NEXO AVIU 4.12 Conexión con Aplicaciones NEXO
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1. la llave conectada hardlock en un puerto USB para permitir la conexi n con NexoCDX IMPORTANTE La PC donde est instalado Nexo NPS debe tener instalado el sistema NexoCDX para permitir la transferencia directa a la base de datos En este caso Nexo NPS act a como interfase y cada vez que se completa una llamada el registro de datos generado que aparece en la salida SMDR de la central se almacena en la base de datos de NexoCDX En caso contrario la PC donde se encuentra instalado NexoCDX debe permanecer encendida si se quiere evitar la p rdida de informaci n 2 3 Conectar Nexo AVIU 4 12 con NexoCDX Cuando se quiere conectar la central con el sistema NexoCDX exclusivamente debe instalarse Nexo NPS solamente para lograr esta conexi n En este caso se requiere tener la llave conectada hardlock en un puerto USB de la PC donde se encuentra instalado Nexo NPS Las condiciones que deben cumplirse son las siguientes Nexo NPS activo en la PC conectada a la central Nexo NPS configurado para NexoCDX en forma exclusiva Nexo AVIU 4 12 con registro de llamadas entrantes y salientes habilitado Nexo NPS con la licencia correspondiente a trav s de una llave hardlock Los pasos a seguir son 1 Descargar e instalar el software Nexo NPS 2 Con Nexo NPS activo ingresar a su men Config desde el cono en el rea de notificaci n de Windows con el bot n secundario del mouse Test LoopBack Test WebService Es2. Conectar Nexo AVIU 4 12 con NexoCDX 3 Detecci n y correcci n de fallas 3 1 Herramientas para verificaci n y diagn stico 3 2 Respuestas a preguntas frecuentes 4 Ap ndices 4 1 C mo funciona Nexo NPS 4 2 Aplicaciones disponibles 2 Conexiones 2 1 Conectar Nexo AVIU 4 12 con NETPRO Para conectar la central NEXO AVIU 4 12 con la consola virtual NETPRO se requieren las siguientes condiciones Nexo NPS con el puerto serie configurado Nexo NPS activo en la PC conectada a la central Nexo NETPRO configurada para Nexo AVIU 4 12 Nexo AVIU 4 12 con la salida de datos para NETPRO habilitada Nexo AVIU 4 12 con la licencia correspondiente Los pasos a seguir son 1 Descargar e instalar el software Consola Virtual NETPRO 2 Una vez instalada la consola virtual es posible ingresar al modo de Configuraci n off line que permite modificar la central con la cual se comunica en este caso seleccionar NEXO Aviu 4 12 y marcar la opci n Activar Proxy Server en el inicio En la siguiente imagen se muestran las opciones que deben seleccionarse en la ventana de configuraci n Config off line de la consola virtual NETPRO Backup Historial Borrar Historial Programaci n del Interno Cambiar M rmnero Cambiar Desvios Cambiar Sistema FE Ed Activar Proxy Server en el inicio ConsoleManager Cambiar PEX o Esta opci n de configuraci n PBX zH permite cambiar la central inteligente para modificar los par me
3. NEXO AVIU 4 12 NE O AVIU Conexi n con Aplicaciones NEXO ea D A Manual de Conexi n con Aplicaciones NEXO 1 Introducci n Este documento explica como realizar la conexi n de la central telef nica Nexo AVIU 4 12 con la consola virtual Nexo NETPRO y con el sistema NexoCDX para registraci n y tarifaci n de llamadas pertenecientes al grupo de Aplicaciones Nexo Para utilizar estas aplicaciones se requiere conectar la salida de datos SMDR de la central telef nica a un puerto serie de la PC por ejemplo COM1 por medio del accesorio de conexi n CABLE DATOS SMDR marca NEXO modelo AVIU c digo AVDAO1 y un cable de extensi n serie standard dependiendo de la distancia entre los equipos Consultar el Diagrama de conexiones y ubicaci n de m dulos en el Manual de Instalaci n y Programaci n de NEXO AVIU 4 12 Luego se requiere descargar instalar y configurar el software en la PC para operar las Aplicaciones Nexo con la central Nexo AVIU 4 12 Junto con el software de la consola virtual NETPRO se incluye un componente denominado NPS Nexo Proxy Server que permite resolver la conexi n de la central con las Aplicaciones Nexo Este software puede descargarse separadamente cuando s lo se requiere conexi n con NexoCDX De acuerdo a las Aplicaciones Nexo que va a utilizar seleccione alguna de las siguientes opciones Ze Conexiones 2 1 Conectar Nexo AVIU 4 12 con NETPRO 2 2 Conectar Nexo AVIU 4 12 con NETPRO y NexoCDX 2 3
4. actiwada Restricci n de llamadas por tiempo Restricci n por tablas de perm y proh Auteo autom tico de llamadas ARALL Conexi n directa a Internet Consola virtual NETPRO Servicio desactivado Servicio desactivado Sermicio desactivado Servicio actiwado Servicio activado Operadora de hot line rhum baze 100 Clave de teleprogramaci n No asignado Digito para tomar CENTRE O Comando de captura general Desactivado Transferencia forzada no atendida LLama al interno que transfiri la llamada Tiempo de transferencia forzada 1 minuto Posiciones de emergencia en agenda general 5 primeras posiciones M mero de serle central inteligente 000398 Wersi n del programador 02 05 00 Luego desde el programador ProgNexo puede accederse desde el men Central a la opci n Administrador de licencias Central Ayuda E Seleccionar la central inteligente Traer programaci n completa Enviar programaci n completa Enviar la hora de la PC Seleccionar el puerto de comunicaci n Administrador de dispositivos en la PC Administrador de licencias donde ingresando el c digo de licencia provisto para ese equipo se activar n las funciones correspondientes En la siguiente imagen se muestra la ventana correspondiente al Administrador de licencias Hexo Administrador de Licencias Licencia 12345678 C digo licencia 112345678 Componente NETPRO Sistema Mexa 4 12 Estas operaciones realizadas d
5. e el estado de los servicios en el sistema MNexoCD Esta condici n est indicando que la funci n de interfase con NexoCDX est bloqueada para la transferencia de datos Realizando el Test WebService y analizando la ventana de estado es posible diagnosticar esta condici n para determinar las posibles causas interfase inactiva debido a las opciones de configuraci n ausencia de la llave hardlock servicio de base de datos detenido conexi n de red defectuosa Cuando se plantea desde una ventana de estado o de error la verificaci n de los par metros de configuraci n de la central se recomienda consultar el manual de instalaci n y programaci n del producto para comprobar que est operando dentro de los valores y rangos permitidos 4 Ap ndices 4 1 C mo funciona Nexo NPS A trav s de la conexi n serie de la central NEXO AVIU 4 12 con la PC se establece la comunicaci n con las aplicaciones Nexo utilizando como interfase el software Nexo NPS La PC que tiene instalado Nexo NPS se convierte en el servidor de aplicaciones Nexo En este servidor tambi n pueden estar instaladas las aplicaciones Si utiliza otras PCs con NETPRO conectadas en red entonces a trav s de esta conexi n se establece la comunicaci n entre el servidor de aplicaciones Nexo y las otras consolas virtuales NETPRO En la imagen siguiente se observa la interconexi n de la central con el servidor de aplicaciones Nexo RS232 COMI1 Cuando
6. el sistema NexoCDx responde correctamente ws response true ns result False E 20 Aceptar Esta funci n comprueba que puede establecer la comunicaci n con la base de datos del sistema NexoCDX IMPORTANTE Para realizar el Test WebService la central debe tener la fecha y hora correcta dado que este servicio comprueba estos valores para permitir su ingreso en la base de datos Las funciones de verificaci n tal como Estado en el men de Nexo NPS A Test LoopBack 15 Test WebService Actualizar Continuar Ay Info Terminar permite conocer el estado de puertos y servicios activos de acuerdo a la configuraci n utilizada como se observa en la siguiente imagen Nexo Pro zyServer Estado a ProxyServer puertos y servicios PBs DataPort inactivo no se reciben datos FPB Chia Lies 12 MFS SerialPort COMI COX WwebService testeado responde MPS webclient activo MFS HardLock detectado NPS Mode ProxyServer Interfase Aceptar En este ejemplo el estado de PBX DataPort est indicando una condici n de error que localiza a la falla en la conexi n serie con la central Las aplicaciones Nexo tal como NETPRO y NexoCDX tienen incorporadas sus propias herramientas de verificaci n y diagn stico 3 2 Respuestas a preguntas frecuentes Cuando se produce una condici n detectable con un mensaje y c digo asociado es posible consultar esta secci n para diagnosticar y encont
7. entas para verificaci n y diagn stico En t rminos generales cuando se produce una condici n de error o falla se informa al usuario a trav s de un mensaje descriptivo que adicionalmente puede contener un c digo de error Esta informaci n junto con la versi n del producto y cualquier condici n particular en la instalaci n u operaci n del sistema son fundamentales para poder diagnosticar el problema y encontrar una soluci n El software que establece la conexi n de la central con las aplicaciones Nexo NPS est equipado con varias herramientas para facilitar su instalaci n como as tambi n la detecci n y correcci n de fallas Algunas herramientas est n orientadas a la verificaci n de las conexiones f sicas tal como Test LoopBack gd Nexo ProryS5erver La conexi n loopback en el puerto serie no responde Este test requiere desconectar la central y realizar una conexi n lazo de retorno puente entre los pines 2 y 3 en el extremo del cable serie la cual verifica el cable serie de comunicaci n con la central Desconectando moment neamente la central y colocando un puente entre los pines 2 y 3 en ese extremo del cable esta funci n realiza la operaci n de verificaci n respondiendo con el resultado de la prueba Otras herramientas est n dirigidas a la comprobaci n de servicios con las aplicaciones Nexo tal como Test WebService Nexo ProxzyServer WebService El servicio web de interfase serie con
8. esde el programador ProgNexo pueden realizarse tambi n desde el interno programador de la central ingresando los comandos DTMF equivalentes consultar el Manual de Instalaci n y Programaci n para NEXO AVIU 4 12 4 Activar la Consola Virtual NETPRO y comprobar que tambi n se activa Nexo NPS Deben aparecer 3 conos en el rea de notificaci n de Windows con las denominaciones Nexo ConsolaVirtual Nexo MonitorVirtual y Nexo ProxyServer El componente que establece la comunicaci n con la central Nexo NPS est preconfigurado con el puerto COM En caso de utilizar otro puerto serie en la PC modificarlo como se explica a continuaci n P Test LoopBack 16 Test WebService W Estado Actualizar Continuar s Info Terminar Desde el men contextual con el bot n secundario del mouse sobre el cono de Nexo NPS se accede a la opci n Config donde puede modicarse la selecci n del puerto de comunicaciones como se observa a continuaci n j Nexo ProxyServer Configuraci n Puerto serie Welocidad bpsh 9600 Bits de datos Bits de stop Paridad Mone Algunos par metros est n predeterminados por el sistema Interfase con MexoCDx APS MWebClenti Aceptar Cancelar Si modifica el puerto debe reiniciar la aplicaci n para que los cambios surtan efecto dado que la configuraci n se lee en el inicio 2 2 Conectar Nexo AVIU 4 12 con NETPRO y NexoCDX Para establecer la conexi n de la central c
9. o de entrantes y Registro de salientes la opci n Puerto RS232 como puede observarse en la siguiente imagen Propiedad CI Valor Wersi n de software central inteligente 1 0 25 Servicio D iurma Fecha ltima actualizaci n Mo actualizada Hora ltima actualizaci n Mo actualizada Hora de conmutaci n a nocturrmo Mo asignado Hot Line Servicio desactivado Candado Servicio desactivado Internos virtuales Servicio desactivado Intercalaci n Servicio desactivado Registro de entrantes Puerto RS 232 Registro de salientes Puerto AS232 Numeraci n flexible D esactivada Restricci n de llamadas por tiempo Servicio desactivado Restricci n por tablas de perm y proh Servicio desactivado Auteo autom tico de llamadas RALL Servicio desactivado Conexi n directa a internet Servicio activado Consola virtual NETPRO Servicio activado Operadora de hot line nurn baze 100 Clave de teleprogramaci n Mo asignado D gito para tomar CENTREX 0 Comando de captura general Desactivado Transferencia forzada no atendida LLama al interno que transfiri la llamada Tiempo de transferencia forzada 1 minuto Posiciones de emergencia en agenda general 5 primeras posiciones M mero de serle central inteligente 000398 Versi n del programador 02 05 00 O en forma alternativa desde un interno conectado a la central por medio de comandos DTMF IMPORTANTE La PC donde est instalado Nexo NPS debe tener
10. on ambas aplicaciones NETPRO y NexoCDX deben realizarse todos los pasos indicados en el item anterior Conectar Nexo AVIU 4 12 con NETPRO agregando las siguientes condiciones Nexo NPS configurado para NexoCDX Nexo AVIU 4 12 con registro de llamadas entrantes y salientes habilitado Nexo NPS con la licencia correspondiente a trav s de una llave hardlock Los pasos adicionales para agregar la conexi n con NexoCDX son los siguientes 1 La primera condici n puede configurarse con Nexo NPS activo ingresando a su men Config desde el cono en el rea de notificaci n de Windows con el bot n secundario del mouse Test LoopBack Test WebService Estado Actualizar Continuar Info Terminar donde seleccionando la opci n indicada Config se muestra la siguiente ventana j Nexo ProxyServer Configuraci n Puerto serie velocidad bps Bits de datos Bits de stop Paridad Mone Algunos par metros est n predeterminados por el sistema Ed Interfase con MexoCDx NPS WebClient Aceptar Cancelar Activando la opci n indicada como Interfase con NexoCDX NPS WebClient se habilita esta conexi n Se requiere que la PC tenga la llave conectada hardlock en el puerto USB cuando se inicia Nexo NPS En caso contrario esta opci n aparece deshabilitada 2 Para activar la registraci n de llamadas entrantes y salientes puede hacerse desde el programador ProgNexo seleccionado en Registr
11. rar una posible soluci n al problema Q Mexo ProxyS5erver Ho se encuentra la conexi n de red o un lazo de retorno loopback en el puerto Ethernet Conectar el puerto de red a un switch hub o router del cableado local LAW si hay consolas instaladas en otros equipos o a un loopback en caso contrario E 14 E 14 Esta condici n indica que el cable de red en la PC donde se encuentra instalado Nexo NPS est desconectado Las acciones correctivas sugeridas est n en la imagen i Nexo Proxy5erver 2 Puerto serie COMI Par metros 9600 8 W 1 MFS WebClient inactivo Esta condici n est indicando que se reciben datos desde la central pero la funci n de interfase con NexoCDX indicada en el cuadro como NPS WebClient est inactiva debido a las opciones de configuraci n o la ausencia de la llave hardlock Nexo ProxyServer Estado a Q ProxyServer puertos y servicios PBx DataPort activo recibiendo datos PBs Cha Lics 12 MFS SerialPort COMI CDOS WebService no testeado MFS WebClient inactiva NFS HardLock no detectado WPS Mode ProxyServer En esta ventana de Estado puede comprobarse que el sistema no detecta la presencia de la llave NPS HardLock y por lo tanto el servicio correspondiente est inactivo NPS WebClient E 23 a Nexo Prory5erver El servicio web de interfase serie con el sistema MexoCOx no permite la transferencia de datos ErrorCode 23 verifiqu
12. se configura la conexi n con NexoCDX cada registro de llamada que aparece en la salida de datos SMDR se almacena directamente en la base de datos 10 4 2 Aplicaciones disponibles Las aplicaciones Nexo que actualmente se encuentran disponibles para la central NEXO AVIU 4 12 son las siguientes e NETPRO Consola Virtual e NexoCDX Sistema de Registraci n y tarifaci n de llamadas e ProgNexo Programador para centrales inteligentes El esquema de licenciamiento que utiliza la central NEXO AVIU 4 12 est basado en la habilitaci n de funciones de acuerdo a la conexi n y funcionalidad que se quiera lograr con las aplicaciones Nexo instaladas Para habilitar la conexi n con las consolas virtuales NETPRO se requiere ingresar la licencia en la central NEXO AVIU 4 12 por medio del programador ProgNexo utilizando el Administrador de licencias o en forma alternativa a trav s de comandos DTMF desde el interno programador conectado a la central De acuerdo al c digo de licencia ingresado el servidor Nexo NPS habilita un n mero de conexiones con las consolas virtuales Para habilitar la interfase de datos con el sistema NexoCDX se requiere conectar la llave hardlock en un puerto USB de la PC donde se encuentra instalado Nexo NPS La llave debe estar conectada en el puerto al iniciar Nexo NPS La habilitaci n de esta funci n permite almacenar cada registro de llamada entrante y saliente enviado por la central en la base de datos del sis
13. tado Actualizar Continuar Info Terminar Puerto serie Welocidad bps 9600 Bits de datos Bits de stop Paridad Mone Algunos par metros est n predeterminados por el sistema Ei Interfase con MexoCD WPS webclient Aceptar Cancelar Activando la opci n indicada como Interfase con NexoCDX NPS WebClient se habilita esta conexi n Se requiere que la PC tenga la llave conectada hardlock en el puerto USB cuando se inicia Nexo NPS En caso contrario esta opci n aparece deshabilitada Para lograr esta conexi n en forma exclusiva editar el archivo de configuraci n con el block de notas nexonps config y modificar el valor del par metro extension 1 3 Para activar la registraci n de llamadas entrantes y salientes puede hacerse desde el programador ProgNexo seleccionado en Registro de entrantes y Registro de salientes la opci n Puerto RS232 como puede observarse en la siguiente imagen Propiedad Valor Versi n de software central inteligente 1 0 25 Servicio Diura Fecha ltima actualizaci n Mo actualizada Hora ltima actualizaci n Mo actualizada Hora de conmutaci n a nocturno Mo asignado Hot Line Servicio desactivada Candado Servicio desactivado Internos virtuales Servicio desactivado Intercalaci n Servicio desactivado Registro de entrantes Puerto AS232 Registro de salientes Puerto R3232 Numeraci n flexible D esactivada Res
14. tema NexoCDX Documentaci n de producto Versi n 1 3 Revisi n 21 11 2012
15. tricci n de llamadas por tiempo Servicio desactivado Restricci n por tablas de perm y proh Servicio desactivado Ruteo autom tico de llamadas ARALL Servicio desactivado Conexi n directa a internet Servicio activado Consola virtual NETPRO Sericio activado Operadora de hot line nurmn base 100 Clave de teleprogramaci n No asignado Digita para tomar CENTREX O Comando de captura general Desactivado Transferencia forzada no atendida LLama al interno que transfiri la llamada Tiempo de transferencia forzada 1 minuto Posiciones de emergencia en agenda general B primeras posiciones N mero de serie central inteligente 00098 Wersi n del programador 0 05 00 O en forma alternativa desde un interno conectado a la central por medio de comandos DTMF IMPORTANTE La PC donde est instalado Nexo NPS debe tener la llave conectada hardlock en un puerto USB para permitir la conexi n con NexoCDX IMPORTANTE La PC donde est instalado Nexo NPS debe tener instalado el sistema NexoCDX para permitir la transferencia directa a la base de datos En este caso Nexo NPS act a como interfase y cada vez que se completa una llamada el registro de datos generado que aparece en la salida SMDR de la central se almacena en la base de datos de NexoCDX En caso contrario la PC donde se encuentra instalado NexoCDX debe permanecer encendida si se quiere evitar la p rdida de informaci n 3 Detecci n y Correcci n de fallas 3 1 Herrami
16. tros operativos de la consola virtual ee Las opciones elegidas en la secci n Programaci n del Interno Cambiar Sistema PBX permite seleccionar la central NEXO AVIU 4 12 para modificar el comportamiento de la consola virtual y el check box Activar Proxy Server en el inicio permite activar Nexo NPS en la misma PC donde se encuentra instalada la consola virtual NETPRO IMPORTANTE La opci n Activar Proxy Server en el inicio s lo debe estar activada en la PC que se encuentra conectada a trav s del cable serie con la central NEXO AVIU 4 12 Esta PC act a como servidor de aplicaciones Nexo 3 Las ltimas dos condiciones en la lista pueden configurarse desde el programador ProgNexo o desde un interno conectado a la central por medio de comandos DTMF Desde el programador ProgNexo en la pantalla principal es posible activar la salida de datos con la opci n Consola virtual NETPRO seleccionando Servicio activado En la siguiente imagen se muestra esta condici n en el programador Valor Wersi n de software central inteligente Servicio Fecha ltima actualizaci n Hora ltima actualizaci n Hora de conmutaci n a nocturno Hot Line Candado Internos virtuales Intercalaci n 1 0 5 Diura Mo actualizada Mo actualizada Mo asignada Servicio desactivado Servicio desactivado Servicio desactivado Servicio desactivado Registro de entrantes Puerto A5232 Registro de salientes Puerto R5232 Numeraci n tesible Dez
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