Pliego de prescripciones técnicas CONTROL HORARIO
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1. n de toda la informaci n necesaria para la correcta puesta en marcha y funcionamiento del Servicio incluida la lectura inicial de la huella digital de todos los empleados La aplicaci n y el sistema se han de parametrizar de forma que responda a las concretas necesidades del Ayuntamiento Formaci n del personal municipal en la gesti n y el uso del Servicio Servicio de atenci n y soporte a los usuarios y gestores para el uso correcto del Sistema incluida la edici n de un gu a del usuario Generaci n de informes o cuadrantes a medida por parte de la empresa prestadora del servicio bajo demanda del Ayuntamiento y posibilidad de tratamiento de la informaci n mediante la exportaci n de datos para su tratamiento y la emisi n de informes estandarizados Cl usula 3 Soluci n T cnica tecnicas doc A HARDWARE Desde el punto de vista del hardware es servicio a contratar consiste en la instalaci n de equipos de control de presencia basados en la lectura de huella dactilar asociado a un c digo personal de los empleados municipales La soluci n t cnica deber tener integrados todos los elementos necesarios para su funcionamiento entre otros su propio alimentador y constar de un equipo creado sobre una plataforma de PC que le confiera la posibilidad de uso para distintas necesidades como control de visitas o control de accesos Su dise o debe permitir intervenciones t cnicas r pidas y eficaces Los equipos deber n2. Elementos del sistema El sistema estar integrado por los elementos de hardware y software terminales cableados servidores aplicaciones etc necesarios para la puesta en marcha del Servicio Integral de Control y Gesti n de Horarios Jornadas Presencia Permisos y Vacaciones y garantizar durante el per odo de vigencia del contrato la correcta prestaci n del citado servicio Se considera por tanto incluido en el servicio e Servicios de consultor a an lisis y adaptaci n de la soluci n propuesta si fuera necesario para adaptar la soluci n propuesta a las necesidades del Ayuntamiento e Provisi n instalaci n puesta en servicio y mantenimiento de los terminales biom tricos necesarios para la lectura de los fichajes de los empleados e Provisi n instalaci n puesta en servicio y mantenimiento de los servidores centrales y equipos inform ticos adicionales necesarios para el funcionamiento del Servicio e Provisi n instalaci n puesta en servicio y mantenimiento del aplicativo de control de horarios y gesti n de permisos licencias y vacaciones tecnicas doc Ayuntamiento de Cieza Plaza Mayor 1 Pag 1 7 Email personalecieza es Tlf 968 760800 Fax 868 961637 La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamento de Recursos Humanos Migraci n y carga inicial de datos parametrizaci n y configuraci
3. SICO TERCERO El contratista se compromete a no aplicar o utilizar los datos de car cter personal que se le hayan proporcionado para el desarrollo de su labor a un fin distinto al que figura en el contrato CUARTO El contratista no comunicar ning n tipo de datos propiedad del Ayuntamiento de Cieza ni siquiera para su conservaci n a otras personas o entidades QUINTO Una vez cumplida la prestaci n contractual toda la informaci n corporativa del Ayuntamiento de Cieza deber ser destruida o devuelta al igual que cualquier soporte o documentos en que conste alg n dato de car cter personal u otra informaci n objeto del tratamiento SEXTO El contratista se obliga al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Org nica 15 1999 de 13 de diciembre de Protecci n de Datos de Car cter Personal y su normativa de desarrollo vigente as como a las futuras disposiciones legales que en materia de protecci n de datos de car cter personal puedan aprobarse especialmente en las relativas al tratamiento de datos por cuenta de terceros CRIPTOLIB_CF_Firma Pag 7 7 El Director del Departamento de Recursos Humanos Documento firmado electr nicamente el d a 15 10 2015
4. laborales y cuadrantes para los distintos servicios o empleados con horarios especiales La parametrizaci n se realizar a trav s de petici n del personal del Departamento de Recursos Humanos autorizado El adjudicatario deber contar con un departamento de soporte cliente para sus relaciones con el Departamento de Recursos Humanos Dicha comunicaci n se realizar preferentemente mediante alguna soluci n que permita la comunicaci n directa y en tiempo real que permita prescindir del tel fono convencional y del correo electr nico El adjudicatario deber contar con un servicio de atenci n al usuario durante al menos siete horas en d as laborables a fin de facilitar a los usuarios asistencia t cnica informaci n sobre el uso del portal o reseteo de claves La aplicaci n incorporar alarmas o indicativos cuando se rebasen los l mites previstos para las distintas solicitudes en conceptos que incorporen contador de d as u horas vacaciones permisos sindicales por asuntos particulares etc o cuando se acumulen saldos negativos en los per odos que se determine Ayuntamiento de Cieza Plaza Mayor 1 Pag 4 7 Email personalecieza es Tlf 968 760800 Fax 868 961637 La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es tecnicas doc AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamento de Recursos Humanos La aplicaci n permitir a los gestores realizar filtros ref
5. La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamento de Recursos Humanos PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO INTEGRAL DE CONTROL Y GESTION DE HORARIOS JORNADAS PRESENCIA PERMISOS Y VACACIONES Cl usula 1 Objeto El presente Pliego de condiciones t cnicas establece las condiciones t cnicas particulares para la contrataci n del Servicio Integral de Control y Gesti n de Horarios Jornadas Presencia Permisos y Vacaciones de los empleados p blicos del Ayuntamiento de Cieza Murcia El servicio a contratar consistir fundamentalmente en poner a disposici n del Ayuntamiento un sistema integral que permita controlar y gestionar los horarios jornadas tiempos de presencia en los respectivos puestos de trabajo y permisos y vacaciones de los empleados p blicos del Ayuntamiento de Cieza Para ello contar con los elementos que se especifican en la cl usula segunda y que se materializan b sicamente en aquellos que permitan el funcionamiento de los terminales biom tricos que permitan el fichaje de los empleados y de un portal del empleado que permita la gesti n de las jornadas horarios permisos vacaciones e incidencias que se produzcan tanto por parte de los empleados como por parte de los gestores del sistema en los niveles que se determine por el Ayuntamiento Cl usula 2
6. aprobaci n En esta fase se proceder a la aprobaci n denegaci n del permiso o incidencia solicitado Acceso al sistema El adjudicatario a trav s del Departamento de Recursos Humanos proveer a cada empleado de unas credenciales o claves para el acceso al sistema de consulta y autogesti n de forma que cada empleado pueda tener informaci n acerca de su asistencia al trabajo cumplimiento de horarios y saldos Los informes que podr obtener cada empleado deber n referirse nicamente a s mismo La clave inicial que se facilite a cada empleado se deber cambiar cuando se acceda inicialmente al sistema posibilitando de esta forma un acceso seguro En los supuestos de olvido o p rdida de las claves el reseteo de las mismas se realizar a trav s del servicio de atenci n al usuario Ayuntamiento de Cieza Plaza Mayor 1 Pag 5 7 Email personalecieza es Tlf 968 760800 Fax 868 961637 La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamento de Recursos Humanos Cl usula 4 Instalaci n de equipos El del Servicio Integral de Control y Gesti n de Horarios Jornadas Presencia Permisos y Vacaciones de los empleados p blicos del Ayuntamiento de Cieza Murcia estar constituido principalmente por los siguientes elementos f sicos gt Terminales de control horario que proporcionar e instalar el adjudic
7. atario en las dependencias indicadas por el Ayuntamiento y que se comunicar n regularmente con los servidores centrales para actualizar la informaci n relativa a los fichajes realizados gt Hosting de aplicativo que proporcionar el adjudicatario estando todos los recursos inform ticos hardware y software necesarios para la explotaci n del sistema en las instalaciones del adjudicatario Se instalar n 17 terminales de huella en las siguientes dependencias municipales quedando dos de ellas en reserva para atender nuevas necesidades que pudieran surgir por apertura de nuevos centros Casa Consistorial Conservatorio de M sica Centro Municipal de Servicios Sociales Centro de Iniciativas de Empleo Jefatura de la Polic a Local Teatro Capitol Ciezanet Polideportivo Municipal Mariano Rojas Museo Medina Siyasa Centro Cultural G neros de Punto Escuela Infantil Municipal Recaudaci n Biblioteca Municipal rea de Urbanismo Piscina Municipal Climatizada Los terminales ser n instalados en r gimen de alquiler por lo que en todo momento permanecer n como propiedad del adjudicatario no pudiendo el Ayuntamiento cederlo o entregarlo a terceras personas y deber permanecer exclusivamente en el centro de trabajo para el que ha sido contratado Ser por cuenta del adjudicatario el mantenimiento y perfecto estado de funcionamiento del sistema durante la vige
8. del ayuntamiento y o intranet El programa de gesti n de permisos e incidencias deber ser parametrizable durante todo el tiempo del contrato en altas bajas jornadas laborales tipos de conceptos en permisos e incidencias y otras mejoras que puedan incorporarse al programa En cada servicio adem s de al personal del Departamento de Recursos Humanos se podr habilitar a determinados empleados con autorizaci n de M ster para el grabado o regrabado de huellas La aplicaci n trabajar en tiempo real excepto respecto a la informaci n de los terminales que no dispongan de conexi n a red que permita una comunicaci n permanente e indicar en qu terminal se ha realizado cada fichaje El portal deber operar a trav s de pesta as de gesti n notificaciones y comunicaciones para posibilitar y facilitar la autogesti n por parte de los empleados de las peticiones solicitudes permisos e incidencias de fichajes y ser configurable dependiendo del r gimen jur dico y de permisos aplicable en cada momento de forma que los empleados puedan consultar el estado de sus solicitudes e incidencias pendientes aprobados denegados as como permisos disponibles disfrutados y saldos pendientes de disfrutar El programa espec fico de gesti n de permisos e incidencias deber se parametrizable por el adjudicatario durante el tiempo del contrato de forma que posibilite la introducci n de altas y bajas modificaci n e introducci n de jornadas
9. eridos al estado de las solicitudes e incidencias resueltas revisadas pendientes de revisar pendientes de aprobar etc de forma que permita conocer el estado de las distintas solicitudes y las actuaciones pendientes de realizar por parte de los gestores intermedios y del Departamento de Recursos Humanos Procedimiento El procedimiento de solicitud informe aprobaci n de las incidencias y solicitudes de los empleados a trav s del portal web se desarrollar de acuerdo con las siguientes fases Fase de grabaci n solicitud El empleado podr grabar su solicitud en el sistema El sistema informar en todo momento en el caso de solicitudes sujetas a un l mite cuantitativo de los d as u horas disponibles de los disfrutados y de los pendientes de disfrutar avisando al solicitante en el caso de que con la solicitud que se pretenda realizar se rebase el citado l mite El sistema generar un mensaje al responsable de la autorizaci n inform ndole de la solicitud en curso El sistema permitir caso de que sea necesario mediante alg n sistema telem tico fax o correo electr nico anexar la documentaci n necesaria que justifique la solicitud Fase de informe supervisi n En esta fase el empleado responsable informar sobre la procedencia de la solicitud realizada debiendo ser posible la motivaci n de la misma en el caso de que el informe sea desfavorable Debe ser posible establecer varios niveles de validaci n Fase de
10. me en relaci n con las solicitudes de los empleados Nivel avanzado Permitir al Departamento de Recursos Humanos disponer de la informaci n relativa al control de presencia de la totalidad de los empleados municipales y el estudio y an lisis tanto individualizado como agregado a distintos niveles del absentismo El sistema debe garantizar que los fichajes no se pierdan y cualquier manipulaci n debe quedar registrada Debe asegurar asimismo el acceso de todos los empleados a la informaci n en funci n de los distintos niveles parametrizados No obstante se podr habilitar otros niveles intermedios que permitan la verificaci n y el informe por parte de los responsables de los distintos servicios municipales en los supuestos que se considere oportuno sobre las solicitudes e incidencias del personal a su cargo El software del programa debe integrar el control de tiempos del personal con la gesti n informatizada de permisos licencias e incidencias Es decir un programa interactivo operable por los usuarios desde Ayuntamiento de Cieza Plaza Mayor 1 Pag 3 7 Email personal cieza es Tlf 968 760800 Fax 868 961637 La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es tecnicas doc AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamento de Recursos Humanos cualquier ordenador interno o externo a la corporaci n Acceso a un portal al efecto a trav s de la p gina web
11. ncia del contrato tecnicas doc Ayuntamiento de Cieza Plaza Mayor 1 Pag 6 7 Email personalecieza es Tlf 968 760800 Fax 868 961637 La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamento de Recursos Humanos La ubicaci n de los terminales se podr modificar en funci n de las necesidades del Ayuntamiento Cl usula 5 Protecci n de Datos El adjudicatario tratar los datos que se le transmitan como encargado del tratamiento a los efectos de la Ley Org nica de Protecci n de Datos al Ayuntamiento de Cieza tecnicas doc quedando obligado al cumplimiento de las siguientes obligaciones PRIMERO El contratista y todo el personal que trabaje para l estar n sujetos al deber de confidencialidad en el ejercicio de sus funciones configur ndose este deber como la prohibici n de la revelaci n de datos de las personas que se conocen en virtud del ejercicio de la actividad que desempe an SEGUNDO El contratista estar obligado a adoptar las medidas de ndole t cnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos facilitados por el Ayuntamiento de Cieza y eviten su alteraci n p rdida tratamiento o acceso no autorizado todo ello en consonancia con el nivel de seguridad exigible de acuerdo con la informaci n que se trate En caso del servicio a contratar el nivel exigido es el B
12. permitir diversas formas de comunicaci n tales como red de internet telefon a fija y GPRS si fuese necesario en alg n centro de trabajo En el caso del lector de huella el mismo debe permitir un funcionamiento independiente de las comunicaciones del terminal Asimismo se precisa una soluci n con un dise o din mico y compatible que permita a adir modificaciones t cnicas para que pueda ser adaptado a las espec ficas necesidades de la Administraci n y que a fin de evitar su obsolescencia permita actualizaciones peri dicas tanto de software como de hardware sin que las mismas incidan en el funcionamiento habitual de la soluci n El firmware deber poder ejecutarse sobre un sistema operativo robusto Linux from scratch sistema de archivos con journaling pila TCP IP etc Desde el punto de vista de las comunicaciones el terminal ha de permitir diferentes modos de conexi n f sica tanto ethernet como PPP sobre RTB GSM GPRS UMT S Las conexiones deber n ser cifradas y las horas tramos de transmisi n de datos deber n ser configurables La soluci n debe permitir diferentes modos de identificaci n y la personalizaci n de los conceptos Ayuntamiento de Cieza Plaza Mayor 1 Pag 2 7 Email personalecieza es Tlf 968 760800 Fax 868 961637 La copia impresa de este documento podr ser validada mediante su CSV 10254611707705406624 en http cotejar cieza es tecnicas doc AYUNTAMIENTO DE Cieza Departamen
13. to de Recursos Humanos B Todos los equipos se intercomunicar n entre s de forma que el sistema permita al personal fichar en cualquiera de los equipos instalados No obstante el sistema debe permitir adem s si se considera oportuno por parte del Ayuntamiento la captura de los fichajes a trav s del PC de trabajo del empleado El men de configuraci n del sistema en los terminales de huella ha de ser accesible con niveles de permiso seg n una clave introducida En cuanto al mantenimiento el firmware deber a de actualizarse de forma autom tica as como permitir la verificaci n y reparaci n de datos corruptos SOFTWARE SOLUCION DE GESTION Y PRESTACION DEL SERVICIO Deber ponerse a disposici n de la Administraci n una plataforma que permita la consulta y la gesti n en tiempo real v a Web de la jornada de trabajo a tres niveles Nivel B sico Permitir a cada trabajador consultar la informaci n relativa al cumplimiento de su horario y jornada solicitar los permisos y vacaciones que considere oportunas y justificar las ausencias y procesar las incidencias que afecten a su horario Nivel Intermedio Permitir a los empleados con personal a su cargo disponer de la informaci n necesaria para verificar el cumplimiento y el control del horario del personal subordinado permitiendo el estudio y an lisis tanto individualizado como agregado del absentismo del personal adscrito a su unidad Permitir asimismo el infor
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