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1. HP reparar o sustituir el producto defectuoso a su criterio Si HP no logra reparar o sustituir seg n corresponda un producto defectuoso que est cubierto por la garant a HP reembolsar al cliente el precio de compra del producto dentro de un plazo razonable tras recibir la notificaci n del defecto HP no tendr obligaci n de reparar sustituir o reembolsar el precio de compra hasta que el cliente devuelva el producto defectuoso a HP Los productos de sustituci n pueden ser nuevos o seminuevos siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido La garant a limitada de HP es v lida en cualquier pa s regi n en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP excepto en el caso de Oriente Medio frica Argentina Brasil M xico Venezuela y los D partements D Outre Mer de Francia En dichas reas la garant a s lo ser v lida en el pa s regi n de compra Hay disponibles contratos para servicios de garant a adicionales como el servicio in situ en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP all donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto 13 10 Las garant as de los cartuchos de impresi n no son aplicables a los cartuchos de impresi n HP que hayan sido recargados refabricados restaurados mal utilizados o estropeados B Limitaciones de la garant a HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEGISLACI2. e Se ha acumulado 1 Desconecte el cable USB de la impresora electricidad est tica en 2 Desconecte el cable de alimentaci n de la el cable entre la impresora impresora y el equipo 3 Espere aproximadamente 30 segundos El cable USB puede 4 Vuelva a conectar el cable de alimentaci n a la estar defectuoso impresora 5 Aseg rese de que el cable USB est bien conectado a la impresora 6 Si sigue apareciendo el mensaje Dispositivo desconocido en el cuadro de di logo de Nuevo hardware encontrado y su sistema operativo no es Windows 2000 utilice otro cable USB Den El programa de instalaci n se detiene cuando busca nuevo hardware Causas posibles Uno de los siguientes temas est provocando un problema de comunicaci n El cable USB es e Hay software como un programa antivirus que est abierto y funcionando e Otro dispositivo como un esc ner est conectado al ordenador antiguo o defectuoso Soluci n 1 Desconecte y vuelva a conectar el cable USB Si sigue sin detectar la impresora sustituya el cable USB y proceda con el siguiente paso 2 Haga clic en el bot n Cancelar y reinicie el ordenador 3 Apague la impresora y desconecte el cable USB y el de alimentaci n 4 Abandone cualquier otra tarea como programas antivirus u otros programas de software que se est n ejecutando en el ordenador Nota Para salir del programa antivirus siga las instrucciones del
3. A4 210 x 297 mm Transparencias Letter carta 216 x 279 mm 8 5 x 11 pulgadas A4 210 x 297 mm Papel fotogr fico 102 x 152 mm 4 x 6 pulgadas 102 x 152 mm 4 x 6 pulgadas con tiras desprendibles 100 x 150 mm 100 x 150 mm con tiras desprendibles Tama o de papel personalizado Anchura de 77 a 216 mm de 3 a 8 5 pulgadas Longitud de 127 a 356 mm de 5 a 14 pulgadas Pesos del papel s lo impresora Papel Letter carta de 60 a 90 g m de 16 a 24 libras Papel legal de 75 a 90 g m de 20 a 24 libras Sobres de 70 a 90 g m de 20 a 24 libras Tarjetas Hasta 200 g m ndice m ximo de 110 libras Papel fotogr fico Hasta 263 6 g m 145 libras N mero reglamentario de identificaci n del modelo Por motivos de identificaci n reglamentaria se ha asignado un N mero reglamentario del modelo El N mero Reglamentario del Modelo para su producto es VCVRA 0202 No se debe confundir este n mero reglamentario con el nombre comercial HP Deskjet 3845 HP Deskjet 3848 etc o los n meros de producto C9037A C9038D etc 14
4. impresora tiene un atasco de papel p gina 11 papel Sigue Esta es una lista de temas adicionales de soluci n de necesitando problemas que se tratan en la gu a del usuario en p gina 11 ayuda pantalla os Soluci n de problemas de instalaci n para Windows Utilice la informaci n de esta secci n si tiene problemas con la instalaci n de la impresora HP El programa de instalaci n no se ejecuta autom ticamente al introducir Problema el CD Causas posibles Soluci n e La ejecuci n 1 Compruebe que se introduce el CD de software autom tica est de la impresora en una unidad de CD ROM desactivada compatible El sistema no puede 2 Haga clic en Inicio a continuaci n en Ejecutar y encontrar el archivo finalmente en Examinar autorun exe en el CD 3 En la parte superior de la ventana Examinar haga clic en la lista desplegable Buscar en 4 Haga clic en HPPP y a continuaci n en Abrir 5 Haga clic en Configuraci n y a continuaci n haga clic en Abrir El archivo setup exe aparece en el cuadro de di logo Ejecutar 6 Haga clic en Aceptar 7 Siga las instrucciones de la pantalla para instalar el software de la impresora JB Cuando conecto un cable USB entre la impresora y el equipo aparece el mensaje Dispositivo desconocido Nota Esto no plantea problemas si utiliza Windows 2000 Si lo utiliza y aparece este mensaje puede seguir con la instalaci n del software Causas posibles Soluci n
5. la parte posterior 4 Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en su sitio 5 Vuelva a cargar el papel en la bandeja de papel 6 Vuelva a imprimir el documento Sigue necesitando ayuda Consulte la gu a del usuario en pantalla para soluciones a estas cuestiones e Mala calidad de impresi n e El indicador luminoso de encendido parpadea e Los documentos se imprimen mal e Las fotos no se imprimen correctamente e Problemas con la impresi n sin bordes e Impresi n lenta del documento e Mensajes de error Para visualizar la gu a del usuario en pantalla e Windows Haga clic en Inicio seleccione Programas HP HP Deskjet serie 3840 y haga clic en Gu a del usuario e Macintosh En el escritorio haga doble clic en el icono Gu a del usuario de HP Deskjet serie 3840 11 Asistencia de HP Proceso de asistencia Siga los siguientes pasos para solucionar los problemas de la impresora 1 Explore la gu a del usuario en pantalla de su ordenador consulte p gina 3 para informaci n sobre el tema 2 Consulte el servicio en l nea de HP y el sitio Web de asistencia en www hp com support El servicio y la asistencia en l nea de HP siempre est n disponibles a todos los clientes HP durante la vida de sus productos HP Es la manera m s r pida de obtener informaci n actualizada sobre el producto y asistencia de expertos y presenta las siguientes caracter sticas e Acceso r pido a especialistas cualificados
6. O invent Espa ol Edici n 1 09 2004 Copyright 2004 Hewlett Packard Company Aviso 2004 Copyright Hewlett Packard Development Company L P Queda prohibida la reproducci n adaptaci n o traducci n sin autorizaci n por escrito excepto en los casos permitidos bajo las leyes de copyright La informaci n aqu contenida est sujeta a cambio sin previo aviso Las nicas garant as de los productos y servicios HP se especifican en las garant as expresas que acompa an a dichos productos y servicios Ninguna informaci n que aqu se exprese deber interpretarse como garant a adicional HP no se hace responsable de los posibles errores u omisiones t cnicos o editoriales que pudieran contener los presentes documentos Marcas registradas Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation La impresora HP Deskjet serie 3840 Gracias por adquirir una impresora HP Deskjet La caja de la impresora contiene lo siguiente 1 Impresora HP Deskjet serie 3840 7 Esta gu a de referencia 2 Cartucho de impresi n de tinta negra 8 CD del software de la impresora 3 Cartucho de impresi n de tres colores Se podr a incluir el cartucho de impresi n 4 Fuente de alimentaci n fotogr fica en lugar del cartucho de tinta 5 Cable de alimentaci n negra en algunos pa ses o regiones 6 P sters de configuraci n Windows y Las fuentes de alimentaci n y los cables de Macintosh alimentaci n pod
7. ON LOCAL HP Y SUS OTROS PROVEEDORES NO OFRECEN NINGUNA OTRA GARANT A O CONDICION DE NINGUN TIPO EXPRESA NI IMPL CITA PARA LOS PRODUCTOS DE HP Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE A LA GARANT A O CONDICION IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR C Limitaciones de responsabilidad 1 Hasta donde lo permitan las leyes locales los recursos indicados en esta Declaraci n de garant a son los nicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente 2 HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECIFICAMENTE EN ESTA DECLARACION DE GARANTIA EN NINGUN CASO HP O SUS PROVEEDORES SER N RESPONSABLES DE LOS DA OS DIRECTOS INDIRECTOS ESPECIALES INCIDENTALES O CONSECUENCIALES YA ESTE BASADO EN CONTRATO RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORIA LEGAL Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DA OS 14 D Legislaci n local 1 Esta declaraci n de garant a proporciona al cliente derechos legales espec ficos El cliente tambi n puede tener otros derechos que var an seg n el estado en Estados Unidos la provincia en Canad y seg n el pa s regi n en el resto del mundo 2 Hasta el punto en que esta Declaraci n de garant a entre en conflicto con la legislaci n local se podr modificar para que sea compatible con ella Seg n la legislaci n local algunas de las renuncias y limitaciones de esta Declaraci n d
8. a cancelar el trabajo de impresi n actual Cartuchos de impresi n Puede utilizar los siguientes cartuchos de impresi n con la impresora Cartucho de impresi n N mero de selecci n Negro 27 De tres colores 28 Fotogr fico 58 la disponibilidad de los cartuchos de impresi n var a en funci n del pa s o de la regi n Esta impresora y los cartuchos de recambio se venden en determinados pa ses regiones como se indica en el embalaje de la impresora Si desea informaci n sobre la sustituci n o el mantenimiento de los cartuchos de impresi n consulte la gu a del usuario en pantalla Soluci n de problemas Utilice la informaci n de esta secci n si tiene problemas para configurar la impresora HP si no puede imprimir una vez configurada o si se produce un atasco de papel Esta secci n tambi n explica d nde encontrar m s soluciones de problemas Secci n Temas P gina El programa de instalaci n no empieza paata Soluci n de autom ticamente problemas de Aparece un mensaje de Dispositivo desconocido p gina 7 instalaci n para Windows El programa de instalaci n se detiene cuando busca p p gina 8 nuevo hardware El nombre de la impresora no aparece en la lista de La impresora impresoras cuando hago clic en Imprimir del men p gina 10 no imprime una Archivo vez instalada S lo Macintosh La impresora no imprime o el 7 p gina 10 ordenador no responde Atasco de lai e a
9. ara ver el archivo readme haga doble clic en el icono HP DJ 3840 Readme del escritorio La gu a de referencia contiene soluciones a problemas de instalaci n uso de la impresora y atascos de papel Consulte Soluci n de problemas en la p gina 6 Conexi n a la impresora La impresora se conecta al equipo con un cable USB del ingl s universal serial bus bus serie universal Utilice un cable USB 2 0 compatible con la velocidad m xima que no exceda 3 metros 10 pies de longitud Utilice el cable con los sistemas operativos Windows 98 Millennium Edition Me 2000 y XP y con Macintosh Si desea obtener instrucciones sobre la conexi n de la impresora mediante un cable USB consulte el p ster de instalaci n que acompa a a la impresora Linux Para informaci n acerca de Linux consulte el sitio Web de HP en la direcci n www hp com go linuxprinting Funcionamiento de la impresora Para m s informaci n sobre los temas contenidos en esta secci n consulte la gu a del usuario en pantalla Consulte C mo encontrar la informaci n que necesita en la p gina 3 para informaci n sobre c mo ver la gu a del usuario Botones e indicadores luminosos 1 Bot n y luz de encendido 2 Bot n Cancelar Utilice el bot n de encendido para encender y apagar la impresora La luz del bot n de Encendido se mantiene iluminada mientras la impresora imprime o est lista para imprimir Pulse el bot n Cancelar par
10. compra 2 Para los productos de software la garant a limitada de HP se aplica nicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones HP no garantiza que el funcionamiento de los productos no se interrumpa o no contenga errores 3 La garant a limitada de HP abarca s lo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto y no cubre a Modificaciones o mantenimiento indebidos o inadecuados b Software interfaces soportes de impresi n piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita ni c El uso del producto en contravenci n con las especificaciones 4 Para los productos de la impresora de HP el uso de un cartucho de tinta que no sea de HP o de un cartucho de tinta recargado no afecta ni a la garant a del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente No obstante si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho recargado o que no sea de HP HP cobrar aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto 5 Si durante la vigencia de la garant a aplicable HP recibe un aviso de que el software el papel los medios de impresi n o un cartucho de tinta presentan un defecto cubierto por la garant a HP sustituir el producto defectuoso Si durante la vigencia de la garant a aplicable HP recibe un aviso de que cualquier producto de hardware presenta un defecto cubierto por la garant a
11. de 200 a 240 Vca entre 50 y 10 60 Hz 3 Hz Requisitos del sistema Sistema Procesador RAM Espacio operativo en disco duro Windows 98 Pentium llo 64MB 100 MB Me 2000 equivalente Windows XP Pentium llo 128 MB 100 MB equivalente Macintosh Procesador 128 MB 75 MB OS 9 1 a 3o 9 2 2 y superior posteriores OS X 10 1 E y posteriores Alineaci n Desviaci n Papel normal 0 006 mm mm 0 006 pulgadas pulgadas Transparencias y sobres HP 0 012 mm mm 0 012 pulgadas pulgadas 13 Capacidad de la bandeja de entrada Hojas de papel normal hasta 100 Capacidad de la bandeja de salida Hojas de papel normal hasta 50 Tama o de los medios de impresi n Nota Para ver una lista completa de los tama os de los medios de impresi n consulte el software de la impresora Papel Letter carta 216 x 279 mm Legal 216 x 356 mm 8 5 x 14 pulgadas Executive ejecutivo 184 x 267 mm A4 210 x 297 mm A5 148 x 210 mm B5 JIS 182 x 257 mm Sobres N mero 10 105 x 241 mm 4 12 x 9 5 pulgadas Invitaci n A2 111 por 146 mm 4 38 x 5 75 pulgadas DL 110 x 220 mm 4 33 x 8 66 pulgadas C 114 x 162 mm 4 49 x 6 38 pulgadas ndice y tarjetas de felicitaci n 76 x 127 mm 3 x 5 pulgadas 102 x 152 mm 4 x 6 pulgadas 127 x 203 mm 5 x 8 pulgadas Tarjetas A6 105 x 148 5 mm Etiquetas Letter carta 216 x 279 mm 8 5 x 11 pulgadas
12. de asistencia en l nea e Actualizaciones de software y controladores de impresi n para su producto e Informaci n valiosa del producto y soluciones para problemas habituales e Actualizaciones activas del producto avisos de asistencia y comunicados de prensa HP que est n disponibles al registrar su producto 3 Para Europa s lo P ngase en contacto con su distribuidor local Si su impresora presenta un fallo de hardware debe llevarla al distribuidor local El servicio t cnico es gratuito durante el periodo de garant a limitada de la impresora Una vez pasado el periodo de garant a deber pagar el servicio t cnico 4 Llame al centro de asistencia HP Consulte la cubierta frontal interior de esta gu a para encontrar el n mero de leelo apropiado Las opciones y disponibilidad de la asistencia dependen del producto el pa s regi n y el idioma 12 Asistencia telef nica de HP Periodo de asistencia telef nica gratuita Hay disponible un a o de asistencia telef nica gratuita para Norteam rica Asia del Pac fico y Latinoam rica M xico incluido Para determinar la duraci n de la asistencia telef nica gratuita en Europa Oriental Oriente Medio y frica consulte www hp com support Se aplican las tarifas habituales de las compa as telef nicas Realizar una llamada Llame a la asistencia de HP mientras se encuentra delante del ordenador y frente a la impresora Probablemente se le pedir la
13. e garant a no se aplicar n al cliente Por ejemplo algunos estados de Estados Unidos as como algunos gobiernos fuera de Estados Unidos incluidas las provincias de Canad pueden a Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaraci n de garant a limiten los derechos estatutarios del cliente por ejemplo en el Reino Unido b Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones u c Ofrecer al usuario derechos adicionales de garant a especificar la duraci n de las garant as impl citas a las que no puede renunciar el fabricante o no permitir limitaciones en la duraci n de las garant as impl citas 3 PARA TRANSACCIONES DE CLIENTES EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA LOS TERMINOS DE ESTA DECLARACION DE GARANTIA EXCEPTO HASTA EL PUNTO LEGALMENTE PERMITIDO NO EXCLUYEN RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO A DICHOS CLIENTES Especificaciones del producto Velocidad de impresi n en modo Borrador r pido Texto negro hasta 18 p ginas por minuto ppm Texto mezclado con gr ficos color hasta 14 p ginas por minuto Se trata de cifras aproximadas La velocidad exacta var a seg n la configuraci n del sistema el software que se utilice y la complejidad del documento Para el rendimiento m ximo de la impresora al imprimir texto negro HP recomienda que utilice el cartucho de impresi n negro n
14. fabricante para desactivar el software 5 Vuelva a instalar el software de la impresora a Introduzca el CD de software de la impresora en la unidad de CD ROM Si el programa de instalaci n no se inicia autom ticamente consulte el apartado El programa de instalaci n no se ejecuta autom ticamente al introducir el CD en la p gina 7 b Siga las instrucciones en pantalla y cuando el programa de instalaci n busque nuevo hardware conecte el cable USB y el de alimentaci n a la impresora y aseg rese de que sta est encendida c Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalaci n Nota Reinicie el programa antivirus una vez instalada la impresora La impresora no imprime una vez instalada 1 Compruebe que se cumplen estas condiciones m Que la impresora est conectada a la fuente de alimentaci n Que los cables est n bien conectados Que la impresora est encendida Los cartuchos de impresi n est n correctamente instalados DODODO Que se ha cargado adecuadamente el papel u otros medios de soporte en la bandeja de entrada UA Que la tapa de la impresora est cerrada A La puerta de acceso posterior est conectada Una vez comprobado que se cumplen todas estas condiciones reinicie el ordenador 2 Si persiste el problema compruebe lo siguiente S lo Windows La impresora no aparece en la lista de raa a lte p gina 10 impresoras cuando hago clic en Imprimir del men Archi
15. iga las instrucciones de El programa de instalaci n se detiene cuando busca nuevo hardware en la p gina 8 empezando en el paso 3 Nota Reinicie el programa antivirus una vez instalada la impresora en S lo Macintosh La impresora no imprime o el ordenador no responde Soluci n Elimine el trabajo de impresi n de la siguiente manera Mac OS 9 x 1 Reinicie el ordenador 2 En el escritorio haga doble clic en el icono de la impresora HP para abrir el cuadro de di logo Estado de impresi n 3 Seleccione un trabajo de impresi n de la cola de impresi n y haga clic en el bot n de la papelera Mac OS X 1 Abra la funci n Centro de impresi n Configurar impresora o Lista de impresoras 2 Haga doble clic en la impresora 3 Elimine el trabajo de impresi n de la cola Nota Para m s informaci n consulte la gu a del usuario en pantalla Para ver la gu a del usuario en pantalla haga doble clic en el icono Ayuda de HP DJ 3840 en el escritorio Atasco de papel No elimine un atasco de papel desde la parte delantera de la impresora Siga los pasos siguientes para eliminar un atasco de papel 1 Retire el papel que haya en la bandeja de papel Nota Si est imprimiendo etiquetas aseg rese de que no se haya desprendido una etiqueta al pasar por la impresora 2 Retire la puerta de acceso posterior Presione el asa de la derecha y extraiga la puerta 3 Retire el papel que haya dentro de la impresora extray ndolo por
16. iguraci n y la resoluci n de problemas de instalaci n del software y el hardware de la impresora Gu a del usuario en pantalla Consulte la gu a del usuario en pantalla para informaci n sobre las caracter sticas de la impresora impresi n mantenimiento y soluci n de problemas Para ver la gu a del usuario en pantalla de Windows haga clic en Inicio seleccione Programas HP HP Deskjet serie 3840 y haga clic en Gu a del usuario Readme El archivo readme facilita informaci n sobre los temas de compatibilidad del software conocido con el sistema operativo Windows Para ver el archivo readme haga clic en Inicio seleccione Programas HP HP Deskjet serie 3840 y haga clic en Read Me Soluci n de problemas Macintosh P ster de configuraci n El p ster de configuraci n ofrece informaci n sobre la configuraci n y la resoluci n de problemas de instalaci n del software y el hardware de la impresora Gu a del usuario en pantalla Para ver la gu a del usuario en pantalla necesita un explorador HTML Se ha dise ado la gu a del usuario para que sea visualizada de forma ptima con Microsoft Internet Explorer 5 0 o posterior Para ver la gu a del usuario en pantalla de Macintosh haga doble clic en el icono Ayuda de HP DJ 3840 en el escritorio Readme El archivo readme facilita informaci n sobre los temas de compatibilidad del software conocido con el sistema operativo Macintosh P
17. mero de selecci n 27 Utilizar otros cartuchos de impresi n admitidos puede reducir la velocidad de impresi n Consumo de energ a Menos de 4 vatios como m ximo cuando est apagada Media m xima de 5 25 vatios cuando no imprime Promedio de 25 vatios cuando imprime Compatibilidad del software Compatible con Windows 98 Me 2000 y XP Macintosh OS 9 1 a 9 2 2 y posteriores y OS X 10 1 5 y posteriores Especificaciones f sicas Dimensiones de la impresora con la bandeja extendida 143 48 mm de altura x 429 2 mm de anchura x 413 67 mm de profundidad 5 65 pulgadas de altura x 16 9 pulgadas de anchura x 16 29 pulgadas de profundidad Peso de la impresora sin los cartuchos de impresi n 2 28 kg 5 02 libras Entorno de funcionamiento Condiciones de funcionamiento recomendadas Temperatura de 15 a 30 C de 59 a 86 F Humedad de 20 a 80 de HR sin condensar Condiciones m ximas de funcionamiento Temperatura de 10 a 35 C de 50 a 95 F Humedad de 15 a 80 de HR sin condensar Condiciones de almacenamiento Temperatura de 40 a 60 C de 40 a 140 F Humedad de 5 a 90 de HR sin condensar Requisitos de alimentaci n el ctrica Frecuencia de entrada Tensi n de entrada M dulo de alimentaci n 0950 4392 de 120a 127 voltios 60 Hz de corriente alterna 3 Hz Vca 10 0950 4397 de 100 a 240 Vca entre 50 y 10 60 Hz 3 Hz 0950 4399
18. r an variar en apariencia Si en la caja falta alguno de estos elementos p ngase en contacto con su distribuidor de productos HP o con la Asistencia de HP Consulte Asistencia de HP en la p gina 12 para m s informaci n Consulte el p ster de configuraci n para ver si su impresora incluye otros elementos Contenido de la gu a Esta gu a de referencia contiene la siguiente informaci n sobre la impresora C mo encontrar la informaci n que necesita o oo oooo o 3 Conexi n a la impresora ooooooooooonororormmoomooo o 4 Funcionamiento de la impresora oooooooooooromomo ooo 5 Cartuchos de impresi n ooooooooororororomomooo 5 Soluci n de problemas ooooooooooororororommooo o o 6 Soluci n de problemas de instalaci n para Windows 7 La impresora no imprime una vez instalada 9 Atasco de papel oia a 11 Asistencia de HP A E E EA ATTE 12 Especificaciones del producto ooooooooomoroomo ooo 13 N mero reglamentario de identificaci n del modelo 14 Avisos legales ita ti tapa posterior interior N meros de selecci n del cartucho de impresi n cubierta posterior C mo encontrar la informaci n que necesita Adem s de esta gu a de referencia se incluyen otros documentos con la impresora HP Windows P ster de configuraci n El p ster de configuraci n ofrece informaci n sobre la conf
19. siguiente informaci n O El n mero de modelo de la impresora situado en la etiqueta de la parte delantera de la misma O El n mero de serie de la impresora situado en la parte inferior de la misma O Sistema operativo del ordenador O La versi n del controlador de impresora O Mensajes que aparecen cuando aparece el problema O Las respuestas a lo siguiente e Esta situaci n ha ocurrido antes Puede volver a crear el problema e Ha agregado alg n hardware o software nuevo al sistema m s o menos cuando sucedi esto Despu s del periodo de asistencia telef nica gratuita Despu s del periodo de asistencia telef nica gratuita puede obtener ayuda de HP con un coste adicional P ngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al n mero de tel fono de su pa s regi n para obtener informaci n sobre las opciones de asistencia disponibles Declaraci n de garant a limitada de la Impresora HP Producto HP Duraci n de la garant a limitada Soporte de CD 90 d as Accesorios 90 d as Hardware perif rico de la impresora vea los detalles a continuaci n 1 a o A Alcance de la garant a limitada 1 Hewlett Packard HP garantiza al usuario dom stico que el producto de HP especificado no tendr defectos de materiales ni mano de obra durante el periodo anteriormente indicado que empezar el d a de la compra por parte del cliente El cliente deber conservar un comprobante de la fecha de
20. vo Consulte p gina S lo Macintosh La impresora no imprime o el ordenador no responde Consulte p gina 10 La impresora tiene un atasco de papel Consulte p gina 11 La calidad de impresi n es mala El indicador luminoso de encendido parpadea Consulte la gu a del usuario en pantalla Consulte C mo encontrar la informaci n que necesita en la p gina 3 para informaci n sobre c mo ver la gu a del usuario El documento se ha impreso incorrectamente Las fotos no se imprimen correctamente Han surgido problemas con la impresi n sin rebordes El documento imprime lentamente Han aparecido mensajes de error 10 ua S lo Windows El software de la impresora parece haberse instalado correctamente pero el nombre de la impresora no aparece en la lista de impresoras cuando hago clic en Imprimir del men Archivo o en la carpeta Impresoras del Panel de control Causas posibles Soluci n No se ha instalado el 1 Cierre cualquier programa antivirus o de otro software de la software que se est ejecutando en el ordenador impresora Nota Para salir del programa antivirus siga las instrucciones del fabricante para desactivar el software 2 Desinstale el software de la impresora a Introduzca el CD del software de la impresora en la unidad de CD ROM del equipo y siga las instrucciones en pantalla b Cuando aparezca el mensaje haga clic en Deseleccionar todo 3 S
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