Póliza de Garantía
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1. P LIZA DE GARANT A Y REGISTRO DE MANTENIMIENTO mM e gt x lt Ly Q LO o o a 5 8 Oo o ad Z 2 lt OL 2 ELO 2 a CE 2 5 W A ely 2 E aN ga ela 30 OAAS va o O nos meo uz 22 93 5 23 5 O ul OW o Y ul go 20 IX gt DE lt 3d2 E EHZ S0 O zo DESEA Sn O W U O tu J OO noQ la T2 T NO SQNQEE 20 ep o lt x 5 Ioa a oug q E N lt E O u m Io ERE orz E gt O O E D X 3 2 5 z 3 sE gt 2 z 59 3 Si su nombre o domicilio ha cambiado o FORMA DE INFORMACI N DE CAMBIO DEL PROPIETARIO si adquiri su Toyota como un veh culo Marque la Mismo propietario nombre y o domicilio ha cambiado que aplique Mismo propietario conductor adicional del veh culo quien deber recibir informaci n acerca de la actualizaci n de productos y de seguridad de los productos Nuevo due o adquir el veh culo usado usado por favor llene y env enos la tarjeta que se encuentra adherida aun cuando la cobertura de su garant a ya Nombre haya expirado Esto permitir a Toyota o Domicilio contactarle con informaci n importante Ciudad estado respecto de las actualizaciones de N mero de tel fono de casa productos y de seguridad relacionados N m2. Sello del distribuidor 72 meses o 120 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros 16 Responsabilidades del propietario REGISTRO DE MANTENIMIENTO 78 meses o 130 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 84 meses o 140 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros 90 meses o 150 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 96 meses o 160 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros NOTA En caso de que su veh culo haya acumulado m s de 96 meses 160 000 Km su distribuidor Toyota registrar los servicios de mantenimiento de manera anexa a este carnet Responsabilidades del propietario
3. 17 NOTAS 18 Responsabilidades del propietario NOTAS Responsabilidades del propietario 19 NOTAS 20 Responsabilidades del propietario
4. SATISFACCI N EN EL CAMINO n Toyota nuestros clientes son siempre nuestra prioridad Por esta raz n nos dedicamos a fabricar productos de la m s alta calidad y confiabilidad Nuestra meta es que cada cliente de Toyota disfrute tranquila y confiablemente nuestra calidad durante su experiencia como propietario Nuestra cobertura de garant a es la evidencia de que respaldamos la calidad de nuestros veh culos Nuestro prop sito es que su Toyota le proporcione muchos a os de manejo placenteros Como parte de nuestro compromiso en la satisfacci n de nuestros clientes probablemente realicemos ajustes especiales a su p liza para cubrir los gastos ocasionados para reparaciones espec ficas que ya no se encuentren cubiertas por la garant a Cuando establezcamos dichos ajustes en viaremos por correo los detalles al respecto a los propietarios que correspondan Por eso si usted cambia de domicilio o si ha adquirido el veh culo de un due o anterior 2 Introducci n es importante que nos env e la tarjeta que se encuentra en la parte final de este documento Esta poliza describe los t rminos de la cobertura de la garant a de los veh culos Toyota as como las responsabilidades generales del propietario El Manual del propietario un documento por separado que se encuentra en la guantera describe los requisitos necesarios para el mantenimiento de su veh culo Aseg rese de revisar cuidadosamente dicha publ
5. indicadas bajo el rubro Que no est cubierto ver p ginas 8 9 La vigencia de la garant a b sica ser v lida por 36 meses o 60 000 kil metros lo que ocurra primero Garant a contra perforaci n por corrosi n Esta garant a cubre la reparaci n o el reemplazo dependiendo de la resoluci n del distribuidor Toyota de cualquier panel de la carrocer a original que desarrolle perforaciones causadas por la corrosi n y est sujeta a las excepciones indicadas bajo el rubro Que no cubre la garant a ver p ginas 8 9 La vigencia de la garant a contra perforaci n por corrosi n ser v lida por 60 meses sin l mite de kilometraje Para cualquier informaci n respecto c mo proteger su veh culo contra la corrosi n vea la secci n titulada Prevenci n contra la corrosi n y cuidado de apariencia en el Manual del propietario Remolque Cuando su veh culo se encuentre inoperable debido a la falla de una parte garantizada la garant a cubrir el servicio de remolque a la instalaci n m s cercana de un distribuidor autorizado Toyota Detalles de la garanta 1 GARANT A LIMITADA DE VEH CULOS NUEVOS QUE NO EST CUBIERTO Esta garant a no cubre da os o fallas que resulten directa o indirectamente de cualquiera de lo siguiente e Fuego accidentes o robo e Abuso o negligencia e Mal uso por ejemplo carreras o carga excesiva e Reparaciones o mantenimiento inapropiados incluyendo
6. realizadas sin costo Las reparaciones y ajustes que se realicen bajo esta garant a ser n realizadas sin cargo alguno por concepto de refacciones y mano de obra Reemplazo de refacciones Cualquier reemplazo de refacciones que sea necesario ser realizado utilizando partes nuevas 0 partes reconstru das genuinas Toyota El distribuidor Toyota tomar la decisi n respecto a si la refacci n debe ser reparada o bien reemplazada Las partes que sean programadas para reemplazo de acuerdo al requisito de mantenimiento ser n garantizadas por 12 meses de la fecha de reemplazo 4 Detalles de la garant a COMO HACER V LIDA LA GARANT A En M xico Para hacer v lida su garant a en M xico lleve su veh culo a un distribuidor auto rizado de Toyota Si su veh culo no se puede manejar llame a nuestro centro de contacto Toyota al 01 800 7 TOYOTA 01 800 7 869 682 para asistencia de remolque Si su veh culo se encuentra inoperable debido a la falla de una parte garantizada usted no tendr que pagar por el remolque de su veh culo al distribuidor Toyota m s cercano Presente este carnet que contiene el certificado de garant a cumplido como prueba de cobertura de la garant a existente Los gastos adicionales no est n considerados en la garant a de Toyota Fuera de M xico Los pa ses en los que podr hacer v lida su garant a son Estados Unidos incluyendo Hawaii Guam Samoa Americana y Saipan Canad y
7. Puerto Rico Si usted est utilizando su veh culo fuera de M xico y necesita hacer v lida su garant a contacte a un distribuidor local de Toyota Sin embargo tome en cuenta que su veh culo quiz s no sea reparado sin costo alguno debido a que el distribuidor local de Toyota no estar necesariamente obligado a proporcionarle servicio de garant a para su veh culo y o quiz s su veh culo no cumpla con los requerimientos ambientales o regulaciones locales Si este fuera el caso se realizar un reembolso de los gastos correspondientes nicamente al servicio de garant a proporcionado por el distribuidor local de Toyota Le solicitamos contacte a su distribuidor Toyota en M xico para realizar dicho tr mite no olvide conservar la docu mentaci n que avala dicha reparaci n Detalles de la garant a 5 CERTIFICADO DE GARANT A Nombre del propietario Tel fono Modelo del veh culo A o del modelo Fecha de entrega N mero de Identificaci n del Veh culo VIN Sello del distribuidor 6 Detalles de la garant a GARANT A LIMITADA DE VEH CULOS NUEVOS QUE CUBRE LA GARANT A Y POR CUANTO TIEMPO Garant a b sica Esta garant a cubre las reparaciones y los ajustes necesarios para corregir defectos en los materiales o en la mano de obra de cualquier parte suministrada por Toyota y est sujeta a las excepciones
8. autorizado Toyota para documentar el servicio de mantenimiento realizado a su veh culo ver p gina 14 17 Los t cnicos de los distribuidores autorizados Toyota est n especialmente calificados para dar mantenimiento y reparar veh culos Toyota Ellos se encuentran actualizados de manera permanente respecto a la informaci n de servicios a trav s de los boletines t cnicos de Toyota publicaciones de servicio y cursos de capacitaci n avalados por Toyota a nivel mundial Responsabilidades del propietario 13 REGISTRO DE MANTENIMIENTO Su distribuidor autorizado Toyota documentar los servicios de mantenimiento en la siguiente tabla 6 meses o 10 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 12 meses o 20 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros 18 meses o 30 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 24 meses o 40 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil me
9. el uso de fluidos diferentes a los especificados en el Manual del propietario tales como aditivos para lubricar o lavar as como aquellos que se adicionan al aceite o combustible del motor o la transmisi n que no son recomendados por Toyota e Alteraciones o modificaciones incluyendo la instalaci n de accesorios que no sean genuinos Toyota e Instalaci n de partes que no sean genuinas Toyota e Qu micos en el aire savia de rboles escombros del camino incluyendo fragmentos de piedras polvo de carril sal granizo inundaciones tormentas de viento rel mpagos y otras condiciones ambientales que puedan rayar descarapelar o da ar la pintura cristales y partes externas del veh culo Contaminaci n del agua e Uso de productos de limpieza abrasivos y o agresivos e Corrosi n en el chasis o en cualquier otra parte del veh culo excepto la carrocer a o corrosi n como resultado a la inmersi n de la carrocer a en agua lodo o arena 8 Detalles de la garant a e Partes de la carrocer a que hayan sido reparadas despu s de que el veh culo fue vendido e Uso de gasolina con plomo gasolina contaminada por agentes externos 0 bien gasolina cuya formulaci n original del fabricante haya sido alterada Ruidos y rechinidos Esta garant a tampoco cubre lo siguiente Neum ticos Los neum ticos est n sujetos a los t rminos de la garant a que otorgue el fabricante por lo que Toyota no ser responsab
10. ero de tel fono de oficina con su veh culo Si la tarjeta ya no est Correo electr nico N mero de Identificaci n del Veh culo VIN adherida por favor asegurase que su Fecha de emisi n de esta informaci n Distribuidor Toyota registre su Los datos personales que proporcione por esta v a podr n ser tratados por Toyota Motor Sales de M xico S de R L de C V para efectos de prestarle nuestros servicios y transmitirlos a terceros para fines de mercadeo entre otros Para informaci n actual con Toyota Motor mayor informaci n consulte nuestro Aviso de Privacidad en www toyota com mx 9 Sales de M xico S De R L de C V Esta informaci n es obtenida exclusivamente para el uso de Toyota Motor Sales de M xico 02190 49 SV1 3a 3NOSOY OSId SO94Y 501 33801 8 00 SOANIEVIAVL 507 3 OISVA NO 9P TE 9 S OD XAIN 30 SITVS VLOAOL IVLSOd OTI3S MIX Paper from responsible sources Ys FSC FSC 0018793 CONTENIDO INTRODUCCI N Satisfacci n en el camino 2 r DETALLES DE LA GARANTIA Disposiciones generales de garant a 3 Como hacer v lida la garant a 5 Certificado de garant a 6 Garant a limitada de veh culos nuevos 7 Neum ticos 10 Sistemas de audio y entretenimiento 11 RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO Operaci n y mantenimiento 12 Registro de mantenimiento 14
11. eta al uso de refacciones genuinas de Toyota Como todos los productos de Toyota las re facciones genuinas son constru das bajo las m s altas normas de calidad durabilidad y rendimiento Dichas refacciones se encuentran dise adas para cubrir con exactitud las especificaciones de su veh culo Su distribuidor autorizado Toyota cuenta con la disponibilidad de partes genuinas para satisfacer las necesidades de servicio de su veh culo y debido a que se encuentra enlazado directamente a los centros de distribuci n de partes Toyota su distribuidor autorizado tiene acceso r pido a cualquier parte que no tenga en su almac n Las partes genuinas de Toyota se encuentran cubiertas por su propia garant a consulte a su distribuidor autorizado para mayores detalles o por el tiempo restante de cualquier garant a limitada de veh culo nuevo que sea aplicable la que cuente con mayor vigencia Las partes que no son genuinas de Toyota o cualquier da o o falla que resulten de su uso no estar n cubiertos por la garant a de Toyota OPERACI N Y MANTENIMIENTO CUANDO Y DONDE OBTENER SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Durante el periodo de garant a usted se asegurar que los servicios de mantenimiento de su veh culo sean realizados cada seis meses o 10 000 kil metros lo que ocurra primero por un distribuidor autorizado Toyota De esta manera la cobertura de garant a permanecer activa Presente este carnet a su distribuidor
12. icaci n ya que un man tenimiento adecuado es requisito indispensable para asegurar que la cobertura de la garant a permanezca vigente Toda la informaci n contenida en esta p liza es la m s reciente que se encuentra disponible al tiempo de su publicaci n y est sujeta a cambios sin previo aviso DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANT A a p liza de garant a ser entregada L por el distribuidor autorizado Toyota al propietario del veh culo nuevo Toyota El distribuidor autorizado Toyota deber llenar la informaci n en el certificado de garant a ver p gina 6 al entregar el veh culo nuevo Para mantener vigente la cobertura de su p liza de garant a las revisiones y servicios de mantenimiento de su veh culo deber n ser realizadas por su distribuidor autorizado Toyota de conformidad con los intervalos de servicio que se describen en el Manual del propietario y en la p gina 13 de este carnet Su distribuidor autorizado Toyota debe registrar la realizaci n de los servicios de mantenimiento en la tabla inclu da en este documento En el caso de que dichos servicios no sean realizados en un distribuidor Toyota la cobertura de la garant a podr ser restringida o inv lida por da os o fallas causadas por falta de mantenimiento o mantenimiento inapropiado Los beneficios de esta garant a podr n ser transferidos al siguiente propietario siempre y cuando el mantenimiento requerido haya sido realizado
13. le de los mismos por ninguna causa ver p gina 10 Sistemas de audio y entretenimiento Los sistemas de audio y de entretenimiento est n sujetos a los t rminos de la garant a que otorgue el fabricante por lo que Toyota no ser responsable de los mismos por ninguna causa ver pagina 11 Uso y desgaste normal Los ruidos sonidos vibraciones condiciones cosm ticas y otros deterioros similares causados por el uso y desgaste normal Algunos ejemplos de piezas de desgaste que no est n cubiertas por la garant a son e Balatas y discos de frenos e Baleros GARANT A LIMITADA DE VEH CULOS NUEVOS Amortiguador e Embrague clutch e Gomas limpia parabrisas Buj as e Cubre polvos e Inyectores e Vestiduras y el recubrimiento del volante Gastos de mantenimiento Servicios de mantenimiento normal y art culos sujetos de reemplazo tales como Alineaci n y balanceo de neum ticos Afinaci n del motor Reemplazo de fluidos y filtros e Lubricaci n Limpieza y pulido Reemplazo de buj as de encendido fusibles y bombillas incandescentes focos e Reemplazo de plumas limpiaparabrisas cojines cintas de frenos balatas y zapatas de frenos as como el revestimiento del embrague Veh culos con od metro alterado Las fallas de un veh culo al cual le haya sido alterado el od metro a fin de que no se pueda determinar claramente el kilometraje real del veh culo Veh culos co
14. ner informaci n sobre los neum ticos de su veh culo lleve el neum tico a un concesionario autorizado del fabricante de los mismos 10 Detalles de la garant a SISTEMAS DE AUDIO Y ENTRETENIMIENTO Los sistemas de audio y entretenimiento que se incluyen como equipo original en su veh culo no est n garantizados por Toyota Para obtener informaci n sobre el sistema de audio y o sistema de entretenimiento de su veh culo contacte al distribuidor autorizado Toyota m s cercano Detalles de la garant a 11 OPERACI N Y MANTENIMIENTO INFORMACI N GENERAL Usted es responsable de asegurarse de que su veh culo Toyota sea operado y mantenido de acuerdo con las instrucciones contenidas en el Manual del propietario Usted deber guardar archivos detallados del mantenimiento de su veh culo ya que bajo ciertas circunstancias stos podr n ser requeridos para la cobertura de su garant a Estos archivos deber n incluir la fecha del servicio el kilometraje al tiempo del servicio y una descripci n del servicio desarrollado y o de las partes instaladas Para su conveniencia un registro de mantenimiento se encuentra inclu do en este carnet Su distribuidor har las entradas necesarias en este registro Si usted vende su veh culo usted deber proporcionar sus archivos de manteni miento al nuevo propietario 12 Responsabilidades del propietario REFACCIONES GENUINAS TOYOTA La cobertura de garant a est suj
15. nsiderados valor residual o p rdida total Cualquier veh culo que haya sido determinado como valor residual alg n t tulo similar o que se ha declarado como p rdida total o su equivalente por una instituci n financiera o por alguna aseguradora Da os y perjuicios Los da os y perjuicios asociados con la falla del veh culo Dichos da os y perjuicios incluyen pero no se limitan a inconvenientes gastos de transportaci n llamadas telef nicas y alojamiento p rdida de propiedades personales o comerciales y la p rdida del sueldo o ingresos Renuncia de gastos extraordinarios y da os El nico recurso v lido de esta garant a o de cualquier garant a impl cita es la realizaci n de las reparaciones y ajustes que correspondan Toyota no autoriza a persona alguna a crear para Toyota cualquier otra obligaci n o responsabilidad en relaci n con este veh culo Toyota no ser responsable de los da os y perjuicios que resulten del incumplimiento de esta garant a escrita o de cualquier garant a impl cita Cualquier garant a impl cita relacionada con la posibilidad de comercializar el veh culo o con el uso del veh culo para un prop sito en espec fico se encuentra limitada a la duraci n de esta garant a escrita Detalles de la garant a 9 NEUM TICOS Los neum ticos que se incluyen como equipo original en su veh culo no est n garantizados por Toyota Para obte
16. por un distribuidor autorizado Toyota en conformidad con las especificaciones de tiempo y kilometraje contenidos en el Manual del propietario y este carnet En caso contrario el resto de la cobertura de la garant a no ser v lida para los due os subsecuentes Este documento deber permanecer en el veh culo y deber ser entregado al nuevo due o en el caso de revender su auto Si usted tiene alguna queja o problema con su veh culo por favor contacte a su distribuidor autorizado Toyota Quien emite la garant a Esta garant a es otorgada por Toyota Motor Sales de M xico S de R L de C V representante de Toyota dentro de la Rep blica Mexicana de aqu en adelante referida como Toyota a trav s de su red nacional de distribuidores autorizados Que veh culos se encuentran cubiertos Esta garant a aplica a los veh culos que se encuentren registrados y operando legalmente en M xico Cada veh culo Toyota cuenta con datos espec ficos que deber n ser registrados en el certificado de garant a ver p gina 6 de este documento Detalles de la garant a 8 DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANT A Inicio la vigencia de la garant a La vigencia de la garant a inicia en la fecha en la que el veh culo fue puesto en servicio que es la misma fecha en la que el veh culo fue por primera vez entregado al comprador final arrendado o usado como un veh culo de compa a o de muestra Reparaciones
17. tros 14 Responsabilidades del propietario REGISTRO DE MANTENIMIENTO 30 meses o 50 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 36 meses o 60 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros 42 meses o 70 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 48 meses o 80 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Responsabilidades del propietario 15 REGISTRO DE MANTENIMIENTO 54 meses o 90 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor 60 meses o 100 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros Sello del distribuidor Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros Gerente de postventa firma Pr ximo servicio de mantenimiento Fecha Kil metros 66 meses o 110 000 Km lo que ocurra primero Fecha Kil metros
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