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MP-414-PR09-P07

1. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL SECRETAR A DE COMUNICACIONES VIGENCIA MARZO DE 2010 REA RESPONSABLE Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas Integrar los servicios suministrados de comunicaciones privadas de alta seguridad del Gobierno Federal y Estatal expandiendo su cobertura a nivel nacional y hasta las reas importantes que el OBJETIVO ESTRAT GICO Gobierno Federal considere necesarias a trav s de la evaluaci n operativa de requerimientos y estudios t cnicos as como el seguimiento de normas para disponer y acondicionar la infraestructura necesarias oportunamente OBJETIVO Reparar los da os que originen la interrupci n del los servicios telef nicos que suministra la Unidad de la Red Privada del Gobierno Federal en la ted de cables recibiendo y atendiendo los reportes de rdenes de trabajo para que asista personal t cnico a la reparaci n del da o LINEAMIENTOS DE OPERACI N 1 Ser responsabilidad de la Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones atender de manera expedita el las quejas del servicio telef nico que reporta el usuario de manera directa o a trav s de la Coordinaci n de Sistemas de Conmutaci n 2 Ser responsabilidad de la Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones coordinar el acceso y las facilidades de trabajo en las oficinas donde se encuent
2. arla solicita la validaci n del material el ctrico a su jefe inmediato Recibe el personal t cnico del rea de cables del Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones la solicitud SME 1 para la adquisici n del material el ctrico Retira el personal t cnico del rea de cables el material el ctrico de la bodega Sustituye el personal t cnico del rea de cables la l nea telef nica da ada probando v a tel fono con personal de la Central Telef nica Entrega el personal t cnico del rea de cables el servicio telef nico reparado al usuario y le pide que firme el usuario la orden OT 1 aceptando el trabajo Informa el personal t cnico del rea de cables al Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones el finiquito de la orden de trabajo OT 1 OPCION CINCO Seguimiento y Diagn stico en Red Jer rquica de Planta Externa Revisa el personal t cnico del rea de cables el estatus del equipo concentrador de l neas telef nicas coordin ndose v a telef nica con los Ingenieros de la Central Telef nica una vez recibida la orden de trabajo OT 1 de la red reportada si el da o indica que esta en el cable de fibra ptica le solicita al Subdirector de C DIGO MP414 PR09 P07 Rev 0 P GINA 6 DE 7 A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL UNER CIOR TE VIGENCIA MARZO DE 2010 REA RESPONSABLE Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicac
3. ico del rea de cables v a telef nica con los ingenieros de la Central Telef nica el cable multipar y la l nea del usuario para ubicar el da o Sustituye el personal t cnico del rea de cables el par da ado del cable multipar por otro que este en buenas condiciones vetific ndolo con los ingenieros de la Central Telef nica v a telef nica Entrega el personal t cnico del rea de cables el servicio telef nico reparado al usuario y le pide que firme el usuario la orden O T 1 aceptando el trabajo Informa el personal t cnico del rea de cables al Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones el finiquito de la orden de trabajo OT 1 OPCION CUATRO Cuantificaci n de la Falla y Reparaci n Revisa la l nea telef nica desde el registro hasta la roseta del tel fono una vez que recibe el personal t cnico del rea de cables la orden de trabajo O T 1 y verificado que el da o no esta en el cable multipar Revisa el personal t cnico del rea de cables la l nea y si no dispone de material para C DIGO MP414 PRO9 P07 Rev 0 P GINA 5 DE 7 SECRETAR A OL COMUNICACIONES TRANSPORTES REA RESPONSABLE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL VIGENCIA MARZO DE 2010 Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas DURACI N TOTAL 1 D a DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO repar
4. iones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas DURACI N TOTAL 1 D a DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO Infraestructura de Telecomunicaciones probador de cables de fibra ptica Recibe el personal t cnico del rea de cables el probador de cables de fibra ptica y planos de la corrida del cable de fibra ptica para probar el cable y ubicar el lugar donde se encuentra la ruptura Compara el personal t cnico del rea de cables los planos con la gr fica obtenida por el probador de cables de fibra ptica para ubicar el da o Localiza el personal t cnico del rea de cables el cable da ado e investiga el origen del siniestro Informa el personal t cnico del rea de cables al Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones entregando la orden de trabajo OT 1 FIN DEL PROCEDIMIENTO C DIGO MP414 PR09 P07 Rev 0 P GINA 7 DE 7
5. ntes que el OBJETIVO ESTRATEGICO Gobierno Federal considere necesarias a trav s de la evaluaci n operativa de requerimientos y estudios t cnicos as como el seguimiento de normas para disponer y acondicionar la infraestructura necesarias oportunamente 6 Ser responsabilidad de la Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones informar al Director de la Unidad de la Red Privada del Gobierno Federal el avance que se tenga en el proceso de su reparaci n C DIGO MP414 PRO9 P07 Rev 0 P GINA 2 DE 7 E MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL SECRETAR A OE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES VIGENCIA MARZO DE 2010 REA RESPONSABLE Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas DURACI N TOTAL 1 D a DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones rea de cables Recibe la secretaria del Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones los reportes de los servicios telef nicos que suministra la Unidad de la Red Privada del Gobierno Federal v a telef nica o escrita y los canaliza su jefe Gestiona el Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones v a telef nica o escrita el acceso a las reas donde se requiera la presencia del personal t cnico del rea de cables para la reparaci n del da o reportado Entrega el Subdirect
6. or de Infraestructura de Telecomunicaciones la Orden de Trabajo de L neas Telef nicas al personal t cnico del rea de cables OT 1 indicando el n mero reportado el nombre del funcionario su ubicaci n la dependencia a la que pertenece el tipo de falla y el nombre de quien reporta el da o OPCION UNO Verificaci n en L neas Locales de los Usuarios Recibe el personal t cnico del rea de cables la orden de trabajo O T 1 para reparar la l nea reportada y enseguida se comunica con el usuatio Corrige el personal t cnico del rea de cables el da o el t cnico proporcion ndole al usuario v a telef nica las instrucciones de operaci n del tel fono Informa el personal t cnico del rea de cables al Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones el finiquito de la orden C DIGO MP414 PR09 P07 Rev 0 P GINA 3 DE 7 SECRETAR A OL COMUNICACIONES TRANSPORTES REA RESPONSABLE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL VIGENCIA MARZO DE 2010 Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas DURACI N TOTAL 1 D a DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO de trabajo OT 1 OPCI N DOS Verificaci n en el Distribuidor de L neas Locales Recibe el personal t cnico del rea de cables la orden de trabajo O T 1 para reparar la l nea reportada por lo que se presenta en la oficina del usua
7. ra el los tel fonos da ados con el personal que realiza el reporte y con los t cnicos de esta Unidad Administrativa que se encargar n de repararlos 3 Ser responsabilidad de la Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones suministrar toda clase de ayuda y asesor a t cnica al personal t cnico para el desarrollo de su trabajo 4 Ser responsabilidad de la Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones mantener estrecha comunicaci n con personal de la Coordinaci n de Sistemas de Conmutaci n y otras afines para la resoluci n de problemas relativos al funcionamiento del servicio telef nico 5 Ser responsabilidad de la Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones suministrar al personal t cnico de solicitudes seg n sea el caso de material el ctrico herramienta partes de equipo tel fonos necesarios para el desarrollo de su trabajo ante las reas correspondientes Administrativa O Sistemas de Conmutaci n de esta Unidad Administrativa C DIGO MP414 PRO9 P07 Rev 0 P GINA 1 DE 7 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL o VIGENCIA MARZO DE 2010 REA RESPONSABLE Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas Integrar los servicios suministrados de comunicaciones privadas de alta seguridad del Gobierno i Federal y Estatal expandiendo su cobertura a nivel nacional y hasta las reas importa
8. rio Revisa el personal t cnico del rea de cables que la se al del servicio reportado llegue a la roseta del tel fono Revisa el personal t cnico del rea de cables el tel fono traslad ndolo al taller donde lo limpia internamente y si es necesario cambia partes Instala el tel fono el personal t cnico del rea de cables y le pide al usuario que firme la orden de trabajo OT 1 aceptando el trabajo Informa el personal t cnico del rea de cables al Subdirector de Infraestructura de Telecomunicaciones el finiquito de la orden de trabajo OT 1 OPCION TRES Verificaci n del Servicio en Distribuidor de L neas en Planta Externa e Interna Revisa el cable multipar una vez que ha recibido el personal t cnico del rea de cables la orden de trabajo OT 1 para reparar la l nea reportada y despu s de haber verificado que el tel fono esta bien C DIGO MP414 PR09 P07 Rev 0 P GINA 4 DE 7 SECRETAR A OL COMUNICACIONES TRANSPORTES REA RESPONSABLE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE LA RED PRIVADA DEL GOBIERNO FEDERAL VIGENCIA MARZO DE 2010 Subdirecci n de Infraestructura de Telecomunicaciones PROCEDIMIENTO Reparaci n de L neas Telef nicas DURACI N TOTAL 1 D a DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO Revisa el personal t cnico del rea de cables que en el registro telef nico cercano a l tel fono reportado no est desconectando su l nea Prueba el personal t cn

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