manual de instalacion de Simulador Platco
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1. 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE S ANULACION TRANSACCION 4 CIERRE DE LOTE PLATCO S REGISTRO DE PROPINA 6 CONSULTA ULTIMA VENTA FDEVOLUCION PLATCO S INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO ON X 9 Cerrar OO A Software Express Inicializacion Forzada PLATCO permite al terminal efectuar reconocimiento de bines y actualizaciones efectuadas en el host para ser cargadas en el terminal esto se efectua a solicitud de sitef o cuando exista alguna falla que no permita la conexi n Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 28 Documento de uso interno PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Ve v 1 01 0 095 120 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE S ANULACION TRANSACCION 4 CIERRE DE LOTE PLATCO S REGISTRO DE PROPINA 6 CONSULTA ULTIMA VENTA FDEVOLUCION PLATCO S INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO A X 9 Cerrar A OA Y Software Express Reportes Platco en esta opcion podran solicitar reportes siempre y cuando el terminal no haya efectuado cierre de lo contrario indicara LOTE VACIO las impresiones de reportes de totales y detallados podran realizarse individualmente por estas opciones adicional el cierre trae completo el detallado totales y cierre Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 29 Documento de uso interno En caso de no haber cerra2. Cancelar Transacci n 2 3 Reimprimir Comprobante A Software Express OQ S ERR 4 TO seleccione esta opci n para confirmar la transacc an Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 21 Documento de uso interno 18 Opcion Administrativa despliega opciones que seran seleccionadsa de acuerdo a listado PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Ve v 1 01 c 095 118 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 CIERRE DE LOTE PLATCO 3 DEVOLUCION PLATCO 4 INICIALIZACION FORZADA PLATCO 5 REPORTES PLATCO X 9 Encierra an gt AA Y Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 22 Documento de uso interno 17 Opciones Administrativa PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezue v 1 01 0 095 120 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE 3 ANULACION TRANSACCION 4 CIERRE DE LOTE PLATCO 5 REGISTRO DE PROPINA 6 CONSULTA ULTIMA VENTA T DEVOLUCION PLATCO 8 INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO X 9 Cerrar A A a Software Prueba de Comunicaci n permite verificar comunicaci n con Sitef la respuesta debera ser Sitef Activo si existe comunicaci n y sin comunicaci n con Sitef cuando existe problemas de comunicaci n Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 23 Documento de uso interno PDV CliSiTef Uso exclusiv
3. Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 9 Documento de uso interno PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu INTRODUZCA EL NUMERO DE LA CEDULA DE INDENTIDAD X 9 Cerrar A Software Express ADO DEBITO PDV CliSiTef o exclusivo de Sitef de Venezu X 9 Cerrar Enfhware Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 10 Documento de uso interno PDV CliSiTef zuela SELECCIONE EL TIPO DE CUENTA 1 CUENTA CORRIENTE NO 2 AHORRO 3 ESPECIAL 4 LEALTAD 5 OTRA CUENTA X 9 Cerrar q Software Express Se observa estatus de la transaccion en circulo rojo PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Ven TIE a dd Software xpress Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 11 Documento de uso interno 11 Al finalizar la impresi n el usuario deber de manera obligatoria seleccionar la opcion de acuerdo a como ha sido impreso el comprobante 1 Confirmar la Transaccion 2 Cancelar la Transaccion y 3 reimprimir el comprobante PDV CliSiTef ra erre mp Uso exclusivo de Sitef de Venezuela ist Impresi n de Comprobante TEF X 2 Cancelar Transacci n 2 3 Reimprimir Comprobante Q ftware x 2 CDA gt n AR Seleccione esta opci n para confirmar la transacc n So Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 12 Documento de uso interno 12 DEBITO co
4. Recordar avanzar con enter PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu CUENTA CORRIENTE X 9 Cerrar OERE eee F SITEF co A A A P a inn Software Express 7 Colocar el n mero del cheque y avanzar con enter PDV CliSiTef O Jso exclusivo de Sitef de Ver NUMERO DEL CHEQUE X 9 Cerrar o Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 7 Documento de uso interno 8 Colocar n mero de C I del Cliente recordar avanzar con enter PDV CliSiTef so exclusivo de Sitef de Vene INTRODUZCA EL NUMERO DE LA CEDULA DE INDENTIDAD X 9 Cerrar Es Software Express 9 Al seleccionar forma de pago Debito deber deslizar la tarjeta de debito si esta solo tiene Banda o Insertar si la tarjeta tiene CHIP PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Y X 9 Cerrar ARJETA EN LA LECTORA A Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 8 Documento de uso interno 10 DEBITO Con Banda deber el usuario llenar los campos de ultimo 4 digitos de la tarjeta CVV C l y Tipo de Cuenta el cliente debera introducir el PIN Ver pantallas PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Vene uel INTRODUZCA LOS 4 DIGITOS FINALES X 9 Cerrar A re Softwa xpress PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezuela INTRODUZCA EL CODIGO DE SEGURIDAD CVY e oro DE sue o Software
5. SiTef MANUAL PDVCLISITEF VERSION 1 0 44 1 Realizado por Sitefde Venezuela20082011 Documento de uso interno Guia de usuario 1 El Usuario debera hacer doble click en el icono de acceso directo PlySiTef exe Se desplegara la siguiente pantalla Pantalla Principal PDV CliSiTef TER lso exclusivo de Sitef de Venezu Operador Contrasefia lt 1 Confirmar X 9 Cerrar O A Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 2 Documento de uso interno El usuario ser provisto por un usuario y contrasefia para acceder al producto PDVCliSiTef PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezue Operador MABE Contrase a p lt 1 Confirmar X 9 Cerrar 3 A 2 El usuario deber colocar en los campos OPERADOR usuario y en CONTRASE A clave otorgada se confirma cada instrucci n con click o con enter en el boton confirmar permitiendo el despliegue de la siguiente pantalla Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 3 Documento de uso interno Menu Principal PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu Y 1 Venta eccccescccceeecececcccsecescococoececcccccseeeseccccccsececccccceecccccccssececcccscseecccososceeeccocssoeeeccscocsssecescscsssecessosoe Y 2 Administrativo Y 5 Totalizadores X 9 Cerrar E AY bre Software Express 3 El usuario deber realizar clik o enter en el menu que dese
6. Ye ez uela v 1 01 095 120 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE 3 ANULACION TRANSACCION 5 REGISTRO DE PROPINA 6 CONSULTA ULTIMA VENTA 7 DEVOLUCION PLATCO 8 INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO A X 9 Cerrar ad A Software Express Cierre de Lote Platco se debera realizar el cierre de lote opcion 1 el cierre de lote forzado debera ser previa consulta con sitef en caso de que no se pueda ejecutar el cierre de lote opcion 1 PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu TIPO DE CIERRE DE LOTE TCIERRE DE LOTE 2 CIERRE DE LOTE FORZADO TT X 9 Cerrar Ea A Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 26 Documento de uso interno PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezuela v 1 01 0 095 120 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE 3 ANULACION TRANSACCION 4 CIERRE DE LOTE PLATCO 5 REGISTRO DE PROPINA 7 DEVOLUCION PLATCO 8 INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO m X 9 Cerrar A T Software xpress E Y Consulta Ultima Venta Transaccion que permite consultar al host PLATCO cual ha sido la ultima venta del terminal e imprime la consulta Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 27 Documento de uso interno PDV CliSiTef Jso exclusivo de Sitef de Vene v 1 01 0 095 120 4 0 0
7. a impresi n el usuario deber de manera obligatoria seleccionar la opcion de acuerdo a como ha sido impreso el comprobante 1 Confirmar la Transaccion 2 Cancelar la Transaccion y 3 reimprimir el comprobante PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezue Impresi n de Comprobante TEF Y 1 Confirmar Transacci n OK i ob X 2 Cancelar Transacci n 2 3 Reimprimir Comprobante A Software Express OQ S ERR 4 TO seleccione esta opci n para confirmar la transacc an Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 19 Documento de uso interno 16 CREDITO Con chip deber el usuario llenar los campos de C I Ver pantallas PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu INTRODUZCA EL NUMERO DE LA CEDULA DE INDENTIDAD X 9 Cerrar as O T e A ADO Y AD ISA CREDITO ed Express Se observa estatus de la transaccion en circulo rojo PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Yene o Qu Software xpress Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 20 Documento de uso interno 17 Al finalizar la impresi n el usuario deber de manera obligatoria seleccionar la opcion de acuerdo a como ha sido impreso el comprobante 1 Confirmar la Transaccion 2 Cancelar la Transaccion y 3 reimprimir el comprobante PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezue Impresi n de Comprobante TEF Y 1 Confirmar Transacci n OK i ob X 2
8. a usar siendo venta administrativo y totalizadores Venta corresponde al menu para recaudaci n donde se mostraran las opciones para la venta Administrativo corresponde al menu para visualizar opciones administrativas Prueba de comunicaci n Totalizadores Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 4 Documento de uso interno 4 El usuario una vez solicite una venta debera informar el monto de la transacci n con los respectivos centimos luego de la coma ver ejemplo Las intrucciones a partir de esta pantalla avanzaran con enter PDV CliSiTef DEE Jso exclusivo de Sitef de Ver 22 Informe el monto de la transacci n 1 00 00 Utilice 2 casas decimales sin coma X 9 Cerrar 0 Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 5 Documento de uso interno 5 El usuario debera colocar el n mero en el campo sefialado con circulo rojo La selecci n forma de pago colocando uno 1 para recaudaci n con Cheque dos 2 para pago con tarjeta de Debito y 3 tres para tarjeta de Cr dito Recordar que en esta pantalla se avanza con enter PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Vene SELECCIONE LA FORMA DE PAGO CHEQUE 2 TARJETA DE DEBITO S TARJETA DE CREDITO ld Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 6 Documento de uso interno 6 Al seleccionar la opcion de Pago Cheque deber colocar los numeros que conforman el numero de cuenta del cheque
9. do el lote y haber transacurrido el horario de lote forzado el comercio podra imprimir los reportes en esta opcion solicitando reporte de lote anterior ver imagen siguiente PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Ven zue TIPOS DE REPORTES TREPORTE DE TOTALES 2 REPORTE DETALLADO 3 RESUMEN DE PROPINAS 4 REPORTES LOTE ANTERIOR gt X 9 Cerrar A Software Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 30 Documento de uso interno TIPS No se debe solicitar reportes detallado y de totales si el cierre fue efectuado por la plataforma indicara lote vacio podra imprimir el detalle de ventas en reportes de lote anterior Al detectar que el pago se realizara con una tarjeta que posee chip inserte y luego genere el proceso esto permite un mejor reconocimiento del chip con el dispositivo bancario y la caja lo que mejora los tiempos de transaccion actualmente en 2 debito 3 credito Al detectar alguna falla de comunicaci n efectue alguna prueba antes de proseguir enviando transacciones Recuerde Finalizar la transaccion confirmando la misma en caso de no confirmacion se generara una transaccion pendiente por tanto el aplicativo le pedira efectuar o cancelar la transaccion De recibir algun mensaje en la caja que indique Transaccion Pendiente debera comunicarse con el personal de soporte para verificar el mensaje La incorporacion de nuevas cajas a la plataforma sitef o algun control de cambios come
10. n Chip el usuario deber cargar los campos de C l del cliente avanza con enter El tarjetahabiente coloca PIN se selecciona el Tipo de Cuenta colocando el n mero asociado 1 Corriente 2 Ahorro 3 Especial 4 Lealtad 5 Otra cuenta recordar avanzar con Enter PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezue INTRODUZCA EL NUMERO DE LA CEDULA DE INDENTIDAD X 9 Cerrar Es MONADO DEBITO i h Software Express PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezue X 9 Cerrar t e Ig ESPERE LA ici Enfhware Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 13 Documento de uso interno PDV CliSiTef zuela SELECCIONE EL TIPO DE CUENTA 1 CUENTA CORRIENTE NO 2 AHORRO 3 ESPECIAL 4 LEALTAD 5 OTRA CUENTA X 9 Cerrar A Software Express Se observa estatus de la transaccion en circulo rojo PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Ven m w Software Lxpress Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 14 Documento de uso interno 11 Al finalizar la impresi n el usuario deber de manera obligatoria seleccionar la opcion de acuerdo a como ha sido impreso el comprobante 1 Confirmar la Transaccion 2 Cancelar la Transaccion y 3 reimprimir el comprobante PDV CliSiTef ra erre mp Uso exclusivo de Sitef de Venezuela ist Impresi n de Comprobante TEF X 2 Cancelar Transacci n 2 3 Reimprimir C
11. o de Sitef de Venezuele v 1 01 0 095 120 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE S ANULACION TRANSACCION 4 CIERRE DE LOTE PLATCO S REGISTRO DE PROPINA 6 CONSULTA ULTIMA VENTA 7 DEVOLUCION PLATCO S INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO o X 9 Cerrar miss nr Software Reimpresion de comprobante permite realizar la re impresi n del ultimo comprobante de acuerdo a la ultima transaccion realilzada por la caja Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 24 Documento de uso interno PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu v 1 01 C 095 120 4 0 0 9 SELECCIONE LA OPCION DESEADA 1 PRUEBA COMUNICACION 2 REIMPRESION COMPROBANTE S ANULACION TRANSACCION 4 CIERRE DE LOTE PLATCO Bb REGISTRO DE PROPINA 6 CONSULTA ULTIMA VENTA DEVOLUCI N PLATCO S INICIALIZACION FORZADA PLATCO 9 REPORTES PLATCO uu X 9 Cerrar a gt A e Software Anulaci n de Transacci n solo puede efectuarse si el lote se encuentra abierto es una transaccion presencial donde el cliente deber insertar o deslizar tarjeta El Cajero debera tener el comprobante de la venta que desea eliminar dado que en este reposa datos como monto fecha numero de operaci n que son obligatorios en el proceso de anulaci n Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 25 Documento de uso interno PDV CliSiTef a so exclusivo de Sitef de
12. omprobante Q ftware x 2 CDA gt n AR Seleccione esta opci n para confirmar la transacc n So Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 15 Documento de uso interno 13 Al seleccionar forma de pago Credito deber deslizar la tarjeta de debito si esta solo tiene Banda o Insertar si la tarjeta tiene CHIP PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Ve nezu X 9 Cerrar T Software Express E LA TARJETA EN LA LECTORA 14 CREDITO Con Banda deber el usuario llenar los campos de ultimo 4 digitos de la tarjeta CVV C I Ver pantallas PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezuel INTRODUZCA LOS 4 DIGITOS FINALES X 9 Cerrar A A re Softwa Express Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 16 Documento de uso interno PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Venezu INTRODUZCA EL CODIGO DE SEGURIDAD CvV Po X 9 Cerrar o Software Express EN PROCESO PDV CliSiTef Jso exclusivo de Sitef de Y INTRODUZCA EL NUMERO DE LA CEDULA DE INDENTIDAD X 9 Cerrar E Software Express o SELECCIONADO Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 17 Documento de uso interno Se observa estatus de la transaccion en circulo rojo PDV CliSiTef Uso exclusivo de Sitef de Vent A Qu ri Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 18 Documento de uso interno 15 Al finalizar l
13. rcial seran activadas luego de las 10 00 PM Realizado por Sitefde Venezuela20082011 P gina 31 Documento de uso interno
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