Guía del Usuario
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1. Y Santander verig Y pana Br Mexico Guia del Usuario 2 Ho ABO qaq La tarjeta con prestigio ADN zuela 10 RLA AJO IM ENEZ MasterCard Belgi Colo WES E Clasica Santander La tarjeta con prestigio Bienvenido al mundo de opciones de credito que le ofrece su tarjeta Santander Clasica Con ella podra obtener multiples beneficios exclusivos desde el primer momento y comenzar a crear su historial crediticio con s lo utilizar su tarjeta para adquirir bienes o servicios La presente Gu a del Usuario contiene toda la informaci n para conocer y aprovechar al m ximo su tarjeta Santander Cl sica Le recordamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta s lo firmela y activela marcan do los tel fonos de SUPERL NEA Santander D F y rea metropolitana Desde el interior sin costo 5169 4300 01 800 50 100 00 Lo felicitamos por haber elegido la tarjeta que facilitar el manejo de sus compras Cordialmente Tarjetas de Cr dito Santander SUO z lp A nUu oyo lS slas 0210 onen s n sop oun Qu beneficios tiene Versatilidad La tarjeta Santander Clasica le ofrece la posibilidad de adquirir bienes y servicios sin llevar efectivo concentrando sus operaciones en un solo medio de pago Promociones exclusivas Como tarjetaha biente Santander usted tie2. n de efectivo en sucursal Disposici n de efectivo en cajero autom tico Disposici n en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 11 50 RED 7 50 Consultas en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 3 50 RED 3 00 Aclaraciones improcedentes MONTO 440 00 220 00 120 00 10 00 10 00 19 00 6 50 170 00 PERIODICIDAD Anual Anual Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento LA TARJETA CON PRESTIGIO e 12 Falta de pago oportuno 275 00 Por evento Estado de cuenta adicional A partir del cuarto estado de cuenta 30 00 Por evento aplica la comision Uso de Cajeros Automaticos en el Extranjero 30 00 Por evento Pago Tardio 150 00 Por evento Transferencia de Saldos 10 00 Por evento El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 1696 sobre la tarifa vigente lo anterior se debe a que la operaci n de las Tarjetas se realiza centralmente Distrito Federal y por lo consiguiente la determinaci n de los impuestos se genera en el lugar de prestaci n del servicio Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la p gina de Internet del Banco www santander com mx Ser el que aplique oficialmente sujeto a cambios sin previo aviso GU A DEL USUARIO SANTANDER CL SICA 1 LA TARJETA CON PRESTIGIO e 14 C mo calcular su saldo promedio y sus intereses A continuac
3. seguros cuenta Su Tarjeta de Cr dito Santander Cl sica se acepta Al utilizar su tarjeta de cr dito Santander Cl sica en en m s de sus viajes usted queda asegurado por e 14 millones de establecimientos en el mundo e Accidente en viajes Al adquirir con su e 930 mil cajeros autom ticos en todo el mundo tarjeta los boletos de viaje de cualquier transporte com n con licencia autorizado se activa un seguro el cual cubre al c nyuge e hijos dependientes menores de 23 a os en caso de fallecimiento o p rdidas org nicas e Robo o extrav o que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado e Cancelaci n de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos Para hacer uso de este seguro los interesados deben presentar al Banco la notificaci n por escrito y la copia certificada del acta de defunci n Los seguros proporcionados por MasterCard pueden cambiar sin previo aviso cuatro ps Preguntas frecuentes s Necesito referencias de cr dito para esta Puedo obtener tarjetas adicionales tarjeta S usted puede darle tarjetas adicionales a su c n No al cumplir los requisitos de contrataci n usted co yuge hijos mayores de 18 a os con l mite de cr dito mienza a crear su historial de cr dito con Santander parcial o total y usted como obligado so
4. i n le mostramos c mo calcular TIPO DE MONTO SALDO FECHADE FECHADE D AS DE D AS DEL SALDO Su saldo promedio TRANSACCION COMPRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO de cada transacci n del mes anterior Saldo Anterior 2 416 11 Disposici n 500 00 500 00 08 10 13May10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 Sus intereses de cada transacci n Comisi n 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 1 Multiplique el monto de su compra por los d as Pago 300 00 de uso IVA 66 81 2 Divida la cifra obtenida entre los dias del perio 67 87 iz do LL S LLLL I N Ejemplo 300 00 x 4 312 38 7 Del mes anterior TIPO DE MONTO SALDO FECHA DE FECHA DE D AS DE DIAS DEL SALDO TRANSACCI N COMPRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO Sume el saldo promedio de cada transacci n Saldo Anterior 2 416 11 Ejemplo Disposici n 500 00 500 00 08 10 13 10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 96 77 38 71 50 32 185 81 Comision 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Pago 300 00 IVA 66 81 Intereses 67 87 Saldo nuevo 3 440 79 GU A DEL USUARIO SANTANDER CL SICA 1 LA TARJETA CON PRESTIGIO e 16 Del mes actual TIPO DE MONTO SALDO FECHA DE FECHA DE DIAS D ASDEL SALDO periodo en el mes actual Pago 500 00 29 May 10 13 Jun 10 15 30 250 3 Multiplique la cifra
5. lidario Cl sica Consulte a Santander para recibir orientaci n sobre los requisitos Solo usted tiene acceso a sus datos personales Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a terceros comuniquese a los telefonos de SUPERLINEA Santander Notifique al Banco i le sea posible ya sea por telefono a traves de SUPERLINEA Santander o personalmente en cual quiera de nuestras sucursales de Santander No olvide tomar not nmediatamente en cuanto a del numero o referencia que le proporcionaran y que le serviran para confirmar la notificaci n de robo o extrav o Guarde por su seguridad el n mero de reporte o referencia proporcion confirmar la notificaci ado el cual le servir para n realizada Recuerde que el Banco se har responsable de todas las disposiciones o comp de cr dito a partir de la fi que el robo o extrav o ras realizadas con su tarjeta echa y hora en que le notifi C mo contactar a Santander A Via Telefonica a traves de SUPERLINEA Santander B Mas de 1 000 sucursales de Santander donde los 365 dias del a o en los siguientes telefonos recibir atenci n especializada para D F y Area Metropolitana 5169 4300 Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00 Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander Cl sica desde su cuenta de cheques Santander y o efectivo Realizar cargos automaticos a la cuenta de cheques domiciliar Disposici n de efectivo por ve
6. men taci n adicional a la ya establecida en el presente documento LA TARJETA CON PRESTIGIO e 10 nueve C mo se acreditan sus pagos Desde ahora ya puede pagar su s Tarjeta s de Cr dito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Rep blica Mexicana incluyendo Banamex y Bancomer y a trav s de Internet Si paga con cheque ste deber estar a nombre de la instituci n financiera donde se realiza el pago Estos cheques se recibir n salvo buen cobro y se acreditar n solamente cuando sean cobrados por Banco Santander H Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electr nica de Banco Santander Cheques de Banco Santander Sistema SPEI Cargo autom tico a la cuenta de cheques domiciliaci n Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional Transferencia electr nica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe en la fecha acordada entre usted y el banco antes de las 16 hrs del d a h bil bancario siguiente despu s de las 16 hrs segundo d a h bil bancario siguiente Cu les son las comisiones Su Tarjeta de Cr dito Santander tiene las siguientes comisiones COMISIONES Cuota anual titular Cuota anual adicional Reposici n de tarjeta por maltrato robo o extrav o Disposici
7. ne acceso a bene ficios exclusivos promociones de temporada y otras ventajas cada vez que utiliza su tarjeta Seguridad y control de sus finanzas Usted tiene a la vista en su estado de cuenta de una manera sencilla y comprensible toda la informacion que necesita para llevar un mejor orden en sus finanzas personales y familiares e Para sus seres queridos Comparta los beneficios de su tarjeta Santander Clasica con su conyuge o hijos mayores de edad otorgan doles tarjetas adicionales con limite de credito parcial y concentre toda la informacion en un solo estado de cuenta LA TARJETA CON PRESTIGIO e 4 Ademas puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual que le brinda asistencia en Mexico y en el extranjero por TIPO DE ASISTENCIA BENEFICIOS ASISTENCIA VIAL Remolque de veh culo gr a Auxilio vial cambio de llanta paso de corriente suministro de gasolina Referencias de centros de servicio ASISTENCIA M DICA Traslado m dico terrestre ambulancia Referencias de cl nicas hospitales farmacias etc Orientaci n telef nica de m dicos calificados m dico a domicilio ASISTENCIA LEGAL En M xico y el extranjero Asistencia y defensa legal en accidentes automovil sticos Consultor a legal telef nica y m s Para mayor detalle favor de llamar a SUPERL NEA Santander GU A DEL USUARIO SANTANDER CL SICA LA TARJETA CON PRESTIGIO e 6 D nde se acepta Con qu
8. ntanilla Atenci n de aclaraciones Solicitar tarjetas adicionales y Muchos otros servicios m s c A trav s de S perNet la p gina de Internet de Santander www santander com mx Para Consultar su saldo Realizar movimientos y de transferencia de saldos Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander y Obtener informaci n y m ltiples servi cios m s GU A DEL USUARIO SANTANDER CL SICA 9 Contrataci n y tipo de moneda Usted puede contratar su Tarjeta Santander Cl sica por Canales de Santander como www santander com mx en sucursales Santander o representantes de Santander Al contratar favor de e Llenar y firmar la Solicitud de Santander Cl sica e Entregar copia de una identificaci n oficial vigente credencial de elector o pasaporte e En caso de ser extranjero pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2 e Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antig edad tel fono fijo agua predial gas entubado o luz s lo si la direcci n de la credencial de elector es diferente a su direcci n actual El tipo de moneda en que se otorga el cr dito es pesos mexicanos Usted puede utilizar su tarjeta Santander Cl sica en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece En funci n del resultado de la evaluaci n como complemento a la evaluaci n puede ser necesario solicitar como requisito de contrataci n docu
9. obtenida por los d as del Intereses 103 89 103 89 13Jun10 12Jun 10 a partir de la fecha en la que efectu el IVA 1558 E iss 2 2 Saldo nuevo 2 035 59 4 Divida la cifra obtenida entre el numero de dias s Ejemplo 2 416 11 x 30 500 00 x 15 30 2 166 11 C mo calcular sus intereses 1 Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual 2 Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta Tasa de inter s anual La tasa de inter s anual de su Tarjeta de Cr dito Santander Cl sica se calcula cada periodo y var a de acuerdo a la TIIE La tasa m xima que en t rminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE 50 puntos reserv ndose el derecho de cobrar una tasa de inter s inferior GU A DEL USUARIO SANTANDER CL SICA 17 Recuerde que Usted no pagar intereses al Banco si realiza el pago total del mes requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha l mite las compras que realice con su Tarjeta de Cr dito Santander Cl sica en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Cr dito Santander Cl sica empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacci n En caso de que ocurra una transacci n en la fecha de corte los intereses que genere aparecer n en el sig
10. uiente estado de cuenta Si existe una comisi n en el periodo lo debe conside rar para el c lculo del saldo promedio Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior Costo Anual Total CAT CAT Promedio 59 20 TASA Promedio 44 40 Comisi n anual 440 SIN IVA Informativo Fecha de c lculo Noviembre 2009 db Santander EL VALOR DE LAS IDEAS E01 5135 2A Rev enero 2010
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