Guía para el usuario de Metrobus y Metroriel para personas con
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1. Gus amp Rad Service Status Create or Modify an Account Qst Elstal Metro s elevator statue application can notify you if elevators are in or out of serice at any Metrorad Bovator Escsiztor Status stations you select for monitoring in case you neod an clevator to access or leave our system these alerts can Most Train Ae elas help you plan for your inp ahead of time of adjust to changes in clevator status while you arc in transit Mext Bus Arrivals Choose from the finks below lo either manage yout existing account or set up a new account Servier Nezby eAlerts Pa For Ensting Users Mobile Services P Manage my Account Savings Calculator d Developer Resources For New Users Create my Account gt FAQs Tr AMOR nD Aro yeas a ciente Try cus the HTM ts POF AP 23 Rider Tools Create Account Trip Pannar Dus amp Ral Service Status Provide Your Email Address or Phone Number Estat Please prodde at least one email address or cell phone number where you want to eeehe alerts Within a few BevatoriEs catator Status mentes you w recene a contematon code number at each emai address or cel phone number you proud Please do not close your browser R important that you proceed lo the next step and enter the code s we tend 10 you hu two etep process ensures that you sre cresting alerts tor emai addresses andor cel phone numibors that belong to you Next Train Arrivals Mart His Arnan Service Nearby eNerts Mobile Servic2. Arlington Cemetery Benning Road Braddock Road Capitol Heights Clarendon Cleveland Park Deanwood Eastern Market Eisenhower Ave Forest Glen Fort Totten Grosvenor Strathmore Landover Minnesota Ave Potomac Ave Shaw Howard U Silver Spring Takoma Twinbrook Virginia Square GMU Waterfront West Hyattsville White Flint 1 La instalaci n est en marcha desde el 1 de agosto de 2012 2 Instaladas parcialmente a lo largo de la plataforma 15 Estaciones de Metroriel con plataformas centrales Addison Road Landover Anacostia Largo Town Center Archives Medical Center Benning Road Minnesota Ave Bethesda Morgan Boulevard Braddock Road Mt Vernon Square Branch Ave Navy Yard Ballpark Brookland CUA Naylor Road Capitol Heights New Carrollton Capitol South NoMa Gallaudet U Cleveland Park Potomac Ave College Park U of MD Rhode Island Ave Columbia Heights Rockville Congress Heights Shady Grove Court House Shaw Howard U Deanwood Silver Spring Dunn Loring East Falls Church Southern Ave Stadium Armory Eastern Market Suitland Farragut North Takoma Federal Center SW Tenleytown AU Federal Triangle Twinbrook Foggy Bottom GWU U Street Forest Glen Union Station Franconia Springfield Van Dorn Street Friendship Heights Van Ness UDC Georgia Ave Petworth Vienna Glenmont Waterfro
3. Ubicaciones de ascensores en estaciones de Metroriel Estaci n Ubicaci n Ronald Reagan Al otro lado de la terminal principal con pasillo de Washington Nat Airport conexi n Lado este de N Moore St entre Wilson Blvd y 19th Rosslyn St Shady Grove Rt 355 al norte de Redland Rd Shaw Howard U Esquina NE de 7th y S St NW Si Lado sur de Colesville Rd entre East West Hwy y ilver Spring Second Ave Smithsonian Esquina NW de 12th St e Independence Ave NW Southern Ave Southern Ave al suroeste de 23rd Pkwy Stadium Armory Lado este de 19th St SE entre C y Burke St Suitland Suitland Pkwy al oeste de Silverhill Rd Takoma Cedar St en Carroll Ave Lado este de Wisconsin Ave NW al norte de Albemarle Tenleytown AU St Twinbrook Halpine Rd y Twinbrook Pkwy U Street Esquina SE de 13th y U St NW Union Station Entrada a Amtrak lado este de First St NE Van Dorn Street S Van Dorn St y Eisenhower Ave Van Ness UDC Lado oeste de Connecticut Ave al sur de Veazy St NW Vienna Dentro de la entrada del entrepiso de la estaci n Virginia Square GMU Esquina SW y de Fairfax Dr y N Monroe St Waterfront M St SW en 4th St West Falls Church Entrada de la estaci n del lado norte cerca de las terminales de autobuses West Hyattsville Lado oeste de Ager Rd al norte de Queens Chapel Rd Wheaton Georgia Ave y Reedie Dr White Flint Lado este de Rockville Pk en M
4. Respiradores y ox geno port til Se le permite llevar un respirador o un suministro de ox geno port til a bordo de los veh culos de tr nsito si lo necesita Esta disposici n se permite tanto en Metrobus como en Metroriel TARIFAS CON DESCUENTO Si tiene 65 afios de edad o mas o si tiene una tarjeta de ID de Metro para discapacitado que obtuvo porque solicit el programa de tarifas reducidas de Metro o bien tiene una tarjeta de Medicare y una identificaci n con foto puede viajar en todo momento en Metroriel por la mitad de la tarifa m xima y por 90 en efectivo o bien 80 pagando con la tarjeta SmarTrip en las rutas regulares de Metrobus as como en la mayor a de los autobuses de tr nsito locales es decir D C Circulator Fairfax Connector Montgomery County Ride On Prince George s County The Bus etc Si desea m s informaci n acerca de estos programas visite la pagina web de Metro en www wmata com Una vez que se encuentre en la pagina web haga clic en Fares Tarifas y despu s en Reduced Fare Program Programa de tarifas reducidas Tambi n se puede comunicar con el Departamento de servicios de acceso de Metro llamando al 202 962 2700 TTY 202 962 2033 o por correo electr nico a access wmata com METROBUS Todos los Metrobuses tienen acceso para silla de ruedas con sus elevadores o rampas y todos los operadores de Metrobus est n entrenados para operarlo s Los elevadores se
5. en este orden NIVEL SUPERIOR La pantalla est en la parte superior T quela y se activar n las instrucciones de audio que describen todo lo que muestra la pantalla NIVEL MEDIO Debajo de la pantalla El dispensador de tarjetas SmarTrip se encuentra a la izquierda y la ranura para el pago con tarjeta de cr dito d bito se encuentra a la derecha NIVEL INFERIOR El control de volumen de audio la clavija para auriculares y el teclado para el PIN se encuentran en la secci n en ngulo La bandeja para insertar efectivo se encuentra en la zona plana abajo del lado izquierdo de la m quina Un dispensador de recibos se encuentra m s abajo por el lado derecho de la m quina Para usar el audio Toque la pantalla Para usar auriculares en lugar de altavoces toque la pantalla e inserte los auriculares en la clavija de audio al lado del teclado para el PIN Use el bot n de palanca para ajustar el volumen Para pagar con efectivo Inserte los billetes en la bandeja para insertar efectivo Cuando la m quina reciba 10 emitir autom ticamente la tarjeta SmarTrip y le entregar un recibo Las m quinas aceptan solamente billetes de 1 5 y 10 Para pagar con tarjeta de cr dito Inserte su tarjeta de cr dito en el lector de tarjetas Ingrese su c digo postal en el teclado para el PIN La m quina emitir autom ticamente la tarjeta SmarTrip y le entregar un recibo Para pagar con tarjeta de d bito
6. s exclusivo de Metrobus le preste servicio Tambi n puede pedir al gerente de la estaci n una ruta alternativa de autob s o tren Este es un consejo para ahorrar tiempo Si un ascensor urbano est fuera de servicio en una estaci n con plataforma dividida use el ascensor del lado opuesto Viaje a la estaci n m s cercana con una plataforma central Luego vaya a su estaci n deseada Desde el interior de una estaci n viaje a la estaci n con plataforma central m s cercana Vuelva a abordar un tren que viaje en la direcci n opuesta regrese al lado con el ascensor que funciona y parta 22 de la estaci n con plataforma lateral Las estaciones con plataformas centrales se indican en la p gina 15 Si se encuentra en el centro de la ciudad donde las estaciones de Metro est n m s cercanas puede encontrar la estaci n de Metro m s cercana a su destino que tenga el ascensor funcionando y luego tomar el tren a esa estaci n para salir Por ejemplo Metro Center Gallery Place y Judiciary Square est n muy cercanas entre s Usted decide En cada caso el servicio de autobuses exclusivos de Metrobus siempre est a su disposici n previa solicitud Sistema de alerta de ascensores de Metroriel EL stat por sus siglas en ingl s Para saber el estado de un ascensor o escalera el ctrica en una estaci n espec fica antes de viajar tambi n puede inscribirse en el sistema de alertas de ascensores ELstat que es un servicio
7. En caso de emergencia puede llamar al gerente de la estaci n para pedir ayuda presionando el bot n de llamada de emergencia que se encuentra en cada ascensor Metro tiene personal que responda a las llamadas de emergencia de la estaci n en 45 segundos Por favor no use este bot n a menos que tenga una emergencia Los paneles de la parte baja de las m quinas de tarjetas de tarifas de Metro le facilitan que compra de tarjetas de tarifas o que agregue valor a su tarjeta SmarTrip Las m quinas de tarjetas de tarifas tienen tambi n instrucciones en Braille s lo en ingl s letras resaltadas y audio El entrepiso de cada estaci n de Metroriel tiene una puerta de acceso extra ancha para facilitar el acceso Otras caracter sticas de accesibilidad incluyen el retorno de tarjetas de tarifa en la ranura de entrada e identificadores de SmarTrip que se encuentran al lado de las puertas de acceso En todo entrepiso y en toda plataforma de Metroriel se encuentran grandes letreros electr nicos que proporcionan la informaci n necesaria Esta informaci n incluye el tren que llega a continuaci n y cu ndo as como los ascensores de las estaciones que est n fuera de servicio y qu estaciones operan con autobuses exclusivos dirigidos a esas estaciones informaci n sobre servicio interrumpido y sobre servicio de emergencias 12 Hay letreros colocados en los entrepisos de las estaciones que describen las obras que se
8. de ascensores en estaciones de Metroriel Estaci n Judiciary Square Ubicaci n Lado sur de F St NW entre 4th y 5th St King Street Old Town King St al oeste de Commonwealth Ave Landover Lado oeste de Pennsy Dr al norte de Landover Rd Largo Town Center Harry S Truman Dr y Largo Dr L Enfant Plaza Esquina SW del patio de DOT D St SW entre 6th y 7th St McPherson Square Esquina SW de 14th y Eye St NW Medical Center Esquina SW de Rockville Pike y South Dr Metro Center Lado este de 12th St entre G y H St NW Minnesota Ave Morgan Boulevard Mt Vernon Square Navy Yard Ballpark Naylor Road Minnesota Ave NE norte de Grant St Garrett A Morgan Blvd y Fieldstone Way Esquina SW de 7th y M St NW Esquina NW de M St SE en New Jersey Ave Suitland Pkwy en Naylor Rd New Carrollton Oeste de Garden City Dr al norte de John Hanson Hwy NoMa Gallaudet U Florida Ave y 2nd St NE M y 2nd St NE Pentagon Centro de tr nsito de Metro Pentagon City Lado este de Hayes St entre Army Navy Dr y 15th St Potomac Ave Esquina NE de 14th St y Potomac Ave al norte de Pennsylvania Ave SE Prince George s Plaza Lado sur de East West Hwy al oeste de Belcrest Rd Rhode Island Ave Lado sur de Rhode Island Ave al oeste de 8th St NE Rockville Lado este de Hungerford Dr Rt 355 y Rockville Pike 19
9. encuentran en las puertas delanteras de los autobuses Metro requiere que todos los operadores de Metrobus revisen los elevadores y las rampas antes de que los autobuses salgan de nuestros garajes Cada divisi n de Metrobus cuenta con mec nicos disponibles para asegurar que los elevadores de los autobuses funcionen adecuadamente o se reparen con rapidez Los elevadores funcionan adecuadamente la mayor parte del tiempo pero a veces se descomponen debido a circunstancias inesperadas las cuales incluyen nieve y hielo En estas situaciones deben hacerse preparativos para que otro autob s cubra la ruta Cuando un elevador de autob s est fuera de servicio Metro toma medidas para ayudarle a usted Si el pr ximo autob s est programado para llegar despu s de 30 minutos se despachar un autob s diferente para recogerlo El operador de Metrobus puede operar las rampas de manera manual Las rampas se encuentran en los Metrobuses con pisos bajos y sin escalones Metro ha comprado autobuses de piso bajo porque han demostrado ser m s confiables para usted nuestro cliente Si utiliza una silla de ruedas manual y necesita asistencia para usar una rampa o un elevador el operador de Metrobus est obligado a ayudarle Sin embargo el accionamiento de los controles de una silla de ruedas el ctrica lo debe realizar el cliente Todo pasajero con una discapacidad puede solicitar el uso de un elevador o una rampa Si puede pone
10. individual o grupal para familiarizar a los clientes con discapacidades y personas mayores en el uso de los sistemas accesibles de Metrobus y Metroriel e Recorridos gratuitos en las estaciones de Metroriel para promover e identificar las caracter sticas de accesibilidad y seguridad e Recorridos gratuitos en Metrobus para demostrar las caracter sticas de accesibilidad e Recursos impresos de Metro gratuitos previa solicitud que incluyen o Opciones de transporte accesible para personas con discapacidades y personas mayores o Gu a de bolsillo de Metroriel en Braille o Guia de bolsillo de Metro en tipograf a grande o Consejos para viajar en el metro para personas con discapacidades y personas mayores Si desea m s informaci n sobre estos programas comun quese con el Departamento de servicios de acceso de Metro llamando al 202 962 2700 TTY 202 962 2033 o por correo electr nico a access wmata com SUS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES AL UTILIZAR METROBUS O METRORIEL El servicio accesible de autobuses y de trenes no es un privilegio es un derecho seg n la Ley de Americanos con Discapacidades ADA de 1990 En Metro trabajamos duro para que Metrobus y Metroriel funcionen para usted Al usar Metrobus o Metroriel usted tiene derecho a e Servicio seguro confiable accesible cort s y limpio e Recibir asistencia previa solicitud e Notificaciones sobre retrasos considerables del servicio e Hac
11. prioritarios En la mayor a de los Metrobuses el sistema de sujeci n incluye cuatro correas por separado que se fijan al bastidor de la silla de ruedas y al piso del veh culo Metro requiere que el operador de Metrobus le pregunte si desea que lo sujeten pero le deja a usted la decisi n Si solicita ayuda sobre la sujeci n el operador de Metrobus debe ayudarle Los operadores de Metrobus har n su mejor esfuerzo para sujetar su silla de ruedas Metro no puede negarle el transporte si su silla de ruedas o dispositivo de movilidad no puede sujetarse con un sistema de sujeci n del veh culo En cada sitio de sujeci n para silla de ruedas se tienen disponibles un cintur n de seguridad y un arn s para el hombro stos van montados al interior del autob s y tienen la misma funci n que los cinturones de seguridad en un autom vil Aunque muchas sillas de ruedas est n equipadas con cinturones de seguridad con la intenci n de prevenir que se caiga de la silla de ruedas stas no brindan ninguna funci n de seguridad en el autob s Podr a solicitar ayuda de un cintur n de seguridad y un arn s para el hombro en el autob s pero no es necesario Nunca debe usar el cintur n de seguridad y el arn s para el hombro a menos que la silla de ruedas est sujeta tambi n Si usa una silla de ruedas tiene la opci n de quedarse en la silla o transferirse a un asiento est ndar en el autob s Si elige transferirse su disp
12. realizan en Metroriel y c mo podr an afectar su viaje Letreros grandes en la pared de la plataforma indican el nombre de la estaci n y las salidas a la calle e incluyen el s mbolo internacional de accesibilidad para dirigirle a la salida por el ascensor accesible Luces destellantes en el borde de la plataforma indican la llegada del tren Si alguna vez necesita asistencia adicional no dude en pedirla al gerente de la estaci n Igual que todos los empleados de Metro su trabajo es ayudarle a usted nuestro cliente MA gt Mi Anuncios en Metroriel En el sistema Metroriel los operadores de trenes anuncian la l nea de servicio Azul Verde Naranja Roja o Amarilla la estaci n actual y la siguiente donde se detendr el tren Los anuncios se transmiten dentro de cada carro de tren as como afuera del tren hacia la plataforma Preparaci n emergencias de Metroriel Normalmente Metro realiza ejercicios de preparaci n para mejorar la respuesta ante cualquier situaci n de emergencia Prepara equipo y suministros para emergencias en todas las estaciones de Metroriel Los carritos E tech de Metro las varas de luz E kit y los carritos accionados por bater as se encuentran en las plataformas de Metroriel que los departamentos t cnicos m dicos de emergencias y de bomberos locales los usan para realizar rescates para En cada carro de Metroriel existe un letrero con instrucciones para las evacu
13. COM STOP 1D NO NEXT 5004630 p 202 637 7000 METRORIEL Todos los trenes de Metroriel son accesibles tienen asientos prioritarios para clientes con discapacidades situados en el centro de cada carro y tienen intercomunicadores de emergencia situados al final de cada carro en caso de que necesite asistencia Los carros nuevos de Metroriel tienen estacionamientos designados para sillas de ruedas en la parte media de cada carro y letreros arriba para indicarle en qu tren se encuentra Se han eliminado los postes cerca de las puertas en la parte media de muchos carros de Metroriel para permitir que los clientes que usen sillas de ruedas aborden y desembarquen con m s facilidad Los reductores de la brecha de los carros de tren en la puerta de cada carro de Metroriel acortan el espacio entre la entrada del tren y la plataforma para facilitar que suba y baje del tren especialmente si usa silla de ruedas 10 Metro ha instalado barreras entre los carros de tren para prevenir que nuestros clientes ciegos o d biles visuales confundan el espacio entre los carros del tren con la entrada del tren Los trenes de Metroriel tienen letreros iluminados brillantemente al frente de cada tren y altavoces internos y externos para anunciar la l nea del tren y el destino para que usted sepa que aborda el veh culo correcto Antes de que las puertas del tren se abran o cierren los operadores del tren hacen un anuncio para que l
14. Gu a para el usuario de Metrobus y Metroriel para personas con discapacidades y personas mayores DICIEMBRE DE 2012 wmata com 202 637 7000 TTY 202 638 3780 iles de personas mayores y personas con discapacidades en la zona metropolitana de Washington utilizan todos los d as transporte p blico seguro pr ctico y accesible Realizan millones de viajes cada a o para ir al trabajo a la escuela a citas m dicas de compras y para actividades recreativas Deseamos que viaje en nuestros autobuses y trenes esta Gu a del usuario est dise ada para ayudarle Le brinda informaci n til para planificar su viaje y le ofrece consejos para asegurar que Metro lo lleve a donde necesite Las tarifas con descuento est n a su disposici n a trav s del programa de tarifas reducidas de Metro Adem s Metro ofrece un programa de capacitaci n gratuito sobre c mo viajar con el fin de ayudarle a aprender a viajar en nuestro sistema de manera segura e independiente Estamos aqu para servirle Gracias por elegir a Metro Si desea m s informaci n sobre estos programas visite nuestro sitio web en wmata com o comun quese con el Departamento de servicios de acceso de Metro llamando al 202 962 2700 TTY 202 962 2033 o por correo electr nico a access wmata com Richard R Sarles Gerente General y Director Ejecutivo NDICE Capacitaci n sobre c mo VA Msn iia 3 Sus derechos y responsabilidades al emplear Metrobus o Metrori
15. Hwy 17 Ubicaciones de ascensores en estaciones de Metroriel Estaci n Ubicaci n Deanwood Lado norte de Minnesota Ave NE entre Nash y 48th St Dunn Loring Camell n de I 66 en Gallows Rd Dupont Circle Esquina SW de Connecticut Ave y Q St NW Eastern Market Esquina SE de Pennsylvania Ave y 7th St SE East Falls Church Camell n de I 66 en N Sycamore St Eisenhower Ave Eisenhower Ave en Stovall St Farragut North Lado este de Connecticut Ave entre K y L St NW Farragut West Esquina NW de 18th y I St NW Federal Center SW Esquina SW de 3rd y D St SW Federal Triangle Lado oeste de 12th St NW entre Pennsylvania Ave y Constitution Ave NW Foggy Bottom GWU En I St entre 23rd y 24th St NW Forest Glen Georgia Ave y Forest Glen Rd Fort Totten Galloway St NE al este de S Dakota Ave Franconia Springfield Franconia Springfield Pkwy en Frontier Dr Friendship Heights Lado este de Wisconsin Ave en Western Ave SW en la esquina de Wisconsin Ave en Jenifer St Gallery Place Lado NE 7th St NW entre F y G St Georgia Ave Petworth Lados este y oeste de Georgia Ave NW en New Hampshire Ave Glenmont Georgia Ave en Glenallen Ave Greenbelt Cherrywood Ln en CSX MARC RR Grosvenor Strathmore Huntington Lado este de Rockville Pk entre Montrose Ave y Tuckerman Ln N King Hwy al norte de Fort Dr 18 Ubicaciones
16. Inserte la tarjeta de d bito en el lector Ingrese su 14 n mero PIN en el teclado para PIN La m quina emitir autom ticamente la tarjeta SmarTrip y le entregar un recibo Para agregar tarifa a su tarjeta SmarTrip Para agregar tarifa a su tarjeta SmarTrip puede usar cualquier m quina que emita tarjetas de tarifas de nuestro sistema Para registrar su tarjeta SmarTrip Para registrar su tarjeta por Internet visite la p gina web de Metro www wmata com Una vez que se encuentre en la p gina web haga clic en Fares y luego en SmarTrip Si registra su tarjeta y se inscribe para tener una cuenta web le suma 3 a su tarjeta si la compra a partir del 1 de septiembre de 2012 Para hablar con servicio a clientes llame al 1 888 SMARTRIP o 1 888 762 7874 Datos de las estaciones de Metroriel A partir del 1 de agosto de 2012 las 63 estaciones de Metroriel tienen losetas resaltadas que le alertan que se est acercando al borde de la plataforma sobre todo el largo del piso de la plataforma 2 estaciones tienen las losetas resaltadas parcialmente instaladas y el trabajo de instalaci n se est llevando a cabo en otras 4 estaciones La meta de Metro es tener losetas resaltadas instaladas en todas las 86 estaciones para el a o 2016 A continuaci n se enumeran las estaciones que todav a no las tienen instaladas totalmente a lo largo de la plataforma Estaciones que actualmente no tienen losetas resaltadas
17. ON DE VIAJES EN AUTOBUSES Y TRENES Metro Servicio informaci n al cliente de Metro 202 637 7000 TTY 202 638 3780 Interrupciones de elevadores y servicio de tren de Metro 202 962 1212 TTY 202 638 3780 Servicio de autobuses exclusivos gratuitos de Metro en casos de corte de energ a el ctrica en ascensores 202 962 1825 TTY 202 638 3780 Distrito de Columbia DC Circulator 202 962 1423 Maryland Maryland Area Rail Commuter MARC 410 539 5000 767 3441 TTY 410 539 3497 333 2051 Autob s regional suburbano de la Maryland Transit Administration MTA 1 866 743 3682 Maryland condado de Montgomery Ride On 240 777 7433 0311 TTY 240 777 5869 Round Rockville 240 777 7433 TTY 240 777 5869 Transporte del programa de personas mayores 240 777 4925 TTY 240 777 1236 Maryland condado de Prince George The Bus 301 324 BUSS 2877 Virginia Comisi n del transporte de Potomac y Rappahannock PRTC 703 730 6664 Reach A Ride 1 855 732 2427 TTY 202 962 3213 Asociaci n del transporte del rea metropolitana de Springfield TAGS 703 971 7727 Trenes expresos de Virginia VRE 703 684 1001 TTY 703 684 0551 Virginia condado de Arlington Tr nsito de Arlington ART 703 228 7433 TTY 1 800 828 1120 Virginia ciudad de Alexandria Dash 703 370 3274 TTY 1 800 828 1120 25 N MEROS TELEF NICOS PARA RECIBIR AYUDA EN LA PLANIFICACION DE VIAJES EN AUTOBUSES Y TRENES Virginia ciudad de Fairfax City Wheels 703 385 7859
18. TTY 1 800 828 1120 CUE Bus 703 385 7859 TTY 703 385 7859 Virginia ciudad de Falls Church Fare Wheels 703 248 5005 Virginia condado de Fairfax Fairfax Connector 703 339 7200 TTY 703 339 1608 Virginia condado de Prince William OmniLink OmniRide 1 888 730 6664 En la p gina web de Metro encontrar informaci n adicional sobre opciones de transporte accesibles para personas con discapacidades y personas mayores en la zona metropolitana de Washington DC en www wmata com Una vez en la p gina web haga clic en Accessibility Accesibilidad y luego en Accessible Transportation Options for Customers with Disabilities Opciones de transporte accesibles para clientes con discapacidades Tambi n puede llamar al centro de informaci n servicio a clientes de Metro al 202 637 7000 TT Y 202 638 3780 26 CONSEJOS PARA VIAJAR EN METROBUS Y METRORIEL Qu puede hacer para mejorar su viaje en Metrobus o Metroriel Le ofrecemos algunos consejos Comun quese bien Hable sobre sus necesidades con su operador de Metrobus o gerente de la estaci n Ellos est n capacitados para ayudarle a que su viaje transcurra con m s facilidad Est preparado Investigue su viaje con anticipaci n Conozca sus rutas paradas y traslados Conozca el nombre de la parada a donde se dirige el nombre de la parada antes de la suya y el nombre de la parada despu s de la suya Realice un viaje de pr ctica y haga su primer viaj
19. a gente se aleje de las puertas Adem s se activa un timbre nico y hay luces que destellan cerca de cada puerta Recuerde guardar su distancia respecto a las puertas que se cierran A diferencia de las puertas de los ascensores las puertas de los trenes no se abren de nuevo si chocan con una persona u objeto Por su seguridad no trate de entrar o salir del tren despu s de que se haga el anuncio de cierre de puertas Sujeci n de sillas de ruedas en Metroriel La ley ADA no requiere amarres para sillas de ruedas en los trenes de Metroriel y Metro no los suministra Los amarres para sillas de ruedas no son necesarios Usted puede viajar de manera segura en Metroriel sin ellos Sin embargo recuerde colocar el freno de estacionamiento de su silla de ruedas mientras viaja por Metroriel Estaciones de Metroriel Metro trabaja arduamente para mantener en buenas condiciones las caracter sticas que hacen que nuestras instalaciones del metro sean accesibles para personas con discapacidades Si las caracter sticas accesibles est n da adas o fuera de servicio Metro realiza las reparaciones tan r pido como sea posible Adem s Metro toma medidas razonables para ayudarle en caso de que necesite utilizar dichas caracter sticas Los ascensores son la v a m s segura de acceso a una estaci n para personas que usan silla de ruedas porquetienen c maras de seguridad e intercomunicadores de emergencia para que se pueda comunicar con el ger
20. aciones de emergencia En caso de una emergencia la informaci n se coloca de inmediato en el Sistema de pantallas de informaci n para pasajeros PIDS por sus siglas en ingl s y el personal de Metro colabora con el Concejo 13 de gobiernos el subcomit de jefes de bomberos y los equipos comunitarios de respuesta ante emergencias de la regi n Las evacuaciones comienzan con la evaluaci n de la gravedad de las lesiones de los clientes Quienes tengan las lesiones m s graves se evac an primero seguidos por mujeres y ni os y luego quienes necesiten asistencia para movilizarsa y por ltimo las personas que no necesiten asistencia Los clientes con discapacidades que usen dispositivos de movilizaci n pueden evacuarse inicialmente sin el dispositivo y posteriormente reunirse con el dispositivo M QUINAS DISPENSADORAS DE TARJETAS SMARTRIP Cada estaci n de Metro cuenta con dispensadoras de tarjetas SmarTrip de Metro Se encuentran convenientemente cerca de las m quinas de tarjetas de tarifas Est n totalmente equipadas con letreros en Braille en ingl s e instrucciones en audio Para evitar los cargos adicionales relacionados con el uso de tarjetas de tarifas en papel los clientes pueden comprar una tarjeta SmarTrip por 10 La tarjeta cuesta 5 y est cargada con una tarifa de 5 Las m quinas aceptan efectivo tarjetas de d bito y tarjetas de cr dito La m quina est organizada de arriba abajo
21. arinelli Rd Woodley Park Esquina SW de Connecticut Ave y Woodley Rd 20 En algunas estaciones de Metroriel se tiene acceso a las plataformas a trav s de entrepisos miniatura que no est n atendidos directamente por un gerente de estaci n Cualquier cliente de MetroAccess que desee usar el programa de viajes gratuitos en un entrepiso miniatura simplemente debe comunicarse con el gerente de la estaci n por medio del intercomunicador situado cerca de las puertas de tarifas y el gerente de la estaci n abrir la puerta a control remoto Las siguientes estaciones y plataformas son accesibles a trav s de entrepisos en miniatura Mini Entrepisos en estaciones de Metroriel Estaci n Arlington Cemetery Ballston MU Ubicaci n Desde la calle Desde el rea libre del entrepiso acceda a la plataforma de salida Brookland CUA Desde el rea libre del entrepiso Deanwood Desde el rea libre del entrepiso Gallery Place Desde el rea libre del entrepiso acceda a la plataforma superior Grosvenor Strathmore Judiciary Square Minnesota Ave R R Washington Nat l Airport Desde el rea libre del entrepiso Desde la calle Desde el rea libre del entrepiso Desde el rea libre del entrepiso Rosslyn Desde la calle acceda a la plataforma superior Smithsonian Desde el rea libre del entrepiso Takoma Desde la calle Tenleytown AU Desde la calle 21 Estado de escaleras el ct
22. as y alertan a personas con discapacidades auditivas e Estiran sillas de ruedas o llevan y recogen cosas para personas con discapacidades de movimiento e Ayudan a una persona que tiene dificultades con el equilibrio o e Alertan a una persona cuando se encuentra en peligro Seg n ADA las v boras aves u otros animales ex ticos no se consideran animales de servicio Seg n ADA tampoco se consideran como animales de servicio los animales de confort o terapia que se utilizan exclusivamente como apoyo emocional Tome en cuenta que en Metrobus y Metroriel no se permiten mascotas ni animales de apoyo emocional Su animal de servicio debe estar bajo su control en todo momento y no puede viajar sobre un asiento de Metrobus o Metroriel Su animal de servicio puede viajar en un transporte aprobado para animales o en el piso a sus pies Si su animal de servicio muestra un comportamiento agresivo oO seriamente perturbador Metro puede requerir que el animal sea retirado del veh culo o de las instalaciones Metro puede excluir a su animal de servicio pero no a usted de los veh culos o instalaciones si el comportamiento de dicho animal representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de los dem s reas con asientos preferentes Seg n ADA se requiere contar con disponibilidad de asientos preferentes para las personas con discapacidades en todos los veh culos de tr nsito Las reas con asientos preferentes
23. de notificaci n de estado de los ascensores de Metro ELstat le alertar autom ticamente sobre cualquier corte de energ a en un ascensor ya sea por correo electr nico o por mensaje de texto Estas alertas que se env an por correo electr nico o mensaje de texto seg n su preferencia le pueden ayudar a planificar su viaje con antelaci n o ajustarse seg n los cambios del estado de los ascensores mientras est en tr nsito ELstat le avisar autom ticamente si los ascensores quedan fuera de servicio o regresan a servicio en las estaciones de Metroriel que elija y a la hora que elija Tambi n puede desactivar las alertas en el momento que desee por ejemplo al salir de vacaciones o cuando no usar Metroriel por cierto tiempo Para crear una cuenta visite la p gina web de Metro www wmata com Una vez que se encuentre en la p gina web haga clic en Rider Tools Herramientas del viajero luego en ELStat y luego en Create My Account Crear mi cuenta Una vez que haya creado su cuenta tendr la capacidad de configurar las notificaciones espec ficas de acuerdo con sus necesidades Puede seleccionar recibir notificaciones de todas las estaciones que necesite definir las horas del d a en que le gustar a recibir notificaciones y seleccionar si las recibe por correo electr nico mensajes de texto o ambas Opciones Washinnton Melon O Home Rider Tools ELstat Elevator Alert System Trip Planner
24. e cuando no tenga presi n de tiempo Comente al operador de Metrobus si le gustar a usar el elevador o la rampa o si necesita un asiento en el reade asientos prioritarios Si tiene dificultades para subir al autob s pida al operador de Metrobus que baje la altura del autob s o solicite usar el elevador o la rampa Si el elevador o la rampa del autob s est n fuera de servicio o si las reas de aseguramiento est n llenas comunique sus necesidades Si tiene dificultades para esperar otro autob s debido al clima o a otra raz n debida a su discapacidad d gaselo al operador de Metrobus e Mientras aborda diga al operador de Metrobus si le gustar a ayuda para sujetar su silla de ruedas Conozca los mejores lugares para fijar correas de sujeci n en su silla de ruedas y av sele al operador de Metrobus Todas las sillas de ruedas son muy diferentes e Si tiene una discapacidad visual o intelectual el operador de Metrobus le puede ayudar a bajarse en la parada correcta Diga al operador que necesitar esa informaci n e Programe su tel fono celular con el n mero de servicio de informaci n para clientes de Metro que es 202 637 7000 TTY 202 638 3780 e Pida ayuda a un empleado de Metro si la necesita Nuestro trabajo es facilitarle su viaje Si desea informaci n adicional visite el sitio web accesible de Metro www wmata com y la secci n de accesibilidad del sitio web haciendo clic en Accessibili
25. el o onoooonnnicnncnnconnonocoocnncnncncnnconononinnono 4 Pr p res para s Veis 4 Amimales de SERVICIO init dis EEEE EAE EEEE EE TEE SA 4 INESIS 5 Informaci n accesible ocaioonciinicnidancno savennceded s oct caissv0d easnvctasevendocaunvadatsouvaddvenacodswededseechacsinnvesaueseudoueatseas dedenti tenance 6 Asistentes de atenci n personal ceeeeecssssessecsseceecsseesseeeeneseneesaecsaecsaeeeneeeseeeaeesecsseesseeseeeseneesaecsaeeeaeeeeeesneeeaee 6 Respiradores y ox geno POrtatil eee ceeceseeeseeeseeeseseeeeseeeseeesseesaecsaecaeceseseaeecseesaeseeesseeeeeeseaeesaecsaeseaeseeeesneeeaee 6 Tarifas con CeSCUENTO tocando idiota decian ai A aba EE OaE EE eS EER OESS da RAE Adan 6 Metrob s iocos date cidad nea a suns ani A AA G OEKE A EE AATE AE A EEA T EEA 7 C mo sujetar sillas de ruedas en Metrobus eee esssceeseesseesseceeceseeeseeeacecsaecaaecseseaeecaeecaeecsaeceeeeeseeeeaeesaaesaaees 8 An ncios de paradas en Metrobus ssir eE E EE E S a ENa 9 Paradas de Metrob s ccir icresesi iire rer eserinin enis nTa E AEE Ee E ENESTE EEEE SEEE EERE TKS ETES E EERE 9 Elsigtiente autobD S soroa a E potasa 9 E E E EE E E E 10 C mo sujetar sillas de ruedas en Metrorlel oooooncnnncnnnonicanncnnocnnoonnnnnconoconocononnn nono nono conc ran rna cra nr nano rra 10 IO A canaee svlasvagadagannddeaeuedsnaposiduensenene a Ea ER aE E EEE E sous vaddans 11 Anuncios de Metronte lio on isa 13 Preparaci n para emergencias en Metrorail ee cece
26. ente de la estaci n Algunos ascensores tienen tambi n una funci n de auto despacho La funci n de auto despacho se instala dentro de los ascensores que dan servicio nicamente a 2 ubicaciones primarias por ejemplo ubicaciones de la calle al entrepiso o del entrepiso a la plataforma Cuando se llama a un ascensor de cualquier nivel y el cliente cruza el umbral de las puertas del ascensor la funci n de auto despacho se activa y elimina la necesidad de empujar cualquier bot n adicional y transporta al cliente al siguiente nivel o ubicaci n Los ascensores que atienden m s de dos niveles o ubicaciones no tienen esta funci n 11 En cada ascensor hay un letrero que contiene n meros telef nicos importantes El primero es 202 962 1212 que suministra la informaci n m s reciente sobre cortes de energ a e ctrica en ascensores El segundo es 202 962 1825 que lo pone en contacto directo con el servicio de autobuses exclusivos de Metrobus que opera cuando los ascensores est n fuera de servicio Consulte la secci n sobre autobuses exclusivos de este documento en la p gina 21 est n Intercomunicadores de colocados en cada plataforma y est n marcados con una franja blanca o con la palabra HELP Ayuda Tambi n se cuenta con un sistema de transmisi n sucesiva de emergencias al Centro de control de operaciones en caso de que el gerente de la estaci n est fuera del quiosco emergencia ayudando a otros clientes
27. erle preguntas al operador o al gerente de la estaci n de Metrobus y Metroriel o solicitar cualquier asistencia que requiera e e Investigaci n r pida y soluci n eficaz de quejas presentadas debidas a un servicio no satisfactorio Al usar Metrobus o Metroriel usted tiene la responsabilidad de e Seguir las reglas de conducta que deben cumplir todos los pasajeros e Cumplir con las reglas de seguridad en particular D nde pararse en las paradas y en los veh culos es decir no pararse sobre el borde de granito de la plataforma de Metroriel y qu cosas no llevar a bordo de los veh culos ejemplo alimentos bebidas l quidos inflamables e Ser cort s y respetuoso con los operadores gerentes de estaci n y otros clientes de Metrobus y Metroriel e Hacerle preguntas al operador o al gerente de la estaci n de Metrobus y Metroriel o solicitar cualquier asistencia requerida e Pagar la tarifa adecuada para usar Metrobus y Metroriel o mostrar una identificaci n previa solicitud si usa el Programa de viajes gratuitos PREP RESE PARA SU VIAJE Animales de servicio Si viaja con un animal de servicio est permitido llevarlo a bordo en Metrobus y Metroriel Tal como lo define ADA y los reglamentos del Departamento de justicia de EE UU un animal de servicio es un perro entrenado para realizar una tarea espec fica para usted Los animales de servicio incluyen entre otros perros que e Gu an a personas cieg
28. es Begin Accor Savings Calculator You may enter a total of the email sagesses cr phone numbers in amy combination e g one emat sdcress nd Tour phone numbers etc Gt Fm L Arret 64 Pree hraber Developer Necourees ope Vin browser PRO version Peat Aro you 2 develcper Try cut the HTML i POF AP Garajes de estacionamiento para clientes de Metroriel Todos los estacionamientos y garajes de Metroriel tienen espacios de estacionamiento con preferencia cerca de la entrada de la estaci n reservados para veh culos que exhiban los permisos o placas de circulaci n para discapacitados emitidos por el DMV Los puede utilizar pero recuerde que Metro ofrece solamente estacionamiento pagado Todos los garajes de estacionamiento de Metro tienen ascensores y espacios de estacionamiento accesibles disponibles para los veh culos que exhiban permisos o placas de circulaci n para discapacitados emitidos por el DMV Metro tiene la pol tica de colocar tantos de estos espacios de estacionamiento como sea posible en la planta baja en la ubicaci n m s cercana a la estaci n de Metroriel que visite Siempre es mejor verificar ah primero Si por alguna raz n no puede llegar a su auto llame a la polic a de tr nsito de Metro al 202 962 2121 para recibir ayuda TRANSPORTE CON RUEDAS DE EQUILIBRIO AUTOM TICO ABWC Para personas con discapacidades que est n registradas en el programa de tarifas reducidas de Metro o en el pro
29. esseceseceseeeceeacecaaecaaeceaeeeeseceseeesaaecaaeceaeeneeeaee 27 BIENVENIDO A METROBUS Y METRORIEL CAPACITACI N SOBRE C MO VIAJAR La autoridad de tr nsito de la zona metropolitana de Washington Metro brinda capacitaci n gratuita para clientes con discapacidades y personas mayores sobre c mo viajar en metro Esta capacitaci n es una instrucci n breve completa e intensiva dise ada para habilitar y facultar a nuestros clientes del transporte p blico de manera segura e independiente Los capacitadores de viajes de Metro son responsables de asegurar que nuestros clientes experimenten y entiendan la naturaleza del transporte p blico y entiendan las habilidades requeridas para viajar de manera segura e independiente desde la manera de encontrar las paradas de Metrobus y las estaciones de Metroriel hasta c mo comprar una tarjeta de viaje planificar el viaje y desplazarse por el sistema Adem s los capacitadores de viajes de Metro explican todas las opciones de tr nsito que podr an estar disponibles para cada cliente y ayudan a los clientes a llenar solicitudes para otros servicios de tr nsito asi como la creaci n de presupuestos para viajes De acuerdo con una encuesta entre clientes de Metro de junio de 2011 la Capacitaci n sobre c mo viajar en Metro genera ahorros importantes en sus gastos de viaje A trav s del Programa de capacitaci n sobre c mo viajar Metro ofrece e Capacitaci n gratuita
30. est n identificadas con letreros No se le puede exigir que use estos asientos preferentes si prefiere sentarse en otra parte Las reas con asientos preferentes de Metrobus se encuentran al frente del veh culo Si los asientos preferentes est n ocupados por personas que no aparentan tener una discapacidad y si usted necesita el asiento preferente el operador de Metrobus tiene la obligaci n previa solicitud de pedir a la gente que ocupa los asientos preferentes que se cambie de lugar Si la persona reh sa a moverse del reaconasientos preferentes ADA no permite que los operadores de autobuses obliguen a la persona a cambiarse de lugar puesto que el cliente puede tener una discapacidad no visible En el sistema Metroriel las reas con asientos preferentes se encuentran cerca de las puertas centrales del tren Existe tambi n un lugar para estacionar sillas de ruedas junto a las puertas centrales en los carros de tren serie 5000 y 6000 de Metro Los n meros de carro est n ubicados al frente a los lados y en la parte trasera de cada carro de tren stos identifican el tipo de serie del carro 1000 2000 3000 4000 5000 y 6000 Informaci n accesible Los sistemas de transporte p blico deben poner la informaci n de sus servicios disponible para personas con todo tipo de discapacidad Usted tiene derecho a tener informaci n sobre el servicio en un formato accesible que usted pueda usar Los ejemplos de formatos acce
31. grama MetroAccess que tengan certificado m dico de que necesitan un veh culo de transporte con ruedas de equilibrio autom tico ABWC por sus siglas en ingl s como dispositivo de movilidad en todo momento se permiten a bordo de Metroriel los ABWC similares a los Segway excepto durante el d a de la toma de posesi n el cuatro de julio o durante desfiles importantes u otros eventos grandes especiales Si desea m s informaci n sobre las pol ticas de Metro acerca de los ABWC comun quese con la Oficina de pol tica y planificaci n de ADA al 202 962 1100 TTY 202 962 2033 o visite la p gina web de Metro www wmata com Una vez en la p gina web haga clic en Getting Around C mo desplazarse y luego en Alternate Transportation Transporte alternativo 24 RELACIONES CON CLIENTES DE METRO A Metro le interesa mucho lo que usted tenga que decir Puede felicitar a un empleado de Metro o informar un problema comunic ndose con la Oficina de relaciones con clientes de Metro al 202 637 1328 TTY 202 638 3780 Tambi n puede usar el formulario de comentarios en l nea disponible en la p gina web de Metro www wmata com Una vez en la p gina web haga clic en About Metro Acerca de Metro luego en Contact Metro Comunicarse con Metro y luego en Use our Customer Comment Form Uso de nuestro formulario de comentarios de los clientes N MEROS TELEF NICOS PARA RECIBIR AYUDA EN LA PLANIFICACI
32. nexo para que el cliente informe sus inquietudes relacionadas con la accesibilidad en las paradas de autob s Si identifica una parada de autob s que considera que tiene problemas de accesibilidad llene y env e el formulario o llame a la Oficina de pol ticas y planificaci n de ADA al 202 962 1100 TTY 202 962 2033 Ser til si nos puede dar el n mero de parada de autob s reportada el mismo que se encuentra en la parte superior del anuncio de la parada de autob s Next Bus Siguiente autob s La funci n Next Bus permite que los clientes de Metro sepan cu ndo llegar el siguiente autob s a sa y a todas las paradas en el sistema de Metrobus Para mayor informaci n visite la p gina web de Metro www wmata com Una vez que se encuentre en la p gina web haga clic en Rider Tools Herramientas del viajero y luego en Next Bus Arrivals Llegadas del siguiente autob s Necesitar saber el n mero de ruta y la direcci n a donde va La informaci n de Next Bus se puede obtener tambi n llamando al 202 637 7000 Seleccione la opci n Next Bus e ingrese el n mero de identificaci n de la parada de autob s Cada una de las paradas de autob s est identificada por un n mero exclusivo de siete d gitos que puede encontrar en el anuncio de la parada o en el anuncio de Next Bus el mismo que se encuentra debajo del anuncio de la parada correspondiente adan O to Rosslyn Sta ATA
33. nt Greenbelt Wheaton Grosvenor Strathmore White Flint Huntington Woodley Park King Street Old Town 16 Ubicaciones de ascensores en estaciones de Metroriel Estaci n Ubicaci n Addison Road Central Ave al este de Addison Rd Shannon Pl entre Martin Luther King Ave y Firth Anacostia Sterling Ave SE norte de Howard Rd y Anacostia Frwy Archives Norte de Pennsylvania Ave al oeste de 7th St NW Arlington Cemetery Memorial Dr Ballston MU Esquinas SW y NW de Fairfax Dr y N Stuart St Benning Road Norte de East Capitol St Bethesda Lado oeste de Wisconsin Ave en Montgomery Ln Braddock Road Lado norte de Braddock Rd en West St Branch Ave East Branch Ave en Auth Rd y Old Soper Rd Brookland CUA Michigan Ave y Bunker Hill Rd NE Capitol Heights Esquina SE de East Capitol St y Southern Ave Capitol South Esquina NW de First y D St SE Cheverly Columbia Park Rd al sur de Rt 50 Clarendon Entre Clarendon Blvd y Wilson Blvd en N Highland St Cleveland Park Lado este de Connecticut Ave NW norte de Ordway St Lados este y oeste de Calvert Rd entre Rt 1 y College Park U of MD Reniwonh Ave Columbia Heights Lado oeste de 14th St NW en Irving St Congress Heights Lados norte y sur de Alabama Ave SE en 13th St Court House Clarendon Blvd y Wilson Blvd en N Uhle St Lado norte de 18th St entre Clark Pl y Jefferson Crystal City Davis
34. ositivo de movilidad debe colocarse en el sitio de almacenamiento Si los sitios de sujeci n ya est n ocupados por otros pasajeros con dispositivos de movilidad y usted usa una silla de ruedas puede ser necesario que espere el siguiente autob s Anuncios de paradas del Metrobus Todos los Metrobuses tienen un sistema automatizado de sonido para anunciar las paradas el cual incluye una pantalla visual Los operadores de Metrobus anuncian todos los puntos de transferencia las intersecciones principales y los puntos de destino para ayudar a orientar a las personas con discapacidades rumbo a su destino Adem s se requiere que los operadores de Metrobus anuncien cualquier parada previa solicitud Paradas de Metrobus Existen m s de 12 000 paradas de autob s en la regi n metropolitana de Washington La mayor a de las paradas de autob s en el rea de servicio de Metro NO son de propiedad ni mantenidas por Metro excepto las paradas de autob s que se encuentran en las estaciones de Metro La mayor a de las paradas de autob s en el norte de Virginia en la zona suburbana de Maryland y en el Distrito de Columbia son de propiedad y mantenidas por las jurisdicciones locales es decir Condado de Arlington Condado de Fairfax Ciudad de Alexandria Condado de Montgomery Condado de Prince George etc Metro participa en el proyecto de mejoras a la accesibilidad en las paradas de autob s y se ha preparado un formulario a
35. ricas y ascensores de Metroriel cortes de energ a el ctrica y autobuses exclusivos de Metrobus Metro trabaja arduamente para mantener los ascensores de Metroriel en buenas condiciones de funcionamiento Aproximadamente 97 de los ascensores de Metro funcionan en un momento dado Durante el 3 del tiempo que est n fuera de servicio se brinda un servicio de autobuses exclusivos de Metrobus gratuito y accesible hasta la estaci n de Metroriel m s cercana que tenga ascensores funcionando Si desea comprobar la situaci n de un elevador o una escalera el ctrica de una estaci n espec fica antes de viajar puede hacerlo por tel fono o Internet llamando al 202 962 1212 TTY 202 638 3780 o visitando la p gina web de Metro www wmata com Luego puede hacer clic en Rider Tools Herramientas del viajero y en Elevator Escalator Status Estado de ascensores escaleras el ctricas Si un ascensor que necesita usar est fuera de servicio puede llamar al 202 962 1825 TTY 202 638 3780 o hacer preparativos para usar el servicio de autob s exclusivo de Metrobus Tambi n puede usar el planificador de viajes de Metro visitando www wmata com para planificar su viaje por Internet y trazar una ruta alternativa Si se encuentra con un ascensor en una estaci n de Metro que est fuera de servicio avise al gerente de la estaci n o a otro empleado de Metro si necesita ayuda O si desea que hagan arreglos para que un autob
36. rse de pie y o caminar pero tiene problemas para subir los escalones al entrar al autob s puede pedirle al operador de Metrobus hacer uso del elevador o de la rampa mientras est de pie Se le debe dar el tiempo suficiente para entrar y salir del autob s Esto significa que el operador de Metrobus espere hasta que usted est sentado a salvo antes de salir de la parada Si tiene movimiento limitado o problemas para mantener el equilibrio mientras se mueve el autob s pida al operador de Metrobus que espere hasta que usted est sentado a salvo Los operadores de Metrobus tienen la obligaci n de cumplir con este pedido Si necesita usar el elevador o la rampa del autob s usted est permitido salir en cualquier parada del autob s a menos que el elevador o la rampa no se puedan desplegar que se da en si se despliegan o que existan condiciones temporales en la parada de autobuses como para que sea inseguro detenerse Ejemplos de estas condiciones temporales son una construcci n o un accidente Adem s teniendo los elevadores o rampas en todos los Metrobuses todos los autobuses deben bajar la rampa para facilitarle la entrada o salida del autob s C mo sujetar sillas de ruedas en Metrobus Todos los Metrobuses tienen sistemas de sujeci n para limitar el movimiento de las sillas de ruedas con fines de seguridad Cada autob s tiene dos lugares para sujetar sillas de ruedas que se encuentran dentro del rea con asientos
37. sibles incluyen tipograf a grande Braille en ingl s grabaciones de audio formatos electr nicos y sitios web accesibles para lectores de pantalla u otra tecnolog a de asistencia De acuerdo con la pol tica de Metro todos los materiales impresos distribuidos al p blico deben estar disponibles en formatos accesibles para personas con discapacidades previa solicitud Metro debe considerar en primer lugar proveer el formato solicitado pero tambi n puede proveer un formato alternativo igual en eficacia Metro est en la obligaci n de proporcionar un formato accesible que comunique la informaci n eficazmente Metro tambi n debe proporcionar informaci n para personas sordas o que tienen problemas para oir El n mero TTY para comunicarse con los departamentos de informaci n al cliente relaciones con clientes o servicios de acceso de Metro es 202 638 3780 El personal de Metro responde tambi n a llamadas a trav s de servicios de retransmisi n Asistentes de cuidado personal Si usted viaja con un asistente de cuidado personal PCA y es elegible para el programa de tarifas reducidas de Metro para personas con discapacidades recibir una tarjeta de ID de discapacitado de Metro con un cuadro rojo alrededor de su foto lo cual indica que es elegible para PCA Su PCA tambi n es elegible para viajar con usted en los autobuses y trenes por la mitad de la tarifa regular de hora pico en todo momento en que viaje con usted
38. sseesseeeeeesceseceseceseeseeesneeeaeeseesseeeseeeseeseaeesaecsaessaeeeeeseneees 13 Datos sobre las estaciones de Metroriel cccccessscceseeceeeceeeeeeeseceeaeeceeeceeeeesaeceaaeseaaeceeaeeceaeeesaeeseaaeceeaeceeaeeeeaees 15 Estaciones de Metroriel con plataformas centrales ooonnncnnncnnnccnonnnoncnoncnnncnonono nono nonnnrnn ccoo nono n crono nncnnnannnnn cra anos 16 Ubicaciones de ascensores en estaciones de Metrorie ooooooconincniccnoccnococononaconancnnn nono rnn nono nono ccoo acnnccnno 17 Mini Entrpisos en las estaciones de Metroriel cece eeseessessecseeeeceeeceseceseeeaaecaaeeseseneeeaeeeaeesaaeeaeeeseeees 21 Estado de escaleras el ctricas y ascensores de Metroriel cortes de energ a el ctrica y autobuses exclusivos de Metrobus22 Sistema de alertas en ascendores de Metroriel EL stat E ON 22 Garajes de estacionamiento para clientes de Metrorlel oooooonnnccnnccnccconnnonnnonnnonaconncnnnnnn nono nono conocio nn nc nono nn nncnnnnncrnn nos 23 Aparato con ruedas de equilibrio autom tico ABWO ocoonocncnionicincnionnnoconoconononcconcnncnnonnoncnncnnconona rra 24 Relaciones con clientes de Metro cccccccceccceesssesseseceseeeseeeseescecseecaaecaaeeseceseesceeaecaeceaeceseeeeeeaeesseecssenaeseaeeneesaes 24 N meros telef nicos de asistencia para planificaci n de viajes en autobuses y trenes oooooncononicnicnionicncnnos 25 Consejos para viajar en Metrobus y Metroriel ccccccccccssesese
39. ty Gracias por viajar en Metro 27 Notas 28 Notas 29 Busque estos otros recursos de ayuda para viajar en Metroriel Metrobus MetroAccess y todos los proveedores de tr nsito accesibles de la zona 31
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