Leer el procedimiento de servicio post venta
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1. P gina 01 continuar con el proceso ARREGLOS O MEJORAS Continue con el paso 3 arreglos o mejoras de la siguiente manera a Seleccione espacio ej casa garaje ubicaci n ej alcoba principal cocina tipo de Actividad y detalle de la solicitud ej cambiar cortar pintura En el campo de des cripci n realice una breve explicaci n por cada tem seleccionado b Haga clic en A adir Item y repita el proceso si la solicitud es para m s de un espacio de la propiedad Cada tem seleccionado y descrito aparecer en la parte inferior como RESUMEN DE LA SOLICITUD INGRESADA Al terminar podr verificar la informaci n de cada tem ENV E SU SOLICITUD Al finalizar todo el proceso haga clic en enviar solicitud Y N MERO DE RADICI N Una vez ingresada la solicitud v a web el sistema le enviar a su correo electr nico un n mero de radicaci n el cual le servir para seguimiento y futuras consultas Su solicitud tambi n le llegar al Analista de Postventa y al L der de Postventa por obra Tenga en cuenta que cada arreglo es un item recomendamos no mezclar detalles de las solicitudes P gina 02 NOSO T ROS LO CON TAC TAREMOS A partir de la fecha en que se radic su solicitud el constructor se compromete a contactarlo a los n meros telef nicos que digit en el formato p2. ara coordinar una cita en la que el l der de postventas visitar su propiedad evaluar el requerimiento reportado si aplica o no dentro de los par metros de garant a descritos en el Manual del Propietario coordinar la progra maci n de trabajos y determinar los recursos que se requie ren para atender su solicitud postventa en el tiempo indicado CERTIFICADO DE ATENCI N A medida que se vayan realizando los trabajos o solicitudes un representante de Poraris solicitar su firma por tem certificando que usted fue atendido NOTA Cada actividad radicada en la solicitud debe ser firmada de manera independiente para darle un mejor seguimiento a su solicitud AY DENOS A MEJORAR Al iniciar y finalizar el proceso de arreglos locativos usted ser contactado para solicitar su retroalimentaci n por medio de una encuesta de evaluaci n de calidad del servi cio recibido sta nos ayudar a mejorar cada d a Agradecemos su colaboraci n en seguir el procedimiento indicado y as permitirnos prestarle un MEJOR SERVICIO www polarisconstructora com O L f S CONSTRUCTORA
3. www polarisconstructora com O L f l S CONSTRUCTORA SOLICITUD POS T VENTA Ingresa a www polarisconstructora com En nuestro m dulo Atenci n al Cliente Polaris encontrar la secci n Servicio Postventas Tambi n podr ver el v nculo de Servicio Postventas en la parte inferior de la p gina principal Solo se reciben solicitudes de arreglos locativos postventa mediante la p gina web de Poraris Nota El constructor no se hace responsable sobre solicitudes que se realicen por otros medios PROCEDIMIENTO DEL SERVICIO POSTVENTA Usted podr realizar su solicitud diligenciando los 3 pasos de este m dulo Al ingresar encon trar como primer paso leer el procedimiento del servicio postventa Es muy importante que lo haga detenidamente para asegurar un mejor entendimiento del a DATOS DE CONTACTO DEL SOLICITANTE Luego de leer las condiciones del servicio postventa del paso 1 seleccione el proyecto e inmueble del cual realizar la solicitud y proceda a completar los datos de contacto del solicitante del paso 2 Es muy importante que seleccione el tipo de solicitante arrendatario propietario inmobiliaria apoderado etc Una vez lo haga verifique los datos de la propiedad los datos del propietario y del solicitante para que el L der de Postventa pueda comunicarse con usted y as programar la visita de diagn stico Acepte ser contactado v a mail y o mensajes de texto sin esta autorizaci n no podr
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