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1. Ahora usted podra disfrutar de todo el entretenimiento que SKY ofrece Agradecemos haber sido elegidos como su sistema de televisi n favorita y por permitirnos compartir gratos momentos con usted y con su familia Esperamos que disfrute de nuestra programaci n y de toda la tecnolog a que SKY pone a su servicio Bienvenidos Servicio a clientes Mexico 5169 0000 01 800 759 5555 Costa Rica 0800 052 1539 Republica Dominicana 809 560 9842 Guatemala 1800 835 0279 Nicaragua 2276 9060 Panama 3144600 800 0759 del interior El Salvador 800 661 1 Honduras 800 2 791 9015 Podr consultar promociones y programaci n destacada en el canal 100 o ingresando a M xico www sky com mx Costa Rica www skycostarica com Rep blica Dominicana www skydominicana com Guatemala www skyguatemala com Nicaragua www skynicaragua com Panam www sky com pa El Salvador www skyelsalvador com Honduras www skyhonduras com Recuerde que si paga dentro de los 12 d as naturales a partir de su fecha de corte disfrutar del descuento de pago oportuno Gracias por su preferencia 10 11 13 16 17 18 19 21 22 23 24 25 27 32 Instrucciones de Seguridad Garant a de Cuentas Claras Glosario Descripci n del Kit de Instalaci n Men de Programaci n Men del Usuario Banners o Avisos del Sistema SKY Estado de Cuenta en Pantalla Formas y Facilidades de Pago Sitio SKY Internet Servicios S
2. al presionar la tecla KA y se despliega este ae N banner con la siguiente yA 428 Film Zone informaci n Oo En sus zapatos b 07 25 09 50 p gt Audio Alterno Tipo de Contenido Si el programa tiene audio alterno EFi Sujeto a disponibilidad Dy d 09 11 del programador Sinopsis X F Clasificaci n o Rating N mero y Nombre del Canal 428 Film Zone En sus zapatos 07 25 09 50 J gt Horario de Inicio y Fin de Programa Nombre del Programa Hora Local Breve resena del programa 13 00 14 00 Para poder desplazarse por los canales disponibles de la Guia de Programacion Para poder desplazarse por los diferentes horarios y programas del canal sintonizado Nota Si el Banner de Informaci n est desplegado y lo desea quitar presione en su control remoto o espere a que desaparezca 1 6 Nota El dise o de las pantallas puede variar Estado de Cuenta en Pantalla C mo y cu ndo consultar su saldo Ingresar a su estado de cuenta es muy re facil lo unico que tiene que hacer es ir al Mosaico SKY VIEW Canal 100 con las flechas de navegacion Aprovecha dest PUDO Rane Tague antes del posicione el cursor en la celda SKY Cantidad a PO he MENU EDO DE CTA y presione e Evite corte del servicio pague antes 26 ENE Continua en la siguiente pagina Cuenta 501037204838 Fecha de corte 14 DIC Jes s Jos Morales Flores Tarjeta SKY 3000323479056 Pa
3. Desde el EPG utilice las flechas horizontales de navegaci n de su control remoto para recorrer los horarios y las flechas verticales del navegador para recorrer los distintos canales del sistema SKY Presione para desplegar las opciones de avance rapido por dia o por horario Utilice las flechas para hacer su selecci n y presione e 11 Menu de Programacion Programas Reservados La funci n Programas Reservados le permite reservar programas Su Receptor Digital se cambiar autom ticamente de canal al comenzar el programa que reserv 1 Acceda al EPG Gu a de Programaci n en Pantalla 18 00 18 30 Amor de Bratz 2 Con las flechas de navegacion HBO Family Este peluche v de su control remoto seleccione el G aene AN x programa canal y horario que desea reservar y presione 472 4 Tha Amor y tesoro Cinemax Oeste nky 476 4 We own the night Like minds gt MAX Prime Este 3 Aparecera una pantalla con la opcion Para reservar este programa presione fe para reservarlo 4 Acontinuacion vera una pantalla que muestra el canal el horario y el programa reservado Presione Q para salir De lo contrario presione para cancelar 5 En el EPG aparecer el programa iluminado como indicaci n de que est reservado Presione para salir De lo contrario presione fe para cancelar 6 Tiempo antes de que d inicio su programa reservado aparecera un banner pidi ndole que confirme la reservacion o la
4. VIDEO EN BLANCO Y NEGRO POSIBLE CAUSA El Receptor Digital se encuentra en modo En Espera verifique que el LED del panel frontal est encendido con alta intensidad TV o pantalla no est sintonizada correctamente posiblemente se ven im genes en blanco y negro NOTA Aplica nicamente si la TV o pantalla y el Receptor Digital se encuentran conectados por TV OUT cable coaxial Receptor Digital no esta energizado algunas conexiones pueden estar sueltas Cable coaxial en corto circuito o mal armado NOTA Aplica nicamente si la TV o pantalla y el Receptor Digital se encuentran conectados por TV OUT cable coaxial Est ndar de TV incorrecto QU HACER e Presione el bot n Encendido En Espera del panel frontal para que cambie a modo Encendido e En la TV o pantalla sintoniza el canal de salida correcto 3 o 4 de acuerdo al canal seleccionado en su Receptor Digital e Verifique el LED indicador de Encendido En Espera del panel frontal e Reemplace el cable coaxial conectado de la salida TV OUT del Receptor Digital a la TV o pantalla e Ingrese al Navegador SKY y seleccione el Men T cnico con las flechas horizontales de navegaci n seleccione el men Ajuste Avanzado con las flechas verticales de navegaci n una vez dentro seleccione el men TV y seleccione la opci n NTSC Soluci n de Fallas Problemas T cnicos m s comunes PROBLEMA POSIBLE CAUSA NO HAY INFORMACION E
5. n de Fallas Problemas T cnicos m s comunes PROBLEMA NO HAY IMAGEN EN LA PANTALLA O PANTALLA EN NEGROS POSIBLE CAUSA Tarjeta fuera de la ranura cuando se recupera la se al perdida Receptor Digital no esta energizado algunas conexiones pueden estar sueltas TV o pantalla no est conectado a la energ a el ctrica algunas conexiones pueden estar sueltas P rdida de audio y o v deo debido a que el Receptor Digital se ha bloqueado Cable de v deo mal conectado Cable de antena SKY mal conectado Receptor Digital se encuentra en modo En Espera QU HACER e Saque la tarjeta e introd zcala nuevamente aseg rese de que est bien insertada e Presione dos veces el bot n Encendido En Espera del panel frontal e Verifique el LED indicador de Encendido En Espera del panel frontal e Revise las conexiones e Desconecte y reconecte el Receptor Digital de la energ a el ctrica o del adaptador de corriente en caso de tenerlo e Verifique que la conexi n este correcta a la TV o pantalla e Revise que el cable coaxial que viene del LNB instalado en la Antena SKY est bien conectado a la entrada correspondiente SAT IN que no este roto y se encuentre en buen estado f sico e Presione el bot n Encendido En Espera del panel frontal para que cambie a modo Encendido Soluci n de Fallas Problemas T cnicos m s comunes PROBLEMA NIEVE EN LA PANTALLA DEL TELEVISOR
6. servicios en l nea podr realizar e Contratar Pagos por Evento e Suscribirse a nuestra revista SKY VIEW Aplica s lo para M xico e Comprar control remoto Universal o Kids Control Kids s lo se vende en M xico e Solicitar visitas t cnicas o cambio de domicilio e Realizar pagos e Contratar canales a la carta e Cambiar su Paquete de Programaci n e Solicitar cambio de titular e Solicitar su seguro de equipo e Reposici n de su Tarjeta Inteligente e Aclaraci n de cargos a tarjeta de cr dito e Consultar Pagos por Evento contratados e Consultar saldo actual e Consultar su Estado de Cuenta e Consultar el contrato e Consultar el adendum NOTA Para obtener los beneficios antes mencionados se requiere registro previo 18 Para mayor informaci n consulte el canal SKY Lights 671 o nuestra p gina Web www sky com mx S LO APLICA PARA M XICO Men de Mensajes en Pantalla En su pantalla aparece este cono de manera intermitente SKY tiene un mensaje importante para usted 1 Para leerlo s lo tiene que presionar la tecla en su control remoto cuando el banner no este desplegado y el mensaje aparecer en pantalla 2 Para volver al programa que estaba ea viendo presione la tecla de su Y 0930 1000 P Seih control remoto Nota El dise o de las pantallas puede variar 19 Menu de Mensajes en Pantalla 20 PROXIMAMENTE EN SKY EL MEJOR GOLF DEL MUNDO THE PLAYERS CHAMPIONSHIP CON
7. su control remoto seleccione el idioma disponible en el que desea escuchar el programa y presione e Nota El dise o de las pantallas puede variar 16 A 320 Disney Channel x Liloy Stitch v 09 30 10 00 gt 4 09 52 Sinopsis d ae d 21 C mo Activar el Audio Mono en el Receptor Digital genus Idioma en Pantalla Estado de Cuenta A Informaci n de Prepago O Configuraci n de Audio _ Y Eventos Comprados de IPP Codigo de Seguridad IPPV C digo de Seguridad gt Sinopsis E Ayuda O Regresar 22 Para activar el Audio Mono s lo siga los siguientes pasos 1 Ingrese al Navegador SKY presionando la tecla o TV EXIT excepto en mosaicos 2 Despl cese con las flechas horizontales de navegaci n al Men del Usuario 3 Seleccione la opci n Configuraci n de Audio con las flechas verticales de navegaci n y presione le 4 Seleccione la opci n Audio Mono con las flechas verticales de navegaci n y presione e En la configuraci n de f brica viene seleccionada la opci n de Audio Est reo Nota El dise o de las pantallas puede variar Qu es Asistencia SKY Es el servicio de apoyo que SKY te brinda e incluye lo siguiente e Reinstalaci n gratuita del equipo si cambias de domicilio a partir del dia 121 de la activaci n de su cuenta cubre un servicio parcial o total por a o de suscripci n e Lareparaci n del Receptor Digital s lo en fallas no
8. MS Men de Mensajes en Pantalla Audio Alterno C mo Activar el Audio Mono en el Receptor Digital Asistencia SKY Revista Mensual SKY VIEW Mi equipo y la instalaci n tienen garant a Soluci n de Fallas Datos del Suscriptor Instrucciones de Seguridad INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD Su Receptor Digital est manufacturado conforme a los est ndares de seguridad internacionales No obstante es muy importante leer la informaci n y recomendaciones siguientes las cuales est n orientadas a prevenir accidentes y obtener el mejor desempe o de su Receptor Digital VENTILACI N Y UBICACI N Coloque el Receptor Digital en un mueble que permita la libre circulaci n de aire alrededor de l La distancia m nima entre la cubierta y laterales del Receptor Digital respecto a cualquier otro objeto debe ser de al menos 5 cm El frente y la parte posterior deben estar libres No use o almacene el Receptor Digital en condiciones de temperatura y humedad extrema No coloque el Receptor Digital sobre superficies inestables o gabinetes cerrados No exponga al Receptor Digital a los rayos directos del sol ni a fuentes de calor tales como estufas calefactores etc No apile ning n equipo sobre el Receptor Digital el sobrecalentamiento podr a da ar alg n componente y afectar su funcionamiento SUMINISTRO DE ENERG A El Receptor Digital Opera dentro del rango de corriente alterna de 100 240 V 50 60 HZ Conecte prim
9. N EL EPG GUIA Solucion de Fallas Problemas T cnicos mas comunes PROBLEMA QU HACER TEXTOS EN PANTALLA EN INGLES O POSIBLE CAUSA QU HACER e Ingrese al Navegador SKY y seleccione Menu del Usuario con las flechas horizontales Receptor Digital ha sido Una interrupci n en el reiniciado o el idioma en suministro el ctrico provoca pantalla ha sido modificado que la informaci n de la El idioma en pantalla ha sido configurado en otro idioma diferente al Espa ol DE INFORMACI N ELECTR NICA NO HAY AUDIO Volumen muy bajo en el Receptor Digital o en la TV o pantalla Salidas de audio del Receptor Digital mal conectadas Funci n MUTE activada se despliega un icono en la esquina superior izquierda del Receptor Digital o la TV tiene activada la funci n MUTE Problema de transmisi n de audio en la se al de origen programaci n se pierda Igualmente modificar el idioma en pantalla implica recargar toda la informaci n espere algunos minutos para que la informaci n sea cargada nuevamente e Presione varias veces la tecla de Volumen del control remoto de SKY Haga lo mismo con el control remoto del televisor o pantalla y d jelo a un nivel medio e Revise las conexiones del Receptor Digital a la TV pantalla o Sistema de Audio utilizado e Desactive la funci n MUTE del Receptor Digital o de la TV o pantalla utilizando el control remoto presionando la tecla M
10. TRATA DEL 25 28 DE MARZO POR CANAL 860 Para ver los mensajes que su Receptor Digital ha recibido y que aun no han sido borrados por usted o por el sistema SKY siga los siguientes pasos 1 Entre al Navegador SKY presionando 8 o TV Exit excepto mosaicos 2 Desplacese con las flechas horizontales de navegaci n al Menu de Mensajes 3 Con las flechas verticales de navegacion SS seleccione el mensaje que desea leer y presione e 4 Se desplegar la pantalla con el mensaje seleccionado para borrar el mensaje presione e para salir presione 8 Preste atenci n a estos mensajes en pantalla porque as podr enterarse de informacion relevante de su servicio promociones estrenos estado de cuenta y m s Nota El dise o de las pantallas puede variar Audio Alterno La funcionalidad del Audio Alterno le permite escuchar los programas en otro idioma o seleccionar entre las diferentes opciones de audio disponibles con las que cuentan algunos programas eventos y mosaicos 1 Presione la tecla en su control remoto aparece el Banner de Informaci n del programa que est viendo Si aparece este cono en el Banner de Informaci n significa que el canal tiene Audio Alterno 2 Si el programa cuenta con Audio Alterno espere a que el Banner de Informaci n desaparezca y presione la tecla en su control remoto Aparecer el Banner de Audio Alterno 3 Con las flechas verticales de navegaci n de
11. UADRICULADA PANTALLA PARA CONTRATAR CANAL LLAME A SERVICIO A CLIENTES PANTALLA RETIRE E INSERTE LA TARJETA INTELIGENTE HASTA EL FONDO PANTALLA INSERT UNA TARJETA EQUIVOCADA PANTALLA UN MOMENTO POR FAVOR POSIBLE CAUSA Interferencia solar debido a un fen meno natural durante los equinoccios de primavera y oto o el sol se alinea con los sat lites geoestacionarios y esto provoca que la recepci n de la se al se vea afectada por la in terferencia solar Por esta raz n se presentar n cortes de se al por algunos minutos en marzo y octubre de cada a o Canal no incluido en el paquete contratado Tarjeta mal insertada o fuera del receptor digital Tarjeta que no pertenece al Receptor Digital El Receptor Digital despliega esta pantalla cuando es energizado y ejecuta su proceso de inicializaci n cargando la informaci n necesaria para mostrar audio video y el EPG o cuando est efectuando procesos internos QU HACER e Espere a que se restablezca de nuevo la se al e Espere a que se restablezca de nuevo la se al e Si no est lloviendo comun quese a Servicio a Clientes e Llame a Servicio a Clientes para contratar e Retire la tarjeta y o col quela correctamente e Inserte la tarjeta correcta e Espere unos minutos en lo que termina de inicializarse o ejecutar alg n proceso interno si la pantalla se mantiene llame a Servicio a Clientes Soluci
12. UTE o la de Volumen e Cambie de canal y si este ltimo tiene presencia de audio se debe a un problema en la se al de origen espere a que se restablezca el audio en el canal que ten a sintonizado previamente PORTUGU S RECEPTOR DIGITAL NO RESPONDE A LAS FUNCIONES DEL CONTROL REMOTO RECEPTOR DIGITAL NO RESPONDE A LAS FUNCIONES DEL CONTROL REMOTO Apuntamiento del control remoto incorrecto o l nea de vista obstaculizada por alg n objeto Distancia incorrecta el Receptor Digital no responde Bater as bajas por lo que el LED del panel frontal a veces no enciende al tratar de confirmar los comandos del control remoto Modo de operaci n incorrecto por lo que el LED del panel frontal no enciende de navegaci n seleccione el men de Idioma en Pantalla On Screen Language Idioma das Telas con las flechas verticales de navegaci n una vez dentro seleccione el idioma de su preferencia Espa ol y conf rmelo e Aseg rese que el LED transmisor de su control remoto apunte al panel frontal del Receptor Digital y que la l nea de vista entre ellos se encuentre despejada e Considere que la distancia a la que este utilizando el control remoto no sea mayor de 5 metros y un ngulo menor de 30 e Reemplace ambas baterias del control remoto por baterias nuevas e Revise el manual de su control remoto y configurelo correctamente para cada equipo que desee controlar e Presione la t
13. a energ a el ctrica Use un trapo h medo para limpiar el polvo La limpieza debe hacerse regularmente evitando que haya acumulaci n excesiva de polvo No utilice limpiadores l quidos ni en aerosol NOTA El Receptor Digital no debe operarse en temperaturas extremas el rango operacional que soporta es de 0 C a 40 C SERVICIO Cualquier mantenimiento o servicio al Receptor Digital debe hacerse por personal calificado autorizado por SKY o por el fabricante del mismo de lo contrario la garant a quedar inv lida Consulte a su agente u operador de SKY Garant a de Cuentas Claras Con el prop sito de brindar a usted una mayor tranquilidad SKY garantiza a todos sus suscriptores a trav s del programa SKY VALUE seguridad comodidad y transparencia en sus operaciones de pago que por concepto de programaci n renta de equipo contrataci n de eventos especiales y dem s servicios que ofrece SKY realice con cargo autom tico a su tarjeta de cr dito y o tarjeta de d bito Gracias a esta garant a cuando exista un cargo err neo en su cuenta imputable a SKY se le abonar el 100 de la diferencia que resulte del cargo correcto contra el cargo err neo mismo que ser aplicado a su cuenta SKY como saldo a favor para su consumo en programaci n Esta bonificaci n se ver reflejada en su Estado de Cuenta SKY siguiente a aquel en que se le haya realizado el cargo err neo Nuestro compromiso con usted es brindarle un servi
14. a mejora o correcci n de fallas o para liberaci n de nuevas funcionalidades cuya habilitaci n podr estar sujeta al pago o tarifa que en su caso defina SKY D Los servicios y visitas t cnicas solicitadas por el suscriptor sin que exista un mal funcionamiento en el equipo o en la instalaci n de la Tarjeta Inteligente la Antena Receptora y el LNB podr n originar un cargo extra a la cuenta del suscriptor Casos en los que NO aplica la Garant a A Cuando la cuenta SKY se encuentre bloqueada por falta de pago o con adeudos vencidos incluyendo pagos vencidos por concepto de Asistencia SKY seg n corresponda B Cuando la falla del equipo sea imputable al suscriptor por cualquiera de las siguientes causas a manera enunciativa mas no limitativa 1 1 Uso del equipo sin el cuidado y precauciones se aladas en el manual de instalaci n 1 2 Derramamiento de l quidos sobre la superficie o sobre los componentes electr nicos 1 3 Intento de reparaci n por un tercero NO autorizado por SKY 1 4 Alteraci n o modificaci n de las condiciones originales del equipo lo cual s lo lo podr realizar un reparador calificado y autorizado por SKY C Cuando el da o del equipo se origine por un evento fortuito o de fuerza mayor se alando de manera enunciativa m s no limitativa aquellos da os causados por descargas el ctricas rayos tormentas terremotos incendios etc 25 Nuestros Corporativos M xico Novabox S de R L
15. cancele 7 Si desea confirmar presione Si quiere cancelar presione eee Al confirmar la reservaci n cuando ia y il est viendo un canal diferente su Receptor Digital cambiara de canal automaticamente al comenzar el programa que reservo De no tomar accion al llegar el horario del programa reservado el Receptor Digital sintonizara dicho programa Ni era 3 aventura en el par 1 2 Nota El diseno de las pantallas puede variar a f O sinopsis Regresar avoar SKY Si el programa ya inici no podr reservarlo Men del Usuario C digo de Seguridad El C digo de Seguridad que traen de f brica todos los Receptores Digitales consiste en cuatro ceros Para modificarlo s lo siga estos pasos 1 Entre al Navegador SKY presionando la tecla fe o TV Exit excepto en mosaicos WE E y Informaci n de Prepago Eventos Comprados IPPV C digo de Seguridad IPPV O c digo de Seguridad L mite para IPPV Aviso Inicio de Programa Duraci n del Aviso Sinopsis Qva 2 Despl cese con las flechas horizontales de navegaci n PY al Men del Usuario 3 Con las flechas verticales de navegaci n seleccione la opci n de C digo de Seguridad y presione 4 Introduzca con las teclas num ricas del control remoto su C digo de Seguridad actual y presione 5 Digite el nuevo C digo de Seguridad y presione e 6 Introduzca una vez m s el nuevo C digo de Seguridad para confirmar que no haya errore
16. cio de gran calidad especialmente dise ado para que se sienta aun m s satisfecho con su sistema SKY Esta es una muestra de nuestro inter s por ofrecerle tranquilidad y seguridad al realizar sus pagos con cargo autom tico a su tarjeta de cr dito y o tarjeta de d bito El cargo a cuenta de cheques aplica nicamente con los bancos con que se tiene acuerdo V lido en contrataci n de paquetes de programaci n canales renta de equipo membres a anual p liza de seguro plan de asistencia o seguro anual No aplica para el cargo por suscripci n La bonificaci n adicional en programaci n no aplica cuando el suscriptor solicite devoluci n en efectivo a su tarjeta de cr dito o cuenta de cheques sino que se aplica directamente a su cuenta SKY La garant a aplica s lo en cargos derivados del proceso de cargo autom tico Nota La garant a no es v lida si el error es imputable al banco emisor de la tarjeta de cr dito cuenta de cheques o al propio suscriptor T rminos mas Comunes Banner Cintillo desplegado en la parte inferior de los canales de video que proporciona informacion relativa al programa y o programas contenidos en el EPG Guia de Programacion en Pantalla EPG Guia de Programacion en Pantalla Guia en pantalla que permite la consulta de programacion de los canales excepto mosaicos Fecha de Corte Dia en que se realiza la facturacion mensual Led Diodo Emisor de Luz Indicador luminoso del estatus d
17. de C V Av Insurgentes Sur 694 Col del Valle C P 03100 M xico D F Tel 5448 4000 Fax 5448 4047 Costa Rica Servicios Directos de Sat lite S A SDS S A SKY De la Iglesia Cat lica 300 metros Norte mano Derecha Edificio esquinero vidrios azules tercer piso Oficentro del Valle Tel 2582 2139 2582 2138 2203 8126 2203 8129 Rep blica Dominicana Corporaci n Satelital Novavisi n Dominicana S A Calle Principal 53 Col Colinas del Seminario Santo Domingo Rep blica Dominicana Tel 00 1 809 372 3300 Guatemala Televisi n Novavisi n de Guatemala S A 8 Avenida 3 90 Zona 14 Oficina 3 4 Guatemala Tel 502 2363 3088 26 Panam Media Visi n de Panam S A RUC 1207455 1 583557 Edificio Torre Anfra Calle 72 esq Av 3era A Sur Oficina 4 San Francisco Panam Ciudad de Panam Panam Tel 507 270 4713 270 3040 2703710 270 4609 El Salvador SKY El Salvador S A de C V Stofficenter Centro de Negocios No 2 Calle Los Abetos y Av Las Amapolas No 23 Col San Francisco San Salvador Tel 503 2526 9200 Fax 503 2526 9201 Honduras Novavisi n Honduras S A de C V SKY Stofficenter Centro Comercial Plaza 27 Loc 2 y 3 B 27 Calle y Carretera de salida a La Lima Sector N E San Pedro Sula Honduras Tel 504 2559 1085 Fax 504 2559 1248 Soluci n de Fallas Problemas T cnicos m s comunes PROBLEMA PANTALLA DE PROBLEMA T CNICO Y O IMAGEN C
18. e hacia arriba para bloquear las clasificaciones que desee oc rs O PG Supervisi n de los padres OTE Para mayores de 13 anos QOR Para mayores de 17 a os BLOQUEO DE PROGRAMAS El bloqueo se hace en forma descendente de NC 17 hacia G Es mayores de 21 a os Una vez seleccionadas las clasificaciones que desee bloquear presione fe en su control remoto Vuelva a presionar fe para confirmar NINGUNO BLOQUEO DE PROGRAMAS Digita tu Codigo Este s mbolo indica las clasificaciones bloqueadas O PG Supervisi n de los padres Para mayores de 13 a os Para mayores de 17 a os Para mayores de 21 PG 13 Para mayores de 13 R Para mayores de 17 BLOQUEO DE PROGRAMAS NC 17 Para mayores de 21 Ninguno Este programa ha sido bloqueado para evitar ser visto por menores Para disfrutarlo digita tu c digo de seguridad Deshabilitar bloqueo de programas Siga los pasos 1 a 6 seleccione la AS opci n Ninguno y presione Ol Ver un programa bloqueado Si trata de ver un programa bloqueado un mensaje en pantalla le indicar que debe introducir su C digo de Seguridad para desbloquear temporalmente esa clasificaci n Nota El dise o de las pantallas puede variar 15 Banners o Avisos del Sistema SKY Con el Receptor Digital puede consultar diferentes tipos de informacion sobre el programa que esta disfrutando 11 Banner de ng ees Informaci n E y YN Al sintonizar un canal o O A
19. ecla SKY antes de enviar algun comando a su Receptor Digital Datos del Suscriptor Por favor anote NOMBRE DE LA COMPANIA INSTALADORA NUMERO TELEFONICO DE LA COMPANIA INSTALADORA NOMBRE DEL INSTALADOR FECHA DE INSTALACION NUMERO DE TARJETA INTELIGENTE NUMERO DE SERIE DEL RECEPTOR DIGITAL SKY NUMERO DE CUENTA SKY FECHA DE CORTE CODIGO DE SEGURIDAD 32 Manual Bienvenidos Multipais Agosto 2013 33
20. el Receptor Digital relacionado con el modo de operacion Encendido o En Espera Se enciende y se apaga al recibir comandos procedentes del control remoto Menu Conjunto de opciones que permiten al suscriptor personalizar funciones revisar informacion recibir ayuda entre otras Mosaico Canal con accesos directos a otros canales Navegador SKY Menu de funciones especificas para consulta y operacion del sistema SKY Check List Procedimiento de verificaci n de la instalaci n cables y configuraci n del Receptor Digital que realiza el rea de Servicio a Clientes para verificar el correcto funcionamiento del equipo antes de asignar la visita de un t cnico SKY Cursor del Mosaico Icono en pantalla que sirve para acceder a las diferentes opciones que se habilitan en los mosaicos Se mueve utilizando las flechas verticales y horizontales de navegaci n junto con la tecla de confirmaci n fe de su Control Remoto Menu del Usuario Menu del Navegador SKY que incluye entre otras opciones el C digo de Seguridad y el Bloqueo de Programas se ubica con el s mbolo de la llave EY Descripci n del Kit de Instalaci n Cu les son los componentes principales que integran el Sistema SKY Receptor Digital Se recomienda que su s equipo s siempre est n conectados a la corriente el ctrica ya que con esto asegurar su mejor funcionamiento y actualizaci n constante Nota El modelo del equipo puede variar Cont
21. ero el cable de AC al Receptor Digital y luego al contacto de corriente el ctrica correspondiente Aplica para equipos que NO son S14 El Receptor Digital S14 Opera con 12 VCD Conecte primero el cable del adaptador de corriente al Receptor Digital y luego este al contacto de corriente el ctrica Instrucciones de Seguridad Desconecte el Receptor Digital de la energ a el ctrica antes de conectar o desconectar alg n otro equipo Desconecte el Receptor Digital de la energ a el ctrica antes de conectar o desconectar el cable que viene de la antena de SKY no hacerlo podr a da ar el LNB Low Noise Block INCENDIOS O DESCARGAS EL CTRICAS No exponga el Receptor Digital a la lluvia o a la humedad No coloque el Receptor Digital sobre alfombras o superficies sint ticas altamente inflamables PROTECCI N CONTRA SOBRECARGAS DE ENERG A EL CTRICA Se recomienda instalar el Receptor Digital a trav s de un regulador de voltaje que minimice el riesgo que representan los picos y variaciones de voltaje No sobrecargue los tomacorrientes evite riesgos de incendio o choques el ctricos DERRAME DE L QUIDOS E INTRODUCCI N DE OBJETOS Mantenga los l quidos alejados del Receptor Digital con el fin de evitar que estos puedan derramarse sobre de l No introduzca objetos de ning n tipo dentro del Receptor Digital Instrucciones de Seguridad LIMPIEZA Para limpiar el Receptor Digital hay que desconectarlo primeramente de l
22. imputables al mal uso e La protecci n del equipo en caso de robo o da o por siniestro para tal caso se deber realizar la denuncia correspondiente ante la autoridad competente y aplicar deducible dependiendo del caso El primer a o cuentas con este servicio sin costo A partir del segundo a o el cargo de Asistencia SKY ser anual y se realizar en 4 pagos parciales adicionales a tu programaci n Nota Los servicios imputables a necesidades del suscriptor tendr n cargo adicional 23 Revista Mensual SKY VIEW SKY VIEW es la revista oficial de SKY a trav s de la cual se dan a conocer a nuestros suscriptores nuevos canales tips y noticias importantes sobre nuestro sistema y contar con ella representa grandes ventajas e Es la nica revista que contiene la Gu a de Programaci n de un mes adelantado de los mejores canales de SKY desde las 6 AM todos los d as Adem s incluye la agenda deportiva del mes y un til calendario con el horario y canales de las mejores pel culas que se transmitir n durante el mes e Todos los meses se incluyen exclusivos cupones de descuento a trav s de los cuales los suscriptores de SKY pueden acceder a grandes descuentos en diversos establecimientos comerciales en todo el pa s eMes a mes se incluyen tiles consejos para el manejo de su equipo SKY Adem s SKY VIEW es una revista de inter s general que ofrece una gran variedad de reportajes especiales interesantes art culo
23. quete FUN TOTAL A PAGAR Para regresar O Para continuar SKY De esta forma su estado de cuenta aparecer inmediatamente en pantalla cada mes a partir del tercer d a posterior a su fecha de corte Aproximadamente 2 d as antes de la fecha de corte de la cuenta la pantalla Estado de Cuenta aparecer sin informaci n debido a que el sistema est realizando el proceso de facturaci n y env o del mismo Formas y Facilidades de Pago Para mayor informaci n consulte el canal SKY Lights 671 o la p gina de internet que le corresponda de acuerdo a su pa s M xico www sky com mx Costa Rica www skycostarica com Rep blica Dominicana www skydominicana com Guatemala www skyguatemala com Nicaragua www skynicaragua com Panam www sky com pa El Salvador www skyelsalvador com Honduras www skyhonduras com Nota El dise o de las pantallas puede variar 17 Sitio SKY Internet Accese a la pagina de Internet que le corresponda de acuerdo a su pais En El Caballero de la noche asciende han pasado ocho mos desae que Batman desapareciera en en la oscuridad f wirti ndose en ese instante de h roe en fugitivo Al rE asumir ia culpa por la muerte de D A Harvey Dent el E Caballero Oscuro lo sacri ts a Exploradores soportados son Internet Explorer 7 y superiores Google Chrome 1 0 y superiores Firefox 2 0 0 2 y superiores o Safari 3 1 2 y superiores SESION_ID 011111201297 En la secci n de
24. rol Remoto Consulte el instructivo y config relo para controlar su sistema SKY y si lo desea tambi n su televisor Nota El modelo del control remoto puede variar 10 Antena La antena est ubicada generalmente en la parte de arriba de la casa o edificio debe permanecer libre de obst culos para una buena recepci n de la se al del sat lite Tarjeta Inteligente Aseg rese que la tarjeta permanezca bien insertada en el Receptor Digital Nota El dise o de la Tarjeta Inteligente puede variar Men de Programaci n EPG Gu a de Programaci n en Pantalla Con SKY es muyy f cil porque el EPG Gu a de Programaci n en Pantalla le permite consultar la programaci n de todos los canales hasta con 7 d as de anticipaci n aplican restricciones Opci n 1 Lo nico que tiene que hacer es 14 00 14 30 presionar la tecla GUIDE en el estes E 103 Programa no disponible control remoto desde cualquier Seth A z r 104 rimero noticias canal y aparecer el EPG Gu a de AOE i SS a nal Phantom v Programaci n en Pantalla N ies Cuatro express la papa E Opci n 2 Tambi n puede entrar al EPG ingresando al Navegador SKY presione la tecla eo TV EXIT excepto en mosaicos Con las flechas horizontales de navegaci n en su control remoto seleccione el Men de Programaci n y con las flechas verticales elija la opci n Gu a de Programaci n Presione 8 y el EPG aparecer en su pantalla Consulta EPG
25. s sobre salud estilo de vida cultura y entretenimiento Como cortes a de SKY VALUE los suscriptores de SKY pueden recibir nuestra publicaci n en la comodidad de su hogar a un precio preferencial S lo aplica para M xico 24 Mi equipo y la instalaci n tienen garant a S cuenta con una garant a que incluye lo siguiente 1 El decodificador Tarjeta Inteligente Antena Receptora Amplificador de bajo ruido Instalaci n y otros componentes de instalaci n se garantizan por el t rmino de 12 meses contados a partir de la fecha de activaci n del servicio 2 El Control Remoto se garantiza por el t rmino de 3 meses contados a partir de la fecha de activaci n del equipo Condiciones y T rminos A Para hacer v lida su garant a deber llamar al tel fono de Servicio a Clientes de SKY que corresponda a su Pa s y que aparece en la p gina 2 de este manual B Su garant a ampara la reparaci n o reemplazo del equipo y dem s componentes antes se alados sin cargo al suscriptor y conforme a la disponibilidad del modelo y marca que SKY tenga en su inventario para tal efecto El equipo de reemplazo en caso de ser necesario cubrir las caracter sticas m nimas necesarias para proveer integramente el servicio contratado por el suscriptor C SKY se reserva el derecho de realizar cualquier actualizaci n del software al equipo v a sat lite o a trav s de los puertos de conexi n del equipo como el USB ya sea par
26. s y presione 8 Listo Su nuevo C digo de Seguridad ha sido dado de alta en el Receptor Digital Nota El dise o de las pantallas puede variar 1 3 Menu del Usuario Bloqueo de Programas El sistema SKY le permite bloquear la programaci n de acuerdo a su clasificaci n mediante unos pasos Limite para IPPV r5 esr muy simples As evitar que sus Aviso Inicioi de Programa hijos vean programas con contenido inapropiado para su edad Duraci n del Aviso Idioma en Pantalla Estado de Cuenta Informaci n de Prepago Sinopsis ua 1 Entre al Navegador SKY presionando e o TV EXIT excepto mosaicos 2 Despl cese con las flechas horizontales de navegaci n al Menu del Usuario 3 Con las flechas verticales de navegaci n SE seleccione la opci n Bloqueo de Programas y presione e 4 Lea las instrucciones en pantalla y presione la tecla e en su control remoto 5 Con las teclas num ricas de su BLOQUEO DE PROGRAMAS z e control remoto ingrese su codigo de igita tu C digo seguridad y presione fe O rG Supervisi n de los padres PG13 Para mayores de 13 a os pace spores de 17 a os Recuerde que si no lo ha cambiado el O NINGUINO Codigo de Seguridad predeterminado del Receptor Digital consiste en Cuatro ceros 14 Nota El dise o de las pantallas puede variar Men del Usuario Bloqueo de Programas 6 Con las flechas verticales de navegaci n PB desplaces

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