Hoja Informativa 9
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1. Para efectos de lo anterior cada unas de las autoridades competentes en materia de comercio exterior designar n mediante oficio al o los Enlaces de Dependencia que podr n comunicar el inicio de la fase de contingencia Una vez que se haya declarado el inicio de la fase de contingencia se deber proceder de la siguiente manera seg n corresponda USUARIOS DEL COMERCIO EXTERIOR OCTAVO Los usuarios del comercio exterior proceder n de la siguiente manera PEDIMENTOS INDIVIDUALES a Trat ndose de los supuestos previstos en los incisos a b y c del numeral segundo del presente programa el agente o apoderado aduanal al elaborar el pedimento no deber declarar el n mero del COVE y o los e document correspondientes En sustituci n del n mero del COVE se deber declarar los datos del proveedor comprador previstos en el anexo 22 en el registro 505 acorde al Manual T cnico SAAI y en su caso los datos del destinatario en el registro 520 de igual manera se deber declarar el identificador OC que corresponde a Operaciones tramitadas en fase de contingencia de la Ventanilla Digital conforme al ap ndice 8 del citado anexo 22 Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 M XICO 83 ventanilla nica M XICO b c d Una vez validado y pagado el pedimento cuando corresponda se deber presentar las mercanc as2. Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica M XICO aplicable cuando se presenta de manera f sica as como el comprobante del pago de derechos el cual debe ser el mismo que se registr en el portal de la Ventanilla Digital realizado en el esquema escinco cuando corresponda NOVENO Una vez restablecida la Ventanilla Digital los pedimentos validados o pagados durante la fase de contingencia se podr n presentar ante el mecanismo de selecci n automatizada aun con posterioridad al cierre de la misma conforme al inciso b del apartado de pedimentos individuales del numeral octavo en los plazos se alados en el art culo 83 de la Ley Aduanera sin que sea necesario realizar las transmisiones previstas en las reglas 1 9 15 y 3 1 30 Los usuarios de comercio exterior podr n presentar el pedimento de rectificaci n correspondiente con la finalidad de anexar digital o electr nicamente los anexos del pedimento a la operaci n de comercio exterior tramitada en fase de contingencia y as contar con el archivo electr nico Las remesas de consolidado podr n ser presentadas ante el mecanismo de selecci n automatizada aun con posterioridad al cierre de la contingencia conforme al numeral octavo del apartado PEDIMENTOS CONSOLIDADOS inciso a del presente programa en el resto del d a El documento a que se refiere el numeral decimo inciso g del presente programa se podr presentar adjunto al pediment
3. Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica PROGRAMA DE CONTINGENCIA DE LA VENTANILLA DIGITAL PRIMERO Para efectos del presente programa se entender por ACPCEA Administraci n Central de Planeaci n y Coordinaci n Estrat gica Aduanera ACOA Administraci n Central de Operaci n Aduanera Administrador Administrador de la aduana Aduana Las unidades administrativas Regionales que dependen de la Administraci n General de Aduanas AGA Administraci n General de Aduanas Autoridades Las dependencias citadas en el Decreto por el que se establece competentes en la Ventanilla Digital de Comercio Exterior publicado en el materia de Diario Oficial de la Federaci n el 14 de enero de 201 comercio exterior Ventanilla Digital Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior COVE Comprobante de Valor Electr nico Enlace de Funcionario designado por cada Dependencia como punto de Dependencia contacto para situaciones de contingencia de la Ventanilla Digital SAAI Sistema Aduanero Automatizado Integral SAGARPA Secretaria de Agricultura Ganader a Desarrollo Rural Pesca y Alimentaci n SENASICA Servicio Nacional de Sanidad Inocuidad y Calidad Agroalimentaria Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 MEXICO ventanilla nica SE
4. ante el mecanismo de selecci n automatizado con dos ejemplares del pedimento o del formato denominado Impresi n simplificada del pedimento seg n aplique y en sustituci n de los e documents se deber n acompa ar fisicamente al pedimento la documentaci n que de acuerdo a las disposiciones jur dicas aplicables se deban acompa ar al mismo Uno de los ejemplares del pedimento o de la impresi n simplificada del pedimento con los anexos se destinara a la aduana Trat ndose de aquellos pedimentos que se manden a validar declarando los n mero del COVE y o los e documents y el SAAI no los identifique arrojando al efecto los errores El COVE declarado no existe a nivel central y o el e document no existe a nivel central y no permita la validaci n del pedimento el agente o apoderado aduanal deber nuevamente validar el pedimento sin declarar el n mero del COVE y o los e document correspondientes En sustituci n del n mero del COVE se deber declarar los datos del proveedor comprador previstos en el anexo 22 en el registro 505 acorde al Manual T cnico SAAI y en su caso los datos del destinatario en el registro 520 de igual manera se deber declarar el identificador OC que corresponde a Operaciones tramitadas en fase de contingencia de la Ventanilla Digital conforme al ap ndice 8 del citado anexo 22 Una vez validado y pagado el pedimento cuando corresponda se deber presentar las mercanc as ante el
5. operar en la Ventanilla Digital asimismo comunicar a las autoridades competentes en materia de comercio exterior la falla en la Ventanilla Digital c Cuando se determine que el nivel es de o 1 y el tiempo estimado de soluci n sea superior a tres horas o hayan transcurrido a partir de que se notifique el reporte a que se refiere el numeral cuarto del presente programa sin que se restablezca la Ventanilla Digital se comunicar el inicio de la fase de contingencia general para efectos del despacho aduanero de las mercanc as Cuando el nivel es de 1 la ACPCEA tambi n comunicar la forma alterna de operar en la Ventanilla Digital d Cuando se determine que el nivel es 2 la ACPCEA notificar contingencia espec fica se alando los sistemas y o las aduanas que operar n en la misma as como las formas alternas de operar e Determinar que la Ventanilla Digital no operar en fase de contingencia en los siguientes supuestos e Cuando el tiempo estimado de soluci n es menor a 30 minutos o en su caso tres horas e Cuando se determine que el nivel se ubica en 3 4 Lo anterior se comunicar a quien notific la falla as como la forma alterna de operar cuando aplique En el caso de falla en la Ventanilla Digital respecto a los tr mites de las autoridades competentes en materia de comercio exterior el inicio de la contingencia se determinar por parte del enlace de dependencia conforme al numeral s ptimo del presente progr
6. 1 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica M XICO solicitud ya le recay un acto administrativo indicando el n mero de oficio y fecha de dicho acto as mismo se comunicar que se utiliz para la emisi n de dicho acto el pago de derechos presentado en el presente tr mite Trat ndose de las solicitudes que se encontraban en dictamen en la Ventanilla Digital y se autorizaron conforme al numeral decimo inciso g del presente programa SAGARPA deber dictaminar favorablemente la solicitud en la Ventanilla Digital ADUANAS DEL PA S D CIMO SEGUNDO Una vez que se haya declarado el inicio de la fase de contingencia la aduana proceder de la siguiente manera PEDIMENTOS INDIVIDUALES a b c d Trat ndose de pedimentos validados y pagados en los que se haya declarado el n mero del COVE y los e documents podr n modularse con un ejemplar del pedimento o del formato Impresi n simplificada del pedimento seg n corresponda sin que sea necesario que la aduana se quede con un ejemplar Trat ndose de pedimentos que durante el reconocimiento aduanero y o facultades de comprobaci n el personal de la aduana no pueda visualizar y o consultar en los programas institucionales y o en el portal de la Ventanilla nica los COVES o los documentos digitalizados se solicitar al agente apoderado aduanal y o poseedor o tenedor de las mercanc as de comercio exterior los documentos que de acuerdo a las disposiciones j
7. 8 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica M XICO d Las notificaciones y actos administrativos relacionados con el cumplimiento de las restricciones y regulaciones no arancelarias se deber n realizar conforme a las disposiciones jur dicas aplicables al tr mite e Las autoridades competentes en materia de comercio exterior podr n emitir las resoluciones a sus tr mites en el sistema alterno que se destine para tal fin cuando cuenten con el mismo f Trat ndose de los actos emitidos por escrito o en los sistemas alternos podr n ser transmitidos al SAAI siempre que la autoridad competente en materia de comercio exterior cuente con los medios para realizarlo g Trat ndose de solicitudes que se encuentren pendientes de resoluci n en la Ventanilla Digital la SAGARPA a trav s de SENASICA podr n autorizar siempre que se compruebe el cumplimiento de los requisitos sanitarios de las disposiciones legales aplicables que se realice la importaci n de mercanc a sujeta a regulaci n por parte de sta mediante el Dictamen de Revisi n Documental siempre que ostente la firma aut grafa del servidor p blico facultado el sello de la dependencia y la leyenda que se cita a continuaci n El presente documento se expide en la fase de contingencia de la Ventanilla Digital de conformidad con lo establecido en el Acuerdo que establece la clasificaci n y codificaci n de mercanc as cuya importaci n est sujeta a regulaci n p
8. GUNDO El programa de contingencia de la Ventanilla Digital se aplicar cuando de manera generalizada se presente cualquiera de las siguientes circunstancias a No sea posible ingresar al portal de la Ventanilla Digital y o a los servicios web de la misma b No sea posible transmitir informaci n a trav s del portal de la Ventanilla Digital y o de los servicios web de la misma c No sea posible obtener n mero del COVE y o e document de las transmisiones realizadas a la Ventanilla Digital o a los servicios web de la misma o estas tarden m s de 30 minutos en regresar d La aduana no pueda visualizar y o consultar en los programas institucionales y o en el portal de la Ventanilla Digital la informaci n de los n meros del COVE o los documentos digitalizados e Cuando el SAAI no identifique el n mero del COVE los e documents o los n meros de permiso que comprueba el cumplimiento de restricciones y regulaciones emitidos en la Ventanilla Digital al momento de la validaci n o durante el despacho de las mercanc as f Cuando las autoridades competentes en materia de comercio exterior no puedan emitir actos administrativos en la Ventanilla Digital y notificarlos Tambi n se podr operar en fase de contingencia cuando el administrador o la persona que para tal efecto designe lo crea conveniente previa confirmaci n de la falla de la Ventanilla Digital por parte de la ACPCEA No ser necesaria la confirmaci n trat ndose de caso fortuit
9. MEXIC GOBIERNO DE LA REP BLICA ventanilla nica Hoja Informativa 9 M xico D F a 13 de marzo de 2014 As mate a ventanilla es nica En relaci n a la hoja informativa 51 del 3 de julio de 2013 se comunica que se modifica el programa de contingencia al tenor de lo siguiente Las notificaciones a las aduanas del pa s tambi n se realizaran a trav s de los correos electr nicos de la Ventanilla Digital trat ndose de las unidades administrativas de la dependencias la comunicaci n se realizar a trav s de la persona designada por la misma Las autoridades en materia de comercio exterior podr n iniciar fase de contingencia respecto a los tr mites que les competente cuando lo estimen necesario De igual manera podr n continuar operando en fase de contingencia a n y se restablezca la Ventanilla Digital En el caso de pedimentos tramitados en fase de contingencia se deber declarar el identificador OC Se precisa que una vez iniciada la contingencia de la Ventanilla Digital para aquellos pedimentos en los que se haya declarado el COVE y o e documents sin que el sistema haya generado error se deber n tramitar conforme a las disposiciones jur dicas aplicables En el caso de remesas de pedimentos consolidados el formato de impresi n simplificada del COVE deber contener la firma aut grafa en sustituci n de la FIEL Por lo anterior se da conocer el presente Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del
10. aduanero el personal de la aduana deber fotocopiar el documento aduanero presentado y se anexar n los documentos presentados por el agente o apoderado aduanal En el caso de los supuestos a que se refiere el numeral d cimo incisos f y g del presente programa el usuario deber declarar en el pedimento el folio de Certificado para Importaci n se alado en el Dictamen de revisi n documental proporcionado por la SENASICA PEDIMENTOS CONSOLIDADOS a Cuando no se cuente con el n mero del COVE en el caso de las remesas del pedimento consolidado se presentar la mercanc a ante el mecanismo de selecci n automatizado con dos ejemplares del formato denominado Impresi n Simplificada del COVE acompa ado del documento previsto en el art culo 58 del Reglamento de la Ley y copia del documento con el que se acredite el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias En el formato de impresi n simplificada del COVE y en el c digo de barras a que se refiere el ap ndice 17 del anexo 22 de las RGCMCE se deber declarar el n mero de factura o el n mero asignado a la relaci n de facturas en sustituci n del n mero del COVE Asimismo en el formato de impresi n simplificada del COVE se deber asentar la firma aut grafa del agente aduanal apoderado aduanal o mandatario del agente aduanal que promueve el despacho aduanero en sustituci n de la FIEL y en el campo de observaciones se deber indicar que la operaci
11. ama SEXTO El inicio de la contingencia la comunicar el SAT a trav s del correo electr nico contacto ventanillaunica gob mx o ventanillaunicaCsat gob mx y en su caso el portal de la misma Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 M XICO S ventanilla nica www ventanillaunica sat gob mx de igual manera todas las comunicaciones relacionadas con la contingencia se efectuar n mediante estos correos incluso a las aduanas del pa s S PTIMO Las autoridades competentes en materia de comercio exterior deber n declarar el inicio de la fase de contingencia en Ventanilla Digital para la recepci n emisi n notificaci n y dem s actos relacionado con los tr mites cuya facultad les corresponda siempre que haya falla en la Ventanilla Digital as como en caso fortuito o fuerza mayor que afecten la operatividad de estos actos administrativos El Enlace de Dependencia designado realizar la comunicaci n de la fase de contingencia a la ACPCEA y a la ACOA mediante correo electr nico marcando fecha y hora del inicio de la contingencia a fin de que realice la notificaci n conforme al numeral sexto del presente programa As mismo el Enlace de Dependencia notificar a las unidades administrativas de su competencia del inicio de la fase de contingencia mediante correo electr nico marcando fecha y hora del inicio de la contingencia
12. do no existe deber n modular nuevamente la remesa una vez notificada la fase de contingencia c Operaciones en las que los Usuarios no cuentan con n mero del COVE se deber permitir la operaci n conforme a lo se alado en el numeral sexto del presente programa apartado de pedimentos consolidados d Operaciones que durante el reconocimiento aduanero el personal de la aduana no pueda visualizar y o consultar en los programas institucionales y o en el portal de la Ventanilla Digital los COVES se solicitar al agente o apoderado aduanal el documento previsto en el art culo 58 del Reglamento de la Ley y copia de los documentos que comprueben el cumplimiento de restricciones y regulaciones no arancelarias Una vez concluido el reconocimiento aduanero el verificador deber fotocopiar el documento aduanero presentado a la cual se le anexara los documentos presentados e Tratando de la presentaci n del cierre del pedimento consolidado y no se haya declarado los e documents correspondientes por estar en fase de contingencia la Ventanilla la aduana permitir la presentaci n del pedimento y sus anexos mediante buz n f La autoridad aduanera permitir la importaci n de mercanc a sujeta a la regulaci n por parte de la SAGARPA y SENASICA con el documento se alado en el numeral decimo incisos e y g del presente programa D CIMO TERCERO Una vez restablecida la Ventanilla Digital la aduana deber realizar lo siguiente a E
13. do pero existe una forma alterna de operar 4 Baja El proceso tiene un bajo impacto en la operaci n del negocio y su atenci n y soluci n pueden ser calendarizadas existen alternativas de trabajo La ACPCEA realizar lo siguiente a Determinar la causa y el tiempo estimado de soluci n b Cuando determine que el nivel es de o 1 y el tiempo estimado de soluci n sea superior a 30 minutos o hayan transcurrido a partir de que se notifique el reporte a que se refiere el numeral cuarto del presente programa sin que se restablezca la Ventanilla Digital se comunicar el inicio Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica en fase de contingencia para las siguientes operaciones en el despacho de mercanc as ante la aduana e Cuya mercanc a consista en materias explosivas inflamables corrosivas contaminantes radiactivas perecederas o de f cil descomposici n y de animales vivos y otras que representen un riesgo fitosanitario zoosanitario o de sanidad acu cola o salud humana e Las efectuadas por empresas certificadas e Las remesas en las operaciones que se efect en con pedimentos consolidados e De exportaci n efectuadas mediante tr fico a reo e Las realizadas por pasajeros a trav s de un pedimento Cuando se determine que el nivel es de 1 la ACPCEA tambi n comunicar la forma alterna de
14. i n f sica ante la aduana f Permitir la importaci n de mercanc a sujeta a la regulaci n por parte de la SAGARPA SENASICA con el documento se alado en el numeral decimo inciso g del presente programa o con el formato de resoluci n emitido en el sistema alterno que se anexe al pedimento a n con posterioridad en el cierre de la fase de Contingencia g Deber recibir los pedimentos consolidados presentados en fase de contingencia conforme a lo se alado en el inciso d del apartado Pedimentos consolidados del numeral sexto del presente programa D CIMO CUARTO El restablecimiento de la Ventanilla Digital se comunicar a trav s del correo electr nico contacto ventanillaunica gob mx ventanillaunicaCsat gob mx y en su caso a trav s de la p gina de internet www ventanillaunica gob mx con la hora y fecha de conclusi n del programa de contingencia para efectos del despacho aduanero de las mercanc as A las autoridades competentes en materia de comercio exterior nicamente se har de su conocimiento el restablecimiento de la Ventanilla Digital Cuando la contingencia se haya iniciado por la parte de las autoridades competentes en materia de comercio exterior y una vez restablecida la Ventanilla Digital la persona designada cuando lo considere conveniente comunicar mediante correo electr nico a la ACPCEA la hora y fecha de conclusi n del cierre del programa de contingencia a fin de que se realice la notificaci n co
15. l administrador o las personas designadas por ste deber determinar si es necesario ampliar los horarios para el despacho de las mercanc as b El administrador o la persona que para tal efecto se designe deber levantar acta circunstanciada de hechos en la que se haga constar el inicio operaciones tramitadas y cierre de la fase de contingencia c Los documentos aduaneros recibidos por la aduana durante la fase de contingencia deber n ser remitidos a la cuenta comprobable documental junto con copia del acta circunstanciada d Se permitir la modulaci n de los pedimentos validados y pagados durante la fase de contingencia aun con posterioridad al cierre de la misma conforme al numeral s ptimo sin que Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 M XICO 83 ventanilla nica sea necesaria la transmisi n prevista en las reglas 1 9 15 y 3 1 30 en los plazos se alados en el art culo 83 de la Ley Aduanera e Se permitir la modulaci n de las remesas de consolidado en el transcurso del d a aun con posterioridad al cierre de la contingencia de aquellas que no cuenten con n mero del COVE siempre que se presenten conforme al pen ltimo p rrafo de la norma d cima del presente programa La presentaci n del cierre del pedimento se realizara conforme a lo dispuesto en la regla 3 1 31 sin que sea necesaria su presentac
16. mecanismo de selecci n automatizado con dos ejemplares del pedimento o del formato denominado Impresi n simplificada del pedimento seg n aplique y en sustituci n de los e documents se deber n acompa ar f sicamente al pedimento la documentaci n que de acuerdo a las disposiciones jur dicas aplicables se deban acompa ar al mismo Uno de los ejemplares del pedimento o de la impresi n simplificada del pedimento con los anexos se destinara a la aduana Trat ndose de las operaciones que si cuenten con el n mero del COVE y o e document y el mismo se encuentre declarado en el pedimento debidamente validado se deber n presentar ante el mecanismo de selecci n automatizada junto con la mercanc a cumpliendo con las disposiciones jur dicas aplicables a la operaci n Cuando durante el reconocimiento y o facultades de comprobaci n el personal de la aduana no pueda visualizar y o consultar en los programas institucionales y o en el portal de la Ventanilla la informaci n del COVE o los documentos digitalizados el agente apoderado aduanal y o poseedor o tenedor de las mercancias de comercio exterior deber presentar f sicamente los documentos que de acuerdo a las disposiciones jur dicas aplicables se deban acompa ar al pedimento Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica Una vez concluido el reconocimiento
17. n se est realizando en fase de contingencia de la VU Uno de los ejemplares de la Impresi n Simplificada del COVE con los anexos se destinar a la aduana Posteriormente una vez restablecida la Ventanilla se deber realizar la transmisi n del COVE y se deber asentar en el registro 505 del pedimento el n mero del COVE correspondiente a la remesa de igual manera se deber indicar en el campo de observaciones del pedimento las remesas que se tramitaron en fase de contingencia de la VU b Trat ndose de las operaciones que si cuenten con el n mero del COVE deber n presentar ante el mecanismo de selecci n automatizada la mercancia acompa ada del formato denominado Impresi n simplificada del COVE cumpliendo con las disposiciones jur dicas aplicables a la operaci n Cuando durante el reconocimiento aduanero y o facultades de comprobaci n el personal de la aduana no pueda visualizar y o consultar en los programas institucionales y o en el portal de la Ventanilla Digital la informaci n del COVE o los documentos digitalizados el agente apoderado aduanal y o poseedor o tenedor de las mercancias de comercio exterior deber presentar f sicamente el documento previsto en el art culo 58 del Reglamento de la Ley as Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 M XICO 83 ventanilla nica M XICO c d como co
18. o a n con posterioridad al cierre de la Contingencia AUTORIDADES COMPETENTES EN MATERIA DE COMERCIO EXTERIOR DECIMO Una vez que se haya declarado el inicio de la contingencia las autoridades proceder n de la siguiente manera a Las solicitudes y promociones podr n ser recibidas mediante escrito libre o cuando exista mediante el formato determinado para tal efecto cumpliendo con las disposiciones jur dicas aplicables a cada tr mite o en los sistemas alternos disponibles para contingencias b La presentaci n de la solicitud y sus anexos podr hacerse en las oficinas de las autoridades competentes de comercio exterior Asimismo dicha solicitud podr presentarse por correo certificado o mensajer a con acuse de recibo cuando aplique o en los sistemas alternos disponibles para casos de contingencia cuando se cuenten con ellos En todos los casos las autoridades entregar n o remitir n al particular un acuse de recibo en el cual conste de manera fehaciente la fecha de presentaci n respectiva c Se podr n emitir los actos administrativos derivados de la solicitud o promoci n presentada por escrito y mediante ventanilla con la firma aut grafa de la autoridad facultada para tal efecto y en formatos diferentes a los establecidos en Ventanilla Digital salvo en aquellos casos en que la ley autorice otra forma de expedici n Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 1
19. o o fuerza mayor o bien en las operaciones realizadas por pasajeros a trav s de un pedimento siempre que la Ventanilla Digital se encuentre en mantenimiento durante el periodo del Programa Paisano De igual manera las autoridades en materia de comercio exterior podr n operar en fase de contingencia cuando la persona designada para tal efecto lo crea conveniente respecto a los tr mites cuya facultad les corresponda La fase de contingencia no ser aplicable en el caso de que se lleve a cabo una ventana de mantenimiento y esta haya sido notificada excepto trat ndose de operaciones realizadas por pasajeros a trav s de un pedimento durante el periodo del Programa Paisano Cuando una ventana de mantenimiento exceda el horario programado se entender que se encuentra en los supuestos antes mencionados por lo que deber realizar el procedimiento se alado en el numeral quinto del presente programa TERCERO Las entidades que podr n analizar la situaci n concreta que se presente y hacer el reporte en Mesa de servicios para operar en contingencia son las siguientes e Las aduanas e La ACPCEA e La ACOA e Las Confederaciones y asociaciones de agentes aduanales e Representaciones sectoriales Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 M XICO 83 ventanilla nica M XICO e Organismos e C maras e Las autoridades competen
20. or parte de SAGARPA a trav s del SENASICA publicado en el DOF el 03 de septiembre de 2012 y subsecuentes modificaciones es v lido para hacer constar el cumplimiento a lo se alado en el citado Acuerdo y dem s disposiciones legales aplicables La Secretar a comunicar el procedimiento establecido en el presente inciso mediante oficio a la AGA para los efectos de su competencia DECIMO PRIMERO Una vez restablecida la Ventanilla Digital las autoridades competentes en materia de comercio exterior podr n mantener el esquema de contingencia hasta el d a que lo consideren necesario a fin de agilizar la operaci n Asimismo la autoridad concluir los tr mites ingresados en el sistema alterno y podr n extraer la informaci n conforme a los plazos y especificaciones definidas por la ACPCEA en coordinaci n con las autoridades competentes en materia de comercio exterior con el objeto de que posteriormente los actos administrativos emitidos y notificados en la fase de contingencia sean almacenados en la Ventanilla Digital Trat ndose de aquellas solicitudes que se encontraban en dictamen en la Ventanilla Digital y la autoridad emiti un acto administrativo por escrito y con firma aut grafa la autoridad en la Ventanilla Digital deber elegir la opci n de rechazo indicando en el campo de observaciones del tr mite que a la Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 0
21. petentes en materia de comercio exterior el usuario podr capturar su solicitud en un sistema alterno al de la Ventanilla Digital a fin de que se pueda iniciar el proceso respectivo siempre que la autoridad cuente con el mismo o bien la solicitud tambi n podr presentarse de manera f sica cumpliendo con las disposiciones jur dicas aplicables as tambi n se debe presentar el pago de derechos del tr mite el cual debe realizarse a trav s del esquema escinco cuando corresponda En el caso de solicitudes que cuenten con el Dictamen de Revisi n Documental emitido en el portal de la Ventanilla Digital solicitar n la atenci n del tr mite con dichos documentos presentando la documentaci n aplicable de manera f sica y presentando el comprobante del pago de derechos el cual debe ser el mismo que se registr en el portal de la Ventanilla digital realizado en el esquema escinco cuando corresponda En el caso de las solicitudes pendientes de resoluci n en la Ventanilla Digital se podr presentar petici n mediante escrito libre solicitando que se emita resoluci n en el sistema alterno con firma aut grafa e indicando el n mero de folio se alado en el acuse emitido por la Ventanilla Digital al momento de la recepci n del tr mite original asimismo se deber adjuntar de manera f sica el formato correspondiente al tr mite cuando exista y la documentaci n Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F
22. pia del documento con el que se acredite el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias en t rminos de lo previsto por la fracci n VI del articulo 58 del Reglamento de la Ley Aduanera Una vez concluido el reconocimiento aduanero el personal de la aduana deber fotocopiar el documento aduanero presentado y se anexaran los documentos presentados por el agente o apoderado aduanal Cuando la Ventanilla se encuentre en fase de contingencia durante las ltimas tres horas del d a para la presentaci n del cierre del pedimento consolidado el agente o apoderado aduanal al elaborar el pedimento no deber declarar los e document correspondientes y se deber declarar el identificador OC que corresponde a Operaciones tramitadas en fase de contingencia de la Ventanilla Digital conforme al ap ndice 8 del citado anexo 22 Una vez validado y pagado el pedimento cuando corresponda se deber presentar un ejemplar del mismo con sus anexos ante la aduana mediante buz n En el caso de los supuestos a que se refiere el numeral d cimo incisos f y g del presente programa el usuario deber declarar en la Impresi n Simplificada del COVE o en la factura el folio de Certificado para Importaci n se alado en el Dictamen de revisi n documental proporcionado por la SENASICA TR MITES a b c Cuando se trate de la captura de tr mites para el cumplimiento de regulaciones no arancelarias de las autoridades com
23. rrespondiente Sin m s por el momento reciban un cordial saludo Agradecemos sus comentarios y sugerencias a los correos ventanillaunicaOsat gob mx y contactoO ventanillaunica gob mx Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 MEXIC 0 ventanilla nica
24. tes de comercio exterior CUARTO Los Usuarios que detecten cualquiera de las circunstancias mencionadas en el numeral segundo del presente programa se deber levantar un reporte en Mesa de servicios VUCEM al o1 800 oo VUCEM 88236 o mediante la Mesa de Ayuda SAT y posteriormente notificarlo a los correos electr nicos contacto ventanillaunica gob mx y ventanillaunicaCsat gob mx indicando en su caso e Descripci n de la falla e Modulo en el que se presenta e C digo de error en caso de que muestre e Trat ndose del Web Services se deber enviar los archivos correspondientes a la transmisi n y a la respuesta correspondiente cuando se cuente con los mismos e Archivos de validaci n del pedimento y errores correspondientes cuando aplique e Organismo que representa o dependencia a la que se encuentra adscrito QUINTO Una vez levantado el reporte y notificado el SAT a trav s de la ACPCEA realizar las acciones necesarias para identificar el origen del problema y el nivel de severidad conforme a lo siguiente INFO Descripci n o Critico Una falla cr tica que impide la operaci n total de una aplicaci n que soporta una funci n de negocio 1 Urgente Falla a los sistemas que afecta a varias reas pero existe una forma alterna de operar 2 Alta Falla a los sistemas que afecta una sola rea pero existe una forma alterna de operar 3 Media Falla a los sistemas que afectan un grupo de usuarios reduci
25. ur dicas aplicables se deban anexar al pedimento Una vez concluido el reconocimiento aduanero el verificador deber fotocopiar el documento aduanero presentado y se anexaran los documentos adjuntos al pedimento presentados En los pedimentos en los que no se haya declarado COVE ni los e documents podr n activar el mecanismo de selecci n automatizado presentando el pedimento o el formato Impresi n simplificada del pedimento seg n corresponda en dos ejemplares anexando los documentos que de acuerdo a las disposiciones jur dicas aplicables se deban acompa ar al pedimento uno de los ejemplares con anexos corresponder a la Aduana La autoridad aduanera permitir la importaci n de mercanc a sujeta a la regulaci n por parte de la SAGARPA y SENASICA con el documento se alado en el numeral decimo incisos e y g del presente programa que se anexe al pedimento REMESAS DE CONSOLIDADO Av Hidalgo No 77 Col Guerrero Del Cuauht moc C P 06300 M xico D F Atenci n telef nica 54 81 18 56 y 01 800 00 VUCEM 88236 ventanilla nica a Operaciones en las que se declare el n mero del COVE en el formato de impresi n simplificada del COVE y en el c digo de barras deber n modularse con un ejemplar del formato sin que sea necesario que la aduana se quede con un ejemplar b Operaciones en las que antes del inicio de la fase de contingencia al momento de la modulaci n el sistema arroje el error El COVE declara
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