Preguntas más frecuentes (FAQ) sobre el cliente de
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1. Nota en un equipo Mac haga clic en GroupWise gt Preferencias en lugar de en Herramientas gt Opciones Me he quedado sin espacio en mi buz n He borrado todo lo que he podido Qu m s puedo hacer Debe vaciar la papelera para que el espacio ocupado en el disco se reduzca 20 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess He olvidado mi contrase a o nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta Estoy habituado al cliente de GroupWise para Windows Qu diferencias voy a encontrar al utilizar GroupWise WebAccess No veo el icono de ayuda C mo puedo acceder a la ayuda en l nea D nde est la pesta a de la vista principal C mo puedo impedir que mi contrase a se proporcione autom ticamente en la p gina de entrada a la sesi n de GroupWise WebAccess Qu puedo hacer si la sesi n caduca mientras estoy trabajando en un mensaje C mo puedo configurar una respuesta autom tica para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina C mo puedo a adir texto por ejemplo informaci n de contacto a la parte inferior de todos los mensajes que env e Mi informaci n personal de la Gu a de direcciones de GroupWise no est actualizada C mo puedo actualizarla C mo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes2. Qu significan todos los peque os s mbolos que observo junto a mis mensajes Por qu los mensajes siguen desapareciendo de mi buz n C mo puedo bloquear los mensajes no deseados en mi buz n Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buz n de correo C mo puedo acceder a l C mo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electr nico personal Puedo enviar mensajes a tel fonos m viles Me he quedado sin espacio en mi buz n He borrado todo lo que he podido Qu m s puedo hacer Nota las referencias cruzadas externas de esta secci n remiten a la Gu a del usuario de GroupWise 2012 WebAccess He olvidado mi contrase a o nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta P ngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organizaci n Encontrar informaci n adicional haciendo clic en el enlace No puede entrar de la p gina Entrada Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess 21 Estoy habituado al cliente de GroupWise para Windows Qu diferencias voy a encontrar al utilizar GroupWise WebAccess Consulte la p gina Web de comparaci n de Novell GroupWise http www novell com products groupwise compare html No veo el icono de ayuda C mo puedo acceder a la ayuda en l nea Haga clic en el icono EA gt Ayuda D n
3. Preguntas m s frecuentes FAQ del usuario de GroupWise Novell GroupWise 2012 21 de noviembre de 2011 www novell com Informaci n legal Novell Inc no otorga ninguna garant a respecto al contenido y el uso de esta documentaci n y espec ficamente renuncia a cualquier garant a expl cita o impl cita de comercializaci n o adecuaci n para un fin determinado Asimismo Novell Inc se reserva el derecho de revisar esta publicaci n y realizar cambios en su contenido en cualquier momento sin obligaci n de notificar tales cambios a ninguna persona o entidad Adem s Novell Inc no ofrece ninguna garant a con respecto a ning n software y rechaza espec ficamente cualquier garant a expl cita o impl cita de comercializaci n o adecuaci n para un fin determinado Por otra parte Novell Inc se reserva el derecho a realizar cambios en cualquiera de las partes o en la totalidad del software de Novell en cualquier momento sin obligaci n de notificar tales cambios a ninguna persona ni entidad Los productos o la informaci n t cnica que se proporcionan bajo este Acuerdo pueden est n sujetos a los controles de exportaci n de Estados Unidos o a la legislaci n sobre comercio de otros pa ses Usted se compromete a cumplir todas las regulaciones de control de las exportaciones as como a obtener las licencias o clasificaciones oportunas para exportar reexportar o importar mercanc as De la misma forma acepta no realizar export
4. Mail Clients Clientes de correo electr nico distintos a GroupWise en la GroupWise 2012 Interoperability Guide Gu a de interoperabilidad de GroupWise 2012 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre los clientes ajenos a GroupWise 27 28 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Comparaci n de GroupWise La p gina Web de comparaci n de Novell GroupWise http www novell com products groupwise compare html proporciona tres tipos de comparaciones de clientes GroupWise frente a la competencia Comparaci n de versiones de GroupWise 2012 8 7 y 6 5 Comparaci n de funciones de GroupWise Windows WebAccess y WebAccess para m viles Comparaci n de GroupWise 29 30 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 D nde me dirijo para obtener m s ayuda Adem s de la siguiente documentaci n de GroupWise los siguientes recursos proporcionan informaci n adicional sobre GroupWise 2012 5 Base de conocimiento de Novell Support http www novell com support Novell GroupWise Support Forum http forums novell com forumdisplay php amp f 356 Novell GroupWise Support Community http support novell com products groupwise Novell GroupWise Cool Solutions http www novell com coolsolutions gwmag Sitio Web del producto Novell GroupWise http www novell com products groupwise BrainStorm Inc el socio de capacitaci n de usuarios finales de Novell htt
5. Qu diferencias voy a encontrar al utilizar WebAccess en un dispositivo de tableta Consulte el apartado Diferencias Consulte tambi n la p gina Web de comparaci n de Novell GroupWise http www novell com products groupwise compare html C mo salgo de mi buz n de GroupWise Haga clic en M s gt Salir Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess para m viles 25 26 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre los clientes ajenos a GroupWise C mo puedo acceder a mi buz n de GroupWise desde un PC de mano C mo puedo acceder a mi buz n de GroupWise desde Microsoft Outlook C mo puedo acceder a mi buz n de GroupWise desde Evolution C mo puedo acceder a mi buz n de GroupWise desde un PC de mano Consulte el apartado Mobile Devices Dispositivos m viles en la GroupWise 2012 Interoperability Guide Gu a de interoperabilidad de GroupWise 8 C mo puedo acceder a mi buz n de GroupWise desde Microsoft Outlook Consulte los apartados Outlook Express y Microsoft Outlook en la secci n Non GroupWise E Mail Clients Clientes de correo electr nico distintos a GroupWise de la GroupWise 2012 Interoperability Guide Gu a de interoperabilidad de GroupWise 2012 C mo puedo acceder a mi buz n de GroupWise desde Evolution Consulte el apartado Evolution en la secci n Non GroupWise E
6. de GroupWise a un CD para ahorrar espacio en la estaci n de trabajo y seguidamente acceder al CD cuando necesite consultar los elementos antiguos C mo puedo hacer que GroupWise se inicie maximizado Me he quedado sin espacio en mi buz n He borrado todo lo que he podido Qu m s puedo hacer Nota las referencias cruzadas externas de esta secci n remiten a la Gu a del usuario del cliente de GroupWise 2012 para Windows El esquema de color por defecto de GroupWise ha cambiado en GroupWise 2012 C mo puedo recuperar el anterior Consulte Personalizaci n de opciones de apariencia individuales de GroupWise C mo puedo cambiar mi contrase a si conozco la contrase a actual Consulte Asignaci n de una contrase a al buz n He olvidado mi contrase a o el nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta P ngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organizaci n Si el sistema GroupWise incluye GroupWise WebAccess puede usar el enlace No puede entrar de la p gina de entrada de WebAccess para obtener m s informaci n sobre c mo restablecer la contrase a en su organizaci n C mo se personaliza la vista principal Consulte los apartados Descripci n de la ventana principal de GroupWise y Uso de paneles para organizar la carpeta principal Ayuda He estado modificando mi vista principal C mo puedo restablecerla Haga clic con el bot n derec
7. del usuario de f cil acceso publicada en el sitio Web de documentaci n de GroupWise 2012 http www novell com documentation groupwise2012 Cliente para Windows haga clic en Ayuda gt Gu a del usuario WebAccess haga clic en Ayuda gt Sitio Web de documentaci n de Novell GroupWise 2012 gt Gu a del usuario de GroupWise WebAccess WebAccess para m viles toque M s gt Ayuda gt Sitio Web de documentaci n de Novell GroupWise 2012 gt Gu a del usuario de GroupWise WebAccess para m viles Hay versiones de las gu as del usuario en formato HTML y PDF Ambos formatos permiten realizar b squedas y proporcionan distintos tipos de resultados B squedas en formato HTML para realizar b squedas en la versi n HTML de una gu a del usuario haga clic en el enlace principal a la gu a en el sitio Web de documentaci n de GroupWise 2012 http www novell com documentation groupwise2012 En el campo Buscar escriba la palabra o frase que desee buscar y pulse la tecla Intro El sistema emplea tecnolog a de b squeda Web para devolver p ginas de la gu a en las que se encuentre la palabra o frase seleccionada valoradas seg n la probabilidad de que la p gina sea la que est buscando el usuario B squedas en formato PDF para realizar b squedas en la versi n PDF de una gu a del usuario haga clic en el enlace a la gu a en formato PDF en el sitio Web de documentaci n de GroupWise 2012 http www novell com document
8. depender de c mo haya configurado el administrador de GroupWise el sistema GroupWise como se describe en Blocking Unwanted E Mail from the Internet Bloqueo del correo no deseado de Internet en la GroupWise 2012 Administration Guide Gu a de administraci n de GroupWise 2012 Si utiliza el cliente de GroupWise para Windows tendr un mayor grado de control sobre los elementos que permite en su propio buz n como se describe en Gesti n del correo no deseado spam en la Gu a del usuario del cliente de GroupWise 2012 para Windows Si las cuentas concretas que desea bloquear son pocas puede crear una regla como se describe en Creaci n de una regla Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos No De momento no es posible Sin embargo puede haber aplicaciones de otros fabricantes que lo hagan Consulte la gu a de productos de socios de Novell http www novell com partnerguide para obtener m s informaci n Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buz n de correo C mo puedo acceder a l Consulte Acceso a un buz n o calendario como apoderado C mo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electr nico personal Consulte Reenv o de correo a otras personas Puedo enviar mensajes a tel fonos m viles La mayor a de los tel fonos m viles incluyen una direcci n de correo electr nico para los mensajes S
9. documentaci n actual le enviaremos una respuesta para ayudarle a encontrar la informaci n que necesita Si sabemos la respuesta a su pregunta y hemos averiguado que no se encuentra en la documentaci n actual le enviaremos una respuesta y publicaremos la informaci n en la p gina en la que realiz su comentario La informaci n se a adir a la pr xima versi n de la documentaci n de GroupWise Si no sabemos la respuesta a su pregunta la averiguaremos y procederemos del modo indicado en el p rrafo anterior Tambi n existe la posibilidad de que los redactores t cnicos no podamos ayudarle a resolver los problemas de software de GroupWise Si GroupWise no funciona del modo que deber a le rogamos que consulte el Paso 5 foro de soporte de GroupWise Nota el tiempo de respuesta es variable 1 5 Paso 5 foro de soporte de GroupWise En el GroupWise Support Forum http forums novell com forumdisplay php 8 f 356 Foro de asistencia de GroupWise socios expertos voluntarios de todo el mundo proporcionan asistencia sin mencionar a los amables usuarios de GroupWise de todo el mundo que tambi n participan Si GroupWise no funciona del modo descrito en la documentaci n publique el problema en el foro de asistencia de GroupWise para obtener ayuda gratuita C mo puedo encontrar lo que necesito en la documentaci n del usuario de GroupWise 9 10 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Pregu
10. puedo configurar una respuesta autom tica para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina C mo puedo a adir texto por ejemplo informaci n de contacto en la parte inferior de todos los mensajes que env e Mi informaci n personal de la Gu a de direcciones de GroupWise no est actualizada C mo puedo actualizarla C mo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes C mo puedo programar un evento anual como un cumplea os o un aniversario C mo puedo modificar la fuente por defecto para redactar y ver mensajes Qu significan todos los peque os s mbolos que observo junto a mis mensajes C mo puedo a adir otra columna a una lista de elementos Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buz n de correo C mo puedo acceder a l C mo puedo cambiar la propiedad de una carpeta compartida C mo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electr nico personal Puedo enviar mensajes a tel fonos m viles Por qu desaparecen mis elementos del buz n C mo puedo mover mi archivo de reserva Me he quedado sin espacio en mi buz n He borrado todo lo que he podido Qu m s puedo hacer Nota las referencias cruzadas externas de esta secci n remiten a la Gu a del u
11. que no hayan encontrado la informaci n que buscaban en la ayuda en l nea de GroupWise ni en las gu as del usuario Cap tulo 1 C mo puedo encontrar lo que necesito en la documentaci n del usuario de GroupWise en la p gina 7 Cap tulo 2 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Windows en la p gina 11 Cap tulo 3 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Linux Mac en la p gina 17 Cap tulo 4 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess en la p gina 21 Cap tulo 5 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess para m viles en la p gina 25 Cap tulo 6 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre los clientes ajenos a GroupWise en la p gina 27 Cap tulo 7 Comparaci n de GroupWise en la p gina 29 Cap tulo 8 D nde me dirijo para obtener m s ayuda en la p gina 31 Comentarios Nos gustar a recibir sus comentarios y sugerencias acerca de este manual y del resto de la documentaci n incluida con este producto Utilice la funci n de comentarios del usuario situada en la parte inferior de las p ginas de la documentaci n en l nea Documentaci n adicional Para obtener documentaci n adicional de GroupWise consulte las siguientes gu as del usuario en el sitio Web de documentaci n de Novell GroupWise 2012 http www novell com documentation groupwise2012 Gu a d
12. MS Si quiere remitir sus mensajes a su m vil deber ponerse en contacto con el proveedor del servicio para determinar la direcci n de correo electr nico del m vil Si desea enviar un mensaje al m vil de otro usuario deber conocer la direcci n de correo electr nico de ese otro m vil Me he quedado sin espacio en mi buz n He borrado todo lo que he podido Qu m s puedo hacer Debe vaciar la papelera para que el espacio ocupado en el disco se reduzca Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess 23 24 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess para m viles He olvidado mi contrase a o el nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta Estoy acostumbrado a usar GroupWise WebAccess en un navegador de escritorio Qu diferencias voy a encontrar al utilizar WebAccess en un dispositivo de tableta C mo salgo de mi buz n de GroupWise Nota las referencias cruzadas externas de esta secci n remiten a la Gu a del usuario de GroupWise 2012 WebAccess para m viles He olvidado mi contrase a o el nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta P ngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organizaci n Encontrar informaci n adicional haciendo clic en el enlace No puede entrar de la p gina Entrada Estoy acostumbrado a usar GroupWise WebAccess en un navegador de escritorio
13. a de los tel fonos m viles incluyen una direcci n de correo electr nico para los mensajes SMS Si quiere remitir sus mensajes a su m vil deber ponerse en contacto con el proveedor del servicio para determinar la direcci n de correo electr nico del m vil Si desea enviar un mensaje al m vil de otro usuario deber conocer la direcci n de correo electr nico de ese otro m vil Por qu desaparecen mis elementos del buz n Esto se debe a sus opciones de limpieza personales Recuerde que su administrador puede anular las opciones de limpieza de su configuraci n personal Consulte Respaldo autom tico de elementos C mo puedo mover mi archivo de reserva En el cliente para Windows haga clic en Herramientas gt Opciones gt Entorno gt Ubicaci n de archivo y observe la v a de Directorio de arch de reserva para saber d nde se encuentra el archivo Suprima la ubicaci n actual y guarde el valor en blanco que implica que no hay archivo de reserva Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Windows 15 de modo que no se pueda llevar a cabo ning n proceso de archivo mientras realiza la operaci n Copie el directorio de archivo a la ubicaci n deseada y vuelva a Herramientas gt Opciones gt Entorno gt Ubicaci n de archivo para proporcionar la nueva ubicaci n Aseg rese de que puede acceder al archivo en la nueva ubicaci n y suprima el archivo de la ubicaci n original para conservar espac
14. aciones ni reexportaciones a las entidades que se incluyan en las listas actuales de exclusi n de exportaciones de EE UU as como a ning n pa s terrorista o sometido a embargo tal y como queda recogido en las leyes de exportaci n de EE UU Asimismo se compromete a no usar el producto para fines prohibidos como la creaci n de misiles o armas nucleares qu micas o biol gicas Consulte la p gina Web sobre servicios de comercio internacional de Novell http Iwww novell com info exports para obtener m s informaci n sobre la exportaci n del software de Novell Novell no se responsabiliza de la posibilidad de que usted no pueda obtener los permisos de exportaci n necesarios Copyright O 2005 2011 Novell Inc Reservados todos los derechos Ninguna parte de esta publicaci n puede ser reproducida fotocopiada almacenada en un sistema de recuperaci n o transmitida sin la expresa autorizaci n por escrito del editor Novell Inc 1800 South Novell Place Provo UT 84606 Estados Unidos www novell com Documentaci n en l nea para acceder a la documentaci n en l nea sobre ste y otros productos de Novell as como para obtener actualizaciones consulte el sitio Web de documentaci n de Novell http www novell com documentation Marcas comerciales de Novell Para obtener informaci n sobre las marcas comerciales de Novell consulte la lista de marcas registradas y marcas de servicio de Novell http www novell com company l
15. ar o desactivar los encabezados de los mensajes que imprimo Qu significan todos los peque os s mbolos que observo junto a mis mensajes Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buz n de correo C mo puedo acceder a l C mo puedo cambiar la propiedad de una carpeta compartida Ayuda La lista de carpetas ha desaparecido C mo puedo recuperarla Ayuda Ha desaparecido el t tulo de una columna C mo lo recupero Y c mo puedo a adir m s columnas D nde est el men Cuentas que necesito para poder configurar cuentas de correo electr nico POP o IMAP en GroupWise Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos En el recuadro de di logo Adjuntar archivo c mo defino el tipo de lista de archivos por defecto como Detalles para que se incluyan el tama o y tipo de los archivos y las fechas en lugar de Lista que solo indica los nombres de archivo Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Windows 11 C mo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electr nico personal Puedo enviar mensajes a tel fonos m viles Por qu desaparecen mis elementos del buz n C mo puedo mover mi archivo de reserva Por qu hay diferencias entre la estructura de carpetas de mi archivo de reserva y mi buz n en l nea o mi buz n de cach Puedo transferir mi archivo de reserva
16. as cada dos semanas por ejemplo debe configurar cada recordatorio por separado Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Windows 13 C mo puedo programar un evento anual como un cumplea os o un aniversario Consulte Programaci n de un elemento peri dico personalizado mediante una f rmula si desea usar recordatorios o bien consulte Programaci n de una cita para uno mismo si desea usar eventos de todo el d a C mo puedo modificar la fuente por defecto para redactar y ver mensajes Consulte las siguientes secciones Selecci n de la vista de composici n por defecto Selecci n de la vista de lectura por defecto C mo puedo activar o desactivar los encabezados de los mensajes que imprimo En los mensajes de solo texto haga clic con el bot n derecho en el mensaje y a continuaci n haga clic en Imprimir gt Opciones de impresi n Seleccione o deseleccione Imprimir encabezado seg n precise En los mensajes con formato HTML el mensaje se muestra y se imprime seg n la configuraci n establecida en Internet Explorer Archivo gt Configurar p gina gt Encabezados y pies de p gina C mo puedo imprimir un calendario personal concreto Consulte Impresi n de un calendario espec fico Qu significan todos los peque os s mbolos que observo junto a mis mensajes Consulte Identificaci n de los iconos que aparecen junto a los elementos Alguie
17. ation groupwise2012 En el campo Buscar escriba la palabra o la frase que desea buscar y pulse Intro para localizar la primera vez que aparece Haga clic en Buscar siguiente para continuar la b squeda en el documento Este procedimiento de b squeda en todo el texto es m s completo que el enfoque de b squeda Web Sugerencia si est consultando la versi n HTML de una gu a del usuario haga clic en Ver PDF en la parte superior de cualquier p gina para abrir de inmediato la versi n en formato PDF Si la gu a del usuario no le resulta til dir jase al Paso 4 enlace a los comentarios de los usuarios en las gu as del usuario 1 4 Paso 4 enlace a los comentarios de los usuarios en las gu as del usuario Si ha buscado en la ayuda en l nea y en la gu a del usuario de la versi n de GroupWise que est utilizando y sigue sin encontrar la informaci n que necesita puede enviar un comentario de usuario sobre la documentaci n Haga clic en Comentarios en la parte inferior de cualquier p gina de la versi n HTML de la documentaci n Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Importante para obtener los mejores resultados es recomendable enviar los comentarios desde la p gina de la gu a del usuario en la que estaba intentando encontrar la informaci n Al enviar un comentario de usuario puede darse una de las siguientes situaciones Si sabemos donde se encuentra la respuesta a su pregunta en la
18. de est la pesta a de la vista principal La carpeta principal fue una funci n nueva del cliente de GroupWise 7 para Windows A n no est disponible en GroupWise WebAccess C mo puedo impedir que mi contrase a se proporcione autom ticamente en la p gina de entrada a la sesi n de GroupWise WebAccess El software que proporciona esta funci n es el navegador Web no el cliente de GroupWise WebAccess Consulte la documentaci n del navegador Web para obtener instrucciones sobre c mo desactivar esta funci n Qu puedo hacer si la sesi n caduca mientras estoy trabajando en un mensaje Si el administrador de GroupWise ha configurado WebAccess como se describe en el apartado Setting the Timeout Interval for Inactive Sessions Configuraci n del intervalo de tiempo l mite para sesiones inactivas en la secci n WebAccess de la GroupWise 2012 Administration Guide Gu a de administraci n de GroupWise 2012 no se perder n los mensajes en los que se est trabajando si la sesi n caduca Si pierde los mensajes con esta configuraci n p ngase en contacto con el administrador de GroupWise C mo puedo configurar una respuesta autom tica para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina Consulte Creaci n de una regla de vacaciones o una respuesta autom tica C mo puedo a adir texto por ejemplo informaci n de contacto a la parte inferior de todos l
19. egal trademarks tmlist html Materiales de otros fabricantes Todas las marcas comerciales de otros fabricantes son propiedad de sus propietarios respectivos Tabla de contenido Acerca de esta gu a 5 1 C mo puedo encontrar lo que necesito en la documentaci n del usuario de GroupWise 7 1 1 Paso 1 ayuda en l nea del cliente de GroupWisSe ooococcccocococc o 7 1 2 Paso 2 formaci n y tutoriales en l nea en el cliente de GroupWise para Windows 7 1 3 Paso 3 gu as del usuario en el sitio Web de documentaci n de GroupWise 8 1 4 Paso 4 enlace a los comentarios de los usuarios en las gu as del usuario 8 15 Paso 5 foro de soporte de GroupWise ooococcococccncncr 9 2 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Windows 11 3 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Linux Mac 17 4 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess 21 5 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre GroupWise WebAccess para m viles 25 6 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre los clientes ajenos a GroupWise 27 7 Comparaci n de GroupWise 29 8 D nde me dirijo para obtener m s ayuda 31 Tabla de contenido 3 4 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Acerca de esta gu a Estas gu a de Preguntas m s frecuentes FAQ del usuario de GroupWise 2012 de Novell tiene como objetivo proporcionar ayuda a los usuarios
20. el usuario del cliente de GroupWise para Windows Gu a del usuario de Group Wise WebAccess Gu a del usuario de GroupWise WebAccess para m viles Acerca de esta gu a 6 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 C mo puedo encontrar lo que necesito en la documentaci n del usuario de GroupWise Paso 1 ayuda en l nea del cliente de GroupWise Paso 2 formaci n y tutoriales en l nea en el cliente de GroupWise para Windows Paso 3 gu as del usuario en el sitio Web de documentaci n de GroupWise Paso 4 enlace a los comentarios de los usuarios en las gu as del usuario Paso 5 foro de soporte de GroupWise 1 1 Paso 1 ayuda en l nea del cliente de GroupWise GroupWise cuenta siempre con ayuda en l nea Cliente para Windows haga clic en Ayuda gt Temas de Ayuda y en Ayuda gt Formaci n y tutoriales WebAccess haga clic en el icono gt Ayuda WebAccess para m viles toque el icono a La ayuda en l nea ofrece tres modos de acceder a la informaci n proporcionada Contenidos proporciona acceso a la informaci n de la ayuda con un enfoque centrado en las tareas C mo puedo Es el modo m s recomendable como iniciaci n para los principiantes Indice proporciona un acceso alfab tico a las tareas y funciones comunes Ofrece una gran ayuda cuando el usuario sabe lo que desea hacer pero no logra deducir c mo hacerlo Buscar permite realizar b s
21. ho en el icono de Inicio el de la casa y a continuaci n haga clic en Propiedades gt Visualizar gt Personalizar paneles gt Restaurar valores por defecto C mo puedo configurar una respuesta autom tica para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina Consulte Creaci n de una regla de vacaciones o una respuesta autom tica 12 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 C mo puedo a adir texto por ejemplo informaci n de contacto en la parte inferior de todos los mensajes que env e Consulte Adici n de una firma o tarjeta digital Mi informaci n personal de la Gu a de direcciones de GroupWise no est actualizada C mo puedo actualizarla No puede modificar la informaci n de la Gu a de direcciones de GroupWise por s mismo Debe ponerse en contacto con el administrador de GroupWise para actualizar estos datos C mo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes Consulte Modificaci n del nombre de visualizaci n Si las condiciones descritas en este procedimiento no se aplican a sus circunstancias debe solicitar a su administrador local de GroupWise que utilice ConsoleOne para modificar el modo en que se muestra su nombre C mo puedo mostrar solo mis elementos sin abrir La vista personal por defecto incluye el panel Elementos no le dos como se describe en Descripci n de la ve
22. ic con el bot n derecho en el encabezado de una columna existente haga clic en M s columnas y a continuaci n seleccione las columnas que desee que se muestren Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos No De momento no es posible Sin embargo puede haber aplicaciones de otros fabricantes que lo hagan Consulte la gu a de productos de socios de Novell http www novell com partnerguide para obtener m s informaci n Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buz n de correo C mo puedo acceder a l Consulte Actuaci n como apoderado en el buz n de otro usuario C mo puedo cambiar la propiedad de una carpeta compartida En la actualidad no existe una forma sencilla de transferir la propiedad de una carpeta compartida de un usuario a otro Como alternativa uno de los usuarios que comparte la carpeta puede crear una nueva y mover a ella el contenido de la carpeta compartida y seguidamente compartir la nueva carpeta con los dem s usuarios De esa forma se convierte en el propietario de la nueva copia compartida de la carpeta anterior El nuevo propietario debe tener todos los derechos en la carpeta compartida original C mo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electr nico personal Consulte Creaci n de una regla para remitir correo a otra cuenta Puedo enviar mensajes a tel fonos m viles La mayor a de los tel f
23. informaci n personal de la Gu a de direcciones de GroupWise no est actualizada C mo puedo actualizarla No puede modificar la informaci n de la Gu a de direcciones de GroupWise por s mismo Debe ponerse en contacto con el administrador de GroupWise para actualizar estos datos C mo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes Consulte Modificaci n del nombre de visualizaci n Si las condiciones descritas en este procedimiento no se aplican a sus circunstancias debe solicitar a su administrador local de GroupWise que utilice ConsoleOne para modificar el modo en que se muestra su nombre C mo puedo programar un evento anual como un cumplea os o un aniversario Consulte Programaci n de elementos peri dicos si desea usar recordatorios o bien consulte Programaci n de una cita para uno mismo si desea usar eventos de todo el d a 18 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 C mo puedo modificar la fuente por defecto para redactar y ver mensajes Consulte las siguientes secciones Selecci n de la fuente y la vista de composici n por defecto Selecci n de la fuente y la vista de lectura por defecto Qu significan todos los peque os s mbolos que observo junto a mis mensajes Consulte Identificaci n de los iconos que aparecen junto a los elementos C mo puedo a adir otra columna a una lista de elementos Haga cl
24. io en disco Por qu hay diferencias entre la estructura de carpetas de mi archivo de reserva y mi buz n en l nea o mi buz n de cach Te ricamente la estructura de carpetas del archivo de reserva deber a ser igual que la del buz n Sin embargo con el tiempo probablemente habr cambiado nombres de carpetas o habr suprimido o cambiado de sitio algunas carpetas mientras trabajaba con su buz n El archivo de reserva no est al tanto de los cambios en la estructura de carpetas del buz n Por lo tanto a veces los elementos no se archivan donde se espera y deber usar la funci n de b squeda para localizar los elementos archivados Este problema es m s frecuente para los usuarios que han venido utilizando archivos de reserva de GroupWise provenientes de las diversas versiones anteriores del programa Puedo transferir mi archivo de reserva de GroupWise a un CD para ahorrar espacio en la estaci n de trabajo y seguidamente acceder al CD cuando necesite consultar los elementos antiguos Si copia su archivo de reserva de GroupWise en un CD se marcar como de solo lectura En la actualidad GroupWise no puede abrir archivos de reserva de solo lectura Pero es posible volver a copiar el archivo de reserva desde el CD a un entorno de lectura y escritura para poder acceder a l La ubicaci n de los archivos de reserva se define mediante Herramientas gt Opciones gt Entorno gt Ubicaci n de archivo gt Directorio Arch de re
25. n me ha proporcionado acceso como apoderado a un buz n de correo C mo puedo acceder a l Consulte Acceso al buz n o al calendario para usuarios apoderados C mo puedo cambiar la propiedad de una carpeta compartida En la actualidad no existe una forma sencilla de transferir la propiedad de una carpeta compartida de un usuario a otro Como alternativa uno de los usuarios que comparte la carpeta puede crear una nueva y mover a ella el contenido de la carpeta compartida y seguidamente compartir la nueva carpeta con los dem s usuarios De esa forma se convierte en el propietario de la nueva copia compartida de la carpeta anterior El nuevo propietario debe tener todos los derechos en la carpeta compartida original Ayuda La lista de carpetas ha desaparecido C mo puedo recuperarla Haga clic en Ver gt Lista de carpetas Si esto no funciona en su sistema haga clic en Herramientas gt Opciones gt Entorno gt Apariencia gt Mostrar lista de carpetas 14 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Ayuda Ha desaparecido el t tulo de una columna C mo lo recupero Y c mo puedo a adir m s columnas Haga clic con el bot n derecho en el encabezado de una columna existente haga clic en M s columnas y a continuaci n seleccione las columnas que desee que se muestren D nde est el men Cuentas que necesito para poder configurar cuentas de correo electr nico POP o IMAP en G
26. ntana principal de GroupWise Si no utiliza la vista principal puede crear una carpeta de resultados de b squeda como se describe en Descripci n de las carpetas de resultados de la b squeda Efect e una b squeda avanzada y config rela de forma que en el campo Estado del elemento no se incluyan los elementos con estado Abierto o cualquier otro estado que no desee que aparezca en la lista de resultados Seguidamente podr consultar esta carpeta para ver todos los elementos no abiertos como un grupo C mo puedo recibir notificaciones de los mensajes entrantes Consulte Inicio de Notify C mo puedo activar o modificar el sonido de las alarmas de mis citas Consulte Configuraci n de la forma de notificaci n para las alarmas del calendario Para cambiar el sonido que se reproduce cuando llega un elemento nuevo al buz n consulte Configuraci n de la notificaci n de elementos nuevos Puedo definir una alarma para una tarea De momento no es posible definir alarmas para las tareas Puedo enviar recordatorios de correo electr nico autom ticos a otros usuarios En el caso de un nico mensaje puede utilizar la funci n de retraso de entrega para que un mensaje se entregue un d a espec fico a una hora concreta Consulte Retraso de la entrega de un elemento No obstante la funci n de retraso de entrega no se puede utilizar con elementos peri dicos Si desea recordar algo a otras person
27. ntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Windows El esquema de color por defecto de GroupWise ha cambiado en GroupWise 2012 C mo puedo recuperar el anterior C mo puedo cambiar mi contrase a si conozco la contrase a actual He olvidado mi contrase a o el nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta C mo se personaliza la vista principal Ayuda He estado modificando mi vista principal C mo puedo restablecerla C mo puedo configurar una respuesta autom tica para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina C mo puedo a adir texto por ejemplo informaci n de contacto en la parte inferior de todos los mensajes que env e Mi informaci n personal de la Gu a de direcciones de GroupWise no est actualizada C mo puedo actualizarla C mo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes C mo puedo mostrar solo mis elementos sin abrir C mo puedo recibir notificaciones de los mensajes entrantes C mo puedo activar o modificar el sonido de las alarmas de mis citas Puedo definir una alarma para una tarea Puedo enviar recordatorios de correo electr nico autom ticos a otros usuarios C mo puedo programar un evento anual como un cumplea os o un aniversario C mo puedo modificar la fuente por defecto para redactar y ver mensajes C mo puedo activ
28. onos m viles incluyen una direcci n de correo electr nico para los mensajes SMS Si quiere remitir sus mensajes a su m vil deber ponerse en contacto con el proveedor del servicio para determinar la direcci n de correo electr nico del m vil Si desea enviar un mensaje al m vil de otro usuario deber conocer la direcci n de correo electr nico de ese otro m vil Por qu desaparecen mis elementos del buz n Esto se debe a sus opciones de limpieza personales Recuerde que su administrador puede anular las opciones de limpieza de su configuraci n personal Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Linux Mac 19 Consulte Respaldo autom tico de elementos C mo puedo mover mi archivo de reserva En el cliente para Linux Mac haga clic en Herramientas gt Opciones gt Entorno gt Ubicaci n de archivo y observe la v a de Directorio de arch de reserva para saber d nde se encuentra el archivo Suprima la ubicaci n actual y guarde el valor en blanco que implica que no hay archivo de reserva de modo que no se pueda llevar a cabo ning n proceso de archivo mientras realiza la operaci n Copie el directorio de archivo a la ubicaci n deseada y vuelva a Herramientas gt Opciones gt Entorno gt Ubicaci n de archivo para proporcionar la nueva ubicaci n Aseg rese de que puede acceder al archivo en la nueva ubicaci n y suprima el archivo de la ubicaci n original para conservar espacio en disco
29. os mensajes que env e Consulte Adici n de una firma Mi informaci n personal de la Gu a de direcciones de GroupWise no est actualizada C mo puedo actualizarla No puede modificar la informaci n de la Gu a de direcciones de GroupWise por s mismo Debe ponerse en contacto con el administrador de GroupWise para actualizar estos datos C mo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes Deber pedir al administrador local de GroupWise que utilice ConsoleOne para modificar el modo en que se muestra su nombre 22 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Qu significan todos los peque os s mbolos que observo junto a mis mensajes Consulte Identificaci n de los iconos que aparecen junto a los elementos Por qu los mensajes siguen desapareciendo de mi buz n GroupWise efect a actividades peri dicas de limpieza en el buz n como el archivado o la supresi n de mensajes viejos Cuando se usa GroupWise WebAccess los elementos se archivan o se suprimen seg n la configuraci n por defecto proporcionada por el administrador de GroupWise en ConsoleOne o bien seg n la configuraci n que proporcione en el cliente de GroupWise para Windows como se describe en Respaldo autom tico de elementos en la Gu a del usuario del cliente de GroupWise 2012 para Windows C mo puedo bloquear los mensajes no deseados en mi buz n En GroupWise WebAccess todo
30. p www brainstorminc com for business train by product novell aspx D nde me dirijo para obtener m s ayuda 31 32 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012
31. quedas en todo el texto de la ayuda a partir de palabras clave Aunque el ndice no incluya una determinada palabra la b squeda en todo el texto debe permitir encontrarla Si la ayuda en l nea no le resulta til dir jase al Paso 2 formaci n y tutoriales en l nea en el cliente de GroupWise para Windows o al Paso 3 gu as del usuario en el sitio Web de documentaci n de GroupWise 1 2 Paso 2 formaci n y tutoriales en l nea en el cliente de GroupWise para Windows Si utiliza el cliente de GroupWise para Windows haga clic en Ayuda gt Formaci n y tutoriales para obtener m s informaci n Esta opci n muestra por defecto la p gina GroupWise 2012 End User Training http www brainstorminc com landing product integration novell gw 2012 quickhelp aspx Formaci n para el usuario final de GroupWise 2012 proporcionada por BrainStorm Inc Sin embargo el administrador de GroupWise puede personalizar la URL que se C mo puedo encontrar lo que necesito en la documentaci n del usuario de GroupWise 7 8 mostrar al hacer clic en Ayuda gt Formaci n y tutoriales Puede ser formaci n m s detallada de BrainStorm o cualquier p gina de formaci n personalizada que proporcione el administrador de GroupWise Familiar cese con el contenido de la funci n de formaci n y tutoriales 1 3 Paso 3 gu as del usuario en el sitio Web de documentaci n de GroupWise Todas las versiones para el usuario de GroupWise disponen de una gu a
32. roupWise El men Cuentas solo est disponible si el administrador de GroupWise ha habilitado esa funci n como se describe en el apartado Modifying Environment Options Modificaci n de las opciones de entorno de la secci n Client Cliente de GroupWise 2012 Administration Guide Gu a de administraci n de GroupWise 8 Pida al administrador de GroupWise que habilite esa funci n El administrador de GroupWise tambi n podr a requerir que se encuentre en modo Almacenamiento en el cach para poder a adir cuentas Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos No De momento no es posible Sin embargo puede haber aplicaciones de otros fabricantes que lo hagan Consulte la gu a de productos de socios de Novell http www novell com partnerguide para obtener m s informaci n En el recuadro de di logo Adjuntar archivo c mo defino el tipo de lista de archivos por defecto como Detalles para que se incluyan el tama o y tipo de los archivos y las fechas en lugar de Lista que solo indica los nombres de archivo No existe la posibilidad de cambiar la presentaci n de listas por defecto en GroupWise ni en el entorno del sistema operativo Windows C mo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electr nico personal Consulte Creaci n de una regla para remitir todo el correo a otra cuenta Puedo enviar mensajes a tel fonos m viles La mayor
33. serva Aseg rese de que la ubicaci n del archivo de reserva est definida en el directorio correcto al que quiera enviar autom ticamente los elementos que archive En la actualidad aunque es posible utilizar varias ubicaciones de archivo de reserva no se recomienda hacerlo ni se ofrece asistencia para ello C mo puedo hacer que GroupWise se inicie maximizado Cambie manualmente el tama o de la ventana del cliente de GroupWise arrastrando sus bordes de forma que ocupe toda la pantalla No utilice el bot n Maximizar Si desea que GroupWise est maximizado de forma permanente haga clic con el bot n derecho en el icono de GroupWise en el escritorio y haga clic en Propiedades En la lista desplegable Ejecutar seleccione Maximizado Me he quedado sin espacio en mi buz n He borrado todo lo que he podido Qu m s puedo hacer Debe vaciar la papelera para que el espacio ocupado en el disco se reduzca 16 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise 2012 Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Linux Mac Por qu se incluye el cliente de GroupWise 8 para Linux Mac con GroupWise 2012 Estoy habituado al cliente de GroupWise para Windows Qu diferencias voy a encontrar al utilizar el cliente para Linux Mac C mo puedo cambiar mi contrase a si conozco la contrase a actual He olvidado mi contrase a o el nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta C mo
34. suario del cliente de GroupWise 8 para Linux Mac Preguntas m s frecuentes FAQ sobre el cliente de GroupWise para Linux Mac 17 Por qu se incluye el cliente de GroupWise 8 para Linux Mac con GroupWise 2012 Novell se encuentra en medio de una estrategia de reforma a largo plazo del cliente de GroupWise para Linux Mac Mientras tanto el cliente de GroupWise 8 para Linux Mac se incluye en GroupWise 2012 Aunque no se han realizado mejoras en este cliente es totalmente compatible con una oficina postal que se ha actualizado en GroupWise 2012 Estoy habituado al cliente de GroupWise para Windows Qu diferencias voy a encontrar al utilizar el cliente para Linux Mac Consulte Comparaci n de GroupWise en la p gina 29 C mo puedo cambiar mi contrase a si conozco la contrase a actual Consulte Asignaci n de una contrase a al buz n He olvidado mi contrase a o el nombre de usuario C mo puedo acceder a mi cuenta P ngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organizaci n C mo puedo configurar una respuesta autom tica para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina Consulte Creaci n de una regla de vacaciones o una respuesta autom tica C mo puedo a adir texto por ejemplo informaci n de contacto en la parte inferior de todos los mensajes que env e Consulte Adici n de una firma o tarjeta digital Mi
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