FAQ and Legacy Excel HV Power Supply Identifiers
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1. debo hacer si quiero una nueva fuente de alimentaci n Las nuevas fuentes de alimentaci n pueden adquirirse fuera del programa de sustituci n Podemos ayudarle con el pedido de una nueva fuente de alimentaci n ahora si lo desea Qu debo hacer si compr la impresora las piezas de repuesto y las fuentes de alimentaci n de un distribuidor autorizado de Videojet P ngase en contacto con su distribuidor autorizado de Videojet para cambiar las fuentes de alimentaci n de alto voltaje afectadas Si solicito servicio in situ debo procesar una solicitud RMA para el cambio de fuentes de alimentaci n No El t cnico de mantenimiento de Videojet procesar la solicitud y sustituir la fuente de alimentaci n si se requiere servicio in situ Estoy capacitado para realizar el mantenimiento si sustituyo la fuente de alimentaci n debo comprobar tambi n la separaci n de la placa de alto voltaje del cabezal de impresi n Se recomienda la inspecci n peri dica de la separaci n de la placa de alto voltaje La sustituci n de la fuente de alimentaci n de alto voltaje es una buena oportunidad para realizar esta inspecci n Videojet ofrece los calibradores de separaci n de alto voltaje como herramientas de servicio para esta inspecci n Seg n el modelo de impresora se requerir un calibrador de separaci n espec fico La siguiente tabla proporciona los n meros de pieza de los calibradores de separaci n de alto voltaje en funci n del mo2. de impresi n y de limpieza del cabezal de impresi n S Estos procedimientos est n disponibles en distintos idiomas a trav s de los siguientes v nculos de descarga en box com e https danaher box com PositiveAirAdjust e https danaher box com XL2000PrintheadCleaning Puedo solicitar el calibrador de flujo de aire de Videojet cuyo n mero de pieza es 3562307 S En este momento podemos ayudarle con su solicitud del producto con n mero de pieza 356230 Saben qu fuentes de alimentaci n est n afectadas S como parte de su compromiso con la calidad y la seguridad Videojet reemplazar de forma gratuita las fuentes de alimentaci n producidas en 2011 o aquellas con identificadores espec ficos Podr a haber fuentes de alimentaci n fabricadas en 2011 en impresoras producidas entre enero de 2011 y febrero de 2015 Asimismo cualquier fuente de alimentaci n de repuesto cuyo n mero de serie indique que se fabric en el a o 2011 o con un identificador espec fico podr a tambi n estar afectada Consulte el procedimiento de identificaci n en las dos ltimas p ginas de este documento de preguntas m s frecuentes Puedo cambiar ya mis fuentes de alimentaci n de alto voltaje afectadas S Para aquellos clientes con experiencia en el mantenimiento de las impresoras y capaces de cambiar la fuente de alimentaci n sin la ayuda de un t cnico de servicio de Videojet podemos tramitar una solicitud de cambio de la fuente de alim
3. VIDEOJET Preguntas frecuentes Programa de cambio de fuentes de alimentaci n de alto ES a a E voltaje de impresoras Excel existentes N mero de pieza SP355026 Qu modelos se ven afectados Todas las impresoras Excel PC70 PC80 y 2100 Esto afecta a los l seres las impresoras por transferencia t rmica o las impresoras de inyecci n de tinta de la serie 1000 de Videojet No Qu puedo hacer para intentar evitar problemas relacionados con una fuente de alimentaci n afectada Consulte el manual del operador y el manual de mantenimiento de su modelo de impresora para conocer todos los procedimientos operativos est ndar y las recomendaciones de seguridad Nos gustar a destacar dos aspectos que es importante tener en cuenta Pasos que se deben seguir durante la impresi n e Aseg rese de que el ajuste de aire positivo al cabezal de impresi n se mantenga en 1 5 PCEH Este procedimiento requiere el uso de un calibrador de flujo de aire El calibrador de flujo de aire de Videojet con n mero de pieza 356230 se utiliza en este procedimiento Pasos que se deben seguir durante la limpieza e Antes de comenzar el procedimiento es necesario desconectar la alimentaci n CA e Despu s de la limpieza aseg rese de colocar de nuevo la cubierta del cabezal de impresi n y de que el ajuste de aire positivo es el adecuado seg n el procedimiento Pueden ofrecer los procedimientos de ajuste del flujo de aire positivo al cabezal
4. delo de impresora N mero de pieza Modelo de impresora compatible del calibrador de separaci n 186611 Excel 20 Jet Stream Il ANTIGUO 186932 Excel 100 Jet Stream Il NUEVO 186976 Excel 170i Excel 170i AF Excel 270i Excel 270G Excel 273se Excel 273se AF Excel P Excel 178i de 1 3 l neas 363244 Excel UHS con tinta 168590 355888 Excel de alta resoluci n OOS Estoy capacitado para hacer el mantenimiento y quiero comprobar la separaci n de la placa de alto voltaje del cabezal de impresi n cu l es el procedimiento La placa de alto voltaje debe estar colocada a una distancia espec fica de la placa de conexi n a tierra Esto se consigue mediante el uso de un calibrador de separaci n de alto voltaje espec fico en funci n del modelo de impresora Este calibrador tiene un peque o escal n moldeado en el pl stico y deber a deslizarse con facilidad bajo la placa de alto voltaje tras superar el primer escal n pero podr a haber cierta resistencia cuando el segundo escal n pasa bajo la placa Para ajustar la placa afloje r los tornillos del brazo que sujeta la placa reaj stela y vuelva a apretar los tornillos Calibrador de separaci n P gina 2 de 5 VIDEOJET Preguntas frecuentes Programa de cambio de fuentes de alimentaci n de alto A EE voltaje de impresoras Excel existentes N mero de pieza SP355026 Hay alg n sitio web donde poder consultar actualizaciones sobre est
5. e problema S Publicamos todas las actualizaciones aqu Direcci n URL del sitio web del pa s http www videojet mx mx homepage general excel power supply html Hay asistencia en l nea adicional para el programa de cambio de fuentes de alimentaci n de alto voltaje S se ha desarrollado un sistema de solicitud mediante formulario en l nea para el programa de cambio de fuentes de alimentaci n La siguiente tabla contiene un v nculo URL al formulario espec fico para cada pa s Siga la direcci n URL adecuada para enviar una solicitud de cambio de fuente de alimentaci n o de asistencia directa mediante el servicio in situ Un agente de servicio de atenci n al cliente se pondr en contacto con usted para comprobar y completar la solicitud URL del formulario en l nea para el pa s www videojet mx mx homepage excel power html NO estoy capacitado para realizar el mantenimiento c mo puedo obtener ayuda para concertar el servicio in situ con objeto de sustituir las fuentes de alimentaci n Tiene dos opciones e Siga la URL y rellene el formulario en l nea para solicitar el servicio in situ Un agente de servicio de atenci n al cliente se pondr en contacto con usted para comprobar y completar la solicitud e P ngase en contacto con el departamento de servicio de atenci n al cliente de Videojet local en 65 6444 4218 P gina 3 de 5 Identificadores de fuentes de alimentaci n de alto voltaje de impresoras E
6. entaci n A los clientes que necesiten asistencia para sustituir la fuente de alimentaci n les ayudaremos en el proceso Puedo seguir utilizando la impresora S Simplemente siga los procedimientos de funcionamiento est ndar pero tenga en cuenta dos aspectos que nos gustar a enfatizar y que le indicamos a continuaci n Pasos que se deben seguir durante la impresi n e Aseg rese de que el ajuste de aire positivo al cabezal de impresi n se mantenga en 1 5 PCEH Este procedimiento requiere el uso de un calibrador de flujo de aire El calibrador de flujo de aire de Videojet con n mero de pieza 356230 se utiliza en este procedimiento Pasos que se deben seguir durante la limpieza e Antes de comenzar el procedimiento es necesario desconectar la alimentaci n CA e Despu s de la limpieza aseg rese de colocar de nuevo la cubierta del cabezal de impresi n y de que el ajuste de aire positivo es el adecuado seg n el procedimiento P gina 1 de 5 VIDEOJET Preguntas frecuentes Programa de cambio de fuentes de alimentaci n de alto qa 7 a az voltaje de impresoras Excel existentes N mero de pieza SP355026 Una vez instaladas las nuevas fuentes de alimentaci n se deben seguir estos procedimientos S absolutamente Los procedimientos de limpieza del cabezal de impresi n y de ajuste del flujo de aire positivo son procedimientos de funcionamiento est ndar de la impresora No deje de seguir las recomendaciones Qu
7. st n marcadas con una etiqueta verde Tower Electronics o Keltron Corporation o etiquetas verde y amarilla cambio no cambio no necesario necesario e A continuaci n se muestran algunos e A continuaci n se muestran algunos ejemplos ejemplos Z TOWER ELECTRONICS INC MINNEAPOLIS MN a 4 a TTG 7 i j O O E ciobrek Inc G GiobTek Inc PART NO GS 400 X PART NO GS 400 mida NEUT 12M 1 08 INPUT 12V 1 0A O SERIAL NO rta SERIAL NO a _ A KELTAON CORPORATION 225 CRESCENT ST IMARCONI PN 355026 JC iJ MARCONI PN 355026 JC K WALTHAM MASS 02154 MADE IN CHINA MADE IN CHINA oom e P0790459 HIGH HIGH R VOLTAGE lt A N G AG O E170507 E170507 Q PES EN A v 3 3 f H x aR H V OUT X 3 6 5K V ReHS pe 5KV ARTT X CAUTION Y e 25 QeCoFINAL 626 8935 O AZLE 0e f LNO AZL 08 P o P gina 5 de 5
8. xcel de Videojet cambio ofrecido N mero de pieza SP355026 Las fuentes de alimentaci n con los siguientes identificadores DEBEN cambiarse Fuentes de alimentaci n Globtek de 2011 Fuentes de alimentaci n Globtek con etiqueta cuadrada OK e Fuentes de alimentaci n Globtek de 2011 No hay etiqueta verde ni etiquetas verde y e Fuentes de alimentaci n Globtek con una amarilla cambio necesario etiqueta cuadrada que muestra las letras OK No hay etiqueta verde ni etiquetas A AS HoHS 1 781 401090 1139129 1 cambio necesario La etiqueta cuadrada con las letras OK se encuentra en el lateral de la fuente de G i n alimentaci n con el conector P Ao pTek no de alto voltaje PART NO GS 400 f INPUT 12V tS 1 0A SERIAL NO CA A No MARCONI PN 355026 JC 7 El n mero 11 al final del MADE IN CHINA c digo de barras legible por el ojo humano indica CAUTION que la fuente de K HIGH alimentaci n se fabric VOLTAGE en 2011 lt A A 8 E170507 lt Q 1NO AZLE UET P gina 4 de 5 Identificadores de fuentes de alimentaci n de alto voltaje de impresoras Excel de Videojet cambio no ofrecido N mero de pieza SP355026 Las fuentes de alimentaci n con los siguientes identificadores NO PRECISAN cambio Fuentes de alimentaci n Globtek de 2011 Otros fabricantes de fuentes de aptas alimentaci n e Las fuentes de alimentaci n Globtek de 2011 e Fuentes de alimentaci n fabricadas por aptas e
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