Política de privacidad
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1. nico indicados en la secci n Contacto de las Condiciones del Usuario Al hacer clic en Continuar Vd e consiente en quedar vinculado por las Condiciones del Usuario de OnStar e consiente en que utilicemos sus datos en la forma que se indica en la Declaraci n de Privacidad de OnStar las Condiciones del Usuario o la descripci n de los Servicios OnStar para recibir los Servicios OnStar a excepci n de aquellos que no haya seleccionado y e consiente en recibir ocasionalmente comunicaciones de OnStar y del grupo de empresas GM por correo electr nico que le ayudar n a entender y experimentar los Servicios OnStar disponibles a trav s de su veh culo Continuar2. servicio a Vd se lo explicamos a continuaci n Aparte de compartir su nombre y datos de contacto en el seno de las empresas del grupo GM seg n queda dicho y con ciertos terceros proveedores de servicios como indicamos a continuaci n no compartimos esta informaci n con otros terceros o proveedores de servicios Nombre y datos de contacto Es posible que con arreglo a la legislaci n de su pa s estemos obligados a facilitar sus datos de identificaci n al operador de la red m vil que proporciona la conectividad para los Servicios OnStar OnStar utiliza los servicios de Covisint Corporation Detroit Michigan para la gesti n de las identidades Su nombre Informaci n de la cuenta OnStar direcci n de correo electr nico contrase a PIN y preguntas de identidad se almacenan y tratan en los servidores que Covisint tiene en Frankfurt Alemania con Registro de Servicios OnStar Datos para pagos Datos de respuesta autom tica en caso de colisi n Datos de contacto para casos de emergencia Datos del veh culo Localizaci n del veh culo servidores de respaldo en Chicago La sociedad matriz de Covisint Corp Detroit Michigan se auto certifica a efectos del Puerto Seguro acordado entre EE UU y la UE Es posible que OnStar direccione los datos de su conexi n SMS a trav s de los servidores de Jasper Technologies Inc 189 North Bernardo Avenue Suite 150 Mountain View CA 94043 EE UU como respaldo o para prest
3. OnStar Europe Declaraci n de privacidad Fecha de la versi n 2015 Su privacidad es importante para OnStar La presente Declaraci n de Privacidad explica qu tipo de informaci n recopila OnStar y qu hacemos con ella Qui n es OnStar Qu datos recopila OnStar y c mo los usa Comparte OnStar mis datos con entidades vinculadas de GM Pasa OnStar mis datos a terceros Est n seguros mis datos Qu hay de la publicidad de terceros Qu pasa con los v nculos a otras p ginas Web Qu tipo de informaci n puedo ver Qu opciones tengo Qui n es OnStar El nombre completo de OnStar y la empresa responsable de la protecci n de datos el responsable del fichero es OnStar Europe Limited Se trata de una empresa brit nica con sede en Griffin House UK1 101 135 Osborne Road Luton Reino Unido United Kingdom LU1 3YT con n mero de Registro de Sociedades brit nico 8582207 y de IVA GB170 0812 43 OnStar Europe Ltd es una filial de General Motors Holdings LLC GM 300 Renaissance Drive Detroit Michigan 48243 EE UU Compartimos informaci n con GM y sus filiales y entidades vinculadas incluyendo a t tulo meramente enunciativo y no limitativo Adam Opel AG Opel General Motors UK Limited que opera bajo el nombre Vauxhall y OnStar LLC conjuntamente el grupo de sociedades GM Qu datos recopila OnStar y c mo los usa OnStar es transparente acerca de lo que hacemos con
4. a que debe Vd comprobar peri dicamente si existen actualizaciones Si realizamos alg n cambio sustancial en las pr cticas recogidas en la presente Declaraci n de Privacidad y es Vd cliente de OnStar se lo notificaremos mediante el env o de un correo electr nico a la direcci n que nos ha facilitado o sino disponemos de una direcci n de correo electr nico suya le remitiremos la comunicaci n por correo ordinario o adoptaremos otras medidas razonables para hacer llegar el cambio a su atenci n Obtendremos su consentimiento a los cambios si estamos legalmente obligados a ello Contacto Puede ponerse en contacto con nosotros como sigue OnStar Europe Limited Griffin House UK1 101 135 Osborne Road Luton Reino Unido United Kingdom LU1 3YT Tel 44 2037880 788 Correo electr nico OnStar EuropeMOnStar com Nuestro departamento de atenci n al cliente est a su disposici n para responder a las consultas que pueda tener respecto de los Servicios OnStar Haga clic aqu para conocer los n meros locales Llamadas locales gratuitas 900822501 Se aplica una tarifa local 910507373 Llamadas internacionales gratuitas 80080022334 Salvo que nos indique otra cosa le remitiremos las comunicaciones que hayamos de hacerle a los datos de contacto que nos facilite Puede Vd cambiar su direcci n de correo electr nico para notificaciones en cualquier momento indic ndonoslo en el n mero de tel fono o en la direcci n de correo electr
5. amos almacenamos y tratamos los datos de pago que Vd nos facilita banco y n mero de cuenta o n mero de tarjeta de cr dito o d bito banco emisor fecha de expiraci n y c digo de seguridad para tramitar los pagos Si los sensores de su veh culo detectan un choque o accidente recabamos y almacenamos la informaci n del acontecimiento datos de velocidad y direcci n del impacto situaci n de vuelco situaci n de los cinturones de seguridad y n mero de pasajeros la localizaci n del veh culo e informaci n de su llamada al asesor de OnStar incluyendo una grabaci n de dicha llamada Recabamos y almacenamos los datos de contacto de una persona con la que Vd desea que nos pongamos en contacto en caso de emergencia y nos pondremos en contacto con dicha persona a petici n suya Recabamos almacenamos y tratamos los identificadores b sicos de su veh culo n mero de identificaci n del veh culo VIN n mero de matr cula tipo a o del modelo y especificaci n sus caracter sticas de diagn stico en la actualidad kilometraje presi n de los neum ticos y vida til del aceite y podemos incluir datos de diagn stico de otros sistemas del veh culo tales como airbag control de estabilidad motor y transmisi n emisiones y frenos antibloqueo historial de prestaci n de servicios y Localizaci n del veh culo Bot n de privacidad Informaci n del plan de datos de Wi Fi Testigo de inicio de sesi n Datos an
6. ar servicios tales como peticiones de apertura de puertas activaci n del claxon o las luces o solicitudes de localizaci n del veh culo Jasper Technologies se auto certifica a efectos del Puerto Seguro acordado entre EE UU y la UE Recurrimos a un tercer socio de facturaci n Zuora Inc 1051 E Hillside Blvd Suite 600 Foster City CA 94404 EE UU para el tratamiento de las facturas y le facilitaremos sus datos de contacto y los datos de facturaci n de su cuenta a Zuora a tales efectos Zuora se auto certifica a efectos del Puerto Seguro acordado entre EE UU y la UE Utilizamos un procesador de pagos para tramitar los pagos y le facilitaremos sus datos de pago a estos efectos En caso de una emergencia es posible que compartamos los datos de la respuesta autom tica en caso de colisi n localizaci n del veh culo e informaci n procedente de la llamada entre el asesor de OnStar y Vd con el proveedor de asistencia local en casos de emergencia 112 para que el proveedor de asistencia de emergencia pueda responder mejor y encontrar su veh culo Estos datos no se facilitan a ning n tercero Estamos facultados para compartir los datos de su veh culo con el concesionario de su elecci n para que el concesionario tenga acceso a los datos de diagn stico tales como la vida til del aceite o el cuentakil metros a distancia Enviamos estos datos a su concesionario preferido en forma de informe mensual a menos que haya optado V
7. d por no remitir la Informaci n de mantenimiento al concesionario Estos datos no se facilitan a ning n tercero salvo en los siguientes casos 1 sinos lo ha pedido Vd para poder obtener un servicio de dicho tercero por ejemplo asistencia en carretera 2 en caso de emergencia a los servicios locales de emergencias 3 para dar cumplimiento a obligaciones legales para garantizar su seguridad o derechos o los de otros o cuando recibamos una orden v lida de una autoridad o servicio del orden Estos datos no se le facilitan a nadie salvo para cumplir con las obligaciones legales para garantizar la seguridad o los derechos de Vd o de otras personas o cuando recibimos una orden vinculante de una autoridad competente Historial de localizaci n del veh culo Compartimos estos datos con el operador de la red m vil con quien Vd haya contratado un plan de datos y del que reciba los servicios de Zona Wi Fi Informaci n del plan de datos de Wi Fi Testigo de inicio de sesi n Estos datos no se facilitan a ning n tercero Es posible que facilitemos datos an nimos datos que resulta imposible rastrear hasta relacionarlos con Vd a terceros proveedores de servicios con fines estad sticos y para analizar y mejorar nuestros servicios Tratamiento an nimo de los datos Hasta qu punto est segura mi informaci n OnStar mantiene salvaguardias administrativas t cnicas y f sicas para proteger la seguridad
8. de sus sistemas y la informaci n relativa a Vd Si bien OnStar no controla la seguridad de la informaci n que se env a a trav s de internet u otras redes p blicas una vez que hemos recibido la informaci n relativa a Vd se aplican nuestras medidas de seguridad dise adas para evitar cualquier acceso no autorizado Es Vd responsable de adoptar todas las medidas razonables para proteger los c digos de acceso a su cuenta tales como contrase a PIN y respuestas para las preguntas de seguridad Almac nelos en lugar seguro y no los comparta con otras personas Qu hay de la publicidad de OnStar o de terceros Cuando contrate con OnStar se le preguntar si desea que tratemos su informaci n de car cter personal con fines publicitarios Si opta por no hacerlo no trataremos sus datos con fines publicitarios Si hubiera optado por recibir informaci n publicitaria y ya no desea recibirla puede darnos instrucciones para que dejemos de tratar dicha informaci n en cualquier momento mediante el ajuste de su configuraci n o hablando con un asesor de OnStar Nunca venderemos sus datos personales a terceros anunciadores Qu pasa con los enlaces a otras p ginas Web Algunos enlaces de nuestro sitio web le llevar n a sitios que facilitan propietarios independientes del sitio Si hace uso de dichos enlaces abandona este sitio La informaci n que se le presente en dichos sitios es responsabilidad exclusiva de sus propietarios OnStar n
9. licidad servicios de diagn stico y concesionario preferido ajustando su configuraci n o hablando con un asesor de OnStar e Puede habilitar o deshabilitar la recogida de datos de localizaci n del veh culo presionando el Bot n de Privacidad de su veh culo ciertos veh culos pueden tambi n estar equipados para permitir la ocultaci n mediante los mandos del panel de la radio e Puede corregir y actualizar la informaci n de su cuenta como su nombre direcci n n mero de tel fono y direcci n de correo electr nico por internet o hablando con un asesor de OnStar e Puede acceder a la informaci n que mantenemos sobre Vd Su derecho de acceso o borrado de ciertos datos puede ejercitarse de conformidad con la normativa aplicable en materia de protecci n de datos poni ndose en contacto con nosotros en la direcci n que se indica a continuaci n incluyendo una copia de su permiso de conducir u otra forma reconocida de identidad Toda solicitud de acceso generar unos honorarios de 10 para cubrir el coste que nos supone facilitarle datos sobre la informaci n de que disponemos sobre Vd Actualizaciones de la Declaraci n de Privacidad Es posible que tengamos que actualizar la presente Declaraci n de Privacidad de cuando en cuando a medida que nuestro negocio y nuestros servicios se expandan y cambien o si nos vemos obligados a ello por ley Silo hacemos publicaremos la versi n m s actualizada en el sitio web de OnStar de maner
10. nimos activaciones de los sensores en particular despliegue del airbag activadores de impacto y de alerta de robo Usamos estos datos para ofrecerle los Servicios OnStar en particular el servicio de emergencia y diagnosticar la asistencia a prestarle Asimismo usamos estos datos internamente con fines de seguridad mejora del producto soluci n de problemas y control de calidad Recabamos almacenamos y tratamos la ubicaci n del veh culo en un momento determinado s lo si Vd 1 solicita un Servicio que nos exige hacerlo 2 presiona el bot n SOS y o bien solicita asistencia de emergencia o no responde o 3 si los sensores del veh culo detectan un supuesto de respuesta autom tica en caso de colisi n En caso de solicitudes de servicio hacemos uso de su ubicaci n para prestarle el servicio solicitado En caso de que se presione el bot n SOS o de un accidente y si se confirma la emergencia facilitamos la localizaci n del veh culo al punto de respuesta del servicio p blico local de emergencias 112 para que puedan encontrar el veh culo Puede habilitar o deshabilitar la recogida de datos de localizaci n del veh culo presionando el bot n de privacidad de su veh culo ciertos veh culos pueden tambi n estar equipados para permitir la ocultaci n mediante los mandos del panel de la radio Tenga en cuenta que si presiona el bot n de privacidad para deshabilitar la recogida de datos de localizaci n del veh cul
11. o eso no tendr efecto sobre la recogida y uso de la ubicaci n de su veh culo en una situaci n de emergencia por ejemplo si presiona el bot n SOS en respuesta autom tica en caso de colisi n o de asistencia en caso de robo del veh culo Recabamos almacenamos y tratamos los datos de su plan de datos de Wi Fi al objeto de ofrecerle una asistencia de primer nivel y de responder a las preguntas acerca del servicio de Wi Fi que le prestamos Cuando Vd visita nuestro sitio web recabamos y almacenamos el testigo de inicio de sesi n si ha hecho clic en recu rdame en la pantalla de inicio de sesi n Recabamos almacenamos y tratamos datos an nimos datos que resulta imposible rastrear hasta relacionarlos con Vd con fines estad sticos y para analizar y mejorar nuestros servicios Comparte OnStar mis datos con entidades vinculadas de GM OnStar comparte datos con el grupo de empresas GM alguna de las cu les pueden estar fuera de su pa s de residencia GM act a como encargado del tratamiento para OnStar facilitando servicios de mantenimiento asistencia t cnica y resoluci n de problemas de los Servicios OnStar y presta tambi n otros servicios administrativos y de apoyo Adem s los datos agrupados y anonim s se comparten dentro del grupo de empresas GM para evaluar o investigar la seguridad calidad uso y funcionalidad de sus veh culos y servicios lo que incluye los Servicios OnStar para prestarle asistencia y ser
12. o tiene ning n control ni asume responsabilidad alguna por el contenido de los sitios independientes y ofrece estos v nculos a sus visitantes exclusivamente para conveniencia de stos Si decide Vd acceder a sitios de terceros desde este sitio lo hace Vd enteramente a su propio riesgo Ocasionalmente nuestro sitio web puede contener enlaces a los sitios web de concesionarios u otros minoristas redes de nuestros socios anunciadores y entidades vinculadas Si sigue el enlace a cualquiera de estos sitios tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias pol ticas de privacidad y que nosotros no asumimos responsabilidad alguna por dichas pol ticas Le rogamos consulte dichas pol ticas antes de facilitar sus datos personales a dichos sitios web Los concesionarios de OnStar y de Opel Vauxhall son personas jur dicas distintas con sus propias pr cticas en materia de privacidad Si tiene alguna consulta acerca de las pr cticas de privacidad de su concesionario incluyendo c mo optar por no recibir comunicaciones publicitarias de su concesionario p ngase directamente en contacto con l Qu tipo de informaci n puedo ver Si presiona el Bot n de Privacidad podr ver y ajustar su configuraci n de privacidad Consulte el Manual del Propietario para m s informaci n Qu opciones tengo e Puede contratar y darse de baja en los Servicios OnStar en cualquier momento e Puede Vd modificar sus opciones respecto de pub
13. sus datos Nombre y datos de contacto Informaci n de la cuenta OnStar Registro de Servicios OnStar Datos para pagos Datos de respuesta autom tica en caso de colisi n Datos de contacto para casos de emergencia Datos del veh culo Recabaremos su nombre datos de contacto direcci n n mero de tel fono correo electr nico y sus datos de identidad para facilitarle los Servicios OnStar Tambi n usaremos estos datos para enviarle informaci n publicitaria pero solo si Vd ha optado por recibir este tipo de informaci n Puede optar por no recibir informaci n publicitaria en cualquier momento ajustando la configuraci n En ciertos pa ses la legislaci n local nos exige recabar datos adicionales de identificaci n tales como la fecha de nacimiento o el n mero de documento de identidad Recabamos y tratamos la configuraci n de su cuenta n mero de cuenta preferencias opci n de recibir o no publicidad concesionario preferido y c digos de acceso contrase a PIN preguntas de seguridad para ofrecerle los Servicios OnStar y para comunicarnos con Vd en la forma que nos haya autorizado Si ha solicitado un servicio remoto como la apertura y cierre de puertas a distancia o la asistencia en caso de robo del veh culo le pediremos que nos facilite su PIN en su caso tambi n por tel fono como dato identificador Recabamos almacenamos y tratamos un registro de los Servicios que OnStar le presta Recab
14. vicios a su veh culo y para garantizar unos registros de cliente exactos y mantener buenas relaciones con el cliente La informaci n relativa a Vd se comparte tambi n en el seno del grupo de empresas GM con el fin de ponernos en contacto con Vd en relaci n con su veh culo o con los servicios o con fines publicitarios pero solo si ha optado por recibir informaci n publicitaria General Motors Holdings LLC y sus filiales y entidades vinculadas de Estados Unidos incluyendo OnStar LLC est n adheridas a los principios de Puerto Seguro acordados entre EE UU y la UE y a los principios de Puerto Seguro acordados entre EE UU y Suiza seg n se recogen en el Departamento de Comercio estadounidense conjuntamente el Puerto Seguro europeo Consulte la Declaraci n de Privacidad de GM para EE UU disponible en http www gm com toolbar privacyStatement html para m s informaci n Para saber m s acerca del programa Puerto Seguro de protecci n de la privacidad firmado entre EE UU y la UE o entre EE UU y Suiza y para consultar el certificado de General Motors Holdings LLC visite http www export gov safeharbor No debe suscribirse a los Servicios Onstar si no desea que su informaci n se comparta en el seno del grupo de empresas GM Pasa OnStar mis datos a terceros o proveedores de servicios Nunca venderemos sus datos personales a terceros En la medida en que nos apoyamos en terceros o proveedores de servicios para prestarle
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