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1. El proceso de asistencia de HP funciona de manera m s eficaz si se pide la ayuda en el orden siguiente 1 Utilice la gu a del usuario en pantalla Consulte c mo ver la gu a del usuario en pantalla en la p gina 4 2 Acceda a la asistencia electr nica de HP Consulte las p ginas web de asistencia de HP para obtener ayuda sobre los productos e Env e un mensaje de correo electr nico a HP 3 P ngase en contacto telef nico con la Asistencia de HP Para obtener m s informaci n consulte asistencia telef nica de hp en la p gina 14 Las opciones de asistencia y disponibilidad var an con el producto el pa s la regi n y el idioma sitios web de asistencia de hp Si tiene acceso a Internet puede obtener una amplia variedad de informaci n acerca de su impresora Visite nuestro sitio web para ver la informaci n m s actualizada sobre asistencia y software de impresora www hp com cposupport loc regional html o www hp com go support asistencia mediante correo electr nico de hp El correo electr nico personalizado le permite obtener respuestas directas a sus preguntas de un t cnico de asistencia a HP La asistencia por correo electr nico es una excelente manera de plantear preguntas t cnicas u obtener una respuesta para su necesidad espec fica Escriba su pregunta en un formulario en la web y reciba una respuesta por correo electr nico actualizaciones del software Utilic
2. book Page 9 Wednesday April 24 2002 11 40 PM soluci n de problemas de la instalaci n continuaci n Windows Utilice la informaci n de esta secci n si tiene problemas con la instalaci n de la impresora HP Si necesita ayuda despu s de instalar la impresora v ase la gu a del usuario en pantalla del Asistente de la impresora Para obtener instrucciones consulte c mo ver la gu a del usuario en la p gina 4 de esta gu a de referencia cu l es el problema Cuando se inserta el CD el programa de instalaci n no se inicia autom ticamente causas posibles para resolver el problema e La ejecuci n autom tica est Fa Inserte el CD con el software de la k desactivada impresora en la unidad de CD ROM del El sistema no puede encontrar el equipo Coloque el CD en la posici n programa autorun exe en el CD correcta 2 Seleccione Inicio gt Ejecutar y Examinar 3 Vaya al icono del CD ROM 4 Seleccione el archivo setup exe y a continuaci n seleccione Abrir 5 En el cuadro de di logo Ejecutar aparecer el archivo setup exe Pulse Aceptar 6 Siga las instrucciones de la pantalla para instalar el software de la impresora A 2 e NewportRG book Page 10 Wednesday April 24 2002 11 40 PM soluci n de problemas de la instalaci n continuaci n Windows continuaci n cu l es el problema El software de la impresora no se instal correctamente caus
3. cobre de los cartuchos de impresi n El tocar estas piezas ocasionar obstrucciones fallos de la tinta y malas conexiones el ctricas marcas registradas Microsoft MS DOS y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation Adobe y Acrobat son marcas registradas de Adobe Systems Incorporated Mac Macintosh AppleTalk y Mac OS son marcas de Apple Computer Inc registradas en Estados Unidos y otros pa ses Copyright 2002 Hewlett Packard Company 2 e NewportRG book Page iii Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 guia de referencia impresora hp deskjet 5550 series contenido presentaci n de la impresora hp deskjet 5550 series 1 comedo delicada nesas A A R0 SWO ARKA R SAEA 1 conectividad abso acid Yb A ORYG R OKA A 2 A A ROSNOWO ZYNECAY 2 a A trott rri ai roher rr Iarr TAERE 2 diese era piii y is IE Den De aid 2 c mo encontrar la informaci n que necesita oooooooo o o 3 c mo ver la gu a del usuario en pantalla ooo o 4 o A Boe kibaticieSZidiGEi diod REKA 4 Macie puc as SES ai p Wda ae APES 5 BE resterer ae ea reben ero PELTO PATERE WYRAZA 5 Dolones Y WE o camara rr rs aaa 6 o Osa Sai ADA daeta Cre SZORC AE ARKA 6 luz y s mbolo estado del cartucho de impresi n 1 2421111 1 6 batony luz reanudar scr iron cri de di 6 bot n y luz de encendidos sesoucaakakTykeWiskYduWESAGLGWZA WA 6 cartuchos de impresi n cocosranioniars par AA 7 s
4. con un servidor de impresi n externo HP Jetdirect que admita conexiones AppleTalk a NewportRG book Page 3 Wednesday April 24 2002 11 40 PM c mo encontrar la informaci n que necesita Varios documentos vienen incluidos con la impresora HP Proporcionan instrucciones sobre la instalaci n del software de la impresora el funcionamiento de la impresora y c mo obtener ayuda v ase para obtener informaci n sobre plataforma ak i CD Empiece con el CD del software de la impresora para Windows a configurar sta e instalar el software El CD del software AN de impresi n proporciona instrucciones de configuraci n P ster de Instalaci n y soluci n de problemas Windows configuraci n Configuraci n del hardware y del software de la para impresora para redes Windows P ster de Instrucciones de configuraci n para Macintosh Macintosh configuraci n para Macintosh esta gu a de Contenido de la caja de la impresora Windows referencia Soluci n de problemas de instalaci n adicionales Macintosh e Centro de atenci n al cliente de HP e Garant a de la impresora HP e Gu a del usuario en pantalla para utilizar mantener y Windows solucionar problemas de la impresora declaraciones de garant a declaraci n sobre el medio ambiente avisos sobre normativas Para obtener instrucciones de acceso consulte c mo ver la gu a del usuario en pantalla en la p gina 4
5. controlador de la impresora el cartucho de impresi n de tres colores imprime en el modo 4 800 x 1 200 ppp optimizado La calidad de impresi n se mejora si tambi n est instalado el cartucho de impresi n fotogr fico hp 58 emisiones de ruido declaradas de conformidad con ISO 9296 Modo ptimo Nivel de energ a ac stica LWAd sin m dulo de impresi n a dos caras autom tica 5 3 belios A 53 dB A Nivel de presi n sonora LpAm posiciones de espera sin el m dulo de impresi n a dos caras autom tica 40 dB A Modo normal Nivel de energ a ac stica LWAd sin m dulo de impresi n a dos caras autom tica 5 9 belios A 59 dB A Nivel de presi n sonora LpAm posiciones de espera sin el m dulo de impresi n a dos caras autom tica 47 dB A requisitos de alimentaci n el ctrica Para el adaptador de alimentaci n n mero de serie 0950 4081 los requisitos el ctricos son Tensi n de entrada 120 Vca 10 Frecuencia de entrada 60 Hz 3 Hz Para el adaptador de alimentaci n n mero de serie 0950 4082 los requisitos el ctricos son Tensi n de entrada de 100 a 240 Vca 10 Frecuencia de entrada de 50 a 60 Hz 3 Hz n mero normativo de modelo A efectos de identificaci n el producto lleva asignado un n mero normativo de modelo Dicho n mero para este producto es VCVRA 0101 Este n mero normativo no se debe confundir con el nombre comercial por ejemplo HP Des
6. e Centro de atenci n al cliente de HP e Ideas para imprimir e Enlaces para comprar otros productos de HP e Herramientas y actualizaciones Asistente de D la impresora CJ Gu a del Informaci n completa sobre el producto por ejemplo Macintosh usuario en e Utilizaci n mantenimiento y soluci n de problemas pantalla de la impresora e Declaraci n de garant a Declaraci n sobre el medio ambiente y avisos sobre normativas Para obtener instrucciones de acceso consulte c mo ver la gu a del usuario en pantalla en la p gina 4 notas de la Problemas conocidos de compatibilidad del software Windows versi n Seleccione Inicio gt Programas gt Hewlett Packard gt impresora hp deskjet gt nofas de la versi n IO esta gu a de La informaci n para sistemas DOS se encuentra en la DOS referencia p gina 5 de esta gu a de referencia NewportRG book Page 4 Wednesday April 24 2002 11 40 PM c mo ver la gu a del usuario en pantalla La gu a del usuario en pantalla proporciona instrucciones para utilizar la impresora HP Tambi n incluye informaci n para ayudar a resolver problemas de la impresora Windows Cuando instale el software de la impresora la gu a del usuario en pantalla se instalar autom ticamente Abra la gu a del usuario mediante el Asistente de la impresora HP una herramienta que tambi n proporciona e Asistencia mediante el Centro de a
7. 7 Para impresiones fotogr ficas utilice los cartuchos de impresi n de tres colores hp 57 y fotogr fico hp 58 Adquiera aparte el cartucho de impresi n fotogr fico hp 58 Si desea obtener m s informaci n consulte estas secciones de la gu a del usuario en pantalla e mantenimiento de los cartuchos de impresi n e recuperaci n de los cartuchos de impresi n sustituci n de un cartucho de impresi n Para sustituir un cartucho de impresi n 1 Pulse el bot n de Encendido para poner en marcha la impresora y abra la cubierta superior Abra el pestillo del recept culo Saque el cartucho de impresi n del recept culo y t relo Desenvuelva el nuevo cartucho de impresi n y tire de la pesta a rosa para quitar la cinta de pl stico Precauci n Para evitar obstrucciones fallos en la expulsi n de tinta y conexiones el ctricas err neas no toque las boquillas de tinta ni los contactos de cobre del cartucho y no quite las tiras de cobre Inserte con firmeza el cartucho de impresi n en el recept culo Tire del pestillo del recept culo y despu s emp jelo para encajar las pesta as en su sitio y cerrarlo Verifique que se haya cargado papel normal en la bandeja de entrada y cierre la cubierta superior La impresora imprimir autom tica mente una p gina de calibraci n 2 e NewportRG book Page 8 Wednesday April 24 2002 11 40
8. NE gu a de referencia hp deskjet 5550 series l R 2 e NewportRG book Page ii Wednesday April 24 2002 11 40 PM Edici n 2 abril de 2002 avISO La informaci n contenida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso Hewlett Packard no ofrece garant as de ning n tipo relacionadas con este material incluidas pero sin limitarse a ellas la garant as impl citas de comerciabilidad y adecuaci n a un prop sito particular Hewlett Packard no acepta responsabilidad por ning n error ni por da os incidentales o consecuentes relacionados con el suministro el rendimiento o el uso de este material Se prohibe fotocopiar reproducir o traducir este documento a otro idioma sin permiso por escrito de Hewlett Packard Company t rminos y convenciones Se utilizan los t rminos y convenciones siguientes en esta gu a de referencia t rminos La impresora hp deskjet 5550 series puede nombrarse como la impresora HP Deskjet 5550 la HP Deskjet o la impresora HP s mbolos El s mbolo gt indica al usuario c mo llevar a cabo una serie de pasos relacionados con el software Por ejemplo Seleccione Inicio gt Programas gt Hewlett Packard gt impresora hp deskjet gt notas de la versi n para ver las notas de la versi n precauciones Una Advertencia indica posibles da os a la impresora HP o a otro equipo Por ejemplo iPrecauci n No toque las boquillas de la tinta ni los contactos de
9. PM soluci n de problemas de la instalaci n hardware Utilice la informaci n de esta secci n si tiene problemas con la instalaci n de la impresora HP Si necesita ayuda despu s de instalar la impresora v ase la gu a del usuario en pantalla del Asistente de la impresora Para obtener instrucciones consulte c mo acceder a la gu a del usuario en la p gina 4 de esta gu a de referencia cu l es el problema No se imprime la p gina de calibraci n causas posibles No hay papel en la bandeja del papel u NF f la cubierta superior no est cerrada pe SF La impresora no est encendida x A Los cartuchos de impresi n no est n instalados N 2 No se ha quitado la wia de pl stico del cartucho de impresi n para resolver el problema clima que haya papel en la bandeja del N papel a a la cubierta superior pS EA Ns Pulse el bot n de encendido para encender la impresora pa e m Instale los cartuchos de impresi n w E S f Tie de la pesta a rosa para quitar la cinta de pl stico del cartucho de impresi n AA a z Si ha probado todas las opciones anteriores pero la p gina de calibraci n g sigue sin imprimirse env e un trabajo de impresi n La p gina de calibraci n se imprimir despu s del trabajo de impresi n 2 e NewportRG
10. Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 9 Cualquier garant a de cartucho de impresi n v lida no se aplicar a los cartuchos de impresi n HP que de alg n modo se hayan rellenado refabricado recargado utilizado mal o manipulado B limitaciones de la garant a HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEGISLACION LOCAL HP Y SUS OTROS PROVEEDORES NO OFRECEN NINGUNA OTRA GARANT A O CONDICI N DE NINGUN TIPO EXPRESA NI IMPLICITA PARA LOS PRODUCTOS DE HP Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE A LA GARANT A O CONDICI N IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR C limitaciones de responsabilidad 1 Hasta donde lo permitan las leyes locales los recursos indicados en esta Declaraci n de garant a son los nicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente 2 HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPEC FICAMENTE EN ESTA DECLARACI N DE GARANT A EN NINGUN CASO HP O SUS PROVEEDORES SER N RESPONSABLES DE LOS DANOS DIRECTOS INDIRECTOS ESPECIALES INCIDENTALES O CONSECUENCIALES YA ESTE BASADO EN CONTRATO RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEOR A LEGAL Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DA OS 18 D legislaci n local 1 Esta declaraci n de garant a proporciona al cliente derechos legales espec ficos El cliente tambi n puede tener otros derechos que var an seg n el estado en Estados Un
11. alador de Reader Adobe Acrobat Reader se instalar autom ticamente Despu s de instalarlo efect e una doble selecci n en el icono Gu a del usuario para ver la gu a del usuario DOS En los sistemas operativos DOS la informaci n se encuentra en un documento de texto denominado dosread txt Este archivo se encuentra en el CD del software de la impresora en el directorio lt c digo de idioma gt dicp Para lt c digo de idioma gt sustituya el c digo correspondiente de la lista que aparece a continuaci n Por ejemplo para leer el archivo en espa ol abra dosread txt en el directorio esmWdicp La compatibilidad con DOS no est disponible en todos los idiomas ni paises regiones para este idioma utilice este c digo Alem n deu Checo csy Chino simplificado chs Chino tradicional cht Coreano kor Dan s dan Espa ol esm Finland s fin Franc s fra Holand s nld H ngaro hun Ingl s enu Italiano ita Noruego non Polaco plk Portugu s ptb Ruso rus Sueco svc o 2 e NewportRG book Page 6 Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 botones y luces Los botones de la impresora le permiten encenderla y apagarla cancelar un trabajo de impresi n o reanudar la impresi n Las luces le ofrecen se ales visuales sobre el estado de la impresora 1 Bot n Cancelar 2 Luz Estado del cartucho de impresi n 3 Bot n y luz Reanudar 4 Bot n y luz de Encendido bot n cancelar Al p
12. as posibles Tal vez haya un conflicto con su programa de protecci n contra virus o con otros programas de software e Quiz haya un conflicto con un dispositivo perif rico conectado a la impresora e 10 para resolver el problema e Desinstale el software de la impresora y vu lvalo a instalar 1 Opte por uno de los procedimientos siguientes Inserte el CD en la unidad de CD ROM y seleccione Quitar el software de la impresora Siga las instrucciones de la pantalla e Abra el Asistente de la impresora y seleccione Herramientas y actualizaciones gt Desinstalar software e Seleccione Inicio gt Programas gt Hewlett Packard gt impresora hp deskjet gt desinstalar software 2 Cierre los programas antivirus u otros programas de software que est n en ejecuci n en el PC 3 Para volver a instalar el software de la impresora inserte el CD en la unidad de CD ROM y siga las instrucciones de la pantalla Si el programa de software no se inicia autom ticamente consulte para resolver el problema en la p gina 9 A 2 e NewportRG book Page 11 Wednesday April 24 2002 11 40 PM soluci n de problemas de la instalaci n continuaci n Windows USB Utilice la informaci n de esta secci n si tiene problemas con la instalaci n de la impresora HP Si necesita ayuda despu s de instalar la impresora v ase la gu a del usuario en pantalla del Asistente de
13. blemas de la instalaci n continuaci n Windows USB continuaci n cu l es el problema Cuando conecto un cable USB entre la impresora y el equipo aparece el mensaje Dispositivo desconocido Eos Si utiliza Windows 2000 el mensaje Dispositivo desconocido no significaque gt haya un problema No obstante si utiliza Windows 98 Me o XP el mensaje gt Dispositivo desconocido significa que hay un problema Utilice los pasos siguientes para solucionarlo causas posibles para resolver el problema Se ha acumulado electricidad 1 Desconecte el cable USB de la praia est tica en el cable entre la 2 Desconecte el cable de alimentaci n de la impresora y el equipo impresora El cable USB puede estar 3 Espere aproximadamente 30 segundos defectuoso 4 Enchufe el cable de alimentaci n el ctrica a la impresora 5 Conecte el cable USB a la impresora 6 Reemplace el cable USB o use un cable paralelo si el mensaje Dispositivo desconocido sigue apareciendo en el cuadro de di logo de nuevo hardware encontrado y no est utilizando Windows 2000 a y 12 2 e NewportRG book Page 13 Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 c mo ponerse en contacto con el centro de atenci n al cliente de hp E Centro de atenci n al cliente de HP proporciona asesoria de expertos sobre el uso de las impresoras HP y la soluci n de problemas proceso de asistencia
14. de la impresora en la unidad de CD ROM del equipo 5 Seleccione el idioma de la lista que aparece en pantalla e Si Acrobat Reader est instalado en el sistema aparecer la gu a del usuario DA Utilice Acrobat 4 0 o posterior para ver la gu a del usuario qe 2 e NewportRG book Page 5 Wednesday April 24 2002 11 40 PM e Si Acrobat Reader no est instalado en el sistema se instalar autom ticamente y aparecer la gu a del usuario Macintosh Para ver la gu a del usuario en equipos Macintosh es necesario Adobe Acrobat Reader 4 0 o posterior Si no tiene Acrobat Reader inst lelo desde el CD del software de la impresora gt Si es usuario de Mac OS X vea la gu a del usuario en pantalla con Adobe Acrobat Reader 4 0 o posterior Si utiliza la funci n Vista preliminar de Mac OS X no podr navegar por la gu a del usuario en pantalla Para abrir la gu a del usuario 1 Inserte el CD con el software de la impresora en la unidad de CD ROM del equipo Aparecer la pantalla HP Deskjet 2 Seleccione la carpeta Manuales del usuario correspondiente a su idioma 3 Opte por uno de los procedimientos siguientes e Si Acrobat Reader est instalado en el sistema efect e una doble selecci n en el icono de la Gu a del usuario Gu a del veuario e Si Acrobat Reader no est instalado en el sistema efect e una doble selecci n en el icono del Instalador de Reader Inst
15. donesia 21 350 3408 Africa Oriente Medio 41 2278071 11 Irlanda 01 662 5525 Alemania 0180 52 58 143 Israel 09 830 4848 0 06 30 seg Italia 02 264 10350 Am rica central 1800 711 2884 Jap n 0570 000511 Argentina 0810 555 5520 Malasia 03 295 2566 Australia 03 8877 8000 M xico Ciudad de 5258 9922 Austria 0660 6386 M xico Belgica franc s 02 626 8807 M xico fuera de 01 800 472 6684 B lgica holand s 02 626 8806 Ciudad de M xico Brasil dentro de la 3747 7799 Noruega 22 11 6299 zona de Sao Paulo Nueva Zelanda 09 356 6640 Brasil fuera de la zona O 800 157751 Per 0800 10111 td Polonia 22 865 98 00 a A Puerto Rico 1877 232 0589 ina gt R Reino Unido 0207 512 5202 FUN labia Rusia Mosc 095 923 50 01 China 010 6564 5959 PET 272 5300 zaa T ud a Suecia 08 619 2170 Cares de Se l 080 999 0700 Suiza 0848 80 11 11 Costa Rica 0 800 011 0524 Tailandia 2 6614000 Dinamarca 39 29 4099 Taiw n 2 2717 0055 Turqu a 1216579 71 71 Venezuela 0800 47468368 Vietnam 08 823 4530 e o 2 e NewportRG book Page 16 Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 despu s del periodo de asistencia telef nica gratuita Despu s del periodo de asistencia SEA gratuita p ngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al n mero de tel fono de asistencia de su pa s regi n para obtener informaci n sobre las opciones de asistencia disponibles V ase n meros de tel fono para asistencia en la p gi
16. e uno de estos m todos para obtener copias y actualizaciones del software de la impresora Descargue el software de la impresora desde el sitio Web de HP e Llame por tel fono al Centro de atenci n al cliente de HP para pedirles un CD que contenga los archivos actualizados de software Consulte n meros telef nicos de asistencia en la p gina 15 para obtener dichos n meros 13 2 e NewportRG book Page 14 Wednesday April 24 2002 11 40 PM asistencia telef nica de hp HP ofrece asistencia telef nica gratuita durante el periodo de asistencia telef nica de la impresora periodo de asistencia telef nica gratuita La lista siguiente muestra los periodos de asistencia telef nica gratuita correspondientes a diferentes pa ses regiones Se aplican las tarifas habituales de las compa as telef nicas pa s regi n asistencia telef nica Norteam rica 1 a o Pa ses o regiones de l a o Asia del Pac fico Europa Oriente Medio V ase a frica continuaci n Latinoam rica l a o M xico incluido Europa Oriente Medio y Africa Para obtener asistencia telef nica en Europa consulte el sitio Web siguiente y compruebe los detalles y condiciones de la asistencia telef nica de su pa s regi n http www hp com go support Tambi n puede preguntar a su distribuidor o llamar a HP al n mero de tel fono de su pa s regi n Para
17. en la caja falta alguno de estos elementos p ngase en contacto con su distribuidor de productos HP o con el Centro de atenci n al cliente de HP V ase c mo ponerse en contacto con el centro de atenci n al cliente de hp en la p gina 13 para obtener m s informaci n 0 t 2 e NewportRG book Page 2 Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 conectividad Esta impresora tiene varias opciones de conectividad cable USB cable paralelo red cable USB Compre un cable USB 2 0 compatible con Full Speed S lo en Jap n se incluye un cable USB con la impresora Utilicelo con Windows 98 Me 2000 XP y Macintosh cable paralelo Adquiera el cable paralelo tipo IEEE 1 284 Utilicelo con Windows 95 98 NT 4 0 Me 2000 y XP red Windows La impresora se puede conectar a la red de una de estas maneras e Directamente a uno de los equipos de la red Si desea obtener instrucciones sobre c mo conectar la impresora directamente a un equipo de la red utilice el CD del software de la impresora y siga las instrucciones de configuraci n en red e Con un servidor de impresi n HP Jetdirect Si desea obtener instrucciones sobre c mo conectar la impresora a la red con un servidor de impresi n HP Jetdirect utilice el CD del software de la impresora y la documentaci n que se suministra con el servidor de impresi n HP Jetdirect Macintosh La impresora se puede conectar a una red
18. fecto cubierto por la garant a HP sustituir el producto defectuoso Si durante la vigencia de la garant a aplicable HP recibe un aviso de que cualquier producto de hardware presenta un defecto cubierto por la garant a HP reparar o sustituir el producto defectuoso a su criterio 5 Si HP no logra reparar o sustituir seg n corresponda un producto defectuoso que est cubierto por la garant a HP reembolsar al cliente el precio de compra del producto dentro de un plazo razonable tras recibir la notificaci n del defecto 6 HP no tendr obligaci n de reparar sustituir o reembolsar el precio de compra hasta que el cliente devuelva el producto defectuoso a HP 7 Los productos de sustituci n pueden ser nuevos o seminuevos siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido 8 La garant a limitada de HP es v lida en cualquier pa s regi n en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP excepto en el caso de Oriente Medio frica Argentina Brasil M xico Venezuela y los D partements D Outre Mer de Francia En dichas reas la garant a s lo ser v lida en el pa s o regi n de compra Hay disponibles contratos para servicios de garant a adicionales como el servicio in situ en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP all donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto 17 2 e NewportRG book Page 18
19. idos seg n la provincia en Canad y seg n el pa s o regi n en el resto del mundo 2 Hasta el punto en que esta Declaraci n de garant a entre en conflicto con la legislaci n local se podr modificar para que sea compatible con ella Seg n la legislaci n local algunas de las renuncias y limitaciones de esta Declaraci n de garant a no se aplicar n al cliente Por ejemplo algunos estados de Estados Unidos as como algunos gobiernos fuera de Estados Unidos incluidas las provincias de Canad pueden e Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaraci n de garant a limiten los derechos estatutarios del cliente por ejemplo en el Reino Unido e Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones u e Ofrecer al usuario derechos adicionales de garant a especificar la duraci n de las garant as impl citas a las que no puede renunciar el fabricante o no permitir limitaciones en la duraci n de las garant as impl citas 3 PARA TRANSACCIONES DE CLIENTES EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA LOS TERMINOS DE ESTA DECLARACION DE GARANT A EXCEPTO HASTA EL PUNTO LEGALMENTE PERMITIDO NO EXCLUYEN RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO A DICHOS CLIENTES 0 2 e NewportRG book Page 19 Wednesday April 24 2002 11 40 PM especificaciones de la impresora velocidad de impresi n de text
20. istema y desl cese hasta informaci n de la impresora Macintosh El n mero de versi n aparece en la esquina superior derecha del cuadro de di logo Imprimir e Los mensajes que aparecieron cuando se produjo la situaci n e Las respuestas para las preguntas siguientes e 2 e NewportRG book Page 15 Wednesday April 24 2002 11 40 PM Esta situaci n ha ocurrido en el pasado Puede volver a crear el problema Ha agregado alg n hardware o software nuevo al sistema m s o pa s regi n Ecuador zona de los Andes Ecuador zona del Pac fico n mero de tel fono 1800 711 2884 1800 225528 menos cuando sucedi esto Espa a 902 321 123 i Estados Unidos 1 208 323 2551 n meros de tel fono para asistencia Filipinas gt Si necesita ayuda para resolver un da 0203 47 288 problema comun quese con la asistencia i de HP mediante uno de los n meros de Francia 01 43 62 34 34 tel fono indicados en la tabla de abajo Grecia 1 60 73 603 Para obtener la lista m s actualizada de Guatemala 1800 995 5105 los n meros telef nicos de su pa s Holanda 0 20 606 8751 regi n consulte el sitio web de HP http www hp com cpso support guide Hong Kong 3002 8555 psd expectations html Hungr a 01 382 1111 India 11 682 6035 pa s regi n n mero de tel fono In
21. kjet 5550 ni con el n mero de producto por ejemplo C64870C 19 e a 2 b NewportRG book Page 20 Wednesday April 24 2002 11 40 PM 20
22. la impresora Para obtener instrucciones consulte c mo ver la gu a del usuario en la p gina 4 de esta gu a de referencia cu l es el problema Al intentar instalar la conexi n USB la instalaci n se detiene Si la intento instalar de nuevo desaparece el Asistente de nuevo hardware encontrado y el puerto USB no est disponible causas posibles El sistema operativo ha terminado la instalaci n antes de que hubiera finalizado para resolver el problema e Decade el software de la impresora y vu lvalo a instalar 1 Opte por uno de los procedimientos siguientes e Inserte el CD en la unidad de CD ROM y seleccione Quitar el software de la impresora Siga las instrucciones de la pantalla e Abra el asistente de la impresora y seleccione Herramientas y actualizaciones gt Desinstalar software e Seleccione Inicio gt Programas gt Hewlett Packard gt impresora hp deskjet gt desinstalar software 2 Cierre los programas antivirus u otros programas de software que est n en ejecuci n en el PC 3 Para volver a instalar el software de la impresora inserte el CD en la unidad de CD ROM y siga las instrucciones de la pantalla Si el programa de software no se inicia autom ticamente consulte para resolver el problema en la p gina 9 a A 11 2 e NewportRG book Page 12 Wednesday April 24 2002 11 40 PM soluci n de pro
23. na 15 obtenci n de reparaciones de hp Si su impresora HP necesita reparaci n llame para obtener asistencia telef nica de HP Un t cnico de servicio de HP diagnosticar el problema y coordinar el proceso de reparaci n Para obtener una lista de los n meros telef nicos de asistencia de HP v ase n meros de tel fono para asistencia en la p gina 15 La asistencia al cliente de HP le indicar la mejor soluci n ya sea mediante un proveedor de servicio autorizado o en las instalaciones propias de HP Este servicio es gratuito durante el periodo de garant a limitada de la impresora HP Una vez vencido el periodo de garant a se le indicar el coste de la reparaci n 16 extensi n de la garant a Si desea extender la cobertura de la garant a m s all del per odo de la garant a limitada p ngase en contacto con su distribuidor local de HP Si su distribuidor de HP no le ofrece contratos de servicio llame directamente a HP y pregunte por ellos 2 e NewportRG book Page 17 Wednesday April 24 2002 11 40 PM declaraci n de garant a limitada de la impresora hp pa s regi n software impresora Norteam rica incluido Canad 90 d as 1 a o Pa ses o regiones de Asia del Pac fico 90 d as 1 a o Europa 90 d as 1 a o Latinoam rica 90 d as 1 a o A alcance de la garant a limitada Hewlett Packard HP garantiza al usuario dom stico que el produc
24. o negro Borrador r pido Hasta 17 p ginas por minuto Habitual Hasta 8 p ginas por minuto Normal Hasta 6 p ginas por minuto Papel Inkjet Optima representaci n de texto de 1200 ppp Hasta 2 p ginas por minuto velocidad de impresi n para texto combinado con gr ficos en color Borrador r pido Hasta 12 p ginas por minuto Habitual Hasta p ginas por minuto Normal Hasta 4 p ginas por minuto Papel Inkjet Optima representaci n de texto de 1200 ppp Hasta 0 5 p ginas por minuto Cifras aproximadas La velocidad exacta var a seg n la configuraci n del sistema el software que se utilice y la complejidad del documento memoria Todos los modelos 8 MB de RAM integrada consumo de energ a Todos los modelos 2 vatios como m ximo cuando est apagada 4 vatios de media cuando no est imprimiendo 30 vatios de media cuando est imprimiendo impresi n en color a 6 tintas Utilice la impresi n en color a 6 tintas para mejorar la calidad de las fotografias Para impresi n en color a 6 tintas se deben instalar los cartuchos de impresi n fotogr fico hp 58 y de tres colores hp 57 El cartucho de impresi n fotogr fico hp 58 deber comprarse por separado en caso de que no est incluido con el producto Utilice el valor 4 800 x 1 200 ppp optimizado cuando necesite una resoluci n de calidad superior para impresi n de fotograf as Si se selecciona el valor 4 800 x 1 200 ppp optimizado en el
25. obtener los n meros telef nicos de asistencia de HP v ase n meros de tel fono para asistencia en la p gina 15 Como parte de nuestro continuo esfuerzo por mejorar los servicios de asistencia telef nica le instamos a visitar nuestro sitio Web de forma regular para obtener informaci n relativa a las ofertas y caracter sticas de nuestro servicio 14 antes de hacer una llamada Antes de hacer una llamada para obtener ayuda pruebe estas opciones de asistencia gratuita al del usuario consulte c mo ver a gu a del usuarioen pantalla en la p gina 4 e p ster de configuraci n e Asistencia electr nica de HP Si no puede resolver el problema con estos recursos llame a un t cnico de servicio de HP mientras se encuentra delante del sistema y la impresora Para obtener servicio m s r pido debe estar preparado a proporcionar informaci n sobre los pasos que ha realizado para resolver el problema HP necesita la informaci n siguiente para ayudarle El n mero de modelo de la impresora situado en la etiqueta de la parte delantera de la unidad El n mero de serie de la impresora situado en la parte inferior de la unidad e El sistema operativo del equipo La versi n del controlador de impresora tambi n conocido como el software de la impresora Windows Abra el asistente de la impresora seleccione asistencia al cliente gt informaci n de soporte gt informaci n del s
26. oluci n de problemas de la instalaci n 8 Aris iusa de ros oir bra redee 8 Aaa le O 0 A 9 Windows US A SAO AWG tw RAJ 11 c mo ponerse en contacto con el centro de atenci n al cliente de hp 13 eeeh o o eera neea p pW P W WE Ad Z WARKA GEJ IS oclualizaciones del somwarE rciriror criar 13 asistencia telef nica debp o oooooooooocoooroo oo 14 obtenci n de reparaciones de hp onnan nananana 16 extensi n de la garantia is carac rara aa WAWA 16 2 e NewportRG book Page iv Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 declaraci n de garant a limitada de la impresora hp 17 especificaciones de la impresora o ooooooooomommomo ooo 19 impresi n en color a tintaS oooooooooooomomoro rors 19 n mero normativo de modelo ooooooocmocroomo m oo 19 iv 2 e NewportRG book Page 1 Wednesday April 24 2002 11 40 PM 7 presentaci n de la impresora hp deskjet 5550 series contenido de la caja Gracias por adquirir una impresora hp deskjet 5550 series La caja de la impresora contiene lo siguiente p sters de configuraci n RON CD del software de la impresora 8 impresora 5 esta gu a de referencia 6 7 cable de alimentaci n y adaptador o adaptador de alimentaci n cartucho de impresi n negro hp 56 cartucho de impresi n de tres colores hp 57 cable USB s lo Jap n Si
27. tenci n al cliente de HP e Ideas para imprimir e Enlaces para comprar otros productos de HP e Herramientas y actualizaciones El icono del asistente de la impresora hp aparece en el escritorio de Windows despu s de instalar el software de la impresora Efect e una doble selecci n en el icono para que se abra el asistente de la impresora hp c mo acceder a la gu a del usuario Para ver la gu a del usuario 1 Efect e una doble selecci n en el icono del asistente de la impresora hp situado en el escritorio del sistema Aparecer el asistente de la impresora hp 2 Seleccione el bot n de la gu a del usuario para mostrar los temas de la gu a Tambi n puede abrir la gu a del usuario desde el men Inicio seleccionando Inicio gt Programas gt Hewlett Packard gt impresora hp deskjet gt gu a del usuario Versiones en Adobe Acrobat de la gu a del usuario La gu a del usuario tambi n se encuentra disponible en los idiomas siguientes e rabe Griego e Hebreo e Turco Si desea ver la gu a del usuario en uno de estos idiomas 1 Efect e una doble selecci n en el icono del asistente de la impresora hp situado en el escritorio del sistema 2 Seleccione el bot n de la gu a del usuario situado en la pantalla del asistente de la impresora hp 3 Seleccione la gu a del usuario se encuentra disponible en otros idiomas en la parte inferior de la pantalla 4 Inserte el CD con el software
28. to de HP especificado no tendr defectos de materiales ni mano de obra por el periodo anteriormente indicado cuya duraci n empieza el d a de la compra por parte del cliente El cliente deber conservar un comprobante de la fecha de compra 1 Para los productos de software la garant a limitada de HP se aplica nicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones HP no garantiza que el funcionamiento de los productos no se interrumpa o no contenga errores 2 La garant a limitada de HP abarca s lo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto y no cubre e Modificaciones o mantenimiento indebidos o inadecuados e Software interfaces soportes de impresi n piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita o e El uso del producto en contravenci n con las especificaciones 3 Para los productos de impresora de HP el uso de un cartucho de tinta que no sea de HP o de un cartucho de tinta recargado no afecta ni a la garant a del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente No obstante si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho recargado o que no sea de HP HP cobrar aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto 4 Si durante la vigencia de la garant a aplicable HP recibe un aviso de que el software el papel o medios de impresi n o un cartucho de tinta presentan un de
29. ulsar el bot n Cancelar se cancela el trabajo de impresi n actual luz y s mbolo estado del cartucho de impresi n La luz Estado del cartucho de impresi n se enciende o parpadea cuando es necesario reparar un cartucho de impresi n bot n y luz reanudar La luz Reanudar parpadea si se requiere una acci n como colocar papel o eliminar un atasco Cuando se haya resuelto el problema pulse el bot n Reanudar para continuar con la impresi n bot n y luz de encendido El bot n de Encendido enciende y apaga la impresora La unidad puede tardar varios segundos en encenderse tras haberlo pulsado La luz verde situada junto a dicho bot n parpadea cuando se est imprimiendo Precauci n Utilice siempre el bot n de Encendido de la parte frontal de la impresora para encenderla y apagarla El uso de una regleta de conexiones un protector contra sobretensiones o un interruptor de enchufe para encender y apagar la impresora puede provocar errores en la unidad e 6 NewportRG book Page 7 Wednesday April 24 2002 11 40 PM cartuchos de impresi n uso de los cartuchos de impresi n La impresora utiliza tres cartuchos de impresi n cartuchode n mero de n mero de impresi n selecci n producto negro c 656 de tres c 657 colores fotogr fico c 658 Para la mayoria de las impresiones utilice los cartuchos de impresi n negro hp 56 y de tres colores hp 5

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