ANEXO 1 - GUÍA DE USUARIO.-
Contents
1. ANEXOS de men centro de D y buscar Historial de llamadas Encontrar el n mero deseado y pulsar marcar dial V a Phonebook Pulsar tecla lt abajo gt de las teclas de direcci n y aparecer la agenda telef nica almacenada en el tel fono Buscar n mero deseado y pulsar marcar dial Es importante cumplir siempre el plan de numeraci n para realizar llamadas externas al departamento v ase punto 2 2 2 2 Conferencia a 3 v as Para usar este modo es necesario pulsar el bot n CONF No obstante previamente hay que tener establecidas dos comunicaciones una por cada LINEx Para unir una l nea a la conferencia pulsar CONF seguido de la LINEx que se desee unir Botones de inter s en el terminal telef nico 4 gt Silencia una llamada activa o pasa a estado DND cuando el dispositivo est OCIOSO A gt Pulsar el bot n HEADSET para responder colgar a la llamada cuando se est n usando los auriculares respectivos OS e sn manos libres Ce gt Habilita deshabilita el auricular de mano Tambi n usado para enviar el n mero marcado llamar tras marcar a Provecto Fin amp Carrera C i TRANSFER y despu s LINEI para transferir la llamada de LINEI al destino gt Retener llamada HOLD Presionar la tecla HOLD para retener una llamada poner en espera Reanudar una llamada retenida Si se tiene una llamada esta2. Descolgar marcar 28 e introducir la clave del buz n preguntar a Administrador Escuchar mensajes existentes en el buz n de voz el buz n de voz debe 50 haber sido activado por el Administrador para la extensi n en cuesti n Descolgar marcar 29 e introducir la clave del buz n preguntar a Administrador Tabla 13 C digos de servicio de centralita Asterisk 2 3 Interfono El sistema de telefon a que se est tratando a lo largo de esta gu a tambi n dispone de un Interfono CyberData VoIP Indoor Intercom with Keypad que hace las veces de portero autom tico El interfono es una extensi n telef nica m s del sistema que permite hacer llamadas solamente al interior del departamento sin permiso para salir al exterior Este dispositivo dispone de un teclado para marcar la extensi n a llamar y un bot n de llamada CALL BUTTON Cuando el usuario quiere llamar desde el interfono a cualquier extensi n interna simplemente debe marcar la extensi n deseada 70XX y esperar unos segundos se llamar autom ticamente posteriormente pulsar el bot n de llamada CALL 25 Transferencia a una extensi n que descuelga el que transfiere hace la presentaci n de la llamada y cuelga su extensi n en este caso la llamada queda conectada a la nueva extensi n Si la nueva extensi n no desea que se le transfiera la llamada simplemente deber colgar su tel fono en cuyo caso la llamada ser nuevamente conectada
3. 65 A o 2012 ANEXOS Proyecto Fin d iCarrera Muestra el estado del tel fono con iconos como los que muestra la Barra de Estado Tabla 10 Son sensibles al contexto o el estado del tel fono Las funciones t picas dadas a las teclas r pidas son e Desv e Todas Desv o incondicional de todas las llamadas a otro terminal e Llamadas perdidas Muestra todas las llamadas entrantes que han tenido respuesta Teclas r pidas e Siguiente pantalla SwitchScreen Pulsando esta tecla se cambia de la pantalla en modo espera a mostrar informaci n del tiempo y la direcci n IP de terminal e Rellamada Rediscado es la traducci n de baja calidad que aparece en pantalla Vuelve a marcarse el ltimo n mero marcado e Colgar Finaliza la llamada colgando Tabla 9 Definiciones de los elementos de pantalla En la pantalla tambi n aparecen una serie de iconos que muestran el estado del tel fono y cuyo significado se detalla en la siguiente tabla Tabla 10 Icono de estado del registro SIP e Relleno indica que el terminal est conectado al servidor SIP y ha C3 sido registrado autenticado con su direcci n IP e Vac o indica que el terminal no est conectado al servidor SIP y por tanto no ha sido registrado autenticado con su direcci n IP Icono de estado del auricular de mano handset telef nico to e Icono apagado OFF Auricular de mano desactivado e Icono encendido ON Auricular de mano act
4. 955734876 es el n mero de fax de destino en cuesti n y fichero txtf es el nombre del fichero que se desea enviarse por fax Adem s si el usuario tiene instalado Open Office en su PC puede crearse una impresora virtual mediante la herramienta spadmin que realice la funci n del comando anterior y adem s pida insertar el n mero de tel fono de destino cuando se dispone a imprimir el P gina 79 A o 2012 ANEXOS documento Entonces para llevar a cabo la creaci n de dicha impresora se introduce en la l nea de comandos la siguiente orden usr lib libreoffice program spadmin Dicha orden arrancar la herramienta spadmin con la cual se podr crear una Nueva Impresora virtual que s lo se ver desde Open Office Cuando se crea la nueva impresora se debe escoger el tipo de dispositivo fax A adir impresora S Seleccione un tipo de dispositivo Desea a adir una impresora a adir un fax conectar un convertidor PDF Importar impresora desde una instalaci n StarOffice lt lt Regresar Avanzar gt gt Crear Figura 33 Herramienta spadmin 1 En la siguiente pantalla que se muestre escoger la opci n controlador predeterminado A continuaci n se muestra otra pantalla donde habr que introducir la orden que pedir el n mero de tel fono de destino y enviar el documento al servidor Asterisk para que el fax lo env e En la Figura 34 se mue
5. son los siguientes e Descolgar el auricular pulsar el bot n de altavoz pulsar el bot n de auriculares pulsar una tecla de l nea disponible para activar altavoz cualquiera de las opciones anteriores es v lida e La l nea dar el tono de marcado e Introducir el n mero de tel fono al que se desea llamar e Esperar el tono de llamada Pulsar o bot n de tel fono para enviar 2 RELLAMADA Para volver a marcar el ltimo n mero de tel fono llamado e Descolgar el auricular pulsar el bot n de altavoz pulsar el bot n de auriculares pulsar una tecla de l nea disponible para activar altavoz e Pulsar la tecla RELLAMADA en pantalla se muestra como Rediscado resultado de una regular traducci n al castellano 3 V a HISTORIAL DE LLAMADAS Llamar a un n mero de tel fono en la historia del tel fono es decir llamar a n meros que se encuentran en llamadas p rdidas realizadas o contestadas e FEl primer paso es pulsar bot n de men para abrir el men principal e Seleccionar Historial de llamadas a continuaci n llamadas contestadas llamadas perdidas o llamadas realizadas etc dependiendo de las necesidades e Seleccionar el n mero de tel fono al que se desee llamar mediante las teclas de direcci n e Presionar Aceptar para seleccionar e Tras seleccionar presione marcar dial para llamar 4 V a PHONEBOOK Llamar a un tel fono desde la agenda del
6. b sico del sistema de telefon a instalado en el Departamento tiene a su disposici n los siguientes recursos dispositivo telef nico interfono y fax En el resto del texto se detallar el modo de empleo de todos los anteriores 2 1 Ficha de Referencia R pida En este punto se ofrece una menci n r pida con las operaciones m s frecuentes que el usuario puede realizar Se muestran indicaciones b sicas para el uso de los recursos disponibles por lo que si se desea un mayor detalle se invita a continuar leyendo el resto de del texto Ficha de Referencia R pida gt A adir contacto a tel fono Fax la agenda del e Winprint Hylafax Cliente de env o de faxes para Windows ver punto 2 4 1 e Fax4CUPS Env o de faxes para Linux mediante el comando Pulsar bot n central de las teclas de direcci n men Acceder a la agenda Phone Book Aparecer n una serie de opciones Nueva entrada Descarga lpr E H ip _servidor P fax J Phonebook XML Borrar todas las n2 tlf destino fichero_a_enviar entradas Atr s Seleccionar Nueva entrada para crear un nuevo contacto y rellenar los campos correspondientes Abrir Puerta gt Modo no molestar DND La puerta del Departamento puede abrirse desde el interfono y desde el terminal telef nico Para abrir desde el interfono hay que teclear en ste c digo de seguridad Para abrir desde el terminal telef nico es necesario tener esta
7. conectan al exterior dos de ellas anal gicas y una RDSI Las dos anal gicas no est n conectadas directamente al exterior sino una central telef nica de la Universidad de Sevilla centralita IBERCOM para llamadas internas que a su vez conecta con el exterior De las dos l neas anal gicas una de ellas es para llamadas entrantes y le corresponde el ID 95 455 73 84 La otra l nea es utilizada para fax con ID 95 455 73 85 Con respecto a la l nea RDSI se tiene contratado con el ISP un n mero para llamadas entrantes y salientes y un servicio de 8 n meros entrantes Esos n meros son 95 446 70 90 entrante saliente 95 446 73 61 entrante 95 446 73 62 entrante 95 446 73 63 entrante 95 446 73 64 entrante 95 446 73 65 entrante 95 446 73 66 entrante 95 446 73 67 entrante 95 446 73 68 entrante As pues para salir al exterior el usuario podr a hacerlo por las l neas 95 455 73 84 anal gica entrante 95 455 73 85 anal gica del fax 95 446 70 90 RDSI Una vez expuestas las l neas es necesario explicar cu l es el prefijo a marcar para salir por cada una de ellas P gina 69 A o 2012 a ANEXOS ProyectoFin diCarrera e Para salir por la l nea RDSI es necesario marcar el prefijo 0 por ejemplo 0 95 580 43 53 e Para salir por la l nea anal gica entrante es necesario marcar el prefijo 9 52 Adem s IBERCOM necesita el recibir el prefijo 0 para salir al
8. n mero de apertura en esta gu a por lo que deber consultar con el administrador del sistema para conocer dicho n mero Jos Carlos Moral Cuevas P gina 76 nide Curera ANEXO 1 GU A DE USUARIO 3 Pulsar Next en las siguientes dos pantallas En la tercera Figura 30 aparecer un recuadro para indicar que se cree la impresora virtual Hylafax Marcar y pulsar Next E MIMI y AECA Dolo e Setup Winprint HylaFAX Reload Select Additional Tasks Which additional tasks should be performed Select the additional tasks you would like Setup to perform while installing Winprint HylaFAX Reloaded then dick Next Install HylaFAX virtual printer Figura 30 Creaci n de Impresora virtual 4 En la siguiente pantalla pulse Install para llevar a cabo la instalaci n 5 Finalmente aparecer una ltima pantalla d nde pulsar Finish para finalizar la Instalaci n Una vez instalado Winprint Hylafax es necesario llevar a cabo una peque a configuraci n de ste Para ello se debe acceder al software instalado desde el men Inicio de Windows donde podremos ver que se ha instalado el software con el nombre de Winprint Hylafax Reloaded Clicando sobre Winprint Hylafax GUI se acceder a la interfaz de usuario del cliente P gina 77 A o 2012 ANEXOS Proyecto Fin ddiCarrera 2 Enviar FAX a ee 23 Enviar FAX A fr i f ddid FIIL Documentos a en
9. n mero llamado 71 Habilitar llamada en espera por llamada Descolgar marcar 71 seguido del n mero llamado Desv o de llamada incondicional a Descolgar marcar 72 Introducir el n mero al que desviar la llamada y presionar OK o se activar en pantalla el icono gt Cancelar desv o de llamada incondicional K ES Descolgar marcar 73 y se emitir el tono de colgado se desactivar el icono de desv o de llamadas de la pantalla Desv o de llamada por estado ocupado 90 Descolgar marcar 90 Introducir el n mero al que desviar la llamada y presionar OK o se activar en pantalla el icono gt Cancelar desv o de llamada por estado ocupado K 2 Descolgar marcar 91 y se emitir el tono de colgado se desactivar el icono de desv o de llamadas de la pantalla Desv o de llamada si no hay respuesta 92 Descolgar marcar 92 Introducir el n mero al que desviar la llamada y presionar OK o se activar en pantalla el icono Cancelar desv o de llamada si no hay respuesta 2 Descolgar marcar 93 y se emitir el tono de colgado se desactivar el icono de desv o de llamadas de la pantalla Tabla 12 C digos de servicio del GXP1405 2 2 6 C digos de Servicio de Asterisk La centralita telef nica dispone de sus propios c digos de servicio independientes de los del tel fono IP Cuando se marca un c digo de los vistos en
10. responder colgar a la llamada cuando se est n usando los auriculares respectivos Habilita deshabilita el altavoz del manos libres Habilita deshabilita el auricular de mano Tambi n usado para enviar el n mero marcado llamar tras marcar JE E Cuatro teclas de navegaci n arriba abajo 1zquierda derecha El bot n circular del centro se usa para entrar en el men de configuraci n del terminal o como tecla Aceptar Seleccionar La tecla lt izquierda gt sale de los men s es un atr s La tecla lt arriba gt muestra las llamadas perdidas almacenadas en memoria y que no se hayan borrado con anterioridad La tecla lt abajo gt muestra la agenda telef nica Tecla para ajuste de volumen 2 Secure Real time Transport Protocol o SRTP protocolo que define un perfil de RTP Real time Transport Protocol con la intenci n de proporcionar cifrado integridad y autenticaci n del mensaje y protecci n contra reenv os a los datos RTP en aplicaciones unicast y multicast P gina 67 A o 2012 a ANEXOS Proyecto Fin l Carrera Siggi 0 9 Teclado est ndar de dispositivo telef nico Tabla 11 Botones del teclado del GXP1405 2 2 2 Realizar llamadas telef nicas 2 2 2 1 Completar una llamada Existen varias formas de realizar una llamada A continuaci n se detallan los pasos a seguir para conseguirlo I MARCADO Marcaci n t pica para realizar una llamada telef nica Los pasos
11. tel fono e ra la agenda telef nica presionando la tecla de flecha abajo o pulsar el bot n de men y seleccionando agenda del tel fono e Selecciona el n mero de tel fono usando las teclas de direcci n e Presiona Aceptar para seleccionar e Tras seleccionar presione marcar dial para llamar El tono de marcado y la visualizaci n del n mero marcado se producen cuando el tel fono es descolgado tambi n ocurre si se presiona el bot n de tel fono si se presiona el bot n altavoz si se selecciona la tecla la l nea Despu s de marcar el n mero el tel fono espera 4 segundos por defecto antes de enviar e iniciar la llamada Si no se desea la espera de 4 segundos presionar el bot n de para enviar la llamada destacar que es la tecla de env o La agenda telef nica phonebook del tel fono ser suministrada a ste mediante un fichero XML de tal forma que al iniciarse el terminal toma autom ticamente el fichero XML del servidor Asterisk A n as si el usuario lo desea puede agregar nuevos contactos cre ndolos tal como se indica en el inicio de la Tabla 2 Ficha de Referencia R pida de los Recursos Jos Carlos Moral Cuevas Pagina 68 A ANEXO 1 GU A DE USUARIO o El terminal GXP1405 soporta tambi n otra forma de realizar llamadas Se trata de usar directamente la direcci n IP del terminal telef nico al que se desea llama La marcaci n directa mediante I
12. ANEXOS Proyecto Fin Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO 1 Introducci n En este manual se van a detallar las instrucciones de uso de los recursos que ofrece el nuevo sistema VolP instalado en el Departamento de Ingenier a Telem tica de la Escuela Superior de Ingenieros de Sevilla Antes de comenzar es interesante presentar las herramientas que este nuevo sistema pone a disposici n del usuario Entre dichos recursos se encuentran un servidor de telefon a tel fonos IP interfono IP servicio de fax DS k O Do fs Administraci n Servidor Asterisk Softphone Interfono Figura 28 Diagrama de distribuci n del sistema El servidor de telefon a se encuentra instalado en una m quina HP ProLiant Microserver y presta su servicio gracias al software libre Asterisk Para proveer de los servicios dados por Asterisk y los que se mencionaron con anterioridad se ha optado por instalar el software Elastix en el servidor HP El resto de dispositivos que conforman el sistema de telefon a se conectan con el servidor Asterisk mediante la red de datos del Departamento v ase Figura 28 S Asterisk es un software libre para las comunicaciones patrocinado por Digium Gracias a Asterisk se puede convertir un equipo normal en un servidor de comunicaciones Jos Carlos Moral Cuevas P gina 62 rinde Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO gt 2 Recursos disponibles El usuario
13. P permite a dos tel fonos hablar entre s sin un proxy SIP intermediario Las llamadas VolP pueden hacerse entre dos tel fonos si se cumple alguna de estas condiciones e Ambos tel fonos tienen direcciones IP p blicas e Ambos tel fonos est n en una misma LAN VPN mediante IP p blica o privada o direcciones e Ambos tel fonos pueden estar conectados a trav s de un router mediante IP p blica o privada con el reenv o del puerto necesario o DMZ Para hacer una llamada directa de IP siga estos pasos Presionar el bot n de men para acceder de men principal Utilizando las teclas de direcci n seleccionar Llamada IP a IP Presionar Aceptar para seleccionar Introducir la direcci n IP destino de 12 d gitos V ase el siguiente ejemplo Pulsar la tecla Aceptar para iniciar la llamada Por ejemplo si la direcci n IP de destino es 192 168 1 60 y el puerto 5062 192 168 1 60 5062 introducir la siguiente entrada 192 168 1 60 5062 La tecla representa el punto y la tecla F representa los dos puntos 2 2 2 2 Llamadas telef nicas salientes Hasta ahora se ha tratado nicamente de llamar a las extensiones internas del departamento Sin embargo para llamar al exterior es necesario atenerse a un determinado plan de numeraci n marcando una serie de prefijos dependiendo de la l nea que se desee tomar para salir Este sistema que se ha instalado dispone de tres l neas que lo
14. a la extensi n original la que transfiri Mientras el proceso de transferencia se completa el llamante escuchar la m sica Music On Hold 29 ea el gt Transferencia directa sin establecer una comunicaci n previa con la extensi n a la cual se desea transferir la llamada P gina 75 A o 2012 ANEXOS Proyecto Fin l iCarrera BUTTON para colgar la llamada tambi n finaliza si se cuelga desde el tel fono al que se llama El interfono es el encargado de regular la apertura de la puerta Dispone de un rel que se activa cuando desde una extensi n interna una vez establecida una llamada activa con sta se marca un determinado n mero o cifra En el sistema del departamento se ha configurado un determinado n mero de apertura para que se active el rel Por tanto cuando estando la puerta cerrada un usuario en el exterior que desea entrar llama a una extensi n interna para que le abra la puerta el usuario al otro lado del tel fono deber marcar el n mero de apertura y la puerta se abrir Figura 29 Interfono CyberData VoIP con teclado Adem s de las funciones descritas se ha configurado el interfono de tal manera que funcione como un sistema de apertura de puerta con c digo de seguridad diferente del n mero de apertura para que el personal perteneciente al departamento pueda abrir la puerta sin necesidad de llamar a una extensi n interna para que le abran De este modo el pers
15. blecida una llamada entre interfono y tel fono y marcar el c digo de apertura en el tel fono distinto del c digo de seguridad Realizar llamadas Haciendo uso del terminal telef nico se puede llamar de las siguientes formas e Marcado Descolgar auricular y marcar e Rellamada Descolgar auricular y pulsar tecla Rediscar ver Tabla 9 e V a Historial de Llamadas Pulsar bot n gt Puede activarse simplemente pulsando el bot n MUTE DND cuando el terminal est ocioso Aparecer en la pantalla indicando que el modo DND est activo Tambi n puede activarse accediendo al men bot n central de teclas de direcci n ir hasta Preferencias buscar No Molestar seleccionar con bot n central de teclas de direcci n y habilitar o deshabilitar Tambi n puede activarse con el c digo de servicio 78 76 v ase punto 2 2 6 Transferencia de Llamada Transferencia directa Pulsar TRANSFER marcar n mero de destino y pulsar para enviar Transferencia asistida Estando establecida una llamada por LINE1 pulsar LINE2 para llamar al destino donde se quiere transferir y comprobar si se encuentra disponible Pulsar 17 a R FR F Por seguridad ni el c digo de seguridad ni el c digo de apertura se incluyen el c digo en la gu a Dirigirse al administrador del sistema para conocerlos P gina 63 A o 2012
16. blecida por LINE1 al pulsar LINE2 la llamada de LINE1 se pone en espera autom ticamente gt Desv o de llamadas incondicional Para establecer un desv o de llamadas en nuestro terminal telef nico es necesario marcar 72 introducir el n mero al que se desea que se desv e y pulsar F para confirmar tambi n se puede pulsar tecla central de las teclas de direcci n Para desactivar el desv o de llamadas incondicional basta con marcar el 73 Cuando el desv o est activo se muestra en pantalla el icono gt gt Desv o de llamadas por estado ocupado Este desv o se activa cuando se recibe una llamada y ya se est manteniendo otra Para activarlo debe marcarse el 90 introducir el n mero al que se desea que se desv e y pulsar para confirmar tambi n se puede pulsar tecla central de las teclas de direcci n Para desactivarlo marcar el 91 Cuando el desv o est activo se muestra en pantalla el icono gt v ase Tabla 12 para conocer m s c digos de caracter sticas del tipo XX Tabla 8 Ficha de Referencia R pida de los Recursos Jos Carlos Moral Cuevas Pagina 64 Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO 2 2 Dispositivo telef nico El dispositivo telef nico en este caso es un tel fono IP modelo GrandStream GXP1405 Dicho dispositivo soporta PoE Power over Ethernet por lo que simplemente conectado el cable de red al tel fo
17. e en el extremo superior del terminal telef nico Para escuchar el mensaje marcar el n mero del buz n de voz y seguir el men IVR que guiar al usuario por el men del buz n 2 2 5 C digos de Servicio del GXP1405 El GXP1405 soporta diferentes servicios de llamada Estos servicios consisten en la marcaci n r pida de un determinado c digo para llamar una determinada funci n telef nica como podr a ser la configuraci n del desv o de llamada Para activarlas simplemente hay que marcar el c digo en cuesti n En la siguiente tabla Tabla 12 se muestran las funciones que soporta el terminal Bloqueo de ID llamante para todas las llamadas realizadas despu s de marcar 30 este c digo Descolgar y marcar 30 Jos Carlos Moral Cuevas P gina 72 SKIRT 1 _ Proyecta Fin de Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO ME Env o de ID llamante para todas las llamadas realizadas despu s de marcar 31 este c digo Descolgar y marcar 31 Bloqueo de ID llamante por llamada es decir s lo para el n mero marcado 67 con este prefijo Por ejemplo 67 n mero llamado Descolgar marcar 67 seguido del n mero llamado Env o de ID llamante por llamada es decir s lo para el n mero marcado con 82 este prefijo Por ejemplo 82 n mero llamado Descolgar marcar 82 seguido del n mero llamado 70 Deshabilitar llamada en espera por llamada Descolgar marcar 70 seguido del
18. e oir una grabaci n musical e Retener llamada presionando HOLD la llamada pasar a estar retenida e Reanudar llamadas la llamada se reanuda pulsando el correspondiente bot n de l nea parpadeante e Llamada m ltiple una llamada activa pasa autom ticamente a estar retenida cuando se selecciona otra l nea que est recibiendo una llamada Cuando la l nea est en uso se puede escuchar el tono de llamada en espera siempre que hay otra llamada entrante 2 2 4 2 Silenciar Durante la llamada al presionar el bot n MUTE se habilita y deshabilita el micr fono El indicador del estado de la l nea mostrar LINEX TALKING LINEX MUTE 2 2 4 3 Transferencia de llamada GXP1405 soporta dos tipos de transferencias de llamada e Transferencia directa Presionar el bot n de Transferencia luego marcar el n mero y presionar la tecla ff para completar la transferencia de una llamada activa 2 Siempre que se desee salir del men o volver atr s puede hacerse pulsando la tecla de direcci n lt 1zquierda gt lt left gt P gina 71 A o 2012 ANEXOS Proyecto Fin ddiCarrera e Transferencia asistida Se recibe una llamada por LINE1 la cual quiere transferirse se pulsa el bot n de LINE2 para hacer una llamada hacia donde se desea transferir con esto se comprueba si el destino est disponible Entonces se coloca autom ticamente la l nea activa en espera no es necesar
19. el punto anterior su funci n s lo se P gina 73 A o 2012 ANEXOS Proyecto Fin d iCarrera activa para el tel fono GXP1405 son locales s lo para este modelo de tel fono mientras que cuando se marca un c digo de servicio de Asterisk queda activo tanto para un tel fono IP cualquier modelo como para un softphone ya que su funci n se activa para la extensi n A continuaci n se exponen los c digos de servicio de Asterisk Introducir n mero en lista negra Cuando un n mero llamante est incluido en la lista negra del llamado no se podr comunicar con este 10 Descolgar marcar 10 Introducir n mero que se desea introducir en lista negra Eliminar un n mero de la lista negra 11 Descolgar marcar 11 Introducir n mero que se desea eliminar de la lista negra D Introducir en la lista negra el ltimo n mero llamante Descolgar marcar 12 m Activar desv o de llamada incondicional Descolgar marcar 13 Introducir el n mero al que desviar la llamada 214 Desactivar desv o de llamada incondicional Descolgar marcar 14 y se emitir el tono de colgado desv o desactivado nl Desactivar desv o de llamada incondicional dando un aviso Descolgar marcar 15 y se avisar de la desactivaci n del desv o sin Activar desv o de llamada por estado ocupado Descolgar marcar 16 Introducir el n mero al que desviar la llamada a Desactivar desv o de llamada por estado ocupado Descolgar marca
20. exterior si no recibe dicho prefijo considerar que la llamada es interna a la Universidad de Sevilla Por tanto habr a que marcar 9 XXXXX 52 XXXXX para llamadas internas de la Universidad de Sevilla y 90 XX XXX XX XX 520 XX XXX XX XX para llamadas externas e Para salir por la l nea anal gica de fax es necesario marcar el prefijo 9 537 Adem s como esta l nea tambi n se conecta con IBERCOM hay que proceder como en el punto anterior 9 XXXXX 53 XXXXX para llamadas internas de la Universidad de Sevilla y 90 XX XXX XX XX 530 XX XXX XX XX para llamadas externas 2 2 2 3 Cambios de auricular altavoz Durante una llamada telef nica el GXP1405 permite cambiar entre los diferentes auriculares Pulsando la tecla correspondiente v ase Tabla 11 el usuario puede usar el altavoz speakerphone el auricular de mano handset o el de cabeza headset durante a la llamada 2 2 2 4 Cuentas SIP GXP1405 puede soportar hasta 2 cuentas SIP independientes Cada cuenta es capaz de tener diferentes servidores SIP usuarios y configuraci n de NAT Cada uno de los botones de l nea est virtualmente asignado a una cuenta SIP individual En estado de espera ocioso si el usuario selecciona una l nea inactiva podr escuchar el tono de marcado Para realizar una llamada se debe seleccionar la l nea que se desea utilizar El LED de l nea correspondiente
21. ico que necesita conocer el usuario del terminal es c mo usarlo A continuaci n se detallan las funciones que el terminal ofrece al usuario 2 2 1 Familiarizaci n con la pantalla LCD El terminal telef nico GXP1405 tiene una pantalla din mica y con cierto margen de personalizaci n La pantalla se muestra de forma diferente dependiendo de si el tel fono est ocioso o en uso pantalla activa En la Tabla 9 se muestran los distintos elementos que aparecen en la pantalla Muestra la fecha y hora actuales Puede ser sincronizado con el tiempo de alg n servidor Fecha y Hora Muestra el logotipo del proveedor Puede ser personalizado v a Logotipo XML screen customization El tama o m ximo del logotipo es de 26 caracteres como m ximo 18 e r r En este caso siempre es recomendable informar al administrador del sistema ya que ste podr a proporcionar servicio PoE a la clavija deseada Esto siempre ser a m s eficiente que conectar el cable de alimentaci n por la red el ctrica Trivial File Transfer Protocol Es un protocolo sencillo para la transferencia sobre UDP de ficheros En el sistema descrito en esta gu a el servidor que aporta los ficheros de configuraci n por TFTP es el propio Asterisk 20 l Aqu se muestra el enlace con todo lo necesario para personalizar la pantalla http www grandstream com products gxp_series general documents GXP140x XML Screen Customiz ation Zip P gina
22. io pulsar HOLD aunque tambi n podr a hacerse antes de pulsar LINE2 Una vez establecida la llamada con el destino de la transferencia pulsar tecla TRANSFER y a continuaci n pulsar el bot n LINE1 de la l nea en espera para transferir la llamada Colgar la llamada telef nica despu s de que la llamada haya sido transferida 2 2 4 4 Conferencia a 3 v as El terminal telef nico soporta llamadas o conferencias a 3 v as Esta opci n permite a quienes llaman agregar una segunda llamada saliente a una llamada que ya est conectada Lo que necesita conocer el usuario para realizar conferencias es 1 Iniciar una llamada de conferencia e Establecer una conexi n con dos partes e Pulsar el bot n CONF e Pulsar el bot n de la l nea deseada para hablar con una de las partes que forman la conferencia 2 Cancelar la conferencia e Si despu s de presionar el bot n CONF uno de los usuarios decide no llevar a cabo la conferencia y abandonarla basta con presionar el bot n de la l nea que queda activa para continuar la llamada con el otro extremo como una llamada normal de a dos 3 Finalizar la conferencia e Presionar HOLD para finalizar la conferencia y poner las partes en retenci n e Para hablar con una de las partes simplemente presionar el bot n de la l nea correspondiente 2 2 4 5 Buz n de Voz Cuando existe un mensaje en el buz n de voz se activa una luz roja parpadeant
23. ivado Icono de estado de altavoz externo del tel fono e cono apagado OFF Altavoz desactivado e Icono encendido ON Altavoz activado Icono de estado del auricular de cabeza headset telef nico Q e cono apagado OFF Auricular de cabeza desactivado e Icono encendido ON Auricular de cabeza activado Icono DND Do Not Disturb No molestar e Icono apagado OFF DND desactivado e Icono encendido ON DND activado gt Icono de desv o de llamada Indica que las llamadas son desviadas Desv o de llamadas activo Jos Carlos Moral Cuevas P gina 66 Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO Icono de silenciado de llamada Indica que la llamada ha sido silenciada mientras se mantiene para no captar la se al del micr fono Pr Icono de SRTP la Indica que el protocolo SRTP ha sido habilitado para la llamada Tabla 10 Descripci n de los iconos de pantalla Para finalizar con la familiarizaci n del dispositivo GXP1405 se exponen en la siguiente tabla las diferentes teclas de las que dispone y su funci n Tabla 11 Botones Descripci n HOLD Retener una llamada activa TRANSFER Transferir una llamada activa a otra extensi n CONF Presionar este bot n para unirse o llamar a un grupo de conferencia LINE 1 LINE 2 Conmuta entre l nea 1 y l nea 2 Silencia una llamada activa o pasa a estado DND cuando el dispositivo est ocioso Pulsar el bot n HEADSET para
24. no ste ya deber a iniciarse correctamente En el sistema instalado en el departamento de Telem tica se ha incluido un switch Cisco Small Business 300 Series Managed que incluye PoE y ha sido convenientemente puenteado a las clavijas donde los usuarios conectar n sus tel fonos No obstante si el usuario desease conectar el terminal telef nico a otra clavija RJ45 no provista de POE puede usar el cable de alimentaci n que incluye el tel fono IP para ser alimentado por la red el ctrica La configuraci n del terminal telef nico puede llevarse a cabo manualmente tanto desde la interfaz web que incorpora el terminal usando el navegador de un PC en la misma red tal como se hac a para acceder a Elastix como desde el propio terminal Este modelo telef nico tambi n soporta una configuraci n autom tica mediante aprovisionamiento por TFTP Este aporte de la configuraci n se consigue a trav s de un fichero especial cuya configuraci n es tarea del propio administrador del sistema por lo que su explicaci n no es objetivo en esta gu a En el sistema instalado en el departamento se usa la configuraci n autom tica por TFTP por lo que no es necesario que el usuario configure nada para que el terminal funcione correctamente En caso de que el terminal no funcione se recomienda dirigirse al administrador del sistema ya que podr a ser que el terminal no estuviese auto configur ndose correctamente As pues lo n
25. onal perteneciente al departamento podr a abrir la puerta simplemente marcando el c digo de seguridad asignado precedido por el car cter Si el usuario desea tener uno de estos c digos debe ponerse en contacto el administrador del sistema 2 4 FAX Para usar el fax del servidor Asterisk el usuario debe tener instalado en su PC un cliente para el env o de faxes que depender del sistema operativo que posea Si el usuario posee Windows necesitar el cliente Winprint Hylafax mientras que si el usuario tiene Linux en su PC deber utilizar fax4CUPS Estos clientes permiten enviar un fax desde cualquier PC perteneciente a la red del departamento y consisten en la creaci n de una impresora virtual que convierte el env o de faxes en una mera impresi n del documento por dicha impresora A continuaci n se detallar c mo usar sendos clientes 2 4 1 Winprint Hylafax El cliente de env o de faxes Winprint Hylafax puede descargarse del siguiente enlace http asterisk download html Tras la descarga se llevar a cabo la instalaci n haciendo doble clic sobre el fichero descargado Se deber n seguir los siguientes pasos para la instalaci n I Pulsar Next en la primera pantalla que aparezca para comenzar la instalaci n 2 En la siguiente pantalla marcar I accept the agreement y pulsar Next para continuar con la instalaci n 3 Por seguridad no se incluido el
26. para evitar ocupar en exceso la l nea anal gica entrante Jos Carlos Moral Cuevas P gina 70 Proyecta Fin de Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO pulsar la tecla de auricular de cabeza presionar el bot n de la l nea que parpadea e Llamadas entrantes m ltiples Cuando una llamada entra mientras se est manteniendo otra el terminal generar un tono de llamada en espera Para responder la llamada entrante el usuario no tiene m s que pulsar el bot n de l nea por la que entra se responde as a la nueva llamada y la llamada que se estaba activa pasar a estar retenida hold 2 2 3 2 Modo no molestar Do Not Disturb El modo no molestar puede ser habilitado deshabilitado simplemente pulsando el bot n MUTE DND mientras el terminal se encuentra en modo ocioso Otra forma de activar el modo DND consiste en realizar los siguientes pasos e Pulsar el bot n de Men ir hasta Preferencias con las teclas de direcci n y seleccionar e Seleccionar No Molestar presionando Aceptar e Utilizar las teclas de direcci n para habilitar o deshabilitar caracter sticas del modo no molestar e Cuando el modo DND est habilitado aparecer un nuevo icono en la pantalla y las llamadas entrantes ser n enviadas directamente al buz n de voz 2 2 4 Funciones durante la llamada 2 2 4 1 Llamada en espera llamada retenida Mientras una llamada esta retenida hold en el otro extremo se la comunicaci n s
27. r 17 y se emitir el tono de colgado desv o desactivado T Desactivar desv o de llamada por estado ocupado dando un aviso Descolgar marcar 18 y se avisar de la desactivaci n del desv o e Activar desv o de llamada si no hay respuesta Descolgar marcar 19 Introducir el n mero al que desviar la llamada D Desactivar desv o de llamada si no hay respuesta Descolgar marcar 20 y se emitir el tono de colgado desv o desactivado 25 Habilitar llamada en espera por llamada Descolgar marcar 22 seguido del n mero llamado 27 Este sistema de telefon a IP permite el uso de tel fonos software instalados en el PC de usuario Jos Carlos Moral Cuevas Pagina 74 KET PESA gar Finde Carrera ANEXO 1 GU A DE USUARIO 203 Deshabilitar llamada en espera por llamada Descolgar marcar 23 seguido del n mero llamado D Transferir una llamada de forma atendida Descolgar marcar 24 Introducir extensi n de destino En Transferir una llamada de forma desatendida Descolgar marcar Introducir extensi n de destino T Activar modo no molestar DND Descolgar marcar 25 TP Desactivar modo no molestar DND Descolgar marcar 26 Activa desactiva modo no molestar con aviso locuci n I Descolgar marcar 27 y seguir la locuci n Acceso directo al men de buz n de voz de la extensi n el buz n de voz debe haber sido activado por el Administrador para la extensi n en 28 cuesti n
28. se iluminar en verde El usuario puede cambiar de l nea antes de marcar cualquier n mero pulsando los botones de l nea Por ejemplo cuando se presiona la l nea 1 el LED de la l nea 1 se iluminar en verde Si se presiona la l nea 2 el LED de la l nea 2 se iluminar en verde y la consecuente llamada se realizar a trav s de la cuenta SIP 2 Las llamadas entrantes a una cuenta espec fica intentar n utilizar su l nea correspondiente si no est en uso Cuando la l nea virtualmente asignada est en uso en el terminal telef nico parpadear con color rojo la otra l nea disponible Una l nea est activa cuando est en uso y el correspondiente LED se encuentra de color rojo 2 2 3 Responder llamadas telef nicas 2 2 3 1 Llamadas entrantes Cuando se habla de llamadas recibidas entrantes se distinguen dos tipos de llamadas e Llamadas entrantes simples Con este tipo de llamadas el tel fono suena y el LED correspondiente a la l nea llamada parpadea en rojo Se responder la llamada sin m s que tomar el auricular de mano pulsar la tecla de altavoz 2 Los cinco d gitos XXXXX son pertenecientes extensiones referentes a terminales de la Universidad de Sevilla 2 Los prefijos 52 y 53 obligan la salida por las l neas asignadas a cada prefijo mientras si se escoge el prefijo 9 se saldr preferentemente por la l nea 954487385 pero si est ocupada se saldr por la 954487384
29. stra la l nea que hay que a adir lpr E H 172 16 16 64 P fax J PHONE IMP A adir imprepora Gt Seleccione una l nea de comando Introduzca una l nea de comando para comunicarse con Ayuda este dispositivo pr E H 172 16 16 64 P Fax J PHONE TMP lpr E H 172 16 16 64 P fax J PHONE TMP lpr E H 192 168 0 197 P fax2 J PHONE TMP sendfax n d PHONE TMP lpr E H 192 168 0 197 J PHONE TMP Cancelar lt lt Regresar Avanzar gt gt Crear Figura 34 Heramienta spadmin 2 A la impresora puede pon rsele el nombre que se desee p e Hylafax Una vez realizado esto ya se puede usar la impresora creada desde Open Office para cualquier otro documento pdf txt tiff se usar el comando lpr tal como se ha indicado anteriormente Jos Carlos Moral Cuevas P gina 80 ide Carrera ANEXO GU A DE USUARIO
30. ueden enviarse faxes desde el propio Microsoft Office Adobe Reader PDF simplemente pulsando el bot n imprimir y escogiendo la impresora virtual Hylafax creada con este software Una vez enviado el documento a la impresora para imprimir aparecer la ventana de la Figura 31 donde habr de rellenarse el campo de N meros de fax en el que se inserta el n mero de fax de destino tambi n puede colocarse la direcci n de correo a la que se avisar del xito o fracaso del env o del fax N tese que para enviar correctamente el fax el campo N meros de fax debe atenerse al plan de numeraci n establecido v ase punto 2 2 2 2 en este caso se desea salir por la l nea anal ga establecida para el fax por lo que habr a que marcar el prefijo 530 y el n mero de fax destino por ejemplo 530955804353 2 4 2 Fax4CUPS La herramienta fax4CUPS es usada para el sistema operativo Linux Tambi n se usa para enviar faxes desde una impresora virtual Este software ya ha sido instalado en el servidor Asterisk por lo que el usuario simplemente debe conocer c mo usarla Esta herramienta usa el comando lpr para la impresi n Por ellos es necesario abrir una ventada de terminal CLD e insertar la siguiente l nea lpr E H ip _servidor P fax J 955734876 fichero txt Donde ip servidor es la direcci n IP del servidor Asterisk fax es el nombre de la impresora virtual instalada en el servidor Asterisk
31. viar E Microsoft Word GU A DE USUARIO Documentos seleccionados ser n enviados como un solo fax M meros de fax 955734876 Eliminar entrada Seleccionar desde la libreta de direcciones Notificaci n por correo electr nico usuario Mgmail com 8 Send immediately 5 Postpone to 22 04 2012 Keep retrying for T days 03 00 hours Se puede a adir nuevas p ginas o enviar documentos seleccionados ahora Enviar Cerrar Configurar Figura 31 Interfaz de Usuario de Winprint Hylafax Para acceder a la interfaz de configuraci n se debe pulsar el bot n Configuraci n que se observa en la Figura 31 anterior Una vez en la interfaz de configuraci n se deben rellenar los campos tal como aparecen en la figura 3 Por seguridad el contenido del campo Contrase a debe ser consultado con el administrador del sistema Jos Carlos Moral Cuevas P gina 78 ProyectdlFinide Carrera ANEXO GU A DE USUARIO Configurar el cliente HylaFAX Hinarint Ama FAX EIA PEI C L Direcci n del servidor HylaFAX 172 16 16 654 E No hacer caso de la direcci Mombre de usuario diente Contrase a A Notificaci n por defecto Notificaci n xito y fracaso M dem Tama o de p gina aa r Resoluci n Est ndar z Idioma lt auto gt Cancelar Figura 32 Interfaz de Configuraci n de Winprint Hylafax Una vez finalizada la configuraci n ya p
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