Platinum - Santander
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1. acreditan sus pagos Desde ahora ya puede pagar su s Tarjeta s de Cr dito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Rep blica Mexicana incluyendo Banamex y Bancomer y a trav s de Internet Si paga con cheque ste deber estar a nombre de la instituci n financiera donde se realiza el pago Estos cheques se recibir n salvo buen cobro y se acreditar n solamente cuando sean cobrados por Banco Santander AL PAGAR CON Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electr nica de Banco Santander Cheques de Banco Santander Sistema SPEI Cargo autom tico a la cuenta de cheques domiciliaci n Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional Transferencia electr nica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional SE ACREDITA el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe en la fecha acordada entre usted y el banco antes de las 16 hrs del d a h bil bancario siguiente despu s de las 16 hrs segundo d a h bil bancario siguiente diez Su Tarjeta de Cr dito Santander tiene las siguientes comisiones COMISIONES MONTO PERIODICIDAD Cuota anual titular 2 000 00 Anual Cuota anual adicional 1 000 00 Anual Reposici n de tarjeta por maltrato robo o extrav o 120 00 Por evento Disposici n de efectivo en sucursal 10 00 Por evento Dispos2. n de mensajes urgentes rastreo y recuperaci n de equipaje perdido informaci n previa del destino Masterassist plus Complemento de MasterAssist en exclusiva para el titular de la tarjeta al encontrarse de viaje fuera de su lugar de residencia ofrece hasta US 25 000 por reembolso de gastos m dicos US 50 000 por reembolso en evacuaci n m dica de emergencia y US 25 000 por reembolso para repatriaci n de los restos Los gastos de viaje deben haber sido cubiertos con la Tarjeta LA TARJETA CON PRIVILEGIOS EXCLUSIVOS e Master seguro de autos Cubre p rdida o dafio de veh culos alquilados hasta US 75 000 en USA y Canad y hasta por 31 d as Incluye a los tarjetahabientes de tarjetas de uso interna cional y aquellos que se encuentren designados en los contratos de alquiler como conductores autorizados El importe del alquiler debe haber sido cubierto con la Tarjeta y el tarjetahabiente declinar los seguros de colisi n y da os ofre cidos por la compa a de autos CDW y LDW Seguro contra accidentes que lo protege en sus viajes hasta por 500 000 USD s lo por comprar los boletos con su tarjeta Transporte com n con licencia Seguro de cancelaci n de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y de las adicionales en caso de fallecimiento del titular y hasta el monto deudor a la fecha del deceso Para hacerlo efectivo es necesario que alguno de los beneficiarios acuda a cualquier sucursal con c
3. Gu a del Usuario La tarjeta con privilegios exclusivos Bienvenido al mundo de opciones de cr dito que le ofrece su tarjeta Santander Platinum Con ella podr obtener m ltiples beneficios exclusivos desde el primer mo mento y comenzar a crear su historial crediticio con s lo utilizar su tarjeta para adquirir bienes o servicios La presente Gu a del Usuario contiene toda la informaci n para conocer y aprovechar al m ximo su tarjeta Santander Platinum Le recordamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta s lo firmela y activela marcan do los tel fonos de SUPERL NEA Santander D F y rea metropolitana Desde el interior sin costo 5169 4300 01 800 50 100 00 Lo felicitamos por haber elegido la tarjeta que facilitar el manejo de sus compras Cordialmente Tarjetas de Cr dito Santander 92UO z lp aAanu oyo lS S S 0200 onen s n sop oun NO LA TARJETA CON PRIVILEGIOS EXCLUSIVOS Programa Recompensas en donde cada Protecci n completa al rentar un auto compra le otorga 1 punto por cada 10 pesos m vil en los Estados Unidos y Canad con la gastados que puede canjear f cilmente tarjeta Platinum gozando sin costo de seguros que cubren el valor total del veh culo por da os gt Para descansar Obtenga paquetes o por robo vacacionales Puntos GO del programa de Promo
4. ciones exclusivas de descuentos y MexicanaGO que puede utilizar para compras meses sin intereses en viajes restaurantes de boletos kil metros con Aerom xico tiendas de prestigio y mucho m s kil metrso con LAN estancias en hoteles de Servicios asociados Tarjetas adicionales primera clase o rentas de autom vil para sus seres queridos a un costo preferencial Para darse gusto Elija entre un amplio cat logo con l mite de cr dito parcial y cargos registra de regalos muy atractivos como televisores dos de manera independiente en el estado de DVDs y c maras digitales entre otros cuenta gt Para consentir Regale o reg lese Certificados de Descuento en aerol neas paquetes vacacionales y cruceros e Mastercard global service Asistencia mun dial al tarjetahabiente todos los d as del a o y en cualquier idioma con una sola llamada Ofrece los siguientes servicios Reporte de tarjeta perdida LSR Asesor a personal para reportar cancelar y obtener reposici n de tarjeta Reemplazo de emergencia de la tarjeta ECR Obtenga r pidamente una reposici n de tarjeta en 24 horas dentro de los EUA y en 48 horas m ximo en muchos pa ses m s Efectivo de emergencia ECA Obtenga efectivo para realizar gastos inmediatos en caso de p rdida o robo de la tarjeta a trav s de convenio MasterCard Western Union en 100 000 lugares alrededor del mundo Ubicaci n de ATMs Cajeros autom ticos Llame para l
5. e la cifra obtenida por los d as del v 103 89 103 89 n ym periodo a partir de la fecha en la que efectu el pago IVA 15 58 4 Divida la cifra obtenida entre el n mero de d as Saldo nuevo 2 035 59 del periodo Ejemplo 2 416 11 x 30 500 00 x 15 30 2 166 11 C mo calcular sus intereses 1 Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual 2 Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta Tasa de inter s anual La tasa de inter s anual de su Tarjeta de Cr dito Santander Platinum se calcula cada periodo y var a de acuerdo a la TIIE La tasa m xima que en t rminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE 50 puntos reserv ndose el derecho de cobrar una tasa de inter s inferior Recuerde que Usted no pagar intereses al Banco si realiza el pago total del mes requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha l mite las compras que realice con su Tarjeta de Cr dito Santander Platinum en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Cr dito Santander Platinum empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacci n En caso de que ocurra una transacci n en la fecha de corte los intereses que genere aparecer n en el siguiente estado de cuenta Si exist
6. e una comisi n en el periodo lo debe conside rar para el c lculo del saldo promedio Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior Costo Anual Total CAT CAT promedio 37 10 TASA promedio 28 90 Comisi n anual 2 000 SIN IVA Informativo Fecha de c lculo Noviembre 2009 gt Santander EL VALOR DE LAS IDEAS E01 5135 2A Rev enero 2010
7. etas adicionales y Muchos otros servicios m s C A trav s de S perNet la p gina de Internet de Santander www santander com mx Para Consultar su saldo Realizar movimientos y de transferencia de saldos Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander y Obtener informaci n y m ltiples servi cios m s ocho Usted puede contratar su Tarjeta Santander Platinum por Canales de Santander como wwwsantander com mx en sucursales Santander o representantes de Santander Al contratar favor de e Llenar y firmar la Solicitud de Santander Platinum e Entregar copia de una identificaci n oficial vigente credencial de elector o pasarporte e En caso de ser extranjero pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2 Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antig edad tel fono fijo agua predial gas entubado o luz s lo si la direcci n de la credencial de elector es diferente a su direcci n actual El tipo de moneda en que se otorga el cr dito es pesos mexicanos Usted puede utilizar su tarjeta Santander Platinum en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece En funci n del resultado de la evaluaci n como com plemento a la evaluaci n puede ser necesario solicitar como requisito de contrataci n documentaci n adi cional a la ya establecida en el presente documento GU A DEL USUARIO SANTANDER PLATINUM C mo se
8. ici n de efectivo en cajero autom tico 10 00 Por evento Disposici n en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 19 00 Por evento 11 50 RED 7 50 Consultas en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 6 50 Por evento 3 50 RED 3 00 Aclaraciones improcedentes 170 00 Por evento BERN GU A DEL USUARIO SANTANDER PLATINUM Falta de pago oportuno 275 00 Estado de cuenta adicional A partir del cuarto estado de cuenta 30 00 aplica la comisi n Uso de Cajeros Autom ticos en el Extranjero 30 00 Pago Tard o 150 00 Transferencia de Saldos 10 00 El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 1696 sobre la tarifa vigente lo anterior se debe a que la operaci n de las Tarjetas se realiza centralmente Distrito Federal y por lo consiguiente la determinaci n de los impuestos se genera en el lugar de prestaci n del servicio Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la p gina de Internet del Banco www santander com mx Ser el que aplique oficialmente sujeto a cambios sin previo aviso Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento ILEGIOS EXCLUSIVOS C mo calcular su saldo promedio y sus intereses A continuaci n le mostramos c mo calcular Su saldo promedio de cada transacci n del mes anterior del mes actual Sus intereses de cada transacci n 1 Multipli
9. nformaci n acerca de boletos y protocolo servicio de interpretaci n y traducci n Referencias GU A DEL USUARIO SANTANDER PLATINUM para oficinas e instalaci n de equipo incluyendo computadores correo de voz correo expreso y fax Referencias para servicios temporales de ayuda Servicios de compra Arreglos log sticos e informaci n de regalos b squedas especiales de art culos dif ciles de encontrar Adem s puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual que le brinda asistencia en M xico y en el extranjero por TIPO DE ASISTENCIA BENEFICIOS ASISTENCIA VIAL Remolque de veh culo gr a Auxilio vial cambio de llanta paso de corriente suministro de gasolina Referencias de centros de servicio ASISTENCIA M DICA Traslado m dico terrestre ambulancia Referencias de cl nicas hospitales farmacias etc Orientaci n telef nica de m dicos calificados m dico a domicilio ASISTENCIA LEGAL En M xico y el extranjero Asistencia y defensa legal en accidentes automovil sticos Consultor a legal telef nica y m s Para mayor detalle favor de llamar a SUPERL NEA Santander D nde se acepta Con qu seguros cuenta Su Tarjeta de Cr dito Santander Platinum se acepta en m s de Al utilizar su tarjeta de cr dito Santander Platinum en sus viajes usted queda asegurado por 14 millones de establecimientos en el mundo e 930 mil cajeros autom ticos en todo el mund
10. o e Accidente en viajes Al adquirir con su tarjeta los boletos de viaje de cualquier transporte com n con licencia autorizado se activa un seguro el cual cubre al c nyuge e hijos dependientes menores de 23 a os en caso de fallecimiento o p rdidas org nicas Robo o extrav o que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado e Cancelaci n de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos Para hacer uso de este seguro los interesados deben presentar al Banco la notificaci n por escrito y la copia certificada del acta de defunci n e Seguro de renta de auto en caso de robo o da o al veh culo rentado hasta 75 000 d lares en USA y Canad Los seguros proporcionados por MasterCard pueden cambiar sin previo aviso cuatro Necesito referencias de cr dito para esta tarjeta No al cumplir los requisitos de contrataci n usted co mienza a crear su historial de cr dito con Santander Platinum LA TARJETA CON PRIVILEGIOS EXCLUSIVOS Puedo obtener tarjetas adicionales S usted puede darle tarjetas adicionales a su c n yuge hijos mayores de 18 a os con l mite de cr dito parcial o total y usted como obligado solidario Consulte a Santander para recibir orientaci n sobre los requisitos CINCO S lo usted tiene acceso a sus datos
11. ocalizar los cajeros autom ticos m s cercanos a usted m s de 529 000 alrededor del mundo M xico 01 800 30 773 09 Llamadas de cobro revertido a Estados Unidos 01 636 72 271 11 Masterseguro de viajes Seguro contra muerte accidental y p rdidas org nicas hasta por US 1 000 000 al viajar por tierra mar o aire en alg n medio de transporte autorizado cuyo boleto o pasaje haya sido cubierto con la tarjeta MasterCard Incluye cobertura contra actos terroristas La cobertura se aplica para el titular c nyuge e hijos dependientes no casa dos y menores de 23 a os incluyendo hijastros o hijos legalmente adoptados El c nyuge y los dependientes no necesitan estar viajando con el titular para ser considerados personas aseguradas Masterassist Servicio de asistencia y apoyo en caso de emergencia personal todos los d as las 24 horas al encontrarse fuera de su lugar de residencia a partir de 100 millas 160 km No es un seguro sino asesor a los gastos generados son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente Este servicio es ofrecido al tar jetahabiente su c nyuge y cualquier hijo a dependiente menor de 25 a os soltero que est viajando con el tarjetahabiente GU A DEL USUARIO SANTANDER PLATINUM Servicios disponibles Referencia de emer gencias m dicas referencias legales transferen cia del avance de fianza efectivo de emergencia asistencia en el reemplazo de documentos y boletos perdidos transmisi
12. opia certificada del acta de defunci n El Titular est cubierto por Da o f sico a un auto alquilado como resultado de un choque que ocurra mientras se encuentre conduciendo o cuando el veh culo haya sido dejado desatendido Cargos de alquileres razonables y normales que la compa a de alquiler de autos pueda imponer mientras el auto es reparado Cualquier p rdida o da o al auto de alquiler como resultado de otras causas diferentes a colisi n ej fuego tormenta vandalismo y robo Si se determina que el auto es una p rdida total el pago se har por el valor actual del veh culo e Concierge Asistencia con informaci n y o re servaciones de viajes entretenimiento compra de regalos y servicios ejecutivos Un arreglo de servicio que solamente una agencia de viajes podr a ofrecer Informaci n de entretenimiento Informaci n y reservaciones para compra de boletos para eventos reserva de campos de golf eventos especiales y eventos deportivos Salud y bienestar masajes spa tratamientos diversos y acceso y uso de centros de entrenamiento gimnasios Recomendaciones y reservaciones para entretenimiento y eventos culturales incluyendo teatros y museos restaurantes Actividades deportivas incluyendo buceo y esqu Informaci n de viaje informaci n y reservaciones para aerol neas alquiler de autos y limosinas hoteles Mensajes de emergencia Informaci n de excursiones Servicios ejecutivos i
13. personales Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a terceros comun quese a los tel fonos de SUPERL NEA Santander Sels 1 Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por tel fono a trav s de SUPERL NEA Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander 2 No olvide tomar nota del n mero o referencia que le proporcionar n y que le servir n para confirmar la notificaci n de robo o extrav o 3 Guarde por su seguridad el n mero de reporte o referencia proporcionado el cual le servir para confirmar la notificaci n realizada Recuerde que el Banco se har responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de cr dito a partir de la fecha y hora en que le notifi que el robo o extrav o GU A DEL USUARIO SANTANDER PLATINUM C mo contactar a Santander A V a Telef nica a trav s de SUPERL NEA Santander los 365 d as del a o en los siguientes tel fonos D F y Area Metropolitana 5169 4300 Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00 B M s de 1 000 sucursales de Santander donde recibir atenci n especializada para Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander Platinum desde su cuenta de cheques Santander y o efectivo Realizar cargos autom ticos a la cuenta de cheques domiciliar Disposici n de efectivo por ventanilla Atenci n de aclaraciones Solicitar tarj
14. que el monto de su compra por los d as de uso 2 Divida la cifra obtenida entre los d as del periodo Ejemplo 300 00 x 4 31 38 7 TIPO DE MONTO SALDO FECHA DE FECHA DE D AS DE D AS DEL SALDO TRANSACCI N COMPRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO Saldo Anterior 2 416 11 Disposici n 500 00 500 00 08 May 10 13 May 10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 Comisi n 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Pago 300 00 IVA 66 81 Intereses 67 87 Del mes anterior Sume el saldo promedio de cada transacci n Ejemplo 96 77 38 71 50 32 185 81 TIPO DE TRANSACCI N Saldo Anterior Disposici n Compra Comisi n Pago IVA Intereses Saldo nuevo MONTO 2 416 11 500 00 300 00 390 00 300 00 66 81 67 87 3 440 79 SALDO FECHA DE FECHA DE D AS DE D AS DEL SALDO COMPRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO 500 00 08 10 13Mayl0 6 31 96 77 300 00 10 10 13 10 4 31 38 71 390 00 10 10 13Mayl0 4 31 50 32 Del mes actual n TIPO DE SALDO FECHA DE FECHA DE D AS D AS DEL SALDO 1 Multiplique el saldo anterior por los d as del TRANSACCI N COMPRAS TRANSACCI N CORTE DEUSO PERIODO PROMEDIO periodo 2 Reste a la cifra obtenida los pagos que efectu Saldo Anterior 2 416 11 2 416 11 13May10 13 10 30 30 2 416 11 0 Pago 500 00 29May10 13Jun10 15 30 250 3 Multipliqu
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