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DEFINITY® Servidor de comunicaciones

1. A DSI CIRCUIT PACK Location Name Bit Rate 2 048 Line Coding ami zcs Line Compensation 3 Framing Mode d4 Signaling Mode common chan Interface Companding mulaw Idle Code 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection n Near End CSU type other No DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP 103 No hay modificaciones en la pantalla Trunk Group Grupo de troncales para esta innovaci n En concreto no hay restricciones que impidan combinar otros tipos de troncales con las troncales IP en el mismo grupo Sin embargo se debe administrar la pantalla del grupo de troncales como se muestra a continuaci n para que la aplicaci n Troncal IP de la MAPD funcione correctamente Lucent Technologies no garantiza los resultados si la pantalla se administra con valores distintos a los que se muestran aqu Los valores dependen de la configuraci n del conmutador pero se recomienda que el valor del campo Trunk Type in out tipo de troncal entrada salida sea wink wink para que sea compatible con ITS E change trunk group cambiar grupo de troncales O Page 1 of NN TRUNK GROUP Group Number Group Type tie CDR Reports Group Name COR TN TAC 105 Direction two way Outgoing Display Trunk Signaling Type Dial Access Busy Threshold 99 Night Service Queue Length 0 Incoming
2. 83 PA display partition route table 1 visualizar tabla 1 de rutas de partici n SPE N PARTITION ROUTING TABLE Routing Patterns Route Index PGN 1 PGN 2 PGN 3 PGN 4 PGN 5 PGN 6 PGN 7 PGN 8 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte TCP IP 85 Soporte TCP IP Con la version 7 los clientes pueden utilizar administrar y mantener conexiones TCP IP en el sistema DEFINITY ECS Esta capacidad reduce los costos al eliminar los m dulos de datos y al utilizar redes de datos para la informaci n de se alizaci n del DCS INTUITY AUDIX centralizado y Sistemas de administraci n de llamadas CMS CentreVu centralizados Si desea ver toda la informaci n sobre la administraci n consulte el documento DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Hardware El soporte TCP IP requiere la tarjeta TN799 Control LAN C LAN Control LAN TN799 La tarjeta de puertos TN799 Control LAN C LAN soporta TCP IP en conexiones Ethernet o PPP Protocolo punto a punto con todos los conmutadores DEFINITY S lo soporta las conexiones con Ethernet para perif ricos como Centre VuTM CMS e INTUITY AUDIX La tarjeta TN799 C LAN se puede insertar en cualquier ranura para tarjetas de puertos Un sistema DEFINITY ECS puede contener como m ximo 2 tarjetas C LAN Cada tarjeta suministra 1 conexi
3. Descripci n general P blico al que va destinado Modo de usar este documento Convenciones utilizadas en este documento Marcas comerciales y de servicio Para pedir m s copias Para obtener ayuda Queremos saber su opini n Resumen de la versi n 7 Access Security Gateway Alerta de crisis para terminales digitales Ampliaciones a la EPN remota de reserva Ampliaciones a transferencias y conferencias Ampliaciones del ATM Ampliaciones QSIG Brasil C digo de acceso a funciones de cuatro d gitos DEFINITY AUDIX 4 0 DEFINITY Site Administration Despertador diario Despertador VIP Historial de anuncios Intercambio de split de la operadora Interfaces de modem ampliadas Jap n L mite de agentes Centre Vu Advocate Marcaci n abreviada AAR ARS Modelos Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster vii vii vii vii ix ix WO NO 0 Jo N JA ID la IA U uy N N e Els lo lo bax jja N e Ia 1 edici n junio 1999 iii DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL ndice Paso de espera ampliado para Message Care 14 Restricci n controlada de llamadas de larga distancia 14 Rusia lo Se alizaci n DTMF de extremo a extremo sobre troncales ISDN BRI 15 Servidores de mensajes Octel 16 Soporte para m ltiples sitios 17 Soporte TCP
4. larga distancia llamadas 14 Lucent Messaging 2000 74 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL Indice M MAPD 96 marcas comerciales viii de servicio viii Messaging 2000 74 modem 63 externo 63 modems ampliados 62 m dulo de datos 87 m ltiples sitios 17 77 mwi 55 N netstat ip route 87 nodos nombres 87 nuevos tipos de terminal para Octel 75 O Octel 75 operadora intercambio de split 9 61 N P paquete 87 paso de espera ampliado para Message Care 14 69 pcANYWHERE 98 permanente intervalo de tiempo del desperta dor 45 personalizada llamada de despertador 47 procesador canal 87 protocolo Internet IP troncal 96 publicaciones modo de pedir m s copias ix Q QSIG ampliaciones a CISC 25 indicaci n de mensaje en espera 55 QSIG VALU Identificaci n de n mero llamado ocupado 32 1 edici n junio 1999 118 o R R2MFC se al de retorno llamada sin cargo 5 se al de retorno MCT 6 rastreo de ANI entrante mediante un bot n 15 de llamadas maliciosas 15 remota EPN 2 30 requerimiento 1 restricci n controlada de llamadas 72 restricci n llamadas de larga distancia 14 Rusia 15 S seguridad 1 SYSAM placa 62 T TCP IP 18 8 5 TN799 85 TN1648B 63 TN2242 10 transferencia 32 mensaje de confirmaci n 33 transferencias y conferencias mejoras 3 TTC troncal de 2Mb japonesa 10 U US R
5. 585 215 822 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 Upgrades and Migrations 585 215 856 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 External Call History Interface 585 215 854 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 Forecast 585 215 825 Issue 1 CentreVu CMS R3V6 Planning Configuration and Implementation 585 215 879 Issue 1 Documentos de aplicaci n espec fica ASAI Estos documentos soportan aplicaciones DEFINITY espec ficas DEFINITY Communications System G3 CallVisor ASAI Planning Guide 555 230 222 Issue 4 Contiene los procedimientos y las instrucciones que debe seguir el equipo de cuenta y el personal de atenci n al cliente para planificar e implementar eficazmente el entorno PBX computadora central de la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAT CallVisor Call Visor ASAI es una interfaz de comunicaci n que permite a los procesadores perif ricos acceder a las funciones del conmutador y controlar las llamadas del mismo Se implementa empleando una Interfaz de acceso b sico BRI de la Red digital de servicios integrados ISDN Incluye informaci n sobre los requisitos de hardware y software DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 113 DEFINITY ECS Release 7 CallVisor
6. Ahora el sistema DEFINITY ECS puede mantener una hora de usuario diferente de la hora que indica el reloj del sistema algo muy til para los clientes que poseen redes de puertos de expansi n remotas residentes en husos horarios diferentes La hora de usuario controlar las presentaciones de los tel fonos as como las funciones de Despertador autom tico y de No molestar La hora del sistema controlar el enrutamiento por hora del d a la grabaci n SMDR el mantenimiento y otros temporizadores internos Los clientes tambi n pueden especificar si su conmutador se encuentra en un huso horario que cambia a horario de verano y definir las reglas para especificar los ajustes horarios autom ticos Si se define una regla el conmutador realiza autom ticamente los ajustes a y de horario de verano Se pueden crear 15 reglas personalizadas como m ximo La regla 0 es la regla por omisi n que no realiza ajustes en el reloj del sistema para el horario de verano No se puede modificar la regla 0 Estas funciones forman parte del soporte para m ltiples sitios que Lucent ofrece en la versi n 7 Consulte Soporte para m ltiples sitios en la p gina 77 Limitaciones El horario de verano s lo se aplica en los Estados Unidos DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Mejoras al reloj del sistema 66 Int
7. Conversi n de d gitos ARS La conversi n de d gitos ARS sigue teniendo prioridad sobre el an lisis de d gitos cuando el sistema busca correspondencia con una cadena de marcaci n en las configuraciones ARS de cualquier sitio Es decir si se encuentra una correspondencia con la cadena de marcaci n tanto en la configuraci n de la conversi n de d gitos ARS como en las configuraciones de an lisis ARS para un sitio determinado se elegir el valor de la conversi n de d gitos en lugar del valor del an lisis No obstante despu s de buscar en las configuraciones ARS del sitio especificado y en las de todos los sitios se sigue la regla de mayor correspondencia para seleccionar el valor que se devuelve Ello implica que se puede devolver el valor de an lisis ARS correspondiente a un sitio determinado en lugar del valor de conversi n de d gitos correspondiente a todos los sitios si la correspondencia con la cadena de marcaci n del sitio especificado es igual o mayor que la correspondencia con la cadena de marcaci n de todos los sitios Tambi n se puede dar el caso opuesto si la correspondencia con la cadena de marcaci n de todos los sitios es m s larga que la del sitio especificado Si ambas b squedas devuelven un valor de conversi n de d gitos se sigue la regla de mayor correspondencia para seleccionar el valor que se debe utilizar Se puede conseguir el comportamiento que se desee de la conv
8. Far End Test Line No TestCall BCC 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display 6 Codeset to Send TCM Lookahead 6 Max Message Size to Send 260 Supplementary Service Protocol a Digit Handling in out enbloc enbloc Trunk Hunt cyclical OSIG Value Added Lucent y Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Calling Number Delete Insert Numbering Format Bit Rate 1200 Synchronization async Duplex full Disconnect Supervision In y Out n Answer Supervision Timeout 0 Ns y O TRUNK FEATURES lo ACA Assignment n Measured external Wideband Support n Internal Alert n Maintenance Tests y Data Restriction n NCA TSC Trunk Member Send Name y Send Calling Number y Used for DCS n Suppress Outpulsing n Numbering Format public Charge Conversion 1 Decimal Point none Currency Symbol Charge Type units Send Called Busy Connected Number y Se y DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Indicaci n de mensaje en espera QSIG 55 Indicaci n de mensaje en espera QSIG Descripci n La Indicaci n de mensaje en espera MWI QSIG permite que un sistema de correo de voz centralizado como los sistemas AUDIX indique a cada usuario de una red QSIG si tiene mensajes en espera o si se han recuperado mensajes El centro de mensajes o el conmutador del centro d
9. Grupo de troncales ISDN campo Digit Manipulation Pantalla Route Pattern Patron de enrutamiento campo Preference with TSC y Pantalla ISDN Trunk Group Grupo de troncales ISDN campo NCA TSC Trunk Member Pantalla Signaling Group Grupo de se alizaci n campo Prim Sec D Channel Para enviar una CISC QSIG por una interfaz de se alizaci n se debe activar el campo Basic Supplementary Services en la pantalla System Parameters Customer Options Par metros del sistema Opciones para el cliente Para ISDN PRI solamente se debe administrar el grupo de se alizaci n para asignar el valor b al campo Supplementary Service Protocol El comando status tsc administered no se aplica a las CISCs debido a la propia naturaleza de las CISCs que no necesitan administraci n En su lugar los clientes debe utilizar los nuevos comandos ampliados status signaling group y status bri port para la cantidad actual de CISCs que se visualizan como NCA TSCs de un grupo de se alizaci n QSIG o de un puerto de troncal BRI QSIG El comando test tsc administered no se aplica a las CISCs QSIG debido a la propia naturaleza de las CISCs que no necesitan administraci n La administraci n de gateway para las Conexiones de se alizaci n temporal TSC comando change display isdn tsc gateway no se aplica a las CISCs Actualmente el sistema DEFINITY ECS admite un m ximo de 256 NCA TSCs para todo el sistema Tambi n hay un maximo a
10. No se puede asignar la funci n CRSS ALERT a una tecla programable Si la configuraci n del sistema especifica Crisis Alert Every User Responds cada alerta de crisis que se produzca utilizar un temporizador para cada bot n CRSS ALERT de cada terminal digital y cada consola de operadora asignada al sistema Esto puede causar un conflicto por los recursos de los temporizadores En los equipos BRI una vez que el usuario ha oprimido el bot n CRSS ALERT para reconocer una alerta de crisis a n puede oprimir el bot n MENU para que las opciones de men aparezcan en pantalla Aunque cada vez que oprima CRSS ALERT se seguir refrescando la pantalla de emergencia si el usuario oprime el bot n EXIT para abandonar el modo de men el equipo libera y borra la alerta de crisis DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Alerta de crisis para terminales digitales 23 Al oprimir el bot n NORMAL MODE DISPLAY se a Libera la alerta de crisis actual a Borra la pantalla Apaga la l mpara del bot n Vuelve la pantalla del tel fono a su presentaci n normal En este punto el tel fono queda disponible para cualquier otra alerta de crisis Las alertas de crisis no se ponen en una cola La configuraci n Crisis Alert Every User Responds maneja m ltiples alertas del mismo modo que la actual funci n de alerta de crisis de l
11. conferencia El usuario no ve indicaci n alguna de que la llamada se ha transferido realmente Con la versi n 7 se puede administrar el sistema DEFINITY ECS de modo que los tel fonos DCP h bridos ISDN BRI e inal mbricos con pantalla muestren un mensaje confirmando que la transferencia se ha realizado correctamente El conmutador presenta el mensaje de confirmaci n de la transferencia al abonado que inicia el proceso de transferencia incluso cuando el destinatario de la misma usa transferencia de derivaci n es decir oprime el bot n TRANSFER para completar la operaci n Limitaciones La nueva terminal inal mbrica 9601 con pantalla no presenta el nuevo mensaje porque la pantalla se apaga cuando no hay actividad de llamada Los usuarios de tel fonos sin pantalla no recibir n ninguna indicaci n nueva de que se ha completado la transferencia La funci n de Mensaje de confirmaci n de transferencia s lo se aplica a los tel fonos DCP h bridos inal mbricos e ISDN BRI con pantalla Interacciones m Clase de restricci n Asigne el valor y al campo Block Transfer Display Bloquear presentaci n de transferencia de la pantalla COR Clase de restricci n si no quiere que los usuarios reciban un mensaje de confirmaci n para las transferencias de llamada Pantallas y comandos relacionados change cor cambiar clase de restricci n Page 2 of 4 CLASS OF RESTRICTION MF Incoming Call Trace n Brazil Collect Call
12. hasta que se enrute al agente Lucent recomienda un vector b sico como el siguiente en las aplicaciones de Message Care 1 queue to main skill 5 pri h 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 disconnect after announcement none Con este vector la llamada de mensaje permanece en la cola durante 8 horas y luego se desconecta Asi se evitan los problemas de desbordamiento PRECAUCION Si no utiliza un paso wait time seguido de disconnect se puede producir un desbordamiento del procesamiento de llamadas Se pueden encadenar vectores para obtener m s informaci n Considere el siguiente supuesto 1 queue to main skill 5 pri 1 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 route to VDN2 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Paso de espera ampliado para Message Care 71 VDN2 es la extensi n que corresponde a VDN2 VDN2 ejecuta el siguiente vector 1 queue to main skill 5 prim 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 route to VDN3 Al enrutar la llamada hacia VDN2 se saca la llamada de la cola del skill Cuando entra en VDN2 se vuelve a colocar en la cola del mismo skill y con ello se restablece el tiempo en cola de esta llamada Observando los reportes de VDN se puede deducir que las llamadas respondidas del reporte VDN1 se respondieron en menos de 8 horas mientras que las que aparecen en el reporte VDN
13. n Ethernet y un m ximo de 16 conexiones PPP El servicio TCP IP de la tarjeta C LAN sustituye al enlace BX 25 de las actuales tarjetas de Interfaz de procesador IN765 del modelo R7si y PGATE TN577 del modelo R7r Sin embargo se pueden conservar las conexiones BX 25 existentes en los modelos R7si y R7r La tarjeta C LAN no reemplaza a las tarjetas PI ni PGATE en caso de que se siga requiriendo el soporte para BX 25 El modelo R7csi no ofrece soporte BX 25 Con la tarjeta C LAN el modelo R7csi ahora soporta conexiones con CDS y perif ricos En el modelo R7csi la tarjeta C LAN conecta el bus PKT y el procesador TN798B La C LAN tambi n proporciona un m todo para usar las terminales BRI en el modelo R7csi En el modelo R7si la tarjeta C LAN se comunica con el procesador mediante la nueva funcionalidad PKTINT de la tarjeta NetPkt En el modelo R7r la tarjeta C LAN es el nico hardware nuevo necesario para el soporte TCP IP La tarjeta C LAN se comunica con el procesador mediante la tarjeta PKTINT usando LAPD como lo hacen otras tarjetas actualmente DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte TCP IP 86 Informacion adicional a Perif ricos El sistema DEFINITY ECS soporta conexiones TCP IP con AUDIX y el Sistema de administraci n de llamadas CMS Centre Vu si disponen como m nimo de las versiones de so
14. 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Despertador diario 8 DSA funciona con DEFINITY ECS versi n 7 1 INTUITY AUDIX versiones 4 4 y 5 0 y DEFINITY AUDIX versi n 3 1 Para poder ejecutar DSA su computadora debe contar con los siguientes requisitos m nimos de hardware Windows 95 Windows 98 Windows NT 4 0 Procesador 486 Pentium Pentium RAM 16 Mb 32 Mb 64 Mb Espacio Los requisitos var an en funci n del n mero de sistemas a los que disponible en el se conecte y de su tama o Se requiere un m nimo de 100 MB de disco duro espacio disponible en el disco duro CD ROM Obligatorio Pantalla SVGA con una resoluci n m nima de 800 x 600 Puertos y Para imprimir un puerto de impresora de PC est ndar o conexi n a conexiones la red Para DEFINITY ECS un puerto serial libre o conexi n a la red Para AUDIX se requiere un segundo puerto serial libre o conexi n a la red para establecer una conexi n simult nea con AUDIX Despu s de instalar DSA puede aprender a usarlo visualizando la Guided Tour a la que se accede desde el men Ayuda Despu s de visualizar esta introducci n guiada puede utilizar la ayuda en l nea para aprender a realizar actividades espec ficas Tambi n puede aprender a usar DSA acudiendo a los cursos de formaci n sobre administraci n de sistemas DEFINITY que ahora utilizan DSA como herramienta preferente Despertador diario La funci n de d
15. Blocking n Block Transfer Display n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 34 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG En los diagramas siguientes se ilustran los pasos asociados a una situaci n de se a contrase a ASG usando ya sea un ASG Pass Key o un ASG Site Manager Usuario remoto DEFINITY 1 Un usuario ingresado en una PC se conecta a un puerto de administraci n mantenimiento del sistema de DEFINITY Tt 2 DEFINITY establece una conexi n RS 232 3 DEFINITY determina que el puerto est protegido por Access Security Gateway 4 DEFINITY transmite una indicaci n Login al usuario 5 El usuario responde a la indicaci n Login introduciendo un c digo de ingreso v lido para DEFINITY 6 DEFINITY verifica que el codigo de ingreso es valido y lo correlaciona con un registro de su tabla de c digos de ingreso 7 DEFINITY genera un valor pseudoaleatorio emitido como reto 8 DEFINITY transmite al usuario el reto de siete d gitos y el identificador de producto del sistema __ _ _ 9 ASG Site Manager una API de software intercepta el reto y calcula la respuesta utilizando la clave de encriptaci n asociada al usuario para encriptar el reto 10 ASG Site Manager transmite el valor
16. ECS DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL Indice Indice Pt Num ricos 2Mb troncal de 10 603F1 terminal 13 67 rre A san Security Gateway ASG ampliaciones administraci n y mantenimiento del sistema placa SYSAM 62 ADST 17 65 alerta de crisis para terminales digitales 2 21 ANI m ltiple y remisi n de llamada 15 anuncios historial 51 ASG 1 PassKey 1 SoftKey 1 autom tico horario de verano ADST 17 65 ayuda n meros a llamar ix E B BCC bloqueo de llamadas a cobro revertido 6 Brasil 5 BRI se alizaci n DTMF de extremo a extremo sobre troncales 15 C CallMaster soporte nativo 13 67 CISC ampliaciones 25 C LAN 85 comunicaciones enlace con la interfaz 87 procesador de interfaz 87 conferencias ampliaciones 3 contrase a 1 Control LAN 85 1 edici n junio 1999 117 rr D despertador diario 45 despertador llamada 9 51 Eas E emergencia llamadas 911 2 21 enlace 87 enviar digitos DTMF entre troncales punto a punto ISDN BRI 15 EPN remota de reserva ampliaciones 2 30 extendidos FAC 6 44 F FAC 6 44 AAA H historial 51 horario de verano 17 65 rre I Identificaci n de n mero llamado ocupado 52 indicaci n de mensaje en espera 55 interno modem 63 IP ruta 87 ISDN BRI troncales punto a punto 15 J japonesa troncal de 2Mb 10 rs L
17. IP para acceder a AUDIX controle atentamente la calidad de los mensajes para cerciorarse de que sea aceptable DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP 101 Microsoft NetMeeting y otros perif ricos H 323 NetMeeting puede realizar una llamada a la MAPD que ejecuta la aplicaci n Troncal IP que a su vez la transfiere al sistema DEFINITY ECS que contiene la MAPD A su vez ese conmutador puede enrutar la llamada hacia una instalaci n remota dependiendo como se haya configurado la aplicaci n Troncal IP y el conmutador En la versi n 7 no se pueden realizar llamadas desde un tel fono a trav s del conmutador hasta una PC que cumple con H 323 Otros conmutadores Esta funci n puede establecer conexiones con los conmutadores de cualquier otro proveedor que tenga conectado un perif rico ITS E de Lucent Technologies Herramientas para la administraci n y el mantenimiento remoto Existen tres mecanismos para el acceso remoto dentro de Windows NT 1 Una conexi n conmutada usando el protocolo PPP y una interfaz de l nea de comandos 2 Una conexi n conmutada usando el protocolo PPP y pcANY WHERE o un software equivalente que proporcione una interfaz de usuario gr fica 3 Una conexi n de red TCP IP que tambi n admite pp ANYWHERE Si se dispone de una conexi n de red se dispone de todos
18. La versi n 7 dispone de un comando nuevo que permite realizar la reposici n remota del conmutador SR en una EPN remota recuperable y reconectarla al procesador de conmutador G3r El procesador ESCC Procesador remoto recuperable o SRP versi n R7si se autoidentificar ahora como un SRP Descripci n Un procesador ESCC versi n R6si que se utilice como Procesador remoto recuperable SRP no puede autoidentificarse como un SRP En cambio se autodefine como un DEFINITY R6si ESCC PPN A partir de la versi n 7 se ha creado un campo nuevo en la pantalla System Parameters Customer Options Par metros del sistema Opciones para el cliente El valor por omisi n de este nuevo campo Survivable Remote processor Procesador remoto recuperable es no Si existe un SRP versi n R6si en el sistema cambie el valor de dicho campo a yes para que el SRP se autoidentifique correctamente Tenga en cuenta que a Las terminales que se admiten en el modo de recuperaci n son las administradas en el SRP a Enel modo de recuperaci n la CDR estar activa en el grado que se haya implementado o administrado en el procesador remoto recuperable El nuevo comando permite realizar la reposici n remota del conmutador SR TN2301 en el SRP Al hacerlo el EPM remoto se volver a conectar al R7r cuando los enlaces con el R7r vuelvan a funcionar normalmente Si se asigna el valor yes al campo Survivable Remote Processor mencionado anteriormente un nuevo
19. SECURITY GATEWAY PARAMETERS Access Security Gateway n pl P DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 1 edici n junio 1999 43 change login administration cambiar administraci n de ingreso ie Ns ACCESS SECURITY GATEWAY LOGIN ADMINISTRATION Blocked n System Generated Secret Key n Secret Key Page 2N EXPIRATION CRITERIA Expiration Date __ __ Number of Sessions RESTRICTION CRITERIA Restrict Days of Week Monday n Tuesday n Wednesday n Thursday n Friday Saturday n Sunday n Restrict From Time __ __ Restrict To Time n list logins listar ingresos E LOGINS Login Service Status Pwd Aging ASG Blk Exp No of Sess Level Cycle Days Date Sess Used trahan super user active 90 y n 9 20 99 20 2 coy super user active 40 n bennett super user inactive 90 y y 12 30 99 50 23 brakowski super user active 90 y 03 01 00 40 17 bubeck non super user inactive 30 n pierson non super user disabled 30 y y 09 30 99 50 10 list asg history listar historial asg E ACCESS SECURITY GATEWAY SESSION HISTORY k Date Time Port Login Status 01 06 I2 45 SYSAM RMT trahan AUTHENTICATED 01 05 01 32 SYSAM LCL pierson REJECT BLOCK 01 05 12433 SYSAM RMT bubeck REJECT EXPIRE 01 03 15 10 SYSAM RMT coy REJECT INVALID 01 01 07 45 SYSAM LC
20. Soporte para m ltiples sitios 82 Presentaci n de las terminales El sistema DEFINITY ECS utiliza las configuraciones HNPA para determinar el formato de presentaci n que debe utilizar para el n mero del abonado que llama Si el HNPA no est en blanco se utilizan los formatos norteamericanos XXX XXXX 7 d gitos y xxx xxx xxxx 10 d gitos En caso contrario se utiliza el formato europeo Xxxxxxx El sitio de la terminal de terminaci n determina si el HNPA del sitio est en blanco o no Limitaciones La funci n para m ltiples sitios s lo se puede utilizar en los sistemas G3r a Todas las redes de puertos del conmutador deben residir dentro de un mismo pa s Comandos relacionados Change location Change AAR analysis Change ARS analysis Change partition group Change route pattern Pantallas relacionadas change locations cambiar sitios a Page 1 of 3 SPE H LOCATIONS ARS Prefix 1 Required For 10 Digit NANP Calls n Number Name Timezone Daylight Savings Number Plan Offset Rule Area Code 1 Denver 00 00 1 303 2 3 4 5 6 7 San Francisco 01 00 1 510 8 CO Springs 00 00 1 719 9 10 11 12 13 e DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios change ars digit conversion cambiar conversi n de d gitos ars 1 ed
21. act a como cliente o como servidor en la sesi n a Canales de procesador gateway Los canales de gateway se deben definir como canales de procesador porque se requiere el procesador para realizar las conversiones gateway entre los diversos protocolos En la tabla siguiente se indica el n mero m ximo de canales incluidos los canales de gateway para cada modelo del sistema DEFINITY ECS R7csi R7si R7r Numero maximo de 128 256 384 canales de procesador DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte TCP IP 87 Los nodos de gateway de una red con conmutadores que utilicen X 25 DCS y se alizaci n TCP IP pueden realizar conversiones entre los siguientes a X 25 y TCP IP a X 25 y DCS a DCS y TCP IP Nombres de nodos Administre los nombres de nodos que se asocian a direcciones IP en la pantalla de nombres de nodos Los nombres de nodos ofrecen una referencia c moda sobre las direcciones IP de cada conmutador o perif rico que sea un nodo de la red Enrutamiento IP La versi n 7 permite administrar la ruta inicial que utilizar n los paquetes IP al abandonar el conmutador Tambi n se puede administrar una ruta por omisi n En la tabla se muestra el n mero de rutas soportado R7csi R7si R7r Numero de rutas 270 400 650 soportado Comandos relacionados Change node
22. asig mwi 5 10 0 10 10 1 11 n 0 12 n 0 LS n 0 14 n 0 15 n 0 n 0 g A DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Indicaci n de mensaje en espera QSIG 57 change hunt group 10 cambiar grupo de b squeda 10 A hunt group 10 Page 1 of 10 oe HUNT GROUP Group Number 10 ACD n Group Name qsig mwi hunt group Queue n Group Extension 78050 Vector n Group Type ucd mia Coverage Path TN 1 Night Service Destination COR 1 MM Early Answer n Security Code ISDN Caller Display SE a La extensi n que figura en el campo Voice Mail Number n mero de correo de voz es el n mero del grupo de b squeda del centro de mensajes change hung group 10 Page 2 of 10 ee HUNT GROUP Message Center qsig mwi Voice Mail Number 7775300 Routing Digits e g AAR ARS Access Code 8 LWC Reception none NS P DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Indicaci n de mensaje en espera QSIG 58 Un grupo de b squeda MWI QSIG no tiene miembros ea hunt group 10 Page 3 of 10 SPE HUNT GROUP Group Number 10 Group Extension 78050 Group Type ucd mia Member Range Allowed 1 200 Administered Members min max 0 0 Total Administered Members 0 GROUP MEMBER ASSIG
23. bot n CRSS ALERT El procesamiento de llamadas ARS activa la alerta de crisis independientemente pero no interact a con ella la llamada de emergencia ARS se comunicar normalmente con el destino marcado El historial de emergencias del sistema registra todos los intentos de llamada de emergencia con el nombre la hora y un nuevo c digo de evento y lo imprime en la impresora de reportes diarios del sistema si est conectada La alerta ac stica generada en la terminal digital por esta funci n es similar a un timbre de se alizaci n manual repetitivo La l mpara del bot n crss alert destella y el tel fono visualiza el nombre y el n mero de extensi n del abonado que llama Cuando CRSS ALERT est destellando en la terminal digital esta terminal a n puede realizar llamadas gt NOTA La alerta de crisis proporciona SOLAMENTE alertas visuales y ac sticas a la terminal digital No se establece una ruta de conversaci n entre el usuario y el abonado de la llamada de emergencia La pantalla de alerta de crisis sobreescribe la pantalla existente en la terminal digital al activarse la funci n Sin embargo cualquier llamada existente en la terminal digital no se ver afectada se mantendr su ruta de conversaci n Limitaciones La alerta de crisis puede proporcionar retroalimentaci n visual y ac stica a un m ximo de 10 terminales digitales designadas El bot n CRSS ALERT del tel fono debe tener asociada una l mpara
24. cambios el c digo de ingreso de la persona que los realiz y la extensi n o el c digo de acceso a troncal empleado para realizar los cambios Para m s informaci n consulte a Historial de anuncios en la p gina 51 History Reports en el documento DEFINITY ECS Reports Guide Intercambio de split de la operadora Esta funci n permite que las operadoras ingresadas en un split ACD puedan alternar entre llamadas ACD y llamadas sin ACD Para iniciar el intercambio de split las operadoras deben oprimir SPLIT SWAP una nueva clase de bot n Para poder usar esta funci n se debe asignar SPLIT SWAP a la consola El bot n SPLIT SWAP s lo se puede asignar como bot n de consola de operadora no se puede asignar a ninguna otra clase de equipo Consulte Intercambio de split de la operadora en la p gina 61 para m s informaci n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Interfaces de modem ampliadas 10 Interfaces de modem ampliadas La versi n 7 incorpora nuevas interfaces para modems internos y externos en el G3r compatibles con modems internos o externos a velocidades de hasta 9 6 Kbps Consulte Interfaces de modem ampliadas en la p gina 62 para m s informaci n Jap n Troncal de 2Mb Las interconexiones en redes privadas japonesas con entornos de centros de llamada
25. comando restore survivable remote link sustituye a test customer alarm 1 Este comando indica al conmutador SR del SRP que reponga los enlaces entre el R7r y la SREPN Limitaciones Son v lidas las mismas limitaciones que para la SREPN versi n R6 a Esta funci n no admite perif ricos a El SRP no puede estar en una red DCS o QSIG con otros conmutadores Siempre que se acceda al modo de recuperaci n o se regrese al modo normal se producir un reinicio EN FRIO a Esta funci n no admite la duplicaci n de procesadores SRP DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a la EPN remota recuperable Comandos relacionados a add change cabinet 1 edici n junio 1999 31 display system parameters maintenance La administraci n de pantalla no ha cambiado pero la SREPN ahora se autoidentifica en el campo Product ID a list cabinet SEPN indica ahora una EPN remota recuperable Pantallas relacionadas add cabinet 2 a adir gabinete 2 F Page 1 of ri CABINET CABINET DESCRIPTION Cabinet 2 Cabinet Layout single carrier stack Cabinet Type expansion portnetwork Number of Portnetworks 1 Survivable Remote EPN y Survivable Remote Processor ID Room Floor Building CARRIER DESCRIPTION Carrier Carrier Type Number D not used C not used B not used A expansion control Ne list cabinet
26. ejemplo si desea administrar un per odo de 2 2 horas para el paso de espera debe especificarlo como 150 minutos Si se intenta introducir un valor mayor que 8 horas el sistema presenta un mensaje de error y no acepta la entrada Por ejemplo si introduce 500 minutos aparecer el mensaje de error Wait time cannot go over 480 minutes Tiempo de espera no puede superar 480 minutos DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Paso de espera ampliado para Message Care 70 Limitaciones El comando wait time no se puede administrar en Centre Vu CMS o Centre Vu Visual Vectors utilizando las unidades mins o hrs No obstante s se podr acceder a los vectores que contengan pasos wait time con la unidad secs desde Centre Vu CMS y CentreVu Visual Vectors Aunque el comando wait time mejorado est destinado principalmente para usar con el programa Message Care tambi n se puede utilizar para otras aplicaciones El comando wait time mejorado ofrece la posibilidad de desconectar una llamada tras 8 horas de espera Sin embargo no impide poner la llamada en la cola indefinidamente Por ejemplo no se debe administrar el siguiente vector 1 queue to main skill 5 prim 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 goto step 2 if unconditionally Con dicho vector la llamada podr a permanecer en la cola indefinidamente o
27. el acceso remoto para modificar el anuncio 1999 a El calificador by 1100 es una extensi n local del conmutador DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG 52 Identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG La identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG permite que el sistema DEFINITY ECS transfiera la informaci n de identificaci n del n mero llamado ocupado entre nodos QSIG y DCS de una red privada En algunos casos DCS debe interpretar el n mero llamado a partir de los d gitos marcados Descripci n QSIG VALU es un t rmino general que describe las funciones de DCS portadas para que funcionen en una red QSIG compuesta de sistemas DEFINITY ECS El sistema de mensajer a necesario para implementar la transparencia de funciones similar a DCS utiliza la codificaci n de Informaci n espec fica del fabricante MSI que ofrecen las normas QSIG Este m todo de codificaci n permite que las funciones de QSIG VALU funcionen entre los servidores de comunicaciones empresariales DEFINITY en una red QSIG a n cuando la conexi n intermediaria incluye conmutadores de otros proveedores La funci n N mero llamado ocupado es una ampliaci n de la funci n Nombre llamado ocupado QSIG En una llamada sobre una red QSIG el nombre y el n mero del abonado llamado se
28. en relaci n a sus comentarios s rvase completar la siguiente informaci n Nombre Tel fono Empresa Organizaci n Fecha Direcci n Una vez rellenado este formulario env elo por fax al n mero 1 303 538 1741 Estados Unidos Agradecemos de antemano su colaboraci n
29. es una troncal ISDN Por consiguiente las funciones ISDN como la presentaci n de n meros con 10 d gitos QSIG y la sustituci n de ruta no funcionan con las troncales IP en la versi n 7 a Lado de l nea DS1 y l neas OPS DS1 Una troncal IP no es una troncal DS1 de lado de l nea aunque se administre parcialmente en la pantalla DS1 Circuit Pack Tarjeta DS1 a Acceso remoto a troncal IP No es compatible con el acceso de los sistemas expertos a la aplicaci n de la troncal IP No es compatible con telnet de entrada Si necesita acceder mediante una l nea de comandos debe acceder al sistema a utilizando p _ ANYWHERE y abriendo una ventana de l nea de comandos de Windows NT utilizando una conexi n conmutada y usando el protocolo PPP con una interfaz de l nea de comandos a Llamadas en t ndem En las llamadas salientes normales que no son en t ndem la informaci n sobre el desarrollo de la llamada se env a por la intranet desde el destino llamado hasta la MAPD que llama A su vez la MAPD que llama genera tonos de desarrollo de la llamada para el conmutador Esta operaci n es la misma que utiliza el ITS E No obstante si una llamada sale del conmutador por una troncal IP y pasa en t ndem por un segundo conmutador antes de terminar eventualmente en un tercer conmutador es posible que los tonos de progreso de la llamada que escuche el abonado que llama se generen en el tercer conmutador Ello depende del protocol
30. gitos para todas las llamadas De este modo se elimina la posibilidad de enrutar llamadas al HNPA equivocado DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios 81 Terminales inal mbricas X Port o administraci n sin hardware Modems compartidos Desviaci n de llamadas QSIG Conexiones administradas y TSCs Todas estas funciones originan y o remiten las llamadas sin estar asociadas a un sitio determinado En todos estos casos s lo se busca en las configuraciones ARS para todos los sitios porque no hay un sitio espec fico implicado en la llamada Tenga en cuenta que si se marca un destino de 7 d gitos ubicado fuera de la red probablemente ARS negar la llamada porque los destinos de 7 d gitos habitualmente s lo se configuran en las tablas espec ficas del sitio Por consiguiente estas funciones s lo deber an utilizar destinos de 10 d gitos cuando ARS para m ltiples sitios est en uso Acceso remoto Cuando una troncal de acceso remoto origina una llamada el sitio de la troncal determina el sitio cuyas configuraciones de ARS se buscan HNPA para m ltiples sitios Se ha ampliado la administraci n Home NPA NPA local respecto a la pantalla Dial Plan Plan de marcaci n que exist a en versiones anteriores Permite asignar a cada sitio su propio Home NPA Emisi n de los
31. indicacion Login al usuario ASS 4 El usuario responde a la indicaci n Login introduciendo un c digo de ingreso v lido para DEFINITY i 5 DEFINITY verifica que el c digo de ingreso es v lido y lo correlaciona con un registro de su tabla de c diaos de inareso 6 DEFINITY genera un valor pseudoaleatorio que se utiliza como reto para el usuario 7 DEFINITY transmite al usuario el reto y el identificador de producto del sistema 8 Se genera una respuesta utilizando ASG Site Manager Mobile o ASG key 9 El valor de la respuesta se introduce en la indicaci n Response y se transmite a DEFINITY K _ gt 10 DEFINITY recibe la respuesta y realiza los mismos c lculos utilizando la clave secreta asociada al c digo de ingreso para desencriptar la respuesta 11 Si el resultado del c lculo se corresponde con la respuesta suministrada por el usuario se supera la autenticaci n y el usuario ingresa al sistema 12 Se a ade un registro AUTENTICADO al historial de sesiones de Access Security Gateway Figura 3 Establecimiento de la sesi n ASG DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 37 DEFINITY Usuario local o remoto 1 El usuario se conecta a un puerto de administraci n mantenimiento del sistema de DEFINITY a
32. intento de callback hacia el abonado al que se remite por la troncal SSf DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica Estacionar llamada 1 edici n junio 1999 92 Si un usuario estaciona una llamada que se le ha remitido o desviado desde una troncal ISDN SSf hacia dicha extensi n la llamada normalmente se estaciona en la extensi n a la que remite no en la extensi n de remisi n el llamado de la troncal ISDN SSf a CDR Puesto que la se alizaci n de la extensi n de Feature Plus se realiza mediante llamadas b sicas se puede cobrar a los clientes por estas llamadas Por consiguiente se generan registros CDR para las llamadas que terminan en la extensi n de Feature Plus Comandos y pantallas relacionados En el conmutador de la computadora central denominado conmutador del Centro de mensajes realice la administraci n como se indica para la funci n de Indicaci n de mensaje en espera MWI de QSIG con el campo MWI Number of Digits per AUDIX subscriber de la pantalla Feature Related System Parameters Par metros del sistema relacionados con funciones change system parameters customer options cambiar par metros del sistema opciones del cliente Gr a Multimedia Appl OPTIONAL FEATURES ISDN Feature Plus ISDN BRI Trunks ISDN PRI ISDN PRI over
33. listar gabinete CABINET REPORT No Type LayoutRoom Floor Building A B Cc D 1 PPN 5 car PN O1PN O1PN O1SN 2 sEPN 5 car PN 02PN 02PN 025SN 3 EPN 5 car PN 03PN O3PN 03SN 4 EPN stack PN 04PN 04 5 sEPN stack PN O5PN 05 6 PPN 5 car PN O6PN O6PN O6SN SPE si E O1SN O2SN O3SN 06SN 01 02 03 06 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a transferencias y conferencias 32 Ampliaciones a transferencias y conferencias Transferencia o conferencia para una llamada retenida sin otra actividad de llamada Descripci n Actualmente los usuarios deben recuperar la llamada en espera y luego oprimir el bot n TRANSFER O CONFERENCE para iniciar una transferencia o una conferencia Las llamadas entrantes s lo interrumpen el proceso de una operaci n transferencia tras retenci n o conferencia tras retenci n si el usuario contesta la llamada entrante Con la versi n 7 los usuarios de terminales DCP h bridas o inal mbricas pueden transferir o conferenciar una llamada en retenci n sin necesidad de liberar previamente la llamada si no hay ninguna l nea de llamada activa y no hay m ltiples llamadas en retenci n Si s lo hay una llamada en retenci n y no hay ninguna otra l nea activa el usuario puede oprimir TRANSFER O CONFERENCE marcar el n mero de destino de la tra
34. los servicios de red TCP IP que ofrece NT Significa que soporta funciones como el montaje remoto de unidades de disco y la impresi n en red La MAPD aparece como una computadora en la red LAN a la que est conectada En general el acceso remoto a una MAPD que est ejecutando Windows NT requiere el uso de una computadora con Windows 95 Windows NT En algunos casos no se necesita una computadora con Windows por ejemplo para el acceso en serie a las funciones administrativas de NT En otros casos como es el uso de pp ANYWHERE con CAS se necesita una computadora con Windows para ejecutar pp ANYWHERE pcANYWHERE Esta funci n requiere el uso de pp ANYWHERE para administrar la aplicaci n Troncal IP en la MAPD Enchufe de loopback DS1 CPE El enchufe de loopback DS1 CPE no funciona con las troncales IP DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP Comandos relacionados change add ds1 a add change trunk change circuit pack display port a list configuration all a display alarms display error Pantallas relacionadas add DS1 a adir DS1 1 edici n junio 1999 102 E DSI CIRCUIT PACK Location Name Bit Rate 1 544 Line Coding ami zcs Line Compensation 3 Framing Mode d4 Signaling Mode robbed bit Interface Companding mulaw Idle Code 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection n
35. n en la pantalla Feature Related System Parameters s Par metros del sistema relacionados con funciones DCS No se permite la nueva opci n de protocolo servicio complementario f en los grupos de troncales usados para DCS Interfaz de transmisi n El transporte de la se alizaci n Feature Plus es espec fica de ISDN y se aplica a cualquier troncal ISDN ATM PRI y BRD Aseguramiento de circuito autom tico ACA Las mediciones y llamadas de referencia ACA no se aplican a las llamadas que terminan en la extensi n de Feature Plus Enrutamiento anticipado LAR La invocaci n de LAR en una llamada de Feature Plus para que se encienda la l mpara MWI puede aumentar la congesti n QSIG SSb QSIG y SSf Feature Plus son mutuamente excluyentes DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 91 Env o Recepci n solapado AAR ARS Los procedimientos de env o recepci n solapado se aplican a la extensi n de Feature Plus Marcaci n abreviada AAR ARS Tambi n se aplica a la extensi n de Feature Plus Funciones de restricci n COR COS Asocie una clase de restricci n y una clase de servicio sin restricciones con la extensi n de Feature Plus Terminal remota MWI de Feature Plus no funcionar con una terminal remota dotada de tarjeta DS1 porque entonces d
36. ncrona ATM m Servicios suplementarios b sicos QSIG Interacciones a CDR CDR registra las llamadas ISDN salientes sin respuesta de dos formas 1 configurando el campo CDR Reports Reportes CDR para un determinado grupo de troncales ISDN con el valor r o 2 configurando el campo Answer Supervision Timeout Tiempo l mite de supervisi n de respuesta para un determinado grupo de troncales ISDN con un valor distinto de cero No obstante en ambos casos CDR no registra la informaci n de n mero llamado que recibe desde el extremo remoto sobre un grupo de troncales QSIG VALU CDR s lo puede registrar los d gitos marcados o los d gitos emitidos por pulsos Comandos relacionados a Change system parameters customer options Change trunk para un grupo de troncales ISDN DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG 54 Pantallas relacionadas change trunk group cambiar grupo de troncales Se ha asignado el valor del campo QSIG Value Added Lucent Al campo Send Connected Number O Page 1 of 22 AN TRUNK GROUP Group Number 95 Group Type isdn CDR Reports n Group Name DCS TG95 COR 1 TN 1 TAC 195 Direction two way Outgoing Display n ATM n Dial Access y Busy Threshold 255 Night Service Queue Length 0 Service Type tandem TestCall ITC rest
37. relacionados a change system parameters customer options ISDN PRI si se est usando ISDN PRI Basic Supplementary Services ISDN BRI Trunks si se est usando ISDN BRD system parameters features QSIG TSC Extension valor v lido determinado por el plan de marcaci n Change signaling group s lo para PRI a status signaling group s lo para PRI a status bri port Change trunk BRI display internal data trk port Este comando visualiza el n mero m ximo y el n mero actual de NCA TSCs de un canal de se alizaci n Sin embargo este comando no est disponible para los clientes o los ingresos craft DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a CISC QSIG 28 Pantallas relacionadas change system parameters features cambiar par metros del sistema caracter sticas T Page 6 Pe FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls y Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls y QSIG TSC Extension 33999 Path Replacement with Measurements y MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 change signaling group cambiar grupo de se alizaci n s lo para PRI a Page 1 po SIGNALING GROUP Group Number 1 Group Type Associated Signaling y Max number of
38. un c digo de ingreso v lido para ASG Si se ha desactivado el acceso al puerto INADS para determinados ingresos la administraci n del acceso al puerto SYSAM RMT o INADS a trav s de ASG no ignora la restricci n del puerto INADS Administraci n de ingreso ASG no ha modificado la interfaz de usuario est ndar para la administraci n de ingreso del sistema DEFINITY ECS Adem s en los casos en que no se han administrado los par metros ASG para el ingreso y o el puerto se mantiene la interfaz de ingreso del usuario est ndar del sistema DEFINITY ECS Notificaci n de violaci n de seguridad ASG no soporta una interfaz con SVN Los eventos de rechazo de sesi n no aparecen en el reporte de vigilancia de violaciones de seguridad de ingreso y las llamadas de referencia no se generan en caso de que el n mero de sesiones ASG rechazadas rebase los criterios de umbral intervalo de tiempo impuestos por SVN Mediciones de seguridad El establecimiento de sesi n o los eventos de rechazo ASG no incrementan los contadores de Ingresos logrados Intentos no v lidos C digos no v lidos Desconexiones forzadas Violaciones de seguridad de ingreso o Intentos triviales que se mantienen para el reporte detallado de la lista de mediciones de violaciones de seguridad Adem s la informaci n espec fica de los ingresos que relaciona el reporte resumido de mediciones de violaciones de seguridad no incluye datos relacionados con ASG DEFINITY Serv
39. y NOTE You must logoff amp login to effect the permission changes P DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 42 change system parameters security cambiar par metros del sistema seguridad a ON SECURITY RELATED SYSTEM PARAMETERS SECURITY VIOLATION NOTIFICATION PARAMETERS SVN Station Security Code Violation Notification Enabled n Originating Extension Referral Destination n Station Security Code Threshold 0 Time Interval 0 03 Announcement Extension STATION SECURITY CODE VERIFICATION PARAMETERS Minimum Station Security Code Length 4 Security Code for Terminal Self Administration Required y ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS YSAM LCL n SYSAM RMT n MAINT n SYS PORT n y change login administration cambiar administraci n de ingreso a De LOGIN ADMINISTRATION Password of Login Making Change LOGIN BEING ADMINISTERED Login s Name Login Type Service Level Disable Following a Security Violation n Access to INADS port n LOGIN S PASSWORD INFORMATION Login s Password Reenter Login s Password Password Aging Cycle Length Days LOGOFF NOTIFICATION Facility Test Call Notification n Facility Test Call Acknowledgment n Remote Access Notification n Remote Access Acknowledgment n ACCESS
40. 2 DEFINITY determina que el puerto esta protegido por Access Security Gateway 3 DEFINITY transmite una indicaci n Login al usuario Aa 4 El usuario responde a la indicaci n Login introduciendo un c digo de ingreso no v lido para DEFINITY _ AA gt 5 DEFINITY determina que el codigo de ingreso no es valido 6 A pesar de que ha detectado un codigo de ingreso no valido el sistema transmite un reto al usuario Se mantiene la secuencia reto respuesta para evitar que el sistema alerte al usuario de que se ha detectado un c digo de ingreso no v lido 7 DEFINITY transmite al usuario el reto y el identificador de producto del sistema A 8 Llegado este punto el usuario abandona la conexi n o intenta responder al reto Si el usuario ha introducido inadvertidamente un c digo de ingreso incorrecto la respuesta que devuelva se basar a en la codificaci n del reto utilizando su clave secreta Sin embarao no se podr a correlacionar con un c diao de 9 Si el usuario no abandona la sesi n se transmite una respuesta a DEFINITY I 10 DEFINITY rechaza la sesi n porque es imposible correlacionar la respuesta con un c digo de ingreso v lidi 11 Se a ade un registro RECHAZO NO V LIDO al historial de sesiones de Access Security Gateway 12 El sistema presenta una segunda indicaci n Login Figura 4 Rechazo de la sesi n ASG Usuario no v lido c digo de ingreso DEFINITY Servidor de comunicacion
41. 2 esperaron entre 8 y 16 horas Si se crea un tercer VDN VDN3 para ejecutar un vector similar las llamadas respondidas en VDN3 habr n permanecido en la cola entre 16 y 24 horas Interacciones Desconexi n del vector La funci n de Desconexi n del vector finaliza autom ticamente el proceso vectorial y desconecta las llamadas si el tiempo de ejecuci n del vector supera el tiempo administrado Esta funci n permite un valor administrado m ximo de 240 minutos Los clientes que deseen colocar llamadas en la cola durante m s de 2 horas deber an cerciorarse de que este temporizador que se encuentra en la pantalla change system parameters features cambiar par metros del sistema funciones est desactivado Ponga el temporizador de desconexi n del vector a 0 a Tiempo de espera hacia CMS Los vectores que contienen pasos wait time s lo se visualizan en Centre Vu CMS si se ha administrado la unidad de tiempo secs Por ejemplo si un vector contiene un paso de espera de 3 minutos no se podr enviar a Centre Vu CMS porque la unidad de tiempo es mins Para que Centre Vu CMS pueda acceder a este vector se debe administrar el paso wait time como 180 secs Tiempo de espera desde CMS Al administrar vectores en Centre Vu CMS s lo se pueden definir esperas de 999 segundos como m ximo Al enviar el paso wait time a ACD se realiza la conversi n a la unidad secs Comandos relacionados change vector DEFINITY Se
42. 4 0 Server No se modificar el sistema operativo Windows NT pero todas las opciones y funciones disponibles del mismo se deben activar de modo que cumplan o superen los requisitos de la Lista de control de normas de seguridad El sistema operativo NT se debe instalar y administrar seg n las pautas de seguridad NT est ndar de la industria y seg n las pautas de seguridad de ITS E Se debe actualizar peri dicamente el propio sistema operativo para prevenir contra los fallos de seguridad recientemente descubiertos conforme a la solicitud de Lucent Technologies No dispone de Access Security Gateway El acceso de ingreso a la MAPD no est protegido mediante la funci n Access Security Gateway anteriormente Softlock Marcaci n abreviada Las troncales IP pierden los d gitos que siguen a una pausa en las cadenas de marcaci n abreviada Callback autom tico El callback autom tico no funciona en DCS sobre troncales IP Cobertura de llamadas Las llamadas que enrutan a puntos terminales m ltiples mediante cobertura remisi n y transferencia de llamadas incluyendo la cobertura al correo de voz sufren disminuci n de la calidad de voz sobre una red de troncales IP Conferencia En la conferencia de m ltiples abonados sobre troncales IP se observan demoras durante la conversaci n Cobertura de las llamadas redirigidas fuera de la red CCRON Este servicio no funciona sobre troncales IP Directorio La informaci n del direct
43. 6SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 107 DEFINITY ECS Versi n 7 Description del sistema 555 230 211SPL 2 edici n Versi n inglesa DEFINITY ECS Release 7 System Description 555 230 211 Issue 4 Contiene las descripciones del hardware los par metros del sistema la lista del hardware necesario para utilizar las funciones las configuraciones del sistema y los requisitos ambientales Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY Manual de administraci n b sica 555 230 727SPL 2 edici n Versi n inglesa DEFINITY System s Little Instruction Book for basic administration 555 230 727 Issue 5 Describe paso a paso los procedimientos necesarios para realizar tareas b sicas de administraci n del conm utador Incluye atenci n de tel fonos gesti n de funciones enrutamiento de las llamadas salientes y ampliaciones al sistema de seguridad Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY Manual de administraci n avanzada 555 233 712SPL 2 edici n Versi n inglesa DEFINITY System s Little Instruction Book for advanced administration 555 233 712 Issue 2 Ofrece procedimientos detallados para realizar la gesti n de troncales gesti n de grupos de b squeda configuraci n del servicio nocturno escritura de vectores grabaci n de anuncios y u so de los rep
44. 8 19 20 li 22 23 24 trk id rs alert verify directory vip wakeup vip retry forced rel abrv dial abrv dial re ringoff night serv pos busy List List 3 1 DC 02 18 Page 2 of 3 J Interfaces de modem ampliadas La versi n 7 incorpora nuevas interfaces para modems internos y externos en el G3r compatibles con modems internos o externos a velocidades de hasta 9 6 Kbps Descripci n El modem incorporado incluye aumento de caudal hasta 9600 bps y control de errores en una implantaci n de modem completo El conector para modem externo es un cable independiente que procede directamente de la tarjeta de Administraci n y mantenimiento del sistema System Administration and Maintenance SYSAM La nueva tarjeta SYSAM TN 1648B es compatible con la tarjeta SYSAM anterior Cuando la tarjeta TN1648B est funcionando y el modem externo est en uso el modem interno se desactiva y viceversa DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Interfaces de modem ampliadas 63 Limitaciones El uso de la tarjeta TN1648B con un modem externo requiere cableado nuevo El modem externo se conecta con el m dulo del procesador G3r mediante un cable RS 232 La longitud total del cable est limitada a 15 metros 50 pies El conector auxiliar existente no se ve afectado except
45. ASAI Protocol Reference 555 230 221 Issue 8 Contiene informaci n detallada sobre el protocolo de estrato 3 concerniente a la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAD CallVisor de los sistemas y est dirigida al programador de la biblioteca o del controlador de un procesador perif rico para la creaci n de la biblioteca de comandos usados por los programadores de aplicaciones Describe los mensajes los elementos de informaci n sobre la instalaci n y elementos de informaci n DEFINITY ECS Release 7 CallVisor ASAI Technical Reference 555 230 220 Issue 8 Proporciona informaci n detallada sobre la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAI Call Visor de los sistemas y est dirigida al dise ador de aplicaciones responsable de la construcci n y o programaci n de aplicaciones y funciones personalizadas DEFINITY ECS CallVisor ASAI DEFINITY LAN Gateway over MAP D Installation Administration and Maintenance of 555 230 113 Issue 2 Contiene los procedimientos de instalaci n administraci n y mantenimiento de la aplicaci n Ethernet de la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAD CallVisor a trav s del LAN Gateway DEFINITY Esta publicaci n est dirigida a administradores del sistema gestores de sistemas de telecomunicaciones gestores del Sistema de informaci n de administraci n MIS gestores de LAN y personal de Lucent La aplicaci n Ethernet ASAI proporciona funcionalida
46. DR Privacy n Auto Answer none Redirect Notification y Data Restriction n Per Button Ring Control y Idle Appearance Preference n Bridged Call Alerting y Active Station Ringing single Restrict Last Appearance y H 320 Conversion n Per Station CPN Send Calling Number y Audible Message Waiting n MWI Served User Type qsig mwi Display Client Redirection Select Last Used Appearance n 5 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Intercambio de split de la operadora 61 Intercambio de split de la operadora Si se administra un bot n SPLIT SWAP en la consola de la operadora las operadoras ingresadas en un split ACD Distribuci n autom tica de llamadas pueden alternar entre llamadas ACD y llamadas sin ACD oprimiendo el bot n Descripci n S lo se permite el intercambio de split si la operadora tiene una llamada en el split de ACD y una llamada sin ACD y ambas llamadas se encuentran en estado de conversaci n Si la operadora oprime SPLIT SWAP durante estados ajenos a la conversaci n por ejemplo durante la marcaci n o el timbrado el sistema rechaza la operaci n Para las llamadas de troncal salientes la troncal se encuentra en estado de conversaci n una vez superado el intervalo de conexi n o cuando expira el temporizador de supervisi n de respuesta de la troncal Si la operadora oprim
47. Destination Comm Type voice Authcode n Trunk Flash n BCG 0 TRUNK PARAMETERS Trunk Type in out wink wink Incoming Rotary Timeout sec 5 Outgoing Dial Type tone Incoming Dial Type tone Wink Timer msec 300 Disconnect Timing msec 500 Digit Treatment Digits Sig Bit Inversion none Connected to Toll n STT Loss normal DIT to DCO Loss normal Incoming Dial Tone y Disconnect Supervision In y Out n Answer Supervision Timeout 0 Receive Answer Supervision y y a Page 2 e TRUNK FEATURES ACA Assignment n Measured internal Internal Alert n Maintenance Tests n Data Restriction n Glare Handling none Used for DCS n Suppress Outpulsing n Seize When Maintenance Busy neither end 5 P ADMINISTRABLE TIMERS Incoming Disconnect msec Incoming Dial Guard msec Incoming Disconnect msec Programmed Dial Pause msec END TO END SIGNALING Tone msec 350 OUTPULSING INFORMATION PPS Make msec Page 3 of x TRUNK GROUP Outgoing Disconnect msec Outgoing Dial Guard msec Outgoing Glare Guard msec Outgoing Seizure Response sec Disconnect Signal Error sec Incoming Incomplete Dial Alarm sec Pause msec 150 Break msec DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias 105 Referencias Este cap tulo contiene una lista de documentos para
48. EFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Ampliaciones a transferencias y conferencias 3 Ampliaciones a transferencias y conferencias Los usuarios con tel fonos DCP h bridos o inal mbricos pueden transferir llamadas retenidas o convertirlas en llamadas de conferencia sin necesidad de liberar la llamada si no hay ninguna l nea de llamada activa y ninguna otra llamada en espera Las pantallas de los tel fonos DCP h bridos ISDN BRI o inal mbricos excepto los modelos inal mbricos 9601 ahora proporcionan a los usuarios confirmaci n al completar la transferencia Para m s informaci n consulte Ampliaciones a transferencias y conferencias en la p gina 32 m Transfer and Conference en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide Ampliaciones del ATM La versi n 7 incorpora ampliaciones al Modo de transferencia as ncrono ATM que reducen los costos del sistema al convergir el tr fico de voz y el de datos y que reducen los costos de adquisici n de equipos al aumentar la selecci n de conmutadores ATM o utilizar los conmutadores existentes Para m s informaci n al respecto consulte el documento DEFINITY ECS R7 ATM Installation Upgrades and Administration Interfaz de troncal ATM CES La tarjeta de interfaz ATM TN2305 fibra multimodal o TN2306 fibra unimodal proporciona una
49. IGNALING GROUP Group Number 1 Group Type Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol b a DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Indicaci n de mensaje en espera QSIG 60 change coverage path cambiar ruta de cobertura El primer punto de cobertura dirige las llamadas al grupo de b squeda MWI QSIG a coverage path 25 Page 1 of 1 SPE a COVERAGE PATH Coverage Path Number 25 Hunt after Coverage n Next Path Number Linkage COVERAGE CRITERIA Station Group Status Inside Call Outside Call Active n pal Busy y y Don t Answer y y Number of Rings 2 All n n DND SAC Goto Cover y y COVERAGE POINTS Terminate to Coverage Pts with Bridged Appearances n lt points to qsig mwi hunt group Point1 h10 Point2 Point3 Point4 Point5 Point6 Ne P change station cambiar terminal El valor del campo Audible Message Waiting debe ser y si se desea suministrar el tono de marcaci n entrecortado a los usuarios para avisarles de que tienen mensajes de voz nuevos change station 78515 Page 2 of 4 SPE A STATION FEATURE OPTIONS LWC Reception AUDIX Auto Select Any Idle Appearance n LWC Activation y Coverage Msg Retrieval y C
50. IP 18 Transparencia funcional sobre la red publica 18 Troncal IP 19 Introducci n a la versi n 7 Pall Alerta de crisis para terminales digitales 21 Ampliaciones a CISC QSIG 25 Ampliaciones a la EPN remota recuperable 30 Ampliaciones a transferencias y conferencias 32 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 34 C digo de acceso a funciones de cuatro d gitos 44 Despertador diario 45 Despertador VIP 41 Historial de anuncios 51 Identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG 52 Indicaci n de mensaje en espera QSIG 55 Intercambio de split de la operadora 6l Interfaces de modem ampliadas 62 Mejoras al reloj del sistema 65 Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster 67 Paso de espera ampliado para Message Care 69 Restricci n controlada de llamadas de larga distancia 72 Servidores de mensajes Octel Integraci n 74 Servidores de mensajes Octel Nuevos tipos de terminal 75 Soporte para multiples sitios 17 1 edici n junio 1999 iv Soporte TCP IP 85 a Transparencia funcional sobre la red p blica 88 Troncal IP 96 Referencias 105 Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 106 Indice DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 Sobre este documento Descripci n general vii Sobre este documento Descripci n general Este documento presenta las funciones nuevas y mejoradas del Servidor de Comunica
51. ITY ECS a la Versi n 7 de DEFINITY ECS Se incluye un an lisis de la actualizaci n listas del hardware necesario y procedimientos de actualizaci n detallados Tambi n contiene los procedimientos para a adir m dulos de control m dulos de nodos de conmutaci n m dulos de puertos tarjetas gabinetes auxiliares y equipo adicional DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7r 555 230 126 Issue 4 Contiene las descripciones detalladas de los procedimientos de monitoreo prueba soluci n de problemas y mantenimiento del sistema ECS Versi n 7r Se incluyen la arquitectura de mantenimiento los comandos de craft los procedimientos detallados para la soluci n de problemas los procedimientos para el uso de todas las pruebas y las explicaciones de los c digos de error del sistema DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7si 555 233 105 Issue 1 Contiene las descripciones detalladas de los procedimientos de monitoreo prueba soluci n de problemas y mantenimiento del sistema ECS Versi n 7si Se incluyen la arquitectura de mantenimiento los comandos de craft los procedimientos detallados para la soluci n de problemas los procedimientos para el uso de todas las pruebas y las explicaciones de los c digos de error del sistema DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7csi 555 230 129 Issue 4 Contiene las descripciones detalladas de los procedimientos de monitoreo prueba soluci n de problemas y mantenimiento del sist
52. L brakowski REJECT RESPONSE Z DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 C digo de acceso a funciones de cuatro d gitos 44 La identificaci n del producto aparece en la pantalla Login Session Sesi n de ingreso con el formato siguiente Login lt login gt Challenge lt 7 digit quantity gt Product ID lt 10 digit product ID gt Response Codigo de acceso a funciones de cuatro digitos Descripcion En la versi n 7 se ha aumentado la longitud maxima de los c digos de acceso a funciones de 3 a 4 d gitos No requiere administraci n adicional La administraci n de los c digos de acceso a funciones de 4 d gitos es id ntica a la de los c digos de 3 d gitos No obstante se debe prestar m s atenci n a la planificaci n avanzada de los c digos de acceso a funciones y de las diversas funciones que los utilizan Limitaciones Debe administrar como m nimo un plan de marcaci n de 4 d gitos para utilizar los c digos de acceso a funciones de 4 d gitos Comandos relacionados Change feature access codes Change dialplan DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Despertador diario 45 Despertador diario Descripci n La funci n de despertador diario de
53. Los formatos de datos requeridos para el modem interno son los siguientes Modo de datos As ncrono Control de flujo Hardware CTS RTS a Velocidad de l nea del DTE Se ajusta autom ticamente a la velocidad de conexi n entre modems a Bits de datos 7 u 8 Valor por omisi n 8 a Bit de paridad ninguno par impar marca o espacio Valor por omisi n ninguno Comandos y pantallas relacionados change system parameters maintenance cambiar par metros del sistema mantenimiento modem interno Page 3 of 3 MAINTENANCE RELATED SYSTEM PARAMETERS Modem Connection internal Data Bits 8 Parity none DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Mejoras al reloj del sistema 1 edici n junio 1999 65 change system parameters maintenance cambiar par metros del sistema mantenimiento modem externo a Misc Init Ne Modem Connection Data Bits Parity Modem Name RTS CTS Enabled Asynchronous Data Mode DTE Auto Data Speed Disable Data Compression Enable Error Control Param Page MAINTENANCE RELATED SYSTEM PARAMETERS external 8 none US Robotics H1 Auto Answer Ring Count rings Dial Type Adjustable Make Break Ratio amp KO Dial Command No Answer Time out 3 of 3 s0 10 T amp PO D S7 255 P Mejoras al reloj del sistema Descripci n
54. Lucent Technologies Bell Labs Innovations DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL Comcode 108578212 BTT261JB 1 edici n junio 1999 Direitos Autorais O 1999 Lucent Technologies Todos os Direitos Reservados Impresso nos E U A Aviso Foi feito o poss vel para garantir que as informa es contidas neste livro estivessem completas e exatas no momento da impress o Entretanto as informa es est o sujeitas a mudan as A seguran a do seu Sistema de sua Responsabilidade A Fraude de tarifa o consiste no uso n o autorizado do seu sistema de telecomunica es por pessoas n o autorizadas por exemplo pessoas que n o sejam os empregados da sua companhia agentes sub empreiteiros ou pessoas trabalhando em nome da sua companhia Observe que pode haver risco de fraude de tarifa o associado ao seu sistema de telecomunica es e se ocorrer fraude de tarifa o ela poder resultar em encargos adicionais substanciais para os seus servi os de telecomunica es Voc e o seu gerente do sistema s o respons veis pela seguran a do seu sistema tal como a programa o e a configura o do seu equipamento para impedir o uso n o autorizado O gerente do sistema tamb m respons vel pela leitura de todos os documentos referentes a instala o instru o e administra o do sistema fornecidos com este produto a fim de compreender completame
55. NCA TSC 10 Primary D Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol b change trunk cambiar troncal BRI Z Page 2 of 12 N TRUNK FEATURES ACA Assignment n Measured none Wideband Support n Internal Alert n Maintenance Tests y Data Restriction n NCA TSC Trunk Member 7 Send Name n Send Calling Number n Used for DCS n Suppress Outpulsing n Outgoing Channel ID Encoding UUI IE Treatment service provider Send Connected Number n Send UCID n Send Codeset 6 7 LAI IE No Pi status signaling group 7 estado grupo de se alizaci n 7 STATUS SIGNALING GROUP Group ID 7 Group Type isdn pri Signaling Type facility associated signaling Group State in service Primary D Channel Port 01A0724 Level 3 State in service Secondary D Channel Level 3 State no link status bri port estado puerto bri STATUS BRI PORT SN Port Version Service State in service Active NCA TSC Count 10 Maintenance Busy no Layer 1 State activated TEI Value Layer2 State Endpt Extension Endpt SPID Service SPID Link1 64 13 established 43000 43000 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a la EPN remota recuperable 30 Ampliaciones a la EPN remota recuperable
56. NITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 89 a La Indicaci n de mensaje en espera MWI enciende y apaga la l mpara de mensajes del usuario El soporte para MWI s lo es v lido para los sistemas AUDIX que utilicen un enlace DCIU BX 25 Si desea informaci n m s detallada consulte Indicaci n de mensaje en espera OSIG en la p gina 55 a Dispone de desviaci n de llamadas cobertura remisi n incondicional por ocupado y sin respuesta La funci n soporta la actualizaci n de la pantalla del usuario al que se remite para indicar que la llamada fue remitida La pantalla del usuario que llama no indica si la llamada fue remitida Si la red publica transporta el N mero del abonado que llama el usuario al que se remite la llamada visualiza la informaci n sobre el abonado que llama Si la red p blica transporta el N mero del abonado conectado el que llama visualiza la informaci n sobre el usuario al que se remite la llamada Puesto que la mayor a de las redes p blicas no soporta las Conexiones de se alizaci n temporal no asociadas a la llamada NCA TSC la se alizaci n Feature Plus facilita funcionalidad equivalente estableciendo y desconectando inmediatamente una llamada b sica a la extensi n de Feature Plus que se indica en la pantalla Feature Related System Paramet
57. NMENTS Ext Name Ext Name lo 14 2 Las 3 Ies 4 17 g 18 6 193 de 20 8 21 9 22 103 23 11 24 12 25 13 26 At End of Member List change isdn mwi prefixes cambiar prefijos mwi de isdn a isdn mwi prefixes Page 1 of 1 SPE A A MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Machine Inserted Routing AUDIX Machine Inserted Routing AUDIX ID Digits Digits Mach ID ID Digits Digits Mach ID 556 1 11 13 14 Lis 18 COMAATAUBWNHEHE fon 20 Va Jal DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Indicaci n de mensaje en espera QSIG change route pattern cambiar patr n de ruta 59 00 route pattern 90 Page 1 of 1 SPE 7 Pattern Number 90 Grp FRL NPA Pfx Hop Toll No Del Inserted IXC No Mrk Imt List Digits Digits 90 0 3 7 user user user user user user NUP UN RA BCC VALUE TSC CA TSC ITC BCIE Service Feature Numbering LAR P 01234W Request Format l yyyyynno rest lev2 pvt none 2 yyyyynunnon rest none 3 Y YY yynn rest none 4 yyyyynn rest none 5 yyyyynno rest none 6 y yyyynon rest none change signaling group cambiar grupo de se alizaci n El valor del campo Supplementary Service Protocol Protocolo de servicio suplementario debe ser b y debe haber TSCs LEA signaling group 1 Page 1 of 1 SPE S
58. Octel Nuevos tipos de terminal 75 Comandos relacionados Change system parameters features Change station a list station duplicate station Servidores de mensajes Octel Nuevos tipos de terminal En la pantalla de la terminal se pueden administrar dos nuevos tipos de emulaci n de terminal de voz 7405ND y 7434ND Al administrar alguno de ellos el sistema DEFINITY ECS env a la informaci n del n mero de extensi n a estos puertos cuando las llamadas se redireccionan desde la terminal llamada sin los caracteres alfab ticos que normalmente se utilizan para ofrecer la informaci n del abonado que llama Estos nuevos tipos de emulaci n de terminal se han de utilizar con los servidores de mensajes Octel y los puertos se conectan directamente a los servidores de mensajes Octel en lugar de a los terminales de voz Esta configuraci n permite que los clientes utilicen nombres en lugar de n meros de extensi n en el directorio integrado DEFINITY independientemente del efecto en los sistemas Octel Descripci n La pantalla de administraci n de la 7405ND es la misma que la pantalla de administraci n de terminales de la 7405D La pantalla de administraci n de la 7434ND es la misma que la pantalla de administraci n de terminales de la 7434D S lo se admiten estos tipos de terminal si se activan los campos 7405ND o 7434ND Numeric Terminal Display Presentaci n num rico de terminal en la pantalla Feature Related System Par
59. PACCON Malicious Call Trace Mode Code Interface Multifrequency Signaling Server Interface MASI Multimedia Call Handling Basic Multimedia Call Handling Enhanced Personal Station Access PSA Wideband Switching Wireless Processor and System MSP Private Networking BBX OK K5DD5DDDaOR Restrict Call Forward Off Net Secondary Data Module Softlock Station and Trunk MSP Tenant Partitioning Terminal Trans Init TTI Time of Day Routing Uniform Dialing Plan Usage Allocation Enhancements KKK5D5DD5IDKK b e gt NOTA Debe salir e ingresar de nuevo para las modificaciones de los permisos surtan efecto DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 93 change system parameters features cambiar par metros del sistema caracter sticas a Page 6 of 9 SPE AN FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls n Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls n QSIG TSC Extension 78569 Feature Plus Ext 78525 Path Replacement with Measurements y No MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 e change communications interface processor channel cambiar canal del procesador de interfaz de comunicacione
60. PRIORITIES Emergency Access 1 Assistance Call 2 CO Call 2 DID to Attendant 2 TIE Calls 2 Redirected DID Call 2 Redirected Call 2 Return Call 2 Serial Call 2 Individual Attendant Access 2 Interpositional 2 VIP Wakeup Reminder Call 2 Miscellaneous Call 2 Call Type Ordering Within Priority levels n No Page 2 m 49 Page 2 of 3 HOSPITALITY Dual Wakeups n Daily Wakeup y VIP Wakeup n VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes 5 Room Activated Wakeup With Tones n Time of Scheduled Wakeup Activity Report Time of Scheduled Wakeup Summary Report Time of Scheduled Emergency Access Summary Report Announcement Type silence Length of time to Remain Connected to Announcement 30 Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis Display Room Information in Call Display Number of Digits from PMS PMS Sends Prefix n Number of Digits in PMS Coverage Path 3 Digit to Insert Delete List wakeup requests listar solicitudes de despertador Page 1 of x WAKEUP REQUESTS Extension Time Annc Daily VIP XX XX XM XXXXX y XX XX XM XXXXX N DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Historial de anuncios 51 Historial de anuncios Descripci n El comando list history listar historial genera un reporte que muestra la
61. Podemos incluirlo en una lista de pedidos permanentes para que reciba autom ticamente las versiones actualizadas de esta publicaci n Para m s informaci n sobre los pedidos permanentes o para ser incluido en la lista de env o de futuras ediciones de esta publicaci n p ngase en contacto con el Centro de publicaciones de Lucent Technologies Para obtener ayuda Si necesita asistencia adicional disponemos de los siguientes servicios Es posible que deba adquirir un contrato de servicio ampliado para u servicios Para m s informaci n p ngase en contacto con Lucent Technologies a L nea de asistencia telef nica de DEFINITY para asistencia en lo relacionado con la administraci n de funciones y aplicaciones del sistema a L nea de apoyo del centro nacional de atenci n al cliente de Lucent Technologies para asistencia en lo relacionado con mantenimiento y reparaci n Lucent Technologies Toll Fraud Intervention a Lucent Technologies Corporate Security a Lucent Technologies Centers of Excellence Asia Pac fico Europa Occidental Medio Oriente Sud frica Europa Central del Este sar algunos de estos su representante de 1 800 225 7585 1 800 242 2121 1 800 643 2353 1 800 822 9009 65 872 8686 44 1252 77 4800 361 645 4334 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL Sobre este documento Queremos saber su opini n Am rica Cent
62. SC QSIG en la p gina 25 para m s informaci n Indicaci n de mensaje en espera La indicaci n de mensaje en espera MWI QSIG permite que un sistema de correo de voz centralizado como los sistemas AUDIX indique a los usuarios de una red QSIG que tienen mensajes en espera o que se han recuperado mensajes La notificaci n de mensajes se puede indicar a los usuarios mediante l mparas en el tel fono pantallas o un tono de marcaci n entrecortado Consulte Indicaci n de mensaje en espera OSIG en la p gina 55 para m s informaci n Brasil Se al de retorno de llamada sin cargo R2MFC Esta funci n permite que los clientes sepan si un grupo de troncales ofrece servicio 800 Para los grupos de troncales as identificados el sistema DEFINITY ECS genera una se al de retorno de llamada sin cargo MFC mientras se establece la llamada lo que facilita la facturaci n a la oficina central Esta funci n est destinada al Brasil aunque no est asociada a ning n c digo de pa s espec fico DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 C digo de acceso a funciones de cuatro d gitos 6 Se al de retorno de MCT R2MFC La funci n de se al de retorno de Rastreo de llamadas maliciosas MCT R2MFC permite que los clientes asignen una clase de restricci n COR MCT a una terminal En ese caso el sistema DEFINITY ECS ge
63. VERSAL CALL ID Create Universal Call ID UCID y UCID Network Node ID 10007 es ALERT Every User Responds y J change station 78015 cambiar terminal 78015 T Page 3 of aN STATION SITE DATA Room Headset n Jack Speaker n Cable Mounting d Floor Cord Length 0 Building Set Color black ABBREVIATED DIALING Listl system List2 List3 BUTTON ASSIGNMENTS 1 call appr 6 abrv dial List 1 DC 18 2 call appr TS 3 call appr 8 4 call pkup 9 crss alert 10 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a CISC QSIG 25 list usage button type crss alert listar uso de alertas de crisis por tipo de bot n LIST USAGE REPORT Located on Station Extension 78015 Button 9 Station Extension 78522 Feat Mod Button 13 Ampliaciones a CISC QSIG El sistema DEFINITY ECS puede permitir transportar informaci n sobre la operaci n QSIG independientemente de una llamada activa entre dos nodos que cumplen con QSIG Descripci n Una Conexi n de se alizaci n independiente de la llamada CISC QSIG es similar a una Conexi n de se alizaci n temporal no asociada a la llamada NCA TSC con la diferencia de que una CISC se establece a pedido y no mediante una conexi n permanente administrada En la versi n 7 se han introducido las siguientes ampliaciones a las conexione
64. WC Reception none Ne Page 2 of 10 SPE i Voice Mail Number 7775300 lt number of message center hunt group pi je HUNT GROUP Group Number 10 Group Extension 78050 Member Range Allowed 1 200 Administered Members Total Administered Members GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Ext Name Ext Name 1 lt fp mwi hunt group 14 2 gets no members Los 33 16 4 17 53 18 6 133 T 20 8 21 92 223 10 23 11 24 12 253 13 2 26 At End of Member List Page 3 of 10 sPE N Group Type ucd mia min max 0 0 0 95 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP 96 Troncal IP Descripci n La interfaz para troncal con Protocolo Internet IP de la TN802 MAPD est destinada a enviar voz y fax desde un sistema DEFINITY ECS a trav s de una intranet hasta otro sistema DEFINITY ECS que disponga de esta funci n o hasta conmutadores de otros proveedores que est n equipados con Internet Telephony Server Enterprise ITS E de Lucent Para el sistema DEFINITY ECS MAPD ofrece una interfaz para troncal con se alizaci n CAS DS1 Para la intranet MAPD ofrece se alizaci n TCP para la configuraci n de la llamada y se alizaci n UDP para transportar los datos de voz y fax Administre MAPD con la correlaci n entre los n meros de tel fono y las direcciones IP de los destinos que p
65. a DEFINITY ECS versi n 7 Caracter sticas y funciones nuevas y ampliadas a Interacci n entre funciones a Comandos y pantallas de administraci n Alerta de crisis para terminales digitales La alerta de crisis para terminales digitales es una ampliaci n soportada por los tel fonos digitales con pantalla con DCP y BRI Todas las llamadas de emergencia se pueden enviar a tel fonos digitales designados que cuenten con un bot n asignado a la funci n CRSS ALERT Esta prestaci n es similar a la alerta de crisis de la operadora pero permite monitorear directamente las llamadas de emergencia en un tel fono que no sea la consola de la operadora Esta funci n s lo funciona en los siguientes equipos digitales con pantalla a serie 6000 m serie 7000 m serie 8000 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Alerta de crisis para terminales digitales 22 Descripci n Al igual que en la alerta de crisis de operadora asigne un tipo de llamada existente alrt a la tabla de an lisis de d gitos ARS y administre un tipo de bot n de operadora crss alert en la terminal digital Durante las llamadas ARS el sistema DEFINITY ECS compara la cadena de d gitos marcada con el tipo de llamada alrt de la tabla de an lisis de d gitos ARS y env a alertas visuales y ac sticas a las terminales digitales que tengan asignado un
66. a operadora La solicitud se pone en la cola de cada terminal digital con un temporizador de 5 segundos S el sistema solicita m s de una alerta de crisis todas las solicitudes se ponen en la cola Sin embargo no necesariamente aparecen en el orden en que entraron en la cola La configuraci n Crisis Alert Single User Responds maneja m ltiples alertas de crisis con el sistema primero en entrar primero en salir y por consiguiente las alertas de crisis m ltiples aparecen en el orden en que entraron en la cola Interacciones Autoadministraci n de la terminal Los usuarios que tienen la capacidad de administrar sus propios tel fonos no tienen la capacidad de desactivar el bot n de alerta de crisis DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Alerta de crisis para terminales digitales 24 Comandos y pantallas relacionados change system parameters features cambiar par metros del sistema caracter sticas 1 Page 4 of 9 FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS SYSTEM PRINTER PARAMETERS System Printer Extension 78700 Lines Per Page 66 EIA Device Bit Rate 9600 SYSTEM WIDE PARAMETERS Switch Name SWITCH2 MALICIOUS CALL TRACE PARAMETERS Apply MCT Warning Tone n MCT Voice Recorder Trunk Group 77 SEND ALL CALLS OPTIONS Send All Calls Applies to station Auto Inspect on Send All Calls y UNI
67. a una segunda indicaci n Login Figura 5 Rechazo de la sesi n ASG Respuesta no v lida DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 39 Usuario local o remoto DEFINITY 1 El usuario se conecta a un puerto de administraci n mantenimiento del sistema de DEFINITY 2 DEFINITY determina que el puerto est protegido por Access Security Gateway 3 DEFINITY transmite una indicaci n Login al usuario ASS 4 El usuario responde a la indicaci n Login introduciendo un c digo de ingreso v lido para DEFINITY po 5 DEFINITY verifica que el c digo de ingreso es v lido y lo correlaciona con un registro de su tabla de c digos de ingreso Sin embargo el sistema determina que el acceso est prohibido debido a los criterios de caducidad u otras restricciones 6 DEFINITY genera un reto Se mantiene la secuencia reto respuesta para evitar que el sistema alerte al usuario de que el c digo de ingreso ha caducado 7 DEFINITY transmite al usuario el reto y el identificador de producto del sistema 8 Se genera una respuesta utilizando ASG Site Manager Mobile o ASG Key La respuesta se introduce en la indicaci n Response 9 La respuesta se transmite a DEFINITY p 10 DEFINITY recibe la respuesta y rech
68. ameters Par metros del sistema relacionados con funciones gt NOTA Se puede activar el campo 7405ND Numeric Terminal Display o el 7434ND pero no ambos DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Servidores de mensajes Octel Nuevos tipos de terminal 76 Limitaciones a Los tipos de terminal 7405ND y 7434ND s lo sirven para conectar a servidores de mensajes Octel y no se pueden utilizar como verdaderos tel fonos de voz a S lo se debe administrar los tipos de terminal 7405ND y 7434ND en la tarjeta TN754B Interacciones Los tipos de terminal 7405ND y 7434ND son compatibles y las interacciones de las funciones son las mismas que en los tipos de terminal 7405D y 7434D Comandos relacionados change system parameters features Change station a list station duplicate station Pantallas relacionadas change system parameters features cambiar par metros del sistema caracter sticas change system parameters features Page 5 of 9 N FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Public Network Trunks on Conference Call 5 Auto Start n Conference Parties with Public Network Trunks 6 Auto Hold n Conference Parties without Public Network Trunks 6 Attendant Tone y Night Service Disconnect Timer seconds 180 Bridging Tone n Short Interdigit Timer seconds 3 Conference Tone n Unanswered DID Call Ti
69. an con el modem que est instalando Complete correctamente los campos correspondientes de acuerdo con el manual de administraci n Para mantener la compatibilidad con las funciones de negociaci n de velocidad de la l nea de datos que ofrece la tarjeta SYSAM Lucent Technologies recomienda el uso exclusivo de modems V 34 La tarjeta TN1648B se puede instalar en sistemas antiguos que s lo reconocen la tarjeta TN1648 Desde el punto de vista del software funcionar exactamente igual que una tarjeta TN1648 En dichos sistema antiguos utilice nicamente el modem interno El modem igual se conectar a velocidades de hasta 9 600 bps Los modems externos s lo se pueden utilizar con la versi n 6 3 y cargas de software posteriores DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Interfaces de modem ampliadas 64 Lucent Technologies recomienda el modem de US Robotics modelo 839 Los par metros de inicializaci n por omisi n para este modem son los siguientes Descripci n del par metro Cadena de comandos Enable hardware flow control amp H1 Disable data compression amp KO No answer timeout S7 255 Auto Answer ring count S0 10 Interacciones Compatibilidad con modems Hayes La interfaz con el modem externo soporta el conjunto de comandos Hayes AT Formatos de datos del modem interno
70. ario de otro conmutador conectado sobre una red p blica DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 90 Funci n de mensaje en espera La funci n Indicador de mensaje en espera MWI mantiene correctamente actualizado el estado del indicador de mensaje en espera del usuario Dependiendo del tipo de tel fono dicho indicador puede ser una l mpara o un tono de marcaci n entrecortado La funci n MWI s lo funciona si el Centro de mensajes es un sistema de mensajer a AUDIX y existe una conexi n DCIU BX 25 entre el sistema AUDIX y la computadora central del sistema DEFINITY ECS Limitaciones Interacciones Consideraciones sobre disponibilidad del servicio Las funciones que transportan informaci n a trav s de la se alizaci n de Feature Plus fallar n en las redes p blicas que no transportan la informaci n sobre el abonado que llama llamado Si estas funciones fallaran 1 Cerci rese de que la red p blica puede transportar esta informaci n y de que se ha abonado a todos los servicios adicionales necesarios 2 Verifique que la configuraci n del DS1 asociado es la adecuada para el protocolo de se alizaci n de la red p blica 3 Puesto que algunas funciones necesitan terminaci n en la extensi n de Feature Plus cerci rese de haber administrado la extensi
71. atenci n sobre informaci n que puede ser til gt NOTA Sirve para llamar la atenci n sobre informaci n que se debe tener en cuenta PRECAUCION Sirve para indicar la posibilidad de da o al software p rdidas de datos o interrupciones en la prestaci n del servicio A aviso Sirve para indicar la posibilidad de da o al hardware o al equipo ALERTA DE SEGURIDAD Sirve para indicar cu ndo la administraci n del sistema puede dejar el sistema abierto al fraude telef nico Marcas comerciales y de servicio Las siguientes son las marcas comerciales o marcas registradas de Lucent Technologies a AUDIX Callvisor Callmaster Centre Vu DEFINITY a INTUITYTM Octel DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL Sobre este documento Para pedir m s copias Para pedir m s copias Llame a Lucent Technologies Publications Center E E U U Voz E E U U Fax Canad Voz Europa Medio Oriente Africa Voz Asia China Pac fico Caribe Am rica Latina Voz Fax fuera de los E E U U Fax Escr banos a Lucent Technologies Publications Center 1 edici n junio 1999 ix 1 888 582 3688 1 800 566 9568 1 317 322 6619 1 317 322 6416 1 317 322 6411 1 317 322 6699 2855 N Franklin Road Indianapolis IN 46219 Estados Unidos Pida Documento No 555 233 746PTB Comcode 108578212 Issue 1 June 1999
72. aza la sesi n 11 Se a ade un registro RECHAZO BLOQUEADO RECHAZO CADUCADO o RECHAZO RESTRINGIDO al historial de sesiones de Access Security Gateway seg n sea la naturaleza de la caducidad o el fallo 12 El sistema presenta una segunda indicaci n Login Figura 6 Rechazo de la sesi n ASG Criterio bloqueado restringido o caducado DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 40 Limitaciones M ximo de ingresos la versi n 7 soporta un m ximo de 15 c digos de ingreso 4 ingresos de servicio de Lucent Technologies 11 ingresos de clientes a Autenticaci n ASG obligatoria la versi n 7 obliga a realizar la Interacciones autenticaci n ASG para el ingreso init de todos los tipos de accesos conexiones directas y conmutadas Esta funci n no se puede desactivar Acceso de clientes al puerto INADS Si se desactiva el acceso al puerto INADS para todo el sistema la administraci n del acceso al puerto SYSAM RMT o INADS a trav s de ASG no ignora la restricci n del puerto INADS La administraci n no impide la asignaci n de ASG al puerto SYSAM RMT o INADS No obstante en una configuraci n en la que se bloquee este m todo de acceso se denegar el acceso al sistema a trav s del puerto SYSAM RMT o INADS incluso si se intenta acceder al mismo utilizando
73. buscar en las redes de puertos ubicadas en otros sitios Para m s informaci n sobre la administraci n de la hora del sistema en una red de conmutadores residentes en husos horarios diferentes consulte Mejoras al reloj del sistema en la p gina 65 Descripci n En la versi n 7 se ha modificado la administraci n del an lisis la conversi n de d gitos y el an lisis de tarifas ARS para permitir configuraciones espec ficas al sitio Ello implica que ahora se puede asignar cada red de puertos a un sitio utilizando el comando change locations cambiar sitios para posteriormente introducir el n mero de sitio en la l nea de comando change ars analysis digit conversion toll cambiar an lisis conversi n de d gitos tarifas ars y asi crear configuraciones ARS especificas para dicha red de puertos Ahora existe un sitio por omisi n el sitio all todos que sirve para crear las configuraciones ARS por omisi n para todo el sistema Si no existen configuraciones ARS espec ficas para el sitio ARS utilizar las configuraciones del sitio por omisi n para enrutar la llamada Si existen configuraciones espec ficas del sitio ARS buscar en el rbol ARS espec fico del sitio y en el rbol ARS por omisi n y seleccionar el valor que concuerde mejor con la cadena de marcaci n ARS se basa en la Regla de mayor correspondencia para seleccionar el valor de conversi n como se indica a continuaci
74. ci n del hardware y la prueba inicial de los gabinetes de un m dulo Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 Installation and Test for Multi Carrier Cabinets 555 230 112 Issue 6 Proporciona los procedimientos y la informaci n necesaria para la instalaci n del hardware y la prueba inicial de los gabinetes multi m dulo DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 109 DEFINITY ECS Release 7 Installation for Adjuncts and Peripherals 555 230 125 Issue 5 Contiene los procedimientos y la informaci n necesaria para la instalaci n del hardware y para la prueba inicial de los equipos e instalaciones perif ricos del sistema ECS DEFINITY ECS Versi n 7 Instalaci n actualizaciones y adiciones de los gabinetes modulares compactos 555 230 128SPL 3 edici n Versi n inglesa DEFINITY ECS Release 7 Installation Upgrades and Additions for Compact Modular Cabinets 555 230 128 Issue 4 Contiene los procedimientos y la informaci n necesaria para la instalaci n del hardware y para la prueba inicial de los gabinetes modulares compactos Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 ATM Installation Upgrades and Admin
75. ciones Empresariales ECS DEFINITY versi n 7 No contiene instrucciones detalladas sobre la administraci n del conmutador ni descripciones completas de las funciones ni tampoco contiene informaci n sobre los procedimientos de instalaci n mantenimiento reparaci n o resoluci n de problemas del conmutador P blico al que va destinado Este documento est destinado a los administradores y gestores de sistemas DEFINITY ECS a los usuarios que est n interesados en informaci n sobre funciones espec ficas y al personal de Lucent Technologies responsable de la planificaci n el dise o la configuraci n la venta y el soporte del sistema En este documento se asume que el lector est familiarizado con la administraci n del sistema DEFINITY ECS con una versi n reciente del software del DEFINITY ECS Modo de usar este documento El documento se divide en dos partes Cap tulo 1 presenta un breve resumen de las funciones nuevas y la funcionalidad de la versi n 7 de DEFINITY ECS DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 Sobre este documento Convenciones utilizadas en este documento viii Cap tulo 2 presenta informaci n m s detallada que incluye una breve descripci n de las funciones sus interacciones y las listas de los comandos y las pantallas Convenciones utilizadas en este documento Y Sugerencia Sirve para llamar la
76. ciones y ayudar a reducir los gastos en llamadas de larga distancia especialmente en llamadas internacionales El sistema de troncales IP se administra con la correlaci n entre los n meros de tel fono y las direcciones IP que corresponden a los destinos que puede alcanzar El sistema controla continuamente el rendimiento de la red IP entre s mismo y los destinos administrados Si la calidad de transmisi n por la red IP hasta un destino determinado no es aceptable el servidor de troncales IP mostrar a todo el grupo de troncales usado para ese destino como no disponible En ese caso el software DEFINITY ARS puede elegir una ruta alternativa para las llamadas hasta que el rendimiento de la red alcance un nivel aceptable y el sistema marque a las troncales nuevamente como disponibles Para m s informaci n consulte a Troncal IP en la p gina 96 Managing IP Trunks y IP Trunk Service en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide a Ap ndice E IP Trunk Installation and Administration en el documento DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Alerta de crisis para terminales digitales 21 Introducci n a la versi n 7 Este cap tulo ofrece informaci n y descripciones operativas de las siguientes caracter sticas del sistem
77. d ASAI a trav s de una red Ethernet 10Base T en lugar de BRI como medio de transporte DEFINITY ECS CallVisor ASAI PC LAN over MAP D Installation Administration and Maintenance of 555 230 114 Issue 1 Contiene los procedimientos de instalaci n administraci n y mantenimiento de la aplicaci n Ethernet de la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAD Call Visor a trav s de la LAN de la PC Esta publicaci n est dirigida a administradores del sistema gestores de sistemas de telecomunicaciones gestores del Sistema de informaci n de administraci n MIS gestores de LAN y personal de Lucent La aplicaci n Ethernet ASAI proporciona funcionalidad ASAT a trav s de una red Ethernet 10Base T en lugar de BRI como medio de transporte DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 114 ACD DEFINITY ECS Descripci n general de CallVisor ASAI 555 230 225SPL 2 edition Versi n inglesa DEFINITY ECS CallVisor ASAI Overview 555 230 225 Issue 2 Contiene una descripci n general de Call Visor ASAI Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY ECS CallVisor PC ASAI Installation and Reference 555 230 227 Issue 3 Contiene procedimientos e informaci n de referencia dirigida a instaladores personal de s
78. da el administrador puede ahora escribir un vector que pondr una llamada en la cola esperar un m ximo de 8 horas y a continuaci n desconectar la llamada El paso vectorial wait time tiempo de espera ahora especifica un valor de hasta 3 d gitos y selecciona una de estas tres unidades secs segundos mins minutos o hrs horas Sin embargo la funci n impide que el usuario inserte un valor de tiempo que supere 480 minutos 8 horas Al actualizar el sistema a la versi n 7 los vectores que ya contienen un paso wait time se visualizan con la unidad secs Esta mejora permite gestionar el correo electr nico y los faxes a trav s de un sistema de Distribuci n autom tica de llamadas ACD utilizando la capacidad de llamada fantasma de la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAD CallVisor para reservar un puesto en la cola destinado a mensajes de otros medios Descripcion Desde el SAT Terminal de acceso al sistema se puede introducir un paso vectorial wait time utilizando cualquier unidad Para definir la espera especifique un valor num rico y una unidad de tiempo Por ejemplo si desea administrar un paso wait time de 4 minutos introduzca el valor num rico 4 y la unidad mins A continuaci n se enumeran las diferentes formas del comando wait time mejorado a wait time ___ secs hearing a wait time ___ mins hearing a wait time ___ hrs hearing No utilice valores num ricos fraccionales ni decimales Por
79. das las llamadas de emergencia pueden alertar a tel fonos digitales designados que cuenten con un bot n asignado a la funci n CRSS ALERT Las llamadas de emergencia se completan normalmente y los tel fonos digitales designados muestran el nombre y el n mero de extensi n del abonado que llama para que la persona que reciba la alerta sepa a d nde debe enviar el equipo de emergencia cuando llegue La alerta de crisis no establece una ruta de conversaci n entre el abonado que llama y los tel fonos que tengan asignado un bot n CRSS ALERT Esta prestaci n es similar a la alerta de crisis de la operadora pero permite monitorear las llamadas de emergencia en un tel fono que no sea la consola de la operadora Para m s informaci n consulte a Alerta de crisis para terminales digitales en la p gina 21 a Crisis Alert en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide Ampliaciones a la EPN remota de reserva La versi n 7 dispone de un comando nuevo que permite realizar la reposici n remota del conmutador SR en una EPN Red de puestos de expansi n remota de reserva y reconectarla al procesador de conmutador G3r El procesador ESCC Procesador remoto de reserva o SRP versi n 7si se autoidentificar ahora como un SRP Para m s informaci n consulte a Ampliaciones a la EPN remota recuperable en la p gina 30 a El documento DEFINITY ECS Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN D
80. de troncal DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 L mite de agentes CentreVu Advocate 11 Para m s informaci n consulte a El documento DEFINITY ECS Descripci n del sistema Screen Reference en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide para ver las pantallas DS1 Circuit Pack y Trunk Group Ap ndice A Screens Reference en el documento DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity para ver la pantalla Signaling Group L mite de agentes Centre VuTY Advocate Se ha a adido el campo Logged In Advocate Agents a la pantalla System Parameters Customer Options Opciones para el cliente de par metros de sistema El valor de este campo es igual al n mero de agentes Centre Vu Advocate que se han contratado En los sistemas con CentreVu Advocate el sistema DEFINITY ECS mantiene un recuento de todos los agentes Advocate ingresados sin incluir los agentes AAS y AUDIX Cuando este recuento sea igual al valor m ximo administrado se bloquear n los intentos de ingreso que realicen agentes adicionales Para m s informaci n consulte el documento Centre Vu Advocate User Guide 585 215 855 Marcaci n abreviada AAR ARS Ay PRECAUCION El sistema DEFINITY ECS ofrece una amplia gama de funciones que los usuarios de la marcaci n abreviada pueden querer disfrutar En algunos casos f
81. de definir dos par metros de la Troncal IP El primero es el par metro No New File Will Be Created When Free Disk Space Reaches No se crear n nuevos archivos cuando el espacio libre de disco alcance que permite especificar el m nimo espacio libre de disco en la unidad D la unidad en la que se almacenan los registros Al alcanzar dicho tama o se dejan de crear los diarios de archivos de servicio como los archivos CDR El valor por omisi n es 50 megabytes Puede introducir cualquier valor entre 10 y 1500 megabytes El segundo par metro es Log Properties Propiedades del registro que permite definir el tama o m ximo del diario de archivos Se puede introducir cualquier valor entre 1 y 100 megabytes Cuando un diario de archivos como un archivo CDR alcanza dicho tama o la aplicaci n crea un diario de archivos nuevo Tal y como est si no se supera este valor cada d a se crea un nuevo diario de archivos para los registros CDR Reloj Se puede ajustar el reloj de NT desde pp ANYWHERE Sistema de administraci n de llamadas CMS El CMS trata a las troncales IP igual que a cualquier otra troncal Internet Telephony Server La aplicaci n Troncal IP ejecutada en MAPD puede llamar al y recibir llamadas desde el servidor ITS E de Lucent Technologies INTUITY AUDIX Al grabar en o recuperar mensajes de INTUITY AUDIX se realiza una conversi n anal gica digital Si los abonados que llaman pueden utilizar troncales
82. de espera suspende el proceso vectorial durante el tiempo administrado Si un agente no responde a la llamada dentro del plazo de tiempo administrado se puede configurar el proceso vectorial para que desconecte la llamada utilizando el paso vectorial disconnect desconectar y Message Care se responsabiliza de volver a poner en cola la llamada Para m s informaci n consulte a Paso de espera ampliado para Message Care en la p gina 69 Ap ndice A Call Vectoring Commands en el documento DEFINITY ECS Call Vectoring Expert Agent Selection EAS Guide Restricci n controlada de llamadas de larga distancia Dentro de los servicios que ofrece Lucent Technologies al sector de la hoteler a el sistema DEFINITY ECS permite que las consolas de operadora o cualquier tel fono con permisos de consola restrinja la posibilidad de que los clientes realicen llamadas de larga distancia desde determinados tel fonos Por ejemplo un hotel podr a permitir que los hu spedes realizaran llamadas locales pero no de larga distancia Las operadoras pueden restringir determinadas terminales individualmente o sirvi ndose de una clase de restricci n Para m s informaci n consulte Restricci n controlada de llamadas de larga distancia en la p gina 72 m Restriction Controlled en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide a El documento DEFINITY ECS Hospitality Operations DEFINITY Servidor d
83. den utilizar alguno de los diferentes m todos de integraci n que se relacionan a continuaci n Servidor de mensajes Octel 250 utiliza una tarjeta Octel FLT A o un dispositivo de integraci n Voicebridge 2 Servidor de mensajes Octel 350 utiliza una tarjeta Octel FLT A o un dispositivo de integraci n Voicebridge 2 Servidores de mensajes Octel 200 y 300 anteriormente VMX 200 y 300 utilizan una tarjeta Octel ATIIC o una tarjeta Octel APIC Servidor de mensajes Octel 100 6 Lucent Messaging 2000 utiliza una plataforma PC Unified Messenger Platform utiliza una plataforma PC con base Microsoft Exchange red LAN Las integraciones FLT A PIC A ATIIC y APIC emulan a las terminales 7405D La integraci n Voicebridge 2 cuando se configura en el Bridge Mode modo Puente preferido emula a las terminales 7434D Si se utiliza en el Transfer Mode modo Transferencia administre el puerto como una terminal 7405ND Si se utiliza en el Bridge Mode administre el puerto como una terminal 7434ND Esta funci n permite compartir los servidores de mensajes Octel en una red normalmente sobre DCS si se activa la funci n de Cobertura de llamadas DCS Para m s informaci n consulte la documentaci n del servidor de mensajes Octel DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Servidores de mensajes
84. dministrable para cada grupo de se alizaci n El grupo de se alizaci n puede soportar NCA TSC o CISC QSIG nunca ambas DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a CISC QSIG 2Y a En la pantalla de administraci n de las tarjetas de troncales BRI existe un l mite de NCA TSC para cada puerto a En la pantalla de administraci n de troncales BRI se ha sustituido el campo NCA TSC Signaling Group por NCA TSC Trunk Member de forma que se utilice la interfaz de se alizaci n asociada con el miembro de la troncal administrada para enrutar una NCA TSC en t ndem a Se puede utilizar las CISCs QSIG con interfaces de troncal tanto PRI como BRI Las funciones siguientes dependen del funcionamiento CISC QSIG a Finalizaci n de llamada a Indicaci n de mensaje en espera a Para usar sistemas ISDN PRI como los grupos de troncales y los grupos de se alizaci n el valor de ISDN PRI debe ser y en la pantalla System Parameters Customer Options Par metros del sistema Opciones para el cliente Para usar sistemas ISDN BRI el valor de ISDN BRI Trunks debe ser y en la pantalla System Parameters Customer Options a Utilice una COR y una COS sin restricciones para la extensi n TSC QSIG especificada en la pantalla Feature Related System Parameters Par metros del sistema relacionados con funciones Comandos
85. e INTUITY AUDIX DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP 97 Si se utilizan diferentes CODECS protocolos de Compresi n DEsCompresi n en la ruta de una misma llamada las diferencias entre ellos pueden degradar la calidad de una llamada En estos casos la calidad puede reducirse incluso aunque se realicen menos de 3 conversiones en la ruta de una llamada Configuraci n del gabinete Si utiliza la administraci n l gica de tarjetas para introducir una TN802 el conmutador reserva 3 ranuras para la tarjeta Al igual que con las tarjetas MAPD anteriores la TN802 no se debe colocar directamente encima o debajo de otra tarjeta MAPD u ATM Si se configura el gabinete de este modo las tarjetas pueden recalentarse Lucent Technologies recomienda encarecidamente una UPS como protecci n ya que la NT tiene m s posibilidades de resultar da ada por un corte de energ a que el sistema DEFINITY ECS Version configuracion de software Esta funci n requiere el siguiente software DEFINITY ECS versi n 7 Microsoft Windows NT 4 0 Server viene con la tarjeta MAPD TN802 y ppeANYWHERE versi n 8 6 posterior Si se desea volver a enrutar las llamadas por la red telef nica p blica conmutada cuando al rendimiento de la intranet sea inaceptable se necesita el software de red ARS o AAR para el sistema DEFINITY ECS Lim
86. e SPLIT CANCEL RELEASE O HOLD durante un intercambio de split se producen los resultados que se describen a continuaci n a Sila operadora oprime SPLIT se inicia una conferencia en la que participan todos los abonados y el sistema rechaza las posteriores pulsaciones de los botones SPLIT O SPLIT SWAP a Sila operadora oprime CANCEL se desconecta la llamada activa y el abonado separado se conecta a la operadora como llamada activa a Sila operadora oprime RELEASE se conecta la llamada activa con la llamada separada a Sila operadora oprime HOLD la llamada activa queda retenida Durante un intercambio de split la l mpara de intercambio de split permanece apagada Por el contrario la l mpara de split permanece encendida durante el intercambio de split y parpadea si el sistema rechaza la operaci n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Interfaces de modem ampliadas Comandos y pantallas relacionados 1 edici n junio 1999 62 S lo se debe administrar un bot n SPLIT SWAP por cada consola de operadora change attendant 2 cambiar operadora 2 ia split intrusion serial cal override dont split hold lwc store last numb cov cback busy ind after call split swap 07004 Un ber NHO G TAC Ext Grp ATTENDANT CONSOLE FEATURE BUTTON ASSIGNMENTS 78519 13 14 15 16 LT 1
87. e comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Rusia 15 Rusia ANI m ltiple y remisi n de llamada Con la versi n 7 los administradores pueden determinar si se env a la Identificaci n autom tica del n mero ANI del abonado que llama o del equipo que redirige cuando una llamada originalmente destinada a un equipo del conmutador se redirige autom ticamente mediante la cobertura de llamada o la remisi n de llamada a un destino externo al conmutador a trav s de una troncal MF Rastreo de ANI entrante mediante bot n La interfaz rusa para el rastreo de llamadas maliciosas MCT no puede facilitar la informaci n del abonado que llama AND en cada llamada pues se sobrecargar an las oficinas centrales de se alizaci n MF Por consiguiente el sistema DEFINITY ECS permite a los usuarios oprimir un bot n para solicitar que se recoja la Identificaci n autom tica del n mero ANI de la red p blica mediante troncales de se alizaci n ANI MF Si el usuario de un equipo oprime el bot n mientras habla durante una llamada el sistema DEFINITY ECS presenta ANI en la pantalla del tel fono del usuario y la transfiere a todas las dem s funciones incluidas CDR y MCT Si el abonado oprime el bot n ANI TRACE mientras escucha tono de marcaci n el conmutador le devuelve un tono de marcaci n El abonado introduce un n mero de extensi n y el si
88. e mensajes notifica a los usuarios del servicio tienen mensajes en espera se alizando a trav s de la red privada de telecomunicaciones Concretamente el servicio suplementario de Indicaci n de mensaje en espera SS MWI del centro de mensajes o del conmutador del centro de mensajes env a y cancela los mensajes del indicador Las normas QSIG permiten integrar una red heterog nea formada por conmutadores y sistemas de correo de voz de proveedores diferentes La Indicaci n de mensaje en espera QSIG puede notificar a los usuarios que tienen mensajes de voz en espera mediante la pantalla del tel fono del usuario En los tel fonos que disponen de l mpara indicadora de mensaje en espera puede encenderla o apagarla En los tel fonos que carecen de l mpara o de pantalla puede generar un tono de marcaci n entrecortado cuando existen nuevos mensajes en espera La indicaci n l mpara tono de marcaci n entrecortado o pantalla que utilice su red puede variar en funci n del conmutador que sirve a los usuarios Por supuesto los usuarios pueden consultar al centro de mensajes para saber si tienen mensajes Limitaciones a MWI QSIG se puede utilizar con enlaces BX 25 DCIU y TCP IP a MWIQSIG funciona tanto con DEFINITY o con INTUITY AUDIX asi como con Octel Serenade a MWI QSIG no funciona con el sistema ProLogix actuando como conmutador central en la versi n 7 a MWI QSIG no funciona con un sistema DEFINITY AUDIX integrado e
89. ecordatorio VIP Si s lo estuviera disponible uno de dichos recursos debe pertenecer al grupo de operadoras 1 La designaci n VIP es a discreci n de la recepci n los hu spedes no pueden asignarse esta categor a a s mismos El hu sped no puede modificar una solicitud de despertador si es un despertador VIP sino que debe ponerse en contacto con la operadora Si la operadora no contesta la llamada de recordatorio despu s de 3 minutos la llamada alcanza el tiempo l mite y se convierte en una llamada de despertador normal DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Despertador VIP 48 Interacciones a Alerta de respaldo de la operadora Las consolas de respaldo pueden recibir llamadas de recordatorio VIP y realizar llamadas de despertador VIP Sistema de administraci n de llamadas CMS No se necesita un nuevo soporte para CMS Si la operadora o el hu sped son agentes ACD el recordatorio y las llamadas de despertador se relacionan como llamadas sin ACD aux in y aux out con los cambios de estado de agente asociados a las llamadas AUX m Conferencia Una llamada de despertador VIP puede conferenciarse despu s de que el hu sped conteste pero nunca antes No molestar Como ocurre con las llamadas de despertador normales la llamada de recordatorio VIP cancela la funci n no molestar Re
90. el fono de una operadora o un hu sped se disocia y o reasocia usando estas funciones es posible que no se logre entregar las solicitudes de despertador Si esto supusiera un problema utilice el comando list wakeup requests listar solicitudes de despertador para generar un reporte de todas las solicitudes antes de activar las funciones PSA TTI DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Despertador diario Comandos relacionados Change station a Status station a List wakeup requests a Display messages auto wakeup dn dst Pantallas relacionadas 1 edici n junio 1999 46 change system parameters hospitality cambiar parametros del sistema hoteleria ie HOSPITALITY Dual Wakeups n Daily Wakeup y VIP Wakeup n VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes 5___ Room Activated Wakeup With Tones n Time of Scheduled Wakeup Activity Report Time of Scheduled Wakeup Summary Report Time of Scheduled Emergency Access Summary Report Announcement Type silence Length of time to Remain Connected to Announcement 30 Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis Display Room Information in Call Display Number of Digits from PMS PMS Sends Prefix n Number of Digits in PMS Coverage Path 3 Digit to Insert Delete Ne Page 2 of a A list wakeup requests listar sol
91. el usuario relacionados con la versi n 7 del sistema DEFINITY Enterprise Communications Server ECS La mayor a de ellos son compatibles con sistemas de versiones anteriores y se pueden utilizar con los sistemas de la versi n 6 de DEFINITY ECS Para solicitar estos u otros documentos DEFINITY s rvase comunicarse con Lucent Technologies Publications Center en la direcci n y el tel fono que aparecen en el reverso de la portada de este documento Un cat logo completo de las publicaciones de Business Communications Systems BCS incluyendo ediciones anteriores de la documentaci n aqu mencionada se encuentra disponible en el World Wide Web Solicite la direcci n Web a su representante de cuenta DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 106 Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS Los siguientes documentos se distribuyen con todos los sistemas DEFINITY ECS Versi n 7 nuevos y sus actualizaciones Administraci n Estos documentos est n destinados principalmente a los administradores del cliente DEFINITY ECS Versi n 7 Descripci n general 555 230 024SPL 6 edition Version inglesa DEFINITY ECS Release 7 Overview 555 230 024 Issue 7 Ofrece una breve descripci n de las funciones disponibles en la Versi n 7 de DEFINITY ECS Este manual no ofrece una descripci
92. ema ECS Versi n 7csi Gabinete modular compacto Se incluyen la arquitectura de mantenimiento los comandos de craft los procedimientos detallados para la soluci n de problemas los procedimientos para el uso de todas las pruebas y las explicaciones de los c digos de error del sistema DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 111 Documentos del Centro de llamadas Estos documentos se distribuyen con las aplicaciones del Centro de llamadas de los sistemas DEFINITY ECS Est n dirigidos a los administradores de sistemas DEFINITY ECS DEFINITY DEFINITY ECS Release 7 Guide to ACD Call Centers 555 233 503 Issue 1 Este m dulo contiene informaci n sobre las funciones del sistema DEFINITY ECS que son espec ficas para el centro de llamadas Esta informaci n se encontraba anteriormente en el documento DEFINITY ECS Administration and Feature Description DEFINITY ECS Release 7 Call Vectoring EAS Guide 555 230 521 Issue 2 Proporciona informaci n sobre la forma de escribir utilizar y solucionar problemas relacionados con los vectores Los vectores son secuencias de comandos que procesan las llamadas telef nicas en un entorno de Distribuci n autom tica de llamadas ACD Se facilita en dos partes ense anza asistida y referencia La ense anza asistida contiene los procedimient
93. empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster 68 a Como los dem s tel fonos de la serie 603 la terminal 603F1 requiere que se asigne el valor G3V3 o posterior al campo de la versi n G3 en la pantalla System Parameters Customer Options Par metros del sistema Opciones para el cliente Los par metros cargables de la terminal son los mismos que en las dem s terminales de la serie 603 Interacciones Las interacciones entre funciones de las terminales 603F1 son las mismas que en las dem s terminales de la serie 603 Comandos relacionados Change station Pantallas relacionadas En la nueva pantalla de administraci n la terminal 603F1 dispone de 3 columnas de 5 botones en lugar de 6 botones La ltima fila est desplazada hacia la izquierda y hacia arriba como se muestra a continuaci n 603 CallMaster 1 7 13 2 8 14 3 9 15 4 10 16 5 Td 17 6mute 12login 18release CallMasterlV 603F 1 7 t3 2 8 14 3 9 15 4 10 16 6mute 12login 18release 5 11 17 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Paso de espera ampliado para Message Care 69 Paso de espera ampliado para Message Care En los sistemas de la versi n 7 con vectorizaci n de llama
94. encriptado al sistema DEFINITY en forma de respuesta de siete d gitos 11 DEFINITY recibe la respuesta y realiza los mismos c lculos utilizando el reto que envi al usuario y la clave de encriptado secreta asociada al c digo de ingreso 12 Si el resultado del c lculo se corresponde con la respuesta suministrada por el usuario se supera la autenticaci n y el usuario ingresa al sistema Figura 1 Interacci n con ASG Site Manager DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 35 Usuario remoto DEFINITY 1 El usuario se conecta a un puerto de administraci n mantenimiento del sistema de DEFINITY 2 DEFINITY establece una conexi n RS 232 3 DEFINITY determina que el puerto est protegido por Access Security Gateway 4 DEFINITY transmite una indicaci n Login al usuario 5 El usuario responde a la indicaci n Login introduciendo un c digo de ingreso v lido para DEFINITY 6 DEFINITY verifica que el c digo de ingreso es v lido y lo correlaciona con un registro de su tabla de c digos de ingreso 7 DEFINITY genera un valor pseudoaleatorio emitido como reto 8 DEFINITY transmite al usuario el reto de siete d gitos y el identificador de producto del sistema 9 En la terminal del usua
95. eracciones Esta funci n interact a con las funciones de enrutamiento por hora del d a cobertura por hora del d a m ltiples sitios y otras que dependen de la hora del reloj del sistema Comandos y pantallas relacionados Cuando se carga inicialmente con configuraciones nulas la regla del horario de verano para el reloj del sistema es la 0 La hora por omisi n es la hora est ndar Regla 0 Sin horario de verano Regla del horario de verano de los Estados Unidos para Regla 1 el reloj del sistema change daylight savings rules cambiar reglas del cambio de hora estacional O Page 1 se DAYLIGHT SAVINGS RULES Rule Change Day Month Date Time Increment O No Daylight Savings 1 Start first Sunday on or after April l a 02 00 01 00 Stop first Sunday on or after October 25 at 02 00 2 Start first on or after at Stop first on or after at 3 Start first on or after at Stop first on or after at 4 Start first on or after at Stop first on or after at 5s Start first on or after at Stop first on or after at 64 Start first on or after at Stop first on or after at T3 Start first on or after at NM Stop first on or after at y DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster 67 set time ajus
96. ers Par metros del sistema relacionados con funciones Esta extensi n debe contar con clase de restricci n sin restricciones y con clase de servicio del m s alto nivel para evitar cualquier autorizaci n necesaria para el enrutamiento La validaci n de la extensi n se basa en el plan de marcaci n administrado Esta extensi n se utiliza exclusivamente para la se alizaci n Feature Plus y por consiguiente no se puede marcar directamente Desviaci n La funci n de desviaci n permite que el abonado llamado redirija la llamada hacia otro n mero n mero al que desv a sin contestar la llamada Las redes privadas se conectan sobre las redes p blicas La versi n 7 de DEFINITY ECS s lo soporta la remisi n de llamadas desv o mediante conmutaci n de remisi n Todas las llamadas sin importar el estado del usuario llamado se desv an al usuario al que se desv a por un puente de la primera rama entre el usuario que llama y el llamado a la segunda rama entre el usuario llamado y el usuario al que se desv a Las llamadas no se vuelven a enrutar Los usuarios llamados activan la desviaci n de llamadas mediante el bot n CALL FORWARD de su tel fono o mediante un c digo de acceso a funci n La desviaci n de llamadas enruta la llamada sobre una red p blica por una troncal ISDN administrada para Feature Plus hasta un usuario de otro conmutador Dicho usuario puede invocar la desviaci n de llamadas y desviar la llamada a otro usu
97. ersi n de d gitos rellenando consecuentemente las configuraciones de la conversi n de d gitos de cada sitio Selecci n de An lisis de d gitos y Patr n de enrutamiento Se utiliza el sitio especificado para seleccionar el sitio cuyas configuraciones de an lisis ARS se buscan y comparan con los resultados de la b squeda de configuraciones de an lisis ARS para todos los sitios La regla de mayor correspondencia determina el valor seleccionado DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios 80 An lisis de tarifas Se utiliza el sitio especificado para seleccionar el sitio cuyas configuraciones de an lisis de tarifas ARS se buscan y comparan con los resultados de la b squeda de configuraciones de an lisis de tarifas ARS para todos los sitios La regla de mayor correspondencia determina el valor seleccionado Llamadas de troncal saliente Remisi n de llamadas y Cobertura de llamadas En las llamadas de troncal saliente simples se utiliza el sitio de origen para seleccionar el sitio cuyas configuraciones de an lisis ARS se buscan y comparan con los resultados de la b squeda de configuraciones de an lisis ARS para todos los sitios La ubicaci n f sica del equipo determina el sitio de origen A cada red de puertos se le asigna un sitio en la pantalla de gabinetes S
98. es empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 38 Usuario local o remoto 1 El usuario se conecta a un puerto de DEFINITY administraci n mantenimiento del sistema de DEFINITY 4 El usuario responde a la indicaci n Login _ 2 DEFINITY determina que el puerto esta protegido por Access Security Gateway 3 DEFINITY transmite una indicacion Login al usuario introduciendo un c digo de ingreso v lido para DEFINITY 5 DEFINITY verifica que el codigo de ingreso es valido y lo correlaciona con un registro de su tabla de c digos de ingreso 6 DEFINITY genera un valor pseudoaleatorio que se utiliza como reto para el usuario 7 DEFINITY transmite al usuario el reto y el identificador de producto del sistema e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 Se genera una respuesta utilizando ASG Site Manager Mobile o ASG Pass Key 9 La respuesta se transmite a DEFINITY A a 10 DEFINITY recibe la respuesta y realiza un c lculo utilizando la clave secreta asociada al c digo de ingreso para desencriptar la respuesta El resultado no es coherente con el reto enviado al usuario y la sesi n de ingreso falla 11 Se a ade un registro RECHAZO RESPUESTA al historial de sesiones de Access Security Gateway 12 El sistema present
99. espertador diario de la versi n 7 permite que un hu sped del hotel o una operadora programe una llamada de despertador que se repetir a la misma hora cada d a que el hu sped permanezca en el hotel Esta llamada de repetir hasta que se cancele o se reprograme Para m s informaci n consulte Despertador diario en la p gina 45 a El documento DEFINITY ECS Hospitality Operations DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Despertador VIP 9 Despertador VIP El servicio de despertador VIP es una ampliaci n de la funci n de despertador autom tico para hoteler a Los usuarios realizan los pedidos de despertador VIP usando la interfaz de despertador normal En lugar de alertar al tel fono del hu sped para despertarlo el sistema DEFINITY ECS llama a la operadora y sta llama personalmente a la habitaci n del hu sped VIP Para m s informaci n consulte a Despertador VIP en la p gina 47 a El documento DEFINITY ECS Hospitality Operations Historial de anuncios El comando list history genera un reporte que muestra las siguientes modificaciones de los anuncios integrados Grabaci n de nuevos anuncios add a Regrabaci n de anuncios cha Borrado de anuncios del El reporte identifica los anuncios por su n mero de extensi n y muestra la fecha y hora en que se realizaron los
100. espondencia Las configuraciones de partici n se han desplazado desde la pantalla de an lisis de AAR ARS a su propia pantalla Partition Route Table Tabla de rutas de partici n El campo route pattern de la pantalla de an lisis AAR ARS ahora dispone de un nuevo tipo de valor un ndice de la tabla de rutas de partici n adem s de las opciones previamente existentes patr n de enrutamiento RHNPA nodo y negaci n Para distinguir los valores de patrones de ruta de los ndices a la tabla de ruta de partici n a ada una p al principio del valor si se trata de un patr n de ruta y un n mero si se trata de un ndice a la tabla de rutas de partici n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios 79 Si actualiza el sistema a la versi n 7 la informaci n de partici n se desplaza a la Tabla de rutas de partici n y el valor del an lisis AAR ARS apunta al valor de la tabla de rutas de partici n creada autom ticamente Las configuraciones AAR ARS existentes se conservan como valores de sitio por omisi n Debe crear las configuraciones ARS espec ficas del sitio Si no utiliza ni Partici n ARS ni el enrutamiento ARS espec fico del sitio s lo existir n las configuraciones ARS del sitio por omisi n y ninguna de ellas apuntar a un valor de la tabla de rutas de partici n
101. estado de la terminal A GENERAL STATUS gt Type 7406D Service State in service on hook Extension 3204 Download Status not applicable Port 010201 SAC Activated no Call Parked no User Cntrl Restr stat term toll Ring Cut Off Act no Group Cntrl Restr none Active Coverage Option 1 CF Destination Ext Message Waiting Connected Ports ACD STATUS HOSPITALITY STATUS Grp Mod Grp Mod Grp Mod Grp Mod Grp Mo AWU Call s User DND not activated Group DND not activated Room Status non guest room On ACD Call no No 2 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Servidores de mensajes Octel Integraci n 74 Servidores de mensajes Octel Integracion Descripcion Para su integraci n con los sistemas DEFINITY ECS los servidores de mensajes Octel requieren puertos de la tarjeta DCP de 4 hilos y 8 puertos TN754B Los puertos se interconectan con los dispositivos de integraci n Octel Voicebridge o las tarjetas Octel FLT A del servidor Octel dependiendo del m todo de integraci n Si desea informaci n sobre los tipos de emulaci n de terminal de voz que emplea DEFINITY ECS para su integraci n con los servidores de mensajes Octel consulte Servidores de mensajes Octel Nuevos tipos de terminal en la p gina 75 Los servidores de mensajes Octel pue
102. ftware que se indican a continuaci n a INTUITY AUDIX R4 4 a CentreVu CMS R3V6 Fase 2 a BX 25 La pantalla Data Module M dulo de datos no la pantalla Communications Interface Links Enlaces de interfaz de comunicaciones administra el BX 25 Ahora la pantalla Communications Interface Links Enlaces de interfaz de comunicaciones sirve s lo como referencia a Enrutamiento autom tico configurable El enrutamiento autom tico de red secundaria para el puerto Ethernet simplifica la labor de administrar las rutas IP a los perif ricos de la misma red secundaria Si se da gran importancia a la seguridad y los clientes no desean permitir el acceso autom tico a todas las direcciones IP de la misma red secundaria los administradores pueden desactivar la opci n de enrutamiento autom tico de red secundaria para Ethernet Sin embargo deben entonces introducir manualmente todas las rutas IP permitidas en las tablas de enrutamiento IP La opci n de enrutamiento autom tico de red secundaria no es v lida para las direcciones IP de los puertos PPP porque la nica direcci n que se puede alcanzar es el destino administrado para el enlace PPP a Sesi n TCP IP La versi n 7 permite identificar el TCP equivalente a un canal l gico lo que se denomina una sesi n Esta administraci n de canales incluye a Identificaci n de la aplicaci n que utiliza la sesi n a Nodo remoto al que se conecta la sesi n Siel sistema DEFINITY ECS
103. funci n Servidores de mensajes Octel Nuevos tipos de terminal de voz En la pantalla de la terminal se pueden administrar dos nuevos tipos de emulaci n de terminal de voz 7405ND y 7434ND Al administrar alguno de ellos el sistema DEFINITY ECS env a la informaci n del n mero de extensi n a estos puertos cuando las llamadas se redireccionan desde la terminal llamada sin los caracteres alfab ticos que normalmente se utilizan para ofrecer la informaci n del abonado que llama Estos nuevos tipos de emulaci n de terminal se han de usar con los servidores de mensajes Octel y los puertos se conectan directamente a los servidores de mensajes Octel en lugar de a las terminales de voz Esta configuraci n permite que los clientes utilicen nombres en lugar de n meros de extensi n en el directorio integrado DEFINITY independientemente del efecto en los sistemas Octel Para m s informaci n consulte a Servidores de mensajes Octel Nuevos tipos de terminal en la pagina 75 a La documentaci n de su servidor de mensajes Octel Integraci n al sistema DEFINITY ECS Para integrarse al sistema DEFINITY ECS los servidores de mensajes Octel requieren puertos de la tarjeta DCP de 4 hilos y 8 puertos TN754B Los puertos se interconectan con los dispositivos de integraci n Octel Voicebridge o las tarjetas Octel FLT A del servidor Octel dependiendo del m todo de integraci n Para m s informaci n consulte Se
104. i n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 115 DEFINITY ECS Release 7 Console Operations Quick Reference 555 230 890 Issue 3 Ofrece las instrucciones operativas de la consola de la operadora Incluye la descripci n de las teclas y funciones de control los procedimientos para el manejo de las llamadas la informaci n b sica para la resoluci n de problemas del sistema y los procedimientos de mantenimiento rutinario de la consola Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog Hoteler a Estos documentos est n dirigidos principalmente a administradores de hoteles y centros de salud y a los operadores de telefon a de dichos establecimientos DEFINITY ECS Release 7 Hospitality Operations 555 230 723 Issue 5 Contiene los procedimientos detallados para el uso de las funciones disponibles para la industria hotelera y de salud para mejorar su administraci n de propiedades y facilitar asistencia a sus empleados y clientes Este documento incluye una descripci n detallada de los reportes P blico fuera de los Estados Unidos DEFINITY ECS Release 7 Application Notes for Type Approval Describe el hardware y la administraci n necesaria para utilizar el sistema DEFINITY ECS en pa ses fuera de los Estados Unidos S lo est disponible en la biblioteca en CD ROM de la Versi n 7 del sistema DEFINITY
105. i la llamada se remite o cubre fuera de la red se utiliza el sitio de la terminal a la que se remite o que cubre en lugar del sitio de origen porque la llamada se enruta como si la terminal a la que se remite o que cubre realizara la llamada Ocurre lo mismo con los permisos y el n mero de grupo de partici n Si la llamada se remite o cubre fuera de la red se utilizan los permisos y el n mero de grupo de partici n de la terminal a la que se remite o que cubre Remisi n de grupos de b squeda Interflow anticipado Enrutamiento por vectores y Redirecci n mientras timbra ASAI Todas estas funciones pueden enrutar las llamadas fuera de la red En todos estos casos se utiliza el sitio de origen para determinar las configuraciones ARS que se buscan y con las que se comparan las configuraciones para todos los sitios Dentro del plan de numeraci n norteamericano tenga en cuenta que las llamadas enrutadas a un destino de 7 d gitos ubicado fuera de la red se pueden enrutar de forma distinta debido a las diferencias existentes en las configuraciones ARS de los diversos sitios Por este motivo dichas funciones no deben utilizar destinos de 7 d gitos para las llamadas con doble enrutamiento Este problema s lo se produce con los destinos de 7 d gitos dentro del plan de numeraci n norteamericano Si no se puede conseguir el comportamiento de enrutamiento deseado empleando 7 d gitos estas funciones deber an utilizar destinos de 10 d
106. icha terminal no puede recibir los indicadores de mensaje en espera del sistema Presentaci n de identificaci n de la l nea que llama CLIP Si la red p blica soporta esta funci n y el usuario llamado se ha abonado a este servicio cuando recupere los mensajes dispondr de la informaci n sobre el abonado que llama DCS AUDIX La identificaci n de hora generada por el sistema de mensajer a DCS AUDIX registra la hora en que el Usuario servido recibi el mensaje de acuerdo con el huso horario en que se encuentre la PBX del Usuario servido La identificaci n de hora generada por AUDIX centralizada con Feature Plus registra la hora del centro de mensajes computadora central que puede o no ser diferente de la hora de la PBX del Usuario servido Cobertura de llamadas Si se remite una llamada fuera del conmutador y el conmutador de terminaci n tiene activada la cobertura de llamadas y se cumplen los criterios la llamada no ir a la ruta de cobertura para remisi n sino a la ruta de cobertura para terminaci n Remisi n y cobertura Si el ltimo punto de cobertura en una ruta de cobertura enruta la llamada por una troncal ISDN SSF no se transfiere ninguna informaci n de desviaci n de Feature Plus a la PBX de la cobertura Callback autom tico Si se ha activado callback autom tico antes de que el usuario de la terminal de voz llamado haya activado la Remisi n de llamada por una troncal ISDN SSf el sistema redirige el
107. ici n junio 1999 556 Matching Pattern 0 ars digit conversion 556 ARS DIGIT CONVERSION TABLE Location all Min Max Del Replacement 7 7 2 Page 1 of 2 SPE H Percent Full ext n 2 OP Pop OB o e e o Bp o String Net Conv ANI Req J change aar digit conversion cambiar conversi n de d gitos aar 3035558666 3035558685 510 551 555 5553038685 x11 Matching Pattern AAR DIGIT CONVERSION TABLE Min Max Del Replacement String 14 14 10 665 12 14 10 665 11 11 7 J 7 7 3 2 7 7 2 12 14 10 665 3 3 0 Page 1 of 2 SPE A Percent Full Net aar aar aar ext aar aar ars Conv q_ pop oaK OSD ANI Req 9055985959595 3 display ars toll 1 303 visualizar tarifa ars 1 303 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 MAK A KK KD KG KG Ky woMAtA OFWNEF OO MARK KKK KK KK 20 21 22 23 24 253 26 27 28 29 3 hg kD a Rg a RD A A a Ky ARS TOLL TABLE 1 OFFICE CODES 300 399 30 y 40 y 50 y 60 y 70 31 y 41 y 51 y 61 y 71 S23 y 422 y S22 y 622 y 723 33 Y 43h y 331 y 632 y 73 34 y 44 y 54 y 64 y 74 353 y 45 y 4555 y 65 y 75 36 y 46 y 56 y 66 y 76 37 y 47 y 57 y 67 y TT 38 y 48 y 58 y 68 y 78 39 y 49 y 59 y 69 y 79 KRKKKKKKKKK Page 2 of 2 SPE A 80 81 82 833 84 85 86 87 88 89 KKKKKKKKKK 90 915 92 93s 94 95 96 97 98 99 KRKKKKKKKKK
108. icitudes de despertador WAKEUP REQUESTS Extension Time Annc Daily VIP XXXXX XX XX xM XXXXX NY n XXXXX XX XX XM XXXXX n y Page 1 of x DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Despertador VIP 47 Despertador VIP Descripci n La funci n de despertador VIP permite que el hotel realice una llamada telef nica personal para despertar a un hu sped especial Se env a una llamada de recordatorio VIP a la operadora quien realiza la llamada de despertador personalizada para el hu sped Si la operadora no consigue ponerse en contacto con el hu sped se puede volver a programar el despertador usando VIP RETRY Cuando se env a la llamada de recordatorio VIP a la operadora la pantalla muestra VIP WAKEUP Despertador VIP seguido del nombre del hu sped y su extensi n Sin la funci n de despertador VIP el hu sped se conectar a con un anuncio grabado Limitaciones El l mite actual para el n mero total de llamadas de despertador y de llamadas de despertador por cada intervalo de 15 minutos sigue siendo el mismo 150 en un G3si y 900 en un G3r Este l mite comprende otro l mite administrable de 1 a 50 llamadas de recordatorio VIP por cada intervalo de 5 minutos El despertador VIP requiere como m nimo una consola de operadora o una consola de respaldo o una terminal nocturna para entregar la llamada de r
109. idad de la administraci n del sistema de los puertos de mantenimiento y o de los ingresos en el sistema DEFINITY ECS ASG utiliza un sistema se a contrase a para confirmar la autenticidad del usuario y reducir las oportunidades de que se realice un acceso no autorizado La transacci n de autenticaci n consta de un requerimiento basado en el c digo de ingreso indicado por el usuario que emite el sistema DEFINITY ECS al que el usuario debe responder correctamente Las claves admitidas consisten en un dispositivo generador de c digos port til ASG PassKey o un m dulo de software ASG SoftKey En ambos casos el dispositivo de claves generador de respuesta debe estar preprogramado con la clave secreta adecuada necesaria para comunicarse con los c digos de ingreso correspondientes protegidos por ASG en el sistema DEFINITY ECS DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Alerta de crisis para terminales digitales 2 Para m s informaci n consulte a Ampliaciones del Access Security Gateway ASG en la p gina 34 a Access security gateway y Enhancing system security en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide Alerta de crisis para terminales digitales La alerta de crisis para terminales digitales es una ampliaci n soportada por los tel fonos digitales con pantalla con DCP y BRI To
110. idor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 41 Comandos relacionados change system parameters customer options a Access Security Gateway ASG change system parameters security par metros de Access Security Gateway change login administration a Access Security Gateway ASG a change systems parameters maintenance a list asg history a list logins set secret key Pantallas relacionadas No todos los comandos han sido ilustrados change system parameters customer options cambiar parametros del sistema opciones del cliente G OPTIONAL FEATURES b G3 Version V7 Maximum ports 1300 Location 1 Abbreviated Dialing Enhanced List y CAS Main n Access Security Gateway ASG y Cvg of Calls Redirected Off net n Analog Trunk Incoming Call ID y DCS Basic y A D Grp sys List Dialing Start at 01 y DCS Call Coverage y Answer Supervision by Call Classifier y DCS with Rerouting y ARS y DEFINITY Network Admin y ARS AAR Partitioning y DS1 MSP n ASAI Interface y Emergency Access to Attendant y External device Alarm Admin y Async Transfer Mode ATM Trunking y Flexible Billing n ATMS n Forced Entry of Account Codes y Audible Message Waiting y Global Call Classification y Authorization Codes y Hospitality Basic y CAS Branch y Hopsitality G3V3 Enhancements
111. interfaz de troncal ATM sobre un sistema OC 3c o STM 1 Esta interfaz soporta la operaci n como troncal de acceso t ndem o punto a punto y permite emular hasta un m ximo de 8 l neas ISDN PRI sobre sistemas ATM Toda la funcionalidad de la troncal ISDN DCS interflow anticipado etc es id ntica a la que ofrecen las instalaciones T1 y El convencionales DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Ampliaciones QSIG 4 Conectividad de las redes de puertos ATM WAN La Conectividad de las redes de puertos PNC ATM WAN ampl a la conectividad de las redes de puertos m s all de un simple conmutador de red b sica ATM y permite utilizar una red ATM privada una red de rea amplia p blica o una combinaci n de ambas Esta ampliaci n permite utilizar varios dispositivos ATM adem s del AX500 con tanta eficacia como si se tratara de un simple conmutador ATM para conexiones entre redes de puertos Los gabinetes de redes de puertos PN de un sistema DEFINITY ECS se pueden distribuir a lo largo de una red ATM WAN para obtener el m ximo rendimiento de los 241 canales portadores provistos a diferencia del m ximo de 91 con 4 DS1s Las redes de puertos se conectan con la red ATM mediante una interfaz de fibra OC 3 STM 1 de 155MB Ampliaciones QSIG Para obtener una referencia general sobre las redes QSIG consulte el documen
112. istration 555 233 106 Issue 1 Contiene instrucciones detalladas para realizar la instalaci n actualizaci n y administraci n de los conmutadores ATM DEFINITY ECS Release 7 Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN 555 233 102 Issue 2 Describe los procedimientos para realizar la instalaci n cableado prueba y mantenimiento de una Red de puertos de expansi n remota de reserva SREPN Incluye las conexiones de alimentaci n tierra y cable de fibra DEFINITY ECS Release 7 Upgrades and Additions for R7r 555 230 121 Issue 5 Describe los procedimientos necesarios para que un t cnico en instalaci n actualice un sistema de comunicaciones DEFINITY o un sistema DEFINITY ECS a la Versi n 7 de DEFINITY ECS Se incluye un an lisis de la actualizaci n listas del hardware necesario y procedimientos de actualizaci n detallados Tambi n contiene los procedimientos para a adir m dulos de control m dulos de nodos de conmutaci n m dulos de puertos tarjetas gabinetes auxiliares y equipo adicional DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 110 DEFINITY ECS Release 7 Upgrades and Additions for R7si 555 233 104 Issue 1 Describe los procedimientos necesarios para que un t cnico en instalaci n actualice un sistema de comunicaciones DEFINITY o un sistema DEFIN
113. itaciones a Callback autom tico El callback autom tico no funciona en DCS sobre troncales IP a Formatos de d gitos marcados usados por los patrones de enrutamiento y la marcaci n abreviada No utilice caracteres de formato de cadenas de d gitos como w p etc tera en las cadenas de d gitos marcadas mediante pantallas de patrones de enrutamiento o pantallas de marcaci n abreviada En los mensajes de enlace s lo se env an los d gitos a MAPD a Acceso a troncales extendidas Para evitar problemas de distorsi n de voz o demoras durante las operaciones de compresi n y descompresi n repetitivas Lucent Technologies recomienda que las redes se configuren de modo que no se puedan realizar m s de 3 conversiones entre transmisiones anal gicas y digitales en una misma conexi n de voz Consulte la secci n Configuraci n de la red en la p gina 96 a Portabilidad del n mero de la extensi n Lucent Technologies recomienda que las redes se configuren con no m s de 3 conexiones de salto en serie entre troncales de paquetes para una misma conexi n de voz a Llamada de prueba del sistema Las llamadas de prueba del sistema no funcionan con troncales IP DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP 98 a ISDN En el software de la versi n 7 de DEFINITY ECS una troncal IP no
114. la versi n 7 permite que un hu sped del hotel o una operadora programe una llamada de despertador que se repetir a la misma hora cada d a que el hu sped permanezca en el hotel Esta llamada de repetir hasta que se cancele o se reprograme Limitaciones El l mite actual para el n mero total de llamadas de despertador y de llamadas de despertador por cada intervalo de 15 minutos sigue siendo el mismo 150 en un G3si y 900 en un G3r Para programar las llamadas del despertador diario se necesita una terminal digital de pantalla El hu sped no puede modificar una solicitud de despertador si se trata de un despertador diario pero recibe retroalimentaci n de intercepci n Para modificar la solicitud de despertador el cliente debe ponerse en contacto con la operadora Interacciones Sistema de administraci n de llamadas CMS No requiere un nuevo soporte para CMS Si la operadora o el hu sped son agentes ACD el sistema fija el recordatorio y las llamadas de despertador como llamadas sin ACD aux in y aux out con los cambios de estado de agente asociados a las llamadas AUX a G3MA Terranova Dragon Soportan nuevos tipos de botones a Sistema de administraci n de propiedades PMS El sistema cancela todas las solicitudes de despertador pendientes cuando un PMS env a un registro de salida de la habitaci n a Administraci n personal de la terminal PSA e Inicializaci n de configuraci n de la terminal TTD Si el t
115. mer seconds ___ Intrusion Tone n Line Intercept Tone Timer seconds 30 DID Busy Treatment tone Allow AAR ARS Access from DID DIOD _ Allow ANI Restriction on AAR ARS _ 7405ND Numeric Terminal Display n 7434ND n Transfer Upon Hang Up n DISTINCTIVE AUDIBLE ALERTING Internal 1 External 2 Priority 3 Attendant originated Calls _ DTMF Tone Feedback Signal to VRU Connection _ Disconnection No F DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios 77 Soporte para m ltiples sitios El sistema DEFINITY ECS G3r puede admitir un m ximo de 44 redes de puertos de expansi n EPN con husos horarios diferentes utilizando una red de rea amplia ATM o DS1 remotas para conectar las EPNs Se puede tener un solo conmutador distribuido entre sitios muy dispersos Adem s de las entradas est ndar para an lisis conversi n de d gitos y an lisis de tarifas ARS que se aplican a todos los usuarios se necesitan tablas especiales para que cada sitio que admita llamadas locales incluidas las llamadas de emergencia Administre cada sitio para asignarle su propio huso horario expresado en forma de diferencia con la hora del sistema y plan de horario de verano Se han modificado los receptores de tonos para que busquen dentro de su propia EPN tarjetas adecuadas para usar antes de
116. mulaci n de puerto digital modo de terminal con pantalla Comandos relacionados change system parameters features a change communications processor interface Change hunt group Change isdn mwi prefixes DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Indicaci n de mensaje en espera QSIG 56 Change ars analysis change ars digit conversion Change isdn public numbering plan change isdn private numbering plan change station Pantallas relacionadas change system parameters features cambiar parametros del sistema caracteristicas O Page 6 of 9 SPE ON FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls n 5 QSIG TSC Extension 78569 Path Replacement with Measurements y MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 Feature Plus Ext Na es change communication interface processor channels cambiar canal del procesador de interfaz de comunicationes T Page 1 of 16 SPE aN PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan Enable Appl To Mode Link Chan Node Port Local Remote ID Ts y mis ZL 0 1 1 2 n 0 33 n 0 4 n 0 of n 0 6 n 0 Te y dcs 7 0 7 pi 6 8 n 0 9 y AUDIX 5 9 Intuity 0 9 9 4 10 y
117. n 1 Si cualquiera de las dos b squedas devuelve como resultado dial string not found cadena de marcaci n no encontrada se devuelven los resultados de la otra b squeda 2 Si ambas b squedas encuentran una correspondencia se devuelve el valor correspondiente a la cadena de marcaci n m s larga Si las cadenas de marcaci n con correspondencia son de igual longitud se devuelve el valor del sitio especificado no el valor de all locations todos los sitios o valor por omisi n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios 78 El campo route pattern patr n de enrutamiento de la pantalla de an lisis de ARS ahora acepta un patr n de enrutamiento 1 640 un ndice RHNPA r1 R32 un nodo una negaci n o un ndice de la tabla de rutas de partici n p1 p2000 Este ltimo es una modificaci n en el procedimiento de administraci n de la partici n AAR ARS Ya no se acepta un n mero de partici n como calificador de l nea de comando para los comandos AAR ARS Toda la informaci n de particiones se ha desplazado a una tabla nueva la Tabla de rutas de partici n que se administra en una nueva pantalla change partition route table lt index gt cambiar tabla enrutamiento de partici n lt ndice gt La tabla de rutas de partici n admite entonces un patr
118. n In y Out n all Supervision Timeout 0 J change signaling group cambiar grupo de se alizaci n Page 1 of 1 SIGNALING GROUP Group Number 1 Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol f change mwi prefixes cambiar prefijos mwi a isdn mwi prefixes Page 1 of 1 SPE h MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Machine Inserted Routing AUDIX Machine Inserted Routing AUDIX ID Digits Digits Mach ID ID Digits Digits Mach ID 556 1 Il 12 13 14 15 16 17 18 19 O 20 y FPO DMDATAUBWNHE o DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 1 edici n junio 1999 change hunt group cambiar grupo de b squeda change hunt group 10 HUNT GROUP Group Number 10 Group Name feature plus hunt group Group Extension 78050 Security Code ISDN Caller Display S Page 1 of 10 SPE A ACD n Queue Vector n 5 Group Type ucd mia Coverage Path TN 1 Night Service Destination COR 1 MM Early Answer n i change hunt group 10 HUNT GROUP Message Center fp mwi Routing Digits e g AAR ARS Access Code 8 Calling Party Number to INTUITY AUDIX n L
119. n de enrutamiento un ndice RHNPA un nodo o una negaci n por cada n mero de grupo de partici n en dicho ndice de la tabla El motivo de estos cambios es el siguiente En las reas en que se utiliza el plan de numeraci n norteamericano se pueden producir problemas en el enrutamiento de las llamadas locales si el EPN y el PPN pertenecen a c digos de rea NPA diferentes En ese caso podr a existir el mismo n mero local de 7 d gitos en dos NPAs y ambos n meros podr an coexistir dentro del rea de llamadas locales del conmutador Por ejemplo si el PPN pertenece al c digo de rea 404 y el EPN pertenece al 505 marcar el n mero 567 1111 significa dos cosas diferentes dependiendo de la red de puertos desde la que se realice la llamada Si se encuentra en el PPN se intenta llamar al 404 567 1111 si se encuentra en el EPN se intenta llamar al 505 567 1111 Gracias al soporte para m ltiples sitios ahora pueden existir configuraciones ARS para cada red de puertos Ahora el software de selecci n de rutas de ARS busca en dos conjuntos de configuraciones las espec ficas del sitio de origen y las predeterminadas y escoge el valor de mayor correspondencia con la cadena de marcaci n Si existe la misma cadena de marcaci n m nima m xima tanto en las configuraciones espec ficas del sitio como en las configuraciones por omisi n se escoge el valor espec fico del sitio En caso contrario se escoge el valor de mayor corr
120. n general del conmutador ni de la telefon a b sica Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 Administrator s Guide 555 233 502 Issue 1 Documento que se basa en las tareas y ofrece procedimientos detallados para administrar el conmutador Este manual contiene la documentaci n que anteriormente se encontraba en el documento DEFINITY ECS Administration and Feature Description 555 230 522 adem s de informaci n nueva para esta versi n y las secciones sobre procedimientos que se han a adido en la versi n 7 DEFINITY ECS Release 7 Administration for Network Connectivity 555 233 501 Issue 1 Describe el procedimiento para administrar conexiones entre conmutadores DEFINITY ECS modelos csi si y r para la mensajer a DCS Se centra principalmente en la conectividad TCP IP que se ha introducido con la Versi n 7 1 de DEFINITY DEFINITY ECS Release 7 1 Change Description 555 230 405 Issue 1 Ofrece una descripci n general de alto nivel de las novedades del sistema DEFINITY ECS Versi n 7 1 Describe las ampliaciones al hardware y el software y contiene una lista de correcciones para los problemas de esta versi n Tambi n incluye los cambios realizados a ltima hora despu s que los dem s manuales pasaran a la fase de producci n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 74
121. names change data module y sustituir la pantalla communication interface link Enlace de interfaz de comunicaciones change communications interface processor change system parameters maintenance add change IP route status c lan ip status processor channel status sys link status data module status link status packet interface list ip route ping node name xxxxx ping ip address netstat ip route DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 88 Transparencia funcional sobre la red p blica En lugar de utilizar l neas alquiladas dedicadas privadas para la transparencia funcional entre los nodos de una red se pueden utilizar instalaciones m s econ micas de la red p blica conmutada Esta prestaci n se denomina Feature Plus Gran parte de la administraci n de esta funci n es com n a la funci n MWI de QSIG a la funci n de desviaci n de llamadas AUDIX centralizada y a Feature Plus Todos los usuarios deben tener extensiones DID La versi n 7 del sistema DEFINITY ECS soporta las siguientes funciones Descripci n AUDIX centralizada Permite realizar una cobertura simple de un solo paso al correo de voz Si el sistema de correo de voz no est disponible la llamada NO cubre nada m s Desviaci n de llamadas Permite desviar o remitir llamada
122. nera una se al de retorno de rastreo de llamadas maliciosas MFC mientras se establece la llamada activando a la CO para que recoja la informaci n de rastreo antes de liberar al abonado que llama Esta funci n est destinada a Brasil aunque no est asociada a ning n c digo de pa s espec fico Bloqueo de llamadas a cobro revertido BCC Para mejorar la flexibilidad se ha trasladado la funci n de bloqueo de llamadas a cobro revertido de la pantalla Trunk Group Grupo de troncales a la pantalla Class of Restriction Clase de restricci n Ahora se puede restringir a usuarios seleccionados en funci n de su clase de restricci n asignada sin realizar particiones en las troncales Esta funci n s lo est disponible con l c digo de pa s de Brasil C digo de acceso a funciones de cuatro d gitos En la versi n 7 se ha extendido la longitud m xima de los c digos de acceso a funciones de 3 a 4 d gitos Para m s informaci n consulte a C digo de acceso a funciones de cuatro d gitos en la p gina 44 a Adding feature access codes en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide DEFINITY AUDIX 4 0 En la tarjeta TN568 se ha reencapsulado la versi n 4 0 de DEFINITY AUDIX que ahora s lo ocupa 3 ranuras del m dulo Para obtener una presentaci n de este sistema consulte el documento DEFINITY AUDIX System Release 4 0 System Description 585 300 214 DEFINITY Servidor de comunicaciones empre
123. nsferencia o la conferencia y a continuaci n oprimir TRANSFER O CONFERENCE para completar la operaci n Si hay una l nea de llamada activa junto con cualquier n mero de llamada retenidas ser la l nea activa la que se transfiera o se emplee para la conferencia como ocurre actualmente Si existen m ltiples llamadas retenidas y ninguna l nea de llamada activa el oprimir TRANSFER O CONFERENCE ser ignorado como ocurre actualmente porque no se puede determinar qu llamada retenida se desea transferir o conferenciar Si el valor del campo Pull Transfer en la pantalla System Parameters Features Funciones de par metros del sistema es yes el destinatario de la transferencia puede oprimir el bot n TRANSFER para transferir una llamada que inici el proceso de transferencia partiendo del estado de retenci n Limitaciones S lo es posible transferir o conferenciar una llamada retenida desde tel fonos DCP h bridos e inal mbricos Esta funci n no est disponible en las terminales ISDN BRI DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a transferencias y conferencias 33 Presentaci n visual de mensaje de confirmaci n de la transferencia Descripci n Actualmente los usuarios de tel fonos DCP h bridos ISDN BRI o inal mbricos con pantalla pueden ver un mensaje que confirma una llamada activa en
124. nsulte Soporte para m ltiples sitios en la p gina 77 a Locations en la secci n Screen Reference y Routing Outgoing Calls en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide Mejoras al reloj del sistema Para poder soportar redes de puertos de expansi n ampliamente distribuidas en diferentes husos horarios el sistema DEFINITY ECS puede ahora mantener una hora del usuario diferente de la hora que indica el reloj del sistema La hora del usuario controlar las presentaciones de los tel fonos as como las funciones de Despertador autom tico y de No molestar La hora del sistema controlar el enrutamiento por hora del d a la grabaci n SMDR el mantenimiento y otros temporizadores internos Para m s informaci n consulte a Mejoras al reloj del sistema en la p gina 65 a Setting up multiple locations en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Soporte TCP IP 18 Soporte TCP IP Con la version 7 los clientes pueden usar administrar y mantener conexiones TCP IP en el sistema DEFINITY ECS Esta capacidad reduce los costos al eliminar los m dulos de datos y al utilizar redes de datos para la informaci n de se alizaci n del DCS INTUITY AUDIX centralizado y Sistemas de administraci n de llamada
125. nte as caracter sticas que podem introduzir o risco de fraude de tarifa o e as medidas que podem ser tomadas para reduzir esse risco A Lucent Technologies n o garante que este produto seja imune ou que possa impedir o uso n o autorizado de servi os de telecomunica es com gaveta comum ou de instala es alcan adas atrav s do mesmo ou ligadas ao mesmo A Lucent Technologies n o ser respons vel por quaisquer encargos que resultarem de tal uso n o autorizado Interven o da Lucent Technologies contra Fraudes Se voc suspeitar de que est sofrendo fraude de tarifa o e precisar de apoio ou assist ncia t cnica telefone para o Canal Direto de Interven o contra Fraude de Tarifag o do Centro de Servi os T cnicos pelo n mero 1 800 643 2353 ou contate o representante local da Lucent Technologies Marcas comerciais Veja o pref cio deste documento Informac es de Pedidos Telefonar Lucent Technologies Publications Center E U A Voz 1 888 582 3688 E U A Fax 1 800 566 9568 Canad Voz 1 317 322 6619 Europa Oriente M dio frica Voz 1 317 322 6416 sia China Pac fico Caribe Am rica Latina Voz Fax fora dos E U A Fax 2855 N Franklin Rd Indianapolis IN 46219 E U A Documento N 555 233 746SPL 1 edi o Comcode 108578212 junio 1999 Para obter documentos adicionais consulte Refer ncias on page 103 1 317 322 6411 1 317 322 6699 Escrever Pedidos Voc p
126. o de se alizaci n usado entre el segundo conmutador y el tercero Si el tercero genera los tonos de desarrollo de la llamada los tonos se devuelven al abonado que llama por la intranet dentro de la banda Esto significa que los tonos se comprimir n en paquetes IP y posteriormente se expandir n El algoritmo de compresi n usado por la troncal IP maneja bien la voz pero pueden distorsionar las cadencias de tonos El abonado que llama puede escuchar los tonos con una cadencia distinta de la habitual Consideraciones sobre seguridad a pcANYWHERE Se debe configurar pp ANYWHERE de modo que la MAPD que ejecute la aplicaci n de troncal IP cumpla lo m ximo posible los requisitos que se mencionan en la Security Standards Checklist Lista de control de normas de seguridad pp ANYWHERE ofrece un mecanismo para funciones de seguridad tales como Implantaci n de callback obligatorio a un n mero de tel fono administrado previamente m Registro de conexi n a Funciones de protecci n contra el acceso de intrusos a Encripci n de la corriente de datos para impedir la interceptaci n de contrase as e ingresos DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP Interacciones 99 Sistema operativo Microsoft Windows NT 4 0 La aplicaci n de la troncal IP funciona con el sistema operativo Microsoft Windows NT
127. obotics modem modelo 839 64 V VIP despertador 9 47 VMX 200 74 VMX 300 74 Queremos saber su opini n Lucent Technologies agradece sus comentarios sobre esta publicaci n Sus observaciones nos ayudar n a mejorar la calidad de la documentaci n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 1 Edici n junio 1999 comcode 108578212 1 S rvase calificar la eficacia de este documento en las siguientes reas Excelente Buena Aceptable Mala Facilidad para localizar la informaci n Claridad Amplitud del contenido Exactitud Organizaci n Apariencia Ejemplos Ilustraciones Satisfacci n general 2 S rvase se alar en qu forma podr a mejorarse este documento O Mejorar la descripci n O Hacerlo m s conciso general introducci n O Mejorar la tabla de contenido Incluir m s procedimientos detallados ense anza asistida O Mejorar la organizaci n O Incluir m s informaci n para la resoluci n de problemas O Incluir m s figuras O Hacerlo menos t cnico Q O Incluir m s ejemplos Incluir m s mejores ayudas de consulta r pida O Detallar m s la informaci n O Mejorar el indice S rvase detallar sus comentarios 3 Qu es lo que m s le agrad sobre este documento 4 Si lo desea haga sus comentarios a continuaci n o en una hoja adjunta Si nos autoriza a contactarle
128. ode ser colocado numa Lista de Pedidos Permanentes para este e outros documentos de que possa precisar O Pedido Permanente far com que voc receba automaticamente vers es atualizadas de documentos espec ficos ou conjuntos de documentos cobrados na conta cujos detalhes voc dever fornecer Para obter mais informa es sobre os Pedidos Permanentes ou para ser colocado na lista a fim de receber edi es futuras deste documento favor contactar Lucent Technologies Publications Center Declara o de Conformidade da Uni o Europ ia A marca CE colocada no equipamento DEFINITY descrito neste documento indica que o equipamento est em conformidade com as seguintes Diretivas da Uni o Europ ia UE relacionadas abaixo e Compatibilidade Eletromagn tica 89 336 EEC e Baixa Voltagem 73 23 EEC Equipamento de Terminais de Telecomunica es TEE 1 CTR3 BRI e i CTR4 PRI Para obter mais informa es sobre o cumprimento de padr es contate o distribuidor local Coment rios Para fazer coment rios sobre este documento devolva o cart o de coment rios que se encontra atr s do documento Agradecimentos Este documento foi preparado pelo grupo Product Documentation Development Desenvolvimento de Documentag o de Produtos Lucent Technologies Denver Colorado DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL ndice ndice ndice Sobre este documento
129. oporte de 3er nivel y dise adores de aplicaciones DEFINITY Communications Systems G3 Automatic Call Distribution ACD Agent Instructions 555 230 722 Issue 5 Proporciona la informaci n que deben usar los supervisores al completar el curso de capacitaci n de Distribuci n autom tica de llamadas Incluye descripci n de las funciones ACD y los procedimientos operativos Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY Communications Systems G3 Automatic Call Distribution ACD Supervisor Instructions 555 230 724 Issue 4 Proporciona la informaci n que deben usar los supervisores al completar el curso de capacitaci n de Distribuci n autom tica de llamadas Incluye descripci n de las funciones ACD y los procedimientos operativos Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog Uso de la consola Estos documentos est n destinados principalmente a los usuarios de la consola de operadora DEFINITY ECS Console Operations 555 230 700 Issue 4 Contiene las instrucciones operativas de la consola de la operadora Incluye una descripci n de las teclas y funciones de control los procedimientos para el manejo de las llamadas la informaci n b sica para la resoluci n de problemas del sistema y los procedimientos de mantenimiento rutinario de la consola DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edic
130. orio integrado no aparece en los tel fonos de pantalla conectados mediante troncales IP Llamada de prueba de sistema No se pueden utilizar las Llamadas de prueba de sistema para probar los puertos de las troncales IP ISDN Las funciones de ISDN como la presentaci n de n meros con 10 d gitos QSIG y la sustituci n de rutas no funcionan sobre troncales IP DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Troncal IP 100 Compatibilidad entre productos Perif ricos de Registro de detalles de llamadas CDR Tanto el conmutador como la aplicaci n de la troncal IP mantienen registros CDR independientes por cada llamada realizadas sobre troncales IP Dichos registros utilizan formatos diferentes Por defecto CDR est desactivado OFE en la aplicaci n Troncal IP Lucent Technologies recomienda dejarlo en la aplicaci n Troncal IP y utilizar nicamente la funci n de registro CDR del sistema DEFINITY ECS Esta configuraci n proporciona un nico conjunto de registros CDR para todas las troncales y no le obliga a programar un m todo adicional para respaldar los datos del CDR Sin embargo si necesita acceder a los registros CDR de la troncal IP por una red LAN debe activar la funci n CDR en la aplicaci n Troncal IP El tama o de los archivos CDR en la aplicaci n Troncal IP es limitado Para conseguirlo pue
131. ortes as como informaci n sobre los centros de llamadas Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY Manual de diagn stico b sico 555 230 713SPL 2 edici n Versi n inglesa DEFINITY System s Little Instruction Book for basic diagnostics 555 230 713 Issue 2 Describe los procedimientos detallados necesarios para mantener la informaci n b sica de su sistema resolver problemas comunes leer alarmas y errores utilizar las funciones para resolver problemas de su sistema y contactar con Lucent Hay disponibles versiones en diversos idiomas consulte el sitio web de BCS Publications Catalog DEFINITY ECS Release 7 Reports 555 230 511 Issue 5 Describe detalladamente todos los reportes de historial de medici n de estado de seguridad y de cambios recientes disponibles en el sistema Est orientado a los administradores que se encargan de validar los reportes de tr fico y evaluar el rendimiento del sistema Incluye los procedimientos para corregir problemas potenciales Anteriormente se denominaba DEFINITY ECS System Monitoring and Reporting DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 108 BCS Products Security Handbook 555 025 600 Issue 6 Proporciona informaci n sobre los riesgos de fraude en los sistemas de telecom
132. os detallados para escribir e implementar los vectores b sicos La referencia contiene descripci n detallada de las funciones de vectorizaci n de llamada gesti n de vectores administraci n de vectores enrutamiento de perif ricos soluci n de problemas y la interacci n con los sistemas de informaci n de administraci n incluido el Sistema de administraci n de llamadas DEFINITY ECS Release 7 Basic Call Management System BCMS Operations 555 230 706 Issue 1 Contiene instrucciones detalladas sobre la forma de generar reportes y manejar el sistema Est dirigido a los gestores de sistemas de telecomunicaciones que deseen usar los reportes del Sistema b sico de administraci n de llamadas BCMS y los gestores de sistemas responsables del mantenimiento del sistema Esta documentaci n se aplica a la Versi n 7 y tambi n a los sistemas DEFINITY anteriores DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 3 Referencias Documentos b sicos del sistema DEFINITY ECS 112 CentreVu CMS Los documentos siguientes ofrecen informaci n sobre la administraci n y el uso de los Sistemas de administraci n de llamadas Centre Vu CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 Administration Issue 1 585 215 850 CentreVu Supervisor Version 6 Reports 585 215 851 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 Custom Reports
133. palmente al sector de la hoteler a y funciona con Sistemas de administraci n de propiedades Property Management Systems PMS que puedan definir restricciones de salida Esta funci n permite que los sistemas PMS definan las restricciones de llamada si el valor del campo de activaci n es toll replaces outward DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Restricci n controlada de llamadas de larga distancia 73 Comandos y pantallas relacionados change system parameters features cambiar par metros del sistema caracter sticas PEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Page 3 of N Reserved Slots for Attendant Priority Queue Time before Off hook Alert Emergency Access Redirection Extension Number of Emergency Calls Allowed in Attendant Queue Call Pickup Alerting Temporary Bridged Appearance on Call Pickup Call Pickup on Intercom Calls Directed Call Pickup Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator Controlled Outward Restriction Intercept Treatment t Controlled Termination Restriction Do Not Disturb Controlled Station to Station Restriction bh Sal O Un 5pbkkp O o lO 5 D O ES D AUTHORIZATION CODE PARAMETERS Authorization Codes Enabled n Controlled Toll Restriction Replaces outward Controlled Toll Restriction Intercept Treatment tone J status station
134. presentan en el tel fono del abonado que llama de forma an loga a la presentaci n que ven los abonados que llaman cuando llaman a usuarios del mismo sistema DEFINITY ECS Esta presentaci n confirma que el abonado ha marcado el n mero correcto Limitaciones QSIG VALU es un conjunto de ampliaciones exclusivas para QSIG y s lo funciona en redes QSIG Todos los sistemas de la red QSIG deben ser lo suficientemente compatibles con las normas QSIG como para transferir la Informaci n espec fica del fabricante de forma transparente cuando la reciban en los mensajes de control de llamada o en los mensajes de servicios suplementarios La funci n N mero llamado ocupado presenta las siguientes limitaciones La informaci n no se presenta sola Esto difiere de la forma en que se maneja la informaci n sobre los n meros que llaman y los n meros conectados Por ejemplo si se recibe el n mero que llama sin el nombre que llama se visualiza con las palabras CALL FROM llamada de La informaci n s lo se muestra si se dispone del Nombre llamado ocupado DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG 53 Para activar QSIG VALU tambi n se deben activar las siguientes opciones para el cliente Troncales ISDN PRI o ISDN BRI o troncales en modo de transferencia as
135. pulsos de los d gitos de la troncal El sistema DEFINITY ECS debe determinar si tiene que insertar el HNPA de origen antes de emitir los pulsos de los d gitos para las llamadas de 7 d gitos Para ello compara el HNPA del origen con el HNPA de la troncal saliente Si son distintos el conmutador inserta el HNPA de origen para que la red p blica vuelva a enrutar la llamada al HNPA de origen Ahora el HNPA de origen se determina seg n su sitio Si se remite o cubre la llamada fuera de la red el conmutador utiliza el HNPA del sitio de la terminal de remisi n o de cobertura en lugar del sitio de origen porque la llamada se enruta como si la terminal de remisi n o de cobertura realizara la llamada Si se utiliza un destino de 10 d gitos ubicado fuera de la red para enrutar la llamada a un patr n de enrutamiento con el mismo HNPA el sistema DEFINITY ECS borra autom ticamente los d gitos NPA y emite los pulsos de los 7 d gitos restantes como en una llamada local Si se necesita la marcaci n de 10 d gitos para todas las llamadas tanto las locales como las de larga distancia el HNPA asignado al patr n de enrutamiento deber a estar en blanco para que el NPA marcado nunca corresponda con el HNPA del patr n de enrutamiento y se emitan los pulsos de todos los d gitos marcados DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7
136. raci n de la nueva terminal 603F1 CallMaster corresponde mejor con la disposici n de los botones de la 603F1 que la pantalla anterior Para m s informaci n consulte Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster en la p gina 67 Phone reference en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Paso de espera ampliado para Message Care 14 Paso de espera ampliado para Message Care En los sistemas de la versi n 7 con vectorizaci n de llamada el administrador puede ahora escribir un vector que pondr una llamada en la cola esperar un m ximo de 8 horas y luego desconectar la llamada Esta mejora permite gestionar el correo electr nico y los faxes a trav s de un sistema de Distribuci n autom tica de llamadas ACD utilizando la capacidad de llamada fantasma de la Interfaz de aplicaciones de conmutador perif rico ASAD Call Visor para reservar un puesto en la cola destinado a mensajes de otros medios Esta mejora est dise ada para usar con el programa Message Care de Lucent Technologies aunque se puede usar en cualquier sistema de vectorizaci n En este programa los mensajes de correo electr nico y de fax se ponen en la cola del ACD utilizando la funci n de llamada fantasma de ASAI A continuaci n el paso wait time tiempo
137. ral Latina Caribe Australia Norteam rica Queremos saber su opini n 1 edici n junio 1999 x 1 303 804 3778 61 2 9352 9090 1 800 248 1111 H ganos saber su parecer sobre esta publicaci n Aunque no podemos responder personalmente a todas sus inquietudes nos comprometemos a darle la atenci n que se merecen Puede utilizar la tarjeta de comentarios que se encuentra al final de este manual o enviarnos sus comentarios con el formato que m s le convenga Escr banos a Lucent Technologies Product Documentation Group Room 22 2H15 11900 North Pecos Street Denver CO 80234 Estados Unidos Env e su fax al 1 303 538 1741 Env e su e mail a documentO drmail lucent com DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Access Security Gateway 1 Resumen de la versi n 7 En este cap tulo se presenta un breve resumen de las funciones nuevas y la funcionalidad de la versi n 7 de DEFINITY ECS Los n meros de documento y unas breves descripciones de todos los documentos que se mencionan en este cap tulo se encuentran en el Cap tulo 3 Referencias Si desea informaci n sobre los ajustes al software consulte la publicaci n DEFINITY ECS Change Description Access Security Gateway Access Security Gateway ASG es una interfaz de autenticaci n que sirve para controlar la segur
138. rio se visualiza el siguiente texto Challenge lt valor del desaf o gt Product ID 10000000000 Response 10 El usuario introduce su n mero de identificaci n personal PIN y el valor del reto en un dispositivo generador de c digos ASG Key port til que se ha programado previamente con su PIN y con la clave secreta asociada al c digo de ingreso 11 ASG KEY genera una respuesta de siete d gitos utilizando la clave secreta preprogramada para encriptar el valor del reto 12 El usuario introduce el valor que le ha suministrado ASG Key en la indicaci n Response y oprime la tecla lt INTRO gt 13 DEFINITY recibe la respuesta y realiza los mismos c lculos utilizando la clave secreta que ha asociado al c digo de ingreso para encriptar el reto 14 Si el resultado del c lculo se corresponde con la respuesta suministrada por el usuario se supera la autenticaci n y el usuario ingresa al sistema Figura 2 Interacci n con ASG Pass Key DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones del Access Security Gateway ASG 36 Usuario local o remoto DEFINITY 1 El usuario se conecta a un puerto de administraci n mantenimiento del sistema de DEFINITY 2 DEFINITY determina que el puerto esta protegido por Access Security Gateway 3 DEFINITY transmite una
139. rvidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Restricci n controlada de llamadas de larga distancia 72 Restricci n controlada de llamadas de larga distancia Descripci n La restricci n controlada de llamadas de larga distancia permite a las consolas de operadora y los tel fonos con permisos de consola restringir los tipos de llamadas que pueden realizar los usuarios Las restricciones existentes son a De salida la terminal no puede realizar llamadas externas excepto determinadas llamadas punto a punto a Terminal a terminal la terminal no puede realizar ni recibir llamadas internas a Terminaci n la terminal no puede recibir ninguna llamada excepto prioritarias La funci n No molestar tambi n utiliza este valor a Total la terminal no puede realizar ni recibir ninguna llamada La nueva restricci n de la versi n 7 es a Larga distancia la terminal puede realizar llamadas locales pero no llamadas de larga distancia El funcionamiento de esta restricci n es muy similar al de la opci n all toll existente en la pantalla Class of Restriction Clase de restricci n La nica diferencia con la citada pantalla es que aqu no existe una Lista de llamadas no restringidas TODAS las llamadas de larga distancia se bloquean La restricci n controlada de llamadas de larga distancia est destinada princi
140. rvidores de mensajes Octel Integraci n en la p gina 74 La documentaci n de su servidor de mensajes Octel DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Soporte para m ltiples sitios ly Soporte para multiples sitios gt NOTA Las modificaciones realizadas en la versi n 7 para soportar m ltiples sitios afectan la administraci n de ARS incluso para los usuarios que no dispongan de m ltiples sitios El sistema DEFINITY ECS G3r puede soportar un m ximo de 44 redes de puertos de expansi n EPN con diferentes husos horarios aunque en el mismo pa s usando ya sea una red de rea amplia ATM o conexiones DS1 remotas para conectar las EPNs Se puede tener un solo conmutador distribuido entre sitios muy dispersos Adem s de las entradas est ndar para an lisis conversi n de d gitos y an lisis de tarifas ARS que se aplican a todos los usuarios se necesitan tablas especiales para que cada sitio soporte llamadas locales incluidas las llamadas de emergencia Administre cada sitio para asignarle su propio huso horario expresado en forma de diferencia con la hora del sistema y plan de horario de verano Se han modificado los receptores de tonos para que busquen dentro de su propia EPN tarjetas adecuadas para usar antes de buscar en las redes de puertos ubicadas en otros sitios Para m s informaci n co
141. s change communication interface processor channels Page 1 of 16 SPE AN PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan Enable Appl To Mode Link Chan Node Port Local Remote ID L y mis 3 1 0 1 1 Ze n 0 3 n 0 4 n 0 Ba n 0 6 n 0 Te y dcs 5 7 0 7 7 6 B n 0 9 y AUDIX 5 9 Intuity 0 9 9 4 10 y qsig mwi 5 10 0 10 10 1 11 y fp mwi 2 8 2 12 2 2 12 n 0 13 n 0 14 n 0 15 n 0 16 n 0 DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Transparencia funcional sobre la red p blica 94 change trunk group xx cambiar grupo de troncales xx a Page 1 of 22 SPE EN TRUNK GROUP Group Number 95 Group Type isdn CDR Reports n Group Name Feature Plus COR 1 TN 1 TAC 195 Direction two way Outgoing Display n Dial Access y Busy Threshold 255 Night Service Queue Length 0 Service Type tandem TestCall ITC rest Far End Test Line No TestCall BCC 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display 6 Codeset to Send TCM Lookahead 6 Max Message Size to Send 260 Supplementary Service Protocol f Digit Handling in out enbloc enbloc Trunk Hunt cyclical QSIG Value Added Lucent n Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Calling Number Delete Insert Numbering Format Bit Rate 1200 Synchronization async Duplex full Disconnect Supervisio
142. s CMS CentreVu centralizados Para m s informaci n consulte Soporte TCP IP en la p gina 85 a El documento DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Transparencia funcional sobre la red p blica En lugar de utilizar l neas alquiladas dedicadas privadas para la transparencia funcional entre los nodos de una red se pueden usar instalaciones m s econ micas de la red p blica conmutada Esta prestaci n se denomina Feature Plus Para m s informaci n consulte a Transparencia funcional sobre la red p blica en la p gina 88 a El documento DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Troncal IP 19 Troncal IP El servicio de troncales con Protocolo Internet IP de la TN802 MAPD puede enviar voz y fax en tiempo real desde el sistema DEFINITY ECS a trav s de redes IP hasta otro sistema DEFINITY ECS que disponga de esta funci n El sistema DEFINITY ECS con servicio de troncales IP tambi n puede enviar llamadas a trav s de redes IP a las PBX de otros proveedores siempre que est n equipadas con el Lucent Internet Telephony Server Enterprise ITS B Al tomar las se ales de voz o fax del conmutador agruparlas en paquetes y transportarlas por una intranet el servicio de troncales IP puede reducir los costos de las instala
143. s de se alizaci n independientes de la llamada Funcionan sobre troncales BRI Seregistran en CDR utilizando un esquema similar al que se usa actualmente para una NCA TSC a Los comandos status signaling group y status bri port tambi n indican el estado de una CISC Para los usuarios no existe diferencia entre una CISC y una NCA TSC salvo por las limitaciones que se mencionan en la secci n siguiente Como ocurre con una NCA TSC los clientes pueden utilizar el campo Max number of NCA TSC de la pantalla Signaling Group Grupo de se alizaci n para controlar si las conexiones de se alizaci n independientes de la llamada se realizan en una interfaz de se alizaci n de troncales PRI Si se establece el valor m ximo 0 no se env a ninguna CISC En el caso de las troncales BRI esta funci n se controla en la pantalla Trunk Group Grupo de troncales DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 2 Introducci n a la versi n 7 Ampliaciones a CISC QSIG 26 La secuencia de pantallas del conmutador usada para administrar una ruta para los mensajes CISC SETUP entrantes para una NCA TSC es compleja A continuaci n se enumera la secuencia de pasos de alto nivel implicada en la administraci n de una NCA TSC ISDN PRI Limitaciones Pantalla Signaling Group Grupo de se alizaci n campo Trunk Group for NCA TSC Pantalla ISDN Trunk Group
144. s siguientes modificaciones de los anuncios integrados Grabaci n de nuevos anuncios add a Regrabaci n de anuncios cha Borrado de anuncios del El reporte muestra las modificaciones realizadas en los anuncios usando una terminal local as como las realizadas con acceso remoto con una troncal El acceso remoto est representado por el c digo de acceso de la troncal usada para realizar la modificaci n Si utiliza el comando change announcement cambiar anuncio pero lo cancela sin modificar el anuncio la entrada igual aparecer en el historial Sugerencia El comando list usage extension listar uso de extensi n mostrar el n mero de origen del directorio de vectores VDN si lo hay que est utilizando un Anuncio del n mero de origen del directorio de vectores VOA Comandos y pantallas relacionados No requiere administraci n especial A continuaci n se ofrece un ejemplo del nuevo historial mostrando cambios en los anuncios integrados list history listar historial Date Date 3 18 3 18 3 18 HISTORY of Loaded Translation 7 38pm Wed Mar 17 2000 Time Port Login Actn Object Qualifier 1 08 PHONE annc add recorded ann 1999 by TAC 300 1 07 PHONE annc de recorded ann 1999 by 1100 1 06 PHONE annc cha recorded ann 1999 by 1100 a Enel ejemplo anterior 1999 es la extensi n de anuncios modificada a El calificador by TAC 300 es el c digo de acceso de troncal que utiliz
145. s a otra extensi n de forma incondicional en caso de que el destinatario de la llamada est ocupado o no responda Incluye la remisi n al correo de voz Identificaci n del n mero que llama Permite al abonado llamado visualizar el n mero del abonado que llama durante la alerta y despu s de responder Transferencia de llamada b sica Permite transferir llamadas entre abonados por la red p blica Sin embargo NO soporta la actualizaci n de la pantalla al completar la transferencia Antes de la versi n 7 era necesario emplear l neas alquiladas dedicadas para obtener la transparencia de funciones a trav s de las redes p blicas La versi n 7 de DEFINITY ECS soporta los supuestos siguientes Siempre que los usuarios dispongan de extensiones DID la marcaci n abreviada ARS AAR est disponible Se ofrece la presentaci n visual est ndar del n mero que llama y conectado siempre que la red p blica soporte esta funci n Se facilita la transferencia de llamada sobre la red p blica utilizando la funci n de transferencia de troncal a troncal Tambi n est disponible la transferencia local y la transferencia saliente de AUDIX Se ofrece la mensajer a AUDIX centralizada mediante cobertura o remisi n en la que la informaci n del abonado que llama y del llamado se pasa a AUDIX As AUDIX puede identificar al usuario llamado para el que llama y asociar los mensajes con la informaci n sobre el abonado que llama DEFI
146. s de m ltiples proveedores requieren una nueva interfaz de 2 megabits por segundo Esta interfaz emplea la codificaci n de l nea con inversi n de marcas de c digo CMI Con la versi n 7 Lucent Technologies ha incorporado una nueva tarjeta de troncal TN2242 Digital punto a punto japonesa destinada exclusivamente a este uso en Jap n Actualmente ning n otro pa s admite este tipo de troncal Este nuevo tipo de troncal s lo puede interconectarse con otras tarjetas del mismo modelo Otras troncales digitales DEFINITY no pueden conectarse con la TN2242 Esta interfaz se conecta a un multiplexor de ancho de banda conocido como TDM Multiplexor por divisi n de tiempos El TDM ayuda a reducir los costos de acceso Puesto que la TN2242 proporciona este servicio los clientes no necesitan el TDM y por consiguiente pueden conectarse directamente el proveedor de servicios Esta troncal soporta tanto CAS Se alizaci n asociada al canal como ISDN PRI La se alizaci n CAS es espec fica para la red japonesa Esta tarjeta soporta la se alizaci n DTMF y la se alizaci n rotativa entre registros pero no la se alizaci n ME Los cambios realizados en la pantalla Trunk Group Grupo de troncales la pantalla DS1 Circuit Pack Tarjeta DS1 y la pantalla Signaling Group Grupo de se alizaci n soportan esta funci n Tambi n se ha modificado el software de mantenimiento para que realice todas las pruebas necesarias en la nueva tarjeta
147. sariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 DEFINITY Site Administration 7 DEFINITY Site Administration DEFINITY Site Administration DSA es una herramienta basada en PC que sirve para administrar los sistemas DEFINITY ECS y de correo de voz DSA dispone de una interfaz gr fica f cil de usar y de asistentes que simplifican la mayor a de las tareas administrativas m s comunes incluidas las siguientes a adir y eliminar tel fonos y abonados de correo de voz cambiar el nombre de un usuario de tel fono o el nombre de un abonado de correo de voz a a adir l neas en puente a examinar series de n meros asignados terminales y puertos no usados a localizar extensiones no usadas imprimir etiquetas para botones a crear y utilizar plantillas de terminal importar datos al conmutador exportar datos del conmutador incluidos los datos de contabilidad de llamadas a buscar y reemplazar datos en el conmutador b squeda y sustituci n global monitorear las troncales Para estas y otras actividades administrativas del conmutador DSA tambi n dispone de la interfaz DEFINITY gr ficamente mejorada GEDI Adem s DSA permite realizar la emulaci n de los terminales 4410 513 tanto para la administraci n del conmutador como del correo de voz DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7
148. sea m s informaci n sobre la marcaci n abreviada puede consultar tambi n las secciones Routing outgoing calls y AAR ARS shortcut dialing en el documento DEFINITY ECS Administrator s Guide Modelos G3vs G3si Para obtener informaci n completa sobre los modelos las configuraciones de los gabinetes el hardware y las capacidades del sistema consulte el documento DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Descripci n del sistema 555 230 211SPL Para obtener las instrucciones de instalaci n utilice el manual de instalaci n o de actualizaciones correspondiente a su equipo como se indica en el Cap tulo 3 Referencias El modelo G3vs ya no se fabrica Lucent Technologies sigue proporcionando asistencia completa a los clientes que utilizan el sistema G3vs Si dispone de un sistema G3vs y desea actualizarlo a la versi n 7 p ngase en contacto con su representante de Lucent que le ayudar a realizar la actualizaci n a un G3csi o G3si La nueva interfaz de paquetes de control de red NetPkt TN794 s lo se utiliza con la versi n R7si La tarjeta de control NetPkt sustituye a las siguientes a La tarjeta de control de red NetCon TN777B actual a La tarjeta PACCON TN778 a La funcionalidad ISDN PRI de la interfaz de procesador PI TN765 Adem s la tarjeta NetPkt proporciona 8 canales de datos as ncronos lo que representa un aumento respecto a los 4 canales que proporcionaba anteriormen
149. stema DEFINITY ECS recoge la ANI procedente de la troncal conectada al n mero de extensi n marcado La ANI recogida se env a a CDR y a MCT pero no se visualiza en el tel fono a menos que ste sea tambi n un equipo controlador MCT Se alizaci n DTMF de extremo a extremo sobre troncales ISDN BRI El sistema DEFINITY ECS permite ahora que puntos terminales tales como equipos h bridos o funciones como marcaci n abreviada env en d gitos DTMF en todas las troncales punto a punto ISDN BRI para ser usados por servicios de correo de voz o similares Las tarjetas TN556D y TN2185B ahora pueden generar tonos DTMF en respuesta a un mensaje enviar d gitos procedente del conmutador No existe administraci n para esta funci n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Servidores de mensajes Octel 16 S lo las versiones m s recientes de las siguientes tarjetas son compatibles con la se alizaci n DTMF de extremo a extremo sobre troncales BRI a TN2185B v1 TN556D v1 TN2198B v1 Las tarjetas TN556D y TN2185B ahora pueden generar tonos DTMF en respuesta a un mensaje enviar d gitos procedente del conmutador Las tarjetas BRI m s recientes reconocen los tonos DTMF ofreciendo mayor compatibilidad con los servicios de correo de voz y de otros tipos sobre troncales ISDN BRI La tarjeta TN2198 no admite esta
150. tar hora a Page 1 Pe DATE AND TIME DATE Day of the Week Wednesday Month April Day of the Month 8 Year 1999 TIME Hour 9 Minute 8 Second 47 Type daylight savings Daylight Savings Rule 1 WARNING Changing the date or time will impact BCMS CDR and MEASUREMENTS N E Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster La pantalla de administraci n de la nueva terminal 603F1 CallMaster corresponde mejor con la disposici n de los botones de la 603F1 que la pantalla anterior Limitaciones Nose puede administrar el bot n MUTE El campo s lo es para visualizaci n a El bot n LOGIN se puede administrar como cualquier bot n de funci n Su funci n predeterminada no es el ingreso aunque en la plantilla del teclado del equipo aparece Login Administre el bot n como ABRV DIAL y conteniendo una cadena de ingreso a Administre el bot n RELEASE como cualquier bot n de funci n Su funci n predeterminada no es la liberaci n Release a La terminal 603F1 sustituye a la 603E1 Cuando se usa con un agente CentreVu al potenciar una terminal 603F1 a una 606A 1 se aplican las asignaciones de botones por omisi n de esta ltima Una vez actualizada la 603F1 debe usar los valores por omisi n de la 606A 1 La disposici n de las conexiones de pines para el hardware es la misma que en los dem s tel fonos de la serie 603 de 2 4 hilos DEFINITY Servidor de comunicaciones
151. te la tarjeta NetCon DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Pantalla de Administraci n de la terminal 603F1 Callmaster 13 Se ha redise ado el panel posterior de los nuevos modelos G3si Inserte una tarjeta NetPkt en la ranura NetCon y la ranura PACCON no necesita nada Para actualizar un modelo G3si a la versi n 7 retire las tarjetas NetCon y PACCON y sustit yalas por el conjunto Control de paquetes Control de red Este conjunto consta de los siguientes componentes a Tarjeta NetPkt insertada en la ranura NetCon a Tarjeta de conexi n del panel posterior Net Pac IN 2400 insertada en la ranura PACCON Un sistema G3si actualizado a la versi n 7 s lo necesita la tarjeta PI si se conservan las conexiones BX 25 existentes Gabinete de un m dulo ampliado Se ha redise ado la fuente de alimentaci n del gabinete de un m dulo ampliado ESCC para su uso global con entradas autoajustada de 90 a 264 V de CA de timbre seleccionable por jumpers de 47 a 63 Hz y de 20 a 25 Hz El timbre de 50 Hz contin a requiriendo una tarjeta independiente Esta fuente de alimentaci n referencia 1217a tiene correcci n del factor de potencia en cumplimiento de la Norma internacional IEC 1000 3 2 y la ley japonesa de control de arm nicas MITI Pantalla de Administracion de la terminal 603F1 Callmaster La pantalla de administ
152. tenci n Las llamadas de recordatorio VIP se pueden poner en retenci n La l mpara VIP WAKEUP se oscurece cuando la llamada est en retenci n m Servicio nocturno Si la operadora est en servicio nocturno las llamadas de recordatorio del despertador VIP se entregan a la consola nocturna a Sistema de administraci n de propiedades PMS Se cancelan todas las solicitudes de despertador pendientes cuando un PMS env a un registro de salida de la habitaci n a Administraci n personal de la terminal PSA e Inicializaci n de configuraci n del terminal TTI Si el tel fono de una operadora o hu sped se disocia y o reasocia usando estas funciones es posible que no se logren entregar las solicitudes de despertador Si esto supone un problema el hotel deber a usar el comando list wakeup requests listar solicitudes de despertador para generar un reporte de todas las solicitudes antes de activar funciones PSA TTI DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL 2 Introducci n a la versi n 7 Despertador VIP Comandos relacionados Change station m VIP WAKEUP m VIP RETRY a Status station Change console parameters a List wakeup requests a Display messages auto wakeup dn dst Pantallas relacionadas 1 edici n junio 1999 change console parameters cambiar parametros de consola ae system parameters hospitality CONSOLE PARAMETERS QUEUE
153. to DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Identificaci n de n mero llamado ocupado La identificaci n de n mero llamado ocupado QSIG permite que el sistema DEFINITY ECS transfiera informaci n de identificaci n del n mero llamado ocupado entre nodos QSIG y DCS en una red privada El nombre y n mero del abonado llamado se presenta en el tel fono del abonado que llama de forma an loga a la presentaci n que ven los abonados al llamar a usuarios del mismo sistema DEFINITY ECS La presentaci n confirma que el abonado ha marcado el n mero correcto Consulte Ampliaciones a la EPN remota recuperable en la p gina 30 para m s informaci n DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Brasil 5 Conexiones de se alizaci n independientes de la llamada CISC El sistema DEFINITY ECS puede facilitar la capacidad de transportar informaci n de la operaci n QSIG independientemente de una llamada activa entre dos nodos que cumplen con QSIG En la versi n 7 se han introducido las siguientes ampliaciones a las conexiones de se alizaci n independientes de la llamada Funcionan sobre troncales BRI a Se registran en CDR utilizando un esquema similar al que se usa actualmente para una NCA TSC a El comando status signaling group tambi n indica el estado de un CISC Consulte Ampliaciones a CI
154. uando que no es necesario utilizar sus conexiones Tip Ring cuando se utiliza un modem externo Si un modem externo resultara mal configurado restablezca la configuraci n de f brica de la mayor a de ellos Si desea informaci n detallada sobre el procedimiento para restablecer la configuraci n de f brica de los modems consulte la documentaci n del proveedor gt NOTA En general suele ser suficiente con apagar el modem y volver a encenderlo para recuperar la configuraci n de f brica siempre que no se haya sobreescrito Para recuperar la configuraci n de f brica del modem en su memoria conecte una terminal al modem digite AT F para recuperar la configuraci n de f brica y a continuaci n digite AT amp W para que quede registrada en la memoria del modem Durante este per odo el conmutador no podr reportar alarmas ni recibir llamadas procedentes de un centro de servicios remoto Si uno de los SPEs de un sistema duplicado tiene una tarjeta TN 1648 y el otro tiene una tarjeta TN 1648B utilice nicamente el modem interno en ambas tarjetas Si intenta utilizar un modem externo podr an producirse alarmas de mantenimiento Lucent Technologies no soporta el uso de modems externos con esta configuraci n La administraci n de un modem externo puede variar en gran medida en funci n del pa s y del fabricante del modem Si instala un modem externo compruebe que los par metros de inicializaci n por omisi n del modem coincid
155. uede alcanzar MAPD monitorea continuamente el rendimiento de la red entre s misma y los destinos administrados Si la calidad de la transmisi n por la red IP hasta un destino determinado no es aceptable para las llamadas de voz o fax MPAD indica que todo el grupo de troncales usado para dicho destino no est disponible En ese caso el software ARS puede elegir una ruta alternativa para las llamadas hasta que el rendimiento de la intranet alcance un nivel aceptable y MAPD indique que las troncales vuelven a estar disponibles MAPD s lo ofrece la transmisi n de fax en tiempo real por IP no el almacenamiento y remisi n de faxes Dicho de otro modo las transmisiones de fax se bloquean a menos que el rendimiento de la intranet sea lo suficientemente bueno en el momento de enviar el fax como para que las m quinas de fax implicadas no alcancen el tiempo l mite debido a demoras en los paquetes Configuraci n Entorno Configuraci n de la red Para evitar problemas de distorsi n de voz o demoras durante las operaciones de compresi n y descompresi n repetitivas Lucent Technologies recomienda que las redes se configuren de modo que no se puedan realizar m s de 3 conversiones entre transmisiones anal gicas y digitales en una misma conexi n de voz A continuaci n algunos ejemplos de conversiones a Enrutamiento de una llamada por una troncal IP o ATM m Grabaci n de una llamada en INTUITY AUDIX a Reproducci n de una llamada desd
156. uncionar n tal como se espera Sin embargo algunas funciones no son compatibles con el uso de la marcaci n abreviada y si se intenta activarlas con un n mero de marcaci n abreviada AAR ARS es posible que no funcionen En algunos casos un plan de marcaci n privado que requiera la marcaci n de 6 7 d gitos impedir activar una funci n porque no aceptar la extensi n de 4 5 d gitos ni el n mero AAR de 6 7 d gitos Para m s informaci n p ngase en contacto con Su representante de Lucent Technologies Se puede utilizar la marcaci n abreviada AAR ARS para modificar el plan de marcaci n y ampliar las posibilidades del enrutamiento autom tico La marcaci n abreviada permite que los usuarios realicen llamadas AAR y ARS sin necesidad de marcar el C digo de acceso a funci n FAC que en los EE UU suelen ser el 8 para AAR y el 9 para ARS Los planes de marcaci n con extensiones de 5 d gitos DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versi n 7 1 edici n Novedades de la versi n 7 555 233 746SPL junio 1999 1 Resumen de la versi n 7 Modelos 12 se pueden ampliar para que incluyan extensiones de 6 7 d gitos sin transparencia en DCS y se puede utilizar un plan de marcaci n de red privada de 6 6 7 d gitos para convertir una gran red DCS en QSIG Se puede aplicar la marcaci n abreviada a los planes de marcaci n que utilicen la marcaci n de 2 a 20 d gitos en funci n de sus tablas de an lisis de d gitos Si de
157. unicaciones y las medidas a tomar para combatir tales riesgos y prevenir el uso no autorizado de los productos BCS Este documento est dirigido a gestores de sistemas de telecomunicaciones operadores de consolas y organizaciones internas encargadas de la seguridad de la empresa DEFINITY ECS Release 7 System 75 and System 85 Terminals and Adjuncts Reference 555 015 201 Issue 10 Incluye diagramas y descripciones completas de todos los tel fonos perif ricos telef nicos y terminales de datos que pueden usarse con el System 75 el System 85 el sistema de comunicaciones DEFINITY y el sistema DEFINITY ECS Este documento est dirigido a los clientes y al equipo de cuentas de Lucent Technologies y sirve para seleccionar el equipo adecuado Guide Builder Software for DEFINITY Telephones 555 230 755 Permite imprimir copias l ser de la documentaci n relacionada con determinados tel fonos El software dispone de una gu a del usuario detallada y de ayuda en l nea Esta informaci n se aplica a la Versi n 7 y tambi n a los sistemas DEFINITY anteriores Todos los clientes reciben este software Instalaci n y mantenimiento DEFINITY ECS Versi n 7 Instalaci n y prueba de los gabinetes de portador simple 555 230 894SPL 3 edici n Versi n inglesa DEFINITY ECS Release 7 Installation and Test for Single Carrier Cabinets 555 230 894 Issue 4 Proporciona los procedimientos y la informaci n necesaria para la instala

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