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CONTENIDO Pág. 1. ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN

1. LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 33 de 42 e Dates results and copies of certificates of all calibrations adjustments accepting criteria and date programmed for next calibration e Maintenance performed up to now maintenance plan and calibration plan of standards e Damages not operating modifications or repairs of the equipment La creaci n actualizaci n y control de las hojas de vida de los equipos es funci n del responsable de laboratorio Creation updating and control of the equipment service records is a responsible of the laboratory s function 5 5 6 Para el manejo transporte almacenamiento uso y mantenimiento de los instrumentos de medici n y equipos pertenecientes al LCTE se cuenta con los procedimientos y o instrucciones o manuales de operaci n de los equipos para desarrollar cada una de estas actividades en los casos que aplique 5 5 6 For the management transportation storage use and maintenance of the measuring instruments and equipments belonging to the CLTE it counts with procedures and or instructions or operation manuals of the equipment to develop each of these activities where applicable De forma general para la realizaci n del mantenimiento de equipos se distinguen los siguientes tipos Mantenimiento Correctivo se desarrolla cuando un equipo ha presentado una fall
2. C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 34 de 42 In cases when it is required the maintenance to be performed by an external company to SIC it shall be followed the provisions in numeral 4 6 of this manual El plan de mantenimiento se encuentra en la aplicaci n de Equipos de Metrolog a Maintenance plan is found in application Metrology Equipment Maintenance 5 5 7 Marcaci n de equipo fuera de operaci n Se identifica por medio de una etiqueta que indica el estado del equipo y advierte que este NO puede ser usado para calibraci n o en qu condiciones podr a ser usado 5 5 7 Labeling Equipment Out of Order lt is identified with a label stating the equipment s condition and warning that IT CANNOT be used for calibration or on which conditions the equipment could be used FUERA DE USO El equipo fuera de operaci n es si es posible retirado de su zona habitual de trabajo Cuando un equipo patr n ha sido encontrado defectuoso se realiza un examen del efecto de la desviaci n de los l mites especificados sobre calibraciones previas y se implementa el procedimiento SCO2 P01 acciones correctivas preventivas y de mejora Una vez sea solucionada la falla el equipo debe ser calibrado e identificado de acuerdo con su
3. C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 1 de 42 CONTENIDO P g 1 ALCANCE DE LA ACREDITACI N ACREDITATION SCOPE ocincocccinononininncoocinnnnocinnoonennoocinencocins 4 2 REFERENCIAS REFERENCIA 5 3 T RMINOS DEFINICIONES Y ABREVIATURAS TERMS DEFINITIONS AND ABREVIATIONS 5 3 1 T rminos y definiciones Terms and definitiONS c coocncinninninnnmmmarmar as cer dogo 5 3 2 Abreviaturas ADreviati0NS cococicocininicnmommssrerrrrrrrrerrrrrrr cad nrrar rosca 6 4 GESTI N ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVE MANAGMENT iioooocicnconociooionicoadincoos cosas coc 1 4 1 Organizaci n Organization mcnnommmmmmmnmamnm Mo A inanar ee aat 7 4 2 Sistema de Gesti n de la Calidad Quality ManagementSystem i is essersi tacos 9 4 3 Control de documentos Documents CON TOL oooociciciciciicncimooeteicccotiqr arcano corporacion 15 4 4 Revisi n de solicitudes ofertas y contratos Review of applications offers and contracts 15 4 5 Subcontrataci n de calibraciones Calibrations SubcontractiMg oooooniiinnion nociones 15 4 6 Compra de servicios y suministros Purchase of services and s pplies sssrin 15 4 7 Servicio al cliente Customer Service ooocooonoconoonagonicioc
4. Curso en Incertidumbre de la medici n Pr cticas de calibraci n supervisadas por el responsable del laboratorio New personnel entering SIC with allocation to the CLTE permanent staff has to pass through an induction and training process in accordance with a program elaborated by the substitute and approved by the HML that must include as minimum the following C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 22 de 42 e Introduction to the management system e Courses in basics metrology and metrological assurance subject to an annual program e Course in temperature quality e Course in measurement uncertainty e Practice hours of calibration supervised by the laboratory s deputy Durante el per odo de prueba esta persona no debe emitir firmar ning n certificado de calibraci n This person shall not issue sign any calibration certificate during the trial period El sustituto tiene la funci n de asegurar el cumplimiento del programa de entrenamiento y rinde un informe final al JLM sobre el desempe o obtenido The substitute performs the function of assuring the training program fulfillment and shall elaborate a final report to the HML regarding the performance obtained 5 2 2 Capacitaci n T cnica El responsable del LCTE identifica nec
5. e Written application conventional or electronic mail infoWdsic gov co e By phone e Personal e Consult the web page Esta comunicaci n tiene por objeto aclarar aspectos relacionados con los diferentes tipos de solicitudes indagar sobre el estado en que se encuentra la solicitud o servicio y solicitar informaci n complementaria o de inter s del usuario The purpose of this communication is to explain aspects related with the different types of applications investigate the status of the application or service and request complementary information or information interested by the users En caso que el cliente solicite presenciar la realizaci n de alguna calibraci n en particular debe hacer una solicitud por escrito dirigida al JLM Esta solicitud es evaluada y registrada en el formato LM01 F05 registro de ingreso clientes al rea de calibraci n donde se establece en conjunto con el personal del laboratorio respectivo la fecha y las condiciones bajo las cuales el cliente podr acceder a la zona de medici n y consigna todos los aspectos relacionados con la realizaci n de la visita seg n lo descrito en el instructivo LM01 103 Control de acceso a los laboratorios El JLM mediante comunicaci n escrita informa al cliente sobre las condiciones en las cuales permite el acceso para presenciar la calibraci n correspondiente In case a customer wants to be present in a particular calibration performance he she shall have to send a wri
6. e When a spreadsheet is implemented for the first time fora calibration record When a modification is performed in a Spreadsheet e When results are seen outside the historical behavior e Check that the cell results where are formulas agreed with the records performed handmade e Using other math software La validaci n de las hojas de c lculo se fundamenta en la prueba de escritorio as Diligenciar y desarrollar completamente el protocolo en forma manual Transferir los datos a la hoja de c lculo Comparar los resultados si hay discrepancias se revisan las ecuaciones en la hoja de c lculo si persiste la discrepancia revisa los c lculos en el formato manual hasta lograr que sean iguales Son posibles peque as discrepancias debido a que en el c lculo manual constantemente se hace redondeo de cifras mientras que el computador opera con todas las cifras decimales Realizar la prueba con otros datos con el fin de verificar si funciona en diferentes circunstancias si se presenta alguna falla o diferencia se regresa al programa se corrige y se realiza nuevamente la prueba de escritorio Validation of spreadsheets is based in the desk test as follows e Process and develop completely the protocol manually Transfer data to spreadsheet e Compare results if there are discrepancies the equations are reviewed in the spreadsheet If the C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE
7. 0 03 Temperatura termopar siliconado d Term metro P digital 200 4350 e de 0 05 SPRT Pt 25 5 50 a 700 jono 0 7 N Vertical PTB Horno HTSPRT 300100 horizontal 0 3 Pt0 25 Horno Termopares 199 81200 horizontal 0 6 tipo Sy B SPRT Primario 40 a 660 0 002 a 0 01 aa TaN punto fijo Los patrones y los equipos para medici n y registro de condiciones ambientales se encuentran detallados en el anexo TE 01 Listado de patrones y equipos del laboratorio de calibraci n Temperatura The standard equipment and measuring and environmental recording equipment are detailed in annex TE 01 List of standards ando equipment of the calibration laboratory Temperature De acuerdo con NTC ISO 17025 2005 In accordance with NTC ISO 17025 2005 Copia controlada Controlled copy Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 5 de 42 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Responsable de la copia 3 3 1 Holder of the copy Copia sujeta a modificaciones peri dicas Copy subject to periodic modifications REFERENCIAS REFERENCES BIPM Supplementary Information for the International Temperature Scale of 1990 1997 reprinting of the 1990 first edition BIPM Techniques for Approximating the International Temperature Scale of 1990 1997 reprinting of the 1990 first edition DKD 5 Instruction
8. Improvement Para determinar las acciones de mejora se sigue el procedimiento SCO2 P01 acciones correctivas y preventivas To determine improvement actions it shall be followed the procedure SC02 P01 Corrective and Preventive Actions 4 11 Acciones Correctivas Corrective actions El procedimiento para la implementaci n de acciones correctivas se describe en el procedimiento SC02 P01 acciones correctivas y preventivas The procedure to implement corrective actions is described in procedure SC02 P01 Corrective and Preventive Actions Si la no conformidad requiri la suspensi n del servicio luego de implementada la acci n correctiva y verificada su eficacia podr reanudarse el servicio If the non conformity required the suspension of the service after the corrective action has been implemented and verified ts effectiveness the service can be resumed 4 12 Acciones Preventivas Preventive actions El procedimiento para la implementaci n de acciones preventivas se describe en el procedimiento SC02 P01 Acciones correctivas y preventivas C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 19 de 42 The procedure to implement preventive actions is described in procedure SC02 P01 Corrective and preventive actions 4 13 Control de registros Contr
9. calibration programs The calibration plan of laboratory s equipments is found in the application of Metrology Equipment 5 5 3 Las instrucciones de operaci n y uso de los equipos se encuentran en los manuales de operaci n del fabricante y en los instructivos LM01 TE 104 LM01 TE 105 LM01 TE 106 y LM01 TE 107 5 5 3 Operation and use instructions of the equipment are found in the manufacturers operation manuals and in the instructives LM01 TE 104 LMO1 TE 105 LM01 TE 106 Y LM01 TE 107 5 54 Los equipos se identifican mediante un c digo NIM n mero de identificaci n metrol gica que tiene la siguiente estructura 5 5 4 Equipment is identified by means of a code MIN metrological identification number that has the following structure C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 32 de 42 N mero de identificaci n NNXXEE Identification number NNXXEE N mero asignado al laboratorio 02 n mero asignado al grupo de equipos al que pertenece XX dos cifras y el n mero asignado al equipo EE dos cifras Number assigned to the laboratory 02 number assigned to the equipment group to which it belongs XX two figures and the number assigned to the equipment EE two figures En los casos que es pr ctico y posible los equipos del labo
10. Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 23 de 42 La eficacia de las capacitaciones recibidas por el personal se eval a con base en un plan de mejora que ser presentado al JLM para su aprobaci n y la verificaci n de su cumplimiento se eval a en el proceso de evaluaci n del desempe o Effectiveness of trainings received by personnel is assessed based in an improvement plan that shall be presented to the HML for its approval and the verification of its fulfillment shall be assessed in the performance appraisal process 5 2 3 Elpersonal del LCTE se encuentra bajo un contrato laboral con la SIC 5 2 3 The CLTE staff is under a labour contract with SIC 5 24 Las funciones definidas para cada cargo especificado dentro de la estructura de la SIC y particularmente para el LCTE est n documentados en el Manual de Funciones y Competencias Laborales GT02 M01 el cual se encuentra en la p gina de IntraSIC Las funciones espec ficas dadas dentro del sistema de gesti n de la calidad se describen en el numeral 4 2 6 de este manual 5 2 4 The duties described for each specific post inside the SIC structure and especially for the CLTE are documented in the Duties and Labour Competences Manual GT02 MO1 which is found in the IntraSIC The specific duties given in the quality management system are described in numeral 4 2 6 of this manual 5 2 5 Los datos personales la formaci n acad mica la experi
11. Participate in the supervision certificates and reports of calibration e Collaborate in the development of inter laboratories comparisons e Collaborate with the filing of procedures guidelines manuals and records of the laboratory e Collaborate in the maintenance of the metrological equipment owned by the laboratory e Collaborate in the updating of the equipment s dataseets e Participate in the reception and delivery of the weights to be calibrated Jefe Oficina de Planeaci n Jefe Sistema de Gesti n de Calidad e Asegurar que el sistema de gesti n de calidad es implementado y seguido permanentemente Head of Planning Office _ head of Quality Management System Ensure that the quality management system is implemented and monitored continuously Sustituto del Jefe Sistema de Gesti n de Calidad e Asumir las responsabilidades del Jefe del Sistema de Gesti n de la Calidad en caso de que sea necesario Substitute of the Quality Management System Supervisor e Assume the Quality Management System Supervisor s responsibilities 4 2 7 Para mantener la integridad del SGC en la planificaci n e implementaci n la alta direcci n ha establecido mecanismos de informaci n que suministran datos y permiten definir acciones de mejoramiento como son la revisi n anual por parte de la alta direcci n y las revisiones de las acciones correctivas y preventivas 4 2 7 To keep QMS integrity in the planning and implementation the top ma
12. ense anza e AUXILIARY EQUIPMENT instrument used to control but not required calibration e DIDACTIC EQUIPMENT Instrument used for training 5 5 9 Existen tres situaciones en las cu les el equipo del laboratorio sale del control directo de ste Mantenimiento Reparaci n Calibraci n externa de acuerdo con lo establecido por el procedimiento LM02 P02 trazabilidad de la medici n 5 5 9 There are three situations in which the laboratory equipment is not controlled by it e Maintenance e Repair e External calibration pursuant to procedure LMO2 P02 measuring traceability Siempre que un equipo o instrumento perteneciente al LCTE entre o salga del laboratorio debe ser registrado en el formato LM01 F02 Entrada y salida de equipos Whenever an equipment or instrument belonging to CLTE enters or exits the laboratory shall be recorded in form LM01 F02 Entrance and Exit of Equipment Si un equipo que pertenece al LCTE llega luego de alg n mantenimiento calibraci n o reparaci n el sustituto registrar su ingreso y verificar el estado de su marcaci n As mismo se actualizar n los datos correspondientes en la hoja de vida del equipo If an equipment belonging to CLTE arrives after it has been in maintenance calibration or repair the substitute shall record its entrance and verify the labeling status As well he she shall update the corresponding data in the equipment s service record 5 5 10 Los chequeos interm
13. mismo Ingreso a la lista y registro de Hojas de Vida de equipos del laboratorio respectivo Identificaci n del equipo con la etiqueta correspondiente numeral 5 5 8 Modificaci n y o actualizaci n del respectivo procedimiento de calibraci n Puesta en funcionamiento Comprobar que el equipo funciona correctamente The acquisition of new equipment for the laboratory once the procurement process and contract execution supervision has been performed which is described in numeral 4 6 of this manual shall carry out the following process which is duty of the laboratory s substitute e Reception of the instrument of equipment in the Metrology laboratories facilities Record ts entrance Enter to the List and Service Record of the laboratory s equipments Identify the equipment with the corresponding label Numeral 5 5 8 Modification and or updating of the respective calibration procedure Starting up Prove the correct operation of the equipment 5 5 2 El equipo y software utilizado para la calibraci n est n en la capacidad de alcanzar la incertidumbre establecida en el alcance El LCTE tiene establecidos sus programas de calibraci n particulares El plan de calibraci n de los equipos del laboratorio se encuentra en la aplicaci n de Equipos de Metrolog a 5 5 2 The equipment and software used for calibration are in capacity to reach the uncertainty established in the scope of accreditation The CLTE has established particular
14. nuevo estado de calibraci n para luego ser puesto de nuevo en funcionamiento The equipment out of order if it is possible shall be removed from its regular work zone When standard equipment has been found defective a test of the effect of deviation of the specified limits over previous calibrations is performed and it is implemented procedure SC02 P01 Corrective Preventive and Improvement Actions Once the failure is solved the equipment must be calibrated and identified in accordance with ts new calibration status to place it again in operation 5 5 8 Los equipos que est n sujetos a calibraci n son identificados Equipment subject to calibration is identified Existen algunos equipos que est n dentro del inventario metrol gico del laboratorio que son susceptibles de calibraci n pero no est n incluidos en el plan de calibraci n y que se encuentran en servicio Este tipo de equipos pueden ser identificados mediante las siguientes etiquetas C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 35 de 42 EQUIPO EQUIPO AUXILIAR DID CTICO AUXILIARY DIDACTIC EQUIPMENT EQUIPMENT ETIQUETA 1 ETIQUETA 2 e EQUIPO AUXILIAR instrumento que es utilizado para control pero que no requiere calibraci n e EQUIPO DID CTICO Instrumento utilizado para
15. of the SIC whose legal representative and localization is indicated as follows Entidad Superintendente de Industria y Comercio Jos Miguel de la Calle Restrepo Carrera 13 No 27 00 Pisos 5 7 y 10 Tel fono 571 587 0000 Fax 571 587 02 84 Laboratorio de Calibraci n Temperatura A K 50 No 26 55 Interior 2 CAN Tel fono 571 588 0234 Bogot D C Colombia Holder of the Calibration Superintendente de Industria y Comercio Jos Miguel de la Calle Restrepo Laboratory Carrera 13 No 27 00 Pisos 5 7 y 10 Phone 571 588 02 34 Fax 571 587 02 84 Calibration Laboratory Temperature A K 50 No 26 55 Interior 2 CAN Phone 571 5880234 Bogot D C Colombia El SGC cubre el trabajo realizado en las instalaciones del LCTE No se prestan servicios de calibraci n en sitio The QMS provides the work performed in the CLTE facilities No calibration services on site are rendered La alta direcci n de la Superintendencia asegura que e Dispone de personal directivo y t cnico con responsabilidad y autoridad suficiente para desempe ar las funciones descritas en este manual C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 8 de 42 e El personal se encuentra libre de cualquier presi n indebida que pueda afectar de forma adversa
16. para el funcionamiento del laboratorio Mantener actualizada la versi n de las normas t cnicas que son aplicadas por el laboratorio en el desarrollo de sus actividades Crear actualizar y controlar las hojas de vida de los equipos del laboratorio Substitute e Ensure the quality of results of measurements e Establish measuring methods of the laboratory e Calibrate thermometers according to the scope provided in this Manual e Supervise and sign the certificates of calibration Supervise the issuance of certificates of calibration and calibration stamps e Participate in the elaboration and supervision of the laboratory s documents e Execute and assess inter laboratories comparisons e Participate in the execution of corrective actions to non conformities presented in the laboratory e Coordinate visitors entrance to laboratory e Elaborate and coordinate the personnel training program e Verify compliance with the environmental conditions of the laboratory e Request Laboratory Supervisor the necessary technical implements for the e laboratory s operation e Keep updated the technical standards version applied by the laboratory in the development of its activities e Create update and control the equipment service records of the laboratory Sustituto 1 Asumir las responsabilidades del sustituto Participar en la caracterizaci n de equipos y validaci n de software Participar en la calibraci n de los term metros de
17. planificar la participaci n del laboratorio en varias comparaciones en las que tiene la competencia t cnica The HML annually coordinates with others National Metrology Institutes and others Regional Metrology Organizations ANDIMET SIM EURAMET etc to plan the C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 40 de 42 participation of the laboratory in various comparisons in which ones it has the technical competence Cuando se ha identificado las comparaciones en las que el laboratorio puede participar se sigue el procedimiento LM02 P01 Comparaci n nacional e internacional de patrones When comparisons in which ones the laboratory can take part have been identified the procedure LM02 P01 Comparison of national and international standards is followed 5 10 Reporte de resultados Report of results Los resultados de las calibraciones son presentados en un Certificado de Calibraci n Los certificados de calibraci n se elaboran seg n el instructivo LM01 107 Elaboraci n certificados de calibraci n The results of calibrations are presented in a Calibration Certificate Calibration certificates are made according to the instructive LM01 107 En el caso que sea necesario hacer recomendaciones o comentarios sobre los resultados obtenidos se ha desti
18. rminos y definiciones For the purposes of this Quality Manual it is applied the following terms and definitions CALIBRACI N Operaci n que bajo condiciones especificadas establece en una primera etapa una relaci n entre los valores y sus incertidumbres de medida asociadas obtenidas a partir de los patrones de medida y las correspondientes indicaciones con sus incertidumbres asociadas y en una segunda etapa utiliza esta informaci n para establecer una relaci n que permita obtener un resultado de medida a partir de una indicaci n C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 6 de 42 INCERTIDUMBRE Par metro no negativo que caracteriza la dispersi n de los valores atribuidos a un mensurando a partir de la informaci n que se utiliza CLIENTE Organizaci n o persona que recibe un producto El cliente puede ser interno o externo a la organizaci n Definici n de la norma NTC ISO 9000 PATR N PRIMARIO Patr n establecido mediante un procedimiento de medida primario o creado como un objeto elegido por convenio PATR N DE REFERENCIA patr n designado para la calibraci n de patrones de magnitudes de la misma naturaleza en una organizaci n o lugar dado PATR N DE TRABAJO patr n utilizado habitualmente para calibrar o verificar instrumentos o si
19. BRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 9 de 42 b Su estructura org nica su gesti n y su personal se encuentran libres de cualquier presi n 4 2 indebida que pudieran afectar de forma adversa sus actividades Por tal raz n el personal que trabaja en la Superintendencia de Industria y Comercio como empleado p blico debe dar cumplimiento a lo establecido en el C digo Disciplinario nico Ley 734 de 2002 y se rige por los principios valores y directrices ticas establecidas en el C digo de tica Institucional DE00 M00 b The organization structure its management and personnel are free of any kind of improper pressure which might affect the activities in adverse way For this reason personnel who works for the Superintendencia de Industria y Comercio as public employee must comply the C digo Disciplinario nico Law 734 2002 and ruled by the principles values and ethical parameters stablished in the Institutional Ethical Code DE00 M00 Tiene definida claramente su ubicaci n dentro de la estructura de la organizaci n y su interrelaci n con las dem s unidades funcionales de la Superintendencia Ver anexo TE 02 c lts location is clearly defined within the structure of the organization as well as its interrelation with remainder functional units of Superintendent s office See annex TE 02 El personal es cons
20. CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 30 de 42 discrepancy continues it shall be reviewed the calculus in the manual format until they are equal lt is possible small discrepancies since the manual calculus usually rounds up figures while the computer operates with the complete decimal figures Perform the test with other data in order to verify if it operates in different circumstances if any failure or difference appears you shall return to the program correct it and perform again the desk test Las plantillas de trabajo para la realizaci n de hojas de c lculo tienen la siguiente presentaci n Work templates to perform spreadsheets have the following presentation Las celdas con fondo gris y letra negra son encabezados y est n protegidas con el fin de evitar modificaciones accidentales o intencionales las celdas con fondo verde y letra azul son valores que se ingresan en la calibraci n y las celdas para captura de datos quedan abiertas y las celdas con fondo gris y letra azul son resultados de c lculos f rmulas u operaciones Cells with grey background and black letter are in the top and protected in order to avoid accidental or intentional modifications Cells with green background and blue letter are values that are entered in the calibration and cells for data capture remain open and cells with grey background and blue lett
21. Equipos de c mputo el rea administrativa ha contratado un servicio de mantenimiento preventivo y limpieza de equipos de c mputo el cual se realiza con la periodicidad definida por la oficina de sistemas 5 3 5 To keep the facilities in a proper way maintenance personnel shall have to perform the following activities Laboratory e Cleaning floors swept washed with machine mopped and polished The floor washing with machine s performed every two weeks e Cleaning furniture with a dry cloth remove the dust and then with a humid cloth with soap remove the stains and then wipe with a dry cloth e Have special care during the cleaning activity of NOT HIT SHAKING THROWING WATER to any measuring instrument equipment or device inside the laboratory e Thecleaning of walls and doors shall be performed in accordance with its state e Cleaning of glass cabinets and shelves Removed all dust found with a cloth lightly humid In case there are oil stains or dirt it shall be removed using a normal detergent or isopropyl alcohol Once the stain is removed proceed to clean and dry the surface with a white cleaning rag NEVER THROW WATER e Tables and Bases The different tables and bases where equipment and instruments are placed shall be cleaned with a humid cloth and the use of a soft detergent when necessary e Work elements and accessories cleaning and conservation of the different elements and accessories such as tongs gloves case
22. LITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 10 de 42 4 2 1 The QMS implementation of the CLTE is guaranteed through the top management audit monitoring inspections and evaluation of pre established objectives with the laboratory The description of this system in the Quality Manual is used to settle by written all measurements to allow the application documentation and supervision of all procedures guaranteeing quality of the services rendered 422 Pol tica de calidad Quality policy El LCTE se compromete a prestar servicios que satisfagan las expectativas de calidad de los usuarios con idoneidad y competencia t cnica dentro del alcance de acreditaci n establecido en este Manual The CLTE is committed to render services satisfying users quality expectations with suitability and technical competence within the scope of accreditation established inthis Manual Para el efecto se cuenta con un SGC que cumple los requisitos de la norma NTC ISO 17025 2005 a trav s del compromiso con la calidad el mejoramiento continuo la participaci n y el trabajo en equipo To this end we have a QMS that meets the requirements of NTC ISO 17025 2005 through commitment to quality continuous improvement participation and teamwork La pol tica de calidad es conocida por el personal del LCTE y las reas de apoy
23. N LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 24 de 42 5 3 Instalaciones y condiciones ambientales Facilities and Environmental Conditions El LCTE est ubicado en la sede CAN de la Superintendencia de Industria y Comercio Carrera 50 No 26 55 Interior 2 CAN CLTE is located in the CAN Branch of the Superintendencia de Industria y Comercio Carrera 50 No 26 55 Interior 2 CAN 5 3 1 El dise o y la construcci n de los laboratorios est basada en recomendaciones internacionales exigidas para este tipo de laboratorios como son aislamiento t rmico no influencia de radiaci n solar acceso restringido a personal NO autorizado a las reas de medici n instalaci n el ctrica con puesta a tierra y respaldada mediante planta el ctrica auxiliar y sistema UPS que soporta la red de tensi n regulada para equipos de c mputo y equipos electr nicos 5 3 1 Design and construction of laboratories are based in international recommendation demanded for this type of laboratories such as thermal isolation no influence of solar radiation restricted access to personnel NOT authorized to measuring areas electric installations grounded and supported by means of an auxiliary electrical plant and UPS supporting the voltage system regulated for computers and electronic equipment El laboratorio est ubicado en el tercer piso del edificio sede CAN y su acceso por las puertas norte y sur de ingreso a las reas de calibr
24. a de funcionamiento y se entra a solucionar la misma sea interna o externamente En este caso se debe seguir el procedimiento SC02 P01 acciones correctivas preventivas y de mejora Mantenimiento Preventivo es la conservaci n planeada de los equipos que permite detectar fallas en su fase inicial y corregir oportunamente las mismas Este mantenimiento se realiza de forma sistem tica mediante la elaboraci n de un programa de mantenimiento anual y de forma condicional cuando sea necesario La realizaci n de este tipo de mantenimiento se hace interna o externamente seg n sea el caso In general to perform maintenance for the equipment there are two different types e Corrective Maintenance It is developed when the equipment has an operation failure and has to be solved internally or externally In this case follow procedure SC02 P01 Corrective preventive and improvement actions e Preventive Maintenance lt is the planned conservation of the equipment that allows detecting failures in its initial phase and correcting them on time This maintenance is performed systematically by means of the elaboration of an annual maintenance program and in a conditional way when it is required The performance of this type of maintenance is internally or externally depending on the case En los casos que se requiera que el mantenimiento sea realizado por una empresa externa a la SIC se seguir lo establecido en el numeral 4 6 de este manual
25. a direcci n Ciro Alberto S nchez del Consumidor y Metrolog a para Calidad Cargo Jefe Laboratorios de Metrolog a Fecha 2011 08 12 Fecha 2011 08 04 Profesional laboratorio Profesional laboratorio Fecha 2011 08 09 Firma original firmado Firma original firmado Cualquier copia impresa electr nica o de reproducci n de este documento sin la marca de agua o el sello de control de documentos se constituye en copia no controlada SC01 F02 2008 01 30 C digo LM01 TE MO01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 2 de 42 5 5 Equipos Equis caricia loa 30 5 6 Trazabilidad de la medici n Measurement traceability ooonionicioninicuinivnvmimmmmrrrrrs 36 5 7 Muestreo Sampling es sssseeseseeeesessreesstreessrreesrteesstreenteeesntttensnttenssttennttensnttennntnnnnnttnnnttnnonttnnon trenan tteee 38 5 8 Manejo de los term metros a calibrar Management of the thermometers to be calibrated 38 5 9 Aseguramiento de calidad de los resultados de calibraci n Quality assurance for calibration results 39 5 10 Reporte de resultados Report Of results ooooconici icncocioncmmconorccncocrcrrnrconornonornr no nornrnrrornrnoos 40 AA E E E ERE 41 7 DOCUMENTACI N RELACIONADA s sssissiiissirssirsstisstrss
26. a los patrones primarios respectivos de la unidad de medida del Sl el kelvin K Este v nculo se logra por referencia a los patrones nacionales de medici n a patrones de referencia calibrados por otros institutos LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 37 de 42 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL de metrolog a reconocidos tales como el PTB Physikalish Technische Bundesanstalt de Alemania La trazabilidad del laboratorio se muestra de forma gr fica en el anexo TE 04 5 6 3 9 6 2 Specific Requirements The CLTE establishes traceability of its own standards of measurement with the SI International System of Units through an unbroken chain of calibrations that relate them to the respective primary standards of measurement unit of Sl the kelvin K This link is achieved by the calibration of national standards of measurement with reference standards calibrated by other recognized metrology institutes such as PTB Physikalish Technische Bundesanstalt in Germany The traceability of the laboratory is shown in annex TE 04 Patrones de referencia Patrones de referencia los patrones de referencia del laboratorio son calibrados por institutos nacionales de metrolog a reconocidos dentro del ARM del CIPM esta actividad se realiza de acuerdo con lo establecido en el procedimiento LM02 P02 t
27. aci n ver planos distribuci n f sica de los laboratorios de metrologia Planta tercer piso The laboratory is located in the third floor of the branch CAN and its access is by calibration area s north and south doors see physical distribution of metrology laboratories plane Third Floor Flat El LCTE cuenta con un rea distribuida en dos secciones como se indica en el Anexo TE 03 Plano de distribuci n f sica No dispone de ventanas por lo tanto se ilumina con luz artificial fr a El laboratorio dispone de sensores de humo temperatura y humedad relativa The CLTE counts with an area distributed in two sections as it can be observed in Annex TE 03 Physical Distribution plan lt hasnot windows so it is illuminated with cold artificial light The laboratory has smoke temperature and relative humidity sensors 5 3 2 Los par metros de humedad relativa y temperatura son regulados por un sistema de climatizaci n central Este sistema de climatizaci n tiene como funci n mantener las variables de temperatura y humedad relativa dentro de las tolerancias especificadas 5 3 2 Relative humidity and temperature parameters are controlled by a central air conditioning system This system has as function to keep the temperature and relative humidity variables within the tolerances specified C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Co
28. acuerdo con el alcance de acreditaci n se alado en este Manual Revisar y firmar los certificados de calibraci n Supervisar la emisi n de certificados el sello h medo y las estampillas de calibraci n Participar en la elaboraci n y revisi n de documentos del sistema de gesti n de calidad del laboratorio Participar en la revisi n de certificados y reportes de calibraci n Colaborar en el desarrollo de comparaciones interlaboratorios Colaborar con el archivo de procedimientos instructivos y registros propios del laboratorio Colaborar en el mantenimiento de los equipos metrol gicos propios del laboratorio Colaborar en la actualizaci n de las hojas de vida de equipos Participar en la recepci n y entrega de los instrumentos a calibrar C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 14 de 42 Substitute 1 e Assume the substitute s responsibilities e Participate in the equipment description and software validation e Participate in the thermometers calibration pursuant the scope of accreditation stated in this Manual e Supervise and sign calibration certificates Supervise certificates issuances embossed seal and calibration stamps e Participate in the elaboration and supervision of the laboratorys quality management system documents e
29. agement 5 1 2 Los factores que contribuyen a la incertidumbre total de la medici n para las calibraciones que se efect an en el LCTE son tenidos en cuenta en los procedimientos de calibraci n en la capacitaci n del personal y en la infraestructura t cnica de equipos con que cuenta el laboratorio 5 1 2 Factors contributing to a total uncertainty of the calibration s performed in the CLTE are taken into account in the calibration procedures personnel training and technical infrastructure of the laboratory s equipment 5 2 Personal Personnel 5 2 1 El LCTE cuenta con el personal id neo para la prestaci n de los servicios de calibraci n establecidos en su alcance de la acreditaci n Ver numeral 5 2 5 5 2 1 The CLTE counts with suitable personnel for the rendering of calibration services established in its scope of accreditation See numeral 5 2 5 La experiencia del personal del LCTE se encuentra registrada en las hojas de vida de los funcionarios CLTE personnel s experience is recorded in their C V s El personal nuevo que ingresa ala SIC con asignaci n a la planta del LOTE pasa por un proceso de inducci n y de entrenamiento de acuerdo con un programa elaborado por el sustituto y aprobado por el JLM que debe incluir como m nimo lo siguiente Introducci n al sistema de gesti n Cursos en metrolog a b sica y aseguramiento metrol gico sujeto a programaci n anual Curso en la magnitud de temperatura
30. alarcncnocol gerona conan arar rra rra 16 4 8 Quejas Complaints ocommmmg la cc oc occ coa on coran rare caen 17 4 9 Control de Trabajo No Conforme Non Compliance of Work Control oooocooccciciccciciccomomorisomcmm0 18 4 10 Mejora Improvement eseese loc 18 411 Acciones Correctivas Corrective ACHONS ohooolbrccccconocincnonrcncnocrnionocrcnccr corno nr cnrnrrrrnr ron rarcrnooos 18 412 Acciones Preventivas Preventive actions m cocidoncnnnommmrrerrmrrrrrrrererrrrrrrrararns 18 4 13 Control de registros Control reCORSS N coccion corno reno rra rara rara 19 4 14 Auditor as Internas Internal AUA S coooiincicicinicinconomrrrrrrrerrrrrrrrrrrrr 19 4 15 Revisi n del Sistema de Gesti n de la Calidad Quality Management System Review 19 5 REQUISITOS T CNICOS TECHNICAL REQUIREMENTS icoocicnconncinninnocinnicncsscceccos 20 5 1 Generalidades General ASPeC S oooioooinicinnninvccommmmrmermrrrrrrrrrrrrrrnrrerar nera narrar 20 AE A A AA 21 5 3 Instalaciones y condiciones ambientales Facilities and Environmental Conditions 24 5 4 M todos de calibraci n Calibrations methods oocoooicnidinidinnnncnorrrrrrrrrrrs 27 Elaborado por Revisado por Aprobado por Nombre Carlos Porras Nombre Alejandro Giraldo L pez Nombre Javier Ricardo Ni o Vicentes Luis Alberto Su rez Cargo Delegado para la Protecci n Cargo Representante de l
31. as instalaciones se realiza aseo semanalmente el personal debe tener en cuenta Laboratorio Limpieza de pisos barrido lavado con m quina trapeado y encerado El lavado de pisos con m quina se hace cada dos semanas Limpieza de muebles con trapo seco se limpia el polvo y luego con un trapo humedecido con jab n se quitan manchas pasando luego un trapo seco Tener especial cuidado durante la limpieza de NO GOLPEAR NO SACUDIR NO ARROJAR AGUA a ning n instrumento de medici n elemento equipo o dispositivo que se encuentre en el laboratorio La limpieza de paredes y puertas se hace de acuerdo al estado en que se encuentren Limpieza de vitrinas y estanter as se retira el polvo de todas las partes con un trapo ligeramente h medo En caso de presentarse manchas de grasa o mugre debe emplearse un detergente normal o alcohol isoprop lico para retirarlas Una vez retirada la mancha se procede a limpiar y secar la superficie con una bayetilla blanca NUNCA DEBE ARROJARSE AGUA Mesas y Bases las diferentes mesas y bases donde se encuentran colocadas los equipos e instrumentos deben limpiarse mediante un trapo h medo y el empleo de un detergente suave en caso de que sea necesario Elementos y accesorios de trabajo la limpieza y conservaci n de los diferentes elementos y accesorios tales como pinzas guantes estuches etc es funci n del responsable del laboratorio y la recomendaci n m s importante es la de mantenerlos en orden
32. assume total responsibilities of the holder El Delegado de Protecci n al Consumidor y Metrolog a asegura que Protection of Consumer and metrology Delegate assures that a Dispone de todo el personal de direcci n y t cnico con la autoridad y responsabilidad para realizar todas las actividades descritas de acuerdo con los requisitos de la norma ISO IEC 17025 2005 y dem s normas aplicables as como para identificar desviaciones del sistema de gesti n de los procedimientos t cnicos de calibraci n y para adoptar las medidas correctivas o preventivas necesarias para reducir la ocurrencia de dichas desviaciones Para el efecto se cuenta con un Comit T cnico como rgano consultivo que asesora en las actividades t cnicas desarrolladas por los laboratorios a lt has the whole management and technical personnel with authority and responsibility for making the entire activities as described in accordance with the requirements in standard ISO IEC 17025 2005 and remainder norms as applicable as well as for identifying deviations of quality system of technical procedures of calibration and adopting corrective and preventive measurements for reducing the occurrence of such deviations For the purpose there is a Committee of Technical Support as the consultation body for advising the technical activities as developed by the laboratories C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALI
33. ci n de lo cual queda evidencia mediante las firmas respectivas ver documento LMO01 108 revisi n de certificados de calibraci n C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 29 de 42 5 4 7 Data control A systematic review is performed to the calibration records calculus reports and calibration certificates or reports issued This consists of the person that elaborates it shall hand in the corresponding record to other technically competent officer to review the content estimates data transfers and presentation This is supported by means of the respective signatures see document LM01 108 Review of Calibration Certificates El LCTE realiza la comprobaci n de los resultados obtenidos mediante hoja de c lculo teniendo en cuenta los siguientes aspectos Cuando se implementa por primera vez una hoja de c lculo para un registro de calibraci n Cuando se realice una modificaci n a la hoja de c lculo Cuando se observan resultados fuera del comportamiento hist rico Comprobar que los resultados de celdas en las cu les existan f rmulas concuerdan con los registros hechos a mano Utilizaci n de otro software matem tico The CLTE performs the verification of the results obtained through a spreadsheet taking into account the following aspects
34. ciente de la importancia de sus actividades teniendo en cuenta que estas son concertadas durante la elaboraci n del plan de acci n anual defini ndose las metas operativas y las actividades de mejoramiento las cuales son aprobadas por la alta direcci n para en cumplimiento de las funciones asignadas d Personnel is aware about the importance of their activities taking into account that these ones are agreed during the process of annual programming defining the operative goals and activities of improvement which are approved by top direction for the fulfillment of appointed duties El Jefe de laboratorios de metrolog a posee imparcialidad de criterio que garantiza la competencia e integridad operacional en todas las actividades que realiza e The Head of the Metrology laboratories has the impartiality of criteria for guaranteeing the competition and operational integrity in the entire activities carried out Sistema de Gesti n de la Calidad Quality ManagementSystem 4 2 1 La implementaci n del SGC del LCTE se garantiza mediante la revisi n por la alta direcci n las revisiones de seguimiento y la evaluaci n de objetivos preestablecidos con el laboratorio La descripci n de este sistema en el MC sirve para fijar por escrito todas las medidas que permitan la aplicaci n documentaci n y supervisi n de todos los procedimientos para garantizar la calidad de los servicios que presta C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUA
35. eby the result can be related to a reference through a documented unbroken chain of calibrations each contributing to the measurement uncertainty 3 2 Abreviaturas Abreviations JLM Jefe Laboratorios de Metrolog a HML Head of Metrology Laboratories LCTE Laboratorio Nacional de Calibraci n Temperatura CLTE National Calibration Laboratory Temperature SIC Superintendencia de Industria y Comercio SGC Sistema de Gesti n de la Calidad QMS Quality Management System MC Manual de Calidad QM Quality Manual C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 7 de 42 4 GESTI N ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVE MANAGMENT 4 1 Organizaci n Organization La SIC es un organismo de car cter t cnico adscrito al Ministerio de Comercio Industria y Turismo con autonom a administrativa financiera y presupuestal y personer a jur dica decretos 2269 de 1993 y 3523 de 2009 y ley 1151 de 2007 The SIC is a body of technical nature attached to the Ministry of Commerce Industry and Tourism with administrative financing and budget autonomy and legal capacity decrees 2269 of 1993 and 3523 of 2009 El LCTE es una unidad organizacional de la SIC cuyo representante legal y localizaci n se indican a continuaci n The CLTE is an organizational unit
36. edios de los patrones del laboratorio se realizan de acuerdo con lo establecido en el procedimiento LMO1 TE P06 C digo LM01 TE MO1 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 36 de 42 5 5 10 Intermediate checking services of laboratory standards shall be performed pursuant to procedure LM01 TE P06 5 5 11 En el LCTE se tienen en cuenta los resultados de calibraci n de sus term metros patr n y de sus instrumentos auxiliares en los servicios de calibraci n El sustituto del JLM es el responsable de mantener actualizada la informaci n en el software de calibraci n que incluye los factores de correcci n y de garantizar la distribuci n de dichos programas actualizados a las dem s personas del laboratorio 5 5 11 In the CLTE shall take into account calibration results of standard weights and its auxiliary instruments in the calibration services The HML substitute s the person responsible to keep updated the information in the calibration software including correction factors and to guarantee the distribution of such updated programs to the laboratory s staff 5 5 12 Los equipos empleados en la calibraci n se encuentran debidamente salvaguardados 5 5 12 Equipment used in calibration is duly protected 5 6 Trazabilidad de la medici n Measurement traceability 5 6 1 G
37. el laboratorio para las calibraciones involucradas dentro de su alcance de acreditaci n el manejo y la preparaci n de los term metros a ser calibradas est n incluidos dentro de los procedimientos que se referencian a continuaci n 5 4 1 General aspects The measuring method used by the laboratory for calibrations involved within the scope of accreditation the management and preparation of thermomethers to be calibrated are included within the following procedures C DIGO CODE T TULO TITLE EENS E maS Ire O Carmago a Thaman homone TE worTepos ro C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 28 de 42 5 42 Selecci n de m todos Calibraci n por el m todo de comparaci n Calibraci n de SPRT S en puntos fijos 5 4 2 Methods selection Calibration is performed by the comparison method SPRT S calibration in fix points 5 4 3 EI LCTE no desarrolla ning n m todo de calibraci n 5 4 3 The CLTE does not develop any calibration method 5 4 4 El LCTE no utiliza m todos no normalizados 5 4 4 The CLTE does not use any non normalized method 5 45 ElLCTE no tiene m todos para validar 5 4 5 The CLTE does not have any method to validate 5 46 Estimaci n de la incertidumbre de la medici n La estimaci
38. encia laboral los trabajos de investigaci n y copia de los documentos que respaldan esta informaci n se encuentran actualizadas en las hojas de vida de cada uno de los funcionarios del LCTE las cuales son administradas y custodiadas por el Grupo de Recursos Humanos de la Entidad 5 2 5 Personnel data education labour experience investigation works and copy of the documents supporting this information shall be updated in the C W s of each CLTE officer which shall be managed and kept by the Entity s Human Resources Group Mediante memorando por parte del JLM al personal del LCTE se informan las funciones asignadas dentro del SGC y las respectivas autorizaciones para realizar actividades t cnicas Copia de este memorando se encuentra en las hojas de vida del personal Las autorizaciones dadas al personal de los laboratorios son validadas semestralmente siguiendo el procedimiento GT02 P02 Evaluaci n de desempe o By means of memorandum sent by the HML to the CLTE staff it shall be communicated their functions within the QMS and the respective authorizations to perform special technical activities Copy of this memorandum shall be found in the staff s C V s Authorizations given to laboratories staff are validated biannually following procedure GT02 P02 Performance Appraisal C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATIO
39. eneralidades El laboratorio aplica el procedimiento LM01 TE P06 para el control de los Patrones Nacionales de Temperatura Para las calibraciones y chequeos internos se siguen los mismos procedimientos de calibraci n tanto para los equipos del cliente como para los equipos del laboratorio ver LM01 TE P01 LMO1 TE P02 LM01 TE P03 LM01 TE P04 y LMO1 TE PO5 Para la calibraci n de los equipos auxiliares se siguen los lineamientos del procedimiento LM01 P01 5 6 1 General Aspects The laboratory applies procedure LM01 TE P06 to control the National Temperature Standards For calibration and internal checks are follow the same calibration procedures for both the client s equipment and the laboratory s internal standards see procedures LM01 TE P01 LM01 TE P02 LM01 TE P03 and LM01 TE P04 and LM01 TE P05 For the calibration of auxiliary equipment follow the guidelines of the procedure LM02 P02 Measuring traceability El plan de calibraci n anual que incluye los patrones del laboratorio y el equipo auxiliar se consigna en la aplicaci n de Equipos de Metrolog a In the annual calibration plan that includes laboratory standards and the auxiliary equipment it shall be record in application Metrology Equipment 5 6 2 Requisitos espec ficos El LCTE establece la trazabilidad de sus propios patrones de medici n con el SI Sistema Internacional de Unidades por medio de una cadena ininterrumpida de calibraciones que los vinculan
40. er are calculus results formulas or math Cada vez que se realice una mejora o modificaci n a las hojas de c lculo se debe realizar totalmente la prueba de escritorio When an improvement or modification is performed to the spreadsheets it shall be performed completely the desk test 5 5 Equipos Equipments 5 5 1 El laboratorio cuenta con los equipos necesarios para realizar las calibraciones descritas en el alcance de acreditaci n La lista de los equipos que posee el laboratorio se encuentra en la aplicaci n de Equipos de Metrolog a Ver anexo TE 01 5 5 1 The laboratory counts with the necessary equipment to perform the calibration described in the scope of the accreditation The list of the equipment owned by the laboratory is found in the application of Metrology Equipment See Annex TE 01 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 31 de 42 La adquisici n de equipo nuevo por parte del laboratorio una vez realizado todo el proceso de compra y supervisi n de ejecuci n del contrato descrito en el numeral 4 6 de este manual lleva consigo el siguiente proceso el cual es funci n del responsable del laboratorio Recepci n del instrumento o equipo en las instalaciones de los laboratorios de Metrolog a Registro de ingreso del
41. ercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 12 de 42 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Generar lineamientos y pol ticas en materia metrol gica Ejercer la direcci n administrativa de los laboratorios Velar por la sostenibilidad del sistema de gesti n de la calidad de los laboratorios Protection of Consumer and Metrology Delegate e Generate guidelines and politics in metrological aspects e Practice the administrative management of the laboratories e To guard to support laboratory s quality management system Jefe de los Laboratorios de Metrolog a JLM Ejercer la direcci n t cnica de los laboratorios Mantener el sistema de gesti n calidad del laboratorio Administrar los servicios de calibraci n Firmar los certificados de calibraci n Representaci n externa contacto con los clientes Suministrar y controlar el uso de las estampillas de calibraci n Supervisar el mantenimiento de la trazabilidad de los patrones utilizados en los servicios de calibraci n Coordinar la elaboraci n y ejecuci n del plan de capacitaci n del personal Gestionar los recursos para el adecuado funcionamiento del laboratorio Head of Metrology Laboratories HML e Practice the technical management of the laboratories e Support laboratory s quality management system e Manage calibration services e Si
42. esidades teniendo en cuenta Adquisici n de nuevos patrones de medici n Implementaci n de nuevos m todos de medici n y o modificaci n de stos Aplicaci n de normas nuevas o actualizadas ya sean t cnicas o de sistemas de calidad Desarrollo y mejoramiento de t cnicas de medici n esto puede incluir equipos software automatizaci n Cambio de responsabilidades dentro del sistema de gesti n cambio de cargo An lisis de fallas y deficiencias repetitivas 5 2 2 Technical Training The CLTE substitute identifies requirements taking into account e Acquisition of new measuring standards e Implementing new measuring methods and or modifying them e Application of new or updated standards either technical or quality management systems e Development and improvement of measuring techniques this could include equipment software automatization e Change of responsibilities within the management system post change e Analysis of failures and recurring deficiencies El sustituto presenta al JLM las necesidades de capacitaci n para que sean tenidas en cuenta en el plan de acci n anual procedimiento DEO1 P02 The substitute presents to the HML the training requirements that shall be taken into account for the annual action plan procedure DE01 P02 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y
43. etc Los equipos se trasladan al laboratorio con la caja o empaque cerrado Almacenamiento El term metro se almacena en el rea de instrumentos para calibraci n que se encuentra se alada en el laboratorio Manejo la manipulaci n de los term metros se realiza con gran cuidado evitando golpes a los mismos Calibraci n del term metro el laboratorio aplicael procedimiento de calibraci n correspondiente Emisi n del certificado de calibraci n una vez finalizado el proceso de calibraci n el laboratorio previo an lisis de los resultados obtenidos emite el respectivo certificado de calibraci n siguiendo los lineamientos dados por el instructivo LM01 107 elaboraci n de certificados de calibraci n Traslado del term metro junto con el certificado de calibraci nal rea de recepci n de equipos Entrega del term metro de medici n al cliente donde se genera el comprobante de entrega al cliente se almacena el desprendible de identificaci n del instrumento y se entrega el instrumento junto con el certificado de calibraci n al cliente Entrega del formato LM01 F04 Retroalimentaci n satisfacci n del cliente For the rendering of thermometer calibration service the following activities shall be performed e Thermometer reception This stage includes the reception of the instrument a reception voucher shall be generated including the initial inspection appraisal ts identification vcucher s receipt e Transfer to the labo
44. gn certificates of calibration External representation contact with clients e Supply and control use of calibration stamps e Supervise traceability maintenance of standards used in calibration services e Coordinate and cooperate with accreditation body e Coordinate the elaboration and execution of personnel training plan e Manage the resources for a correct operation of the laboratory Sustituto Asegurar la calidad de los resultados de medici n Establecer los m todos de medici n del laboratorio Calibrar los term metros de acuerdo con el alcance previsto en este Manual Revisar y firmar los certificados de calibraci n Supervisar la emisi n de certificados y las estampillas de calibraci n Participar en la elaboraci n y revisi n de documentos propios del laboratorio Ejecutar y evaluar comparaciones interlaboratorios Participar en la ejecuci n de las acciones correctivas a no conformidades presentadas dentro del laboratorio Coordinar el ingreso de visitantes al laboratorio SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 13 de 42 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY Elaborar y coordinar el programa de capacitaci n del personal Verificar el cumplimiento de las condiciones ambientales del laboratorio Solicitar al Jefe de Laboratorios los implementos t cnicos necesarios
45. he quality management system pursuant with numeral 4 15 of this manual 424 A trav s de la permanente actualizaci n de los procedimientos y de las reuniones de revisi n del sistema de gesti n de la calidad la alta direcci n comunica al laboratorio la importancia del cumplimiento de los requisitos para el adecuado funcionamiento del sistema 4 2 4 Thru a permanent update of procedures and meetings of supervision and revision of the quality system the top direction communicates to the organization the importance of the fulfillment of the requirements for an adequate functioning of the system 425 Estructura de la documentaci n La estructura jer rquica de los documentos utilizados en el SGC es como sigue 425 Documentation structure As follows we can observe the hierarchical structure of documents used in QMS A DA NIVEL 3 MA NIVELA FORMATOS REGISTROS x MEDIOS DE IDENTIFICACI N La documentaci n del SGC se encuentra disponible con perfil de lectura a trav s de Intrasic The documentation of QM s available for the entire personnel with the profile of reading through Intrasic 426 Funciones y Responsabilidades Dutyes and responsabilyties Las funciones establecidas dentro del sistema de gesti n de calidad del LCTE se describen a continuaci n CLTE duties established within the Quality Management System are described as follows Delegado de Protecci n al Consumidor y Metrolog a Industria y Com
46. iente requiera una copia de alg n Certificado de Calibraci n emitido debe solicitarlo por escrito directamente al JLM indicando los motivos de su solicitud El cliente recibir una copia del certificado de calibraci n que reposa en el archivo When a customer requires a copy of a Calibration Certificate must apply in writing directly to the HML stating the reasons for his request The customer will receive a copy of the calibration certificate which lies in the file 6 ANEXOS TE 01 Lista de patrones y equipos del Laboratorio de Calibraci n Temperatura List of standards and equipment of the Calibration Laboratory Temperature TE 02 Organigrama TE 03 Plano distribuci n f sica Physical distribution plan TE 04 Trazabilidad del laboratorio Laboratory s traceability TE 05 Criterios de recepci n de equipos Criteria for equipment reception 7 DOCUMENTACI N RELACIONADA LM01 P01 Calibraci n de instrumentos de medici n measuring instruments calibration LMO2 P01 Comparaci n nacional e internacional de patrones de medici n National and international comparison of measuring standars LM02 P02 Trazabilidad de la medici n Measuring traceability GA01 M01 Adquisici n de bienes y servicios Acquisition of godos and services GJ04 P07 Quejasy sugerencias Complaints and suggestions SC01 P01 Documentaci n y actualizaci n del sistema integral de gesti n institucional SIGl Documentation and the institutional management sys
47. ies and the Management Quality System Una vez revisados estos aspectos se elabora un acta en la que se registran los logros alcanzados en el periodo evaluado y los compromisos para el siguiente per odo Once reviewed these aspects a report is elaborated recording the achievements reached in the evaluated period and the commitments for the following period 5 REQUISITOS T CNICOS TECHNICAL REQUIREMENTS 5 1 Generalidades General Aspects 5 1 1 Los factores que determinan la confiabilidad de las calibraciones efectuadas en el LCTE son controlados valorados y registrados continuamente para garantizar la calidad y credibilidad necesarias Dichos factores son Recurso humano Instalaciones y condiciones ambientales M todos de calibraci n Equipos Trazabilidad de las mediciones Manejo de los instrumentos de calibraci n 5 1 1 Factors establishing the reliability of calibrations performed in CLTE are controlled assessed and recorded continuously to guarantee the necessary quality and credibility C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 21 de 42 Such factors are Human resources Facilities and environmental conditions Calibration methods Equipments Measuring traceability Instruments to calibrate man
48. las pautas dadas en el procedimiento LM01 P01 calibraci n de instrumentos de medici n y del instructivo LM01 106 Manejo del sistema de administraci n de servicios de metrolog a Los criterios para la recepci n de instrumentos de medici n se encuentran en el anexo TE 05 The above stages are developed following the instructive given in procedure LMO01 P01 Calibration of Measuring Instruments and instructive LMO1 106 Managing the administration system of metrology services The criteria for receiving measuring instruments are given in annex TE 05 5 9 Aseguramiento de calidad de los resultados de calibraci n Quality assurance for calibration results El LCTE asegura la calidad de las mediciones con dos actividades la primera relativa al seguimiento de las calibraciones en s para verificar quese aplican los procedimientos establecidos y la segunda la comprobaci n permanente delos patrones de trabajo y en especial los patrones de referencia del laboratorio Ver procedimiento LM01 TE P06 The LCTE ensures the quality of the measurements with two activities the first one about the calibrations of instruments to verify that established procedures are applied and the second one to verify the CLTE s working standards and in particular the reference standards See procedure LM01 TE P06 El JLM anualmente coordina con otros Institutos Nacionales de Metrolog a y otras Organizaciones Regionales de Metrolog a ANDIMET SIM EURAMET etc para
49. mercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 25 de 42 En caso de que se requieran modificar las condiciones establecidas inicialmente por el laboratorio para realizar una medici n especifica el sustituto debe informar al JLM In case it is required the modification of the conditions initially established by the laboratory to perform a specific measuring the substitute shall report it to the HML El personal encargado de las calibraciones es responsable de que stas se realicen bajo las condiciones ambientales establecidas En el momento en que las condiciones ambientales no est n dentro de las tolerancias no se ejecutar n trabajos de calibraci n y o medici n a no ser que sean apliquen los factores de correcci n respectivos Una vez realizados los correctivos se verifica nuevamente que se tienen las condiciones ambientales especificadas y que stas son estables The personnel in charged of the calibrations are responsible to perform them under the established environmental conditions In case the environmental conditions are not within the established intervals and tolerances calibration and or measuring works shall not be performed unless it is applied the respective correction factors Once the corrective are performed it is verified again that the specified environmental conditions are there and that they are stable Los valores de referencia de Temperatura para las condiciones ambientale
50. n de incertidumbre de medici n en la calibraci n de los term metros se involucra dentro de los procedimientos de calibraci n LMO1 TE P01 LM01 TE P02 LM01 TE P03 LM01 TE P04 y LMO1 TE PO5 La incertidumbre de medici n se expresa de acuerdo con lo establecido en el documento JCGM 100 2008 GUM 1995 with minor corrections 5 4 6 Estimating measurement uncertainty Estimating measurement uncertainty in thermometers calibration is involved in each calibration procedure LM01 TE P01 LM01 TE P02 LM01 TE P03 and LM01 TE P04 The uncertainty of measurement is expressed in accordance with the document JEGM 100 2008 GUM 1995 with minor corrections En cada uno de los procedimientos LM01 TE P01 LM01 TE P02 LM01 TE P03 LMO01 TE P04 and LM01 TE PO5 se desarrolla un ejemplo de calibraci n de un term metro con los presupuestos de incertidumbre y los modelos de ecuaciones respectivos For every one procedure LMO1 TE P01 LMO1 TE P02 LM01 TE PO3 LMO1 TE P04 and LM01 TE P05 a thermometer calibration example is developed with the budgets of uncertainty and the respective equation models 5 4 7 Control de datos Se realiza una revisi n sistem tica de los registros de calibraci n memorias de c lculo y certificados de calibraci n o reportes emitidos que consiste en que la persona que elabora entrega el correspondiente registro a otro funcionario competente t cnicamente para la revisi n de contenido c lculos transferencias de datos y presenta
51. n the management system annual review it shall take into account the following elements e Policies and procedures adaptation e Substitute HML and Planning Office Supervisor Reports C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 20 de 42 Internal Audits Results Corrective and preventive actions Evaluations from External entities Inter laboratories comparisons results Changes in services quantity and type of work performed Users Feedback Complaints and claims Recommendations for Improvement Control results of calibration resources and personnel training Para el efecto en el mes de octubre de la correspondiente vigencia la Oficina Asesora de Planeaci n consolida la informaci n presentada por el personal del Laboratorio resultante de la evaluaci n de los tems mencionados para ser revisada con el Delegado de Protecci n al Consumidor y Metrolog a el Jefe de Laboratorios de Metrolog a y el Representante de la Direcci n para el sistema de calidad For the result in October of the corresponding effect the Planning Office groups the information presented by the Laboratory s staff from the evaluation of the mentioned items These results have to be reviewed with Protection of Consumer and Metrology Delegate the Head Metrology Laborator
52. nado un apartado denominado Observaciones para incluir all esta informaci n In the event it is necessary to do recommendations or remarks regarding the results obtained it has been assigned a section called Remarks to include there this information El LCTE no expide certificados de calibraci n simplificados CLTE does not issue simplified calibration certificates La modificaci n a certificados se hace cuando se requiera rectificar corregir ampliar o suprimir informaci n en los mismos Las modificaciones se hacen por solicitud de los usuarios o por detecci n de la no conformidad al interior del LCTE en este ltimo caso el JLM debe comunicar al cliente por escrito la necesidad de la modificaci n y a su vez solicitar la devoluci n del certificado original La no conformidad como tal ser registrada en el formato SC02 F01 Plan de mejoramiento acciones correctivas preventivas mejora y seguir el tr mite respectivo de ste procedimiento Se emitir un certificado nuevo el cual debe ser identificado como Suplemento al certificado de calibraci n mismo n mero del anterior El certificado original no se destruye sino que se archiva marc ndolo con la palabra ANULADO y se archiva en el AZ correspondiente a estos registros de calidad instructivo LMO1 105 manejo de documentos y registros Modifications to certificates are only performed when it is required its rectification correction extension or s
53. nagement has established information mechanisms that provide data and allow defining improvement actions such as the annual inspection from the top management and review of corrective and preventive actions C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 15 de 42 4 3 Control de documentos Documents control Para generar actualizar y controlar los documentos que hacen parte del SGC el LCTE cuenta con los siguientes procedimientos To create update and control QMS documents the CLTE has the following procedures C DIGO DOCUMENTO To DOCUMENT CODE SC01 P01 Documentaci n y actualizaci n del Sistema integral de gesti n Institucional SIGI Documentation and the institutional management system updating SIGI LM01 101 Instructivo para la elaboraci n de procedimientos de calibraci n Guidelines to elaborate calibration procedures LM01 105 Manejo de documentos y registros Documents and records management 4 4 Revisi n de solicitudes ofertas y contratos Review of applications offers and contracts Las solicitudes hechas por los clientes de los servicios de calibraci n son evaluadas y atendidas de acuerdo con lo establecido en el procedimiento LM01 P01 Calibraci n de instrumentos de medici n Applications performed by clients for calibration
54. nrrstretrsetisenisenrsenrsenrsenrsennsennnn nnna nnn eainnt 41 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 3 de 42 DECLARACI N Este Manual de Calidad describe la organizaci n del Laboratorio Nacional de Calibraci n Temperatura de la Superintendencia de Industria y Comercio acorde con la norma NTC ISO 17025 2005 As mismo establece el compromiso de la alta direcci n con la aplicaci n de la pol tica de calidad para que las actividades sean planeadas desarrolladas supervisadas y controladas y que las condiciones contractuales concertadas con el cliente y con el organismo acreditador sean cumplidas This Quality Manual describes the organization of the National Calibration Laboratory Temperature of Superintendencia de Industria y Comercio in accordance with standard NTC ISO 17025 2005 Thereby it establishes the commitment of top management to the implementation of quality policy to ensure that activities are planned developed monitored and controlled and that the contractual terms agreed with the client and the accreditation body are met El personal del Laboratorio Nacional de Calibraci n Temperatura queda por este medio obligado a ejecutar sus funciones de manera imparcial y confidencial The National Calibration Laboratory Temperat
55. o relacionadas y su aplicaci n continua en el desarrollo de las funciones genera un ambiente de trabajo propicio para el desarrollo del talento humano y la innovaci n tecnol gica Quality policy is known by the CLTE staff and the related support areas and its application continues in the development of their duties creates a proper working environment for the development of human talent and technological innovation Objetivos del Sistema de Gesti n de la Calidad Quality_Management System Objetives e Prestar servicios de calibraci n de acuerdo con el alcance del laboratorio e Asegurar la estimaci n de la incertidumbre de medici n para la cual est acreditado e Render calibration services in accordance with the scope of the laboratory s e Assure the estimation of the measuring uncertainty for which it was accredited 423 El compromiso de la alta direcci n con el desarrollo y la implementaci n del SGC y su mejora continua se evidencia por medio de la revisi n del sistema de gesti n de la calidad de acuerdo con lo previsto en el numeral 4 15 de este manual C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 11 de 42 4 23 Top management commitment with QMS development and implementation and ts continuous improvement can be proved through the review of t
56. ol records El sistema de identificaci n recolecci n e indexaci n de los registros as como su mantenimiento acceso y archivo est descrito en el Manual de archivo y retenci n documental y el instructivo LM01 105 Manejo de documentos y registros The records identification collection and indexing system as well as its maintenance access and file is described in File and documental retention manual and in guideline LM01 105 Documents and records management 4 14 Auditor as Internas Internal Audits El procedimiento para la realizaci n de auditor as internas se describe en el procedimiento SC02 P02 Auditor as sistema de calidad The procedure to perform internal audits is described in procedure SCO2 P02 Quality System Audits 4 15 Revisi n del Sistema de Gesti n de la Calidad Quality Management System Review En la revisi n anual del sistema de gesti n se tienen en cuenta los siguientes elementos Adecuaci n de las pol ticas y los procedimientos Informes del Sustituto JLM y Jefe de la Oficina Asesora de Planeaci n Resultados de auditor as internas Acciones correctivas y preventivas Evaluaciones por organismos externos Resultados de comparaciones interlaboratorios Cambios en la cantidad de servicios y el tipo de trabajo efectuado Retroalimentaci n de los usuarios Quejas y reclamos Recomendaciones para la mejora Control de los resultados de calibraci n recursos y formaci n del personal I
57. r n aceptadas dentro de un per odo de dos 2 meses despu s de finalizada la prestaci n del servicio Si el personal del laboratorio recibe una queja debe informar al JLM para que se adelante el procedimiento previsto 1 Enti ndase por servicio finalizado la entrega del certificado o reporte de calibraci n 1 A service has been completed by mean of the respective calibration certificate or repor s delivery C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 18 de 42 Complaints of technical type only shall be accepted within a period of two 2 months after the service rendered has been completed If the laboratory staff receives a complaint this shall be reported to the HML to perform the expected procedure 4 9 Control de Trabajo No Conforme Non Compliance of Work Control El tratamiento de cualquier NO CONFORMIDAD se realiza de acuerdo con el procedimiento SC02 P03 Producto no conforme Si la no conformidad afecta la calidad del servicio ste se suspende hasta que se haya implementado la acci n correctiva The treatment of any NON COMPLIANCE shall be performed pursuant to procedure SC02 P03 Non compliance product lt the non conformity affects the service quality this shall be suspended until the corrective action has been implemented 4 10 Mejora
58. ratorio est n identificados de la siguiente forma When it is practical and possible the laboratory equipment is identified as follows NIM 020000 5 5 5 Las hojas de vida de equipos son manejadas mediante en el aplicativo de Equipos de Metrolog a En la cual se hace el ingreso de los datos de cada uno de los equipos que pertenecen al laboratorio Los datos registrados son N mero de Identificaci n Nombre del equipo Nombre del fabricante tipo o modelo y n mero de serie u otra identificaci n nica Controles de que el equipo cumple con las especificaciones Ubicaci n habitual cuando sea apropiado Fechas resultados y copias de los certificados de todas las calibraciones ajustes criterios de aceptaci n y la fecha fijada para la pr xima calibraci n e Mantenimiento realizado hasta la fecha el plan de mantenimiento y el plan de calibraci n de los patrones e Da os mal funcionamiento modificaciones o reparaciones del equipo 5 5 5 Equipment service records are managed by the applicative of Metrology Equipment Data of the equipment belonging to the laboratory are entered The data recorded are e Number of Identification e Name of equipment e Name of manufacturer type or model and serial number or other unique identification e Controls that the equipment fulfils with the specifications e Regular location when appropriate C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL
59. ratory The laboratory s officer shall receive the thermometer and elements that are together with the instrument tongs gloves catalogues etc Thermometer is transferred to the laboratory with the box or package closed e Storage The thermometer is stored in the instruments areas for calibration that is indicated in the laboratory C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 39 de 42 e Management For thermometers management a big care is taken avoiding them strokes e Thermometer calibration The laboratory applies the corresponding calibration procedure e Issuance of the Calibration certificate Once the calibration process has been completed the laboratory previous analysis of the results obtained shall issue the respective calibration certificate following the guidelines given of calibration LM01 107 e Transferring the thermometer together with the certificate to the equipment reception area e Delivery of the thermometer to the customer A delivery voucher shall be generated for the customer the thermometer identification vouchers copy is stored and it is hand in the respective calibration certificate to the customer e Delivery of Form LM01 F04 feedback of customer s satisfaction Las anteriores etapas son desarrolladas siguiendo
60. razabilidad de la medici n Estos patrones son utilizados exclusivamente para actividades de calibraci n en la mayor a de los casos s lo interna y en algunos tambi n externa clientes No s lo los patrones de referencia sino tambi n todo el equipo metrol gico es calibrado antes y despu s de cualquier ajuste realizado Verificaciones intermedias cuando se requiera la realizaci n de verificaciones intermedias el laboratorio establece la periodicidad y las instrucciones para llevarlas a cabo Transporte y almacenamiento se adelanta siguiendo las pautas indicadas en el instructivo LMO02 101 calibraci n internacional de los patrones de referencia Los patrones de medida que requieren calibraci n externa siguen las pautas del instructivo LM02 P02 Trazabilidad de la medici n Los chequeos intermedios de los patrones de referencia del laboratorio se realizan de acuerdo con lo establecido en el procedimiento LMO01 TE P06 5 6 3 Reference standards e Reference standards Reference standards of the laboratory are calibrated by national metrology institutes renowned within the MRA of CIPM this activity is performed in accordance with procedure LM02 P02 Measuring traceability These standards are used exclusively for calibration activities Not only reference standards but also the complete metrological equipment is calibrated before and after any adjustment performance e Intermediate verifications When it is required the performance of in
61. resultados de las evaluaciones realizadas por los clientes en el formato mencionado Si como resultado de la tabulaci n de los formatos se presenta que hay una falla puntual se elabora una comunicaci n al cliente con una explicaci n si la falla es repetitiva se abre un registro de no conformidad La tabulaci n de los registros es realizada por la Oficina Asesora de Planeaci n Twice a year it is performed an evaluation and analysis of the results from the evaluations performed by the customers in the mentioned form If there s a specific failure as result of the forms tabulation a communication shall be send to the customer with an explanation If the failure is recurring a record of non conformity is opened The tabulation of the records is performed by the Planning Office 48 Quejas Complaints Para la atenci n de las quejas o reclamos se sigue el procedimiento GJ04 P07 Quejas y sugerencias To attend complaints or claims itshall be followed the procedure GJ04 P07 Complaints and suggestions El LCTE no se har cargo de da os en objetos a calibrar que resulten de un embalaje inadecuado durante el transporte El usuario determina el tipo de embalaje y el modo de transporte The CLTE shall not take charge of the damages in objects to be calibrated that would result from an inappropriate packaging during the transportation User shall determine the type of packaging and the transportation means Las quejas de tipo t cnico s lo se
62. s etc is duty of the C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 27 de 42 responsible of the laboratory and the most important recommendation is to keep them in order e Computers The administrative area has hired a service of preventive maintenance and cleaning of computers which is performed with a periodicity established by the Systems Office S lo se realiza limpieza a los muebles utilizados para actividades de oficina aquellos muebles donde se encuentren equipos metrol gicos no ser n limpiados por el personal de aseo sino por los funcionarios del laboratorio The cleaning shall only be performed to furniture used for office activities The furniture used to place metrology equipment shall not be cleaned by the maintenance or cleaning personnel but by the laboratory s officers Durante la realizaci n del aseo al laboratorio NO deben ejecutarse actividades de calibraci n De igual forma por lo menos uno de los funcionarios del laboratorio deber estar supervisando la actividad During the laboratory s cleaning NO calibration activity shall be performed As well one of the laboratory s officers shall be supervising the activity 5 4 M todos de calibraci n Calibrations methods 5 4 1 Generalidades El m todo de medici n utilizado por
63. s est n en el rango de 22 C a 24 C y para la humedad relativa entre 40 y 60 Temperature reference values for environmental conditions are in the range of 22 C to 24 C and for relative humidity between 40 and 60 Lectura y registro de condiciones ambientales Reading and record of environmental conditions El LCTE cuenta con un termohigr metro para registro de datos Mediante este instrumento se miden registran las condiciones de temperatura y humedad relativa The CLTE counts with a thermohigrometer for data recording The temperature and relative humidity conditions are measured and recorded with this instrument 5 33 Enel LCTE no se realizan actividades incompatibles con los procesos de calibraci n 5 3 3 In the CLTE are not performed activities incompatible with the calibration processes 5 34 El acceso al LCTE se encuentra restringido En el instructivo LMO01 103 control de acceso a laboratorios se describen todas las pautas para el acceso de personal a los laboratorios de metrolog a 5 3 4 CLTE access is restricted In guideline LM01 103 Laboratories access control is described all the guidelines for personnel access to metrology laboratories SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 26 de 42 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY 5 35 Para mantener de forma adecuada l
64. s for Issuing a DKD Calibration Certificate Edition 12 2008 Deutscher Kalibrierdienst DKD 2008 ISO 9000 2005 Sistemas de gesti n de la calidad Fundamentos y vocabulario ISO IEC 17025 2005 General requirements for the competence of testing and calibration laboratories JCGM 100 2008 GUM 1995 with minor corrections Evaluation of measurement data Guide to the expression of uncertainty in measurement First edition JEGM 200 2008 International vocabulary of metrology Basic and general concepts and associated terms VIM 3rd Edition Mise en pratique for the definition of the Kelvin Adopted by the Consultative Committee for Thermometry CCT in April 2006 Mutual recognition of national measurement standards and of calibration and measurement certificates issued by national metrology institutes MRA Comit International des Poids et Mesures CIPM Paris 14 October 1999 With Suppl ment technique r vis en octobre 2003 pages 17 20 Preston Thomas H The International Temperature Scale of 1990 ITS 90 Metrolog a 1990 27 1 3 10 amended version The International Temperature Scale of 1990 ITS 90 official reference Proc s Verbaux du Comit International des Poids et Mesures 78th meeting 1989 pp T23 T42 in English T RMINOS DEFINICIONES Y ABREVIATURAS TERMS DEFINITIONS AND ABREVIATIONS T rminos y definiciones Terms and definitions Para los fines de este Manual de Calidad se aplican los siguientes t
65. services are assessed and attended in accordance with LM01 P01 procedure Measuring Instruments Calibration 4 5 Subcontrataci n de calibraciones Calibrations Subcontracting El LCTE no subcontrata trabajos de calibraci n con ninguna otra empresa raz n social ya sea de ndole p blico o privado The CLTE does not subcontract calibration works with any other company corporate name of public or private nature 4 6 Compra de servicios y suministros Purchase of services and supplies El proceso de compra y adquisici n de servicios y suministros est descrito en el Manual GA01 M01 Adquisici n de bienes y servicios C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 16 de 42 Procurement process and acquisition services and supplies is described in the Manual GA01 M01 Acquisition of goods and services 4 7 Servicio al cliente Customer Service El LCTE mantiene una cooperaci n y comunicaci n de doble v a con sus clientes Esta comunicaci n se realiza por los siguientes medios Solicitud escrita correo convencional o electr nico info Osic gov co Telef nica Personal Consulta p gina web The CLTE maintain a cooperation and communication of double way with its clients This communication is performed by the following means
66. stemas de medida TRAZABILIDAD propiedad de un resultado de medida por la cual el resultado puede relacionarse con una referencia mediante una cadena ininterrumpida y documentada de calibraciones cada una de las cuales contribuye a la incertidumbre de medida e CALIBRATION operation that under specified conditions ina first step establishes a relation between the quantity values with measurement uncertainties provided by measurement standards and corresponding indications with associated measurement uncertainties and in a second step uses this information to establish a relation for obtaining a measurement result from an indication e UNCERTAINTY non negative parameter characterizing the dispersion of the quantity values being attributed to a measurand based on the information used e CLIENT organization or person who receives a product NOTE The customer may be internal or external to the organization Definition from1SO 9000 e PRIMARY STANDARD measurement standard established using a primary reference measurement procedure or created asan artifact chosen by convention e REFERENCE SATNDARD measurement standard designated for the calibration of other measurement standards for quantities of a given kind in a given organization or at a given location e WORKING STANDARD measurement standard that is used routinely to calibrate or verify measuring instruments or measuring systems e TRACEABILITY property of a measurement result wher
67. sus actividades e Cuenta con pol ticas y procedimientos para garantizar la confidencialidad y la propiedad intelectual de sus clientes la imparcialidad su competencia juicio e integridad operativa Cuenta con la estructura organizacional indicada en el anexo TE 02 Supervisa el personal encargado de ejecutar las calibraciones El personal cumple con las funciones descritas en el numeral 4 2 6 Las suplencias se surten cuando un cargo es dejado de forma temporal por el titular del mismo Estas suplencias son autorizadas de forma nominal para que sean ejercidas en su momento Las suplencias asumen las responsabilidades totales del titular The Superintendence top management assures that e Dispose of executive and technical staff with responsibility and sufficient authority to perform the duties described in this manual e Staff is free of any type of improper pressure that could affect negatively their activities They count with policies and procedures to guarantee confidentiality and intellectual property of their clients impartiality competence judgment and operative integrity They have an organizational structure specified in the annex TE 02 Supervise the staff that is in charge to execute calibrations The Staff complies with the duties described in numeral 4 2 6 Substitutions are performed when a post is left temporarily by its holder These substitutions are authorized nominally to be practiced at that time Substitutes
68. tem update SIGI SC02 P01 Acciones correctivas preventivas y de mejora Corrective preventive and improvement SC02 P02 Auditor as sistemas de calidad Quality system audits DE01 P02 Plan de acci n anual anual action plan C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 42 de 42 GT02 P02 Evaluaci n de desempe o Performance appaisal LMO01 101 Instructivo para la elaboraci n de procedimientos de calibraci n Guidelines to elaborate calibration procedures LMO1 105 Manejo de documentos y registros Documents and records manegement LMO01 103 Control de acceso a los laboratorios Access control to laboratorios LMO1 106 Manejo sistema de administraci n servicios de metrolog a Handling the metrology services management system LM01 107 Elaboraci n certificados de calibraci n Elaboration of calibration certificates LM01 108 Revisi n certificados de calibraci n Review of calibration certificates LMO1 109 Calibraci n internacional de patrones nacionales de referencia Reference national standard of international calibration LM01 TE P01 Calibraci n de term metros de vidrio Calibration of Liquid in Glass thermometers LM01 TE P02 Calibraci n de term metros de resistencia Calibration of Resistance thermometers LM01 TE P03 Calibraci n de
69. term metros de termopar Calibration of Thermocouple thermometers LMO01 TE P04 Calibraci n de term metros conjunto indicador sensor Calibration of set readout probe thermometers LM01 TE P05 Calibraci n de SPRT S SPRT S Calibration LM01 TE P06 Aseguramiento de la medici n Assurance measurement LMO01 TE 104 Toma autom tica de datos en la calibraci n de term metros Automatic decision making thermometers calibration data LM01 TE 105 Calibraci n del puente ASL F700 Calibration oFASL F700 bridge LMO1 TE 106 Instructivo de operaciones Instructive operations LM01 TE 107 Caracterizaci n de medios isot rmicos Characterization of vacuum media Fin del documento
70. termediates verifications the laboratory establishes periodicity and instructions to carry out e Transportation and storage Activities that follows the instructive LMO2 101 International Calibration of Reference Standards e Measuring standards requiring external calibration follows the instructive LM02 P02 Measuring traceability Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 38 de 42 C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 5 7 e Intermediate checking of reference standards of the laboratory are conducted in accordance with the procedure LM01 TE P06 Muestreo Sampling El laboratorio no realiza muestreo de sustancias materiales o productos para calibraci n 5 8 The laboratory does not perform sampling of substances materials or products for calibration Manejo de los term metros a calibrar Management of the thermometers to be calibrated Para la prestaci n del servicio de calibraci n se realizan las siguientes actividades Recepci n del term metro esta etapa incluye la recepci n del instrumento genera comprobante de recepci n que incluye la valoraci n de la inspecci n inicial su identificaci n desprendible Traslado al laboratorio El funcionario del laboratorio recibe los equipos y los elementos que est n acompa ando al instrumento pinzas guantes cat logos
71. tten request to the HML This request shall be assessed and recorded in form LMO1 FOS and in the customer entrance log to the calibration area Together with the laboratory staff it shall be established the respective date and conditions in which the customer could access the measuring zone and shall be recorded all aspects related to the visit performance pursuant to guideline LM01 103 Access Control to Laboratories The HML C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 17 de 42 shall send a communication by written to the customer regarding the conditions in which it is allow his her access to presence the corresponding calibration Con el cliente se mantiene un proceso de retroalimentaci n constante en busca de mejorar el SGC y el servicio prestado El encargado de la entrega y recepci n de equipos entrega junto con el certificado o reporte de calibraci n del formato LM01 F04 Retroalimentaci n satisfacci n cliente lt is kept a constant feedback process with the customer in order to improve the QMS and the service render The person in charge of the equipment reception and delivery hands in together with the certificate or calibration report the form LMO01 F04 Customer s Satisfaction Feedback Dos veces al a o se hace la evaluaci n y an lisis de los
72. uppression of information Modifications are performed upon request of users or for a non conformity detected at the CLTE interior In this last case the HLM shall communicate by written to the customer the need of the modification and request the return of the original certificate The non conformity as such shall be recorded in form SC02 F01 Improvement Plan corrective preventive and improvement actions and shall C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY _ SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 41 de 42 follow the respective process of this procedure A new certificate shall be issued and named as Supplement to the Calibration Certificate same previous number The original certificate shall not be destroyed but filed labeling it with the word ANNULLED and is filed in the AZ file corresponding to these quality records Guideline LM01 105 Documents and Records Management Los resultados de calibraci n pueden ser entregados directamente al cliente o a su representante autorizado o enviados por correo certificado a la direcci n de correo registrada en el aplicativo de Administraci n de servicios de metrolog a Calibration results can be directly delivery to the customer or to his authorized representatives or registered to post address recorded in the applicative Cuando el cl
73. ure staff are thereby obligated to impartially and confidentially perform their duties Se declara que este manual es obligatorio para el Laboratorio Nacional de Calibraci n Temperatura de la Superintendencia de Industria y Comercio Declares that this manual is mandatory for National Calibration Laboratory Temperature of Superintendencia de Industria y Comercio Bogot Representante de la Direcci n para Calidad Jefe de Laboratorios de Metrolog a C digo LM01 TE M01 MANUAL DE CALIDAD QUALITY MANUAL LABORATORIO DE CALIBRACI N Revisi n Versi n 1 Industria y Comercio TEMPERATURA CALIBRATION LABORATORY SUPERINTENDENCIA TEMPERATURE P gina 4 de 42 1 ALCANCE SCOPE Se ofrece la calibraci n de term metros de contacto en el rango de 80 C a 1200 C Para mayor detalle ver la siguiente tabla We offer the calibration of contact thermometers in a range from 80 C to 1200 C For more details see the following table Instrumento i Rango de Medio de Capacidad ptima gt Fuente de lid di erre lead medici n comparaci n de medida C pl trazabilidad EE AEE EG 22222222 HA E AAA AAA 0 Punto de 0 005 hielo ET SPRT Pt 25 5 PTB unto triple 0 01 de agua 0 0001 Ba o de 80a 0 alcohol 0 01 etanol SPRTPt 25 5 PTB FLUKE a Term metros gt de vidrio 0a80 E 0 01 b Term metro de agua resistencia Comparaci n Ba o de c Term metro de p 80 a 200 aceite

CONTENIDO Pág. 1. ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN

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