Guía del Usuario
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1. GU A DEL USUARIO ESPN t re ACCESO TOTAL AL MUNDO DEL DEPORTE e 8 D nde se acepta Con qu seguros cuenta Su Tarjeta de Cr dito Santander ESPN Oro se acepta Al utilizar su tarjeta de cr dito Santander ESPN Oro hacer uso de este seguro los interesados deben en m s de en sus viajes usted queda asegurado por presentar al Banco la notificaci n por escrito y la copia certificada del acta de defunci n e 14 millones de establecimientos en el mundo e Accidente en viajes Al adquirir con su tarje e Seguro de renta de auto en caso de robo o e 930 mil cajeros autom ticos en todo el mundo ta los boletos de viaje de cualquier transporte da o al veh culo rentado hasta 50 000 d lares com n con licencia autorizado se activa un en USA y Canad seguro el cual cubre al c nyuge e hijos de pendientes menores de 23 a os en caso de Los seguros proporcionados por MasterCard pueden fallecimiento o p rdidas org nicas cambiar sin previo aviso e Robo o extrav o que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado e Cancelaci n de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos Para Qu experiencias nicas puedo tener con mi tarjeta Santander ESPN Oro ugar con una de las mejores golfistas cceder a palcos exclusivos ESPN en undo ir como invitado VI2. Y Santander EO Gu a del Usuario Acceso total al mundo del deporte ESTIT FTI AEJ Acceso total al mundo ael deporte Bienvenido al selecto grupo de personas que disfrutan del deporte en todos sus sentidos aficionados y deportistas gozando de beneficios nicos que le brinda su tarjeta Santander ESPN la tarjeta con acceso total al mundo del deporte La presente Gu a del Usuario contiene toda la informaci n para conocer y aprovechar al m ximo su tarjeta Santander ESPN Le recomendamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta s lo f rmela y activela marcan do a los tel fonos de SUPERLINEA Santander D F y rea metropolitana Desde el interior sin costo 5169 4300 01 800 50 100 00 Cordialmente Tarjetas de Cr dito Santander SUO Zap oyo slas ODUID OJ1ENDJ SaJ sop oun uno Qu beneficios tiene Con la Tarjeta de Cr dito Santander ESPN Oro usted obtiene beneficios exclusivos e Acceso asegurado a eventos deportivos en M xico y el mundo con su Concierge Deportivo Con una sola llamada a nuestro Concierge Deportivo en Asistencia ESPN le conseguiremos boletos para sus eventos o viajes deportivos favoritos en M xico y en el mundo e Acumule hasta 3 veces m s puntos Bono especial de bienvenida Reciba un bono especial de 2 000 puntos
3. en el mes actual 3 Multiplique la cifra obtenida por los dias del periodo a partir de la fecha en la que efectu el pago 4 Divida la cifra obtenida entre el numero de dias del periodo Ejemplo 2 416 11 x 30 500 00x 15 30 2 166 11 TIPO DE TRANSACCI N Saldo Anterior 2 416 11 Pago 500 00 Intereses 103 89 IVA 15 58 Saldo nuevo 2 035 59 SALDO FECHA DE FECHA DE COMPRAS TRANSACCI N CORTE 2 416 11 13 May 10 13 Jun 10 29 May 10 13 Jun 10 103 89 13 Jun 10 12 Jun 10 GU A DEL USUARIO ESPN D AS D AS DEL SALDO DEUSO PERIODO PROMEDIO 30 30 2 416 11 15 30 250 19 Como calcular sus intereses 1 Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual 2 Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta Tasa de interes anual La tasa de interes anual de su Tarjeta de Credito Santander ESPN Oro se calcula cada periodo y varia de acuerdo a la TIIE La tasa maxima que en terminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE 50 puntos reservandose el derecho de cobrar una tasa de interes inferior Recuerde que Usted no pagara intereses al Banco si realiza el pago total del mes requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha limite las compras que realice con su Tarjeta de Credito Santander ESPN Oro en el periodo actual no gener
4. P a los even e 33 rgentina o Estados Unidos ser reporte Puede tener acceso a experiencias nicas como del mundo xico y el os televisa os por ESPN visitar los estudios de ESPN en M xico ro de ESPN 2 gt urante 3 meses con goce de sueldo en re otras Por qu el programa de recompensas es 100 deportivo Puede redimir sus puntos por art culos deportivos exclusivos y conseguir viajes boletos y art culos deportivos de colecci n firmados por la m s grandes leyendas del deporte mundial Qu tipo de art culos de colecci n puedo obtener Puede obtener camisetas originales de los clubes deportivos m s importantes alrededor del mundo firmadas por sus jugadores balones jerseys cascos pelotas bates todos aut nticos y con la firma de las m s grandes estrellas y leyendas del deporte productos nicos y de edici n limitada que hacen historia Con mi tarjeta Santander ESPN Oro acumulo igual que otras tarjetas No con su tarjeta Santander ESPN Oro usted acumula hasta 3 veces m s que lo que le dan otras tarjetas en comercios deportivos y en sus compras por concierge deportivo Puedo solicitar tarjetas adicionales Claro que s comparta con sus familiares directos como c nyuge e hijos mayores de 18 a os los benefi cios de su tarjeta adem s con l mite parcial o total CI 4 4 Qu tan seguros est n sus datos en Santander S lo usted tiene acces
5. Santander ESPN Oro desde su cuenta de cheques Santander y o efectivo Realizar cargos autom ticos a la cuenta de cheques domiciliar Disposici n de efectivo por ventanilla Atenci n de aclaraciones Solicitar tarjetas adicionales y Muchos otros servicios mas c A traves de S perNet la pagina de Internet de Santander www santander com mx Para gt Consultar su saldo Realizar movimientos y de transferencia de saldos Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander y Obtener informaci n y m ltiples servicios m s Usted puede contratar su Tarjeta Santander ESPN Oro por Canal les de Santander como www santandercom mx en sucursales Santander o representantes de Santander Al cont atar favor de e Llenar y firmar la Solicitud de Santander ESPN Oro e En e En tregar copia de una identificaci n oficial vigente credencial de elector o pasaporte caso de ser extranjero pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2 e Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antig edad telefono fijo agua predial gas m U e E entubado o luz s lo si la direcci n de la creden cial de elector es diferente a su direccion actual tipo de moneda en que se otorga el credito es pesos mexicanos sted puede utilizar su tarjeta Santander ESPN Oro n todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece n funci n de
6. an intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Cr dito Santander ESPN Oro empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacci n En caso de que ocurra una transacci n en la fecha de corte los intereses que genere aparecer n en el siguiente estado de cuenta Si existe una comisi n en el periodo lo debe conside rar para el c lculo del saldo promedio Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior Costo Anual Total CAT CAT Promedio 42 40 TASA Promedio 34 80 Comisi n anual 480 00 SIN IVA Informativo Fecha de c lculo Noviembre 2009 GU A DEL USUARIO ESPN 21 Santander EL VALOR DE LAS DEAS E01 6976 5 Rev enero 2010
7. cular su saldo promedio y sus intereses A continuaci n le mostramos c mo calcular TIPODE MONTO SALDO FECHADE FECHADE D ASDE D ASDEL SALDO Su saldo promedio TRANSACCI N COMPRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO de cada transacci n del mes anterior Saldo Anterior 2 416 11 gt eN mesacudl Disposicion 500 00 500 00 08May10 13May10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 Sus intereses de cada transacci n Comisi n 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Multiplique el monto de su compra por los d as Pago 300 00 3 de uso IVA 66 81 Divida la cifra obtenida entre los dias del perio UR E do IMPO Aa 6 64675 Ejemplo 300 00 x 4 31 38 7 GU A DEL USUARIO ESPN 17 ACCESO TOTAL AL MUNDO DEL DEPORTE e 18 Del mes anterior TIPO DE SALDO FECHA DE FECHADE DIASDE DIAS DEL SALDO TRANSACCION COMPRAS TRANSACCI N CORTE 0 PERIODO PROMEDIO Sume el saldo promedio de cada transaccion Saldo Anterior 2 416 11 Ejemplo Disposici n 500 00 500 00 08 May 10 13 May 10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 96 77 38 71 50 32 185 81 Comisi n 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Pago 300 00 IVA 66 81 Intereses 67 87 Saldo nuevo 3 440 79 Del mes actual 1 Multiplique el saldo anterior por los dias del periodo 2 Reste a la cifra obtenida los pagos que efectu
8. del Programa de Recompensas deportivas Santander ESPN Oro en su primera compra e Acumulaci n de puntos por sus compras 1p com 3p reali con unto por cada 10 pesos en todas las pras realizadas con la tarjeta untos por cada 10 pesos en compras zadas en comercios de giro deportivo sultar listado en www santanderespn com mx 3p reali untos por cada 10 pesos en compras zadas a trav s de Concierge deportivo operado por MezaSports e Descuentos y Meses sin Intereses en comercios deportivos restaurantes y compras por Concierge Deportivo e Articulos Autografiados y Experiencias e Servicios Exclusivos para sus viajes Al nicas ESPN Consiga productos deportivos utilizar su tarjeta de cr dito Santander ESPN aut nticos de colecci n nicos y de edici n Oro en sus viajes usted cuenta con limitada firmados por las m s grandes leyen das del deporte mundial y posea un pedazo de Servicios Nacionales de Asistencia historia deportiva Servicio de ambulancia Visitas m dicas a domicilio Beneficios exclusivos Club ESPN En Forma Orientaci n m dica telef nica Recibe precios especiales descuentos paque Asistencia nutricional y deportiva tes trato VIP durante las carreras Servicios de Asistencia m dica en Viajes Asistencia m dica y gastos de hotel por convalecencia por accidente y lesiones con secuencia de un asalto o enfermedad Traslado de un familiar o acompa ante en caso de enfe
9. l resultado de la evaluaci n como complemento a la evaluacion puede ser necesario solicitar como requisito de contratacion documen taci n adicional a la ya establecida en el presente d ocumento C mo se acreditan sus pagos 2 ACCESO TOTAL AL MUNDO DEL DEPORTE e 14 Desde ahora ya puede pagar su s Tarjeta s de Credito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Republica Mexicana incluyendo Banamex y Bancomer y a traves de Internet Si paga con cheque ste deber estar a nombre de la instituci n financiera donde se realiza el pago Estos cheques se recibir n salvo buen cobro y se acreditar n solamente cuando sean cobrados por Banco Santander AL PAGAR CON Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electr nica de Banco Santander Cheques de Banco Santander Sistema SPEI Cargo autom tico a la cuenta de cheques domiciliaci n Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional Transferencia electr nica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional SE ACREDITA el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe en la fecha acordada entre usted y el banco antes de las 16 hrs del d a h bil bancario siguiente despu s de las 16 hrs segundo d a h bil bancario siguiente Su Tarjeta de Credito Santander tiene las siguientes c
10. o a sus datos personales Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por tel fono a trav s de Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a SUPERL NEA Santander o personalmente en terceros comun quese a los tel fonos de SUPERL NEA cualquiera de nuestras sucursales de Santander Santander No olvide tomar no que le proporcionar confirmar la notificaci Guarde por su seguri a del n mero o referencia n y que le servir n para n de robo o extrav o dad el n mero de reporte o referencia proporcionado el cual le servir para confirmar la notificaci Recuerde que el Banco s n realizada e har responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de cr dito a partir de la fecha y hora en que le notifi que el robo o extrav o GU A DEL USUARIO ESPN ACCESO TOTAL AL MUNDO DEL DEPORTE e 12 Como contactar a Santander A Via Telefonica a traves de SUPERLINEA Santander los 365 dias del a o en los siguientes telefonos D F y rea Metropolitana 5169 4300 Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00 Para Concierge Deportivo Recompensas Deportivas Servicio de Ambulancia y Servicio de Asistencia a trav s de Asistencia ESPN D F y Area Metropolitana 5809 4618 Desde el interior sin costo 01 800 000 4618 B M s de 1 000 sucursales de Santander donde recibir atenci n especializada para Pagar su Tarjeta de Cr dito
11. omisiones uota a uota a 11 50 nual titular nual adicional E Reposicion de tarjeta por maltrato robo o extravio Disposicion de efectivo en sucursal D isposici n de efectivo en cajero autom tico Disposici n en cajeros autom ticos de otros bancos Santander RED 7 50 Consultas en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 3 50 R ED 3 00 Aclaraciones improcedentes 480 00 Sin costo 120 00 10 00 10 00 19 00 6 50 170 00 Anual No aplica Por even Por even Por even Por even Por even Por even to Falta de pago oportuno 275 00 Por evento Estado de cuenta adicional A partir del cuarto estado de cuenta 30 00 Por evento aplica la comision Uso de Cajeros Automaticos en el Extranjero 30 00 Por evento Pago Tardio 150 00 Por evento Transferencia de Saldos 10 00 Por evento El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 1690 sobre la tarifa vigente lo anterior se debe a que la operaci n de las Tarjetas se realiza centralmente Distrito Federal y por lo consiguiente la determ Consu inaci n de los impuestos se genera en el lugar de prestaci n del servicio te las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la p gina de Internet del Banco www santander com mx Sera el que aplique oficialmente sujeto a cambios sin previo aviso on aS C mo cal
12. rmedad grave Para mayor informaci n y detalle de estos beneficios consulte su Manual de Beneficios ESPN y en www santanderespn com mx Desplazamiento de un dependiente econ mico de tickets env o de regalos transmisi n de Evaluaci n m dica de emergencia mensajes urgentes entre otros Gastos dentales en caso de emergencia en el extranjero S lo llame a Asistencia ESPN Los Servicios de asistencia m dica aplican a partir de 150 millas de su lugar de residencia Servicios de Asistencia en viajes Regreso anticipado al domicilio o bien viaje interrumpido Repatriaci n en caso de fallecimiento en el extranjero Concierge Nacional y Mundial para apoyo especializado para reservaciones compras Ademas puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual que le brinda asistencia en Mexico y en el extranjero por TIPO DE ASISTENCIA BENEFICIOS ASISTENCIA VIAL Remolque de veh culo gr a Auxilio vial cambio de llanta paso de corriente suministro de gasolina Referencias de centros de servicio ASISTENCIA M DICA Traslado m dico terrestre ambulancia Referencias de cl nicas hospitales farmacias etc Orientaci n telef nica de m dicos calificados m dico a domicilio ASISTENCIA LEGAL En M xico y el extranjero Asistencia y defensa legal en accidentes automovil sticos Consultor a legal telef nica y m s Para mayor detalle favor de llamar a SUPERL NEA Santander
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