Guía del usuario Sistema de Autorizaciones
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1. Gu a del usuario Sistema de Autorizaciones Autorizaci n y Presentaci n de Ventas en un solo llamado telef nico f Denn AMERICAN Wy COMERCIAL Ma o Gu a del usuario Sistema de Autorizaciones Autorizaci n autom tica de venta 2916 6655 Opci n 1 Los pasos a seguir son Solicitar la Tarjeta American Express al Cliente Llamar al 2916 6655 Aguardar las instrucciones proporcionadas por el Sistema de Respuesta Autom tica Marcar la opci n 1 para ingresar a la solicitud de autorizaci n Marque el n mero de Establecimiento 996Oxxxxxx Ingrese el n mero de la Tarjeta Ingrese fecha de vencimiento de la Tarjeta Ingrese el c digo de seguridad de 4 d gitos de la Tarjeta ubicado en el frente y arriba del n mero de la tarjeta Ingrese moneda 1 Pesos Uruguayos 2 D lares Americanos Si su Establecimiento est comprendido en la ley 17943 Devoluci n de 1 V A digite 1 de lo contrario digite 2 Ingrese importe incluyendo los cent simos ejemplo para una venta de 100 marque 10000 y para una de 27 50 marque 2750 Ingrese el numero de cuotas en que realiza la venta El Sistema le informa monto y cantidad de cuotas de la transacci n Anote en el cup n de venta el C digo de Autorizaci n que le proporcione el Sistema Imprima la tarjeta en el cup n de venta con ayuda de lam quina manual Complete los dem s datos del cup n de venta y solicitele al Cliente que c2. 916 6655 Opci n 3 13 Conserve el cup n de venta durante los 18 meses posteriores a la fecha de venta 14 Al final de la jornada realice el cierre de lote Esta operaci n es imprescindible En esta opci n Usted ser atendido por un operador de nuestro Servicio de Atenci n a para procesar las transacciones realizadas Establecimientos para evacuar dudas solicitar cupones solicitar autorizaci n manual etc Si su Establecimiento pertenece al rubro Restaurantes el PO S podr estar habilitado tanto para incluir la propina como habilitado para operar con la ley 17943 Si necesita reprogramarlo debe comunicarse con su proveedor de P O S Gu a del usuario Sistema de Autorizaciones Anulaciones de autorizaciones En caso de ser necesario anular un pedido de autorizaci n Usted deber enviar por fax al 140 1810 una carta membretada con los siguientes datos N mero del Punto de Venta Nombre del Establecimiento No de tarjeta a revertir No de Autorizaci n Importe Fecha de la solicitud de Autorizaci n Nombre y Apellido del responsable Firma del responsable Gu a del usuario Sistema de Autorizaciones Devoluciones de transacciones ya procesadas Para anular una transacci n ya procesada Usted debe llenar un cup n de devoluci n 3 v as y realizar la presentaci n del mismo en las Sucursales del Banco Comercial Si debe anular una transacci n realizada por POS y a n no realiz el cierre de lote puede realizar la a
3. aci n por cualquier monto adicional que supere al estimado del Socio Si al finalizar la estad a la transacci n supera en m s de un 15 el cargo estimado el Establecimiento deber solicitar un nuevo c digo de autorizaci n por el monto adicional que supere al estimado Gu a del usuario Sistema de Autorizaciones Autorizaciones de venta por P O S Si su Establecimiento solicita autorizaciones por sistema P O S deber seguir los siguientes pasos Solicite la Tarjeta American Express al Cliente Pase la tarjeta por la lectora de banda de la terminal Digite los 4 ltimos n meros de la tarjeta Ingrese el c digo de Seguridad de 4 d gitos de la Tarjeta ubicado en el frente y arriba del n mero de la tarjeta Ingrese moneda 1 Pesos Uruguayos 2 D lares Americanos Ingrese importe incluyendo los cent simos ejemplo para una venta de 100 marque 10000 y para una de 27 50 marque 2750 Ingrese la cantidad de cuotas de la transacci n Imprima el cup n y solicite al Cliente que complete el n mero de documento direcci n tel fono y lo firme Verifique que la firma del Socio en el cup n coincida con la firma de la Tarjeta Verifigue que el n mero de Tarjeta y nombre impresos en el cup n coincida con los registrados en la Tarjeta Verifique la identidad del Cliente contra el Documento de Identidad qe ae zA C I o Pasaporte Servicio de Atenci n a Establecimientos 12 Entregue la copia correspondiente al Cliente 2
4. nulaci n en la terminal POS COMERCIAL American Express autorizaciones Montevideo y resto interior 2916 6655 Nro de Establecimiento Opci n 1 Autorizaciones autom ticas Opci n 2 Pre autorizaciones Opci n 3 Atenci n personalizada Por cualquier consulta comun quese con el Centro de Atenci n a Establecimientos American Express por tel fono al 2916 6655 Opci n 3 o env e un mail a establecimientos nbc com uy Gu a del usuario o cerca Sistema de Autorizaciones nz y AN BANCO CO COMERCIAL
5. omplete el n mero de documento direcci n tel fono y lo firme Verifique que la firma sea igual a la de la Tarjeta Verifique la identidad del Cliente contra el Documento de Identidad C I o Pasaporte Entregue la copia correspondiente al Cliente Conserve la copia restante del cup n de venta durante los 18 meses posteriores a la fecha de venta Gu a del usuario b E COMERCIAL Sistema de Autorizaciones Gu a del usuario Sistema de Autorizaciones JMERCIAL Pre autorizaciones 2916 6655 Opci n 2 Esta operativa est habilitada para Hoteles y Arrendadoras de Autos Arrendadoras El Establecimiento deber solicitar una pre autorizaci n por el monto estimado Se Siguen los mismos pasos que para Autorizaciones del cargo El mismo no deber ser sobreestimado Se debe completar un cup n de 3 v as ya que el Sistema no realiza la presentaci n autom tica En todos los casos se deber presentar el cup n con la impresi n de la El c digo de autorizaci n ser v lido por el per odo del contrato de alquiler tarjeta y la firma del cliente en cualquier dependencia del banco siempre y cuando el monto de la transacci n no supere en m s de un 15 el monto de la autorizaci n Cuando el Socio devuelve el veh culo y el cargo Hoteles final supera en m s de un 15 el monto estimado el Establecimiento deber Deber n solicitar una pre autorizaci n estimada de acuerdo a la estad a prevista obtener una autoriz
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