Guía del Usuario
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1. 15 Tasa de inter s anual La tasa de inter s anual de su Tarjeta de Cr dito Santander Elite Rewards se calcula cada periodo y varia de acuerdo a la TIIE La tasa maxima que en t rminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE 50 puntos reservandose el derecho de cobrar una tasa de inter s inferior Recuerde que Usted no pagara intereses al Banco si realiza el pago total del mes requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha limite las compras que haya realizado con su Tarjeta de Cr dito Santander Elite Rewards generan intereses El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Cr dito Santander Elite Rewards empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transaccion En caso de que ocurra una transaccion en la fecha de corte los intereses que genere apareceran en el siguiente estado de cuenta Si existe una comisi n en el periodo lo debe conside rar para el calculo del saldo promedio VIAJAR ES UNA DE SUS MUCHAS RECOMPENSAS e 16 Costo Anual Total CAT CAT Promedio 28 6 SIN IVA Informativo TASA Promedio 22 8 Comision Anual 820 SIN IVA Linea de cr dito 35 000 Fecha de calculo marzo 2011 E02 0193 6 Rev marzo 20112. 5 30 591 67 q p Este valor corresponde en su estado de cuenta con el En caso contrario los intereses que tiene que pagar j pago para no generar intereses depender n de su saldo promedio en el periodo el 3 Cada vez que usted realice una transacci n ob cual est compuesto por todas las transacciones tendr un nuevo saldo y deber repetir el proceso compras y pagos que realice en el periodo anterior punto 1 y 2 partiendo de este nuevo saldo A a a le 77 c mo calcular su saldo Ejemplo Nuevo saldo despu s de compra 7 Multiplique el saldo inicial del mes por los dias 3 550 00 700 00 4 250 00 de uso Saldo promedio despu s de compra 4 250 x 10 30 1 416 67 MONTO NUEVO FECHA DE FECHA D AS D AS DEL SALDO TRANSACCI N DE DEUSO PERIODO CORTE Saldo inicial del mes 3 550 00 05 Jul 10 03 Ago 10 5 30 591 67 Compra nueva 700 00 4 250 00 10 Jul 10 03 Ago 10 10 30 1 416 67 Pago 1 550 00 2 700 00 21 Jul 10 03 Ago 10 14 30 1 260 00 SALDO PROMEDIO DEL PERIODO 3 268 33 A continuaci n le mostramos c mo calcular los inte reses del periodo partiendo de su saldo promedio MONTO DE TASA DE SALDO PROMEDIO INTERES 7 Multiplique el saldo promedio por el porcentaje 591 67 2 92 17 28 de la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta 1 416 67 2 92 41 37 1 260 00 2 92 36 79 Ejemplo 3 268 33 x 2 92 95 44 P GU A DEL USUARIO SANTANDER ELITE REWARDS ORO
3. buen cobro y se acreditaran solamente cuando sean cobrados por Banco Santander AL PAGAR CON SE ACREDITA Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electr nica de Banco Santander Cheques de Banco Santander Sistema SPEUA Sistema SPEI Cargo automatico a la cuenta de cheques domiciliaci n Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional Transferencia electronica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional el dia que se recibe el dia que se recibe el dia que se recibe el dia que se recibe el dia que se recibe en la fecha acordada entre usted y el banco antes de las 16 hrs del dia habil bancario siguiente despu s de las 16 hrs del dia habil bancario siguiente GU A DEL USUARIO SANTANDER ELITE REWARDS ORO 11 R Cu les son las comisiones Su Tarjeta de Cr dito Santander tiene las siguientes comisiones COMISIONES Cuota anual titular Cuota anual adicional Reposici n de tarjeta por maltrato robo o extrav o Disposici n de efectivo en sucursal Disposici n de efectivo en cajero autom tico Disposici n en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 11 50 RED 7 50 Consultas en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 3 50 RED 3 00 MONTO 820 00 410 00 120 00 10 00 10 00 NA NA PERIODICIDAD Anual Anual Por evento Por evento Por evento Por evento Por e
4. ab Santander Guia del Usuario Viajar es una de sus muchas recompensas MasterCard ELITE REWARDS 5 ab Santander A d Viajar es una de sus muchas recompensas Bienvenido al grupo de personas que el viajar es una mas de sus muchas recompensas que solo la tarjeta Santander Elite Rewards les puede dar La presente Guia del Usuario contiene toda la informaci n para conocer y aprovechar al maximo su tarjeta Santander Elite Rewards Le recomendamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias Para empezar a disfrutar de sus beneficios s lo firme la tarjeta y activela llamando a SUPERLINEA en los siguientes tel fonos D F y rea metropolitana Desde el interior sin costo 5169 4300 01 800 50 100 00 Si desea mayor informaci n en todo momento estamos para atenderle Cordialmente Tarjetas de Cr dito Santander DUO z lp A nu oyo lS 5195 0200 onen s n sop oun Qu beneficios tiene Santander lo inscribe automaticamente al Programa de Recompensas Santander donde acumulara Puntos Recompensas que podra utilizar en cualquier momento Con la Tarjeta de Cr dito Santander Elite Rewards 1 Acumule Puntos Recompensas 1 Punto Recompensas por diez pesos por sus compras 2 Certificado A reo anual para dos personas a cualquier parte del mundo e Para cualquier destino con Puntos Recompen sas usted decide en que momento solicitar su rese
5. jor del mercado y otorga Puntos por todas sus compras los cuales puede canjear por certificados de viaje articulos de varias categorias certificados de regalo entre otros Las tarjetas adicionales acumulan Puntos Es correcto las tarjetas adicionales tambi n acumu lan Puntos por todas sus compras los Puntos se ver n reflejados en la cuenta del Titular D nde puedo consultar mis Puntos Visite www recompensas santander com mx donde podr consultar el detalle de sus movimientos su Estado de Cuenta realizar canjes y consultar los T rminos y Condiciones vigentes de su Programa de Recompensas Con el cambio de la tarjeta de Cr dito cambia mi n mero de tarjeta No el n mero de su tarjeta de Cr dito sigue siendo el mismo si usted tiene servicios domiciliados no tendr que hacer nada Puedo transferir mis Puntos GO al Programa de Recompensas No los Puntos GO son administrados por el Programa Mexicana GO y no pueden ser transferidos al Programa de Recompensas S lo usted tiene acceso a sus datos personales Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a terceros comuniquese a los tel fonos de Superlinea Santander Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por tel fono a trav s de Superlinea Santander o personalmente en cual qulera de nuestras sucursales de Santander No olvide tomar nota del n mero o referencia que le proporcionaran y que le serviran para c
6. nales de Santander como wwwsantander com mx en sucursales Santander o representantes de Santander Al contratar favor de e Llenar y firmar la Solicitud de Santander Elite Rewards e Entregar copia de una identificaci n oficial vigente credencial de elector o pasaporte En caso de ser extranjero pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2 Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antig edad tel fono fijo agua predial gas entubado o luz s lo si la direcci n de la creden cial de elector es diferente a su direcci n actual El tipo de moneda en que se otorga el cr dito es pesos mexicanos Usted puede utilizar su tarjeta Santander Elite Rewards en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece En funci n del resultado de la evaluaci n como com plemento a la evaluaci n puede ser necesario solicitar como requisito de contrataci n documentaci n adi cional a la ya establecida en el presente documento VIAJAR ES UNA DE SUS MUCHAS RECOMPENSAS e 10 C mo se acreditan sus pagos Desde ahora ya puede pagar su s Tarjeta s de Credito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Republica Mexicana incluyendo Banamex y Bancomer y a trav s de Internet Si paga con cheque ste debera estar a nombre de la instituci n financiera donde se realiza el pago Estos cheques se recibiran salvo
7. onfirmar la notificaci n de robo o extravio Guarde por su seguridad el n mero de reporte o referencia proporcionado el cual le servira para confirmar la notificaci n realizada Recuerde que el Banco se hara responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de cr dito a partir de la fecha y hora en que le notifi que el robo o extravio C mo contactar a Santander A Via Telefonica a trav s de Superlinea Santander B Mas de 1 000 sucursales de Santander donde los 365 dias del afio en los siguientes tel fonos recibira atenci n especializada para D F y Area Metropolitana 5169 4300 Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00 GU A DEL USUARIO SANTANDER ELITE REWARDS ORO 9 Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander Elite Rewards desde su cuenta de cheques Santander y o efectivo Realizar cargos automaticos a la cuenta de cheques domiciliar Disposici n de efectivo por ventanilla Atenci n de adaraciones Solicitar tarjetas adicionales y Muchos otros servicios mas c A trav s de Supernet la pagina de internet de Santander www santander com mx Para gt Consultar su saldo Realizar movimientos y de transferencia de saldos gt Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander y gt Obtener informaci n y m ltiples servi cios m s ocho L QS INS Contrataci n y tipo de moneda Usted puede contratar su Tarjeta Santander Elite Rewards por Ca
8. os de los Cat logos vigentes Electrodom sticos Joyer a DEL USUARIO SANTANDER ELITE REWARDS ORO VIAJAR ES UNA DE SUS MUCHAS RECOMPENSAS e 6 D nde se acepta Con qu seguros cuenta Su Tarjeta de Cr dito Santander Elite Rewards se Al utilizar su tarjeta de cr dito Santander Elite Rewards presentar al Banco la notificaci n por escrito y acepta en m s de en sus viajes usted queda asegurado por la copia certificada del acta de defunci n e Accidente en viajes Al adquirir con su e Seguro de renta de autos En caso de robo o 14 millones de establecimientos en el mundo tarjeta los boletos de viaje de cualquier da o al veh culo rentado hasta 50 000 USD 930 mil cajeros autom ticos en todo el mundo transporte com n con licencia autorizado se en USA Canad y Puerto Rico activa un seguro el cual cubre al c nyuge e Los seguros proporcionados por MasterCard pueden hijos dependientes menores de 23 a os en cambiar sin previo aviso caso de fallecimiento o p rdidas org nicas Robo o extrav o que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado Cancelaci n de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos Para hacer uso de este seguro los interesados deben iQu es Recompensas Santander Es el Programa de Lealtad de Banco Santander el me
9. rvaci n VIAJAR ES UNA DE SUS MUCHAS RECOMPENSAS e 4 DESTINO RESERV MAX 21 DIAS RESERV MENOS 21 D AS Dentro de M xico 52 000 De M xico a EUA Hawai Canada 78 000 Centroam rica y el Caribe Norte de Sudam rica 110 000 Sur de Sudam rica 130 000 Europa 140 000 Africa India Asia Australia 156 000 67 000 100 000 160 000 180 000 160 000 200 000 3 Paquetes vacacionales a los principales destinos tur sticos Con sus Puntos Recompensas podr adquirir los mejores paquetes vacacionales nacionales e internacio nales dependiendo o el destino tendr transportaci n a rea hospedaje alimentos etc A Certificados para adquirir boletos de gt Tecnolog a avi n noches de hotel renta de autos Accesorios e Reserve lo mejor para sus viajes adquiera el Video juegos complemento para sus viajes con sus Puntos 7 Certificados de Regalo Transferencia a diferentes programas de e Adquiera certificados de tiendas departa lineas a reas mentales y autoservicio como por ejemplo Liverpool Wal mart Mixup Sears etc un e Transfiera sus Puntos Recompensas a l neas a reas como por ejemplo Aerom xico etc Consulte los beneficios paquetes vacacionales cat logos vigentes y los T rminos y Condiciones del Programa de Recompensas en www recompensas santander com mx 6 Redenci n de los Cat logos vigentes o v a telef nica a trav s de Superlinea Santander Canje de Puntos por art cul
10. vento VIAJAR ES UNA DE SUS MUCHAS RECOMPENSAS e 12 Aclaraciones improcedentes 170 00 Por evento Falta de pago oportuno 295 00 Por evento Estado de cuenta adicional A partir del cuarto estado de cuenta aplica 30 00 Por evento la comisi n Uso de Cajeros Automaticos en el Extranjero 30 00 Por evento Pago Tardio 295 00 Por evento Transferencia de Saldos 10 00 Por evento EI IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana sera del 1696 sobre la tarifa vigente lo anterior se debe a que la operaci n de las Tarjetas se realiza centralmente Distrito Federal y por lo consiguiente la determinaci n de los impuestos se genera en el lugar de prestaci n del servicio Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la pagina de Internet del Banco www santander com mx Sera el que aplique oficialmente sujeto a cambios sin previo aviso GU A DEL USUARIO SANTANDER ELITE REWARDS ORO 13 VIAJAR ES UNA DE SUS MUCHAS RECOMPENSAS e 14 Como calcular su saldo promedio y sus intereses En caso de que usted pague el total del saldo revol 2 Divida la cifra obtenida entre los dias del periodo 4 Para obtener el saldo promedio del periodo sume vente al corte no tendra que pagar intereses en el para obtener el saldo promedio inicial el saldo promedio inicial mas el saldo promedio i ue se obtiene despu s de cada transacci n periodo Ejemplo 3 550 00 x
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