¿Tienes problemas?
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1. Tienes problemas Estos son algunos de los problemas comunes que hay que verificar l Cu l es la fecha de activaci n de tu servicio aD Activaste tus servicios No intentes instalar tus servicios hasta las 8 p m Debes completar la activaci n para que el servicio del d a indicado por AT amp T La fecha se puede de voz e Internet funcionen correctamente consultar en el comprobante de empaque Consulta el tercer paso de esta qu a Servicio de voz e Internet de Alta Velocidad de AT amp T U verse A n tienes problemas Muchos problemas se pueden solucionar en tres pasos sencillos 1 Verifica las conexiones a Verifica que los cables de todos los equipos est n conectados de acuerdo con lo especificado en los pasos 00 y 00 Los cables por lo general hacen un sonido de clic cuando quedan bien conectados Si las conexiones est n bien hechas pero aun as no puedes conectarte a Internet prueba con otro enchufe telef nico Aseg rate de que el enchufe del tel fono tenga tono de marcado exo ls instalaci n propia E 2 Apaga y vuelve a encender Apaga la computadora y desenchufa la unidad de respaldo de bater a y cualquier otro equipo de la parte trasera del portal Wi Fi Espera 15 segundos antes de volver a enchufar los equipos asegur ndote de que la luz del portal Wi Fi est encendida La luz quedar fija en color verde para indicar que est conectado correctamente a la corriente si la luz est apa2. con fecha de activaci n El soporte del portal Wi Fi debe ajustarse perfectamente a la parte inferior del portal hacia el AN Necesitas m s ayuda Visita nuestro sitio web att com uversesupport en ingl s Llama al 800 288 2020 y pregunta por la ayuda t cnica de U verse del servicio 911 Tu c digo personal de 4 d gitos T rminos del servicio Recibiste una carta aparte Gu a r pida de AT amp T U verse Voice confirmando el c digo personal Unidad de respaldo E de 4 d gitos que designaste al lt Gu a pr ctica de acceso a Internet de bater a BBU e E E realizar tu pedido Autoadhesivos del servicio 911 o frente y mantenerse Portal Wi Fi nivelado como se Caja 1 indica en la imagen Bater a I 0010 2 0 NMH ATT102400723 3 2014 AT amp T Intellectual Property http www att com gen privacy policy pid 2587 Todos los derechos reservados AT amp T el logotipo de AT amp T y todas las otras marcas de AT amp T contenidas aqu son marcas comerciales de AT amp T Intellectual Property y o compa as afiliadas a AT amp T DBLPLY 3800 CSI INST GUIDE UVE565_DBLPLY_3800_INSTALL_GUIDE_ BC _SPANISH_S1 UVE565_DBLPLY_3800_INSTALL_GUIDE_FC_SPANISH_S1 O Configuraci N remvossoinaco 10 minuto Importante deja los cables que ya est n conectados al portal tal como est n Para obtener mejores resultados conecta nicamente los equipos o adaptadores que se ilustran a continuaci n Importante
3. deja los cables que ya est n conectados en estos puertos tal como est n Tel fono o base inal mbrica Puertos del tel fono a TC W z E AS z K 2 CES L y E a n uy rA Lu Z r W zZ O T a Y ES A uy z LW E Cable Ethernet amarillo Puerto Ethernet de la PC Puertos Ethernet amarillos Puerto del cable de corriente Enchufe el ctrico Portal Wi Fi panel trasero O Conecta el nuevo cable Ethernet amarillo desde un puerto Local Ethernet del portal Wi Fi que est libre o disponible al puerto Ethernet de la computadora Conecta el cable de tel fono gris desde el puerto Lines 1 amp 2 del portal Wi Fi a tu tel fono Si usas un tel fono inal mbrico aseg rate de que la base est conectada a un enchufe el ctrico 2 E nN C e nN q q O Tiempo aproximado 10 minutos Importante se interrumpir temporalmente el servicio AT amp T U verse TV y la conexi n TV DVR durante este paso Conecta tu unidad de respaldo de bater a e Apaga tu portal Wi Fi desconectando el adaptador de corriente de la pared y el portal Wi Fi Ya no necesitar s esta fuente de energ a e Conecta a un enchufe la unidad de respaldo de bater a Luego enchufa el conector redondo al puerto Power del portal Wi Fi Pon el interruptor en posici n de encendido On La luz quedar fija en color verde para indicar que se estableci la conexi n
4. el ctrica Tenes Antes Despu s Consulta las secciones Tienes problemas y Problemas espec ficos en el reverso de esta gu a para obtener consejos D reg U ntas y respuestas a preguntas comunes UVE565_DBLPLY_3800_INSTALL_GUIDE_PG2_SPANISH_S1 Revisa tu conexi n de Internet e En el portal Wi Fi aseg rate de que las luces Broadband y Service queden fijas 7 5 z Blinki en color verde y que la luz Local Ethernet est parpadeando en color verde D Local Ethernet e e Es o Si las luces Broadband y Service no quedan fijas en color verde o siguen parpadeando transcurridos 10 minutos consulta la secci n Tienes problemas ie en el reverso de esta gu a Brcadtard f Solid green T Durante este lapso no desconectes el adaptador de Seica f Solid green corriente Si lo haces puedes da ar el portal Wi Fi o e interrumpir el servicio de TV Importante si utilizas un cable Ethernet para realizar la conexi n la luz Local Ethernet debe parpadear Cuando te conectes de forma inal mbrica la luz Wireless parpadear Tiempo aproximado 20 minutos Importante debes completar los pasos de activaci n para poder usar Internet y el servicio de voz O Importante habr tono de marcado despu s de completar el paso O pero nicamente se podr n realizar llamadas de emergencia y sin cargo hasta que se active el servicio de voz en el paso 00 O Abre
5. tu navegador de Internet por ej O Para activar el servicio de voz Internet Explorer Safari etc con el fin de hacer llamadas e El proceso de registro por Internet comenzar Llama al 1 877 377 0016 desde autom ticamente para ayudarte con la el tel fono que configuraste en activaci n del servicio de voz e Internet el paso 243 y sigue las e Si el proceso de registro no comienza EEN instrucciones grabadas para autom ticamente completar la activaci n 1 Desactiva cualquier software o barrera de seguridad o da permiso para autorizar la A conexi n a la read si tu navegador lo solicita Al completar la activaci n escucharas el con el fin de conectarse a la red de AT amp T siguiente mensaje Your telephone number XXX XXX XXXX has been successfully activated tu n mero de tel fono ha sido activado correctamente 2 Ingresa a att net uverse en la barra de direcciones e Contin a con el registro por Internet con el c digo personal de 4 d gitos que creaste al realizar tu pedido y que se te envi por correo aparte como referencia Configuraci n de WI FI opcional Tiempo aproximado 10 minutos Escribe el nombre de tu red Wi Fi SSID y la contrase a de Wi Fi clave de la red inal mbrica para configurar un equipo Wi Fi Esta informaci n est en el costado del portal Wi Fi El nombre de la red incluye 2WIRE m s los tres ltimos d gitos del n mero de serie del portal Wi Fi Aseg rate
6. de registrar dicha informaci n en el formulario de la derecha Ahora configura tu red Wi Fi e Ingresa a las opciones de configuraci n de red inal mbrica de tu computadora y actualiza la lista de redes e Selecciona el nombre de red Wi Fi SSID de la lista Wi Fi Quiz debas B desplazarte por la lista hacia abajo para a arto encontrar el nombre de la red Wi Fi 2 w o R E e Ingresa la contrase a de Wi Fi de 10 d gitos WPA en el campo de la contrase a para conectarte a la red Mantente comunicado fuera de casa Se incluye el servicio Wi Fi Basic de AT amp T con Internet de Alta Velocidad de AT amp T U verse para poder tener acceso a Internet en miles de zonas de conexi n Wi Fi de AT amp T en todo el pa s Visita attwifi com en ingl s para obtener m s informaci n UVE565_DBLPLY_3800_INSTALL_ GUIDE _PG3_SPANISH_S1
7. gada prueba con otro enchufe A continuaci n vuelve a encender la computadora O Importante cuando apagues la computadora se interrumpir temporalmente el servicio AT amp T U verse TV la conexi n TV DVR y el servicio telef nico si tienes AT amp T U verse Voice 3 Espera a que las luces dejen de parpadear Espera a que las luces queden fijas en color verde puede demorar hasta dos minutos y prueba tener men ceso lnteret Antes de la instalaci n No intentes instalar tu servicio antes de la fecha de activaci n La fecha se puede consultar en el comprobante de empaque Problemas espec ficos Tengo un sistema de seguridad residencial un sistema de alarma m dico o un monitor de medidor de agua En ese caso necesitar s ayuda especializada con la instalaci n Llama al 1 800 288 2020 para coordinar una visita del t cnico de servicio AT amp T U verse o llama al proveedor encargado de la supervisi n del sistema Se cobrar n cargos adicionales por los servicios de instalaci n profesional de un t cnico de AT amp T U verse La luz de encendido queda de color mbar durante la secuencia de encendido No te preocupes Esta es una fase normal de la secuencia de encendido Solo recuerda no desconectar la unidad de respaldo de bater a ni el cable de datos verde cuando la luz todav a est de color mbar Al finalizar la secuencia las luces Broadband y Service quedar n fijas en color verde D nde p
8. uedo obtener m s ayuda con la instalaci n o descargar la herramienta de ayuda por Internet Si necesitas m s ayuda con la instalaci n o deseas descargar la herramienta de ayuda por Internet para configurar funciones como el servicio de la red inal mbrica visita uverseactivation att com en ingl s Cada vez que intento visitar una p gina web me aparece un aviso sobre la detecci n de la configuraci n del servidor proxy En Internet Explorer en Tools gt Internet Options gt Connections gt LAN Settings herramientas gt opciones de Internet gt conexiones gt configuraci n de LAN desmarca cualquier casilla que est marcada y haz clic en OK La instalaci n qued completa pero mi servicio no funciona Debes activar el servicio de voz y de Internet para que funcionen correctamente Aseg rate de haber completado el tercer paso de esta gu a Informaci n adicional de AT amp T U verse Consulta la gu a del usuario por Internet Visita att com userguides para buscar una versi n Ayuda con accesibilidad hay formatos alternativos en letra grande o Braille Llama al electr nica de esta gu a ATT102400723 3 DBLPLY 3800 CSI 1 800 288 2020 y solicita el n mero de la gu a ATT102400723 3 en INST GUIDE y dem s informaci n de ayuda Administra tu cuenta Para administrar tu cuenta de AT amp T U verse visita att com myuverse Para consultar y pagar tu factura descarga hoy mismo la aplicaci n m
9. yAT amp T en att com anytime en ingl s Habla espa ol Visita att com uverseguias para ver la informaci n en espa ol Tambi n puedes consultar la siguiente gu a ATT1O2400723 3 DBLPLY 3800 CSI INST GUIDE para m s detalles un formato alternativo Ayuda adicional con accesibilidad e Clientes discapacitados Llamadas de voz 1 800 288 8303 Llamadas por teletipo 1 800 536 8890 e Centro de reparaciones Llamadas de voz 1 800 246 8464 Llamadas por teletipo 1 800 397 3172 e PDF etiquetado accesible visita att com userguides en ingl s e Compatibilidad del equipo compatibilidad con equipos TTY o TDD con una l nea telef nica normal Para empezar Antes de empezar 1 Verifica la fecha de activaci n de tu servicio No intentes instalar tu servicio hasta las 8 p m de la fecha de activaci n La fecha se puede consultar en el comprobante de empaque En la caja Cable de tel fono gris Quick Guide bb 911 Acknowledgment Cable Ethernet amarillo Terms of Service Formulario de aceptaci n Tiempo total aproximado de instalaci n 50 minutos 2 Tienes un sistema de seguridad sistema de alarma m dico o monitor de medidor de agua En ese caso necesitar s ayuda especializada con la instalaci n Consulta la secci n Problemas espec ficos en el reverso de esta gu a para obtener m s informaci n Ubica tu portal Wi Fi Comprobante de empaque
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