C onsejos prácticos para la entrega
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1. Controles a distancia de los espejos Y Demuestre el funcionamiento de los controles de los espejos Controles a distancia de los espejos 8 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 Sistema de Memoria Integrado IMS IQS si viene equipado El IMS que es opcional en el Azera Limited memoriza los par metros del usuario para el asiento del conductor los espejos exteriores la posici n de la columna de direcci n y los pedales ajustables Al presionar un bot n volver a las posiciones preseleccionadas para dos conductores diferentes Controles de IMS Asiento del conductor ajustable en 8 posiciones e Ajuste de altura doble delantero y trasero del coj n 4 e Deslizamiento hacia atr s adelante 2 y reclinaci n hacia atr s adelante 2 e Manual dos tipos palanca y bot n e Ajuste el ctrico Correa de hombro del asiento e Usted puede ajustar la altura del anclaje de la correa del hombro en cuatro posiciones para m xima comodidad y seguridad e La altura de la correa del hombro se debe ajustar de modo que s lo se apoye suavemente sobre el hombro del conductor o del pasajero e Para elevar el ajustador de altura s balo Para bajarlo emp jelo hacia abajo mientras aprieta el bot n e Suelte el bot n para enganchar el anclaje en la posici n Cintur n de hombro del asiento delantero con altura ajustable Libro de Referencia 2006 Consejos2. Algunos ejemplos de condiciones de conducci n severas son Condiciones de conducci n con paradas y arranques frecuentes Conducci n reiterada en distancias breves de menos de 5 millas a temperatura normal o menos de 10 millas en temperatura de congelamiento Motor encendido durante per odos prolongados o conducci n de largas distancias a baja velocidad Conducci n en terrenos rugosos polvorientos lodosos con piedras o salitrosos Conducci n en reas que usan sal u otros materiales corrosivos o en climas muy fr os Conducci n en reas arenosas Conducci n en zonas de tr nsito pesado en temperaturas de m s de 90 F 32 22 C Conducci n en subidas bajadas o caminos de monta a Arrastre de remolques o uso de un camper o parrilla portaequipajes Conducci n a velocidades de m s de 100 mph NOTA Los programas de mantenimiento var an seg n los modelos Muestre el programa de mantenimiento del Manual del Propietario del veh culo al cliente y h gale conocer los intervalos clave de servicio para el veh culo que compra Remolque o remolcado del veh culo e Siel cliente piensa remolcar con su autom vil Hyundai primero debe consultar con el Departamento de Tr nsito de su estado para determinar los requisitos legales Los requisitos var an seg n las leyes de los estados con respecto al remolque de remolques autom viles u otras clases de veh culos o aparatos e Las capaci
3. ED HYUNDAI Entrega En esta secci n Ey HYUNDAI Desarrollo de la entrega perfecta Libro de Referencia 2006 lt Consejos pr cticos para la entrega del Hyundai 2006 Cuanto m s sepa mejor vendedor puede ser La importancia de la calidad inicial en la entrega Lo que la Encuesta de Calidad Inicial IQS nos muestra La Encuesta J D Power and Associates realiza la Encuesta Inicial de Calidad IQS anual sobre veh culos que se venden en los EE UU Esta encuesta recibe amplia atenci n de los medios y es altamente respetada por los consumidores como una medida de la capacidad del productor del veh culo para producir autom viles de alta calidad confiables y duraderos La IQS mide 135 atributos dentro de nueve categor as incluyendo conducci n manejo frenado motor y transmisi n as como una amplia variedad de problemas y s ntomas de calidad informados por propietarios de veh culos El Consultor de Ventas Como Consultor de Ventas quiz s sienta que puede hacer poco para impactar las clasificaciones de la ECI ya que parecen basarse en par metros de ingenier a calidad y dise o de los veh culos Sin embargo la encuesta no diferencia entre los comentarios de los clientes estrictamente basados en la calidad de producci n y los que se basan en la frustraci n del consumidor o su incapacidad para comprender o hacer funcionar correctamente una funci n del veh culo Por ejemplo un consumidor puede comen
4. combustible para viaje de refrigerante de temperatura con luz de advertencia de bajomnivel del combustible Controles de se ales Luz del sistema direccionales de control de la y luces presi n Si viene equipado Controles del limpiaparabrisas lavador Control Electr nico de Estabilidadl Volante Controles de sonido Botones del control de crucero inclinable Si viene equipado La ubicaci n puede variar Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 11 Consejos pr cticos para la entrega Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Controles en el v stago lado izquierdo IQS Indicador de luces delanteras direccionales e Para hacer funcionar las luces voltee el barril de la punta del interruptor de funciones m ltiples La primera posici n prende las luces de estacionamiento las luces laterales las luces traseras y las luces del tablero de instrumentos La segunda posici n prende las luces delanteras NOTA encendido debe estar en la posici n ON para prender las luces delanteras B340601 HF Indicadores de luces delanteras direccionales Apagado autom tico de la luz de estacionamiento e Sino apaga las luces de estacionamiento OFF despu s de manejar stas se apagan autom ticamente al abrir la puerta del conductor Para prenderlas otra vez ON simplemente debe volver a poner la llave de encendido en
5. de aire frontal o lateral para el pasajero en caso de un accidente e Aun con el OCS nunca se debe colocar en el asiento delantero un sistema de contenci n de menores Recomiende a todos sus clientes que los menores de 13 a os viajen en el asiento trasero a B990AD2NF Luz indicadora de OCS 16 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 Sistema de calefacci n ventilaci n atre acondicionado IQS Repase las siguientes operaciones del HVAC en el veh culo de modo que se sienta c modo al demostr rselas a un cliente Para desempa ar el interior del parabrisas IQS e Ponga el control de flujo de aire en la posici n deseada El control de toma de aire cambiar al modo Fresh autom ticamente en los sistemas de aire acondicionado autom ticos y manuales e Ponga el control de temperatura en la posici n deseada e Ponga la velocidad del ventilador entre las posiciones 1 y 4 Para descongelar o desempa ar el exterior del parabrisas IQS e Ponga el control de toma de aire en la posici n de desempa amiento El control de toma de aire cambia a modalidad fresca autom ticamente e Ponga el control de temperatura en tibio e Ponga la velocidad del ventilador en la posici n 3 4 Consejos pr cticos e Siel aire acondicionado se hace funcionar constantemente en el nivel de desempa amiento del piso o desempa amiento puede empa ar la parte exterior d
6. del Propietario para obtener la programaci n de mantenimiento del veh culo Compartimiento del motor DOHC de 4 cilindros se muestra el de 2 4 litros Tapa del recipiente Tapa del abastecedor Filtro Recipienteo Caja del refrigerante de acgite del motor de aire del fluidp de fusibles para frenos y rel s Recipiente Recipiente Varilla Medidor del nivel Tapa Bater a del fluido del fluido medidora de aceite del del radiador limpiador e la direcci n del aceite conjunto de del parabrisas asistida del motor caja autom tica M quina V6 DOHC se muestra el de 3 3 litros Tapa del recipiente Tapa del abastecedor Filtro Recipienteo Caja del refrigerante de agite del motor de aire del fluidp de fusibles para frenos y rel s Recipiente Recipiente Varilla Medidor del nivel Tapa Bater a del fluido del fluido medidora de aceite del del radiador limpiador e la direcci n del aceite conjunto de del parabrisas asistida del motor caja autom tica Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 21 la entrega cticos para Consejos pr Consejos pr cticos para la entrega N LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega lt Mantenimiento Qu recomendar Mantenimiento programado Recomiende el Departamento de Servicios de su concesionario Aseg rese de dedicar algunos minutos para familiarizar al cliente con el programa de mantenimiento que aparece en el Manual del Propietario de
7. ltimo el mantenimiento b sico agua lavador de parabrisas aceite l quido de transmisi n Le hemos proporcionado una secuencia de funciones que sigue esta premisa Comenzamos por el exterior nos movemos a la parte trasera luego a la parte delantera en el interior a continuaci n a la zona del conductor y finalizamos con el compartimiento del motor lt S PUNTO CLAVE Recuerde ser flexible Esto es muy importante Cualquier cosa que le interese al cliente debe ser una prioridad Recuerde usted est en control de sus conocimientos del producto y siempre puede guiar a sus clientes para que conozcan las funciones y beneficios espec ficos que tienen a su disposici n Nota Le recomendamos usar la Lista de verificaci n de entrega de valor de la carpeta Incluida en cada autom vil Hyundai Esta lista le ayudar a recordar ciertas cosas durante la entrega y es un registro para sus clientes de su nuevo Hyundai desde que lleg al concesionario Familiar cese con este valioso material de ayuda en ventas lt Recordar lo fundamental Despu s de la venta es posible que sus clientes se sientan un poco cansados debido al proceso de compra o que est n muy entusiasmados y deseen recibir sin demora su nuevo autom vil Hyundai e Regla No 1 Respete el nimo de sus clientes al momento de la entrega Haga preguntas sobre el tiempo de entrega Una vez que lo sepa podr calcular cu nto tiempo cree que le tomar comple
8. segundos Para concluir la programaci n d gale al cliente que siga estas instrucciones al llegar a casa NOTA Una segunda persona facilitar a la programaci n m s r pida 1 Localice el bot n de programaci n en la unidad motorizada para abrir la puerta del garaje 2 Apriete el bot n de programaci n en la unidad motorizada para abrir el garaje el cual activa la luz de programaci n inicie el paso 3 dentro de 30 segundos 3 Apriete firmemente y suelte el bot n HomeLink programado Apriete y suelte el bot n HomeLink por la segunda vez para concluir el proceso de programaci n algunos motores para abrir puertas necesitan que el proceso se repita una tercera vez para completar la programaci n Luces para ver mapas compartimiento para anteojos si viene equipado Las luces dobles para ver mapas se encienden y apagan con un solo toque y dirigen la luz a un rea espec fica para brindar la m xima iluminaci n en una zona en particular con un m nimo de reflejo El compartimiento para anteojos se abre y cierra de un solo toque Techo corredizo solar IQS si viene equipado Para abrirlo cierre o incline el techo corredizo la llave de encendido debe estar en la posici n ON Muestre el funcionamiento Si viene equipado muestre la funci n de apentura clerre autom tico Vea el Manual del Propietario para consultar sobre el funcionamiento manual del cigue al y otros detalles Funcionamiento de
9. anual del Propietario y marque con ganchos para papel las secciones clave tales como las instrucciones de la llanta de repuesto los controles del radio el sistema de calefacci n ventilaci n alre acondicionado mantenimiento y toda otra inquietud que sus clientes pudieran tener por ejemplo c mo colocar un asiento para ni os o servicio de remolque Esto facilitar a sus clientes encontrar estas referencias en el futuro si tienen preguntas al respecto 2 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 lt Consejos para la entrega del Hyundai 2006 Lado del conductor lt S PUNTO CLAVE Los siguientes Consejos para la entrega se proporcionan como puntos b sicos de referencia para la entrega Los modelos equipos y opciones variar n en cada entrega Sistema de entrada sin llave y con alarma IQS Sistema de entrada sin llave e Para asegurar las puertas y ACTIVAR la alarma 1 Cierre todas las puertas 2 Apriete el bot n LOCK del transmisor 3 Todos los seguros se activan y la luz direccional parpadea una vez para indicar que el sistema est activado e Para desasegurar las puertas y DESACTIVAR la alarma 1 Apriete el bot n UNLOCK del transmisor 2 Todas las puertas quedan sin seguro y la luz direccional prende dos veces para indicar que el sistema qued desactivado e Apertura de la tapa del portaequipajes 1 Mantenga apretado el bot n de de
10. arezca Autoload Carga autom tica despu s comience a cargar discos cada vez que aparezca Insert CD Insertar CD e Track Up Down Va a la pista siguiente o anterior e Scan Reproduce una parte breve de las pistas sucesivas Para detener este escaneo presione nuevamente el bot n Scan Escanear e FF REV Presione y sostenga para avanzar o retroceder r pidamente con sonido a trav s de una pieza Suelte el bot n para detener la acci n El volumen desciende autom ticamente cuando se usa FF RE e RPT Repetir Tiene cuatro modos RPT Track RPT DIR RPT ALL RPT OFF RPT Track reproducir continuamente la pista actual seleccionada e RPT DIR reproducir continuamente el directorio de MPS actual e RPT ALL Reproducir continuamente todas las pistas del disco actual e RND Aleatorio Tiene tres modos distintos Random Disc Random Directory s lo para MP3 y Random Off e RANDOM DISC Reproduce aleatoriamente pistas del disco que hay actualmente en el sistema de sonido e RANDOM DIRECTORY Reproduce todas las pistas del directorio de MP3 actual en orden aleatorio e DIR Change Directory Cambia los directorios de MP3 e TXT Cambia el modo de texto de MP3 Cada presi n del bot n avanza a trav s de la siguiente informaci n de pista de MP3 t tulo de la melod a nombre del artista nombre del loum nombre del archivo nombre del directorio y cantidad de pistas en el disco actual e AUDIO SEL Gire
11. ctan que una rueda se va a bloquear la computadora ABS modula la presi n del l quido de frenos para que las ruedas sigan girando y mantengan su tracci n Un conductor que no haya experimentado ABS antes sentir la modulaci n de la presi n en el pedal del freno y se preguntar si hay alg n problema con el sistema de frenos La modulaci n de la presi n es normal e indica que el sistema funciona correctamente Sistema de control de tracci n TCS ECI si viene equipado TCS ayuda a impedir el resbalamiento de la rueda motriz en las superficies resbalosas o con gravilla durante la aceleraci n al manipular electr nicamente los frenos y el motor para impedir el resbal n de la llanta y controlar la tracci n Cuando una rueda patina el sistema 1 Desactiva el motor 2 Pulsa los frenos hasta que el sensor detecta tracci n normal Cuando el sistema se activa la luz de control de tracci n comienza a parpadear 14 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 Control electr nico de estabilidad ESC IQS si viene equipado e El interruptor de ESC permite que el conductor apague el sistema de control de estabilidad si lo desea e Si se apaga el interruptor se encender una luz de advertencia de ESC en el grupo de instrumentos e Cuando se vuelva a encender el motor se activar el sistema ESC aunque antes estuviera en la posici n de apagado e Siel ESC frena activam
12. dades de remolque son distintas para cada modelo de Hyundai Consulte el Manual del Propietario para detalles Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega
13. ejar de noche esa caracter stica detecta y reduce autom ticamente el resplandor del retrovisor Los modelos con este tipo de espejo tambi n traen mando universal HomeLink integrado y br jula HomeLink permite que el propietario programe hasta 3 botones en el retrovisor para activar la puerta del garaje la verja de entrada a la propiedad iluminaci n residencial etc El retrovisor en realidad aprende los c digos de varios transmisores existentes Instrucciones de programaci n b sica de HomeLink Cerci rese de ayudarle al cliente a programar el HomeLink para garantizar que se haga bien desde el primer momento ll 2 La llave del encendido debe estar en la posici n on Para la programaci n inicial Mantenga apretados los dos botones HomeLink de los extremos botones 1 y 3 hasta que la luz indicadora localizada en la cara del retrovisor entre los botones HomeLink 2 y 3 empiece a destellar despu s de 20 segundos Suelte ambos botones No repita el paso uno para programar los dos botones HomeLink restantes Ponga la punta del transmisor port til entre una y tres pulgadas de distancia de la superficie HomeLink manteniendo la luz indicadora a la vista NOTA La pila gastada en la unidad remota ocasiona problemas de programaci n Utilice ambas manos para apretar simult neamente el bot n del transmisor port til y el bot n HomeLink deseado NO SUELTE los botones sino hasta que complete el paso cuat
14. el parabrisas Si sucede eso ponga el control de flujo de aire en la posici n a nivel de la cara y el control de la velocidad del ventilador en la posici n lenta e Para alta humedad Use la posici n de desempa amiento con el aire acondicionado y la posici n de toma de aire fresco para mayor acci n de desempa amiento e Elaire del sistema de calentamiento enfriamiento entra a trav s de las rejillas al frente del parabrisas Cerci rese de que no est n obstruidas con hojas nieve hielo u otras obstrucciones e El filtro de aire interior localizado detr s de la guantera se debe cambiar cada 10 000 millas o una vez al a o Si se maneja bajo condiciones rigurosas como carreteras polvorientas o destapadas es necesario cambiar el filtro con mayor frecuencia e En modelos con Control de temperatura completamente autom tico ATC Si el conductor le hace alg n ajuste al sistema de calefacci n alre acondicionado debe presionar el bot n AUTO para regresar al funcionamiento completamente autom tico e Los modelos con control autom tico de la temperatura tambi n pueden tener un Sistema de calidad de aire AQS El AQS es un sistema que controla el ambiente y cambia al modo de recirculaci n cuando detecta contaminantes perjudiciales en el exterior y vuelve a tomar aire exterior cuando detecta aire limpio Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 17 la entrega t cos para c Consejos pr la entre
15. ente el veh culo destellar la luz de advertencia de ESC Interruptor de ESC NOTA control electr nico de estabilidad tambi n activa y desactiva el sistema de control de tracci n TCS IQS Sistema de control de presi n de las llantas TPMS IQS El Tucson actualmente tiene TPMS TPMS es un sistema de seguridad que alerta al conductor si una o m s llantas del veh culo est n poco infladas Cuando la presi n de una llanta desciende a menos de 30 psi se encender un luz anaranjada mbar en el panel de instrumentos a la derecha del od metro notificando al conductor que la presi n de una o m s llantas es baja No indica qu llanta est baja y tampoco indicar si alguna llanta tiene exceso de presi n Tracci n en las 4 ruedas IQS si viene equipado Santa Fe 3 5 V6 y Tucson Es un sistema totalmente controlado el ctricamente que funciona rutinariamente en la tracci n delantera para un m ximo ahorro de combustible pero que transfiere autom ticamente hasta un 50 de la torsi n disponible instant neamente a las ruedas traseras cuando las condiciones lo requieren El sistema es id ntico en ambos veh culos excepto que el Tucson tiene una funci n de bloqueo 4WD seleccionable Bot n de bloqueo de las 4 ruedas del Tucson Santa Fe 2 7 V6 Un sistema 100 mec nico que funciona con flujo de potencia continuo del 60 a las ruedas delanteras y el 40 a las ruedas traseras Est enganchado siempre y
16. ga t cos Para c Consejos pr LIBRO DE REFERENCIA 2006 Consejos pr cticos para la entrega Controles del radio ECI consulte el Manual del Propietario para obtener detalles Aunque los sistemas de entretenimiento modernos son complejos los clientes esperan que usted sepa c mo hacerlos funcionar Practique en el veh culo hasta conocer las siguientes operaciones b sicas no s lo para el radio sino tambi n para los reproductores de CD y MP3 Preselecci n de emisoras e Enla memoria se pueden programar 6 emisoras de AM y 12 de FM Para programar las emisoras 1 Apriete el selector de frecuencia para escoger AM FM o FM2 2 Sintonice la emisora deseada al buscarla seek explorar scan o sintonizarla manualmente 3 Determine el bot n que va a usar para preestablecer la emisora 4 Mantenga apretado el bot n de la emisora durante m s de dos segundos El sistema emitir un sonido y aparecer un indicador de bot n de selecci n en la pantalla que se ala el bot n escogido Suelte el bot n y proceda con la programaci n de la siguiente emisora preferida Funcionamiento del reproductor cambiador de CD y MP3 si viene equipado e Presione el bot n CD Inserte un CD y se reproducir la primera pista El reproductor est dise ado para discos est ndar de 4 7 pulgadas y no para discos irregulares o minidiscos e Autoload Permite cargar hasta seis discos Presione y sostenga el bot n Load Cargar hasta que ap
17. iento Encuesta de Calidad Inicial 1QS reas clave de Satisfacci n del Cliente Algunos temas clave de satisfacci n del cliente se han reiterado con todas las encuestas de ECI Es importante que pueda explicar estos puntos en su presentaci n y en el momento de la entrega e Sistema de control de presi n de las llantas TPMS e Luces externas incluyendo luces delanteras luces antiniebla y luces direccionales e Limpia y lavaparabrisas tanto delanteros como traseros e Luces elevadas luces para leer mapas y almacenamiento elevado e Calefacci n ventilaci n y aire acondicionado HVAC e Desempa amiento con el aire acondicionado manual y autom tico e Est reo CD preselecciones ecualizador y cambiador de varios discos e Controles de sonido y de crucero montados en el volante e HomeLink e Sistema de Memoria Integrado IMS Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 1 la entrega ticos para c Consejos pr Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega D nde se comienza D nde comience con la entrega es su decisi n Dado que probablemente el nivel de atenci n del cliente ser bajo al momento de la entrega le conviene tratar primero los aspectos de menor importancia como el control remoto tapa de combustible portaequipajes Luego conc ntrese en el interior la operaci n por parte del conductor y los controles Por
18. ir la tapa del portaequipajes Para poder abrir la tapa del portaequipajes con el desenganche a distancia empuje el bot n del seguro a la posici n opuesta a LOCK e Para estacionamiento atendido IQS D gale a los clientes que al activar el seguro de la tapa del portaequipajes y los Seguros del Asiento Trasero el portaequipajes queda seguro y solamente se puede abrir con la Llave Maestra Para m xima seguridad asegure ambos art culos y use la llave para estacionamiento atendido rea de carga portaequipajes e Muestre la localizaci n de la llanta de repuesto e Muestre la ubicaci n de las herramientas para la llanta gato y llave para los pernos de la rueda Las llantas de repuesto temporal usadas en muchos veh culos Hyundai se inflan a 60 psi mientras que las llantas regulares del veh culo com nmente se inflan a 30 35 psi seg n el tipo de llanta Recuerde siempre revisar la llanta de repuesto para verificar que tenga la presi n adecuada cuando revise las dem s llantas No se recomienda usar una llanta de repuesto temporal a velocidades continuas de m s de 50 mph e Muestre la localizaci n del interruptor para bloquear y desbloquear el espaldar IQS e Muestre la localizaci n del desenganche interior del portaequipajes Hay una palanca para desenganche de emergencia del portaequipajes que resplandece en la oscuridad Resplandece al cerrar el portaequipajes Al halarla la palanca suelta el mecan
19. ismo de seguro del portaequipajes y lo abre Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 e Muestre la localizaci n del desenganche manual de la tapa de abastecimiento de combustible dentro del portaequipajes Seguro del espaldar trasero Localizaci n del desenganche de emergencia de la tapa del portaequipajes Advertencia Los padres deben ense arles a los hijos la ubicaci n de la palanca de desenganche para emergencias del portaequivajes y c mo abrir la tapa del portaequibajes si quedan encerrados accidentalmente Desenganche manual de la tapa de abastecimiento de combustible lt gt Traslado al asiento trasero Seguros para protecci n de menores Seguros de puertas traseras para protecci n de menores IQS e Todos los Hyundai de 4 puertas est n equipados con seguros a prueba de menores en las puertas traseras Al accionar el mecanismo de seguro las puertas traseras no se pueden abrir desde adentro Dicho uso se recomienda cuando haya ni os en el asiento trasero Para accionar la caracter stica protectora de menores e impedir la apertura de la puerta desde adentro ponga la palanca protectora de menores en la posici n bloqueado y cierre la puerta Mueva la palanca hacia la posici n sin bloqueo para el funcionamiento normal de la puerta Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 5 Consejos pr cticos para la entrega co
20. la perilla para ver m s caracteres e Modos EQ ecualizador El reproductor de CD tiene cinco modos de ecualizador OFF CLASSICAL CLAS POP ROCK y JAZZ Cada presi n del bot n EQ avanzar a la siguiente configuraci n de EQ El radio y el reproductor de CD tienen configuraciones de EQ independientes e Audio Sel Al presionar y girar esta perilla se puede ajustar bajos altos medios balance de parlantes y fusi n 18 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 Controles de sonido montados en el volante si viene equipado Los cuatro botones son para el modo la pausa subir y bajar el volumen Mute silencia el sonido el sonido vuelve al presionarlo nuevamente Volume Up y Down aumenta y reduce el nivel del sonido Mode permite seleccionar el radio el reproductor de cintas el reproductor de CD o el cambiador de CD Espejo d a noche est ndar El retrovisor interior est ndar tiene s lo dos valores manuales con reflejo o d a y sin reflejo o noche Una vez que se lo fija en la posici n opuesta proporcionar visi n sin reflejo Esta posici n sin reflejo se puede usar en la conducci n diurna para reducir el reflejo del sol Retrovisor electrocr mico atenuaci n autom tica con HomeLink y br jula IQS si viene equipado El retrovisor electrocr mico es un espejo interior con atenuaci n autom tica para visi n nocturna Al man
21. la posici n ON Encendido autom tico de las luces delanteras e Para controlar autom ticamente las luces delanteras gire el barril de la punta del interruptor de funciones m ltiples hasta la posici n AUTO Las luces traseras y delanteras se encender n y apagar n autom ticamente seg n la iluminaci n externa Control autom tico de luces delanteras Luces antiniebla e Gire el interruptor de las luces antiniebla hasta la posici n ON Se encender n cada vez que se enciendan las luces delanteras bajas y se apagar n cuando se enciendan las luces delanteras altas Luces antiniebla 12 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 Controles en el v stago lado derecho IQS Limpiaparabrisas e El interruptor del limpiaparabrisas tiene tres posiciones 1 Funcionamiento intermitente del limpiaparabrisas 2 Funcionamiento lento 3 Funcionamiento r pido Limpiaparabrisas Funcionamiento intermitente del limpiaparabrisas e Para usar la caracter stica de limpiaparabrisas intermitente ponga el interruptor en la posici n INT Con el interruptor en esa posici n el conductor puede ajustar el intervalo de limpieza entre 1 y 18 segundos aproximadamente al voltear el barril de ajuste de intervalo e Al empujar el interruptor del limpiaparabrisas hacia arriba se obtiene una sola pasada e Adem s en ese ajuste intermitente la velocidad del limpiaparab
22. los tapasoles espejos de visera Algunos veh culos tienen espejos de visera iluminados La iluminaci n se ha dirigido al rostro del usuario para obtener mejor luz con menos reflejo Luz de cubierta IQS La luz interna tiene tres botones e PUERTA En la posici n DOOR la luz interna prende al abrir cualquier puerta sin que importe la posici n de la llave de encendido La luz se extingue gradualmente5 segundos despu s de cerrar la puerta e ON En la posici n ON la luz permanece constantemente prendida e OFF En la posici n OFF la luz permanece completamente apagada 20 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 lt Debajo del cap Resumir la entrega e Las encuestas recientes de J D Power and Associates han mostrado que una manera segura de hacerles comprender a los clientes que usted se preocupa por ellos es hacer dos cosas al final de la entrega e Primero introduzca unas pocas preselecciones de radio de sus estaciones favoritas para que tengan m sica que les resulte familiar en el camino de regreso a casa cuando se van del concesionario e Segundo abra el cap y revise el aceite del motor Aunque sepa que se ha revisado bien en el Departamento de Servicios esta revisi n adicional le muestra al cliente que usted realmente se preocupa Debajo del cap IQS Abra el cap y hable sobre los elementos de mantenimiento Consulte el Manual
23. namiento en los del asiento trasero espaldares 6 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 ED HYUNDAI 2 Traslado a la zona del conductor Desenganches a distancia IQS Mu streles a los clientes c mo abrir la tapa de abastecimiento de combustible y recu rdeles que todos los Hyundai funcionan con gasolina sin plomo de 87 octanos Desenganche de la tapa de abastecimiento de combustible Mu streles a los clientes los desenganches del cap y del portaequipajes Desenganches del cap i ES e a A E Y a ATT CA do TT UGT VEN 1 Tire del bot n de desenganche 2 Tire la traba secundaria hacia arriba para destrabar el cap y levante el cap Desenganche del portaequipajes Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 7 cos para la entrega ejos pr cti Cons cos para la entrega ejos pr cti Cons CAEN L j Y J n pesa e ri CPW FYI MID A LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Ventanas el ctricas con controles de descenso autom tico y bloqueo de ventanas Y Demuestre el funcionamiento de los controles de las ventanas Interruptores de la ventana Interruptor de bloqueo el ctrica del conductor de las ventanas el ctricas Control de seguro central de las puertas Y Demuestre el funcionamiento de los controles de los seguros de las puertas Interruptores de seguros de las puertas
24. no requiere sensores O acciones por parte del conductor Repase los Manuales del Propietario adecuados para obtener detalles completos sobre los sistemas Hyundai con tracci n en las 4 ruedas Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 15 la entrega cticos para Consejos pr Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Consola central Controles de sonido Luz del Sistema de Clasificaci n de Ocupantes Si viene equipado Conductos centrales Controles de HVAC Almacenamiento Tomacorrientes Portabebidas Sistema de clasificaci n de ocupantes OCS IQS El sistema de clasificaci n de ocupantes detecta la presencia de un pasajero en el asiento delantero y bajo ciertas condiciones desactiva la bolsa de aire del pasajero delantero Con el OCS si el asiento del pasajero delantero no est ocupado o est ocupado por un pasajero que el sistema identifica como un menor y el indicador muestra PASSENGER AIRBAG OFF bolsa de aire del pasajero desactivada las bolsas de aire delanteras del pasajero estar n desactivadas y no se desplegar n ante un choque frontal Si el indicador PASSENGER AIRBAG OFF no est iluminado entonces la bolsa de aire del pasajero se desplegar ante un choque frontal NOTA No debe colocarse equipaje u otro tipo de carga en el asiento del pasajero delantero Esto puede permitir que se despliegue la bolsa
25. pr cticos para la entrega 9 Consejos pr cticos para la entrega Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Apoya cabezas ajustable e Los apoya cabezas est n dise ados para ayudar a evitar el riesgo de lesiones del cuello Para elevar el apoyacabezas s balo Para bajarlo emp jelo hacia abajo mientras aprieta el seguro e El apoyacabezas se puede inclinar hacia adelante en tres posiciones distintas tirando del apoyacabezas hacia adelante Para ajustarlo hacia atr s tire del apoyacabezas completamente hacia adelante hasta la posici n m s alejada y su ltelo Apoyacabezas activo si est n equipados e El apoyacabezas activo no instalado en todos los modelos est dise ado para moverse hacia adelante y hacia arriba al detectar un impacto trasero e Esto ayuda a impedir que la cabeza del conductor y de los pasajeros se sacuda violentamente hacia atr s e impide las lesiones de cuello tan com nmente producidas por accidentes relativamente leves Apoyacabezas activo 10 Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega Libro de Referencia 2006 Instrumentos y controles Grupo de instrumentos y luces indicadoras Consulte el Manual del Propietario para detalles e Muestre el veloc metro el tac metro los indicadores de gasolina y de temperatura y el od metro Tac metro Veloc metro Od metro Od metro Indicador Indicador de
26. risas var a autom ticamente dependiendo de la velocidad a la que vaya Limpiaparabrisas intermitentes Lavadores de parabrisas e Para usar el lavador del parabrisas hale la palanca hacia el volante Al accionar la palanca los limpiaparabrisas recorren el parabrisas autom ticamente dos veces El lavador sigue funcionando hasta que se suelte la palanca Lavador de parabrisas Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 13 Consejos pr cticos para la entrega Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Computadora para viajes IQS e La computadora para viaje proporciona informaci n sobre Distancia del viaje Tiempo de conducci n Velocidad promedio Consumo promedio de combustible Distancia hasta vaciar el tanque e Presione el bot n Reset durante m s de un segundo para restablecer individualmente cada pantalla de informaci n e Si presiona el bot n Trip la alternar de una lectura a otra B310B02NF A Sistema de Frenos Antibloqueo ABS 1QS ABS ayuda al conductor a mantener la estabilidad direccional conducci n durante situaciones de frenado de emergencia El ABS es un sistema de frenado controlado por una computadora que modula la presi n del freno durante situaciones de frenado fuerte y paradas de p nico e impide que las ruedas se bloqueen y resbalen Cuando los sensores de velocidad de las ruedas dete
27. ro Contin e sosteniendo ambos botones hasta que la luz indicadora del HomeLink destelle Transmisor lentamente al comienzo y r pidamente despu s Suelte ambos botones cuando las luces indicadoras destellen r pidamente El destello r pido de la luz indica que la programaci n de la nueva se al de frecuencia fue exitosa Mantenga apretado el bot n HomelLink que acaba de programar Si la luz indicadora destella r pidamente durante dos segundos y permanece prendida pase a la Programaci n de C digo Alternante la cual debe completar el cliente en su casa Si la luz indicadora es constante la programaci n qued completa Para programar otros dispositivos en los botones HomeLink restantes empiece con Programaci n paso dos NOTA La informaci n completa sobre programaci n se encuentra en el Manual del Propietario Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 19 Consejos pr cticos para la entrega Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Si el cliente regresa y dice que el dispositivo programado no funciona tal vez se deba a un sistema de c digo alternante en cuyo caso debe seguir las instrucciones de Programaci n de c digo alternante aqu debajo Programaci n de c digo alternante IQS Si el garaje tiene la caracter stica de c digo alternante la luz indicadora destella r pidamente y queda prendida despu s de 2
28. s para la entrega ejos pr cti Cons EY HYUNDAI LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Sistema de restricci n trasero para ni os IQS e Consulte el Manual del Propietario para ver los detalles completos sobre el uso del asiento de seguridad para menores en el asiento trasero del veh culo Hyundal Demuestre el funcionamiento de los seguros del asiento trasero IQS e Utilizando las palancas del seguro del espaldar trasero ubicadas en el borde externo superior de dicho espaldar demuestre c mo se puede plegar de manera independiente cada lado de los espaldares traseros e Sila palanca de bloqueo del espaldar del asiento trasero localizada en la cara posterior del espaldar trasero est en la posici n LOCK cuando los espaldares traseros est n cerrados es imposible doblar el espaldar al utilizar la palanca de desenganche En dicho caso mueva la palanca de bloqueo a la posici n FREE y doble el espaldar trasero El bot n de bloqueo del espaldar trasero est dise ado para proteger contra el ingreso no autorizado al portaequipajes 4 N de P a 5 3 a AS A IADINF A O A O O Espaldares traseros reclinables Trabas de seguridad del espaldar trasero Demuestre c mo funcionan los portabebidas del asiento trasero la consola central del asiento trasero y el almacenamiento del asiento trasero si est n instalados Consola apoyabrazos Portabebidas del asiento trasero Almace
29. senganche del portaequipajes durante m s de un segundo e Programaci n del ingreso sin llaves Sonata y Azera El sistema de ingreso sin llaves del Sonata y el Azera se puede programar para 1 Asegurar autom ticamente las puertas a una velocidad establecida de 5 15 25 mph 2 Usar la llave de encendido para quitar el seguro de las puertas aunque la alarma est en modo activo es importante si la bater a remota falla 3 Activar la bocina para confirmar que las puertas est n con seguro Consulte el Manual del Propietario para obtener detalles completos sobre la programaci n Libro de Referencia 2006 Consejos pr cticos para la entrega 3 Consejos pr cticos para la entrega Consejos pr cticos para la entrega LIBRO DE REFERENCIA 2000 Consejos pr cticos para la entrega Desenganche de la tapa de abastecimiento de combustible IQS e Mu streles a los clientes c mo abrir la tapa de abastecimiento de combustible y recu rdeles que todos los Hyundai funcionan con gasolina sin plomo de 87 octanos Desenganche de la tapa de abastecimiento de combustible Tapa de abastecimiento de combustible lt Traslado a la parte trasera del veh culo Seguro de la tapa del portaequipajes e Siel bot n del seguro de la tapa del portaequipajes cerca del enganche est en la posici n LOCK al cerrarla no es posible abrir la tapa del portaequipajes desde el desenganche a distancia En ese caso use la llave maestra para abr
30. su nuevo Hyundai Seguir estas recomendaciones ayuda a asegurarse de que obtengan el m ximo rendimiento de su nuevo veh culo al tiempo que mantienen la garant a intacta y el veh culo en correcto funcionamiento Se deben realizar los servicios de mantenimiento especificados para garantizar el rendimiento y buen control de emisiones Indique a los clientes que acudan al concesionario para satisfacer sus necesidades de servicios o que conserven recibos de todos los servicios realizados al veh culo si los hacen fuera del concesionario para proteger la garant a Cambios de aceite 57 500 millas o 3 750 millas e Condiciones normales de conducci n para conducci n normal el intervalo recomendado es 7 500 millas entre cambios de aceite e Condiciones de conducci n severas En la conducci n congestionada actual los cambios constantes de tr nsito que para y sigue producen condiciones de conducci n severas lodos los fabricantes coinciden en que bajo estas condiciones los puntos de mantenimiento como los cambios de aceite y filtro del motor los cambios de filtro de aire y los cambios de l quido de transmisi n se deben realizar con m s frecuencia Para esta situaci n de conducci n el intervalo recomendado es 3 750 millas entre cambios de aceite Si tiene preguntas sobre el mantenimiento en condiciones de conducci n severas verif quelo con el Departamento de Servicios o consulte el programa de mantenimiento en el Manual del Propietario
31. tar el proceso de entrega Es probable que la entrega se concrete en poco tiempo o tal vez tenga tiempo para entrar en detalle En ambos casos d gales a sus clientes el tiempo aproximado de entrega e Regla No 2 Responda a todas las preguntas de sus clientes Aseg rese de haber aclarado todas sus dudas y h galos participar en el proceso de entrega Haga que prueben los controles del autom vil y que se familiaricen con su nuevo Hyundal e Regla No 3 No pase por alto los aspectos importantes El manejo seguro de su nuevo Hyundai es el aspecto m s importante de la entrega Ajuste el asiento del conductor a la posici n que resulte m s c moda la altura del cintur n de seguridad las luces altas y bajas el limpiaparabrisas lavador controle el funcionamiento de las luces direccionales los controles de la calefacci n aire acondicionado ventilaci n la radio y la luz de la cubierta Estos son aspectos esenciales que se deben verificar en toda entrega No olvide la presentaci n del Departamento de Servicio e Regla No 4 Haga el seguimiento debido con sus clientes y h galo a menudo Si s lo se encarg de hacer una entrega b sica es una buena idea preparar una lista con los aspectos que se deben cubrir en las llamadas de seguimiento D gales a sus clientes que les llamar para proporcionarles m s informaci n y responder a todas las preguntas que pudieran surgir despu s de la entrega Nota Antes de la entrega repase el M
32. tar que algo anda mal el veh culo tembl cuando se aplicaron los frenos con fuerza En realidad ste es el funcionamiento normal del Sistema de frenos antibloqueo ABS en todos los veh culos Sin embargo a menos que el consumidor sea informado antes de que esto suceda puede resultar en una clasificaci n inferior en la ECI Otro ejemplo podr a ser que el cliente no entienda que el sistema de calefacci n aire acondicionado ventilaci n o que los sistemas de control autom tico de clima se deben reiniciar en modo Auto si se realiza alg n ajuste manual Algunas cosas tan simples como el funcionamiento de los limpiaparabrisas las luces o la luz interior pueden resultar extra as para alguien que las compara con su veh culo anterior La entrega La etapa de Entrega es la oportunidad principal que tiene de repasar con el cliente las complejidades de su nuevo veh culo de ayudarlo a comprender el funcionamiento del mismo aumentando de ese modo las clasificaciones de Hyundai en la ECI Siempre es buena idea hacer el seguimiento con los clientes y controlar cualquier confusi n que puedan tener con respecto al funcionamiento de su nuevo veh culo Cualquier elemento nuevo puede resultar confuso Nota en la siguiente secci n Consejos para la entrega las funciones que han recibido comentarios de ECI recientes est n etiquetadas Preste especial atenci n a estas funciones y aseg rese de que los clientes comprendan perfectamente su funcionam
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