VERSO NAZIONALI Inserire Y nel campo Y N per consentire l inoltro Fax verso numeri nazionali Inserire N non consentire l inoltro LOCAL CALL AREA STATION N
169. e Automatica degli utenti Gli utenti non utilizzati vengono cancellati automaticamente dopo un periodo di tempo programmabile Ci previene l uso non autorizzato da parte di caselle vocali non utilizzate Impostazione automatica Quando il sistema SVMI 20E installato per la prima volta vengono generate una serie di caselle vocali corrispondenti al database del sistema Questo 1 26 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 riduce il tempo di configurazione iniziale Backup e Ripristino Il database del Cliente pu essere salvato su un hard disk di un personal computer e ricaricato in un secondo tempo Questo molto utile ai fini della manutenzione del sistema Non necessario alcun hardware aggiuntivo per questa funzione Operazioni di default Il sistema SVMI 20E stato progettato per essere operativo non appena installato Password di sicurezza Tutte le operazioni di amministrazione sono sotto il controllo di una password di accesso Programmazione da locale o da remoto Registrandosi da un telefono a toni l amministratore di sistema designato pu eseguire attivit di routine usando il Menu speciale di Amministrazione del Sistema Queste attivit comprendono la registrazione di prompt di sistema personalizzati l aggiunta la cancellazione la modifica degli utenti e la commutazione delle modalit operative programmate Ci rende facile e comoda l amministrazione di routine Amm
170. e cifre dopo la chiamata per attivare un segnale acustico Una delle prestazioni pi utilizzate in questo Blocco la Call Progress Training Questa prestazione permette di avere alcuni numeri telefonici utili al sistema SVMI 20E per riconoscere in modo automatico il tono di occupato e di chiamata Il sistema SVMI 20E quindi regola i parametri appropriati impostando in questo Blocco i dati prelevati dalla chiamata diretta a questi numeri La maggior parte dei Blocchi che fanno riferimento ad un numero telefonico possono quando necessario fare riferimento a questo Blocco permettendo al sistema SVMI 20E di effettuare la selezione Questo particolarmente utile per utenti speciali che devono essere gestiti in un modo particolare Comunque questo generalmente non necessario Station Block contiene una serie di sequenze che permettono al sistema SVMI 20E di selezionare un tipo di Station Block basato sul tipo di selezione fatta tutto il numero telefonico quattro cifre del numero inizianti con 3 o 0 ecc Il sistema SVMI 20E richiede almeno uno Station Block per la supervisione delle chiamate ma possibile generare molti di questi Blocchi secondo le necessit possibile selezionare specificatamente un blocco utente Se un istruzione per la selezione di un numero quale un numero di avviso messaggio oppure una notifica mediante cercapersone entrambi nel blocco casella vocale non definisce un blocco utente specifico ne verr a
171. e di raggiungere un utente quando questi si trova al telefono oppure lontano dalla propria scrivania La funzione cercapersone da altoparlante pu essere abilitata o disabilitata dall Amministratore del Sistema per ciascun interno L utente pu attivare o disattivare l opzione dal menu del proprio interno L opzione di cercapersone con altoparlante disponibile solo se il chiamante su di una linea e il file Trunk TBL contiene dati di ID di linea validi per ulteriori informazioni sul file Trunk TBL andare alla sezione di struttura della Directory della documentazione generale della programmazione dell SVMI 20E USE REMOTE HOLD UTILIZZA ATTESA DI SISTEMA utilizza l opzione di attesa remota del sistema telefonico Ci consente all utente cercato tramite cercapersone di andare semplicemente a qualsiasi telefono e di eseguire una ripresa dell attesa da remoto di questo interno N utilizza le opzioni standard di Parcheggio e Cercapersone consentite dal sistema OfficeServ L utente effettua una ripresa della linea di annuncio REMOTE HOLD DIAL CODICE ATTESA DI SISTEMA Stringa di selezione da utilizzare per mettere un chiamante in attesa remota prima di eseguire la ricerca dell utente PAGE ZONE ZONA CERCAPERSONE Questo campo identifica la zona su cui effettuare la ricerca attraverso i blocchi interno che appartengono alla EClass relativa valori ammissibili sono Tutte le zone interne La zona interna 1 La zona
172. e per occupato e per nessuna risposta Registrazione chiamata Con la scheda SVMI 20E installata nel proprio sistema telefonico possibile registrare le conversazioni telefoniche di interni specifici Un tono periodico viene riprodotto per avvisare i chiamanti e i dipendenti durante il processo di registrazione Quando le chiamate sono registrate usando questa funzionalit qualsiasi impostazione della casella vocale che normalmente influenzerebbe la durata massima del messaggio sar ignorata Sono disponibili due metodi per attivare questa funzionalit 1 Usare la funzione di Registrazione Automatica della tabella MMC 752 che consente di assegnare una postazione alla Registrazione automatica per tutte le conversazioni o solo per quelle selezionate In MMC 752 possibile assegnare la Casella vocale che memorizzer la registrazione dedicare e assegnare una Porta SVM perch sia disponibile per effettuare la registrazione e selezionare se la postazione eseguir la Registrazione automatica delle conversazioni in Ingresso in Uscita o Entrambi i tipi 2 Assegnare un Tasto CR alla Postazione o alle Postazioni che desiderano poter Registrare una Conversazione In qualsiasi punto dopo che stato effettuato il collegamento con una chiamata urbana in ingresso e o in uscita l utente pu premere il tasto CR e la Conversazione sar registrata nella Casella vocale assegnata Il Metodo 1 dedica una porta sull SVM ad un singolo utente Ci
173. e raccolta toccando un punto di terra come il coperchio dell alimentazione KSU Una volta fatto ci porre la scheda SVMi 20E a faccia in alto su di una superficie non conduttrice INSTALLAZIONE Dopo aver seguito le indicazioni riportate sopra per l ampliamento di una precedente installazione o se avete un SVMIi 20E nuovo pronto a cui aggiungere la scheda secondaria modem posizionate il componente della scheda secondaria modem rivolto verso il basso sul connettore della scheda sulla scheda PCB SVMIi 20E posta nell area centrale della PCB e applicate una leggera pressione finch la scheda non entra in posizione Questi connettori sono dotati di chiave Quando il Modem e i connettori sono allineati adeguatamente il Modem dovrebbe entrare facilmente in posizione La scheda SVMi 20E pu ora essere installata nella KSU Una volta che l SVMi 20E saldamente alloggiato nel sistema della serie OfficeServ 7000 possibile accendere la KSU DISINSTALLAZIONE Dopo aver seguito le indicazioni di preparazione sopramenzionate separare delicatamente la scheda secondaria dai connettori PCB principali La scheda secondaria modem dovrebbe scivolare fuori con facilit Se state sostituendo la scheda seguite le procedure di installazione sopra riportate per installare la nuova scheda Se state semplicemente rimuovendo la scheda secondaria modem la scheda SVMi 20E pu ora essere installata nella KSU Una volta che l SVMi 20E saldamente alloggiato n
174. e similar strings in the Port Block Dial to place caller on consultation hold and get dial tone Blocco Station Pagina 4 di 4 parametri elencati alla pagina 4 sono equivalenti ai parametri della pagina 2 del blocco PORTE Se in un applicazione una chiamata deve essere trasferita all esterno e o richiede una serie separata di comandi per controllare come trasferire la chiamata e riprenderla allora si pu usare SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 195 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA uno o diversi parametri in questa pagina del blocco di controllo della postazione per sostituire il parametro corrispondente nel blocco porta Nella maggior parte delle applicazioni ci NON necessario ma negli ambienti in cui si cerca di trasferire una chiamata verso un Operatore Automatico di un altro sistema telefonico questi parametri possono rivelarsi utili CALL TRANSFER OVERRIDE STRINGS FORZATURA STRINGHE PER TRASFERTA TRANSFER TRASFERTA La sequenza di codici da selezionare per porre un chiamante in attesa di consultazione quando si trasferisce un chiamante da un interno ad un altro e ottenere un tono di selezione CONNECT CONNESSIONE La sequenza di codici da selezionare per completare un trasferimento di chiamata e collegare il chiamante al destinatario REJECTED RIPRESA La sequenza di codici per interrompere una trasferta se il chiamato rifiuta la chiamata NO ANSWER RIPRESA SU MANCATA RISPOSTA La se
175. e vocali di rete Ci consente opzioni aggiuntive di consegna messaggi di rete senza influenzare le impostazioni di allarme messaggio per le caselle vocali utente standard Mentre vi un solo tipo di casella vocale di rete Typ di oggetto vi sono due tipi diversi di NMX in base al loro utilizzo Il primo un Proxy NMX Ogni utente in una postazione remota pu avere un Proxy NMX sul sistema locale Questa casella vocale ha un nome testo registrato in modo che gli utenti locali possano usare la Directory per indirizzare messaggi per loro I Proxy NMX non hanno numeri telefonici remoti o programmi di consegna impostati Essi hanno un numero di casella vocale utente remota ma questi impostato su di un unico numero locale messaggi inviati ad un Proxy NMX sono inoltrati usando il puntatore AUTO FWD nel proprio CallDirector al secondo tipo di NMX il Site NMX Vi un Site NMX sul sistema locale per ogni postazione remota Il numero del Site NMX inserito come numero utente remoto in un Proxy NMX Impostando il programma di consegna e il numero telefonico del sistema remoto nella Casella vocale Site tutti i messaggi utente dai Proxy NMX possono essere raggruppati con una serie di controlli Questo evita il sovraccarico delle porte SVMI 20E con la consegna dei messaggi di rete che pu limitare l elaborazione delle chiamate in ingresso PROTOCOLLI DI MESSAGGISTICA ANALOGICA AMIS Funzione Protocolli Mezzo di trasmissione Linea voc
176. eeting Basic Caller Options Processor Option Description Action Typ Gp Target Name Leave a Message Hold for Busy Page User Other Options Goto EXT 01 Operator Goto Operator Reserved Escape Reserved Subscriber Logon Types of personal greetings user can create Blocco Extension Pagina 3 di 5 GREETING MESSAGGIO DI BENVENUTO Nel Blocco dell Interno del sistema SVMI 20E sono disponibili due opzioni per i messaggi di saluto Tali opzioni sono BASIC Standard e NONE Nessuno Se il messaggio di benvenuto impostato su NONE l utente non pu registrare un messaggio di benvenuto presso il proprio interno pu tuttavia se abilitato registrare un messaggio di benvenuto per la casella vocale Al chiamante viene presentato un elenco di opzioni che corrispondono alle selezioni abilitate nella classe di servizio Eclass assegnata all interno Queste possono comprendere tutte o alcune delle seguenti opzioni Comporre un altro numero Lasciare un messaggio Rimanere in attesa Rintracciare l utente mediante il sistema di altoparlanti cercapersone Selezionare altre opzioni personalizzate Essere collegato alloperatore Se il tipo di messaggio di benvenuto impostato su BASIC il chiamante pu registrare messaggi 4 136 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 di saluto personalizzati a seconda delle funzioni abilitate nelle Autorizzazioni del blocco dell
177. eguire le funzioni amministrative cancellare o sostituire i fax esistenti inserire nuovi documenti modificare le Etichette vocali Non inclusa nella lunghezza della Password Ammin Per evitare l accesso non autorizzato potrebbe essere utile disattivare l opzione lasciando il campo in bianco nella libreria a cui hanno normalmente accesso i chiamanti e poi creare una Libreria separata nello stesso Gruppo Fax per consentire l accesso amministrativo REPLAY RIPRODUZIONE il tasto da usare per riprodurre l Etichetta vocale di un documento fax selezionato Lasciare il campo in bianco per disattivare l opzione di riproduzione 4 116 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 ESCAPE USCITA Il tasto Escape normalmente il tasto determina un uscita immediata dalla selezione fax Premendo questo tasto l SVMi 20E non attende la pressione delle cifre seguenti ma va immediatamente all Obiettivo del Puntatore Escape attivo OPERATORE OPERATOR Il tasto da usare per interrompere l applicazione fax e andare direttamente ad un operatore o ad un altro assistente dal vivo Non si tratta dell attuale interno o del numero telefonico da comporre ma solo della singola cifra usata per selezionare l opzione Se il campo lasciato in bianco l opzione non annunciata al chiamante RECEIVE RICEZIONE Il tasto da usare per segnalare all SVMi 20E che il chiamante ha finito di selezionare i documenti ed pronto a
178. el collegamento Le categorie di raggruppamento sono Urgente con Richiesta di Richiamata Promemoria Messaggi da un particolare mittente o Messaggi Privati Messaggio di benvenuto personale per la casella vocale Ogni casella vocale ha associato un proprio messaggio di benvenuto registrato dal proprietario della stessa Questo messaggio pu essere modificato ad ogni esigenza Il messaggio viene riprodotto solo se un altro utente trasferisce un chiamante usando il tasto VT o se non si ha uno dei messaggi di benvenuto registrati Nome personalizzato per la casella vocale Ogni casella vocale ha associato un proprio nome registrato dal proprietario della stessa Password personalizzata per la casella vocale Ogni casella vocale ha associata una propria password inserita dall utente o dall amministratore di sistema Ci consente di vietare l accesso non autorizzato La password pu essere composta da un massimo 8 cifre Numero massimo di messaggi Il numero massimo di messaggi che possono essere contenuti in una casella vocale 9999 Il numero massimo di messaggi pu anche essere definito per ogni singola casella vocale NOTA Questa un impostazione software Il numero massimo di messaggi anche influenzato dalle dimensioni della Compact Flash dal numero di utenti dalle impostazioni di lunghezza massima del messaggio e dalla lunghezza dei messaggi attualmente registrati e lasciati sul sistema Verifica dell indirizzo
179. el sistema della serie OfficeServ 7000 possibile accendere la KSU 2 36 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 INSTALLAZIONE DEL MODULO DRAM DA 64MB PREPARAZIONE Preparazione Se si installa il Modulo DRAM da 64MB in un installazione SVMi 20E esistente l SVMi 20E DEVE essere chiuso adeguatamente MMC 754 e una volta chiuso il sistema della serie OfficeServ 7000 deve essere spento prima che l SVMi 20E possa essere rimosso dal sistema della serie OfficeServ 7000 Scaricare l elettricit statica eventualmente raccolta toccando un punto di terra come il coperchio dell alimentazione KSU Una volta fatto ci porre la scheda SVMi 20E a faccia in su su di una superficie non conduttrice Dopo aver seguito le procedure sopra riportate per un installazione pi vecchia o se avete un SVMIi 20E nuovo pronto da aggiungere al modulo DRAM da 64MB seguite le procedure descritte in questo documento alla sezione Rimozione di un Drive Hard Disk o alla sezione Rimozione dell adattatore Compact Flash CF e rimuovete il Drive installato sull unit che richiede la DRAM da 64MB INSTALLAZIONE Una volta rimosso il Drive o il Controllore posizionare il componente del Modulo DRAM rivolto verso l alto con i collegamenti in rame ai margini inseriti nel connettore DRAM sulla PCB SVMi 20E Il connettore DRAM entra in posizione e il Modulo DRAM dovrebbe essere tenuto ad un angolo tra 45 e 25 gradi quando in
180. ella programmazione Fino a sono per un numero di ore da 1 a 9 fino al termine del giorno lavorativo corrente fino all inizio del giorno lavorativo successivo per un giorno specifico della settimana successiva dal Luned alla Domenica o per una data specifica per un particolare orario o fino ad ulteriore notifica Messaggi Urgenti messaggi lasciati per dagli utenti possono essere etichettati come urgenti messaggi urgenti vengono ascoltati per primi ed possibile configurare una notifica solo per avvertire dell arrivo di tali messaggi urgenti Controllo del Volume Il sistema SVMI 20E supporta due livelli di volume per la riproduzione dei messaggi Ci consente di ascoltare il messaggio nel modo pi comodo Premendo 77 durante la riproduzione del messaggio possibile alternare i due livelli di volume PRESTAZIONI AMMINISTRABILI Visualizzazione dell Attivit Mentre il sistema SVMI 20E in funzione tramite una connessione via terminale possibile visualizzare le statistiche relative al sistema Il numero delle chiamate la media settimanale delle chiamate il numero di volte in cui tutte le porte risultano occupate il totale dei messaggi e lo spazio disponibile Amministrazione della casella vocale AI momento della sua registrazione all utente designato come Amministratore della casella vocale conferita la funzionalit aggiuntiva per poter registrare e inviare un messaggio trasmesso Cancellazion
181. ello superiore sia per gli utenti che per il sistema da un amministratore di sistema L amministrazione di sistema pu anche essere suddivisa in diversi livelli Questi livelli sono Utente L utente colui che dispone di un telefono o di una casella vocale Ogni utente ha il controllo delle singole opzioni associate alla casella vocale Ogni utente proprietario della casella vocale avr le opzioni per l impostazione e la modifica di alcune opzioni della casella elencate nella guida utente Vedere il Manuale Utente SVMI 20E Il proprietario della casella vocale utilizzer la selezione di tipo DTMF per la modifica di queste opzioni Per una descrizione completa del processo si veda il Manuale Utente SVMI 20E SAMSUNG Electronics Co Ltd 3 45 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE Amministratore del sistema Il tecnico installatore o l amministratore del sistema ha l autorit per effettuare le variazioni sul sistema SVMI 20E e pu cambiare o impostare tutte le opzioni che richiedono una conoscenza specializzata responsabilit del tecnico installatore sia di installare che di programmare il sistema SVMI 20E seguendo le richieste del Cliente Questo include l avvio iniziale e la creazione del database del Cliente Il tecnico utilizzer l interfaccia video per programmare e impostare il sistema SVMI 20E Tutta l amministrazione del sistema sar eseguita usando un terminale PC collegato Per una descrizione completa di c
182. elow 2nd silence above 2nd silence below A fo o Blocco Station Pagina 2 di 4 I campi di questa pagina non devono essere modificati se non si ha una buona conoscenza della tecnologia e delle condizioni di progressione della chiamata TIME DELAY TEMPORIZZAZIONI BEFORE LISTENING PRIMA DEL MONITORAGGIO Indica il ritardo tra la selezione e il monitoraggio degli eventi relativi alla chiamata in corso misurato in millisecondi BEFORE TESTING LOOP PRIMA DELLA VERIFICA DI LINEA Indica il ritardo tra la selezione e la ricerca di una apertura del circuito misurato in millisecondi AFTER LOOP CURRENT DROP DOPO CADUTA CORRENTE Ritardo dopo un calo di corrente del circuito prima di rilevare una risposta misurato in millisecondi Questo valore assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non dovrebbe essere modificato in assenza di ragioni valide RING AND BUSY COUNTS CONTATORI SUONERIA E OCCUPATO INITIAL RINGS TO IGNORE SQUILLI DA INGORARE Indica il numero di segnali di squillo iniziali che devono essere ignorati prima di monitorare la chiamata in corso RINGS FOR NO ANSWER SQUILLI PER MANCATA RISPOSTA Indica il numero di segnali di squillo iniziali da conteggiare prima di presupporre una mancata risposta BUSY CYCLES FOR BUSY CICLI PER OCCUPATO Indica il numero di cicli extra da monitorare su rilevazione di occupato inferiore a 0 OK ad es 1 MAXIMUM SOUND AND SILENCE
183. emi remoti 4 190 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 CALL PROGRESS TRAINING APPRENDIMENTO AUTOMATICO Il blocco utente pu essere utilizzato per allenare il sistema SVMI 20E a riconoscere diversi toni di chiamata in corso Richiamata e occupato per il blocco utente specifico Tuttavia ci non generalmente necessario poich i valori di default per il Nord America sono gi programmati nel sistema SVMI 20E RINGING NUMBER NUMERO LIBERO Inserire un numero telefonico del sistema telefonico per indicare il tono di controllo della chiamata Il secondo campo indica quante volte deve essere ripetuta la verifica utilizzando il numero presente nel primo campo BUSY NUMBER NUMERO OCCUPATO Inserire un numero telefonico del sistema telefonico per indicare il tono di occupato Il secondo campo indica quante volte deve essere ripetuta la verifica utilizzando il numero presente nel primo campo RESET RIPRISTINA Impostare Y per preservare il valore originale Inserire N per cancellarlo TRAIN RETRAIN APPRENDI RI APPRENDI Per avviare il controllo inserire un numero telefonico nel campo relativo al controllo di chiamata in quello di occupato o in entrambi Specificare il numero di volte di cui necessita il sistema SVMI 20E per provare a raccogliere i dati Premere ENTER per iniziare il processo Sono quattro le condizioni applicabili Se stato configurato solo il campo Ringing Number s
184. entale in testa o in coda che deve essere eliminato Premere 4 e selezionare la modalit di taglio ora possibile ritagliare piccole quantit di rumore in testa o in coda al prompt vocale Premere ripetutamente 1 oppure 2 per eliminare piccole quantit dalla testa o dalla coda fino a quando il prompt non risulta soddisfacente Una volta eseguita l operazione premere GESTIONE DEGLI UTENTI Consente di aggiungere e eliminare utenti 1 Chiamare l SVMI 20E e accedere al Menu di Amministrazione del Sistema 2 Premere 2 per le informazioni sull utente 3 Seguire le istruzioni vocali per la creazione o la cancellazione di utenti SAMSUNG Electronics Co Ltd 3 49 INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE MODIFICA DELLA MODALIT OPERATIVA Consente di modificare la modalit operativa dell SVMI 20E possibile selezionare una particolare modalit sempre che sia stata definita come un blocco di modalit oppure selezionare la programmazione automatica Le modifiche ad una specifica modalit rimangono attive fino a quando non viene ripristinata nuovamente la modalit di programmazione automatica possibile selezionare una modalit per ciascuna porta del sistema Chiamare l SVMI 20E e accedere al Menu di Amministrazione del Sistema Premere 3 per impostare manualmente la modalit Seguire le istruzioni vocali per cambiare il numero della porta Seguire le istruzioni vocali per cambiare la modalit operativa secon
185. equivalente di questo tempo viene eliminato dalla fine della registrazione del messaggio che terminato con il tono di occupato o di invito alla selezione Questo parametro misurato in centesimi di secondo Il valore di default 150 4 64 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 USE 32 KBIT S RATE UTILIZZA REGISTRAZIONE A 32 KBIT S Questa opzione regola la velocit di campionamento di tutte le registrazioni Una Y in questo parametro imposta la frequenza di campionamento a 8KHz e ci comporta un formato di memorizzazione del messaggio con un occupazione di circa 14 4MB l ora Quando l impostazione N la frequenza di campionamento di 6KHz con un formato di memorizzazione del messaggio con una occupazione di circa 10MB l ora Il valore di default Y impostando il valore a N si ottiene una qualit audio leggermente inferiore ma si aumenta la capacit di registrazione del sistema del 20 circa TOUCH TONE MANAGEMENT GESTIONE TONI DTMF MINIMUM DTMF DURATION DURATA MINIMA TONI DTMF Questo parametro controlla la sensibilit del rilevatore della selezione multifrequenza DTMF solo durante la registrazione del prompt e dell annuncio Il valore rappresenta il tempo minimo in centesimi di secondo perch la digitazione del chiamante venga riconosciuta valida Un valore molto basso rende il sistema SVMI 20E molto sensibile alla ricezione dei toni DTMF Se si riscontrano problemi d
186. erimento fallito Questo periodo inizia dopo l annuncio di un prompt o dopo la pressione dell ultima cifra Questo parametro deve essere mantenuto nell intervallo tra 3 e 5 secondi per evitare lunghe attese da parte del sistema SVMI 20E valori ammissibili sono 0 99 secondi RETRIES ON INVALID RIPETIZIONI PER ERRORE Indica il numero di volte tra 0 e 99 per cui il sistema SVMI 20E consente al chiamante di re inserire la propria password dopo aver digitato una password non valida REPEAT ON NO ENTRY RIPETIZIONI PER MANCATA DIGITAZIONE Indica il numero di volte tra 0 e 9 per cui il sistema SVMI 20E ripete l annuncio di un prompt se non viene inserito alcun valore dal chiamante Ha effetto solamente sui prompt associati al Blocco ECLASS Per fare in modo che il chiamante Lasci un messaggio dopo il segnale dopo aver sentito un messaggio di benvenuto sulla condizione della chiamata Interno vedere le Guide Utente per informazioni sui messaggi di benvenuto degli interni questo parametro dovrebbe essere impostato su 0 SYSTEM CALLER OPTIONS OPZIONI CHIAMANTE Questo paragrafo definisce le autorizzazioni e le opzioni per tutti i derivati che vengono assegnati a questa Eclass campi programmabili sono a prompt presentati al chiamante per ciascuna opzione disponibile b La cifra che il chiamante deve digitare per l attivazione di tali opzioni c Le opzioni disponibili per ciascun tipo di chiamata Mancata risposta Occ
187. eriodo di 24 ore per la consegna di gruppo dei messaggi di rete Inserire ASAP o lasciare in bianco per consegnare immediatamente tutti i messaggi alla ricezione Se si utilizza il puntatore di ALLARME nella MClass associata per consegnare durante gli orari non di punta questo campo deve essere impostato su ASAP o i tempi di gruppo devono rientrare nell ora in cui la modalit di consegna attiva nella tabella di programmazione REMOTE USER UTENTE REMOTO Per i Proxy NMX questi campi devono essere impostati per coincidere con i valori di casella vocale dell utente sul sistema remoto Se il sistema remoto non un SVMI 20E il numero di gruppo deve essere lasciato in bianco e il campo precedente Applica numeri di gruppo deve essere impostato su N Per un Site NMX il campo Numero deve essere lasciato in bianco Il sistema user automaticamente il numero adeguato per ogni Proxy NMX che inoltra automaticamente i messaggi a questo NMX NUMBER NUMERO Se si tratta di un Proxy NMX inserire il numero di casella vocale utente nella postazione remota Se si tratta di un Site NMX lasciare il campo in bianco Se il numero inserito una casella vocale elenco di distribuzione sul sito remoto tutti i membri dell elenco riceveranno i messaggi inviati a questo NMX Nota chiamanti pubblici possono solo inviare messaggi ai proxy NMX Il numero identificato con il nome della modalit NA PSI TEMPLATE NMX n Operating MODE 00
188. erito una password valida Se il parametro di Interno compilato nell SVMI 20E cercher di stabilire un singolo valore per questi campi facendoli corrispondere Se questi campi contengono informazioni in conflitto il Blocco Interno ha la priorit e il Blocco ELENCO sar modificato automaticamente in modo che vi sia una corrispondenza Questa selezione si basa sull ordine delle lingue definite alla pagina 3 dei Parametri Generali del Sistema Se necessario riordinare aggiungere o modificare le lingue alla pagina 3 dei Parametri Generali del Sistema allora si deve reinserire questo campo MCLASS CLASSE CASELLA Indica il nome della classe di servizio della CASELLA VOCALE che definisce le caratteristiche di funzionamento per questo elenco Per modificare il parametro MCLASS premere ENTER in questo campo per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare e aprire un Interno nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato LIST CONTROLS PARAMETRI ELENCO SUBSCRIBER ADMINISTRATOR AMMINISTRAZIONE UTENTI Impostare questo parametro su Y se questo elenco un utente amministratore Altrimenti impostare su N Quando il parametro impostato su S i messaggi di diffusione da questa casella elenco sono abilitati EXTENDEND PROMPTING ENABLED ABILITAZIONE PROMPT ESTESI Impostare questo parametro su Y per utilizzare l intero gruppo di menu pr
189. ero premendo un tasto Registrazione della data e dell ora Ad ogni messaggio ricevuto sar associata una data e un ora per identificarne l arrivo L informazione pu essere inviata all utente prima di ciascun messaggio oppure solo a richiesta Questa opzione pu essere impostata da ciascun utente singolarmente Recapito Obbligatorio Se un messaggio indicato con Recapito Obbligatorio il sistema SVMI 20E eseguir ulteriori procedure per recapitarlo Verranno chiamati il cercapersone del destinatario e tutti i suoi numeri telefonici memorizzati Messaggio Diretto Memo Rapida Questa funzione semplifica l operazione di rilascio di un messaggio per altri utenti dell ufficio Consente all utente di accedere alle caselle di posta vocale senza dover prima comporre il numero di interno quindi pi semplice lasciare un messaggio a chiunque disponga di una casella vocale Lista di distribuzione E possibile predisporre elenchi di caselle vocali e assegnarle ad una semplice identit numerica Gli utenti possono utilizzare questi elenchi per lasciare o trasferire facilmente messaggi a diverse caselle vocali contemporaneamente La lista pu contenere qualsiasi numero di caselle vocali e anche altri elenchi Il sistema SVMI 20E non ha limitazioni al numero di elenchi a cui ciascun utente pu accedere Quando viene inviato un messaggio ad un elenco ciascuna casella vocale della lista ne ricever una copia Le funzioni uniche d
190. err riprodotto nuovamente per esteso e l utente dovr ascoltare le opzioni di selezione Il prompt esteso utilizzato come aiuto per un nuovo utilizzatore della casella vocale AUTO PLAY NEW MESSAGES COMUNCAZIONE AUTOMATICA NUOVI MESSAGGI Se impostato su Y qualsiasi nuovo messaggio o i messaggi non salvati inizieranno automaticamente ad essere riprodotti quando l utente si collega alla propria casella AUTO PLAY MESSAGE INFO COMUNICAZIONE AUTOMATICA DATI MESSAGGIO Se questa opzione impostata le informazioni relative al chiamante e all ora di ricezione saranno automaticamente riprodotte ad ogni messaggio Se questa opzione impostata su N il chiamante pu comunque ottenere queste informazioni su richiesta selezionando 00 mentre il messaggio in fase di riproduzione SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 149 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA SsuMi 206 MAILBOX 01 HEN 202 Bag iu Message Alert Message Waiting Indicators Message alert is currently on This mailbox has an MI Alert on urgent messages only ie nta 202 Delivery Schedule Sunday 3 0 00A Message Autoforward M 0 00A onday Tuesday E 5 Enable autoforward F WHednesday d 3 Delete after forwarding Thursday 3 Friday a 5 Auto forward delay RIGHE Saturday 5 Y _to enable Message Alert N to disable Message Alert Blocco Mailbox Pagina 2 di 6 MESSAGE ALERT NOTIFICA DEI MESSAGGI Il Me
191. erver di posta pu confermare che sta ricevendo posta da questo Client t parametri opzionali sono associati all Autentificazione al Server di posta server di posta che si trovano su di un IP locale non pubblico spesso non richiedono autentificazione ADDRESSING INDIRIZZAMENTO REPORT RAPPORTO Se un E Mail non arriva o viene rifiutata dal server di posta il mancato invio avviene dopo che stato superato il numero totale di tentativi in MCLASS viene prodotto un messaggio di mancato invio inviato al ricevente inserito in questo campo Di norma questi il sistema in loco o l amministratore IT Il Destinatario potrebbe anche essere un amministratore non in loco Nota importante In caso di problemi sulla connessione LAN o sul server SMTP l SVMi non sar in grado di notificare il mancato invio all amministratore REPLY TO RISPONDI A Molti server di posta richiedono un valido indirizzo Rispondi a Le E Mail con un Rispondi a vuoto o non formattato potrebbero essere considerate SPAM e bloccate dal Server Questo parametro si applica solo alle E Mail inviate che non hanno un indirizzo Da valido o noto come per un Chiamante pubblico Si veda il parametro Da di un blocco caselle vocali di un utente singolo per creare indirizzi Da validi per gli utenti che inviano messaggi vocali ad altri utenti Nota importante La posta inviata con questo indirizzo Rispondi a dovrebbe essere bloccat
192. ervi ponendo il cursore su di esse e premendo Ctrl O Aperto E inoltre possibile modificare la Eclass o la Mclass assegnata ad un utente premendo ENTER sulla Eclass o sulla Mclass dell utente che si desidera modificare e selezionando un altra classe dal generatore di obiettivi oppure possibile crearne e assegnarne una nuova istantaneamente INTRODURRE NUOVI UTENTI Per introdurre un nuovo utente evidenziare una linea vuota e premere ENTER Digitare il cognome dell utente inserire una virgola e digitare il nome dell utente Premere ENTER e quindi digitare i numeri dell interno e della casella vocale per l utente in questione L SVMI 20E crea automaticamente l interno e la casella vocale da utilizzare da parte dell utente e inserisce i dati relativi alla EClass e alla MClass L SVMI 20E memorizza il nome utente nel formato cognome nome Quando si inserisce il nome utente bisogna seguire questo formato Tale formato importante dal momento che la funzione rubrica effettua la ricerca su di un campo specifico nome o cognome e questa deve essere coerente per tutte le voci ESPORTAZIONE UTENTI Per avere un elenco dei comandi di esportazione andare alla Pagina 2 della schermata di aiuto alla navigazione F1 HELP Facilities and Navigation Keys Page 1 of 2 Navigation Keys Help Save and RETURN TO Starting Facility Save Block As Save and OPEN Block or Prompt Text under Cursor Save and RETURN TO LAST Block in Co
193. esse cifre come nei campi di chiamata locale WAIT FOR FAX TONES ATTESA TONO FAX Se Squilli per Mancata risposta impostato su 0 o 1 per utilizzare la trasferta cieca o parzialmente supervisionata nel trasferimento delle richiamate fax questo campo deve essere impostato tra 1 e 99 secondi per dire all SVMi 20E di ascoltare per la durata di questo tempo il tono di risposta del fax remoto prima di far cadere una chiamata come non risposta Se gli squilli sono impostati a 2 o pi per utilizzare la supervisione piena l SVMi 20E attender automaticamente un tono di risposta durante tale intervallo DELIVERY ATTEMPTS TENTATIVI DI CONSEGNA Il numero di volte compreso tra 1 e 99 per cui l SVMi 20E tenter di consegnare un fax se il tentativo iniziale fallisce DELIVERY INTERVALS INTERVALLI DI RIPETIZIONE La durata di tempo compresa tra 1 e 99 minuti dell attesa tra i tentativi di ripetizione per la consegna di documenti fax in caso rispettivamente di destinazione occupata o di mancata risposta swi 206 Ee A Standard Page 2 of amp Caller Interface Interface Digit Assignments Wait for caller entry Confirm M09 Wild card Repeat pmts if no entry Reject M4 Admin Retry on invalid entry Replay BSS Escape Maximum faxes per call Operator O Confirm each fax H Receive H This call L Play last revision date Get more Call back 104 Number_of seconds to wait for caller entr
194. essere uguale a quello di un altro blocco I Numeri MBX EXT oppure LIST non possono essere duplicati nell ambito dello stesso gruppo Il sistema SVMI 20E memorizza il nome dell utente nel campo cognome nome Quando si inserisce il nome utente viene suggerito di seguire un formato o l altro per l intera applicazione Se il nome inserito come nome cognome automaticamente l SVMI 20E NON lo classificher con cognome nome ma sar ancora possibile accedere correttamente all utente dalla directory Tuttavia mescolando e abbinando i formati all interno di un applicazione l elenco dei blocchi potrebbe non sembrare in ordine Questo formato cognome nome piuttosto che nome cognome importante unicamente perch la funzione di directory eseguir la ricerca in un campo specifico cognome o nome Se non si inserisce una virgola dopo il cognome nel formato cognome nome o dopo il nome nel formato nome cognome la ricerca della directory non sar accurata e non sar possibile accedere agli utenti inseriti al di fuori del formato dalla Directory EXTENSION NUMBER NUMERO INTERNO Numero che deve essere inserito dal chiamante per accedere all utente Non necessariamente deve essere lo stesso numero selezionato dal sistema SVMI 20E durante il trasferimento all utente del sistema telefonico Questo numero non pu essere uguale a quello di altri utenti Non pu essere ugu
195. esta pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco DIRECTORY Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NEXT SUCCESSIVO Stabilisce a quale Blocco sar trasferito il controllo se il chiamante dopo aver completato la selezione dei documenti non richiede l invio diretto dei documenti e non riaggancia SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 117 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA NO DATA NESSUN DATO Questo puntatore ricever il controllo della chiamata se selezionato un Blocco fax esistente ma che non contiene documenti fax USER EXIT USCITA UTENTE Questo puntatore attivato quando l amministratore termina di inserire un documento Per comodit dovrebbe essere lo stesso Blocco Menu da cui stata avviata l amministrazione fax Ci consente all amministratore di continuare ad aggiungere pi documenti alla Libreria ESCAPE USCITA Stabilisce il Blocco cui sar passato il controllo se il chiamante preme il tasto Escape Di norma si tratta di un Blocco Menu per fornire altri opzioni al chiamante MORE ALTRI DOCUMENTI Se un chiamante preme il tasto GET MORE Questo puntatore riceve il controllo Di norma lo stesso menu da cui il chiamante ha inserito in origine l applicazione fax In una libreria molto articolata potrebbe trattarsi di una ulteriore Libreria di documenti NO
196. ettono all utente di essere presente nella Rubrica appropriata RETENTION DAYS REMAINING GIORNI RIMANENTI Il numero di giorni restanti prima che questo Blocco venga automaticamente scartato durante la manutenzione se non utilizzato L intervallo 0 999 giorni Il valore 0 indica un tempo indefinito Questo parametro risulta utile nel caso si abbia l esigenza di creare Extension temporanee AUTHORIZATIONS AUTORIZZAZIONI BLOCKING ALLOWED AUTORIZZAZIONE BLOCCO Il blocco delle chiamate consente di evitare il trasferimento verso il proprio interno o verso una postazione specifica delle chiamate Pu essere interpretato come una funzione Non Disturbare Tale opzione supera tutte le istruzioni per il trasferimento delle chiamate seguimi inoltro trovami ecc ad esclusione del filtro delle chiamate Impostando Y per questo campo si consente all utente di impostare il Blocco delle Chiamate verso il proprio interno Impostando N l opzione risulta disabilitata e non viene presentata come opzione del menu utente dell interno Il campo enabled indica se l opzione risulta correntemente impostata Tale impostazione deve essere Y per consentire all utente di impostare questo messaggio di benvenuto Questa opzione pu essere impostata dall utente solamente se l interno dispone di un messaggio di benvenuto di tipo Basic CALL FORWARDING INOLTRO CHIAMATE Impostando su Y questo parametro si consente
197. ezione con le seguenti opzioni SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 131 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA 4 132 NONE Trasferta Cieca Il sistema SVMI 20E trasferisce la chiamata la disconnette e non attende alcuna condizione successiva PARTIAL Supervisione Occupato L SVMI 20E trasferisce la chiamata e attende di vedere se ottiene uno squillo valido In tal caso rilascia e non attende alcuna condizione successiva Se non sente uno squillo valido fa fallire il trasferimento riportando indietro la chiamata e segue le regole della condizione di chiamata Occupato dei blocchi interni Pu quindi riprodurre il messaggio di benvenuto occupato dell utente se registrato il messaggio di benvenuto primario se registrato o pu essere direzionata al CallDirector a pagina quattro per ottenere istruzioni su dove inviare la chiamata per tale condizione di chiamata FULL Supervisionato Il sistema SVMI 20E richiede il nome del chiamante chiama l utente e annuncia il nome del chiamante Se la chiamata non ottiene risposta NO ANSWER la chiamata viene direzionata al CallDirector a pagina due per ottenere istruzioni su dove inviare la chiamata Pu riprodurre il messaggio di benvenuto Primario Nessuna risposta dell utente se registrato o essere diretta al CallDirector a pagina quattro per ottenere le istruzioni su dove inviare la chiamata per tale condizione di chiamata Ognuno dei livelli di supervisione successivi semplice
198. fault il prompt recita Spiacente il numero occupato e Spiacente il numero ancora occupato BLOCKED PROMPT MESSAGGIO DI BLOCCO Indica il numero di prompt che viene trasmesso quando l utente ha impostato il blocco delle chiamate Per default il prompt recita Spiacente l utente non disponibile ERROR PROMPT MESSAGGIO DI ERRORE Indica il numero di prompt che viene trasmesso in caso di errore Per default il prompt recita Spiacente la chiamata non ha avuto esito DIGIT PROMPT SELEZIONI UTENTE ACCEPT CALL ACCETTAZIONE CHIAMATA Indica il numero a cifra singola che l utente chiamato deve comporre per indicare l accettazione della chiamata durante un trasferimento con filtro Le cifre ammissibili sono 0 9 Il numero di prompt indica il prompt che viene trasmesso all utente chiamato per ricordare la cifra da comporre REDIRECT CALL TRASFERISCI CHIAMATA Indica il numero a cifra singola che l utente chiamato deve comporre per indicare il trasferimento della chiamata ad un altro numero interno Le cifre ammissibili sono 0 9 Il di prompt indica il prompt che viene trasmesso all utente chiamato per ricordare la cifra da comporre REJECT CALL RIFIUTA CHIAMATA Indica il numero a cifra singola che l utente chiamato deve comporre per indicare il rifiuto della chiamata In caso di rifiuto della chiamata viene trasmesso al chiamante il messaggio di chiamata bloccata Il di prompt ind
199. ferimento di Tutte le Chiamate Il sistema SVMI 20E tenta per prima cosa di individuare l utente presso la postazione designata Quindi se necessario prova a chiamare ciascuno dei numeri telefonici memorizzati dell utente fino a quando non li avr chiamati tutti Dopo aver tentato ciascun numero telefonico il sistema SVMI 20E invia al chiamante il seguente messaggio Ricerca dell utente nome associato al numero chiamato in corso Se il sistema SVMI 20E non riesce ad individuare l utente viene inviato al chiamante il Messaggio di benvenuto del Blocco delle Chiamate Questa funzione pu essere attivata per un numero di ore da 1 a 9 fino al termine del giorno lavorativo corrente fino all inizio del giorno lavorativo successivo per un giorno specifico della settimana successiva dal Luned alla Domenica per una data specifica per un orario particolare o fino ad ulteriore notifica Se la chiamata verso una postazione designata viene risposta i destinatario digitando appositi codici deve decidere se accettare il trasferimento Rifiutare o Redirezionare la chiamata oppure registrare in tempo reale un messaggio di benvenuto da ripetere immediatamente al chiamante Seguimi Trasferimento Fuori Ufficio Ciascun utente pu far trasferire automaticamente le proprie chiamate ad una postazione designata Tale postazione denominata Postazione Designata dall utente Una postazione designata pu essere costituita da un interno o
200. ffici presso le filiali numeri di casa ecc Tali numeri possono essere inseriti rapidamente nella postazione designata alternativo oppure possono essere utilizzati dalla funzione Trovami Tali numeri possono essere inseriti in questa schermata oppure se consentito impostando l etichetta Stored Phone Numbers Allowed alla pagina 1 di 5 l utente pu inserirli e modificarli GREETING NUM RECORDED MESSAGGI DI BENVENUTO REGISTRATI GREETING NUM RECORDED MESSAGGIO NUMERO REGISTRATO Quando un utente utilizza i messaggi di benvenuto di tipo Basic possono essere annunciati messaggi di saluto diversi a seconda delle diverse condizioni di copertura della chiamata Se l utente ha abilitato i messaggi di benvenuto Basic potr essere in grado di accedere al menu del messaggio di benvenuto personale e di programmarlo dal proprio apparecchio telefonico Sono disponibili 9 messaggi personali di saluto e ciascuno di essi pu essere assegnato ad una particolare condizione di copertura della chiamata Le condizioni di copertura della chiamata sono NO ANSWER MANCATA RISPOSTA Il telefono ha suonato ma non ha risposto BUSY OCCUPATO Il telefono occupato deve essere abilitato dall Amministratore vedi Messaggio di benvenuto su Occupato Abilitato BLOCKED BLOCCATO Un utente ha bloccato le chiamate verso il proprio interno deve essere abilitato dall Amministratore vedi Blocco Abilitato NI
201. gli Standard CEI EN55022 Questo un apparecchio di Classe A In un ambiente residenziale questo apparecchio pu provocare radio disturbi In questo caso pu essere richiesto all utilizzatore di prendere misure adeguate SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 INDICE DEI CONTENUTI INTRODUZIONE l Informazioni su questo manuale ii Contenuti e struttura del documento i CONVENZIONI ncana Il Elenco delle REVISIONI siirrossa aani Il INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA Ill Simbollis sri arnie la IIl AUBNZIONenz ir iena a IV AVVENENze silla nalani elia alal alati IV CAPITOLO 1 DESCRIZIONE GENERALE 1 1 Descrizione generale SISTEMA SVMI 20E 1crcseriiii iii 1 1 Scheda di compatibilit dell OfficeServ SVMI 20E iii 1 2 Voice Mall aa aa Rada ian 1 3 Capacit del SISteMA i 1 3 Capacit Gateway E Mail iiii 1 3 Descrizione HardWare rr 1 4 9BGSGHEDA MADRE SVMI 20E c ul ia Lie Le AEAEE 1 4 L INTERFACCIA SERIALE iii 1 4 L INTERFACCIA LAN 1 4 PULSANTE DI RIPRISTINO i ia RR a ai 1 4 INDICATORI LED Iaia aio ae 1 5 CONNETTORI PIANO POSTERIORE i 1 5 CONNETTORI VPM ciao Ra Leelee 1 5 CONNETTOREMODEM ano 1 6 CONNETTORE DRAM ii 1 6 DISPOSITIVO DI MEMORIZZAZIONE DATI ii r
202. guale al Numero di un altro ELENCO o casella vocale EXTENSION INTERNO Indica il nome dell interno a cui appartiene a questo elenco Per modificare questo campo premere ENTER in questo campo per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare e aprire l Interno Scegliere un Blocco nuovo o esistente dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato In molte applicazioni questo parametro lasciato in bianco SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 143 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA L utilizzo primario di questo parametro per un blocco Interno usato come un interno di Settore che quando non ottiene risposta e il chiamante lascia un messaggio lascia realmente il messaggio per l Elenco Il messaggio sar quindi distribuito a tutti i membri del Blocco Elenco Se il parametro di Interno compilato nell SVMI 20E cercher di stabilire un singolo valore per questi campi facendoli corrispondere Se questi campi contengono informazioni in conflitto il Blocco Interno ha la priorit e il Blocco ELENCO sar modificato automaticamente in modo che vi sia una corrispondenza LANGUAGE LINGUA Si tratta di un opzione di lingua E possibile selezionare da qualsiasi lingua installata e da questo momento in avanti ELENCO risponder al possessore autorizzato nella lingua selezionata Possessore autorizzato significa un utente che ha ins
203. i interruzione della voce durante la registrazione il valore dovrebbe essere incrementato L effetto di interruzione della voce si verifica quando la voce umana emula i toni DTMF Se l utente ha situazioni in cui difficilmente riesce a fermare la registrazione ascolto dei toni nella registrazione questo valore dovrebbe essere ridotto Questo parametro espresso in centesimi di secondo Il valore iniziale 5 50 ms NOTA Grosse modifiche a tale valore non sono raccomandabili Anche lievi modifiche del valore possono fare una grande differenza Questo parametro non attivo durante la riproduzione DTMF CUTOUT PERIOD DURATA INTERRUZIONE DTMF Se durante la riproduzione di un prompt il rilevatore DTMF rileva una selezione il sistema SVMI 20E sospender temporaneamente la riproduzione per il tempo specificato in questo campo Se il tono permane valido per tutto questo tempo considerato come selezione valida da parte del chiamante e la riproduzione viene fermata Se il tono non riconosciuto valido la riproduzione viene momentaneamente sospesa se esso considerato come una interruzione della voce la riproduzione riprende Questo valore espresso in centesimi di secondo Il valore iniziale 5 50 ms NOTA Questo parametro non attivo durante la registrazione OUTBOUND DTMF DURATION DURATA TONI DTMF Questo parametro controlla la durata della selezione DTMF effettuata dal sistema SVMI 20E L impostazione
204. i Blocchi di Annuncio 4 100 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco AUDIOTEXTLIB Libreria Audiotext DESCRIZIONE Fornisce il controllo per i Blocchi di Annuncio La Libreria Audiotext controlla tutti i prompt e i parametri utilizzati nella registrazione e riproduzione degli annunci Questa informazione comprende la lunghezza ammissibile del messaggio e il numero di giorni in cui viene conservato Il Blocco Libreria Audiotext utilizzato assieme al Blocco Menu per disseminare le informazioni Questo blocco non contiene puntatori ai blocchi di annuncio Per riprodurre un blocco di annuncio viene utilizzato un menu per la raccolta delle cifre inserite dal chiamante che corrispondono al numero del blocco di annuncio dopo di che il blocco menu passa il controllo ad una Libreria Audiotext La Libreria Audiotext richiama l annuncio che corrisponde alle cifre inserite dal chiamante Non ci sono limitazioni al numero di Blocchi di Annuncio che possono essere gestiti da una Libreria Inoltre un singolo Blocco di Annuncio pu essere raggiunto attraverso diverse Librerie Ci utile per impostare diverse condizioni di controllo per la persona che amministra le registrazioni La Libreria determina quando un annuncio deve essere cancellato in base al tempo trascorso o al numero di volte in cui doveva essere riprodotto Il tempo di conservazione pu anche essere re inizializzato ogni volta che l Annuncio viene riprodot
205. i DOS Usando il comando SHELL da solo possibile uscire temporaneamente in una shell di DOS Per tornare alla schermata di Attivit delle Porte dopo aver avviato la Shell in questo modo necessario digitare EXIT dal prompt di DOS Sintassi SHELL comando DOS STATUS Visualizza lo stato delle porte la memoria disponibile e lo spazio su hard drive Sintassi STAT SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 77 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA STOP Arresta la conversazione su una porta e la pone in stato di libero Sintassi STOP porta TX Usato quando si cerca di trasmettere un file dall SVMI 20E al dispositivo terminale collegato al connettore SIO XMODEM il protocollo di trasmissione predefinito Quando si specifica il filespec necessario includere l intero percorso DOS insieme al nome completo del file se non si trova nella directory DTA drive percorso nomefile ext Sintassi TX filespec UNLOCK Riporta una porta bloccata allo stato di libero Sintassi UNLOCK porta USER Visualizza il log di Attivit utente Sintassi USER GUIDA COMANDI PORT ACTIVITY Vi sono due pagine di schermate di aiuto immediatamente disponibili al Sistema Amministratore Per accedere alle schermate di aiuto premere F1 per aprire la prima pagina di aiuto e pagina su o gi per spostarsi tra le due pagine Le schermate di aiuto offrono informazioni sui comandi per controllare e monitorare le porte dell SVMI 20E Per eseguire un comando digitare
206. i destinazione quando non vi alcun annuncio selezionato ma esiste un Blocco di Annuncio SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 103 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA NO ENTRY Si tratta del blocco di destinazione quando al chiamante viene richiesto di riascoltare l annuncio e non digita alcun valore di input USER EXIT Si tratta del blocco di destinazione quando l amministratore ha terminato la registrazione di un annuncio Si consiglia di utilizzare il blocco nominato come Blocco MENU a cui stato trasferito il controllo in modo da consentire all amministratore di registrare un altro annuncio OPEN AUDIOTEXT ANNOUNCEMENTS APRI BLOCCHI ANNUNCIO Questo campo una funzione di navigazione Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi quindi selezionare e aprire qualsiasi Blocco di Annuncio dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi 4 104 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco BYE Saluto DESCRIZIONE Lo scopo di questo Blocco quello di salutare il chiamante disconnettere la chiamata e liberare la porta L unico parametro che pu essere inserito il prompt che deve essere riprodotto prima della disconnessione Esiste un solo Blocco Arrivederci nel sistema SVMI 20E ma possono essere aggiunti altri Blocchi Arrivederci Bye Block Controls Prompt played to caller prior to disconnect ETHE fact 3 06 04 BECH 20 06 Blocco Bye Pagina 1di 1 BYE SAL
207. i gestione dei messaggi del sistema SVMI 20E rendono immediato il processo di distribuzione di una copia a ciascuna casella vocale dell elenco anche nel caso di elenchi molto numerosi Prompt estesi Quando l opzione di Prompt Estesi attiva il sistema SVMI 20E presenta tutti i prompt del menu corrente Quando questa opzione non attiva il sistema SVMI 20E presenta solo le opzioni principali del menu corrente e il messaggio Per ulteriori opzioni premere 0 Notifica ad un numero esterno Quando viene registrato un messaggio nella casella vocale possibile ricevere una notifica sul proprio cellulare sul telefono di casa o su un altro telefono Il sistema SVMI 20E effettuer 3 tentativi di rintracciare l utente Se ottiene un segnale di occupato effettua nuovamente il tentativo dopo 5 minuti mentre se non ottiene risposta riprova dopo 15 minuti Notifica al servizio cercapersone esterno Quando viene registrato un messaggio nella casella vocale possibile ricevere una notifica sul sistema cercapersone Il display sul terminale mostrer il numero della casella vocale Il sistema SVMI 20E effettuer 3 tentativi di rintracciare l utente Se ottiene un segnale di occupato effettua nuovamente il tentativo dopo 5 minuti mentre se non ottiene risposta riprova dopo 15 minuti FaxMail Questa funzione richiede almeno un VPMF E installato sul SVMi 20E Gli utenti FaxMail possono offrire ai propri chiamanti voce e fax su u
208. i l utente si collegato a questa Casella Vocale 4 154 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco MCLASS Classe Casella Vocale DESCRIZIONE Il Blocco MClass Classe di Servizio Caselle Vocali un blocco che contiene molti parametri generali che hanno effetto sulle Caselle Vocali o sui Blocchi Elenco Ciascun Blocco MClass pu essere associato ad una o pi caselle vocali utente Blocchi Casella Vocale o Blocchi Elenco Tali informazioni comprendono la lunghezza massima di un numero di Casella Vocale il numero di giorni per cui viene conservato un messaggio il numero di giorni per cui una casella vocale inutilizzata viene conservata i codici di composizione dell indicazione di Messaggio in Attesa MWI Avviso di Messaggio e altri parametri Non ci sono limiti al numero di Blocchi Casella Vocale a cui possibile associare un Blocco MClass swwi 20E O MCLASS 01 Page af Message Center Controls Message Waiting Indicators Max greeting length Ports to use All Mailbox retention Number of attempts Maximum number messages Time between retries Maximum message length Refresh at daily maintenance Y Message retention Relight for every message y Digit to initiate fax receipt Wait for caller entry Digit for operator assistance Retries if invalid entry Digit to skip greeting Repeat prompts no entry Digit to escape Record silence timeout Digit to log on as a user Block Name
209. iagganciano mentre si trovano in questo menu ADMIN COUNT ACCESSI AMMINISTRATORE Indica il numero di volte per il quale un amministratore accede al sistema attraverso questo menu TOTAL COUNT TOTALE Indica il numero totale di accessi a questo menu EVENT COUNT CONTEGGI PER EVENTO Indica i contatori di ciascuna selezione del menu 4 168 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco MODE Modalit Operativa DESCRIZIONE Per ciascuna modalit operativa esiste un blocco modalit Una modalit operativa definita da una combinazione di porte e orari Pu trattarsi semplicemente di una modalit Giorno o Notte oppure pu essere pi complessa ad es una modalit speciale che si applica alle porte 2 e 3 tra le 9 23 del mattino e le 7 41 del pomeriggio di Luned e Mercoled Il blocco MODALITA il punto di ingresso nella soluzione di instradamento della chiamata per una particolare modalit operativa e pu contenere i prompt vocali di apertura annunciati dal sistema SVMI 20E quando risponde ad una chiamata Lo scopo principale del Blocco MODALITA quello di fornire al sistema SVMI 20E un punto di ingresso nella sessione di chiamata e di direzionarla su altri blocchi in funzione del tipo di chiamata Il blocco MODALITA riceve le informazioni relative alla chiamata dal sistema telefonico annuncia un messaggio di benvenuto opzionale e quindi trasferisce il controllo al Blocco successivo Un
210. iamate mentre egli occupato in una conversazione Le chiamate accodate ad un telefono occupato se non risposte verranno deviate alla casella vocale o ad altra destinazione prevista Indirizzamento diretto a Casella vocale possibile disporre caselle vocali nel sistema SVMI 20E non direttamente associate ad utenti Ci ideale se si dispone di pochi dipendenti in ufficio ma molti lavorano all esterno e necessitano di essere contattati Festivit ed eventi speciali Quando l azienda chiusa per le vacanze o comunque per eventi particolari il sistema SVMI 20E pu provvedere un apposito messaggio per i chiamanti Trabocco delle chiamate entranti Il sistema SVMI 20E pu essere programmato per rispondere a qualche chiamata a tutte simultaneamente o solamente a quelle cui l operatore non risponde Le chiamate in eccesso possono essere indirizzate verso una casella vocale o al messaggio di benvenuto principale Interruzione dei prompt vocali In qualsiasi momento della riproduzione del messaggio o dell annuncio il chiamante pu effettuare una selezione e il sistema SVMI 20E risponde immediatamente Non necessario attendere la fine del messaggio con tutte le opzioni se si sa gi cosa selezionare Lunghezza massima del messaggio E possibile impostare la lunghezza massima del messaggio di benvenuto per ciascun utente Ad esempio la lunghezza del messaggio per il personale dell ufficio vendite pu essere impostata
211. ica il prompt che viene trasmesso all utente chiamato per ricordare la cifra da comporre HOLD CONTROLS GESTIONE ATTESA MAX HOLD QUEUE SIZE DIMESIONE MASSIMA CODA DI ATTESA Indica il numero massimo di chiamanti a cui consentito restare in coda di attesa mentre il sistema effettua il trasferimento ad un membro del Gruppo di Lavoro Una volta superato il valore di questo parametro il sistema SVMI 20E consulta il puntatore d evento Que Full oppure Expand per determinare l azione da intraprendere valori ammissibili vanno da 1 al numero massimo di porte installate MAX HOLD TIME ATTESA MASSIMA Indica il numero massimo di minuti durante i quali il chiamante viene mantenuto in coda di attesa mentre il sistema effettua il trasferimento ad un membro del Gruppo di Lavoro Una volta superato il valore di questo parametro il sistema SVMI 20E consulta il puntatore d evento Que Full oppure Expand per determinare l azione da intraprendere I valori ammissibili vanno da 1 a 99 minuti REQUIRE INPUT EVERY NTH TRY RIPETIZIONI PER RICHIESTA IMMISSIONE Consente al chiamante di rimanere in attesa su di un interno occupato senza dover utilizzare la cifra di attesa per ogni nuovo tentativo Questo parametro specifica il numero di tentativi per i quali non viene richiesto al chiamante di selezionare un numero per indicare che desidera rimanere ancora in attesa valori ammissibili per questo parametro sono 1 99 Quando il valore imposta
212. ics Co Ltd 4 121 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Messaggio rimanere in Attesa o utilizzare il Cercapersone ESCAPE DIGIT TASTO USCITA Indica la cifra inserita dall utente per uscire immediatamente dall operazione corrente Il controllo viene passato al blocco indicato dal puntatore delle Opzioni Questa cifra anche utilizzata dall Utente per uscire dal menu dell Interno Il controllo viene passato al blocco specificato dal puntatore USER EXIT Le cifre ammissibili sono 0 9 e SsvMi 206 Se standard Page Sap S Prompts Digit Prompt Hold Controls Target herald prompt Haximum hold queue size Forward herald prompt Maximum hold time in minutes Blind xfer prompt 0701 Require input every Nth try Moni tored xfer prompt Retry interval in seconds ind He xfer prompt Call screening No digit hold prompt No answer prompt y No digit continue holding promt Busy Prompt 80715 Announce hold interval prompt Blocked prompt 0717 Error prompt 0718 Use PBX hard hold ____ Monitor ISSI during hold interval Accept call Redirect call Announce hold position ist 2nd Reject call Announce hold time ist 2nd Record call RT Greeting Blocco EClass Pagina 2 di 5 PROMPTS MESSAGGI TARGET HERALD PROMPT MESSAGGIO DI TRASFERTA Indica il numero di prompt che viene trasmesso durante un trasferimento Per default il prompt recita Chiamata in corso di trasferimento a FORWARD HERALD PROMP
213. idenziare e scegliere un valore 4 166 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 SsvMi 206 MENU Page 2 of 4 Operating MODE 00 Menu INPUT Processor Default Input Value Ac ion Typ Gp Target Name IU RA ENTRY EXT 01 Operator EXT 01 Operator 500 GoodBye Amministrazione Transfer to MBX Directory ERT Di Operator 1 Mode number and name for pointers being edited or created Blocco Menu Pagina 2 di 4 MENU INPUT PROCESSOR PROCESSORE DEL MENU DI INPUT Questa sezione opera in modo del tutto analogo alla sezione CALLDIRECTOR degli altri blocchi ma oltre a gestire i puntatori per gli eventi standard del blocco consente di definire ulteriori puntatori associati al valore di input Il valore di input pu essere composto da qualunque cifra che il menu deve elaborare Possono essere cifre selezionate dal chiamante o cifre derivanti dai blocchi precedenti L origine di queste cifre stabilita dai contenuti del campo input DA INPUT FROM ORIGINE INPUT solamente un campo di visualizzazione che indica la Fonte di Input utilizzata da questo menu Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NO ENTRY MANCATA SELEZIONE Blocco che il sistema SVMI 20E eseguir successivamente se il chiamante non seleziona cifre per questo men INVALID SELEZIONE ERRATA Blocco che il sistema SVM
214. ie di informazioni a video vi guider per l impostazione del sistema di registrazione La registrazione avviene tramite un qualsiasi interno del sistema TELEPHONE EXTENSION NUMERO INTERNO Il numero telefonico da utilizzare Introdurre il numero dell utente o il numero telefonico che il sistema SVMI 20E chiamer per impostare una sessione di registrazione Di norma questo corrisponde ad un utente all interno del sistema Se si desidera visualizzare solamente il testo dei prompt lasciare il campo vuoto wear Tr ii Voice Studio Enter your extension or telephone number for the system to call to record voice or leave blank to review text only r ao o OOo Mn nM gt To Cancel Press ESC Enter the number of a nearby phone for voice access TIPO DI PROMPT Cowo rr Pm Voice Studio Select the Prompt or Announcement Studio rompt nnouncement ax To Cancel Press ESC PROMPT OR ANNOUNCEMENT Sono disponibili tre categorie di registrazione Selezionare Prompt P Announcement A o Fax F SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 69 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA REGISTRAZIONE DEI PROMPT Italian Italy Studio RETTE 0001 Cod 1 54 02 02 Prompt Number Length Recorded System salutation Thank you for calling An operator will be with you in a moment If you know the extension fetc NEXT Prompt Ctrl N PREY Prompt Ctrl V EKIT Ctrl E Press Ctrl WH to save Ctrl
215. ificata Ci utile per incrementare la sicurezza dell accesso alla casella vocale Caselle vocali per utenti multipli possibile che diversi utenti si colleghino contemporaneamente alla stessa casella vocale e ne leggano i messaggi Ciascun utente avr a disposizione tutte le funzioni della casella vocale La riproduzione dei messaggi avviene in modo distribuito Il primo utente che si collega ascolta il primo messaggio Il secondo utente ascolta per primo il secondo messaggio e pu accedere al primo messaggio dopo che il primo utente avr terminato di ascoltarlo La casella vocale continua ad essere disponibile per la ricezione di nuovi messaggi indipendentemente dal numero di utenti collegati Caselle vocali multiple per utente Poich gli Interni e le Caselle vocali sono risorse di sistema separate e indipendenti una casella vocale non deve essere definita in termini di un interno o un interno in termini di una casella vocale perch l SVMI 20E li associ Un numero di casella vocale di un utente non deve necessariamente corrispondere al numero di interno dell utente anche se normalmente avviene cos Un Utente pu avere diverse caselle vocali Queste caselle vocali possono essere indipendenti dagli interni e essere utili per isolare diversi tipi di messaggio come in una casella vocale settoriale 1 24 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Un utente pu avere diversi interni nello stesso sistema
216. il nuovo messaggio che automaticamente stato inoltrato sar cancellato da questa casella vocale una volta consegnato Se questo parametro impostato su N la casella vocale manterr una copia del messaggio che stato inoltrato automaticamente Questo parametro attivo solamente quando utilizzato il parametro Auto Forward Message AUTO FORWARD DELAY RITARDO INOLTRO Numero di ore e o minuti prima che un messaggio venga inoltrato automaticamente ad un altra casella vocale L inoltro automatico disabilitato se questo parametro non compilato L intervallo di valori ammissibili va da 0 4 150 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 nessun inoltro a 23 59 quasi un giorno svmi 20E MAILBOX 01 HEN 202 PE Pager Notification Fax Mail Pager notification is enabled Mailbox can receive faxes Notify on urgent messages only ME Mailbox can send faxes Station Beepers Fax delivery is on Deliver urgent faxes_only BEIR 202 ___ _ y_ jo Fax number Notification Schedule Delivery Schedule Sunday 0 E Sunday Monday a Monday Tuesday 2 3 Tuesday Wednesday Wednesday Thursday s Thursday Friday i Friday Saturday T 5 Saturday Blocco Mailbox Pagina 3 di 6 PAGER NOTIFICATION NOTIFICA TRAMITE CERCAPERSONE PAGER NOTIFICATION ENABLED ABILITA NOTIFICA CERCAPERSONE Una Y abilita la notifica della presenza di nuovi messaggi
217. il comando e gli argomenti al prompt della riga di comando gt e quindi premere ENTER Per uscire dalla funzione e tornare al menu principale del sistema premere Ctrl E Port Activity Facility Help Page 1 of 2 This facility provides commands to control and monitor system ports To execute a command type the command and arguments at the prompt and press ENTER To exit the facility press Ctrl E or type EXIT Command gt Command Action amp Description ACTIVITY gt Displays the Activity Log gt Turns the Call Progress monitor on or off for one or all ports DEBUG gt Turns the Debugging monitor on or off for one or all ports DISPLAY gt Loads the file specified by name into the File Display Facility ERROR Displays the Error Log FILES gt Allows copying renaming and deleting files gt Turns the DCS IPC monitor on or off LOCK gt Busies out a port when in goes idle LOGOFF gt Hangs up the RMATS modem port Press Ctrl D for next screen or ESC to exit Port Activity Facility HELP Page 2 of 2 Command gt Command Action amp Description MAINTENANCE Schedules daily system maintenance to begin at the first available opportunity MESSAGE Lists the messages in a group by owner Group defaults to 01 if not specified MONITOR Turns the Activity monitor on or off for one or all ports gt Turns the NETwork debug monitor on or off Receive a file using the KModem prot
218. ilevazione Fax e Trasferimento Il sistema SVMI 20E pu rilevare una chiamata fax e trasferirla verso qualsiasi interno del sistema Tale rilevazione pu essere abilitata da qualsiasi menu e associata a diverse destinazioni Ad esempio in un menu che offre le scelte di vendita possibile inviare un messaggio fax alla macchina fax delle vendite mentre in un menu che offre le scelte per un reparto amministrativo possibile inviare un messaggio fax alla macchina dell ufficio Piano di Numerazione flessibile E possibile assegnare un interno una casella vocale o un annuncio a qualsiasi numero di identificazione compreso tra una e dieci cifre Tutte queste risorse possono condividere lo stesso piano di numerazione senza generare conflitti Ad esempio possibile avere in un sistema SVMI 20E un interno con numero 123 una casella vocale denominata 123 e un annuncio identificato con il numero 123 Inoltre il sistema SVMI 20E in grado di distinguere tra numeri di identificazione di lunghezza variabile che iniziano con la stessa cifra quali ad esempio il numero di interno 1 o 12 oppure 1234567890 Caselle vocali e interni definiti singolarmente Gli interni e le caselle vocali sono risorse del sistema indipendenti e separate Una casella vocale non deve essere definita in termini di un interno o un interno in termini di una casella vocale perch l SVMI 20E li associ Un interno usato per instradare i chiamanti all Utente Ci
219. inistrazione utente Quando ci si registra nel Menu dell amministratore del sistema possibile accedere all amministrazione dell utente Mentre ci si trova in Amministrazione utente possibile aggiungere cancellare o modificare gli utenti nel sistema SVM Se si sceglie di modificare un utente possibile impostare la password per default registrare il nome inserire il nome della directory attivare disattivare la messaggistica estesa e registrare il messaggio di benvenuto della casella vocale Database utenti Il database degli utenti pu essere visualizzato dal terminale di amministrazione Rapporti del sistema Presso il terminale di amministrazione sono disponibili numerosi utili rapporti del sistema Tali rapporti possono aiutare nell analisi del traffico o nella rilevazione degli usi non consentiti Programmazione vocale dei prompt Da qualsiasi telefono con selezione multifrequenza in qualsiasi parte del mondo si trovi un amministratore del sistema pu registrare i prompt del Cliente e aggiungere cancellare le caselle vocali Voice studio Si tratta di un sistema di registrazione gi incluso nel sistema SVMI 20E che permette di registrare nuovamente qualsiasi prompt nel sistema ed anche di modificarlo per migliorarne la qualit FUNZIONI AUDIOTEXT Audiotext possibile utilizzare il sistema SVMi 20E per supportare un annuncio registrato o messaggi testuali per i chiamanti Audiotext permette di forn
220. inito per occupato dell utente se registrato Se non stato registrato alcun messaggio il sistema SVMI 20E avvisa il chiamante che l utente chiamato non raggiungibile e offre al chiamante ulteriori opzioni L utente pu attivare l opzione di Blocco delle Chiamate attraverso le Funzioni di Gestione degli Accessi Dopo aver attivato l opzione di Blocco delle Chiamate viene richiesto all utente di indicare per quanto tempo il blocco dovr rimanere attivo Questa funzione pu essere attivata per un numero di ore da 1 a 9 fino al termine del giorno lavorativo corrente fino all inizio del giorno lavorativo successivo per un giorno specifico della settimana successiva dal Luned alla Domenica per una data specifica per un orario particolare o fino ad ulteriore notifica Deviazione di chiamata Il Trasferimento di Tutte le Chiamate consente ad un utente di impostare la risposta a tutte le chiamate in ingresso da parte di un collega presso un altro numero interno Non utilizzato per trasferire le chiamate ad un numero telefonico esterno Per poter trasferire le chiamate ad un numero telefonico esterno l utente deve utilizzare la Funzione Postazione Designata Quando le chiamate vengono trasferite ad un altro numero interno un chiamante che accede al numero dell utente ricever immediatamente il messaggio Trasferimento al Nome dell utente chiamato Le chiamate vengono trasferite al numero dell Interno Se l
221. inizio della modalit La modalit continua a valere fino all orario di inizio della modalit successiva Nella schermata di esempio riportata in figura se viene inserita una voce aggiuntiva per selezionare la Modalit Festiva quando la data il 25 12 questa avr la precedenza sugli altri elementi In altre parole il sistema SVMI 20E passer in Modalit Festiva il 25 dicembre indipendentemente dal giorno della settimana in cui cade L informazione contenuta nella schermata della Tabella di Programmazione riportata in questo paragrafo solo per scopo di discussione e visualizzazione Una pagina contiene i parametri della Tabella di Programmazione parametri sono raggruppati per categorie come segue MODE NAME MODALITA OPERATIVA Si tratta del blocco di modalit che avvier l applicazione Per creare una nuova modalit evidenziare una riga vuota e premere ENTER per richiamare il Generatore di obiettivi Selezionare un blocco modalit nuovo o esistente e premere ENTER La colonna nome modalit viene completata automaticamente Per rivedere o modificare un blocco modalit esistente premere semplicemente Ctrl O sul blocco modalit evidenziato selezionato Per terminare la programmazione di questa modalit completare il resto della riga con le informazioni seguenti 03 Holiday DCS AUTO Press ENTER to edit a field within the line 4 58 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 PORTS PORTE
222. installazione Appena il cursore si posiziona sui campi il contenuto viene visualizzato in differenti colori GIALLO possibile modificare il contenuto VERDE Di norma ci indica che i dati rappresentano un Blocco Se si tratta di un blocco possibile premere il tasto INVIO per selezionare un blocco diverso oppure premere Ctrl O per aprire il blocco sotto il cursore Questo metodo di navigazione non lineare estremamente flessibile poich si pu seguire facilmente il percorso di qualsiasi chiamata Per tornare al blocco precedente in questo percorso premere Ctrl R Se un cursore VERDE non si riferisce ad un Blocco allora vi sta fornendo accesso ad un elenco di opzioni che potete selezionare in una finestra a tendina In questo caso premendo il tasto INVIO si apre una finestra contenente un elenco di selezioni Selezionare l opzione desiderata e premere INVIO 3 48 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Amministrazione del sistema tramite toni multifrequenza Alcune funzioni di amministrazione possono essere configurate chiamando il sistema SVMI 20E da un telefono dotato di selezione multifrequenza Queste funzioni di amministrazione permettono all amministratore del sistema di effettuare le seguenti configurazioni 1 Gestione dei messaggi di sistema 2 Gestione creazione cancellazione e modifica degli utenti 3 Modifica della modalit operativa giorno notte ecc 4 Chiusura del S
223. interface pdr if0 dix 1500 05 0x60 10 Definire il gateway di default usato dall interfaccia if0 route add default if0 10 10 108 5 Definire un host da usare come server DNS server di dominio 192 168 25 1 Impostare le dimensioni massime del segmento e le dimensioni della finestra tcp mss 1460 tcp window 2920 Impostare il tempo iniziale dell escursione circolare e i conteggi delle ripetizioni tcp irtt 500ms tcp repeat 6 SAMSUNG Electronics Co Ltd 2 43 INSTALLAZIONE 9 Ora bisogna salvare le modifiche Premere ESC quindi premere F per aprire il Menu File 10 Premere X per uscire e quindi Y per salvare le modifiche e uscire 11 Ora si visualizza il prompt CASockets gt DOS 12 Premere ora il pulsante di ripristino ROSSO sull SVMi 20E e lasciare che l unit si avvii normalmente t Un davanti ad una riga nel file Socket CFG indica l applicazione da ignorare saltare e richiede di NON eseguire la riga UTILIZZO DI SCONFIG SCONFIG EXE uno strumento fornito dal software TCP IP usato per creare un file SOCKET CFG Alcune domande vi saranno poste per aiutarvi a creare le impostazioni dei collegamenti affinch l SVMi 20E comunichi sulla vostra rete Per usare SCONFIG dovete anche trovarvi al prompt DOS c gt come precedentemente descritto prima di usare il text editor NED Da un prompt DOS C3 1 Modificare la directory nel tipo Sockets sconfig 2 Premere 1 per continuare la configurazione
224. io di benvenuto e il tasto operatore non sono considerati validi per questo puntatore Il blocco target un menu Il menu eseguir un operazione di ricerca per far corrispondere l INSERIMENTO utente al valore di INPUT di un puntatore o al Numero di un Interno Casella vocale o Annuncio OPERATOR OPERATORE Si tratta del blocco cui andare se si richiede l assistenza dell Operatore 4 146 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco MAILBOX Casella Vocale DESCRIZIONE Il Blocco relativo alla casella vocale utilizzato per configurare la prestazione di messaggistica del sistema SVMI 20E Controlla inoltre le caratteristiche operative di ogni casella vocale come nel caso in cui solo l annuncio di emergenza venga riprodotto o se l utente ha la possibilit di amministrare la casella vocale Questo Blocco mantiene i dettagli relativi alla notifica del messaggio La casella vocale permette all utente di ricevere inviare e gestire i messaggi Il chiamante pu registrare un messaggio dopo avere ascoltato il messaggio di benvenuto personale dalla casella vocale dell utente e scegliere di riascoltare registrare nuovamente inviare o rifiutare il proprio messaggio puntatori degli eventi sono utilizzati per garantire la flessibilit necessaria per la diversa gestione dei messaggi in funzione della modalit operativa normalmente a seconda delle diverse ore del giorno C swizoe Wancoos i Page 1 of 6
225. ire informazioni senza che sia necessario registrare un messaggio Un esempio di questo possono essere gli orari dei film Tale sistema completo consente di riprodurre in sequenza annunci multipli con opzioni variabili a seconda del chiamante o dell ora del giorno Libreria Audiotext La Libreria Audiotext gestisce gli annunci che costituiscono nell insieme la propria libreria Il suo scopo quello di assicurare che gli annunci non siano scaduti e che il chiamante riceva sempre l annuncio pi appropriato Cancellazione automatica dell annuncio Gli annunci dipendenti dal tempo possono essere cancellati automaticamente attraverso la Libreria Audiotext Il tempo di conservazione dell annuncio pu essere impostato da 1 a 999 giorni o per essere riprodotto da 1 a 9999 volte SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 27 DESCRIZIONE GENERALE Il contatore automatico dei giorni per la cancellazione viene riportato a 0 ad ogni riproduzione dell annuncio Il contatore automatico del numero di riproduzioni non viene reinizializzato ad esempio se stato impostato su 225 riproduzioni il sistema SVMIi 20E canceller l annuncio dopo 225 riproduzioni indipendentemente dal contatore dei giorni Ripetizione dell annuncio Ciascun annuncio pu essere configurato per la ripetizione attraverso una semplice cifra Al chiamante viene offerta la possibilit di ripetere l annuncio premendo tale cifra La ripetizione dell annuncio non influen
226. irizzata all ufficio spedizioni per espletare l ordine SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 29 DESCRIZIONE GENERALE Prompt di intestazione della riproduzione Ogni risposta registrata da un chiamante in una sessione VoiceForm pu essere preceduta da un prompt di intestazione della riproduzione che collega la risposta alla domanda Questa funzione utile per la trascrizione delle risposte del chiamante poich fornisce indicatori di riferimento all interno della risposta complessiva del chiamante Utilizzando l intestazione di riproduzione se il chiamante salta una domanda l utente che trascrive non perder il filo nell ambito del messaggio composto del VoiceForm Squadra di Trascrizione Il sistema SVMi 20E consente l accesso contemporaneo di diversi utenti ai messaggi del VoiceForm nell ambito di una casella vocale di Trascrizione Nel caso di accesso multiplo il sistema SVMIi 20E assegna all utente il nuovo messaggio successivo in modo tale da non avere duplicazioni nella trascrizione Nessuna limitazione delle Domande Il numero massimo di domande Query vocali ammissibile per una singola sessione VoiceForm non limitato da vincoli del sistema VoiceForm Servizio di raccolta e distribuzione delle informazioni che consente ad un organizzazione di ottenere con efficienza informazioni specifiche L organizzazione prepara una serie di domande chiamate script studiate per sollecitare risposte precise da parte de
227. irizzati ad un altro interno o ad un menu opportunamente configurato per gestire tale condizione Messaggi di benvenuto multipli 9 Se un utente non risponde ad una chiamata risponder il sistema SVMI 20E Il sistema riconosce cinque differenti motivi per cui un utente pu non rispondere alla chiamata Tali motivazioni sono denominate Condizioni di copertura della chiamata Il sistema SVMI 20E consente ad un utente di assegnare un messaggio di benvenuto diverso per ciascuna Condizione di copertura delle chiamate Il sistema SVMI 20E fornisce a ciascun utente nove messaggi di saluto personali etichettati da 1 a 9 Un utente pu assegnare a piacere uno qualsiasi di questi messaggi a ciascuna Condizione di Copertura delle Chiamate Quando si configura un nuovo utente sul sistema SVMI 20E i messaggi di saluto personali numerati 1 2 3 4 e 5 vengono assegnati nell ordine alle rispettive Condizioni di Copertura delle Chiamate Non risponde Occupato Trasferisci Tutte Non Disturbare Filtro Diurno e Notturno rimanenti quattro messaggi di saluto personali etichettati da 6 a 9 sono utilizzati normalmente come alternative ai messaggi di saluto assegnati alle precedenti condizioni 1 18 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Intercettazione notturna Questa funzione usata insieme al programma di disponibilit dell utente Quando la funzione attivata e l utente programmato come non disponibile i
228. irtuale Ci consente al chiamante di inserire un particolare numero Chiave per ciascun membro del gruppo nonostante stia chiamando lo stesso apparecchio telefonico possibile personalizzare un prompt di presentazione della chiamata per ciascun utente dell interno virtuale ad esempio Chiamata per John Smith oppure Chiamata per Jane Doe ALTERNATE NUMBER NUMERO ALTERNATIVO Il sistema SVMI 20E dispone di una funzione attraverso la quale un utente pu inserire una postazione alternativa e trasferire tutte le chiamate elaborate dal blocco interno a questo numero alternativo Questo numero pu essere un numero interno un altro interno oppure un numero esterno quale ad esempio il proprio numero di casa Per utilizzare questa funzione necessario impostare su S l opzione di Postazione Designata Alternate location allowed Quando le chiamate vengono trasferite ad una postazione designata numero alternativo il sistema SVMI 20E effettua la supervisione del trasferimento cio controlla l elaborazione della chiamata fino a quando non ottiene risposta Se la chiamata non ottiene risposta viene instradata verso la destinazione specificata nell indirizzamento di chiamata di questo blocco interno SUPERVISION LEVEL LIVELLO SUPERVISIONE TRASFERTA Imposta il tipo di trasferimento utilizzato da questo blocco interno per trasferire la chiamata Premere ENTER su questo campo per visualizzare un elenco di sel
229. isponibilit settimanale Il Programma di disponibilit settimanale rende noto al sistema SVMI 20E in quali giorni della settimana e in quali ore del giorno l utente normalmente disponibile per rispondere alle chiamate Se l utente non risponde ad una chiamata durante tali periodi di tempo viene inviato il relativo messaggio di benvenuto Diurno o Notturno Tale programma pu essere impostato dall Amministratore o dall Utente PRESTAZIONI DI MESSAGGISTICA VOCALE Emulazione di segreteria telefonica Questa funzione permette di ascoltare tramite l altoparlante del telefono il chiamante mentre lascia un messaggio nella casella vocale ed eventualmente di prendere la chiamata Le funzionalit sono simili a quelle di una segreteria telefonica domestica Deviazione automatica messaggi lasciati in una casella vocale possono essere SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 19 DESCRIZIONE GENERALE automaticamente deviati ad un altra casella vocale Il tempo di ritardo prima che i messaggi siano deviati programmabile tra 00 00 immediato e 23 59 un giorno Dopo che il messaggio stato deviato pu essere cancellato o salvato nella casella originale Quando viene ascoltato dal destinatario il messaggio trasferito fornisce la seguente indicazione Questo messaggio ut stato trasferito da nome registrato dell utente Log in automatico Quando si accede al sistema di messaggistica vocale dal proprio interno i
230. istema 9 Accedere al modem interno ACCESSO ALL AMMINISTRAZIONE DEL SISTEMA Per accedere alla modalit di Amministrazione del Sistema 1 Chiamare l SVMI 20E e dal Menu Principale premere il tasto seguito da 4 zeri Se si ottiene come risposta la richiesta di inserimento della password ci si trova in una casella vocale ed necessario per prima cosa premere 4 per accedere al Menu Principale 2 Quando richiesto inserire la password dell amministratore specificata nei Parametri Generali Viene presentato il Menu di Amministrazione del Sistema GESTIONE DEI MESSAGGI DEL SISTEMA Consente di creare o modificare i prompt di Sistema 1 Chiamare l SVMI 20E e accedere al Menu di Amministrazione del Sistema 2 Premere 1 per modificare i prompt del sistema 3 Seguire le istruzioni vocali per effettuare le modifiche Nella configurazione iniziale di Default i principali prompt da personalizzare sono Messaggio di benvenuto Giorno Prompt 1001 Messaggio di benvenuto Notte Prompt 1002 Messaggio di benvenuto Vacanze Prompt 1003 Messaggio di benvenuto di Emergenza Prompt 1004 Usando l Amministrazione del Sistema DTMF possibile registrare solamente i prompt superiori al prompt 1000 Per registrare i prompt inferiori al prompt 1000 prompt di sistema necessario utilizzare lo Strumento di Amministrazione Voice Studio NOTA Una volta che un prompt stato registrato talvolta pu verificarsi del rumore ambi
231. itando All in questo campo si attiva la Modalit di Blocco per tutte le porte USE MODE MODALITA Questo campo utilizzato per determinare quale Modalit di Blocco deve essere attivata Per selezionare una Modalit premere ENTER in modo da visualizzare l elenco di selezione del Generatore di Obiettivi Selezionare la Modalit desiderata e premere ENTER Per visualizzare o modificare la Modalit selezionata premere F10 MODE COLUMN COLONNA MODALITA Questo campo visualizza la Modalit di Blocco che controlla ciascuna delle porte attive del sistema cos come tutte le porte controllate dalla Programmazione Tiene anche conto delle modifiche apportate alle voci Ports e Use Mode SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 79 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA J View System Reports INFORMAZIONI PER LA GESTIONE L architettura del sistema SVMI 20E rende disponibile un gran numero di contatori per seguire le tracce di particolari eventi che si verificano nell ambito di un applicazione oppure in relazione all intero sistema in modo da consentire ad un amministratore di visualizzare rapidamente l andamento delle attivit e del valore dei parametri contatori ed i parametri forniti dal sistema SVMI 20E forniscono informazioni per la gestione del volume delle chiamate del tempo di connessione delle chiamate dello stato dei messaggi e dell uso delle risorse Si noti che la possibilit di creare numerose applicazi
232. ivi si vedr che equivalgono a 24 in questo esempio 5 Continuare a navigare finch il cursore si trova alla destra del 5 nell indirizzo ip di default di aggiunta percorso e spostarsi indietro di un spazio attraverso tutti i numeri in tale indirizzo ip Inserire ora l indirizzo gateway di default richiesto dalla rete specifica un esempio potrebbe essere 192 168 25 1 6 Continuare a navigare finch il cursore si trova alla destra del 5 nell indirizzo ip del server di dominio e spostarsi indietro di uno spazio attraverso tutti i numeri in tale indirizzo ip Inserire ora lo stesso indirizzo usato al punto 5 un esempio potrebbe essere 192 168 25 1 7 Questo passo ha delle opzioni L indirizzo ip del server di dominio di norma non richiesto E possibile rimuovere la riga chiedendo il server di dominio inserire un davanti alla riga in modo che venga ignorata oppure assegnarle lo stesso indirizzo dell esempio mostrato ai punti 5 amp 6 8 Usando gli esempi elencati ai punti 4 7 il nuovo file socket cfg dovrebbe assomigliare a Impostare l indirizzo IP e il numero dei bit della maschera di sottorete Per usare il DHCP sostituire questa riga con indirizzo ip 0 0 0 1 ip address 192 168 25 33 24 Impostare il tempo IP sul valore dal vivo ip ttl 64 Definire un tipo di interfaccia packet driver chiamata if0 Installazione SVMi 20E Settembre 2005 La classe dix MTU 1500 interrompi 60h IRQ 10
233. izzare il display con associati i tasti preprogrammati del telefono Queste prestazioni non sono normalmente disponibili per sistemi di messaggistica vocale e posto operatore automatico Sistema di registrazione dei prompt Sebbene il sistema SVMI 20E contenga tutti i messaggi necessari per l utilizzo del sistema possibile comunque aggiungere o registrare nuovamente alcuni prompt utilizzando un qualsiasi telefono del sistema Tabella di Programmazione La tabella di programmazione controlla automaticamente la modalit del sistema per ogni singola porta ora del giorno giorno della settimana e data del calendario senza l intervento umano in grado di programmare 99 commutazioni di modalit al giorno per 366 giorni consecutivi L amministratore pu forzare manualmente la tabella di programmazione in qualsiasi momento da un telefono a tastiera dalla console del sistema o da un terminale di gestione Per quanto riguarda le Festivit o il Calendario degli Eventi la Tabella di Programmazione pu essere utilizzata per programmare le festivit e gli eventi speciali come per passare dalla modalit giorno alla modalit notte Orologio sincronizzato L orologio del sistema SVMI 20E notifica per ogni messaggio la data e l ora cambiando la data dalla modalit giorno alla notte Il sistema sempre sincronizzato con il sistema telefonico Alimentazione primo e secondo messaggio UCD La musica o gli annunci possono essere regis
234. izzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco ECLASS Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono MESSAGE MESSAGGIO Obbliga il sistema SVMI 20E a procedere direttamente al Blocco designato quando il chiamante sceglie di lasciare un messaggio Si tratta normalmente di un Blocco MCLASS che indirizza il chiamante verso la casella vocale che ha lo stesso numero del Blocco Interno Tuttavia pu anche trattarsi di un Blocco DI SELEZIONE oppure di un Blocco Interno se i messaggi sono indirizzati ad una segretaria o ad un sistema di messaggistica vocale separato Il sistema SVMI 20E ignora questo puntatore se il puntatore lt MSG gt stato impostato nel Blocco dell Interno OPTIONS OPZIONI Quando il trasferimento verso un interno ha come risultato una condizione di occupato o di mancata risposta viene data la possibilit al chiamante di scegliere attraverso il prompt Per lasciare un messaggio premere 1 per restare in attesa premere 2 per ulteriori opzioni premere 3 Questo puntatore determina il Blocco MENU a cui passare il controllo quando il chiamante digita il numero corrispondente alle altre opzioni OPERATOR OPERATORE Si tratta del Blocco a cui viene passato il controllo quando il chiamante preme O per tornare all operatore a seguito del prompt Per lasciare un messaggio premere 1 per restare in attesa premere
235. l chiamante Una domanda con la relativa risposta costituisce una Query Vocale mentre un insieme completo di domande un VoiceForm Le risposte generate durante un dialogo vengono raccolte in uno o pi messaggi e inviate alla casella vocale di trascrizione designata Il sistema SVMIi 20E gestisce tali messaggi come qualsiasi altro messaggio vocale destinatari designati di tali messaggi possono consultarli salvarli e inoltrarli con l aggiunta di commenti utilizzando l intera gamma di funzioni di posta vocale Dal momento che il Questionario VoiceForm parte integrante del software SVMIi 20E i chiamanti occupati in un dialogo VoiceForm possono essere indirizzati ad una o a tutte le risorse 1 30 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 GLOSSARIO PER SVMI 20E Questo Glossario stato approntato per fornire un riferimento rapido su diversi termini espressioni e blocchi menzionati nella documentazione dell SVMI 20E termini contenuti nel Glossario sono in ordine alfabetico Nome blocco II Nome Etichetta noto anche come Nome Blocco Ogni blocco sul sistema creato con un nome unico per facilitarne l identificazione all interno dell applicazione Tipo blocco Vi sono un totale di 19 tipi diversi di Blocco sui sistemi SVMI 20E tipi di blocco sono indicati con il nome del Tipo di Blocco o con un codice di Tipo di Blocco a tre caratteri
236. l sistema pu identificarvi correttamente e richiedere la vostra password opzionale Il vantaggio di questo che non necessario farsi identificare dal sistema SVMI 20E in quanto esso riconosce il chiamante e a quale casella vocale vuole accedere Riproduzione automatica del messaggio Ciascun utente pu scegliere di selezionare i messaggi da ascoltare nuovi o vecchi oppure pu configurare la propria casella vocale per riprodurre automaticamente i nuovi messaggi appena vi si accede Ci pu essere utile nei casi in cui necessario avere un numero minimo di tasti da premere Messaggi multipli Gli utenti autorizzati a farlo possono registrare un messaggio che verr inoltrato a tutti gli utenti del sistema Richiamata Quando si ascolta un messaggio nella propria casella vocale possibile premere un tasto e richiamare automaticamente la persona che ha lasciato il messaggio Questa prestazione di richiamata pu essere autorizzata per le chiamate interne e o esterne Le chiamate interurbane possono essere autorizzate o bloccate Per le chiamate esterne viene utilizzato l ID chiamante che quindi deve essere inviato dalla centrale pubblica Deviazione alla casella vocale Qualsiasi telefono nel sistema telefonico pu essere deviato al sistema di messaggistica vocale SVMI 20E I tipi di deviazione disponibili sono Deviazione per tutte le chiamate Deviazione solo per occupato Deviazione per nessuna risposta o Deviazion
237. l Transfer DTHF Strings Transfer 2 No answer ER Connect Reject amp Error Initiate Set up bort amp Tear down Blocco Port Pagina 2 di 2 PBX INTERFACE STRINGS CODICI INTERFACCIAMENTO PBX PORT LOGON VERIFICA PORTA Le cifre da digitare per avviare o mantenere le comunicazioni con il sistema telefonico La funzione di registrazione porta istruisce l SVMI 20E in modo che risponda al telefono e selezioni la stringa indicata All avvio o se non si riceve nessuna chiamata per un ora il sistema presuppone di non essere collegato ed esegue una verifica 4 180 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Una virgola dice all SVMI 20E di sollevare la cornetta per un secondo un punto e virgola pone la linea in conversazione e testa il tono di selezione Se la registrazione fallisce un altro tentativo sar effettuato dopo cinque minuti Non necessario riavviare il sistema o l SVMI 20E per ripristinare il collegamento Il sistema viene informato del fatto che una porta sta lavorando o persino del fatto che tale porta esista La virgola raccomandata La stringa di selezione pu essere necessaria in caso di presenza di sistemi ACD WHEN ANSWERING ALLA RISPOSTA Le cifre che il sistema deve digitare alla risposta di una chiamata entrante se applicabile WHEN DISCONNECTING ALLA DISCONNESSIONE Le cifre che il sistema deve digitare al termine di una chiamata se applic
238. l modem installato con il lato componenti verso il basso MODULO DRAM DA 64 MB L SVMi 20E fornito con 8MB di RAM Il connettore DRAM posto direttamente sotto il controllore CF o HDD consente di portare la RAM a 64 MB L aggiunta della DRAM da 64MB necessaria quando superano le otto 8 Porte Questo requisito di aumento della RAM usato unicamente per caricare la Voce e altri driver diversi usati dall Applicazione SVMi La DRAM NON usata per la memorizzazione dei messaggi O Modulo DRAM da 64 MB 1 8 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 L SVMI 20E visualizzato a sinistra ha tutte le schede opzionali installate 2 VPMF E 1 Modem 1 Modulo DRAM posto direttamente sotto il Controllore Compact Flash Sono mostrati anche il Controllore Compact Flash SVMi 20E e il Compact Flash Media da 128MB L SVMIi 20E visualizzato a destra mostrato con la DRAM da 64MB installata e tutti gli altri connettori vuoti Con il Controllore CF rimosso possibile vedere dove sono posizionati la DRAM e il suo connettore SVMIi 20E CF con tutte le SVMi 20E con RAM da schede opzionali installate 64MB installata SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 9 DESCRIZIONE GENERALE PRESTAZIONI SOFTWARE Il software per il sistema SVMI 20E installato direttamente dalla fabbrica ed configurato con le impostazioni generali utili a soddisfare la maggior parte delle richieste Elenco delle prest
239. l sistema attende perch il chiamante digiti le cifre successive alla prima REPEAT PROMPTS IF NO ENTRY RIPETIZIONI PER MANCATA SELEZIONE Numero delle volte per cui il sistema ripete il messaggio se il chiamante non digita alcuna cifra SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 109 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA RETRIES IF NO MATCH RIPETIZIONI PER ERRORE E il numero massimo di nomi che un chiamante pu inserire se non vi sono riscontri tra le cifre selezionate dal chiamante Se ci si verifica verr considerato un valore NON VALIDO MAXIMUM NUMBER OF MATCHES MASSIMO NUMERO SELEZIONI Numero di nomi presentati al chiamante se viene riscontrato pi di un nome valido Il valore introdotto pu essere compreso tra 1 e 8 SEARCH BASED ON FIRST NAME RICERCA PER NOME Quando viene impostato un interno generalmente le persone sono elencate per cognome virgola e nome proprio Questo parametro determina su quale parte del nome viene ricercata la corrispondenza Ad esempio un nome viene inserito nell elenco degli utenti come Rossi Mario Se questo valore impostato su N no la rubrica effettua la ricerca sul nome Rossi mentre se il valore impostato su Y s la rubrica effettua la ricerca su Mario INCLUDE UNNAMED OBJECTS COMPRENDI ELEMENTI SENZA NOME Se questo parametro impostato su Y s gli utenti senza un nome registrato saranno inclusi nella ricerca In questo caso il sistema SV
240. l tipo di blocco che si ha come obiettivo Gp rappresenta il numero di gruppo se appropriato in cui si trova il blocco obiettivo Il nome obiettivo specifica il blocco cui passare il controllo Per modificare le informazioni nelle colonne Select Action Typ Grp o Target Name premere ENTER per richiamare il Generatore di Obiettivi Evidenziare e aprire il tipo di blocco appropriato dall elenco di selezione del Generatore di obiettivi Selezionare un blocco nuovo o esistente di quel tipo Premere CTRL O per rivedere o modificare il blocco selezionato 4 176 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 NETWORK MBX 01 Public Subscriber Totals Blocco Network Mailbox Pagina 3 di 3 ACTIVITY ATTIVITA MAILBOX ACCESS COUNT TOTALE ACCESSI Il numero di volte in cui una persona diversa dall utente chiamanti pubblici ha avuto accesso a questa casella vocale e il numero di volte in cui l utente ha avuto accesso a questa casella vocale indipendentemente da quali funzioni sono state eseguite MESSAGES SENT MESSAGGI INVIATI Il numero di messaggi che questa casella vocale ha inviato indipendentemente dalla destinazione TOTAL CONNECT MINUTES MINUTI TOTALI CONNESSIONE La quantit totale di tempo in cui si rimasti collegati alla casella vocale CURRENT MESSAGE COUNT MESSAGGI PRESENTI Il numero totale di messaggi in questa casella vocale elencati in base a quelli ricevuti dai
241. la all interno dell apparecchiatura telefonica e funziona come parte integrante di essa Questa modalit chiamata In Skin e fa s che l SVMIi 20E sia specifico per i Sistemi telefonici Samsung della serie 7000 I componenti dell SVMi 20E sono i seguenti SBC SCHEDA MADRE SVMI 20E L SBC computer a scheda singola la scheda di circuito principale che si collega al piano posteriore dei sistemi telefonici moduli di elaborazione vocale si collegano a questa scheda L SVMi 20E si collega ai sistemi della serie OfficeServ 7000 Sulla parte anteriore della scheda vi sono due connettori L uso di questi connettori opzionale e non necessario che vengano collegati perch il sistema SVMi 20E funzioni L INTERFACCIA SERIALE Pu essere utilizzata per collegare un modem o un PC e consente l amministrazione del sistema locale o remota tramite PC Il connettore viene denominato SIO L INTERFACCIA LAN E usata per il trasferimento dei dati o per il backup del database Il connettore chiamato connettore LAN L utilizzo principale di questo connettore il trasferimento dei file di sistema Backup e Ripristino e l utilizzo con la funzionalit SVMII0F Gateway E Mail L SVMi 20E progettato per eseguire il backup e il ripristino dei dati collegando il sistema alla rete LAN del cliente oppure direttamente ad un PC o a un Laptop collegato a questo connettore LAN La funzionalit Gateway E Mail usata per i
242. la possibilit di trasferire il chiamante alla postazione designata dall utente Se il chiamante stato identificato il sistema SVMI 20E ne annuncia il nome Se l utente decide di parlare col chiamante a questi viene riferito che l utente ora disponibile e questi trasferito alla postazione designata dall utente Se quest ultimo decide di non riprendere il chiamante pu ascoltare altri messaggi mentre il chiamante termina di lasciare il proprio messaggio Ricevuta di Ritorno Messaggio Certificato Un utente pu richiedere di essere avvisato nel momento in cui il destinatario ascolta il messaggio Dopo che il messaggio stato recapitato e ascoltato dal destinatario viene posta nella coda dei nuovi messaggi della casella vocale del mittente una conferma di ricezione che contiene la data e l ora in cui il messaggio stato ascoltato SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 25 DESCRIZIONE GENERALE Memo Personale Promemoria Consente di lasciare facilmente e rapidamente un messaggio nella propria casella vocale Questo blocco note virtuale disponibile ovunque si trovi un apparecchio telefonico e pu essere impostato per il recapito immediato o futuro Ci si rivela utile per mantenere una traccia della programmazione del proprio carico di lavoro oppure pu servire come promemoria per le riunioni Categorie di Memo Personale Promemoria Se abilitato dall amministratore di sistema un utente pu impostare i pr
243. la scheda fino a quando questa non si adatta al connettore ora possibile accendere la KSU Quando si installa la scheda SVMi 20E in un sistema esistente non nuovo necessario utilizzare MMC 806 per preinstallare la scheda e lMMC 724 per assegnare i numeri di interno a ciascuna porta SVMIi 20E Utilizzare qualsiasi numero disponibile Una volta installata la scheda SVMi 20E in un sistema nuovo o esistente necessario usare MMC 601 e assegnare tutti i numeri di porta SVMi all ultimo gruppo di postazioni disponibile Numero gruppo 5039 per default del sistema OfficeServ 7200 Il passo finale consiste nell eseguire una chiusura adeguata dell SVMi 20E e quando si visualizza C gt premere il pulsante di ripristino sulla parte anteriore dell SVMi 20E la procedura per eseguire una chiusura adeguata descritta nella sezione Chiusura corretta del sistema SAMSUNG Electronics Co Ltd 2 35 INSTALLAZIONE INSTALLAZIONE DELLE COMPONENTI SVMI 20E INSTALLAZIONE DI UN MODULO DI ELABORAZIONE VOCALE Sui VPM SVMi 20E NON si richiede l accesso alle prime quattro porte incorporate VPM sono necessari unicamente se si richiede l upgrade per ottenere capacit di porta superiori Aggiungere VPM semplice quanto collegarli Non necessaria una programmazione speciale nell SVMi 20E la scheda VPM aggiuntiva sar riconosciuta all accensione del sistema Tuttavia potrebbe essere necessario usare MMC 724 per verificare che a tu
244. la vocale sia usato pi di una volta in un Gruppo e consente solo trasferimenti tra membri dello stesso Gruppo si raccomanda che tutti gli utenti usino il Gruppo 01 i valori ammessi per il gruppo sono da 01 a 99 IMPOSTARE I MODELLI PER L IMPORTAZIONE SUMi 20E Subscriber Import To make sure that all template blocks are configured correctly press i Then use i to navigate To continue with import press Then select import text files TKT To cancel press H Ml Exit to Prev Menu Press Ctrl 0 for templates ENTER to continue or ESC to cancel Questa finestra di dialogo offre le istruzioni per importare gli utenti Assicurarsi che i modelli di SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 73 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA casella vocale e di interno siano impostati PRIMA di importare gli utenti L SVMI 20E imposter gli interni e le caselle vocali dell utente importato usando questi Blocchi come impostazione di base Ci riduce la quantit di lavoro che sar necessario in seguito per impostare questi Blocchi uno per uno per ciascun utente SELEZIONARE IL FILE DA IMPORTARE BICOM UTENTI TT 128 1 20 06 _5 30a Il file usato per importare gli utenti pu avere un nome qualunque ma DEVE essere in formato testo ed avere un estensione txt SELEZIONARE IL TIPO DI IMPORTAZIONE Menu Subscriber Import File UTENTI TKT Date 7 20 06 Size 128 Bytes Time 5 30A You can create etwork mailbox bl
245. lbox Mclass Menu Mode Net Mailbox Port Highlig i Potrebbe essere necessario spostare il cursore all interno dellelenco per scorrere e accedere a tutti i blocchi disponibili BLOCK Label EM EE m Announcemnt AudiotexLib Bye Dial Directory DocumentLib Eclass Extension Amministrazione Day Main Direct Station Direct Trunk Forward Station Forward Trunk Holiday Main Night Main Record Call TEMPLATE MNU Transfer to MBX La tabella dei blocchi utilizzata per la costruzione degli instradamenti delle chiamate nel sistema SVMI 20E Questa l area pi utilizzata in fase di configurazione in quanto determina il funzionamento del sistema durante l instradamento delle chiamate Tutti i prompt e le opzioni per la gestione delle chiamate entranti vengono configurati qui Essendo la maggior parte delle programmazioni configurate in questa sezione le informazioni saranno approfondite nella prossima sezione Per maggiori informazioni sulla costruzione dell instradamento delle chiamate vedere BLOCK TABLES Tabelle dei blocchi 4 56 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 B Save application Se vengono effettuate delle modifiche all archivio clienti queste non saranno salvate immediatamente Il salvataggio si verifica solamente se a L amministratore riavvia il sistema dopo essere uscito correttamente utilizzando le Operating Utilities e il comando Esci dal
246. le il sistema SVMI 20E tenter di trasformare questi due campi password in un unico valore La password dell interno supera il valore del campo della casella vocale I valori ammissibili per questo campo sono NONE No password e DEFAULT Password impostata sul valore 0000 Questo campo non visualizza la password degli utenti ACCOUNT CODE CODICE DI ACCEDSSO Inserito se l utente ha un codice di accesso usato per l accesso internazionale Questo codice di accesso pu essere inserito in qualsiasi stringa di selezione che usi A STATION TIPO POSTAZIONE Se non si esegue nessun inserimento in questo campo il sistema cercher automaticamente le opzioni di Postazione per il blocco Postazioni appropriato richieste per inviare la chiamata Premere ENTER in questo campo per richiamare il Generatore di Obiettivi Selezionare un Blocco di Postazioni nuovo o esistente dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi Premere Ctrl O per rivedere il Blocco Postazioni selezionato Questo blocco usato per selezionare il Numero di selezione Se vi un numero alternativo questi selezioner automaticamente un blocco postazioni AUTO LOGIN LOGIN AUTOMATICO Una Y in questo parametro consente all utente di registrarsi senza una password quando chiede l accesso dal proprio interno DIRECTORY PUBLIC USER RUBRICA Una Y in questo parametro e il nome dell utente registrato nella casella vocale perm
247. le o Blocco Interno o Automaticamente L area di corrispondenza delle stringhe selezionate il luogo dove si realizza la selezione automatica Se uno Station Block non ha esplicitamente assegnato un numero telefonico il sistema SVMI 20E effettuer la ricerca in tutti i Blocchi pi vicini possibile al numero selezionato Il Blocco pu contenere fino a una massimo di sei sequenze di selezione Queste sequenze possono includere qualsiasi cifra che pu essere selezionata nonch caratteri Zero corrisponde al codice dell operatore Esempi 3 Controlla un numero con quattro cifre inizianti con 3 411 Controlla solo il numero 411 5000 Controlla un numero di sette cifre terminante con 5000 Controlla un numero qualsiasi della lunghezza di tre cifre PREFIX AND SUFFIX PREFISSO E SUFFISSO PREFIX PREFISSO Il prefisso informa il sistema SVMI 20E di quale cifra DTMF deve essere inserita se esistente prima dell attuale numero Un esempio di prefissi include una linea privata o un prefisso di accesso alla linea urbana Un esempio mostrato in Off Premises Station Block 9 chiede al sistema SVMI 20E di selezionare 9 e quindi inserisce una pausa prima di selezionare l attuale numero telefonico Vedi le istruzioni per inserire caratteri particolari in appendice SUFFIX SUFFISSO Inserisce qualsiasi cifra DTMF che deve essere selezionata dopo l attuale numero Questo campo generalmente n
248. le istruzioni su dove inviare la chiamata per tale condizione di chiamata Questo livello di supervisione usato automaticamente in tutte le applicazioni Posizione designata Seguimi e Trovami o ogni volta che viene usato il campo Numero Alternativo SCREEN MONITORAGGIO Il sistema richiede il nome del chiamante chiama l utente e annuncia il nome del chiamante L utente avr la possibilit di accettare re direzionare o respingere la chiamata Se la chiamata viene rifiutata il chiamante ascolta il messaggio di benvenuto del blocco Il trasferimento della chiamata fallisce riportando indietro la chiamata e segue le regole della condizione di chiamata Bloccato dei blocchi interno Pu riprodurre il messaggio di benvenuto Bloccato dell utente se registrato il messaggio di benvenuto primario se registrato o essere diretta al CallDirector a pagina quattro per ricevere le istruzioni su dove inviare la chiamata per tale condizione di chiamata SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 SUBSCRIBER PASSWORD PASSWORD UTENTE Le cifre che l utente inserisce per ottenere accesso al menu dell utente Tra i prodotti del sistema SVMI 20E gli utenti hanno normalmente sia un Blocco Interno sia un Blocco Casella Vocale ma possono anche averne uno solo Dal momento che ciascuno di questi blocchi ha un opzione password se vengono inseriti diversi valori di password in ciascuno di questi blocchi interno o casella voca
249. le o remota e Amministrazione utenti e Database utenti e Report di sistema e Programmazione vocale dei prompt e Voice Studio FUNZIONI AUDIOTEX e Audiotex e Libreria Audiotex e Cancella annuncio automatico e Ripetizione annuncio GATEWAY E MAIL e Conservazione messaggio regolabile e Consegnavia E Mail e Notifica via E Mail e Indirizzi E Mail multipli FUNZIONI FAX ON DEMAND RICHIEDE UN VPMF E OPZIONALE e Consegna a chiamante selezionato e Documento composto o documenti multipli e Libreria documenti e Fax garantito e Etichette vocali QUESTIONARIO Q amp A E FUNZIONI VOICE FORM e Destinazioni multiple della risposta e Prompt di intestazione della riproduzione e Squadra di trascrizione e Nessuna limitazione delle domande e VoiceForm SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 13 DESCRIZIONE GENERALE Descrizione delle prestazioni PRESTAZIONI DI SISTEMA Compatibilit ID chiamante Se la centrale pubblica supporta l invio dell identificativo ID del chiamante il sistema SVMI 20E lo gestisce Appena il numero telefonico del chiamante compare sul display del telefono di sistema l informazione viene memorizzata nella casella vocale Queste informazioni possono essere usate per la richiamata o semplicemente per identificare il chiamante Espansibilit II sistema SVMI 20E pu essere ampliato facilmente da 2 porte e 25 a 4 porte aggiungendo semplicemente un Modulo di Elaborazione Vocale a 2 porte R
250. lievo rispetto al testo in cui sono contenute e comunque sono sempre precedute da un titolo in grassetto maiuscolo WARNING ATTENZIONE Indica una situazione potenzialmente pericolosa che se non evitata pu portare a gravi danni o addirittura a danneggiare irreparabilmente il sistema A CAUTION CAUTELA Indica una situazione potenzialmente pericolosa che se non evitata pu comportare danni di entit lieve o moderata Pu anche essere usata per mettere in guardia contro operazioni potenzialmente rischiose CONTROLLO Fornisce all operatore informazioni sul controllo delle funzioni del sistema NOTE Indica informazioni aggiuntive da utilizzare come riferimento Elenco delle Revisioni EDIZIONE DATA DI PUBBLICAZIONE NOTE 00 02 2006 Bozza preliminare 01 10 2006 Prima Edizione SAMSUNG Electronics Co Ltd INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA Per un corretto e sicuro funzionamento del sistema necessario che l operatore utente ricevano le seguenti informazioni e le leggano attentamente prima di procedere all installazione e alla messa in funzione dell impianto Simboli AN Cautela Indica cautela generica Restrizione Indica il divieto di effettuare una determinata azione relativa ad un prodotto Istruzione Indica il comando di eseguire una determinata azione richiesta SAMSUNG Electronics Co Ltd INDICE DEI CONTENUTI
251. livery Prompt for call back Prompt prior to recording aa Prompt for phone number Beep before recording Blocco MClass Pagina 3 di 5 PUBLIC RECORD PROMPTS MESSAGGI PER UTENTE PUBBLICO Questi prompt vengono presentati ai chiamanti da servizio pubblico Lasciando in bianco il campo del prompt si disabilita la riproduzione di questi prompt PROMPT PRIOR TO RECORD MESSAGGIO INIZIO REGISTRAZIONE Utilizzato nella funzione di registrazione generale di sistema per il chiamante da servizio pubblico che desidera lasciare un messaggio Per default tale prompt Parlare dopo il segnale acustico Per interrompere la registrazione premere 2 o riagganciare Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT INDICATING ERROR MESSAGGIO DI ERRORE E riprodotto quando il chiamante sceglie di registrare un messaggio a disco pieno Per default questo prompt Spiacenti L unit di memorizzazione dei messaggi piena Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT INDICATION DISCARD MESSAGGIO DI ANNULLAMENTO Conferma che il messaggio stato cancellato Per default questo prompt Messaggio cancellato Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT INDICATION SUCCESS MESSAGGIO DI CONFERMA Per default questo prompt
252. lizzabili tramite la pressione del tasto F1 e sono i seguenti TASTI PER LA GESTIONE DEI BLOCCHI F1 Visualizzazione dei tasti di navigazione Ctrl E Salvataggio e RITORNO alla prestazione iniziale Ctrl A Salvare il Blocco visualizzato Ctrl O Salvare e APRIRE il Blocco o il prompt testuale sotto il cursore Ctrl R Salvare e RITORNARE al Blocco Padre Ctrl N Salvare e APRIRE il Blocco successivo dello stesso tipo o il Blocco di riferimento Ctrl V Salvare e APRIRE il Blocco precedente dello stesso tipo o di riferimento Ctrl F Cercare i blocchi a cui fa riferimento il Blocco attuale F3 Ordinare l attuale oggetto o prestazione TASTI PER IL MOVIMENTO SULLO SCHERMO Tab Muove il cursore al campo o linea successiva Ctrl Muove il cursore nel campo o linea precedente Tasti Freccia Muove il cursore tra i campi o linee nella direzione della freccia Ctrl T Muove il cursore al primo campo in alto allo schermo Ctrl B Muove il cursore nell ultimo campo in basso allo schermo Ctrl U Pagina precedente Ctrl D Pagina successiva MODIFICA E MOVIMENTO ALL INTERNO DI UN CAMPO Cancella Cancella il carattere presente sotto il cursore Ctrl Y Cancella il contenuto del campo o linea Backspace Cancella 1 carattere a sinistra del cursore NAVIGAZIONE Quando il cursore viene spostato all interno dello schermo si pu notare che alcuni campi non sono accessibili Questo normale ed stato previsto per semplificare l
253. lla vocale RETENTION DAYS GIORNI RIMANENTI Il numero di giorni restanti prima che questo Blocco venga automaticamente scartato durante la manutenzione se non utilizzato 4 148 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 AUTHORIZATIONS AUTORIZZAZIONI FORCED MESSAGE ALLOWED ABILITA MESSAGGI FORZATI Questa opzione rende la casella vocale capace di inviare Messaggi Forzati Messaggi Forzati sono messaggi che hanno un opzione di Richiesta di Risposta o Consegna Obbligatoria Quando un messaggio impostato su Richiesta di Risposta il destinatario del messaggio DEVE rispondere al messaggio prima che questo possa essere salvato o cancellato Quando un messaggio impostato su Consegna Obbligatoria il sistema SVMI 20E intraprende ulteriori passi per consegnarlo Viene chiamato il cercapersone del destinatario e vengono chiamati tutti i suoi numeri telefonici memorizzati WORKLOAD MANAGER GESTIONE CARICO LAVORO Consente l accesso al gestore del carico di lavoro dell utente nell interfaccia del proprio apparecchio telefonico Rende disponibile l opzione 1 comporre 1 sul Menu Principale dell Utente e consente all utente di raggruppare i propri promemoria come Impegni Incarichi oppure Compiti COMMITMENT FOLLOW UP ALLOWED ABILITA AVANZAMENTI CHIUSURE Se questa opzione abilitata gli utenti possono designare i promemoria creati come Impegni Incarichi oppure Compiti Il significa
254. lle Porte uno strumento estremamente utile per diagnosticare i problemi su di un sistema SVMI 20E installato Questa schermata visualizza tutte le attivit in tempo reale cos come hanno luogo ed anche suddivisa e scritta sui Log di Attivit Utente ed Errore contemporaneamente Questa attivit contiene informazioni dettagliate sia sulle chiamate da Utente che da Chiamante pubblico tre tipi di attivit visibili sono Monit CP e Debug Quando un sistema viene riavviato solo il monitor Monit acceso gt 1 MOD 01 Day New call Tue Aug 8 21 58 50 2006 58 50 33 1 Collecting out of band data 01 Day CODE lt DS gt CID lt 21 gt FID lt 21 gt TRUNK lt gt 01 Day Searching on Call Code DS Direct Station Direct Station Searching on Caller ID 21 51 10 1 Admin access 10 1 Key set to lt 21 gt EXT 21 Subscriber Logon EKT 21 Requesting password 50 1 Password entered EKT 21 Subscriber main menu 4 1 First party disconnect detected 01 EKT 21 Caller disconnected gt 1 SVM 400E hanging up Questa finestra viene gestita direttamente dalla linea di comando Premendo F1 dopo essere entrati in Attivit delle Porte si visualizza un elenco di tutti i comandi che gli Amministratori e gli Installatori possono usare Per determinare il livello di dettaglio ed il tipo di informazioni da visualizzare possibile digitare uno dei seguenti comandi al prompt gt ACTIVITY
255. lle applicazioni tutte le caselle vocali le MClass e i blocchi evento possono essere impostati per usare il gruppo di default 01 Il numero di gruppo assegnato al momento in cui viene creato l VMBX di rete Il numero di gruppo viene quindi visualizzato alla sinistra del nome di blocco MBX di rete NUMBER NUMERO Il numero che rappresenta questa casella vocale di rete Conosciuto anche come proprio valore chiave Potrebbe non essere uguale al numero per qualsiasi altra casella vocale casella vocale di rete o blocco elenco standard nello stesso gruppo di casella vocale Se si tratta di un Proxy NMX pu essere utile usare lo stesso numero del numero di casella vocale utente standard sul sistema remoto Tuttavia se entra in conflitto con un numero locale pu essere un numero diverso LANGUAGE LINGUA Si tratta di un opzione di lingua E possibile eseguire la selezione da qualsiasi lingua installata e da quel momento in poi MBX di rete risponder al possessore autorizzato nella lingua selezionata Possessore autorizzato significa un utente che ha inserito una password valida Il blocco interni ha anche un campo lingua Se questo MBX di rete ha un blocco interno assegnato al parametro di interno l SVMI 20E tenter di portare i campi lingua ad un singolo valore facendoli corrispondere Se questi campi contengono informazioni in conflitto il blocco interno ha la priorit e il blocco MBX di rete sar automaticamente modificato pe
256. lle reti pubbliche italiane WAIT FOR LOOP CURRENT ATTESA CORRENTE DI CIRCUITO Se questo parametro impostato su Y per S le chiamate in ingresso sono segnalate tramite una corrente di circuito Se impostato su N per No le chiamate in ingresso sono segnalate tramite un segnale di suoneria 4 178 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 RINGS BEFORE ANSWER SQUILLI PER RISPOSTA Si tratta del numero di squilli per i quali il sistema attender prima di rispondere ad una chiamata IN BAND INTEGRATION SEGNALAZIONI IN BANDA PBX NAME NOME PBX Il nome del parser DTMF in banda da usare per l integrazione Per modificare questo campo premere ENTER per richiamare un elenco di selezione Selezionare il parser adeguato e premere ENTER Lasciare questo campo in bianco se non vi parser COLLECT PRIOR TO ANSWER RACCOLTA DATI PRIMA DELLA RISPOSTA Se impostato su Y per S il sistema raccoglie i dati di integrazione prima di rispondere ad una chiamata Se impostato su N per No il sistema raccoglie i dati di integrazione dopo aver risposto ad una chiamata DIGITS TO COLLECT CIFRE DA COLLEZIONARE Il numero di cifre che il sistema raccoglie per l integrazione L SVMI 20E attende finch il numero di cifre indicato non stato raccolto o finch il numero di secondi di attesa non scaduto SECONDS TO WAIT SECONDI DI ATTESA Il numero di secondi per i quali il sistema attende che i
257. llora del giorno al giorno della settimana o ad una particolare data del calendario Nell ambito di una modalit operativa specifica possibile personalizzare qualsiasi aspetto dell applicazione di automazione delle chiamate compreso l uso delle porte gli script del 1 14 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 chiamante le soluzioni di instradamento le opzioni di copertura delle chiamate e anche i singoli prompt delle caselle vocali dell utente in modo da rispondere alle esigenze specifiche di funzionamento dell organizzazione Forzatura della Modalit Operativa In casi eccezionali in cui l ufficio risulta inaccessibile l amministratore pu forzare la Tabella di Programmazione del sistema L amministratore chiama il sistema SVMI 20E digita la password di amministratore e imposta una nuova modalit operativa per una qualsiasi o per tutte le porte L amministratore pu programmare la nuova modalit operativa per la circostanza specifica oppure registrare semplicemente un nuovo messaggio di benvenuto aziendale per spiegare la situazione al chiamante Architettura proprietaria Il sistema SVMI 20E stato progettato per funzionare in modo specifico con i sistemi della serie OfficeServ Questo permette una totale integrazione con il sistema telefonico e permette l utilizzo di prestazioni avanzate come la registrazione delle chiamate e l emulazione della segreteria telefonica e la possibilit di util
258. locca una o pi porte quando inattive E possibile visualizzare quali porte sono state obbligate ad entrare in una condizione di blocco Quando una porta bloccata non in grado di ricevere chiamate Sintassi LOCK porta ALL LOGOFF Riaggancia la porta modem RMATS Sintassi LOGOFF MAINTENANCE Programma la manutenzione giornaliera del sistema in modo che inizi alla prima opportunit disponibile Sintassi MAINT MESSAGE Elenca i messaggi in un gruppo per possessore Se non specificato il gruppo passa al valore di default 01 Sintassi MESS gruppo Visualizza un elenco di tutti i file di messaggio nella forma e Nome destinatario da etichetta casella vocale e Nome mittente in bianco se pubblico o sconosciuto e Data e ora inviate e Tipo V Voce e Stato messaggio salvato nuovo e Nome file MONITOR Accende o spegne il monitor di Attivit per una o tutte le porte Sintassi MONIT porta ALL OFF RX Usato per preparare l SVMI 20E in modo che sia pronto a ricevere un file dal dispositivo terminale collegato al connettore SIO Quando si specifica il filespec necessario includere l intero percorso DOS insieme al nome completo del file se non si trova nella directory DTA drive percorso nomefile ext Sintassi RX filespec SERIAL Elenca i numeri di serie per tipo di blocco Sintassi SERIAL tipo di blocco SHELL Arresta sospende le operazioni di sistema ed esegue un comando DOS o vi porta ad un prompt d
259. locco SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 141 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA PAGES PAGINE Il sistema visualizza automaticamente la lunghezza di un documento in pagine standard Se non esiste nessun documento il valore sar 0 Ogni documento pu avere una lunghezza massima di 15 pagine UPDATED ON AGGIORNATO IL Visualizza l ultima data in cui il documento in questo Blocco stato modificato o sostituito Se non stato modificato visualizzer la data originaria di creazione FAX DESCRIPTION DESCRIZIONE Viene fornito spazio per inserire il testo dell Etichetta Vocale e l obiettivo o la descrizione del Documento Fax memorizzato nel Blocco Fax Per ottenere aiuto nella modifica del testo premere F1 per richiamare la schermata di aiuto e andare alla pagina 2 Le informazioni inserite nella Schermata di Personalit del Blocco Fax NON sono il Documento Fax corrente e non hanno effetto qualunque sia il documento fax corrente ACTIVITY ATTIVITA ACCESSES ACCESSI Il numero totale di chiamanti che selezionano questo documento per la trasmissione durante il periodo specificato nell intervallo Da A qui sotto FROM TO DA A Indica il periodo dalla data in cui i Contatori di rapporto sono stati azzerati l ultima volta fino alla data attuale Si applica a tutti i contatori chiamata di questo rapporto Operating MODE WEtTT gt tor Default Event action Typ Gp Target Name Do 1l4 YWT_ _ __ttll
260. mato prima di effettuare il trasferimento Alla pagina 1 di 5 del Blocco EClass possibile indicare diversi errori del chiamante in un parametro denominato Retries on Invalid Input QUE FULL CODA PIENA Indica il blocco di destinazione successivo quando viene superato il numero di chiamanti in coda di attesa consentito vedi Eclass a pagina 2 di 5 NOTA Il Puntatore lt QUE FULL gt pu anche essere specificato nel Blocco EClass associato Tuttavia il puntatore lt QUE FULL gt impostato in questo Blocco Interno avr la precedenza REMOTE FWD DESTINAZIONE REMOTA Il puntatore Remote Forward utilizzato per visualizzare l interno obiettivo quando stata attivata opzione CallForwarding nel menu di amministrazione dell interno Questa funzione pu essere impostata dall utente ma deve essere prima abilitata dall Amministratore Vedi Filtro delle Chiamate swi 206 EXTENSION 01 Page S 0of5 Activity GEH O aLL 38 06 04 WCH 7 20 06 Answered 0 0 Abandoned Pade eee Other option Avg hold time in sec Press Ctrl U for page up or Ctrl E to exit Blocco Extension Pagina 5 di 5 ACTIVITY REGISTRO ATTIVIT Questa pagina mantiene traccia dell attivit del blocco dell interno Mostra il numero totale di chiamate elaborate da questo Blocco durante l intervallo specificato FROM TO DA A Indica il periodo di conteggio dalla data in cui i Contatori dei Rapporti sono s
261. mente a diversi utenti sar possibile recuperare separatamente ogni copia Un messaggio inviato ad una lista di distribuzione pu essere recuperato fino al momento in cui non viene ascoltato da uno dei membri dell elenco Recuperando un messaggio da una lista di distribuzione lo si cancella da tutti i membri dell elenco Il messaggio pu essere quindi modificato aggiornato registrato nuovamente cancellato o inviato ad un destinatario diverso SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 23 DESCRIZIONE GENERALE Questa funzione particolarmente utile quando il mittente ha inviato erroneamente una copia del messaggio a diversi utenti o quando nuovi eventi hanno reso il messaggio non pi importante Riavvolgimento messaggio Durante l ascolto di un messaggio possibile retrocedere di 5 secondi nell ascolto Questa funzione viene utilizzata se si desidera ascoltare una parte particolare del messaggio come un numero telefonico per esempio Salvataggio del messaggio possibile salvare qualsiasi messaggio Una volta salvato questi rimarr come messaggio salvato fino alla sua cancellazione Invio del messaggio Tramite la casella vocale possibile inviare un messaggio a qualsiasi altra casella vocale nel sistema Far ci facile per qualsiasi dipendente che si trova fuori ufficio ma desidera inviare un messaggio ad un altro dipendente all interno Scansione dei messaggi Questa funzione consente ad un utente di effettuare
262. mente davanti al nome del destinatario Per raggiungere NO MATCHES FOUND NESSUN ELEMENTO TROVATO Il prompt che indica che non sono state trovate corrispondenze INVALID ENTRY IMMISSIONE ERRATA Il prompt che indica che l inserimento del chiamante non valido PRESS 9 FOR MORE NAMES PREMERE 9 PER ALTRI NOMI Il prompt che offre al chiamante corrispondenze aggiuntive PRESS 0 FOR A NEW NAME PREMERE 0 PER UN NUOVO NOME Il prompt che offre al chiamante l opzione di ricerca di un altro nome PRESS TO EXIT PEREMERE PER USCIRE Il prompt che offre al chiamante l opzione di tornare al menu precedente SELECTION PROMPTS PROMPTS DI SELEZIONE PRESS 1 8 PREMERE 1 8 il prompt che viene presentato al chiamante per il numero relativo Premere 1 8 DIRECTORY ACTIVITY ATTIVITA RUBRICA Si tratta di una registrazione dell attivit della rubrica e pu essere utile per la pianificazione del sistema o la risoluzione dei problemi SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 111 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA Page 3 of 3 REA Calibirector Default Event Action Typ Gp Target Name Goto MNU Night Main Goto MNU Night Main Goto MNU Night Main Blocco Directory Pagina 3 di 3 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco DIRECTORY Per una descrizione del funzionament
263. mente un livello di Full Supervision con funzionalit aggiunte vantaggioso per l Utente chiamato PROMPT MESSAGGIO Un livello di supervisione con prompt esegue un trasferimento della chiamata con Supervisione piena Se la chiamata ottiene risposta un prompt Trasferimento di una chiamata viene riprodotto alla parte chiamata dopo che chi ha risposto dice pronto Ci utile se si cerca semplicemente di identificare una chiamata trasferita dall SVMI 20E ANNOUNCE ANNUNCIO Questo livello di supervisione molto simile alla supervisione con prompt In questo caso la parte chiamata sente il messaggio C una chiamata per l Interno 2001 oppure C una chiamata per Jane Doe In seguito la chiamata gestita nello stesso modo del trasferimento Full Supervision CONFIRM RICHIESTA CONFERMA Questo livello non solo esegue una Supervisione annunciata ma conferisce anche all Utente l opzione di accettare redirezionare rifiutare o registrare un messaggio di benvenuto in tempo reale per la chiamata Se la chiamata rifiutata viene considerata come una condizione di chiamata Bloccata Il trasferimento di chiamata fallisce la chiamata riportata indietro e segue le regole di condizione di chiamata Bloccata dei blocchi interno Pu riprodurre il messaggio di benvenuto Bloccato dell utente se registrato il messaggio di benvenuto primario se registrato o essere diretta al CallDirector a pagina quattro per ricevere
264. mero di prompt a quattro cifre a meno che non sia gi stato inserito Premere Ctrl O per richiamare il Generatore di testo Prompt Modificare il testo del prompt come necessario QUERY PROMPT PROMPT DELLA QUERY Questo prompt chiede che il chiamante registri una risposta vocale E seguito da un segnale a tono breve che indica che il sistema sta registrando Gli inserimenti validi sono compresi tra 1000 e 9999 e lasciato in bianco indica non dire nulla Esempio Dite il vostro nome dopo il segnale acustico bip 4 182 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 EXIT PROMPT PROMPT IN USCITA Questo prompt viene annunciato dopo aver registrato la risposta Pu semplicemente recitare Grazie per confermare la risposta o richiedere al chiamante di inserire un codice DTMF per riascoltare modificare o confermare la propria risposta ERROR PROMPT PROMPT PER ERRORE Questo prompt viene annunciato quando si verifica un errore di sistema La condizione di errore pi comune quella di memoria per la memorizzazione su disco esaurita Ad esempio Spiacenti L unit di memorizzazione dei messaggi piena Rimanere in linea per avere assistenza INVALID PROMPT PROMPT PER NON VALIDO Questo prompt viene annunciato al chiamante quando viene inserito un valore DTMF non valido SCRIPT CONTROLS PARAMETRI DELLO SCRIPT REPEAT QUERY NUMERO RIPETIZIONI Indica il numero di volte da
265. mpio il chiamante pu attendere mentre l utente viene cercato tramite cercapersone o il chiamante pu restare in attesa finch l utente non disponibile a rispondere alla chiamata Tali opzioni devono essere attivate dall amministratore del sistema Ripresa del chiamante pubblico dall attesa Quando un utente si collega gli viene comunicato se c un chiamante in attesa e l SVMI 20E propone di trasferire il chiamante alla postazione designata dall utente Se il chiamante viene identificato l SVMI 20E ne comunica il nome Quando l utente sceglie di parlare col chiamante preme semplicemente 1 e avvia la conversazione Se l utente sceglie di non parlare col chiamante l SVMI 20E riproduce immediatamente il messaggio di benvenuto dell utente nella casella vocale Messaggio di benvenuto personalizzato rifiutato schermato Questo messaggio di benvenuto viene presentato al chiamante ogni volta che un utente rifiuta una chiamata trasferita dall SVMI 20E L amministratore del sistema pu autorizzare la funzione di Schermatura chiamata separatamente per ciascun utente Per poter registrare questo messaggio il relativo servizio deve essere abilitato Numeri telefonici Memorizzati Un utente pu memorizzare fino a cinque numeri telefonici presso cui essere normalmente reperibile per semplificare la funzione Seguimi consentendo all utente di attivare rapidamente le impostazioni utilizzate con maggiore frequenza Programma di d
266. n annuncio al chiamante digitare il testo esatto del discorso registrato Se la registrazione musicale o di altra forma non audio inserire una breve descrizione della registrazione Questo testo non modifica ci che risulta attualmente registrato nell annuncio ACTIVITY ATTIVITA ANN PLAYS NUMERO ASCOLTI Riporta il numero totale di volte in cui l annuncio stato riprodotto nel periodo da a FROM TO DA A Indica il periodo che va dalla data in cui i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente Questa pagina stabilisce ci che avviene alla chiamata una volta ascoltato l annuncio Page 2 of 2 CallDirector Event Action Typ Gp Target Name Hode number and name during which NEXT pointer is in effect Blocco Announce Pagina 2 di 2 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco ANNOUNCE Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NEXT Il blocco successivo di destinazione dopo la riproduzione di un annuncio Ci pu essere costituito semplicemente da un altro annuncio Se lasciato in bianco questo annuncio l ultimo da riprodurre a meno che non venga utilizzata una cifra jolly per selezionare un elenco di annunci da riprodurre consultare la Libreria Audiotext utilizzata per controllare
267. n solo numero Le chiamate vocali sono SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 21 DESCRIZIONE GENERALE consegnate ad un interno e o ad una casella vocale dell utente Le chiamate fax sono consegnate automaticamente ad una casella vocale dell utente chiamanti possono anche allegare un messaggio vocale ad un documento fax se chiamano da un dispositivo fax con attivazione vocale NOTA Questa funzione richiede che almeno un VPMF E sia installato sul sistema Recapito Differito Quando un utente lascia un messaggio di Memo Personale Promemoria un Messaggio Diretto Memo Rapido o qualsiasi altro messaggio per un altro utente pu indicare una data per il recapito futuro Ci risulta particolarmente utile se si utilizza la funzione promemoria come una lista virtuale delle cose da fare Le opzioni di programmazione del recapito sono per un numero di ore da 1 a 9 fino al termine del giorno lavorativo corrente fino all inizio del giorno lavorativo successivo per un giorno specifico della settimana successiva dal Luned alla Domenica o per una data specifica oppure per un particolare orario Inoltre per ciascun messaggio non ancora recapitato l utente pu rivedere modificare e annullare i messaggi con recapito futuro anche se gi inviati ma non ancora recapitati Raggruppa e ordina messaggi prima della riproduzione Un utente pu raggruppare per la riproduzione i messaggi nuovi o quelli memorizzati nel momento d
268. na tensione nominale SEPU pari a Zero 0 con tutte le configurazioni possibili Attualmente la capacit di Memorizzazione dei messaggi sull SVMi 20E di circa 8 ore con la configurazione Compact Flash da 128 MB Le capacit di memorizzazione dei messaggi possono variare a seconda dell installazione II numero di Prompt e messaggi di benvenuto personalizzati registrati pu influire sulla capacit di memorizzazione globale dei messaggi Anche le applicazioni Audiotex e Fax possono ridurre la capacit di memorizzazione globale dei messaggi Le capacit di memorizzazione dei messaggi riflettono la quantit totale di spazio su disco disponibile dopo l installazione del Sistema Operativo dei Driver vocali del Software Applicativo e della lingua di sistema standard L aggiunta di pi lingue riduce la capacit di memorizzazione dei messaggi di 30 40 minuti per ogni lingua aggiunta SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 1 DESCRIZIONE GENERALE Scheda di compatibilit dell OfficeServ SVMi 20E eT A C Serie OfficeServ 7000 tempi di memorizzazione dei messaggi possono variare in base al numero di lingue installate tempi riportati nella tabella sono stati calcolati con la lingua Italiana installata nella versione standard Ogni lingua installata utilizza 30 40 minuti del tempo di memorizzazione dei messaggi Il software SVMi 20E pu letteralmente avere un numero illimitato di caselle vocali create Tuttavia una limita
269. nane 1 6 MODULO DI ELABORAZIONE VOCALE VPM iii 1 7 SCHEDA SECONDARIA MODEM iii 1 8 MODULO DRAM DA 64 MB 1 8 PRESTAZIONI SOFTWARE i i i 1 10 Elenco delle prestazioni unire ona 1 10 Descrizione delle prestazioni iii 1 14 GLOSSARIO PER SVMI 20E ir a aeda E Eia T EREE ETAGE 1 31 SAMSUNG Electronics Co Ltd V INDICE DEI CONTENUTI CAPITOLO 2 INSTALLAZIONE 2 35 INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA SVMi 20E NEL SISTEMA TELEFONICO 2 35 CARATTERISTICHE GENERALI DEL SISTEMA ccceeecccceee ieri 2 35 INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA SVMI 20E ccrserrrcceeeczieecierececeeeceeeneceeeeeceeeeeeneee 2 35 INSTALLAZIONE DELLE COMPONENTI SVMI 20E crssccerrcceeecccereseeeeeceeeeeceeezenneee 2 36 INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA SECONDARIA MODEM iiiiiiiiiienn 2 36 INSTALLAZIONE DEL MODULO DRAM DA 64MB ccrceereecccceceeceeeeeiieeeneene 2 37 INTERFACCIAMENTO DELLA SCHEDA SVMi 20E CON I SISTEMI DELLA SERIE OfficeServ 7000 2 38 PROCEDURA DI ACCENSIONE iii 2 38 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA iiiii 2 38 INIZIALIZZAZIONE DELLA SCHEDA SVMI 20E i 2 39 PROVA DELEHARDWARE ll nia ani 2 39 ARRESTO CORRETTO DEL SISTEMA iii 2 39 CO
270. no assegnati in sequenza man mano che si creano delle nuove modalit Premendo ENTER in questo campo si accede ad un Generatore di Obiettivi dal quale possibile selezionare il nome di una modalit esistente oppure digitare il nome della nuova modalit Digitando un nuovo nome si crea una nuova modalit con il Numero corrispondente Ordine di Ricerca Quando si sta effettuando la ricerca per una selezione del chiamante o per un particolare puntatore il sistema SVMI 20E segue una sequenza compatibile II Men Block effettua una ricerca pi elaborata rispetto agli altri Blocchi ma il principio di base rimane immutato Una cifra presente in Input Value che viene riconosciuta ha la precedenza rispetto alle cifre definite come Wild Card Inoltre un puntatore definito come Wild card con meno caratteri ne preceder uno con una quantit maggiore di tali caratteri Un riscontro di un puntatore in questa modalit ha la precedenza rispetto ad un puntatore nella modalit di Default iniziale Una cifra presente in Input Value che viene riconosciuta ha la precedenza rispetto alle cifre definite come Wild Card Inoltre un puntatore definito come Wild card con meno caratteri ne preceder uno con una quantit maggiore di tali caratteri Un riscontro di un puntatore in questa modalit ha la precedenza rispetto ad un puntatore nella modalit di Default iniziale Il Menu Block ricerca e fornisce precedenza nel seguente ordine
271. nserito un numero di gruppi e aver premuto ENTER si aprir l elenco utenti per tale gruppo Questa area permette la programmazione veloce della lista degli utenti o la sua visualizzazione possibile vedere la lista degli utenti con i relativi numeri telefonici e le caselle vocali Il numero delle caselle vocali attivate nel sistema dipende dall esistenza del tasto di aggiornamento Subscriber List Ext Number Mbx Number EClass LESS I Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard EXT 216 _ i Standard Standard_ Press ENTER to edit a field within the line l Per visualizzare i dati di un utente scorrere fino all utente corretto usando i tasti freccia e premere ENTER Usare il tasto freccia di destra per selezionare il blocco interni o il blocco caselle vocali Una volta effettuata la propria selezione premere Ctrl O per aprire e il blocco evidenziato si aprir E quindi possibile modificare campi specifici Per ulteriori informazioni si veda il Blocco interni e il Blocco caselle vocali 4 60 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Visualizzerete inoltre una EClass e una MClass Si tratta di classi di opzioni di servizio per l interno e la casella vocale ed possibile acced
272. nte ai dipendenti in postazioni remote quali le proprie case una cabina telefonica o l ufficio di un cliente di usare il proprio sistema aziendale per gestire le chiamate o l Instradamento al minor costo di chiamante internazionali in uscita I Blocchi di DIGITAZIONE possono anche essere usati insieme ad un Blocco interni per creare tipi diversi di gruppi di ricerca di interni Ci si esegue impostando i Puntatori evento nei Blocchi per cercare attraverso gli interni indicati finch non viene localizzato un provider di servizi appropriato Ogni Blocco di digitazione associato ad un Blocco Postazione che pu essere usato per indicare le caratteristiche cadenza temporizzazioni prefissi suffissi e codici del numero di destinazione e gestire quindi in modo specifico eventuali per dispositivi remoti quali segreterie telefoniche fax linee private sistemi di operatore automatico o posta vocale linee eccessivamente rumorose sistemi cercapersone o persino console operatore Il Blocco di digitazione pu riprodurre un prompt al chiamante prima di collegare la chiamata e pu attivare una variet di altri Blocchi in base alla configurazione dei propri Puntatori eventi Uno di questi il Puntatore di risposta pu essere impostato per riprodurre prompt personalizzati avviare un dialogo chiamante o invocare opzioni di menu dopo aver risposto alla chiamata To Transfer LLA 0016 Aaa 3401705271 omaa NONE MEOLA Off Premi
273. ntercettazione notte e Messaggio di benvenuto personalizzato notte e Parcheggio e cercapersone tramite altoparlante e Opzioni personalizzate e Ripresa del chiamante pubblico dall attesa e Messaggio di benvenuto personalizzato rifiutato schermato e Numeri Telefonici Memorizzati e Programmazione della disponibilit settimanale PRESTAZIONI DI MESSAGGISTICA VOCALE e Emulazione di segreteria telefonica e Deviazione automatica e Log in automatico e Riproduzione automatica messaggio e Messaggio multiplo e Richiamata e Trasferimento alla casella vocale e Registrazione della chiamata e Messaggi di richiesta di richiamata e Registrazione di data e ora e Recapito forzato e Messaggio diretto Memo rapida e Elenco di distribuzione e Prompt estesi e Notifica ad un numero esterno e Notifica al servizio cercapersone esterno e FaxMail richiede l installazione della VPM E e Recapito differito e Raggruppa e ordina i messaggi prima della riproduzione e Messaggio di benvenuto individuale per singola casella vocale e Nome individuale per singola casella vocale e Password individuale per singola casella vocale e Numero massimo di messaggi e Verifica dell indirizzo del messaggio SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 11 DESCRIZIONE GENERALE e Programmazione della notifica dei messaggi di allerta e Contatore di messaggi e Cancellazione del messaggio e Opzioni di recapito del messaggio e Avanzamento rapido del messaggio
274. nto degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono 4 152 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 MSG LEFT MESSAGGIO Questo il Blocco che il sistema SVMI 20E controller se un chiamante lascia un messaggio Il Blocco fornisce al chiamante le opzioni per ritornare all inizio delle applicazioni o inviare al chiamante il Blocco di saluto Bye Block se l azienda o l utente non desidera fornire opzioni aggiuntive al chiamante NO MSG LEFT NESSUN MESSAGGIO Questo il Blocco che il sistema SVMI 20E controller se il chiamante non lascia un messaggio o se questo una casella vocale utilizzata solo come risponditore Il Blocco fornisce al chiamante l opzione di tornare all inizio dell applicazione o di inviare al chiamante il Blocco di saluto Bye Block se l azienda o l utente non desidera fornire al chiamante opzioni aggiuntive ESCAPE USCITA Questo il Blocco che il sistema SVMI 20E controller se il chiamante seleziona la cifra corrispondente all uscita del sistema mentre sta ascoltando il messaggio di benvenuto della casella vocale o mentre sta lasciando un messaggio Quando viene selezionato il codice per uscire dalla casella il sistema SVMI 20E esce immediatamente dal processo e va al Blocco definito in questo puntatore GREET DTMF BENVENUTO Questo il Blocco che il sistema SVMI 20E controlla se il chiamante seleziona dei codici DTMF vali
275. ntrol Path Save and OPEN Next Block of Same Type or Template Blocks Save and OPEN Previous Block of Same Type or Templates ind blocks that refer to the current block Sort in Current Object or Facility Screen Movement Keys Moves Cursor to NEXT Field or Line Wraps arround Moves Cursor to BACK to Previous Field or Line Move Cursor Between Fields or Lines in Arrow Direction Moves Cursor to TOP Field on Screen Moves Cursor to BOTTOM Field on Screen Page Up Displays previous Page Screen Page Down Displays Next Page Screen Press Ctrl D for next screen or ESC to exit La funzione di Esportazione consente di scegliere tutti gli utenti o di selezionare gli utenti che si desidera esportare in un file di testo Ci utile negli ambienti Multinodali dove si utilizzando diversi SVMI 20E e caselle vocali di rete AMIS E possibile esportare gli utenti da un nodo ad un file Export txt e quindi importare tali utenti come caselle di rete in un altro SVMI 20E Ci consente agli utenti in un nodo di trasferire i messaggi ricevuti nella propria casella vocale ad una casella vocale di un utente in un altro nodo su di un sistema SVMI 20E diverso SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 61 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA E System Wide Parameters Per aprire il men selezionare dal men principale la voce SYSTEM WIDE PARAMETERS parametri generali del sistema e premere ENTER NOTA Solo gli amministratori registrati con
276. nviare messaggi vocali all E Mail server PULSANTE DI RIPRISTINO Il pulsante rosso denominato RST il pulsante di ripristino Premendo questo pulsante si riavvia immediatamente il sistema SVMIi 20E Tutte le chiamate in corso sono disconnesse Se il pulsante di RESET viene premuto durante il funzionamento tutti i chiamanti vengono scollegati e l SVMi 20E viene riavviato immediatamente Subito dopo aver inserito la scheda SVMi 20E e attivato su ON l interruttore di accensione del sistema telefonico NECESSARIO premere questo pulsante per inizializzare l SVMi 20E Tale operazione deve essere effettuata esclusivamente seguendo le istruzioni La pressione di questo pulsante durante un operazione di I O su Disco da parte del sistema pu provocare la perdita dei dati o il danneggiamento dei file 1 4 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 INDICATORI LED Ci sono otto LED sull SVMi 20E VM1 VM2 VM3 HDD Quello contrassegnato con HD init lampeggia ogni volta che si accede al drive dell hard disk gli a ai cal altri forniscono indicazioni sulle diverse funzionalit della scheda SVMIi 20E LED DI STATO VM1 SVMI20FI FD Indications Indica che una o pi porte incorporate da 1 a 4 sono in conversazione In caso di ripristino o interruzione dell alimentazione si scollegherebbe il chiamante collegato alla e porta e attiva e LED DI STATO VM2 Indica che una o pi porte sul primo VPM installato son
277. o degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono ESCAPE USCITA Si tratta del blocco di destinazione quando il chiamante preme il tasto Escape per uscire da un annuncio possibile premere il tasto di Uscita in qualsiasi momento durante la riproduzione dell annuncio Si consiglia di utilizzare come blocco obiettivo il Blocco MENU iniziale Ci consente al chiamante di ritornare alle opzioni principali NO ENTRY MANCATA SELEZIONE Si tratta del blocco di destinazione quando al chiamante viene richiesto di riascoltare l annuncio e non digita alcun valore di input INVALID NON VALIDO Si tratta del blocco di destinazione quando il chiamante inserisce un dato DTMF che non viene riconosciuto dal sistema 4 112 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco DOCUMENTLIB Libreria documenti Una Libreria Documenti gestisce i blocchi fax i cui documenti insieme formano la Libreria fax La missione primaria di questa funzione di assicurarsi che la Libreria fax non sia obsoleta Inoltre il chiamante pu avere una copia dei documenti fax che autorizzato a ricevere quando e dove lo desidera Il Blocco Libreria Documenti non contiene ne definisce i documenti Invece si tratta di uno strumento di gestione che agisce come interfaccia controllando l accesso ai Blocchi Fax Le sue propriet stabiliscono se i singoli utenti sono autorizzati o meno a modific
278. o deviate al gruppo 5039 per le condizioni di inoltro della chiamata adeguate Non risposta Occupato e o Tutte MMC 750 Impostare il Download MBX su Sl MMC 751 Selezionare NO per ciascuna postazione per la quale NON si desidera creare una casella vocale NO 2 38 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 INIZIALIZZAZIONE DELLA SCHEDA SVMI 20E Eseguire una chiusura adeguata del sistema SVMi 20E le operazioni per eseguire una chiusura adeguata sono descritte nella sezione Chiusura corretta del sistema Una volta che l SVMi 20E spento e si visualizza il prompt C gt DOS premere il pulsante di RIPRISTINO per riavviare l SVMi 20E Durante il processo di riavvio l SVMi 20E comunica NOTA Dopo che la scheda SVMI 20E stata riavviata sar necessario modificare il valore del MMC 750 in modo che sia impostato su MBX download No Ci eviter che il sistema possa sovrascrivere le future modifiche che vengono effettuate all archivio della scheda SVMi 20E PROVA DELL HARDWARE 1 Chiamare singolarmente ciascuna porta e verificare che la scheda SVMi 20E risponda 2 Chiamare il gruppo 5039 e verificare che la scheda SVMi 20E risponda Se i passi 1 e 2 sono stati effettuati con successo l installazione e l impostazione dell hardware SVMIi 20E risulta completata ARRESTO CORRETTO DEL SISTEMA QUANDO POSSIBILE CONSIGLIABILE ATTENERSI ALLA SEGUENTE PROCEDURA PER L ARRESTO DEL SIS
279. o in conversazione In caso di ripristino o interruzione dell alimentazione si scollegherebbe il chiamante collegato alla e porta e attiva e LED DI STATO VM3 Indica che una o pi porte sul secondo VPM installato sono in conversazione In caso di ripristino o interruzione dell alimentazione si scollegherebbe il chiamante collegato alla e porta e attiva e LED DI ACCESSO HDD Il LED di accesso HDD lampeggia ogni volta che si accede all Hard Drive o al CF Questi funziona in modo simile al LED di accesso all Hard Disk del proprio PC desktop LED DI STATO LAT Indica che la porta LAN attiva LED DI STATO LRT Indica che la porta LAN sta ricevendo e o trasmettendo dati LED DI STATO SDN Si tratta del LED di stato del sistema che mostra lo stato operativo della scheda Uno stato di verde indica che l SVMi 20E spento ed sicuro spegnere l interruttore Uno stato di rosso indica che l SVMIi 20E acceso e funzionante e NON sicuro spegnere l interruttore senza una possibile alterazione dei database SVM LED DI STATO PGD Il verde indica che viene fornita una buona alimentazione all SVMi 20E attraverso il piano posteriore CONNETTORI PIANO POSTERIORE Vi sono tre connettori sul bordo posteriore della scheda Tali connettori sono usati per collegare l SVMi 20E al sistema telefonico CONNETTORI VPM Si tratta di due connettori proprietari per l installazione di un massimo di 2 Moduli di elaborazione vocale
280. o schermo e per visualizzare la schermata dello Stato della scheda SVMi 20E A questo punto tutto pronto per la programmazione del sistema PORTA SERIALE La Porta Seriale progettata innanzitutto come un interfaccia di programmazione ma pu essere usata per trasferire file usando i comandi XX trasmetti file e RX ricevi file Con un terminale di amministrazione collegato all SVMi 20E andare alla schermata di Attivit delle Porte e al prompt gt digitare uno dei comandi seguenti XX Spostare un file dall SVMi 20E al PC collegato alla porta seriale SVMi 20E Sintassi XX percorso nome file Dove percorso nome file rappresenta il luogo in cui il file sorgente pu essere trovato sull SVMi 20E Operazione terminale Aprire una finestra di ricezione file Xmodem Trasferisci Ricevi Xmodem RX Spostare un file dal PC collegato alla porta seriale SVMi 20E all SVMi 20E Sintassi RX percorso nome file Dove percorso nome file rappresenta il luogo in cui il file di destinazione sar inviato sull SVMi20E Operazione terminale Aprire una finestra di invio file Xmodem Trasferisci Invia Xmodem nome file PORTA LAN La porta LAN sull SVMi 20E usata per la Programmazione il Backup e il Ripristino e per i file di UPLOADING invio e DOWNLOADING ricezione verso e dall SVMi 20E Questo connettore studiato per collegarsi alla Local Area Network LAN interna del cliente usando un rettilineo attraverso il
281. occo quindi i suoi dati sono memorizzati separatamente in questo file Sitelnfo TBL I dati relativi al Cliente inseriti in Informazioni sul sito al di fuori del menu principale Message TBL Si aggiorna automaticamente ogni volta che un nuovo messaggio viene registrato salvato inoltrato o cancellato Trunks TBL Quando l SVMI 20E integrato adeguatamente con il sistema telefonico questo file contiene tutti i numeri degli ID di linea delle linee installate sul sistema Questo file necessario per attivare la funzione di cercapersone dell SVMI 20E DTA contiene anche tutte le schermate file ANS usate durante la programmazione dell applicazione e i file log che tengono una registrazione temporanea degli eventi che si verificano sul sistema tre file di registrazione sono Activity Log Error log e User log Directory PMT Prompt Tutte le directory di prompt si trovano nella directory PMT Vi sar una directory di prompt separata per ogni lingua installata diversi prompt della lingua sono memorizzati in una sottodirectory di lingua con un nome unico all interno della directory PMT PMTXIT_IT per i prompt in italiano PMT EN_US facoltativa per l impostazione del prompt dell inglese Stati Uniti e via dicendo Il riferimento per riprodurre il prompt in uno specifico blocco memorizzato nel file Block TBL ma lo stesso prompt registrato e il testo associato sono memorizzati nella directory PMT xx_xx Il formato
282. occo target un menu Il menu eseguir un operazione di ricerca per far corrispondere l INSERIMENTO del chiamante con il valore KEY di un puntatore di un interno di una casella vocale o di un annuncio Questo puntatore si applica solo ai chiamanti pubblici OPERATOR OPERATORE E il blocco cui andare se il chiamante preme il tasto operatore mentre ascolta il messaggio di benvenuto della casella vocale Questo puntatore si applica solo ai chiamanti pubblici AUTO FWD INOLTRO AUTOMATICO F il blocco cui inoltrare nuovi messaggi quando scaduto il tempo nel parametro Auto Forward Message After Il target pu essere una casella vocale un elenco o una casella vocale di rete e non pu tornare indietro a se stesso Per i Proxy NMX dovrebbe puntare al Site NMX che consegner i messaggi alla postazione remota Il puntatore dovrebbe essere attivo nella modalit di default Per un Site NMX questo campo pu essere lasciato in bianco Per mettervi al sicuro da fallimenti potete inoltrare i messaggi di rete ad una casella vocale utente locale standard dopo un ritardo sufficientemente lungo per consentire una consegna remota adeguata Se la consegna di rete fallisce si catturano tutti i messaggi non consegnati ACTION TYP GP TARGET NAME AZIONE TIPO GRUPPO DESTINAZIONE Azione che specifica l operazione che avr luogo Nel blocco casella vocale di rete andare a o lasciare in bianco la sola azione possibile Typ indica i
283. ocks xtension blocks only ailbox blocks only oth Ext and Mbx blocks I LHR Exit to Prev Menu Questa funzione consente di specificare quale tipo di dati importare Nel campo di selezione inserire E per Interni Extension M per Caselle vocali Mailbox B per entrambi Both N per caselle di rete Network MBX Il file contenente i nominativi deve comprendere nell ordine Nome Cognome Interno e Casella 4 74 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 singoli campi devono essere separati da uno spazio Non sono consentiti ulteriori campi Un esempio del file di import potrebbe essere simile a ROSSI MARIO 203 203 VERDI GIUSEPPE 213 213 BIANCHI GINO 284 284 VERIFICARE I DATI DA IMPORTARE Subscriber Import Scroll through the list below If it is correct press to continue Otherwise press to cancel the import procedure ROSSI MARIO 203 PE VERDI GIUSEPPE 213 BIANCHI GINO 284 Press UP ARROW and DOWN ARROW to scroll through subscribers Questa funzione permette di visualizzare e verificare i dati che verranno importati Se il risultato soddisfacente possibile procedere con l installazione In caso contrario possibile annullare la procedura e correggere i dati Tutte le operazioni di modifica che necessario effettuare all elenco utenti devono essere effettuate nel file di testo in cui l elenco stato creato E CLEAR REPORT COUNT Questa opzione azzera tutti i con
284. ocol List block serial numbers by block type gt Halts system and executes a DOS command STATUS gt Displays system memory and port status gt Stops one or more ports and puts them into the idle state UNLOCK Returns a locked port to the idle state R Displays the User Activity Log KK gt Transmit a file using the KModem protocol Press Ctrl U for previous screen or ESC to exit 4 78 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 I Override Mode La modalit di forzatura consente di non tener conto della Tabella di Programmazione Ci consente all Amministratore del Sistema di porre immediatamente una singola porta o un gruppo di porte in una modalit specifica Tale modalit di forzatura rimane attiva per le porte specificate fino a quando l Amministratore del Sistema non avr ripristinato la programmazione automatica La modalit di forzatura pu essere attivata dall Amministratore del Sistema anche in remoto Consultare la Selezione della Modalit Manuale svmi 206 Override Mode Page 1 of 1 IRSCH 00 E Default 1 Scheduled 1 Scheduled 1 Scheduled 1 Scheduled 1 Scheduled 06 Scheduled 07 Scheduled _08 Scheduled Enter a list of_ parametri sono raggruppati in categorie come di seguito specificato PORTS PORTE Questo parametro indica quale porta e deve essere impostata come attiva per una Modalit di Blocco specifica Dig
285. ocumenti fax in gruppi applicativi specifici Questo numero deve essere lo stesso del Numero di Gruppo per i Blocchi Fax cui ha accesso questa Libreria Esso viene utilizzato per selezionare a quale Gruppo Fax si avr accesso per l invio o la ricezione di un fax Nelle applicazioni standard si usa normalmente un valore di default pari a 01 Sono validi i valori compresi tra 01 e 99 Questo numero di gruppo assegnato quando si crea la Libreria Documenti MAX VOICE LABEL SIZE DIMENSIONI MAX ETICHETTA VOCALE La lunghezza massima registrabile in secondi delle Etichette Vocali per tutti i Blocchi Fax cui ha accesso questa Libreria Le Etichette Vocali sono riprodotte al chiamante alla selezione di un documento fax Di norma esse descrivono il contenuto o l argomento del fax selezionato Le lunghezze valide sono comprese tra 1 e 300 secondi SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 113 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA RETENTION DAYS GIORNI CONSERVAZIONE Il numero di giorni 1 99 per i quali il sistema conserver i documenti fax definiti nei Blocchi Fax se non vengono trasmessi Se il parametro Refresh Retention impostato su Y questo valore viene reinizializzato ogni volta che il fax viene inviato MAXIMUM ACCESSES ACCESSI MASSIMI Il numero di volte 1 99 che i documenti cui si ha accesso tramite questa Libreria possono essere selezionati per la trasmissione prima di essere cancellati Impostare il valore su 0 per disa
286. olamente i dati relativi al controllo della chiamata saranno modificati dalla procedura Se stato configurato solo il campo Busy Number solamente i dati relativi al controllo della chiamata saranno modificati dalla procedura Se non sono stati configurati i due campi e il campo Retrain impostato su N verranno inseriti i valori impostati in fabbrica Se non sono stati configurati i due campi e il campo Retrain impostato su Y il sistema fornir un messaggio di errore La procedura di allenamento per Chiamata in Corso compila i valori delle pagine 2 e 3 del Blocco Utente a seconda delle quattro condizioni precedenti come segue Impostazioni di Pagina 2 Massimo suono e silenzio Ritardo prima di riagganciare Filtri suono e silenzio Tolleranza suono e silenzio Impostazioni di Pagina 3 Classificazione Segnale Occupato Classificazione Segnale Suoneria SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 191 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA swWi 20E NUU Off Premise oo oe dial a Time Delay Answer Detection sec Before listening Max Size of Hello 1000 Before testing loop i 0 Hello filter duration MM0 After loop current drop MSG Leading or trailing edge MI Ring and Busy Counts Sound and Silence Filters Initial sounds ignored Sound filter duration Ea Rings for no answer 4 Silence filter duration Eik Sound tolerance above E Sound tolerance below 1st silence tol above 1st silence b
287. olta installato saldamente l SVMIi 20E nel sistema della serie OfficeServ 7000 si pu accendere la KSU SAMSUNG Electronics Co Ltd 2 37 INSTALLAZIONE INTERFACCIAMENTO DELLA SCHEDA SVMIi 20E CON I SISTEMI DELLA SERIE OfficeServ 7000 Questo capitolo descrive gli ulteriori passi necessari per l impostazione della scheda SVMi 20E per il funzionamento con i sistemi della serie OfficeServ 7000 Perch la scheda SVMIi 20E possa funzionare correttamente dopo averla inserita ed aver acceso l alimentazione saranno necessarie alcune impostazioni dal sistema telefonico necessario eseguire queste operazioni a questo punto in modo tale che la scheda SVMi 20E venga inizializzata correttamente e possa sincronizzare la propria casella postale con quella del sistema a tasti PROCEDURA DI ACCENSIONE Effettuare i seguenti passi per verificare che la scheda SVMi 20E sia impostata correttamente 1 Completare l inserimento della scheda SVMi 20E e di tutte le altre schede di interfaccia necessarie quindi impostare l interruttore dell alimentazione su ON 2 Sulla parte anteriore della scheda SVMi 20E sono presenti otto LED Durante l accensione ne vedremo tre i LED PGD HDD e SDN Il LED PGD illuminato di verde in modo fisso quando l SVMIi 20E riceve alimentazione dai connettori posti sul piano posteriore della serie OfficeServ 7000 Il LED HDD mostra l accesso all hard drive e lampeggia ogni volta che si accede all HDD
288. olto stesso Questa funzione viene usata se si desidera ascoltare una parte particolare del messaggio come un numero telefonico per esempio Inoltro del messaggio con commento messaggi ricevuti nella casella vocale possono essere inoltrati ad un altra casella vocale nel sistema Pu essere introdotto un messaggio di commento per il destinatario del messaggio L intestazione del messaggio viene modificata per riportare il mittente dell inoltro e l orario Il trasferimento di copie multiple consente all utente di registrare le introduzioni per ciascuna casella vocale di destinazione messaggi inoltrati possono essere ulteriormente inoltrati con altre introduzioni utilizzando la stessa procedura Controllo della lunghezza del messaggio possibile impostare una lunghezza massima dei messaggi per ciascuna casella vocale La lunghezza massima possibile di 166 minuti tuttavia il sistema SVMI 20E viene fornito con una lunghezza massima dei messaggi pari a 10 minuti Pausa nel messaggio In qualsiasi momento dell ascolto del messaggio possibile fermare la riproduzione Ordine di riproduzione Ogni casella vocale pu essere impostata per la riproduzione di messaggi nell ordine di entrata FIFO o a partire dal messaggio nuovo LIFO Ripetizione messaggio messaggi possono essere ripetuti continuamente Risposta al messaggio Quando si ascolta un messaggio possibile premere un tasto per lasciare un messaggio
289. ome collegare un dispositivo terminale all SVMI 20E si veda la Guida di installazione Un numero limitato di operazioni di amministrazione dei sistema possono essere eseguite tramite DTMF Ci si limita a Prompt di sistema di registrazione Ingresso nell amministrazione utente Modifica della modalit operativa giorno notte vacanza e maltempo del sistema Amministratore delle applicazioni L amministratore delle applicazioni ha autorit limitate per effettuare modifiche all interno del sistema SVMI 20E che corrispondono alla gestione giornaliera del sistema stesso Seguendo l installazione del sistema SVMI 20E possibile effettuare qualsiasi modifica comprese la creazione e la cancellazione della casella vocale registrazioni o modifiche del messaggio di benvenuto e attivazione di quello per le vacanze o le situazioni di emergenza L amministratore del sistema utilizzer la selezione di tipo DTMF per la gestione di questi servizi Gli amministratori delle applicazioni non hanno accesso alla chiusura del sistema Amministratore utente Vi sono due categorie di amministrazione Una viene eseguita tramite un terminale PC collegato e l altra tramite DTMF Dal terminale PC una persona autorizzata come amministratore utente ha un autorit molto limitata per effettuare modifiche all interno dei sistemi SVMI 20E usando l interfaccia del terminale PC Tali modifiche sono limitate unicamente alla creazione alla cancellazione e alla mo
290. ompt del sistema SVMI 20E Altrimenti impostare su N DIRECTORY PUBLIC ELENCA IN RUBRICA PUBBLICA Impostando Y per questo parametro e per il nome di Elenco registrato si consente la presenza dell elenco nella Rubrica Pubblica DIRECTORY USER ELENCA IN RUBRICA UTENTE Se impostato su S il chiamante pu registrare un messaggio di benvenuto per il Blocco ELENCO Viene usato raramente Se il Blocco ELENCO usa una casella vocale di settore per i chiamanti pubblici allora il messaggio di benvenuto sar utile SUBSCRIBER PASSWORD PASSWORD UTENTE Consente di modificare la password dell elenco nel codice di default specificato dalla Password di Default nei Parametri Generali del Sistema o di rimuoverla completamente valori possibili sono DEFAULT oppure NONE RETENTION DAYS REMAINIG GIORNI RIMANENTI Il numero residuo di giorni prima che il blocco sia abbandonato automaticamente durante la manutenzione del sistema nel caso in cui non vi siano membri della lista Blocchi Elenco non vengono cancellati automaticamente se non vengono utilizzati finch contengono dei membri DELETE ALL UNHEARD COPIES CANCELLAZIONE COPIE INASCOLTATE Una Y in questo parametro indica che l SVMI 20E non consegner tutte le copie inascoltate di un 4 144 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 messaggio inviato a questo elenco dopo che il primo ascoltatore salva il messaggio Nota ci
291. on compilato ma pu includere un codice utente o un codice relativo a qualche prestazione del PABX servizi di cercapersone generalmente richiedono alcune forme di selezione DTMF dopo il numero telefonico Vedi le istruzioni per inserire caratteri particolari in appendice TRANSFER CONTROLS COMANDI DI TRASFERIMENTO SIMULTANEUS XFERS TRASFERTA SIMULTANEA Impostare questo parametro su Y per permettere a pi di una porta di trasferire lo stesso utente simultaneamente Questo viene applicato solo per una trasferta senza attendere la risposta Sistemi ACD e posto operatori sono esempi di situazioni in cui necessario impostare su Y questo campo INTERNAL STATION POSTAZIONE INTERNA Non utilizzato MONITOR TRANSFERS MONITORAGGIO TRASFERTE Non utilizzato MESSAGE WAITING INDICATOR CONTROLS GESTIONE LED MESSAGGIO DIAL TO SET MWI ON CODICE ACCENSIONE LED Inserire una sequenza necessaria per attivare l indicatore della presenza del messaggio poich il sistema SVMI 20E sa come effettuare tale operazione internamente tale sequenza utilizzata solamente per impostare l indicatore luminoso MSG sui sistemi remoti DIAL TO SET MWI OFF CODICE SPEGNIMENTO LED Inserire una sequenza necessaria per disattivare l indicatore della presenza del messaggio poich il sistema SVMI 20E sa come effettuare tale operazione internamente tale sequenza utilizzata solamente per impostare l indicatore luminoso MSG sui sist
292. one della modalit operativa Mode corrente Number Extension EECCA None O O O LAERA 01 Standard E List Controls Subscriber administrator Directory Public Extended prompting enabled Mailbox greeting allowed Subscriber password IEEEEZEZEE Retention days remaining Delete all unheard copies of a message when played by the first user Activity Msgs distributed MG OLA 3 06 04 MOH 7 20 06 Mailbox number used to address and send a message to this list Blocco List Pagina 1 of 3 LIST ELENCO Indica il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere costituito da qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del blocco non pu essere uguale a quello di un altro Blocco numeri MBX EXT o LIST non possono essere duplicati nell ambito dello stesso gruppo Il gruppo di appartenenza dell Elenco visualizzato alla sinistra del nome Gruppi sono utili per organizzare gli elenchi in gruppi applicativi specifici Nella maggior parte delle applicazioni viene normalmente usato un valore di default pari a 01 valori compresi tra 01 e 99 sono validi Selezionare a quale gruppo il Blocco ELENCO appartiene prima di creare il Blocco ELENCO numeri di gruppo per i Blocchi ECLASS INTERNO MCLASS CASELLA VOCALE e ELENCO sono di norma usati per ambienti con pi occupanti NUMBER NUMERO Indica il numero che rappresenta questo ELENCO Non pu essere u
293. oni rende pi complesso il processo di compilazione dei rapporti Ad esempio le trasferte cieche generano la registrazione della chiamata alla risposta del sistema SVMI 20E e quindi un altra registrazione quando la postazione inoltra o richiama 2 registrazioni per 1 chiamata Inoltre i calcoli vengono effettuati da ciascun modulo software e possono apparire incoerenti nel caso di confronti con altre statistiche Per questo motivo si suggerisce di utilizzare questi rapporti solo a livello indicativo o per determinare eventuali tendenze nel tempo Menu I E l J i TE _By Port Number a _By Da DAME toa Er HM Exit to Prev 4 80 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 A BY APPLICATION PER TIPO DI APPLICAZIONE Visualizza il traffico di chiamate in base al tipo di applicazione swi 206 Call Distribution Report Page 1 of 1 Reporting IISZIOZIOI To MZZIZZIA ed Operator Voicemail Audiotex Fax Appls Abandoned IntraAppls Sal 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 6 0 YA Percent Total Calls E Press Ctrl E to exit REPORTING PERIODO Indica il periodo di riferimento per il rapporto Tale periodo va dalla data di inizio in corrispondenza della quale i Contatori dei Rapporti sono stati azzerati l ultima volta fino alla data corrente CREATED CREATO IL Indica la data e l ora in cui il rapporto stato effettivamente
294. opri promemoria come Impegno Sollecito o Compito Il significato di ogni singola etichetta pu variare da persona a persona e le etichette hanno lo scopo di fornire un metodo per suddividere i promemoria in diverse categorie Tali categorie possono essere riviste dal Gestore del Carico di lavoro dell utente Controllo della velocit Il sistema SVMI 20E supporta due velocit di riproduzione dei messaggi Questa funzione consente di ascoltare il messaggio nel modo pi comodo E possibile premere 99 durante la riproduzione del messaggio per alternare le due velocit Gestore del Carico di Lavoro dell Utente Consente ad un utente di raggruppare i promemoria secondo le categorie Impegno Sollecito o Compito in modo da poter organizzare al meglio il proprio carico di lavoro E possibile rivedere l intero carico di lavoro oppure un gruppo specifico Programmazione Fino a Il metodo di Programmazione Fino a un modo molto semplice per programmare il termine di una funzione del sistema SVMI 20E in funzione del periodo di tempo in cui la funzione stata attiva La maggior parte delle funzioni del sistema SVMI 20E fornisce all utente una maggiore capacit di controllo delle proprie comunicazioni attraverso il metodo Fino a L utente deve solamente impostare l orario di termine della funzione nel momento in cui questa viene attivata e non deve pi preoccuparsi di disattivare la funzione in futuro Le opzioni d
295. ore Autorizzato Samsung http www tlc samsung it 2002 SAMSUNG Electronics Co Ltd Tutti i diritti riservati INTRODUZIONE Informazioni su questo manuale Questo manuale contiene informazioni specifiche su come programmare il sistema SVMI 20E per funzionare con i sistemi telefonici Samsung Contenuti e struttura del documento I capitoli di questo manuale affrontano i seguenti temi CAPITOLO 1 Descrizione Generale SVMI 20E Questo capitolo illustra le funzioni base nonch i servizi del sistema SVMI 20E CAPITOLO 2 Installazione Questo capitolo contiene le informazioni generali relative alla programmazione del sistema SVMI 20E CAPITOLO 3 Introduzione alla Programmazione Questo capitolo contiene le informazioni generali relative all installazione della scheda SVMI 20E e dei suoi componenti aggiuntivi nonch informazioni di base in merito alla configurazione e all interfacciamento del sistema CAPITOLO 4 Programmazione del Sistema Questo capitolo descrive in dettaglio la programmazione del sistema SVMI 20E APPENDICE Viene fornito un elenco dei caratteri speciali utilizzabili nei comandi di composizione pi spesso utilizzati in questo manuale insieme ai loro significati SAMSUNG Electronics Co Ltd INTRODUZIONE Convenzioni I seguenti paragrafi speciali sono usati in questo documento per richiamare l attenzione su informazioni importanti le quali a volte sono poste in ri
296. osta con comandi DTMF oppure pu essere programmata in modo da non richiedere alcun valore DTMF Quando viene utilizzato insieme ad un Blocco MENU possono essere create delle sequenze che comprendono sia risposte vocali sia DTMF ad es Digitare 1 per acquistare chiodi oppure 2 per acquistare bulloni Le modalit operative della sezione CallDirector del Blocco Query vengono utilizzate per fornire la flessibilit necessaria alla gestione delle chiamate in modo diverso a seconda delle diverse modalit operative normalmente per diverse ore del giorno Il CallDirector utilizza i Puntatori d Evento per passare il controllo della chiamata OUERY Query pmt REREERMO Nat O Query Sao A 0071 Script Repeat exit Script Saa TULA 0072 Controls Auto replay 0009 A N Last query OE ESA OOOO Invalid pmt Digit Asssignment Take input from Digit to play back response Digit to change response Maximum caller response Digit to confirm response Wait for voice response Terminator digit Wait for DTMF response Escape digit Blocco Query Pagina 1 di 3 QUERY QUERY Il nome di questo blocco Un nome di blocco pu essere qualsiasi stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi inclusi Un nome di blocco pu non essere uguale ad un altro nome di blocco QUERY SCRIPT SCRIPT DELLA QUERY Per rivedere o modificare il testo di un prompt evidenziare il campo desiderato e inserire il nu
297. pale il sistema operativo i dati ed i messaggi del sistema SVMi 20E sono memorizzati in una unit Compact Flash La quantit di tempo di memorizzazione stabilita in base alle dimensioni del drive misurate in Mega Byte MB COMPACT FLASH Il Compact Flash usato nel sistema SVMi 20E caratterizzato da una formattazione proprietaria ed disponibile solo presso la SAMSUNG Il Compact Flash attualmente installato sull SVMi 20E offre circa 8 ore di memorizzazione messaggi Uno dei vantaggi dell utilizzo del Compact Flash che questi pu essere rimosso dal __ Sistema a scopo di archiviazione dati sistemi devono essere adeguatamente spenti prima di rimuovere la scheda Compact Flash dall SVMi 20E MOTTA mona T a la o G a E o S n A i Sample 2 Compact Flash Sandisk 2 ADATTATORE DI BACKUP OPZIONALE CompactFlash L adattatore di backup consente di installare la scheda di memoria rimovibile nell alloggiamento della scheda PCMCIA di un PC Laptop Una volta fatto ci possibile effettuare un backup del database del cliente Questo componente disponibile sul sito www sandisk com BackUp Adapter 1 6 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 MODULO DI ELABORAZIONE VOCALE VPM Il modulo di elaborazione vocale a 4 porte una piccola scheda hardware rimovibile chiamata VPM Essa si collega alla PCB dell SVMi 20E Quando installa
298. pecificata da un altro Blocco QUERY durante la stessa sessione di chiamata e con parametro Last Query impostato su N nel Blocco Query precedente la risposta vocale alla query corrente verr aggiunta in coda allo stesso messaggio vocale formando in tal modo un messaggio composto Se la casella vocale non stata utilizzata da un altro Blocco Query oppure il parametro Last Query stato impostato su Y nel Blocco Query precedente verr creato un nuovo messaggio vocale Per modificare questo parametro premere ENTER in questo campo per visualizzare il Generatore di Obiettivi Evidenziare e aprire il tipo di Blocco appropriato Selezionare un Blocco nuovo o esistente quindi premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato CALLER INTERFACE INTERFACCIA VERSO IL CHIAMANTE TAKE INPUT FROM ORIGINE DELL INPUT Si tratta di un elenco di possibili tipi di input Normalmente solamente Voice o in qualche caso DTMF SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 183 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA MAXIMUM CALLER RESPONSE DURATA MASSIMA RISPOSTA Indica la lunghezza massima consentita per la risposta registrata da 1 a 999 secondi WAIT FOR VOICE RESPONSE ATTESA RISPOSTA VOCALE Indica il periodo attesa massimo da 1 a 9 secondi prima che il chiamante inizi a parlare per fornire la risposta alla query WAIT FOR DTMF RESPONSE ATTESA RISPOSTA DTMF Indica il periodo di attesa massimo
299. per i messaggi che possono essere lasciati da un chiamante da servizio pubblico su di una casella vocale o casella elenco MESSAGE RETENTION PERMANENZA MESSAGGI Indica il numero di giorni da 1 a 999 per cui vengono conservati i messaggi non letti prima di essere eliminati automaticamente Il contatore viene ripristinato automaticamente ogni volta che il messaggio viene letto e salvato Questo parametro associato con il parametro Adjust Message Retention vedere oltre Quando Adjust Message Retention impostato su Y questo parametro non si applica pi MESSAGE WAITING INDICATORS GESTIONE LED MESSAGGI Questi parametri gestiscono l accensione spegnimento del LED messaggi sui telefoni abilitati I valori sono preimpostati su valori adeguati ai sistemi OfficeServ e non possono essere modificati PUBLIC CALLER INTER INTERFACE INTERFACCIA CHIAMANTE ESTERNO WAIT FOR CALLER ENTRY ATTESA DIGITAZIONE CIFRE Indica il numero di secondi da 1 a 99 durante i quali il sistema SVMI 20E attende la digitazione di un valore durante le operazioni di lettura e di modifica del messaggio Il tempo ha inizio al termine dell annuncio del prompt che richiede un input da parte del chiamante All inserimento di ciascuna cifra il tempo viene azzerato in modo tale affinch il chiamante possa digitare la cifra successiva RETRIES IF INVALID ENTRY RIPETIZIONE PER IMMISSIONE ERRATA Specifica il numero di volte da 0 a 99 per cui
300. pletare i trasferimenti di chiamata interrompere i trasferimenti di chiamata registrarsi e scollegarsi Il blocco porta definisce inoltre quale tipo di supervisione di scollegamento offre il sistema telefonico e quanto affidabile sia Il blocco porta risponde alle chiamate in ingresso e consulta la tabella di programmazione per stabilire a quale blocco di modalit passare il controllo Il blocco raccoglie i dati sul tipo di chiamata e li passa al blocco modalit appropriato insieme al chiamante Call Setup Phone System Interface Line is wink start UE OER Linear Wait for loop current BROA Busy Tone Rings before answer In Band Integration Mailbox Services Toll saver Toll Saver Digits to collect Toll saver Seconds to wait Auto clear Block Name To Rename Type new name then Press Enter Blocco Port Pagina 1 di 2 NOTA parametri descritti di seguito non dovrebbero essere modificati in quanto sono ottimizzati per lutilizzo con i sistemi Samsung Gli unici parametri che possono essere modificati sono HUNT GROUP TYPE e DISCONNECT SIGNAL Quest ultimo parametro pu essere utile per riconoscere la disconnessione sulle linee urbane analogiche LINE IS WINK START GESTIONE WINK In una situazione di wink start la linea trasmette un segnale per dire che una chiamata in arrivo L SVMI 20E utilizza il segnale wink per riconoscere la chiamata Questo tipo di segnalazione non normalmente utilizzata su
301. ponenti utilizzati per costruire la propria applicazione individuale personalizzata L intero flusso di chiamate viene programmato utilizzando questi blocchi Ciascun tipo di blocco ha una funzione specifica e pu essere concatenato con altri blocchi per costituire una soluzione completa di elaborazione delle chiamate Nel sistema SVMI 20E sono disponibili i 15 blocchi seguenti Blocco Announcement Contiene fino a 15 minuti di informazioni vocali registrate per la riproduzione in un applicazione Audiotext E associato e gestito da una Libreria Audiotext Blocco Audiotext Librarian Gestisce i Blocchi di Annuncio che costituiscono nell insieme la propria Libreria Audiotext A richiesta pu ricercare e riprodurre gli Annunci specificati dal chiamante Gestisce la conservazione del Blocco di Annuncio la lunghezza di registrazione e le relative autorizzazioni nonch le opzioni di riproduzione del chiamante Controlla anche il percorso del chiamante nella propria libreria Blocco Bye Annuncia un prompt normalmente Arrivederci e quindi termina la sessione della chiamata Blocco Dial Questo blocco usato tipicamente per definire dei destinatari come Fax modem o cercapersone ovvero destinatari per i quali non necessario gestire le funzioni caratteristiche di un utente vero e proprio Blocco Directory Questo blocco imposta i parametri relativi all uso nella rubrica degli utenti del sistema Blocco DocumeniLib Gestisce i Blo
302. ppure da un numero telefonico esterno Pu essere inserita cifra per cifra oppure essere selezionata da un elenco di numeri che l utente ha preventivamente memorizzato Questa funzione pu essere attivata per un numero di ore da 1 a 9 fino al termine del giorno lavorativo corrente fino all inizio del giorno lavorativo successivo per un giorno specifico della settimana successiva dal Luned alla Domenica per una data specifica per un orario particolare o fino a ulteriore notifica Se la chiamata verso una postazione designata viene risposta i destinatario digitando appositi codici deve decidere se accettare il trasferimento Rifiutare o Redirezionare la chiamata oppure registrare in tempo reale un messaggio di benvenuto da ripetere immediatamente al chiamante Attesa su Postazione Occupata Il sistema SVMI 20E pu essere abilitato a consentire ad un chiamante di rimanere in attesa su una postazione occupata Se il chiamante decide di rimanere in attesa il sistema SVMI 20E pone la chiamata in Coda di Attesa Se altri chiamanti tentano di chiamare l interno occupato e decidono anch essi di rimanere in attesa potranno essere informati della propria posizione in coda e del tempo stimato di attesa prima della risposta possibile limitare il numero di chiamanti a cui viene concesso di rimanere in attesa per garantire che le porte del sistema non vengano monopolizzate Una volta raggiunto tale limite i chiamanti possono essere ind
303. presenta il numero del gruppo se appropriato e deve essere sempre 01 Target Name indica il blocco a cui passare il controllo Per modificare l informazione presente in queste colonne premere ENTER in modo da visualizzare il Generatore di Obiettivi Evidenziare e aprire il tipo di Blocco desiderato dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi Selezionare un blocco nuovo o un blocco esistente di quel tipo Premere Ctrl O per visualizzare o modificare il Blocco selezionato swi 20E EXTENSION 01 Dana Wal Operating MODE 00 CallDirector Default Event Action Typ Gp Target Name PTIO OPERATOR ESCAPE NO ENTRY INVALID QUE FULL REMOTE FHD Mode number and name for pointers being edited or created Blocco Extension Pagina 4 di 5 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco EXTENSION Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NO ANSR MANCATA RISPOSTA Quando viene rilevata una condizione di non risponde il SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 137 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento BUSY OCCUPATO Quando viene rilevata una condizione di occupato il sistema SVMI 20E indirizza immedia
304. quale segnale di disconnessione oltre al messaggio IPC di disconnessione del sistema viene chiusa la chiamata Ci utile quando la centrale pubblica non offre un segnale di disconnessione coerente Blocco Query Annuncia una domanda affermazione e attende di registrare una risposta vocale o DTMF Trasmette le risposte registrate ad una o pi caselle vocali per la trascrizione Blocco Speak L obiettivo di un blocco conversazioni di fornire al chiamante un prompt o informazioni parlate relative al sistema Un blocco conversazioni pu contenere due prompt oltre alla capacit di fornire le informazioni di sistema o i contenuti vocali del registro Dopo aver parlato al chiamante il controllo passato ad un altro blocco basato sull obiettivo del puntatore SUCCESSIVO Blocco Station Il blocco Postazione responsabile della composizione del numero Quando il sistema SVMI 20E chiama o trasferisce una chiamata utilizza il blocco postazione Tutti i dispositivi del sistema SVMI 20E accessibili mediante composizione Touch Tone utilizzano almeno uno di questi blocchi Ciascuno di essi contiene le informazioni della chiamata in corso per controllare e monitorare le chiamate verso il dispositivo i associato i 4 94 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Interni e caselle vocali Nel sistema SVMI 20E gli Utenti sono definiti sia nei Blocchi Interno che nei Blocchi Casella Vocale e l blocco interno
305. quency Monitoring Ring type sound length Max typel long silence Max type long silence Maximum short silence Mask incoming DTMF digits M Max length of first sound to be part of a busy signal 1 100 sec Blocco Station Pagina 3 di 4 campi di questa pagina non devono essere modificati se non si ha una buona conoscenza della tecnologia e delle condizioni di progressione della chiamata BUSY SIGNAL CLASSIFICATION CLASSIFICAZIONE DEL SEGNALE DI OCCUPATO MAXIMUM BUSY SOUND DURATA MASSIMA TONO OCCUPATO Indica la lunghezza massima del primo periodo di suono che fa parte di un segnale di occupato misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM 1ST BUSY SILENCE DURATA MASSIMA PRIMO SILENZIO SU OCCUPATO Indica la lunghezza massima del primo periodo di silenzio che fa parte di un segnale di occupato misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM 2ND BUSY SILENCE DURATA MASSIMA SECONDO SILENZIO SU OCCUPATO Indica la lunghezza massima del secondo periodo di silenzio che fa parte di un segnale di occupato misurato in millisecondi Questo valore viene assegnato durante la preparazione delle chiamate in corso Non deve essere modificato se non per una buona ragione MAXIMUM FAS
306. quenza di codici per interrompere un trasferimento di chiamata risultato in caso di mancata risposta BUSY RIPRESA SU OCCUPATO La sequenza di codici per interrompere un trasferimento di chiamata in caso di occupato ERROR RIPRESA SU ERRORE La sequenza di codici per interrompere un trasferimento di chiamata se si verifica un errore quale la mancanza del tono di selezione CONFERENCE CALL OVERRIDE STRINGS FORZATURA STRINGHE CONFERENZA INITIATE INIZIO La sequenza di codici usati per avviare una chiamata in conferenza ABORT ANNULLAMENTO La sequenza di codici usati per interrompere una chiamata in caso di mancata risposta SET UP ATTIVAZIONE La sequenza di codici usati per avviare la conferenza dopo la risposta TEAR DOWN ESCLUSIONE La sequenza di codici usati per rimuovere una chiamata dalla conferenza 4 196 SAMSUNG Electronics Co Ltd APPENDICE Caratteri speciali utilizzabili nei comandi di composizione Questi caratteri eseguono funzioni speciali se inclusi in qualsiasi stringa di selezione amp HookFlash Di tratta di una breve chiusura e riapertura della linea usata come segnalazione sui sistemi telefonici analogici La virgola una pausa di un secondo Il backslash una pausa di quattro secondi T T dice alla porta di passare alla selezione multifrequenza DTMF Si tratta dell impostazione di default WwW Attesa di risposta Incontrando questo carattere l SVMI 20
307. r immediatamente al Blocco indicato dal puntatore lt ESCAPE gt Ci non ha effetto sulle risposte alle altre query registrate durante la chiamata corrente 4 184 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 MUR AS TEMPLATE Page 2 of 3 allDirector Operating MODE 00 C Default Event Action Typ Gp IEAM ELS Blocco Query Pagina 2 di 3 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco DIAL Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono NO ENTRY MANCATA IMMISSIONE Il Blocco di destinazione successivo quando non stata registrata alcuna risposta oppure se non confermato quando impostato il Codice per la conferma della risposta ESCAPE USCITA Il Blocco di destinazione successivo quando il chiamante preme il Codice di Escape DISK FULL DISCO PIENO Il Blocco di destinazione successivo quando si verifica un errore di sistema La condizione di errore pi comune quella di spazio memoria messaggi esaurito NEXT SUCCESSIVO Il Blocco di destinazione successivo dopo che stata registrata una risposta e confermata quando impostato il Codice per la conferma della risposta Si tratta del blocco che contiene la domanda successiva SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 185 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA EPLE QRY WEA
308. r ciascun interno del sistema Si noti che le caselle vocali possono essere create anche per i derivati non utilizzati necessario eliminare tali caselle vocali per prevenire l uso non autorizzato Il servizio Giorno Notte del sistema SVMI 20E cambier automaticamente quando il sistema telefonico cambier I men sono stati creati per rispondere alle chiamate nella modalit Giorno e Notte Sono stati anche definiti i men per le risposte durante le ferie o in modalit di Emergenza Operazioni preliminari Sebbene il processo di avvio debba essere il pi automatico possibile le seguenti attivit devono essere completate manualmente Registrare il messaggio di benvenuto per la modalit Giorno prompt numero 1001 la modalit Notte prompt numero 1002 e opzionalmente quella per le vacanze e per situazioni particolari prompt numero 1003 e 1004 rispettivamente Dare ad ognuno le istruzioni d uso per registrare il proprio nome il proprio messaggio personale e la propria password 7 1 per registrare il proprio nome 7 2 per inserire il nome della propria directory nomi e cognomi 7 3 e per registrare un Primario messaggio di benvenuto su nessuna risposta 5 1 e un messaggio di benvenuto casella vocale 5 7 Amministrazione del sistema Vi sono due livelli di amministrazione Esistono amministrazioni individuali o personali che possono essere eseguite dagli utenti stessi e amministrazioni eseguite ad un liv
309. r consentire all utente di impostare questo messaggio di benvenuto Questa opzione pu essere impostata dall utente solamente se l interno dispone di un messaggio di benvenuto di tipo Basic FIND ME ALLOWED ABILITA TROVAMI La funzione Trovami pu essere programmata dall utente come un metodo di connessione delle chiamate con priorit alta Quando tale funzione attivata il sistema SVMI 20E inizia a comporre i primi 5 numeri del proprio elenco di numeri memorizzati fino a rintracciare l utente Il campo enabled indica se l opzione risulta correntemente impostata SCHEDULING PROGRAMMAZIONE Ciascun utente se abilitato impostando questo parametro su Y pu definire un programma di disponibilit settimanale Tale programma utilizzato per selezionare automaticamente un messaggio di benvenuto diurno o notturno da annunciare al chiamante Durante il periodo di tempo in cui un utente risulta disponibile secondo la propria programmazione la chiamata viene trasferita al numero interno dei blocchi dell interno e viene annunciato il messaggio di benvenuto su non risponde se registrato Se l utente non disponibile secondo la propria programmazione la chiamata viene trasferita al numero interno dei blocchi dell interno e viene annunciato il messaggio di benvenuto notturno dell interno se registrato INTERCEPT INTERCETTAZIONE NOTTURNA AUTOMATICA Questa funzione ha effetto solamente per gli uten
310. rametri impostati nel modello Ci risulta particolarmente utile quando si costruiscono blocchi di casella vocale e di derivati per gli utenti in cui molte impostazioni dei parametri rimangono invariate da un utente all altro Indirizzatori di chiamata Operating MODE 90 CallDirector Default Action Typ Gp Target Name ini ESCAPE Goto MNU Night Main NO ENTRY Goto MNU Night Main INVALID Goto MNU Night Mai Gli Indirizzatori di Chiamata sono potenti strumenti utilizzati per collegare tra loro i diversi blocchi Tutti i blocchi che passano il controllo della chiamata ad un altro blocco utilizzano gli Indirizzatori di Chiamata Gli Indirizzatori di Chiamata passano il controllo della chiamata al blocco successivo A quale blocco debbano passare la chiamata dipende da particolari condizioni denominate eventi che si sono verificate all interno del blocco corrente Gli eventi possono comprendere ad esempio mancata digitazione valore non valido nessun messaggio richiesta di intervento dell operatore e uscita Esistono numerosi eventi possibili che variano a seconda del tipo di blocco che si sta programmando In un Blocco Menu l Indirizzatore di Chiamata denominato Processore di Input del Menu e opera anche sui dati inseriti dal chiamante SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 95 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA In un Blocco Interno l Indirizzatore di Chiamata denominato Processore delle Opzioni del Chiamante
311. rch vi sia corrispondenza Questa selezione si basa sull ordine delle lingue definite a pagina 3 dei Parametri Generali del sistema Se si deve riordinare aggiungere o modificare le lingue a pagina 3 dei Parametri Generali del sistema allora questo campo deve essere reinserito EXTENSION INTERNO Il nome dell interno associato a questa casella vocale se esistente Nella maggior parte dei casi questo campo dovrebbe essere lasciato in bianco poich un NMX non assegnato ad un utente locale e le chiamate non sono dirette ad esso Se viene inserito un interno non deve essere uno di quelli associati ad un altra casella vocale utente standard SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 173 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA MCLASS CLASSE DI SERVIZIO Il nome della classe di servizi di casella vocale associata a questo NMX Non dovrebbe essere un blocco usato da caselle vocali standard Se si tratta di un Site NMX usato per controllare la consegna dei messaggi potrebbe essere necessario usare il puntatore di ALLARME in CallDirector MClass per specificare una modalit fuori orario durante la quale sono consegnati i messaggi di rete SUBSCRIBER ADMINISTRATOR AMMINISTRATORE UTENTI A causa della natura specializzata di una casella vocale di rete non usato per tipici compiti di amministrazione Se questo campo impostato su Y un utente pu accedere alla casella vocale e dal menu di amministrazione del sistema selezionare Cre
312. re CALLER INTERFACE INTERFACCIA PER IL CHIAMANTE WAIT FOR CALLER ENTRY ATTESA DIGITAZIONE CIFRE Si tratta del numero di secondi da 0 a 20 durante i quali il sistema SVMi 20E attende un input dal chiamante a seguito della richiesta di risposta ad un annuncio Il tempo viene contato a partire dal termine di un qualsiasi prompt che richiede un input da parte del chiamante REPEAT PMTS IF NO ENTRY RIPETIZIONE PER MANCATA DIGITAZIONE Indica il numero di volte da 0 a 9 per cui viene ripetuto il prompt che richiede una risposta in assenza di input da parte del chiamante OFFER TO REPLAY ANN POSSIBILIT RIPETIZIONE ANNUNCIO Questo parametro fornisce al chiamante la possibilit di riascoltare un qualsiasi annuncio dopo la prima riproduzione Se questo parametro viene impostato su N il chiamante non avr la possibilit di riascoltare l annuncio EMPTY ANN PROMPT PROMPT DI ANNUNCIO VUOTO Si tratta del prompt che viene riprodotto quando non esiste alcuna registrazione vocale per l annuncio selezionato valori ammissibili sono 0001 9999 e lasciarlo vuoto significa non riprodurre alcun annuncio Premere Ctrl 0 per revisionare o modificare il testo del prompt DISK IS FULL PROMPT PROMPT DI DISCO PIENO Si tratta di un prompt che viene riprodotto quando l unit di memoria degli annunci non in grado di registrare un annuncio della Lunghezza Massima degli Annunci valori ammissibili sono 0001 9999 e
313. re sostituito con un prompt personalizzato PROMPT FOR USER AVAILABLE PROMPT UTENTE DISPONIBILE Per default questo prompt ora disponibile Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato PROMPT PRIOR TO TRANSFER PROMPT INIZIO TRAFERTA Per default questo prompt Rimanere in attesa chiamata in corso di connessione Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato COMANDI PER LA REGISTRAZIONE DELLA CHIAMATA PROMPT PRIOR TO RECORDING PROMPT ANECEDENTE REGISTRAZIONE Per default questo prompt vuoto Pu essere modificato con ogni altro prompt del sistema oppure sostituito con un prompt personalizzato BEEP BEFORE RECORDING PROMPT INIZIO REGISTRAZIONE Abilita l emissione di un breve segnale acustico prima di registrare la conversazione swi 206 RESTO Standard Pae ati SMTP Server Host ID Port asi Password Domain Delivery Controls Message Retention Controls Attempts Adjust message retention EB ta ia 10 Message retention to use SMTP server host address Blocco MClass Pagina 4 di 5 SMTP SERVER SERVER SMTP HOST ID INDIRIZZO HOST Inserire l indirizzo IP del Server Host di posta usato dagli utenti assegnati a questa MClass PORT PORTA La porta di default raccomandata da usare 25 La maggior parte dei Server di posta utilizzano la porta
314. re i dati da importare 4 72 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Ci sar utile nelle installazioni di sistemi della serie OfficeServ in reti multinodali dove si usano diversi SVMI 20E e diverse caselle vocali di rete E possibile esportare gli utenti da un nodo ad un file di testo e quindi importare tali utenti in un altro SVMI 20E in un altro nodo come caselle di rete Ci consentir agli utenti in un nodo di trasferire i messaggi ricevuti nella propria casella vocale ad una casella vocale di un utente in un altro nodo su di un sistema SVMI 20E diverso SELEZIONARE IL GRUPPO A RM Display User Log BR Display Error Log Group Number Please Enter the Group Number EIE Clear Report Count G BM Backup And Restore I HM Exit to Prev Menu Enter _ the subscriber group number 01 99 Selezionare il numero di gruppo nel il quale gli utenti verranno caricati numeri di gruppo sono utili per organizzare grandi gruppi di utenti in gruppi specifici In casi speciali ad esempio diversi occupanti che condividono un sistema o quando l SVMI 20E collegato a pi di un sistema necessario suddividere in settori gli interni e le caselle vocali degli utenti In questi casi diversi utenti possono avere lo stesso numero di interno o casella vocale o gli occupanti possono desiderare di limitare i trasferimenti tra i diversi gruppi Poich l SVMI 20E non permette che lo stesso numero di interno o casel
315. re modifiche ai Puntatori d Evento evidenziare il campo desiderato e premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Evidenziare e aprire il tipo di Blocco appropriato Selezionare un Blocco nuovo o esistente dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi quindi premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato NEXT SUCCESSIVO il puntatore al Blocco successivo eseguito dal sistema SVMI 20E dopo aver risposto alla chiamata e annunciato i prompt indicati nel Blocco MODALITA Qualsiasi codice DTMF digitato nel Blocco MODALITA verr trasferito al blocco MENU successivo DEFAULT PREDEFINITO Il puntatore di Default del Blocco MODALITA determina cosa fare se si verifica una condizione durante il funzionamento in questa modalit e non stato impostato alcun puntatore Va inteso come precauzione di backup in caso di errori di programmazione Viene normalmente indirizzato ad un Blocco BYE che riaggancia il telefono Si fa riferimento a questo parametro SOLO se un applicazione scritta con un foro al suo interno Un foro definito come un evento che ha luogo e che un puntatore evento non stato programmato a gestire CALLCODE TIPO CHIAMATA Gli eventi CallCode rappresentano le informazioni relative alla chiamata che il sistema SVMI 20E riceve dal sistema telefonico Determinano il Blocco successivo a cui passare il controllo valori del CODICE sono i seguenti
316. re un Blocco nuovo o esistente dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato MCLASS CLASSE CASELLA Si tratta del nome della classe di servizio della casella vocale che definisce le caratteristiche di funzionamento di questa Casella Vocale Per modificare la MCLASS premere ENTER in questo campo per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare e aprire un Blocco nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl O per visualizzare o modificare il Blocco selezionato MAILBOX CONTROL IMPOSTAZIONE CASELLA VOCALE ANNOUNCE ONLY MAILBOX CASELLA RISPONDITORE Una Y in questo campo definisce questa come casella vocale dedicata come risponditore Quando un chiamante accede a questa casella vocale essa riproduce il messaggio di benvenuto annuncio e si disconnette immediatamente senza dare la possibilit di registrare un messaggio Questo potrebbe essere utilizzato per messaggi promozionali o per fornire semplici messaggi informativi Dopo la riproduzione dell annuncio il sistema SVMI 20E passa il controllo al Blocco definito dal puntatore No Msg Left SUBSCRIBER ADMINISTRATOR UTENTE AMMINISTRATORE Una Y in questo campo fornisce alla casella vocale dell utente la possibilit di inviare un messaggio in distribuzione a tutti gli utenti del sistema NEW MESSAGE BEEPS SEGNALE NUOVI MESSAGGI Se impostato su
317. riceverli THIS CALL QUESTA CHIAMATA Il tasto da usare per ricevere direttamente i documenti selezionati si presuppone che il chiamante stia chiamando dall apparecchio fax Se questo campo lasciato in bianco e una cifra impostata nel campo Call back non verr fornita l opzione di ricezione diretta CALL BACK INOLTRO FAX Il tasto da usare per richiedere la consegna fax tramite un Inoltro successivo Questo campo ed il precedente consentono al chiamante di scegliere quale metodo di ricezione utilizzare Se lasciata in bianco sar disponibile solo la ricezione diretta Se viene scelta questa opzione l SVMi 20E chieder al chiamante il numero dell apparecchio fax a cui inoltrare i documenti richiesti GET MORE ALTRI DOCUMENTI Il tasto da usare per selezionare pi di un documento durante la chiamata in corso Se lasciata in bianco pu essere richiesto solo un documento per chiamata a meno che non si utilizzi il carattere jolly per selezionare una serie di documenti consecutivi swwi 20e frei tira A Mb oi A Standard Page 3 of 4 Operating MODE 00 CallDirector Default Event Target Name NEXT Night Main NO DATA Night Main USER EKIT Night Main ESCAPE Night Main MORE Night Main OPERATOR NO ENTRY GoodBye INVALID GoodBye preso Open Fax Documents Mode number and name for pointers being edited or created Blocco DocumeniLib Pagina 3 di 4 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In qu
318. riga con indirizzo ip 0 0 0 1 ip address 10 10 108 6 24 Impostare il tempo IP nel valore dal vivo til ip 64 Definire un tipo di interfaccia packet driver chiamata if0 La classe dix MTU 1500 interrompi 60h IRQ 10 interface pdr if0 dix 1500 05 0x60 10 Definire il gateway di default usato tramite l interfaccia if0 route add default if0 10 10 108 5 Definire un host da usare come server DNS domain server 10 10 108 5 2 42 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Impostare le dimensioni massime del segmento e le dimensioni della finestra tcp mss 1460 tcp window 2920 Impostare il tempo iniziale dell escursione circolare e i conteggi delle ripetizioni tcp irtt 500ms tcp repeat 6 4 Spostare il cursore posizionandolo alla destra del 6 nell indirizzo ip e spostarsi indietro di uno spazio attraverso tutti i numeri nell indirizzo ip Inserire ora il nuovo indirizzo richiesto dalla rete specifica un esempio potrebbe essere 192 168 25 33 Nell esempio sopra riportato l indirizzo IP SVMi 20E sarebbe 192 168 25 33 Si tratta dell indirizzo che altri dispositivi sulla rete userebbero per comunicare con l SVMIi 20E 24 il riferimento della maschera di sottorete 24 rappresenta il numero di uno consecutivi nella maschera di sottorete Una tipica maschera di sottorete 255 255 255 0 in binario sarebbe 11111111 11111111 11111111 00000000 Se si conta il numero di uno consecut
319. rincipale del sistema prevede un facile accesso alle differenti aree di programmazione del sistema SVMI 20E Alle aree specifiche possibile accedere utilizzando i comandi del cursore o selezionando la lettera designata Le aree a cui possibile accedere sono A OPEN BLOCK TABLE B SAVE APPLICATION C SCHEDULE TABLE D SUBSCRIBER LIST Lista utenti E SYSTEM WIDE PARAMETERS Parametri generali del sistema Apertura della tabella dei blocchi F VOICE STUDIO Ascolto dei prompt Salvataggio dell applicazione Tabella di Programmazione G OPERATING UTILITIES Utilit di sistema H PORT ACTIVITY Attivit delle porte l OVERRIDE MODE Forzatura Modalit J VIEW SYSTEM REPORTS Visualizza rapporti di sistema K SITE INFORMATION Informazioni locali L STATUS SCREEN Visualizzazioni dello stato o E operating Utilities M c O A A U E O Aarra T iverride Mode TOT Suescriber List DE II STES Subscriber List M EOE View System Reports ISS System Wide Params K BM Site Information F E Voice Studio Status Screen SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 55 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA A Open block table Per aprire il men selezionare dal men principale la voce OPEN BLOCK TABLE e premere ENTER Verr visualizzata la pagina seguente RASER di _I_____I Announcemnt AudiotexLib Bye Dial Directory DocumentLib Eclass Extension Fax List Mai
320. riod Application admin Qutbound DTMF duration Subscriber admin Qutbound DTMF gap length Parametri generali del sistema Pagina 2 di 4 SISTEM TIMERS TIMER DI SISTEMA SCREEN TIMEOUT DURATA VISUALIZZAZIONE Si tratta dell intervallo di tempo prima del quale la schermata di amministrazione torna ad una schermata di livello precedente e infine torna alla schermata di stato della porta Ci utile quando ci si trova a met della programmazione e ci si allontana lasciando il sistema in balia di persone meno esperte che possono accedere al programma Il sistema continuer a tornare indietro di una schermata in base a questa impostazione Alla fine si fermer alla schermata di stato delle porte protetta da password DAILY MAINTENANCE TIME ORARIO MANUTENZIONE GIORNALIERA Definisce l ora di avvio della procedura di manutenzione automatica giornaliera salvando i dati presenti nelle tabelle di sistema ed esegue una pulizia dei messaggi prestazioni relative alle caselle vocale e annunci Il dato inserito deve essere specificato nelle 24 ore Il dato iniziale 3 00 La manutenzione non viene effettuata fino a quando a Non si superato il tempo di manutenzione giornaliera di norma non arriva a 2 10 minuti dopo il tempo impostato 23 ore sono trascorse dall avvio o dall ultimo intervallo di manutenzione giornaliera b La manutenzione giornaliera stessa non richiede un Riavvio Il riavvio al momento della
321. rizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco LIST Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono MSG LEFT MESSAGGIO Si tratta del blocco cui l SVMI 20E passer il controllo se il chiamante lascia un messaggio Il blocco target offre al chiamante l opzione di tornare all inizio dell applicazione o pu inviare il chiamante al Blocco Bye se l organizzazione non vuole offrire al chiamante opzioni aggiuntive NOMSG LEFT NESSUN MESSAGGIO Si tratta del blocco cui l SVMI 20E passer il controllo se il chiamante non lascia un messaggio Il blocco target pu offrire al chiamante l opzione di tornare all inizio dell applicazione o di inviare il chiamante al blocco Bye se l organizzazione non vuole offrire al chiamante opzioni aggiuntive ESCAPE USCITA Si tratta del blocco cui l SVMI 20E passer il controllo se il chiamante preme il tasto Escape mentre ascolta il messaggio di benvenuto dell Elenco o mentre lascia un messaggio Quando viene premuto il tasto Escare l SVMI 20E esce immediatamente dal processo in cui si trova e va al blocco definito in questo puntatore GREET DTMF CODICE VALIDO Si tratta del blocco cui l SVMI 20E passer il controllo se il chiamante inserisce un DTMF valido mentre ascolta il messaggio di benvenuto Elenco Se definiti il tasto Admin il tasto Escape il tasto per il superamento del messagg
322. rrotte a causa di un errore e la relativa percentuale rispetto al numero complessivo di chiamate NEXT COUNT Indica il numero di chiamate elaborate da questo blocco per le quali il blocco ha completato la propria funzione e per le quali il chiamante stato trasferito all Obiettivo del Puntatore successivo e la relativa percentuale rispetto al numero complessivo di chiamate 4 186 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Blocco SPEAK Conversazione DESCRIZIONE Lo scopo di un Blocco Conversazione di presentare al chiamante un prompt o delle informazioni di sistema Un Blocco Conversazione contiene due prompt oltre a presentare le informazioni sul sistema Dopo aver parlato al chiamante il controllo trasferito ad un altro blocco in base all obiettivo del puntatore NEXT Questo blocco comunemente usato per riprodurre un saluto al nuovo chiamante ed utile per verificare l input del chiamante prima di passare il controllo del chiamante al blocco successivo Un amministratore pu selezionare un prompt di sistema o registrare prompt personalizzati nel Voice Studio per l utilizzo in questo blocco Possono essere riprodotti fino a tre prompt ma solo le posizioni del primo e del terzo prompt nella sequenza sono prompt La seconda posizione riproduce un valore di indice o registro unico che pu essere uno qualunque dei tempi correnti seguenti data di oggi conferma vocale delle cifre inserite dal chi
323. sare il controllo della chiamata al blocco successivo Tutti i puntatori di evento sono costituiti da un valore di INPUT un AZIONE un TIPO di blocco e un OBIETTIVO Per modificare i Puntatori evento definiti dall utente evidenziare un campo nuovo o esistente e premere ENTER Inserire il valore di input e premere ENTER per richiamare l elenco di selezione delle azioni disponibili Evidenziare l azione appropriata e premere ENTER Selezionare un tipo di Blocco dall elenco di selezione del Generatore di Obiettivi e premere ENTER Scegliere un blocco nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl O per rivedere o modificare il blocco scelto INPUT VALUE VALORE DI INPUT Il valore qui indicato identifica un puntatore evento che indirizza il sistema SVMI 20E ad un altro Blocco Il valore pu corrispondere ad un evento rilevato dal sistema ad esempio NESSUNA DIGITAZIONE CHIAMATA FAX DATO NON VALIDO oppure pu consistere in un valore definito dall utente Il sistema SVMI 20E verifica i valori dei puntatori definiti e in caso di riscontro positivo esamina il tipo di azione specificata in quel puntatore e passa il controllo all oggetto indicato dal puntatore Questi puntatori possono andare direttamente ad un oggetto con o senza la richiesta di una password al chiamante trasformare il valore di input in un nuovo valore o effettuare una ricerca pi ampia per trovare una corrispondenza con il valore di Input Valu
324. se Activity Calls MMC I Re 5 00 04 MON 1 20 06 Answered I BUSY Count FBUSY Count NO Answer O ERROR Count Block Name To Rename Type new name then Press Enter Blocco Dial Pagina 1 di 2 TO TRANSFER TRASFERIMENTO PROMPT PROMPT Il numero del prompt presentato al chiamante prima di eseguire l operazione di selezione specificata Gli inserimenti consentiti sono compresi tra 0001 e 9999 Lo spazio vuoto indica non dire nulla Premere CTRL O per rivedere o modificare il testo 4 106 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 del prompt per i numeri di prompt superiori a 0999 NUMBER NUMERO Si tratta della stringa DTMF richiesta per selezionare il numero telefonico o dell interno caratteri di selezione validi sono 1234567890 abcd amp W E inoltre possibile inserire i registri SVMI 20E contenenti i dati numerici Quando si usano le informazioni dei registri come parte di una sequenza di selezione il carattere del registro sempre preceduto da un simbolo SUPERVISION SUPERVISIONE Indica come gestire la chiamata durante la trasferta Premere ENTER per scegliere la modalit desiderata NONE un trasferimento cieco Un trasferimento cieco indica che una volta trasferita la chiamata il sistema non monitora pi la chiamata per le condizioni seguenti PARTIAL quando il chiamante viene trasferito e il sistema controlla per verificare se la
325. selezione del Generatore di Obiettivi quindi premere ENTER Scegliere un Blocco nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato Puntatori d evento dipendenti dalla modalit Nella programmazione degli Indirizzatori di Chiamata di qualsiasi blocco il sistema SVMI 20E consentir di selezionare preliminarmente una modalit Ci consente di impostare destinazioni di uscita diverse per ciascuna modalit Ad esempio la digitazione del tasto 1 potrebbe trasferire la chiamata ad un gruppo di interni durante la Modalit Giorno ma dopo le 17 00 potrebbe passare il controllo ad un annuncio relativo alle ore serali in Modalit Notte Se si seleziona la modalit predefinita Default i puntatori di evento impostati saranno validi in tutte le modalit operative Se si seleziona una modalit specifica i puntatori impostati saranno utilizzati solamente quando il sistema si trova in tale modalit All interno di un blocco i puntatori impostati per una modalit specifica se impostati hanno la precedenza su quelli impostati per la modalit di Default Quando si visualizzano i puntatori di una modalit specifica i puntatori della modalit di Default vengono anch essi visualizzati ma ombreggiati ad indicare che non appartengono alla modalit corrente Il sistema assegna un numero univoco a ciascuna Modalit Operativa numeri ammissibili sono 01 99 e vengo
326. sente al chiamante in caso di cifre non valide Il valore possibile compreso tra 0 e 9 Quando i tentativi sono esauriti il sistema SVMI 20E esce dal men seguendo la condizione di lt INVALID gt KEY VALUE VALORE CHIAVE APPEND TO KEY REGISTER ACCODA CODICE AL REGISTRO Inserendo Y in questo parametro si comanda al sistema SVMI 20E di aggiungere la selezione risultante al precedente valore KEY memorizzato nel Registro KEY Il nuovo valore KEY viene aggiunto solamente se la ricerca nel MENU corrente ha avuto successo Ci risulta utile nelle applicazioni in cui viene richiesto al chiamante di digitare un codice DTMF normalmente di una o due cifre in risposta ad una serie di prompt MENU Ciascuna risposta viene dapprima convalidata cercando il corrispondente valore di INPUT e quindi aggiunta in coda alla risposta precedente Ottenuta l ultima risposta il valore KEY combinato potr essere utilizzato da un altro MENU per ricercare un Interno una Casella Vocale o un Annuncio Se viene impostato su N il valore KEY precedente viene cancellato e sostituito con il nuovo valore STORE KEY VALUE IN MEMORIZZAZIONE VALORE KEY Memorizza il valore KEY risultante dal menu di ricerca nel registro di memoria della sessione di chiamata CID FWDID o TRUNK per l uso come input a successive operazioni del MENU Per modificare questo valore premere ENTER in modo da visualizzare un elenco di selezione dei valori ammissibili Ev
327. serito nel connettore Una volta inserito spingere lentamente il modulo verso il basso finch gli incastri su entrambi i lati non entrano in posizione Se adeguatamente installato il modulo DRAM virtualmente parallelo alla PCB SVMi 20E principale Seguire le istruzioni nella sezione Installazione di un Drive Hard Disk o nella sezione Installazione dell adattatore Compact Flash CF di questa guida Una volta reinstallato il Drive la scheda SVMi 20E pu essere installata nella KSU Una volta che l SVMi 20E alloggiato saldamente nel sistema della serie OfficeServ 7000 si pu accendere la KSU DISINSTALLAZIONE Per disinstallare il Modulo DRAM seguire la stessa preparazione descritta all inizio di questa sezione Una volta rimosso il Drive o il Controllore tirare delicatamente lontano dal modulo con le unghie le linguette in PLASTICA poste su entrambi i lati del Modulo DRAM Il Modulo DRAM si presenter ad un angolo compreso tra 25 e 45 gradi Estrarre delicatamente la DRAM dalla presa DRAM Se si sostituisce la DRAM esistente seguire la sezione Installazione per installare la nuova DRAM Se si rimuove semplicemente la DRAM per altri motivi e si hanno otto porte o meno seguire le istruzioni nella sezione Installazione di un Drive Hard Disk o nella sezione Installazione dell adattatore Compact Flash CF di questa guida Una volta reinstallato il Drive la scheda SVMi 20E pu essere installata nella KSU Una v
328. servizio sblocco da parte del sistema SVMI 20E nuova chiamata e dati della stessa o ricerca in base all identificazione ID del chiamante o per la selezione entrante Qualsiasi attivit svolta dal sistema SVMI 20E viene riportata in questo registro Generalmente questo viene utilizzato sotto la supervisione del Supporto Tecnico Samsung Durante la manutenzione del sistema questo registro viene troncato Viene conservato solamente il MB di dati pi recente NOTICE Block table C DTA BLOCK TBL successfully loaded gt NOTICE Voice driver present at interrupt vector 6B gt NOTICE Total voice ports available 8 gt NOTICE Total fax ports available 1 gt 0 Admin service starting gt 9 Console starting gt 9 SMTP Manager starting 0 Smtp process starting 0 SmtpClient process starting gt 9 IPC process starting gt CP 0 90 36 52 0 Trunk table loaded gt 9 IPC process started gt NOTICE Clock set gt NOTICE Block table C DTA BLOCK TBL successfully loaded gt CP 0 11 41 56 9 Saving message table gt CP 0 11 41 56 0 Message table saved gt CP 0 11 41 61 0 Sorting block table gt CP 0 11 41 61 0 Block table sorted gt NOTICE Voice driver present at interrupt vector 6B gt NOTICE Total voice ports available 8 gt NOTICE Total fax ports available 1 gt 0 Admin service starting gt 0 Console starting SI N NOTA Una funzione utile della Cronologia delle Attivit la capacit di
329. spone di due parametri 1 La posizione in coda di attesa viene annunciata quando il chiamante inizia la propria attesa 2 La posizione in coda di attesa viene annunciata ogni volta che il sistema SVMI 20E tenta di effettuare la chiamata ANNOUNCE HOLD TIME INFO TEMPO DI ATTESA Quando questo parametro impostato su Y il sistema informa il chiamante che ha deciso di rimanere in attesa su un interno occupato per il tempo medio di attesa in coda Tale funzione dispone di due parametri 1 Il tempo stimato di attesa viene annunciato quando il chiamante inizia la propria attesa 2 Il tempo stimato di attesa viene annunciato ogni volta che il sistema SVMI 20E tenta di effettuare la chiamata HOLD ANNOUNCEMENT MESSAGGIO DI ATTESA Non Utilizzato Questo campo riservato per utilizzi futuri 4 124 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 HANNA Standard Page 3 of 5 Overhead Paging Controls Use remote hold Instructions CAB l Remote hold dial Repeat instructions Page access dial Overhead Paging Prompts Hold for page prompt 0729 Pickup caller prompt IGXEFA Announce page prompt BUIEN Pager busy prompt 0730 Caller holding prompt RUESAA Page failed prompt 0734 Y to use Remote Hold otherwise use call park ____ Blocco EClass Pagina 3 di 5 OVERHEAD PAGING CONTROLS GESTIONE CERCAPERSONE La funzione cercapersone da altoparlante consente al chiamant
330. squillo sa di non avere messaggi e pu appendere senza pagare il costo della telefonata TOLL SAVER GROUP GRUPPO Imposta a quale gruppo di casella vocale sar applicata questa funzionalit TOLL SAVER RINGS SQUILLI Il numero aggiuntivo di squilli per i quali il sistema attende prima di rispondere nel caso il chiamante non abbia messaggi in casella TOLL SAVER PROMPT MESSAGGIO Il messaggio riprodotto durante il ritardo Toll Saver Inserire il numero a quattro cifre del prompt desiderato Premere CTRL O per rivedere o modificare il testo del prompt Lasciare questo campo in bianco se nessun prompt deve essere riprodotto AUTO CLEAR MWI SPEGNIMENTO AUTOMATICO LED MESSAGGI Questo parametro stabilisce in quali condizioni il sistema spegner gli indicatori di attesa messaggio Ci aiuta l SVMI 20E a tenere una traccia dello stato dell Indicatore Le opzioni accettabili sono 0 Il sistema non spegne mai gli indicatori automaticamente 1 Cancellare solo tramite la porta che ha eseguito l impostazione 2 Cancella quando l utente esegue direttamente la selezione in qualsiasi porta di messaggistica vocale 3 Cancella quando l utente viene instradato nell SVMI 20E tramite qualsiasi mezzo es inoltro chiamata 4 Cancella quando l utente raggiunge l SVMI 20E tramite qualsiasi mezzo e da qualsiasi porta PBX Interface Strings PBX Hold Control Strings Port logon Hold Disconnect Retrieve M Cal
331. ssaggio di Avviso consente la notifica all utente presso un numero alternativo di casa cellulare ecc dell arrivo di un nuovo messaggio nella propria casella vocale ALERT ON ABILITA NOTIFICA Una Y in questo campo abilita per questa casella la segnalazione relativa alla presenza del messaggio Una N disabilita questa prestazione L impostazione di questo parametro pu essere scavalcata dall interfaccia del telefono ALERT ON URGENT MESSAGE ONLY NOTIFICA SOLO MESSAGGI URGENTI Avvisa l utente soltanto se il messaggio lasciato designato come messaggio urgente ALERT PHONE NUMBER NUMERO PER LA NOTIFICA Questo il numero telefonico al quale viene notificata la presenza di nuovi messaggi nella casella vocale se stata abilita la notifica nella casella vocale stessa DELIVERY SCHEDULE PROGRAMMA DI CONSEGNA Inserisce per ciascun giorno della settimana il periodo ore da a in cui abilitare la notifica di nuovi messaggi all utente Inserire due cifre per l ora in formato 12 o 24 ore e 2 cifre per i minuti Tale programmazione pu essere impostata anche dall utente MESSAGE AUTO FORWARD INOLTRO AUTOMATICO DEL MESSAGGIO ENABLE AUTO FORWARD ABILITA INOLTRO AUTOMATICO Questa opzione attiva l inoltro automatico Quando impostata qualsiasi messaggio in arrivo nella casella vocale sar automaticamente Inoltrato DELETE AFTER FORWARDING ELIMINA DOPO L INOLTRO Se questo parametro Y
332. ta nella scheda SVMi 20E aumenta di 4 il numero di porte disponibili NOTA IMPORTANTE VPM usati in questo prodotto sono molto simili ai VPM dei nostri prodotti precedenti ma non sono intercambiabili Se i VPM non sono contrassegnati con le lettere SEC e o non riportano la dicitura VPM02 non funzionano con i prodotti SVMi 20E Il VPM usato per Spostare le informazioni digitali vocali e fax tra il sistema SVMi 20E e il sistema telefonico Generare e rilevare DTMF Registrare e riprodurre il discorso Ogni VPM ha 4 canali Ci significa che per ogni VPM installato fino a quattro chiamanti contemporanei aggiuntivi possono essere collegati all SVMi 20E La scheda SVMi 20E pu alloggiare fino a 2 di queste schede consentendo un massimo di 12 chiamate simultanee AI momento in cui scriviamo l SVMi 20E non pu essere espanso oltre le 12 porte NOTA In futuro saranno avviati i programmi per la creazione di un terzo tipo di VPM Questo nuovo tipo di VPM utilizzer gli stessi connettori ma consentir un massimo di 8 porte aggiuntive per collegamenti vocali simultanei Aggiungendo due di questi nuovi tipi di VPM si aumenteranno le capacit dell SVMi 20E fino a raggiungere 20 porte vocali simultanee eo DI terrer tizia Scheda modulo VPM E 4 Scheda modulo VPMF E 4 Vista posteriore con 1 Porta Supporto Fax Vista posteriore SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 7 DESCRIZIONE GENERALE TIPI DI VP
333. tamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento FBUSY NON DISPONIBILE Quando viene rilevata una condizione di occupato rapido il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento BLOCKED BLOCCATO Quando viene rilevata una condizione di blocco delle chiamate il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento ERROR ERRORE Quando viene rilevata una condizione di errore durante il trasferimento il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato Il chiamante non viene informato prima di effettuare il trasferimento MESSAGE MESSAGGIO Quando il chiamante sceglie di lasciare un messaggio per questo interno il sistema SVMI 20E indirizza immediatamente al Blocco obiettivo designato L obiettivo generalmente un Blocco MBX Tuttavia potrebbe anche trattarsi di un altro Blocco EXT o DIAL Se non viene specificato in questo blocco ed stato impostato il puntatore lt MSG gt del Blocco EClass associato il sistema SVMI 20E tenta di trovare una casella vocale con lo stesso numero dell interno Se non riesce a trovare nessuna casella vocale il sistema SVMI 20E ne crea una automaticamente Se questo parametro non viene impostato in questo blocco e nel blocco E
334. tante ricordare che si tratta di un computer proprio come un qualsiasi PC desktop ed quindi molto importante rispettare le limitazioni ambientali CARATTERISTICHE GENERALI DEL SISTEMA REQUISITI DI POTENZA Poich la scheda SVMi 20E NON riceve alimentazione da 48DC ha una tensione nominale SEPU pari a Zero 0 con tutte le configurazioni possibili COMPATIBILITA HARDWARE DEL SISTEMA DELLA SERIE OFFICESERV 7000 Pu essere installata unicamente in uno degli slot di scheda DCS in un armadio di espansione A oB COMPATIBILITA SOFTWARE DEL SISTEMA DELLA SERIE OFFICESERV 7000 Tutte le versioni del software OfficeServ 70000 sono compatibili con la scheda SVMi 20E CONTROLLI Disimballare e controllare che l unit non manifesti danni evidenti La scheda deve essere etichettata SVMi 20E Altrimenti si tratta della scheda sbagliata INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA SVMI 20E NOTA Prima di interrompere l alimentazione alla KSU si raccomanda di usare MMC 750 e di impostare il Download MBX su No La scheda SVMi 20E pu essere installata in qualsiasi alloggiamento 1 5 di qualsiasi armadio Controllare che l interruttore di alimentazione dell OfficeServ 70000 si trovi in posizione OFF Quindi posizionare la scheda SVMIi 20E nelle scanalature della guida e farla scorrere delicatamente in posizione fino a quando non entra in contatto con il connettore Premere delicatamente ma fermamente in alto e in basso sul bordo anteriore del
335. tati azzerati l ultima volta fino alla data corrente Si applica a tutti i conteggi delle chiamate di questo rapporto ANSWERED RISPOSTE Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco che hanno SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 139 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA ottenuto risposta dall utente chiamato e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde NO ANSWER MANCATE RISPOSTE Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco che non hanno ottenuto risposta dall utente chiamato e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde BUSY OCCUPATI Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco che hanno ricevuto un segnale di occupato e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde BLOCKED BLOCCATE Indica il numero di chiamate elaborate da questo Blocco che hanno incontrato una condizione di blocco delle chiamate e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde REJECTED RIFIUTATE Indica il numero di chiamate elaborate attraverso il filtro delle chiamate che sono state respinte dall utente chiamato e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde REDIRECTED DEVIATE Indica il numero di chiamate redirezionate verso un altro interno e a quale percentuale delle chiamate complessive tale numero corrisponde ABANDONED ABBANDONATE Indica il numero di chiam
336. tatori dei rapporti contatori dei rapporti possono essere recuperati attraverso le definizioni dei blocchi del sistema SVMI 20E e sulla schermata dello Stato Questa opzione non azzera la visualizzazione del tempo totale di funzionamento nei Parametri Generali del Sistema F BACKUP AND RESTORE Il Backup e il Ripristino sull SVMi 20E vengono eseguiti attraverso il connettore LAN E possibile eseguire il backup ad un PC direttamente collegato a questo connettore usando un cavo Tx Rx incrociato oppure ad un PC sulla rete locale del cliente usando un cavo di rete standard Questa funzione chiude semplicemente l SVMIi 20E e Avvia automaticamente il software del Server FTP incorporato Il software SVM deve essere chiuso per poter avviare il software del server FTP ci significa che mentre viene eseguito il backup le chiamate non vengono processate Una volta avviato il Server FTP possibile usare qualsiasi Client FTP per copiare semplicemente i file di cui si desidera eseguire il backup sul proprio PC Una volta completato il Backup se si desidera rimettere l SVM on line premere semplicemente il pulsante rosso di ripristino o usare lPMMC 740 o l MMC 806 per ripristinare la scheda SVM Ognuno di questi metodi termina il Server FTP e riavvia SVM G EXIT TO PREVIOUS MENU Permette di ritornare al menu principale SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 75 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA H Port Activity Il Monitor di Attivit de
337. te pu creare nuovi Blocchi di Annuncio sul telefono Se questo parametro impostato su N l utente pu solamente registrare annunci in Blocchi di Annuncio esistenti ESCAPE DIGIT TASTO USCITA La Cifra di Uscita normalmente il tasto provoca l interruzione immediata della riproduzione dell annuncio Quando viene premuta la Cifra di Uscita il sistema SVMIi 20E non attender la pressione di ulteriori tasti ma andr immediatamente all Obiettivo del Puntatore di Uscita attivo WILD CARD DIGIT Cifra Jolly La cifra Wild Card utilizzata per riprodurre un gruppo di annunci in sequenza i cui Numeri di Blocco di Annuncio corrispondono tutti alle specifiche della Wild Card Gli annunci vengono riprodotti senza interruzione in ordine numerico crescente Esempio Quando i chiamanti inseriscono un qualsiasi numero compreso tra 500 e 599 il menu traduce questa voce in 5 se la cifra della Wild Card Il chiamante ascolta quindi tutti gli annunci in blocchi con numeri della lunghezza di 3 cifre e che iniziano con la cifra 5 ADMIN PASSWORD Password Amministratore Si tratta della password di amministratore utilizzata per consentire al chiamante di registrare un annuncio Nell inserire la password di amministratore questa dovr essere preceduta dalla cifra di Admin specificata nel Blocco MENU pi il numero del blocco di annuncio da modificare La lunghezza della password pu essere compresa tra 1 e 8 cif
338. tente resettata viene impostata al valore qui definito Il valore di default 0000 SUBSCRIBER PSWD MIN LENGHT LUNGHEZZA MINIMA PSWD UTENTE Questo parametro definisce il numero minimo di cifre da usare nella password di un utente Una password pu essere uguale o superiore a tale valore Se questo valore viene modificato in un valore pi grande su di un sistema funzionante gli utenti saranno obbligati a modificare la propria password in una che soddisfi questi requisiti la prossima volta che eseguono la registrazione Il sistema impedir loro di fare qualunque cosa compreso ascoltare nuovi messaggi finch non modificano la propria password per soddisfare i requisisti minimi Un impostazione di 0 equivale a NESSUNA lunghezza minima della password valori validi possono essere impostati tra 0 e 8 il valore di default 0 SYSTEM ADMIN AMMINISTRATORE DI SISTEMA Questa password valida sia per l interfaccia a terminale GUI che per l interfaccia telefonica TUI Con GUI questa password permette all amministratore del sistema di accedere a tutti i parametri il livello pi alto di password e permette all amministratore di effettuare la chiusura del sistema procedura di spegnimento Con TUI questa password associata all accesso esterno alle procedure autorizza l amministratore all accesso del sistema di registrazione dei prompt e allo scavalcamento della programmazione di una specifica modalit di servizio APPL
339. ti che utilizzano un programma di disponibilit che deve essere abilitato da un Amministratore di Sistema Quando la funzione di intercettazione impostata e l utente non disponibile i chiamanti non vengono trasferiti all interno dell utente ma ricevono immediatamente il messaggio di benvenuto notturno se registrato RETRIEVE PUBLIC CALLER ALLOWED ABILITAZIONE ALLA RISPOSTA SU CHIAMANTE PUBBLICO Se questa opzione disponibile l utente che accede alla propria casella vocale mentre un altro chiamante sta lasciando un messaggio ha la possibilit di connettersi immediatamente con quel chiamante BUSY GREETING ALLOWED ABILITAZIONE MESSAGGIO SU OCCUPATO Consente ad un utente di registrare un messaggio di benvenuto su occupato Questa opzione pu essere impostata dall utente solamente se l interno dispone di un messaggio di benvenuto di tipo Basic ALTERNATE LOCATION ALLOWED ABILITAZIONE POSTAZIONE DESIGNATA Se questo parametro impostato su S l utente potr utilizzare il Menu di Gestione Accessi digitando 4 dal Menu principale per impostare un numero alternativo presso il quale poter essere raggiunto Tale numero pu essere una postazione interna o esterna Se la funzione attivata il sistema SVMI 20E effettua un trasferimento supervisionato Se non ottiene risposta presso la postazione designata il chiamante viene trasferito nuovamente alla casella vocale STORED PHONE NUMBERS ALLOWED ABILITAZIONE N
340. ti in Nessuna Risposta e la percentuale delle chiamate totali rappresentata da questo numero BUSY COUNT OCCUPATI Il numero di chiamate elaborate da questo Blocco incorse in un segnale di occupato e la percentuale delle chiamate totali rappresentata da questo numero FBUSY COUNT NON DISPONIBILE Il numero di chiamate elaborate da questo Blocco incorse in un segnale di occupato rapido che solitamente indica che stato composto un numero non valido o che la destinazione in una condizione di NON DISTURBARE e la percentuale delle chiamate totali rappresentata da questo numero ERROR COUNT ERRORI Il numero di chiamate elaborate da questo Blocco incorse in un segnale o in una condizione che l SVMI 20E non ha potuto riconoscere o che sono state terminate a causa di un errore di elaborazione e la percentuale delle chiamate totali rappresentata da questo numero SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 107 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA DIAL Page 2 of 2 Operating MODE 00 CallDirector Default Event Action Typ Gp Target Name Blocco Dial Pagina 2 di 2 CALLDIRECTOR PUNTATORI EVENTO In questa pagina sono gestiti gli indirizzatori di chiamata relativi agli eventi del blocco DIAL Per una descrizione del funzionamento degli Indirizzatori di chiamata fare riferimento al relativo paragrafo Gli eventi gestibili sono ANSWER RISPOSTA Il Blocco che l SVMI 20E eseguir successivamente se il numero selezion
341. tive riguardo al documento destinato al chiamante QUESTIONARIO Q amp A E FUNZIONI VOICEFORM Questa funzione consente di utilizzare il sistema SVMIi 20E per effettuare inchieste o per raccogliere le risposte ad un questionario preimpostato le quali vengono organizzate e possono essere poste in una o pi caselle vocali specifiche oppure suddivise tra numerose caselle vocali diverse Queste caselle vocali e questi messaggi sono amministrati dagli utenti proprio come qualsiasi altra casella vocale e messaggio L utente entra semplicemente e ascolta il messaggio Si tratta di un utile strumento utilizzabile ogni volta che si ha la necessit di raccogliere informazioni specifiche da un chiamante e non si ha un membro del personale disponibile a rispondere direttamente alla chiamata Le risposte sono quindi ascoltate in modo che un modulo cartaceo o elettronico possa essere riempito dall utente che ascolta il messaggio Destinazioni multiple della risposta Le risposte fornite dal chiamante durante una sessione VoiceForm possono essere indirizzate a diverse caselle vocali possibile distribuire qualsiasi porzione della risposta del chiamante su numerose caselle vocali Ad esempio possibile designare una sessione VoiceForm per elaborare gli ordini dei clienti Diverse porzioni della risposta del chiamante possono essere indirizzate ad una casella vocale di contabilit per l approvazione del credito mentre il resto della risposta viene ind
342. to Tali controlli assicurano che l informazione disponibile sia sempre aggiornata La sezione CallDirector della Libreria Audiotext utilizza i Puntatori d Evento per passare il controllo del chiamante dopo che l annuncio appropriato stato riprodotto swwi 20 Rudiste ti Sui RE Library Administration Max ANN length Caller Interface Wait for caller entry Repeat pmts if no entry l User can create ANN Offer to replay ANN Replay digit Empty ANN prompt Escape digit Disk is full prompt Wild card digit Offer replay prompt Get password prompt 0011 Admin password 0000 IT A 0009 Retention MENSA O MEH O Refresh Y Block name To rename type a new name then press ENTER Blocco AudiotextLib Pagina 1 di 2 LIBRARY ADMINISTRATION AMMINISTRAZIONE LIBRERIA AUDIOTEXTLIB LIBRERIA AUDIOTEXT Indica il nome di questo blocco Il nome del blocco pu essere una stringa alfanumerica della lunghezza massima di 16 caratteri spazi compresi Il nome del blocco non pu essere lo stesso di un altro nome di blocco MAX ANN LENGTH LUNGHEZZA MASSIMA La lunghezza massima registrabile in secondi di qualsiasi annuncio creato mediante l accesso a questa Libreria valori ammissibili vanno da 1 a 999 secondi SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 101 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA USER CAN CREATE ANN ABILITA CREAZIONE ANNUNCI Quando questo parametro impostato su Y l uten
343. to come risultato un segnale di occupato NO ANSWER RETRY TIME INTERVALLO TENTATIVI SU MANCATA RISPOSTA Indica l intervallo di tempo in minuti tra i tentativi di notifica della chiamata quando il tentativo precedente ha avuto come risultato un segnale di non risponde CALLBACK AUTHORIZATIONS AUTORIZZAZIONI ALLA RICHIAMATA Ciascun utente pu essere autorizzato a premere un singolo tasto e effettuare una chiamata verso la persona che ha lasciato il messaggio Questa viene chiamata funzione di Richiamata e viene autorizzata negata o limitata a seconda dei vari tipi di chiamanti attraverso questo gruppo di opzioni ON PREMISE INTERNI Impostare su Y per consentire all utente di effettuare richiamate Interne ON PREMISE STATION TYPE TIPO POSTAZIONE INTERNI Tipo di blocco Postazione da utilizzare per richiamate interne Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un Blocco Postazione nuovo o esistente e premere ENTER Premere Ctrl 0 per visualizzare o modificare il Blocco selezionato Lasciare in bianco questo campo per la selezione automatica da parte del sistema SVMI 20E OFF PREMISE ESTERNI Impostare su Y per consentire all utente di effettuare richiamate Esterne OFF PREMISE STATION TYPE TIPO POSTAZIONE ESTERNI Tipo di blocco Postazione da utilizzare per richiamate esterne Premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un Blo
344. to per questo parametro superiore a 1 il sistema SVMI 20E pone in attesa per default nel caso in cui il chiamante non seleziona nessun numero alla prima risposta di occupato SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 123 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA RETRY INTERVAL INTERVALLO DI ATTESA Indica il numero massimo di secondi da 1 a 99 per cui il sistema SVMI 20E rimane in attesa quando il chiamante decide di attendere prima di riprovare a chiamare l interno HOLD PROMPTS MESSAGGI DI ATTESA NO DIGIT HOLD PROMPT ATTESA SENZA DIGTAZIONE Si tratta del numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni di attesa del chiamante Per default recita Rimanere in linea se si desidera essere posti in attesa NO DIGIT CONTINUE HOLDING PROMPT ULTERIORE ATTESA SENZA DIGITAZIONE Si tratta del numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni di attesa del chiamante Per default recita Rimanere in linea per continuare l attesa ANNOUNCE HOLD INTERVAL PROMPT ANNUNCIO INOLTRO CHIAMATA Si tratta del numero di prompt che viene utilizzato durante le opzioni di attesa del chiamante Per default recita Tentativo di chiamata del numero interno in corso ON HOLD INFORMATION MESSAGES MESSAGGI INFORMATIVI ATTESA ANNOUNCE HOLD POSITION INFO POSIZIONE IN CODA Il sistema avverte della propria posizione in coda il chiamante che ha deciso di rimanere in attesa su di un interno occupato Tale funzione di
345. to specifico di queste etichette pu variare da persona a persona e il loro scopo quello di fornire un modo per suddividere i promemoria in diverse categorie Tali categorie possono essere consultate nel Gestore del Carico di Lavoro dell utente Il Gestore del Carico di Lavoro deve essere impostato su Y per poter attivare l opzione Commitment Follow Up Allowed MESSAGE GROUPING ALLOWED ABILITA RAGGRUPPAMENTO MESSAGGI Se questa opzione abilitata utente pu raggruppare i messaggi da riprodurre possibile raggruppare separatamente i promemoria i messaggi ricevuti da un mittente particolare i messaggi Urgenti i messaggi con Richiamata e i Messaggi Privati i promemoria possono essere ulteriormente suddivisi mediante il gestore del Carico di Lavoro dell utente MAILBOX GREETING ALLOWED ABILITA MESSAGGIO DI BENVENUTO Quando impostato su Y il chiamante autorizzato a registrare il messaggio di benvenuto della casella vocale MESSAGE ALERT CONTROL ALLOWED ABILITA MESSAGGIO DI NOTIFICA Quando impostato su Y il chiamante autorizzato ad attivare o meno la segnalazione di avviso relativa al messaggio e ad impostare il numero telefonico di avviso ENABLE EXTENDED PROMPTING ABILITA PROMPT ESTESI Una Y in questo campo abilita la riproduzione completa del prompt all utente la volta successiva che effettua un log nella casella vocale Una volta che il campo impostato su N il prompt non v
346. tramite il servizio di cercapersone Una N disabilita questa opzione NOTIFY ON URGENT MESSAGE ONLY NOTIFICA SOLO MESSAGGI URGENTI Avvisa l utente soltanto se il messaggio lasciato contrassegnato come urgente STATION POSTAZIONE Tipo di Postazione utilizzato per la selezione tramite il servizio cercapersone Premere ENTER per richiamare il Generatore di Obiettivi Selezionare un Blocco Postazione nuovo o esistente e premere ENTER Premere CTRL 0 per rivedere o modificare il Blocco prescelto DIAL NUMERO Numero del cercapersone da selezionare per comunicare la notifica NOTIFICATION SCHEDULE PROGRAMMA DI NOTIFICA Inserisce per ciascun giorno della settimana il periodo ore da a in cui notificare tramite il cercapersone l arrivo di nuovi messaggi Inserire due cifre per l ora in formato 12 o 24 ore e 2 cifre per i minuti Tale programmazione pu essere impostata anche dall utente FAX MAIL CASELLE FAX FAX DELIVERY IS ON CONSEGNA FAX ATTIVA Una Y fa in modo che la consegna di nuovi messaggi fax ricevuti sia inviata automaticamente al numero di fax dell utente designato durante i periodi di tempo di consegna programmati Una N disattiva questa opzione e l utente dovr chiedere manualmente all SVM di stampare i propri messaggi Fax Mail selezionati DELIVER URGENT FAXES ONLY NOTIFICA SOLO FAX URGENTI Avvisa l utente solo se il fax lasciato stato contrassegnato come urgente
347. trati nella memoria dell SVMI 20E e usati dal sistema telefonico per il primo e il secondo messaggio UCD L annuncio o la musica registrati saranno riprodotti in conformit con la funzionalit UCD del sistema OfficeServ PRESTAZIONI PER POSTO OPERATORE AUTOMATICO Rubrica alfabetica Multipla Il chiamante che non conosce il numero dell utente da chiamare nel sistema ma ne conosce il nome pu inserire le prime lettere della persona da contattare Questo sistema pu anche essere utilizzato internamente se non si conosce il numero di un utente L SVMI 20E permette di inserire oltre 1 000 distinte voci nella rubrica E possibile cercare sia il nome che il cognome Instradamento automatico L instradamento automatico del posto operatore permette di trasferire o instradare le chiamate entranti in funzione delle cifre che sono state selezionate chiamanti possono essere trasferiti ad utenti interni gruppi o servizio di Rubrica Alfabetica SAMSUNG Electronics Co Ltd 1 15 DESCRIZIONE GENERALE Risposta automatica fuori orario II messaggio di benvenuto del posto operatore automatico per il sistema SVMI 20E pu cambiare automaticamente in funzione del servizio giorno o notte quando il sistema telefonico passa dalla modalit giorno alla modalit notte Per applicazioni specifiche possibile definire altre modalit Attesa automatica Ogni utente del sistema pu decidere se il sistema SVMI 20E deve accodare ch
348. tte le porte siano assegnati numeri di postazione e sar necessario usare MMC 601 per assegnare tali numeri di postazione all ultimo gruppo di postazioni Numero gruppo 5039 per default INSTALLAZIONE DEL MODULO VPM Se si installa un modulo VPM su di un installazione SVMi 20E esistente l SVMi 20E DEVE essere chiuso adeguatamente MMC 754 e una volta chiuso il sistema della serie OfficeServ 7000 deve essere spento prima che l SVMi 20E possa essere rimosso dal sistema della serie OfficeServ 7000 Scaricare l elettricit statica eventualmente raccolta toccando un punto di terra come il coperchio dell alimentazione KSU Una volta fatto ci porre la scheda SVMi 20E a faccia in alto su di una superficie non conduttrice Posizionare il VPM sul connettore della scheda sulla scheda PCB SVMi 20E e applicare una leggera pressione finch la scheda non entra in posizione La scheda SVMi 20E pu ora essere installata nella KSU Una volta che l SVMi 20E saldamente installato nel sistema della serie OfficeServ 7000 possibile accendere la KSU INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA SECONDARIA MODEM PREPARAZIONE Se si installa una scheda secondaria modem in un installazione SVMi 20E esistente l SVMi 20E DEVE essere chiuso adeguatamente MMC 754 e una volta chiuso il sistema della serie OfficeServ 7000 deve essere spento prima che l SVMi 20E possa essere rimosso dal sistema della serie OfficeServ 7000 Scaricare l elettricit statica eventualment
349. ttivare questa funzione e controllare la conservazione unicamente in base al tempo REFRESH RETENTION RIPRISTINA CONSERVAZIONE Impostata su Y consente di reinizializzare il contatore dei giorni di conservazione ogni volta che viene inviato un documento Se impostata su N i documenti saranno cancellati dalla Manutenzione Giornaliera alla scadenza del contatore dei giorni di conservazione USER CAN CREATE FAX ABILITAZIONE CREAZIONE FAX Impostare questo parametro su Y per consentire all utente di creare nuovi documenti fax direttamente dal telefono ADMIN PASSWORD PASSWORD AMMINISTRATORE Si tratta della password da utilizzare per eseguire le funzioni di amministrazione fax Quando si inserisce la password amministrativa sul telefono questa deve essere preceduta dalla codice specificato nella seconda pagnia delle propriet della Libreria Documenti pi il numero del Blocco Fax da modificare La lunghezza della password pu essere compresa tra 1 e 8 cifre COVER PAGE COPERTINA Si tratta del blocco fax da usare come copertina per il documento fax Il file deve essere del tipo CVPG Premere CTRL O per richiamare il Generatore di Obiettivi quindi selezionare un documento CVPG nuovo o esistente dall elenco selezionato di Generatori di Obiettivo STATION ID PROPRIO NUMERO L identificativo da stampare sull intestazione di tutti i fax trasmessi da questa Libreria Pu essere un numero telefonico o il nom
350. una scansione dei messaggi ascoltando pochi secondi di ognuno Ci facilita la ricerca di un messaggio specifico Scavalcamento messaggi Quando si ascoltano nuovi messaggi se se ne sta cercando uno in particolare possibile scavalcare quelli precedenti Ci salva il messaggio come nuovo E come prelevare un messaggio dal cestino senza modificare gli altri Recupero messaggio cancellato In qualsiasi momento chiunque annulla dei messaggi ma immediatamente dopo desidera recuperarli lo pu fare Questa funzione permette di recuperare i messaggi cancellati L utente pu Non cancellare un messaggio in qualsiasi momento prima che sia eseguita la manutenzione giornaliera successiva Per default il sistema esegue la Manutenzione giornaliera ogni giorno alle 3 00 messaggi cancellati lo sono in modo PERMANENTE una volta terminata la manutenzione giornaliera Indicazione luminosa di presenza messaggi in attesa Un indicazione sul telefono indica la presenza di nuovi messaggi nella casella vocale Premere un tasto per connettersi alla propria casella vocale Oltre a ci se si possiede un apparecchio telefonico con display questi visualizzer lo stato attuale dei nuovi messaggi Lunghezza minima della password Questa opzione impostata dall amministratore del sistema L intervallo compreso tra 0 nessun minimo e 8 cifre Ci implica che l utente imposti la propria password con una lunghezza inferiore a quella spec
351. upato Le opzioni che possono essere abilitate sono OTHER NUMBER NUMERO ALTERNATIVO Per questo parametro non viene assegnata nessuna cifra Esso controlla la possibilit del sistema SVMI 20E di consentire al chiamante che raggiunge un interno di comporre un altro numero interno LEAVE MESSAGE TASTO MESSAGGIO Indica la cifra inserita dal chiamante per indicare la scelta di lasciare un messaggio Le cifre ammissibili sono 0 9 ma non possono essere uguali alla cifra utilizzata per rimanere in Attesa HOLD TASTO ATTESA Indica la cifra inserita dal chiamante quando sceglie di rimanere in attesa su di un interno occupato Le cifre ammissibili sono 0 9 ma non possono essere uguali alla cifra utilizzata per Lasciare un Messaggio La cifra attiva dopo il trasferimento di una chiamata che risulta in una condizione di occupato REQUEST PAGING TASTO CERCAPERSONE Indica la cifra inserita dal chiamante per effettuare la ricerca dell utente chiamato mediante un sistema cercapersone esterno Le cifre ammissibili sono 0 9 ma non possono essere uguali alla cifra utilizzata per Lasciare un Messaggio per rimanere in Attesa o per altre opzioni OTHER OPTIONS TASTO ALTRE OPZIONI Indica la cifra inserita dall utente per indicare la richiesta di altre opzioni diversa da lasciare un messaggio o rimanere in attesa Le cifre ammissibili sono 0 9 ma non possono essere uguali alla cifra utilizzata per Lasciare un SAMSUNG Electron
352. utomaticamente selezionato uno sulla base del numero da selezionare Vedi Matching Dial String per ulteriori informazioni su questo argomento Il sistema SVMI 20E dispone di cinque tipi di blocco utente preimpostati Template Beeper Long Distance Off Premise e On Premise Ciascuno di questi tipi di Blocco Utente ha dei parametri preimpostati in fabbrica che non devono essere modificati Se si desidera modificare una delle impostazioni dei parametri premere Ctrl A per visualizzare la finestra di dialogo Copy Block Inserire un nuovo nome per il Blocco e premere ENTER Viene creato un nuovo Blocco Utente Effettuare le modifiche necessarie alle impostazioni dei parametri per il nuovo blocco e assegnarlo secondo la necessit Salvare i cinque Blocchi Utente originali con le rispettive impostazioni di fabbrica per riferimento ed uso futuro swwi z0e O STATION E Matching Dial Strings Suffix Transfer Controls Call Progress Training Simultaneous xfers EE Ringing number o H Conference calls Busy number Internal station Monitor transfers I Block Name To Rename Type new name then Press Enter Blocco Station Pagina 1 di 4 SAMSUNG Electronics Co Ltd 4 189 PROGRAMMAZIONE DEL SISTEMA MATCHING DIAL STRINGS STRINGHE DI RIFERIMENTO Il sistema SVMI 20E dispone di due modi per selezionare un blocco utente La postazione viene selezionata specificatamente da una selezione da un Blocco Casella Voca
353. visualizzare o modificare il Blocco ECLASS associato all Interno Per modificare questa voce premere ENTER per visualizzare il Generatore di Obiettivi Selezionare un blocco nuovo o esistente EXTENSION CONTROLS PARAMETRI DELL INTERNO DIAL NUMBER NUMERO DA CHIAMARE Il numero effettivo che il sistema SVMI 20E selezioner per completare il trasferimento Il sistema SVMI 20E pu associare due diversi tipi di numero ad un interno il numero di identificazione del blocco chiamato Chiave e il Numero di Composizione Il Numero di Composizione il numero che il database del sistema telefonico riconosce come una delle proprie postazioni Quando il sistema SVMI 20E riceve il numero Chiave dal chiamante trasmette al sistema telefonico il Numero di Composizione per effettuare il trasferimento all apparecchio telefonico dell utente chiamato Di norma i numeri Chiave e di Composizione sono identici ma possono anche essere diversi Nel caso in cui siano diversi l interno un interno virtuale Un interno virtuale pu essere configurato con lo stesso gruppo di attributi di chiamata automatica di un normale interno Ci particolarmente utile quando un gruppo di persone di una stessa organizzazione condivide un singolo apparecchio telefonico A ciascuna persona del gruppo pu essere assegnato il proprio numero Chiave nel database degli utenti del sistema SVMI 20E Il Numero di Composizione tuttavia sar lo stesso per ciascun interno v
354. za il processo di conteggio automatico per la cancellazione FUNZIONI GATEWAY E MAIL Il Gateway E Mail garantisce la funzionalit agli utenti autorizzati sull SVMi 20E Conservazione messaggio regolabile Al momento dell impostazione del sistema o in qualsiasi momento l Amministratore pu regolare la conservazione dei messaggi con riferimento al Messaggio vocale originale sia a livello di sistema che per ciascun singolo utente Per gli utenti con Gateway E Mail attivato la conservazione dei messaggi calcolata dal momento in cui il Server Mail accusa ricezione del messaggio vocale mandato via e mail Le scelte sono 1 Non regolare la conservazione del messaggio e seguire la conservazione messaggi standard il valore di default di 9999 giorni 2 0 giorni Cancella il messaggio vocale non appena l e mail viene inviata 3 Cancellare i messaggi dopo un periodo da 1 a 999 giorni vantaggi della gestione E Mail delle caselle vocali comprendono 1 Memorizzazione e archiviazione dei messaggi vocali e fax in cartelle visibili messaggi vocali e fax inviati via e mail possono essere facilmente trascinati e inseriti nelle cartelle nello stesso modo in cui i messaggi e mail sono organizzati e salvati messaggi vocali e fax inviati via e mail sono essenzialmente uguali a qualsiasi altro messaggio e mail I backup e le archiviazioni di messaggi possono essere effettuati insieme a tutti gli altri tipi di messaggi e mail
355. ziare il valore desiderato quindi premere ENTER Per memorizzare l opzione della lingua selezionata dal chiamante viene utilizzato il Registro LANG DIGIT ASSIGNMENT DEFINIZIONE DEI CODICI ADMINISTRATION AMMINISTRAZIONE Normalmente il tasto viene utilizzato come prefisso per indicare le funzioni di tipo amministrativo Quando viene premuto come prima cifra non conta come una delle cifre del codice nel computo della Lunghezza Massima del Codice inserito dal chiamante In altre parole se il chiamante digita 123 viene conteggiato un totale di 3 cifre possibile che alcune applicazioni richiedano la limitazione delle capacit di amministrazione su porte o MENU specifici Ci pu essere ottenuto lasciando in bianco il valore del codice di Amministrazione nei Blocchi MENU in cui non deve essere consentita l amministrazione valori ammissibili per questo parametro sono 0 9 a b c d Nota codici di Amministrazione e di Escape non devono mai essere uguali ESCAPE USCITA Il codice di Escape normalmente il tasto provoca l uscita immediata da una richiesta di inserimento di un codice Se viene premuto il codice di Escape il sistema SVMI 20E non attende l inserimento di ulteriori cifre Il valore di INPUT comprende tutte le cifre digitate prima del codice di Escape nonch il codice stesso NOTA codici di Amministrazione e di Escape devono sempre avere valori distinti CALL
356. zione fisica pratica basata sulle dimensioni del dispositivo di memorizzazione dati sul numero di lingue installate sul numero e sulla lunghezza dei messaggi di benvenuto personalizzati sul numero e sulla lunghezza dei prompt personalizzati e sulle dimensioni dell applicazione globale pu essere compresa tra 1 000 e 10 000 caselle vocali circa 1 2 SAMSUNG Electronics Co Ltd MANUALE TECNICO SVM 400 Posto Operatore automatico Il sistema SVMI 20E configurato come posto operatore automatico risponde automaticamente alle chiamate inviando all utente chiamante un messaggio di benvenuto seguito da una serie di istruzioni Il chiamante pu quindi selezionare i numeri sulla tastiera del proprio telefono per chiamare direttamente la persona o l ufficio richiesto Il sistema SVMI 20E sostituisce o collabora con il vostro operatore rispondendo alle chiamate con messaggi di saluto personalizzabili e pu offrire al chiamante diverse opzioni selezionabili come la selezione di un altro numero telefonico la trasferta all operatore o la connessione diretta alla casella vocale Voice Mail La messaggistica vocale offre servizi nel caso in cui l utente chiamato non sia disponibile Selezionando un numero interno i chiamanti possono essere instradati direttamente alla casella vocale o trasferiti innanzitutto all interno in questione La chiamata pu essere inoltrata dalla postazione in base a condizioni diverse occupato nessuna risposa o

Scaricare - Officeserv.it

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents